管理咨詢師考試案例分析之企業(yè)精神之道
在我們這篇的篇首語中引子《尉繚子·兵令》中的一段話，那就是“兵者，以武為植，以文為種，武為表，文為里，能審此兩者，知?jiǎng)儇?fù)矣”。我想講一個(gè)企業(yè)之道的問題，那就是培育企業(yè)精神。
“以武為值，以文為種，武為表，文為里”，這里講的武與文的關(guān)系，人們理解為講的是軍事與政治的關(guān)系，或者說是軍事與道的關(guān)系。我引伸之，從企業(yè)管理角度說，是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)與企業(yè)價(jià)值觀念的關(guān)系。
從企業(yè)管理考慮問題，“文”即道，企業(yè)價(jià)值觀是最為重要的，屬管理的內(nèi)核因素、支柱因素，為“種”的屬性；“武”即企業(yè)的具體生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，它是從“文”延伸出來的，屬管理的表體因素，是“值”的屬性。企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)是主從關(guān)系，“種”“值”關(guān)系。
企業(yè)的活動(dòng)是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的直接成果是具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的物質(zhì)財(cái)富。講企業(yè)管理自然要講物質(zhì)財(cái)富生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的管理，正如兵的管理失去“武”的內(nèi)容就不成為兵的管理一樣。但是，企業(yè)物質(zhì)財(cái)富的生產(chǎn)需要文化財(cái)富所孵育，在一定的土壤、氣候、濕度下進(jìn)行，即在一定觀念、原則、價(jià)值、習(xí)慣、傳統(tǒng)下進(jìn)行，這就是“文”的問題，“道”的問題。
企業(yè)價(jià)值觀現(xiàn)在有專有名詞稱呼它，那就是企業(yè)精神。國外叫企業(yè)文化。日本土光敏夫說，等同的價(jià)值觀將職工聯(lián)系在一起——這就是理想的企業(yè)形象。土光氏的話可理解為企業(yè)文化為何意的一種注解。
企業(yè)文化是本世紀(jì)80年代以來，在企業(yè)管理領(lǐng)域中，人們?cè)谧⒁饪茖W(xué)管理、人際管理、現(xiàn)代管理等管理之道的同時(shí)，出現(xiàn)的更被人矚目的一種管理理論。 “文化”，按《辭?！方忉?，是指人類在社會(huì)歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。按它的拉丁詞Cultus溯源，是說它是耕種出來的東西。此外還有其他種種解釋。歸納這些說法，“文化”大致含有如下意思：是人類在“耕種”物質(zhì)財(cái)富、精神財(cái)富時(shí)創(chuàng)造的；是與社會(huì)發(fā)生交往中形成的；被體現(xiàn)的“人工創(chuàng)造”中，基本核心是價(jià)值觀念。把文化與作為商品生產(chǎn)、商品經(jīng)營的企業(yè)掛在一起，企業(yè)文化的含義大致是指，支配企業(yè)及其職工從事商品生產(chǎn)、經(jīng)營時(shí)，向自然索取，同社會(huì)交往中所共同持有的理想信念、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等。
企業(yè)文化是國外說法。我國企業(yè)有精神文明建設(shè)的追求。把國外說法中一些合理的東西吸收過來，結(jié)合我國情況稱之為企業(yè)精神，自有它的含義所在。是否可作這樣理解，社會(huì)主義企業(yè)精神是社會(huì)主義精神文明在企業(yè)的具體體現(xiàn)，反映著生產(chǎn)資料公有制、社會(huì)主義生產(chǎn)目的、工人是企業(yè)主人這些帶根本性的要求。它是企業(yè)的行動(dòng)準(zhǔn)則和精神動(dòng)力，它體現(xiàn)著職工的精神風(fēng)貌，它滲透在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營宗旨、戰(zhàn)略目標(biāo)及經(jīng)營方針、職工的職業(yè)道德、人事關(guān)系等方面。它既是兩個(gè)文明建設(shè)的重要內(nèi)容，又是推動(dòng)兩個(gè)文明建設(shè)的強(qiáng)大動(dòng)力。
精神這個(gè)東西乍看是虛渺的，其實(shí)不然。正確的精神一旦在人們靈魂中、一個(gè)組織中形成，作為理想、信念、價(jià)值觀，就會(huì)產(chǎn)生巨大的有形力量。以軍爭作例說，公元1140年，南宋名將岳飛與金兀術(shù)在偃城對(duì)壘，金人以“鐵浮圖”擔(dān)任正面沖鋒。浮圖，塔；鐵浮圖，鐵塔?！拌F浮圖”三騎為一組，人馬披鎧甲，形似鐵塔，另派1.5萬人拐子馬為左右兩翼，向岳軍發(fā)起進(jìn)攻?！拌F浮圖”是當(dāng)時(shí)的“重武器”，“鐵浮圖”與拐子馬是很有殺傷力的?？墒窃里w憑借“還我河山”這般浩然正氣，壯懷激烈，全軍同仇敵愾，形成一種“岳家軍”精神態(tài)勢，硬是把金兀術(shù)的“鐵浮圖”、“拐子馬”殺得人仰馬翻。
企業(yè)精神，若是合乎科學(xué)，合乎實(shí)際，它也會(huì)具備如此戰(zhàn)斗之力。美國有一本暢銷的管理書《追求卓越》，有人在為這本書作序時(shí)，分析了美國一些企業(yè)何以取得卓越成功后指出：“企業(yè)主持人最重要的任務(wù)是塑造及維持整個(gè)組織的價(jià)值共識(shí)，這是為什么有的公司成功，有的失敗的最重大的分野。”本世紀(jì)60年代初，我國大慶油田會(huì)戰(zhàn)成功，威震寰宇。偉力在哪里？顯然不是依*先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備。那時(shí)大慶的生產(chǎn)手段落后得很；也不是依*豐厚的工資報(bào)酬，那是我國外有他人欺侮，內(nèi)有自然災(zāi)害侵襲，經(jīng)濟(jì)相當(dāng)困難。大慶，荒野一片，冰天雪地，職工生活十分艱苦，偉大在精神。大慶職工有艱苦創(chuàng)業(yè)的品德，有自強(qiáng)自立的氣概，有報(bào)國之心，效國之志，有為甩掉被人譏為“貧油國”帽子的英雄抱負(fù)，一句話，是被馬列主義熱力偎依出來的大慶精神。
企業(yè)精神之力會(huì)轉(zhuǎn)變成物質(zhì)之力。正確的價(jià)值觀，如潤物的細(xì)雨那樣，還具有對(duì)后人、他人起潛移默化、綿延散發(fā)的作用。然而，企業(yè)精神不是自發(fā)形成的、僵化不變的，它被人們所雕塑，被形勢所構(gòu)筑。只有隨著時(shí)代的變化不斷完善之，這樣的企業(yè)精神才有生命力。至于企業(yè)價(jià)值觀有悖歷史進(jìn)程，那就會(huì)起不好作用，這樣的“道”我們是要反對(duì)的。
謀道，企業(yè)精神雕塑什么？吳起說“內(nèi)修文德，外治武備”，漢代荀悅說：“宣文教以張其德，立武備以秉其成。”內(nèi)修文德，從凝聚企業(yè)向心力著眼，從一個(gè)方面雕塑企業(yè)精神之道；外治武備，通過正確確定經(jīng)營競爭方針，從另一方面雕塑企業(yè)精神威力。如此，企業(yè)又內(nèi)又外地、又文又武地構(gòu)筑正確之道。具體地說，構(gòu)筑以下方面內(nèi)容：樹立自強(qiáng)不息的企業(yè)宗旨，培育職工愛國愛廠精神風(fēng)貌，建樹群體精誠團(tuán)結(jié)的人際關(guān)系，確立產(chǎn)品拓新、生產(chǎn)拓變、市場拓變、效益拓高的生產(chǎn)經(jīng)營觀念等。
如何雕塑企業(yè)精神，其一，要處理好企業(yè)自然求索，社會(huì)關(guān)系求索二者關(guān)系，以處理企業(yè)人與人關(guān)系為基礎(chǔ)，以謀求提高企業(yè)生產(chǎn)力為出發(fā)點(diǎn)雕塑企業(yè)精神；其二，處理好中國文化與西方文化關(guān)系雕塑，人類文明是有社會(huì)差異、地域差異的，但是可以彼此吸收，以我為主，搏采眾長地包括西方文化雕塑；其三，處理好現(xiàn)實(shí)文化、傳統(tǒng)文化關(guān)系雕塑，雕塑企業(yè)精神必須面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來，傳統(tǒng)文化中糟粕部分，必須拋棄，科學(xué)部分，力求汲?。黄渌?，從改革、開放、搞活中雕塑，在企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)實(shí)踐中形成理性認(rèn)識(shí)，然后據(jù)此理性認(rèn)識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，如此往復(fù)，不斷完善企業(yè)精神。
謀企業(yè)精神之道，要據(jù)企業(yè)自己情況行事，要有中國特色，又要有企業(yè)自身特色，例如大連化學(xué)公司，它秉承吳運(yùn)鐸在那里工作期間創(chuàng)建的“艱苦奮斗”的好傳統(tǒng)，結(jié)合現(xiàn)實(shí)提出了以“艱苦奮斗，全力奉獻(xiàn)，奮發(fā)進(jìn)取”作為自己的企業(yè)精神大力提倡，另外，又把發(fā)展社會(huì)主義商品經(jīng)濟(jì)作為企業(yè)精神的一個(gè)內(nèi)容建設(shè)之。
在我們這篇的篇首語中引子《尉繚子·兵令》中的一段話，那就是“兵者，以武為植，以文為種，武為表，文為里，能審此兩者，知?jiǎng)儇?fù)矣”。我想講一個(gè)企業(yè)之道的問題，那就是培育企業(yè)精神。
“以武為值，以文為種，武為表，文為里”，這里講的武與文的關(guān)系，人們理解為講的是軍事與政治的關(guān)系，或者說是軍事與道的關(guān)系。我引伸之，從企業(yè)管理角度說，是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)與企業(yè)價(jià)值觀念的關(guān)系。
從企業(yè)管理考慮問題，“文”即道，企業(yè)價(jià)值觀是最為重要的，屬管理的內(nèi)核因素、支柱因素，為“種”的屬性；“武”即企業(yè)的具體生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，它是從“文”延伸出來的，屬管理的表體因素，是“值”的屬性。企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)是主從關(guān)系，“種”“值”關(guān)系。
企業(yè)的活動(dòng)是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的直接成果是具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的物質(zhì)財(cái)富。講企業(yè)管理自然要講物質(zhì)財(cái)富生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的管理，正如兵的管理失去“武”的內(nèi)容就不成為兵的管理一樣。但是，企業(yè)物質(zhì)財(cái)富的生產(chǎn)需要文化財(cái)富所孵育，在一定的土壤、氣候、濕度下進(jìn)行，即在一定觀念、原則、價(jià)值、習(xí)慣、傳統(tǒng)下進(jìn)行，這就是“文”的問題，“道”的問題。
企業(yè)價(jià)值觀現(xiàn)在有專有名詞稱呼它，那就是企業(yè)精神。國外叫企業(yè)文化。日本土光敏夫說，等同的價(jià)值觀將職工聯(lián)系在一起——這就是理想的企業(yè)形象。土光氏的話可理解為企業(yè)文化為何意的一種注解。
企業(yè)文化是本世紀(jì)80年代以來，在企業(yè)管理領(lǐng)域中，人們?cè)谧⒁饪茖W(xué)管理、人際管理、現(xiàn)代管理等管理之道的同時(shí)，出現(xiàn)的更被人矚目的一種管理理論。 “文化”，按《辭?！方忉?，是指人類在社會(huì)歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。按它的拉丁詞Cultus溯源，是說它是耕種出來的東西。此外還有其他種種解釋。歸納這些說法，“文化”大致含有如下意思：是人類在“耕種”物質(zhì)財(cái)富、精神財(cái)富時(shí)創(chuàng)造的；是與社會(huì)發(fā)生交往中形成的；被體現(xiàn)的“人工創(chuàng)造”中，基本核心是價(jià)值觀念。把文化與作為商品生產(chǎn)、商品經(jīng)營的企業(yè)掛在一起，企業(yè)文化的含義大致是指，支配企業(yè)及其職工從事商品生產(chǎn)、經(jīng)營時(shí)，向自然索取，同社會(huì)交往中所共同持有的理想信念、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等。
企業(yè)文化是國外說法。我國企業(yè)有精神文明建設(shè)的追求。把國外說法中一些合理的東西吸收過來，結(jié)合我國情況稱之為企業(yè)精神，自有它的含義所在。是否可作這樣理解，社會(huì)主義企業(yè)精神是社會(huì)主義精神文明在企業(yè)的具體體現(xiàn)，反映著生產(chǎn)資料公有制、社會(huì)主義生產(chǎn)目的、工人是企業(yè)主人這些帶根本性的要求。它是企業(yè)的行動(dòng)準(zhǔn)則和精神動(dòng)力，它體現(xiàn)著職工的精神風(fēng)貌，它滲透在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營宗旨、戰(zhàn)略目標(biāo)及經(jīng)營方針、職工的職業(yè)道德、人事關(guān)系等方面。它既是兩個(gè)文明建設(shè)的重要內(nèi)容，又是推動(dòng)兩個(gè)文明建設(shè)的強(qiáng)大動(dòng)力。
精神這個(gè)東西乍看是虛渺的，其實(shí)不然。正確的精神一旦在人們靈魂中、一個(gè)組織中形成，作為理想、信念、價(jià)值觀，就會(huì)產(chǎn)生巨大的有形力量。以軍爭作例說，公元1140年，南宋名將岳飛與金兀術(shù)在偃城對(duì)壘，金人以“鐵浮圖”擔(dān)任正面沖鋒。浮圖，塔；鐵浮圖，鐵塔?！拌F浮圖”三騎為一組，人馬披鎧甲，形似鐵塔，另派1.5萬人拐子馬為左右兩翼，向岳軍發(fā)起進(jìn)攻?！拌F浮圖”是當(dāng)時(shí)的“重武器”，“鐵浮圖”與拐子馬是很有殺傷力的?？墒窃里w憑借“還我河山”這般浩然正氣，壯懷激烈，全軍同仇敵愾，形成一種“岳家軍”精神態(tài)勢，硬是把金兀術(shù)的“鐵浮圖”、“拐子馬”殺得人仰馬翻。
企業(yè)精神，若是合乎科學(xué)，合乎實(shí)際，它也會(huì)具備如此戰(zhàn)斗之力。美國有一本暢銷的管理書《追求卓越》，有人在為這本書作序時(shí)，分析了美國一些企業(yè)何以取得卓越成功后指出：“企業(yè)主持人最重要的任務(wù)是塑造及維持整個(gè)組織的價(jià)值共識(shí)，這是為什么有的公司成功，有的失敗的最重大的分野。”本世紀(jì)60年代初，我國大慶油田會(huì)戰(zhàn)成功，威震寰宇。偉力在哪里？顯然不是依*先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備。那時(shí)大慶的生產(chǎn)手段落后得很；也不是依*豐厚的工資報(bào)酬，那是我國外有他人欺侮，內(nèi)有自然災(zāi)害侵襲，經(jīng)濟(jì)相當(dāng)困難。大慶，荒野一片，冰天雪地，職工生活十分艱苦，偉大在精神。大慶職工有艱苦創(chuàng)業(yè)的品德，有自強(qiáng)自立的氣概，有報(bào)國之心，效國之志，有為甩掉被人譏為“貧油國”帽子的英雄抱負(fù)，一句話，是被馬列主義熱力偎依出來的大慶精神。
企業(yè)精神之力會(huì)轉(zhuǎn)變成物質(zhì)之力。正確的價(jià)值觀，如潤物的細(xì)雨那樣，還具有對(duì)后人、他人起潛移默化、綿延散發(fā)的作用。然而，企業(yè)精神不是自發(fā)形成的、僵化不變的，它被人們所雕塑，被形勢所構(gòu)筑。只有隨著時(shí)代的變化不斷完善之，這樣的企業(yè)精神才有生命力。至于企業(yè)價(jià)值觀有悖歷史進(jìn)程，那就會(huì)起不好作用，這樣的“道”我們是要反對(duì)的。
謀道，企業(yè)精神雕塑什么？吳起說“內(nèi)修文德，外治武備”，漢代荀悅說：“宣文教以張其德，立武備以秉其成。”內(nèi)修文德，從凝聚企業(yè)向心力著眼，從一個(gè)方面雕塑企業(yè)精神之道；外治武備，通過正確確定經(jīng)營競爭方針，從另一方面雕塑企業(yè)精神威力。如此，企業(yè)又內(nèi)又外地、又文又武地構(gòu)筑正確之道。具體地說，構(gòu)筑以下方面內(nèi)容：樹立自強(qiáng)不息的企業(yè)宗旨，培育職工愛國愛廠精神風(fēng)貌，建樹群體精誠團(tuán)結(jié)的人際關(guān)系，確立產(chǎn)品拓新、生產(chǎn)拓變、市場拓變、效益拓高的生產(chǎn)經(jīng)營觀念等。
如何雕塑企業(yè)精神，其一，要處理好企業(yè)自然求索，社會(huì)關(guān)系求索二者關(guān)系，以處理企業(yè)人與人關(guān)系為基礎(chǔ)，以謀求提高企業(yè)生產(chǎn)力為出發(fā)點(diǎn)雕塑企業(yè)精神；其二，處理好中國文化與西方文化關(guān)系雕塑，人類文明是有社會(huì)差異、地域差異的，但是可以彼此吸收，以我為主，搏采眾長地包括西方文化雕塑；其三，處理好現(xiàn)實(shí)文化、傳統(tǒng)文化關(guān)系雕塑，雕塑企業(yè)精神必須面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來，傳統(tǒng)文化中糟粕部分，必須拋棄，科學(xué)部分，力求汲?。黄渌?，從改革、開放、搞活中雕塑，在企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)實(shí)踐中形成理性認(rèn)識(shí)，然后據(jù)此理性認(rèn)識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，如此往復(fù)，不斷完善企業(yè)精神。
謀企業(yè)精神之道，要據(jù)企業(yè)自己情況行事，要有中國特色，又要有企業(yè)自身特色，例如大連化學(xué)公司，它秉承吳運(yùn)鐸在那里工作期間創(chuàng)建的“艱苦奮斗”的好傳統(tǒng)，結(jié)合現(xiàn)實(shí)提出了以“艱苦奮斗，全力奉獻(xiàn)，奮發(fā)進(jìn)取”作為自己的企業(yè)精神大力提倡，另外，又把發(fā)展社會(huì)主義商品經(jīng)濟(jì)作為企業(yè)精神的一個(gè)內(nèi)容建設(shè)之。