在撰寫報告之前，我們需要對所要撰寫內(nèi)容進行充分準(zhǔn)備和調(diào)研，確保有足夠的知識儲備。報告應(yīng)該結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，邏輯清晰，各個章節(jié)之間應(yīng)有明確的過渡和銜接。通過撰寫報告，我們可以更好地記錄和傳播知識，推動學(xué)術(shù)和科研的進展。
物業(yè)實訓(xùn)報告篇一
簡介：青島新時代物業(yè)服務(wù)有限公司成立于１９９５年，原隸屬于國防科工委后勤部，注冊資金３００萬元，國家二級物業(yè)管理資質(zhì)企業(yè)，是青島地區(qū)成立最早的物業(yè)公司之一。公司現(xiàn)有員工４２５名，其中大中專以上學(xué)歷約２６０人，中級以上職稱１５人，管理人員平均年齡約３３歲，主管人員全部持有物業(yè)管理上崗證書，特殊工種專業(yè)持證上崗率達到１００％。
公司經(jīng)過多年的發(fā)展，目前已成功實現(xiàn)多元化經(jīng)營與發(fā)展，現(xiàn)下設(shè)新時代物業(yè)服務(wù)公司、居美房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司、居美裝飾公司、居美綠化公司。其中物業(yè)管理區(qū)域觸及“青島開發(fā)區(qū)、膠州、膠南、城陽、棗莊、威海”等多個地區(qū)；物業(yè)類型涉及“住宅、醫(yī)院、高校、寫字樓、工業(yè)園”等多種類型。其中，具有代表性的物業(yè)項目有“山東科技大學(xué)青島校區(qū)學(xué)生公寓樓、青島開發(fā)區(qū)第一人民醫(yī)院、膠州中心醫(yī)院、開發(fā)區(qū)網(wǎng)通大廈、寶井鋼材工業(yè)廠房、城市桂冠寫字樓”等。公司直管和顧問的物業(yè)項目面積累計達１６０多萬平方米。
6月14日，在王老師的帶領(lǐng)下，以班級形式來到金日紫都小區(qū)進行實習(xí)，此次的見習(xí)擺脫課堂理論，深入實際物業(yè)管理流程，在專業(yè)的物業(yè)管理人員指導(dǎo)下的首次理論與實踐的結(jié)合，讓我們切身感受到一線崗位制度化管理，收獲頗多。
初進小區(qū)，首先就感覺到了整潔明朗的小區(qū)環(huán)境，花園苗圃，水池別致，尋到家的感覺與舒適，尤其是小區(qū)建筑采用明朗的簡歐建筑風(fēng)格，配以特色商業(yè)街豐富的建筑外立面。另外，金日紫都社區(qū)自身配套齊全，除了綜合性的餐飲文化特色商業(yè)街外，還將建造服務(wù)全社區(qū)的業(yè)主會所和一個1800平方米的高檔幼兒園，學(xué)習(xí)生活，便民利民一體。
隨后我們來到物業(yè)管理中心列隊細聽管理主任的介紹新時代物業(yè)管理有限公司。以至于我們更好地了解管理模式與管理文化，通過主任和各部門負責(zé)人的認(rèn)真講解，我們默默的感到學(xué)習(xí)的理論在實際應(yīng)用中的生疏與好奇，都想親受工作人員的指導(dǎo)。經(jīng)過初步了解，新時代物業(yè)管理有限公司：3新概念的導(dǎo)入，及時為企業(yè)的發(fā)展輸送新鮮的血液，如“首文負責(zé)制、6s服務(wù)、1.2.3.4.5規(guī)范服務(wù)”等；4完善的客服投訴處理模式，充分發(fā)揮“首問負責(zé)制”的作用，徹底解決客服投訴問題，保障項目客服質(zhì)量。同時企業(yè)文化卓著：1、企業(yè)目標(biāo)：做最佳物業(yè)服務(wù)商2、企業(yè)理念：以人為本誠實守信追求卓越奉獻社會3、企業(yè)精神：合作發(fā)展誠摯奉獻4、企業(yè)情操：個人信譽樹人企業(yè)信譽立業(yè)5、企業(yè)作風(fēng)：親和嚴(yán)謹(jǐn)創(chuàng)新進取自覺奉獻6、企業(yè)使命：致力于親情化和專業(yè)化的服務(wù)不斷優(yōu)化人類的生活和工作環(huán)境，并由此實現(xiàn)公司的強大和員工生活質(zhì)量的不斷提高7、服務(wù)理念:最大限度維護顧客利益最大限度提供顧客方便最大限度做到顧客滿意。8、質(zhì)量方針：服務(wù)快捷周到，管理科學(xué)高效，親情贏得顧客。
經(jīng)過主任以及相關(guān)人員的介紹后，針對小區(qū)物業(yè)新時代物業(yè)管理有限責(zé)任公司的制度、流程有了初步把握，為實現(xiàn)理論與實踐的無縫隙對接，接下來我們在工作人員的安排下深入崗位一線進行現(xiàn)場模擬，管理運作。首先，我跟隨公共設(shè)施維修部門主管大體巡視了水、電、氣、暖總控室，同時還跟隨進戶進行管道的排查，同時對于入戶視頻對講（客人來訪時通過門禁語音視頻系統(tǒng)連接入戶）印象頗深，維修主管說“電梯維修、居民室電暖維修與門窗保養(yǎng)，都要各部門有償或無償提供”。其次，我們來到園圃廣場，對花園內(nèi)路燈及自動噴水設(shè)備總控進行實體操作，當(dāng)看到密密麻麻的線路時，我暈了，深感到自己要成為全方位發(fā)展的人才，路程還很遙遠。
下午時分，對小區(qū)安保工作進行深入體驗，金日紫都下的所屬物業(yè)新時代物業(yè)服務(wù)有限公司。配備區(qū)內(nèi)巡防車隊，同時，門禁系統(tǒng)、電子眼監(jiān)控系統(tǒng)與電子巡更系統(tǒng)把小區(qū)覆蓋在安全“透明”的世界里，百姓安居樂業(yè)，氛圍融洽，保障了居民財產(chǎn)安全，贏得了民心，同時，優(yōu)化安保系統(tǒng)，提高了物業(yè)管理形象。
完美工作需要核心帶領(lǐng)作用，接下來我們見習(xí)了客戶服務(wù)部。物業(yè)客服部是物業(yè)服務(wù)中心各職能部門的牽頭單位，通過詢問了解到其主要職能有：前臺服務(wù)、業(yè)主（客戶）溝通、收費服務(wù)、社區(qū)文化建設(shè)、檔案管理、外部關(guān)系（業(yè)主委員會、辦事處、居委會等）聯(lián)系、特約服務(wù)等?？头控撠?zé)人還講到物業(yè)服務(wù)中心客服部向業(yè)主（客戶）提供24小時的前臺服務(wù)。前臺服務(wù)主要內(nèi)容有：受理業(yè)主報修、查詢、政策解答、投訴、收費（退費）辦理入住手續(xù)、特約服務(wù)等接待服務(wù)。按收費標(biāo)準(zhǔn)及時向業(yè)主（或使用人）收取物業(yè)費、供暖費、能源費（代收代繳）等費用，確保各種應(yīng)收費用及時到賬。建立業(yè)主各項應(yīng)繳費用收費臺帳。
最后我們感到了解了許多但又收獲了許多，收獲了在課堂上沒有得到的東西，學(xué)到了工作中各部門團結(jié)運轉(zhuǎn)才是企業(yè)成長的制勝發(fā)寶。
短暫而又忙碌的實習(xí)結(jié)束了，參加了一次專業(yè)課的工作，使我們認(rèn)識到實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。
物業(yè)實訓(xùn)報告篇二
五月二日我來到了深業(yè)集團(深圳)物業(yè)管理有限公司深業(yè)大廈管理處為期一個月的實習(xí)。深業(yè)集團(深圳)物業(yè)管理有限公司不僅是中國物業(yè)管理協(xié)會的常務(wù)理事、深圳甲級企業(yè)，也是國家一級物業(yè)管理公司。
大廈管理處主任向我介紹了大廈的基本情況，帶我參觀了環(huán)境，并安排我參與其停車場管理、綠化養(yǎng)護和清潔衛(wèi)生管理等工作。深業(yè)大廈位于深圳市羅湖區(qū)文錦中路，占地面積約為5000多平方米，建筑面積約為41000平方米，樓高23層，是一個高級寫字樓。大廈管理處共有員工三十八人，其中主任一名，助理主任一名，房管員兩名，財務(wù)人員一名，機電運行及維修人員六名，保安員(包括車場管理員)十八人，清潔綠化人員九人。下面是我實習(xí)的體驗和感受。
一、停車場管理目前深圳市停車場大都屬于收費管理。管理處主任安排我做停車場管理員，負責(zé)車輛進出管理和停車場巡查等工作。我首先學(xué)習(xí)了管理公司關(guān)于停車場管理方面的制度，如停車場管理員工作職責(zé)、停車場管理規(guī)定及收費標(biāo)準(zhǔn)等。我向保安主管了解了停車場基本情況，并熟悉了車輛進出口、限高、限速、禁鳴標(biāo)志、方向指示、停車線和禁停線等停車場標(biāo)識。深業(yè)大廈的停車場有62個停車位，分為地面和地下車位。
在熟悉停車場設(shè)施和管理處關(guān)于車輛管理制度以后，我就開始參與車輛管理的實際工作。作為一個停車場管理員，他的儀容儀表代表了管理公司的服務(wù)形象，因此必須統(tǒng)一服裝并做到文明規(guī)范。在車輛進入停車場時，我用微笑面對每一位客戶，向客戶行禮，將車輛基本情況做一個登記，比如車輛外觀、型號、車牌號碼、進場時間以及有無損壞等，對于車輛有損壞的，應(yīng)告之客戶，然后將車輛出入證友好的遞給客戶。
車輛出場時，看車輛使用者與車輛是否相符(如果不相符應(yīng)問明情況，與車主取得聯(lián)系，征得車主同意后放行)，然后查看出場時間，達到收費時間的應(yīng)按照物價局統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)進行收費，出具收費票據(jù)并收回車輛出入證。在進行停車場巡查時，要維護進出車輛的秩序及車場設(shè)施設(shè)備的完好，指揮進場車輛停放在已劃好的車位線內(nèi)并排放整齊，告訴車主關(guān)好車門車窗，并帶好貴重物品和車輛出入證。我按照公司規(guī)范對車場進行不間斷的巡查，檢查車輛是否停好，有無損壞或缺少部件，發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好或被損壞等情況時，立即與車主取得聯(lián)系，并進行登記。在實習(xí)過程中發(fā)生了這樣一件事情：一車輛的車門被劃損，車主認(rèn)為是在本停車場損壞，要求管理處負責(zé)賠償，當(dāng)時我不知道如何處理，于是向保安主管報告。保安主管立即趕來了解情況，發(fā)現(xiàn)該車位比較窄，且旁邊車位已空置，從劃損情況看，很有可能是旁邊車輛開出時刮損該車輛車門。保安主管通過翻查車輛進出登記表及停車場錄像，查出的確是旁邊車輛開出時劃損，且該車主是樓上一位業(yè)主，保安主管即刻與該業(yè)主取得聯(lián)系，起初該業(yè)主不承認(rèn)，保安主管通過耐心的解釋并出具停車場車輛出入登記和錄像資料，經(jīng)過協(xié)調(diào)，該業(yè)主同意給受損車輛予以修復(fù)，并承擔(dān)費用。在這件事情中，我感覺巡查工作沒做到位，未能及時發(fā)現(xiàn)和處理，造成了車主的投訴，如果沒有停車場錄像作為證據(jù)，就會給解決問題帶來極大難度。所以車輛出入登記、不定期巡查和技防措施是停車場管理不可或缺的手段。但是在車輛停放過程中時常會出現(xiàn)損傷甚至丟失的現(xiàn)象，最近報道中也經(jīng)常有類似的案例發(fā)生，我認(rèn)為這要有一個責(zé)任明確過程，如果是由于管理工作沒做到位造成的，管理公司應(yīng)該付有一定責(zé)任，但是物業(yè)管理公司畢竟不是保險公司，它提供的停車場管理服務(wù)僅僅是停車場的秩序維護服務(wù)，收取的管理費是停車位的租金，并不是車輛的保管和保險費用，因此我認(rèn)為在發(fā)生車輛被盜案件中，物業(yè)管理公司不應(yīng)該承擔(dān)這種損失。當(dāng)然這種情況也要具體情況具體分析，前提是物業(yè)管理公司提供了它所承諾的管理服務(wù)。
二、綠化養(yǎng)護管理隨后，我又被安排進行綠化養(yǎng)護管理方面的工作。深業(yè)大廈是一個高層寫字樓，其綠化面積較小，但綠化養(yǎng)護工作仍然是管理工作中不能缺少的一塊。實習(xí)中我主要負責(zé)日常綠化養(yǎng)護工作的巡查和記錄。我按照綠化管理工作內(nèi)容、要求及標(biāo)準(zhǔn)對綠化養(yǎng)護工作進行巡查。首先，我按標(biāo)準(zhǔn)巡查了所有的花草樹木長勢是否良好，看有無蟲害、病態(tài)及修剪是否成型。其次，我檢查了綠化的保潔情況，主要查看綠地有無枯葉、石塊、雜草、紙屑、煙頭、花卉的清潔及修剪的枝葉是否隨時清除和是否對綠地標(biāo)識是否干凈、整齊。
第三：澆水，每天我對綠化養(yǎng)護人員的澆水情況進行檢查，注意到綠化養(yǎng)護人員都是在早、晚澆水，并且澆濕澆透。
第四，在巡視過程中我發(fā)現(xiàn)綠化工每周除草、松土一次，并將樹木根部土壤做成鍋狀，經(jīng)了解，是為了便于綠化保養(yǎng)人員對樹木澆、灌水。在實習(xí)工程中還了解到，除以上日常工作以外，綠化養(yǎng)護人員還要定期施肥：春、秋季節(jié)對各種植物施肥一遍，其它季節(jié)視情況而定，肥料的選擇以有機肥為主，盡量少施化肥;綠化區(qū)內(nèi)的花灌木，以及綠籬、草皮，造型喬、灌木，每月修剪一次，平時發(fā)現(xiàn)與總體造型不協(xié)調(diào)時必須修剪，其它各類植物的修剪主要集中在冬季進行;春、秋季定期每月噴殺二次，平時發(fā)現(xiàn)蟲害即時噴殺;補種以春季為主，綠地要求保持無黃土裸露;苗木出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象時，可進行移植，對不適應(yīng)環(huán)境樹木給予更換品種;進入風(fēng)季前必須對新種的或具一定高度、冠幅大的喬、灌木進行撐牢。這些都是綠化養(yǎng)護工作中的基本工作。
物業(yè)實訓(xùn)報告篇三
實習(xí)崗位：-。
實習(xí)地點：-。
實習(xí)時間：-。
（一）xx物業(yè)服務(wù)有限公司簡介。
xx物業(yè)是xx業(yè)務(wù)全過程管理的重要一環(huán)，是xx品牌的重要組成部分，也是“善待你一生”理念最直接的體現(xiàn)。
為了把“善待你一生”的理念貫穿于為業(yè)主服務(wù)的自始至終，1997年xx建立了自己的物業(yè)管理公司，十余年中，xx物業(yè)獲得了很大的發(fā)展，其專業(yè)、用心、超值的品牌形象日漸形成。如今，隨著業(yè)務(wù)的全國化布局，除重慶外，xx在成都、xx、西安、上海等也建立了物業(yè)服務(wù)公司，把xx招牌式的物業(yè)服務(wù)不斷復(fù)制到各地。目前，xx各地物業(yè)服務(wù)公司管理的物業(yè)面積已超過850萬平米，而且隨著新項目的集中交付，今明兩年會出現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)模會出現(xiàn)更大幅度增長。
xx物業(yè)十余年中不斷摸索，建立起獨具特色的物業(yè)服務(wù)模式和業(yè)務(wù)能力，公司目前管理的業(yè)態(tài)已涵蓋高檔公寓、頂級別墅、辦公寫字樓、大型綜合商場、公園、市政建筑等多種物業(yè)類型。出眾的高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)，為xx物業(yè)贏得市場和客戶的廣泛認(rèn)可，業(yè)主滿意度歷年均達92%以上。
xx集團，創(chuàng)建于19-年，成長于重慶，發(fā)展于全國，是一家追求卓越、專注品質(zhì)和細節(jié)的專業(yè)地產(chǎn)公司。集團總部設(shè)在xx，現(xiàn)有員工6900多人，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運營和物業(yè)服務(wù)三大板塊。公司于20xx年11月19日在香港聯(lián)交所主板掛牌上市。
經(jīng)過十幾年的潛心發(fā)展，xx形成了集投資規(guī)劃、開發(fā)建設(shè)、商業(yè)管理和物業(yè)服務(wù)為一體的全過程運作能力和系統(tǒng)、高效的多業(yè)態(tài)綜合開發(fā)能力，產(chǎn)品覆蓋了普通住宅、寫字樓、高層公寓、花園洋房、別墅、綜合商業(yè)及大型城市綜合體等多種業(yè)態(tài)，每一種業(yè)態(tài)都擁有城市標(biāo)桿性的代表作品。
（二）xx物業(yè)時代天街項目簡介。
xx時代天街項目總體量約67萬平方米，其中商業(yè)總體量約30萬平方米，屬于xx屈指可數(shù)的新地標(biāo)級商業(yè)中心，且自持很大比例商業(yè)，預(yù)計將聯(lián)合眾多戰(zhàn)略合作商家，打造集綜合超市、餐飲中心、大型影院（具體以入駐商家為準(zhǔn)）等為一體的全能型生活平臺。
（一）完成畢業(yè)設(shè)計和實習(xí)報告。
（二）從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的基礎(chǔ)。
（三）親身體會由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人士的過程。
（四）檢查自己的思維能力、創(chuàng)造能力、實踐能力等各方面綜合能力。
（五）從另個一角度更好的認(rèn)識自己，揚人所長，避己所短，挖掘自己的潛力。
（一）客服前臺工作內(nèi)容。
1、接聽熱線電話、接待來訪客戶。
2、報事系統(tǒng)錄入、滿意度回訪。
3、物業(yè)費、有償服務(wù)費系統(tǒng)錄入收取。
4、特色服務(wù)的辦理：家政的錄入及派工、入室維修的錄入派工、代辦類服務(wù)辦理（水電燃氣等）、快遞核實接受等。
5、業(yè)主卡、服務(wù)人員出入證的辦理、裝修辦理等。
（二）項目文員工作內(nèi)容。
1、項目人員招聘：招聘海報、kt版及易拉寶的設(shè)計制作；網(wǎng)上招聘信息的維護；候選人邀約面試、面試安排及面試結(jié)果的通知等。
2、信息維護：入離職的辦理、花名冊的完善更新、員工核薪、五險一金統(tǒng)計、及時激勵5s的獎懲匯總、員工檔案資料的整理歸檔等。
3、工作安排：項目人員的排班及考勤、會議安排并整理會議紀(jì)要、項目月報的撰寫。
（三）片區(qū)管家工作內(nèi)容。
1、業(yè)主信息的維護:更新維護業(yè)主的基本信息、熟知每戶業(yè)主的基本情況。
2、客戶關(guān)系維護：定期電話聯(lián)系、入戶拜訪。
3、現(xiàn)場巡查：巡查所管轄的片區(qū)，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。
4、跟蹤未完成的報事，并定期向業(yè)主反饋處理進度。
4、物業(yè)費的收取。
5、投訴的溝通處理。
6、組織業(yè)主活動的方案設(shè)計。
（四）工地開放日、收房流程。
1、現(xiàn)場布置設(shè)計、物料準(zhǔn)備、人員安排。
2、物業(yè)首次亮相的服務(wù)設(shè)計。
3、消除業(yè)主陌生感的服務(wù)方案設(shè)計。
4、為業(yè)主帶來方便的溫馨提示。
（一）實習(xí)期間的總結(jié)。
實習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身經(jīng)歷才知其中的滋味。帶著一身稚氣，帶著青春的熱情，我踏上了人生第一個工作的征途，邁入了一片更為廣闊的舞臺。那天上午，我懷著激動與忐忑的心情，與同學(xué)共同到xx物業(yè)服務(wù)有限公司總部辦理了入職手續(xù)。我曾經(jīng)構(gòu)思過實習(xí)時的悠閑與輕松。
殊不知，現(xiàn)實給我敲響了警鐘，我發(fā)現(xiàn)書本上所學(xué)的知識就像大海中的一滴水，與現(xiàn)實有很大的差距。在這段實習(xí)期間給我最大的體會主要有以下幾點：
1、書本上的知識只是大海中的一滴水而已。開始我認(rèn)為自己學(xué)的是物業(yè)管理專業(yè)，從事這份工作應(yīng)該很輕松，相對其他專業(yè)的實習(xí)生會有很大的優(yōu)勢，但我進入xx后我發(fā)現(xiàn)課堂上學(xué)到知識太片面了，很難應(yīng)用到實際工作中。太多太多的東西應(yīng)該去學(xué)習(xí)，非常后悔在學(xué)校浪費了應(yīng)該去學(xué)習(xí)的時間，做為職場新人更應(yīng)該踏踏實實的去學(xué)習(xí)。在這短短幾個月的時間里我覺得真可以比的上我在學(xué)校三年所學(xué)到的知識。
2、時間的價值到底有多高？答案是“沒有方法能使時釧為我敲已過去了的鐘點”。今天應(yīng)做的事沒有做，明天再早也是耽誤了。開始實習(xí)的前半個月基本上沒有時間概念，今天處理不完的事留到第二天，慢慢發(fā)現(xiàn)每天都有新的工作任務(wù)，并且任務(wù)也越來越多，這使我意識到了時間的寶貴、效率的重要性，為了保證完成工作中的任務(wù)，有一個多月的時間晚上經(jīng)常加班到22：00左右，那段時間很累，但完成任務(wù)后非常有成就感。時間就是能力等等發(fā)展的地盤。
3、學(xué)會以最簡單的方式與同事及領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，不要讓復(fù)雜的思想破壞工作的快樂。xx的一大企業(yè)文化就是“簡單直接”，我非常認(rèn)同這種企業(yè)文化。我的入職引導(dǎo)人也一直向我傳遞：“工作中對事不對人，不在背后議論他后人是非，不被黑暗的一面所影響”。
4、單絲不成線，獨木不成林。一個團隊的力量是無法衡量的，在進入xx之后我真正的體會到一個團隊力量的無窮大。xx在面對棘手問題時，不是某一人去解決承擔(dān)責(zé)任，而是互幫互助共同面對。
5、溝通是客戶關(guān)系維護的重要橋梁。我的性格比較內(nèi)向，溝通能力相對較差，這也是我做為客服的一個非常大的弱點，不過我覺得在這幾個月的時間里通過與業(yè)主和同事的共事上，我成長了不少，我相信只要擺正心態(tài)我就可以快速成長起來。
6、善于利用資源和不斷創(chuàng)新，xx物業(yè)通過讓業(yè)主掃描二維碼進入微信平臺發(fā)布物業(yè)相關(guān)通知的服務(wù)設(shè)計，另外今年重慶xx新上市的app也將是整個地產(chǎn)與物業(yè)的又一個創(chuàng)新亮點。
7、物業(yè)服務(wù)并不是一種簡單而固定的服務(wù)，只要你去思考很多服務(wù)設(shè)計亮點可以落地實行并且打動業(yè)主，確實為業(yè)主的生活代來方便。進入xx后我非常感慨他們的服務(wù)設(shè)計和細節(jié)的關(guān)注。xx物業(yè)的每個員工都在思考，在剛進入xx時真的被他們大腦風(fēng)暴所震撼，xx物業(yè)能取得今天的成就的確離不開他們的服務(wù)設(shè)計。
（二）實習(xí)期間的感悟。
雖然我即將走向社會，但作為一個剛踏入社會的年輕人幾乎沒有任何社會經(jīng)驗?？稍趯嵙?xí)期間的每一件小事中，能夠體會到人際關(guān)系、機會、評價、競爭、成功、失敗等。各種我們在今后經(jīng)常會遇到的事件，相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的重要基石。實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷，而這次實習(xí)的意義，對我來說已不再是完成學(xué)分、完成畢業(yè)實習(xí)的任務(wù)，而是我們真正在實踐中開始接觸社會、了解社會的一次重要機會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，增長了見識，開闊了視野，為我以后走上工作崗位打下了堅實的基礎(chǔ)。
物業(yè)實訓(xùn)報告篇四
回顧實習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習(xí)中，我采用了看、問等方式，對xx管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
一、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力。
二、管理處一道亮麗的風(fēng)景線——安保隊伍。
管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度;對新招聘的`安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn)，加大對在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強化服務(wù)意識，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。
三、加強人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
嚴(yán)把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴(yán)格考核挑選。
四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理。
對于設(shè)備管理，我在實習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn);發(fā)電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險情時，消防泵能正常使用。
物業(yè)實訓(xùn)報告篇五
1、墻面沾水：潤濕原有墻面，鏟的時候省力。
2、鏟墻皮：鏟除原墻面已經(jīng)被水浸過的部分，直到露出水泥砂漿墻面。
3、打磨：盡量用較細的砂紙，把墻面打磨干凈，凹凸差不超過3毫米。
二、抹灰。
步驟：基層處理——彈線、找規(guī)矩、套方——抹灰——抹墻裙、踢腳。
1、基層處理是抹灰工程的第一道工序，也是影響抹灰工程質(zhì)量的關(guān)鍵，目的是增強基體與底層砂漿的粘結(jié)，防止空鼓、裂縫和脫落等質(zhì)量隱患，因此要求基層表面應(yīng)剔平突出部位，光滑部位剔鑿毛，殘渣污垢、隔離劑等應(yīng)清理干凈。
2、根據(jù)標(biāo)高線，在四周墻上彈出靠近頂板的水平線，作為頂板抹灰的水平控制線。
4、抹墻裙、踢腳、墻面基層處理干凈，澆水潤濕，刷界面劑一道?隨即抹水泥砂漿底層，表面用木抹子搓毛，待底灰七八成干時，開始抹面層砂漿。面層用水泥砂漿，抹好后用鐵抹子壓光。踢腳面或墻裙面一般凸出抹灰墻面5~7mm，并要求出墻厚度一致、表面平整、上口平直光滑。
三、刷涂料。
1、清除表面灰塵污垢。
2、修整墻面的毛刺、掀岔等缺陷?用砂皮磨光?使邊角整齊。
3、施涂第一遍涂料。磨光后清除表面灰塵，把配制好涂料，用涂料刷整體均勻的刷在墻面上。
4、施涂第二遍涂料。等第一遍涂料干后，進行第二遍刷涂料，這遍要注意把涂料刷均勻，以免墻面出現(xiàn)凸凹不平的。
物業(yè)實訓(xùn)報告篇六
實習(xí)崗位：時代天街項目客戶服務(wù)中心。
實習(xí)地點：xx市大興區(qū)永興路5號院。
實習(xí)時間：2015年10月30日-2016年6月30日。
（一）xx物業(yè)服務(wù)有限公司簡介。
xx物業(yè)是xx業(yè)務(wù)全過程管理的重要一環(huán)，是xx品牌的重要組成部分，也是“善待你一生”理念最直接的體現(xiàn)。
為了把“善待你一生”的理念貫穿于為業(yè)主服務(wù)的自始至終，1997年xx建立了自己的物業(yè)管理公司，十余年中，xx物業(yè)獲得了很大的發(fā)展，其專業(yè)、用心、超值的品牌形象日漸形成。如今，隨著業(yè)務(wù)的全國化布局，除重慶外，xx在成都、xx、西安、上海等也建立了物業(yè)服務(wù)公司，把xx招牌式的物業(yè)服務(wù)不斷復(fù)制到各地。目前，xx各地物業(yè)服務(wù)公司管理的物業(yè)面積已超過850萬平米，而且隨著新項目的集中交付，今明兩年會出現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)模會出現(xiàn)更大幅度增長。
xx物業(yè)十余年中不斷摸索，建立起獨具特色的物業(yè)服務(wù)模式和業(yè)務(wù)能力，公司目前管理的業(yè)態(tài)已涵蓋高檔公寓、頂級別墅、辦公寫字樓、大型綜合商場、公園、市政建筑等多種物業(yè)類型。出眾的高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)，為xx物業(yè)贏得市場和客戶的廣泛認(rèn)可，業(yè)主滿意度歷年均達92%以上。
xx集團（香港聯(lián)交所股份代碼：960），創(chuàng)建于1994年，成長于重慶，發(fā)展于全國，是一家追求卓越、專注品質(zhì)和細節(jié)的專業(yè)地產(chǎn)公司。集團總部設(shè)在xx，現(xiàn)有員工6900多人，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運營和物業(yè)服務(wù)三大板塊。公司于2009年11月19日在香港聯(lián)交所主板掛牌上市。
經(jīng)過十幾年的潛心發(fā)展，xx形成了集投資規(guī)劃、開發(fā)建設(shè)、商業(yè)管理和物業(yè)服務(wù)為一體的全過程運作能力和系統(tǒng)、高效的多業(yè)態(tài)綜合開發(fā)能力，產(chǎn)品覆蓋了普通住宅、寫字樓、高層公寓、花園洋房、別墅、綜合商業(yè)及大型城市綜合體等多種業(yè)態(tài)，每一種業(yè)態(tài)都擁有城市標(biāo)桿性的代表作品。
（二）xx物業(yè)時代天街項目簡介。
xx時代天街項目總體量約67萬平方米，其中商業(yè)總體量約30萬平方米，屬于xx屈指可數(shù)的新地標(biāo)級商業(yè)中心，且自持很大比例商業(yè)，預(yù)計將聯(lián)合眾多戰(zhàn)略合作商家，打造集綜合超市、餐飲中心、大型影院（具體以入駐商家為準(zhǔn)）等為一體的全能型生活平臺。
（一）完成畢業(yè)設(shè)計和實習(xí)報告。
（二）從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的基礎(chǔ)。
（三）親身體會由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人士的過程。
（四）檢查自己的思維能力、創(chuàng)造能力、實踐能力等各方面綜合能力。
（五）從另個一角度更好的認(rèn)識自己，揚人所長，避己所短，挖掘自己的潛力。
（一）客服前臺工作內(nèi)容。
1、接聽熱線電話、接待來訪客戶。
2、報事系統(tǒng)錄入、滿意度回訪。
3、物業(yè)費、有償服務(wù)費系統(tǒng)錄入收取。
4、特色服務(wù)的辦理：家政的錄入及派工、入室維修的錄入派工、代辦類服務(wù)辦理（水電燃氣等）、快遞核實接受等。
5、業(yè)主卡、服務(wù)人員出入證的辦理、裝修辦理等。
（二）項目文員工作內(nèi)容。
物業(yè)實訓(xùn)報告篇七
很多大學(xué)生進入大學(xué)后，總是想了解社會，加入社會，于是出現(xiàn)了實訓(xùn)。這些人希望通過實訓(xùn)來對自己的理論知識進行進一步了解，從中學(xué)到一些東西，而這可以說是一種全新的經(jīng)驗。下面小編為大家整理了一篇保險公司財務(wù)實訓(xùn)報告范文，請大家參考。
一、實訓(xùn)單位及崗位簡介。
(一)實訓(xùn)單位的簡介。
財產(chǎn)保險股份有限公司是經(jīng)國務(wù)院同意、中國保監(jiān)會批準(zhǔn)，于x年7月由保險集團股份有限公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國內(nèi)地最大的非壽險公司，注冊資本111.418億元。其前身是1949年10月20日經(jīng)中國人民銀行報政務(wù)院財經(jīng)委員會批準(zhǔn)成立的保險公司。公司主要經(jīng)營財產(chǎn)保險、意外傷害保險和短期健康保險業(yè)務(wù)，在大型商業(yè)風(fēng)險、政府采購、行業(yè)統(tǒng)保等集中型業(yè)務(wù)以及車輛保險、家財險等分散型業(yè)務(wù)領(lǐng)域處于絕對領(lǐng)先地位。
分公司服務(wù)部是財險分公司下屬的營銷機構(gòu)，雖然成立時間較晚，但營銷服務(wù)部以4s店為業(yè)務(wù)依托，現(xiàn)已成為**市區(qū)銷售額最高的營業(yè)部。營銷服務(wù)部有員工15人，上級公司下派員工6人。主要的部門有財務(wù)部，出單部，理賠部，營銷部，綜合部。
(二)實訓(xùn)崗位的簡介。
我的實訓(xùn)目的是在八周的實訓(xùn)時間里，充分了解財產(chǎn)保險公司基層公司的工作內(nèi)容和工作流程，熟悉保險公司的工作環(huán)境，掌握保險公司工作的相關(guān)技能，為今后踏上保險工作崗位做好準(zhǔn)備。因此我在實訓(xùn)時間里在公司的各個崗位進行了輪崗實訓(xùn)。財務(wù)部負責(zé)根據(jù)公司有關(guān)財務(wù)管理制度，協(xié)助財務(wù)經(jīng)理完善本公司的會計核算體系，正確、及時地進行會計業(yè)務(wù)綜合、匯總工作，做好費用、稅收的核算和控制，保費收入和理賠支出的賬務(wù)管理，及時交納稅款等相關(guān)工作。出單部負責(zé)接待投?？蛻?，制作保單，同時為客戶提供保單查詢，退保等服務(wù)。理賠部負責(zé)收集出現(xiàn)客戶資料，查勘損失，核定計算賠償金額。綜合部負責(zé)公司文件傳達，檔案管理，后勤工作。營銷部負責(zé)營銷展業(yè)，管理續(xù)保工作。
我的實訓(xùn)工作是從出單部開始的。首先學(xué)習(xí)的內(nèi)容就是保單錄入，即通過專業(yè)的電子投保系統(tǒng)將被保險人和投保車輛的具體信息錄入到車險信息庫中并生成投保單證。這是一項同時需要準(zhǔn)確與速度的工作，由于車險工作量大，每日投保續(xù)保的客戶很多，保單信息錄入要盡量的快減少客戶等候時間，并且所錄入的信息要保證準(zhǔn)確以免無法通過核保造成時間和精力的浪費。在學(xué)習(xí)的過程中，我發(fā)現(xiàn)，車險系統(tǒng)的操作，掌握信息輸入的各種技巧，有關(guān)車型的信息包括車型、噸位、載人數(shù)量、車架號和發(fā)動機號等如何快速準(zhǔn)確錄入，并且不發(fā)生沖突是一個難點。我利用中午休息的時間反復(fù)的練習(xí)，牢記日常的工作中常用的信息的代碼。比如投保渠道、車輛與被保險人關(guān)系、承保條款、車型、車牌照顏色、車身顏色這些信息相應(yīng)的阿拉伯?dāng)?shù)字或英文代碼表示。在可以獨立錄入保單之后，我開始正式作為一名出單員到柜面工作。
隨著工作的進行，我逐漸感到我需要學(xué)習(xí)的還有好多，例如各種保險的投保條件，投保金額的確定標(biāo)準(zhǔn)，各種保險的費率浮動規(guī)定等，這些知識雖然在課堂上學(xué)習(xí)過，但是一下子運用到實踐中，特別是向客戶解釋這些條款時，還是感覺到以前對這些知識掌握的不夠透徹，這讓我深刻的體會到了理論與實踐的差距。在出單部得第二個任務(wù)是保管、發(fā)放、整理保單，了解保單保管規(guī)定。保單領(lǐng)取的時間和數(shù)量以及領(lǐng)用人必須用專門的記錄本記錄，并隨時和上級公司的保單發(fā)放部門核對數(shù)量。整理保單的工作需要極大的耐心，每個保單的保單號被保險人姓名都要登記在目錄中，作廢保單要加蓋作廢章，每50份保單制成冊，每100份裝入一個檔案盒，最后還要認(rèn)真填制檔案盒封面。如果保單出現(xiàn)遺失，必須嚴(yán)格按照管理規(guī)定：空白保單，或發(fā)票發(fā)生遺失，代理機構(gòu)必須自發(fā)現(xiàn)之日起24小時內(nèi)向委托公司報告，并提供書面說明。48小時內(nèi)應(yīng)與委托公司共同通過公眾媒體公告此單證無效，由空白保單，發(fā)票遺失所產(chǎn)生的后果和法律責(zé)任由遺失單證的責(zé)任方承擔(dān)。了解過這些嚴(yán)格的規(guī)定之后，我在工作中不敢有一絲大意，在其他同事的指導(dǎo)之下，我掌握了保單管理的工作，不但保證了“零差錯”還不斷提高了工作效率，在新工作單位給大家留下了一個好印象。在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵幫助之下，我還用休息時間學(xué)習(xí)了傳真機打印機等辦公工具的使用，人保財險內(nèi)部辦公系統(tǒng)的使用等等。
完成了在出單部的實訓(xùn)，我還了解了一些理賠部的工作。首先我跟隨公司負責(zé)定損的師傅了解了出險車輛定損的工作流程。在接到公司調(diào)度公司的調(diào)度后，定損人員根據(jù)指令到4s店查看出險車輛的損失情況，與4s店修理人員商定修理方案，對損壞的零件進行拍照，然后將4s店的修理報價和人保財險理賠系統(tǒng)的價格相比較，最終確定損失金額。接下來我開始學(xué)習(xí)理算工作，這個工作和課堂中學(xué)習(xí)的知識聯(lián)系的比較緊密。這個工作的關(guān)鍵是檢查相關(guān)理賠單證是否齊全，事故情況與查勘描述是否相符即是否有造假騙保的嫌疑，損失是否屬于保險責(zé)任。如果核對無誤，即可運用車險理賠系統(tǒng)自動生成應(yīng)賠付的金額。在這之后，還要對自動生成的金額進行，特殊情況還要進行調(diào)整。
對于免賠金額比較高的，拒賠的案件，理賠人員還要電話通知被保險人，在公司與被保險人對賠償無異議之后，通知財務(wù)部門支付賠償款。以前我認(rèn)為保險公司只有營銷人員和出單人員需要與客戶打交道，理賠部門屬于“幕后工作”的部門。但是這次實訓(xùn)的經(jīng)歷推翻了我原來的想法，理賠人員與客戶的溝通是十分重要的。在單證收集環(huán)節(jié)，由于被保險人對保險理賠程序不甚了解，可能把保險公司對理賠單證收集的要求當(dāng)作是故意刁難消費者的行為，產(chǎn)生反感的情緒。還有些被保險人在得知被拒賠后對理賠人員惡言相向，不理會理賠人員的合理解釋。想要成為一名合格的理賠人員不但要有過硬的專業(yè)知識，還要有極大的耐心和忍耐力，只有這樣才能化解客戶的不良情緒，取得他們的理解和配合，從而保證保險公司工作的順利進行。
在營銷部門，我主要了解了車險銷售的代理人制度，通過對營銷員代理人合同書的學(xué)習(xí)，我加深了原來學(xué)習(xí)過的代理人和被代理人的權(quán)利和義務(wù)規(guī)定，另外對擔(dān)保人的相關(guān)規(guī)定有了更直觀深入的了解。在4s店與公司的代理人進行交流的過程中，我還了解到了代理人的收入狀況和代理人規(guī)模，客戶關(guān)心的主要問題等等。在人保財險電話車險宣傳活動中，我和公司同事走上街頭，向路人分發(fā)宣傳單，宣傳公司車險優(yōu)惠政策并解答大家對電銷車險的疑問。
最后在財務(wù)部門我學(xué)習(xí)了保險公司營業(yè)部財務(wù)工作的主要內(nèi)容，幫助財務(wù)人員粘貼原始單證，裝訂記賬憑證。了解了日記賬的樣式和記錄內(nèi)容。在休息時間，我還在財務(wù)部老師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)了人保財險會計制度和財務(wù)報表的相關(guān)知識。
三、實訓(xùn)收獲與體會。
短短兩個月的實訓(xùn)讓我有機會將真正的將保險理論知識運用在實際的工作中，讓我了解了親身實踐的重要性。有將所學(xué)的知識運用到工作實踐中可以將理論變得生動解決實際的問題，并且在實踐中，我不斷的思考，從而使實踐可以反過來提高我的理論認(rèn)識。
我在這次實訓(xùn)中，我還在工作中鍛煉提高了自己與他人交流溝通的能力。在學(xué)校的接觸的大多是同學(xué)和老師，但是在工作中，我需要和各行各業(yè)的客戶交流，也需要和領(lǐng)導(dǎo)、同事建立良好的關(guān)系。我認(rèn)識到與他人交流需要時常站在對方的角度，為他們著想，在這個基礎(chǔ)上，恰當(dāng)?shù)倪x擇合適的說話方式和交流方式，還要有很強的應(yīng)變能力。在這方面我感覺我的能力還有很大的提升空間，今后我會更努力為自己創(chuàng)造鍛煉自己的機會，提高溝通能力，更好的表達自己的想法。
在實訓(xùn)中我深刻的感受到了保險公司的工作環(huán)境和氛圍，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對待工作積極熱情的態(tài)度給我留下了深刻的印象。保險公司是一個充滿激情的地方，雖然工作辛苦，但是他們從不放松對自己的要求。我深深的體會到無論是專業(yè)知識上還是工作態(tài)度上，和他們相比，我還有很大的差距。我會更加努力，爭取早日成為一名優(yōu)秀的保險工作人員。
四、致謝。
短短兩個月的實訓(xùn)是我人生中寶貴的財富和美好的回憶。如果不是公司領(lǐng)導(dǎo)和同時對我的耐心幫助和悉心指導(dǎo)，我不可能順利完成實訓(xùn)任務(wù)并且取得如此多的收獲。我會牢記他們的教誨，在今后的工作學(xué)習(xí)中不斷提升自我，努力邁向人生的新臺階。
物業(yè)實訓(xùn)報告篇八
根據(jù)安排，20xx年下學(xué)期我等20名同學(xué)被安排到xx市工商聯(lián)進行練習(xí)。在工商聯(lián)的歡迎會上，我被僥幸的安排到xx集體。xxx集體將我與xxx同學(xué)安排到其部屬的子公司xxx物業(yè)辦理公司的市場辦理部。
市場辦理部由14名員工構(gòu)成，別離有經(jīng)理1名，市場辦理主管1名，收費主管1名，綜合辦理員1名，市場辦理員6名，收費員4名。市場辦理部直接由總經(jīng)理辦理，在公司辦理布局中處于相稱緊張的職位處所。市場辦理部對市場策劃活動的辦理好壞直接干系到博翰物業(yè)辦理公司的糊口生涯與否。是以，市場辦理部將市場辦理與收費辦理作為工作的重點，一切工作環(huán)繞這兩點展開。
根據(jù)公司崗?fù)ぢ氊?zé)別離法則，市場辦理部有以下職責(zé)：
1、當(dāng)真對公司招商入場的后續(xù)策劃辦理掃數(shù)把控。
2、當(dāng)真公司所接納貿(mào)易地產(chǎn)的策劃辦理。
3、當(dāng)真策劃戶策劃范疇的典范。
4、當(dāng)真策劃戶入場、退場、讓渡等策劃行動的辦理。
5、當(dāng)真策劃戶裝修期間的監(jiān)控、督察。
6、當(dāng)真策劃戶門前三包的落實。
7、當(dāng)真與策劃戶按期進行雷同，明白策劃環(huán)境，為公司策劃決議計劃供給第一手資料。
8、當(dāng)真策劃戶如意度查看的履行分析。
9、當(dāng)真所管轄地區(qū)內(nèi)收費工作的周全工作。
但是，根據(jù)我在博翰物業(yè)辦理公司四十天的練習(xí)與查看來看，給部分的職責(zé)在實際工作中不但范圍于以上的職責(zé)。如：互助當(dāng)局機構(gòu)對其范疇內(nèi)的人口普查，幫招商部匯集市場信息等。而其所法則的“當(dāng)真與策劃戶按期進行雷同，明白策劃環(huán)境，為公司決議計劃供給第一手資料”等并未能進行履行。究其因為，我覺得該條例所典范的內(nèi)容對付市場辦理員過于抽象，這使得文化程度不高的市場辦理員難以把握詳細的度。何況，其雷同的內(nèi)容觸及到策劃戶的貿(mào)易機密，這使得市場辦理員難以與策劃戶進行本色性的雷同，這也導(dǎo)致了該條例沒法被真正地履行過。
別的，市場辦理范疇內(nèi)的有些工作負擔(dān)本來對付本來應(yīng)當(dāng)負擔(dān)的工作負擔(dān)大很多。比方，空中街市商人凡是漏水，一到下雨天，空中街市商人就到處漏水，這使得市場辦理員忙不過來，同時也使得廣大業(yè)主對公司的積怨越深。本來究其因為在于構(gòu)筑工程質(zhì)量不過關(guān)，導(dǎo)致了市場辦理員工作負擔(dān)加重，華侈時候與精神，也使得公司聲譽受損。固然這其實不能說市場辦理員就不該該辦理如許的事變。只想闡明的是，市場辦理員的工作、職責(zé)與其他部分的互助是密切連接的，公道的別離各部分的職責(zé)范疇是相稱有必要的，并且在公司別離職責(zé)范疇時卻并異國闡明各部分應(yīng)當(dāng)彼此互助，以及如何互助，這使得在實際工作進程中各部分凡是產(chǎn)生辯論，難以和諧。固然公司每天都說“團隊進步”，卻異國在軌制上作出法則與典范。真實的團隊進步并不是是口頭上說那么簡單的。
經(jīng)過議定四十天在市場辦理部的練習(xí)與查看，對市場辦理部的工作方法、處理題目的方法與立場也有了些思慮，筆者覺得有以下幾方面的題目：
1、市場辦理步隊伍本質(zhì)不高。這里所講的本質(zhì)并不是特指文化本質(zhì)，因為市場辦理其實不必要很高的文化程度。平常在辦公室的時候，有業(yè)主來訪，大家卻很少自動詢問業(yè)主，而是大家連續(xù)著本身手上的活，大略連續(xù)聊天。這就在一入手下手就給業(yè)主內(nèi)心留下了不好的記憶，在解答業(yè)主的進程中，很少有人會自動起家讓座，大略倒水，這怎樣能夠感覺到公司對業(yè)主的恭敬呢？在巡查市場的進程中，市場辦理員的行動不敷細致，大略說不敷得當(dāng)，在筆者看來是異國表現(xiàn)出作為一名市場辦理員應(yīng)有的本質(zhì)。在渺小處異國表現(xiàn)出公司對廣大業(yè)主的關(guān)心，又怎樣能夠寄盼望于業(yè)主在今后互助公司的工作呢？市場辦理員的本質(zhì)凹凸直接干系到公司形象與長處，但是市場辦理員的本質(zhì)卻存在著巨大的題目。
2、關(guān)于早會的題目。從禮拜一到禮拜五每天早上8點都要開早會。平常環(huán)境下是由部分經(jīng)理來講話。在講話的進程中，各員工不是東張西望便是左看右看，不能集結(jié)精神當(dāng)真聆聽帶領(lǐng)的講話。固然這不能闡明我們異國用心的聽帶領(lǐng)講話，而是透暴露一個題目即規(guī)律見解的題目。無規(guī)矩不可方圓，無規(guī)律何來的秩序呢？早會有著早會的規(guī)律，但是我很少看到他們服從著早會的規(guī)律。從如許的小事不難看出市場辦理員的規(guī)律見解是如此的稀薄，同時也看到了公司在軌制履行方面存在著很大的題目。每天進行早會的目標(biāo)在于傳達信息，安排詳細的工作任務(wù)，鼓勵員工的工作熱忱。但是在早會的展開進程中展開方法卻存在著題目。凡是是由經(jīng)理一人講話，講完以后早會也就結(jié)束了。在本人看來如許會很大程度上部屬員工的失蹤感。如果員工能夠凡是可以在早會公告本身的見解，與經(jīng)理及廣大員工進行劈面的交換，如許可以到達加強員工對公司的聲譽感和責(zé)任感。
3、時候見解不強。在這四十天的練習(xí)進程中，我感覺最為深入的是不但市場辦理員，并且很大部分的員工的時候見解都不敷強。每天看完早會，我的同事那些市場辦理員都紛紜去吃早餐，公司明文法則是8點上班，但是對付市場辦理員來講，起碼要到8點半才是上班的時候。到了午時吃飯的時候，還異國到法則的時候，市場辦理員都是倉促忙忙的趕著去吃飯。再比如開會，固然本人只參加了一次較為正式的部分集會，市場部的員工都是拖拖沓拉的趕到。如此之時候見解，我們很難想象市場部的員工的辦事效果有多高。
4、關(guān)于考核與鼓勵題目。來到公司快一個月的時候，本人異國見到過公司對市場辦理員的詳細考核。偶爾見到的兩次也便是走式樣。當(dāng)時辦公室來人查抄，市場辦理員辦公室是烏煙瘴氣，大略有點強調(diào)了，可是絕對違背了公司的法則。但是本人看到公告的結(jié)果倒是息事寧人。經(jīng)過議定與同事探問公司的考核鼓勵軌制的時候，我才終究明白本來公司就不存在甚么較為正式的鼓勵與考核軌制。同事來到公司也快一年也異國獲得公司甚么嘉獎與懲罰之類。異國考核與鼓勵的辦法，公司又怎樣能夠包管員工能夠美滿的結(jié)束任務(wù)呢，又怎樣能夠包管員工對工作的熱忱呢？結(jié)果造成了市場辦理員辦事凡是是拖沓，效果不高，公司展開工作都是很難進行，而各部分都是彼此辯論，彼此責(zé)怪。臨到練習(xí)快結(jié)束的時候，因為公司收費任務(wù)不能很好的結(jié)束，因而就趕快給市場辦理員下達結(jié)束指標(biāo)，并以此為考承諾則。但是我的同事市場辦理員卻都是紛紜抱怨不能夠結(jié)束任務(wù)，這對付公司來講又是一個題目。本來很多題目都是連續(xù)著的，前方的工作做好了，背面的工作也就不是題目了。如果前方的考核軌制美滿好，以及前方的工作做好，也就不會忽然給市場辦理員們巨大的壓力。
在公司練習(xí)那么久，我很難看到他們有著猛烈的工作責(zé)任與工作效果感固然市場辦理員凡是對我這位練習(xí)生說要把每份工作做好，并且要有效果但是實情上我所見到的是，那些市場辦理員沒事的時候便是在辦公室吞云吐霧，聚在一路大聲聊天一旦上面分派下任務(wù)，或是業(yè)主反應(yīng)有甚么題目的時候，在大大都環(huán)境他們都是憑著以往的經(jīng)驗進行處理，異國進行深切的思慮如果碰到略微龐大的事變，則會使得他們驚慌失措的，結(jié)果事變我們也是很難想到哪天才華做完辦事要有效果大略便是成為他們口頭上應(yīng)付外人的標(biāo)語，特別是上司。
上述那些題目，歸根到底在于企業(yè)員工異國對企業(yè)軌制與企業(yè)文化領(lǐng)悟透辟。在我剛到公司時，我的同事某位市場辦理員處理一件過后，對我說：“這便是‘立于平凡，見于渺小’，我們公司的企業(yè)文化”。我當(dāng)時如有所思似的點點頭。但是在其后的練習(xí)進程中，我發(fā)覺本來他們對付個公司的軌制與文化也便是擱淺于表面上，并異國深層次的明白。大略正式因為異國此種明白，也就導(dǎo)致了很多不該該存在的題目。
（1）加強對企業(yè)員工的培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)包括交易技巧與本身本質(zhì)培訓(xùn)兩方面。交易技巧的進步可以救助員工美滿的結(jié)束任務(wù)，也就不會使得員工面對新的題目時驚慌失措。而本質(zhì)的進步能夠使得員工更加的認(rèn)識本身，認(rèn)識工作，能夠?qū)⒐ぷ鹘Y(jié)束的更加美滿。本質(zhì)的進步可使得員工更加明白的認(rèn)識企業(yè)軌制與企業(yè)文化，也就會禁止呈現(xiàn)那些不該產(chǎn)生的題目。
（2）訂定公道的考核軌制。異國公道的考核軌制是沒法包管公司員工能夠美滿的結(jié)束任務(wù)?？汲兄Z則太高，會使得員工產(chǎn)生害怕感，損失對工作的決議信念，考承諾則太低則不能對員工的工作進行公道的評價，也沒法對員工進行有效的束厄狹隘。同時我們也應(yīng)當(dāng)要注意訂定考核軌制要注意聯(lián)貫性與連續(xù)性，禁止給員工造成巨大的壓力，導(dǎo)致心理的崩潰。
（3）創(chuàng)設(shè)平臺，闡揚員工的自動性與創(chuàng)設(shè)性。在實際的工作中，公司不大略在軌制上給出太多的法則，這就取決于員工本身的明白與創(chuàng)設(shè)本領(lǐng)。如果公司不能公道的創(chuàng)設(shè)平臺，企業(yè)員工則會選擇禁止在他們看來不必要的結(jié)果來退守，從而束厄狹隘本身，這本來在某種意義上對付公司來講是一種吃虧。企業(yè)應(yīng)當(dāng)竭力創(chuàng)設(shè)平臺，鼓勵員工闡揚本身的自動性與創(chuàng)設(shè)性。盡管員工的自動性與創(chuàng)設(shè)性異國在表面上增加公司的長處，可是在本色上也能增加員工對公司的集體感與聲譽感。
練習(xí)的時候是轉(zhuǎn)瞬的，本來籌辦深切地對公司的企業(yè)軌制與文化構(gòu)筑探討與分析，但是遭到本身練習(xí)崗?fù)?、說話等身分的制約，本人也就只能從一些嚕蘇渺小的現(xiàn)象進行分析，這也就在必定程度驗證了博翰物業(yè)辦理公司的理念“立于平凡，見于渺小”吧。而對付我所分析的題目，因為本人知識才華有限，也就只能進行一些大略而又隱約的發(fā)起了，這是不敷的處所，也是我深感遺憾的處所。
經(jīng)過議定此次練習(xí)，本人也有了些深深的領(lǐng)會。曾經(jīng)討厭于那些死板的冊本知識，如今卻發(fā)覺本身的知識是如此的貧乏，知識布局是如此的不敷完好，在接下來另有兩年的大學(xué)進修糊口生涯，必須連續(xù)的加強進修。人生的門路另有著一段相稱長的間隔要走，我必須經(jīng)過議定連續(xù)的進修與總結(jié)才華更好的認(rèn)識本身，更好的闡揚本身的才華，兌現(xiàn)本身的人生抱負與人生代價。
物業(yè)實訓(xùn)報告篇九
實習(xí)崗位：-。
實習(xí)地點：-。
實習(xí)時間：-。
（一）**物業(yè)服務(wù)有限公司簡介。
**物業(yè)是**業(yè)務(wù)全過程管理的重要一環(huán)，是**品牌的重要組成部分，也是“善待你一生”理念最直接的體現(xiàn)。
為了把“善待你一生”的理念貫穿于為業(yè)主服務(wù)的自始至終，1997年**建立了自己的物業(yè)管理公司，十余年中，**物業(yè)獲得了很大的發(fā)展，其專業(yè)、用心、超值的品牌形象日漸形成。如今，隨著業(yè)務(wù)的全國化布局，除重慶外，**在成都、**、西安、上海等也建立了物業(yè)服務(wù)公司，把**招牌式的物業(yè)服務(wù)不斷復(fù)制到各地。目前，**各地物業(yè)服務(wù)公司管理的物業(yè)面積已超過850萬平米，而且隨著新項目的集中交付，今明兩年會出現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)模會出現(xiàn)更大幅度增長。
**物業(yè)十余年中不斷摸索，建立起獨具特色的物業(yè)服務(wù)模式和業(yè)務(wù)能力，公司目前管理的業(yè)態(tài)已涵蓋高檔公寓、頂級別墅、辦公寫字樓、大型綜合商場、公園、市政建筑等多種物業(yè)類型。出眾的高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)，為**物業(yè)贏得市場和客戶的廣泛認(rèn)可，業(yè)主滿意度歷年均達92%以上。
**集團，創(chuàng)建于19-年，成長于重慶，發(fā)展于全國，是一家追求卓越、專注品質(zhì)和細節(jié)的專業(yè)地產(chǎn)公司。集團總部設(shè)在**，現(xiàn)有員工6900多人，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運營和物業(yè)服務(wù)三大板塊。公司于20**年11月19日在香港聯(lián)交所主板掛牌上市。
經(jīng)過十幾年的潛心發(fā)展，**形成了集投資規(guī)劃、開發(fā)建設(shè)、商業(yè)管理和物業(yè)服務(wù)為一體的全過程運作能力和系統(tǒng)、高效的多業(yè)態(tài)綜合開發(fā)能力，產(chǎn)品覆蓋了普通住宅、寫字樓、高層公寓、花園洋房、別墅、綜合商業(yè)及大型城市綜合體等多種業(yè)態(tài)，每一種業(yè)態(tài)都擁有城市標(biāo)桿性的代表作品。
（二）**物業(yè)時代天街項目簡介。
**時代天街項目總體量約67萬平方米，其中商業(yè)總體量約30萬平方米，屬于**屈指可數(shù)的新地標(biāo)級商業(yè)中心，且自持很大比例商業(yè)，預(yù)計將聯(lián)合眾多戰(zhàn)略合作商家，打造集綜合超市、餐飲中心、大型影院（具體以入駐商家為準(zhǔn)）等為一體的全能型生活平臺。
（一）完成畢業(yè)設(shè)計和實習(xí)報告。
（二）從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的基礎(chǔ)。
（三）親身體會由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人士的過程。
（四）檢查自己的思維能力、創(chuàng)造能力、實踐能力等各方面綜合能力。
（五）從另個一角度更好的認(rèn)識自己，揚人所長，避己所短，挖掘自己的潛力。
（一）客服前臺工作內(nèi)容。
1、接聽熱線電話、接待來訪客戶。
2、報事系統(tǒng)錄入、滿意度回訪。
3、物業(yè)費、有償服務(wù)費系統(tǒng)錄入收取。
4、特色服務(wù)的辦理：家政的錄入及派工、入室維修的錄入派工、代辦類服務(wù)辦理（水電燃氣等）、快遞核實接受等。
5、業(yè)主卡、服務(wù)人員出入證的辦理、裝修辦理等。
（二）項目文員工作內(nèi)容。
1、項目人員招聘：招聘海報、kt版及易拉寶的設(shè)計制作；網(wǎng)上招聘信息的維護；候選人邀約面試、面試安排及面試結(jié)果的通知等。
2、信息維護：入離職的辦理、花名冊的完善更新、員工核薪、五險一金統(tǒng)計、及時激勵5s的獎懲匯總、員工檔案資料的整理歸檔等。
3、工作安排：項目人員的排班及考勤、會議安排并整理會議紀(jì)要、項目月報的撰寫。
（三）片區(qū)管家工作內(nèi)容。
1、業(yè)主信息的維護:更新維護業(yè)主的基本信息、熟知每戶業(yè)主的基本情況。
2、客戶關(guān)系維護：定期電話聯(lián)系、入戶拜訪。
3、現(xiàn)場巡查：巡查所管轄的片區(qū)，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。
4、跟蹤未完成的報事，并定期向業(yè)主反饋處理進度。
4、物業(yè)費的收取。
5、投訴的溝通處理。
6、組織業(yè)主活動的方案設(shè)計。
（四）工地開放日、收房流程。
1、現(xiàn)場布置設(shè)計、物料準(zhǔn)備、人員安排。
2、物業(yè)首次亮相的服務(wù)設(shè)計。
3、消除業(yè)主陌生感的服務(wù)方案設(shè)計。
4、為業(yè)主帶來方便的溫馨提示。
（一）實習(xí)期間的總結(jié)。
實習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身經(jīng)歷才知其中的滋味。帶著一身稚氣，帶著青春的熱情，我踏上了人生第一個工作的征途，邁入了一片更為廣闊的舞臺。那天上午，我懷著激動與忐忑的心情，與同學(xué)共同到**物業(yè)服務(wù)有限公司總部辦理了入職手續(xù)。我曾經(jīng)構(gòu)思過實習(xí)時的悠閑與輕松。
殊不知，現(xiàn)實給我敲響了警鐘，我發(fā)現(xiàn)書本上所學(xué)的知識就像大海中的一滴水，與現(xiàn)實有很大的差距。在這段實習(xí)期間給我最大的體會主要有以下幾點：
1、書本上的知識只是大海中的一滴水而已。開始我認(rèn)為自己學(xué)的是物業(yè)管理專業(yè)，從事這份工作應(yīng)該很輕松，相對其他專業(yè)的實習(xí)生會有很大的優(yōu)勢，但我進入**后我發(fā)現(xiàn)課堂上學(xué)到知識太片面了，很難應(yīng)用到實際工作中。太多太多的東西應(yīng)該去學(xué)習(xí)，非常后悔在學(xué)校浪費了應(yīng)該去學(xué)習(xí)的時間，做為職場新人更應(yīng)該踏踏實實的去學(xué)習(xí)。在這短短幾個月的時間里我覺得真可以比的上我在學(xué)校三年所學(xué)到的知識。
2、時間的價值到底有多高？答案是“沒有方法能使時釧為我敲已過去了的鐘點”。今天應(yīng)做的事沒有做，明天再早也是耽誤了。開始實習(xí)的前半個月基本上沒有時間概念，今天處理不完的事留到第二天，慢慢發(fā)現(xiàn)每天都有新的工作任務(wù)，并且任務(wù)也越來越多，這使我意識到了時間的寶貴、效率的重要性，為了保證完成工作中的任務(wù)，有一個多月的時間晚上經(jīng)常加班到22：00左右，那段時間很累，但完成任務(wù)后非常有成就感。時間就是能力等等發(fā)展的地盤。
就是“簡單直接”，我非常認(rèn)同這種。
企業(yè)文化。
我的入職引導(dǎo)人也一直向我傳遞：“工作中對事不對人，不在背后議論他后人是非，不被黑暗的一面所影響”
4、單絲不成線，獨木不成林。一個團隊的力量是無法衡量的，在進入**之后我真正的體會到一個團隊力量的無窮大。**在面對棘手問題時，不是某一人去解決承擔(dān)責(zé)任，而是互幫互助共同面對。
5、溝通是客戶關(guān)系維護的重要橋梁。我的性格比較內(nèi)向，溝通能力相對較差，這也是我做為客服的一個非常大的弱點，不過我覺得在這幾個月的時間里通過與業(yè)主和同事的共事上，我成長了不少，我相信只要擺正心態(tài)我就可以快速成長起來。
6、善于利用資源和不斷創(chuàng)新，**物業(yè)通過讓業(yè)主掃描二維碼進入微信平臺發(fā)布物業(yè)相關(guān)通知的服務(wù)設(shè)計，另外今年重慶**新上市的app也將是整個地產(chǎn)與物業(yè)的又一個創(chuàng)新亮點。
7、物業(yè)服務(wù)并不是一種簡單而固定的服務(wù)，只要你去思考很多服務(wù)設(shè)計亮點可以落地實行并且打動業(yè)主，確實為業(yè)主的生活代來方便。進入**后我非常感慨他們的服務(wù)設(shè)計和細節(jié)的關(guān)注。**物業(yè)的每個員工都在思考，在剛進入**時真的被他們大腦風(fēng)暴所震撼，**物業(yè)能取得今天的成就的確離不開他們的服務(wù)設(shè)計。
（二）實習(xí)期間的感悟。
雖然我即將走向社會，但作為一個剛踏入社會的年輕人幾乎沒有任何社會經(jīng)驗?？稍趯嵙?xí)期間的每一件小事中，能夠體會到人際關(guān)系、機會、評價、競爭、成功、失敗等。各種我們在今后經(jīng)常會遇到的事件，相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的重要基石。實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷，而這次實習(xí)的意義，對我來說已不再是完成學(xué)分、完成畢業(yè)實習(xí)的任務(wù)，而是我們真正在實踐中開始接觸社會、了解社會的一次重要機會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，增長了見識，開闊了視野，為我以后走上工作崗位打下了堅實的基礎(chǔ)。
物業(yè)實訓(xùn)報告篇十
還記得是去年的6月2號我們隨學(xué)校一起走的同學(xué)都一起滿懷期望的來到xx物業(yè)公司，最開始的一個月最漫長，我做過收費員，做過門崗，做過監(jiān)控員，基本上懂得了這些工作的流程，只要上班盡心就可以做好?？墒且粋€月以后，我開始遐想了，我不能就這樣接受這一切，我需要尋找學(xué)習(xí)的機會，尋找提升的機會，就在這個時候，公司給了我們十個人一次機會——競選物業(yè)管理員。我們都盡心的準(zhǔn)備了，借這次機會，我通過網(wǎng)絡(luò)，加強自己對專業(yè)知識的了解。最后，功夫不負有心人，我被提拔到客服部實習(xí)了。
剛?cè)タ头康臅r候，什么都不懂，只是接電話，前臺接待，對客服部的相關(guān)事宜有了了解，可是，事與愿違，沒有過多久就把我們調(diào)到了原來的崗位，心里開始不舒服了。不過在那里，我熟悉了最基本的裝修流程和這樣辦理入伙。比如，辦理裝修流程為：
1、確認(rèn)業(yè)主身份（如業(yè)主委托他人辦理裝修申請手續(xù)，應(yīng)提交身份證原件和授權(quán)委托書）；正確指導(dǎo)業(yè)主或裝修負責(zé)人填寫《裝修申請表》；請業(yè)主提交裝修平面圖。
2、與業(yè)主及裝修負責(zé)人簽訂《裝修管理協(xié)議》一式兩份，如業(yè)主是自裝應(yīng)簽訂《裝修保證書》并蓋章。
4、將業(yè)主裝修申請及圖紙一并交給工程部進行審核。
5、工程部審核簽寫《裝修審批通知書》后由客服部一并將業(yè)戶裝修申請全部資料交總經(jīng)理審批，審批通過后通知業(yè)主與裝修負責(zé)人一并到管理處辦理裝修手續(xù)。
1、請業(yè)主到物業(yè)財務(wù)交清費用：
1）裝修押金。
2）裝修垃圾清運費：按建筑面積計算。
2、管理處簽發(fā)《單元施工許可證》、《裝修審批通知書》給業(yè)主；需告知業(yè)主《單元施工許可證》須張貼在入戶大門口。
3、裝修單位須辦理工人出入證：
提交一寸彩照2張、身份證復(fù)印件1份、出入證押金、出入證工本費。辦理入伙的流程——。
首先，業(yè)主收到入住通知后，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時間內(nèi)帶齊有關(guān)證件和資料到銷售中心、物業(yè)管理處辦理入伙手續(xù)，如果在規(guī)定期限到來的前3天內(nèi)，業(yè)主尚未辦理入住手續(xù)的，銷售中心再次發(fā)函或致電通知尚未辦理入住手續(xù)的業(yè)主前來辦理入住手續(xù)，并做好相應(yīng)記錄。業(yè)主辦理入住手續(xù)須帶以下證件：《關(guān)于辦理入伙手續(xù)的通知》、《購房合同》原件和復(fù)印件各一份、業(yè)主家庭成員的身份證原件及復(fù)印件各一份，一吋彩照每人各一張、委托他人辦理的，須帶業(yè)主委托書。
其次，入住手續(xù)的辦理。驗證：物業(yè)管理員在業(yè)主之前未辦理入住手續(xù)時，應(yīng)首先對以下證件進行檢查：《購房合同》原件、業(yè)主的身份證原件、委托他人辦理的，還須檢查業(yè)主的委托書。檢查無誤后，物業(yè)管理員將《購房合同》原件，業(yè)主及家庭成員的身份證原件，單位營業(yè)執(zhí)照副本返回業(yè)主，證件復(fù)印件及業(yè)主委托書存入檔案。將業(yè)主提供的照片中的一張貼在《業(yè)主家庭情況登記表》內(nèi)。
再次，交納入住費用：物業(yè)客戶服務(wù)應(yīng)指引業(yè)主到物業(yè)財務(wù)部交納入住費用，財務(wù)部根據(jù)收款項目開具收款收據(jù)，一般情況下，入伙費用包括以下項目：煤氣開戶費（屬代收代繳費用，小區(qū)無此配套項目的不予收費）、有線電視初裝費、裝修垃圾清理費。
管理費：預(yù)收六個月物業(yè)費等等。
再次，驗房收檔。
a)物業(yè)客戶服務(wù)在業(yè)主交完入住費用后交于工程組，由物業(yè)工程組帶業(yè)主驗收房屋，并請業(yè)主將房屋存在的問題填入《業(yè)主入伙驗房表中》。
b）房屋經(jīng)驗收合格的，管理員應(yīng)請業(yè)主在《業(yè)主入伙驗房表》中簽字確認(rèn)。
c）驗收中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)立即協(xié)商整改。
d）整改完畢，再通知業(yè)主二次驗收，二次驗收不合格的，由客服中心跟蹤改進，至合格為止。
再次，發(fā)放鑰匙。業(yè)主領(lǐng)取鑰匙時，應(yīng)在《鑰匙領(lǐng)用表》中簽字。
再次，簽署《業(yè)主公約》。
再次，資料發(fā)放。
管理員將以下資料發(fā)給業(yè)主保存：《住戶手冊》、《服務(wù)指南》、《業(yè)主公約》、《住宅使用說明》、《住宅質(zhì)量保證書》。
在xx物業(yè)公司工作了兩個月以后，我毅然決然地選擇了離開，不是因為我工作很累，而是因為我的心累了。經(jīng)過一個星期的艱難尋業(yè)，我在新地物業(yè)管理有限公司應(yīng)聘上了房管員，可是，公司領(lǐng)導(dǎo)說我是實習(xí)的，在畢業(yè)證拿到之前不給予轉(zhuǎn)正，由于我在成熟小區(qū)工作，所以，主要工作就是催費（尤其是下半年），還有一些維修事宜要動用維修基金。
經(jīng)過這長達大半年的時間的實習(xí)，我覺得收費難的原因在于：
1、物業(yè)費太高，業(yè)主認(rèn)為物業(yè)服務(wù)費的高低跟物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)有關(guān)。
2、房屋質(zhì)量。
3、業(yè)主不了解物業(yè)管理的實際含意。為了加強收費效率，我覺得我們應(yīng)該對不同性格的業(yè)主進行不同的溝通。
比如：
1、理性型：這樣的業(yè)主占絕大多數(shù)，凡事好說好商量，只要“曉之以理，動之以情”，敞開胸襟，坦蕩行事，因誤解而產(chǎn)生的摩擦、干戈自然會漸漸瓦解、冰釋。
2、憂郁型：這樣的業(yè)主看什么都是灰色的，甚至處處只看到事情的陰暗面。他們或因家庭、婚姻出現(xiàn)矛盾，或因事業(yè)或工作出現(xiàn)變故，心情煩躁就找物業(yè)管理公司撒氣，甚至無理取鬧，作為提供物業(yè)服務(wù)的一方必須敢于承受、一如既往地耐心服務(wù)。
3、情緒型：這些業(yè)主常常隨著情緒變化而變化，在與物業(yè)管理人員交流時，態(tài)度也隨著個人心情變化而起伏變化。
4、暴跳如雷型：這樣的業(yè)主，往往在事情還沒有講清楚之前，就開始無理謾罵，拍桌子、瞪眼睛?？傮w來說，我覺得對待不同的業(yè)主采取不同的溝通方式，才能更有效地解決問題。積極有效的“溝通”是化解矛盾的最佳良策，作為一名稱職的物業(yè)管理人員，不僅要求自身具備良好的“溝通”能力，更要在日常工作和點滴事務(wù)中不斷地培養(yǎng)公司員工的“溝通”能力、不斷地鍛煉他們，使所有物業(yè)管理人都能不斷探索并掌握“有效溝通”的技巧，讓“業(yè)主滿意”恒久定格。
其實，最關(guān)鍵的是要提高服務(wù)質(zhì)量、加大收費管理，尤其是對于無理拖欠費用的業(yè)主可通過以下三種方法收?。?BR> （1）一般性追繳。當(dāng)上半年費用被拖欠時，物業(yè)公司在下半年向業(yè)主、住戶發(fā)催款通知單。此單將上半年費用連同滯納金以及下半年費用一起通知業(yè)主、住戶，并經(jīng)常以電話催繳和登門催繳?；卦L時以及在電話中要注意文明禮貌。
（2）區(qū)別性追繳。物業(yè)公司對拖欠費用的業(yè)主、住戶，要區(qū)分不同情況，采取不同措施。對于費用大戶，要親自登門，進行解釋和勸導(dǎo)，爭取其理解和支持。
（3）對于不是由于物業(yè)責(zé)任而不交物管費的一些“釘子戶”，要實行三步走：首先登門拜訪業(yè)主，了解業(yè)主不交物管費的原因，針對原因?qū)ζ鋭又郧闀灾岳?，態(tài)度誠懇的為業(yè)主解釋不交物管費是不能解決問題的，并對其心中存在的不滿之處一一解答。如果業(yè)主仍然堅持不交物管費就實行第二步對他們發(fā)放律師函，限期交納物管費，這樣對于一些理虧的業(yè)主會主動交納拖欠的物管費。如果業(yè)主、住戶經(jīng)收費員上門催繳仍然拒付，那就實行第三步由物業(yè)公司根據(jù)相關(guān)管理制度以及相應(yīng)的法律程序處理。
最后，我覺得物業(yè)管理是服務(wù)行業(yè)的同時，也是一門藝術(shù)，是永遠討論不完的話題。雖然我們無法實施完美，但是我們依然不斷探索，尋找服務(wù)的真諦。用我們的專業(yè)知識和誠心管理為業(yè)主提供服務(wù)。這就是我一直追求的目標(biāo)。
物業(yè)實訓(xùn)報告篇十一
本實訓(xùn)通過案例和場景模擬、現(xiàn)場演示、個案分析等不同方式，要求學(xué)生掌握秘書職業(yè)形象設(shè)計和各種具體做法，提高學(xué)生的審美情趣和品質(zhì)格調(diào)；掌握具體有效的化妝技巧，使之適應(yīng)不同場合的要求；掌握秘書在各種場合穿著打扮的正確標(biāo)準(zhǔn)和方法，提高職業(yè)鑒賞和表現(xiàn)力，掌握秘書在各種商務(wù)活動中必須具備的標(biāo)準(zhǔn)舉止規(guī)范，言談風(fēng)度；掌握秘書在公共旅途中和在必要的宴請應(yīng)酬中與社會上各色人等的交際禮儀，最大限度地爭取更多的朋友，從而獲得更多的支持；掌握各種會議的禮儀規(guī)范，展示秘書人員的禮儀修養(yǎng)和禮儀業(yè)務(wù)水平；掌握辦公室禮儀的規(guī)范，把握好自己的角色定位，做好領(lǐng)導(dǎo)的輔助工作。通過實訓(xùn)切實將理論知識轉(zhuǎn)化為實際技能，強化學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀、實踐禮儀的意識。
1、儀容指秘書人員的儀表姿容，包括發(fā)式、面容、頸部、手部及總體的精神面貌。
2、服飾是指人們的衣著穿戴，包括服裝和飾品。
1、根據(jù)案例內(nèi)容，模擬新力公司舉行個人形象設(shè)計大賽的情景。
2、學(xué)生分角色，選擇自己認(rèn)為最合適的工作服裝、社交服裝、休閑服裝進行展示，并根據(jù)著裝佩戴合適的飾物、包袋。
3、每9人為一個小組，每個小組設(shè)組長一名，每3人扮演同一角色，共分3中角色（工作、社交、休閑）。
4、每小組表演時間為5分鐘左右。出場順序由抽簽決定，小組內(nèi)的出場順序、隊形由小組內(nèi)自己排定。
5、最后評出“最佳秘書形象設(shè)計”、“最佳社交形象設(shè)計”、“最佳休閑形象設(shè)計”若干名。
6、本實訓(xùn)應(yīng)采用現(xiàn)場點評的方式，教師對學(xué)生的設(shè)計優(yōu)劣要現(xiàn)場評定，以加深學(xué)生印象。
7、本實訓(xùn)以考察學(xué)生對工作裝的理解和應(yīng)用為主。訓(xùn)練后學(xué)生要明確三種服飾的明顯區(qū)別，使學(xué)生今后工作中能著裝得體。
物業(yè)實訓(xùn)報告篇十二
在為期兩周的電視攝像實訓(xùn)中，我們遇到了很多的問題，有讓我們可以輕易解決的，也有讓我們頭痛的。在實訓(xùn)的開始，我們要寫的實戰(zhàn)拍攝項目執(zhí)行方案，就讓我們大傷腦筋。在老師的指導(dǎo)下，我們改得不下三四遍，直到方案到可行。在方案中，我們寫二十個鏡頭就覺得作為素材已經(jīng)足夠了。但是在拍攝的時候，我們發(fā)現(xiàn)，我們的素材很少。尤其是的觀看素材的時候，這種現(xiàn)象更加的明顯。以至于在最后我們要補充鏡頭。在拍攝的時候我們也遇到了很多的麻煩。在第一天的拍攝中，我們就發(fā)現(xiàn)，我們拍攝的所有的鏡頭都偏藍，主要原因是我們的白平衡沒有及時的調(diào)整。最終導(dǎo)致我們一天的素材全部被當(dāng)?shù)簟?BR> 在看自己拍攝的素材的時候，感覺自己的拍攝的東西都很稚嫩，要是在鏡頭里看到自己，還會覺得很丑，不自然。在老師看來，我們的作品也是上不了臺面的吧。但是看著我們初次的作品在電視屏幕上出現(xiàn)的時候，心里還是有一種幸福的感覺?；蛟S這就是自己努力之后取得的成績不論好壞，還是讓自己感動學(xué)的。
在實訓(xùn)開始的時候，給我印象最深刻的就是**老師給我們講述的一堂課。在這堂課中，我們學(xué)習(xí)到的不只是專業(yè)知識，更多的是一些與專業(yè)無關(guān)，卻又在我們的生活和學(xué)習(xí)生活中一些至關(guān)重要的精神和做人的態(tài)度。認(rèn)真的態(tài)度，無論在做什么的時候，都要有一個認(rèn)真負責(zé)的態(tài)度。堅守自己的做人準(zhǔn)則也是很重要的。其實，最重要的一點就是扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識。有了屬于自己的技能，才可以昂首挺胸的走在世間的大路習(xí)上。
實訓(xùn)開始后，我們面臨了一個又一個的困難，但是我們不會逃避，我們唯一要做的就是面對它，挑戰(zhàn)它，克服它。作為一個電視人，在學(xué)習(xí)的初期面對困難是很平常的事，誰也不是天才，所有的事情都不會順利的通過。就像剛開始的時候，一則新聞，我們就會被要求更改三四便，都覺得老師有點無理取鬧了。可是在拍攝的時候就覺得我們錯了，還真是應(yīng)了那句“不聽老師言，吃虧在眼前?！蔽覀儸F(xiàn)在最大的毛病就是這樣，不服氣，有一種舍我其誰的架勢，其實，誰也不知道，壞就壞在這網(wǎng)了。
平實上課的時候覺得老師講的知識很容易理解和消化，一些基本的操作問題和注意事項，老師一再強調(diào)，可我們卻認(rèn)為，這么簡單的問題，我們一定可也的。但是在拍攝的第一天，我們就遇到了讓我們很難看的問題。白平衡的調(diào)節(jié)對與拍攝來說，是最基礎(chǔ)必備的。但是我們卻因為疏忽，在換場景之后，沒有及時的從新調(diào)整白平衡，導(dǎo)致我們之后的畫面偏藍色。我們一天的成果就這樣付之東流了。失落的心情在看素材的時候就掛在我們組員的臉上。這一切都是因為我們的疏忽造成的。
在第二天的時候，我們就開始注意這個問題，認(rèn)真的貫徹老師下達的一切注意事項，在也不要范這種低級的錯誤?？墒牵覀兙瓦@樣讓上天眷顧上了，我們又出現(xiàn)了新的問題。在攝像畫面中，畫面的穩(wěn)定性是至關(guān)重要的，但是我們的畫面在拍攝非固定鏡頭的時候，畫面非常的不穩(wěn)定，讓我們在看素材的時候，自己的頭很暈。造成這種失誤的原因，有很多，最主要的是我們很少扛攝像機，所以扛攝像機的時間不能堅持一定的時間。要克服這樣的困難，我們決定所有的鏡頭都使用三腳架。但是我們又出現(xiàn)了新的問題。鏡頭的視角問題總是不和我們的心意?？粗@一個個的問題，我們心越來越沉。看來我們的學(xué)習(xí)狀況和不樂觀。
在后面的實訓(xùn)中，我們慢慢的掌握了一些拍攝的技巧，所以我們后來的拍攝進程也越來越順利了，中間雖然還是會遇到一些小的.插曲，但是對我們的拍攝也不會有阻礙的作用了。在這幾天中，我對于自己對攝像機的了解有了感到訝異。以前，攝像機對于我來說，很陌生。最然從上半學(xué)期，我就開始接觸了攝像機的基本操作，但是由于沒有這樣系統(tǒng)的使用過，所以很陌生。但是在這一個星期的實訓(xùn)拍攝過程中，我深刻的感受到了，我對知識的掌握已經(jīng)到了一定的熟悉程度。這種感覺讓我感到，我這一個多星期的努力沒有白費，我收獲到了很多的東西。讓我可以在今后的學(xué)習(xí)生活中，可以更好的知識。
當(dāng)實訓(xùn)快要結(jié)束的時候，我覺得時間過的好快啊，一晃實訓(xùn)就結(jié)束了。回顧實訓(xùn)期間，我們收獲了很多。我也是第一次這么認(rèn)同團隊的精神。攝像本就是一個團隊的合作才可以完成的。在這個團隊中，無間的合作精神是一個團隊的靈魂。在我們組，攝像師，編輯等各種職位都分工明確，確保了我們可以在最短的時間內(nèi)完成任務(wù)。高質(zhì)量的完成作業(yè)是我們的目標(biāo)。為了這個目標(biāo)，我們在實訓(xùn)期間，認(rèn)真的完成一項項任務(wù)。做好每一個新聞。
這兩個星期的時間雖然不是很長，但是對于我來說卻擁有了值得珍藏的回憶。因為這里有我和我的團隊最真摯的友誼，也是我在學(xué)校的時候最有價值的一段時間。實訓(xùn)帶給我們的不僅僅是對知識掌握程度的考核，更多的是對我們在今后的生活，工作，學(xué)習(xí)的一種鍛煉。鍛煉我們的交際能力，鍛煉我們的寫作能力，同時也鍛煉了我們的團隊協(xié)作能力。其實，我很感謝學(xué)校能夠給予我們的這種方式的學(xué)習(xí)環(huán)境。在這樣的環(huán)境里，我能夠更好的適應(yīng)周圍的環(huán)境，同時也可以讓自己的學(xué)習(xí)更加的扎實。在今后的生活中，我也會更加嚴(yán)格的要求自己，爭取讓自己我們在電視領(lǐng)域立腳。
物業(yè)實訓(xùn)報告篇十三
班級：
財會06308。
姓名：
xx。
時間：
20xx年1月2日——20xx年1月11日。
地點：
××工商學(xué)院2教508教室。
指導(dǎo)老師：
羅××老師。
實訓(xùn)內(nèi)容：要素費用的歸集與分配。
可是到第二天我就覺得好累，因為一直都要看那些數(shù)字讓人覺得好疲憊，我想可能這就是視覺疲憊吧，但同時我也發(fā)現(xiàn)了好多問題，好多平時在課堂上沒有弄懂的問題，以前在課堂上老師說的許多話我都不是很明白，覺得好空洞哦，可是通過綜訓(xùn)我懂得了很多，也許是因為把理論與實際相結(jié)合的原因吧，還有一些過去在課堂里的一些錯誤，有些是一些簡單的細節(jié)問題，但是我想有一句叫做細節(jié)決定成敗的名言，我很喜歡這句話，因為我覺得事實的確是這個樣子的，要注重細節(jié)，這對每個人都很重要，特別是對會計人員，所以實訓(xùn)給我的感觸還是很深的。
在綜訓(xùn)的時候我有很多不懂的問題，通過自己反復(fù)的看書、通過問別的`同學(xué)，就明白了，還有就是在綜訓(xùn)時有的同學(xué)做的好快，我雖然有些著急但是我并不慌張，因為我覺得綜訓(xùn)并不是速度的問題，而是要看從中學(xué)到了什么，我在綜訓(xùn)期間學(xué)到了很多東西，不只是書本上的知識，還有一些是會計應(yīng)該懂得的基本的知識，我覺得這是很重要的。
成本會計最重要的就是要會算分配率，以前老師說這話時我并沒有什么意識，因為那時并沒有這么深刻的認(rèn)識。
物業(yè)實訓(xùn)報告篇十四
本次實習(xí)是在學(xué)生即將進行專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課學(xué)習(xí)之前，第一次到生產(chǎn)現(xiàn)場進行的認(rèn)識性實踐教學(xué)。
1、實習(xí)目的。
通過對冶金企業(yè)各主要分廠生產(chǎn)過程的參觀，專業(yè)技術(shù)人員的現(xiàn)場講課等方式，使學(xué)生對冶金（包括黑色冶金和有色冶金）生產(chǎn)的主要設(shè)備，生產(chǎn)工藝流程，安全技術(shù)等方面積累一定的感性知識，為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)奠定實踐基礎(chǔ)。并且通過本次實習(xí)，使學(xué)生樹立起理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)，逐步培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力。
2、實習(xí)任務(wù)。
（2）使學(xué)生對有色冶金行業(yè)有一個感性認(rèn)識，了解鉛冶煉、鋅冶煉、銅冶煉、鋁冶煉的工藝流程及主體設(shè)備的結(jié)構(gòu)，了解火法及濕法冶煉的基本原理。
1、實訓(xùn)前應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)大綱要求的內(nèi)容，借閱必要的參考資料，安排自己的實訓(xùn)計劃；
4、進行力所能及的勞動，學(xué)習(xí)工人師傅的勞動態(tài)度與操作技術(shù)，增強勞動觀念。
1、煉鐵廠。
（1）高爐原料的組成，特點及冶煉前的準(zhǔn)備、處理；
（2）高爐供料系統(tǒng)的主要設(shè)備（貯礦槽、稱量車、料車、斜橋、卷楊機等）；
（3）高爐使用熱風(fēng)爐的意義及熱風(fēng)爐操作；
（4）熱風(fēng)爐的結(jié)構(gòu)；
（5）爐前主要設(shè)備與工具；
（6）出渣、出鐵操作；
（7）高爐煤氣凈化處理流程；
（8）高爐值班室記錄日報的填報內(nèi)容；
（9）高爐值班室計器儀表及微機的概括了解；
（10）高爐生產(chǎn)安全技術(shù)。
2、煉鋼廠。
（1）煉鋼所用的鐵水（來源、成份、要求）；
（2）煉鋼所用廢鋼（來源、塊度、要求、配比）；
（3）煉鋼用合金材料（成份、要求、加入方法）；
（4）造渣材料的種類、成份、作用（石灰、螢石、白云石、鐵礦石等）；
（5）煉鋼用氧氣（來源、壓力、要求）；
（6）出鋼以后爐襯的損壞情況，煉鋼補爐材料及補爐方法；
（7）氧氣頂吹轉(zhuǎn)爐的爐型與構(gòu)造；
（8）氧槍的構(gòu)造與升降裝置；
（9）轉(zhuǎn)爐煉一爐鋼的吹煉過程與火焰變化；
（10）轉(zhuǎn)爐供氧量與氧壓以及吹煉過程槍位的變化；
（11）電弧爐的爐型與構(gòu)造；
（12）電弧爐的供電系統(tǒng)、電極、電極把持器、電極升降裝置；
（13）電弧爐爐體傾動與開出裝置；
（14）電弧爐一爐鋼的冶煉及各期操作要點；
（15）煉鋼造渣方法及爐渣好壞的判斷；
（16）煉鋼溫度的測定及高速測碳的方法；
（17）合金材料的種類、加入順序和方法；
（18）出鋼具備的條件及出鋼操作。
3、燒結(jié)廠。
（1）燒結(jié)生產(chǎn)的原料種類、來源、組成及儲運情況；
（2）燒結(jié)配料的目的要求及配料設(shè)備；
（3）燒結(jié)生產(chǎn)的工藝流程；
（4）混料的目的要求及混料設(shè)備；
（5）燒結(jié)機的結(jié)構(gòu)概況；
（6）燒結(jié)機工藝操作（布料、點火、抽風(fēng)等）；
（7）燒結(jié)礦破碎，篩分的目的和設(shè)備概況；
（8）燒結(jié)礦的冷卻及設(shè)備概況；
（9）燒結(jié)除塵系統(tǒng)的設(shè)備概況。
4、焦化廠。
（1）煉焦生產(chǎn)的一般工藝流程（洗煤、配煤、煉焦、產(chǎn)品處理）；
（2）焦?fàn)t煤氣的冷凝回收；
（3）推焦及熄焦操作；
（4）焦?fàn)t的構(gòu)造概況；
（5）煉焦?fàn)t的附屬設(shè)備（裝煤車、推焦機、熄焦車、熄焦塔等）；
（6）焦炭的化學(xué)成分和物理性質(zhì)。
5、耐火廠。
（1）了解耐火材料的生產(chǎn)過程；
（2）原料的煅燒、破碎、篩分的目的及主要設(shè)備；
（3）配料、混勻及磚坯的成型；
（4）磚坯的干燥與燒成；
（5）產(chǎn)品的檢驗與包裝。
6、熱連軋廠。
（1）了解熱連軋的生產(chǎn)工藝過程；
（2）軋鋼車間的主要機械設(shè)備；
（3）軋機的構(gòu)造概況及生產(chǎn)能力；
（4）鋼材的軋后冷卻與精整；
（5）鋼材質(zhì)量檢查。
7、鉛冶煉。
豫光金鉛采用“燒結(jié)-鼓風(fēng)爐熔煉-粗鉛精煉”生產(chǎn)工藝流程。
（1）備料車間.
了解礦石的種類及其物理化學(xué)性質(zhì)；
了解返粉破碎系統(tǒng)，即單輥、齒輥、光面輥三段破碎及熔劑破碎系統(tǒng)；
了解圓筒制粒機的作用及工作過程。
（2）燒結(jié)車間。
了解燒結(jié)焙燒的工藝流程；
了解燒結(jié)機的傳動機構(gòu)及小車運行和結(jié)構(gòu)；
了解點火裝置與自動進料機的'工作過程。
（3）鼓風(fēng)爐熔煉車間。
了解鼓風(fēng)爐熔煉的目的、要求和工藝流程；
了解鼓風(fēng)爐的類型種類及其優(yōu)缺點；
了解鼓風(fēng)爐的熔煉產(chǎn)物（粗鉛、鉛锍、黃渣）產(chǎn)生的條件及其成分組成；
了解電熱前床的作用。
（4）煙化車間。
了解爐渣的處理工藝流程、了解煙化處理的基本原理；
了解煙化爐的整體結(jié)構(gòu)及其配套設(shè)施；
了解煙化處理的影響因素及其控制。
（5）粗鉛火法初步精煉。
了解熔鉛鍋，加熱爐的結(jié)構(gòu)，材質(zhì)；
了解初步精煉操作程序及其加入的試劑；
了解鉛陽極的鑄造及其機械設(shè)備。
（6）電解車間。
了解電解的工藝流程及其工作原理；
了解電解質(zhì)的配制及電解質(zhì)的成分；
了解添加劑的名稱、成分、物理規(guī)格。
8、鋅冶煉。
金屬鋅是濕法冶金方法生產(chǎn)，濕法冶金生產(chǎn)的鋅質(zhì)量好，技術(shù)成熟，其冶金工藝流程中焙燒、浸出、凈化、電積，是鋅生產(chǎn)流程的主要過程。
（1）焙燒車間。
了解從鋅精礦到鋅焙砂的生產(chǎn)工藝流程；
了解礦石的物理化學(xué)性質(zhì)與配料方法和設(shè)備及其配料后的化學(xué)成分；
了解主體設(shè)備：流態(tài)化爐本體生產(chǎn)過程的物料走向及附屬設(shè)備；
了解煙氣冷卻的方式、冷卻的目的與意義及冷卻器的種類。
（2）浸出車間。
了解中性浸出與酸性浸出的工藝流程及工作原理；
了解鋅浸出渣處理的工藝流程；
了解回轉(zhuǎn)窯煙化法的工作原理，主體設(shè)備的結(jié)構(gòu)。
（3）凈化車間。
凈化是除去中性上清液中鎘、銅、鎳、鈷等雜質(zhì)并富集有價金屬的過程；
了解為什么要用三段凈化；
了解浸出液成分及其凈化的方法；
了解凈化過程中使用的主要設(shè)備，技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)控制。
（4）電解車間。
了解電解槽的結(jié)構(gòu)，耐酸材質(zhì)，陰陽極板形狀，在電解槽上電路聯(lián)接方式；
了解空氣冷卻塔的結(jié)構(gòu)和工作過程；
了解電解的剝鋅過程；
了解電鋅鑄錠所采用的電爐、澆鑄機型號及作用過程。
9、銅冶煉。
（1）自產(chǎn)粗銅車間。
了解粗銅的生產(chǎn)工藝流程；
了解進入鼓風(fēng)爐的原料，熔劑的名稱，成分及作用；
了解轉(zhuǎn)爐的結(jié)構(gòu)、供風(fēng)、加料及熔劑系統(tǒng)。
（2）反射爐精煉。
了解進入反射爐精煉的原料、反射爐的結(jié)構(gòu)；
了解反射爐的燃燒系統(tǒng),燃料的類型；
了解圓盤澆注機的結(jié)構(gòu)及其工作過程。
（3）銅電解精練車間。
了解銅陽極板、始極片的成分及其形狀；
了解銅電解液的成分和控制；
了解電解液的循環(huán)系統(tǒng)及電解液加熱器；
了解添加劑的類型及其物理狀況；
了解電解車間的電路聯(lián)結(jié)；
了解電解槽的結(jié)構(gòu)及槽內(nèi)的電解液循環(huán)；
了解銅電解液的凈化及硫酸銅和粗鎳渣的生產(chǎn)；
了解陽極泥的酸化焙燒、干燥硒的生產(chǎn)及其成分。
10、鋁冶煉。
（1）電解車間。
了解進入鋁電解槽的原料、鋁電解槽的類型和結(jié)構(gòu)；
了解添加劑的類型及其物理狀況；
了解電解的電流密度、槽電壓；
了解鋁電解槽陰陽極板形狀，在電解槽上電路聯(lián)接方式。
（2）凈化車間。
了解鋁液溶劑凈化、質(zhì)量調(diào)配、扒渣澄清等處理的方法；
了解靜置法中通入氣體的類型和優(yōu)點；
了解煙氣凈化的方法、吸收劑的類型；
了解煙氣中污染物的類型；
了解干法和濕法凈化的優(yōu)缺點。
時間實驗內(nèi)容。
請有關(guān)專家介紹和講解實習(xí)單位研究項目的國內(nèi)外概況、基礎(chǔ)理論和基本原理、研究路線與關(guān)鍵技術(shù)、核心設(shè)備的原理與使用、對學(xué)生的要求和希望等。
第二天組織參觀煉鐵、煉鋼有關(guān)生產(chǎn)流程，在指定人員的具體指導(dǎo)下，完成制定的認(rèn)識實習(xí)任務(wù)。
第三天組織參觀鉛鋅冶煉有關(guān)車間，在指定人員的具體指導(dǎo)下，完成制定的認(rèn)識實習(xí)任務(wù)。
第四天組織參觀銅、鋁冶煉有關(guān)車間，在指定人員的具體指導(dǎo)下，完成制定的認(rèn)識實習(xí)任務(wù)。
第五天總結(jié)匯報交流：實習(xí)基本情況、任務(wù)完成情況、思想收獲和業(yè)務(wù)收獲、取得的經(jīng)驗和體會；整理收集的資料并完成認(rèn)識實習(xí)報告。
1、實習(xí)日記每天一篇；
2、認(rèn)識實習(xí)總結(jié)報告一篇；
3、對在實習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的各類問題，提出自己的觀點和看法；
4、回答實習(xí)老師提出的有關(guān)問題。
2、按優(yōu)、良、中、及格和不及格五級記分制評定成績。
優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)：
（1）守紀(jì)律，按時到；態(tài)度認(rèn)真，有禮貌；
（2）實驗報告內(nèi)容完整、敘述嚴(yán)謹(jǐn)、版面布局合理整潔、數(shù)據(jù)處理過程完整正確。
良好標(biāo)準(zhǔn)：
（1）守紀(jì)律，按時到；態(tài)度認(rèn)真，有禮貌；
（2）實驗報告內(nèi)容完整、敘述嚴(yán)謹(jǐn)、版面布局合理整潔、數(shù)據(jù)處理過程完整正確。
中等標(biāo)準(zhǔn)：
（1）守紀(jì)律，按時到；態(tài)度較認(rèn)真，較有禮貌；
（2）實驗報告內(nèi)容較完整、版面較整潔、數(shù)據(jù)處理過程完整較正確。
及格標(biāo)準(zhǔn)：
（1）較守紀(jì)律，基本按時到；態(tài)度較認(rèn)真，有說臟話現(xiàn)象；
（2）實驗報告內(nèi)容基本完整、版面較整潔、數(shù)據(jù)處理過程基本完整正確。
不及格標(biāo)準(zhǔn)：
（1）不守紀(jì)律，不能按時到；有說臟話現(xiàn)象；
（2）實驗報告馬虎、內(nèi)容不全、無數(shù)據(jù)處理過程或數(shù)據(jù)處理過程不完整。
3、實習(xí)成績不合格的學(xué)生必須重修，重修時間由本人與指導(dǎo)教師商定。
1、陳國發(fā)．重金屬冶金學(xué)．冶金工業(yè)出版社。
2、楊重愚．輕金屬冶金學(xué)．冶金工業(yè)出版社。
物業(yè)實訓(xùn)報告篇十五
通過一個星期的實訓(xùn)學(xué)習(xí)，我覺得自己在以下幾個方面與有收獲：
2020年xx月xx日——2020年xx月xx日。
在這次為期一周的電工實訓(xùn)，我從感性上學(xué)到了很多東西，使我更深刻地了解到了實踐的重要性。只具有理論知識是不行的，更要有動手能力。通過實訓(xùn)我們更加體會到了“學(xué)以致用”這句話中蘊涵的深刻道理。本次實訓(xùn)的目的主要是使我們對電工工具、電器元件及線路安裝有一定的感性和理性認(rèn)識；了解一些線路原理以及通過線路圖安裝、調(diào)試、維修的方法；對電工技術(shù)等方面的專業(yè)知識做初步的理解；培養(yǎng)和鍛煉我們的實際動手能力，使我們的理論知識與實踐充分地結(jié)合，作到不僅具有專業(yè)知識，而且還具有較強的實踐動手能力，能分析問題和解決問題的高素質(zhì)人才。
以前我們學(xué)的'都是一些理論知識，比較注重理論性，而較少注重我們的動手鍛煉，而這一次的實訓(xùn)有不少的東西要我們?nèi)ハ耄瑫r有更多的是要我們?nèi)プ?，好多東西看起來十分簡單，但沒有親自去做，就不會懂理論與實踐是有很大區(qū)別的，很多簡單的東西在實際操作中就是有許多要注意的地方，也與我們的想象不一樣，這次的實訓(xùn)就是要我們跨過這道實際和理論之間的鴻溝。理論說的在好，如果不付諸于實際，那一切都是空談。只有應(yīng)用與實際中，我們才能了解到兩者之間的巨大差異。開始的時候，老師對電路進行介紹，我還以為電工實訓(xùn)非常簡單，直至自己動手時才發(fā)現(xiàn)，看時容易作時難，人不能輕視任何事。連每一根電線，都得對機器，對工作，對人負責(zé)。這也培養(yǎng)了我們的責(zé)任感。
這次實訓(xùn)很累，在安裝過程中我們都遇到了不少困難，理論與實踐是有很大區(qū)別的，許多事情需要自己去想，只有付出了，才會得到，有思考，就有收獲，就意味著有提高，就增強了實踐能力和思維能力。
通過這一個星期的電工實訓(xùn)，我得到了很大的收獲，這些都是平時在課堂理論學(xué)習(xí)中無法學(xué)到的，我主要的收獲有以下幾點：
3、本次實訓(xùn)增強了我們的團隊合作精神，培養(yǎng)了我們的動手實踐能力和細心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。
實訓(xùn)結(jié)束了，我學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，增長了許多學(xué)識和見識，受益匪淺。通過實踐，深化了一些課本上的知識，獲得了許多實踐經(jīng)驗，另外也認(rèn)識到了自己部分知識的缺乏和淺顯，激勵自己以后更好的學(xué)習(xí)，并把握好方向。也知道了作為信息時代的大學(xué)生，作為國家重點培育的高技能人才，僅會操作鼠標(biāo)是不夠的，基本的動手能力是一切工作和創(chuàng)造的基礎(chǔ)和必要條件。而且，現(xiàn)在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢讓我認(rèn)識到，只有不斷增加自身能力，具有十分豐富的知識才能不會在將來的競爭中被淘汰?？偠灾?，這次實訓(xùn)鍛煉了自己，為自己人生的道路上增添了不少新鮮的活力！特別感謝在實訓(xùn)過程中所有幫助過我的老師和同學(xué)。
這半年多的時間，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對我來說受益匪淺。作為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗。不過，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅的幫助下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。
除此以外，我還學(xué)會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的最重要的基石。實訓(xùn)是每一個大學(xué)必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實的基礎(chǔ)。
返回目錄。
物業(yè)實訓(xùn)報告篇十六
一、將書本上的理論知識運用到實際中去，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足，實訓(xùn)報告范文。
二、提高作為導(dǎo)游所必需的語言表達能力，在游客面前講解時，不會因為外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的知識傳授給游客。
三、培養(yǎng)在外帶團時導(dǎo)游的了立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力，隨機應(yīng)變能力和人際交往能力。導(dǎo)游人員在帶團時，她是一個了立的個體，任何事情都可能發(fā)生，因此需要提高綜合能力。
一、將同學(xué)們分成若干組，每組選出一名組長，由組長統(tǒng)一負責(zé)和布置組員的任務(wù)，每到一處景點時，要有同學(xué)出來講解。
二、準(zhǔn)備藍天學(xué)院、八一起義紀(jì)念館、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導(dǎo)游詞，將這些書面導(dǎo)游詞變成自己的知識。
三、提前進行對景點的了解和詢問，設(shè)計出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點。
一、藍天學(xué)院的講解，線路為：正大門——升旗臺——景觀大道（教學(xué)區(qū)）——臨水廣場、求真湖、藍天閣——圖書館——學(xué)術(shù)報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓。二、八一起義紀(jì)念館的講解，線路為先進陳列大樓，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址。
三、滕王閣的講解，即逐層講解。
一、初步掌握導(dǎo)游講解時所必須的語言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變能力，游客在詢問相關(guān)問題時能夠很好的回答他們。
二、順利完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn)，將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結(jié)合，工作報告《實訓(xùn)報告范文》。
三、其中還存在著不足，有些景點同學(xué)們不敢出來講解，對景點資料的掌握不齊全，沒有將書面上的知識變?yōu)樽约旱闹R。
實訓(xùn)心得：導(dǎo)游是學(xué)問，也是藝術(shù)。在我們的這次戶外實訓(xùn)課上，我們學(xué)到了很多，首先，我認(rèn)識到理論知識與實際能力是非常重要的，因為在導(dǎo)游過程中，會有許多技巧性的東西存在，比如如何與游客溝通就是最難學(xué)會的，但確是最重要的技巧；再次到喲講解是到喲工作的一項重要內(nèi)容，在旅游過程中，現(xiàn)場講解效果如何，在一定程度上反映了一個導(dǎo)游的素質(zhì)和水平，同時也在很打程度上反映了我們導(dǎo)游隊伍的建設(shè)，也會影響游客對整個旅游的印象。
下面，我具體地對這次戶外實訓(xùn)談下心得體會，我們這次的導(dǎo)游實訓(xùn)景點分為三個：
第一個景點，在校園講解的這一塊上，同學(xué)們的表現(xiàn)都比較好，主要是對自己的學(xué)校比較了解，準(zhǔn)備的也比較充分，但是我們都有著共同的缺點，就是在講解時語速在不斷的加快，語速在加快，但大腦思維一時還跟不上，就會出現(xiàn)口頭禪，這將影響到講解的效果，你對游客的吸引力也將會降低；其次，老師也在此次校園導(dǎo)游中，以藍天閣，生態(tài)園為例，講解了園林和古建筑方面的知識，這讓我們更好地結(jié)合具體事物掌握知識。
第二個景點是八一起義紀(jì)念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽定點導(dǎo)游講解，結(jié)束之后再分組講解，聽完導(dǎo)游的講解，發(fā)現(xiàn)了我們之間的差距，還存在著很多不足，八一起義紀(jì)念館是一個紅色旅游區(qū)，是一個有著很重要的歷史景點，也是我們革命最光榮，最值得幾年的地方，但由于我們對歷史背景了解不是很多，以致于在導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備反方面不是很充分，再講解時不能流利的表達出來。在這個環(huán)節(jié)中沒有預(yù)想的效果，這也說明了我們更應(yīng)該認(rèn)真地去學(xué)習(xí)，多掌握些歷史知識，對我們今后的導(dǎo)游講解時會有很大的作用。
第三個景點是滕王閣，滕王閣是因為王勃寫的一篇文章而名揚天下，這首先就給我們下了一個要求，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的了解，在這次的實訓(xùn)中，我們同樣的是請這里的點點導(dǎo)游給我們先講解，雖然同學(xué)們都大概知道這些知識，但還是很認(rèn)真地聽她的講解，這次的實訓(xùn)，匯集了多方面的知識，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識面，對景物的了解也要更深層次，我們吸取了上次在八一起義紀(jì)念館的教訓(xùn)，認(rèn)真地準(zhǔn)備好了導(dǎo)游詞，對有些地方進行了現(xiàn)場模擬，可以說，這次的課，效果很不錯。
物業(yè)實訓(xùn)報告篇十七
我們通過參與絡(luò)捷斯特系統(tǒng)的操作，加深對物流流程的了解和掌握。通過理論與實踐相結(jié)合，培養(yǎng)我們的創(chuàng)新能力，實際操作能力，為步入社會和工作打下良好的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)絡(luò)捷斯特的第三方物流軟件，結(jié)合實際情況，了解產(chǎn)品從客戶發(fā)出訂貨單到客戶的到貨簽收的一個商業(yè)流通過程，加深對課本理論知識的認(rèn)識！了解并掌握物流行業(yè)中，各行業(yè)的運作流程．使我們能快速投身社會實踐當(dāng)中！
（一）使用一體化物流仿真軟件。
（三）模擬運輸協(xié)管員，對車輛管理，運輸貨物管理，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的內(nèi)容進行管理。
（四）模擬倉管員，對倉庫貨位管理，庫存物資管理，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的內(nèi)容進行分析、控制。
（六）利用物流仿真軟件進行物流資源綜合調(diào)度訓(xùn)練。
三、實訓(xùn)過程。
1.登錄用戶：打開絡(luò)捷斯特教學(xué)軟件—打開第三方物流—輸入用戶帳號/密碼—進入運輸管理。
2.接收訂單流程：接受客戶的運輸訂單。根據(jù)訂單制定計劃。
3.取貨調(diào)度流程：根據(jù)訂單要求，對取派車輛進行安排調(diào)度。到指地點取貨。4.現(xiàn)場取貨流程：司機與貨運員到客戶取貨點取貨，確認(rèn)運單信息。5.調(diào)度計劃流程：根據(jù)訂單要求，對長途干線的運輸方式、運力、路線進行規(guī)劃。
6.分單流程：根據(jù)發(fā)往不同方向的運單對貨物進行集貨處理。7.裝車發(fā)運流程：裝卸工人將貨物裝車，并進行掃描核對。
8.中轉(zhuǎn)發(fā)運流程：需要中轉(zhuǎn)的貨物，進行中轉(zhuǎn)路線規(guī)劃。不需要就可省略。9.派送調(diào)度流程：根據(jù)訂單要求，對取派車輛進行安排調(diào)度。10.現(xiàn)場派送流程：司機與貨運員到客戶送貨點送貨，確認(rèn)簽收信息。11.接車卸車流程：裝卸工人將貨物卸車，并進行掃描核對。12.到貨通知流程：客戶簽收后，返回到貨通知。
13.返單流程：根據(jù)返回的到貨通知，返回客戶單據(jù)或者運輸單據(jù)。
四、實訓(xùn)心得與建議心得。
我通過這次的實訓(xùn)更加的熟悉了物流運作的全部過程，我們模擬了很多的不同崗位的員工，知道了在哪一個環(huán)節(jié)該做哪些任務(wù)，還進行了在不同崗位的合作訓(xùn)練加強了團隊合作的意識。加深對課本理論知識的認(rèn)識。這對走上社會參加工作有著很大的幫助。
建議。
（2）在這次實訓(xùn)過程中，由于時間的問題很多的流程沒有得到強化訓(xùn)練和互換部門崗位的合作太少，團隊訓(xùn)練不多。
物業(yè)實訓(xùn)報告篇一
簡介：青島新時代物業(yè)服務(wù)有限公司成立于１９９５年，原隸屬于國防科工委后勤部，注冊資金３００萬元，國家二級物業(yè)管理資質(zhì)企業(yè)，是青島地區(qū)成立最早的物業(yè)公司之一。公司現(xiàn)有員工４２５名，其中大中專以上學(xué)歷約２６０人，中級以上職稱１５人，管理人員平均年齡約３３歲，主管人員全部持有物業(yè)管理上崗證書，特殊工種專業(yè)持證上崗率達到１００％。
公司經(jīng)過多年的發(fā)展，目前已成功實現(xiàn)多元化經(jīng)營與發(fā)展，現(xiàn)下設(shè)新時代物業(yè)服務(wù)公司、居美房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司、居美裝飾公司、居美綠化公司。其中物業(yè)管理區(qū)域觸及“青島開發(fā)區(qū)、膠州、膠南、城陽、棗莊、威海”等多個地區(qū)；物業(yè)類型涉及“住宅、醫(yī)院、高校、寫字樓、工業(yè)園”等多種類型。其中，具有代表性的物業(yè)項目有“山東科技大學(xué)青島校區(qū)學(xué)生公寓樓、青島開發(fā)區(qū)第一人民醫(yī)院、膠州中心醫(yī)院、開發(fā)區(qū)網(wǎng)通大廈、寶井鋼材工業(yè)廠房、城市桂冠寫字樓”等。公司直管和顧問的物業(yè)項目面積累計達１６０多萬平方米。
6月14日，在王老師的帶領(lǐng)下，以班級形式來到金日紫都小區(qū)進行實習(xí)，此次的見習(xí)擺脫課堂理論，深入實際物業(yè)管理流程，在專業(yè)的物業(yè)管理人員指導(dǎo)下的首次理論與實踐的結(jié)合，讓我們切身感受到一線崗位制度化管理，收獲頗多。
初進小區(qū)，首先就感覺到了整潔明朗的小區(qū)環(huán)境，花園苗圃，水池別致，尋到家的感覺與舒適，尤其是小區(qū)建筑采用明朗的簡歐建筑風(fēng)格，配以特色商業(yè)街豐富的建筑外立面。另外，金日紫都社區(qū)自身配套齊全，除了綜合性的餐飲文化特色商業(yè)街外，還將建造服務(wù)全社區(qū)的業(yè)主會所和一個1800平方米的高檔幼兒園，學(xué)習(xí)生活，便民利民一體。
隨后我們來到物業(yè)管理中心列隊細聽管理主任的介紹新時代物業(yè)管理有限公司。以至于我們更好地了解管理模式與管理文化，通過主任和各部門負責(zé)人的認(rèn)真講解，我們默默的感到學(xué)習(xí)的理論在實際應(yīng)用中的生疏與好奇，都想親受工作人員的指導(dǎo)。經(jīng)過初步了解，新時代物業(yè)管理有限公司：3新概念的導(dǎo)入，及時為企業(yè)的發(fā)展輸送新鮮的血液，如“首文負責(zé)制、6s服務(wù)、1.2.3.4.5規(guī)范服務(wù)”等；4完善的客服投訴處理模式，充分發(fā)揮“首問負責(zé)制”的作用，徹底解決客服投訴問題，保障項目客服質(zhì)量。同時企業(yè)文化卓著：1、企業(yè)目標(biāo)：做最佳物業(yè)服務(wù)商2、企業(yè)理念：以人為本誠實守信追求卓越奉獻社會3、企業(yè)精神：合作發(fā)展誠摯奉獻4、企業(yè)情操：個人信譽樹人企業(yè)信譽立業(yè)5、企業(yè)作風(fēng)：親和嚴(yán)謹(jǐn)創(chuàng)新進取自覺奉獻6、企業(yè)使命：致力于親情化和專業(yè)化的服務(wù)不斷優(yōu)化人類的生活和工作環(huán)境，并由此實現(xiàn)公司的強大和員工生活質(zhì)量的不斷提高7、服務(wù)理念:最大限度維護顧客利益最大限度提供顧客方便最大限度做到顧客滿意。8、質(zhì)量方針：服務(wù)快捷周到，管理科學(xué)高效，親情贏得顧客。
經(jīng)過主任以及相關(guān)人員的介紹后，針對小區(qū)物業(yè)新時代物業(yè)管理有限責(zé)任公司的制度、流程有了初步把握，為實現(xiàn)理論與實踐的無縫隙對接，接下來我們在工作人員的安排下深入崗位一線進行現(xiàn)場模擬，管理運作。首先，我跟隨公共設(shè)施維修部門主管大體巡視了水、電、氣、暖總控室，同時還跟隨進戶進行管道的排查，同時對于入戶視頻對講（客人來訪時通過門禁語音視頻系統(tǒng)連接入戶）印象頗深，維修主管說“電梯維修、居民室電暖維修與門窗保養(yǎng)，都要各部門有償或無償提供”。其次，我們來到園圃廣場，對花園內(nèi)路燈及自動噴水設(shè)備總控進行實體操作，當(dāng)看到密密麻麻的線路時，我暈了，深感到自己要成為全方位發(fā)展的人才，路程還很遙遠。
下午時分，對小區(qū)安保工作進行深入體驗，金日紫都下的所屬物業(yè)新時代物業(yè)服務(wù)有限公司。配備區(qū)內(nèi)巡防車隊，同時，門禁系統(tǒng)、電子眼監(jiān)控系統(tǒng)與電子巡更系統(tǒng)把小區(qū)覆蓋在安全“透明”的世界里，百姓安居樂業(yè)，氛圍融洽，保障了居民財產(chǎn)安全，贏得了民心，同時，優(yōu)化安保系統(tǒng)，提高了物業(yè)管理形象。
完美工作需要核心帶領(lǐng)作用，接下來我們見習(xí)了客戶服務(wù)部。物業(yè)客服部是物業(yè)服務(wù)中心各職能部門的牽頭單位，通過詢問了解到其主要職能有：前臺服務(wù)、業(yè)主（客戶）溝通、收費服務(wù)、社區(qū)文化建設(shè)、檔案管理、外部關(guān)系（業(yè)主委員會、辦事處、居委會等）聯(lián)系、特約服務(wù)等?？头控撠?zé)人還講到物業(yè)服務(wù)中心客服部向業(yè)主（客戶）提供24小時的前臺服務(wù)。前臺服務(wù)主要內(nèi)容有：受理業(yè)主報修、查詢、政策解答、投訴、收費（退費）辦理入住手續(xù)、特約服務(wù)等接待服務(wù)。按收費標(biāo)準(zhǔn)及時向業(yè)主（或使用人）收取物業(yè)費、供暖費、能源費（代收代繳）等費用，確保各種應(yīng)收費用及時到賬。建立業(yè)主各項應(yīng)繳費用收費臺帳。
最后我們感到了解了許多但又收獲了許多，收獲了在課堂上沒有得到的東西，學(xué)到了工作中各部門團結(jié)運轉(zhuǎn)才是企業(yè)成長的制勝發(fā)寶。
短暫而又忙碌的實習(xí)結(jié)束了，參加了一次專業(yè)課的工作，使我們認(rèn)識到實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。
物業(yè)實訓(xùn)報告篇二
五月二日我來到了深業(yè)集團(深圳)物業(yè)管理有限公司深業(yè)大廈管理處為期一個月的實習(xí)。深業(yè)集團(深圳)物業(yè)管理有限公司不僅是中國物業(yè)管理協(xié)會的常務(wù)理事、深圳甲級企業(yè)，也是國家一級物業(yè)管理公司。
大廈管理處主任向我介紹了大廈的基本情況，帶我參觀了環(huán)境，并安排我參與其停車場管理、綠化養(yǎng)護和清潔衛(wèi)生管理等工作。深業(yè)大廈位于深圳市羅湖區(qū)文錦中路，占地面積約為5000多平方米，建筑面積約為41000平方米，樓高23層，是一個高級寫字樓。大廈管理處共有員工三十八人，其中主任一名，助理主任一名，房管員兩名，財務(wù)人員一名，機電運行及維修人員六名，保安員(包括車場管理員)十八人，清潔綠化人員九人。下面是我實習(xí)的體驗和感受。
一、停車場管理目前深圳市停車場大都屬于收費管理。管理處主任安排我做停車場管理員，負責(zé)車輛進出管理和停車場巡查等工作。我首先學(xué)習(xí)了管理公司關(guān)于停車場管理方面的制度，如停車場管理員工作職責(zé)、停車場管理規(guī)定及收費標(biāo)準(zhǔn)等。我向保安主管了解了停車場基本情況，并熟悉了車輛進出口、限高、限速、禁鳴標(biāo)志、方向指示、停車線和禁停線等停車場標(biāo)識。深業(yè)大廈的停車場有62個停車位，分為地面和地下車位。
在熟悉停車場設(shè)施和管理處關(guān)于車輛管理制度以后，我就開始參與車輛管理的實際工作。作為一個停車場管理員，他的儀容儀表代表了管理公司的服務(wù)形象，因此必須統(tǒng)一服裝并做到文明規(guī)范。在車輛進入停車場時，我用微笑面對每一位客戶，向客戶行禮，將車輛基本情況做一個登記，比如車輛外觀、型號、車牌號碼、進場時間以及有無損壞等，對于車輛有損壞的，應(yīng)告之客戶，然后將車輛出入證友好的遞給客戶。
車輛出場時，看車輛使用者與車輛是否相符(如果不相符應(yīng)問明情況，與車主取得聯(lián)系，征得車主同意后放行)，然后查看出場時間，達到收費時間的應(yīng)按照物價局統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)進行收費，出具收費票據(jù)并收回車輛出入證。在進行停車場巡查時，要維護進出車輛的秩序及車場設(shè)施設(shè)備的完好，指揮進場車輛停放在已劃好的車位線內(nèi)并排放整齊，告訴車主關(guān)好車門車窗，并帶好貴重物品和車輛出入證。我按照公司規(guī)范對車場進行不間斷的巡查，檢查車輛是否停好，有無損壞或缺少部件，發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好或被損壞等情況時，立即與車主取得聯(lián)系，并進行登記。在實習(xí)過程中發(fā)生了這樣一件事情：一車輛的車門被劃損，車主認(rèn)為是在本停車場損壞，要求管理處負責(zé)賠償，當(dāng)時我不知道如何處理，于是向保安主管報告。保安主管立即趕來了解情況，發(fā)現(xiàn)該車位比較窄，且旁邊車位已空置，從劃損情況看，很有可能是旁邊車輛開出時刮損該車輛車門。保安主管通過翻查車輛進出登記表及停車場錄像，查出的確是旁邊車輛開出時劃損，且該車主是樓上一位業(yè)主，保安主管即刻與該業(yè)主取得聯(lián)系，起初該業(yè)主不承認(rèn)，保安主管通過耐心的解釋并出具停車場車輛出入登記和錄像資料，經(jīng)過協(xié)調(diào)，該業(yè)主同意給受損車輛予以修復(fù)，并承擔(dān)費用。在這件事情中，我感覺巡查工作沒做到位，未能及時發(fā)現(xiàn)和處理，造成了車主的投訴，如果沒有停車場錄像作為證據(jù)，就會給解決問題帶來極大難度。所以車輛出入登記、不定期巡查和技防措施是停車場管理不可或缺的手段。但是在車輛停放過程中時常會出現(xiàn)損傷甚至丟失的現(xiàn)象，最近報道中也經(jīng)常有類似的案例發(fā)生，我認(rèn)為這要有一個責(zé)任明確過程，如果是由于管理工作沒做到位造成的，管理公司應(yīng)該付有一定責(zé)任，但是物業(yè)管理公司畢竟不是保險公司，它提供的停車場管理服務(wù)僅僅是停車場的秩序維護服務(wù)，收取的管理費是停車位的租金，并不是車輛的保管和保險費用，因此我認(rèn)為在發(fā)生車輛被盜案件中，物業(yè)管理公司不應(yīng)該承擔(dān)這種損失。當(dāng)然這種情況也要具體情況具體分析，前提是物業(yè)管理公司提供了它所承諾的管理服務(wù)。
二、綠化養(yǎng)護管理隨后，我又被安排進行綠化養(yǎng)護管理方面的工作。深業(yè)大廈是一個高層寫字樓，其綠化面積較小，但綠化養(yǎng)護工作仍然是管理工作中不能缺少的一塊。實習(xí)中我主要負責(zé)日常綠化養(yǎng)護工作的巡查和記錄。我按照綠化管理工作內(nèi)容、要求及標(biāo)準(zhǔn)對綠化養(yǎng)護工作進行巡查。首先，我按標(biāo)準(zhǔn)巡查了所有的花草樹木長勢是否良好，看有無蟲害、病態(tài)及修剪是否成型。其次，我檢查了綠化的保潔情況，主要查看綠地有無枯葉、石塊、雜草、紙屑、煙頭、花卉的清潔及修剪的枝葉是否隨時清除和是否對綠地標(biāo)識是否干凈、整齊。
第三：澆水，每天我對綠化養(yǎng)護人員的澆水情況進行檢查，注意到綠化養(yǎng)護人員都是在早、晚澆水，并且澆濕澆透。
第四，在巡視過程中我發(fā)現(xiàn)綠化工每周除草、松土一次，并將樹木根部土壤做成鍋狀，經(jīng)了解，是為了便于綠化保養(yǎng)人員對樹木澆、灌水。在實習(xí)工程中還了解到，除以上日常工作以外，綠化養(yǎng)護人員還要定期施肥：春、秋季節(jié)對各種植物施肥一遍，其它季節(jié)視情況而定，肥料的選擇以有機肥為主，盡量少施化肥;綠化區(qū)內(nèi)的花灌木，以及綠籬、草皮，造型喬、灌木，每月修剪一次，平時發(fā)現(xiàn)與總體造型不協(xié)調(diào)時必須修剪，其它各類植物的修剪主要集中在冬季進行;春、秋季定期每月噴殺二次，平時發(fā)現(xiàn)蟲害即時噴殺;補種以春季為主，綠地要求保持無黃土裸露;苗木出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象時，可進行移植，對不適應(yīng)環(huán)境樹木給予更換品種;進入風(fēng)季前必須對新種的或具一定高度、冠幅大的喬、灌木進行撐牢。這些都是綠化養(yǎng)護工作中的基本工作。
物業(yè)實訓(xùn)報告篇三
實習(xí)崗位：-。
實習(xí)地點：-。
實習(xí)時間：-。
（一）xx物業(yè)服務(wù)有限公司簡介。
xx物業(yè)是xx業(yè)務(wù)全過程管理的重要一環(huán)，是xx品牌的重要組成部分，也是“善待你一生”理念最直接的體現(xiàn)。
為了把“善待你一生”的理念貫穿于為業(yè)主服務(wù)的自始至終，1997年xx建立了自己的物業(yè)管理公司，十余年中，xx物業(yè)獲得了很大的發(fā)展，其專業(yè)、用心、超值的品牌形象日漸形成。如今，隨著業(yè)務(wù)的全國化布局，除重慶外，xx在成都、xx、西安、上海等也建立了物業(yè)服務(wù)公司，把xx招牌式的物業(yè)服務(wù)不斷復(fù)制到各地。目前，xx各地物業(yè)服務(wù)公司管理的物業(yè)面積已超過850萬平米，而且隨著新項目的集中交付，今明兩年會出現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)模會出現(xiàn)更大幅度增長。
xx物業(yè)十余年中不斷摸索，建立起獨具特色的物業(yè)服務(wù)模式和業(yè)務(wù)能力，公司目前管理的業(yè)態(tài)已涵蓋高檔公寓、頂級別墅、辦公寫字樓、大型綜合商場、公園、市政建筑等多種物業(yè)類型。出眾的高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)，為xx物業(yè)贏得市場和客戶的廣泛認(rèn)可，業(yè)主滿意度歷年均達92%以上。
xx集團，創(chuàng)建于19-年，成長于重慶，發(fā)展于全國，是一家追求卓越、專注品質(zhì)和細節(jié)的專業(yè)地產(chǎn)公司。集團總部設(shè)在xx，現(xiàn)有員工6900多人，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運營和物業(yè)服務(wù)三大板塊。公司于20xx年11月19日在香港聯(lián)交所主板掛牌上市。
經(jīng)過十幾年的潛心發(fā)展，xx形成了集投資規(guī)劃、開發(fā)建設(shè)、商業(yè)管理和物業(yè)服務(wù)為一體的全過程運作能力和系統(tǒng)、高效的多業(yè)態(tài)綜合開發(fā)能力，產(chǎn)品覆蓋了普通住宅、寫字樓、高層公寓、花園洋房、別墅、綜合商業(yè)及大型城市綜合體等多種業(yè)態(tài)，每一種業(yè)態(tài)都擁有城市標(biāo)桿性的代表作品。
（二）xx物業(yè)時代天街項目簡介。
xx時代天街項目總體量約67萬平方米，其中商業(yè)總體量約30萬平方米，屬于xx屈指可數(shù)的新地標(biāo)級商業(yè)中心，且自持很大比例商業(yè)，預(yù)計將聯(lián)合眾多戰(zhàn)略合作商家，打造集綜合超市、餐飲中心、大型影院（具體以入駐商家為準(zhǔn)）等為一體的全能型生活平臺。
（一）完成畢業(yè)設(shè)計和實習(xí)報告。
（二）從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的基礎(chǔ)。
（三）親身體會由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人士的過程。
（四）檢查自己的思維能力、創(chuàng)造能力、實踐能力等各方面綜合能力。
（五）從另個一角度更好的認(rèn)識自己，揚人所長，避己所短，挖掘自己的潛力。
（一）客服前臺工作內(nèi)容。
1、接聽熱線電話、接待來訪客戶。
2、報事系統(tǒng)錄入、滿意度回訪。
3、物業(yè)費、有償服務(wù)費系統(tǒng)錄入收取。
4、特色服務(wù)的辦理：家政的錄入及派工、入室維修的錄入派工、代辦類服務(wù)辦理（水電燃氣等）、快遞核實接受等。
5、業(yè)主卡、服務(wù)人員出入證的辦理、裝修辦理等。
（二）項目文員工作內(nèi)容。
1、項目人員招聘：招聘海報、kt版及易拉寶的設(shè)計制作；網(wǎng)上招聘信息的維護；候選人邀約面試、面試安排及面試結(jié)果的通知等。
2、信息維護：入離職的辦理、花名冊的完善更新、員工核薪、五險一金統(tǒng)計、及時激勵5s的獎懲匯總、員工檔案資料的整理歸檔等。
3、工作安排：項目人員的排班及考勤、會議安排并整理會議紀(jì)要、項目月報的撰寫。
（三）片區(qū)管家工作內(nèi)容。
1、業(yè)主信息的維護:更新維護業(yè)主的基本信息、熟知每戶業(yè)主的基本情況。
2、客戶關(guān)系維護：定期電話聯(lián)系、入戶拜訪。
3、現(xiàn)場巡查：巡查所管轄的片區(qū)，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。
4、跟蹤未完成的報事，并定期向業(yè)主反饋處理進度。
4、物業(yè)費的收取。
5、投訴的溝通處理。
6、組織業(yè)主活動的方案設(shè)計。
（四）工地開放日、收房流程。
1、現(xiàn)場布置設(shè)計、物料準(zhǔn)備、人員安排。
2、物業(yè)首次亮相的服務(wù)設(shè)計。
3、消除業(yè)主陌生感的服務(wù)方案設(shè)計。
4、為業(yè)主帶來方便的溫馨提示。
（一）實習(xí)期間的總結(jié)。
實習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身經(jīng)歷才知其中的滋味。帶著一身稚氣，帶著青春的熱情，我踏上了人生第一個工作的征途，邁入了一片更為廣闊的舞臺。那天上午，我懷著激動與忐忑的心情，與同學(xué)共同到xx物業(yè)服務(wù)有限公司總部辦理了入職手續(xù)。我曾經(jīng)構(gòu)思過實習(xí)時的悠閑與輕松。
殊不知，現(xiàn)實給我敲響了警鐘，我發(fā)現(xiàn)書本上所學(xué)的知識就像大海中的一滴水，與現(xiàn)實有很大的差距。在這段實習(xí)期間給我最大的體會主要有以下幾點：
1、書本上的知識只是大海中的一滴水而已。開始我認(rèn)為自己學(xué)的是物業(yè)管理專業(yè)，從事這份工作應(yīng)該很輕松，相對其他專業(yè)的實習(xí)生會有很大的優(yōu)勢，但我進入xx后我發(fā)現(xiàn)課堂上學(xué)到知識太片面了，很難應(yīng)用到實際工作中。太多太多的東西應(yīng)該去學(xué)習(xí)，非常后悔在學(xué)校浪費了應(yīng)該去學(xué)習(xí)的時間，做為職場新人更應(yīng)該踏踏實實的去學(xué)習(xí)。在這短短幾個月的時間里我覺得真可以比的上我在學(xué)校三年所學(xué)到的知識。
2、時間的價值到底有多高？答案是“沒有方法能使時釧為我敲已過去了的鐘點”。今天應(yīng)做的事沒有做，明天再早也是耽誤了。開始實習(xí)的前半個月基本上沒有時間概念，今天處理不完的事留到第二天，慢慢發(fā)現(xiàn)每天都有新的工作任務(wù)，并且任務(wù)也越來越多，這使我意識到了時間的寶貴、效率的重要性，為了保證完成工作中的任務(wù)，有一個多月的時間晚上經(jīng)常加班到22：00左右，那段時間很累，但完成任務(wù)后非常有成就感。時間就是能力等等發(fā)展的地盤。
3、學(xué)會以最簡單的方式與同事及領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，不要讓復(fù)雜的思想破壞工作的快樂。xx的一大企業(yè)文化就是“簡單直接”，我非常認(rèn)同這種企業(yè)文化。我的入職引導(dǎo)人也一直向我傳遞：“工作中對事不對人，不在背后議論他后人是非，不被黑暗的一面所影響”。
4、單絲不成線，獨木不成林。一個團隊的力量是無法衡量的，在進入xx之后我真正的體會到一個團隊力量的無窮大。xx在面對棘手問題時，不是某一人去解決承擔(dān)責(zé)任，而是互幫互助共同面對。
5、溝通是客戶關(guān)系維護的重要橋梁。我的性格比較內(nèi)向，溝通能力相對較差，這也是我做為客服的一個非常大的弱點，不過我覺得在這幾個月的時間里通過與業(yè)主和同事的共事上，我成長了不少，我相信只要擺正心態(tài)我就可以快速成長起來。
6、善于利用資源和不斷創(chuàng)新，xx物業(yè)通過讓業(yè)主掃描二維碼進入微信平臺發(fā)布物業(yè)相關(guān)通知的服務(wù)設(shè)計，另外今年重慶xx新上市的app也將是整個地產(chǎn)與物業(yè)的又一個創(chuàng)新亮點。
7、物業(yè)服務(wù)并不是一種簡單而固定的服務(wù)，只要你去思考很多服務(wù)設(shè)計亮點可以落地實行并且打動業(yè)主，確實為業(yè)主的生活代來方便。進入xx后我非常感慨他們的服務(wù)設(shè)計和細節(jié)的關(guān)注。xx物業(yè)的每個員工都在思考，在剛進入xx時真的被他們大腦風(fēng)暴所震撼，xx物業(yè)能取得今天的成就的確離不開他們的服務(wù)設(shè)計。
（二）實習(xí)期間的感悟。
雖然我即將走向社會，但作為一個剛踏入社會的年輕人幾乎沒有任何社會經(jīng)驗?？稍趯嵙?xí)期間的每一件小事中，能夠體會到人際關(guān)系、機會、評價、競爭、成功、失敗等。各種我們在今后經(jīng)常會遇到的事件，相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的重要基石。實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷，而這次實習(xí)的意義，對我來說已不再是完成學(xué)分、完成畢業(yè)實習(xí)的任務(wù)，而是我們真正在實踐中開始接觸社會、了解社會的一次重要機會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，增長了見識，開闊了視野，為我以后走上工作崗位打下了堅實的基礎(chǔ)。
物業(yè)實訓(xùn)報告篇四
回顧實習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習(xí)中，我采用了看、問等方式，對xx管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
一、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力。
二、管理處一道亮麗的風(fēng)景線——安保隊伍。
管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度;對新招聘的`安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn)，加大對在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強化服務(wù)意識，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。
三、加強人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
嚴(yán)把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴(yán)格考核挑選。
四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理。
對于設(shè)備管理，我在實習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn);發(fā)電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險情時，消防泵能正常使用。
物業(yè)實訓(xùn)報告篇五
1、墻面沾水：潤濕原有墻面，鏟的時候省力。
2、鏟墻皮：鏟除原墻面已經(jīng)被水浸過的部分，直到露出水泥砂漿墻面。
3、打磨：盡量用較細的砂紙，把墻面打磨干凈，凹凸差不超過3毫米。
二、抹灰。
步驟：基層處理——彈線、找規(guī)矩、套方——抹灰——抹墻裙、踢腳。
1、基層處理是抹灰工程的第一道工序，也是影響抹灰工程質(zhì)量的關(guān)鍵，目的是增強基體與底層砂漿的粘結(jié)，防止空鼓、裂縫和脫落等質(zhì)量隱患，因此要求基層表面應(yīng)剔平突出部位，光滑部位剔鑿毛，殘渣污垢、隔離劑等應(yīng)清理干凈。
2、根據(jù)標(biāo)高線，在四周墻上彈出靠近頂板的水平線，作為頂板抹灰的水平控制線。
4、抹墻裙、踢腳、墻面基層處理干凈，澆水潤濕，刷界面劑一道?隨即抹水泥砂漿底層，表面用木抹子搓毛，待底灰七八成干時，開始抹面層砂漿。面層用水泥砂漿，抹好后用鐵抹子壓光。踢腳面或墻裙面一般凸出抹灰墻面5~7mm，并要求出墻厚度一致、表面平整、上口平直光滑。
三、刷涂料。
1、清除表面灰塵污垢。
2、修整墻面的毛刺、掀岔等缺陷?用砂皮磨光?使邊角整齊。
3、施涂第一遍涂料。磨光后清除表面灰塵，把配制好涂料，用涂料刷整體均勻的刷在墻面上。
4、施涂第二遍涂料。等第一遍涂料干后，進行第二遍刷涂料，這遍要注意把涂料刷均勻，以免墻面出現(xiàn)凸凹不平的。
物業(yè)實訓(xùn)報告篇六
實習(xí)崗位：時代天街項目客戶服務(wù)中心。
實習(xí)地點：xx市大興區(qū)永興路5號院。
實習(xí)時間：2015年10月30日-2016年6月30日。
（一）xx物業(yè)服務(wù)有限公司簡介。
xx物業(yè)是xx業(yè)務(wù)全過程管理的重要一環(huán)，是xx品牌的重要組成部分，也是“善待你一生”理念最直接的體現(xiàn)。
為了把“善待你一生”的理念貫穿于為業(yè)主服務(wù)的自始至終，1997年xx建立了自己的物業(yè)管理公司，十余年中，xx物業(yè)獲得了很大的發(fā)展，其專業(yè)、用心、超值的品牌形象日漸形成。如今，隨著業(yè)務(wù)的全國化布局，除重慶外，xx在成都、xx、西安、上海等也建立了物業(yè)服務(wù)公司，把xx招牌式的物業(yè)服務(wù)不斷復(fù)制到各地。目前，xx各地物業(yè)服務(wù)公司管理的物業(yè)面積已超過850萬平米，而且隨著新項目的集中交付，今明兩年會出現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)模會出現(xiàn)更大幅度增長。
xx物業(yè)十余年中不斷摸索，建立起獨具特色的物業(yè)服務(wù)模式和業(yè)務(wù)能力，公司目前管理的業(yè)態(tài)已涵蓋高檔公寓、頂級別墅、辦公寫字樓、大型綜合商場、公園、市政建筑等多種物業(yè)類型。出眾的高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)，為xx物業(yè)贏得市場和客戶的廣泛認(rèn)可，業(yè)主滿意度歷年均達92%以上。
xx集團（香港聯(lián)交所股份代碼：960），創(chuàng)建于1994年，成長于重慶，發(fā)展于全國，是一家追求卓越、專注品質(zhì)和細節(jié)的專業(yè)地產(chǎn)公司。集團總部設(shè)在xx，現(xiàn)有員工6900多人，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運營和物業(yè)服務(wù)三大板塊。公司于2009年11月19日在香港聯(lián)交所主板掛牌上市。
經(jīng)過十幾年的潛心發(fā)展，xx形成了集投資規(guī)劃、開發(fā)建設(shè)、商業(yè)管理和物業(yè)服務(wù)為一體的全過程運作能力和系統(tǒng)、高效的多業(yè)態(tài)綜合開發(fā)能力，產(chǎn)品覆蓋了普通住宅、寫字樓、高層公寓、花園洋房、別墅、綜合商業(yè)及大型城市綜合體等多種業(yè)態(tài)，每一種業(yè)態(tài)都擁有城市標(biāo)桿性的代表作品。
（二）xx物業(yè)時代天街項目簡介。
xx時代天街項目總體量約67萬平方米，其中商業(yè)總體量約30萬平方米，屬于xx屈指可數(shù)的新地標(biāo)級商業(yè)中心，且自持很大比例商業(yè)，預(yù)計將聯(lián)合眾多戰(zhàn)略合作商家，打造集綜合超市、餐飲中心、大型影院（具體以入駐商家為準(zhǔn)）等為一體的全能型生活平臺。
（一）完成畢業(yè)設(shè)計和實習(xí)報告。
（二）從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的基礎(chǔ)。
（三）親身體會由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人士的過程。
（四）檢查自己的思維能力、創(chuàng)造能力、實踐能力等各方面綜合能力。
（五）從另個一角度更好的認(rèn)識自己，揚人所長，避己所短，挖掘自己的潛力。
（一）客服前臺工作內(nèi)容。
1、接聽熱線電話、接待來訪客戶。
2、報事系統(tǒng)錄入、滿意度回訪。
3、物業(yè)費、有償服務(wù)費系統(tǒng)錄入收取。
4、特色服務(wù)的辦理：家政的錄入及派工、入室維修的錄入派工、代辦類服務(wù)辦理（水電燃氣等）、快遞核實接受等。
5、業(yè)主卡、服務(wù)人員出入證的辦理、裝修辦理等。
（二）項目文員工作內(nèi)容。
物業(yè)實訓(xùn)報告篇七
很多大學(xué)生進入大學(xué)后，總是想了解社會，加入社會，于是出現(xiàn)了實訓(xùn)。這些人希望通過實訓(xùn)來對自己的理論知識進行進一步了解，從中學(xué)到一些東西，而這可以說是一種全新的經(jīng)驗。下面小編為大家整理了一篇保險公司財務(wù)實訓(xùn)報告范文，請大家參考。
一、實訓(xùn)單位及崗位簡介。
(一)實訓(xùn)單位的簡介。
財產(chǎn)保險股份有限公司是經(jīng)國務(wù)院同意、中國保監(jiān)會批準(zhǔn)，于x年7月由保險集團股份有限公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國內(nèi)地最大的非壽險公司，注冊資本111.418億元。其前身是1949年10月20日經(jīng)中國人民銀行報政務(wù)院財經(jīng)委員會批準(zhǔn)成立的保險公司。公司主要經(jīng)營財產(chǎn)保險、意外傷害保險和短期健康保險業(yè)務(wù)，在大型商業(yè)風(fēng)險、政府采購、行業(yè)統(tǒng)保等集中型業(yè)務(wù)以及車輛保險、家財險等分散型業(yè)務(wù)領(lǐng)域處于絕對領(lǐng)先地位。
分公司服務(wù)部是財險分公司下屬的營銷機構(gòu)，雖然成立時間較晚，但營銷服務(wù)部以4s店為業(yè)務(wù)依托，現(xiàn)已成為**市區(qū)銷售額最高的營業(yè)部。營銷服務(wù)部有員工15人，上級公司下派員工6人。主要的部門有財務(wù)部，出單部，理賠部，營銷部，綜合部。
(二)實訓(xùn)崗位的簡介。
我的實訓(xùn)目的是在八周的實訓(xùn)時間里，充分了解財產(chǎn)保險公司基層公司的工作內(nèi)容和工作流程，熟悉保險公司的工作環(huán)境，掌握保險公司工作的相關(guān)技能，為今后踏上保險工作崗位做好準(zhǔn)備。因此我在實訓(xùn)時間里在公司的各個崗位進行了輪崗實訓(xùn)。財務(wù)部負責(zé)根據(jù)公司有關(guān)財務(wù)管理制度，協(xié)助財務(wù)經(jīng)理完善本公司的會計核算體系，正確、及時地進行會計業(yè)務(wù)綜合、匯總工作，做好費用、稅收的核算和控制，保費收入和理賠支出的賬務(wù)管理，及時交納稅款等相關(guān)工作。出單部負責(zé)接待投?？蛻?，制作保單，同時為客戶提供保單查詢，退保等服務(wù)。理賠部負責(zé)收集出現(xiàn)客戶資料，查勘損失，核定計算賠償金額。綜合部負責(zé)公司文件傳達，檔案管理，后勤工作。營銷部負責(zé)營銷展業(yè)，管理續(xù)保工作。
我的實訓(xùn)工作是從出單部開始的。首先學(xué)習(xí)的內(nèi)容就是保單錄入，即通過專業(yè)的電子投保系統(tǒng)將被保險人和投保車輛的具體信息錄入到車險信息庫中并生成投保單證。這是一項同時需要準(zhǔn)確與速度的工作，由于車險工作量大，每日投保續(xù)保的客戶很多，保單信息錄入要盡量的快減少客戶等候時間，并且所錄入的信息要保證準(zhǔn)確以免無法通過核保造成時間和精力的浪費。在學(xué)習(xí)的過程中，我發(fā)現(xiàn)，車險系統(tǒng)的操作，掌握信息輸入的各種技巧，有關(guān)車型的信息包括車型、噸位、載人數(shù)量、車架號和發(fā)動機號等如何快速準(zhǔn)確錄入，并且不發(fā)生沖突是一個難點。我利用中午休息的時間反復(fù)的練習(xí)，牢記日常的工作中常用的信息的代碼。比如投保渠道、車輛與被保險人關(guān)系、承保條款、車型、車牌照顏色、車身顏色這些信息相應(yīng)的阿拉伯?dāng)?shù)字或英文代碼表示。在可以獨立錄入保單之后，我開始正式作為一名出單員到柜面工作。
隨著工作的進行，我逐漸感到我需要學(xué)習(xí)的還有好多，例如各種保險的投保條件，投保金額的確定標(biāo)準(zhǔn)，各種保險的費率浮動規(guī)定等，這些知識雖然在課堂上學(xué)習(xí)過，但是一下子運用到實踐中，特別是向客戶解釋這些條款時，還是感覺到以前對這些知識掌握的不夠透徹，這讓我深刻的體會到了理論與實踐的差距。在出單部得第二個任務(wù)是保管、發(fā)放、整理保單，了解保單保管規(guī)定。保單領(lǐng)取的時間和數(shù)量以及領(lǐng)用人必須用專門的記錄本記錄，并隨時和上級公司的保單發(fā)放部門核對數(shù)量。整理保單的工作需要極大的耐心，每個保單的保單號被保險人姓名都要登記在目錄中，作廢保單要加蓋作廢章，每50份保單制成冊，每100份裝入一個檔案盒，最后還要認(rèn)真填制檔案盒封面。如果保單出現(xiàn)遺失，必須嚴(yán)格按照管理規(guī)定：空白保單，或發(fā)票發(fā)生遺失，代理機構(gòu)必須自發(fā)現(xiàn)之日起24小時內(nèi)向委托公司報告，并提供書面說明。48小時內(nèi)應(yīng)與委托公司共同通過公眾媒體公告此單證無效，由空白保單，發(fā)票遺失所產(chǎn)生的后果和法律責(zé)任由遺失單證的責(zé)任方承擔(dān)。了解過這些嚴(yán)格的規(guī)定之后，我在工作中不敢有一絲大意，在其他同事的指導(dǎo)之下，我掌握了保單管理的工作，不但保證了“零差錯”還不斷提高了工作效率，在新工作單位給大家留下了一個好印象。在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵幫助之下，我還用休息時間學(xué)習(xí)了傳真機打印機等辦公工具的使用，人保財險內(nèi)部辦公系統(tǒng)的使用等等。
完成了在出單部的實訓(xùn)，我還了解了一些理賠部的工作。首先我跟隨公司負責(zé)定損的師傅了解了出險車輛定損的工作流程。在接到公司調(diào)度公司的調(diào)度后，定損人員根據(jù)指令到4s店查看出險車輛的損失情況，與4s店修理人員商定修理方案，對損壞的零件進行拍照，然后將4s店的修理報價和人保財險理賠系統(tǒng)的價格相比較，最終確定損失金額。接下來我開始學(xué)習(xí)理算工作，這個工作和課堂中學(xué)習(xí)的知識聯(lián)系的比較緊密。這個工作的關(guān)鍵是檢查相關(guān)理賠單證是否齊全，事故情況與查勘描述是否相符即是否有造假騙保的嫌疑，損失是否屬于保險責(zé)任。如果核對無誤，即可運用車險理賠系統(tǒng)自動生成應(yīng)賠付的金額。在這之后，還要對自動生成的金額進行，特殊情況還要進行調(diào)整。
對于免賠金額比較高的，拒賠的案件，理賠人員還要電話通知被保險人，在公司與被保險人對賠償無異議之后，通知財務(wù)部門支付賠償款。以前我認(rèn)為保險公司只有營銷人員和出單人員需要與客戶打交道，理賠部門屬于“幕后工作”的部門。但是這次實訓(xùn)的經(jīng)歷推翻了我原來的想法，理賠人員與客戶的溝通是十分重要的。在單證收集環(huán)節(jié)，由于被保險人對保險理賠程序不甚了解，可能把保險公司對理賠單證收集的要求當(dāng)作是故意刁難消費者的行為，產(chǎn)生反感的情緒。還有些被保險人在得知被拒賠后對理賠人員惡言相向，不理會理賠人員的合理解釋。想要成為一名合格的理賠人員不但要有過硬的專業(yè)知識，還要有極大的耐心和忍耐力，只有這樣才能化解客戶的不良情緒，取得他們的理解和配合，從而保證保險公司工作的順利進行。
在營銷部門，我主要了解了車險銷售的代理人制度，通過對營銷員代理人合同書的學(xué)習(xí)，我加深了原來學(xué)習(xí)過的代理人和被代理人的權(quán)利和義務(wù)規(guī)定，另外對擔(dān)保人的相關(guān)規(guī)定有了更直觀深入的了解。在4s店與公司的代理人進行交流的過程中，我還了解到了代理人的收入狀況和代理人規(guī)模，客戶關(guān)心的主要問題等等。在人保財險電話車險宣傳活動中，我和公司同事走上街頭，向路人分發(fā)宣傳單，宣傳公司車險優(yōu)惠政策并解答大家對電銷車險的疑問。
最后在財務(wù)部門我學(xué)習(xí)了保險公司營業(yè)部財務(wù)工作的主要內(nèi)容，幫助財務(wù)人員粘貼原始單證，裝訂記賬憑證。了解了日記賬的樣式和記錄內(nèi)容。在休息時間，我還在財務(wù)部老師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)了人保財險會計制度和財務(wù)報表的相關(guān)知識。
三、實訓(xùn)收獲與體會。
短短兩個月的實訓(xùn)讓我有機會將真正的將保險理論知識運用在實際的工作中，讓我了解了親身實踐的重要性。有將所學(xué)的知識運用到工作實踐中可以將理論變得生動解決實際的問題，并且在實踐中，我不斷的思考，從而使實踐可以反過來提高我的理論認(rèn)識。
我在這次實訓(xùn)中，我還在工作中鍛煉提高了自己與他人交流溝通的能力。在學(xué)校的接觸的大多是同學(xué)和老師，但是在工作中，我需要和各行各業(yè)的客戶交流，也需要和領(lǐng)導(dǎo)、同事建立良好的關(guān)系。我認(rèn)識到與他人交流需要時常站在對方的角度，為他們著想，在這個基礎(chǔ)上，恰當(dāng)?shù)倪x擇合適的說話方式和交流方式，還要有很強的應(yīng)變能力。在這方面我感覺我的能力還有很大的提升空間，今后我會更努力為自己創(chuàng)造鍛煉自己的機會，提高溝通能力，更好的表達自己的想法。
在實訓(xùn)中我深刻的感受到了保險公司的工作環(huán)境和氛圍，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對待工作積極熱情的態(tài)度給我留下了深刻的印象。保險公司是一個充滿激情的地方，雖然工作辛苦，但是他們從不放松對自己的要求。我深深的體會到無論是專業(yè)知識上還是工作態(tài)度上，和他們相比，我還有很大的差距。我會更加努力，爭取早日成為一名優(yōu)秀的保險工作人員。
四、致謝。
短短兩個月的實訓(xùn)是我人生中寶貴的財富和美好的回憶。如果不是公司領(lǐng)導(dǎo)和同時對我的耐心幫助和悉心指導(dǎo)，我不可能順利完成實訓(xùn)任務(wù)并且取得如此多的收獲。我會牢記他們的教誨，在今后的工作學(xué)習(xí)中不斷提升自我，努力邁向人生的新臺階。
物業(yè)實訓(xùn)報告篇八
根據(jù)安排，20xx年下學(xué)期我等20名同學(xué)被安排到xx市工商聯(lián)進行練習(xí)。在工商聯(lián)的歡迎會上，我被僥幸的安排到xx集體。xxx集體將我與xxx同學(xué)安排到其部屬的子公司xxx物業(yè)辦理公司的市場辦理部。
市場辦理部由14名員工構(gòu)成，別離有經(jīng)理1名，市場辦理主管1名，收費主管1名，綜合辦理員1名，市場辦理員6名，收費員4名。市場辦理部直接由總經(jīng)理辦理，在公司辦理布局中處于相稱緊張的職位處所。市場辦理部對市場策劃活動的辦理好壞直接干系到博翰物業(yè)辦理公司的糊口生涯與否。是以，市場辦理部將市場辦理與收費辦理作為工作的重點，一切工作環(huán)繞這兩點展開。
根據(jù)公司崗?fù)ぢ氊?zé)別離法則，市場辦理部有以下職責(zé)：
1、當(dāng)真對公司招商入場的后續(xù)策劃辦理掃數(shù)把控。
2、當(dāng)真公司所接納貿(mào)易地產(chǎn)的策劃辦理。
3、當(dāng)真策劃戶策劃范疇的典范。
4、當(dāng)真策劃戶入場、退場、讓渡等策劃行動的辦理。
5、當(dāng)真策劃戶裝修期間的監(jiān)控、督察。
6、當(dāng)真策劃戶門前三包的落實。
7、當(dāng)真與策劃戶按期進行雷同，明白策劃環(huán)境，為公司策劃決議計劃供給第一手資料。
8、當(dāng)真策劃戶如意度查看的履行分析。
9、當(dāng)真所管轄地區(qū)內(nèi)收費工作的周全工作。
但是，根據(jù)我在博翰物業(yè)辦理公司四十天的練習(xí)與查看來看，給部分的職責(zé)在實際工作中不但范圍于以上的職責(zé)。如：互助當(dāng)局機構(gòu)對其范疇內(nèi)的人口普查，幫招商部匯集市場信息等。而其所法則的“當(dāng)真與策劃戶按期進行雷同，明白策劃環(huán)境，為公司決議計劃供給第一手資料”等并未能進行履行。究其因為，我覺得該條例所典范的內(nèi)容對付市場辦理員過于抽象，這使得文化程度不高的市場辦理員難以把握詳細的度。何況，其雷同的內(nèi)容觸及到策劃戶的貿(mào)易機密，這使得市場辦理員難以與策劃戶進行本色性的雷同，這也導(dǎo)致了該條例沒法被真正地履行過。
別的，市場辦理范疇內(nèi)的有些工作負擔(dān)本來對付本來應(yīng)當(dāng)負擔(dān)的工作負擔(dān)大很多。比方，空中街市商人凡是漏水，一到下雨天，空中街市商人就到處漏水，這使得市場辦理員忙不過來，同時也使得廣大業(yè)主對公司的積怨越深。本來究其因為在于構(gòu)筑工程質(zhì)量不過關(guān)，導(dǎo)致了市場辦理員工作負擔(dān)加重，華侈時候與精神，也使得公司聲譽受損。固然這其實不能說市場辦理員就不該該辦理如許的事變。只想闡明的是，市場辦理員的工作、職責(zé)與其他部分的互助是密切連接的，公道的別離各部分的職責(zé)范疇是相稱有必要的，并且在公司別離職責(zé)范疇時卻并異國闡明各部分應(yīng)當(dāng)彼此互助，以及如何互助，這使得在實際工作進程中各部分凡是產(chǎn)生辯論，難以和諧。固然公司每天都說“團隊進步”，卻異國在軌制上作出法則與典范。真實的團隊進步并不是是口頭上說那么簡單的。
經(jīng)過議定四十天在市場辦理部的練習(xí)與查看，對市場辦理部的工作方法、處理題目的方法與立場也有了些思慮，筆者覺得有以下幾方面的題目：
1、市場辦理步隊伍本質(zhì)不高。這里所講的本質(zhì)并不是特指文化本質(zhì)，因為市場辦理其實不必要很高的文化程度。平常在辦公室的時候，有業(yè)主來訪，大家卻很少自動詢問業(yè)主，而是大家連續(xù)著本身手上的活，大略連續(xù)聊天。這就在一入手下手就給業(yè)主內(nèi)心留下了不好的記憶，在解答業(yè)主的進程中，很少有人會自動起家讓座，大略倒水，這怎樣能夠感覺到公司對業(yè)主的恭敬呢？在巡查市場的進程中，市場辦理員的行動不敷細致，大略說不敷得當(dāng)，在筆者看來是異國表現(xiàn)出作為一名市場辦理員應(yīng)有的本質(zhì)。在渺小處異國表現(xiàn)出公司對廣大業(yè)主的關(guān)心，又怎樣能夠寄盼望于業(yè)主在今后互助公司的工作呢？市場辦理員的本質(zhì)凹凸直接干系到公司形象與長處，但是市場辦理員的本質(zhì)卻存在著巨大的題目。
2、關(guān)于早會的題目。從禮拜一到禮拜五每天早上8點都要開早會。平常環(huán)境下是由部分經(jīng)理來講話。在講話的進程中，各員工不是東張西望便是左看右看，不能集結(jié)精神當(dāng)真聆聽帶領(lǐng)的講話。固然這不能闡明我們異國用心的聽帶領(lǐng)講話，而是透暴露一個題目即規(guī)律見解的題目。無規(guī)矩不可方圓，無規(guī)律何來的秩序呢？早會有著早會的規(guī)律，但是我很少看到他們服從著早會的規(guī)律。從如許的小事不難看出市場辦理員的規(guī)律見解是如此的稀薄，同時也看到了公司在軌制履行方面存在著很大的題目。每天進行早會的目標(biāo)在于傳達信息，安排詳細的工作任務(wù)，鼓勵員工的工作熱忱。但是在早會的展開進程中展開方法卻存在著題目。凡是是由經(jīng)理一人講話，講完以后早會也就結(jié)束了。在本人看來如許會很大程度上部屬員工的失蹤感。如果員工能夠凡是可以在早會公告本身的見解，與經(jīng)理及廣大員工進行劈面的交換，如許可以到達加強員工對公司的聲譽感和責(zé)任感。
3、時候見解不強。在這四十天的練習(xí)進程中，我感覺最為深入的是不但市場辦理員，并且很大部分的員工的時候見解都不敷強。每天看完早會，我的同事那些市場辦理員都紛紜去吃早餐，公司明文法則是8點上班，但是對付市場辦理員來講，起碼要到8點半才是上班的時候。到了午時吃飯的時候，還異國到法則的時候，市場辦理員都是倉促忙忙的趕著去吃飯。再比如開會，固然本人只參加了一次較為正式的部分集會，市場部的員工都是拖拖沓拉的趕到。如此之時候見解，我們很難想象市場部的員工的辦事效果有多高。
4、關(guān)于考核與鼓勵題目。來到公司快一個月的時候，本人異國見到過公司對市場辦理員的詳細考核。偶爾見到的兩次也便是走式樣。當(dāng)時辦公室來人查抄，市場辦理員辦公室是烏煙瘴氣，大略有點強調(diào)了，可是絕對違背了公司的法則。但是本人看到公告的結(jié)果倒是息事寧人。經(jīng)過議定與同事探問公司的考核鼓勵軌制的時候，我才終究明白本來公司就不存在甚么較為正式的鼓勵與考核軌制。同事來到公司也快一年也異國獲得公司甚么嘉獎與懲罰之類。異國考核與鼓勵的辦法，公司又怎樣能夠包管員工能夠美滿的結(jié)束任務(wù)呢，又怎樣能夠包管員工對工作的熱忱呢？結(jié)果造成了市場辦理員辦事凡是是拖沓，效果不高，公司展開工作都是很難進行，而各部分都是彼此辯論，彼此責(zé)怪。臨到練習(xí)快結(jié)束的時候，因為公司收費任務(wù)不能很好的結(jié)束，因而就趕快給市場辦理員下達結(jié)束指標(biāo)，并以此為考承諾則。但是我的同事市場辦理員卻都是紛紜抱怨不能夠結(jié)束任務(wù)，這對付公司來講又是一個題目。本來很多題目都是連續(xù)著的，前方的工作做好了，背面的工作也就不是題目了。如果前方的考核軌制美滿好，以及前方的工作做好，也就不會忽然給市場辦理員們巨大的壓力。
在公司練習(xí)那么久，我很難看到他們有著猛烈的工作責(zé)任與工作效果感固然市場辦理員凡是對我這位練習(xí)生說要把每份工作做好，并且要有效果但是實情上我所見到的是，那些市場辦理員沒事的時候便是在辦公室吞云吐霧，聚在一路大聲聊天一旦上面分派下任務(wù)，或是業(yè)主反應(yīng)有甚么題目的時候，在大大都環(huán)境他們都是憑著以往的經(jīng)驗進行處理，異國進行深切的思慮如果碰到略微龐大的事變，則會使得他們驚慌失措的，結(jié)果事變我們也是很難想到哪天才華做完辦事要有效果大略便是成為他們口頭上應(yīng)付外人的標(biāo)語，特別是上司。
上述那些題目，歸根到底在于企業(yè)員工異國對企業(yè)軌制與企業(yè)文化領(lǐng)悟透辟。在我剛到公司時，我的同事某位市場辦理員處理一件過后，對我說：“這便是‘立于平凡，見于渺小’，我們公司的企業(yè)文化”。我當(dāng)時如有所思似的點點頭。但是在其后的練習(xí)進程中，我發(fā)覺本來他們對付個公司的軌制與文化也便是擱淺于表面上，并異國深層次的明白。大略正式因為異國此種明白，也就導(dǎo)致了很多不該該存在的題目。
（1）加強對企業(yè)員工的培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)包括交易技巧與本身本質(zhì)培訓(xùn)兩方面。交易技巧的進步可以救助員工美滿的結(jié)束任務(wù)，也就不會使得員工面對新的題目時驚慌失措。而本質(zhì)的進步能夠使得員工更加的認(rèn)識本身，認(rèn)識工作，能夠?qū)⒐ぷ鹘Y(jié)束的更加美滿。本質(zhì)的進步可使得員工更加明白的認(rèn)識企業(yè)軌制與企業(yè)文化，也就會禁止呈現(xiàn)那些不該產(chǎn)生的題目。
（2）訂定公道的考核軌制。異國公道的考核軌制是沒法包管公司員工能夠美滿的結(jié)束任務(wù)?？汲兄Z則太高，會使得員工產(chǎn)生害怕感，損失對工作的決議信念，考承諾則太低則不能對員工的工作進行公道的評價，也沒法對員工進行有效的束厄狹隘。同時我們也應(yīng)當(dāng)要注意訂定考核軌制要注意聯(lián)貫性與連續(xù)性，禁止給員工造成巨大的壓力，導(dǎo)致心理的崩潰。
（3）創(chuàng)設(shè)平臺，闡揚員工的自動性與創(chuàng)設(shè)性。在實際的工作中，公司不大略在軌制上給出太多的法則，這就取決于員工本身的明白與創(chuàng)設(shè)本領(lǐng)。如果公司不能公道的創(chuàng)設(shè)平臺，企業(yè)員工則會選擇禁止在他們看來不必要的結(jié)果來退守，從而束厄狹隘本身，這本來在某種意義上對付公司來講是一種吃虧。企業(yè)應(yīng)當(dāng)竭力創(chuàng)設(shè)平臺，鼓勵員工闡揚本身的自動性與創(chuàng)設(shè)性。盡管員工的自動性與創(chuàng)設(shè)性異國在表面上增加公司的長處，可是在本色上也能增加員工對公司的集體感與聲譽感。
練習(xí)的時候是轉(zhuǎn)瞬的，本來籌辦深切地對公司的企業(yè)軌制與文化構(gòu)筑探討與分析，但是遭到本身練習(xí)崗?fù)?、說話等身分的制約，本人也就只能從一些嚕蘇渺小的現(xiàn)象進行分析，這也就在必定程度驗證了博翰物業(yè)辦理公司的理念“立于平凡，見于渺小”吧。而對付我所分析的題目，因為本人知識才華有限，也就只能進行一些大略而又隱約的發(fā)起了，這是不敷的處所，也是我深感遺憾的處所。
經(jīng)過議定此次練習(xí)，本人也有了些深深的領(lǐng)會。曾經(jīng)討厭于那些死板的冊本知識，如今卻發(fā)覺本身的知識是如此的貧乏，知識布局是如此的不敷完好，在接下來另有兩年的大學(xué)進修糊口生涯，必須連續(xù)的加強進修。人生的門路另有著一段相稱長的間隔要走，我必須經(jīng)過議定連續(xù)的進修與總結(jié)才華更好的認(rèn)識本身，更好的闡揚本身的才華，兌現(xiàn)本身的人生抱負與人生代價。
物業(yè)實訓(xùn)報告篇九
實習(xí)崗位：-。
實習(xí)地點：-。
實習(xí)時間：-。
（一）**物業(yè)服務(wù)有限公司簡介。
**物業(yè)是**業(yè)務(wù)全過程管理的重要一環(huán)，是**品牌的重要組成部分，也是“善待你一生”理念最直接的體現(xiàn)。
為了把“善待你一生”的理念貫穿于為業(yè)主服務(wù)的自始至終，1997年**建立了自己的物業(yè)管理公司，十余年中，**物業(yè)獲得了很大的發(fā)展，其專業(yè)、用心、超值的品牌形象日漸形成。如今，隨著業(yè)務(wù)的全國化布局，除重慶外，**在成都、**、西安、上海等也建立了物業(yè)服務(wù)公司，把**招牌式的物業(yè)服務(wù)不斷復(fù)制到各地。目前，**各地物業(yè)服務(wù)公司管理的物業(yè)面積已超過850萬平米，而且隨著新項目的集中交付，今明兩年會出現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)模會出現(xiàn)更大幅度增長。
**物業(yè)十余年中不斷摸索，建立起獨具特色的物業(yè)服務(wù)模式和業(yè)務(wù)能力，公司目前管理的業(yè)態(tài)已涵蓋高檔公寓、頂級別墅、辦公寫字樓、大型綜合商場、公園、市政建筑等多種物業(yè)類型。出眾的高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)，為**物業(yè)贏得市場和客戶的廣泛認(rèn)可，業(yè)主滿意度歷年均達92%以上。
**集團，創(chuàng)建于19-年，成長于重慶，發(fā)展于全國，是一家追求卓越、專注品質(zhì)和細節(jié)的專業(yè)地產(chǎn)公司。集團總部設(shè)在**，現(xiàn)有員工6900多人，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運營和物業(yè)服務(wù)三大板塊。公司于20**年11月19日在香港聯(lián)交所主板掛牌上市。
經(jīng)過十幾年的潛心發(fā)展，**形成了集投資規(guī)劃、開發(fā)建設(shè)、商業(yè)管理和物業(yè)服務(wù)為一體的全過程運作能力和系統(tǒng)、高效的多業(yè)態(tài)綜合開發(fā)能力，產(chǎn)品覆蓋了普通住宅、寫字樓、高層公寓、花園洋房、別墅、綜合商業(yè)及大型城市綜合體等多種業(yè)態(tài)，每一種業(yè)態(tài)都擁有城市標(biāo)桿性的代表作品。
（二）**物業(yè)時代天街項目簡介。
**時代天街項目總體量約67萬平方米，其中商業(yè)總體量約30萬平方米，屬于**屈指可數(shù)的新地標(biāo)級商業(yè)中心，且自持很大比例商業(yè)，預(yù)計將聯(lián)合眾多戰(zhàn)略合作商家，打造集綜合超市、餐飲中心、大型影院（具體以入駐商家為準(zhǔn)）等為一體的全能型生活平臺。
（一）完成畢業(yè)設(shè)計和實習(xí)報告。
（二）從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的基礎(chǔ)。
（三）親身體會由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人士的過程。
（四）檢查自己的思維能力、創(chuàng)造能力、實踐能力等各方面綜合能力。
（五）從另個一角度更好的認(rèn)識自己，揚人所長，避己所短，挖掘自己的潛力。
（一）客服前臺工作內(nèi)容。
1、接聽熱線電話、接待來訪客戶。
2、報事系統(tǒng)錄入、滿意度回訪。
3、物業(yè)費、有償服務(wù)費系統(tǒng)錄入收取。
4、特色服務(wù)的辦理：家政的錄入及派工、入室維修的錄入派工、代辦類服務(wù)辦理（水電燃氣等）、快遞核實接受等。
5、業(yè)主卡、服務(wù)人員出入證的辦理、裝修辦理等。
（二）項目文員工作內(nèi)容。
1、項目人員招聘：招聘海報、kt版及易拉寶的設(shè)計制作；網(wǎng)上招聘信息的維護；候選人邀約面試、面試安排及面試結(jié)果的通知等。
2、信息維護：入離職的辦理、花名冊的完善更新、員工核薪、五險一金統(tǒng)計、及時激勵5s的獎懲匯總、員工檔案資料的整理歸檔等。
3、工作安排：項目人員的排班及考勤、會議安排并整理會議紀(jì)要、項目月報的撰寫。
（三）片區(qū)管家工作內(nèi)容。
1、業(yè)主信息的維護:更新維護業(yè)主的基本信息、熟知每戶業(yè)主的基本情況。
2、客戶關(guān)系維護：定期電話聯(lián)系、入戶拜訪。
3、現(xiàn)場巡查：巡查所管轄的片區(qū)，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。
4、跟蹤未完成的報事，并定期向業(yè)主反饋處理進度。
4、物業(yè)費的收取。
5、投訴的溝通處理。
6、組織業(yè)主活動的方案設(shè)計。
（四）工地開放日、收房流程。
1、現(xiàn)場布置設(shè)計、物料準(zhǔn)備、人員安排。
2、物業(yè)首次亮相的服務(wù)設(shè)計。
3、消除業(yè)主陌生感的服務(wù)方案設(shè)計。
4、為業(yè)主帶來方便的溫馨提示。
（一）實習(xí)期間的總結(jié)。
實習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身經(jīng)歷才知其中的滋味。帶著一身稚氣，帶著青春的熱情，我踏上了人生第一個工作的征途，邁入了一片更為廣闊的舞臺。那天上午，我懷著激動與忐忑的心情，與同學(xué)共同到**物業(yè)服務(wù)有限公司總部辦理了入職手續(xù)。我曾經(jīng)構(gòu)思過實習(xí)時的悠閑與輕松。
殊不知，現(xiàn)實給我敲響了警鐘，我發(fā)現(xiàn)書本上所學(xué)的知識就像大海中的一滴水，與現(xiàn)實有很大的差距。在這段實習(xí)期間給我最大的體會主要有以下幾點：
1、書本上的知識只是大海中的一滴水而已。開始我認(rèn)為自己學(xué)的是物業(yè)管理專業(yè)，從事這份工作應(yīng)該很輕松，相對其他專業(yè)的實習(xí)生會有很大的優(yōu)勢，但我進入**后我發(fā)現(xiàn)課堂上學(xué)到知識太片面了，很難應(yīng)用到實際工作中。太多太多的東西應(yīng)該去學(xué)習(xí)，非常后悔在學(xué)校浪費了應(yīng)該去學(xué)習(xí)的時間，做為職場新人更應(yīng)該踏踏實實的去學(xué)習(xí)。在這短短幾個月的時間里我覺得真可以比的上我在學(xué)校三年所學(xué)到的知識。
2、時間的價值到底有多高？答案是“沒有方法能使時釧為我敲已過去了的鐘點”。今天應(yīng)做的事沒有做，明天再早也是耽誤了。開始實習(xí)的前半個月基本上沒有時間概念，今天處理不完的事留到第二天，慢慢發(fā)現(xiàn)每天都有新的工作任務(wù)，并且任務(wù)也越來越多，這使我意識到了時間的寶貴、效率的重要性，為了保證完成工作中的任務(wù)，有一個多月的時間晚上經(jīng)常加班到22：00左右，那段時間很累，但完成任務(wù)后非常有成就感。時間就是能力等等發(fā)展的地盤。
就是“簡單直接”，我非常認(rèn)同這種。
企業(yè)文化。
我的入職引導(dǎo)人也一直向我傳遞：“工作中對事不對人，不在背后議論他后人是非，不被黑暗的一面所影響”
4、單絲不成線，獨木不成林。一個團隊的力量是無法衡量的，在進入**之后我真正的體會到一個團隊力量的無窮大。**在面對棘手問題時，不是某一人去解決承擔(dān)責(zé)任，而是互幫互助共同面對。
5、溝通是客戶關(guān)系維護的重要橋梁。我的性格比較內(nèi)向，溝通能力相對較差，這也是我做為客服的一個非常大的弱點，不過我覺得在這幾個月的時間里通過與業(yè)主和同事的共事上，我成長了不少，我相信只要擺正心態(tài)我就可以快速成長起來。
6、善于利用資源和不斷創(chuàng)新，**物業(yè)通過讓業(yè)主掃描二維碼進入微信平臺發(fā)布物業(yè)相關(guān)通知的服務(wù)設(shè)計，另外今年重慶**新上市的app也將是整個地產(chǎn)與物業(yè)的又一個創(chuàng)新亮點。
7、物業(yè)服務(wù)并不是一種簡單而固定的服務(wù)，只要你去思考很多服務(wù)設(shè)計亮點可以落地實行并且打動業(yè)主，確實為業(yè)主的生活代來方便。進入**后我非常感慨他們的服務(wù)設(shè)計和細節(jié)的關(guān)注。**物業(yè)的每個員工都在思考，在剛進入**時真的被他們大腦風(fēng)暴所震撼，**物業(yè)能取得今天的成就的確離不開他們的服務(wù)設(shè)計。
（二）實習(xí)期間的感悟。
雖然我即將走向社會，但作為一個剛踏入社會的年輕人幾乎沒有任何社會經(jīng)驗?？稍趯嵙?xí)期間的每一件小事中，能夠體會到人際關(guān)系、機會、評價、競爭、成功、失敗等。各種我們在今后經(jīng)常會遇到的事件，相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的重要基石。實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷，而這次實習(xí)的意義，對我來說已不再是完成學(xué)分、完成畢業(yè)實習(xí)的任務(wù)，而是我們真正在實踐中開始接觸社會、了解社會的一次重要機會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，增長了見識，開闊了視野，為我以后走上工作崗位打下了堅實的基礎(chǔ)。
物業(yè)實訓(xùn)報告篇十
還記得是去年的6月2號我們隨學(xué)校一起走的同學(xué)都一起滿懷期望的來到xx物業(yè)公司，最開始的一個月最漫長，我做過收費員，做過門崗，做過監(jiān)控員，基本上懂得了這些工作的流程，只要上班盡心就可以做好?？墒且粋€月以后，我開始遐想了，我不能就這樣接受這一切，我需要尋找學(xué)習(xí)的機會，尋找提升的機會，就在這個時候，公司給了我們十個人一次機會——競選物業(yè)管理員。我們都盡心的準(zhǔn)備了，借這次機會，我通過網(wǎng)絡(luò)，加強自己對專業(yè)知識的了解。最后，功夫不負有心人，我被提拔到客服部實習(xí)了。
剛?cè)タ头康臅r候，什么都不懂，只是接電話，前臺接待，對客服部的相關(guān)事宜有了了解，可是，事與愿違，沒有過多久就把我們調(diào)到了原來的崗位，心里開始不舒服了。不過在那里，我熟悉了最基本的裝修流程和這樣辦理入伙。比如，辦理裝修流程為：
1、確認(rèn)業(yè)主身份（如業(yè)主委托他人辦理裝修申請手續(xù)，應(yīng)提交身份證原件和授權(quán)委托書）；正確指導(dǎo)業(yè)主或裝修負責(zé)人填寫《裝修申請表》；請業(yè)主提交裝修平面圖。
2、與業(yè)主及裝修負責(zé)人簽訂《裝修管理協(xié)議》一式兩份，如業(yè)主是自裝應(yīng)簽訂《裝修保證書》并蓋章。
4、將業(yè)主裝修申請及圖紙一并交給工程部進行審核。
5、工程部審核簽寫《裝修審批通知書》后由客服部一并將業(yè)戶裝修申請全部資料交總經(jīng)理審批，審批通過后通知業(yè)主與裝修負責(zé)人一并到管理處辦理裝修手續(xù)。
1、請業(yè)主到物業(yè)財務(wù)交清費用：
1）裝修押金。
2）裝修垃圾清運費：按建筑面積計算。
2、管理處簽發(fā)《單元施工許可證》、《裝修審批通知書》給業(yè)主；需告知業(yè)主《單元施工許可證》須張貼在入戶大門口。
3、裝修單位須辦理工人出入證：
提交一寸彩照2張、身份證復(fù)印件1份、出入證押金、出入證工本費。辦理入伙的流程——。
首先，業(yè)主收到入住通知后，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時間內(nèi)帶齊有關(guān)證件和資料到銷售中心、物業(yè)管理處辦理入伙手續(xù)，如果在規(guī)定期限到來的前3天內(nèi)，業(yè)主尚未辦理入住手續(xù)的，銷售中心再次發(fā)函或致電通知尚未辦理入住手續(xù)的業(yè)主前來辦理入住手續(xù)，并做好相應(yīng)記錄。業(yè)主辦理入住手續(xù)須帶以下證件：《關(guān)于辦理入伙手續(xù)的通知》、《購房合同》原件和復(fù)印件各一份、業(yè)主家庭成員的身份證原件及復(fù)印件各一份，一吋彩照每人各一張、委托他人辦理的，須帶業(yè)主委托書。
其次，入住手續(xù)的辦理。驗證：物業(yè)管理員在業(yè)主之前未辦理入住手續(xù)時，應(yīng)首先對以下證件進行檢查：《購房合同》原件、業(yè)主的身份證原件、委托他人辦理的，還須檢查業(yè)主的委托書。檢查無誤后，物業(yè)管理員將《購房合同》原件，業(yè)主及家庭成員的身份證原件，單位營業(yè)執(zhí)照副本返回業(yè)主，證件復(fù)印件及業(yè)主委托書存入檔案。將業(yè)主提供的照片中的一張貼在《業(yè)主家庭情況登記表》內(nèi)。
再次，交納入住費用：物業(yè)客戶服務(wù)應(yīng)指引業(yè)主到物業(yè)財務(wù)部交納入住費用，財務(wù)部根據(jù)收款項目開具收款收據(jù)，一般情況下，入伙費用包括以下項目：煤氣開戶費（屬代收代繳費用，小區(qū)無此配套項目的不予收費）、有線電視初裝費、裝修垃圾清理費。
管理費：預(yù)收六個月物業(yè)費等等。
再次，驗房收檔。
a)物業(yè)客戶服務(wù)在業(yè)主交完入住費用后交于工程組，由物業(yè)工程組帶業(yè)主驗收房屋，并請業(yè)主將房屋存在的問題填入《業(yè)主入伙驗房表中》。
b）房屋經(jīng)驗收合格的，管理員應(yīng)請業(yè)主在《業(yè)主入伙驗房表》中簽字確認(rèn)。
c）驗收中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)立即協(xié)商整改。
d）整改完畢，再通知業(yè)主二次驗收，二次驗收不合格的，由客服中心跟蹤改進，至合格為止。
再次，發(fā)放鑰匙。業(yè)主領(lǐng)取鑰匙時，應(yīng)在《鑰匙領(lǐng)用表》中簽字。
再次，簽署《業(yè)主公約》。
再次，資料發(fā)放。
管理員將以下資料發(fā)給業(yè)主保存：《住戶手冊》、《服務(wù)指南》、《業(yè)主公約》、《住宅使用說明》、《住宅質(zhì)量保證書》。
在xx物業(yè)公司工作了兩個月以后，我毅然決然地選擇了離開，不是因為我工作很累，而是因為我的心累了。經(jīng)過一個星期的艱難尋業(yè)，我在新地物業(yè)管理有限公司應(yīng)聘上了房管員，可是，公司領(lǐng)導(dǎo)說我是實習(xí)的，在畢業(yè)證拿到之前不給予轉(zhuǎn)正，由于我在成熟小區(qū)工作，所以，主要工作就是催費（尤其是下半年），還有一些維修事宜要動用維修基金。
經(jīng)過這長達大半年的時間的實習(xí)，我覺得收費難的原因在于：
1、物業(yè)費太高，業(yè)主認(rèn)為物業(yè)服務(wù)費的高低跟物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)有關(guān)。
2、房屋質(zhì)量。
3、業(yè)主不了解物業(yè)管理的實際含意。為了加強收費效率，我覺得我們應(yīng)該對不同性格的業(yè)主進行不同的溝通。
比如：
1、理性型：這樣的業(yè)主占絕大多數(shù)，凡事好說好商量，只要“曉之以理，動之以情”，敞開胸襟，坦蕩行事，因誤解而產(chǎn)生的摩擦、干戈自然會漸漸瓦解、冰釋。
2、憂郁型：這樣的業(yè)主看什么都是灰色的，甚至處處只看到事情的陰暗面。他們或因家庭、婚姻出現(xiàn)矛盾，或因事業(yè)或工作出現(xiàn)變故，心情煩躁就找物業(yè)管理公司撒氣，甚至無理取鬧，作為提供物業(yè)服務(wù)的一方必須敢于承受、一如既往地耐心服務(wù)。
3、情緒型：這些業(yè)主常常隨著情緒變化而變化，在與物業(yè)管理人員交流時，態(tài)度也隨著個人心情變化而起伏變化。
4、暴跳如雷型：這樣的業(yè)主，往往在事情還沒有講清楚之前，就開始無理謾罵，拍桌子、瞪眼睛?？傮w來說，我覺得對待不同的業(yè)主采取不同的溝通方式，才能更有效地解決問題。積極有效的“溝通”是化解矛盾的最佳良策，作為一名稱職的物業(yè)管理人員，不僅要求自身具備良好的“溝通”能力，更要在日常工作和點滴事務(wù)中不斷地培養(yǎng)公司員工的“溝通”能力、不斷地鍛煉他們，使所有物業(yè)管理人都能不斷探索并掌握“有效溝通”的技巧，讓“業(yè)主滿意”恒久定格。
其實，最關(guān)鍵的是要提高服務(wù)質(zhì)量、加大收費管理，尤其是對于無理拖欠費用的業(yè)主可通過以下三種方法收?。?BR> （1）一般性追繳。當(dāng)上半年費用被拖欠時，物業(yè)公司在下半年向業(yè)主、住戶發(fā)催款通知單。此單將上半年費用連同滯納金以及下半年費用一起通知業(yè)主、住戶，并經(jīng)常以電話催繳和登門催繳?；卦L時以及在電話中要注意文明禮貌。
（2）區(qū)別性追繳。物業(yè)公司對拖欠費用的業(yè)主、住戶，要區(qū)分不同情況，采取不同措施。對于費用大戶，要親自登門，進行解釋和勸導(dǎo)，爭取其理解和支持。
（3）對于不是由于物業(yè)責(zé)任而不交物管費的一些“釘子戶”，要實行三步走：首先登門拜訪業(yè)主，了解業(yè)主不交物管費的原因，針對原因?qū)ζ鋭又郧闀灾岳?，態(tài)度誠懇的為業(yè)主解釋不交物管費是不能解決問題的，并對其心中存在的不滿之處一一解答。如果業(yè)主仍然堅持不交物管費就實行第二步對他們發(fā)放律師函，限期交納物管費，這樣對于一些理虧的業(yè)主會主動交納拖欠的物管費。如果業(yè)主、住戶經(jīng)收費員上門催繳仍然拒付，那就實行第三步由物業(yè)公司根據(jù)相關(guān)管理制度以及相應(yīng)的法律程序處理。
最后，我覺得物業(yè)管理是服務(wù)行業(yè)的同時，也是一門藝術(shù)，是永遠討論不完的話題。雖然我們無法實施完美，但是我們依然不斷探索，尋找服務(wù)的真諦。用我們的專業(yè)知識和誠心管理為業(yè)主提供服務(wù)。這就是我一直追求的目標(biāo)。
物業(yè)實訓(xùn)報告篇十一
本實訓(xùn)通過案例和場景模擬、現(xiàn)場演示、個案分析等不同方式，要求學(xué)生掌握秘書職業(yè)形象設(shè)計和各種具體做法，提高學(xué)生的審美情趣和品質(zhì)格調(diào)；掌握具體有效的化妝技巧，使之適應(yīng)不同場合的要求；掌握秘書在各種場合穿著打扮的正確標(biāo)準(zhǔn)和方法，提高職業(yè)鑒賞和表現(xiàn)力，掌握秘書在各種商務(wù)活動中必須具備的標(biāo)準(zhǔn)舉止規(guī)范，言談風(fēng)度；掌握秘書在公共旅途中和在必要的宴請應(yīng)酬中與社會上各色人等的交際禮儀，最大限度地爭取更多的朋友，從而獲得更多的支持；掌握各種會議的禮儀規(guī)范，展示秘書人員的禮儀修養(yǎng)和禮儀業(yè)務(wù)水平；掌握辦公室禮儀的規(guī)范，把握好自己的角色定位，做好領(lǐng)導(dǎo)的輔助工作。通過實訓(xùn)切實將理論知識轉(zhuǎn)化為實際技能，強化學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀、實踐禮儀的意識。
1、儀容指秘書人員的儀表姿容，包括發(fā)式、面容、頸部、手部及總體的精神面貌。
2、服飾是指人們的衣著穿戴，包括服裝和飾品。
1、根據(jù)案例內(nèi)容，模擬新力公司舉行個人形象設(shè)計大賽的情景。
2、學(xué)生分角色，選擇自己認(rèn)為最合適的工作服裝、社交服裝、休閑服裝進行展示，并根據(jù)著裝佩戴合適的飾物、包袋。
3、每9人為一個小組，每個小組設(shè)組長一名，每3人扮演同一角色，共分3中角色（工作、社交、休閑）。
4、每小組表演時間為5分鐘左右。出場順序由抽簽決定，小組內(nèi)的出場順序、隊形由小組內(nèi)自己排定。
5、最后評出“最佳秘書形象設(shè)計”、“最佳社交形象設(shè)計”、“最佳休閑形象設(shè)計”若干名。
6、本實訓(xùn)應(yīng)采用現(xiàn)場點評的方式，教師對學(xué)生的設(shè)計優(yōu)劣要現(xiàn)場評定，以加深學(xué)生印象。
7、本實訓(xùn)以考察學(xué)生對工作裝的理解和應(yīng)用為主。訓(xùn)練后學(xué)生要明確三種服飾的明顯區(qū)別，使學(xué)生今后工作中能著裝得體。
物業(yè)實訓(xùn)報告篇十二
在為期兩周的電視攝像實訓(xùn)中，我們遇到了很多的問題，有讓我們可以輕易解決的，也有讓我們頭痛的。在實訓(xùn)的開始，我們要寫的實戰(zhàn)拍攝項目執(zhí)行方案，就讓我們大傷腦筋。在老師的指導(dǎo)下，我們改得不下三四遍，直到方案到可行。在方案中，我們寫二十個鏡頭就覺得作為素材已經(jīng)足夠了。但是在拍攝的時候，我們發(fā)現(xiàn)，我們的素材很少。尤其是的觀看素材的時候，這種現(xiàn)象更加的明顯。以至于在最后我們要補充鏡頭。在拍攝的時候我們也遇到了很多的麻煩。在第一天的拍攝中，我們就發(fā)現(xiàn)，我們拍攝的所有的鏡頭都偏藍，主要原因是我們的白平衡沒有及時的調(diào)整。最終導(dǎo)致我們一天的素材全部被當(dāng)?shù)簟?BR> 在看自己拍攝的素材的時候，感覺自己的拍攝的東西都很稚嫩，要是在鏡頭里看到自己，還會覺得很丑，不自然。在老師看來，我們的作品也是上不了臺面的吧。但是看著我們初次的作品在電視屏幕上出現(xiàn)的時候，心里還是有一種幸福的感覺?；蛟S這就是自己努力之后取得的成績不論好壞，還是讓自己感動學(xué)的。
在實訓(xùn)開始的時候，給我印象最深刻的就是**老師給我們講述的一堂課。在這堂課中，我們學(xué)習(xí)到的不只是專業(yè)知識，更多的是一些與專業(yè)無關(guān)，卻又在我們的生活和學(xué)習(xí)生活中一些至關(guān)重要的精神和做人的態(tài)度。認(rèn)真的態(tài)度，無論在做什么的時候，都要有一個認(rèn)真負責(zé)的態(tài)度。堅守自己的做人準(zhǔn)則也是很重要的。其實，最重要的一點就是扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識。有了屬于自己的技能，才可以昂首挺胸的走在世間的大路習(xí)上。
實訓(xùn)開始后，我們面臨了一個又一個的困難，但是我們不會逃避，我們唯一要做的就是面對它，挑戰(zhàn)它，克服它。作為一個電視人，在學(xué)習(xí)的初期面對困難是很平常的事，誰也不是天才，所有的事情都不會順利的通過。就像剛開始的時候，一則新聞，我們就會被要求更改三四便，都覺得老師有點無理取鬧了。可是在拍攝的時候就覺得我們錯了，還真是應(yīng)了那句“不聽老師言，吃虧在眼前?！蔽覀儸F(xiàn)在最大的毛病就是這樣，不服氣，有一種舍我其誰的架勢，其實，誰也不知道，壞就壞在這網(wǎng)了。
平實上課的時候覺得老師講的知識很容易理解和消化，一些基本的操作問題和注意事項，老師一再強調(diào)，可我們卻認(rèn)為，這么簡單的問題，我們一定可也的。但是在拍攝的第一天，我們就遇到了讓我們很難看的問題。白平衡的調(diào)節(jié)對與拍攝來說，是最基礎(chǔ)必備的。但是我們卻因為疏忽，在換場景之后，沒有及時的從新調(diào)整白平衡，導(dǎo)致我們之后的畫面偏藍色。我們一天的成果就這樣付之東流了。失落的心情在看素材的時候就掛在我們組員的臉上。這一切都是因為我們的疏忽造成的。
在第二天的時候，我們就開始注意這個問題，認(rèn)真的貫徹老師下達的一切注意事項，在也不要范這種低級的錯誤?？墒牵覀兙瓦@樣讓上天眷顧上了，我們又出現(xiàn)了新的問題。在攝像畫面中，畫面的穩(wěn)定性是至關(guān)重要的，但是我們的畫面在拍攝非固定鏡頭的時候，畫面非常的不穩(wěn)定，讓我們在看素材的時候，自己的頭很暈。造成這種失誤的原因，有很多，最主要的是我們很少扛攝像機，所以扛攝像機的時間不能堅持一定的時間。要克服這樣的困難，我們決定所有的鏡頭都使用三腳架。但是我們又出現(xiàn)了新的問題。鏡頭的視角問題總是不和我們的心意?？粗@一個個的問題，我們心越來越沉。看來我們的學(xué)習(xí)狀況和不樂觀。
在后面的實訓(xùn)中，我們慢慢的掌握了一些拍攝的技巧，所以我們后來的拍攝進程也越來越順利了，中間雖然還是會遇到一些小的.插曲，但是對我們的拍攝也不會有阻礙的作用了。在這幾天中，我對于自己對攝像機的了解有了感到訝異。以前，攝像機對于我來說，很陌生。最然從上半學(xué)期，我就開始接觸了攝像機的基本操作，但是由于沒有這樣系統(tǒng)的使用過，所以很陌生。但是在這一個星期的實訓(xùn)拍攝過程中，我深刻的感受到了，我對知識的掌握已經(jīng)到了一定的熟悉程度。這種感覺讓我感到，我這一個多星期的努力沒有白費，我收獲到了很多的東西。讓我可以在今后的學(xué)習(xí)生活中，可以更好的知識。
當(dāng)實訓(xùn)快要結(jié)束的時候，我覺得時間過的好快啊，一晃實訓(xùn)就結(jié)束了。回顧實訓(xùn)期間，我們收獲了很多。我也是第一次這么認(rèn)同團隊的精神。攝像本就是一個團隊的合作才可以完成的。在這個團隊中，無間的合作精神是一個團隊的靈魂。在我們組，攝像師，編輯等各種職位都分工明確，確保了我們可以在最短的時間內(nèi)完成任務(wù)。高質(zhì)量的完成作業(yè)是我們的目標(biāo)。為了這個目標(biāo)，我們在實訓(xùn)期間，認(rèn)真的完成一項項任務(wù)。做好每一個新聞。
這兩個星期的時間雖然不是很長，但是對于我來說卻擁有了值得珍藏的回憶。因為這里有我和我的團隊最真摯的友誼，也是我在學(xué)校的時候最有價值的一段時間。實訓(xùn)帶給我們的不僅僅是對知識掌握程度的考核，更多的是對我們在今后的生活，工作，學(xué)習(xí)的一種鍛煉。鍛煉我們的交際能力，鍛煉我們的寫作能力，同時也鍛煉了我們的團隊協(xié)作能力。其實，我很感謝學(xué)校能夠給予我們的這種方式的學(xué)習(xí)環(huán)境。在這樣的環(huán)境里，我能夠更好的適應(yīng)周圍的環(huán)境，同時也可以讓自己的學(xué)習(xí)更加的扎實。在今后的生活中，我也會更加嚴(yán)格的要求自己，爭取讓自己我們在電視領(lǐng)域立腳。
物業(yè)實訓(xùn)報告篇十三
班級：
財會06308。
姓名：
xx。
時間：
20xx年1月2日——20xx年1月11日。
地點：
××工商學(xué)院2教508教室。
指導(dǎo)老師：
羅××老師。
實訓(xùn)內(nèi)容：要素費用的歸集與分配。
可是到第二天我就覺得好累，因為一直都要看那些數(shù)字讓人覺得好疲憊，我想可能這就是視覺疲憊吧，但同時我也發(fā)現(xiàn)了好多問題，好多平時在課堂上沒有弄懂的問題，以前在課堂上老師說的許多話我都不是很明白，覺得好空洞哦，可是通過綜訓(xùn)我懂得了很多，也許是因為把理論與實際相結(jié)合的原因吧，還有一些過去在課堂里的一些錯誤，有些是一些簡單的細節(jié)問題，但是我想有一句叫做細節(jié)決定成敗的名言，我很喜歡這句話，因為我覺得事實的確是這個樣子的，要注重細節(jié)，這對每個人都很重要，特別是對會計人員，所以實訓(xùn)給我的感觸還是很深的。
在綜訓(xùn)的時候我有很多不懂的問題，通過自己反復(fù)的看書、通過問別的`同學(xué)，就明白了，還有就是在綜訓(xùn)時有的同學(xué)做的好快，我雖然有些著急但是我并不慌張，因為我覺得綜訓(xùn)并不是速度的問題，而是要看從中學(xué)到了什么，我在綜訓(xùn)期間學(xué)到了很多東西，不只是書本上的知識，還有一些是會計應(yīng)該懂得的基本的知識，我覺得這是很重要的。
成本會計最重要的就是要會算分配率，以前老師說這話時我并沒有什么意識，因為那時并沒有這么深刻的認(rèn)識。
物業(yè)實訓(xùn)報告篇十四
本次實習(xí)是在學(xué)生即將進行專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課學(xué)習(xí)之前，第一次到生產(chǎn)現(xiàn)場進行的認(rèn)識性實踐教學(xué)。
1、實習(xí)目的。
通過對冶金企業(yè)各主要分廠生產(chǎn)過程的參觀，專業(yè)技術(shù)人員的現(xiàn)場講課等方式，使學(xué)生對冶金（包括黑色冶金和有色冶金）生產(chǎn)的主要設(shè)備，生產(chǎn)工藝流程，安全技術(shù)等方面積累一定的感性知識，為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)奠定實踐基礎(chǔ)。并且通過本次實習(xí)，使學(xué)生樹立起理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)，逐步培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力。
2、實習(xí)任務(wù)。
（2）使學(xué)生對有色冶金行業(yè)有一個感性認(rèn)識，了解鉛冶煉、鋅冶煉、銅冶煉、鋁冶煉的工藝流程及主體設(shè)備的結(jié)構(gòu)，了解火法及濕法冶煉的基本原理。
1、實訓(xùn)前應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)大綱要求的內(nèi)容，借閱必要的參考資料，安排自己的實訓(xùn)計劃；
4、進行力所能及的勞動，學(xué)習(xí)工人師傅的勞動態(tài)度與操作技術(shù)，增強勞動觀念。
1、煉鐵廠。
（1）高爐原料的組成，特點及冶煉前的準(zhǔn)備、處理；
（2）高爐供料系統(tǒng)的主要設(shè)備（貯礦槽、稱量車、料車、斜橋、卷楊機等）；
（3）高爐使用熱風(fēng)爐的意義及熱風(fēng)爐操作；
（4）熱風(fēng)爐的結(jié)構(gòu)；
（5）爐前主要設(shè)備與工具；
（6）出渣、出鐵操作；
（7）高爐煤氣凈化處理流程；
（8）高爐值班室記錄日報的填報內(nèi)容；
（9）高爐值班室計器儀表及微機的概括了解；
（10）高爐生產(chǎn)安全技術(shù)。
2、煉鋼廠。
（1）煉鋼所用的鐵水（來源、成份、要求）；
（2）煉鋼所用廢鋼（來源、塊度、要求、配比）；
（3）煉鋼用合金材料（成份、要求、加入方法）；
（4）造渣材料的種類、成份、作用（石灰、螢石、白云石、鐵礦石等）；
（5）煉鋼用氧氣（來源、壓力、要求）；
（6）出鋼以后爐襯的損壞情況，煉鋼補爐材料及補爐方法；
（7）氧氣頂吹轉(zhuǎn)爐的爐型與構(gòu)造；
（8）氧槍的構(gòu)造與升降裝置；
（9）轉(zhuǎn)爐煉一爐鋼的吹煉過程與火焰變化；
（10）轉(zhuǎn)爐供氧量與氧壓以及吹煉過程槍位的變化；
（11）電弧爐的爐型與構(gòu)造；
（12）電弧爐的供電系統(tǒng)、電極、電極把持器、電極升降裝置；
（13）電弧爐爐體傾動與開出裝置；
（14）電弧爐一爐鋼的冶煉及各期操作要點；
（15）煉鋼造渣方法及爐渣好壞的判斷；
（16）煉鋼溫度的測定及高速測碳的方法；
（17）合金材料的種類、加入順序和方法；
（18）出鋼具備的條件及出鋼操作。
3、燒結(jié)廠。
（1）燒結(jié)生產(chǎn)的原料種類、來源、組成及儲運情況；
（2）燒結(jié)配料的目的要求及配料設(shè)備；
（3）燒結(jié)生產(chǎn)的工藝流程；
（4）混料的目的要求及混料設(shè)備；
（5）燒結(jié)機的結(jié)構(gòu)概況；
（6）燒結(jié)機工藝操作（布料、點火、抽風(fēng)等）；
（7）燒結(jié)礦破碎，篩分的目的和設(shè)備概況；
（8）燒結(jié)礦的冷卻及設(shè)備概況；
（9）燒結(jié)除塵系統(tǒng)的設(shè)備概況。
4、焦化廠。
（1）煉焦生產(chǎn)的一般工藝流程（洗煤、配煤、煉焦、產(chǎn)品處理）；
（2）焦?fàn)t煤氣的冷凝回收；
（3）推焦及熄焦操作；
（4）焦?fàn)t的構(gòu)造概況；
（5）煉焦?fàn)t的附屬設(shè)備（裝煤車、推焦機、熄焦車、熄焦塔等）；
（6）焦炭的化學(xué)成分和物理性質(zhì)。
5、耐火廠。
（1）了解耐火材料的生產(chǎn)過程；
（2）原料的煅燒、破碎、篩分的目的及主要設(shè)備；
（3）配料、混勻及磚坯的成型；
（4）磚坯的干燥與燒成；
（5）產(chǎn)品的檢驗與包裝。
6、熱連軋廠。
（1）了解熱連軋的生產(chǎn)工藝過程；
（2）軋鋼車間的主要機械設(shè)備；
（3）軋機的構(gòu)造概況及生產(chǎn)能力；
（4）鋼材的軋后冷卻與精整；
（5）鋼材質(zhì)量檢查。
7、鉛冶煉。
豫光金鉛采用“燒結(jié)-鼓風(fēng)爐熔煉-粗鉛精煉”生產(chǎn)工藝流程。
（1）備料車間.
了解礦石的種類及其物理化學(xué)性質(zhì)；
了解返粉破碎系統(tǒng)，即單輥、齒輥、光面輥三段破碎及熔劑破碎系統(tǒng)；
了解圓筒制粒機的作用及工作過程。
（2）燒結(jié)車間。
了解燒結(jié)焙燒的工藝流程；
了解燒結(jié)機的傳動機構(gòu)及小車運行和結(jié)構(gòu)；
了解點火裝置與自動進料機的'工作過程。
（3）鼓風(fēng)爐熔煉車間。
了解鼓風(fēng)爐熔煉的目的、要求和工藝流程；
了解鼓風(fēng)爐的類型種類及其優(yōu)缺點；
了解鼓風(fēng)爐的熔煉產(chǎn)物（粗鉛、鉛锍、黃渣）產(chǎn)生的條件及其成分組成；
了解電熱前床的作用。
（4）煙化車間。
了解爐渣的處理工藝流程、了解煙化處理的基本原理；
了解煙化爐的整體結(jié)構(gòu)及其配套設(shè)施；
了解煙化處理的影響因素及其控制。
（5）粗鉛火法初步精煉。
了解熔鉛鍋，加熱爐的結(jié)構(gòu)，材質(zhì)；
了解初步精煉操作程序及其加入的試劑；
了解鉛陽極的鑄造及其機械設(shè)備。
（6）電解車間。
了解電解的工藝流程及其工作原理；
了解電解質(zhì)的配制及電解質(zhì)的成分；
了解添加劑的名稱、成分、物理規(guī)格。
8、鋅冶煉。
金屬鋅是濕法冶金方法生產(chǎn)，濕法冶金生產(chǎn)的鋅質(zhì)量好，技術(shù)成熟，其冶金工藝流程中焙燒、浸出、凈化、電積，是鋅生產(chǎn)流程的主要過程。
（1）焙燒車間。
了解從鋅精礦到鋅焙砂的生產(chǎn)工藝流程；
了解礦石的物理化學(xué)性質(zhì)與配料方法和設(shè)備及其配料后的化學(xué)成分；
了解主體設(shè)備：流態(tài)化爐本體生產(chǎn)過程的物料走向及附屬設(shè)備；
了解煙氣冷卻的方式、冷卻的目的與意義及冷卻器的種類。
（2）浸出車間。
了解中性浸出與酸性浸出的工藝流程及工作原理；
了解鋅浸出渣處理的工藝流程；
了解回轉(zhuǎn)窯煙化法的工作原理，主體設(shè)備的結(jié)構(gòu)。
（3）凈化車間。
凈化是除去中性上清液中鎘、銅、鎳、鈷等雜質(zhì)并富集有價金屬的過程；
了解為什么要用三段凈化；
了解浸出液成分及其凈化的方法；
了解凈化過程中使用的主要設(shè)備，技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)控制。
（4）電解車間。
了解電解槽的結(jié)構(gòu)，耐酸材質(zhì)，陰陽極板形狀，在電解槽上電路聯(lián)接方式；
了解空氣冷卻塔的結(jié)構(gòu)和工作過程；
了解電解的剝鋅過程；
了解電鋅鑄錠所采用的電爐、澆鑄機型號及作用過程。
9、銅冶煉。
（1）自產(chǎn)粗銅車間。
了解粗銅的生產(chǎn)工藝流程；
了解進入鼓風(fēng)爐的原料，熔劑的名稱，成分及作用；
了解轉(zhuǎn)爐的結(jié)構(gòu)、供風(fēng)、加料及熔劑系統(tǒng)。
（2）反射爐精煉。
了解進入反射爐精煉的原料、反射爐的結(jié)構(gòu)；
了解反射爐的燃燒系統(tǒng),燃料的類型；
了解圓盤澆注機的結(jié)構(gòu)及其工作過程。
（3）銅電解精練車間。
了解銅陽極板、始極片的成分及其形狀；
了解銅電解液的成分和控制；
了解電解液的循環(huán)系統(tǒng)及電解液加熱器；
了解添加劑的類型及其物理狀況；
了解電解車間的電路聯(lián)結(jié)；
了解電解槽的結(jié)構(gòu)及槽內(nèi)的電解液循環(huán)；
了解銅電解液的凈化及硫酸銅和粗鎳渣的生產(chǎn)；
了解陽極泥的酸化焙燒、干燥硒的生產(chǎn)及其成分。
10、鋁冶煉。
（1）電解車間。
了解進入鋁電解槽的原料、鋁電解槽的類型和結(jié)構(gòu)；
了解添加劑的類型及其物理狀況；
了解電解的電流密度、槽電壓；
了解鋁電解槽陰陽極板形狀，在電解槽上電路聯(lián)接方式。
（2）凈化車間。
了解鋁液溶劑凈化、質(zhì)量調(diào)配、扒渣澄清等處理的方法；
了解靜置法中通入氣體的類型和優(yōu)點；
了解煙氣凈化的方法、吸收劑的類型；
了解煙氣中污染物的類型；
了解干法和濕法凈化的優(yōu)缺點。
時間實驗內(nèi)容。
請有關(guān)專家介紹和講解實習(xí)單位研究項目的國內(nèi)外概況、基礎(chǔ)理論和基本原理、研究路線與關(guān)鍵技術(shù)、核心設(shè)備的原理與使用、對學(xué)生的要求和希望等。
第二天組織參觀煉鐵、煉鋼有關(guān)生產(chǎn)流程，在指定人員的具體指導(dǎo)下，完成制定的認(rèn)識實習(xí)任務(wù)。
第三天組織參觀鉛鋅冶煉有關(guān)車間，在指定人員的具體指導(dǎo)下，完成制定的認(rèn)識實習(xí)任務(wù)。
第四天組織參觀銅、鋁冶煉有關(guān)車間，在指定人員的具體指導(dǎo)下，完成制定的認(rèn)識實習(xí)任務(wù)。
第五天總結(jié)匯報交流：實習(xí)基本情況、任務(wù)完成情況、思想收獲和業(yè)務(wù)收獲、取得的經(jīng)驗和體會；整理收集的資料并完成認(rèn)識實習(xí)報告。
1、實習(xí)日記每天一篇；
2、認(rèn)識實習(xí)總結(jié)報告一篇；
3、對在實習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的各類問題，提出自己的觀點和看法；
4、回答實習(xí)老師提出的有關(guān)問題。
2、按優(yōu)、良、中、及格和不及格五級記分制評定成績。
優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)：
（1）守紀(jì)律，按時到；態(tài)度認(rèn)真，有禮貌；
（2）實驗報告內(nèi)容完整、敘述嚴(yán)謹(jǐn)、版面布局合理整潔、數(shù)據(jù)處理過程完整正確。
良好標(biāo)準(zhǔn)：
（1）守紀(jì)律，按時到；態(tài)度認(rèn)真，有禮貌；
（2）實驗報告內(nèi)容完整、敘述嚴(yán)謹(jǐn)、版面布局合理整潔、數(shù)據(jù)處理過程完整正確。
中等標(biāo)準(zhǔn)：
（1）守紀(jì)律，按時到；態(tài)度較認(rèn)真，較有禮貌；
（2）實驗報告內(nèi)容較完整、版面較整潔、數(shù)據(jù)處理過程完整較正確。
及格標(biāo)準(zhǔn)：
（1）較守紀(jì)律，基本按時到；態(tài)度較認(rèn)真，有說臟話現(xiàn)象；
（2）實驗報告內(nèi)容基本完整、版面較整潔、數(shù)據(jù)處理過程基本完整正確。
不及格標(biāo)準(zhǔn)：
（1）不守紀(jì)律，不能按時到；有說臟話現(xiàn)象；
（2）實驗報告馬虎、內(nèi)容不全、無數(shù)據(jù)處理過程或數(shù)據(jù)處理過程不完整。
3、實習(xí)成績不合格的學(xué)生必須重修，重修時間由本人與指導(dǎo)教師商定。
1、陳國發(fā)．重金屬冶金學(xué)．冶金工業(yè)出版社。
2、楊重愚．輕金屬冶金學(xué)．冶金工業(yè)出版社。
物業(yè)實訓(xùn)報告篇十五
通過一個星期的實訓(xùn)學(xué)習(xí)，我覺得自己在以下幾個方面與有收獲：
2020年xx月xx日——2020年xx月xx日。
在這次為期一周的電工實訓(xùn)，我從感性上學(xué)到了很多東西，使我更深刻地了解到了實踐的重要性。只具有理論知識是不行的，更要有動手能力。通過實訓(xùn)我們更加體會到了“學(xué)以致用”這句話中蘊涵的深刻道理。本次實訓(xùn)的目的主要是使我們對電工工具、電器元件及線路安裝有一定的感性和理性認(rèn)識；了解一些線路原理以及通過線路圖安裝、調(diào)試、維修的方法；對電工技術(shù)等方面的專業(yè)知識做初步的理解；培養(yǎng)和鍛煉我們的實際動手能力，使我們的理論知識與實踐充分地結(jié)合，作到不僅具有專業(yè)知識，而且還具有較強的實踐動手能力，能分析問題和解決問題的高素質(zhì)人才。
以前我們學(xué)的'都是一些理論知識，比較注重理論性，而較少注重我們的動手鍛煉，而這一次的實訓(xùn)有不少的東西要我們?nèi)ハ耄瑫r有更多的是要我們?nèi)プ?，好多東西看起來十分簡單，但沒有親自去做，就不會懂理論與實踐是有很大區(qū)別的，很多簡單的東西在實際操作中就是有許多要注意的地方，也與我們的想象不一樣，這次的實訓(xùn)就是要我們跨過這道實際和理論之間的鴻溝。理論說的在好，如果不付諸于實際，那一切都是空談。只有應(yīng)用與實際中，我們才能了解到兩者之間的巨大差異。開始的時候，老師對電路進行介紹，我還以為電工實訓(xùn)非常簡單，直至自己動手時才發(fā)現(xiàn)，看時容易作時難，人不能輕視任何事。連每一根電線，都得對機器，對工作，對人負責(zé)。這也培養(yǎng)了我們的責(zé)任感。
這次實訓(xùn)很累，在安裝過程中我們都遇到了不少困難，理論與實踐是有很大區(qū)別的，許多事情需要自己去想，只有付出了，才會得到，有思考，就有收獲，就意味著有提高，就增強了實踐能力和思維能力。
通過這一個星期的電工實訓(xùn)，我得到了很大的收獲，這些都是平時在課堂理論學(xué)習(xí)中無法學(xué)到的，我主要的收獲有以下幾點：
3、本次實訓(xùn)增強了我們的團隊合作精神，培養(yǎng)了我們的動手實踐能力和細心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。
實訓(xùn)結(jié)束了，我學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，增長了許多學(xué)識和見識，受益匪淺。通過實踐，深化了一些課本上的知識，獲得了許多實踐經(jīng)驗，另外也認(rèn)識到了自己部分知識的缺乏和淺顯，激勵自己以后更好的學(xué)習(xí)，并把握好方向。也知道了作為信息時代的大學(xué)生，作為國家重點培育的高技能人才，僅會操作鼠標(biāo)是不夠的，基本的動手能力是一切工作和創(chuàng)造的基礎(chǔ)和必要條件。而且，現(xiàn)在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢讓我認(rèn)識到，只有不斷增加自身能力，具有十分豐富的知識才能不會在將來的競爭中被淘汰?？偠灾?，這次實訓(xùn)鍛煉了自己，為自己人生的道路上增添了不少新鮮的活力！特別感謝在實訓(xùn)過程中所有幫助過我的老師和同學(xué)。
這半年多的時間，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對我來說受益匪淺。作為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗。不過，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅的幫助下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。
除此以外，我還學(xué)會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的最重要的基石。實訓(xùn)是每一個大學(xué)必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實的基礎(chǔ)。
返回目錄。
物業(yè)實訓(xùn)報告篇十六
一、將書本上的理論知識運用到實際中去，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足，實訓(xùn)報告范文。
二、提高作為導(dǎo)游所必需的語言表達能力，在游客面前講解時，不會因為外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的知識傳授給游客。
三、培養(yǎng)在外帶團時導(dǎo)游的了立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力，隨機應(yīng)變能力和人際交往能力。導(dǎo)游人員在帶團時，她是一個了立的個體，任何事情都可能發(fā)生，因此需要提高綜合能力。
一、將同學(xué)們分成若干組，每組選出一名組長，由組長統(tǒng)一負責(zé)和布置組員的任務(wù)，每到一處景點時，要有同學(xué)出來講解。
二、準(zhǔn)備藍天學(xué)院、八一起義紀(jì)念館、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導(dǎo)游詞，將這些書面導(dǎo)游詞變成自己的知識。
三、提前進行對景點的了解和詢問，設(shè)計出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點。
一、藍天學(xué)院的講解，線路為：正大門——升旗臺——景觀大道（教學(xué)區(qū)）——臨水廣場、求真湖、藍天閣——圖書館——學(xué)術(shù)報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓。二、八一起義紀(jì)念館的講解，線路為先進陳列大樓，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址。
三、滕王閣的講解，即逐層講解。
一、初步掌握導(dǎo)游講解時所必須的語言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變能力，游客在詢問相關(guān)問題時能夠很好的回答他們。
二、順利完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn)，將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結(jié)合，工作報告《實訓(xùn)報告范文》。
三、其中還存在著不足，有些景點同學(xué)們不敢出來講解，對景點資料的掌握不齊全，沒有將書面上的知識變?yōu)樽约旱闹R。
實訓(xùn)心得：導(dǎo)游是學(xué)問，也是藝術(shù)。在我們的這次戶外實訓(xùn)課上，我們學(xué)到了很多，首先，我認(rèn)識到理論知識與實際能力是非常重要的，因為在導(dǎo)游過程中，會有許多技巧性的東西存在，比如如何與游客溝通就是最難學(xué)會的，但確是最重要的技巧；再次到喲講解是到喲工作的一項重要內(nèi)容，在旅游過程中，現(xiàn)場講解效果如何，在一定程度上反映了一個導(dǎo)游的素質(zhì)和水平，同時也在很打程度上反映了我們導(dǎo)游隊伍的建設(shè)，也會影響游客對整個旅游的印象。
下面，我具體地對這次戶外實訓(xùn)談下心得體會，我們這次的導(dǎo)游實訓(xùn)景點分為三個：
第一個景點，在校園講解的這一塊上，同學(xué)們的表現(xiàn)都比較好，主要是對自己的學(xué)校比較了解，準(zhǔn)備的也比較充分，但是我們都有著共同的缺點，就是在講解時語速在不斷的加快，語速在加快，但大腦思維一時還跟不上，就會出現(xiàn)口頭禪，這將影響到講解的效果，你對游客的吸引力也將會降低；其次，老師也在此次校園導(dǎo)游中，以藍天閣，生態(tài)園為例，講解了園林和古建筑方面的知識，這讓我們更好地結(jié)合具體事物掌握知識。
第二個景點是八一起義紀(jì)念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽定點導(dǎo)游講解，結(jié)束之后再分組講解，聽完導(dǎo)游的講解，發(fā)現(xiàn)了我們之間的差距，還存在著很多不足，八一起義紀(jì)念館是一個紅色旅游區(qū)，是一個有著很重要的歷史景點，也是我們革命最光榮，最值得幾年的地方，但由于我們對歷史背景了解不是很多，以致于在導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備反方面不是很充分，再講解時不能流利的表達出來。在這個環(huán)節(jié)中沒有預(yù)想的效果，這也說明了我們更應(yīng)該認(rèn)真地去學(xué)習(xí)，多掌握些歷史知識，對我們今后的導(dǎo)游講解時會有很大的作用。
第三個景點是滕王閣，滕王閣是因為王勃寫的一篇文章而名揚天下，這首先就給我們下了一個要求，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的了解，在這次的實訓(xùn)中，我們同樣的是請這里的點點導(dǎo)游給我們先講解，雖然同學(xué)們都大概知道這些知識，但還是很認(rèn)真地聽她的講解，這次的實訓(xùn)，匯集了多方面的知識，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識面，對景物的了解也要更深層次，我們吸取了上次在八一起義紀(jì)念館的教訓(xùn)，認(rèn)真地準(zhǔn)備好了導(dǎo)游詞，對有些地方進行了現(xiàn)場模擬，可以說，這次的課，效果很不錯。
物業(yè)實訓(xùn)報告篇十七
我們通過參與絡(luò)捷斯特系統(tǒng)的操作，加深對物流流程的了解和掌握。通過理論與實踐相結(jié)合，培養(yǎng)我們的創(chuàng)新能力，實際操作能力，為步入社會和工作打下良好的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)絡(luò)捷斯特的第三方物流軟件，結(jié)合實際情況，了解產(chǎn)品從客戶發(fā)出訂貨單到客戶的到貨簽收的一個商業(yè)流通過程，加深對課本理論知識的認(rèn)識！了解并掌握物流行業(yè)中，各行業(yè)的運作流程．使我們能快速投身社會實踐當(dāng)中！
（一）使用一體化物流仿真軟件。
（三）模擬運輸協(xié)管員，對車輛管理，運輸貨物管理，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的內(nèi)容進行管理。
（四）模擬倉管員，對倉庫貨位管理，庫存物資管理，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的內(nèi)容進行分析、控制。
（六）利用物流仿真軟件進行物流資源綜合調(diào)度訓(xùn)練。
三、實訓(xùn)過程。
1.登錄用戶：打開絡(luò)捷斯特教學(xué)軟件—打開第三方物流—輸入用戶帳號/密碼—進入運輸管理。
2.接收訂單流程：接受客戶的運輸訂單。根據(jù)訂單制定計劃。
3.取貨調(diào)度流程：根據(jù)訂單要求，對取派車輛進行安排調(diào)度。到指地點取貨。4.現(xiàn)場取貨流程：司機與貨運員到客戶取貨點取貨，確認(rèn)運單信息。5.調(diào)度計劃流程：根據(jù)訂單要求，對長途干線的運輸方式、運力、路線進行規(guī)劃。
6.分單流程：根據(jù)發(fā)往不同方向的運單對貨物進行集貨處理。7.裝車發(fā)運流程：裝卸工人將貨物裝車，并進行掃描核對。
8.中轉(zhuǎn)發(fā)運流程：需要中轉(zhuǎn)的貨物，進行中轉(zhuǎn)路線規(guī)劃。不需要就可省略。9.派送調(diào)度流程：根據(jù)訂單要求，對取派車輛進行安排調(diào)度。10.現(xiàn)場派送流程：司機與貨運員到客戶送貨點送貨，確認(rèn)簽收信息。11.接車卸車流程：裝卸工人將貨物卸車，并進行掃描核對。12.到貨通知流程：客戶簽收后，返回到貨通知。
13.返單流程：根據(jù)返回的到貨通知，返回客戶單據(jù)或者運輸單據(jù)。
四、實訓(xùn)心得與建議心得。
我通過這次的實訓(xùn)更加的熟悉了物流運作的全部過程，我們模擬了很多的不同崗位的員工，知道了在哪一個環(huán)節(jié)該做哪些任務(wù)，還進行了在不同崗位的合作訓(xùn)練加強了團隊合作的意識。加深對課本理論知識的認(rèn)識。這對走上社會參加工作有著很大的幫助。
建議。
（2）在這次實訓(xùn)過程中，由于時間的問題很多的流程沒有得到強化訓(xùn)練和互換部門崗位的合作太少，團隊訓(xùn)練不多。