10.
【正確答案】：A
【答案解析】：1-1型的管理方式為貧乏型管理，用最少的努力完成任務(wù)和維持人際關(guān)系，對(duì)人員、對(duì)生產(chǎn)都不關(guān)心。參見(jiàn)教材P195
11.
【正確答案】：D
【答案解析】：根據(jù)費(fèi)德勒模型，當(dāng)處于最不利的情景時(shí)，應(yīng)采用任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式。
12.
【正確答案】：A
【答案解析】：激勵(lì)是指通過(guò)發(fā)現(xiàn)或誘導(dǎo)需要、激發(fā)動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極性，使其產(chǎn)生組織所期望的行為，進(jìn)而促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。參見(jiàn)教材P197
13.
【正確答案】：C
【答案解析】：人們希望生活在群體之中，并獲得親情、愛(ài)情、友情和歸屬感等需要為社會(huì)需要。參見(jiàn)教材P198
14.
【正確答案】：C
【答案解析】：美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格在實(shí)際調(diào)查的基礎(chǔ)上提出了雙因素理論。參見(jiàn)教材P198
15.
【正確答案】：D
【答案解析】：情感激勵(lì)是指通過(guò)尊重職工、關(guān)心職工、加強(qiáng)和職工的感情聯(lián)系而激勵(lì)職工的方法。參見(jiàn)教材P200
16.
【正確答案】：C
【答案解析】：按照溝通渠道的不同，溝通可以分為正式溝通和非正式溝通。參見(jiàn)教材P201
17.
【正確答案】：A
【答案解析】：口頭溝通是最普遍、最常見(jiàn)的溝通方式。參見(jiàn)教材P201
18.
【正確答案】：D
【答案解析】：本題考查由于空間距離太遠(yuǎn)而引起的溝通障礙。參見(jiàn)教材P202
【正確答案】：A
【答案解析】：1-1型的管理方式為貧乏型管理，用最少的努力完成任務(wù)和維持人際關(guān)系，對(duì)人員、對(duì)生產(chǎn)都不關(guān)心。參見(jiàn)教材P195
11.
【正確答案】：D
【答案解析】：根據(jù)費(fèi)德勒模型，當(dāng)處于最不利的情景時(shí)，應(yīng)采用任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式。
12.
【正確答案】：A
【答案解析】：激勵(lì)是指通過(guò)發(fā)現(xiàn)或誘導(dǎo)需要、激發(fā)動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極性，使其產(chǎn)生組織所期望的行為，進(jìn)而促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。參見(jiàn)教材P197
13.
【正確答案】：C
【答案解析】：人們希望生活在群體之中，并獲得親情、愛(ài)情、友情和歸屬感等需要為社會(huì)需要。參見(jiàn)教材P198
14.
【正確答案】：C
【答案解析】：美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格在實(shí)際調(diào)查的基礎(chǔ)上提出了雙因素理論。參見(jiàn)教材P198
15.
【正確答案】：D
【答案解析】：情感激勵(lì)是指通過(guò)尊重職工、關(guān)心職工、加強(qiáng)和職工的感情聯(lián)系而激勵(lì)職工的方法。參見(jiàn)教材P200
16.
【正確答案】：C
【答案解析】：按照溝通渠道的不同，溝通可以分為正式溝通和非正式溝通。參見(jiàn)教材P201
17.
【正確答案】：A
【答案解析】：口頭溝通是最普遍、最常見(jiàn)的溝通方式。參見(jiàn)教材P201
18.
【正確答案】：D
【答案解析】：本題考查由于空間距離太遠(yuǎn)而引起的溝通障礙。參見(jiàn)教材P202