總結(jié)是我們回頭觀察前行的過(guò)程，它可以幫助我們更好地規(guī)劃未來(lái)的方向。寫(xiě)總結(jié)時(shí)應(yīng)該客觀公正，不偏不倚地對(duì)待所總結(jié)的內(nèi)容。希望大家能夠充分利用這些總結(jié)范文，不斷提升自己的總結(jié)寫(xiě)作能力。
行長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇一
卓越行長(zhǎng)培訓(xùn)是現(xiàn)代金融界中的一項(xiàng)重要培訓(xùn)項(xiàng)目。我有幸能夠參加這次培訓(xùn)，并深受啟發(fā)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我了解到了行長(zhǎng)的重要角色和責(zé)任，學(xué)到了實(shí)用的管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)力。在這篇文章中，我將分享我在卓越行長(zhǎng)培訓(xùn)中的心得體會(huì)。
第二段：行長(zhǎng)的角色與責(zé)任
在卓越行長(zhǎng)培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了行長(zhǎng)的角色與責(zé)任。行長(zhǎng)在銀行中起到了關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)作用，他們需要具備高水平的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理能力。行長(zhǎng)需要了解金融市場(chǎng)的走勢(shì)和機(jī)遇，制定銀行的發(fā)展戰(zhàn)略。行長(zhǎng)還需要管理銀行的員工和團(tuán)隊(duì)，確保銀行的正常運(yùn)營(yíng)和業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到行長(zhǎng)的責(zé)任重大，需要具備廣泛的知識(shí)與技能。
第三段：實(shí)用的管理技巧
在卓越行長(zhǎng)培訓(xùn)中，我們學(xué)到了許多實(shí)用的管理技巧。例如，我學(xué)到了如何有效地分配資源和管理團(tuán)隊(duì)。通過(guò)合理的資源分配，可以提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。我還學(xué)到了如何建立良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍，通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作來(lái)實(shí)現(xiàn)銀行的目標(biāo)。此外，我還學(xué)到了如何制定合理的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，激勵(lì)員工積極工作。這些管理技巧對(duì)于提升行長(zhǎng)的管理能力和團(tuán)隊(duì)凝聚力非常重要。
第四段：領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)與提升
在卓越行長(zhǎng)培訓(xùn)中，我們也學(xué)到了如何培養(yǎng)和提升領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力是行長(zhǎng)必備的一項(xiàng)重要能力，它可以幫助行長(zhǎng)更好地管理團(tuán)隊(duì)和引領(lǐng)銀行的發(fā)展。我們學(xué)習(xí)了如何建立自信和果斷的決策能力，如何與員工進(jìn)行有效的溝通和激勵(lì)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)力的重要性，并且在實(shí)踐中不斷錘煉自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。
第五段：總結(jié)與展望
通過(guò)參加卓越行長(zhǎng)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到行長(zhǎng)的角色與責(zé)任，學(xué)到了實(shí)用的管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)力。這次培訓(xùn)對(duì)我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了重要的影響和推動(dòng)。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，成為一位出色的行長(zhǎng)。同時(shí)，我也期待能夠參加更多的類(lèi)似培訓(xùn)，繼續(xù)提升自己，為金融界的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
以上是我在卓越行長(zhǎng)培訓(xùn)中的心得體會(huì)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)行長(zhǎng)的角色和責(zé)任有了更深刻的認(rèn)識(shí)，學(xué)到了實(shí)用的管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)力。我相信，這次培訓(xùn)將為我今后的職業(yè)發(fā)展起到重要的推動(dòng)作用。
行長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇二
近期，我有幸參加了一場(chǎng)秋季行長(zhǎng)培訓(xùn)，這是一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在培訓(xùn)期間，我深入學(xué)習(xí)了各種管理技巧和行業(yè)趨勢(shì)，并與其他行業(yè)領(lǐng)袖共同探討。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)中所獲得的心得體會(huì)，希望能給讀者們帶來(lái)一些啟發(fā)和思考。
首先，培訓(xùn)中最令我印象深刻的是“逆境管理”這一主題。作為一名行長(zhǎng)，面對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難是難以避免的。然而，在逆境中，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的真正能力得以彰顯。通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)到了如何轉(zhuǎn)變思維，從消極的情緒和問(wèn)題中找到機(jī)會(huì)和解決方案。我還了解到了如何正確應(yīng)對(duì)壓力和變革，并帶領(lǐng)員工們一起度過(guò)難關(guān)。這些寶貴的教訓(xùn)將使我在未來(lái)的工作中更加從容地面對(duì)挑戰(zhàn)，發(fā)揮更大的領(lǐng)導(dǎo)力。
其次，在培訓(xùn)中，我們討論了“創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)精神”。行長(zhǎng)作為一個(gè)企業(yè)的核心決策者，應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，并及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整和改變。我認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)新是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿χ弧Ｍㄟ^(guò)培訓(xùn)，我學(xué)到了如何培養(yǎng)和激發(fā)員工的創(chuàng)新思維，以及如何創(chuàng)建一個(gè)鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)文化。我也明白了創(chuàng)新不僅僅是產(chǎn)品或技術(shù)上的革新，還包括組織管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的改變。作為一個(gè)行長(zhǎng)，我將樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，引領(lǐng)企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，持續(xù)發(fā)展。
再次，在培訓(xùn)中，我們也深入研討了對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重視。一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)成功的關(guān)鍵。通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)到了如何正確招聘和培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，以及如何構(gòu)建高效和協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。我了解到，團(tuán)隊(duì)中成員之間的相互信任和合作是團(tuán)隊(duì)取得成功的基礎(chǔ)。我將運(yùn)用所學(xué)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮他們的才華和潛力，并通過(guò)有效的溝通和合作，達(dá)到共同的目標(biāo)。
最后，培訓(xùn)中，我們也探討了“可持續(xù)發(fā)展與社會(huì)責(zé)任”。作為一個(gè)行長(zhǎng)，我認(rèn)識(shí)到企業(yè)的成功不能僅僅依靠經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，還應(yīng)該考慮企業(yè)對(duì)社會(huì)和環(huán)境的影響。通過(guò)培訓(xùn)，我了解到了各種可持續(xù)發(fā)展的實(shí)踐案例，并學(xué)到了如何將可持續(xù)發(fā)展融入企業(yè)的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)中。我還明白了企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，并積極參與社會(huì)公益。我將在今后的工作中，以一個(gè)更加負(fù)責(zé)任的態(tài)度，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)。
通過(guò)參加秋季行長(zhǎng)培訓(xùn)，我不僅加深了對(duì)管理的理解，也拓寬了視野，增加了知識(shí)儲(chǔ)備。這次培訓(xùn)不僅提供了我更好地管理自己和團(tuán)隊(duì)的思路和技巧，更重要的是，培養(yǎng)了我思維的靈活性和適應(yīng)性。我相信這些所學(xué)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)將在我的工作中發(fā)揮重要作用，使我成為一個(gè)更加優(yōu)秀和成功的行長(zhǎng)。我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己，為企業(yè)和社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
行長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇三
今年我參加了湖南省省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的`一點(diǎn)心得體會(huì)。
一、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方式和意義。
團(tuán)隊(duì)要發(fā)展，就必須有團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)凝聚力。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要有明確意識(shí)，幫助下屬完成起步后各階段的成長(zhǎng)，讓他們了解公司的產(chǎn)品，銷(xiāo)售技巧和營(yíng)銷(xiāo)方案，制定目標(biāo)，提高學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)造環(huán)境，使團(tuán)隊(duì)在溫馨的氣氛中健康發(fā)展，因此加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)就顯得十分重要。而且成都大勢(shì)管理顧問(wèn)公司在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面也開(kāi)設(shè)了相關(guān)的課程，歡迎關(guān)注官網(wǎng)或微信。
1、團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)
團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自不同的行業(yè)，每個(gè)人都有不同的要求、動(dòng)機(jī)和背景，與傳統(tǒng)行業(yè)有本質(zhì)的不同。這種"松散型"團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)位臵是憑借實(shí)力和團(tuán)隊(duì)共同努力實(shí)現(xiàn)的，因此，位臵是由市場(chǎng)決定的，沒(méi)有限定，也不會(huì)因?yàn)槟銇?lái)晚了只能做銷(xiāo)售員，不能做領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，可以培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的出現(xiàn)，不是失去而是更大的獲得，事業(yè)發(fā)展人氣旺盛，形成良性循環(huán)。
2、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)方式
由于團(tuán)隊(duì)具有松散型特點(diǎn)，缺少?gòu)?qiáng)有力的組織制約，這就決定了領(lǐng)導(dǎo)人屬于"非權(quán)力型"，與傳統(tǒng)行業(yè)的權(quán)力型領(lǐng)導(dǎo)有本質(zhì)的不同。
3、團(tuán)隊(duì)的組織目標(biāo)
在傳統(tǒng)行業(yè)里，組織目標(biāo)就是集體目標(biāo)，不提倡個(gè)人的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而團(tuán)隊(duì)的組織目標(biāo)是通過(guò)所有個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來(lái)完成，團(tuán)隊(duì)成員大多數(shù)是社會(huì)變革中最受影響的群體，每個(gè)人帶著強(qiáng)烈的愿望，渴望改變、渴望獲得、渴望成功，因此，領(lǐng)導(dǎo)人要顧全團(tuán)隊(duì)大局，只有每個(gè)人的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，才有團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、回歸客戶(hù)關(guān)系管理的本質(zhì)——“關(guān)系”
事實(shí)上，個(gè)人情況等因素會(huì)很顯著地影響顧客和企業(yè)的關(guān)系。前前后后的細(xì)節(jié)也許很零散，但是如果企業(yè)用心關(guān)注，完全可以通過(guò)這些細(xì)節(jié)來(lái)與客戶(hù)建立更穩(wěn)固的關(guān)系。當(dāng)然，企業(yè)要找到合適的、正確的數(shù)據(jù)。只要有一個(gè)客戶(hù)關(guān)系管理預(yù)算資金，每一家企業(yè)都能收集和管理客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)，并計(jì)算相應(yīng)的成本。不過(guò)要想有格外的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)需要更牢靠的數(shù)據(jù)作為支持，才能最完整地了解到客戶(hù)的需求和期待，才能明白企業(yè)如何才能對(duì)他們的生活起到積極的作用。這種對(duì)客戶(hù)的了解離不開(kāi)仔細(xì)地搜尋、耐心地傾聽(tīng)，和對(duì)交易中的一些微妙細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確把握。現(xiàn)今的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)認(rèn)可客戶(hù)的多樣性，而且客戶(hù)與客戶(hù)間并不是那么平等。但是，在成本和終身價(jià)值都較平穩(wěn)的細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)，企業(yè)容易誤入陷阱，只謀劃如何產(chǎn)出，而不是謀劃如何投入，即如何首先為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。研究顯示，人們與企業(yè)的關(guān)系是多種多樣的。有些長(zhǎng)久深遠(yuǎn)，有的短暫淺淡;有的有情感、社會(huì)性需求，有的則更實(shí)際。且客戶(hù)關(guān)系可能積極，也可能消極。盡管企業(yè)和客戶(hù)關(guān)系多樣，但是大多企業(yè)都只關(guān)注其間的“忠誠(chéng)度”。其實(shí)，相比僅僅只把眼光放在“忠誠(chéng)的關(guān)系”上，根據(jù)客戶(hù)關(guān)系的類(lèi)型來(lái)制定、調(diào)整企業(yè)策略，能最好地貼合品牌的實(shí)際，反而更能有機(jī)會(huì)讓企業(yè)更上一層樓。
三、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)：怎么說(shuō)才是關(guān)鍵。
好的標(biāo)準(zhǔn)在于提供獨(dú)一無(wú)二的價(jià)值，并確保你的內(nèi)容令觀眾感興趣、被吸引、被娛樂(lè)。聽(tīng)起來(lái)很容易，但是你會(huì)驚訝于有多少品牌在這一基本概念上犯了錯(cuò)誤。
對(duì)于我來(lái)說(shuō)，好的內(nèi)容不會(huì)自吹自擂。品牌應(yīng)該將自身定位為專(zhuān)家。這是對(duì)的，但是謙遜和透明度同樣也非常重要。要當(dāng)一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)熱衷于學(xué)習(xí)和分享的專(zhuān)家，而不是那種固步自封、只看得到自己成就的專(zhuān)家。
使用你的想象力，并著眼全局。從某種程度上來(lái)說(shuō)，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)在于引領(lǐng)觀念，但卻并不僅止于此。它同樣在于建立信任，并將你的品牌定位為領(lǐng)域內(nèi)權(quán)威，發(fā)表獨(dú)一無(wú)二且有價(jià)值的觀點(diǎn)，而不是簡(jiǎn)單地對(duì)自己的成功夸夸其談。這其中，分享廣泛而有用的新聞是最首要的。
四、企業(yè)管理的隱性成本 。
然而，在實(shí)際操作中，老客戶(hù)有時(shí)是“看上去很美”事實(shí)上卻很“難纏“。他們會(huì)利用企業(yè)對(duì)他們的重視和依賴(lài)來(lái)要求更多的價(jià)格優(yōu)惠和服務(wù)項(xiàng)目，甚至控制交易談判節(jié)奏。最終導(dǎo)致的結(jié)果，就是付出了更多的成本，卻以較低的價(jià)格售出了同樣的商品。再加上老客戶(hù)往往由于熟悉商品銷(xiāo)售情況而熱衷于購(gòu)買(mǎi)特價(jià)、促銷(xiāo)商品，這樣一來(lái)，雖然老客戶(hù)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)帶來(lái)了銷(xiāo)售額增長(zhǎng)，但平均利潤(rùn)卻低于新客戶(hù)。另外，企業(yè)對(duì)于老客戶(hù)的把握畢竟是有限的，一些 “老客戶(hù)”其實(shí)只是無(wú)意中走入你花園的小鳥(niǎo)，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率低，而企業(yè)卻要付出高昂的成本來(lái)維護(hù)此客戶(hù)關(guān)系。
因而，在一個(gè)長(zhǎng)期的考察期內(nèi)，并沒(méi)有確實(shí)的數(shù)據(jù)或模型證明，新老客戶(hù)之間存在明顯的比較優(yōu)、劣勢(shì)。的確，對(duì)某些行業(yè)而言，如會(huì)員制商店，老客戶(hù)的確占據(jù)了主要的銷(xiāo)售份額。
行長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇四
作為一位即將擔(dān)任行長(zhǎng)職務(wù)的新晉領(lǐng)導(dǎo)者，我參加了一次針對(duì)新行長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程。這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象，為我升職后的工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)。在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，我學(xué)到了許多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理以及戰(zhàn)略規(guī)劃等方面的知識(shí)，這些知識(shí)將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
第二段：領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)
在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何培養(yǎng)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力。通過(guò)案例分析和團(tuán)隊(duì)合作，我們深入研究了不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和應(yīng)對(duì)方法。我意識(shí)到作為一位行長(zhǎng)，我應(yīng)該具備積極推動(dòng)變革的能力，激勵(lì)員工的潛能以及善于解決問(wèn)題的技巧。在平時(shí)的工作中，我努力培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，注重傾聽(tīng)員工的聲音并及時(shí)給予反饋，也鼓勵(lì)員工在工作中提出創(chuàng)新的想法。這些努力幫助我建立了與團(tuán)隊(duì)成員的良好溝通關(guān)系，有效地組織和管理團(tuán)隊(duì)。
第三段：團(tuán)隊(duì)管理的重要性
團(tuán)隊(duì)管理是一位行長(zhǎng)面臨的重要挑戰(zhàn)。培訓(xùn)課程中，我們學(xué)習(xí)了團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和激勵(lì)方法。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)需要良好的溝通、協(xié)作和信任。我學(xué)會(huì)了激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，在提高員工績(jī)效的同時(shí)，增強(qiáng)員工的滿(mǎn)意度和認(rèn)同感。我也學(xué)會(huì)了尊重每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性和貢獻(xiàn)，并給予他們適當(dāng)?shù)目臻g和支持。這些團(tuán)隊(duì)管理能力的培養(yǎng)將幫助我在新職位上更好地領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)。
第四段：戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施
一位行長(zhǎng)需要具備戰(zhàn)略規(guī)劃的能力，以保證銀行的可持續(xù)發(fā)展。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了制定和實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃的方法。一個(gè)好的戰(zhàn)略規(guī)劃需要對(duì)市場(chǎng)和行業(yè)的深入了解，同時(shí)也要考慮銀行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展?jié)摿?。通過(guò)學(xué)習(xí)，我明白了戰(zhàn)略規(guī)劃是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要不斷地調(diào)整和完善。在日常工作中，我會(huì)結(jié)合市場(chǎng)變化和銀行的實(shí)際情況，制定合適的戰(zhàn)略，以確保銀行始終保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第五段：結(jié)語(yǔ)
這次新行長(zhǎng)培訓(xùn)給我?guī)?lái)了很多學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了如何培養(yǎng)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力，管理團(tuán)隊(duì)，并實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃。這些知識(shí)和技能將在我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展中起到重要的作用。我將會(huì)把這次培訓(xùn)中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到我的新崗位上，并不斷完善自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
（注：1200字要求僅作參考，實(shí)際情況根據(jù)你的需要適當(dāng)增加或減少字?jǐn)?shù)。）
行長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇五
培訓(xùn)時(shí)間雖然不算長(zhǎng)，但通過(guò)各位老師全面而細(xì)致，深刻而生動(dòng)的授課，是我對(duì)自己即將面臨的職業(yè)有了全新的認(rèn)識(shí)。老師們從不同的角度對(duì)我縣的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、歷史及未來(lái)發(fā)展前景做了升入的解析，是我明白了自己肩負(fù)的責(zé)任。通過(guò)努力學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，無(wú)論是思想還是工作上，都有了一定的進(jìn)步，同時(shí)自身修及素質(zhì)也有一定提升。
下面談?wù)劸唧w的體會(huì)：
一是進(jìn)一步端正了思想認(rèn)識(shí)。通過(guò)此次培訓(xùn)，提高了政治理論修養(yǎng)，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)。要轉(zhuǎn)變角色，成為為人們服務(wù)的公仆，樹(shù)立好基層工作者的良好形象。珍惜崗位、踏實(shí)工作，力爭(zhēng)以實(shí)干多出成績(jī)。
二是進(jìn)一步明確工作思路。各位老師精彩的授課、懇切的教導(dǎo)，使我進(jìn)一步明確了崗位任職的先關(guān)條件，理清了工作思路，積極學(xué)習(xí)社保工作的相關(guān)法律、法規(guī)及各種制度條紋，盡快熟悉崗位、融入社會(huì)保障工作這個(gè)大家庭中。多向同行前輩請(qǐng)教，積極在實(shí)踐中鍛煉自己。
三是進(jìn)一步堅(jiān)定了工作信心。此次培訓(xùn)通過(guò)老師的講解，幫助我們找準(zhǔn)了基層工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在思想和能力素質(zhì)上，為我們適應(yīng)基層工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，進(jìn)一步堅(jiān)定了我干好工作的信心。我將以高昂的熱情、充沛的精力、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、積極地投入到新的工作中去，為我縣的社保工作貢獻(xiàn)一份力量。
行長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇六
參加了省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)
心得體會(huì)
很深。下面本站小編整理了行長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得范文，供你參考。
有幸參加赴京培訓(xùn)，對(duì)我而言，不僅學(xué)到了知識(shí)，開(kāi)拓了視野，更是轉(zhuǎn)變觀念的一次體驗(yàn)。在京期間，雖然時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但我覺(jué)得收獲很大，深受鼓舞。通過(guò)這次培訓(xùn)，我也感到很受教育，對(duì)我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫助和啟發(fā)。通過(guò)培訓(xùn)對(duì)銀行業(yè)管理方式、經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷(xiāo)技巧、服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)狀況有了粗淺了解。
作為一名行長(zhǎng)，能夠參加這次培訓(xùn)，在感到榮幸的同時(shí)，也伴有一點(diǎn)壓力。在支行工作期間，對(duì)自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認(rèn)識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，在我的大腦中更形成了很深的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的知識(shí)框架，增強(qiáng)了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的理念和意識(shí)，學(xué)習(xí)到了更多的客戶(hù)服務(wù)技巧，也對(duì)自己的職業(yè)目標(biāo)更加有了信心。本次培訓(xùn)時(shí)間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗(yàn)之談。從培訓(xùn)的一開(kāi)始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會(huì)想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個(gè)問(wèn)題，我都認(rèn)真體會(huì)，從而使自己得到更多。整個(gè)的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點(diǎn)體會(huì)：
首先，團(tuán)隊(duì)精神是我體會(huì)最深的部分。在培訓(xùn)過(guò)程中，每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)都被充分調(diào)動(dòng)了起來(lái)，都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而努力。我更加深刻感受到的自己的不足，以后我會(huì)更加努力地提高自己?！皼](méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，我們每個(gè)人的能力都是有限的，只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難達(dá)到一個(gè)理想的工作效果，只有通過(guò)集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的效益”。
其次我感受到，在工作中，我們要有強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，站在客戶(hù)的角度為客戶(hù)服務(wù)，要以客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶(hù)的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶(hù)的需求，急用戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，讓客戶(hù)得到超越期望的更加滿(mǎn)意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶(hù)。特別還要注重細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)使用溝通的技巧，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中客戶(hù)隨時(shí)可以離開(kāi)我們，而選擇其他人。
服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶(hù)服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來(lái)越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶(hù)的青睞，新穎和完善的客戶(hù)服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶(hù)服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶(hù)服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來(lái)贏取客戶(hù)。
還有一點(diǎn)，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對(duì)待，抱著更大的熱情的去面對(duì)挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對(duì)工作壓力時(shí)，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。在每次對(duì)新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力。
十天很短，十天又很長(zhǎng)，十天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，但需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的就更多。營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)是一門(mén)永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識(shí)及技巧需要我們到工作中不斷地去總結(jié)，去實(shí)踐。最后我還想說(shuō)一句，非常感謝有這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，相信在以后的工作當(dāng)中，我一定會(huì)做得更好。
有幸參加赴京培訓(xùn)，對(duì)我而言，不僅不僅學(xué)到了知識(shí)，開(kāi)拓了視野更是轉(zhuǎn)變觀念的一次體驗(yàn)。在京培訓(xùn)時(shí)間不長(zhǎng)但是我覺(jué)得收獲很大，深受鼓舞。通過(guò)這次培訓(xùn)我也感到很受教育，對(duì)我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫助和啟發(fā)。通過(guò)培訓(xùn)對(duì)銀行業(yè)的管理方式、經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷(xiāo)技巧、服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)狀況有了進(jìn)一步的了解。幾天來(lái)的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有幾點(diǎn)體會(huì)：
聽(tīng)了北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授周建波教授的《營(yíng)銷(xiāo)的辯證思維》，學(xué)習(xí)到了一些新的知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高效的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么重要。我個(gè)人認(rèn)為我們要主抓管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)人員配備和營(yíng)銷(xiāo)規(guī)范等方面的機(jī)制建設(shè)。要做好個(gè)人業(yè)務(wù)，機(jī)制建設(shè)必須先行。所以我們要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，從客戶(hù)需求出發(fā)，營(yíng)銷(xiāo)銀行產(chǎn)品，為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化的一種現(xiàn)代金融管理模式?？蛻?hù)經(jīng)理具有重要的橋梁作用、市場(chǎng)調(diào)研作用、客戶(hù)中心服務(wù)作用，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶(hù)管理的方法、技巧，運(yùn)用現(xiàn)代的多種手段，力求首先改變自己，從而達(dá)到改變客戶(hù)的目的，從而盡快占領(lǐng)市場(chǎng)，占領(lǐng)客戶(hù)，以期實(shí)現(xiàn)雙贏乃至多贏。我們目前要解決的問(wèn)題就是客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃性差、營(yíng)銷(xiāo)模式單一、服務(wù)流程不規(guī)范等個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)中存在的共性問(wèn)題。營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)是永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識(shí)及技巧需要我們到工作中去不斷地總結(jié)，去實(shí)踐。
北京大學(xué)emb行長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得范文特聘講師、全國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師楊帆教授講的團(tuán)隊(duì)精神是我體會(huì)最深的一部分。在培訓(xùn)過(guò)程中每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)精神都被充分調(diào)動(dòng)了起來(lái)，都在為自己的團(tuán)隊(duì)而努力。我更加深刻感受到自己的不足，以后我會(huì)更加努力的提高自己。“沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，我們每個(gè)人的能力是有限的，只有我們有機(jī)的結(jié)合在一起，各自充分的發(fā)揮自己，為這一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難達(dá)到理想的效果。只有通過(guò)集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，才能使工作做的更出色，更優(yōu)秀，所以我們更農(nóng)行需要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的效益”。
其次我感受到，在工作中我們要有強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，站在客戶(hù)的角度為客戶(hù)服務(wù)，要以客戶(hù)的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶(hù)的需求，急用戶(hù)之所急，向客戶(hù)之所想，讓客戶(hù)得到超越期望的更加滿(mǎn)意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶(hù)。贏得客戶(hù)還要注意細(xì)節(jié)，所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”，要學(xué)會(huì)使用溝通的技巧，在日趨吉列的競(jìng)爭(zhēng)中客戶(hù)隨時(shí)可以離開(kāi)我們選擇服務(wù)更好更周到的服務(wù)。所以說(shuō)服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶(hù)服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來(lái)越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶(hù)的青睞，新穎和完善的客戶(hù)服務(wù)是我們制勝的法寶，客戶(hù)服務(wù)的差異性產(chǎn)品的差異性，所以客戶(hù)服務(wù)是最重要的我們要用卓越的服務(wù)來(lái)贏取客戶(hù)。
領(lǐng)導(dǎo)者是組織活動(dòng)的率領(lǐng)著、引導(dǎo)者，是組織中的主要角色。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的命運(yùn)是取決于領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的高低、修養(yǎng)的好壞。作為領(lǐng)導(dǎo)者要以寬廣的眼界觀察事物，正確把握時(shí)代發(fā)展的要求善于進(jìn)行理論思維和戰(zhàn)略思維的科學(xué)判斷。傳統(tǒng)文化管理具有很理性的思維模式，即管理能力的培育應(yīng)從小到大，管理能力的鑒別也應(yīng)以小見(jiàn)大。作為企業(yè)發(fā)展的決策者和主導(dǎo)者要以自我控制工作情緒和自我調(diào)節(jié)來(lái)自多方面的工作壓力，堅(jiān)持按照客觀規(guī)律和科學(xué)規(guī)律辦事，及時(shí)研究和解決改革和建設(shè)中的新情況新問(wèn)題，善于抓住機(jī)遇加快發(fā)展駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。更要正確認(rèn)識(shí)和處理各種社會(huì)矛盾，善于協(xié)調(diào)不同利益關(guān)系和客服各種困難來(lái)應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)中復(fù)雜的局面。
七天很短，七天又很長(zhǎng)，七天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，平時(shí)在工作中對(duì)自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認(rèn)識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)在我的大腦中形成了很大的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的知識(shí)框架，增強(qiáng)了營(yíng)銷(xiāo)的理念和意識(shí)，學(xué)到了更多的客戶(hù)服務(wù)技巧，也對(duì)自己的職業(yè)目標(biāo)更加有了信心。本次培訓(xùn)時(shí)間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)又有經(jīng)驗(yàn)之談，但需要我繼續(xù)學(xué)習(xí)得更多。最后我還想說(shuō)一句，非常感謝這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，相信在以后的工作當(dāng)中，我一定會(huì)做得更好。
今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。
一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，實(shí)施核心客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略。當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來(lái)說(shuō)，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的客戶(hù)?？梢?jiàn)，20%的高端客戶(hù)針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶(hù)真正成為我們的忠誠(chéng)客戶(hù)，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過(guò)生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來(lái)拉近與客戶(hù)的親屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)通過(guò)各種體驗(yàn)途徑購(gòu)買(mǎi)咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶(hù)從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠(chéng)度。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀。
1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度，全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷(xiāo)潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。
2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過(guò)代理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門(mén)等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶(hù)、農(nóng)戶(hù)之中進(jìn)行有針對(duì)性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。
隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面臨著越來(lái)越多的風(fēng)險(xiǎn)，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，通過(guò)觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽(tīng)說(shuō)看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1、加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會(huì)、晨會(huì)，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人。
四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái)，培育和諧企業(yè)文化。針對(duì)支行員工應(yīng)表?yè)P(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評(píng)，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過(guò)和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶(hù)的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
五、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理能力。
何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹(shù)立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
2、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無(wú)成。
3、要著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
4、要著眼于“新”，開(kāi)拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和體會(huì)，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
行長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇七
有幸參加赴京培訓(xùn)，對(duì)我而言，不僅學(xué)到了知識(shí)，開(kāi)拓了視野，更是轉(zhuǎn)變觀念的一次體驗(yàn)。在京期間，雖然時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但我覺(jué)得收獲很大，深受鼓舞。通過(guò)這次培訓(xùn)，我也感到很受教育，對(duì)我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫助和啟發(fā)。通過(guò)培訓(xùn)對(duì)銀行業(yè)管理方式、經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷(xiāo)技巧、服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)狀況有了粗淺了解。
作為一名行長(zhǎng)，能夠參加這次培訓(xùn)，在感到榮幸的同時(shí)，也伴有一點(diǎn)壓力。在支行工作期間，對(duì)自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認(rèn)識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，在我的大腦中更形成了很深的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的知識(shí)框架，增強(qiáng)了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的理念和意識(shí)，學(xué)習(xí)到了更多的客戶(hù)服務(wù)技巧，也對(duì)自己的職業(yè)目標(biāo)更加有了信心。本次培訓(xùn)時(shí)間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗(yàn)之談。從培訓(xùn)的一開(kāi)始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會(huì)想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個(gè)問(wèn)題，我都認(rèn)真體會(huì)，從而使自己得到更多。整個(gè)的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點(diǎn)體會(huì)：
首先，團(tuán)隊(duì)精神是我體會(huì)最深的部分。在培訓(xùn)過(guò)程中，每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)都被充分調(diào)動(dòng)了起來(lái)，都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而努力。我更加深刻感受到的自己的不足，以后我會(huì)更加努力地提高自己?！皼](méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，我們每個(gè)人的能力都是有限的，只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難達(dá)到一個(gè)理想的工作效果，只有通過(guò)集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的效益”。
其次我感受到，在工作中，我們要有強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，站在客戶(hù)的角度為客戶(hù)服務(wù)，要以客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶(hù)的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶(hù)的需求，急用戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，讓客戶(hù)得到超越期望的更加滿(mǎn)意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶(hù)。特別還要注重細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)使用溝通的技巧，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中客戶(hù)隨時(shí)可以離開(kāi)我們，而選擇其他人。
服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶(hù)服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來(lái)越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶(hù)的青睞，新穎和完善的客戶(hù)服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶(hù)服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶(hù)服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來(lái)贏取客戶(hù)。
還有一點(diǎn)，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對(duì)待，抱著更大的熱情的去面對(duì)挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對(duì)工作壓力時(shí)，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。在每次對(duì)新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力。
十天很短，十天又很長(zhǎng)，十天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，但需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的就更多。營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)是一門(mén)永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識(shí)及技巧需要我們到工作中不斷地去總結(jié)，去實(shí)踐。最后我還想說(shuō)一句，非常感謝有這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，相信在以后的工作當(dāng)中，我一定會(huì)做得更好。
行長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇八
作為行長(zhǎng)，我深知黨建工作對(duì)于銀行的發(fā)展和穩(wěn)定至關(guān)重要。為了進(jìn)一步提高黨建工作水平，我參加了一場(chǎng)以“行長(zhǎng)黨建培訓(xùn)”為主題的研討會(huì)。這次培訓(xùn)從黨建意識(shí)、黨建工作方法、黨建工作實(shí)踐等多個(gè)方面對(duì)我們行長(zhǎng)進(jìn)行了一次深度的學(xué)習(xí)和交流。我深感這次培訓(xùn)對(duì)于加強(qiáng)黨建工作、推動(dòng)銀行事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。
二、認(rèn)識(shí)到黨建與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系
通過(guò)這次培訓(xùn)，我更加深入地認(rèn)識(shí)到黨建與業(yè)務(wù)發(fā)展之間的密切關(guān)系。黨建不是一個(gè)孤立的工作，而是要與業(yè)務(wù)工作相互融合、相互促進(jìn)。只有從黨建的角度思考問(wèn)題，才能更好地服務(wù)客戶(hù)、提高業(yè)務(wù)水平。比如，我們銀行想要提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平，就要通過(guò)加強(qiáng)黨建工作，培養(yǎng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任感；想要提升服務(wù)質(zhì)量，就要通過(guò)黨建活動(dòng)，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。因此，黨建工作與業(yè)務(wù)發(fā)展密不可分。
三、學(xué)到了一些有效的黨建工作方法
在培訓(xùn)中，我學(xué)到了一些行之有效的黨建工作方法。比如，開(kāi)展黨員“三會(huì)一課”的制度，通過(guò)定期組織黨員開(kāi)展集中學(xué)習(xí)和交流，提高了黨員的思想認(rèn)同和凝聚力；建立黨員崗位責(zé)任制，明確了黨員在崗位上的職責(zé)和任務(wù)，使黨員在工作中發(fā)揮了先鋒模范作用；開(kāi)展黨建工作考核，通過(guò)考核黨員在黨建工作中的表現(xiàn)，激勵(lì)黨員更好地履行黨員責(zé)任。這些方法不僅規(guī)范了黨建工作的開(kāi)展，也提高了黨建工作的實(shí)效性。
四、黨建實(shí)踐的重要性
黨建工作的實(shí)踐是檢驗(yàn)黨建成果的關(guān)鍵。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些成功的黨建實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這給了我很大的啟示。比如，某銀行通過(guò)組織黨員參加社區(qū)志愿者活動(dòng)，切實(shí)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀；某銀行通過(guò)開(kāi)展黨員幫扶行動(dòng)，搭建起黨員與困難群眾之間的橋梁；某銀行通過(guò)建立心理疏導(dǎo)機(jī)制，關(guān)注員工的心理健康。這些黨建實(shí)踐既提升了銀行的社會(huì)形象，也增強(qiáng)了黨員的使命感和責(zé)任感。
五、提高行長(zhǎng)黨建工作水平的措施
作為行長(zhǎng)，我深感肩上的責(zé)任重大。通過(guò)這次培訓(xùn)，我明確了提高行長(zhǎng)黨建工作水平的幾個(gè)措施。首先，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新黨建理論知識(shí)，提高黨建工作的科學(xué)化水平。其次，要注重培養(yǎng)黨員隊(duì)伍，通過(guò)發(fā)展入黨積極分子和重點(diǎn)培養(yǎng)優(yōu)秀黨員，不斷壯大黨組織。再次，要強(qiáng)化黨建工作的指導(dǎo)和檢查，確保黨建工作的有效開(kāi)展。最后，要積極開(kāi)展黨建實(shí)踐，將黨建工作與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合，為銀行的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
總結(jié)起來(lái)，這次行長(zhǎng)黨建培訓(xùn)讓我受益匪淺。我深刻認(rèn)識(shí)到黨建與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系，學(xué)到了很多行之有效的黨建工作方法，了解了黨建實(shí)踐的重要性，并明確了提高行長(zhǎng)黨建工作水平的措施。我將牢記培訓(xùn)中的恩師所教，將這次培訓(xùn)的成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，努力推動(dòng)銀行的發(fā)展，為黨和人民事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
行長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇九
第一段：介紹背景和目的：
近日，我參加了公司組織的秋季行長(zhǎng)培訓(xùn)活動(dòng)，這次培訓(xùn)旨在提升行長(zhǎng)們的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平，以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化。參加這一培訓(xùn)，我深感獲益匪淺，心情愉悅，愿意與大家分享我的心得體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和感受：
我們的培訓(xùn)內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)、團(tuán)隊(duì)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等多個(gè)方面。其中，我最大的收獲是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)，導(dǎo)師教授了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)力理論，并提供了實(shí)際案例分析和解決方案的討論。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻了解到領(lǐng)導(dǎo)力不僅僅是威權(quán)和控制，更重要的是如何鼓勵(lì)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，以及如何合理分配資源和制定目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步。
第三段：團(tuán)隊(duì)管理的重要性：
在團(tuán)隊(duì)管理的培訓(xùn)中，我深刻意識(shí)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成敗取決于領(lǐng)導(dǎo)者的能力和理念。合理分配工作、激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力、建立有效的溝通機(jī)制、制定明確的目標(biāo)和績(jī)效評(píng)估體系都是行長(zhǎng)必備的技能。通過(guò)參與培訓(xùn)，我學(xué)到了如何運(yùn)用這些技巧，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和合作，從而達(dá)到共同的目標(biāo)。
第四段：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略思考：
培訓(xùn)中，我們還學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)和策略。市場(chǎng)環(huán)境的快速變化要求行長(zhǎng)保持敏銳的洞察力和創(chuàng)新能力。我們探討了市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)定位、產(chǎn)品差異化、品牌傳播等多個(gè)方面的內(nèi)容，通過(guò)案例研討，深入理解了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)和方法。這些知識(shí)和思維方式讓我有了更全面的視野，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的策略性規(guī)劃有了更深入的洞察。
第五段：對(duì)未來(lái)的思考和展望：
通過(guò)這次秋季行長(zhǎng)培訓(xùn)，我對(duì)自己的能力和掌握的知識(shí)有了更多的自信。我深感，作為一名行長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力的提升是持續(xù)不斷的過(guò)程，需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。我將把所學(xué)應(yīng)用于實(shí)際工作中，不斷改進(jìn)和提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力和管理水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的價(jià)值。
總結(jié)：這次行長(zhǎng)培訓(xùn)不僅讓我了解到領(lǐng)導(dǎo)力和管理的重要性，還讓我學(xué)到了一些實(shí)用的技能和策略。我將把這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用在實(shí)踐中，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我相信，只有持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)步，我們才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
行長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇十
第一段：引言（150字）
基層行長(zhǎng)是銀行系統(tǒng)中重要的一環(huán)，承擔(dān)著推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)社會(huì)的重要職責(zé)。為了提高基層行長(zhǎng)的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力，我有幸參加了一次基層行長(zhǎng)培訓(xùn)，這是一次非常有意義的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。在這次培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了很多關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的知識(shí)和技巧，還深刻體會(huì)到了作為一名行長(zhǎng)所面臨的挑戰(zhàn)和責(zé)任。
第二段：培訓(xùn)的內(nèi)容與收獲（250字）
在培訓(xùn)的過(guò)程中，我學(xué)到了很多銀行業(yè)務(wù)的知識(shí)，包括貸款審批、風(fēng)險(xiǎn)管理、資產(chǎn)負(fù)債管理等方面的內(nèi)容。這些知識(shí)不僅提升了我的專(zhuān)業(yè)能力，還讓我更加深入地了解了銀行的運(yùn)作機(jī)制和管理流程。同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)課程，我還學(xué)到了許多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理論和方法。這些理論和方法對(duì)于我提升行長(zhǎng)工作中的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力起到了很大的幫助。
第三段：培訓(xùn)的亮點(diǎn)與啟示（300字）
這次培訓(xùn)中的亮點(diǎn)之一是模擬案例分析，我們以真實(shí)的案例作為基礎(chǔ)，分析和解決了一系列與實(shí)際工作相關(guān)的問(wèn)題。這種實(shí)戰(zhàn)式的學(xué)習(xí)方式讓我更加深入地了解了行長(zhǎng)工作中面臨的各種挑戰(zhàn)，培養(yǎng)了我在實(shí)際工作中解決問(wèn)題的能力。此外，培訓(xùn)還安排了專(zhuān)家講座和經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)，這使我有機(jī)會(huì)與來(lái)自不同地區(qū)的基層行長(zhǎng)交流，聽(tīng)取他們的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn)的分享，我看到了自己在行長(zhǎng)工作中的不足之處，并從中汲取了很多寶貴的教訓(xùn)。
第四段：培訓(xùn)的改進(jìn)和應(yīng)用（250字）
在培訓(xùn)結(jié)束后，我深感自己在行長(zhǎng)崗位上還有很多需要提高和完善的地方。為了更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和問(wèn)題，我決定在實(shí)際工作中加強(qiáng)自己的知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累。我將不斷學(xué)習(xí)和了解銀行業(yè)務(wù)的最新發(fā)展，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。同時(shí)，我還將運(yùn)用培訓(xùn)中學(xué)到的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)力理論，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和管理，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和績(jī)效。
第五段：感悟與總結(jié)（250字）
通過(guò)這次基層行長(zhǎng)培訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到一個(gè)行長(zhǎng)的角色和責(zé)任。行長(zhǎng)不僅是一個(gè)業(yè)務(wù)高手，更是一個(gè)組織者和領(lǐng)導(dǎo)者。他要善于溝通和協(xié)調(diào)，要具備很強(qiáng)的管理和決策能力。作為一名行長(zhǎng)，我要始終保持對(duì)新知識(shí)的渴望和學(xué)習(xí)的激情，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和能力。只有這樣，才能更好地履行基層行長(zhǎng)的職責(zé)，為銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
基層行長(zhǎng)培訓(xùn)的經(jīng)歷是我職業(yè)生涯中的一筆寶貴財(cái)富。通過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)到了豐富的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)技巧，加深了對(duì)行長(zhǎng)工作的認(rèn)識(shí)和理解。我將把這些知識(shí)與技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，不斷提升自己的能力，為銀行的發(fā)展和地方經(jīng)濟(jì)的繁榮做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
行長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇十一
盛夏七月，我有幸參加了總行組織的第六期支行行長(zhǎng)班學(xué)習(xí)。時(shí)間雖短，但受益非淺。它讓我開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)，接受了一些新理念，新思維，教會(huì)我一些管理的辦法和技巧，應(yīng)用性強(qiáng)，收獲很大。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，達(dá)到了“四個(gè)提高”。一是思想認(rèn)識(shí)的提高;二是對(duì)事物分析能力的提高;三是管理技巧的提高;四是理論知識(shí)的提高。
下面就學(xué)習(xí)上一些內(nèi)容中的觀點(diǎn)和問(wèn)題，談一下我個(gè)人的感想和看法:
一、對(duì)“因勢(shì)而變”觀點(diǎn)的思考20xx年7月22日，馬行長(zhǎng)作了題為“因勢(shì)而變，加快發(fā)展”的講話，揭開(kāi)了總行第六期支行行長(zhǎng)學(xué)習(xí)班的序幕。講話結(jié)合了招行的發(fā)展戰(zhàn)略。觀點(diǎn)新穎，寓意深長(zhǎng)。聽(tīng)了馬行長(zhǎng)的講話，我深受鼓舞。作為一名基層行班子的成員，怎樣才能順應(yīng)時(shí)代的潮流，做到因勢(shì)而變。怎樣變何時(shí)變變的范圍如何等等，這些問(wèn)題確實(shí)值得我們?nèi)ニ伎肌；仡櫿行械陌l(fā)展史，就是一本變化史，從“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就非凡”到“走科技領(lǐng)先之路，創(chuàng)民族銀行業(yè)精品”到現(xiàn)在的“力創(chuàng)股市藍(lán)籌，打造百年招銀”，每一次經(jīng)營(yíng)理念的改變，都是思想認(rèn)識(shí)的一次提升，是目標(biāo)市場(chǎng)方向的重大改動(dòng)。我認(rèn)為因勢(shì)而變，關(guān)鍵在于變，要變得好，變得快，就必須做到一是全行要樹(shù)立因勢(shì)而變的理念，先有理念，才有行動(dòng)。
作為基層行的領(lǐng)導(dǎo)，首先要有與時(shí)俱進(jìn)的意識(shí)，要充當(dāng)因勢(shì)而變文化的傳播者，執(zhí)行者，讓先進(jìn)的理念深入人心。二是適應(yīng)“變”的節(jié)奏，及時(shí)掌握“變”的技能。市場(chǎng)是瞬息萬(wàn)變的，而基層又站在市場(chǎng)的最前沿，掌握市場(chǎng)變化的第一信息。基層可以是“變”的推動(dòng)者，及時(shí)向上級(jí)行建議推出貼近市場(chǎng)的新產(chǎn)品，由響應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)向創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)邁進(jìn)，引導(dǎo)需求。除此之外，作為基層的管理者，要靈活掌握“變”的技能，不僅要學(xué)會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能，更要學(xué)會(huì)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)方法，掌握管理技巧，培養(yǎng)員工對(duì)市場(chǎng)的靈敏度，提高員工的滿(mǎn)意和對(duì)銀行的忠誠(chéng)度。三是必須統(tǒng)一思想，“上下齊變”。要變得快，必須步調(diào)一致，目標(biāo)明確。光是上變下不變，或是下變上不變，都會(huì)影響變的效果，增加因變所引起的成本。四是“變”必須遵守恰當(dāng)原理，“變”是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，不能急于求成。新產(chǎn)品的推陳出新，必須成熟一個(gè)，推出一個(gè)，避免一哄而上，廢品一大堆。造成資源的極大浪費(fèi)。五是“變”要有差異性。我們面對(duì)的市場(chǎng)千姿百態(tài)，因此，我們的產(chǎn)品也不能千篇一律，要做到因您而“變”，所以，我們要細(xì)分市場(chǎng)，要有所為，有所不為，才能選準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)差異的產(chǎn)品，用差異的服務(wù)，差異的手段來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的最大需求。
二、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制的認(rèn)識(shí)。
業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制的沖突一直困擾著我們。為平衡兩者的關(guān)系，我們一直在不斷地思索，在探討。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制的含義有此文來(lái)源于考試吧了新的認(rèn)識(shí)。作為銀行，發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制兩者必須兼得，缺一不可，單純提倡發(fā)展，不加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，這個(gè)發(fā)展是一個(gè)不成熟，危險(xiǎn)的發(fā)展。其實(shí)，發(fā)展是風(fēng)險(xiǎn)控制的基礎(chǔ)，風(fēng)險(xiǎn)控制是為了更好地發(fā)展，是發(fā)展的保障。適度的風(fēng)險(xiǎn)控制還會(huì)加速業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。但是，不適宜的風(fēng)險(xiǎn)控制是會(huì)阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展的。能否實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制的基本統(tǒng)一，是我們做好市場(chǎng)的關(guān)鍵。德意志銀行風(fēng)險(xiǎn)控制做法值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。要使兩者統(tǒng)一，首先風(fēng)險(xiǎn)文化是核心。
這種文化要被全體員工所認(rèn)同。這樣，防范風(fēng)險(xiǎn)才能變成他們的自覺(jué)行動(dòng)，堵塞風(fēng)險(xiǎn)存在的盲點(diǎn)，弱點(diǎn)。其次是增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)手段，建立風(fēng)險(xiǎn)量化體系。引入資本有效使用，把未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，隱性風(fēng)險(xiǎn)提前量化，調(diào)整到當(dāng)前收入，提前消化損失。三是細(xì)分風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)，運(yùn)用技術(shù)科學(xué)的方法來(lái)識(shí)別，度量風(fēng)險(xiǎn)的大小，避免根據(jù)主觀的判斷，經(jīng)驗(yàn)的推理，以教訓(xùn)來(lái)防止風(fēng)險(xiǎn)的模式。四是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)含義的再認(rèn)識(shí)。銀行本身就是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法避免，只能控制。風(fēng)險(xiǎn)并不可怕，銀行要生存，就要勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的有效管理創(chuàng)造價(jià)值。
三、參觀學(xué)習(xí)，相互交流的體會(huì)。
這次學(xué)習(xí)，為我們提供了兩個(gè)不同層面相互交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。一是向兄弟行學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我們班的學(xué)員來(lái)自全國(guó)各地1營(yíng)業(yè)部、支行。通過(guò)交流，我們互通了信息，對(duì)兄弟行的做法有了一些了解。學(xué)到了不少先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。二是到香港參觀學(xué)習(xí)，大開(kāi)了眼界。這次香港之行，所見(jiàn)所聞，感觸很深。香港的金融業(yè)確實(shí)有許多先進(jìn)的理念和做法值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。一是香港金融監(jiān)管很到位，以法治理已相當(dāng)成熟，監(jiān)管已形成了制度化，法規(guī)化，監(jiān)管手段十分有效。從而保證了香港金融業(yè)的穩(wěn)定和繁榮，使香港長(zhǎng)期保持亞洲金融中心的地位。二是恒生銀行卓越此文來(lái)源于考試吧理財(cái)具有獨(dú)特的風(fēng)格。凡帳戶(hù)擁有資產(chǎn)5以上的客戶(hù)(包括存款和有價(jià)證券)都是恒生銀行的卓越此文來(lái)源于考試吧理財(cái)?shù)目蛻?hù)，這些客戶(hù)從進(jìn)門(mén)到辦理業(yè)務(wù)結(jié)束，可以直接享受免費(fèi)一站式服務(wù)，有專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)經(jīng)理接待。對(duì)客戶(hù)的管理，實(shí)行一年一評(píng)定辦法。當(dāng)你的帳戶(hù)資產(chǎn)達(dá)不到5時(shí)，你再不能享受這種特別的服務(wù)，對(duì)帳戶(hù)還要收費(fèi)，這種分層次經(jīng)營(yíng)值得我們學(xué)習(xí)。三是花旗銀行香港分行單證中心。這種對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)實(shí)行區(qū)域聯(lián)動(dòng)，單證集中處理的做法，可以提高單證處理速度，節(jié)約成本，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)。但對(duì)客戶(hù)經(jīng)理自身綜合素質(zhì)的提高有一定的局限性，四是香港同業(yè)資金清算，香港的清算方式與深圳類(lèi)同，結(jié)算速度與深圳差不多。但是，同城的票據(jù)交換到帳時(shí)間比深圳慢。
二十多天時(shí)間轉(zhuǎn)眼過(guò)去。我十分懷念這段時(shí)光，它帶來(lái)了快樂(lè)，帶來(lái)了友誼，給我留下了美好的回憶，以后有機(jī)會(huì)，我想再重返課堂。
行長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇十二
今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)， 通過(guò) 學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得 體會(huì)。
一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，實(shí)施核心客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略。當(dāng)前，銀行 業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律” ，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵 政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來(lái)說(shuō)，這個(gè)定律尤為顯 得貼切和突出，即銀行 80%的利潤(rùn)來(lái)自于 20%的客戶(hù)?？梢?jiàn)，20%的 高端客戶(hù)針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)的收益就可想而知，但是如何讓這 20%的高端客戶(hù)真正成為我們的忠誠(chéng)客戶(hù)，那就需要支行自身利用和 優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過(guò)生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等 來(lái)拉近與客戶(hù)的親屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷(xiāo)， 讓客戶(hù)通過(guò)各種體驗(yàn)途徑購(gòu) 買(mǎi)咱們銀行自身的多種產(chǎn)品， 以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓 20%的高 端客戶(hù)從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠(chéng)度。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀。 1、 要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng) 存款快速增長(zhǎng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力 度，全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面 廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷(xiāo)潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。 2、 著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過(guò)代 理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的 ic 卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓 好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支 行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門(mén) 等客， 而是要走出去， 走進(jìn)市場(chǎng)， 走進(jìn)商戶(hù)、 農(nóng)戶(hù)之中進(jìn)行有針對(duì)性、 策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕！我 們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。 隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀 行經(jīng)營(yíng)面臨著越來(lái)越多的風(fēng)險(xiǎn)， 我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包 括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng) 操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，通過(guò)觀看四十五分鐘的警示教育片，以及 我們身邊聽(tīng)說(shuō)看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于銀行 內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中 應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1、加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的 學(xué)習(xí)，利用周例會(huì)、晨會(huì)，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把 風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每 位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)， 爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人。
四、 搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái)，培育和諧企業(yè)文化。 針對(duì)支行員工應(yīng)表?yè)P(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評(píng)， 堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過(guò)和員工一起生日、節(jié) 日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅 的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思 考，站在客戶(hù)的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作， 樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今 天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和 體會(huì)，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
行長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇十三
近日，我有幸參加了一期關(guān)于新行長(zhǎng)培訓(xùn)的培訓(xùn)班，通過(guò)學(xué)習(xí)和交流，我收獲了很多寶貴的心得和體會(huì)。在此，我想將我的感悟分享給大家。
第一段：了解企業(yè)管理的全局觀
在培訓(xùn)的第一天，我們接受了一次關(guān)于企業(yè)管理的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。在這節(jié)課中，我們了解了企業(yè)管理的全局觀，明確了行長(zhǎng)作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)和能力。這使我意識(shí)到，作為行長(zhǎng)，我們不僅要有深厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，還要具備較強(qiáng)的危機(jī)應(yīng)對(duì)和決策能力，同時(shí)要具備良好的溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力，以及良好的人際關(guān)系建設(shè)能力。只有這樣，我們才能夠有效地管理企業(yè)，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
第二段：學(xué)習(xí)行長(zhǎng)應(yīng)具備的核心能力
在培訓(xùn)的過(guò)程中，我們還學(xué)習(xí)了一系列行長(zhǎng)應(yīng)具備的核心能力。這些核心能力包括戰(zhàn)略規(guī)劃能力、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力等。通過(guò)學(xué)習(xí)這些核心能力，我意識(shí)到，作為行長(zhǎng)，我們不能只關(guān)注眼前的利益，還要具備長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。同時(shí)，在組織協(xié)調(diào)和創(chuàng)新能力方面，我們也要不斷提高自己的能力水平，這樣才能夠更好地應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變化，保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
第三段：了解行長(zhǎng)的職責(zé)和責(zé)任
我還學(xué)習(xí)了行長(zhǎng)的職責(zé)和責(zé)任。作為行長(zhǎng)，我們既是企業(yè)內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)者，也是企業(yè)外部的形象代表。我們要負(fù)責(zé)制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，組織各個(gè)部門(mén)的工作，同時(shí)要推動(dòng)落實(shí)公司的各項(xiàng)決策和政策。我們還要建立良好的企業(yè)文化，提高員工的歸屬感和工作積極性。此外，我們還要積極與政府、合作伙伴等各方建立良好的合作關(guān)系，推動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。
第四段：培養(yǎng)行長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
在培訓(xùn)班中，我們還學(xué)習(xí)了如何培養(yǎng)適合自己的行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。不同的行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)組織和員工產(chǎn)生的影響是不同的。有的行長(zhǎng)采取民主式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，注重員工的參與和溝通；有的行長(zhǎng)則采取權(quán)力式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，更強(qiáng)調(diào)自己的命令和決策。通過(guò)學(xué)習(xí)和探討，我意識(shí)到，作為行長(zhǎng)，我們要靈活運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，在不同的情況下采取適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式，從而更好地發(fā)揮我們的領(lǐng)導(dǎo)作用。
第五段：行長(zhǎng)的成長(zhǎng)與發(fā)展
通過(guò)這次培訓(xùn)，我更加深刻地意識(shí)到，作為行長(zhǎng)，我們需要不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。只有不斷提升自己的能力和素質(zhì)，才能更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的變化和企業(yè)的發(fā)展需求。因此，我決心在今后的工作中，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的能力，努力成為一位優(yōu)秀的行長(zhǎng)，并為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：通過(guò)這次新行長(zhǎng)培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多與行長(zhǎng)相關(guān)的知識(shí)和技能，更重要的是，我對(duì)作為一名行長(zhǎng)的責(zé)任和使命有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)。我相信，在將來(lái)的工作中，我會(huì)不斷努力，用所學(xué)所悟去實(shí)踐，成為一位有激情、有責(zé)任心、有魄力的行長(zhǎng)。
行長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇十四
有幸參加赴京培訓(xùn)，對(duì)我而言，不僅學(xué)到了知識(shí)，開(kāi)拓了視野，更是轉(zhuǎn)變觀念的一次體驗(yàn)。在京期間，雖然時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但我覺(jué)得收獲很大，深受鼓舞。通過(guò)這次培訓(xùn)，我也感到很受教育，對(duì)我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫助和啟發(fā)。通過(guò)培訓(xùn)對(duì)銀行業(yè)管理方式、經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷(xiāo)技巧、服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)狀況有了粗淺了解。
為著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難達(dá)到一個(gè)理想的工作效果，只有通過(guò)集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的效益”。
其次我感受到，在工作中，我們要有強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，站在客戶(hù)的角度為客戶(hù)服務(wù)，要以客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶(hù)的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶(hù)的需求，急用戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，讓客戶(hù)得到超越期望的更加滿(mǎn)意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶(hù)。特別還要注重細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)使用溝通的技巧，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中客戶(hù)隨時(shí)可以離開(kāi)我們，而選擇其他人。
服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶(hù)服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來(lái)越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶(hù)的青睞，新穎和完善的客戶(hù)服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶(hù)服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶(hù)服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來(lái)贏取客戶(hù)。
還有一點(diǎn)，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對(duì)待，抱著更大的熱情的去面對(duì)挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對(duì)工作壓力時(shí)，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。在每次對(duì)新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力。
十天很短，十天又很長(zhǎng)，十天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，但需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的就更多。營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)是一門(mén)永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識(shí)及技巧需要我們到工作中不斷地去總結(jié)，去實(shí)踐。最后我還想說(shuō)一句，非常感謝有這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，相信在以后的工作當(dāng)中，我一定會(huì)做得更好。
行長(zhǎng)xxx3月25日
行長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇十五
作為一名新任行長(zhǎng)，我有幸參加了新行長(zhǎng)培訓(xùn)課程，這是一次非常寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在培訓(xùn)中，我對(duì)自己新的角色有了更深入的認(rèn)識(shí)。作為行長(zhǎng)，我不僅僅是負(fù)責(zé)銀行的日常運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)拓展，更要成為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者和榜樣。培訓(xùn)課程幫助我明確了這一角色，并為我指明了接下來(lái)發(fā)展的方向。
第二段：溝通與領(lǐng)導(dǎo)力
在培訓(xùn)中，我收獲最大的是對(duì)溝通與領(lǐng)導(dǎo)力的重要性的認(rèn)識(shí)。作為行長(zhǎng)，我必須善于與員工溝通，傾聽(tīng)他們的聲音和需求，以便更好地指導(dǎo)他們的工作。通過(guò)各種案例分析和角色扮演，我學(xué)會(huì)了如何在不同情境下運(yùn)用合適的溝通技巧，從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和員工發(fā)展。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)力也是我在培訓(xùn)中學(xué)到的重要能力。一個(gè)優(yōu)秀的行長(zhǎng)應(yīng)該具備激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的能力，塑造積極向上的工作氛圍，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)朝著共同目標(biāo)努力。
第三段：風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)意識(shí)
作為行長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)重要的職責(zé)。通過(guò)培訓(xùn)課程，我深刻認(rèn)識(shí)到對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知和合規(guī)意識(shí)的重要性。培訓(xùn)課程中的案例分析和模擬經(jīng)營(yíng)環(huán)境的訓(xùn)練使我清楚了風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自哪些方面，并學(xué)會(huì)了如何制定風(fēng)險(xiǎn)管理策略和措施。同時(shí)，合規(guī)意識(shí)也是行長(zhǎng)必備的素質(zhì)之一。合規(guī)要求的不斷升級(jí)以及監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)銀行行為的嚴(yán)格監(jiān)管，要求行長(zhǎng)和銀行管理層對(duì)合規(guī)要求有清醒的認(rèn)識(shí)和實(shí)際操作能力。
第四段：創(chuàng)新與發(fā)展
隨著科技的不斷發(fā)展和金融業(yè)態(tài)的變革，創(chuàng)新已經(jīng)成為行長(zhǎng)們必須具備的能力之一。在培訓(xùn)中，我了解到銀行行長(zhǎng)需要積極關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)變化，并主動(dòng)引領(lǐng)創(chuàng)新。通過(guò)學(xué)習(xí)先進(jìn)的金融科技和數(shù)字化創(chuàng)新案例，我開(kāi)始思考如何將新技術(shù)應(yīng)用到銀行業(yè)務(wù)中，提升服務(wù)品質(zhì)和客戶(hù)體驗(yàn)。同時(shí)，個(gè)人的發(fā)展也是無(wú)法忽視的。行長(zhǎng)職位要求具備廣泛的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，因此，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)提升自己，拓寬自己的視野，以應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。
第五段：總結(jié)與展望
通過(guò)參加新行長(zhǎng)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到行長(zhǎng)的角色定位和責(zé)任。溝通與領(lǐng)導(dǎo)力、風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)意識(shí)、創(chuàng)新與發(fā)展成為我今后工作中需要重點(diǎn)關(guān)注的方面。我將努力運(yùn)用培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技巧，與團(tuán)隊(duì)共同努力，推動(dòng)銀行的發(fā)展和壯大。我相信，通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和不斷的探索，我能夠成為一名優(yōu)秀的行長(zhǎng)，并為銀行的繁榮發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
以上就是我對(duì)新行長(zhǎng)培訓(xùn)的心得體會(huì)，希望能與你分享。這次培訓(xùn)經(jīng)歷讓我對(duì)行長(zhǎng)這一新角色有了更深入的了解，也為我今后的發(fā)展提供了清晰的方向。我將用這次培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技巧，為銀行的發(fā)展盡心盡力，同時(shí)也持續(xù)提升自己，成為一名優(yōu)秀的行長(zhǎng)。
行長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇十六
有幸參加赴湘潭培訓(xùn)，對(duì)我而言，不僅學(xué)到了知識(shí)，開(kāi)拓了視野，更是轉(zhuǎn)變觀念的一次體驗(yàn)。在湘潭期間，雖然時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但我覺(jué)得收獲很大，深受鼓舞。通過(guò)這次培訓(xùn)，我也感到很受教育，對(duì)我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫助和啟發(fā)。通過(guò)培訓(xùn)對(duì)銀行業(yè)管理方式、經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷(xiāo)技巧、服務(wù)理念、金融改革有了粗淺了解。
作為一名支行管理者，能夠參加這次培訓(xùn)，在感到榮幸的同時(shí)，也伴有一點(diǎn)壓力。在支行工作期間，對(duì)自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認(rèn)識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，在我的大腦中更形成了很深的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的知識(shí)框架，增強(qiáng)了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的理念和意識(shí)，學(xué)習(xí)到了更多的客戶(hù)服務(wù)技巧，也對(duì)自己的職業(yè)目標(biāo)更加有了信心。本次培訓(xùn)時(shí)間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗(yàn)之談。從培訓(xùn)的一開(kāi)始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會(huì)想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個(gè)問(wèn)題，我都認(rèn)真體會(huì)，從而使自己得到更多。整個(gè)的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點(diǎn)體會(huì)：
首先，團(tuán)隊(duì)精神是我體會(huì)最深的部分。在培訓(xùn)過(guò)程中，每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)都被充分調(diào)動(dòng)了起來(lái)，都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而努力。我更加深刻感受到的自己的不足，以后我會(huì)更加努力地提高自己?！皼](méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，我們每個(gè)人的能力都是有限的，只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難達(dá)到一個(gè)理想的工作效果，只有通過(guò)集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的效益”。
其次我感受到，在工作中，我們要有強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，站在客戶(hù)的角度為客戶(hù)服務(wù)，要以客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶(hù)的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶(hù)的需求，急用戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，讓客戶(hù)得到超越期望的更加滿(mǎn)意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶(hù)。特別還要注重細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)使用溝通的技巧，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中客戶(hù)隨時(shí)可以離開(kāi)我們，而選擇其他人。
服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶(hù)服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來(lái)越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶(hù)的青睞，新穎和完善的客戶(hù)服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶(hù)服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶(hù)服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來(lái)贏取客戶(hù)。
還有一點(diǎn)，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對(duì)待，抱著更大的熱情的去面對(duì)挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對(duì)工作壓力時(shí)，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。在每次對(duì)新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力。
八天很短，但八天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，但需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的就更多。營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)是一門(mén)永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識(shí)及技巧需要我們到工作中不斷地去總結(jié)，去實(shí)踐。最后我還想說(shuō)一句，非常感謝有這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，相信在以后的工作當(dāng)中，我一定會(huì)做得更好。
懷化分行營(yíng)業(yè)部—張俊
行長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
大家好！
我叫xx，33歲，中共黨員，大專(zhuān)學(xué)歷。于1995年從事郵政儲(chǔ)蓄工作，先后擔(dān)任過(guò)基層儲(chǔ)蓄員、綜合柜員、營(yíng)銷(xiāo)組組長(zhǎng)?，F(xiàn)任風(fēng)險(xiǎn)管理員職務(wù)，主要負(fù)責(zé)工作。今天，我參加競(jìng)爭(zhēng)的是支行支行長(zhǎng)一職。能參加這次競(jìng)選，我心中百感交集，首先要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)對(duì)我的教育和培養(yǎng)，感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的全體同事對(duì)我的幫助和信任；我很榮幸自己趕上了這次挑戰(zhàn)自我、展示自我的大好時(shí)機(jī)，使我有機(jī)會(huì)爭(zhēng)取一個(gè)我喜愛(ài)且需要我的工作崗位。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。隨著這些年的工作歷練與學(xué)習(xí)充電，我的工作經(jīng)驗(yàn)日見(jiàn)豐富，理論知識(shí)日益扎實(shí)，人也越來(lái)越成熟，已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗(yàn)，我覺(jué)得自己有信心也有能力擔(dān)任一名銀行支行行長(zhǎng)，能做好應(yīng)該履行的職責(zé)。
這次我競(jìng)聘支行長(zhǎng)，主要是基于以下三方面的考慮：
一是我有扎實(shí)的基層工作經(jīng)驗(yàn)和嫻熟的業(yè)務(wù)技能。我于1995年從事郵政儲(chǔ)蓄工作，從最原始手工填寫(xiě)存單存折直至現(xiàn)在與國(guó)際聯(lián)網(wǎng)，伴隨著郵儲(chǔ)的每一個(gè)成長(zhǎng)過(guò)程，我一步一腳印地走過(guò)來(lái)，從基層儲(chǔ)蓄員、綜合柜員、營(yíng)銷(xiāo)組組長(zhǎng)到現(xiàn)在的風(fēng)險(xiǎn)管理員，在每個(gè)崗位我都取得了較好的.成績(jī)。無(wú)論是在組織管理、協(xié)調(diào)服務(wù)還是前臺(tái)的操作流程，我都積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)。我深知一份耕耘，一份收獲，在每一份工作中我總是以兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的態(tài)度認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，盡最大的努力把工作做到最好，也由于我在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，并且具有較強(qiáng)的組織、溝通、協(xié)調(diào)及管理能力，我曾連續(xù)獲得“表?yè)P(yáng)個(gè)人”“先進(jìn)個(gè)人”“營(yíng)銷(xiāo)能手“等多個(gè)稱(chēng)號(hào)。從事6年的營(yíng)銷(xiāo)組長(zhǎng)這個(gè)崗位，在組織、溝通、協(xié)調(diào)及管理方面讓我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和心得，并且通過(guò)在金融業(yè)十幾年的切身體會(huì)的發(fā)展讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)有著深刻的見(jiàn)解，對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)以及如何把控風(fēng)險(xiǎn)也有著較全面的認(rèn)識(shí)。另外，在多年的工作中，我始終不忘充實(shí)自己，堅(jiān)持實(shí)踐中學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)中實(shí)踐，完善自我，提高自我。由于我多年來(lái)多崗位的磨練練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能力，特別是銀行管理方面的知識(shí)。這些，都有利于今后工作的展開(kāi)。我相信這是我競(jìng)爭(zhēng)誠(chéng)信支行行長(zhǎng)的最大優(yōu)勢(shì)，使我能更快、更好地進(jìn)入角色，順利地開(kāi)展工作。
二是我熟知支行長(zhǎng)的崗位職責(zé)。支行長(zhǎng)的崗位職責(zé)是重要的，也是包羅萬(wàn)象、非常繁雜的，它既要負(fù)責(zé)支行的行政管理，又要搞好交叉營(yíng)銷(xiāo)等經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，還要考慮支行的發(fā)展。支行長(zhǎng)工作優(yōu)劣以及能否開(kāi)創(chuàng)新局面關(guān)鍵取決于否有一個(gè)堅(jiān)定不移地貫徹了總行方針、政策；是否能積極主動(dòng)配合全局，勇于創(chuàng)新具有較強(qiáng)組織能力和良好素質(zhì)修養(yǎng)；是否善于博采眾長(zhǎng)帶領(lǐng)大家團(tuán)結(jié)一致、萬(wàn)眾一心、協(xié)調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)集體。對(duì)工作職責(zé)的清醒認(rèn)識(shí)和明確定位使我在思想上做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。重要的是我能夠站在全局的角度，全方位地思考問(wèn)題，并說(shuō)出自己的想法，也許有利于推進(jìn)支行的工作發(fā)展。
三是熱情與冷靜并存。工作中我總能清醒的意識(shí)到肩負(fù)的責(zé)任，在職業(yè)生涯中未曾在原則問(wèn)題上越雷池一步。能力不足，道德可補(bǔ)，責(zé)任可補(bǔ)，道德缺損，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，能力卻不可補(bǔ)。良好的政治素質(zhì)、身體素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)必將使我工作起來(lái)事半功倍。
行長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇十八
經(jīng)過(guò)這次中央財(cái)經(jīng)大學(xué)行長(zhǎng)培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，我了解到作為一名支行行長(zhǎng)首先要知道自己在服務(wù)管理與營(yíng)銷(xiāo)管理中的角色、職責(zé)和怎樣為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。下面是本站小編為大家收集整理的銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。
今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)， 通過(guò) 學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得 體會(huì)。
一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，實(shí)施核心客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略。當(dāng)前，銀行 業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律” ，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵 政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來(lái)說(shuō)，這個(gè)定律尤為顯 得貼切和突出，即銀行 80%的利潤(rùn)來(lái)自于 20%的客戶(hù)。可見(jiàn)，20%的 高端客戶(hù)針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)的收益就可想而知，但是如何讓這 20%的高端客戶(hù)真正成為我們的忠誠(chéng)客戶(hù)，那就需要支行自身利用和 優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過(guò)生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等 來(lái)拉近與客戶(hù)的親屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷(xiāo)， 讓客戶(hù)通過(guò)各種體驗(yàn)途徑購(gòu) 買(mǎi)咱們銀行自身的多種產(chǎn)品， 以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓 20%的高 端客戶(hù)從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠(chéng)度。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀。 1、 要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng) 存款快速增長(zhǎng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力 度，全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面 廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷(xiāo)潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。 2、 著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過(guò)代 理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的 ic 卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓 好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支 行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門(mén) 等客， 而是要走出去， 走進(jìn)市場(chǎng)， 走進(jìn)商戶(hù)、 農(nóng)戶(hù)之中進(jìn)行有針對(duì)性、 策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕!我 們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。 隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀 行經(jīng)營(yíng)面臨著越來(lái)越多的風(fēng)險(xiǎn)， 我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包 括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng) 操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，通過(guò)觀看四十五分鐘的警示教育片，以及 我們身邊聽(tīng)說(shuō)看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于銀行 內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中 應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1、加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的 學(xué)習(xí)，利用周例會(huì)、晨會(huì)，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把 風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每 位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)， 爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人。
四、 搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái)，培育和諧企業(yè)文化。 針對(duì)支行員工應(yīng)表?yè)P(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評(píng)， 堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過(guò)和員工一起生日、節(jié) 日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅 的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思 考，站在客戶(hù)的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作， 樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今 天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和 體會(huì)，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)
心得體會(huì)
。
一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，實(shí)施核心客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略。當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來(lái)說(shuō)，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的客戶(hù)。可見(jiàn)，20%的高端客戶(hù)針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶(hù)真正成為我們的忠誠(chéng)客戶(hù)，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過(guò)生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來(lái)拉近與客戶(hù)的親屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)通過(guò)各種體驗(yàn)途徑購(gòu)買(mǎi)咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶(hù)從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠(chéng)度。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀。
1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度，全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷(xiāo)潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。
2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過(guò)代理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門(mén)等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶(hù)、農(nóng)戶(hù)之中進(jìn)行有針對(duì)性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。
隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面臨著越來(lái)越多的風(fēng)險(xiǎn)，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，通過(guò)觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽(tīng)說(shuō)看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1、加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會(huì)、晨會(huì)，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人。
四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái)，培育和諧企業(yè)文化。針對(duì)支行員工應(yīng)表?yè)P(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評(píng)，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過(guò)和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶(hù)的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
五、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理能力。
何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹(shù)立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
2、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無(wú)成。
3、要著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。”因此，要提高執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
4、要著眼于“新”，開(kāi)拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和體會(huì)，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
經(jīng)過(guò)這次中央財(cái)經(jīng)大學(xué)行長(zhǎng)培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，我了解到作為一名支行行長(zhǎng)首先要知道自己在服務(wù)管理與營(yíng)銷(xiāo)管理中的角色、職責(zé)和怎樣為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。在服務(wù)管理中首先要制定服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;制定服務(wù)的考核標(biāo)準(zhǔn)，并讓全體員工都清楚了解;對(duì)員工的服務(wù)情況不但要進(jìn)行定期的檢查評(píng)估、面談溝通，而且要把評(píng)估情況進(jìn)行反饋;對(duì)客戶(hù)的需求要快速反應(yīng)，及時(shí)組織資源滿(mǎn)足客戶(hù)需求;掌握客戶(hù)對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和反饋，對(duì)客戶(hù)意見(jiàn)要及時(shí)進(jìn)行回復(fù);妥善處理客戶(hù)投訴，確保客戶(hù)滿(mǎn)意;及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問(wèn)題，想辦法進(jìn)行改善和處理。
一、網(wǎng)點(diǎn)主任服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)
在營(yíng)銷(xiāo)管理中首先要制定支行營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo) 、計(jì)劃和流程，然后將營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)分解到每位員工，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo)，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行，最后對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估和反饋。
那怎樣為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?隨著同行服務(wù)不斷創(chuàng)新，客戶(hù)期望值的提升等，銀行服務(wù)業(yè)也面臨新的挑戰(zhàn)。服務(wù)是一種感覺(jué)，要想為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意，首先要對(duì)客戶(hù)顯示積極的態(tài)度，注意說(shuō)話的語(yǔ)氣，保持精神飽滿(mǎn)，給客戶(hù)一個(gè)最佳的職業(yè)形象;其實(shí)要識(shí)別客戶(hù)的需求;然后要盡力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，主動(dòng)為客戶(hù)介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶(hù)建立聯(lián)系，因?yàn)榘l(fā)展一個(gè)新客戶(hù)的平均成本是留住一個(gè)老客戶(hù)的6倍。具體的內(nèi)容如下：
1、學(xué)人之長(zhǎng)找不足。我行以服務(wù)先進(jìn)行為標(biāo)桿，通過(guò)學(xué)習(xí)，我行應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等，一一記錄下支行的具體做法，結(jié)合自身實(shí)際，查找不足，加以規(guī)范和整改。
2、“軟硬”兼施上臺(tái)階。我行應(yīng)按照“軟件先行”、“硬件漸至”的原則在全行范圍內(nèi)展開(kāi)了提升服務(wù)品質(zhì)大行動(dòng)，要求所有網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按照總行制定的規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)制推廣“三聲服務(wù)”和“雙手接遞”;在硬件上，指定專(zhuān)人對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)其周邊環(huán)境、服務(wù)設(shè)施等特點(diǎn)做好綜合評(píng)估，提出整改意見(jiàn)，逐步落實(shí)到位，以?xún)?yōu)化服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)對(duì)外服務(wù)能力。
3、優(yōu)化流程提效率。按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時(shí)效，提升柜面服務(wù)效率，減少客戶(hù)等待時(shí)間;與此同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)科室的服務(wù)管理，進(jìn)一步落實(shí)二線為一線服務(wù)的具體措施，提高二線為一線服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)能力。
二、支行的內(nèi)控管理和防范操作風(fēng)險(xiǎn)
銀行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)是指銀行在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，由于各種不確定因素的影響，使實(shí)際收益與預(yù)期收益發(fā)生一定偏差。從而蒙受損失和獲得額外收益的機(jī)會(huì)和可能性。具體分為信用風(fēng)險(xiǎn)、國(guó)家和轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)八類(lèi)。
隨著銀行業(yè)案件的增多，金額的加大，必須要有嚴(yán)格的內(nèi)部控制和防范操作風(fēng)險(xiǎn)的措施。內(nèi)部控制方面著重做好審批、授權(quán)、檢查、核對(duì)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)審查、資產(chǎn)的保護(hù)、職責(zé)的分工、利益沖突崗位的分離等一系列控制活動(dòng)。不能以互相信任代替管理，以日常習(xí)慣代替制度，以照顧情面代替紀(jì)律，不能存在僥幸心理。要以
規(guī)章制度
約束自己。
三、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想取得好成績(jī)，首先必須制定一個(gè)“好目標(biāo)”，所謂“好目標(biāo)”就是與上級(jí)保持一致，具有挑戰(zhàn)性;其實(shí)隊(duì)員間要相互溝通，只有良好的溝通才能建立信任，才能維持和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，俗話說(shuō)的好：“團(tuán)結(jié)就是力量”，再次就是要用競(jìng)賽、旅游、公開(kāi)表?yè)P(yáng)等激勵(lì)方法不斷提升團(tuán)隊(duì)的士氣。
四、支行的營(yíng)銷(xiāo)技巧
營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué)。我國(guó)正處于從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行過(guò)程，所以營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于我們從事服務(wù)行業(yè)的人員來(lái)說(shuō)是一片工作學(xué)習(xí)生活的真空區(qū)，通過(guò)此次學(xué)習(xí)有了一定的感受。
我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會(huì)形勢(shì)，不能像以前一樣等客上門(mén)，而要走出去，了解客戶(hù)的需求，并把客戶(hù)的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn)。和客戶(hù)首次見(jiàn)面要注意自己的言談舉止、服飾搭配給客戶(hù)留下良好的第一印象，解除客戶(hù)的戒備心理，建立良好的信任關(guān)系?？傊褪菍?shí)時(shí)把握客戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)共同利益的最大提高。以上就是我的心得，在以后的工作中，我一定盡力學(xué)以致用，為**市商業(yè)銀行的發(fā)展做得更多、更好!
行長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇十九
第一段：引言（120字）
總行長(zhǎng)是一份職責(zé)重大、責(zé)任重大的崗位，他要負(fù)責(zé)銀行全局的管理與發(fā)展。被銀行選為總行長(zhǎng)培訓(xùn)課程的人是其中最優(yōu)秀的人才，我很榮幸能夠作為其中一員參與這個(gè)過(guò)程。在三個(gè)月的課程中，我學(xué)習(xí)了許多有關(guān)管理和領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)，同時(shí)也收獲良多。在這篇文章中，我將分享我在總行長(zhǎng)培訓(xùn)過(guò)程中的體會(huì)和感悟。
第二段：成為領(lǐng)導(dǎo)者（220字）
總行長(zhǎng)在銀行中扮演著組織和管理的角色，而領(lǐng)導(dǎo)則需要關(guān)注更廣泛的需求。在總行長(zhǎng)培訓(xùn)課程中，我意識(shí)到了自己不僅需要成為一個(gè)組織者和管理者，更需要成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我需要激勵(lì)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，與團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)。培訓(xùn)過(guò)程中的案例分析讓我了解領(lǐng)導(dǎo)者的重要性，以及在迎接挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者的作用和影響。
第三段：團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)（220字）
團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)是領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù)之一。在總行長(zhǎng)培訓(xùn)期間，我深入了解了如何使用不同的激勵(lì)措施來(lái)提高團(tuán)隊(duì)成員的士氣和工作效率。例如，課程中的案例研究讓我了解到贊揚(yáng)和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的工作能夠激勵(lì)他們不斷進(jìn)步，創(chuàng)造更高的績(jī)效。通過(guò)這種方式，我能夠更好地理解如何選擇激勵(lì)方法來(lái)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的潛力，實(shí)現(xiàn)銀行的目標(biāo)。
第四段：如何做出決策（220字）
一個(gè)優(yōu)秀的總行長(zhǎng)應(yīng)該具備明確的決策能力，因?yàn)樗麄兊臎Q策影響著銀行的整體運(yùn)營(yíng)。總行長(zhǎng)培訓(xùn)課程讓我了解到，做出正確的決策需要對(duì)數(shù)據(jù)的分析和理解。除了數(shù)據(jù)之外，以尊重和共識(shí)為基礎(chǔ)的決策也是重要的。我學(xué)習(xí)到了如何在自己和他人的意見(jiàn)之間達(dá)成平衡，在所有方面考慮問(wèn)題，并權(quán)衡利弊得失，以做出最佳決策。
第五段：結(jié)尾（220字）
總行長(zhǎng)培訓(xùn)讓我意識(shí)到了一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理人所需要的領(lǐng)導(dǎo)能力以及團(tuán)隊(duì)管理、授權(quán)和溝通等技能。更重要的是，我學(xué)習(xí)到了領(lǐng)導(dǎo)者需要持續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。這個(gè)培訓(xùn)課程不僅是我的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也是我在職業(yè)發(fā)展中的一次獨(dú)特機(jī)會(huì)。我將會(huì)將所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)應(yīng)用到銀行的發(fā)展和員工的管理上，并不斷自我提升，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
行長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇二十
我有幸參加了銀行總行長(zhǎng)培訓(xùn)課程，在學(xué)習(xí)、實(shí)踐以及與同行交流中，我深刻地領(lǐng)悟到了一些關(guān)于管理成功的重要原則，這與我作為銀行高管所面臨的挑戰(zhàn)是密切相關(guān)的。在這篇文章中，我想分享一些我在總行長(zhǎng)培訓(xùn)課程中體會(huì)到的東西，希望這些體會(huì)能對(duì)其他初出茅廬的銀行高管有所啟示。
第二段：領(lǐng)導(dǎo)力和人際交往的重要性
總行長(zhǎng)的職責(zé)之一就是領(lǐng)導(dǎo)銀行，因此領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)事關(guān)成功的重要因素。在總行長(zhǎng)培訓(xùn)課程中，我們從最初的班級(jí)討論、聆聽(tīng)演講等活動(dòng)中學(xué)習(xí)到了如何建立有效的領(lǐng)導(dǎo)力，并始終保持自己與下屬之間的開(kāi)放溝通。人際關(guān)系和交流則是建立良好關(guān)系的重要工具，我們通過(guò)總行長(zhǎng)培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)如何管理與領(lǐng)導(dǎo)員工，并在實(shí)踐中快速發(fā)展出各種應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和協(xié)作的技巧。
第三段：戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性
總行長(zhǎng)同時(shí)也是一名戰(zhàn)略規(guī)劃師。我們要確保自己所領(lǐng)導(dǎo)的銀行能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在總行長(zhǎng)培訓(xùn)課程中，我們學(xué)到了如何定位銀行以及如何預(yù)測(cè)市場(chǎng)最新趨勢(shì)，并運(yùn)用這些信息制定更加有效的戰(zhàn)略規(guī)劃。我們同時(shí)還學(xué)習(xí)了如何為銀行設(shè)置明確的目標(biāo)，以及如何在執(zhí)行過(guò)程中確保這些目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
第四段：創(chuàng)新的重要性
創(chuàng)新是銀行前進(jìn)的動(dòng)力，因此我們必須致力于推動(dòng)銀行進(jìn)步的創(chuàng)新和技術(shù)實(shí)現(xiàn)。在總行長(zhǎng)培訓(xùn)課程中，我們通過(guò)與成功的同行交流、研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息以及參觀領(lǐng)先的技術(shù)公司等來(lái)增進(jìn)對(duì)創(chuàng)新的理解。我們通過(guò)開(kāi)創(chuàng)性思維來(lái)解決我們所面臨的重點(diǎn)問(wèn)題，并鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出不同的想法，以建立創(chuàng)新文化。
第五段：總結(jié)
總行長(zhǎng)的工作是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的領(lǐng)域，在這篇文章中，我與大家分享了我在總行長(zhǎng)培訓(xùn)課程中積累的體會(huì)，包括領(lǐng)導(dǎo)力和人際交往、戰(zhàn)略規(guī)劃、創(chuàng)新等方面?？傮w而言，總行長(zhǎng)的工作不僅僅是掌握與管理大量信息和人員的能力，同樣也需要樂(lè)于學(xué)習(xí)以及接受學(xué)習(xí)和個(gè)人發(fā)展保持同行互助的文化。我相信，只要我們始終保持學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的心態(tài)，就能夠在這個(gè)領(lǐng)域中處于領(lǐng)先地位。
行長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇一
卓越行長(zhǎng)培訓(xùn)是現(xiàn)代金融界中的一項(xiàng)重要培訓(xùn)項(xiàng)目。我有幸能夠參加這次培訓(xùn)，并深受啟發(fā)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我了解到了行長(zhǎng)的重要角色和責(zé)任，學(xué)到了實(shí)用的管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)力。在這篇文章中，我將分享我在卓越行長(zhǎng)培訓(xùn)中的心得體會(huì)。
第二段：行長(zhǎng)的角色與責(zé)任
在卓越行長(zhǎng)培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了行長(zhǎng)的角色與責(zé)任。行長(zhǎng)在銀行中起到了關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)作用，他們需要具備高水平的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理能力。行長(zhǎng)需要了解金融市場(chǎng)的走勢(shì)和機(jī)遇，制定銀行的發(fā)展戰(zhàn)略。行長(zhǎng)還需要管理銀行的員工和團(tuán)隊(duì)，確保銀行的正常運(yùn)營(yíng)和業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到行長(zhǎng)的責(zé)任重大，需要具備廣泛的知識(shí)與技能。
第三段：實(shí)用的管理技巧
在卓越行長(zhǎng)培訓(xùn)中，我們學(xué)到了許多實(shí)用的管理技巧。例如，我學(xué)到了如何有效地分配資源和管理團(tuán)隊(duì)。通過(guò)合理的資源分配，可以提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。我還學(xué)到了如何建立良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍，通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作來(lái)實(shí)現(xiàn)銀行的目標(biāo)。此外，我還學(xué)到了如何制定合理的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，激勵(lì)員工積極工作。這些管理技巧對(duì)于提升行長(zhǎng)的管理能力和團(tuán)隊(duì)凝聚力非常重要。
第四段：領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)與提升
在卓越行長(zhǎng)培訓(xùn)中，我們也學(xué)到了如何培養(yǎng)和提升領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力是行長(zhǎng)必備的一項(xiàng)重要能力，它可以幫助行長(zhǎng)更好地管理團(tuán)隊(duì)和引領(lǐng)銀行的發(fā)展。我們學(xué)習(xí)了如何建立自信和果斷的決策能力，如何與員工進(jìn)行有效的溝通和激勵(lì)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)力的重要性，并且在實(shí)踐中不斷錘煉自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。
第五段：總結(jié)與展望
通過(guò)參加卓越行長(zhǎng)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到行長(zhǎng)的角色與責(zé)任，學(xué)到了實(shí)用的管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)力。這次培訓(xùn)對(duì)我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了重要的影響和推動(dòng)。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，成為一位出色的行長(zhǎng)。同時(shí)，我也期待能夠參加更多的類(lèi)似培訓(xùn)，繼續(xù)提升自己，為金融界的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
以上是我在卓越行長(zhǎng)培訓(xùn)中的心得體會(huì)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)行長(zhǎng)的角色和責(zé)任有了更深刻的認(rèn)識(shí)，學(xué)到了實(shí)用的管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)力。我相信，這次培訓(xùn)將為我今后的職業(yè)發(fā)展起到重要的推動(dòng)作用。
行長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇二
近期，我有幸參加了一場(chǎng)秋季行長(zhǎng)培訓(xùn)，這是一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在培訓(xùn)期間，我深入學(xué)習(xí)了各種管理技巧和行業(yè)趨勢(shì)，并與其他行業(yè)領(lǐng)袖共同探討。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)中所獲得的心得體會(huì)，希望能給讀者們帶來(lái)一些啟發(fā)和思考。
首先，培訓(xùn)中最令我印象深刻的是“逆境管理”這一主題。作為一名行長(zhǎng)，面對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難是難以避免的。然而，在逆境中，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的真正能力得以彰顯。通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)到了如何轉(zhuǎn)變思維，從消極的情緒和問(wèn)題中找到機(jī)會(huì)和解決方案。我還了解到了如何正確應(yīng)對(duì)壓力和變革，并帶領(lǐng)員工們一起度過(guò)難關(guān)。這些寶貴的教訓(xùn)將使我在未來(lái)的工作中更加從容地面對(duì)挑戰(zhàn)，發(fā)揮更大的領(lǐng)導(dǎo)力。
其次，在培訓(xùn)中，我們討論了“創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)精神”。行長(zhǎng)作為一個(gè)企業(yè)的核心決策者，應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，并及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整和改變。我認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)新是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿χ弧Ｍㄟ^(guò)培訓(xùn)，我學(xué)到了如何培養(yǎng)和激發(fā)員工的創(chuàng)新思維，以及如何創(chuàng)建一個(gè)鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)文化。我也明白了創(chuàng)新不僅僅是產(chǎn)品或技術(shù)上的革新，還包括組織管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的改變。作為一個(gè)行長(zhǎng)，我將樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，引領(lǐng)企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，持續(xù)發(fā)展。
再次，在培訓(xùn)中，我們也深入研討了對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重視。一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)成功的關(guān)鍵。通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)到了如何正確招聘和培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，以及如何構(gòu)建高效和協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。我了解到，團(tuán)隊(duì)中成員之間的相互信任和合作是團(tuán)隊(duì)取得成功的基礎(chǔ)。我將運(yùn)用所學(xué)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮他們的才華和潛力，并通過(guò)有效的溝通和合作，達(dá)到共同的目標(biāo)。
最后，培訓(xùn)中，我們也探討了“可持續(xù)發(fā)展與社會(huì)責(zé)任”。作為一個(gè)行長(zhǎng)，我認(rèn)識(shí)到企業(yè)的成功不能僅僅依靠經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，還應(yīng)該考慮企業(yè)對(duì)社會(huì)和環(huán)境的影響。通過(guò)培訓(xùn)，我了解到了各種可持續(xù)發(fā)展的實(shí)踐案例，并學(xué)到了如何將可持續(xù)發(fā)展融入企業(yè)的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)中。我還明白了企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，并積極參與社會(huì)公益。我將在今后的工作中，以一個(gè)更加負(fù)責(zé)任的態(tài)度，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)。
通過(guò)參加秋季行長(zhǎng)培訓(xùn)，我不僅加深了對(duì)管理的理解，也拓寬了視野，增加了知識(shí)儲(chǔ)備。這次培訓(xùn)不僅提供了我更好地管理自己和團(tuán)隊(duì)的思路和技巧，更重要的是，培養(yǎng)了我思維的靈活性和適應(yīng)性。我相信這些所學(xué)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)將在我的工作中發(fā)揮重要作用，使我成為一個(gè)更加優(yōu)秀和成功的行長(zhǎng)。我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己，為企業(yè)和社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
行長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇三
今年我參加了湖南省省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的`一點(diǎn)心得體會(huì)。
一、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方式和意義。
團(tuán)隊(duì)要發(fā)展，就必須有團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)凝聚力。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要有明確意識(shí)，幫助下屬完成起步后各階段的成長(zhǎng)，讓他們了解公司的產(chǎn)品，銷(xiāo)售技巧和營(yíng)銷(xiāo)方案，制定目標(biāo)，提高學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)造環(huán)境，使團(tuán)隊(duì)在溫馨的氣氛中健康發(fā)展，因此加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)就顯得十分重要。而且成都大勢(shì)管理顧問(wèn)公司在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面也開(kāi)設(shè)了相關(guān)的課程，歡迎關(guān)注官網(wǎng)或微信。
1、團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)
團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自不同的行業(yè)，每個(gè)人都有不同的要求、動(dòng)機(jī)和背景，與傳統(tǒng)行業(yè)有本質(zhì)的不同。這種"松散型"團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)位臵是憑借實(shí)力和團(tuán)隊(duì)共同努力實(shí)現(xiàn)的，因此，位臵是由市場(chǎng)決定的，沒(méi)有限定，也不會(huì)因?yàn)槟銇?lái)晚了只能做銷(xiāo)售員，不能做領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，可以培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的出現(xiàn)，不是失去而是更大的獲得，事業(yè)發(fā)展人氣旺盛，形成良性循環(huán)。
2、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)方式
由于團(tuán)隊(duì)具有松散型特點(diǎn)，缺少?gòu)?qiáng)有力的組織制約，這就決定了領(lǐng)導(dǎo)人屬于"非權(quán)力型"，與傳統(tǒng)行業(yè)的權(quán)力型領(lǐng)導(dǎo)有本質(zhì)的不同。
3、團(tuán)隊(duì)的組織目標(biāo)
在傳統(tǒng)行業(yè)里，組織目標(biāo)就是集體目標(biāo)，不提倡個(gè)人的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而團(tuán)隊(duì)的組織目標(biāo)是通過(guò)所有個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來(lái)完成，團(tuán)隊(duì)成員大多數(shù)是社會(huì)變革中最受影響的群體，每個(gè)人帶著強(qiáng)烈的愿望，渴望改變、渴望獲得、渴望成功，因此，領(lǐng)導(dǎo)人要顧全團(tuán)隊(duì)大局，只有每個(gè)人的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，才有團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、回歸客戶(hù)關(guān)系管理的本質(zhì)——“關(guān)系”
事實(shí)上，個(gè)人情況等因素會(huì)很顯著地影響顧客和企業(yè)的關(guān)系。前前后后的細(xì)節(jié)也許很零散，但是如果企業(yè)用心關(guān)注，完全可以通過(guò)這些細(xì)節(jié)來(lái)與客戶(hù)建立更穩(wěn)固的關(guān)系。當(dāng)然，企業(yè)要找到合適的、正確的數(shù)據(jù)。只要有一個(gè)客戶(hù)關(guān)系管理預(yù)算資金，每一家企業(yè)都能收集和管理客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)，并計(jì)算相應(yīng)的成本。不過(guò)要想有格外的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)需要更牢靠的數(shù)據(jù)作為支持，才能最完整地了解到客戶(hù)的需求和期待，才能明白企業(yè)如何才能對(duì)他們的生活起到積極的作用。這種對(duì)客戶(hù)的了解離不開(kāi)仔細(xì)地搜尋、耐心地傾聽(tīng)，和對(duì)交易中的一些微妙細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確把握。現(xiàn)今的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)認(rèn)可客戶(hù)的多樣性，而且客戶(hù)與客戶(hù)間并不是那么平等。但是，在成本和終身價(jià)值都較平穩(wěn)的細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)，企業(yè)容易誤入陷阱，只謀劃如何產(chǎn)出，而不是謀劃如何投入，即如何首先為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。研究顯示，人們與企業(yè)的關(guān)系是多種多樣的。有些長(zhǎng)久深遠(yuǎn)，有的短暫淺淡;有的有情感、社會(huì)性需求，有的則更實(shí)際。且客戶(hù)關(guān)系可能積極，也可能消極。盡管企業(yè)和客戶(hù)關(guān)系多樣，但是大多企業(yè)都只關(guān)注其間的“忠誠(chéng)度”。其實(shí)，相比僅僅只把眼光放在“忠誠(chéng)的關(guān)系”上，根據(jù)客戶(hù)關(guān)系的類(lèi)型來(lái)制定、調(diào)整企業(yè)策略，能最好地貼合品牌的實(shí)際，反而更能有機(jī)會(huì)讓企業(yè)更上一層樓。
三、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)：怎么說(shuō)才是關(guān)鍵。
好的標(biāo)準(zhǔn)在于提供獨(dú)一無(wú)二的價(jià)值，并確保你的內(nèi)容令觀眾感興趣、被吸引、被娛樂(lè)。聽(tīng)起來(lái)很容易，但是你會(huì)驚訝于有多少品牌在這一基本概念上犯了錯(cuò)誤。
對(duì)于我來(lái)說(shuō)，好的內(nèi)容不會(huì)自吹自擂。品牌應(yīng)該將自身定位為專(zhuān)家。這是對(duì)的，但是謙遜和透明度同樣也非常重要。要當(dāng)一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)熱衷于學(xué)習(xí)和分享的專(zhuān)家，而不是那種固步自封、只看得到自己成就的專(zhuān)家。
使用你的想象力，并著眼全局。從某種程度上來(lái)說(shuō)，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)在于引領(lǐng)觀念，但卻并不僅止于此。它同樣在于建立信任，并將你的品牌定位為領(lǐng)域內(nèi)權(quán)威，發(fā)表獨(dú)一無(wú)二且有價(jià)值的觀點(diǎn)，而不是簡(jiǎn)單地對(duì)自己的成功夸夸其談。這其中，分享廣泛而有用的新聞是最首要的。
四、企業(yè)管理的隱性成本 。
然而，在實(shí)際操作中，老客戶(hù)有時(shí)是“看上去很美”事實(shí)上卻很“難纏“。他們會(huì)利用企業(yè)對(duì)他們的重視和依賴(lài)來(lái)要求更多的價(jià)格優(yōu)惠和服務(wù)項(xiàng)目，甚至控制交易談判節(jié)奏。最終導(dǎo)致的結(jié)果，就是付出了更多的成本，卻以較低的價(jià)格售出了同樣的商品。再加上老客戶(hù)往往由于熟悉商品銷(xiāo)售情況而熱衷于購(gòu)買(mǎi)特價(jià)、促銷(xiāo)商品，這樣一來(lái)，雖然老客戶(hù)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)帶來(lái)了銷(xiāo)售額增長(zhǎng)，但平均利潤(rùn)卻低于新客戶(hù)。另外，企業(yè)對(duì)于老客戶(hù)的把握畢竟是有限的，一些 “老客戶(hù)”其實(shí)只是無(wú)意中走入你花園的小鳥(niǎo)，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率低，而企業(yè)卻要付出高昂的成本來(lái)維護(hù)此客戶(hù)關(guān)系。
因而，在一個(gè)長(zhǎng)期的考察期內(nèi)，并沒(méi)有確實(shí)的數(shù)據(jù)或模型證明，新老客戶(hù)之間存在明顯的比較優(yōu)、劣勢(shì)。的確，對(duì)某些行業(yè)而言，如會(huì)員制商店，老客戶(hù)的確占據(jù)了主要的銷(xiāo)售份額。
行長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇四
作為一位即將擔(dān)任行長(zhǎng)職務(wù)的新晉領(lǐng)導(dǎo)者，我參加了一次針對(duì)新行長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程。這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象，為我升職后的工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)。在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，我學(xué)到了許多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理以及戰(zhàn)略規(guī)劃等方面的知識(shí)，這些知識(shí)將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
第二段：領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)
在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何培養(yǎng)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力。通過(guò)案例分析和團(tuán)隊(duì)合作，我們深入研究了不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和應(yīng)對(duì)方法。我意識(shí)到作為一位行長(zhǎng)，我應(yīng)該具備積極推動(dòng)變革的能力，激勵(lì)員工的潛能以及善于解決問(wèn)題的技巧。在平時(shí)的工作中，我努力培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，注重傾聽(tīng)員工的聲音并及時(shí)給予反饋，也鼓勵(lì)員工在工作中提出創(chuàng)新的想法。這些努力幫助我建立了與團(tuán)隊(duì)成員的良好溝通關(guān)系，有效地組織和管理團(tuán)隊(duì)。
第三段：團(tuán)隊(duì)管理的重要性
團(tuán)隊(duì)管理是一位行長(zhǎng)面臨的重要挑戰(zhàn)。培訓(xùn)課程中，我們學(xué)習(xí)了團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和激勵(lì)方法。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)需要良好的溝通、協(xié)作和信任。我學(xué)會(huì)了激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，在提高員工績(jī)效的同時(shí)，增強(qiáng)員工的滿(mǎn)意度和認(rèn)同感。我也學(xué)會(huì)了尊重每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性和貢獻(xiàn)，并給予他們適當(dāng)?shù)目臻g和支持。這些團(tuán)隊(duì)管理能力的培養(yǎng)將幫助我在新職位上更好地領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)。
第四段：戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施
一位行長(zhǎng)需要具備戰(zhàn)略規(guī)劃的能力，以保證銀行的可持續(xù)發(fā)展。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了制定和實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃的方法。一個(gè)好的戰(zhàn)略規(guī)劃需要對(duì)市場(chǎng)和行業(yè)的深入了解，同時(shí)也要考慮銀行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展?jié)摿?。通過(guò)學(xué)習(xí)，我明白了戰(zhàn)略規(guī)劃是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要不斷地調(diào)整和完善。在日常工作中，我會(huì)結(jié)合市場(chǎng)變化和銀行的實(shí)際情況，制定合適的戰(zhàn)略，以確保銀行始終保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第五段：結(jié)語(yǔ)
這次新行長(zhǎng)培訓(xùn)給我?guī)?lái)了很多學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了如何培養(yǎng)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力，管理團(tuán)隊(duì)，并實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃。這些知識(shí)和技能將在我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展中起到重要的作用。我將會(huì)把這次培訓(xùn)中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到我的新崗位上，并不斷完善自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
（注：1200字要求僅作參考，實(shí)際情況根據(jù)你的需要適當(dāng)增加或減少字?jǐn)?shù)。）
行長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇五
培訓(xùn)時(shí)間雖然不算長(zhǎng)，但通過(guò)各位老師全面而細(xì)致，深刻而生動(dòng)的授課，是我對(duì)自己即將面臨的職業(yè)有了全新的認(rèn)識(shí)。老師們從不同的角度對(duì)我縣的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、歷史及未來(lái)發(fā)展前景做了升入的解析，是我明白了自己肩負(fù)的責(zé)任。通過(guò)努力學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，無(wú)論是思想還是工作上，都有了一定的進(jìn)步，同時(shí)自身修及素質(zhì)也有一定提升。
下面談?wù)劸唧w的體會(huì)：
一是進(jìn)一步端正了思想認(rèn)識(shí)。通過(guò)此次培訓(xùn)，提高了政治理論修養(yǎng)，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)。要轉(zhuǎn)變角色，成為為人們服務(wù)的公仆，樹(shù)立好基層工作者的良好形象。珍惜崗位、踏實(shí)工作，力爭(zhēng)以實(shí)干多出成績(jī)。
二是進(jìn)一步明確工作思路。各位老師精彩的授課、懇切的教導(dǎo)，使我進(jìn)一步明確了崗位任職的先關(guān)條件，理清了工作思路，積極學(xué)習(xí)社保工作的相關(guān)法律、法規(guī)及各種制度條紋，盡快熟悉崗位、融入社會(huì)保障工作這個(gè)大家庭中。多向同行前輩請(qǐng)教，積極在實(shí)踐中鍛煉自己。
三是進(jìn)一步堅(jiān)定了工作信心。此次培訓(xùn)通過(guò)老師的講解，幫助我們找準(zhǔn)了基層工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在思想和能力素質(zhì)上，為我們適應(yīng)基層工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，進(jìn)一步堅(jiān)定了我干好工作的信心。我將以高昂的熱情、充沛的精力、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、積極地投入到新的工作中去，為我縣的社保工作貢獻(xiàn)一份力量。
行長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇六
參加了省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)
心得體會(huì)
很深。下面本站小編整理了行長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得范文，供你參考。
有幸參加赴京培訓(xùn)，對(duì)我而言，不僅學(xué)到了知識(shí)，開(kāi)拓了視野，更是轉(zhuǎn)變觀念的一次體驗(yàn)。在京期間，雖然時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但我覺(jué)得收獲很大，深受鼓舞。通過(guò)這次培訓(xùn)，我也感到很受教育，對(duì)我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫助和啟發(fā)。通過(guò)培訓(xùn)對(duì)銀行業(yè)管理方式、經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷(xiāo)技巧、服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)狀況有了粗淺了解。
作為一名行長(zhǎng)，能夠參加這次培訓(xùn)，在感到榮幸的同時(shí)，也伴有一點(diǎn)壓力。在支行工作期間，對(duì)自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認(rèn)識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，在我的大腦中更形成了很深的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的知識(shí)框架，增強(qiáng)了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的理念和意識(shí)，學(xué)習(xí)到了更多的客戶(hù)服務(wù)技巧，也對(duì)自己的職業(yè)目標(biāo)更加有了信心。本次培訓(xùn)時(shí)間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗(yàn)之談。從培訓(xùn)的一開(kāi)始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會(huì)想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個(gè)問(wèn)題，我都認(rèn)真體會(huì)，從而使自己得到更多。整個(gè)的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點(diǎn)體會(huì)：
首先，團(tuán)隊(duì)精神是我體會(huì)最深的部分。在培訓(xùn)過(guò)程中，每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)都被充分調(diào)動(dòng)了起來(lái)，都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而努力。我更加深刻感受到的自己的不足，以后我會(huì)更加努力地提高自己?！皼](méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，我們每個(gè)人的能力都是有限的，只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難達(dá)到一個(gè)理想的工作效果，只有通過(guò)集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的效益”。
其次我感受到，在工作中，我們要有強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，站在客戶(hù)的角度為客戶(hù)服務(wù)，要以客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶(hù)的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶(hù)的需求，急用戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，讓客戶(hù)得到超越期望的更加滿(mǎn)意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶(hù)。特別還要注重細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)使用溝通的技巧，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中客戶(hù)隨時(shí)可以離開(kāi)我們，而選擇其他人。
服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶(hù)服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來(lái)越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶(hù)的青睞，新穎和完善的客戶(hù)服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶(hù)服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶(hù)服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來(lái)贏取客戶(hù)。
還有一點(diǎn)，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對(duì)待，抱著更大的熱情的去面對(duì)挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對(duì)工作壓力時(shí)，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。在每次對(duì)新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力。
十天很短，十天又很長(zhǎng)，十天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，但需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的就更多。營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)是一門(mén)永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識(shí)及技巧需要我們到工作中不斷地去總結(jié)，去實(shí)踐。最后我還想說(shuō)一句，非常感謝有這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，相信在以后的工作當(dāng)中，我一定會(huì)做得更好。
有幸參加赴京培訓(xùn)，對(duì)我而言，不僅不僅學(xué)到了知識(shí)，開(kāi)拓了視野更是轉(zhuǎn)變觀念的一次體驗(yàn)。在京培訓(xùn)時(shí)間不長(zhǎng)但是我覺(jué)得收獲很大，深受鼓舞。通過(guò)這次培訓(xùn)我也感到很受教育，對(duì)我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫助和啟發(fā)。通過(guò)培訓(xùn)對(duì)銀行業(yè)的管理方式、經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷(xiāo)技巧、服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)狀況有了進(jìn)一步的了解。幾天來(lái)的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有幾點(diǎn)體會(huì)：
聽(tīng)了北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授周建波教授的《營(yíng)銷(xiāo)的辯證思維》，學(xué)習(xí)到了一些新的知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高效的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么重要。我個(gè)人認(rèn)為我們要主抓管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)人員配備和營(yíng)銷(xiāo)規(guī)范等方面的機(jī)制建設(shè)。要做好個(gè)人業(yè)務(wù)，機(jī)制建設(shè)必須先行。所以我們要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，從客戶(hù)需求出發(fā)，營(yíng)銷(xiāo)銀行產(chǎn)品，為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化的一種現(xiàn)代金融管理模式?？蛻?hù)經(jīng)理具有重要的橋梁作用、市場(chǎng)調(diào)研作用、客戶(hù)中心服務(wù)作用，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶(hù)管理的方法、技巧，運(yùn)用現(xiàn)代的多種手段，力求首先改變自己，從而達(dá)到改變客戶(hù)的目的，從而盡快占領(lǐng)市場(chǎng)，占領(lǐng)客戶(hù)，以期實(shí)現(xiàn)雙贏乃至多贏。我們目前要解決的問(wèn)題就是客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃性差、營(yíng)銷(xiāo)模式單一、服務(wù)流程不規(guī)范等個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)中存在的共性問(wèn)題。營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)是永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識(shí)及技巧需要我們到工作中去不斷地總結(jié)，去實(shí)踐。
北京大學(xué)emb行長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得范文特聘講師、全國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師楊帆教授講的團(tuán)隊(duì)精神是我體會(huì)最深的一部分。在培訓(xùn)過(guò)程中每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)精神都被充分調(diào)動(dòng)了起來(lái)，都在為自己的團(tuán)隊(duì)而努力。我更加深刻感受到自己的不足，以后我會(huì)更加努力的提高自己。“沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，我們每個(gè)人的能力是有限的，只有我們有機(jī)的結(jié)合在一起，各自充分的發(fā)揮自己，為這一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難達(dá)到理想的效果。只有通過(guò)集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，才能使工作做的更出色，更優(yōu)秀，所以我們更農(nóng)行需要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的效益”。
其次我感受到，在工作中我們要有強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，站在客戶(hù)的角度為客戶(hù)服務(wù)，要以客戶(hù)的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶(hù)的需求，急用戶(hù)之所急，向客戶(hù)之所想，讓客戶(hù)得到超越期望的更加滿(mǎn)意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶(hù)。贏得客戶(hù)還要注意細(xì)節(jié)，所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”，要學(xué)會(huì)使用溝通的技巧，在日趨吉列的競(jìng)爭(zhēng)中客戶(hù)隨時(shí)可以離開(kāi)我們選擇服務(wù)更好更周到的服務(wù)。所以說(shuō)服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶(hù)服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來(lái)越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶(hù)的青睞，新穎和完善的客戶(hù)服務(wù)是我們制勝的法寶，客戶(hù)服務(wù)的差異性產(chǎn)品的差異性，所以客戶(hù)服務(wù)是最重要的我們要用卓越的服務(wù)來(lái)贏取客戶(hù)。
領(lǐng)導(dǎo)者是組織活動(dòng)的率領(lǐng)著、引導(dǎo)者，是組織中的主要角色。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的命運(yùn)是取決于領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的高低、修養(yǎng)的好壞。作為領(lǐng)導(dǎo)者要以寬廣的眼界觀察事物，正確把握時(shí)代發(fā)展的要求善于進(jìn)行理論思維和戰(zhàn)略思維的科學(xué)判斷。傳統(tǒng)文化管理具有很理性的思維模式，即管理能力的培育應(yīng)從小到大，管理能力的鑒別也應(yīng)以小見(jiàn)大。作為企業(yè)發(fā)展的決策者和主導(dǎo)者要以自我控制工作情緒和自我調(diào)節(jié)來(lái)自多方面的工作壓力，堅(jiān)持按照客觀規(guī)律和科學(xué)規(guī)律辦事，及時(shí)研究和解決改革和建設(shè)中的新情況新問(wèn)題，善于抓住機(jī)遇加快發(fā)展駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。更要正確認(rèn)識(shí)和處理各種社會(huì)矛盾，善于協(xié)調(diào)不同利益關(guān)系和客服各種困難來(lái)應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)中復(fù)雜的局面。
七天很短，七天又很長(zhǎng)，七天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，平時(shí)在工作中對(duì)自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認(rèn)識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)在我的大腦中形成了很大的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的知識(shí)框架，增強(qiáng)了營(yíng)銷(xiāo)的理念和意識(shí)，學(xué)到了更多的客戶(hù)服務(wù)技巧，也對(duì)自己的職業(yè)目標(biāo)更加有了信心。本次培訓(xùn)時(shí)間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)又有經(jīng)驗(yàn)之談，但需要我繼續(xù)學(xué)習(xí)得更多。最后我還想說(shuō)一句，非常感謝這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，相信在以后的工作當(dāng)中，我一定會(huì)做得更好。
今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。
一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，實(shí)施核心客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略。當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來(lái)說(shuō)，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的客戶(hù)?？梢?jiàn)，20%的高端客戶(hù)針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶(hù)真正成為我們的忠誠(chéng)客戶(hù)，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過(guò)生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來(lái)拉近與客戶(hù)的親屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)通過(guò)各種體驗(yàn)途徑購(gòu)買(mǎi)咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶(hù)從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠(chéng)度。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀。
1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度，全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷(xiāo)潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。
2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過(guò)代理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門(mén)等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶(hù)、農(nóng)戶(hù)之中進(jìn)行有針對(duì)性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。
隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面臨著越來(lái)越多的風(fēng)險(xiǎn)，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，通過(guò)觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽(tīng)說(shuō)看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1、加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會(huì)、晨會(huì)，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人。
四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái)，培育和諧企業(yè)文化。針對(duì)支行員工應(yīng)表?yè)P(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評(píng)，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過(guò)和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶(hù)的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
五、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理能力。
何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹(shù)立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
2、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無(wú)成。
3、要著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
4、要著眼于“新”，開(kāi)拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和體會(huì)，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
行長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇七
有幸參加赴京培訓(xùn)，對(duì)我而言，不僅學(xué)到了知識(shí)，開(kāi)拓了視野，更是轉(zhuǎn)變觀念的一次體驗(yàn)。在京期間，雖然時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但我覺(jué)得收獲很大，深受鼓舞。通過(guò)這次培訓(xùn)，我也感到很受教育，對(duì)我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫助和啟發(fā)。通過(guò)培訓(xùn)對(duì)銀行業(yè)管理方式、經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷(xiāo)技巧、服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)狀況有了粗淺了解。
作為一名行長(zhǎng)，能夠參加這次培訓(xùn)，在感到榮幸的同時(shí)，也伴有一點(diǎn)壓力。在支行工作期間，對(duì)自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認(rèn)識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，在我的大腦中更形成了很深的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的知識(shí)框架，增強(qiáng)了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的理念和意識(shí)，學(xué)習(xí)到了更多的客戶(hù)服務(wù)技巧，也對(duì)自己的職業(yè)目標(biāo)更加有了信心。本次培訓(xùn)時(shí)間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗(yàn)之談。從培訓(xùn)的一開(kāi)始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會(huì)想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個(gè)問(wèn)題，我都認(rèn)真體會(huì)，從而使自己得到更多。整個(gè)的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點(diǎn)體會(huì)：
首先，團(tuán)隊(duì)精神是我體會(huì)最深的部分。在培訓(xùn)過(guò)程中，每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)都被充分調(diào)動(dòng)了起來(lái)，都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而努力。我更加深刻感受到的自己的不足，以后我會(huì)更加努力地提高自己?！皼](méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，我們每個(gè)人的能力都是有限的，只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難達(dá)到一個(gè)理想的工作效果，只有通過(guò)集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的效益”。
其次我感受到，在工作中，我們要有強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，站在客戶(hù)的角度為客戶(hù)服務(wù)，要以客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶(hù)的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶(hù)的需求，急用戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，讓客戶(hù)得到超越期望的更加滿(mǎn)意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶(hù)。特別還要注重細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)使用溝通的技巧，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中客戶(hù)隨時(shí)可以離開(kāi)我們，而選擇其他人。
服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶(hù)服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來(lái)越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶(hù)的青睞，新穎和完善的客戶(hù)服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶(hù)服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶(hù)服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來(lái)贏取客戶(hù)。
還有一點(diǎn)，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對(duì)待，抱著更大的熱情的去面對(duì)挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對(duì)工作壓力時(shí)，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。在每次對(duì)新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力。
十天很短，十天又很長(zhǎng)，十天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，但需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的就更多。營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)是一門(mén)永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識(shí)及技巧需要我們到工作中不斷地去總結(jié)，去實(shí)踐。最后我還想說(shuō)一句，非常感謝有這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，相信在以后的工作當(dāng)中，我一定會(huì)做得更好。
行長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇八
作為行長(zhǎng)，我深知黨建工作對(duì)于銀行的發(fā)展和穩(wěn)定至關(guān)重要。為了進(jìn)一步提高黨建工作水平，我參加了一場(chǎng)以“行長(zhǎng)黨建培訓(xùn)”為主題的研討會(huì)。這次培訓(xùn)從黨建意識(shí)、黨建工作方法、黨建工作實(shí)踐等多個(gè)方面對(duì)我們行長(zhǎng)進(jìn)行了一次深度的學(xué)習(xí)和交流。我深感這次培訓(xùn)對(duì)于加強(qiáng)黨建工作、推動(dòng)銀行事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。
二、認(rèn)識(shí)到黨建與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系
通過(guò)這次培訓(xùn)，我更加深入地認(rèn)識(shí)到黨建與業(yè)務(wù)發(fā)展之間的密切關(guān)系。黨建不是一個(gè)孤立的工作，而是要與業(yè)務(wù)工作相互融合、相互促進(jìn)。只有從黨建的角度思考問(wèn)題，才能更好地服務(wù)客戶(hù)、提高業(yè)務(wù)水平。比如，我們銀行想要提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平，就要通過(guò)加強(qiáng)黨建工作，培養(yǎng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任感；想要提升服務(wù)質(zhì)量，就要通過(guò)黨建活動(dòng)，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。因此，黨建工作與業(yè)務(wù)發(fā)展密不可分。
三、學(xué)到了一些有效的黨建工作方法
在培訓(xùn)中，我學(xué)到了一些行之有效的黨建工作方法。比如，開(kāi)展黨員“三會(huì)一課”的制度，通過(guò)定期組織黨員開(kāi)展集中學(xué)習(xí)和交流，提高了黨員的思想認(rèn)同和凝聚力；建立黨員崗位責(zé)任制，明確了黨員在崗位上的職責(zé)和任務(wù)，使黨員在工作中發(fā)揮了先鋒模范作用；開(kāi)展黨建工作考核，通過(guò)考核黨員在黨建工作中的表現(xiàn)，激勵(lì)黨員更好地履行黨員責(zé)任。這些方法不僅規(guī)范了黨建工作的開(kāi)展，也提高了黨建工作的實(shí)效性。
四、黨建實(shí)踐的重要性
黨建工作的實(shí)踐是檢驗(yàn)黨建成果的關(guān)鍵。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些成功的黨建實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這給了我很大的啟示。比如，某銀行通過(guò)組織黨員參加社區(qū)志愿者活動(dòng)，切實(shí)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀；某銀行通過(guò)開(kāi)展黨員幫扶行動(dòng)，搭建起黨員與困難群眾之間的橋梁；某銀行通過(guò)建立心理疏導(dǎo)機(jī)制，關(guān)注員工的心理健康。這些黨建實(shí)踐既提升了銀行的社會(huì)形象，也增強(qiáng)了黨員的使命感和責(zé)任感。
五、提高行長(zhǎng)黨建工作水平的措施
作為行長(zhǎng)，我深感肩上的責(zé)任重大。通過(guò)這次培訓(xùn)，我明確了提高行長(zhǎng)黨建工作水平的幾個(gè)措施。首先，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新黨建理論知識(shí)，提高黨建工作的科學(xué)化水平。其次，要注重培養(yǎng)黨員隊(duì)伍，通過(guò)發(fā)展入黨積極分子和重點(diǎn)培養(yǎng)優(yōu)秀黨員，不斷壯大黨組織。再次，要強(qiáng)化黨建工作的指導(dǎo)和檢查，確保黨建工作的有效開(kāi)展。最后，要積極開(kāi)展黨建實(shí)踐，將黨建工作與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合，為銀行的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
總結(jié)起來(lái)，這次行長(zhǎng)黨建培訓(xùn)讓我受益匪淺。我深刻認(rèn)識(shí)到黨建與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系，學(xué)到了很多行之有效的黨建工作方法，了解了黨建實(shí)踐的重要性，并明確了提高行長(zhǎng)黨建工作水平的措施。我將牢記培訓(xùn)中的恩師所教，將這次培訓(xùn)的成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，努力推動(dòng)銀行的發(fā)展，為黨和人民事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
行長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇九
第一段：介紹背景和目的：
近日，我參加了公司組織的秋季行長(zhǎng)培訓(xùn)活動(dòng)，這次培訓(xùn)旨在提升行長(zhǎng)們的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平，以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化。參加這一培訓(xùn)，我深感獲益匪淺，心情愉悅，愿意與大家分享我的心得體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和感受：
我們的培訓(xùn)內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)、團(tuán)隊(duì)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等多個(gè)方面。其中，我最大的收獲是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)，導(dǎo)師教授了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)力理論，并提供了實(shí)際案例分析和解決方案的討論。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻了解到領(lǐng)導(dǎo)力不僅僅是威權(quán)和控制，更重要的是如何鼓勵(lì)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，以及如何合理分配資源和制定目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步。
第三段：團(tuán)隊(duì)管理的重要性：
在團(tuán)隊(duì)管理的培訓(xùn)中，我深刻意識(shí)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成敗取決于領(lǐng)導(dǎo)者的能力和理念。合理分配工作、激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力、建立有效的溝通機(jī)制、制定明確的目標(biāo)和績(jī)效評(píng)估體系都是行長(zhǎng)必備的技能。通過(guò)參與培訓(xùn)，我學(xué)到了如何運(yùn)用這些技巧，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和合作，從而達(dá)到共同的目標(biāo)。
第四段：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略思考：
培訓(xùn)中，我們還學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)和策略。市場(chǎng)環(huán)境的快速變化要求行長(zhǎng)保持敏銳的洞察力和創(chuàng)新能力。我們探討了市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)定位、產(chǎn)品差異化、品牌傳播等多個(gè)方面的內(nèi)容，通過(guò)案例研討，深入理解了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)和方法。這些知識(shí)和思維方式讓我有了更全面的視野，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的策略性規(guī)劃有了更深入的洞察。
第五段：對(duì)未來(lái)的思考和展望：
通過(guò)這次秋季行長(zhǎng)培訓(xùn)，我對(duì)自己的能力和掌握的知識(shí)有了更多的自信。我深感，作為一名行長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力的提升是持續(xù)不斷的過(guò)程，需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。我將把所學(xué)應(yīng)用于實(shí)際工作中，不斷改進(jìn)和提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力和管理水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的價(jià)值。
總結(jié)：這次行長(zhǎng)培訓(xùn)不僅讓我了解到領(lǐng)導(dǎo)力和管理的重要性，還讓我學(xué)到了一些實(shí)用的技能和策略。我將把這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用在實(shí)踐中，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我相信，只有持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)步，我們才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
行長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇十
第一段：引言（150字）
基層行長(zhǎng)是銀行系統(tǒng)中重要的一環(huán)，承擔(dān)著推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)社會(huì)的重要職責(zé)。為了提高基層行長(zhǎng)的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力，我有幸參加了一次基層行長(zhǎng)培訓(xùn)，這是一次非常有意義的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。在這次培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了很多關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的知識(shí)和技巧，還深刻體會(huì)到了作為一名行長(zhǎng)所面臨的挑戰(zhàn)和責(zé)任。
第二段：培訓(xùn)的內(nèi)容與收獲（250字）
在培訓(xùn)的過(guò)程中，我學(xué)到了很多銀行業(yè)務(wù)的知識(shí)，包括貸款審批、風(fēng)險(xiǎn)管理、資產(chǎn)負(fù)債管理等方面的內(nèi)容。這些知識(shí)不僅提升了我的專(zhuān)業(yè)能力，還讓我更加深入地了解了銀行的運(yùn)作機(jī)制和管理流程。同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)課程，我還學(xué)到了許多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理論和方法。這些理論和方法對(duì)于我提升行長(zhǎng)工作中的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力起到了很大的幫助。
第三段：培訓(xùn)的亮點(diǎn)與啟示（300字）
這次培訓(xùn)中的亮點(diǎn)之一是模擬案例分析，我們以真實(shí)的案例作為基礎(chǔ)，分析和解決了一系列與實(shí)際工作相關(guān)的問(wèn)題。這種實(shí)戰(zhàn)式的學(xué)習(xí)方式讓我更加深入地了解了行長(zhǎng)工作中面臨的各種挑戰(zhàn)，培養(yǎng)了我在實(shí)際工作中解決問(wèn)題的能力。此外，培訓(xùn)還安排了專(zhuān)家講座和經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)，這使我有機(jī)會(huì)與來(lái)自不同地區(qū)的基層行長(zhǎng)交流，聽(tīng)取他們的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn)的分享，我看到了自己在行長(zhǎng)工作中的不足之處，并從中汲取了很多寶貴的教訓(xùn)。
第四段：培訓(xùn)的改進(jìn)和應(yīng)用（250字）
在培訓(xùn)結(jié)束后，我深感自己在行長(zhǎng)崗位上還有很多需要提高和完善的地方。為了更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和問(wèn)題，我決定在實(shí)際工作中加強(qiáng)自己的知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累。我將不斷學(xué)習(xí)和了解銀行業(yè)務(wù)的最新發(fā)展，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。同時(shí)，我還將運(yùn)用培訓(xùn)中學(xué)到的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)力理論，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和管理，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和績(jī)效。
第五段：感悟與總結(jié)（250字）
通過(guò)這次基層行長(zhǎng)培訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到一個(gè)行長(zhǎng)的角色和責(zé)任。行長(zhǎng)不僅是一個(gè)業(yè)務(wù)高手，更是一個(gè)組織者和領(lǐng)導(dǎo)者。他要善于溝通和協(xié)調(diào)，要具備很強(qiáng)的管理和決策能力。作為一名行長(zhǎng)，我要始終保持對(duì)新知識(shí)的渴望和學(xué)習(xí)的激情，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和能力。只有這樣，才能更好地履行基層行長(zhǎng)的職責(zé)，為銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
基層行長(zhǎng)培訓(xùn)的經(jīng)歷是我職業(yè)生涯中的一筆寶貴財(cái)富。通過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)到了豐富的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)技巧，加深了對(duì)行長(zhǎng)工作的認(rèn)識(shí)和理解。我將把這些知識(shí)與技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，不斷提升自己的能力，為銀行的發(fā)展和地方經(jīng)濟(jì)的繁榮做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
行長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇十一
盛夏七月，我有幸參加了總行組織的第六期支行行長(zhǎng)班學(xué)習(xí)。時(shí)間雖短，但受益非淺。它讓我開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)，接受了一些新理念，新思維，教會(huì)我一些管理的辦法和技巧，應(yīng)用性強(qiáng)，收獲很大。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，達(dá)到了“四個(gè)提高”。一是思想認(rèn)識(shí)的提高;二是對(duì)事物分析能力的提高;三是管理技巧的提高;四是理論知識(shí)的提高。
下面就學(xué)習(xí)上一些內(nèi)容中的觀點(diǎn)和問(wèn)題，談一下我個(gè)人的感想和看法:
一、對(duì)“因勢(shì)而變”觀點(diǎn)的思考20xx年7月22日，馬行長(zhǎng)作了題為“因勢(shì)而變，加快發(fā)展”的講話，揭開(kāi)了總行第六期支行行長(zhǎng)學(xué)習(xí)班的序幕。講話結(jié)合了招行的發(fā)展戰(zhàn)略。觀點(diǎn)新穎，寓意深長(zhǎng)。聽(tīng)了馬行長(zhǎng)的講話，我深受鼓舞。作為一名基層行班子的成員，怎樣才能順應(yīng)時(shí)代的潮流，做到因勢(shì)而變。怎樣變何時(shí)變變的范圍如何等等，這些問(wèn)題確實(shí)值得我們?nèi)ニ伎肌；仡櫿行械陌l(fā)展史，就是一本變化史，從“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就非凡”到“走科技領(lǐng)先之路，創(chuàng)民族銀行業(yè)精品”到現(xiàn)在的“力創(chuàng)股市藍(lán)籌，打造百年招銀”，每一次經(jīng)營(yíng)理念的改變，都是思想認(rèn)識(shí)的一次提升，是目標(biāo)市場(chǎng)方向的重大改動(dòng)。我認(rèn)為因勢(shì)而變，關(guān)鍵在于變，要變得好，變得快，就必須做到一是全行要樹(shù)立因勢(shì)而變的理念，先有理念，才有行動(dòng)。
作為基層行的領(lǐng)導(dǎo)，首先要有與時(shí)俱進(jìn)的意識(shí)，要充當(dāng)因勢(shì)而變文化的傳播者，執(zhí)行者，讓先進(jìn)的理念深入人心。二是適應(yīng)“變”的節(jié)奏，及時(shí)掌握“變”的技能。市場(chǎng)是瞬息萬(wàn)變的，而基層又站在市場(chǎng)的最前沿，掌握市場(chǎng)變化的第一信息。基層可以是“變”的推動(dòng)者，及時(shí)向上級(jí)行建議推出貼近市場(chǎng)的新產(chǎn)品，由響應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)向創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)邁進(jìn)，引導(dǎo)需求。除此之外，作為基層的管理者，要靈活掌握“變”的技能，不僅要學(xué)會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能，更要學(xué)會(huì)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)方法，掌握管理技巧，培養(yǎng)員工對(duì)市場(chǎng)的靈敏度，提高員工的滿(mǎn)意和對(duì)銀行的忠誠(chéng)度。三是必須統(tǒng)一思想，“上下齊變”。要變得快，必須步調(diào)一致，目標(biāo)明確。光是上變下不變，或是下變上不變，都會(huì)影響變的效果，增加因變所引起的成本。四是“變”必須遵守恰當(dāng)原理，“變”是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，不能急于求成。新產(chǎn)品的推陳出新，必須成熟一個(gè)，推出一個(gè)，避免一哄而上，廢品一大堆。造成資源的極大浪費(fèi)。五是“變”要有差異性。我們面對(duì)的市場(chǎng)千姿百態(tài)，因此，我們的產(chǎn)品也不能千篇一律，要做到因您而“變”，所以，我們要細(xì)分市場(chǎng)，要有所為，有所不為，才能選準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)差異的產(chǎn)品，用差異的服務(wù)，差異的手段來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的最大需求。
二、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制的認(rèn)識(shí)。
業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制的沖突一直困擾著我們。為平衡兩者的關(guān)系，我們一直在不斷地思索，在探討。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制的含義有此文來(lái)源于考試吧了新的認(rèn)識(shí)。作為銀行，發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制兩者必須兼得，缺一不可，單純提倡發(fā)展，不加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，這個(gè)發(fā)展是一個(gè)不成熟，危險(xiǎn)的發(fā)展。其實(shí)，發(fā)展是風(fēng)險(xiǎn)控制的基礎(chǔ)，風(fēng)險(xiǎn)控制是為了更好地發(fā)展，是發(fā)展的保障。適度的風(fēng)險(xiǎn)控制還會(huì)加速業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。但是，不適宜的風(fēng)險(xiǎn)控制是會(huì)阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展的。能否實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制的基本統(tǒng)一，是我們做好市場(chǎng)的關(guān)鍵。德意志銀行風(fēng)險(xiǎn)控制做法值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。要使兩者統(tǒng)一，首先風(fēng)險(xiǎn)文化是核心。
這種文化要被全體員工所認(rèn)同。這樣，防范風(fēng)險(xiǎn)才能變成他們的自覺(jué)行動(dòng)，堵塞風(fēng)險(xiǎn)存在的盲點(diǎn)，弱點(diǎn)。其次是增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)手段，建立風(fēng)險(xiǎn)量化體系。引入資本有效使用，把未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，隱性風(fēng)險(xiǎn)提前量化，調(diào)整到當(dāng)前收入，提前消化損失。三是細(xì)分風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)，運(yùn)用技術(shù)科學(xué)的方法來(lái)識(shí)別，度量風(fēng)險(xiǎn)的大小，避免根據(jù)主觀的判斷，經(jīng)驗(yàn)的推理，以教訓(xùn)來(lái)防止風(fēng)險(xiǎn)的模式。四是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)含義的再認(rèn)識(shí)。銀行本身就是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法避免，只能控制。風(fēng)險(xiǎn)并不可怕，銀行要生存，就要勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的有效管理創(chuàng)造價(jià)值。
三、參觀學(xué)習(xí)，相互交流的體會(huì)。
這次學(xué)習(xí)，為我們提供了兩個(gè)不同層面相互交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。一是向兄弟行學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我們班的學(xué)員來(lái)自全國(guó)各地1營(yíng)業(yè)部、支行。通過(guò)交流，我們互通了信息，對(duì)兄弟行的做法有了一些了解。學(xué)到了不少先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。二是到香港參觀學(xué)習(xí)，大開(kāi)了眼界。這次香港之行，所見(jiàn)所聞，感觸很深。香港的金融業(yè)確實(shí)有許多先進(jìn)的理念和做法值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。一是香港金融監(jiān)管很到位，以法治理已相當(dāng)成熟，監(jiān)管已形成了制度化，法規(guī)化，監(jiān)管手段十分有效。從而保證了香港金融業(yè)的穩(wěn)定和繁榮，使香港長(zhǎng)期保持亞洲金融中心的地位。二是恒生銀行卓越此文來(lái)源于考試吧理財(cái)具有獨(dú)特的風(fēng)格。凡帳戶(hù)擁有資產(chǎn)5以上的客戶(hù)(包括存款和有價(jià)證券)都是恒生銀行的卓越此文來(lái)源于考試吧理財(cái)?shù)目蛻?hù)，這些客戶(hù)從進(jìn)門(mén)到辦理業(yè)務(wù)結(jié)束，可以直接享受免費(fèi)一站式服務(wù)，有專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)經(jīng)理接待。對(duì)客戶(hù)的管理，實(shí)行一年一評(píng)定辦法。當(dāng)你的帳戶(hù)資產(chǎn)達(dá)不到5時(shí)，你再不能享受這種特別的服務(wù)，對(duì)帳戶(hù)還要收費(fèi)，這種分層次經(jīng)營(yíng)值得我們學(xué)習(xí)。三是花旗銀行香港分行單證中心。這種對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)實(shí)行區(qū)域聯(lián)動(dòng)，單證集中處理的做法，可以提高單證處理速度，節(jié)約成本，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)。但對(duì)客戶(hù)經(jīng)理自身綜合素質(zhì)的提高有一定的局限性，四是香港同業(yè)資金清算，香港的清算方式與深圳類(lèi)同，結(jié)算速度與深圳差不多。但是，同城的票據(jù)交換到帳時(shí)間比深圳慢。
二十多天時(shí)間轉(zhuǎn)眼過(guò)去。我十分懷念這段時(shí)光，它帶來(lái)了快樂(lè)，帶來(lái)了友誼，給我留下了美好的回憶，以后有機(jī)會(huì)，我想再重返課堂。
行長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇十二
今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)， 通過(guò) 學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得 體會(huì)。
一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，實(shí)施核心客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略。當(dāng)前，銀行 業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律” ，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵 政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來(lái)說(shuō)，這個(gè)定律尤為顯 得貼切和突出，即銀行 80%的利潤(rùn)來(lái)自于 20%的客戶(hù)?？梢?jiàn)，20%的 高端客戶(hù)針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)的收益就可想而知，但是如何讓這 20%的高端客戶(hù)真正成為我們的忠誠(chéng)客戶(hù)，那就需要支行自身利用和 優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過(guò)生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等 來(lái)拉近與客戶(hù)的親屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷(xiāo)， 讓客戶(hù)通過(guò)各種體驗(yàn)途徑購(gòu) 買(mǎi)咱們銀行自身的多種產(chǎn)品， 以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓 20%的高 端客戶(hù)從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠(chéng)度。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀。 1、 要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng) 存款快速增長(zhǎng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力 度，全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面 廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷(xiāo)潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。 2、 著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過(guò)代 理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的 ic 卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓 好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支 行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門(mén) 等客， 而是要走出去， 走進(jìn)市場(chǎng)， 走進(jìn)商戶(hù)、 農(nóng)戶(hù)之中進(jìn)行有針對(duì)性、 策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕！我 們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。 隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀 行經(jīng)營(yíng)面臨著越來(lái)越多的風(fēng)險(xiǎn)， 我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包 括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng) 操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，通過(guò)觀看四十五分鐘的警示教育片，以及 我們身邊聽(tīng)說(shuō)看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于銀行 內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中 應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1、加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的 學(xué)習(xí)，利用周例會(huì)、晨會(huì)，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把 風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每 位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)， 爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人。
四、 搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái)，培育和諧企業(yè)文化。 針對(duì)支行員工應(yīng)表?yè)P(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評(píng)， 堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過(guò)和員工一起生日、節(jié) 日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅 的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思 考，站在客戶(hù)的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作， 樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今 天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和 體會(huì)，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
行長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇十三
近日，我有幸參加了一期關(guān)于新行長(zhǎng)培訓(xùn)的培訓(xùn)班，通過(guò)學(xué)習(xí)和交流，我收獲了很多寶貴的心得和體會(huì)。在此，我想將我的感悟分享給大家。
第一段：了解企業(yè)管理的全局觀
在培訓(xùn)的第一天，我們接受了一次關(guān)于企業(yè)管理的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。在這節(jié)課中，我們了解了企業(yè)管理的全局觀，明確了行長(zhǎng)作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)和能力。這使我意識(shí)到，作為行長(zhǎng)，我們不僅要有深厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，還要具備較強(qiáng)的危機(jī)應(yīng)對(duì)和決策能力，同時(shí)要具備良好的溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力，以及良好的人際關(guān)系建設(shè)能力。只有這樣，我們才能夠有效地管理企業(yè)，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
第二段：學(xué)習(xí)行長(zhǎng)應(yīng)具備的核心能力
在培訓(xùn)的過(guò)程中，我們還學(xué)習(xí)了一系列行長(zhǎng)應(yīng)具備的核心能力。這些核心能力包括戰(zhàn)略規(guī)劃能力、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力等。通過(guò)學(xué)習(xí)這些核心能力，我意識(shí)到，作為行長(zhǎng)，我們不能只關(guān)注眼前的利益，還要具備長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。同時(shí)，在組織協(xié)調(diào)和創(chuàng)新能力方面，我們也要不斷提高自己的能力水平，這樣才能夠更好地應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變化，保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
第三段：了解行長(zhǎng)的職責(zé)和責(zé)任
我還學(xué)習(xí)了行長(zhǎng)的職責(zé)和責(zé)任。作為行長(zhǎng)，我們既是企業(yè)內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)者，也是企業(yè)外部的形象代表。我們要負(fù)責(zé)制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，組織各個(gè)部門(mén)的工作，同時(shí)要推動(dòng)落實(shí)公司的各項(xiàng)決策和政策。我們還要建立良好的企業(yè)文化，提高員工的歸屬感和工作積極性。此外，我們還要積極與政府、合作伙伴等各方建立良好的合作關(guān)系，推動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。
第四段：培養(yǎng)行長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
在培訓(xùn)班中，我們還學(xué)習(xí)了如何培養(yǎng)適合自己的行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。不同的行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)組織和員工產(chǎn)生的影響是不同的。有的行長(zhǎng)采取民主式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，注重員工的參與和溝通；有的行長(zhǎng)則采取權(quán)力式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，更強(qiáng)調(diào)自己的命令和決策。通過(guò)學(xué)習(xí)和探討，我意識(shí)到，作為行長(zhǎng)，我們要靈活運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，在不同的情況下采取適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式，從而更好地發(fā)揮我們的領(lǐng)導(dǎo)作用。
第五段：行長(zhǎng)的成長(zhǎng)與發(fā)展
通過(guò)這次培訓(xùn)，我更加深刻地意識(shí)到，作為行長(zhǎng)，我們需要不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。只有不斷提升自己的能力和素質(zhì)，才能更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的變化和企業(yè)的發(fā)展需求。因此，我決心在今后的工作中，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的能力，努力成為一位優(yōu)秀的行長(zhǎng)，并為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：通過(guò)這次新行長(zhǎng)培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多與行長(zhǎng)相關(guān)的知識(shí)和技能，更重要的是，我對(duì)作為一名行長(zhǎng)的責(zé)任和使命有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)。我相信，在將來(lái)的工作中，我會(huì)不斷努力，用所學(xué)所悟去實(shí)踐，成為一位有激情、有責(zé)任心、有魄力的行長(zhǎng)。
行長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇十四
有幸參加赴京培訓(xùn)，對(duì)我而言，不僅學(xué)到了知識(shí)，開(kāi)拓了視野，更是轉(zhuǎn)變觀念的一次體驗(yàn)。在京期間，雖然時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但我覺(jué)得收獲很大，深受鼓舞。通過(guò)這次培訓(xùn)，我也感到很受教育，對(duì)我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫助和啟發(fā)。通過(guò)培訓(xùn)對(duì)銀行業(yè)管理方式、經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷(xiāo)技巧、服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)狀況有了粗淺了解。
為著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難達(dá)到一個(gè)理想的工作效果，只有通過(guò)集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的效益”。
其次我感受到，在工作中，我們要有強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，站在客戶(hù)的角度為客戶(hù)服務(wù)，要以客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶(hù)的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶(hù)的需求，急用戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，讓客戶(hù)得到超越期望的更加滿(mǎn)意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶(hù)。特別還要注重細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)使用溝通的技巧，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中客戶(hù)隨時(shí)可以離開(kāi)我們，而選擇其他人。
服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶(hù)服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來(lái)越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶(hù)的青睞，新穎和完善的客戶(hù)服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶(hù)服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶(hù)服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來(lái)贏取客戶(hù)。
還有一點(diǎn)，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對(duì)待，抱著更大的熱情的去面對(duì)挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對(duì)工作壓力時(shí)，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。在每次對(duì)新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力。
十天很短，十天又很長(zhǎng)，十天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，但需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的就更多。營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)是一門(mén)永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識(shí)及技巧需要我們到工作中不斷地去總結(jié)，去實(shí)踐。最后我還想說(shuō)一句，非常感謝有這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，相信在以后的工作當(dāng)中，我一定會(huì)做得更好。
行長(zhǎng)xxx3月25日
行長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇十五
作為一名新任行長(zhǎng)，我有幸參加了新行長(zhǎng)培訓(xùn)課程，這是一次非常寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在培訓(xùn)中，我對(duì)自己新的角色有了更深入的認(rèn)識(shí)。作為行長(zhǎng)，我不僅僅是負(fù)責(zé)銀行的日常運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)拓展，更要成為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者和榜樣。培訓(xùn)課程幫助我明確了這一角色，并為我指明了接下來(lái)發(fā)展的方向。
第二段：溝通與領(lǐng)導(dǎo)力
在培訓(xùn)中，我收獲最大的是對(duì)溝通與領(lǐng)導(dǎo)力的重要性的認(rèn)識(shí)。作為行長(zhǎng)，我必須善于與員工溝通，傾聽(tīng)他們的聲音和需求，以便更好地指導(dǎo)他們的工作。通過(guò)各種案例分析和角色扮演，我學(xué)會(huì)了如何在不同情境下運(yùn)用合適的溝通技巧，從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和員工發(fā)展。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)力也是我在培訓(xùn)中學(xué)到的重要能力。一個(gè)優(yōu)秀的行長(zhǎng)應(yīng)該具備激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的能力，塑造積極向上的工作氛圍，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)朝著共同目標(biāo)努力。
第三段：風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)意識(shí)
作為行長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)重要的職責(zé)。通過(guò)培訓(xùn)課程，我深刻認(rèn)識(shí)到對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知和合規(guī)意識(shí)的重要性。培訓(xùn)課程中的案例分析和模擬經(jīng)營(yíng)環(huán)境的訓(xùn)練使我清楚了風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自哪些方面，并學(xué)會(huì)了如何制定風(fēng)險(xiǎn)管理策略和措施。同時(shí)，合規(guī)意識(shí)也是行長(zhǎng)必備的素質(zhì)之一。合規(guī)要求的不斷升級(jí)以及監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)銀行行為的嚴(yán)格監(jiān)管，要求行長(zhǎng)和銀行管理層對(duì)合規(guī)要求有清醒的認(rèn)識(shí)和實(shí)際操作能力。
第四段：創(chuàng)新與發(fā)展
隨著科技的不斷發(fā)展和金融業(yè)態(tài)的變革，創(chuàng)新已經(jīng)成為行長(zhǎng)們必須具備的能力之一。在培訓(xùn)中，我了解到銀行行長(zhǎng)需要積極關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)變化，并主動(dòng)引領(lǐng)創(chuàng)新。通過(guò)學(xué)習(xí)先進(jìn)的金融科技和數(shù)字化創(chuàng)新案例，我開(kāi)始思考如何將新技術(shù)應(yīng)用到銀行業(yè)務(wù)中，提升服務(wù)品質(zhì)和客戶(hù)體驗(yàn)。同時(shí)，個(gè)人的發(fā)展也是無(wú)法忽視的。行長(zhǎng)職位要求具備廣泛的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，因此，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)提升自己，拓寬自己的視野，以應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。
第五段：總結(jié)與展望
通過(guò)參加新行長(zhǎng)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到行長(zhǎng)的角色定位和責(zé)任。溝通與領(lǐng)導(dǎo)力、風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)意識(shí)、創(chuàng)新與發(fā)展成為我今后工作中需要重點(diǎn)關(guān)注的方面。我將努力運(yùn)用培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技巧，與團(tuán)隊(duì)共同努力，推動(dòng)銀行的發(fā)展和壯大。我相信，通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和不斷的探索，我能夠成為一名優(yōu)秀的行長(zhǎng)，并為銀行的繁榮發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
以上就是我對(duì)新行長(zhǎng)培訓(xùn)的心得體會(huì)，希望能與你分享。這次培訓(xùn)經(jīng)歷讓我對(duì)行長(zhǎng)這一新角色有了更深入的了解，也為我今后的發(fā)展提供了清晰的方向。我將用這次培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技巧，為銀行的發(fā)展盡心盡力，同時(shí)也持續(xù)提升自己，成為一名優(yōu)秀的行長(zhǎng)。
行長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇十六
有幸參加赴湘潭培訓(xùn)，對(duì)我而言，不僅學(xué)到了知識(shí)，開(kāi)拓了視野，更是轉(zhuǎn)變觀念的一次體驗(yàn)。在湘潭期間，雖然時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但我覺(jué)得收獲很大，深受鼓舞。通過(guò)這次培訓(xùn)，我也感到很受教育，對(duì)我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫助和啟發(fā)。通過(guò)培訓(xùn)對(duì)銀行業(yè)管理方式、經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷(xiāo)技巧、服務(wù)理念、金融改革有了粗淺了解。
作為一名支行管理者，能夠參加這次培訓(xùn)，在感到榮幸的同時(shí)，也伴有一點(diǎn)壓力。在支行工作期間，對(duì)自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認(rèn)識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，在我的大腦中更形成了很深的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的知識(shí)框架，增強(qiáng)了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的理念和意識(shí)，學(xué)習(xí)到了更多的客戶(hù)服務(wù)技巧，也對(duì)自己的職業(yè)目標(biāo)更加有了信心。本次培訓(xùn)時(shí)間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗(yàn)之談。從培訓(xùn)的一開(kāi)始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會(huì)想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個(gè)問(wèn)題，我都認(rèn)真體會(huì)，從而使自己得到更多。整個(gè)的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點(diǎn)體會(huì)：
首先，團(tuán)隊(duì)精神是我體會(huì)最深的部分。在培訓(xùn)過(guò)程中，每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)都被充分調(diào)動(dòng)了起來(lái)，都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而努力。我更加深刻感受到的自己的不足，以后我會(huì)更加努力地提高自己?！皼](méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，我們每個(gè)人的能力都是有限的，只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難達(dá)到一個(gè)理想的工作效果，只有通過(guò)集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的效益”。
其次我感受到，在工作中，我們要有強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，站在客戶(hù)的角度為客戶(hù)服務(wù)，要以客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶(hù)的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶(hù)的需求，急用戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，讓客戶(hù)得到超越期望的更加滿(mǎn)意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶(hù)。特別還要注重細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)使用溝通的技巧，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中客戶(hù)隨時(shí)可以離開(kāi)我們，而選擇其他人。
服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶(hù)服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來(lái)越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶(hù)的青睞，新穎和完善的客戶(hù)服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶(hù)服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶(hù)服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來(lái)贏取客戶(hù)。
還有一點(diǎn)，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對(duì)待，抱著更大的熱情的去面對(duì)挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對(duì)工作壓力時(shí)，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。在每次對(duì)新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力。
八天很短，但八天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，但需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的就更多。營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)是一門(mén)永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識(shí)及技巧需要我們到工作中不斷地去總結(jié)，去實(shí)踐。最后我還想說(shuō)一句，非常感謝有這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，相信在以后的工作當(dāng)中，我一定會(huì)做得更好。
懷化分行營(yíng)業(yè)部—張俊
行長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
大家好！
我叫xx，33歲，中共黨員，大專(zhuān)學(xué)歷。于1995年從事郵政儲(chǔ)蓄工作，先后擔(dān)任過(guò)基層儲(chǔ)蓄員、綜合柜員、營(yíng)銷(xiāo)組組長(zhǎng)?，F(xiàn)任風(fēng)險(xiǎn)管理員職務(wù)，主要負(fù)責(zé)工作。今天，我參加競(jìng)爭(zhēng)的是支行支行長(zhǎng)一職。能參加這次競(jìng)選，我心中百感交集，首先要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)對(duì)我的教育和培養(yǎng)，感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的全體同事對(duì)我的幫助和信任；我很榮幸自己趕上了這次挑戰(zhàn)自我、展示自我的大好時(shí)機(jī)，使我有機(jī)會(huì)爭(zhēng)取一個(gè)我喜愛(ài)且需要我的工作崗位。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。隨著這些年的工作歷練與學(xué)習(xí)充電，我的工作經(jīng)驗(yàn)日見(jiàn)豐富，理論知識(shí)日益扎實(shí)，人也越來(lái)越成熟，已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗(yàn)，我覺(jué)得自己有信心也有能力擔(dān)任一名銀行支行行長(zhǎng)，能做好應(yīng)該履行的職責(zé)。
這次我競(jìng)聘支行長(zhǎng)，主要是基于以下三方面的考慮：
一是我有扎實(shí)的基層工作經(jīng)驗(yàn)和嫻熟的業(yè)務(wù)技能。我于1995年從事郵政儲(chǔ)蓄工作，從最原始手工填寫(xiě)存單存折直至現(xiàn)在與國(guó)際聯(lián)網(wǎng)，伴隨著郵儲(chǔ)的每一個(gè)成長(zhǎng)過(guò)程，我一步一腳印地走過(guò)來(lái)，從基層儲(chǔ)蓄員、綜合柜員、營(yíng)銷(xiāo)組組長(zhǎng)到現(xiàn)在的風(fēng)險(xiǎn)管理員，在每個(gè)崗位我都取得了較好的.成績(jī)。無(wú)論是在組織管理、協(xié)調(diào)服務(wù)還是前臺(tái)的操作流程，我都積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)。我深知一份耕耘，一份收獲，在每一份工作中我總是以兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的態(tài)度認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，盡最大的努力把工作做到最好，也由于我在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，并且具有較強(qiáng)的組織、溝通、協(xié)調(diào)及管理能力，我曾連續(xù)獲得“表?yè)P(yáng)個(gè)人”“先進(jìn)個(gè)人”“營(yíng)銷(xiāo)能手“等多個(gè)稱(chēng)號(hào)。從事6年的營(yíng)銷(xiāo)組長(zhǎng)這個(gè)崗位，在組織、溝通、協(xié)調(diào)及管理方面讓我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和心得，并且通過(guò)在金融業(yè)十幾年的切身體會(huì)的發(fā)展讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)有著深刻的見(jiàn)解，對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)以及如何把控風(fēng)險(xiǎn)也有著較全面的認(rèn)識(shí)。另外，在多年的工作中，我始終不忘充實(shí)自己，堅(jiān)持實(shí)踐中學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)中實(shí)踐，完善自我，提高自我。由于我多年來(lái)多崗位的磨練練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能力，特別是銀行管理方面的知識(shí)。這些，都有利于今后工作的展開(kāi)。我相信這是我競(jìng)爭(zhēng)誠(chéng)信支行行長(zhǎng)的最大優(yōu)勢(shì)，使我能更快、更好地進(jìn)入角色，順利地開(kāi)展工作。
二是我熟知支行長(zhǎng)的崗位職責(zé)。支行長(zhǎng)的崗位職責(zé)是重要的，也是包羅萬(wàn)象、非常繁雜的，它既要負(fù)責(zé)支行的行政管理，又要搞好交叉營(yíng)銷(xiāo)等經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，還要考慮支行的發(fā)展。支行長(zhǎng)工作優(yōu)劣以及能否開(kāi)創(chuàng)新局面關(guān)鍵取決于否有一個(gè)堅(jiān)定不移地貫徹了總行方針、政策；是否能積極主動(dòng)配合全局，勇于創(chuàng)新具有較強(qiáng)組織能力和良好素質(zhì)修養(yǎng)；是否善于博采眾長(zhǎng)帶領(lǐng)大家團(tuán)結(jié)一致、萬(wàn)眾一心、協(xié)調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)集體。對(duì)工作職責(zé)的清醒認(rèn)識(shí)和明確定位使我在思想上做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。重要的是我能夠站在全局的角度，全方位地思考問(wèn)題，并說(shuō)出自己的想法，也許有利于推進(jìn)支行的工作發(fā)展。
三是熱情與冷靜并存。工作中我總能清醒的意識(shí)到肩負(fù)的責(zé)任，在職業(yè)生涯中未曾在原則問(wèn)題上越雷池一步。能力不足，道德可補(bǔ)，責(zé)任可補(bǔ)，道德缺損，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，能力卻不可補(bǔ)。良好的政治素質(zhì)、身體素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)必將使我工作起來(lái)事半功倍。
行長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇十八
經(jīng)過(guò)這次中央財(cái)經(jīng)大學(xué)行長(zhǎng)培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，我了解到作為一名支行行長(zhǎng)首先要知道自己在服務(wù)管理與營(yíng)銷(xiāo)管理中的角色、職責(zé)和怎樣為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。下面是本站小編為大家收集整理的銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。
今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)， 通過(guò) 學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得 體會(huì)。
一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，實(shí)施核心客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略。當(dāng)前，銀行 業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律” ，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵 政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來(lái)說(shuō)，這個(gè)定律尤為顯 得貼切和突出，即銀行 80%的利潤(rùn)來(lái)自于 20%的客戶(hù)。可見(jiàn)，20%的 高端客戶(hù)針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)的收益就可想而知，但是如何讓這 20%的高端客戶(hù)真正成為我們的忠誠(chéng)客戶(hù)，那就需要支行自身利用和 優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過(guò)生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等 來(lái)拉近與客戶(hù)的親屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷(xiāo)， 讓客戶(hù)通過(guò)各種體驗(yàn)途徑購(gòu) 買(mǎi)咱們銀行自身的多種產(chǎn)品， 以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓 20%的高 端客戶(hù)從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠(chéng)度。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀。 1、 要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng) 存款快速增長(zhǎng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力 度，全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面 廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷(xiāo)潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。 2、 著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過(guò)代 理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的 ic 卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓 好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支 行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門(mén) 等客， 而是要走出去， 走進(jìn)市場(chǎng)， 走進(jìn)商戶(hù)、 農(nóng)戶(hù)之中進(jìn)行有針對(duì)性、 策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕!我 們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。 隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀 行經(jīng)營(yíng)面臨著越來(lái)越多的風(fēng)險(xiǎn)， 我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包 括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng) 操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，通過(guò)觀看四十五分鐘的警示教育片，以及 我們身邊聽(tīng)說(shuō)看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于銀行 內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中 應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1、加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的 學(xué)習(xí)，利用周例會(huì)、晨會(huì)，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把 風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每 位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)， 爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人。
四、 搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái)，培育和諧企業(yè)文化。 針對(duì)支行員工應(yīng)表?yè)P(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評(píng)， 堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過(guò)和員工一起生日、節(jié) 日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅 的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思 考，站在客戶(hù)的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作， 樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今 天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和 體會(huì)，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)
心得體會(huì)
。
一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，實(shí)施核心客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略。當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來(lái)說(shuō)，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的客戶(hù)。可見(jiàn)，20%的高端客戶(hù)針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶(hù)真正成為我們的忠誠(chéng)客戶(hù)，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過(guò)生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來(lái)拉近與客戶(hù)的親屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)通過(guò)各種體驗(yàn)途徑購(gòu)買(mǎi)咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶(hù)從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠(chéng)度。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀。
1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度，全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷(xiāo)潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。
2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過(guò)代理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門(mén)等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶(hù)、農(nóng)戶(hù)之中進(jìn)行有針對(duì)性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。
隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面臨著越來(lái)越多的風(fēng)險(xiǎn)，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，通過(guò)觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽(tīng)說(shuō)看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1、加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會(huì)、晨會(huì)，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人。
四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái)，培育和諧企業(yè)文化。針對(duì)支行員工應(yīng)表?yè)P(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評(píng)，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過(guò)和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶(hù)的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
五、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理能力。
何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹(shù)立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
2、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無(wú)成。
3、要著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。”因此，要提高執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
4、要著眼于“新”，開(kāi)拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和體會(huì)，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
經(jīng)過(guò)這次中央財(cái)經(jīng)大學(xué)行長(zhǎng)培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，我了解到作為一名支行行長(zhǎng)首先要知道自己在服務(wù)管理與營(yíng)銷(xiāo)管理中的角色、職責(zé)和怎樣為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。在服務(wù)管理中首先要制定服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;制定服務(wù)的考核標(biāo)準(zhǔn)，并讓全體員工都清楚了解;對(duì)員工的服務(wù)情況不但要進(jìn)行定期的檢查評(píng)估、面談溝通，而且要把評(píng)估情況進(jìn)行反饋;對(duì)客戶(hù)的需求要快速反應(yīng)，及時(shí)組織資源滿(mǎn)足客戶(hù)需求;掌握客戶(hù)對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和反饋，對(duì)客戶(hù)意見(jiàn)要及時(shí)進(jìn)行回復(fù);妥善處理客戶(hù)投訴，確保客戶(hù)滿(mǎn)意;及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問(wèn)題，想辦法進(jìn)行改善和處理。
一、網(wǎng)點(diǎn)主任服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)
在營(yíng)銷(xiāo)管理中首先要制定支行營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo) 、計(jì)劃和流程，然后將營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)分解到每位員工，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo)，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行，最后對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估和反饋。
那怎樣為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?隨著同行服務(wù)不斷創(chuàng)新，客戶(hù)期望值的提升等，銀行服務(wù)業(yè)也面臨新的挑戰(zhàn)。服務(wù)是一種感覺(jué)，要想為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意，首先要對(duì)客戶(hù)顯示積極的態(tài)度，注意說(shuō)話的語(yǔ)氣，保持精神飽滿(mǎn)，給客戶(hù)一個(gè)最佳的職業(yè)形象;其實(shí)要識(shí)別客戶(hù)的需求;然后要盡力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，主動(dòng)為客戶(hù)介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶(hù)建立聯(lián)系，因?yàn)榘l(fā)展一個(gè)新客戶(hù)的平均成本是留住一個(gè)老客戶(hù)的6倍。具體的內(nèi)容如下：
1、學(xué)人之長(zhǎng)找不足。我行以服務(wù)先進(jìn)行為標(biāo)桿，通過(guò)學(xué)習(xí)，我行應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等，一一記錄下支行的具體做法，結(jié)合自身實(shí)際，查找不足，加以規(guī)范和整改。
2、“軟硬”兼施上臺(tái)階。我行應(yīng)按照“軟件先行”、“硬件漸至”的原則在全行范圍內(nèi)展開(kāi)了提升服務(wù)品質(zhì)大行動(dòng)，要求所有網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按照總行制定的規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)制推廣“三聲服務(wù)”和“雙手接遞”;在硬件上，指定專(zhuān)人對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)其周邊環(huán)境、服務(wù)設(shè)施等特點(diǎn)做好綜合評(píng)估，提出整改意見(jiàn)，逐步落實(shí)到位，以?xún)?yōu)化服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)對(duì)外服務(wù)能力。
3、優(yōu)化流程提效率。按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時(shí)效，提升柜面服務(wù)效率，減少客戶(hù)等待時(shí)間;與此同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)科室的服務(wù)管理，進(jìn)一步落實(shí)二線為一線服務(wù)的具體措施，提高二線為一線服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)能力。
二、支行的內(nèi)控管理和防范操作風(fēng)險(xiǎn)
銀行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)是指銀行在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，由于各種不確定因素的影響，使實(shí)際收益與預(yù)期收益發(fā)生一定偏差。從而蒙受損失和獲得額外收益的機(jī)會(huì)和可能性。具體分為信用風(fēng)險(xiǎn)、國(guó)家和轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)八類(lèi)。
隨著銀行業(yè)案件的增多，金額的加大，必須要有嚴(yán)格的內(nèi)部控制和防范操作風(fēng)險(xiǎn)的措施。內(nèi)部控制方面著重做好審批、授權(quán)、檢查、核對(duì)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)審查、資產(chǎn)的保護(hù)、職責(zé)的分工、利益沖突崗位的分離等一系列控制活動(dòng)。不能以互相信任代替管理，以日常習(xí)慣代替制度，以照顧情面代替紀(jì)律，不能存在僥幸心理。要以
規(guī)章制度
約束自己。
三、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想取得好成績(jī)，首先必須制定一個(gè)“好目標(biāo)”，所謂“好目標(biāo)”就是與上級(jí)保持一致，具有挑戰(zhàn)性;其實(shí)隊(duì)員間要相互溝通，只有良好的溝通才能建立信任，才能維持和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，俗話說(shuō)的好：“團(tuán)結(jié)就是力量”，再次就是要用競(jìng)賽、旅游、公開(kāi)表?yè)P(yáng)等激勵(lì)方法不斷提升團(tuán)隊(duì)的士氣。
四、支行的營(yíng)銷(xiāo)技巧
營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué)。我國(guó)正處于從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行過(guò)程，所以營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于我們從事服務(wù)行業(yè)的人員來(lái)說(shuō)是一片工作學(xué)習(xí)生活的真空區(qū)，通過(guò)此次學(xué)習(xí)有了一定的感受。
我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會(huì)形勢(shì)，不能像以前一樣等客上門(mén)，而要走出去，了解客戶(hù)的需求，并把客戶(hù)的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn)。和客戶(hù)首次見(jiàn)面要注意自己的言談舉止、服飾搭配給客戶(hù)留下良好的第一印象，解除客戶(hù)的戒備心理，建立良好的信任關(guān)系?？傊褪菍?shí)時(shí)把握客戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)共同利益的最大提高。以上就是我的心得，在以后的工作中，我一定盡力學(xué)以致用，為**市商業(yè)銀行的發(fā)展做得更多、更好!
行長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇十九
第一段：引言（120字）
總行長(zhǎng)是一份職責(zé)重大、責(zé)任重大的崗位，他要負(fù)責(zé)銀行全局的管理與發(fā)展。被銀行選為總行長(zhǎng)培訓(xùn)課程的人是其中最優(yōu)秀的人才，我很榮幸能夠作為其中一員參與這個(gè)過(guò)程。在三個(gè)月的課程中，我學(xué)習(xí)了許多有關(guān)管理和領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)，同時(shí)也收獲良多。在這篇文章中，我將分享我在總行長(zhǎng)培訓(xùn)過(guò)程中的體會(huì)和感悟。
第二段：成為領(lǐng)導(dǎo)者（220字）
總行長(zhǎng)在銀行中扮演著組織和管理的角色，而領(lǐng)導(dǎo)則需要關(guān)注更廣泛的需求。在總行長(zhǎng)培訓(xùn)課程中，我意識(shí)到了自己不僅需要成為一個(gè)組織者和管理者，更需要成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我需要激勵(lì)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，與團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)。培訓(xùn)過(guò)程中的案例分析讓我了解領(lǐng)導(dǎo)者的重要性，以及在迎接挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者的作用和影響。
第三段：團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)（220字）
團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)是領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù)之一。在總行長(zhǎng)培訓(xùn)期間，我深入了解了如何使用不同的激勵(lì)措施來(lái)提高團(tuán)隊(duì)成員的士氣和工作效率。例如，課程中的案例研究讓我了解到贊揚(yáng)和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的工作能夠激勵(lì)他們不斷進(jìn)步，創(chuàng)造更高的績(jī)效。通過(guò)這種方式，我能夠更好地理解如何選擇激勵(lì)方法來(lái)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的潛力，實(shí)現(xiàn)銀行的目標(biāo)。
第四段：如何做出決策（220字）
一個(gè)優(yōu)秀的總行長(zhǎng)應(yīng)該具備明確的決策能力，因?yàn)樗麄兊臎Q策影響著銀行的整體運(yùn)營(yíng)。總行長(zhǎng)培訓(xùn)課程讓我了解到，做出正確的決策需要對(duì)數(shù)據(jù)的分析和理解。除了數(shù)據(jù)之外，以尊重和共識(shí)為基礎(chǔ)的決策也是重要的。我學(xué)習(xí)到了如何在自己和他人的意見(jiàn)之間達(dá)成平衡，在所有方面考慮問(wèn)題，并權(quán)衡利弊得失，以做出最佳決策。
第五段：結(jié)尾（220字）
總行長(zhǎng)培訓(xùn)讓我意識(shí)到了一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理人所需要的領(lǐng)導(dǎo)能力以及團(tuán)隊(duì)管理、授權(quán)和溝通等技能。更重要的是，我學(xué)習(xí)到了領(lǐng)導(dǎo)者需要持續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。這個(gè)培訓(xùn)課程不僅是我的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也是我在職業(yè)發(fā)展中的一次獨(dú)特機(jī)會(huì)。我將會(huì)將所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)應(yīng)用到銀行的發(fā)展和員工的管理上，并不斷自我提升，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
行長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇二十
我有幸參加了銀行總行長(zhǎng)培訓(xùn)課程，在學(xué)習(xí)、實(shí)踐以及與同行交流中，我深刻地領(lǐng)悟到了一些關(guān)于管理成功的重要原則，這與我作為銀行高管所面臨的挑戰(zhàn)是密切相關(guān)的。在這篇文章中，我想分享一些我在總行長(zhǎng)培訓(xùn)課程中體會(huì)到的東西，希望這些體會(huì)能對(duì)其他初出茅廬的銀行高管有所啟示。
第二段：領(lǐng)導(dǎo)力和人際交往的重要性
總行長(zhǎng)的職責(zé)之一就是領(lǐng)導(dǎo)銀行，因此領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)事關(guān)成功的重要因素。在總行長(zhǎng)培訓(xùn)課程中，我們從最初的班級(jí)討論、聆聽(tīng)演講等活動(dòng)中學(xué)習(xí)到了如何建立有效的領(lǐng)導(dǎo)力，并始終保持自己與下屬之間的開(kāi)放溝通。人際關(guān)系和交流則是建立良好關(guān)系的重要工具，我們通過(guò)總行長(zhǎng)培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)如何管理與領(lǐng)導(dǎo)員工，并在實(shí)踐中快速發(fā)展出各種應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和協(xié)作的技巧。
第三段：戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性
總行長(zhǎng)同時(shí)也是一名戰(zhàn)略規(guī)劃師。我們要確保自己所領(lǐng)導(dǎo)的銀行能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在總行長(zhǎng)培訓(xùn)課程中，我們學(xué)到了如何定位銀行以及如何預(yù)測(cè)市場(chǎng)最新趨勢(shì)，并運(yùn)用這些信息制定更加有效的戰(zhàn)略規(guī)劃。我們同時(shí)還學(xué)習(xí)了如何為銀行設(shè)置明確的目標(biāo)，以及如何在執(zhí)行過(guò)程中確保這些目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
第四段：創(chuàng)新的重要性
創(chuàng)新是銀行前進(jìn)的動(dòng)力，因此我們必須致力于推動(dòng)銀行進(jìn)步的創(chuàng)新和技術(shù)實(shí)現(xiàn)。在總行長(zhǎng)培訓(xùn)課程中，我們通過(guò)與成功的同行交流、研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息以及參觀領(lǐng)先的技術(shù)公司等來(lái)增進(jìn)對(duì)創(chuàng)新的理解。我們通過(guò)開(kāi)創(chuàng)性思維來(lái)解決我們所面臨的重點(diǎn)問(wèn)題，并鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出不同的想法，以建立創(chuàng)新文化。
第五段：總結(jié)
總行長(zhǎng)的工作是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的領(lǐng)域，在這篇文章中，我與大家分享了我在總行長(zhǎng)培訓(xùn)課程中積累的體會(huì)，包括領(lǐng)導(dǎo)力和人際交往、戰(zhàn)略規(guī)劃、創(chuàng)新等方面?？傮w而言，總行長(zhǎng)的工作不僅僅是掌握與管理大量信息和人員的能力，同樣也需要樂(lè)于學(xué)習(xí)以及接受學(xué)習(xí)和個(gè)人發(fā)展保持同行互助的文化。我相信，只要我們始終保持學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的心態(tài)，就能夠在這個(gè)領(lǐng)域中處于領(lǐng)先地位。