通過總結(jié)，我們可以更好地總結(jié)經(jīng)驗，提高工作和學(xué)習(xí)效率。寫總結(jié)時，要注意情感的表達和積極的語氣。以下是一些成功人士的總結(jié)經(jīng)驗，希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和借鑒。
保險行業(yè)年終工作總結(jié)篇一
一年來，在省市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司全體員工的.不懈努力下，今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的年度營銷任務(wù)，各項工作健康順利開展。以下是我在過去一年中的成就和缺點的總結(jié)，以及我的詳細職責(zé)。
加強各方面的學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)、水溫和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的主要職責(zé)和使命，公司的經(jīng)營方針和政策需要我來貫徹執(zhí)行。所以，我_學(xué)習(xí)和培養(yǎng)管理能力。注意以迷信的方式領(lǐng)導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把會展員工的專業(yè)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的重要內(nèi)容，并與經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)規(guī)劃，加強領(lǐng)導(dǎo)團隊和員工團隊的建設(shè)。
“不規(guī)則不是方圓”。為了使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，需要制定規(guī)范，加強管理。管理是一種投入，會帶來收益。我是負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)工作的，需要更多的管理上的好處。只有不斷完善各種管理制度和方法，真正落實到行為中，才能取得成績和效益。在企業(yè)管理方面，我主要做了以下工作：
1.根據(jù)市公司下達的年度銷售義務(wù)，制定各部門、辦事處的周、月、季、年度銷售計劃。在制定計劃時，我們會根據(jù)各種保險類型和客戶的特點，判斷各個部門和辦事處的公平和可實現(xiàn)的目標(biāo)。目標(biāo)確定后，我堅持“一切執(zhí)行，一切監(jiān)督”的原則，通過加強對流程的治理和監(jiān)控，確保各部門目標(biāo)和計劃的順利實現(xiàn)。
2.作為主管業(yè)務(wù)的經(jīng)理，我非常注重各個展示部門的團隊建設(shè)。時刻關(guān)注部門經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教學(xué)。在過去的一年里，我多次組織情況發(fā)布會和業(yè)務(wù)研究會議，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)習(xí)常識，尋找經(jīng)驗教訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)。培訓(xùn)重點是學(xué)習(xí)保險理論和展示技巧，強調(diào)團隊能量的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)提高了每個團隊的素質(zhì)，為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
因為工作那么多，分管那么多業(yè)務(wù)，所以有時候在繁忙的工作中也會出錯。比如有時候服務(wù)遇到麻煩，統(tǒng)計數(shù)據(jù)就有偏差。有時工作有浮躁情緒，有時工作急于求成，影響工作進度和質(zhì)量；我不能輕易處理一些與工作相關(guān)的問題。
隨著新年的到來，保險市場的競爭將更加激烈。公司要想堅持更好的發(fā)展趨勢，必須進一步解放思想，更新觀點，突破自我，逐步加大營銷力度！
保險行業(yè)年終工作總結(jié)篇二
領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師：
大家上午好，下面由我來做一個個人年終總結(jié)。剛剛聽過領(lǐng)導(dǎo)以及老師的匯報，我覺得自己的總結(jié)甚是膚淺，思考問題的角度以及深度還遠遠不夠，下面的匯報若有什么不妥之處，會后還期望領(lǐng)導(dǎo)和老師們多多批評指正。
首先第一項是我的工作資料。
那么對于經(jīng)代后援來說，它的任務(wù)也是十分繁重的，但是就我個人而言，由于年齡的問題，還欠缺很多的經(jīng)驗，所以我的工作任務(wù)相對來說還比較簡單，主要有下面幾項資料：
1、投保單的初審、登記、交單
2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記
4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記
第二部分，是個人成果和不足的總結(jié)
首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認(rèn)真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每一天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務(wù)量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務(wù)進度，做到心里有數(shù)，透過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那最大的收獲就是學(xué)到了很多的知識，積累了必須的經(jīng)驗。
下面是工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小菜一碟。但是經(jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)水平還有待提高。
第三部分是未來明年的一個工作計劃
首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排
第三，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那我期望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多東西自己去看和透過老師講解，在理解上是有必須的差距的。
下面是個人感受(個人收獲)
1、保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認(rèn)識。
說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前，我對保險的認(rèn)識就是，保險都是騙人的，對保險這門行業(yè)的認(rèn)識十分的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對于此刻的社會，太多的事故問題的發(fā)生，保險就顯得越加重要。
2、對職場有了初步、真實、貼切的認(rèn)識，明確了努力和改善方向，透過與領(lǐng)導(dǎo)和老師們接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗。
3、電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的潛力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識和提高潛力的學(xué)習(xí)欲望。
雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦，但是它設(shè)計的方面也很廣，我學(xué)習(xí)的是計算機網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點不同，所以之前對辦公的應(yīng)用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格，但是透過在工作中的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在認(rèn)真面前，困難就是個紙老虎。
我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗，不能一錯再錯。也期望在我犯錯誤的同時，領(lǐng)導(dǎo)用心地批評指正，因為在以往的工作中，領(lǐng)導(dǎo)從沒有嚴(yán)厲的批評過我，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有必須的根據(jù)的，鼓勵和夸贊也是一種動力。
4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實、認(rèn)真、負(fù)職責(zé)的工作態(tài)度
雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個需要你去認(rèn)真仔細對待的工作，可能就是寫錯一個數(shù)字，可能就是一項資料空缺，等等，就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔(dān)起自己的職責(zé)。
下面是個人的一個祈愿，愿景。
第四，是對大家的祝愿，期望大家身體健康，合家幸福。因為老師們經(jīng)常出差十分的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家必須要注意身體，加強鍛煉。
最后我要說一聲感謝。
感謝領(lǐng)導(dǎo)長久以來的指教，感謝各位老師對我的幫忙和關(guān)懷。
這么長時間以來，領(lǐng)導(dǎo)和老師們不只是在工作中給予我很大的幫忙，在生活中也很關(guān)心我，大家都十分的照顧我，讓我覺得這就是個家，十分的溫馨。所以在那里我也代表我的父母向領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師說一聲謝謝!謝謝你們對小溫的培養(yǎng)。
最后一句謝謝，謝謝大家能夠與我分享我的總結(jié)。謝謝!
保險行業(yè)年終工作總結(jié)篇三
看慣了，身邊的同事來來去去;聽?wèi)T了，早會的業(yè)績播報日復(fù)一日;做慣了，電話約訪依然繼續(xù)。上個季度期待新的開始的我，來到業(yè)務(wù)一部，來到正式拼殺戰(zhàn)場，我成了一名真正意義上的角斗士，然而在充滿荊棘、硝煙彌漫的道路上，我病倒在那個我期待山峰的坡上，沒能完全體會什么是無限風(fēng)光在險峰的樂趣，也很難品味一覽眾山小的氣魄(沖高暫時沒有成功)。
而生活依然需要繼續(xù)，保險銷售依然要進行，作為我第一份正式職業(yè)，我不能留下任何“no”的記錄，我依然會用自己的激情和努力來證明我適合這份工作，當(dāng)然我也要用實際的業(yè)績這證明我存在的價值。
時光荏苒，如白駒過隙。這個季度的我多了一份“老”的痕跡，身體在一天天變老，為了那個不想荒廢的歲月;臉龐多了一份滄桑與成熟，是歲月的烙印，也是為美好生活而奮斗歷程的瞬間留念。
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。保險依然賣，而我更應(yīng)該檢討上個季度工作中的不足，抖擻精神，整裝待發(fā)。
嶄新的理念，美好的規(guī)劃要用一點點行動來實現(xiàn)……
十二個月的倒計時結(jié)束了，20xx年也沉入了歷史的長河當(dāng)中。作為xxx保險的一名銷售人員，在過去一年來我?guī)еe極和熱情，嚴(yán)格的按照領(lǐng)導(dǎo)要求，認(rèn)真的完成了自己在今年的工作目標(biāo)。
反思這一年，在工作中我經(jīng)歷了不少，遇上了不少的失敗，也受到了不少的鼓勵。這，都讓我開始認(rèn)識到自己在工作中還有問題和不足！正因為如此，我在工作中才還有問題，正因為如此，我也還需要大家的鼓勵。但好在，無論怎樣，這些來自工作和身邊的影響都在刺激著我，讓我能在工作中積極拼搏，努力的將自己的工作順利的完成。如今，20xx結(jié)束，在新一年到來前，我要好好的反思自己，總結(jié)自己。
銷售的工作對我而言，其實也就是服務(wù)工作。為客戶服務(wù)，讓客戶滿意，并選擇我們的產(chǎn)品。但不同于其他服務(wù)業(yè)，我們的服務(wù)更需要技巧和計劃。
為此，我也首先從思想上開始積極的改進自己。面度工作，我從思想上加強自己的服務(wù)心態(tài)，學(xué)會隨時的調(diào)整自己，并能與客戶換位思考，積極分析客戶想要的東西。再進一步的去做銷售業(yè)務(wù)。
盡管，期初我對這樣的思想和方式都很不熟悉，也不擅長。但在一年來充分的鍛煉下，我也逐漸掌握了自己的技巧和方法，讓自己能更好的適應(yīng)工作，適應(yīng)客戶，更是適應(yīng)自己的拼搏精神。
作為保險銷售，我在工作中主要的目標(biāo)是做好新客戶的開發(fā)。為此，我一直在xx區(qū)各地跑來跑去，積極地尋找潛在的客戶，并通過自己的努力去得到客戶們的認(rèn)可。
在工作中，我一直嚴(yán)格的按照公司的規(guī)定，并在實踐中鍛煉自己，加強自己的溝通和交流能力。這點也為我贏得了不少顧客的好感和信賴。
此外，我還一直關(guān)注著老客戶們的情況。并在計劃中制定拜訪工作，維護客戶的信任以及業(yè)務(wù)的往來。此外，我還通過與老客戶的交流開發(fā)了不少新客戶，算是取得了不少額外收獲。
總結(jié)這一年，大體方向上好像沒什么變化，但其實，細節(jié)和道路一直都在改變，如果一年前的我看到現(xiàn)在的我，一定會感到驚訝。但在接下來我會繼續(xù)努力的改變自己，讓自己變得更加出色，更好的完成自己的工作和目標(biāo)！
保險行業(yè)年終工作總結(jié)篇四
20xx年中工作總結(jié)20xx年3月份開始暫代業(yè)管經(jīng)理一職，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的共同努力下，我司于6月9日完成了分公司下達的全年任務(wù)，在分公司名據(jù)首位，在分公司也是第一個完成任務(wù)的三級機構(gòu)，在這半年里充滿了激情與挑戰(zhàn)。
隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模迅速發(fā)展，業(yè)務(wù)團隊逐漸增加，保險監(jiān)管部門的嚴(yán)格管理下，我的業(yè)務(wù)管理和專業(yè)技能都有了更多提高，現(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：
一、提高自我意識自加盟民安保險公司以來，一直從事業(yè)管部承保工作。以以往的工作經(jīng)歷，清楚的知道這個崗位的嚴(yán)格和重要。以“合規(guī)、合法”為中心在工作的同時，牢記各項核保政策，努力學(xué)習(xí)核保專業(yè)知識，調(diào)整自身知識結(jié)構(gòu)、提升自我意識與政策執(zhí)行把握能力。
公司在承保面對業(yè)務(wù)量的迅速增長，承x程中遇到的問題也與日俱增，我一直秉承著認(rèn)真鉆研，仔細調(diào)研，努力做到：不放走一個優(yōu)質(zhì)客戶，不放進一筆不良業(yè)務(wù)，推動公司合規(guī)經(jīng)營，降低風(fēng)險努力做到規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。
二、日常工作總結(jié)每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險單，每天的工作就是錄入、錄入、再錄入。但我的每一筆錄入，每一次出單，都是和公司在半年完成全年任務(wù)的1270萬密不可分的?？雌饋砦业墓ぷ骺菰餆o味，但我深知，認(rèn)真仔細的做好每一單業(yè)務(wù)，嚴(yán)格審核每一點信息，才能把風(fēng)險拒之門外。
三、下半年計劃在下半年的工作中我會一如既往的，嚴(yán)格要求自己，在不斷完善和細化自己工作的同時，還要帶領(lǐng)部門員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，夯實專業(yè)基礎(chǔ)，做到理論和實際相結(jié)合，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力。
不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和關(guān)懷。
“從我做起，從點滴做起，從現(xiàn)在做起”，以公司榮為榮，為民安保險業(yè)務(wù)穩(wěn)健、高效快速發(fā)展做出自己的貢獻。
保險行業(yè)年終工作總結(jié)篇五
篇一：2019保險
工作總結(jié)
2019年是人保財險股份制改革上市后的第10個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。
2019年，我司實收毛保費*萬元，同比增長*%，已賺凈保費*萬元，凈利潤*萬元，賠付率為%。較好地完成了上級公司下達的任務(wù)指標(biāo)。
一、圍繞目標(biāo)，落實計劃，緊抓業(yè)務(wù)工作
1、計劃落實早、措施實
層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對2019年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把2019年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：
一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。
二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。
三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
4、以分散性業(yè)務(wù)
為突破口，加大市場占有面
根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù);同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。
5、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務(wù)健康成長
我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責(zé)任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標(biāo)，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務(wù)。
6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。
公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè)，以進一步提高服務(wù)水平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風(fēng)險的能力。我們先后到有安全隱患的紙業(yè)、藥業(yè)、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。
二、調(diào)整經(jīng)營思路，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平
篇二：2019年工傷保險工作總結(jié)
一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局機關(guān)全體同志的幫助、支持下，工傷保險以建立和諧社保為目標(biāo)，開拓進取，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真執(zhí)行工傷保險有關(guān)政策積極維護參保人員合法利益，加快落實工傷職工待遇。堅持以促征繳，嚴(yán)管理，優(yōu)服務(wù)，奮力拼搏的規(guī)范嚴(yán)格要求，圓滿完成全年各項目標(biāo)任務(wù)。
一、 任務(wù)完成情況
截至11月底，工傷保險覆蓋133家2609名參保職工，其中農(nóng)民工1149人，行政事業(yè)單位參保職工1430人，征收工傷保險基金166萬元，完成全年任務(wù)75萬元的221.3%。一年來待遇審核共60余人次，為32人支付各項工傷保險待遇190萬元，其中為2名農(nóng)民工工亡職工遺屬支付各項費用 142.5萬元，為23名農(nóng)民工支付工傷保險醫(yī)療待遇37萬元，為4名傷殘職工支付工傷保險傷殘津貼6.5萬元，為5名工亡職工遺屬支付定期撫恤金4萬元，其中最大支付額為82萬元。
二、工作亮點?
1、征繳擴面工作穩(wěn)步推進。今年來，主要采取了三項措施強化征繳擴面工作。一是明確工作擴面目標(biāo)。針對我縣實際，把礦山企業(yè)繼續(xù)作為工傷保險擴面的對象。3月份，利用我縣礦山企業(yè)開工之際，加強礦山企業(yè)用工摸底，促進了礦山用工企業(yè)自覺繳費參保的力度。二是限定礦山企業(yè)參?；鶖?shù)，將礦山最低繳費基數(shù)定為3000元，提高了工傷保險基金的收入，確保了工傷保險基金基金收入的順利完成。三是推進行政、事業(yè)單位參保工作。7月份以來，局領(lǐng)導(dǎo)積極協(xié)調(diào)、匯報，順利完成了對全縣93個行政事業(yè)單位的1430名行政事業(yè)單位的干部職工納入了工傷保險，提高了工傷保險擴面的人數(shù)，增加工傷保險收入28萬元。
2、待遇支付情況逐步規(guī)范。工傷保險待遇支付嚴(yán)格按照《甘肅省實施〈工傷保險條例〉辦法》、《補充辦法》及《酒泉市實施〈工傷保險條例〉辦法》的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格待遇審核關(guān)，并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)交財務(wù)復(fù)核后再支付其待遇。并將工傷待遇資金支付給用人單位。由單位轉(zhuǎn)付工傷職工本人，避免了一些不必要的紛爭。
三、存在的問題工傷保險工作總結(jié)雖然，工傷保險圓滿完成了全年的各項指標(biāo)任務(wù)，但是仍然存在一些問題：
一是基金收支不平衡。截止11月份基金收入166萬元，支出190萬元。
二是業(yè)務(wù)工作不規(guī)范。雖然積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，但終究是閉門造車，沒有一個明確的模式。
四、今后的工作目標(biāo)及打算
針對今年工作中的不足，結(jié)合今后的工作任務(wù)：1、繼續(xù)加強礦山高危行業(yè)工傷保險的擴面，合理提高工傷保險參保最低繳費基數(shù)，加強《工傷保險條例》、安全生產(chǎn)的宣傳，各方聯(lián)動減少礦山安全事故的發(fā)生。2、建議局領(lǐng)導(dǎo)安排業(yè)務(wù)人員到上級業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)，逐步規(guī)范業(yè)務(wù)程序及流程，建立健全業(yè)務(wù)崗位交流制度。 3、繼續(xù)一如既往的配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作任務(wù)。
保險行業(yè)年終工作總結(jié)篇六
1、當(dāng)真做好業(yè)務(wù)企劃，有用推進業(yè)務(wù)。20xx年以來，依照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)思想，在歷次業(yè)務(wù)競賽中凸起人員創(chuàng)富主題，環(huán)繞這一主題分季度謀劃了2次全市范疇內(nèi)的年夜型業(yè)務(wù)企劃：
一季度，為了實現(xiàn)x9年首季，特殊是首月業(yè)務(wù)開門紅，咱們于20xx年12月11-13日在延安窯洞賓館以2xxx年攜腳創(chuàng)富幫扶團大會的召開為契機，約請?zhí)锓冀虇T為全市2xx余名銷售精英和營銷進行了開門紅業(yè)務(wù)的啟開工作，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務(wù)思維。借助培訓(xùn)班的春風(fēng)，我們于2xxx年12月14日，在延安窯洞賓館盛大召開了20xx年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務(wù)比賽啟動大會，會上出臺了小我業(yè)務(wù)競賽方案。明確了各單元的義務(wù)目標(biāo)及一季度各階段的真施步調(diào)跟實行目標(biāo)，提出了分段運營、分段考察的措施來推動階段業(yè)務(wù)的發(fā)展。透過后期半個多月的運作和積聚，2xxx年1月1日首賣日當(dāng)天全市實現(xiàn)個險1x年期保費支入574.2x萬元，一舉走在全省的前列。實現(xiàn)了尾賣日業(yè)務(wù)的開門紅。截止x月31日，透過全市各級銷售人員的通力合作，我市共完成個險期交保費收進1883.39萬元，美滿完成了省公司下達的開門紅個險業(yè)務(wù)任務(wù)目標(biāo)愛美斯大童羽絨服。
二季度依據(jù)省公司提出的“時光過半、任務(wù)過六五”的目標(biāo)和我市加速發(fā)展個險1x年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思緒，我們制訂了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個人營業(yè)競賽企劃方案。為了確保方案目標(biāo)的實現(xiàn)，時代根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會議精神2x1x年11月思維匯報：亞運嘉會-思惟匯報-，我們又造定下發(fā)了《xxx延循分公司“xxx國壽攜手創(chuàng)富”活動企劃方案》，透過在全市銷售人員中普遍發(fā)展銷賣技巧大練兵活動和“百天百人萬人萬元”活動來營造個險業(yè)務(wù)成長的競賽氣氛，進步銷售人員展業(yè)的水溫和技能，堅固和發(fā)展發(fā)賣步隊。
透過盡力，我們于x月15日，以120xx年期保費215x.11萬元的支出，圓滿實現(xiàn)了省公司下達的半年1x年期過六五目標(biāo)任務(wù)，在全省博得了聲譽。2、召停業(yè)務(wù)啟動會，有效構(gòu)成思想?yún)f(xié)力，確保階段目的殺青。前半年以來，圍繞每一個業(yè)務(wù)企劃計劃的出臺，我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動會，進一步統(tǒng)一思想，凝集力氣，確保各階段目標(biāo)任務(wù)的告竣。
期間前后策劃組織了一季度“紅牛精耕秋謙神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動大會，采取單位之間抗衡的方法營建競賽的氛圍；2月份事后，在延安社交賓館借助省公司王重生總司理致營銷主管和寬大營銷員的一封信的有益機會，以進一步加強主管自立經(jīng)營意識為目標(biāo)，實時組織召開了春節(jié)過后的個險業(yè)務(wù)工作；3月份在全市兼職組訓(xùn)提拔培訓(xùn)班停止之際啟動了全市為期一個月的兼職組訓(xùn)“聯(lián)袂創(chuàng)富”愛美斯大童羽絨服；幫扶運動，透過幫扶活動在中測驗兼職組訓(xùn)的基礎(chǔ)技能。兩季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個險業(yè)務(wù)工作愛美斯大童羽絨服，經(jīng)由過程強化舉績率和創(chuàng)富達標(biāo)率來進一步夯實基礎(chǔ)，盤活低績效人力。
并借助精英頂峰會調(diào)配名額來激收銷售人員的展業(yè)踴躍性，增強其精英枯譽感，同一思惟，凝心聚力。3、增強對銷售人員培訓(xùn)，晉升銷售職員展業(yè)技能2月份春節(jié)過后，為了盡快使銷售人員回歸到畸形的業(yè)務(wù)工作中來，增強團隊主管的自我精英意識，我們正在延安寒暄賓館舉辦了全市體系2xx余名主管和部分精英人員加入的營銷主管培訓(xùn)班，培訓(xùn)班邀請到了全省銷售精英、優(yōu)良主管甄國麗從實戰(zhàn)的角度和我市主管進行相同和交換。
同時省公司培訓(xùn)部也給我們鼎力支撐，遴派講師擔(dān)負(fù)部門課程的講課，讓主管們再次明確了本人的工作職責(zé)和腳色定位。培訓(xùn)班上我們對所有主管進行了基本法的通閉，讓其再次明白自己的好處，從根本法的角度激起主管們從業(yè)的志愿和從業(yè)的自主性。會上共同主管自主經(jīng)營認(rèn)識的提升，宣導(dǎo)了分公司的標(biāo)準(zhǔn)化團隊創(chuàng)立圓案愛美斯大童羽絨服，并將各主管2xxx年末的職級架構(gòu)停止了傳遞，剖析職級持續(xù)不住的起因等，透過本次培訓(xùn)拉開了全市尺度化營銷團隊扶植和增強團隊主管自主經(jīng)營的尾聲?？澙@標(biāo)準(zhǔn)化團隊建設(shè)，我們每月都和培訓(xùn)部一路組織一次新人崗前培訓(xùn)班，培訓(xùn)班采用半軍事化的形式，力圖從一開端就錘煉所有參訓(xùn)人員刻苦刻苦的精力，磨難意志。
透過培訓(xùn)使一切的人員懂得和控制最基本的產(chǎn)物銷售流程和品德，為當(dāng)前持久處置那項工作奠基了基本。停止6月底，我們以前累計舉行了四期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班，參訓(xùn)人數(shù)到達277人。每期新人培訓(xùn)班后，我們都出臺新人回回團隊后為期一個月的業(yè)務(wù)推動方案，并部署專人進行逃蹤愛美斯大童羽絨服，透過這些工作的實施，使這局部新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中施展了用心感化。
保險行業(yè)年終工作總結(jié)篇七
目前客戶經(jīng)理大都碰到一個問題，銀行柜員會常常提出：你們的保險期間太長！你們的產(chǎn)品收益不高！你們的激勵費太低了柜員提出這些問題是特別正常的，事實上，即使是把各方面條件都提高到肯定的水平，這樣的問題會同樣地提出。由于柜員的本意是向客戶經(jīng)理談條件，這些問題不過是最簡單找到的一個借口。作為客戶經(jīng)理，我們常常要以情感人、以理服人，以利驅(qū)人?？蛻艚?jīng)理要過的第一關(guān)就是以情感人。
我們這里說的以情感人。從另一個角度來講，就是將網(wǎng)點的柜員納入到我們生活中，成為我們生活中重要的組成部分，說挺直點就是努力讓你和柜員的關(guān)系個人化。人是世界上最富感情的群體，“情感投資”是客戶經(jīng)理調(diào)動柜員的積極性的一項重要手段。想要以情感人，首先你要感動自己。假如感動不了自己，自然打動不了柜員。記住，對方之所感動，是由于你的真情流露，而不是華麗的辭藻。凡是多站在柜員角度想想，考慮一下柜員的利益以及柜員的想法。增加真誠的感情投入要以伴侶的心態(tài)來面對每一個柜員，傾聽他們的想法。真心付出總會有收獲的，與此同時我們會也收獲了一份工作以外的感情！首先必需保證柜員對客戶經(jīng)理始終留有好印象。要做到這一點，除了上門訪問和在網(wǎng)點溝通以外，其他許多方法也很有效。
1、要讓柜員知道你始終在為他們服務(wù)。比如，你可以給你網(wǎng)點的柜員寫短信，或者給他們打電話。同時，日常發(fā)送一些輕松好玩的.小笑話等也是不錯的選擇。這樣做并不需要客戶經(jīng)理花費大量的時間和資源，只需要用些心思?？蛇@樣一來，柜員就會覺得雖然他近期沒有銷售我公司保險產(chǎn)品，客戶經(jīng)理還始終關(guān)懷著他，情感上就為將來銷售我司的產(chǎn)品奠定了基礎(chǔ)。在保持關(guān)系的前提下，一旦機會成熟，該網(wǎng)點也就會出單了。
2、記住那些的特別日子。例如過年、過節(jié)的祝愿短信是大家都會用法的，而量身定制的生日、紀(jì)念日祝愿就較易給人留下深刻的印象。禮品也是跟蹤服務(wù)的一種工具。準(zhǔn)時給你的精品柜員寄送生日祝愿、節(jié)日祝愿，并署上你的名字。無需花一大筆錢表示你對柜員的關(guān)懷，運用你的制造力，向柜員送一些能引起他們愛好小禮物，這對增加你的業(yè)務(wù)大有好處。
3、與柜員分享你的學(xué)問和信息。假如看了某部電影，連續(xù)劇，玩了1款新嬉戲或者好的電腦軟件，或者聽到某個公園剛建成，或者發(fā)覺某一支強勢股票，或者發(fā)覺好吃的小吃店。你感覺自己獲得的學(xué)問或信息對你的客戶也有用的話，不妨給他發(fā)個短信或者打個電話告訴他（她），共同溝通，共同分享。
4、了解柜員的家庭狀況，生活規(guī)律。個人背景、家庭及其事業(yè)目標(biāo)和幻想等，找尋他的情感、權(quán)利、地位、平安、影響力、金錢、成就感、成長定等需求。不放過每一個柜員的需求線索，發(fā)覺時機主動出擊，不要急于求成，耐煩細致的做工作，關(guān)心客戶。比如，我們常說從柜員的孩子身上做服務(wù)就是例子。
5、把柜員帶入你身邊的聚會。將自己身邊的伴侶介紹給柜員認(rèn)識，他會有種被重視感，或許柜員會很觀賞你的某一個伴侶。不要讓柜員感到是你有目的而約他出來，比如，你伴侶的生日聚會，或伴侶為你開的慶祝會。總之，不要拘泥于常規(guī)的交往方式，肯定要努力發(fā)揮你的想象力，多想方法與他們建立和保持長期的關(guān)系。
從另一個角度來講，就是以自己的專業(yè)學(xué)問滿足柜員對保險銷售的需求，目的是增加柜員的銷售信念！首先，保險公司還是保險產(chǎn)品的多樣化，都形成了顯明的對比。所以公司的榮譽、公司的理念，公司的價值觀、將來進展方向也是宣導(dǎo)的內(nèi)容，這些東西作為客戶經(jīng)理來說不僅要深植于心，更要常常地喊、對柜員喊?！百I我們的金鑲玉肯定會受益！”賣我們的產(chǎn)品肯定可以擴大銀行的影響力！增加你們的收入”這些口號并不浮夸，而是你給柜員最好的宣導(dǎo)。
其次，通過換位思索，一方面可以揣摩到柜員的所思所想，把握柜員的真實意圖，同時可以反思柜員所提出的問題與要求是否合情合理？是否是網(wǎng)點的真實表現(xiàn)？找到問題消失的緣由與解決方法，也為以后與柜員的溝通找到問題解決的方法和話題的根源。
再次，一句老話，溝通無極限，有效的溝通不僅能使雙方達
成全都，相互了解，同時有效的溝通還可以化解沖突，找出問題的根源，使溝通的雙方取得相互的信任，最終達到全都的目標(biāo)與行動方向。
最終，提高自身形象與資深素養(yǎng)。其實維護網(wǎng)點的前提是把自己銷售出去，一旦柜員看準(zhǔn)了你，不管你公司的方方面面如何，他和你合作都是很快樂的。這也就是要發(fā)揮你的專長。人不行貌相，不管你長得如何，但是肯定要氣質(zhì)，肯定要有信念，肯定要有活力，肯定要有見機行事的力量，但千萬不要油嘴滑舌，油腔滑調(diào)，這樣柜員會反感，而且沒有信任感的?？傊覀円f出道理，以理服人，以德服人。國人講“言多必失”，客戶經(jīng)理要讓網(wǎng)點接受，需要“言之有理”。其根本上是要樹立一個個人和公司的形象，進而吸引和鞏固我們的精品網(wǎng)點和柜員。
保險行業(yè)年終工作總結(jié)篇八
可以說保險業(yè)是最早運用電銷方式進行業(yè)務(wù)開展的行業(yè)之一，保險契約作為無形資本在市場上的流通不像普通商品是憑借外觀、質(zhì)量等一些客觀實體因素所吸引客戶的。下面是小編為大家整理的保險電話銷售員實習(xí)報告，希望對大家有幫助!
一、實習(xí)目的
通過辦公實習(xí)了解保險行業(yè)及其營銷運作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營銷理論知識與工作實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學(xué)以致用，并積累一定的社會處世經(jīng)驗。
二、實習(xí)地點
中國__保險股份有限公司__支公司
三、實習(xí)工作總結(jié)報告
今年暑假，我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進行了為期40天的實習(xí)，在這一個多月的實習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺。現(xiàn)在我就對這40天的實習(xí)做一個工作小結(jié)。
在中國____公司，我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國__新推出的險種——萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷售萬能險的產(chǎn)品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓(xùn)會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實用知識搜集整理，主要是：
(1)保險搜集整理以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認(rèn)識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
(2)通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計。
(3)對職場有了初步、真實、貼切的認(rèn)識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
(4)電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
(5)勤奮、踏實、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。
四、總結(jié)
以上是我的個人實習(xí)報告，當(dāng)然，以我個人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識搜集整理的視野，增長了社會見識，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會打下了堅實基礎(chǔ)，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。
感謝在我實習(xí)期間所有幫助過我、教導(dǎo)過我的人!
感謝__人壽保險股份有限公司__支公司給我這個難得的實習(xí)機會!
保險行業(yè)年終工作總結(jié)篇九
早會的開展方面，每天的早會，融入了更多有效的訓(xùn)練，不單單只是用銜接訓(xùn)練課程來增強業(yè)務(wù)員的展業(yè)能力，更是利用每天的早會循序漸進的灌輸知識，這樣一來，會起到不錯的效果，讓更多的業(yè)務(wù)員參與其中，受益的面就更為寬廣。產(chǎn)說會，創(chuàng)說會方面，每一階段根據(jù)公司的經(jīng)營節(jié)奏，推出富有地方特色的產(chǎn)創(chuàng)說會，及時的幫助業(yè)務(wù)員展業(yè)以及增員，取得了較好的成績。不足之處就是業(yè)務(wù)員膽子較小，公司給出平臺，給出幫助，仍然簽不了大單，增員規(guī)模也較小，業(yè)務(wù)員的件均保費較低，也影響了整體的業(yè)績情況，針對這個問題，也是要打通觀念，提高保費，相信這是一個長期的過程。
保險行業(yè)年終工作總結(jié)篇十
xx年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：
1、增強主動學(xué)習(xí)意識。工作中合理安排時間，加強自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。
2、注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務(wù)部的團隊建設(shè)。
3、深入了解營銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。
5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓(xùn)工作。
最后，相信在xx年我們會做的更好，xx支公司的明天會更加輝煌燦爛！
保險行業(yè)年終工作總結(jié)篇十一
1、堅持實事求是，“迅速、及時、準(zhǔn)確、合理”的保險理賠原則。在正常工作時間及節(jié)假日值班期間，只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持第一時間趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。
2、加強案情溝通，力?？蛻魸M意。在案件處理過程中，我確保每案做到上下環(huán)節(jié)交流溝通，一次性收集齊全案件賠付所需資料，方便后續(xù)環(huán)節(jié)處理，不斷提高案件的結(jié)案時效，對客戶咨詢，我做到每問必答，耐心細致，在堅持公司賠付原則的基礎(chǔ)上，做到以制度來做人、做事，做到按章辦事。避免了人情、感情關(guān)，增加了遵紀(jì)的自覺性，盡己所能提高客戶滿意度。
3、注重資料的完成、準(zhǔn)確、規(guī)范，做好數(shù)據(jù)質(zhì)量整理工作。數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)是公司提高市場競爭力的基礎(chǔ)工程，數(shù)據(jù)質(zhì)量的高低直接影響公司經(jīng)營管理水平，是重大決策的關(guān)鍵依據(jù)。對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范性、完整性、準(zhǔn)確性等進行了多次檢查，使公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量得到進一步的改善。
4、注重儀容儀表，展現(xiàn)公司良好形象。嚴(yán)格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語言、禮節(jié)，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風(fēng)貌。
5、注重與各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見性、超前性和計劃性。
保險行業(yè)年終工作總結(jié)篇十二
加入xx組訓(xùn)崗僅僅三個多月的時間，收獲是非常大的，作為一名初入壽險行業(yè)的人來說，從零開始，接收了太多的信息，個人覺得像是一只被催熟的蘋果，沒有太多的過度，沒有經(jīng)歷足夠的陽光雨露，一劑催熟劑就必須成熟。在這里，我見識了太多的能人，讓人感慨不已，也見識了太多的事情，讓人受益匪淺，無論是自然熟的，還是催熟的，我還是覺得在壽險行業(yè)里，的確能夠大大的鍛煉人，在以后的生活工作了，提供了很大的幫助，龍年的開門紅已然打響，借助這股氣勢，我希望在未來的一年里自己能夠查漏補缺，加強鍛煉，讓自己能夠早日勝任組訓(xùn)這個崗位，給公司服務(wù)給業(yè)務(wù)員幫助。
做保險客服的工作，在這一年里，我認(rèn)真的把客服的工作完成，積極的提升自己的服務(wù)水平，更好的去為客戶服務(wù)，我也是對這一年的一個工作來做下總結(jié)，對于過去客服工作的回顧也是能讓我更清醒的認(rèn)識到自己做的好與不好的地方，好在以后改進或者繼續(xù)的保持優(yōu)化。
保險行業(yè)年終工作總結(jié)篇一
一年來，在省市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司全體員工的.不懈努力下，今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的年度營銷任務(wù)，各項工作健康順利開展。以下是我在過去一年中的成就和缺點的總結(jié)，以及我的詳細職責(zé)。
加強各方面的學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)、水溫和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的主要職責(zé)和使命，公司的經(jīng)營方針和政策需要我來貫徹執(zhí)行。所以，我_學(xué)習(xí)和培養(yǎng)管理能力。注意以迷信的方式領(lǐng)導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把會展員工的專業(yè)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的重要內(nèi)容，并與經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)規(guī)劃，加強領(lǐng)導(dǎo)團隊和員工團隊的建設(shè)。
“不規(guī)則不是方圓”。為了使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，需要制定規(guī)范，加強管理。管理是一種投入，會帶來收益。我是負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)工作的，需要更多的管理上的好處。只有不斷完善各種管理制度和方法，真正落實到行為中，才能取得成績和效益。在企業(yè)管理方面，我主要做了以下工作：
1.根據(jù)市公司下達的年度銷售義務(wù)，制定各部門、辦事處的周、月、季、年度銷售計劃。在制定計劃時，我們會根據(jù)各種保險類型和客戶的特點，判斷各個部門和辦事處的公平和可實現(xiàn)的目標(biāo)。目標(biāo)確定后，我堅持“一切執(zhí)行，一切監(jiān)督”的原則，通過加強對流程的治理和監(jiān)控，確保各部門目標(biāo)和計劃的順利實現(xiàn)。
2.作為主管業(yè)務(wù)的經(jīng)理，我非常注重各個展示部門的團隊建設(shè)。時刻關(guān)注部門經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教學(xué)。在過去的一年里，我多次組織情況發(fā)布會和業(yè)務(wù)研究會議，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)習(xí)常識，尋找經(jīng)驗教訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)。培訓(xùn)重點是學(xué)習(xí)保險理論和展示技巧，強調(diào)團隊能量的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)提高了每個團隊的素質(zhì)，為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
因為工作那么多，分管那么多業(yè)務(wù)，所以有時候在繁忙的工作中也會出錯。比如有時候服務(wù)遇到麻煩，統(tǒng)計數(shù)據(jù)就有偏差。有時工作有浮躁情緒，有時工作急于求成，影響工作進度和質(zhì)量；我不能輕易處理一些與工作相關(guān)的問題。
隨著新年的到來，保險市場的競爭將更加激烈。公司要想堅持更好的發(fā)展趨勢，必須進一步解放思想，更新觀點，突破自我，逐步加大營銷力度！
保險行業(yè)年終工作總結(jié)篇二
領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師：
大家上午好，下面由我來做一個個人年終總結(jié)。剛剛聽過領(lǐng)導(dǎo)以及老師的匯報，我覺得自己的總結(jié)甚是膚淺，思考問題的角度以及深度還遠遠不夠，下面的匯報若有什么不妥之處，會后還期望領(lǐng)導(dǎo)和老師們多多批評指正。
首先第一項是我的工作資料。
那么對于經(jīng)代后援來說，它的任務(wù)也是十分繁重的，但是就我個人而言，由于年齡的問題，還欠缺很多的經(jīng)驗，所以我的工作任務(wù)相對來說還比較簡單，主要有下面幾項資料：
1、投保單的初審、登記、交單
2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記
4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記
第二部分，是個人成果和不足的總結(jié)
首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認(rèn)真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每一天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務(wù)量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務(wù)進度，做到心里有數(shù)，透過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那最大的收獲就是學(xué)到了很多的知識，積累了必須的經(jīng)驗。
下面是工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小菜一碟。但是經(jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)水平還有待提高。
第三部分是未來明年的一個工作計劃
首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排
第三，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那我期望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多東西自己去看和透過老師講解，在理解上是有必須的差距的。
下面是個人感受(個人收獲)
1、保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認(rèn)識。
說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前，我對保險的認(rèn)識就是，保險都是騙人的，對保險這門行業(yè)的認(rèn)識十分的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對于此刻的社會，太多的事故問題的發(fā)生，保險就顯得越加重要。
2、對職場有了初步、真實、貼切的認(rèn)識，明確了努力和改善方向，透過與領(lǐng)導(dǎo)和老師們接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗。
3、電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的潛力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識和提高潛力的學(xué)習(xí)欲望。
雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦，但是它設(shè)計的方面也很廣，我學(xué)習(xí)的是計算機網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點不同，所以之前對辦公的應(yīng)用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格，但是透過在工作中的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在認(rèn)真面前，困難就是個紙老虎。
我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗，不能一錯再錯。也期望在我犯錯誤的同時，領(lǐng)導(dǎo)用心地批評指正，因為在以往的工作中，領(lǐng)導(dǎo)從沒有嚴(yán)厲的批評過我，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有必須的根據(jù)的，鼓勵和夸贊也是一種動力。
4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實、認(rèn)真、負(fù)職責(zé)的工作態(tài)度
雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個需要你去認(rèn)真仔細對待的工作，可能就是寫錯一個數(shù)字，可能就是一項資料空缺，等等，就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔(dān)起自己的職責(zé)。
下面是個人的一個祈愿，愿景。
第四，是對大家的祝愿，期望大家身體健康，合家幸福。因為老師們經(jīng)常出差十分的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家必須要注意身體，加強鍛煉。
最后我要說一聲感謝。
感謝領(lǐng)導(dǎo)長久以來的指教，感謝各位老師對我的幫忙和關(guān)懷。
這么長時間以來，領(lǐng)導(dǎo)和老師們不只是在工作中給予我很大的幫忙，在生活中也很關(guān)心我，大家都十分的照顧我，讓我覺得這就是個家，十分的溫馨。所以在那里我也代表我的父母向領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師說一聲謝謝!謝謝你們對小溫的培養(yǎng)。
最后一句謝謝，謝謝大家能夠與我分享我的總結(jié)。謝謝!
保險行業(yè)年終工作總結(jié)篇三
看慣了，身邊的同事來來去去;聽?wèi)T了，早會的業(yè)績播報日復(fù)一日;做慣了，電話約訪依然繼續(xù)。上個季度期待新的開始的我，來到業(yè)務(wù)一部，來到正式拼殺戰(zhàn)場，我成了一名真正意義上的角斗士，然而在充滿荊棘、硝煙彌漫的道路上，我病倒在那個我期待山峰的坡上，沒能完全體會什么是無限風(fēng)光在險峰的樂趣，也很難品味一覽眾山小的氣魄(沖高暫時沒有成功)。
而生活依然需要繼續(xù)，保險銷售依然要進行，作為我第一份正式職業(yè)，我不能留下任何“no”的記錄，我依然會用自己的激情和努力來證明我適合這份工作，當(dāng)然我也要用實際的業(yè)績這證明我存在的價值。
時光荏苒，如白駒過隙。這個季度的我多了一份“老”的痕跡，身體在一天天變老，為了那個不想荒廢的歲月;臉龐多了一份滄桑與成熟，是歲月的烙印，也是為美好生活而奮斗歷程的瞬間留念。
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。保險依然賣，而我更應(yīng)該檢討上個季度工作中的不足，抖擻精神，整裝待發(fā)。
嶄新的理念，美好的規(guī)劃要用一點點行動來實現(xiàn)……
十二個月的倒計時結(jié)束了，20xx年也沉入了歷史的長河當(dāng)中。作為xxx保險的一名銷售人員，在過去一年來我?guī)еe極和熱情，嚴(yán)格的按照領(lǐng)導(dǎo)要求，認(rèn)真的完成了自己在今年的工作目標(biāo)。
反思這一年，在工作中我經(jīng)歷了不少，遇上了不少的失敗，也受到了不少的鼓勵。這，都讓我開始認(rèn)識到自己在工作中還有問題和不足！正因為如此，我在工作中才還有問題，正因為如此，我也還需要大家的鼓勵。但好在，無論怎樣，這些來自工作和身邊的影響都在刺激著我，讓我能在工作中積極拼搏，努力的將自己的工作順利的完成。如今，20xx結(jié)束，在新一年到來前，我要好好的反思自己，總結(jié)自己。
銷售的工作對我而言，其實也就是服務(wù)工作。為客戶服務(wù)，讓客戶滿意，并選擇我們的產(chǎn)品。但不同于其他服務(wù)業(yè)，我們的服務(wù)更需要技巧和計劃。
為此，我也首先從思想上開始積極的改進自己。面度工作，我從思想上加強自己的服務(wù)心態(tài)，學(xué)會隨時的調(diào)整自己，并能與客戶換位思考，積極分析客戶想要的東西。再進一步的去做銷售業(yè)務(wù)。
盡管，期初我對這樣的思想和方式都很不熟悉，也不擅長。但在一年來充分的鍛煉下，我也逐漸掌握了自己的技巧和方法，讓自己能更好的適應(yīng)工作，適應(yīng)客戶，更是適應(yīng)自己的拼搏精神。
作為保險銷售，我在工作中主要的目標(biāo)是做好新客戶的開發(fā)。為此，我一直在xx區(qū)各地跑來跑去，積極地尋找潛在的客戶，并通過自己的努力去得到客戶們的認(rèn)可。
在工作中，我一直嚴(yán)格的按照公司的規(guī)定，并在實踐中鍛煉自己，加強自己的溝通和交流能力。這點也為我贏得了不少顧客的好感和信賴。
此外，我還一直關(guān)注著老客戶們的情況。并在計劃中制定拜訪工作，維護客戶的信任以及業(yè)務(wù)的往來。此外，我還通過與老客戶的交流開發(fā)了不少新客戶，算是取得了不少額外收獲。
總結(jié)這一年，大體方向上好像沒什么變化，但其實，細節(jié)和道路一直都在改變，如果一年前的我看到現(xiàn)在的我，一定會感到驚訝。但在接下來我會繼續(xù)努力的改變自己，讓自己變得更加出色，更好的完成自己的工作和目標(biāo)！
保險行業(yè)年終工作總結(jié)篇四
20xx年中工作總結(jié)20xx年3月份開始暫代業(yè)管經(jīng)理一職，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的共同努力下，我司于6月9日完成了分公司下達的全年任務(wù)，在分公司名據(jù)首位，在分公司也是第一個完成任務(wù)的三級機構(gòu)，在這半年里充滿了激情與挑戰(zhàn)。
隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模迅速發(fā)展，業(yè)務(wù)團隊逐漸增加，保險監(jiān)管部門的嚴(yán)格管理下，我的業(yè)務(wù)管理和專業(yè)技能都有了更多提高，現(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：
一、提高自我意識自加盟民安保險公司以來，一直從事業(yè)管部承保工作。以以往的工作經(jīng)歷，清楚的知道這個崗位的嚴(yán)格和重要。以“合規(guī)、合法”為中心在工作的同時，牢記各項核保政策，努力學(xué)習(xí)核保專業(yè)知識，調(diào)整自身知識結(jié)構(gòu)、提升自我意識與政策執(zhí)行把握能力。
公司在承保面對業(yè)務(wù)量的迅速增長，承x程中遇到的問題也與日俱增，我一直秉承著認(rèn)真鉆研，仔細調(diào)研，努力做到：不放走一個優(yōu)質(zhì)客戶，不放進一筆不良業(yè)務(wù)，推動公司合規(guī)經(jīng)營，降低風(fēng)險努力做到規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。
二、日常工作總結(jié)每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險單，每天的工作就是錄入、錄入、再錄入。但我的每一筆錄入，每一次出單，都是和公司在半年完成全年任務(wù)的1270萬密不可分的?？雌饋砦业墓ぷ骺菰餆o味，但我深知，認(rèn)真仔細的做好每一單業(yè)務(wù)，嚴(yán)格審核每一點信息，才能把風(fēng)險拒之門外。
三、下半年計劃在下半年的工作中我會一如既往的，嚴(yán)格要求自己，在不斷完善和細化自己工作的同時，還要帶領(lǐng)部門員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，夯實專業(yè)基礎(chǔ)，做到理論和實際相結(jié)合，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力。
不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和關(guān)懷。
“從我做起，從點滴做起，從現(xiàn)在做起”，以公司榮為榮，為民安保險業(yè)務(wù)穩(wěn)健、高效快速發(fā)展做出自己的貢獻。
保險行業(yè)年終工作總結(jié)篇五
篇一：2019保險
工作總結(jié)
2019年是人保財險股份制改革上市后的第10個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。
2019年，我司實收毛保費*萬元，同比增長*%，已賺凈保費*萬元，凈利潤*萬元，賠付率為%。較好地完成了上級公司下達的任務(wù)指標(biāo)。
一、圍繞目標(biāo)，落實計劃，緊抓業(yè)務(wù)工作
1、計劃落實早、措施實
層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對2019年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把2019年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：
一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。
二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。
三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
4、以分散性業(yè)務(wù)
為突破口，加大市場占有面
根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù);同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。
5、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務(wù)健康成長
我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責(zé)任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標(biāo)，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務(wù)。
6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。
公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè)，以進一步提高服務(wù)水平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風(fēng)險的能力。我們先后到有安全隱患的紙業(yè)、藥業(yè)、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。
二、調(diào)整經(jīng)營思路，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平
篇二：2019年工傷保險工作總結(jié)
一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局機關(guān)全體同志的幫助、支持下，工傷保險以建立和諧社保為目標(biāo)，開拓進取，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真執(zhí)行工傷保險有關(guān)政策積極維護參保人員合法利益，加快落實工傷職工待遇。堅持以促征繳，嚴(yán)管理，優(yōu)服務(wù)，奮力拼搏的規(guī)范嚴(yán)格要求，圓滿完成全年各項目標(biāo)任務(wù)。
一、 任務(wù)完成情況
截至11月底，工傷保險覆蓋133家2609名參保職工，其中農(nóng)民工1149人，行政事業(yè)單位參保職工1430人，征收工傷保險基金166萬元，完成全年任務(wù)75萬元的221.3%。一年來待遇審核共60余人次，為32人支付各項工傷保險待遇190萬元，其中為2名農(nóng)民工工亡職工遺屬支付各項費用 142.5萬元，為23名農(nóng)民工支付工傷保險醫(yī)療待遇37萬元，為4名傷殘職工支付工傷保險傷殘津貼6.5萬元，為5名工亡職工遺屬支付定期撫恤金4萬元，其中最大支付額為82萬元。
二、工作亮點?
1、征繳擴面工作穩(wěn)步推進。今年來，主要采取了三項措施強化征繳擴面工作。一是明確工作擴面目標(biāo)。針對我縣實際，把礦山企業(yè)繼續(xù)作為工傷保險擴面的對象。3月份，利用我縣礦山企業(yè)開工之際，加強礦山企業(yè)用工摸底，促進了礦山用工企業(yè)自覺繳費參保的力度。二是限定礦山企業(yè)參?；鶖?shù)，將礦山最低繳費基數(shù)定為3000元，提高了工傷保險基金的收入，確保了工傷保險基金基金收入的順利完成。三是推進行政、事業(yè)單位參保工作。7月份以來，局領(lǐng)導(dǎo)積極協(xié)調(diào)、匯報，順利完成了對全縣93個行政事業(yè)單位的1430名行政事業(yè)單位的干部職工納入了工傷保險，提高了工傷保險擴面的人數(shù)，增加工傷保險收入28萬元。
2、待遇支付情況逐步規(guī)范。工傷保險待遇支付嚴(yán)格按照《甘肅省實施〈工傷保險條例〉辦法》、《補充辦法》及《酒泉市實施〈工傷保險條例〉辦法》的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格待遇審核關(guān)，并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)交財務(wù)復(fù)核后再支付其待遇。并將工傷待遇資金支付給用人單位。由單位轉(zhuǎn)付工傷職工本人，避免了一些不必要的紛爭。
三、存在的問題工傷保險工作總結(jié)雖然，工傷保險圓滿完成了全年的各項指標(biāo)任務(wù)，但是仍然存在一些問題：
一是基金收支不平衡。截止11月份基金收入166萬元，支出190萬元。
二是業(yè)務(wù)工作不規(guī)范。雖然積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，但終究是閉門造車，沒有一個明確的模式。
四、今后的工作目標(biāo)及打算
針對今年工作中的不足，結(jié)合今后的工作任務(wù)：1、繼續(xù)加強礦山高危行業(yè)工傷保險的擴面，合理提高工傷保險參保最低繳費基數(shù)，加強《工傷保險條例》、安全生產(chǎn)的宣傳，各方聯(lián)動減少礦山安全事故的發(fā)生。2、建議局領(lǐng)導(dǎo)安排業(yè)務(wù)人員到上級業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)，逐步規(guī)范業(yè)務(wù)程序及流程，建立健全業(yè)務(wù)崗位交流制度。 3、繼續(xù)一如既往的配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作任務(wù)。
保險行業(yè)年終工作總結(jié)篇六
1、當(dāng)真做好業(yè)務(wù)企劃，有用推進業(yè)務(wù)。20xx年以來，依照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)思想，在歷次業(yè)務(wù)競賽中凸起人員創(chuàng)富主題，環(huán)繞這一主題分季度謀劃了2次全市范疇內(nèi)的年夜型業(yè)務(wù)企劃：
一季度，為了實現(xiàn)x9年首季，特殊是首月業(yè)務(wù)開門紅，咱們于20xx年12月11-13日在延安窯洞賓館以2xxx年攜腳創(chuàng)富幫扶團大會的召開為契機，約請?zhí)锓冀虇T為全市2xx余名銷售精英和營銷進行了開門紅業(yè)務(wù)的啟開工作，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務(wù)思維。借助培訓(xùn)班的春風(fēng)，我們于2xxx年12月14日，在延安窯洞賓館盛大召開了20xx年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務(wù)比賽啟動大會，會上出臺了小我業(yè)務(wù)競賽方案。明確了各單元的義務(wù)目標(biāo)及一季度各階段的真施步調(diào)跟實行目標(biāo)，提出了分段運營、分段考察的措施來推動階段業(yè)務(wù)的發(fā)展。透過后期半個多月的運作和積聚，2xxx年1月1日首賣日當(dāng)天全市實現(xiàn)個險1x年期保費支入574.2x萬元，一舉走在全省的前列。實現(xiàn)了尾賣日業(yè)務(wù)的開門紅。截止x月31日，透過全市各級銷售人員的通力合作，我市共完成個險期交保費收進1883.39萬元，美滿完成了省公司下達的開門紅個險業(yè)務(wù)任務(wù)目標(biāo)愛美斯大童羽絨服。
二季度依據(jù)省公司提出的“時光過半、任務(wù)過六五”的目標(biāo)和我市加速發(fā)展個險1x年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思緒，我們制訂了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個人營業(yè)競賽企劃方案。為了確保方案目標(biāo)的實現(xiàn)，時代根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會議精神2x1x年11月思維匯報：亞運嘉會-思惟匯報-，我們又造定下發(fā)了《xxx延循分公司“xxx國壽攜手創(chuàng)富”活動企劃方案》，透過在全市銷售人員中普遍發(fā)展銷賣技巧大練兵活動和“百天百人萬人萬元”活動來營造個險業(yè)務(wù)成長的競賽氣氛，進步銷售人員展業(yè)的水溫和技能，堅固和發(fā)展發(fā)賣步隊。
透過盡力，我們于x月15日，以120xx年期保費215x.11萬元的支出，圓滿實現(xiàn)了省公司下達的半年1x年期過六五目標(biāo)任務(wù)，在全省博得了聲譽。2、召停業(yè)務(wù)啟動會，有效構(gòu)成思想?yún)f(xié)力，確保階段目的殺青。前半年以來，圍繞每一個業(yè)務(wù)企劃計劃的出臺，我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動會，進一步統(tǒng)一思想，凝集力氣，確保各階段目標(biāo)任務(wù)的告竣。
期間前后策劃組織了一季度“紅牛精耕秋謙神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動大會，采取單位之間抗衡的方法營建競賽的氛圍；2月份事后，在延安社交賓館借助省公司王重生總司理致營銷主管和寬大營銷員的一封信的有益機會，以進一步加強主管自立經(jīng)營意識為目標(biāo)，實時組織召開了春節(jié)過后的個險業(yè)務(wù)工作；3月份在全市兼職組訓(xùn)提拔培訓(xùn)班停止之際啟動了全市為期一個月的兼職組訓(xùn)“聯(lián)袂創(chuàng)富”愛美斯大童羽絨服；幫扶運動，透過幫扶活動在中測驗兼職組訓(xùn)的基礎(chǔ)技能。兩季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個險業(yè)務(wù)工作愛美斯大童羽絨服，經(jīng)由過程強化舉績率和創(chuàng)富達標(biāo)率來進一步夯實基礎(chǔ)，盤活低績效人力。
并借助精英頂峰會調(diào)配名額來激收銷售人員的展業(yè)踴躍性，增強其精英枯譽感，同一思惟，凝心聚力。3、增強對銷售人員培訓(xùn)，晉升銷售職員展業(yè)技能2月份春節(jié)過后，為了盡快使銷售人員回歸到畸形的業(yè)務(wù)工作中來，增強團隊主管的自我精英意識，我們正在延安寒暄賓館舉辦了全市體系2xx余名主管和部分精英人員加入的營銷主管培訓(xùn)班，培訓(xùn)班邀請到了全省銷售精英、優(yōu)良主管甄國麗從實戰(zhàn)的角度和我市主管進行相同和交換。
同時省公司培訓(xùn)部也給我們鼎力支撐，遴派講師擔(dān)負(fù)部門課程的講課，讓主管們再次明確了本人的工作職責(zé)和腳色定位。培訓(xùn)班上我們對所有主管進行了基本法的通閉，讓其再次明白自己的好處，從根本法的角度激起主管們從業(yè)的志愿和從業(yè)的自主性。會上共同主管自主經(jīng)營認(rèn)識的提升，宣導(dǎo)了分公司的標(biāo)準(zhǔn)化團隊創(chuàng)立圓案愛美斯大童羽絨服，并將各主管2xxx年末的職級架構(gòu)停止了傳遞，剖析職級持續(xù)不住的起因等，透過本次培訓(xùn)拉開了全市尺度化營銷團隊扶植和增強團隊主管自主經(jīng)營的尾聲?？澙@標(biāo)準(zhǔn)化團隊建設(shè)，我們每月都和培訓(xùn)部一路組織一次新人崗前培訓(xùn)班，培訓(xùn)班采用半軍事化的形式，力圖從一開端就錘煉所有參訓(xùn)人員刻苦刻苦的精力，磨難意志。
透過培訓(xùn)使一切的人員懂得和控制最基本的產(chǎn)物銷售流程和品德，為當(dāng)前持久處置那項工作奠基了基本。停止6月底，我們以前累計舉行了四期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班，參訓(xùn)人數(shù)到達277人。每期新人培訓(xùn)班后，我們都出臺新人回回團隊后為期一個月的業(yè)務(wù)推動方案，并部署專人進行逃蹤愛美斯大童羽絨服，透過這些工作的實施，使這局部新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中施展了用心感化。
保險行業(yè)年終工作總結(jié)篇七
目前客戶經(jīng)理大都碰到一個問題，銀行柜員會常常提出：你們的保險期間太長！你們的產(chǎn)品收益不高！你們的激勵費太低了柜員提出這些問題是特別正常的，事實上，即使是把各方面條件都提高到肯定的水平，這樣的問題會同樣地提出。由于柜員的本意是向客戶經(jīng)理談條件，這些問題不過是最簡單找到的一個借口。作為客戶經(jīng)理，我們常常要以情感人、以理服人，以利驅(qū)人?？蛻艚?jīng)理要過的第一關(guān)就是以情感人。
我們這里說的以情感人。從另一個角度來講，就是將網(wǎng)點的柜員納入到我們生活中，成為我們生活中重要的組成部分，說挺直點就是努力讓你和柜員的關(guān)系個人化。人是世界上最富感情的群體，“情感投資”是客戶經(jīng)理調(diào)動柜員的積極性的一項重要手段。想要以情感人，首先你要感動自己。假如感動不了自己，自然打動不了柜員。記住，對方之所感動，是由于你的真情流露，而不是華麗的辭藻。凡是多站在柜員角度想想，考慮一下柜員的利益以及柜員的想法。增加真誠的感情投入要以伴侶的心態(tài)來面對每一個柜員，傾聽他們的想法。真心付出總會有收獲的，與此同時我們會也收獲了一份工作以外的感情！首先必需保證柜員對客戶經(jīng)理始終留有好印象。要做到這一點，除了上門訪問和在網(wǎng)點溝通以外，其他許多方法也很有效。
1、要讓柜員知道你始終在為他們服務(wù)。比如，你可以給你網(wǎng)點的柜員寫短信，或者給他們打電話。同時，日常發(fā)送一些輕松好玩的.小笑話等也是不錯的選擇。這樣做并不需要客戶經(jīng)理花費大量的時間和資源，只需要用些心思?？蛇@樣一來，柜員就會覺得雖然他近期沒有銷售我公司保險產(chǎn)品，客戶經(jīng)理還始終關(guān)懷著他，情感上就為將來銷售我司的產(chǎn)品奠定了基礎(chǔ)。在保持關(guān)系的前提下，一旦機會成熟，該網(wǎng)點也就會出單了。
2、記住那些的特別日子。例如過年、過節(jié)的祝愿短信是大家都會用法的，而量身定制的生日、紀(jì)念日祝愿就較易給人留下深刻的印象。禮品也是跟蹤服務(wù)的一種工具。準(zhǔn)時給你的精品柜員寄送生日祝愿、節(jié)日祝愿，并署上你的名字。無需花一大筆錢表示你對柜員的關(guān)懷，運用你的制造力，向柜員送一些能引起他們愛好小禮物，這對增加你的業(yè)務(wù)大有好處。
3、與柜員分享你的學(xué)問和信息。假如看了某部電影，連續(xù)劇，玩了1款新嬉戲或者好的電腦軟件，或者聽到某個公園剛建成，或者發(fā)覺某一支強勢股票，或者發(fā)覺好吃的小吃店。你感覺自己獲得的學(xué)問或信息對你的客戶也有用的話，不妨給他發(fā)個短信或者打個電話告訴他（她），共同溝通，共同分享。
4、了解柜員的家庭狀況，生活規(guī)律。個人背景、家庭及其事業(yè)目標(biāo)和幻想等，找尋他的情感、權(quán)利、地位、平安、影響力、金錢、成就感、成長定等需求。不放過每一個柜員的需求線索，發(fā)覺時機主動出擊，不要急于求成，耐煩細致的做工作，關(guān)心客戶。比如，我們常說從柜員的孩子身上做服務(wù)就是例子。
5、把柜員帶入你身邊的聚會。將自己身邊的伴侶介紹給柜員認(rèn)識，他會有種被重視感，或許柜員會很觀賞你的某一個伴侶。不要讓柜員感到是你有目的而約他出來，比如，你伴侶的生日聚會，或伴侶為你開的慶祝會。總之，不要拘泥于常規(guī)的交往方式，肯定要努力發(fā)揮你的想象力，多想方法與他們建立和保持長期的關(guān)系。
從另一個角度來講，就是以自己的專業(yè)學(xué)問滿足柜員對保險銷售的需求，目的是增加柜員的銷售信念！首先，保險公司還是保險產(chǎn)品的多樣化，都形成了顯明的對比。所以公司的榮譽、公司的理念，公司的價值觀、將來進展方向也是宣導(dǎo)的內(nèi)容，這些東西作為客戶經(jīng)理來說不僅要深植于心，更要常常地喊、對柜員喊?！百I我們的金鑲玉肯定會受益！”賣我們的產(chǎn)品肯定可以擴大銀行的影響力！增加你們的收入”這些口號并不浮夸，而是你給柜員最好的宣導(dǎo)。
其次，通過換位思索，一方面可以揣摩到柜員的所思所想，把握柜員的真實意圖，同時可以反思柜員所提出的問題與要求是否合情合理？是否是網(wǎng)點的真實表現(xiàn)？找到問題消失的緣由與解決方法，也為以后與柜員的溝通找到問題解決的方法和話題的根源。
再次，一句老話，溝通無極限，有效的溝通不僅能使雙方達
成全都，相互了解，同時有效的溝通還可以化解沖突，找出問題的根源，使溝通的雙方取得相互的信任，最終達到全都的目標(biāo)與行動方向。
最終，提高自身形象與資深素養(yǎng)。其實維護網(wǎng)點的前提是把自己銷售出去，一旦柜員看準(zhǔn)了你，不管你公司的方方面面如何，他和你合作都是很快樂的。這也就是要發(fā)揮你的專長。人不行貌相，不管你長得如何，但是肯定要氣質(zhì)，肯定要有信念，肯定要有活力，肯定要有見機行事的力量，但千萬不要油嘴滑舌，油腔滑調(diào)，這樣柜員會反感，而且沒有信任感的?？傊覀円f出道理，以理服人，以德服人。國人講“言多必失”，客戶經(jīng)理要讓網(wǎng)點接受，需要“言之有理”。其根本上是要樹立一個個人和公司的形象，進而吸引和鞏固我們的精品網(wǎng)點和柜員。
保險行業(yè)年終工作總結(jié)篇八
可以說保險業(yè)是最早運用電銷方式進行業(yè)務(wù)開展的行業(yè)之一，保險契約作為無形資本在市場上的流通不像普通商品是憑借外觀、質(zhì)量等一些客觀實體因素所吸引客戶的。下面是小編為大家整理的保險電話銷售員實習(xí)報告，希望對大家有幫助!
一、實習(xí)目的
通過辦公實習(xí)了解保險行業(yè)及其營銷運作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營銷理論知識與工作實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學(xué)以致用，并積累一定的社會處世經(jīng)驗。
二、實習(xí)地點
中國__保險股份有限公司__支公司
三、實習(xí)工作總結(jié)報告
今年暑假，我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進行了為期40天的實習(xí)，在這一個多月的實習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺。現(xiàn)在我就對這40天的實習(xí)做一個工作小結(jié)。
在中國____公司，我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國__新推出的險種——萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷售萬能險的產(chǎn)品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓(xùn)會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實用知識搜集整理，主要是：
(1)保險搜集整理以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認(rèn)識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
(2)通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計。
(3)對職場有了初步、真實、貼切的認(rèn)識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
(4)電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
(5)勤奮、踏實、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。
四、總結(jié)
以上是我的個人實習(xí)報告，當(dāng)然，以我個人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識搜集整理的視野，增長了社會見識，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會打下了堅實基礎(chǔ)，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。
感謝在我實習(xí)期間所有幫助過我、教導(dǎo)過我的人!
感謝__人壽保險股份有限公司__支公司給我這個難得的實習(xí)機會!
保險行業(yè)年終工作總結(jié)篇九
早會的開展方面，每天的早會，融入了更多有效的訓(xùn)練，不單單只是用銜接訓(xùn)練課程來增強業(yè)務(wù)員的展業(yè)能力，更是利用每天的早會循序漸進的灌輸知識，這樣一來，會起到不錯的效果，讓更多的業(yè)務(wù)員參與其中，受益的面就更為寬廣。產(chǎn)說會，創(chuàng)說會方面，每一階段根據(jù)公司的經(jīng)營節(jié)奏，推出富有地方特色的產(chǎn)創(chuàng)說會，及時的幫助業(yè)務(wù)員展業(yè)以及增員，取得了較好的成績。不足之處就是業(yè)務(wù)員膽子較小，公司給出平臺，給出幫助，仍然簽不了大單，增員規(guī)模也較小，業(yè)務(wù)員的件均保費較低，也影響了整體的業(yè)績情況，針對這個問題，也是要打通觀念，提高保費，相信這是一個長期的過程。
保險行業(yè)年終工作總結(jié)篇十
xx年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：
1、增強主動學(xué)習(xí)意識。工作中合理安排時間，加強自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。
2、注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務(wù)部的團隊建設(shè)。
3、深入了解營銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。
5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓(xùn)工作。
最后，相信在xx年我們會做的更好，xx支公司的明天會更加輝煌燦爛！
保險行業(yè)年終工作總結(jié)篇十一
1、堅持實事求是，“迅速、及時、準(zhǔn)確、合理”的保險理賠原則。在正常工作時間及節(jié)假日值班期間，只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持第一時間趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。
2、加強案情溝通，力?？蛻魸M意。在案件處理過程中，我確保每案做到上下環(huán)節(jié)交流溝通，一次性收集齊全案件賠付所需資料，方便后續(xù)環(huán)節(jié)處理，不斷提高案件的結(jié)案時效，對客戶咨詢，我做到每問必答，耐心細致，在堅持公司賠付原則的基礎(chǔ)上，做到以制度來做人、做事，做到按章辦事。避免了人情、感情關(guān)，增加了遵紀(jì)的自覺性，盡己所能提高客戶滿意度。
3、注重資料的完成、準(zhǔn)確、規(guī)范，做好數(shù)據(jù)質(zhì)量整理工作。數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)是公司提高市場競爭力的基礎(chǔ)工程，數(shù)據(jù)質(zhì)量的高低直接影響公司經(jīng)營管理水平，是重大決策的關(guān)鍵依據(jù)。對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范性、完整性、準(zhǔn)確性等進行了多次檢查，使公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量得到進一步的改善。
4、注重儀容儀表，展現(xiàn)公司良好形象。嚴(yán)格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語言、禮節(jié)，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風(fēng)貌。
5、注重與各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見性、超前性和計劃性。
保險行業(yè)年終工作總結(jié)篇十二
加入xx組訓(xùn)崗僅僅三個多月的時間，收獲是非常大的，作為一名初入壽險行業(yè)的人來說，從零開始，接收了太多的信息，個人覺得像是一只被催熟的蘋果，沒有太多的過度，沒有經(jīng)歷足夠的陽光雨露，一劑催熟劑就必須成熟。在這里，我見識了太多的能人，讓人感慨不已，也見識了太多的事情，讓人受益匪淺，無論是自然熟的，還是催熟的，我還是覺得在壽險行業(yè)里，的確能夠大大的鍛煉人，在以后的生活工作了，提供了很大的幫助，龍年的開門紅已然打響，借助這股氣勢，我希望在未來的一年里自己能夠查漏補缺，加強鍛煉，讓自己能夠早日勝任組訓(xùn)這個崗位，給公司服務(wù)給業(yè)務(wù)員幫助。
做保險客服的工作，在這一年里，我認(rèn)真的把客服的工作完成，積極的提升自己的服務(wù)水平，更好的去為客戶服務(wù)，我也是對這一年的一個工作來做下總結(jié)，對于過去客服工作的回顧也是能讓我更清醒的認(rèn)識到自己做的好與不好的地方，好在以后改進或者繼續(xù)的保持優(yōu)化。