心得體會可以是對一段經(jīng)歷的總結(jié)，也可以是對某個主題的深入思考和展望。心得體會的寫作需要注意結(jié)構(gòu)的合理安排。以下是小編為大家推薦的一些思維開闊的心得體會范文，希望引發(fā)大家的思考和思維碰撞。
催款工作心得體會總結(jié)篇一
20xx根據(jù)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強農(nóng)村衛(wèi)生工作決定》(中發(fā)[]3號)精神，建立以大病統(tǒng)籌為主的新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，解決農(nóng)民因患重大疾病而出現(xiàn)的因病致貧、因病返貧現(xiàn)象，提高農(nóng)民的健康水平，結(jié)合藤縣天平鎮(zhèn)農(nóng)村衛(wèi)生工作實際情況，開展新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。
一、基本情況。
天平鎮(zhèn)位于藤縣西部，距梧州市75公里，是梧州市的西大門，轄20個行政村，區(qū)域面積348.54平方公里，人口6.8萬人，共17944戶。
天平鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在今年5月下旬前期宣傳發(fā)動工作全面展開，經(jīng)宣傳發(fā)動，到7月底，我鎮(zhèn)共有34006人農(nóng)民群眾自愿參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療，占全鎮(zhèn)人口的的50%，參加合作醫(yī)療7675戶，占全鎮(zhèn)總戶數(shù)的42.8%。
二、具體實施。
1、統(tǒng)一認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。
鎮(zhèn)政府及各村委從政治的高度全面認(rèn)識開展新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的重要性，并落實把此項工作列入重要議事日程，認(rèn)真研究落實。主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，并落實村主任具體負(fù)責(zé)。從人力、物力、財力、時間和各項政策上給予大力支持。
2、宣傳和繳費工作。
(1)、宣傳發(fā)動從5月20日起至5月31日止，掛鉤各村的鎮(zhèn)政府工作人員和衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員深入到各村、各戶進(jìn)行宣傳，發(fā)放資料，張貼標(biāo)語。讓農(nóng)民群眾充分理解，并取得她們的大力支持和幫助，為開展新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作營造濃厚的氣氛。
(2)、6月1日開始，掛鉤各村的責(zé)任人、鎮(zhèn)干、村干、及村醫(yī)，逐戶向群眾繼續(xù)宣傳并收費，充分和農(nóng)民進(jìn)行面對面的講解，讓農(nóng)民真正了解新型農(nóng)村合作醫(yī)療與舊合作醫(yī)療的不同點，講深、講透新型農(nóng)村合作醫(yī)療的優(yōu)越性，消除誤解，轉(zhuǎn)變觀念，讓廣大農(nóng)民自覺參與。
3、建立健全組織機構(gòu)和監(jiān)督機構(gòu)。
(1)、天平鎮(zhèn)人民政府成立由鎮(zhèn)政府和衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、財政、民政等有關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)組成的鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理委員會，鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理委員會下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在衛(wèi)生院。
(2)、村民委員會成立由村委會主任、衛(wèi)生所所長、鄉(xiāng)村醫(yī)生、婦女主任及若干農(nóng)民代表組成的村新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理小組。
(3)、天平鎮(zhèn)成立由人大、財政、紀(jì)委和衛(wèi)生等有關(guān)部門人員組成的鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療監(jiān)督委員會。負(fù)責(zé)對新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金使用的監(jiān)督。
三、主要成績。
截止xx年7月31日，我鎮(zhèn)共有34006人農(nóng)民群眾自愿參加了新型農(nóng)村合作醫(yī)療，占全鎮(zhèn)人口的50%，參加合作醫(yī)療7675戶，占全鎮(zhèn)總戶數(shù)的42.8%。共收上合作醫(yī)療款340060元。
從xx年7月1日起至xx年12月31日止，為參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的群眾共報銷金額140997.36元，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)級住院157人次，報銷金額共39451.03元，縣級住院170人次，報銷金額共82940.31元，在地市級醫(yī)院及外地醫(yī)院住院34人次，金額共18586.02元。到xx年2月29日止，參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療人員得到了門診優(yōu)惠免收掛號費1438人次，門診檢查優(yōu)惠876人次，優(yōu)惠減免了6515.20元。累計報銷金額189919.56元。
(一)、我們?nèi)〉眠@樣的成績，靠的是鎮(zhèn)政府、村委、村醫(yī)、和我們通力合作。
1、首先政府領(lǐng)導(dǎo)特別重視這項工作，親自落村召開現(xiàn)場動員大會，極大地提高了群眾的信服程度并鼓舞了工作人員的斗志。
2、其次村干、村醫(yī)對本村的情況比較了解，落村工作人員和他們密切配合工作得心應(yīng)手，效率大大進(jìn)高。
3、我院的落村人員運用自己的專業(yè)知識，根據(jù)村干、村醫(yī)的介紹，針對各戶家庭情況，舉出恰當(dāng)?shù)氖吕齺碇v深講透新型農(nóng)村合作醫(yī)療的優(yōu)越性。
4、開始實行報銷后，我們繼續(xù)延續(xù)收費一個月。以報銷實例來讓群眾看到實惠，放心參加。
(二)、我們深切體會到新型農(nóng)村合作醫(yī)療確實可經(jīng)保護農(nóng)村經(jīng)濟，振興農(nóng)村經(jīng)濟，維護農(nóng)村社會發(fā)展和穩(wěn)定，推進(jìn)和深化農(nóng)村衛(wèi)生體制改革，逐步縮小城鄉(xiāng)衛(wèi)生差距，更好地向農(nóng)民提供低廉、優(yōu)質(zhì)的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，從而提高農(nóng)民的健康水平。
(三)、在實施報銷后，農(nóng)民得到了實實在在的實惠，我們衛(wèi)生院也獲得了一個進(jìn)一步發(fā)展的空間。如何進(jìn)一步提高我院的服務(wù)質(zhì)量，改善我院就醫(yī)環(huán)境，盡快提高院的技術(shù)水平，讓患者放心的進(jìn)來，高興地出去。將是我院進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵所在，這將能更進(jìn)一步引導(dǎo)農(nóng)民群眾積極參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療。
五、存在問題。
1、辦公經(jīng)費缺乏。
2、合作醫(yī)療報銷工作人員均為兼職，工作效率受到一定的影響。
3、交通工具缺乏影響信訪和籌資工作。
六、為了鞏固及繼續(xù)發(fā)展新型農(nóng)村合作醫(yī)療，我院提出如下建議：
1、簡化轉(zhuǎn)診審批手續(xù)，讓群眾自由選擇醫(yī)院就診，縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級醫(yī)院靠提高自身技術(shù)水平，服務(wù)質(zhì)量以吸引群眾前來就診治療。
2、預(yù)防接種應(yīng)按一定比例給予報銷。
催款工作心得體會總結(jié)篇二
第一段：引言（100字）。
催款工作在經(jīng)濟交易中扮演著至關(guān)重要的角色。盡管催款工作充滿了挑戰(zhàn)，但我認(rèn)為這是一項關(guān)乎專業(yè)技能與人際交往能力的工作。在長期從事催款工作的過程中，我積累了一些心得體會，我希望通過本文與大家分享。
第二段：技巧與策略（250字）。
成功的催款工作基于良好的技巧和策略。首先，了解客戶的背景和情況至關(guān)重要。這有助于我們更好地了解其還款能力、拖欠原因和可能的解決方案。其次，與客戶溝通時需要保持專業(yè)和耐心。我們應(yīng)該尊重客戶的價值觀和立場，采用有效的溝通方式，比如友好的提醒和積極的語氣。此外，靈活應(yīng)變也是成功催款的關(guān)鍵，根據(jù)客戶的反應(yīng)和情況調(diào)整策略，最大程度地提高收回欠款的可能性。
第三段：人際關(guān)系與溝通（250字）。
催款工作不僅僅是處理經(jīng)濟事務(wù)，更是建立良好人際關(guān)系的過程。我們應(yīng)該盡力與客戶建立信任和共同利益的關(guān)系，讓客戶感受到我們是在幫助他們解決問題，而不是簡單地要求還款。良好的人際關(guān)系建立在真誠、耐心和理解的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該主動關(guān)注客戶的需求，并提供解決方案。此外，在溝通過程中，我們應(yīng)該盡量避免使用威脅或強制手段，要以合理的方式與客戶交流，通過共同的目標(biāo)來達(dá)成共識。
第四段：處理困難情況（250字）。
在催款工作中，我們難免會遇到各種各樣的困難情況。例如，有些客戶可能提出反駁，拒絕還款或者暫時無法還款。對于這些情況，我們需要保持冷靜和專業(yè)，尋找解決方案。在面對反駁時，我們應(yīng)該傾聽并理解客戶的觀點，尋找共同的解決辦法；對于拒絕還款的客戶，我們可以提供更靈活的還款計劃或者與他們進(jìn)行更深入的溝通，以解決彼此的疑慮。對于暫時無法還款的客戶，我們可以提供幫助和支持，例如延期還款或者提供咨詢服務(wù)?？傊?，面對困難情況，我們應(yīng)該保持積極的態(tài)度和靈活的思維，找到解決問題的方法。
第五段：總結(jié)（550字）。
催款工作是一項挑戰(zhàn)兼具的工作，但也可以是一項充滿成就感和滿足感的工作。通過運用一些必要的技巧和策略，我們可以更有效地進(jìn)行催款工作。與此同時，建立良好的人際關(guān)系和有效溝通也是提高催款成功率的關(guān)鍵。最后，當(dāng)遇到困難情況時，我們應(yīng)該保持冷靜和專業(yè)，找到解決問題的途徑。通過這些經(jīng)驗和體會，我相信可以幫助我和其他從事催款工作的人更好地完成工作任務(wù)，提高工作的效率和質(zhì)量。
催款工作心得體會總結(jié)篇三
催款是財務(wù)工作中至關(guān)重要的一環(huán)，對企業(yè)的資金回籠與現(xiàn)金流穩(wěn)定起著重要作用。催款工作需要高度的溝通能力和耐心，這對于保持良好的客戶關(guān)系和公司形象非常關(guān)鍵。本文將分享一些催款工作的心得體會，希望能夠?qū)氖麓祟惞ぷ鞯呐笥烟峁┮恍﹨⒖己蛦l(fā)。
第二段：與客戶建立有效溝通。
在催款工作中，第一步是與客戶建立有效的溝通渠道。通過電話、郵件或面對面會議等方式，與客戶積極交流，了解他們的情況和付款意愿。在溝通過程中，我始終保持耐心和禮貌，并盡可能提供協(xié)助和解決方案，以便客戶能夠更容易地理解并接受付款要求。此外，多渠道溝通也有助于建立良好的信任關(guān)系，提高回款率。
第三段：靈活運用催款策略。
不同的客戶可能有不同的付款意愿和能力，因此催款策略需要靈活調(diào)整。對于一些信譽良好、長期合作的客戶，可以采用溫和的催款方式，以維護客戶關(guān)系。而對于一些欠款情況較為嚴(yán)重的客戶，可能需要采取更加強硬和有力的措施，如委托法務(wù)部門起訴或采取法律途徑追討款項。在實施催款策略時，需權(quán)衡利弊，確保維護公司利益的同時不傷害客戶關(guān)系。
第四段：建立完善的催款流程。
一個高效的催款流程是確保催款工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。在我的工作中，我們建立了一套完善的催款流程，包括催款提醒、跟進(jìn)記錄、催款報告等。這些流程的建立可以幫助我們及時掌握客戶的催款情況并督促他們按時付款。同時，針對不同客戶的付款情況，我們也進(jìn)行了客戶分類，以便根據(jù)不同的情況采取相應(yīng)的催款措施。催款流程的建立不僅提高了催款效率，還有效地減少了遺漏和錯誤。
第五段：保持良好的心態(tài)與專業(yè)素養(yǎng)。
催款工作需要堅定的意志和良好的心態(tài)。在實際工作中，我們可能會遇到各種困難和挑戰(zhàn)，如客戶的拖延、糾紛等。但堅持和耐心是解決問題的關(guān)鍵。我們要學(xué)會保持積極的心態(tài)，遵循公司政策和職業(yè)道德準(zhǔn)則，與客戶保持專業(yè)但又友好的關(guān)系。此外，我們還要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的溝通和協(xié)商技巧，以更好地應(yīng)對不同的催款情況。
結(jié)論。
催款工作是財務(wù)工作中的重要環(huán)節(jié)，涉及到與客戶的良好關(guān)系和公司資金的回籠。通過與客戶建立有效溝通、靈活運用催款策略、建立完善的催款流程以及保持良好的心態(tài)與專業(yè)素養(yǎng)，我們可以提高催款效率、減少回款周期，并為公司的發(fā)展和客戶滿意度做出貢獻(xiàn)。希望以上心得體會對從事催款工作的朋友們有所幫助。
催款工作心得體會總結(jié)篇四
學(xué)生們觀看得一如既往地認(rèn)真，還時不時地和李強老師的演講詞進(jìn)行互動，有時說ok或yes,有時鼓掌，尤其在最后李強老師讓大家閉上眼睛，靜心感受父母的恩情，好多學(xué)生不但這樣做了，還留下了感動的淚水。盡管這已經(jīng)是第二次聽這樣的演講了。(之前，我還讓他們看了鄒越老師的感恩祖國、感恩父母、感恩老師、感恩自己、感恩社會的演講。)。
在觀看視頻的過程中，我讓學(xué)生們摘錄了一些非常經(jīng)典的、能激勵人的句子如下：
1、今天沒有規(guī)章制度約束你，明天你就寫不出規(guī)章制度。
2、一個沒有被人管過的人，管不了別人;一個沒有教過別人的人，永遠(yuǎn)教不了別人。
3、你沒有的永遠(yuǎn)給不了別人，你不會的永遠(yuǎn)教不了別人。
4、制度是自律的底線，一個人如果用自律可以約束自己的時候，制度是蒼白無力的。
5、做事的四種境界：認(rèn)真、務(wù)實、求新、合作。
6、人生處處是考場，人生事事是考題，人生人人為我?guī)煛?BR> 7、把每件事都做好了，人生自然也就精彩了。
8、人不可以有傲氣，但不能無傲骨。
9、命運把握在自己手中!
在演講的最后，全班學(xué)生跟著李強老師一起宣誓：
讓我貧窮，我不愿意;讓我平庸，我不愿意;讓我孤獨，我不愿意;讓我不如別人，我更不愿意!為了我的父母，為了尊重和器重我的人，我將全力以赴!讓蒼天作證，讓大地作證，讓父母老師作證，我不認(rèn)輸!我會是你們的驕傲!我要證明給所有的人，我可以改變，可以創(chuàng)造奇跡!加油!加油!
之后，我讓學(xué)生們寫出了自己的感想，現(xiàn)摘錄一如下：
今天聽了李強老師的演講后，深受感動。首先，我想到了制度。是啊，在我們班，有一些人不遵守紀(jì)律和藐視制度，他們這是典型的缺乏自律的表現(xiàn)，希望他們能夠嚴(yán)格要求自己，遵守各項制度，用制度來保護自己。還有，父母為我們付出了許多，而我們又在做些什么?“擁有時不知道珍惜，失去后追悔莫及。”20__年已經(jīng)過去，我們又迎來新的一年。20__年，我希望自己個方面做得更好，為自己加油!為我們加油!
催款工作心得體會總結(jié)篇五
在學(xué)習(xí)和工作中，我能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的基本綱領(lǐng)、基本路線、基本方針、基本經(jīng)驗，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”的重要思想和xx屆四中全會精神，在大是大非問題上，能夠頭腦清醒，立場堅定，旗幟鮮明地在思想上、政治上、行動上同黨中央保持一致。注重加強理論學(xué)習(xí)，全面提高思想政治素質(zhì)。積極用黨的廉正紀(jì)律要求約束自己，積極參加縣里組織的“求真務(wù)實、創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境大討論”主題思想教育活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)新憲法以及兩個條例，并做好學(xué)習(xí)筆記;進(jìn)一步端正了自己的思想，時刻牢記自己所擔(dān)負(fù)的為當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民辦好實事的使命，在鄉(xiāng)里的工作、生活中注意約束自己的一言一行，提高自身的拒腐防變的警惕性。
為做好一個合格的掛職干部，就必須注重學(xué)習(xí)，尤其是面對知識經(jīng)濟的時代，學(xué)習(xí)顯得更為重要和緊迫。因此，無論工作多忙多累，我都比較注重學(xué)習(xí)，做到自加壓力，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于思考。不論是鄉(xiāng)黨委中心組學(xué)習(xí)，還是縣委舉辦的培訓(xùn)，我都積極參加，嚴(yán)肅認(rèn)真。同時我還根據(jù)工作需要和自己實際，堅持學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識，不斷豐富自己的知識，開拓自己的視野，提高自身的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和水平。特別是對xx屆四中全會的有關(guān)文件，我都認(rèn)真進(jìn)行了研讀，并結(jié)合我鄉(xiāng)的發(fā)展和自己的思想工作實際，進(jìn)行了深入的思考，不斷加強對全會精神的領(lǐng)會。能夠在鄉(xiāng)黨委中心組和其他一些學(xué)習(xí)交流會上談自己的心得和學(xué)習(xí)體會。學(xué)習(xí)不僅增強了理論素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力，也提高了自己的思想水平和黨性修養(yǎng)。
有較強的工作事業(yè)心和責(zé)任感，工作上敢想敢干，有一定的開拓精神，面對廣大干部群眾的期盼，面對上級組織的信任，面對發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)，我和大家一樣總想在有限的掛鍛煉任期內(nèi)，能夠?qū)崒嵲谠诘囟喔尚┕ぷ?，多做些事情，圖的就是要對得起共產(chǎn)黨員這個稱號，對得住自己的職責(zé)和黨性，對得起全鄉(xiāng)的干部群眾。工作中能夠堅持原則，敢于開展批評與自我批評，有話講在當(dāng)面，不隱瞞自己的觀點，不搞小動作。堅持經(jīng)常下基層調(diào)研，傾聽群眾的呼聲，每當(dāng)群眾來鄉(xiāng)政府進(jìn)行來訪或辦事的時候，我都認(rèn)真接待，盡量妥善解決。不是自己分管范圍內(nèi)的事，都能夠?qū)?dāng)事人親自帶到具體分管的領(lǐng)導(dǎo)或者相關(guān)部門辦理相關(guān)事宜。工作中能夠本著“到位不越位、參與不干預(yù)、指導(dǎo)不領(lǐng)導(dǎo)”的原則，在鄉(xiāng)黨委、政府日常工作中，多聽、多看，多了解決策程序，尤其是學(xué)習(xí)“一把手”在駕馭全局、發(fā)揚民主集中制方面的具體做法。注重提建議，發(fā)揮參謀助手作用，在討論重大事項，作出重大決策，決定人事任免時不輕率發(fā)表意見，擺正自己的位置，做好自己的本職工作。
三、存在不足和今后努力的方向。
一年來，雖然在工作上取得了一些成績，但反省自己的思想和工作，還有很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
(一)理論學(xué)習(xí)還不能持之以恒，運用理論分析解決實際問題的能力和水平還有待于進(jìn)一步提高。今后要進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，加強學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，進(jìn)一步探索學(xué)習(xí)方法，在理論深度上下工夫。
(二)深入基層調(diào)查研究不夠。對我鄉(xiāng)一些狀況還不能做到了如指掌。決策分析還欠缺第一手資料，和同志們的思想交流做得不夠。今后我要進(jìn)一步牢固樹立，堅持黨的群眾路線的做法，多深入基層，多搞調(diào)查研究，多傾聽群眾意見，及時掌握群眾的普遍要求。
(三)在今后工作當(dāng)中，努力提高自己的領(lǐng)導(dǎo)水平和對外協(xié)調(diào)能力。要通過學(xué)習(xí)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平，提高明辨是非的能力，提高政治敏銳性和政治鑒別力，要善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，站在全局的高度，從整體利益看待問題，解決問題。
(四)因為到才鄉(xiāng)工作才一年，以前沒有過農(nóng)村工作經(jīng)歷，而且也沒有比較硬的關(guān)系，人不熟悉，路子不順等原因，為我鄉(xiāng)的項目工作方面雖然做了很多工作，但是未能取得突破性的進(jìn)展。在今后的工作當(dāng)中應(yīng)當(dāng)積極努力的開展這項工作，能夠為我鄉(xiāng)的項目工作做出一定的貢獻(xiàn)。
(五)雖然本人xx年通過了國家司法考試，取得了全國法律職業(yè)資格證書，具備相應(yīng)的法律服務(wù)能力，但是因為種種原因未能為我鄉(xiāng)的法制教育、宣傳等方面發(fā)揮特長，未能更好地開展法律服務(wù)工作。僅僅是停留在了鄉(xiāng)里相關(guān)具體法律事務(wù)和合同審查的水平上。今后要努力將自己的特長充分發(fā)揮出來，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟發(fā)展，社會穩(wěn)定貢獻(xiàn)一分力量。
針對自己的不足，一定要認(rèn)真反思，虛心接受組織與群眾的批評。在今后的實際工作中，我有決心、有信心，以黨的xx屆四中全會精神為指導(dǎo)，加強理論學(xué)習(xí)，提高馬克思主義理論水平，努力踐行“三個代表”重要思想，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，明確堅定政治方向，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，繼承和發(fā)揚老一代共產(chǎn)黨人在長期革命斗爭和工作實踐中積累的寶貴經(jīng)驗，并善于聯(lián)系十一屆三中全會以來我國政治經(jīng)濟發(fā)展的新形勢和新情況，聯(lián)系我鄉(xiāng)實際和自己的思想實際，以一個組織上下派掛職鍛煉的黨員的身份團結(jié)鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員和全鄉(xiāng)廣大干部群眾，一心一意謀發(fā)展，聚精會神搞建設(shè)，克服各種困難，積極想辦法，在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，群策群力，以高度的政治責(zé)任感和責(zé)任心，與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，為開創(chuàng)我鄉(xiāng)項目建設(shè)工作跨越式發(fā)展而努力奮斗。我堅信，只要大家齊心協(xié)力，精誠團結(jié)，我鄉(xiāng)的各項工作都能上一新臺階。
催款工作心得體會總結(jié)篇六
第一段：引言（150字）。
催款工作是金融機構(gòu)或企業(yè)中不可或缺的一環(huán)，對于公司的資金流動和健康發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。作為催款工作人員，我深刻體會到催款工作的重要性，并在不斷的實踐中積累了一些經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我的催款工作心得體會，希望對于從事催款工作的朋友有所幫助。
第二段：建立良好關(guān)系（250字）。
催款工作的核心是與客戶建立良好的關(guān)系，培養(yǎng)信任感和有效溝通。在進(jìn)行催款之前，我首先會對客戶進(jìn)行調(diào)研，了解他們的還款能力和還款意愿。接下來，我會通過電話、郵件或面對面的方式與客戶進(jìn)行溝通，確保他們明白還款的重要性，并解釋逾期可能帶來的后果。這時，我會采用積極、耐心的語氣，盡量理解客戶的角度，以獲得更好的合作效果。此外，我還會及時回應(yīng)客戶的疑問和問題，確保溝通的暢通。
第三段：合理制定還款計劃（250字）。
制定合理的還款計劃對于催款工作非常關(guān)鍵。根據(jù)客戶的實際情況，我會制定靈活的還款計劃，考慮到他們的經(jīng)濟狀況和償還能力。有時，我會與客戶進(jìn)行面對面的溝通，通過親切的方式引導(dǎo)他們制定可行的還款計劃。如果客戶遇到經(jīng)濟困難，我會試圖為他們提供一些解決方案，例如延長還款期限或減少利息。重要的是要確保還款計劃對雙方都公平和可行。
第四段：靈活運用催款方式（300字）。
催款工作需要運用多種催款方式，而且在實踐中不斷修正和改進(jìn)。常見的催款方式包括：電話、短信、郵件、上門拜訪等。在選擇催款方式時，我會根據(jù)客戶的喜好和催款效果進(jìn)行靈活運用。對于一些不愿意接聽電話或回復(fù)短信的客戶，我會嘗試與他們進(jìn)行面對面的溝通，以建立更親密的合作關(guān)系。此外，我還會根據(jù)客戶的還款意愿和交流效果，不斷嘗試新的催款方式。通過不斷的實踐和探索，我能夠根據(jù)特定的情況靈活運用不同的催款方式，提高催款效果。
第五段：總結(jié)經(jīng)驗（250字）。
通過長時間的催款工作，我深刻體會到催款工作的重要性和技巧。建立良好的關(guān)系、制定合理的還款計劃和靈活運用催款方式是提高催款效果的關(guān)鍵。同時，我還要保持耐心和樂觀的態(tài)度，理解客戶的處境并尊重他們的意愿。在每一次催款工作之后，及時總結(jié)經(jīng)驗，不斷改進(jìn)自己的催款方法和策略也是非常重要的。我相信通過不斷的努力和實踐，我能夠在催款工作上取得更好的成績。
總結(jié)：催款工作并非一項簡單的工作，需要通過與客戶良好地溝通、制定合理的還款計劃和靈活運用催款方式來提高催款效果。同時，作為催款工作人員，我們也要保持耐心和樂觀的態(tài)度，并隨時總結(jié)經(jīng)驗，不斷改進(jìn)自己的催款策略。只有通過不斷努力和實踐，我們才能在催款工作中取得更好的成績。
催款工作心得體會總結(jié)篇七
不知不覺，從進(jìn)秘書處工作至今，時間已過一年。在這段時間里，我從一個普通見習(xí)干事轉(zhuǎn)變成為一個正式干事，自己對于這種轉(zhuǎn)變深有體會。
我們秘書處的工作主要有一下幾點。
一、主要工作及活動狀況。
1、考勤工作。
(1)例會考勤：負(fù)責(zé)每一次例會的記錄。
(2)活動考勤：負(fù)責(zé)每一次活動的簽到。
2、部內(nèi)資料整理工作資料：
(1)考勤記錄：將每次例會考勤記錄整理、保存公布。
(2)例會會議紀(jì)錄：整理例會會議記錄。
3、各個活動的通知。
(1)各個活動的通知。
(2)各個會議的通知。
4、物品的采購。
(1)往日辦公用品的采購。
(2)各個活動所需物品的采購。
5、對分院活動結(jié)束后對所用經(jīng)費的報說。
6、內(nèi)部交流：每周一次召開內(nèi)部會議，對前一段工作各抒己見，加部內(nèi)交流。
7、在學(xué)生會辦公室值班。
其中，最主要的便是記錄其他部門的會議以及在學(xué)生會辦公室。
值班，除此之外還有其他比較零散的事情。事實上，我認(rèn)為秘書處的確像一位辛勤的秘書，負(fù)責(zé)協(xié)助主席常委統(tǒng)籌學(xué)生會的工作，比如處理學(xué)生會的日常事務(wù)，購買運動會所需的物品等。這對我們的潛力是一種考驗，但是，工作也不是想象中的那么難，只要多聽，多學(xué)，多問，多想，多實踐這就是我一年來工作所得出的心得。
在秘書處一年的工作生活，我感觸最深的就是，那里是我的第二個家，秘書處的工作能夠在快樂中完成。從小學(xué)初中再到高中，這期間我一向都是在遠(yuǎn)離父母親人的視線之外享受著逍遙自主的生活。雖然在學(xué)校里也有師長的關(guān)愛與教誨，但總有一種仰承的距離感，缺少家庭特有的溫馨。本以為進(jìn)入大學(xué)后，這種人際關(guān)系的距離感、層次感只可能加強，但在秘書處工作讓我驚喜地發(fā)現(xiàn)自己原先的決定錯了。秘書處的師哥師姐都對我們這些大一的新人親切有加，個性是__師姐，在工作之余，以朋友的姿態(tài)經(jīng)常和我們一齊打球，聊天，以一位大姐姐關(guān)愛之心在引導(dǎo)我們做好秘書處的工作，讓我真切感受到了溫情。而其他的師哥師姐，也對我們這些新人投以真摯友情的目光，在工作中，只要你需要，他們隨時給予熱情地指導(dǎo);工作之余，大家開懷談笑，不分彼此。記得剛到一周的時間，我們就已經(jīng)就已經(jīng)打成一片，給我的感覺是上下同心。正因為如此，在秘書處工作，讓我體會了在愉快中完成工作的歡欣。
催款工作心得體會總結(jié)篇八
時光如水光陰如梭，本人自2010年3月份擔(dān)任催收員工作至今，已經(jīng)有快一年時間。一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進(jìn)步。記得當(dāng)初面試的時候，自己連什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，當(dāng)我被單位錄用以后，如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的催收行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
一、理論學(xué)習(xí)使我對催收行業(yè)有了一個初步的認(rèn)識和了解。
信用卡催收員隸屬于信用控制部門，主要負(fù)責(zé)過期欠款的提醒和催收。一般來說，根據(jù)負(fù)責(zé)的欠款時間的不同，分為幾個等級(front-end，mid-end，和back-end)，工資也因而有不同。要求反應(yīng)靈敏，有一定心理承受能力，能在壓力下工作，部分要求有較強英語對話能力。平時工作主要是根據(jù)數(shù)據(jù)庫里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。
二、堅持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
一直以來，學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。
勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。
催款工作心得體會總結(jié)篇九
回首自20xx年7月參加工作至今走過的日子，收獲許多，成長許多，感受許多。三年來，在組織部門的重視關(guān)懷下，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助下，我學(xué)到了很多知識的同時，也對選調(diào)生的含義有了更加深入的理解和領(lǐng)悟。在此，我將自己的一些心得體會總結(jié)如下：一、擺正心態(tài)，正確對待基層工作可能很多選調(diào)生在到基層工作前都做好了充分的心里準(zhǔn)備，覺得自己能夠克服馬上將要面對的種種困難，大多胸懷“天將降大任于斯人也”的遠(yuǎn)大抱負(fù)。但初到基層，面對比較艱苦的工作和生活環(huán)境，常做類似打字、發(fā)傳真、打接電話等繁雜“小事”，經(jīng)歷一次又一次的挫折，久而久之便會滋生出頹廢情緒。因此，學(xué)會及時調(diào)整自己的心態(tài)便顯得尤為重要。一是要恪守崇高理想。每個人的成長之路都是一個曲折的過程，最重要的是要堅定自己的信念。作為一名選調(diào)生，到基層來的目的說遠(yuǎn)一點就是為共產(chǎn)主義事業(yè)而奮斗，說近一點就是為自己所生活的社會、為身邊的人做一些有益的事情，體現(xiàn)自身價值、實現(xiàn)自我夢想。因此，要在基層中培養(yǎng)和錘煉自己的悟性，為老百姓多辦實事、辦好事，實現(xiàn)自己的人生價值。二是要甘于面對平淡?；鶎由钍瞧降?，沒有燈紅酒綠的豪華，沒有車水馬龍的熱鬧，其實人生的精彩只可能是一瞬間，更多的時候是平凡的，但平凡不等同于平庸，平凡中孕育著偉大。要有一顆平常心，有一種“本領(lǐng)恐慌”的危機感和積累自我的緊迫感，多思考，多觀察，多體驗，本著“把每一件平凡的小事做好，本身也是一種不平凡”的信念，充實自己，提升自己，把握機遇，厚積薄發(fā)。三是要正確面對挫折。由于從大學(xué)步入社會的時間還不長，遇到挫折是在所難免的。在挫折顯現(xiàn)的時候，既要熱心待之，又要泰然處之。要采取理智的行為，減弱由挫折帶來的各種壓力，防止挫折的擴張和蔓延。同時要冷靜分析挫折產(chǎn)生的原因，認(rèn)真研究戰(zhàn)勝挫折的對策，善于從挫折的“陣痛”中汲取教訓(xùn)，做到“吃一塹，長一智”，使挫折成為自己走向成功的前奏和序曲。
二、善于學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
由于社會閱歷的不足，很多選調(diào)生可能缺乏對實踐的了解，很難找到工作的切入點。因此，就必須在新的環(huán)境中抓緊學(xué)習(xí)新的知識。
一是要樹立終生學(xué)習(xí)意識。一位偉人曾經(jīng)說過，基層是有一片廣闊天地的。但如何才能在這片廣闊的天地中有所作為，不斷充實自己的知識體系是保證?，F(xiàn)代社會發(fā)展日新月異，不堅持學(xué)習(xí)，勢必落伍，勢必難當(dāng)重任。要廣泛地學(xué)，深入地學(xué)，長期地學(xué)，不斷地充實自我。
二是要繼續(xù)學(xué)習(xí)書本知識。工作設(shè)計到方方面面，要想成為一名有所作為的年輕人，要善于向書本學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)各個領(lǐng)域的知識，掌握好業(yè)務(wù)本領(lǐng)，提高說的能力、寫的能力和處理復(fù)雜問題的能力。
三是要自覺積累實踐經(jīng)驗。剛參加工作，很多問題會不知如何下手，最有效的方法就是向領(lǐng)導(dǎo)請教，向同事學(xué)習(xí)。把所請教到的經(jīng)驗運用到實踐中，在實踐中檢驗所學(xué)，查找不足，提高自己，不斷積累工作經(jīng)驗。
三、務(wù)實苦干，靈活應(yīng)對各項工作。
基層工作任務(wù)重，需要我們實干、苦干?；鶎庸ぷ鏖T類多，需要我們靈活應(yīng)對，巧干、會干。
一是要有務(wù)實的作風(fēng)。不論做什么工作，都要結(jié)合本單位的實際情況，從當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姷膶嶋H需要出發(fā)，多做一些實在事，多為基層群眾排憂解難。
二是要有苦干的精神?；鶎庸ぷ髑ь^萬緒，沒有埋頭苦干的精神是不可能做好的。要踏踏實實、勤勤懇懇、任勞任怨，從打掃衛(wèi)生、接聽電話、草擬文件等點滴小事做起，以實際行動贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任和群眾的信賴。
三是要有靈活的方法?；鶎庸ぷ髟O(shè)計的面廣，作為一名年輕同志，有朝氣，有精力，當(dāng)然很多事情都會被要求參與，所以在遇到事情扎堆的時候，要學(xué)會輕重緩急，靈活處理。在做每一項工作前要注意多做調(diào)查研究，多動一下腦筋，多想幾條思路，創(chuàng)造性地開展工作。
四、戒急戒傲，正確面對個人成長。
選調(diào)生能不能迅速成長，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，組織培養(yǎng)是保證，個人努力是前提，扎實苦干是根本。選調(diào)生要能扎根基層，安心工作。
一是要正確對待光環(huán)，自信不自傲。作為省委組織部的選調(diào)生，擁有高學(xué)歷和高素質(zhì)，往往優(yōu)越感較高，自信心較強，但傲氣不能有，要把握好謹(jǐn)慎謙虛與大膽工作的度。
二是要正確對待升遷，追求而不奢求。在基層要耐得住寂寞，守得住清貧，擋得住誘惑。要消除“鍍金”、急功進(jìn)利、浮躁不安的思想，不能等上調(diào)，等提拔，要明白每一分苦難和磨礪都是自我成長的一分財富和資本，老老實實地把自己的本職工作做好。
三是要正確對待環(huán)境，放開不放松。選調(diào)生在基層要時刻注重學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。把組織看重，個人看輕;他人看重，自己看輕;事業(yè)看重，名利看輕;做人看重，做官看輕。
作為一名風(fēng)華正茂年輕人，應(yīng)該時刻保持積極的心態(tài)，以飽滿的熱情投入到工作、學(xué)習(xí)、生活中去。對待群眾要耐心、真心、貼心，對待工作講方法、講原則、講法律。作為一名剛踏入社會的新人，要做到謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁，真正做到自重、自省、自警、自勵。要用自己的實際行動，在基層的大舞臺上，展示自己的青春風(fēng)采，唱響青春之歌!
催款工作心得體會總結(jié)篇十
時光匆匆，回首過去。我以在這個公司工作半年了。內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如俊，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗和磨練。
剛進(jìn)入中化_x的時候我成為一名普通的加油員，我非常喜歡這份工作，熱愛這份工作，當(dāng)初剛參加工作時，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍，我開始懷疑我是不是選擇錯了，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時候說“您好，歡迎光臨”都很吃力，不知道為什么總是結(jié)巴。但是在當(dāng)班主管的幫助下，我不在害怕這句話了，當(dāng)我第一次聽到顧客說“小姑娘，你們的服務(wù)真好!”我的心里有一種說不出來的感覺，付出終于得到了認(rèn)可，我開始喜歡這個工作，我決定用心去干好這份工作，我會進(jìn)最大的努力，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。
一、思想方面。
自從進(jìn)入中石化，在單位領(lǐng)導(dǎo)和站長的精心培育下，通過自身不斷努力，無論思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得較大的收獲。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行上級按排的工作和任務(wù);學(xué)習(xí)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，對油站各方面都深入了解，積極參加各種交流和培訓(xùn)，在此期間獲得中級工證書和省計量證。
二、工作方面。
圍繞公司零管部的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)，總結(jié)以下三點經(jīng)驗：
1.認(rèn)真負(fù)責(zé)：不管什么行業(yè)，什么職位，我認(rèn)為做事做人都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做加油員更要如此，加油員對自己不認(rèn)真就是對公眾生命的不負(fù)責(zé)、對國家財產(chǎn)不負(fù)責(zé)。
2.團結(jié)互助：加油站工作的正常運行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,都要實事求是及時反應(yīng)，多方援助、靈活處理;不要不理不睬、置之不理。
3.溝通交流：員工與員工要加強溝通，因為員工不是一個人在工作，而是一個團隊在工作，一個人工作不到位會影響整個團隊情緒;員工與顧客也要加強交流，不要理解錯誤、不要自以為是，一定要問清楚對方要什么、要多少，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。
__年在_加油站的工作，或多或少學(xué)到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收獲，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的!
__年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作，學(xué)習(xí)“鐵人“王進(jìn)喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、嚴(yán)禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。二、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作。三、嚴(yán)禁無票證從事危險作業(yè)。四、嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗。五、嚴(yán)禁違反規(guī)定運輸民爆物品、放射源和危險化學(xué)品。六、嚴(yán)禁違章指揮、強令他人違章作?。愛崗敬業(yè)，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務(wù)，“以人為本”“從”心開始“聽從x站長領(lǐng)導(dǎo)，服從x站長指揮!像一系列違規(guī)事件說”不“!希望閻站長和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實際行動吧!
催款工作心得體會總結(jié)篇十一
光如水光陰如梭，本人自20xx年3月份擔(dān)任催收員工作至今，已經(jīng)有快一年時間。一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進(jìn)步。
記得當(dāng)初面試的時候，自己連什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，當(dāng)我被單位錄用以后，如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的催收行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
一、理論學(xué)習(xí)使我對催收行業(yè)有了一個初步的認(rèn)識和了解。
信用卡催收員隸屬于信用控制部門，主要負(fù)責(zé)過期欠款的提醒和催收。一般來說，根據(jù)負(fù)責(zé)的欠款時間的不同，分為幾個等級(front-end，mid-end，和back-end)，工資也因而有不同。要求反應(yīng)靈敏，有一定心理承受能力，能在壓力下工作，部分要求有較強英語對話能力。平時工作主要是根據(jù)數(shù)據(jù)庫里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。
二、堅持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
一直以來，我始終堅持學(xué)習(xí)黨的各種路線、方針、政策，學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。
這年工作業(yè)務(wù)方面，可以說是變革的一年。對于我個人來講確實大大小小也經(jīng)歷一些思想的風(fēng)暴：(1)三月底分期還款規(guī)則的變更，造成業(yè)務(wù)難度迅猛提升，工作強度大大增長;(2)七八月份前排部分催收員整組轉(zhuǎn)崗中排支援;(3)以及近期優(yōu)秀錄音、轉(zhuǎn)坐席評分等問題;(4)更重要的是我從一名普通員工晉升為帶職人，工作重點的轉(zhuǎn)變，這期間是經(jīng)歷了一段不短的思想掙扎期。
作為一名優(yōu)秀的催收員工，我僅需要有質(zhì)有量完成好本職工作，做到零投訴零質(zhì)檢，每天都有新進(jìn)步;當(dāng)我升為帶教干部時，在做好優(yōu)秀催收工作的同時，要身兼帶教的責(zé)任，把自己的技能，工作心得，溝通訣竅毫無保留的教授給同事，并成為團隊里的影響力帶動其共同成長!
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催款工作心得體會總結(jié)篇十二
春節(jié)，本是萬家團聚、歡欣鼓舞的日子，但這突如其來的新型冠狀病毒卻給虎年的到來蒙上了一層陰影。在這疫情四起的時期，無論男女老少，一旦遭遇，便無法逃脫它的魔爪?？箵粢咔榈奶柦窃缫呀?jīng)吹響了。
看看那些奮斗在一線的白衣天使們，他們天天穿著厚重的防護服，戴著緊密的防護口罩和護目鏡，不遺余力地挽救每個病人的生命。他們放棄了自己的小家，放棄了本該的休假!有些醫(yī)生甚至也不幸被感染了，命懸一線，危在旦夕，心里卻還惦記著自己的病人。我想對所有抗擊疫情的白衣天使們說：“謝謝您們的`付出!”
接著，我想提醒那些來自疫區(qū)或者接觸過污染源的人們，請您們盡量不要離開家，以做到不傳染給他人。您的自我隔離會使疫情的傳播得到有效的控制，便是對社會做出的巨大貢獻(xiàn)!現(xiàn)在的醫(yī)院已經(jīng)非常忙碌，床位也特別緊張，請把機會留給更需要救治的重癥患者。我想對所有居家隔離的朋友們說：“謝謝您們的配合!”
最后，我要對那些兒女們因為抗擊疫情而沒有回家的爸爸媽媽說，雖然他們沒有回家過年，但請您不要傷心，您們的兒女正站在抗擊疫情的戰(zhàn)場上，正在為國效勞。他們的心中燃燒著救民的愿望，但也包含對您們的牽掛?？箵粢咔榈挠⑿凼撬兄腥A兒女的驕傲!我想對所有英雄兒女的父母說：“謝謝您們的理解!”
現(xiàn)在已經(jīng)研究出了新型冠狀病毒毒株，相信用不了多久，疫情一定會被我們打垮的!眾志成城，萬眾一心，讓我們一起迎接春天的到來。
催款工作心得體會總結(jié)篇十三
我校認(rèn)真貫徹市教體局關(guān)于抓好中職招生工作的文件精神，堅持從服務(wù)全市加快普及高中階段教育的大局出發(fā)，積極扎實的作好中職招生工作，取得了較好的成績，全校336名應(yīng)屆初中畢業(yè)生，有130人升入我市職業(yè)學(xué)校或技工學(xué)校，有9人升入辦事處成校，有11人升入普通中專，有24人升入外地職業(yè)學(xué)校，中職升學(xué)總?cè)藬?shù)達(dá)174人，升入普通高中156人，升入青島市體?；蚴◇w校6人，高中段總升學(xué)率達(dá)到99.107%。我校的主要做法是：
g干部教師、學(xué)生及家長對職業(yè)教育認(rèn)識的真正提高，中職招生工作就很難達(dá)到理想的效。所以，我們確立了早動員、早動手、潛移默化、逐步滲透的工作思路，把提高教職員工和學(xué)生及家長對職業(yè)教育的認(rèn)識列為學(xué)校重點工作，并貫穿于一學(xué)年教育教學(xué)工作的始終。首先把提高干部教師的思想認(rèn)識作為關(guān)鍵，使其充分認(rèn)識到做好中職招生是初中學(xué)校肩負(fù)的神圣使命和光榮任務(wù)，是作為教育工作者對學(xué)生未來和社會發(fā)展高度負(fù)責(zé)的真切體現(xiàn)，也是初中干部教師為普及高中階段教育、提升全市教育發(fā)展水平應(yīng)做出的積極貢獻(xiàn)。學(xué)校把這方面思想教育貫穿于平時每次行政辦公會、教職工會以及每一次教研活動，并納入教育教學(xué)管理，有效地消除了干部教師在中職招生工作上存在的“職校招生對于初中教師來說是額外負(fù)擔(dān)”的錯誤認(rèn)識和各種抵觸情緒，達(dá)到了思想上的高度統(tǒng)一，并使干部教師在平日工作中，能夠自覺、主動和創(chuàng)造性地加強職業(yè)教育滲透，組織開展豐富多彩的教育宣傳活動，使職業(yè)教育更念較好地為學(xué)生及家長接受，從而為中職招生順利開展打下了較好的思想基礎(chǔ)。
二、加強領(lǐng)導(dǎo)，強化中職招生工作措施。
中職招生工作開始后，為保證和提高中職升學(xué)成果，我校著力強化了六個方面措施：一是加強領(lǐng)導(dǎo)，成立了由校長任組長、分管教學(xué)的副校長和初三級部主任任副組長的專門工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員明確職責(zé)，并分頭掛靠到每一班級。二是落實任務(wù)，按照教體局的職成升學(xué)總體要求，學(xué)校確立了30%以上的職業(yè)學(xué)校升學(xué)目標(biāo)和50%以上的中職類升學(xué)總目標(biāo)，將各項指標(biāo)任務(wù)一一分解到各畢業(yè)班級和初三每名教師，以壓力促動力。三是搞好宣傳，家長會上集中學(xué)習(xí)教體局職業(yè)教育材料，并通過宣傳欄、黑板報和組織征文，演講等活動和方式，在全體學(xué)生中營造了積極升學(xué)的濃厚氛圍。四是建立日通報制度，對各班級的中職招生報名情況每天一匯總，一日一通報，一周一小結(jié)。對在招生工作中落后的班級及時組織分析原因，研究和改進(jìn)對策。圍繞抓好招生工作，全校緊鑼密鼓，整個暑假學(xué)校干部和初三級部教師沒有完整休息過一天，許多人帶病走村串戶，做個別學(xué)生及家長的思想工作，表現(xiàn)出了強烈的主人翁責(zé)任感和甘于奉獻(xiàn)的精神。五是加強激勵，學(xué)校將班級職成升學(xué)率納入對畢業(yè)班級的工作考核，作為評選優(yōu)秀班級和優(yōu)秀班主任的重要依據(jù)，并對招生工作成績突出的教師給予一定獎勵，進(jìn)一步調(diào)動了教職工的積極性。六是善始善終，學(xué)生開學(xué)后，組織教師逐生落實升學(xué)情況，對報到而實際未升學(xué)的，繼續(xù)做動員工作，努力使每一名都能順利升學(xué)。20xx年計生工作總結(jié)三、突出重點，加強對初三學(xué)生的升學(xué)意識和學(xué)習(xí)信心教育在初三畢業(yè)生中，每年有60%左右的學(xué)生不能升入重點高中，在這部分學(xué)生中，相當(dāng)一部分因?qū)W習(xí)基礎(chǔ)差導(dǎo)致消極厭學(xué)，自暴自棄。做了這部分學(xué)生的工作，增強其學(xué)習(xí)信心，使他們能夠繼續(xù)升學(xué)是做好中職招生工作的關(guān)鍵。
為此，我校平時加強了這部分學(xué)生的思想教育，注重挖掘他們身上的“閃光點”，使他們看到自身的長處，增強上進(jìn)心和自信心，并樹立責(zé)任心，使他們充分認(rèn)識到，通過上職業(yè)學(xué)校學(xué)得一技之長，不僅是對社會和家庭負(fù)責(zé)，更有利于個人今后的發(fā)展。同時，加強對這部分學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)和幫助，在各科教學(xué)中，堅持因材施教，實施分層次教學(xué);各班成立了“一幫一，一助二”的幫助小組，通過教師重點輔導(dǎo)、學(xué)生集體幫助，提高他們的學(xué)業(yè)成績，使其樹立學(xué)習(xí)信心。對個別家庭困難的學(xué)生，通過減免學(xué)雜費、學(xué)校愛心基金捐等形式使其樹立學(xué)習(xí)信心。，幫助其完成學(xué)業(yè)。這些措施，既有效的控制了學(xué)生輟學(xué)，增強了學(xué)生升學(xué)意識和學(xué)習(xí)信心，又使我校輸送到職業(yè)學(xué)校的生源質(zhì)量得到了提高。
以上是我校今年中職招生工作的幾點不成熟的做法和體會。為使20xx年的職成招生工作更加順利成功，我校將一如既往，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，積極學(xué)習(xí)兄弟學(xué)校的先進(jìn)經(jīng)驗和做法，進(jìn)一步加強領(lǐng)導(dǎo)，使分工更加明確，工作目標(biāo)更加具體，把職成升學(xué)的各項工作精細(xì)化、把好各個環(huán)節(jié)的工作力度，務(wù)求使各個環(huán)節(jié)的工作發(fā)揮實效，努力為我市職業(yè)教育和全市教育事業(yè)發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
催款工作心得體會總結(jié)篇一
20xx根據(jù)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強農(nóng)村衛(wèi)生工作決定》(中發(fā)[]3號)精神，建立以大病統(tǒng)籌為主的新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，解決農(nóng)民因患重大疾病而出現(xiàn)的因病致貧、因病返貧現(xiàn)象，提高農(nóng)民的健康水平，結(jié)合藤縣天平鎮(zhèn)農(nóng)村衛(wèi)生工作實際情況，開展新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。
一、基本情況。
天平鎮(zhèn)位于藤縣西部，距梧州市75公里，是梧州市的西大門，轄20個行政村，區(qū)域面積348.54平方公里，人口6.8萬人，共17944戶。
天平鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在今年5月下旬前期宣傳發(fā)動工作全面展開，經(jīng)宣傳發(fā)動，到7月底，我鎮(zhèn)共有34006人農(nóng)民群眾自愿參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療，占全鎮(zhèn)人口的的50%，參加合作醫(yī)療7675戶，占全鎮(zhèn)總戶數(shù)的42.8%。
二、具體實施。
1、統(tǒng)一認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。
鎮(zhèn)政府及各村委從政治的高度全面認(rèn)識開展新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的重要性，并落實把此項工作列入重要議事日程，認(rèn)真研究落實。主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，并落實村主任具體負(fù)責(zé)。從人力、物力、財力、時間和各項政策上給予大力支持。
2、宣傳和繳費工作。
(1)、宣傳發(fā)動從5月20日起至5月31日止，掛鉤各村的鎮(zhèn)政府工作人員和衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員深入到各村、各戶進(jìn)行宣傳，發(fā)放資料，張貼標(biāo)語。讓農(nóng)民群眾充分理解，并取得她們的大力支持和幫助，為開展新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作營造濃厚的氣氛。
(2)、6月1日開始，掛鉤各村的責(zé)任人、鎮(zhèn)干、村干、及村醫(yī)，逐戶向群眾繼續(xù)宣傳并收費，充分和農(nóng)民進(jìn)行面對面的講解，讓農(nóng)民真正了解新型農(nóng)村合作醫(yī)療與舊合作醫(yī)療的不同點，講深、講透新型農(nóng)村合作醫(yī)療的優(yōu)越性，消除誤解，轉(zhuǎn)變觀念，讓廣大農(nóng)民自覺參與。
3、建立健全組織機構(gòu)和監(jiān)督機構(gòu)。
(1)、天平鎮(zhèn)人民政府成立由鎮(zhèn)政府和衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、財政、民政等有關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)組成的鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理委員會，鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理委員會下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在衛(wèi)生院。
(2)、村民委員會成立由村委會主任、衛(wèi)生所所長、鄉(xiāng)村醫(yī)生、婦女主任及若干農(nóng)民代表組成的村新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理小組。
(3)、天平鎮(zhèn)成立由人大、財政、紀(jì)委和衛(wèi)生等有關(guān)部門人員組成的鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療監(jiān)督委員會。負(fù)責(zé)對新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金使用的監(jiān)督。
三、主要成績。
截止xx年7月31日，我鎮(zhèn)共有34006人農(nóng)民群眾自愿參加了新型農(nóng)村合作醫(yī)療，占全鎮(zhèn)人口的50%，參加合作醫(yī)療7675戶，占全鎮(zhèn)總戶數(shù)的42.8%。共收上合作醫(yī)療款340060元。
從xx年7月1日起至xx年12月31日止，為參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的群眾共報銷金額140997.36元，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)級住院157人次，報銷金額共39451.03元，縣級住院170人次，報銷金額共82940.31元，在地市級醫(yī)院及外地醫(yī)院住院34人次，金額共18586.02元。到xx年2月29日止，參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療人員得到了門診優(yōu)惠免收掛號費1438人次，門診檢查優(yōu)惠876人次，優(yōu)惠減免了6515.20元。累計報銷金額189919.56元。
(一)、我們?nèi)〉眠@樣的成績，靠的是鎮(zhèn)政府、村委、村醫(yī)、和我們通力合作。
1、首先政府領(lǐng)導(dǎo)特別重視這項工作，親自落村召開現(xiàn)場動員大會，極大地提高了群眾的信服程度并鼓舞了工作人員的斗志。
2、其次村干、村醫(yī)對本村的情況比較了解，落村工作人員和他們密切配合工作得心應(yīng)手，效率大大進(jìn)高。
3、我院的落村人員運用自己的專業(yè)知識，根據(jù)村干、村醫(yī)的介紹，針對各戶家庭情況，舉出恰當(dāng)?shù)氖吕齺碇v深講透新型農(nóng)村合作醫(yī)療的優(yōu)越性。
4、開始實行報銷后，我們繼續(xù)延續(xù)收費一個月。以報銷實例來讓群眾看到實惠，放心參加。
(二)、我們深切體會到新型農(nóng)村合作醫(yī)療確實可經(jīng)保護農(nóng)村經(jīng)濟，振興農(nóng)村經(jīng)濟，維護農(nóng)村社會發(fā)展和穩(wěn)定，推進(jìn)和深化農(nóng)村衛(wèi)生體制改革，逐步縮小城鄉(xiāng)衛(wèi)生差距，更好地向農(nóng)民提供低廉、優(yōu)質(zhì)的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，從而提高農(nóng)民的健康水平。
(三)、在實施報銷后，農(nóng)民得到了實實在在的實惠，我們衛(wèi)生院也獲得了一個進(jìn)一步發(fā)展的空間。如何進(jìn)一步提高我院的服務(wù)質(zhì)量，改善我院就醫(yī)環(huán)境，盡快提高院的技術(shù)水平，讓患者放心的進(jìn)來，高興地出去。將是我院進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵所在，這將能更進(jìn)一步引導(dǎo)農(nóng)民群眾積極參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療。
五、存在問題。
1、辦公經(jīng)費缺乏。
2、合作醫(yī)療報銷工作人員均為兼職，工作效率受到一定的影響。
3、交通工具缺乏影響信訪和籌資工作。
六、為了鞏固及繼續(xù)發(fā)展新型農(nóng)村合作醫(yī)療，我院提出如下建議：
1、簡化轉(zhuǎn)診審批手續(xù)，讓群眾自由選擇醫(yī)院就診，縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級醫(yī)院靠提高自身技術(shù)水平，服務(wù)質(zhì)量以吸引群眾前來就診治療。
2、預(yù)防接種應(yīng)按一定比例給予報銷。
催款工作心得體會總結(jié)篇二
第一段：引言（100字）。
催款工作在經(jīng)濟交易中扮演著至關(guān)重要的角色。盡管催款工作充滿了挑戰(zhàn)，但我認(rèn)為這是一項關(guān)乎專業(yè)技能與人際交往能力的工作。在長期從事催款工作的過程中，我積累了一些心得體會，我希望通過本文與大家分享。
第二段：技巧與策略（250字）。
成功的催款工作基于良好的技巧和策略。首先，了解客戶的背景和情況至關(guān)重要。這有助于我們更好地了解其還款能力、拖欠原因和可能的解決方案。其次，與客戶溝通時需要保持專業(yè)和耐心。我們應(yīng)該尊重客戶的價值觀和立場，采用有效的溝通方式，比如友好的提醒和積極的語氣。此外，靈活應(yīng)變也是成功催款的關(guān)鍵，根據(jù)客戶的反應(yīng)和情況調(diào)整策略，最大程度地提高收回欠款的可能性。
第三段：人際關(guān)系與溝通（250字）。
催款工作不僅僅是處理經(jīng)濟事務(wù)，更是建立良好人際關(guān)系的過程。我們應(yīng)該盡力與客戶建立信任和共同利益的關(guān)系，讓客戶感受到我們是在幫助他們解決問題，而不是簡單地要求還款。良好的人際關(guān)系建立在真誠、耐心和理解的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該主動關(guān)注客戶的需求，并提供解決方案。此外，在溝通過程中，我們應(yīng)該盡量避免使用威脅或強制手段，要以合理的方式與客戶交流，通過共同的目標(biāo)來達(dá)成共識。
第四段：處理困難情況（250字）。
在催款工作中，我們難免會遇到各種各樣的困難情況。例如，有些客戶可能提出反駁，拒絕還款或者暫時無法還款。對于這些情況，我們需要保持冷靜和專業(yè)，尋找解決方案。在面對反駁時，我們應(yīng)該傾聽并理解客戶的觀點，尋找共同的解決辦法；對于拒絕還款的客戶，我們可以提供更靈活的還款計劃或者與他們進(jìn)行更深入的溝通，以解決彼此的疑慮。對于暫時無法還款的客戶，我們可以提供幫助和支持，例如延期還款或者提供咨詢服務(wù)?？傊?，面對困難情況，我們應(yīng)該保持積極的態(tài)度和靈活的思維，找到解決問題的方法。
第五段：總結(jié)（550字）。
催款工作是一項挑戰(zhàn)兼具的工作，但也可以是一項充滿成就感和滿足感的工作。通過運用一些必要的技巧和策略，我們可以更有效地進(jìn)行催款工作。與此同時，建立良好的人際關(guān)系和有效溝通也是提高催款成功率的關(guān)鍵。最后，當(dāng)遇到困難情況時，我們應(yīng)該保持冷靜和專業(yè)，找到解決問題的途徑。通過這些經(jīng)驗和體會，我相信可以幫助我和其他從事催款工作的人更好地完成工作任務(wù)，提高工作的效率和質(zhì)量。
催款工作心得體會總結(jié)篇三
催款是財務(wù)工作中至關(guān)重要的一環(huán)，對企業(yè)的資金回籠與現(xiàn)金流穩(wěn)定起著重要作用。催款工作需要高度的溝通能力和耐心，這對于保持良好的客戶關(guān)系和公司形象非常關(guān)鍵。本文將分享一些催款工作的心得體會，希望能夠?qū)氖麓祟惞ぷ鞯呐笥烟峁┮恍﹨⒖己蛦l(fā)。
第二段：與客戶建立有效溝通。
在催款工作中，第一步是與客戶建立有效的溝通渠道。通過電話、郵件或面對面會議等方式，與客戶積極交流，了解他們的情況和付款意愿。在溝通過程中，我始終保持耐心和禮貌，并盡可能提供協(xié)助和解決方案，以便客戶能夠更容易地理解并接受付款要求。此外，多渠道溝通也有助于建立良好的信任關(guān)系，提高回款率。
第三段：靈活運用催款策略。
不同的客戶可能有不同的付款意愿和能力，因此催款策略需要靈活調(diào)整。對于一些信譽良好、長期合作的客戶，可以采用溫和的催款方式，以維護客戶關(guān)系。而對于一些欠款情況較為嚴(yán)重的客戶，可能需要采取更加強硬和有力的措施，如委托法務(wù)部門起訴或采取法律途徑追討款項。在實施催款策略時，需權(quán)衡利弊，確保維護公司利益的同時不傷害客戶關(guān)系。
第四段：建立完善的催款流程。
一個高效的催款流程是確保催款工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。在我的工作中，我們建立了一套完善的催款流程，包括催款提醒、跟進(jìn)記錄、催款報告等。這些流程的建立可以幫助我們及時掌握客戶的催款情況并督促他們按時付款。同時，針對不同客戶的付款情況，我們也進(jìn)行了客戶分類，以便根據(jù)不同的情況采取相應(yīng)的催款措施。催款流程的建立不僅提高了催款效率，還有效地減少了遺漏和錯誤。
第五段：保持良好的心態(tài)與專業(yè)素養(yǎng)。
催款工作需要堅定的意志和良好的心態(tài)。在實際工作中，我們可能會遇到各種困難和挑戰(zhàn)，如客戶的拖延、糾紛等。但堅持和耐心是解決問題的關(guān)鍵。我們要學(xué)會保持積極的心態(tài)，遵循公司政策和職業(yè)道德準(zhǔn)則，與客戶保持專業(yè)但又友好的關(guān)系。此外，我們還要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的溝通和協(xié)商技巧，以更好地應(yīng)對不同的催款情況。
結(jié)論。
催款工作是財務(wù)工作中的重要環(huán)節(jié)，涉及到與客戶的良好關(guān)系和公司資金的回籠。通過與客戶建立有效溝通、靈活運用催款策略、建立完善的催款流程以及保持良好的心態(tài)與專業(yè)素養(yǎng)，我們可以提高催款效率、減少回款周期，并為公司的發(fā)展和客戶滿意度做出貢獻(xiàn)。希望以上心得體會對從事催款工作的朋友們有所幫助。
催款工作心得體會總結(jié)篇四
學(xué)生們觀看得一如既往地認(rèn)真，還時不時地和李強老師的演講詞進(jìn)行互動，有時說ok或yes,有時鼓掌，尤其在最后李強老師讓大家閉上眼睛，靜心感受父母的恩情，好多學(xué)生不但這樣做了，還留下了感動的淚水。盡管這已經(jīng)是第二次聽這樣的演講了。(之前，我還讓他們看了鄒越老師的感恩祖國、感恩父母、感恩老師、感恩自己、感恩社會的演講。)。
在觀看視頻的過程中，我讓學(xué)生們摘錄了一些非常經(jīng)典的、能激勵人的句子如下：
1、今天沒有規(guī)章制度約束你，明天你就寫不出規(guī)章制度。
2、一個沒有被人管過的人，管不了別人;一個沒有教過別人的人，永遠(yuǎn)教不了別人。
3、你沒有的永遠(yuǎn)給不了別人，你不會的永遠(yuǎn)教不了別人。
4、制度是自律的底線，一個人如果用自律可以約束自己的時候，制度是蒼白無力的。
5、做事的四種境界：認(rèn)真、務(wù)實、求新、合作。
6、人生處處是考場，人生事事是考題，人生人人為我?guī)煛?BR> 7、把每件事都做好了，人生自然也就精彩了。
8、人不可以有傲氣，但不能無傲骨。
9、命運把握在自己手中!
在演講的最后，全班學(xué)生跟著李強老師一起宣誓：
讓我貧窮，我不愿意;讓我平庸，我不愿意;讓我孤獨，我不愿意;讓我不如別人，我更不愿意!為了我的父母，為了尊重和器重我的人，我將全力以赴!讓蒼天作證，讓大地作證，讓父母老師作證，我不認(rèn)輸!我會是你們的驕傲!我要證明給所有的人，我可以改變，可以創(chuàng)造奇跡!加油!加油!
之后，我讓學(xué)生們寫出了自己的感想，現(xiàn)摘錄一如下：
今天聽了李強老師的演講后，深受感動。首先，我想到了制度。是啊，在我們班，有一些人不遵守紀(jì)律和藐視制度，他們這是典型的缺乏自律的表現(xiàn)，希望他們能夠嚴(yán)格要求自己，遵守各項制度，用制度來保護自己。還有，父母為我們付出了許多，而我們又在做些什么?“擁有時不知道珍惜，失去后追悔莫及。”20__年已經(jīng)過去，我們又迎來新的一年。20__年，我希望自己個方面做得更好，為自己加油!為我們加油!
催款工作心得體會總結(jié)篇五
在學(xué)習(xí)和工作中，我能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的基本綱領(lǐng)、基本路線、基本方針、基本經(jīng)驗，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”的重要思想和xx屆四中全會精神，在大是大非問題上，能夠頭腦清醒，立場堅定，旗幟鮮明地在思想上、政治上、行動上同黨中央保持一致。注重加強理論學(xué)習(xí)，全面提高思想政治素質(zhì)。積極用黨的廉正紀(jì)律要求約束自己，積極參加縣里組織的“求真務(wù)實、創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境大討論”主題思想教育活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)新憲法以及兩個條例，并做好學(xué)習(xí)筆記;進(jìn)一步端正了自己的思想，時刻牢記自己所擔(dān)負(fù)的為當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民辦好實事的使命，在鄉(xiāng)里的工作、生活中注意約束自己的一言一行，提高自身的拒腐防變的警惕性。
為做好一個合格的掛職干部，就必須注重學(xué)習(xí)，尤其是面對知識經(jīng)濟的時代，學(xué)習(xí)顯得更為重要和緊迫。因此，無論工作多忙多累，我都比較注重學(xué)習(xí)，做到自加壓力，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于思考。不論是鄉(xiāng)黨委中心組學(xué)習(xí)，還是縣委舉辦的培訓(xùn)，我都積極參加，嚴(yán)肅認(rèn)真。同時我還根據(jù)工作需要和自己實際，堅持學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識，不斷豐富自己的知識，開拓自己的視野，提高自身的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和水平。特別是對xx屆四中全會的有關(guān)文件，我都認(rèn)真進(jìn)行了研讀，并結(jié)合我鄉(xiāng)的發(fā)展和自己的思想工作實際，進(jìn)行了深入的思考，不斷加強對全會精神的領(lǐng)會。能夠在鄉(xiāng)黨委中心組和其他一些學(xué)習(xí)交流會上談自己的心得和學(xué)習(xí)體會。學(xué)習(xí)不僅增強了理論素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力，也提高了自己的思想水平和黨性修養(yǎng)。
有較強的工作事業(yè)心和責(zé)任感，工作上敢想敢干，有一定的開拓精神，面對廣大干部群眾的期盼，面對上級組織的信任，面對發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)，我和大家一樣總想在有限的掛鍛煉任期內(nèi)，能夠?qū)崒嵲谠诘囟喔尚┕ぷ?，多做些事情，圖的就是要對得起共產(chǎn)黨員這個稱號，對得住自己的職責(zé)和黨性，對得起全鄉(xiāng)的干部群眾。工作中能夠堅持原則，敢于開展批評與自我批評，有話講在當(dāng)面，不隱瞞自己的觀點，不搞小動作。堅持經(jīng)常下基層調(diào)研，傾聽群眾的呼聲，每當(dāng)群眾來鄉(xiāng)政府進(jìn)行來訪或辦事的時候，我都認(rèn)真接待，盡量妥善解決。不是自己分管范圍內(nèi)的事，都能夠?qū)?dāng)事人親自帶到具體分管的領(lǐng)導(dǎo)或者相關(guān)部門辦理相關(guān)事宜。工作中能夠本著“到位不越位、參與不干預(yù)、指導(dǎo)不領(lǐng)導(dǎo)”的原則，在鄉(xiāng)黨委、政府日常工作中，多聽、多看，多了解決策程序，尤其是學(xué)習(xí)“一把手”在駕馭全局、發(fā)揚民主集中制方面的具體做法。注重提建議，發(fā)揮參謀助手作用，在討論重大事項，作出重大決策，決定人事任免時不輕率發(fā)表意見，擺正自己的位置，做好自己的本職工作。
三、存在不足和今后努力的方向。
一年來，雖然在工作上取得了一些成績，但反省自己的思想和工作，還有很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
(一)理論學(xué)習(xí)還不能持之以恒，運用理論分析解決實際問題的能力和水平還有待于進(jìn)一步提高。今后要進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，加強學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，進(jìn)一步探索學(xué)習(xí)方法，在理論深度上下工夫。
(二)深入基層調(diào)查研究不夠。對我鄉(xiāng)一些狀況還不能做到了如指掌。決策分析還欠缺第一手資料，和同志們的思想交流做得不夠。今后我要進(jìn)一步牢固樹立，堅持黨的群眾路線的做法，多深入基層，多搞調(diào)查研究，多傾聽群眾意見，及時掌握群眾的普遍要求。
(三)在今后工作當(dāng)中，努力提高自己的領(lǐng)導(dǎo)水平和對外協(xié)調(diào)能力。要通過學(xué)習(xí)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平，提高明辨是非的能力，提高政治敏銳性和政治鑒別力，要善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，站在全局的高度，從整體利益看待問題，解決問題。
(四)因為到才鄉(xiāng)工作才一年，以前沒有過農(nóng)村工作經(jīng)歷，而且也沒有比較硬的關(guān)系，人不熟悉，路子不順等原因，為我鄉(xiāng)的項目工作方面雖然做了很多工作，但是未能取得突破性的進(jìn)展。在今后的工作當(dāng)中應(yīng)當(dāng)積極努力的開展這項工作，能夠為我鄉(xiāng)的項目工作做出一定的貢獻(xiàn)。
(五)雖然本人xx年通過了國家司法考試，取得了全國法律職業(yè)資格證書，具備相應(yīng)的法律服務(wù)能力，但是因為種種原因未能為我鄉(xiāng)的法制教育、宣傳等方面發(fā)揮特長，未能更好地開展法律服務(wù)工作。僅僅是停留在了鄉(xiāng)里相關(guān)具體法律事務(wù)和合同審查的水平上。今后要努力將自己的特長充分發(fā)揮出來，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟發(fā)展，社會穩(wěn)定貢獻(xiàn)一分力量。
針對自己的不足，一定要認(rèn)真反思，虛心接受組織與群眾的批評。在今后的實際工作中，我有決心、有信心，以黨的xx屆四中全會精神為指導(dǎo)，加強理論學(xué)習(xí)，提高馬克思主義理論水平，努力踐行“三個代表”重要思想，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，明確堅定政治方向，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，繼承和發(fā)揚老一代共產(chǎn)黨人在長期革命斗爭和工作實踐中積累的寶貴經(jīng)驗，并善于聯(lián)系十一屆三中全會以來我國政治經(jīng)濟發(fā)展的新形勢和新情況，聯(lián)系我鄉(xiāng)實際和自己的思想實際，以一個組織上下派掛職鍛煉的黨員的身份團結(jié)鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員和全鄉(xiāng)廣大干部群眾，一心一意謀發(fā)展，聚精會神搞建設(shè)，克服各種困難，積極想辦法，在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，群策群力，以高度的政治責(zé)任感和責(zé)任心，與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，為開創(chuàng)我鄉(xiāng)項目建設(shè)工作跨越式發(fā)展而努力奮斗。我堅信，只要大家齊心協(xié)力，精誠團結(jié)，我鄉(xiāng)的各項工作都能上一新臺階。
催款工作心得體會總結(jié)篇六
第一段：引言（150字）。
催款工作是金融機構(gòu)或企業(yè)中不可或缺的一環(huán)，對于公司的資金流動和健康發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。作為催款工作人員，我深刻體會到催款工作的重要性，并在不斷的實踐中積累了一些經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我的催款工作心得體會，希望對于從事催款工作的朋友有所幫助。
第二段：建立良好關(guān)系（250字）。
催款工作的核心是與客戶建立良好的關(guān)系，培養(yǎng)信任感和有效溝通。在進(jìn)行催款之前，我首先會對客戶進(jìn)行調(diào)研，了解他們的還款能力和還款意愿。接下來，我會通過電話、郵件或面對面的方式與客戶進(jìn)行溝通，確保他們明白還款的重要性，并解釋逾期可能帶來的后果。這時，我會采用積極、耐心的語氣，盡量理解客戶的角度，以獲得更好的合作效果。此外，我還會及時回應(yīng)客戶的疑問和問題，確保溝通的暢通。
第三段：合理制定還款計劃（250字）。
制定合理的還款計劃對于催款工作非常關(guān)鍵。根據(jù)客戶的實際情況，我會制定靈活的還款計劃，考慮到他們的經(jīng)濟狀況和償還能力。有時，我會與客戶進(jìn)行面對面的溝通，通過親切的方式引導(dǎo)他們制定可行的還款計劃。如果客戶遇到經(jīng)濟困難，我會試圖為他們提供一些解決方案，例如延長還款期限或減少利息。重要的是要確保還款計劃對雙方都公平和可行。
第四段：靈活運用催款方式（300字）。
催款工作需要運用多種催款方式，而且在實踐中不斷修正和改進(jìn)。常見的催款方式包括：電話、短信、郵件、上門拜訪等。在選擇催款方式時，我會根據(jù)客戶的喜好和催款效果進(jìn)行靈活運用。對于一些不愿意接聽電話或回復(fù)短信的客戶，我會嘗試與他們進(jìn)行面對面的溝通，以建立更親密的合作關(guān)系。此外，我還會根據(jù)客戶的還款意愿和交流效果，不斷嘗試新的催款方式。通過不斷的實踐和探索，我能夠根據(jù)特定的情況靈活運用不同的催款方式，提高催款效果。
第五段：總結(jié)經(jīng)驗（250字）。
通過長時間的催款工作，我深刻體會到催款工作的重要性和技巧。建立良好的關(guān)系、制定合理的還款計劃和靈活運用催款方式是提高催款效果的關(guān)鍵。同時，我還要保持耐心和樂觀的態(tài)度，理解客戶的處境并尊重他們的意愿。在每一次催款工作之后，及時總結(jié)經(jīng)驗，不斷改進(jìn)自己的催款方法和策略也是非常重要的。我相信通過不斷的努力和實踐，我能夠在催款工作上取得更好的成績。
總結(jié)：催款工作并非一項簡單的工作，需要通過與客戶良好地溝通、制定合理的還款計劃和靈活運用催款方式來提高催款效果。同時，作為催款工作人員，我們也要保持耐心和樂觀的態(tài)度，并隨時總結(jié)經(jīng)驗，不斷改進(jìn)自己的催款策略。只有通過不斷努力和實踐，我們才能在催款工作中取得更好的成績。
催款工作心得體會總結(jié)篇七
不知不覺，從進(jìn)秘書處工作至今，時間已過一年。在這段時間里，我從一個普通見習(xí)干事轉(zhuǎn)變成為一個正式干事，自己對于這種轉(zhuǎn)變深有體會。
我們秘書處的工作主要有一下幾點。
一、主要工作及活動狀況。
1、考勤工作。
(1)例會考勤：負(fù)責(zé)每一次例會的記錄。
(2)活動考勤：負(fù)責(zé)每一次活動的簽到。
2、部內(nèi)資料整理工作資料：
(1)考勤記錄：將每次例會考勤記錄整理、保存公布。
(2)例會會議紀(jì)錄：整理例會會議記錄。
3、各個活動的通知。
(1)各個活動的通知。
(2)各個會議的通知。
4、物品的采購。
(1)往日辦公用品的采購。
(2)各個活動所需物品的采購。
5、對分院活動結(jié)束后對所用經(jīng)費的報說。
6、內(nèi)部交流：每周一次召開內(nèi)部會議，對前一段工作各抒己見，加部內(nèi)交流。
7、在學(xué)生會辦公室值班。
其中，最主要的便是記錄其他部門的會議以及在學(xué)生會辦公室。
值班，除此之外還有其他比較零散的事情。事實上，我認(rèn)為秘書處的確像一位辛勤的秘書，負(fù)責(zé)協(xié)助主席常委統(tǒng)籌學(xué)生會的工作，比如處理學(xué)生會的日常事務(wù)，購買運動會所需的物品等。這對我們的潛力是一種考驗，但是，工作也不是想象中的那么難，只要多聽，多學(xué)，多問，多想，多實踐這就是我一年來工作所得出的心得。
在秘書處一年的工作生活，我感觸最深的就是，那里是我的第二個家，秘書處的工作能夠在快樂中完成。從小學(xué)初中再到高中，這期間我一向都是在遠(yuǎn)離父母親人的視線之外享受著逍遙自主的生活。雖然在學(xué)校里也有師長的關(guān)愛與教誨，但總有一種仰承的距離感，缺少家庭特有的溫馨。本以為進(jìn)入大學(xué)后，這種人際關(guān)系的距離感、層次感只可能加強，但在秘書處工作讓我驚喜地發(fā)現(xiàn)自己原先的決定錯了。秘書處的師哥師姐都對我們這些大一的新人親切有加，個性是__師姐，在工作之余，以朋友的姿態(tài)經(jīng)常和我們一齊打球，聊天，以一位大姐姐關(guān)愛之心在引導(dǎo)我們做好秘書處的工作，讓我真切感受到了溫情。而其他的師哥師姐，也對我們這些新人投以真摯友情的目光，在工作中，只要你需要，他們隨時給予熱情地指導(dǎo);工作之余，大家開懷談笑，不分彼此。記得剛到一周的時間，我們就已經(jīng)就已經(jīng)打成一片，給我的感覺是上下同心。正因為如此，在秘書處工作，讓我體會了在愉快中完成工作的歡欣。
催款工作心得體會總結(jié)篇八
時光如水光陰如梭，本人自2010年3月份擔(dān)任催收員工作至今，已經(jīng)有快一年時間。一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進(jìn)步。記得當(dāng)初面試的時候，自己連什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，當(dāng)我被單位錄用以后，如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的催收行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
一、理論學(xué)習(xí)使我對催收行業(yè)有了一個初步的認(rèn)識和了解。
信用卡催收員隸屬于信用控制部門，主要負(fù)責(zé)過期欠款的提醒和催收。一般來說，根據(jù)負(fù)責(zé)的欠款時間的不同，分為幾個等級(front-end，mid-end，和back-end)，工資也因而有不同。要求反應(yīng)靈敏，有一定心理承受能力，能在壓力下工作，部分要求有較強英語對話能力。平時工作主要是根據(jù)數(shù)據(jù)庫里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。
二、堅持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
一直以來，學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。
勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。
催款工作心得體會總結(jié)篇九
回首自20xx年7月參加工作至今走過的日子，收獲許多，成長許多，感受許多。三年來，在組織部門的重視關(guān)懷下，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助下，我學(xué)到了很多知識的同時，也對選調(diào)生的含義有了更加深入的理解和領(lǐng)悟。在此，我將自己的一些心得體會總結(jié)如下：一、擺正心態(tài)，正確對待基層工作可能很多選調(diào)生在到基層工作前都做好了充分的心里準(zhǔn)備，覺得自己能夠克服馬上將要面對的種種困難，大多胸懷“天將降大任于斯人也”的遠(yuǎn)大抱負(fù)。但初到基層，面對比較艱苦的工作和生活環(huán)境，常做類似打字、發(fā)傳真、打接電話等繁雜“小事”，經(jīng)歷一次又一次的挫折，久而久之便會滋生出頹廢情緒。因此，學(xué)會及時調(diào)整自己的心態(tài)便顯得尤為重要。一是要恪守崇高理想。每個人的成長之路都是一個曲折的過程，最重要的是要堅定自己的信念。作為一名選調(diào)生，到基層來的目的說遠(yuǎn)一點就是為共產(chǎn)主義事業(yè)而奮斗，說近一點就是為自己所生活的社會、為身邊的人做一些有益的事情，體現(xiàn)自身價值、實現(xiàn)自我夢想。因此，要在基層中培養(yǎng)和錘煉自己的悟性，為老百姓多辦實事、辦好事，實現(xiàn)自己的人生價值。二是要甘于面對平淡?；鶎由钍瞧降?，沒有燈紅酒綠的豪華，沒有車水馬龍的熱鬧，其實人生的精彩只可能是一瞬間，更多的時候是平凡的，但平凡不等同于平庸，平凡中孕育著偉大。要有一顆平常心，有一種“本領(lǐng)恐慌”的危機感和積累自我的緊迫感，多思考，多觀察，多體驗，本著“把每一件平凡的小事做好，本身也是一種不平凡”的信念，充實自己，提升自己，把握機遇，厚積薄發(fā)。三是要正確面對挫折。由于從大學(xué)步入社會的時間還不長，遇到挫折是在所難免的。在挫折顯現(xiàn)的時候，既要熱心待之，又要泰然處之。要采取理智的行為，減弱由挫折帶來的各種壓力，防止挫折的擴張和蔓延。同時要冷靜分析挫折產(chǎn)生的原因，認(rèn)真研究戰(zhàn)勝挫折的對策，善于從挫折的“陣痛”中汲取教訓(xùn)，做到“吃一塹，長一智”，使挫折成為自己走向成功的前奏和序曲。
二、善于學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
由于社會閱歷的不足，很多選調(diào)生可能缺乏對實踐的了解，很難找到工作的切入點。因此，就必須在新的環(huán)境中抓緊學(xué)習(xí)新的知識。
一是要樹立終生學(xué)習(xí)意識。一位偉人曾經(jīng)說過，基層是有一片廣闊天地的。但如何才能在這片廣闊的天地中有所作為，不斷充實自己的知識體系是保證?，F(xiàn)代社會發(fā)展日新月異，不堅持學(xué)習(xí)，勢必落伍，勢必難當(dāng)重任。要廣泛地學(xué)，深入地學(xué)，長期地學(xué)，不斷地充實自我。
二是要繼續(xù)學(xué)習(xí)書本知識。工作設(shè)計到方方面面，要想成為一名有所作為的年輕人，要善于向書本學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)各個領(lǐng)域的知識，掌握好業(yè)務(wù)本領(lǐng)，提高說的能力、寫的能力和處理復(fù)雜問題的能力。
三是要自覺積累實踐經(jīng)驗。剛參加工作，很多問題會不知如何下手，最有效的方法就是向領(lǐng)導(dǎo)請教，向同事學(xué)習(xí)。把所請教到的經(jīng)驗運用到實踐中，在實踐中檢驗所學(xué)，查找不足，提高自己，不斷積累工作經(jīng)驗。
三、務(wù)實苦干，靈活應(yīng)對各項工作。
基層工作任務(wù)重，需要我們實干、苦干?；鶎庸ぷ鏖T類多，需要我們靈活應(yīng)對，巧干、會干。
一是要有務(wù)實的作風(fēng)。不論做什么工作，都要結(jié)合本單位的實際情況，從當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姷膶嶋H需要出發(fā)，多做一些實在事，多為基層群眾排憂解難。
二是要有苦干的精神?；鶎庸ぷ髑ь^萬緒，沒有埋頭苦干的精神是不可能做好的。要踏踏實實、勤勤懇懇、任勞任怨，從打掃衛(wèi)生、接聽電話、草擬文件等點滴小事做起，以實際行動贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任和群眾的信賴。
三是要有靈活的方法?；鶎庸ぷ髟O(shè)計的面廣，作為一名年輕同志，有朝氣，有精力，當(dāng)然很多事情都會被要求參與，所以在遇到事情扎堆的時候，要學(xué)會輕重緩急，靈活處理。在做每一項工作前要注意多做調(diào)查研究，多動一下腦筋，多想幾條思路，創(chuàng)造性地開展工作。
四、戒急戒傲，正確面對個人成長。
選調(diào)生能不能迅速成長，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，組織培養(yǎng)是保證，個人努力是前提，扎實苦干是根本。選調(diào)生要能扎根基層，安心工作。
一是要正確對待光環(huán)，自信不自傲。作為省委組織部的選調(diào)生，擁有高學(xué)歷和高素質(zhì)，往往優(yōu)越感較高，自信心較強，但傲氣不能有，要把握好謹(jǐn)慎謙虛與大膽工作的度。
二是要正確對待升遷，追求而不奢求。在基層要耐得住寂寞，守得住清貧，擋得住誘惑。要消除“鍍金”、急功進(jìn)利、浮躁不安的思想，不能等上調(diào)，等提拔，要明白每一分苦難和磨礪都是自我成長的一分財富和資本，老老實實地把自己的本職工作做好。
三是要正確對待環(huán)境，放開不放松。選調(diào)生在基層要時刻注重學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。把組織看重，個人看輕;他人看重，自己看輕;事業(yè)看重，名利看輕;做人看重，做官看輕。
作為一名風(fēng)華正茂年輕人，應(yīng)該時刻保持積極的心態(tài)，以飽滿的熱情投入到工作、學(xué)習(xí)、生活中去。對待群眾要耐心、真心、貼心，對待工作講方法、講原則、講法律。作為一名剛踏入社會的新人，要做到謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁，真正做到自重、自省、自警、自勵。要用自己的實際行動，在基層的大舞臺上，展示自己的青春風(fēng)采，唱響青春之歌!
催款工作心得體會總結(jié)篇十
時光匆匆，回首過去。我以在這個公司工作半年了。內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如俊，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗和磨練。
剛進(jìn)入中化_x的時候我成為一名普通的加油員，我非常喜歡這份工作，熱愛這份工作，當(dāng)初剛參加工作時，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍，我開始懷疑我是不是選擇錯了，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時候說“您好，歡迎光臨”都很吃力，不知道為什么總是結(jié)巴。但是在當(dāng)班主管的幫助下，我不在害怕這句話了，當(dāng)我第一次聽到顧客說“小姑娘，你們的服務(wù)真好!”我的心里有一種說不出來的感覺，付出終于得到了認(rèn)可，我開始喜歡這個工作，我決定用心去干好這份工作，我會進(jìn)最大的努力，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。
一、思想方面。
自從進(jìn)入中石化，在單位領(lǐng)導(dǎo)和站長的精心培育下，通過自身不斷努力，無論思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得較大的收獲。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行上級按排的工作和任務(wù);學(xué)習(xí)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，對油站各方面都深入了解，積極參加各種交流和培訓(xùn)，在此期間獲得中級工證書和省計量證。
二、工作方面。
圍繞公司零管部的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)，總結(jié)以下三點經(jīng)驗：
1.認(rèn)真負(fù)責(zé)：不管什么行業(yè)，什么職位，我認(rèn)為做事做人都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做加油員更要如此，加油員對自己不認(rèn)真就是對公眾生命的不負(fù)責(zé)、對國家財產(chǎn)不負(fù)責(zé)。
2.團結(jié)互助：加油站工作的正常運行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,都要實事求是及時反應(yīng)，多方援助、靈活處理;不要不理不睬、置之不理。
3.溝通交流：員工與員工要加強溝通，因為員工不是一個人在工作，而是一個團隊在工作，一個人工作不到位會影響整個團隊情緒;員工與顧客也要加強交流，不要理解錯誤、不要自以為是，一定要問清楚對方要什么、要多少，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。
__年在_加油站的工作，或多或少學(xué)到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收獲，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的!
__年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作，學(xué)習(xí)“鐵人“王進(jìn)喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、嚴(yán)禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。二、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作。三、嚴(yán)禁無票證從事危險作業(yè)。四、嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗。五、嚴(yán)禁違反規(guī)定運輸民爆物品、放射源和危險化學(xué)品。六、嚴(yán)禁違章指揮、強令他人違章作?。愛崗敬業(yè)，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務(wù)，“以人為本”“從”心開始“聽從x站長領(lǐng)導(dǎo)，服從x站長指揮!像一系列違規(guī)事件說”不“!希望閻站長和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實際行動吧!
催款工作心得體會總結(jié)篇十一
光如水光陰如梭，本人自20xx年3月份擔(dān)任催收員工作至今，已經(jīng)有快一年時間。一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進(jìn)步。
記得當(dāng)初面試的時候，自己連什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，當(dāng)我被單位錄用以后，如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的催收行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
一、理論學(xué)習(xí)使我對催收行業(yè)有了一個初步的認(rèn)識和了解。
信用卡催收員隸屬于信用控制部門，主要負(fù)責(zé)過期欠款的提醒和催收。一般來說，根據(jù)負(fù)責(zé)的欠款時間的不同，分為幾個等級(front-end，mid-end，和back-end)，工資也因而有不同。要求反應(yīng)靈敏，有一定心理承受能力，能在壓力下工作，部分要求有較強英語對話能力。平時工作主要是根據(jù)數(shù)據(jù)庫里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。
二、堅持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
一直以來，我始終堅持學(xué)習(xí)黨的各種路線、方針、政策，學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。
這年工作業(yè)務(wù)方面，可以說是變革的一年。對于我個人來講確實大大小小也經(jīng)歷一些思想的風(fēng)暴：(1)三月底分期還款規(guī)則的變更，造成業(yè)務(wù)難度迅猛提升，工作強度大大增長;(2)七八月份前排部分催收員整組轉(zhuǎn)崗中排支援;(3)以及近期優(yōu)秀錄音、轉(zhuǎn)坐席評分等問題;(4)更重要的是我從一名普通員工晉升為帶職人，工作重點的轉(zhuǎn)變，這期間是經(jīng)歷了一段不短的思想掙扎期。
作為一名優(yōu)秀的催收員工，我僅需要有質(zhì)有量完成好本職工作，做到零投訴零質(zhì)檢，每天都有新進(jìn)步;當(dāng)我升為帶教干部時，在做好優(yōu)秀催收工作的同時，要身兼帶教的責(zé)任，把自己的技能，工作心得，溝通訣竅毫無保留的教授給同事，并成為團隊里的影響力帶動其共同成長!
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催款工作心得體會總結(jié)篇十二
春節(jié)，本是萬家團聚、歡欣鼓舞的日子，但這突如其來的新型冠狀病毒卻給虎年的到來蒙上了一層陰影。在這疫情四起的時期，無論男女老少，一旦遭遇，便無法逃脫它的魔爪?？箵粢咔榈奶柦窃缫呀?jīng)吹響了。
看看那些奮斗在一線的白衣天使們，他們天天穿著厚重的防護服，戴著緊密的防護口罩和護目鏡，不遺余力地挽救每個病人的生命。他們放棄了自己的小家，放棄了本該的休假!有些醫(yī)生甚至也不幸被感染了，命懸一線，危在旦夕，心里卻還惦記著自己的病人。我想對所有抗擊疫情的白衣天使們說：“謝謝您們的`付出!”
接著，我想提醒那些來自疫區(qū)或者接觸過污染源的人們，請您們盡量不要離開家，以做到不傳染給他人。您的自我隔離會使疫情的傳播得到有效的控制，便是對社會做出的巨大貢獻(xiàn)!現(xiàn)在的醫(yī)院已經(jīng)非常忙碌，床位也特別緊張，請把機會留給更需要救治的重癥患者。我想對所有居家隔離的朋友們說：“謝謝您們的配合!”
最后，我要對那些兒女們因為抗擊疫情而沒有回家的爸爸媽媽說，雖然他們沒有回家過年，但請您不要傷心，您們的兒女正站在抗擊疫情的戰(zhàn)場上，正在為國效勞。他們的心中燃燒著救民的愿望，但也包含對您們的牽掛?？箵粢咔榈挠⑿凼撬兄腥A兒女的驕傲!我想對所有英雄兒女的父母說：“謝謝您們的理解!”
現(xiàn)在已經(jīng)研究出了新型冠狀病毒毒株，相信用不了多久，疫情一定會被我們打垮的!眾志成城，萬眾一心，讓我們一起迎接春天的到來。
催款工作心得體會總結(jié)篇十三
我校認(rèn)真貫徹市教體局關(guān)于抓好中職招生工作的文件精神，堅持從服務(wù)全市加快普及高中階段教育的大局出發(fā)，積極扎實的作好中職招生工作，取得了較好的成績，全校336名應(yīng)屆初中畢業(yè)生，有130人升入我市職業(yè)學(xué)校或技工學(xué)校，有9人升入辦事處成校，有11人升入普通中專，有24人升入外地職業(yè)學(xué)校，中職升學(xué)總?cè)藬?shù)達(dá)174人，升入普通高中156人，升入青島市體?；蚴◇w校6人，高中段總升學(xué)率達(dá)到99.107%。我校的主要做法是：
g干部教師、學(xué)生及家長對職業(yè)教育認(rèn)識的真正提高，中職招生工作就很難達(dá)到理想的效。所以，我們確立了早動員、早動手、潛移默化、逐步滲透的工作思路，把提高教職員工和學(xué)生及家長對職業(yè)教育的認(rèn)識列為學(xué)校重點工作，并貫穿于一學(xué)年教育教學(xué)工作的始終。首先把提高干部教師的思想認(rèn)識作為關(guān)鍵，使其充分認(rèn)識到做好中職招生是初中學(xué)校肩負(fù)的神圣使命和光榮任務(wù)，是作為教育工作者對學(xué)生未來和社會發(fā)展高度負(fù)責(zé)的真切體現(xiàn)，也是初中干部教師為普及高中階段教育、提升全市教育發(fā)展水平應(yīng)做出的積極貢獻(xiàn)。學(xué)校把這方面思想教育貫穿于平時每次行政辦公會、教職工會以及每一次教研活動，并納入教育教學(xué)管理，有效地消除了干部教師在中職招生工作上存在的“職校招生對于初中教師來說是額外負(fù)擔(dān)”的錯誤認(rèn)識和各種抵觸情緒，達(dá)到了思想上的高度統(tǒng)一，并使干部教師在平日工作中，能夠自覺、主動和創(chuàng)造性地加強職業(yè)教育滲透，組織開展豐富多彩的教育宣傳活動，使職業(yè)教育更念較好地為學(xué)生及家長接受，從而為中職招生順利開展打下了較好的思想基礎(chǔ)。
二、加強領(lǐng)導(dǎo)，強化中職招生工作措施。
中職招生工作開始后，為保證和提高中職升學(xué)成果，我校著力強化了六個方面措施：一是加強領(lǐng)導(dǎo)，成立了由校長任組長、分管教學(xué)的副校長和初三級部主任任副組長的專門工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員明確職責(zé)，并分頭掛靠到每一班級。二是落實任務(wù)，按照教體局的職成升學(xué)總體要求，學(xué)校確立了30%以上的職業(yè)學(xué)校升學(xué)目標(biāo)和50%以上的中職類升學(xué)總目標(biāo)，將各項指標(biāo)任務(wù)一一分解到各畢業(yè)班級和初三每名教師，以壓力促動力。三是搞好宣傳，家長會上集中學(xué)習(xí)教體局職業(yè)教育材料，并通過宣傳欄、黑板報和組織征文，演講等活動和方式，在全體學(xué)生中營造了積極升學(xué)的濃厚氛圍。四是建立日通報制度，對各班級的中職招生報名情況每天一匯總，一日一通報，一周一小結(jié)。對在招生工作中落后的班級及時組織分析原因，研究和改進(jìn)對策。圍繞抓好招生工作，全校緊鑼密鼓，整個暑假學(xué)校干部和初三級部教師沒有完整休息過一天，許多人帶病走村串戶，做個別學(xué)生及家長的思想工作，表現(xiàn)出了強烈的主人翁責(zé)任感和甘于奉獻(xiàn)的精神。五是加強激勵，學(xué)校將班級職成升學(xué)率納入對畢業(yè)班級的工作考核，作為評選優(yōu)秀班級和優(yōu)秀班主任的重要依據(jù)，并對招生工作成績突出的教師給予一定獎勵，進(jìn)一步調(diào)動了教職工的積極性。六是善始善終，學(xué)生開學(xué)后，組織教師逐生落實升學(xué)情況，對報到而實際未升學(xué)的，繼續(xù)做動員工作，努力使每一名都能順利升學(xué)。20xx年計生工作總結(jié)三、突出重點，加強對初三學(xué)生的升學(xué)意識和學(xué)習(xí)信心教育在初三畢業(yè)生中，每年有60%左右的學(xué)生不能升入重點高中，在這部分學(xué)生中，相當(dāng)一部分因?qū)W習(xí)基礎(chǔ)差導(dǎo)致消極厭學(xué)，自暴自棄。做了這部分學(xué)生的工作，增強其學(xué)習(xí)信心，使他們能夠繼續(xù)升學(xué)是做好中職招生工作的關(guān)鍵。
為此，我校平時加強了這部分學(xué)生的思想教育，注重挖掘他們身上的“閃光點”，使他們看到自身的長處，增強上進(jìn)心和自信心，并樹立責(zé)任心，使他們充分認(rèn)識到，通過上職業(yè)學(xué)校學(xué)得一技之長，不僅是對社會和家庭負(fù)責(zé)，更有利于個人今后的發(fā)展。同時，加強對這部分學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)和幫助，在各科教學(xué)中，堅持因材施教，實施分層次教學(xué);各班成立了“一幫一，一助二”的幫助小組，通過教師重點輔導(dǎo)、學(xué)生集體幫助，提高他們的學(xué)業(yè)成績，使其樹立學(xué)習(xí)信心。對個別家庭困難的學(xué)生，通過減免學(xué)雜費、學(xué)校愛心基金捐等形式使其樹立學(xué)習(xí)信心。，幫助其完成學(xué)業(yè)。這些措施，既有效的控制了學(xué)生輟學(xué)，增強了學(xué)生升學(xué)意識和學(xué)習(xí)信心，又使我校輸送到職業(yè)學(xué)校的生源質(zhì)量得到了提高。
以上是我校今年中職招生工作的幾點不成熟的做法和體會。為使20xx年的職成招生工作更加順利成功，我校將一如既往，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，積極學(xué)習(xí)兄弟學(xué)校的先進(jìn)經(jīng)驗和做法，進(jìn)一步加強領(lǐng)導(dǎo)，使分工更加明確，工作目標(biāo)更加具體，把職成升學(xué)的各項工作精細(xì)化、把好各個環(huán)節(jié)的工作力度，務(wù)求使各個環(huán)節(jié)的工作發(fā)揮實效，努力為我市職業(yè)教育和全市教育事業(yè)發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。