作為中國公民，當您在國外旅行、工作、學習或居住期間遇到困難時，當您的合法權益受到侵害時，您一定渴望得到中國政府的關心和幫助?！吨袊惩忸I事保護和服務指》，它將幫助您了解中國駐外使、領館的領事保護和服務范圍。
一、中國公民尋求領事保護和服務的常見問題
1、什么是領事保護和領事服務？
領事保護是指當本國公民、法人的正當權益在接受國受到侵害時，中國駐外使、領館依據(jù)包括國際公約在內的國際法的各項原則、雙邊條約或協(xié)定以及中國和駐在國的有關法律，通過外交途徑，反映有關要求，敦促駐在國有關*公正、合法、友好、妥善地處理。
領事服務是指中國駐外使、領館依據(jù)本國有關法律和法規(guī)為在接受國內的本國公民提供涉及國際旅行證件、公證、認證等事宜的服務。
2、出國時持中國護照，現(xiàn)已取得居住國國籍，是否還能享有中國駐當?shù)厥埂㈩I館的領事保護？
根據(jù)《中華人民共和國國籍法》規(guī)定，中國不承認雙重國籍。定居外國的中國公民，凡自愿加入或取得外國國籍者，即自動喪失中國國籍，因而不再享有中國駐外使、領館提供的領事保護。
3、在境外中國護照遺失、被偷或被搶后怎么辦？
請您即向所在國當?shù)鼐觳块T報失，必要時還應向所在國申請出境簽證。我們提請您注意：買賣、轉讓、偽變造、故意損毀中國護照是違法行為，將可能承擔有關法律責任。
4、當持有效簽證在目的地國入境、出境或過境受阻時，如何尋求幫助？
您首先應向該國主管部門如實說明有關入出境或過境的事由，同時了解受阻原因。如果您的請求仍然得不到有關部門的許可，也可要求與中國駐該國使、領館聯(lián)系，尋求幫助。領事官員將向有關*了解情況并視情反映請求人的要求，或進行必要的交涉，但不能保證您一定會被放行。如交涉未果，您應接受當?shù)刂鞴懿块T的決定；如確系受對方不公正對待，要注意收集和保存證據(jù)，以便您日后投訴之用或通過法律程序處理。
5、如在境外發(fā)生交通、工傷等事故，如何處理？
如您在境外遇到交通或工傷事故，應立即向當?shù)鼐綀蟀富蛲ㄖ椭?，并要求通知您的親友或中國駐該國使、領館。您可要求領事官員敦促所在國*懲辦肇事者，或協(xié)助您通過法律途徑或向保險公司(如您已投保)爭取賠償。
6、如家人在境外死亡，如何處理？
(1)您可通過領事官員或親友了解家人死亡原因和遺物(遺囑)情況，并從當?shù)赜嘘P部門獲得死亡證明書等證明文件。
(2)如死亡涉及刑事案件并已在當?shù)靥崞鹪V訟，您應聘請律師，密切跟蹤庭審情況，同時可請領事官員關注案件，旁聽庭審。如您對庭審情況或判決結果不滿，您可請律師協(xié)助上訴，同時也可通過領事官員向當?shù)赜嘘P部門轉達您的意見。
(3)您可要求前往當?shù)靥幚碛嘘P善后事宜，但一切費用(含國際旅費、食宿及交通費)須自理，赴有關國家的簽證須自行辦理。
(4)如您不能前往當?shù)靥幚砗笫拢晌性诋數(shù)氐挠H友代辦遺體火化、骨灰和遺物送回等事宜。如當?shù)胤煞ㄒ?guī)定允許，亦可委托領事官員代為處理后事，但您應事先提供經(jīng)國內公證機關公證出具的書面授權書。
7、如家人在境外失蹤或遭綁架，如何求助？
應盡速通知中國駐當?shù)厥?、領館有關情況，包括失蹤或被綁架者姓名、性別、年齡、職業(yè)、相貌特征和在國外住址等。根據(jù)您的要求，領事官員將請求駐在國有關*尋找失蹤者或解救被綁架者。
8、如在居住國受到雇主不公正對待或工資被雇主無故拖欠，如何處理？
您如果是由國內單位派出的，首先應將有關情況報告派出單位，由單位出面協(xié)商解決；如系個人受雇的，應依據(jù)合同及當?shù)赜嘘P法規(guī)與雇主協(xié)商解決。
如得不到解決，可向當?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟。您可同時請求領事官員為您的法律訴訟提供適當?shù)膮f(xié)助。
9、在居住國被羈押或監(jiān)禁期間受到歧視和不公正待遇，或處罰、量刑過重，當事人享有有哪些權利？
您有權要求會見中國使、領館領事官員，向其反映情況，并提出進行交涉的請求。
10、如財產(chǎn)遭盜竊、搶劫或他人強占，如何尋求幫助？
您應立即向當?shù)鼐綀蟀?，要求警方緝拿罪犯。如有必要也可將有關情況通知中國駐該國使、領館請求協(xié)助。
11、如何繼承境外遺產(chǎn)？
(1)《中華人民共和國繼承法》規(guī)定，中國公民繼承在中國境外的遺產(chǎn)，動產(chǎn)適用被繼承人住所地法律，不動產(chǎn)適用不動產(chǎn)所在地法律。您應首先了解遺產(chǎn)所在國的相關法律規(guī)定。領事官員可向您提供一般性的法律咨詢；如您想獲得全面詳細的法律信息，應向當?shù)芈蓭熈私?，領事官員可協(xié)助推薦當?shù)芈蓭煛?BR> (2)您可親自到遺產(chǎn)所在地自行辦理有關手續(xù)，或委托律師、親友代為辦理。
(3)辦理繼承手續(xù)前，您應根據(jù)要求在國內辦妥有關公證文件，如：繼承人出生證明書、親屬關系證明書、結婚證明書、收養(yǎng)關系證明書以及授權委托書等。所辦各種公證文件均需附上使用國接受的外文譯文，并在辦理中國外交部領事司或外交部授權的有關省(直轄市、自治區(qū))政府外事辦公室的認證及有關國家駐華使、領館的認證后，將上述資料交給委托人。根據(jù)有關法律規(guī)定，中國駐外使、領館不能直接認證中國國內公證機關出具的公證書。
(4)取得遺產(chǎn)后，您通常應向受托人或律師支付一定的費用。
12、非法進入或滯留他國，無有效證件，也無經(jīng)濟來源，要回國手續(xù)如何辦理？
您應向中國駐該國使、領館如實報告本人真實、詳細情況，包括姓名、出生日期、出生地、職業(yè)、家庭住址、聯(lián)系電話、非法出境或滯留經(jīng)過等。待您的原居住地公安機關核實、確認您的身份，且您的家屬已墊付您的回國費用，領事官員方可為您頒發(fā)回國旅行證件。
13、如所在國發(fā)生政治*、軍事沖突或嚴重自然災害等緊急情況，應如何尋求領事保護和進行自我保護？
(1)您應立即與就近的中國駐該國使、領館取得聯(lián)系，進行注冊登記，并獲得最新的有關信息。
(2)您應保留好自己的重要證件和記錄，包括護照、出境記錄、保險和銀行記錄等，并放在安全可靠的地方。
(3)您應檢查護照、簽證是否有效，如需更新護照請即到使、領館辦理。
(4)您應將存放家中或隨身攜帶的主要資料雙備份，以防萬一。同時要保證汽車安全及行駛正常，并儲備必要的食品和藥品。
一、中國公民尋求領事保護和服務的常見問題
1、什么是領事保護和領事服務？
領事保護是指當本國公民、法人的正當權益在接受國受到侵害時，中國駐外使、領館依據(jù)包括國際公約在內的國際法的各項原則、雙邊條約或協(xié)定以及中國和駐在國的有關法律，通過外交途徑，反映有關要求，敦促駐在國有關*公正、合法、友好、妥善地處理。
領事服務是指中國駐外使、領館依據(jù)本國有關法律和法規(guī)為在接受國內的本國公民提供涉及國際旅行證件、公證、認證等事宜的服務。
2、出國時持中國護照，現(xiàn)已取得居住國國籍，是否還能享有中國駐當?shù)厥埂㈩I館的領事保護？
根據(jù)《中華人民共和國國籍法》規(guī)定，中國不承認雙重國籍。定居外國的中國公民，凡自愿加入或取得外國國籍者，即自動喪失中國國籍，因而不再享有中國駐外使、領館提供的領事保護。
3、在境外中國護照遺失、被偷或被搶后怎么辦？
請您即向所在國當?shù)鼐觳块T報失，必要時還應向所在國申請出境簽證。我們提請您注意：買賣、轉讓、偽變造、故意損毀中國護照是違法行為，將可能承擔有關法律責任。
4、當持有效簽證在目的地國入境、出境或過境受阻時，如何尋求幫助？
您首先應向該國主管部門如實說明有關入出境或過境的事由，同時了解受阻原因。如果您的請求仍然得不到有關部門的許可，也可要求與中國駐該國使、領館聯(lián)系，尋求幫助。領事官員將向有關*了解情況并視情反映請求人的要求，或進行必要的交涉，但不能保證您一定會被放行。如交涉未果，您應接受當?shù)刂鞴懿块T的決定；如確系受對方不公正對待，要注意收集和保存證據(jù)，以便您日后投訴之用或通過法律程序處理。
5、如在境外發(fā)生交通、工傷等事故，如何處理？
如您在境外遇到交通或工傷事故，應立即向當?shù)鼐綀蟀富蛲ㄖ椭?，并要求通知您的親友或中國駐該國使、領館。您可要求領事官員敦促所在國*懲辦肇事者，或協(xié)助您通過法律途徑或向保險公司(如您已投保)爭取賠償。
6、如家人在境外死亡，如何處理？
(1)您可通過領事官員或親友了解家人死亡原因和遺物(遺囑)情況，并從當?shù)赜嘘P部門獲得死亡證明書等證明文件。
(2)如死亡涉及刑事案件并已在當?shù)靥崞鹪V訟，您應聘請律師，密切跟蹤庭審情況，同時可請領事官員關注案件，旁聽庭審。如您對庭審情況或判決結果不滿，您可請律師協(xié)助上訴，同時也可通過領事官員向當?shù)赜嘘P部門轉達您的意見。
(3)您可要求前往當?shù)靥幚碛嘘P善后事宜，但一切費用(含國際旅費、食宿及交通費)須自理，赴有關國家的簽證須自行辦理。
(4)如您不能前往當?shù)靥幚砗笫拢晌性诋數(shù)氐挠H友代辦遺體火化、骨灰和遺物送回等事宜。如當?shù)胤煞ㄒ?guī)定允許，亦可委托領事官員代為處理后事，但您應事先提供經(jīng)國內公證機關公證出具的書面授權書。
7、如家人在境外失蹤或遭綁架，如何求助？
應盡速通知中國駐當?shù)厥?、領館有關情況，包括失蹤或被綁架者姓名、性別、年齡、職業(yè)、相貌特征和在國外住址等。根據(jù)您的要求，領事官員將請求駐在國有關*尋找失蹤者或解救被綁架者。
8、如在居住國受到雇主不公正對待或工資被雇主無故拖欠，如何處理？
您如果是由國內單位派出的，首先應將有關情況報告派出單位，由單位出面協(xié)商解決；如系個人受雇的，應依據(jù)合同及當?shù)赜嘘P法規(guī)與雇主協(xié)商解決。
如得不到解決，可向當?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟。您可同時請求領事官員為您的法律訴訟提供適當?shù)膮f(xié)助。
9、在居住國被羈押或監(jiān)禁期間受到歧視和不公正待遇，或處罰、量刑過重，當事人享有有哪些權利？
您有權要求會見中國使、領館領事官員，向其反映情況，并提出進行交涉的請求。
10、如財產(chǎn)遭盜竊、搶劫或他人強占，如何尋求幫助？
您應立即向當?shù)鼐綀蟀?，要求警方緝拿罪犯。如有必要也可將有關情況通知中國駐該國使、領館請求協(xié)助。
11、如何繼承境外遺產(chǎn)？
(1)《中華人民共和國繼承法》規(guī)定，中國公民繼承在中國境外的遺產(chǎn)，動產(chǎn)適用被繼承人住所地法律，不動產(chǎn)適用不動產(chǎn)所在地法律。您應首先了解遺產(chǎn)所在國的相關法律規(guī)定。領事官員可向您提供一般性的法律咨詢；如您想獲得全面詳細的法律信息，應向當?shù)芈蓭熈私?，領事官員可協(xié)助推薦當?shù)芈蓭煛?BR> (2)您可親自到遺產(chǎn)所在地自行辦理有關手續(xù)，或委托律師、親友代為辦理。
(3)辦理繼承手續(xù)前，您應根據(jù)要求在國內辦妥有關公證文件，如：繼承人出生證明書、親屬關系證明書、結婚證明書、收養(yǎng)關系證明書以及授權委托書等。所辦各種公證文件均需附上使用國接受的外文譯文，并在辦理中國外交部領事司或外交部授權的有關省(直轄市、自治區(qū))政府外事辦公室的認證及有關國家駐華使、領館的認證后，將上述資料交給委托人。根據(jù)有關法律規(guī)定，中國駐外使、領館不能直接認證中國國內公證機關出具的公證書。
(4)取得遺產(chǎn)后，您通常應向受托人或律師支付一定的費用。
12、非法進入或滯留他國，無有效證件，也無經(jīng)濟來源，要回國手續(xù)如何辦理？
您應向中國駐該國使、領館如實報告本人真實、詳細情況，包括姓名、出生日期、出生地、職業(yè)、家庭住址、聯(lián)系電話、非法出境或滯留經(jīng)過等。待您的原居住地公安機關核實、確認您的身份，且您的家屬已墊付您的回國費用，領事官員方可為您頒發(fā)回國旅行證件。
13、如所在國發(fā)生政治*、軍事沖突或嚴重自然災害等緊急情況，應如何尋求領事保護和進行自我保護？
(1)您應立即與就近的中國駐該國使、領館取得聯(lián)系，進行注冊登記，并獲得最新的有關信息。
(2)您應保留好自己的重要證件和記錄，包括護照、出境記錄、保險和銀行記錄等，并放在安全可靠的地方。
(3)您應檢查護照、簽證是否有效，如需更新護照請即到使、領館辦理。
(4)您應將存放家中或隨身攜帶的主要資料雙備份，以防萬一。同時要保證汽車安全及行駛正常，并儲備必要的食品和藥品。