9月3日晚間,重慶市涪陵區(qū)警方在一家餐館內(nèi)抓捕一名持刀嫌疑人。抓捕結(jié)束后,帶隊(duì)的民警胡珂郡向在場(chǎng)的食客說(shuō):“我是涪陵區(qū)公安局的警察,剛才我們?cè)谧ゲ兑幻麡O其危險(xiǎn)的犯罪嫌疑人,給大家用餐帶來(lái)不便,打擾大家了,我向大家道歉。”視頻被發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)后獲得大量網(wǎng)友點(diǎn)贊,公安部官方微博也轉(zhuǎn)發(fā)了此視頻。
在餐館抓捕嫌疑人之后,警察并沒(méi)有著急離開(kāi),而是站在餐廳中間,對(duì)受到驚擾的食客真誠(chéng)說(shuō)一聲“對(duì)不起,打擾大家就餐了”,并且說(shuō)出了事情的來(lái)龍去脈。道歉結(jié)束之后,換來(lái)的是大家的理解和掌聲,并且有食客將這段道歉的視頻發(fā)布出去,在視頻的跟帖中,也是贏得一片叫好之聲。
其實(shí),在完成抓捕任務(wù)之后,警察完全可以直接離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。因?yàn)?這種情形我們?cè)缇土?xí)以為常了,也都感到是很正常的事情。沒(méi)有道歉,也不會(huì)引起什么質(zhì)疑。難能可貴的是,這些警察一改往日的做法,向食客說(shuō)了一句“對(duì)不起”。簡(jiǎn)單的幾句話,彰顯了警民之間的互相理解,拉近了警民之間的距離。
人往往就是這樣,彼此之間是需要互相尊重的,警察尊重群眾,群眾也就會(huì)尊敬警察。有了這樣的互相理解和尊重,也就會(huì)讓辦案環(huán)境更加和諧,既有利于警方辦理案件,也有利于讓公眾支持警方的辦案。
假如警察在餐廳抓捕嫌疑人之后,沒(méi)有這個(gè)道歉的環(huán)節(jié)會(huì)怎樣?當(dāng)然,食客也不會(huì)因此和警察過(guò)不去,但是可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。比如說(shuō),就可能會(huì)有一些小道消息傳播出去。視頻是真實(shí)的視頻,但是真相未必就能呈現(xiàn)出來(lái)。在這個(gè)“有圖未必有真相”的時(shí)代,這些視頻會(huì)通過(guò)一次次的轉(zhuǎn)發(fā),而變了味道,或許最后就能把“警察正常辦案”,演繹成“警方欺負(fù)百姓”。讓輿論在變了味的境地中發(fā)酵。
而當(dāng)警方說(shuō)明情況之后,信息的傳播就會(huì)少了很多的誤解,傳播出去的則是積極的正能量。在我們的社會(huì)上,傳播著很多信息,其實(shí)很多信息原本是正能量的,可是由于傳播者并不了解情況,而是以訛傳訛,而是胡亂揣測(cè),讓事件的發(fā)展走上了歧路。在這個(gè)信息時(shí)代,就需要這樣的“及時(shí)說(shuō)明”。
我們從“警察向食客道歉”里,還看到了警方對(duì)于公眾的尊重。辦案是警方的職能,但是在餐館辦案確實(shí)也影響到了公眾,比如有的人會(huì)受到驚嚇,影響了就餐的心情。而以往的時(shí)候,很多部門(mén)在公共場(chǎng)所執(zhí)法的過(guò)程中,都是少了道歉和說(shuō)明環(huán)節(jié)的。雖然公眾也能接受,問(wèn)題是心里也會(huì)有些別扭。有了警方的尊重,大家也就有了對(duì)警方的理解了。
有一種美好的道歉叫“警察向食客致歉”,傳統(tǒng)的執(zhí)法模式需要這種文明的前行,需要這種執(zhí)法程序的革新。