實(shí)習(xí)生工作心得體會(huì)全文完整（通用18篇）

    心得體會(huì)是一份對(duì)自己付出的回報(bào)，更是對(duì)自己的一種肯定和鼓勵(lì)。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，可以參考一些相關(guān)的范文和經(jīng)典案例，獲取寫(xiě)作的靈感和思路。為了幫助大家更好地理解和寫(xiě)作心得體會(huì)，我整理了一些范文供大家參考。
    實(shí)習(xí)生工作心得體會(huì)全文完整篇一
    當(dāng)初，在集體動(dòng)員會(huì)上，系領(lǐng)導(dǎo)向我們指出，在實(shí)習(xí)中可能會(huì)經(jīng)歷一些困難，思想上也會(huì)有一些變化，但我們大學(xué)生首先要端正實(shí)習(xí)態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一天的工作，要和單位同事和睦相處、坦誠(chéng)相見(jiàn)。那時(shí)，我就在心里暗暗下了決心：一定要好好珍惜這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，努力做好工作，認(rèn)真的向老師、向前輩們學(xué)習(xí)。
    帶著一身稚氣，帶著青春的熱情，我踏上了人生第一個(gè)工作的征途，邁入了一片更為廣闊的舞臺(tái)。那天下午，我懷著激動(dòng)與忐忑的心情，在系領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，和幾位同學(xué)一起來(lái)到了__區(qū)管委會(huì)。人教部的華老師先給我們介紹了一下管委會(huì)的基本情況和發(fā)展目標(biāo)，然后按個(gè)人的性格特點(diǎn)進(jìn)行分配，我被安排到了研究室。
    研究室是__區(qū)管委會(huì)的一個(gè)重要部門(mén)，主要負(fù)責(zé)__區(qū)發(fā)展情況的研究性工作和宣傳報(bào)道。第一天，__主任就告訴我，這個(gè)部門(mén)對(duì)文字處理的能力要求很高，專(zhuān)門(mén)為管委會(huì)的方案目標(biāo)進(jìn)行分析研究，是管委會(huì)的智能團(tuán)。我心里一寒，雖然我有一定的寫(xiě)作水平，但是對(duì)政治理論性的文章，一看就頭疼。__主任也看出來(lái)我的難處，告訴我實(shí)習(xí)的時(shí)間不是很長(zhǎng)，有些東西是不可能在這么短的時(shí)間里完全掌握的，他建議我在實(shí)習(xí)期間多看、多想、多總結(jié)，才能盡快的了解研究室運(yùn)作的體制，了解其存在的意義。
    我曾經(jīng)構(gòu)思過(guò)實(shí)習(xí)時(shí)的悠閑與輕松。殊不知，現(xiàn)實(shí)給我敲響了警鐘，我發(fā)現(xiàn)書(shū)本上所學(xué)的知識(shí)就像大海中的一滴水，與現(xiàn)實(shí)有很大的差距。研究室事多，電話也多，常常是從早到晚，電話鈴聲不斷，大部分是與其他__區(qū)之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系及其對(duì)外宣傳報(bào)道方面的事項(xiàng)。當(dāng)遇到__區(qū)有重大活動(dòng)時(shí)，事情更是多得忙不完，__老師要忙著為領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)講話及負(fù)責(zé)拍照事宜，其他兩個(gè)老師要將整個(gè)活動(dòng)形成書(shū)面材料《簡(jiǎn)報(bào)》，并發(fā)往全國(guó)各地的__區(qū)和省市機(jī)關(guān)事業(yè)單位，這使得研究室的工作節(jié)奏非?？欤z毫沒(méi)有機(jī)關(guān)事業(yè)單位“一張報(bào)紙一杯茶”的混日子心態(tài)。此時(shí)，在指導(dǎo)老師的諄諄指導(dǎo)下，我明白了，在任何時(shí)候，我們對(duì)待工作都要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，做到精益求精。
    我很慶幸能與研究室的三位老師共事40天，他們非常重視實(shí)踐工作，處處給予我指導(dǎo)和關(guān)心。期間我經(jīng)歷了許多充實(shí)的工作，雖然很多看起來(lái)是小事，微不足道，但從中可以學(xué)到的東西不是三言兩語(yǔ)可以說(shuō)得清的。在工作中遇到一些新情況時(shí)，幾位老師總是主動(dòng)向我說(shuō)明，使我很快就融入了這個(gè)新環(huán)境。在40天的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我越來(lái)越覺(jué)得研究室的三位老師對(duì)我的信任。管委會(huì)的一切信息和文件內(nèi)容都是嚴(yán)格保密的，但老師們非常相信我，給我看了很多材料，從中吸收營(yíng)養(yǎng)。在要做出某項(xiàng)決策時(shí)，三位老師主動(dòng)讓我旁聽(tīng)，我覺(jué)得他們的談話氛圍很真誠(chéng)，大家的交流中毫無(wú)芥蒂，給了我很多觸動(dòng)。這樣的信任越發(fā)地增強(qiáng)了我的紀(jì)律意識(shí)和責(zé)任感，感覺(jué)老師們是真的把我當(dāng)作他們的一員了。
    另外，老師們對(duì)我生活上的關(guān)心也是無(wú)微不至的。因?yàn)槲易〉膶W(xué)校離管委會(huì)有一段距離，他們覺(jué)得8：00上班太緊張了，讓我不用很早來(lái)，但我不愿遲到，實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)是很難得的，我現(xiàn)在爭(zhēng)取每天提早20分鐘到單位，這樣可以提前打掃一下辦公室，為三位老師創(chuàng)造一下優(yōu)良的辦公環(huán)境。40天來(lái)，我與管委會(huì)的老師們一起工作，一樣早出晚歸，在這個(gè)新集體里，我覺(jué)得很溫暖，大家就像一家人一樣。
    雖然我們即將走向社會(huì)，但作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人，幾乎沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?？稍趯?shí)習(xí)期間的每一件小事中，我們能夠體會(huì)到人際關(guān)系、機(jī)會(huì)、評(píng)價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)、成功、失敗等各種我們?cè)诮窈蠼?jīng)常會(huì)遇到的事件，相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的重要基石。而在這剩下的半年中，我們能再學(xué)些什么，再做些什么，這短短的40天能給我們很好的啟示。
    實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷，而這次實(shí)習(xí)的意義，對(duì)我來(lái)說(shuō)已不再是完成學(xué)分、完成畢業(yè)實(shí)習(xí)的任務(wù)，而是我們真正在實(shí)踐中開(kāi)始接觸社會(huì)、了解社會(huì)的一次重要機(jī)會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了視野，為我以后走上工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    實(shí)習(xí)生工作心得體會(huì)全文完整篇二
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    在社會(huì)發(fā)展中，教師是人類(lèi)文化科學(xué)知識(shí)的繼承者和傳播者。對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，又是學(xué)生智力的開(kāi)發(fā)者和個(gè)性的塑造者。因此人們把“人類(lèi)靈魂的工程師”的崇高稱(chēng)號(hào)給予人民教師。下面小編給大家?guī)?lái)教師個(gè)人工作總結(jié)心得體會(huì)，希望能幫助到大家!
    轉(zhuǎn)眼間，一年又結(jié)束了。一年來(lái)，我積極實(shí)踐著，以“愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、為人師表、富有愛(ài)心”作為自己的行動(dòng)準(zhǔn)則，督促著自己的工作。以下是我的工作總結(jié)：
    一、德方面。
    教師是“人類(lèi)靈魂的工程師”，因此教師必須抓好兩項(xiàng)工作即教好書(shū)、育好人。要育好人絕非一件簡(jiǎn)單的事情，教師首先要做好表率即為人師表。在生活中，我扮演著多重身份：做學(xué)生的好老師、做學(xué)生的“好家長(zhǎng)”、做學(xué)生的好朋友、做學(xué)生的心理醫(yī)生，關(guān)注學(xué)生的健康成長(zhǎng)，從不體罰或變相體罰學(xué)生，不侮辱學(xué)生人格。課堂上，我時(shí)刻注意規(guī)范自己的教學(xué)行為，在作業(yè)本上設(shè)立了“1/3意見(jiàn)欄”鼓勵(lì)學(xué)生給我提意見(jiàn)，并認(rèn)真回答學(xué)生提出的每一個(gè)問(wèn)題。課后，我經(jīng)常走進(jìn)教室、宿舍，與學(xué)生一起參加課外活動(dòng)，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通交流。當(dāng)學(xué)生遭遇挫折時(shí)，適時(shí)地給予學(xué)生鼓勵(lì)，與學(xué)生一起分享自己的成長(zhǎng)故事，以自己的人生經(jīng)歷去感化、教育學(xué)生。
    二、能方面。
    教好書(shū)是教師的基本職責(zé)之一，為了提高自己的理論修養(yǎng)水平，增強(qiáng)教師人格魅力，更好地教好書(shū)，我堅(jiān)持給自己“充電”，堅(jiān)持“借好書(shū)、買(mǎi)好書(shū)、學(xué)好書(shū)、用好書(shū)”，堅(jiān)持向同行的老師們“取經(jīng)”、交流。在教學(xué)過(guò)程中，我把每一節(jié)課都當(dāng)做公開(kāi)課去準(zhǔn)備，首先精讀教材，把握教學(xué)重難點(diǎn)，再查閱資料，把每份教案都當(dāng)作一項(xiàng)工程去設(shè)計(jì)，做到用活教材、超越教材，將教材內(nèi)容回歸于學(xué)生的生活實(shí)際，精選學(xué)生感興趣的教學(xué)素材來(lái)整合教學(xué)內(nèi)容，讓每一節(jié)課都情趣盎然，讓學(xué)生在歡聲笑語(yǔ)中輕松感悟教學(xué)目標(biāo)。
    三、勤方面。
    本學(xué)期，在教學(xué)方面，我擔(dān)任了初一年級(jí)四個(gè)班的政治教學(xué)工作以及初二年級(jí)四個(gè)班的雙語(yǔ)教學(xué)工作。此外，還負(fù)責(zé)每周一的值勤工作、周日的“假日新視野”工作、見(jiàn)習(xí)班主任工作、“校園之聲”廣播臺(tái)的指導(dǎo)工作，每一項(xiàng)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)挑戰(zhàn)，都是一個(gè)自我鍛煉的機(jī)會(huì)。因此，我兢兢業(yè)業(yè)地對(duì)待自己的事業(yè)，按時(shí)、按質(zhì)的完成每一項(xiàng)工作。在這些工作中，我堅(jiān)持總結(jié)與反思，在每一個(gè)方面都寫(xiě)有工作心得，不斷改進(jìn)，提高工作效率。
    四、績(jī)方面。
    1、在教學(xué)方面：開(kāi)了兩次公開(kāi)課，得到了教研組內(nèi)其他老師的一致認(rèn)可。期中考試，我所帶的班級(jí)，總體來(lái)說(shuō)，成績(jī)較好。
    俗話說(shuō)：“金無(wú)足赤，人無(wú)完人?！痹诮逃虒W(xué)工作中，我仍然有很多的不足之處，如在工作中會(huì)產(chǎn)生“惰性”思想，自身的知識(shí)面較窄，理論修養(yǎng)水平不高，在教育學(xué)生方面的經(jīng)驗(yàn)的還不足，在以后的工作中，我會(huì)“多學(xué)習(xí)、多動(dòng)手、多思考、多總結(jié)、多反思”，以期更大的提高。
    轉(zhuǎn)眼間，忙碌的一年又轉(zhuǎn)瞬即逝了。曾經(jīng)的忙碌、曾經(jīng)的快樂(lè)還歷歷在目。下面我將從教育、教學(xué)、主要成績(jī)、年級(jí)組幾個(gè)方面分析我的工作情況。
    一、教學(xué)工作。
    本學(xué)期我承擔(dān)本班語(yǔ)文的教學(xué)任務(wù)。有了五年級(jí)一年的教學(xué)基礎(chǔ)，大多數(shù)學(xué)生已養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，知道了學(xué)習(xí)的重要性。
    (一)認(rèn)真鉆研教材。
    現(xiàn)在的人教版是我比較喜歡的教材，數(shù)學(xué)教材與實(shí)際生活緊密相連，語(yǔ)文教材每個(gè)單元具有獨(dú)立的主體，寓教于文中。在上課前我把知識(shí)點(diǎn)、能力點(diǎn)都力爭(zhēng)把握到位，再結(jié)合班上學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行備課。在備課中我還有意識(shí)的針對(duì)班上不同的學(xué)生設(shè)計(jì)了不同層次的練習(xí)，經(jīng)過(guò)這一學(xué)年的堅(jiān)持，不同層次的學(xué)生都得到了很大的提高。
    (二)課上注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。
    在我的眼里，每名學(xué)生都有其閃光的地方，所以在課堂上我會(huì)捕捉孩子的閃光之處，我常常對(duì)孩子們說(shuō)的話是：“尺有所短寸有所長(zhǎng)。”這個(gè)班級(jí)的孩子單純、熱情，但是做事卻不顧后果，不懂得友善的對(duì)待同學(xué)。
    所以，在課堂上盡管有些學(xué)生愿意積極舉手回答問(wèn)題，可一旦回答錯(cuò)了，又顧慮重重。當(dāng)務(wù)之急是樹(shù)立良好的班風(fēng)，只有風(fēng)氣正了，學(xué)風(fēng)正了，學(xué)生才能夠在這樣的班集體中暢所欲言。每一節(jié)課，我都有意識(shí)的讓每名學(xué)生有發(fā)言的機(jī)會(huì)，每名學(xué)生回答的問(wèn)題看似簡(jiǎn)單，其實(shí)我都是有目的的叫不同的學(xué)生?；A(chǔ)差一些的孩子，我會(huì)安排一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題讓他們能夠經(jīng)過(guò)自己的思考回答上來(lái)，思維開(kāi)闊的學(xué)生我會(huì)在每一節(jié)課上涉及一些開(kāi)放題滿足他們的求知欲望。
    這樣既樹(shù)立了學(xué)生的信心，又大大滿足了不同學(xué)生的需求，使他們?cè)诿抗?jié)課上都能夠得到提高。當(dāng)然，有時(shí)當(dāng)一名學(xué)生回答錯(cuò)誤時(shí)，個(gè)別人會(huì)笑話他，這時(shí)我會(huì)及時(shí)制止并嚴(yán)厲的告訴他這樣做是錯(cuò)的。課下，我會(huì)與這樣的學(xué)生溝通，讓他明白怎樣與集體中的其他人相處，所以，現(xiàn)在我們班的課堂是和諧的，當(dāng)哪一名學(xué)生回答問(wèn)題有障礙時(shí)，別的學(xué)生會(huì)舉手說(shuō)：“我來(lái)幫助他?！本褪沁@樣的一句話，使孩子們熱愛(ài)這個(gè)課堂，因?yàn)樗麄冎肋@樣的課堂屬于他們自己。
    二、主要成績(jī)。
    本學(xué)年我們班獲得了_市先進(jìn)班集體;本學(xué)年我被評(píng)為學(xué)區(qū)語(yǔ)文骨干教師;年獲得學(xué)校師德標(biāo)兵;《_》學(xué)術(shù)論文二等獎(jiǎng);全國(guó)字理識(shí)字知識(shí)競(jìng)賽答題一等獎(jiǎng);《_》全國(guó)教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃課題中二等獎(jiǎng);《_》_市教育科學(xué)研究參評(píng)論文三等獎(jiǎng)。所帶班級(jí)在學(xué)區(qū)專(zhuān)項(xiàng)測(cè)試和期中、畢業(yè)考試中取得了較優(yōu)異的成績(jī)。
    三、年級(jí)組工作。
    我深知：沒(méi)有愛(ài)的人生是不完美的，只有愛(ài)學(xué)生的老師才是好老師，才能贏得學(xué)生的愛(ài)，得到學(xué)生的信任，只有心與心的交融才能撞擊出生命的火花。這樣才能和學(xué)生站在同一起跑線上，和學(xué)生一起成長(zhǎng)，一起進(jìn)步。我期待著下一個(gè)嶄新的學(xué)期。
    在這個(gè)學(xué)年里，本人在學(xué)校的工作安排下，擔(dān)任了八年級(jí)一班的班主任工作和八年級(jí)一班數(shù)學(xué)及七年級(jí)三、四、五班的生物教學(xué)工作，一學(xué)年以來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、支持下，盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作。現(xiàn)具體總結(jié)如下：
    一、班主任工作。
    在擔(dān)任八年級(jí)一班班主任工作中，做到認(rèn)真完成學(xué)校布置的各項(xiàng)工作，重視班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的培養(yǎng)，深入了解每個(gè)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。嚴(yán)格治理，積極與家長(zhǎng)配合，研究教育學(xué)生的有效方法。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。我在擔(dān)任班主任工作期間，針對(duì)學(xué)生常規(guī)工作常抓不懈，實(shí)施制度量化制度的治理。培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成學(xué)習(xí)、清潔衛(wèi)生等良好的習(xí)慣，努力制造一個(gè)團(tuán)結(jié)向上，富有朝氣的班集體。
    二、教學(xué)工作。
    在教學(xué)工作上，根據(jù)學(xué)校的工作目標(biāo)和教材的內(nèi)容，了解學(xué)生的實(shí)際情況通過(guò)鉆研教材、研究具體教學(xué)方法，制定了切實(shí)可行的學(xué)期工作計(jì)劃，為整個(gè)學(xué)期的數(shù)學(xué)教學(xué)及生物工作定下目標(biāo)和方向，保證了整個(gè)教學(xué)工作的順利開(kāi)展。
    在教學(xué)的過(guò)程中，學(xué)生是主體，讓學(xué)生學(xué)好知識(shí)，學(xué)會(huì)做人是老師的職責(zé)。因此，在教學(xué)之前，貫徹《九年義務(wù)教育數(shù)學(xué)教學(xué)大綱》的精神，認(rèn)真細(xì)致地研究教材，研究學(xué)生掌握知識(shí)的方法。通過(guò)鉆研教學(xué)大綱和教材，不斷探究，嘗試各種教學(xué)的方法，以"如何培養(yǎng)中學(xué)生制造能力"教學(xué)實(shí)驗(yàn)專(zhuān)題。積極進(jìn)行教學(xué)改革。積極參學(xué)校組織的教研活動(dòng)，通過(guò)參觀學(xué)習(xí)，課前聽(tīng)課等教學(xué)活動(dòng)，吸取相關(guān)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高自身的教學(xué)水平。通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)資源、各類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的書(shū)報(bào)雜志了解現(xiàn)代教育的動(dòng)向，開(kāi)拓教學(xué)視野和思維。藝術(shù)需要個(gè)性，沒(méi)有個(gè)性就無(wú)所謂藝術(shù)。
    在教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛(ài)好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，方法等等，使他們形成自己不同的風(fēng)格，不強(qiáng)求一律。藝術(shù)的魅力就在于審美個(gè)性的獨(dú)特性，越有個(gè)性的藝術(shù)就越美，越能發(fā)現(xiàn)獨(dú)特的美的人就越有審美能力，越有制造力。
    所以，在中學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)工作中，有意識(shí)地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過(guò)各種游戲、比賽等教學(xué)手段，充分調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性，讓他們的天性和個(gè)性得以自由健康的發(fā)揮，讓學(xué)生在視、聽(tīng)、觸覺(jué)中培養(yǎng)了制造性思維方式，在進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作時(shí)充分得以自由地運(yùn)用。
    在這一學(xué)年的工作中，通過(guò)和同事共同的努力，提高了我校的數(shù)學(xué)水平，取得一定的成績(jī)。但在教學(xué)工作中，自身尚有不足之處，還需繼續(xù)努力提高自身的能力。寄望于下一學(xué)年度為提高我校學(xué)生的數(shù)學(xué)水平，營(yíng)造校園的文化氣氛，促進(jìn)我校素養(yǎng)教育的進(jìn)展作更大的努力。
    不知不覺(jué)中一個(gè)學(xué)期就要結(jié)束了，回顧這個(gè)學(xué)期的工作，基本上是比較順利的。我所享有的收獲，我會(huì)用于下個(gè)學(xué)期的工作中，我所碰到的問(wèn)題我會(huì)認(rèn)真思考，想辦法解決。在這個(gè)教師的年度考核表個(gè)人總結(jié)學(xué)期中，本人能在保持原有良好工作態(tài)度的基礎(chǔ)上，不斷進(jìn)步，不斷進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)。為了保持優(yōu)良的工作姿態(tài)，以使下一學(xué)年能以更優(yōu)秀的面貌去繼續(xù)工作，現(xiàn)將本人這學(xué)期的工作情況進(jìn)行全面的總結(jié)，總結(jié)如下：
    一、思想方面。
    在這學(xué)期里，我從思想上，利用師德師風(fēng)教育活動(dòng)端正自己;從行動(dòng)上學(xué)電腦技術(shù)，學(xué)教學(xué)技能等;在生活上注意形象，為人師表。一學(xué)期來(lái)，我積極參加政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的思想覺(jué)悟，服從學(xué)校的.工作安排，默默無(wú)聞地配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。這些肯定使我在以后的工作中變得更有信心、有動(dòng)力去做好每一樣工作。
    二、工作方面。
    這學(xué)期主要的工作主要包括在三個(gè)方面：一是擔(dān)任九年級(jí)共4個(gè)班的信息技術(shù)課的教學(xué)，二是學(xué)校遠(yuǎn)程教育資源的接收、整理、運(yùn)用及設(shè)備的檢修、維護(hù)等工作，三是學(xué)校相關(guān)文件資料的打印及各項(xiàng)數(shù)據(jù)的錄入、核算等。
    為了做好微機(jī)室管理工作，更好地完成教學(xué)任務(wù)、為教學(xué)服務(wù)，本學(xué)期繼續(xù)以發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)具有綜合素質(zhì)的學(xué)生為小組長(zhǎng)，具體分工，連帶促進(jìn)，使各班每個(gè)組在上課時(shí)都能相互配合，共同遵守微機(jī)室的規(guī)章制度，按老師要求進(jìn)行正確操作，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和衛(wèi)生習(xí)慣。
    在遠(yuǎn)程教育管理方面，除及時(shí)認(rèn)真地做收遠(yuǎn)程教育資源的接收、整理、刻錄外，配合教務(wù)處為教師運(yùn)用資源做好配套服務(wù)，如多媒體教室設(shè)備的調(diào)試、接收設(shè)備的維護(hù)、資源的瀏覽和整理等，同時(shí)認(rèn)真做好各項(xiàng)記載。
    在設(shè)備維護(hù)方面，本學(xué)期本人對(duì)學(xué)校的微機(jī)進(jìn)行了檢修、保養(yǎng)，力求它們能夠正常的工作，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
    三、業(yè)務(wù)方面。
    作為一名信息技術(shù)老師，應(yīng)具有比別人更超前的目光，及時(shí)掌握最新的科技資訊。為此，我平時(shí)還虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老師，經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽新課程教學(xué)及信息技術(shù)教學(xué)等資料，學(xué)習(xí)更多、更好、更新的知識(shí)。同時(shí)積極參加教研活動(dòng)，多爭(zhēng)取機(jī)會(huì)聽(tīng)評(píng)課，從中學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)，努力使自己向一名科研型教師看齊。
    雖然工作量比較大，但為了提高教學(xué)水平和提高業(yè)務(wù)水平，本人在大量收集別人優(yōu)秀設(shè)計(jì)、優(yōu)秀架構(gòu)，向有經(jīng)驗(yàn)老師請(qǐng)教的基礎(chǔ)上，利用本人有限的時(shí)間建成學(xué)校網(wǎng)站和個(gè)人教學(xué)博客，以利于同行間的交流和學(xué)習(xí)，方便學(xué)生與我的交流，也有利于及時(shí)掌握學(xué)生的動(dòng)向、引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。在教學(xué)之余，我也注重積累和總結(jié)，本學(xué)期我被評(píng)為優(yōu)秀教師。
    四、考勤方面。
    我在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。處理好學(xué)校工作與私人之間的關(guān)系，不遲到不早退，有時(shí)還會(huì)加班加點(diǎn)，這同時(shí)煅練了自己。對(duì)學(xué)校的工作盡職盡責(zé)，不論是學(xué)校分到的哪一項(xiàng)工作，我都配合同事盡自己的努力把工作做好。
    “越是對(duì)事業(yè)愛(ài)得深，越感到自己對(duì)事業(yè)的不盡職?！痹谝院蟮慕虒W(xué)工作中，我會(huì)在保持原有優(yōu)良作風(fēng)的基礎(chǔ)上不斷發(fā)展，我一定要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。
    轉(zhuǎn)眼，一個(gè)學(xué)年的教育教學(xué)工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這一學(xué)年以來(lái)，學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步讓我無(wú)比欣慰，但還存在著一些問(wèn)題，今后還需努力解決?，F(xiàn)就本學(xué)期的工作做如下總結(jié)：
    一、教學(xué)方面。
    本學(xué)期雖然沒(méi)有做過(guò)什么高水平深層次的教學(xué)活動(dòng)探究，可是我的教學(xué)工作每走一步都是腳踏實(shí)地的，從沒(méi)有絲毫的放松過(guò)。
    備課深入細(xì)致。平時(shí)認(rèn)真研究教材，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)。在制定教學(xué)目標(biāo)、選擇教學(xué)方法、進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，非常注意學(xué)生的實(shí)際情況。認(rèn)真進(jìn)行二次備課，課前做好充分的教學(xué)準(zhǔn)備。
    讓學(xué)生在課堂上盡量都動(dòng)起來(lái)——?jiǎng)涌?、?dòng)手、動(dòng)腦、。讓學(xué)生在課堂上能充分發(fā)揮自己的潛能、才能，展開(kāi)小組學(xué)習(xí)、獨(dú)立學(xué)習(xí)、互助學(xué)習(xí);培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)自思考、合作探究的學(xué)習(xí)能力。讓課堂和諧、民主，學(xué)生敢問(wèn)、敢說(shuō)、敢動(dòng)。
    積極參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng)，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教學(xué)水平。向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教并在一起討論教學(xué)問(wèn)題。這些教研活動(dòng)使我受益匪淺，知道了課堂上該怎么教和怎么講。
    認(rèn)真及時(shí)批改學(xué)生的課內(nèi)外作業(yè)，力求做到全批面改，重在訂正，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。
    做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。首先我取得了家長(zhǎng)對(duì)我的支持和信賴。其次在課堂上給他們創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)他們舉手發(fā)言，及時(shí)給予肯定。課外積極輔導(dǎo)、跟蹤，多與家長(zhǎng)聯(lián)系，為他們創(chuàng)設(shè)一個(gè)健康良好的環(huán)境。
    二、班級(jí)管理。
    加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想道德教育，繼續(xù)對(duì)學(xué)生進(jìn)行“小學(xué)生守則”和“日常行為規(guī)范”等行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，使學(xué)生做到文明守紀(jì)，培養(yǎng)學(xué)生良好的品質(zhì)，凈化學(xué)生的心靈。
    響應(yīng)學(xué)校號(hào)召，組織學(xué)生積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
    加強(qiáng)班級(jí)管理。教育學(xué)生要有主人翁精神，認(rèn)真做好班級(jí)和擔(dān)當(dāng)區(qū)的值日工作，自覺(jué)遵守校規(guī)校紀(jì)。
    三、自我完善。
    利用課余時(shí)間看有關(guān)教育教學(xué)刊物，以便及時(shí)更新教育教學(xué)觀念，掌握新的教育教學(xué)理念，提高自身的教學(xué)素質(zhì)。進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，拓寬自己的視野。進(jìn)一步完善自己的教育博客，及時(shí)保質(zhì)地完成其中的相關(guān)內(nèi)容。
    實(shí)習(xí)生工作心得體會(huì)全文完整篇三
    作為一名藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)員醫(yī)學(xué)教，只學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)帶給人們，所以這幾天我對(duì)南寧市的幾家藥店進(jìn)行了走訪，并從中了解到了一些關(guān)于藥品區(qū)分、擺放和銷(xiāo)售等問(wèn)題。在這一次的實(shí)踐中，讓我更進(jìn)一步的了解了《藥品營(yíng)銷(xiāo)》這一課程。
    在醫(yī)院內(nèi)部開(kāi)設(shè)非處方藥藥房直接對(duì)病人的自我藥療過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)可不斷提高藥房的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
    這三個(gè)月的學(xué)習(xí)心得，臺(tái)醫(yī)給我留下深刻的印象。這里的工作節(jié)奏快而有序，人員職責(zé)明確。學(xué)習(xí)氣氛濃厚，從隔周一次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，臨床科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及各種培訓(xùn)，讓我深刻體會(huì)到臺(tái)醫(yī)人的好學(xué)精神。
    進(jìn)修最終的目的是將這里所學(xué)成功的應(yīng)用于以后的.工作中，希望能將所獲得的知識(shí)應(yīng)用于我院藥劑科，為我院藥劑科的發(fā)展注入新的活力。
    予以匡正。
    實(shí)習(xí)生工作心得體會(huì)全文完整篇四
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    審計(jì)是指為了查明有關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的認(rèn)定與所制定標(biāo)準(zhǔn)之間的一致程度，而客觀地收集和評(píng)估證據(jù)，并將結(jié)果傳遞給有利害關(guān)系的使用者的系統(tǒng)過(guò)程。下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于審計(jì)的工作心得體會(huì)，希望大家喜歡!
    說(shuō)到審計(jì)，我和同事們頂烈日、冒風(fēng)雪，面對(duì)一張張憑證、一本本賬簿、一份份報(bào)表、一個(gè)個(gè)陌生的面孔，完成了一個(gè)個(gè)審計(jì)任務(wù)，有酸、有甜、有苦、有辣。本人從事審計(jì)工作二十年余年，如今已與審計(jì)結(jié)下了不解之緣，可以說(shuō)是愛(ài)到了深處，但我最初真正地品味到了審計(jì)工作者的酸甜苦辣。經(jīng)歷了這么多年的風(fēng)風(fēng)雨雨之后，我深切地感受到，只要你用心去品味，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)酸甜苦辣都是一首動(dòng)聽(tīng)的歌。
    品味甜，審計(jì)過(guò)程中，當(dāng)我用嫻熟的審計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)查出被審計(jì)單位存在一些違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題令被查單位心服口服時(shí)，而通過(guò)我們耐心細(xì)致地講解，使他們決心在財(cái)務(wù)管理上逐步規(guī)范而心存對(duì)我們感激時(shí)，那時(shí)我的內(nèi)心是甜的，因?yàn)槲覀兊膭趧?dòng)得到了多數(shù)人的認(rèn)可，為廣大被審計(jì)單位提高財(cái)務(wù)管理水平盡了我們應(yīng)盡的力量，當(dāng)我順利完成任務(wù)時(shí)，一種“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”的滿足感油然而生，我這種甜是無(wú)法用語(yǔ)言來(lái)形容的。
    品味苦，夏季烈日炎炎，冬季寒風(fēng)刺骨，被審計(jì)單位到處都有我們審計(jì)人員的身影。當(dāng)我們來(lái)到被審計(jì)單位，為了查準(zhǔn)、查實(shí)每一問(wèn)題，我們有時(shí)顧不上喝一口水，甚至飯也顧不上正點(diǎn)吃，碰到個(gè)別單位不配合，制作的取證材料蓋不了章，我們還得一邊做他們的工作，一邊耐心地跟他們講解財(cái)經(jīng)法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，從而取消他們對(duì)審計(jì)的不良看法。有人說(shuō)：“你們這是何苦?差不多得了，何必較真。”我們心想別人愛(ài)怎么說(shuō)就怎么說(shuō)吧，為了保證審計(jì)結(jié)果的`真實(shí)性我們這點(diǎn)苦又算得了什么呢?當(dāng)經(jīng)歷了風(fēng)雨，我們最終見(jiàn)到了彩虹的絢麗，但這段真實(shí)而又難忘的經(jīng)歷讓我接觸了審計(jì)的另一面，就是品味審計(jì)中的苦澀。
    品味辣，日復(fù)一日的與數(shù)字打交道，枯燥而乏味，需要一顆熱愛(ài)審計(jì)的心和執(zhí)著追求的精神;審計(jì)過(guò)程中，被人誤解，被人刁難，遭人嘲諷，遭受冷遇，需要超常的冷靜和心理承受能力;審計(jì)常使人畏懼，被人逢迎，需要“千磨萬(wàn)擊還堅(jiān)勁，任爾東西南北風(fēng)”的品德。社會(huì)在飛速向前發(fā)展，當(dāng)我們?cè)趯徲?jì)中碰到新的問(wèn)題，一時(shí)難以適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代要求，此時(shí)此刻我內(nèi)心火辣辣的，我深知唯一的辦法就是不斷地學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，用豐富的知識(shí)來(lái)武裝自己的頭腦從而應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的問(wèn)題和情況，圓滿完成每次審計(jì)任務(wù)。
    最近工作很忙，因?yàn)榍靶┤兆庸绢I(lǐng)導(dǎo)突然交給我兩個(gè)任務(wù)：一個(gè)是協(xié)助公司內(nèi)部審計(jì)人員對(duì)下屬公司的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行離任審計(jì);另一個(gè)是協(xié)助集團(tuán)公司對(duì)所屬企業(yè)進(jìn)行全面預(yù)算管理執(zhí)行情況、以及現(xiàn)金流和兩項(xiàng)資金占用的監(jiān)督檢查。
    當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)選中我來(lái)協(xié)助審計(jì)時(shí)，我有點(diǎn)出乎意料，也有點(diǎn)意料之中。出乎意料的是，我對(duì)集團(tuán)的這幾家所屬企業(yè)太欠缺了解，很多基本情況還都不清楚，審計(jì)時(shí)間這么倉(cāng)促，我可以配合審計(jì)人員做好協(xié)助工作嗎?雖然我有一定的財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，但是審計(jì)經(jīng)驗(yàn)幾乎為零。意料之中的是，因?yàn)開(kāi)_年x月和__年x月我曾經(jīng)協(xié)助公司內(nèi)審人員對(duì)所屬兩個(gè)公司進(jìn)行過(guò)審計(jì)，期間給內(nèi)審人員提供了一份我查賬時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及有關(guān)疑點(diǎn)，受到了她的表?yè)P(yáng)及鼓勵(lì)。
    我知道，能趕上這樣的機(jī)會(huì)很難得，這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的培養(yǎng)和鍛煉。我希望接受新事物，也渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)。短短的一周時(shí)間，我們跑了三家所屬公司，忙碌的行程讓我們馬不停蹄，周末有時(shí)候也要加班。古人云“活到老，學(xué)到老”，我相信忙碌讓人充實(shí)，可以忘記煩惱，所以也是快樂(lè)的。
    在第一次參與審計(jì)的時(shí)候，當(dāng)看到滿桌子的賬簿和憑證時(shí)，我感到有點(diǎn)無(wú)所適從，無(wú)處下手。內(nèi)審?fù)乱部闯隽宋业睦Щ?，在她短短的一席話，以及我查閱了有關(guān)離任審計(jì)所關(guān)注的內(nèi)容后，讓我茅塞頓開(kāi)。在以后的日子里，無(wú)論從編寫(xiě)審計(jì)日記、取證記錄，還是進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)或者延伸調(diào)查，我都虛心地向領(lǐng)導(dǎo)和同事們求教。她們?cè)谧龊米约汗ぷ鞯耐瑫r(shí)，又抽出時(shí)間耐心地指導(dǎo)我，讓我深深地感受到了審計(jì)大家庭的溫暖。原來(lái)看似浩繁的數(shù)據(jù)和資料，其實(shí)是只紙老虎，順著一條條資金流的線索去梳理，卻是有章可循的，我們需要的是細(xì)心和耐心。當(dāng)我在正確的理論引導(dǎo)下查出問(wèn)題時(shí)，我會(huì)感到有種成功的喜悅。當(dāng)我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下發(fā)現(xiàn)線索時(shí)，我會(huì)感到有種收獲的快樂(lè)。就這樣在每天的忙碌中，形成了一篇篇審計(jì)日記，一份份審計(jì)取證記錄。
    這次參與審計(jì)后，我再次體驗(yàn)到了審計(jì)人員成績(jī)背后的艱辛，光榮背后的奉獻(xiàn)：為了編制細(xì)致可行的審計(jì)方案，我們放棄周六周日休息時(shí)間，集體研究、集思廣益，將每個(gè)細(xì)節(jié)落實(shí)到實(shí)處;在審計(jì)現(xiàn)場(chǎng)，我們放棄午休時(shí)間，字斟句酌地審核每份取證材料，客觀、公正地填寫(xiě)審計(jì)取證記錄，依法開(kāi)展審計(jì)工作;我們還常常利用下班時(shí)間研究、分析審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，部署下一步工作重點(diǎn)......
    付出和回報(bào)是成正比的，可能得到的不是升職和加薪，但是得到的是經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的積累。通過(guò)這幾次參與審計(jì)工作，讓我對(duì)集團(tuán)下屬公司有了一定的了解，增強(qiáng)了我分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，使自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和水平得到了更新和提高。同時(shí)這也是一次相互學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)和吸取他們的教訓(xùn);學(xué)習(xí)下屬機(jī)構(gòu)和兄弟單位的好經(jīng)驗(yàn)好典型。每個(gè)人都要給自己設(shè)定目標(biāo)，有目標(biāo)生活才有動(dòng)力，希望我不斷的付出能夠換得自身價(jià)值的持續(xù)發(fā)展，只有不斷的創(chuàng)新才會(huì)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。
    作為一名審計(jì)協(xié)助人員，這方面的知識(shí)我還是很欠缺的，我要努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)審計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)，踏實(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，努力成為一名業(yè)務(wù)全面發(fā)展的工作者。同時(shí)，我也在審計(jì)中經(jīng)受洗禮，感受一份收獲，體味一種擁有，忙碌著并快樂(lè)著。
    在外人看來(lái)，審計(jì)工作是一項(xiàng)輕松而又簡(jiǎn)單的工作，而實(shí)際卻又是一項(xiàng)艱巨而又復(fù)雜的工作，在新常態(tài)下，如何干好審計(jì)，是我們審計(jì)人經(jīng)常思索的問(wèn)題，干好審計(jì)工作主要從以下三方面著手：
    干好審計(jì)工作要學(xué)會(huì)“學(xué)”。加強(qiáng)學(xué)習(xí)是干好審計(jì)工作的前提。審計(jì)人員身居一線，肩負(fù)維護(hù)國(guó)家財(cái)經(jīng)法紀(jì)的重任，既要堅(jiān)持原則，秉公執(zhí)法，又要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，增強(qiáng)本領(lǐng)。充分發(fā)揮審計(jì)的“免疫系統(tǒng)”功能，只有勤于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，不斷汲取營(yíng)養(yǎng)，豐富大腦，才能提高分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。學(xué)習(xí)審計(jì)業(yè)務(wù)，要有撿起西瓜又不漏掉芝麻的思想，要在干中學(xué)，學(xué)中干，才能不斷積累經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)才氣，既要向有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和同志們學(xué)習(xí)，又要向理論實(shí)踐學(xué)習(xí)，真正做到干到老、學(xué)到老。
    干好審計(jì)工作要學(xué)會(huì)“思”。學(xué)會(huì)思考是干好審計(jì)工作的基礎(chǔ)。思考是一種能力。孔子曰：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆?！敝粚W(xué)習(xí)，不思考，就不能把所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力。只有加強(qiáng)思考，才能不斷從錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題中找到規(guī)律;只有獨(dú)立思考，才能不斷提出自己的見(jiàn)解和主張;只有善于思考，才能使自己思維更深邃，凡事更有主見(jiàn)。只有學(xué)會(huì)思考，才能早日承擔(dān)起審計(jì)事業(yè)的重?fù)?dān)。
    干好審計(jì)工作要學(xué)會(huì)“悟”。悟性的高與低是決定干好審計(jì)工作的保障。每個(gè)人的悟性千差萬(wàn)別，個(gè)人的悟性與學(xué)習(xí)、生活、工作等日常積累有很大關(guān)系，悟性的高低與得到的工作實(shí)效和質(zhì)量也不徑相同。老子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“天下難事，必作于易，天下大事，必作于細(xì)”，審計(jì)工作尤其需要細(xì)致入微的悟性，用自己細(xì)致入微的做人標(biāo)準(zhǔn)和人格魅力影響周邊的同事，用智慧來(lái)調(diào)動(dòng)一切積極因素營(yíng)造良好的工作環(huán)境。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展時(shí)期，審計(jì)工作尤為重要，新形勢(shì)下，需要我們審計(jì)人員要不斷學(xué)習(xí)、不斷反思、不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步，才能成為新時(shí)期的復(fù)合型人才。
    通常人們都知道啄木鳥(niǎo)是益鳥(niǎo)，也知道啄木鳥(niǎo)是啄吃樹(shù)木害蟲(chóng)的能手，但是，對(duì)于啄木鳥(niǎo)高超的、高效率的捕蟲(chóng)本領(lǐng)，卻是不一定為人們所知曉，它那強(qiáng)直而尖的嘴，不僅能啄開(kāi)樹(shù)皮，而且還能啄開(kāi)堅(jiān)硬的木質(zhì)內(nèi)部，就像木工用的鋒利的鑿子;它那細(xì)長(zhǎng)而柔軟的舌，能長(zhǎng)長(zhǎng)地伸出嘴的外面，還有一對(duì)很長(zhǎng)的舌角骨，起到了特殊的彈簧作用，舌角骨的曲張，可以使舌頭伸縮自如，且舌尖角質(zhì)化，有成排的倒須鉤和粘液，非常適合鉤取樹(shù)木中的害蟲(chóng)，每當(dāng)清晨來(lái)臨的時(shí)候，它們就開(kāi)始工作用嘴敲擊樹(shù)干，在寂靜的森林中發(fā)出篤，篤……的聲音，一旦發(fā)現(xiàn)樹(shù)干的某處有害蟲(chóng)，它們就緊緊地攀在樹(shù)上，頭和嘴與樹(shù)干幾乎垂直，先將樹(shù)皮啄破，然后將害蟲(chóng)用舌頭一一鉤出來(lái)吃掉，同時(shí)還將蟲(chóng)卵用粘液粘出，以斷絕害蟲(chóng)子孫繁衍危及樹(shù)木，可謂精益求精，敬業(yè)可嘉。有時(shí)，當(dāng)著遇到有的害蟲(chóng)躲藏在樹(shù)干深部的通道中時(shí)，它們還會(huì)巧施擊鼓驅(qū)蟲(chóng)的妙計(jì)，用嘴在通道外處敲擊，發(fā)出特異的，使害蟲(chóng)產(chǎn)生恐懼的擊鼓聲，使得害蟲(chóng)在聲波的刺激下，暈頭轉(zhuǎn)向，四處竄動(dòng)，紛紛企圖逃出洞口，而恰好被等在外面的啄木鳥(niǎo)擒而食之，而且它們還會(huì)發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的精神和堅(jiān)持可貴的一絲不茍的精神，它們習(xí)慣非要把整棵樹(shù)的害蟲(chóng)徹底消滅干凈，才罷休轉(zhuǎn)移到另一棵樹(shù)上，如果碰到蟲(chóng)害侵蝕嚴(yán)重的樹(shù)，它們就會(huì)在這棵樹(shù)上連續(xù)工作上幾天，直到全部把害蟲(chóng)清除干凈為止，以致它們每天至少能夠吃掉1500條左右的害蟲(chóng)，可見(jiàn)效率之高令人感嘆。所以現(xiàn)在的人們都親昵地把啄木鳥(niǎo)叫作樹(shù)木衛(wèi)士森林醫(yī)生這顯然是毫不夸張的。古人也有南山有鳥(niǎo)，其名啄木，饑則啄樹(shù)，暮則巢宿。無(wú)干于人，惟志所欲，性清者榮，性濁者辱。，以及丁丁向晚急還稀，啄遍庭槐未肯歸，終日為君除蠹害，莫嫌無(wú)事不頻飛。等歌頌啄木鳥(niǎo)的詩(shī)句，可見(jiàn)啄木鳥(niǎo)自古就受到人們的喜愛(ài)和贊美。
    聯(lián)想到審計(jì)工作的性質(zhì)和工作技巧以及效率包括敬業(yè)精神，與啄木鳥(niǎo)的功能與效率，也許有某種異曲同工之處。審計(jì)工作同樣具有經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士、政府謀士、保健醫(yī)士的職能，同樣具有為經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航、防腐倡廉的作用。只是如何更好的運(yùn)用審計(jì)的技術(shù)和方法，發(fā)揚(yáng)精益求精的工作態(tài)度，堅(jiān)韌不拔的敬業(yè)精神，發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督高超的、高效率的作用，很值得我們以啄木鳥(niǎo)為一鑒的。
    值此，在全面審計(jì)，突出重點(diǎn)工作方針的指導(dǎo)下，我們應(yīng)當(dāng)通過(guò)逐步提高審計(jì)監(jiān)督的覆蓋面，以杜絕死角。把涉及財(cái)政資金和國(guó)有資金、資產(chǎn)的部門(mén)單位或者建設(shè)項(xiàng)目納入審計(jì)監(jiān)督的視野范圍，從以部門(mén)單位為單位的審計(jì)監(jiān)督，逐步向財(cái)政資金和國(guó)有資金流向渠道始末的審計(jì)監(jiān)督方面拓展和延伸。特別是應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)綜合管理權(quán)限較大的、掌管政府預(yù)算外資金較多的、行政性收費(fèi)和罰沒(méi)收入較多的、固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目較大的等部門(mén)的審計(jì)監(jiān)督，以確保財(cái)政資金和國(guó)有資金正常的、安全的、健康的運(yùn)行。我們應(yīng)當(dāng)通過(guò)逐步增強(qiáng)體系審計(jì)監(jiān)督的力度，以防微杜漸。在加強(qiáng)國(guó)家審計(jì)監(jiān)督的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)的自身監(jiān)督，并運(yùn)用和發(fā)揮社會(huì)審計(jì)力量的外部監(jiān)督，以形成國(guó)家審計(jì)、內(nèi)部審計(jì)和社會(huì)審計(jì)三位一體的有機(jī)結(jié)合的審計(jì)監(jiān)督框架。
    尤其是對(duì)政府重點(diǎn)投資項(xiàng)目、重點(diǎn)投入資金及領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任等方面的審計(jì)，應(yīng)當(dāng)三管齊下，通力合作，在預(yù)防中監(jiān)督，在監(jiān)督中預(yù)防，真正發(fā)揮體系審計(jì)在為區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)和廉政建設(shè)保駕護(hù)航中的作用。我們應(yīng)當(dāng)通過(guò)逐步形成審計(jì)綜合監(jiān)督合力，以防患未然。充分發(fā)揮審計(jì)、紀(jì)檢、監(jiān)察、組織、人事等部門(mén)的整體效能。審計(jì)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，實(shí)事求是、客觀公正實(shí)施審計(jì)監(jiān)督。紀(jì)檢部門(mén)應(yīng)當(dāng)利用審計(jì)結(jié)果和審計(jì)機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)的線索，對(duì)違法、違紀(jì)案件進(jìn)行認(rèn)真查處。組織人事部門(mén)要充分利用審計(jì)結(jié)果報(bào)告，建立干部廉政檔案，作為考核干部政績(jī)的重要依據(jù)。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)實(shí)行就地審計(jì)結(jié)果公示制，將審計(jì)情況置于被審計(jì)單位群眾的監(jiān)督之下，以擴(kuò)大審計(jì)影響，以利被審計(jì)單位對(duì)今后的工作起到警示作用，從而真正發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督在促進(jìn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和諧、文明發(fā)展中的重要保障作用。
    區(qū)審計(jì)局為進(jìn)一步提升審計(jì)工作效能和質(zhì)量，促進(jìn)審計(jì)“免疫系統(tǒng)”功能的有效發(fā)揮，要求股室在審計(jì)工作中實(shí)現(xiàn)“三個(gè)突破”。
    一是實(shí)現(xiàn)審計(jì)工作效率的突破。堅(jiān)持科學(xué)制定審計(jì)計(jì)劃和安排審計(jì)項(xiàng)目，根據(jù)每一個(gè)審計(jì)項(xiàng)目的特點(diǎn)，優(yōu)化和合理調(diào)配審計(jì)力量，打破科室界限，實(shí)現(xiàn)審計(jì)力量的統(tǒng)一調(diào)配和審計(jì)資源共享，倡導(dǎo)實(shí)行交叉審計(jì)和報(bào)送審計(jì)，科學(xué)有效地整合了審計(jì)力量和資源。同時(shí)，積極采取措施加快“金審工程”建設(shè)，在重視硬件設(shè)施配備和建設(shè)的同時(shí)，加大審計(jì)軟件的投入力度，推進(jìn)了計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)技術(shù)在審計(jì)工作中的全面運(yùn)用，極大地提高了審計(jì)工作效率和效果。
    二是實(shí)現(xiàn)審計(jì)執(zhí)法效果的突破。加大審計(jì)執(zhí)法力度，實(shí)行審計(jì)決定落實(shí)責(zé)任制和審計(jì)執(zhí)法查訪制。要求每一個(gè)審計(jì)項(xiàng)目都要做到嚴(yán)格程序、查深查透、查實(shí)查細(xì)，始終堅(jiān)持做到依法審計(jì)、依法處理，強(qiáng)化審計(jì)執(zhí)法的威懾力，確保審計(jì)決定落實(shí)到位，保證審計(jì)監(jiān)督職責(zé)的充分有效履行。
    三是實(shí)現(xiàn)審計(jì)成果的突破。積極強(qiáng)化審計(jì)人員成果意識(shí)，要求審計(jì)人員做好審計(jì)成果的深加工，充分利用審計(jì)掌握的資料和情況，加強(qiáng)綜合分析，最大限度地利用審計(jì)資源，深入挖掘?qū)徲?jì)的“附加值”。每完成一個(gè)審計(jì)項(xiàng)目，至少要撰寫(xiě)一篇有份量的審計(jì)信息，提出一條對(duì)被審計(jì)單位加強(qiáng)管理、提高效益有明顯促進(jìn)作用的審計(jì)建議，撰寫(xiě)一篇能夠引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的綜合報(bào)告或典型材料。
    實(shí)習(xí)生工作心得體會(huì)全文完整篇五
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對(duì)各類(lèi)范文都很熟悉吧。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。
    據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，除上海、湖北、西藏外，28省份已披露2021年城鎮(zhèn)單位就業(yè)人員年平均工資，整體看，城鎮(zhèn)非私營(yíng)單位就業(yè)人員平均工資高于城鎮(zhèn)私營(yíng)單位。
    2021年全國(guó)城鎮(zhèn)非私營(yíng)單位就業(yè)人員年平均工資為106837元，北京、天津、浙江、廣東、江蘇、青海、寧夏、重慶城鎮(zhèn)非私營(yíng)單位就業(yè)人員年均工資超10萬(wàn)元。
    北京城鎮(zhèn)非私營(yíng)單位就業(yè)人員(在崗職工、勞務(wù)派遣人員及其他就業(yè)人員之和)年平均工資暫居第一，達(dá)194651元。
    先就業(yè)再擇業(yè)后創(chuàng)業(yè)，目前畢業(yè)生在擇業(yè)過(guò)程中正在打破一步到位、從一而終的舊的就業(yè)觀。畢業(yè)生也不必急于在短時(shí)間內(nèi)找一個(gè)固定的“鐵飯碗”,要樹(shù)立不斷進(jìn)取的職業(yè)流動(dòng)觀念,并學(xué)會(huì)在流動(dòng)中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、抓住機(jī)會(huì)、把握機(jī)會(huì)。
    提倡自主創(chuàng)業(yè)，自主創(chuàng)業(yè)是通過(guò)采取單干、合伙等方式創(chuàng)辦公司或其他企事業(yè)單位,并依法獲得勞動(dòng)報(bào)酬的就業(yè)方式。自主創(chuàng)業(yè)給具有創(chuàng)造力和活力的大學(xué)生提供了就業(yè)和深造以外的“創(chuàng)新之路”。
    走向基層和農(nóng)村，在目前我國(guó)大中城市、主要機(jī)關(guān)事業(yè)單位提供的就業(yè)機(jī)會(huì)日趨飽和的情況下,畢業(yè)生如果能結(jié)合農(nóng)村的實(shí)際情況,利用專(zhuān)業(yè)所學(xué),奉獻(xiàn)青春和智慧,將會(huì)在當(dāng)前緊張的就業(yè)形勢(shì)下開(kāi)創(chuàng)新的天地。
    發(fā)揮專(zhuān)業(yè)所長(zhǎng)，畢業(yè)生在擇業(yè)時(shí)首先要考慮所學(xué)的專(zhuān)業(yè),以做到專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)與職業(yè)要求相配,發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì);同時(shí)也要考慮綜合素質(zhì)和能力,一味強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)對(duì)口,會(huì)使畢業(yè)生在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中失去很多機(jī)會(huì)。
    二、做足就業(yè)前的準(zhǔn)備。
    明確目標(biāo)，在選擇職業(yè)時(shí),一定要認(rèn)真分析自身專(zhuān)業(yè)、愛(ài)好、特長(zhǎng),多方傾聽(tīng)家長(zhǎng)、師長(zhǎng)及朋友的意見(jiàn)等,有目標(biāo)地選擇用人單位,既要考慮多選擇幾個(gè)單位,全面權(quán)衡,目標(biāo)確定后咬定青山不放松。
    掌握技巧，求職技巧包括自薦技巧、面試技巧、心態(tài)調(diào)整技巧等等。自薦材料要根據(jù)用人單位特點(diǎn)、全面介紹自身情況,詳略得當(dāng)。面試時(shí)要調(diào)整好心態(tài),對(duì)應(yīng)聘單位有詳細(xì)了解,做到形象大方,充滿自信,語(yǔ)言清晰,思維清楚,有的放矢。
    心態(tài)健康，有競(jìng)爭(zhēng)就有風(fēng)險(xiǎn),參與競(jìng)爭(zhēng)就難免要受到挫折。對(duì)于就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的大學(xué)生來(lái)說(shuō),尤其要注意提高遭受挫折后的心理承受能力,把挫折看成是鍛煉意志、增強(qiáng)能力的好機(jī)會(huì)。保持良好的競(jìng)爭(zhēng)心態(tài),主動(dòng)擺脫受到挫折后的頹喪情緒,認(rèn)真分析失敗原因,調(diào)整心態(tài)和擇業(yè)目標(biāo),鼓足勇氣,爭(zhēng)取新的機(jī)會(huì)。
    三、樹(shù)立正確創(chuàng)業(yè)觀。
    認(rèn)清自己,認(rèn)清社會(huì)，人離不開(kāi)社會(huì),一個(gè)人的工作方向也離不開(kāi)社會(huì)的要求,從而人才能更好地適應(yīng)社會(huì),改造社會(huì)。魯濱遜被困孤島,與世隔絕,多年后返回故土,已恍如隔世。一個(gè)大學(xué)生如果不了解社會(huì)需求,恐怕只會(huì)在創(chuàng)業(yè)道路上連連碰壁。自從國(guó)家在1993年2月13日頒布了《中國(guó)教育改革與發(fā)展綱要》。明確提出了大代大學(xué)生"自主創(chuàng)業(yè)"地要求。且與1998年8月29日,第九屆人民代表大會(huì)第四次會(huì)議中通過(guò)了《高等教育》.進(jìn)一步對(duì)當(dāng)代大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)進(jìn)行明確的要求與規(guī)定。這就要求大學(xué)生要學(xué)會(huì)自主擇業(yè)和主動(dòng)創(chuàng)業(yè)。
    大學(xué)生要充分了解自己，認(rèn)識(shí)到自己興趣和長(zhǎng)處之所在。"三百六十行"，當(dāng)前社會(huì)的各行各業(yè)人才需求量都很大。當(dāng)代大學(xué)生不可盲目為趕時(shí)代潮流全都一股腦兒擠到熱門(mén)專(zhuān)業(yè)，其實(shí)專(zhuān)業(yè)無(wú)熱冷，只怕學(xué)藝不精。不管你的專(zhuān)業(yè)是什么，只要你在這個(gè)領(lǐng)域確實(shí)學(xué)有所成，你就一定能利用你在這個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)成就一番事業(yè)。大學(xué)生畢業(yè)以后能有多大的發(fā)展空間，并不取決于他的專(zhuān)業(yè)是否熱門(mén)，而是取決于他在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)中是否已掌握了分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。
    不要固步自封,要有積極創(chuàng)業(yè)的準(zhǔn)備。創(chuàng)業(yè)是艱難的，有思想準(zhǔn)備還是不夠的，還要有創(chuàng)業(yè)勇氣。1998年10月，在法國(guó)巴黎召開(kāi)的世界高等教育大會(huì)通過(guò)的《21世紀(jì)的高等教育:展望與行動(dòng)世界宣言》中指出，為方便畢業(yè)生就業(yè)高等教育應(yīng)培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)技能和主動(dòng)精神。創(chuàng)業(yè)需要勇氣，但需要的是智勇，而不是蠻干。大學(xué)生要打破以往舊的觀念，樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，努力提高自主創(chuàng)業(yè)能力。
    臨近畢業(yè)了，一年一度的就業(yè)大潮也接近了尾聲，對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生找工作我有很多話想給大家說(shuō)，現(xiàn)在將自己在找工作過(guò)程中的一些感悟陳述如下，希望能夠?qū)δ切┘磳⒄夜ぷ鞯膶W(xué)弟學(xué)妹們有所幫助。
    一、評(píng)價(jià)自己，做好職業(yè)規(guī)劃。
    擇業(yè)對(duì)于每個(gè)同學(xué)來(lái)說(shuō)，都是人生當(dāng)中的一件大事。俗話說(shuō)：“男怕入錯(cuò)行，女怕嫁錯(cuò)郎?！边@句話雖然有一定的片面性，但也從某種程度上說(shuō)明了擇業(yè)的重要性。
    要想做到正確擇業(yè)，首先得正確了解自己：一方面要清楚自己的性格等特點(diǎn)，另一方面要明確自己想要從事的行業(yè)對(duì)這方面的要求，分析你是否適合此項(xiàng)工作。大家都不愿意以后從事自己不喜歡不適合的工作，所以，在你還有選擇余地的時(shí)候，一定要做好職業(yè)規(guī)劃，并朝規(guī)劃方向努力?？陀^的講，大學(xué)時(shí)期在雅芳的兼職經(jīng)歷給了我一個(gè)全面了解這個(gè)公司的機(jī)會(huì)，也給了公司了解我的機(jī)會(huì)。加上我本人對(duì)美麗行業(yè)很感興趣，所以我當(dāng)時(shí)就希望以后能進(jìn)公司。特別提醒大家：很多外企每年都有些實(shí)習(xí)職位出來(lái)，希望大家留意一下!
    其次，根據(jù)大學(xué)三年來(lái)的綜合表現(xiàn)和特長(zhǎng)，正確調(diào)整自己的就業(yè)期望值。期望值過(guò)高，可能會(huì)屢屢碰壁，每次無(wú)功而返，自信心遭受打擊甚至?xí)货瓴徽?。期望值過(guò)低，則顯得縮手縮腳，甚至都不敢去應(yīng)聘而錯(cuò)失良機(jī)。這些對(duì)擇業(yè)來(lái)說(shuō)，都是不利的。還有，很多平時(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)好的同學(xué)找不到好工作，而成績(jī)不怎么樣的同學(xué)卻能找到不錯(cuò)的工作。這是因?yàn)榫蜆I(yè)更重要的是綜合素質(zhì)與能力，而不只是學(xué)校的文化課成績(jī)。跟用人單位交流讓我很清楚的認(rèn)識(shí)到了：學(xué)歷只是入職的敲門(mén)磚，除此之外，學(xué)校的經(jīng)歷在用人單位幾乎都是“0”，他們要的是“學(xué)習(xí)和適應(yīng)工作的能力，而不是多年來(lái)應(yīng)試考試的能力”。這方面的經(jīng)歷我們的同學(xué)很缺乏，希望大家有機(jī)會(huì)的話能多鍛煉。
    第三，自己擇業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?是城市(工作地點(diǎn))更重要，還是個(gè)人發(fā)展，或者是福利待遇等等。就我而言，會(huì)首先考慮城市，選擇最適合自己的城市。我選擇無(wú)錫的理由是：1，無(wú)錫位于中國(guó)最有生命力的長(zhǎng)山角經(jīng)濟(jì)圈，區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，這也是我高考時(shí)就考慮到了的。2、我在無(wú)錫學(xué)習(xí)生活了四年，對(duì)這個(gè)城市的了解及我所收獲的人際關(guān)系這是其他城市無(wú)法比擬的。同時(shí)，我考慮了個(gè)人興趣和發(fā)展。我喜歡美麗事業(yè)，非常想從事這個(gè)行業(yè)。公司有終身正規(guī)的員工培訓(xùn)(包括崗位培訓(xùn)、語(yǔ)言培訓(xùn)等等)，職業(yè)發(fā)展前景也非常好。當(dāng)然，公司給了我非常很有競(jìng)爭(zhēng)力的薪水及福利待遇，還有人性化的假期安排及很多出國(guó)機(jī)會(huì)，且雅芳無(wú)論在哪個(gè)國(guó)家都是同行業(yè)中以最支持當(dāng)?shù)卣劽?。這些都讓我非常滿意的選擇了雅芳，愿意為這個(gè)公司工作。
    三、做好吃苦的思想準(zhǔn)備。
    就象歌中唱的那樣“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”。做任何事情都一樣，找工作也是如此。下面以我為例子來(lái)講下入職前的考核經(jīng)歷：實(shí)習(xí)開(kāi)始后，經(jīng)理首先給了我第一個(gè)任務(wù)：五天內(nèi)訪問(wèn)100個(gè)陌生人，要求盡量不是學(xué)生，且從這些人中找到公司所要的sp。這關(guān)是要鍛煉我與陌生人交流的能力。憑著出生牛犢不怕虎的沖勁，加上之前也做好了充分的思想準(zhǔn)備，我訪問(wèn)了120個(gè)陌生人，發(fā)掘出6個(gè)sp，這個(gè)任務(wù)完成的還算圓滿。正當(dāng)我以為這樣就算是通過(guò)了考驗(yàn)時(shí)，經(jīng)理給了我另外一份更難的工作：到月底招幕12個(gè)sp。我當(dāng)時(shí)壓力很大，因?yàn)橹挥幸恢芰?。想起?lái)之前做的那份任務(wù)還都有點(diǎn)后怕，何況這次難度更大。在招了幾個(gè)之后，我深深的感覺(jué)到了那種苦口婆心去說(shuō)服別人的艱難，但我沒(méi)有放棄，因?yàn)槲蚁虢?jīng)理也是從銷(xiāo)售開(kāi)始慢慢做到這個(gè)位置上的，沒(méi)有人會(huì)一步登天!接著，我忘我的工作，有時(shí)會(huì)忘了時(shí)間，一天只想起來(lái)吃一頓飯。記得有一天雨下的很大，晚上天氣很冷，我又有些感冒，我在回校的公交車(chē)上我一邊掉眼淚一邊給我爸發(fā)信息訴說(shuō)我的委屈，當(dāng)時(shí)爸爸鼓勵(lì)我說(shuō)：“只要盡力了，就不會(huì)有后悔!現(xiàn)在正是鍛煉的時(shí)候，一定要堅(jiān)持住，不要留下遺憾!以前你能夠做到，現(xiàn)在也可以，爸爸相信你!”就這樣，每天我睜開(kāi)眼睛第一件事情就是對(duì)自己說(shuō)：“你行的，要加油，加油!”最終，我又超額完成了任務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我還有個(gè)體會(huì)就是盡量自己訂的目標(biāo)比公司給你的指標(biāo)高，這樣很容易贏得公司的好感和信任!通過(guò)這次找工作的經(jīng)歷，我感覺(jué)做任何事情都不是那么容易的。坦白講，現(xiàn)在的大學(xué)生多是眼高手低，不能吃苦耐勞，缺乏毅力，這樣很難適應(yīng)現(xiàn)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)。我認(rèn)為，只要你嚴(yán)以律己、盡心做事情，工作就會(huì)完成的很出色，你就能贏得用人單位的賞識(shí)!
    四、關(guān)于面試及簡(jiǎn)歷制作。
    對(duì)于面試，我沒(méi)什么好說(shuō)的。該注意的細(xì)節(jié)大家在一般的報(bào)紙雜志等媒體上都能了解的到。面試沒(méi)有大家想象的那么恐怖，因?yàn)橛萌藛挝皇欠浅Ｕ湎瞬诺?，面試只是?duì)為了對(duì)你有一個(gè)大概的了解。從某種程度上來(lái)說(shuō)，這一關(guān)只要你不是讓他們感覺(jué)很“不能接受”，用人單位一般都會(huì)給你一個(gè)機(jī)會(huì)去體驗(yàn)工作，這個(gè)體驗(yàn)(考核)的過(guò)程才是讓單位決定你去留的關(guān)鍵!而你如果能在這個(gè)階段作出成績(jī)，那么這份工作就不是單位要不要你，而是你要不要單位的問(wèn)題了。我再重申一邊，用人單位很珍惜人才，關(guān)鍵要看你要不要做“千里馬”!
    還有就是個(gè)人簡(jiǎn)歷，我覺(jué)得沒(méi)有必要把簡(jiǎn)歷做的很華麗。單位看的是內(nèi)容，不是封皮或里面花里胡哨的彩頁(yè)!對(duì)除了設(shè)計(jì)外的專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，我發(fā)現(xiàn)，越是學(xué)歷高，有才能的應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷做的越是簡(jiǎn)單，只有一頁(yè)紙。建議大家也多多為我國(guó)的節(jié)約型社會(huì)建設(shè)考慮，只要把該寫(xiě)的內(nèi)容寫(xiě)到了，有閃光點(diǎn)能讓用人單位對(duì)你感興趣，就不用那么浪費(fèi)money大張旗鼓的搞那么多頁(yè)出來(lái)了!
    時(shí)光飛逝，眨眼間兩年的大學(xué)生活就過(guò)去了，接下來(lái)要面臨的是緊張的就業(yè)了。作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，我無(wú)疑是還沒(méi)準(zhǔn)備好，甚至是迷茫的。學(xué)?？紤]到我們的這種心情，以及缺乏經(jīng)驗(yàn)的狀況，特地為我們開(kāi)了“職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)”這門(mén)課程。以便于我們更早的了解近幾年的就業(yè)形勢(shì)和相關(guān)的知識(shí)、信息和端正我們的就業(yè)心態(tài)。
    在這不長(zhǎng)的時(shí)間里我學(xué)到了許多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，也對(duì)就業(yè)形勢(shì)和擇業(yè)等各方面有了一定的了解。下面是我學(xué)習(xí)完這門(mén)課程的一些心得與體會(huì)。
    第一，作為一名大學(xué)生，畢業(yè)后想就業(yè)的話，首先，必須正確的認(rèn)識(shí)自我，客觀、全面、綜合的評(píng)價(jià)自己，主動(dòng)的去適應(yīng)社會(huì)，正確對(duì)待社會(huì)上的競(jìng)爭(zhēng)壓力。在選擇職業(yè)時(shí)，既要考慮個(gè)人需要，還要考慮社會(huì)需要、市場(chǎng)需要，不能只憑自己的主觀判斷和意愿。多從“我是誰(shuí)”、“我想干什么，我會(huì)干什么”、“環(huán)境支持或允許我干什么”、“我的職業(yè)生涯規(guī)劃是什么”方面去考慮。針對(duì)自己的實(shí)際情況，比如：過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能、特長(zhǎng)、愛(ài)好等，給自己一個(gè)正確的評(píng)價(jià)。深入了解自我，清楚自己的優(yōu)劣勢(shì)，盡量發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，避開(kāi)自己的不足，這樣，才能成功。眼光過(guò)高，擇業(yè)期望過(guò)高，反而會(huì)錯(cuò)失很多機(jī)會(huì)。
    第二，要根據(jù)自己的專(zhuān)業(yè)、技能、用人單位的要求，確定自己的職業(yè)方向。在投簡(jiǎn)歷之前，要先上網(wǎng)了解該公司的基本情況，是否真的有這家公司，認(rèn)真收集、分析聘用信息，辨別信息的真?zhèn)?，以免上?dāng)受騙。假如自己和用人單位彼此都很滿意，應(yīng)該做出理性的選擇，及時(shí)簽訂協(xié)議。且要有主見(jiàn)，不要人云亦云，別人覺(jué)得這家公司不好或者很好，你也這樣覺(jué)得，患得患失，心里一片茫然，從而錯(cuò)過(guò)機(jī)遇。
    第三，就業(yè)過(guò)程是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，往往會(huì)遇到這樣或那樣的困難，處處碰壁。這就要求我們有良好的心理承受能力和端正心態(tài)，勇敢地迎接未來(lái)的種種挑戰(zhàn)。更為重要的是要接受并適應(yīng)自己從“學(xué)生”向“社會(huì)人”的轉(zhuǎn)變，了解校園與職場(chǎng)的不同。不迷戀大城市，大企業(yè)，只要有真才實(shí)學(xué)，腳踏實(shí)地，一樣有一番新天地。
    第四，禮儀是幫助我們獲得成功的“通行證”。所以在面試時(shí)我們要特別注意禮儀，言行舉止得當(dāng)?shù)脑挷粌H會(huì)為我們加分，還會(huì)加深面試官的印象。當(dāng)然了，我們的綜合素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等一定要過(guò)硬才能事半功倍。然后就是面對(duì)聘用方說(shuō)話時(shí)，能夠心不慌，臉不紅，說(shuō)話流利，語(yǔ)言表達(dá)能力好，知道哪些該說(shuō)、哪些詳說(shuō)、哪些簡(jiǎn)說(shuō)，給人以誠(chéng)實(shí)、謙虛的感覺(jué)。盡量在面試官面前展示自我。
    第五，自薦信的書(shū)寫(xiě)和簡(jiǎn)歷的制作。自薦信要揚(yáng)長(zhǎng)避短，重點(diǎn)突出，簡(jiǎn)明扼要，用詞準(zhǔn)確，能夠引起聘用方的注意。簡(jiǎn)歷除了基本的內(nèi)容外還要寫(xiě)的簡(jiǎn)潔精練，措辭得體，濃縮大學(xué)生活的精華。站在聘用方的角度制作簡(jiǎn)歷，使他們看到自己的價(jià)值，了解自己能為他們做什么。簡(jiǎn)歷的格式篇幅要恰當(dāng)適宜，不能太長(zhǎng)。再經(jīng)過(guò)精心編排打印的簡(jiǎn)歷一定會(huì)令聘用方眼前一亮。不過(guò)，最重要的是要本著誠(chéng)實(shí)的態(tài)度去制作簡(jiǎn)歷，不能弄虛作假。
    第六，我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)，要遵守崗位的職業(yè)道德，不要為了一點(diǎn)點(diǎn)利益就違反公司規(guī)定和職業(yè)道德。作為一個(gè)勞動(dòng)者在自己的崗位上連必須遵守的職業(yè)道德都做不到，還談什么做好工作呢。
    第七，俗話說(shuō)：活到老，學(xué)到老。在以后的工作生涯中，我們要繼續(xù)保持著學(xué)習(xí)的心態(tài)，與社會(huì)接軌，不斷學(xué)習(xí)新事物。繼續(xù)努力完善自己，提高自身的素質(zhì)以及職業(yè)能力。
    最后，最為一名大學(xué)生，初入社會(huì)工作，要多聽(tīng)，多看，多做，少說(shuō)，盡量積累多點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。不要好高騖遠(yuǎn)，眼光高，也不要自我期望過(guò)高和物質(zhì)要求高，那樣的話會(huì)得不償失的。誰(shuí)不想有份好的工作呢，但重點(diǎn)是自己要有那個(gè)能力。能力是靠我們自己在社會(huì)工作中長(zhǎng)期積累的，不是一朝一夕就可以形成的。相信自己，從基層做起，從零開(kāi)始，我們會(huì)找到自己的位置，活的很精彩。
    面對(duì)當(dāng)前大學(xué)生嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，我們學(xué)院開(kāi)設(shè)了就業(yè)指導(dǎo)課這一門(mén)課程。老師首先讓我們清晰地認(rèn)識(shí)當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)講解如何了解自己的興趣愛(ài)好，以便我們更早地認(rèn)識(shí)自己喜歡的就業(yè)方向。還有如何投寫(xiě)簡(jiǎn)歷等等。在整個(gè)授課過(guò)程中，老師以專(zhuān)業(yè)而又較多地聯(lián)系實(shí)際的方法，讓我們從中了解關(guān)于就業(yè)的內(nèi)容。下面我就簡(jiǎn)單談?wù)勎覍?duì)這門(mén)課的一些心得體會(huì)。
    就業(yè)指導(dǎo)有利于更準(zhǔn)確地?fù)駱I(yè)。一個(gè)人為社會(huì)貢獻(xiàn)的大小、生活方式的選擇以及發(fā)展與成才，在相當(dāng)大的程度上取決于他的職業(yè)。一個(gè)人的職業(yè)，在相當(dāng)大的程度決定了他對(duì)生活方式的選擇，決定了他發(fā)展與成才以及對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)的大小。擇業(yè)是人生關(guān)鍵性的問(wèn)題之一，它直接影響到個(gè)人的前途和發(fā)展，如果處理不好，將在人生的道路上出現(xiàn)波折。因此，職業(yè)的選擇，是對(duì)未來(lái)發(fā)展成才道路的選擇。人的一生絕大部分精力用在工作上，如果所從事的職業(yè)與自己的興趣相投，與自己的能力相符，就會(huì)樂(lè)此不疲，不斷努力，奮發(fā)成才，在職業(yè)實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值;如果對(duì)自己所從事的職業(yè)不感興趣，工作就不可能安心，更談不上事業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的成就。所以就業(yè)指導(dǎo)課中，首先是教我們了解自己的興趣，對(duì)以后的擇業(yè)起了很大的作用。
    就業(yè)指導(dǎo)有對(duì)大學(xué)生的就業(yè)心理的調(diào)整。由于作為大學(xué)畢業(yè)生的我們，涉世不深，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)國(guó)情和社會(huì)缺乏深刻的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)自己究竟適合什么工作缺乏客觀、科學(xué)的分析和判斷，以致在眾多的職業(yè)崗位面前眼花繚亂、無(wú)所適從、朝三暮四、見(jiàn)異思遷。面臨就業(yè)的選擇，應(yīng)該學(xué)會(huì)怎樣分析主客觀條件，怎樣看待不同工作崗位的利弊得失。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的環(huán)境下，如何把握機(jī)會(huì)，找到一個(gè)比較滿意的工作崗位，以便能心情愉快地走向社會(huì)。
    有利于大學(xué)生今后的發(fā)展和成材。大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)還有利于大學(xué)生今后的發(fā)展和成材，因?yàn)榍舐毜倪^(guò)程是與用人單位溝通的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程中所得到的不僅是用人單位錄用和不錄用的結(jié)果，而且得到的是用人單位對(duì)職業(yè)素質(zhì)的要求。因此大學(xué)生就業(yè)的過(guò)程也是受教育的過(guò)程，大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中的一些要求，如展示真實(shí)形象、鍛煉表達(dá)能力、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、遵守市場(chǎng)的規(guī)范等等，不僅是對(duì)就業(yè)的具體指導(dǎo)，而且是對(duì)今后事業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)指導(dǎo)。就業(yè)是邁開(kāi)事業(yè)的第一步，不能只是為就業(yè)而就業(yè)，而是通過(guò)就業(yè)來(lái)成就事業(yè)，展示人生的價(jià)值。因此，大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)的意義在于大學(xué)生成才的全過(guò)程。
    通過(guò)就業(yè)指導(dǎo)課的學(xué)習(xí)，我了解了目前就業(yè)市場(chǎng)的需求形勢(shì)和國(guó)家、相關(guān)省市有關(guān)大學(xué)生就業(yè)的制度和政策，了解了大學(xué)生的就業(yè)程序，把握了一定的就業(yè)技巧，重新樹(shù)立了擇就業(yè)觀念和就業(yè)取向。同時(shí)也重新樹(shù)立了我的自信息心，使我對(duì)就業(yè)不再恐懼，不再擔(dān)心，我相信我的前途會(huì)因?yàn)槲业呐Χ兊妹篮枚?大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課在完成就業(yè)前的教育教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，也鼓勵(lì)學(xué)生終身學(xué)習(xí)，并預(yù)祝我們走向成功。
    作為一名大學(xué)生，如果畢業(yè)后想要直接就業(yè)的話，首先，必須要正確面對(duì)社會(huì)上的競(jìng)爭(zhēng)壓力，正確認(rèn)識(shí)自我，客觀地評(píng)價(jià)自己，學(xué)會(huì)主動(dòng)去適應(yīng)社會(huì)。不少人考慮“我想從事什么職業(yè)”、“我愿意干什么工作”，往往從主觀因素去了解社會(huì)，而很少了解社會(huì)需求，很少能用“我能干什么”的眼光全面地審視一下自己，最終導(dǎo)致自己陷入擇業(yè)期望值過(guò)高的誤區(qū)，從而錯(cuò)過(guò)一些機(jī)會(huì)。在選擇職業(yè)時(shí)，不能完全憑主觀意志和愿望行事。如果個(gè)人的擇業(yè)脫離了社會(huì)和市場(chǎng)需要，他將很難被社會(huì)接納。只有把社會(huì)需要與個(gè)人的理想、抱負(fù)和志趣結(jié)合起來(lái)，才有成功的希望!
    因此，我們應(yīng)當(dāng)給自己做出一個(gè)正確的評(píng)價(jià)，自我評(píng)價(jià)要全面、客觀，既要看到長(zhǎng)處的一面，又要看到短處的一面;既要對(duì)某一方面的特殊素質(zhì)進(jìn)行具體的評(píng)價(jià)，又要對(duì)其他各方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià);既要考慮全面的整體因素，又要考慮到其中占主導(dǎo)地位的重點(diǎn)因素。
    第一，我們要針對(duì)自己的實(shí)際情況，做好自己的職業(yè)定位，具有針對(duì)性和方向性，深入了解自我，清楚自己的優(yōu)劣勢(shì)，規(guī)劃自己的職業(yè)生涯;要抓住自己的特點(diǎn)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，盡量避開(kāi)自己的不足，這樣，就有可能使你在擇業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)。
    第二，要根據(jù)自己的專(zhuān)業(yè)、技能、綜合能力和社會(huì)用人單位的要求，確定自己的職業(yè)定位;另外，我們還要排除各種外界干擾，如果自己和用人單位彼此都很滿意，就應(yīng)該早做決斷。盡快簽訂就業(yè)協(xié)議;少數(shù)人在擇業(yè)中往往很沒(méi)主見(jiàn)，人云亦云，別人覺(jué)得這個(gè)單位很好，他亦認(rèn)為不錯(cuò)，別人說(shuō)那個(gè)單位很差，他亦認(rèn)為不行，患得患失，手忙腳亂，心里一片茫然，不知何去何從，從而錯(cuò)過(guò)機(jī)遇。
    第三，就業(yè)過(guò)程是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，往往會(huì)遇到這樣或那樣的困難，這就要求我們努力培養(yǎng)良好的心理承受能力，勇敢地迎接選擇未來(lái)生活的種種挑戰(zhàn)。信心是成功的第一要訣。要相信自己的能力，相信自己能夠勝任工作，要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，要給人感覺(jué)到，我是熱愛(ài)生活、熱愛(ài)事業(yè)的。
    其次，大學(xué)生要與社會(huì)接軌?，F(xiàn)代社會(huì)發(fā)展需要很多人才，社會(huì)需要決定著求職的環(huán)境。然而，現(xiàn)在，大學(xué)生就業(yè)難的問(wèn)題已經(jīng)是一個(gè)不爭(zhēng)的現(xiàn)象，尤其是在金融危機(jī)的爆發(fā)下，且有可能越來(lái)越難的趨勢(shì)。面對(duì)日益增長(zhǎng)的就業(yè)人數(shù)，大學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題成為公眾關(guān)注的熱點(diǎn)。如何提高學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。社會(huì)方面就業(yè)人數(shù)激增與就業(yè)市場(chǎng)達(dá)到超飽和狀態(tài)的矛盾，高等學(xué)校專(zhuān)業(yè)調(diào)整滯后與市場(chǎng)需求不相適應(yīng)，畢業(yè)生擇業(yè)期望與用人單位實(shí)際需求的矛盾等直接影響到大學(xué)生的就業(yè)。
    第一，雖然如此，但許多用人單位依舊招不到滿意的大學(xué)生，這說(shuō)明了“只有社會(huì)需要、市場(chǎng)需要，才是就業(yè)選擇的方向?！甭殬I(yè)的前途是與社會(huì)需要息息相關(guān)的，只有準(zhǔn)確把握社會(huì)需要，緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，選擇的職業(yè)才有發(fā)展?jié)摿Γ瑐€(gè)人在職業(yè)方面的努力和投入才會(huì)增值，個(gè)人才能獲得比較大的發(fā)展空間，自我發(fā)展才會(huì)有可靠的保障。
    第二，職業(yè)選擇本身還是一種雙向選擇的過(guò)程，個(gè)人選擇單位，單位選擇個(gè)人。一個(gè)人在做職業(yè)選擇時(shí)，還要考慮用人單位的需求，知道自己的優(yōu)勢(shì)在哪，這樣才能跟單位配對(duì)成功。用人單位招聘時(shí)往往只是通過(guò)簡(jiǎn)歷、面試等一些簡(jiǎn)單的方式來(lái)了解大學(xué)生，這時(shí)候，我們大學(xué)生就要充分做好準(zhǔn)備，畢竟“機(jī)會(huì)總是垂青于有準(zhǔn)備的人”，我們要向用人單位展示自己的特色，讓他們了解“我就是你們的最好選擇!”往往這些，可能從你的簡(jiǎn)歷，你的面試，你的為人處事等等方面表現(xiàn)出來(lái)。
    第三，職業(yè)選擇還要符合自己的實(shí)際。每個(gè)人的性格不同，每個(gè)人都有自己的興趣愛(ài)好，因此每個(gè)人要根據(jù)自己的實(shí)際和需求來(lái)選擇職業(yè)。畢竟性格有時(shí)候會(huì)真正影響到你未來(lái)的職業(yè)道路，影響到你的工作熱情與激情。
    綜上所述，我個(gè)人想，只要我們把個(gè)人選擇與社會(huì)需要相結(jié)合，用理性的眼光來(lái)看待問(wèn)題，在擁有實(shí)力的同時(shí)加倍努力，不斷學(xué)習(xí)新事物，做到思路清晰，行動(dòng)一致，找到一個(gè)理想的工作還是沒(méi)有多大困難的。
    實(shí)習(xí)生工作心得體會(huì)全文完整篇六
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類(lèi)房屋及其與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng)地。物業(yè)可大可小，一個(gè)單元住宅可以是物業(yè)，一座大廈也可以作為一項(xiàng)物業(yè)，同一建筑物還可按權(quán)屬的不同分割為若干物業(yè)。下面是小編給大家整理的物業(yè)客服個(gè)人工作心得體會(huì)，僅供參考希望能夠幫助到大家。
    中房客服小組是負(fù)責(zé)受理公寓業(yè)主的來(lái)電來(lái)訪咨詢工作，在此期間公司對(duì)我們進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使我學(xué)到許多物業(yè)管理知識(shí)。例如：接待客戶來(lái)電來(lái)訪的工作流程，公寓戶型的種類(lèi)及面積，客戶接待的禮儀禮貌標(biāo)準(zhǔn)，管家式物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)等，這些知識(shí)對(duì)我盡快進(jìn)入工作角色，起到了事半功倍的效果。
    在日常的工作中，部門(mén)經(jīng)理經(jīng)常教導(dǎo)我們，客戶服務(wù)部是物業(yè)公司服務(wù)客戶的一線部門(mén)，是展現(xiàn)物業(yè)公司管理水平與服務(wù)水平的窗口，大家要從思想上充分重視，要關(guān)注日常服務(wù)中的細(xì)節(jié)。
    千里之行始于足下，要想做好客戶服務(wù)工作，我認(rèn)為首先對(duì)業(yè)務(wù)熟練是關(guān)鍵。于是我們組員之間就通過(guò)相互提問(wèn)，情景模擬等方式，來(lái)幫助自己盡快掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，熟知客戶的信息。
    功夫不負(fù)有心人，當(dāng)我第一次運(yùn)用掌握的知識(shí)獨(dú)立完成業(yè)主接待咨詢?nèi)蝿?wù)的時(shí)候，我的心情既緊張又興奮，這一刻使我深刻地領(lǐng)會(huì)到一個(gè)道理：只有付出才會(huì)有收獲。
    現(xiàn)在我給自己定下一個(gè)目標(biāo)，我要充分利用中房客服小組這個(gè)服務(wù)平臺(tái)來(lái)鍛煉自己，認(rèn)真負(fù)責(zé)地接聽(tīng)每一個(gè)來(lái)訪電話，真誠(chéng)友善地接待每一位客戶，認(rèn)真學(xué)習(xí)、苦練內(nèi)功，為日后做好寫(xiě)字樓物業(yè)服務(wù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    客服工作更多是需要穩(wěn)重的心態(tài)吧，不把事情想的很難，不鉆牛角尖，這一年的客服工作經(jīng)驗(yàn)告訴我，不能跟業(yè)主較真，始終要明白這是自己的工作，自己盡職盡責(zé)是第一，自己要走的事情永遠(yuǎn)要去認(rèn)真的完成，最重要的還是不要讓工作影響到自己吧，這是一個(gè)很大的毛病，我自己身邊也有一些這樣的例子，一些同時(shí)在工作的時(shí)候會(huì)遇到不順心的事情不能夠正確的處理，第二天來(lái)還是這個(gè)狀態(tài)，可以說(shuō)這樣的事情很?chē)?yán)重，需要注意。
    還有就是不斷的去加強(qiáng)自己，客服人員，不僅僅是每天接聽(tīng)電話，我覺(jué)得在自己有足夠的時(shí)間的時(shí)候要去學(xué)習(xí)一些東西，主動(dòng)地去了解物業(yè)客服更多的知識(shí)，我們需要一個(gè)過(guò)程，成長(zhǎng)的過(guò)程，作為一名客服工作我經(jīng)常在實(shí)際的工作中讓自己業(yè)務(wù)水平慢慢提高，這一年來(lái)我一直在鍛煉自己，不斷的切中要點(diǎn)，在業(yè)主們反饋一些問(wèn)題的時(shí)候，我經(jīng)常會(huì)讓自己盡快的去切中要點(diǎn)，這絕對(duì)不是多余的，這樣一來(lái)就會(huì)把工作的效率提高很多。
    我覺(jué)得不管是什么事情，客服工作也是一樣，在我們工作的時(shí)候要抱著責(zé)任心，問(wèn)題總是要去解決的，不如一次性解決，這是x經(jīng)理跟我講過(guò)的一句話，我當(dāng)時(shí)覺(jué)得不怎么樣，自己在工作的時(shí)候確實(shí)就是這樣，問(wèn)題總得解決，不如多上一點(diǎn)心，一次性解決業(yè)主的問(wèn)題，不能夠拖拖拉拉，拖拉的毛病很?chē)?yán)重，這樣的習(xí)慣出現(xiàn)在工作中就是不負(fù)責(zé)，效率高才是大家喜歡的，不管是業(yè)主們還是領(lǐng)導(dǎo)們都希望看到工作效率，我覺(jué)的一名優(yōu)秀的客服人員就是在實(shí)踐中看到問(wèn)題的所在，然后解決。
    一年來(lái)的物業(yè)客服，讓我也知道了有一顆責(zé)任心的重要，始終對(duì)每一個(gè)電話的來(lái)訪負(fù)責(zé)人，耐心的為其解答，培養(yǎng)好這樣的心態(tài)，不算是在現(xiàn)階段的工作還是在今后，認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)責(zé)，總是一名物業(yè)客觀必須具備的，一年的客服經(jīng)驗(yàn)告訴我，這絕對(duì)不是說(shuō)活而已，有了這些條件，在工作中才能實(shí)質(zhì)性的為業(yè)主們解決問(wèn)題。
    客服是為每一位客戶服務(wù)，首先要具備的就是良好的心理素質(zhì)和優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)。在工作中，必須將客戶的需求擺在第一位，將工作從細(xì)節(jié)出發(fā)，平衡好工作和私人的時(shí)間，對(duì)自己的工作要有責(zé)任意識(shí)，這樣才能為公司創(chuàng)造效益。
    對(duì)自己在學(xué)習(xí)上要有永不滿足的心態(tài)，不能只看見(jiàn)眼前的一畝三分地，目光要放長(zhǎng)遠(yuǎn)，才能有所成就。在平時(shí)的工作中對(duì)每一個(gè)未知都要弄清楚，不能滿足于現(xiàn)狀，這樣才能發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，更好的為客戶服務(wù)。
    除了這些之外我還有一點(diǎn)小想法。首先就是養(yǎng)成良好的習(xí)慣，良好的習(xí)慣幫助我們更好的工作，無(wú)論是提前做好備忘錄，還是工作之后做好總結(jié)，這都會(huì)使我們的工作更加有效率，更好的走向成功。其次是有準(zhǔn)備的工作，有意識(shí)的收集客戶的信息，以及做好相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的儲(chǔ)備，當(dāng)問(wèn)題來(lái)臨時(shí)就不會(huì)一問(wèn)三不知。針對(duì)性的對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)，及時(shí)說(shuō)到點(diǎn)上，就不會(huì)讓客戶產(chǎn)生厭煩的心理。然后就是對(duì)工作中人際關(guān)系要好好的經(jīng)營(yíng)，不要到時(shí)候貿(mào)貿(mào)然說(shuō)出自己的請(qǐng)求，失禮的同時(shí)給人留下不好的印象。再者就是堅(jiān)定自己的想法，不要輕易的更改，但是也要審時(shí)度勢(shì)，根據(jù)實(shí)際情況使用不同的手段達(dá)成目的。吸收別人有益處的建議，看到別人的長(zhǎng)處，改善自己的短處。最后如果要給客戶留下良好的深刻印象，整潔的面貌，合適的談吐，優(yōu)美的姿態(tài)才能讓人有繼續(xù)交流的興趣。
    這是我在工作的這段時(shí)間一點(diǎn)小小的體會(huì)，我會(huì)在今后的工作中不斷追求前進(jìn)，以學(xué)習(xí)更多的知識(shí)、加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力為動(dòng)力，為客戶做更優(yōu)秀的服務(wù)。
    我從20_月_日_物業(yè)正式成立后，接管_物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可。在這7個(gè)月來(lái)，我們面對(duì)了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。具體情況如下：
    一、規(guī)范行為。
    1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
    2、對(duì)住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。
    3、員工按時(shí)上下班，打考勤，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。
    4、員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。
    二、規(guī)范服務(wù)。
    1、認(rèn)真書(shū)寫(xiě)各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。
    2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本。
    3、客服組每周二下午召開(kāi)一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。
    4、每月對(duì)住戶來(lái)電來(lái)訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。接待來(lái)電來(lái)訪共計(jì)2385件，其中住戶咨詢155件，意見(jiàn)建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務(wù)626件，表?yè)P(yáng)23件。
    5、辦理小區(qū)id門(mén)禁卡4571張，車(chē)卡380張，非機(jī)動(dòng)車(chē)張。
    6、建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類(lèi)資料等文件分類(lèi)歸檔完整，有檢索目錄，共計(jì)23盒。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。
    三、房屋管理深入細(xì)致。
    及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車(chē)，從這家到那一戶，從來(lái)都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買(mǎi)材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車(chē)到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來(lái)沒(méi)有過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)，真誠(chéng)而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
    四、對(duì)房屋管理維護(hù)。
    1、對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。
    2、對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問(wèn)題，落實(shí)維修。
    五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。
    建立維修巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門(mén)禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建。
    六、規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程，滿足清潔舒適的要求。
    監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作、，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
    現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)很大，想找個(gè)好的單位工作真的不容易啊!真的感謝幫助我的人，以及公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)，讓我有那么好的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)!
    從6月27日我到_物業(yè)客服部工作，主要工作的內(nèi)容是：接待客戶、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費(fèi)用的收取及繳納統(tǒng)計(jì)、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進(jìn)公司的時(shí)候，對(duì)物業(yè)可以說(shuō)是一知半解，實(shí)際應(yīng)用更不是件小事。剛開(kāi)始由于一切都還沒(méi)有正式啟動(dòng)，只是學(xué)習(xí)些書(shū)本的理論知識(shí)，到后來(lái)針對(duì)塔樓部分的簽約，以及對(duì)我們最大業(yè)主百腦匯商場(chǎng)的服務(wù)?？梢哉f(shuō)到現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)物業(yè)有個(gè)籠統(tǒng)的概念。做客服就是要維護(hù)好每一個(gè)客戶，在我看來(lái)，客服部是公司的心臟部門(mén)，客服專(zhuān)員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識(shí)水平的高低直接影響到整個(gè)公司的動(dòng)作和利益。作為一名客服專(zhuān)員，首先要具備的就是服務(wù)的意識(shí)和心態(tài)的穩(wěn)定，客服客服，說(shuō)的就是要用心的為每一位客戶服務(wù)，而且要服務(wù)到讓自己滿意，沒(méi)有把客戶的需求擺在第一位，那么他就不是一個(gè)合格的客服專(zhuān)員，因此作為客服專(zhuān)員的我，就應(yīng)該把服務(wù)素質(zhì)擺在首位，堅(jiān)信沒(méi)有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺(tái)就有多大!簡(jiǎn)單的事，重復(fù)的做，重復(fù)的事，快樂(lè)的做，快樂(lè)的事，天天做!
    要做好本職工作，想成為一名專(zhuān)業(yè)的客服專(zhuān)員，有了很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和心態(tài)與溝通還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要有一種責(zé)任心，多一份責(zé)任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過(guò)得才會(huì)更充實(shí)而有意義!
    學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進(jìn)取、學(xué)習(xí)，成功永遠(yuǎn)是屬于有準(zhǔn)備的人!我希望在公司繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，提升自我，因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)的社會(huì)!趁著自己還年輕，多學(xué)點(diǎn)，當(dāng)今時(shí)代，世界在飛速發(fā)展，知識(shí)更新的速度日益加快，人們要適應(yīng)變化的世界，就必須努力做到活到老、學(xué)到老，要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，以下是我自己對(duì)怎樣做好客服工作的一些想法與心得：
    肯定自己?？头?wù)最重要的組成要素是客服員?？头T要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會(huì)喜歡你，那實(shí)在太難為業(yè)戶了。香港銷(xiāo)售大王馮兩努說(shuō)得好：銷(xiāo)售員成功的秘密武器是，以最大的愛(ài)心去喜歡自己。
    有計(jì)劃地工作。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應(yīng)以主動(dòng)服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案，在給客戶服務(wù)之前，要了解客戶需要什么，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對(duì)性、特色的服務(wù)。
    要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)?？头T要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識(shí)。比如我們塔樓周邊的一個(gè)租賃費(fèi)用的情況我們提供的服務(wù)是不是完善塔樓的物業(yè)費(fèi)有些什么面對(duì)客戶這一連串的咨詢而無(wú)法提供完整或立即的答復(fù)，我再回去查查看、這個(gè)問(wèn)題我請(qǐng)經(jīng)理來(lái)跟你說(shuō)明、這一點(diǎn)我不太清楚這樣絕對(duì)不是個(gè)專(zhuān)業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價(jià)值馬上被打折扣。現(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個(gè)客戶對(duì)我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅(jiān)信沒(méi)有做不到，只有想不到的觀念!
    建立顧客群。在和老客戶建立好關(guān)系的同時(shí)也別忘了客戶的轉(zhuǎn)介紹。
    堅(jiān)持不懈。短暫的失敗，我學(xué)會(huì)了更改的方法，促成自己進(jìn)步。不斷的進(jìn)步，不斷的改善，一次又一次的再?gòu)念^開(kāi)始，便有了最后的美好結(jié)果。一位生意場(chǎng)上的高手說(shuō)的好：一份心血一份財(cái)，心血不到財(cái)不來(lái)。
    樹(shù)立良好的個(gè)人形象。工作你給人的第一印象是什么?一個(gè)擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學(xué)家曾做過(guò)一個(gè)影響力的實(shí)驗(yàn)，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工作服兩個(gè)人，分別在無(wú)紅燈無(wú)車(chē)時(shí)穿越馬路。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒(méi)有跟隨者。所以人要衣裝可是一點(diǎn)也不假。
    實(shí)習(xí)生工作心得體會(huì)全文完整篇七
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    無(wú)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)人員簡(jiǎn)稱(chēng)實(shí)習(xí)生，泛指在某一專(zhuān)業(yè)的高年級(jí)或剛畢業(yè)的大學(xué)生和中職生，在有經(jīng)驗(yàn)的工作人員的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，屬于非正式雇用的勞工，通常以日薪計(jì)酬。下面小編給大家?guī)?lái)2022年實(shí)習(xí)生個(gè)人工作總結(jié)，希望大家喜歡!
    一轉(zhuǎn)眼，作為實(shí)習(xí)生的日子就要結(jié)束了。雖然實(shí)習(xí)過(guò)程有一些艱難，但是在結(jié)束之后，我又覺(jué)得分外想念。想念我在實(shí)習(xí)期里遇到的那些挑戰(zhàn)，想念在這段時(shí)期里，經(jīng)歷的那些磨煉和成長(zhǎng)。這些都是在這段實(shí)習(xí)期才能帶給我的感受，在以后的日子里也很難再有了。所以，接下來(lái)我就為我在這段實(shí)習(xí)期里，所經(jīng)歷的工作做一個(gè)總結(jié)。
    在實(shí)習(xí)期，我來(lái)到了__公司的電商助理崗位實(shí)習(xí)。在這份工作里，我不僅認(rèn)識(shí)了很多優(yōu)秀的伙伴，我還積累了大量的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，更值得一提的是，我學(xué)會(huì)了如何更好的和別人打交道，如何更圓滑的在這個(gè)職場(chǎng)中生存下去。
    來(lái)到公司的第一天，我懷著一顆拘謹(jǐn)?shù)男倪M(jìn)入到了我的崗位中，以為我會(huì)遭受到其他同事的冷落，但是沒(méi)有想到公司里的同事都是一群十分熱情和隨和的同事。我一來(lái)到崗位中，他們就對(duì)我表示了熱烈的歡迎，在之后的相處過(guò)程中，他們也對(duì)我的工作給予了很大的幫助。但是關(guān)于我是一名電商領(lǐng)域的門(mén)外漢，所以我在崗位工作的學(xué)習(xí)中，會(huì)遇到很多的阻礙，也會(huì)顯得異常的艱難。
    作為我們電商運(yùn)營(yíng)主管的助理，我也承受了相當(dāng)大的壓力。但是在剛來(lái)公司的那一陣子里，我卻并有表現(xiàn)出十分渴求于學(xué)習(xí)知識(shí)和積極進(jìn)取的樣子，每天上班的時(shí)候，不是踩點(diǎn)上班就是已經(jīng)遲到了幾分鐘，下班的時(shí)候呢，不是立馬就走，絕不會(huì)留下來(lái)加班，就是被主管留下來(lái)，批評(píng)我工作中做的不好和需要改進(jìn)的地方。后來(lái)，在我同事的提點(diǎn)下，我覺(jué)得這樣下去不像一個(gè)實(shí)習(xí)生該有的態(tài)度。
    所以，之后，就端正了我工作中的態(tài)度，每次上班一定會(huì)提早十幾分鐘到達(dá)公司，每天都會(huì)留下來(lái)加班一兩個(gè)小時(shí)，在我加班的那段時(shí)期里，我才發(fā)現(xiàn)公司里我們運(yùn)營(yíng)部的大部分同事他們每天都會(huì)自愿加班到晚上十一二點(diǎn)。這讓我非常佩服他們的奮戰(zhàn)能力和積極進(jìn)取的精神。同時(shí)，在他們身上我也學(xué)習(xí)到了很多其他優(yōu)秀的品質(zhì)。不僅工作的能力得到了加強(qiáng)，還讓我變得越來(lái)越優(yōu)秀了。
    實(shí)習(xí)期雖然已經(jīng)過(guò)了，但是未來(lái)的日子還在前進(jìn)，如果我想要我的未來(lái)是甜美的味道，那我還需更加努力，還需更加進(jìn)步才行。
    這次教育實(shí)習(xí)，是跟著大部隊(duì)前往農(nóng)村山區(qū)支教。這是我人生中第一次支教，雖然這樣的經(jīng)歷是我之前沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)的，但是一想起即將要體驗(yàn)一次這樣的實(shí)習(xí)，我也覺(jué)得這或許是一件很有意義的事情。因此，我把我好了這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，正式的踏入了這一次支教實(shí)習(xí)生活。
    來(lái)到我們的目的學(xué)校之后，我還是有一些感觸的，雖然現(xiàn)在時(shí)代發(fā)展很快，但是不得不承認(rèn)的是，還有很多的地方發(fā)展仍是有些落后的。來(lái)到的這所小學(xué)是一所公辦小學(xué)，但是教學(xué)設(shè)施確實(shí)還是很簡(jiǎn)單，一個(gè)學(xué)校就只有兩間多媒體教室，其他的就是最原始的黑板。雖然我的確很喜歡用黑板進(jìn)行教學(xué)，但是對(duì)于我的工作量而言，我認(rèn)為有多媒體的配合，我的工作會(huì)更加的順利和輕松。現(xiàn)實(shí)情況已然這樣，我也只能根據(jù)現(xiàn)狀而做出一些調(diào)整了。
    雖然是第一次進(jìn)行教學(xué)工作，但是和這里的孩子相處起來(lái)也是非常開(kāi)心的，他們的父母一般都是去了外地務(wù)工，大部分的孩子都是跟著爺爺奶奶在農(nóng)村里生活，所以很多孩子都是留守兒童?，F(xiàn)在雖然他們還是處于小學(xué)階段，但是他們承擔(dān)的絕不是一個(gè)小孩子的責(zé)任，有很多學(xué)生每天下課回去之后還會(huì)幫著爺爺奶奶去務(wù)農(nóng)，鋤草，挖土，種菜等等，這些事情他們都會(huì)做，并且可以做的很好。有一次有個(gè)學(xué)生還給我送來(lái)了一筐子的蔬菜，說(shuō)這是他自己種的，雖然白菜長(zhǎng)得不算大，但是也很甜。我當(dāng)時(shí)真的感動(dòng)到快要熱淚盈眶，還好我忍住了，及時(shí)阻止了那種煽情的場(chǎng)面。
    對(duì)于農(nóng)村和城市的區(qū)別，或許現(xiàn)在我也明白了一些。雖然我自己也是從農(nóng)村出來(lái)的，但是這些年的城市生活也幾乎讓我忘了該怎么去理解農(nóng)村了。這次再進(jìn)入農(nóng)村支教，才讓我明白，對(duì)于發(fā)展，教育是位于首要的位置的。就像上次給我送菜的那個(gè)學(xué)生一樣，他注定是一個(gè)非常善良且勤勞的人，這是很多大城市孩子不會(huì)有的，他應(yīng)該接受更好的教育，走出大山，也應(yīng)該有自己更好的人生。
    從那一刻起，我也下定了決心，我愿意花自己一生的`時(shí)光貢獻(xiàn)于這份教育事業(yè)。我希望有更多聰明、勤勞智慧的孩子有自己的未來(lái)，有更好的人生。這是我的理想，也是我這份事業(yè)上一路的指明燈!感謝這一次實(shí)習(xí)，讓我有了更明確的一個(gè)目標(biāo)，讓我有了更好的一個(gè)工作心態(tài)，我會(huì)把握每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，努力讓自己變得強(qiáng)大起來(lái)。
    前進(jìn)的腳步用不停歇，跨過(guò)了三年的學(xué)習(xí)時(shí)光，我終于踏上了社會(huì)的一角。不知不覺(jué)中，三年的大學(xué)生活已經(jīng)過(guò)去了，但是未來(lái)卻沒(méi)有因此止步，從校園到社會(huì)，我將在這段時(shí)間，進(jìn)行一次巨大的跨越!
    起初，面對(duì)實(shí)習(xí)的時(shí)候，我是緊張的。作為一個(gè)深“宅”在學(xué)校的大學(xué)生，對(duì)于社會(huì)的接觸，我是少之又少。但是，我也并沒(méi)有害怕，因?yàn)槿甑拇髮W(xué)讓我得到了太多的成長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)。最后，在自己的努力下，自己終于完成了這次的實(shí)習(xí)之行!以下便是我對(duì)這次的實(shí)習(xí)的工作總結(jié)：
    一、個(gè)人的能力變化。
    經(jīng)歷了實(shí)習(xí)，我在工作中體會(huì)了很多的事情，對(duì)一些事物，也有了相應(yīng)的成長(zhǎng)。尤其是在工作方面，現(xiàn)在自己已經(jīng)對(duì)大部分的工作都能熟練的掌握，并積極的運(yùn)用好自己的經(jīng)驗(yàn)。
    但是，作為客服實(shí)習(xí)生，自己除了工作之外，也同樣有很多的提升。如：在交流方面變得更加熱情，也更加擅長(zhǎng)。也更加善于傾聽(tīng)和安撫人。盡管聽(tīng)上去很普通，但是，對(duì)我的提升卻不僅僅是在工作中，甚至在生活中，自己也因?yàn)檫@樣的能力，得到了不少的便利!
    二、工作的情況。
    走上實(shí)習(xí)的公司，最先等待著我們的，就是對(duì)新員工的入職培訓(xùn)!一開(kāi)始的時(shí)候，我以為不過(guò)是客服的工作，最多是對(duì)禮儀禮貌的訓(xùn)練而已。但是，不試不知道，作為一名客服，比我想象的要麻煩的多!
    作為客服，禮貌用語(yǔ)和禮儀培訓(xùn)不過(guò)是最簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)。之后我們還有學(xué)習(xí)和公司相關(guān)的知識(shí)，還有對(duì)公司產(chǎn)品的各方面的知識(shí)。最重要的是，這些都不過(guò)是知識(shí)的積累，作為客服，我們還要將這些通過(guò)自己流利清晰的表達(dá)出來(lái)!
    盡管看似艱難，但是我并沒(méi)有放棄，通過(guò)一點(diǎn)點(diǎn)的學(xué)習(xí)，一點(diǎn)點(diǎn)的努力，我不斷的在實(shí)踐中鍛煉自己，提升自己。最終，成功的在考核中通過(guò)自己的努力留了下來(lái)!
    在順利的結(jié)束了培訓(xùn)后，接下來(lái)的工作就顯得枯燥的多，每天都是重復(fù)著自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品，向客戶推薦、想客戶解釋……每天重復(fù)著同一件事，卻是讓我感受到了工作的枯燥和壓力。但是同時(shí)，也在激勵(lì)著我前進(jìn)!
    三、自我總結(jié)。
    這段時(shí)間來(lái)，盡管工作枯燥，但是從工作中學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)卻是實(shí)實(shí)在在的!相信自己的有了這次的經(jīng)驗(yàn)，在今后真正踏入社會(huì)的時(shí)候，一定能更加的順利!
    我于20__年_月_日成為公司的試用員工，到今天_個(gè)月實(shí)習(xí)期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。
    作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
    我的工作崗位是信息管理及知識(shí)產(chǎn)權(quán)專(zhuān)員，在試用實(shí)習(xí)期間，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我曾在公司的研究所里學(xué)習(xí)工作了一個(gè)星期，期間熟悉了藥物基本的制作流程，跟隨研究人員進(jìn)出實(shí)驗(yàn)室，做些有趣的化學(xué)實(shí)驗(yàn)，令我意外的是，這些前輩們并沒(méi)有因?yàn)槲沂且粋€(gè)新手而認(rèn)為我礙手礙腳的，取而代之的卻是悉心的教導(dǎo)和一遍遍的示范。
    由于考慮到我的專(zhuān)業(yè)能力和目前所勝任的崗位的要求上不太相關(guān)，公司非常慷慨地給了我一周在__市知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)中心所開(kāi)辦的__市專(zhuān)利工作者的公費(fèi)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，在這短短的一周內(nèi)，讓我從對(duì)企業(yè)專(zhuān)利以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的知識(shí)一無(wú)所知徹底蛻變?yōu)橐粋€(gè)合格的專(zhuān)利工作者，獲益匪淺。在此，我真的很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，今后我一定會(huì)把所學(xué)的知識(shí)和技能全部用到自己的工作中去，為公司做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    20__年_月__日至20__年_月__日，為了更快的適應(yīng)公司的生產(chǎn)工藝和節(jié)奏進(jìn)度，領(lǐng)導(dǎo)讓我參加了由美歐咨詢公司所舉辦的___培訓(xùn)，明白了這次培訓(xùn)的最終目的是要讓我公司的產(chǎn)品通過(guò)___的審核認(rèn)證，在這幾天內(nèi)，我又了解了一些關(guān)于硫酸羥氯喹的生產(chǎn)流程和制作工藝。這次培訓(xùn)又讓我加大了對(duì)公司的了解和認(rèn)識(shí)，非常值得。
    雖然這些工作是我以前從未接觸過(guò)的，和我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)相差也較大;但是各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。
    經(jīng)過(guò)這_個(gè)月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠試著做起專(zhuān)利的分析報(bào)告，整理部門(mén)內(nèi)部的各種資料，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，同事進(jìn)行資料的搜集和分類(lèi)，從整體上配合公司的運(yùn)作流程。當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
    這是我的第一份工作，這_個(gè)月下來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)!
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    “目光向上，頭向下。”一位恩師這樣忠告我。在即將和萬(wàn)里說(shuō)再見(jiàn)的時(shí)刻，我又想起這句話，感受到很重的分量?；仡欉@短短兩個(gè)月，有歡笑也有失落，有成功也有失敗。
    “臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功?！庇眠@句話概括我對(duì)于教學(xué)的體會(huì)最為恰當(dāng)。上課實(shí)在是一門(mén)深?yuàn)W的藝術(shù)：教師不僅要有深厚的知識(shí)儲(chǔ)備、過(guò)硬的課堂掌控能力和教師技能，還必須能夠做到隨機(jī)應(yīng)變、旁征博引、一語(yǔ)中的感謝這次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了大量可貴的調(diào)控課堂的技巧、與學(xué)生交流互動(dòng)的方法，還令我進(jìn)一步提升了相關(guān)的技能和從業(yè)的`信心。雖然在上課過(guò)程中普遍存在時(shí)間安排欠妥、氣氛調(diào)動(dòng)失敗的現(xiàn)象，但是這些挫折對(duì)我來(lái)說(shuō)只是小小的絆腳石，只要我一次次嘗試，總有一天會(huì)反將其作為踏上更高一層樓的墊腳石。
    “只要能夠幫到學(xué)生，不管你是不是很稚嫩，都能獲得信任和喜愛(ài)?！闭f(shuō)這話的女教師是公認(rèn)的成功教師。又想起初來(lái)萬(wàn)里，與將要在之后兩個(gè)月共進(jìn)退的同學(xué)見(jiàn)面，那種忐忑和不自信感油然而生?！拔夷芙探o他們什么?他們能接受我這個(gè)年紀(jì)輕輕的小老師嗎?”帶著這些擔(dān)憂，我兢兢業(yè)業(yè)地開(kāi)始了實(shí)習(xí)生活。出乎意料，學(xué)生都很懂事，一直配合我的教學(xué)和班主任工作，對(duì)我甚至能夠做到無(wú)話不談。當(dāng)然也有不和諧的聲音：管理愛(ài)吵鬧的學(xué)生時(shí)，我做不到總是很有耐心;對(duì)待不負(fù)責(zé)任的班委，我總是束手無(wú)策;對(duì)學(xué)習(xí)退步的問(wèn)題生，我絞盡了腦汁但我仍舊覺(jué)得，在學(xué)問(wèn)方面，“師不必賢于弟子”，只要以真誠(chéng)對(duì)待之、以真心教育之、以美德引導(dǎo)之，老師也能成為學(xué)生最信任的人。當(dāng)我把自己辛苦整理的必修一文言文知識(shí)交到學(xué)生手里時(shí)，聽(tīng)見(jiàn)一聲“老師好棒”，比得到多少獎(jiǎng)勵(lì)都感到開(kāi)心。
    “為了育人而教書(shū)?！北蝗f(wàn)里邀請(qǐng)來(lái)做《教師職業(yè)壓力與心理保健》講座的黃和林博士的這句話成了我的座右銘。與學(xué)生交流的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)青春期的孩子需要更多的是關(guān)懷和如何為人處世的引導(dǎo)，而非一味灌輸書(shū)本知識(shí)。十年樹(shù)木百年樹(shù)人，沒(méi)有好的品行則很難會(huì)有大建樹(shù);而在實(shí)際觀察過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)成了優(yōu)良習(xí)慣和德行的學(xué)生，學(xué)習(xí)成績(jī)也不會(huì)令人失望。這個(gè)年紀(jì)的學(xué)生，有的被愛(ài)情這新鮮的事物吸引，有的煩惱于如何讓父母理解自己，以我目前的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識(shí)，要做到助他們做出恰當(dāng)抉擇，為繁忙的學(xué)業(yè)掃清情緒上的障礙，實(shí)在是強(qiáng)人所難，但是我盡自己所能給予正確的疏導(dǎo)，并取得了比較滿意的效果。
    有什么比得上讓自己的學(xué)生快樂(lè)成長(zhǎng)、安心學(xué)習(xí)、順利成材更令一個(gè)教師開(kāi)心的呢?這是我實(shí)習(xí)的最大體會(huì)，我也將會(huì)這個(gè)理想奮斗終身。感謝萬(wàn)里高一(5)班全體學(xué)生的配合，感謝班主任和語(yǔ)文老師給我的指導(dǎo)，是你們讓我在教育之路上邁出了一大步。
    實(shí)習(xí)生工作心得體會(huì)全文完整篇八
    截至12月底，全區(qū)參加城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)的人數(shù)為x人，比去年年底凈增xx人，完成市下達(dá)任務(wù)（凈增xx人）的%。其中城鎮(zhèn)職工參保x人（在職職工x人，退休職工x人），在職與退休人員比例降至2、4：1，城鎮(zhèn)居民參保x人（其中學(xué)生兒童x人，居民x人）。
    （二）基金籌集情況。
    截至12月底，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)收繳基金x萬(wàn)元，其中統(tǒng)籌基金x萬(wàn)元（占基金征繳的66、6%），個(gè)人賬戶x萬(wàn)元（占基金征繳的33、4%），大額救助金征繳x萬(wàn)元，離休干部保障金x萬(wàn)元。
    （三）基金支出、結(jié)余情況。
    城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)基金支出實(shí)際應(yīng)支與財(cái)務(wù)支出不同步，財(cái)務(wù)支出要滯后，截止目前財(cái)務(wù)支出到20xx年6月底，20xx年下半年暫未支出，因此實(shí)際的應(yīng)支情況更能反映今年的實(shí)際運(yùn)行情況。
    至12月底財(cái)務(wù)（統(tǒng)籌支出20xx年下半年和到20xx年上半年的，還有部分未支）支出x萬(wàn)元，其中統(tǒng)籌金支x萬(wàn)元（財(cái)務(wù)當(dāng)期結(jié)余x萬(wàn)元），個(gè)人賬戶支x萬(wàn)元。其中，涉及20xx年的費(fèi)用x萬(wàn)元，統(tǒng)籌應(yīng)支付x萬(wàn)元，實(shí)際墊付x萬(wàn)元（不含超定額和保證金）。
    實(shí)際應(yīng)支x萬(wàn)元，其中統(tǒng)籌應(yīng)支x萬(wàn)元（結(jié)余x萬(wàn)元），個(gè)人賬戶應(yīng)支x萬(wàn)元；大額救助應(yīng)支x萬(wàn)元（結(jié)余x萬(wàn)元）；離休干部保障金應(yīng)支x萬(wàn)元（結(jié)余x萬(wàn)元）。
    二、參保患者受益情況。
    今年，城鎮(zhèn)職工住院x人，住院率%，住院人次x人次，醫(yī)療總費(fèi)用x萬(wàn)元，次均人次費(fèi)x元，統(tǒng)籌支出x萬(wàn)元，統(tǒng)籌支出占住院總費(fèi)用的%；享受門(mén)診大病的患者有x人次，醫(yī)療總費(fèi)用x萬(wàn)元，統(tǒng)籌支付x萬(wàn)元（門(mén)診報(bào)銷(xiāo)比例達(dá)%），門(mén)診統(tǒng)籌支出占統(tǒng)籌總支出的%；大額救助金支付x人次，納入大額統(tǒng)籌的費(fèi)用為x萬(wàn)元，大額應(yīng)支x萬(wàn)元；20xx年離休干部x人，離休干部長(zhǎng)期門(mén)診購(gòu)藥x人，門(mén)診總費(fèi)用x萬(wàn)元，離休人員定點(diǎn)醫(yī)院住院x人次，總費(fèi)用x萬(wàn)元。離休干部住家庭病床x人次，醫(yī)療費(fèi)用x萬(wàn)元。
    三、主要工作。
    （一）貫徹落實(shí)幾項(xiàng)重點(diǎn)工作，不斷提高基本醫(yī)療保障水平。做好檔案整理歸檔工作。在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，區(qū)醫(yī)保處按照市局要求購(gòu)置了標(biāo)準(zhǔn)的檔案裝具，并組織各科室檔案專(zhuān)管員到市局學(xué)習(xí)，做到整檔標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化，截止12月底各科室的檔案歸檔工作已進(jìn)行至7、8月份，基本結(jié)尾。
    開(kāi)展考察調(diào)研。了解醫(yī)保市級(jí)統(tǒng)籌的政策銜接、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、參保管理、兩定機(jī)構(gòu)管理、基金管理以及具體工作步驟、措施等。
    及時(shí)處理職工醫(yī)保市級(jí)統(tǒng)籌遺留問(wèn)題。按照職工醫(yī)保市級(jí)統(tǒng)籌的有關(guān)要求，對(duì)我區(qū)存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真梳理，積極與市局相關(guān)處室多次銜接，部分遺留問(wèn)題得到了解決。
    實(shí)行了周例會(huì)制度，每周召開(kāi)主任辦公會(huì)，對(duì)上周工作及時(shí)總結(jié)，對(duì)下周工作及時(shí)安排，做到今日工作今日畢。
    完成下半年的門(mén)診慢性病的評(píng)審工作，20xx年1月份新增特疾病號(hào)x人，12月份底新參評(píng)x人，通過(guò)x人，通過(guò)率%（其中申報(bào)惡性腫瘤和透析的患者共有xx人，通過(guò)并享受的有xx人）。截至20xx年底特疾病號(hào)固定門(mén)診購(gòu)藥x人。
    （二）完善協(xié)議，加強(qiáng)兩定機(jī)構(gòu)管理。
    截止目前我處共有定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)家（其中家醫(yī)院，家門(mén)診）藥店家，進(jìn)入3月份以來(lái)，我處聯(lián)合市醫(yī)保處對(duì)全市家定點(diǎn)醫(yī)院和全部定點(diǎn)門(mén)診、藥店進(jìn)行考核。截止12月份之前的個(gè)人報(bào)銷(xiāo)已經(jīng)完成，共報(bào)銷(xiāo)x人次，基本統(tǒng)籌支付萬(wàn)余元，大額支付萬(wàn)余元，超大額支付萬(wàn)余元。轉(zhuǎn)外就醫(yī)備案人員x人，在職x人，退休x人。向省內(nèi)轉(zhuǎn)院的有x人，向省外轉(zhuǎn)的有x人。
    異地就醫(yī)政策有重大突破。濟(jì)南異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算政策出臺(tái)以來(lái)，很大程度上解決了重病患者的醫(yī)療負(fù)擔(dān)。最近這一政策又有新變化，為了擴(kuò)大患者就醫(yī)范圍，濟(jì)南由原來(lái)的家定點(diǎn)醫(yī)院增加為現(xiàn)在的家，上半年共有x人次享受這一惠民政策。
    通過(guò)建立定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)分級(jí)管理衛(wèi)生信用檔案來(lái)加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，控制不合理醫(yī)療費(fèi)用支出。在對(duì)定點(diǎn)的監(jiān)控上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與實(shí)地稽查相結(jié)合、日常檢查與不定期抽查相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合。截止12月底，共計(jì)查出醫(yī)院違規(guī)xx次，違規(guī)定點(diǎn)藥店家，經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí)剔除不屬于醫(yī)保支付范圍的意外傷害例，對(duì)于違規(guī)情況嚴(yán)重、違規(guī)次數(shù)頻繁的醫(yī)院給予暫停其定點(diǎn)醫(yī)療資格的處罰，對(duì)違規(guī)的藥店視情節(jié)進(jìn)行相應(yīng)處罰扣除保證金，對(duì)多次違規(guī)的，取消醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)資格。在個(gè)人報(bào)銷(xiāo)審核中，剔除不予報(bào)銷(xiāo)的有例，涉及金額約xx萬(wàn)元。
    （三）夯實(shí)基礎(chǔ)服務(wù)工作，提高整體經(jīng)辦水平。
    1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。市級(jí)統(tǒng)籌之后軟件系統(tǒng)及管理方式、方法有較大改變，綜合科要做好升級(jí)前后的銜接工作以及醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)的解釋說(shuō)明工作，為統(tǒng)籌后的工作做好鋪墊，以便加快工作效率。
    2、收繳、報(bào)銷(xiāo)做好政策的銜接工作。統(tǒng)籌后的參保政策、報(bào)銷(xiāo)政策也有小幅度的變動(dòng)，保險(xiǎn)科、醫(yī)管科根據(jù)市級(jí)統(tǒng)籌文件規(guī)定，領(lǐng)會(huì)文件精神，及早掌握新政策、新規(guī)定并做好對(duì)參保人員的解釋說(shuō)明工作。
    四、醫(yī)療保險(xiǎn)工作中存在的主要困難及解決辦法。
    醫(yī)療保險(xiǎn)已實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫隙覆蓋，擴(kuò)面工作已完成了它歷史性的任務(wù)，醫(yī)療保險(xiǎn)今后工作的重點(diǎn)將是“促征繳”與“減支出”以便維持“收支平衡”，這是工作重點(diǎn)也是難點(diǎn)。
    1、促征繳工作。收不上來(lái)就支不出去，職工參?？?cè)藬?shù)是，其中繳費(fèi)的只有x人的在職職工（退休人員不繳費(fèi)），且退休人員的個(gè)人賬戶計(jì)入金額都由單位繳納部分劃入，統(tǒng)籌金收入占基金總收入的%，而統(tǒng)籌金支出卻占基金總支出的%，且企業(yè)欠費(fèi)、靈活就業(yè)人員、下崗職工斷?，F(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，造成基金征繳困難，統(tǒng)籌金難以維持收支平衡。居民斷保現(xiàn)象更是嚴(yán)重，居民連續(xù)繳費(fèi)意識(shí)不足。
    2、醫(yī)療保險(xiǎn)的管理工作依然面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，一方面定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)零售藥店數(shù)量增加，參保人員不斷增多，老齡化嚴(yán)重，住院病號(hào)逐年增多，定點(diǎn)醫(yī)院對(duì)費(fèi)用控制的意識(shí)不強(qiáng)，力度不大，醫(yī)療費(fèi)用連年增長(zhǎng)，某些定點(diǎn)單位、參保人員受利益驅(qū)使，想方設(shè)法套取醫(yī)?；?。另一方面醫(yī)保處各科室工作人員有限，工作量急劇增加，由于缺乏計(jì)算機(jī)、醫(yī)學(xué)、統(tǒng)計(jì)等專(zhuān)業(yè)性人才，工作效率得不到有效提高，給經(jīng)辦機(jī)構(gòu)帶來(lái)了極大的考驗(yàn)。我們的醫(yī)療管理和醫(yī)療結(jié)算方式要與時(shí)俱進(jìn)，急需進(jìn)行付費(fèi)方式的改革。
    五、科學(xué)謀劃，求真務(wù)實(shí)，繼續(xù)做好明年的醫(yī)療保險(xiǎn)工作以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以中共中央、國(guó)務(wù)院新醫(yī)改文件為指導(dǎo)，以《社會(huì)保險(xiǎn)法》實(shí)施為契機(jī)，按照規(guī)范化、人性化、制度化的要求，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出新貢獻(xiàn)，促進(jìn)全區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦工作再上新臺(tái)階。
    （一）夯實(shí)兩個(gè)基礎(chǔ)，進(jìn)一步提高醫(yī)療保險(xiǎn)管理水平。
    醫(yī)療保險(xiǎn)工作直接面對(duì)廣大人民群眾，全部政策都體現(xiàn)在落實(shí)管理服務(wù)上，經(jīng)辦責(zé)任重大。必須下大力氣夯實(shí)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)建設(shè)和提高指標(biāo)監(jiān)控水平兩項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
    一是加強(qiáng)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)。著力規(guī)范窗口建設(shè)，提高醫(yī)保經(jīng)辦水平，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)化程序的原則，繼續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，確保各個(gè)環(huán)節(jié)銜接順暢，為參保人員提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)保服務(wù)。進(jìn)一步健全內(nèi)控制度，嚴(yán)格執(zhí)行社保基金財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，確?；鸢踩暾?。
    二是提高指標(biāo)監(jiān)控水平。建立健全指標(biāo)監(jiān)控體制，細(xì)化涉及醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用的各項(xiàng)指標(biāo)，根據(jù)系統(tǒng)即時(shí)檢測(cè)并做好統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，通過(guò)分析各項(xiàng)指標(biāo)的變量，掌握醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)保工作運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確保基金安全運(yùn)行。
    （二）加大醫(yī)保審核力度，確?；鸢踩暾?BR>    通過(guò)建立健全違規(guī)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度等方式，充分發(fā)揮社會(huì)輿論監(jiān)督作用，對(duì)單位和個(gè)人套取社?；鹦袨檫M(jìn)行監(jiān)督檢查，加大對(duì)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)、藥店的查處力度，按規(guī)定給予相應(yīng)處理，確?；鸢踩?。做好醫(yī)療費(fèi)用審核、稽核力度，進(jìn)一步優(yōu)化審核流程。
    （三）抓好幾項(xiàng)重點(diǎn)工作的貫徹落實(shí)。
    一是做好城鎮(zhèn)職工、居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)門(mén)診統(tǒng)籌相關(guān)工作。根據(jù)職工門(mén)診慢性病病種費(fèi)用以及用藥情況，詳細(xì)分析可行的費(fèi)用控制方法和付費(fèi)機(jī)制，完善監(jiān)督管理措施，防范基金風(fēng)險(xiǎn)，確保門(mén)診統(tǒng)籌順利推進(jìn)、安全運(yùn)行。
    二是進(jìn)一步加強(qiáng)定點(diǎn)醫(yī)院的監(jiān)督管理，全面落實(shí)定崗醫(yī)師制度，考試合格的醫(yī)師建立醫(yī)師數(shù)據(jù)庫(kù)，醫(yī)師信息和病號(hào)住院信息一同上傳至醫(yī)保中心，醫(yī)保中心對(duì)醫(yī)師的超定額、違規(guī)等情況進(jìn)行相應(yīng)扣分，根據(jù)醫(yī)師得分情況對(duì)定崗醫(yī)師進(jìn)行相應(yīng)處罰。完善定點(diǎn)醫(yī)院服務(wù)協(xié)議和醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算辦法，對(duì)定點(diǎn)醫(yī)院實(shí)行信譽(yù)等級(jí)管理，引導(dǎo)其加強(qiáng)自我管理。
    三是做好醫(yī)療付費(fèi)方式改革的測(cè)算摸底工作。為醫(yī)療付費(fèi)方式改革做好調(diào)研，提供事實(shí)依據(jù)。
    實(shí)習(xí)生工作心得體會(huì)全文完整篇九
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    為適應(yīng)日趨激烈的銀行間同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，搶占某場(chǎng)份額，拉動(dòng)效益增長(zhǎng)，2006年我行推行了客戶經(jīng)理制，組建了個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍，其核心是建立以某場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目的，以人才為橋梁，為客戶提供全面、綜合、高質(zhì)量服務(wù)，有效防范風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)我行效益最大化。個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍的成立，是我行黨委在商業(yè)銀行深化金融體制改革、提高金融服務(wù)所采取的一種全新的金融創(chuàng)新，它將在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮重要作用。
    隨著銀行體系主體多元化競(jìng)爭(zhēng)格局的形成和資本某功能的完善，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的爭(zhēng)奪成為同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，同時(shí)客戶需求的日益多元化、綜合化和個(gè)____化，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機(jī)遇又提出了挑戰(zhàn)。要應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，為客戶提供更高層次的、全方位的服務(wù)，提升自身效益，就必須建立一支反應(yīng)迅速、綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍---個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍。在同業(yè)中，我行黨委高瞻遠(yuǎn)矚走在了前面，但是否個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍的成員具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，是否真正認(rèn)知個(gè)人客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)所在，我認(rèn)為還需進(jìn)一步探討，在這里我僅從自己近期的學(xué)習(xí)中談?wù)剛€(gè)人的一點(diǎn)想法:如何作一名合格的個(gè)人客戶經(jīng)理。
    個(gè)人客戶經(jīng)理是指從事客戶關(guān)系管理、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方案策劃與實(shí)施，直接為個(gè)人客戶提供營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的____技術(shù)人員?？蛻艚?jīng)理必須對(duì)建行事業(yè)忠誠(chéng)，沒(méi)有忠誠(chéng)度的客戶經(jīng)理不可能維護(hù)和造就有忠誠(chéng)度的客戶?？蛻艚?jīng)理必須具備綜合素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)是為客戶提供高效的業(yè)務(wù)服務(wù);管理素質(zhì)是為客戶提供增值的服務(wù);人品素質(zhì)是為客戶提供可持續(xù)發(fā)展的服務(wù)。其他特殊技能素質(zhì)為客戶提供特別需求的服務(wù)。
    要做一名合格的個(gè)人客戶經(jīng)理，我認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面做起:。
    首先必須提高自身的綜合素質(zhì)，要具備豐富、精深的____知識(shí)，包括銀行產(chǎn)品、某場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)知識(shí)等;同時(shí)不斷充實(shí)金融、法律制度、風(fēng)俗習(xí)慣、社交禮儀、客戶心理等多方面的知識(shí)和信息，通過(guò)豐富的知識(shí)武裝自己，努力成為具有廣博知識(shí)的雜家，有效提高個(gè)人綜合素質(zhì)。
    二是具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和____的服務(wù)能力。[服務(wù)"是一個(gè)永恒的話題，金融企業(yè)是服務(wù)____行業(yè)。服務(wù)行業(yè)不談服務(wù)，服務(wù)沒(méi)有特____，就不可能留住客戶。作為一名商業(yè)銀行的客戶經(jīng)理，只有真正把客戶當(dāng)成[衣食父母"，讓客戶永遠(yuǎn)享受當(dāng)[上帝"的感覺(jué)，只有客戶滿意了，我們才會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗。
    最后是定好自己的地位?？蛻羰俏覀冦y行最重要的人物，他們不必依賴我們，而我們必須依賴他們;他們帶給我們的不是工作上的煩惱，而是工作崗位;他們不是我們工作上的旁觀者，而是我們業(yè)務(wù)的主角，我們提供的服務(wù)并非是給他們恩惠，反而是他們帶給我們的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，而令我們得到很多恩惠。在個(gè)人業(yè)務(wù)日益重要的今天，個(gè)人客戶經(jīng)理在銀行中的作用越來(lái)越明顯，個(gè)人客戶經(jīng)理的地位和重要____是由客戶對(duì)銀行的重要____決定的。銀行和客戶實(shí)際上已經(jīng)結(jié)合成一個(gè)利益共同體，可謂[榮辱與共"，客戶經(jīng)營(yíng)得好，銀行產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況和信譽(yù)就會(huì)提高，銀行的效益也就隨之提高;客戶經(jīng)營(yíng)失敗，銀行的效益也就沒(méi)有了來(lái)源。所以說(shuō)個(gè)人客戶經(jīng)理是銀行的一種[資源"，要站在較高的角度預(yù)測(cè)客戶需求，要一對(duì)一地為優(yōu)質(zhì)客戶提供服務(wù)并滿足客戶需求，通過(guò)服務(wù)客戶為銀行創(chuàng)造效益。
    分行黨委已給我們搭就了舞臺(tái)，我們要在工作實(shí)踐中，樹(shù)立現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)理念，以客戶為中心，以客戶滿意度為宗旨，努力培養(yǎng)服務(wù)能力，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，作一名合格的個(gè)人客戶經(jīng)理。
    我20____年調(diào)入銀行工作，現(xiàn)任銀行客戶經(jīng)理。從事基層客戶經(jīng)理工作年來(lái)，嚴(yán)于律己，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷進(jìn)取，取得了良好的成績(jī)，得到客戶的認(rèn)可，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)。截止20____年底，累計(jì)完成貸款合同金額萬(wàn)元，累計(jì)發(fā)放貸款萬(wàn)元，已完成并回收的貸款萬(wàn)元，無(wú)一筆出現(xiàn)不良。對(duì)銀行客戶經(jīng)理這個(gè)神圣職業(yè)的無(wú)比熱愛(ài)和滿腔熱血，抒寫(xiě)著自己無(wú)悔的人生!現(xiàn)將個(gè)人年來(lái)的工作業(yè)績(jī)及下步工作打算匯報(bào)如下：
    一、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，提升自身綜合素質(zhì)。
    年來(lái)，我堅(jiān)持做到按照黨和國(guó)家的金融方針、政策和有關(guān)規(guī)章制度的要求，不斷規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為;認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹上級(jí)文件精神，在管理中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展。同時(shí)，為不斷提高自身的理論水平和管理水平，制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持學(xué)習(xí)金融理論和農(nóng)村信用社改革的有關(guān)政策、文件，使理論水平、領(lǐng)導(dǎo)能力明顯提高。做到了知識(shí)更新、業(yè)務(wù)更新，做到了學(xué)有所用。
    二是努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。
    在20____年到20____年之間從萬(wàn)存款增加到多萬(wàn)元，其中還有各項(xiàng)考核如中間業(yè)務(wù)、信用卡、保險(xiǎn)、不良貸款催收等，都超額完成在各項(xiàng)考核，在全行的業(yè)績(jī)排名名列前茅，我連續(xù)年當(dāng)選優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
    二、堅(jiān)持求實(shí)創(chuàng)新，做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。
    在日常的工作中，我能從自身工作實(shí)際出發(fā)，以良好的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，投入到工作當(dāng)中去;以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對(duì)客戶;以努力的工作來(lái)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和腳踏實(shí)地的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作。
    1、建立客戶檔案信息。我經(jīng)常深入了解自己負(fù)責(zé)的煉化公司的客戶，掌握客戶第一手資料，搜集、整理客戶信息，建立和維護(hù)完整的客戶檔案信息。例如：有一次客戶在交流中，我了解到煉化公司將對(duì)員工進(jìn)行集資的信息后，我及時(shí)介入，通過(guò)對(duì)外公關(guān)、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)、克服種種困難，終于在年月份，成功發(fā)放個(gè)人貸款余萬(wàn)元。
    2、建立重點(diǎn)企業(yè)和個(gè)人信用服務(wù)體系。我經(jīng)常與企業(yè)重點(diǎn)客戶人員保持良好的個(gè)人關(guān)系。例如在年年底，我一次與公司某領(lǐng)導(dǎo)的閑談中了解到企業(yè)資金有點(diǎn)緊張，正在想通過(guò)向發(fā)電公司延遲付購(gòu)電費(fèi)的方式來(lái)緩解資金困難，我了解到這個(gè)信息后，他一邊向上級(jí)行了解銀行是否還有票據(jù)發(fā)放規(guī)模，一邊動(dòng)員企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可使用他支行票據(jù)來(lái)解決資金困難，通過(guò)自己不懈努力，為支行增加了億元的票據(jù)業(yè)務(wù)。
    3、做好存款營(yíng)銷(xiāo)工作。在行長(zhǎng)室和市場(chǎng)部的帶領(lǐng)下，配合網(wǎng)點(diǎn)主任把存貸業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù)做好，在營(yíng)業(yè)活動(dòng)中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位，與網(wǎng)點(diǎn)、客戶交流處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門(mén)相比，多了經(jīng)營(yíng)的職能，與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，多了管理的職能，既要管理、又要經(jīng)營(yíng)，上對(duì)上級(jí)支行所有的業(yè)務(wù)部門(mén)，下對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)，外對(duì)重點(diǎn)客戶，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的?？蛻羰巧虡I(yè)銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。一是充分利用我行結(jié)算的優(yōu)勢(shì)，面向城鎮(zhèn)尋找開(kāi)戶單位，可以從中挖掘不少優(yōu)質(zhì)客戶。二是挖他行存款，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系，全面出擊。主動(dòng)與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，形成以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性?，F(xiàn)在取得如下的工作業(yè)績(jī)：國(guó)際業(yè)務(wù)方面，去年結(jié)算量為5000多萬(wàn)美元，處于支行領(lǐng)先地位;貸款存量?jī)|元，其中包括短期億元，住房和中長(zhǎng)期億元，現(xiàn)有的管戶數(shù)多戶，當(dāng)前貸款存量還是管戶數(shù)都是全市第一名。
    4、積極開(kāi)展貸款營(yíng)銷(xiāo)。為適應(yīng)新時(shí)期農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，解決農(nóng)民貸款難、促進(jìn)農(nóng)民增加收入、改進(jìn)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，我根據(jù)省分行深入開(kāi)展“支農(nóng)惠民行動(dòng)計(jì)劃“的工作要求，積極推廣農(nóng)戶小額信用貸款，宣傳銀行的惠農(nóng)政策、服務(wù)承諾。本著“惠農(nóng)富民、支農(nóng)富社、誠(chéng)實(shí)守信、區(qū)別對(duì)待、快捷高效、方便農(nóng)戶、信用戶優(yōu)先“的原則，創(chuàng)新工作思路、增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)理念，大力推廣“扶持青年創(chuàng)業(yè)工程“、“信用建設(shè)工程“等。為保證支農(nóng)惠民工作的順利開(kāi)展，我經(jīng)常走入到農(nóng)戶中了解農(nóng)戶的需求和想法，還與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委干部一起參與現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定信用戶、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放貸款，公開(kāi)信貸操作流程，增強(qiáng)群眾對(duì)“惠農(nóng)卡“的了解和信任，保證了行的“惠農(nóng)卡“順利開(kāi)展。20____年，我累記放各項(xiàng)貸款億元，有效地促進(jìn)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化結(jié)構(gòu)調(diào)整和中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。
    三、切實(shí)嚴(yán)于律己，樹(shù)立自身良好形象。
    在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士，難免遇到形形色色的經(jīng)濟(jì)誘惑。面對(duì)這些，我都巧妙地化解開(kāi)來(lái)，潔身自好，保持了一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色，樹(shù)立了行業(yè)典范。通過(guò)專(zhuān)業(yè)誠(chéng)信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，越來(lái)越多的個(gè)人客戶使自己的資產(chǎn)得到了更合理的配置，達(dá)到更有效的增值保值。許多客戶曾經(jīng)多次表示送給我禮品或現(xiàn)金以表達(dá)感激之情，有的甚至直接把禮品或購(gòu)物卡送到了我手里。面對(duì)這種情況，我沒(méi)有直接回絕客戶的好意，但我與客戶另外單獨(dú)約了見(jiàn)面時(shí)間，將禮品不露聲色地，原封不動(dòng)地歸還給客戶，然后耐心地向客戶解釋了我行的政策制度，并對(duì)客戶對(duì)自己的贊賞表示衷心的感謝。經(jīng)過(guò)我妥善的處理，這些客戶不但都主動(dòng)收回了自己的禮品，而且對(duì)我比以前更加信任，更加尊敬了。這些小小的“插曲“沒(méi)有影響到我與客戶之間的感情，反而使我與客戶的關(guān)系更加和諧了。許多客戶都會(huì)真誠(chéng)地說(shuō)，我是他們可信賴的人!
    四、下步工作思路。
    客戶經(jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口，是支行對(duì)外的形象。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高，工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng)等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。
    1、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，樹(shù)立集體觀念。團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)集體凝聚力、戰(zhàn)斗力的集中體現(xiàn)。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結(jié)合，擁有一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，就沒(méi)有克服不了的艱難險(xiǎn)阻。一只筷子是非常容易被折斷的，但十只筷子就很難被折斷，畢竟一個(gè)人的力量是有限的。所以，作為一名客戶經(jīng)理一定要團(tuán)結(jié)一心，以百倍的努力，高昂的激情，積極投身行改革發(fā)展中去，重塑行員工隊(duì)伍的嶄新形象，打造一流的員工隊(duì)伍。
    2、努力精益求精，全面服務(wù)客戶。一位學(xué)者說(shuō)：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺(jué)行為，而不是對(duì)規(guī)章條例的機(jī)械遵循。為此，我們要進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引廣大客戶，有效提高了顧客滿意度。
    3、加大營(yíng)銷(xiāo)力度，做好貸款工作。
    (1)在維護(hù)好老客戶的同時(shí)，要挖掘新資源，如黃金客戶煉化公司、公司、公司等在貸款方面找到新的突破口。做好公司，發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、全額保證金的押匯業(yè)務(wù)，以提高存款業(yè)務(wù)。
    (2)加強(qiáng)工業(yè)園區(qū)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)力度。借助今年信貸資金較緊的情況，更大程度上利用好信貸資源。經(jīng)常到園區(qū)走訪，獲取信息，及時(shí)了解企業(yè)的需求，進(jìn)行全方面的服務(wù)，做到雙贏互利。
    (3)克服年輕氣燥，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。
    以上是年來(lái)個(gè)人的工作業(yè)績(jī)和下一步的工作打算，不當(dāng)之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正!
    新年的鐘聲帶起了歡樂(lè)的氣氛，在這個(gè)熱鬧的冬季，我們也能好好的趁著節(jié)日的氣氛好好的休息一下。但在此之前，我要好好的對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行反省和檢討，總結(jié)我在工作中所收獲的經(jīng)驗(yàn)，并好好的改正自己身上的問(wèn)題，防止自己在工作中再次犯下同樣的錯(cuò)誤!
    回顧過(guò)去的一年，我感嘆自己常常沒(méi)能在工作中發(fā)揮出更好的優(yōu)勢(shì)，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我也在不斷的成長(zhǎng)，提升自己的能力，提高自己的效率，為客戶帶來(lái)更好的服務(wù)。
    在此，我將自己這一年來(lái)的工作總結(jié)如下，希望自己能在今后的工作中有更多的收獲。
    一、提升自己思想是關(guān)鍵。
    作為一名客戶經(jīng)理，在工作中我要想的，不僅僅是怎么將銀行、業(yè)務(wù)推薦給客戶，應(yīng)該多從長(zhǎng)遠(yuǎn)以及客戶的的角度出發(fā)。要讓客戶了解我們的產(chǎn)品，體會(huì)到我們產(chǎn)品出色的一面。為此，我必須在思想上提升自己，要從思想上確定自己的崗位定位，才能更好的提供服務(wù)。
    為此，在過(guò)去的工作中我嚴(yán)格的要求自己，在思想上提升自己，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)銀行的服務(wù)理念和發(fā)展方向，對(duì)自己的思想進(jìn)行不斷的反思和糾正，提升自己的服務(wù)能力。此外，我還在網(wǎng)絡(luò)和書(shū)籍上了解國(guó)家政策，及時(shí)的更新自己，完善自己，力求更圓滿的提升自己。
    二、不斷的記憶，知識(shí)的累積是基礎(chǔ)。
    在這份工作中，有太多的東西是需要我們記下，產(chǎn)品的信息，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和推銷(xiāo)亮點(diǎn)。再到客戶，不僅僅是客戶的詳細(xì)信息到是否為重要客戶，再到和顧客的熟悉程度……工作和客戶息息相關(guān)，不僅僅要在工作中努力的提升自己，在客戶方面，我也要努力的去加強(qiáng)關(guān)系。
    一開(kāi)始我也曾為這種工作關(guān)系而苦惱過(guò)，但是在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我漸漸的.清楚了自己該怎么去面對(duì)。在不斷的鍛煉中，我也更加清楚了該怎么去做好這份工作。
    三、個(gè)人的不足。
    在上一年的工作中，我因?yàn)樽约旱氖韬?，曾錯(cuò)失了很多的就會(huì)，其中最大的原因，還是自己沒(méi)能對(duì)我們的產(chǎn)品有更深入的了解。我不能僅僅將眼光看到我們____銀行的產(chǎn)品上，我要去遠(yuǎn)望，去細(xì)看!看看別人家的產(chǎn)品有什么優(yōu)勢(shì)，為什么有這些優(yōu)勢(shì)，我不能只看著自己的產(chǎn)品卻不知道別人的產(chǎn)品，這樣非常沒(méi)有說(shuō)服力。
    總之，在下一年的工作中，我也會(huì)努力的工作，盡力的提升自己，讓自己在工作中做出貢獻(xiàn)的同是，也能不斷的提升自己。
    本人于20____年x月順利通過(guò)支行的營(yíng)業(yè)經(jīng)理競(jìng)聘，從一名普通柜員走上了管理崗位。自從就職營(yíng)業(yè)經(jīng)理以來(lái)，我一直本著“從高”、“一流”的工作目標(biāo)，嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)，完善自我。通過(guò)自身的不懈努力，我的業(yè)務(wù)能力得到提高，工作作風(fēng)日趨成熟，得到同事們的認(rèn)可和肯定。
    經(jīng)過(guò)半年多的摸索和實(shí)踐，我已經(jīng)基本適應(yīng)了營(yíng)業(yè)經(jīng)理的崗位要求。下面，我就把半年來(lái)的工作做一總結(jié)。
    一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我。
    通過(guò)半年多的工作，我深深地感覺(jué)到：作為一名營(yíng)業(yè)經(jīng)理，必須要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，真正做到與時(shí)俱進(jìn)，才能適應(yīng)改革和發(fā)展的需要。因此我自從上任的第一天，就開(kāi)始認(rèn)真學(xué)習(xí)我行的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟練掌握了個(gè)人金融業(yè)務(wù)“二十二個(gè)嚴(yán)禁”，以及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人“十個(gè)嚴(yán)禁”等，首先做到自我規(guī)范、自我約束?！耙?，先正己”，作為營(yíng)業(yè)經(jīng)理，我必須時(shí)時(shí)處處發(fā)揮表率作用，才能管理好他人。
    在熟練掌握規(guī)章制度的同時(shí)，我還下大力氣學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。以前做柜員時(shí)，只要管好自己的事就可以了，現(xiàn)在則要統(tǒng)攬全局，許多以前沒(méi)有接觸過(guò)的業(yè)務(wù)都要掌握。在“溫故而知新”的原則指引下，我在鞏固舊有的業(yè)務(wù)操作的前提下，下苦功學(xué)習(xí)那些陌生而繁瑣的業(yè)務(wù)流程，遇有不懂的地方，虛心向其他營(yíng)業(yè)經(jīng)理或同事請(qǐng)教，不恥下問(wèn)。經(jīng)過(guò)我的一番不懈努力，我的業(yè)務(wù)水平大大提高，基本可以勝任職務(wù)的要求。
    二、狠抓內(nèi)控，防微杜漸。
    作為營(yíng)業(yè)經(jīng)理，必須要把內(nèi)控放在首位。我在嚴(yán)格自律，做好模范帶頭作用的同時(shí)，對(duì)柜員都嚴(yán)格要求，重點(diǎn)監(jiān)督易發(fā)案部位和重點(diǎn)人員，牢牢把住第一道關(guān)。在工作中，我對(duì)所有人員一視同仁，一絲不茍，堅(jiān)決杜絕以信任代替制度、以習(xí)慣代替制度的事件發(fā)生，從細(xì)小環(huán)節(jié)抓起，不敢有絲毫松懈。現(xiàn)在盯柜的一線柜員大多是新近入行的年輕人，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄，經(jīng)常會(huì)犯錯(cuò)誤。只要我一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，就會(huì)當(dāng)場(chǎng)糾正他們的錯(cuò)誤，在事后進(jìn)行批評(píng)教育的同時(shí)，我還給予指出潛在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的必要性，列舉以往血的教訓(xùn)，引起柜員的注意，使他們不會(huì)再犯。
    我也深知，管理者不僅要管好各項(xiàng)業(yè)務(wù)，更要管好人的思想。為了幫助柜員從思想上樹(shù)立內(nèi)控觀念，增加員工執(zhí)行制度的自覺(jué)性，有效降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，保證日常工作的正常開(kāi)展，我堅(jiān)持每天利用晨訓(xùn)時(shí)間組織學(xué)習(xí)，從員工的思想教育入手，給他們灌輸內(nèi)控觀念，幫助員工端正工作態(tài)度，增強(qiáng)自覺(jué)性。我知道這不是一朝一夕的事，今后更要長(zhǎng)抓不懈。
    三、關(guān)心員工，團(tuán)結(jié)一致。
    在工作中對(duì)員工嚴(yán)格要求的同時(shí)，我在生活中也很關(guān)心他們。如果員工遇到困難，我都本著“以人為本”的原則，盡力幫助他們，讓他們感覺(jué)到集體的溫暖。假如員工之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或不愉快，我會(huì)在第一時(shí)間進(jìn)行調(diào)解，化解矛盾。因?yàn)槲疑钌畹伢w會(huì)到：作為一個(gè)集體，只有充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，大家集思廣益，團(tuán)結(jié)一心，才能推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。如今，我們這個(gè)集體已經(jīng)逐漸形成了全所團(tuán)結(jié)互助的良好風(fēng)尚。
    四、協(xié)助所主任，全員促營(yíng)銷(xiāo)。
    助所主任組織營(yíng)銷(xiāo)。比如我在授權(quán)時(shí)，看到客戶將大量現(xiàn)金存入定期，就會(huì)提示柜員向客戶營(yíng)銷(xiāo)我行代理的保險(xiǎn)產(chǎn)品;看到理財(cái)金卡客戶，就提示柜員可以向其營(yíng)銷(xiāo)我行信用卡。凡此種種，我也為所里的營(yíng)銷(xiāo)工作添磚加瓦了。
    總之，在這半年中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助下，我通過(guò)自己的努力，很快進(jìn)入了工作狀態(tài)，在業(yè)務(wù)和管理等方面取得了一定的成績(jī)。但我也清醒地認(rèn)識(shí)到，我在工作中還存在著諸多不足之處，況且提高能力素質(zhì)方面的努力是永遠(yuǎn)沒(méi)有止境的，所以在今后的工作中，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更加努力地通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐不斷提高，為我行的發(fā)展盡自己的一份力量。
    今年以來(lái)，我部在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市行____________x年工作會(huì)議確定的“認(rèn)真貫徹總分行工作會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以價(jià)值創(chuàng)造為主線，突出發(fā)展、管理兩大主題，抓住轉(zhuǎn)型、合規(guī)、執(zhí)行三個(gè)關(guān)鍵，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、真抓實(shí)干、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，全面打造中心城市行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，努力實(shí)現(xiàn)做強(qiáng)做大的目標(biāo)“的指導(dǎo)思想，以向零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為奮斗目標(biāo)，解放思想，求真務(wù)實(shí)，深化股份制改造和實(shí)施雙貫標(biāo)工程，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，緊緊以經(jīng)濟(jì)增加值為核心，抓班子帶隊(duì)伍，克服困難，奮力拼搏，不斷解放思想，銳意改革，強(qiáng)化管理和服務(wù)，廣開(kāi)籌資門(mén)路，優(yōu)化貸款投向，各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出一定的發(fā)展勢(shì)頭?，F(xiàn)將____________x年主要工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
    一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。
    行承兌匯票萬(wàn)元，回收萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)收費(fèi)類(lèi)收入萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)報(bào)表利潤(rùn)萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)稅后凈利潤(rùn)萬(wàn)元。
    二、主要工作。
    (一)順利通過(guò)總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驗(yàn)收。
    我部作為全國(guó)的五個(gè)第一批試點(diǎn)轉(zhuǎn)型行，自4月5日實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來(lái)，經(jīng)過(guò)六個(gè)月的試運(yùn)行，在10月18日總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目組驗(yàn)收中，獲得一致好評(píng)，順利通過(guò)總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驗(yàn)收。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后成效顯著，在裝修一新的營(yíng)業(yè)大廳，客戶不僅可以一站式辦理傳統(tǒng)的“存取款”業(yè)務(wù)，而且還可以購(gòu)買(mǎi)基金、保險(xiǎn)及辦理銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。突出表現(xiàn)為：
    1、客戶等待時(shí)間明顯減少。正在營(yíng)業(yè)部進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)量的人員驚喜的發(fā)現(xiàn)，自4月5日實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來(lái)，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見(jiàn)減少，但客戶等待時(shí)間明顯減少，平均每個(gè)客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間較轉(zhuǎn)型前減少3到5分鐘。
    2、差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，雖人流如織，但秩序井然，高柜區(qū)、低柜區(qū)客戶分流導(dǎo)引客戶凸現(xiàn)，兩三個(gè)大堂經(jīng)理穿行在客戶中。
    大堂經(jīng)理迎上前去，對(duì)客戶應(yīng)辦理的業(yè)務(wù)有初步的了解，然后，引導(dǎo)到高柜區(qū)、低柜區(qū)或自助設(shè)備區(qū)辦理，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶一直到客戶離開(kāi)建行。對(duì)于到高柜區(qū)、低柜區(qū)的客戶，大堂經(jīng)理引見(jiàn)給柜員，由柜員深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)。
    (二)大力開(kāi)展旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
    1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，成立營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
    2、精心制訂營(yíng)銷(xiāo)方案并按旬調(diào)度營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)展情況?；顒?dòng)期間，共下發(fā)通報(bào)期，個(gè)人存款日均新增萬(wàn)元，完成旺季營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的%，營(yíng)銷(xiāo)樂(lè)當(dāng)家理財(cái)卡白金卡張，完成旺季營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的%，個(gè)人消費(fèi)貸款余額新增萬(wàn)元，完成旺季營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的%;個(gè)人網(wǎng)上銀行個(gè)，電話銀行個(gè)，完成電子銀行業(yè)務(wù)交易量筆，交易額為萬(wàn)元。
    (三)、細(xì)分市場(chǎng)，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
    市行明確指出：要堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步鞏固政府類(lèi)、績(jī)優(yōu)類(lèi)客戶，積極拓展機(jī)構(gòu)及基金類(lèi)客戶，穩(wěn)妥發(fā)展中小客戶，大力發(fā)展個(gè)人類(lèi)客戶。根據(jù)這一市場(chǎng)定位，我部進(jìn)一步細(xì)分了客戶，一戶一策，細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)方案。
    領(lǐng)導(dǎo)下，營(yíng)造了一大批政府類(lèi)客戶和機(jī)構(gòu)客戶，伴隨著他們與營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)往來(lái)，帶動(dòng)了營(yíng)業(yè)部連年的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，提升了全體員工的個(gè)人收入。因此，我部始終緊緊抓住這項(xiàng)業(yè)務(wù)。資產(chǎn)業(yè)務(wù)要抓集團(tuán)貸款到位這根主線，兼顧煤礦貸款的整合。在完善手續(xù)、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，繼續(xù)大力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。
    3、大力發(fā)展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)。堅(jiān)持大個(gè)銀的工作思路，人人都當(dāng)個(gè)銀客戶經(jīng)理。堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng)，公私聯(lián)動(dòng)。大力培育高中端個(gè)人客戶群體，積極做好代發(fā)工資、貸記卡、pos商戶、vip客戶、本外幣理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)等工作，大力發(fā)展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)。力爭(zhēng)使個(gè)銀業(yè)務(wù)做成今年我部贏利的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。如我部組織的到市教委及在大廳內(nèi)組織的精確集中營(yíng)銷(xiāo)收到了明顯的效果，現(xiàn)場(chǎng)推介的電子銀行產(chǎn)品受到客戶的一致好評(píng)。
    (四)中間業(yè)務(wù)取得突破性進(jìn)展。我們高度重視收費(fèi)類(lèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展，以代理發(fā)行基金、擴(kuò)大客戶群體和資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)為依托，及早動(dòng)手，強(qiáng)化創(chuàng)新，在競(jìng)爭(zhēng)策略和產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)了新突破。全年共實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的%，完成去年全年計(jì)劃的120%。
    全年單位電子銀行客戶簽約戶，發(fā)行信用卡張，信用卡消費(fèi)額萬(wàn)元，電子銀行渠道占比%，新增電子銀行客戶戶，其中：個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)新增戶，個(gè)人電話銀行客戶數(shù)新增戶，個(gè)人手機(jī)短信客戶數(shù)新增戶，手機(jī)銀行客戶數(shù)新增戶。實(shí)現(xiàn)電子銀行中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，電子銀行交易額實(shí)現(xiàn)萬(wàn)元。
    (五)大力加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)。
    為在全部營(yíng)造良好的合規(guī)氛圍，進(jìn)一步提高全員合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理能力，推動(dòng)合規(guī)文化的構(gòu)建，我部積極實(shí)施合規(guī)文化教育活動(dòng)。
    1、組織收看《警示教育--大家談》專(zhuān)題錄像片，強(qiáng)力灌輸“依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)是銀行員工特別是管理者最基本的職業(yè)操守，不能作到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，就不是一名合格的銀行員工”的合規(guī)理念，引導(dǎo)員工明是非、識(shí)善惡、辨美丑，確立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，使“八榮八恥”成為每個(gè)員工應(yīng)有的價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則。
    2、與省行開(kāi)展的“星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)”創(chuàng)建活動(dòng)相結(jié)合。創(chuàng)建星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)不僅僅是統(tǒng)一網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，更重要的是對(duì)“以客戶為中心”理念更深層次的詮釋和實(shí)踐，其穩(wěn)步推進(jìn)更要以合規(guī)工作為先導(dǎo)。
    (六)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，打好清收不良貸款“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。
    1、對(duì)個(gè)貸實(shí)施精細(xì)化化管理。
    2、專(zhuān)門(mén)清收不良個(gè)貸制度化經(jīng)常化。采取一切可能的手段，對(duì)其催收，包括但不限于電話催收、上門(mén)催收、跟蹤催收;根據(jù)催收情況，分別實(shí)施不同的債權(quán)保全措施。在內(nèi)部實(shí)施嚴(yán)格管理：早晚各調(diào)度一次催收情況;建立工作日志，及時(shí)登記外出情況;實(shí)施收貸責(zé)任制。對(duì)生效判決堅(jiān)決督促法院進(jìn)入執(zhí)行階段。
    3、對(duì)于公司類(lèi)不良貸款，以魯抗集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整和與上海醫(yī)藥重組為契機(jī)，努力化解風(fēng)險(xiǎn)。利用減免息政策，成功回收可疑類(lèi)貸款本金萬(wàn)元;損失類(lèi)貸款本息萬(wàn)元。
    (七)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高內(nèi)部控制水平。
    1、為貫徹盛市行持續(xù)推進(jìn)“雙標(biāo)”管理的會(huì)議精神，根據(jù)體系文件要求，我部實(shí)施了工作計(jì)劃周報(bào)制度、質(zhì)量經(jīng)理月監(jiān)測(cè)制度、按季度走訪客戶制度、按季上報(bào)貫標(biāo)資料制度、大堂經(jīng)理值班制度等，使基礎(chǔ)管理步上一個(gè)新的臺(tái)階。
    部的有效運(yùn)行。質(zhì)量與內(nèi)控體系運(yùn)行管理系統(tǒng)上線工作更是為各部門(mén)使用體系文件打開(kāi)了方便之門(mén)。
    (八)對(duì)于各項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題認(rèn)真整改，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任并錄入質(zhì)量與內(nèi)控體系運(yùn)行管理系統(tǒng)，建立了問(wèn)題庫(kù)。針對(duì)追蹤審計(jì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我部高度重視，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議分析存在問(wèn)題的原因，研究整改措施，并組織全體員工深入學(xué)習(xí)合規(guī)及內(nèi)控知識(shí)，要求從班子成員做起，全體員工都要從觀念上充分認(rèn)識(shí)內(nèi)控對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要意義，工作中從每一個(gè)操作環(huán)節(jié)入手，把內(nèi)部控制貫串于工作的全過(guò)程，并以此為戒，舉一反三，杜絕類(lèi)似問(wèn)題的再度發(fā)生;同時(shí)，按照權(quán)責(zé)相一致的原則，對(duì)相關(guān)責(zé)任人分別處以通報(bào)批評(píng)、罰款及相應(yīng)積分的處罰。
    (九)進(jìn)一步加強(qiáng)績(jī)效考核工作，強(qiáng)化員工的行為考核。今年以來(lái)，對(duì)于績(jī)效考核工作，營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合上級(jí)的政策，進(jìn)行了多次研究，基本思路恰與省行吻合，目前辦法初步成形。
    交流溝通，及時(shí)化解改革中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，消除各種不穩(wěn)定因素。具體措施有：
    1是各部門(mén)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)省行“攻堅(jiān)戰(zhàn)”方案，明確攻堅(jiān)戰(zhàn)的目的意義、目標(biāo)原則、程序步驟和防控重點(diǎn)，高度重視案件防控和整改工作。結(jié)合實(shí)際對(duì)省行方案進(jìn)行細(xì)化、充實(shí)和完善，制定具體的貫徹實(shí)施方案。
    2是對(duì)20____年以來(lái)內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題嚴(yán)格執(zhí)行問(wèn)責(zé)制，加大責(zé)任追究力度。建立層層抓防控，級(jí)級(jí)抓落實(shí)的工作機(jī)制，明確各項(xiàng)工作的責(zé)任人，對(duì)“攻堅(jiān)戰(zhàn)”方案落實(shí)不力，整改不到位，出現(xiàn)屢查屢犯，屢整不改的，按照積分與處罰并行的原則，從嚴(yán)追究責(zé)任人和部門(mén)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
    3是加強(qiáng)員工教育，增強(qiáng)全員合規(guī)管理和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，讓人人都是責(zé)任人的理念深入人心。嚴(yán)格落實(shí)建魯辦[____________x]51號(hào)文件的員工十三條禁止性規(guī)定。
    4是變被動(dòng)為主動(dòng)，組織一次“雙排查”工作。以十三條禁令的內(nèi)容為重點(diǎn)，在全部開(kāi)展一次全員行為排查，切實(shí)筑牢合規(guī)依法經(jīng)營(yíng)的防線。
    (十一)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)服務(wù)活動(dòng)。
    會(huì)研究決定，我部決定開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)服務(wù)活動(dòng)。一制訂了《關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》，詳細(xì)規(guī)定了中國(guó)建設(shè)銀行濟(jì)寧分行營(yíng)業(yè)部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)督導(dǎo)執(zhí)行方案。
    (十二)企業(yè)文化建設(shè)漸入佳境。
    1我部今年分期分批組織在崗中長(zhǎng)期員工、短期合同制員工、內(nèi)退員工、病退人員到附屬醫(yī)院進(jìn)行全面的健康查體，并計(jì)劃統(tǒng)一回收體檢記錄，建立員工個(gè)人健康檔案。2在6月29日舉辦的慶七一表彰大會(huì)和文藝演出中，市行營(yíng)業(yè)部支部選送的女聲小合唱：《紅色娘子軍連歌》喜獲二等獎(jiǎng)。
    二、存在的問(wèn)題。
    (一)成熟的經(jīng)營(yíng)管理理念及科學(xué)的發(fā)展觀尚未深入人心。經(jīng)營(yíng)思路不太開(kāi)闊、思想不太解放，分析風(fēng)險(xiǎn)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力還需進(jìn)一步提高。
    (二)業(yè)務(wù)之間發(fā)展不平衡。
    (三)制約我部發(fā)展的個(gè)人存款指標(biāo)完成的雖好，但波動(dòng)幅度過(guò)大。
    (四)持續(xù)發(fā)展能力不足，存款受制于幾個(gè)大戶，公司。
    類(lèi)資產(chǎn)業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)客戶太少，貼現(xiàn)業(yè)務(wù)與兄弟行相比有較大差距，國(guó)際業(yè)務(wù)尚未建立穩(wěn)定的客戶群體。
    三、明年工作安排與打算。
    針對(duì)以上存在的問(wèn)題，在明年，我部將在市行黨委的領(lǐng)。
    導(dǎo)下，從我部實(shí)際出發(fā)，進(jìn)一步深化各項(xiàng)改革，力求工作平穩(wěn)快速發(fā)展?；竟ぷ魉悸肥牵?BR>    重點(diǎn)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的發(fā)展工作。發(fā)揮好營(yíng)業(yè)部大客戶較多的優(yōu)勢(shì)，以公司業(yè)務(wù)為突破點(diǎn)，促進(jìn)存款、中間業(yè)務(wù)的開(kāi)展;以大客戶貸款業(yè)務(wù)為龍頭，拓展新的形勢(shì)下的綜合理財(cái)業(yè)務(wù)，提升我行競(jìng)爭(zhēng)力;以vip客戶、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)促進(jìn)個(gè)人存款的增長(zhǎng);以提升、穩(wěn)定服務(wù)水平為手段穩(wěn)定個(gè)人存款。具體措施有：
    (一)繼續(xù)狠抓存款工作不放松，確保我部存款工作。
    穩(wěn)步攀升。公司存款以抓新開(kāi)戶為重點(diǎn)，個(gè)人存款以保持穩(wěn)定年初存款余額和發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點(diǎn)。
    (二)、提高員工服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，推動(dòng)服務(wù)工作向縱深發(fā)展。
    (三)、繼續(xù)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范工作，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
    (四)、突出收費(fèi)類(lèi)業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展地位，繼續(xù)促進(jìn)我部收費(fèi)類(lèi)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
    (五)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。
    實(shí)習(xí)生工作心得體會(huì)全文完整篇十
    工作心得范本合集（全文完整）
    ,供大家參考。
    有所幫助。
    打交道，到現(xiàn)在能夠平靜的訓(xùn)斥那些學(xué)生，我的進(jìn)步不可謂不大。
    班主任這份工作遠(yuǎn)沒(méi)有想象中的輕松，管理一個(gè)班四十多個(gè)人是一件非常不輕松的事情，作為班主任，需要對(duì)班上的每個(gè)人都盡職盡責(zé)。尤其是他們現(xiàn)在是初中生，正是思維迸發(fā)的時(shí)候，我要時(shí)刻看著他們，卻又不夠太過(guò)限制他們，這讓我遇到了不小的困難了，只能靠著自己慢慢的摸索。班主任最主要的還是管理學(xué)生，我對(duì)于班上的每個(gè)學(xué)生，都如同在看著自己的孩子一樣，所以沒(méi)當(dāng)我看到他們只顧著玩，違反紀(jì)律，荒廢學(xué)習(xí)時(shí)，我就會(huì)覺(jué)得非常的生氣。甚至有一次，我一氣之下打了一個(gè)同學(xué)一巴掌，打完我就后悔了，看著他被我打紅的臉龐，我升起了一絲愧疚，這讓我在后來(lái)的日子里，不斷的提醒自己對(duì)待學(xué)生要多一絲耐心。在任課老師的眼里，學(xué)生分為好學(xué)生和差生兩者，考成績(jī)來(lái)區(qū)分，班主任的話就需要做到一視同仁。
    班主任主要還是為了學(xué)生著想，規(guī)范學(xué)生們的行為，讓學(xué)生們的學(xué)習(xí)進(jìn)步，在中考中能夠取得不錯(cuò)的成績(jī)。想要規(guī)范學(xué)生們的行為，首先自身就要樹(shù)立一個(gè)良好的形象，時(shí)刻注意的一言一行，若是班主任的一言一行都極為不雅，那如何指望學(xué)生們往好的方向?qū)W習(xí)呢?看到學(xué)生們行為不規(guī)范時(shí)要及時(shí)的指出改正，要經(jīng)常觀察和監(jiān)督學(xué)生，但又要培養(yǎng)學(xué)生們獨(dú)立的能力。
    班主任還需要幫助學(xué)生們的學(xué)習(xí)更近一步，可以采用小組的方式管理班級(jí)，學(xué)習(xí)優(yōu)異的學(xué)生和成績(jī)比較差的學(xué)生組隊(duì)，爭(zhēng)取共同進(jìn)步。班主任還需制定合適的工作計(jì)劃，合理的安排學(xué)習(xí)時(shí)間，督促學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)。這么多事情班主任一人完全是顧不來(lái)的，尤其是有些學(xué)生，在班主任面前遵守紀(jì)律，好好學(xué)習(xí)，可班主任一走里面就變了一個(gè)樣子，經(jīng)常違反紀(jì)律。針對(duì)這些情況，班主任就需要班干部的幫助了，一支優(yōu)秀的班干部隊(duì)伍可以大大的分擔(dān)班主任的工作，同齡人樹(shù)立的好榜樣比起班主任能夠帶給同學(xué)們更大的影響。
    成為班主任的這段時(shí)間我收獲了很多，以后我會(huì)繼續(xù)努力的。
    作為一個(gè)班主任，我覺(jué)得最重要的是培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣和行為習(xí)慣，樹(shù)立一個(gè)積極向上的班級(jí)風(fēng)氣。我要培養(yǎng)學(xué)生從小要正直、善良、誠(chéng)實(shí)勇敢。我經(jīng)常教育我的學(xué)生，老師不怕你們有錯(cuò)，犯了錯(cuò)勇敢的承認(rèn)并改正，才是最棒的。對(duì)于每一個(gè)學(xué)生，不管是學(xué)習(xí)好與差、家庭環(huán)境優(yōu)與劣，我都會(huì)平等對(duì)待他們。
    一樣隨著音樂(lè)邁著我的步伐。所以，我班的學(xué)生已經(jīng)養(yǎng)成了習(xí)慣，每天都能精神抖擻地進(jìn)行隊(duì)列。
    為了很好的完成班主任工作，我會(huì)利用學(xué)校的活動(dòng)不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行教育。為了慶祝元旦，學(xué)校要求每個(gè)班排練一塊節(jié)目。當(dāng)時(shí)我就想，我班的男同學(xué)性情比較活潑，好動(dòng)，以前這樣的機(jī)會(huì)也都是女同學(xué)的事，所以這次我一定要排練一個(gè)有男同學(xué)參加的節(jié)目，有了這個(gè)打算，我請(qǐng)來(lái)了_老師，把我的想法跟她說(shuō)了，_老師很支持我的工作幫我排練。這樣，全班男同學(xué)除了特殊情況沒(méi)有參加排練，其他都很愿意地參加了，在排練中，我培養(yǎng)學(xué)生不怕苦、不怕累的精神，我以維護(hù)班級(jí)的集體榮譽(yù)來(lái)鼓勵(lì)他們。結(jié)果，這塊節(jié)目受到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，還代表學(xué)校給__的小朋友進(jìn)行演出呢。
    我班有一個(gè)性情非?；顫姾脛?dòng)的同學(xué)，叫__。說(shuō)實(shí)在的，我從一年級(jí)起，就非常為她犯愁?？梢哉f(shuō)，這個(gè)學(xué)生每天沒(méi)有一時(shí)讓你放得下心的時(shí)候。在二年級(jí)的時(shí)候，每天都有學(xué)生甚至家長(zhǎng)向我告狀，__又打我了，對(duì)于__，我是真沒(méi)少費(fèi)功夫，可是，效果都不是太明顯。五月份的一個(gè)星期六的早晨，我和孩子去開(kāi)花石爬山，剛到山上，我發(fā)現(xiàn)了__，他正在山腰上摘黃花，我很好奇的過(guò)去問(wèn)：__，你摘花干什么呢?他說(shuō)：我奶奶病了，我想摘一些漂亮的野花放到她的床前，讓她高興。
    聽(tīng)了他的話，我的眼淚差點(diǎn)掉出來(lái)。多么可貴的孝心哪!我說(shuō)：你真是個(gè)孝順的好孩子，來(lái)，我也幫你摘，祝你的奶奶早日康復(fù)。我一邊摘花，一邊又對(duì)他說(shuō)：“__，你的奶奶為了撫養(yǎng)你，吃了不少苦，你是應(yīng)該孝順?biāo)?，可是，不光是送花你的奶奶高興，我覺(jué)得如果你在學(xué)校好好表現(xiàn)，學(xué)習(xí)進(jìn)步，你的奶奶會(huì)更高興，你信不信?”__說(shuō)：“老師，我知道了，我以后一定好好表現(xiàn)?！闭f(shuō)實(shí)在的，這個(gè)孩子還從來(lái)沒(méi)有這么認(rèn)真地跟我說(shuō)過(guò)話呢。
    從此，我發(fā)現(xiàn)__不論在學(xué)習(xí)上和紀(jì)律方面都有了明顯的進(jìn)步，雖然偶爾還會(huì)不斷的違反一些紀(jì)律，但是我相信，只要我不懈的努力，我的教育會(huì)成功的。本學(xué)期，我進(jìn)行了中隊(duì)委和小隊(duì)長(zhǎng)的輪流制，這樣鍛煉的每一個(gè)學(xué)生自己管理自己的能力，同時(shí)也有利于班級(jí)工作的順利開(kāi)展。
    心得。
    體會(huì)范文3。
    對(duì)于班主任來(lái)說(shuō)，班級(jí)管理是最重要的事。班級(jí)管理好了，其他的一切都有希望。我是第一年擔(dān)任班主任工作，在過(guò)去的半年多時(shí)間內(nèi)，我真切地體會(huì)到了班主任工作的不易。
    在網(wǎng)上學(xué)習(xí)了班級(jí)管理這一章節(jié)內(nèi)容，我獲益匪淺。下面針對(duì)其中的班干部選擇，講講我們這個(gè)班級(jí)的故事。
    我?guī)У陌嗉?jí)是三年制普通中職學(xué)生，所學(xué)專(zhuān)業(yè)為服裝。由于進(jìn)校時(shí)普遍的中考分?jǐn)?shù)很低，在一定程度上也決定了班級(jí)管理的難度不小。班級(jí)中的孩子絕大部分是獨(dú)生子女，性格上較為自我，易沖動(dòng)，自主性比較差。第一學(xué)期初進(jìn)校，同學(xué)們相互間都還不熟悉，在班會(huì)課上選班干部時(shí)都沒(méi)有人站出來(lái)選舉，因此我只好指定了各個(gè)崗位上的班干部人選。由于初為班主任，在這方面沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，很快班級(jí)里就出矛盾了。
    在半個(gè)學(xué)期過(guò)后，在一次批閱周記時(shí)發(fā)現(xiàn)很多同學(xué)都要求換班長(zhǎng)。從周記中同學(xué)反映班長(zhǎng)做事不公正，很多時(shí)候沒(méi)有以身作則，沒(méi)有班長(zhǎng)的榜樣作用。有一小部分和班長(zhǎng)比較要好的同學(xué)似乎得到班長(zhǎng)的庇護(hù)，為此另一部分同學(xué)更是和班長(zhǎng)鬧起了矛盾，寢室的衛(wèi)生和紀(jì)律等也受到了很大的影響，甚至一度有苗頭要發(fā)生打架的事情，幸好樓下阿姨發(fā)現(xiàn)早，及時(shí)通知我，并做了處理。在學(xué)校安排的“小紅帽”活動(dòng)中，班干部的作用也發(fā)揮得不是很好。由此看來(lái)，最初的班干部選擇不是很恰當(dāng)啊。
    參加了班主任培訓(xùn)的網(wǎng)上學(xué)習(xí)后，我分析班級(jí)的人員組成，了解同學(xué)們的心理想法以及他們的期望，在第二個(gè)學(xué)期剛開(kāi)始的班會(huì)課上進(jìn)行班委的重新選舉：先讓學(xué)生自我推薦班委候選人，組織全班同學(xué)們來(lái)投票選舉班干部，要選有頭腦、有能力、有吃苦精神、有自信心、有主人翁意識(shí)的人，通過(guò)民主評(píng)議，推選出班委成員。這樣選出來(lái)的班干部有工作熱情，責(zé)任心強(qiáng)，有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，有工作魄力。班委會(huì)成立之后，盡快使他們熟悉自己的崗位，明確自己的職責(zé)，每周末，我要求召開(kāi)班委例會(huì)，每位班干部總結(jié)自己的工作，找出存在的問(wèn)題，最后，我進(jìn)行講評(píng)。在講評(píng)中，我側(cè)重表?yè)P(yáng)，突出教育，重點(diǎn)是給予指導(dǎo)。這樣，班干部的工作能力有了很大的提高，更重要的是培養(yǎng)他們的主人翁意識(shí)和責(zé)任心。
    范文4。
    對(duì)于學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)我有多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，但擔(dān)任學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)的班主任工作才剛剛開(kāi)始。所以，在這方面雖算不上經(jīng)驗(yàn)之談，但卻是我在這幾周班主任工作中的所見(jiàn)所感。在教育工作中，我認(rèn)為班級(jí)管理是一個(gè)熱點(diǎn)，尤其在職業(yè)學(xué)校，學(xué)生這一群體有他的特殊性，這種特殊性決定了職業(yè)學(xué)校的班級(jí)管理的難度相對(duì)其他學(xué)校的班級(jí)管理難度更大。下面我就班級(jí)管理方面談一談粗淺的看法，愿能起到拋磚引玉的作用。
    “沒(méi)有對(duì)學(xué)生的愛(ài)心，就不可能對(duì)學(xué)生進(jìn)行真誠(chéng)的教育?！奔偃缥覀儗?duì)學(xué)生沒(méi)有愛(ài)心，也就不可能去關(guān)心學(xué)生，更不可能對(duì)學(xué)生勤于觀察，當(dāng)然也就不可能發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上存在的問(wèn)題，更不可能對(duì)學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的、必要的、有效的批評(píng)教育和指導(dǎo)，也談不上幫助學(xué)生排憂解難了。對(duì)待學(xué)生偶爾所犯的過(guò)錯(cuò)，盡量采用善意的態(tài)度，用委婉含蓄的方式向?qū)W生提出指正的要求，遠(yuǎn)比我們班主任不分青紅皂白不留情面的批評(píng)來(lái)得效果顯著，這點(diǎn)我深有體會(huì)。因?yàn)槲倚宰蛹?，發(fā)現(xiàn)學(xué)生有什么事情我都是直接地指出，改變方式后，覺(jué)得效果更好。
    學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)的學(xué)生大多是女生。在我的班級(jí)中有這樣一位同學(xué)，是位女生。剛開(kāi)學(xué)幾周就因抽煙、跟別班的男生一起打牌，屢次觸犯校紀(jì)校規(guī)，基本面臨快要退學(xué)的邊緣。知道這些事情之后，我先是不動(dòng)聲色的分別從正面以及側(cè)面去了解他，發(fā)現(xiàn)這個(gè)孩子是孤兒，居住在伯父家，而伯父家中也有四口人，沒(méi)時(shí)間去關(guān)心她。她缺乏家庭的溫暖與長(zhǎng)輩的關(guān)愛(ài)。其次在學(xué)校里，可能也沒(méi)有受到老師、同學(xué)很多的關(guān)注，反而因?yàn)樵缫佯B(yǎng)成的壞行為習(xí)慣而導(dǎo)致老師、同學(xué)的嫌棄。所以在來(lái)校報(bào)道安靜了幾周后，“狐貍尾巴”全部暴露，狀況非常危險(xiǎn)。我在了解情況之后，利用晚上值班時(shí)間，把她叫到只有我一人在的辦公室，請(qǐng)他跟我面對(duì)面坐下，誠(chéng)懇地幫她分析了好的現(xiàn)狀，曉之以理，動(dòng)之以情。同時(shí)表態(tài)對(duì)她以往所犯的錯(cuò)誤既往不咎，同時(shí)根據(jù)她本人的特長(zhǎng)，委以班級(jí)體育委員的重任。在我每次的晚自習(xí)值班中，我總是會(huì)跟她進(jìn)行及時(shí)的思想交流與生活上的關(guān)愛(ài)。慢慢的，她本人的態(tài)度、表現(xiàn)都在改觀，同學(xué)們從原先對(duì)班主任的安排表示不理解到理解，到最后再次接受了這位同學(xué)。而且我驚喜地發(fā)現(xiàn)，自擔(dān)任體育委員以來(lái)，她以身作則，自覺(jué)遵守班級(jí)管理制度，起到一個(gè)班干的表率作用。在她的感召力下曾經(jīng)象她一樣的吊兒郎當(dāng)?shù)膶W(xué)生也不甘落后，生活、學(xué)習(xí)態(tài)度也有了明顯的轉(zhuǎn)變?？吹竭@一切進(jìn)步，作為班主任的我真是喜在心里，樂(lè)在眉梢。
    所以說(shuō)基本上每個(gè)學(xué)生都有某一個(gè)方面發(fā)展的潛能，都有自己的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)。因此在教育過(guò)程中，作為學(xué)生在學(xué)校最親密的人——班主任，尊重每一個(gè)學(xué)生的個(gè)性與尊嚴(yán)，關(guān)注她們的成長(zhǎng)，對(duì)學(xué)生的健康成長(zhǎng)是有著積極而無(wú)法估計(jì)的價(jià)值。把關(guān)懷貫穿在每一個(gè)教育環(huán)節(jié)中，為職業(yè)中學(xué)的學(xué)生營(yíng)造一種和諧、溫馨、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，對(duì)促進(jìn)她們健康成長(zhǎng)，是有著積極的意義的，給她們的成長(zhǎng)營(yíng)造一片生命的綠洲，那么相信我們的中職生中將有更多的人成為建設(shè)和諧社會(huì)的高素質(zhì)人才。
    古話說(shuō)得好：“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。在班級(jí)管理過(guò)程中還要加之以適當(dāng)?shù)膹?qiáng)制。對(duì)于班級(jí)管理，如果沒(méi)有一套行之有效的管理制度是難以維持的。我覺(jué)得適當(dāng)?shù)暮锨楹侠淼膽徒涫侄蔚牟捎檬潜匾?。但是，由于班主任?jīng)驗(yàn)較少，怎樣制定一套適合學(xué)生又行之有效的管理制度，還是沒(méi)能妥善解決的問(wèn)題。目前我是根據(jù)班級(jí)情況、學(xué)生年齡特征、心理特征等，參照《中學(xué)生日常行為規(guī)范》來(lái)制定班級(jí)管理制度，先交給班干來(lái)討論確定，再由學(xué)生參與了班規(guī)的制定，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，她們就會(huì)心甘情愿地接受“處罰”，避免了作為班主任工作的被動(dòng)。
    總之，我們的班級(jí)管理方式還有待于我們廣大一線的班主任教師去探索、去改進(jìn)。我們工作努力的方向是：將學(xué)校班級(jí)的要求內(nèi)化為學(xué)生的要求，管理班級(jí)的最終結(jié)果是希望我們的學(xué)生自主管理班級(jí)。在工作中與學(xué)生進(jìn)行心與心的交流，感化學(xué)生的心靈，塑造她們健康的人格、為建立正確的人生觀、價(jià)值觀奠定良好的基礎(chǔ)。愛(ài)學(xué)生、寬容學(xué)生而不縱容學(xué)生。我想我會(huì)在以后的班主任工作中體會(huì)學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步，慢慢的成長(zhǎng)。相信精彩會(huì)體現(xiàn)在生活的每一天。
    十年樹(shù)木,百年樹(shù)人。以培養(yǎng)創(chuàng)新人才為目的的班主任工作是一項(xiàng)艱辛而復(fù)雜,繁瑣而特殊的工作。做一名優(yōu)秀班主任,建設(shè)一個(gè)好的班集體,是每一個(gè)班主任的夢(mèng)想和工作動(dòng)力.本人自擔(dān)任班主任以來(lái),熱愛(ài)教育事業(yè),愛(ài)護(hù)學(xué)生,教育思想端正.工作責(zé)任心強(qiáng),作風(fēng)正派,有一定的教育教學(xué)水平和組織管理能力,能夠按照德、智、體、美、勞全面發(fā)展的要求開(kāi)展班級(jí)工作。全面教育、管理、指導(dǎo)學(xué)生，使他們成為有思想、,有道德、有文化、有紀(jì)律、體魄健康的棟梁之材。正憑著對(duì)班主任工作的一片熱愛(ài),我取得一些可喜的成績(jī).
    一、親近學(xué)生，樹(shù)立威望。"誰(shuí)愛(ài)孩子，孩子就會(huì)愛(ài)他，只有用愛(ài)才能教育孩子。"班主任要善于接近孩子，體貼和關(guān)心學(xué)生，和他們進(jìn)行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對(duì)他的親近和"愛(ài)"。這是班主任順利開(kāi)展一切工作的基礎(chǔ)。
    二、為人師表,率先垂范。
    作為班主任，人格的魅力是無(wú)限的，這是凌駕于他的工作能力之上的。用自己的行動(dòng)去說(shuō)服學(xué)生，勝于一百句空話。班主任的自身素質(zhì)、道德修養(yǎng)，是班集體乃至班級(jí)中每一個(gè)學(xué)生的楷模。因此，在班級(jí)工作中，我時(shí)刻注重身教，為人師表，以良好的形象率先垂范。處處注意修養(yǎng),遇到偶發(fā)事件總認(rèn)真對(duì)待,謹(jǐn)慎處理。.工作中多一些親自動(dòng)手，少一些指手劃腳;多一些實(shí)際行動(dòng)，少一些批評(píng)指責(zé);用自己的實(shí)際行動(dòng)去教育學(xué)生，影響學(xué)生：如發(fā)現(xiàn)地上有紙片，自己彎下腰去撿起來(lái);清潔工具擺放不整齊，自己動(dòng)手?jǐn)[放整齊;講臺(tái)上作業(yè)本亂扔，自己整理整齊。諸如此類(lèi)的事情，發(fā)現(xiàn)不足親自去做好。
    三,重視學(xué)生的德育工作。
    德育是學(xué)校實(shí)施素質(zhì)教育的重要組成部分,它貫穿于學(xué)校教育的全過(guò)程和學(xué)生日常生活的各個(gè)方面,滲透在德育、體育、美育、和勞動(dòng)教育中。小學(xué)德育是基礎(chǔ)教育,它要在德智體諸方面為學(xué)生的成長(zhǎng)與發(fā)展打好基礎(chǔ),要為學(xué)生步入社會(huì)打好做人的基礎(chǔ)。最終可以改變和促進(jìn)社會(huì)道德風(fēng)尚的進(jìn)步。我利用每次班會(huì)或課前對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育、集體主義教育、理想信念教育、道德教育、傳統(tǒng)美德教育、感恩教育等等,都讓學(xué)生得到一次思想和靈魂的洗禮，留下深刻印象并指導(dǎo)自己以后的言行。
    四、加強(qiáng)安全衛(wèi)生教育。
    的教育，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行學(xué)校的安全責(zé)任制。班內(nèi)和衛(wèi)生區(qū)指定認(rèn)真負(fù)責(zé)任的同學(xué)管理，進(jìn)行監(jiān)督和獎(jiǎng)罰相結(jié)合。此外，我還比較注意不體罰、心罰和變相體罰學(xué)生，注意在言語(yǔ)上尊重、理解我們的學(xué)生，注意對(duì)。
    教學(xué)。
    成績(jī)的合情合理合法化處理，注意。
    教育。
    方式的文明化、科學(xué)化,注意學(xué)生的良好心理健康的養(yǎng)成,只有學(xué)生人身安全了，各項(xiàng)工作才能井井有條。
    五、班干部隊(duì)伍的培養(yǎng)。
    一個(gè)班的集體面貌如何，很大程度上是由班干部決定的。班干部是"班主任的左右手。"所以只有慎重地選拔和培養(yǎng)干部隊(duì)伍，班主任工作才能逐漸從繁重走向簡(jiǎn)單與輕松。所以在班主任工作中，我很重視小干部的培養(yǎng)。因此，我認(rèn)真執(zhí)行“班干部輪換制”，選舉出有能力的班干部。
    六、強(qiáng)化常規(guī)教育教學(xué)工作。
    良好的常規(guī)是進(jìn)行正常的學(xué)習(xí)和生活的保障，也是衡量班主任工作的一個(gè)重要部分。一個(gè)學(xué)生調(diào)皮搗蛋、不合常規(guī)的舉動(dòng)往往會(huì)使一堂好課留下遺憾，使整個(gè)集體活動(dòng)宣告失敗，甚至使全班努力爭(zhēng)取的榮譽(yù)付諸東流，直接影響到班集體的利益。因此，要扎實(shí)有效地加強(qiáng)一個(gè)學(xué)生的常規(guī)訓(xùn)練。抓好日常行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，及時(shí)抓住學(xué)生點(diǎn)滴的情緒變化及時(shí)解決問(wèn)題,利用班會(huì)組織學(xué)生學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》要求的常規(guī)、課堂常規(guī)、集會(huì)和出操常規(guī)、衛(wèi)生常規(guī)、勞動(dòng)常規(guī)、以及路隊(duì)常規(guī),從思想上給學(xué)生深刻的認(rèn)識(shí),在實(shí)際工作中,抓住日常生活中的不遵守紀(jì)律現(xiàn)象,對(duì)同學(xué)進(jìn)行換位思考并積極進(jìn)行教育,讓學(xué)生在反省中受教育,得真知,約束自己,培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣.
    七、與學(xué)生家長(zhǎng)建立良好的關(guān)系。
    家長(zhǎng)評(píng)論學(xué)校從班主任開(kāi)始，因?yàn)榘嘀魅闻c他接觸最多。家長(zhǎng)的評(píng)價(jià)認(rèn)可程度，對(duì)學(xué)校對(duì)班級(jí)對(duì)教師的影響都很大。他認(rèn)可你、反感你，他都會(huì)到處替你宣傳。所以，與學(xué)生家長(zhǎng)建立良好的關(guān)系至關(guān)重要。家長(zhǎng)信任你，即便有時(shí)你的工作有些失誤，他也可能諒解你。我們班主任向家長(zhǎng)說(shuō)學(xué)生在校做的任何一件事，家長(zhǎng)都能感覺(jué)到你對(duì)他孩子的關(guān)注。
    以上幾點(diǎn)是我的一些班主任工作心得，本學(xué)期是對(duì)我的一種歷練，在不斷學(xué)習(xí)和。
    反思。
    的過(guò)程中，我也不斷加入自己的。
    思考。
    因?yàn)槲抑雷鳛榘嘀魅巫钪匾氖且獙?duì)學(xué)生負(fù)責(zé)只要我們以人為本以金子般的愛(ài)心來(lái)對(duì)待學(xué)生多一分尊重多一分寬容多一分理解善待每位學(xué)生相信學(xué)生未來(lái)的輝煌就在我們的無(wú)限熱愛(ài)中。
    實(shí)習(xí)生工作心得體會(huì)全文完整篇十一
    20____年是____村子打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的決勝之年，全面完成____村子脫貧出列是今年工作的重中之重，作為已駐村子一年的老隊(duì)員，我覺(jué)得應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面的工作:。
    一、做好第一書(shū)記助手，夯實(shí)黨建聚力量。
    強(qiáng)化黨支部的“領(lǐng)頭雁”作用，應(yīng)用“黨員大會(huì)”“主題黨日”“民主議政日”等，以黨建引領(lǐng)村子民自治新模式，深入推進(jìn)“三大三強(qiáng)”和“兩個(gè)帶頭人”工程，在陣地鞏固和進(jìn)步辦事才能上下功夫，讓脫貧富民的行動(dòng)落到實(shí)處。
    二、幫忙村子工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，籌謀項(xiàng)墓垡匆成長(zhǎng)。
    結(jié)合我村子實(shí)際，將現(xiàn)有的財(cái)產(chǎn)分級(jí)遞次成長(zhǎng):。
    1、培育重點(diǎn)企業(yè)，優(yōu)先成長(zhǎng)食用菌、勞動(dòng)密采型工業(yè)和肉羊養(yǎng)殖財(cái)產(chǎn)，盡力增加就業(yè)機(jī)會(huì)，進(jìn)步群眾介入度,持續(xù)穩(wěn)定進(jìn)步建檔立卡戶收入，使村子集體經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)，形成____村子財(cái)產(chǎn)成長(zhǎng)的“三架馬車(chē)”。
    2、積極掘客肉鴿肉兔養(yǎng)殖財(cái)產(chǎn)潛力，培育成長(zhǎng)紅樹(shù)霉種植財(cái)產(chǎn)，通過(guò)在市場(chǎng)中充分介入競(jìng)爭(zhēng)磨煉和壯大，成為財(cái)產(chǎn)成長(zhǎng)的助推器。
    3、探索樹(shù)立財(cái)產(chǎn)退出機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化財(cái)產(chǎn)布局，樹(shù)立“主導(dǎo)財(cái)產(chǎn)優(yōu)先成長(zhǎng)，優(yōu)勢(shì)財(cái)產(chǎn)充分競(jìng)爭(zhēng)，弱勢(shì)財(cái)產(chǎn)替代退出”的梯次成長(zhǎng)體系。
    三、增強(qiáng)走訪入戶，與群眾貼心、聯(lián)心、換心。
    深入開(kāi)展入戶走訪工作，做到知民情、解民憂。在走訪中思考____村子的成長(zhǎng)偏向，在走訪中辦理群眾的問(wèn)題和艱苦。進(jìn)一步完善____村子村子民有關(guān)環(huán)境信息庫(kù)，樹(shù)立長(zhǎng)效信息維護(hù)機(jī)制，真正做到“一張表觀全村子、一張表管全村子”，為_(kāi)___村子成長(zhǎng)提供真實(shí)、精確、有用的根基數(shù)據(jù)。同時(shí)，要在走訪歷程中，做好黨和當(dāng)局政策鼓吹的“擴(kuò)音器”，讓群眾了解政策、用好政策，切實(shí)辦理他們生產(chǎn)生活中的實(shí)際艱苦;另一方面，還要任勞忍怨，對(duì)不相符政策要求的做事群眾，要做好政策解說(shuō)和梳導(dǎo)工作，盡所能將矛盾化解在最下層。
    四、扶智、強(qiáng)志、提質(zhì)。
    讓“脫貧致富是干出來(lái)”的思想深入人心，激發(fā)貧困群眾的內(nèi)生成長(zhǎng)動(dòng)力。對(duì)想成長(zhǎng)、要脫貧的建檔立卡戶通過(guò)找路子、找資金、扶上馬再送一程的方法匆匆進(jìn)他們創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)，扭轉(zhuǎn)“等靠要”思想，加強(qiáng)他們轉(zhuǎn)變貧困后進(jìn)面貌的信心和決心。
    五、探索成長(zhǎng)新方法、新措施，為精準(zhǔn)扶貧工作“錦上添花”
    1、是盤(pán)活老年白晝照猜中心。探索“以中心為基地，老飯桌、手工車(chē)間為助力”的新型運(yùn)作模式，探索慈善扶貧新道路，讓白晝照猜中心充分施展社會(huì)效益。
    2、是探索技能培訓(xùn)新模式，調(diào)動(dòng)群眾技能培訓(xùn)的積極性和介入度，讓群眾樂(lè)意學(xué)、居心學(xué)，運(yùn)用學(xué)到的技能匆匆就業(yè)、助脫貧，做到學(xué)真技能、匆匆真脫貧。
    20____年既有壓力，更有動(dòng)力。我將一如既住地以積極向上的心態(tài)為_(kāi)___村子脫貧出列供獻(xiàn)本身的力量，不負(fù)組織重托，做脫貧攻堅(jiān)路上的“追夢(mèng)人”。
    實(shí)習(xí)生工作心得體會(huì)全文完整篇十二
    在龍莊村工作快兩年了，回想剛來(lái)報(bào)到時(shí)的自己，同現(xiàn)在的我比起來(lái)判若兩人。一樣的是勤勞樸實(shí)奮發(fā)向上的村民，不一樣的是認(rèn)可了我的存在。但是那為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村奉獻(xiàn)自已的心未變，那全身心的投身于農(nóng)村基層工作當(dāng)中的心不移。
    刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法努力開(kāi)展工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)在同志的關(guān)心、支持和幫助下思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。在農(nóng)村這樣廣闊的天地為有志青年發(fā)揮才能、施展才華提供了舞臺(tái)而我要在這個(gè)舞臺(tái)上扮演好自己的角色不斷的去學(xué)習(xí)、鍛煉、充實(shí)、提升。從實(shí)踐中吸取經(jīng)驗(yàn)從基層工作中了解民情從優(yōu)秀干部身上學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。以服務(wù)農(nóng)民、服務(wù)農(nóng)業(yè)、服務(wù)農(nóng)村的思想為宗旨不斷摸索農(nóng)村工作的特點(diǎn)不斷提升為人處事的能力不斷創(chuàng)新服務(wù)群眾的載體。充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)全身心的投身于農(nóng)村基層工作當(dāng)中。下面是我的工作心得請(qǐng)組織和領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。
    一、從思想上接觸農(nóng)民，向老黨員學(xué)習(xí)。
    先作村民，再當(dāng)村官。要讓老百姓從心里認(rèn)同自己。所以首先要做的就是把自己當(dāng)成一名普普通通的農(nóng)民，了解他們的種種想法與心態(tài)。這樣自然而然的就形成了一種親和力，他們?cè)敢夂湍阏f(shuō)說(shuō)事，說(shuō)說(shuō)他們的想法。農(nóng)村的老黨員經(jīng)歷了本村的種種，所以可以在他們身上了解或?qū)W到許多。
    平時(shí)在村里不忙的時(shí)候我總喜歡去老楊書(shū)記的辦公室轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，有空閑的時(shí)候和他一起聊聊天，在我們的閑談漫聊中我總能感覺(jué)到作為一名老黨員身上那種熾熱的情懷和一名老書(shū)記不舍的追求，那種對(duì)家鄉(xiāng)、對(duì)父老鄉(xiāng)親真摯而深厚的感情是那樣的激勵(lì)著我、鼓舞著我。雖然已經(jīng)卸任，但村里人信任他，覺(jué)得離不開(kāi)他，把老人家請(qǐng)回來(lái)做顧問(wèn)。村里有個(gè)方向性的決斷，下一步的規(guī)劃發(fā)展，遇到難解決的問(wèn)題，都要請(qǐng)老書(shū)記一起合計(jì)合計(jì)。
    二、平凡見(jiàn)真知，全心全意做好農(nóng)民的服務(wù)員。
    大
    學(xué)生。
    村官的主要作用就是服務(wù)農(nóng)民、服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)業(yè)。說(shuō)到這個(gè)服務(wù)，讓我深有感觸。農(nóng)村的工作無(wú)大事，但農(nóng)村的工作更無(wú)小事。無(wú)大事是說(shuō)農(nóng)村工作中沒(méi)有那種轟轟烈烈之舉，無(wú)小事是說(shuō)農(nóng)民的事永遠(yuǎn)是大事。只有在解決這種平凡的小事中去看這背后的大事，這就是農(nóng)村基層工作的實(shí)質(zhì)。態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。
    為了整合土地，騰出更大的空間來(lái)統(tǒng)籌發(fā)展，科學(xué)發(fā)展，經(jīng)過(guò)多方論證，我們龍莊村選擇了新農(nóng)村建設(shè)的科學(xué)發(fā)展方式興建農(nóng)民公寓。這就必須會(huì)有拆遷，有拆遷就必然牽涉到村民的切身利益，加上對(duì)住了這么多年的老宅的深厚感情，我們的拆遷就會(huì)存在困難。但在工作中我始終堅(jiān)信，我們的村民是講道理、識(shí)大體的，我設(shè)身處地的為他們著想，耐心的勸說(shuō)，將龍莊村美好的未來(lái)細(xì)細(xì)的描述給他們，使他們明白龍莊村是大家的，龍莊的明天是屬于他們的。在拆遷過(guò)程中，有一戶村民因?yàn)槔夏赣H不舍得老房子而遲遲不愿搬家，我們了解情況后，并沒(méi)有武斷采取強(qiáng)硬措施，多次找到老奶奶談心，還找到和老奶奶平時(shí)交好有積極搬遷的老黨員去勸說(shuō)，在我們的耐心細(xì)致的工作中老奶奶終于想通了。如今，公寓的二期建設(shè)順利進(jìn)行，我的心里為龍莊村明天的美好而激動(dòng)不已。通過(guò)那一點(diǎn)時(shí)間的工作我明白了認(rèn)認(rèn)真真的去辦事、踏踏實(shí)實(shí)的去解決問(wèn)題，只要你用心，平凡的事并不簡(jiǎn)單。
    三、團(tuán)結(jié)是力量的基石，多辦實(shí)事以引導(dǎo)方向。
    作為村兩委班子的一員，要充當(dāng)村干部間的調(diào)和劑，努力成為村干部的知心朋友，實(shí)現(xiàn)村兩委班子團(tuán)結(jié)，與村干部***相處。堅(jiān)持從群眾中來(lái)，到群眾中去，盡快了解村情***，想人民群眾之所想，急人民群眾之所急，傾心為人民群眾辦實(shí)事、辦好事。
    通過(guò)多方籌措我們?cè)凇?BR>    市局。
    及鎮(zhèn)黨委政府的幫助下設(shè)立了農(nóng)民書(shū)屋，一摞摞的新書(shū)買(mǎi)來(lái)我們用了近一個(gè)星期的時(shí)間整理、歸檔?？粗迕衽笥岩浑p雙渴求知識(shí)的眼睛，一張張滿意而歸的笑臉我覺(jué)得那些埋頭苦干的日子，那些被汗水浸濕的日子竟然那么的讓人感到驕傲。
    四、嚴(yán)于律己，積極學(xué)習(xí)，樹(shù)立好青年形象。
    在農(nóng)村工作中，我時(shí)刻注意嚴(yán)格要求自己，將青年人的***、熱情、拼搏、上進(jìn)的品質(zhì)帶到工作當(dāng)中。求真務(wù)實(shí)、嚴(yán)于律己、寬以待人，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，干出一番事業(yè)，在農(nóng)村這一大舞臺(tái)上經(jīng)風(fēng)雨、受磨練，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。
    片，在不斷地學(xué)習(xí)中更加深刻的認(rèn)識(shí)到了科學(xué)發(fā)展觀的重要內(nèi)涵和重大意義，為更好的為農(nóng)村服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
    實(shí)習(xí)生工作心得體會(huì)全文完整篇十三
    合集（全文完整）
    ,供大家參考。
    本學(xué)年我擔(dān)任初一級(jí)(3)班、(6)班的數(shù)學(xué)教學(xué)。為適應(yīng)新時(shí)期教學(xué)工作的要求，從各方面嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真鉆研新課標(biāo)理念，改進(jìn)教法，認(rèn)真對(duì)待工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，積極向其他教師請(qǐng)教教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計(jì)劃，有組織，有步驟地開(kāi)展。為總結(jié)過(guò)去，挑戰(zhàn)明天，更好地干好今后的工作，現(xiàn)將本學(xué)年本人的的教學(xué)工作做一簡(jiǎn)要小結(jié)：
    一、做好小學(xué)數(shù)學(xué)與初中數(shù)學(xué)函接工作。
    作為初一新生的數(shù)學(xué)老師，承擔(dān)著教學(xué)任務(wù)，同時(shí)還承擔(dān)著比較繁重的轉(zhuǎn)軌任務(wù)。由于小學(xué)與初中階段數(shù)學(xué)教學(xué)的差異性，所以初一新生在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)過(guò)程中存在著缺乏數(shù)學(xué)解題意識(shí)和抓不住重點(diǎn)和本質(zhì)的問(wèn)題，并且缺乏對(duì)初中數(shù)學(xué)分析、理解的能力，所以提高初一新生對(duì)數(shù)學(xué)問(wèn)題的敏感度是當(dāng)務(wù)之急，養(yǎng)成一種對(duì)數(shù)學(xué)教學(xué)的自覺(jué)反思行為、習(xí)慣，沖破小學(xué)解題思維方式的束縛是初一上學(xué)年教學(xué)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。所以在認(rèn)真?zhèn)湔n的基礎(chǔ)上，在教學(xué)時(shí)注重對(duì)題目進(jìn)行思維展現(xiàn)從而體會(huì)初中數(shù)學(xué)思維方式;利用一題多變，一題多解等形式進(jìn)行思維靈活性的培養(yǎng)。多鼓勵(lì)學(xué)生提出“為什么?”“怎樣做?”培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神。但由于教學(xué)任務(wù)比較緊，在查缺補(bǔ)漏方面做的還不是很到位。
    二、增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量。
    本人能夠強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)各環(huán)節(jié)：在課前深入鉆研、細(xì)心挖掘教材;在課堂上，能夠運(yùn)用多種教學(xué)方法，使講解清晰化，準(zhǔn)確化，條理化，情感化，生動(dòng)化，做到線索清晰，層次分明，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出。利用多種教學(xué)手段，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的多種感官，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快;向課堂45分要質(zhì)量，努力提高課堂教學(xué)效率;同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。在課后，認(rèn)真及時(shí)批改作業(yè)，及時(shí)做好后進(jìn)學(xué)生的思想工作及課后輔導(dǎo)工作;認(rèn)真參加教研活動(dòng)，積極參與聽(tīng)課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。
    三、認(rèn)真批改作業(yè),布置作業(yè)做到精讀精練。有針對(duì)性，有層次性。
    在設(shè)置作業(yè)中，仔細(xì)閱讀教材，搜集資料，對(duì)各種輔助資料進(jìn)行篩選，力求每一次練習(xí)都起到的效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題作出及時(shí)反饋，針對(duì)作業(yè)中的問(wèn)題確定個(gè)別輔導(dǎo)的學(xué)生，并對(duì)他們進(jìn)行及時(shí)的輔導(dǎo)。
    四、做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)。
    在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識(shí)性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，要提高后進(jìn)生的成績(jī)。
    經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)年的努力，一部分同學(xué)成績(jī)有所提高，在本學(xué)年期中考試中我所任教兩個(gè)班級(jí)也取得了較好的成績(jī)。存在的不足是，學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)還不是很完整，因?yàn)楹芏嗌鐣?huì)因素的影響，很多學(xué)生厭學(xué)，導(dǎo)致教學(xué)工作很難開(kāi)展學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)也很難提高，還必需進(jìn)行加強(qiáng)和訓(xùn)練。
    本學(xué)年是我擔(dān)任小學(xué)四年級(jí)和六年級(jí)英語(yǔ)教學(xué)工作。在本學(xué)年的教學(xué)中，我深深地感到教小學(xué)英語(yǔ)之難之累。正因?yàn)槿绱耍覈?yán)格遵循教學(xué)五環(huán)節(jié)，課前認(rèn)真?zhèn)湔n，做到既備教材，又備學(xué)生，因材施教，努力實(shí)施課堂改革，積極探索小學(xué)英語(yǔ)快樂(lè)課堂，小學(xué)階段英語(yǔ)教育教學(xué)工作總結(jié)英語(yǔ)教學(xué)的目的是：激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的積極性，使他們樹(shù)立學(xué)習(xí)英語(yǔ)的自信心，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生一定的語(yǔ)感和良好的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)基礎(chǔ)，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。在英語(yǔ)課堂教學(xué)中，怎樣創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)氛圍、激發(fā)學(xué)生的興趣是搞好小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的重要一環(huán)。下面結(jié)合本學(xué)年教學(xué)實(shí)踐心得總結(jié)如下：
    一、認(rèn)真?zhèn)湔n、面向全體授課。
    在教學(xué)中，認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真閱讀各種教科參考書(shū)，認(rèn)真編寫(xiě)好教案制定好教學(xué)計(jì)劃，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)情況和向其他教師取得的經(jīng)驗(yàn)，不斷地加以改善修改;在傳授學(xué)生知識(shí)時(shí)，不厭其煩，耐心教導(dǎo)學(xué)生，還耐心地輔導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)遺漏知識(shí);在傳授學(xué)生知識(shí)的同時(shí)，并對(duì)他們進(jìn)行思想教育，教育優(yōu)生幫助后進(jìn)生。
    二、在課堂教學(xué)中。
    第一、在課堂上，認(rèn)真授課，運(yùn)用實(shí)物教具、簡(jiǎn)筆畫(huà)，情景教學(xué)、手勢(shì)語(yǔ)言等方法來(lái)啟發(fā)、教育學(xué)生。教學(xué)生做游戲、唱英語(yǔ)歌等來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。鼓勵(lì)學(xué)生大膽質(zhì)疑，注重師生互動(dòng)、生生互動(dòng)的教學(xué)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。學(xué)生有疑難和不懂讀的地方，我總是不厭其煩地講解、分析、帶讀，力爭(zhēng)讓他們學(xué)了就懂，懂了會(huì)用。
    第二、在批改作業(yè)方面。學(xué)生的作業(yè)總是及時(shí)批改，并詳細(xì)地做好批注，對(duì)普遍性錯(cuò)誤，在全班重復(fù)講解、分析。針對(duì)個(gè)別學(xué)生的作業(yè)還采取面批方法，一一分析講解、幫助學(xué)生解決疑難習(xí)題，提高了教學(xué)質(zhì)量。
    第三、在聽(tīng)力方面。為提高學(xué)生的聽(tīng)力水平，常讓學(xué)生聽(tīng)英語(yǔ)歌曲及英語(yǔ)會(huì)話的錄音磁帶，還讓學(xué)生表演對(duì)話，背書(shū)。
    以上是我這學(xué)年在小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)方面取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，但也存在較多的不足，如課堂操作欠靈活，尤其是后進(jìn)生工作，由于客觀原因，做的不夠，以致于個(gè)別學(xué)生成績(jī)不理想。
    總之，在今后的教學(xué)工作中，我會(huì)努力填補(bǔ)自己在教學(xué)工作中不足，向其他老師學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取讓學(xué)生都能有新的提高，都能邁上一個(gè)新臺(tái)階。
    這學(xué)年來(lái)，本人在教育教學(xué)工作中，始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書(shū)育人，為人師表，確立以學(xué)生為主體，以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造潛力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作職責(zé)心強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工，用心做好本職工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)課、評(píng)課，廣泛獲取各種知識(shí)，構(gòu)成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
    一、政治思想方面：
    認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。用心參加校本培訓(xùn)，并做了超多的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們?cè)谡n堂上重復(fù)講書(shū)，我們務(wù)必具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重群眾的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書(shū)本中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名好教師。
    二、教育教學(xué)方面：
    1、課前準(zhǔn)備：備好課。
    2、認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，明白應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。
    3、了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
    4、思考教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。
    5、課堂上的狀況。
    組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其持續(xù)相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
    6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛(ài)動(dòng)、好玩，缺乏自控潛力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對(duì)這種問(wèn)題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫忙工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開(kāi)始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫忙整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評(píng)學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?BR>    7、用心參與聽(tīng)課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，
    博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。
    8、熱愛(ài)學(xué)生，平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。
    三、工作考勤方面：
    我熱愛(ài)自己的事業(yè)，從不因?yàn)閭€(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間。并用心運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。在工作上，我嚴(yán)格要求自己，工作實(shí)干，并能完成學(xué)校給予的各項(xiàng)任務(wù)，為提高自身的素質(zhì)，我不但用心參加各項(xiàng)培訓(xùn)，到各地聽(tīng)課學(xué)習(xí)，平時(shí)，經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料。同時(shí)經(jīng)常在課外與學(xué)生聯(lián)系，時(shí)時(shí)關(guān)心他們，當(dāng)然在教學(xué)工作中存在著一些不足的地方，須在以后進(jìn)一步的努力。
    總而言之，此刻社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為完美的明天作出自己奉獻(xiàn)。
    一學(xué)年匆匆的又將過(guò)去，回顧這段日子，感覺(jué)總在“忙、亂、急”中穿行。下面我針對(duì)自己的教育教學(xué)工作的得與失,現(xiàn)將工作心得總結(jié)如下：
    首先，對(duì)高效課堂我想說(shuō)“愛(ài)你不容易”?！案咝дn堂”其實(shí)是很不錯(cuò)的理論，以盡可能少的時(shí)間、精力和物力投入，取得盡可能好的教學(xué)效果，這是我們每一位教育工作者的追求。對(duì)于從事教育教學(xué)工作將近20年的教師來(lái)說(shuō)，自己已經(jīng)形成一定的教學(xué)風(fēng)格與習(xí)慣，學(xué)習(xí)并實(shí)踐中，一下子就如同要摸著石頭過(guò)河，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。打破以前的思維模式，多在“學(xué)”上下功夫。研究學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情、學(xué)習(xí)的興趣、學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，從而確定自己的“教”，教什么、怎么教。好像倒了個(gè)，先學(xué)后教。在模式的學(xué)習(xí)應(yīng)用中，我想重新回到20幾歲，剛剛參加工作，要換回當(dāng)年的熱情還真不容易。
    不知不覺(jué)中。
    學(xué)習(xí)。
    感知模式，期間收獲頗豐。我的《多位數(shù)乘一位數(shù)的乘法(進(jìn)位)計(jì)算》獲得很多的老師的好評(píng)。
    研究。
    學(xué)生。
    原本就是我的弱項(xiàng)，以前我更關(guān)注的是教材，需要掌握點(diǎn)什么，達(dá)到什么目的，而學(xué)生怎么才能輕松的學(xué)會(huì)，他們是怎么學(xué)習(xí)的，會(huì)遇到什么困難常常想的不很多，覺(jué)得只要自己講的清楚透徹，學(xué)生聽(tīng)懂就能學(xué)好，事實(shí)上聽(tīng)懂和學(xué)會(huì)還是有一定距離的。在平時(shí)的課堂教學(xué)時(shí)，我側(cè)重備自學(xué)指導(dǎo)，將教材與學(xué)生放在一起去琢磨：學(xué)生從書(shū)上能看到什么，看不到什么;應(yīng)該會(huì)什么、怎么才能會(huì);設(shè)計(jì)什么樣的活動(dòng)去幫助學(xué)生自學(xué)。例如：《多位數(shù)乘一位數(shù)的乘法(進(jìn)位)計(jì)算》的自學(xué)指導(dǎo)：
    (一)仔細(xì)看書(shū)76頁(yè)例2，完成下列題目：
    1、圖中的王老師要買(mǎi)()，買(mǎi)()套，一套()本。
    問(wèn)題是————————?
    2、用什么方法計(jì)算?為什么?
    (1分鐘后匯報(bào)，比一比誰(shuí)看書(shū)最細(xì)致)。
    (二)繼續(xù)看書(shū)。
    1、重點(diǎn)看三位小朋友的解決方法。
    橙色衣服的男孩是()算的。
    綠色衣服的男孩是用()法算的。
    女孩是用()計(jì)算的。
    2、試著填一填：
    先用3去乘()位上的()，得()，怎么寫(xiě)?
    再用3去乘()位上的()，再()進(jìn)上的()，得下的數(shù)寫(xiě)在()位上。
    (2分鐘后，比比誰(shuí)會(huì)列豎式計(jì)算)。
    設(shè)計(jì)時(shí)我本著幫助學(xué)生看懂書(shū)，架起教材與學(xué)生學(xué)習(xí)的橋梁，注意了它的可操作性。更重要的還是后教的環(huán)節(jié)，這部分自我感覺(jué)處理的不夠細(xì)致，對(duì)學(xué)生的學(xué)情暴露的不夠充分，處理起來(lái)貪快，就是為了當(dāng)堂訓(xùn)練的達(dá)成。模式的精華就在后教的環(huán)節(jié)，學(xué)生學(xué)習(xí)的結(jié)打通了，當(dāng)堂練習(xí)才更容易達(dá)成目標(biāo)。這會(huì)成為我以后繼續(xù)努力的方向。
    好的書(shū)寫(xiě)習(xí)慣不能丟，1、作業(yè)本封面上應(yīng)寫(xiě)明年級(jí)(班)、學(xué)生姓名，封面和封底都需保持清潔，包書(shū)皮。2、作業(yè)本寫(xiě)字跡要端正、清楚、整齊。3、每次作業(yè)開(kāi)始都要寫(xiě)上日期和作業(yè)內(nèi)容。4、作業(yè)中的直線要求用直尺畫(huà)。5、應(yīng)用題寫(xiě)答語(yǔ)時(shí)，要另起一行，先寫(xiě)“答”。
    上課專(zhuān)心傾聽(tīng)的習(xí)慣要強(qiáng)化。看、聽(tīng)、想、做要做到。注意看老師演示、板書(shū)和動(dòng)作;注意傾聽(tīng)老師的講解和同學(xué)的回答;想所學(xué)的內(nèi)容，自己學(xué)會(huì)了什么，還有什么與別人不同的見(jiàn)解;動(dòng)手操作學(xué)具和做練習(xí)。
    發(fā)動(dòng)班上的優(yōu)生自愿當(dāng)后進(jìn)生們的輔導(dǎo)老師，令我欣慰的是優(yōu)生們表現(xiàn)出非常的踴躍，我問(wèn)他們?yōu)槭裁茨敲聪矚g當(dāng)輔導(dǎo)老師，他們說(shuō)：“老師都那么有信心他們會(huì)學(xué)好，我們同樣有信心。”“我相信在我的輔導(dǎo)下，他一定有很大的進(jìn)步。”“我想全班同學(xué)的學(xué)習(xí)成績(jī)都是那么好。”于是，我讓他們組成“一幫一”小組，并給他們開(kāi)會(huì)，提出“老師”必須履行的職責(zé)，主要就是檢查“學(xué)生”的作業(yè)，輔導(dǎo)“學(xué)生”掌握課本的基本知識(shí)和技能。給后進(jìn)生根據(jù)各自的情況定出目標(biāo)，讓他們雙方都朝著那個(gè)目標(biāo)前進(jìn)?！袄蠋煛眰兇_實(shí)是非常盡責(zé)，而“學(xué)生”時(shí)刻有個(gè)“老師”在身旁指點(diǎn)，學(xué)起來(lái)也非常起勁。
    最后，在自我提高學(xué)習(xí)中。
    在平時(shí)的教學(xué)工作之余，我喜歡坐下來(lái)靜靜的思考，思考教育教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題，思考學(xué)生的成長(zhǎng)問(wèn)題，品位著工作中的苦與樂(lè)，用自己笨拙的筆法抒寫(xiě)下每一天的感受，用心去體驗(yàn)生活與工作，感悟著其中的快樂(lè)。每一次的進(jìn)步，都像給了我注射了興奮劑，使我有了向前沖的勁頭。我知道，我要用心去品味。
    每一學(xué)年的結(jié)束，其實(shí)也就是每一學(xué)年的起點(diǎn)，在這之間，我不斷的思考，思考自己怎樣才能更有藝術(shù)的去教育學(xué)生，去提高自己的人生價(jià)值。知識(shí)無(wú)止境，因此，我要努力，不為別的，只為孩子們的那雙清澈的眼睛，只為自己的那跳動(dòng)的心。
    經(jīng)過(guò)一年的教學(xué)工作,讓我獲益匪淺,既增長(zhǎng)了知識(shí)又讓我認(rèn)識(shí)了許多新的朋友教師。使我覺(jué)得作為一名教師的快樂(lè)。
    回首這一年的工作實(shí)踐，我不禁思緒萬(wàn)千、感慨不已。作為一名剛踏上工作崗位的青年教師，一開(kāi)始我心中不禁有些忐忑。幸運(yùn)的是，學(xué)校各位領(lǐng)導(dǎo)和許多老師對(duì)我的工作給予很多的關(guān)心和幫助，而我也更加努力，本學(xué)年我的各項(xiàng)工作都有條不紊的開(kāi)展。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)年的實(shí)踐，我獲取了很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。
    作為一名新教師,踏上工作崗位后的第一個(gè)任務(wù)就是擔(dān)任畢業(yè)班的英語(yǔ)教學(xué)工作,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。其中一個(gè)班的男生調(diào)皮的較多,所以在管理上比較困難.特別是因?yàn)槲沂且幻陆處?初來(lái)乍到,總會(huì)有些同學(xué)表現(xiàn)出”不買(mǎi)賬”的態(tài)度。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的磨合,通過(guò)不斷的找同學(xué)談心,主動(dòng)去了解他們的情況,慢慢的我和學(xué)生之間開(kāi)始互相了解了.經(jīng)過(guò)細(xì)心的觀察和實(shí)踐,我發(fā)現(xiàn)了這樣一種教學(xué)方式,那就是作為一名新教師,對(duì)等學(xué)生不應(yīng)總是擺出教師的架子,把自己擺在高高的位置上,這樣很容易造成學(xué)生的不服,從而不愿聽(tīng)教師的課.而我們應(yīng)該讓學(xué)生感到學(xué)生和教師是平等的,除此之外,我們要多從學(xué)生的角度去考慮問(wèn)題,設(shè)身處地的為學(xué)生著想,這樣他們才能接受你,從而去聽(tīng)你的教育的指導(dǎo)。
    教師育人，身正為范。在一年的工作業(yè)中讓我認(rèn)識(shí)自我的角色定位。不但是應(yīng)該做一個(gè)怎樣的人，而且是做一個(gè)怎樣的教師。教師的職責(zé)是神圣的，既教書(shū)又育人。高爾基說(shuō)過(guò)：“誰(shuí)不愛(ài)孩子，孩子就不愛(ài)他，只有愛(ài)孩子的人，才能教育孩子”。愛(ài)孩子是教師應(yīng)具備的美德，也是教師的天職，作為一名小學(xué)教師，當(dāng)然更應(yīng)該做到這一點(diǎn).在職業(yè)活動(dòng)中，我把熱愛(ài)學(xué)生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解，熱愛(ài)學(xué)生包括尊重信任學(xué)生、關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，只要是我的學(xué)生，無(wú)論成績(jī)好壞，我都一視同仁。對(duì)性格孤僻的學(xué)生，更多給以熱情幫助。意圖使他們恢復(fù)自信，走出自我評(píng)價(jià)的誤區(qū)。人的感覺(jué)是相互的，教師的真誠(chéng)學(xué)生是能感受到的。
    雖然這一年的時(shí)間并不長(zhǎng),可我的心得體會(huì)卻頗深。
    單元學(xué)習(xí)要求，找出重點(diǎn)、難點(diǎn)，并把各個(gè)知識(shí)點(diǎn)列出來(lái)按重要程度排列，進(jìn)而組織安排上課的思路。同時(shí)，我還經(jīng)常請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的教師，經(jīng)她們一點(diǎn)撥，我茅塞頓開(kāi)。此外，在備課的過(guò)程中，我除了準(zhǔn)備課本上要求的內(nèi)容外，還盡量多收集一些有趣的課外資料作為補(bǔ)充，提高學(xué)生的聽(tīng)課的興趣。
    2、重視課堂40分鐘的教學(xué)實(shí)踐。辛苦的備課歸根到底還是為上課作準(zhǔn)備的。我非常重視課堂的40分鐘，在教學(xué)的過(guò)程中盡量做到內(nèi)容豐富充實(shí)，教態(tài)自然大方，語(yǔ)言生動(dòng)活潑，并且每天都以愉悅、飽滿的精神面貌面對(duì)學(xué)生，讓學(xué)生感受到一種親切舒適的氛圍。在講課過(guò)程中，我留心注意學(xué)生的反應(yīng)，及時(shí)解答學(xué)生提出的問(wèn)題，注意加強(qiáng)和學(xué)生的交流，以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
    3、對(duì)成績(jī)較差的學(xué)生進(jìn)行課后輔導(dǎo)。針對(duì)不同的后進(jìn)生的具體情況，我制定了相應(yīng)的計(jì)劃和目標(biāo)，利用下午放學(xué)的時(shí)間，對(duì)這部分同學(xué)有計(jì)劃地進(jìn)行課后輔導(dǎo)。我對(duì)他們經(jīng)常進(jìn)行鼓勵(lì)，消除他們的自卑心理;有時(shí)在課堂上提問(wèn)他們一些容易回答的問(wèn)題，增強(qiáng)他們的自信心，提高他們的學(xué)習(xí)積極性。
    4、多聽(tīng)不同老師的課，多向有經(jīng)驗(yàn)的教師請(qǐng)教。身教勝于言教，教師們從實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的教學(xué)方法和技巧，值得我認(rèn)真用心學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)。聽(tīng)有經(jīng)驗(yàn)的教師的課，我次次都有不同的領(lǐng)悟，都能收獲到很多東西，經(jīng)常有“聽(tīng)君一節(jié)課，勝思一整天”之感。
    作為一名光榮的人民教師,在以后的教學(xué)工作中我要力爭(zhēng)做到:。
    一.熱愛(ài)學(xué)生.給我們的學(xué)生多一些愛(ài)心,關(guān)心,責(zé)任心,寬容心,細(xì)心等，做到“唐僧”式心腸來(lái)培養(yǎng)教育我們的學(xué)生。師者,傳道,授業(yè),解惑,更重要的是給學(xué)生起到示范作用,潛移默化,讓同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)生活中,通過(guò)與老師的接觸,用心體會(huì),從中感悟。我們教授學(xué)生的同時(shí),多與他們交流,發(fā)自內(nèi)心的尊重他們,關(guān)愛(ài)他們,同學(xué)們也會(huì)尊重這樣的老師,愿意上他的課。
    二.獻(xiàn)身教育事業(yè).教師被譽(yù)為“蠟燭”,點(diǎn)燃了自己,照亮了別人,這是教師獻(xiàn)身精神的真實(shí)寫(xiě)照。我,一位平凡的教師,要為教育事業(yè)添磚加瓦。
    三.不斷提高自身素質(zhì),努力成為一位優(yōu)秀教師,學(xué)生喜歡的教師,社會(huì)滿意的教師。爭(zhēng)取在最短的工作學(xué)習(xí)中,提高自己的業(yè)務(wù)能力,豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
    以上是本人工作一年的一些。
    心得。
    體會(huì)。作為一名新教師，我時(shí)刻準(zhǔn)備著，勤于學(xué)習(xí)，樂(lè)于。
    教學(xué)。
    用愉快的心情應(yīng)對(duì)每一天的。
    工作。
    實(shí)習(xí)生工作心得體會(huì)全文完整篇十四
    我于2019年_月調(diào)往分理處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職。在分理處工作的將近12個(gè)月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí)，于思想意識(shí)方面也取得了不小的提高。現(xiàn)將我本人在擔(dān)任客戶經(jīng)理工作期間的情景總結(jié)如下：
    到了新的崗位，自我的工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)技能和其他的客戶經(jīng)理相比有必須的差距。且到了新的工作環(huán)境，對(duì)分理處業(yè)務(wù)往來(lái)頻繁的對(duì)私對(duì)公客戶都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏得客戶對(duì)我分理處業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時(shí)間內(nèi)，我經(jīng)過(guò)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)性，成功營(yíng)銷(xiāo)了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度。
    擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)?？蛻艚?jīng)理是我們銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，所以要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開(kāi)始時(shí)的不適應(yīng)到此刻的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開(kāi)始時(shí)，我覺(jué)得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，職責(zé)相比較較重大?？墒?，慢慢的，我變得成熟起來(lái)，我開(kāi)始明白這就是工作。每一天對(duì)不一樣的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)能夠用十分簡(jiǎn)便的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容應(yīng)對(duì)。如今客戶提出的問(wèn)題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí)，在和不一樣客戶的接觸中，也使我自身的溝通本事和營(yíng)銷(xiāo)技巧得到了很大的提高。
    我在開(kāi)展工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自我仍然存在很多問(wèn)題：
    由于銀行業(yè)的特殊性和必須程度上的專(zhuān)業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在2020年能爭(zhēng)取到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，期望能參與afp培訓(xùn)等金融專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力。
    總結(jié)過(guò)去，是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。展望來(lái)年，我將會(huì)更有信心、更加努力、進(jìn)取進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭(zhēng)為我行來(lái)年個(gè)貸條線的發(fā)展做出自我更大的貢獻(xiàn)。
    實(shí)習(xí)生工作心得體會(huì)全文完整篇十五
    “政府工作報(bào)告體現(xiàn)了‘以人民為中心’的思想，是一份立意高遠(yuǎn)、求真務(wù)實(shí)的報(bào)告，我完全贊同。”昨日，全國(guó)人大代表，唯美集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)兼總裁黃建平在與記者連線時(shí)說(shuō)，政府工作報(bào)告提出的舉措，讓實(shí)體企業(yè)實(shí)實(shí)在在地感受到黨和政府的溫暖，“我們有信心、有決心戰(zhàn)勝暫時(shí)困難，努力爭(zhēng)取完成既定的目標(biāo)”。
    談感受：感受到黨和政府的溫暖。
    政府工作報(bào)告說(shuō)，我國(guó)能在較短時(shí)間內(nèi)有效控制疫情，保障了人民基本生活，十分不易，成之惟艱。對(duì)此，黃建平深有感觸。他表示，國(guó)內(nèi)疫情防控已取得階段性重要成效，這彰顯了中國(guó)特色社會(huì)主義制度的優(yōu)越性，通過(guò)這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”，進(jìn)一步增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”。
    作為一名來(lái)自企業(yè)界的全國(guó)人大代表，黃建平最關(guān)注的是政府工作報(bào)告對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的態(tài)度和舉措。政府工作報(bào)告提出，“加大宏觀政策實(shí)施力度，著力穩(wěn)企業(yè)穩(wěn)就業(yè)?！薄凹哟鬁p稅降費(fèi)力度。”“強(qiáng)化階段性政策，與制度性安排相結(jié)合，放水養(yǎng)魚(yú)，助力市場(chǎng)主體紓困發(fā)展?！薄耙獔?jiān)決把減稅降費(fèi)政策落到企業(yè)，留得青山，贏得未來(lái)。”
    黃建平還表示，聽(tīng)到這些令人振奮的信息，讓實(shí)體企業(yè)實(shí)實(shí)在在地感受到黨和政府的溫暖，“我們有信心、有決心戰(zhàn)勝暫時(shí)困難，并努力爭(zhēng)取完成既定的目標(biāo)”。
    談建議：構(gòu)建多氣源競(jìng)爭(zhēng)性供應(yīng)體系。
    政府工作報(bào)告指出，要保障能源安全。推動(dòng)煤炭清潔高效利用，發(fā)展可再生能源，完善石油、天然氣、電力產(chǎn)供銷(xiāo)體系，提升能源儲(chǔ)備能力。
    上述這些內(nèi)容，引發(fā)了黃建平的思考。黃建平認(rèn)為，天然氣價(jià)格體制機(jī)制存在的主要問(wèn)題，主要集中在三個(gè)方面：一是終端用戶沒(méi)有氣源及供應(yīng)商選擇權(quán)，只能被動(dòng)接受;二是天然氣市場(chǎng)化定價(jià)機(jī)制不完善，無(wú)法與上游氣源價(jià)格及時(shí)聯(lián)動(dòng)，也難以根據(jù)能源市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，預(yù)測(cè)能源要素成本;三是天然氣終端銷(xiāo)售環(huán)節(jié)未能體現(xiàn)工業(yè)用氣的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，目前普遍采用“居民和非居(工商業(yè))雙軌制氣價(jià)”，以非居用氣盈利補(bǔ)貼居民用氣虧損，導(dǎo)致氣價(jià)提升。
    為此，黃建平建議，按照“管住中間，放開(kāi)兩頭”的原則，從供應(yīng)市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)許可、供應(yīng)通道、價(jià)格監(jiān)管等方面，加快油氣體制改革進(jìn)程，構(gòu)建多氣源競(jìng)爭(zhēng)性供應(yīng)體系。此外，多措并舉，使終端價(jià)格更趨合理。他還建議，建立區(qū)域天然氣交易中心。比如，在粵港澳大灣區(qū)設(shè)立區(qū)域天然氣交易中心，吸引國(guó)內(nèi)外多元主體參與市場(chǎng)化交易。
    實(shí)習(xí)生工作心得體會(huì)全文完整篇十六
    近日，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)了《信訪工作條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》），并發(fā)出通知，要求各地區(qū)各部門(mén)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。通知要求，各地區(qū)各部門(mén)要把握新時(shí)代信訪工作原則和要求，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，完善信訪工作責(zé)任體系，把黨中央關(guān)于信訪工作的方針政策和決策部署落到實(shí)處。
    信訪工作是對(duì)接民事的“橋梁”，是連通民心的“紐帶”，是了解社情民意的重要窗口，是黨的群眾工作的重要組成部分。各地區(qū)各部門(mén)要強(qiáng)化信訪工作的目標(biāo)導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向，秉持立黨為公、執(zhí)政為民的思想，在信訪工作中做到將心比心、換位思考，做到深入實(shí)地、了解實(shí)情，做到速接快辦、提質(zhì)增效，在工作實(shí)踐的全過(guò)程中突出“精準(zhǔn)化”“高效化”“長(zhǎng)效化”。解決問(wèn)題突出“精準(zhǔn)化”。信訪工作是“民生工程”，必須堅(jiān)持“人民至上”的價(jià)值理念，厚植“民生為大”的深厚情懷，心向著百姓、眼跟著百姓。各地區(qū)各部門(mén)在收到群眾來(lái)信時(shí)，要把問(wèn)題的解決放在第一位，要把群眾滿意作為開(kāi)展信訪工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，在工作實(shí)踐中強(qiáng)化問(wèn)題導(dǎo)向，在問(wèn)題的摸底、溯源、研判和辦理上下足功夫，推動(dòng)問(wèn)題在現(xiàn)場(chǎng)一次性辦結(jié)、推動(dòng)矛盾在一線一次性化解。要從群眾的角度理解群眾，從群眾的立場(chǎng)關(guān)懷群眾，與民之所感同頻共振，與民之所憂感同身受，堅(jiān)持“到群眾中去”的工作方法，深入群眾了解民意、以民為師汲取民智、為民辦事維護(hù)民利，將問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，以貼心暖心的關(guān)懷、全心全意的付出服務(wù)群眾，打出解決問(wèn)題的“精準(zhǔn)拳”。
    回應(yīng)訴求突出“高效化”。問(wèn)題辦結(jié)率連著群眾滿意度，問(wèn)題解決的成效如何連著群眾的安全感和獲得感。各地區(qū)各部門(mén)要堅(jiān)持查早查小、快查透查，推動(dòng)問(wèn)題在源頭處理，于屬地解決。要將群眾來(lái)信收集整理、分類(lèi)分級(jí)，抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)詳查快辦、因人因事施策抓方，在力度上一抓到底，在速度上一馬當(dāng)先，在思想和行動(dòng)上積極主動(dòng)，在方法和方式上探索創(chuàng)新，在處理結(jié)果上及時(shí)反饋，讓信訪工作“通民心”“接地氣”，以落實(shí)到位、化解有力釋放為民服務(wù)的“溫度”。要將信訪內(nèi)容與實(shí)際情況“對(duì)號(hào)入座”，以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、立行立做的態(tài)度研究問(wèn)題、鞏固成果，用實(shí)實(shí)在在的成效辦好基層“千頭萬(wàn)緒事”，也辦好群眾“牽腸掛肚事”，不斷加大問(wèn)題的化解力度，在“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”中為群眾排憂解難，及時(shí)回應(yīng)群眾的現(xiàn)實(shí)訴求。
    機(jī)制建立突出“長(zhǎng)效化”。緊扣解決問(wèn)題這一目標(biāo)，在信訪工作中要建立規(guī)范統(tǒng)一、上下聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，形成標(biāo)本兼治、齊抓共管的工作格局，推動(dòng)問(wèn)題的解決落地見(jiàn)效。堅(jiān)持從“源頭”上發(fā)力，暢通群眾信訪的門(mén)路渠道、權(quán)益保障通道，完善接訪方式，激發(fā)群眾監(jiān)督力量；從“事要解決”的辦理過(guò)程和具體成效上發(fā)力，實(shí)行清單化、閉環(huán)式管理，從受理研判到轉(zhuǎn)送交辦，從強(qiáng)化督辦到推動(dòng)落實(shí)，從信息共享到橫縱聯(lián)動(dòng)，從主動(dòng)下訪到做好回訪，不斷提升為民服務(wù)的質(zhì)效，做好信訪的“后半篇文章”；在平臺(tái)建設(shè)上，加強(qiáng)信訪平臺(tái)的信息化應(yīng)用程度，強(qiáng)化具體業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的銜接，以“一網(wǎng)登記、一網(wǎng)轉(zhuǎn)辦、一網(wǎng)處理、一網(wǎng)回復(fù)”的便捷流程讓“數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑腿”，努力將群眾的操心事、煩心事化解在家門(mén)口，讓群眾的問(wèn)題“項(xiàng)項(xiàng)被解決”，讓群眾的事情“事事有回音”。
    在信訪工作上，各地區(qū)各部門(mén)要強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為，以飽滿的精神狀態(tài)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、認(rèn)真的服務(wù)態(tài)度踐行使命責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，提高解決信訪問(wèn)題的能力，推動(dòng)信訪工作的高質(zhì)量發(fā)展，把信訪工作做到群眾心坎上。
    實(shí)習(xí)生工作心得體會(huì)全文完整篇十七
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)得一篇好的心得體會(huì)嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
    歲月如梭，從20____年8月份有幸來(lái)到新鄉(xiāng)移動(dòng)公司工作至今已經(jīng)有兩年多的時(shí)間了。在幸運(yùn)之神的眷顧之下，20____年5月份我被借調(diào)到曾經(jīng)認(rèn)為不可企及的機(jī)關(guān)行政樓上的綜合部上班，更值得慶幸的是，我的工作是為公司最高管理層服務(wù)，激動(dòng)興奮之余，內(nèi)心深處更多的是感激，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)更好的學(xué)習(xí)和發(fā)展事業(yè)的平臺(tái)!那刻起，我下定決心要認(rèn)真仔細(xì)的做好自己的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任和希望。在即將過(guò)去的20____年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作。在這一年中，我不僅學(xué)習(xí)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，企業(yè)文化，同時(shí)也對(duì)前臺(tái)接待工作有了更深的理解。做好前臺(tái)接待工作，首先要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)公司的形象，還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象。我覺(jué)得，不管哪一個(gè)崗位，從事那一項(xiàng)工作，都是公司整體結(jié)構(gòu)中的一部分，有了對(duì)其重要性認(rèn)識(shí)，促使我思考下一步如何做好自己的本職工作。現(xiàn)在對(duì)20____年的工作作出總結(jié)：
    一、工作內(nèi)容。
    (一)前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。20____年5月，我開(kāi)始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，精神飽滿，熱情對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。一年半來(lái)，共計(jì)500人次左右。
    這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。最初覺(jué)得只要充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺(jué)得工作上的勞苦，可有時(shí)候迷茫的不知道該怎樣給自己定位。很多時(shí)候，覺(jué)得做接待很枯燥乏味、平淡無(wú)奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的，期間自己也苦惱過(guò)!不過(guò)，我學(xué)會(huì)了調(diào)整自己的心態(tài)，漸漸的明白了，無(wú)論在哪個(gè)崗位都有發(fā)展才能，增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)，在接下來(lái)的工作中我會(huì)每天和門(mén)崗協(xié)調(diào)好做好相關(guān)樓層外來(lái)人員的出入管理，把在平凡的接待工作做得不平凡。
    (二)會(huì)議服務(wù)。
    日常工作中，在做好接待工作的同時(shí)，也負(fù)責(zé)公司召開(kāi)重要會(huì)議期間的倒水及其它服務(wù)工作，還包括會(huì)議前配合通信員精心做好會(huì)場(chǎng)布置。在這一年當(dāng)中，不論是公司舉辦的大型活動(dòng)還是平時(shí)大大小小的會(huì)議，我時(shí)時(shí)刻刻的都在嚴(yán)格要求自己，謹(jǐn)小慎微的做好每個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)服務(wù)工作。無(wú)論是會(huì)場(chǎng)布置，還是會(huì)議期間的倒水服務(wù)，從最初的迷茫、不知所措，到現(xiàn)在的熟練，得心應(yīng)手，內(nèi)心也有一絲的成就感，但我從不驕傲。這一年中讓我感觸最深的是原總蒞臨新鄉(xiāng)調(diào)研工作的時(shí)候，從接到會(huì)議通知到會(huì)議結(jié)束，整個(gè)服務(wù)過(guò)程都很混亂。問(wèn)題出現(xiàn)在哪?事后，侯經(jīng)理的的一句話點(diǎn)醒了我們，“做事都不動(dòng)腦”，回想之前的工作，再回想侯經(jīng)理的教導(dǎo)，感覺(jué)自己一直在墨守陳規(guī)的工作著，自問(wèn)這樣的工作方法怎會(huì)有進(jìn)步?所以，現(xiàn)在每當(dāng)開(kāi)會(huì)我都會(huì)想起侯經(jīng)理的那句話，工作中做事一定要?jiǎng)幽X。隨著工作的深入，我會(huì)更努力的去學(xué)習(xí)，去思索，提高會(huì)議服務(wù)質(zhì)量，保障會(huì)議順利進(jìn)行。
    (三)保持管理層辦公室的清潔。
    做為綜合部的一員，主要是做好后勤保障工作。按照綜合部制定的勞動(dòng)紀(jì)律，每天提前30分鐘左右到崗，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并安排好當(dāng)日應(yīng)該完成或準(zhǔn)備完成的工作，并且工作中要有善始善終的好習(xí)慣。如有領(lǐng)導(dǎo)邀約的貴賓，要提前做好充分的迎接準(zhǔn)備，領(lǐng)客人入座后，要倒上茶水。待客人走后，要及時(shí)的清理管理層辦公室衛(wèi)生，時(shí)刻保持干凈整潔。在這方面，自己做的不是太到位。有時(shí)候再去辦其他事情，回來(lái)查看不及時(shí)，會(huì)出現(xiàn)煙缸里的煙頭沒(méi)及時(shí)倒，茶杯沒(méi)及時(shí)收的現(xiàn)象，不過(guò)每次都會(huì)嚴(yán)格的警告自己，工作中注意力一定要集中，加強(qiáng)責(zé)任心把失誤降到最小化。
    (四)認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
    平常工作中，領(lǐng)導(dǎo)交辦臨時(shí)工作時(shí)，要聽(tīng)清楚，明白領(lǐng)導(dǎo)的意思，不清楚要問(wèn)明白，避免造成不必要的麻煩，辦事要積極迅速，認(rèn)真仔細(xì)，要做到事事有回音。
    二、工作中的不足之處。
    在這一年半的時(shí)間里，可能工作范圍小，工作內(nèi)容也比較少，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，取得了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的認(rèn)可，但也存在很多不足之處，比如綜合素質(zhì)方面，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)比起來(lái)還有一定的差距，責(zé)任心和事業(yè)心有待提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入，在今后的工作中我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做的更好。在新的一年里，我會(huì)更嚴(yán)格的要求自己，即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。
    三、下一步工作計(jì)劃。
    在新的一年里，我會(huì)一如既往的嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)工作制度，積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年，我將以更加積極的.工作態(tài)更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。
    今年二月的一天下午已經(jīng)下班了，我正準(zhǔn)備回家，一位用戶來(lái)到營(yíng)業(yè)廳試探的問(wèn)我：“我的手機(jī)不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西，拿過(guò)用戶的手機(jī)幫用戶看了起來(lái)，原來(lái)是用戶不會(huì)使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費(fèi)。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問(wèn)的樣子，就馬上說(shuō)：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎?”我又一點(diǎn)一點(diǎn)的向用戶講解起來(lái)，邊講邊指導(dǎo)用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止。我不僅在營(yíng)業(yè)廳認(rèn)真工作，以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位用戶，而且在業(yè)余時(shí)間，甚至有時(shí)走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。真誠(chéng)的服務(wù)贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的用戶，他見(jiàn)到我就著急的說(shuō)：“我現(xiàn)在有點(diǎn)急事，你能去幫我交50元話費(fèi)嗎?”
    說(shuō)完，把錢(qián)給我就走了，我二話沒(méi)說(shuō)馬上到營(yíng)業(yè)廳為用戶交了50元話費(fèi)，從這以后，這位用戶每次到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，都要專(zhuān)門(mén)到我所在的柜臺(tái)，跟我打個(gè)招呼。我熱愛(ài)營(yíng)業(yè)這項(xiàng)工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會(huì)到了它給我?guī)?lái)的快樂(lè)與悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我?guī)?lái)無(wú)盡的歡樂(lè)，然而在工作中并非都是快樂(lè)的。有的客戶會(huì)因情緒所致，破口大罵，因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的不了解，誤認(rèn)為是你的無(wú)能，試想一下，有誰(shuí)能在挨罵的同時(shí)，心情愉快的起來(lái)呢?要說(shuō)不難過(guò)那是假話，可是換個(gè)位置為客戶想一下，他們因?yàn)槭謾C(jī)不能使用，給自己帶來(lái)不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，與客戶進(jìn)行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。記的我們領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開(kāi)每扇緊閉的心門(mén)，人們的笑容將是解決問(wèn)題最好的方法。”這句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來(lái)巨大的動(dòng)力。
    微笑服務(wù)，看起來(lái)簡(jiǎn)單，有人說(shuō)笑一下不就行了，實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠(chéng)的服務(wù)，真心的微笑換來(lái)客戶的滿意，對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，為公司贏來(lái)更多的效益。在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過(guò)的東西，在我看來(lái)，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。八百多個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶，同時(shí)很多熱心的客戶反饋給我很多對(duì)工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在移動(dòng)事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，勢(shì)在必行?？烊炅耍ㄟ^(guò)自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了一定的成績(jī)，這些成績(jī)的取得讓我感覺(jué)到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營(yíng)業(yè)工作。
    朋友們，讓我們快行動(dòng)起來(lái)吧，通過(guò)大家共同努力，多充實(shí)自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭(zhēng)取以更大的成績(jī)回報(bào)公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對(duì)每一位客戶。
    客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。移動(dòng)給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們?cè)趰徫簧铣浞职l(fā)揮自己的光和熱，移動(dòng)公司是一個(gè)大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過(guò)我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)，我們移動(dòng)公司的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說(shuō)：“我為移動(dòng)多拼搏，移動(dòng)因我而精彩!”現(xiàn)在，我深為自己是一名移動(dòng)員工而感到驕傲和自豪。
    時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼20____年即將過(guò)去，又將迎來(lái)新的一年、來(lái)到移動(dòng)公司快四年了，我的工作崗位是在前臺(tái)，我的職責(zé)是接待客戶，為他們辦理業(yè)務(wù)和解答有關(guān)業(yè)務(wù)上的問(wèn)題?；仡欉@一年來(lái)的工作，在各方面都有了很大的進(jìn)步、在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面又增加了很多經(jīng)驗(yàn)，我很熱愛(ài)營(yíng)業(yè)這項(xiàng)工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，體會(huì)到了它給我?guī)?lái)的快樂(lè)與悲傷。直到遇到一件事，一件很小的事，讓我感悟到了人與人之間的真情與理解。
    一天下午我代班，大約兩點(diǎn)半左右我在廳里詢視。就在我看客戶意見(jiàn)本的時(shí)候，感覺(jué)身后有人在拍我的肩膀，我轉(zhuǎn)過(guò)身去是一位中年婦女和一個(gè)個(gè)子很高的年輕男子。那位中年婦女向我比劃著什么，嘴里不時(shí)發(fā)出啊，呀的聲音，我頓時(shí)明白了：他們是聾啞人!
    經(jīng)過(guò)了解我才知道，那位中年婦女昨天下午來(lái)營(yíng)業(yè)廳交費(fèi)，因?yàn)楝F(xiàn)在都是自助交費(fèi)機(jī)，所有的程序都是客戶自己操作，她當(dāng)時(shí)輸入號(hào)碼時(shí)錯(cuò)把自己手機(jī)號(hào)碼的尾數(shù)8151輸成了1851，給那個(gè)號(hào)碼交上了30元的話費(fèi)，因?yàn)樽叩眉睕](méi)有看發(fā)票上的號(hào)碼是不是自己的。直到回家后才發(fā)現(xiàn)話費(fèi)交錯(cuò)了。今天她拿著票過(guò)來(lái)想把錢(qián)退出來(lái)再交到自己的號(hào)碼上。她的情況我基本了解，我在紙上寫(xiě)了我的意思，告訴她按我們公司回退的流程，她的話費(fèi)是昨天交的，已經(jīng)超過(guò)了24小時(shí)，如果回退需要和那個(gè)1851的機(jī)主聯(lián)系他同意退才可以，而且還需要他提供機(jī)主的身份證件，否則我們不能隨便回退?？吹竭@里，她的臉上有些失望，我想她如果和機(jī)主聯(lián)系困難比較大，所以我就抱著試試看的心情給那位1851的客戶打了個(gè)電話，電話接通后我把情況給客戶詳細(xì)地說(shuō)明，那位唐先生很通情達(dá)理，他說(shuō)先看看有沒(méi)有收到交費(fèi)通知短信，稍后再讓我打過(guò)去，我掛了電話在紙上寫(xiě)到：“不要著急，正幫您聯(lián)系著呢?！蹦俏粙D女點(diǎn)了點(diǎn)頭。在安慰這位婦女的同時(shí)我也有些擔(dān)心再打過(guò)電話去對(duì)方會(huì)不會(huì)不接電話?因?yàn)檫@種事情以前遇到過(guò)很多次了，結(jié)果都是如出一轍，不是不接電話就是直接關(guān)機(jī)。幾分鐘后我再次與那位唐先生電話聯(lián)系，電話通了!他說(shuō)是確實(shí)收到了一條交費(fèi)信息，但是現(xiàn)在不方便來(lái)營(yíng)業(yè)廳。因?yàn)樗陂L(zhǎng)城南大街離我們營(yíng)業(yè)廳太遠(yuǎn)了，而且他還在上班。我有些失望，電話那邊的唐先生又說(shuō)道：“這樣吧，你把她的號(hào)碼和姓名告訴我，我在附近的充值站幫她交了話費(fèi)吧。我很爽快地答應(yīng)了并讓他記下了手機(jī)號(hào)碼及機(jī)主姓名，他說(shuō)會(huì)在今天下午抽空去交一下，我對(duì)這位客戶表示了感謝并掛了電話。隨后我又告訴這位中年婦女下午會(huì)有人幫她交30元話費(fèi)，讓她注意查收交費(fèi)成功的信息，如果沒(méi)有交發(fā)票留好再過(guò)來(lái)找我們。他們看明白了我的意思對(duì)我表示了感謝，隨后也出了營(yíng)業(yè)廳。
    其實(shí)我對(duì)那位唐先生說(shuō)的話沒(méi)有抱太大的希望，雖然他口頭上答應(yīng)了，但交不交很難說(shuō)。在營(yíng)業(yè)廳工作了這么長(zhǎng)時(shí)間，這種交錯(cuò)話費(fèi)的事情很常見(jiàn)。有一次一個(gè)客戶也是在自助交費(fèi)，把300元的話費(fèi)交錯(cuò)了給另外一個(gè)號(hào)碼，第二天她找回來(lái)我們就和機(jī)主聯(lián)系，人家壓根兒就不接電話，最后沒(méi)有辦法了客戶只好自己再和那位機(jī)主聯(lián)系了。轉(zhuǎn)回來(lái)我們?cè)僬f(shuō)這件事，快下班時(shí)我突然又想起了那位聾啞人的事情。于是我通過(guò)系統(tǒng)查詢了一下那位中年婦女手機(jī)號(hào)碼的余額：53元，剛才還23元呢。再查交費(fèi)歷史：今天下午3點(diǎn)半左右在空中充值代收點(diǎn)交了30元的話費(fèi)。我笑了，心里在感謝這位唐先生的同時(shí)也聯(lián)想到了自己，在這一年的三百多個(gè)工作日中，在對(duì)待來(lái)營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶我不能保證都是同樣的服務(wù)態(tài)度。唐先生的這件事雖小，可它讓我明白其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠(chéng)的服務(wù)，真心的微笑換來(lái)客戶的滿意，對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，才能為公司贏來(lái)更多的效益。然而在工作中并非都是快樂(lè)的。有的客戶會(huì)因情緒所致，破口大罵，因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的不了解，誤認(rèn)為是你的無(wú)能，試想一下，有誰(shuí)能在挨罵的同時(shí)，心情愉快的起來(lái)呢?要說(shuō)不難過(guò)那是假話，可是換個(gè)位置為客戶想一下，他們因?yàn)榭ɑ蚴謾C(jī)不能正常使用，給自己帶來(lái)不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，與客戶進(jìn)行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。
    記得一本書(shū)中曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開(kāi)每扇緊閉的心門(mén)，人們的笑容將是解決問(wèn)題最好的方法?！蔽⑿Ψ?wù)，看起來(lái)簡(jiǎn)單，有人說(shuō)笑一下不就行了，實(shí)則不然。曾經(jīng)為一位客戶直接服務(wù)的時(shí)候，從他感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過(guò)的東西，在我看來(lái)，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從客戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。社會(huì)中需要真情與理解，客戶更需要真情與理解。我們與客戶的關(guān)系就好像與家人與朋友那樣的親近。我們要用真情服務(wù)每位客戶，這樣才會(huì)有很多熱心的客戶反饋給我們更多的建議，同時(shí)也拉近了我們和客戶之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。
    在移動(dòng)事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，勢(shì)在必行。我們要多充實(shí)自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭(zhēng)取以更大的成績(jī)回報(bào)公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心真意地去面對(duì)每一位客戶。
    回顧一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我嚴(yán)格要求自己按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)積極完成自己的工作。在工作中，我在工作模式上有了新的突破，在技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)上有了進(jìn)一步的提高，在工作方式上也有了很大的改變。具體內(nèi)容如下：
    一、具有良好的工作業(yè)績(jī)。
    今年新開(kāi)移動(dòng)基站傳輸設(shè)備23臺(tái)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)路54條，切割大小網(wǎng)絡(luò)90余條，全年安全無(wú)事故運(yùn)行。表?yè)P(yáng)，今年也被移動(dòng)公司評(píng)為優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人。
    二、具有正確的工作態(tài)度。
    在意識(shí)形態(tài)中，我堅(jiān)持我的自我反省，努力改善我的人格。不管什么情況下，我問(wèn)自己最高的道德品質(zhì)。遵守職業(yè)道德是這項(xiàng)工作的基本前提。我跟著比法律更嚴(yán)格的信條，幾乎和服從它。此外，事業(yè)心是好工作的關(guān)鍵。事業(yè)心做好你的工作，去做一些小事情，把握每一分每一秒，不要積累的步驟，是什么讓一個(gè)壞事情瑣碎，從我開(kāi)始，從小事開(kāi)始，現(xiàn)在開(kāi)始。
    三、具有良好地工作作風(fēng)及嫻熟的技術(shù)技能。
    在工作和學(xué)習(xí)中，我有扎實(shí)的工作作風(fēng)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)同志，注重細(xì)節(jié)，追求完美，不找任何借口，認(rèn)真履行職責(zé)。作為一名專(zhuān)業(yè)的交流技術(shù)人員，除了擁有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能外，細(xì)心和對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注也是非常重要的。細(xì)節(jié)是如此之小，結(jié)果是荒謬的。無(wú)論你是在做事還是做人，你都必須了解細(xì)節(jié)，只有追求卓越，才能取得偉大的成就。
    四、具有較強(qiáng)的工作能力及積極主動(dòng)的工作意識(shí)。
    我覺(jué)得自己的擔(dān)子很重，我的知識(shí)和能力有限，所以我不敢掉以輕心，總是在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向身邊的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，所以我覺(jué)得自己還是有進(jìn)步的。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和積累，我可以冷靜的處理日常工作中的各種問(wèn)題，保證這個(gè)崗位的正常工作。我能以正確的態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛(ài)我的工作，并努力實(shí)現(xiàn)它在實(shí)際工作中，積極提高自己的質(zhì)量，爭(zhēng)取工作主動(dòng)，有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，責(zé)任，努力提高工作效率和質(zhì)量。
    五、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
    有效的團(tuán)隊(duì)合作可以提高生產(chǎn)力。因此，我不僅在工作中努力工作，而且與同事相處得很好。除了在工作中互相學(xué)習(xí)之外，在生活中我也經(jīng)常和同事們交流，了解他們內(nèi)心的想法，給彼此出主意。有些同事因?yàn)楣ぷ骷夹g(shù)經(jīng)驗(yàn)不足，不僅影響了自己的工作效率，也影響了整個(gè)部門(mén)的工作效率。但在他們的工作中，我主動(dòng)教授他們并講解各方面的技術(shù)知識(shí)，使他們對(duì)日常工作有了新的認(rèn)識(shí)和認(rèn)識(shí)，能夠獨(dú)立完成各項(xiàng)任務(wù)，不斷提高工作效率。
    時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20____年已接近尾聲，距離我到移動(dòng)公司工作也有半年時(shí)間了。在過(guò)去的半年里，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我悉心關(guān)懷和指導(dǎo)，再加上我自己的不懈努力和認(rèn)真學(xué)習(xí)，使我迅速成長(zhǎng)為一名合格的移動(dòng)公司員工，并在工作中取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)也存在了諸多不足之處。現(xiàn)我對(duì)這半年來(lái)的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結(jié)。
    作為一名剛剛走出校園的大學(xué)生，我對(duì)未來(lái)所要從事的工作充滿了熱情，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，但由于工作經(jīng)驗(yàn)較少，還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)才能獨(dú)立開(kāi)展工作。8月份我們到公司報(bào)道后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排在運(yùn)維部和市場(chǎng)部各實(shí)習(xí)半個(gè)月，實(shí)習(xí)的過(guò)程就是學(xué)習(xí)的過(guò)程，通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我熟悉了公司各部門(mén)的運(yùn)作過(guò)程，對(duì)自己未來(lái)的工作職責(zé)也有了一個(gè)明確的概念。實(shí)習(xí)過(guò)后，我被分配到了運(yùn)維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作，在這里，通過(guò)同事們的指導(dǎo)和自己的實(shí)踐操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能夠較好的完成自己的工作任務(wù)。
    我的工作是初級(jí)維護(hù)，主要負(fù)責(zé)是對(duì)二干傳輸設(shè)備的維護(hù)和電路資料的整理。二干傳輸設(shè)備的維護(hù)工作包括：
    一、sdh設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)。
    包括對(duì)溫度，濕度、清潔度、設(shè)備表面、機(jī)架與配線架清潔，列頭柜電源熔絲及告警設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)的檢查與清潔，還包括機(jī)房巡檢，ddf，odf接頭目測(cè)。
    二、wdw設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)。
    設(shè)備運(yùn)行環(huán)境的溫度、濕度、機(jī)房清潔度，機(jī)柜頂端指示燈狀態(tài)，光監(jiān)控通道和設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查和清潔，設(shè)備、odf標(biāo)簽整理更新，機(jī)房調(diào)度尾纖、法蘭盤(pán)、衰耗器，工具、儀器等。
    電路資料主要是二干、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的ddf標(biāo)簽，把用筆修改過(guò)的都改成符合ddf標(biāo)簽規(guī)范的，然后打印出來(lái)重新貼在ddf架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方，重新做好標(biāo)簽。如電信的81條電路，只有傳輸端，沒(méi)有交換端，我經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查后，將這些資料補(bǔ)齊，使整個(gè)本地網(wǎng)的ddf架上的標(biāo)簽都清晰明了，并能夠達(dá)到以下具體的要求：(1)根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D與骨干層/匯聚層的電路開(kāi)放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與ddf和odf吻合。(2)干線傳輸機(jī)房和2個(gè)基站的odf架及設(shè)備側(cè)尾纖要按照規(guī)范要求布放，odf要標(biāo)識(shí)清晰完整。每一次開(kāi)通和跳線都要保證電路資料的更新，ddf架的電路資料準(zhǔn)確率要達(dá)到98%。
    另外，我還整理了一整套傳輸機(jī)房北電設(shè)備和華為設(shè)備的波分圖，完成了以前沒(méi)有做過(guò)標(biāo)簽的odf資料。
    在努力工作的同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自身所掌握的知識(shí)還有一定的不足，因此積極從書(shū)本、從同事們身上學(xué)習(xí)新的知識(shí)，而公司也為我提供了許多很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在這半年里，由公司安排，我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)mstp培訓(xùn)和ip路由技術(shù)培訓(xùn)。在這兩次培訓(xùn)中，我了解了城域光網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)和stp網(wǎng)絡(luò)管理及優(yōu)化，掌握了ip網(wǎng)上相關(guān)常用協(xié)議，為自己以后的工作積累了更多的知識(shí)，使自己的工作能力有了一定的提升。
    掌握了一定的工作技能后，我協(xié)助同事開(kāi)新的基站，在外工作了一個(gè)星期，以配合11、2期工程建設(shè)擴(kuò)容的相關(guān)工作。11月份，參加了隨州移動(dòng)傳輸機(jī)房電源割接工作。
    為了更好的完成好下一步的工作，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上取得了更大的進(jìn)步，我決心在新的一年里，多向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，做好個(gè)人工作計(jì)劃，繼續(xù)增強(qiáng)自己的知識(shí)，鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，積極向上，勤奮工作，使自己能夠成為一名愛(ài)崗敬業(yè)并擁有良好技術(shù)能力的優(yōu)秀員工。
    實(shí)習(xí)生工作心得體會(huì)全文完整篇十八
    時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，2019年就過(guò)去了，在擔(dān)任__支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的提高?，F(xiàn)將2019年工作情景總結(jié)如下：
    一、2019年，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，進(jìn)取參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)技能等都存在必須的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)經(jīng)過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營(yíng)銷(xiāo)__貴族白酒交易中心、__市電力實(shí)業(yè)公司、__市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來(lái)儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至12月末，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬(wàn)元，完成全年日均1800余萬(wàn)元，代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
    二、擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命。客戶經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對(duì)不一樣的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條信息祝福與問(wèn)候，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用簡(jiǎn)便地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)應(yīng)對(duì)客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。2016年，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款641萬(wàn)元，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
    三、存在的問(wèn)題。
    在過(guò)去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績(jī)，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
    (一)是學(xué)習(xí)不夠，應(yīng)對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。
    (二)是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。
    (三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自我，以上不足我正在努力改正。
    四、今后努力方向。
    在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專(zhuān)研，改善工作方式方法，進(jìn)取努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十分的勇氣，拿出開(kāi)拓的魄力，夯實(shí)自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種種困難。