質(zhì)量工程師考試輔導(dǎo)：質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的基本原則

質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的基本原則是：從組織方面考慮-降低經(jīng)營性資源成本，實(shí)施質(zhì)量成本管理;從顧客方面考慮-提高顧客滿意度，增強(qiáng)市場競爭能力。
    質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性應(yīng)體現(xiàn)組織的宗旨-組織的經(jīng)濟(jì)效益的提高。
    提高組織的經(jīng)濟(jì)效益可從增加收入和降低成本入手。
    (1)增強(qiáng)顧客滿意
    A、開發(fā)新產(chǎn)品(包括服務(wù))
    開發(fā)具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品(服務(wù))，以滿足顧客不斷變化的需求。
    開發(fā)獨(dú)特的產(chǎn)品(服務(wù))
    縮短新產(chǎn)品的推出時(shí)間。及時(shí)滿足顧客的需求。
    改進(jìn)現(xiàn)有的產(chǎn)品(服務(wù))，適應(yīng)不同顧客群的需要。
    B、改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品(服務(wù))的市場營銷
    增強(qiáng)信譽(yù)。
    增強(qiáng)顧客忠誠度。認(rèn)真考慮顧客的愿望。
    擴(kuò)大市場份額。加強(qiáng)營銷策略的研究，加強(qiáng)營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，采用先進(jìn)的營銷手段，努力擴(kuò)大市場占有量，為更多的顧客服務(wù)。
    (2)降低過程成本
    降低符合性成本：符合性成本指現(xiàn)有的過程不出現(xiàn)缺陷(故障)而滿足顧客所有明示的和隱含的需求所花的成本。