總結(jié)可以促進我們對自己的行為和決策進行評估，找到不足并加以改進。撰寫總結(jié)時要注重邏輯性和條理性，避免隨意跳躍或重復(fù)論述。為了更好地理解總結(jié)的作用和意義，下面是一些相關(guān)的例子和解析。
物業(yè)樓管員個人總結(jié)篇一
1對于未用完的易耗品回收處理，如洗發(fā)，沐浴液回收，進行第二次處理后使用。
3其它低值易耗品合理控制使用，變廢為寶，讓使用價值達到值。
5加強員工的成本意識培訓(xùn)，各自控制使用成本。
2.水電成本控制。
1使用結(jié)束后，及時關(guān)閉電源，水源，其它能源，人走燈熄，人走水停。
2使用時，把握節(jié)約原則。能節(jié)約則節(jié)約，不浪費一滴水，一度電。
3加強相關(guān)培訓(xùn)，提高員工節(jié)約意識。
5樓層走道燈具日常按時開關(guān)，遇到特殊天氣情況，提早或者推遲開關(guān)。
6發(fā)現(xiàn)水電方面工程隱患，及時報修，如馬桶長流水，電線漏電。
3.人力成本控制。
1節(jié)假日靈活排休，在人力資源充足情況下，盡量安排員工休息。
2日常工作中，盡量安排人休息，工作量適中，人力適中，避免浪費人力資源成本。
3培訓(xùn)員工的綜合素質(zhì)，避免出現(xiàn)斷崗現(xiàn)象。(無專人在場，則相關(guān)事情無法解決)。
4.布草使用成本控制。
1嚴禁使用布草做清潔，實行相關(guān)處罰制度。
2發(fā)現(xiàn)布草受到破壞，及時更換，修補。
3強調(diào)布草使用原則，遵循先進先出，做好存放保護工作。
4加強運輸過程中布草保護教育。
5進行布草使用相關(guān)工作培訓(xùn)。
6運送布草時,避免布草流失,確保清點準確無誤。
7布草的追回管理,當日未返的布草做好交接管理。
二.清潔質(zhì)量方面重點。
1.加強崗位清潔質(zhì)量方面培訓(xùn)。
2.加強現(xiàn)場指導(dǎo)，現(xiàn)場培訓(xùn)。
3.加強質(zhì)量檢查與監(jiān)督，不合格的嚴格要求返工。
4.加強質(zhì)量抽查，抽查與檢查相結(jié)合。
5.組織質(zhì)量評審，評比，獎勵優(yōu)秀。
6.重視值班經(jīng)理檢查，定期進行質(zhì)量評估。
7.組織與其他酒店的交流活動。
三.服務(wù)意識方面。
1.加強相關(guān)培訓(xùn)。
2.重視現(xiàn)場指導(dǎo)。
3.開展微笑評比服務(wù)。
4.開展禮貌評比服務(wù)。
5.開展細心周到(個性化)評比服務(wù)。
四.團隊協(xié)作意識方面(重點)。
1.重視團隊意識培訓(xùn)。
2.開展團隊性質(zhì)活動。
3.獎勵樂于助人，設(shè)置“雷鋒”獎,獎勵拾金不昧。
五.安全意識方面(重點)。
2.房卡安全，加強房卡使用安全方面教育，備足取電，上下班做好登記，交接。
4.人身安全，強調(diào)員工自身安全，不定期培訓(xùn)指導(dǎo)。
六.工作積極性，態(tài)度方面。
1.設(shè)置獎勵制度，與獎金對接——獎優(yōu)秀，積極性高，熱情高的人。
2.排班方面，做好探討研究工作，根據(jù)員工生活實際，因人而異。
3.提高員工自身工作熱情，加強相關(guān)培訓(xùn)。
4.開展相關(guān)活動。
七.培訓(xùn)方面重點。
1.繼續(xù)做好崗前，崗中，后續(xù)發(fā)展培訓(xùn)。
2.專人負責(zé)，以免出現(xiàn)同樣一個擺設(shè)標注，師出多門，標注不一樣。
3.嚴格指導(dǎo)執(zhí)行相關(guān)標準，培訓(xùn)課程內(nèi)容。
4.制定和進一步完善各項標準，制度，程序，培訓(xùn)課程內(nèi)容，以備更好培訓(xùn)。
5.做好培訓(xùn)后的考核，實效的落實，根據(jù)實際效果，進行再培訓(xùn)。
八.工作考核方面(重點)。
1.強化員工的考核項目，包括培訓(xùn)后考核，職稱考核，技能考核等.
2.增設(shè)員工的評估項目，包括日常工作質(zhì)量評估，服務(wù)技巧評估，服務(wù)質(zhì)量評估，工作積極性評估等.
3.設(shè)置崗位職稱評級。
服務(wù)員設(shè)置初級服務(wù)員，中級服務(wù)員，高級服務(wù)員,以提高員工工作積極性。
九.繼續(xù)實施特別工作，計劃清潔，加強房間清潔質(zhì)量控制。
2.根據(jù)工作實際，分時間按照計劃實施，落實計劃。
3.專人負者，督導(dǎo)執(zhí)行并對工作實施更進，嚴格督導(dǎo)執(zhí)行，不讓計劃成為泡影。
十.加強設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)。
1.制定完善相關(guān)表格，定期或者不定期統(tǒng)計，上報。
2.督導(dǎo)實施，循環(huán)檢測設(shè)施設(shè)備完好程度，(作為抽查必查項目)。
3.日常加強工程項目檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，更進工程，確保安全。
4.強化公共區(qū)域設(shè)施保養(yǎng)。
5.強化長包房長住客設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)。
6.進行設(shè)施設(shè)備使用與保養(yǎng)培訓(xùn)。
其它措施將根據(jù)工作實際，靈活調(diào)度，合理安排。
物業(yè)樓管員個人總結(jié)篇二
1對于未用完的易耗品回收處理，如洗發(fā)，沐浴液回收，進行第二次處理后使用。
3其它低值易耗品合理控制使用，變廢為寶，讓使用價值達到值。
5加強員工的成本意識培訓(xùn)，各自控制使用成本。
2.水電成本控制。
1使用結(jié)束后，及時關(guān)閉電源，水源，其它能源，人走燈熄，人走水停。
2使用時，把握節(jié)約原則。能節(jié)約則節(jié)約，不浪費一滴水，一度電。
3加強相關(guān)培訓(xùn)，提高員工節(jié)約意識。
5樓層走道燈具日常按時開關(guān)，遇到特殊天氣情況，提早或者推遲開關(guān)。
6發(fā)現(xiàn)水電方面工程隱患，及時報修，如馬桶長流水，電線漏電。
3.人力成本控制。
1節(jié)假日靈活排休，在人力資源充足情況下，盡量安排員工休息。
2日常工作中，盡量安排人休息，工作量適中，人力適中，避免浪費人力資源成本。
3培訓(xùn)員工的綜合素質(zhì)，避免出現(xiàn)斷崗現(xiàn)象。(無專人在場，則相關(guān)事情無法解決)。
4.布草使用成本控制。
1嚴禁使用布草做清潔，實行相關(guān)處罰制度。
2發(fā)現(xiàn)布草受到破壞，及時更換，修補。
3強調(diào)布草使用原則，遵循先進先出，做好存放保護工作。
4加強運輸過程中布草保護教育。
5進行布草使用相關(guān)工作培訓(xùn)。
6運送布草時,避免布草流失,確保清點準確無誤。
7布草的追回管理,當日未返的布草做好交接管理。
二.清潔質(zhì)量方面重點。
1.加強崗位清潔質(zhì)量方面培訓(xùn)。
2.加強現(xiàn)場指導(dǎo)，現(xiàn)場培訓(xùn)。
3.加強質(zhì)量檢查與監(jiān)督，不合格的嚴格要求返工。
4.加強質(zhì)量抽查，抽查與檢查相結(jié)合。
5.組織質(zhì)量評審，評比，獎勵優(yōu)秀。
6.重視值班經(jīng)理檢查，定期進行質(zhì)量評估。
7.組織與其他酒店的交流活動。
三.服務(wù)意識方面。
1.加強相關(guān)培訓(xùn)。
2.重視現(xiàn)場指導(dǎo)。
3.開展微笑評比服務(wù)。
4.開展禮貌評比服務(wù)。
5.開展細心周到(個性化)評比服務(wù)。
四.團隊協(xié)作意識方面(重點)。
1.重視團隊意識培訓(xùn)。
2.開展團隊性質(zhì)活動。
3.獎勵樂于助人，設(shè)置“雷鋒”獎,獎勵拾金不昧。
五.安全意識方面(重點)。
2.房卡安全，加強房卡使用安全方面教育，備足取電，上下班做好登記，交接。
4.人身安全，強調(diào)員工自身安全，不定期培訓(xùn)指導(dǎo)。
六.工作積極性，態(tài)度方面。
1.設(shè)置獎勵制度，與獎金對接——獎優(yōu)秀，積極性高，熱情高的人。
2.排班方面，做好探討研究工作，根據(jù)員工生活實際，因人而異。
3.提高員工自身工作熱情，加強相關(guān)培訓(xùn)。
4.開展相關(guān)活動。
七.培訓(xùn)方面重點。
1.繼續(xù)做好崗前，崗中，后續(xù)發(fā)展培訓(xùn)。
2.專人負責(zé)，以免出現(xiàn)同樣一個擺設(shè)標注，師出多門，標注不一樣。
3.嚴格指導(dǎo)執(zhí)行相關(guān)標準，培訓(xùn)課程內(nèi)容。
4.制定和進一步完善各項標準，制度，程序，培訓(xùn)課程內(nèi)容，以備更好培訓(xùn)。
5.做好培訓(xùn)后的考核，實效的落實，根據(jù)實際效果，進行再培訓(xùn)。
八.工作考核方面(重點)。
1.強化員工的考核項目，包括培訓(xùn)后考核，職稱考核，技能考核等.
2.增設(shè)員工的評估項目，包括日常工作質(zhì)量評估，服務(wù)技巧評估，服務(wù)質(zhì)量評估，工作積極性評估等.
3.設(shè)置崗位職稱評級。
服務(wù)員設(shè)置初級服務(wù)員，中級服務(wù)員，高級服務(wù)員,以提高員工工作積極性。
九.繼續(xù)實施特別工作，計劃清潔，加強房間清潔質(zhì)量控制。
2.根據(jù)工作實際，分時間按照計劃實施，落實計劃。
3.專人負者，督導(dǎo)執(zhí)行并對工作實施更進，嚴格督導(dǎo)執(zhí)行，不讓計劃成為泡影。
十.加強設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)。
1.制定完善相關(guān)表格，定期或者不定期統(tǒng)計，上報。
2.督導(dǎo)實施，循環(huán)檢測設(shè)施設(shè)備完好程度，(作為抽查必查項目)。
3.日常加強工程項目檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，更進工程，確保安全。
4.強化公共區(qū)域設(shè)施保養(yǎng)。
5.強化長包房長住客設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)。
6.進行設(shè)施設(shè)備使用與保養(yǎng)培訓(xùn)。
其它措施將根據(jù)工作實際，靈活調(diào)度，合理安排。
物業(yè)樓管員個人總結(jié)篇三
作總結(jié)回首過去的20xx年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。11月份，帶著樸實的心情回到了裕峰。開始了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來。
一、物業(yè)服務(wù)工作物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改時管理處20xx年度的主要工作。結(jié)合實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室的工作辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。
三、細致做好管理處財務(wù)工作耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手財務(wù)管理工作以來，我認真核對財務(wù)賬目，清理財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務(wù)管理制度，我細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
四、認真負責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護。
當前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護；二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能一最快的速度把工作做好。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才新的環(huán)節(jié)。
物業(yè)樓管員個人總結(jié)篇四
一、做好代管房屋及空房的月養(yǎng)護及“五防”工作。
二、對公共設(shè)備、設(shè)施的養(yǎng)護進行日檢查驗證。及時催交和收取各項費用，收費率達98%以上，按現(xiàn)金管理規(guī)定，做好票據(jù)的領(lǐng)用管理工作，及時登錄，上交當日收取的各類款項。及時處理各類來電、來信、來訪投訴建議，定期對已入住的業(yè)戶進行回訪抽查。
三、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時下達的任務(wù)。配合主任、主任助理、主管做好工程維修人員、安防事務(wù)員、綠化保潔人員的組織協(xié)調(diào)工作，做好上傳下達工作。
四、負責(zé)業(yè)戶檔案及重要記錄的及時收集、補充、歸檔。
物業(yè)樓管員個人總結(jié)篇五
時光飛逝，20年在匯商物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過?；厥咨吣?，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門主管的悉心指導(dǎo)下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責(zé)是：對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進行日常檢查，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對業(yè)主進行回訪等。
一年以來，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，熱情服務(wù)住戶。上班不無故遲到早退，堅持學(xué)習(xí)，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了20年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：
一、日常工作及完成情況：
1、協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時反饋、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張;截止到20年12月30日共協(xié)助前臺辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶、驗房60戶;跟進小區(qū)二次裝修垃圾清運，并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù)。
2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。
3、報修情況：全年接待并跟進各類報修共163項(其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實際報修49項，業(yè)主單位報修1項)。根據(jù)實際情況對業(yè)主報修的內(nèi)容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關(guān)檔案。
4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關(guān)于臨時停水、停梯等事項;運用電話催費累計17次，盡量做到表述清晰、用詞準確，同時對通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
5、住戶服務(wù)意見調(diào)查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平;在11月中旬的時候，協(xié)同客服組成員逐戶進行20年年度客戶滿意度調(diào)查，更能進一步深入了解到業(yè)主的心聲。
6、跟進小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項現(xiàn)正在抓緊處理。
物業(yè)樓管員個人總結(jié)篇六
一、認真貫徹執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和政策，堅持原則、秉公辦事，貫徹公司質(zhì)量方針，做好本職工作。
二、熟悉本區(qū)各類與業(yè)戶簽定文件的服務(wù)要求，全面掌握管轄區(qū)域的樓宇結(jié)構(gòu)、樓屋排列、單元戶數(shù)、業(yè)戶基本情況等，建立業(yè)戶檔案。
三、熟悉經(jīng)濟、行政法律法規(guī)，具有一定的組織協(xié)調(diào)能力，善于溝通并做好相應(yīng)的書面記錄。
四、負責(zé)受理業(yè)戶二次裝修的申請，同時做好裝修前的詳細宣傳工作，并依據(jù)二次裝修協(xié)議內(nèi)容對業(yè)戶二次裝修工作進行全程監(jiān)督直至驗收合格。
五、依據(jù)質(zhì)量管理體系要求，做好日常巡視檢查記錄工作，對違章裝修等不合格項提出整改和跟蹤驗證，并詳細做好原始記錄。
六、做好代管房屋及空房的月養(yǎng)護及“五防”工作。
七、對公共設(shè)備、設(shè)施的養(yǎng)護進行日檢查驗證。及時催交和收取各項費用，收費率達98%以上，按現(xiàn)金管理規(guī)定，做好票據(jù)的領(lǐng)用管理工作，及時登錄，上交當日收取的各類款項。及時處理各類來電、來信、來訪投訴建議，定期對已入住的業(yè)戶進行回訪抽查。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時下達的任務(wù)。配合主任、主任助理、主管做好工程維修人員、安防事務(wù)員、綠化保潔人員的組織協(xié)調(diào)工作，做好上傳下達工作。
九、負責(zé)業(yè)戶檔案及重要記錄的及時收集、補充、歸檔。
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物業(yè)樓管員個人總結(jié)篇七
回顧兩年來的路政執(zhí)法工作學(xué)習(xí)情況，無論是在政治學(xué)習(xí)還是在平時的日常工作生活中，我能夠以黨員的標準嚴格要求自己，堅持不斷學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規(guī)章制度，在工作和生活上都有很大的進取，同時這也離不開上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助與支持，使我這兩年來的執(zhí)法水平得到了極大的提高?，F(xiàn)將個人近兩年來的工作作如下個人工作總結(jié)：
同時積極參與到市局和支隊組織的政治理論學(xué)習(xí)，通過進行政治理論學(xué)習(xí)和參加有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本人在思想上、行動上與黨中央保持高度一致，同時使得政治思想素質(zhì)和執(zhí)法水平得到了極大的提高，加強了廉潔自律、拒腐防變的能力，做到情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀，增強了執(zhí)法和服務(wù)意識，為做好路政工作奠定了思想基礎(chǔ)。
以高度的自覺性，正確的認識自己;。
嚴于剖析自己。并在日常路政執(zhí)法工作中，堅持“文明執(zhí)法，規(guī)范執(zhí)法，嚴格執(zhí)法”的方針，與時俱進，為維護路產(chǎn)路權(quán)，保障公路完好暢通，做出了應(yīng)有的努力。
2.在加強路政治超執(zhí)法隊伍培訓(xùn)工作中，本人積極參與按照上級的方針和政策，進一步更高、更快的完成了每一次每一項路政治超執(zhí)法隊伍培訓(xùn)工作。
3.為切實配合市局有關(guān)收費站開始實施記重收費工作的順利開展，確保公路安全暢通，維護收費站良好通行秩序，保護公路及公路附屬設(shè)施的完整。決定抽調(diào)部分路政治超執(zhí)法人員到收費站協(xié)助開展計重收費工作，我被抽調(diào)到__收費站協(xié)助計重收費工作，經(jīng)過一個月左右的時間取得不錯的成效，使計重收費工作正常有序的開展。
4.根據(jù)區(qū)公路局《關(guān)于開展“治源頭、保路橋”專項治理行動的通知》文件精神，結(jié)合我市轄區(qū)內(nèi)路橋梁多屬三類橋及險情路段多的現(xiàn)狀，為了確保此類公路橋梁的安全暢通，市局和支隊決定集中力量開展“治源頭保路橋”專項整治行動，為此本人抽調(diào)至__治超流動點，任組長進行了為期一個月的治理活動，取得了一定的成績。
積極配合支隊通報協(xié)查逃逸車輛，并查處了兩輛__籍逃逸車輛，得到了支隊領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
對群眾的呼聲、疾苦熱心幫助，主動為司乘人員排憂解難。
(二)嚴格遵守各項工作制度平時堅持按點上下班，按要求規(guī)范著裝。嚴格遵守執(zhí)法人員治超工作“十條禁令和五不準”以及交通部“五個規(guī)范”的紀律要求，不做過任何違規(guī)違紀的事情。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀的路政員的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
三、廉政建設(shè)認真學(xué)習(xí)路政征稽的有關(guān)政策、法規(guī)和處罰尺度，掌握正確指揮車輛的方法，及時截停對公路造成危害的車輛，查處違章沖卡車輛。在路政治超執(zhí)法崗位上許多司機及貨主為了謀取更多的利益，使用金錢誘惑的手段較多，我個人依舊保持著廉潔自律、公開透明的執(zhí)法制度。并把廉政建設(shè)放在十分重要的位置，結(jié)合實際，不斷提高認識警示教育，為有效地預(yù)防職務(wù)犯罪發(fā)生，進一步了解以剖析典型案例為基礎(chǔ)的警示教育。使自己認清責(zé)任，并保證自己廉潔自律的行為。
主要原因有：放松了學(xué)習(xí)，疏于思考;。
進一步深入調(diào)查研究較少。
工作中創(chuàng)新意識不強，用創(chuàng)造性的思維方式去做創(chuàng)造性的工作不夠。
2、工作細節(jié)方面不夠注意，有些工作細節(jié)突略、不到位。
總結(jié)三年來的工作即有成績也有不足，在今后的工作中，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排，認真做好自己的本職工作，加倍努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，認真改正的缺點與不足，發(fā)揮自身長處，不斷充實自己，完善自己，使工作水平能有質(zhì)的提高，為__公路多作一點貢獻，將工作做的更好。
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物業(yè)樓管員個人總結(jié)篇八
由于2016年12月底步入德海商業(yè)管理團隊，作為團隊的一份子，2016年的工作也無過多總結(jié)，只是可能了解公司、盡快融入公司。目前，正大·迎春創(chuàng)意廣場已進入空間設(shè)計階段，作為一名商管公司員工，要從專業(yè)角度做好創(chuàng)意廣場前期介入的各項準備工作，從物業(yè)、商業(yè)、使用角度提出合理化建議。要克服公司人員編制短缺，一職多用，不局限于物業(yè)方面工作，立足公司長遠發(fā)展，從物業(yè)管理、行政辦公、招商管理等多方面盡職盡責(zé)，盡己所能，把各項工作做好。根據(jù)正大迎春創(chuàng)意廣場商業(yè)倒排計劃的時間節(jié)點，結(jié)合項目實際情況，現(xiàn)將2017年工作計劃具體如下：
一、正大迎春創(chuàng)意廣場設(shè)計階段。
積極參與正大迎春創(chuàng)意廣場在規(guī)劃設(shè)計階段的方案的修改、優(yōu)化聽取商管公司決策建議，把平時管理實踐過程中掌握的信息反饋給空間設(shè)計師，通過設(shè)計方案，充分考慮商業(yè)物業(yè)經(jīng)營和管理的實際需要，結(jié)合煙臺當?shù)厣虡I(yè)經(jīng)營特點，從使用者角度和管理人長期積累的信息，對在規(guī)劃設(shè)計中可能存在的不足和遺漏，在規(guī)劃設(shè)計時提前報備商管公司，提請開發(fā)商加以修正，使規(guī)劃設(shè)計更合理。
（一）通過選聘物業(yè)公司工程技術(shù)團隊，結(jié)合項目實際情況，組織相關(guān)的專業(yè)工程師進行圖紙會審，會審的重點放在高低壓配電系統(tǒng)、水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)的劃分及外立面的方式等。如：1.高低壓配電的會審主要關(guān)注配電容量是否足夠，雙回路供電中任何一路斷電下物業(yè)能否正常運營。
3.計量方式關(guān)注各主力店是否可以獨立計量，盡量減少代收、代墊情況，為加強后去管理，是否裝配智能充值繳費系統(tǒng)、對各經(jīng)營店面能源消耗實行智能卡系統(tǒng)管理。
（二）從正大迎春創(chuàng)意廣場日常經(jīng)營需要出發(fā)提出合理建議：
1.落實各設(shè)備房的房間規(guī)劃、預(yù)留位置是否合理，設(shè)備房預(yù)留、的設(shè)備位置是否符合后期管理使用需要。
2.了解地下室汽車坡道的寬度、坡度、轉(zhuǎn)彎半徑是否符合使用要求，地下室車位劃線及流向設(shè)置是否合理，提示為便于后期管理，停車收費系統(tǒng)設(shè)置是否提前預(yù)留。
3.組織分析外墻廣告位預(yù)埋件的設(shè)置是否滿足使用要求，照明、供電、計量方式是否合理。
4.鋪（戶）內(nèi)上下水、供電、燃氣、空調(diào)、通訊、新風(fēng)、排煙等的容量預(yù)留、分配、管線布局、配置走向等是否滿足業(yè)態(tài)使用需求。
5.了解隔油池、化糞池、排油煙井設(shè)施是否滿足餐飲業(yè)態(tài)需求。
二、正大迎春創(chuàng)意廣場現(xiàn)場情況摸底階段。
1.利用項目交接、物業(yè)公司進駐，前期介入階段、同物業(yè)公司專業(yè)機電工程團隊，對接項目，對項目整體排查、統(tǒng)計、了解項目設(shè)施設(shè)備運行情況，對商鋪亂搭亂建、違規(guī)商鋪進行有目的統(tǒng)計，參與原有合同修改調(diào)整、對違規(guī)亂搭亂建項目、了解政策法規(guī)，通過消防機構(gòu)進行限令停業(yè)拆遷整改、物業(yè)公司介入商鋪調(diào)解、政策引導(dǎo)，多種手段調(diào)整現(xiàn)有違規(guī)商鋪，做到依法依規(guī)、有理有據(jù)，引導(dǎo)商戶對前期租賃合同進行重新調(diào)整、簽訂新的租賃合同，確保商戶正常經(jīng)營。2.空置商鋪接管、對空置房進行有效管控，清理無合同，違規(guī)亂占、亂建將營業(yè)戶，通過物業(yè)公司對項目整體有效管控。
3.組織保潔人員對沿街衛(wèi)生進行清理保持、為后期物業(yè)公司有效管理鋪墊。
4.根據(jù)商管公司擬定開業(yè)倒排計劃，同物業(yè)托管公司制定項目物業(yè)管理倒排計劃，有效把控物業(yè)管理時間節(jié)點，確保施工進度及物業(yè)整體順利接管。
三、項目施工階段。
（一）物業(yè)竣工時驗收疏忽會為后期物業(yè)管理造成管理難題。
作為物業(yè)管理人員，從甲方角度出發(fā)，做好物業(yè)各項監(jiān)管對接工作，盡可能施工期間的各項隱患排除，及時做好各向工作的溝通。鑒于正大迎春創(chuàng)意廣場為舊改項目，竣工閑置多年，因控制閑置前期的疏于管理造成隱蔽工程隱患較多，例如房屋建筑內(nèi)在的質(zhì)量問題，施工建造中留下的安全隱患，設(shè)備安裝調(diào)試的欠缺，屋面樓體伸縮接縫處理不當?shù)?。這些問題往往在物業(yè)竣工時不易察覺，加上驗收疏忽遺留下的問題，必然造成后期商業(yè)管理的力不從心。
（二）必須利用托管物業(yè)公司的專業(yè)能力，發(fā)揮優(yōu)勢，實現(xiàn)長效管理在正大迎春創(chuàng)意廣場的施工階段，依托物業(yè)公司做好施工進場手續(xù)辦理，嚴抓施工安全、杜絕各項違規(guī)施工，由于公司無專業(yè)機電設(shè)備管理團隊，應(yīng)安排托管物業(yè)公司管理的早期介入，能確保項目的功能定位和商業(yè)物業(yè)的使用功能，進駐施工現(xiàn)場從使用人的角度出發(fā)監(jiān)督施工，減少返工，防止留下后遺癥。如：
1.在商業(yè)部分內(nèi)裝施工階段關(guān)注如下方面：（1）外墻防漏措施；
（2）多種經(jīng)營供電、通信點位的合理設(shè)置；
2.在暖通設(shè)備安裝、調(diào)試、接管階段重點關(guān)注設(shè)備、管路安裝質(zhì)量，安裝情況是否滿足使用需求。
四、正大迎春創(chuàng)意廣場物業(yè)管理準備階段。
（一）收集和掌握第一手資料。
通過早期介入可以大量收集和掌握物業(yè)的第一手資料，如收集圖紙資料、物業(yè)設(shè)備設(shè)施清單、設(shè)備調(diào)試記錄、物業(yè)技術(shù)檔案等。
（二）提前策劃管理方案。
根據(jù)第一手材料提前策劃項目管理方案，進行機構(gòu)設(shè)置、人員配備、費用測算、員工培訓(xùn)、開業(yè)準備等工作，由于該項目的特殊性，對選聘的物業(yè)公司也提出來更高的要求，通過商管公司監(jiān)管對物業(yè)公司前期介入服務(wù)有效把控，使項目建設(shè)與經(jīng)營管理有條不紊的銜接與過渡，讓商業(yè)物業(yè)的硬件建設(shè)與軟件管理同步。
物業(yè)樓管員個人總結(jié)篇九
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年又過去了。回想這一年的工作，心中感慨萬千。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門主管的指導(dǎo)和關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助下，在自己的努力下，我不斷加強學(xué)習(xí)，對工作精益求精，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，個人業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定程度的進步，現(xiàn)將工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
短缺物料做到及時請購；來貨后清查物料規(guī)格數(shù)量及送檢；經(jīng)檢驗合格碼放到指定庫區(qū)，不合格直接退廠處理；根據(jù)生產(chǎn)指令仔細核對物料規(guī)格數(shù)量批次經(jīng)行發(fā)放。若在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)有影響成品質(zhì)量的物料，追蹤到具體的批次經(jīng)行退庫手續(xù)辦理。整個出入退庫工作在u8系統(tǒng)中錄入，實現(xiàn)帳物卡一致；每月定期盤點，發(fā)現(xiàn)盤盈或盤虧現(xiàn)象及時找出的原因并解決。
庫房的管理安全是非常重要的。為了保證公司的財產(chǎn)不受損失，我嚴格遵守崗位安全職責(zé)，防止一切不安全的事故發(fā)生。按照公司庫房的規(guī)定，我每天上班時都進庫房檢查所有房間的物資有無異狀，消防用具是否完好，有無不安全因素，庫房場地是否整潔。每天下班前，再次進庫房檢查房間的門窗及電源是否關(guān)閉。同時我嚴格遵守“庫房安全防火制度”絕不在庫房內(nèi)違章用電用火及吸煙，更不得讓非庫房管理人員隨意進出庫房，每天不定時對所管轄庫房記錄溫濕度情況。
配合做好各車間gmp認證所需大量的調(diào)帳工作；做好倉庫gmp認證期間的大量帳目清查、庫區(qū)及物料整理工作，做到帳目一目了然，達到帳、卡、物一致。
1、用友系統(tǒng)。
要完成某一物料入庫手續(xù)過程繁瑣效率低下，首先用友客戶端少；其次就是各部門協(xié)調(diào)不完善，往往入一種物料最短需要半天時間有的更久。
2、庫房面積難以容納繁多的物料。
下面是優(yōu)生、膠體金、乙肝產(chǎn)品的其中每個系列某種酶聯(lián)或膠體金成品的兩項包裝盒第三第四季度所需：
以上僅是公司部分成品所需的盒子，可見相應(yīng)所需物料之多。庫房面積已經(jīng)超負荷運載，適應(yīng)不了公司的發(fā)展。因此帶來的后果可想而之。如：庫房面積小，再加上gmp認證考核，不得已將不能體現(xiàn)的物料集中堆放在一起，不能體現(xiàn)的物料太多全部放下都有困難更別提貨位貨距，有時為了節(jié)省空間會把不同規(guī)格的'物料碼放一起，同一規(guī)格不同批次碼放一起等，物料堆放過高，都會導(dǎo)致日后發(fā)貨困難，體考多余的小零頭用時不好翻，每次發(fā)貨都要爬上爬下的，嚴重影響工作效率。最嚴重的就是如果某種物料在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)影響成品質(zhì)量的要追蹤到具體的某一批次，由于節(jié)省空間或滿足體考所需回頭重新去找，很難百分之百一個不漏的找全。
3、帳做的不完善。
深受影響最大的就是標簽，未按正常的發(fā)貨數(shù)量走，導(dǎo)致現(xiàn)場無法著手準備。像一些物料不能拆包的為了應(yīng)付gmp不得已在沒有任何清潔安全的工作環(huán)境中經(jīng)行拆包，一方面影響物料本身質(zhì)量一方面增加了零碎物料的出現(xiàn)。
4、退貨不及時。
遇到生產(chǎn)中不合格物料需要退廠時，退廠前期的整理打包工作做完以后等待退貨時，采購部門遲遲不能把貨物及時退走，有時所退物料要積壓兩到三個月，一方面區(qū)面造成庫區(qū)面積更加緊張，一方面影響正常的生產(chǎn)物料所需。
5、非庫房工作人員私自進入庫房。
公司部分員工去庫房打電話或者吃完午餐去庫房遛彎消食，其實這些都是人之常情可以理解，但是要自覺遵守起碼的道德標準不要亂仍糖果紙屑，每次我看到后都會撿起來扔到垃圾桶，還是希望公司部分員工以身作則防止類似現(xiàn)象發(fā)生。
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去，迎來了20xx年新的開始?，F(xiàn)在回想我由包裝庫調(diào)到原料庫，這一年的工作，心中有許多感慨，由于我個人的原因出現(xiàn)過兩次大的失誤，心中對公司有一種負罪的感覺。
第一次由于我個人一些事情，沒有把全部心思用在工作中，那段時間長期處于矛盾選擇的思想狀態(tài)甚至好幾天失眠，才出現(xiàn)了工人推錯料而自己不知道的情況，錯把辛硫磷當成高錄加入罐中，倒置生產(chǎn)出的成品失去了它原有的藥效，給公司造成了一筆不小的損失。
第二次是我沒有給工人交待清楚就去干別的工作，讓工人自己配料多加了甲醇，又一次給我廠造成了成本損失，我恨我自己。
回想這一切我覺的很對不起公司的各級領(lǐng)導(dǎo)，也給自己留下了很多遺憾，辜負了廠領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，所以在下半年的工作中，我下定決心做到善于發(fā)現(xiàn)問題、把握問題、并在第一時間解決問題，不斷地學(xué)習(xí)提升庫管的經(jīng)驗增加新人的知識來提高自己的能力，使自己時刻保持清醒的頭腦，從頭開始轉(zhuǎn)變觀念堅持踏踏實實做事、認認真真做人，不斷積累工作經(jīng)驗，只有這樣才會得心應(yīng)手才能把損失降到最低甚至消減為零。并在做好本職工作的同時，也要反思自己工作上的不足和失誤、也是今后應(yīng)該時刻注意和逐步改進的。
物業(yè)樓管員個人總結(jié)篇十
馬上就要跨過xx年，xx小區(qū)現(xiàn)已步入正規(guī)，心里有說不出的感觸。作為公司的重點小區(qū)，為了更好地完成下一步的工作，總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和xx小區(qū)各同事的共同努力下，取得了一定的成績，現(xiàn)將xx年工作情況總結(jié)如下：
對每位員工進行了細化分工，使之管理力度到崗到人，制訂了維修、保安、保潔、管理人員的《崗位職責(zé)》以及《獎罰管理制度》等從而大大提高了xx小區(qū)服務(wù)中心的工作效率，為全力打造xx物業(yè)品牌形象做出最大努力。
1、xx年物業(yè)管理費、垃圾處理費、水電費等等按照公司規(guī)定全額收取并及時上繳財務(wù)。
2、維修的及時與否，是物業(yè)服務(wù)好壞的一個重要問題，為了打造良好的物業(yè)形象，xx年我們張貼了24小時服務(wù)電話及投訴電話，為業(yè)主及時排憂解難。于xx年1月份順利接管了7、8、9、樓以及外圍商業(yè)物業(yè)管理工作，由于當時7、8、9＃樓用電自己管理全部費用由建管處與人事局本單位自行交納，后來我們接管后一切費用由我們物業(yè)給各住戶們收取代繳，當時水電系統(tǒng)很亂，但為了收費公平，水電費用核算更加精確，我們的維修人員加班加點的把7、8、9號樓各樓宇、各單元、各電梯內(nèi)全部安裝上電表，各樓宇、商業(yè)全部更換新的水表。及時更精確的核算出我們的售電費用及各公攤費用并將收費明細表張貼于各單元做好各業(yè)主解釋工作。給我們今后的工作做了一個好的鋪墊。
3、公司今年上報了xx小區(qū)小區(qū)創(chuàng)市優(yōu)小區(qū)，公司辦公室積極配合我們部門整理創(chuàng)市優(yōu)小區(qū)文件資料，我們的房管人員也是自覺加強學(xué)習(xí)按市優(yōu)標準實施各方面的管理及細節(jié)。在我們各同事的共同努力下我們小區(qū)得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的好評。
4、5＃樓地下車庫由于07年滲水嚴重導(dǎo)致地下車庫無法正常使用，公司于xx年3月底重新查找漏點徹底維修，我們房管人員第一時間張貼通知、打電話盡快通知到每一戶業(yè)主清理各車庫內(nèi)物品、打開各車庫門配合工程部盡快維修完畢，以免給住戶與公司帶來不必要的麻煩。地下車庫內(nèi)無法停放車輛導(dǎo)致院內(nèi)車輛停放緊張，這給我們的保安工作人員帶來了很大的.工作難度。我們的保安人員任勞任怨妥善安排小區(qū)內(nèi)每一輛車，保證小區(qū)內(nèi)車輛能夠安全有序的停放，保持車輛出入暢通。
加強人員出入管理，為地下車庫維修人員辦理臨時出入證，每月對小區(qū)安全管理員進行培訓(xùn)，提高了我們的安全管理員的素質(zhì)，杜絕了傳銷人員、推銷人員進來傳銷、推銷工作，認真檢查人員的出入，有效控制了外來人員的進出，為住戶提供一個安全的居住環(huán)境。
5、衛(wèi)生工作是小區(qū)最不起眼確是最難保持的一項工作，根據(jù)xx小區(qū)小區(qū)的樓宇情況，公司為小區(qū)各樓宇單元、園林景觀內(nèi)配備了垃圾筒。使我們小區(qū)顯得更加整潔干凈，給我們的保潔人員減輕了一定的工作量。我們將各保潔人員的工作定崗定位，劃分區(qū)域，從現(xiàn)實情況著手，使之責(zé)任到人。制定了一套完善的工作流程，衛(wèi)生工作得到了大大的提高，得到了業(yè)主們的好評。
6、今年我們提前收取xx年暖氣費用，后因漲價有些業(yè)主未及時補交，我們的工作人員加班加點上門收取爭取供暖率達到入住率。在我們大家的共同努力下xx年我們的供暖費用共計收取113萬余元。為了做好供暖工作，我們嚴格要求看泵人員做好設(shè)備運行記錄，維修人員輪流查崗，以防有睡崗、脫崗現(xiàn)象的發(fā)生。
在立足做好自己本部門工作基礎(chǔ)上，全力配合了公司工程部維修、銷售部等工作，加強與開發(fā)公司工程部之間的交流與溝通，使之對工程上房屋結(jié)構(gòu)、水、電、暖安裝、小區(qū)園林綠化等多學(xué)習(xí)。協(xié)助好主管社區(qū)做好xx市的創(chuàng)城工作。
我在xx小區(qū)服務(wù)以來，完成了一些工作，總結(jié)起來有以下幾個方面的收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉工作，才能更好的勝任本職工作。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在工作中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有堅持原則落實制度，才能履行好職責(zé)。
4、只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能與業(yè)主的溝通工作做好。
對一些設(shè)備的管理與維修工作了解深度不夠，在以后的工作中將把設(shè)備的管理和維修作為學(xué)習(xí)中的重點并向一些有經(jīng)驗的同事及領(lǐng)導(dǎo)取經(jīng)。
針對工作中的不足調(diào)整工作思路，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學(xué)習(xí)，提高工作管理能力。我相信在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，大家的共同努力下，xx小區(qū)服務(wù)中心將在xx年工作中譜寫出新的篇章。
物業(yè)樓管員個人總結(jié)篇十一
以前總想長大，這樣就可以不受約束、以前總想上大學(xué)，這樣就可以離開家、以前總想畢業(yè)、這樣就可以開始工作。想想一年又要過去，時間就這樣不經(jīng)意不經(jīng)意的一年又一年，這是第一次寫年度總結(jié)，竟然覺得這樣害怕，到不是怕寫東西，是真的看著自己慢慢變“老”。我開始變得不那么羞澀，開始慢慢成熟，開始一個人獨立生活。想想這么久也過去了，我已經(jīng)習(xí)慣，習(xí)慣了這種生活。一個人又能怎么樣？時間照樣依舊，所以我會很努力的珍惜著每一天。我的專業(yè)：物業(yè)管理。終于如自己所愿選擇了和自己專業(yè)有關(guān)的工作，我真的很期待，我也真的很想做好，我告訴自己如果選擇了在這一行里，總有一天我晁心如會很優(yōu)秀會很有成就。
在這兩個月里我學(xué)到了很多，雖然很繁瑣但是很受益。在回顧過去兩個月的奮斗中，覺得每一天都是這樣的充實，而后踏進新的年度，隨著自己經(jīng)驗的累積，我的步伐會更加堅定。作為一名前臺，這一段時間學(xué)到了接電話的技巧、學(xué)到了處理投訴以及接待業(yè)主的方法，總之一天天在進不，雖然每天有許多瑣事但是我從來沒有抱怨過因為我知道這份工作的本質(zhì)就是這樣，有一句話不是這樣說的嗎：“快樂也是一天不快樂也是一天，為什么不讓自己快樂的度過每一天呢？”雖然這句話很俗可是難道不是這樣嗎？所以我會調(diào)節(jié)自己的情緒，遇到不開心的了找小常、小高（前臺同事覺得這樣稱呼好親切）聊兩句當然有時候也會抱怨幾句但是都會說完之后忘掉，所以我很充實。這兩個月我很努力記工作中需要用到的動西，因為我想很快的適應(yīng)其中，還好我做到了，對自己的表現(xiàn)我還是很滿意的，所以發(fā)工資了我就會小小的獎勵自己以此來激勵，嘿嘿。當然自己也存在很多問題，比如：禮儀禮貌不規(guī)范、有時會對工作認識不夠，缺乏全局觀念、組織能力不是很強，對工作流程業(yè)務(wù)不夠熟悉、處理事情不夠靈活、等，這些我都會努力克服并加予改正。最主想說說明年的打算與計劃，因為過去了就是過去了，應(yīng)該把明天把握好，同時我也相信我一定會做得更好。
2012年計劃。
升職為樓管員。有那么多好的榜樣樹立在我面前我想我會做得很好，因為經(jīng)過大家的努力我們這個部門慢慢成長也慢慢在完善，每個樓管每天奔波在辦公室與每棟樓上，真的很辛苦。冬天從外面回來的時候看著大家被凍得紅紅的臉蛋我真的都好心疼，一年了大家辛苦了。
提高工作主動性，做事要干脆果斷。因為年齡的問題有時候?qū)Υぷ鞑皇呛芗毿?，而且總是很拖拖拉拉，以后一定會對接到的投訴以及業(yè)主的維修問題及時處理，存在問題的及時上報各個部門上級領(lǐng)導(dǎo)。爭取避免問題擠壓而導(dǎo)致工作量加大。
做好登記以及回訪工作。感謝這段時間設(shè)備管理部的積極配合，讓我們的工作得以順利開展。做好認真總結(jié)和每天的登記內(nèi)容，確保業(yè)主的維修問題及時處理，做好回訪工作，保證各項問題當天解決處理。
做好溝通交流。物業(yè)管理屬于服務(wù)性行業(yè)，所提供的商品是無形的“服務(wù)”。它的各項管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務(wù)。我們必須持續(xù)改進自己的服務(wù)質(zhì)量才能夠始終滿足業(yè)戶的需求?！拔鹨陨菩《粸椤保纳品?wù)的每一個可能都要當作大事來切實落實；“勿以惡小而為之”，損害形象的每一個細節(jié)，都不能當作小事而置之不理。改善服務(wù)質(zhì)量要從點點滴滴做起，要使每一點改善都能帶給業(yè)戶更大的方便與滿意，這就是物業(yè)管理服務(wù)生命的源泉。所以做好溝通，我們的“服務(wù)”才能做得更好，才能更深入人心，才能得到業(yè)主的肯定。
做好業(yè)戶投訴接待與處理，把業(yè)戶投訴作為寶貴資源。以積極的姿態(tài)正視業(yè)戶的各種投訴，不斷反省自我，把業(yè)戶投訴當寶貴的資源，才可以及時發(fā)現(xiàn)管理與服務(wù)中的不足，盡可能的去改進服務(wù)，促進管理服務(wù)質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高?？傊?，業(yè)戶的不滿就是物業(yè)公司工作改進的方向。發(fā)現(xiàn)問題即使解決問題我們的服務(wù)體系才能更完善。
做好與各部門的配合與協(xié)調(diào)。以便合理的利用最少的人力解決最大的問題，及時翻閱日常維修登記，避免重復(fù)問題重復(fù)解決。
2011年通過工作發(fā)現(xiàn)的問題。
c、d區(qū)水壓問題（其中23號樓11層尤為嚴重），周六周天水壓特別小，嚴重影響了業(yè)主的生活，因為拖得時間較長所以很多業(yè)主強烈投訴和不滿，站在業(yè)主的角度看待這個問題的確讓人很難接受，一家人就等著周末好好休息下結(jié)果沒水，業(yè)主的心情我們都可以理解，當然肯本問題也不是物業(yè)管理處的，但是業(yè)主有問題想到的是我們，所以工作中他們的情緒我們都能理解，希望從根本上協(xié)調(diào)的解決此問題，以便提高業(yè)主的生活用水保障多我們的工作也是也是一大改觀。
寵物亂跑問題。很多人看到狗就會心理反應(yīng)的感到害怕，從而導(dǎo)致憤怒情緒。園區(qū)中有很多小孩，他們的思想沒有達到思考問題的能力，看到了也不會害怕，有時候會去觸摸，大一點的寵物狗稍微一碰都能撞到，現(xiàn)在人們對孩子的關(guān)心尤為突出，所以應(yīng)當有待加強與宣傳，避免不必要的沖突與爭執(zhí)。
電梯問題。據(jù)我統(tǒng)計平均每天都有四個左右是電梯故障問題，記得一次特別清楚一位老人在前臺報電梯故障，一直在顫抖，老人說自己嚇的都沒緩過神。也有很多業(yè)主對電梯提出不滿，隨著人們對生活水平的提高以及人們對生命的重視，電梯問題顯得尤為重要，希望各級領(lǐng)導(dǎo)與電梯貴公司協(xié)商處理解決肯本問題，以避免不必要的事情發(fā)生。
隨著工作的開展每一天遇到的問題肯定都不一樣，我會認真負責(zé)的對待每一個問題，及時追蹤確保做到每一項工作都得以順利開展。我相信新的一年我會更出色，業(yè)務(wù)也會更加熟練，晁心如：加油。
物業(yè)樓管員個人總結(jié)篇十二
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉儲工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改善工作方法，提升工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)就自己的一年工作作簡要總結(jié)。
1、加強思想政治學(xué)習(xí)及專業(yè)知識學(xué)，提升政治素質(zhì)。主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神，物資管理、計算機操作、工商管理等知識，以求不斷提升自身素。
1、我主要負責(zé)砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能嚴格要求自己，保證入庫、出庫、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準確。
2、當班期間，認真協(xié)調(diào)入庫及準確及時入庫。
3、物資發(fā)放，能認真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準確性。
4、報表制作，四點班除了提升發(fā)貨效率外，還要認真收集數(shù)據(jù)，合理編制，以自己最大能力為領(lǐng)導(dǎo)們提供極盡可能準確的數(shù)據(jù)。
5、做好倉庫管理工作，盡可能將庫內(nèi)打并整潔，及時除理爛袋，根據(jù)情況整理庫房，并積極向5s管理靠近。
辭舊迎新，在總結(jié)本年工作的同時，針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服。我對明年工作也明確提出了初步設(shè)想，首先是繼續(xù)加強理論學(xué)習(xí)，牢固樹立“服務(wù)是第一位”的觀念，第二是繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極爭取參加各類培訓(xùn)班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，提升工作效率，使工作再上新臺階；第三是賬目方面，我要努力學(xué)好計算機為以后的企業(yè)資源規(guī)劃（erp）等網(wǎng)絡(luò)管理做好充分準備。
面對領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許，我滿懷信心，相信在成品組在x主任的領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名永不落伍的成品保管員?，F(xiàn)在的成品管理還存在一下問題：
1、勞務(wù)隊管理還需進一步加強，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來了極為滯后的不利因素。
2、市場信息收集不夠詳細。例如硅法發(fā)貨，在無法控制其不合格品產(chǎn)生的情況下，應(yīng)提供一定的客戶要求信息，以便合理存放。
3、相關(guān)部門對質(zhì)量意識還不夠強，甚至有妥協(xié)的味道。不合格品怎能熟視無睹，還沒有一套合理的相關(guān)制度，僅限于簡單的.不合格申請，萬萬不能。
4、外購料管理力度不夠。到現(xiàn)在為止，還沒有一套接受的品質(zhì)指標，什么指標該接收，什么指標不該接收，做不到一目了然，為使用及退庫帶來了一定的隱患，也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味。
希望以上問題能引起相關(guān)注意，困難是絆腳石，更是前進的基石，在努力發(fā)揚優(yōu)點的同時，更應(yīng)該學(xué)會改善不足，知恥而后勇，相信在大家的共同努力下，成品管理一定會再嶄新姿。
物業(yè)樓管員個人總結(jié)篇十三
本人于20xx年x月xx號進入健之佳這個大家庭，一回頭即將是兩年的時光，內(nèi)心不禁感慨萬千。在過去的這個月里我就只能用一個字來形容，那個字就是“累“。說實話那真是累得我們都想放棄拉。造成這樣的原因是因為人員缺乏，可人員為何一下子如此缺乏這是我們身為一線員工所不知的，可我們好象看到了什么，我們看到什么？其實我們也說不清，因為模糊拉。在過去的這一個月里我們是一個人做兩個人的工作，可我們還是齊心協(xié)力的扛下來拉。這讓我看到了一個團隊的力量，我們的這個團隊在趙錦杰帶領(lǐng)下就散發(fā)這這樣的力量，所以一個團隊在任何困難面前只要緊緊的抱成團，那么不管它有多難它也將被迎刃而解。
a、工作效力還沒達到自己的要求。
b、工作的質(zhì)量也同樣沒有做到自己的要求。
c、在加班時間特別長的時候總會發(fā)脾氣。
d、在有些時候不明白領(lǐng)導(dǎo)的用心及苦心。
a、盡力把工作效力達到公司要求，甚至更高。
b、盡量把工作質(zhì)量提高，把差錯扼殺在萬分之五甚至是三以內(nèi)，這樣才算是盡到我們倉管員應(yīng)該盡到的責(zé)任——帳、物一致。
c、加強對自己責(zé)任區(qū)的管理，同時要多多幫助上個月來的四個新員工，讓他們早點熟悉，早點容入到我們這個大家庭里面。
d、每天對于工作當中遇到的難題加以不斷的完善，以及與周圍同事的溝通，相互學(xué)習(xí)才能使工作的開展更進一步。
e、自己責(zé)任區(qū)所有貨架標識清晰，明確，同時發(fā)貨一定要做到按批號發(fā)貨（先進先出先產(chǎn)先發(fā)）。
f、注重形象，多參加一些公司組織的企業(yè)活動，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。
總之，倉庫能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一個月，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！20xx年的三月份是全新的月份，也是自我挑戰(zhàn)的月份，我們將努力改正過去工作中的不足，把這個月的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
為此，請允許我在此感謝公司給了我這么一次發(fā)展的機會！感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心指教！感謝同事給我的支持和鼓勵！
最后祝公司在新的三月里更上一層樓，取得更好的業(yè)績，好比芝麻開花節(jié)節(jié)高！
以上總結(jié)報告請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正，不勝感激。
物業(yè)樓管員個人總結(jié)篇十四
物業(yè)樓管個人工作總結(jié)二014年度工作總結(jié)及20xx年工作計劃時光飛逝,20xx年在香溢物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過。在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下,在部門主管的悉心指導(dǎo)下,在公司同事的密切配合與幫助下,我的各項工作順利完成......
物業(yè)公司樓管員工作計劃范文以前總想長大,這樣就可以不受約束、以前總想上大學(xué),這樣就可以離開家、以前總想畢業(yè)、這樣就可以開始工作。想想一年又要過去,時間就這樣不經(jīng)意不經(jīng)意的一年又一年,這是第一次寫年度總結(jié),竟然覺得這樣......
善改了到得也活生們我足富件條質(zhì)物步進的代時著隨,前當pc-q:o1mjustonlykwfr,容內(nèi)眉頁結(jié)總習(xí)學(xué)物業(yè)樓管員工作總結(jié)物業(yè)樓管員工作總結(jié)自20xx年年6月份調(diào)入xxxx物業(yè)管理處以來,我努力適應(yīng)本單位......
報告總結(jié)參考范本物業(yè)樓管員工作總結(jié)撰寫人:___部門:___時間:___1/5物業(yè)樓管員工作總結(jié)自20xx年年6月份調(diào)入xxxx物業(yè)管理處以來,我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),自我感覺已......
物業(yè)樓層管理員工作總結(jié)一年以來,我尊敬領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事,熱情服務(wù)住戶。上班不無故...
物業(yè)公司樓管員工作計劃物業(yè)公司樓管員工作計劃時間是看不見也摸不到的,就在你不注意的時候,它已經(jīng)悄悄的和你擦肩而過,我們的工作同時也不斷更新迭代,現(xiàn)在這個時候,你會有怎樣的計劃呢?工作計劃怎......
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物業(yè)樓管員個人總結(jié)篇一
1對于未用完的易耗品回收處理，如洗發(fā)，沐浴液回收，進行第二次處理后使用。
3其它低值易耗品合理控制使用，變廢為寶，讓使用價值達到值。
5加強員工的成本意識培訓(xùn)，各自控制使用成本。
2.水電成本控制。
1使用結(jié)束后，及時關(guān)閉電源，水源，其它能源，人走燈熄，人走水停。
2使用時，把握節(jié)約原則。能節(jié)約則節(jié)約，不浪費一滴水，一度電。
3加強相關(guān)培訓(xùn)，提高員工節(jié)約意識。
5樓層走道燈具日常按時開關(guān)，遇到特殊天氣情況，提早或者推遲開關(guān)。
6發(fā)現(xiàn)水電方面工程隱患，及時報修，如馬桶長流水，電線漏電。
3.人力成本控制。
1節(jié)假日靈活排休，在人力資源充足情況下，盡量安排員工休息。
2日常工作中，盡量安排人休息，工作量適中，人力適中，避免浪費人力資源成本。
3培訓(xùn)員工的綜合素質(zhì)，避免出現(xiàn)斷崗現(xiàn)象。(無專人在場，則相關(guān)事情無法解決)。
4.布草使用成本控制。
1嚴禁使用布草做清潔，實行相關(guān)處罰制度。
2發(fā)現(xiàn)布草受到破壞，及時更換，修補。
3強調(diào)布草使用原則，遵循先進先出，做好存放保護工作。
4加強運輸過程中布草保護教育。
5進行布草使用相關(guān)工作培訓(xùn)。
6運送布草時,避免布草流失,確保清點準確無誤。
7布草的追回管理,當日未返的布草做好交接管理。
二.清潔質(zhì)量方面重點。
1.加強崗位清潔質(zhì)量方面培訓(xùn)。
2.加強現(xiàn)場指導(dǎo)，現(xiàn)場培訓(xùn)。
3.加強質(zhì)量檢查與監(jiān)督，不合格的嚴格要求返工。
4.加強質(zhì)量抽查，抽查與檢查相結(jié)合。
5.組織質(zhì)量評審，評比，獎勵優(yōu)秀。
6.重視值班經(jīng)理檢查，定期進行質(zhì)量評估。
7.組織與其他酒店的交流活動。
三.服務(wù)意識方面。
1.加強相關(guān)培訓(xùn)。
2.重視現(xiàn)場指導(dǎo)。
3.開展微笑評比服務(wù)。
4.開展禮貌評比服務(wù)。
5.開展細心周到(個性化)評比服務(wù)。
四.團隊協(xié)作意識方面(重點)。
1.重視團隊意識培訓(xùn)。
2.開展團隊性質(zhì)活動。
3.獎勵樂于助人，設(shè)置“雷鋒”獎,獎勵拾金不昧。
五.安全意識方面(重點)。
2.房卡安全，加強房卡使用安全方面教育，備足取電，上下班做好登記，交接。
4.人身安全，強調(diào)員工自身安全，不定期培訓(xùn)指導(dǎo)。
六.工作積極性，態(tài)度方面。
1.設(shè)置獎勵制度，與獎金對接——獎優(yōu)秀，積極性高，熱情高的人。
2.排班方面，做好探討研究工作，根據(jù)員工生活實際，因人而異。
3.提高員工自身工作熱情，加強相關(guān)培訓(xùn)。
4.開展相關(guān)活動。
七.培訓(xùn)方面重點。
1.繼續(xù)做好崗前，崗中，后續(xù)發(fā)展培訓(xùn)。
2.專人負責(zé)，以免出現(xiàn)同樣一個擺設(shè)標注，師出多門，標注不一樣。
3.嚴格指導(dǎo)執(zhí)行相關(guān)標準，培訓(xùn)課程內(nèi)容。
4.制定和進一步完善各項標準，制度，程序，培訓(xùn)課程內(nèi)容，以備更好培訓(xùn)。
5.做好培訓(xùn)后的考核，實效的落實，根據(jù)實際效果，進行再培訓(xùn)。
八.工作考核方面(重點)。
1.強化員工的考核項目，包括培訓(xùn)后考核，職稱考核，技能考核等.
2.增設(shè)員工的評估項目，包括日常工作質(zhì)量評估，服務(wù)技巧評估，服務(wù)質(zhì)量評估，工作積極性評估等.
3.設(shè)置崗位職稱評級。
服務(wù)員設(shè)置初級服務(wù)員，中級服務(wù)員，高級服務(wù)員,以提高員工工作積極性。
九.繼續(xù)實施特別工作，計劃清潔，加強房間清潔質(zhì)量控制。
2.根據(jù)工作實際，分時間按照計劃實施，落實計劃。
3.專人負者，督導(dǎo)執(zhí)行并對工作實施更進，嚴格督導(dǎo)執(zhí)行，不讓計劃成為泡影。
十.加強設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)。
1.制定完善相關(guān)表格，定期或者不定期統(tǒng)計，上報。
2.督導(dǎo)實施，循環(huán)檢測設(shè)施設(shè)備完好程度，(作為抽查必查項目)。
3.日常加強工程項目檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，更進工程，確保安全。
4.強化公共區(qū)域設(shè)施保養(yǎng)。
5.強化長包房長住客設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)。
6.進行設(shè)施設(shè)備使用與保養(yǎng)培訓(xùn)。
其它措施將根據(jù)工作實際，靈活調(diào)度，合理安排。
物業(yè)樓管員個人總結(jié)篇二
1對于未用完的易耗品回收處理，如洗發(fā)，沐浴液回收，進行第二次處理后使用。
3其它低值易耗品合理控制使用，變廢為寶，讓使用價值達到值。
5加強員工的成本意識培訓(xùn)，各自控制使用成本。
2.水電成本控制。
1使用結(jié)束后，及時關(guān)閉電源，水源，其它能源，人走燈熄，人走水停。
2使用時，把握節(jié)約原則。能節(jié)約則節(jié)約，不浪費一滴水，一度電。
3加強相關(guān)培訓(xùn)，提高員工節(jié)約意識。
5樓層走道燈具日常按時開關(guān)，遇到特殊天氣情況，提早或者推遲開關(guān)。
6發(fā)現(xiàn)水電方面工程隱患，及時報修，如馬桶長流水，電線漏電。
3.人力成本控制。
1節(jié)假日靈活排休，在人力資源充足情況下，盡量安排員工休息。
2日常工作中，盡量安排人休息，工作量適中，人力適中，避免浪費人力資源成本。
3培訓(xùn)員工的綜合素質(zhì)，避免出現(xiàn)斷崗現(xiàn)象。(無專人在場，則相關(guān)事情無法解決)。
4.布草使用成本控制。
1嚴禁使用布草做清潔，實行相關(guān)處罰制度。
2發(fā)現(xiàn)布草受到破壞，及時更換，修補。
3強調(diào)布草使用原則，遵循先進先出，做好存放保護工作。
4加強運輸過程中布草保護教育。
5進行布草使用相關(guān)工作培訓(xùn)。
6運送布草時,避免布草流失,確保清點準確無誤。
7布草的追回管理,當日未返的布草做好交接管理。
二.清潔質(zhì)量方面重點。
1.加強崗位清潔質(zhì)量方面培訓(xùn)。
2.加強現(xiàn)場指導(dǎo)，現(xiàn)場培訓(xùn)。
3.加強質(zhì)量檢查與監(jiān)督，不合格的嚴格要求返工。
4.加強質(zhì)量抽查，抽查與檢查相結(jié)合。
5.組織質(zhì)量評審，評比，獎勵優(yōu)秀。
6.重視值班經(jīng)理檢查，定期進行質(zhì)量評估。
7.組織與其他酒店的交流活動。
三.服務(wù)意識方面。
1.加強相關(guān)培訓(xùn)。
2.重視現(xiàn)場指導(dǎo)。
3.開展微笑評比服務(wù)。
4.開展禮貌評比服務(wù)。
5.開展細心周到(個性化)評比服務(wù)。
四.團隊協(xié)作意識方面(重點)。
1.重視團隊意識培訓(xùn)。
2.開展團隊性質(zhì)活動。
3.獎勵樂于助人，設(shè)置“雷鋒”獎,獎勵拾金不昧。
五.安全意識方面(重點)。
2.房卡安全，加強房卡使用安全方面教育，備足取電，上下班做好登記，交接。
4.人身安全，強調(diào)員工自身安全，不定期培訓(xùn)指導(dǎo)。
六.工作積極性，態(tài)度方面。
1.設(shè)置獎勵制度，與獎金對接——獎優(yōu)秀，積極性高，熱情高的人。
2.排班方面，做好探討研究工作，根據(jù)員工生活實際，因人而異。
3.提高員工自身工作熱情，加強相關(guān)培訓(xùn)。
4.開展相關(guān)活動。
七.培訓(xùn)方面重點。
1.繼續(xù)做好崗前，崗中，后續(xù)發(fā)展培訓(xùn)。
2.專人負責(zé)，以免出現(xiàn)同樣一個擺設(shè)標注，師出多門，標注不一樣。
3.嚴格指導(dǎo)執(zhí)行相關(guān)標準，培訓(xùn)課程內(nèi)容。
4.制定和進一步完善各項標準，制度，程序，培訓(xùn)課程內(nèi)容，以備更好培訓(xùn)。
5.做好培訓(xùn)后的考核，實效的落實，根據(jù)實際效果，進行再培訓(xùn)。
八.工作考核方面(重點)。
1.強化員工的考核項目，包括培訓(xùn)后考核，職稱考核，技能考核等.
2.增設(shè)員工的評估項目，包括日常工作質(zhì)量評估，服務(wù)技巧評估，服務(wù)質(zhì)量評估，工作積極性評估等.
3.設(shè)置崗位職稱評級。
服務(wù)員設(shè)置初級服務(wù)員，中級服務(wù)員，高級服務(wù)員,以提高員工工作積極性。
九.繼續(xù)實施特別工作，計劃清潔，加強房間清潔質(zhì)量控制。
2.根據(jù)工作實際，分時間按照計劃實施，落實計劃。
3.專人負者，督導(dǎo)執(zhí)行并對工作實施更進，嚴格督導(dǎo)執(zhí)行，不讓計劃成為泡影。
十.加強設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)。
1.制定完善相關(guān)表格，定期或者不定期統(tǒng)計，上報。
2.督導(dǎo)實施，循環(huán)檢測設(shè)施設(shè)備完好程度，(作為抽查必查項目)。
3.日常加強工程項目檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，更進工程，確保安全。
4.強化公共區(qū)域設(shè)施保養(yǎng)。
5.強化長包房長住客設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)。
6.進行設(shè)施設(shè)備使用與保養(yǎng)培訓(xùn)。
其它措施將根據(jù)工作實際，靈活調(diào)度，合理安排。
物業(yè)樓管員個人總結(jié)篇三
作總結(jié)回首過去的20xx年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。11月份，帶著樸實的心情回到了裕峰。開始了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來。
一、物業(yè)服務(wù)工作物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改時管理處20xx年度的主要工作。結(jié)合實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室的工作辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。
三、細致做好管理處財務(wù)工作耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手財務(wù)管理工作以來，我認真核對財務(wù)賬目，清理財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務(wù)管理制度，我細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
四、認真負責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護。
當前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護；二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能一最快的速度把工作做好。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才新的環(huán)節(jié)。
物業(yè)樓管員個人總結(jié)篇四
一、做好代管房屋及空房的月養(yǎng)護及“五防”工作。
二、對公共設(shè)備、設(shè)施的養(yǎng)護進行日檢查驗證。及時催交和收取各項費用，收費率達98%以上，按現(xiàn)金管理規(guī)定，做好票據(jù)的領(lǐng)用管理工作，及時登錄，上交當日收取的各類款項。及時處理各類來電、來信、來訪投訴建議，定期對已入住的業(yè)戶進行回訪抽查。
三、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時下達的任務(wù)。配合主任、主任助理、主管做好工程維修人員、安防事務(wù)員、綠化保潔人員的組織協(xié)調(diào)工作，做好上傳下達工作。
四、負責(zé)業(yè)戶檔案及重要記錄的及時收集、補充、歸檔。
物業(yè)樓管員個人總結(jié)篇五
時光飛逝，20年在匯商物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過?；厥咨吣?，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門主管的悉心指導(dǎo)下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責(zé)是：對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進行日常檢查，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對業(yè)主進行回訪等。
一年以來，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，熱情服務(wù)住戶。上班不無故遲到早退，堅持學(xué)習(xí)，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了20年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：
一、日常工作及完成情況：
1、協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時反饋、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張;截止到20年12月30日共協(xié)助前臺辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶、驗房60戶;跟進小區(qū)二次裝修垃圾清運，并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù)。
2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。
3、報修情況：全年接待并跟進各類報修共163項(其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實際報修49項，業(yè)主單位報修1項)。根據(jù)實際情況對業(yè)主報修的內(nèi)容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關(guān)檔案。
4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關(guān)于臨時停水、停梯等事項;運用電話催費累計17次，盡量做到表述清晰、用詞準確，同時對通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
5、住戶服務(wù)意見調(diào)查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平;在11月中旬的時候，協(xié)同客服組成員逐戶進行20年年度客戶滿意度調(diào)查，更能進一步深入了解到業(yè)主的心聲。
6、跟進小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項現(xiàn)正在抓緊處理。
物業(yè)樓管員個人總結(jié)篇六
一、認真貫徹執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和政策，堅持原則、秉公辦事，貫徹公司質(zhì)量方針，做好本職工作。
二、熟悉本區(qū)各類與業(yè)戶簽定文件的服務(wù)要求，全面掌握管轄區(qū)域的樓宇結(jié)構(gòu)、樓屋排列、單元戶數(shù)、業(yè)戶基本情況等，建立業(yè)戶檔案。
三、熟悉經(jīng)濟、行政法律法規(guī)，具有一定的組織協(xié)調(diào)能力，善于溝通并做好相應(yīng)的書面記錄。
四、負責(zé)受理業(yè)戶二次裝修的申請，同時做好裝修前的詳細宣傳工作，并依據(jù)二次裝修協(xié)議內(nèi)容對業(yè)戶二次裝修工作進行全程監(jiān)督直至驗收合格。
五、依據(jù)質(zhì)量管理體系要求，做好日常巡視檢查記錄工作，對違章裝修等不合格項提出整改和跟蹤驗證，并詳細做好原始記錄。
六、做好代管房屋及空房的月養(yǎng)護及“五防”工作。
七、對公共設(shè)備、設(shè)施的養(yǎng)護進行日檢查驗證。及時催交和收取各項費用，收費率達98%以上，按現(xiàn)金管理規(guī)定，做好票據(jù)的領(lǐng)用管理工作，及時登錄，上交當日收取的各類款項。及時處理各類來電、來信、來訪投訴建議，定期對已入住的業(yè)戶進行回訪抽查。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時下達的任務(wù)。配合主任、主任助理、主管做好工程維修人員、安防事務(wù)員、綠化保潔人員的組織協(xié)調(diào)工作，做好上傳下達工作。
九、負責(zé)業(yè)戶檔案及重要記錄的及時收集、補充、歸檔。
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物業(yè)樓管員個人總結(jié)篇七
回顧兩年來的路政執(zhí)法工作學(xué)習(xí)情況，無論是在政治學(xué)習(xí)還是在平時的日常工作生活中，我能夠以黨員的標準嚴格要求自己，堅持不斷學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規(guī)章制度，在工作和生活上都有很大的進取，同時這也離不開上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助與支持，使我這兩年來的執(zhí)法水平得到了極大的提高?，F(xiàn)將個人近兩年來的工作作如下個人工作總結(jié)：
同時積極參與到市局和支隊組織的政治理論學(xué)習(xí)，通過進行政治理論學(xué)習(xí)和參加有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本人在思想上、行動上與黨中央保持高度一致，同時使得政治思想素質(zhì)和執(zhí)法水平得到了極大的提高，加強了廉潔自律、拒腐防變的能力，做到情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀，增強了執(zhí)法和服務(wù)意識，為做好路政工作奠定了思想基礎(chǔ)。
以高度的自覺性，正確的認識自己;。
嚴于剖析自己。并在日常路政執(zhí)法工作中，堅持“文明執(zhí)法，規(guī)范執(zhí)法，嚴格執(zhí)法”的方針，與時俱進，為維護路產(chǎn)路權(quán)，保障公路完好暢通，做出了應(yīng)有的努力。
2.在加強路政治超執(zhí)法隊伍培訓(xùn)工作中，本人積極參與按照上級的方針和政策，進一步更高、更快的完成了每一次每一項路政治超執(zhí)法隊伍培訓(xùn)工作。
3.為切實配合市局有關(guān)收費站開始實施記重收費工作的順利開展，確保公路安全暢通，維護收費站良好通行秩序，保護公路及公路附屬設(shè)施的完整。決定抽調(diào)部分路政治超執(zhí)法人員到收費站協(xié)助開展計重收費工作，我被抽調(diào)到__收費站協(xié)助計重收費工作，經(jīng)過一個月左右的時間取得不錯的成效，使計重收費工作正常有序的開展。
4.根據(jù)區(qū)公路局《關(guān)于開展“治源頭、保路橋”專項治理行動的通知》文件精神，結(jié)合我市轄區(qū)內(nèi)路橋梁多屬三類橋及險情路段多的現(xiàn)狀，為了確保此類公路橋梁的安全暢通，市局和支隊決定集中力量開展“治源頭保路橋”專項整治行動，為此本人抽調(diào)至__治超流動點，任組長進行了為期一個月的治理活動，取得了一定的成績。
積極配合支隊通報協(xié)查逃逸車輛，并查處了兩輛__籍逃逸車輛，得到了支隊領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
對群眾的呼聲、疾苦熱心幫助，主動為司乘人員排憂解難。
(二)嚴格遵守各項工作制度平時堅持按點上下班，按要求規(guī)范著裝。嚴格遵守執(zhí)法人員治超工作“十條禁令和五不準”以及交通部“五個規(guī)范”的紀律要求，不做過任何違規(guī)違紀的事情。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀的路政員的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
三、廉政建設(shè)認真學(xué)習(xí)路政征稽的有關(guān)政策、法規(guī)和處罰尺度，掌握正確指揮車輛的方法，及時截停對公路造成危害的車輛，查處違章沖卡車輛。在路政治超執(zhí)法崗位上許多司機及貨主為了謀取更多的利益，使用金錢誘惑的手段較多，我個人依舊保持著廉潔自律、公開透明的執(zhí)法制度。并把廉政建設(shè)放在十分重要的位置，結(jié)合實際，不斷提高認識警示教育，為有效地預(yù)防職務(wù)犯罪發(fā)生，進一步了解以剖析典型案例為基礎(chǔ)的警示教育。使自己認清責(zé)任，并保證自己廉潔自律的行為。
主要原因有：放松了學(xué)習(xí)，疏于思考;。
進一步深入調(diào)查研究較少。
工作中創(chuàng)新意識不強，用創(chuàng)造性的思維方式去做創(chuàng)造性的工作不夠。
2、工作細節(jié)方面不夠注意，有些工作細節(jié)突略、不到位。
總結(jié)三年來的工作即有成績也有不足，在今后的工作中，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排，認真做好自己的本職工作，加倍努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，認真改正的缺點與不足，發(fā)揮自身長處，不斷充實自己，完善自己，使工作水平能有質(zhì)的提高，為__公路多作一點貢獻，將工作做的更好。
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物業(yè)樓管員個人總結(jié)篇八
由于2016年12月底步入德海商業(yè)管理團隊，作為團隊的一份子，2016年的工作也無過多總結(jié)，只是可能了解公司、盡快融入公司。目前，正大·迎春創(chuàng)意廣場已進入空間設(shè)計階段，作為一名商管公司員工，要從專業(yè)角度做好創(chuàng)意廣場前期介入的各項準備工作，從物業(yè)、商業(yè)、使用角度提出合理化建議。要克服公司人員編制短缺，一職多用，不局限于物業(yè)方面工作，立足公司長遠發(fā)展，從物業(yè)管理、行政辦公、招商管理等多方面盡職盡責(zé)，盡己所能，把各項工作做好。根據(jù)正大迎春創(chuàng)意廣場商業(yè)倒排計劃的時間節(jié)點，結(jié)合項目實際情況，現(xiàn)將2017年工作計劃具體如下：
一、正大迎春創(chuàng)意廣場設(shè)計階段。
積極參與正大迎春創(chuàng)意廣場在規(guī)劃設(shè)計階段的方案的修改、優(yōu)化聽取商管公司決策建議，把平時管理實踐過程中掌握的信息反饋給空間設(shè)計師，通過設(shè)計方案，充分考慮商業(yè)物業(yè)經(jīng)營和管理的實際需要，結(jié)合煙臺當?shù)厣虡I(yè)經(jīng)營特點，從使用者角度和管理人長期積累的信息，對在規(guī)劃設(shè)計中可能存在的不足和遺漏，在規(guī)劃設(shè)計時提前報備商管公司，提請開發(fā)商加以修正，使規(guī)劃設(shè)計更合理。
（一）通過選聘物業(yè)公司工程技術(shù)團隊，結(jié)合項目實際情況，組織相關(guān)的專業(yè)工程師進行圖紙會審，會審的重點放在高低壓配電系統(tǒng)、水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)的劃分及外立面的方式等。如：1.高低壓配電的會審主要關(guān)注配電容量是否足夠，雙回路供電中任何一路斷電下物業(yè)能否正常運營。
3.計量方式關(guān)注各主力店是否可以獨立計量，盡量減少代收、代墊情況，為加強后去管理，是否裝配智能充值繳費系統(tǒng)、對各經(jīng)營店面能源消耗實行智能卡系統(tǒng)管理。
（二）從正大迎春創(chuàng)意廣場日常經(jīng)營需要出發(fā)提出合理建議：
1.落實各設(shè)備房的房間規(guī)劃、預(yù)留位置是否合理，設(shè)備房預(yù)留、的設(shè)備位置是否符合后期管理使用需要。
2.了解地下室汽車坡道的寬度、坡度、轉(zhuǎn)彎半徑是否符合使用要求，地下室車位劃線及流向設(shè)置是否合理，提示為便于后期管理，停車收費系統(tǒng)設(shè)置是否提前預(yù)留。
3.組織分析外墻廣告位預(yù)埋件的設(shè)置是否滿足使用要求，照明、供電、計量方式是否合理。
4.鋪（戶）內(nèi)上下水、供電、燃氣、空調(diào)、通訊、新風(fēng)、排煙等的容量預(yù)留、分配、管線布局、配置走向等是否滿足業(yè)態(tài)使用需求。
5.了解隔油池、化糞池、排油煙井設(shè)施是否滿足餐飲業(yè)態(tài)需求。
二、正大迎春創(chuàng)意廣場現(xiàn)場情況摸底階段。
1.利用項目交接、物業(yè)公司進駐，前期介入階段、同物業(yè)公司專業(yè)機電工程團隊，對接項目，對項目整體排查、統(tǒng)計、了解項目設(shè)施設(shè)備運行情況，對商鋪亂搭亂建、違規(guī)商鋪進行有目的統(tǒng)計，參與原有合同修改調(diào)整、對違規(guī)亂搭亂建項目、了解政策法規(guī)，通過消防機構(gòu)進行限令停業(yè)拆遷整改、物業(yè)公司介入商鋪調(diào)解、政策引導(dǎo)，多種手段調(diào)整現(xiàn)有違規(guī)商鋪，做到依法依規(guī)、有理有據(jù)，引導(dǎo)商戶對前期租賃合同進行重新調(diào)整、簽訂新的租賃合同，確保商戶正常經(jīng)營。2.空置商鋪接管、對空置房進行有效管控，清理無合同，違規(guī)亂占、亂建將營業(yè)戶，通過物業(yè)公司對項目整體有效管控。
3.組織保潔人員對沿街衛(wèi)生進行清理保持、為后期物業(yè)公司有效管理鋪墊。
4.根據(jù)商管公司擬定開業(yè)倒排計劃，同物業(yè)托管公司制定項目物業(yè)管理倒排計劃，有效把控物業(yè)管理時間節(jié)點，確保施工進度及物業(yè)整體順利接管。
三、項目施工階段。
（一）物業(yè)竣工時驗收疏忽會為后期物業(yè)管理造成管理難題。
作為物業(yè)管理人員，從甲方角度出發(fā)，做好物業(yè)各項監(jiān)管對接工作，盡可能施工期間的各項隱患排除，及時做好各向工作的溝通。鑒于正大迎春創(chuàng)意廣場為舊改項目，竣工閑置多年，因控制閑置前期的疏于管理造成隱蔽工程隱患較多，例如房屋建筑內(nèi)在的質(zhì)量問題，施工建造中留下的安全隱患，設(shè)備安裝調(diào)試的欠缺，屋面樓體伸縮接縫處理不當?shù)?。這些問題往往在物業(yè)竣工時不易察覺，加上驗收疏忽遺留下的問題，必然造成后期商業(yè)管理的力不從心。
（二）必須利用托管物業(yè)公司的專業(yè)能力，發(fā)揮優(yōu)勢，實現(xiàn)長效管理在正大迎春創(chuàng)意廣場的施工階段，依托物業(yè)公司做好施工進場手續(xù)辦理，嚴抓施工安全、杜絕各項違規(guī)施工，由于公司無專業(yè)機電設(shè)備管理團隊，應(yīng)安排托管物業(yè)公司管理的早期介入，能確保項目的功能定位和商業(yè)物業(yè)的使用功能，進駐施工現(xiàn)場從使用人的角度出發(fā)監(jiān)督施工，減少返工，防止留下后遺癥。如：
1.在商業(yè)部分內(nèi)裝施工階段關(guān)注如下方面：（1）外墻防漏措施；
（2）多種經(jīng)營供電、通信點位的合理設(shè)置；
2.在暖通設(shè)備安裝、調(diào)試、接管階段重點關(guān)注設(shè)備、管路安裝質(zhì)量，安裝情況是否滿足使用需求。
四、正大迎春創(chuàng)意廣場物業(yè)管理準備階段。
（一）收集和掌握第一手資料。
通過早期介入可以大量收集和掌握物業(yè)的第一手資料，如收集圖紙資料、物業(yè)設(shè)備設(shè)施清單、設(shè)備調(diào)試記錄、物業(yè)技術(shù)檔案等。
（二）提前策劃管理方案。
根據(jù)第一手材料提前策劃項目管理方案，進行機構(gòu)設(shè)置、人員配備、費用測算、員工培訓(xùn)、開業(yè)準備等工作，由于該項目的特殊性，對選聘的物業(yè)公司也提出來更高的要求，通過商管公司監(jiān)管對物業(yè)公司前期介入服務(wù)有效把控，使項目建設(shè)與經(jīng)營管理有條不紊的銜接與過渡，讓商業(yè)物業(yè)的硬件建設(shè)與軟件管理同步。
物業(yè)樓管員個人總結(jié)篇九
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年又過去了。回想這一年的工作，心中感慨萬千。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門主管的指導(dǎo)和關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助下，在自己的努力下，我不斷加強學(xué)習(xí)，對工作精益求精，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，個人業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定程度的進步，現(xiàn)將工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
短缺物料做到及時請購；來貨后清查物料規(guī)格數(shù)量及送檢；經(jīng)檢驗合格碼放到指定庫區(qū)，不合格直接退廠處理；根據(jù)生產(chǎn)指令仔細核對物料規(guī)格數(shù)量批次經(jīng)行發(fā)放。若在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)有影響成品質(zhì)量的物料，追蹤到具體的批次經(jīng)行退庫手續(xù)辦理。整個出入退庫工作在u8系統(tǒng)中錄入，實現(xiàn)帳物卡一致；每月定期盤點，發(fā)現(xiàn)盤盈或盤虧現(xiàn)象及時找出的原因并解決。
庫房的管理安全是非常重要的。為了保證公司的財產(chǎn)不受損失，我嚴格遵守崗位安全職責(zé)，防止一切不安全的事故發(fā)生。按照公司庫房的規(guī)定，我每天上班時都進庫房檢查所有房間的物資有無異狀，消防用具是否完好，有無不安全因素，庫房場地是否整潔。每天下班前，再次進庫房檢查房間的門窗及電源是否關(guān)閉。同時我嚴格遵守“庫房安全防火制度”絕不在庫房內(nèi)違章用電用火及吸煙，更不得讓非庫房管理人員隨意進出庫房，每天不定時對所管轄庫房記錄溫濕度情況。
配合做好各車間gmp認證所需大量的調(diào)帳工作；做好倉庫gmp認證期間的大量帳目清查、庫區(qū)及物料整理工作，做到帳目一目了然，達到帳、卡、物一致。
1、用友系統(tǒng)。
要完成某一物料入庫手續(xù)過程繁瑣效率低下，首先用友客戶端少；其次就是各部門協(xié)調(diào)不完善，往往入一種物料最短需要半天時間有的更久。
2、庫房面積難以容納繁多的物料。
下面是優(yōu)生、膠體金、乙肝產(chǎn)品的其中每個系列某種酶聯(lián)或膠體金成品的兩項包裝盒第三第四季度所需：
以上僅是公司部分成品所需的盒子，可見相應(yīng)所需物料之多。庫房面積已經(jīng)超負荷運載，適應(yīng)不了公司的發(fā)展。因此帶來的后果可想而之。如：庫房面積小，再加上gmp認證考核，不得已將不能體現(xiàn)的物料集中堆放在一起，不能體現(xiàn)的物料太多全部放下都有困難更別提貨位貨距，有時為了節(jié)省空間會把不同規(guī)格的'物料碼放一起，同一規(guī)格不同批次碼放一起等，物料堆放過高，都會導(dǎo)致日后發(fā)貨困難，體考多余的小零頭用時不好翻，每次發(fā)貨都要爬上爬下的，嚴重影響工作效率。最嚴重的就是如果某種物料在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)影響成品質(zhì)量的要追蹤到具體的某一批次，由于節(jié)省空間或滿足體考所需回頭重新去找，很難百分之百一個不漏的找全。
3、帳做的不完善。
深受影響最大的就是標簽，未按正常的發(fā)貨數(shù)量走，導(dǎo)致現(xiàn)場無法著手準備。像一些物料不能拆包的為了應(yīng)付gmp不得已在沒有任何清潔安全的工作環(huán)境中經(jīng)行拆包，一方面影響物料本身質(zhì)量一方面增加了零碎物料的出現(xiàn)。
4、退貨不及時。
遇到生產(chǎn)中不合格物料需要退廠時，退廠前期的整理打包工作做完以后等待退貨時，采購部門遲遲不能把貨物及時退走，有時所退物料要積壓兩到三個月，一方面區(qū)面造成庫區(qū)面積更加緊張，一方面影響正常的生產(chǎn)物料所需。
5、非庫房工作人員私自進入庫房。
公司部分員工去庫房打電話或者吃完午餐去庫房遛彎消食，其實這些都是人之常情可以理解，但是要自覺遵守起碼的道德標準不要亂仍糖果紙屑，每次我看到后都會撿起來扔到垃圾桶，還是希望公司部分員工以身作則防止類似現(xiàn)象發(fā)生。
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去，迎來了20xx年新的開始?，F(xiàn)在回想我由包裝庫調(diào)到原料庫，這一年的工作，心中有許多感慨，由于我個人的原因出現(xiàn)過兩次大的失誤，心中對公司有一種負罪的感覺。
第一次由于我個人一些事情，沒有把全部心思用在工作中，那段時間長期處于矛盾選擇的思想狀態(tài)甚至好幾天失眠，才出現(xiàn)了工人推錯料而自己不知道的情況，錯把辛硫磷當成高錄加入罐中，倒置生產(chǎn)出的成品失去了它原有的藥效，給公司造成了一筆不小的損失。
第二次是我沒有給工人交待清楚就去干別的工作，讓工人自己配料多加了甲醇，又一次給我廠造成了成本損失，我恨我自己。
回想這一切我覺的很對不起公司的各級領(lǐng)導(dǎo)，也給自己留下了很多遺憾，辜負了廠領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，所以在下半年的工作中，我下定決心做到善于發(fā)現(xiàn)問題、把握問題、并在第一時間解決問題，不斷地學(xué)習(xí)提升庫管的經(jīng)驗增加新人的知識來提高自己的能力，使自己時刻保持清醒的頭腦，從頭開始轉(zhuǎn)變觀念堅持踏踏實實做事、認認真真做人，不斷積累工作經(jīng)驗，只有這樣才會得心應(yīng)手才能把損失降到最低甚至消減為零。并在做好本職工作的同時，也要反思自己工作上的不足和失誤、也是今后應(yīng)該時刻注意和逐步改進的。
物業(yè)樓管員個人總結(jié)篇十
馬上就要跨過xx年，xx小區(qū)現(xiàn)已步入正規(guī)，心里有說不出的感觸。作為公司的重點小區(qū)，為了更好地完成下一步的工作，總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和xx小區(qū)各同事的共同努力下，取得了一定的成績，現(xiàn)將xx年工作情況總結(jié)如下：
對每位員工進行了細化分工，使之管理力度到崗到人，制訂了維修、保安、保潔、管理人員的《崗位職責(zé)》以及《獎罰管理制度》等從而大大提高了xx小區(qū)服務(wù)中心的工作效率，為全力打造xx物業(yè)品牌形象做出最大努力。
1、xx年物業(yè)管理費、垃圾處理費、水電費等等按照公司規(guī)定全額收取并及時上繳財務(wù)。
2、維修的及時與否，是物業(yè)服務(wù)好壞的一個重要問題，為了打造良好的物業(yè)形象，xx年我們張貼了24小時服務(wù)電話及投訴電話，為業(yè)主及時排憂解難。于xx年1月份順利接管了7、8、9、樓以及外圍商業(yè)物業(yè)管理工作，由于當時7、8、9＃樓用電自己管理全部費用由建管處與人事局本單位自行交納，后來我們接管后一切費用由我們物業(yè)給各住戶們收取代繳，當時水電系統(tǒng)很亂，但為了收費公平，水電費用核算更加精確，我們的維修人員加班加點的把7、8、9號樓各樓宇、各單元、各電梯內(nèi)全部安裝上電表，各樓宇、商業(yè)全部更換新的水表。及時更精確的核算出我們的售電費用及各公攤費用并將收費明細表張貼于各單元做好各業(yè)主解釋工作。給我們今后的工作做了一個好的鋪墊。
3、公司今年上報了xx小區(qū)小區(qū)創(chuàng)市優(yōu)小區(qū)，公司辦公室積極配合我們部門整理創(chuàng)市優(yōu)小區(qū)文件資料，我們的房管人員也是自覺加強學(xué)習(xí)按市優(yōu)標準實施各方面的管理及細節(jié)。在我們各同事的共同努力下我們小區(qū)得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的好評。
4、5＃樓地下車庫由于07年滲水嚴重導(dǎo)致地下車庫無法正常使用，公司于xx年3月底重新查找漏點徹底維修，我們房管人員第一時間張貼通知、打電話盡快通知到每一戶業(yè)主清理各車庫內(nèi)物品、打開各車庫門配合工程部盡快維修完畢，以免給住戶與公司帶來不必要的麻煩。地下車庫內(nèi)無法停放車輛導(dǎo)致院內(nèi)車輛停放緊張，這給我們的保安工作人員帶來了很大的.工作難度。我們的保安人員任勞任怨妥善安排小區(qū)內(nèi)每一輛車，保證小區(qū)內(nèi)車輛能夠安全有序的停放，保持車輛出入暢通。
加強人員出入管理，為地下車庫維修人員辦理臨時出入證，每月對小區(qū)安全管理員進行培訓(xùn)，提高了我們的安全管理員的素質(zhì)，杜絕了傳銷人員、推銷人員進來傳銷、推銷工作，認真檢查人員的出入，有效控制了外來人員的進出，為住戶提供一個安全的居住環(huán)境。
5、衛(wèi)生工作是小區(qū)最不起眼確是最難保持的一項工作，根據(jù)xx小區(qū)小區(qū)的樓宇情況，公司為小區(qū)各樓宇單元、園林景觀內(nèi)配備了垃圾筒。使我們小區(qū)顯得更加整潔干凈，給我們的保潔人員減輕了一定的工作量。我們將各保潔人員的工作定崗定位，劃分區(qū)域，從現(xiàn)實情況著手，使之責(zé)任到人。制定了一套完善的工作流程，衛(wèi)生工作得到了大大的提高，得到了業(yè)主們的好評。
6、今年我們提前收取xx年暖氣費用，后因漲價有些業(yè)主未及時補交，我們的工作人員加班加點上門收取爭取供暖率達到入住率。在我們大家的共同努力下xx年我們的供暖費用共計收取113萬余元。為了做好供暖工作，我們嚴格要求看泵人員做好設(shè)備運行記錄，維修人員輪流查崗，以防有睡崗、脫崗現(xiàn)象的發(fā)生。
在立足做好自己本部門工作基礎(chǔ)上，全力配合了公司工程部維修、銷售部等工作，加強與開發(fā)公司工程部之間的交流與溝通，使之對工程上房屋結(jié)構(gòu)、水、電、暖安裝、小區(qū)園林綠化等多學(xué)習(xí)。協(xié)助好主管社區(qū)做好xx市的創(chuàng)城工作。
我在xx小區(qū)服務(wù)以來，完成了一些工作，總結(jié)起來有以下幾個方面的收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉工作，才能更好的勝任本職工作。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在工作中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有堅持原則落實制度，才能履行好職責(zé)。
4、只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能與業(yè)主的溝通工作做好。
對一些設(shè)備的管理與維修工作了解深度不夠，在以后的工作中將把設(shè)備的管理和維修作為學(xué)習(xí)中的重點并向一些有經(jīng)驗的同事及領(lǐng)導(dǎo)取經(jīng)。
針對工作中的不足調(diào)整工作思路，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學(xué)習(xí)，提高工作管理能力。我相信在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，大家的共同努力下，xx小區(qū)服務(wù)中心將在xx年工作中譜寫出新的篇章。
物業(yè)樓管員個人總結(jié)篇十一
以前總想長大，這樣就可以不受約束、以前總想上大學(xué)，這樣就可以離開家、以前總想畢業(yè)、這樣就可以開始工作。想想一年又要過去，時間就這樣不經(jīng)意不經(jīng)意的一年又一年，這是第一次寫年度總結(jié)，竟然覺得這樣害怕，到不是怕寫東西，是真的看著自己慢慢變“老”。我開始變得不那么羞澀，開始慢慢成熟，開始一個人獨立生活。想想這么久也過去了，我已經(jīng)習(xí)慣，習(xí)慣了這種生活。一個人又能怎么樣？時間照樣依舊，所以我會很努力的珍惜著每一天。我的專業(yè)：物業(yè)管理。終于如自己所愿選擇了和自己專業(yè)有關(guān)的工作，我真的很期待，我也真的很想做好，我告訴自己如果選擇了在這一行里，總有一天我晁心如會很優(yōu)秀會很有成就。
在這兩個月里我學(xué)到了很多，雖然很繁瑣但是很受益。在回顧過去兩個月的奮斗中，覺得每一天都是這樣的充實，而后踏進新的年度，隨著自己經(jīng)驗的累積，我的步伐會更加堅定。作為一名前臺，這一段時間學(xué)到了接電話的技巧、學(xué)到了處理投訴以及接待業(yè)主的方法，總之一天天在進不，雖然每天有許多瑣事但是我從來沒有抱怨過因為我知道這份工作的本質(zhì)就是這樣，有一句話不是這樣說的嗎：“快樂也是一天不快樂也是一天，為什么不讓自己快樂的度過每一天呢？”雖然這句話很俗可是難道不是這樣嗎？所以我會調(diào)節(jié)自己的情緒，遇到不開心的了找小常、小高（前臺同事覺得這樣稱呼好親切）聊兩句當然有時候也會抱怨幾句但是都會說完之后忘掉，所以我很充實。這兩個月我很努力記工作中需要用到的動西，因為我想很快的適應(yīng)其中，還好我做到了，對自己的表現(xiàn)我還是很滿意的，所以發(fā)工資了我就會小小的獎勵自己以此來激勵，嘿嘿。當然自己也存在很多問題，比如：禮儀禮貌不規(guī)范、有時會對工作認識不夠，缺乏全局觀念、組織能力不是很強，對工作流程業(yè)務(wù)不夠熟悉、處理事情不夠靈活、等，這些我都會努力克服并加予改正。最主想說說明年的打算與計劃，因為過去了就是過去了，應(yīng)該把明天把握好，同時我也相信我一定會做得更好。
2012年計劃。
升職為樓管員。有那么多好的榜樣樹立在我面前我想我會做得很好，因為經(jīng)過大家的努力我們這個部門慢慢成長也慢慢在完善，每個樓管每天奔波在辦公室與每棟樓上，真的很辛苦。冬天從外面回來的時候看著大家被凍得紅紅的臉蛋我真的都好心疼，一年了大家辛苦了。
提高工作主動性，做事要干脆果斷。因為年齡的問題有時候?qū)Υぷ鞑皇呛芗毿?，而且總是很拖拖拉拉，以后一定會對接到的投訴以及業(yè)主的維修問題及時處理，存在問題的及時上報各個部門上級領(lǐng)導(dǎo)。爭取避免問題擠壓而導(dǎo)致工作量加大。
做好登記以及回訪工作。感謝這段時間設(shè)備管理部的積極配合，讓我們的工作得以順利開展。做好認真總結(jié)和每天的登記內(nèi)容，確保業(yè)主的維修問題及時處理，做好回訪工作，保證各項問題當天解決處理。
做好溝通交流。物業(yè)管理屬于服務(wù)性行業(yè)，所提供的商品是無形的“服務(wù)”。它的各項管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務(wù)。我們必須持續(xù)改進自己的服務(wù)質(zhì)量才能夠始終滿足業(yè)戶的需求?！拔鹨陨菩《粸椤保纳品?wù)的每一個可能都要當作大事來切實落實；“勿以惡小而為之”，損害形象的每一個細節(jié)，都不能當作小事而置之不理。改善服務(wù)質(zhì)量要從點點滴滴做起，要使每一點改善都能帶給業(yè)戶更大的方便與滿意，這就是物業(yè)管理服務(wù)生命的源泉。所以做好溝通，我們的“服務(wù)”才能做得更好，才能更深入人心，才能得到業(yè)主的肯定。
做好業(yè)戶投訴接待與處理，把業(yè)戶投訴作為寶貴資源。以積極的姿態(tài)正視業(yè)戶的各種投訴，不斷反省自我，把業(yè)戶投訴當寶貴的資源，才可以及時發(fā)現(xiàn)管理與服務(wù)中的不足，盡可能的去改進服務(wù)，促進管理服務(wù)質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高?？傊?，業(yè)戶的不滿就是物業(yè)公司工作改進的方向。發(fā)現(xiàn)問題即使解決問題我們的服務(wù)體系才能更完善。
做好與各部門的配合與協(xié)調(diào)。以便合理的利用最少的人力解決最大的問題，及時翻閱日常維修登記，避免重復(fù)問題重復(fù)解決。
2011年通過工作發(fā)現(xiàn)的問題。
c、d區(qū)水壓問題（其中23號樓11層尤為嚴重），周六周天水壓特別小，嚴重影響了業(yè)主的生活，因為拖得時間較長所以很多業(yè)主強烈投訴和不滿，站在業(yè)主的角度看待這個問題的確讓人很難接受，一家人就等著周末好好休息下結(jié)果沒水，業(yè)主的心情我們都可以理解，當然肯本問題也不是物業(yè)管理處的，但是業(yè)主有問題想到的是我們，所以工作中他們的情緒我們都能理解，希望從根本上協(xié)調(diào)的解決此問題，以便提高業(yè)主的生活用水保障多我們的工作也是也是一大改觀。
寵物亂跑問題。很多人看到狗就會心理反應(yīng)的感到害怕，從而導(dǎo)致憤怒情緒。園區(qū)中有很多小孩，他們的思想沒有達到思考問題的能力，看到了也不會害怕，有時候會去觸摸，大一點的寵物狗稍微一碰都能撞到，現(xiàn)在人們對孩子的關(guān)心尤為突出，所以應(yīng)當有待加強與宣傳，避免不必要的沖突與爭執(zhí)。
電梯問題。據(jù)我統(tǒng)計平均每天都有四個左右是電梯故障問題，記得一次特別清楚一位老人在前臺報電梯故障，一直在顫抖，老人說自己嚇的都沒緩過神。也有很多業(yè)主對電梯提出不滿，隨著人們對生活水平的提高以及人們對生命的重視，電梯問題顯得尤為重要，希望各級領(lǐng)導(dǎo)與電梯貴公司協(xié)商處理解決肯本問題，以避免不必要的事情發(fā)生。
隨著工作的開展每一天遇到的問題肯定都不一樣，我會認真負責(zé)的對待每一個問題，及時追蹤確保做到每一項工作都得以順利開展。我相信新的一年我會更出色，業(yè)務(wù)也會更加熟練，晁心如：加油。
物業(yè)樓管員個人總結(jié)篇十二
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉儲工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改善工作方法，提升工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)就自己的一年工作作簡要總結(jié)。
1、加強思想政治學(xué)習(xí)及專業(yè)知識學(xué)，提升政治素質(zhì)。主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神，物資管理、計算機操作、工商管理等知識，以求不斷提升自身素。
1、我主要負責(zé)砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能嚴格要求自己，保證入庫、出庫、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準確。
2、當班期間，認真協(xié)調(diào)入庫及準確及時入庫。
3、物資發(fā)放，能認真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準確性。
4、報表制作，四點班除了提升發(fā)貨效率外，還要認真收集數(shù)據(jù)，合理編制，以自己最大能力為領(lǐng)導(dǎo)們提供極盡可能準確的數(shù)據(jù)。
5、做好倉庫管理工作，盡可能將庫內(nèi)打并整潔，及時除理爛袋，根據(jù)情況整理庫房，并積極向5s管理靠近。
辭舊迎新，在總結(jié)本年工作的同時，針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服。我對明年工作也明確提出了初步設(shè)想，首先是繼續(xù)加強理論學(xué)習(xí)，牢固樹立“服務(wù)是第一位”的觀念，第二是繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極爭取參加各類培訓(xùn)班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，提升工作效率，使工作再上新臺階；第三是賬目方面，我要努力學(xué)好計算機為以后的企業(yè)資源規(guī)劃（erp）等網(wǎng)絡(luò)管理做好充分準備。
面對領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許，我滿懷信心，相信在成品組在x主任的領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名永不落伍的成品保管員?，F(xiàn)在的成品管理還存在一下問題：
1、勞務(wù)隊管理還需進一步加強，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來了極為滯后的不利因素。
2、市場信息收集不夠詳細。例如硅法發(fā)貨，在無法控制其不合格品產(chǎn)生的情況下，應(yīng)提供一定的客戶要求信息，以便合理存放。
3、相關(guān)部門對質(zhì)量意識還不夠強，甚至有妥協(xié)的味道。不合格品怎能熟視無睹，還沒有一套合理的相關(guān)制度，僅限于簡單的.不合格申請，萬萬不能。
4、外購料管理力度不夠。到現(xiàn)在為止，還沒有一套接受的品質(zhì)指標，什么指標該接收，什么指標不該接收，做不到一目了然，為使用及退庫帶來了一定的隱患，也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味。
希望以上問題能引起相關(guān)注意，困難是絆腳石，更是前進的基石，在努力發(fā)揚優(yōu)點的同時，更應(yīng)該學(xué)會改善不足，知恥而后勇，相信在大家的共同努力下，成品管理一定會再嶄新姿。
物業(yè)樓管員個人總結(jié)篇十三
本人于20xx年x月xx號進入健之佳這個大家庭，一回頭即將是兩年的時光，內(nèi)心不禁感慨萬千。在過去的這個月里我就只能用一個字來形容，那個字就是“累“。說實話那真是累得我們都想放棄拉。造成這樣的原因是因為人員缺乏，可人員為何一下子如此缺乏這是我們身為一線員工所不知的，可我們好象看到了什么，我們看到什么？其實我們也說不清，因為模糊拉。在過去的這一個月里我們是一個人做兩個人的工作，可我們還是齊心協(xié)力的扛下來拉。這讓我看到了一個團隊的力量，我們的這個團隊在趙錦杰帶領(lǐng)下就散發(fā)這這樣的力量，所以一個團隊在任何困難面前只要緊緊的抱成團，那么不管它有多難它也將被迎刃而解。
a、工作效力還沒達到自己的要求。
b、工作的質(zhì)量也同樣沒有做到自己的要求。
c、在加班時間特別長的時候總會發(fā)脾氣。
d、在有些時候不明白領(lǐng)導(dǎo)的用心及苦心。
a、盡力把工作效力達到公司要求，甚至更高。
b、盡量把工作質(zhì)量提高，把差錯扼殺在萬分之五甚至是三以內(nèi)，這樣才算是盡到我們倉管員應(yīng)該盡到的責(zé)任——帳、物一致。
c、加強對自己責(zé)任區(qū)的管理，同時要多多幫助上個月來的四個新員工，讓他們早點熟悉，早點容入到我們這個大家庭里面。
d、每天對于工作當中遇到的難題加以不斷的完善，以及與周圍同事的溝通，相互學(xué)習(xí)才能使工作的開展更進一步。
e、自己責(zé)任區(qū)所有貨架標識清晰，明確，同時發(fā)貨一定要做到按批號發(fā)貨（先進先出先產(chǎn)先發(fā)）。
f、注重形象，多參加一些公司組織的企業(yè)活動，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。
總之，倉庫能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一個月，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！20xx年的三月份是全新的月份，也是自我挑戰(zhàn)的月份，我們將努力改正過去工作中的不足，把這個月的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
為此，請允許我在此感謝公司給了我這么一次發(fā)展的機會！感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心指教！感謝同事給我的支持和鼓勵！
最后祝公司在新的三月里更上一層樓，取得更好的業(yè)績，好比芝麻開花節(jié)節(jié)高！
以上總結(jié)報告請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正，不勝感激。
物業(yè)樓管員個人總結(jié)篇十四
物業(yè)樓管個人工作總結(jié)二014年度工作總結(jié)及20xx年工作計劃時光飛逝,20xx年在香溢物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過。在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下,在部門主管的悉心指導(dǎo)下,在公司同事的密切配合與幫助下,我的各項工作順利完成......
物業(yè)公司樓管員工作計劃范文以前總想長大,這樣就可以不受約束、以前總想上大學(xué),這樣就可以離開家、以前總想畢業(yè)、這樣就可以開始工作。想想一年又要過去,時間就這樣不經(jīng)意不經(jīng)意的一年又一年,這是第一次寫年度總結(jié),竟然覺得這樣......
善改了到得也活生們我足富件條質(zhì)物步進的代時著隨,前當pc-q:o1mjustonlykwfr,容內(nèi)眉頁結(jié)總習(xí)學(xué)物業(yè)樓管員工作總結(jié)物業(yè)樓管員工作總結(jié)自20xx年年6月份調(diào)入xxxx物業(yè)管理處以來,我努力適應(yīng)本單位......
報告總結(jié)參考范本物業(yè)樓管員工作總結(jié)撰寫人:___部門:___時間:___1/5物業(yè)樓管員工作總結(jié)自20xx年年6月份調(diào)入xxxx物業(yè)管理處以來,我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),自我感覺已......
物業(yè)樓層管理員工作總結(jié)一年以來,我尊敬領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事,熱情服務(wù)住戶。上班不無故...
物業(yè)公司樓管員工作計劃物業(yè)公司樓管員工作計劃時間是看不見也摸不到的,就在你不注意的時候,它已經(jīng)悄悄的和你擦肩而過,我們的工作同時也不斷更新迭代,現(xiàn)在這個時候,你會有怎樣的計劃呢?工作計劃怎......
回首蛇年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下,在部門主管的悉心指導(dǎo)下,在公司同事的密切配合與幫助下,我的各項工作順利完成,在此感謝各位對我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管物業(yè)樓管員工作總結(jié)_物業(yè)樓管員工作總結(jié)范文:2021年物業(yè)管理......
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