總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
工作自我鑒定100字 工作自我鑒定總結(jié)篇一
在過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作。
一、開(kāi)學(xué)期間日常工作：1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶欠費(fèi)名單，并與各個(gè)相關(guān)部門通力合作，共同欠費(fèi)的催收工作。
3、核對(duì)保險(xiǎn)名單，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù)，完成對(duì)我公司職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作。
4、做好200x年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。
二、其他工作
1、迎接公司評(píng)估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室。
2、為迎接審計(jì)部門對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
3按照公司部署，做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作。
在本年度工作中
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做好及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開(kāi)出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行，從無(wú)坐支現(xiàn)金。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳），對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
工作自我鑒定100字 工作自我鑒定總結(jié)篇二
回首過(guò)去，是為了更好的面向未來(lái)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，必將有利于自己前行，新的一年已經(jīng)開(kāi)始了，現(xiàn)在我將過(guò)去一年中工作的心得體會(huì)作一個(gè)匯報(bào)。首先真的很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì)，更感謝公司對(duì)我的信任和栽培!
我是20xx年3月份來(lái)到公司的，剛來(lái)公司時(shí)的工作任務(wù)是給領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)車，在領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我很快地適應(yīng)了這份工作。作為一名領(lǐng)導(dǎo)司機(jī)，我深深體會(huì)到職責(zé)所在。在工作中，我始終嚴(yán)格要求自己的言行，時(shí)刻注意維護(hù)自身良好的形象，同時(shí)能夠保持車容整潔，車況良好，每一次出車均做到了安全行車，比較圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的積累與鍛煉，我在思想上、工作能力上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己有時(shí)做事細(xì)節(jié)處理不夠完善，工作是存在精力不集中等諸多的不足。我也時(shí)刻提醒自己在往后的工作中謹(jǐn)記于心，加以改正。提升個(gè)人能力及整體素養(yǎng)，爭(zhēng)取做到更好。
新發(fā)展新挑戰(zhàn)，8月，我開(kāi)始了人生的又一篇章，8月18日山西和信眾成科技有限公司成立，根據(jù)公司需要與領(lǐng)導(dǎo)安排我進(jìn)入了新的工作崗位，我由一名司機(jī)轉(zhuǎn)變成為辦公室主任，面對(duì)偌大的公司，如何處理好公司的日常事務(wù)，頂著這個(gè)頭銜，我感到千金重的擔(dān)子壓在了我的肩上，對(duì)于這份工作，我有些迷茫，開(kāi)始并不清楚作為辦公室主任具體工作有哪些，我仔細(xì)查閱了各種資料，以充實(shí)自己，更好的完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的一切任務(wù)，在此期間，我全面負(fù)責(zé)照顧公司的花草與魚，作為一個(gè)從來(lái)沒(méi)有干過(guò)此工作的人，開(kāi)始有些手忙腳亂，不知道該如何照顧這些脆弱的生命，慢慢地有些花凋謝了，有些魚永遠(yuǎn)的離開(kāi)了它的同伴，我感到深深的自責(zé)與愧疚，如果我平時(shí)多留心照顧一下它們，是不是它們現(xiàn)在還呆在辦公室與我們一起工作一起努力，一起見(jiàn)證公司的輝煌?？墒怯捎谖业哪芰τ邢?，知識(shí)儲(chǔ)備匱乏，加上對(duì)工作不夠仔細(xì)，導(dǎo)致這些生命的離去，我再一次深表歉意。
見(jiàn)證著公司的一步步成長(zhǎng)，我也在慢慢的適應(yīng)新職位，新工作，公司條不紊的開(kāi)展著各項(xiàng)工作，我也在不斷進(jìn)步中開(kāi)始全面協(xié)助總經(jīng)理處理各種事務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，我也開(kāi)始逐漸的找到方向與方法去很好的處理工作中遇到的難題，在幫領(lǐng)導(dǎo)退換購(gòu)買的不合適產(chǎn)品時(shí)，當(dāng)對(duì)方不予退換時(shí)，我感到很生氣，有時(shí)總是和對(duì)方發(fā)生口角，讓彼此雙方心理都感到不愉快 我覺(jué)得顧客是上帝，為什么不給我退換，慢慢地我理解了，人生在世，出來(lái)打拼都不容易，再次遇到種情況時(shí)首先要和對(duì)方交流，語(yǔ)氣一定要和善，盡量言簡(jiǎn)意賅的表達(dá)自己要求退換的充分理由，讓主動(dòng)權(quán)掌握在自己手里，隨后，和對(duì)方就發(fā)生的問(wèn)題商量解決方案，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
人與人之間，無(wú)非就是一個(gè)理解，當(dāng)我們彼此都站在對(duì)方的立場(chǎng)為對(duì)方考慮時(shí)，我們就會(huì)心懷寬容，我們的人際交往水平與隨機(jī)應(yīng)變的能力也會(huì)在理解的基礎(chǔ)上自然而然的得到相應(yīng)的提高，低調(diào)做人，高調(diào)做事，現(xiàn)在的我已能獨(dú)當(dāng)一面妥善的處理一些日常簡(jiǎn)單的事情，當(dāng)遇到需要領(lǐng)導(dǎo)親自拍板的事情時(shí)，我會(huì)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事情的發(fā)展進(jìn)程，以便領(lǐng)導(dǎo)作出準(zhǔn)確及時(shí)的決定。在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作期間，我也犯過(guò)錯(cuò)誤，沒(méi)有準(zhǔn)確理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意思，雖說(shuō)沒(méi)有造成大的損失，但是不符合領(lǐng)導(dǎo)的要求就是我的錯(cuò)誤，是我自己沒(méi)有做好本職工作，在這里我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的理解與公司同事的包容，是你們讓我更好的成長(zhǎng)，更加全身心的投入到工作中，希望在新的一年里，我繼續(xù)接受大家的批評(píng)與教導(dǎo)，讓我在職場(chǎng)中，塑造全新的自己，更好的蔚公司服務(wù)。
其他時(shí)間我負(fù)責(zé)公司的招聘與人事工作，作為辦公室人員，幫領(lǐng)導(dǎo)篩選合適的人選，我感到有些力不從心，以我自身的閱歷我覺(jué)得難以勝任這項(xiàng)工作，年的我并沒(méi)有豐富的人生閱歷，更不知如何在千篇一律的簡(jiǎn)歷中挑選適合本公司的人員，對(duì)此，我表示很無(wú)奈，希望在以后的工作中，我多讀書，多留心身邊的人與事，從中總結(jié)分析，為以后的工作開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)，老話說(shuō)的好，讀萬(wàn)卷書，不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數(shù)，希望在今后的人生中，能夠在領(lǐng)導(dǎo)的栽培下行萬(wàn)里路，閱無(wú)數(shù)人，來(lái)增長(zhǎng)自己的眼界。我深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足，今后必將謙虛學(xué)習(xí)，更好的為公司服務(wù)。
嚴(yán)于律己，嚴(yán)謹(jǐn)工作，努力讓自己成為一個(gè)有紀(jì)律有責(zé)任心的人是我新年的人生短期目標(biāo)。鑒于我家離公司較遠(yuǎn)，且我多次遲到，是我無(wú)視公司的規(guī)章制度，總是存在僥幸心理，祈禱路上不堵車，就可以加快速度盡快趕到公司，這樣的心理作祟下，出現(xiàn)了與其他車輛剮蹭，我深刻認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，今后將努力做到早起按時(shí)到公司，不趕時(shí)間，不搶車道。
時(shí)光荏苒，歲月如梭，20xx年已經(jīng)在指縫間悄悄的溜走，在這一年里，我轉(zhuǎn)變了工作崗位，得到了很好的鍛煉，提升了自己的工作能力，豐富了自己文化素養(yǎng)。感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培并給與我這次鍛煉的機(jī)會(huì)。再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的包容與理解，感謝各位同事的配合，沒(méi)有大家的共同努力，就沒(méi)有今天的我。希望在新的一年里，能在各位領(lǐng)導(dǎo)與公司同事的提點(diǎn)與幫助下全面提高自己更好的為公司服務(wù)。
工作自我鑒定100字 工作自我鑒定總結(jié)篇三
如何做一名優(yōu)秀的員工不是一件容易的事情，如何做一名成功的服務(wù)人員，更加不是一件易事。我畢業(yè)后投身于***，因?yàn)槲矣X(jué)得在社會(huì)上最重要的一環(huán)就是學(xué)會(huì)如何與人打交道，如何體現(xiàn)自身優(yōu)點(diǎn)，針對(duì)不同的人群提供服務(wù)，而我有幸進(jìn)入了***，在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：
1、微笑在ktv日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在ktv就像回到家里一樣。
7、真誠(chéng)熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地!
每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂(lè)迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈。有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂(lè)，我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂(lè)，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
學(xué)無(wú)止境，古人云活到老學(xué)到老，這句話一點(diǎn)也沒(méi)錯(cuò)，社會(huì)在進(jìn)步，知識(shí)在不斷更新，我們只有好好的超前看，超前邁進(jìn)才能做到不被社會(huì)淘汰，我知道自己還存在著很多不足，在今后的日子里，我更加要好好鍛煉，改進(jìn)自己，將自己的優(yōu)點(diǎn)不斷凸顯出來(lái)，提高工作效率，做一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員!
工作自我鑒定100字 工作自我鑒定總結(jié)篇一
在過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作。
一、開(kāi)學(xué)期間日常工作：1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶欠費(fèi)名單，并與各個(gè)相關(guān)部門通力合作，共同欠費(fèi)的催收工作。
3、核對(duì)保險(xiǎn)名單，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù)，完成對(duì)我公司職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作。
4、做好200x年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。
二、其他工作
1、迎接公司評(píng)估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室。
2、為迎接審計(jì)部門對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
3按照公司部署，做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作。
在本年度工作中
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做好及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開(kāi)出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行，從無(wú)坐支現(xiàn)金。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳），對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
工作自我鑒定100字 工作自我鑒定總結(jié)篇二
回首過(guò)去，是為了更好的面向未來(lái)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，必將有利于自己前行，新的一年已經(jīng)開(kāi)始了，現(xiàn)在我將過(guò)去一年中工作的心得體會(huì)作一個(gè)匯報(bào)。首先真的很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì)，更感謝公司對(duì)我的信任和栽培!
我是20xx年3月份來(lái)到公司的，剛來(lái)公司時(shí)的工作任務(wù)是給領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)車，在領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我很快地適應(yīng)了這份工作。作為一名領(lǐng)導(dǎo)司機(jī)，我深深體會(huì)到職責(zé)所在。在工作中，我始終嚴(yán)格要求自己的言行，時(shí)刻注意維護(hù)自身良好的形象，同時(shí)能夠保持車容整潔，車況良好，每一次出車均做到了安全行車，比較圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的積累與鍛煉，我在思想上、工作能力上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己有時(shí)做事細(xì)節(jié)處理不夠完善，工作是存在精力不集中等諸多的不足。我也時(shí)刻提醒自己在往后的工作中謹(jǐn)記于心，加以改正。提升個(gè)人能力及整體素養(yǎng)，爭(zhēng)取做到更好。
新發(fā)展新挑戰(zhàn)，8月，我開(kāi)始了人生的又一篇章，8月18日山西和信眾成科技有限公司成立，根據(jù)公司需要與領(lǐng)導(dǎo)安排我進(jìn)入了新的工作崗位，我由一名司機(jī)轉(zhuǎn)變成為辦公室主任，面對(duì)偌大的公司，如何處理好公司的日常事務(wù)，頂著這個(gè)頭銜，我感到千金重的擔(dān)子壓在了我的肩上，對(duì)于這份工作，我有些迷茫，開(kāi)始并不清楚作為辦公室主任具體工作有哪些，我仔細(xì)查閱了各種資料，以充實(shí)自己，更好的完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的一切任務(wù)，在此期間，我全面負(fù)責(zé)照顧公司的花草與魚，作為一個(gè)從來(lái)沒(méi)有干過(guò)此工作的人，開(kāi)始有些手忙腳亂，不知道該如何照顧這些脆弱的生命，慢慢地有些花凋謝了，有些魚永遠(yuǎn)的離開(kāi)了它的同伴，我感到深深的自責(zé)與愧疚，如果我平時(shí)多留心照顧一下它們，是不是它們現(xiàn)在還呆在辦公室與我們一起工作一起努力，一起見(jiàn)證公司的輝煌?？墒怯捎谖业哪芰τ邢?，知識(shí)儲(chǔ)備匱乏，加上對(duì)工作不夠仔細(xì)，導(dǎo)致這些生命的離去，我再一次深表歉意。
見(jiàn)證著公司的一步步成長(zhǎng)，我也在慢慢的適應(yīng)新職位，新工作，公司條不紊的開(kāi)展著各項(xiàng)工作，我也在不斷進(jìn)步中開(kāi)始全面協(xié)助總經(jīng)理處理各種事務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，我也開(kāi)始逐漸的找到方向與方法去很好的處理工作中遇到的難題，在幫領(lǐng)導(dǎo)退換購(gòu)買的不合適產(chǎn)品時(shí)，當(dāng)對(duì)方不予退換時(shí)，我感到很生氣，有時(shí)總是和對(duì)方發(fā)生口角，讓彼此雙方心理都感到不愉快 我覺(jué)得顧客是上帝，為什么不給我退換，慢慢地我理解了，人生在世，出來(lái)打拼都不容易，再次遇到種情況時(shí)首先要和對(duì)方交流，語(yǔ)氣一定要和善，盡量言簡(jiǎn)意賅的表達(dá)自己要求退換的充分理由，讓主動(dòng)權(quán)掌握在自己手里，隨后，和對(duì)方就發(fā)生的問(wèn)題商量解決方案，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
人與人之間，無(wú)非就是一個(gè)理解，當(dāng)我們彼此都站在對(duì)方的立場(chǎng)為對(duì)方考慮時(shí)，我們就會(huì)心懷寬容，我們的人際交往水平與隨機(jī)應(yīng)變的能力也會(huì)在理解的基礎(chǔ)上自然而然的得到相應(yīng)的提高，低調(diào)做人，高調(diào)做事，現(xiàn)在的我已能獨(dú)當(dāng)一面妥善的處理一些日常簡(jiǎn)單的事情，當(dāng)遇到需要領(lǐng)導(dǎo)親自拍板的事情時(shí)，我會(huì)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事情的發(fā)展進(jìn)程，以便領(lǐng)導(dǎo)作出準(zhǔn)確及時(shí)的決定。在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作期間，我也犯過(guò)錯(cuò)誤，沒(méi)有準(zhǔn)確理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意思，雖說(shuō)沒(méi)有造成大的損失，但是不符合領(lǐng)導(dǎo)的要求就是我的錯(cuò)誤，是我自己沒(méi)有做好本職工作，在這里我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的理解與公司同事的包容，是你們讓我更好的成長(zhǎng)，更加全身心的投入到工作中，希望在新的一年里，我繼續(xù)接受大家的批評(píng)與教導(dǎo)，讓我在職場(chǎng)中，塑造全新的自己，更好的蔚公司服務(wù)。
其他時(shí)間我負(fù)責(zé)公司的招聘與人事工作，作為辦公室人員，幫領(lǐng)導(dǎo)篩選合適的人選，我感到有些力不從心，以我自身的閱歷我覺(jué)得難以勝任這項(xiàng)工作，年的我并沒(méi)有豐富的人生閱歷，更不知如何在千篇一律的簡(jiǎn)歷中挑選適合本公司的人員，對(duì)此，我表示很無(wú)奈，希望在以后的工作中，我多讀書，多留心身邊的人與事，從中總結(jié)分析，為以后的工作開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)，老話說(shuō)的好，讀萬(wàn)卷書，不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數(shù)，希望在今后的人生中，能夠在領(lǐng)導(dǎo)的栽培下行萬(wàn)里路，閱無(wú)數(shù)人，來(lái)增長(zhǎng)自己的眼界。我深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足，今后必將謙虛學(xué)習(xí)，更好的為公司服務(wù)。
嚴(yán)于律己，嚴(yán)謹(jǐn)工作，努力讓自己成為一個(gè)有紀(jì)律有責(zé)任心的人是我新年的人生短期目標(biāo)。鑒于我家離公司較遠(yuǎn)，且我多次遲到，是我無(wú)視公司的規(guī)章制度，總是存在僥幸心理，祈禱路上不堵車，就可以加快速度盡快趕到公司，這樣的心理作祟下，出現(xiàn)了與其他車輛剮蹭，我深刻認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，今后將努力做到早起按時(shí)到公司，不趕時(shí)間，不搶車道。
時(shí)光荏苒，歲月如梭，20xx年已經(jīng)在指縫間悄悄的溜走，在這一年里，我轉(zhuǎn)變了工作崗位，得到了很好的鍛煉，提升了自己的工作能力，豐富了自己文化素養(yǎng)。感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培并給與我這次鍛煉的機(jī)會(huì)。再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的包容與理解，感謝各位同事的配合，沒(méi)有大家的共同努力，就沒(méi)有今天的我。希望在新的一年里，能在各位領(lǐng)導(dǎo)與公司同事的提點(diǎn)與幫助下全面提高自己更好的為公司服務(wù)。
工作自我鑒定100字 工作自我鑒定總結(jié)篇三
如何做一名優(yōu)秀的員工不是一件容易的事情，如何做一名成功的服務(wù)人員，更加不是一件易事。我畢業(yè)后投身于***，因?yàn)槲矣X(jué)得在社會(huì)上最重要的一環(huán)就是學(xué)會(huì)如何與人打交道，如何體現(xiàn)自身優(yōu)點(diǎn)，針對(duì)不同的人群提供服務(wù)，而我有幸進(jìn)入了***，在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：
1、微笑在ktv日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在ktv就像回到家里一樣。
7、真誠(chéng)熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地!
每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂(lè)迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈。有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂(lè)，我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂(lè)，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
學(xué)無(wú)止境，古人云活到老學(xué)到老，這句話一點(diǎn)也沒(méi)錯(cuò)，社會(huì)在進(jìn)步，知識(shí)在不斷更新，我們只有好好的超前看，超前邁進(jìn)才能做到不被社會(huì)淘汰，我知道自己還存在著很多不足，在今后的日子里，我更加要好好鍛煉，改進(jìn)自己，將自己的優(yōu)點(diǎn)不斷凸顯出來(lái)，提高工作效率，做一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員!