總結能夠幫助我們衡量自己在某個階段的成長和進步。寫總結時，要用簡練明了的語言表達自己的觀點和心得?？偨Y是對過去一段時間內的經驗和收獲進行總結的一種方法，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。在寫總結之前，先進行資料收集和整理是非常重要的。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是一些總結范文的分享，供大家參考借鑒。
空調售后工作總結篇一
投身銷售徹夜難睡，西裝革履貌似名貴，其實生活及其乏味，為了生計吃苦受累，鞍前馬后終日乏累，為了降庫幾乎x、點頭哈腰就差下跪，日不能息夜不能睡，客戶一叫立馬到位，屁大點事不敢得罪，一年到頭不離崗位，這是前不久一位做銷售摯友發(fā)的短信，短信內容好像對銷售人員有調侃之意，看完之后，一笑而過，笑過之后，品嘗自己，不知不覺已經從事三年中心空調銷售工作，經過多數次的錘練之后，對銷售工作也有了肯定的體會。
我認為腿勤、手勤、口勤是做好業(yè)務的要素，看法是實力提升的前提，企業(yè)的用人制度與這些方面也都是休戚相關的，看法端正后，你就能夠在某一階段做別人都不情愿去做的事，從而使自己以后有機會在某一階段做別人不能夠做的事情，這也就是所說的積蓄薄發(fā)。銷售人員要了解客戶，在了解的基礎上建立客戶檔案，隨時溝通聯(lián)系，在特定的節(jié)慶日給客戶送上一份祝愿，這些細微環(huán)節(jié)都能夠起到肯定的作用。銷售業(yè)績取決于客戶探望量和勝利率大小，客戶探望量指的就是在肯定的時間內，探望客戶的數量，就是節(jié)約時間，盡可能的多探望客戶。這聽起來比較簡潔理解，但實際做起來也須要做很大付出的心血和精力。這也就是所說的要感動客戶?？蛻魟倮手傅木褪窃诳隙〝盗康目蛻舢斨心軌虺山坏目蛻羲嫉谋壤?。當然客戶勝利率越大越好，是100%。但是往往事與愿違。在實際銷售工作當中，因為不同的客戶對產品有不同的需求，對產品的特點等也有不同的看法。那么影響客戶勝利率的都有哪些因素呢？也就是說怎么才能提高客戶勝利率呢？我個人認為客戶勝利率取決于業(yè)務員能不能給客戶供應能夠滿意其要求的產品。這就要求業(yè)務人員對產品要有十足的'了解相識，并且對客戶的真正需求要有敏銳的視察力。剛好地發(fā)覺客戶的真正的需求，通過對自己產品的了解，對某個產品或某幾個產品來滿意客戶的需求。對于銷售工作來說，業(yè)務員往往在錯綜困難，撲朔迷離的環(huán)境中找尋機會，歷盡艱辛，解除萬難，努力銷售，最終把商品連同個人不屈不撓的工作精神銷售到千家萬戶中去。
優(yōu)秀的銷售員恒久值得稱頌，人們不會遺忘我們那份崇高的事業(yè)情操愛事業(yè)、愛顧客、愛世界的廣袤胸懷。我們是當今商品世界發(fā)展的動力和最宏大的使者。反之，那些思想意識、心理素養(yǎng)差的人，往往在銷售的過程中不能在客人面前展示自身的形象，推銷自己的言行和意志，因而他們一再遭到失敗。在銷售實際工作中，任何輕慢或虛偽行為都將遭到失敗。可以說失敗者最致命的失敗，莫過于他身為銷售人員而不懂得什么才是最根本的工作，那最根本的是什么呢？就是腿勤、手勤、口勤；細心、細心、再細心；大膽、大膽、再大膽。
公司給了我們銷售人員很大的發(fā)展平臺，我信任隨著xx中心空調產品系列線的完善，品牌知名度進一步的提升，通過我們自身努力，將來的銷售市場，我們會是一只只騰飛的巨龍。
空調售后工作總結篇二
在本年度的工作當中，在護士長和科主任的正確領導下，認真學習黨的大精神，工作中堅持以馬克思列寧主義、^v^思想、^v^理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，立足本職崗位，堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，認真做好各項醫(yī)療護理工作，較好的完成了各項工作任務?，F將本年度個人工作情況總結匯報如下：
加強自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執(zhí)法、熱情服務”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護士的主動精神。
我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了進步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。
我將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教科室老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務，體會要領。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
(一)學習管理工作規(guī)范
認真學習醫(yī)院的各項管理規(guī)范，逐句分析研究，不懂就問，協(xié)助護士長完成各項工作。掌握各項規(guī)章制度，操作流程，操作規(guī)程，崗位職責，應急預案，做好各項工作。
(二)接受最新知識，提高業(yè)務素質
積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務培訓，科內的業(yè)務學習，不斷學習新的專業(yè)知識，提高自身業(yè)務素質，做好每一項工作。
(三)主動熱情服務，提升服務理念
為病人服務“主動上門”，及時準確。按規(guī)范進行護理操作，樹立良好的服務形象，定期到病人當中征求意見，更周到的為每一名病人服務。
(四)加強個人修養(yǎng)，樹立“天使”形象
加強基本功訓練，包括思想政治、職業(yè)素質、醫(yī)德醫(yī)風、臨床操作技能等。提高自己的思想政治素質，鉆研文化科學、專業(yè)實踐和管理科學知識，提高護理管理水平和質量。
以上就是本年度個人工作情況總結報告，不當之處還請上級領導批評指正。
護士2020年終工作總結及明年工作計劃篇二
在過去的一年里，在院領導、護士長及科主任的正確領導下，堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。較好的完成了__年度的工作任務。工作總結如下：
一、思想道德方面
在思想上加強學習提高理論和業(yè)務素養(yǎng)。始終堅持把政治理論和業(yè)務知識學習作為提高政治信念、思想素質、工作能力的重要途徑。利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內外形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍。在學習過程中，注意理論聯(lián)系實際的方法，不斷提高自身的認識能力和思想政治素，一直堅信人應該堅守自己的信念和操守，在這個物欲橫流的社會，保持內心的純凈，言者易，行者難，要耐得住寂寞，有所為，有所不為。
二、專業(yè)知識方面
三、工作能力方面
對工作熱愛，心不累則身不累，像螞蟻一樣工作，像蝴蝶一樣生活，對于自己的工作要高要求嚴標準。我院的住院病人以老年長期臥床，生活不能自理為主，日常工作中我具有強烈的責任感和愛心，人們對新生命的誕生固然充滿了喜悅，在經歷了一生辛苦勞作，暮年時卻又回歸了嬰兒時期，老人的今天也許就是自己的明天，善待老人，視同親人，多一聲問候，多一點微笑，用自己的愛心陪伴老人走完生命的最后旅程。同時協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作，認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
四、團結協(xié)作方面
嚴以律己，寬以待人，不埋怨，不指責，當意見有沖突時，先想想自己的過失，有則改之，無則加勉，空余時間讀好書，做好事，工作中分工不分家，為調節(jié)醫(yī)護患關系，構建和諧社會做出努力。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻! 2021年的曙光即將到來，譬如旭日東升，我將迎著陽光，踏步前行!
五、2021工作計劃
1.加強對實習護士的培訓工作，加強實習生的管理，入科宣教時要著重強調組織紀律方面內容，帶教老師對實習生要再次強化培訓。
2.加強護理質量管理，特別是護理文件書寫，要求護理人員書寫護理記錄時要客觀、真實、準確、及時。不得提前書寫護理記錄。
以上就是我在已過的一年中所做的點點成績和存在的缺點和不足。成績只能代表過去，我要面對的是未來的繼續(xù)工作。同時要克服自身存在的缺點和不足，內強管理，外塑形象，為醫(yī)院的發(fā)展出一份力!
空調售后工作總結篇三
家電銷售工作總結來___電器公司入職已有二個多月，通過這段時間對各部門各分店的深入了解溝通，對我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史企業(yè)文化管理架構制度運營模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀，對現階段區(qū)域市場內競爭對手的調研，并親身參與一系列促銷活動的策劃監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認清我司現階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢?，F就本人入職以來的工作進行總結，同時對職內工作提出個人意見和建議：
一工作回顧繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化組織架構規(guī)章制度運營管理等進行學習及領會;并對本職工作的工作范圍操作流程等進行深入了解。2在短時間內溶入本部門團隊中，并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂頌師恩賀中秋活動;賀司慶慶國慶活動;新塘店新裝啟航;國美重開應對活動等。
在活動執(zhí)行期間，深入各分店了解活動進程及效果，對區(qū)域競爭對手進行調查分析，針對對手同期內的促銷策略，及時反饋信息;并參與了湯總為首的營銷部采購部分店負責人的應對會議，提出個人建議。
整理各分店國慶期間促銷活動的各項數據圖片及在執(zhí)行中的亮點與不足等相關資料，對賀司慶慶國慶活動從籌備--執(zhí)行--后段跟進等事項進行全面具體形象化的總結，得到相關領導及同事的認可。
在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動畫效果，生動的體現我司的促銷內容及優(yōu)勢，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀;在各項宣傳物資設計上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀生動，吸人眼球，更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動內容。
通過對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現階段廣告制作市場調查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支。
對賣場內外氣氛營造及導購員形象塑造提出相關建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進行調整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場內五個舊的形象牌進行翻新制作，提高賣場環(huán)境，更能傳達新塘店重整裝修后的^v^全新形象全新定位全心服務^v^的定位。
整理我司原有企業(yè)專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，結合我司現階段廣告訴求，重新修改調整，在盡可能傳達我司的經營理念及員工精神面貌，強化我司的優(yōu)質服務全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低制作成本。
為了進一步更好更有效更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項宣傳推廣途經調查分析，在湯總的指導下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調，降低投放成本。
積極認真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經理人》周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓。并從中學習了不少管理及銷售知識，領悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識的競爭團隊協(xié)作的競爭。
二公司現階段市場環(huán)境分析(一)區(qū)域外圍環(huán)境分析： 外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二三級市常國美蘇寧永樂在廣州東莞等地區(qū)不斷擴張，幾大巨頭的促銷降價打造星級服務的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對我司用超市的人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源;新泰新空調則在工程機方面繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢。
空調售后工作總結篇四
1、倉儲管理作業(yè)流程達到標準化要求。
2、庫容庫貌、現場管理符合6s標準。
3、員工專業(yè)知識水平、崗位技能達到中級(結合崗位績效考核，應知應會程度)。每月組織進行一次知識測試和勞動技能競賽。
4、專注時間管理。分揀、復核、出庫、配送時間控制在30分鐘之內。
5、庫存數據的核算進入實施階段，完成基礎數據的收集、整理、匯總、上報，為公司經營提供必要的決策依據。
6、倉庫定位為效率年，效益年。將倉庫作業(yè)成本核算納入績效考核，細化進、存系統(tǒng)中倉庫的工作量，向管理、效率要效益。
7、建立有效溝通、禮儀規(guī)范執(zhí)行標準。公司規(guī)模后的關鍵就是溝通融會，要強化有效溝通意識，并且進行制度化，滿足公司發(fā)展需要。
總結的目的是為了更好的計劃，因此，我們必須根據公司及倉庫的實際運作情況，制定和實施相應的改進和創(chuàng)新計劃，跟蹤改進和創(chuàng)新計劃的實施進展，驗證改進和創(chuàng)新計劃的效果，并將行之有效的改進和創(chuàng)新成果在公司各部門進行分享和推廣。通過我們不斷改進和創(chuàng)新的行動去超越自我，實現倉庫管理工作的持續(xù)改進，實現卓越。
時光匆匆，轉眼間，我來公司已有一年了，回首過往的一年里，經過又接近一年的物流部分工作，公司的物流工作已進進了穩(wěn)步發(fā)展階段，同時自己在物流方面的能力也得到了鍛煉與進步。
空調售后工作總結篇五
在這大半年的時間里，從格力店開張到現在，我們從零售、售后、老顧客的回頭率等多個方面得出以下的個人總結：
1：從零售上：有活動搞時，賣機數量就多，沒活動時就靜悄悄，在夏季銷售時，陳工去治病了，香姐太多事忙不過來，店面只有我和方姐，再加上我又沒經驗，旺季內部工人每天加班加點，許多工地要做事，外派，有嫌我們給的安裝費過低，供應商沒空送貨，我們沒人手拉貨;由此導致不是沒機就是沒人裝的尷尬場面，更讓我們掉失了很多顧客，下一年開始我們一定要做好準備!
2：從售后上：因從裝機的維修率可見，外派沒問題，公司內部老員工帶新員工80%以上都要返工，導致客源的回頭率和公司經濟的損失;對此如何針對加強新員工的培訓，進一步減少維修率，進而鞏固老顧客對公司的信心!
3：從老顧客的回頭率上：空調行業(yè)最注重的“三分設備七分安裝”，經歷了這大半年，我真的體會到了一臺好的空調，安裝不好，好如一臺寶馬給你不會開，就如垃圾沒分別。從統(tǒng)計的`數據上看，我們賣出那么多的空調，屬于老顧客帶來的生意占比率少于10%。
由以上總結，我建議如下：
1：一定想辦法搞活公司的資金周轉，大家都知道一個公司的資金是很重要的，資金變活了一切都好說。
2：技術那方面就需要工程部想辦法解決，以后盡量減小返工現象，維護公司以及個人的利益不受損。
3：今年的員工變動，是公司創(chuàng)立至今最活躍的，大家都知到培養(yǎng)一個新員工不如留著一個老員工的好，希望人員方面能夠穩(wěn)定點。
我打算明年提升自我個人能力提高提成。
今年六月份由xxx總經理和xxx副總經理親自帶隊，對西氣東輸二線東西段項目分部、epc項目部、中轉站和現場進行走訪。共歷時半個多月，行程xx多公里。此次走訪顯示了公司領導對我們售后服務工作的高度重視，并得到了項目經理部的高度評價。通過這次走訪了解了我公司鋼管質量、現場服務情況和施工進展情況，聽取中轉站、施工、監(jiān)理對我公司及產品的評價和意見，協(xié)調解決現場有關問題，同時對西氣東輸二線現場收集到的意見和建議進行了認真分析，并提出了改進措施及完成期限。按照責任公司的部署，將責任公司和直屬單位的售后服務納為一體，統(tǒng)一服務、統(tǒng)一管理的模式做好售后服務工作，并將現場服務人員細分為組、分片管理，責任落實到組，明確到人，使服務更好的滿足現場的使用要求。同時對我們戰(zhàn)斗在第一線的服務人員起到了很大鼓舞和幫助。今年是中石油重大管線相繼開工建設的一年，為了提升售后服務質量，充實售后服務內容，完善售后服務程序，堅持服務創(chuàng)新，變傳統(tǒng)的單純的售后服務轉向整體統(tǒng)一的服務，時時保持特色服務。領導分批次安排我們服務人員到制管和防腐單位學習，提高服務技能。由于措施得力，執(zhí)紀嚴明，員工的工作作風明顯改觀，執(zhí)行力、工作效率、服務質量有了很大提高。同時為現場服務人員添置了發(fā)電機、角磨機和測厚儀等現場服務的工具，有效解決因不可確定因素造成的產品損傷，為現場施工創(chuàng)造了條件。
堅持“鋼管未到，服務先行”理念，今年的服務重點是西氣東輸二線、中亞線、蘭鄭長管線。年初，領導針對西氣東輸二線專門制定了服務工作計劃，明確服務人員及服務站點，提出了工作方式和工作標準。要求售后服務人員必須在每周五以書面形式反饋現場出現的問題，對于現場出現任何與xx鋼管有關的信息，做到第一時間到達現場與有關方面進行積極協(xié)調，并及時將信息反饋，24小時內對用戶要有明確答復，企業(yè)品牌效應得到了進一的提高。
空調售后工作總結篇六
柔和的陽光，斑駁的樹影，飄香的紫荊花，熱鬧的校道……伴隨著“雨季”的離去，初夏的五月已經飄然離去，在這個月里，文學院分會環(huán)管部同心同德，以飽滿的熱情開展各項工作?，F將本月份的工作總結如下：
2.每周二我部按時到校律委會簽到，按時交月計劃和月總結，并積極與其他學院進行工作交流及學習，了解各兄弟學院的動向。
3.每個月我部都做到準時參加機構例會和部長例會，做好簽到和會議記錄等工作。在會議上，我部積極匯報工作情況，查缺補漏，及時發(fā)現問題，改正不足。
4.我部按質按量地完成了及校學生自律委員會及文學院分會所分配下來的各項工作任務。
5.我部充分發(fā)揮了宣傳和聯(lián)絡的職能，積極與同學們交流，增進友誼，不但與機構內部成員和諧相處、團結一致，而且與文學院各班班干部保持著良好的關系，為各項活動的順利開展做好了鋪墊。
1.我部積極主動地協(xié)助校律委舉辦“自律達人”半決賽。
2.我部擔任政法學院環(huán)管部舉行的“鞋”手同行，以及擔任經濟與管理學院舉行的“國稅杯”辯論賽的嘉賓，積極配合其他兄弟學院的工作。
小結：本學期自開學以來，我部在風雨中穩(wěn)步走來。雖然順利地完成了各項工作，但我們知道依然存在許多的不足，例如：辦事不夠利索、各成員之間缺乏工作上的溝通與交流、欠缺舉辦活動的經驗等等。接下來，我們會針對這些不足進行深入的分析和反思，把存在的不足一一改正過來。我們有信心我們會做得更加出色。
空調售后工作總結篇七
成為x電器公司的售后服務的技術人員，以來，我努力工作，完成了全年任何?，F在對一年來的工作總結如下：
無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術永遠是立足之本。作為售后技術這一塊雖說不一定要求的技術要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低，不過現在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學好技術是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。不過，這些工控自動化產品的技術要想學好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術有欲望的心。特別是售后技術這塊，不只是只知道本產品的，還要了解它所應用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠學的會的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領域里的人才想必也是經歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。
做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現場作業(yè)時我都要有個心理準備，因為客戶的心情不能確定，畢竟買了我們的產品出了故障對他造成一定的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強。在這個時候只能小心謹慎的應付了，我一般只會說請你放心，我會盡快幫你解決問題的。還有出門在外，說話也要小心，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時，對你從事的技術要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題；有時碰到一些不懂的技術問題就很糾結。如果是的回答的話那就麻煩了；這樣的問題最好就不要正面的去回答了，先從自己會的入手，盡量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了；要不然客戶會對你的人產生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來你到底會不會的那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要么不說在現場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。
在接到客戶電話時，必須先了解最具體的情況看能否電話解決，如果要到現場去的話，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準備元器件，工具什么的。俗話說成功是為有準備的人的。完成任務之后，最好做一下總結，把現場的情況記下來，比如：我們機器所應用在什么機械上，用到了哪些參數，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來，這個是對技術的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。還有出差到現場并不沒有別人所說的那么美好，一個人的旅途總是那么寂寞孤獨；還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術人員的基本要求?？沟昧司陀赂业目?，抗不了就放一旁；畢竟背后還有一個公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢！都說售后服務是一個營銷的過程，也是再營銷的開始，我想我會努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取最大的利益。
空調售后工作總結篇八
“投身銷售徹夜難睡，西裝革履貌似高貴，其實生活及其乏味，為了生計吃苦受累，鞍前馬后終日疲憊，為了降庫幾乎_、點頭哈腰就差下跪，日不能息夜不能睡，客戶一叫立馬到位，屁大點事不敢得罪，一年到頭不離崗位，”這是前不久一位做銷售朋友發(fā)的短信，短信內容似乎對銷售人員有調侃之意，看完之后，一笑而過，笑過之后，品味自己，不知不覺已經從事三年中央空調銷售工作，經過無數次的錘練之后，對銷售工作也有了一定的體會。
我認為腿勤、手勤、口勤是做好業(yè)務的要素，態(tài)度是能力提升的前提，企業(yè)的用人制度與這些方面也都是息息相關的，態(tài)度端正后，你就能夠在某一階段做別人都不愿意去做的事，從而使自己以后有機會在某一階段做別人不能夠做的事情，這也就是所說的積蓄薄發(fā)。
銷售人員要了解客戶，在了解的基礎上建立客戶檔案，隨時溝通聯(lián)系，在特定的節(jié)慶日給客戶送上一份祝福，這些細節(jié)都能夠起到一定的作用。銷售業(yè)績取決于客戶拜訪量和成功率大小，客戶拜訪量指的就是在一定的時間內，拜訪客戶的數量，就是節(jié)省時間，盡可能的多拜訪客戶。這聽起來比較簡單理解，但實際做起來也需要做很大付出的心血和精力。這也就是所說的要感動客戶。
客戶成功率指的就是在一定數量的客戶當中能夠成交的客戶所占的比例。當然客戶成功率越大越好，是100%。但是往往事與愿違。在實際銷售工作當中，因為不同的客戶對產品有不同的需求，對產品的特點等也有不同的看法。那么影響客戶成功率的都有哪些因素呢?也就是說怎么才能提高客戶成功率呢?我個人認為客戶成功率取決于業(yè)務員能不能給客戶提供能夠滿足其要求的產品。這就要求業(yè)務人員對產品要有十足的了解認識，并且對客戶的真正需求要有敏銳的觀察力。及時地發(fā)覺客戶的真正的需求，通過對自己產品的了解，對某個產品或某幾個產品來滿足客戶的需求。
對于銷售工作來說，業(yè)務員往往在錯綜復雜，撲朔迷離的環(huán)境中尋找機會，歷盡艱辛，排除萬難，努力銷售，最后把商品連同個人不屈不撓的工作精神銷售到千家萬戶中去。優(yōu)秀的銷售員永遠值得稱頌，人們不會忘記我們那份崇高的事業(yè)情操—愛事業(yè)、愛顧客、愛世界的廣闊胸懷。我們是當今商品世界發(fā)展的動力和最偉大的使者。反之，那些思想意識、心理素質差的人，往往在銷售的過程中不能在客人面前展示自身的形象，推銷自己的言行和意志，因而他們一再遭到失敗。在銷售實際工作中，任何輕慢或虛偽行為都將遭到失敗?？梢哉f失敗者最致命的失敗，莫過于他身為銷售人員而不懂得什么才是最根本的工作，那最根本的是什么呢?就是腿勤、手勤、口勤;細心、細心、再細心;大膽、大膽、再大膽。
空調售后工作總結篇九
本人自20xx年7月畢業(yè)于x學院供熱通風與空調工程專業(yè)，主要從事中央空調工程、通排風工程、凈化空調工程、給排水及電氣方面的安裝工程項目的施工管理工作和施工項目工程技術工作，通過七年的工作實踐，以及對相應專業(yè)的學習，現已熟練掌握采暖通風、管道工程、電氣工程的安裝工程基礎知識和專業(yè)知識，對機電系統(tǒng)的安裝調試有相當的專業(yè)知識和實踐經驗，為以后的專業(yè)技術工作打下了基礎。
以下是本人多年來所從事的主要的采暖通風，給排水及電氣方面機電安裝工作的總結：
驗，例如：各種設備的運輸、吊裝、就位、調試；各種管線、管道的現場布置；各個專業(yè)工種的協(xié)調；與裝修專業(yè)的配合。同時也參與實際操作，以便自己更多更好的了解施工工藝、流程，為以后自己獨立開展工作打下了很好的基礎。在該工程中，我也參加中央空調工程的設計工作，在設計的指導下，如何進行負荷計算；通風管道的設計；風機盤管、新風機、主機、冷卻等設備的選型。從以前的書本知識轉為實際知識。在該工程中還負責各種工程驗收、隱蔽、報建技術資料收集、填報等等。
通過在成都冰洋制冷空調安裝公司的工作實踐使我在學校所學到的理論得與實踐相聯(lián)結合，對中央空調機電設備的安裝有了較深刻的印象和認識，并初步掌握了中央空調工程的設計及工程的預算，機電安裝工程的技術管理工作和各工種協(xié)調配合工作，我工作的積極性和創(chuàng)造的價值得到了公司的肯定。
20xx年1月我來到了成都高新偉創(chuàng)空調工程有限公司，參加了成都大成市場工程的建設，在該項目擔任中央空調工程安裝技術負責人。該工程采用法國的西亞特冰蓄冷中央空調，與一般的空調相比要復雜的多，我很高興參加到這個項目中，該中央空調工程作用比一般的要更能節(jié)約能耗；其特點就是：有許多蓄冰池利用夜間人員稀少時把制冷量儲存起來，到第二日中午人員集中的時候釋放出來；從而達到減少能量損耗節(jié)約電力的目的；但該系統(tǒng)的初投資比一般的中央空調工程要高很多。由于整個安裝空間，安裝面積很大。室內管網特長，我建議提高管網的坡度，在管網的最低點設置排水閥門，更利于排水；增加管道伸縮節(jié)，提高管網的延展性，延長管道的壽命。我還建議減少使用風機盤管電磁二通閥，因為該市場屬于開放式的，中央空調的末端不需要頻繁啟動的，并且電磁二通閥是精密儀器，頻繁啟動會容易損壞，就會出現漏水現象影響該系統(tǒng)的正常運轉和給甲方經濟上造成不必要的浪費。
由于該工程是個綜合工程，在具體施工過程中我也學習到了很多知識和經驗。例如：在群體建筑工程中常用到的流水作業(yè)法，由于土建工程是很大的流水作業(yè)，這就要求安裝工程的預留預埋工作要更快更好的配合土建工程，就必然牽涉到對施工人員的計劃和調配；對現場材料的計劃，組織，調撥；對現場施工情況變化的應對等等相關的處理方法。在整個施工過程中我努力自覺的完成自己的本職工作。但是還是有不足之處，如各個工種之間的協(xié)調配合，以及設備進場的時間上的把握等方面還有待提高?？偟膩碚f我是一名合格的技術人員。
上述工程實踐經驗對我在以后的安裝工程管理中進一步提高，提供了實踐基礎。我想我在以后的安裝工作中要繼續(xù)努力學習，隨著經驗的不斷豐富，技術力量的不斷加強，我會成為一名優(yōu)秀的工程技術負責人，優(yōu)秀的暖通工程師。
空調售后工作總結篇十
投身銷售徹夜難睡，西裝革履貌似名貴，其實生活及其乏味，為了生計吃苦受累，鞍前馬后終日疲倦，為了降庫幾乎x、點頭哈腰就差下跪，日不能息夜不能睡，客戶一叫立馬到位，屁大點事不敢得罪，一年到頭不離崗位，這是前不久一位做銷售摯友發(fā)的短信，短信內容好像對銷售人員有調侃之意，看完之后，一笑而過，笑過之后，品嘗自己，不知不覺已經從事三年中心空調銷售工作，經過多數次的錘練之后，對銷售工作也有了必須的體會。
我認為腿勤、手勤、口勤是做好業(yè)務的要素，看法是實力提升的前提，企業(yè)的用人制度與這些方面也都是休戚相關的，看法端正后，你就能夠在某一階段做別人都不情愿去做的事，從而使自己以后有時機在某一階段做別人不能夠做的事情，這也就是所說的積蓄薄發(fā)。
銷售人員要了解客戶，在了解的根底上建立客戶檔案，隨時溝通聯(lián)系，在特定的節(jié)慶日給客戶送上一份祝愿，這些細微環(huán)節(jié)都能夠起到必須的作用。銷售業(yè)績取決于客戶探望量和勝利率大小，客戶探望量指的就是在必須的時間內，探望客戶的數量，就是節(jié)約時間，盡可能的多探望客戶。這聽起來比擬簡潔理解，但實際做起來也須要做很大付出的心血和精力。這也就是所說的`要感動客戶。
客戶勝利率指的就是在必須數量的客戶當中能夠成交的客戶所占的比例。當然客戶勝利率越大越好，是101%。但是往往事與愿違。在實際銷售工作當中，因為不同的客戶對產品有不同的需求，對產品的特點等也有不同的看法。那么影響客戶勝利率的都有哪些因素呢?也就是說怎么才能提高客戶勝利率呢?我個人認為客戶勝利率取決于業(yè)務員能不能給客戶供應能夠滿意其要求的產品。這就要求業(yè)務人員對產品要有十足的了解相識，并且對客戶的真正需求要有敏銳的視察力。剛好地覺察客戶的真正的需求，通過對自己產品的了解，對某個產品或某幾個產品來滿意客戶的需求。
對于銷售工作來說，業(yè)務員往往在錯綜困難，撲朔迷離的環(huán)境中找尋時機，歷盡艱辛，解除萬難，努力銷售，最終把商品連同個人不屈不撓的工作精神銷售到千家萬戶中去。優(yōu)秀的銷售員恒久值得稱頌，人們不會遺忘我們那份崇高的事業(yè)情操愛事業(yè)、愛顧客、愛世界的廣袤胸懷。我們是當今商品世界開展的動力和最宏大的使者。反之，那些思想意識、心理素養(yǎng)差的人，往往在銷售的過程中不能在客人面前展示自身的形象，推銷自己的言行和意志，因而他們一再遭到失敗。在銷售實際工作中，任何輕慢或虛偽行為都將遭到失敗?？梢哉f失敗者最致命的失敗，莫過于他身為銷售人員而不懂得什么才是最根本的工作，那最根本的是什么呢?就是腿勤、手勤、口勤;細心、細心、再細心;大膽、大膽、再大膽。
公司給了我們銷售人員很大的開展平臺，我堅信隨著xx中心空調產品系列線的完善，品牌知名度進一步的提升，通過我們自身努力，將來的銷售市場，我們會是一只只騰飛的巨龍。
空調售后工作總結篇十一
1、有關系要用關系,沒關系要做關系；知己知彼；設備技術上要經得起考驗；強大的經濟后盾。
2、首先是對公司產品有信心，了解有關產品的各種性能特點，并仔細研究一兩個競爭對手的產品特點情況。分體空調可以研究蘇寧商場、格力空調專賣或者空調商場的營銷手段，中央空調看齊北辰、希望，競爭宇航、金光。
3、建立銷售渠道，這一點可以向領導或者廠家代表請教，并仔細觀察他們的工作方法。
4、熟悉一定的商務禮儀，待人接物要有分寸。
5、品牌因素，大品牌靠技術要多一點，小品牌靠價格關系要多一些。做開利、麥克維爾應該多依賴點技術，兼做關系。拼價格時用小品牌加強大的關系后盾。但在國家投資的項目中，99%是關系（有些偏激，但也差不多），技術和價格只不過是幫你的業(yè)主一種用來拍桌子的武器而已。
6、中國的中央空調銷售還很黑暗，但離曙光不遠了，以后做銷售必須明白技術才行！應該先去學點技術再搞銷售！咱們公司已經重視這一點了，公司領導多次組織的人員培訓就是在提高銷售人員的技術水平。
7、實惠的價格，合理的設計，完美的服務。
8、錢和質量是產品銷售的基本，既要懂產品又得曉得送禮。
9、技術第一、服務第一、做人第一，就可成為高級銷售。
10、做個騙子可以銷售的很好，做個誠實的人一樣可以銷售的很好，看你愿意做什么人而已。
11、一定要曉得對方的心理，在加上金錢的誘惑。
12、還有一點，在銷售時只談自己品牌的優(yōu)點缺點就行了，不要故意詆毀其他對手，應該尊重對手，甲方也很討厭搬弄是非的人，雖然你說的有理，單甲方不會去管，他會覺得你沒有素質。
13、個人素質第一技術知識第二關系網絡第三產品質量第四金錢支持第五工作責任心最重要了！
14、信息量，關系網，品牌，公司實力，個人能力。
空調售后工作總結篇十二
20xx年1至6月份，工程部根據集團的要求及**關于《預防性維護保養(yǎng)計劃》的具體規(guī)定對飯店空調系統(tǒng)進行了全面的維護、保養(yǎng)工作，具體內容如下：
1、冷凍機：與維保廠家共同對3臺冷凍機進行維護保養(yǎng)，保證冷凍機安全、可靠的運行，并出具檢修維保報告。
2、冷凍機組：對機組系統(tǒng)、儀表、閥門、狀態(tài)及水路、油路進行維護保養(yǎng)，保證機組的正常工作。
3、冷卻塔：對冷卻塔內8臺風機、球閥、過濾系統(tǒng)、填料、水箱進行全面的維護保養(yǎng)，對水路管道進行除銹除垢并在表面進行刷漆處理，使冷卻塔能最大程度的發(fā)揮能效，并由維保單位出具報告。
4、冷凍泵、冷卻泵、熱泵：對9臺水泵的機座、機體進行檢查，遙測電機絕緣檢查電機接線、檢測運行電流，對軸承、連接處進行維護保養(yǎng)，使其安全可靠正常工作。
5、冷卻水水盤：清洗水盤、檢查軟連接接水管，使排水保持通暢。
6、bas控制系統(tǒng)：協(xié)助維保單位對bas系統(tǒng)進行檢測，校對時鐘，確定技術數據、開關機狀態(tài)、執(zhí)行器、溫控器的工作情況，逐一進行檢查，從而保證bas設備的正常運行，達到準確、自控的目標。
7、風機：對38臺風機進行檢查，內容包括：軸承、風扇、接線等進行維護保養(yǎng)并認真做好記錄，使其發(fā)揮應有的作用，保證風機的安全運行。
8、防火閥：對空調系統(tǒng)的排風、回風、送風的防火閥共計39處進行了檢測，并與消防專業(yè)部門進行合作，使其符合消防安全技術標準。
9、正壓風機：測量4臺正壓風機的風壓，均符合消防安全技術標準。
10、防排煙風機：檢測9臺防排煙風機，符合消防安全標準，并出具檢測報告。
11、消防通風防火閥：檢測8臺消防通風防火閥，符合消防安全標準，并出具檢測報告。
12、空氣處理機：對空氣處理機的風道、封口、濾網、電機、盤管、閥門、風閥、執(zhí)行器等進行全面的維護保養(yǎng)，并由維保單位出具維保報告，包括27臺新風機組、41臺排風、回風、補風機組。
13、分體機空調：對空調室內外機進行維保，清洗翅片濾網，檢查壓縮機，進行查漏、加氟。保證了31臺分體機可靠的運行。
14、風機盤管：對所有區(qū)域的91臺風機盤管進行了清洗、調試電機、檢查軸承、檢查水路。
15、冷卻水軍團菌檢測：按規(guī)定時間取樣，并送到指定的衛(wèi)生局檢測機構進行水樣檢測，并出具報告。
16、空調水處理報告：由維保單位“納爾科”進行檢測，并出具報告。
17、為使設備達到最有效的經濟的運行，根據天氣變化及客人入住情況，每日對飯店溫度進行測量，適時調整開關機及運行時間，達到節(jié)能降耗，控制成本的目標。
在工程部領導下，上述工作正常有序的進行，通過維保單位的大力協(xié)作，使工作正常有序進行，在今后的工作中，我們將繼續(xù)按照工程部工作計劃安排，更好的完成下半年的各項工作，保證飯店的空調系統(tǒng)正常運行。
空調售后工作總結篇十三
我自從20xx年6月畢業(yè)于xx以來，參加工作至今，我不僅加深了對暖通空調專業(yè)學習的知識理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。在單位領導的精心培育和教導及同事的細心幫助下，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，三年來在暖通領域的各個崗位上以及工程項目的鍛煉下，加上自己的不斷學習，是我迅速成長為一個具有較強專業(yè)技能的技術員，這將是我一生最寶貴的財富。
我一直在項目上工作，負責公司與項目的業(yè)務和技術工作。20xx年6月公司派遣在中xx項目部工作，任職暖通技術員。在綿陽xx目我對電氣專業(yè)、給排水專業(yè)以及本專業(yè)暖通都有了不同程度的接觸，能把學習的理論知識和實際操作充分結合，對水電施工方面的知識有了很大的提高。中央空調從維護，調試，運行到設計都是很龐大的系統(tǒng)工程，我通過工作以來不斷的接觸與之相關的`很多技術問題，每當遇到問題，我都習慣性通過自己思考鉆研，再查閱相關資料，或是想現場有經驗的工程師們虛心請教，直到解決問題為止，并且做好筆記。我覺得只有勤奮好學，努力才會有收獲，態(tài)度決定一切，我現在還處于技術的起步的階段，堅持學習是最重要的工作部分，現在我漸漸的適應現在的工作節(jié)奏，具備了一定的工作技能，但還是有很多不足的地方，以后還要不斷提高專業(yè)水平，下一個目標就是考取中級工程師。
在基層的工作使我理解什么是“厚積薄發(fā)”的內涵，這是一個積累的過程，也是一個沉淀的過程，更是一個自我提高的過程。
總結人：
空調售后工作總結篇十四
決戰(zhàn)305品質節(jié)，海爾空調特戰(zhàn)隊在路上!決戰(zhàn)終端，以快致勝，要想搶占市場就必須趕在敵人之前做好充足準備。春節(jié)的氣氛還未散去，空調特戰(zhàn)隊的工作已經緊鑼密鼓的展開。自有連鎖齊發(fā)力，再創(chuàng)佳績。自有渠道承接活動，全員對賭勢必完成目標;連鎖渠道到店到人賣高端，搶份額。
新年新氣象，今年空調特戰(zhàn)隊又成立了長春、杭州、濟寧、福州、南昌五個中心的隊伍，我們更加強大，新的一年再接再厲，為海爾空調增光添彩!
20xx年是海爾空調占據市場地位的.重要一年，三月、四月份活動更是整個20xx年搶量的關鍵。為了更好的承接活動，完成活動目標，空調特戰(zhàn)隊給每個隊員制定了嚴格的考核方案，認籌完成率、活動銷售完成率、空調銷售完成率三個維度進行嚴格考核，日清日畢。在激烈市場競爭中，把握市場導向，增大市場份額。
1.支援西安雷廷商貿有限公司305活動，活動整體目標355萬，其中空調80萬，活動累計宣傳3天，整體認籌68張，空調團隊認籌26張，占比38%，整體獲取意向79個，空調團隊25個，占比20%。
2.針對西安市區(qū)無人門店和核心門店進行幫促銷售，幫促門店5家，累計銷量5.08萬，特戰(zhàn)隊員銷售凈界72raa一套。
3.春季啟動會已近打響，為提升空調在客戶操盤產品中的重要性，此次啟動會準備全員參與，責任到人，團隊內3人負責相應事項，讓隊員全程參與準備工作，熟悉啟動會相關事宜的同時也對個人的業(yè)務溝通能力的提升有很大作用。
成都特戰(zhàn)隊于上周結束春節(jié)休假，全員分派到各自掛靠區(qū)域支援參加305活動推進，協(xié)助專員跑動鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端，主要從事305活動城鄉(xiāng)聯(lián)動溝通協(xié)調、收取對賭金;并參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)春季開盤會目標簽訂、收取對賭金。特戰(zhàn)隊下去后，在協(xié)助區(qū)域bu代表和專員完成既定目標同時，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)老板培訓最新產品知識和賣場形象，并且按要求整改終端賣場展位形象，統(tǒng)計協(xié)調節(jié)日過后鄉(xiāng)鎮(zhèn)出樣不齊的問題。溝通協(xié)調牽頭部分區(qū)域305活動。
上周石家莊特戰(zhàn)隊結束假期開始正式投入工作，根據前期跟中心對接決定309活動行全員掛靠市區(qū)傳統(tǒng)核心門店，抽出一天時間到達門店，對掛靠門店進行對接，協(xié)調隊員與直銷員分工以及后期臨促培訓及分工，具體采取門店留守一人，其他人員外出宣傳認籌，周六正式進入認籌工作，認籌方式采取跟著商場地推，超市定點，展廳講解認籌， 每天晚上進行會議溝通，匯報今日情況，解決今日問題。
所有人員掛靠區(qū)域，一人一個區(qū)域，支援區(qū)域核心客戶二次動員會召開，針對核心綜合店店員進行海爾品牌宣講，海爾空調培訓，305活動動員，同時對薄弱門店及核心v50核心鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶進行產品培訓，305活動培訓。做好充足的準備迎戰(zhàn)305活動。目前已經累計培訓38場。
前往江津開始支援江津眾力海爾專賣店303品質節(jié)活動，這也是空調特戰(zhàn)隊開年第一場活動，重要性不必多說，每個隊員也馬上進入工作狀態(tài)，用最飽滿的激情去迎接這場活動。下午開始活動動員會，確定本次活動的目標，并且將目標分解到個人，每天每個隊員的任務5張，為了確?；顒拥某晒?，每人交對賭200元?；顒幽繕宋赐瓿刹煌诉€。目前已經認籌3天，隊員們每天行走超過3萬步累計認籌超過200張，其中空調58張，目標必達。
空調售后工作總結篇十五
本人自20xx年7月畢業(yè)于**學院供熱通風與空調工程專業(yè)，主要從事中央空調工程、通排風工程、凈化空調工程、給排水及電氣方面的安裝工程項目的施工管理工作和施工項目工程技術工作，通過七年的工作實踐，以及對相應專業(yè)的學習，現已熟練掌握采暖通風、管道工程、電氣工程的安裝工程基礎知識和專業(yè)知識，對機電系統(tǒng)的安裝調試有相當的專業(yè)知識和實踐經驗，為以后的專業(yè)技術工作打下了基礎。
以下是本人多年來所從事的主要的采暖通風，給排水及電氣方面機電安裝工作的總結：
驗，例如：各種設備的運輸、吊裝、就位、調試；各種管線、管道的現場布置；各個專業(yè)工種的協(xié)調；與裝修專業(yè)的.配合。同時也參與實際操作，以便自己更多更好的了解施工工藝、流程，為以后自己獨立開展工作打下了很好的基礎。在該工程中，我也參加中央空調工程的設計工作，在設計的指導下，如何進行負荷計算；通風管道的設計；風機盤管、新風機、主機、冷卻等設備的選型。從以前的書本知識轉為實際知識。在該工程中還負責各種工程驗收、隱蔽、報建技術資料收集、填報等等。
通過在成都冰洋制冷空調安裝公司的工作實踐使我在學校所學到的理論得與實踐相聯(lián)結合，對中央空調機電設備的安裝有了較深刻的印象和認識，并初步掌握了中央空調工程的設計及工程的預算，機電安裝工程的技術管理工作和各工種協(xié)調配合工作，我工作的積極性和創(chuàng)造的價值得到了公司的肯定。
20xx年1月我來到了成都高新偉創(chuàng)空調工程有限公司，參加了成都大成市場工程的建設，在該項目擔任中央空調工程安裝技術負責人。該工程采用法國的西亞特冰蓄冷中央空調，與一般的空調相比要復雜的多，我很高興參加到這個項目中，該中央空調工程作用比一般的要更能節(jié)約能耗；其特點就是：有許多蓄冰池利用夜間人員稀少時把制冷量儲存起來，到第二日中午人員集中的時候釋放出來；從而達到減少能量損耗節(jié)約電力的目的；但該系統(tǒng)的初投資比一般的中央空調工程要高很多。由于整個安裝空間，安裝面積很大。室內管網特長，我建議提高管網的坡度，在管網的最低點設置排水閥門，更利于排水；增加管道伸縮節(jié)，提高管網的延展性，延長管道的壽命。我還建議減少使用風機盤管電磁二通閥，因為該市場屬于開放式的，中央空調的末端不需要頻繁啟動的，并且電磁二通閥是精密儀器，頻繁啟動會容易損壞，就會出現漏水現象影響該系統(tǒng)的正常運轉和給甲方經濟上造成不必要的浪費。
由于該工程是個綜合工程，在具體施工過程中我也學習到了很多知識和經驗。例如：在群體建筑工程中常用到的流水作業(yè)法，由于土建工程是很大的流水作業(yè)，這就要求安裝工程的預留預埋工作要更快更好的配合土建工程，就必然牽涉到對施工人員的計劃和調配；對現場材料的計劃，組織，調撥；對現場施工情況變化的應對等等相關的處理方法。在整個施工過程中我努力自覺的完成自己的本職工作。但是還是有不足之處，如各個工種之間的協(xié)調配合，以及設備進場的時間上的把握等方面還有待提高。總的來說我是一名合格的技術人員。
上述工程實踐經驗對我在以后的安裝工程管理中進一步提高，提供了實踐基礎。我想我在以后的安裝工作中要繼續(xù)努力學習，隨著經驗的不斷豐富，技術力量的不斷加強，我會成為一名優(yōu)秀的工程技術負責人，優(yōu)秀的暖通工程師。
空調售后工作總結篇十六
20xx年下半年我去了公司，細細算了一下，已經半年了。過去的20xx年，我對公司的業(yè)務已經非常熟悉，雖然簽單只有這么幾張，但我還是學到了一些對自己有好處的東西。由最初簽單的快樂到后來工作的平淡。有時候也在自己總結，如何與客戶建立良好的關系？如何簽署更多的名單呢？總體情況總結如下：
你自己做得相當不錯。
對自己的生意能做得到懷疑就可以了，對自己不了解就可以了。
遇到的問題可以咨詢有經驗的老員工；
對自己的本職工作能夠兢兢業(yè)業(yè)，認真對待，及時解決。
顧客需要，做到不拖沓、不失誤、不敷衍；
能保持良好的'精神狀態(tài)，承壓能力強，工作認真。
這四個字說得還算不錯，但總體上我還是跑得少一些。而所謂業(yè)務員，就是不停地跑，有目標地跑，高效地跑。但是我跑得太慢了。公司的業(yè)務量沒有上去，我覺得有點內疚。下面我將詳細分析以下主要要點：
一是對所屬區(qū)域內的客戶了解不夠；
與客戶的溝通并不是很好；
自己有偷懶的心理，不重視回訪。
20xx年度計劃
進一步加強自己在中央空調行業(yè)的學習，使自己掌握知識。
更加寬廣；
加強與客戶的聯(lián)系，做到半月打電話一次，一月拜訪一次；
時刻保持良好的心態(tài)，以積極的心態(tài)去應對出現的工作。
在20xx年遇到的困難很多，挫折也不少，但是人生的旅途中，如果沒有障礙，人還能有什么呢？生活中，工作總是不斷地出現問題，不斷地解決問題，希望自己在20xx年能取得好成績，完成更多的業(yè)務量。
20xx年-1-10
空調售后工作總結篇十七
本人xxx自20xx年經考核通過，應聘到運營服務中心，任職空調主管崗位。主管暖通空調工作至20xx年已有三年時間。在運營服務中心這三年時間里，是我人生收獲的三年。在中心領導和同事的支持和幫助下，堅持團結同事、融入團隊,認真學習,不斷提高業(yè)務水平。自覺服從部門工作安排，認真地完成了自己的各項工作任務。現將自己三年來的工作、學習和思想狀況匯報如下：
1、熟悉所轄區(qū)域暖通設備情況，熟悉設備以及管線分布情況，核對東廣場空調設備圖紙。
2、針對a區(qū)負一層出租車蓄車場，排風、排煙效果不好，提出改造意見。
3、提前做好每年采暖期前期準備工作，各出入口水風幕放水，檢查薄弱機房保溫閥關閉情況。
4、每個采暖期開始與結束時，核對熱費熱計量表數。
5、完善空調機房管理制度。
6、參與空調專業(yè)維保單位招標，核實實際工程量。
7、監(jiān)督維保單位，按照合同內容，對所轄區(qū)域空調設備進行維護保養(yǎng)。
8、及時處理設備故障，如冬季閥門、表冷器凍損。有效保證設備運行。對暖通系統(tǒng)所存在9、的問題，及時上報領導并聯(lián)系維保單位進行維修。
10、認真學習各類規(guī)范文件，協(xié)助中心完成物業(yè)招標及管理細則。
11、認真完成上級交辦的工作，積極協(xié)助其它專業(yè)的'同事完成工作。
12、值班期間妥善處理突發(fā)事件。
1、在工作中，本人能夠克服自身不足，能夠虛心堅持向其它同事學習，不斷提高自己的業(yè)務技能和政治思想水平。積極參加中心組織的各種活動，在中心領導的帶領下及時學習上級單位傳達的精神，開展批評和自我批評活動，深刻領會文件精神，結合實際工作有針對性的學習各類專業(yè)知識，使自己逐步走向成熟。
2、在從事空調管理工作中，由于原來的工作是做高效過濾空調，與哈西站的暖通空調多少有些差別，因此能夠虛心向身邊不同人學習有關本單位的設備技術性能及專業(yè)知識。在做好管理的同時，借鑒其它方面的經驗，提升暖通空調設備設施的應用水平。
在今后的工作當中，一是要多看一些對工作有幫助的相關書籍，提高工作能力，做好本職工作。勤練多寫，提高稿件質量，提高對事件反映的靈敏度，要多學習，多請教，開闊視野，拓寬思路。二是要認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實工作，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護中心形象，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅持做到每日記工作日志，并及時總結，找出差距與不足，及時改進。
空調售后工作總結篇十八
我是叉叉車間運行班的_，首先衷心感謝各位領導給我這樣一個爭取榮譽的機會。在過去的一年里我努力的做好本職工作，盡自己最大的努力完成領導交給任務，調節(jié)車間的溫濕度和壓差，保證車間的供水的安全。正是由于我們運行班全體同事的默默工作保障了這個國際一流生產車間的生產環(huán)境，才使得生產的同事能夠得心應手的開展工作，圓滿完成全年生產任務。每當看到生產任務月月超額完成時，我總是由衷的自豪與喜悅。在總結自己工作經驗的同時，我虛心向他人學習，盡量將自己的工作爭取一次比一次做的更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦。我的'付出得到了公司認可，我深感無比榮幸，我想公司這次評優(yōu)活動，也再次向每位員工傳達只要付出只要做好了屬于你的那份工作就會有回報。
在自從來到_車間以來，在運行崗位上，我以嚴謹的工作態(tài)度來對待每一件事。十一月份我車間迎接歐盟復審，因為平時我們對工作嚴格要求，一絲不茍，所以在復審時我和同事們才能從容應對。由于當時天氣剛剛轉冷，環(huán)境溫度變化較大，空調設備自控調節(jié)有困難，只能人工干預，我們每天加班加點的調節(jié)車間的壓差，控制車間的溫濕度，毫無怨言。從中也體現出我們崗位上的團結一致，不怕吃苦的精神。當得知復審順利通過時，喜悅之情油然而生，我為成為一流國際制藥車間的一員而感到自豪。
公司對于我來說不僅僅是一個工作企業(yè)，更是一所社會大學，跨入它便開始新的學習生涯，在這里我學到的不僅僅是專業(yè)上的技能更多的是很多和人相處的道理。工作中我學會了最重要的一點，就是如何安排時間及如何與人溝通，溝通是很重要，少點摩擦，多點寬容，這樣同事和個崗位之間的工作才能更好的協(xié)調和配合。在工作中我全心投入工作中去，以健康快樂的心態(tài)來工作，有效率的工作，工作的同時更多的是有耐心、信心、責任心，為我所做的每一件事負責。在以后我將會更加努力、更加勤奮的工作，我不敢說以后會為車間、公司作出什么大的貢獻，但我會要求自己為了車間為以嶺更高的目標，竭盡全力，為我們公司明天的宏偉藍圖添色一份，為我們今年的目標齊心協(xié)力努力去完成。我深信，一份耕耘，一分收獲。
希望在今后的工作中能一如既往的得到各同事和領導的支持和肯定。在此也很感謝我的領導們給我的諸多指導和幫助，也謝謝我的同事們給我的鼓勵和協(xié)作。
空調售后工作總結篇十九
1 包修政策
20xx年度家用空調（制冷量小于或等于14000w）、除濕機包修政策為整機包修六年。以下情況之一的不屬于包修范圍，特約服務網點可按本手冊有關規(guī)定實行收費維修：
1.1消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
1.3無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的；
1.4有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
1.5因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
1.6處理品、已超過包修期的產品。
2 包換政策
按國家規(guī)定的三包期限，在包修期內，符合下列條件，而且用戶拒絕維修時，可以換機。
2.1產品自售出之日起15日內，發(fā)生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機；
2.2 按國家規(guī)定的三包期限，在包修期內，主要性能故障連續(xù)維修二次，不能正常工作的，可以換機，并按國家三包規(guī)定，重新起算包修期限（僅限更換部分）。
2.3變頻空調產品自售出之日起一年內，發(fā)生主要性能故障導致機器無法工作的，可以換機。
2.4 i 系列、u 系列、睡夢寶系列變頻空調產品自售出之日起兩年內，發(fā)生主要性能故障導致機器無法工作的，可以換機。
3 包退政策
按國家規(guī)定的三包期限，符合下列條件，而且用戶拒絕維修或換機時，可以退機。
3.1產品自售出之日起10日內，發(fā)生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內漏等,可以退機。
3.2自售出之日起一年以內，連續(xù)二次以上仍無法修好（指主要性能）用戶堅持退機的。
對退機折舊費規(guī)定
對于不符合退機條件，但用戶堅持要求退機的，自購機之日起，按國家三包規(guī)定每日 1‰核收折 舊費，其中應當扣除維修占用和待修的時間。
對于退機或換機所置換下來的舊機，如有修復價值的，必須確保維修后機器質量及性能達到產 品出廠質量標準，并嚴格按處理品實行處理。
1 免費安裝范圍
格力電器家用空調，包括分體式、立柜式、吊頂式、天井式空調均實行免費安裝。免費安裝費 用由特約服務網點按《安裝費結算管理制度》要求向格力電器結算，不得向用戶收取，但下列情況 可與用戶協(xié)商好后額外收費：
1.1需加長連接管；
1.2使用吊車、吊繩安裝的；超過四樓在墻外進行施工（在陽臺施工不另行收費）；
1.4拆除防盜網才能安裝的；搬拆移位重新安裝的；
1.5安裝鐵架等所有材料費。
1.6 安裝位置距離網點所在地路程在20公里以內的，免收路費，超過20公里的，超出部分按單程 每公里 1 元加收遠程路費，但在銷售達成成交意向時，未向用戶明示的，不得收取遠程路費，由銷 售單位負責對安裝人員另行補貼。
2 下列情況實行收費安裝：
2.1安裝窗式空調器；
2.2移動空調鉆排氣口洞；
2.3 無有效發(fā)票或有效購買憑證，又無免費安裝憑證、無條形碼的。由用戶向購買商店協(xié)商，協(xié) 商未果的應及時向銷售公司申報情況。
超包修期（產品購買之日至用戶報修之日，時間超出包修期）的產品發(fā)生故障而需維修時，實 行向用戶收費維修。
空調售后工作總結篇二十
時光荏苒，歲月如梭。不知不覺間，我加入xx這個大家庭已經小一年。一年間，我從一個毫無經驗可談的應屆畢業(yè)生成長為一個暖通工程技術員，回首這一年，有剛入職時的迷茫，有剛到太原項目的艱辛，有遇到問題時的煩惱，當然也有解決問題后的興奮與喜悅。
現在就我一年來的工作情況總結如下：
我很榮幸有機會加入xx，并且有幸接觸到xx項目。所以我衷心感謝公司領導對我的信任與栽培，我深知這個機會來之不易，自從加入xx目，我努力學習，虛心接受領導和同事的意見，嚴格要求自己，在工作上認真細心，踏實勤奮，及時與領導同事溝通工作中的問題。積累了一定的工作經驗，取得了很大的進步。
回顧xx項目這一年的情況，從剛開始項目工作的舉步維艱，處處碰壁，到項目進展工程中遇到各種技術問題，在項目部各個領導，各個部門的通力協(xié)作下，努力克服各方面的困難，在年底完成了標準層的風管主管，水管主管，以及各棟樓水管立管、風管立管以及地下室通風排煙的吊裝工作，取得了一定的成績，但這其中同時暴露出很多問題，需要我們努力克服、解決。
首先，項目部一定要統(tǒng)一思想，有共同的目標并為之努力奮斗。起初各項工作進展困難，很大一部分原因就是項目部剛剛組建，各部門之間不熟悉，默契不夠，沒有形成統(tǒng)一戰(zhàn)線，當然，這個問題在公司領導的`協(xié)調指揮下，隨著工程的進展，得到了很好的.解決。我相信，xx項目部已經是一個成熟的項目部，只要在各位領導的帶領下，各部門認真工作，努力配合，及時溝通，明年的工作一定會進展的更加順利。
其次，各部門之間一定要職責明確，責任落實到人。我作為一名員工，一定要履行自己的職責，積極主動、認真高效、保質保量的完成領導下達的任務，有問題及時與領導溝通，提高解決問題的能力。做到今日事今日畢，并且努力協(xié)助各部門領導同事做好全面工作。
最后，工作要有計劃。預則立，不預則廢，因為沒有計劃就沒有方向，沒有方向的工作就會一塌糊涂，一事無成。工作中要結合各部門情況，明確哪些事與別的部門聯(lián)系緊密，哪些事比較獨立;哪些事緊迫，哪些事暫緩一下也不會影響整個項目進度。把工作做整體規(guī)劃，好的計劃是成功的開始。
空調售后工作總結篇二十一
擎天華庭管理處：
本人是 閣 樓 單元的業(yè)主，為了保證小區(qū)建筑內外立面整齊，不破壞原有的外觀和設計風格，本人愿意在裝修過程中嚴格遵守《深圳市裝修管理規(guī)定》和《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》，并在安裝空調、防盜門（窗花）、陽臺防盜網、更改房內消防設施（噴淋、煙感、溫感）及弱電系統(tǒng)時承諾如下：
1． 空調安裝在原設計位置上，采用不銹鋼支架，空調滴水管接到排水口中；原設計中沒有安裝空調位置的，須按照管理處根據橫豎統(tǒng)一的原則指定的位置安裝。
2． 防盜門安裝在進戶門外面緊貼門框處安裝，不改變原來門洞尺寸；窗戶防盜窗花按照管理處指定樣式安裝在玻璃窗內面。
3． 主陽臺不得封閉，陽臺落地玻璃門不得移位和改變原有尺寸，拉閘門在落地玻璃門內安裝。
4． 不得更改房內消防設施（噴淋、煙感、溫感）及弱電系統(tǒng)。
在施工過程中若有違反以上承諾時，管理處有權指出進行整改，由此造成的責任由本人承擔 ，所需的整改費用由本人承擔。
承諾人：
年 月 日
空調售后工作總結篇二十二
一是摸底調研產業(yè)農合聯(lián)。積極引導產業(yè)相同、服務需求相同的農業(yè)主體橫向聯(lián)合組建具有服務功能的特色產業(yè)農合聯(lián)，目前已經成立了葡萄、蜜梨、蓮藕三個產業(yè)農合聯(lián)，今年計劃成立糧油、水產x個產業(yè)農合聯(lián)，以xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)為主要載體，目前已經基本完成摸底調研工作。
二是提升“xx·xx”平臺建設?！皒xxxx”去年下半年運營不力，今年我們在多方面加強了平臺建設，初步恢復平臺活力。具體包括：加強“xx”運營隊伍建設，提高管理水平，目前運營公司已更換具有電商運營經驗的負責人主管“xx”日常事務。依托“數字農業(yè)服務系統(tǒng)”打造“xx”智慧門店，拓寬銷售渠道，拓展支付手段，支持多渠道結算及提貨。目前系統(tǒng)已運營，線下智慧門店逐步拓展中。加強與各鎮(zhèn)農合聯(lián)合作，共同舉辦惠農活動，依托“xx”平臺帶動各鎮(zhèn)農產品銷售。如三月份配合王店鎮(zhèn)做好五彩梅里“鄉(xiāng)”約四季啟動儀式，“xx”平臺做好線上促銷，為王店鎮(zhèn)名特優(yōu)農產品宣傳推介。做好各類宣傳活動，一是在四輛xx路公交車上印“xx”品牌及“xx”平臺宣傳圖案;二是同媒體加強合作宣傳;三是進社區(qū)宣傳，通過地推方式引流。
三是做好“xx”及本地農產品產銷對接。通過舉辦農展會、推介會等積極宣傳“xx”及本地名特優(yōu)農產品。如今年x月，同新塍鎮(zhèn)共同舉辦“新塍年貨節(jié)”，組織約xx家農業(yè)主體進行展示展銷。今年x月，同王店鎮(zhèn)共同舉辦五彩梅里“鄉(xiāng)”約四季活動，組織xx余家農業(yè)主體展示展銷。還積極推進我區(qū)農產品“走出去”，今年x月，在“泱泱秀水禮遇秀洲”活動中，赴上海第一食品公司進行“xx”及秀洲名特優(yōu)農產品宣推活動。
四是推進惠農金融服務平臺建設。加強與禾商銀行、嘉興銀行等金融機構的合作，拓寬惠農金融服務對象到農業(yè)、農村、農民“三農”領域，將服務內容拓寬到農民建房、民宿貸、電商貸等項目，上半年新增農信擔保業(yè)務x筆，擔保額約xxx萬元。
一是新建x個產業(yè)農合聯(lián)，圍繞我區(qū)“x+x+x”農業(yè)主導產業(yè)(糧油、瓜菜、林果、水產+稻漁共生+農旅)，聯(lián)合全區(qū)范圍內從事同一產業(yè)的農合聯(lián)會員，按照“平臺實體化、運行規(guī)范化、服務專用化”標準組建產業(yè)農合聯(lián)，提升生產的標準化和規(guī)范化水平，在“產供銷”上為農合聯(lián)會員做好服務工作。xxxx年新建糧油、水產x個產業(yè)農合聯(lián)，以新塍鎮(zhèn)、王江涇鎮(zhèn)為主要載體。
二是打造現代農業(yè)公共服務中心。按照“標識統(tǒng)一、功能健全、服務高效”的標準規(guī)范，打造現代農業(yè)綜合服務中心升級版，通過服務資源集聚，為農業(yè)生產主體提供集農機服務、農資供應、農技推廣、產品營銷、電商物流、區(qū)域品牌和農業(yè)公共服務代辦等功能于一體的一站式通用性服務。xxxx年力爭新建x個現代農業(yè)公共服務中心，實現涉農鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。
三是深入推進“xx”區(qū)域公用品牌建設。制定“xx”品牌三年提升計劃，開展“xx”農業(yè)區(qū)域公用品牌體系完善及特色產品營銷規(guī)劃項目。圍繞我區(qū)“x+x+x”主導產業(yè)，選取葡萄、槜李、生態(tài)鱉、稻漁米、蜜梨、火龍果、青魚、南湖菱、藕、三園雞、菜籽油、蔬菜等農產品，以“xx”標準體系為依據，加快品牌授權及生產基地建設。至xxxx年底，力爭累計培育“xx”區(qū)域公用品牌農產品xx大類以上，授權“xx”品牌農產品生產主體xx家以上。
四是加快推進數字農合聯(lián)平臺建設。按照“農民有需求、平臺有服務”的建設標準和“整體智治、高效協(xié)同”的建設要求，完善農合聯(lián)會員信息管理系統(tǒng)，盡快形成數字農合聯(lián)區(qū)級版服務平臺，xxxx年力爭初步實現區(qū)級平臺日?；\行。
五是持續(xù)推進“xx”平臺建設。圍繞“立足秀洲區(qū)、服務嘉興、走向長三角”的宏偉藍圖，積極謀劃、穩(wěn)步推進“xx·xx”平臺建設。
空調售后工作總結篇一
投身銷售徹夜難睡，西裝革履貌似名貴，其實生活及其乏味，為了生計吃苦受累，鞍前馬后終日乏累，為了降庫幾乎x、點頭哈腰就差下跪，日不能息夜不能睡，客戶一叫立馬到位，屁大點事不敢得罪，一年到頭不離崗位，這是前不久一位做銷售摯友發(fā)的短信，短信內容好像對銷售人員有調侃之意，看完之后，一笑而過，笑過之后，品嘗自己，不知不覺已經從事三年中心空調銷售工作，經過多數次的錘練之后，對銷售工作也有了肯定的體會。
我認為腿勤、手勤、口勤是做好業(yè)務的要素，看法是實力提升的前提，企業(yè)的用人制度與這些方面也都是休戚相關的，看法端正后，你就能夠在某一階段做別人都不情愿去做的事，從而使自己以后有機會在某一階段做別人不能夠做的事情，這也就是所說的積蓄薄發(fā)。銷售人員要了解客戶，在了解的基礎上建立客戶檔案，隨時溝通聯(lián)系，在特定的節(jié)慶日給客戶送上一份祝愿，這些細微環(huán)節(jié)都能夠起到肯定的作用。銷售業(yè)績取決于客戶探望量和勝利率大小，客戶探望量指的就是在肯定的時間內，探望客戶的數量，就是節(jié)約時間，盡可能的多探望客戶。這聽起來比較簡潔理解，但實際做起來也須要做很大付出的心血和精力。這也就是所說的要感動客戶?？蛻魟倮手傅木褪窃诳隙〝盗康目蛻舢斨心軌虺山坏目蛻羲嫉谋壤?。當然客戶勝利率越大越好，是100%。但是往往事與愿違。在實際銷售工作當中，因為不同的客戶對產品有不同的需求，對產品的特點等也有不同的看法。那么影響客戶勝利率的都有哪些因素呢？也就是說怎么才能提高客戶勝利率呢？我個人認為客戶勝利率取決于業(yè)務員能不能給客戶供應能夠滿意其要求的產品。這就要求業(yè)務人員對產品要有十足的'了解相識，并且對客戶的真正需求要有敏銳的視察力。剛好地發(fā)覺客戶的真正的需求，通過對自己產品的了解，對某個產品或某幾個產品來滿意客戶的需求。對于銷售工作來說，業(yè)務員往往在錯綜困難，撲朔迷離的環(huán)境中找尋機會，歷盡艱辛，解除萬難，努力銷售，最終把商品連同個人不屈不撓的工作精神銷售到千家萬戶中去。
優(yōu)秀的銷售員恒久值得稱頌，人們不會遺忘我們那份崇高的事業(yè)情操愛事業(yè)、愛顧客、愛世界的廣袤胸懷。我們是當今商品世界發(fā)展的動力和最宏大的使者。反之，那些思想意識、心理素養(yǎng)差的人，往往在銷售的過程中不能在客人面前展示自身的形象，推銷自己的言行和意志，因而他們一再遭到失敗。在銷售實際工作中，任何輕慢或虛偽行為都將遭到失敗。可以說失敗者最致命的失敗，莫過于他身為銷售人員而不懂得什么才是最根本的工作，那最根本的是什么呢？就是腿勤、手勤、口勤；細心、細心、再細心；大膽、大膽、再大膽。
公司給了我們銷售人員很大的發(fā)展平臺，我信任隨著xx中心空調產品系列線的完善，品牌知名度進一步的提升，通過我們自身努力，將來的銷售市場，我們會是一只只騰飛的巨龍。
空調售后工作總結篇二
在本年度的工作當中，在護士長和科主任的正確領導下，認真學習黨的大精神，工作中堅持以馬克思列寧主義、^v^思想、^v^理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，立足本職崗位，堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，認真做好各項醫(yī)療護理工作，較好的完成了各項工作任務?，F將本年度個人工作情況總結匯報如下：
加強自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執(zhí)法、熱情服務”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護士的主動精神。
我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了進步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。
我將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教科室老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務，體會要領。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
(一)學習管理工作規(guī)范
認真學習醫(yī)院的各項管理規(guī)范，逐句分析研究，不懂就問，協(xié)助護士長完成各項工作。掌握各項規(guī)章制度，操作流程，操作規(guī)程，崗位職責，應急預案，做好各項工作。
(二)接受最新知識，提高業(yè)務素質
積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務培訓，科內的業(yè)務學習，不斷學習新的專業(yè)知識，提高自身業(yè)務素質，做好每一項工作。
(三)主動熱情服務，提升服務理念
為病人服務“主動上門”，及時準確。按規(guī)范進行護理操作，樹立良好的服務形象，定期到病人當中征求意見，更周到的為每一名病人服務。
(四)加強個人修養(yǎng)，樹立“天使”形象
加強基本功訓練，包括思想政治、職業(yè)素質、醫(yī)德醫(yī)風、臨床操作技能等。提高自己的思想政治素質，鉆研文化科學、專業(yè)實踐和管理科學知識，提高護理管理水平和質量。
以上就是本年度個人工作情況總結報告，不當之處還請上級領導批評指正。
護士2020年終工作總結及明年工作計劃篇二
在過去的一年里，在院領導、護士長及科主任的正確領導下，堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。較好的完成了__年度的工作任務。工作總結如下：
一、思想道德方面
在思想上加強學習提高理論和業(yè)務素養(yǎng)。始終堅持把政治理論和業(yè)務知識學習作為提高政治信念、思想素質、工作能力的重要途徑。利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內外形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍。在學習過程中，注意理論聯(lián)系實際的方法，不斷提高自身的認識能力和思想政治素，一直堅信人應該堅守自己的信念和操守，在這個物欲橫流的社會，保持內心的純凈，言者易，行者難，要耐得住寂寞，有所為，有所不為。
二、專業(yè)知識方面
三、工作能力方面
對工作熱愛，心不累則身不累，像螞蟻一樣工作，像蝴蝶一樣生活，對于自己的工作要高要求嚴標準。我院的住院病人以老年長期臥床，生活不能自理為主，日常工作中我具有強烈的責任感和愛心，人們對新生命的誕生固然充滿了喜悅，在經歷了一生辛苦勞作，暮年時卻又回歸了嬰兒時期，老人的今天也許就是自己的明天，善待老人，視同親人，多一聲問候，多一點微笑，用自己的愛心陪伴老人走完生命的最后旅程。同時協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作，認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
四、團結協(xié)作方面
嚴以律己，寬以待人，不埋怨，不指責，當意見有沖突時，先想想自己的過失，有則改之，無則加勉，空余時間讀好書，做好事，工作中分工不分家，為調節(jié)醫(yī)護患關系，構建和諧社會做出努力。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻! 2021年的曙光即將到來，譬如旭日東升，我將迎著陽光，踏步前行!
五、2021工作計劃
1.加強對實習護士的培訓工作，加強實習生的管理，入科宣教時要著重強調組織紀律方面內容，帶教老師對實習生要再次強化培訓。
2.加強護理質量管理，特別是護理文件書寫，要求護理人員書寫護理記錄時要客觀、真實、準確、及時。不得提前書寫護理記錄。
以上就是我在已過的一年中所做的點點成績和存在的缺點和不足。成績只能代表過去，我要面對的是未來的繼續(xù)工作。同時要克服自身存在的缺點和不足，內強管理，外塑形象，為醫(yī)院的發(fā)展出一份力!
空調售后工作總結篇三
家電銷售工作總結來___電器公司入職已有二個多月，通過這段時間對各部門各分店的深入了解溝通，對我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史企業(yè)文化管理架構制度運營模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀，對現階段區(qū)域市場內競爭對手的調研，并親身參與一系列促銷活動的策劃監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認清我司現階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢?，F就本人入職以來的工作進行總結，同時對職內工作提出個人意見和建議：
一工作回顧繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化組織架構規(guī)章制度運營管理等進行學習及領會;并對本職工作的工作范圍操作流程等進行深入了解。2在短時間內溶入本部門團隊中，并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂頌師恩賀中秋活動;賀司慶慶國慶活動;新塘店新裝啟航;國美重開應對活動等。
在活動執(zhí)行期間，深入各分店了解活動進程及效果，對區(qū)域競爭對手進行調查分析，針對對手同期內的促銷策略，及時反饋信息;并參與了湯總為首的營銷部采購部分店負責人的應對會議，提出個人建議。
整理各分店國慶期間促銷活動的各項數據圖片及在執(zhí)行中的亮點與不足等相關資料，對賀司慶慶國慶活動從籌備--執(zhí)行--后段跟進等事項進行全面具體形象化的總結，得到相關領導及同事的認可。
在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動畫效果，生動的體現我司的促銷內容及優(yōu)勢，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀;在各項宣傳物資設計上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀生動，吸人眼球，更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動內容。
通過對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現階段廣告制作市場調查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支。
對賣場內外氣氛營造及導購員形象塑造提出相關建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進行調整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場內五個舊的形象牌進行翻新制作，提高賣場環(huán)境，更能傳達新塘店重整裝修后的^v^全新形象全新定位全心服務^v^的定位。
整理我司原有企業(yè)專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，結合我司現階段廣告訴求，重新修改調整，在盡可能傳達我司的經營理念及員工精神面貌，強化我司的優(yōu)質服務全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低制作成本。
為了進一步更好更有效更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項宣傳推廣途經調查分析，在湯總的指導下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調，降低投放成本。
積極認真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經理人》周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓。并從中學習了不少管理及銷售知識，領悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識的競爭團隊協(xié)作的競爭。
二公司現階段市場環(huán)境分析(一)區(qū)域外圍環(huán)境分析： 外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二三級市常國美蘇寧永樂在廣州東莞等地區(qū)不斷擴張，幾大巨頭的促銷降價打造星級服務的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對我司用超市的人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源;新泰新空調則在工程機方面繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢。
空調售后工作總結篇四
1、倉儲管理作業(yè)流程達到標準化要求。
2、庫容庫貌、現場管理符合6s標準。
3、員工專業(yè)知識水平、崗位技能達到中級(結合崗位績效考核，應知應會程度)。每月組織進行一次知識測試和勞動技能競賽。
4、專注時間管理。分揀、復核、出庫、配送時間控制在30分鐘之內。
5、庫存數據的核算進入實施階段，完成基礎數據的收集、整理、匯總、上報，為公司經營提供必要的決策依據。
6、倉庫定位為效率年，效益年。將倉庫作業(yè)成本核算納入績效考核，細化進、存系統(tǒng)中倉庫的工作量，向管理、效率要效益。
7、建立有效溝通、禮儀規(guī)范執(zhí)行標準。公司規(guī)模后的關鍵就是溝通融會，要強化有效溝通意識，并且進行制度化，滿足公司發(fā)展需要。
總結的目的是為了更好的計劃，因此，我們必須根據公司及倉庫的實際運作情況，制定和實施相應的改進和創(chuàng)新計劃，跟蹤改進和創(chuàng)新計劃的實施進展，驗證改進和創(chuàng)新計劃的效果，并將行之有效的改進和創(chuàng)新成果在公司各部門進行分享和推廣。通過我們不斷改進和創(chuàng)新的行動去超越自我，實現倉庫管理工作的持續(xù)改進，實現卓越。
時光匆匆，轉眼間，我來公司已有一年了，回首過往的一年里，經過又接近一年的物流部分工作，公司的物流工作已進進了穩(wěn)步發(fā)展階段，同時自己在物流方面的能力也得到了鍛煉與進步。
空調售后工作總結篇五
在這大半年的時間里，從格力店開張到現在，我們從零售、售后、老顧客的回頭率等多個方面得出以下的個人總結：
1：從零售上：有活動搞時，賣機數量就多，沒活動時就靜悄悄，在夏季銷售時，陳工去治病了，香姐太多事忙不過來，店面只有我和方姐，再加上我又沒經驗，旺季內部工人每天加班加點，許多工地要做事，外派，有嫌我們給的安裝費過低，供應商沒空送貨，我們沒人手拉貨;由此導致不是沒機就是沒人裝的尷尬場面，更讓我們掉失了很多顧客，下一年開始我們一定要做好準備!
2：從售后上：因從裝機的維修率可見，外派沒問題，公司內部老員工帶新員工80%以上都要返工，導致客源的回頭率和公司經濟的損失;對此如何針對加強新員工的培訓，進一步減少維修率，進而鞏固老顧客對公司的信心!
3：從老顧客的回頭率上：空調行業(yè)最注重的“三分設備七分安裝”，經歷了這大半年，我真的體會到了一臺好的空調，安裝不好，好如一臺寶馬給你不會開，就如垃圾沒分別。從統(tǒng)計的`數據上看，我們賣出那么多的空調，屬于老顧客帶來的生意占比率少于10%。
由以上總結，我建議如下：
1：一定想辦法搞活公司的資金周轉，大家都知道一個公司的資金是很重要的，資金變活了一切都好說。
2：技術那方面就需要工程部想辦法解決，以后盡量減小返工現象，維護公司以及個人的利益不受損。
3：今年的員工變動，是公司創(chuàng)立至今最活躍的，大家都知到培養(yǎng)一個新員工不如留著一個老員工的好，希望人員方面能夠穩(wěn)定點。
我打算明年提升自我個人能力提高提成。
今年六月份由xxx總經理和xxx副總經理親自帶隊，對西氣東輸二線東西段項目分部、epc項目部、中轉站和現場進行走訪。共歷時半個多月，行程xx多公里。此次走訪顯示了公司領導對我們售后服務工作的高度重視，并得到了項目經理部的高度評價。通過這次走訪了解了我公司鋼管質量、現場服務情況和施工進展情況，聽取中轉站、施工、監(jiān)理對我公司及產品的評價和意見，協(xié)調解決現場有關問題，同時對西氣東輸二線現場收集到的意見和建議進行了認真分析，并提出了改進措施及完成期限。按照責任公司的部署，將責任公司和直屬單位的售后服務納為一體，統(tǒng)一服務、統(tǒng)一管理的模式做好售后服務工作，并將現場服務人員細分為組、分片管理，責任落實到組，明確到人，使服務更好的滿足現場的使用要求。同時對我們戰(zhàn)斗在第一線的服務人員起到了很大鼓舞和幫助。今年是中石油重大管線相繼開工建設的一年，為了提升售后服務質量，充實售后服務內容，完善售后服務程序，堅持服務創(chuàng)新，變傳統(tǒng)的單純的售后服務轉向整體統(tǒng)一的服務，時時保持特色服務。領導分批次安排我們服務人員到制管和防腐單位學習，提高服務技能。由于措施得力，執(zhí)紀嚴明，員工的工作作風明顯改觀，執(zhí)行力、工作效率、服務質量有了很大提高。同時為現場服務人員添置了發(fā)電機、角磨機和測厚儀等現場服務的工具，有效解決因不可確定因素造成的產品損傷，為現場施工創(chuàng)造了條件。
堅持“鋼管未到，服務先行”理念，今年的服務重點是西氣東輸二線、中亞線、蘭鄭長管線。年初，領導針對西氣東輸二線專門制定了服務工作計劃，明確服務人員及服務站點，提出了工作方式和工作標準。要求售后服務人員必須在每周五以書面形式反饋現場出現的問題，對于現場出現任何與xx鋼管有關的信息，做到第一時間到達現場與有關方面進行積極協(xié)調，并及時將信息反饋，24小時內對用戶要有明確答復，企業(yè)品牌效應得到了進一的提高。
空調售后工作總結篇六
柔和的陽光，斑駁的樹影，飄香的紫荊花，熱鬧的校道……伴隨著“雨季”的離去，初夏的五月已經飄然離去，在這個月里，文學院分會環(huán)管部同心同德，以飽滿的熱情開展各項工作?，F將本月份的工作總結如下：
2.每周二我部按時到校律委會簽到，按時交月計劃和月總結，并積極與其他學院進行工作交流及學習，了解各兄弟學院的動向。
3.每個月我部都做到準時參加機構例會和部長例會，做好簽到和會議記錄等工作。在會議上，我部積極匯報工作情況，查缺補漏，及時發(fā)現問題，改正不足。
4.我部按質按量地完成了及校學生自律委員會及文學院分會所分配下來的各項工作任務。
5.我部充分發(fā)揮了宣傳和聯(lián)絡的職能，積極與同學們交流，增進友誼，不但與機構內部成員和諧相處、團結一致，而且與文學院各班班干部保持著良好的關系，為各項活動的順利開展做好了鋪墊。
1.我部積極主動地協(xié)助校律委舉辦“自律達人”半決賽。
2.我部擔任政法學院環(huán)管部舉行的“鞋”手同行，以及擔任經濟與管理學院舉行的“國稅杯”辯論賽的嘉賓，積極配合其他兄弟學院的工作。
小結：本學期自開學以來，我部在風雨中穩(wěn)步走來。雖然順利地完成了各項工作，但我們知道依然存在許多的不足，例如：辦事不夠利索、各成員之間缺乏工作上的溝通與交流、欠缺舉辦活動的經驗等等。接下來，我們會針對這些不足進行深入的分析和反思，把存在的不足一一改正過來。我們有信心我們會做得更加出色。
空調售后工作總結篇七
成為x電器公司的售后服務的技術人員，以來，我努力工作，完成了全年任何?，F在對一年來的工作總結如下：
無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術永遠是立足之本。作為售后技術這一塊雖說不一定要求的技術要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低，不過現在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學好技術是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。不過，這些工控自動化產品的技術要想學好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術有欲望的心。特別是售后技術這塊，不只是只知道本產品的，還要了解它所應用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠學的會的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領域里的人才想必也是經歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。
做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現場作業(yè)時我都要有個心理準備，因為客戶的心情不能確定，畢竟買了我們的產品出了故障對他造成一定的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強。在這個時候只能小心謹慎的應付了，我一般只會說請你放心，我會盡快幫你解決問題的。還有出門在外，說話也要小心，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時，對你從事的技術要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題；有時碰到一些不懂的技術問題就很糾結。如果是的回答的話那就麻煩了；這樣的問題最好就不要正面的去回答了，先從自己會的入手，盡量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了；要不然客戶會對你的人產生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來你到底會不會的那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要么不說在現場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。
在接到客戶電話時，必須先了解最具體的情況看能否電話解決，如果要到現場去的話，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準備元器件，工具什么的。俗話說成功是為有準備的人的。完成任務之后，最好做一下總結，把現場的情況記下來，比如：我們機器所應用在什么機械上，用到了哪些參數，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來，這個是對技術的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。還有出差到現場并不沒有別人所說的那么美好，一個人的旅途總是那么寂寞孤獨；還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術人員的基本要求?？沟昧司陀赂业目?，抗不了就放一旁；畢竟背后還有一個公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢！都說售后服務是一個營銷的過程，也是再營銷的開始，我想我會努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取最大的利益。
空調售后工作總結篇八
“投身銷售徹夜難睡，西裝革履貌似高貴，其實生活及其乏味，為了生計吃苦受累，鞍前馬后終日疲憊，為了降庫幾乎_、點頭哈腰就差下跪，日不能息夜不能睡，客戶一叫立馬到位，屁大點事不敢得罪，一年到頭不離崗位，”這是前不久一位做銷售朋友發(fā)的短信，短信內容似乎對銷售人員有調侃之意，看完之后，一笑而過，笑過之后，品味自己，不知不覺已經從事三年中央空調銷售工作，經過無數次的錘練之后，對銷售工作也有了一定的體會。
我認為腿勤、手勤、口勤是做好業(yè)務的要素，態(tài)度是能力提升的前提，企業(yè)的用人制度與這些方面也都是息息相關的，態(tài)度端正后，你就能夠在某一階段做別人都不愿意去做的事，從而使自己以后有機會在某一階段做別人不能夠做的事情，這也就是所說的積蓄薄發(fā)。
銷售人員要了解客戶，在了解的基礎上建立客戶檔案，隨時溝通聯(lián)系，在特定的節(jié)慶日給客戶送上一份祝福，這些細節(jié)都能夠起到一定的作用。銷售業(yè)績取決于客戶拜訪量和成功率大小，客戶拜訪量指的就是在一定的時間內，拜訪客戶的數量，就是節(jié)省時間，盡可能的多拜訪客戶。這聽起來比較簡單理解，但實際做起來也需要做很大付出的心血和精力。這也就是所說的要感動客戶。
客戶成功率指的就是在一定數量的客戶當中能夠成交的客戶所占的比例。當然客戶成功率越大越好，是100%。但是往往事與愿違。在實際銷售工作當中，因為不同的客戶對產品有不同的需求，對產品的特點等也有不同的看法。那么影響客戶成功率的都有哪些因素呢?也就是說怎么才能提高客戶成功率呢?我個人認為客戶成功率取決于業(yè)務員能不能給客戶提供能夠滿足其要求的產品。這就要求業(yè)務人員對產品要有十足的了解認識，并且對客戶的真正需求要有敏銳的觀察力。及時地發(fā)覺客戶的真正的需求，通過對自己產品的了解，對某個產品或某幾個產品來滿足客戶的需求。
對于銷售工作來說，業(yè)務員往往在錯綜復雜，撲朔迷離的環(huán)境中尋找機會，歷盡艱辛，排除萬難，努力銷售，最后把商品連同個人不屈不撓的工作精神銷售到千家萬戶中去。優(yōu)秀的銷售員永遠值得稱頌，人們不會忘記我們那份崇高的事業(yè)情操—愛事業(yè)、愛顧客、愛世界的廣闊胸懷。我們是當今商品世界發(fā)展的動力和最偉大的使者。反之，那些思想意識、心理素質差的人，往往在銷售的過程中不能在客人面前展示自身的形象，推銷自己的言行和意志，因而他們一再遭到失敗。在銷售實際工作中，任何輕慢或虛偽行為都將遭到失敗?？梢哉f失敗者最致命的失敗，莫過于他身為銷售人員而不懂得什么才是最根本的工作，那最根本的是什么呢?就是腿勤、手勤、口勤;細心、細心、再細心;大膽、大膽、再大膽。
空調售后工作總結篇九
本人自20xx年7月畢業(yè)于x學院供熱通風與空調工程專業(yè)，主要從事中央空調工程、通排風工程、凈化空調工程、給排水及電氣方面的安裝工程項目的施工管理工作和施工項目工程技術工作，通過七年的工作實踐，以及對相應專業(yè)的學習，現已熟練掌握采暖通風、管道工程、電氣工程的安裝工程基礎知識和專業(yè)知識，對機電系統(tǒng)的安裝調試有相當的專業(yè)知識和實踐經驗，為以后的專業(yè)技術工作打下了基礎。
以下是本人多年來所從事的主要的采暖通風，給排水及電氣方面機電安裝工作的總結：
驗，例如：各種設備的運輸、吊裝、就位、調試；各種管線、管道的現場布置；各個專業(yè)工種的協(xié)調；與裝修專業(yè)的配合。同時也參與實際操作，以便自己更多更好的了解施工工藝、流程，為以后自己獨立開展工作打下了很好的基礎。在該工程中，我也參加中央空調工程的設計工作，在設計的指導下，如何進行負荷計算；通風管道的設計；風機盤管、新風機、主機、冷卻等設備的選型。從以前的書本知識轉為實際知識。在該工程中還負責各種工程驗收、隱蔽、報建技術資料收集、填報等等。
通過在成都冰洋制冷空調安裝公司的工作實踐使我在學校所學到的理論得與實踐相聯(lián)結合，對中央空調機電設備的安裝有了較深刻的印象和認識，并初步掌握了中央空調工程的設計及工程的預算，機電安裝工程的技術管理工作和各工種協(xié)調配合工作，我工作的積極性和創(chuàng)造的價值得到了公司的肯定。
20xx年1月我來到了成都高新偉創(chuàng)空調工程有限公司，參加了成都大成市場工程的建設，在該項目擔任中央空調工程安裝技術負責人。該工程采用法國的西亞特冰蓄冷中央空調，與一般的空調相比要復雜的多，我很高興參加到這個項目中，該中央空調工程作用比一般的要更能節(jié)約能耗；其特點就是：有許多蓄冰池利用夜間人員稀少時把制冷量儲存起來，到第二日中午人員集中的時候釋放出來；從而達到減少能量損耗節(jié)約電力的目的；但該系統(tǒng)的初投資比一般的中央空調工程要高很多。由于整個安裝空間，安裝面積很大。室內管網特長，我建議提高管網的坡度，在管網的最低點設置排水閥門，更利于排水；增加管道伸縮節(jié)，提高管網的延展性，延長管道的壽命。我還建議減少使用風機盤管電磁二通閥，因為該市場屬于開放式的，中央空調的末端不需要頻繁啟動的，并且電磁二通閥是精密儀器，頻繁啟動會容易損壞，就會出現漏水現象影響該系統(tǒng)的正常運轉和給甲方經濟上造成不必要的浪費。
由于該工程是個綜合工程，在具體施工過程中我也學習到了很多知識和經驗。例如：在群體建筑工程中常用到的流水作業(yè)法，由于土建工程是很大的流水作業(yè)，這就要求安裝工程的預留預埋工作要更快更好的配合土建工程，就必然牽涉到對施工人員的計劃和調配；對現場材料的計劃，組織，調撥；對現場施工情況變化的應對等等相關的處理方法。在整個施工過程中我努力自覺的完成自己的本職工作。但是還是有不足之處，如各個工種之間的協(xié)調配合，以及設備進場的時間上的把握等方面還有待提高?？偟膩碚f我是一名合格的技術人員。
上述工程實踐經驗對我在以后的安裝工程管理中進一步提高，提供了實踐基礎。我想我在以后的安裝工作中要繼續(xù)努力學習，隨著經驗的不斷豐富，技術力量的不斷加強，我會成為一名優(yōu)秀的工程技術負責人，優(yōu)秀的暖通工程師。
空調售后工作總結篇十
投身銷售徹夜難睡，西裝革履貌似名貴，其實生活及其乏味，為了生計吃苦受累，鞍前馬后終日疲倦，為了降庫幾乎x、點頭哈腰就差下跪，日不能息夜不能睡，客戶一叫立馬到位，屁大點事不敢得罪，一年到頭不離崗位，這是前不久一位做銷售摯友發(fā)的短信，短信內容好像對銷售人員有調侃之意，看完之后，一笑而過，笑過之后，品嘗自己，不知不覺已經從事三年中心空調銷售工作，經過多數次的錘練之后，對銷售工作也有了必須的體會。
我認為腿勤、手勤、口勤是做好業(yè)務的要素，看法是實力提升的前提，企業(yè)的用人制度與這些方面也都是休戚相關的，看法端正后，你就能夠在某一階段做別人都不情愿去做的事，從而使自己以后有時機在某一階段做別人不能夠做的事情，這也就是所說的積蓄薄發(fā)。
銷售人員要了解客戶，在了解的根底上建立客戶檔案，隨時溝通聯(lián)系，在特定的節(jié)慶日給客戶送上一份祝愿，這些細微環(huán)節(jié)都能夠起到必須的作用。銷售業(yè)績取決于客戶探望量和勝利率大小，客戶探望量指的就是在必須的時間內，探望客戶的數量，就是節(jié)約時間，盡可能的多探望客戶。這聽起來比擬簡潔理解，但實際做起來也須要做很大付出的心血和精力。這也就是所說的`要感動客戶。
客戶勝利率指的就是在必須數量的客戶當中能夠成交的客戶所占的比例。當然客戶勝利率越大越好，是101%。但是往往事與愿違。在實際銷售工作當中，因為不同的客戶對產品有不同的需求，對產品的特點等也有不同的看法。那么影響客戶勝利率的都有哪些因素呢?也就是說怎么才能提高客戶勝利率呢?我個人認為客戶勝利率取決于業(yè)務員能不能給客戶供應能夠滿意其要求的產品。這就要求業(yè)務人員對產品要有十足的了解相識，并且對客戶的真正需求要有敏銳的視察力。剛好地覺察客戶的真正的需求，通過對自己產品的了解，對某個產品或某幾個產品來滿意客戶的需求。
對于銷售工作來說，業(yè)務員往往在錯綜困難，撲朔迷離的環(huán)境中找尋時機，歷盡艱辛，解除萬難，努力銷售，最終把商品連同個人不屈不撓的工作精神銷售到千家萬戶中去。優(yōu)秀的銷售員恒久值得稱頌，人們不會遺忘我們那份崇高的事業(yè)情操愛事業(yè)、愛顧客、愛世界的廣袤胸懷。我們是當今商品世界開展的動力和最宏大的使者。反之，那些思想意識、心理素養(yǎng)差的人，往往在銷售的過程中不能在客人面前展示自身的形象，推銷自己的言行和意志，因而他們一再遭到失敗。在銷售實際工作中，任何輕慢或虛偽行為都將遭到失敗?？梢哉f失敗者最致命的失敗，莫過于他身為銷售人員而不懂得什么才是最根本的工作，那最根本的是什么呢?就是腿勤、手勤、口勤;細心、細心、再細心;大膽、大膽、再大膽。
公司給了我們銷售人員很大的開展平臺，我堅信隨著xx中心空調產品系列線的完善，品牌知名度進一步的提升，通過我們自身努力，將來的銷售市場，我們會是一只只騰飛的巨龍。
空調售后工作總結篇十一
1、有關系要用關系,沒關系要做關系；知己知彼；設備技術上要經得起考驗；強大的經濟后盾。
2、首先是對公司產品有信心，了解有關產品的各種性能特點，并仔細研究一兩個競爭對手的產品特點情況。分體空調可以研究蘇寧商場、格力空調專賣或者空調商場的營銷手段，中央空調看齊北辰、希望，競爭宇航、金光。
3、建立銷售渠道，這一點可以向領導或者廠家代表請教，并仔細觀察他們的工作方法。
4、熟悉一定的商務禮儀，待人接物要有分寸。
5、品牌因素，大品牌靠技術要多一點，小品牌靠價格關系要多一些。做開利、麥克維爾應該多依賴點技術，兼做關系。拼價格時用小品牌加強大的關系后盾。但在國家投資的項目中，99%是關系（有些偏激，但也差不多），技術和價格只不過是幫你的業(yè)主一種用來拍桌子的武器而已。
6、中國的中央空調銷售還很黑暗，但離曙光不遠了，以后做銷售必須明白技術才行！應該先去學點技術再搞銷售！咱們公司已經重視這一點了，公司領導多次組織的人員培訓就是在提高銷售人員的技術水平。
7、實惠的價格，合理的設計，完美的服務。
8、錢和質量是產品銷售的基本，既要懂產品又得曉得送禮。
9、技術第一、服務第一、做人第一，就可成為高級銷售。
10、做個騙子可以銷售的很好，做個誠實的人一樣可以銷售的很好，看你愿意做什么人而已。
11、一定要曉得對方的心理，在加上金錢的誘惑。
12、還有一點，在銷售時只談自己品牌的優(yōu)點缺點就行了，不要故意詆毀其他對手，應該尊重對手，甲方也很討厭搬弄是非的人，雖然你說的有理，單甲方不會去管，他會覺得你沒有素質。
13、個人素質第一技術知識第二關系網絡第三產品質量第四金錢支持第五工作責任心最重要了！
14、信息量，關系網，品牌，公司實力，個人能力。
空調售后工作總結篇十二
20xx年1至6月份，工程部根據集團的要求及**關于《預防性維護保養(yǎng)計劃》的具體規(guī)定對飯店空調系統(tǒng)進行了全面的維護、保養(yǎng)工作，具體內容如下：
1、冷凍機：與維保廠家共同對3臺冷凍機進行維護保養(yǎng)，保證冷凍機安全、可靠的運行，并出具檢修維保報告。
2、冷凍機組：對機組系統(tǒng)、儀表、閥門、狀態(tài)及水路、油路進行維護保養(yǎng)，保證機組的正常工作。
3、冷卻塔：對冷卻塔內8臺風機、球閥、過濾系統(tǒng)、填料、水箱進行全面的維護保養(yǎng)，對水路管道進行除銹除垢并在表面進行刷漆處理，使冷卻塔能最大程度的發(fā)揮能效，并由維保單位出具報告。
4、冷凍泵、冷卻泵、熱泵：對9臺水泵的機座、機體進行檢查，遙測電機絕緣檢查電機接線、檢測運行電流，對軸承、連接處進行維護保養(yǎng)，使其安全可靠正常工作。
5、冷卻水水盤：清洗水盤、檢查軟連接接水管，使排水保持通暢。
6、bas控制系統(tǒng)：協(xié)助維保單位對bas系統(tǒng)進行檢測，校對時鐘，確定技術數據、開關機狀態(tài)、執(zhí)行器、溫控器的工作情況，逐一進行檢查，從而保證bas設備的正常運行，達到準確、自控的目標。
7、風機：對38臺風機進行檢查，內容包括：軸承、風扇、接線等進行維護保養(yǎng)并認真做好記錄，使其發(fā)揮應有的作用，保證風機的安全運行。
8、防火閥：對空調系統(tǒng)的排風、回風、送風的防火閥共計39處進行了檢測，并與消防專業(yè)部門進行合作，使其符合消防安全技術標準。
9、正壓風機：測量4臺正壓風機的風壓，均符合消防安全技術標準。
10、防排煙風機：檢測9臺防排煙風機，符合消防安全標準，并出具檢測報告。
11、消防通風防火閥：檢測8臺消防通風防火閥，符合消防安全標準，并出具檢測報告。
12、空氣處理機：對空氣處理機的風道、封口、濾網、電機、盤管、閥門、風閥、執(zhí)行器等進行全面的維護保養(yǎng)，并由維保單位出具維保報告，包括27臺新風機組、41臺排風、回風、補風機組。
13、分體機空調：對空調室內外機進行維保，清洗翅片濾網，檢查壓縮機，進行查漏、加氟。保證了31臺分體機可靠的運行。
14、風機盤管：對所有區(qū)域的91臺風機盤管進行了清洗、調試電機、檢查軸承、檢查水路。
15、冷卻水軍團菌檢測：按規(guī)定時間取樣，并送到指定的衛(wèi)生局檢測機構進行水樣檢測，并出具報告。
16、空調水處理報告：由維保單位“納爾科”進行檢測，并出具報告。
17、為使設備達到最有效的經濟的運行，根據天氣變化及客人入住情況，每日對飯店溫度進行測量，適時調整開關機及運行時間，達到節(jié)能降耗，控制成本的目標。
在工程部領導下，上述工作正常有序的進行，通過維保單位的大力協(xié)作，使工作正常有序進行，在今后的工作中，我們將繼續(xù)按照工程部工作計劃安排，更好的完成下半年的各項工作，保證飯店的空調系統(tǒng)正常運行。
空調售后工作總結篇十三
我自從20xx年6月畢業(yè)于xx以來，參加工作至今，我不僅加深了對暖通空調專業(yè)學習的知識理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。在單位領導的精心培育和教導及同事的細心幫助下，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，三年來在暖通領域的各個崗位上以及工程項目的鍛煉下，加上自己的不斷學習，是我迅速成長為一個具有較強專業(yè)技能的技術員，這將是我一生最寶貴的財富。
我一直在項目上工作，負責公司與項目的業(yè)務和技術工作。20xx年6月公司派遣在中xx項目部工作，任職暖通技術員。在綿陽xx目我對電氣專業(yè)、給排水專業(yè)以及本專業(yè)暖通都有了不同程度的接觸，能把學習的理論知識和實際操作充分結合，對水電施工方面的知識有了很大的提高。中央空調從維護，調試，運行到設計都是很龐大的系統(tǒng)工程，我通過工作以來不斷的接觸與之相關的`很多技術問題，每當遇到問題，我都習慣性通過自己思考鉆研，再查閱相關資料，或是想現場有經驗的工程師們虛心請教，直到解決問題為止，并且做好筆記。我覺得只有勤奮好學，努力才會有收獲，態(tài)度決定一切，我現在還處于技術的起步的階段，堅持學習是最重要的工作部分，現在我漸漸的適應現在的工作節(jié)奏，具備了一定的工作技能，但還是有很多不足的地方，以后還要不斷提高專業(yè)水平，下一個目標就是考取中級工程師。
在基層的工作使我理解什么是“厚積薄發(fā)”的內涵，這是一個積累的過程，也是一個沉淀的過程，更是一個自我提高的過程。
總結人：
空調售后工作總結篇十四
決戰(zhàn)305品質節(jié)，海爾空調特戰(zhàn)隊在路上!決戰(zhàn)終端，以快致勝，要想搶占市場就必須趕在敵人之前做好充足準備。春節(jié)的氣氛還未散去，空調特戰(zhàn)隊的工作已經緊鑼密鼓的展開。自有連鎖齊發(fā)力，再創(chuàng)佳績。自有渠道承接活動，全員對賭勢必完成目標;連鎖渠道到店到人賣高端，搶份額。
新年新氣象，今年空調特戰(zhàn)隊又成立了長春、杭州、濟寧、福州、南昌五個中心的隊伍，我們更加強大，新的一年再接再厲，為海爾空調增光添彩!
20xx年是海爾空調占據市場地位的.重要一年，三月、四月份活動更是整個20xx年搶量的關鍵。為了更好的承接活動，完成活動目標，空調特戰(zhàn)隊給每個隊員制定了嚴格的考核方案，認籌完成率、活動銷售完成率、空調銷售完成率三個維度進行嚴格考核，日清日畢。在激烈市場競爭中，把握市場導向，增大市場份額。
1.支援西安雷廷商貿有限公司305活動，活動整體目標355萬，其中空調80萬，活動累計宣傳3天，整體認籌68張，空調團隊認籌26張，占比38%，整體獲取意向79個，空調團隊25個，占比20%。
2.針對西安市區(qū)無人門店和核心門店進行幫促銷售，幫促門店5家，累計銷量5.08萬，特戰(zhàn)隊員銷售凈界72raa一套。
3.春季啟動會已近打響，為提升空調在客戶操盤產品中的重要性，此次啟動會準備全員參與，責任到人，團隊內3人負責相應事項，讓隊員全程參與準備工作，熟悉啟動會相關事宜的同時也對個人的業(yè)務溝通能力的提升有很大作用。
成都特戰(zhàn)隊于上周結束春節(jié)休假，全員分派到各自掛靠區(qū)域支援參加305活動推進，協(xié)助專員跑動鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端，主要從事305活動城鄉(xiāng)聯(lián)動溝通協(xié)調、收取對賭金;并參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)春季開盤會目標簽訂、收取對賭金。特戰(zhàn)隊下去后，在協(xié)助區(qū)域bu代表和專員完成既定目標同時，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)老板培訓最新產品知識和賣場形象，并且按要求整改終端賣場展位形象，統(tǒng)計協(xié)調節(jié)日過后鄉(xiāng)鎮(zhèn)出樣不齊的問題。溝通協(xié)調牽頭部分區(qū)域305活動。
上周石家莊特戰(zhàn)隊結束假期開始正式投入工作，根據前期跟中心對接決定309活動行全員掛靠市區(qū)傳統(tǒng)核心門店，抽出一天時間到達門店，對掛靠門店進行對接，協(xié)調隊員與直銷員分工以及后期臨促培訓及分工，具體采取門店留守一人，其他人員外出宣傳認籌，周六正式進入認籌工作，認籌方式采取跟著商場地推，超市定點，展廳講解認籌， 每天晚上進行會議溝通，匯報今日情況，解決今日問題。
所有人員掛靠區(qū)域，一人一個區(qū)域，支援區(qū)域核心客戶二次動員會召開，針對核心綜合店店員進行海爾品牌宣講，海爾空調培訓，305活動動員，同時對薄弱門店及核心v50核心鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶進行產品培訓，305活動培訓。做好充足的準備迎戰(zhàn)305活動。目前已經累計培訓38場。
前往江津開始支援江津眾力海爾專賣店303品質節(jié)活動，這也是空調特戰(zhàn)隊開年第一場活動，重要性不必多說，每個隊員也馬上進入工作狀態(tài)，用最飽滿的激情去迎接這場活動。下午開始活動動員會，確定本次活動的目標，并且將目標分解到個人，每天每個隊員的任務5張，為了確?；顒拥某晒?，每人交對賭200元?；顒幽繕宋赐瓿刹煌诉€。目前已經認籌3天，隊員們每天行走超過3萬步累計認籌超過200張，其中空調58張，目標必達。
空調售后工作總結篇十五
本人自20xx年7月畢業(yè)于**學院供熱通風與空調工程專業(yè)，主要從事中央空調工程、通排風工程、凈化空調工程、給排水及電氣方面的安裝工程項目的施工管理工作和施工項目工程技術工作，通過七年的工作實踐，以及對相應專業(yè)的學習，現已熟練掌握采暖通風、管道工程、電氣工程的安裝工程基礎知識和專業(yè)知識，對機電系統(tǒng)的安裝調試有相當的專業(yè)知識和實踐經驗，為以后的專業(yè)技術工作打下了基礎。
以下是本人多年來所從事的主要的采暖通風，給排水及電氣方面機電安裝工作的總結：
驗，例如：各種設備的運輸、吊裝、就位、調試；各種管線、管道的現場布置；各個專業(yè)工種的協(xié)調；與裝修專業(yè)的.配合。同時也參與實際操作，以便自己更多更好的了解施工工藝、流程，為以后自己獨立開展工作打下了很好的基礎。在該工程中，我也參加中央空調工程的設計工作，在設計的指導下，如何進行負荷計算；通風管道的設計；風機盤管、新風機、主機、冷卻等設備的選型。從以前的書本知識轉為實際知識。在該工程中還負責各種工程驗收、隱蔽、報建技術資料收集、填報等等。
通過在成都冰洋制冷空調安裝公司的工作實踐使我在學校所學到的理論得與實踐相聯(lián)結合，對中央空調機電設備的安裝有了較深刻的印象和認識，并初步掌握了中央空調工程的設計及工程的預算，機電安裝工程的技術管理工作和各工種協(xié)調配合工作，我工作的積極性和創(chuàng)造的價值得到了公司的肯定。
20xx年1月我來到了成都高新偉創(chuàng)空調工程有限公司，參加了成都大成市場工程的建設，在該項目擔任中央空調工程安裝技術負責人。該工程采用法國的西亞特冰蓄冷中央空調，與一般的空調相比要復雜的多，我很高興參加到這個項目中，該中央空調工程作用比一般的要更能節(jié)約能耗；其特點就是：有許多蓄冰池利用夜間人員稀少時把制冷量儲存起來，到第二日中午人員集中的時候釋放出來；從而達到減少能量損耗節(jié)約電力的目的；但該系統(tǒng)的初投資比一般的中央空調工程要高很多。由于整個安裝空間，安裝面積很大。室內管網特長，我建議提高管網的坡度，在管網的最低點設置排水閥門，更利于排水；增加管道伸縮節(jié)，提高管網的延展性，延長管道的壽命。我還建議減少使用風機盤管電磁二通閥，因為該市場屬于開放式的，中央空調的末端不需要頻繁啟動的，并且電磁二通閥是精密儀器，頻繁啟動會容易損壞，就會出現漏水現象影響該系統(tǒng)的正常運轉和給甲方經濟上造成不必要的浪費。
由于該工程是個綜合工程，在具體施工過程中我也學習到了很多知識和經驗。例如：在群體建筑工程中常用到的流水作業(yè)法，由于土建工程是很大的流水作業(yè)，這就要求安裝工程的預留預埋工作要更快更好的配合土建工程，就必然牽涉到對施工人員的計劃和調配；對現場材料的計劃，組織，調撥；對現場施工情況變化的應對等等相關的處理方法。在整個施工過程中我努力自覺的完成自己的本職工作。但是還是有不足之處，如各個工種之間的協(xié)調配合，以及設備進場的時間上的把握等方面還有待提高。總的來說我是一名合格的技術人員。
上述工程實踐經驗對我在以后的安裝工程管理中進一步提高，提供了實踐基礎。我想我在以后的安裝工作中要繼續(xù)努力學習，隨著經驗的不斷豐富，技術力量的不斷加強，我會成為一名優(yōu)秀的工程技術負責人，優(yōu)秀的暖通工程師。
空調售后工作總結篇十六
20xx年下半年我去了公司，細細算了一下，已經半年了。過去的20xx年，我對公司的業(yè)務已經非常熟悉，雖然簽單只有這么幾張，但我還是學到了一些對自己有好處的東西。由最初簽單的快樂到后來工作的平淡。有時候也在自己總結，如何與客戶建立良好的關系？如何簽署更多的名單呢？總體情況總結如下：
你自己做得相當不錯。
對自己的生意能做得到懷疑就可以了，對自己不了解就可以了。
遇到的問題可以咨詢有經驗的老員工；
對自己的本職工作能夠兢兢業(yè)業(yè)，認真對待，及時解決。
顧客需要，做到不拖沓、不失誤、不敷衍；
能保持良好的'精神狀態(tài)，承壓能力強，工作認真。
這四個字說得還算不錯，但總體上我還是跑得少一些。而所謂業(yè)務員，就是不停地跑，有目標地跑，高效地跑。但是我跑得太慢了。公司的業(yè)務量沒有上去，我覺得有點內疚。下面我將詳細分析以下主要要點：
一是對所屬區(qū)域內的客戶了解不夠；
與客戶的溝通并不是很好；
自己有偷懶的心理，不重視回訪。
20xx年度計劃
進一步加強自己在中央空調行業(yè)的學習，使自己掌握知識。
更加寬廣；
加強與客戶的聯(lián)系，做到半月打電話一次，一月拜訪一次；
時刻保持良好的心態(tài)，以積極的心態(tài)去應對出現的工作。
在20xx年遇到的困難很多，挫折也不少，但是人生的旅途中，如果沒有障礙，人還能有什么呢？生活中，工作總是不斷地出現問題，不斷地解決問題，希望自己在20xx年能取得好成績，完成更多的業(yè)務量。
20xx年-1-10
空調售后工作總結篇十七
本人xxx自20xx年經考核通過，應聘到運營服務中心，任職空調主管崗位。主管暖通空調工作至20xx年已有三年時間。在運營服務中心這三年時間里，是我人生收獲的三年。在中心領導和同事的支持和幫助下，堅持團結同事、融入團隊,認真學習,不斷提高業(yè)務水平。自覺服從部門工作安排，認真地完成了自己的各項工作任務。現將自己三年來的工作、學習和思想狀況匯報如下：
1、熟悉所轄區(qū)域暖通設備情況，熟悉設備以及管線分布情況，核對東廣場空調設備圖紙。
2、針對a區(qū)負一層出租車蓄車場，排風、排煙效果不好，提出改造意見。
3、提前做好每年采暖期前期準備工作，各出入口水風幕放水，檢查薄弱機房保溫閥關閉情況。
4、每個采暖期開始與結束時，核對熱費熱計量表數。
5、完善空調機房管理制度。
6、參與空調專業(yè)維保單位招標，核實實際工程量。
7、監(jiān)督維保單位，按照合同內容，對所轄區(qū)域空調設備進行維護保養(yǎng)。
8、及時處理設備故障，如冬季閥門、表冷器凍損。有效保證設備運行。對暖通系統(tǒng)所存在9、的問題，及時上報領導并聯(lián)系維保單位進行維修。
10、認真學習各類規(guī)范文件，協(xié)助中心完成物業(yè)招標及管理細則。
11、認真完成上級交辦的工作，積極協(xié)助其它專業(yè)的'同事完成工作。
12、值班期間妥善處理突發(fā)事件。
1、在工作中，本人能夠克服自身不足，能夠虛心堅持向其它同事學習，不斷提高自己的業(yè)務技能和政治思想水平。積極參加中心組織的各種活動，在中心領導的帶領下及時學習上級單位傳達的精神，開展批評和自我批評活動，深刻領會文件精神，結合實際工作有針對性的學習各類專業(yè)知識，使自己逐步走向成熟。
2、在從事空調管理工作中，由于原來的工作是做高效過濾空調，與哈西站的暖通空調多少有些差別，因此能夠虛心向身邊不同人學習有關本單位的設備技術性能及專業(yè)知識。在做好管理的同時，借鑒其它方面的經驗，提升暖通空調設備設施的應用水平。
在今后的工作當中，一是要多看一些對工作有幫助的相關書籍，提高工作能力，做好本職工作。勤練多寫，提高稿件質量，提高對事件反映的靈敏度，要多學習，多請教，開闊視野，拓寬思路。二是要認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實工作，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護中心形象，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅持做到每日記工作日志，并及時總結，找出差距與不足，及時改進。
空調售后工作總結篇十八
我是叉叉車間運行班的_，首先衷心感謝各位領導給我這樣一個爭取榮譽的機會。在過去的一年里我努力的做好本職工作，盡自己最大的努力完成領導交給任務，調節(jié)車間的溫濕度和壓差，保證車間的供水的安全。正是由于我們運行班全體同事的默默工作保障了這個國際一流生產車間的生產環(huán)境，才使得生產的同事能夠得心應手的開展工作，圓滿完成全年生產任務。每當看到生產任務月月超額完成時，我總是由衷的自豪與喜悅。在總結自己工作經驗的同時，我虛心向他人學習，盡量將自己的工作爭取一次比一次做的更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦。我的'付出得到了公司認可，我深感無比榮幸，我想公司這次評優(yōu)活動，也再次向每位員工傳達只要付出只要做好了屬于你的那份工作就會有回報。
在自從來到_車間以來，在運行崗位上，我以嚴謹的工作態(tài)度來對待每一件事。十一月份我車間迎接歐盟復審，因為平時我們對工作嚴格要求，一絲不茍，所以在復審時我和同事們才能從容應對。由于當時天氣剛剛轉冷，環(huán)境溫度變化較大，空調設備自控調節(jié)有困難，只能人工干預，我們每天加班加點的調節(jié)車間的壓差，控制車間的溫濕度，毫無怨言。從中也體現出我們崗位上的團結一致，不怕吃苦的精神。當得知復審順利通過時，喜悅之情油然而生，我為成為一流國際制藥車間的一員而感到自豪。
公司對于我來說不僅僅是一個工作企業(yè)，更是一所社會大學，跨入它便開始新的學習生涯，在這里我學到的不僅僅是專業(yè)上的技能更多的是很多和人相處的道理。工作中我學會了最重要的一點，就是如何安排時間及如何與人溝通，溝通是很重要，少點摩擦，多點寬容，這樣同事和個崗位之間的工作才能更好的協(xié)調和配合。在工作中我全心投入工作中去，以健康快樂的心態(tài)來工作，有效率的工作，工作的同時更多的是有耐心、信心、責任心，為我所做的每一件事負責。在以后我將會更加努力、更加勤奮的工作，我不敢說以后會為車間、公司作出什么大的貢獻，但我會要求自己為了車間為以嶺更高的目標，竭盡全力，為我們公司明天的宏偉藍圖添色一份，為我們今年的目標齊心協(xié)力努力去完成。我深信，一份耕耘，一分收獲。
希望在今后的工作中能一如既往的得到各同事和領導的支持和肯定。在此也很感謝我的領導們給我的諸多指導和幫助，也謝謝我的同事們給我的鼓勵和協(xié)作。
空調售后工作總結篇十九
1 包修政策
20xx年度家用空調（制冷量小于或等于14000w）、除濕機包修政策為整機包修六年。以下情況之一的不屬于包修范圍，特約服務網點可按本手冊有關規(guī)定實行收費維修：
1.1消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
1.3無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的；
1.4有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
1.5因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
1.6處理品、已超過包修期的產品。
2 包換政策
按國家規(guī)定的三包期限，在包修期內，符合下列條件，而且用戶拒絕維修時，可以換機。
2.1產品自售出之日起15日內，發(fā)生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機；
2.2 按國家規(guī)定的三包期限，在包修期內，主要性能故障連續(xù)維修二次，不能正常工作的，可以換機，并按國家三包規(guī)定，重新起算包修期限（僅限更換部分）。
2.3變頻空調產品自售出之日起一年內，發(fā)生主要性能故障導致機器無法工作的，可以換機。
2.4 i 系列、u 系列、睡夢寶系列變頻空調產品自售出之日起兩年內，發(fā)生主要性能故障導致機器無法工作的，可以換機。
3 包退政策
按國家規(guī)定的三包期限，符合下列條件，而且用戶拒絕維修或換機時，可以退機。
3.1產品自售出之日起10日內，發(fā)生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內漏等,可以退機。
3.2自售出之日起一年以內，連續(xù)二次以上仍無法修好（指主要性能）用戶堅持退機的。
對退機折舊費規(guī)定
對于不符合退機條件，但用戶堅持要求退機的，自購機之日起，按國家三包規(guī)定每日 1‰核收折 舊費，其中應當扣除維修占用和待修的時間。
對于退機或換機所置換下來的舊機，如有修復價值的，必須確保維修后機器質量及性能達到產 品出廠質量標準，并嚴格按處理品實行處理。
1 免費安裝范圍
格力電器家用空調，包括分體式、立柜式、吊頂式、天井式空調均實行免費安裝。免費安裝費 用由特約服務網點按《安裝費結算管理制度》要求向格力電器結算，不得向用戶收取，但下列情況 可與用戶協(xié)商好后額外收費：
1.1需加長連接管；
1.2使用吊車、吊繩安裝的；超過四樓在墻外進行施工（在陽臺施工不另行收費）；
1.4拆除防盜網才能安裝的；搬拆移位重新安裝的；
1.5安裝鐵架等所有材料費。
1.6 安裝位置距離網點所在地路程在20公里以內的，免收路費，超過20公里的，超出部分按單程 每公里 1 元加收遠程路費，但在銷售達成成交意向時，未向用戶明示的，不得收取遠程路費，由銷 售單位負責對安裝人員另行補貼。
2 下列情況實行收費安裝：
2.1安裝窗式空調器；
2.2移動空調鉆排氣口洞；
2.3 無有效發(fā)票或有效購買憑證，又無免費安裝憑證、無條形碼的。由用戶向購買商店協(xié)商，協(xié) 商未果的應及時向銷售公司申報情況。
超包修期（產品購買之日至用戶報修之日，時間超出包修期）的產品發(fā)生故障而需維修時，實 行向用戶收費維修。
空調售后工作總結篇二十
時光荏苒，歲月如梭。不知不覺間，我加入xx這個大家庭已經小一年。一年間，我從一個毫無經驗可談的應屆畢業(yè)生成長為一個暖通工程技術員，回首這一年，有剛入職時的迷茫，有剛到太原項目的艱辛，有遇到問題時的煩惱，當然也有解決問題后的興奮與喜悅。
現在就我一年來的工作情況總結如下：
我很榮幸有機會加入xx，并且有幸接觸到xx項目。所以我衷心感謝公司領導對我的信任與栽培，我深知這個機會來之不易，自從加入xx目，我努力學習，虛心接受領導和同事的意見，嚴格要求自己，在工作上認真細心，踏實勤奮，及時與領導同事溝通工作中的問題。積累了一定的工作經驗，取得了很大的進步。
回顧xx項目這一年的情況，從剛開始項目工作的舉步維艱，處處碰壁，到項目進展工程中遇到各種技術問題，在項目部各個領導，各個部門的通力協(xié)作下，努力克服各方面的困難，在年底完成了標準層的風管主管，水管主管，以及各棟樓水管立管、風管立管以及地下室通風排煙的吊裝工作，取得了一定的成績，但這其中同時暴露出很多問題，需要我們努力克服、解決。
首先，項目部一定要統(tǒng)一思想，有共同的目標并為之努力奮斗。起初各項工作進展困難，很大一部分原因就是項目部剛剛組建，各部門之間不熟悉，默契不夠，沒有形成統(tǒng)一戰(zhàn)線，當然，這個問題在公司領導的`協(xié)調指揮下，隨著工程的進展，得到了很好的.解決。我相信，xx項目部已經是一個成熟的項目部，只要在各位領導的帶領下，各部門認真工作，努力配合，及時溝通，明年的工作一定會進展的更加順利。
其次，各部門之間一定要職責明確，責任落實到人。我作為一名員工，一定要履行自己的職責，積極主動、認真高效、保質保量的完成領導下達的任務，有問題及時與領導溝通，提高解決問題的能力。做到今日事今日畢，并且努力協(xié)助各部門領導同事做好全面工作。
最后，工作要有計劃。預則立，不預則廢，因為沒有計劃就沒有方向，沒有方向的工作就會一塌糊涂，一事無成。工作中要結合各部門情況，明確哪些事與別的部門聯(lián)系緊密，哪些事比較獨立;哪些事緊迫，哪些事暫緩一下也不會影響整個項目進度。把工作做整體規(guī)劃，好的計劃是成功的開始。
空調售后工作總結篇二十一
擎天華庭管理處：
本人是 閣 樓 單元的業(yè)主，為了保證小區(qū)建筑內外立面整齊，不破壞原有的外觀和設計風格，本人愿意在裝修過程中嚴格遵守《深圳市裝修管理規(guī)定》和《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》，并在安裝空調、防盜門（窗花）、陽臺防盜網、更改房內消防設施（噴淋、煙感、溫感）及弱電系統(tǒng)時承諾如下：
1． 空調安裝在原設計位置上，采用不銹鋼支架，空調滴水管接到排水口中；原設計中沒有安裝空調位置的，須按照管理處根據橫豎統(tǒng)一的原則指定的位置安裝。
2． 防盜門安裝在進戶門外面緊貼門框處安裝，不改變原來門洞尺寸；窗戶防盜窗花按照管理處指定樣式安裝在玻璃窗內面。
3． 主陽臺不得封閉，陽臺落地玻璃門不得移位和改變原有尺寸，拉閘門在落地玻璃門內安裝。
4． 不得更改房內消防設施（噴淋、煙感、溫感）及弱電系統(tǒng)。
在施工過程中若有違反以上承諾時，管理處有權指出進行整改，由此造成的責任由本人承擔 ，所需的整改費用由本人承擔。
承諾人：
年 月 日
空調售后工作總結篇二十二
一是摸底調研產業(yè)農合聯(lián)。積極引導產業(yè)相同、服務需求相同的農業(yè)主體橫向聯(lián)合組建具有服務功能的特色產業(yè)農合聯(lián)，目前已經成立了葡萄、蜜梨、蓮藕三個產業(yè)農合聯(lián)，今年計劃成立糧油、水產x個產業(yè)農合聯(lián)，以xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)為主要載體，目前已經基本完成摸底調研工作。
二是提升“xx·xx”平臺建設?！皒xxxx”去年下半年運營不力，今年我們在多方面加強了平臺建設，初步恢復平臺活力。具體包括：加強“xx”運營隊伍建設，提高管理水平，目前運營公司已更換具有電商運營經驗的負責人主管“xx”日常事務。依托“數字農業(yè)服務系統(tǒng)”打造“xx”智慧門店，拓寬銷售渠道，拓展支付手段，支持多渠道結算及提貨。目前系統(tǒng)已運營，線下智慧門店逐步拓展中。加強與各鎮(zhèn)農合聯(lián)合作，共同舉辦惠農活動，依托“xx”平臺帶動各鎮(zhèn)農產品銷售。如三月份配合王店鎮(zhèn)做好五彩梅里“鄉(xiāng)”約四季啟動儀式，“xx”平臺做好線上促銷，為王店鎮(zhèn)名特優(yōu)農產品宣傳推介。做好各類宣傳活動，一是在四輛xx路公交車上印“xx”品牌及“xx”平臺宣傳圖案;二是同媒體加強合作宣傳;三是進社區(qū)宣傳，通過地推方式引流。
三是做好“xx”及本地農產品產銷對接。通過舉辦農展會、推介會等積極宣傳“xx”及本地名特優(yōu)農產品。如今年x月，同新塍鎮(zhèn)共同舉辦“新塍年貨節(jié)”，組織約xx家農業(yè)主體進行展示展銷。今年x月，同王店鎮(zhèn)共同舉辦五彩梅里“鄉(xiāng)”約四季活動，組織xx余家農業(yè)主體展示展銷。還積極推進我區(qū)農產品“走出去”，今年x月，在“泱泱秀水禮遇秀洲”活動中，赴上海第一食品公司進行“xx”及秀洲名特優(yōu)農產品宣推活動。
四是推進惠農金融服務平臺建設。加強與禾商銀行、嘉興銀行等金融機構的合作，拓寬惠農金融服務對象到農業(yè)、農村、農民“三農”領域，將服務內容拓寬到農民建房、民宿貸、電商貸等項目，上半年新增農信擔保業(yè)務x筆，擔保額約xxx萬元。
一是新建x個產業(yè)農合聯(lián)，圍繞我區(qū)“x+x+x”農業(yè)主導產業(yè)(糧油、瓜菜、林果、水產+稻漁共生+農旅)，聯(lián)合全區(qū)范圍內從事同一產業(yè)的農合聯(lián)會員，按照“平臺實體化、運行規(guī)范化、服務專用化”標準組建產業(yè)農合聯(lián)，提升生產的標準化和規(guī)范化水平，在“產供銷”上為農合聯(lián)會員做好服務工作。xxxx年新建糧油、水產x個產業(yè)農合聯(lián)，以新塍鎮(zhèn)、王江涇鎮(zhèn)為主要載體。
二是打造現代農業(yè)公共服務中心。按照“標識統(tǒng)一、功能健全、服務高效”的標準規(guī)范，打造現代農業(yè)綜合服務中心升級版，通過服務資源集聚，為農業(yè)生產主體提供集農機服務、農資供應、農技推廣、產品營銷、電商物流、區(qū)域品牌和農業(yè)公共服務代辦等功能于一體的一站式通用性服務。xxxx年力爭新建x個現代農業(yè)公共服務中心，實現涉農鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。
三是深入推進“xx”區(qū)域公用品牌建設。制定“xx”品牌三年提升計劃，開展“xx”農業(yè)區(qū)域公用品牌體系完善及特色產品營銷規(guī)劃項目。圍繞我區(qū)“x+x+x”主導產業(yè)，選取葡萄、槜李、生態(tài)鱉、稻漁米、蜜梨、火龍果、青魚、南湖菱、藕、三園雞、菜籽油、蔬菜等農產品，以“xx”標準體系為依據，加快品牌授權及生產基地建設。至xxxx年底，力爭累計培育“xx”區(qū)域公用品牌農產品xx大類以上，授權“xx”品牌農產品生產主體xx家以上。
四是加快推進數字農合聯(lián)平臺建設。按照“農民有需求、平臺有服務”的建設標準和“整體智治、高效協(xié)同”的建設要求，完善農合聯(lián)會員信息管理系統(tǒng)，盡快形成數字農合聯(lián)區(qū)級版服務平臺，xxxx年力爭初步實現區(qū)級平臺日?；\行。
五是持續(xù)推進“xx”平臺建設。圍繞“立足秀洲區(qū)、服務嘉興、走向長三角”的宏偉藍圖，積極謀劃、穩(wěn)步推進“xx·xx”平臺建設。