演講稿要注意節(jié)奏感和聲音的抑揚(yáng)頓挫，以吸引聽眾的注意力。那么如何寫一篇較為成功的演講稿呢？首先，我們需要對(duì)演講的主題進(jìn)行深入的研究和思考，確保自己對(duì)該主題有足夠的了解。其次，我們應(yīng)該明確演講的目的和受眾，以便選擇合適的語(yǔ)言風(fēng)格和表達(dá)方式。此外，一個(gè)成功的演講稿應(yīng)該具備邏輯性和條理性，結(jié)構(gòu)清晰，內(nèi)容豐富，同時(shí)還要注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和連貫性。最后，我們需要進(jìn)行充分的練習(xí)和準(zhǔn)備，以提高演講的自信度和流暢度，確保能夠給聽眾留下深刻的印象。撰寫演講稿時(shí)，可以參考一些著名的演講家的技巧和風(fēng)格，如馬丁·路德·金、喬布斯等。
客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
拿破侖曾說(shuō)：“不想當(dāng)將軍的士兵不是個(gè)好士兵”。首先，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)讓我競(jìng)選組長(zhǎng)的職位，此次競(jìng)聘班組長(zhǎng)是本著鍛煉自己，磨礪自己的目的來(lái)的。我響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召參加競(jìng)選。這次競(jìng)選我認(rèn)為可以把自己推向管理崗位，可以從中獲得考驗(yàn)，得到鍛煉，從而使自己更成熟。
我叫王鵬程，現(xiàn)年歲22，中專文化，xx參加工作。
我競(jìng)聘?jìng)€(gè)業(yè)務(wù)管理崗的優(yōu)勢(shì)有：
一：我進(jìn)入電購(gòu)行業(yè)已有2年的時(shí)間，擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和足夠的自信心。
二：我擁有很好的組織能力和團(tuán)隊(duì)精神。
三：在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度積極。
首先對(duì)于自身的評(píng)價(jià)，我個(gè)人而言，一個(gè)人的能力不是問題的，更主要的是要有個(gè)端正的工作態(tài)度，然后認(rèn)真負(fù)責(zé)再加上足夠的自信心，任何一件事情都會(huì)做的更好的。在我看來(lái)能力靠自己去培養(yǎng)和提升的。我有這份自信可以將自己的能力得以提升。當(dāng)然了，還需要大家的全力支持和配合。
怎樣才能做好一個(gè)管理者，首先要有方向，自己要做好帶頭作用，有影響力和得到員工的認(rèn)可，為他們著想，處事公平合理，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，無(wú)論工作有多么困難，都要大家一起尋找原因，耐心克服，達(dá)到成功的彼岸。
如果由我來(lái)帶領(lǐng)一個(gè)組，首先我會(huì)以我為榜樣，業(yè)績(jī)，態(tài)度。都會(huì)盡全力做到最好，我管理的方法很簡(jiǎn)單，一對(duì)一的人性化管理，一個(gè)隊(duì)的成功不是靠我一個(gè)人就可以解決的，是要靠每個(gè)人辛苦的努力。重要的是我們的團(tuán)隊(duì)精神，由我們大家一起努力，相信一定會(huì)有成功的喜悅。
如果我競(jìng)選成功了，我的工作目標(biāo)是：要做就做到最好！既然我們大家都是辛苦的來(lái)緣聚，又是緣分走到一起，那么就讓我們一起努力吧，做到最好！
最后競(jìng)選結(jié)果如何，此次經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)都是無(wú)可比擬的財(cái)富經(jīng)驗(yàn)。如果競(jìng)聘成功，成為組長(zhǎng)，我將會(huì)認(rèn)真做好榜樣！做好分內(nèi)的事情。這樣才可以更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。互相學(xué)習(xí)、開心合作、努力賺錢。
xxx。
20xx年xx月xx日。
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客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇二
尊敬的園長(zhǎng)、各位老師：
你們好！
今天我要競(jìng)聘的是中班組的教研組長(zhǎng)，教研組是一個(gè)大集體，有一個(gè)優(yōu)秀的教研組長(zhǎng)，能帶動(dòng)大家的工作激情，創(chuàng)造更多的佳績(jī)，我希望通過我的努力，有幸能成為這個(gè)人。
我工作七年，當(dāng)班主任七年，愉快的勝任了五年教研組長(zhǎng)，雖說(shuō)沒有驚天動(dòng)地的工作業(yè)績(jī)，但是也積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
我的競(jìng)崗優(yōu)勢(shì)：
1、識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰。
及時(shí)認(rèn)清當(dāng)前教育的新形式，不斷追求新的教學(xué)理念，完善自己的專業(yè)文化素質(zhì)，為勝任我的工作做好準(zhǔn)備。競(jìng)聘上崗是當(dāng)前人事改革的一大措施，能提高工作的主動(dòng)性，責(zé)任心，所以我今天站在這里，接受大家的考察，競(jìng)聘一個(gè)可以為大家服務(wù)的機(jī)會(huì)。
2、工欲善其事，必先利其器。
在這7年的工作中，我一直保持著高漲的工作熱情，踏實(shí)的工作作風(fēng)，不倦的工作態(tài)度。認(rèn)真完成本職工作的同時(shí)也不斷接受新的挑戰(zhàn)，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中鍛煉自己，將知識(shí)內(nèi)化為經(jīng)驗(yàn)，將計(jì)劃實(shí)施成行動(dòng)，在失敗中成長(zhǎng)，在成功中升華。
3、不登高山，不知天之高。
本人在7年的教學(xué)中，一直抱著“滿招損，謙受益”的求學(xué)態(tài)度，潛心探索教育教學(xué)理論，并在課堂上勇于實(shí)踐，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，自認(rèn)為具有了一定的教育教學(xué)研究水平。相對(duì)我們中班這么多的年輕老師來(lái)說(shuō)具有良好的帶頭作用。
我的工作設(shè)想：
1、倡導(dǎo)民主的作風(fēng)。
共同研討，少做表面文章，多做實(shí)事，力求工作的實(shí)效性。天時(shí)不如地利，地利不如人和，家和萬(wàn)事興。只有團(tuán)結(jié)，工作才能形成合力。教研組的事情要和大家商量，虛心真誠(chéng)地聽取組內(nèi)老師的意見，努力營(yíng)造一個(gè)相互信任、相互幫助、相互理解的人際關(guān)系，和諧的工作環(huán)境，一個(gè)“既有民主，又有高度集中，又有個(gè)人心情舒暢”的工作氛圍。
2、挖掘每一位教師的潛力。
教研組是一個(gè)集體，就好象是一株生機(jī)勃勃的大樹，我相信每一位老師都是一枚果實(shí)，都有無(wú)窮的潛力，只有大家齊心協(xié)力才能構(gòu)成碩果滿枝、花香四溢的動(dòng)人風(fēng)景。我門中班組的老師年輕，有活力，他們?nèi)鄙俚牟皇遣湃A，而是需要更多發(fā)現(xiàn)和表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。希望通過個(gè)別交流，開年級(jí)組會(huì)議，小型的聚會(huì)等形式鼓勵(lì)，引導(dǎo)每一位老師，讓他們發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處，爭(zhēng)取表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。讓教研組不但充滿朝氣還要充滿激情。
3、理論學(xué)習(xí)為先導(dǎo)，提高科研水平。
新《綱要》要求我們成為研究型的教師。提高教師素質(zhì)的工作應(yīng)該把教師隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高作為管理的主要目標(biāo)，多組織教師進(jìn)行相互之間的業(yè)務(wù)素質(zhì)交流，可以使教師相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。以公開課和科研課題為鍥機(jī)，加強(qiáng)理論的學(xué)習(xí)和實(shí)踐的操作，重視交流，共同提高。
如果我很榮幸的成為中班的教研組長(zhǎng)，我將珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，用心，用情、用良心干好工作。反之，不能上崗，我也會(huì)正視自己的不足，在以后的工作中繼續(xù)努力。
謝謝大家！
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客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇三
大家好!
我是朝陽(yáng)中心趙xx支隊(duì)的，非常高興今天能參加這次主管的競(jìng)聘，我心理非常激動(dòng)，在這里我要特別感謝孫總，楊總、程主任，賈經(jīng)理給我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，我一定會(huì)好好把握，不管競(jìng)聘的結(jié)果會(huì)如何，我覺的能參加到這次競(jìng)聘，本身就是對(duì)自己的一次歷練，一次挑戰(zhàn)，這將會(huì)使我終生難忘，也許將會(huì)成為我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn).
首先請(qǐng)?jiān)试S我作一下。
自我介紹。
我叫來(lái)自美麗的海濱城市煙臺(tái)北京化工大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)大學(xué)里一直擔(dān)任班長(zhǎng)畢業(yè)后從事過北京大學(xué)創(chuàng)業(yè)投資研究會(huì)外聯(lián)部干事的職務(wù)隨后自己也創(chuàng)過業(yè)搞過一年網(wǎng)絡(luò)科技公司但是我始終覺的自己還沒有找到我真正所要的,直到加入到了xx銀行我才終于真正找到了可以另我寄托能讓我長(zhǎng)成參天大樹的土壤時(shí)間過的真快轉(zhuǎn)眼我來(lái)已經(jīng)有一段時(shí)間了這段時(shí)間里我的綜合能力得到很大提升業(yè)績(jī)也穩(wěn)中有升吧每個(gè)月沒有太大的波動(dòng)基本維持在一百六七十張左右我曾成功開發(fā)過聯(lián)想集團(tuán)用友集團(tuán)華為集團(tuán)、中科院鐵科院水科院等一些資質(zhì)好的大企業(yè)及一些國(guó)字頭單位展業(yè)方式以掃樓和談活動(dòng)為主來(lái)廣發(fā)后我先后經(jīng)歷了三任隊(duì)長(zhǎng)我本著“踏實(shí)做人本分做事”的理念一直擔(dān)任隊(duì)里的副隊(duì)長(zhǎng),積極支持配合隊(duì)長(zhǎng)的工作得到賈經(jīng)理和每一任隊(duì)長(zhǎng)的肯定和表?yè)P(yáng)同時(shí)也從每一位隊(duì)長(zhǎng)身上學(xué)到了他們的優(yōu)點(diǎn)也看到了他們的缺點(diǎn)在今后的工作中我會(huì)積極的借鑒和避免。更榮幸的是今年十月底的軍旅歷練中我有幸得到了孫總、楊總的信任得以擔(dān)任一連二班的班長(zhǎng)這短暫的七天中我沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的期望帶領(lǐng)二班在二十二個(gè)參評(píng)的班級(jí)中獲得了優(yōu)秀班級(jí)的榮譽(yù)并且我個(gè)人也獲得優(yōu)秀標(biāo)兵的稱號(hào)同時(shí)我也跟班里每一位隊(duì)員都結(jié)下了兄弟般的友誼因此我相信我同樣有能力、有決心、也有信心能再為xx銀行帶出一支所向披靡的精英團(tuán)隊(duì)。(激昂)。
我認(rèn)為做為一名支隊(duì)長(zhǎng)不單純要會(huì)整表、填表，還要能統(tǒng)籌規(guī)劃好市場(chǎng)布局,帶領(lǐng)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員拼殺在市場(chǎng)一線?，F(xiàn)在信用卡市場(chǎng)眾所周知可謂群雄逐鹿，為了發(fā)卡各家銀行紛紛使出不同解數(shù)，同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝,我覺的最根本的是1.如何規(guī)劃好自己的市場(chǎng),充分整合團(tuán)隊(duì)資源打造我們廣發(fā)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),集合有限的資源投入到特定的領(lǐng)域(地域),作好行業(yè)開發(fā)、地域區(qū)塊開發(fā),以及某一類人群的定向開發(fā),這樣既目標(biāo)明確，資質(zhì)也容易把控，可以集中全團(tuán)隊(duì)的力量形成合力對(duì)某一目標(biāo)陣地進(jìn)行多波次的輪番攻擊，團(tuán)隊(duì)所有成員要協(xié)同集群作戰(zhàn)，形成強(qiáng)有力的拳頭，步步為營(yíng)，將市場(chǎng)一個(gè)個(gè)攻克，把市場(chǎng)一個(gè)個(gè)的吃透，要避免漫無(wú)目的的遍地撒網(wǎng),這樣既浪費(fèi)時(shí)間也浪費(fèi)寶貴有限的資源，在這點(diǎn)上我覺得我們朝陽(yáng)中心潘xx支隊(duì)做的很好，隊(duì)長(zhǎng)親自帶頭奮戰(zhàn)在市場(chǎng)一線，她們集合全團(tuán)隊(duì)的有生力量重點(diǎn)進(jìn)攻機(jī)場(chǎng)，我們可以看到她們每個(gè)月的戰(zhàn)役都打的特別漂亮，業(yè)績(jī)也問鼎榜首;2.其次要充分發(fā)揮客戶的口碑介紹作用，隊(duì)長(zhǎng)要負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)隊(duì)員對(duì)老客戶做進(jìn)一步的回訪挖掘，在做好活卡的同時(shí)通過他們來(lái)發(fā)掘新的客戶群、新的市場(chǎng)，在開發(fā)市場(chǎng)的過程中不能單純的為辦卡而辦卡，這樣在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中很難突顯自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和獨(dú)特的差異化,3.要通過整合一些新業(yè)務(wù)如(銷售基金、開發(fā)收單商戶，銷售黃金)，在開發(fā)新業(yè)務(wù)的同時(shí)來(lái)為卡開發(fā)新的客戶，一個(gè)行業(yè)的背后必定隱藏著一個(gè)巨大的客戶群，而且這些客戶群本質(zhì)上都是互通的，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是很難得也是再好不過的資源，我們要充分整合這些資源并做好資源共享，將這些資源的價(jià)值挖掘并發(fā)揮到最大，不要讓這么寶貴的東西從我們身邊白白流失。同時(shí)我們也要把這些新業(yè)務(wù)切實(shí)的貫徹下去不能讓領(lǐng)導(dǎo)們苦心增加的新業(yè)務(wù)形同虛設(shè);4.在開發(fā)方式上要以點(diǎn)帶面做好深度挖掘，要以一人帶一群，以一點(diǎn)帶一片，掃樓與展示相結(jié)合,著重開發(fā)單位以一些國(guó)有單位，外資企業(yè)，大的股份制企業(yè)，一些發(fā)展?jié)摿Υ?，市?chǎng)表現(xiàn)好的中小業(yè)為主，資質(zhì)上要嚴(yán)格把控，積極的避免風(fēng)險(xiǎn)，隊(duì)長(zhǎng)要大局清晰，并協(xié)助隊(duì)員作好開發(fā)前的準(zhǔn)備，盡可能多的幫隊(duì)員并且教隊(duì)員去談一些好的活動(dòng),每天晚上都要都要幫隊(duì)員規(guī)劃好第二天的去向，在隊(duì)員要陌拜一座大廈前先幫助他們先從網(wǎng)上查一下該大廈里有哪些企業(yè)，企業(yè)的聯(lián)系人是誰(shuí)，聯(lián)系人的電話，這樣既能幫隊(duì)員減少許多盲目性,也能避免太多不必要的時(shí)間浪費(fèi)，防止隊(duì)員進(jìn)大廈前因不知找誰(shuí)而被保安拒之門外的尷尬,讓員工少受點(diǎn)不必要的挫折。
二.團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，打造一流高效率的精英團(tuán)隊(duì)我總結(jié)了六點(diǎn)看法。
1.要打造獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)文化，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力：團(tuán)隊(duì)就是隊(duì)員的家，要讓每一位隊(duì)員感受的家一般的溫暖，讓隊(duì)員可以盡情的傾訴一天的喜怒哀樂，緩解他們一天的疲勞，在團(tuán)隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)既要辦演好父母的角色，也要當(dāng)好教練的角色，在生活上要像父母一樣關(guān)心愛護(hù)好自己的隊(duì)員，其實(shí)每一位隊(duì)長(zhǎng)都是從隊(duì)員一步步走過來(lái)的，最能體味到隊(duì)員工作中的辛酸，要體諒隊(duì)員的難處，并給予及時(shí)的解決，在工作上要對(duì)隊(duì)員的成績(jī)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并積極給予認(rèn)可和表?yè)P(yáng)，多換位思考，對(duì)每一名隊(duì)員都要做到不拋棄不放棄，對(duì)癥下藥，根據(jù)他們的特長(zhǎng)因材施教因才施用充分激發(fā)他們的潛能讓他們走出暫時(shí)沉淪的泥潭，多鼓勵(lì)員工積極發(fā)表自己的想法，共同交流,引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)形成一種積極向上，互助協(xié)作、溫馨和-諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，在團(tuán)隊(duì)中形成“我為團(tuán)隊(duì)而自豪，團(tuán)隊(duì)以我為驕傲”的團(tuán)隊(duì)主人翁文化理念，讓隊(duì)員真正把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成自己的家。
2.要有嚴(yán)格的組織紀(jì)律，嚴(yán)格的執(zhí)行力：縱觀歷史沒有哪知紀(jì)律渙散的隊(duì)伍能夠成為勝利之師的，只有具備了嚴(yán)格的紀(jì)律作保障，方能所向披靡戰(zhàn)無(wú)不勝，要做到這點(diǎn)首先隊(duì)長(zhǎng)自己要嚴(yán)格自律，率先垂范，給隊(duì)員作好表率，其實(shí)隊(duì)長(zhǎng)的一舉一動(dòng)隊(duì)員都在時(shí)時(shí)關(guān)注和效仿，在遇到困難時(shí)要及時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)，做到鎮(zhèn)定從容，處變不驚,要有“泰山崩于前而不慌，無(wú)故加之而不怒”的那種境界,要用自己的行動(dòng)給隊(duì)員以足夠的勇氣和信心，工作上也要對(duì)隊(duì)員嚴(yán)格要求,注重每一細(xì)節(jié)，并對(duì)其出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)診斷并找出其問題癥結(jié)，指導(dǎo)其修正方向，幫其消除隱藏的地雷隱患。
3.要有嚴(yán)明的激勵(lì)獎(jiǎng)懲措施：要讓團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與每一隊(duì)員的切身利益直接掛鉤，做到公平公正，做到團(tuán)隊(duì)資源共享，并要給隊(duì)員描繪出美好的藍(lán)圖使隊(duì)員對(duì)這份工作充滿信心，廣闊寬松的氛圍讓隊(duì)員在此盡情的發(fā)揮，海闊憑其越，天高任其飛;其次要善于傾聽，多隊(duì)員進(jìn)行雙向溝通，鼓勵(lì)隊(duì)員積極發(fā)表自己的見解，并多善于觀察，對(duì)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的不良的苗頭要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)杜絕，決不姑息，盡可能的將隱患消除在萌芽狀態(tài),團(tuán)隊(duì)要作到有彈性，團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)要有上有下,我覺的應(yīng)該由每周業(yè)績(jī)最好的兩位來(lái)?yè)?dān)任，大家輪番竟崗，在團(tuán)隊(duì)中形成趕幫超的氛圍，讓每人都有奔頭.
4.要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精英：我覺得每個(gè)團(tuán)隊(duì)至少要培養(yǎng)一到兩名對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),業(yè)績(jī)突出的團(tuán)隊(duì)精英，在團(tuán)隊(duì)中樹立標(biāo)桿榜樣的作用，有了這些標(biāo)桿的存在即使團(tuán)隊(duì)處于最困難最危險(xiǎn)的時(shí)候，只要標(biāo)干業(yè)績(jī)始終保持，只要這些標(biāo)桿的精神不倒團(tuán)隊(duì)大家就會(huì)重新找回信心自覺跟他標(biāo)齊，這樣團(tuán)隊(duì)才會(huì)永遠(yuǎn)屹立不倒，順利走出難關(guān).
5.要量化團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，進(jìn)行合理的時(shí)間管理：清晰的制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)以及每一隊(duì)員的目標(biāo)，并將其量化到每一天，分清主次，分清輕重緩急，合理分配時(shí)間，既要做到高效率，也要做到高效果。
6.要多傾聽客戶的意見，并對(duì)隊(duì)員進(jìn)行不間斷的培訓(xùn)，幫其增加一些實(shí)用的業(yè)務(wù)技能，打造其優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要讓隊(duì)員敢于積極嘗試，在實(shí)踐中練兵，只有實(shí)踐才能造就出真正的戰(zhàn)士;其次要樹立“客戶至上的服務(wù)理念，服務(wù)好客戶”，并且也要時(shí)時(shí)刻刻保護(hù)好自己的隊(duì)員,幫隊(duì)員避免不必要的投訴。下面我跟大家互動(dòng)一下大家看我像不像當(dāng)兵的?(大聲)臺(tái)下(像)其實(shí)好多人初次見到我時(shí)也都說(shuō)我像一個(gè)當(dāng)兵的，我的確從小就有當(dāng)兵的夢(mèng)想,可是一直沒能實(shí)現(xiàn)，慶幸的是我加入了xx銀行才得以成為xx銀行大軍營(yíng)中的一兵，在孫總和楊總兩位首長(zhǎng)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我要不斷的修煉自己,自律自強(qiáng)，不斷的提高自己的綜合素質(zhì)，真正的把自己打造成xx銀行一名真正合格的兵，并且將來(lái)也一定要為xx銀行帶出一群優(yōu)秀的兵，在沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上奮力拼殺，一往無(wú)前。再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持(彎腰）。
謝謝。
客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇四
組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿五篇下面是我為大家整理的組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿，歡迎大家閱讀參考。
組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇一我此次競(jìng)聘的崗位是博覽事務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)組組長(zhǎng)競(jìng)聘稿。我將分三個(gè)部份對(duì)我的個(gè)人情況、本次所競(jìng)聘崗位的一些認(rèn)識(shí)、工作設(shè)想及工作目標(biāo)進(jìn)行介紹：
一、個(gè)人工作情況二、對(duì)崗位的認(rèn)識(shí)1.金融行業(yè)組組長(zhǎng)在整個(gè)部門起著舉足輕重的作用，首先要對(duì)公司的各種業(yè)務(wù)非常熟悉，特別是轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)。懂得發(fā)展業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)和技術(shù)手段的關(guān)健,并能有效的指導(dǎo)客戶經(jīng)理把業(yè)務(wù)推廣，提高行業(yè)組收入指標(biāo)完成率。
2.能夠全面了解行業(yè)組業(yè)務(wù)發(fā)展的具體目標(biāo)市場(chǎng)所在，及時(shí)、準(zhǔn)確、有策略的開展時(shí)常調(diào)研，確保優(yōu)勢(shì)并制定針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手靈活、階段性的對(duì)策。
3.能夠起到橋梁作用，成為部門之間的轉(zhuǎn)換器，理順部門間發(fā)生的管理、業(yè)務(wù)上各種關(guān)系，確保各種故障及時(shí)修復(fù)，以提高工作效率。
三、
工作設(shè)想及目標(biāo)1.做好行業(yè)重要高端客戶的銷售和關(guān)懷服務(wù)工作，并與客戶建立深層客戶關(guān)系，解決客戶在使用業(yè)務(wù)過程中遇到的一切問題，消除客戶不滿情緒，提高客戶的忠誠(chéng)度和滿意度。
2.了解客戶的通信消費(fèi)增長(zhǎng)、流失、負(fù)責(zé)客戶資源的動(dòng)態(tài)管理，搜集競(jìng)。
爭(zhēng)對(duì)手的信息和動(dòng)態(tài)，提前采取應(yīng)對(duì)措施，防止客戶流失。
挖掘并滿足該行業(yè)客戶的各種潛在業(yè)務(wù)需求，根據(jù)客戶的通信情況和需求，配合策劃組設(shè)計(jì)各種業(yè)務(wù)組合方案和整體通信解決方案。對(duì)該類客戶的通信消費(fèi)增長(zhǎng)、流失、客戶服務(wù)和客戶關(guān)系。
3.做本小組工作計(jì)劃的制訂和實(shí)施，監(jiān)督客戶經(jīng)理工作計(jì)劃的執(zhí)行，指導(dǎo)完成本部門的派單任務(wù)。做好月/年度。
總結(jié)。
工作，配合部門做好本組的培訓(xùn)工作。
4.在it系統(tǒng)上做好管轄客戶資料的更新、走訪記錄的錄入，核對(duì)每月帳期并做好欠費(fèi)催繳工作，確?；厥章?。
5.執(zhí)行晨會(huì)制度，及時(shí)了解營(yíng)銷活動(dòng)中存在問題或成功經(jīng)驗(yàn)，必要時(shí)總結(jié)上報(bào)，及時(shí)提供各種報(bào)表所需的資料和信息快報(bào)相關(guān)內(nèi)容。
6.努力完善自我，提高工作能力。在尋求行業(yè)突破口方面，利用信息化來(lái)改善政府管理手段，提高管理效率，利用信息化使企業(yè)降低成本，提高經(jīng)營(yíng)效益，推廣商務(wù)領(lǐng)航，為政府和企業(yè)客戶提供集語(yǔ)音、語(yǔ)音增值、互聯(lián)網(wǎng)接入和應(yīng)用為一體的綜合信息服務(wù)。重點(diǎn)關(guān)注焦點(diǎn)客戶及潛在客戶，對(duì)價(jià)值高、各運(yùn)營(yíng)商關(guān)注和爭(zhēng)奪的客戶，對(duì)尚未使用來(lái)電顯示、彩鈴、一號(hào)通等程控業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的客戶，客戶經(jīng)理從網(wǎng)關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)和it系統(tǒng)提取這類客戶資料后，主動(dòng)上門進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳推介，讓客戶切身體會(huì)到電信的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，不但知道我們的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還了解了我們的語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)。
不管這次競(jìng)聘是否成功，我都會(huì)一如既往地工作。但我年輕，喜歡拼搏，喜歡挑戰(zhàn)，喜歡競(jìng)爭(zhēng)。有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有進(jìn)步，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠考慮。
最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)!組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇二尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好!卡耐基說(shuō)過："不要怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)認(rèn)為自己有資格擔(dān)任這個(gè)或那個(gè)職務(wù)。"憑著這句話，也憑著14年的書店工作經(jīng)驗(yàn)，今天我滿懷信心和激情的走到演講臺(tái)上參加金融行業(yè)組組長(zhǎng)崗位競(jìng)聘書，自信有能力挑起這份重?fù)?dān)。
第一，我工作扎實(shí)認(rèn)真，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和耐心。
柜組的工作雖然事小，但非常繁雜、千頭萬(wàn)緒，需要多一份細(xì)心、耐心和專心，更需要一份責(zé)任心。工作中，我養(yǎng)成了辦事扎實(shí)認(rèn)真，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致一絲不茍的工作作風(fēng)。在我眼里，柜組工作無(wú)小事。所以，無(wú)論做什么事情，我都能夠認(rèn)真對(duì)待，盡最大的努力把事情做到最好。
第二，我熟悉書店業(yè)務(wù)，具有豐富的柜組工作經(jīng)驗(yàn)。
我1990年來(lái)到新華書店工作，至今已經(jīng)有10年了。在這十年里，我從事過很多工作崗位，對(duì)新華書店的營(yíng)銷業(yè)務(wù)，特別是柜組營(yíng)銷業(yè)務(wù)非常熟悉，工作中積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。此外，我對(duì)音像產(chǎn)品，特別是學(xué)生復(fù)讀機(jī)具有足夠的工作經(jīng)驗(yàn)，懂得一般的使用及維修;我對(duì)各種電子詞典有足夠的了解，能給客戶免費(fèi)在網(wǎng)上下載各種所需資料。所有這些使我堅(jiān)信，作為音像組和文化用品組柜長(zhǎng)，我是完全能夠勝任的。
第三，我有較強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力。
我性格外向，希望和人溝通，具有較強(qiáng)的溝通、組織和協(xié)調(diào)能力。在新。
華書店工作十多年來(lái)，無(wú)論從事什么工作，作為單位的一員，無(wú)論是與本部門內(nèi)部的同志還是與中層干部，在工作配合與交往過程中，我想如果大家降低一點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)的話，我與大家的合作還是比較愉快的。所以，從溝通、組織、協(xié)調(diào)能力而言，如果作為柜組長(zhǎng)，我可能還算是一塊可造之材。
第四，十年多的工作實(shí)踐，使我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。
我個(gè)人的性格特點(diǎn)是做事追求完美，無(wú)論什么工作，不干則已，要干就要追求卓越，力爭(zhēng)達(dá)到一流水平。這種性格促使我自加壓力、負(fù)重奮進(jìn)，竭盡全力爭(zhēng)取把本職工作做得最好。我富有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密，一絲不茍，高效快捷，講求效率。同時(shí)，有很強(qiáng)的吃苦耐勞的精神，為了完成工作任務(wù)，經(jīng)常廢寢忘食、加班加點(diǎn)。十年多的工作經(jīng)歷，使我養(yǎng)成了不怕吃苦、迎難而上、甘愿奉獻(xiàn)的品質(zhì)，造就了勇于承擔(dān)責(zé)任，永遠(yuǎn)不言放棄的堅(jiān)強(qiáng)性格。所有這些，都為搞好柜組長(zhǎng)的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
如果我有幸被當(dāng)選為柜組長(zhǎng)，我將不負(fù)眾望，不辱使命，努力把領(lǐng)導(dǎo)和同事們的這種信任，化為在新起點(diǎn)上做出一翻事業(yè)的機(jī)遇。我一定將做到：
一是真誠(chéng)講團(tuán)結(jié)，帶領(lǐng)該組員工，做好銷售，成完上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。
工作中，我將擺正自己位置，正確認(rèn)識(shí)和看待自己，胸懷全局，服從書店領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極做好所分管柜組的工作。在工作中和生活上一定要平易近人，做到說(shuō)真話，辦實(shí)事，求實(shí)效。
二是加強(qiáng)信息收集工作。
口，在經(jīng)營(yíng)中我將不斷觀察市場(chǎng)信息，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)根據(jù)客戶所需調(diào)整銷售策略，同時(shí)積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)銷售情況和消費(fèi)者的心理狀況。
三是抓好微笑服務(wù)，提高營(yíng)銷水平。
客戶的微笑就是對(duì)我們的肯定，客戶的滿意就是對(duì)我們的獎(jiǎng)勵(lì)，我將時(shí)刻銘記著這樣的服務(wù)格言，我將力求用五星級(jí)的服務(wù)換得客戶的微笑，贏得客戶的滿意。我將帶領(lǐng)我的屬下提高服務(wù)意識(shí)，讓每一位客戶從中體會(huì)到客戶就是上帝的感覺。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，記得香港首富李嘉誠(chéng)說(shuō)過，他在用人方面不喜歡"大材小用"，也不喜歡"量才適用"，而是喜歡"小材大用"。因?yàn)?大材小用"純屬浪費(fèi)，"量才適用"容易讓人自滿、使人懶惰，只有"小材大用"才有利于激發(fā)員工的潛能，促進(jìn)工作的創(chuàng)新，從而達(dá)到事業(yè)和個(gè)人的共同發(fā)展的目的。如果給我一個(gè)"小材大用"的機(jī)會(huì)，我將盡我所能，做好柜組長(zhǎng)的工作!新的一年就要來(lái)了，在此，我祝愿在座的各位新年快樂，合家幸福，萬(wàn)事如意!謝謝大家!組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇三各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!我叫xxx，今年31歲，本科學(xué)歷，護(hù)師職稱，1999年參加工作，畢業(yè)于浙二護(hù)校，從參加工作至今，我把一腔熱血和美好的青春年華都獻(xiàn)給了我院新生兒科。
一、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。11年來(lái)，一直在新生兒病區(qū)工作，經(jīng)驗(yàn)豐富，工作能力。
受到領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。我是醫(yī)院靜療小組成員，平?？剖矣徐o脈穿刺困難的，我基本都能解決。我多次被派往其他科室?guī)兔?，獲得其他科室護(hù)士長(zhǎng)好評(píng)。
二、相關(guān)理論知識(shí)扎實(shí)，技能出眾，操作嫻熟。有較強(qiáng)的觀察能力，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)患兒病情變化，及時(shí)作出合理處理。
三、具有良好的綜合素質(zhì)。工作責(zé)任心和主動(dòng)性強(qiáng)，態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，善于與人溝通協(xié)作，尊重領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心同事，極具親和力。有一個(gè)護(hù)理工作者的仁愛之心。工作中，我還能夠換位思考，善于溝通和思考。
如果能應(yīng)聘成功，我將在院長(zhǎng)和護(hù)士長(zhǎng)及科主任的指導(dǎo)下，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作。下面，我就如何做好以后的工作談?wù)勎业脑O(shè)想。
一、認(rèn)真了解國(guó)內(nèi)外護(hù)理發(fā)展動(dòng)態(tài)，并根據(jù)本院具體條件努力引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，努力提高護(hù)理質(zhì)量，不斷完善我院的護(hù)理學(xué)科建設(shè)。
二、貫徹執(zhí)行醫(yī)院工作安排和科室工作計(jì)劃，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)。在護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)下，積極參與護(hù)理管理及護(hù)理科研。
三、協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房管理。隨著人們生活水平的不斷提高，患者對(duì)環(huán)境的要求也明顯增加。對(duì)病房的要求越來(lái)越高，我將與時(shí)俱進(jìn)，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)一步提高住院環(huán)境設(shè)施，創(chuàng)造溫馨病房，提供便民物品。
雖然機(jī)遇總是同挑戰(zhàn)并存，但我堅(jiān)信業(yè)務(wù)扎實(shí)，愛崗敬業(yè)的我定能看見絢爛的彩虹!我的演講完畢。謝謝大家!組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇四各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事：
大家好!很榮幸我能參加公司舉行的協(xié)會(huì)組長(zhǎng)應(yīng)聘報(bào)告。公司要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位員工的熱誠(chéng)努力，因此，我決定參加此次競(jìng)聘，能有更廣闊的舞臺(tái)為公司貢獻(xiàn)自己的力量。
信息采編座席組長(zhǎng)助理要負(fù)責(zé)根據(jù)信息采編座席工作量進(jìn)行生產(chǎn)班務(wù)的安排并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，保障號(hào)百及黃頁(yè)各項(xiàng)日常信息采編工作、抽查工作、專項(xiàng)工作、與地州的對(duì)接工作的保質(zhì)保量完成等多項(xiàng)工作，需要很強(qiáng)的綜合能力。但我還是有勝任的自信和勇氣。我的優(yōu)勢(shì)是：
一、具備擔(dān)任這一職位的基本素質(zhì)。在信息序列五年的工作中，我做到愛崗敬業(yè)，踏實(shí)干事，誠(chéng)實(shí)待人，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不怕辛苦，毫無(wú)怨言地加班加點(diǎn)工作。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作認(rèn)真完成，從不計(jì)個(gè)人得失。
二、具有較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。自大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入號(hào)百公司，一直都是在信息序列進(jìn)行工作。經(jīng)過多年的磨練，使我對(duì)本崗位的職責(zé)、任務(wù)和工作方法比較熟悉，自認(rèn)為可以勝任這一崗位。
三、具有較好的年齡優(yōu)勢(shì)。我還年輕，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對(duì)于工作能全身心的投入。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳，可塑性強(qiáng)。善于接受新事物，適應(yīng)新環(huán)境，并能根據(jù)實(shí)際情況，大膽設(shè)想管理方法和改革方案。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，"平靜的湖面，煉不出精悍的水手，安逸的環(huán)境，造不出時(shí)代的偉人。"我深深地懂得，要把工作做好，光坐而論道、紙上談兵是無(wú)濟(jì)于事的，重要的是腳踏實(shí)地地去干。
我是一個(gè)對(duì)理想有著執(zhí)著追求的人，并堅(jiān)信是金子總會(huì)發(fā)光。在本公司五年多的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我在專業(yè)技能方面有了很大的提高。為了長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，我希望通過本次競(jìng)聘，把學(xué)來(lái)的這些有益的知識(shí)和理念派上用場(chǎng)，盡我最大的努力，爭(zhēng)取雙贏局面。
如果我能夠競(jìng)上信息采編座席組長(zhǎng)助理的職位，我將在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，認(rèn)真履行職責(zé)，很好的協(xié)助組長(zhǎng)工作，繼續(xù)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，使自己向復(fù)合型員工發(fā)展，以科學(xué)的工作理念，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。我的工作思路是：
一、擺正位置，當(dāng)好參謀。如果我競(jìng)聘成功，將努力做好信息采編座席組長(zhǎng)的參謀和助手。一是協(xié)助組長(zhǎng)安排好工作布局，根據(jù)不同時(shí)期的工作重點(diǎn)，提出可行的參考意見;二是在組長(zhǎng)決策前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，收集、提供領(lǐng)導(dǎo)決策所必須的信息和資料，決策執(zhí)行中，注意督辦并根據(jù)工作開展情況，及時(shí)提出補(bǔ)充性的調(diào)整意見，決策后要認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn);三是認(rèn)真檢查各個(gè)時(shí)期重點(diǎn)工作安排后的落實(shí)情況，及時(shí)向組長(zhǎng)反饋各項(xiàng)工作實(shí)情。
二、在實(shí)踐中不斷提高專業(yè)知識(shí)，創(chuàng)新工作理念。根據(jù)當(dāng)前發(fā)展的實(shí)際情況，深入調(diào)查研究，刻苦鉆研設(shè)計(jì)專業(yè)知識(shí)，協(xié)助組長(zhǎng)搞好制度創(chuàng)新，提高工作效率。做到以人為本，尊重其他同事的個(gè)性特征，激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性，同大家一起在比學(xué)趕幫中全面發(fā)展。
三、提高團(tuán)隊(duì)工作凝聚力，加強(qiáng)與組員溝通與交流，和組員一起學(xué)習(xí)提升業(yè)務(wù)能力。在工作中做到以人為本，合理安排組員的培訓(xùn)計(jì)劃，積極做好組員的采編分配工作內(nèi)容的培訓(xùn)，確保各項(xiàng)采編正常開展。對(duì)工作中遇到差錯(cuò)的情況，要以理服人，引導(dǎo)組員向精細(xì)化方向發(fā)展。
因?yàn)樯礁?，我學(xué)會(huì)了攀登;因?yàn)槁烽L(zhǎng)，我學(xué)會(huì)了奔跑;因?yàn)闊釔郏疫x擇。
了信息采編工作;因?yàn)閳?zhí)著，我追求卓越。古希臘力學(xué)家阿基米德說(shuō)過：給我一個(gè)支點(diǎn)，我能撬動(dòng)整個(gè)地球。我要說(shuō)的是：給我一個(gè)舞臺(tái)，我還你十份精彩。作為這次競(jìng)爭(zhēng)的參與者，我希望獲得成功，但絕不回避失敗，所榮幸的是我得到了一個(gè)機(jī)會(huì)，經(jīng)受了一次考驗(yàn)和鍛煉，我將以此為新的起點(diǎn)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!我的演講完畢，謝謝大家!組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇五各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好!在這里我以平常人的心態(tài)，參與公司小組長(zhǎng)崗位的競(jìng)聘。首先應(yīng)感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)!此次競(jìng)聘是為了響應(yīng)公司人事制度改革的召喚，在有可能的情況下實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。我現(xiàn)年24歲，在公司工作已經(jīng)一年多了，在這一年的工作中我從一點(diǎn)一滴開始慢慢學(xué)會(huì)了做預(yù)結(jié)算和審計(jì)工作。經(jīng)過一年多工作的鍛煉，使自己各方面素質(zhì)得以提高，使我充分有了競(jìng)聘組長(zhǎng)的實(shí)力。參與這次競(jìng)聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在工作競(jìng)爭(zhēng)中完善自己。下面我針對(duì)組長(zhǎng)工作闡述自己的看法：
(一)努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作，在有效的時(shí)間內(nèi)完成，盡量做到不加班。
(二)協(xié)調(diào)組員間關(guān)系使他們精誠(chéng)合作，把工作搞好。
(三)在預(yù)算中，分析研究圖紙內(nèi)容，把工作分配合理快捷，減少反復(fù)的翻閱，提高工作進(jìn)度。
(四)提高激勵(lì)制度充分調(diào)動(dòng)組員的工作積極性，使工作內(nèi)容與獎(jiǎng)金掛。
鉤，做到多做多得。
(五)努力培養(yǎng)新來(lái)的同事，從簡(jiǎn)單的工作著手培養(yǎng)其工作興趣。使他早日能獨(dú)立工作。
(六)組織學(xué)習(xí)建筑行業(yè)新的規(guī)范提高自己和同事的業(yè)務(wù)水品。
(七)每周六或日組織大家總結(jié)一周工作并對(duì)工作中的問題提出來(lái)共同解決，在工作發(fā)現(xiàn)的好方法提出來(lái)大家學(xué)習(xí)。
努力學(xué)習(xí)、協(xié)調(diào)合作、拼搏向上、工作創(chuàng)新是我對(duì)組長(zhǎng)工作的認(rèn)識(shí)，如若我能當(dāng)選，一定加倍努力吧工作搞好。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的期望。
客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
我叫l(wèi)w54，我的競(jìng)聘目標(biāo)是：旗艦店客服組長(zhǎng)。
首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)!此次競(jìng)聘，本人將以開放的心態(tài)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，希望通過競(jìng)爭(zhēng)，盡已所能，更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，同時(shí)，為公司、為社會(huì)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今天，我站在這里競(jìng)聘客服領(lǐng)班一職，請(qǐng)?jiān)试S我用一首詩(shī)作為開場(chǎng)白：詩(shī)的名字叫《責(zé)任》：掛在嘴上，不如記在心上;記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會(huì)，給你一份厚厚的人生禮物。
1、客服整體的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。舉例來(lái)說(shuō)，我們?cè)诓粩嗟难a(bǔ)充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點(diǎn)，我認(rèn)為他們熟練度需要一個(gè)過程，而且因人而異。，還有很多人服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)不規(guī)范，，回復(fù)用語(yǔ)和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長(zhǎng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊(duì)伍，如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢?建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識(shí)，情緒管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語(yǔ)言藝術(shù)，對(duì)點(diǎn)語(yǔ)言等培訓(xùn)，把服務(wù)語(yǔ)言作為一項(xiàng)重點(diǎn)來(lái)考核,重點(diǎn)放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。
如何改善這個(gè)呢?首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強(qiáng)大，強(qiáng)大的銷售意識(shí)需加強(qiáng)，這個(gè)會(huì)在過后我成為領(lǐng)班的時(shí)候，會(huì)和大家分享!
客服專家：在09年的時(shí)候，剛開始進(jìn)來(lái)的時(shí)候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴(yán)重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場(chǎng)，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說(shuō)，非常謝謝你，我不是對(duì)你生氣。
培訓(xùn)和幫帶：很多時(shí)候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，
總之，我考慮的是，每個(gè)員工未來(lái)在客服崗位的好與壞，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我有著責(zé)任，我要扛起來(lái)，并帶好團(tuán)隊(duì)向前進(jìn)步。
任職目標(biāo)：
1、 使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處。
2、 與其他小組形成工作上競(jìng)爭(zhēng)的良好狀態(tài)。
3、 形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍。
為完成這些目標(biāo)，我準(zhǔn)備按照以下思路開展工作：
1、管理好自己，要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是團(tuán)隊(duì)的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中，影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員，用真誠(chéng)去打動(dòng)每一位成員加強(qiáng)自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識(shí)方面多學(xué)習(xí)，能指導(dǎo)組員工作。
2、管理和溝通方面：我會(huì)及時(shí)總結(jié)日常工作，不斷反思，對(duì)本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析、預(yù)測(cè)和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報(bào)告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題、思想動(dòng)態(tài)等等。
3、在團(tuán)隊(duì)中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?工作作風(fēng)。
4.帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力;
以上就是我個(gè)人的競(jìng)聘組長(zhǎng)演講，希望能和各位朋友分享!請(qǐng)?jiān)俅卧试S我以那首名字叫《責(zé)任》的詩(shī)結(jié)束：掛在嘴上，不如記在心上;記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會(huì)，給你一份厚厚的人生禮物。
我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。我叫xx-x，今年27歲，大專文化，物業(yè)管理專業(yè)，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來(lái)在從事物業(yè)管理工作崗位上，從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己，為建行服務(wù)的宗旨站到這里，競(jìng)聘客服主管一職。物業(yè)服務(wù)具有專業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點(diǎn)，從委派客服主管應(yīng)當(dāng)具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加竟聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢(shì)。我要說(shuō)，我的優(yōu)勢(shì)就在于三個(gè)方面：
一是有較為扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。自青干院畢業(yè)參加工作以來(lái)，我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消防、安全等知識(shí)的學(xué)習(xí)。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí)。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二是有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握?qǐng)@區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項(xiàng)資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案，任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實(shí)，知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù)，明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。
三是有較強(qiáng)的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，踏實(shí)干事，誠(chéng)實(shí)待人。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實(shí)際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。假若我能夠競(jìng)聘上崗，我打算從以下幾個(gè)方面配合做好客服主管一職，提高客服服務(wù)工作質(zhì)效，樹立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象。我的目標(biāo)是：我與客服主管共發(fā)展。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。努力學(xué)習(xí)各種新知識(shí)，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重，將自己的才智毫無(wú)保留的貢獻(xiàn)出來(lái)，不當(dāng)擺設(shè)。在工作中，維護(hù)鑫苑形象，維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象，講團(tuán)結(jié)顧大局，擺正位置，當(dāng)好主角。做到“三個(gè)服從”，即個(gè)人服從公司，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務(wù)不缺位，主動(dòng)不偏位，融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，業(yè)主滿意。
2、履行職責(zé)，不斷強(qiáng)化決策管理。一是組織好各項(xiàng)檔案資料的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地提供業(yè)主信息，嚴(yán)格崗位分工及崗位輪換，規(guī)范操作，防范操作不明確，確保客服業(yè)務(wù)的正常開展。二是本著嚴(yán)格、優(yōu)化的原則，組織擬定好客服日常檢查計(jì)劃，每周對(duì)客服工作進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對(duì)檢查出的問題及時(shí)進(jìn)行糾正。督促落實(shí)好整改上級(jí)檢查及外部檢查等發(fā)現(xiàn)的問題，重點(diǎn)做好日常管理檢查，在裝修監(jiān)管、工程問題的處理，業(yè)主的報(bào)修，確保真實(shí)相符;三是做好日常前臺(tái)報(bào)修及接單工作，對(duì)重點(diǎn)問題、緊急問題按照規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行管理。人員崗位變動(dòng)時(shí)重要物品、數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作，對(duì)調(diào)、休班嚴(yán)格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的問題。
3、開拓進(jìn)取，創(chuàng)新工作方法。創(chuàng)新永遠(yuǎn)是我們工作的靈魂。隨著小區(qū)逐步走向成熟，我們的工作思想也應(yīng)把處理問題重點(diǎn)轉(zhuǎn)到客戶滿意度。 中國(guó)建行全面實(shí)施的股份制改革，這是貫徹落實(shí)黨的十六大和十六界三中全會(huì)精神，加快金融改革，促進(jìn)金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策，也是我國(guó)金融業(yè)一次全新的改革實(shí)踐，通過股份制改造，我行將成為資本充足，內(nèi)控嚴(yán)密，運(yùn)營(yíng)安全，服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)。因此，對(duì)于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理，完善會(huì)計(jì)監(jiān)督機(jī)制，創(chuàng)新會(huì)計(jì)信息質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)防范能力工作將成為我們的重點(diǎn)工作。圍繞以上方面，在工作中我將重點(diǎn)對(duì)支行業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在的問題進(jìn)行專題分析研究，提出整改意見，落實(shí)好整改情況;配合支行負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級(jí)行及當(dāng)?shù)嘏c財(cái)會(huì)活動(dòng)有關(guān)部門之間的關(guān)系;實(shí)施好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化等級(jí)管理創(chuàng)新。
4、拓展服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨，秉承“心系萬(wàn)家銀行業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務(wù)目標(biāo)，堅(jiān)持做到定期或不定期組織財(cái)會(huì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，以熟練的技能為客戶服務(wù)。配合支行對(duì)綜合實(shí)力強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范、業(yè)績(jī)良好、有品牌優(yōu)勢(shì)、資信良好的企業(yè)和個(gè)體商戶，尤其是資信20強(qiáng)的企業(yè)，加強(qiáng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)合作，為開發(fā)商、消費(fèi)者等提供限時(shí)、首問責(zé)任制評(píng)估、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù);全面實(shí)施服務(wù)環(huán)境規(guī)范、服務(wù)形象規(guī)范、柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范、會(huì)計(jì)流程規(guī)范和檢查督促規(guī)范，從客戶的利益出發(fā)，永遠(yuǎn)把客戶的利益和需求放在首位。在會(huì)計(jì)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上，推出首問責(zé)任制、一次性告知制、同崗替代制、限時(shí)辦結(jié)制、辦事制和例會(huì)制等為客戶提供差異性、個(gè)性化的服務(wù)。體會(huì)服務(wù)就是品牌、服務(wù)就是管理的深刻內(nèi)涵，為建行業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和良好的環(huán)境。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，在我的競(jìng)聘演說(shuō)結(jié)束時(shí)，我還想說(shuō)的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會(huì)努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個(gè)全面發(fā)展的人。西方一位哲學(xué)家說(shuō)過：給他一個(gè)支點(diǎn)，他會(huì)把地球撬起來(lái)。我要說(shuō)的是：給我這個(gè)職位，我一定會(huì)做得更精彩!
謝謝大家！
客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇六
親愛的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
首先，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次參加競(jìng)聘、展示自我的機(jī)會(huì)。今天我參加競(jìng)聘的崗位是公司客服組長(zhǎng)。
為什么我要參加組長(zhǎng)競(jìng)聘？很多朋友和同事都問過我這個(gè)問題。我沒有什么遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，我沒有幻想要做什么企業(yè)家。為什么要參加這次競(jìng)聘？答案只有一個(gè)，就是源于我內(nèi)心對(duì)公司的熱愛。從畢業(yè)以來(lái)，我已經(jīng)在xx公司工作了xx個(gè)年頭，雖然我目前只是一名最基層員工，但我深深熱愛著公司，公司就是我的家，xx就是我將為之奮斗一生的事業(yè)，我為自己能為xx事業(yè)作貢獻(xiàn)而感到非常的光榮。
我一直在客戶部工作，現(xiàn)在是一名客戶服務(wù)部的普通員工。我一直在營(yíng)業(yè)廳一線工作，對(duì)營(yíng)業(yè)廳的日常工作、業(yè)務(wù)處理、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等等都了如指掌。之后我一直在客戶部檔案管理這個(gè)崗位上工作，對(duì)檔案管理這一塊工作可以說(shuō)也是輕車熟路。因此，我有很豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)客戶服務(wù)部的全盤工作流程我都非常的熟悉?？梢詰?yīng)對(duì)各種突發(fā)問題，處理好客戶的關(guān)系。
我今年xx歲，家庭和諧，生活穩(wěn)定，正值干事業(yè)的黃金年齡，在實(shí)際工作中我也一直保持著高亢的工作激情，對(duì)工作充滿青春活力。在工作之余，我不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，同時(shí)還積極學(xué)習(xí)管理、營(yíng)銷等知識(shí)，不斷充實(shí)和完善自我，提高自身綜合素質(zhì)。我的第四個(gè)優(yōu)勢(shì)就是有一定的組織協(xié)調(diào)能力，善于和別人溝通交流，以誠(chéng)待人，用心做事，在同事中間有一定的號(hào)召力。
假如本次我能榮幸擔(dān)任客戶組長(zhǎng)一職，我將力爭(zhēng)把客戶服務(wù)部建設(shè)成為一個(gè)優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的部門。營(yíng)業(yè)廳是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，是公司與客戶聯(lián)系的紐帶，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響公司印象。因此要大力加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳管理，從小事做起，注重細(xì)節(jié)，嚴(yán)格要求，不斷增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，切實(shí)樹立公司的良好形象。
加強(qiáng)員工的普通話訓(xùn)練，提高服務(wù)人員的表達(dá)能力和溝通能力。加強(qiáng)員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的親和力，要讓廣大客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)有親切感和溫馨感。加強(qiáng)業(yè)務(wù)處理培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)人員的辦理水平，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)工作零差錯(cuò)。作為一家服務(wù)xx的公司，客戶提交的文件和材料比較多，因此，將電子文件和紙質(zhì)文件進(jìn)行分門別類的管理和存檔，是公司實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化、效率化運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，如果我競(jìng)聘成功，我會(huì)告訴自己，一定要好好努力，不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，盡自己最大的努力帶領(lǐng)同事爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，但倘若我競(jìng)聘失敗，那就證明我還不夠優(yōu)秀，我將繼續(xù)完善和提升自我，一如既往的為xx事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。
作為一名xx工作者，我永遠(yuǎn)熱愛自己的事業(yè)！作為一名客服工作人員，我相信客戶服務(wù)部在我的帶領(lǐng)下業(yè)務(wù)將更上一層樓！
謝謝大家！
客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我是客服部的xx，目前是做售后的工作，現(xiàn)在公司內(nèi)部進(jìn)展崗位競(jìng)聘，我想競(jìng)聘的崗位是我們售后的組長(zhǎng)。
我來(lái)到公司的時(shí)間雖然比較短，只有短短半年的時(shí)間，但是我覺得我的能力卻是提升的比較快，從剛開始接觸售后，到現(xiàn)在可以做好售后的工作，并且一些糾紛的任務(wù)，同事們覺得很麻煩，不想接，我都很樂意處理，并且還可以做好，我在這其中也收獲了很多，學(xué)到了很多，對(duì)于售后的處理這塊更加的得心應(yīng)手了?，F(xiàn)在有時(shí)機(jī)，我覺得我可以來(lái)競(jìng)聘組長(zhǎng)這個(gè)職位，雖然說(shuō)我比較年輕，但是我覺得這何嘗不是一種優(yōu)勢(shì)呢，我有沖勁，有干勁，愿意做事情。
售后的工作是比較累人的，而且很繁瑣，有時(shí)候客戶的投訴或者糾紛問題，讓人很惱火，這就更需要耐心并且愿意去溝通，這樣才能更好的解決客戶的問題。假設(shè)說(shuō)我這次競(jìng)聘成功，我作為售后的組長(zhǎng)，我會(huì)做以下一些事情來(lái)幫助大家，更好的做好售后的工作。
首先就是售后的qa，我會(huì)把售后的問題和如何解決的方案做好總結(jié)，這樣大家在處理問題的時(shí)候有一個(gè)參考，就更容易了，雖然我現(xiàn)在也有這個(gè)qa，但是還不夠完善，還需要繼續(xù)完善，才好給同事們作為參考。平常同事們也會(huì)問我一些比較難的問題如何解決，我覺得如果有一個(gè)qa，那么這樣在日常中，遇到客戶的問題，就可以隨手翻看來(lái)解決了，而不用再去問，耽誤時(shí)間，甚至影響了客戶的售后體驗(yàn)。
其次就是做好售后和售前的對(duì)接工作，很多時(shí)候我們售后遇到的問題，其實(shí)應(yīng)該是售前就能解決的，或者并不屬于售后的'問題，但是客戶咨詢的時(shí)候卻是不會(huì)管這個(gè)的，我覺得在以后的工作中，應(yīng)該做好細(xì)分，而且一些簡(jiǎn)單的售后問題，其實(shí)售前也完全可以解決，沒必要轉(zhuǎn)到售后，這樣也是影響了客戶的體驗(yàn)，耽誤了時(shí)間。在對(duì)接上面，我覺得可以做成一個(gè)表，問題，售前解決，什么問題才讓售后來(lái)解決，這樣能提高工作的效率，也是為了做好客戶的體驗(yàn)。
總之，我的想法就是更好的把售后工作做好，即使這次競(jìng)聘我沒有當(dāng)上組長(zhǎng)，我在日常里也是會(huì)積極工作，并且時(shí)刻總結(jié)，多學(xué)習(xí)，讓自己的能力得到提升，如果領(lǐng)導(dǎo)和同事們覺得我能力夠了，那請(qǐng)投我一票，謝謝！
客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇八
親愛的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
首先，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次參加競(jìng)聘、展示自我的時(shí)機(jī)。今天我參加競(jìng)聘的崗位是公司客服組長(zhǎng)。
為什么我要參加組長(zhǎng)競(jìng)聘？很多朋友和同事都問過我這個(gè)問題。我沒有什么遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，我沒有夢(mèng)想要做什么企業(yè)家。為什么要參加這次競(jìng)聘？答案只有一個(gè)，就是源于我內(nèi)心對(duì)公司的熱愛。從畢業(yè)以來(lái)，我已經(jīng)在xx公司工作了xx個(gè)年頭，雖然我目前只是一名最基層員工，但我深深熱愛著公司，公司就是我的家，xx就是我將為之奮斗一生的事業(yè)，我為自己能為xx事業(yè)作奉獻(xiàn)而感到非常的榮耀。
我一直在客戶部工作，現(xiàn)在是一名客戶效勞部的普通員工。我一直在營(yíng)業(yè)廳一線工作，對(duì)營(yíng)業(yè)廳的日常工作、業(yè)務(wù)處理、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等等都了如指掌。之后我一直在客戶部檔案管理這個(gè)崗位上工作，對(duì)檔案管理這一塊工作可以說(shuō)也是輕車熟路。因此，我有很豐富的工作經(jīng)歷，對(duì)客戶效勞部的全盤工作流程我都非常的熟悉?？梢詰?yīng)對(duì)各種突發(fā)問題，處理好客戶的關(guān)系。
我今年xx歲，家庭和諧，生活穩(wěn)定，正值干事業(yè)的黃金年齡，在實(shí)際工作中我也一直保持著高亢的工作激情，對(duì)工作充滿青春活力。在工作之余，我不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，同時(shí)還積極學(xué)習(xí)管理、營(yíng)銷等知識(shí)，不斷充實(shí)和完善自我，提高自身綜合素質(zhì)。我的第四個(gè)優(yōu)勢(shì)就是有一定的組織協(xié)調(diào)能力，善于和別人溝通交流，以誠(chéng)待人，用心做事，在同事中間有一定的號(hào)召力。
假設(shè)本次我能榮幸擔(dān)任客戶組長(zhǎng)一職，我將力爭(zhēng)把客戶效勞部建立成為一個(gè)優(yōu)質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)、高效、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的部門。營(yíng)業(yè)廳是公司對(duì)外效勞的'窗口，是公司與客戶聯(lián)系的紐帶，效勞質(zhì)量的好壞直接影響公司印象。因此要大力加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳管理，從小事做起，注重細(xì)節(jié)，嚴(yán)格要求，不斷增強(qiáng)員工的效勞意識(shí)，為廣闊客戶提供最優(yōu)質(zhì)的效勞，切實(shí)樹立公司的良好形象。
加強(qiáng)員工的普通話訓(xùn)練，提高效勞人員的表達(dá)能力和溝通能力。加強(qiáng)員工的效勞禮儀培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的親和力，要讓廣闊客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)有親切感和溫馨感。加強(qiáng)業(yè)務(wù)處理培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)人員的辦理水平，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)工作零過失。作為一家效勞xx的公司，客戶提交的文件和材料比較多，因此，將電子文件和紙質(zhì)文件進(jìn)展分門別類的管理和存檔，是公司實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、效率化運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，如果我競(jìng)聘成功，我會(huì)告訴自己，一定要好好努力，不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，盡自己最大的努力帶著同事爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，但倘假設(shè)我競(jìng)聘失敗，那就證明我還不夠優(yōu)秀，我將繼續(xù)完善和提升自我，一如既往的為xx事業(yè)的開展添磚加瓦。
作為一名xx工作者，我永遠(yuǎn)熱愛自己的事業(yè)！作為一名客服工作人員，我相信客戶效勞部在我的帶著下業(yè)務(wù)將更上一層樓！謝謝大家！
客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇九
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
我是客服代表，我叫__。在進(jìn)入主題之前我先做一下自我介紹。我是20__年5月進(jìn)入公司工作，在近2年的工作中，我覺得我的個(gè)人價(jià)值得到了前所未有的體現(xiàn)：作為公司的一名員工，工作中在為公司樹立良好的公司服務(wù)形象上做出了自己的貢獻(xiàn)，并在工作效率和質(zhì)量方面以實(shí)際的成績(jī)量化了自己的貢獻(xiàn)，在公司的各項(xiàng)評(píng)比中取得了成績(jī)。作為一位為客戶服務(wù)的專業(yè)人員，在工作中幫助用戶解決用戶在使用中的疑難、故障，理解用戶情緒，及時(shí)安撫用戶，運(yùn)用自己的各項(xiàng)能力將優(yōu)勢(shì)服務(wù)與工作數(shù)量有機(jī)統(tǒng)一。作為我本人，個(gè)人能力得到了發(fā)揮與展現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值，并從客戶那里得到精神回報(bào)，從公司得到物質(zhì)回報(bào)。
對(duì)于班長(zhǎng)職務(wù)的認(rèn)知：在整個(gè)呼叫中心，班是最小的工作單位，每個(gè)班的成績(jī)會(huì)直接影響呼叫中心的工作整體成績(jī)提升，班長(zhǎng)的能力決定整個(gè)小組的能力發(fā)揮，所以班長(zhǎng)是否盡到職責(zé)關(guān)系到客服中心的整體作用的發(fā)揮。班長(zhǎng)是連接客服代表與呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)頒布新的動(dòng)向與計(jì)劃，將主要情況分派給班長(zhǎng)，具體的內(nèi)容與實(shí)施是由班長(zhǎng)去執(zhí)行，所以班長(zhǎng)的理解能力、表達(dá)能力與執(zhí)行力才是直接作用于各個(gè)客服代表。班長(zhǎng)的思維正確與否，關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)精神是否正確被傳達(dá)、正確被執(zhí)行。班長(zhǎng)的作用不容小覷。
優(yōu)勢(shì)：
總結(jié)歸納能力：能夠?qū)F(xiàn)有工作方法運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，并取其精華優(yōu)化現(xiàn)有方案，使得在工作中形成自有體系，對(duì)提高服務(wù)效率、提高服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生了促進(jìn)作用。
理解能力與溝通能力：在電話中與用戶溝通，不能借助肢體語(yǔ)言的情況下，能夠快速、全面理解用戶所講內(nèi)容，用戶并不是專業(yè)人員，不能用太專業(yè)的術(shù)語(yǔ)向我描述他實(shí)際使用中的困難、故障，這時(shí)候就需要我抓住用戶所講的關(guān)鍵詞語(yǔ)，理解用戶意圖。在了解到用戶意圖后，以工作經(jīng)驗(yàn)會(huì)提供給用戶解決方法，但用戶也不都是年輕人，簡(jiǎn)單的描述老人可能不能理解，溝通能力就顯得舉足輕重，針對(duì)各種用戶情況組織不同的表達(dá)內(nèi)容，使得在幫助各種用戶盡快盡美地解決問題，還不能影響工作效率與質(zhì)量。
適應(yīng)能力：在實(shí)施了優(yōu)化方案后，以第一名的成績(jī)參加了派單崗的輪換，在派單過程中取得了優(yōu)秀派單員的成績(jī)；回到話務(wù)崗后，在最短時(shí)間內(nèi)調(diào)換角色，使得第一名的成績(jī)沒有旁落。足以說(shuō)明適應(yīng)能力在工作中重要的作用，在進(jìn)入新的崗位后，避免長(zhǎng)時(shí)間的適應(yīng)過程。
組織能力與領(lǐng)導(dǎo)能力：這次公司組織的交流活動(dòng)中，在本班班長(zhǎng)因病缺席的情況下，帶領(lǐng)組內(nèi)人員，組織節(jié)目?jī)?nèi)容、組織排練，并在最后的表演中取得了優(yōu)勝；在交流活動(dòng)的過程中，擔(dān)當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)、組織者的角色。
劣勢(shì)：由于進(jìn)入公司時(shí)間尚短，威信方面是最大的劣勢(shì)，但是我相信沒有什么是絕對(duì)的，如果給我機(jī)會(huì)，我一定能將劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)，把缺乏威信轉(zhuǎn)化成具有親和力，這樣才能與小組成員加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)了解。將小組內(nèi)的工作做到盡善盡美。
工作方向：話務(wù)員的工作中，我經(jīng)常想象：要是我的班長(zhǎng)……就好了。我國(guó)給我當(dāng)班長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，我一定會(huì)朝著我的期望去實(shí)現(xiàn)工作的方向。比如：幫話務(wù)員分擔(dān)工作壓力，具體表現(xiàn)就是多幫助話務(wù)員解決客戶投訴的問題，這是一個(gè)班長(zhǎng)加強(qiáng)小組凝聚力的最好方法。讓組員知道有人在關(guān)注他們的困難。第二就是幫助話務(wù)員及時(shí)反映在實(shí)際工作中遇到的問題，得到解答后第一時(shí)間傳達(dá)給大家，避免出現(xiàn)不必要的投訴。第三就是協(xié)調(diào)組員和質(zhì)檢的關(guān)系。
提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效的步驟、如何提高員工滿意度。
我選擇這兩個(gè)題目來(lái)進(jìn)行發(fā)言是因?yàn)槲矣X得，這兩個(gè)題目的內(nèi)容是相輔相成、不能獨(dú)立看待的。對(duì)于員工的滿意度是由兩個(gè)方面來(lái)體現(xiàn)的：物質(zhì)方面和精神方面。而物質(zhì)方面是和績(jī)效的提升分不開的。提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效首先要提升每個(gè)人的績(jī)效，所以我覺得提高員工滿意度第一步是提升績(jī)效成績(jī)。針對(duì)這一項(xiàng)，我有一些淺顯的想法：績(jī)效分為幾個(gè)部分：
第一，話務(wù)量。話務(wù)量的提升關(guān)鍵是運(yùn)用好整個(gè)在崗時(shí)間，使得有效接聽電話的時(shí)間增加，這主要是在于員工的積極性，如何調(diào)動(dòng)積極性就成了關(guān)鍵問題。針對(duì)不同水平的話務(wù)員使用不同的方法，一般每組有10名話務(wù)員，可以通過話務(wù)量成績(jī)分成3個(gè)梯隊(duì)，對(duì)于第一梯隊(duì)，一般是個(gè)人能力，個(gè)人榮譽(yù)感較強(qiáng)，這一類員工以激勵(lì)的方法就能達(dá)到調(diào)動(dòng)積極性的目的，第三梯隊(duì)多半是有方法問題，是以輔導(dǎo)為主，在座位的安排上，穿插安排先進(jìn)幫帶，在接電話的過程中達(dá)到潛移默化的作用，相當(dāng)于聽語(yǔ)音，聽方法。中間4名在方法上沒有問題，一般只是小問題，班長(zhǎng)的作用就是通過數(shù)據(jù)分析找出問題，解決問題。
第二，語(yǔ)音質(zhì)檢。大多數(shù)人都覺得接聽電話的質(zhì)量與數(shù)量是矛盾的，其實(shí)也不盡然。依然是找出語(yǔ)音成績(jī)高的人的經(jīng)驗(yàn)，比如說(shuō)在同一種情況下哪一種方式能夠讓用戶更好的接受話務(wù)員傳達(dá)的信息，將優(yōu)秀語(yǔ)音中可以借鑒的語(yǔ)句當(dāng)做示范語(yǔ)音借鑒學(xué)習(xí)。
第三，績(jī)效考試。首先將績(jī)效考試的所占比重讓話務(wù)員心中有數(shù)，這樣才能讓話務(wù)員重視每次考試。重視起來(lái)了，成績(jī)提高就只剩時(shí)間問題了。
這樣一步步將績(jī)效成績(jī)提高，我想員工的滿意度也就有了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)了。接下來(lái)就是從工作態(tài)度上感染組員，比如主動(dòng)接聽疑難用戶來(lái)電，避免造成用戶不滿、話務(wù)員壓力和不必要的投訴。及時(shí)查詢故障小區(qū)，避免話務(wù)員做無(wú)用排查、建單甚至回?fù)苡脩?。積極聽取組員意見，等。從精神方面關(guān)心員工，我想滿意度的問題可以迎刃而解了。
客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)。我競(jìng)聘分廠班組長(zhǎng)兼團(tuán)支部書記。下面，我先就個(gè)人的基本情況做一個(gè)簡(jiǎn)要介紹：
我叫***，中共黨員，20xx年7月畢業(yè)于武威職業(yè)學(xué)院機(jī)械制造與自動(dòng)化專業(yè)，20xx年10月進(jìn)入我集團(tuán)本部公司實(shí)習(xí)，本人自進(jìn)入我集團(tuán)公司本部實(shí)習(xí)一直擔(dān)任實(shí)習(xí)班組的班組長(zhǎng)一職。20xx年6月到公司報(bào)道以后至今，也一直擔(dān)任臨時(shí)班組班組長(zhǎng)一職。
下面說(shuō)一下我此次競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì)。
1、有比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。
我在到集團(tuán)公司本部實(shí)習(xí)以來(lái)，先后在合成爐收塵崗位、立磨崗位進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，多次參與實(shí)習(xí)車間的大檢修、工藝完善等工作，由于我本人吃苦耐勞、認(rèn)真學(xué)習(xí)贏得實(shí)習(xí)車間領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的一致好評(píng)。
2、具有一定的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。
我自上大學(xué)開始就擔(dān)任班級(jí)班長(zhǎng)、到擔(dān)任系學(xué)生會(huì)副主席、主席等職務(wù)是我具有一定的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。在擔(dān)任實(shí)習(xí)班組班組長(zhǎng)期間，在加強(qiáng)自身安全管理的同時(shí)，也加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)人員安全管理和運(yùn)行操作規(guī)范化管理，提高了實(shí)習(xí)人員的安全意識(shí)、減少了操作過程中的不安全行為，同時(shí)也配合我班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班的一些日常事務(wù)。
關(guān)心班組人員，幫助大家解決實(shí)際問題，做到經(jīng)常交心、談心，促進(jìn)員工更好的振奮精神，全身心投入工作；能夠很好的協(xié)調(diào)班組成員之間的關(guān)系，使班組始終洋溢著團(tuán)結(jié)、向上的工作氛圍。
3、有扎實(shí)的專業(yè)理論基礎(chǔ)。
盡管在大學(xué)期間我的專業(yè)就是機(jī)械制造與自動(dòng)化，但是我深知知識(shí)是始終進(jìn)步的，學(xué)習(xí)也不能停滯。工作以來(lái)，我始終不忘繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷完善自己提高自己，并能把學(xué)到的東西靈活運(yùn)用于日常管理工作之中，不斷提高自己的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的管理水平和專業(yè)水平，真正做到學(xué)用結(jié)合。
對(duì)于如何擔(dān)任班組長(zhǎng)兼團(tuán)支部書記一職，我有以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：
1、要認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力鉆研業(yè)務(wù)，盡快進(jìn)入角色。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)習(xí)面，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、有工作經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，提高工作的準(zhǔn)確性，減少盲目性。
2、配合分廠領(lǐng)導(dǎo)做好分廠的基礎(chǔ)工作。
首先查閱公司、分廠的制度、建立健全班組的各項(xiàng)規(guī)章制度，使班組管理有據(jù)可依，有章可循；其次配合分廠安全管理人員做好本班組人員安全管理工作，將安全隱患排除在萌芽之中；最后在日常工作中，要結(jié)合我廠安全隱患排查的活動(dòng)，緊抓落實(shí)，認(rèn)真排查，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的低標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)象和安全隱患及時(shí)要求當(dāng)班人員進(jìn)行整改，對(duì)不能整改或暫時(shí)不具備整改條件的及時(shí)上有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并做好現(xiàn)場(chǎng)安全標(biāo)示；不斷夯實(shí)班組的基礎(chǔ)管理。認(rèn)真貫徹公司、分廠的工作的總體思路，深入現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)注生產(chǎn)，根據(jù)生產(chǎn)需要及時(shí)采取措施，主動(dòng)尋求對(duì)策，有效提高班組的工作效率和工作質(zhì)量。
3、做好培訓(xùn)工作。
作為一班之長(zhǎng)，一定要配合分廠領(lǐng)導(dǎo)搞好培訓(xùn)工作。首先培訓(xùn)內(nèi)容要以班組人員的需求為主，班組人員缺什么，我們就培訓(xùn)什么；其次根據(jù)分廠制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，并落到實(shí)處；最后充分調(diào)動(dòng)班組員工積極性，廣泛開展老帶新、傳幫帶。最重要的就是經(jīng)常深入班組，與班組員工探討我廠最近、最新的技術(shù)問題，逐漸在班組形成良好的學(xué)習(xí)、討論氛圍，引導(dǎo)大家自學(xué)。
4、做好班組建設(shè)工作。
班組建設(shè)是班組對(duì)外的一個(gè)窗口，也是向公司、分廠展示我們的一個(gè)平臺(tái)。我認(rèn)為，做好班組建設(shè)，首先要用強(qiáng)有力地班委，結(jié)合班組特色亮出我們的目標(biāo)、我們的口號(hào)。一個(gè)響亮的口號(hào)，一個(gè)明確的目標(biāo)就是班組的靈魂；其次要做到班組建設(shè)臺(tái)賬規(guī)范化，通過廣泛征求班組意見，統(tǒng)一班組建設(shè)的格式，根據(jù)班組特點(diǎn)做出與眾不同的亮點(diǎn)，凸顯班組的個(gè)性，使班組建設(shè)與生產(chǎn)緊密結(jié)合，相互推進(jìn)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，我自信我能夠干好班組長(zhǎng)兼團(tuán)支部書記這個(gè)崗位，請(qǐng)大家支持我、信任我，如果組織認(rèn)為我能夠勝任，我將不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。無(wú)論競(jìng)聘是否成功，我都會(huì)一如既往的做好我的本職工作，我依然會(huì)通過虛心學(xué)習(xí)，努力完善自己，力求最好，做一名優(yōu)秀冶煉人。
我的演講結(jié)束，謝謝大家。
客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇十一
尊敬的xxxxxx：
xxxxxxxx的銷售團(tuán)隊(duì)在與代理公司合作后，經(jīng)歷了將近八個(gè)月的團(tuán)隊(duì)摸索，逐漸走向一個(gè)成熟的發(fā)展階段。據(jù)此，xxxxxxxx在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，將實(shí)施分組銷售的管理模式。這是公司在大型項(xiàng)目的銷售管理中的一大推進(jìn)。這種分組銷售的管理模式能夠更好地加強(qiáng)銷售人員的集中管理、更好地調(diào)動(dòng)銷售人員的工作斗志和激情、更好地促進(jìn)項(xiàng)目銷售的簽約和回款，同時(shí)也能更好地培養(yǎng)銷售一線的管理人才，為銷售人員提供更加細(xì)致化的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。本人在進(jìn)入xxxxxxxx銷售部以來(lái)，工作認(rèn)真、虛心上進(jìn)。借此機(jī)會(huì)，本人申請(qǐng)參加銷售。
在進(jìn)入xxxxxxxx銷售部以來(lái)，工作一直勤勤懇懇，態(tài)度一直認(rèn)認(rèn)真真。不管是在學(xué)習(xí)階段、銷售秘書崗位還是置業(yè)顧問崗位，都本著認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度進(jìn)行工作。在xxxxxxxx一年的時(shí)間里，先后經(jīng)歷了三個(gè)階段：
1、學(xué)習(xí)階段。
在這一個(gè)月的時(shí)間里，本人認(rèn)真地學(xué)習(xí)了接聽電話和接待來(lái)訪客戶的正規(guī)工作流程和工作技巧。認(rèn)真完成了xxxxxxxx首次交付的準(zhǔn)備工作并協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理辦理交付工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。
2、秘書崗位。
從20xx年12月3日至20xx年6月26日期間，本人在xxxxxxxx項(xiàng)目銷售部擔(dān)任銷售秘書。半年的時(shí)間里為項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)近千次，且數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率高，為項(xiàng)目做銷售分析、策劃分析提供了有效的數(shù)據(jù)支持。此外，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好各項(xiàng)項(xiàng)目重點(diǎn)工作的準(zhǔn)備及實(shí)施，如：項(xiàng)目房屋交付、地下室交付等。
3、銷售崗位。
從20xx年6月27日至今，本人在xxxxxxxx項(xiàng)目銷售部擔(dān)任置業(yè)顧問。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，截至10月份本人完成銷售房屋套數(shù)60套，實(shí)現(xiàn)回款19828295元。
1、對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知和認(rèn)可：在進(jìn)入銷售崗位前，本人接受了為期一個(gè)月從海信集團(tuán)到xxxxxxxx的全面、系統(tǒng)、深刻的企業(yè)文化培訓(xùn)并順利通過了考核。
2、對(duì)項(xiàng)目情況的了解較為全面：目前本人是項(xiàng)目上的最早進(jìn)入本項(xiàng)目并一直持續(xù)工作的銷售人員。加上擔(dān)任過項(xiàng)目的銷售秘書，對(duì)項(xiàng)目數(shù)據(jù)有較大的掌控力，能夠?yàn)殇N售做出及時(shí)的效果分析。
3、個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：本人在校時(shí)主修管理學(xué)，對(duì)工作勤于思考，具有較強(qiáng)的專業(yè)能力;本人具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、執(zhí)行、控制、監(jiān)督能力;本人具有良好的親和力、觀察力、溝通能力、協(xié)作能力及應(yīng)變能力，具有集體榮譽(yù)感和大局觀。
如果我能榮幸地成為一名銷售，我將會(huì)建立一個(gè)具有凝聚力的、有激情的、有良好執(zhí)行力的'優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)。
1、溝通：建立良好的“至上而下、至下而上”的縱向溝通渠道，同時(shí)構(gòu)建合理的團(tuán)隊(duì)成員之間的橫向溝通平臺(tái)。此外，加強(qiáng)與兄弟團(tuán)隊(duì)的有效溝通也是必不可少的。
2、協(xié)作：有了良好的溝通就能提高彼此的信任度從而提高團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作能力，鼓勵(lì)隊(duì)員互相之間的有效協(xié)作，進(jìn)而達(dá)到1+12的工作效率。
3、執(zhí)行力：有了良好的協(xié)作就能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)良好的執(zhí)行力。對(duì)于上級(jí)安排的工作合理安排時(shí)間，合理安排協(xié)作配合，以高效率、高標(biāo)準(zhǔn)完成工作為目的。
4、關(guān)于團(tuán)隊(duì)士氣：要達(dá)到理想的銷售業(yè)績(jī)，必須要保持銷售人員的激情和士氣。本人將會(huì)用自身對(duì)工作的熱情和日常生活中的激情感染我的隊(duì)員。對(duì)于個(gè)別隊(duì)員的問題要及時(shí)去深入了解情況，在發(fā)現(xiàn)問題的同時(shí)解決問題。
分組銷售意味著我們的銷售團(tuán)隊(duì)正以更快的速度不斷地完善自我。擔(dān)任組長(zhǎng)是需要擔(dān)任更多的工作、承擔(dān)更多的壓力，但同時(shí)也能更好地為隊(duì)員們服務(wù);擔(dān)任組長(zhǎng)是需要對(duì)自己有更高的要求、更嚴(yán)格的考驗(yàn)，但同時(shí)也會(huì)為自己的工作價(jià)值贏得更大的肯定。我相信我可以勝任銷售組長(zhǎng)這個(gè)崗位，特此提出。謝謝閱畢!
客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇十二
尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：
大家早上好！
我此次競(jìng)聘的崗位是博覽事務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)組組長(zhǎng)競(jìng)聘稿。我將分三個(gè)部份對(duì)我的個(gè)人情況、本次所競(jìng)聘崗位的一些認(rèn)識(shí)、工作設(shè)想及工作目標(biāo)進(jìn)行介紹：
1、金融行業(yè)組組長(zhǎng)在整個(gè)部門起著舉足輕重的作用，首先要對(duì)公司的各種業(yè)務(wù)非常熟悉，特別是轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)。懂得發(fā)展業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)和技術(shù)手段的關(guān)健，并能有效的指導(dǎo)客戶經(jīng)理把業(yè)務(wù)推廣，提高行業(yè)組收入指標(biāo)完成率。
2、能夠全面了解行業(yè)組業(yè)務(wù)發(fā)展的具體目標(biāo)市場(chǎng)所在，及時(shí)、準(zhǔn)確、有策略的開展時(shí)常調(diào)研，確保優(yōu)勢(shì)并制定針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手靈活、階段性的對(duì)策。
3、能夠起到橋梁作用，成為部門之間的轉(zhuǎn)換器，理順部門間發(fā)生的管理、業(yè)務(wù)上各種關(guān)系，確保各種故障及時(shí)修復(fù)，以提高工作效率。
1、做好行業(yè)重要高端客戶的銷售和關(guān)懷服務(wù)工作，并與客戶建立深層客戶關(guān)系，解決客戶在使用業(yè)務(wù)過程中遇到的一切問題，消除客戶不滿情緒，提高客戶的忠誠(chéng)度和滿意度。
2、了解客戶的.通信消費(fèi)增長(zhǎng)、流失、負(fù)責(zé)客戶資源的動(dòng)態(tài)管理，搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息和動(dòng)態(tài)，提前采取應(yīng)對(duì)措施，防止客戶流失。
挖掘并滿足該行業(yè)客戶的各種潛在業(yè)務(wù)需求，根據(jù)客戶的通信情況和需求，配合策劃組設(shè)計(jì)各種業(yè)務(wù)組合方案和整體通信解決方案。對(duì)該類客戶的通信消費(fèi)增長(zhǎng)、流失、客戶服務(wù)和客戶關(guān)系。
3、做本小組工作計(jì)劃的制訂和實(shí)施，監(jiān)督客戶經(jīng)理工作計(jì)劃的執(zhí)行，指導(dǎo)完成本部門的派單任務(wù)。做好月/年度總結(jié)工作，配合部門做好本組的培訓(xùn)工作。
4、在it系統(tǒng)上做好管轄客戶資料的更新、走訪記錄的錄入，核對(duì)每月帳期并做好欠費(fèi)催繳工作，確?；厥章?。
5、執(zhí)行晨會(huì)制度，及時(shí)了解營(yíng)銷活動(dòng)中存在問題或成功經(jīng)驗(yàn)，必要時(shí)總結(jié)上報(bào)，及時(shí)提供各種報(bào)表所需的資料和信息快報(bào)相關(guān)內(nèi)容。
6、努力完善自我，提高工作能力。在尋求行業(yè)突破口方面，利用信息化來(lái)改善政府管理手段，提高管理效率，利用信息化使企業(yè)降低成本，提高經(jīng)營(yíng)效益，推廣商務(wù)領(lǐng)航，為政府和企業(yè)客戶提供集語(yǔ)音、語(yǔ)音增值、互聯(lián)網(wǎng)接入和應(yīng)用為一體的綜合信息服務(wù)。重點(diǎn)關(guān)注焦點(diǎn)客戶及潛在客戶，對(duì)價(jià)值高、各運(yùn)營(yíng)商關(guān)注和爭(zhēng)奪的客戶，對(duì)尚未使用來(lái)電顯示、彩鈴、一號(hào)通等程控業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的客戶，客戶經(jīng)理從網(wǎng)關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)和it系統(tǒng)提取這類客戶資料后，主動(dòng)上門進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳推介，讓客戶切身體會(huì)到電信的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，不但知道我們的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還了解了我們的語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)。
不管這次競(jìng)聘是否成功，我都會(huì)一如既往地工作。但我年輕，喜歡拼搏，喜歡挑戰(zhàn)，喜歡競(jìng)爭(zhēng)。有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有進(jìn)步，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠考慮。
最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)！
客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇十三
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我叫xxx。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次展示自我、參與競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。
我們都知道，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。我希望通過自己的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，因此我會(huì)努力做得最好以最大的實(shí)力來(lái)應(yīng)聘。我身上少的是畏首畏尾的私慮，多得是敢作敢為的闖勁，而這也正是我最大的優(yōu)勢(shì)。
班組長(zhǎng)是一個(gè)班級(jí)的核心人物，但不是凌駕于大家之上的某個(gè)人，而是起到一個(gè)上傳下達(dá)的作用，起到一個(gè)團(tuán)結(jié)大家、相互溝通的作用，更重要的是帶領(lǐng)大家將領(lǐng)導(dǎo)安排的工作努力做到最好。這樣我們公司的未來(lái)才更美好，我們的未來(lái)才會(huì)更好。
那么，如何來(lái)當(dāng)好一名班組長(zhǎng)呢?我覺得應(yīng)該要從以下幾個(gè)方面做起：
首先，你應(yīng)該注意到你是班組長(zhǎng)，你的一言一行、一舉一動(dòng)代表著班組的形象，作為班組長(zhǎng)要做到以身作則、身先士卒、與員工一起分享勞動(dòng)的快樂，以此來(lái)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。相反，如果班組長(zhǎng)一個(gè)班背著手，指揮這指揮那，很容易與員工產(chǎn)生隔閡--至少員工會(huì)認(rèn)為你很清高。所以班組長(zhǎng)首先要確立這樣一個(gè)觀點(diǎn)：我首先是一個(gè)員工，然后才是一名基層班組長(zhǎng)。
第二，不要把自己的情緒帶到工作中去。
人有旦夕禍福，月有陰晴圓缺，每個(gè)人都有不愉快的時(shí)候，我們生活在快速發(fā)展的時(shí)代，都會(huì)有生活的快車與你相撞。這時(shí)，你需要心平氣和地讓拋錨的汽車重新啟動(dòng)。這樣一來(lái)就要求我們不要把糟糕的情緒帶到工作中，因?yàn)檫@樣會(huì)影響到整個(gè)班組的情緒，所以我們要調(diào)整好自己的心態(tài)，在工作的八小時(shí)內(nèi)把工作做好，即使是在工作中碰到難題，也要耐心去解決。
第三，要公平、公開、公平地處理問題。
管理就像一張無(wú)形的網(wǎng)。如果班組長(zhǎng)不能很好的處理某件事，在工作中有營(yíng)私舞弊的現(xiàn)象，那會(huì)給班組帶來(lái)負(fù)面的'影響，在班組中形成不正之風(fēng)。所以，工作要透明化、細(xì)致化，領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督到位，不存私心，制度面前人人平等，不搞特殊化。發(fā)現(xiàn)問題——生析原因——尋找方法——著手解決——檢驗(yàn)成效——總結(jié)歸納。以此作為解決問題的方法用行動(dòng)去改變!
第四，要提高自身素質(zhì)，就要善待每一位員工。
--因?yàn)槟闶且粋€(gè)言而無(wú)信的人。作為班組長(zhǎng)，要發(fā)揚(yáng)集體主義精神，并把這種思想融入到班組中。最為重要的是，你要對(duì)自己的工作了如指掌，要懂得工藝流程、參數(shù)及所有工序的工作重點(diǎn)，并不斷去學(xué)習(xí)新知識(shí)，只有這樣才能得到組員的敬重。
第五，要細(xì)化工作，保證思路清晰，如果有一些每天必須要做的工作，那就提前把它做好，并且養(yǎng)成這種習(xí)慣，安排工作時(shí)條理清晰、思路明確，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)能夠及時(shí)的不折不扣的完成。
第六，要確保班組目標(biāo)簡(jiǎn)明可行。
制定一個(gè)班組的計(jì)劃目標(biāo)很重要。如：我要做先進(jìn)班組、我要在這周內(nèi)安健環(huán)質(zhì)評(píng)分最高、我要在這月內(nèi)無(wú)人身傷害等等計(jì)劃目標(biāo)，要做到透明化、簡(jiǎn)單化，大家看了一目了然，都知道目標(biāo)，也明白了完成期限，努力有方向，工作有動(dòng)力，那么每個(gè)人都會(huì)盡心盡力地去做。
住工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)，才算把握住了一個(gè)班組的靈魂。我相信我可以通過自己的努力做一個(gè)合格的班組長(zhǎng)！用行動(dòng)去捍衛(wèi)自己的價(jià)值！
任班組長(zhǎng)本職工作。在工作中，向領(lǐng)導(dǎo)多請(qǐng)示、多匯報(bào)，真正做到工作到位不越位。如果我競(jìng)聘成功，我會(huì)努力；如果競(jìng)聘不成功，我會(huì)更努力。我想，在一個(gè)人的成長(zhǎng)過程中，每走一步，包括參加這次競(jìng)聘都是一次成功。天生我材必有用，我相信只要努力，我們都為自己的潛能而驚訝。
客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇十四
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我今天參加的是收銀組長(zhǎng)競(jìng)聘演講，叫，今年x歲。從事收銀員的工作已經(jīng)有年了。在這些年的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)中我深深體會(huì)到做為一名收銀員的重要性和嚴(yán)謹(jǐn)性。要想把收銀工作做好，必須要有三心：
收銀工作每天接觸最多的就是錢。多一分，少一分都要自己負(fù)責(zé)，容不得一點(diǎn)馬虎。這就要求心銀員要非常的細(xì)心。對(duì)每一筆帳都要認(rèn)真核對(duì)，在確認(rèn)無(wú)誤的基礎(chǔ)上以最快的速度為客人輸手續(xù)。收錢時(shí)不能怕麻煩，每一張都要用驗(yàn)鈔機(jī)過一下。如果沒有驗(yàn)鈔機(jī)的更要憑工作經(jīng)驗(yàn)仔細(xì)辯認(rèn)。在不敢確認(rèn)的時(shí)候應(yīng)該悄悄的請(qǐng)同事幫忙，千萬(wàn)不能引起客人不滿。
耐心包括兩點(diǎn)，其中是對(duì)工作的耐心。收銀工作說(shuō)白了其實(shí)也很簡(jiǎn)單，無(wú)非就是算算帳，收收錢。時(shí)間一長(zhǎng)，員工難免就會(huì)產(chǎn)生消極心理，有些大意的感覺。感覺皮了，也沒什么大不了的事情。往往這樣就會(huì)發(fā)生帳目不清的錯(cuò)誤。直接會(huì)影響到這個(gè)員工的工作評(píng)價(jià)和工資狀況。所以這就要求員工的工作的時(shí)候要有極大的耐心，時(shí)刻保持頭腦清醒。把每一筆帳都當(dāng)作是一個(gè)新的開始。認(rèn)真檢查。其二就是對(duì)客人的耐心。因?yàn)槲覀儽鼐故且粋€(gè)服務(wù)行業(yè)。在工作中會(huì)遇到各種各樣的人。但無(wú)論什么樣的客人，都是我們財(cái)神。我們只要能隨時(shí)送上一個(gè)甜甜的微笑，輕輕的道上一句對(duì)不起，任何客人，任何事情都會(huì)迎刃而解。曾經(jīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)用這樣一句名言要求我們，他說(shuō)：把一件簡(jiǎn)單的事無(wú)數(shù)次的做好就是不簡(jiǎn)單。我感覺用它來(lái)形容班組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿的工作再貼切不過了。
所謂忠心就是對(duì)老板的忠心，對(duì)公司的忠心。收銀工作本身也屬于財(cái)務(wù)的一個(gè)部分。所以在工作中就應(yīng)該遵守財(cái)務(wù)的規(guī)則。不應(yīng)該問的不問，不應(yīng)該說(shuō)的不說(shuō)，不屬于自己的東西更不應(yīng)該去想。只有有了一個(gè)誠(chéng)實(shí)的心態(tài)，健康的思想，才是做好收銀工作的踏實(shí)基礎(chǔ)。員工在工作的過程中，必須以公司為家，要以大家的利益為重，不能考慮自己小家的私利，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
綜上所述就是我對(duì)收銀工作的理解。如果大家能給我這個(gè)企業(yè)班組長(zhǎng)競(jìng)聘報(bào)告機(jī)會(huì)讓我當(dāng)一名收銀員，我一定按我自己所說(shuō)的嚴(yán)格要求自己，努力工作，團(tuán)結(jié)同事，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事！我要說(shuō)的是：給我一個(gè)平臺(tái)，我一定會(huì)做得更精彩！請(qǐng)大家相信我！
謝謝大家！
客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的姐妹們：
大家好！
這已經(jīng)是我第二次走上競(jìng)聘學(xué)年組長(zhǎng)的講臺(tái)了。一年前競(jìng)聘的場(chǎng)景仍然歷歷在目。至今，我仍感謝支持我的那些姐妹們。雖然由于我的不成熟、不周到令你們失望了。但是，一年后的今天，我又站在了這講臺(tái)前，經(jīng)過一年的囤積、一年的磨練、一年的努力更堅(jiān)決了我的信念，我想，我不會(huì)再讓你們失望了。
下面我將我的根本情況向大家做個(gè)簡(jiǎn)單介紹。
我于畢業(yè)于牡丹江幼兒師范學(xué)校。至今為止，已經(jīng)在我園工作8年了。在園工作期間我逐漸從不成熟走向成熟。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，也取得了一定的成績(jī)。在省、市公開課評(píng)比中均獲特等獎(jiǎng)。在工作中，我不斷的完善自己，提高自身的素質(zhì)，繼續(xù)努力。xx年大專音樂教育專業(yè)畢業(yè)。xx年中文本科畢業(yè)，并獲得了學(xué)士學(xué)位。
努力學(xué)習(xí)為的是更好的工作。今年，我擔(dān)任了中一班的班長(zhǎng)工作，與兩位老教師合作。在與老教師一起工作的時(shí)候我學(xué)到了很多：做事嚴(yán)謹(jǐn)有序、工作主動(dòng)積極、從不拖拉，等等等等。我們合作相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，工作開展的有條不紊。但老教師畢竟年紀(jì)大了，經(jīng)常有身體不適的情況發(fā)生。這就需要我這年輕人要多承擔(dān)一些工作。上學(xué)期，徐老師因胃出血住院一個(gè)月。班級(jí)的工作就壓在了我一個(gè)人的肩上。一方面，我為了讓家長(zhǎng)放心，要自己多打連班，盡量不讓其他老師替班。另一方面，不能讓孩子們落下課，每天都要備課、上課。下午指導(dǎo)孩子們準(zhǔn)備畫展的作品。沒有時(shí)間寫教案就晚上拿回家里寫。幾個(gè)星期下來(lái)，由于身體疲勞，免疫力下降，我患上了重感冒。連續(xù)幾天發(fā)燒。為了不讓家長(zhǎng)擔(dān)憂：班級(jí)沒有本班老師帶班怎么辦？我硬是沒有請(qǐng)一天假，咬著牙挺過來(lái)了。徐老師擔(dān)憂班級(jí)工作，剛剛出院還未痊愈便馬上就來(lái)上班了?？吹桨嗉?jí)工作開展的井井有條，元旦的節(jié)目也提前開始排練了。就放了心，快樂的逢人就夸我：“我們班的小班長(zhǎng)，挺能干！”
擔(dān)過了重?fù)?dān)子，我更加堅(jiān)信我的能力，也更堅(jiān)決了我能夠勝任學(xué)年組長(zhǎng)工作的信心。我會(huì)用我的優(yōu)勢(shì)來(lái)證明一切。
優(yōu)勢(shì)一：我會(huì)用我鮮活的創(chuàng)造力來(lái)創(chuàng)造性的完成工作。在大家的印象中，我是一個(gè)腦子活、做事有新意的人。我將利用我這個(gè)優(yōu)勢(shì)，使學(xué)年組的工作不斷的推陳出新，使大家工作起來(lái)不會(huì)墨守陳規(guī)永遠(yuǎn)有工作的'新鮮感。
優(yōu)勢(shì)二：我具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。在學(xué)年組的各項(xiàng)活動(dòng)中，我能夠有序的組織工作、協(xié)調(diào)班與班之間的配合。這無(wú)形中又能減少老師的工作量，使各項(xiàng)活動(dòng)和諧、有序的開展。
優(yōu)勢(shì)三：我有年輕的身體和旺盛的精力。學(xué)年組長(zhǎng)的工作需要付出比別人多許多的時(shí)間與精力。作為一個(gè)年輕人，我有時(shí)間也有精力，并且，我愿意付出我的時(shí)間與精力為園里工作，為大家效勞。
請(qǐng)大家投給我您珍貴的一票吧！我會(huì)用我的真心、誠(chéng)心、努力的工作，為大家效勞。相信我，我不會(huì)讓大家失望的！
客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
拿破侖曾說(shuō)：“不想當(dāng)將軍的士兵不是個(gè)好士兵”。
首先，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)讓我競(jìng)選組長(zhǎng)的職位競(jìng)聘組長(zhǎng)演講稿，此次競(jìng)聘班組長(zhǎng)一職競(jìng)聘組長(zhǎng)演講稿，是本著鍛煉自己，磨礪自己的目的來(lái)的。我響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召參加競(jìng)選。這次競(jìng)選我認(rèn)為可以把自己推向管理崗位，可以從中獲得考驗(yàn)，得到鍛煉，從而使自己更成熟。
我叫王xx，現(xiàn)年歲22，中專文化，xx參加工作。
我競(jìng)聘?jìng)€(gè)業(yè)務(wù)管理崗的優(yōu)勢(shì)有：
一：我進(jìn)入電購(gòu)行業(yè)已有2年的時(shí)間，擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和足夠的.自信心。
二：我擁有很好的組織能力和團(tuán)隊(duì)精神。
三：在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度積極。
首先對(duì)于自身的評(píng)價(jià)，我個(gè)人而言，一個(gè)人的能力不是問題的，更主要的是要有個(gè)端正的工作態(tài)度，然后認(rèn)真負(fù)責(zé)再加上足夠的自信心，任何一件事情都會(huì)做的更好的。在我看來(lái)能力靠自己去培養(yǎng)和提升的。我有這份自信可以將自己的能力得以提升。當(dāng)然了，還需要大家的全力支持和配合。
怎樣才能做好一個(gè)管理者，首先要有方向，自己要做好帶頭作用，有影響力和得到員工的認(rèn)可，為他們著想，處事公平合理，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，無(wú)論工作有多么困難，都要大家一起尋找原因，耐心克服，達(dá)到成功的彼岸。
如果由我來(lái)帶領(lǐng)一個(gè)組，首先我會(huì)以我為榜樣，業(yè)績(jī)，態(tài)度。都會(huì)盡全力做到最好，我管理的方法很簡(jiǎn)單，一對(duì)一的人性化管理，一個(gè)隊(duì)的成功不是靠我一個(gè)人就可以解決的，是要靠每個(gè)人辛苦的努力。重要的是我們的團(tuán)隊(duì)精神，由我們大家一起努力，相信一定會(huì)有成功的喜悅。
如果我競(jìng)選成功了，我的工作目標(biāo)是：要做就做到最好！既然我們大家都是辛苦的來(lái)緣聚，又是緣分走到一起，那么就讓我們一起努力吧，做到最好！
最后競(jìng)選結(jié)果如何，此次經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)都是無(wú)可比擬的財(cái)富經(jīng)驗(yàn).如果競(jìng)聘成功，成為組長(zhǎng)，我將會(huì)認(rèn)真做好榜樣！做好分內(nèi)的事情。這樣才可以更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，互相學(xué)習(xí)、開心合作、努力賺錢。
客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事：
下午好！
也許這個(gè)名字大家或多或少都有過耳聞，我就是這個(gè)名字的主人，今年**歲，中共黨員，學(xué)歷，目前在從事工作，兼職。
6年前作為新（城市名）人，我在（科室名）競(jìng)聘演講稿開始了我的護(hù)士生涯，經(jīng)過內(nèi)科、外科、兒科、急診和icu的磨練，我已成長(zhǎng)為一名具有豐富經(jīng)驗(yàn)的年輕護(hù)師。臨床護(hù)理的發(fā)展非常迅速，唯有不斷學(xué)習(xí)才不至落后，4年來(lái)我堅(jiān)持自學(xué)了南京醫(yī)科大學(xué)護(hù)理本科教程，現(xiàn)已進(jìn)入畢業(yè)實(shí)踐考核階段。用理論指導(dǎo)實(shí)踐，再用實(shí)踐檢驗(yàn)理論，從中我找到了學(xué)習(xí)的樂趣，也升華了我的服務(wù)理念和對(duì)專業(yè)的濃厚興趣。
去年月同樣是通過競(jìng)聘，競(jìng)聘演講稿范文我成為新開辟的的專職人員。在這一年多的時(shí)間里，我的電話24小時(shí)暢通，隨叫隨到，以一站式無(wú)縫隙的服務(wù)贏得了眾多僑胞和外國(guó)友人對(duì)醫(yī)院的良好印象。新病房大樓的啟用導(dǎo)致病區(qū)護(hù)理人員緊張，我服從安排被借調(diào)到icu和外一科各工作了一個(gè)月。正是多年來(lái)不變護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿的工作熱情和踏實(shí)的工作態(tài)度，使我在非典期間有幸得到領(lǐng)導(dǎo)的信任，成為支援人民醫(yī)院抗非護(hù)理戰(zhàn)線的首批志愿者，在悶熱的防護(hù)服里足足堅(jiān)守了兩個(gè)月。sars面前面不改色，見證的是無(wú)私無(wú)畏的勇智；開朗的性格，廣泛的愛好使我很快銀行競(jìng)聘演講稿融入了陌生的環(huán)境，難忘的歲月，我和來(lái)自不同醫(yī)院的護(hù)士姐妹結(jié)下了深厚的友誼。因此我被人事局授予防治非典先進(jìn)個(gè)人的表彰，榮獲衛(wèi)生局20xx年度優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的稱號(hào)。
如果我當(dāng)選，我將做好以下幾方面的工作：
1在護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)和科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，按照護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定工作計(jì)劃，并組織實(shí)施具體工作，認(rèn)真履競(jìng)聘上崗演講稿行護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)和義務(wù)。堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、文明服務(wù)的服務(wù)理念，把好入院宣教與出院指導(dǎo)關(guān)，加大健康教育力度，做好出院訪視工作。
2不斷加強(qiáng)醫(yī)護(hù)，護(hù)患溝通，定期征求各方意見，及時(shí)采取整改措施揚(yáng)長(zhǎng)避短。更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)親情服務(wù)。
3使科室人人都以主人翁精神參與學(xué)生會(huì)競(jìng)聘演講稿管理。挖掘護(hù)士潛能，調(diào)動(dòng)科室人員工作的主觀能動(dòng)性，合理配置人力資源。
4重點(diǎn)管理護(hù)理安全，杜絕護(hù)理糾紛和護(hù)理差錯(cuò)。開展法律意識(shí)教育，防范安全隱患。制定切實(shí)可行的崗位責(zé)任制。做到有章必循、責(zé)罰分明。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度及操作規(guī)程，及時(shí)完成各種有效記錄，把好護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量關(guān)。
5培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，善于進(jìn)行成本效益核算。創(chuàng)造科室效益的同時(shí)節(jié)約不必要的開支，降低醫(yī)療成本，保障科室走持續(xù)發(fā)展的道路團(tuán)委書記競(jìng)聘演講稿。
我的生肖屬相是馬，至于是不是千里馬，就有待在座伯樂們的裁決了。但是無(wú)論結(jié)果如何，我都將馬不停蹄地完善自己。最后，借此難得的機(jī)會(huì)，祝大家新年心想事成！
客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
拿破侖曾說(shuō)：“不想當(dāng)將軍的士兵不是個(gè)好士兵”。首先，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)讓我競(jìng)選組長(zhǎng)的職位，此次競(jìng)聘班組長(zhǎng)是本著鍛煉自己，磨礪自己的目的來(lái)的。我響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召參加競(jìng)選。這次競(jìng)選我認(rèn)為可以把自己推向管理崗位，可以從中獲得考驗(yàn)，得到鍛煉，從而使自己更成熟。
我叫王鵬程，現(xiàn)年歲22，中專文化，xx參加工作。
我競(jìng)聘?jìng)€(gè)業(yè)務(wù)管理崗的優(yōu)勢(shì)有：
一：我進(jìn)入電購(gòu)行業(yè)已有2年的時(shí)間，擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和足夠的自信心。
二：我擁有很好的組織能力和團(tuán)隊(duì)精神。
三：在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度積極。
首先對(duì)于自身的評(píng)價(jià)，我個(gè)人而言，一個(gè)人的能力不是問題的，更主要的是要有個(gè)端正的工作態(tài)度，然后認(rèn)真負(fù)責(zé)再加上足夠的自信心，任何一件事情都會(huì)做的更好的。在我看來(lái)能力靠自己去培養(yǎng)和提升的。我有這份自信可以將自己的能力得以提升。當(dāng)然了，還需要大家的全力支持和配合。
怎樣才能做好一個(gè)管理者，首先要有方向，自己要做好帶頭作用，有影響力和得到員工的認(rèn)可，為他們著想，處事公平合理，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，無(wú)論工作有多么困難，都要大家一起尋找原因，耐心克服，達(dá)到成功的彼岸。
如果由我來(lái)帶領(lǐng)一個(gè)組，首先我會(huì)以我為榜樣，業(yè)績(jī)，態(tài)度。都會(huì)盡全力做到最好，我管理的方法很簡(jiǎn)單，一對(duì)一的人性化管理，一個(gè)隊(duì)的成功不是靠我一個(gè)人就可以解決的，是要靠每個(gè)人辛苦的努力。重要的是我們的團(tuán)隊(duì)精神，由我們大家一起努力，相信一定會(huì)有成功的喜悅。
如果我競(jìng)選成功了，我的工作目標(biāo)是：要做就做到最好！既然我們大家都是辛苦的來(lái)緣聚，又是緣分走到一起，那么就讓我們一起努力吧，做到最好！
最后競(jìng)選結(jié)果如何，此次經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)都是無(wú)可比擬的財(cái)富經(jīng)驗(yàn)。如果競(jìng)聘成功，成為組長(zhǎng)，我將會(huì)認(rèn)真做好榜樣！做好分內(nèi)的事情。這樣才可以更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。互相學(xué)習(xí)、開心合作、努力賺錢。
xxx。
20xx年xx月xx日。
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客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇二
尊敬的園長(zhǎng)、各位老師：
你們好！
今天我要競(jìng)聘的是中班組的教研組長(zhǎng)，教研組是一個(gè)大集體，有一個(gè)優(yōu)秀的教研組長(zhǎng)，能帶動(dòng)大家的工作激情，創(chuàng)造更多的佳績(jī)，我希望通過我的努力，有幸能成為這個(gè)人。
我工作七年，當(dāng)班主任七年，愉快的勝任了五年教研組長(zhǎng)，雖說(shuō)沒有驚天動(dòng)地的工作業(yè)績(jī)，但是也積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
我的競(jìng)崗優(yōu)勢(shì)：
1、識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰。
及時(shí)認(rèn)清當(dāng)前教育的新形式，不斷追求新的教學(xué)理念，完善自己的專業(yè)文化素質(zhì)，為勝任我的工作做好準(zhǔn)備。競(jìng)聘上崗是當(dāng)前人事改革的一大措施，能提高工作的主動(dòng)性，責(zé)任心，所以我今天站在這里，接受大家的考察，競(jìng)聘一個(gè)可以為大家服務(wù)的機(jī)會(huì)。
2、工欲善其事，必先利其器。
在這7年的工作中，我一直保持著高漲的工作熱情，踏實(shí)的工作作風(fēng)，不倦的工作態(tài)度。認(rèn)真完成本職工作的同時(shí)也不斷接受新的挑戰(zhàn)，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中鍛煉自己，將知識(shí)內(nèi)化為經(jīng)驗(yàn)，將計(jì)劃實(shí)施成行動(dòng)，在失敗中成長(zhǎng)，在成功中升華。
3、不登高山，不知天之高。
本人在7年的教學(xué)中，一直抱著“滿招損，謙受益”的求學(xué)態(tài)度，潛心探索教育教學(xué)理論，并在課堂上勇于實(shí)踐，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，自認(rèn)為具有了一定的教育教學(xué)研究水平。相對(duì)我們中班這么多的年輕老師來(lái)說(shuō)具有良好的帶頭作用。
我的工作設(shè)想：
1、倡導(dǎo)民主的作風(fēng)。
共同研討，少做表面文章，多做實(shí)事，力求工作的實(shí)效性。天時(shí)不如地利，地利不如人和，家和萬(wàn)事興。只有團(tuán)結(jié)，工作才能形成合力。教研組的事情要和大家商量，虛心真誠(chéng)地聽取組內(nèi)老師的意見，努力營(yíng)造一個(gè)相互信任、相互幫助、相互理解的人際關(guān)系，和諧的工作環(huán)境，一個(gè)“既有民主，又有高度集中，又有個(gè)人心情舒暢”的工作氛圍。
2、挖掘每一位教師的潛力。
教研組是一個(gè)集體，就好象是一株生機(jī)勃勃的大樹，我相信每一位老師都是一枚果實(shí)，都有無(wú)窮的潛力，只有大家齊心協(xié)力才能構(gòu)成碩果滿枝、花香四溢的動(dòng)人風(fēng)景。我門中班組的老師年輕，有活力，他們?nèi)鄙俚牟皇遣湃A，而是需要更多發(fā)現(xiàn)和表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。希望通過個(gè)別交流，開年級(jí)組會(huì)議，小型的聚會(huì)等形式鼓勵(lì)，引導(dǎo)每一位老師，讓他們發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處，爭(zhēng)取表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。讓教研組不但充滿朝氣還要充滿激情。
3、理論學(xué)習(xí)為先導(dǎo)，提高科研水平。
新《綱要》要求我們成為研究型的教師。提高教師素質(zhì)的工作應(yīng)該把教師隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高作為管理的主要目標(biāo)，多組織教師進(jìn)行相互之間的業(yè)務(wù)素質(zhì)交流，可以使教師相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。以公開課和科研課題為鍥機(jī)，加強(qiáng)理論的學(xué)習(xí)和實(shí)踐的操作，重視交流，共同提高。
如果我很榮幸的成為中班的教研組長(zhǎng)，我將珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，用心，用情、用良心干好工作。反之，不能上崗，我也會(huì)正視自己的不足，在以后的工作中繼續(xù)努力。
謝謝大家！
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客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇三
大家好!
我是朝陽(yáng)中心趙xx支隊(duì)的，非常高興今天能參加這次主管的競(jìng)聘，我心理非常激動(dòng)，在這里我要特別感謝孫總，楊總、程主任，賈經(jīng)理給我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，我一定會(huì)好好把握，不管競(jìng)聘的結(jié)果會(huì)如何，我覺的能參加到這次競(jìng)聘，本身就是對(duì)自己的一次歷練，一次挑戰(zhàn)，這將會(huì)使我終生難忘，也許將會(huì)成為我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn).
首先請(qǐng)?jiān)试S我作一下。
自我介紹。
我叫來(lái)自美麗的海濱城市煙臺(tái)北京化工大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)大學(xué)里一直擔(dān)任班長(zhǎng)畢業(yè)后從事過北京大學(xué)創(chuàng)業(yè)投資研究會(huì)外聯(lián)部干事的職務(wù)隨后自己也創(chuàng)過業(yè)搞過一年網(wǎng)絡(luò)科技公司但是我始終覺的自己還沒有找到我真正所要的,直到加入到了xx銀行我才終于真正找到了可以另我寄托能讓我長(zhǎng)成參天大樹的土壤時(shí)間過的真快轉(zhuǎn)眼我來(lái)已經(jīng)有一段時(shí)間了這段時(shí)間里我的綜合能力得到很大提升業(yè)績(jī)也穩(wěn)中有升吧每個(gè)月沒有太大的波動(dòng)基本維持在一百六七十張左右我曾成功開發(fā)過聯(lián)想集團(tuán)用友集團(tuán)華為集團(tuán)、中科院鐵科院水科院等一些資質(zhì)好的大企業(yè)及一些國(guó)字頭單位展業(yè)方式以掃樓和談活動(dòng)為主來(lái)廣發(fā)后我先后經(jīng)歷了三任隊(duì)長(zhǎng)我本著“踏實(shí)做人本分做事”的理念一直擔(dān)任隊(duì)里的副隊(duì)長(zhǎng),積極支持配合隊(duì)長(zhǎng)的工作得到賈經(jīng)理和每一任隊(duì)長(zhǎng)的肯定和表?yè)P(yáng)同時(shí)也從每一位隊(duì)長(zhǎng)身上學(xué)到了他們的優(yōu)點(diǎn)也看到了他們的缺點(diǎn)在今后的工作中我會(huì)積極的借鑒和避免。更榮幸的是今年十月底的軍旅歷練中我有幸得到了孫總、楊總的信任得以擔(dān)任一連二班的班長(zhǎng)這短暫的七天中我沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的期望帶領(lǐng)二班在二十二個(gè)參評(píng)的班級(jí)中獲得了優(yōu)秀班級(jí)的榮譽(yù)并且我個(gè)人也獲得優(yōu)秀標(biāo)兵的稱號(hào)同時(shí)我也跟班里每一位隊(duì)員都結(jié)下了兄弟般的友誼因此我相信我同樣有能力、有決心、也有信心能再為xx銀行帶出一支所向披靡的精英團(tuán)隊(duì)。(激昂)。
我認(rèn)為做為一名支隊(duì)長(zhǎng)不單純要會(huì)整表、填表，還要能統(tǒng)籌規(guī)劃好市場(chǎng)布局,帶領(lǐng)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員拼殺在市場(chǎng)一線?，F(xiàn)在信用卡市場(chǎng)眾所周知可謂群雄逐鹿，為了發(fā)卡各家銀行紛紛使出不同解數(shù)，同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝,我覺的最根本的是1.如何規(guī)劃好自己的市場(chǎng),充分整合團(tuán)隊(duì)資源打造我們廣發(fā)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),集合有限的資源投入到特定的領(lǐng)域(地域),作好行業(yè)開發(fā)、地域區(qū)塊開發(fā),以及某一類人群的定向開發(fā),這樣既目標(biāo)明確，資質(zhì)也容易把控，可以集中全團(tuán)隊(duì)的力量形成合力對(duì)某一目標(biāo)陣地進(jìn)行多波次的輪番攻擊，團(tuán)隊(duì)所有成員要協(xié)同集群作戰(zhàn)，形成強(qiáng)有力的拳頭，步步為營(yíng)，將市場(chǎng)一個(gè)個(gè)攻克，把市場(chǎng)一個(gè)個(gè)的吃透，要避免漫無(wú)目的的遍地撒網(wǎng),這樣既浪費(fèi)時(shí)間也浪費(fèi)寶貴有限的資源，在這點(diǎn)上我覺得我們朝陽(yáng)中心潘xx支隊(duì)做的很好，隊(duì)長(zhǎng)親自帶頭奮戰(zhàn)在市場(chǎng)一線，她們集合全團(tuán)隊(duì)的有生力量重點(diǎn)進(jìn)攻機(jī)場(chǎng)，我們可以看到她們每個(gè)月的戰(zhàn)役都打的特別漂亮，業(yè)績(jī)也問鼎榜首;2.其次要充分發(fā)揮客戶的口碑介紹作用，隊(duì)長(zhǎng)要負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)隊(duì)員對(duì)老客戶做進(jìn)一步的回訪挖掘，在做好活卡的同時(shí)通過他們來(lái)發(fā)掘新的客戶群、新的市場(chǎng)，在開發(fā)市場(chǎng)的過程中不能單純的為辦卡而辦卡，這樣在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中很難突顯自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和獨(dú)特的差異化,3.要通過整合一些新業(yè)務(wù)如(銷售基金、開發(fā)收單商戶，銷售黃金)，在開發(fā)新業(yè)務(wù)的同時(shí)來(lái)為卡開發(fā)新的客戶，一個(gè)行業(yè)的背后必定隱藏著一個(gè)巨大的客戶群，而且這些客戶群本質(zhì)上都是互通的，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是很難得也是再好不過的資源，我們要充分整合這些資源并做好資源共享，將這些資源的價(jià)值挖掘并發(fā)揮到最大，不要讓這么寶貴的東西從我們身邊白白流失。同時(shí)我們也要把這些新業(yè)務(wù)切實(shí)的貫徹下去不能讓領(lǐng)導(dǎo)們苦心增加的新業(yè)務(wù)形同虛設(shè);4.在開發(fā)方式上要以點(diǎn)帶面做好深度挖掘，要以一人帶一群，以一點(diǎn)帶一片，掃樓與展示相結(jié)合,著重開發(fā)單位以一些國(guó)有單位，外資企業(yè)，大的股份制企業(yè)，一些發(fā)展?jié)摿Υ?，市?chǎng)表現(xiàn)好的中小業(yè)為主，資質(zhì)上要嚴(yán)格把控，積極的避免風(fēng)險(xiǎn)，隊(duì)長(zhǎng)要大局清晰，并協(xié)助隊(duì)員作好開發(fā)前的準(zhǔn)備，盡可能多的幫隊(duì)員并且教隊(duì)員去談一些好的活動(dòng),每天晚上都要都要幫隊(duì)員規(guī)劃好第二天的去向，在隊(duì)員要陌拜一座大廈前先幫助他們先從網(wǎng)上查一下該大廈里有哪些企業(yè)，企業(yè)的聯(lián)系人是誰(shuí)，聯(lián)系人的電話，這樣既能幫隊(duì)員減少許多盲目性,也能避免太多不必要的時(shí)間浪費(fèi)，防止隊(duì)員進(jìn)大廈前因不知找誰(shuí)而被保安拒之門外的尷尬,讓員工少受點(diǎn)不必要的挫折。
二.團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，打造一流高效率的精英團(tuán)隊(duì)我總結(jié)了六點(diǎn)看法。
1.要打造獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)文化，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力：團(tuán)隊(duì)就是隊(duì)員的家，要讓每一位隊(duì)員感受的家一般的溫暖，讓隊(duì)員可以盡情的傾訴一天的喜怒哀樂，緩解他們一天的疲勞，在團(tuán)隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)既要辦演好父母的角色，也要當(dāng)好教練的角色，在生活上要像父母一樣關(guān)心愛護(hù)好自己的隊(duì)員，其實(shí)每一位隊(duì)長(zhǎng)都是從隊(duì)員一步步走過來(lái)的，最能體味到隊(duì)員工作中的辛酸，要體諒隊(duì)員的難處，并給予及時(shí)的解決，在工作上要對(duì)隊(duì)員的成績(jī)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并積極給予認(rèn)可和表?yè)P(yáng)，多換位思考，對(duì)每一名隊(duì)員都要做到不拋棄不放棄，對(duì)癥下藥，根據(jù)他們的特長(zhǎng)因材施教因才施用充分激發(fā)他們的潛能讓他們走出暫時(shí)沉淪的泥潭，多鼓勵(lì)員工積極發(fā)表自己的想法，共同交流,引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)形成一種積極向上，互助協(xié)作、溫馨和-諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，在團(tuán)隊(duì)中形成“我為團(tuán)隊(duì)而自豪，團(tuán)隊(duì)以我為驕傲”的團(tuán)隊(duì)主人翁文化理念，讓隊(duì)員真正把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成自己的家。
2.要有嚴(yán)格的組織紀(jì)律，嚴(yán)格的執(zhí)行力：縱觀歷史沒有哪知紀(jì)律渙散的隊(duì)伍能夠成為勝利之師的，只有具備了嚴(yán)格的紀(jì)律作保障，方能所向披靡戰(zhàn)無(wú)不勝，要做到這點(diǎn)首先隊(duì)長(zhǎng)自己要嚴(yán)格自律，率先垂范，給隊(duì)員作好表率，其實(shí)隊(duì)長(zhǎng)的一舉一動(dòng)隊(duì)員都在時(shí)時(shí)關(guān)注和效仿，在遇到困難時(shí)要及時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)，做到鎮(zhèn)定從容，處變不驚,要有“泰山崩于前而不慌，無(wú)故加之而不怒”的那種境界,要用自己的行動(dòng)給隊(duì)員以足夠的勇氣和信心，工作上也要對(duì)隊(duì)員嚴(yán)格要求,注重每一細(xì)節(jié)，并對(duì)其出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)診斷并找出其問題癥結(jié)，指導(dǎo)其修正方向，幫其消除隱藏的地雷隱患。
3.要有嚴(yán)明的激勵(lì)獎(jiǎng)懲措施：要讓團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與每一隊(duì)員的切身利益直接掛鉤，做到公平公正，做到團(tuán)隊(duì)資源共享，并要給隊(duì)員描繪出美好的藍(lán)圖使隊(duì)員對(duì)這份工作充滿信心，廣闊寬松的氛圍讓隊(duì)員在此盡情的發(fā)揮，海闊憑其越，天高任其飛;其次要善于傾聽，多隊(duì)員進(jìn)行雙向溝通，鼓勵(lì)隊(duì)員積極發(fā)表自己的見解，并多善于觀察，對(duì)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的不良的苗頭要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)杜絕，決不姑息，盡可能的將隱患消除在萌芽狀態(tài),團(tuán)隊(duì)要作到有彈性，團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)要有上有下,我覺的應(yīng)該由每周業(yè)績(jī)最好的兩位來(lái)?yè)?dān)任，大家輪番竟崗，在團(tuán)隊(duì)中形成趕幫超的氛圍，讓每人都有奔頭.
4.要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精英：我覺得每個(gè)團(tuán)隊(duì)至少要培養(yǎng)一到兩名對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),業(yè)績(jī)突出的團(tuán)隊(duì)精英，在團(tuán)隊(duì)中樹立標(biāo)桿榜樣的作用，有了這些標(biāo)桿的存在即使團(tuán)隊(duì)處于最困難最危險(xiǎn)的時(shí)候，只要標(biāo)干業(yè)績(jī)始終保持，只要這些標(biāo)桿的精神不倒團(tuán)隊(duì)大家就會(huì)重新找回信心自覺跟他標(biāo)齊，這樣團(tuán)隊(duì)才會(huì)永遠(yuǎn)屹立不倒，順利走出難關(guān).
5.要量化團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，進(jìn)行合理的時(shí)間管理：清晰的制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)以及每一隊(duì)員的目標(biāo)，并將其量化到每一天，分清主次，分清輕重緩急，合理分配時(shí)間，既要做到高效率，也要做到高效果。
6.要多傾聽客戶的意見，并對(duì)隊(duì)員進(jìn)行不間斷的培訓(xùn)，幫其增加一些實(shí)用的業(yè)務(wù)技能，打造其優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要讓隊(duì)員敢于積極嘗試，在實(shí)踐中練兵，只有實(shí)踐才能造就出真正的戰(zhàn)士;其次要樹立“客戶至上的服務(wù)理念，服務(wù)好客戶”，并且也要時(shí)時(shí)刻刻保護(hù)好自己的隊(duì)員,幫隊(duì)員避免不必要的投訴。下面我跟大家互動(dòng)一下大家看我像不像當(dāng)兵的?(大聲)臺(tái)下(像)其實(shí)好多人初次見到我時(shí)也都說(shuō)我像一個(gè)當(dāng)兵的，我的確從小就有當(dāng)兵的夢(mèng)想,可是一直沒能實(shí)現(xiàn)，慶幸的是我加入了xx銀行才得以成為xx銀行大軍營(yíng)中的一兵，在孫總和楊總兩位首長(zhǎng)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我要不斷的修煉自己,自律自強(qiáng)，不斷的提高自己的綜合素質(zhì)，真正的把自己打造成xx銀行一名真正合格的兵，并且將來(lái)也一定要為xx銀行帶出一群優(yōu)秀的兵，在沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上奮力拼殺，一往無(wú)前。再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持(彎腰）。
謝謝。
客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇四
組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿五篇下面是我為大家整理的組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿，歡迎大家閱讀參考。
組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇一我此次競(jìng)聘的崗位是博覽事務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)組組長(zhǎng)競(jìng)聘稿。我將分三個(gè)部份對(duì)我的個(gè)人情況、本次所競(jìng)聘崗位的一些認(rèn)識(shí)、工作設(shè)想及工作目標(biāo)進(jìn)行介紹：
一、個(gè)人工作情況二、對(duì)崗位的認(rèn)識(shí)1.金融行業(yè)組組長(zhǎng)在整個(gè)部門起著舉足輕重的作用，首先要對(duì)公司的各種業(yè)務(wù)非常熟悉，特別是轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)。懂得發(fā)展業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)和技術(shù)手段的關(guān)健,并能有效的指導(dǎo)客戶經(jīng)理把業(yè)務(wù)推廣，提高行業(yè)組收入指標(biāo)完成率。
2.能夠全面了解行業(yè)組業(yè)務(wù)發(fā)展的具體目標(biāo)市場(chǎng)所在，及時(shí)、準(zhǔn)確、有策略的開展時(shí)常調(diào)研，確保優(yōu)勢(shì)并制定針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手靈活、階段性的對(duì)策。
3.能夠起到橋梁作用，成為部門之間的轉(zhuǎn)換器，理順部門間發(fā)生的管理、業(yè)務(wù)上各種關(guān)系，確保各種故障及時(shí)修復(fù)，以提高工作效率。
三、
工作設(shè)想及目標(biāo)1.做好行業(yè)重要高端客戶的銷售和關(guān)懷服務(wù)工作，并與客戶建立深層客戶關(guān)系，解決客戶在使用業(yè)務(wù)過程中遇到的一切問題，消除客戶不滿情緒，提高客戶的忠誠(chéng)度和滿意度。
2.了解客戶的通信消費(fèi)增長(zhǎng)、流失、負(fù)責(zé)客戶資源的動(dòng)態(tài)管理，搜集競(jìng)。
爭(zhēng)對(duì)手的信息和動(dòng)態(tài)，提前采取應(yīng)對(duì)措施，防止客戶流失。
挖掘并滿足該行業(yè)客戶的各種潛在業(yè)務(wù)需求，根據(jù)客戶的通信情況和需求，配合策劃組設(shè)計(jì)各種業(yè)務(wù)組合方案和整體通信解決方案。對(duì)該類客戶的通信消費(fèi)增長(zhǎng)、流失、客戶服務(wù)和客戶關(guān)系。
3.做本小組工作計(jì)劃的制訂和實(shí)施，監(jiān)督客戶經(jīng)理工作計(jì)劃的執(zhí)行，指導(dǎo)完成本部門的派單任務(wù)。做好月/年度。
總結(jié)。
工作，配合部門做好本組的培訓(xùn)工作。
4.在it系統(tǒng)上做好管轄客戶資料的更新、走訪記錄的錄入，核對(duì)每月帳期并做好欠費(fèi)催繳工作，確?；厥章?。
5.執(zhí)行晨會(huì)制度，及時(shí)了解營(yíng)銷活動(dòng)中存在問題或成功經(jīng)驗(yàn)，必要時(shí)總結(jié)上報(bào)，及時(shí)提供各種報(bào)表所需的資料和信息快報(bào)相關(guān)內(nèi)容。
6.努力完善自我，提高工作能力。在尋求行業(yè)突破口方面，利用信息化來(lái)改善政府管理手段，提高管理效率，利用信息化使企業(yè)降低成本，提高經(jīng)營(yíng)效益，推廣商務(wù)領(lǐng)航，為政府和企業(yè)客戶提供集語(yǔ)音、語(yǔ)音增值、互聯(lián)網(wǎng)接入和應(yīng)用為一體的綜合信息服務(wù)。重點(diǎn)關(guān)注焦點(diǎn)客戶及潛在客戶，對(duì)價(jià)值高、各運(yùn)營(yíng)商關(guān)注和爭(zhēng)奪的客戶，對(duì)尚未使用來(lái)電顯示、彩鈴、一號(hào)通等程控業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的客戶，客戶經(jīng)理從網(wǎng)關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)和it系統(tǒng)提取這類客戶資料后，主動(dòng)上門進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳推介，讓客戶切身體會(huì)到電信的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，不但知道我們的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還了解了我們的語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)。
不管這次競(jìng)聘是否成功，我都會(huì)一如既往地工作。但我年輕，喜歡拼搏，喜歡挑戰(zhàn)，喜歡競(jìng)爭(zhēng)。有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有進(jìn)步，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠考慮。
最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)!組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇二尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好!卡耐基說(shuō)過："不要怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)認(rèn)為自己有資格擔(dān)任這個(gè)或那個(gè)職務(wù)。"憑著這句話，也憑著14年的書店工作經(jīng)驗(yàn)，今天我滿懷信心和激情的走到演講臺(tái)上參加金融行業(yè)組組長(zhǎng)崗位競(jìng)聘書，自信有能力挑起這份重?fù)?dān)。
第一，我工作扎實(shí)認(rèn)真，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和耐心。
柜組的工作雖然事小，但非常繁雜、千頭萬(wàn)緒，需要多一份細(xì)心、耐心和專心，更需要一份責(zé)任心。工作中，我養(yǎng)成了辦事扎實(shí)認(rèn)真，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致一絲不茍的工作作風(fēng)。在我眼里，柜組工作無(wú)小事。所以，無(wú)論做什么事情，我都能夠認(rèn)真對(duì)待，盡最大的努力把事情做到最好。
第二，我熟悉書店業(yè)務(wù)，具有豐富的柜組工作經(jīng)驗(yàn)。
我1990年來(lái)到新華書店工作，至今已經(jīng)有10年了。在這十年里，我從事過很多工作崗位，對(duì)新華書店的營(yíng)銷業(yè)務(wù)，特別是柜組營(yíng)銷業(yè)務(wù)非常熟悉，工作中積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。此外，我對(duì)音像產(chǎn)品，特別是學(xué)生復(fù)讀機(jī)具有足夠的工作經(jīng)驗(yàn)，懂得一般的使用及維修;我對(duì)各種電子詞典有足夠的了解，能給客戶免費(fèi)在網(wǎng)上下載各種所需資料。所有這些使我堅(jiān)信，作為音像組和文化用品組柜長(zhǎng)，我是完全能夠勝任的。
第三，我有較強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力。
我性格外向，希望和人溝通，具有較強(qiáng)的溝通、組織和協(xié)調(diào)能力。在新。
華書店工作十多年來(lái)，無(wú)論從事什么工作，作為單位的一員，無(wú)論是與本部門內(nèi)部的同志還是與中層干部，在工作配合與交往過程中，我想如果大家降低一點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)的話，我與大家的合作還是比較愉快的。所以，從溝通、組織、協(xié)調(diào)能力而言，如果作為柜組長(zhǎng)，我可能還算是一塊可造之材。
第四，十年多的工作實(shí)踐，使我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。
我個(gè)人的性格特點(diǎn)是做事追求完美，無(wú)論什么工作，不干則已，要干就要追求卓越，力爭(zhēng)達(dá)到一流水平。這種性格促使我自加壓力、負(fù)重奮進(jìn)，竭盡全力爭(zhēng)取把本職工作做得最好。我富有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密，一絲不茍，高效快捷，講求效率。同時(shí)，有很強(qiáng)的吃苦耐勞的精神，為了完成工作任務(wù)，經(jīng)常廢寢忘食、加班加點(diǎn)。十年多的工作經(jīng)歷，使我養(yǎng)成了不怕吃苦、迎難而上、甘愿奉獻(xiàn)的品質(zhì)，造就了勇于承擔(dān)責(zé)任，永遠(yuǎn)不言放棄的堅(jiān)強(qiáng)性格。所有這些，都為搞好柜組長(zhǎng)的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
如果我有幸被當(dāng)選為柜組長(zhǎng)，我將不負(fù)眾望，不辱使命，努力把領(lǐng)導(dǎo)和同事們的這種信任，化為在新起點(diǎn)上做出一翻事業(yè)的機(jī)遇。我一定將做到：
一是真誠(chéng)講團(tuán)結(jié)，帶領(lǐng)該組員工，做好銷售，成完上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。
工作中，我將擺正自己位置，正確認(rèn)識(shí)和看待自己，胸懷全局，服從書店領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極做好所分管柜組的工作。在工作中和生活上一定要平易近人，做到說(shuō)真話，辦實(shí)事，求實(shí)效。
二是加強(qiáng)信息收集工作。
口，在經(jīng)營(yíng)中我將不斷觀察市場(chǎng)信息，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)根據(jù)客戶所需調(diào)整銷售策略，同時(shí)積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)銷售情況和消費(fèi)者的心理狀況。
三是抓好微笑服務(wù)，提高營(yíng)銷水平。
客戶的微笑就是對(duì)我們的肯定，客戶的滿意就是對(duì)我們的獎(jiǎng)勵(lì)，我將時(shí)刻銘記著這樣的服務(wù)格言，我將力求用五星級(jí)的服務(wù)換得客戶的微笑，贏得客戶的滿意。我將帶領(lǐng)我的屬下提高服務(wù)意識(shí)，讓每一位客戶從中體會(huì)到客戶就是上帝的感覺。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，記得香港首富李嘉誠(chéng)說(shuō)過，他在用人方面不喜歡"大材小用"，也不喜歡"量才適用"，而是喜歡"小材大用"。因?yàn)?大材小用"純屬浪費(fèi)，"量才適用"容易讓人自滿、使人懶惰，只有"小材大用"才有利于激發(fā)員工的潛能，促進(jìn)工作的創(chuàng)新，從而達(dá)到事業(yè)和個(gè)人的共同發(fā)展的目的。如果給我一個(gè)"小材大用"的機(jī)會(huì)，我將盡我所能，做好柜組長(zhǎng)的工作!新的一年就要來(lái)了，在此，我祝愿在座的各位新年快樂，合家幸福，萬(wàn)事如意!謝謝大家!組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇三各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!我叫xxx，今年31歲，本科學(xué)歷，護(hù)師職稱，1999年參加工作，畢業(yè)于浙二護(hù)校，從參加工作至今，我把一腔熱血和美好的青春年華都獻(xiàn)給了我院新生兒科。
一、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。11年來(lái)，一直在新生兒病區(qū)工作，經(jīng)驗(yàn)豐富，工作能力。
受到領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。我是醫(yī)院靜療小組成員，平?？剖矣徐o脈穿刺困難的，我基本都能解決。我多次被派往其他科室?guī)兔?，獲得其他科室護(hù)士長(zhǎng)好評(píng)。
二、相關(guān)理論知識(shí)扎實(shí)，技能出眾，操作嫻熟。有較強(qiáng)的觀察能力，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)患兒病情變化，及時(shí)作出合理處理。
三、具有良好的綜合素質(zhì)。工作責(zé)任心和主動(dòng)性強(qiáng)，態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，善于與人溝通協(xié)作，尊重領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心同事，極具親和力。有一個(gè)護(hù)理工作者的仁愛之心。工作中，我還能夠換位思考，善于溝通和思考。
如果能應(yīng)聘成功，我將在院長(zhǎng)和護(hù)士長(zhǎng)及科主任的指導(dǎo)下，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作。下面，我就如何做好以后的工作談?wù)勎业脑O(shè)想。
一、認(rèn)真了解國(guó)內(nèi)外護(hù)理發(fā)展動(dòng)態(tài)，并根據(jù)本院具體條件努力引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，努力提高護(hù)理質(zhì)量，不斷完善我院的護(hù)理學(xué)科建設(shè)。
二、貫徹執(zhí)行醫(yī)院工作安排和科室工作計(jì)劃，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)。在護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)下，積極參與護(hù)理管理及護(hù)理科研。
三、協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房管理。隨著人們生活水平的不斷提高，患者對(duì)環(huán)境的要求也明顯增加。對(duì)病房的要求越來(lái)越高，我將與時(shí)俱進(jìn)，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)一步提高住院環(huán)境設(shè)施，創(chuàng)造溫馨病房，提供便民物品。
雖然機(jī)遇總是同挑戰(zhàn)并存，但我堅(jiān)信業(yè)務(wù)扎實(shí)，愛崗敬業(yè)的我定能看見絢爛的彩虹!我的演講完畢。謝謝大家!組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇四各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事：
大家好!很榮幸我能參加公司舉行的協(xié)會(huì)組長(zhǎng)應(yīng)聘報(bào)告。公司要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位員工的熱誠(chéng)努力，因此，我決定參加此次競(jìng)聘，能有更廣闊的舞臺(tái)為公司貢獻(xiàn)自己的力量。
信息采編座席組長(zhǎng)助理要負(fù)責(zé)根據(jù)信息采編座席工作量進(jìn)行生產(chǎn)班務(wù)的安排并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，保障號(hào)百及黃頁(yè)各項(xiàng)日常信息采編工作、抽查工作、專項(xiàng)工作、與地州的對(duì)接工作的保質(zhì)保量完成等多項(xiàng)工作，需要很強(qiáng)的綜合能力。但我還是有勝任的自信和勇氣。我的優(yōu)勢(shì)是：
一、具備擔(dān)任這一職位的基本素質(zhì)。在信息序列五年的工作中，我做到愛崗敬業(yè)，踏實(shí)干事，誠(chéng)實(shí)待人，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不怕辛苦，毫無(wú)怨言地加班加點(diǎn)工作。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作認(rèn)真完成，從不計(jì)個(gè)人得失。
二、具有較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。自大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入號(hào)百公司，一直都是在信息序列進(jìn)行工作。經(jīng)過多年的磨練，使我對(duì)本崗位的職責(zé)、任務(wù)和工作方法比較熟悉，自認(rèn)為可以勝任這一崗位。
三、具有較好的年齡優(yōu)勢(shì)。我還年輕，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對(duì)于工作能全身心的投入。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳，可塑性強(qiáng)。善于接受新事物，適應(yīng)新環(huán)境，并能根據(jù)實(shí)際情況，大膽設(shè)想管理方法和改革方案。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，"平靜的湖面，煉不出精悍的水手，安逸的環(huán)境，造不出時(shí)代的偉人。"我深深地懂得，要把工作做好，光坐而論道、紙上談兵是無(wú)濟(jì)于事的，重要的是腳踏實(shí)地地去干。
我是一個(gè)對(duì)理想有著執(zhí)著追求的人，并堅(jiān)信是金子總會(huì)發(fā)光。在本公司五年多的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我在專業(yè)技能方面有了很大的提高。為了長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，我希望通過本次競(jìng)聘，把學(xué)來(lái)的這些有益的知識(shí)和理念派上用場(chǎng)，盡我最大的努力，爭(zhēng)取雙贏局面。
如果我能夠競(jìng)上信息采編座席組長(zhǎng)助理的職位，我將在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，認(rèn)真履行職責(zé)，很好的協(xié)助組長(zhǎng)工作，繼續(xù)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，使自己向復(fù)合型員工發(fā)展，以科學(xué)的工作理念，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。我的工作思路是：
一、擺正位置，當(dāng)好參謀。如果我競(jìng)聘成功，將努力做好信息采編座席組長(zhǎng)的參謀和助手。一是協(xié)助組長(zhǎng)安排好工作布局，根據(jù)不同時(shí)期的工作重點(diǎn)，提出可行的參考意見;二是在組長(zhǎng)決策前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，收集、提供領(lǐng)導(dǎo)決策所必須的信息和資料，決策執(zhí)行中，注意督辦并根據(jù)工作開展情況，及時(shí)提出補(bǔ)充性的調(diào)整意見，決策后要認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn);三是認(rèn)真檢查各個(gè)時(shí)期重點(diǎn)工作安排后的落實(shí)情況，及時(shí)向組長(zhǎng)反饋各項(xiàng)工作實(shí)情。
二、在實(shí)踐中不斷提高專業(yè)知識(shí)，創(chuàng)新工作理念。根據(jù)當(dāng)前發(fā)展的實(shí)際情況，深入調(diào)查研究，刻苦鉆研設(shè)計(jì)專業(yè)知識(shí)，協(xié)助組長(zhǎng)搞好制度創(chuàng)新，提高工作效率。做到以人為本，尊重其他同事的個(gè)性特征，激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性，同大家一起在比學(xué)趕幫中全面發(fā)展。
三、提高團(tuán)隊(duì)工作凝聚力，加強(qiáng)與組員溝通與交流，和組員一起學(xué)習(xí)提升業(yè)務(wù)能力。在工作中做到以人為本，合理安排組員的培訓(xùn)計(jì)劃，積極做好組員的采編分配工作內(nèi)容的培訓(xùn)，確保各項(xiàng)采編正常開展。對(duì)工作中遇到差錯(cuò)的情況，要以理服人，引導(dǎo)組員向精細(xì)化方向發(fā)展。
因?yàn)樯礁?，我學(xué)會(huì)了攀登;因?yàn)槁烽L(zhǎng)，我學(xué)會(huì)了奔跑;因?yàn)闊釔郏疫x擇。
了信息采編工作;因?yàn)閳?zhí)著，我追求卓越。古希臘力學(xué)家阿基米德說(shuō)過：給我一個(gè)支點(diǎn)，我能撬動(dòng)整個(gè)地球。我要說(shuō)的是：給我一個(gè)舞臺(tái)，我還你十份精彩。作為這次競(jìng)爭(zhēng)的參與者，我希望獲得成功，但絕不回避失敗，所榮幸的是我得到了一個(gè)機(jī)會(huì)，經(jīng)受了一次考驗(yàn)和鍛煉，我將以此為新的起點(diǎn)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!我的演講完畢，謝謝大家!組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇五各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好!在這里我以平常人的心態(tài)，參與公司小組長(zhǎng)崗位的競(jìng)聘。首先應(yīng)感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)!此次競(jìng)聘是為了響應(yīng)公司人事制度改革的召喚，在有可能的情況下實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。我現(xiàn)年24歲，在公司工作已經(jīng)一年多了，在這一年的工作中我從一點(diǎn)一滴開始慢慢學(xué)會(huì)了做預(yù)結(jié)算和審計(jì)工作。經(jīng)過一年多工作的鍛煉，使自己各方面素質(zhì)得以提高，使我充分有了競(jìng)聘組長(zhǎng)的實(shí)力。參與這次競(jìng)聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在工作競(jìng)爭(zhēng)中完善自己。下面我針對(duì)組長(zhǎng)工作闡述自己的看法：
(一)努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作，在有效的時(shí)間內(nèi)完成，盡量做到不加班。
(二)協(xié)調(diào)組員間關(guān)系使他們精誠(chéng)合作，把工作搞好。
(三)在預(yù)算中，分析研究圖紙內(nèi)容，把工作分配合理快捷，減少反復(fù)的翻閱，提高工作進(jìn)度。
(四)提高激勵(lì)制度充分調(diào)動(dòng)組員的工作積極性，使工作內(nèi)容與獎(jiǎng)金掛。
鉤，做到多做多得。
(五)努力培養(yǎng)新來(lái)的同事，從簡(jiǎn)單的工作著手培養(yǎng)其工作興趣。使他早日能獨(dú)立工作。
(六)組織學(xué)習(xí)建筑行業(yè)新的規(guī)范提高自己和同事的業(yè)務(wù)水品。
(七)每周六或日組織大家總結(jié)一周工作并對(duì)工作中的問題提出來(lái)共同解決，在工作發(fā)現(xiàn)的好方法提出來(lái)大家學(xué)習(xí)。
努力學(xué)習(xí)、協(xié)調(diào)合作、拼搏向上、工作創(chuàng)新是我對(duì)組長(zhǎng)工作的認(rèn)識(shí)，如若我能當(dāng)選，一定加倍努力吧工作搞好。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的期望。
客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
我叫l(wèi)w54，我的競(jìng)聘目標(biāo)是：旗艦店客服組長(zhǎng)。
首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)!此次競(jìng)聘，本人將以開放的心態(tài)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，希望通過競(jìng)爭(zhēng)，盡已所能，更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，同時(shí)，為公司、為社會(huì)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今天，我站在這里競(jìng)聘客服領(lǐng)班一職，請(qǐng)?jiān)试S我用一首詩(shī)作為開場(chǎng)白：詩(shī)的名字叫《責(zé)任》：掛在嘴上，不如記在心上;記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會(huì)，給你一份厚厚的人生禮物。
1、客服整體的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。舉例來(lái)說(shuō)，我們?cè)诓粩嗟难a(bǔ)充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點(diǎn)，我認(rèn)為他們熟練度需要一個(gè)過程，而且因人而異。，還有很多人服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)不規(guī)范，，回復(fù)用語(yǔ)和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長(zhǎng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊(duì)伍，如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢?建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識(shí)，情緒管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語(yǔ)言藝術(shù)，對(duì)點(diǎn)語(yǔ)言等培訓(xùn)，把服務(wù)語(yǔ)言作為一項(xiàng)重點(diǎn)來(lái)考核,重點(diǎn)放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。
如何改善這個(gè)呢?首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強(qiáng)大，強(qiáng)大的銷售意識(shí)需加強(qiáng)，這個(gè)會(huì)在過后我成為領(lǐng)班的時(shí)候，會(huì)和大家分享!
客服專家：在09年的時(shí)候，剛開始進(jìn)來(lái)的時(shí)候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴(yán)重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場(chǎng)，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說(shuō)，非常謝謝你，我不是對(duì)你生氣。
培訓(xùn)和幫帶：很多時(shí)候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，
總之，我考慮的是，每個(gè)員工未來(lái)在客服崗位的好與壞，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我有著責(zé)任，我要扛起來(lái)，并帶好團(tuán)隊(duì)向前進(jìn)步。
任職目標(biāo)：
1、 使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處。
2、 與其他小組形成工作上競(jìng)爭(zhēng)的良好狀態(tài)。
3、 形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍。
為完成這些目標(biāo)，我準(zhǔn)備按照以下思路開展工作：
1、管理好自己，要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是團(tuán)隊(duì)的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中，影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員，用真誠(chéng)去打動(dòng)每一位成員加強(qiáng)自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識(shí)方面多學(xué)習(xí)，能指導(dǎo)組員工作。
2、管理和溝通方面：我會(huì)及時(shí)總結(jié)日常工作，不斷反思，對(duì)本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析、預(yù)測(cè)和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報(bào)告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題、思想動(dòng)態(tài)等等。
3、在團(tuán)隊(duì)中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?工作作風(fēng)。
4.帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力;
以上就是我個(gè)人的競(jìng)聘組長(zhǎng)演講，希望能和各位朋友分享!請(qǐng)?jiān)俅卧试S我以那首名字叫《責(zé)任》的詩(shī)結(jié)束：掛在嘴上，不如記在心上;記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會(huì)，給你一份厚厚的人生禮物。
我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。我叫xx-x，今年27歲，大專文化，物業(yè)管理專業(yè)，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來(lái)在從事物業(yè)管理工作崗位上，從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己，為建行服務(wù)的宗旨站到這里，競(jìng)聘客服主管一職。物業(yè)服務(wù)具有專業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點(diǎn)，從委派客服主管應(yīng)當(dāng)具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加竟聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢(shì)。我要說(shuō)，我的優(yōu)勢(shì)就在于三個(gè)方面：
一是有較為扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。自青干院畢業(yè)參加工作以來(lái)，我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消防、安全等知識(shí)的學(xué)習(xí)。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí)。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二是有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握?qǐng)@區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項(xiàng)資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案，任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實(shí)，知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù)，明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。
三是有較強(qiáng)的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，踏實(shí)干事，誠(chéng)實(shí)待人。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實(shí)際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。假若我能夠競(jìng)聘上崗，我打算從以下幾個(gè)方面配合做好客服主管一職，提高客服服務(wù)工作質(zhì)效，樹立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象。我的目標(biāo)是：我與客服主管共發(fā)展。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。努力學(xué)習(xí)各種新知識(shí)，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重，將自己的才智毫無(wú)保留的貢獻(xiàn)出來(lái)，不當(dāng)擺設(shè)。在工作中，維護(hù)鑫苑形象，維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象，講團(tuán)結(jié)顧大局，擺正位置，當(dāng)好主角。做到“三個(gè)服從”，即個(gè)人服從公司，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務(wù)不缺位，主動(dòng)不偏位，融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，業(yè)主滿意。
2、履行職責(zé)，不斷強(qiáng)化決策管理。一是組織好各項(xiàng)檔案資料的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地提供業(yè)主信息，嚴(yán)格崗位分工及崗位輪換，規(guī)范操作，防范操作不明確，確保客服業(yè)務(wù)的正常開展。二是本著嚴(yán)格、優(yōu)化的原則，組織擬定好客服日常檢查計(jì)劃，每周對(duì)客服工作進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對(duì)檢查出的問題及時(shí)進(jìn)行糾正。督促落實(shí)好整改上級(jí)檢查及外部檢查等發(fā)現(xiàn)的問題，重點(diǎn)做好日常管理檢查，在裝修監(jiān)管、工程問題的處理，業(yè)主的報(bào)修，確保真實(shí)相符;三是做好日常前臺(tái)報(bào)修及接單工作，對(duì)重點(diǎn)問題、緊急問題按照規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行管理。人員崗位變動(dòng)時(shí)重要物品、數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作，對(duì)調(diào)、休班嚴(yán)格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的問題。
3、開拓進(jìn)取，創(chuàng)新工作方法。創(chuàng)新永遠(yuǎn)是我們工作的靈魂。隨著小區(qū)逐步走向成熟，我們的工作思想也應(yīng)把處理問題重點(diǎn)轉(zhuǎn)到客戶滿意度。 中國(guó)建行全面實(shí)施的股份制改革，這是貫徹落實(shí)黨的十六大和十六界三中全會(huì)精神，加快金融改革，促進(jìn)金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策，也是我國(guó)金融業(yè)一次全新的改革實(shí)踐，通過股份制改造，我行將成為資本充足，內(nèi)控嚴(yán)密，運(yùn)營(yíng)安全，服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)。因此，對(duì)于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理，完善會(huì)計(jì)監(jiān)督機(jī)制，創(chuàng)新會(huì)計(jì)信息質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)防范能力工作將成為我們的重點(diǎn)工作。圍繞以上方面，在工作中我將重點(diǎn)對(duì)支行業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在的問題進(jìn)行專題分析研究，提出整改意見，落實(shí)好整改情況;配合支行負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級(jí)行及當(dāng)?shù)嘏c財(cái)會(huì)活動(dòng)有關(guān)部門之間的關(guān)系;實(shí)施好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化等級(jí)管理創(chuàng)新。
4、拓展服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨，秉承“心系萬(wàn)家銀行業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務(wù)目標(biāo)，堅(jiān)持做到定期或不定期組織財(cái)會(huì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，以熟練的技能為客戶服務(wù)。配合支行對(duì)綜合實(shí)力強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范、業(yè)績(jī)良好、有品牌優(yōu)勢(shì)、資信良好的企業(yè)和個(gè)體商戶，尤其是資信20強(qiáng)的企業(yè)，加強(qiáng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)合作，為開發(fā)商、消費(fèi)者等提供限時(shí)、首問責(zé)任制評(píng)估、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù);全面實(shí)施服務(wù)環(huán)境規(guī)范、服務(wù)形象規(guī)范、柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范、會(huì)計(jì)流程規(guī)范和檢查督促規(guī)范，從客戶的利益出發(fā)，永遠(yuǎn)把客戶的利益和需求放在首位。在會(huì)計(jì)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上，推出首問責(zé)任制、一次性告知制、同崗替代制、限時(shí)辦結(jié)制、辦事制和例會(huì)制等為客戶提供差異性、個(gè)性化的服務(wù)。體會(huì)服務(wù)就是品牌、服務(wù)就是管理的深刻內(nèi)涵，為建行業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和良好的環(huán)境。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，在我的競(jìng)聘演說(shuō)結(jié)束時(shí)，我還想說(shuō)的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會(huì)努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個(gè)全面發(fā)展的人。西方一位哲學(xué)家說(shuō)過：給他一個(gè)支點(diǎn)，他會(huì)把地球撬起來(lái)。我要說(shuō)的是：給我這個(gè)職位，我一定會(huì)做得更精彩!
謝謝大家！
客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇六
親愛的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
首先，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次參加競(jìng)聘、展示自我的機(jī)會(huì)。今天我參加競(jìng)聘的崗位是公司客服組長(zhǎng)。
為什么我要參加組長(zhǎng)競(jìng)聘？很多朋友和同事都問過我這個(gè)問題。我沒有什么遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，我沒有幻想要做什么企業(yè)家。為什么要參加這次競(jìng)聘？答案只有一個(gè)，就是源于我內(nèi)心對(duì)公司的熱愛。從畢業(yè)以來(lái)，我已經(jīng)在xx公司工作了xx個(gè)年頭，雖然我目前只是一名最基層員工，但我深深熱愛著公司，公司就是我的家，xx就是我將為之奮斗一生的事業(yè)，我為自己能為xx事業(yè)作貢獻(xiàn)而感到非常的光榮。
我一直在客戶部工作，現(xiàn)在是一名客戶服務(wù)部的普通員工。我一直在營(yíng)業(yè)廳一線工作，對(duì)營(yíng)業(yè)廳的日常工作、業(yè)務(wù)處理、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等等都了如指掌。之后我一直在客戶部檔案管理這個(gè)崗位上工作，對(duì)檔案管理這一塊工作可以說(shuō)也是輕車熟路。因此，我有很豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)客戶服務(wù)部的全盤工作流程我都非常的熟悉?？梢詰?yīng)對(duì)各種突發(fā)問題，處理好客戶的關(guān)系。
我今年xx歲，家庭和諧，生活穩(wěn)定，正值干事業(yè)的黃金年齡，在實(shí)際工作中我也一直保持著高亢的工作激情，對(duì)工作充滿青春活力。在工作之余，我不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，同時(shí)還積極學(xué)習(xí)管理、營(yíng)銷等知識(shí)，不斷充實(shí)和完善自我，提高自身綜合素質(zhì)。我的第四個(gè)優(yōu)勢(shì)就是有一定的組織協(xié)調(diào)能力，善于和別人溝通交流，以誠(chéng)待人，用心做事，在同事中間有一定的號(hào)召力。
假如本次我能榮幸擔(dān)任客戶組長(zhǎng)一職，我將力爭(zhēng)把客戶服務(wù)部建設(shè)成為一個(gè)優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的部門。營(yíng)業(yè)廳是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，是公司與客戶聯(lián)系的紐帶，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響公司印象。因此要大力加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳管理，從小事做起，注重細(xì)節(jié)，嚴(yán)格要求，不斷增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，切實(shí)樹立公司的良好形象。
加強(qiáng)員工的普通話訓(xùn)練，提高服務(wù)人員的表達(dá)能力和溝通能力。加強(qiáng)員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的親和力，要讓廣大客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)有親切感和溫馨感。加強(qiáng)業(yè)務(wù)處理培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)人員的辦理水平，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)工作零差錯(cuò)。作為一家服務(wù)xx的公司，客戶提交的文件和材料比較多，因此，將電子文件和紙質(zhì)文件進(jìn)行分門別類的管理和存檔，是公司實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化、效率化運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，如果我競(jìng)聘成功，我會(huì)告訴自己，一定要好好努力，不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，盡自己最大的努力帶領(lǐng)同事爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，但倘若我競(jìng)聘失敗，那就證明我還不夠優(yōu)秀，我將繼續(xù)完善和提升自我，一如既往的為xx事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。
作為一名xx工作者，我永遠(yuǎn)熱愛自己的事業(yè)！作為一名客服工作人員，我相信客戶服務(wù)部在我的帶領(lǐng)下業(yè)務(wù)將更上一層樓！
謝謝大家！
客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我是客服部的xx，目前是做售后的工作，現(xiàn)在公司內(nèi)部進(jìn)展崗位競(jìng)聘，我想競(jìng)聘的崗位是我們售后的組長(zhǎng)。
我來(lái)到公司的時(shí)間雖然比較短，只有短短半年的時(shí)間，但是我覺得我的能力卻是提升的比較快，從剛開始接觸售后，到現(xiàn)在可以做好售后的工作，并且一些糾紛的任務(wù)，同事們覺得很麻煩，不想接，我都很樂意處理，并且還可以做好，我在這其中也收獲了很多，學(xué)到了很多，對(duì)于售后的處理這塊更加的得心應(yīng)手了?，F(xiàn)在有時(shí)機(jī)，我覺得我可以來(lái)競(jìng)聘組長(zhǎng)這個(gè)職位，雖然說(shuō)我比較年輕，但是我覺得這何嘗不是一種優(yōu)勢(shì)呢，我有沖勁，有干勁，愿意做事情。
售后的工作是比較累人的，而且很繁瑣，有時(shí)候客戶的投訴或者糾紛問題，讓人很惱火，這就更需要耐心并且愿意去溝通，這樣才能更好的解決客戶的問題。假設(shè)說(shuō)我這次競(jìng)聘成功，我作為售后的組長(zhǎng)，我會(huì)做以下一些事情來(lái)幫助大家，更好的做好售后的工作。
首先就是售后的qa，我會(huì)把售后的問題和如何解決的方案做好總結(jié)，這樣大家在處理問題的時(shí)候有一個(gè)參考，就更容易了，雖然我現(xiàn)在也有這個(gè)qa，但是還不夠完善，還需要繼續(xù)完善，才好給同事們作為參考。平常同事們也會(huì)問我一些比較難的問題如何解決，我覺得如果有一個(gè)qa，那么這樣在日常中，遇到客戶的問題，就可以隨手翻看來(lái)解決了，而不用再去問，耽誤時(shí)間，甚至影響了客戶的售后體驗(yàn)。
其次就是做好售后和售前的對(duì)接工作，很多時(shí)候我們售后遇到的問題，其實(shí)應(yīng)該是售前就能解決的，或者并不屬于售后的'問題，但是客戶咨詢的時(shí)候卻是不會(huì)管這個(gè)的，我覺得在以后的工作中，應(yīng)該做好細(xì)分，而且一些簡(jiǎn)單的售后問題，其實(shí)售前也完全可以解決，沒必要轉(zhuǎn)到售后，這樣也是影響了客戶的體驗(yàn)，耽誤了時(shí)間。在對(duì)接上面，我覺得可以做成一個(gè)表，問題，售前解決，什么問題才讓售后來(lái)解決，這樣能提高工作的效率，也是為了做好客戶的體驗(yàn)。
總之，我的想法就是更好的把售后工作做好，即使這次競(jìng)聘我沒有當(dāng)上組長(zhǎng)，我在日常里也是會(huì)積極工作，并且時(shí)刻總結(jié)，多學(xué)習(xí)，讓自己的能力得到提升，如果領(lǐng)導(dǎo)和同事們覺得我能力夠了，那請(qǐng)投我一票，謝謝！
客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇八
親愛的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
首先，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次參加競(jìng)聘、展示自我的時(shí)機(jī)。今天我參加競(jìng)聘的崗位是公司客服組長(zhǎng)。
為什么我要參加組長(zhǎng)競(jìng)聘？很多朋友和同事都問過我這個(gè)問題。我沒有什么遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，我沒有夢(mèng)想要做什么企業(yè)家。為什么要參加這次競(jìng)聘？答案只有一個(gè)，就是源于我內(nèi)心對(duì)公司的熱愛。從畢業(yè)以來(lái)，我已經(jīng)在xx公司工作了xx個(gè)年頭，雖然我目前只是一名最基層員工，但我深深熱愛著公司，公司就是我的家，xx就是我將為之奮斗一生的事業(yè)，我為自己能為xx事業(yè)作奉獻(xiàn)而感到非常的榮耀。
我一直在客戶部工作，現(xiàn)在是一名客戶效勞部的普通員工。我一直在營(yíng)業(yè)廳一線工作，對(duì)營(yíng)業(yè)廳的日常工作、業(yè)務(wù)處理、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等等都了如指掌。之后我一直在客戶部檔案管理這個(gè)崗位上工作，對(duì)檔案管理這一塊工作可以說(shuō)也是輕車熟路。因此，我有很豐富的工作經(jīng)歷，對(duì)客戶效勞部的全盤工作流程我都非常的熟悉?？梢詰?yīng)對(duì)各種突發(fā)問題，處理好客戶的關(guān)系。
我今年xx歲，家庭和諧，生活穩(wěn)定，正值干事業(yè)的黃金年齡，在實(shí)際工作中我也一直保持著高亢的工作激情，對(duì)工作充滿青春活力。在工作之余，我不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，同時(shí)還積極學(xué)習(xí)管理、營(yíng)銷等知識(shí)，不斷充實(shí)和完善自我，提高自身綜合素質(zhì)。我的第四個(gè)優(yōu)勢(shì)就是有一定的組織協(xié)調(diào)能力，善于和別人溝通交流，以誠(chéng)待人，用心做事，在同事中間有一定的號(hào)召力。
假設(shè)本次我能榮幸擔(dān)任客戶組長(zhǎng)一職，我將力爭(zhēng)把客戶效勞部建立成為一個(gè)優(yōu)質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)、高效、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的部門。營(yíng)業(yè)廳是公司對(duì)外效勞的'窗口，是公司與客戶聯(lián)系的紐帶，效勞質(zhì)量的好壞直接影響公司印象。因此要大力加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳管理，從小事做起，注重細(xì)節(jié)，嚴(yán)格要求，不斷增強(qiáng)員工的效勞意識(shí)，為廣闊客戶提供最優(yōu)質(zhì)的效勞，切實(shí)樹立公司的良好形象。
加強(qiáng)員工的普通話訓(xùn)練，提高效勞人員的表達(dá)能力和溝通能力。加強(qiáng)員工的效勞禮儀培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的親和力，要讓廣闊客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)有親切感和溫馨感。加強(qiáng)業(yè)務(wù)處理培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)人員的辦理水平，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)工作零過失。作為一家效勞xx的公司，客戶提交的文件和材料比較多，因此，將電子文件和紙質(zhì)文件進(jìn)展分門別類的管理和存檔，是公司實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、效率化運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，如果我競(jìng)聘成功，我會(huì)告訴自己，一定要好好努力，不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，盡自己最大的努力帶著同事爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，但倘假設(shè)我競(jìng)聘失敗，那就證明我還不夠優(yōu)秀，我將繼續(xù)完善和提升自我，一如既往的為xx事業(yè)的開展添磚加瓦。
作為一名xx工作者，我永遠(yuǎn)熱愛自己的事業(yè)！作為一名客服工作人員，我相信客戶效勞部在我的帶著下業(yè)務(wù)將更上一層樓！謝謝大家！
客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇九
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
我是客服代表，我叫__。在進(jìn)入主題之前我先做一下自我介紹。我是20__年5月進(jìn)入公司工作，在近2年的工作中，我覺得我的個(gè)人價(jià)值得到了前所未有的體現(xiàn)：作為公司的一名員工，工作中在為公司樹立良好的公司服務(wù)形象上做出了自己的貢獻(xiàn)，并在工作效率和質(zhì)量方面以實(shí)際的成績(jī)量化了自己的貢獻(xiàn)，在公司的各項(xiàng)評(píng)比中取得了成績(jī)。作為一位為客戶服務(wù)的專業(yè)人員，在工作中幫助用戶解決用戶在使用中的疑難、故障，理解用戶情緒，及時(shí)安撫用戶，運(yùn)用自己的各項(xiàng)能力將優(yōu)勢(shì)服務(wù)與工作數(shù)量有機(jī)統(tǒng)一。作為我本人，個(gè)人能力得到了發(fā)揮與展現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值，并從客戶那里得到精神回報(bào)，從公司得到物質(zhì)回報(bào)。
對(duì)于班長(zhǎng)職務(wù)的認(rèn)知：在整個(gè)呼叫中心，班是最小的工作單位，每個(gè)班的成績(jī)會(huì)直接影響呼叫中心的工作整體成績(jī)提升，班長(zhǎng)的能力決定整個(gè)小組的能力發(fā)揮，所以班長(zhǎng)是否盡到職責(zé)關(guān)系到客服中心的整體作用的發(fā)揮。班長(zhǎng)是連接客服代表與呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)頒布新的動(dòng)向與計(jì)劃，將主要情況分派給班長(zhǎng)，具體的內(nèi)容與實(shí)施是由班長(zhǎng)去執(zhí)行，所以班長(zhǎng)的理解能力、表達(dá)能力與執(zhí)行力才是直接作用于各個(gè)客服代表。班長(zhǎng)的思維正確與否，關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)精神是否正確被傳達(dá)、正確被執(zhí)行。班長(zhǎng)的作用不容小覷。
優(yōu)勢(shì)：
總結(jié)歸納能力：能夠?qū)F(xiàn)有工作方法運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，并取其精華優(yōu)化現(xiàn)有方案，使得在工作中形成自有體系，對(duì)提高服務(wù)效率、提高服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生了促進(jìn)作用。
理解能力與溝通能力：在電話中與用戶溝通，不能借助肢體語(yǔ)言的情況下，能夠快速、全面理解用戶所講內(nèi)容，用戶并不是專業(yè)人員，不能用太專業(yè)的術(shù)語(yǔ)向我描述他實(shí)際使用中的困難、故障，這時(shí)候就需要我抓住用戶所講的關(guān)鍵詞語(yǔ)，理解用戶意圖。在了解到用戶意圖后，以工作經(jīng)驗(yàn)會(huì)提供給用戶解決方法，但用戶也不都是年輕人，簡(jiǎn)單的描述老人可能不能理解，溝通能力就顯得舉足輕重，針對(duì)各種用戶情況組織不同的表達(dá)內(nèi)容，使得在幫助各種用戶盡快盡美地解決問題，還不能影響工作效率與質(zhì)量。
適應(yīng)能力：在實(shí)施了優(yōu)化方案后，以第一名的成績(jī)參加了派單崗的輪換，在派單過程中取得了優(yōu)秀派單員的成績(jī)；回到話務(wù)崗后，在最短時(shí)間內(nèi)調(diào)換角色，使得第一名的成績(jī)沒有旁落。足以說(shuō)明適應(yīng)能力在工作中重要的作用，在進(jìn)入新的崗位后，避免長(zhǎng)時(shí)間的適應(yīng)過程。
組織能力與領(lǐng)導(dǎo)能力：這次公司組織的交流活動(dòng)中，在本班班長(zhǎng)因病缺席的情況下，帶領(lǐng)組內(nèi)人員，組織節(jié)目?jī)?nèi)容、組織排練，并在最后的表演中取得了優(yōu)勝；在交流活動(dòng)的過程中，擔(dān)當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)、組織者的角色。
劣勢(shì)：由于進(jìn)入公司時(shí)間尚短，威信方面是最大的劣勢(shì)，但是我相信沒有什么是絕對(duì)的，如果給我機(jī)會(huì)，我一定能將劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)，把缺乏威信轉(zhuǎn)化成具有親和力，這樣才能與小組成員加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)了解。將小組內(nèi)的工作做到盡善盡美。
工作方向：話務(wù)員的工作中，我經(jīng)常想象：要是我的班長(zhǎng)……就好了。我國(guó)給我當(dāng)班長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，我一定會(huì)朝著我的期望去實(shí)現(xiàn)工作的方向。比如：幫話務(wù)員分擔(dān)工作壓力，具體表現(xiàn)就是多幫助話務(wù)員解決客戶投訴的問題，這是一個(gè)班長(zhǎng)加強(qiáng)小組凝聚力的最好方法。讓組員知道有人在關(guān)注他們的困難。第二就是幫助話務(wù)員及時(shí)反映在實(shí)際工作中遇到的問題，得到解答后第一時(shí)間傳達(dá)給大家，避免出現(xiàn)不必要的投訴。第三就是協(xié)調(diào)組員和質(zhì)檢的關(guān)系。
提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效的步驟、如何提高員工滿意度。
我選擇這兩個(gè)題目來(lái)進(jìn)行發(fā)言是因?yàn)槲矣X得，這兩個(gè)題目的內(nèi)容是相輔相成、不能獨(dú)立看待的。對(duì)于員工的滿意度是由兩個(gè)方面來(lái)體現(xiàn)的：物質(zhì)方面和精神方面。而物質(zhì)方面是和績(jī)效的提升分不開的。提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效首先要提升每個(gè)人的績(jī)效，所以我覺得提高員工滿意度第一步是提升績(jī)效成績(jī)。針對(duì)這一項(xiàng)，我有一些淺顯的想法：績(jī)效分為幾個(gè)部分：
第一，話務(wù)量。話務(wù)量的提升關(guān)鍵是運(yùn)用好整個(gè)在崗時(shí)間，使得有效接聽電話的時(shí)間增加，這主要是在于員工的積極性，如何調(diào)動(dòng)積極性就成了關(guān)鍵問題。針對(duì)不同水平的話務(wù)員使用不同的方法，一般每組有10名話務(wù)員，可以通過話務(wù)量成績(jī)分成3個(gè)梯隊(duì)，對(duì)于第一梯隊(duì)，一般是個(gè)人能力，個(gè)人榮譽(yù)感較強(qiáng)，這一類員工以激勵(lì)的方法就能達(dá)到調(diào)動(dòng)積極性的目的，第三梯隊(duì)多半是有方法問題，是以輔導(dǎo)為主，在座位的安排上，穿插安排先進(jìn)幫帶，在接電話的過程中達(dá)到潛移默化的作用，相當(dāng)于聽語(yǔ)音，聽方法。中間4名在方法上沒有問題，一般只是小問題，班長(zhǎng)的作用就是通過數(shù)據(jù)分析找出問題，解決問題。
第二，語(yǔ)音質(zhì)檢。大多數(shù)人都覺得接聽電話的質(zhì)量與數(shù)量是矛盾的，其實(shí)也不盡然。依然是找出語(yǔ)音成績(jī)高的人的經(jīng)驗(yàn)，比如說(shuō)在同一種情況下哪一種方式能夠讓用戶更好的接受話務(wù)員傳達(dá)的信息，將優(yōu)秀語(yǔ)音中可以借鑒的語(yǔ)句當(dāng)做示范語(yǔ)音借鑒學(xué)習(xí)。
第三，績(jī)效考試。首先將績(jī)效考試的所占比重讓話務(wù)員心中有數(shù)，這樣才能讓話務(wù)員重視每次考試。重視起來(lái)了，成績(jī)提高就只剩時(shí)間問題了。
這樣一步步將績(jī)效成績(jī)提高，我想員工的滿意度也就有了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)了。接下來(lái)就是從工作態(tài)度上感染組員，比如主動(dòng)接聽疑難用戶來(lái)電，避免造成用戶不滿、話務(wù)員壓力和不必要的投訴。及時(shí)查詢故障小區(qū)，避免話務(wù)員做無(wú)用排查、建單甚至回?fù)苡脩?。積極聽取組員意見，等。從精神方面關(guān)心員工，我想滿意度的問題可以迎刃而解了。
客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)。我競(jìng)聘分廠班組長(zhǎng)兼團(tuán)支部書記。下面，我先就個(gè)人的基本情況做一個(gè)簡(jiǎn)要介紹：
我叫***，中共黨員，20xx年7月畢業(yè)于武威職業(yè)學(xué)院機(jī)械制造與自動(dòng)化專業(yè)，20xx年10月進(jìn)入我集團(tuán)本部公司實(shí)習(xí)，本人自進(jìn)入我集團(tuán)公司本部實(shí)習(xí)一直擔(dān)任實(shí)習(xí)班組的班組長(zhǎng)一職。20xx年6月到公司報(bào)道以后至今，也一直擔(dān)任臨時(shí)班組班組長(zhǎng)一職。
下面說(shuō)一下我此次競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì)。
1、有比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。
我在到集團(tuán)公司本部實(shí)習(xí)以來(lái)，先后在合成爐收塵崗位、立磨崗位進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，多次參與實(shí)習(xí)車間的大檢修、工藝完善等工作，由于我本人吃苦耐勞、認(rèn)真學(xué)習(xí)贏得實(shí)習(xí)車間領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的一致好評(píng)。
2、具有一定的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。
我自上大學(xué)開始就擔(dān)任班級(jí)班長(zhǎng)、到擔(dān)任系學(xué)生會(huì)副主席、主席等職務(wù)是我具有一定的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。在擔(dān)任實(shí)習(xí)班組班組長(zhǎng)期間，在加強(qiáng)自身安全管理的同時(shí)，也加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)人員安全管理和運(yùn)行操作規(guī)范化管理，提高了實(shí)習(xí)人員的安全意識(shí)、減少了操作過程中的不安全行為，同時(shí)也配合我班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班的一些日常事務(wù)。
關(guān)心班組人員，幫助大家解決實(shí)際問題，做到經(jīng)常交心、談心，促進(jìn)員工更好的振奮精神，全身心投入工作；能夠很好的協(xié)調(diào)班組成員之間的關(guān)系，使班組始終洋溢著團(tuán)結(jié)、向上的工作氛圍。
3、有扎實(shí)的專業(yè)理論基礎(chǔ)。
盡管在大學(xué)期間我的專業(yè)就是機(jī)械制造與自動(dòng)化，但是我深知知識(shí)是始終進(jìn)步的，學(xué)習(xí)也不能停滯。工作以來(lái)，我始終不忘繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷完善自己提高自己，并能把學(xué)到的東西靈活運(yùn)用于日常管理工作之中，不斷提高自己的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的管理水平和專業(yè)水平，真正做到學(xué)用結(jié)合。
對(duì)于如何擔(dān)任班組長(zhǎng)兼團(tuán)支部書記一職，我有以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：
1、要認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力鉆研業(yè)務(wù)，盡快進(jìn)入角色。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)習(xí)面，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、有工作經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，提高工作的準(zhǔn)確性，減少盲目性。
2、配合分廠領(lǐng)導(dǎo)做好分廠的基礎(chǔ)工作。
首先查閱公司、分廠的制度、建立健全班組的各項(xiàng)規(guī)章制度，使班組管理有據(jù)可依，有章可循；其次配合分廠安全管理人員做好本班組人員安全管理工作，將安全隱患排除在萌芽之中；最后在日常工作中，要結(jié)合我廠安全隱患排查的活動(dòng)，緊抓落實(shí)，認(rèn)真排查，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的低標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)象和安全隱患及時(shí)要求當(dāng)班人員進(jìn)行整改，對(duì)不能整改或暫時(shí)不具備整改條件的及時(shí)上有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并做好現(xiàn)場(chǎng)安全標(biāo)示；不斷夯實(shí)班組的基礎(chǔ)管理。認(rèn)真貫徹公司、分廠的工作的總體思路，深入現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)注生產(chǎn)，根據(jù)生產(chǎn)需要及時(shí)采取措施，主動(dòng)尋求對(duì)策，有效提高班組的工作效率和工作質(zhì)量。
3、做好培訓(xùn)工作。
作為一班之長(zhǎng)，一定要配合分廠領(lǐng)導(dǎo)搞好培訓(xùn)工作。首先培訓(xùn)內(nèi)容要以班組人員的需求為主，班組人員缺什么，我們就培訓(xùn)什么；其次根據(jù)分廠制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，并落到實(shí)處；最后充分調(diào)動(dòng)班組員工積極性，廣泛開展老帶新、傳幫帶。最重要的就是經(jīng)常深入班組，與班組員工探討我廠最近、最新的技術(shù)問題，逐漸在班組形成良好的學(xué)習(xí)、討論氛圍，引導(dǎo)大家自學(xué)。
4、做好班組建設(shè)工作。
班組建設(shè)是班組對(duì)外的一個(gè)窗口，也是向公司、分廠展示我們的一個(gè)平臺(tái)。我認(rèn)為，做好班組建設(shè)，首先要用強(qiáng)有力地班委，結(jié)合班組特色亮出我們的目標(biāo)、我們的口號(hào)。一個(gè)響亮的口號(hào)，一個(gè)明確的目標(biāo)就是班組的靈魂；其次要做到班組建設(shè)臺(tái)賬規(guī)范化，通過廣泛征求班組意見，統(tǒng)一班組建設(shè)的格式，根據(jù)班組特點(diǎn)做出與眾不同的亮點(diǎn)，凸顯班組的個(gè)性，使班組建設(shè)與生產(chǎn)緊密結(jié)合，相互推進(jìn)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，我自信我能夠干好班組長(zhǎng)兼團(tuán)支部書記這個(gè)崗位，請(qǐng)大家支持我、信任我，如果組織認(rèn)為我能夠勝任，我將不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。無(wú)論競(jìng)聘是否成功，我都會(huì)一如既往的做好我的本職工作，我依然會(huì)通過虛心學(xué)習(xí)，努力完善自己，力求最好，做一名優(yōu)秀冶煉人。
我的演講結(jié)束，謝謝大家。
客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇十一
尊敬的xxxxxx：
xxxxxxxx的銷售團(tuán)隊(duì)在與代理公司合作后，經(jīng)歷了將近八個(gè)月的團(tuán)隊(duì)摸索，逐漸走向一個(gè)成熟的發(fā)展階段。據(jù)此，xxxxxxxx在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，將實(shí)施分組銷售的管理模式。這是公司在大型項(xiàng)目的銷售管理中的一大推進(jìn)。這種分組銷售的管理模式能夠更好地加強(qiáng)銷售人員的集中管理、更好地調(diào)動(dòng)銷售人員的工作斗志和激情、更好地促進(jìn)項(xiàng)目銷售的簽約和回款，同時(shí)也能更好地培養(yǎng)銷售一線的管理人才，為銷售人員提供更加細(xì)致化的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。本人在進(jìn)入xxxxxxxx銷售部以來(lái)，工作認(rèn)真、虛心上進(jìn)。借此機(jī)會(huì)，本人申請(qǐng)參加銷售。
在進(jìn)入xxxxxxxx銷售部以來(lái)，工作一直勤勤懇懇，態(tài)度一直認(rèn)認(rèn)真真。不管是在學(xué)習(xí)階段、銷售秘書崗位還是置業(yè)顧問崗位，都本著認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度進(jìn)行工作。在xxxxxxxx一年的時(shí)間里，先后經(jīng)歷了三個(gè)階段：
1、學(xué)習(xí)階段。
在這一個(gè)月的時(shí)間里，本人認(rèn)真地學(xué)習(xí)了接聽電話和接待來(lái)訪客戶的正規(guī)工作流程和工作技巧。認(rèn)真完成了xxxxxxxx首次交付的準(zhǔn)備工作并協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理辦理交付工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。
2、秘書崗位。
從20xx年12月3日至20xx年6月26日期間，本人在xxxxxxxx項(xiàng)目銷售部擔(dān)任銷售秘書。半年的時(shí)間里為項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)近千次，且數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率高，為項(xiàng)目做銷售分析、策劃分析提供了有效的數(shù)據(jù)支持。此外，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好各項(xiàng)項(xiàng)目重點(diǎn)工作的準(zhǔn)備及實(shí)施，如：項(xiàng)目房屋交付、地下室交付等。
3、銷售崗位。
從20xx年6月27日至今，本人在xxxxxxxx項(xiàng)目銷售部擔(dān)任置業(yè)顧問。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，截至10月份本人完成銷售房屋套數(shù)60套，實(shí)現(xiàn)回款19828295元。
1、對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知和認(rèn)可：在進(jìn)入銷售崗位前，本人接受了為期一個(gè)月從海信集團(tuán)到xxxxxxxx的全面、系統(tǒng)、深刻的企業(yè)文化培訓(xùn)并順利通過了考核。
2、對(duì)項(xiàng)目情況的了解較為全面：目前本人是項(xiàng)目上的最早進(jìn)入本項(xiàng)目并一直持續(xù)工作的銷售人員。加上擔(dān)任過項(xiàng)目的銷售秘書，對(duì)項(xiàng)目數(shù)據(jù)有較大的掌控力，能夠?yàn)殇N售做出及時(shí)的效果分析。
3、個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：本人在校時(shí)主修管理學(xué)，對(duì)工作勤于思考，具有較強(qiáng)的專業(yè)能力;本人具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、執(zhí)行、控制、監(jiān)督能力;本人具有良好的親和力、觀察力、溝通能力、協(xié)作能力及應(yīng)變能力，具有集體榮譽(yù)感和大局觀。
如果我能榮幸地成為一名銷售，我將會(huì)建立一個(gè)具有凝聚力的、有激情的、有良好執(zhí)行力的'優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)。
1、溝通：建立良好的“至上而下、至下而上”的縱向溝通渠道，同時(shí)構(gòu)建合理的團(tuán)隊(duì)成員之間的橫向溝通平臺(tái)。此外，加強(qiáng)與兄弟團(tuán)隊(duì)的有效溝通也是必不可少的。
2、協(xié)作：有了良好的溝通就能提高彼此的信任度從而提高團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作能力，鼓勵(lì)隊(duì)員互相之間的有效協(xié)作，進(jìn)而達(dá)到1+12的工作效率。
3、執(zhí)行力：有了良好的協(xié)作就能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)良好的執(zhí)行力。對(duì)于上級(jí)安排的工作合理安排時(shí)間，合理安排協(xié)作配合，以高效率、高標(biāo)準(zhǔn)完成工作為目的。
4、關(guān)于團(tuán)隊(duì)士氣：要達(dá)到理想的銷售業(yè)績(jī)，必須要保持銷售人員的激情和士氣。本人將會(huì)用自身對(duì)工作的熱情和日常生活中的激情感染我的隊(duì)員。對(duì)于個(gè)別隊(duì)員的問題要及時(shí)去深入了解情況，在發(fā)現(xiàn)問題的同時(shí)解決問題。
分組銷售意味著我們的銷售團(tuán)隊(duì)正以更快的速度不斷地完善自我。擔(dān)任組長(zhǎng)是需要擔(dān)任更多的工作、承擔(dān)更多的壓力，但同時(shí)也能更好地為隊(duì)員們服務(wù);擔(dān)任組長(zhǎng)是需要對(duì)自己有更高的要求、更嚴(yán)格的考驗(yàn)，但同時(shí)也會(huì)為自己的工作價(jià)值贏得更大的肯定。我相信我可以勝任銷售組長(zhǎng)這個(gè)崗位，特此提出。謝謝閱畢!
客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇十二
尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：
大家早上好！
我此次競(jìng)聘的崗位是博覽事務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)組組長(zhǎng)競(jìng)聘稿。我將分三個(gè)部份對(duì)我的個(gè)人情況、本次所競(jìng)聘崗位的一些認(rèn)識(shí)、工作設(shè)想及工作目標(biāo)進(jìn)行介紹：
1、金融行業(yè)組組長(zhǎng)在整個(gè)部門起著舉足輕重的作用，首先要對(duì)公司的各種業(yè)務(wù)非常熟悉，特別是轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)。懂得發(fā)展業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)和技術(shù)手段的關(guān)健，并能有效的指導(dǎo)客戶經(jīng)理把業(yè)務(wù)推廣，提高行業(yè)組收入指標(biāo)完成率。
2、能夠全面了解行業(yè)組業(yè)務(wù)發(fā)展的具體目標(biāo)市場(chǎng)所在，及時(shí)、準(zhǔn)確、有策略的開展時(shí)常調(diào)研，確保優(yōu)勢(shì)并制定針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手靈活、階段性的對(duì)策。
3、能夠起到橋梁作用，成為部門之間的轉(zhuǎn)換器，理順部門間發(fā)生的管理、業(yè)務(wù)上各種關(guān)系，確保各種故障及時(shí)修復(fù)，以提高工作效率。
1、做好行業(yè)重要高端客戶的銷售和關(guān)懷服務(wù)工作，并與客戶建立深層客戶關(guān)系，解決客戶在使用業(yè)務(wù)過程中遇到的一切問題，消除客戶不滿情緒，提高客戶的忠誠(chéng)度和滿意度。
2、了解客戶的.通信消費(fèi)增長(zhǎng)、流失、負(fù)責(zé)客戶資源的動(dòng)態(tài)管理，搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息和動(dòng)態(tài)，提前采取應(yīng)對(duì)措施，防止客戶流失。
挖掘并滿足該行業(yè)客戶的各種潛在業(yè)務(wù)需求，根據(jù)客戶的通信情況和需求，配合策劃組設(shè)計(jì)各種業(yè)務(wù)組合方案和整體通信解決方案。對(duì)該類客戶的通信消費(fèi)增長(zhǎng)、流失、客戶服務(wù)和客戶關(guān)系。
3、做本小組工作計(jì)劃的制訂和實(shí)施，監(jiān)督客戶經(jīng)理工作計(jì)劃的執(zhí)行，指導(dǎo)完成本部門的派單任務(wù)。做好月/年度總結(jié)工作，配合部門做好本組的培訓(xùn)工作。
4、在it系統(tǒng)上做好管轄客戶資料的更新、走訪記錄的錄入，核對(duì)每月帳期并做好欠費(fèi)催繳工作，確?；厥章?。
5、執(zhí)行晨會(huì)制度，及時(shí)了解營(yíng)銷活動(dòng)中存在問題或成功經(jīng)驗(yàn)，必要時(shí)總結(jié)上報(bào)，及時(shí)提供各種報(bào)表所需的資料和信息快報(bào)相關(guān)內(nèi)容。
6、努力完善自我，提高工作能力。在尋求行業(yè)突破口方面，利用信息化來(lái)改善政府管理手段，提高管理效率，利用信息化使企業(yè)降低成本，提高經(jīng)營(yíng)效益，推廣商務(wù)領(lǐng)航，為政府和企業(yè)客戶提供集語(yǔ)音、語(yǔ)音增值、互聯(lián)網(wǎng)接入和應(yīng)用為一體的綜合信息服務(wù)。重點(diǎn)關(guān)注焦點(diǎn)客戶及潛在客戶，對(duì)價(jià)值高、各運(yùn)營(yíng)商關(guān)注和爭(zhēng)奪的客戶，對(duì)尚未使用來(lái)電顯示、彩鈴、一號(hào)通等程控業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的客戶，客戶經(jīng)理從網(wǎng)關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)和it系統(tǒng)提取這類客戶資料后，主動(dòng)上門進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳推介，讓客戶切身體會(huì)到電信的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，不但知道我們的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還了解了我們的語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)。
不管這次競(jìng)聘是否成功，我都會(huì)一如既往地工作。但我年輕，喜歡拼搏，喜歡挑戰(zhàn)，喜歡競(jìng)爭(zhēng)。有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有進(jìn)步，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠考慮。
最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)！
客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇十三
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我叫xxx。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次展示自我、參與競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。
我們都知道，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。我希望通過自己的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，因此我會(huì)努力做得最好以最大的實(shí)力來(lái)應(yīng)聘。我身上少的是畏首畏尾的私慮，多得是敢作敢為的闖勁，而這也正是我最大的優(yōu)勢(shì)。
班組長(zhǎng)是一個(gè)班級(jí)的核心人物，但不是凌駕于大家之上的某個(gè)人，而是起到一個(gè)上傳下達(dá)的作用，起到一個(gè)團(tuán)結(jié)大家、相互溝通的作用，更重要的是帶領(lǐng)大家將領(lǐng)導(dǎo)安排的工作努力做到最好。這樣我們公司的未來(lái)才更美好，我們的未來(lái)才會(huì)更好。
那么，如何來(lái)當(dāng)好一名班組長(zhǎng)呢?我覺得應(yīng)該要從以下幾個(gè)方面做起：
首先，你應(yīng)該注意到你是班組長(zhǎng)，你的一言一行、一舉一動(dòng)代表著班組的形象，作為班組長(zhǎng)要做到以身作則、身先士卒、與員工一起分享勞動(dòng)的快樂，以此來(lái)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。相反，如果班組長(zhǎng)一個(gè)班背著手，指揮這指揮那，很容易與員工產(chǎn)生隔閡--至少員工會(huì)認(rèn)為你很清高。所以班組長(zhǎng)首先要確立這樣一個(gè)觀點(diǎn)：我首先是一個(gè)員工，然后才是一名基層班組長(zhǎng)。
第二，不要把自己的情緒帶到工作中去。
人有旦夕禍福，月有陰晴圓缺，每個(gè)人都有不愉快的時(shí)候，我們生活在快速發(fā)展的時(shí)代，都會(huì)有生活的快車與你相撞。這時(shí)，你需要心平氣和地讓拋錨的汽車重新啟動(dòng)。這樣一來(lái)就要求我們不要把糟糕的情緒帶到工作中，因?yàn)檫@樣會(huì)影響到整個(gè)班組的情緒，所以我們要調(diào)整好自己的心態(tài)，在工作的八小時(shí)內(nèi)把工作做好，即使是在工作中碰到難題，也要耐心去解決。
第三，要公平、公開、公平地處理問題。
管理就像一張無(wú)形的網(wǎng)。如果班組長(zhǎng)不能很好的處理某件事，在工作中有營(yíng)私舞弊的現(xiàn)象，那會(huì)給班組帶來(lái)負(fù)面的'影響，在班組中形成不正之風(fēng)。所以，工作要透明化、細(xì)致化，領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督到位，不存私心，制度面前人人平等，不搞特殊化。發(fā)現(xiàn)問題——生析原因——尋找方法——著手解決——檢驗(yàn)成效——總結(jié)歸納。以此作為解決問題的方法用行動(dòng)去改變!
第四，要提高自身素質(zhì)，就要善待每一位員工。
--因?yàn)槟闶且粋€(gè)言而無(wú)信的人。作為班組長(zhǎng)，要發(fā)揚(yáng)集體主義精神，并把這種思想融入到班組中。最為重要的是，你要對(duì)自己的工作了如指掌，要懂得工藝流程、參數(shù)及所有工序的工作重點(diǎn)，并不斷去學(xué)習(xí)新知識(shí)，只有這樣才能得到組員的敬重。
第五，要細(xì)化工作，保證思路清晰，如果有一些每天必須要做的工作，那就提前把它做好，并且養(yǎng)成這種習(xí)慣，安排工作時(shí)條理清晰、思路明確，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)能夠及時(shí)的不折不扣的完成。
第六，要確保班組目標(biāo)簡(jiǎn)明可行。
制定一個(gè)班組的計(jì)劃目標(biāo)很重要。如：我要做先進(jìn)班組、我要在這周內(nèi)安健環(huán)質(zhì)評(píng)分最高、我要在這月內(nèi)無(wú)人身傷害等等計(jì)劃目標(biāo)，要做到透明化、簡(jiǎn)單化，大家看了一目了然，都知道目標(biāo)，也明白了完成期限，努力有方向，工作有動(dòng)力，那么每個(gè)人都會(huì)盡心盡力地去做。
住工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)，才算把握住了一個(gè)班組的靈魂。我相信我可以通過自己的努力做一個(gè)合格的班組長(zhǎng)！用行動(dòng)去捍衛(wèi)自己的價(jià)值！
任班組長(zhǎng)本職工作。在工作中，向領(lǐng)導(dǎo)多請(qǐng)示、多匯報(bào)，真正做到工作到位不越位。如果我競(jìng)聘成功，我會(huì)努力；如果競(jìng)聘不成功，我會(huì)更努力。我想，在一個(gè)人的成長(zhǎng)過程中，每走一步，包括參加這次競(jìng)聘都是一次成功。天生我材必有用，我相信只要努力，我們都為自己的潛能而驚訝。
客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇十四
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我今天參加的是收銀組長(zhǎng)競(jìng)聘演講，叫，今年x歲。從事收銀員的工作已經(jīng)有年了。在這些年的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)中我深深體會(huì)到做為一名收銀員的重要性和嚴(yán)謹(jǐn)性。要想把收銀工作做好，必須要有三心：
收銀工作每天接觸最多的就是錢。多一分，少一分都要自己負(fù)責(zé)，容不得一點(diǎn)馬虎。這就要求心銀員要非常的細(xì)心。對(duì)每一筆帳都要認(rèn)真核對(duì)，在確認(rèn)無(wú)誤的基礎(chǔ)上以最快的速度為客人輸手續(xù)。收錢時(shí)不能怕麻煩，每一張都要用驗(yàn)鈔機(jī)過一下。如果沒有驗(yàn)鈔機(jī)的更要憑工作經(jīng)驗(yàn)仔細(xì)辯認(rèn)。在不敢確認(rèn)的時(shí)候應(yīng)該悄悄的請(qǐng)同事幫忙，千萬(wàn)不能引起客人不滿。
耐心包括兩點(diǎn)，其中是對(duì)工作的耐心。收銀工作說(shuō)白了其實(shí)也很簡(jiǎn)單，無(wú)非就是算算帳，收收錢。時(shí)間一長(zhǎng)，員工難免就會(huì)產(chǎn)生消極心理，有些大意的感覺。感覺皮了，也沒什么大不了的事情。往往這樣就會(huì)發(fā)生帳目不清的錯(cuò)誤。直接會(huì)影響到這個(gè)員工的工作評(píng)價(jià)和工資狀況。所以這就要求員工的工作的時(shí)候要有極大的耐心，時(shí)刻保持頭腦清醒。把每一筆帳都當(dāng)作是一個(gè)新的開始。認(rèn)真檢查。其二就是對(duì)客人的耐心。因?yàn)槲覀儽鼐故且粋€(gè)服務(wù)行業(yè)。在工作中會(huì)遇到各種各樣的人。但無(wú)論什么樣的客人，都是我們財(cái)神。我們只要能隨時(shí)送上一個(gè)甜甜的微笑，輕輕的道上一句對(duì)不起，任何客人，任何事情都會(huì)迎刃而解。曾經(jīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)用這樣一句名言要求我們，他說(shuō)：把一件簡(jiǎn)單的事無(wú)數(shù)次的做好就是不簡(jiǎn)單。我感覺用它來(lái)形容班組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿的工作再貼切不過了。
所謂忠心就是對(duì)老板的忠心，對(duì)公司的忠心。收銀工作本身也屬于財(cái)務(wù)的一個(gè)部分。所以在工作中就應(yīng)該遵守財(cái)務(wù)的規(guī)則。不應(yīng)該問的不問，不應(yīng)該說(shuō)的不說(shuō)，不屬于自己的東西更不應(yīng)該去想。只有有了一個(gè)誠(chéng)實(shí)的心態(tài)，健康的思想，才是做好收銀工作的踏實(shí)基礎(chǔ)。員工在工作的過程中，必須以公司為家，要以大家的利益為重，不能考慮自己小家的私利，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
綜上所述就是我對(duì)收銀工作的理解。如果大家能給我這個(gè)企業(yè)班組長(zhǎng)競(jìng)聘報(bào)告機(jī)會(huì)讓我當(dāng)一名收銀員，我一定按我自己所說(shuō)的嚴(yán)格要求自己，努力工作，團(tuán)結(jié)同事，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事！我要說(shuō)的是：給我一個(gè)平臺(tái)，我一定會(huì)做得更精彩！請(qǐng)大家相信我！
謝謝大家！
客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的姐妹們：
大家好！
這已經(jīng)是我第二次走上競(jìng)聘學(xué)年組長(zhǎng)的講臺(tái)了。一年前競(jìng)聘的場(chǎng)景仍然歷歷在目。至今，我仍感謝支持我的那些姐妹們。雖然由于我的不成熟、不周到令你們失望了。但是，一年后的今天，我又站在了這講臺(tái)前，經(jīng)過一年的囤積、一年的磨練、一年的努力更堅(jiān)決了我的信念，我想，我不會(huì)再讓你們失望了。
下面我將我的根本情況向大家做個(gè)簡(jiǎn)單介紹。
我于畢業(yè)于牡丹江幼兒師范學(xué)校。至今為止，已經(jīng)在我園工作8年了。在園工作期間我逐漸從不成熟走向成熟。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，也取得了一定的成績(jī)。在省、市公開課評(píng)比中均獲特等獎(jiǎng)。在工作中，我不斷的完善自己，提高自身的素質(zhì)，繼續(xù)努力。xx年大專音樂教育專業(yè)畢業(yè)。xx年中文本科畢業(yè)，并獲得了學(xué)士學(xué)位。
努力學(xué)習(xí)為的是更好的工作。今年，我擔(dān)任了中一班的班長(zhǎng)工作，與兩位老教師合作。在與老教師一起工作的時(shí)候我學(xué)到了很多：做事嚴(yán)謹(jǐn)有序、工作主動(dòng)積極、從不拖拉，等等等等。我們合作相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，工作開展的有條不紊。但老教師畢竟年紀(jì)大了，經(jīng)常有身體不適的情況發(fā)生。這就需要我這年輕人要多承擔(dān)一些工作。上學(xué)期，徐老師因胃出血住院一個(gè)月。班級(jí)的工作就壓在了我一個(gè)人的肩上。一方面，我為了讓家長(zhǎng)放心，要自己多打連班，盡量不讓其他老師替班。另一方面，不能讓孩子們落下課，每天都要備課、上課。下午指導(dǎo)孩子們準(zhǔn)備畫展的作品。沒有時(shí)間寫教案就晚上拿回家里寫。幾個(gè)星期下來(lái)，由于身體疲勞，免疫力下降，我患上了重感冒。連續(xù)幾天發(fā)燒。為了不讓家長(zhǎng)擔(dān)憂：班級(jí)沒有本班老師帶班怎么辦？我硬是沒有請(qǐng)一天假，咬著牙挺過來(lái)了。徐老師擔(dān)憂班級(jí)工作，剛剛出院還未痊愈便馬上就來(lái)上班了?？吹桨嗉?jí)工作開展的井井有條，元旦的節(jié)目也提前開始排練了。就放了心，快樂的逢人就夸我：“我們班的小班長(zhǎng)，挺能干！”
擔(dān)過了重?fù)?dān)子，我更加堅(jiān)信我的能力，也更堅(jiān)決了我能夠勝任學(xué)年組長(zhǎng)工作的信心。我會(huì)用我的優(yōu)勢(shì)來(lái)證明一切。
優(yōu)勢(shì)一：我會(huì)用我鮮活的創(chuàng)造力來(lái)創(chuàng)造性的完成工作。在大家的印象中，我是一個(gè)腦子活、做事有新意的人。我將利用我這個(gè)優(yōu)勢(shì)，使學(xué)年組的工作不斷的推陳出新，使大家工作起來(lái)不會(huì)墨守陳規(guī)永遠(yuǎn)有工作的'新鮮感。
優(yōu)勢(shì)二：我具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。在學(xué)年組的各項(xiàng)活動(dòng)中，我能夠有序的組織工作、協(xié)調(diào)班與班之間的配合。這無(wú)形中又能減少老師的工作量，使各項(xiàng)活動(dòng)和諧、有序的開展。
優(yōu)勢(shì)三：我有年輕的身體和旺盛的精力。學(xué)年組長(zhǎng)的工作需要付出比別人多許多的時(shí)間與精力。作為一個(gè)年輕人，我有時(shí)間也有精力，并且，我愿意付出我的時(shí)間與精力為園里工作，為大家效勞。
請(qǐng)大家投給我您珍貴的一票吧！我會(huì)用我的真心、誠(chéng)心、努力的工作，為大家效勞。相信我，我不會(huì)讓大家失望的！
客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
拿破侖曾說(shuō)：“不想當(dāng)將軍的士兵不是個(gè)好士兵”。
首先，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)讓我競(jìng)選組長(zhǎng)的職位競(jìng)聘組長(zhǎng)演講稿，此次競(jìng)聘班組長(zhǎng)一職競(jìng)聘組長(zhǎng)演講稿，是本著鍛煉自己，磨礪自己的目的來(lái)的。我響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召參加競(jìng)選。這次競(jìng)選我認(rèn)為可以把自己推向管理崗位，可以從中獲得考驗(yàn)，得到鍛煉，從而使自己更成熟。
我叫王xx，現(xiàn)年歲22，中專文化，xx參加工作。
我競(jìng)聘?jìng)€(gè)業(yè)務(wù)管理崗的優(yōu)勢(shì)有：
一：我進(jìn)入電購(gòu)行業(yè)已有2年的時(shí)間，擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和足夠的.自信心。
二：我擁有很好的組織能力和團(tuán)隊(duì)精神。
三：在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度積極。
首先對(duì)于自身的評(píng)價(jià)，我個(gè)人而言，一個(gè)人的能力不是問題的，更主要的是要有個(gè)端正的工作態(tài)度，然后認(rèn)真負(fù)責(zé)再加上足夠的自信心，任何一件事情都會(huì)做的更好的。在我看來(lái)能力靠自己去培養(yǎng)和提升的。我有這份自信可以將自己的能力得以提升。當(dāng)然了，還需要大家的全力支持和配合。
怎樣才能做好一個(gè)管理者，首先要有方向，自己要做好帶頭作用，有影響力和得到員工的認(rèn)可，為他們著想，處事公平合理，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，無(wú)論工作有多么困難，都要大家一起尋找原因，耐心克服，達(dá)到成功的彼岸。
如果由我來(lái)帶領(lǐng)一個(gè)組，首先我會(huì)以我為榜樣，業(yè)績(jī)，態(tài)度。都會(huì)盡全力做到最好，我管理的方法很簡(jiǎn)單，一對(duì)一的人性化管理，一個(gè)隊(duì)的成功不是靠我一個(gè)人就可以解決的，是要靠每個(gè)人辛苦的努力。重要的是我們的團(tuán)隊(duì)精神，由我們大家一起努力，相信一定會(huì)有成功的喜悅。
如果我競(jìng)選成功了，我的工作目標(biāo)是：要做就做到最好！既然我們大家都是辛苦的來(lái)緣聚，又是緣分走到一起，那么就讓我們一起努力吧，做到最好！
最后競(jìng)選結(jié)果如何，此次經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)都是無(wú)可比擬的財(cái)富經(jīng)驗(yàn).如果競(jìng)聘成功，成為組長(zhǎng)，我將會(huì)認(rèn)真做好榜樣！做好分內(nèi)的事情。這樣才可以更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，互相學(xué)習(xí)、開心合作、努力賺錢。
客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事：
下午好！
也許這個(gè)名字大家或多或少都有過耳聞，我就是這個(gè)名字的主人，今年**歲，中共黨員，學(xué)歷，目前在從事工作，兼職。
6年前作為新（城市名）人，我在（科室名）競(jìng)聘演講稿開始了我的護(hù)士生涯，經(jīng)過內(nèi)科、外科、兒科、急診和icu的磨練，我已成長(zhǎng)為一名具有豐富經(jīng)驗(yàn)的年輕護(hù)師。臨床護(hù)理的發(fā)展非常迅速，唯有不斷學(xué)習(xí)才不至落后，4年來(lái)我堅(jiān)持自學(xué)了南京醫(yī)科大學(xué)護(hù)理本科教程，現(xiàn)已進(jìn)入畢業(yè)實(shí)踐考核階段。用理論指導(dǎo)實(shí)踐，再用實(shí)踐檢驗(yàn)理論，從中我找到了學(xué)習(xí)的樂趣，也升華了我的服務(wù)理念和對(duì)專業(yè)的濃厚興趣。
去年月同樣是通過競(jìng)聘，競(jìng)聘演講稿范文我成為新開辟的的專職人員。在這一年多的時(shí)間里，我的電話24小時(shí)暢通，隨叫隨到，以一站式無(wú)縫隙的服務(wù)贏得了眾多僑胞和外國(guó)友人對(duì)醫(yī)院的良好印象。新病房大樓的啟用導(dǎo)致病區(qū)護(hù)理人員緊張，我服從安排被借調(diào)到icu和外一科各工作了一個(gè)月。正是多年來(lái)不變護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿的工作熱情和踏實(shí)的工作態(tài)度，使我在非典期間有幸得到領(lǐng)導(dǎo)的信任，成為支援人民醫(yī)院抗非護(hù)理戰(zhàn)線的首批志愿者，在悶熱的防護(hù)服里足足堅(jiān)守了兩個(gè)月。sars面前面不改色，見證的是無(wú)私無(wú)畏的勇智；開朗的性格，廣泛的愛好使我很快銀行競(jìng)聘演講稿融入了陌生的環(huán)境，難忘的歲月，我和來(lái)自不同醫(yī)院的護(hù)士姐妹結(jié)下了深厚的友誼。因此我被人事局授予防治非典先進(jìn)個(gè)人的表彰，榮獲衛(wèi)生局20xx年度優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的稱號(hào)。
如果我當(dāng)選，我將做好以下幾方面的工作：
1在護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)和科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，按照護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定工作計(jì)劃，并組織實(shí)施具體工作，認(rèn)真履競(jìng)聘上崗演講稿行護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)和義務(wù)。堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、文明服務(wù)的服務(wù)理念，把好入院宣教與出院指導(dǎo)關(guān)，加大健康教育力度，做好出院訪視工作。
2不斷加強(qiáng)醫(yī)護(hù)，護(hù)患溝通，定期征求各方意見，及時(shí)采取整改措施揚(yáng)長(zhǎng)避短。更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)親情服務(wù)。
3使科室人人都以主人翁精神參與學(xué)生會(huì)競(jìng)聘演講稿管理。挖掘護(hù)士潛能，調(diào)動(dòng)科室人員工作的主觀能動(dòng)性，合理配置人力資源。
4重點(diǎn)管理護(hù)理安全，杜絕護(hù)理糾紛和護(hù)理差錯(cuò)。開展法律意識(shí)教育，防范安全隱患。制定切實(shí)可行的崗位責(zé)任制。做到有章必循、責(zé)罰分明。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度及操作規(guī)程，及時(shí)完成各種有效記錄，把好護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量關(guān)。
5培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，善于進(jìn)行成本效益核算。創(chuàng)造科室效益的同時(shí)節(jié)約不必要的開支，降低醫(yī)療成本，保障科室走持續(xù)發(fā)展的道路團(tuán)委書記競(jìng)聘演講稿。
我的生肖屬相是馬，至于是不是千里馬，就有待在座伯樂們的裁決了。但是無(wú)論結(jié)果如何，我都將馬不停蹄地完善自己。最后，借此難得的機(jī)會(huì)，祝大家新年心想事成！