深入分析和評估是制定方案的前提條件。制定方案應(yīng)該有詳細的任務(wù)分解和工作計劃，以保證每個環(huán)節(jié)都能夠順利進行和完成。方案的效果可能不會立即顯現(xiàn)，需要有耐心和堅持進行持續(xù)改進。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇一
依據(jù)國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要精神，國家教育部，財政部聯(lián)合下發(fā)了“教師[2010]4號文件，關(guān)于實施中小學(xué)教師國家培訓(xùn)計劃的通知和教育部制定的”國培計劃——湖北省中小學(xué)教師遠程培訓(xùn)項目實施方案“及湖北省省有關(guān)遠程培訓(xùn)的文件精神和我區(qū)落實“國培計劃”的實施通知精神，和我區(qū)落實“國培計劃”的實施方案，結(jié)合我校實際，特制定我校實施方案。
1、提高我校領(lǐng)導(dǎo)及教師對“國家計劃”培訓(xùn)項目的認識，了解掌握“國培計劃”遠程培訓(xùn)平臺的操作方法和管理方法。
2、提高教師終身學(xué)習的'意識，加強職業(yè)學(xué)習和崗位培訓(xùn)的能力和水平，了解掌握最新的遠程培訓(xùn)模式，為長期研修做好準備。
3、提高教師的教育理論素養(yǎng)，不斷更新教育觀念，提升專業(yè)技術(shù)水平和教育教學(xué)研究能力，為全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，發(fā)展素質(zhì)教育打好基礎(chǔ)。
為加強遠程培訓(xùn)項目的管理工作，成立了我校工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長：
心理健康班 副組長：
成員：
學(xué)生安全班副組長:
成員：
1、從思想上要高度重視遠程培訓(xùn)工作，把培訓(xùn)時間安排好，學(xué)校盡最大努力提供一切方便條件。
2、學(xué)?！皣唷鳖I(lǐng)導(dǎo)小組要定期向教師了解任務(wù)完成情況，提醒教師按時完成作業(yè)，和班級成員一起互相交流。
3、副組長要認真組織實施好本學(xué)科遠程培訓(xùn)工作，對培訓(xùn)工作及時跟蹤、檢查、指導(dǎo)，并及時上傳學(xué)學(xué)習簡報。
4、無網(wǎng)絡(luò)教師要積極利用校內(nèi)時間，克服一切困難，想盡一切辦法學(xué)滿學(xué)時，按輔導(dǎo)老師的要求保質(zhì)保量完成學(xué)習任務(wù)。
5、在培訓(xùn)學(xué)習過程中，發(fā)現(xiàn)不認真學(xué)習的教師，學(xué)校要進行通報批評，并責令其按時整改與完善。
7、教師全員遠程培訓(xùn)成績，作為考核教師的重要依據(jù)。
遠程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)研修，集中在線學(xué)習1個月，起止時間：
2016年2月25日——2016年3月25日。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇二
公司客戶經(jīng)理培訓(xùn)心得為提高客戶經(jīng)理履崗能力，20_年8月6日，省分行公司部為全省公司業(yè)務(wù)線條客戶經(jīng)理精心組織了第三批客戶履崗能力培訓(xùn)班，我有幸參加了此次培訓(xùn)班，在三天既充實又豐富的培訓(xùn)中，無論從建行知識，還是工作熱情，我都獲得了很大的收益，因此，我感謝上級行為大家提供的學(xué)習機會。對于此次學(xué)習，我有以下心得：
第一、建設(shè)銀行的業(yè)務(wù)是很廣泛的，總、分行根據(jù)客戶需求設(shè)計出很多相關(guān)金融產(chǎn)品，但我們在日常工作中有很多產(chǎn)品都未開展起來，還局限在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上，那么我們該反思一下，究竟是客戶不需要，還是我們知識掌握得不熟練，沒有替客戶想到等等。總之，有很多的好產(chǎn)品，我們都需要認真學(xué)習，只有在深諳業(yè)務(wù)知識的同時，才能更好地開展客戶營銷工作，這就是維護好客戶的紐帶。就好象一棟建筑物，基礎(chǔ)打得好，那么上層建筑就會越堅固，也越容易拔高，客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識好比建筑物的基礎(chǔ)，底層基礎(chǔ)越好、業(yè)務(wù)能力越完善，那么工作開展的“加速度”就會越快。
第二、要做好風險防范就需要學(xué)習各項知識，此次培訓(xùn)我們學(xué)習和觀看了很多案例，這些案例教育了我們要按章辦事，其實建總、分行對很多業(yè)務(wù)制定了相關(guān)政策和規(guī)章制度，仔細閱讀后就會發(fā)現(xiàn)總、分行對一些風險點早已做了規(guī)避控制，但由于不去學(xué)習這些條文，所以造成了風險產(chǎn)生。由此可知，我們工作之余還是應(yīng)該抽大量時間來關(guān)注上級行的發(fā)文，不斷積累知識，隨時掌握當前的政策，從源頭上就規(guī)避好風險。
第三、經(jīng)濟是一個國家的重要基礎(chǔ)，金融作為經(jīng)濟的中心，我們金融工作者更需要把視野打開，關(guān)注國家大政方針政策、經(jīng)濟形勢及國際金融領(lǐng)域各種信息，如果單單只把注意力放在每天瑣碎的事務(wù)中，或只是替客戶送單，那只能是閉門造車，所做出來的工作將遠遠脫離實際發(fā)展需求，甚至是背離發(fā)展方向。另外，了解宏觀經(jīng)濟知識也有利于提高客戶經(jīng)理素質(zhì)，給客戶經(jīng)理提供更多與客戶交流的平臺。
第四、三天的學(xué)習時間是很短暫的，對于一個客戶經(jīng)理來說，要實現(xiàn)系統(tǒng)的學(xué)習，達到質(zhì)的飛躍光依靠單位組織培訓(xùn)是不夠的，更重要的是自己形成一個學(xué)習意識，理解不斷學(xué)習的重要意義，這不僅是要做一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理所需要的意識，也是做人的更高要求，它適用于全社會各行各業(yè)。我們建設(shè)銀行的戰(zhàn)略愿景目標是這樣說的：“把建設(shè)銀行建設(shè)成為為客戶提供最佳服務(wù)，為股東創(chuàng)造最大價值，為員工提供最好發(fā)展機會的國際一流商業(yè)銀行。”這都需要以不斷的學(xué)習作為基礎(chǔ)才能實現(xiàn)，才能不被時代拋棄。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇三
配合新的課程改革與實施，幫助教師準確理解和把握高中數(shù)學(xué)新課程的理念、目標、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容定位和教學(xué)基本要求，了解高中新課程實施的情況，學(xué)習借鑒成功經(jīng)驗，促進教學(xué)觀念和教學(xué)行為的轉(zhuǎn)變，提高教師實施新課程的能力和水平。
二、培訓(xùn)對象。
新疆建設(shè)兵團南疆地區(qū)高中數(shù)學(xué)教師。
三、培訓(xùn)主題。
高中數(shù)學(xué)教學(xué)的基本要求。
四、培訓(xùn)內(nèi)容。
教學(xué)基本要求是教學(xué)必須遵循的基本原則，只有真正了解和掌握了這一基本要求，在教學(xué)中才可以有效避免“過度拔高”或“低層次重復(fù)”的現(xiàn)象，才能準確把握教學(xué)的重點和難點，才能有效地掌控教學(xué)內(nèi)容的難度和深廣度，才能真正落實新課程理念。為此，通過培訓(xùn)完成以下內(nèi)容：
1、結(jié)合某一主體單元內(nèi)容，研討教學(xué)內(nèi)容和課標，搞清楚它們的基本要求，切實把握教學(xué)的難度與深廣度，根據(jù)這一要求，設(shè)計出適合的討論問題，編制出匹配的例題、習題，設(shè)計出鞏固練習題等。
2、結(jié)合新授課、習題課、復(fù)習課等常見課型，設(shè)計高質(zhì)量的“主題單元教學(xué)”方案，落實高中數(shù)學(xué)教學(xué)基本要求。
3、針對同一內(nèi)容，設(shè)計適合不同層次需要的教學(xué)方案。如以“集合”為例，分別設(shè)計出適合高一新生初學(xué)、高一單元復(fù)習、高三高考復(fù)習的教學(xué)方案。各“主題單元教學(xué)”方案包括內(nèi)容如下：
五、培訓(xùn)方式。
采取集中的'理論學(xué)習與分組合作指導(dǎo)相結(jié)合的方式。具體有：
1、頭腦風暴----交流困惑與想法。
2、合作研討----探討問題與方法。
3、演練習得----展示收獲與做法。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇四
一、目的：
為貫徹落實總廠領(lǐng)導(dǎo)“三個轉(zhuǎn)變”的指導(dǎo)方針，樹立總廠專業(yè)化服務(wù)形象與良好的行業(yè)口碑，總廠決定逐步建立完善對外客戶培訓(xùn)體系。
(二)通過培訓(xùn)使銷售服務(wù)人員能夠為客戶提供準確及時的技術(shù)支持，解決客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題。
二、培訓(xùn)范圍：
(一)市場管理處對總廠各銷售單位技術(shù)支持、售后服務(wù)人員以及客戶進行的產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)。
(二)總廠各銷售單位技術(shù)支持和售后服務(wù)人員對客戶進行的產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)。
三、培訓(xùn)形式及內(nèi)容：
(一)前往客戶所在地現(xiàn)場培訓(xùn)。
適用范圍：產(chǎn)品售前宣傳、使用前或產(chǎn)品安裝后進行的客戶培訓(xùn)。課程安排：培訓(xùn)課程以產(chǎn)品說明或宣傳為主，方便客戶了解產(chǎn)品性能、學(xué)習產(chǎn)品的操作、維護以及常見故障判斷與排除等。
適用范圍：已在使用產(chǎn)品的客戶培訓(xùn)，總廠產(chǎn)品升級或換代舉辦的培訓(xùn)。課程安排：在總部或授權(quán)分部進行的集中培訓(xùn)，嚴格規(guī)范且系統(tǒng)性強。培訓(xùn)內(nèi)容除產(chǎn)品的操作維護外，還設(shè)計產(chǎn)品的工作原理、安裝調(diào)試和故障排除等高級課程。使學(xué)員能夠深入掌握培訓(xùn)目標中設(shè)定的所有知識點，進一步提高技術(shù)水平。
(三)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。
適用范圍：已在使用產(chǎn)品的客戶。
課程安排：提供自助式查詢學(xué)習或咨詢服務(wù)。在網(wǎng)站提供相應(yīng)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識介紹、技術(shù)支持、幫助文檔下載及常見問題解答以等內(nèi)容。
(四)臨時性技術(shù)支持。
適用范圍：客戶在產(chǎn)品使用出現(xiàn)問題時所需的突發(fā)性技術(shù)支持或培訓(xùn)需求。
課程安排：培訓(xùn)課程根據(jù)客戶實際情況，應(yīng)具有針對性和時效性，應(yīng)能迅速解除客戶遇到的問題并給出指導(dǎo)性的建議。
使用總廠各類產(chǎn)品的用戶、維修、運保人員，亦包含有培訓(xùn)需求及必要的其他人群。
五、權(quán)責。
(一)市場管理處在總體上組織和監(jiān)督個銷售單位客戶培訓(xùn)工作的開展情況，并提供必要的培訓(xùn)輔助與支持；對各銷售單位的培訓(xùn)實施者定期進行培訓(xùn)和考核，并授予其對外培訓(xùn)師資格證書；對各銷售單位的培訓(xùn)開展情況定期進行評估匯總和跟蹤調(diào)查；對所有接受過培訓(xùn)的客戶授予培訓(xùn)證書。
(二)各銷售單位作為客戶培訓(xùn)實施的主體，結(jié)合市場對總廠各類常規(guī)定型產(chǎn)品的安裝使用及實際需求等情況，自主安排現(xiàn)場形式的對外客戶培訓(xùn)，培訓(xùn)計劃上報市場管理處備案，以便進行組織協(xié)調(diào)。
(三)市場管理處負責組織以集中培訓(xùn)為主的總廠各類新產(chǎn)品以及重點推廣產(chǎn)品的客戶培訓(xùn)工作。
六、培訓(xùn)次數(shù)：
根據(jù)各銷售單位的產(chǎn)品銷售量和用戶規(guī)模的差異，原則上做如下規(guī)定：銷售公司、綠色能源公司每月組織培訓(xùn)1～2次，其他銷售單位和市場管理處每季度組織培訓(xùn)1～2次。
各銷售單位可以根據(jù)用戶實際需求調(diào)整培訓(xùn)時間，但不得少于規(guī)定的次數(shù)。
七、培訓(xùn)實施：(一)內(nèi)部培訓(xùn)：
根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容需要，總廠無法實施講解的課程，可聘請相應(yīng)教師或委托相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)進行。
(一)培訓(xùn)講師依據(jù)所需培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計培訓(xùn)課程，并將培訓(xùn)教案或幻燈片等文檔送交市場管理處及人事處存檔。培訓(xùn)內(nèi)容依照總廠各類產(chǎn)品升級和新產(chǎn)品研發(fā)時及時更新。(二)培訓(xùn)講師編寫發(fā)放給客戶的培訓(xùn)教材，結(jié)合以往客戶培訓(xùn)經(jīng)驗，將常規(guī)知識點、常見故障分析等內(nèi)容納入其中，使教材有指導(dǎo)性和實用性價值。
(三)培訓(xùn)講師應(yīng)配合網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，將可公開的資料編寫成為網(wǎng)絡(luò)教材，并能及時進行資料更新和解答客戶的網(wǎng)絡(luò)咨詢。
九、培訓(xùn)發(fā)證。
依據(jù)客戶所接受的培訓(xùn)內(nèi)容，在通過相應(yīng)的考核合格后，為參加培訓(xùn)的人員頒發(fā)該科目的結(jié)業(yè)證書。
證書由市場管理處統(tǒng)一設(shè)計，授權(quán)各銷售單位對參加培訓(xùn)人員進行考核及頒發(fā)證書。
十、培訓(xùn)評估(一)現(xiàn)場培訓(xùn)評估。
評估項目：請客戶配合填寫《現(xiàn)場培訓(xùn)記錄單》，記錄培訓(xùn)內(nèi)容、接受培訓(xùn)人員及其自我評估培訓(xùn)接受的程度和對培訓(xùn)者的業(yè)務(wù)認可度等。
評估項目：客戶服務(wù)人員定期就網(wǎng)絡(luò)提供的培訓(xùn)內(nèi)容時效性、更新速度及在線服務(wù)的及時性與客戶進行調(diào)查和回訪，了解客戶對網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握及運用情況。
目的：完善技術(shù)與服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)信息化工程，與客戶保持全方位的聯(lián)絡(luò)和交流。
(四)臨時性技術(shù)支持。
評估項目：請客戶配合填寫《客戶服務(wù)意見單》，評估問題的解決情況。
目的：監(jiān)督評估技術(shù)人員對客戶技術(shù)支持的有效性和及時性，并作為技術(shù)人員考核項目之一。
十一、相關(guān)表單（見附表）。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇五
酒店服務(wù)質(zhì)量的好壞，決定于員工的素質(zhì)，而要提高員工之素質(zhì)、水平，重要是抓好培訓(xùn)。沒有培訓(xùn)就沒有服務(wù)質(zhì)量，沒有服務(wù)質(zhì)量就沒有效力。
培訓(xùn)是一個持續(xù)的過程，在態(tài)度、知識、技能三方改變，加強或改正一個人的行為或表現(xiàn)，提高人的素質(zhì)，以達到酒店要求目標。
4、電器化：培訓(xùn)工作應(yīng)盡量使用現(xiàn)代化的電器教具進行，以取得更迅速、更好的培訓(xùn)效果。
(一)培訓(xùn)部經(jīng)理(副經(jīng)理)：
1、按照酒店經(jīng)營管理的方針政策，負責計劃、組織、檢查、督促各項培訓(xùn)工作；
2、負責制定每項培訓(xùn)計劃的實施方案，組織實施；
3、組織編寫培訓(xùn)教材及資料；
4、組織本部門員工業(yè)務(wù)學(xué)習，監(jiān)督員工執(zhí)行《員工守則》，考核員工表現(xiàn)；
5、安排教學(xué)儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修及購置；
6、計劃每年度培訓(xùn)預(yù)算，交部門經(jīng)理審批。
(二)培訓(xùn)部主任(培訓(xùn)教師)：
2、經(jīng)常深入部門了解培訓(xùn)情況，提出可行建議，促進部門培訓(xùn)工作；
3、負責新招聘員工的面試，批改試卷及錄用工作；
4、組織員工業(yè)務(wù)考核，負責出試題，批改試卷及有關(guān)口試等工作；
5、編寫結(jié)合酒店實際的英語教材。
(三)人事培訓(xùn)部文員：
1、協(xié)助經(jīng)理搞好內(nèi)部工作與外部溝通，做好上傳下達、文件收發(fā)的登記工作；
2、建立全酒店的人事培訓(xùn)檔案，將有關(guān)培訓(xùn)資料、數(shù)據(jù)存檔或輸入電腦；
3、負責油印有關(guān)培訓(xùn)資料、表格、教材等，做好培訓(xùn)教材準備工作；
4、協(xié)助部門經(jīng)理做好全酒店員工、管理人員個人檔案的建立和保管工作；
5、做好各種教學(xué)設(shè)備、儀器使用的保管、保養(yǎng)工作；
6、負責圖書、雜志、培訓(xùn)資料的購入、保管及借閱工作。
按層次劃分：部門經(jīng)理培訓(xùn)、主管培訓(xùn)、領(lǐng)班培訓(xùn)、服務(wù)員培訓(xùn)；
按系列劃分：入職前培訓(xùn)、升職培訓(xùn)、調(diào)職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、外語培訓(xùn)；
2、主管培訓(xùn)：既是學(xué)習者，以是培訓(xùn)者，成績考核有三方面?理論考試；
*擬訂培訓(xùn)計劃；*上培訓(xùn)課；
4、升職培訓(xùn)：培訓(xùn)其掌握新職務(wù)必須具備的管理知識與管理技巧，提高其管理能力；
5、調(diào)職培訓(xùn)：培訓(xùn)其對新工作、新職務(wù)有一個基本的了解，能基本了解新崗位的工作；
6、在職培訓(xùn)：在職培訓(xùn)是員工在正式崗位因種種需要而進行的培訓(xùn)，培訓(xùn)時間可長可短，方式靈活多樣，可由各部門或人事培訓(xùn)部安排進行。
（附升職考核表在下頁）。
升職考核表。
考核內(nèi)容意見評分(100分)。
出勤率及勞動紀律遵守。
儀表儀容。
禮節(jié)禮貌。
個人衛(wèi)生。
工作態(tài)度工作表現(xiàn)。
積極性。
自覺性。
責任心。
領(lǐng)導(dǎo)能力估計。
工作知識熟悉程度。
人際關(guān)系。
道德品質(zhì)及工作作風。
發(fā)展?jié)撡|(zhì)。
其它意見。
部門經(jīng)理簽名：
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇六
為了能加快學(xué)校發(fā)展，讓學(xué)校教師隊伍擴充和更新的步伐不斷加快，我們決定對新分配教師和調(diào)進的教師進行培訓(xùn)。使新教師及早了解校情，了解教育改革的形勢，更快地適應(yīng)新的工作崗位，進入角色，從而提升新教師的專業(yè)素養(yǎng)，為新教師的個人發(fā)展打下良好基礎(chǔ)，也為學(xué)校發(fā)展夯實基礎(chǔ)。
二、培訓(xùn)目標。
通過培訓(xùn)讓新教師在短時間內(nèi)熟悉學(xué)校，熟悉工作崗位，進一步鞏固新教師的專業(yè)思想，具備良好的道德素養(yǎng)，能熱愛本職工作，熱愛學(xué)生。初步掌握學(xué)科的教學(xué)常規(guī)和技能，理解學(xué)科的業(yè)務(wù)知識和內(nèi)容體系，課堂教學(xué)、作業(yè)批改、課外輔導(dǎo)等逐步走向規(guī)范化。
三、參訓(xùn)人員。
四、培訓(xùn)內(nèi)容。
(一)介紹學(xué)?；厩闆r、辦學(xué)理念。
(二)教育教學(xué)常規(guī)培訓(xùn)。
1、教學(xué)計劃、備課、上課、聽課的有關(guān)標準及要求。
2、作業(yè)設(shè)計、布置、批改作業(yè)要求和單元檢測要求。
3、教學(xué)上的有關(guān)規(guī)章制度。
(三)如何當好一名老師。
五、培訓(xùn)時間安排。
培訓(xùn)分集中培訓(xùn)和分散培訓(xùn)兩個階段。
(一)集中培訓(xùn)階段。
分三期。
第一期：10月11日(星期四)下午放學(xué)后。
培訓(xùn)主講人：熊校長。
培訓(xùn)內(nèi)容：介紹學(xué)?；厩闆r、辦學(xué)理念。
培訓(xùn)地點：校長辦公室。
第二期：10月15日(星期一)下午放學(xué)后。
培訓(xùn)主講人：文學(xué)忠。
培訓(xùn)內(nèi)容：《共青城耀邦紅軍小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理制度》。
培訓(xùn)地點：多媒體教室。
第三期：10月17日(星期三)下午放學(xué)后。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇七
縣為全市重點移民縣，大量移民因水電水利庫區(qū)建設(shè)失去了土地、林地，同時在推進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌和城鎮(zhèn)化進程中，移民婦女就業(yè)問題越來越突出，如何幫助這些依賴土地生存的移民婦女在失去土地后學(xué)得一技之長，就業(yè)脫貧增收尤為重要?？h扶貧移民局、縣婦聯(lián)根據(jù)前期走訪調(diào)研，結(jié)合移民婦女愛好及市場需求，通過積極與縣竇氏縫紉加工廠合作，擬在縣西龍鎮(zhèn)、羅波鄉(xiāng)移民婦女聚集社區(qū)舉辦婦女居家靈活就業(yè)培訓(xùn)班，大力發(fā)展來料加工，制定培訓(xùn)實施方案如下：
縣鎮(zhèn)、鄉(xiāng)。
培訓(xùn)對象為縣移民聚集區(qū)婦女、失地婦女，身體健康、年齡在16—55周歲，有一定縫紉加工基礎(chǔ)或愛好縫紉。預(yù)計共培訓(xùn)移民婦女100人。
培訓(xùn)時間，20xx年4月—20xx年7月。每期縫紉加工培訓(xùn)10天。
縫紉基本技能、手縫、車縫、充棉、生產(chǎn)技術(shù)等，通過具體操作實踐和講解，培訓(xùn)期滿每位學(xué)員能獨立完成老師布置的作品，經(jīng)驗收合格準予結(jié)業(yè)。
竇式縫紉加工廠高級縫紉技術(shù)指導(dǎo)員4人。
通過培訓(xùn)，實現(xiàn)兩個目標：一是學(xué)到技術(shù)。通過技能教學(xué)、現(xiàn)場操作等方式，讓受訓(xùn)婦女學(xué)到縫紉加工技術(shù)。二是實現(xiàn)就業(yè)。學(xué)員結(jié)業(yè)后，可與竇式縫紉加工廠洽談，按要求為其制作產(chǎn)品，公司負責回收合格產(chǎn)品，也可自行創(chuàng)業(yè)或與其它縫紉企業(yè)合作，促進婦女發(fā)展致富。
培訓(xùn)班由縣扶貧移民局和縣婦聯(lián)主辦，具體實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責做好培訓(xùn)宣傳動員組織工作，認真組織移民、婦女報名參訓(xùn)。
按照《省大中型水庫移民后期扶持培訓(xùn)資金管理辦法》規(guī)定執(zhí)行。聘請教師授課費、培訓(xùn)資料材料費、設(shè)備和培訓(xùn)場地租用費以及參訓(xùn)學(xué)員伙食費、其他費用等預(yù)算10萬元（詳見附件）。
學(xué)員參訓(xùn)期間應(yīng)遵守培訓(xùn)紀律，服從管理，直至培訓(xùn)結(jié)束。參訓(xùn)學(xué)習期間，學(xué)員自行外出離開培訓(xùn)班，安全由本人負責。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇八
為全面加強新形勢下農(nóng)民群眾的教育管理，提升農(nóng)民群眾綜合素質(zhì)，培養(yǎng)新型農(nóng)民，加快社會主義新農(nóng)村建設(shè)，促進全鄉(xiāng)農(nóng)村經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，確保農(nóng)村社會和諧穩(wěn)定。根據(jù)xx××縣委辦公室、縣人民政府辦公室(關(guān)于印發(fā)××縣農(nóng)民教育培訓(xùn)工作實施方案的通知)(孟辦發(fā)〔20xx〕125號)要求，結(jié)合景信鄉(xiāng)工作實際，制定本方案。
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想及黨的十七屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，按照推進社會主義新農(nóng)村及和諧社會建設(shè)的總體要求，圍繞農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的.中心任務(wù)，整合資源，創(chuàng)新機制，進一步改進培訓(xùn)方式，拓展培訓(xùn)功能，提升培訓(xùn)能力，全方位、多渠道、深層次開展農(nóng)民培訓(xùn)和農(nóng)村實用人才培養(yǎng)。加速培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀律、懂技術(shù)、會經(jīng)營的新型農(nóng)民和留得注用得上的農(nóng)村實用人才，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村提供強有力的人才支撐。
以培育有道德、有文化、懂技術(shù)、會經(jīng)營、善管理、文明誠信、知法守法的新型農(nóng)民，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定、社會發(fā)展為總體目標，以農(nóng)村青壯年勞動力為主體培訓(xùn)對象;以政策法規(guī)、道德規(guī)范、科技文化“三進村”為主要培訓(xùn)內(nèi)容;以培訓(xùn)農(nóng)民掌握政策法規(guī)、農(nóng)業(yè)實用技術(shù)為重點，授課到組、指導(dǎo)到戶、培訓(xùn)到人，著力提高農(nóng)民的法律意識、道德水平、文化素質(zhì)、科技技能和發(fā)展創(chuàng)新水平。努力營造“爭做新型農(nóng)民、爭當文明農(nóng)戶、爭創(chuàng)和諧新村”的良好社會氛圍，促進全鄉(xiāng)農(nóng)村經(jīng)濟社會和諧健康發(fā)展。具體培訓(xùn)任務(wù)是：在20xx年內(nèi)完成全鄉(xiāng)所有村組干部和以青壯年為主的農(nóng)民群眾的輪訓(xùn)工作。其中，以村為單位，完成村組干部教育培訓(xùn)5期，培訓(xùn)人數(shù)240人次;以自然村為單位，完成農(nóng)民教育培訓(xùn)56期，培訓(xùn)人數(shù)5000人次;完成勞動力就業(yè)培訓(xùn)250人次。
(一)因地制宜，分類培訓(xùn)。按照各村組農(nóng)民的文化水平、經(jīng)濟發(fā)展程度、產(chǎn)業(yè)分布和存在突出問題等實際情況，區(qū)分不同的培訓(xùn)對象，堅持缺什么補什么的原則，有針對性地開展教育培訓(xùn)。
(二)注重實效，方便農(nóng)民。尊重農(nóng)民意愿，滿足農(nóng)民需求，設(shè)立流動課堂，采取村組就地培訓(xùn)，交叉巡回授課等貼近、方便農(nóng)民的培訓(xùn)方式，將培訓(xùn)重心下移，為農(nóng)民群眾提供良好的教育培訓(xùn)服務(wù)。
(三)上下聯(lián)動，點面結(jié)合。在縣農(nóng)民教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)鄉(xiāng)黨委的統(tǒng)一安排，以各類農(nóng)民教育培訓(xùn)機構(gòu)為依托，發(fā)揮各涉農(nóng)部門的技術(shù)優(yōu)勢，上下聯(lián)動，以點帶面，整村推進，促進農(nóng)民教育培訓(xùn)工作全面開展。
(四)長短結(jié)合，靈活高效。長訓(xùn)短培相搭配，靈活運用各種培訓(xùn)方式，注重寓教于樂，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，活躍培訓(xùn)形式，保證農(nóng)民培訓(xùn)取得實際效果。
(一)強化法律法規(guī)培訓(xùn)。以社會治安、禁毒防艾、民族宗教、土地承包、交通安全、計劃生育等法律法規(guī)培訓(xùn)為重點，進一步加大普法力度，搞好法制宣傳，增強農(nóng)民群眾通過法律手段正確行使權(quán)力、履行義務(wù)、維護利益、化解矛盾的觀念。引導(dǎo)農(nóng)民增強民主意識，通過合法途徑表達愿望和訴求，保障自身權(quán)利，激發(fā)農(nóng)民有序參與村民自治的熱情，提高參與民主政治建設(shè)的能力，培養(yǎng)知法、懂法、守法的新型農(nóng)民。
(二)加強思想道德教育。深入開展(公民道德建設(shè)實施綱要)培訓(xùn)，大力弘揚社會正氣，引導(dǎo)群眾牢固樹立愛國主義、社會主義、集體主義觀念和艱苦奮斗的作風。切實加強社會主義榮辱觀教育，增強群眾明辨善惡美丑的能力，樹立正確的思想觀念，養(yǎng)成良好的道德風尚。全力推進社會公德、家庭美德教育，培育健康文明的社會新風尚。組織群眾開展健康向上的文娛活動，引導(dǎo)廣大農(nóng)民移風易俗，營造積極向上的農(nóng)村文化氛圍。
(三)開展農(nóng)村政策培訓(xùn)。重點培訓(xùn)黨在農(nóng)村的各項方針政策及現(xiàn)行強農(nóng)惠農(nóng)政策，提高農(nóng)民群眾掌握和運用政策的水平，激發(fā)群眾發(fā)展生產(chǎn)的積極性和主動性，增強農(nóng)民群眾建設(shè)社會主義新農(nóng)村的熱情，進一步融洽黨群、干群關(guān)系。
(四)組織農(nóng)村實用技術(shù)培訓(xùn)。圍繞農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，結(jié)合農(nóng)時重點抓好良種良法推廣、病蟲草鼠害防治、農(nóng)業(yè)設(shè)施應(yīng)用與管理、防災(zāi)減災(zāi)、安全生產(chǎn)等農(nóng)村實用技術(shù)的培訓(xùn)，引導(dǎo)廣大群眾學(xué)科技、用科技，提高農(nóng)業(yè)效益，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收。面向農(nóng)村初高中回鄉(xiāng)畢業(yè)生和青壯年，有針對性地組織開展農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)，提高轉(zhuǎn)移就業(yè)能力。
為切實加強全鄉(xiāng)農(nóng)民教育培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立景信鄉(xiāng)農(nóng)民教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責組織、協(xié)調(diào)農(nóng)民教育培訓(xùn)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組成員組成如下：
組長×××鄉(xiāng)黨委書記，宣講團團長。
副組長×××縣禁毒防艾辦主任，宣講團副團長。
成員×××鄉(xiāng)黨委副書記，鄉(xiāng)掛鉤聯(lián)系朗勒村領(lǐng)導(dǎo)。
×××黨委委員、紀委書記，鄉(xiāng)掛鉤聯(lián)系景冒村領(lǐng)導(dǎo)。
×××鄉(xiāng)黨委委員、武裝部長、副鄉(xiāng)長，鄉(xiāng)掛鉤聯(lián)系勐白村領(lǐng)導(dǎo)。
×××副鄉(xiāng)長，鄉(xiāng)掛鉤聯(lián)系回俄村領(lǐng)導(dǎo)。
×××副鄉(xiāng)長，鄉(xiāng)掛鉤聯(lián)系糯各村領(lǐng)導(dǎo)。
×××鄉(xiāng)派出所指導(dǎo)員，宣講團成員。
×××縣疾控中心醫(yī)生，宣講團成員。
×××縣林業(yè)局工程師，宣講團成員。
×××縣人事局科員，宣講團成員。
×××縣進修學(xué)校教師，宣講團成員。
×××鄉(xiāng)宣傳干事，宣講團成員。
×××鄉(xiāng)林業(yè)站長，宣講團成員。
×××鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)站站長，宣講團成員。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于鄉(xiāng)黨政綜合辦，具體負責處理日常事務(wù)，辦公室主任由羅嬌同志兼任。
(一)準備階段(20xx年12月15—22日)。成立鄉(xiāng)村兩級農(nóng)民教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及工作機構(gòu)，制定初步工作方案，組織召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議，對授課等相關(guān)細節(jié)進行探討、分析，召開鄉(xiāng)級動員會議。
(二)村組干部培訓(xùn)階段(20xx年12月23日—20xx年3月)。以村為單位，組織開展村組干部脫產(chǎn)培訓(xùn)(對象為：村兩委班子成員，“八在員”，村黨支部書記及村民小組干部)。
(三)農(nóng)民教育培訓(xùn)階段(20xx年4月—20xx年11月)。認真總結(jié)村組干部培訓(xùn)經(jīng)驗，教師隊伍進村入組，以自然村為單位，有計劃、分步驟地全面開展農(nóng)民教育輪訓(xùn)。
(四)總結(jié)驗收準備階段(20xx年12月)。梳理總結(jié)，建檔備案，抓好迎接縣領(lǐng)導(dǎo)小組考核驗收各項準備工作，并積極探索建立全縣新型農(nóng)民教育培訓(xùn)工作長效機制。
(一)明確責任，分級負責。鄉(xiāng)黨委為此項工作的責任和實施主體，在縣農(nóng)民教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下負責農(nóng)民的宣傳發(fā)動和培訓(xùn)的組織、服務(wù)等工作。鄉(xiāng)黨委書記為第一責任人，村組掛鉤聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和村黨總支書記為具體責任人。為確保工作落實，各村黨總支要成立相應(yīng)的組織機構(gòu)，切實落實工作責任，形成層層有責任，人人有擔子的工作格局，確保農(nóng)民教育培訓(xùn)工作取得實效。
(二)宣傳動員，營造氛圍。各站所，各村要把宣傳動員放在農(nóng)民教育培訓(xùn)的首要位置，廣泛深入地宣傳農(nóng)民教育培訓(xùn)工作的重要性及其現(xiàn)實意義，使廣大干部群眾充分認識開展農(nóng)民教育培訓(xùn)是全面提高農(nóng)村勞動力素質(zhì)、培育新型農(nóng)民、促進農(nóng)村穩(wěn)定、加快農(nóng)村發(fā)展的重要途徑，引導(dǎo)農(nóng)民群眾支持教育培訓(xùn)、參與教育培訓(xùn)，努力在全鄉(xiāng)形成良好的教育培訓(xùn)輿論氛圍。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇九
為全面貫徹落實《安全生產(chǎn)法》，正確履行交通運輸行業(yè)安全監(jiān)管職責，加強交通運輸安全教育培訓(xùn)工作，提高交通運輸行業(yè)全員安全意識，確保對交通運輸重點領(lǐng)域企業(yè)負責人、安全管理人員及相關(guān)從業(yè)人員培訓(xùn)考核工作順利開展，切實提升全行業(yè)安全生產(chǎn)水平，結(jié)合我市交通運輸工作實際，制定本方案。
深入貫徹落實新《安全生產(chǎn)法》，堅持“以人為本、安全發(fā)展”的理念和“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，緊緊圍繞“全員持證、掛牌上崗”的總體目標，按照統(tǒng)一部署、分類實施、分級負責的原則，創(chuàng)新安全培訓(xùn)工作模式，加快建立交通運輸行業(yè)安全培訓(xùn)考核體系，將企業(yè)安全培訓(xùn)及持證上崗落實情況與安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、企業(yè)安全生產(chǎn)誠信體系建設(shè)相結(jié)合，為全市交通運輸安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定提供安全保障。
根據(jù)《安全生產(chǎn)法》規(guī)定要求，市交通運輸部門負責培訓(xùn)考核的人員包括：公路水運工程建設(shè)和道路運輸單位的主要負責人、安全管理人員。交通運輸企業(yè)負責從業(yè)人員的培訓(xùn)教育。企業(yè)特種作業(yè)人員及其他從業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定參加培訓(xùn)并持證上崗。通過培訓(xùn)，企業(yè)安全生產(chǎn)主要負責人、安全管理人員的安全意識和管理能力進一步增強，安全從業(yè)人員做到“全員持證、掛牌上崗”，初步建立起安全培訓(xùn)的組織、實施、考核、登記與發(fā)證等一體化管理。
(一)市交通運輸局負責制定交通運輸行業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)和考核實施方案，負責培訓(xùn)機構(gòu)的確定及監(jiān)督管理、培訓(xùn)考核及發(fā)證工作。
（二）市港航局、公路局、運管處、農(nóng)村公路管理站等單位具體負責監(jiān)督培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)組織、培訓(xùn)考核、培訓(xùn)檔案管理，相關(guān)人員持證上崗情況的監(jiān)督檢查。
（三）各縣（市、區(qū)）交通運輸局負責本行政區(qū)域內(nèi)培訓(xùn)人員的組織、監(jiān)督，確保參訓(xùn)率100%，持證上崗率100%。
（四）具備安全培訓(xùn)和考核條件的培訓(xùn)機構(gòu)，負責制定培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)受理、培訓(xùn)實施和培訓(xùn)檔案的歸檔整理、培訓(xùn)結(jié)果報備及申請發(fā)證的登記、審核工作。
（五）交通運輸企業(yè)負責本單位從業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)工作，保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能，了解事故應(yīng)急處理措施，知悉自身在安全生產(chǎn)方面的權(quán)利和義務(wù)，并對培訓(xùn)人員進行考核發(fā)證，未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)；做到人人持證上崗。
(一)市交通運輸局每年組織1-2期培訓(xùn)；培訓(xùn)機構(gòu)根據(jù)培訓(xùn)申請情況適時組織培訓(xùn)；交通運輸企業(yè)每年制定培訓(xùn)計劃，組織對從業(yè)人員進行教育培訓(xùn)。
(二)培訓(xùn)經(jīng)費:企業(yè)自籌（列安全經(jīng)費開支）；市交通運輸局考核不收費。
(三)培訓(xùn)教材及內(nèi)容:參照安監(jiān)部門的做法，結(jié)合交通運輸工作實際，確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)題庫、考核方式及考核時間。
(一)培訓(xùn)考核與發(fā)證分工。
1.培訓(xùn)。培訓(xùn)機構(gòu)負責制定具體培訓(xùn)計劃，編制培訓(xùn)講義，并根據(jù)交通運輸企業(yè)從業(yè)人員的數(shù)量，集中或分期開展安全培訓(xùn)(每期培訓(xùn)時間不得少于24學(xué)時)，同時應(yīng)做好每期安全培訓(xùn)資料的保存工作，以備隨時抽查和檢驗。
2.考核。培訓(xùn)機構(gòu)組織培訓(xùn)后，培訓(xùn)人員均應(yīng)接受考核?？己擞墒薪煌ㄟ\輸局負責組織。
3.發(fā)證。參加培訓(xùn)人員按規(guī)定接受安全培訓(xùn)并經(jīng)考核合格者，由市交通運輸局頒發(fā)《濟寧市交通運輸局安全培訓(xùn)證書》，培訓(xùn)成績及表現(xiàn)情況均記入個人培訓(xùn)檔案，作為企業(yè)年度考核的重要依據(jù)。對無正當理由不參加培訓(xùn)或培訓(xùn)成績不合格的，企業(yè)年度信譽考核不能評為aaa級。對積極參加培訓(xùn)，成績突出的單位和個人，要予以表彰；對無故不服從組織安排的個人和不重視企業(yè)安全管理人員培訓(xùn)工作的部門和單位，要給予通報批評。
(一)精心組織，嚴肅問責。各有關(guān)單位要充分認識安全生產(chǎn)培訓(xùn)考核工作的重要性，牢固樹立抓安全培訓(xùn)就是抓安全基礎(chǔ)的理念，按照本方案的要求，廣泛動員，周密部署，落實保障措施，精心組織實施，確保培訓(xùn)考核任務(wù)的完成。對培訓(xùn)考核不重視、組織不力的企業(yè)，市交通運輸局將給予通報批評，并督促整改，整改不力將依法予以處罰直至吊銷經(jīng)營資質(zhì)。對未承擔安全培訓(xùn)主體職責、安全培訓(xùn)不落實的或沒有取得相應(yīng)資質(zhì)證書即上崗作業(yè)或弄虛作假的行為，將依法嚴肅查處。
(二)落實責任，注重實效。生產(chǎn)經(jīng)營單位要將安全培訓(xùn)工作作為本單位安全生產(chǎn)的重要工作來抓，全程重視、全員參與、全面覆蓋、全面落實，要保證本單位安全培訓(xùn)工作所需資金，制定好人員培訓(xùn)計劃，分期、分批組織員工參與培訓(xùn)，尤其要保障重點對象的培訓(xùn)，確保生產(chǎn)經(jīng)營與培訓(xùn)兩不誤。培訓(xùn)機構(gòu)要在培訓(xùn)中注重方式方法，抓好課堂教學(xué)這個環(huán)節(jié)，充分利用多媒體手段，采取情景模擬、案例分析、雙向交流等靈活多樣的形式傳授安全知識;要強化教學(xué)實踐，更多的采用實物、現(xiàn)場參觀、案例分析、現(xiàn)身說法等生動、直觀的教育方法，增強培訓(xùn)效果;要針對部分基層員工文化水平較低的狀況，利用圖文并茂的直觀方法進行培訓(xùn)，做到針對性教育與系統(tǒng)知識講解相結(jié)合。
(三)加強考核，建立檔案。培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)在每期結(jié)束后為每家參訓(xùn)企業(yè)、參訓(xùn)人員建立培訓(xùn)檔案、編印成冊，詳細、準確記載培訓(xùn)考核情況，并于當期培訓(xùn)結(jié)束后3日內(nèi)向市交通運輸局報備，所有報備材料必須經(jīng)相關(guān)責任人簽字并加蓋單位公章，做到“誰培訓(xùn)、誰簽字、誰負責”。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇十
以提高村（社區(qū)）干部、大學(xué)生村官、年輕干部的整體素質(zhì)為重點，增強培訓(xùn)的針對性和實效性。以理論為基礎(chǔ)，開展綜合教育、班子建設(shè)、組織協(xié)調(diào)、黨風黨紀、自身素養(yǎng)等培訓(xùn)，更新全鎮(zhèn)干部的知識結(jié)構(gòu)，提高政策理論水平，增強服務(wù)意識、法制意識、團隊意識和組織協(xié)調(diào)能力，建設(shè)一支政策理論水平高，服務(wù)能力強，模范作用好，作風正派、干事創(chuàng)業(yè)、清正廉潔的高素質(zhì)干部隊伍，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供人才保證和智力支持。
根據(jù)各個時期的任務(wù)和崗位職責，有計劃的分類別、分層次、多方位、多渠道進行培訓(xùn)。切實提高全鎮(zhèn)干部理論政策水平和科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)能力。
（一）培訓(xùn)類型及對象。
1、基礎(chǔ)培訓(xùn)：主要對村（社區(qū)）干部和大學(xué)生村官進行培訓(xùn)。
2、任職培訓(xùn)：對于新任職的村（社區(qū)）干部、新聘用的大學(xué)生村官、新聘用的事業(yè)人員和新錄用的公務(wù)員進行任職培訓(xùn)。
3、提高培訓(xùn)：對30歲以下的年輕干部（包括事業(yè)人員、大學(xué)生村官）進行培訓(xùn)以及鎮(zhèn)、村級后備干部進行培訓(xùn)。
4、專題培訓(xùn)：對全體工作干部、大學(xué)生村官、村（社區(qū)）三職干部進行一個時期的重點工作和任務(wù)進行相應(yīng)的專題輔導(dǎo)和培訓(xùn)，如十八大精神和群眾路線教育實踐活動進行學(xué)習培訓(xùn)等。
1、理論培訓(xùn)：主要通過組織領(lǐng)導(dǎo)講課、集中學(xué)習、專家講座、個人自學(xué)等形式進行。
2、實踐培訓(xùn)：主要通過拓展訓(xùn)練、外出參觀學(xué)習考察、雙向交流任職等為干部持續(xù)職業(yè)發(fā)展和工作經(jīng)驗交流搭建平臺。
1、基礎(chǔ)培訓(xùn)。著眼于建設(shè)一支守信念、講奉獻、有能力、重品德的基層人才隊伍，充分發(fā)揮村干部在經(jīng)濟社會發(fā)展中的基礎(chǔ)作用，實施基礎(chǔ)培訓(xùn)主要以學(xué)習中省市縣文件精神，依法行政、黨風廉政建設(shè)、公共危機應(yīng)對等為主要內(nèi)容的培訓(xùn)。時間定于每季度一次。
2、任職培訓(xùn)。著眼于增強團結(jié)意識、配合意識，提高理論素養(yǎng)，增強溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力。主要以思想政治、執(zhí)行力建設(shè)、機關(guān)禮儀、管理技能、公共危機應(yīng)對、拒腐防變和組織協(xié)調(diào)技巧等為主要內(nèi)容。時間定于每年兩次。
3、提高培訓(xùn)。加強后備干部選拔培養(yǎng)，實施干部隊伍戰(zhàn)略儲備工程，備用結(jié)合。通過培訓(xùn)、重要崗位掛職、輪崗鍛煉等提升后備干部能力素質(zhì)。實施基層后備干部培訓(xùn)主要以政治思想、職業(yè)道德、文明禮儀、能力素質(zhì)和中省市縣文件等成長成才規(guī)律為主要內(nèi)容。對30歲以下的年輕干部時間定于每周一次。對鎮(zhèn)、村級后備干部每半年一次。
4、專題培訓(xùn)。對新時期干部的培養(yǎng)，主要培訓(xùn)黨的十八大精神、踐行黨的群眾路線等。時間定于每半年一次。
5、外出參觀學(xué)習。利用“五一”勞動節(jié)、“七一”建黨節(jié)，組織鎮(zhèn)部分中層干部和領(lǐng)導(dǎo)干部在周邊的市縣進行參觀學(xué)習，主要內(nèi)容看黨的組織建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、小城鎮(zhèn)建設(shè)和招商引資等情況。
1、提高思想認識。鎮(zhèn)黨委非常重視基層干部的培養(yǎng)，分層、分類加強基層干部培訓(xùn)，也是鎮(zhèn)黨委為適應(yīng)新形勢新任務(wù)要求的需要，加強干部素質(zhì)教育，大力構(gòu)筑干部隊伍優(yōu)勢而采取的重大舉措。參加培訓(xùn)班的每位干部，要統(tǒng)一思想，提高認識，增強責任感和使命感。
2、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要高度重視培訓(xùn)工作，要結(jié)合培訓(xùn)計劃的內(nèi)容和要求，通盤考慮，科學(xué)安排，確保培訓(xùn)人員按時參加培訓(xùn)，做到工作與學(xué)習培訓(xùn)“兩不誤、兩促進”。
3、加大考核力度。鎮(zhèn)紀委對干部參加情況嚴格進行考勤，培訓(xùn)記錄納入干部考核考察范圍。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇十一
為保障我縣食品安全，提高我縣食品生產(chǎn)、流通從業(yè)人員食品安全法律意識和管水平，特制訂20xx年餐飲服務(wù)食品安全從業(yè)人員培訓(xùn)方案如下：
全面貫徹省、州、縣食品安全整頓精神，深入開展食品生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)食品安全整頓，以深入學(xué)習《食品安全法》、國務(wù)院《關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管的特別規(guī)定》等法律法規(guī)為主題，強化食品生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)企業(yè)第一責任人的意識，保證生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)食品安全，全面提升全縣食品生產(chǎn)、流通從業(yè)人員服務(wù)意識和企業(yè)的管水平。
通過培訓(xùn)，強化企業(yè)是食品安全第一責任人的意識，提高自身食品安全管水平，加強從業(yè)人員的食品安全守法意識、自律意識，增強食品安全知識水平和操作技能，預(yù)防和控制食品安全事件的發(fā)生。
食品安全的專業(yè)知識，包括《中華人民共和國食品安全法》、《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管的特別規(guī)定》知識要點；食品生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)監(jiān)督管規(guī)范教學(xué)片。
各食品生產(chǎn)企業(yè)負責人、從業(yè)人員，流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營戶、小作坊經(jīng)營戶。
由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合辦公室組織本轄區(qū)食品生產(chǎn)、流通、小作坊從業(yè)人員（包括企業(yè)法人、分管負責人、食品經(jīng)營戶）準時參加，培訓(xùn)地點由每期培訓(xùn)點鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排，由縣食藥局食品生產(chǎn)、流通股工作人員授課。
每期培訓(xùn)結(jié)束后，由食品藥品監(jiān)督管局組織考試，并建檔。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇十二
導(dǎo)語：培訓(xùn)工作方案怎么寫?歡迎閱讀培訓(xùn)工作方案范文!
為深入實施新一輪“5+x”公務(wù)員能力培訓(xùn)工程，開展好全縣公務(wù)員基本能力提升主題培訓(xùn)活動，特制訂如下實施方案：
深入貫徹黨的十八大關(guān)于加強和改進干部教育培訓(xùn)工作的部署要求，認真落實《2013-2017年省干部教育培訓(xùn)工作實施意見》，按照公務(wù)員通用能力框架標準，緊密結(jié)合我縣公務(wù)員隊伍素質(zhì)現(xiàn)狀和公務(wù)員自身需求，以強化基本知識、提高基本能力為重點，以管用、實用、指導(dǎo)工作實踐為原則，努力提高我縣公務(wù)員隊伍履行崗位職責的基本能力，使廣大公務(wù)員工作方式方法更加科學(xué)，基本知識、基本技能更加扎實，服務(wù)人民群眾和經(jīng)濟社會發(fā)展的本領(lǐng)進一步增強。
全縣縣鄉(xiāng)機關(guān)公務(wù)員(含已登記參公事業(yè)單位人員)。
活動內(nèi)容包括全員培訓(xùn)和基本能力競賽兩部分。
全員培訓(xùn)內(nèi)容：一是群眾工作方法，包括聯(lián)系群眾、輿情應(yīng)對、應(yīng)急處理三項必修內(nèi)容和信訪接待、語言表達、媒體應(yīng)對、新聞宣傳四項選學(xué)內(nèi)容;二是機關(guān)工作方法，包括調(diào)查研究、溝通協(xié)調(diào)、網(wǎng)絡(luò)安全三項必修內(nèi)容和公文寫作與處理、會議管理、檔案管理、財務(wù)管理、后勤管理五項選學(xué)內(nèi)容?；灸芰Ω傎悋@培訓(xùn)內(nèi)容開展，主要包括網(wǎng)絡(luò)安全知識技能、語言表達、公文寫作與處理、調(diào)查研究等競賽項目，總的要求是能夠展現(xiàn)公務(wù)員基本能力、體現(xiàn)公務(wù)員綜合素質(zhì)，參與面要廣、操作性要強，通過競賽活動檢驗培訓(xùn)效果，調(diào)動廣大公務(wù)員學(xué)習提高的積極性。
全員培訓(xùn)采取集中脫產(chǎn)培訓(xùn)與自學(xué)、選學(xué)相結(jié)合的方式。集中脫產(chǎn)培訓(xùn)，各單位在規(guī)定時間上報培訓(xùn)批次名冊，由組織、人社部門統(tǒng)一組織，縣委黨校具體實施，學(xué)習內(nèi)容以《公務(wù)員基本能力知識讀本》為主。自學(xué)、選學(xué)則由各單位根據(jù)主題培訓(xùn)選學(xué)內(nèi)容自行安排實施。堅持理論培訓(xùn)與實踐鍛煉相結(jié)合的原則，通過組織專題學(xué)習、模范崗位現(xiàn)場觀摩、具體業(yè)務(wù)實際操作等活動形式，促進公務(wù)員基本能力提升?；灸芰Ω傎愑筛鬣l(xiāng)鎮(zhèn)各部門分別舉辦，公務(wù)員人數(shù)50人(含參公人員)以上的單位，須選擇1-2項競賽內(nèi)容開展競賽活動，并在此基礎(chǔ)上推薦優(yōu)秀選手參加全市競賽。參加競賽具體任務(wù)分解為：公安局側(cè)重網(wǎng)絡(luò)安全知識技能項目，檢察院側(cè)重語言表達項目，法院側(cè)重調(diào)查研究項目，市場監(jiān)督管理局側(cè)重公文寫作與處理項目。
縣委黨校負責承辦培訓(xùn)具體事宜。公安局、檢察院、法院、市場監(jiān)督管理局及青陽鎮(zhèn)自行制訂培訓(xùn)方案，主動與縣委黨校協(xié)調(diào)授課時間、地點，并報縣人力資源和社會保障局公務(wù)員科備案。其余各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門由縣委黨校統(tǒng)一授課，各單位根據(jù)自身情況，分批次參訓(xùn)，確保工學(xué)互不沖突。各部門在充分征求個人意見和單位工作實際的基礎(chǔ)上匯總填寫《2015年縣公務(wù)員“5+x”基本能力提升主題培訓(xùn)計劃批次名冊》，于7月6日前報送縣委黨校教育科，并繳納培訓(xùn)經(jīng)費，領(lǐng)取教材。縣委黨校根據(jù)匯總情況，必修科目分批安排脫產(chǎn)培訓(xùn)，選修科目舉辦講座輔導(dǎo)，培訓(xùn)結(jié)束后統(tǒng)一參加考試。培訓(xùn)經(jīng)費按物價部門核實的標準由受訓(xùn)學(xué)員單位列支，標準為100元/人。
全縣公務(wù)員基本能力提升主題培訓(xùn)活動分三個階段實施：
(一)動員部署階段。2015年6月，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門制定主題培訓(xùn)活動實施方案，進行動員部署。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇十三
1.就職前培訓(xùn)(部門經(jīng)理負責)。
到職前：
致新員工歡迎信(人力資源部負責)。
2.部門崗位培訓(xùn)(部門經(jīng)理負責)。
到職后第一天：
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。
到職后第五天：
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。
對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標。
設(shè)定下次績效考核的時間。
到職后第三十天。
部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表。
到職后第九十天。
人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。3.公司整體培訓(xùn)：(人力資源部負責--不定期)。
崗位培訓(xùn)反饋表(到職后一周內(nèi))公司整體培訓(xùn)當場評估表(培訓(xùn)當天)公司整體培訓(xùn)考核表(培訓(xùn)當天)新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表(到職后30天)新員工試用期績效考核表(到職后90天)。
各部門內(nèi)訓(xùn)教材。
新員工培訓(xùn)須知。
公司整體培訓(xùn)教材。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇十四
目的：
提高基層管理人員的管理水平，推動企業(yè)管理升級。
適用范圍：
各級經(jīng)理級以下管理人員。
權(quán)責：
人力資源部：負責培訓(xùn)管理、跟蹤、課程安排、老師的聘請、培訓(xùn)記錄、檔案整理、資料準備等。
各部門經(jīng)理：配合本次基層管理人員培訓(xùn)的時間安排、培訓(xùn)通報、人員組織、培訓(xùn)效果評估與考核。
總經(jīng)辦：負責對人力資源部及各部經(jīng)理執(zhí)行情況的監(jiān)督與獎懲。
定義：
基層管理人員：指生產(chǎn)、品管、研發(fā)、倉儲等部門課長、組長、班長、管理員。
內(nèi)容：
1.1培訓(xùn)內(nèi)容分為兩部份，一是隊列訓(xùn)練，二是理論課程培訓(xùn);。
1.2隊列訓(xùn)練主要是培養(yǎng)基層管理人員的作風、紀律、執(zhí)行力，并通過基層管理人員的隊列訓(xùn)練，推動作業(yè)員的紀律觀念與執(zhí)行力的改善。
1.3理論課程主要采取課堂培訓(xùn)、小組討論、互外活動的形式展開培訓(xùn)。其目的是提高理論水平，提升管理質(zhì)量與效率，加強基層管理人員間的溝通，建立高績效團隊。
2、培訓(xùn)時間安排。
2.1培訓(xùn)時間為四個月，從七月一日開始至十月底結(jié)束;培訓(xùn)結(jié)束后發(fā)放由董事長簽發(fā)《企業(yè)管理培訓(xùn)》畢業(yè)證。
2.2軍訓(xùn)時間安排為每周一、三、五早上6：00——7：20分。如遇雨天可在辦公大樓或車間進行，晴天一律在藍球操場進行。
2.3理論課培訓(xùn)時間為每月第一、第三兩周星期日的上午9：00——11：30在公司辦公大樓會議室進行培訓(xùn)，每課堂培訓(xùn)時間為2.5h。
2.4如進行互外培訓(xùn)活動，時間由人力資源提前另行通知。
3、隊列課程安排：
3.1隊列訓(xùn)練主要訓(xùn)練其基本動作要領(lǐng)，立正、稍息、向左(右、后)轉(zhuǎn)、向左(右)看齊、齊步走、跑步走、正步走、跨立、蹲下等隊列動作。
3.2隊列動作評估，每周五由行政總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、保安隊長進行一次檢驗，并根據(jù)動作要領(lǐng)進行評分，檢測結(jié)果記入個人培訓(xùn)檔案。
4、理論課程安排：
5、理論培訓(xùn)的評估。
5.1基層管理人員培訓(xùn)反應(yīng)層評估，指收集基層管理人員對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)教師、教學(xué)方法、材料、設(shè)施、培訓(xùn)管理等各個方面的反應(yīng)情況，并進行綜事評價。理論培訓(xùn)評主要采取兩種方式：一是理論筆試，二是現(xiàn)場調(diào)查問卷。
5.1.1理論考試由各培訓(xùn)老師向人力資源部提交培訓(xùn)大綱同時，須同時出考試試卷與試卷答案，由人力資源部復(fù)印后在每堂課結(jié)束后組織考試。
5.1.2現(xiàn)場調(diào)查問卷由人力資源部組織調(diào)查收集并審核，首先是對受訓(xùn)人進行調(diào)查，由受訓(xùn)人填寫后送人力資源部。
5.1.3為確實檢驗培訓(xùn)效果，調(diào)查問卷必須同時向員工發(fā)放一份調(diào)查問卷，讓員工對受訓(xùn)人的培訓(xùn)情況進行評估，由人力資源部統(tǒng)一組織并收集評審。
6、培訓(xùn)結(jié)果的運用。
6.1培訓(xùn)實行百分制，其中軍訓(xùn)占總分的10%，理論考試占40%，員工對基層管理人員的行為改變占20%，生產(chǎn)效率、產(chǎn)品次品率、成本降低占30%。
6.2考核在60分以下的除消09-20xx年兩年的工資晉升與獎金，兩年內(nèi)職務(wù)不予以晉升;考核在60-69分的，按公司政策如遇晉升或獎金發(fā)放，按的50%給予發(fā)放;考核在70-79分的，如遇晉升或獎金發(fā)放，按100%給予發(fā)放;考核分在80-89分的，如遇晉升或獎金發(fā)放，按120%給予發(fā)放;考核在90分以上的，如遇晉升或獎金發(fā)放，按150%給予發(fā)放。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇十五
活動目的：通過學(xué)習讀書社的《章程》和《管理制度》，讓新社員對讀書社的管理和運作有一個基本的了解，為他們更好更快地融入應(yīng)讀書社生活打下理論基礎(chǔ)。
活動內(nèi)容：
1、學(xué)習《xx讀書社章程》，熟記《xx讀書社25問》；
2、清楚了解社團的常規(guī)活動及管理；
3、《每周小結(jié)》標題解讀以及《好書推薦》；
4、社長總結(jié)活動。
活動地點：西校區(qū)教學(xué)樓109教室。
活動安排：
1、了解并熟記xx讀書社的宗旨、口號、理念；
2、了解xx讀書社社員的要求、權(quán)利、義務(wù)；
3、了解社團管理制度以及活動現(xiàn)場管理制度的部分內(nèi)容。
1、社團常規(guī)活動內(nèi)容。
“讀”：閱讀優(yōu)秀書籍和雜志，培養(yǎng)讀好書的習慣；
“看”：觀看優(yōu)秀電影，培養(yǎng)欣賞好電影的習慣；
“聽”：邀請老師做講座，指導(dǎo)和引導(dǎo)社員的思想方向，提高社員的認識和意識；
“薦”：推薦優(yōu)秀書籍和文章，分享閱讀，共享資源；
“游”：在游覽和娛樂中增進了解，促進理解，達成共識，形成和諧的氛圍；
“寫”：看書寫讀后感，觀影寫觀后感，每周寫學(xué)習生活小結(jié)，養(yǎng)成寫作的好習慣；
“誦”：每學(xué)期舉辦一次主題朗誦比賽，培養(yǎng)大家對生活的熱愛，增強大家的自信心；
“展”：每學(xué)期開學(xué)展出上學(xué)期優(yōu)秀文章，特優(yōu)文章將向有關(guān)新聞媒介推薦。
2、本學(xué)期的創(chuàng)新。
1）辯論賽。本學(xué)期將邀請劉克勤老師為我們進行辯論賽培訓(xùn)指導(dǎo)，并組織一場辯論賽。
2）重溫最美古詩詞。中國古詩詞源遠流長，是中華民族優(yōu)秀文化的一部分。本學(xué)期開展“重溫最美古詩詞”詩詞大賽，并在每周活動開始前分享學(xué)習一首古詩詞，培養(yǎng)大家對詩詞的興趣和愛好，也為詩詞大賽做準備。
1、每周小結(jié)標題含義。
2、新社員書籍推薦。
《做最好的自己》李開復(fù)。
《親愛的孔子老師》吳甘霖。
《遇見未知的自己》張德芬。
請社長總結(jié)本次活動，并對大家提出希望，呼吁大家謹記讀書社“閱讀、進步、和諧”的宗旨，號召大家每天閱讀十五分鐘，多讀書、讀好書，攜手進步。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇十六
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞“發(fā)展、轉(zhuǎn)型、控險、增效”的經(jīng)營方針，以全面提高全行整體工作水平為目標，加大對員工業(yè)務(wù)技能、營銷能力、職業(yè)道德、合規(guī)水平和風險防控能力的教育培訓(xùn)力度，進一步更新教育培訓(xùn)觀念，完善培訓(xùn)體系，努力建設(shè)一支適應(yīng)新形勢需要的學(xué)習型、創(chuàng)新型、開拓型的員工隊伍。
20xx年，全行整體培訓(xùn)目標：儲備和打造四個專業(yè)隊伍、全面提升兩個水平。
儲備和打造四個專業(yè)隊伍：一是儲備和打造公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理專業(yè)隊伍;二是儲備和打造個人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理專業(yè)隊伍;三是儲備和打造會計主管專業(yè)隊伍;四是打造大堂經(jīng)理專業(yè)隊伍。
全面提升兩個水平：全面提升柜面人員業(yè)務(wù)操作水平;全面提升中層干部經(jīng)營管理水平。
(一)公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理培訓(xùn)。
指導(dǎo)思想：以打造能力過硬、素質(zhì)全面、業(yè)務(wù)精湛的公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理隊伍為目標，通過不同層次、不同方式的培訓(xùn)，不斷提高客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)理論水平、營銷策劃能力和營銷服務(wù)技巧，從而全面提高銀行核心競爭力。
1.初級客戶經(jīng)理培訓(xùn)班(4月份—7月份)。
(1)培訓(xùn)目標：通過基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，使培訓(xùn)員工全面、系統(tǒng)地了解和掌握客戶經(jīng)理的專業(yè)知識，以達到公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理上崗資格。
(2)培訓(xùn)對象：公司業(yè)務(wù)平臺客戶經(jīng)理、信貸管理部、風險部及合規(guī)部全體人員、微貸中心部分員工、村鎮(zhèn)銀行公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理及報名參加培訓(xùn)的員工。
(3)培訓(xùn)方式。邀請外部專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，利用每周周五下午、周六全天時間，持續(xù)4至6個月時間開展集中培訓(xùn)。培訓(xùn)實行考試考核管理制度，每一個模塊培訓(xùn)結(jié)束后，組織考試，全部培訓(xùn)課程結(jié)束后實行綜合考試，考核全部通過者，由總行發(fā)給《公司類客戶經(jīng)理上崗資格證》，以達到公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理準入條件。
2.骨干客戶經(jīng)理培訓(xùn)班(9月份)。
(1)培訓(xùn)目標：通過高層次、有深度的培訓(xùn)，全面提升公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理隊伍素質(zhì)。
(2)培訓(xùn)對象：公司業(yè)務(wù)條線骨干客戶經(jīng)理。
(3)培訓(xùn)方式。邀請外部專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)開展相對有深度、涉及面更廣的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時可以組織骨干客戶經(jīng)理外出參加相關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)的講座、交流會等，學(xué)習先進的業(yè)務(wù)經(jīng)驗。
3.管理層培訓(xùn)班(9月份—10月份)。
針對分管副行長、公司機構(gòu)金融部總經(jīng)理、副總經(jīng)理，邀請外部專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)開展更高層次的培訓(xùn)教育，同時可以外出參加專業(yè)培訓(xùn)、到同行業(yè)金融機構(gòu)學(xué)習先進的經(jīng)營管理理念和營銷經(jīng)驗等。
(二)個人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理培訓(xùn)。
指導(dǎo)思想：以打造能力過硬、素質(zhì)全面、業(yè)務(wù)精湛的個人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理隊伍為目標，通過不同層次、不同方式的培訓(xùn)，不斷提高客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)理論水平、營銷策劃能力和營銷服務(wù)技巧，從而全面提高銀行核心競爭力。
1.客戶經(jīng)理日常培訓(xùn)。
(1)培訓(xùn)目標。利用信貸例會，對本行個貸類金融產(chǎn)品、信貸流程或貸款審核審批過程中存在的問題等進行我針對性的日常持續(xù)培訓(xùn)，從而進一步提高客戶經(jīng)理隊伍素質(zhì)。
(2)培訓(xùn)對象。全行個人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理。
(3)培訓(xùn)方式。由個人金融部、信貸管理部等部門牽頭，定期或不定期利用信貸例會等，有針對性的對我行個貸業(yè)務(wù)管理制度、個貸產(chǎn)品流程、客戶授信材料申報、電子產(chǎn)品業(yè)務(wù)、個人貸款貸后管理、貸款風險分類以及客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)營銷等進行培訓(xùn)。培訓(xùn)采取兩種方式進行，一是現(xiàn)場培訓(xùn)、現(xiàn)場考試方式;二是視頻培訓(xùn)，在線考試方式?？荚嚥患案竦?，補考，連續(xù)兩次不及格的，實行在崗學(xué)習一個月，考試合格后上崗。
2.初級客戶經(jīng)理培訓(xùn)班(6月份)。
針對全行有意從事個人客戶經(jīng)理崗位的員工，以微貸中心為平臺開展基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使參訓(xùn)人員更快地提升營銷技巧、提高綜合授信能力，強化風險意識，提高個貸業(yè)務(wù)的工作效率。通過考核考試，合格的，由總行發(fā)給《個人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理上崗資格證》，以達到個人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理準入條件。
3.骨干客戶經(jīng)理培訓(xùn)班(9月份)。
針對已從事個人客戶經(jīng)理多年且業(yè)績突出者，邀請外部專業(yè)機構(gòu)開展培訓(xùn)，同時可以不定期組織外出參加培訓(xùn)、交流會等，借鑒外部先進的信貸管理經(jīng)驗。
4.管理層培訓(xùn)班(9月份—10月份)。
針對總行分管副行長、個人金融部總經(jīng)理、副總經(jīng)理等，邀請外部專業(yè)機構(gòu)開展更高層次的培訓(xùn)，同時可以不定期組織到外部培訓(xùn)機構(gòu)、同行業(yè)金融機構(gòu)等參加培訓(xùn)、考察交流等，學(xué)習先進經(jīng)驗。
(三)會計主管培訓(xùn)。
培訓(xùn)對象：各分支機構(gòu)會計主管、村鎮(zhèn)銀行會計主管。
指導(dǎo)思想：以培養(yǎng)一支專業(yè)素質(zhì)高、合規(guī)意識強、技能型與管理型兼?zhèn)涞?、有責任心的會計主管隊伍為目標，進一步提高會計主管的理論知識水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強風險防控能力，提高內(nèi)部管理水平，促進會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化。
1.日常培訓(xùn)。
由以會計與運行保障部為主的條線部門組織會計主管開展針對業(yè)務(wù)技能方面的基礎(chǔ)性培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)操作規(guī)范化程度，加強風險識別能力，提升服務(wù)水平。
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：安全保衛(wèi)知識專題培訓(xùn)、核心系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、反洗錢知識培訓(xùn)、每季度組織會計主管參加理論考試和業(yè)務(wù)技能測試等。
培訓(xùn)方式：由會計與運行保障部牽頭，定期或不定期利用會計例會等，有針對性的對會計主管進行培訓(xùn)。培訓(xùn)采取兩種方式進行，一是現(xiàn)場培訓(xùn)、現(xiàn)場考試方式;二是視頻培訓(xùn)，在線考試方式?？荚嚥患案竦模a考，連續(xù)兩次不及格的，實行在崗學(xué)習一個月，考試合格后上崗。
2.專業(yè)培訓(xùn)。(5月份)。
為了全面提升會計主管的業(yè)務(wù)管理水平，人力資源部計劃邀請專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)針對會計主管開展提升類培訓(xùn)，側(cè)重于會計管理水平的培養(yǎng)，努力提高會計主管的溝通協(xié)調(diào)能力，增強柜面團隊的凝聚力，提高工作效率。
(四)綜合柜員培訓(xùn)。
培訓(xùn)對象：各分支機構(gòu)綜合柜員、村鎮(zhèn)銀行綜合柜員。
指導(dǎo)思想：綜合柜員是柜面業(yè)務(wù)的核心，通過培訓(xùn)可以讓綜合柜員更熟練地操作業(yè)務(wù)，加強風險防范，同時通過規(guī)范化的禮儀培訓(xùn)，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的柜面服務(wù)。
1.日常培訓(xùn)。
由以會計與運行保障部為主的條線部門組織綜合柜員開展針對業(yè)務(wù)技能方面的基礎(chǔ)性培訓(xùn)。
內(nèi)容與會計主管培訓(xùn)內(nèi)容一致。
培訓(xùn)方式：由會計與運行保障部牽頭，定期或不定期的有針對性的對柜員進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)采取三種方式進行，一是現(xiàn)場培訓(xùn)、現(xiàn)場考試方式;二是視頻培訓(xùn)，在線考試方式;三是技能考核測試方式?？荚嚥患案竦?，補考，連續(xù)兩次不及格的，實行在崗學(xué)習一個月，考試合格后上崗。
2.服務(wù)培訓(xùn)。
緊緊抓住總行服務(wù)轉(zhuǎn)型的契機，由個人金融部牽頭，在柜面開展規(guī)范化禮儀培訓(xùn)，使柜員樹立正確的客戶服務(wù)意識，掌握與客戶溝通協(xié)調(diào)的技巧，并且通過建立長效的監(jiān)督機制，促使我行柜面服務(wù)水平更上新臺階。
3.專業(yè)培訓(xùn)。(6月份—9月份)。
由人力資源部外聘專業(yè)機構(gòu)組織提升類培訓(xùn)，側(cè)重柜面業(yè)務(wù)操作風險防范培訓(xùn)和柜員自我管理、自我提升、團隊協(xié)作等職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)。
(五)新員工培訓(xùn)(2月份—4月份)。
培訓(xùn)對象：本行或村鎮(zhèn)銀行新入行員工。
指導(dǎo)思想：讓員工了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法，使他們明確自己工作的職責、程序、標準，并向他們初步灌輸我行的企業(yè)文化、經(jīng)驗理念、價值觀和行為模式等等，從而幫助他們順利地適應(yīng)工作環(huán)境和新的工作崗位，使他們盡快進入角色。
1.根據(jù)省聯(lián)社統(tǒng)一部署，今年將分批組織新員工到省聯(lián)社參加入行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容以目前業(yè)務(wù)規(guī)范和流程為基礎(chǔ)，從銀行專業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)素養(yǎng)和專題講座四大模塊進行系統(tǒng)的培訓(xùn)與訓(xùn)練，通過考試、考核方式達到適應(yīng)崗位能力的要求。
2.組織會計、信貸等條線部門有針對性地開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，組織辦公室、審計部門、合規(guī)部門分別開展企業(yè)文化培訓(xùn)、員工違規(guī)行為處罰辦法、案件防控培訓(xùn)及合規(guī)警示教育培訓(xùn)，使新員工既能很快適應(yīng)新的工作崗位又能掌控風險。
(六)大堂經(jīng)理培訓(xùn)(3月份—4月份)。
培訓(xùn)對象：大堂經(jīng)理。
指導(dǎo)思想：大堂經(jīng)理作為顧客進入銀行的第一道服務(wù)線，服務(wù)質(zhì)量影響著顧客的潛在需求，通過培訓(xùn)提升大堂經(jīng)理的現(xiàn)場服務(wù)與管理水平，對網(wǎng)點的經(jīng)營發(fā)展十分關(guān)鍵。
1.由個人金融部、會計與運行保障部開展信貸與會計基礎(chǔ)理論以及電子銀行知識培訓(xùn)，讓大堂經(jīng)理盡快掌握我行基本的業(yè)務(wù)，為今后工作的開展打下堅實的基礎(chǔ)。
2.邀請外部培訓(xùn)機構(gòu)開展專項禮儀培訓(xùn)、識別目標客戶能力、營銷能力和溝通技巧培訓(xùn)，要求大堂經(jīng)理能夠盡快掌握基本服務(wù)規(guī)范，建立正確的客戶服務(wù)意識，掌握了解分析客戶、現(xiàn)場管理客戶的技巧及主動溝通、營銷技巧。
(七)中高層管理人員培訓(xùn)。
培訓(xùn)對象：總行領(lǐng)導(dǎo)班子成員，各部室總經(jīng)理(主任)，各分支機構(gòu)行長(總經(jīng)理)。
指導(dǎo)思想：以打造一支富有戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新精神的中高層管理團隊為目標，進一步拓寬工作思路、創(chuàng)新工作方法，提高經(jīng)營決策的科學(xué)性，促進我行改革、發(fā)展目標順利實現(xiàn)。
1.為了全面提升中高層管理人員的業(yè)務(wù)技能及管理能力，除了積極按照省聯(lián)社“周末課堂”培訓(xùn)計劃參加培訓(xùn)以外，總行還將安排中高層管理人員參與相關(guān)條線業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
2.為了營造同行業(yè)之間良好的合作氛圍，可組織高管代表團前往同行業(yè)單位考察交流，通過相互溝通先進的改革理念、管理經(jīng)驗等，達到提高自身管理水平的目的。
3.分兩期組織全行中高層管理人員參加高層次培訓(xùn)，學(xué)習先進的經(jīng)營理念和前沿理論，吸收先進經(jīng)驗，進一步加深對國內(nèi)外銀行業(yè)經(jīng)營策略和服務(wù)管理經(jīng)驗的認識，提升管理層管理水平，促進全行業(yè)務(wù)健康發(fā)展。(5月份—9月份)。
(八)參加學(xué)歷教育、從業(yè)資格和專業(yè)技術(shù)考試員工培訓(xùn)。
培訓(xùn)對象：參加學(xué)歷教育、從業(yè)資格和專業(yè)技術(shù)考試員工。
指導(dǎo)思想：銀行的核心競爭力要通過員工不斷地學(xué)習和創(chuàng)新才能獲得，鼓勵全行員工在妥善處理學(xué)習與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，積極參加會計、銀行業(yè)等從業(yè)資格考試和國家會計師、經(jīng)濟師等專業(yè)技術(shù)資格考試以及各類學(xué)歷教育，是適應(yīng)銀行改革轉(zhuǎn)型與發(fā)展趨勢的必然要求。
1.專業(yè)培訓(xùn)班。為了鼓勵員工進一步提高自身的綜合素質(zhì)，除安排人員參加省聯(lián)社組織開展的專業(yè)培訓(xùn)班外，由人力資源部牽頭，邀請專業(yè)考試培訓(xùn)機構(gòu)針對參加中級會計師考試、金融理財師考試等相關(guān)資格證書考試的員工組織統(tǒng)一培訓(xùn)。
(1)中級會計師培訓(xùn)班。(9月份)。
(2)金融理財師培訓(xùn)班。(10月份)。
2.組織參加從業(yè)考試。積極組織會計從業(yè)資格證、中國銀行業(yè)從業(yè)資格證等證書考試，確保各項考試工作順利開展。
為確保培訓(xùn)取得實實在在的成效，各部室要高度重視培訓(xùn)工作，加強配合，積極準備，認真組織，嚴格紀律，加強考核。
一要實行授課課件及考試審核制度。歷次培訓(xùn)，涉及到的部門均提前安排好授課人，授課課件及考試試題均要提前一星期報經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后交人力資源部備案。
二要實行考勤制度。要求全行員工充分認識教育培訓(xùn)工作的重要性，嚴格遵守培訓(xùn)紀律，未經(jīng)允許任何人不得無故缺席。
三要實行考試制度。歷次培訓(xùn)結(jié)束后均要進行考試，考試不及格的，補考，連續(xù)兩次不及格的，實行在崗學(xué)習一個月，考試合格后上崗，在崗學(xué)習期間只發(fā)基本生活保障工資。
四要實行外出學(xué)習總結(jié)制度。經(jīng)總行統(tǒng)一安排，外出考察、學(xué)習、交流的，回單位后一個星期內(nèi)均要針對學(xué)習考察內(nèi)容，結(jié)合本行實際工作進行思考，并寫一篇考察學(xué)習報告，交人力資源部匯總后報領(lǐng)導(dǎo)審閱。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇一
依據(jù)國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要精神，國家教育部，財政部聯(lián)合下發(fā)了“教師[2010]4號文件，關(guān)于實施中小學(xué)教師國家培訓(xùn)計劃的通知和教育部制定的”國培計劃——湖北省中小學(xué)教師遠程培訓(xùn)項目實施方案“及湖北省省有關(guān)遠程培訓(xùn)的文件精神和我區(qū)落實“國培計劃”的實施通知精神，和我區(qū)落實“國培計劃”的實施方案，結(jié)合我校實際，特制定我校實施方案。
1、提高我校領(lǐng)導(dǎo)及教師對“國家計劃”培訓(xùn)項目的認識，了解掌握“國培計劃”遠程培訓(xùn)平臺的操作方法和管理方法。
2、提高教師終身學(xué)習的'意識，加強職業(yè)學(xué)習和崗位培訓(xùn)的能力和水平，了解掌握最新的遠程培訓(xùn)模式，為長期研修做好準備。
3、提高教師的教育理論素養(yǎng)，不斷更新教育觀念，提升專業(yè)技術(shù)水平和教育教學(xué)研究能力，為全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，發(fā)展素質(zhì)教育打好基礎(chǔ)。
為加強遠程培訓(xùn)項目的管理工作，成立了我校工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長：
心理健康班 副組長：
成員：
學(xué)生安全班副組長:
成員：
1、從思想上要高度重視遠程培訓(xùn)工作，把培訓(xùn)時間安排好，學(xué)校盡最大努力提供一切方便條件。
2、學(xué)?！皣唷鳖I(lǐng)導(dǎo)小組要定期向教師了解任務(wù)完成情況，提醒教師按時完成作業(yè)，和班級成員一起互相交流。
3、副組長要認真組織實施好本學(xué)科遠程培訓(xùn)工作，對培訓(xùn)工作及時跟蹤、檢查、指導(dǎo)，并及時上傳學(xué)學(xué)習簡報。
4、無網(wǎng)絡(luò)教師要積極利用校內(nèi)時間，克服一切困難，想盡一切辦法學(xué)滿學(xué)時，按輔導(dǎo)老師的要求保質(zhì)保量完成學(xué)習任務(wù)。
5、在培訓(xùn)學(xué)習過程中，發(fā)現(xiàn)不認真學(xué)習的教師，學(xué)校要進行通報批評，并責令其按時整改與完善。
7、教師全員遠程培訓(xùn)成績，作為考核教師的重要依據(jù)。
遠程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)研修，集中在線學(xué)習1個月，起止時間：
2016年2月25日——2016年3月25日。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇二
公司客戶經(jīng)理培訓(xùn)心得為提高客戶經(jīng)理履崗能力，20_年8月6日，省分行公司部為全省公司業(yè)務(wù)線條客戶經(jīng)理精心組織了第三批客戶履崗能力培訓(xùn)班，我有幸參加了此次培訓(xùn)班，在三天既充實又豐富的培訓(xùn)中，無論從建行知識，還是工作熱情，我都獲得了很大的收益，因此，我感謝上級行為大家提供的學(xué)習機會。對于此次學(xué)習，我有以下心得：
第一、建設(shè)銀行的業(yè)務(wù)是很廣泛的，總、分行根據(jù)客戶需求設(shè)計出很多相關(guān)金融產(chǎn)品，但我們在日常工作中有很多產(chǎn)品都未開展起來，還局限在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上，那么我們該反思一下，究竟是客戶不需要，還是我們知識掌握得不熟練，沒有替客戶想到等等。總之，有很多的好產(chǎn)品，我們都需要認真學(xué)習，只有在深諳業(yè)務(wù)知識的同時，才能更好地開展客戶營銷工作，這就是維護好客戶的紐帶。就好象一棟建筑物，基礎(chǔ)打得好，那么上層建筑就會越堅固，也越容易拔高，客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識好比建筑物的基礎(chǔ)，底層基礎(chǔ)越好、業(yè)務(wù)能力越完善，那么工作開展的“加速度”就會越快。
第二、要做好風險防范就需要學(xué)習各項知識，此次培訓(xùn)我們學(xué)習和觀看了很多案例，這些案例教育了我們要按章辦事，其實建總、分行對很多業(yè)務(wù)制定了相關(guān)政策和規(guī)章制度，仔細閱讀后就會發(fā)現(xiàn)總、分行對一些風險點早已做了規(guī)避控制，但由于不去學(xué)習這些條文，所以造成了風險產(chǎn)生。由此可知，我們工作之余還是應(yīng)該抽大量時間來關(guān)注上級行的發(fā)文，不斷積累知識，隨時掌握當前的政策，從源頭上就規(guī)避好風險。
第三、經(jīng)濟是一個國家的重要基礎(chǔ)，金融作為經(jīng)濟的中心，我們金融工作者更需要把視野打開，關(guān)注國家大政方針政策、經(jīng)濟形勢及國際金融領(lǐng)域各種信息，如果單單只把注意力放在每天瑣碎的事務(wù)中，或只是替客戶送單，那只能是閉門造車，所做出來的工作將遠遠脫離實際發(fā)展需求，甚至是背離發(fā)展方向。另外，了解宏觀經(jīng)濟知識也有利于提高客戶經(jīng)理素質(zhì)，給客戶經(jīng)理提供更多與客戶交流的平臺。
第四、三天的學(xué)習時間是很短暫的，對于一個客戶經(jīng)理來說，要實現(xiàn)系統(tǒng)的學(xué)習，達到質(zhì)的飛躍光依靠單位組織培訓(xùn)是不夠的，更重要的是自己形成一個學(xué)習意識，理解不斷學(xué)習的重要意義，這不僅是要做一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理所需要的意識，也是做人的更高要求，它適用于全社會各行各業(yè)。我們建設(shè)銀行的戰(zhàn)略愿景目標是這樣說的：“把建設(shè)銀行建設(shè)成為為客戶提供最佳服務(wù)，為股東創(chuàng)造最大價值，為員工提供最好發(fā)展機會的國際一流商業(yè)銀行。”這都需要以不斷的學(xué)習作為基礎(chǔ)才能實現(xiàn)，才能不被時代拋棄。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇三
配合新的課程改革與實施，幫助教師準確理解和把握高中數(shù)學(xué)新課程的理念、目標、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容定位和教學(xué)基本要求，了解高中新課程實施的情況，學(xué)習借鑒成功經(jīng)驗，促進教學(xué)觀念和教學(xué)行為的轉(zhuǎn)變，提高教師實施新課程的能力和水平。
二、培訓(xùn)對象。
新疆建設(shè)兵團南疆地區(qū)高中數(shù)學(xué)教師。
三、培訓(xùn)主題。
高中數(shù)學(xué)教學(xué)的基本要求。
四、培訓(xùn)內(nèi)容。
教學(xué)基本要求是教學(xué)必須遵循的基本原則，只有真正了解和掌握了這一基本要求，在教學(xué)中才可以有效避免“過度拔高”或“低層次重復(fù)”的現(xiàn)象，才能準確把握教學(xué)的重點和難點，才能有效地掌控教學(xué)內(nèi)容的難度和深廣度，才能真正落實新課程理念。為此，通過培訓(xùn)完成以下內(nèi)容：
1、結(jié)合某一主體單元內(nèi)容，研討教學(xué)內(nèi)容和課標，搞清楚它們的基本要求，切實把握教學(xué)的難度與深廣度，根據(jù)這一要求，設(shè)計出適合的討論問題，編制出匹配的例題、習題，設(shè)計出鞏固練習題等。
2、結(jié)合新授課、習題課、復(fù)習課等常見課型，設(shè)計高質(zhì)量的“主題單元教學(xué)”方案，落實高中數(shù)學(xué)教學(xué)基本要求。
3、針對同一內(nèi)容，設(shè)計適合不同層次需要的教學(xué)方案。如以“集合”為例，分別設(shè)計出適合高一新生初學(xué)、高一單元復(fù)習、高三高考復(fù)習的教學(xué)方案。各“主題單元教學(xué)”方案包括內(nèi)容如下：
五、培訓(xùn)方式。
采取集中的'理論學(xué)習與分組合作指導(dǎo)相結(jié)合的方式。具體有：
1、頭腦風暴----交流困惑與想法。
2、合作研討----探討問題與方法。
3、演練習得----展示收獲與做法。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇四
一、目的：
為貫徹落實總廠領(lǐng)導(dǎo)“三個轉(zhuǎn)變”的指導(dǎo)方針，樹立總廠專業(yè)化服務(wù)形象與良好的行業(yè)口碑，總廠決定逐步建立完善對外客戶培訓(xùn)體系。
(二)通過培訓(xùn)使銷售服務(wù)人員能夠為客戶提供準確及時的技術(shù)支持，解決客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題。
二、培訓(xùn)范圍：
(一)市場管理處對總廠各銷售單位技術(shù)支持、售后服務(wù)人員以及客戶進行的產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)。
(二)總廠各銷售單位技術(shù)支持和售后服務(wù)人員對客戶進行的產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)。
三、培訓(xùn)形式及內(nèi)容：
(一)前往客戶所在地現(xiàn)場培訓(xùn)。
適用范圍：產(chǎn)品售前宣傳、使用前或產(chǎn)品安裝后進行的客戶培訓(xùn)。課程安排：培訓(xùn)課程以產(chǎn)品說明或宣傳為主，方便客戶了解產(chǎn)品性能、學(xué)習產(chǎn)品的操作、維護以及常見故障判斷與排除等。
適用范圍：已在使用產(chǎn)品的客戶培訓(xùn)，總廠產(chǎn)品升級或換代舉辦的培訓(xùn)。課程安排：在總部或授權(quán)分部進行的集中培訓(xùn)，嚴格規(guī)范且系統(tǒng)性強。培訓(xùn)內(nèi)容除產(chǎn)品的操作維護外，還設(shè)計產(chǎn)品的工作原理、安裝調(diào)試和故障排除等高級課程。使學(xué)員能夠深入掌握培訓(xùn)目標中設(shè)定的所有知識點，進一步提高技術(shù)水平。
(三)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。
適用范圍：已在使用產(chǎn)品的客戶。
課程安排：提供自助式查詢學(xué)習或咨詢服務(wù)。在網(wǎng)站提供相應(yīng)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識介紹、技術(shù)支持、幫助文檔下載及常見問題解答以等內(nèi)容。
(四)臨時性技術(shù)支持。
適用范圍：客戶在產(chǎn)品使用出現(xiàn)問題時所需的突發(fā)性技術(shù)支持或培訓(xùn)需求。
課程安排：培訓(xùn)課程根據(jù)客戶實際情況，應(yīng)具有針對性和時效性，應(yīng)能迅速解除客戶遇到的問題并給出指導(dǎo)性的建議。
使用總廠各類產(chǎn)品的用戶、維修、運保人員，亦包含有培訓(xùn)需求及必要的其他人群。
五、權(quán)責。
(一)市場管理處在總體上組織和監(jiān)督個銷售單位客戶培訓(xùn)工作的開展情況，并提供必要的培訓(xùn)輔助與支持；對各銷售單位的培訓(xùn)實施者定期進行培訓(xùn)和考核，并授予其對外培訓(xùn)師資格證書；對各銷售單位的培訓(xùn)開展情況定期進行評估匯總和跟蹤調(diào)查；對所有接受過培訓(xùn)的客戶授予培訓(xùn)證書。
(二)各銷售單位作為客戶培訓(xùn)實施的主體，結(jié)合市場對總廠各類常規(guī)定型產(chǎn)品的安裝使用及實際需求等情況，自主安排現(xiàn)場形式的對外客戶培訓(xùn)，培訓(xùn)計劃上報市場管理處備案，以便進行組織協(xié)調(diào)。
(三)市場管理處負責組織以集中培訓(xùn)為主的總廠各類新產(chǎn)品以及重點推廣產(chǎn)品的客戶培訓(xùn)工作。
六、培訓(xùn)次數(shù)：
根據(jù)各銷售單位的產(chǎn)品銷售量和用戶規(guī)模的差異，原則上做如下規(guī)定：銷售公司、綠色能源公司每月組織培訓(xùn)1～2次，其他銷售單位和市場管理處每季度組織培訓(xùn)1～2次。
各銷售單位可以根據(jù)用戶實際需求調(diào)整培訓(xùn)時間，但不得少于規(guī)定的次數(shù)。
七、培訓(xùn)實施：(一)內(nèi)部培訓(xùn)：
根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容需要，總廠無法實施講解的課程，可聘請相應(yīng)教師或委托相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)進行。
(一)培訓(xùn)講師依據(jù)所需培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計培訓(xùn)課程，并將培訓(xùn)教案或幻燈片等文檔送交市場管理處及人事處存檔。培訓(xùn)內(nèi)容依照總廠各類產(chǎn)品升級和新產(chǎn)品研發(fā)時及時更新。(二)培訓(xùn)講師編寫發(fā)放給客戶的培訓(xùn)教材，結(jié)合以往客戶培訓(xùn)經(jīng)驗，將常規(guī)知識點、常見故障分析等內(nèi)容納入其中，使教材有指導(dǎo)性和實用性價值。
(三)培訓(xùn)講師應(yīng)配合網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，將可公開的資料編寫成為網(wǎng)絡(luò)教材，并能及時進行資料更新和解答客戶的網(wǎng)絡(luò)咨詢。
九、培訓(xùn)發(fā)證。
依據(jù)客戶所接受的培訓(xùn)內(nèi)容，在通過相應(yīng)的考核合格后，為參加培訓(xùn)的人員頒發(fā)該科目的結(jié)業(yè)證書。
證書由市場管理處統(tǒng)一設(shè)計，授權(quán)各銷售單位對參加培訓(xùn)人員進行考核及頒發(fā)證書。
十、培訓(xùn)評估(一)現(xiàn)場培訓(xùn)評估。
評估項目：請客戶配合填寫《現(xiàn)場培訓(xùn)記錄單》，記錄培訓(xùn)內(nèi)容、接受培訓(xùn)人員及其自我評估培訓(xùn)接受的程度和對培訓(xùn)者的業(yè)務(wù)認可度等。
評估項目：客戶服務(wù)人員定期就網(wǎng)絡(luò)提供的培訓(xùn)內(nèi)容時效性、更新速度及在線服務(wù)的及時性與客戶進行調(diào)查和回訪，了解客戶對網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握及運用情況。
目的：完善技術(shù)與服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)信息化工程，與客戶保持全方位的聯(lián)絡(luò)和交流。
(四)臨時性技術(shù)支持。
評估項目：請客戶配合填寫《客戶服務(wù)意見單》，評估問題的解決情況。
目的：監(jiān)督評估技術(shù)人員對客戶技術(shù)支持的有效性和及時性，并作為技術(shù)人員考核項目之一。
十一、相關(guān)表單（見附表）。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇五
酒店服務(wù)質(zhì)量的好壞，決定于員工的素質(zhì)，而要提高員工之素質(zhì)、水平，重要是抓好培訓(xùn)。沒有培訓(xùn)就沒有服務(wù)質(zhì)量，沒有服務(wù)質(zhì)量就沒有效力。
培訓(xùn)是一個持續(xù)的過程，在態(tài)度、知識、技能三方改變，加強或改正一個人的行為或表現(xiàn)，提高人的素質(zhì)，以達到酒店要求目標。
4、電器化：培訓(xùn)工作應(yīng)盡量使用現(xiàn)代化的電器教具進行，以取得更迅速、更好的培訓(xùn)效果。
(一)培訓(xùn)部經(jīng)理(副經(jīng)理)：
1、按照酒店經(jīng)營管理的方針政策，負責計劃、組織、檢查、督促各項培訓(xùn)工作；
2、負責制定每項培訓(xùn)計劃的實施方案，組織實施；
3、組織編寫培訓(xùn)教材及資料；
4、組織本部門員工業(yè)務(wù)學(xué)習，監(jiān)督員工執(zhí)行《員工守則》，考核員工表現(xiàn)；
5、安排教學(xué)儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修及購置；
6、計劃每年度培訓(xùn)預(yù)算，交部門經(jīng)理審批。
(二)培訓(xùn)部主任(培訓(xùn)教師)：
2、經(jīng)常深入部門了解培訓(xùn)情況，提出可行建議，促進部門培訓(xùn)工作；
3、負責新招聘員工的面試，批改試卷及錄用工作；
4、組織員工業(yè)務(wù)考核，負責出試題，批改試卷及有關(guān)口試等工作；
5、編寫結(jié)合酒店實際的英語教材。
(三)人事培訓(xùn)部文員：
1、協(xié)助經(jīng)理搞好內(nèi)部工作與外部溝通，做好上傳下達、文件收發(fā)的登記工作；
2、建立全酒店的人事培訓(xùn)檔案，將有關(guān)培訓(xùn)資料、數(shù)據(jù)存檔或輸入電腦；
3、負責油印有關(guān)培訓(xùn)資料、表格、教材等，做好培訓(xùn)教材準備工作；
4、協(xié)助部門經(jīng)理做好全酒店員工、管理人員個人檔案的建立和保管工作；
5、做好各種教學(xué)設(shè)備、儀器使用的保管、保養(yǎng)工作；
6、負責圖書、雜志、培訓(xùn)資料的購入、保管及借閱工作。
按層次劃分：部門經(jīng)理培訓(xùn)、主管培訓(xùn)、領(lǐng)班培訓(xùn)、服務(wù)員培訓(xùn)；
按系列劃分：入職前培訓(xùn)、升職培訓(xùn)、調(diào)職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、外語培訓(xùn)；
2、主管培訓(xùn)：既是學(xué)習者，以是培訓(xùn)者，成績考核有三方面?理論考試；
*擬訂培訓(xùn)計劃；*上培訓(xùn)課；
4、升職培訓(xùn)：培訓(xùn)其掌握新職務(wù)必須具備的管理知識與管理技巧，提高其管理能力；
5、調(diào)職培訓(xùn)：培訓(xùn)其對新工作、新職務(wù)有一個基本的了解，能基本了解新崗位的工作；
6、在職培訓(xùn)：在職培訓(xùn)是員工在正式崗位因種種需要而進行的培訓(xùn)，培訓(xùn)時間可長可短，方式靈活多樣，可由各部門或人事培訓(xùn)部安排進行。
（附升職考核表在下頁）。
升職考核表。
考核內(nèi)容意見評分(100分)。
出勤率及勞動紀律遵守。
儀表儀容。
禮節(jié)禮貌。
個人衛(wèi)生。
工作態(tài)度工作表現(xiàn)。
積極性。
自覺性。
責任心。
領(lǐng)導(dǎo)能力估計。
工作知識熟悉程度。
人際關(guān)系。
道德品質(zhì)及工作作風。
發(fā)展?jié)撡|(zhì)。
其它意見。
部門經(jīng)理簽名：
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇六
為了能加快學(xué)校發(fā)展，讓學(xué)校教師隊伍擴充和更新的步伐不斷加快，我們決定對新分配教師和調(diào)進的教師進行培訓(xùn)。使新教師及早了解校情，了解教育改革的形勢，更快地適應(yīng)新的工作崗位，進入角色，從而提升新教師的專業(yè)素養(yǎng)，為新教師的個人發(fā)展打下良好基礎(chǔ)，也為學(xué)校發(fā)展夯實基礎(chǔ)。
二、培訓(xùn)目標。
通過培訓(xùn)讓新教師在短時間內(nèi)熟悉學(xué)校，熟悉工作崗位，進一步鞏固新教師的專業(yè)思想，具備良好的道德素養(yǎng)，能熱愛本職工作，熱愛學(xué)生。初步掌握學(xué)科的教學(xué)常規(guī)和技能，理解學(xué)科的業(yè)務(wù)知識和內(nèi)容體系，課堂教學(xué)、作業(yè)批改、課外輔導(dǎo)等逐步走向規(guī)范化。
三、參訓(xùn)人員。
四、培訓(xùn)內(nèi)容。
(一)介紹學(xué)?；厩闆r、辦學(xué)理念。
(二)教育教學(xué)常規(guī)培訓(xùn)。
1、教學(xué)計劃、備課、上課、聽課的有關(guān)標準及要求。
2、作業(yè)設(shè)計、布置、批改作業(yè)要求和單元檢測要求。
3、教學(xué)上的有關(guān)規(guī)章制度。
(三)如何當好一名老師。
五、培訓(xùn)時間安排。
培訓(xùn)分集中培訓(xùn)和分散培訓(xùn)兩個階段。
(一)集中培訓(xùn)階段。
分三期。
第一期：10月11日(星期四)下午放學(xué)后。
培訓(xùn)主講人：熊校長。
培訓(xùn)內(nèi)容：介紹學(xué)?；厩闆r、辦學(xué)理念。
培訓(xùn)地點：校長辦公室。
第二期：10月15日(星期一)下午放學(xué)后。
培訓(xùn)主講人：文學(xué)忠。
培訓(xùn)內(nèi)容：《共青城耀邦紅軍小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理制度》。
培訓(xùn)地點：多媒體教室。
第三期：10月17日(星期三)下午放學(xué)后。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇七
縣為全市重點移民縣，大量移民因水電水利庫區(qū)建設(shè)失去了土地、林地，同時在推進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌和城鎮(zhèn)化進程中，移民婦女就業(yè)問題越來越突出，如何幫助這些依賴土地生存的移民婦女在失去土地后學(xué)得一技之長，就業(yè)脫貧增收尤為重要?？h扶貧移民局、縣婦聯(lián)根據(jù)前期走訪調(diào)研，結(jié)合移民婦女愛好及市場需求，通過積極與縣竇氏縫紉加工廠合作，擬在縣西龍鎮(zhèn)、羅波鄉(xiāng)移民婦女聚集社區(qū)舉辦婦女居家靈活就業(yè)培訓(xùn)班，大力發(fā)展來料加工，制定培訓(xùn)實施方案如下：
縣鎮(zhèn)、鄉(xiāng)。
培訓(xùn)對象為縣移民聚集區(qū)婦女、失地婦女，身體健康、年齡在16—55周歲，有一定縫紉加工基礎(chǔ)或愛好縫紉。預(yù)計共培訓(xùn)移民婦女100人。
培訓(xùn)時間，20xx年4月—20xx年7月。每期縫紉加工培訓(xùn)10天。
縫紉基本技能、手縫、車縫、充棉、生產(chǎn)技術(shù)等，通過具體操作實踐和講解，培訓(xùn)期滿每位學(xué)員能獨立完成老師布置的作品，經(jīng)驗收合格準予結(jié)業(yè)。
竇式縫紉加工廠高級縫紉技術(shù)指導(dǎo)員4人。
通過培訓(xùn)，實現(xiàn)兩個目標：一是學(xué)到技術(shù)。通過技能教學(xué)、現(xiàn)場操作等方式，讓受訓(xùn)婦女學(xué)到縫紉加工技術(shù)。二是實現(xiàn)就業(yè)。學(xué)員結(jié)業(yè)后，可與竇式縫紉加工廠洽談，按要求為其制作產(chǎn)品，公司負責回收合格產(chǎn)品，也可自行創(chuàng)業(yè)或與其它縫紉企業(yè)合作，促進婦女發(fā)展致富。
培訓(xùn)班由縣扶貧移民局和縣婦聯(lián)主辦，具體實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責做好培訓(xùn)宣傳動員組織工作，認真組織移民、婦女報名參訓(xùn)。
按照《省大中型水庫移民后期扶持培訓(xùn)資金管理辦法》規(guī)定執(zhí)行。聘請教師授課費、培訓(xùn)資料材料費、設(shè)備和培訓(xùn)場地租用費以及參訓(xùn)學(xué)員伙食費、其他費用等預(yù)算10萬元（詳見附件）。
學(xué)員參訓(xùn)期間應(yīng)遵守培訓(xùn)紀律，服從管理，直至培訓(xùn)結(jié)束。參訓(xùn)學(xué)習期間，學(xué)員自行外出離開培訓(xùn)班，安全由本人負責。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇八
為全面加強新形勢下農(nóng)民群眾的教育管理，提升農(nóng)民群眾綜合素質(zhì)，培養(yǎng)新型農(nóng)民，加快社會主義新農(nóng)村建設(shè)，促進全鄉(xiāng)農(nóng)村經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，確保農(nóng)村社會和諧穩(wěn)定。根據(jù)xx××縣委辦公室、縣人民政府辦公室(關(guān)于印發(fā)××縣農(nóng)民教育培訓(xùn)工作實施方案的通知)(孟辦發(fā)〔20xx〕125號)要求，結(jié)合景信鄉(xiāng)工作實際，制定本方案。
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想及黨的十七屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，按照推進社會主義新農(nóng)村及和諧社會建設(shè)的總體要求，圍繞農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的.中心任務(wù)，整合資源，創(chuàng)新機制，進一步改進培訓(xùn)方式，拓展培訓(xùn)功能，提升培訓(xùn)能力，全方位、多渠道、深層次開展農(nóng)民培訓(xùn)和農(nóng)村實用人才培養(yǎng)。加速培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀律、懂技術(shù)、會經(jīng)營的新型農(nóng)民和留得注用得上的農(nóng)村實用人才，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村提供強有力的人才支撐。
以培育有道德、有文化、懂技術(shù)、會經(jīng)營、善管理、文明誠信、知法守法的新型農(nóng)民，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定、社會發(fā)展為總體目標，以農(nóng)村青壯年勞動力為主體培訓(xùn)對象;以政策法規(guī)、道德規(guī)范、科技文化“三進村”為主要培訓(xùn)內(nèi)容;以培訓(xùn)農(nóng)民掌握政策法規(guī)、農(nóng)業(yè)實用技術(shù)為重點，授課到組、指導(dǎo)到戶、培訓(xùn)到人，著力提高農(nóng)民的法律意識、道德水平、文化素質(zhì)、科技技能和發(fā)展創(chuàng)新水平。努力營造“爭做新型農(nóng)民、爭當文明農(nóng)戶、爭創(chuàng)和諧新村”的良好社會氛圍，促進全鄉(xiāng)農(nóng)村經(jīng)濟社會和諧健康發(fā)展。具體培訓(xùn)任務(wù)是：在20xx年內(nèi)完成全鄉(xiāng)所有村組干部和以青壯年為主的農(nóng)民群眾的輪訓(xùn)工作。其中，以村為單位，完成村組干部教育培訓(xùn)5期，培訓(xùn)人數(shù)240人次;以自然村為單位，完成農(nóng)民教育培訓(xùn)56期，培訓(xùn)人數(shù)5000人次;完成勞動力就業(yè)培訓(xùn)250人次。
(一)因地制宜，分類培訓(xùn)。按照各村組農(nóng)民的文化水平、經(jīng)濟發(fā)展程度、產(chǎn)業(yè)分布和存在突出問題等實際情況，區(qū)分不同的培訓(xùn)對象，堅持缺什么補什么的原則，有針對性地開展教育培訓(xùn)。
(二)注重實效，方便農(nóng)民。尊重農(nóng)民意愿，滿足農(nóng)民需求，設(shè)立流動課堂，采取村組就地培訓(xùn)，交叉巡回授課等貼近、方便農(nóng)民的培訓(xùn)方式，將培訓(xùn)重心下移，為農(nóng)民群眾提供良好的教育培訓(xùn)服務(wù)。
(三)上下聯(lián)動，點面結(jié)合。在縣農(nóng)民教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)鄉(xiāng)黨委的統(tǒng)一安排，以各類農(nóng)民教育培訓(xùn)機構(gòu)為依托，發(fā)揮各涉農(nóng)部門的技術(shù)優(yōu)勢，上下聯(lián)動，以點帶面，整村推進，促進農(nóng)民教育培訓(xùn)工作全面開展。
(四)長短結(jié)合，靈活高效。長訓(xùn)短培相搭配，靈活運用各種培訓(xùn)方式，注重寓教于樂，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，活躍培訓(xùn)形式，保證農(nóng)民培訓(xùn)取得實際效果。
(一)強化法律法規(guī)培訓(xùn)。以社會治安、禁毒防艾、民族宗教、土地承包、交通安全、計劃生育等法律法規(guī)培訓(xùn)為重點，進一步加大普法力度，搞好法制宣傳，增強農(nóng)民群眾通過法律手段正確行使權(quán)力、履行義務(wù)、維護利益、化解矛盾的觀念。引導(dǎo)農(nóng)民增強民主意識，通過合法途徑表達愿望和訴求，保障自身權(quán)利，激發(fā)農(nóng)民有序參與村民自治的熱情，提高參與民主政治建設(shè)的能力，培養(yǎng)知法、懂法、守法的新型農(nóng)民。
(二)加強思想道德教育。深入開展(公民道德建設(shè)實施綱要)培訓(xùn)，大力弘揚社會正氣，引導(dǎo)群眾牢固樹立愛國主義、社會主義、集體主義觀念和艱苦奮斗的作風。切實加強社會主義榮辱觀教育，增強群眾明辨善惡美丑的能力，樹立正確的思想觀念，養(yǎng)成良好的道德風尚。全力推進社會公德、家庭美德教育，培育健康文明的社會新風尚。組織群眾開展健康向上的文娛活動，引導(dǎo)廣大農(nóng)民移風易俗，營造積極向上的農(nóng)村文化氛圍。
(三)開展農(nóng)村政策培訓(xùn)。重點培訓(xùn)黨在農(nóng)村的各項方針政策及現(xiàn)行強農(nóng)惠農(nóng)政策，提高農(nóng)民群眾掌握和運用政策的水平，激發(fā)群眾發(fā)展生產(chǎn)的積極性和主動性，增強農(nóng)民群眾建設(shè)社會主義新農(nóng)村的熱情，進一步融洽黨群、干群關(guān)系。
(四)組織農(nóng)村實用技術(shù)培訓(xùn)。圍繞農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，結(jié)合農(nóng)時重點抓好良種良法推廣、病蟲草鼠害防治、農(nóng)業(yè)設(shè)施應(yīng)用與管理、防災(zāi)減災(zāi)、安全生產(chǎn)等農(nóng)村實用技術(shù)的培訓(xùn)，引導(dǎo)廣大群眾學(xué)科技、用科技，提高農(nóng)業(yè)效益，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收。面向農(nóng)村初高中回鄉(xiāng)畢業(yè)生和青壯年，有針對性地組織開展農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)，提高轉(zhuǎn)移就業(yè)能力。
為切實加強全鄉(xiāng)農(nóng)民教育培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立景信鄉(xiāng)農(nóng)民教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責組織、協(xié)調(diào)農(nóng)民教育培訓(xùn)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組成員組成如下：
組長×××鄉(xiāng)黨委書記，宣講團團長。
副組長×××縣禁毒防艾辦主任，宣講團副團長。
成員×××鄉(xiāng)黨委副書記，鄉(xiāng)掛鉤聯(lián)系朗勒村領(lǐng)導(dǎo)。
×××黨委委員、紀委書記，鄉(xiāng)掛鉤聯(lián)系景冒村領(lǐng)導(dǎo)。
×××鄉(xiāng)黨委委員、武裝部長、副鄉(xiāng)長，鄉(xiāng)掛鉤聯(lián)系勐白村領(lǐng)導(dǎo)。
×××副鄉(xiāng)長，鄉(xiāng)掛鉤聯(lián)系回俄村領(lǐng)導(dǎo)。
×××副鄉(xiāng)長，鄉(xiāng)掛鉤聯(lián)系糯各村領(lǐng)導(dǎo)。
×××鄉(xiāng)派出所指導(dǎo)員，宣講團成員。
×××縣疾控中心醫(yī)生，宣講團成員。
×××縣林業(yè)局工程師，宣講團成員。
×××縣人事局科員，宣講團成員。
×××縣進修學(xué)校教師，宣講團成員。
×××鄉(xiāng)宣傳干事，宣講團成員。
×××鄉(xiāng)林業(yè)站長，宣講團成員。
×××鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)站站長，宣講團成員。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于鄉(xiāng)黨政綜合辦，具體負責處理日常事務(wù)，辦公室主任由羅嬌同志兼任。
(一)準備階段(20xx年12月15—22日)。成立鄉(xiāng)村兩級農(nóng)民教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及工作機構(gòu)，制定初步工作方案，組織召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議，對授課等相關(guān)細節(jié)進行探討、分析，召開鄉(xiāng)級動員會議。
(二)村組干部培訓(xùn)階段(20xx年12月23日—20xx年3月)。以村為單位，組織開展村組干部脫產(chǎn)培訓(xùn)(對象為：村兩委班子成員，“八在員”，村黨支部書記及村民小組干部)。
(三)農(nóng)民教育培訓(xùn)階段(20xx年4月—20xx年11月)。認真總結(jié)村組干部培訓(xùn)經(jīng)驗，教師隊伍進村入組，以自然村為單位，有計劃、分步驟地全面開展農(nóng)民教育輪訓(xùn)。
(四)總結(jié)驗收準備階段(20xx年12月)。梳理總結(jié)，建檔備案，抓好迎接縣領(lǐng)導(dǎo)小組考核驗收各項準備工作，并積極探索建立全縣新型農(nóng)民教育培訓(xùn)工作長效機制。
(一)明確責任，分級負責。鄉(xiāng)黨委為此項工作的責任和實施主體，在縣農(nóng)民教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下負責農(nóng)民的宣傳發(fā)動和培訓(xùn)的組織、服務(wù)等工作。鄉(xiāng)黨委書記為第一責任人，村組掛鉤聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和村黨總支書記為具體責任人。為確保工作落實，各村黨總支要成立相應(yīng)的組織機構(gòu)，切實落實工作責任，形成層層有責任，人人有擔子的工作格局，確保農(nóng)民教育培訓(xùn)工作取得實效。
(二)宣傳動員，營造氛圍。各站所，各村要把宣傳動員放在農(nóng)民教育培訓(xùn)的首要位置，廣泛深入地宣傳農(nóng)民教育培訓(xùn)工作的重要性及其現(xiàn)實意義，使廣大干部群眾充分認識開展農(nóng)民教育培訓(xùn)是全面提高農(nóng)村勞動力素質(zhì)、培育新型農(nóng)民、促進農(nóng)村穩(wěn)定、加快農(nóng)村發(fā)展的重要途徑，引導(dǎo)農(nóng)民群眾支持教育培訓(xùn)、參與教育培訓(xùn)，努力在全鄉(xiāng)形成良好的教育培訓(xùn)輿論氛圍。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇九
為全面貫徹落實《安全生產(chǎn)法》，正確履行交通運輸行業(yè)安全監(jiān)管職責，加強交通運輸安全教育培訓(xùn)工作，提高交通運輸行業(yè)全員安全意識，確保對交通運輸重點領(lǐng)域企業(yè)負責人、安全管理人員及相關(guān)從業(yè)人員培訓(xùn)考核工作順利開展，切實提升全行業(yè)安全生產(chǎn)水平，結(jié)合我市交通運輸工作實際，制定本方案。
深入貫徹落實新《安全生產(chǎn)法》，堅持“以人為本、安全發(fā)展”的理念和“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，緊緊圍繞“全員持證、掛牌上崗”的總體目標，按照統(tǒng)一部署、分類實施、分級負責的原則，創(chuàng)新安全培訓(xùn)工作模式，加快建立交通運輸行業(yè)安全培訓(xùn)考核體系，將企業(yè)安全培訓(xùn)及持證上崗落實情況與安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、企業(yè)安全生產(chǎn)誠信體系建設(shè)相結(jié)合，為全市交通運輸安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定提供安全保障。
根據(jù)《安全生產(chǎn)法》規(guī)定要求，市交通運輸部門負責培訓(xùn)考核的人員包括：公路水運工程建設(shè)和道路運輸單位的主要負責人、安全管理人員。交通運輸企業(yè)負責從業(yè)人員的培訓(xùn)教育。企業(yè)特種作業(yè)人員及其他從業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定參加培訓(xùn)并持證上崗。通過培訓(xùn)，企業(yè)安全生產(chǎn)主要負責人、安全管理人員的安全意識和管理能力進一步增強，安全從業(yè)人員做到“全員持證、掛牌上崗”，初步建立起安全培訓(xùn)的組織、實施、考核、登記與發(fā)證等一體化管理。
(一)市交通運輸局負責制定交通運輸行業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)和考核實施方案，負責培訓(xùn)機構(gòu)的確定及監(jiān)督管理、培訓(xùn)考核及發(fā)證工作。
（二）市港航局、公路局、運管處、農(nóng)村公路管理站等單位具體負責監(jiān)督培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)組織、培訓(xùn)考核、培訓(xùn)檔案管理，相關(guān)人員持證上崗情況的監(jiān)督檢查。
（三）各縣（市、區(qū)）交通運輸局負責本行政區(qū)域內(nèi)培訓(xùn)人員的組織、監(jiān)督，確保參訓(xùn)率100%，持證上崗率100%。
（四）具備安全培訓(xùn)和考核條件的培訓(xùn)機構(gòu)，負責制定培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)受理、培訓(xùn)實施和培訓(xùn)檔案的歸檔整理、培訓(xùn)結(jié)果報備及申請發(fā)證的登記、審核工作。
（五）交通運輸企業(yè)負責本單位從業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)工作，保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能，了解事故應(yīng)急處理措施，知悉自身在安全生產(chǎn)方面的權(quán)利和義務(wù)，并對培訓(xùn)人員進行考核發(fā)證，未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)；做到人人持證上崗。
(一)市交通運輸局每年組織1-2期培訓(xùn)；培訓(xùn)機構(gòu)根據(jù)培訓(xùn)申請情況適時組織培訓(xùn)；交通運輸企業(yè)每年制定培訓(xùn)計劃，組織對從業(yè)人員進行教育培訓(xùn)。
(二)培訓(xùn)經(jīng)費:企業(yè)自籌（列安全經(jīng)費開支）；市交通運輸局考核不收費。
(三)培訓(xùn)教材及內(nèi)容:參照安監(jiān)部門的做法，結(jié)合交通運輸工作實際，確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)題庫、考核方式及考核時間。
(一)培訓(xùn)考核與發(fā)證分工。
1.培訓(xùn)。培訓(xùn)機構(gòu)負責制定具體培訓(xùn)計劃，編制培訓(xùn)講義，并根據(jù)交通運輸企業(yè)從業(yè)人員的數(shù)量，集中或分期開展安全培訓(xùn)(每期培訓(xùn)時間不得少于24學(xué)時)，同時應(yīng)做好每期安全培訓(xùn)資料的保存工作，以備隨時抽查和檢驗。
2.考核。培訓(xùn)機構(gòu)組織培訓(xùn)后，培訓(xùn)人員均應(yīng)接受考核?？己擞墒薪煌ㄟ\輸局負責組織。
3.發(fā)證。參加培訓(xùn)人員按規(guī)定接受安全培訓(xùn)并經(jīng)考核合格者，由市交通運輸局頒發(fā)《濟寧市交通運輸局安全培訓(xùn)證書》，培訓(xùn)成績及表現(xiàn)情況均記入個人培訓(xùn)檔案，作為企業(yè)年度考核的重要依據(jù)。對無正當理由不參加培訓(xùn)或培訓(xùn)成績不合格的，企業(yè)年度信譽考核不能評為aaa級。對積極參加培訓(xùn)，成績突出的單位和個人，要予以表彰；對無故不服從組織安排的個人和不重視企業(yè)安全管理人員培訓(xùn)工作的部門和單位，要給予通報批評。
(一)精心組織，嚴肅問責。各有關(guān)單位要充分認識安全生產(chǎn)培訓(xùn)考核工作的重要性，牢固樹立抓安全培訓(xùn)就是抓安全基礎(chǔ)的理念，按照本方案的要求，廣泛動員，周密部署，落實保障措施，精心組織實施，確保培訓(xùn)考核任務(wù)的完成。對培訓(xùn)考核不重視、組織不力的企業(yè)，市交通運輸局將給予通報批評，并督促整改，整改不力將依法予以處罰直至吊銷經(jīng)營資質(zhì)。對未承擔安全培訓(xùn)主體職責、安全培訓(xùn)不落實的或沒有取得相應(yīng)資質(zhì)證書即上崗作業(yè)或弄虛作假的行為，將依法嚴肅查處。
(二)落實責任，注重實效。生產(chǎn)經(jīng)營單位要將安全培訓(xùn)工作作為本單位安全生產(chǎn)的重要工作來抓，全程重視、全員參與、全面覆蓋、全面落實，要保證本單位安全培訓(xùn)工作所需資金，制定好人員培訓(xùn)計劃，分期、分批組織員工參與培訓(xùn)，尤其要保障重點對象的培訓(xùn)，確保生產(chǎn)經(jīng)營與培訓(xùn)兩不誤。培訓(xùn)機構(gòu)要在培訓(xùn)中注重方式方法，抓好課堂教學(xué)這個環(huán)節(jié)，充分利用多媒體手段，采取情景模擬、案例分析、雙向交流等靈活多樣的形式傳授安全知識;要強化教學(xué)實踐，更多的采用實物、現(xiàn)場參觀、案例分析、現(xiàn)身說法等生動、直觀的教育方法，增強培訓(xùn)效果;要針對部分基層員工文化水平較低的狀況，利用圖文并茂的直觀方法進行培訓(xùn)，做到針對性教育與系統(tǒng)知識講解相結(jié)合。
(三)加強考核，建立檔案。培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)在每期結(jié)束后為每家參訓(xùn)企業(yè)、參訓(xùn)人員建立培訓(xùn)檔案、編印成冊，詳細、準確記載培訓(xùn)考核情況，并于當期培訓(xùn)結(jié)束后3日內(nèi)向市交通運輸局報備，所有報備材料必須經(jīng)相關(guān)責任人簽字并加蓋單位公章，做到“誰培訓(xùn)、誰簽字、誰負責”。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇十
以提高村（社區(qū)）干部、大學(xué)生村官、年輕干部的整體素質(zhì)為重點，增強培訓(xùn)的針對性和實效性。以理論為基礎(chǔ)，開展綜合教育、班子建設(shè)、組織協(xié)調(diào)、黨風黨紀、自身素養(yǎng)等培訓(xùn)，更新全鎮(zhèn)干部的知識結(jié)構(gòu)，提高政策理論水平，增強服務(wù)意識、法制意識、團隊意識和組織協(xié)調(diào)能力，建設(shè)一支政策理論水平高，服務(wù)能力強，模范作用好，作風正派、干事創(chuàng)業(yè)、清正廉潔的高素質(zhì)干部隊伍，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供人才保證和智力支持。
根據(jù)各個時期的任務(wù)和崗位職責，有計劃的分類別、分層次、多方位、多渠道進行培訓(xùn)。切實提高全鎮(zhèn)干部理論政策水平和科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)能力。
（一）培訓(xùn)類型及對象。
1、基礎(chǔ)培訓(xùn)：主要對村（社區(qū)）干部和大學(xué)生村官進行培訓(xùn)。
2、任職培訓(xùn)：對于新任職的村（社區(qū)）干部、新聘用的大學(xué)生村官、新聘用的事業(yè)人員和新錄用的公務(wù)員進行任職培訓(xùn)。
3、提高培訓(xùn)：對30歲以下的年輕干部（包括事業(yè)人員、大學(xué)生村官）進行培訓(xùn)以及鎮(zhèn)、村級后備干部進行培訓(xùn)。
4、專題培訓(xùn)：對全體工作干部、大學(xué)生村官、村（社區(qū)）三職干部進行一個時期的重點工作和任務(wù)進行相應(yīng)的專題輔導(dǎo)和培訓(xùn)，如十八大精神和群眾路線教育實踐活動進行學(xué)習培訓(xùn)等。
1、理論培訓(xùn)：主要通過組織領(lǐng)導(dǎo)講課、集中學(xué)習、專家講座、個人自學(xué)等形式進行。
2、實踐培訓(xùn)：主要通過拓展訓(xùn)練、外出參觀學(xué)習考察、雙向交流任職等為干部持續(xù)職業(yè)發(fā)展和工作經(jīng)驗交流搭建平臺。
1、基礎(chǔ)培訓(xùn)。著眼于建設(shè)一支守信念、講奉獻、有能力、重品德的基層人才隊伍，充分發(fā)揮村干部在經(jīng)濟社會發(fā)展中的基礎(chǔ)作用，實施基礎(chǔ)培訓(xùn)主要以學(xué)習中省市縣文件精神，依法行政、黨風廉政建設(shè)、公共危機應(yīng)對等為主要內(nèi)容的培訓(xùn)。時間定于每季度一次。
2、任職培訓(xùn)。著眼于增強團結(jié)意識、配合意識，提高理論素養(yǎng)，增強溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力。主要以思想政治、執(zhí)行力建設(shè)、機關(guān)禮儀、管理技能、公共危機應(yīng)對、拒腐防變和組織協(xié)調(diào)技巧等為主要內(nèi)容。時間定于每年兩次。
3、提高培訓(xùn)。加強后備干部選拔培養(yǎng)，實施干部隊伍戰(zhàn)略儲備工程，備用結(jié)合。通過培訓(xùn)、重要崗位掛職、輪崗鍛煉等提升后備干部能力素質(zhì)。實施基層后備干部培訓(xùn)主要以政治思想、職業(yè)道德、文明禮儀、能力素質(zhì)和中省市縣文件等成長成才規(guī)律為主要內(nèi)容。對30歲以下的年輕干部時間定于每周一次。對鎮(zhèn)、村級后備干部每半年一次。
4、專題培訓(xùn)。對新時期干部的培養(yǎng)，主要培訓(xùn)黨的十八大精神、踐行黨的群眾路線等。時間定于每半年一次。
5、外出參觀學(xué)習。利用“五一”勞動節(jié)、“七一”建黨節(jié)，組織鎮(zhèn)部分中層干部和領(lǐng)導(dǎo)干部在周邊的市縣進行參觀學(xué)習，主要內(nèi)容看黨的組織建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、小城鎮(zhèn)建設(shè)和招商引資等情況。
1、提高思想認識。鎮(zhèn)黨委非常重視基層干部的培養(yǎng)，分層、分類加強基層干部培訓(xùn)，也是鎮(zhèn)黨委為適應(yīng)新形勢新任務(wù)要求的需要，加強干部素質(zhì)教育，大力構(gòu)筑干部隊伍優(yōu)勢而采取的重大舉措。參加培訓(xùn)班的每位干部，要統(tǒng)一思想，提高認識，增強責任感和使命感。
2、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要高度重視培訓(xùn)工作，要結(jié)合培訓(xùn)計劃的內(nèi)容和要求，通盤考慮，科學(xué)安排，確保培訓(xùn)人員按時參加培訓(xùn)，做到工作與學(xué)習培訓(xùn)“兩不誤、兩促進”。
3、加大考核力度。鎮(zhèn)紀委對干部參加情況嚴格進行考勤，培訓(xùn)記錄納入干部考核考察范圍。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇十一
為保障我縣食品安全，提高我縣食品生產(chǎn)、流通從業(yè)人員食品安全法律意識和管水平，特制訂20xx年餐飲服務(wù)食品安全從業(yè)人員培訓(xùn)方案如下：
全面貫徹省、州、縣食品安全整頓精神，深入開展食品生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)食品安全整頓，以深入學(xué)習《食品安全法》、國務(wù)院《關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管的特別規(guī)定》等法律法規(guī)為主題，強化食品生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)企業(yè)第一責任人的意識，保證生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)食品安全，全面提升全縣食品生產(chǎn)、流通從業(yè)人員服務(wù)意識和企業(yè)的管水平。
通過培訓(xùn)，強化企業(yè)是食品安全第一責任人的意識，提高自身食品安全管水平，加強從業(yè)人員的食品安全守法意識、自律意識，增強食品安全知識水平和操作技能，預(yù)防和控制食品安全事件的發(fā)生。
食品安全的專業(yè)知識，包括《中華人民共和國食品安全法》、《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管的特別規(guī)定》知識要點；食品生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)監(jiān)督管規(guī)范教學(xué)片。
各食品生產(chǎn)企業(yè)負責人、從業(yè)人員，流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營戶、小作坊經(jīng)營戶。
由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合辦公室組織本轄區(qū)食品生產(chǎn)、流通、小作坊從業(yè)人員（包括企業(yè)法人、分管負責人、食品經(jīng)營戶）準時參加，培訓(xùn)地點由每期培訓(xùn)點鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排，由縣食藥局食品生產(chǎn)、流通股工作人員授課。
每期培訓(xùn)結(jié)束后，由食品藥品監(jiān)督管局組織考試，并建檔。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇十二
導(dǎo)語：培訓(xùn)工作方案怎么寫?歡迎閱讀培訓(xùn)工作方案范文!
為深入實施新一輪“5+x”公務(wù)員能力培訓(xùn)工程，開展好全縣公務(wù)員基本能力提升主題培訓(xùn)活動，特制訂如下實施方案：
深入貫徹黨的十八大關(guān)于加強和改進干部教育培訓(xùn)工作的部署要求，認真落實《2013-2017年省干部教育培訓(xùn)工作實施意見》，按照公務(wù)員通用能力框架標準，緊密結(jié)合我縣公務(wù)員隊伍素質(zhì)現(xiàn)狀和公務(wù)員自身需求，以強化基本知識、提高基本能力為重點，以管用、實用、指導(dǎo)工作實踐為原則，努力提高我縣公務(wù)員隊伍履行崗位職責的基本能力，使廣大公務(wù)員工作方式方法更加科學(xué)，基本知識、基本技能更加扎實，服務(wù)人民群眾和經(jīng)濟社會發(fā)展的本領(lǐng)進一步增強。
全縣縣鄉(xiāng)機關(guān)公務(wù)員(含已登記參公事業(yè)單位人員)。
活動內(nèi)容包括全員培訓(xùn)和基本能力競賽兩部分。
全員培訓(xùn)內(nèi)容：一是群眾工作方法，包括聯(lián)系群眾、輿情應(yīng)對、應(yīng)急處理三項必修內(nèi)容和信訪接待、語言表達、媒體應(yīng)對、新聞宣傳四項選學(xué)內(nèi)容;二是機關(guān)工作方法，包括調(diào)查研究、溝通協(xié)調(diào)、網(wǎng)絡(luò)安全三項必修內(nèi)容和公文寫作與處理、會議管理、檔案管理、財務(wù)管理、后勤管理五項選學(xué)內(nèi)容?；灸芰Ω傎悋@培訓(xùn)內(nèi)容開展，主要包括網(wǎng)絡(luò)安全知識技能、語言表達、公文寫作與處理、調(diào)查研究等競賽項目，總的要求是能夠展現(xiàn)公務(wù)員基本能力、體現(xiàn)公務(wù)員綜合素質(zhì)，參與面要廣、操作性要強，通過競賽活動檢驗培訓(xùn)效果，調(diào)動廣大公務(wù)員學(xué)習提高的積極性。
全員培訓(xùn)采取集中脫產(chǎn)培訓(xùn)與自學(xué)、選學(xué)相結(jié)合的方式。集中脫產(chǎn)培訓(xùn)，各單位在規(guī)定時間上報培訓(xùn)批次名冊，由組織、人社部門統(tǒng)一組織，縣委黨校具體實施，學(xué)習內(nèi)容以《公務(wù)員基本能力知識讀本》為主。自學(xué)、選學(xué)則由各單位根據(jù)主題培訓(xùn)選學(xué)內(nèi)容自行安排實施。堅持理論培訓(xùn)與實踐鍛煉相結(jié)合的原則，通過組織專題學(xué)習、模范崗位現(xiàn)場觀摩、具體業(yè)務(wù)實際操作等活動形式，促進公務(wù)員基本能力提升?；灸芰Ω傎愑筛鬣l(xiāng)鎮(zhèn)各部門分別舉辦，公務(wù)員人數(shù)50人(含參公人員)以上的單位，須選擇1-2項競賽內(nèi)容開展競賽活動，并在此基礎(chǔ)上推薦優(yōu)秀選手參加全市競賽。參加競賽具體任務(wù)分解為：公安局側(cè)重網(wǎng)絡(luò)安全知識技能項目，檢察院側(cè)重語言表達項目，法院側(cè)重調(diào)查研究項目，市場監(jiān)督管理局側(cè)重公文寫作與處理項目。
縣委黨校負責承辦培訓(xùn)具體事宜。公安局、檢察院、法院、市場監(jiān)督管理局及青陽鎮(zhèn)自行制訂培訓(xùn)方案，主動與縣委黨校協(xié)調(diào)授課時間、地點，并報縣人力資源和社會保障局公務(wù)員科備案。其余各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門由縣委黨校統(tǒng)一授課，各單位根據(jù)自身情況，分批次參訓(xùn)，確保工學(xué)互不沖突。各部門在充分征求個人意見和單位工作實際的基礎(chǔ)上匯總填寫《2015年縣公務(wù)員“5+x”基本能力提升主題培訓(xùn)計劃批次名冊》，于7月6日前報送縣委黨校教育科，并繳納培訓(xùn)經(jīng)費，領(lǐng)取教材。縣委黨校根據(jù)匯總情況，必修科目分批安排脫產(chǎn)培訓(xùn)，選修科目舉辦講座輔導(dǎo)，培訓(xùn)結(jié)束后統(tǒng)一參加考試。培訓(xùn)經(jīng)費按物價部門核實的標準由受訓(xùn)學(xué)員單位列支，標準為100元/人。
全縣公務(wù)員基本能力提升主題培訓(xùn)活動分三個階段實施：
(一)動員部署階段。2015年6月，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門制定主題培訓(xùn)活動實施方案，進行動員部署。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇十三
1.就職前培訓(xùn)(部門經(jīng)理負責)。
到職前：
致新員工歡迎信(人力資源部負責)。
2.部門崗位培訓(xùn)(部門經(jīng)理負責)。
到職后第一天：
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。
到職后第五天：
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。
對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標。
設(shè)定下次績效考核的時間。
到職后第三十天。
部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表。
到職后第九十天。
人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。3.公司整體培訓(xùn)：(人力資源部負責--不定期)。
崗位培訓(xùn)反饋表(到職后一周內(nèi))公司整體培訓(xùn)當場評估表(培訓(xùn)當天)公司整體培訓(xùn)考核表(培訓(xùn)當天)新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表(到職后30天)新員工試用期績效考核表(到職后90天)。
各部門內(nèi)訓(xùn)教材。
新員工培訓(xùn)須知。
公司整體培訓(xùn)教材。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇十四
目的：
提高基層管理人員的管理水平，推動企業(yè)管理升級。
適用范圍：
各級經(jīng)理級以下管理人員。
權(quán)責：
人力資源部：負責培訓(xùn)管理、跟蹤、課程安排、老師的聘請、培訓(xùn)記錄、檔案整理、資料準備等。
各部門經(jīng)理：配合本次基層管理人員培訓(xùn)的時間安排、培訓(xùn)通報、人員組織、培訓(xùn)效果評估與考核。
總經(jīng)辦：負責對人力資源部及各部經(jīng)理執(zhí)行情況的監(jiān)督與獎懲。
定義：
基層管理人員：指生產(chǎn)、品管、研發(fā)、倉儲等部門課長、組長、班長、管理員。
內(nèi)容：
1.1培訓(xùn)內(nèi)容分為兩部份，一是隊列訓(xùn)練，二是理論課程培訓(xùn);。
1.2隊列訓(xùn)練主要是培養(yǎng)基層管理人員的作風、紀律、執(zhí)行力，并通過基層管理人員的隊列訓(xùn)練，推動作業(yè)員的紀律觀念與執(zhí)行力的改善。
1.3理論課程主要采取課堂培訓(xùn)、小組討論、互外活動的形式展開培訓(xùn)。其目的是提高理論水平，提升管理質(zhì)量與效率，加強基層管理人員間的溝通，建立高績效團隊。
2、培訓(xùn)時間安排。
2.1培訓(xùn)時間為四個月，從七月一日開始至十月底結(jié)束;培訓(xùn)結(jié)束后發(fā)放由董事長簽發(fā)《企業(yè)管理培訓(xùn)》畢業(yè)證。
2.2軍訓(xùn)時間安排為每周一、三、五早上6：00——7：20分。如遇雨天可在辦公大樓或車間進行，晴天一律在藍球操場進行。
2.3理論課培訓(xùn)時間為每月第一、第三兩周星期日的上午9：00——11：30在公司辦公大樓會議室進行培訓(xùn)，每課堂培訓(xùn)時間為2.5h。
2.4如進行互外培訓(xùn)活動，時間由人力資源提前另行通知。
3、隊列課程安排：
3.1隊列訓(xùn)練主要訓(xùn)練其基本動作要領(lǐng)，立正、稍息、向左(右、后)轉(zhuǎn)、向左(右)看齊、齊步走、跑步走、正步走、跨立、蹲下等隊列動作。
3.2隊列動作評估，每周五由行政總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、保安隊長進行一次檢驗，并根據(jù)動作要領(lǐng)進行評分，檢測結(jié)果記入個人培訓(xùn)檔案。
4、理論課程安排：
5、理論培訓(xùn)的評估。
5.1基層管理人員培訓(xùn)反應(yīng)層評估，指收集基層管理人員對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)教師、教學(xué)方法、材料、設(shè)施、培訓(xùn)管理等各個方面的反應(yīng)情況，并進行綜事評價。理論培訓(xùn)評主要采取兩種方式：一是理論筆試，二是現(xiàn)場調(diào)查問卷。
5.1.1理論考試由各培訓(xùn)老師向人力資源部提交培訓(xùn)大綱同時，須同時出考試試卷與試卷答案，由人力資源部復(fù)印后在每堂課結(jié)束后組織考試。
5.1.2現(xiàn)場調(diào)查問卷由人力資源部組織調(diào)查收集并審核，首先是對受訓(xùn)人進行調(diào)查，由受訓(xùn)人填寫后送人力資源部。
5.1.3為確實檢驗培訓(xùn)效果，調(diào)查問卷必須同時向員工發(fā)放一份調(diào)查問卷，讓員工對受訓(xùn)人的培訓(xùn)情況進行評估，由人力資源部統(tǒng)一組織并收集評審。
6、培訓(xùn)結(jié)果的運用。
6.1培訓(xùn)實行百分制，其中軍訓(xùn)占總分的10%，理論考試占40%，員工對基層管理人員的行為改變占20%，生產(chǎn)效率、產(chǎn)品次品率、成本降低占30%。
6.2考核在60分以下的除消09-20xx年兩年的工資晉升與獎金，兩年內(nèi)職務(wù)不予以晉升;考核在60-69分的，按公司政策如遇晉升或獎金發(fā)放，按的50%給予發(fā)放;考核在70-79分的，如遇晉升或獎金發(fā)放，按100%給予發(fā)放;考核分在80-89分的，如遇晉升或獎金發(fā)放，按120%給予發(fā)放;考核在90分以上的，如遇晉升或獎金發(fā)放，按150%給予發(fā)放。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇十五
活動目的：通過學(xué)習讀書社的《章程》和《管理制度》，讓新社員對讀書社的管理和運作有一個基本的了解，為他們更好更快地融入應(yīng)讀書社生活打下理論基礎(chǔ)。
活動內(nèi)容：
1、學(xué)習《xx讀書社章程》，熟記《xx讀書社25問》；
2、清楚了解社團的常規(guī)活動及管理；
3、《每周小結(jié)》標題解讀以及《好書推薦》；
4、社長總結(jié)活動。
活動地點：西校區(qū)教學(xué)樓109教室。
活動安排：
1、了解并熟記xx讀書社的宗旨、口號、理念；
2、了解xx讀書社社員的要求、權(quán)利、義務(wù)；
3、了解社團管理制度以及活動現(xiàn)場管理制度的部分內(nèi)容。
1、社團常規(guī)活動內(nèi)容。
“讀”：閱讀優(yōu)秀書籍和雜志，培養(yǎng)讀好書的習慣；
“看”：觀看優(yōu)秀電影，培養(yǎng)欣賞好電影的習慣；
“聽”：邀請老師做講座，指導(dǎo)和引導(dǎo)社員的思想方向，提高社員的認識和意識；
“薦”：推薦優(yōu)秀書籍和文章，分享閱讀，共享資源；
“游”：在游覽和娛樂中增進了解，促進理解，達成共識，形成和諧的氛圍；
“寫”：看書寫讀后感，觀影寫觀后感，每周寫學(xué)習生活小結(jié)，養(yǎng)成寫作的好習慣；
“誦”：每學(xué)期舉辦一次主題朗誦比賽，培養(yǎng)大家對生活的熱愛，增強大家的自信心；
“展”：每學(xué)期開學(xué)展出上學(xué)期優(yōu)秀文章，特優(yōu)文章將向有關(guān)新聞媒介推薦。
2、本學(xué)期的創(chuàng)新。
1）辯論賽。本學(xué)期將邀請劉克勤老師為我們進行辯論賽培訓(xùn)指導(dǎo)，并組織一場辯論賽。
2）重溫最美古詩詞。中國古詩詞源遠流長，是中華民族優(yōu)秀文化的一部分。本學(xué)期開展“重溫最美古詩詞”詩詞大賽，并在每周活動開始前分享學(xué)習一首古詩詞，培養(yǎng)大家對詩詞的興趣和愛好，也為詩詞大賽做準備。
1、每周小結(jié)標題含義。
2、新社員書籍推薦。
《做最好的自己》李開復(fù)。
《親愛的孔子老師》吳甘霖。
《遇見未知的自己》張德芬。
請社長總結(jié)本次活動，并對大家提出希望，呼吁大家謹記讀書社“閱讀、進步、和諧”的宗旨，號召大家每天閱讀十五分鐘，多讀書、讀好書，攜手進步。
客戶培訓(xùn)工作方案給客戶培訓(xùn)方案篇十六
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞“發(fā)展、轉(zhuǎn)型、控險、增效”的經(jīng)營方針，以全面提高全行整體工作水平為目標，加大對員工業(yè)務(wù)技能、營銷能力、職業(yè)道德、合規(guī)水平和風險防控能力的教育培訓(xùn)力度，進一步更新教育培訓(xùn)觀念，完善培訓(xùn)體系，努力建設(shè)一支適應(yīng)新形勢需要的學(xué)習型、創(chuàng)新型、開拓型的員工隊伍。
20xx年，全行整體培訓(xùn)目標：儲備和打造四個專業(yè)隊伍、全面提升兩個水平。
儲備和打造四個專業(yè)隊伍：一是儲備和打造公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理專業(yè)隊伍;二是儲備和打造個人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理專業(yè)隊伍;三是儲備和打造會計主管專業(yè)隊伍;四是打造大堂經(jīng)理專業(yè)隊伍。
全面提升兩個水平：全面提升柜面人員業(yè)務(wù)操作水平;全面提升中層干部經(jīng)營管理水平。
(一)公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理培訓(xùn)。
指導(dǎo)思想：以打造能力過硬、素質(zhì)全面、業(yè)務(wù)精湛的公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理隊伍為目標，通過不同層次、不同方式的培訓(xùn)，不斷提高客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)理論水平、營銷策劃能力和營銷服務(wù)技巧，從而全面提高銀行核心競爭力。
1.初級客戶經(jīng)理培訓(xùn)班(4月份—7月份)。
(1)培訓(xùn)目標：通過基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，使培訓(xùn)員工全面、系統(tǒng)地了解和掌握客戶經(jīng)理的專業(yè)知識，以達到公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理上崗資格。
(2)培訓(xùn)對象：公司業(yè)務(wù)平臺客戶經(jīng)理、信貸管理部、風險部及合規(guī)部全體人員、微貸中心部分員工、村鎮(zhèn)銀行公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理及報名參加培訓(xùn)的員工。
(3)培訓(xùn)方式。邀請外部專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，利用每周周五下午、周六全天時間，持續(xù)4至6個月時間開展集中培訓(xùn)。培訓(xùn)實行考試考核管理制度，每一個模塊培訓(xùn)結(jié)束后，組織考試，全部培訓(xùn)課程結(jié)束后實行綜合考試，考核全部通過者，由總行發(fā)給《公司類客戶經(jīng)理上崗資格證》，以達到公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理準入條件。
2.骨干客戶經(jīng)理培訓(xùn)班(9月份)。
(1)培訓(xùn)目標：通過高層次、有深度的培訓(xùn)，全面提升公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理隊伍素質(zhì)。
(2)培訓(xùn)對象：公司業(yè)務(wù)條線骨干客戶經(jīng)理。
(3)培訓(xùn)方式。邀請外部專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)開展相對有深度、涉及面更廣的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時可以組織骨干客戶經(jīng)理外出參加相關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)的講座、交流會等，學(xué)習先進的業(yè)務(wù)經(jīng)驗。
3.管理層培訓(xùn)班(9月份—10月份)。
針對分管副行長、公司機構(gòu)金融部總經(jīng)理、副總經(jīng)理，邀請外部專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)開展更高層次的培訓(xùn)教育，同時可以外出參加專業(yè)培訓(xùn)、到同行業(yè)金融機構(gòu)學(xué)習先進的經(jīng)營管理理念和營銷經(jīng)驗等。
(二)個人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理培訓(xùn)。
指導(dǎo)思想：以打造能力過硬、素質(zhì)全面、業(yè)務(wù)精湛的個人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理隊伍為目標，通過不同層次、不同方式的培訓(xùn)，不斷提高客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)理論水平、營銷策劃能力和營銷服務(wù)技巧，從而全面提高銀行核心競爭力。
1.客戶經(jīng)理日常培訓(xùn)。
(1)培訓(xùn)目標。利用信貸例會，對本行個貸類金融產(chǎn)品、信貸流程或貸款審核審批過程中存在的問題等進行我針對性的日常持續(xù)培訓(xùn)，從而進一步提高客戶經(jīng)理隊伍素質(zhì)。
(2)培訓(xùn)對象。全行個人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理。
(3)培訓(xùn)方式。由個人金融部、信貸管理部等部門牽頭，定期或不定期利用信貸例會等，有針對性的對我行個貸業(yè)務(wù)管理制度、個貸產(chǎn)品流程、客戶授信材料申報、電子產(chǎn)品業(yè)務(wù)、個人貸款貸后管理、貸款風險分類以及客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)營銷等進行培訓(xùn)。培訓(xùn)采取兩種方式進行，一是現(xiàn)場培訓(xùn)、現(xiàn)場考試方式;二是視頻培訓(xùn)，在線考試方式?？荚嚥患案竦?，補考，連續(xù)兩次不及格的，實行在崗學(xué)習一個月，考試合格后上崗。
2.初級客戶經(jīng)理培訓(xùn)班(6月份)。
針對全行有意從事個人客戶經(jīng)理崗位的員工，以微貸中心為平臺開展基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使參訓(xùn)人員更快地提升營銷技巧、提高綜合授信能力，強化風險意識，提高個貸業(yè)務(wù)的工作效率。通過考核考試，合格的，由總行發(fā)給《個人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理上崗資格證》，以達到個人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理準入條件。
3.骨干客戶經(jīng)理培訓(xùn)班(9月份)。
針對已從事個人客戶經(jīng)理多年且業(yè)績突出者，邀請外部專業(yè)機構(gòu)開展培訓(xùn)，同時可以不定期組織外出參加培訓(xùn)、交流會等，借鑒外部先進的信貸管理經(jīng)驗。
4.管理層培訓(xùn)班(9月份—10月份)。
針對總行分管副行長、個人金融部總經(jīng)理、副總經(jīng)理等，邀請外部專業(yè)機構(gòu)開展更高層次的培訓(xùn)，同時可以不定期組織到外部培訓(xùn)機構(gòu)、同行業(yè)金融機構(gòu)等參加培訓(xùn)、考察交流等，學(xué)習先進經(jīng)驗。
(三)會計主管培訓(xùn)。
培訓(xùn)對象：各分支機構(gòu)會計主管、村鎮(zhèn)銀行會計主管。
指導(dǎo)思想：以培養(yǎng)一支專業(yè)素質(zhì)高、合規(guī)意識強、技能型與管理型兼?zhèn)涞?、有責任心的會計主管隊伍為目標，進一步提高會計主管的理論知識水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強風險防控能力，提高內(nèi)部管理水平，促進會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化。
1.日常培訓(xùn)。
由以會計與運行保障部為主的條線部門組織會計主管開展針對業(yè)務(wù)技能方面的基礎(chǔ)性培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)操作規(guī)范化程度，加強風險識別能力，提升服務(wù)水平。
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：安全保衛(wèi)知識專題培訓(xùn)、核心系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、反洗錢知識培訓(xùn)、每季度組織會計主管參加理論考試和業(yè)務(wù)技能測試等。
培訓(xùn)方式：由會計與運行保障部牽頭，定期或不定期利用會計例會等，有針對性的對會計主管進行培訓(xùn)。培訓(xùn)采取兩種方式進行，一是現(xiàn)場培訓(xùn)、現(xiàn)場考試方式;二是視頻培訓(xùn)，在線考試方式?？荚嚥患案竦模a考，連續(xù)兩次不及格的，實行在崗學(xué)習一個月，考試合格后上崗。
2.專業(yè)培訓(xùn)。(5月份)。
為了全面提升會計主管的業(yè)務(wù)管理水平，人力資源部計劃邀請專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)針對會計主管開展提升類培訓(xùn)，側(cè)重于會計管理水平的培養(yǎng)，努力提高會計主管的溝通協(xié)調(diào)能力，增強柜面團隊的凝聚力，提高工作效率。
(四)綜合柜員培訓(xùn)。
培訓(xùn)對象：各分支機構(gòu)綜合柜員、村鎮(zhèn)銀行綜合柜員。
指導(dǎo)思想：綜合柜員是柜面業(yè)務(wù)的核心，通過培訓(xùn)可以讓綜合柜員更熟練地操作業(yè)務(wù)，加強風險防范，同時通過規(guī)范化的禮儀培訓(xùn)，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的柜面服務(wù)。
1.日常培訓(xùn)。
由以會計與運行保障部為主的條線部門組織綜合柜員開展針對業(yè)務(wù)技能方面的基礎(chǔ)性培訓(xùn)。
內(nèi)容與會計主管培訓(xùn)內(nèi)容一致。
培訓(xùn)方式：由會計與運行保障部牽頭，定期或不定期的有針對性的對柜員進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)采取三種方式進行，一是現(xiàn)場培訓(xùn)、現(xiàn)場考試方式;二是視頻培訓(xùn)，在線考試方式;三是技能考核測試方式?？荚嚥患案竦?，補考，連續(xù)兩次不及格的，實行在崗學(xué)習一個月，考試合格后上崗。
2.服務(wù)培訓(xùn)。
緊緊抓住總行服務(wù)轉(zhuǎn)型的契機，由個人金融部牽頭，在柜面開展規(guī)范化禮儀培訓(xùn)，使柜員樹立正確的客戶服務(wù)意識，掌握與客戶溝通協(xié)調(diào)的技巧，并且通過建立長效的監(jiān)督機制，促使我行柜面服務(wù)水平更上新臺階。
3.專業(yè)培訓(xùn)。(6月份—9月份)。
由人力資源部外聘專業(yè)機構(gòu)組織提升類培訓(xùn)，側(cè)重柜面業(yè)務(wù)操作風險防范培訓(xùn)和柜員自我管理、自我提升、團隊協(xié)作等職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)。
(五)新員工培訓(xùn)(2月份—4月份)。
培訓(xùn)對象：本行或村鎮(zhèn)銀行新入行員工。
指導(dǎo)思想：讓員工了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法，使他們明確自己工作的職責、程序、標準，并向他們初步灌輸我行的企業(yè)文化、經(jīng)驗理念、價值觀和行為模式等等，從而幫助他們順利地適應(yīng)工作環(huán)境和新的工作崗位，使他們盡快進入角色。
1.根據(jù)省聯(lián)社統(tǒng)一部署，今年將分批組織新員工到省聯(lián)社參加入行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容以目前業(yè)務(wù)規(guī)范和流程為基礎(chǔ)，從銀行專業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)素養(yǎng)和專題講座四大模塊進行系統(tǒng)的培訓(xùn)與訓(xùn)練，通過考試、考核方式達到適應(yīng)崗位能力的要求。
2.組織會計、信貸等條線部門有針對性地開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，組織辦公室、審計部門、合規(guī)部門分別開展企業(yè)文化培訓(xùn)、員工違規(guī)行為處罰辦法、案件防控培訓(xùn)及合規(guī)警示教育培訓(xùn)，使新員工既能很快適應(yīng)新的工作崗位又能掌控風險。
(六)大堂經(jīng)理培訓(xùn)(3月份—4月份)。
培訓(xùn)對象：大堂經(jīng)理。
指導(dǎo)思想：大堂經(jīng)理作為顧客進入銀行的第一道服務(wù)線，服務(wù)質(zhì)量影響著顧客的潛在需求，通過培訓(xùn)提升大堂經(jīng)理的現(xiàn)場服務(wù)與管理水平，對網(wǎng)點的經(jīng)營發(fā)展十分關(guān)鍵。
1.由個人金融部、會計與運行保障部開展信貸與會計基礎(chǔ)理論以及電子銀行知識培訓(xùn)，讓大堂經(jīng)理盡快掌握我行基本的業(yè)務(wù)，為今后工作的開展打下堅實的基礎(chǔ)。
2.邀請外部培訓(xùn)機構(gòu)開展專項禮儀培訓(xùn)、識別目標客戶能力、營銷能力和溝通技巧培訓(xùn)，要求大堂經(jīng)理能夠盡快掌握基本服務(wù)規(guī)范，建立正確的客戶服務(wù)意識，掌握了解分析客戶、現(xiàn)場管理客戶的技巧及主動溝通、營銷技巧。
(七)中高層管理人員培訓(xùn)。
培訓(xùn)對象：總行領(lǐng)導(dǎo)班子成員，各部室總經(jīng)理(主任)，各分支機構(gòu)行長(總經(jīng)理)。
指導(dǎo)思想：以打造一支富有戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新精神的中高層管理團隊為目標，進一步拓寬工作思路、創(chuàng)新工作方法，提高經(jīng)營決策的科學(xué)性，促進我行改革、發(fā)展目標順利實現(xiàn)。
1.為了全面提升中高層管理人員的業(yè)務(wù)技能及管理能力，除了積極按照省聯(lián)社“周末課堂”培訓(xùn)計劃參加培訓(xùn)以外，總行還將安排中高層管理人員參與相關(guān)條線業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
2.為了營造同行業(yè)之間良好的合作氛圍，可組織高管代表團前往同行業(yè)單位考察交流，通過相互溝通先進的改革理念、管理經(jīng)驗等，達到提高自身管理水平的目的。
3.分兩期組織全行中高層管理人員參加高層次培訓(xùn)，學(xué)習先進的經(jīng)營理念和前沿理論，吸收先進經(jīng)驗，進一步加深對國內(nèi)外銀行業(yè)經(jīng)營策略和服務(wù)管理經(jīng)驗的認識，提升管理層管理水平，促進全行業(yè)務(wù)健康發(fā)展。(5月份—9月份)。
(八)參加學(xué)歷教育、從業(yè)資格和專業(yè)技術(shù)考試員工培訓(xùn)。
培訓(xùn)對象：參加學(xué)歷教育、從業(yè)資格和專業(yè)技術(shù)考試員工。
指導(dǎo)思想：銀行的核心競爭力要通過員工不斷地學(xué)習和創(chuàng)新才能獲得，鼓勵全行員工在妥善處理學(xué)習與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，積極參加會計、銀行業(yè)等從業(yè)資格考試和國家會計師、經(jīng)濟師等專業(yè)技術(shù)資格考試以及各類學(xué)歷教育，是適應(yīng)銀行改革轉(zhuǎn)型與發(fā)展趨勢的必然要求。
1.專業(yè)培訓(xùn)班。為了鼓勵員工進一步提高自身的綜合素質(zhì)，除安排人員參加省聯(lián)社組織開展的專業(yè)培訓(xùn)班外，由人力資源部牽頭，邀請專業(yè)考試培訓(xùn)機構(gòu)針對參加中級會計師考試、金融理財師考試等相關(guān)資格證書考試的員工組織統(tǒng)一培訓(xùn)。
(1)中級會計師培訓(xùn)班。(9月份)。
(2)金融理財師培訓(xùn)班。(10月份)。
2.組織參加從業(yè)考試。積極組織會計從業(yè)資格證、中國銀行業(yè)從業(yè)資格證等證書考試，確保各項考試工作順利開展。
為確保培訓(xùn)取得實實在在的成效，各部室要高度重視培訓(xùn)工作，加強配合，積極準備，認真組織，嚴格紀律，加強考核。
一要實行授課課件及考試審核制度。歷次培訓(xùn)，涉及到的部門均提前安排好授課人，授課課件及考試試題均要提前一星期報經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后交人力資源部備案。
二要實行考勤制度。要求全行員工充分認識教育培訓(xùn)工作的重要性，嚴格遵守培訓(xùn)紀律，未經(jīng)允許任何人不得無故缺席。
三要實行考試制度。歷次培訓(xùn)結(jié)束后均要進行考試，考試不及格的，補考，連續(xù)兩次不及格的，實行在崗學(xué)習一個月，考試合格后上崗，在崗學(xué)習期間只發(fā)基本生活保障工資。
四要實行外出學(xué)習總結(jié)制度。經(jīng)總行統(tǒng)一安排，外出考察、學(xué)習、交流的，回單位后一個星期內(nèi)均要針對學(xué)習考察內(nèi)容，結(jié)合本行實際工作進行思考，并寫一篇考察學(xué)習報告，交人力資源部匯總后報領(lǐng)導(dǎo)審閱。