一個(gè)好的方案應(yīng)該具備可行性、合理性、科學(xué)性和可操作性。方案的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該明確和具體，便于衡量執(zhí)行結(jié)果和達(dá)成目標(biāo)。這些方案范例可以幫助您更好地理解如何制定一個(gè)全面有效的方案。
接待工作流程策劃方案篇一
二、接待日程安排及人員5
三、接待后期工作14
四、經(jīng)費(fèi)預(yù)算14
銀河電器公司將于20xx年 8月6日上午在總經(jīng)理王強(qiáng)的帶領(lǐng)下一行7人來我公司進(jìn)行為期3天的訪問，主要是為加強(qiáng)進(jìn)一步的了解。為了促進(jìn)銀河電器公司和我公司的進(jìn)一步合作，樹立良好公司形象，以及促進(jìn)我公司又好又快的發(fā)展，公司各部門員工必須重視此次的接待工作，做好全方位的準(zhǔn)備。為此特別精心安排與制定了本次商務(wù)接待方案。
一、接待準(zhǔn)備
(一)接待信息：
4.接待規(guī)格：對(duì)等接待
5.接待原則：熱情友好;細(xì)致周到;禮儀適度
6.接待小組：接待部總負(fù)責(zé)，辦公室、公關(guān)部、后勤部協(xié)同工作(人
員詳情分配見附表1)
(二)接待前期準(zhǔn)備： 1.信息收集。
a銀河電器公司的基本信息，未來發(fā)展態(tài)勢(shì)，及公司主要領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)此次合作的意向態(tài)度;
b 銀河電器公司來訪人員基本情況(詳情見附表2); c過去來訪情況;
d 抵達(dá)時(shí)間和交通工具; e來訪期間天氣狀況;(負(fù)責(zé)部門：接待部)
2.詢問對(duì)方意見，是否需要預(yù)定機(jī)票，若需要，根據(jù)所要求的時(shí)間和地點(diǎn)來定;(負(fù)責(zé)部門：辦公室) 3.住宿安排。提前預(yù)定房間;(負(fù)責(zé)部門：接待部)
4.迎接車輛安排。七座商務(wù)車一輛，商務(wù)小轎車一輛，同時(shí)保證車輛清潔，安全性能良好，司機(jī)車輛聽從主接待人員協(xié)調(diào)安排，統(tǒng)一調(diào)度;(負(fù)責(zé)部門：辦公室)
5.公司迎賓。參觀人員到達(dá)前5-10分鐘，提醒相關(guān)人員做好迎賓工作;(負(fù)責(zé)部門：公關(guān)部)
6.擬定會(huì)議通知及會(huì)議議程，并下發(fā)至與會(huì)人員;(負(fù)責(zé)部門：辦公室)
7.會(huì)場(chǎng)布置。準(zhǔn)備會(huì)議室花卉、水果、茶水、音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮儀人員，安排攝影攝像等;(負(fù)責(zé)部門：辦公室、后勤部)
8.資料準(zhǔn)備。歡迎詞，歡送詞，公司宣傳材料，會(huì)議洽談資料;(負(fù)責(zé)部門：辦公室)
9.事先聯(lián)系好足藝服務(wù)，游覽大運(yùn)河和瘦西湖事宜。(負(fù)責(zé)部門：辦公室、接待部) 附表：
2、來訪人員詳細(xì)信息及安排
二、接待日程安排及人員
(一)日程安排表
接待工作流程策劃方案篇二
有客人來訪，如果是事先約定的，就應(yīng)做好迎客的各種準(zhǔn)備。如個(gè)人儀表儀容、居室衛(wèi)生、招待客人用的茶具、煙具以及水果、點(diǎn)心等。如果客人不告而至，也應(yīng)盡快整理一下房間、客廳，并對(duì)客人表示歉意。待客人坐下后，應(yīng)為其敬茶、遞煙或端上其他食品。
上茶時(shí)，一般應(yīng)用雙手，一手執(zhí)杯柄，一手托杯底，用手指捏住杯口邊緣向客人敬茶，既不衛(wèi)生，也不禮貌。與客人交談時(shí)，如果家人不便參與，則應(yīng)盡量回避，如無條件回避，就不要隨便插話。
交談時(shí)，應(yīng)專心致志，不要東張西望，心不在焉，或者頻頻看表，更不可將客人撇在一邊，只顧自己看電視或做家務(wù)。
客人來訪時(shí)，恰恰逢你有急事要辦，如果時(shí)間不長(zhǎng)，則不妨向客人說明情況，讓客人稍等片刻，并委托家中其他人作陪，或拿出一些報(bào)刊雜志給客人瀏覽。如無暇接待或要外出，可向客人致歉，另約時(shí)間。
來訪接待。
接待工作流程策劃方案篇三
第xx屆全國(guó)城市運(yùn)動(dòng)會(huì)將于20xx年10月在湖南舉行。按照新聞報(bào)道方案，屆時(shí)將有千余名記者云集湖南參加新聞報(bào)道，這對(duì)展示城運(yùn)會(huì)、展示湖南、展示各承辦城市和單位，將起到重要作用。為了做好城運(yùn)會(huì)期間來湘采訪的新聞?dòng)浾呓哟ぷ?，特制定城運(yùn)會(huì)記者接待方案：
努力做好城運(yùn)會(huì)的新聞宣傳工作，是辦好運(yùn)動(dòng)會(huì)的重要環(huán)節(jié)。作好新聞?dòng)浾叩慕哟ぷ魇峭瓿尚侣勑麄鞴ぷ魅蝿?wù)的基礎(chǔ)。要以熱情禮貌、細(xì)致周到、方便快捷的服務(wù)，保證記者安全健康、采訪順利，發(fā)稿便捷。保證城運(yùn)會(huì)新聞報(bào)道任務(wù)圓滿完成。
2、落實(shí)新聞?dòng)浾叩淖∷?、飲食的賓館考察設(shè)置和管理，作好記者接待工作；
3、協(xié)調(diào)指揮記者采訪交通車輛的安排和運(yùn)行；
4、負(fù)責(zé)記者住地的網(wǎng)絡(luò)接口、電訊、郵政、撮影沖印等設(shè)施設(shè)備的設(shè)置和服務(wù)工作；
5、協(xié)助作好記者住地的安全保衛(wèi)和衛(wèi)生管理；
6、負(fù)責(zé)記者返程機(jī)、車票訂購(gòu)工作。
1、在主新聞中心設(shè)置酒店設(shè)立記者接待處。
2、記者接待處配備主要工作人員4人，志愿者3—4人；每個(gè)記者接待酒店安排工作人員2人。志愿者23人。
3、在記者接待酒店組成由酒店負(fù)責(zé)人和城運(yùn)會(huì)工作人員參加的接待工作小組，協(xié)調(diào)做好該酒店記者的接待和管理工作。
1、確定具有300人以上接待能力的3—4酒店2家為城運(yùn)會(huì)記者接待酒店。
2、記者接待酒店必須具有信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，免費(fèi)提供不少于500平米的記者工作場(chǎng)地和休息室及能設(shè)置10臺(tái)電腦的工作室一個(gè)，免費(fèi)提供3間客房作記者接待辦公用房。
3、配備面包車2輛，供中央、港澳新聞單位接、送站和必要的接待工作使用。
4、預(yù)算安排一定數(shù)量的記者接待經(jīng)費(fèi)，用作辦公、資料打印、臨時(shí)接待和交通費(fèi)用等。
1、6月份進(jìn)行第一次報(bào)名；
2、8月15日進(jìn)行第二次報(bào)名；
3、9月15日發(fā)出記者報(bào)到通知；
4、10月1日接待人員進(jìn)住各記者接待酒店，并組織學(xué)習(xí)，作好接待準(zhǔn)備工作；
6、10月16—28日，組織多次新聞發(fā)布會(huì)，作好返程送站工作。
1、配備素質(zhì)高、態(tài)度好、能力強(qiáng)的人作記者接待工作；
2、提高對(duì)記者接待工作的認(rèn)識(shí)，努力提高接待水平；
3、對(duì)主要記者接待人員進(jìn)行培訓(xùn)，全面了解城運(yùn)會(huì)的情況和記者接待工作要求；
4、細(xì)化記者接待操作計(jì)劃，使接待工作落到實(shí)處；
接待工作流程策劃方案篇四
10月6日（周四）和10月7日（周五）分別為xx校區(qū)和x校區(qū)級(jí)新生入學(xué)報(bào)到時(shí)間。今年我校預(yù)計(jì)實(shí)際報(bào)到新生5300人，迎新期間恰逢國(guó)慶假期，兩個(gè)校區(qū)均有新生接待工作，為保證新生能順利入學(xué)，特制訂本方案。
(一)10月6日為汽車、機(jī)械、電氣、信息、外語等5個(gè)學(xué)院新生報(bào)到的時(shí)間，地點(diǎn)為各學(xué)院學(xué)生所在宿舍樓下，具體為：汽車學(xué)院g2宿舍樓下，電氣學(xué)院g3宿舍樓下，機(jī)械學(xué)院g4宿舍樓下，信息學(xué)院g1宿舍樓下，外語學(xué)院g5宿舍樓下。其他相關(guān)部門辦公地點(diǎn)在一飯?zhí)眉芸諏?，采取現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合辦公，為新生辦理入學(xué)手續(xù)服務(wù)。
(二)10月7日為經(jīng)管學(xué)院新生報(bào)到時(shí)間。地點(diǎn)設(shè)在x校區(qū)3棟前的空地。相關(guān)部門采取現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合辦公，為新生辦理入學(xué)手續(xù)。
（一)接待引導(dǎo)環(huán)節(jié)(分三種情況做接待引導(dǎo)）。
1、站場(chǎng)迎新情況：站點(diǎn)迎新設(shè)在廣州火車站和天河客運(yùn)站，由我校志愿者在這兩個(gè)站點(diǎn)接待引導(dǎo)學(xué)生坐學(xué)校班車到xx校區(qū)報(bào)到。xx校區(qū)下車點(diǎn)設(shè)在宿舍區(qū)廣場(chǎng)，屆時(shí)由各學(xué)院組織本院志愿者引導(dǎo)學(xué)生到各院宿舍區(qū)辦理入學(xué)手續(xù)。
2、南xx校區(qū)班車接送情況：10月6日學(xué)校與中國(guó)移動(dòng)合作，安排5輛班車，往返南xx校區(qū)，接送由x校區(qū)中轉(zhuǎn)到xx校區(qū)報(bào)到的學(xué)生，并送家長(zhǎng)返程。凡是坐學(xué)校班車前往報(bào)到的，流程如下：
(1)x校區(qū)校門引導(dǎo)環(huán)節(jié)：由志愿者在x校區(qū)大門處迎接新生，并將其引導(dǎo)到3棟前領(lǐng)取登車卡。
（2)組織乘車環(huán)節(jié)：新生領(lǐng)取登車卡后，在指定候車區(qū)域候車(2棟前、3棟前空地及圖書館一樓）。當(dāng)班車進(jìn)入圖書館前空地（登車點(diǎn)）時(shí)，由志愿者引導(dǎo)持該班次車卡的新生和家長(zhǎng)有序登車。此時(shí)，負(fù)責(zé)該車次維持秩序的隨車志愿者在車門處檢查并回收乘車卡，車輛滿員后，將卡交回發(fā)卡處后發(fā)車。發(fā)車標(biāo)準(zhǔn)為滿員每5分鐘發(fā)1班車，若車沒滿員，則每20分鐘發(fā)1班車。發(fā)車調(diào)度工作由保衛(wèi)處負(fù)責(zé)。
(3)xx校區(qū)下車接待環(huán)節(jié)：班車終點(diǎn)站在xx校區(qū)宿舍區(qū)廣場(chǎng)，屆時(shí)由各學(xué)院志愿者引導(dǎo)學(xué)生到各院宿舍區(qū)報(bào)到并辦理入學(xué)手續(xù)，具體為：汽車g2;電氣g3;機(jī)械g4;信息g1,外語g5。
3、直接到xx校區(qū)報(bào)到的情況：由校團(tuán)委組織志愿者在xx校區(qū)校門引導(dǎo)自行到xx校區(qū)報(bào)到的新生。志愿者見到新生到達(dá)學(xué)校大門，上前接待并為他們指路，指引他們自行前往宿舍區(qū)廣場(chǎng)，由各院負(fù)責(zé)廣場(chǎng)接車的志愿者帶往各院宿舍區(qū)報(bào)到。
（二）辦理入學(xué)手續(xù)環(huán)節(jié)：
1、各學(xué)院組織本院志愿者在xx校區(qū)宿舍區(qū)廣場(chǎng)接到學(xué)生后，將學(xué)生帶到各自的宿舍樓下辦理入學(xué)手續(xù)。
2、入學(xué)手續(xù)辦理流程為（分a已成功扣款和b未繳費(fèi)兩種）：
a、已成功扣款學(xué)生辦理入學(xué)手續(xù)的流程為：在學(xué)院報(bào)到處領(lǐng)取“入學(xué)流程圖”，進(jìn)行資格審核（電子掃描，并審核錄取通知書、身份證），上交錄取通知書，到各班輔導(dǎo)員處領(lǐng)取一卡通，并安排住宿。
b、未繳費(fèi)學(xué)生辦理入學(xué)手續(xù)的流程為：
（1）在宿舍區(qū)領(lǐng)取《流程圖》，進(jìn)行資格初審（主要審核錄取通知書、身份證）并上交錄取通知書。
（2）到計(jì)財(cái)處辦公點(diǎn)辦理繳費(fèi)手續(xù)（地點(diǎn)在飯?zhí)靡粯牵?BR> （3）總務(wù)處辦公點(diǎn)交200元購(gòu)一卡通（地點(diǎn)在飯?zhí)靡粯牵?BR> （4）回各學(xué)院報(bào)到處到各班輔導(dǎo)員處交回報(bào)到《流程圖》等資料，領(lǐng)取宿舍鑰匙，并由班級(jí)輔導(dǎo)員安排人員帶到宿舍住宿（地點(diǎn)在各宿舍樓架空層）。
4、特殊情況（綠色通道和申請(qǐng)轉(zhuǎn)專業(yè)咨詢）：
（1）家庭經(jīng)濟(jì)困難申請(qǐng)緩交學(xué)費(fèi)者由學(xué)院現(xiàn)場(chǎng)初審登記后報(bào)學(xué)生處審批，學(xué)生處審批后方可到計(jì)財(cái)處辦理交費(fèi)。審批地點(diǎn)設(shè)在新生報(bào)到處飯?zhí)眉芸諏印?BR> （2）申請(qǐng)轉(zhuǎn)專業(yè)咨詢?cè)O(shè)在新生報(bào)到處（設(shè)在飯?zhí)眉芸諏樱律鷪?bào)到當(dāng)天不辦理轉(zhuǎn)專業(yè)手續(xù)。
5、各部門在辦完手續(xù)后，須在流程圖的相應(yīng)位置上蓋章（入學(xué)前已通過銀行扣費(fèi)的，計(jì)財(cái)處和總務(wù)處環(huán)節(jié)可以不用辦理手續(xù)，不需蓋章）。
6、建議各學(xué)院對(duì)學(xué)生檔案、戶口遷移證等資料可在入學(xué)后以班為單位統(tǒng)一收齊后再統(tǒng)一交給相關(guān)部門，以便提高新生報(bào)到工作的效率。
（三）新生入住環(huán)節(jié)。
1、新生按照?qǐng)?bào)到時(shí)所分配的宿舍，到各棟宿舍樓下由輔導(dǎo)員安排服務(wù)隊(duì)員帶領(lǐng)或者自行到所在宿舍入住。
2、總務(wù)處需提前按每間宿舍的床位配齊鑰匙交各學(xué)院，各學(xué)院提前發(fā)給班級(jí)輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員在當(dāng)天安排住宿時(shí)發(fā)給新生。
（四)返程站點(diǎn)設(shè)置。家長(zhǎng)返回市區(qū)的站點(diǎn)設(shè)在g6前(新建飯?zhí)门赃叄议L(zhǎng)可在此處搭乘站點(diǎn)迎新的車或者南xx校區(qū)班車返回車站或x校區(qū)。
(五)xx校區(qū)10月7日迎新說明。
10月7日xx校區(qū)仍應(yīng)做好接待推遲報(bào)到的學(xué)生，屆時(shí)通過南xx校區(qū)擺渡車前往報(bào)到的學(xué)生，候車點(diǎn)設(shè)在2棟前和1棟前，上車點(diǎn)設(shè)在1棟前。其他流程及注意事項(xiàng)不便。
（一)接待引導(dǎo)環(huán)節(jié)(分兩種情況接待引導(dǎo)）。
1、站場(chǎng)迎新情況：站點(diǎn)迎新設(shè)在廣州火車站和天河客運(yùn)站，由我校志愿者在這兩個(gè)站點(diǎn)接到引導(dǎo)學(xué)生坐學(xué)校班車到x校區(qū)報(bào)到。下車點(diǎn)設(shè)在圖書館前，新生下車后直接到3棟前報(bào)到處報(bào)到。
2、直接到x校區(qū)報(bào)到的情況：由校志愿者在大門引導(dǎo)，將新生引導(dǎo)到3棟前辦理入學(xué)報(bào)到手續(xù)。
（二）入學(xué)手續(xù)辦理環(huán)節(jié)。
1、手續(xù)辦理地點(diǎn)：新生入學(xué)手續(xù)涉及到的部門（主要為經(jīng)管學(xué)院、計(jì)財(cái)處、總務(wù)處、教學(xué)處等）采用聯(lián)合辦公的方式，集中在新生報(bào)到處3棟前為新生辦理各種手續(xù)，提高效率，減少新生辦理各種手續(xù)所需的時(shí)間。
2、入學(xué)手續(xù)辦理主要流程（分已成功扣費(fèi)和未繳費(fèi)兩種情況）：
a、已成功扣款學(xué)生辦理入學(xué)手續(xù)的流程為：到3棟經(jīng)管學(xué)院報(bào)到處領(lǐng)取“入學(xué)流程圖”，進(jìn)行資格審核（電子掃描，并審核錄取通知書、身份證），上交錄取通知書，到各班輔導(dǎo)員處領(lǐng)取一卡通，并安排住宿。
b、未繳費(fèi)學(xué)生辦理入學(xué)手續(xù)流程為：
（1）到3棟經(jīng)管學(xué)院報(bào)到處領(lǐng)取《流程圖》并進(jìn)行資格初審（主要審核錄取通知書、身份證）并上交錄取通知書。
（2)到計(jì)財(cái)處辦公點(diǎn)辦理繳費(fèi)手續(xù)(4號(hào)樓2樓財(cái)務(wù)處辦公室）。
（3)到總務(wù)處辦公點(diǎn)交200元購(gòu)一卡通(3棟前）。
（4）回經(jīng)管學(xué)院報(bào)到處由班級(jí)輔導(dǎo)員安排住宿。
4、特殊情況（綠色通道和申請(qǐng)轉(zhuǎn)專業(yè)咨詢）：
（1）家庭經(jīng)濟(jì)困難申請(qǐng)緩交學(xué)費(fèi)者由學(xué)院現(xiàn)場(chǎng)初審登記后報(bào)學(xué)生處審批，學(xué)生處審批后方可到計(jì)財(cái)處辦理交費(fèi)。審批地點(diǎn)設(shè)在階梯一。
（2）專業(yè)咨詢?cè)O(shè)在階梯一，新生報(bào)到當(dāng)天不辦理轉(zhuǎn)專業(yè)手續(xù)。
（三）新生入住環(huán)節(jié)。
新生辦理完入學(xué)手續(xù)后，由輔導(dǎo)員安排志愿者帶到所在宿舍住宿。
（一)學(xué)生處(含招辦、團(tuán)委）：
1、負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào)新生入學(xué)接待工作。
3、負(fù)責(zé)協(xié)同總務(wù)處、保衛(wèi)處做好新生宿舍分配方案。
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌學(xué)校迎新志愿者服務(wù)隊(duì)的招募和培訓(xùn)，負(fù)責(zé)協(xié)同各學(xué)院做好新生的接待、引導(dǎo)等服務(wù)工作。
5、負(fù)責(zé)綠色通道和緩繳學(xué)費(fèi)的等問題的咨詢和審批。
6、負(fù)責(zé)處理新生資格確認(rèn)審查出現(xiàn)的問題。
7、負(fù)責(zé)處理報(bào)到期間的各種電話咨詢。
8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件。
9、負(fù)責(zé)新生報(bào)到后名單打印及組織數(shù)據(jù)的核對(duì)。
（二）教學(xué)處：負(fù)責(zé)新生關(guān)于專業(yè)方面的咨詢。
（三）總務(wù)處：
1、負(fù)責(zé)后勤保障和校園環(huán)境衛(wèi)生工作，給新生營(yíng)造一個(gè)良好的校園衛(wèi)生環(huán)境。
2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌一卡通的發(fā)放事宜，處理一卡通發(fā)放中出現(xiàn)的問題。
3、負(fù)責(zé)協(xié)助各迎新場(chǎng)地的布置（主要是出車協(xié)助各部門和學(xué)院搬運(yùn)場(chǎng)地布置的設(shè)備，確保報(bào)到地點(diǎn)用電等）。
4、負(fù)責(zé)在新生報(bào)到處（xx校區(qū)飯?zhí)眉芸諏雍蛒校區(qū)3棟前）周圍設(shè)置凳子供新生及家長(zhǎng)休息所用。
5、負(fù)責(zé)南、xx校區(qū)各工作站點(diǎn)的飲水供應(yīng)（主要是x校區(qū)大門口接待站、候車區(qū)、xx校區(qū)新生下車點(diǎn)、xx校區(qū)新生報(bào)到處、3棟前、xx校區(qū)各宿舍樓下等）。
6、負(fù)責(zé)在xx校區(qū)附近的關(guān)鍵路段設(shè)置顯眼的標(biāo)志作為新生報(bào)到車輛和人員的引導(dǎo)。
7、要做好發(fā)車接送新生的準(zhǔn)備，主要是在報(bào)到高峰期若贊助單位提供的車輛不能滿足及時(shí)接送新生的需要，須提供車輛和司機(jī)協(xié)助接送服務(wù)。
8、負(fù)責(zé)提前配足宿舍鑰匙交各學(xué)院，便于當(dāng)天新生入住。
（四）保衛(wèi)處：
1、負(fù)責(zé)校園（含南、xx校區(qū)）周邊的安全保衛(wèi)和秩序維持，要提前與我校所在地派出所和交警部門做好知照工作，尋求派出所和交警部門的支持與協(xié)助。
2、負(fù)責(zé)x校區(qū)迎新車輛的調(diào)度指揮和校園交通指揮、疏導(dǎo)，負(fù)責(zé)與天健廣場(chǎng)聯(lián)系協(xié)調(diào)迎新車輛的停放等問題。
3、負(fù)責(zé)派人做好馬瀝路口至xx校區(qū)校門口的交通指揮和疏導(dǎo)，負(fù)責(zé)規(guī)劃好車輛進(jìn)出兩個(gè)校區(qū)的路線，做好兩個(gè)校區(qū)的車流、人流的指揮疏導(dǎo)，確保交通暢通和校園安全，特別是新生報(bào)到處的安全。
4、負(fù)責(zé)安排工作人員在鐘落潭高速路出口維護(hù)學(xué)校路標(biāo)，指引交通。
接待工作流程策劃方案篇五
熟悉接待計(jì)劃的主要內(nèi)容。
（二）擬定接待計(jì)劃
接待來訪者，特別是接待來訪團(tuán)體的第一項(xiàng)工作，就是要擬定出切實(shí)可行的接待計(jì)劃。接待計(jì)劃的主要內(nèi)容包括：
1、接待方針，即接待的指導(dǎo)思想。
2、接待規(guī)格。針對(duì)不同的客人采用不同的接待規(guī)格。第一種是對(duì)等接待，即陪同人員與客人職務(wù)、級(jí)別大體一樣，大部分接待都是對(duì)等接待。第二種是高規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務(wù)要高，適用于比較重要的接待。第三種是低規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務(wù)要低，主要適用在基層。
3、接待日程安排。接待日程安排應(yīng)當(dāng)制定周全，尤其是接待活動(dòng)的重要內(nèi)容不可疏漏，比如安排迎接、拜會(huì)、宴請(qǐng)、會(huì)談、參觀、游覽、送行等事宜。接待日程安排還要注意時(shí)間上的緊湊，上一項(xiàng)活動(dòng)與下一項(xiàng)活動(dòng)之間既不能沖突，又不能間隔太長(zhǎng)。
4、接待形式。
5、接待經(jīng)費(fèi)開支。
（三）相應(yīng)知識(shí)
我國(guó)是一個(gè)多民族的國(guó)家，在制定接待計(jì)劃和接待工作時(shí)，一定要尊重少數(shù)民族的禮儀、習(xí)俗。下面簡(jiǎn)單介紹部分少數(shù)民族禮儀、習(xí)俗情況，供接待少數(shù)民族來訪者時(shí)參考。
熟悉接待工作的具體事項(xiàng)，更好地制定接待計(jì)劃。
（二）熟悉接待工作具體事項(xiàng)
1、首先要了解清楚來賓的基本情況，包括所在單位、姓名、性別、職務(wù)、級(jí)別及一行人數(shù)，以及到達(dá)的日期和地點(diǎn)。
2、填報(bào)請(qǐng)示報(bào)告卡片，將來賓情況和意圖向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并根據(jù)對(duì)方意圖和實(shí)際情況，擬出接待計(jì)劃和日程安排的初步意見，一并報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示。
3、根據(jù)來賓的身份和其他實(shí)際情況，通知具體接待部門安排好住宿。
4、根據(jù)實(shí)際工作需要，安排好來賓用車和接待工作用車。
5、在國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi)，盡可能周到地安排好來賓的飲食。
6、根據(jù)來賓的工作內(nèi)容，分別做好以下安排。
如來賓要進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，則應(yīng)根據(jù)對(duì)方的要求，事先安排好參觀點(diǎn)，并通知有關(guān)部門或單位準(zhǔn)備匯報(bào)材料，組織好有關(guān)情況介紹、現(xiàn)場(chǎng)操作和表演、產(chǎn)品或樣品陳列等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
7、根據(jù)對(duì)方的工作內(nèi)容，事先擬訂出各個(gè)項(xiàng)目陪同人員的.名單，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，即通知有關(guān)人員不要外出，并作好準(zhǔn)備。
8、根據(jù)來賓的身份和抵達(dá)的日期、地點(diǎn)，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或工作人員到車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭迎接。
9、來賓到達(dá)并住下后，雙方商定具體的活動(dòng)日程，盡快將日程安排印發(fā)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門按此執(zhí)行。
10、在合適的時(shí)機(jī)按照大體對(duì)等的禮儀原則，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志看望來賓，事先安排好地點(diǎn)及陪同人員。
11、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示或來賓要求，作好游覽風(fēng)景區(qū)和名勝古跡的安排。
12、在條件許可的情況下，為來賓安排一些必要的文化娛樂活動(dòng)，如電影、地方戲劇、晚會(huì)、書畫活動(dòng)、參觀展覽等。
13、根據(jù)來賓要求，安排好體育活動(dòng)，通知體育場(chǎng)館作好場(chǎng)地、器材等準(zhǔn)備，并安排陪同人員。
14、來賓如有重要身份，或活動(dòng)具有重要意義，則應(yīng)通知有關(guān)新聞單位派人進(jìn)行采訪、報(bào)道，負(fù)責(zé)介紹情況，安排采訪對(duì)象談話，并受領(lǐng)導(dǎo)委托對(duì)稿件進(jìn)行把關(guān)。
15、事先征詢來賓意見，預(yù)訂、預(yù)購(gòu)返程車船或飛機(jī)票。
16、來賓離去時(shí)，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或工作人員到住地或去車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)為客人送行。
（三）相應(yīng)知識(shí)
為制定好接待計(jì)劃，必須熟悉接待工作的具體事項(xiàng)，同時(shí)也要熟悉接待來訪者的見面禮節(jié)。
1、見面禮節(jié)
（1）致意
致意是用語言或行為向別人問好，表示自己的慰問。致意是社交應(yīng)酬的最簡(jiǎn)單、最常用的禮儀。例如：見面時(shí)問好、點(diǎn)頭、舉手、抬身、脫帽等都是致意。
打招呼是兩個(gè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)的人見面時(shí)的禮節(jié)。一天中首次見面，或一次活動(dòng)中初遇，應(yīng)問好，對(duì)方主動(dòng)問好時(shí)，一定要相應(yīng)回答。
打招呼是構(gòu)成人際關(guān)系的重要內(nèi)容。一雙坦誠(chéng)的眼睛，一副面帶微笑的面容，聲音熱情地向人打招呼，是一個(gè)成功的秘書人員應(yīng)具備的素質(zhì)。
（2）握手
握手是表示友好的舉止，是一種非常普遍的禮貌行為。當(dāng)兩個(gè)陌生人被人介紹相識(shí)時(shí)需要握手，朋友見面時(shí)需要握手，告別時(shí)也需要握手。它還是一種表示祝賀、感謝、慰問相互鼓勵(lì)的善意行為。
通常雙方相見時(shí)，主人，年長(zhǎng)者，職高者，女士應(yīng)先伸手；客人，年輕者，身份低者，男士可先問候，待對(duì)方伸手后立即隨應(yīng)再握手。
行握手禮時(shí)，距離受禮者約一步，上身稍前傾，兩足立正，伸出右手，四指并齊，拇指張開向受禮者伸出，在齊腰的高度與對(duì)方恰到好處地認(rèn)真一握，一般3—4秒，禮畢即松開。如初次見面，握手時(shí)間不宜過長(zhǎng)；如老朋友意外相見，握手時(shí)間可適當(dāng)加長(zhǎng)，以表示不期而遇的喜悅。男士與女士握手，時(shí)間應(yīng)較短。
一個(gè)人與多人握手時(shí)應(yīng)遵守先高后低，先長(zhǎng)后幼，先主后賓，先女后男的原則。多人同時(shí)握手時(shí)不要交叉，待別人握完后再伸手，也不可同時(shí)伸出雙手與兩人握手。
2、引見介紹
（1）自我介紹
自我介紹是在沒有中介人的情況下，樹立自己的形象和價(jià)值的一種重要方法與手段。
通常本人要鎮(zhèn)定，充滿信心，親切自然，友善可掬，先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后，向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份、單位，并可隨之遞上名片。自我介紹要根據(jù)交往目的、對(duì)象來決定介紹內(nèi)容的繁簡(jiǎn)。
（2）介紹他人
為他人介紹時(shí)，介紹順序?yàn)橄劝涯挲g輕的介紹給年長(zhǎng)的；先把職位低的介紹給職位高的；先把賓客介紹給主人；先把男士介紹給女士。在雙方的地位和年齡差不多時(shí)，應(yīng)該先把與自己關(guān)系密切的人引見給另一方。如果把一個(gè)人介紹給眾多人時(shí)，首先應(yīng)該向大家介紹這個(gè)人，然后再把眾人逐個(gè)介紹給這個(gè)人。集體介紹可以按照座位次序或職務(wù)次序一一介紹。
3、遞接名片
（1）遞送名片
名片的遞送，要講究禮儀。通常是在自我介紹后或被別人介紹后出示的。
遞送名片時(shí)應(yīng)起立，上身向?qū)Ψ角皟A以敬禮狀，表示尊敬。并用雙手的拇指和食指輕輕地握住名片的前端，而為了使對(duì)方容易看，名片的正面要朝向?qū)Ψ?，遞時(shí)可以同時(shí)報(bào)上自己的姓名。
（2）接收名片
對(duì)待名片應(yīng)像對(duì)其主人一樣尊重和愛惜。若接名片，要用雙手由名片的下方恭敬接過收到胸前，并認(rèn)真拜讀，此時(shí)，眼睛注視著名片，認(rèn)真看對(duì)方的身份、姓名，也可輕輕讀名片上的內(nèi)容。接過的名片忌隨手亂放或不加確認(rèn)就收入包中，這是很失禮的。
（四）注意事項(xiàng)
禮節(jié)的一般關(guān)系。表面看來禮節(jié)只是待人接物的一種形式，但禮節(jié)的方方面面要求中都滲透著一定的人文道德觀念。如：
1、講究態(tài)度。尊重他人態(tài)度。
2、弄清關(guān)系。不同關(guān)系，就有不同的禮儀規(guī)范。
3、把握分寸。禮節(jié)之美就體現(xiàn)在分寸上。
4、送禮貴在適宜。對(duì)回報(bào)別人好意，是沒有特別時(shí)間限制的。
接待工作流程策劃方案篇六
湘府銘洲保健集團(tuán)旗下的湘府銘洲現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司，公司是以生態(tài)農(nóng)業(yè)開發(fā)、高科技農(nóng)業(yè)種植及示范、農(nóng)產(chǎn)品加工及銷售、中醫(yī)養(yǎng)生科普、生態(tài)農(nóng)業(yè)文化展示、生態(tài)度假農(nóng)莊，生態(tài)文化旅游為主要業(yè)務(wù)的綜合性開發(fā)企業(yè)。
20xx年3月22日。
1、接待地點(diǎn)：御邦國(guó)際。
2、會(huì)議地點(diǎn)：御邦國(guó)際701會(huì)議室。
略
1.總負(fù)責(zé)：公司行政部。
2.跨部門接待小組：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，行政組，策劃宣傳組。
用車費(fèi)用：
其它：
總預(yù)算：
1、制發(fā)邀請(qǐng)函，邀請(qǐng)嘉賓，協(xié)調(diào)時(shí)間。
2、就餐安排，提前預(yù)定。
3、迎接車輛安排。
4、迎賓（嘉賓到達(dá)前20分鐘，相關(guān)人員需做好迎賓工作）。
5、相關(guān)會(huì)議材料準(zhǔn)備。
6、相關(guān)接待人員，負(fù)責(zé)相關(guān)接待工作。
1、會(huì)場(chǎng)布置。根據(jù)會(huì)議內(nèi)容，在場(chǎng)內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎詞和慶祝標(biāo)語?？稍跁?huì)場(chǎng)內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花；為使會(huì)場(chǎng)更加莊嚴(yán)，主席臺(tái)上可懸掛國(guó)旗、黨旗或懸掛國(guó)徽、會(huì)徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀。
2、會(huì)議前的接待禮儀。提前準(zhǔn)備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。
3、會(huì)前檢查。提前檢查音像、文件、會(huì)議材料、錦旗等齊全性。
4、就餐安排。提前統(tǒng)計(jì)就餐人數(shù)，進(jìn)行預(yù)定。
1、歡迎詞。
2、會(huì)場(chǎng)整理及布置。
1）提前30分鐘清潔并布置會(huì)場(chǎng)，保持會(huì)場(chǎng)整齊有序。
2）擺放會(huì)場(chǎng)物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈。
3）調(diào)試投影儀，音響等設(shè)備，放映相關(guān)資料。
3、領(lǐng)導(dǎo)嘉賓到達(dá)會(huì)議廳，由禮儀引入會(huì)場(chǎng)就座。
會(huì)議結(jié)束，用車在會(huì)議結(jié)束前妥善安排。引導(dǎo)與會(huì)人員至就餐地點(diǎn)就餐，就餐后，由接待人員負(fù)責(zé)將領(lǐng)導(dǎo)嘉賓送回。
接待工作流程策劃方案篇七
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篇一：
一、全程服務(wù)項(xiàng)目
1、展會(huì)策劃：各類展覽會(huì)、交易會(huì)、博覽會(huì)的策劃、組織及運(yùn)作。
2、承辦各型企事業(yè)機(jī)構(gòu)的專題會(huì)議、年會(huì)、禮儀、開業(yè)慶典、酒會(huì)、展示會(huì)等。
3、承辦在華的國(guó)際會(huì)議，包括行業(yè)、專業(yè)或?qū)＜視?huì)議等。
4、組織出國(guó)參加各類會(huì)議、預(yù)約會(huì)見、參觀、訪問等活動(dòng)。
5、承辦各公司（廠礦）業(yè)務(wù)洽談會(huì)、訂貨會(huì)、新產(chǎn)品推廣會(huì)、集團(tuán)公司董事會(huì)、獎(jiǎng)評(píng)會(huì)、客戶聯(lián)誼會(huì)等。
6、承辦各種類型商務(wù)考察會(huì)議。
7、培訓(xùn)類會(huì)議計(jì)劃實(shí)施。
8、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會(huì)議活動(dòng)。
二、單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目
1、會(huì)務(wù)服務(wù)：協(xié)助主辦單位選擇會(huì)議場(chǎng)所，為代表提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù)，會(huì)議協(xié)調(diào)管理工作。
2、展覽展示：展臺(tái)搭建、會(huì)場(chǎng)布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等。
3、會(huì)議接待：為參會(huì)代表提供接送站服務(wù)、會(huì)議代表簽到服務(wù)。
4、酒店預(yù)定：以優(yōu)惠價(jià)格提供國(guó)內(nèi)酒店預(yù)定服務(wù)，代訂各地優(yōu)惠客房。
5、用餐安排：以特惠價(jià)格安排特色的餐飲服務(wù)，優(yōu)價(jià)代購(gòu)當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。
6、票務(wù)服務(wù)：為參會(huì)代表提供各地返乘飛機(jī)票、火車票、船票預(yù)訂服務(wù)；會(huì)務(wù)展品的托運(yùn)代辦，會(huì)議代表考察旅游結(jié)束地的善后服務(wù)。
7、娛樂安排：為代表安排富有當(dāng)?shù)靥厣膴蕵?、活?dòng)項(xiàng)目。
8、會(huì)后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務(wù)。
篇二：
1、心理準(zhǔn)備
(1)“誠(chéng)懇”的心，要讓對(duì)方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
(2)合作精神。看到同事在招待客人，要有主動(dòng)協(xié)助的精神，不能認(rèn)為不是自己的客人就不予理睬。
（3）具備一定的禮儀知識(shí)。特別注意在接待、洽談、宴請(qǐng)等方面的相關(guān)禮儀。
2、物質(zhì)準(zhǔn)備：物質(zhì)準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備，主要由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
(1)環(huán)境準(zhǔn)備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環(huán)境。包括前臺(tái)、會(huì)客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
(2)辦公用品準(zhǔn)備。例如：前廳，為客人準(zhǔn)備簡(jiǎn)潔、色彩和諧的座椅。會(huì)客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的大型公關(guān)活動(dòng)的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。
3、業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的準(zhǔn)備，即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、種類、各部門設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的情況;還要準(zhǔn)備一些較完備的資料，如當(dāng)?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場(chǎng)所的名稱、地點(diǎn)、聯(lián)系方式，本市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等情況。主要由行政部、市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)。
4、了解來賓的基本情況，包括來賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等，以確定接待規(guī)格和制定接待計(jì)劃。主要由人事部、計(jì)劃部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。
快速了解外賓的基本情況后，還需要根據(jù)實(shí)際情況做好以下三項(xiàng)主要準(zhǔn)備工作：確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費(fèi)列支。包括到機(jī)場(chǎng)或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項(xiàng)陪同人員、全程陪同人員;宴請(qǐng)的規(guī)格、地點(diǎn);住宿的賓館等級(jí)、房間標(biāo)準(zhǔn)等等。涉及到的具體內(nèi)容有：(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量;(4)宴請(qǐng)時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù);(5)會(huì)見、會(huì)談時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員。
為了讓所有有關(guān)人員都準(zhǔn)確地知道自己在此次接待活動(dòng)中的任務(wù)，提前安排好自時(shí)間，保證接待工作順利進(jìn)行，制定一份表格，內(nèi)容如下，印發(fā)各有關(guān)人員：
1.人員安排表：包括時(shí)間、地點(diǎn)、事項(xiàng)、主要人員、陪同人員。
2.日程安排：包括日期、時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、地點(diǎn)、陪同人員等內(nèi)容，一般以表格的列出。
3.接待經(jīng)費(fèi)列支：包括(1)工作經(jīng)費(fèi)：租借會(huì)議室、打印資料等費(fèi)用;(2)住宿費(fèi);(3)餐飲費(fèi);(4)勞務(wù)費(fèi)：講課、演講、加班等費(fèi)用;(5)交通費(fèi);(6)參觀、游覽、娛樂費(fèi)用;(7)紀(jì)念品費(fèi);(8)宣傳、公關(guān)費(fèi)用;(9)其他費(fèi)用。
篇三：
二、主題：經(jīng)驗(yàn)交流促進(jìn)發(fā)展
三、具體事項(xiàng)
（一）接待前的準(zhǔn)備工作
1、提前掌握來賓的具體情況
（1）了解來賓總?cè)藬?shù)
（2）來賓的職務(wù)、年齡、性別、風(fēng)俗習(xí)慣、身體狀況
（3）來賓來訪的目的、抵達(dá)及離開的時(shí)間、交通工具和路線及其他的具體要求
2、根據(jù)對(duì)來賓的情況了解做出相應(yīng)的食宿安排
公司接待策劃方案--策劃書公司接待策劃方案--策劃書
3、擬定日程表
4、提前做好專家之前的到訪資料，準(zhǔn)備好本次接待相關(guān)的材料文件以發(fā)放給公司員工
5、邀請(qǐng)媒體電視做本次專家來訪專題采訪
6、做好安全措施工作，安排好相關(guān)人員。提前做好醫(yī)療儲(chǔ)備工作以防突發(fā)情況
7、確保車輛供應(yīng)順暢保證能及時(shí)接送來賓。
8、預(yù)訂好來賓回國(guó)機(jī)票
（二）確定好迎接人員以及提前做好迎賓所需物品
1、確定好來賓到達(dá)的時(shí)間，提前到達(dá)接待處（注意：不準(zhǔn)遲到）
2、準(zhǔn)備好一塊迎接牌，用來賓看得懂的文字書寫上具體信息。字牌書寫工整，字體醒目。
3、接到客人后，要主動(dòng)上前打招呼問候，雙手遞上名片。屆時(shí)面帶微笑，熱情有禮
（三）確定陪車人員#fromhttp://#及送行人員的安排
1、準(zhǔn)備6份具有紀(jì)念性意義的.禮物送給來賓
2、提前把路線安排好，以防交通不方便
（四）做好宴請(qǐng)人員的安排
宴會(huì)上，比如在祝酒、敬酒時(shí)需要有人提議來干杯，可以是嘉賓或主方的人員。進(jìn)行干杯時(shí)注意應(yīng)起身右手端正酒杯再用左手扶住杯底，面帶微笑巡視四方或目視自己的敬酒對(duì)象，說完祝酒話后，需一飲而盡。
篇四：
x月初，xx公司領(lǐng)導(dǎo)將前往我公司進(jìn)行xx項(xiàng)目的實(shí)地調(diào)研和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估工作，為做好此次接待工作，特制定本草案。
一、接待安排
1、溝通確認(rèn)具體行程
時(shí)間：9月30日前
事宜：與中資公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系此次評(píng)估工作的具體安排，此次評(píng)估行程安排，來訪人數(shù)、性別比例，航班到達(dá)地點(diǎn)、具體時(shí)間及特別要求等。
2、接機(jī)安排
時(shí)間：具體時(shí)間待定
地點(diǎn)：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)，達(dá)到地點(diǎn)、時(shí)間，安排好接機(jī)人員、車輛、司機(jī)提前前往機(jī)場(chǎng)迎接。
3、住宿安排
時(shí)間：具體時(shí)間待定
地點(diǎn)：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、來訪人員性別比例及特殊要求訂好酒店并配合酒店布置房間。
4、就餐安排
時(shí)間：具體時(shí)間待定
地點(diǎn)：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、客人禁忌、達(dá)到時(shí)間訂好飯店并點(diǎn)菜，同時(shí)視情況確定陪同人員。
陪同人員：待定
5、車輛安排
時(shí)間：視來訪人員行程安排
事宜：全程專職為來訪人員服務(wù)
車輛臺(tái)數(shù)（司機(jī)人數(shù)）：視來訪人數(shù)及陪同人員數(shù)量
司機(jī)：待定
6、行程安排
（1）座談會(huì)
會(huì)議議題：技術(shù)中心創(chuàng)新能力建設(shè)項(xiàng)目評(píng)估會(huì)
時(shí)間：待定
地點(diǎn)：待定
主持人：待定
我公司參加人員：待定
（2）工廠參觀
時(shí)間：待定（附具體時(shí)間安排）
地點(diǎn)：產(chǎn)品展廳、檢測(cè)中心、減振nvh實(shí)驗(yàn)室、中鼎泰克（暫定）陪同人員：待定
司機(jī)：待定
車輛：待定
7、送客安排
時(shí)間：待定
送到地點(diǎn)：待定
車輛：待定
司機(jī)：待定
送客人員：待定
二、任務(wù)分工
1、xx負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)此次接待任務(wù)，聯(lián)系來訪單位負(fù)責(zé)人，確定具體行程安排。確定來訪人員評(píng)審費(fèi)用，禮品規(guī)格，接待陪同人員，座談會(huì)參會(huì)人員，參觀地點(diǎn)，并處理緊急突發(fā)情況。
2、xx負(fù)責(zé)聯(lián)系安排來訪人員的酒店預(yù)訂、房間布置；飯店預(yù)訂、提前點(diǎn)菜；車輛安排、司機(jī)確定；客戶禮品準(zhǔn)備等工作。同時(shí)由xx協(xié)助安排布置座談會(huì)會(huì)議室，檢查投影儀等設(shè)備，確保正常使用。
3、xx協(xié)助xx聯(lián)系各部門準(zhǔn)備座談會(huì)會(huì)議材料編寫、收集、整理工作，并提前到參觀地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)查看，做好客戶服務(wù)工作。
4、xx負(fù)責(zé)協(xié)助xx完成來訪客戶的食、住、行安排工作，布置會(huì)議室，并做好會(huì)議服務(wù)工作。
三、備注
1、客戶禮品準(zhǔn)備應(yīng)提前詢價(jià)、采購(gòu)，確保禮品質(zhì)量。
2、參觀地點(diǎn)應(yīng)提前查看，確?，F(xiàn)場(chǎng)整潔，并排除安全隱患。
3、會(huì)議室設(shè)備應(yīng)提前檢測(cè)，確保正常使用。
4、盡量調(diào)查清楚客戶休息、飲食習(xí)慣，提高服務(wù)滿意度。
5、在入住酒店、參觀地點(diǎn)及座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)懸掛橫幅和會(huì)標(biāo)，以示歡迎。
篇五：
為了落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)業(yè)務(wù)接待管理，規(guī)范接待行為，嚴(yán)格控制費(fèi)用開支，降低企業(yè)管理成本，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我公司實(shí)際，特制定本辦法。
一、接待原則
公司接待策劃方案--策劃書策劃書策劃方案
1、堅(jiān)持對(duì)口接待。凡有對(duì)外接待任務(wù)的，接待部門提前向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)同意后方可安排接待。
2、堅(jiān)持節(jié)儉的原則。各部室在接待過程中，要嚴(yán)格控制陪餐人員，一般限制在1至3人。既要圓滿完成接待任務(wù)，又要盡可能地減少接待費(fèi)用。
3、堅(jiān)持一支筆審批的原則。
二、接待程序管理
1、凡來公司進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)，由總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)安排接待工作；與公司工作有關(guān)的業(yè)務(wù)往來，由相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)口部室負(fù)責(zé)接待。
2、各部門在業(yè)務(wù)往來中需要接待時(shí)應(yīng)向總經(jīng)理工作部提出申請(qǐng)，填寫《酒泉供電公司業(yè)務(wù)接待審批單》，由總經(jīng)理工作部審核認(rèn)可后報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由申請(qǐng)部門依批準(zhǔn)后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)接待。
三、接待費(fèi)管理
1、接待費(fèi)堅(jiān)持接待部門申請(qǐng)，總經(jīng)理工作部審核，主管領(lǐng)導(dǎo)審批的原則。
2、接待費(fèi)實(shí)行總額控制，超支不補(bǔ)。接待用餐要厲行節(jié)約，堅(jiān)持廉潔自律，杜絕大吃大喝、鋪張浪費(fèi)，樹立良好的黨風(fēng)和企業(yè)形象。
3、總經(jīng)理工作部、財(cái)務(wù)部、紀(jì)檢監(jiān)察與審計(jì)部有權(quán)對(duì)各部門業(yè)務(wù)接待費(fèi)的使用情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
4、總經(jīng)理工作部應(yīng)按規(guī)定向總經(jīng)理和職代會(huì)報(bào)告業(yè)務(wù)接待費(fèi)的使用情況。
四、接待標(biāo)準(zhǔn)
1、一般業(yè)務(wù)往來，根據(jù)工作性質(zhì)和內(nèi)容按25—50元/人·天的標(biāo)準(zhǔn)安排工作餐。
2、本公司召開的涉及外單位人員參加的會(huì)議，按25—50元/人·天的標(biāo)準(zhǔn)安排工作餐。
3、工作期間接待就餐，除迎來送往時(shí)可擺放煙、酒外，其余時(shí)間均執(zhí)行工作餐標(biāo)準(zhǔn)。(面試網(wǎng))
4、承辦上級(jí)會(huì)議時(shí)按上級(jí)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
五、費(fèi)用的報(bào)銷
1、接待部門在招待費(fèi)用發(fā)生后，由總經(jīng)理工作部依據(jù)接待審批單進(jìn)行審核登記，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字，在財(cái)務(wù)部報(bào)銷。
2、各辦理的業(yè)務(wù)招待費(fèi)應(yīng)及時(shí)結(jié)算報(bào)銷，月結(jié)月清。當(dāng)年發(fā)生的接待費(fèi)必須在當(dāng)年的12月15日前結(jié)清，否則次年不予報(bào)銷。
五、其他
1、公司工會(huì)、紀(jì)檢監(jiān)察與審計(jì)部負(fù)責(zé)對(duì)本辦法的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
2、本辦法由總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)解釋。
3、本辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過后執(zhí)行。
接待工作流程策劃方案篇八
20__的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印,深深淺淺一年時(shí)間,有歡笑,有淚水,有小小的成功,也有淡淡的失落。20__這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)。我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，積極落實(shí)采供工作要點(diǎn)和年初制定的工作計(jì)劃。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。在魏總的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持及公司其他同仁的配合下，共完成甲供材料設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃88份，新簽合同20份，完成乙供材料計(jì)劃核批價(jià)格140份，共計(jì)完成材料設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃228份，執(zhí)行情況良好，較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)?，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)采購(gòu)工作透明，在采購(gòu)工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購(gòu)，都盡量多的邀請(qǐng)相關(guān)職能部門參與。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則，邀請(qǐng)審計(jì)部相關(guān)人員一起詢比價(jià)，采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受審計(jì)監(jiān)督。即確保工作的透明，同時(shí)保證了工程進(jìn)度。
1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事。
通過組織學(xué)習(xí)《采購(gòu)管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機(jī)完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購(gòu)控制流程》、《采購(gòu)及供方評(píng)價(jià)作業(yè)指導(dǎo)書》等采購(gòu)管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽光采購(gòu)奠定了理論基礎(chǔ)。
2、公開公正透明，實(shí)現(xiàn)公開招標(biāo)。
采購(gòu)部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過程總工辦、工程部、審計(jì)部、采購(gòu)部都參與，增加陽光采購(gòu)?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。
3、采購(gòu)效益全線凸現(xiàn)。
實(shí)施公開透明的陽光采購(gòu)策略后，同等的材料設(shè)備價(jià)格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區(qū)比東區(qū)價(jià)格降低了3-5%。為公司節(jié)約了100多萬的采購(gòu)資金，直觀有效地降低了材料設(shè)備采購(gòu)成本。
4、監(jiān)督機(jī)制基本形成。
做好價(jià)格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價(jià)格必須經(jīng)采供部和審計(jì)部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機(jī)制;防范、抑制腐敗。建立材料價(jià)格信息庫和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制,提高采購(gòu)人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買材料,減少工程成本,提高采購(gòu)效率，提高企業(yè)利潤(rùn)。
二、圍繞控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作。
采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮5-8個(gè)百分點(diǎn)(當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購(gòu)人員對(duì)材料、設(shè)備詢比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，再由采供部經(jīng)理進(jìn)一步復(fù)核，實(shí)行了“采購(gòu)部的兩級(jí)價(jià)格復(fù)核機(jī)制”，然后再傳送審計(jì)部復(fù)核。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采供人員也在每一項(xiàng)具體工作和每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中得到煅練。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)。
采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理，本著對(duì)每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《采購(gòu)供應(yīng)部供方信息表》，對(duì)每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采供對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前，對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報(bào)價(jià)資格。
根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門來看待。因?yàn)楣镜某杀竞诵母?jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對(duì)每家客戶不同的政策特別給予我司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低。房地產(chǎn)和建設(shè)行業(yè)是個(gè)相對(duì)特殊、獨(dú)立的行業(yè)，供應(yīng)商圈子相對(duì)獨(dú)立，比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。房地產(chǎn)企業(yè)都用著很多同樣的供應(yīng)商。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營(yíng)造良好的外部合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為東和服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長(zhǎng)期的健康發(fā)展。我們發(fā)展了諸如：達(dá)鋼集團(tuán)、拉法基水泥集團(tuán)、鴿牌電線電纜公司、伊士頓電梯集團(tuán)等戰(zhàn)略合作伙伴單位。從而搶占節(jié)約成本、降低價(jià)格的制高點(diǎn)，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
四、步加強(qiáng)對(duì)材料、設(shè)備價(jià)格信息的管理。
采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)材料、設(shè)備信息的管理，每一次材料設(shè)備的計(jì)劃、詢比價(jià)都進(jìn)行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完整，同時(shí)輸入電腦保存，建立采供部材料、設(shè)備信息庫，以備隨時(shí)查閱、對(duì)比。
五、提高部門工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感。
采供部特別注重，除組織部門人員進(jìn)行培訓(xùn)外，還注重在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)采購(gòu)人員的責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人對(duì)自己采購(gòu)的材料設(shè)備負(fù)責(zé)到底，保證了對(duì)材料、設(shè)備有效的追蹤。
六、從以下幾方面予以改進(jìn)。
1、公司推行流程管理的契機(jī)，細(xì)化采購(gòu)管理流程(10個(gè))。
房地產(chǎn)企業(yè)管理水平的差異最明顯的體現(xiàn)在流程管理上的差異，流程管理成熟度是衡量企業(yè)是否進(jìn)入規(guī)范化的主要標(biāo)志，公司從規(guī)范化進(jìn)入精細(xì)化管理階段最重要的前提是建立強(qiáng)大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機(jī)，細(xì)化采購(gòu)管理流程,從而全面提高公司采購(gòu)管理水平。
2、制定采購(gòu)預(yù)算與估計(jì)成本。
制定采購(gòu)預(yù)算是在具體實(shí)施項(xiàng)目采購(gòu)行為之前對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)成本的一種估計(jì)和預(yù)測(cè)，是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目資金的一種理性的規(guī)劃。它不單對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)資金進(jìn)行了合理的配置和分發(fā)，還同時(shí)建立了一個(gè)資金的使用標(biāo)準(zhǔn)，以便對(duì)采購(gòu)實(shí)施行為中的資金使用進(jìn)行隨時(shí)的檢測(cè)與控制，確保項(xiàng)目資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動(dòng)。有了采購(gòu)預(yù)算的約束，能提高項(xiàng)目資金的使用效率，優(yōu)化項(xiàng)目采購(gòu)管理中資源的調(diào)配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制項(xiàng)目資金的流向和流量，從而達(dá)到控制采購(gòu)成本的目的。
采購(gòu)的計(jì)劃工作過程開始于從每年的銷售預(yù)測(cè)、生產(chǎn)預(yù)測(cè)、總體經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)中獲得的信息。銷售預(yù)測(cè)將提供關(guān)于材料需求、產(chǎn)品及采購(gòu)后獲得的服務(wù)的總的測(cè)量;生產(chǎn)預(yù)測(cè)將提供關(guān)于所需材料、產(chǎn)品、服務(wù)的信息;經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)將提供用于預(yù)測(cè)價(jià)格、工資和其他成本總趨勢(shì)的信息。
在許多公司中，不到20%的采購(gòu)需要占用了超過80%的采購(gòu)資金。將總的預(yù)測(cè)分解才特定的計(jì)劃，然后為每一個(gè)重要的需求制定有效的價(jià)格和供應(yīng)預(yù)測(cè)。
材料消耗量的估計(jì)分為月度和季度，將估計(jì)數(shù)據(jù)與庫存控制數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，而庫存控制數(shù)據(jù)的確定考慮了采購(gòu)提前期及安全庫存量。然后，將這些估計(jì)值與材料的價(jià)格趨勢(shì)和有效的預(yù)測(cè)相聯(lián)系，制定出采購(gòu)計(jì)劃。然后預(yù)計(jì)材料供應(yīng)充足，價(jià)格可能下降，那么采購(gòu)政策就可能是將庫存減少到經(jīng)濟(jì)合理的最低水平。相反，如果預(yù)測(cè)到材料供應(yīng)少，價(jià)格有上升的趨勢(shì)，明智的采購(gòu)政策將是確保有足夠的庫存和合同，并且將會(huì)考慮購(gòu)買期貨的可能性。
這一步驟早期是用于原材料及零部件采購(gòu)的，在預(yù)測(cè)影響零部件的價(jià)格和供應(yīng)有效性的趨勢(shì)時(shí)，要考慮到預(yù)測(cè)的零部件供應(yīng)行業(yè)的生產(chǎn)周期。
主要需要可以分為相關(guān)產(chǎn)品組。對(duì)主要現(xiàn)嗎預(yù)測(cè)的分析模式可應(yīng)用于相關(guān)產(chǎn)品組。
在每個(gè)月/季末將每一個(gè)項(xiàng)目或相關(guān)產(chǎn)品組的數(shù)量及估計(jì)資金費(fèi)用制成圖表，并據(jù)此對(duì)采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行修改，每個(gè)采購(gòu)員對(duì)其負(fù)責(zé)的項(xiàng)目進(jìn)行分析，他們建立了在計(jì)劃期內(nèi)指導(dǎo)其活動(dòng)的目標(biāo)，價(jià)格可能會(huì)因此被進(jìn)一步修訂。
例如新設(shè)施的建設(shè)或以前沒有生產(chǎn)過的新的主要產(chǎn)品的制造計(jì)劃當(dāng)需要新的設(shè)備或產(chǎn)品時(shí)就會(huì)產(chǎn)生時(shí)間上的不確定性制定采購(gòu)計(jì)劃工作就會(huì)很困難。
當(dāng)前，我市政府采購(gòu)工作進(jìn)入了全面深化的階段，全市政府采購(gòu)呈現(xiàn)良好趨勢(shì)，采管分離更加明析，采購(gòu)規(guī)模不斷擴(kuò)大，經(jīng)濟(jì)效益明顯提升，社會(huì)關(guān)注度和影響力日益提高，政府采購(gòu)在推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著越來越突出的作用。201_年，我中心始終圍繞服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)作為總抓手，認(rèn)真履行法律法規(guī)賦予的職責(zé)，按照《政府采購(gòu)法》、《招投標(biāo)法》、《招投標(biāo)法實(shí)施條例》以及區(qū)、市的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格程序，嚴(yán)把環(huán)節(jié)，嚴(yán)肅紀(jì)律，突出發(fā)揮集中采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)，大膽創(chuàng)新、力破瓶頸，著力在規(guī)范采購(gòu)行為和提高采購(gòu)公信力、執(zhí)行力上下功夫，扎實(shí)推進(jìn)政府采購(gòu)各項(xiàng)工作深入開展。協(xié)議供貨采購(gòu)2407個(gè)，定點(diǎn)采購(gòu)511個(gè);累計(jì)采購(gòu)預(yù)算60.16億元，累計(jì)實(shí)際采購(gòu)金額48.64億元，累計(jì)節(jié)約財(cái)政資金11.51億元，資金節(jié)約率為19.14%。其中，貨物類采購(gòu)預(yù)算9.09億元，實(shí)際采購(gòu)金額8.05億元，累計(jì)節(jié)約財(cái)政資金1.04億元，資金節(jié)約率為11.44%;工程類采購(gòu)預(yù)算45.42億元，實(shí)際采購(gòu)金額35.87億元，累計(jì)節(jié)約財(cái)政資金9.55億元，資金節(jié)約率為21.02%;服務(wù)類采購(gòu)預(yù)算1.4億元，實(shí)際采購(gòu)金額1.16億元，累計(jì)節(jié)約財(cái)政資金0.24億元，資金節(jié)約率為17.14%。
201_年，我市政府采購(gòu)取得了令人可喜的成效。然而，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷發(fā)展和完善，公共財(cái)政體制的逐步形成，政府采購(gòu)將面臨著更艱巨的任務(wù)、更嚴(yán)峻的考驗(yàn)和更復(fù)雜的挑戰(zhàn)，做好下一步工作，我們?nèi)匀幻媾R一些困難和問題：
一是采購(gòu)質(zhì)量有待提高。由于受市場(chǎng)、采購(gòu)人、供應(yīng)商、法律法規(guī)等因素的影響，采購(gòu)過程出現(xiàn)的新情況越來越多，批量集中采購(gòu)有待突破、bt項(xiàng)目采購(gòu)有待完善、電梯項(xiàng)目采購(gòu)流標(biāo)多等，直接影響采購(gòu)質(zhì)量和采購(gòu)效果，在客觀上也影響了政府采購(gòu)制度的貫徹執(zhí)行。
二是供求矛盾相對(duì)突出。由于政府采購(gòu)政策性強(qiáng)，采購(gòu)內(nèi)容涉及面廣，面臨的問題復(fù)雜多樣，加上各項(xiàng)規(guī)章制度仍然不夠健全，監(jiān)督管理也不夠嚴(yán)格到位，機(jī)構(gòu)設(shè)置還需不斷優(yōu)化等，需要鍛造一支高素質(zhì)的采購(gòu)隊(duì)伍。以目前現(xiàn)有的人員知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)能力而言，人員的供求矛盾較為突出，業(yè)務(wù)工作壓力相對(duì)較大，還遠(yuǎn)不能滿足政府采購(gòu)的需要等等。在今后工作中，我們將不斷探索研究，尋找新形式下政府采購(gòu)工作的新方式、方法，不斷總結(jié)、提高和改進(jìn)，不斷推進(jìn)政府采購(gòu)事業(yè)科學(xué)發(fā)展。
(一)繼續(xù)推進(jìn)機(jī)制體制改革創(chuàng)新。堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，不斷深化內(nèi)部工作管理，加快健全政府采購(gòu)運(yùn)行機(jī)制，以規(guī)范操作為重點(diǎn)，以提高采購(gòu)質(zhì)量和效率為目的，切實(shí)抓好規(guī)章制度、崗位職責(zé)和工作流程修改完善，努力做到管理制度化、程序規(guī)范化、公文標(biāo)準(zhǔn)化、政務(wù)公開化、激勵(lì)機(jī)制化。
(二)全面深化政府采購(gòu)管理信息系統(tǒng)。在201_年系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深化完善政府采購(gòu)管理信息系統(tǒng)各功能模塊，力爭(zhēng)在20__年底全面實(shí)現(xiàn)從項(xiàng)目委托-開評(píng)標(biāo)-合同備案等采購(gòu)流程一體化的電子操作，建立科學(xué)、合理，方便、快捷和規(guī)范、高效的政府采購(gòu)交易平臺(tái)，著力在提升科學(xué)化精細(xì)化規(guī)范化管理方面取得新突破。
(三)深入開展政府采購(gòu)工作分析和調(diào)研。針對(duì)20__年在政府采購(gòu)過程中出現(xiàn)的突出問題和新工作領(lǐng)域，特別是多次流標(biāo)的采購(gòu)項(xiàng)目，如批量集中采購(gòu)、bt項(xiàng)目采購(gòu)、電梯采購(gòu)等難點(diǎn)項(xiàng)目，加大調(diào)查研究，深入分析，查找問題原因，積極探索政府采購(gòu)工作的新方式、方法，推動(dòng)采購(gòu)工作有效落實(shí)。
(四)繼續(xù)加強(qiáng)政府采購(gòu)業(yè)務(wù)知識(shí)和職業(yè)道德培訓(xùn)。圍繞提高政府采購(gòu)工作效率和工作質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)人、供應(yīng)商、專家評(píng)委和采購(gòu)工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，通過聯(lián)合市財(cái)政局采購(gòu)辦，共同舉辦采購(gòu)人專題培訓(xùn)班、專家評(píng)委業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)班以及政府采購(gòu)供應(yīng)商業(yè)務(wù)培訓(xùn)班等，不斷提高采購(gòu)工作隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
(五)深化黨的建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)黨組織基礎(chǔ)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的__大精神，進(jìn)一步加強(qiáng)黨組織建設(shè)，通過創(chuàng)新黨建活動(dòng)載體，激發(fā)廣大黨員干部的工作活力，切實(shí)發(fā)揮黨組織和黨員在政府采購(gòu)中的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用;加大中心發(fā)展新黨員工作力度，深挖潛力，提高黨員覆蓋率。積極推進(jìn)黨內(nèi)民主建設(shè)，保障和落實(shí)黨員主體地位和民主權(quán)利，推進(jìn)黨務(wù)公開。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，增強(qiáng)防腐意識(shí)，促進(jìn)廉潔從政。
接待工作流程策劃方案篇九
編號(hào)問題需重點(diǎn)研究?jī)?nèi)容。
1土地價(jià)格是多少?地方經(jīng)濟(jì)分析，房地產(chǎn)整體供求關(guān)系分析。
2項(xiàng)目什么時(shí)候開發(fā)最好?市場(chǎng)整體趨勢(shì)分析，項(xiàng)目周邊配套分析，項(xiàng)目的持有者分析。
3項(xiàng)目如何定位?地塊分析，區(qū)域市場(chǎng)分解和細(xì)分。
4如何優(yōu)化項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案?目標(biāo)市場(chǎng)的喜好，競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目分析。
5項(xiàng)目如何包裝?案名，主色調(diào)，營(yíng)銷中心，樣板房，沙盤，樓書和戶型圖6項(xiàng)目客戶如何積累與梳理?客戶登記后，客戶各種屬性(誠(chéng)意度，目標(biāo)物業(yè)的類型，對(duì)價(jià)格的反應(yīng))進(jìn)行分類。
8項(xiàng)目如何促銷?廣告，現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，
第一部分策劃部工作職能。
一.策劃部工作職責(zé)。
1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的定位與策劃報(bào)告的撰寫;。
2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣與執(zhí)行;。
3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品創(chuàng)意與推廣策略的'制定;。
4.根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，制訂年度、季度、月度推廣方案，呈報(bào)總經(jīng)理;。
5.制定各個(gè)階段的推廣計(jì)劃，制訂相應(yīng)的推廣策劃方案;。
6.根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的要求，實(shí)施各項(xiàng)推廣方案及措施;。
7.負(fù)責(zé)項(xiàng)目外部公共場(chǎng)地公關(guān)活動(dòng)的組織、策劃、實(shí)施工作;。
8.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的服務(wù)管理工作，制訂相關(guān)服務(wù)措施及相應(yīng)的管理制度;。
9.負(fù)責(zé)公司企業(yè)宣傳，與媒體的溝通與協(xié)調(diào)工作;。
10負(fù)責(zé)與廣告公司的溝通工作，直接對(duì)廣告公司負(fù)責(zé);。
11.策劃部直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
二.團(tuán)隊(duì)組建與人員架構(gòu)。
公司副總兼策劃總監(jiān)1名。
職責(zé)：
a.全面負(fù)責(zé)、組織開展策劃部的各項(xiàng)工作;。
b.全面制定工作計(jì)劃、人員安排與績(jī)效考核工作;。
c.全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的推廣定位和主題創(chuàng)意;。
d.全面組織宣傳推廣計(jì)劃，掌控實(shí)施過程;。
e.全面負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)考核工作;。
f.負(fù)責(zé)重要的接待和外聯(lián)，塑造企業(yè)良好的內(nèi)外部形象;。
屬于實(shí)施階段管理策劃【二】。
下列項(xiàng)目策劃工作中，屬于實(shí)施階段管理策劃的是()。
a.項(xiàng)目實(shí)施各階段項(xiàng)目管理的工作內(nèi)容策劃。
b.項(xiàng)目實(shí)施期管理總體方案策劃。
c.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)期設(shè)施管理總體方案策劃。
d.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)期經(jīng)營(yíng)管理總體方案策劃。
【答案】a。
【解析】本題考查的是項(xiàng)目實(shí)施的管理策劃主要工作內(nèi)容。選項(xiàng)bcd屬于項(xiàng)目決策階段管理策劃的內(nèi)容。
在項(xiàng)目實(shí)施階段，項(xiàng)目實(shí)施的管理策劃其主要工作內(nèi)容包括：
(1)項(xiàng)目實(shí)施各階段項(xiàng)目管理的工作內(nèi)容;。
(2)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理與工程保險(xiǎn)方案。
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接待工作流程策劃方案篇十
為了落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)業(yè)務(wù)接待管理，規(guī)范接待行為，嚴(yán)格控制費(fèi)用開支，降低企業(yè)管理成本，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我公司實(shí)際，特制定本辦法。
一、接待原則
公司接待策劃方案--策劃書策劃書策劃方案
1、堅(jiān)持對(duì)口接待。凡有對(duì)外接待任務(wù)的，接待部門提前向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)同意后方可安排接待。
2、堅(jiān)持節(jié)儉的原則。各部室在接待過程中，要嚴(yán)格控制陪餐人員，一般限制在1至3人。既要圓滿完成接待任務(wù)，又要盡可能地減少接待費(fèi)用。
3、堅(jiān)持一支筆審批的原則。
二、接待程序管理
1、凡來公司進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)，由總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)安排接待工作；與公司工作有關(guān)的業(yè)務(wù)往來，由相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)口部室負(fù)責(zé)接待。
2、各部門在業(yè)務(wù)往來中需要接待時(shí)應(yīng)向總經(jīng)理工作部提出申請(qǐng)，填寫《酒泉供電公司業(yè)務(wù)接待審批單》，由總經(jīng)理工作部審核認(rèn)可后報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由申請(qǐng)部門依批準(zhǔn)后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)接待。
三、接待費(fèi)管理
1、接待費(fèi)堅(jiān)持接待部門申請(qǐng)，總經(jīng)理工作部審核，主管領(lǐng)導(dǎo)審批的原則。
2、接待費(fèi)實(shí)行總額控制，超支不補(bǔ)。接待用餐要厲行節(jié)約，堅(jiān)持廉潔自律，杜絕大吃大喝、鋪張浪費(fèi)，樹立良好的黨風(fēng)和企業(yè)形象。
3、總經(jīng)理工作部、財(cái)務(wù)部、紀(jì)檢監(jiān)察與審計(jì)部有權(quán)對(duì)各部門業(yè)務(wù)接待費(fèi)的使用情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
4、總經(jīng)理工作部應(yīng)按規(guī)定向總經(jīng)理和職代會(huì)報(bào)告業(yè)務(wù)接待費(fèi)的使用情況。
四、接待標(biāo)準(zhǔn)
1、一般業(yè)務(wù)往來，根據(jù)工作性質(zhì)和內(nèi)容按25—50元/人·天的標(biāo)準(zhǔn)安排工作餐。
2、本公司召開的涉及外單位人員參加的會(huì)議，按25—50元/人·天的標(biāo)準(zhǔn)安排工作餐。
3、工作期間接待就餐，除迎來送往時(shí)可擺放煙、酒外，其余時(shí)間均執(zhí)行工作餐標(biāo)準(zhǔn)。(面試網(wǎng))
4、承辦上級(jí)會(huì)議時(shí)按上級(jí)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
五、費(fèi)用的報(bào)銷
1、接待部門在招待費(fèi)用發(fā)生后，由總經(jīng)理工作部依據(jù)接待審批單進(jìn)行審核登記，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字，在財(cái)務(wù)部報(bào)銷。
2、各辦理的業(yè)務(wù)招待費(fèi)應(yīng)及時(shí)結(jié)算報(bào)銷，月結(jié)月清。當(dāng)年發(fā)生的接待費(fèi)必須在當(dāng)年的12月15日前結(jié)清，否則次年不予報(bào)銷。
五、其他
1、公司工會(huì)、紀(jì)檢監(jiān)察與審計(jì)部負(fù)責(zé)對(duì)本辦法的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
2、本辦法由總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)解釋。
3、本辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過后執(zhí)行。
接待工作流程策劃方案篇十一
1、接到來客通知時(shí)，首先了解清楚來客的單位、姓名、身份、性別、民族等基本狀況；了解來客的目的和要求；弄清來客抵達(dá)具體時(shí)光和所乘車次或航班。
2、擬訂接待方案送主任審閱。
3、按主任意見做好接待準(zhǔn)備工作，一般客人由工作人員直接作出安排。重要客人、考察組、視察團(tuán)、英模報(bào)告團(tuán)等要制定接待方案，在匯報(bào)資料、陪同人員、交通工具、費(fèi)用開支、活動(dòng)方式、日程安排等方面，提出具體意見，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
4、按領(lǐng)導(dǎo)批示意見或接待方案，安排好接站和客人食宿；落實(shí)好匯報(bào)單位和匯報(bào)地點(diǎn)。
1、迎接。根據(jù)不一樣狀況或接待方案的要求，接待人員提前到達(dá)賓館或車站、機(jī)場(chǎng)迎接客人。對(duì)重要客人，接待人員要陪同領(lǐng)導(dǎo)前往迎接。
2、安排食宿。來客到達(dá)賓館后，如有領(lǐng)導(dǎo)迎候，接待人員要將客主介紹給對(duì)方，然后按事先確定的住宿方案將來客依次引入房間，讓客人休息。再與來客的工作人員一齊安排伙食等。
3、商議活動(dòng)日程。食宿安排就緒后，接待人員要向客人進(jìn)一步了解前來的`意圖和要求，商議具體活動(dòng)日程，然后逐項(xiàng)落實(shí)。
4、安排領(lǐng)導(dǎo)同志看望。如需陪餐或宴請(qǐng)，要提前安排妥當(dāng)。
5、組織好客人的各項(xiàng)活動(dòng)。聽取匯報(bào)，要事先安排好匯報(bào)人員、匯報(bào)資料和時(shí)光地點(diǎn)：參觀游覽，要落實(shí)好用車和陪同人員及介紹人員等。
1、為客人訂購(gòu)返程的車、機(jī)票，并送到客人手中，或?yàn)榭腿俗庥梅党誊囕v。
2、協(xié)助客人按規(guī)定結(jié)算食宿等費(fèi)用。
3、安排送客的車輛，并由接待人員將客人送至車站、或機(jī)場(chǎng)等。如屬重要客人，安排領(lǐng)導(dǎo)人前往送行。
4、電話或電報(bào)通知來客單位或客人要到達(dá)的地方，客人何時(shí)乘何車、機(jī)班次離開，以便對(duì)方接站。
5、做好接待工作記錄。
接待工作流程策劃方案篇十二
1、"微笑服務(wù)"。
在活動(dòng)期間，所以員工一律微笑服務(wù)，細(xì)致耐心，讓顧客乘興而來滿意而歸，提高顧客的感覺消費(fèi)價(jià)值。具體實(shí)施如下：
7月5日前召開動(dòng)員大會(huì)，6日――15日服務(wù)員之間開展"服務(wù)大比武"，在大廳設(shè)一個(gè)專門的版面，每日評(píng)出"當(dāng)日服務(wù)之星"，并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
2、特價(jià)。
(1)每日推出一道特價(jià)菜，日不重樣。
(2)隨顧客所點(diǎn)菜品加贈(zèng)部分菜品，如消費(fèi)100元送兩份小菜;200元以上，加贈(zèng)2道涼菜;500元以上，加贈(zèng)4道涼菜等。
(3)打折，這是一個(gè)迅速提高消費(fèi)的法寶，建議適當(dāng)打折刺激消費(fèi)。
(二)內(nèi)部營(yíng)銷方案。
內(nèi)部營(yíng)銷是一項(xiàng)管理戰(zhàn)略，核心是發(fā)展員工的顧客意識(shí)，再把產(chǎn)品和服務(wù)推向外部市場(chǎng)前，現(xiàn)對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行營(yíng)銷。這就要員工與員工、員工與企業(yè)之間雙向溝通、共享信息，利用有效的激勵(lì)手段。
1、在全體員工內(nèi)部加強(qiáng)溫情管理，要求每一個(gè)員工將所面對(duì)的其他員工視為自己的顧客，像對(duì)待顧客一樣進(jìn)行服務(wù)。并在以后的工作中，將內(nèi)部員工營(yíng)銷固定下來。
2、征文比賽。
內(nèi)部員工征文：《我的選擇――東方》(所有員工都寫，洗浴、餐飲各寫個(gè)的。目的是培育員工熱愛"東方"的情感，讓大家同心合力，共同創(chuàng)造"新東方"!)。
要求：
(1)題材圍繞東方鴨王酒樓、東方洗浴所發(fā)生的事情，可以是工作經(jīng)歷、感想、寄語等。
(2)體裁不限。散文、雜文、記敘文、議論文、詩歌皆可。
(3)截止日期為7月13日。
鼓勵(lì)全體員工積極投稿。本次征文活動(dòng)評(píng)出一等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)金200元;二等獎(jiǎng)2名，獎(jiǎng)金100元;三等獎(jiǎng)5名，獎(jiǎng)金50元。并進(jìn)行集中展出。
3、成本節(jié)約比賽。
通過系列活動(dòng)，對(duì)內(nèi)部員工再教育，提供其的積極性。
(三)產(chǎn)品營(yíng)銷方案。
1、在推特色餐飲的同時(shí)，推進(jìn)情侶套餐、商務(wù)套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如：情侶套餐可推出38元、48元、58元等(對(duì)餐飲不明，僅供參考)。
2、綠色家宴：隨著生活水平的提高，人們的飲食已不僅僅是為了解決溫飽，而是吃"綠色"，吃"健康"。綠色家宴的推出，無疑會(huì)受到消費(fèi)者的青睞。在原材料使用上，力推生鮮類綠色食品;烹飪方式上結(jié)合現(xiàn)代人的消費(fèi)時(shí)尚，使菜肴風(fēng)味化、營(yíng)養(yǎng)化;在家宴的菜譜上，注重菜肴的營(yíng)養(yǎng)搭配，平衡膳食，滿足人們的健康要求。強(qiáng)烈建議廚房推出!!!
(四)文化營(yíng)銷方案。
向消費(fèi)者宣傳"東方"的企業(yè)文化，增強(qiáng)東方企業(yè)在目標(biāo)消費(fèi)群中的影響力。
在公交車身制作鴨王酒樓的環(huán)境圖片，烤鴨的制作流程圖和酒店的精神口號(hào)(東方鴨王酒樓提醒您：關(guān)注飲食健康)，讓顧客把"吃"當(dāng)作一種享受，使顧客樂而忘返。
接待工作流程策劃方案篇十三
二、地點(diǎn)：
三、參加人員
所有黨委成員全體參加，重點(diǎn)參加人員如下：
(一)陪同調(diào)研人員
x黨委書記
x黨委副書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)
x黨委副書記、紀(jì)委書記
x黨委委員、組織員
(二)視察點(diǎn)接待人員
1、視察點(diǎn)：(黨委委員、人大主席)、(金太陽集團(tuán)副總經(jīng)理)、(工作人員)
2、視察點(diǎn)：(社區(qū)支部書記)、(社區(qū)居委會(huì)主任)、(工作人員)
3、xx村視察點(diǎn)：(xx村支部書記、村委會(huì)主任)、(工作人員)
4、視察點(diǎn)：、(工作人員)
(三)參加匯報(bào)人員
黨委會(huì)議室：、。
四、具體路線
1、原綿梓路收費(fèi)站等候引路：、
2、經(jīng)綿梓路至x公司：視察非公企業(yè)黨建，匯報(bào)人：。
3、x公司至xx社區(qū)：視察社區(qū)綜合服務(wù)中心建設(shè)，匯報(bào)人：。
4、xx社區(qū)至xx村：視察遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)建設(shè)和黨務(wù)村務(wù)公開，匯報(bào)人：。
5、xx村至機(jī)關(guān)：視察機(jī)關(guān)文化建設(shè)和黨務(wù)政務(wù)公開，匯報(bào)人：。
6、黨委會(huì)議室：聽取新橋鎮(zhèn)黨委政府工作匯報(bào)，匯報(bào)人：。
五、后勤保障、環(huán)境整治、維穩(wěn)安排
1、接待總負(fù)責(zé)人：，具體負(fù)責(zé)人員通知和安排。
2、沿途各村(、)做好環(huán)境整治工作，牽頭負(fù)責(zé)，具體負(fù)責(zé)各駐村干部、支部書記;機(jī)關(guān)清潔及政府接待準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)人。
3、維穩(wěn)：安全維穩(wěn)中心負(fù)責(zé)做好接待當(dāng)日各村重點(diǎn)地段和接待點(diǎn)治安、維穩(wěn)工作。
4、交通：城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治辦負(fù)責(zé)做好接待日?qǐng)鲦?zhèn)車輛秩序和治安維護(hù)。
5、匯報(bào)材料：黨政辦負(fù)責(zé)新橋鎮(zhèn)黨委政府工作匯報(bào)材料。
6、中午就餐：黨政辦負(fù)責(zé)中午就餐地點(diǎn)安排。
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接待工作流程策劃方案篇十四
由省委宣傳部禮貌辦及建設(shè)、工商等方面的專家、領(lǐng)導(dǎo)一行12人于二零零五年8月30日午時(shí)5：30分左右到達(dá)，9月1日午時(shí)3：40分離店，在酒店日程安排如下：
1、就餐：
8.30晚餐(主桌：百合廳13桌，工作人員：多功能廳)。
8.31早餐(自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣，工作人員在萬福閣)。
8.31午餐(自助餐，地點(diǎn)：萬福閣)。
8.31晚餐(同8.30晚餐)。
9.1早餐(同8.31早餐)。
9.1午餐(同8.30晚餐)。
說明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準(zhǔn)備席位卡，鮮花；副桌3桌，10人，各安排2名服務(wù)員；還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語、臺(tái)前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
2、住宿。
a.豪華套間(a501、b501)2間。
b.標(biāo)準(zhǔn)套間(b418、b518、b521)3間。
e.縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：8.31日15間，9月1日15間。
說明：每一天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒；房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
3、會(huì)議。
長(zhǎng)江廳：匯報(bào)會(huì)(約1小時(shí))，8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。
5f貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室。
6f會(huì)議室：工作人員及駕駛員休息室。
2f會(huì)議室：建立辦檔案室。
玫瑰廳：來信來訪接待室。
以上由吳穎、沈松華具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
4、備用活動(dòng)。
ktv：芙蓉廳、百合廳，準(zhǔn)備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
游泳館：邱洪飛負(fù)責(zé)。
棋牌室：安排四間棋牌室，準(zhǔn)備：水果、茶水、點(diǎn)心。由吳穎負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
足療：常紅林負(fù)責(zé)。
夜宵：中廚房負(fù)責(zé)安排，何志剛負(fù)責(zé)，湯榮配合。
組長(zhǎng)：張曉華(總經(jīng)理)。
副組長(zhǎng)：申愛明(副總)、何志剛(副總、行政總廚)。
成員：張小琴(營(yíng)銷部經(jīng)理)。
繆艷(前廳部經(jīng)理)。
吳穎(客房部經(jīng)理)。
陳小燕(餐飲部經(jīng)理)。
湯榮(廚師長(zhǎng))。
朱建紅(質(zhì)培部經(jīng)理)。
沈松華(保安部、康樂部經(jīng)理)。
魏竹君(財(cái)務(wù)部經(jīng)理)。
陳善偉(工程部經(jīng)理)。
倪蓓蕾(采供部經(jīng)理)。
邱洪飛(游泳館經(jīng)理)。
常紅林(桑拿部經(jīng)理)。
丁昀昀(行政辦主管)。
1、職責(zé)部門：保安部。
2、負(fù)責(zé)人：沈松華。
3、保安：
4、要求：a.從8月29-30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30午時(shí)-9月1日午時(shí)省測(cè)評(píng)組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放；b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。
1、職責(zé)部門：前廳部、行政辦。
2、職責(zé)人：繆艷、丁昀昀。
3、門僮(二名)：
4、禮儀小姐(八名)：
5、要求：a.門僮配戴白手套；歡迎語(歡迎光臨**國(guó)際大酒店);確?？腿税踩萝?，及時(shí)將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞(歡迎光臨)，綬帶資料：“**歡迎您”c.總臺(tái)人員提前做好房卡、入袋。d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù)；e.商務(wù)中心配合建立辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每一天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長(zhǎng)江廳的席位卡。
1、職責(zé)部門：客房部。
2、職責(zé)人：吳穎。
3、服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好；b.檢查所有用品是否齊全；c.客人進(jìn)店后，在4f、5f電梯口安排專人，負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間；d.配合采供部保證房間的水果等到位；e.提前做好房?jī)?nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作；f.對(duì)本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房?jī)?nèi)無異味；g.配合采供部及時(shí)補(bǔ)充所有用房的小食品。
1、職責(zé)部門：客房部、康樂部。
2、職責(zé)人：吳穎、沈松華。
3、二樓會(huì)議室服務(wù)員：
四樓長(zhǎng)江廳服務(wù)員：
五樓貴賓廳服務(wù)員：
二樓玫瑰廳服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會(huì)議室設(shè)施、設(shè)備完好；b.拆除二樓會(huì)議室四周的椅子，在會(huì)議室三面放置條桌，鋪藍(lán)色臺(tái)布，空余一邊放5張椅子；c.做好各會(huì)議室的衛(wèi)生清掃工作；d.按照接待方案安排，定人定崗。
六、餐飲安排。
1、職責(zé)部門：餐飲部、中廚房。
2、職責(zé)人：陳小燕、何志剛。
3、服務(wù)員：xxx。
接待工作流程策劃方案篇一
二、接待日程安排及人員5
三、接待后期工作14
四、經(jīng)費(fèi)預(yù)算14
銀河電器公司將于20xx年 8月6日上午在總經(jīng)理王強(qiáng)的帶領(lǐng)下一行7人來我公司進(jìn)行為期3天的訪問，主要是為加強(qiáng)進(jìn)一步的了解。為了促進(jìn)銀河電器公司和我公司的進(jìn)一步合作，樹立良好公司形象，以及促進(jìn)我公司又好又快的發(fā)展，公司各部門員工必須重視此次的接待工作，做好全方位的準(zhǔn)備。為此特別精心安排與制定了本次商務(wù)接待方案。
一、接待準(zhǔn)備
(一)接待信息：
4.接待規(guī)格：對(duì)等接待
5.接待原則：熱情友好;細(xì)致周到;禮儀適度
6.接待小組：接待部總負(fù)責(zé)，辦公室、公關(guān)部、后勤部協(xié)同工作(人
員詳情分配見附表1)
(二)接待前期準(zhǔn)備： 1.信息收集。
a銀河電器公司的基本信息，未來發(fā)展態(tài)勢(shì)，及公司主要領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)此次合作的意向態(tài)度;
b 銀河電器公司來訪人員基本情況(詳情見附表2); c過去來訪情況;
d 抵達(dá)時(shí)間和交通工具; e來訪期間天氣狀況;(負(fù)責(zé)部門：接待部)
2.詢問對(duì)方意見，是否需要預(yù)定機(jī)票，若需要，根據(jù)所要求的時(shí)間和地點(diǎn)來定;(負(fù)責(zé)部門：辦公室) 3.住宿安排。提前預(yù)定房間;(負(fù)責(zé)部門：接待部)
4.迎接車輛安排。七座商務(wù)車一輛，商務(wù)小轎車一輛，同時(shí)保證車輛清潔，安全性能良好，司機(jī)車輛聽從主接待人員協(xié)調(diào)安排，統(tǒng)一調(diào)度;(負(fù)責(zé)部門：辦公室)
5.公司迎賓。參觀人員到達(dá)前5-10分鐘，提醒相關(guān)人員做好迎賓工作;(負(fù)責(zé)部門：公關(guān)部)
6.擬定會(huì)議通知及會(huì)議議程，并下發(fā)至與會(huì)人員;(負(fù)責(zé)部門：辦公室)
7.會(huì)場(chǎng)布置。準(zhǔn)備會(huì)議室花卉、水果、茶水、音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮儀人員，安排攝影攝像等;(負(fù)責(zé)部門：辦公室、后勤部)
8.資料準(zhǔn)備。歡迎詞，歡送詞，公司宣傳材料，會(huì)議洽談資料;(負(fù)責(zé)部門：辦公室)
9.事先聯(lián)系好足藝服務(wù)，游覽大運(yùn)河和瘦西湖事宜。(負(fù)責(zé)部門：辦公室、接待部) 附表：
2、來訪人員詳細(xì)信息及安排
二、接待日程安排及人員
(一)日程安排表
接待工作流程策劃方案篇二
有客人來訪，如果是事先約定的，就應(yīng)做好迎客的各種準(zhǔn)備。如個(gè)人儀表儀容、居室衛(wèi)生、招待客人用的茶具、煙具以及水果、點(diǎn)心等。如果客人不告而至，也應(yīng)盡快整理一下房間、客廳，并對(duì)客人表示歉意。待客人坐下后，應(yīng)為其敬茶、遞煙或端上其他食品。
上茶時(shí)，一般應(yīng)用雙手，一手執(zhí)杯柄，一手托杯底，用手指捏住杯口邊緣向客人敬茶，既不衛(wèi)生，也不禮貌。與客人交談時(shí)，如果家人不便參與，則應(yīng)盡量回避，如無條件回避，就不要隨便插話。
交談時(shí)，應(yīng)專心致志，不要東張西望，心不在焉，或者頻頻看表，更不可將客人撇在一邊，只顧自己看電視或做家務(wù)。
客人來訪時(shí)，恰恰逢你有急事要辦，如果時(shí)間不長(zhǎng)，則不妨向客人說明情況，讓客人稍等片刻，并委托家中其他人作陪，或拿出一些報(bào)刊雜志給客人瀏覽。如無暇接待或要外出，可向客人致歉，另約時(shí)間。
來訪接待。
接待工作流程策劃方案篇三
第xx屆全國(guó)城市運(yùn)動(dòng)會(huì)將于20xx年10月在湖南舉行。按照新聞報(bào)道方案，屆時(shí)將有千余名記者云集湖南參加新聞報(bào)道，這對(duì)展示城運(yùn)會(huì)、展示湖南、展示各承辦城市和單位，將起到重要作用。為了做好城運(yùn)會(huì)期間來湘采訪的新聞?dòng)浾呓哟ぷ?，特制定城運(yùn)會(huì)記者接待方案：
努力做好城運(yùn)會(huì)的新聞宣傳工作，是辦好運(yùn)動(dòng)會(huì)的重要環(huán)節(jié)。作好新聞?dòng)浾叩慕哟ぷ魇峭瓿尚侣勑麄鞴ぷ魅蝿?wù)的基礎(chǔ)。要以熱情禮貌、細(xì)致周到、方便快捷的服務(wù)，保證記者安全健康、采訪順利，發(fā)稿便捷。保證城運(yùn)會(huì)新聞報(bào)道任務(wù)圓滿完成。
2、落實(shí)新聞?dòng)浾叩淖∷?、飲食的賓館考察設(shè)置和管理，作好記者接待工作；
3、協(xié)調(diào)指揮記者采訪交通車輛的安排和運(yùn)行；
4、負(fù)責(zé)記者住地的網(wǎng)絡(luò)接口、電訊、郵政、撮影沖印等設(shè)施設(shè)備的設(shè)置和服務(wù)工作；
5、協(xié)助作好記者住地的安全保衛(wèi)和衛(wèi)生管理；
6、負(fù)責(zé)記者返程機(jī)、車票訂購(gòu)工作。
1、在主新聞中心設(shè)置酒店設(shè)立記者接待處。
2、記者接待處配備主要工作人員4人，志愿者3—4人；每個(gè)記者接待酒店安排工作人員2人。志愿者23人。
3、在記者接待酒店組成由酒店負(fù)責(zé)人和城運(yùn)會(huì)工作人員參加的接待工作小組，協(xié)調(diào)做好該酒店記者的接待和管理工作。
1、確定具有300人以上接待能力的3—4酒店2家為城運(yùn)會(huì)記者接待酒店。
2、記者接待酒店必須具有信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，免費(fèi)提供不少于500平米的記者工作場(chǎng)地和休息室及能設(shè)置10臺(tái)電腦的工作室一個(gè)，免費(fèi)提供3間客房作記者接待辦公用房。
3、配備面包車2輛，供中央、港澳新聞單位接、送站和必要的接待工作使用。
4、預(yù)算安排一定數(shù)量的記者接待經(jīng)費(fèi)，用作辦公、資料打印、臨時(shí)接待和交通費(fèi)用等。
1、6月份進(jìn)行第一次報(bào)名；
2、8月15日進(jìn)行第二次報(bào)名；
3、9月15日發(fā)出記者報(bào)到通知；
4、10月1日接待人員進(jìn)住各記者接待酒店，并組織學(xué)習(xí)，作好接待準(zhǔn)備工作；
6、10月16—28日，組織多次新聞發(fā)布會(huì)，作好返程送站工作。
1、配備素質(zhì)高、態(tài)度好、能力強(qiáng)的人作記者接待工作；
2、提高對(duì)記者接待工作的認(rèn)識(shí)，努力提高接待水平；
3、對(duì)主要記者接待人員進(jìn)行培訓(xùn)，全面了解城運(yùn)會(huì)的情況和記者接待工作要求；
4、細(xì)化記者接待操作計(jì)劃，使接待工作落到實(shí)處；
接待工作流程策劃方案篇四
10月6日（周四）和10月7日（周五）分別為xx校區(qū)和x校區(qū)級(jí)新生入學(xué)報(bào)到時(shí)間。今年我校預(yù)計(jì)實(shí)際報(bào)到新生5300人，迎新期間恰逢國(guó)慶假期，兩個(gè)校區(qū)均有新生接待工作，為保證新生能順利入學(xué)，特制訂本方案。
(一)10月6日為汽車、機(jī)械、電氣、信息、外語等5個(gè)學(xué)院新生報(bào)到的時(shí)間，地點(diǎn)為各學(xué)院學(xué)生所在宿舍樓下，具體為：汽車學(xué)院g2宿舍樓下，電氣學(xué)院g3宿舍樓下，機(jī)械學(xué)院g4宿舍樓下，信息學(xué)院g1宿舍樓下，外語學(xué)院g5宿舍樓下。其他相關(guān)部門辦公地點(diǎn)在一飯?zhí)眉芸諏?，采取現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合辦公，為新生辦理入學(xué)手續(xù)服務(wù)。
(二)10月7日為經(jīng)管學(xué)院新生報(bào)到時(shí)間。地點(diǎn)設(shè)在x校區(qū)3棟前的空地。相關(guān)部門采取現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合辦公，為新生辦理入學(xué)手續(xù)。
（一)接待引導(dǎo)環(huán)節(jié)(分三種情況做接待引導(dǎo)）。
1、站場(chǎng)迎新情況：站點(diǎn)迎新設(shè)在廣州火車站和天河客運(yùn)站，由我校志愿者在這兩個(gè)站點(diǎn)接待引導(dǎo)學(xué)生坐學(xué)校班車到xx校區(qū)報(bào)到。xx校區(qū)下車點(diǎn)設(shè)在宿舍區(qū)廣場(chǎng)，屆時(shí)由各學(xué)院組織本院志愿者引導(dǎo)學(xué)生到各院宿舍區(qū)辦理入學(xué)手續(xù)。
2、南xx校區(qū)班車接送情況：10月6日學(xué)校與中國(guó)移動(dòng)合作，安排5輛班車，往返南xx校區(qū)，接送由x校區(qū)中轉(zhuǎn)到xx校區(qū)報(bào)到的學(xué)生，并送家長(zhǎng)返程。凡是坐學(xué)校班車前往報(bào)到的，流程如下：
(1)x校區(qū)校門引導(dǎo)環(huán)節(jié)：由志愿者在x校區(qū)大門處迎接新生，并將其引導(dǎo)到3棟前領(lǐng)取登車卡。
（2)組織乘車環(huán)節(jié)：新生領(lǐng)取登車卡后，在指定候車區(qū)域候車(2棟前、3棟前空地及圖書館一樓）。當(dāng)班車進(jìn)入圖書館前空地（登車點(diǎn)）時(shí)，由志愿者引導(dǎo)持該班次車卡的新生和家長(zhǎng)有序登車。此時(shí)，負(fù)責(zé)該車次維持秩序的隨車志愿者在車門處檢查并回收乘車卡，車輛滿員后，將卡交回發(fā)卡處后發(fā)車。發(fā)車標(biāo)準(zhǔn)為滿員每5分鐘發(fā)1班車，若車沒滿員，則每20分鐘發(fā)1班車。發(fā)車調(diào)度工作由保衛(wèi)處負(fù)責(zé)。
(3)xx校區(qū)下車接待環(huán)節(jié)：班車終點(diǎn)站在xx校區(qū)宿舍區(qū)廣場(chǎng)，屆時(shí)由各學(xué)院志愿者引導(dǎo)學(xué)生到各院宿舍區(qū)報(bào)到并辦理入學(xué)手續(xù)，具體為：汽車g2;電氣g3;機(jī)械g4;信息g1,外語g5。
3、直接到xx校區(qū)報(bào)到的情況：由校團(tuán)委組織志愿者在xx校區(qū)校門引導(dǎo)自行到xx校區(qū)報(bào)到的新生。志愿者見到新生到達(dá)學(xué)校大門，上前接待并為他們指路，指引他們自行前往宿舍區(qū)廣場(chǎng)，由各院負(fù)責(zé)廣場(chǎng)接車的志愿者帶往各院宿舍區(qū)報(bào)到。
（二）辦理入學(xué)手續(xù)環(huán)節(jié)：
1、各學(xué)院組織本院志愿者在xx校區(qū)宿舍區(qū)廣場(chǎng)接到學(xué)生后，將學(xué)生帶到各自的宿舍樓下辦理入學(xué)手續(xù)。
2、入學(xué)手續(xù)辦理流程為（分a已成功扣款和b未繳費(fèi)兩種）：
a、已成功扣款學(xué)生辦理入學(xué)手續(xù)的流程為：在學(xué)院報(bào)到處領(lǐng)取“入學(xué)流程圖”，進(jìn)行資格審核（電子掃描，并審核錄取通知書、身份證），上交錄取通知書，到各班輔導(dǎo)員處領(lǐng)取一卡通，并安排住宿。
b、未繳費(fèi)學(xué)生辦理入學(xué)手續(xù)的流程為：
（1）在宿舍區(qū)領(lǐng)取《流程圖》，進(jìn)行資格初審（主要審核錄取通知書、身份證）并上交錄取通知書。
（2）到計(jì)財(cái)處辦公點(diǎn)辦理繳費(fèi)手續(xù)（地點(diǎn)在飯?zhí)靡粯牵?BR> （3）總務(wù)處辦公點(diǎn)交200元購(gòu)一卡通（地點(diǎn)在飯?zhí)靡粯牵?BR> （4）回各學(xué)院報(bào)到處到各班輔導(dǎo)員處交回報(bào)到《流程圖》等資料，領(lǐng)取宿舍鑰匙，并由班級(jí)輔導(dǎo)員安排人員帶到宿舍住宿（地點(diǎn)在各宿舍樓架空層）。
4、特殊情況（綠色通道和申請(qǐng)轉(zhuǎn)專業(yè)咨詢）：
（1）家庭經(jīng)濟(jì)困難申請(qǐng)緩交學(xué)費(fèi)者由學(xué)院現(xiàn)場(chǎng)初審登記后報(bào)學(xué)生處審批，學(xué)生處審批后方可到計(jì)財(cái)處辦理交費(fèi)。審批地點(diǎn)設(shè)在新生報(bào)到處飯?zhí)眉芸諏印?BR> （2）申請(qǐng)轉(zhuǎn)專業(yè)咨詢?cè)O(shè)在新生報(bào)到處（設(shè)在飯?zhí)眉芸諏樱律鷪?bào)到當(dāng)天不辦理轉(zhuǎn)專業(yè)手續(xù)。
5、各部門在辦完手續(xù)后，須在流程圖的相應(yīng)位置上蓋章（入學(xué)前已通過銀行扣費(fèi)的，計(jì)財(cái)處和總務(wù)處環(huán)節(jié)可以不用辦理手續(xù)，不需蓋章）。
6、建議各學(xué)院對(duì)學(xué)生檔案、戶口遷移證等資料可在入學(xué)后以班為單位統(tǒng)一收齊后再統(tǒng)一交給相關(guān)部門，以便提高新生報(bào)到工作的效率。
（三）新生入住環(huán)節(jié)。
1、新生按照?qǐng)?bào)到時(shí)所分配的宿舍，到各棟宿舍樓下由輔導(dǎo)員安排服務(wù)隊(duì)員帶領(lǐng)或者自行到所在宿舍入住。
2、總務(wù)處需提前按每間宿舍的床位配齊鑰匙交各學(xué)院，各學(xué)院提前發(fā)給班級(jí)輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員在當(dāng)天安排住宿時(shí)發(fā)給新生。
（四)返程站點(diǎn)設(shè)置。家長(zhǎng)返回市區(qū)的站點(diǎn)設(shè)在g6前(新建飯?zhí)门赃叄议L(zhǎng)可在此處搭乘站點(diǎn)迎新的車或者南xx校區(qū)班車返回車站或x校區(qū)。
(五)xx校區(qū)10月7日迎新說明。
10月7日xx校區(qū)仍應(yīng)做好接待推遲報(bào)到的學(xué)生，屆時(shí)通過南xx校區(qū)擺渡車前往報(bào)到的學(xué)生，候車點(diǎn)設(shè)在2棟前和1棟前，上車點(diǎn)設(shè)在1棟前。其他流程及注意事項(xiàng)不便。
（一)接待引導(dǎo)環(huán)節(jié)(分兩種情況接待引導(dǎo)）。
1、站場(chǎng)迎新情況：站點(diǎn)迎新設(shè)在廣州火車站和天河客運(yùn)站，由我校志愿者在這兩個(gè)站點(diǎn)接到引導(dǎo)學(xué)生坐學(xué)校班車到x校區(qū)報(bào)到。下車點(diǎn)設(shè)在圖書館前，新生下車后直接到3棟前報(bào)到處報(bào)到。
2、直接到x校區(qū)報(bào)到的情況：由校志愿者在大門引導(dǎo)，將新生引導(dǎo)到3棟前辦理入學(xué)報(bào)到手續(xù)。
（二）入學(xué)手續(xù)辦理環(huán)節(jié)。
1、手續(xù)辦理地點(diǎn)：新生入學(xué)手續(xù)涉及到的部門（主要為經(jīng)管學(xué)院、計(jì)財(cái)處、總務(wù)處、教學(xué)處等）采用聯(lián)合辦公的方式，集中在新生報(bào)到處3棟前為新生辦理各種手續(xù)，提高效率，減少新生辦理各種手續(xù)所需的時(shí)間。
2、入學(xué)手續(xù)辦理主要流程（分已成功扣費(fèi)和未繳費(fèi)兩種情況）：
a、已成功扣款學(xué)生辦理入學(xué)手續(xù)的流程為：到3棟經(jīng)管學(xué)院報(bào)到處領(lǐng)取“入學(xué)流程圖”，進(jìn)行資格審核（電子掃描，并審核錄取通知書、身份證），上交錄取通知書，到各班輔導(dǎo)員處領(lǐng)取一卡通，并安排住宿。
b、未繳費(fèi)學(xué)生辦理入學(xué)手續(xù)流程為：
（1）到3棟經(jīng)管學(xué)院報(bào)到處領(lǐng)取《流程圖》并進(jìn)行資格初審（主要審核錄取通知書、身份證）并上交錄取通知書。
（2)到計(jì)財(cái)處辦公點(diǎn)辦理繳費(fèi)手續(xù)(4號(hào)樓2樓財(cái)務(wù)處辦公室）。
（3)到總務(wù)處辦公點(diǎn)交200元購(gòu)一卡通(3棟前）。
（4）回經(jīng)管學(xué)院報(bào)到處由班級(jí)輔導(dǎo)員安排住宿。
4、特殊情況（綠色通道和申請(qǐng)轉(zhuǎn)專業(yè)咨詢）：
（1）家庭經(jīng)濟(jì)困難申請(qǐng)緩交學(xué)費(fèi)者由學(xué)院現(xiàn)場(chǎng)初審登記后報(bào)學(xué)生處審批，學(xué)生處審批后方可到計(jì)財(cái)處辦理交費(fèi)。審批地點(diǎn)設(shè)在階梯一。
（2）專業(yè)咨詢?cè)O(shè)在階梯一，新生報(bào)到當(dāng)天不辦理轉(zhuǎn)專業(yè)手續(xù)。
（三）新生入住環(huán)節(jié)。
新生辦理完入學(xué)手續(xù)后，由輔導(dǎo)員安排志愿者帶到所在宿舍住宿。
（一)學(xué)生處(含招辦、團(tuán)委）：
1、負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào)新生入學(xué)接待工作。
3、負(fù)責(zé)協(xié)同總務(wù)處、保衛(wèi)處做好新生宿舍分配方案。
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌學(xué)校迎新志愿者服務(wù)隊(duì)的招募和培訓(xùn)，負(fù)責(zé)協(xié)同各學(xué)院做好新生的接待、引導(dǎo)等服務(wù)工作。
5、負(fù)責(zé)綠色通道和緩繳學(xué)費(fèi)的等問題的咨詢和審批。
6、負(fù)責(zé)處理新生資格確認(rèn)審查出現(xiàn)的問題。
7、負(fù)責(zé)處理報(bào)到期間的各種電話咨詢。
8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件。
9、負(fù)責(zé)新生報(bào)到后名單打印及組織數(shù)據(jù)的核對(duì)。
（二）教學(xué)處：負(fù)責(zé)新生關(guān)于專業(yè)方面的咨詢。
（三）總務(wù)處：
1、負(fù)責(zé)后勤保障和校園環(huán)境衛(wèi)生工作，給新生營(yíng)造一個(gè)良好的校園衛(wèi)生環(huán)境。
2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌一卡通的發(fā)放事宜，處理一卡通發(fā)放中出現(xiàn)的問題。
3、負(fù)責(zé)協(xié)助各迎新場(chǎng)地的布置（主要是出車協(xié)助各部門和學(xué)院搬運(yùn)場(chǎng)地布置的設(shè)備，確保報(bào)到地點(diǎn)用電等）。
4、負(fù)責(zé)在新生報(bào)到處（xx校區(qū)飯?zhí)眉芸諏雍蛒校區(qū)3棟前）周圍設(shè)置凳子供新生及家長(zhǎng)休息所用。
5、負(fù)責(zé)南、xx校區(qū)各工作站點(diǎn)的飲水供應(yīng)（主要是x校區(qū)大門口接待站、候車區(qū)、xx校區(qū)新生下車點(diǎn)、xx校區(qū)新生報(bào)到處、3棟前、xx校區(qū)各宿舍樓下等）。
6、負(fù)責(zé)在xx校區(qū)附近的關(guān)鍵路段設(shè)置顯眼的標(biāo)志作為新生報(bào)到車輛和人員的引導(dǎo)。
7、要做好發(fā)車接送新生的準(zhǔn)備，主要是在報(bào)到高峰期若贊助單位提供的車輛不能滿足及時(shí)接送新生的需要，須提供車輛和司機(jī)協(xié)助接送服務(wù)。
8、負(fù)責(zé)提前配足宿舍鑰匙交各學(xué)院，便于當(dāng)天新生入住。
（四）保衛(wèi)處：
1、負(fù)責(zé)校園（含南、xx校區(qū)）周邊的安全保衛(wèi)和秩序維持，要提前與我校所在地派出所和交警部門做好知照工作，尋求派出所和交警部門的支持與協(xié)助。
2、負(fù)責(zé)x校區(qū)迎新車輛的調(diào)度指揮和校園交通指揮、疏導(dǎo)，負(fù)責(zé)與天健廣場(chǎng)聯(lián)系協(xié)調(diào)迎新車輛的停放等問題。
3、負(fù)責(zé)派人做好馬瀝路口至xx校區(qū)校門口的交通指揮和疏導(dǎo)，負(fù)責(zé)規(guī)劃好車輛進(jìn)出兩個(gè)校區(qū)的路線，做好兩個(gè)校區(qū)的車流、人流的指揮疏導(dǎo)，確保交通暢通和校園安全，特別是新生報(bào)到處的安全。
4、負(fù)責(zé)安排工作人員在鐘落潭高速路出口維護(hù)學(xué)校路標(biāo)，指引交通。
接待工作流程策劃方案篇五
熟悉接待計(jì)劃的主要內(nèi)容。
（二）擬定接待計(jì)劃
接待來訪者，特別是接待來訪團(tuán)體的第一項(xiàng)工作，就是要擬定出切實(shí)可行的接待計(jì)劃。接待計(jì)劃的主要內(nèi)容包括：
1、接待方針，即接待的指導(dǎo)思想。
2、接待規(guī)格。針對(duì)不同的客人采用不同的接待規(guī)格。第一種是對(duì)等接待，即陪同人員與客人職務(wù)、級(jí)別大體一樣，大部分接待都是對(duì)等接待。第二種是高規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務(wù)要高，適用于比較重要的接待。第三種是低規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務(wù)要低，主要適用在基層。
3、接待日程安排。接待日程安排應(yīng)當(dāng)制定周全，尤其是接待活動(dòng)的重要內(nèi)容不可疏漏，比如安排迎接、拜會(huì)、宴請(qǐng)、會(huì)談、參觀、游覽、送行等事宜。接待日程安排還要注意時(shí)間上的緊湊，上一項(xiàng)活動(dòng)與下一項(xiàng)活動(dòng)之間既不能沖突，又不能間隔太長(zhǎng)。
4、接待形式。
5、接待經(jīng)費(fèi)開支。
（三）相應(yīng)知識(shí)
我國(guó)是一個(gè)多民族的國(guó)家，在制定接待計(jì)劃和接待工作時(shí)，一定要尊重少數(shù)民族的禮儀、習(xí)俗。下面簡(jiǎn)單介紹部分少數(shù)民族禮儀、習(xí)俗情況，供接待少數(shù)民族來訪者時(shí)參考。
熟悉接待工作的具體事項(xiàng)，更好地制定接待計(jì)劃。
（二）熟悉接待工作具體事項(xiàng)
1、首先要了解清楚來賓的基本情況，包括所在單位、姓名、性別、職務(wù)、級(jí)別及一行人數(shù)，以及到達(dá)的日期和地點(diǎn)。
2、填報(bào)請(qǐng)示報(bào)告卡片，將來賓情況和意圖向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并根據(jù)對(duì)方意圖和實(shí)際情況，擬出接待計(jì)劃和日程安排的初步意見，一并報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示。
3、根據(jù)來賓的身份和其他實(shí)際情況，通知具體接待部門安排好住宿。
4、根據(jù)實(shí)際工作需要，安排好來賓用車和接待工作用車。
5、在國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi)，盡可能周到地安排好來賓的飲食。
6、根據(jù)來賓的工作內(nèi)容，分別做好以下安排。
如來賓要進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，則應(yīng)根據(jù)對(duì)方的要求，事先安排好參觀點(diǎn)，并通知有關(guān)部門或單位準(zhǔn)備匯報(bào)材料，組織好有關(guān)情況介紹、現(xiàn)場(chǎng)操作和表演、產(chǎn)品或樣品陳列等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
7、根據(jù)對(duì)方的工作內(nèi)容，事先擬訂出各個(gè)項(xiàng)目陪同人員的.名單，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，即通知有關(guān)人員不要外出，并作好準(zhǔn)備。
8、根據(jù)來賓的身份和抵達(dá)的日期、地點(diǎn)，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或工作人員到車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭迎接。
9、來賓到達(dá)并住下后，雙方商定具體的活動(dòng)日程，盡快將日程安排印發(fā)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門按此執(zhí)行。
10、在合適的時(shí)機(jī)按照大體對(duì)等的禮儀原則，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志看望來賓，事先安排好地點(diǎn)及陪同人員。
11、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示或來賓要求，作好游覽風(fēng)景區(qū)和名勝古跡的安排。
12、在條件許可的情況下，為來賓安排一些必要的文化娛樂活動(dòng)，如電影、地方戲劇、晚會(huì)、書畫活動(dòng)、參觀展覽等。
13、根據(jù)來賓要求，安排好體育活動(dòng)，通知體育場(chǎng)館作好場(chǎng)地、器材等準(zhǔn)備，并安排陪同人員。
14、來賓如有重要身份，或活動(dòng)具有重要意義，則應(yīng)通知有關(guān)新聞單位派人進(jìn)行采訪、報(bào)道，負(fù)責(zé)介紹情況，安排采訪對(duì)象談話，并受領(lǐng)導(dǎo)委托對(duì)稿件進(jìn)行把關(guān)。
15、事先征詢來賓意見，預(yù)訂、預(yù)購(gòu)返程車船或飛機(jī)票。
16、來賓離去時(shí)，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或工作人員到住地或去車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)為客人送行。
（三）相應(yīng)知識(shí)
為制定好接待計(jì)劃，必須熟悉接待工作的具體事項(xiàng)，同時(shí)也要熟悉接待來訪者的見面禮節(jié)。
1、見面禮節(jié)
（1）致意
致意是用語言或行為向別人問好，表示自己的慰問。致意是社交應(yīng)酬的最簡(jiǎn)單、最常用的禮儀。例如：見面時(shí)問好、點(diǎn)頭、舉手、抬身、脫帽等都是致意。
打招呼是兩個(gè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)的人見面時(shí)的禮節(jié)。一天中首次見面，或一次活動(dòng)中初遇，應(yīng)問好，對(duì)方主動(dòng)問好時(shí)，一定要相應(yīng)回答。
打招呼是構(gòu)成人際關(guān)系的重要內(nèi)容。一雙坦誠(chéng)的眼睛，一副面帶微笑的面容，聲音熱情地向人打招呼，是一個(gè)成功的秘書人員應(yīng)具備的素質(zhì)。
（2）握手
握手是表示友好的舉止，是一種非常普遍的禮貌行為。當(dāng)兩個(gè)陌生人被人介紹相識(shí)時(shí)需要握手，朋友見面時(shí)需要握手，告別時(shí)也需要握手。它還是一種表示祝賀、感謝、慰問相互鼓勵(lì)的善意行為。
通常雙方相見時(shí)，主人，年長(zhǎng)者，職高者，女士應(yīng)先伸手；客人，年輕者，身份低者，男士可先問候，待對(duì)方伸手后立即隨應(yīng)再握手。
行握手禮時(shí)，距離受禮者約一步，上身稍前傾，兩足立正，伸出右手，四指并齊，拇指張開向受禮者伸出，在齊腰的高度與對(duì)方恰到好處地認(rèn)真一握，一般3—4秒，禮畢即松開。如初次見面，握手時(shí)間不宜過長(zhǎng)；如老朋友意外相見，握手時(shí)間可適當(dāng)加長(zhǎng)，以表示不期而遇的喜悅。男士與女士握手，時(shí)間應(yīng)較短。
一個(gè)人與多人握手時(shí)應(yīng)遵守先高后低，先長(zhǎng)后幼，先主后賓，先女后男的原則。多人同時(shí)握手時(shí)不要交叉，待別人握完后再伸手，也不可同時(shí)伸出雙手與兩人握手。
2、引見介紹
（1）自我介紹
自我介紹是在沒有中介人的情況下，樹立自己的形象和價(jià)值的一種重要方法與手段。
通常本人要鎮(zhèn)定，充滿信心，親切自然，友善可掬，先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后，向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份、單位，并可隨之遞上名片。自我介紹要根據(jù)交往目的、對(duì)象來決定介紹內(nèi)容的繁簡(jiǎn)。
（2）介紹他人
為他人介紹時(shí)，介紹順序?yàn)橄劝涯挲g輕的介紹給年長(zhǎng)的；先把職位低的介紹給職位高的；先把賓客介紹給主人；先把男士介紹給女士。在雙方的地位和年齡差不多時(shí)，應(yīng)該先把與自己關(guān)系密切的人引見給另一方。如果把一個(gè)人介紹給眾多人時(shí)，首先應(yīng)該向大家介紹這個(gè)人，然后再把眾人逐個(gè)介紹給這個(gè)人。集體介紹可以按照座位次序或職務(wù)次序一一介紹。
3、遞接名片
（1）遞送名片
名片的遞送，要講究禮儀。通常是在自我介紹后或被別人介紹后出示的。
遞送名片時(shí)應(yīng)起立，上身向?qū)Ψ角皟A以敬禮狀，表示尊敬。并用雙手的拇指和食指輕輕地握住名片的前端，而為了使對(duì)方容易看，名片的正面要朝向?qū)Ψ?，遞時(shí)可以同時(shí)報(bào)上自己的姓名。
（2）接收名片
對(duì)待名片應(yīng)像對(duì)其主人一樣尊重和愛惜。若接名片，要用雙手由名片的下方恭敬接過收到胸前，并認(rèn)真拜讀，此時(shí)，眼睛注視著名片，認(rèn)真看對(duì)方的身份、姓名，也可輕輕讀名片上的內(nèi)容。接過的名片忌隨手亂放或不加確認(rèn)就收入包中，這是很失禮的。
（四）注意事項(xiàng)
禮節(jié)的一般關(guān)系。表面看來禮節(jié)只是待人接物的一種形式，但禮節(jié)的方方面面要求中都滲透著一定的人文道德觀念。如：
1、講究態(tài)度。尊重他人態(tài)度。
2、弄清關(guān)系。不同關(guān)系，就有不同的禮儀規(guī)范。
3、把握分寸。禮節(jié)之美就體現(xiàn)在分寸上。
4、送禮貴在適宜。對(duì)回報(bào)別人好意，是沒有特別時(shí)間限制的。
接待工作流程策劃方案篇六
湘府銘洲保健集團(tuán)旗下的湘府銘洲現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司，公司是以生態(tài)農(nóng)業(yè)開發(fā)、高科技農(nóng)業(yè)種植及示范、農(nóng)產(chǎn)品加工及銷售、中醫(yī)養(yǎng)生科普、生態(tài)農(nóng)業(yè)文化展示、生態(tài)度假農(nóng)莊，生態(tài)文化旅游為主要業(yè)務(wù)的綜合性開發(fā)企業(yè)。
20xx年3月22日。
1、接待地點(diǎn)：御邦國(guó)際。
2、會(huì)議地點(diǎn)：御邦國(guó)際701會(huì)議室。
略
1.總負(fù)責(zé)：公司行政部。
2.跨部門接待小組：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，行政組，策劃宣傳組。
用車費(fèi)用：
其它：
總預(yù)算：
1、制發(fā)邀請(qǐng)函，邀請(qǐng)嘉賓，協(xié)調(diào)時(shí)間。
2、就餐安排，提前預(yù)定。
3、迎接車輛安排。
4、迎賓（嘉賓到達(dá)前20分鐘，相關(guān)人員需做好迎賓工作）。
5、相關(guān)會(huì)議材料準(zhǔn)備。
6、相關(guān)接待人員，負(fù)責(zé)相關(guān)接待工作。
1、會(huì)場(chǎng)布置。根據(jù)會(huì)議內(nèi)容，在場(chǎng)內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎詞和慶祝標(biāo)語?？稍跁?huì)場(chǎng)內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花；為使會(huì)場(chǎng)更加莊嚴(yán)，主席臺(tái)上可懸掛國(guó)旗、黨旗或懸掛國(guó)徽、會(huì)徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀。
2、會(huì)議前的接待禮儀。提前準(zhǔn)備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。
3、會(huì)前檢查。提前檢查音像、文件、會(huì)議材料、錦旗等齊全性。
4、就餐安排。提前統(tǒng)計(jì)就餐人數(shù)，進(jìn)行預(yù)定。
1、歡迎詞。
2、會(huì)場(chǎng)整理及布置。
1）提前30分鐘清潔并布置會(huì)場(chǎng)，保持會(huì)場(chǎng)整齊有序。
2）擺放會(huì)場(chǎng)物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈。
3）調(diào)試投影儀，音響等設(shè)備，放映相關(guān)資料。
3、領(lǐng)導(dǎo)嘉賓到達(dá)會(huì)議廳，由禮儀引入會(huì)場(chǎng)就座。
會(huì)議結(jié)束，用車在會(huì)議結(jié)束前妥善安排。引導(dǎo)與會(huì)人員至就餐地點(diǎn)就餐，就餐后，由接待人員負(fù)責(zé)將領(lǐng)導(dǎo)嘉賓送回。
接待工作流程策劃方案篇七
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篇一：
一、全程服務(wù)項(xiàng)目
1、展會(huì)策劃：各類展覽會(huì)、交易會(huì)、博覽會(huì)的策劃、組織及運(yùn)作。
2、承辦各型企事業(yè)機(jī)構(gòu)的專題會(huì)議、年會(huì)、禮儀、開業(yè)慶典、酒會(huì)、展示會(huì)等。
3、承辦在華的國(guó)際會(huì)議，包括行業(yè)、專業(yè)或?qū)＜視?huì)議等。
4、組織出國(guó)參加各類會(huì)議、預(yù)約會(huì)見、參觀、訪問等活動(dòng)。
5、承辦各公司（廠礦）業(yè)務(wù)洽談會(huì)、訂貨會(huì)、新產(chǎn)品推廣會(huì)、集團(tuán)公司董事會(huì)、獎(jiǎng)評(píng)會(huì)、客戶聯(lián)誼會(huì)等。
6、承辦各種類型商務(wù)考察會(huì)議。
7、培訓(xùn)類會(huì)議計(jì)劃實(shí)施。
8、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會(huì)議活動(dòng)。
二、單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目
1、會(huì)務(wù)服務(wù)：協(xié)助主辦單位選擇會(huì)議場(chǎng)所，為代表提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù)，會(huì)議協(xié)調(diào)管理工作。
2、展覽展示：展臺(tái)搭建、會(huì)場(chǎng)布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等。
3、會(huì)議接待：為參會(huì)代表提供接送站服務(wù)、會(huì)議代表簽到服務(wù)。
4、酒店預(yù)定：以優(yōu)惠價(jià)格提供國(guó)內(nèi)酒店預(yù)定服務(wù)，代訂各地優(yōu)惠客房。
5、用餐安排：以特惠價(jià)格安排特色的餐飲服務(wù)，優(yōu)價(jià)代購(gòu)當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。
6、票務(wù)服務(wù)：為參會(huì)代表提供各地返乘飛機(jī)票、火車票、船票預(yù)訂服務(wù)；會(huì)務(wù)展品的托運(yùn)代辦，會(huì)議代表考察旅游結(jié)束地的善后服務(wù)。
7、娛樂安排：為代表安排富有當(dāng)?shù)靥厣膴蕵?、活?dòng)項(xiàng)目。
8、會(huì)后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務(wù)。
篇二：
1、心理準(zhǔn)備
(1)“誠(chéng)懇”的心，要讓對(duì)方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
(2)合作精神。看到同事在招待客人，要有主動(dòng)協(xié)助的精神，不能認(rèn)為不是自己的客人就不予理睬。
（3）具備一定的禮儀知識(shí)。特別注意在接待、洽談、宴請(qǐng)等方面的相關(guān)禮儀。
2、物質(zhì)準(zhǔn)備：物質(zhì)準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備，主要由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
(1)環(huán)境準(zhǔn)備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環(huán)境。包括前臺(tái)、會(huì)客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
(2)辦公用品準(zhǔn)備。例如：前廳，為客人準(zhǔn)備簡(jiǎn)潔、色彩和諧的座椅。會(huì)客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的大型公關(guān)活動(dòng)的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。
3、業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的準(zhǔn)備，即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、種類、各部門設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的情況;還要準(zhǔn)備一些較完備的資料，如當(dāng)?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場(chǎng)所的名稱、地點(diǎn)、聯(lián)系方式，本市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等情況。主要由行政部、市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)。
4、了解來賓的基本情況，包括來賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等，以確定接待規(guī)格和制定接待計(jì)劃。主要由人事部、計(jì)劃部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。
快速了解外賓的基本情況后，還需要根據(jù)實(shí)際情況做好以下三項(xiàng)主要準(zhǔn)備工作：確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費(fèi)列支。包括到機(jī)場(chǎng)或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項(xiàng)陪同人員、全程陪同人員;宴請(qǐng)的規(guī)格、地點(diǎn);住宿的賓館等級(jí)、房間標(biāo)準(zhǔn)等等。涉及到的具體內(nèi)容有：(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量;(4)宴請(qǐng)時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù);(5)會(huì)見、會(huì)談時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員。
為了讓所有有關(guān)人員都準(zhǔn)確地知道自己在此次接待活動(dòng)中的任務(wù)，提前安排好自時(shí)間，保證接待工作順利進(jìn)行，制定一份表格，內(nèi)容如下，印發(fā)各有關(guān)人員：
1.人員安排表：包括時(shí)間、地點(diǎn)、事項(xiàng)、主要人員、陪同人員。
2.日程安排：包括日期、時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、地點(diǎn)、陪同人員等內(nèi)容，一般以表格的列出。
3.接待經(jīng)費(fèi)列支：包括(1)工作經(jīng)費(fèi)：租借會(huì)議室、打印資料等費(fèi)用;(2)住宿費(fèi);(3)餐飲費(fèi);(4)勞務(wù)費(fèi)：講課、演講、加班等費(fèi)用;(5)交通費(fèi);(6)參觀、游覽、娛樂費(fèi)用;(7)紀(jì)念品費(fèi);(8)宣傳、公關(guān)費(fèi)用;(9)其他費(fèi)用。
篇三：
二、主題：經(jīng)驗(yàn)交流促進(jìn)發(fā)展
三、具體事項(xiàng)
（一）接待前的準(zhǔn)備工作
1、提前掌握來賓的具體情況
（1）了解來賓總?cè)藬?shù)
（2）來賓的職務(wù)、年齡、性別、風(fēng)俗習(xí)慣、身體狀況
（3）來賓來訪的目的、抵達(dá)及離開的時(shí)間、交通工具和路線及其他的具體要求
2、根據(jù)對(duì)來賓的情況了解做出相應(yīng)的食宿安排
公司接待策劃方案--策劃書公司接待策劃方案--策劃書
3、擬定日程表
4、提前做好專家之前的到訪資料，準(zhǔn)備好本次接待相關(guān)的材料文件以發(fā)放給公司員工
5、邀請(qǐng)媒體電視做本次專家來訪專題采訪
6、做好安全措施工作，安排好相關(guān)人員。提前做好醫(yī)療儲(chǔ)備工作以防突發(fā)情況
7、確保車輛供應(yīng)順暢保證能及時(shí)接送來賓。
8、預(yù)訂好來賓回國(guó)機(jī)票
（二）確定好迎接人員以及提前做好迎賓所需物品
1、確定好來賓到達(dá)的時(shí)間，提前到達(dá)接待處（注意：不準(zhǔn)遲到）
2、準(zhǔn)備好一塊迎接牌，用來賓看得懂的文字書寫上具體信息。字牌書寫工整，字體醒目。
3、接到客人后，要主動(dòng)上前打招呼問候，雙手遞上名片。屆時(shí)面帶微笑，熱情有禮
（三）確定陪車人員#fromhttp://#及送行人員的安排
1、準(zhǔn)備6份具有紀(jì)念性意義的.禮物送給來賓
2、提前把路線安排好，以防交通不方便
（四）做好宴請(qǐng)人員的安排
宴會(huì)上，比如在祝酒、敬酒時(shí)需要有人提議來干杯，可以是嘉賓或主方的人員。進(jìn)行干杯時(shí)注意應(yīng)起身右手端正酒杯再用左手扶住杯底，面帶微笑巡視四方或目視自己的敬酒對(duì)象，說完祝酒話后，需一飲而盡。
篇四：
x月初，xx公司領(lǐng)導(dǎo)將前往我公司進(jìn)行xx項(xiàng)目的實(shí)地調(diào)研和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估工作，為做好此次接待工作，特制定本草案。
一、接待安排
1、溝通確認(rèn)具體行程
時(shí)間：9月30日前
事宜：與中資公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系此次評(píng)估工作的具體安排，此次評(píng)估行程安排，來訪人數(shù)、性別比例，航班到達(dá)地點(diǎn)、具體時(shí)間及特別要求等。
2、接機(jī)安排
時(shí)間：具體時(shí)間待定
地點(diǎn)：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)，達(dá)到地點(diǎn)、時(shí)間，安排好接機(jī)人員、車輛、司機(jī)提前前往機(jī)場(chǎng)迎接。
3、住宿安排
時(shí)間：具體時(shí)間待定
地點(diǎn)：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、來訪人員性別比例及特殊要求訂好酒店并配合酒店布置房間。
4、就餐安排
時(shí)間：具體時(shí)間待定
地點(diǎn)：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、客人禁忌、達(dá)到時(shí)間訂好飯店并點(diǎn)菜，同時(shí)視情況確定陪同人員。
陪同人員：待定
5、車輛安排
時(shí)間：視來訪人員行程安排
事宜：全程專職為來訪人員服務(wù)
車輛臺(tái)數(shù)（司機(jī)人數(shù)）：視來訪人數(shù)及陪同人員數(shù)量
司機(jī)：待定
6、行程安排
（1）座談會(huì)
會(huì)議議題：技術(shù)中心創(chuàng)新能力建設(shè)項(xiàng)目評(píng)估會(huì)
時(shí)間：待定
地點(diǎn)：待定
主持人：待定
我公司參加人員：待定
（2）工廠參觀
時(shí)間：待定（附具體時(shí)間安排）
地點(diǎn)：產(chǎn)品展廳、檢測(cè)中心、減振nvh實(shí)驗(yàn)室、中鼎泰克（暫定）陪同人員：待定
司機(jī)：待定
車輛：待定
7、送客安排
時(shí)間：待定
送到地點(diǎn)：待定
車輛：待定
司機(jī)：待定
送客人員：待定
二、任務(wù)分工
1、xx負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)此次接待任務(wù)，聯(lián)系來訪單位負(fù)責(zé)人，確定具體行程安排。確定來訪人員評(píng)審費(fèi)用，禮品規(guī)格，接待陪同人員，座談會(huì)參會(huì)人員，參觀地點(diǎn)，并處理緊急突發(fā)情況。
2、xx負(fù)責(zé)聯(lián)系安排來訪人員的酒店預(yù)訂、房間布置；飯店預(yù)訂、提前點(diǎn)菜；車輛安排、司機(jī)確定；客戶禮品準(zhǔn)備等工作。同時(shí)由xx協(xié)助安排布置座談會(huì)會(huì)議室，檢查投影儀等設(shè)備，確保正常使用。
3、xx協(xié)助xx聯(lián)系各部門準(zhǔn)備座談會(huì)會(huì)議材料編寫、收集、整理工作，并提前到參觀地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)查看，做好客戶服務(wù)工作。
4、xx負(fù)責(zé)協(xié)助xx完成來訪客戶的食、住、行安排工作，布置會(huì)議室，并做好會(huì)議服務(wù)工作。
三、備注
1、客戶禮品準(zhǔn)備應(yīng)提前詢價(jià)、采購(gòu)，確保禮品質(zhì)量。
2、參觀地點(diǎn)應(yīng)提前查看，確?，F(xiàn)場(chǎng)整潔，并排除安全隱患。
3、會(huì)議室設(shè)備應(yīng)提前檢測(cè)，確保正常使用。
4、盡量調(diào)查清楚客戶休息、飲食習(xí)慣，提高服務(wù)滿意度。
5、在入住酒店、參觀地點(diǎn)及座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)懸掛橫幅和會(huì)標(biāo)，以示歡迎。
篇五：
為了落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)業(yè)務(wù)接待管理，規(guī)范接待行為，嚴(yán)格控制費(fèi)用開支，降低企業(yè)管理成本，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我公司實(shí)際，特制定本辦法。
一、接待原則
公司接待策劃方案--策劃書策劃書策劃方案
1、堅(jiān)持對(duì)口接待。凡有對(duì)外接待任務(wù)的，接待部門提前向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)同意后方可安排接待。
2、堅(jiān)持節(jié)儉的原則。各部室在接待過程中，要嚴(yán)格控制陪餐人員，一般限制在1至3人。既要圓滿完成接待任務(wù)，又要盡可能地減少接待費(fèi)用。
3、堅(jiān)持一支筆審批的原則。
二、接待程序管理
1、凡來公司進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)，由總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)安排接待工作；與公司工作有關(guān)的業(yè)務(wù)往來，由相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)口部室負(fù)責(zé)接待。
2、各部門在業(yè)務(wù)往來中需要接待時(shí)應(yīng)向總經(jīng)理工作部提出申請(qǐng)，填寫《酒泉供電公司業(yè)務(wù)接待審批單》，由總經(jīng)理工作部審核認(rèn)可后報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由申請(qǐng)部門依批準(zhǔn)后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)接待。
三、接待費(fèi)管理
1、接待費(fèi)堅(jiān)持接待部門申請(qǐng)，總經(jīng)理工作部審核，主管領(lǐng)導(dǎo)審批的原則。
2、接待費(fèi)實(shí)行總額控制，超支不補(bǔ)。接待用餐要厲行節(jié)約，堅(jiān)持廉潔自律，杜絕大吃大喝、鋪張浪費(fèi)，樹立良好的黨風(fēng)和企業(yè)形象。
3、總經(jīng)理工作部、財(cái)務(wù)部、紀(jì)檢監(jiān)察與審計(jì)部有權(quán)對(duì)各部門業(yè)務(wù)接待費(fèi)的使用情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
4、總經(jīng)理工作部應(yīng)按規(guī)定向總經(jīng)理和職代會(huì)報(bào)告業(yè)務(wù)接待費(fèi)的使用情況。
四、接待標(biāo)準(zhǔn)
1、一般業(yè)務(wù)往來，根據(jù)工作性質(zhì)和內(nèi)容按25—50元/人·天的標(biāo)準(zhǔn)安排工作餐。
2、本公司召開的涉及外單位人員參加的會(huì)議，按25—50元/人·天的標(biāo)準(zhǔn)安排工作餐。
3、工作期間接待就餐，除迎來送往時(shí)可擺放煙、酒外，其余時(shí)間均執(zhí)行工作餐標(biāo)準(zhǔn)。(面試網(wǎng))
4、承辦上級(jí)會(huì)議時(shí)按上級(jí)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
五、費(fèi)用的報(bào)銷
1、接待部門在招待費(fèi)用發(fā)生后，由總經(jīng)理工作部依據(jù)接待審批單進(jìn)行審核登記，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字，在財(cái)務(wù)部報(bào)銷。
2、各辦理的業(yè)務(wù)招待費(fèi)應(yīng)及時(shí)結(jié)算報(bào)銷，月結(jié)月清。當(dāng)年發(fā)生的接待費(fèi)必須在當(dāng)年的12月15日前結(jié)清，否則次年不予報(bào)銷。
五、其他
1、公司工會(huì)、紀(jì)檢監(jiān)察與審計(jì)部負(fù)責(zé)對(duì)本辦法的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
2、本辦法由總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)解釋。
3、本辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過后執(zhí)行。
接待工作流程策劃方案篇八
20__的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印,深深淺淺一年時(shí)間,有歡笑,有淚水,有小小的成功,也有淡淡的失落。20__這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)。我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，積極落實(shí)采供工作要點(diǎn)和年初制定的工作計(jì)劃。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。在魏總的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持及公司其他同仁的配合下，共完成甲供材料設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃88份，新簽合同20份，完成乙供材料計(jì)劃核批價(jià)格140份，共計(jì)完成材料設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃228份，執(zhí)行情況良好，較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)?，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)采購(gòu)工作透明，在采購(gòu)工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購(gòu)，都盡量多的邀請(qǐng)相關(guān)職能部門參與。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則，邀請(qǐng)審計(jì)部相關(guān)人員一起詢比價(jià)，采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受審計(jì)監(jiān)督。即確保工作的透明，同時(shí)保證了工程進(jìn)度。
1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事。
通過組織學(xué)習(xí)《采購(gòu)管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機(jī)完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購(gòu)控制流程》、《采購(gòu)及供方評(píng)價(jià)作業(yè)指導(dǎo)書》等采購(gòu)管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽光采購(gòu)奠定了理論基礎(chǔ)。
2、公開公正透明，實(shí)現(xiàn)公開招標(biāo)。
采購(gòu)部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過程總工辦、工程部、審計(jì)部、采購(gòu)部都參與，增加陽光采購(gòu)?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。
3、采購(gòu)效益全線凸現(xiàn)。
實(shí)施公開透明的陽光采購(gòu)策略后，同等的材料設(shè)備價(jià)格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區(qū)比東區(qū)價(jià)格降低了3-5%。為公司節(jié)約了100多萬的采購(gòu)資金，直觀有效地降低了材料設(shè)備采購(gòu)成本。
4、監(jiān)督機(jī)制基本形成。
做好價(jià)格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價(jià)格必須經(jīng)采供部和審計(jì)部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機(jī)制;防范、抑制腐敗。建立材料價(jià)格信息庫和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制,提高采購(gòu)人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買材料,減少工程成本,提高采購(gòu)效率，提高企業(yè)利潤(rùn)。
二、圍繞控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作。
采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮5-8個(gè)百分點(diǎn)(當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購(gòu)人員對(duì)材料、設(shè)備詢比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，再由采供部經(jīng)理進(jìn)一步復(fù)核，實(shí)行了“采購(gòu)部的兩級(jí)價(jià)格復(fù)核機(jī)制”，然后再傳送審計(jì)部復(fù)核。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采供人員也在每一項(xiàng)具體工作和每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中得到煅練。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)。
采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理，本著對(duì)每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《采購(gòu)供應(yīng)部供方信息表》，對(duì)每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采供對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前，對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報(bào)價(jià)資格。
根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門來看待。因?yàn)楣镜某杀竞诵母?jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對(duì)每家客戶不同的政策特別給予我司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低。房地產(chǎn)和建設(shè)行業(yè)是個(gè)相對(duì)特殊、獨(dú)立的行業(yè)，供應(yīng)商圈子相對(duì)獨(dú)立，比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。房地產(chǎn)企業(yè)都用著很多同樣的供應(yīng)商。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營(yíng)造良好的外部合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為東和服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長(zhǎng)期的健康發(fā)展。我們發(fā)展了諸如：達(dá)鋼集團(tuán)、拉法基水泥集團(tuán)、鴿牌電線電纜公司、伊士頓電梯集團(tuán)等戰(zhàn)略合作伙伴單位。從而搶占節(jié)約成本、降低價(jià)格的制高點(diǎn)，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
四、步加強(qiáng)對(duì)材料、設(shè)備價(jià)格信息的管理。
采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)材料、設(shè)備信息的管理，每一次材料設(shè)備的計(jì)劃、詢比價(jià)都進(jìn)行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完整，同時(shí)輸入電腦保存，建立采供部材料、設(shè)備信息庫，以備隨時(shí)查閱、對(duì)比。
五、提高部門工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感。
采供部特別注重，除組織部門人員進(jìn)行培訓(xùn)外，還注重在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)采購(gòu)人員的責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人對(duì)自己采購(gòu)的材料設(shè)備負(fù)責(zé)到底，保證了對(duì)材料、設(shè)備有效的追蹤。
六、從以下幾方面予以改進(jìn)。
1、公司推行流程管理的契機(jī)，細(xì)化采購(gòu)管理流程(10個(gè))。
房地產(chǎn)企業(yè)管理水平的差異最明顯的體現(xiàn)在流程管理上的差異，流程管理成熟度是衡量企業(yè)是否進(jìn)入規(guī)范化的主要標(biāo)志，公司從規(guī)范化進(jìn)入精細(xì)化管理階段最重要的前提是建立強(qiáng)大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機(jī)，細(xì)化采購(gòu)管理流程,從而全面提高公司采購(gòu)管理水平。
2、制定采購(gòu)預(yù)算與估計(jì)成本。
制定采購(gòu)預(yù)算是在具體實(shí)施項(xiàng)目采購(gòu)行為之前對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)成本的一種估計(jì)和預(yù)測(cè)，是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目資金的一種理性的規(guī)劃。它不單對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)資金進(jìn)行了合理的配置和分發(fā)，還同時(shí)建立了一個(gè)資金的使用標(biāo)準(zhǔn)，以便對(duì)采購(gòu)實(shí)施行為中的資金使用進(jìn)行隨時(shí)的檢測(cè)與控制，確保項(xiàng)目資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動(dòng)。有了采購(gòu)預(yù)算的約束，能提高項(xiàng)目資金的使用效率，優(yōu)化項(xiàng)目采購(gòu)管理中資源的調(diào)配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制項(xiàng)目資金的流向和流量，從而達(dá)到控制采購(gòu)成本的目的。
采購(gòu)的計(jì)劃工作過程開始于從每年的銷售預(yù)測(cè)、生產(chǎn)預(yù)測(cè)、總體經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)中獲得的信息。銷售預(yù)測(cè)將提供關(guān)于材料需求、產(chǎn)品及采購(gòu)后獲得的服務(wù)的總的測(cè)量;生產(chǎn)預(yù)測(cè)將提供關(guān)于所需材料、產(chǎn)品、服務(wù)的信息;經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)將提供用于預(yù)測(cè)價(jià)格、工資和其他成本總趨勢(shì)的信息。
在許多公司中，不到20%的采購(gòu)需要占用了超過80%的采購(gòu)資金。將總的預(yù)測(cè)分解才特定的計(jì)劃，然后為每一個(gè)重要的需求制定有效的價(jià)格和供應(yīng)預(yù)測(cè)。
材料消耗量的估計(jì)分為月度和季度，將估計(jì)數(shù)據(jù)與庫存控制數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，而庫存控制數(shù)據(jù)的確定考慮了采購(gòu)提前期及安全庫存量。然后，將這些估計(jì)值與材料的價(jià)格趨勢(shì)和有效的預(yù)測(cè)相聯(lián)系，制定出采購(gòu)計(jì)劃。然后預(yù)計(jì)材料供應(yīng)充足，價(jià)格可能下降，那么采購(gòu)政策就可能是將庫存減少到經(jīng)濟(jì)合理的最低水平。相反，如果預(yù)測(cè)到材料供應(yīng)少，價(jià)格有上升的趨勢(shì)，明智的采購(gòu)政策將是確保有足夠的庫存和合同，并且將會(huì)考慮購(gòu)買期貨的可能性。
這一步驟早期是用于原材料及零部件采購(gòu)的，在預(yù)測(cè)影響零部件的價(jià)格和供應(yīng)有效性的趨勢(shì)時(shí)，要考慮到預(yù)測(cè)的零部件供應(yīng)行業(yè)的生產(chǎn)周期。
主要需要可以分為相關(guān)產(chǎn)品組。對(duì)主要現(xiàn)嗎預(yù)測(cè)的分析模式可應(yīng)用于相關(guān)產(chǎn)品組。
在每個(gè)月/季末將每一個(gè)項(xiàng)目或相關(guān)產(chǎn)品組的數(shù)量及估計(jì)資金費(fèi)用制成圖表，并據(jù)此對(duì)采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行修改，每個(gè)采購(gòu)員對(duì)其負(fù)責(zé)的項(xiàng)目進(jìn)行分析，他們建立了在計(jì)劃期內(nèi)指導(dǎo)其活動(dòng)的目標(biāo)，價(jià)格可能會(huì)因此被進(jìn)一步修訂。
例如新設(shè)施的建設(shè)或以前沒有生產(chǎn)過的新的主要產(chǎn)品的制造計(jì)劃當(dāng)需要新的設(shè)備或產(chǎn)品時(shí)就會(huì)產(chǎn)生時(shí)間上的不確定性制定采購(gòu)計(jì)劃工作就會(huì)很困難。
當(dāng)前，我市政府采購(gòu)工作進(jìn)入了全面深化的階段，全市政府采購(gòu)呈現(xiàn)良好趨勢(shì)，采管分離更加明析，采購(gòu)規(guī)模不斷擴(kuò)大，經(jīng)濟(jì)效益明顯提升，社會(huì)關(guān)注度和影響力日益提高，政府采購(gòu)在推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著越來越突出的作用。201_年，我中心始終圍繞服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)作為總抓手，認(rèn)真履行法律法規(guī)賦予的職責(zé)，按照《政府采購(gòu)法》、《招投標(biāo)法》、《招投標(biāo)法實(shí)施條例》以及區(qū)、市的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格程序，嚴(yán)把環(huán)節(jié)，嚴(yán)肅紀(jì)律，突出發(fā)揮集中采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)，大膽創(chuàng)新、力破瓶頸，著力在規(guī)范采購(gòu)行為和提高采購(gòu)公信力、執(zhí)行力上下功夫，扎實(shí)推進(jìn)政府采購(gòu)各項(xiàng)工作深入開展。協(xié)議供貨采購(gòu)2407個(gè)，定點(diǎn)采購(gòu)511個(gè);累計(jì)采購(gòu)預(yù)算60.16億元，累計(jì)實(shí)際采購(gòu)金額48.64億元，累計(jì)節(jié)約財(cái)政資金11.51億元，資金節(jié)約率為19.14%。其中，貨物類采購(gòu)預(yù)算9.09億元，實(shí)際采購(gòu)金額8.05億元，累計(jì)節(jié)約財(cái)政資金1.04億元，資金節(jié)約率為11.44%;工程類采購(gòu)預(yù)算45.42億元，實(shí)際采購(gòu)金額35.87億元，累計(jì)節(jié)約財(cái)政資金9.55億元，資金節(jié)約率為21.02%;服務(wù)類采購(gòu)預(yù)算1.4億元，實(shí)際采購(gòu)金額1.16億元，累計(jì)節(jié)約財(cái)政資金0.24億元，資金節(jié)約率為17.14%。
201_年，我市政府采購(gòu)取得了令人可喜的成效。然而，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷發(fā)展和完善，公共財(cái)政體制的逐步形成，政府采購(gòu)將面臨著更艱巨的任務(wù)、更嚴(yán)峻的考驗(yàn)和更復(fù)雜的挑戰(zhàn)，做好下一步工作，我們?nèi)匀幻媾R一些困難和問題：
一是采購(gòu)質(zhì)量有待提高。由于受市場(chǎng)、采購(gòu)人、供應(yīng)商、法律法規(guī)等因素的影響，采購(gòu)過程出現(xiàn)的新情況越來越多，批量集中采購(gòu)有待突破、bt項(xiàng)目采購(gòu)有待完善、電梯項(xiàng)目采購(gòu)流標(biāo)多等，直接影響采購(gòu)質(zhì)量和采購(gòu)效果，在客觀上也影響了政府采購(gòu)制度的貫徹執(zhí)行。
二是供求矛盾相對(duì)突出。由于政府采購(gòu)政策性強(qiáng)，采購(gòu)內(nèi)容涉及面廣，面臨的問題復(fù)雜多樣，加上各項(xiàng)規(guī)章制度仍然不夠健全，監(jiān)督管理也不夠嚴(yán)格到位，機(jī)構(gòu)設(shè)置還需不斷優(yōu)化等，需要鍛造一支高素質(zhì)的采購(gòu)隊(duì)伍。以目前現(xiàn)有的人員知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)能力而言，人員的供求矛盾較為突出，業(yè)務(wù)工作壓力相對(duì)較大，還遠(yuǎn)不能滿足政府采購(gòu)的需要等等。在今后工作中，我們將不斷探索研究，尋找新形式下政府采購(gòu)工作的新方式、方法，不斷總結(jié)、提高和改進(jìn)，不斷推進(jìn)政府采購(gòu)事業(yè)科學(xué)發(fā)展。
(一)繼續(xù)推進(jìn)機(jī)制體制改革創(chuàng)新。堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，不斷深化內(nèi)部工作管理，加快健全政府采購(gòu)運(yùn)行機(jī)制，以規(guī)范操作為重點(diǎn)，以提高采購(gòu)質(zhì)量和效率為目的，切實(shí)抓好規(guī)章制度、崗位職責(zé)和工作流程修改完善，努力做到管理制度化、程序規(guī)范化、公文標(biāo)準(zhǔn)化、政務(wù)公開化、激勵(lì)機(jī)制化。
(二)全面深化政府采購(gòu)管理信息系統(tǒng)。在201_年系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深化完善政府采購(gòu)管理信息系統(tǒng)各功能模塊，力爭(zhēng)在20__年底全面實(shí)現(xiàn)從項(xiàng)目委托-開評(píng)標(biāo)-合同備案等采購(gòu)流程一體化的電子操作，建立科學(xué)、合理，方便、快捷和規(guī)范、高效的政府采購(gòu)交易平臺(tái)，著力在提升科學(xué)化精細(xì)化規(guī)范化管理方面取得新突破。
(三)深入開展政府采購(gòu)工作分析和調(diào)研。針對(duì)20__年在政府采購(gòu)過程中出現(xiàn)的突出問題和新工作領(lǐng)域，特別是多次流標(biāo)的采購(gòu)項(xiàng)目，如批量集中采購(gòu)、bt項(xiàng)目采購(gòu)、電梯采購(gòu)等難點(diǎn)項(xiàng)目，加大調(diào)查研究，深入分析，查找問題原因，積極探索政府采購(gòu)工作的新方式、方法，推動(dòng)采購(gòu)工作有效落實(shí)。
(四)繼續(xù)加強(qiáng)政府采購(gòu)業(yè)務(wù)知識(shí)和職業(yè)道德培訓(xùn)。圍繞提高政府采購(gòu)工作效率和工作質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)人、供應(yīng)商、專家評(píng)委和采購(gòu)工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，通過聯(lián)合市財(cái)政局采購(gòu)辦，共同舉辦采購(gòu)人專題培訓(xùn)班、專家評(píng)委業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)班以及政府采購(gòu)供應(yīng)商業(yè)務(wù)培訓(xùn)班等，不斷提高采購(gòu)工作隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
(五)深化黨的建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)黨組織基礎(chǔ)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的__大精神，進(jìn)一步加強(qiáng)黨組織建設(shè)，通過創(chuàng)新黨建活動(dòng)載體，激發(fā)廣大黨員干部的工作活力，切實(shí)發(fā)揮黨組織和黨員在政府采購(gòu)中的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用;加大中心發(fā)展新黨員工作力度，深挖潛力，提高黨員覆蓋率。積極推進(jìn)黨內(nèi)民主建設(shè)，保障和落實(shí)黨員主體地位和民主權(quán)利，推進(jìn)黨務(wù)公開。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，增強(qiáng)防腐意識(shí)，促進(jìn)廉潔從政。
接待工作流程策劃方案篇九
編號(hào)問題需重點(diǎn)研究?jī)?nèi)容。
1土地價(jià)格是多少?地方經(jīng)濟(jì)分析，房地產(chǎn)整體供求關(guān)系分析。
2項(xiàng)目什么時(shí)候開發(fā)最好?市場(chǎng)整體趨勢(shì)分析，項(xiàng)目周邊配套分析，項(xiàng)目的持有者分析。
3項(xiàng)目如何定位?地塊分析，區(qū)域市場(chǎng)分解和細(xì)分。
4如何優(yōu)化項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案?目標(biāo)市場(chǎng)的喜好，競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目分析。
5項(xiàng)目如何包裝?案名，主色調(diào)，營(yíng)銷中心，樣板房，沙盤，樓書和戶型圖6項(xiàng)目客戶如何積累與梳理?客戶登記后，客戶各種屬性(誠(chéng)意度，目標(biāo)物業(yè)的類型，對(duì)價(jià)格的反應(yīng))進(jìn)行分類。
8項(xiàng)目如何促銷?廣告，現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，
第一部分策劃部工作職能。
一.策劃部工作職責(zé)。
1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的定位與策劃報(bào)告的撰寫;。
2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣與執(zhí)行;。
3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品創(chuàng)意與推廣策略的'制定;。
4.根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，制訂年度、季度、月度推廣方案，呈報(bào)總經(jīng)理;。
5.制定各個(gè)階段的推廣計(jì)劃，制訂相應(yīng)的推廣策劃方案;。
6.根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的要求，實(shí)施各項(xiàng)推廣方案及措施;。
7.負(fù)責(zé)項(xiàng)目外部公共場(chǎng)地公關(guān)活動(dòng)的組織、策劃、實(shí)施工作;。
8.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的服務(wù)管理工作，制訂相關(guān)服務(wù)措施及相應(yīng)的管理制度;。
9.負(fù)責(zé)公司企業(yè)宣傳，與媒體的溝通與協(xié)調(diào)工作;。
10負(fù)責(zé)與廣告公司的溝通工作，直接對(duì)廣告公司負(fù)責(zé);。
11.策劃部直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
二.團(tuán)隊(duì)組建與人員架構(gòu)。
公司副總兼策劃總監(jiān)1名。
職責(zé)：
a.全面負(fù)責(zé)、組織開展策劃部的各項(xiàng)工作;。
b.全面制定工作計(jì)劃、人員安排與績(jī)效考核工作;。
c.全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的推廣定位和主題創(chuàng)意;。
d.全面組織宣傳推廣計(jì)劃，掌控實(shí)施過程;。
e.全面負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)考核工作;。
f.負(fù)責(zé)重要的接待和外聯(lián)，塑造企業(yè)良好的內(nèi)外部形象;。
屬于實(shí)施階段管理策劃【二】。
下列項(xiàng)目策劃工作中，屬于實(shí)施階段管理策劃的是()。
a.項(xiàng)目實(shí)施各階段項(xiàng)目管理的工作內(nèi)容策劃。
b.項(xiàng)目實(shí)施期管理總體方案策劃。
c.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)期設(shè)施管理總體方案策劃。
d.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)期經(jīng)營(yíng)管理總體方案策劃。
【答案】a。
【解析】本題考查的是項(xiàng)目實(shí)施的管理策劃主要工作內(nèi)容。選項(xiàng)bcd屬于項(xiàng)目決策階段管理策劃的內(nèi)容。
在項(xiàng)目實(shí)施階段，項(xiàng)目實(shí)施的管理策劃其主要工作內(nèi)容包括：
(1)項(xiàng)目實(shí)施各階段項(xiàng)目管理的工作內(nèi)容;。
(2)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理與工程保險(xiǎn)方案。
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薪酬實(shí)施方案。
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方案的標(biāo)準(zhǔn)格式。
接待工作流程策劃方案篇十
為了落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)業(yè)務(wù)接待管理，規(guī)范接待行為，嚴(yán)格控制費(fèi)用開支，降低企業(yè)管理成本，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我公司實(shí)際，特制定本辦法。
一、接待原則
公司接待策劃方案--策劃書策劃書策劃方案
1、堅(jiān)持對(duì)口接待。凡有對(duì)外接待任務(wù)的，接待部門提前向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)同意后方可安排接待。
2、堅(jiān)持節(jié)儉的原則。各部室在接待過程中，要嚴(yán)格控制陪餐人員，一般限制在1至3人。既要圓滿完成接待任務(wù)，又要盡可能地減少接待費(fèi)用。
3、堅(jiān)持一支筆審批的原則。
二、接待程序管理
1、凡來公司進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)，由總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)安排接待工作；與公司工作有關(guān)的業(yè)務(wù)往來，由相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)口部室負(fù)責(zé)接待。
2、各部門在業(yè)務(wù)往來中需要接待時(shí)應(yīng)向總經(jīng)理工作部提出申請(qǐng)，填寫《酒泉供電公司業(yè)務(wù)接待審批單》，由總經(jīng)理工作部審核認(rèn)可后報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由申請(qǐng)部門依批準(zhǔn)后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)接待。
三、接待費(fèi)管理
1、接待費(fèi)堅(jiān)持接待部門申請(qǐng)，總經(jīng)理工作部審核，主管領(lǐng)導(dǎo)審批的原則。
2、接待費(fèi)實(shí)行總額控制，超支不補(bǔ)。接待用餐要厲行節(jié)約，堅(jiān)持廉潔自律，杜絕大吃大喝、鋪張浪費(fèi)，樹立良好的黨風(fēng)和企業(yè)形象。
3、總經(jīng)理工作部、財(cái)務(wù)部、紀(jì)檢監(jiān)察與審計(jì)部有權(quán)對(duì)各部門業(yè)務(wù)接待費(fèi)的使用情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
4、總經(jīng)理工作部應(yīng)按規(guī)定向總經(jīng)理和職代會(huì)報(bào)告業(yè)務(wù)接待費(fèi)的使用情況。
四、接待標(biāo)準(zhǔn)
1、一般業(yè)務(wù)往來，根據(jù)工作性質(zhì)和內(nèi)容按25—50元/人·天的標(biāo)準(zhǔn)安排工作餐。
2、本公司召開的涉及外單位人員參加的會(huì)議，按25—50元/人·天的標(biāo)準(zhǔn)安排工作餐。
3、工作期間接待就餐，除迎來送往時(shí)可擺放煙、酒外，其余時(shí)間均執(zhí)行工作餐標(biāo)準(zhǔn)。(面試網(wǎng))
4、承辦上級(jí)會(huì)議時(shí)按上級(jí)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
五、費(fèi)用的報(bào)銷
1、接待部門在招待費(fèi)用發(fā)生后，由總經(jīng)理工作部依據(jù)接待審批單進(jìn)行審核登記，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字，在財(cái)務(wù)部報(bào)銷。
2、各辦理的業(yè)務(wù)招待費(fèi)應(yīng)及時(shí)結(jié)算報(bào)銷，月結(jié)月清。當(dāng)年發(fā)生的接待費(fèi)必須在當(dāng)年的12月15日前結(jié)清，否則次年不予報(bào)銷。
五、其他
1、公司工會(huì)、紀(jì)檢監(jiān)察與審計(jì)部負(fù)責(zé)對(duì)本辦法的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
2、本辦法由總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)解釋。
3、本辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過后執(zhí)行。
接待工作流程策劃方案篇十一
1、接到來客通知時(shí)，首先了解清楚來客的單位、姓名、身份、性別、民族等基本狀況；了解來客的目的和要求；弄清來客抵達(dá)具體時(shí)光和所乘車次或航班。
2、擬訂接待方案送主任審閱。
3、按主任意見做好接待準(zhǔn)備工作，一般客人由工作人員直接作出安排。重要客人、考察組、視察團(tuán)、英模報(bào)告團(tuán)等要制定接待方案，在匯報(bào)資料、陪同人員、交通工具、費(fèi)用開支、活動(dòng)方式、日程安排等方面，提出具體意見，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
4、按領(lǐng)導(dǎo)批示意見或接待方案，安排好接站和客人食宿；落實(shí)好匯報(bào)單位和匯報(bào)地點(diǎn)。
1、迎接。根據(jù)不一樣狀況或接待方案的要求，接待人員提前到達(dá)賓館或車站、機(jī)場(chǎng)迎接客人。對(duì)重要客人，接待人員要陪同領(lǐng)導(dǎo)前往迎接。
2、安排食宿。來客到達(dá)賓館后，如有領(lǐng)導(dǎo)迎候，接待人員要將客主介紹給對(duì)方，然后按事先確定的住宿方案將來客依次引入房間，讓客人休息。再與來客的工作人員一齊安排伙食等。
3、商議活動(dòng)日程。食宿安排就緒后，接待人員要向客人進(jìn)一步了解前來的`意圖和要求，商議具體活動(dòng)日程，然后逐項(xiàng)落實(shí)。
4、安排領(lǐng)導(dǎo)同志看望。如需陪餐或宴請(qǐng)，要提前安排妥當(dāng)。
5、組織好客人的各項(xiàng)活動(dòng)。聽取匯報(bào)，要事先安排好匯報(bào)人員、匯報(bào)資料和時(shí)光地點(diǎn)：參觀游覽，要落實(shí)好用車和陪同人員及介紹人員等。
1、為客人訂購(gòu)返程的車、機(jī)票，并送到客人手中，或?yàn)榭腿俗庥梅党誊囕v。
2、協(xié)助客人按規(guī)定結(jié)算食宿等費(fèi)用。
3、安排送客的車輛，并由接待人員將客人送至車站、或機(jī)場(chǎng)等。如屬重要客人，安排領(lǐng)導(dǎo)人前往送行。
4、電話或電報(bào)通知來客單位或客人要到達(dá)的地方，客人何時(shí)乘何車、機(jī)班次離開，以便對(duì)方接站。
5、做好接待工作記錄。
接待工作流程策劃方案篇十二
1、"微笑服務(wù)"。
在活動(dòng)期間，所以員工一律微笑服務(wù)，細(xì)致耐心，讓顧客乘興而來滿意而歸，提高顧客的感覺消費(fèi)價(jià)值。具體實(shí)施如下：
7月5日前召開動(dòng)員大會(huì)，6日――15日服務(wù)員之間開展"服務(wù)大比武"，在大廳設(shè)一個(gè)專門的版面，每日評(píng)出"當(dāng)日服務(wù)之星"，并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
2、特價(jià)。
(1)每日推出一道特價(jià)菜，日不重樣。
(2)隨顧客所點(diǎn)菜品加贈(zèng)部分菜品，如消費(fèi)100元送兩份小菜;200元以上，加贈(zèng)2道涼菜;500元以上，加贈(zèng)4道涼菜等。
(3)打折，這是一個(gè)迅速提高消費(fèi)的法寶，建議適當(dāng)打折刺激消費(fèi)。
(二)內(nèi)部營(yíng)銷方案。
內(nèi)部營(yíng)銷是一項(xiàng)管理戰(zhàn)略，核心是發(fā)展員工的顧客意識(shí)，再把產(chǎn)品和服務(wù)推向外部市場(chǎng)前，現(xiàn)對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行營(yíng)銷。這就要員工與員工、員工與企業(yè)之間雙向溝通、共享信息，利用有效的激勵(lì)手段。
1、在全體員工內(nèi)部加強(qiáng)溫情管理，要求每一個(gè)員工將所面對(duì)的其他員工視為自己的顧客，像對(duì)待顧客一樣進(jìn)行服務(wù)。并在以后的工作中，將內(nèi)部員工營(yíng)銷固定下來。
2、征文比賽。
內(nèi)部員工征文：《我的選擇――東方》(所有員工都寫，洗浴、餐飲各寫個(gè)的。目的是培育員工熱愛"東方"的情感，讓大家同心合力，共同創(chuàng)造"新東方"!)。
要求：
(1)題材圍繞東方鴨王酒樓、東方洗浴所發(fā)生的事情，可以是工作經(jīng)歷、感想、寄語等。
(2)體裁不限。散文、雜文、記敘文、議論文、詩歌皆可。
(3)截止日期為7月13日。
鼓勵(lì)全體員工積極投稿。本次征文活動(dòng)評(píng)出一等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)金200元;二等獎(jiǎng)2名，獎(jiǎng)金100元;三等獎(jiǎng)5名，獎(jiǎng)金50元。并進(jìn)行集中展出。
3、成本節(jié)約比賽。
通過系列活動(dòng)，對(duì)內(nèi)部員工再教育，提供其的積極性。
(三)產(chǎn)品營(yíng)銷方案。
1、在推特色餐飲的同時(shí)，推進(jìn)情侶套餐、商務(wù)套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如：情侶套餐可推出38元、48元、58元等(對(duì)餐飲不明，僅供參考)。
2、綠色家宴：隨著生活水平的提高，人們的飲食已不僅僅是為了解決溫飽，而是吃"綠色"，吃"健康"。綠色家宴的推出，無疑會(huì)受到消費(fèi)者的青睞。在原材料使用上，力推生鮮類綠色食品;烹飪方式上結(jié)合現(xiàn)代人的消費(fèi)時(shí)尚，使菜肴風(fēng)味化、營(yíng)養(yǎng)化;在家宴的菜譜上，注重菜肴的營(yíng)養(yǎng)搭配，平衡膳食，滿足人們的健康要求。強(qiáng)烈建議廚房推出!!!
(四)文化營(yíng)銷方案。
向消費(fèi)者宣傳"東方"的企業(yè)文化，增強(qiáng)東方企業(yè)在目標(biāo)消費(fèi)群中的影響力。
在公交車身制作鴨王酒樓的環(huán)境圖片，烤鴨的制作流程圖和酒店的精神口號(hào)(東方鴨王酒樓提醒您：關(guān)注飲食健康)，讓顧客把"吃"當(dāng)作一種享受，使顧客樂而忘返。
接待工作流程策劃方案篇十三
二、地點(diǎn)：
三、參加人員
所有黨委成員全體參加，重點(diǎn)參加人員如下：
(一)陪同調(diào)研人員
x黨委書記
x黨委副書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)
x黨委副書記、紀(jì)委書記
x黨委委員、組織員
(二)視察點(diǎn)接待人員
1、視察點(diǎn)：(黨委委員、人大主席)、(金太陽集團(tuán)副總經(jīng)理)、(工作人員)
2、視察點(diǎn)：(社區(qū)支部書記)、(社區(qū)居委會(huì)主任)、(工作人員)
3、xx村視察點(diǎn)：(xx村支部書記、村委會(huì)主任)、(工作人員)
4、視察點(diǎn)：、(工作人員)
(三)參加匯報(bào)人員
黨委會(huì)議室：、。
四、具體路線
1、原綿梓路收費(fèi)站等候引路：、
2、經(jīng)綿梓路至x公司：視察非公企業(yè)黨建，匯報(bào)人：。
3、x公司至xx社區(qū)：視察社區(qū)綜合服務(wù)中心建設(shè)，匯報(bào)人：。
4、xx社區(qū)至xx村：視察遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)建設(shè)和黨務(wù)村務(wù)公開，匯報(bào)人：。
5、xx村至機(jī)關(guān)：視察機(jī)關(guān)文化建設(shè)和黨務(wù)政務(wù)公開，匯報(bào)人：。
6、黨委會(huì)議室：聽取新橋鎮(zhèn)黨委政府工作匯報(bào)，匯報(bào)人：。
五、后勤保障、環(huán)境整治、維穩(wěn)安排
1、接待總負(fù)責(zé)人：，具體負(fù)責(zé)人員通知和安排。
2、沿途各村(、)做好環(huán)境整治工作，牽頭負(fù)責(zé)，具體負(fù)責(zé)各駐村干部、支部書記;機(jī)關(guān)清潔及政府接待準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)人。
3、維穩(wěn)：安全維穩(wěn)中心負(fù)責(zé)做好接待當(dāng)日各村重點(diǎn)地段和接待點(diǎn)治安、維穩(wěn)工作。
4、交通：城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治辦負(fù)責(zé)做好接待日?qǐng)鲦?zhèn)車輛秩序和治安維護(hù)。
5、匯報(bào)材料：黨政辦負(fù)責(zé)新橋鎮(zhèn)黨委政府工作匯報(bào)材料。
6、中午就餐：黨政辦負(fù)責(zé)中午就餐地點(diǎn)安排。
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接待工作流程策劃方案篇十四
由省委宣傳部禮貌辦及建設(shè)、工商等方面的專家、領(lǐng)導(dǎo)一行12人于二零零五年8月30日午時(shí)5：30分左右到達(dá)，9月1日午時(shí)3：40分離店，在酒店日程安排如下：
1、就餐：
8.30晚餐(主桌：百合廳13桌，工作人員：多功能廳)。
8.31早餐(自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣，工作人員在萬福閣)。
8.31午餐(自助餐，地點(diǎn)：萬福閣)。
8.31晚餐(同8.30晚餐)。
9.1早餐(同8.31早餐)。
9.1午餐(同8.30晚餐)。
說明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準(zhǔn)備席位卡，鮮花；副桌3桌，10人，各安排2名服務(wù)員；還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語、臺(tái)前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
2、住宿。
a.豪華套間(a501、b501)2間。
b.標(biāo)準(zhǔn)套間(b418、b518、b521)3間。
e.縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：8.31日15間，9月1日15間。
說明：每一天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒；房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
3、會(huì)議。
長(zhǎng)江廳：匯報(bào)會(huì)(約1小時(shí))，8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。
5f貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室。
6f會(huì)議室：工作人員及駕駛員休息室。
2f會(huì)議室：建立辦檔案室。
玫瑰廳：來信來訪接待室。
以上由吳穎、沈松華具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
4、備用活動(dòng)。
ktv：芙蓉廳、百合廳，準(zhǔn)備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
游泳館：邱洪飛負(fù)責(zé)。
棋牌室：安排四間棋牌室，準(zhǔn)備：水果、茶水、點(diǎn)心。由吳穎負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
足療：常紅林負(fù)責(zé)。
夜宵：中廚房負(fù)責(zé)安排，何志剛負(fù)責(zé)，湯榮配合。
組長(zhǎng)：張曉華(總經(jīng)理)。
副組長(zhǎng)：申愛明(副總)、何志剛(副總、行政總廚)。
成員：張小琴(營(yíng)銷部經(jīng)理)。
繆艷(前廳部經(jīng)理)。
吳穎(客房部經(jīng)理)。
陳小燕(餐飲部經(jīng)理)。
湯榮(廚師長(zhǎng))。
朱建紅(質(zhì)培部經(jīng)理)。
沈松華(保安部、康樂部經(jīng)理)。
魏竹君(財(cái)務(wù)部經(jīng)理)。
陳善偉(工程部經(jīng)理)。
倪蓓蕾(采供部經(jīng)理)。
邱洪飛(游泳館經(jīng)理)。
常紅林(桑拿部經(jīng)理)。
丁昀昀(行政辦主管)。
1、職責(zé)部門：保安部。
2、負(fù)責(zé)人：沈松華。
3、保安：
4、要求：a.從8月29-30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30午時(shí)-9月1日午時(shí)省測(cè)評(píng)組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放；b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。
1、職責(zé)部門：前廳部、行政辦。
2、職責(zé)人：繆艷、丁昀昀。
3、門僮(二名)：
4、禮儀小姐(八名)：
5、要求：a.門僮配戴白手套；歡迎語(歡迎光臨**國(guó)際大酒店);確?？腿税踩萝?，及時(shí)將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞(歡迎光臨)，綬帶資料：“**歡迎您”c.總臺(tái)人員提前做好房卡、入袋。d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù)；e.商務(wù)中心配合建立辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每一天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長(zhǎng)江廳的席位卡。
1、職責(zé)部門：客房部。
2、職責(zé)人：吳穎。
3、服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好；b.檢查所有用品是否齊全；c.客人進(jìn)店后，在4f、5f電梯口安排專人，負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間；d.配合采供部保證房間的水果等到位；e.提前做好房?jī)?nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作；f.對(duì)本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房?jī)?nèi)無異味；g.配合采供部及時(shí)補(bǔ)充所有用房的小食品。
1、職責(zé)部門：客房部、康樂部。
2、職責(zé)人：吳穎、沈松華。
3、二樓會(huì)議室服務(wù)員：
四樓長(zhǎng)江廳服務(wù)員：
五樓貴賓廳服務(wù)員：
二樓玫瑰廳服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會(huì)議室設(shè)施、設(shè)備完好；b.拆除二樓會(huì)議室四周的椅子，在會(huì)議室三面放置條桌，鋪藍(lán)色臺(tái)布，空余一邊放5張椅子；c.做好各會(huì)議室的衛(wèi)生清掃工作；d.按照接待方案安排，定人定崗。
六、餐飲安排。
1、職責(zé)部門：餐飲部、中廚房。
2、職責(zé)人：陳小燕、何志剛。
3、服務(wù)員：xxx。