總結(jié)是對(duì)工作和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的沉淀，是提高自己的重要途徑之一。寫一篇較為完美的總結(jié)，需要先思考自己在這段時(shí)間內(nèi)的收獲和不足。以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
水庫(kù)管理所年終總結(jié)篇一
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編精心整理的水庫(kù)管理所工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼已至20xx年歲末。我管理處圍繞“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、依法管理、以人為本、服務(wù)至上”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我管理處20xx年主要工作總結(jié)如下：
1、管理處的籌建及人員招聘
為使管理處的工作有序開展，首先是要招聘及儲(chǔ)備人才，先定位各個(gè)部門主管，后招聘基層人員，使管理處從年初的籌建至目前能保證管理處正常運(yùn)轉(zhuǎn)，很好的完成了整個(gè)人員架構(gòu)體系的建立。
2、交房前期介入及裝修管理工作：
（1）管理處自籌建起，為盡快熟悉小區(qū)施工情況，前期管理人員對(duì)整個(gè)二期的工程圖紙進(jìn)行了詳細(xì)的查看，并深入工地對(duì)基礎(chǔ)施工及配套設(shè)施進(jìn)行了跟蹤和了解，掌握了大量的一手資料，為交房工作的圓滿完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（2）為使交房工作順利開展，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，對(duì)原有的《業(yè)主手冊(cè)》進(jìn)行了修訂，管理處制訂了詳細(xì)的《入住方案》，并根據(jù)現(xiàn)有情況整理和編寫了大量入住資料及準(zhǔn)備文件，如《入住流程圖》、《答客問》、《入住手續(xù)會(huì)簽單》、《交接驗(yàn)收表》、《溫馨提示》等，使業(yè)主在辦理交房手續(xù)時(shí)能體會(huì)我們公司管理工作的細(xì)致及溫馨。
（3）目前前來辦理交房手續(xù)業(yè)主共計(jì)xx戶，辦理裝修手續(xù)業(yè)主xx戶，隨著交房工作的結(jié)束，又迎來了集中裝修期。所以裝修管理工作更是重之又重，為保證房屋風(fēng)格及外立面不被破壞。管理處做了大量的工作，根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況與相關(guān)法例法規(guī)要求，我們制訂了詳細(xì)的裝修管理須知及規(guī)定，如《房屋裝修指南》、《住宅裝修協(xié)議書》、《消防協(xié)議書》等。從嚴(yán)把好裝修申請(qǐng)審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請(qǐng)必須提交裝修須知內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對(duì)裝修申請(qǐng)中提到關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面的變動(dòng)從嚴(yán)審核，給出審批意見，并要求樓管員堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶進(jìn)行反復(fù)巡查，做好每日巡檢記錄，遇到問題及時(shí)處理，處理不了及時(shí)匯報(bào)，將違章現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)在萌芽狀態(tài)，并積極與規(guī)劃局、城市管理局及濱江新區(qū)辦事處聯(lián)系，一起聯(lián)合辦公，盡一切可能保證小區(qū)外觀不被破壞。
（4）急業(yè)主之所急，在裝修期，我管理處針對(duì)業(yè)主集中提出的戶型改動(dòng)、空調(diào)落水管、外機(jī)百葉窗等問題，積極與相關(guān)部門及施工單位聯(lián)系，在不違反原則的前提下，以最大可能為業(yè)主解決難題，得到廣大業(yè)主的好評(píng)。
3、日常部門工作完成情況
（1）綜合事務(wù)部
做好全年度人員招聘、新入職培訓(xùn)、在職人員崗位培訓(xùn)等工作，制訂建立了一系列適應(yīng)管理處發(fā)展需要的《崗位工作職責(zé)》、《員工獎(jiǎng)懲條例》、《考勤制度》、《員工培訓(xùn)制度》、《周例會(huì)制度》等多項(xiàng)規(guī)章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開。
（2）客服部
針對(duì)客服部的工作特殊性，由項(xiàng)目經(jīng)理直接兼管，要求建立完善的一戶一冊(cè)的房屋管理檔案，并責(zé)任到人定期檢查。建立由客服前臺(tái)接待，樓管員查看相結(jié)合機(jī)制，在第一時(shí)間將業(yè)主提出的問題進(jìn)行分類處理，再由前臺(tái)通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。要求樓管員按規(guī)定對(duì)裝修戶反復(fù)巡檢，對(duì)消防管理、違章裝修、防水工程等裝修特別注意事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤，將違章、違規(guī)裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài)。
（3）工程部
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完整的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢修、報(bào)修有記錄。確保24小時(shí)有維修人員待命，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。
（4）秩序部
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為了給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓小區(qū)治安消防工作，對(duì)秩序人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，智能化設(shè)備操作訓(xùn)練，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持每日早操、早會(huì)，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使今年安全防范工作情況良好。在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜，硬件設(shè)施條件欠缺的情況下，基本完成了施工人員出入證制度、物品出入管理、裝修人員車輛停放等各項(xiàng)工作任務(wù)：
（5）保潔綠化部
環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善情況，不定期組織進(jìn)行大掃除，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)的衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合施工綠化組施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化建議督促施工方整改。加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作。
（1）員工管理
目前大多數(shù)基層員工對(duì)企業(yè)沒有歸屬感，對(duì)工作沒有職業(yè)認(rèn)同感。認(rèn)為自己從事的工作不能作為一輩子的謀生手段，這種工作只是暫時(shí)的，因此，干一天算一天，沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)打算。我管理處將基層員工工作定位職業(yè)化。努力使他們認(rèn)識(shí)到，自己從事的工作能作為一輩子的謀生手段，并幫助他們提升自己的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)技能、職業(yè)道德。讓他們對(duì)企業(yè)有責(zé)任意識(shí)，對(duì)業(yè)主有服務(wù)意識(shí)，并努力使自己的工作狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、職業(yè)化。
物業(yè)服務(wù)是以顧客滿意度為核心的服務(wù)行業(yè)，素質(zhì)低下、勞動(dòng)密集只是物業(yè)管理發(fā)展初級(jí)階段的產(chǎn)物，只是表象和片面認(rèn)識(shí)。因此，公司應(yīng)提升服務(wù)要求，引進(jìn)現(xiàn)代管理方法和手段，并相應(yīng)地完善基層員工的能力結(jié)構(gòu)，增加其能力結(jié)構(gòu)中技術(shù)的比重，使基層員工掌握一種技術(shù)或技能，并且可以終身享用，從而提升基層員工的成就感和自豪感。
（2）設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理
設(shè)備設(shè)施的管理是物業(yè)管理中一項(xiàng)重要服務(wù)項(xiàng)目。由于小區(qū)主要以高層為主，各種樓宇的硬件建設(shè)不斷提高，供水、供電、燃?xì)狻㈦娞?、消防、監(jiān)控、樓宇可視對(duì)講等各種設(shè)施設(shè)備管理工作日益復(fù)雜，難度不斷提高。而且作為物業(yè)管理的重要部分，設(shè)備設(shè)施管理的好壞，對(duì)物管企業(yè)在社會(huì)聲譽(yù)方面乃至生存方面有著一定的意義。而且關(guān)系到服務(wù)的成本和企業(yè)資金的合理利用，加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，能有效地延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命和檢修周期，節(jié)省維修費(fèi)用和減少停工損失。
雖然在這一年中，二期管理處的工作取得了一定的成績(jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。
1、由于管理處多為新招聘人員，對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)不深，需加強(qiáng)培訓(xùn)，提高基層員工的服務(wù)意識(shí)及處理事務(wù)的能力。
2、隨著年底新住戶增多，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，熟悉自己區(qū)域內(nèi)業(yè)主的習(xí)性，讓我們真正成為御水灣花園的管家。
水庫(kù)管理所年終總結(jié)篇二
xxx年是經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)和金融危機(jī)并存的年代，對(duì)于富康花園來說也是極為不*凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評(píng)，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其總結(jié)如下：
一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
二、市場(chǎng)環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長(zhǎng)達(dá)三年之久，造成業(yè)主對(duì)管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時(shí)機(jī)，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長(zhǎng)期占用的消防通道，還提高了對(duì)消防的認(rèn)識(shí)。此舉得到了業(yè)主的好評(píng)，消除了安全隱患。
四、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽(yù)帶來了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會(huì)給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個(gè)人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。
五、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在富康花園實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。
七、因?yàn)橛辛藊x年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn)，xx年我們?cè)诿⒐墓芾砗头窒淼倪^程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會(huì)收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們?cè)鯓尤ス蠢铡?BR> 八、樓宇天臺(tái)的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號(hào)。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。
九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門禁改造計(jì)劃。此工程，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運(yùn)行良好。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī)，讓我們?cè)诩衣爩?duì)講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。
由于受社會(huì)大環(huán)境的影響，富康花園管理處在xx年進(jìn)行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對(duì)于我們來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，以前的成績(jī)擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn)；治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗；由于對(duì)綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。
水庫(kù)管理所年終總結(jié)篇三
一年來，在管理處新一屆各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我圓滿完成交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作總結(jié)如下:。
一、在理論學(xué)習(xí)方面，我能按時(shí)參加管理處每周一的機(jī)關(guān)集體學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的__大和黨的__屆四中、五中全會(huì)精神，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，深入把握其精神實(shí)質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)機(jī)關(guān)工作能力。全年共寫記學(xué)習(xí)筆記30余篇，機(jī)關(guān)集體學(xué)習(xí)會(huì)議記錄50余篇、4萬(wàn)余字。
二、在工作方面:按照年初的分工，我主要負(fù)責(zé)單位行政文件的起草和勞資工資。
1、截至20__年12月底我處現(xiàn)有人數(shù)254人，(臨時(shí)工5人)其中在編正式職工249人，包括干部53人，固定工20人，合同工174人，集體工2人，全年共減少9人，其中調(diào)出5人，辦理退休4人，新進(jìn)1人，比上年末實(shí)際減少8人。
2、全年上報(bào)辦理職工工資普調(diào)、職稱、津貼等晉升工資三次，600多人次，今年組織工人60多人次參加工人技術(shù)等級(jí)考試。
3、在下半年我負(fù)責(zé)單位的請(qǐng)銷假考勤管理工作方面，自己從嚴(yán)要求，按照有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真做好了考勤的統(tǒng)計(jì)和管理工作。
4、全年更換大廳學(xué)習(xí)專欄6期和黑板報(bào)4次，迎接上級(jí)多次檢查。
5、在其他工作方面。認(rèn)真做好科室衛(wèi)生，以及清潔區(qū)的衛(wèi)生打掃，按時(shí)積極參加管理處組織的“大干100天”的南干渠清淤除草集體活動(dòng)，不怕苦，不怕累，完成科室分配的勞動(dòng)任務(wù)。防汛期間，服從安排，關(guān)注雨情，一有汛情，立即上壩，保證水庫(kù)安全度汛。認(rèn)真做好防汛值班和非汛期值班工作，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
三、存在問題。
仍然在學(xué)習(xí)和工作中存在著一些問題和不足，有些工作還存在一些薄弱環(huán)節(jié);工作的責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入。
四、改進(jìn)措施和明年打算。
在明年的工作中，我將按照“統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，從我做起，穩(wěn)步發(fā)展”的工作思路。繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，以更高的工作熱情，更強(qiáng)的敬業(yè)精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好明年的各項(xiàng)工作。
水庫(kù)管理所年終總結(jié)篇四
一年來，在管理處新一屆各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我圓滿完成交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作總結(jié)如下:。
我能按時(shí)參加管理處每周一的機(jī)關(guān)集體學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，深入把握其精神實(shí)質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)機(jī)關(guān)工作能力。全年共寫記學(xué)習(xí)筆記30余篇，機(jī)關(guān)集體學(xué)習(xí)會(huì)議記錄50余篇、4萬(wàn)余字。
按照年初的分工，我主要負(fù)責(zé)單位行政文件的起草和勞資工資。
1、截至20xx年12月底我處現(xiàn)有人數(shù)254人，(臨時(shí)工5人)其中在編正式職工249人，包括干部53人，固定工20人，合同工174人，集體工2人，全年共減少9人，其中調(diào)出5人，辦理退休4人，新進(jìn)1人，比上年末實(shí)際減少8人。
2、全年上報(bào)辦理職工工資普調(diào)、職稱、津貼等晉升工資三次，600多人次，今年組織工人60多人次參加工人技術(shù)等級(jí)考試。
3、在下半年我負(fù)責(zé)單位的請(qǐng)銷假考勤管理工作方面，自己從嚴(yán)要求，按照有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真做好了考勤的統(tǒng)計(jì)和管理工作。
4、全年更換大廳學(xué)習(xí)專欄6期和黑板報(bào)4次，迎接上級(jí)多次檢查。
5、在其他工作方面。認(rèn)真做好科室衛(wèi)生，以及清潔區(qū)的衛(wèi)生打掃，按時(shí)積極參加管理處組織的“大干100天”的`南干渠清淤除草集體活動(dòng)，不怕苦，不怕累，完成科室分配的勞動(dòng)任務(wù)。防汛期間，服從安排，關(guān)注雨情，一有汛情，立即上壩，保證水庫(kù)安全度汛。認(rèn)真做好防汛值班和非汛期值班工作，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
仍然在學(xué)習(xí)和工作中存在著一些問題和不足，有些工作還存在一些薄弱環(huán)節(jié);工作的責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入。
在明年的工作中，我將按照“統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，從我做起，穩(wěn)步發(fā)展”的工作思路。繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，以更高的工作熱情，更強(qiáng)的敬業(yè)精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好明年的各項(xiàng)工作。
水庫(kù)管理所年終總結(jié)篇五
一是根據(jù)上級(jí)安排部署，我所制定了各水庫(kù)防汛預(yù)案、汛期調(diào)度運(yùn)用計(jì)劃，編排管理所防汛值班崗位責(zé)任制，明確分工，責(zé)任到人，做到了汛期水庫(kù)責(zé)任人到崗值守，按時(shí)上報(bào)水庫(kù)水情，認(rèn)真開展工程巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理和匯報(bào)。及時(shí)組織巡查重要渠道，及時(shí)排除險(xiǎn)情隱患。汛前各水庫(kù)水位均控制在汛限水位以下，重要渠道均進(jìn)行了清淤清障。
二是積極組織管理責(zé)任人參加上級(jí)組織的以及崗位技能培訓(xùn)，本單位共計(jì)組織內(nèi)部理論培訓(xùn)培訓(xùn)x次，有效提升我所工程管理責(zé)任人專業(yè)技術(shù)能力。通過認(rèn)真工作，x月x日順利通過水利部“四不兩直”水庫(kù)安全度汛專項(xiàng)檢查。
主要以貫徹“安全第一、生產(chǎn)必須安全、安全為了生產(chǎn)”思想為中心。簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，不斷提醒督促等手段，促進(jìn)我所職工在工作、生活中牢固樹立安全生產(chǎn)意識(shí)。全所開展安全生產(chǎn)檢查三次，累計(jì)發(fā)現(xiàn)安全隱患x個(gè),已經(jīng)整改x個(gè)，已經(jīng)安排整改計(jì)劃x個(gè)。
2、按照上級(jí)部署，制定了水庫(kù)維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目；
3、完成五八溝清淤清障；
4、完成弄陽(yáng)水庫(kù)、法坡水庫(kù)、弄弄水庫(kù)維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目；
以法坡水庫(kù)和紅石河水庫(kù)x處水源地為核心，其余水庫(kù)為抓點(diǎn)展開。法坡水庫(kù)位于畹町鎮(zhèn)法坡村民小組東北方向，是一座小二型水庫(kù)。興利庫(kù)容x萬(wàn)mx，壩址以上年產(chǎn)水量約x萬(wàn)mx，年供水量約x萬(wàn)mx。是畹町重要的水源地之一。為確保水庫(kù)水質(zhì)安全，我所聘請(qǐng)了一名臨時(shí)工常年駐守水庫(kù)，配合水庫(kù)巡查責(zé)任人做好水庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理工作。經(jīng)多年努力，法坡水庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)基本無釣魚和游玩人員，水質(zhì)明顯改善。
紅石河水庫(kù)位于畹町鎮(zhèn)芒另村民小組東北方向，是一座小一型水庫(kù)。興利庫(kù)容x萬(wàn)mx，壩址以上年產(chǎn)水量約x萬(wàn)mx，設(shè)計(jì)年供水量約x萬(wàn)mx。是畹町重要的水源地之一，對(duì)解決畹町鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民用水問題具有重要意義。我所通過在該水庫(kù)加強(qiáng)巡查，勸離釣魚游玩人群，及時(shí)組織清理庫(kù)區(qū)垃圾，極大的'減少了水污染情況。經(jīng)多年運(yùn)行，水庫(kù)水質(zhì)有較大改善。
通過努力，目前全部六座小型水庫(kù)庫(kù)區(qū)環(huán)境整潔，水質(zhì)達(dá)標(biāo)，無垃圾圍壩現(xiàn)象。
在各村組村干的幫助和協(xié)調(diào)配合下，本年度轄區(qū)內(nèi)已工程水費(fèi)收繳已完成擬收任務(wù)的x%。
水庫(kù)管理所年終總結(jié)篇六
水庫(kù)管理處在20xx年內(nèi)認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持例會(huì)與督查相結(jié)合，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)，在安全生產(chǎn)方面取得了較好成績(jī)，在降雨量與20xx年持平的情況下，發(fā)電量且次于歷史最高水平，同比多發(fā)電1170千瓦。全年發(fā)電5892萬(wàn)度，不變產(chǎn)值465.5萬(wàn)元，全年安全運(yùn)行無事故，創(chuàng)造連續(xù)安全運(yùn)行3592天，我們主要得益于以下幾個(gè)方面：
為全面提高職工安全意識(shí)，抓好安全生產(chǎn)宣傳教育，增強(qiáng)職工安全觀念和自我約束能力，今年來我們多層面、多角度地強(qiáng)化了安全生產(chǎn)宣傳教育，唱響了安全生產(chǎn)的主旋律。一是管理處匯編刊印了《水庫(kù)管理處規(guī)章制度匯編》，下發(fā)職工，并結(jié)合《安全生產(chǎn)法》，組織對(duì)照學(xué)習(xí)。我們利用黑板報(bào)、宣傳欄等形式進(jìn)行“關(guān)愛生命、關(guān)注安全”宣傳，在生產(chǎn)一線，用小黑板、現(xiàn)場(chǎng)講解的形式，為職工解答技術(shù)疑難，根據(jù)不同運(yùn)行工況，講解技術(shù)要點(diǎn)及注意事項(xiàng)。根據(jù)不同季節(jié)所易發(fā)的安全事故，打印成冊(cè)，分發(fā)到職工。
組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全操作規(guī)程》，并進(jìn)行安規(guī)達(dá)標(biāo)考試，合格率達(dá)100％，通過這些活動(dòng)，極大提高了職工的安全意識(shí)和安全文化意識(shí)，營(yíng)造起一種“人人關(guān)注安全，事事確保安全”的氛圍。二是巧抓技術(shù)培訓(xùn)。我們根據(jù)發(fā)電廠利用自有的技術(shù)和力量安裝5#發(fā)電機(jī)組的契機(jī)，組織安裝人員對(duì)運(yùn)行人員分批、分時(shí)段進(jìn)行了從結(jié)構(gòu)、原理、元器件等現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)的講解，由于有實(shí)物對(duì)照，且通熟易懂，收到了意想不到的效果。為五號(hào)機(jī)在豐水期搶發(fā)電發(fā)揮了重要的作用。三是堅(jiān)持特種作業(yè)人員持證上崗，持證率達(dá)100%，我們還安派吊裝作業(yè)人員外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)，他們?yōu)?#發(fā)電機(jī)安裝中發(fā)揮了重要作用。
針對(duì)我處職工外出乘車現(xiàn)狀，教育職工盡量少乘坐“三無”車輛，對(duì)長(zhǎng)期在我處營(yíng)運(yùn)的車輛進(jìn)行“三證”的查驗(yàn)，有力的保證了干部、職工出行安全，杜絕了安全事故的發(fā)生。
一是針對(duì)安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員因工作調(diào)動(dòng)，及時(shí)調(diào)整了由管理處主任為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，副主任為組長(zhǎng)，并由人事、工會(huì)、保衛(wèi)、生技、發(fā)電廠等科室負(fù)責(zé)人為成員的安全領(lǐng)導(dǎo)小組。加強(qiáng)了安全檢查力度，我們還完善了安全生產(chǎn)檢查責(zé)任追究制，按照“誰(shuí)檢查，誰(shuí)簽字，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格落實(shí)安全檢查人員的責(zé)任。
二是各科室負(fù)責(zé)人為本科室安全第一責(zé)任人，副職為安全員的責(zé)任體系，特別對(duì)發(fā)電廠安全生產(chǎn)重點(diǎn)單位，責(zé)任還明確到班組，在全處范圍內(nèi)形成了縱向到底、橫向到邊、責(zé)任到人的責(zé)任體系，建立了安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)。
三是加強(qiáng)日常監(jiān)管，杜絕事故發(fā)生。我們對(duì)重點(diǎn)部位明確安全員，對(duì)發(fā)現(xiàn)的事故做到即發(fā)即報(bào)，同時(shí)，建立事故隱患臺(tái)帳，使安全隱患底子清、任務(wù)清、責(zé)任清。我們還堅(jiān)持安全例會(huì)制，落實(shí)班組日查，車間周查制。根據(jù)不同季節(jié)，進(jìn)行各種專項(xiàng)安全檢查，防止季發(fā)性安全事故的發(fā)生。
加強(qiáng)了對(duì)隱患的處理改造力度，我們把事故隱患的整改作為防范事故的主要工作來對(duì)待，只要查出設(shè)備隱患，立即采取措施進(jìn)行整改，做到發(fā)現(xiàn)一處整改一處。盡管今年來基礎(chǔ)建設(shè)投入大，資金運(yùn)轉(zhuǎn)困難，一切為安全生產(chǎn)讓路。一年來，對(duì)于３＃發(fā)電機(jī)組進(jìn)行了大修，對(duì)防汛備用電源及回路進(jìn)行了專項(xiàng)整改，對(duì)防汛電源采用了多路備用，增強(qiáng)了可操作性和供電的可靠性。對(duì)蝶閥老大難問題，采取定期操作、防止銹死。對(duì)水阻保護(hù)定期調(diào)試。同時(shí)增加廠供電量，發(fā)展廠供負(fù)荷，降低同時(shí)甩負(fù)荷的可能性，消除了因甩負(fù)荷造成對(duì)水工建筑物和機(jī)電設(shè)備的破壞。全年排除了多起難度大、技術(shù)性強(qiáng)的安全隱患，確保了水庫(kù)與電廠的`安全運(yùn)行。
對(duì)重點(diǎn)單位重點(diǎn)管理，重點(diǎn)時(shí)期重點(diǎn)管理，支站委的分工上就突出了重點(diǎn)，對(duì)發(fā)電廠，明確了兩名班子成員主抓，不定期對(duì)運(yùn)行紀(jì)律和巡視情況進(jìn)行督查。在高水位期運(yùn)行期，采取對(duì)各班發(fā)電量實(shí)施全日監(jiān)控，根據(jù)發(fā)電量實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)超指標(biāo)運(yùn)行的實(shí)施懲罰，確保機(jī)組滿發(fā)多供。對(duì)不同的水頭采取不同的供電方式，確保高水頭運(yùn)行，提高水能的利用率。在高水頭運(yùn)行期間，采取了廠部負(fù)責(zé)人、檢修班班長(zhǎng)和技術(shù)熟練的檢修人員根班運(yùn)行的措施，確保了電廠與水庫(kù)的安全運(yùn)行，創(chuàng)造了月發(fā)電量和年發(fā)電量的歷史新高。
對(duì)于防汛工作和除險(xiǎn)加固工程，除了分管領(lǐng)導(dǎo)抓外，主頭親自抓。
安全生產(chǎn)工作的有序開展，使其它工作也順利進(jìn)行。除險(xiǎn)加固工程進(jìn)展迅速，年內(nèi)順利完成了大壩灌漿工程，站區(qū)各項(xiàng)建設(shè)均在緊鑼密鼓的進(jìn)行，防汛樓的改建工程、花園土建工程相繼竣工，站區(qū)環(huán)境建設(shè)上了一個(gè)新的臺(tái)階。
20xx年，全處安全生產(chǎn)工作雖然取得了一些成績(jī)，但和兄弟單位相比，還有很多不足，離上級(jí)的要求也還有差距。20xx年，我們?yōu)榇_保大壩除險(xiǎn)加固工程的順利進(jìn)行，還要進(jìn)一步做好職工安全生產(chǎn)教育，完善安全管理網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)格執(zhí)行“三票二制”制度，加大督查檢查力度，堅(jiān)決杜絕各類事故的發(fā)生。
水庫(kù)管理所年終總結(jié)篇七
（一）綜合安全生產(chǎn)工作情況
管理處領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把安全生產(chǎn)工作納入了重要議事日程，建立健全安全生產(chǎn)管理制度和安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，并不定期的對(duì)全處安全進(jìn)行檢查和排查。做到安全工作目標(biāo)管理落實(shí)到位，組織機(jī)構(gòu)健全，全面落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到了領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任到人。
（二）制度完善，管理規(guī)范
建立了安全生產(chǎn)規(guī)章制度、xx管理處安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案、xx水庫(kù)管理處安全事故隱患整改臺(tái)帳等制度，并做到了嚴(yán)格管理、嚴(yán)格執(zhí)行。
（三）安全設(shè)施基本齊全，運(yùn)轉(zhuǎn)正常
經(jīng)檢查我處的水庫(kù)工程建筑物、水庫(kù)工程設(shè)施、啟閉設(shè)備、通信設(shè)備、辦公樓用電設(shè)施等設(shè)備設(shè)施基本齊全、完好，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
（四）防火、防盜及節(jié)日和汛期值班工作全面落實(shí)
處屬各科室、班組均按照《尤溪縣水利局關(guān)于印發(fā)20xx年水利安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)的通知》要求，在防火防盜、安全度汛、用電等工作進(jìn)行了逐項(xiàng)強(qiáng)調(diào)和落實(shí)，對(duì)節(jié)日和汛期值班已作全面安排，并堅(jiān)持了24小時(shí)值班及領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，以確保節(jié)日和汛期水利生產(chǎn)安全。
安全生產(chǎn)，不僅是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，也是每位職工的責(zé)任。我處通過開展豐富多彩、有聲有色、形式多樣的安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)，達(dá)到寓教于樂、人人知曉的目的。
（一）組織遵章守規(guī)教育活動(dòng)，由各科室、班組負(fù)責(zé)人為本科室、班組員工講解安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，利用內(nèi)部典型案例進(jìn)行安全生產(chǎn)警示教育。
（二）要求我處各科室將在檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)落實(shí)整改措施，整改后并報(bào)管理處，同時(shí)把防火、防盜，加強(qiáng)安全防范的工作精神傳達(dá)到每個(gè)職工，樹立安全第一，防范于未然的意識(shí)。
檢查中沒有發(fā)現(xiàn)重大危及安全的險(xiǎn)情，但仍存在著一些安全隱患：
（一）由于變壓器低壓出線部分線徑太小，存在安全隱患，管理處辦公室安排電工進(jìn)行線路改造，消除了安全隱患，確保用電安全。
（二）西坑渡槽發(fā)現(xiàn)有一處漏水，必須進(jìn)行混凝土澆筑封閉，5月11日完成澆筑施工，確保了城區(qū)供水。
要求中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部保持通信暢通，特別強(qiáng)調(diào)值班人員加強(qiáng)節(jié)日和汛期的值班和巡查，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)值（帶）班制度，及時(shí)掌握安全生產(chǎn)情況，認(rèn)真執(zhí)行安全事故報(bào)告制度，出現(xiàn)事故和異常情況要按規(guī)定及時(shí)上報(bào)并妥善處理。確保我處生產(chǎn)安全、社會(huì)秩序、治安穩(wěn)定、水庫(kù)安全度汛。
水庫(kù)管理所年終總結(jié)篇八
我局20xx年專賣管理工作在省局和當(dāng)?shù)卣恼_領(lǐng)導(dǎo)下，按照全省專賣會(huì)議對(duì)年度專賣管理工作要求，我們堅(jiān)持以維護(hù)國(guó)家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益為指導(dǎo)，以構(gòu)建和諧煙草為主題，以專賣法律法規(guī)為武器，以維護(hù)國(guó)家專賣體制為職責(zé)，以建立統(tǒng)一開放，公平競(jìng)爭(zhēng)，誠(chéng)信守法，規(guī)范有序的市場(chǎng)體系為目標(biāo)，以卷煙打假打私為重點(diǎn)，上下齊心，真抓實(shí)干，進(jìn)一步加大專賣管理工作力度，推動(dòng)了卷煙市場(chǎng)秩序的規(guī)范工作。
年初至今，共查獲違法案件98起，依法先行登記保存卷煙4250件，其中假冒偽劣卷煙3802件，煙絲、煙葉42.95噸，查扣煙機(jī)8臺(tái)，其中yj13卷煙機(jī)1臺(tái)，yj23接嘴機(jī)1臺(tái)，3000型包裝機(jī)1臺(tái)，卷煙紙46盤，濾嘴棒89箱，案值共計(jì)1326萬(wàn)元，打掉制假煙廠1個(gè)，打掉制售假煙網(wǎng)絡(luò)符合省局標(biāo)準(zhǔn)1個(gè)，符合國(guó)家局標(biāo)準(zhǔn)1個(gè);嚴(yán)懲涉煙違法犯罪分子，刑拘9人，批捕8人，判刑1人。
20xx年遼陽(yáng)市專賣管理工作在五個(gè)方面取得了成效，具體情況如下：
一、加強(qiáng)專賣管理職能，凈化卷煙市場(chǎng)環(huán)境。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，組織嚴(yán)密，為卷煙打假打私工作提供強(qiáng)有力的組織保證。
年初以來，根據(jù)國(guó)家局和省局關(guān)于建立專賣打假長(zhǎng)效機(jī)制的要求，我局于8月15日組織召開了市中級(jí)人民法院、市人民檢察院、市公安局、市工商行政管理局、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、市物價(jià)局、市環(huán)境保護(hù)局，地方電視臺(tái)參加的打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)工作聯(lián)席會(huì)議，以確保卷煙打假工作取得更大的成績(jī)，形成更強(qiáng)合力。
于海榮局長(zhǎng)作了《加強(qiáng)部門協(xié)作積極探索創(chuàng)新推進(jìn)卷煙打假工作取得新成效》的重要講話會(huì)后“八部門”通過并聯(lián)合下發(fā)《遼陽(yáng)市打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)工作聯(lián)席會(huì)議制度》(遼市煙局聯(lián)發(fā)〔20xx〕73號(hào))文件建立了打假協(xié)作長(zhǎng)效工作機(jī)制。
我們與市公安局共同制訂了卷煙打假工作計(jì)劃，明確了各自的工作任務(wù)和工作目標(biāo);市政府召開了卷煙市場(chǎng)清理整頓領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議，制定了《開展卷煙打假打私專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》。
這些工作的順利展開，為全市清理整頓卷煙市場(chǎng)工作經(jīng)?；?、規(guī)范化提供了制度保證，使整治工作措施環(huán)環(huán)相扣，力度層層加大，確保了市場(chǎng)整頓規(guī)范工作的深入推進(jìn)。
在打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)工作上，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，主管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓，結(jié)合本轄區(qū)的實(shí)際情況，制定了具體工作的實(shí)施方案，落實(shí)人員，落實(shí)任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，落實(shí)經(jīng)費(fèi)，為打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)工作提供了強(qiáng)有力的組織保證。
(二)依托長(zhǎng)效管理機(jī)制，加強(qiáng)市場(chǎng)檢查，積極經(jīng)營(yíng)非法卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)，長(zhǎng)效管理機(jī)制為清理整頓規(guī)范卷煙市場(chǎng)提供了有力的保障。
年初以來，為了進(jìn)一步加大打擊假冒私運(yùn)卷煙違法活動(dòng)的工作力度，我們堅(jiān)持守土有責(zé)，挖窩點(diǎn)、打源頭、破網(wǎng)絡(luò)工作，積極開展卷煙市場(chǎng)檢查活動(dòng)。
為認(rèn)真扎實(shí)的搞好市場(chǎng)檢查，市局組織各級(jí)專賣管理部門積極開展各種專項(xiàng)檢查活動(dòng)，堅(jiān)持分片管理與開展活動(dòng)相結(jié)合，落實(shí)人員，明確責(zé)任，認(rèn)真查處非法卷煙的公開擺賣行為。
為了加大市場(chǎng)檢查力度，解決市場(chǎng)中階段性存在的突出問題，市局還組織各級(jí)專賣管理部門，聯(lián)合公安和工商等執(zhí)法部門，開展全市市場(chǎng)大檢查活動(dòng)，做到了月月有活動(dòng)、季季有高潮。
(1)元月和二月份,開展了元旦春節(jié)雙節(jié)整治活動(dòng);(2)三、四月份,為貫徹落實(shí)《煙草專賣許可證管理辦法》的施行和銜接工作，按照省局要求，全市進(jìn)行了卷煙零售許可證專項(xiàng)調(diào)查工作。
逐戶走訪檢查，集中時(shí)間完成全市卷煙零售戶的檢查和許可證的專項(xiàng)調(diào)查任務(wù)，各個(gè)大隊(duì)對(duì)所轄片區(qū)的零售戶的卷煙經(jīng)營(yíng)行為及零售許可證情況填報(bào)調(diào)查表，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)違規(guī)行為依法處理，市局督察辦及法規(guī)辦人員隨行，進(jìn)行行政執(zhí)法監(jiān)督工作，有效進(jìn)行市場(chǎng)監(jiān)管，有效行政執(zhí)法監(jiān)督，有效凈化卷煙市場(chǎng)。
(3)五、六月份開展了“無證戶”整頓活動(dòng)。
為維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的卷煙市場(chǎng)秩序，進(jìn)一步整頓和規(guī)范遼陽(yáng)地區(qū)煙草專賣市場(chǎng)秩序，凈化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，依法取締無證經(jīng)營(yíng)，建立健全煙草專賣市場(chǎng)長(zhǎng)效管理機(jī)制，市局在今年取締無證戶工作中采取了五項(xiàng)措施：一是對(duì)符合辦證條件的無證經(jīng)營(yíng)戶，依其申請(qǐng)予以辦證。
二是對(duì)無證經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行耐心細(xì)致的法律法規(guī)宣傳。
三是查無證戶的供貨源頭，對(duì)向無證戶供貨的有證戶，除按照煙草專賣法律法規(guī)進(jìn)行處理外，還要根據(jù)營(yíng)銷和服務(wù)策略，對(duì)其減少供貨量甚至停供貨源，情節(jié)嚴(yán)重的.，收回其零售許可證。
四是加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，對(duì)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)和大戶向無證戶供貨等行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，堵住無證戶的進(jìn)貨渠道。
五是在加大宣傳力度的基礎(chǔ)上，聯(lián)合公安、工商等部門，對(duì)拒不停止?fàn)I業(yè)的無證戶堅(jiān)決予以取締，以維護(hù)持證零售戶的合法利益。
(4)七、八月份開展了“大戶”治理行動(dòng)。
認(rèn)真貫徹落實(shí)遼寧省煙草專賣局(公司)關(guān)于加強(qiáng)卷煙經(jīng)營(yíng)大戶監(jiān)管工作的意見和要求，卷煙經(jīng)營(yíng)大戶監(jiān)管工作取得階段性成果。
20xx年年初，市局制定了《關(guān)于監(jiān)管卷煙經(jīng)營(yíng)大戶工作方案》，明確監(jiān)管任務(wù)，細(xì)化監(jiān)管措施，對(duì)銷售大戶實(shí)行重點(diǎn)跟蹤調(diào)查，摸清經(jīng)營(yíng)能力、經(jīng)營(yíng)方式、卷煙貨源、銷售方向。
對(duì)有批發(fā)下線、違規(guī)經(jīng)營(yíng)的大戶，專賣隊(duì)員和客戶經(jīng)理查實(shí)后共同向業(yè)務(wù)部門提出限供意見，由電訪部門嚴(yán)肅執(zhí)行。
對(duì)具備一定地理優(yōu)勢(shì)、經(jīng)營(yíng)能力和信譽(yù)的守法經(jīng)營(yíng)大戶加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。
以區(qū)為單位制定卷煙大戶控制計(jì)劃，每個(gè)季度由專賣內(nèi)管辦公室牽頭檢查控戶落實(shí)情況，努力爭(zhēng)取經(jīng)營(yíng)大戶控制在卷煙零售戶總數(shù)的1%以內(nèi)。
(5)按照《遼陽(yáng)市煙草專賣局(公司)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作實(shí)施方案》的工作部署和要求，切實(shí)加強(qiáng)遼陽(yáng)地區(qū)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，提升遼陽(yáng)農(nóng)村卷煙市場(chǎng)專賣服務(wù)管理水平，縮小城鄉(xiāng)市場(chǎng)卷煙銷售差距，結(jié)合遼陽(yáng)農(nóng)村實(shí)際情況，制定了《市內(nèi)農(nóng)村卷煙市場(chǎng)管理實(shí)施方案》。
9月份，專賣部門聯(lián)合市場(chǎng)部對(duì)遼陽(yáng)農(nóng)村地區(qū)進(jìn)行了逐戶實(shí)地走訪，以確保有效凈化農(nóng)村卷煙市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)遼陽(yáng)城鄉(xiāng)網(wǎng)建共贏。
通過市場(chǎng)檢查工作，基本解決了一些違法擺賣卷煙經(jīng)營(yíng)戶白天不擺晚上擺、檢查不擺走后擺的問題，使“名煙名酒”、“煙酒茶”店經(jīng)營(yíng)非法卷煙這一突出問題得到了有效的治理;加大了對(duì)賓館、酒店、娛樂場(chǎng)所、夜市、貨運(yùn)部、客運(yùn)站的檢查力度。
查處了一批違法經(jīng)營(yíng)行為，查獲了一批非法卷煙，市場(chǎng)凈化率達(dá)到95%以上。
(三)堵源截流，深挖窩點(diǎn)，破網(wǎng)斷線，打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)。
今年是全國(guó)煙草的打假年，打擊制售假冒商標(biāo)卷煙是今年工作的重頭戲。
在打假破網(wǎng)工作上，我們主要采取了五項(xiàng)措施，一是立足市場(chǎng)檢查、廣泛發(fā)動(dòng)群眾，經(jīng)營(yíng)違法卷煙案件線索。
二是主動(dòng)出擊，聯(lián)合公安、工商等部門，加強(qiáng)對(duì)交通運(yùn)輸要道、周邊交界地帶、各貨運(yùn)部等重點(diǎn)區(qū)域、重要環(huán)節(jié)的檢查，積極查找案源。
三是打擊制售假冒商標(biāo)卷煙網(wǎng)絡(luò)，查處網(wǎng)絡(luò)違法案件。
四是保證辦案經(jīng)費(fèi)，加大資金投入，調(diào)動(dòng)各方面的工作積極性。
由于采取了以上工作措施，全市查辦打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)案件工作取得突出成效：
二是打掉一個(gè)符合國(guó)家局標(biāo)準(zhǔn)制售假煙網(wǎng)絡(luò)案件即“4.22無證運(yùn)輸卷煙案”，全案共查獲假冒偽劣卷煙948.9件，車輛3臺(tái)，案值3，488，941.00元。
公安人員與市局稽查支隊(duì)分工配合該案的經(jīng)營(yíng)工作，現(xiàn)已對(duì)牟志強(qiáng)、朱洪穎(遼河)、劉銅、王春山、魯杰(5人)已被批捕，劉景權(quán)已刑拘，另鎖定上線目標(biāo)2人，調(diào)查該網(wǎng)絡(luò)的下線人員現(xiàn)已超過20人。
二、完善制度建設(shè)，健全內(nèi)管機(jī)制。
根據(jù)國(guó)家局和省局《關(guān)于做好內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查工作的通知》精神以及《遼寧省煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督辦法(試行)》(遼煙專[20xx]60號(hào))考核標(biāo)準(zhǔn)以及“六個(gè)嚴(yán)禁”的要求，認(rèn)真開展內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查的自查工作，按要求對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了全面監(jiān)督檢查工作，進(jìn)一步完善了內(nèi)管長(zhǎng)效機(jī)制，并根據(jù)每個(gè)業(yè)務(wù)流程制定了具體的監(jiān)管流程。
(一)根據(jù)實(shí)際工作的需要，重新修訂了內(nèi)部監(jiān)管制度，結(jié)合《遼寧省煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督辦法》文件的要求修訂了內(nèi)管工作實(shí)施方案，制定了《遼陽(yáng)煙草內(nèi)部專賣管理監(jiān)督辦法》并根據(jù)人員變動(dòng)情況重新調(diào)整了內(nèi)部專賣監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組成員。
設(shè)立了內(nèi)部專賣管理監(jiān)督辦公室，專賣法規(guī)管理辦公室主任擔(dān)任組長(zhǎng)，并配備了2名全日制本科學(xué)歷的專職內(nèi)管人員，確保內(nèi)管工作的順利進(jìn)行。
(二)進(jìn)一步建立和完善內(nèi)管制度。
從內(nèi)部專賣管理監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)組及監(jiān)管重點(diǎn)，內(nèi)部管理監(jiān)督主體及對(duì)象、原則、職權(quán)、職責(zé)，內(nèi)部專賣管理監(jiān)督制度、管理監(jiān)督重點(diǎn)部門工作責(zé)任追究、內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作監(jiān)管重點(diǎn)、內(nèi)部專賣管理監(jiān)督實(shí)施細(xì)則、卷煙銷售監(jiān)督實(shí)施細(xì)則、卷煙營(yíng)銷、物流部門管理監(jiān)督實(shí)施細(xì)則、九個(gè)方面修訂內(nèi)部專賣管理監(jiān)督長(zhǎng)效機(jī)制。
(三)自查過程中做到自查有痕跡、有記錄，留存了完整的工作底稿。
20xx年1月以來，在自查工作過程中，內(nèi)管部門存有工作痕跡、記錄，留存比較完整的工作底稿和資料并建立了內(nèi)管自查臺(tái)帳，通過分周、分月整理資料的方式進(jìn)行內(nèi)管自查工作。
截至目前，共整理、歸納自查資料56份，會(huì)議記錄12份，工作咨詢意見函8份，工作質(zhì)詢函10份，問題反饋移交表1份，并制作檢查工作筆記。
(四)在同級(jí)監(jiān)督和日常監(jiān)督方面，分卷煙購(gòu)進(jìn)、入庫(kù)、一號(hào)工程掃碼、準(zhǔn)運(yùn)證確認(rèn)、卷煙出庫(kù)、分品牌銷售、卷煙配送、電話訪銷抽查、配送情況抽查、零售終端走訪、千條戶跟蹤、經(jīng)營(yíng)分析、異常訂單、工作咨詢意見函、會(huì)議記錄、分月購(gòu)銷存匯總表等22個(gè)方面詳細(xì)的記錄卷煙經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，做到有問題、有疑問及時(shí)與相關(guān)部門溝通解決，并保存完整的工作底稿。
加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督，是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨的任務(wù)。
我市將繼續(xù)根據(jù)煙草實(shí)際，緊緊圍繞企業(yè)改革、發(fā)展的主要任務(wù)，以科學(xué)、嚴(yán)肅、認(rèn)真的態(tài)度，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，加大力度，進(jìn)一步健全和完善加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管的各項(xiàng)制度。
增強(qiáng)監(jiān)管意識(shí)，突出監(jiān)管重點(diǎn)，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，健全監(jiān)管制度，營(yíng)造行之有效的行業(yè)內(nèi)部行為規(guī)范和監(jiān)管機(jī)制，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理監(jiān)督工作的規(guī)范化、制度化、流程化管理。
三、加大法律法規(guī)宣傳，營(yíng)造良好執(zhí)法氛圍。
一是普法宣傳。
3月12日由市局稽查支隊(duì)在遼陽(yáng)廣佑寺廣場(chǎng)搭建拱門、擺放宣傳牌、設(shè)立煙草專賣咨詢服務(wù)點(diǎn)、假煙展示臺(tái)，開展煙草專賣法律、法規(guī)宣傳活動(dòng)，并將煙草專賣法主要章節(jié)和怎樣識(shí)別真假煙印成傳單余份，散發(fā)到前來咨詢的消費(fèi)者手中。
二是按照省局的部屬和要求，我市全力保障全省銷毀假煙行動(dòng)，于“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日全省在我市公開舉行大規(guī)模的公開銷毀依法罰沒的假冒偽劣煙草制品專項(xiàng)行動(dòng)，并通過媒體進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大卷煙打假社會(huì)輿論，爭(zhēng)取社會(huì)對(duì)我們卷煙打假的理解和支持。
并邀請(qǐng)市公安局、工商、檢察院、法院、質(zhì)檢、電視臺(tái)、遼陽(yáng)日?qǐng)?bào)、千山晚報(bào)等相關(guān)部門親臨銷煙現(xiàn)場(chǎng)。
三是根據(jù)市政府《關(guān)于印發(fā)5月15日政務(wù)公開活動(dòng)方案通知》的指示精神，結(jié)合行業(yè)實(shí)際，市局(公司)展開了系列政務(wù)公開活動(dòng)。
5月15日上午8：00，市局公共行政服務(wù)中心人員在市局門前設(shè)立宣傳活動(dòng)場(chǎng)所，搭建“依法公開，真實(shí)公正，注重實(shí)效，有利監(jiān)督”的宣傳橫幅，擺放宣傳標(biāo)牌。
接待群眾咨詢。
對(duì)市民當(dāng)場(chǎng)提出的問題和意見進(jìn)行登記記錄，當(dāng)場(chǎng)解答、講解。
此次活動(dòng)記錄約170條信息。
四是寓宣傳教育于專賣管理之中。
市場(chǎng)管理員在走訪零售戶的同時(shí)，逐戶發(fā)放“致卷煙零售戶的一封信”宣傳單，公示辦理煙草專賣零售許可證內(nèi)容及《遼陽(yáng)市煙草專賣局卷煙零售點(diǎn)合理布局規(guī)劃》。
并收集零售戶建議，便于群眾知情，有利于人民群眾進(jìn)行監(jiān)督，更好地為建立公正、透明、便民的政務(wù)公開運(yùn)行機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)行政權(quán)力監(jiān)督，提高行政效能而服務(wù)。
從而，做到日常走訪與宣傳煙草專賣法律、法規(guī)相結(jié)合，依法行政，文明執(zhí)法，自覺轉(zhuǎn)變觀念，逐漸向服務(wù)管理型轉(zhuǎn)變。
四、隊(duì)伍素質(zhì)進(jìn)一步優(yōu)化，全面提高行政執(zhí)法水平。
為貫徹落實(shí)省局開展“素質(zhì)年”活動(dòng)，市局開展“管理年”活動(dòng)的工作部署，以“政治堅(jiān)強(qiáng)、廉潔過硬、團(tuán)結(jié)有力、作風(fēng)扎實(shí)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、業(yè)務(wù)精通”為要求，在提高職工隊(duì)伍素質(zhì)方面下了功夫。
年初制定了20xx年專賣人員培訓(xùn)計(jì)劃，運(yùn)用多種形式的學(xué)教活動(dòng)，在寓教于樂中加強(qiáng)員工思想教育和素質(zhì)教育。
我們采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)、日常培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的方式進(jìn)行，市局的法規(guī)培訓(xùn)工作每月進(jìn)行一次，培訓(xùn)項(xiàng)目分別為《中華人民共和國(guó)憲法》、《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《中華人民共和國(guó)煙草專賣許可證管理辦法》、《中華人民共和國(guó)煙草專賣法》、《中華人民共和國(guó)煙草專賣法實(shí)施條例》、《行政處罰法》、營(yíng)銷基本知識(shí)、內(nèi)管工作等相關(guān)內(nèi)容，做到了考試有簽到記錄、考試成績(jī)記錄備案等方面工作。
并積極開展讀書活動(dòng)，為員工訂購(gòu)《行政執(zhí)法與行政管理叢書》、《沒有任何借口》等書籍，以提高專賣人員工作積極性，培養(yǎng)工作熱情，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
同時(shí)，積極參加了網(wǎng)建基礎(chǔ)知識(shí)競(jìng)賽及市政府法制辦舉辦的全市知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，在提高專賣人員綜合素質(zhì)上我們堅(jiān)持正面教育、正確引導(dǎo)，員工素質(zhì)和精神面貌有了明顯的轉(zhuǎn)變，遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗的意識(shí)也進(jìn)一步增強(qiáng)了，企業(yè)上下充滿了朝氣和活力，員工的工作積極性、創(chuàng)造性都有了很大程度的提高，專賣隊(duì)伍的素質(zhì)也得到了進(jìn)一步優(yōu)化，使煙草專賣長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有了最根本的原動(dòng)力。
目前為止，沒出現(xiàn)錯(cuò)案追究和復(fù)議案件。
五、加強(qiáng)縣級(jí)局職能建設(shè)，恢復(fù)獨(dú)立執(zhí)法主體。
按照國(guó)家局《加強(qiáng)縣級(jí)煙草專賣局專賣管理工作的意見》中指出的：“縣級(jí)煙草專賣局是煙草專賣的行政執(zhí)法主體，是專賣管理體制的基礎(chǔ)陣地，對(duì)專賣制度和專賣執(zhí)法發(fā)揮著重要的基礎(chǔ)性作用，承擔(dān)著行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督、市場(chǎng)監(jiān)管，打私打假，煙草專賣零售許可證管理等重要職責(zé)。
”充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)縣級(jí)局專賣管理工作，及時(shí)恢復(fù)縣級(jí)煙草專賣局體制，并按照省局規(guī)定逐步建立健全了機(jī)構(gòu)設(shè)置。
成立了縣(市)級(jí)局職能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為全面貫徹落實(shí)國(guó)家局、省局關(guān)于加強(qiáng)縣級(jí)局專賣管理監(jiān)督職能建設(shè)的工作部署和要求，按照《國(guó)家煙草專賣局關(guān)于加強(qiáng)縣級(jí)煙草專賣局專賣管理工作的意見》、《國(guó)家煙草專賣局關(guān)于加強(qiáng)專賣隊(duì)伍組織體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》及《遼寧省煙草專賣局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)縣級(jí)局職能建設(shè)的實(shí)施意見》等文件精神，結(jié)合我市縣級(jí)局的實(shí)際情況，下發(fā)了《遼陽(yáng)市煙草專賣局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)縣級(jí)局職能建設(shè)的實(shí)施意見》。
按照《遼寧省煙草專賣局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)縣級(jí)煙草專賣局職能建設(shè)的實(shí)施意見(試行)》(遼煙?！?0xx〕121號(hào))的工作部署和要求，遼陽(yáng)市局切實(shí)開展了加強(qiáng)縣級(jí)煙草專賣局職能建設(shè)工作，每月如實(shí)上報(bào)《遼寧省煙草行業(yè)縣級(jí)局職能建設(shè)工作計(jì)劃表/評(píng)估表》，根據(jù)我地區(qū)縣級(jí)局實(shí)際基礎(chǔ)情況，創(chuàng)新工作思路，完善工作機(jī)制，繼續(xù)有效展開縣級(jí)局職能建設(shè)工作。
在即將到來的，我局將緊緊抓住煙草發(fā)展的大好形勢(shì)進(jìn)一步開拓新思路，開創(chuàng)新局面，實(shí)現(xiàn)新突破，建一流隊(duì)伍、樹一流形象、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，以實(shí)際行動(dòng)和優(yōu)異的成績(jī)迎接新的一年。
水庫(kù)管理所年終總結(jié)篇九
20日，全市煙草市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序整頓工作會(huì)召開。會(huì)議全面總結(jié)“打防控”一體化煙草專賣管理新體系建設(shè)工作，安排部署20相關(guān)工作。市委副書記、市長(zhǎng)、市“振興川煙”試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組第一副組長(zhǎng)杜紫平出席會(huì)議并強(qiáng)調(diào)，做好“五個(gè)務(wù)必”，確?！按蚍揽亍币惑w化煙草專賣管理新體系建設(shè)工作不斷邁向深入。
2016年，按照市委、市政府“振興川煙”試點(diǎn)工作安排部署，市煙草市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序整頓工作組承擔(dān)著建設(shè)“打防控”一體化煙草專賣管理新體系的`重要任務(wù)。自體系建設(shè)工作啟動(dòng)以來，全市各縣(區(qū))、各成員單位同心協(xié)力、真抓實(shí)干、奮勇攻堅(jiān)，嚴(yán)厲打擊各類涉煙違法犯罪行為，切實(shí)維護(hù)煙草市場(chǎng)秩序，煙草市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序整治取得豐碩戰(zhàn)果。2016年，全市共查獲各類涉煙違法案件2450起，同比上升37.56%，查獲涉案卷煙3290.54萬(wàn)支，同比上升118.66%，涉案金額1696.90萬(wàn)元，同比上升149.62%。
會(huì)議指出，煙草產(chǎn)業(yè)是推動(dòng)我市貧困山區(qū)脫貧致富、新農(nóng)村建設(shè)的重要產(chǎn)業(yè)之一，過去一年，全市各級(jí)各部門整體聯(lián)動(dòng)，煙草市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序整頓工作成效突出，值得充分肯定。
杜紫平就今年全市“打防控”一體化煙草專賣管理新體系建設(shè)工作提出五點(diǎn)要求。
一要?jiǎng)?wù)必提升思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)行動(dòng)自覺。各縣(區(qū))、各單位務(wù)必深刻認(rèn)識(shí)加強(qiáng)煙草市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序整頓的必要性、緊迫性、長(zhǎng)期性和反復(fù)性，切實(shí)增強(qiáng)工作責(zé)任感、緊迫感和使命感，推動(dòng)“打防控”一體化煙草管理新體系建設(shè)不斷邁向深入。
二要?jiǎng)?wù)必堅(jiān)持問題導(dǎo)向，加大查辦力度。緊緊圍繞“堵源頭、端窩點(diǎn)、破網(wǎng)絡(luò)、懲要犯”的思路，堅(jiān)決嚴(yán)厲打擊涉煙違法犯罪行為，不斷凈化轄區(qū)煙草市場(chǎng)。
三要?jiǎng)?wù)必夯實(shí)工作基礎(chǔ)，優(yōu)化市場(chǎng)秩序。要堅(jiān)持全方位、立體式、網(wǎng)絡(luò)化的煙草專賣管理體系建設(shè)思路，全面夯實(shí)監(jiān)管基礎(chǔ)，提升服務(wù)水平。
四要?jiǎng)?wù)必加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，強(qiáng)化工作保障。各縣(區(qū))黨委政府要進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，各級(jí)工作組織要切實(shí)發(fā)揮牽頭作用，確保體系建設(shè)全面推進(jìn)、有效落實(shí)。
五要?jiǎng)?wù)必深化督導(dǎo)考核，建立長(zhǎng)效機(jī)制。要定期對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行全面檢查，加大對(duì)目標(biāo)任務(wù)落實(shí)情況的跟蹤督導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
市委常委、政法委書記、市煙草市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序整頓工作組組長(zhǎng)陳政主持會(huì)議，并就貫徹會(huì)議精神提出要求。副市長(zhǎng)、市公安局局長(zhǎng)、市煙草市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序整頓工作組副組長(zhǎng)孫小川總結(jié)2016年全市“打防控”一體化煙草專賣管理新體系建設(shè)工作，安排部署2017年工作。
會(huì)議還對(duì)2016年“打防控”一體化煙草專賣管理新體系建設(shè)先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀煙草專干和優(yōu)秀義務(wù)監(jiān)督員進(jìn)行了表彰。
水庫(kù)管理所年終總結(jié)篇十
大家好!
上半年，大連煙草專賣管理所在煙草局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下，以及在大連煙草專賣管理所同事的共同努力下取得了一定的成績(jī)，執(zhí)法主體工作向縱深推進(jìn)，市場(chǎng)監(jiān)管能力進(jìn)一步加強(qiáng)。卷煙經(jīng)營(yíng)秩序進(jìn)一步規(guī)范，卷煙零售戶的法制意識(shí)進(jìn)一步提高，消費(fèi)者的合法權(quán)益得到充分保護(hù)，專賣執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)明顯提高，內(nèi)部監(jiān)管工作取得長(zhǎng)足進(jìn)步。
現(xiàn)將我所上半年工作總結(jié)如下：
一、打假成果顯著。
截止今年5月底，大連專賣專賣管理所共查處各類違法案件起，罰沒各類違章卷煙支，其中假冒偽劣卷煙支，取締無證戶6戶，上繳財(cái)政罰沒款元，有力地打擊了各類涉煙違法行為。
二、依法行政工作更規(guī)范。
強(qiáng)化完善卷煙零售點(diǎn)合理布局標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范辦證程序，依法依規(guī)辦理許可證。一至五月大連專賣管理所新辦許可證6份，公告注銷16份，辦理歇業(yè)13份。
三、加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)。
我局在專賣管理工作中始終堅(jiān)持打造一支素質(zhì)高，作風(fēng)硬，能力強(qiáng)的專賣隊(duì)伍。為此我們所也制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周五進(jìn)行煙草專賣法，內(nèi)部專賣管理監(jiān)督學(xué)習(xí)。還在3月份參加了縣局舉行的真假煙鑒定技能比賽。不斷提高專賣管理人員的辦公技能，行政執(zhí)法水平，綜合辦案能力和規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)，使專賣隊(duì)伍的整體素質(zhì)和工作積極性都有了顯著的提高。
四、專賣所硬件設(shè)施管理。
專賣所硬件設(shè)施管理規(guī)范，衛(wèi)生管理到位。所配置的一切裝備和物品，按照誰(shuí)使用，誰(shuí)管理，誰(shuí)損害，誰(shuí)包賠的原則執(zhí)行。對(duì)于公用和公共部分衛(wèi)生區(qū)，分解到人，責(zé)任到人，落實(shí)到人，獎(jiǎng)罰到人。
下半年即將開始，我要從以下幾點(diǎn)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、繼續(xù)狠抓卷煙打假工作，始終保持卷煙打假高壓態(tài)勢(shì)，不斷創(chuàng)新機(jī)制，改進(jìn)方法，提高成效，全面提高打假水平，努力開創(chuàng)卷煙打假工作新局面。
二、繼續(xù)嚴(yán)格依法行政，提高專賣基礎(chǔ)管理水平，許可證管理是專賣管理工作的基礎(chǔ)，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)零售許可證的辦理和管理，切實(shí)規(guī)范行政許可行為。
同志們，在今后的工作中，我將以更加飽滿的工作熱情，揚(yáng)長(zhǎng)避短，克難攻堅(jiān)，團(tuán)結(jié)同志，塌實(shí)肯干，緊緊圍繞中心工作，和同志們共同努力，為實(shí)現(xiàn)全年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)做出自己的貢獻(xiàn)。
水庫(kù)管理所年終總結(jié)篇十一
日前，浙江金華市煙草專賣局(公司)召開全市煙草工作會(huì)議，進(jìn)一步傳達(dá)貫徹行業(yè)工作會(huì)議精神。
會(huì)議對(duì)20xx年工作進(jìn)行了總結(jié)，強(qiáng)調(diào)20要堅(jiān)持總基調(diào)，聚焦供給側(cè)，奮力譜寫金煙穩(wěn)中向好新篇章。
具體是把握“一個(gè)定位”：主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)高于全省平均水平，綜合管理工作實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)先進(jìn)位;強(qiáng)化“五項(xiàng)保障”：
一是突出“精”字強(qiáng)化營(yíng)銷保障。
二是突出“準(zhǔn)”字強(qiáng)化專賣保障。
三是突出“優(yōu)”字強(qiáng)化管理保障。
四是突出“嚴(yán)”字強(qiáng)化規(guī)范保障。
五是突出“活”字強(qiáng)化人才保障。
會(huì)議還表彰了20xx年度縣級(jí)局(分公司)卷煙營(yíng)銷、專賣管理特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)單位、聯(lián)考聯(lián)評(píng)優(yōu)秀基層所隊(duì)部、卷煙營(yíng)銷競(jìng)賽獲獎(jiǎng)選手和先進(jìn)員工。
水庫(kù)管理所年終總結(jié)篇十二
利民措施，再推出三項(xiàng)便民利民措施，書面送達(dá)強(qiáng)制報(bào)廢機(jī)動(dòng)車76輛，記滿12分的駕駛?cè)?32人，通過延時(shí)服務(wù)、服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)，進(jìn)一步方便人民群眾辦理車、駕管業(yè)務(wù)，利用休息日，組織外檢民警到鳳礦、有色經(jīng)貿(mào)、_車輛廠、殯儀館等單位上門年檢不能上線的車輛（共計(jì)96臺(tái)），組織考試員到安銅對(duì)_籍（103名）摩托車學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)和考試，受到單位和學(xué)員一致好評(píng)。
5、以“五條禁令”為抓手，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理工作。車管所是交警支隊(duì)的一個(gè)前沿窗口，又是支隊(duì)的“規(guī)范執(zhí)法行為、促進(jìn)執(zhí)法公正、加強(qiáng)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)”示范單位，我們始終堅(jiān)持從嚴(yán)治警方針，對(duì)民警進(jìn)行嚴(yán)格教育、嚴(yán)格訓(xùn)練、嚴(yán)格管理，強(qiáng)化民警的養(yǎng)成教育，使“五條禁令”深入人心，成為民警的自覺行為。嚴(yán)格按照周部長(zhǎng)“人要精神，物要整潔，說話要和氣，辦事要公道”的要求，切實(shí)加強(qiáng)車管所內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行《窗口民警服務(wù)規(guī)定》、落實(shí)崗位標(biāo)準(zhǔn)化，執(zhí)法規(guī)范化，服務(wù)人性化，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；嚴(yán)格按照《公安機(jī)關(guān)人民警察著裝規(guī)定》規(guī)范著裝，聘用人員也統(tǒng)一著裝，工作時(shí)間不得不著裝或者著裝不規(guī)范，統(tǒng)一佩戴胸卡和臺(tái)卡，嚴(yán)格落實(shí)各種規(guī)章制度，全面提升窗口形象，永葆車管所先進(jìn)本色，年內(nèi)車管所被市局黨委授予“先進(jìn)基層黨組織”、市行政服務(wù)中心授予優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”、市文行委確認(rèn)為xx—xx年度市級(jí)“文明窗口”。
5、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，建立隊(duì)伍教育管理長(zhǎng)效機(jī)制。車管所聯(lián)系實(shí)際，深入開展調(diào)查研究，結(jié)合公安機(jī)關(guān)正在開展的“訪平安”活動(dòng)和政風(fēng)評(píng)議工作，切實(shí)整改群眾不滿意的突出問題，不斷提高群眾對(duì)車管工作的滿意率，圍繞完善車管所內(nèi)部管理各項(xiàng)規(guī)章制度，研究制定了《首問責(zé)任制》、《窗口民警服務(wù)規(guī)定》、《車管民警文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)》、《54321工作制》、《考試質(zhì)量追蹤和信息通報(bào)制度》、《考試員工作考評(píng)制度》等13項(xiàng)制度，對(duì)17個(gè)崗位的工作職責(zé)進(jìn)行重新界定，公布上墻，建立駕駛?cè)丝荚?、車輛檢測(cè)、車輛報(bào)廢、機(jī)動(dòng)車和駕駛?cè)藱n案閱檔、注銷、銷毀等臺(tái)帳23種。
6、車管所在做好自身迎評(píng)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的前提下，加大對(duì)縣車管所工作的指導(dǎo)力度，重點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)缺補(bǔ)差，重新明確縣級(jí)交管部門辦理車輛管理業(yè)務(wù)的資格條件、業(yè)務(wù)范圍和權(quán)限、基本崗位職責(zé)和設(shè)置等，嚴(yán)格業(yè)務(wù)資格審查和授權(quán)審批。建立每周通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、每月對(duì)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行匯總的業(yè)務(wù)監(jiān)管機(jī)制。在部署開展等級(jí)化評(píng)定工作中，支隊(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)和車管所領(lǐng)導(dǎo)多次到縣車管所進(jìn)行調(diào)研，幫助解決存在的問題，對(duì)縣級(jí)車管部門同部署、同指導(dǎo)、同檢查、同推進(jìn)，全面推進(jìn)縣級(jí)車輛管理工作規(guī)范化建設(shè)進(jìn)程。
三、存在問題和下一步打算：科目一、二考試沒有聯(lián)網(wǎng)，科目三場(chǎng)內(nèi)考試由于受條件局限，無法實(shí)行計(jì)算機(jī)路試。機(jī)動(dòng)車、駕駛?cè)穗娮訖n案沒照片。
2、考慮到不影響對(duì)外辦公，支隊(duì)已經(jīng)拿出規(guī)劃，準(zhǔn)備利用春節(jié)長(zhǎng)假開始對(duì)車管所業(yè)務(wù)大廳進(jìn)行改造，落實(shí)低臺(tái)開放式服務(wù)。
3、要進(jìn)一步加大服務(wù)人民群眾的力度，大力提升人民群眾對(duì)車管工作的滿意率，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)縣車管所的指導(dǎo)力度，全面提高縣車管所規(guī)范化建設(shè)水平。
水庫(kù)管理所年終總結(jié)篇一
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編精心整理的水庫(kù)管理所工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼已至20xx年歲末。我管理處圍繞“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、依法管理、以人為本、服務(wù)至上”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我管理處20xx年主要工作總結(jié)如下：
1、管理處的籌建及人員招聘
為使管理處的工作有序開展，首先是要招聘及儲(chǔ)備人才，先定位各個(gè)部門主管，后招聘基層人員，使管理處從年初的籌建至目前能保證管理處正常運(yùn)轉(zhuǎn)，很好的完成了整個(gè)人員架構(gòu)體系的建立。
2、交房前期介入及裝修管理工作：
（1）管理處自籌建起，為盡快熟悉小區(qū)施工情況，前期管理人員對(duì)整個(gè)二期的工程圖紙進(jìn)行了詳細(xì)的查看，并深入工地對(duì)基礎(chǔ)施工及配套設(shè)施進(jìn)行了跟蹤和了解，掌握了大量的一手資料，為交房工作的圓滿完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（2）為使交房工作順利開展，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，對(duì)原有的《業(yè)主手冊(cè)》進(jìn)行了修訂，管理處制訂了詳細(xì)的《入住方案》，并根據(jù)現(xiàn)有情況整理和編寫了大量入住資料及準(zhǔn)備文件，如《入住流程圖》、《答客問》、《入住手續(xù)會(huì)簽單》、《交接驗(yàn)收表》、《溫馨提示》等，使業(yè)主在辦理交房手續(xù)時(shí)能體會(huì)我們公司管理工作的細(xì)致及溫馨。
（3）目前前來辦理交房手續(xù)業(yè)主共計(jì)xx戶，辦理裝修手續(xù)業(yè)主xx戶，隨著交房工作的結(jié)束，又迎來了集中裝修期。所以裝修管理工作更是重之又重，為保證房屋風(fēng)格及外立面不被破壞。管理處做了大量的工作，根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況與相關(guān)法例法規(guī)要求，我們制訂了詳細(xì)的裝修管理須知及規(guī)定，如《房屋裝修指南》、《住宅裝修協(xié)議書》、《消防協(xié)議書》等。從嚴(yán)把好裝修申請(qǐng)審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請(qǐng)必須提交裝修須知內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對(duì)裝修申請(qǐng)中提到關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面的變動(dòng)從嚴(yán)審核，給出審批意見，并要求樓管員堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶進(jìn)行反復(fù)巡查，做好每日巡檢記錄，遇到問題及時(shí)處理，處理不了及時(shí)匯報(bào)，將違章現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)在萌芽狀態(tài)，并積極與規(guī)劃局、城市管理局及濱江新區(qū)辦事處聯(lián)系，一起聯(lián)合辦公，盡一切可能保證小區(qū)外觀不被破壞。
（4）急業(yè)主之所急，在裝修期，我管理處針對(duì)業(yè)主集中提出的戶型改動(dòng)、空調(diào)落水管、外機(jī)百葉窗等問題，積極與相關(guān)部門及施工單位聯(lián)系，在不違反原則的前提下，以最大可能為業(yè)主解決難題，得到廣大業(yè)主的好評(píng)。
3、日常部門工作完成情況
（1）綜合事務(wù)部
做好全年度人員招聘、新入職培訓(xùn)、在職人員崗位培訓(xùn)等工作，制訂建立了一系列適應(yīng)管理處發(fā)展需要的《崗位工作職責(zé)》、《員工獎(jiǎng)懲條例》、《考勤制度》、《員工培訓(xùn)制度》、《周例會(huì)制度》等多項(xiàng)規(guī)章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開。
（2）客服部
針對(duì)客服部的工作特殊性，由項(xiàng)目經(jīng)理直接兼管，要求建立完善的一戶一冊(cè)的房屋管理檔案，并責(zé)任到人定期檢查。建立由客服前臺(tái)接待，樓管員查看相結(jié)合機(jī)制，在第一時(shí)間將業(yè)主提出的問題進(jìn)行分類處理，再由前臺(tái)通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。要求樓管員按規(guī)定對(duì)裝修戶反復(fù)巡檢，對(duì)消防管理、違章裝修、防水工程等裝修特別注意事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤，將違章、違規(guī)裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài)。
（3）工程部
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完整的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢修、報(bào)修有記錄。確保24小時(shí)有維修人員待命，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。
（4）秩序部
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為了給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓小區(qū)治安消防工作，對(duì)秩序人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，智能化設(shè)備操作訓(xùn)練，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持每日早操、早會(huì)，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使今年安全防范工作情況良好。在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜，硬件設(shè)施條件欠缺的情況下，基本完成了施工人員出入證制度、物品出入管理、裝修人員車輛停放等各項(xiàng)工作任務(wù)：
（5）保潔綠化部
環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善情況，不定期組織進(jìn)行大掃除，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)的衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合施工綠化組施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化建議督促施工方整改。加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作。
（1）員工管理
目前大多數(shù)基層員工對(duì)企業(yè)沒有歸屬感，對(duì)工作沒有職業(yè)認(rèn)同感。認(rèn)為自己從事的工作不能作為一輩子的謀生手段，這種工作只是暫時(shí)的，因此，干一天算一天，沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)打算。我管理處將基層員工工作定位職業(yè)化。努力使他們認(rèn)識(shí)到，自己從事的工作能作為一輩子的謀生手段，并幫助他們提升自己的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)技能、職業(yè)道德。讓他們對(duì)企業(yè)有責(zé)任意識(shí)，對(duì)業(yè)主有服務(wù)意識(shí)，并努力使自己的工作狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、職業(yè)化。
物業(yè)服務(wù)是以顧客滿意度為核心的服務(wù)行業(yè)，素質(zhì)低下、勞動(dòng)密集只是物業(yè)管理發(fā)展初級(jí)階段的產(chǎn)物，只是表象和片面認(rèn)識(shí)。因此，公司應(yīng)提升服務(wù)要求，引進(jìn)現(xiàn)代管理方法和手段，并相應(yīng)地完善基層員工的能力結(jié)構(gòu)，增加其能力結(jié)構(gòu)中技術(shù)的比重，使基層員工掌握一種技術(shù)或技能，并且可以終身享用，從而提升基層員工的成就感和自豪感。
（2）設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理
設(shè)備設(shè)施的管理是物業(yè)管理中一項(xiàng)重要服務(wù)項(xiàng)目。由于小區(qū)主要以高層為主，各種樓宇的硬件建設(shè)不斷提高，供水、供電、燃?xì)狻㈦娞?、消防、監(jiān)控、樓宇可視對(duì)講等各種設(shè)施設(shè)備管理工作日益復(fù)雜，難度不斷提高。而且作為物業(yè)管理的重要部分，設(shè)備設(shè)施管理的好壞，對(duì)物管企業(yè)在社會(huì)聲譽(yù)方面乃至生存方面有著一定的意義。而且關(guān)系到服務(wù)的成本和企業(yè)資金的合理利用，加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，能有效地延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命和檢修周期，節(jié)省維修費(fèi)用和減少停工損失。
雖然在這一年中，二期管理處的工作取得了一定的成績(jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。
1、由于管理處多為新招聘人員，對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)不深，需加強(qiáng)培訓(xùn)，提高基層員工的服務(wù)意識(shí)及處理事務(wù)的能力。
2、隨著年底新住戶增多，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，熟悉自己區(qū)域內(nèi)業(yè)主的習(xí)性，讓我們真正成為御水灣花園的管家。
水庫(kù)管理所年終總結(jié)篇二
xxx年是經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)和金融危機(jī)并存的年代，對(duì)于富康花園來說也是極為不*凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評(píng)，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其總結(jié)如下：
一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
二、市場(chǎng)環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長(zhǎng)達(dá)三年之久，造成業(yè)主對(duì)管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時(shí)機(jī)，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長(zhǎng)期占用的消防通道，還提高了對(duì)消防的認(rèn)識(shí)。此舉得到了業(yè)主的好評(píng)，消除了安全隱患。
四、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽(yù)帶來了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會(huì)給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個(gè)人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。
五、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在富康花園實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。
七、因?yàn)橛辛藊x年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn)，xx年我們?cè)诿⒐墓芾砗头窒淼倪^程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會(huì)收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們?cè)鯓尤ス蠢铡?BR> 八、樓宇天臺(tái)的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號(hào)。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。
九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門禁改造計(jì)劃。此工程，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運(yùn)行良好。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī)，讓我們?cè)诩衣爩?duì)講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。
由于受社會(huì)大環(huán)境的影響，富康花園管理處在xx年進(jìn)行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對(duì)于我們來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，以前的成績(jī)擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn)；治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗；由于對(duì)綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。
水庫(kù)管理所年終總結(jié)篇三
一年來，在管理處新一屆各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我圓滿完成交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作總結(jié)如下:。
一、在理論學(xué)習(xí)方面，我能按時(shí)參加管理處每周一的機(jī)關(guān)集體學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的__大和黨的__屆四中、五中全會(huì)精神，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，深入把握其精神實(shí)質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)機(jī)關(guān)工作能力。全年共寫記學(xué)習(xí)筆記30余篇，機(jī)關(guān)集體學(xué)習(xí)會(huì)議記錄50余篇、4萬(wàn)余字。
二、在工作方面:按照年初的分工，我主要負(fù)責(zé)單位行政文件的起草和勞資工資。
1、截至20__年12月底我處現(xiàn)有人數(shù)254人，(臨時(shí)工5人)其中在編正式職工249人，包括干部53人，固定工20人，合同工174人，集體工2人，全年共減少9人，其中調(diào)出5人，辦理退休4人，新進(jìn)1人，比上年末實(shí)際減少8人。
2、全年上報(bào)辦理職工工資普調(diào)、職稱、津貼等晉升工資三次，600多人次，今年組織工人60多人次參加工人技術(shù)等級(jí)考試。
3、在下半年我負(fù)責(zé)單位的請(qǐng)銷假考勤管理工作方面，自己從嚴(yán)要求，按照有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真做好了考勤的統(tǒng)計(jì)和管理工作。
4、全年更換大廳學(xué)習(xí)專欄6期和黑板報(bào)4次，迎接上級(jí)多次檢查。
5、在其他工作方面。認(rèn)真做好科室衛(wèi)生，以及清潔區(qū)的衛(wèi)生打掃，按時(shí)積極參加管理處組織的“大干100天”的南干渠清淤除草集體活動(dòng)，不怕苦，不怕累，完成科室分配的勞動(dòng)任務(wù)。防汛期間，服從安排，關(guān)注雨情，一有汛情，立即上壩，保證水庫(kù)安全度汛。認(rèn)真做好防汛值班和非汛期值班工作，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
三、存在問題。
仍然在學(xué)習(xí)和工作中存在著一些問題和不足，有些工作還存在一些薄弱環(huán)節(jié);工作的責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入。
四、改進(jìn)措施和明年打算。
在明年的工作中，我將按照“統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，從我做起，穩(wěn)步發(fā)展”的工作思路。繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，以更高的工作熱情，更強(qiáng)的敬業(yè)精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好明年的各項(xiàng)工作。
水庫(kù)管理所年終總結(jié)篇四
一年來，在管理處新一屆各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我圓滿完成交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作總結(jié)如下:。
我能按時(shí)參加管理處每周一的機(jī)關(guān)集體學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，深入把握其精神實(shí)質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)機(jī)關(guān)工作能力。全年共寫記學(xué)習(xí)筆記30余篇，機(jī)關(guān)集體學(xué)習(xí)會(huì)議記錄50余篇、4萬(wàn)余字。
按照年初的分工，我主要負(fù)責(zé)單位行政文件的起草和勞資工資。
1、截至20xx年12月底我處現(xiàn)有人數(shù)254人，(臨時(shí)工5人)其中在編正式職工249人，包括干部53人，固定工20人，合同工174人，集體工2人，全年共減少9人，其中調(diào)出5人，辦理退休4人，新進(jìn)1人，比上年末實(shí)際減少8人。
2、全年上報(bào)辦理職工工資普調(diào)、職稱、津貼等晉升工資三次，600多人次，今年組織工人60多人次參加工人技術(shù)等級(jí)考試。
3、在下半年我負(fù)責(zé)單位的請(qǐng)銷假考勤管理工作方面，自己從嚴(yán)要求，按照有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真做好了考勤的統(tǒng)計(jì)和管理工作。
4、全年更換大廳學(xué)習(xí)專欄6期和黑板報(bào)4次，迎接上級(jí)多次檢查。
5、在其他工作方面。認(rèn)真做好科室衛(wèi)生，以及清潔區(qū)的衛(wèi)生打掃，按時(shí)積極參加管理處組織的“大干100天”的`南干渠清淤除草集體活動(dòng)，不怕苦，不怕累，完成科室分配的勞動(dòng)任務(wù)。防汛期間，服從安排，關(guān)注雨情，一有汛情，立即上壩，保證水庫(kù)安全度汛。認(rèn)真做好防汛值班和非汛期值班工作，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
仍然在學(xué)習(xí)和工作中存在著一些問題和不足，有些工作還存在一些薄弱環(huán)節(jié);工作的責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入。
在明年的工作中，我將按照“統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，從我做起，穩(wěn)步發(fā)展”的工作思路。繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，以更高的工作熱情，更強(qiáng)的敬業(yè)精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好明年的各項(xiàng)工作。
水庫(kù)管理所年終總結(jié)篇五
一是根據(jù)上級(jí)安排部署，我所制定了各水庫(kù)防汛預(yù)案、汛期調(diào)度運(yùn)用計(jì)劃，編排管理所防汛值班崗位責(zé)任制，明確分工，責(zé)任到人，做到了汛期水庫(kù)責(zé)任人到崗值守，按時(shí)上報(bào)水庫(kù)水情，認(rèn)真開展工程巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理和匯報(bào)。及時(shí)組織巡查重要渠道，及時(shí)排除險(xiǎn)情隱患。汛前各水庫(kù)水位均控制在汛限水位以下，重要渠道均進(jìn)行了清淤清障。
二是積極組織管理責(zé)任人參加上級(jí)組織的以及崗位技能培訓(xùn)，本單位共計(jì)組織內(nèi)部理論培訓(xùn)培訓(xùn)x次，有效提升我所工程管理責(zé)任人專業(yè)技術(shù)能力。通過認(rèn)真工作，x月x日順利通過水利部“四不兩直”水庫(kù)安全度汛專項(xiàng)檢查。
主要以貫徹“安全第一、生產(chǎn)必須安全、安全為了生產(chǎn)”思想為中心。簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，不斷提醒督促等手段，促進(jìn)我所職工在工作、生活中牢固樹立安全生產(chǎn)意識(shí)。全所開展安全生產(chǎn)檢查三次，累計(jì)發(fā)現(xiàn)安全隱患x個(gè),已經(jīng)整改x個(gè)，已經(jīng)安排整改計(jì)劃x個(gè)。
2、按照上級(jí)部署，制定了水庫(kù)維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目；
3、完成五八溝清淤清障；
4、完成弄陽(yáng)水庫(kù)、法坡水庫(kù)、弄弄水庫(kù)維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目；
以法坡水庫(kù)和紅石河水庫(kù)x處水源地為核心，其余水庫(kù)為抓點(diǎn)展開。法坡水庫(kù)位于畹町鎮(zhèn)法坡村民小組東北方向，是一座小二型水庫(kù)。興利庫(kù)容x萬(wàn)mx，壩址以上年產(chǎn)水量約x萬(wàn)mx，年供水量約x萬(wàn)mx。是畹町重要的水源地之一。為確保水庫(kù)水質(zhì)安全，我所聘請(qǐng)了一名臨時(shí)工常年駐守水庫(kù)，配合水庫(kù)巡查責(zé)任人做好水庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理工作。經(jīng)多年努力，法坡水庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)基本無釣魚和游玩人員，水質(zhì)明顯改善。
紅石河水庫(kù)位于畹町鎮(zhèn)芒另村民小組東北方向，是一座小一型水庫(kù)。興利庫(kù)容x萬(wàn)mx，壩址以上年產(chǎn)水量約x萬(wàn)mx，設(shè)計(jì)年供水量約x萬(wàn)mx。是畹町重要的水源地之一，對(duì)解決畹町鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民用水問題具有重要意義。我所通過在該水庫(kù)加強(qiáng)巡查，勸離釣魚游玩人群，及時(shí)組織清理庫(kù)區(qū)垃圾，極大的'減少了水污染情況。經(jīng)多年運(yùn)行，水庫(kù)水質(zhì)有較大改善。
通過努力，目前全部六座小型水庫(kù)庫(kù)區(qū)環(huán)境整潔，水質(zhì)達(dá)標(biāo)，無垃圾圍壩現(xiàn)象。
在各村組村干的幫助和協(xié)調(diào)配合下，本年度轄區(qū)內(nèi)已工程水費(fèi)收繳已完成擬收任務(wù)的x%。
水庫(kù)管理所年終總結(jié)篇六
水庫(kù)管理處在20xx年內(nèi)認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持例會(huì)與督查相結(jié)合，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)，在安全生產(chǎn)方面取得了較好成績(jī)，在降雨量與20xx年持平的情況下，發(fā)電量且次于歷史最高水平，同比多發(fā)電1170千瓦。全年發(fā)電5892萬(wàn)度，不變產(chǎn)值465.5萬(wàn)元，全年安全運(yùn)行無事故，創(chuàng)造連續(xù)安全運(yùn)行3592天，我們主要得益于以下幾個(gè)方面：
為全面提高職工安全意識(shí)，抓好安全生產(chǎn)宣傳教育，增強(qiáng)職工安全觀念和自我約束能力，今年來我們多層面、多角度地強(qiáng)化了安全生產(chǎn)宣傳教育，唱響了安全生產(chǎn)的主旋律。一是管理處匯編刊印了《水庫(kù)管理處規(guī)章制度匯編》，下發(fā)職工，并結(jié)合《安全生產(chǎn)法》，組織對(duì)照學(xué)習(xí)。我們利用黑板報(bào)、宣傳欄等形式進(jìn)行“關(guān)愛生命、關(guān)注安全”宣傳，在生產(chǎn)一線，用小黑板、現(xiàn)場(chǎng)講解的形式，為職工解答技術(shù)疑難，根據(jù)不同運(yùn)行工況，講解技術(shù)要點(diǎn)及注意事項(xiàng)。根據(jù)不同季節(jié)所易發(fā)的安全事故，打印成冊(cè)，分發(fā)到職工。
組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全操作規(guī)程》，并進(jìn)行安規(guī)達(dá)標(biāo)考試，合格率達(dá)100％，通過這些活動(dòng)，極大提高了職工的安全意識(shí)和安全文化意識(shí)，營(yíng)造起一種“人人關(guān)注安全，事事確保安全”的氛圍。二是巧抓技術(shù)培訓(xùn)。我們根據(jù)發(fā)電廠利用自有的技術(shù)和力量安裝5#發(fā)電機(jī)組的契機(jī)，組織安裝人員對(duì)運(yùn)行人員分批、分時(shí)段進(jìn)行了從結(jié)構(gòu)、原理、元器件等現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)的講解，由于有實(shí)物對(duì)照，且通熟易懂，收到了意想不到的效果。為五號(hào)機(jī)在豐水期搶發(fā)電發(fā)揮了重要的作用。三是堅(jiān)持特種作業(yè)人員持證上崗，持證率達(dá)100%，我們還安派吊裝作業(yè)人員外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)，他們?yōu)?#發(fā)電機(jī)安裝中發(fā)揮了重要作用。
針對(duì)我處職工外出乘車現(xiàn)狀，教育職工盡量少乘坐“三無”車輛，對(duì)長(zhǎng)期在我處營(yíng)運(yùn)的車輛進(jìn)行“三證”的查驗(yàn)，有力的保證了干部、職工出行安全，杜絕了安全事故的發(fā)生。
一是針對(duì)安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員因工作調(diào)動(dòng)，及時(shí)調(diào)整了由管理處主任為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，副主任為組長(zhǎng)，并由人事、工會(huì)、保衛(wèi)、生技、發(fā)電廠等科室負(fù)責(zé)人為成員的安全領(lǐng)導(dǎo)小組。加強(qiáng)了安全檢查力度，我們還完善了安全生產(chǎn)檢查責(zé)任追究制，按照“誰(shuí)檢查，誰(shuí)簽字，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格落實(shí)安全檢查人員的責(zé)任。
二是各科室負(fù)責(zé)人為本科室安全第一責(zé)任人，副職為安全員的責(zé)任體系，特別對(duì)發(fā)電廠安全生產(chǎn)重點(diǎn)單位，責(zé)任還明確到班組，在全處范圍內(nèi)形成了縱向到底、橫向到邊、責(zé)任到人的責(zé)任體系，建立了安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)。
三是加強(qiáng)日常監(jiān)管，杜絕事故發(fā)生。我們對(duì)重點(diǎn)部位明確安全員，對(duì)發(fā)現(xiàn)的事故做到即發(fā)即報(bào)，同時(shí)，建立事故隱患臺(tái)帳，使安全隱患底子清、任務(wù)清、責(zé)任清。我們還堅(jiān)持安全例會(huì)制，落實(shí)班組日查，車間周查制。根據(jù)不同季節(jié)，進(jìn)行各種專項(xiàng)安全檢查，防止季發(fā)性安全事故的發(fā)生。
加強(qiáng)了對(duì)隱患的處理改造力度，我們把事故隱患的整改作為防范事故的主要工作來對(duì)待，只要查出設(shè)備隱患，立即采取措施進(jìn)行整改，做到發(fā)現(xiàn)一處整改一處。盡管今年來基礎(chǔ)建設(shè)投入大，資金運(yùn)轉(zhuǎn)困難，一切為安全生產(chǎn)讓路。一年來，對(duì)于３＃發(fā)電機(jī)組進(jìn)行了大修，對(duì)防汛備用電源及回路進(jìn)行了專項(xiàng)整改，對(duì)防汛電源采用了多路備用，增強(qiáng)了可操作性和供電的可靠性。對(duì)蝶閥老大難問題，采取定期操作、防止銹死。對(duì)水阻保護(hù)定期調(diào)試。同時(shí)增加廠供電量，發(fā)展廠供負(fù)荷，降低同時(shí)甩負(fù)荷的可能性，消除了因甩負(fù)荷造成對(duì)水工建筑物和機(jī)電設(shè)備的破壞。全年排除了多起難度大、技術(shù)性強(qiáng)的安全隱患，確保了水庫(kù)與電廠的`安全運(yùn)行。
對(duì)重點(diǎn)單位重點(diǎn)管理，重點(diǎn)時(shí)期重點(diǎn)管理，支站委的分工上就突出了重點(diǎn)，對(duì)發(fā)電廠，明確了兩名班子成員主抓，不定期對(duì)運(yùn)行紀(jì)律和巡視情況進(jìn)行督查。在高水位期運(yùn)行期，采取對(duì)各班發(fā)電量實(shí)施全日監(jiān)控，根據(jù)發(fā)電量實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)超指標(biāo)運(yùn)行的實(shí)施懲罰，確保機(jī)組滿發(fā)多供。對(duì)不同的水頭采取不同的供電方式，確保高水頭運(yùn)行，提高水能的利用率。在高水頭運(yùn)行期間，采取了廠部負(fù)責(zé)人、檢修班班長(zhǎng)和技術(shù)熟練的檢修人員根班運(yùn)行的措施，確保了電廠與水庫(kù)的安全運(yùn)行，創(chuàng)造了月發(fā)電量和年發(fā)電量的歷史新高。
對(duì)于防汛工作和除險(xiǎn)加固工程，除了分管領(lǐng)導(dǎo)抓外，主頭親自抓。
安全生產(chǎn)工作的有序開展，使其它工作也順利進(jìn)行。除險(xiǎn)加固工程進(jìn)展迅速，年內(nèi)順利完成了大壩灌漿工程，站區(qū)各項(xiàng)建設(shè)均在緊鑼密鼓的進(jìn)行，防汛樓的改建工程、花園土建工程相繼竣工，站區(qū)環(huán)境建設(shè)上了一個(gè)新的臺(tái)階。
20xx年，全處安全生產(chǎn)工作雖然取得了一些成績(jī)，但和兄弟單位相比，還有很多不足，離上級(jí)的要求也還有差距。20xx年，我們?yōu)榇_保大壩除險(xiǎn)加固工程的順利進(jìn)行，還要進(jìn)一步做好職工安全生產(chǎn)教育，完善安全管理網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)格執(zhí)行“三票二制”制度，加大督查檢查力度，堅(jiān)決杜絕各類事故的發(fā)生。
水庫(kù)管理所年終總結(jié)篇七
（一）綜合安全生產(chǎn)工作情況
管理處領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把安全生產(chǎn)工作納入了重要議事日程，建立健全安全生產(chǎn)管理制度和安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，并不定期的對(duì)全處安全進(jìn)行檢查和排查。做到安全工作目標(biāo)管理落實(shí)到位，組織機(jī)構(gòu)健全，全面落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到了領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任到人。
（二）制度完善，管理規(guī)范
建立了安全生產(chǎn)規(guī)章制度、xx管理處安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案、xx水庫(kù)管理處安全事故隱患整改臺(tái)帳等制度，并做到了嚴(yán)格管理、嚴(yán)格執(zhí)行。
（三）安全設(shè)施基本齊全，運(yùn)轉(zhuǎn)正常
經(jīng)檢查我處的水庫(kù)工程建筑物、水庫(kù)工程設(shè)施、啟閉設(shè)備、通信設(shè)備、辦公樓用電設(shè)施等設(shè)備設(shè)施基本齊全、完好，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
（四）防火、防盜及節(jié)日和汛期值班工作全面落實(shí)
處屬各科室、班組均按照《尤溪縣水利局關(guān)于印發(fā)20xx年水利安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)的通知》要求，在防火防盜、安全度汛、用電等工作進(jìn)行了逐項(xiàng)強(qiáng)調(diào)和落實(shí)，對(duì)節(jié)日和汛期值班已作全面安排，并堅(jiān)持了24小時(shí)值班及領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，以確保節(jié)日和汛期水利生產(chǎn)安全。
安全生產(chǎn)，不僅是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，也是每位職工的責(zé)任。我處通過開展豐富多彩、有聲有色、形式多樣的安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)，達(dá)到寓教于樂、人人知曉的目的。
（一）組織遵章守規(guī)教育活動(dòng)，由各科室、班組負(fù)責(zé)人為本科室、班組員工講解安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，利用內(nèi)部典型案例進(jìn)行安全生產(chǎn)警示教育。
（二）要求我處各科室將在檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)落實(shí)整改措施，整改后并報(bào)管理處，同時(shí)把防火、防盜，加強(qiáng)安全防范的工作精神傳達(dá)到每個(gè)職工，樹立安全第一，防范于未然的意識(shí)。
檢查中沒有發(fā)現(xiàn)重大危及安全的險(xiǎn)情，但仍存在著一些安全隱患：
（一）由于變壓器低壓出線部分線徑太小，存在安全隱患，管理處辦公室安排電工進(jìn)行線路改造，消除了安全隱患，確保用電安全。
（二）西坑渡槽發(fā)現(xiàn)有一處漏水，必須進(jìn)行混凝土澆筑封閉，5月11日完成澆筑施工，確保了城區(qū)供水。
要求中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部保持通信暢通，特別強(qiáng)調(diào)值班人員加強(qiáng)節(jié)日和汛期的值班和巡查，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)值（帶）班制度，及時(shí)掌握安全生產(chǎn)情況，認(rèn)真執(zhí)行安全事故報(bào)告制度，出現(xiàn)事故和異常情況要按規(guī)定及時(shí)上報(bào)并妥善處理。確保我處生產(chǎn)安全、社會(huì)秩序、治安穩(wěn)定、水庫(kù)安全度汛。
水庫(kù)管理所年終總結(jié)篇八
我局20xx年專賣管理工作在省局和當(dāng)?shù)卣恼_領(lǐng)導(dǎo)下，按照全省專賣會(huì)議對(duì)年度專賣管理工作要求，我們堅(jiān)持以維護(hù)國(guó)家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益為指導(dǎo)，以構(gòu)建和諧煙草為主題，以專賣法律法規(guī)為武器，以維護(hù)國(guó)家專賣體制為職責(zé)，以建立統(tǒng)一開放，公平競(jìng)爭(zhēng)，誠(chéng)信守法，規(guī)范有序的市場(chǎng)體系為目標(biāo)，以卷煙打假打私為重點(diǎn)，上下齊心，真抓實(shí)干，進(jìn)一步加大專賣管理工作力度，推動(dòng)了卷煙市場(chǎng)秩序的規(guī)范工作。
年初至今，共查獲違法案件98起，依法先行登記保存卷煙4250件，其中假冒偽劣卷煙3802件，煙絲、煙葉42.95噸，查扣煙機(jī)8臺(tái)，其中yj13卷煙機(jī)1臺(tái)，yj23接嘴機(jī)1臺(tái)，3000型包裝機(jī)1臺(tái)，卷煙紙46盤，濾嘴棒89箱，案值共計(jì)1326萬(wàn)元，打掉制假煙廠1個(gè)，打掉制售假煙網(wǎng)絡(luò)符合省局標(biāo)準(zhǔn)1個(gè)，符合國(guó)家局標(biāo)準(zhǔn)1個(gè);嚴(yán)懲涉煙違法犯罪分子，刑拘9人，批捕8人，判刑1人。
20xx年遼陽(yáng)市專賣管理工作在五個(gè)方面取得了成效，具體情況如下：
一、加強(qiáng)專賣管理職能，凈化卷煙市場(chǎng)環(huán)境。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，組織嚴(yán)密，為卷煙打假打私工作提供強(qiáng)有力的組織保證。
年初以來，根據(jù)國(guó)家局和省局關(guān)于建立專賣打假長(zhǎng)效機(jī)制的要求，我局于8月15日組織召開了市中級(jí)人民法院、市人民檢察院、市公安局、市工商行政管理局、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、市物價(jià)局、市環(huán)境保護(hù)局，地方電視臺(tái)參加的打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)工作聯(lián)席會(huì)議，以確保卷煙打假工作取得更大的成績(jī)，形成更強(qiáng)合力。
于海榮局長(zhǎng)作了《加強(qiáng)部門協(xié)作積極探索創(chuàng)新推進(jìn)卷煙打假工作取得新成效》的重要講話會(huì)后“八部門”通過并聯(lián)合下發(fā)《遼陽(yáng)市打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)工作聯(lián)席會(huì)議制度》(遼市煙局聯(lián)發(fā)〔20xx〕73號(hào))文件建立了打假協(xié)作長(zhǎng)效工作機(jī)制。
我們與市公安局共同制訂了卷煙打假工作計(jì)劃，明確了各自的工作任務(wù)和工作目標(biāo);市政府召開了卷煙市場(chǎng)清理整頓領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議，制定了《開展卷煙打假打私專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》。
這些工作的順利展開，為全市清理整頓卷煙市場(chǎng)工作經(jīng)?；?、規(guī)范化提供了制度保證，使整治工作措施環(huán)環(huán)相扣，力度層層加大，確保了市場(chǎng)整頓規(guī)范工作的深入推進(jìn)。
在打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)工作上，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，主管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓，結(jié)合本轄區(qū)的實(shí)際情況，制定了具體工作的實(shí)施方案，落實(shí)人員，落實(shí)任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，落實(shí)經(jīng)費(fèi)，為打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)工作提供了強(qiáng)有力的組織保證。
(二)依托長(zhǎng)效管理機(jī)制，加強(qiáng)市場(chǎng)檢查，積極經(jīng)營(yíng)非法卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)，長(zhǎng)效管理機(jī)制為清理整頓規(guī)范卷煙市場(chǎng)提供了有力的保障。
年初以來，為了進(jìn)一步加大打擊假冒私運(yùn)卷煙違法活動(dòng)的工作力度，我們堅(jiān)持守土有責(zé)，挖窩點(diǎn)、打源頭、破網(wǎng)絡(luò)工作，積極開展卷煙市場(chǎng)檢查活動(dòng)。
為認(rèn)真扎實(shí)的搞好市場(chǎng)檢查，市局組織各級(jí)專賣管理部門積極開展各種專項(xiàng)檢查活動(dòng)，堅(jiān)持分片管理與開展活動(dòng)相結(jié)合，落實(shí)人員，明確責(zé)任，認(rèn)真查處非法卷煙的公開擺賣行為。
為了加大市場(chǎng)檢查力度，解決市場(chǎng)中階段性存在的突出問題，市局還組織各級(jí)專賣管理部門，聯(lián)合公安和工商等執(zhí)法部門，開展全市市場(chǎng)大檢查活動(dòng)，做到了月月有活動(dòng)、季季有高潮。
(1)元月和二月份,開展了元旦春節(jié)雙節(jié)整治活動(dòng);(2)三、四月份,為貫徹落實(shí)《煙草專賣許可證管理辦法》的施行和銜接工作，按照省局要求，全市進(jìn)行了卷煙零售許可證專項(xiàng)調(diào)查工作。
逐戶走訪檢查，集中時(shí)間完成全市卷煙零售戶的檢查和許可證的專項(xiàng)調(diào)查任務(wù)，各個(gè)大隊(duì)對(duì)所轄片區(qū)的零售戶的卷煙經(jīng)營(yíng)行為及零售許可證情況填報(bào)調(diào)查表，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)違規(guī)行為依法處理，市局督察辦及法規(guī)辦人員隨行，進(jìn)行行政執(zhí)法監(jiān)督工作，有效進(jìn)行市場(chǎng)監(jiān)管，有效行政執(zhí)法監(jiān)督，有效凈化卷煙市場(chǎng)。
(3)五、六月份開展了“無證戶”整頓活動(dòng)。
為維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的卷煙市場(chǎng)秩序，進(jìn)一步整頓和規(guī)范遼陽(yáng)地區(qū)煙草專賣市場(chǎng)秩序，凈化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，依法取締無證經(jīng)營(yíng)，建立健全煙草專賣市場(chǎng)長(zhǎng)效管理機(jī)制，市局在今年取締無證戶工作中采取了五項(xiàng)措施：一是對(duì)符合辦證條件的無證經(jīng)營(yíng)戶，依其申請(qǐng)予以辦證。
二是對(duì)無證經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行耐心細(xì)致的法律法規(guī)宣傳。
三是查無證戶的供貨源頭，對(duì)向無證戶供貨的有證戶，除按照煙草專賣法律法規(guī)進(jìn)行處理外，還要根據(jù)營(yíng)銷和服務(wù)策略，對(duì)其減少供貨量甚至停供貨源，情節(jié)嚴(yán)重的.，收回其零售許可證。
四是加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，對(duì)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)和大戶向無證戶供貨等行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，堵住無證戶的進(jìn)貨渠道。
五是在加大宣傳力度的基礎(chǔ)上，聯(lián)合公安、工商等部門，對(duì)拒不停止?fàn)I業(yè)的無證戶堅(jiān)決予以取締，以維護(hù)持證零售戶的合法利益。
(4)七、八月份開展了“大戶”治理行動(dòng)。
認(rèn)真貫徹落實(shí)遼寧省煙草專賣局(公司)關(guān)于加強(qiáng)卷煙經(jīng)營(yíng)大戶監(jiān)管工作的意見和要求，卷煙經(jīng)營(yíng)大戶監(jiān)管工作取得階段性成果。
20xx年年初，市局制定了《關(guān)于監(jiān)管卷煙經(jīng)營(yíng)大戶工作方案》，明確監(jiān)管任務(wù)，細(xì)化監(jiān)管措施，對(duì)銷售大戶實(shí)行重點(diǎn)跟蹤調(diào)查，摸清經(jīng)營(yíng)能力、經(jīng)營(yíng)方式、卷煙貨源、銷售方向。
對(duì)有批發(fā)下線、違規(guī)經(jīng)營(yíng)的大戶，專賣隊(duì)員和客戶經(jīng)理查實(shí)后共同向業(yè)務(wù)部門提出限供意見，由電訪部門嚴(yán)肅執(zhí)行。
對(duì)具備一定地理優(yōu)勢(shì)、經(jīng)營(yíng)能力和信譽(yù)的守法經(jīng)營(yíng)大戶加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。
以區(qū)為單位制定卷煙大戶控制計(jì)劃，每個(gè)季度由專賣內(nèi)管辦公室牽頭檢查控戶落實(shí)情況，努力爭(zhēng)取經(jīng)營(yíng)大戶控制在卷煙零售戶總數(shù)的1%以內(nèi)。
(5)按照《遼陽(yáng)市煙草專賣局(公司)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作實(shí)施方案》的工作部署和要求，切實(shí)加強(qiáng)遼陽(yáng)地區(qū)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，提升遼陽(yáng)農(nóng)村卷煙市場(chǎng)專賣服務(wù)管理水平，縮小城鄉(xiāng)市場(chǎng)卷煙銷售差距，結(jié)合遼陽(yáng)農(nóng)村實(shí)際情況，制定了《市內(nèi)農(nóng)村卷煙市場(chǎng)管理實(shí)施方案》。
9月份，專賣部門聯(lián)合市場(chǎng)部對(duì)遼陽(yáng)農(nóng)村地區(qū)進(jìn)行了逐戶實(shí)地走訪，以確保有效凈化農(nóng)村卷煙市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)遼陽(yáng)城鄉(xiāng)網(wǎng)建共贏。
通過市場(chǎng)檢查工作，基本解決了一些違法擺賣卷煙經(jīng)營(yíng)戶白天不擺晚上擺、檢查不擺走后擺的問題，使“名煙名酒”、“煙酒茶”店經(jīng)營(yíng)非法卷煙這一突出問題得到了有效的治理;加大了對(duì)賓館、酒店、娛樂場(chǎng)所、夜市、貨運(yùn)部、客運(yùn)站的檢查力度。
查處了一批違法經(jīng)營(yíng)行為，查獲了一批非法卷煙，市場(chǎng)凈化率達(dá)到95%以上。
(三)堵源截流，深挖窩點(diǎn)，破網(wǎng)斷線，打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)。
今年是全國(guó)煙草的打假年，打擊制售假冒商標(biāo)卷煙是今年工作的重頭戲。
在打假破網(wǎng)工作上，我們主要采取了五項(xiàng)措施，一是立足市場(chǎng)檢查、廣泛發(fā)動(dòng)群眾，經(jīng)營(yíng)違法卷煙案件線索。
二是主動(dòng)出擊，聯(lián)合公安、工商等部門，加強(qiáng)對(duì)交通運(yùn)輸要道、周邊交界地帶、各貨運(yùn)部等重點(diǎn)區(qū)域、重要環(huán)節(jié)的檢查，積極查找案源。
三是打擊制售假冒商標(biāo)卷煙網(wǎng)絡(luò)，查處網(wǎng)絡(luò)違法案件。
四是保證辦案經(jīng)費(fèi)，加大資金投入，調(diào)動(dòng)各方面的工作積極性。
由于采取了以上工作措施，全市查辦打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)案件工作取得突出成效：
二是打掉一個(gè)符合國(guó)家局標(biāo)準(zhǔn)制售假煙網(wǎng)絡(luò)案件即“4.22無證運(yùn)輸卷煙案”，全案共查獲假冒偽劣卷煙948.9件，車輛3臺(tái)，案值3，488，941.00元。
公安人員與市局稽查支隊(duì)分工配合該案的經(jīng)營(yíng)工作，現(xiàn)已對(duì)牟志強(qiáng)、朱洪穎(遼河)、劉銅、王春山、魯杰(5人)已被批捕，劉景權(quán)已刑拘，另鎖定上線目標(biāo)2人，調(diào)查該網(wǎng)絡(luò)的下線人員現(xiàn)已超過20人。
二、完善制度建設(shè)，健全內(nèi)管機(jī)制。
根據(jù)國(guó)家局和省局《關(guān)于做好內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查工作的通知》精神以及《遼寧省煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督辦法(試行)》(遼煙專[20xx]60號(hào))考核標(biāo)準(zhǔn)以及“六個(gè)嚴(yán)禁”的要求，認(rèn)真開展內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查的自查工作，按要求對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了全面監(jiān)督檢查工作，進(jìn)一步完善了內(nèi)管長(zhǎng)效機(jī)制，并根據(jù)每個(gè)業(yè)務(wù)流程制定了具體的監(jiān)管流程。
(一)根據(jù)實(shí)際工作的需要，重新修訂了內(nèi)部監(jiān)管制度，結(jié)合《遼寧省煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督辦法》文件的要求修訂了內(nèi)管工作實(shí)施方案，制定了《遼陽(yáng)煙草內(nèi)部專賣管理監(jiān)督辦法》并根據(jù)人員變動(dòng)情況重新調(diào)整了內(nèi)部專賣監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組成員。
設(shè)立了內(nèi)部專賣管理監(jiān)督辦公室，專賣法規(guī)管理辦公室主任擔(dān)任組長(zhǎng)，并配備了2名全日制本科學(xué)歷的專職內(nèi)管人員，確保內(nèi)管工作的順利進(jìn)行。
(二)進(jìn)一步建立和完善內(nèi)管制度。
從內(nèi)部專賣管理監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)組及監(jiān)管重點(diǎn)，內(nèi)部管理監(jiān)督主體及對(duì)象、原則、職權(quán)、職責(zé)，內(nèi)部專賣管理監(jiān)督制度、管理監(jiān)督重點(diǎn)部門工作責(zé)任追究、內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作監(jiān)管重點(diǎn)、內(nèi)部專賣管理監(jiān)督實(shí)施細(xì)則、卷煙銷售監(jiān)督實(shí)施細(xì)則、卷煙營(yíng)銷、物流部門管理監(jiān)督實(shí)施細(xì)則、九個(gè)方面修訂內(nèi)部專賣管理監(jiān)督長(zhǎng)效機(jī)制。
(三)自查過程中做到自查有痕跡、有記錄，留存了完整的工作底稿。
20xx年1月以來，在自查工作過程中，內(nèi)管部門存有工作痕跡、記錄，留存比較完整的工作底稿和資料并建立了內(nèi)管自查臺(tái)帳，通過分周、分月整理資料的方式進(jìn)行內(nèi)管自查工作。
截至目前，共整理、歸納自查資料56份，會(huì)議記錄12份，工作咨詢意見函8份，工作質(zhì)詢函10份，問題反饋移交表1份，并制作檢查工作筆記。
(四)在同級(jí)監(jiān)督和日常監(jiān)督方面，分卷煙購(gòu)進(jìn)、入庫(kù)、一號(hào)工程掃碼、準(zhǔn)運(yùn)證確認(rèn)、卷煙出庫(kù)、分品牌銷售、卷煙配送、電話訪銷抽查、配送情況抽查、零售終端走訪、千條戶跟蹤、經(jīng)營(yíng)分析、異常訂單、工作咨詢意見函、會(huì)議記錄、分月購(gòu)銷存匯總表等22個(gè)方面詳細(xì)的記錄卷煙經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，做到有問題、有疑問及時(shí)與相關(guān)部門溝通解決，并保存完整的工作底稿。
加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督，是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨的任務(wù)。
我市將繼續(xù)根據(jù)煙草實(shí)際，緊緊圍繞企業(yè)改革、發(fā)展的主要任務(wù)，以科學(xué)、嚴(yán)肅、認(rèn)真的態(tài)度，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，加大力度，進(jìn)一步健全和完善加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管的各項(xiàng)制度。
增強(qiáng)監(jiān)管意識(shí)，突出監(jiān)管重點(diǎn)，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，健全監(jiān)管制度，營(yíng)造行之有效的行業(yè)內(nèi)部行為規(guī)范和監(jiān)管機(jī)制，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理監(jiān)督工作的規(guī)范化、制度化、流程化管理。
三、加大法律法規(guī)宣傳，營(yíng)造良好執(zhí)法氛圍。
一是普法宣傳。
3月12日由市局稽查支隊(duì)在遼陽(yáng)廣佑寺廣場(chǎng)搭建拱門、擺放宣傳牌、設(shè)立煙草專賣咨詢服務(wù)點(diǎn)、假煙展示臺(tái)，開展煙草專賣法律、法規(guī)宣傳活動(dòng)，并將煙草專賣法主要章節(jié)和怎樣識(shí)別真假煙印成傳單余份，散發(fā)到前來咨詢的消費(fèi)者手中。
二是按照省局的部屬和要求，我市全力保障全省銷毀假煙行動(dòng)，于“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日全省在我市公開舉行大規(guī)模的公開銷毀依法罰沒的假冒偽劣煙草制品專項(xiàng)行動(dòng)，并通過媒體進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大卷煙打假社會(huì)輿論，爭(zhēng)取社會(huì)對(duì)我們卷煙打假的理解和支持。
并邀請(qǐng)市公安局、工商、檢察院、法院、質(zhì)檢、電視臺(tái)、遼陽(yáng)日?qǐng)?bào)、千山晚報(bào)等相關(guān)部門親臨銷煙現(xiàn)場(chǎng)。
三是根據(jù)市政府《關(guān)于印發(fā)5月15日政務(wù)公開活動(dòng)方案通知》的指示精神，結(jié)合行業(yè)實(shí)際，市局(公司)展開了系列政務(wù)公開活動(dòng)。
5月15日上午8：00，市局公共行政服務(wù)中心人員在市局門前設(shè)立宣傳活動(dòng)場(chǎng)所，搭建“依法公開，真實(shí)公正，注重實(shí)效，有利監(jiān)督”的宣傳橫幅，擺放宣傳標(biāo)牌。
接待群眾咨詢。
對(duì)市民當(dāng)場(chǎng)提出的問題和意見進(jìn)行登記記錄，當(dāng)場(chǎng)解答、講解。
此次活動(dòng)記錄約170條信息。
四是寓宣傳教育于專賣管理之中。
市場(chǎng)管理員在走訪零售戶的同時(shí)，逐戶發(fā)放“致卷煙零售戶的一封信”宣傳單，公示辦理煙草專賣零售許可證內(nèi)容及《遼陽(yáng)市煙草專賣局卷煙零售點(diǎn)合理布局規(guī)劃》。
并收集零售戶建議，便于群眾知情，有利于人民群眾進(jìn)行監(jiān)督，更好地為建立公正、透明、便民的政務(wù)公開運(yùn)行機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)行政權(quán)力監(jiān)督，提高行政效能而服務(wù)。
從而，做到日常走訪與宣傳煙草專賣法律、法規(guī)相結(jié)合，依法行政，文明執(zhí)法，自覺轉(zhuǎn)變觀念，逐漸向服務(wù)管理型轉(zhuǎn)變。
四、隊(duì)伍素質(zhì)進(jìn)一步優(yōu)化，全面提高行政執(zhí)法水平。
為貫徹落實(shí)省局開展“素質(zhì)年”活動(dòng)，市局開展“管理年”活動(dòng)的工作部署，以“政治堅(jiān)強(qiáng)、廉潔過硬、團(tuán)結(jié)有力、作風(fēng)扎實(shí)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、業(yè)務(wù)精通”為要求，在提高職工隊(duì)伍素質(zhì)方面下了功夫。
年初制定了20xx年專賣人員培訓(xùn)計(jì)劃，運(yùn)用多種形式的學(xué)教活動(dòng)，在寓教于樂中加強(qiáng)員工思想教育和素質(zhì)教育。
我們采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)、日常培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的方式進(jìn)行，市局的法規(guī)培訓(xùn)工作每月進(jìn)行一次，培訓(xùn)項(xiàng)目分別為《中華人民共和國(guó)憲法》、《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《中華人民共和國(guó)煙草專賣許可證管理辦法》、《中華人民共和國(guó)煙草專賣法》、《中華人民共和國(guó)煙草專賣法實(shí)施條例》、《行政處罰法》、營(yíng)銷基本知識(shí)、內(nèi)管工作等相關(guān)內(nèi)容，做到了考試有簽到記錄、考試成績(jī)記錄備案等方面工作。
并積極開展讀書活動(dòng)，為員工訂購(gòu)《行政執(zhí)法與行政管理叢書》、《沒有任何借口》等書籍，以提高專賣人員工作積極性，培養(yǎng)工作熱情，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
同時(shí)，積極參加了網(wǎng)建基礎(chǔ)知識(shí)競(jìng)賽及市政府法制辦舉辦的全市知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，在提高專賣人員綜合素質(zhì)上我們堅(jiān)持正面教育、正確引導(dǎo)，員工素質(zhì)和精神面貌有了明顯的轉(zhuǎn)變，遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗的意識(shí)也進(jìn)一步增強(qiáng)了，企業(yè)上下充滿了朝氣和活力，員工的工作積極性、創(chuàng)造性都有了很大程度的提高，專賣隊(duì)伍的素質(zhì)也得到了進(jìn)一步優(yōu)化，使煙草專賣長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有了最根本的原動(dòng)力。
目前為止，沒出現(xiàn)錯(cuò)案追究和復(fù)議案件。
五、加強(qiáng)縣級(jí)局職能建設(shè)，恢復(fù)獨(dú)立執(zhí)法主體。
按照國(guó)家局《加強(qiáng)縣級(jí)煙草專賣局專賣管理工作的意見》中指出的：“縣級(jí)煙草專賣局是煙草專賣的行政執(zhí)法主體，是專賣管理體制的基礎(chǔ)陣地，對(duì)專賣制度和專賣執(zhí)法發(fā)揮著重要的基礎(chǔ)性作用，承擔(dān)著行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督、市場(chǎng)監(jiān)管，打私打假，煙草專賣零售許可證管理等重要職責(zé)。
”充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)縣級(jí)局專賣管理工作，及時(shí)恢復(fù)縣級(jí)煙草專賣局體制，并按照省局規(guī)定逐步建立健全了機(jī)構(gòu)設(shè)置。
成立了縣(市)級(jí)局職能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為全面貫徹落實(shí)國(guó)家局、省局關(guān)于加強(qiáng)縣級(jí)局專賣管理監(jiān)督職能建設(shè)的工作部署和要求，按照《國(guó)家煙草專賣局關(guān)于加強(qiáng)縣級(jí)煙草專賣局專賣管理工作的意見》、《國(guó)家煙草專賣局關(guān)于加強(qiáng)專賣隊(duì)伍組織體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》及《遼寧省煙草專賣局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)縣級(jí)局職能建設(shè)的實(shí)施意見》等文件精神，結(jié)合我市縣級(jí)局的實(shí)際情況，下發(fā)了《遼陽(yáng)市煙草專賣局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)縣級(jí)局職能建設(shè)的實(shí)施意見》。
按照《遼寧省煙草專賣局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)縣級(jí)煙草專賣局職能建設(shè)的實(shí)施意見(試行)》(遼煙?！?0xx〕121號(hào))的工作部署和要求，遼陽(yáng)市局切實(shí)開展了加強(qiáng)縣級(jí)煙草專賣局職能建設(shè)工作，每月如實(shí)上報(bào)《遼寧省煙草行業(yè)縣級(jí)局職能建設(shè)工作計(jì)劃表/評(píng)估表》，根據(jù)我地區(qū)縣級(jí)局實(shí)際基礎(chǔ)情況，創(chuàng)新工作思路，完善工作機(jī)制，繼續(xù)有效展開縣級(jí)局職能建設(shè)工作。
在即將到來的，我局將緊緊抓住煙草發(fā)展的大好形勢(shì)進(jìn)一步開拓新思路，開創(chuàng)新局面，實(shí)現(xiàn)新突破，建一流隊(duì)伍、樹一流形象、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，以實(shí)際行動(dòng)和優(yōu)異的成績(jī)迎接新的一年。
水庫(kù)管理所年終總結(jié)篇九
20日，全市煙草市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序整頓工作會(huì)召開。會(huì)議全面總結(jié)“打防控”一體化煙草專賣管理新體系建設(shè)工作，安排部署20相關(guān)工作。市委副書記、市長(zhǎng)、市“振興川煙”試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組第一副組長(zhǎng)杜紫平出席會(huì)議并強(qiáng)調(diào)，做好“五個(gè)務(wù)必”，確?！按蚍揽亍币惑w化煙草專賣管理新體系建設(shè)工作不斷邁向深入。
2016年，按照市委、市政府“振興川煙”試點(diǎn)工作安排部署，市煙草市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序整頓工作組承擔(dān)著建設(shè)“打防控”一體化煙草專賣管理新體系的`重要任務(wù)。自體系建設(shè)工作啟動(dòng)以來，全市各縣(區(qū))、各成員單位同心協(xié)力、真抓實(shí)干、奮勇攻堅(jiān)，嚴(yán)厲打擊各類涉煙違法犯罪行為，切實(shí)維護(hù)煙草市場(chǎng)秩序，煙草市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序整治取得豐碩戰(zhàn)果。2016年，全市共查獲各類涉煙違法案件2450起，同比上升37.56%，查獲涉案卷煙3290.54萬(wàn)支，同比上升118.66%，涉案金額1696.90萬(wàn)元，同比上升149.62%。
會(huì)議指出，煙草產(chǎn)業(yè)是推動(dòng)我市貧困山區(qū)脫貧致富、新農(nóng)村建設(shè)的重要產(chǎn)業(yè)之一，過去一年，全市各級(jí)各部門整體聯(lián)動(dòng)，煙草市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序整頓工作成效突出，值得充分肯定。
杜紫平就今年全市“打防控”一體化煙草專賣管理新體系建設(shè)工作提出五點(diǎn)要求。
一要?jiǎng)?wù)必提升思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)行動(dòng)自覺。各縣(區(qū))、各單位務(wù)必深刻認(rèn)識(shí)加強(qiáng)煙草市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序整頓的必要性、緊迫性、長(zhǎng)期性和反復(fù)性，切實(shí)增強(qiáng)工作責(zé)任感、緊迫感和使命感，推動(dòng)“打防控”一體化煙草管理新體系建設(shè)不斷邁向深入。
二要?jiǎng)?wù)必堅(jiān)持問題導(dǎo)向，加大查辦力度。緊緊圍繞“堵源頭、端窩點(diǎn)、破網(wǎng)絡(luò)、懲要犯”的思路，堅(jiān)決嚴(yán)厲打擊涉煙違法犯罪行為，不斷凈化轄區(qū)煙草市場(chǎng)。
三要?jiǎng)?wù)必夯實(shí)工作基礎(chǔ)，優(yōu)化市場(chǎng)秩序。要堅(jiān)持全方位、立體式、網(wǎng)絡(luò)化的煙草專賣管理體系建設(shè)思路，全面夯實(shí)監(jiān)管基礎(chǔ)，提升服務(wù)水平。
四要?jiǎng)?wù)必加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，強(qiáng)化工作保障。各縣(區(qū))黨委政府要進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，各級(jí)工作組織要切實(shí)發(fā)揮牽頭作用，確保體系建設(shè)全面推進(jìn)、有效落實(shí)。
五要?jiǎng)?wù)必深化督導(dǎo)考核，建立長(zhǎng)效機(jī)制。要定期對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行全面檢查，加大對(duì)目標(biāo)任務(wù)落實(shí)情況的跟蹤督導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
市委常委、政法委書記、市煙草市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序整頓工作組組長(zhǎng)陳政主持會(huì)議，并就貫徹會(huì)議精神提出要求。副市長(zhǎng)、市公安局局長(zhǎng)、市煙草市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序整頓工作組副組長(zhǎng)孫小川總結(jié)2016年全市“打防控”一體化煙草專賣管理新體系建設(shè)工作，安排部署2017年工作。
會(huì)議還對(duì)2016年“打防控”一體化煙草專賣管理新體系建設(shè)先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀煙草專干和優(yōu)秀義務(wù)監(jiān)督員進(jìn)行了表彰。
水庫(kù)管理所年終總結(jié)篇十
大家好!
上半年，大連煙草專賣管理所在煙草局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下，以及在大連煙草專賣管理所同事的共同努力下取得了一定的成績(jī)，執(zhí)法主體工作向縱深推進(jìn)，市場(chǎng)監(jiān)管能力進(jìn)一步加強(qiáng)。卷煙經(jīng)營(yíng)秩序進(jìn)一步規(guī)范，卷煙零售戶的法制意識(shí)進(jìn)一步提高，消費(fèi)者的合法權(quán)益得到充分保護(hù)，專賣執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)明顯提高，內(nèi)部監(jiān)管工作取得長(zhǎng)足進(jìn)步。
現(xiàn)將我所上半年工作總結(jié)如下：
一、打假成果顯著。
截止今年5月底，大連專賣專賣管理所共查處各類違法案件起，罰沒各類違章卷煙支，其中假冒偽劣卷煙支，取締無證戶6戶，上繳財(cái)政罰沒款元，有力地打擊了各類涉煙違法行為。
二、依法行政工作更規(guī)范。
強(qiáng)化完善卷煙零售點(diǎn)合理布局標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范辦證程序，依法依規(guī)辦理許可證。一至五月大連專賣管理所新辦許可證6份，公告注銷16份，辦理歇業(yè)13份。
三、加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)。
我局在專賣管理工作中始終堅(jiān)持打造一支素質(zhì)高，作風(fēng)硬，能力強(qiáng)的專賣隊(duì)伍。為此我們所也制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周五進(jìn)行煙草專賣法，內(nèi)部專賣管理監(jiān)督學(xué)習(xí)。還在3月份參加了縣局舉行的真假煙鑒定技能比賽。不斷提高專賣管理人員的辦公技能，行政執(zhí)法水平，綜合辦案能力和規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)，使專賣隊(duì)伍的整體素質(zhì)和工作積極性都有了顯著的提高。
四、專賣所硬件設(shè)施管理。
專賣所硬件設(shè)施管理規(guī)范，衛(wèi)生管理到位。所配置的一切裝備和物品，按照誰(shuí)使用，誰(shuí)管理，誰(shuí)損害，誰(shuí)包賠的原則執(zhí)行。對(duì)于公用和公共部分衛(wèi)生區(qū)，分解到人，責(zé)任到人，落實(shí)到人，獎(jiǎng)罰到人。
下半年即將開始，我要從以下幾點(diǎn)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、繼續(xù)狠抓卷煙打假工作，始終保持卷煙打假高壓態(tài)勢(shì)，不斷創(chuàng)新機(jī)制，改進(jìn)方法，提高成效，全面提高打假水平，努力開創(chuàng)卷煙打假工作新局面。
二、繼續(xù)嚴(yán)格依法行政，提高專賣基礎(chǔ)管理水平，許可證管理是專賣管理工作的基礎(chǔ)，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)零售許可證的辦理和管理，切實(shí)規(guī)范行政許可行為。
同志們，在今后的工作中，我將以更加飽滿的工作熱情，揚(yáng)長(zhǎng)避短，克難攻堅(jiān)，團(tuán)結(jié)同志，塌實(shí)肯干，緊緊圍繞中心工作，和同志們共同努力，為實(shí)現(xiàn)全年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)做出自己的貢獻(xiàn)。
水庫(kù)管理所年終總結(jié)篇十一
日前，浙江金華市煙草專賣局(公司)召開全市煙草工作會(huì)議，進(jìn)一步傳達(dá)貫徹行業(yè)工作會(huì)議精神。
會(huì)議對(duì)20xx年工作進(jìn)行了總結(jié)，強(qiáng)調(diào)20要堅(jiān)持總基調(diào)，聚焦供給側(cè)，奮力譜寫金煙穩(wěn)中向好新篇章。
具體是把握“一個(gè)定位”：主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)高于全省平均水平，綜合管理工作實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)先進(jìn)位;強(qiáng)化“五項(xiàng)保障”：
一是突出“精”字強(qiáng)化營(yíng)銷保障。
二是突出“準(zhǔn)”字強(qiáng)化專賣保障。
三是突出“優(yōu)”字強(qiáng)化管理保障。
四是突出“嚴(yán)”字強(qiáng)化規(guī)范保障。
五是突出“活”字強(qiáng)化人才保障。
會(huì)議還表彰了20xx年度縣級(jí)局(分公司)卷煙營(yíng)銷、專賣管理特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)單位、聯(lián)考聯(lián)評(píng)優(yōu)秀基層所隊(duì)部、卷煙營(yíng)銷競(jìng)賽獲獎(jiǎng)選手和先進(jìn)員工。
水庫(kù)管理所年終總結(jié)篇十二
利民措施，再推出三項(xiàng)便民利民措施，書面送達(dá)強(qiáng)制報(bào)廢機(jī)動(dòng)車76輛，記滿12分的駕駛?cè)?32人，通過延時(shí)服務(wù)、服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)，進(jìn)一步方便人民群眾辦理車、駕管業(yè)務(wù)，利用休息日，組織外檢民警到鳳礦、有色經(jīng)貿(mào)、_車輛廠、殯儀館等單位上門年檢不能上線的車輛（共計(jì)96臺(tái)），組織考試員到安銅對(duì)_籍（103名）摩托車學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)和考試，受到單位和學(xué)員一致好評(píng)。
5、以“五條禁令”為抓手，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理工作。車管所是交警支隊(duì)的一個(gè)前沿窗口，又是支隊(duì)的“規(guī)范執(zhí)法行為、促進(jìn)執(zhí)法公正、加強(qiáng)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)”示范單位，我們始終堅(jiān)持從嚴(yán)治警方針，對(duì)民警進(jìn)行嚴(yán)格教育、嚴(yán)格訓(xùn)練、嚴(yán)格管理，強(qiáng)化民警的養(yǎng)成教育，使“五條禁令”深入人心，成為民警的自覺行為。嚴(yán)格按照周部長(zhǎng)“人要精神，物要整潔，說話要和氣，辦事要公道”的要求，切實(shí)加強(qiáng)車管所內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行《窗口民警服務(wù)規(guī)定》、落實(shí)崗位標(biāo)準(zhǔn)化，執(zhí)法規(guī)范化，服務(wù)人性化，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；嚴(yán)格按照《公安機(jī)關(guān)人民警察著裝規(guī)定》規(guī)范著裝，聘用人員也統(tǒng)一著裝，工作時(shí)間不得不著裝或者著裝不規(guī)范，統(tǒng)一佩戴胸卡和臺(tái)卡，嚴(yán)格落實(shí)各種規(guī)章制度，全面提升窗口形象，永葆車管所先進(jìn)本色，年內(nèi)車管所被市局黨委授予“先進(jìn)基層黨組織”、市行政服務(wù)中心授予優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”、市文行委確認(rèn)為xx—xx年度市級(jí)“文明窗口”。
5、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，建立隊(duì)伍教育管理長(zhǎng)效機(jī)制。車管所聯(lián)系實(shí)際，深入開展調(diào)查研究，結(jié)合公安機(jī)關(guān)正在開展的“訪平安”活動(dòng)和政風(fēng)評(píng)議工作，切實(shí)整改群眾不滿意的突出問題，不斷提高群眾對(duì)車管工作的滿意率，圍繞完善車管所內(nèi)部管理各項(xiàng)規(guī)章制度，研究制定了《首問責(zé)任制》、《窗口民警服務(wù)規(guī)定》、《車管民警文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)》、《54321工作制》、《考試質(zhì)量追蹤和信息通報(bào)制度》、《考試員工作考評(píng)制度》等13項(xiàng)制度，對(duì)17個(gè)崗位的工作職責(zé)進(jìn)行重新界定，公布上墻，建立駕駛?cè)丝荚?、車輛檢測(cè)、車輛報(bào)廢、機(jī)動(dòng)車和駕駛?cè)藱n案閱檔、注銷、銷毀等臺(tái)帳23種。
6、車管所在做好自身迎評(píng)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的前提下，加大對(duì)縣車管所工作的指導(dǎo)力度，重點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)缺補(bǔ)差，重新明確縣級(jí)交管部門辦理車輛管理業(yè)務(wù)的資格條件、業(yè)務(wù)范圍和權(quán)限、基本崗位職責(zé)和設(shè)置等，嚴(yán)格業(yè)務(wù)資格審查和授權(quán)審批。建立每周通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、每月對(duì)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行匯總的業(yè)務(wù)監(jiān)管機(jī)制。在部署開展等級(jí)化評(píng)定工作中，支隊(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)和車管所領(lǐng)導(dǎo)多次到縣車管所進(jìn)行調(diào)研，幫助解決存在的問題，對(duì)縣級(jí)車管部門同部署、同指導(dǎo)、同檢查、同推進(jìn)，全面推進(jìn)縣級(jí)車輛管理工作規(guī)范化建設(shè)進(jìn)程。
三、存在問題和下一步打算：科目一、二考試沒有聯(lián)網(wǎng)，科目三場(chǎng)內(nèi)考試由于受條件局限，無法實(shí)行計(jì)算機(jī)路試。機(jī)動(dòng)車、駕駛?cè)穗娮訖n案沒照片。
2、考慮到不影響對(duì)外辦公，支隊(duì)已經(jīng)拿出規(guī)劃，準(zhǔn)備利用春節(jié)長(zhǎng)假開始對(duì)車管所業(yè)務(wù)大廳進(jìn)行改造，落實(shí)低臺(tái)開放式服務(wù)。
3、要進(jìn)一步加大服務(wù)人民群眾的力度，大力提升人民群眾對(duì)車管工作的滿意率，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)縣車管所的指導(dǎo)力度，全面提高縣車管所規(guī)范化建設(shè)水平。