第二部分理論知識(shí)
(第26～125題，共100道題，滿分為100分)
一、單項(xiàng)選擇題(第26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)
26．在勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法中，（ ?。┦钦J(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)象，向人們提供實(shí)在、有用、確定、精確的知識(shí)的方法。
A．觀察研究方法
B．實(shí)證研究方法
C．對(duì)比研究方法
D．規(guī)范研究方法
27．對(duì)于勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的百分比大于工資率變動(dòng)的百分比，下列判斷正確的是（ ）。
A．Es>1
B．Es<1
C．Es>0
D．Es<0
28．勞動(dòng)者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)稱為（ ?。?。
A．摩擦性失業(yè)
B．技術(shù)性失業(yè)
C．結(jié)構(gòu)性失業(yè)
D．季節(jié)性失業(yè)
29．當(dāng)收入差距的衡量指標(biāo)——基尼系數(shù)接近（ ?。r(shí)，收入便接近于絕對(duì)平等。
A．0
B．0．5
C．1
D．0或1
30．（ ?。┦钦ㄟ^(guò)調(diào)節(jié)利率來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。
A．財(cái)政政策
B．收入政策
C．金融政策
D．貨幣政策
31．與《勞動(dòng)法》法律地位與立法層次相同的“姊妹法”是（ ?。?。
A．《公司法》
B．《合同法》
C．《安全法》
D．《工會(huì)法》
32．對(duì)企業(yè)富余職工實(shí)行下崗而不是直接辭退的做法，屬于（ ）勞動(dòng)者權(quán)益。
A．偏重保護(hù)
B．優(yōu)先保護(hù)
C．平等保護(hù)
D．全面保護(hù)
33．原勞動(dòng)和社會(huì)保障部發(fā)布的規(guī)范性文件稱為（ ?。?BR> A．勞動(dòng)法規(guī)
B．勞動(dòng)法律
C．國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)
D．勞動(dòng)規(guī)章
34．下列不參與集體談判的是（ ?。?。
A．企業(yè)雇主
B．公司董事會(huì)
C．工會(huì)代表
D．單位行政部門
35．勞動(dòng)行政關(guān)系中的相對(duì)人主要是指（ ）。
A．勞動(dòng)者
B．用人單位
C．勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)
D．勞動(dòng)者和用人單位
36．企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有（ ?。┑奶攸c(diǎn)，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢(shì)。
A．絕對(duì)性和時(shí)間性
B．相對(duì)性和時(shí)間性
C．絕對(duì)性和暫時(shí)性
D．相對(duì)性和持續(xù)性
37．在SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業(yè)應(yīng)采?。ā 。?zhàn)略。
A．扭轉(zhuǎn)型
B．增長(zhǎng)型
C．防御型
D．多種經(jīng)營(yíng)型
38．決策樹的分析程序包括：①剪枝決策；②計(jì)算期望值；③繪制樹形圖。下列排序正確的是（ ?。?。
A．①②③
B．③②①
C．③①②
D．①③②
39．渠道的（ ?。┚褪钱a(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向終顧客的整個(gè)過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的中間層次或環(huán)節(jié)。
A．長(zhǎng)度
B．寬度
C．層次數(shù)目
D．多重性
40．（ ?。┦侵竼T工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。
A．工作成就
B．工作績(jī)效
C．工作態(tài)度
D．工作滿意度
41．（ ?。┦侵赶鹊挠∠髮?duì)人的知覺(jué)所產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。
A．光環(huán)效應(yīng)
B．投射效應(yīng)
C．首因效應(yīng)
D．刻板印象
42．（ ?。┦墙M織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則。
A．公平公正
B．適當(dāng)激勵(lì)
C．效率優(yōu)先
D．成本節(jié)約
43．的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致。這是哪種理論的主要思想?（ ?。?BR> A．路徑一目標(biāo)理論
B．情境領(lǐng)導(dǎo)理論
C．費(fèi)德勒的權(quán)變模型
D．參與模型
44．關(guān)于心理測(cè)試，下列表述不正確的是（ ?。?。
A．人格測(cè)試通常采用自陳量表和投射法
B．心理測(cè)試是可信的，但不能全信，要靠實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
C．性向測(cè)試評(píng)價(jià)人們從事某種工作可能獲得成就的能力
D．對(duì)求職者的非生活經(jīng)驗(yàn)積累形成的能力特征的測(cè)試可預(yù)測(cè)其職業(yè)發(fā)展?jié)撃?BR> 45．以下對(duì)人力資本的理解不正確的是（ ?。?。
A．人力資本是活的資本
B．人力資本凝結(jié)于勞動(dòng)者體內(nèi)
C．人力資本是有形資本
D．人力資本內(nèi)含一定經(jīng)濟(jì)關(guān)系
46．（ ）是日常人力資源管理活動(dòng)的重要前提。
A．崗位調(diào)查
B．崗位評(píng)價(jià)
C．崗位分析
D．崗位分類分級(jí)
47．職業(yè)教育不包括（ ）。
A．就業(yè)前的職業(yè)教育
B．農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育
C．就業(yè)后的職業(yè)教育
D．城市職業(yè)技術(shù)教育
48．現(xiàn)代人力資源管理的三大基石不包括（ ?。?BR> A．定編定崗定員定額
B．員工的績(jī)效管理
C．員工的引進(jìn)與培養(yǎng)
D．員工的技能開發(fā)
49．在管理方式上，現(xiàn)代人力資源管理采?。ā 。?。
A．科學(xué)化管理
B．制度控制
C．人性化管理
D．權(quán)變管理
50．廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是（ ?。┑慕y(tǒng)一。
A．戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃
B．戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃
C．人員計(jì)劃與組織規(guī)劃
D．費(fèi)用計(jì)劃與人員計(jì)劃
51．工作崗位設(shè)計(jì)的影響因素不包括（ ?。?。
A．管理信息系統(tǒng)
B．軟環(huán)境條件
C．勞動(dòng)環(huán)境條件
D．職能性技術(shù)專家
52．將分工很細(xì)的作業(yè)合并，由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾人共同負(fù)責(zé)幾道工序，這樣的工作設(shè)計(jì)措施屬于（ ?。?。
A．工作豐富化
B．工作滿負(fù)荷
C．橫向擴(kuò)大工作
D．縱向擴(kuò)大工作
53．盡量使員工在不同工序或設(shè)備上輪流操作，了解其工作任務(wù)與總目標(biāo)的關(guān)系。這種做法屬于（ ?。?。
A．工作擴(kuò)大化
B．工作豐富多樣化
C．工作滿負(fù)荷
D．工作環(huán)境的優(yōu)化
54．影響勞動(dòng)環(huán)境的因素不包括（ ）。
A．溫度與濕度
B．工作地組織
C．工作豐富化
D．照明與色彩
55．根據(jù)生產(chǎn)總量、工人勞動(dòng)效率和出勤率來(lái)核算定員人數(shù)的方法屬于（ ?。?。
A．按機(jī)器設(shè)備定員
B．按比例定員
C．按勞動(dòng)效率定員
D．按崗位定員
56．選擇招聘渠道的主要步驟有：①分析單位的招聘要求；②確定適合的招聘來(lái)源；③分析潛在應(yīng)聘人員的特點(diǎn)；④選擇適合的招募方法。排序正確的是（ ?。?。
A．③①②④
B．④①③②
C．③①④②
D．①③②④
57．一般情況下，廣播電視招聘比較適用于（ ?。?。
A．高級(jí)人才和尖端人才的招聘
B．某個(gè)特定地區(qū)、流失率較高的職業(yè)的招聘
C．合格候選人相對(duì)集中于某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的招聘
D．將組織形象的宣傳與人員招聘同時(shí)進(jìn)行的招聘
58．企業(yè)招聘大批的初級(jí)技術(shù)人員，適合的招聘渠道是（ ）。
A．校園招聘
B．獵頭公司
C．熟人推薦
D．檔案篩選
59．在正式面試階段，面試考官應(yīng)該（ ?。?。
A．密切注意應(yīng)聘人員的行為和反應(yīng)
B．在面試過(guò)程中應(yīng)保持嚴(yán)肅認(rèn)真的氣氛
C．要尊重應(yīng)聘者，在應(yīng)聘者回答問(wèn)題時(shí)不要插問(wèn)
D．在面試過(guò)程中要將所有觀察到的信息全部記錄下來(lái)
60．如果采用（ ?。┬问剑衅刚吲c應(yīng)聘者面對(duì)面相視而坐，眼睛直視對(duì)方，會(huì)造成一種心理壓力而使應(yīng)聘者有一種被質(zhì)問(wèn)的感覺(jué)。
2015年人力資源三級(jí)理論知識(shí)模擬試題
61．在情景模擬測(cè)試中，要考查一個(gè)人的沖突處理能力，要對(duì)其進(jìn)行（ ）。
A．事務(wù)處理能力測(cè)試
B．組織能力測(cè)試
C．語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)試
D．溝通能力測(cè)試
62．制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)的（ ?。?duì)各類培訓(xùn)需求進(jìn)行排序。
A．重要程度和緊迫程度
B．重要程度和影響程度
C．影響程度和緊迫程度
D．緊迫程度和需求程度
63．實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作時(shí)，要對(duì)各部門申報(bào)的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，目的是（ ?。?。
A．節(jié)約培訓(xùn)成本
B．確認(rèn)培訓(xùn)目的
C．消除片面需求
D．爭(zhēng)取員工支持
64．在確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間時(shí)，需考慮的因素不包括（ ?。?。
A．時(shí)間控制
B．配合員工的工作狀況
C．公司制度
D．合適的培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)度
65．為了保證培訓(xùn)取得預(yù)期的效果，必須對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行（ ?。┍O(jiān)控和評(píng)估。
A．重點(diǎn)
B．全程
C．針對(duì)性
D．參與性
66．（ ）又稱T小組法，簡(jiǎn)稱ST(SensitivityTraining)法。
A．頭腦風(fēng)暴法
B．管理者訓(xùn)練
C．模擬訓(xùn)練法
D．敏感性訓(xùn)練
67．在績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中，直接影響績(jī)效評(píng)價(jià)質(zhì)量和效果的人員是（ ?。?。
A．高層領(lǐng)導(dǎo)
B．一般員工
C．直接上級(jí)／主管
D．人力資源部人員
68．企業(yè)績(jī)效管理活動(dòng)的基本單元是（ ?。?BR> A．上級(jí)主管與下屬所形成的考評(píng)與被考評(píng)的關(guān)系
B．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)人力資源戰(zhàn)略的認(rèn)同與執(zhí)行情況
C．通過(guò)崗位分析和崗位說(shuō)明書形成績(jī)效管理基礎(chǔ)
D．采取結(jié)果導(dǎo)向、行為導(dǎo)向，還是品質(zhì)特征考核
69．某企業(yè)在績(jī)效考評(píng)中存在不客觀的現(xiàn)象，主管說(shuō)了算，員工沒(méi)有發(fā)言權(quán)。對(duì)此應(yīng)加強(qiáng)建立（ ?。?BR> A．監(jiān)督系統(tǒng)
B．控制系統(tǒng)
C．評(píng)審系統(tǒng)
D．申訴系統(tǒng)
70．在績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，管理者關(guān)心的中心和焦點(diǎn)應(yīng)當(dāng)始終是（ ?。?。
A．考評(píng)指標(biāo)
B．考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
C．考評(píng)方法
D．被考評(píng)者
71．關(guān)于績(jī)效考評(píng)成對(duì)比較法，下列表述正確的是（ ?。?BR> A．如果員工數(shù)量較多則省時(shí)省力
B．在涉及人員范圍較大的情況下比較適用
C．使用該方法可以發(fā)現(xiàn)員工哪些方面出色或不足
D．根據(jù)某種考評(píng)要素如工作質(zhì)量，比較得出終排序結(jié)果
72．下列關(guān)于關(guān)鍵事件法的敘述，不正確的是（ ?。?BR> A．關(guān)鍵事件對(duì)事不對(duì)人
B．該方法要考慮行為的情景
C．該方法只注重對(duì)行為本身的評(píng)價(jià)
D．關(guān)鍵事件是指有效和無(wú)效的工作行為
73．以下關(guān)于績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ?。?。
A．適用于管理崗位的員工
B．要規(guī)定完成目標(biāo)的先后順序
C．有時(shí)間空間、數(shù)量質(zhì)量的約束
D．采用的指標(biāo)要具體、合理、明確
74．間接形式的薪酬不包括（ ）。
A．利潤(rùn)分成
B．其他補(bǔ)貼
C．社會(huì)保險(xiǎn)
D．員工福利
75．（ ?。┦菍?duì)企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工作條件和工作環(huán)境，以及承擔(dān)該崗位所需的資格條件進(jìn)行系統(tǒng)研究，并制定出工作說(shuō)明書等文件的過(guò)程。
A．薪酬調(diào)查
B．崗位評(píng)價(jià)
C．薪酬管理
D．崗位分析
76．在崗位評(píng)價(jià)中，勞動(dòng)強(qiáng)度要素不包括（ ?。?。
A．工時(shí)利用率
B．產(chǎn)量責(zé)任
C．勞動(dòng)緊張度
D．工作班制
77．先將企業(yè)中崗位價(jià)值高與低的崗位選擇出來(lái)，作為高低界限的標(biāo)準(zhǔn)，然后在此限度內(nèi)，將所有崗位按其價(jià)值進(jìn)行逐一排序。這種崗位評(píng)價(jià)方法是（ ?。?BR> A．崗位分類法
B．成對(duì)排列法
C．選擇排列法
D．崗位比較法
78．企業(yè)某年度增加值率為60％，勞動(dòng)分配率為20％，那么其人工費(fèi)用比率是（ ）。
A．10％
B．12％
C．40％
D．80％
79．單位為員工繳存的公積金，以下列支不正確的是（ ?。?。
A．企業(yè)在成本中列支
B．機(jī)關(guān)在預(yù)算中列支
C．事業(yè)單位由財(cái)政部門核定收支后，在預(yù)算或者費(fèi)用中列支
D．社團(tuán)在利潤(rùn)中列支
80．勞動(dòng)關(guān)系反映的是一種特殊的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，即（ ）。
A．人和物的關(guān)系
B．勞動(dòng)給付和工資的交換關(guān)系
C．物與物的關(guān)系
D．勞動(dòng)過(guò)程與產(chǎn)品的投入與產(chǎn)出關(guān)系
81．（ ?。﹦趧?dòng)關(guān)系是基于在法律面前人人平等、契約自由等原則為基礎(chǔ)構(gòu)建的。
A．利益激勵(lì)型
B．利益約束型
C．利益協(xié)調(diào)型
D．利益平衡型
82．我國(guó)勞動(dòng)立法規(guī)定集體合同為_________合同，期限為___________。（ ）
A．定期；1年
B．不定期；1年以上
C．定期；1～3年
D．不定期；3年以上
83．職工通過(guò)在本崗位的工作和自治實(shí)現(xiàn)對(duì)管理的參與，這屬于（ ?。?。
A．組織參與
B．崗位參與
C．個(gè)人參與
D．合理化建議
84．下列各項(xiàng)中，不屬于勞動(dòng)管理表單的是（ ?。?。
A．統(tǒng)計(jì)表
B．工資單
C．員工卡片
D．崗位說(shuō)明書
85．以下關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)信息載體的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（ ?。?BR> A．例會(huì)制度以書面的形式溝通
B．縱向信息溝通包括上向溝通和下向溝通
C．匯總報(bào)表包括工作進(jìn)行狀況匯總報(bào)表與業(yè)務(wù)報(bào)告兩類
D．正式通報(bào)的優(yōu)點(diǎn)是信息傳遞準(zhǔn)確且溝通內(nèi)容易于保存
二、多項(xiàng)選擇題(第86～12．5題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)
86．資源的稀缺性的屬性包括（ ?。?。
A．暫時(shí)的稀缺性
B．絕對(duì)的屬性
C．相對(duì)的稀缺性
D．永久的屬性
E．消費(fèi)勞動(dòng)資源支付手段的稀缺性
87．影響貨幣工資的因素有（ ）。
A．貨幣工資率
B．工作時(shí)間長(zhǎng)度
C．勞動(dòng)力數(shù)量
D．價(jià)格指數(shù)
E．工資制度
88．政府支出包括（ ）。
A．贈(zèng)與
B．政府購(gòu)買
C．稅收
D．轉(zhuǎn)移支付
E．政府呆壞賬
89．下列社會(huì)關(guān)系中，不屬于勞動(dòng)法調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系有（ ?。?BR> A．某公司向職工集資而發(fā)生的關(guān)系
B．勞動(dòng)者甲與勞動(dòng)者乙發(fā)生的借貸關(guān)系
C．兩企業(yè)之間簽訂勞務(wù)輸出的合同關(guān)系
D．某民工被個(gè)體餐館錄用為服務(wù)員而產(chǎn)生的關(guān)系
E．某大學(xué)生利用假期義務(wù)為社區(qū)做社會(huì)調(diào)查工作而發(fā)生的關(guān)系
90．《勞動(dòng)法》規(guī)定，勞動(dòng)者的權(quán)利包括（ ?。?BR> A．就業(yè)
B．組織工會(huì)
C．休息
D．參與企業(yè)管理
E．罷工
91．勞動(dòng)權(quán)是人權(quán)的重要組成部分，其核心內(nèi)容包括（ ?。?。
A．平等就業(yè)權(quán)
B．勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)
C．休息休假權(quán)
D．自由擇業(yè)權(quán)
E．職業(yè)培訓(xùn)權(quán)
92．在勞動(dòng)法中，促進(jìn)就業(yè)制度包括（ ?。?。
A．國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)就業(yè)的方針
B．政府有關(guān)部門提供就業(yè)服務(wù)和實(shí)施失業(yè)保護(hù)等方面的責(zé)任和措施
C．政府對(duì)婦女、殘疾人、少數(shù)民族、退役軍人等特殊群體的就業(yè)措施
D．政府為保護(hù)各類勞動(dòng)者的合法權(quán)益而制定的有關(guān)勞動(dòng)條件的低標(biāo)準(zhǔn)
E．政府對(duì)要求就業(yè)或已經(jīng)就業(yè)的勞動(dòng)者進(jìn)行專業(yè)知識(shí)與技能訓(xùn)練的措施
93．企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)（ ?。┲g的動(dòng)態(tài)平衡。
A．外部環(huán)境
B．內(nèi)部環(huán)境
C．企業(yè)實(shí)力
D．戰(zhàn)略目標(biāo)
E．長(zhǎng)近發(fā)展
94．企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析包括（ ?。?。
A．現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
B．顧客力量分析
C．潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
D．市場(chǎng)力量分析
E．國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
95．企業(yè)縱向一體化的主要目的包括（ ?。?。
A．控制原料生產(chǎn)的成本
B．把供應(yīng)商的利潤(rùn)轉(zhuǎn)化成自己的利潤(rùn)
C．控制產(chǎn)品的分銷渠道，減少產(chǎn)品的庫(kù)存積壓
D．獲取價(jià)值鏈重組的利益
E．?dāng)U大企業(yè)在特定市場(chǎng)和行業(yè)內(nèi)的規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力
96．成熟行業(yè)的戰(zhàn)略制定對(duì)策有（ ?。?BR> A．合理定價(jià)
B．工藝創(chuàng)新
C．選擇合適的買主
D．參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)
E．合理組合產(chǎn)品
97．決策者可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行方案選擇的種類有（ ?。?。
A．悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)
B．樂(lè)觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)
C．中庸決策標(biāo)準(zhǔn)
D．小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)
E．決策是終的選擇
98．滿足親和需要的行為可以是（ ）。
A．控制他人和活動(dòng)
B．受到許多人的喜歡
C．戰(zhàn)勝對(duì)手或敵人
D．成為團(tuán)隊(duì)的一分子
E．比競(jìng)爭(zhēng)者更出色
99．組織公正與報(bào)酬分配要求（ ?。?。
A．分配公平
B．程序公平
C．互動(dòng)公平
D．法律公平
E．組織公平
100．群體決策的優(yōu)點(diǎn)有（ ?。?。
A．能比個(gè)體需要的時(shí)間少
B．能增加決策的可接受性
C．能增加決策過(guò)程的民主性
D．能提供比個(gè)體更為豐富和全面的信息
E．能提供比個(gè)體更多的不同的決策方案
101．下列各項(xiàng)中．屬于人性特征的是（ ?。?。
A．能動(dòng)性
B．社會(huì)性
C．整體性
D．多樣性
E．固定性
102．人力資本投資的特性有（ ）。
A．收益形式單一化
B．動(dòng)態(tài)性
C．誰(shuí)投資，誰(shuí)收益
D．連續(xù)性
E．收益形式多樣化
103．（ ?。儆诂F(xiàn)代人力資源管理的基本原理。{
A．動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)原理
B．同素異構(gòu)原理
C．互補(bǔ)增值原理
D．激勵(lì)強(qiáng)化原理
E．公平競(jìng)爭(zhēng)原理
104．根據(jù)狹義人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵，其任務(wù)在于根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法（ ?。?。
A．對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)
B．使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡
C．實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置
D．制定相宜的政策和措施
E．有效激勵(lì)員工
105．從企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程來(lái)看，崗位的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿足（ ?。┮?。
A．不斷提高工作效率
B．提高服務(wù)與產(chǎn)出水平
C．勞動(dòng)分工更加合理
D．工作環(huán)境進(jìn)一步改善
E．統(tǒng)一指揮分級(jí)管理
106．動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理可以分為（ ?。?BR> A．工作地布置和工作條件的改善
B．工具設(shè)備設(shè)計(jì)
C．人體利用
D．細(xì)分一系列動(dòng)素
E．多作業(yè)分析
107．崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式包括（ ?。?BR> A．管理崗位培訓(xùn)規(guī)范
B．生產(chǎn)崗位操作規(guī)范
C．管理崗位知識(shí)能力規(guī)范
D．管理崗位考核規(guī)范
E．生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范
108．關(guān)于結(jié)構(gòu)化面試，下列說(shuō)法正確的是（ ?。?。
A．在面試之前，已經(jīng)有一個(gè)固定的框架或問(wèn)題清單
B．對(duì)所有應(yīng)聘者均按同一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，可以提供結(jié)構(gòu)與形式相同的信息
C．主要目的在于給應(yīng)聘者充分發(fā)揮自己能力與潛力的機(jī)會(huì)
D．所收集信息的范圍受到限制
E．要求應(yīng)聘者有很好的理解能力與應(yīng)變能力
109．以下的各種現(xiàn)象中，（ ?。?yīng)用于招聘與配置工作，則說(shuō)明了招聘工作的能位對(duì)應(yīng)原理。
A．大材小用
B．小材小用
C．各盡所能
D．人盡其才
E．動(dòng)態(tài)適應(yīng)
110．通常信度評(píng)估系數(shù)主要包括（ ?。?BR> A．穩(wěn)定系數(shù)
B．外在一致性系數(shù)
C．隨機(jī)系數(shù)
D．內(nèi)在一致性系數(shù)
E．等值系數(shù)
111．工作任務(wù)分析法是以（ ?。┳鳛閱T工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比以尋找差距。
A．工作評(píng)價(jià)
B．工作說(shuō)明書
C．訪談?dòng)涗?BR> D．工作任務(wù)分析記錄表
E．工作規(guī)范
112．網(wǎng)上培訓(xùn)的特點(diǎn)包括（ ）。
A．關(guān)于人際交流的技能培訓(xùn)不適用于網(wǎng)上培訓(xùn)
B．有利于及時(shí)、低成本地更新培訓(xùn)內(nèi)容
C．有利于增強(qiáng)課堂教學(xué)的趣味性
D．要求企業(yè)建立良好的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)
E．培訓(xùn)進(jìn)程安排不夠靈活，學(xué)員容易中斷工作
113．個(gè)別指導(dǎo)法的特點(diǎn)包括（ ?。?。
A．有利于新員工工作創(chuàng)新
B．可以避免新員工盲目摸索
C．有利于新員工盡快融入團(tuán)隊(duì)
D．可以消除畢業(yè)生的工作緊張感
E．有利于傳遞企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)
114．研討法的優(yōu)點(diǎn)、難點(diǎn)是（ ）。
A．多向式信息交流
B．有利于培養(yǎng)學(xué)員的綜合能力
C．形式多樣，加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解
D．對(duì)研討題目、內(nèi)容的準(zhǔn)備要求較高
E．對(duì)指導(dǎo)教師的要求較高
115．下列關(guān)于績(jī)效管理總結(jié)階段的活動(dòng)，說(shuō)法不正確的是（ ?。?BR> A．對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的全面診斷
B．各個(gè)單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
C．各級(jí)考評(píng)者應(yīng)當(dāng)掌握績(jī)效面談的技巧
D．各單位的領(lǐng)導(dǎo)要與考評(píng)員工認(rèn)真溝通
E．各個(gè)單位要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
116．（ ?。┑鹊闹贫梢源龠M(jìn)工作績(jī)效的改進(jìn)與提高。
A．全面激勵(lì)策略
B．組織變革策略
C．負(fù)向激勵(lì)策略
D．人事調(diào)整策略
E．正向激勵(lì)策略
117．企業(yè)為保證績(jī)效管理信息的有效性和可靠性，建立了原始記錄的登記制度，其具體要求包括（ ?。?BR> A．所采集的材料盡可能以文字的形式證明所有的行為
B．所采集的材料，應(yīng)當(dāng)說(shuō)明是考評(píng)者直接觀察
的第一手資料，還是間接的由他人觀察的結(jié)果
C．詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)，以及參考者
D．所采集的材料在描述員工的行為時(shí)，應(yīng)盡可能對(duì)行為過(guò)程、行為的環(huán)境和行為的結(jié)果做出說(shuō)明
E．在進(jìn)行考評(píng)時(shí)，應(yīng)以文字描述記錄為依據(jù)，保證考評(píng)質(zhì)量
118．按照績(jī)效面談的具體過(guò)程及其特點(diǎn)，績(jī)效面談可以分為（ ?。?。
A．單向勸導(dǎo)式面談
B．雙向傾聽式面談
C．解決問(wèn)題式面談
D．綜合式績(jī)效面談
E．分析問(wèn)題式面談
119．企業(yè)制定薪酬管理制度時(shí)，要考慮的基本因素有（ ?。?BR> A．企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
B．企業(yè)價(jià)值觀
C．生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)
D．勞動(dòng)生產(chǎn)率
E．財(cái)務(wù)支付能力
120．（ ?。儆谥朴喰匠暧?jì)劃所需要的資料。
A．員工薪酬的基本資料與企業(yè)整體的薪酬資料
B．企業(yè)在未來(lái)一年人力資源規(guī)劃資料
C．國(guó)家薪酬政策、物價(jià)變動(dòng)資料與市場(chǎng)工資水平
D．企業(yè)的財(cái)力狀況
E．薪酬預(yù)測(cè)
121．企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)包括（ ）。
A．確立薪酬激勵(lì)機(jī)制
B．保證內(nèi)部公平
C．吸引并留住優(yōu)秀人才
D．保證外部公平
E．合理控制企業(yè)人工成本
122．影響企業(yè)支付能力的因素有（ ?。?。
A．實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率
B．銷貨勞動(dòng)生產(chǎn)率
C．勞動(dòng)分配率
D．人工成本比率
E．附加價(jià)值勞動(dòng)生產(chǎn)率
123．關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則制定的程序，下列說(shuō)法正確的是（ ?。?。
A．內(nèi)容不合法、程序不合法的內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則不具有法律效力
B．用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的制定是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理權(quán)的表現(xiàn)，無(wú)須勞動(dòng)者同意
C．制定用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則，用人單位有義務(wù)保證職工參與，聽取職工意見
D．用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則應(yīng)當(dāng)為全體職工和企業(yè)各個(gè)部門所了解
E．用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則為全體職工了解即可，不必正式公布
124．制定勞動(dòng)紀(jì)律應(yīng)當(dāng)符合的要求有（ ?。?。
A．勞動(dòng)紀(jì)律的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)全面約束管理行為和勞動(dòng)行為
B．勞動(dòng)紀(jì)律是由用人單位和勞動(dòng)者協(xié)商一致訂立的
C．勞動(dòng)紀(jì)律的內(nèi)容必須合法
D．勞動(dòng)紀(jì)律應(yīng)當(dāng)結(jié)構(gòu)完整
E．標(biāo)準(zhǔn)一致
125．以下屬于勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用的有（ ?。?。
A．工傷認(rèn)定費(fèi)用
B．工傷醫(yī)療費(fèi)用
C．工傷評(píng)殘費(fèi)用
D．工傷保險(xiǎn)費(fèi)用
E．工傷人工費(fèi)用
第二部分理論知識(shí)
(第26～125題，共100道題，滿分為100分)
一、單項(xiàng)選擇題(第26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)
26．【答案】B
【解析】勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法主要有兩種：實(shí)證研究方法和規(guī)范研究方法。其中，實(shí)證研究方法是認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)象，向人們提供實(shí)在、有用、確定、精確的知識(shí)的方法，其重點(diǎn)是研究現(xiàn)象本身“是什么”的問(wèn)題。規(guī)范研究方法以某種價(jià)值判斷為基礎(chǔ)，解決客觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象“應(yīng)該是什么”的問(wèn)題，即要說(shuō)明所要研究的對(duì)象本身是好還是壞，對(duì)社會(huì)具有積極意義還是消極意義。
27．【答案】A
【解析】根據(jù)勞動(dòng)力供給彈性的不同取值，勞動(dòng)力供給彈性可分為若干類：①當(dāng)Es=1時(shí)，單位供給彈性，工資率變動(dòng)的百分比與勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的百分比相同；②當(dāng)Es>1時(shí)，供給富有彈性，勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的百分比大于工資率變動(dòng)的百分比；③當(dāng)Es<1時(shí)，供給缺乏彈性，勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的百分比小于工資率變動(dòng)的百分比。
28．【答案】A
【解析】A項(xiàng)：摩擦性失業(yè)是指勞動(dòng)者進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)尋找工作直至獲得就業(yè)崗位時(shí)所產(chǎn)生的時(shí)間滯差，以及勞動(dòng)者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)。它反映了勞動(dòng)力市場(chǎng)經(jīng)常的動(dòng)態(tài)性變化，表明勞動(dòng)力經(jīng)常處于流動(dòng)過(guò)程之中。B項(xiàng)：技術(shù)性失業(yè)是指在生產(chǎn)過(guò)程中，由于引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)替代人力，以及改善生產(chǎn)方法和管理而造成的失業(yè)，稱為技術(shù)性失業(yè)。C項(xiàng)：結(jié)構(gòu)性失業(yè)是指由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)，造成勞動(dòng)力供求結(jié)構(gòu)上的失衡所引致的失業(yè)。D項(xiàng)：季節(jié)性失業(yè)。由于氣候狀況有規(guī)律的變化對(duì)生產(chǎn)、消費(fèi)產(chǎn)生影響所引致的失業(yè)稱為季節(jié)性失業(yè)。
29．【答案】A
【解析】基尼系數(shù)是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家基尼依據(jù)洛倫茨曲線創(chuàng)制的，是用來(lái)判斷某種收入分配平等程度的一種尺度，也是社會(huì)居民或勞動(dòng)者人數(shù)與收入量對(duì)應(yīng)關(guān)系的計(jì)量指標(biāo)。當(dāng)基尼系數(shù)接近0時(shí)，收入便接近于絕對(duì)平等；反之，當(dāng)基尼系數(shù)接近1時(shí)，收入便接近于絕對(duì)不平等。從世界各國(guó)的情況來(lái)看，基尼系數(shù)小于0．2時(shí)，表示收入差距非常?。换釘?shù)在0．4以上，則表示收入差距比較大；通常的基尼系數(shù)在0．2～0．4之間。
30．【答案】D
【解析】D項(xiàng)：貨幣政策是指政府以控制貨幣供應(yīng)量為手段，通過(guò)調(diào)節(jié)利率來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。A項(xiàng)：財(cái)政政策是指政府運(yùn)用財(cái)政預(yù)算來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。B項(xiàng)：收入政策一詞，有兩種含義。一種是狹義的，僅僅是宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控的手段，用于控制貨幣工資與物價(jià)的增長(zhǎng)，達(dá)到宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定。這是與財(cái)政政策、貨幣政策并列的三大政策之一。另一種是廣義的，它不僅包括上述宏觀調(diào)控，而且包括在一定社會(huì)總收入、一定工資總量的條件下，對(duì)以工資勞動(dòng)者為主體的居民個(gè)人分配關(guān)系的調(diào)整政策，即人們常說(shuō)的社會(huì)收入分配政策。
31．【答案】D
【解析】《中華人民共和國(guó)工會(huì)法》和《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》均屬于勞動(dòng)法律的層次。勞動(dòng)法律的法律效力僅低于憲法。全國(guó)人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)依據(jù)憲法制定的調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的規(guī)范屬于勞動(dòng)法律。
32．【答案】B
【解析】B項(xiàng)：優(yōu)先保護(hù)是指勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的利益都給予合法保護(hù)的同時(shí)，優(yōu)先保護(hù)在勞動(dòng)關(guān)系中事實(shí)上處于相對(duì)弱勢(shì)地位的勞動(dòng)者。D項(xiàng)：全面保護(hù)是指對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益和權(quán)能的保護(hù)，包括人身權(quán)益和財(cái)產(chǎn)權(quán)益、法定權(quán)益和約定權(quán)益，無(wú)論涉及經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)等哪個(gè)方面，無(wú)論是勞動(dòng)力的所有、占有、交換、使用等哪種權(quán)能，勞動(dòng)法都給予全面保護(hù)。另外，基本保護(hù)是對(duì)勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)的低限度的保護(hù)，即基本權(quán)益的保障。
33．【答案】D
【解析】依據(jù)法律規(guī)定，我國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部主管全國(guó)勞動(dòng)工作，其發(fā)布的規(guī)范性文件稱為勞動(dòng)規(guī)章。
34．【答案】D
【解析】參加集體談判的包括雇主一方代表、工會(huì)代表和勞動(dòng)行政部門。
35．【答案】D
【解析】勞動(dòng)行政法律關(guān)系是勞動(dòng)行政主體與勞動(dòng)行政相對(duì)人之間，為實(shí)現(xiàn)和保障勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行而依據(jù)勞動(dòng)法律規(guī)范和有關(guān)行政法律規(guī)范所形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。勞動(dòng)行政法律關(guān)系的主體為勞動(dòng)行政主體和勞動(dòng)行政相對(duì)人雙方，勞動(dòng)行政主體包括勞動(dòng)行政機(jī)關(guān)、兼有勞動(dòng)行政職能的其他行政機(jī)關(guān)以及經(jīng)授權(quán)具有勞動(dòng)行政職能的機(jī)構(gòu)；勞動(dòng)行政相對(duì)人是指勞動(dòng)行政法律關(guān)系中處于被管理地位或接受服務(wù)的一方當(dāng)事人，主要為勞動(dòng)者和用人單位。例如，由于勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查而存在的勞動(dòng)行政機(jī)關(guān)與用人單位的法律關(guān)系等。
36．【答案】B
【解析】企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有相對(duì)性和時(shí)間性的特點(diǎn)。隨著時(shí)間的推移以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，資源的優(yōu)勢(shì)可能會(huì)衰退、消失，企業(yè)要保持資源優(yōu)勢(shì)必須進(jìn)行不斷投入，以使其優(yōu)勢(shì)得以維護(hù)和創(chuàng)新。
37．【答案】A
【解析】SWOT法是對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析，其在對(duì)企業(yè)進(jìn)行綜合分析后為企業(yè)提供了四種可供選擇的戰(zhàn)略：增長(zhǎng)型戰(zhàn)略(SO)、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略(WO)、防御型戰(zhàn)略(WT)和多種經(jīng)營(yíng)型戰(zhàn)略(ST)。在SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業(yè)有外部機(jī)會(huì)但缺少內(nèi)部條件，可以采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，改變企業(yè)內(nèi)部的不利條件。
38．【答案】B
【解析】決策樹以決策節(jié)點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，引出若干方案枝，每條方案枝代表一個(gè)方案。方案枝的末端有一個(gè)狀態(tài)節(jié)點(diǎn)，從狀態(tài)節(jié)點(diǎn)引出若干概率枝，每條概率枝代表一種自然狀態(tài)的決策方法。決策樹的分析程序?yàn)椋孩倮L制樹形圖；②計(jì)算期望值；③剪枝決策。
39．【答案】A
【解析】A項(xiàng)：渠道的長(zhǎng)度是指產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向終顧客的整個(gè)過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的中間層次或環(huán)節(jié)。中間層次或環(huán)節(jié)越多，則渠道的長(zhǎng)度越長(zhǎng)；中間層次或環(huán)節(jié)越少，則渠道的長(zhǎng)度越短。B項(xiàng)：渠道的寬度是指組成銷售渠道的每個(gè)層次或環(huán)節(jié)中，使用相同類型中間商的數(shù)量。同一層次或環(huán)節(jié)的中間商較多，渠道就較寬；反之，渠道就較窄。C項(xiàng)：渠道層次數(shù)目。銷售渠道可依據(jù)其渠道數(shù)目來(lái)分類。在產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到顧客的過(guò)程中，任何一個(gè)對(duì)產(chǎn)品擁有所有權(quán)或賦有銷售權(quán)力的機(jī)構(gòu)叫做一個(gè)渠道層次。D項(xiàng)：渠道的多重性是指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的具體情況，考慮是否使用多條銷售渠道銷售其產(chǎn)品。
40．【答案】D
【解析】工作滿意度是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。一個(gè)人對(duì)工作的滿意度水平高，就可能對(duì)工作持積極態(tài)度；相反，對(duì)工作的滿意度水平低，就可能對(duì)工作持消極態(tài)度。
41．【答案】C
【解析】C項(xiàng)：首因效應(yīng)是指先的印象對(duì)人的知覺(jué)產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響，即人們常說(shuō)的“第一印象作用”。A項(xiàng)：光環(huán)效應(yīng)是指當(dāng)對(duì)一個(gè)人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。B項(xiàng)：投射效應(yīng)是指在知覺(jué)他人時(shí)，知覺(jué)者以為他人也具備與自己相似的特性，這種把自己的特點(diǎn)歸因到他人身上的傾向稱為投射。D項(xiàng)：刻板印象是指對(duì)某個(gè)群體形成一種概括而固定的看法后，會(huì)據(jù)此去推斷這個(gè)群體的每個(gè)成員的特征；另外還有，對(duì)比效應(yīng)是指在對(duì)兩個(gè)或兩個(gè)以上的人進(jìn)行知覺(jué)時(shí)，人們會(huì)不自覺(jué)地在他們之間進(jìn)行對(duì)比。
42．【答案】A
【解析】公平公正是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則，包括分配公平、程序公平、互動(dòng)公平。
43．【答案】A
【解析】路徑一目標(biāo)理論是加拿大多倫多大學(xué)伊萬(wàn)斯(M．G．Evans)提出，后由豪斯(R．J．House)開發(fā)確立的。這種理論認(rèn)為的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致。
44．【答案】C
【解析】心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類：一類是能力測(cè)驗(yàn)；另一類是人格測(cè)驗(yàn)。其中，能力測(cè)驗(yàn)分為成就測(cè)驗(yàn)(即判斷個(gè)人在某方面所表現(xiàn)出來(lái)的實(shí)際能力)和性向測(cè)驗(yàn)(即判斷個(gè)人將來(lái)有可能表現(xiàn)出來(lái)的潛在能力)。C項(xiàng)描述的是成就測(cè)驗(yàn)。
45．【答案】C
【解析】人力資本有如下特征：①人力資本存在于人體之中，它與人體不可分離；②人力資本以一種無(wú)形的形式存在，必須通過(guò)生產(chǎn)勞動(dòng)方能體現(xiàn)出來(lái)；③人力資本具有時(shí)效性；④人力資本具有收益性，其對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的作用大于物質(zhì)資本；⑤人力資本具有累積性；⑥人力資本具有無(wú)限的潛在創(chuàng)造性；⑦人力資本具有個(gè)體差異性。
46．【答案】C
【解析】企業(yè)工作崗位分析、勞動(dòng)定員定額等人力資源管理的基礎(chǔ)工作是人力資源規(guī)劃的重要前提。
47．【答案】D
【解析】職業(yè)教育是指按照社會(huì)上各種職業(yè)的需要，對(duì)勞動(dòng)力或預(yù)備勞動(dòng)力開發(fā)智力，培養(yǎng)職業(yè)興趣，使其掌握從事特定職業(yè)所需要的基礎(chǔ)知識(shí)、實(shí)用知識(shí)和技能技巧。職業(yè)教育包括就業(yè)前的職業(yè)教育、就業(yè)后的職業(yè)教育和農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育。
48．【答案】C
【解析】現(xiàn)代人力資源管理學(xué)三大基石：定編定崗定員定額、績(jī)效管理、員工技能開發(fā)?，F(xiàn)代人力資源管理學(xué)兩大技術(shù)：工作崗位研究、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)。
49．【答案】C
【解析】在管理方式上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理主要采取制度控制和物質(zhì)刺激手段；現(xiàn)代人力資源管理采取人性化管理，考慮人的情感、自尊與價(jià)值，以人為本，多激勵(lì)，少懲罰；多表?yè)P(yáng)，少批評(píng)；多授權(quán)，少命令，發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)，體現(xiàn)每個(gè)人的價(jià)值。
50．【答案】A
【解析】人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵有廣義和狹義之分，廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃(即具體的實(shí)施計(jì)劃)的統(tǒng)一；狹義的人力資源規(guī)劃是指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過(guò)程。
51．【答案】A
【解析】工作崗位設(shè)計(jì)主要受到以下諸多因素的制約和影響：①相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)，從事勞動(dòng)所使用的設(shè)備工具的影響；②勞動(dòng)條件和勞動(dòng)環(huán)境的狀況的影響；③服務(wù)、加工的勞動(dòng)對(duì)象的復(fù)雜性、多樣性的影響；④生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策對(duì)崗位工作目標(biāo)和活動(dòng)的定位與調(diào)整的影響；⑤職能性技術(shù)專家對(duì)崗位設(shè)計(jì)的影響；⑥軟環(huán)境條件的影響。
52．【答案】C
【解析】工作擴(kuò)大化包括橫向擴(kuò)大工作和縱向擴(kuò)大工作。屬于橫向擴(kuò)大工作的有：①將屬于分工很細(xì)的作業(yè)操作合并，由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序；②在單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動(dòng)因素，分擔(dān)一部分維修保養(yǎng)、清洗潤(rùn)滑等輔助工作；③采用包干負(fù)責(zé)制，由一個(gè)人或一個(gè)小組負(fù)責(zé)一件完整的工作；④降低流水線傳動(dòng)速度，延長(zhǎng)加工周期，用多項(xiàng)操作代替單項(xiàng)操作。
53．【答案】B
【解析】工作豐富化是指在崗位現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，通過(guò)充實(shí)工作內(nèi)容，增加崗位的技術(shù)和技能的含量，使崗位的工作更加多樣化、充實(shí)化，消除因從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒，從心理、生理上滿足員工的合理要求。
54．【答案】C
【解析】除A、B、D三項(xiàng)外，影響勞動(dòng)環(huán)境的因素還包括噪聲和綠化等。C項(xiàng)屬于改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容。改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的四個(gè)方面：①崗位工作擴(kuò)大化與豐富化；②崗位工作的滿負(fù)荷；③崗位的工時(shí)制度；④勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化。
55．【答案】C
【解析】按勞動(dòng)效率定員是根據(jù)生產(chǎn)總量、工人的勞動(dòng)效率，以及出勤率來(lái)核算定員人數(shù)的方法，實(shí)際上就是根據(jù)工作量和勞動(dòng)定額來(lái)計(jì)算人員數(shù)量的方法。凡是有勞動(dòng)定額的人員，特別是以手工操作為主的工種，因?yàn)槿藛T的需求量不受機(jī)器設(shè)備等其他條件的影響，更適合用此方法來(lái)計(jì)算定員。
56．【答案】D
【解析】選擇招聘渠道的主要步驟為：①分析單位的招聘要求。②分析潛在應(yīng)聘人員的特點(diǎn)。③確定適合的招聘來(lái)源。按照招聘計(jì)劃中崗位需求數(shù)量和資格要求，根據(jù)對(duì)成本收益的計(jì)算來(lái)選擇一種效果好的招聘來(lái)源，是內(nèi)部招聘還是外部招聘，是學(xué)校招聘還是社會(huì)招聘等。④選擇適合的招聘方法。按照招聘計(jì)劃中崗位需求數(shù)量和資格要求，根據(jù)對(duì)成本收益的計(jì)算來(lái)選擇一種效果好的招聘方法，是發(fā)布廣告還是上門招聘、借助中介等。
57．【答案】D
【解析】廣播電視招聘的特點(diǎn)是信息傳播范圍廣、速度快，應(yīng)聘人員數(shù)量大、層次豐富，單位的選擇余地大。由于工作空缺的信息發(fā)布迅速，能夠在一兩天內(nèi)就傳達(dá)給外界，同時(shí)有廣泛的宣傳效果，可以展示單位實(shí)力。
58．【答案】A
【解析】A項(xiàng)：校園招聘通常用來(lái)選拔工程、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)、法律，以及管理等領(lǐng)域的專業(yè)化初級(jí)水平人員。B項(xiàng)：獵頭服務(wù)為企業(yè)單位招攬高級(jí)人才，是高級(jí)人才流動(dòng)的主要渠道之一。C項(xiàng)：熟人推薦，適用的范圍比較廣，既適用于一般人員，也適用于企業(yè)單位專業(yè)人才的招聘。
59．【答案】A
【解析】在正式面試階段，面試考官應(yīng)該采用靈活的提問(wèn)和多樣化的形式，交流信息，進(jìn)一步觀察和了解應(yīng)聘者。此外，還應(yīng)該察言觀色，密切注意應(yīng)聘者的行為與反應(yīng)，對(duì)所提的問(wèn)題、問(wèn)題間的變換、問(wèn)話時(shí)機(jī)以及對(duì)方的答復(fù)都要多加注意。
60．【答案】B
【解析】B項(xiàng)為一對(duì)一的形式，面試考官與應(yīng)聘者相對(duì)而坐，距離較近。在面試中，如果采用B項(xiàng)的形式，招聘者與應(yīng)聘者面對(duì)面地相視而坐，眼睛直視對(duì)方，會(huì)給對(duì)方造成一種心理壓力，使應(yīng)聘者有一種被質(zhì)問(wèn)感覺(jué)，更加緊張而不能自如地發(fā)揮應(yīng)有的水平，當(dāng)然如果主考官想特意考查應(yīng)聘者的壓力承受能力時(shí)可采用此種方法。
61．【答案】A
【解析】根據(jù)測(cè)試內(nèi)容的不同，情境模擬測(cè)試可以分為語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)試、組織能力測(cè)試、事務(wù)處理能力測(cè)試等。其中，語(yǔ)言表達(dá)測(cè)試側(cè)重于考查語(yǔ)言表達(dá)能力，包括演講能力測(cè)試、介紹能力測(cè)試、說(shuō)服能力測(cè)試、溝通能力測(cè)試等；組織能力測(cè)試側(cè)重于考查協(xié)調(diào)能力，如會(huì)議主持能力測(cè)試、部門利益協(xié)調(diào)能力測(cè)試、團(tuán)隊(duì)組建能力測(cè)試等；事務(wù)處理能力測(cè)試側(cè)重于考查事務(wù)處理能力，如公文處理能力測(cè)試、沖突處理能力測(cè)試、行政工作處理能力測(cè)試等。
62．【答案】A
【解析】對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、總結(jié)時(shí)，對(duì)收集上來(lái)的調(diào)查資料進(jìn)行仔細(xì)分析，從中找出培訓(xùn)需求。此時(shí)應(yīng)注意個(gè)別需求和普遍需求、當(dāng)前需求和未來(lái)需求之間的關(guān)系。要結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)的重要程度和緊迫程度對(duì)各類培訓(xùn)需求進(jìn)行排序。
63．【答案】C
【解析】申報(bào)的培訓(xùn)需求動(dòng)議并不能直接作為培訓(xùn)的依據(jù)，因?yàn)榕嘤?xùn)需求常常是一個(gè)崗位或一個(gè)部門提出的，存在著一定的片面性，所以對(duì)申報(bào)的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，就是要消除培訓(xùn)需求動(dòng)議的片面性，也就是說(shuō)要全方位考慮，從整體工作計(jì)劃來(lái)考慮，這就需要由企業(yè)的組織計(jì)劃部門、相關(guān)崗位、相關(guān)部門，以及培訓(xùn)組織管理部門共同協(xié)商確定。
64．【答案】C
【解析】確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間須考慮的相關(guān)因素包括：①能配合員工的工作狀況；②合適的培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)度(原則上白天8個(gè)小時(shí)，晚上3個(gè)小時(shí)為宜)；③符合培訓(xùn)內(nèi)容；④教學(xué)方法的運(yùn)用；⑤時(shí)間控制。
65．【答案】B
【解析】為了保證培訓(xùn)取得預(yù)期的效果，必須對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行全程監(jiān)控和評(píng)估。對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行全程監(jiān)控，可以保證培訓(xùn)活動(dòng)按照規(guī)劃進(jìn)行，保證及時(shí)解決培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，還能將各種影響培訓(xùn)效果的因素記錄下來(lái)，以便在以后的培訓(xùn)中加以改進(jìn)。
66．【答案】D
【解析】敏感性訓(xùn)練法又稱T小組法，簡(jiǎn)稱ST(SensitivityTraining)法。敏感性訓(xùn)練要求學(xué)員在小組中就參加者的個(gè)人情感、態(tài)度及行為進(jìn)行坦率、公正的討論，相互交流對(duì)各自行為的看法，并說(shuō)明其引起的情緒反應(yīng)。
67．【答案】C
【解析】管理人員(上級(jí))是被考評(píng)者的上級(jí)主管，他對(duì)被考評(píng)者承擔(dān)著直接的領(lǐng)導(dǎo)管理與監(jiān)督責(zé)任，對(duì)下屬人員是否完成了工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)定的績(jī)效目標(biāo)等實(shí)際情況比較熟悉了解，而且在思想上也沒(méi)有更多的顧忌，能較客觀地進(jìn)行考評(píng)，所以在績(jī)效管理中，一般以上級(jí)主管的考評(píng)為主，其考評(píng)分?jǐn)?shù)對(duì)被考評(píng)者的評(píng)價(jià)結(jié)果影響很大，占60％～70％。上級(jí)主管直接影響績(jī)效評(píng)價(jià)質(zhì)量和效果。
68．【答案】A
【解析】在考評(píng)的準(zhǔn)備階段，應(yīng)對(duì)績(jī)效管理的運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出具體的要求。這就涉及工作程序確定的問(wèn)題。從企業(yè)單位的全局來(lái)看，績(jī)效管理需要按一定的時(shí)間順序按部就班地一步一步推進(jìn)，上級(jí)主管與下屬之間所形成的考評(píng)與被考評(píng)的關(guān)系，是企業(yè)績(jī)效管理活動(dòng)的基本單元。
69．【答案】D
【解析】公司員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)和申訴系統(tǒng)是為保證考評(píng)的公正公平性，由企業(yè)人力資源部門確立的兩個(gè)保障系統(tǒng)。其中，申訴系統(tǒng)是為了廣開言路給被考評(píng)者提供一個(gè)發(fā)表意見的通道而建立的。
70．【答案】D
【解析】企業(yè)績(jī)效管理具有雙重功能，一方面是要為企業(yè)重要的人事決策，如員工薪酬福利、升遷調(diào)動(dòng)等提供依據(jù)；另一方面是為了調(diào)動(dòng)員工生產(chǎn)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，發(fā)揮開發(fā)企業(yè)員工潛能的職能。為了使績(jī)效管理的雙重功能得以貫徹和體現(xiàn)，在績(jī)效管理各個(gè)環(huán)節(jié)中，被考評(píng)者應(yīng)當(dāng)始終是管理者關(guān)注的中心和焦點(diǎn)，其一言一行都應(yīng)當(dāng)置于考評(píng)者的關(guān)懷之中，使被考評(píng)者在寬松的氛圍和環(huán)境中得以提高和發(fā)展。
71．【答案】C
【解析】成對(duì)比較法又稱配對(duì)比較法、兩兩比較法等。其基本程序是：①根據(jù)某種考評(píng)要素，如工作質(zhì)量，將所有參加考評(píng)的人員逐一比較，按照從好到差的順序?qū)Ρ豢荚u(píng)者進(jìn)行排序；②再根據(jù)下一個(gè)考評(píng)要素進(jìn)行兩兩比較，得出本要素被考評(píng)者的排列次序，依次類推，經(jīng)過(guò)匯總整理；③求出被考評(píng)者所有考評(píng)要素的平均排序數(shù)值，得到終考評(píng)的排序結(jié)果。應(yīng)用成對(duì)比較法的優(yōu)點(diǎn)：在涉及的人員范圍不大、數(shù)目不多的情況下能夠發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工在哪些方面比較出色，哪些方面存在明顯的不足和差距。缺點(diǎn)：如果員工的數(shù)目過(guò)多，不但費(fèi)時(shí)費(fèi)力，其考評(píng)質(zhì)量也將受到制約和影響。
72．【答案】C
【解析】關(guān)鍵事件法對(duì)事不對(duì)人，以事實(shí)為依據(jù)，考評(píng)者不僅要注重對(duì)行為本身的評(píng)價(jià)，還要考慮行為的情境，可以用來(lái)向員工提供明確的信息，使他們知道自己在哪些方面做得比較好，而又在哪些方面做得不好。
73．【答案】A
【解析】績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法與目標(biāo)管理法基本接近，它采用更直接的工作績(jī)效衡量的指標(biāo)，通常適用于非管理崗位的員工。采用的指標(biāo)要具體、合理、明確，要有時(shí)間空間、數(shù)量質(zhì)量的約束限制，要規(guī)定完成目標(biāo)的先后順序，保證目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性。
74．【答案】A
【解析】薪酬包括外部回報(bào)和內(nèi)部回報(bào)。外部回報(bào)又稱外部薪酬，包括直接薪酬和間接薪酬。直接薪酬是員工薪酬的主體組成部分，它包括員工的基本薪酬，即基本工資，如周薪、月薪、年薪等；也包括員工的激勵(lì)薪酬，如績(jī)效工資、紅利和利潤(rùn)分成等。間接薪酬即福利，包括公司向員工提供的各種保險(xiǎn)、非工作日工資、額外的津貼和其他服務(wù)，如單身公寓、免費(fèi)工作餐等。A項(xiàng)：利潤(rùn)分成屬于直接形式的薪酬。
75．【答案】D
【解析】工作崗位分析作為工作崗位研究的組成部分，是一項(xiàng)重要的人力資源管理基礎(chǔ)技術(shù)。工作崗位分析是對(duì)企業(yè)各個(gè)崗位的設(shè)置目的、性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工作條件、工作環(huán)境以及承擔(dān)該職務(wù)所需的資格條件等進(jìn)行系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書等文件的過(guò)程。
76．【答案】B
【解析】勞動(dòng)強(qiáng)度是指崗位在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)勞動(dòng)者身體的影響，反映崗位勞動(dòng)者的體力消耗和生理、心理緊張程度。其要素主要包括：①體力勞動(dòng)強(qiáng)度，用于評(píng)價(jià)崗位勞動(dòng)者體力消耗的程度；②工時(shí)利用率，用于評(píng)價(jià)崗位凈勞動(dòng)時(shí)間的長(zhǎng)短；③勞動(dòng)姿勢(shì)，用于評(píng)價(jià)崗位勞動(dòng)者主要?jiǎng)趧?dòng)姿勢(shì)對(duì)身體疲勞的影響程度；④勞動(dòng)緊張程度，用于評(píng)價(jià)崗位勞動(dòng)者生理器官的緊張程度；⑤工作班制，用于評(píng)價(jià)崗位勞動(dòng)組織安排對(duì)勞動(dòng)者身體的影響。
77．【答案】C
【解析】選擇排列法又稱交替排列法，其具體步驟是：①按照崗位相對(duì)價(jià)值的衡量指標(biāo)，選擇突出的崗位和程度低或差的崗位；②從余下的崗位中，挑選出相對(duì)價(jià)值高和低者；③從第二次挑選剩下的崗位中，選擇出相對(duì)價(jià)值高與低的崗位；④依次類推，后完成該部門管理崗位的排序工作。
78．【答案】B
【解析】根據(jù)公式：人工費(fèi)用比率=人工費(fèi)用／銷售收入(營(yíng)業(yè)收入)，勞動(dòng)分配率=人工費(fèi)用／增加值(純收入)；可推導(dǎo)出：人工費(fèi)用=勞動(dòng)分配率×增加值(純收入)；則可以得到：該企業(yè)的人工費(fèi)用比率=人工費(fèi)用／銷售收入(營(yíng)業(yè)收入)=勞動(dòng)分配率×增加值(純收入)／銷售收入=勞動(dòng)分配率×增加值率=60％×20％=12％。
79．【答案】D
【解析】有關(guān)法規(guī)對(duì)單位為員工繳存住房公積金的列支規(guī)定為：①機(jī)關(guān)在預(yù)算中列支；②事業(yè)單位由財(cái)政部門核定收支后，在預(yù)算或者費(fèi)用中列支；③企業(yè)在成本中列支。
80．【答案】B
【解析】勞動(dòng)關(guān)系是隨資本主義生產(chǎn)方式的出現(xiàn)，商品經(jīng)濟(jì)成為生產(chǎn)的主導(dǎo)形式而產(chǎn)生的。勞動(dòng)關(guān)系就其本來(lái)的意義來(lái)說(shuō)，并不是反映人和物的關(guān)系，勞動(dòng)過(guò)程與產(chǎn)品或服務(wù)的投入與產(chǎn)出關(guān)系，勞動(dòng)關(guān)系所反映的是一種特定的經(jīng)濟(jì)關(guān)系——?jiǎng)趧?dòng)給付與工資的交換關(guān)系。
81．【答案】C