相信許多人都曾面臨過因工作計劃而煩惱的情況。為了確保工作計劃不會遭受任何干擾，我們需要做好全面規(guī)劃和協(xié)調(diào)。這正是我們制定工作計劃的時候。工作計劃是對我們即將進行的工作所做的設(shè)想和安排，下面是出國留學(xué)網(wǎng)為大家精心篩選，并與“簡短的團隊長工作計劃”相關(guān)的內(nèi)容。希望本文能對您有所幫助！
簡短的團隊長工作計劃 篇1
年度計劃
為了進一步超過統(tǒng)一，在市場上占據(jù)更大的份額，進一步提高康師傅的知名度、減輕成本并帶動總個公司的發(fā)展，以求在未來的道路上越走越寬，越走越遠。本銷售部門特制定如下計劃：
1、康師傅茶飲料品牌定位分析與銷售目標(biāo)：
定位分析：追求時尚健康、創(chuàng)新的理念。體現(xiàn)中國傳統(tǒng)茶文化，崇尚個性。 強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量，推出多元化產(chǎn)品。
信奉“通路為贏”，實行“通路深耕”的渠道策略。 確保茶飲料的霸主地位，引導(dǎo)該市場潮流。
銷售目標(biāo)：根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
三年各季度營業(yè)額(單位：萬美元)
季度、第一季度、第二季度、第三季度、第四季度、合計
20__年
55052 61000 60954 59211 236217
20__年
80804 89657 90804 89578 350843
20__年(計劃)
110060 102125 126540 125644 464369
2、營銷組合選擇(4p)
1) product：推陳出新，擴充產(chǎn)品種類，適應(yīng)不同的消費者口味
2) place：增加銷售網(wǎng)點，延伸銷售渠道，盡量做到有零售店的地方，就可以買到康
師傅的茶飲料
3) price：在開拓市場的前期，以價格優(yōu)勢挺進，并使用最容易讓其目標(biāo)消費者接受
的促銷策略
4) promotion：在我的一項市場調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，消費者偏向于降價促銷的占到50.7%。
因此價格的定位于適度調(diào)整能夠吸引到一部分消費者，次之是贈品和加量不加價。一些適時小禮物會起到很好的促銷作用。
3、市場定位
通過康師傅的形象代言人我們便可知，其定位于年輕的一代。15—35歲是茶飲料的主要消費者。因此得青年者，得天下。不管是在產(chǎn)品包裝上，還是促銷方式上，我們都要從我們的目標(biāo)消費者處著眼，方可贏得市場!
4、市場細分：
在當(dāng)前茶飲料市場大戰(zhàn)愈演愈烈的情況下，作為龍頭老大的康師傅茶飲料，必須做出進一步的行動，以確保自己的地位，從而引領(lǐng)其他茶飲料品牌走向發(fā)展。因此，我們有必要對市場進行細分。
(1)不同年齡的消費者
目前，康師傅茶飲料的消費群體主要以年輕人為主，口味也是低糖清淡型，企業(yè)完全可以劃分幾個不同的年齡段，然后生產(chǎn)出適合每個年齡段口味的不同產(chǎn)品。
(2)不同收入的消費者
康師傅茶飲料在市場上的價格都為三元左右，產(chǎn)品類別較單一。如果把人們的收入分為低、中、高，然后據(jù)此生產(chǎn)出低、中、高檔產(chǎn)品，那么其市場無形中就擴大了。
(3)不同區(qū)域的消費者
人們的消費習(xí)慣往往受地域的影響，如北京的人們愛喝花茶，安徽人愛喝綠茶等等。企業(yè)可以根據(jù)人們的'這種消費習(xí)慣生產(chǎn)地域性的產(chǎn)品。
5、重點工作
1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4) 在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
6、節(jié)日促銷具體活動根據(jù)具體情況來安排
7、促銷方式與工具
促銷方式：
1、目標(biāo)市場大型推廣活動 2、經(jīng)銷商高級聯(lián)誼活動 3、公益活動4、年度階段性促銷活動計劃
簡短的團隊長工作計劃 篇2
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)和貫徹黨的十六屆五中全會精神，緊緊圍繞上級管理中心團委和我校黨政工作目標(biāo)和任務(wù)，以提高青年教師和青年學(xué)生的素質(zhì)為目標(biāo)，以強化團隊工作作風(fēng)為核心，以團員意識教育活動為抓手，通過開展豐富多彩的主題活動和扎實的團務(wù)隊務(wù)工作，大力加強團的組織建設(shè)，積極推動工作創(chuàng)新，促使我校團隊工作穩(wěn)步發(fā)展，為創(chuàng)建我市特殊教育窗口學(xué)校、為爭創(chuàng)全國特殊教育現(xiàn)代化實驗示范學(xué)校做出積極的貢獻。
一.以爭創(chuàng)“行知式青年教師集體”和“行知式青年教師”活動為抓手，積極推進“三立(立志、立德、立業(yè))工程”，切實加強教工團員隊伍建設(shè)，努力提升我校青年教師的思想素質(zhì)。
1.繼續(xù)深化“三立工程”，積極爭取黨政的關(guān)心，有效并切合實際地開展青年教師成長培訓(xùn)的探索，以塑造精神和提升文化品質(zhì)為目的，以以爭創(chuàng)“行知式青年教師集體”和“行知式青年教師”活動為抓手，在青年教師中開展研討、比賽、展示、科研、考察等形式多樣的活動，不斷提升青年教師的綜合素質(zhì)。
2.注重青年教工團員在青少年學(xué)生中的形象，積極發(fā)揮教工團員的“傳、幫、帶”作用，建立教工團員輔導(dǎo)員制度，配合學(xué)校團總支組織舉辦好學(xué)生團干部的培訓(xùn)和第八期少年團校。
3.本年度結(jié)合“五四青年節(jié)”、教師節(jié)等契機，組織1—2次積極向上、文明健康的休閑活動。
二.積極推進青少年道德文明工程，以豐富多彩的活動為載體促進青少年思想道德建設(shè)。
1.根據(jù)各年級段學(xué)生身心特點有針對性的開展主題教育活動：小學(xué)低年級以基本的生活常規(guī)，日常學(xué)習(xí)常規(guī)培養(yǎng)為主;小學(xué)中注重培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，具備基本的待人接物的禮貌;小學(xué)高年級應(yīng)具備基本的是非判斷能力，學(xué)習(xí)處理自己與他人的關(guān)系;初中學(xué)生要學(xué)習(xí)選擇，學(xué)會與人相處;高中學(xué)生要有自己的理想，會用辯證的眼光看待生活。
2.團委堅持以“青春*奉獻—我與祖國共奮進”、少先隊以“我與祖國共成長”為主題統(tǒng)領(lǐng)全年活動，在具體的活動中促進青少年道德品質(zhì)地提高。
二月底—三月初，啟動新一輪學(xué)雷鋒活動，結(jié)合學(xué)習(xí)“時代英雄丁曉兵”活動，引導(dǎo)青少年樹立遠大理想、鍛煉堅強意志，培養(yǎng)優(yōu)良品質(zhì)。一方面，一如既往組織“踐行雷鋒精神，爭當(dāng)世紀新人”萬名學(xué)生志愿者行動，履行與德溪社居簽訂的“共建文明社區(qū)”協(xié)議，組織八—高二的學(xué)生定期為德溪社居委、嘉源小區(qū)服務(wù)。讓聾啞學(xué)生走出校門，接觸社會，弘揚愛心，增長才干，為建設(shè)“文明社區(qū)”貢獻一份力量。另一方面，組建校內(nèi)志愿者服務(wù)小組。在高中學(xué)生中征集三至四名愛心志愿者，做好雙休日“愛心書室”管理開放工作。在高一、高二四個班與一、二、三、四年級四個班之間開展結(jié)對活動，由高中年級學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活方面給低年級學(xué)生提供幫助，引導(dǎo)學(xué)生形成學(xué)雷鋒從身邊做起的意識。
三八婦女節(jié)組織一次“用心傳遞，讓信溝通”親子、師生溝通活動。用寫信的形式為媽媽、奶奶，老師等女親人送去節(jié)日的祝福，并借此機會與她們進行一次較深入的溝通，可以是回顧自己在成長的過程中，這些人給他的幫助，或從她們身上得到的啟發(fā)，也可以和她們談?wù)勛约旱纳罡惺?，還可以說說自己的理想等等，引導(dǎo)學(xué)生會關(guān)注身邊的人和事。
四月份，以祭掃革命烈士墓為契機，紀念紅軍長征勝利70周年為主題，進行革命傳統(tǒng)教育。
五四前夕以“青春*奉獻—我與祖國共奮進”為主題，做好新團員發(fā)展工作，十八歲成人儀式工作，五四青年節(jié)組織青年學(xué)生開展一次“絢麗的青春”主題聯(lián)歡會活動。為青年學(xué)生的成長創(chuàng)設(shè)一個健康而又充滿生機的氛圍，引領(lǐng)青年學(xué)生走好成長的每一步。
六一組織兒童節(jié)慶祝活動和特別隊會(一年級隊員入隊和八年級隊員離隊工作)。
暑期組織好學(xué)生夏令營。指導(dǎo)學(xué)生過個健康快樂的暑假，組織開展內(nèi)容鮮活、吸引力強硬態(tài)度道德實踐活動、青年志愿者活動，豐富實踐內(nèi)容，發(fā)揮青少年在建設(shè)和諧家庭、和諧校園、和諧社區(qū)當(dāng)中的積極作用。
三、以深化團員意識教育長效機制和少先隊干部隊伍建設(shè)為工作點，規(guī)范團隊組織建設(shè)，提高團隊工作管理水平。
1.在少先隊組織建設(shè)方面，實行隊長例會制度，每兩周舉行一次隊長會議，以學(xué)生干部隊伍建設(shè)為抓手，在提高隊干部素質(zhì)的基礎(chǔ)上做好全體少先隊員的思想道德建設(shè)。抓好少先隊員思想建設(shè)的同時，通過設(shè)計在學(xué)生認知范圍內(nèi)的隊前教育活動，為做好一年級隊員入隊打好基礎(chǔ)。做好八年級隊員前的籌備工作，讓離隊成為學(xué)生成長的一個新的起點，為學(xué)生更好地發(fā)展作好準(zhǔn)備。
本學(xué)期將把學(xué)生干部培養(yǎng)作為工作的一個重點。給學(xué)生舞臺和必要的指導(dǎo)，就是他發(fā)展才能的可能，通過分階段，有計劃的培養(yǎng)造就一支有特色、有能力的學(xué)生干部隊伍。
2.在團的基層建設(shè)方面，繼續(xù)深入鞏固團員意識教育活動，將之與促進團的各項常規(guī)工作結(jié)合起來，規(guī)范團員組織生活制度，加強團工作臺帳管理和團員日常教育管理，不斷完善評議激勵制度、團干部考評制度，開展好青年團校和團員繼續(xù)教育工作，做好發(fā)展新團員工作。
簡短的團隊長工作計劃 篇3
[篇一:鋼材市場管理制度范本]
第一條為貫徹執(zhí)行*、和我省、市有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實際情況，特制定本實施辦法。
第二條廈門市鋼材市場經(jīng)；*鋼材市場領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)建立，在市生產(chǎn)資料貿(mào)易中心(廈禾路819號)設(shè)置交易廳，是國家控制下的有領(lǐng)導(dǎo)、有組織的對外計劃外鋼材(包括生鐵、有*金屬等，下同)實行集中公開交易的場所。
第三條鋼材市場由市物資部門主辦，市計委、工商、物價、稅務(wù)、審計、銀行、財政等部門依法參與監(jiān)督管理。
第四條下列鋼材必須通過市場銷售:
1、縣以上鋼材生產(chǎn)企業(yè)自銷的鋼材(由國家和市物資部門組織的產(chǎn)需銜接和統(tǒng)籌資源的除外)；
2、進口的鋼材(不包括經(jīng)貿(mào)部門以進養(yǎng)出的和省市納入導(dǎo)向安排的減免稅進口的鋼材)；
3、國家和地方投放市場的鋼材；
4、用廢鋼材加工串換的鋼材；
5、使用單位庫存多余，因品種規(guī)格不對路，各級主管部門供銷機構(gòu)銷售的確屬本系統(tǒng)多余的鋼材；
6、合法經(jīng)營單位從市外組織調(diào)入的鋼材；
7、非生產(chǎn)經(jīng)營或非使用單位，經(jīng)市計委審查批準(zhǔn)，市工商局核發(fā)一次*經(jīng)營臨時執(zhí)照的鋼材。
第五條下列鋼材銷售可以不通過鋼材市場:
1、縣及縣以下鋼鐵企業(yè)用自產(chǎn)鋼生產(chǎn)的鋼材；
2、各級物資企業(yè)及其供應(yīng)網(wǎng)點直接供應(yīng)用戶和按物資管理部門指定方向銷售的鋼材；
3、各部門供銷機構(gòu)及其網(wǎng)點供應(yīng)本部門直屬直供企業(yè)的鋼材；
4、受物資部門委托的縣以下鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)供銷公司和縣以下供銷社，按核準(zhǔn)的經(jīng)營范圍銷售的鋼材。
第六條入場經(jīng)營資格的審查
1、進場交易者必須是經(jīng)過審批，具有鋼材經(jīng)營資格的經(jīng)營企業(yè)，生產(chǎn)鋼材的企業(yè)和使用鋼材的單位。
2、按第四條規(guī)定出售鋼材的銷方，原則上必須進場設(shè)點、憑工商行政管理機關(guān)核發(fā)的“企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照”(或副本)及有關(guān)*件，向市場管理辦公室申辦入場登記手續(xù)后，方可亮牌出售。
3、出售第四條規(guī)定所列第4至第5項內(nèi)容的鋼材，銷方必須在銷售前向鋼材市場管理辦公室領(lǐng)取，經(jīng)銷方主管部門簽署意見并報鋼材市場管理辦公室審查批準(zhǔn)后，方可入場銷售。
第七條進場鋼材的交易原則和交易方式
1、進場交易活動應(yīng)在國家產(chǎn)業(yè)政策傾斜供應(yīng)原則的指導(dǎo)下進行交易，優(yōu)先滿足本市生產(chǎn)維修、出口創(chuàng)匯、優(yōu)質(zhì)名牌、市場熱銷產(chǎn)品和重點的基建、技術(shù)引進等項目的需要。
2、交易方式可采取現(xiàn)貨或期貨交易；也可采取產(chǎn)需直接成交；也可委托相應(yīng)經(jīng)營范圍的物資經(jīng)營企業(yè)或委托市場代購、代銷、代儲、代運、代調(diào)劑、代結(jié)算。
3、場內(nèi)交易必須做到資源、價格、交易、結(jié)算“四公開”，不允許現(xiàn)金交易。
第八條進場鋼材的流向(銷售對象)
1、鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)按規(guī)定自銷的資源，可銷售給合法經(jīng)營企業(yè)和使用單位、生產(chǎn)企業(yè)。
2、物資經(jīng)營企業(yè)，可直接銷售給使用單位，也可銷售給不同地區(qū)、不同層次的物資經(jīng)營企業(yè)。
3、企業(yè)主管部門的供銷機構(gòu)和使用單位其庫存多余或品種不對路的資源，可直接交給使用單位和有直屬、直供任務(wù)的物資供應(yīng)機構(gòu)，也可交物資經(jīng)營企業(yè)收購或代銷。
4、非生產(chǎn)、經(jīng)營或非使用鋼材單位，經(jīng)批準(zhǔn)一次*經(jīng)營的鋼材資源，只能銷售給批準(zhǔn)的對象。
5、物資協(xié)作聯(lián)營企業(yè)組織的開發(fā)資源，原則上應(yīng)銷售給使用單位。
第九條市場交易活動的監(jiān)督管理
1、投放市場的鋼材一律實行明碼標(biāo)價，成交價原則上供需雙方協(xié)商議定；國家或省有規(guī)定統(tǒng)一最高限價的，按規(guī)定執(zhí)行。
2、投入市場的鋼材必須持有生產(chǎn)企業(yè)開具的產(chǎn)品合格*或質(zhì)保書(進口鋼材則要有商檢*書)；沒有產(chǎn)品合格*或質(zhì)保書的產(chǎn)品或具有使用價值的次品由銷售單位出具質(zhì)量說明書。
3、按國家規(guī)定必須進入鋼材市場銷售的鋼材，原則上應(yīng)通過銀行結(jié)算，不得現(xiàn)金交易，并一律使用經(jīng)物資部門加蓋“廈門市鋼材市場專用章”的統(tǒng)一*專本。
4、市場鋼材資源量大、交易頻繁的銷售單位，必須在銷售前及時向市場管理辦公室按月申報預(yù)期銷售的品種、規(guī)格、數(shù)量、價格、生產(chǎn)廠名、地址等，經(jīng)市場管理辦公室及主管稅務(wù)機關(guān)審查后發(fā)放相適應(yīng)的統(tǒng)一*專本。銷售單位銷售后定期以月報形式向市場管理辦公室報送實際銷售情況。市場內(nèi)的其他銷售單位銷售鋼材，統(tǒng)一由鋼材市場服務(wù)機構(gòu)**。
5、凡在鋼材市場上現(xiàn)貨交易的鋼材，銷售單位(包括市場服務(wù)機構(gòu))開具的*必須經(jīng)市工商行政管理局駐市場管理機構(gòu)核檢驗訖，加蓋“廈門市工商行政管理局鋼材交易驗*專用章”后方能生效。否則，銀行不予辦理結(jié)算手續(xù)，運輸部門不得為其運輸。經(jīng)市工商行政管理局駐市場管理機構(gòu)驗*蓋章的銷售*是企業(yè)銷售鋼材合法交易有憑據(jù)，除有其他特殊情況外，有關(guān)行政執(zhí)法機關(guān)不再重復(fù)檢查。
6、凡在鋼材市場上期貨交易的鋼材，銷售單位必須使用市工商行政管理局統(tǒng)一監(jiān)制的經(jīng)濟合同文本，并及時會同購方向市工商行政管理局駐場管理機構(gòu)申辦鑒*手續(xù)。
7、經(jīng)市鋼材市場管理辦公室批準(zhǔn)的經(jīng)營單位，也可不進場設(shè)點銷售，但要服從市場管理辦公室的統(tǒng)一管理，使用鋼材市場統(tǒng)一*，其單筆鋼材交易量在10萬元以上必須依照本辦法有關(guān)規(guī)定到鋼材市場向市工商行政管理局駐市場管理機構(gòu)申辦驗*蓋章；每月定期以月報形式向市場管理辦公室報送實際銷售情況并交驗當(dāng)月統(tǒng)一*存根。
8、市內(nèi)有關(guān)單位(部門)組織鋼材展銷會、調(diào)劑會；應(yīng)由主辦單位事先向市鋼材市場管理辦公室申報，由市場管理辦公室派員到會依法監(jiān)督并辦理驗*蓋章。
9、納入市場統(tǒng)一管理成交的鋼材，銷售單位必須照章納稅。除國家和地方投放市場的鋼材外，按照“取之于市場，用之于市場”的原則，市場管理辦公室可按成交額1、5—2%的標(biāo)準(zhǔn)向銷售單位收取管理服務(wù)費，主要用于支付服務(wù)和辦公辦案費用等支出。
10、經(jīng)市計委審批的計劃內(nèi)外鋼材相互串換銷售或計劃內(nèi)轉(zhuǎn)計劃外銷售的價差收入，不得進入企業(yè)利潤，必須單*帳，專項使用，使用單位的價差收入，用于購回同類適用品種的價差補貼。
第十條下列交易行為為非法交易
1、無照經(jīng)營；
2、超越核定的經(jīng)營范圍；
3、不使用統(tǒng)一*或不開*的現(xiàn)金交易；
4、擅自將計劃內(nèi)鋼材轉(zhuǎn)為計劃外銷售；
5、在鋼材交易中以次充好，以少充多，以假充真；
6、為鋼材投機倒把活動提供貨源、支票、現(xiàn)金、銀行帳戶及其他方便條件的，或為其代出*、*、代訂合同的；
7、就地倒賣鋼材，或以協(xié)作、串換為名倒賣牟利；
8、加價倒賣訂貨合同或提貨憑*，利用經(jīng)濟合同騙買騙賣的；
9、在交易活動中偷漏稅費；
10、違反國家和省最高限價或巧立明目亂加價收費的；
11、不按規(guī)定進入指定場所公開交易，逃避監(jiān)督管理的。
第十一條法律責(zé)任
1、構(gòu)成前條第1、2、3、4、5、6、7、8項違法違章行為的，由工商行政管理機關(guān)依照國家有關(guān)規(guī)定處理。
2、構(gòu)成前條第3、6、9項違法違章行為的，由稅務(wù)局、海關(guān)依照規(guī)定查處。
3、構(gòu)成前條第10項違法違章行為的，由物價管理機關(guān)查處。
4、構(gòu)成前條第11項違法違章行為的，由市場管理辦公室轉(zhuǎn)請有關(guān)職能機關(guān)依有關(guān)規(guī)定處理。
第十二條本辦法在實施過程中需進一步明確的具體管理措施，由市場管理辦公室直接或牽頭組織有關(guān)部門制定，并報市*備案。
第十三條本辦法解釋權(quán)屬廈門市鋼材市場管理辦公室。
第十四條本辦法自公布之日起實施。
[篇二:市場管理制度]
1范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了市場營銷管理的職責(zé)、主要內(nèi)容和要求。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于本公司的市場營銷管理。
2職責(zé)
業(yè)務(wù)部負責(zé)產(chǎn)品的國內(nèi)外銷售，負責(zé)維持和維護老客戶關(guān)系，并開拓新客戶。
3營銷管理的主要內(nèi)容和要求
3、1過程識別
3、1、1根據(jù)對服務(wù)實現(xiàn)策劃的輸出及客戶要求的評審等獲得必要的信息，并表述服務(wù)特*，作出針對*的溝通和報價。
3、2公司日常管理主要的過程
3、2、1過程包括:客戶接待、業(yè)務(wù)洽談、報價、合同評審(信用*審查)、簽訂銷售合同、產(chǎn)品驗收驗*、貨運安排、產(chǎn)品交付、報關(guān)、商檢、貨款回籠、售后服務(wù)、質(zhì)量異議處理等。
3、2、2對各服務(wù)過程適用時編制相應(yīng)的作業(yè)文件，部門內(nèi)工作人應(yīng)嚴格依據(jù)文件的規(guī)定執(zhí)行，并填寫相應(yīng)記錄。包括:詢價單的及時回復(fù)，電話詢價的登記記錄，訪問報告、報價后續(xù)跟進結(jié)果，質(zhì)量異議處理記錄等。
3、2、3行為要求
a)儀表要求
每日注意自我修飾，保持整潔的外表；工作中遇到各種活動拜訪客戶時，應(yīng)注意自己的儀態(tài)儀表及著裝，有助于公司形象。
b)交流言談
熱情、主動、誠懇地接待每位來客，正確聯(lián)絡(luò)各類來客與被訪問者。與人交流時，要善于傾聽與接受別人的建議，切忌隨便打斷對方說話和隨意否定對方的意見。
c)電話禮儀
鈴響之后，迅速接聽。遲接電話，須示歉意。接電話后請使用“您好、美能筆業(yè)、請講”這三句規(guī)范用語。時時注意使用“請、謝謝、對不起”等禮貌用語，時時報有方便對方的意念。
3、3服務(wù)提供過程的確認
3、3、1本部門對服務(wù)過程進行審查和批準(zhǔn)。
3、3、2對提供服務(wù)的設(shè)施的認可，包括設(shè)施能力及人員資格認可。
3、3、3必要的服務(wù)提供過程的實施應(yīng)保持質(zhì)量監(jiān)視記錄及質(zhì)量考評記錄。
3、3、4當(dāng)服務(wù)條件發(fā)生變化時，對服務(wù)提供過程進行再確認，確?？蛻魸M意。
3、4服務(wù)提供過程的控制
3、4、1對服務(wù)質(zhì)量進行檢查和考評，依據(jù)相應(yīng)文件執(zhí)行。
3、4、2妥善處理客戶的意見和投訴，及時做好服務(wù)回訪工作，并保持相關(guān)服務(wù)記錄。
3、4、3開展市場調(diào)研和信息收集，主動向客戶介紹本公司的產(chǎn)品和服務(wù)，提供宣傳資料，掌握客戶的服務(wù)傾向，對應(yīng)做好服務(wù)準(zhǔn)備。
3、4、4各個業(yè)務(wù)人員每年進行相關(guān)工作信息的收集和整理，編寫年度總結(jié)報告，重點提出業(yè)務(wù)發(fā)展的動向及本公司產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量需改進的方面。
3、4、5業(yè)務(wù)部門每季度對客戶的滿意度進行測量，明確客戶的需求及潛在期望。
3、5客戶調(diào)查
3、5、1業(yè)務(wù)部負責(zé)客戶的滿意度調(diào)查分析，每年對主要客戶的滿意度進行調(diào)查。銷售部每年12月按照實際情況確定需調(diào)查客戶名單，經(jīng)部門主管審核，呈公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，作為滿意度調(diào)查的依據(jù)之一。
3、5、2由業(yè)務(wù)部制定總體的客戶滿意度目標(biāo)計劃，作為公司業(yè)務(wù)計劃之一。
3、5、3業(yè)務(wù)部以拜訪、傳真、電子郵件等形式，對客戶進行滿意度調(diào)查，并填入中。
3、5、4業(yè)務(wù)部對主要客戶每年進行兩次滿意度調(diào)查，對非主要客戶每年進行一次滿意度調(diào)查。
3、5、5每次對客戶滿意度調(diào)查后，業(yè)務(wù)部需整理，對客戶滿意與不滿意趨勢進行分析，把顧客滿意與不滿意的趨勢與業(yè)務(wù)計劃中的目標(biāo)進行比較，并形成書面文件。
3、5、6等資料由業(yè)務(wù)部負責(zé)保管。
4相關(guān)記錄
[篇三:農(nóng)貿(mào)市場管理制度]
經(jīng)理職責(zé)
1、根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)，負責(zé)制定本部門年度工作目標(biāo)和各階段工作計劃，并組織實施。
2、按照市場管理公司工作要求，負責(zé)制訂和完善部門各項規(guī)章制度，實施規(guī)范、高效管理。
3、負責(zé)市場招商方案的擬定，商位使用權(quán)轉(zhuǎn)讓的審核以及市場秩序的監(jiān)管工作。
4、積極開展市場調(diào)研，把握市場經(jīng)營動態(tài)和發(fā)展趨勢，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建設(shè)*意見。
5、做好與相關(guān)部門、部門下屬員工之間的協(xié)調(diào)合作，努力提高工作效率。
6、加強員工隊伍建設(shè)，努力提高員工素質(zhì)，積極培養(yǎng)團隊合作精神。
7、抓好市場消防安全工作，確保市場安全運行。
8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
市場辦主任職責(zé)
1、按照市場管理公司工作要求，負責(zé)制訂和完善部門內(nèi)分管各班組的各項規(guī)章制度，明確工作目標(biāo)，制訂工作計劃，并組織實施。
2、協(xié)助市場各項招商方案的擬定，及商位使用權(quán)轉(zhuǎn)讓的審核以及市場秩序的監(jiān)管工作。
3、積極開展市場調(diào)研，把握市場經(jīng)營動態(tài)和發(fā)展趨勢，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建設(shè)*意見。
4、協(xié)助經(jīng)理做好與相關(guān)部門之間的溝通合作，協(xié)調(diào)部門下屬員工之間工作關(guān)系，努力提高工作效率。
5、加強員工隊伍建設(shè)，努力提高員工素質(zhì)，積極培養(yǎng)團隊合作精神。
6、協(xié)助經(jīng)理抓好市場消防安全工作，確保市場安全運行。
7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
市場管理員職責(zé)
1、負責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)日常經(jīng)營情況和秩序的檢查和維護。保持商位正常營業(yè)、*照齊全并按規(guī)定位置擺放；商品陳列安全、整齊、有序；通道暢通、無占道經(jīng)營現(xiàn)象；車輛按序停放，地面衛(wèi)生整潔；營造良好的市場經(jīng)營環(huán)境 和商業(yè)氛圍；做好日常巡查記錄。
2、做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的電線私拉亂接、使用大功率電器的檢查處理；未經(jīng)審批動用明火、焚燒廢棄物、燒香點燭、小孩*、玩火玩水、亂爬天窗、無*攤販、乞討人員等不安全行為和不文明現(xiàn)象的勸阻、整治等消防安全及綜合治理工作，并做好各項記錄。
3、負責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)商位裝修的監(jiān)管工作，裝修完工后負責(zé)聯(lián)系相關(guān)部門進行驗收。
4、與經(jīng)營戶緊密溝通，負責(zé)市場各類信息的采集和整理，掌握市場運行態(tài)勢和發(fā)展趨勢；配合信息員建立市場信息抽樣調(diào)查網(wǎng)絡(luò)，高質(zhì)量地完成各項調(diào)研工作。
5、負責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)市場基礎(chǔ)信息檔案的建立；熟練掌握責(zé)任區(qū)內(nèi)商位、商人、商品的信息；負責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)商位轉(zhuǎn)讓的調(diào)查。
6、建立信息反饋網(wǎng)絡(luò)，及時掌握市場不安定因素，力爭把各類矛盾紛爭處理在萌芽階段，及時匯報、處理市場內(nèi)各類突發(fā)事件和違法、違規(guī)行為。
7、熱情接待客商和經(jīng)營戶的咨詢、投訴，及時處理或匯報相關(guān)部門，并做好記錄，建立檔案。
8、負責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)商位租金、物業(yè)管理費等各項規(guī)費的催繳工作。
9、負責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)相關(guān)*件、宣傳資料的發(fā)放工作。
10、服從調(diào)配、互相配合，積極開展學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。公開、公正、公平地管理市場，做到廉潔自律。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
市場夜守人員職責(zé)
1、負責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)夜間市場安全工作。
2、負責(zé)市場大門和通道門早晚按時開閉和車輛、人員進出管理及登記工作。
3、做好夜間市場安全巡邏、排查工作并作好記錄。
4、負責(zé)夜間市場安全事故處置工作并及時上報領(lǐng)導(dǎo)。
5、負責(zé)市場夜間消防安全工作。
衛(wèi)生保潔人員工作職責(zé)
1、遵守公司各項規(guī)章制度，服從調(diào)配，按時上下班。
2、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生保潔*作程序和標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量做好本區(qū)塊的衛(wèi)生工作，市場垃圾做到日產(chǎn)日清。
3、注重自身形象，衣著整齊、佩*上崗、語言文明、舉止大方。
4、關(guān)心集體、拾金不昧，切實維護公司形象，對有損公司形象和利益的人和事應(yīng)及時檢舉和制止。
5、愛護公物，垃圾筒、消防設(shè)施等公共設(shè)備每周擦洗一次。
6、團結(jié)友愛、互助互讓、顧全大局，工作中不互相推諉扯皮，共同做好市場保潔工作。
7、發(fā)現(xiàn)安全隱患或涉及安全問題時，應(yīng)及時與管理人員聯(lián)系或向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。
8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
[篇四:市場營銷部管理制度]
營銷部經(jīng)理職責(zé)
1、對銷售任務(wù)的完成情況負責(zé)。
2、對回款率的完成情況負責(zé)。
3、對本部門員工制度執(zhí)行情況負責(zé)。隨時對部門員工進行監(jiān)督和指導(dǎo)，向公司提出對員工的懲罰和獎勵建議。
4、對本部門員工的*知識培訓(xùn)負責(zé)。每周定期對過去一周所發(fā)生的重點業(yè)務(wù)及技術(shù)問題組織大家進行討論和學(xué)習(xí)。
5、對本部門辦公設(shè)備和車輛的使用及管理負責(zé)。責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出獎懲建議。
6、負責(zé)制定年度工作計劃、月度工作計劃、周工作計劃、日工作計劃，并負責(zé)監(jiān)督計劃的執(zhí)行及完成情況。如在具體執(zhí)行過程中遇特殊情況需變更計劃的應(yīng)及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出建議。
7、對本部門工作嚴格負責(zé)，及時處理工作中出現(xiàn)的任何問題，協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系，對重大問題及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。對本部門各員工出現(xiàn)的所有問題負有連帶責(zé)任。
二、營銷部工作流程
1、拜訪新客戶與回訪老客戶流程
1)銷售員按照銷售考核指標(biāo)自行設(shè)計和計劃個人月、周和每天的客戶拜訪計劃以及書面記錄每天工作日志
2)銷售員在每周六上午的工作例會上向銷售部經(jīng)理匯報下周的客戶拜訪重點計劃情況，并接受銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)，并最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點
3)銷售員按照客戶拜訪計劃對客戶進行拜訪與回訪
4)在拜訪與回訪結(jié)束后，應(yīng)將相關(guān)信息如實記錄并正確填寫
5)銷售員在每周六上午的工作例會上將拜訪與回訪信息向銷售部經(jīng)理匯報
6)銷售部經(jīng)理對銷售員的工作予以指導(dǎo)和安排
2、產(chǎn)品報價、投標(biāo)的流程
此項流程主要針對外協(xié)產(chǎn)品及*農(nóng)業(yè)管理部門統(tǒng)采的產(chǎn)品
1)銷售員在得到用戶詢價或招標(biāo)的信息后第一時間向部門經(jīng)理匯報，由部門經(jīng)理決定是否參加比價或投標(biāo)(重大比價或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示)
2)對用戶的詢價書或招標(biāo)信息進行整理(必要時由采購部和技術(shù)部協(xié)助)
3)技術(shù)部對疑難產(chǎn)品的型號、技術(shù)參數(shù)進行協(xié)助和支持
4)采購部對重點產(chǎn)品的原材料采購價格及交貨期進行調(diào)研
5)銷售部經(jīng)理對最終報價或標(biāo)書進行審核(重大比價或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示)確認后方可進行打印
6)制作出正規(guī)的報價單或投標(biāo)書，裝訂成冊蓋章后發(fā)出參加比價或投標(biāo)
3、商務(wù)談判與簽訂合同的流程
1)銷售員在給客戶報價或投標(biāo)后，根據(jù)實際情況可進行商務(wù)談判
2)銷售員在與客戶商務(wù)談判的過程中應(yīng)及時向銷售部經(jīng)理通報相關(guān)情況(重大合同需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示)
3)與原報價或投標(biāo)文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務(wù)條款需經(jīng)銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)再次確認
4)待銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)將所有問題均確認后方可簽訂銷售合同
5)正式經(jīng)銷售部經(jīng)理確認后由銷售內(nèi)勤于當(dāng)日保管存檔
6)對于因客戶原因無法簽訂正式或客戶電話/傳真通知訂貨的必須由銷售部經(jīng)理(必要時向公司領(lǐng)導(dǎo)請示)確認后方可執(zhí)行
4、發(fā)貨流程
1)銷售員或分部銷售內(nèi)勤根據(jù)填寫〈需貨申請單〉
2)〈需貨申請單〉經(jīng)分部經(jīng)理審核確認后上報銷售部
3)由銷售部經(jīng)理審核及〈需貨申請單〉
3)由銷售內(nèi)勤根據(jù)銷售部經(jīng)理審核的〈需貨申請單〉開具并將第二聯(lián)交與庫管
4)庫管辦理出庫手續(xù)
5)將客戶簽字的交銷售內(nèi)勤存檔
5、回款流程
1)銷售員催款
2)銷售員填寫收款申請單
3)銷售部和財務(wù)部確認
4)反饋給客戶
5)客戶回款
6、*流程
1)銷售員填寫*申請單
2)銷售部審核
3)財務(wù)部*
4)交客戶簽收
7、售后服務(wù)流程
1)接客戶售后服務(wù)申請，由銷售部經(jīng)理確認
2)銷售內(nèi)勤填寫后發(fā)給技術(shù)部
3)技術(shù)部和客戶溝通
4)技術(shù)部將服務(wù)狀況、處理結(jié)果反饋給銷售部經(jīng)理及內(nèi)勤
5)銷售內(nèi)勤與所屬銷售員進行內(nèi)部溝通
8、退貨(換貨)流程
1)客戶提出申請，由銷售員報銷售分部經(jīng)理確認
2)由銷售員核對欲退貨(換貨)產(chǎn)品的品名、規(guī)格、數(shù)量
3)由銷售員配合技術(shù)部鑒定退貨(換貨)產(chǎn)品的真?zhèn)?BR> 4)由銷售分部將核實無誤后的即紅字的(需貨申請單)報銷售部經(jīng)理審核
5)由銷售內(nèi)勤根據(jù)審核的開具紅票的并將第二聯(lián)交與庫管
6)庫管辦理退貨(換貨)手續(xù)
三、營銷部管理制度
1、對所轄區(qū)域內(nèi)所有經(jīng)銷商的經(jīng)營情況、終端用戶情況、競爭對手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及銷售狀況以及當(dāng)?shù)厥袌銮闆r等信息，銷售員必須了如指掌
2、銷售員不能私自收取經(jīng)銷商貨款，若遇特殊情況必須收取的應(yīng)及時將該款項匯回公司
3、銷售人員在工作推進過程中產(chǎn)生的銷售費用需事先向銷售部經(jīng)理請示
4、銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進行商務(wù)談判，超越常規(guī)的條款與價格應(yīng)事先征得銷售部經(jīng)理的同意，并由銷售部經(jīng)理指導(dǎo)談判的過程
5、對于任何客戶提出的特殊費用(如市場促銷費用、臨時雇傭人員等費用)要求必須在征得銷售部經(jīng)理同意的情況下方可承諾
6、特殊費用的支付到底采用何種形式必須向公司領(lǐng)導(dǎo)請示后方可執(zhí)行，違反規(guī)定造成損失的，由責(zé)任人賠償損失
7、正式形成后，若無正當(dāng)理由銷售內(nèi)勤應(yīng)在一個工作日內(nèi)組織發(fā)貨
8、銷售內(nèi)勤開出的〈銷售出庫單〉內(nèi)容要詳細、準(zhǔn)確。因*內(nèi)容不正確或錯誤而造成損失的，由銷售內(nèi)勤承擔(dān)責(zé)任
9、銷售內(nèi)勤對用戶的收貨憑*或發(fā)貨憑*要妥善保存，不得遺失。對送給用戶的*及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶的所有往來合同、賬目、清單均應(yīng)分類整理保存，銷售員不得私自保管。
10、所有的出庫申請及*申請銷售內(nèi)勤要及時存檔
11、銷售內(nèi)勤應(yīng)每日向財務(wù)部了解回款情況，及時處理回款過程中發(fā)現(xiàn)的問題，杜絕錯帳、壞帳的發(fā)生
12、對于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當(dāng)日將相關(guān)*交財務(wù)部簽收
13、銷售員應(yīng)在每年的6月底和12月底與客戶核對往來賬目，并將結(jié)果報告銷售部經(jīng)理，并通報公司財務(wù)部
14、對于不能解決的現(xiàn)場售后服務(wù)問題，銷售員應(yīng)及時向銷售部經(jīng)理匯報，由銷售部經(jīng)理向公司主管領(lǐng)導(dǎo)申請協(xié)調(diào)解決
15、銷售內(nèi)勤每月5日前，將本部門上一月的所有原件編號整理成冊
16、銷售部必須按公司要求及時準(zhǔn)確上報以下各種報表
1)周工作計劃表
2)月工作計劃表
3)銷售情況周統(tǒng)計表
4)銷售情況月統(tǒng)計表
5)銷售員工作周統(tǒng)計表
6)銷售員工作月統(tǒng)計表
7)市場狀況周統(tǒng)計表
8)市場狀況月統(tǒng)計表
9)經(jīng)銷商進貨情況統(tǒng)計表
10)區(qū)域銷售情況統(tǒng)計表
11)每月經(jīng)銷商管理匯總表
12)
17、違反上述規(guī)章制度，視情節(jié)罰款10—100元
[篇五:農(nóng)貿(mào)市場日常經(jīng)營管理制度]
為保障xx農(nóng)貿(mào)市場日常管理工作正常有序，確保消費者合法權(quán)益，特制定農(nóng)貿(mào)市場日常經(jīng)營管理制度。本管理制度內(nèi)容包括:經(jīng)營管理規(guī)范，商品質(zhì)量管理規(guī)范，市場衛(wèi)生管理規(guī)范，市場車輛管理規(guī)范，監(jiān)督考核管理規(guī)范。
第一部分經(jīng)營戶及從業(yè)人員管理規(guī)范
一、需入市交易的經(jīng)營戶應(yīng)當(dāng)根據(jù)所經(jīng)營的商品及服務(wù)的類別，取得相應(yīng)的工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記*、衛(wèi)生許可*等相關(guān)*照后方可入市經(jīng)營。
二、進入農(nóng)貿(mào)市場從事經(jīng)營活動的從業(yè)人員，需憑本人有效的健康*到市場管理部門領(lǐng)取經(jīng)營服務(wù)*。從業(yè)人員在營業(yè)期間內(nèi)必須佩戴經(jīng)營服務(wù)*，以便于消費者的監(jiān)督。
三、進入農(nóng)貿(mào)市場從事經(jīng)營活動的從業(yè)人員在營業(yè)期間應(yīng)當(dāng)著裝整齊、舉止端正、用語文明、誠實經(jīng)營。
四、進入農(nóng)貿(mào)市場從事經(jīng)營活動的從業(yè)人員如有變化，應(yīng)當(dāng)?shù)绞袌龉芾聿块T辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取上崗*后，方可入場營業(yè)。未經(jīng)登記的從業(yè)人員及閑雜人員不得私自進入營業(yè)區(qū)域。
五、進入農(nóng)貿(mào)市場從事經(jīng)營活動的從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守農(nóng)貿(mào)市場規(guī)定的作息時間。本農(nóng)貿(mào)市場的作息時間根據(jù)季節(jié)隨時變動。
六、進入農(nóng)貿(mào)市場從事經(jīng)營活動的從業(yè)人員未經(jīng)許可不得在店、攤位內(nèi)亂拉電線，不得使用煤氣及其他非經(jīng)營*電器設(shè)備。
第二部分商品質(zhì)量管理規(guī)范
一、經(jīng)營戶應(yīng)當(dāng)確保入市的商品符合國家有關(guān)質(zhì)量、計量、價格、環(huán)保、衛(wèi)生、安全等方面的規(guī)定和要求。
二、進入市場銷售的商品應(yīng)當(dāng)具有廠名、廠址、合格*等標(biāo)識以及有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的*文件，不得有引人誤解的虛假表示。食品類商品標(biāo)注生產(chǎn)日期，有效期和保質(zhì)期。
三、經(jīng)營戶應(yīng)當(dāng)嚴格執(zhí)行入市商品的進貨索*索票和查驗制度，以確保進貨渠道明確，商品質(zhì)量合格。并積極配合市場管理部門的監(jiān)督檢查。
四、經(jīng)營戶必須接受市場管理部門對其商品進行的抽檢檢測，經(jīng)檢測為不合格的商品應(yīng)當(dāng)積極配合市場管理部門進行妥善處置。
五、經(jīng)營戶應(yīng)當(dāng)經(jīng)常對自身商品質(zhì)量進行檢查，對變質(zhì)、損壞商品應(yīng)立即撤柜、撤攤，并做好商品退市的臺帳記錄。
六、經(jīng)營戶應(yīng)當(dāng)嚴格按照營業(yè)執(zhí)照核準(zhǔn)的經(jīng)營范圍經(jīng)營，不得超范圍經(jīng)營，不得在店外、攤外經(jīng)營。
七、經(jīng)營戶必須保*計量設(shè)備完好、準(zhǔn)確，應(yīng)定期對計量器具進行檢查，嚴禁短斤缺兩。
八、經(jīng)營戶對經(jīng)營的商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價，不得高于市場管理部門公示的商品最高指導(dǎo)價。
第三部分市場衛(wèi)生管理規(guī)范
一、經(jīng)營戶應(yīng)當(dāng)保持所經(jīng)營的店面、攤位衛(wèi)生狀況良好，定期做好清潔工作。店面、攤位及其附近必須做到無積水、無垃圾。
二、經(jīng)營戶所經(jīng)營的商品應(yīng)當(dāng)擺放整齊，不得超過陳列臺面，不得店外設(shè)攤，攤外設(shè)攤。
三、經(jīng)營戶應(yīng)當(dāng)做好防蟲、防蠅、防蚊、防鼠工作。
四、經(jīng)營戶應(yīng)當(dāng)對門前實行三包，不得隨意將垃圾扔到過道等市場公共場所。
五、經(jīng)營戶應(yīng)當(dāng)積極配合市場管理人員的衛(wèi)生檢查，并服從管理。
第四部分市場車輛管理規(guī)范
一、經(jīng)營戶及消費者應(yīng)當(dāng)服從市場管理人員管理，根據(jù)市場管理人員的安排，在規(guī)定的場所有序停放車輛。
二、經(jīng)營戶每天用于進出貨的車輛應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時間、通過規(guī)定的進出貨通道進入市場，不得擁擠、搶道，以確保進出貨有序進行。
三、經(jīng)營戶及消費者的車輛在營業(yè)時間內(nèi)不得以任何理由進入市場，如有特殊情況需事先征得市場管理人員的許可，并聽從指揮。
第五部分監(jiān)督考核管理規(guī)范
一、市場管理部門應(yīng)當(dāng)定期根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對經(jīng)營戶從*照、商品質(zhì)量、衛(wèi)生狀況、誠實守信等方面進行考核，并如實記錄。建立經(jīng)營戶信用檔案。
二、市場管理部門應(yīng)當(dāng)聘請義務(wù)監(jiān)督員對經(jīng)營戶的經(jīng)營行為進行監(jiān)督。
三、市場管理部門應(yīng)當(dāng)制定日常經(jīng)營考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)考核結(jié)果對經(jīng)營戶予以獎勵、*告、處罰，情節(jié)嚴重的予以淘汰。
四、市場管理部門應(yīng)當(dāng)定期公示考核結(jié)果和處罰的經(jīng)營戶。
簡短的團隊長工作計劃 篇4
精品合同推薦----
乙種寬帶發(fā)展方面，有直接新增的10M 上網(wǎng)光纖或ADSL，也在大客戶內(nèi)部發(fā)展了一些基于VPN技術(shù)的組網(wǎng)業(yè)務(wù)。我部門先后與申達集團、人民醫(yī)院等單位簽定了寬帶團購協(xié)議，順利地完成了甲種寬帶指標(biāo)。
組網(wǎng)方面，經(jīng)過我局努力，于2008年8月，與CJ簽定了7條長途2M數(shù)字電路的租用協(xié)議。于2008年12月，與ZSY簽定了全省25條2M數(shù)字電路的租用協(xié)議。上述兩個項目均為省公司授權(quán)，我部門具體操作，這兩個項目的成功簽約為我局爭了光、添了彩。 3、服務(wù)工作是保存量、促增量、激新量的基礎(chǔ)，是第三條主線。 保存量方面，2008年經(jīng)過大客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，拆除了三輝時裝有限公司的聯(lián)通專線；在HL集團，與移動公司經(jīng)過多個回合的較量，成功地將移動的專線拆除，整體挽回了長話流失，反搶案例不勝枚舉，最終確保了大客戶流失率為1.09％，低于3％的省控指標(biāo)。
促增量方面，我們進一步加大了拆機并網(wǎng)，拆ADSL裝光纖的力度。
激新量方面，我們通過對新客戶的跟蹤，在為新客戶提供服務(wù)，從而形成了良好的第一印象，不斷為中國電信培植忠實的新客戶。今年，我們成功簽約的新客戶有BRF、WLT、LY等等，其中，BRF11月份的通信費已超過6萬元。 二、堅持兩個理念
1、對內(nèi)堅持以人為本的理念。工作都是人干出來的，工作的好 精品合同推薦----
2、FRS有一個子公司生產(chǎn)光纜，但苦于沒有關(guān)系，一直沒有打進江蘇電信市場。王××局長知道這事后，親自出馬，利用自己在建設(shè)口子上的老關(guān)系，為FRS牽線搭橋。在王局長的努力下，省公司在2008年光纜招投標(biāo)結(jié)束的情況下，特地為FRS再開一次標(biāo)，并提出FRS的光纜產(chǎn)品在WW電信率先試用，然后推廣。FRS光纜從此打進了J
簡短的團隊長工作計劃 篇5
本學(xué)期，團委工作將緊緊圍繞校長室工作計劃，根據(jù)青少年學(xué)生的心理特點，并結(jié)合初中團工作實際情況，以加強團員隊伍建設(shè)，增強團員意識，調(diào)動團干部積極性，增加團組織的凝聚力，全面提高團員青年素質(zhì)工作，樹立優(yōu)秀的示范群體為重心，促進團組織自身建設(shè)，更好地發(fā)揮共青團組織的先進性作用，以團帶隊，為學(xué)校的發(fā)展和廣大學(xué)生的進步創(chuàng)造良好的空間。
一、全面加強團組織的自身建設(shè)
堅持求真務(wù)實、開拓進取的治團方針，進一步強化團的自身建設(shè)，注重內(nèi)部管理，做到有制度、有計劃、有實施、有監(jiān)督、有總結(jié)，全面有條不紊地開展團工作。
1、加強對團委委員的工作指導(dǎo)，堅持例會制度，積極鼓勵團員青年參加各個層面的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮團委的輻射作用。
2、建立健全班級團支部，把那些能力強、素質(zhì)高的團員選拔為團干，建立一支戰(zhàn)斗力強、實效性高的團干部隊伍，定期召開團支部工作會議，全面使用團支部工作手冊，做到工作有計劃，活動有記錄，期末有總結(jié)，確保各項團工作能落到實處。
3、繼續(xù)做好學(xué)生業(yè)余團校工作，嚴格把關(guān)，積極慎重地發(fā)展壯大團的隊伍。由各班團支部定對象，班主任審批，年級組長審核，并通過團校結(jié)業(yè)考試，合格后發(fā)展其入團，做到成熟一個，發(fā)展一個，全面保證發(fā)展團員的質(zhì)量。
4、以團課的形式對團員青年進行思想政治教育，從而發(fā)現(xiàn)團員青年在思想上存在的實際問題，查找不足，并根據(jù)實際情況調(diào)整教育的重點，最大限度地發(fā)揮思想政治教育對團員青年的教育作用，進一步提高共青團組織的先進性。
二、開展多種形式的活動，增強團組織的凝聚力
1、營造書香滿園的校園文化氛圍，成立讀書輔導(dǎo)組和不同類型的讀書小組，加強對青少年學(xué)生讀書活動的指導(dǎo)；通過舉辦讀書推介會、演講會和百科知識競賽，加強各科知識的交流；各團支部開展“捐書籍、供閱讀”活動，建立讀書角，開設(shè)讀書欄目，設(shè)立個人讀書記錄榜，進一步把讀書活動推向新高潮。
2、開展青年志愿者活動。加強與社區(qū)、街道的聯(lián)系，進一步落實校內(nèi)外青少年實踐活動基地，使志愿服務(wù)活動落到實處，起到培養(yǎng)能力、服務(wù)社會的作用。
3、抓好良好道德行為的養(yǎng)成教育。本學(xué)期團委將積極配合德育處，抓好學(xué)生日常行為規(guī)范，大力宣傳表彰好人好事，使學(xué)生形成良好的道德行為習(xí)慣。
4、在團員青年中舉行各類有益身心的體育活動，如籃球賽、足球賽、拔河比賽等。
三、大力推進校園文化建設(shè)。
積極開展班級文化環(huán)境布置，利用“團隊角”平臺，努力讓學(xué)生了解時事要聞、關(guān)注校園浪費現(xiàn)象、體察人情冷暖、關(guān)愛弱勢群體等等，并盡力為學(xué)生搭建展示自我的舞臺，幫助學(xué)生鍛煉能力，開闊視野，實現(xiàn)全面發(fā)展。
四、工作安排
九月份：
1、教師節(jié)、國慶節(jié)系列慶?；顒?，弘揚愛國、尊師主旋律
2、舉辦業(yè)余團校學(xué)習(xí)班（每周兩課時）
十月份：
1、配合德育處，志愿者服務(wù)隊進行培訓(xùn)上崗
2、配合德育處，初一年級開展紅歌會活動。
3、業(yè)余團校學(xué)習(xí)班（每周兩課時）
十一月份：
1、認真做好新團員的發(fā)展工作，并做好團員檔案資料整理工作。
2、召開第一屆團代會
3、配合德育處，初二年級開展藝術(shù)節(jié)活動。
十二月份：
1、初三員入團儀式。
2、初二業(yè)余團校開班。
3、初一中隊主題活動。
一月份：配合德育處，開展元旦慶祝系列（黑板報，手抄報、文藝匯演等）。
注：各項工作、活動的開展以學(xué)校活動為先，積極配合。
簡短的團隊長工作計劃 篇6
一、指導(dǎo)思想
本年度團隊部將在上級團組織和學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我校重點工作，從學(xué)校實際出發(fā)，扎實開展團隊員思想政治教育，加強團隊組織自身隊伍建設(shè)，開展豐富多彩的校園文化活動，積極探索社會德育實踐活動新路徑，不斷創(chuàng)新和發(fā)展團隊教育的方式和內(nèi)容，切實服務(wù)素質(zhì)教育，服務(wù)青少年健康成長，與時俱進，開拓創(chuàng)新，努力開創(chuàng)我校團隊一體化的新篇章。
二、工作目標(biāo)
1．團隊組織建設(shè)有力，團隊各項工作制度健全，共青團員、少先隊員意識進一步增強。
2．加強德育宣傳陣地建設(shè)，精心設(shè)計宣傳每日贈言和黑板報，全力打造文化長廊。
3．緊緊圍繞德育主題，開展“常規(guī)教育”、“養(yǎng)成教育”、“法制安全教育”、“班級文化建設(shè)”、“感恩教育”等系列主題活動，提升我校德育發(fā)展的內(nèi)涵。
4、以“養(yǎng)成教育”為載體，努力提高少先隊員綜合素質(zhì)。
5．開展豐富多彩的校園文化活動，豐富和活躍課余生活。學(xué)生藝術(shù)活動深入開展，力爭成為我校團隊部品牌之一。
6．認真完成學(xué)校黨支部校長室布置的各項工作，為學(xué)校建設(shè)獻計獻策。
三、主要工作措施
（一）切實加強思想道德建設(shè)，全面提高青少年的思想政治素質(zhì)。
強化認知，以知保行。沒有良好的認知，就沒有正確的踐行。本學(xué)期，團隊部將充分利用國旗下講話、黑板報、每日贈言、團隊活動室等教育宣傳陣地，強化認知水平；結(jié)合重大節(jié)日、紀念日的教育契機，借助主題團日活動等教育形式，強化理想信念。進一步加強《中學(xué)生日常行為規(guī)范》、《中學(xué)生守則》的學(xué)習(xí)，充分利用團課等陣地開展廣泛的宣傳，重視學(xué)生行為習(xí)慣的`養(yǎng)成教育，配合政教處，進行常規(guī)評比。
（二）加強團的自身建設(shè)，開創(chuàng)我校團隊部工作新特色。
認真貫徹落實團省委會議精神，以黨建帶團建為根本，保證黨團隊銜接目標(biāo)體系落到實處。切實加強共青團的自身建設(shè)。
1、加強團隊干部隊伍建設(shè)。切實提高團隊干部隊伍的整體素質(zhì)，是做好團隊工作的重要保證。本年度，每月召開一次團支委工作例會，聽取工作匯報，了解隊伍狀況，并組織學(xué)習(xí)經(jīng)驗做法等，逐步提高團干隊干的思想意識，調(diào)動他們工作的主動性和積極性，從而培養(yǎng)一批有理想的學(xué)生干部。切實增強團隊組織的凝聚力。
2、年底深入開展團員教育評議，做好優(yōu)秀團干和優(yōu)秀隊干的評選工作。健全團隊檔案，做好少先隊員退隊和新團員入團的關(guān)系轉(zhuǎn)接和年度注冊工作。
3、認真按時做好團費收繳、團籍注冊、團員發(fā)展等日常管理工作。繼續(xù)做好團員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接、團費收繳和團員基本情況統(tǒng)計工作。
（三）以活動為載體，推進主題教育，增進團隊組織的凝聚力。
1、本學(xué)期將圍繞“班級文化建設(shè)，創(chuàng)建和諧校園”主題開展班級文化節(jié)系列活動，其中包括班級文化建設(shè)比賽、黑板報創(chuàng)意設(shè)計大賽、安全知識競賽等，以班級為基本單位，以班級文化節(jié)活動為載體，營造健康、積極的班級文化氛圍，建設(shè)整潔、秩序井然的班級育人環(huán)境，規(guī)范學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，提高學(xué)生的安全防范意識，增強學(xué)生的團隊精神和集體觀念，促進和諧校園建設(shè)。
2、加強學(xué)生藝術(shù)特長培養(yǎng)，抓好特色教育。創(chuàng)新活動形式，豐富學(xué)生的校園生活，不斷提高學(xué)生審美能力和綜合素質(zhì)。
（四）積極完成上級任務(wù)，協(xié)同其他部門做好工作。
落實上級團委的工作和部署，精心組織，認真完成。在學(xué)校工作全局中找準(zhǔn)團的位置，爭取各方支持，及時高效完成任務(wù)，當(dāng)好黨的助手和后備軍。牢固樹立全局意識，積極配合其他部門完成工作，吸收借鑒有用經(jīng)驗，與相關(guān)部門進行優(yōu)勢資源互補，使團委工作職能更好地發(fā)揮。
三、各月工作安排
三月份：
1、慶三八女教師趣味運動會準(zhǔn)備工作。
2、3、5日學(xué)雷鋒主題教育活動及十四歲青春儀式
3、結(jié)合植樹節(jié)，開展校園愛綠、護綠活動
4、召開團總支委員會議、商討新學(xué)期各項具體工作
5、各班團員、班干部情況統(tǒng)計
四月份：
1、廣播臺上崗、培訓(xùn)、開播
2、“推優(yōu)入團”工作，確定入團積極分子名單
3、組織好文化藝術(shù)節(jié)準(zhǔn)備工作
4、學(xué)習(xí)標(biāo)兵評選活動
五月份：
1、紀念建團九十三周年活動
2、五月份開展“走向海洋”攝影比賽
3、入團積極分子團課培訓(xùn)工作
4、完成新團員信息采集、團籍登記工作
5、龐興第三屆文化藝術(shù)節(jié)暨陽光運動會。
六月份：
1、“慶六一”主題活動
2、新團員入團宣誓儀式
3、初三團員關(guān)系轉(zhuǎn)接工作
4、團隊工作總結(jié)、各項活動資料整理，各類臺帳資料匯總
5、制定暑假活動計劃
八月份：
1、制訂學(xué)期工作計劃。
2、開學(xué)氛圍營造（黑板報小黑板）。
3．升起國旗儀式安排表。
九月份：
1．“我愛我?guī)?，弘揚民族精神”系列活動。
2．各中隊布置教室：出好新學(xué)期板報，布置好隊角。
3、開學(xué)典禮
4．月主題隊日活動。
十月份：
1、慶祝國慶節(jié)。
2、升旗手基本技能訓(xùn)練。
3、團隊會議。
5、班級主題隊日活動。
十一月份：
1、評選光榮升旗手、優(yōu)秀團員、優(yōu)秀團干部。
2、團隊會議。
5、“法治安全教育月”系列活動。
十二月份：
1、元旦慶?；顒訙?zhǔn)備工作。
2、團隊會議。
3．“感恩主題教育月”系列活動。
一月份：
1．學(xué)期總結(jié)。
2．總結(jié)爭章情況，頒章，評優(yōu)評先。
3．資料歸檔。
4．布置寒假生活。
簡短的團隊長工作計劃 篇7
集乾閣湛江店 規(guī)章制度
第一章、表揚
1.1部門崗位職責(zé)，流程指引，管理制度。工作效率等提出具體方案，經(jīng)采納確具成效者。
1.2嚴格遵守公司相關(guān)崗位職責(zé)、規(guī)章制度、操作流程、工作指引等，表現(xiàn)優(yōu)秀的。
1.3工作積極向上，品行端正，遵守紀律、服從領(lǐng)導(dǎo)，工作優(yōu)秀的。
1.4及時檢舉、揭發(fā)違反公司規(guī)章制度或侵害公司利益的行為，為公司挽回形象或財產(chǎn)損失者。
1.5拾金不昧，并及時上交公司者。
1.6對維護公司榮譽、塑造企業(yè)形象方面有較大貢獻的，并因個人行為受到社會贊同和輿論表揚者。
1.7對公司、門店的設(shè)備、庫存等管理比較好的。
1.8服務(wù)人員態(tài)度熱情，受到公司領(lǐng)導(dǎo)、顧客、供應(yīng)商等贊揚，給公司帶來良好形象的。
1.9門店損耗控制較好，為公司節(jié)約資源，控制浪費的。
1.10連續(xù)多月達到公司相關(guān)指標(biāo)要求的。經(jīng)調(diào)查核實，各員工有以上情形之一者（包括不限以上情形）公司將予以表揚并以公告公布。
第二章、嘉獎
2.1嚴格遵守公司相關(guān)崗位職責(zé)、規(guī)章制度、操作流程、工作指引等，表現(xiàn)非常突出的。 2.2對經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)開拓等有具體成效，貢獻卓越者。
2.3及時檢舉、揭發(fā)違規(guī)舞弊或危機公司利益只事情或設(shè)法反止，使公司免受重大損失者。 2.4連續(xù)兩年，年終考核被公司列為優(yōu)等者。
2.5對維護公司榮譽、塑造企業(yè)形象方面有重大貢獻者。
2.6工作積極向上，品行端正，遵守紀律，服從領(lǐng)導(dǎo)，工作表現(xiàn)突出，堪為楷模。 2.7維護公司重大安全、利益或避免重大損失
2.8服務(wù)人員卓越的服務(wù)水平和服務(wù)提啊度，多次受到領(lǐng)導(dǎo)、顧客、供應(yīng)商等贊揚，給公司帶來良好形象的。
2.9對公司、部門崗位職責(zé)，流程指引，管理制度、工作效率等提出具體方案，經(jīng)采納成效突出者。
2.10其它中大功績，影響卓著者。
2.11拾金不昧，并及時上交公司者。經(jīng)調(diào)查核實，各員工有以上情形之一者（包括但不限于以上情形）。公司將予以嘉獎，具體獎金額度由公司研究決定并公開通報獎勵。
第三章、書面警告
3.1違反公司相關(guān)崗位職責(zé)、規(guī)章制度、操作流程、工作指引等，情節(jié)較輕的。
3.2當(dāng)班期間，不按公司要求著裝，不佩戴公司工牌的，如工牌未統(tǒng)一別在左胸正上方1厘米的位置，或著裝不夠整潔大方，有破邊、破洞或補丁的，或存在卷起褲腳。 3.3當(dāng)班期間，未保持店面環(huán)境衛(wèi)生、整潔干凈的。
3.4當(dāng)班期間，接待私人親朋好友的，或處理私人事情的。
3.5當(dāng)班期間，行為舉止不當(dāng)或存在影響公司形象的行為或語言的，如：隨地吐痰，身體東倒西歪，當(dāng)眾挖耳、摳鼻、修剪指甲、雙手叉腰，站姿不端正，跺腳、拖鞋、伸懶腰、講侮虜語言、臟話、或有恐嚇性、誹謗性語言等。
3.6當(dāng)班期間，做非工作范圍的事情。如背靠墻壁，集眾聊天，說笑，吃零食，看報紙，看書，玩手機游戲等。
3.7當(dāng)班期間，在高峰期就餐，或在穿工衣就餐吃零食的。 3.8當(dāng)班負責(zé)人在當(dāng)班期間未嚴格做好“三唱一單”，或為及時根據(jù)顧客的情況，連帶推介促銷信息，或未將已結(jié)款商品、找贖雙手奉還給顧客的。 3.9店務(wù)經(jīng)理未按公司規(guī)定每周抽查庫存的。
3.10各設(shè)備的使用，未按公司要求執(zhí)行或保管不善者。 3.11浪費水電，不關(guān)或沒關(guān)好水龍頭。
3.12公司的促銷商品、贈品的管理不合理，或未按公司要求執(zhí)行相關(guān)登記的。 3.13下班時未將所帶手袋物品給當(dāng)班同事檢查的。
3.14門店人員在接聽電話或接待客戶時，未禮貌待人導(dǎo)致公司形象、聲譽受損的。
3.15押送員與門店交接時，無開好簽單，或沒有交接好就擅自離開的?；蚪唤迂浳飼r無故催促，或押送員到門店卸貨，未按照門店規(guī)定地方擺放的。 3.16商品管理漏定或預(yù)估不足導(dǎo)致商品斷貨，或所負責(zé)的商品一個月缺貨兩次以上的，或因訂貨不合理導(dǎo)致門店或公司過多積壓庫存，影響周轉(zhuǎn)的。 3.17不服從工作安排或未按時完成工作而又無合理解釋的。 3.18保管公司財產(chǎn)不當(dāng)，甚至受損的。
3.19服務(wù)人員態(tài)度惡劣，導(dǎo)致公司形象受損的。
3.20門店直送單錄入，經(jīng)常出現(xiàn)錄多、錄少、或錄錯供應(yīng)商的。 3.21門店提交的金額經(jīng)常出錯，多提交或少提交的。
3.22對同事出現(xiàn)損壞公司利益及財產(chǎn)設(shè)備的行為進行包庇、隱瞞的。 3.23當(dāng)班期間，因私事用公司或私人電話打電話的。
3.24當(dāng)班期間喧嘩、吵鬧、影響公司、門店正常工作運營秩序的。 3.25未經(jīng)許可，私自調(diào)班的。
3.26工作中同億錯誤經(jīng)教導(dǎo)后仍然重犯的。
3.27未按公司規(guī)定的相關(guān)設(shè)備的使用時間正常運行操作的。 3.28沒有監(jiān)督好下屬工作的。
3.29門店員工所負責(zé)的區(qū)域衛(wèi)生臟、亂、差。 3.30門店庫存管理兩次或以上出現(xiàn)溢缺的。
3.31門店員工未按公司的發(fā)展填寫要求執(zhí)行，或私自亂開發(fā)票的。 3.32對顧客意見、投訴或建議，未積極配合處理的。 3.33團隊管理不好，導(dǎo)致人才大量流失的。 3.34未經(jīng)同意，在上班期間私自外出的。 3.35經(jīng)常議論是非，挑撥同時關(guān)系的。 3.36未能以身作則，包庇下屬的。
3.37未經(jīng)許可，上班時間帶公司以外人員坐公司車輛的。 3.38上班時間多次遲到或早退，影響到其他同事正常工作的。
3.39搬弄是非影響同事士氣，破壞團結(jié)者，經(jīng)調(diào)查核實，各員工有以上情形之一者（包括但不限于以上情形）公司將予以書面警告，并視情節(jié)輕重給罰款處理。一年內(nèi)受到三次書面警告將給予降職處置。
簡短的團隊長工作計劃 篇8
公司成立于20xx年，隸屬于公司。公司依托的品牌效應(yīng)和資金實力，以創(chuàng)建國內(nèi)一流水平的精品工程為目標(biāo)，精心策劃、精心設(shè)計，精心施工，所開發(fā)的住宅小區(qū)被評為影響力樓盤；“中國房地產(chǎn)精品樓盤”稱號；“創(chuàng)建綠色家園系列活動”“綠色之星”稱號；名宅金獎“；蘭州建設(shè)委員會評選的”誠信房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)“稱號。在擁有了較高知名度和市場美譽度，20xx年實現(xiàn)銷售收入億元。
項目經(jīng)理帶領(lǐng)這支年輕的團隊，以開拓進取的精神，扎實有效的工作，科學(xué)管理，嚴格要求，成功地邁出了集團在市場”搶灘登陸“的第一步，也開辟了公司在新時期發(fā)展跨越的新起點。
一、打造企業(yè)品牌，提高經(jīng)濟效益
經(jīng)濟效益是企業(yè)永恒的主題，品牌是企業(yè)經(jīng)濟實力和市場信譽的重要標(biāo)志。創(chuàng)建品牌的重要性，從某種角度而言更甚于其它行業(yè)的品牌。公司在開發(fā)的過程中，始終堅持項目管理和品牌的共同塑造。
住宅小區(qū)是集團在第一個自行投資開發(fā)、設(shè)計、施工的大型高尚社區(qū)。公司本著做精品工程，樹企業(yè)形象，創(chuàng)品牌的宗旨，經(jīng)過幾年的努力，現(xiàn)已將打造成一個背山面水、環(huán)境優(yōu)美、三季有花、四季見綠、移步異景、亭臺泉溪散布其間、建筑安全高檔、設(shè)施齊全、安靜祥和的首善社區(qū)。確立了以”善福之地、和諧社區(qū)“為主旨的區(qū)域企業(yè)文化理念。
20xx年是銷售、維修及售后服務(wù)的關(guān)鍵年，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工克服了人員少、業(yè)務(wù)量大的實際困難，相互協(xié)作、發(fā)揮團隊優(yōu)勢，經(jīng)過一年的努力，共售出房屋，實現(xiàn)銷售收入億元，平均每月簽訂銷售合同總價為萬元，比20xx年增長64.75%，達到年初確定的目標(biāo)，銷售單價及利潤超過原定目標(biāo)。售后服務(wù)工作在有組織、有制度、有保證的程序下開展，向上級投訴案例為零。
二、強化內(nèi)部管理，提高競爭實力
公司在實際工作中增強服務(wù)意識、著力塑造企業(yè)品牌形象，不斷強化內(nèi)部管理，完善公司各項工作，進一步提高企業(yè)競爭實力。
一是制定溝通制度。公司制定了月例會制度，通過組織召開項目部全體員工會議，落實上月完成情況、制定本月工作計劃，使全體員工明確認識階段性重點工作，確保順利完成計劃目標(biāo)。進入20xx年，項目部人員逐漸減少，但工作任務(wù)卻比往年更繁重，為了保證銷售任務(wù)的完成，公司根據(jù)人員現(xiàn)狀，打破了原有的部門分工，堅持”一業(yè)為主，身兼多職“，員工在干好本職工作的同時，根據(jù)需要和安排還要力所能及協(xié)助其他部門工作。比如成本部、工程部須配合銷售部完成辦理產(chǎn)權(quán)證工作，其中包括錄入信息和打印產(chǎn)權(quán)證以及發(fā)放。在財務(wù)部門工作人員年內(nèi)三次出差情況下，銷售部門人員主動承擔(dān)起日常的收取房款等事宜。除了每月的全體員工工作會議外，通過”茶話會“、”諸葛亮?xí)皩ｎ}會議等形式與職工溝通，集中智慧解決實際問題，加強協(xié)作，增強團隊凝聚力，提高職工的主人翁責(zé)任感。
二是增強服務(wù)意識。良好的服務(wù)是提高客戶滿意度，增強客戶忠誠度最直接的手段和途徑?！表椖吭谑酆蠓?wù)管理中不斷強化服務(wù)意識，堅持讓客戶滿意為第一。公司制定了《維修管理規(guī)定》，明確施工單位、物業(yè)管理公司、建設(shè)單位在維修階段的責(zé)任與義務(wù)，管理程序，違章處罰等條款。首先做到“有法可依”。定期組織有關(guān)施工單位對存在的問題進行復(fù)查，查遺補缺。公司通過規(guī)范落實維修項目電子檔案制度。使維修項目（含棟號、單元、房號、問題）、通知維修時間、消號時間一目了然，遇到問題，便于追溯。面對較重要的問題深入業(yè)主家中，了解實情，化解矛盾，有針對性地采取措施，組織有關(guān)人員及時維修，避免矛盾激化。針對業(yè)主由于房屋有缺陷、維修不及時等問題發(fā)生的索賠現(xiàn)象，組織物業(yè)、施工單位、業(yè)主方了解實情，及時作出決策，以免激化矛盾，因小失大。
三是提高銷售手段。公司在的銷售中本著“投入少、有效果”的原則，通過“以老帶新”、端午節(jié)送粽子、“晚報組團看房”等手段，緊緊抓住年初各媒體要做人物專訪（契機，先后與等6家媒體接洽做人物專訪，提高樓盤的知名度，有效地促進了銷售工作。通過制定商鋪的租賃政策，以租促售，商鋪銷售也比預(yù)期銷售進度大大提前，截至20xx年底，住宅銷售率達到了99%，商鋪銷售達到了80%。(責(zé)任編輯：)
小編精心推薦
團委工作計劃 | 團支部工作計劃 | 團支書工作計劃