秘書人員如何處理好與的關(guān)系，如何適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的需求呢？概括起來，應(yīng)做到以下五點(diǎn)：尊重、理解、關(guān)心、提醒、補(bǔ)臺(tái)。
尊重
自尊之心，人皆有之，它是支配人的思想行為的一種偉大的內(nèi)驅(qū)力。所以，在人際交往中，必須把尊重別人放在首要位置。不管是黨政機(jī)關(guān)干部或企事業(yè)部門的管理者、經(jīng)營者，他們都是單位的首領(lǐng)。“長官”、頭面人物，是握有一定權(quán)力、指揮別人活動(dòng)的特殊的人，他們的自尊心比一般人要強(qiáng)烈得多，更希望部下對(duì)他們尊重、服從。有的領(lǐng)導(dǎo)大事小事都要?jiǎng)e人向他請示，這里不完全是因?yàn)槭聵I(yè)心，其中也有自尊心在起作用，怕別人“不把領(lǐng)導(dǎo)放在眼里”。是依賴部下的承認(rèn)和重視來維護(hù)自己尊嚴(yán)的。明白了上述道理，秘書就應(yīng)當(dāng)尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)，并注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)和威信。在工作中要及時(shí)請示報(bào)告，不能擅作主張；要按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事；要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)集體的團(tuán)結(jié)，不能傷害的自尊心。
理解
理解人，這是秘書最重要的本領(lǐng)。古代中國先哲有句名言：“人之相知，貴在知心。”“知心”就是理解，這是人際交往中最寶貴、最難求的東西。秘書固然要有豐富的知識(shí)、精通的專業(yè)、出眾的才能，但善于理解領(lǐng)導(dǎo)人則是最首要、最基本的功夫。否則，將難當(dāng)此任。首先要熟悉領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性特點(diǎn)。人總有其個(gè)性，有他的興趣、愛好、特點(diǎn)和弱點(diǎn)、短處，領(lǐng)導(dǎo)也不例外。領(lǐng)導(dǎo)由于不同的個(gè)性，就形成了不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和工作方式。對(duì)此，一個(gè)好的秘書人員要善于了解、熟悉和把握。秘書人員如果熟悉了領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性特點(diǎn)，就能適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格和工作方法，有助于根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性特點(diǎn)起到參謀、助手作用；秘書人員熟悉了領(lǐng)導(dǎo)的短處和弱點(diǎn)，就會(huì)在工作中給領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)闋拾遺，防止疏忽和糾正偏差，起到制約作用，有助于領(lǐng)導(dǎo)揚(yáng)長避短。其次，要理解領(lǐng)導(dǎo)的需要。需要是人們活動(dòng)的最原始動(dòng)力。正如心理學(xué)家所描繪的橫式那樣：需要一動(dòng)機(jī)一行為。秘書只有了解領(lǐng)導(dǎo)的需要，才能從領(lǐng)導(dǎo)的需要出發(fā)開展工作，進(jìn)而滿足領(lǐng)導(dǎo)的需要，才能得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和信任?？傊?，秘書只有理解領(lǐng)導(dǎo)，才能與領(lǐng)導(dǎo)建立起心心相印的工作關(guān)系。
關(guān)心
一般情況下，上級(jí)應(yīng)當(dāng)關(guān)心下級(jí)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)關(guān)心秘書。其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)也需要秘書的關(guān)心。秘書對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心是全方位的，首先應(yīng)關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)的工作，通過自己的輔助和服務(wù)，為創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，限度地提高的工作效能。更重要的是秘書要關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)工作的績效，并把領(lǐng)導(dǎo)工作績效同秘書工作績效聯(lián)系起來，協(xié)助為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而共同奮斗。其次，應(yīng)關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)的生活。也具有七情六欲，也有家庭和親人。在政策、制度允許的范圍內(nèi)，秘書主動(dòng)關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)的生活和家庭，幫助解決生活中的實(shí)際困難，使集中精力投入工作，也是義不容辭的職責(zé)。再次，應(yīng)關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)的身體。一般工作負(fù)擔(dān)重，容易影響身體健康。因此，秘書應(yīng)關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)的身體，合理安排的工作，注意減輕的工作負(fù)擔(dān)，適時(shí)提醒按時(shí)作息，勞逸結(jié)合，注意保健，使有一個(gè)健康的體魄，始終保持旺盛的工作精力。需要指出的是，秘書關(guān)心，應(yīng)同獻(xiàn)媚逢迎等庸俗關(guān)系嚴(yán)格區(qū)別開來，決不能將二者混為一談。
提醒
秘書與領(lǐng)導(dǎo)在權(quán)力范圍內(nèi)是主從關(guān)系，秘書必須服從領(lǐng)導(dǎo)，不能越位擅權(quán)；而在認(rèn)識(shí)的范圍內(nèi)，就不是一般的服從關(guān)系，而是補(bǔ)償關(guān)系。這種補(bǔ)償性，確認(rèn)權(quán)力上的主從原則，確認(rèn)在智能領(lǐng)域內(nèi)，一般情況是領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)于秘書，同時(shí)也應(yīng)看到，“尺有所短，寸有所長”，“智者千慮，必有一失”，領(lǐng)導(dǎo)總有不足之處需要秘書補(bǔ)償。正因?yàn)檫@樣，領(lǐng)導(dǎo)才需要秘書的提醒和幫助。秘書在完成交辦工作的同時(shí)，主動(dòng)考慮并提出那些暫時(shí)沒有想到而需要提出的問題。以及秘書部門每天報(bào)送的經(jīng)過精選的有用信息，這些都能提醒注意某種傾向，解決某一問題，或啟發(fā)、警策避免某些失誤，促使不斷校正工作的運(yùn)行軌跡，這就是秘書對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作所起的提醒警策作用。秘書能否在工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)提醒注意，是檢驗(yàn)秘書輔助水平高低的一個(gè)重要標(biāo)志，也是秘書發(fā)揮參謀作用的重要表現(xiàn)。這就要求秘書工作者要善于學(xué)習(xí)，開動(dòng)腦筋，思考周密，思想敏銳，反應(yīng)敏捷，具有很強(qiáng)的洞察力。
補(bǔ)臺(tái)
秘書與，由于他們各自的經(jīng)歷、職責(zé)、地位不同，決定了他們的差異性，而正是這種差異決定了他們之間的“互補(bǔ)”關(guān)系。因此，秘書不僅要及時(shí)提醒應(yīng)注意的問題，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，而且當(dāng)在工作中出現(xiàn)不足和遺漏時(shí)，還應(yīng)當(dāng)給領(lǐng)導(dǎo)“補(bǔ)臺(tái)”，即隨時(shí)給“拾遺補(bǔ)缺”，做好善后工作，而不能幸災(zāi)樂禍，甚至“拆臺(tái)”。補(bǔ)臺(tái)的方法很多，一是針對(duì)性的“補(bǔ)臺(tái)”，要求秘書掌握領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性行為，對(duì)癥下藥。領(lǐng)導(dǎo)行為往往受個(gè)性影響，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的失誤，秘書要根據(jù)不同的個(gè)性特征，分別提出補(bǔ)臺(tái)建議，切不可“一刀切”。二是防范性的“補(bǔ)臺(tái)”，要求秘書超前準(zhǔn)備，預(yù)防為主，協(xié)助作好長計(jì)劃、短安排，以克服盲目性，減少遺漏和缺陷。三是圓場性的“補(bǔ)臺(tái)”，要求秘書及時(shí)為圓場，必要時(shí)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，以緩解因工作疏忽造成的壓力?！把a(bǔ)臺(tái)”可使領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤盡可能降低，失誤次數(shù)盡可能減少，這是優(yōu)秀秘書工作者必備的素質(zhì)。
還應(yīng)該看到，秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系是相互聯(lián)系、相互制約、相互作用的辯證關(guān)系。因此，僅有秘書工作者對(duì)的尊重、理解、關(guān)心、提醒和補(bǔ)臺(tái)是不夠的，也應(yīng)當(dāng)尊重、理解、關(guān)心、提醒秘書人員，當(dāng)他們工作中一旦出現(xiàn)缺點(diǎn)失誤時(shí)，也應(yīng)當(dāng)給秘書“補(bǔ)個(gè)臺(tái)”，不能簡單從事。只有與秘書工作者相互尊重，相互理解，相互關(guān)心，相互支持，相互配合，才能實(shí)現(xiàn)共同的工作目標(biāo)，發(fā)揮出的工作效能。
尊重
自尊之心，人皆有之，它是支配人的思想行為的一種偉大的內(nèi)驅(qū)力。所以，在人際交往中，必須把尊重別人放在首要位置。不管是黨政機(jī)關(guān)干部或企事業(yè)部門的管理者、經(jīng)營者，他們都是單位的首領(lǐng)。“長官”、頭面人物，是握有一定權(quán)力、指揮別人活動(dòng)的特殊的人，他們的自尊心比一般人要強(qiáng)烈得多，更希望部下對(duì)他們尊重、服從。有的領(lǐng)導(dǎo)大事小事都要?jiǎng)e人向他請示，這里不完全是因?yàn)槭聵I(yè)心，其中也有自尊心在起作用，怕別人“不把領(lǐng)導(dǎo)放在眼里”。是依賴部下的承認(rèn)和重視來維護(hù)自己尊嚴(yán)的。明白了上述道理，秘書就應(yīng)當(dāng)尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)，并注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)和威信。在工作中要及時(shí)請示報(bào)告，不能擅作主張；要按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事；要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)集體的團(tuán)結(jié)，不能傷害的自尊心。
理解
理解人，這是秘書最重要的本領(lǐng)。古代中國先哲有句名言：“人之相知，貴在知心。”“知心”就是理解，這是人際交往中最寶貴、最難求的東西。秘書固然要有豐富的知識(shí)、精通的專業(yè)、出眾的才能，但善于理解領(lǐng)導(dǎo)人則是最首要、最基本的功夫。否則，將難當(dāng)此任。首先要熟悉領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性特點(diǎn)。人總有其個(gè)性，有他的興趣、愛好、特點(diǎn)和弱點(diǎn)、短處，領(lǐng)導(dǎo)也不例外。領(lǐng)導(dǎo)由于不同的個(gè)性，就形成了不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和工作方式。對(duì)此，一個(gè)好的秘書人員要善于了解、熟悉和把握。秘書人員如果熟悉了領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性特點(diǎn)，就能適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格和工作方法，有助于根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性特點(diǎn)起到參謀、助手作用；秘書人員熟悉了領(lǐng)導(dǎo)的短處和弱點(diǎn)，就會(huì)在工作中給領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)闋拾遺，防止疏忽和糾正偏差，起到制約作用，有助于領(lǐng)導(dǎo)揚(yáng)長避短。其次，要理解領(lǐng)導(dǎo)的需要。需要是人們活動(dòng)的最原始動(dòng)力。正如心理學(xué)家所描繪的橫式那樣：需要一動(dòng)機(jī)一行為。秘書只有了解領(lǐng)導(dǎo)的需要，才能從領(lǐng)導(dǎo)的需要出發(fā)開展工作，進(jìn)而滿足領(lǐng)導(dǎo)的需要，才能得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和信任?？傊?，秘書只有理解領(lǐng)導(dǎo)，才能與領(lǐng)導(dǎo)建立起心心相印的工作關(guān)系。
關(guān)心
一般情況下，上級(jí)應(yīng)當(dāng)關(guān)心下級(jí)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)關(guān)心秘書。其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)也需要秘書的關(guān)心。秘書對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心是全方位的，首先應(yīng)關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)的工作，通過自己的輔助和服務(wù)，為創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，限度地提高的工作效能。更重要的是秘書要關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)工作的績效，并把領(lǐng)導(dǎo)工作績效同秘書工作績效聯(lián)系起來，協(xié)助為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而共同奮斗。其次，應(yīng)關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)的生活。也具有七情六欲，也有家庭和親人。在政策、制度允許的范圍內(nèi)，秘書主動(dòng)關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)的生活和家庭，幫助解決生活中的實(shí)際困難，使集中精力投入工作，也是義不容辭的職責(zé)。再次，應(yīng)關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)的身體。一般工作負(fù)擔(dān)重，容易影響身體健康。因此，秘書應(yīng)關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)的身體，合理安排的工作，注意減輕的工作負(fù)擔(dān)，適時(shí)提醒按時(shí)作息，勞逸結(jié)合，注意保健，使有一個(gè)健康的體魄，始終保持旺盛的工作精力。需要指出的是，秘書關(guān)心，應(yīng)同獻(xiàn)媚逢迎等庸俗關(guān)系嚴(yán)格區(qū)別開來，決不能將二者混為一談。
提醒
秘書與領(lǐng)導(dǎo)在權(quán)力范圍內(nèi)是主從關(guān)系，秘書必須服從領(lǐng)導(dǎo)，不能越位擅權(quán)；而在認(rèn)識(shí)的范圍內(nèi)，就不是一般的服從關(guān)系，而是補(bǔ)償關(guān)系。這種補(bǔ)償性，確認(rèn)權(quán)力上的主從原則，確認(rèn)在智能領(lǐng)域內(nèi)，一般情況是領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)于秘書，同時(shí)也應(yīng)看到，“尺有所短，寸有所長”，“智者千慮，必有一失”，領(lǐng)導(dǎo)總有不足之處需要秘書補(bǔ)償。正因?yàn)檫@樣，領(lǐng)導(dǎo)才需要秘書的提醒和幫助。秘書在完成交辦工作的同時(shí)，主動(dòng)考慮并提出那些暫時(shí)沒有想到而需要提出的問題。以及秘書部門每天報(bào)送的經(jīng)過精選的有用信息，這些都能提醒注意某種傾向，解決某一問題，或啟發(fā)、警策避免某些失誤，促使不斷校正工作的運(yùn)行軌跡，這就是秘書對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作所起的提醒警策作用。秘書能否在工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)提醒注意，是檢驗(yàn)秘書輔助水平高低的一個(gè)重要標(biāo)志，也是秘書發(fā)揮參謀作用的重要表現(xiàn)。這就要求秘書工作者要善于學(xué)習(xí)，開動(dòng)腦筋，思考周密，思想敏銳，反應(yīng)敏捷，具有很強(qiáng)的洞察力。
補(bǔ)臺(tái)
秘書與，由于他們各自的經(jīng)歷、職責(zé)、地位不同，決定了他們的差異性，而正是這種差異決定了他們之間的“互補(bǔ)”關(guān)系。因此，秘書不僅要及時(shí)提醒應(yīng)注意的問題，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，而且當(dāng)在工作中出現(xiàn)不足和遺漏時(shí)，還應(yīng)當(dāng)給領(lǐng)導(dǎo)“補(bǔ)臺(tái)”，即隨時(shí)給“拾遺補(bǔ)缺”，做好善后工作，而不能幸災(zāi)樂禍，甚至“拆臺(tái)”。補(bǔ)臺(tái)的方法很多，一是針對(duì)性的“補(bǔ)臺(tái)”，要求秘書掌握領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性行為，對(duì)癥下藥。領(lǐng)導(dǎo)行為往往受個(gè)性影響，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的失誤，秘書要根據(jù)不同的個(gè)性特征，分別提出補(bǔ)臺(tái)建議，切不可“一刀切”。二是防范性的“補(bǔ)臺(tái)”，要求秘書超前準(zhǔn)備，預(yù)防為主，協(xié)助作好長計(jì)劃、短安排，以克服盲目性，減少遺漏和缺陷。三是圓場性的“補(bǔ)臺(tái)”，要求秘書及時(shí)為圓場，必要時(shí)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，以緩解因工作疏忽造成的壓力?！把a(bǔ)臺(tái)”可使領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤盡可能降低，失誤次數(shù)盡可能減少，這是優(yōu)秀秘書工作者必備的素質(zhì)。
還應(yīng)該看到，秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系是相互聯(lián)系、相互制約、相互作用的辯證關(guān)系。因此，僅有秘書工作者對(duì)的尊重、理解、關(guān)心、提醒和補(bǔ)臺(tái)是不夠的，也應(yīng)當(dāng)尊重、理解、關(guān)心、提醒秘書人員，當(dāng)他們工作中一旦出現(xiàn)缺點(diǎn)失誤時(shí)，也應(yīng)當(dāng)給秘書“補(bǔ)個(gè)臺(tái)”，不能簡單從事。只有與秘書工作者相互尊重，相互理解，相互關(guān)心，相互支持，相互配合，才能實(shí)現(xiàn)共同的工作目標(biāo)，發(fā)揮出的工作效能。