方案的制定要明確目標(biāo)和任務(wù),并合理設(shè)置階段性的目標(biāo)和里程碑。在制定方案之前,我們需要對(duì)問題或目標(biāo)進(jìn)行全面的調(diào)研和了解。請(qǐng)專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)或顧問來幫助制定和評(píng)估方案。
商業(yè)銀行金融服務(wù)方案篇一
四川省商業(yè)銀行成立于2000年,是經(jīng)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)掛牌的股份制地方性金融機(jī)構(gòu),股東包括中央和省屬企業(yè)、地方政府和自然人股東等。以服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)、服務(wù)城鎮(zhèn)居民為宗旨,努力將本行建設(shè)成為具有鮮明經(jīng)營(yíng)特色和較強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控能力的新型現(xiàn)代化銀行。2017年,在上海交易所成功上市,并引進(jìn)戰(zhàn)略投資者,建立了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的戰(zhàn)略合作關(guān)系。經(jīng)過十幾年的發(fā)展,已成為國(guó)內(nèi)資本實(shí)力最雄厚的商業(yè)銀行之一,是一家快速增長(zhǎng)并具有強(qiáng)大綜合競(jìng)爭(zhēng)力的地方性商業(yè)銀行,經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)已遍布全省21個(gè)地(市)州。2017年,銀行開展了“人才驅(qū)動(dòng)發(fā)展”計(jì)劃,準(zhǔn)備面向國(guó)內(nèi)各重點(diǎn)高校招聘2017屆應(yīng)屆畢業(yè)生。
一、招聘目標(biāo) 此次銀行將于2017屆全國(guó)各高校應(yīng)屆畢業(yè)生中招收管理培訓(xùn)生(20名),會(huì)計(jì)(5名),行政專員(2名)。具體要求如下:
管理培訓(xùn)生:20名,本科以上學(xué)歷,工商管理、人力資源管理及相關(guān)
專業(yè)
,半年以上
實(shí)習(xí)
經(jīng)歷者優(yōu)先,優(yōu)秀??粕嗫伞?BR> 會(huì)計(jì):5名,本科以上學(xué)歷,會(huì)計(jì)類專業(yè),一年以上實(shí)習(xí)或工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù),有銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)及獲得初級(jí)會(huì)計(jì)資格證書以上者優(yōu)先。
行政專員:2名,本科及以上學(xué)歷,行政管理專業(yè)優(yōu)先,有半年以上實(shí)習(xí)經(jīng)歷,有過銀行實(shí)習(xí)經(jīng)歷者優(yōu)先。
二、招聘人員組織 銀行中層以上領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)成立招聘領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)小組:
組長(zhǎng):人力資源部經(jīng)理
副組長(zhǎng):招聘主管,行政主管,財(cái)務(wù)主管
其他
成員:招聘專員若干人
三、招聘進(jìn)度安排 3月15日制定好招聘方案,并審核方案;
3月18日成立招聘小組,開始招聘宣傳;
5月1日起到5月15日完成簡(jiǎn)歷篩選;
5月18日起到5月25日完成2次
面試
;
5月27日到5月30日完成筆試和人員確定;
6月15日到9月15日組織完成實(shí)習(xí)考核;
9月16日到9月20日進(jìn)行體檢并簽訂用工合同;
9月25日進(jìn)行招聘總結(jié)和召開新員工大會(huì)。
四、招聘流程
1.招聘信息發(fā)布及組織報(bào)名:
(1)成立招聘宣傳小組,制作宣傳視頻,聯(lián)系名牌院校,組織招聘安排。
(2)在聯(lián)系好的代表性名牌大學(xué)安排宣講會(huì),積極與校方合作。
(3)在智聯(lián)招聘等專業(yè)招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息。
2.篩選人員:
(1)組織招聘專員成立簡(jiǎn)歷篩選小組,對(duì)學(xué)校和網(wǎng)絡(luò)渠道收到的簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選。
(2)通知通過簡(jiǎn)歷篩選的'學(xué)生參加面試。
(3)成立面試小組,并組織2次面試,確定進(jìn)選者。
(4)組織進(jìn)選者參加筆試,由招聘小組確定最終人選。
(5)完成招聘報(bào)告,并總結(jié)分析招聘結(jié)果。
3.面試流程:
(1)第一次面試為個(gè)人演講答辯:
組織人員抽簽決定演講順序;
主持人宣讀演講規(guī)則和注意事項(xiàng);
開始演講,具體分為三個(gè)步驟進(jìn)行:
第一步 演講。演講答辯人員圍繞本人基本情況、個(gè)人能力和開展工
作的思路和完成責(zé)任目標(biāo)的具體措施等議題發(fā)表競(jìng)聘演講,每人15分鐘。
第二步 抽簽答題。抽簽答題共一題,答題時(shí)間為10分鐘。
第三步 進(jìn)行評(píng)委提問。由公開招聘考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)委圍繞演講者演
講內(nèi)容提一個(gè)問題,答題時(shí)間為15分鐘。
每位演講答辯人員答辯完畢,評(píng)委對(duì)其進(jìn)行打分;
評(píng)委對(duì)結(jié)果進(jìn)行討論后確定最終結(jié)果,通知進(jìn)選人員第二次面試。
(2)第二次面試為無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
組織人員抽簽決定小組;
由主持人組織無領(lǐng)導(dǎo)小組討論;
每次結(jié)束后評(píng)委對(duì)該組成員表現(xiàn)評(píng)分;
匯總評(píng)分結(jié)果,評(píng)委討論選手表現(xiàn)并甄選出最終結(jié)果,通知實(shí)習(xí),
并簽訂實(shí)習(xí)考核合約。
4.人員考核
(1)成立實(shí)習(xí)考核小組,對(duì)人員進(jìn)行實(shí)習(xí)考核,匯總成考核報(bào)告。
(2)組織進(jìn)行人員體檢,對(duì)體檢結(jié)果進(jìn)行審查。
(3)與成功審核后的人員簽訂工作合同。
五.報(bào)名時(shí)間、地點(diǎn)和要求
1.報(bào)名時(shí)間:起始時(shí)間:2017.05.01,報(bào)名截止時(shí)間:2017.07.01
(上午:9:00- 12:00,下午3:00- 5:00)
2.報(bào)名地點(diǎn):成都市青羊區(qū)廣都大道888號(hào)四川省商業(yè)銀行人事部
3.報(bào)名要求:報(bào)名時(shí)持個(gè)人簡(jiǎn)歷、本人身份證、國(guó)家認(rèn)可的學(xué)歷(學(xué)位)證書、專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格證書原件及一式三份復(fù)印件,近期一寸免冠同底彩照三張。
電子郵箱:#url#
聯(lián)系人:徐磊、胡天明、黃晶
4.網(wǎng)上報(bào)名后也許將個(gè)人資料交至四川省商業(yè)銀行人事部。
六.招聘預(yù)算
為了優(yōu)化三門峽市商業(yè)銀行的人力資源結(jié)構(gòu),做好人力資源儲(chǔ)備,為我行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),特制訂本方案。
一、招聘時(shí)間:2017年1月20日—2017年1月30日。
二、招聘范圍:
2017年應(yīng)屆畢業(yè)生,以三門峽籍的學(xué)生為宜,專業(yè)為金融、經(jīng)濟(jì)、財(cái)會(huì)、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易。
三、招聘地點(diǎn):
河南大學(xué)、河南財(cái)經(jīng)學(xué)院。
四、招聘方式及流程:
與學(xué)校聯(lián)系,舉辦專場(chǎng)招聘會(huì)。人力資源部提前與學(xué)校聯(lián)系,要求學(xué)校動(dòng)員學(xué)生準(zhǔn)備求職材料,在學(xué)校進(jìn)行面試。面試小組由行領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部和有關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成。
五、招聘具體事宜
(一)招聘人數(shù)
本次擬招聘員工30人,根據(jù)實(shí)際需要主要安排在三門峽市商業(yè)銀行各支行(分支機(jī)構(gòu))工作。
(二)應(yīng)聘條件
2、具備良好的應(yīng)變能力,溝通能力和親和力,有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力。
六、招聘程序
(一)報(bào)名。我行招聘小組到上述院校發(fā)放《三門峽市商業(yè)銀行公開招聘員工報(bào)名表》,應(yīng)聘人員應(yīng)提交身份證原件及復(fù)印件,《畢業(yè)生就業(yè)推薦表》或?qū)W校證明,近期1寸同底免冠彩色照片5張(原件審查后當(dāng)場(chǎng)退還)。
(二)面試。我行對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行篩選后進(jìn)行面試。
(三)體檢。由我行統(tǒng)一組織擬錄用人員進(jìn)行體檢。
(四)錄用。對(duì)體檢合格的人員,根據(jù)面試
成績(jī)
確定擬錄用對(duì)象。對(duì)擬聘人員按有關(guān)規(guī)定辦理錄用手續(xù)。
七、錄用人員待遇
正式錄用的員工,均為商業(yè)銀行合同制正式用工,按三門峽市商業(yè)銀行規(guī)定享受薪酬待遇,并參加各項(xiàng)法定保險(xiǎn)。錄用人員一律試用期半年,試用期月工資1800元,試用期滿后根據(jù)我行績(jī)效考核政策發(fā)放薪酬。
附件:
二〇一〇年一月十九日
商業(yè)銀行金融服務(wù)方案篇二
春節(jié)是一年當(dāng)中最重要的節(jié)日,對(duì)于客流量較大的超市業(yè)態(tài),即是不做活動(dòng)生意也不會(huì)淡,但是在有競(jìng)爭(zhēng)的情況下,好的企劃方案不僅是提高客單價(jià)的有效途徑,同時(shí)也是增強(qiáng)顧客好感度,提升企業(yè)美譽(yù)度的良好契機(jī)。
在做方案之前,我們可以把前來購(gòu)物人群按購(gòu)物的目的性分為三大類:
第一類:普通百姓家庭為儲(chǔ)備年貨而進(jìn)行的較大金額的購(gòu)物
消費(fèi)高峰從臘月二十三開始到臘月三十。一般消費(fèi)金額在50、100或200不等,所購(gòu)商品主要是柴米油鹽和特色年貨,那么針對(duì)這類人群一定要在采購(gòu)上下大功夫把一些相對(duì)實(shí)惠的民生用品或是比較有特色的年貨精品采回來,這樣在宣傳環(huán)節(jié)可以把這些做為主推產(chǎn)品,吸引顧客前來購(gòu)買。企劃方案可以從提高客單價(jià)入手,以100為單位進(jìn)行操作,從而達(dá)到提高銷售的目的。當(dāng)然為了突出春節(jié)的喜慶氣氛,活動(dòng)可以溶趣味性和參與性于一體給顧客留下深刻的印象。
第二類:普通百姓家庭為走親訪友而準(zhǔn)備的煙酒副食類禮品
消費(fèi)高峰應(yīng)該在正月十五之前。因?yàn)樽哂H訪友一般會(huì)帶至少兩樣禮品,我們可以考慮捆綁銷售的方案,但是根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn),要捆綁銷售的商品一定得是暢銷品,而且必須得讓顧客感覺實(shí)惠,例如火腿腸+牛奶+方便面+桶油=?錢或牛奶+桶油=?錢等,可以定為兩件套,三件套,四件套等,要么從價(jià)格上給予優(yōu)惠,要么以實(shí)物買贈(zèng)的形式。為了突出“套”這一亮點(diǎn),可以把這幾件東西做上同一標(biāo)示或系上飄帶等,增加喜慶的氣氛以促進(jìn)銷售。
第三類:個(gè)別單位的大宗團(tuán)購(gòu)
消費(fèi)高峰期從進(jìn)入臘月便陸續(xù)開始,針對(duì)這一群體,往年我們僅僅做的是宣傳口號(hào),沒有明確的優(yōu)惠措施,今年可以嘗試把不同金額的團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠在dm單上詳細(xì)的進(jìn)行宣傳,明碼標(biāo)示,刺激銷費(fèi)。
經(jīng)過以上分析,搞清楚目標(biāo)客戶群的不同消費(fèi)特點(diǎn),今年的春節(jié)要從年貨宣傳入手,把活動(dòng)時(shí)間拉長(zhǎng),并且把活動(dòng)內(nèi)容多樣化真正突出“節(jié)”的氣氛,實(shí)現(xiàn)老百姓開心購(gòu)物,享受實(shí)惠的心愿。
商業(yè)銀行金融服務(wù)方案篇三
活動(dòng)方案目的:
主要是提升店鋪知明度與銷量以及拉動(dòng)新顧客加入會(huì)員
前期:通過宣傳海報(bào)宣傳(通過二維碼活動(dòng)海報(bào)廣告宣傳)
前期宣傳的目的:
在客戶店面張貼二維碼活動(dòng)海報(bào),吸引客戶的眼球,讓客戶了解到本次的活動(dòng)。其次達(dá)到金感覺網(wǎng)上商城的宣傳效果。
備注:實(shí)現(xiàn)線上下雙線聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷。
活動(dòng)方案:
1、凡進(jìn)金感覺商城注冊(cè)會(huì)員均有精美禮品一份。限制人數(shù)線上與線下相結(jié)合怎樣實(shí)現(xiàn)相結(jié)合會(huì)員管理售后服務(wù)沒有價(jià)位優(yōu)勢(shì)用服務(wù)優(yōu)勢(shì)。
備注(小禮品宣傳冊(cè)雜志等幫助其更好的了解店鋪的產(chǎn)品)
2、金感覺網(wǎng)絡(luò)商城開業(yè)大酬賓,全場(chǎng)包郵原價(jià)例如:80――――29。原價(jià)120。39。180。59。。220。69。秒殺或者特價(jià)產(chǎn)品限時(shí)搶購(gòu)。(用那幾個(gè)款去做)
文胸8306―99元8307―69元
保暖套裝:
3、全場(chǎng)滿300送50元代金蝗場(chǎng)滿500送100元代金
4、轉(zhuǎn)發(fā)促銷信息有抽獎(jiǎng)送話費(fèi)送精美禮品一份。(用微信宣傳)
你好,歡迎致電金感覺服飾有限公司,本公司主營(yíng)保暖內(nèi)衣,調(diào)整型文胸、時(shí)尚單衣、美體套裝等針織品。本公司在致力打造高品質(zhì)的內(nèi)衣連鎖誠(chéng)邀您的加盟與訂購(gòu)。
訂購(gòu)熱線請(qǐng)按1
招商加盟請(qǐng)按2
售后服務(wù)請(qǐng)按3
商業(yè)銀行金融服務(wù)方案篇四
活動(dòng)介紹:
1.活動(dòng)主題:粽子節(jié),一起“包”獎(jiǎng)啦!
2.活動(dòng)目的:獲取br資源、會(huì)員活動(dòng)
3.活動(dòng)時(shí)間:6月x日-6月x日
活動(dòng)形式:
1.活動(dòng)工具銷售推“包粽子”營(yíng)銷活動(dòng)插件
運(yùn)用“銷售推”小程序上“包粽子”營(yíng)銷活動(dòng)插件,讓客戶轉(zhuǎn)發(fā)小程序給好友,幫忙集“粽子原料”,實(shí)現(xiàn)裂變??蛻艏R不同“粽子原料”合成不同口味的粽子,可以獲得不同獎(jiǎng)品,并最終到店參與禮品兌換或者門店線下活動(dòng),趣味性與節(jié)日慶祝兼具。
2.活動(dòng)內(nèi)容
a.會(huì)員點(diǎn)擊會(huì)籍分享的活動(dòng)小程序碼,或在門店掃一掃展架上的小程序碼,進(jìn)入即參與活動(dòng)。
b.會(huì)員可轉(zhuǎn)發(fā)此活動(dòng)至朋友微信處,即可以一定概率獲得特殊食材蛋黃、鮮肉或紅棗。
c.會(huì)員多次轉(zhuǎn)發(fā),有更大幾率獲得特殊食材蛋黃,競(jìng)爭(zhēng)大獎(jiǎng)。
d.在合成粽子時(shí),需通過手機(jī)號(hào)驗(yàn)證。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置(建議):
普通粽子:門店現(xiàn)場(chǎng)端午家庭運(yùn)動(dòng)會(huì)門票一套/到店即可領(lǐng)取“端午禮盒”一份。
紅豆粽:xxxx。
鮮肉粽:xxxxxxx。
蛋黃粽:xxxx。
蛋黃鮮肉粽:xxxxx。
商業(yè)銀行金融服務(wù)方案篇五
前期:通過宣傳海報(bào)宣傳(通過二維碼活動(dòng)海報(bào)廣告宣傳)
前期宣傳的目的:
在客戶店面張貼二維碼活動(dòng)海報(bào),吸引客戶的眼球,讓客戶了解到本次的活動(dòng)。其次達(dá)到金感覺網(wǎng)上商城的宣傳效果。
備注:實(shí)現(xiàn)線上下雙線聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷。
商業(yè)銀行金融服務(wù)方案篇六
為貫徹實(shí)施《湖北省農(nóng)村銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)涉農(nóng)科技金融服務(wù)工作指導(dǎo)意見》(鄂銀監(jiān)通[2012]27號(hào))文件要求,落實(shí)落實(shí)中共中央2012一號(hào)文件、省委一號(hào)文件精神,根據(jù)恩施州農(nóng)信社自身改革發(fā)展的要求,加強(qiáng)科技資源和金融資源的結(jié)合,進(jìn)一步加大對(duì)科技型企業(yè)及農(nóng)業(yè)的信貸支持和金融服務(wù),加快提高自主創(chuàng)新能力和科技成果向生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化,切實(shí)緩解科技型農(nóng)業(yè)企業(yè)融資困難,促進(jìn)科技農(nóng)業(yè)的全面可持續(xù)發(fā)展,特制定本實(shí)施方案。
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,按照科學(xué)、審慎、風(fēng)險(xiǎn)可控原則,積極探索農(nóng)信社科技金融結(jié)合工作的新模式和運(yùn)行新機(jī)制,為科技型農(nóng)業(yè)企業(yè)增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力和加快科技成果產(chǎn)業(yè)化提供支撐,為全州產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和提升城市整體科技創(chuàng)新能力提供保障。
總體目標(biāo):加快農(nóng)信社科技金融服務(wù)改革創(chuàng)新進(jìn)程,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制,健全風(fēng)險(xiǎn)撥備、貸款貼息、擔(dān)保補(bǔ)貼、資金獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)扶持政策,有效整合信貸、擔(dān)保、創(chuàng)業(yè)投資、等各方面資源,逐步建立和完善多層次、多元化的科技金融服務(wù)體制與機(jī)制,基本形成符合科技創(chuàng)新規(guī)律和現(xiàn)代金融發(fā)展規(guī)律的科技金融產(chǎn)品與服務(wù)體系。
具體目標(biāo):3年內(nèi)力爭(zhēng)扶持科技型涉農(nóng)中小企業(yè)200家;科技型涉農(nóng)中小企業(yè)貸款超過10億元;科技型中小企業(yè)擔(dān)保貸款總額超過5億元;初步建成功能配套完善的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新金融服務(wù)支持體系。
(一)加大科技型涉農(nóng)企業(yè)信貸支持。積極創(chuàng)新工作機(jī)制、金融產(chǎn)品和服務(wù)方式,探索和開展科技型涉農(nóng)中小企業(yè)金融服務(wù),加大對(duì)科技型涉農(nóng)中小企業(yè)的信貸支持。適當(dāng)下放科技信貸審批權(quán)限,單列貸款計(jì)劃、單建審批通道、單設(shè)激勵(lì)考核,及時(shí)提供金融服務(wù)。建立適合科技型涉農(nóng)中小企業(yè)特點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和獎(jiǎng)懲制度,建立符合科技型涉農(nóng)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)特征和需求的業(yè)務(wù)營(yíng)銷和風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。
(二)積極進(jìn)行科技金融創(chuàng)新。建立科技金融合作模式創(chuàng)新試點(diǎn),開展科技資源和金融資源結(jié)合的具體實(shí)踐,探索加大對(duì)科技型涉農(nóng)中小企業(yè)信貸支持和提高對(duì)科技型涉農(nóng)中小企業(yè)金融服務(wù)水平的有效途徑,服務(wù)對(duì)象以涉農(nóng)高新技術(shù)企業(yè)、科技型涉農(nóng)中小企業(yè)、民營(yíng)科技涉農(nóng)企業(yè)為主。積極探索涉農(nóng)科技客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、信貸審批機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)控制政策、業(yè)務(wù)協(xié)同政策和專項(xiàng)撥備政策。針對(duì)科技型涉農(nóng)中小企業(yè)出臺(tái)一系列金融服務(wù)特色產(chǎn)品,解決科技涉農(nóng)企業(yè)在融資、結(jié)算、理財(cái)?shù)确矫娴慕鹑谛枨蟆?BR> (三)完善科技金融政策措施。與當(dāng)?shù)卣畢f(xié)調(diào),制定科技型涉農(nóng)中小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)撥備、貸款貼息、擔(dān)保補(bǔ)貼和資金獎(jiǎng)勵(lì)政策,鼓勵(lì)科技型涉農(nóng)企業(yè)積極爭(zhēng)取信貸資金的支持。
(四)積極創(chuàng)新涉農(nóng)科技金融服務(wù)產(chǎn)品。對(duì)具有發(fā)展?jié)摿Α碛凶灾髦R(shí)產(chǎn)權(quán)的高科技涉農(nóng)企業(yè),開展專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、版權(quán)質(zhì)押、股權(quán)質(zhì)押、動(dòng)產(chǎn)抵押等信貸業(yè)務(wù)。探索科技信用貸款,對(duì)無房產(chǎn)、無生產(chǎn)設(shè)備等固定資產(chǎn),但擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),經(jīng)濟(jì)效益、經(jīng)營(yíng)管理水平、發(fā)展前景等情況良好的科技型企業(yè)發(fā)放科技信用貸款。
(一)建立科技金融工作長(zhǎng)效機(jī)制。為確??萍冀鹑诠ぷ髟谌蒉r(nóng)信社全面開展,恩施辦事處與省聯(lián)社、恩施州委州政府、恩施銀監(jiān)分局等上級(jí)部門加強(qiáng)合作與溝通,共同組織科技與金融知識(shí)培訓(xùn),及時(shí)總結(jié)、完善、推廣科技金融服務(wù)經(jīng)驗(yàn),鼓勵(lì)并推薦科技金融創(chuàng)新成果。聯(lián)合開展專題研究,積極為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門提供決策參考,爭(zhēng)取制度創(chuàng)新。
(二)加強(qiáng)宣傳和推廣力度。通過各種方式加大宣傳國(guó)家、省和州扶持涉農(nóng)科技企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)融資政策措施的力度,并通過開展一系列的交流合作活動(dòng),讓更多涉農(nóng)科技企業(yè)更好地了解科技金融工作的內(nèi)容和扶持措施,推動(dòng)涉農(nóng)科技金融服務(wù)工作在全州的開展。
商業(yè)銀行金融服務(wù)方案篇七
為貫徹實(shí)施《湖北省農(nóng)村銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)涉農(nóng)科技金融服務(wù)工作指導(dǎo)意見》(鄂銀監(jiān)通[2012]27號(hào))文件要求,落實(shí)落實(shí)_中央2012一號(hào)文件、省委一號(hào)文件精神,根據(jù)恩施州農(nóng)信社自身改革發(fā)展的要求,加強(qiáng)科技資源和金融資源的結(jié)合,進(jìn)一步加大對(duì)科技型企業(yè)及農(nóng)業(yè)的信貸支持和金融服務(wù),加快提高自主創(chuàng)新能力和科技成果向生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化,切實(shí)緩解科技型農(nóng)業(yè)企業(yè)融資困難,促進(jìn)科技農(nóng)業(yè)的全面可持續(xù)發(fā)展,特制定本實(shí)施方案。
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,按照科學(xué)、審慎、風(fēng)險(xiǎn)可控原則,積極探索農(nóng)信社科技金融結(jié)合工作的新模式和運(yùn)行新機(jī)制,為科技型農(nóng)業(yè)企業(yè)增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力和加快科技成果產(chǎn)業(yè)化提供支撐,為全州產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和提升城市整體科技創(chuàng)新能力提供保障。
總體目標(biāo):加快農(nóng)信社科技金融服務(wù)改革創(chuàng)新進(jìn)程,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制,健全風(fēng)險(xiǎn)撥備、貸款貼息、擔(dān)保補(bǔ)貼、資金獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)扶持政策,有效整合信貸、擔(dān)保、創(chuàng)業(yè)投資、等各方面資源,逐步建立和完善多層次、多元化的科技金融服務(wù)體制與機(jī)制,基本形成符合科技創(chuàng)新規(guī)律和現(xiàn)代金融發(fā)展規(guī)律的科技金融產(chǎn)品與服務(wù)體系。
具體目標(biāo):3年內(nèi)力爭(zhēng)扶持科技型涉農(nóng)中小企業(yè)200家;科技型涉農(nóng)中小企業(yè)貸款超過10億元;科技型中小企業(yè)擔(dān)保貸款總額超過5億元;初步建成功能配套完善的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新金融服務(wù)支持體系。
(一)加大科技型涉農(nóng)企業(yè)信貸支持。積極創(chuàng)新工作機(jī)制、金融產(chǎn)品和服務(wù)方式,探索和開展科技型涉農(nóng)中小企業(yè)金融服務(wù),加大對(duì)科技型涉農(nóng)中小企業(yè)的信貸支持。適當(dāng)下放科技信貸審批權(quán)限,單列貸款計(jì)劃、單建審批通道、單設(shè)激勵(lì)考核,及時(shí)提供金融服務(wù)。建立適合科技型涉農(nóng)中小企業(yè)特點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和獎(jiǎng)懲制度,建立符合科技型涉農(nóng)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)特征和需求的業(yè)務(wù)營(yíng)銷和風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。
(二)積極進(jìn)行科技金融創(chuàng)新。建立科技金融合作模式創(chuàng)新試點(diǎn),開展科技資源和金融資源結(jié)合的具體實(shí)踐,探索加大對(duì)科技型涉農(nóng)中小企業(yè)信貸支持和提高對(duì)科技型涉農(nóng)中小企業(yè)金融服務(wù)水平的有效途徑,服務(wù)對(duì)象以涉農(nóng)高新技術(shù)企業(yè)、科技型涉農(nóng)中小企業(yè)、民營(yíng)科技涉農(nóng)企業(yè)為主。積極探索涉農(nóng)科技客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、信貸審批機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)控制政策、業(yè)務(wù)協(xié)同政策和專項(xiàng)撥備政策。針對(duì)科技型涉農(nóng)中小企業(yè)出臺(tái)一系列金融服務(wù)特色產(chǎn)品,解決科技涉農(nóng)企業(yè)在融資、結(jié)算、理財(cái)?shù)确矫娴慕鹑谛枨蟆?BR> (三)完善科技金融政策措施。與當(dāng)?shù)卣畢f(xié)調(diào),制定科技型涉農(nóng)中小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)撥備、貸款貼息、擔(dān)保補(bǔ)貼和資金獎(jiǎng)勵(lì)政策,鼓勵(lì)科技型涉農(nóng)企業(yè)積極爭(zhēng)取信貸資金的支持。
(四)積極創(chuàng)新涉農(nóng)科技金融服務(wù)產(chǎn)品。對(duì)具有發(fā)展?jié)摿?、擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高科技涉農(nóng)企業(yè),開展專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、版權(quán)質(zhì)押、股權(quán)質(zhì)押、動(dòng)產(chǎn)抵押等信貸業(yè)務(wù)。探索科技信用貸款,對(duì)無房產(chǎn)、無生產(chǎn)設(shè)備等固定資產(chǎn),但擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),經(jīng)濟(jì)效益、經(jīng)營(yíng)管理水平、發(fā)展前景等情況良好的科技型企業(yè)發(fā)放科技信用貸款。
(一)建立科技金融工作長(zhǎng)效機(jī)制。為確保科技金融工作在全州農(nóng)信社全面開展,恩施辦事處與省聯(lián)社、恩施州委州政府、恩施銀監(jiān)分局等上級(jí)部門加強(qiáng)合作與溝通,共同組織科技與金融知識(shí)培訓(xùn),及時(shí)總結(jié)、完善、推廣科技金融服務(wù)經(jīng)驗(yàn),鼓勵(lì)并推薦科技金融創(chuàng)新成果。聯(lián)合開展專題研究,積極為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門提供決策參考,爭(zhēng)取制度創(chuàng)新。
(二)加強(qiáng)宣傳和推廣力度。通過各種方式加大宣傳國(guó)家、省和州扶持涉農(nóng)科技企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)融資政策措施的力度,并通過開展一系列的交流合作活動(dòng),讓更多涉農(nóng)科技企業(yè)更好地了解科技金融工作的內(nèi)容和扶持措施,推動(dòng)涉農(nóng)科技金融服務(wù)工作在全州的開展。
商業(yè)銀行金融服務(wù)方案篇八
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商業(yè)銀行金融服務(wù)方案篇九
一。調(diào)研目的
尋找營(yíng)銷的最佳突破點(diǎn)。
挖掘郵儲(chǔ)潛在客戶。
二。調(diào)研方法
三。調(diào)研概況
2013年6月對(duì)周圍商戶進(jìn)行了地毯式走訪和調(diào)研。此次調(diào)研的商戶主要有以下類型,室內(nèi)裝飾裝潢,批發(fā)部,小型超市,藥店,賓館,修理部,洗車行。
這次調(diào)研普遍感受到了商戶對(duì)郵儲(chǔ)服務(wù)的滿意程度,
業(yè)務(wù)熟練程度,和銀行內(nèi)部營(yíng)業(yè)員對(duì)業(yè)務(wù)的了解程度及解釋能力。
以上也是促成周圍商戶選擇和拒絕郵儲(chǔ)服務(wù)的基本因素。 有小部分附近商戶對(duì)郵儲(chǔ)的服務(wù)還是有忠誠(chéng)感的。如果能調(diào)整一下營(yíng)業(yè)員 1 的分配,服務(wù),業(yè)務(wù)純熟的能力上,情況可能會(huì)有一些變化。例如,用戶上午來辦業(yè)務(wù),營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)純熟,辦理業(yè)務(wù)速度快,服務(wù)態(tài)度好,給用戶留下了優(yōu)良的印象,但是下午班換了別的營(yíng)業(yè)員,由于有些老營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)素質(zhì)差,辦理業(yè)務(wù)速度慢,介紹業(yè)務(wù)的時(shí)候沒有耐心,可能又給用戶造成了不良印象,這樣,就給用戶帶來了極大的反感。
商業(yè)銀行金融服務(wù)方案篇十
為貫徹落實(shí)監(jiān)管部門加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳力度的指示精神,著力提升社會(huì)公眾的金融素質(zhì)和安全意識(shí),積極建立公眾教育服務(wù)工作長(zhǎng)效機(jī)制,協(xié)會(huì)決定組織開展20**年度大理州銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬里行活動(dòng)。
大理州銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬里行活動(dòng)已成為銀行業(yè)消費(fèi)者教育服務(wù)品牌。為整合行業(yè)資源,有效調(diào)動(dòng)行業(yè)各方力量,結(jié)合當(dāng)前社會(huì)、難點(diǎn),確保宣傳主題內(nèi)容和方向的一致性,切實(shí)形成多方位、互補(bǔ)性的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作體系,全面構(gòu)建公平、公正、有序的金融市場(chǎng)環(huán)境。
(一)大理州銀行業(yè)協(xié)會(huì)是本年度銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬里行活動(dòng)主辦單位。各會(huì)員銀行為主要參與單位,本次活動(dòng)設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱“活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組”),主要成員如下:
,協(xié)調(diào)各會(huì)員銀行推動(dòng)活動(dòng)落實(shí)。
(二)各會(huì)員銀行應(yīng)按照本次
活動(dòng)方案
,根據(jù)主題活動(dòng)內(nèi)容,結(jié)合本單位業(yè)務(wù)實(shí)際,確定宣傳的重點(diǎn)、內(nèi)容、形式、渠道及計(jì)劃,制定本單位活動(dòng)細(xì)則,推動(dòng)本系統(tǒng)分支機(jī)構(gòu)積極開展活動(dòng)。同時(shí),向各分支機(jī)構(gòu)提出活動(dòng)的具體要求和完成目標(biāo),擴(kuò)大宣傳覆蓋面和受益客戶量,會(huì)員銀行活動(dòng)細(xì)則需報(bào)送大理州銀行業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng)辦公室。
于7月至9月在全州銀行業(yè)組織開展本年度“普及金融知識(shí)萬里行”活動(dòng)。具體活動(dòng)內(nèi)容及安排如下:
(一)活動(dòng)籌備階段
各銀行機(jī)構(gòu)根據(jù)本方案制定活動(dòng)細(xì)則,組織督導(dǎo)下屬分支機(jī)構(gòu)積極參與活動(dòng),并統(tǒng)一協(xié)調(diào)新聞媒體對(duì)本次活動(dòng)情況分階段、分層次進(jìn)行宣傳。各會(huì)員銀行需根據(jù)各階段活動(dòng)的主題確定宣傳內(nèi)容,明確分行、支行、網(wǎng)點(diǎn)等各層面的活動(dòng)分工及宣傳形式,所需相關(guān)資料應(yīng)在活動(dòng)開始前全部到位,同時(shí),做好活動(dòng)前的組織動(dòng)員和人員培訓(xùn)工作。
(二)分階段開展專項(xiàng)宣傳活動(dòng)
1.7月1日為本年度“普及金融知識(shí)萬里行”活動(dòng)啟動(dòng)日。
要求各分支機(jī)構(gòu)積極做好啟動(dòng)日的各項(xiàng)工作。大理州銀行業(yè)協(xié)會(huì)將在啟動(dòng)日當(dāng)天到部分分支機(jī)構(gòu)巡查。
2.7月為“支付安全宣傳月”
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,銀行卡產(chǎn)業(yè)從無到有,規(guī)模不斷擴(kuò)大。截至20**年底,我國(guó)銀行卡交易總額占全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重已高達(dá)48.7%,人均持卡5.06張,銀行卡已發(fā)展成為我國(guó)民眾日常生活最重要的支付工具。當(dāng)前,銀行卡各類創(chuàng)新產(chǎn)品層出不窮,支付創(chuàng)新手段持續(xù)涌現(xiàn),持卡人的各類金融需求也在日益增長(zhǎng),這都對(duì)銀行卡支付安全保護(hù)工作提出了新要求。
基于此,本宣傳月活動(dòng)內(nèi)容以“支付安全”為主題,圍繞“提升持卡人安全用卡意識(shí),構(gòu)建良好銀行卡支付環(huán)境”,結(jié)合本單位實(shí)際,開展多層面、多角度的宣傳普及活動(dòng),包含但不限于以下幾類:卡片保管、密碼安全、atm操作、pos刷卡、網(wǎng)上支付、芯片卡普及、三方支付平臺(tái)使用等?;顒?dòng)期間,各會(huì)員銀行就上述主題內(nèi)容的宣教應(yīng)著重通過網(wǎng)點(diǎn)廳堂人員日常管理、指導(dǎo)操作,廳堂醒目位置擺放折頁及展板,播放教育宣傳片,在網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、社交媒體等電子渠道投放等方式宣傳維護(hù)銀行卡支付安全,營(yíng)造良好用卡環(huán)境,達(dá)到更廣泛、更深入人心的宣教目的。應(yīng)側(cè)重與銀行機(jī)構(gòu)、公安機(jī)關(guān)、公眾媒體等單位合作,通過搭建交流平臺(tái),廣泛汲取各家銀行的先進(jìn)做法、新穎題材,充分發(fā)揮協(xié)調(diào)、組織、帶動(dòng)作用,引領(lǐng)區(qū)域宣教向縱深化、深入化發(fā)展。
3.8月為“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月”
近年來,電信網(wǎng)絡(luò)詐騙日益呈現(xiàn)出產(chǎn)業(yè)鏈化、多渠道化和蔓延化的發(fā)展趨勢(shì),嚴(yán)重危害著人民群眾財(cái)產(chǎn)安全和合法權(quán)益,損害社會(huì)誠(chéng)信和金融和諧穩(wěn)定。截至20**年,通過全社會(huì)的共同努力,我國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙高發(fā)態(tài)勢(shì)得到了有效遏制,取得了階段性成果。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及和信息通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展,電信網(wǎng)絡(luò)詐騙愈加呈現(xiàn)出手段高科技化、形式多樣化、過程迅速化、作案隱蔽化的特點(diǎn),防范打擊工作形勢(shì)依然嚴(yán)峻。
本宣傳月活動(dòng)應(yīng)采取“打防并舉、以防為主”的方式,著力做好電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的預(yù)防、識(shí)別和處置工作。各銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)在多年來積累的宣傳資料、渠道、方式等經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,注意歸納總結(jié)轄內(nèi)地區(qū)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的常見類型、慣用手法、作案方式、發(fā)案特點(diǎn)、新型手段等信息,加以有效利用并制定反制措施及應(yīng)對(duì)方案,及時(shí)通過廳堂、柜面、機(jī)具、網(wǎng)絡(luò)、媒體等平臺(tái)宣傳教育。各銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)建立當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、監(jiān)管部門等機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)合作機(jī)制,邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家參與銀行機(jī)構(gòu)的公眾教育宣傳活動(dòng),加強(qiáng)對(duì)公安機(jī)關(guān)宣傳平臺(tái)的推廣。增強(qiáng)與媒體的合作,注重輿論引導(dǎo)。
4.9月為“青少年金融知識(shí)普及教育宣傳月”
金融知識(shí)是青少年健康成長(zhǎng)過程中必須了解和掌握的重要基礎(chǔ)知識(shí)。我國(guó)歷來高度重視青少年金融知識(shí)普及教育工作,做好他們的金融知識(shí)普及教育工作具有深遠(yuǎn)意義。
本宣傳月活動(dòng)應(yīng)以“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”為主要開展方式。針對(duì)小學(xué)生、中學(xué)生、大學(xué)生等不同年齡段群體制定有針對(duì)性的教育計(jì)劃,有的放矢的開展特色教育。各銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)充分考慮學(xué)生的理解能力,在結(jié)合受眾實(shí)際需求基礎(chǔ)上,制作適合小學(xué)生特點(diǎn)的,兼顧趣味性,圖文并茂、簡(jiǎn)明生動(dòng)的金融知識(shí)宣傳冊(cè)、動(dòng)畫、海報(bào)、展板等材料;針對(duì)中學(xué)生視野開闊、接受能力強(qiáng)的特點(diǎn),以及對(duì)金融知識(shí)及產(chǎn)品有一定的理性及感性認(rèn)識(shí),宣傳內(nèi)容應(yīng)注重靈活性、多樣性。除傳統(tǒng)宣傳方式外,還應(yīng)大量在社交媒體、校園平臺(tái)等渠道投放相關(guān)金融知識(shí);針對(duì)大學(xué)生群體的實(shí)際需求以及即將步入社會(huì),投身各行業(yè)建設(shè)的實(shí)際情況,在金融知識(shí)宣傳方面應(yīng)側(cè)重實(shí)效性,幫助這一群體進(jìn)一步了解金融行業(yè),深入學(xué)習(xí)金融知識(shí),熟練掌握金融工具,注重防范金融風(fēng)險(xiǎn)。
(一)積極籌備,全面部署
各銀行機(jī)構(gòu)要根據(jù)往年活動(dòng)經(jīng)驗(yàn),積極部署,認(rèn)真組織,制定本單位(本地區(qū))整體活動(dòng)細(xì)則,明確宣傳內(nèi)容,創(chuàng)新豐富宣傳形式。同時(shí),指定專人負(fù)責(zé),統(tǒng)一協(xié)調(diào)溝通,把握活動(dòng)進(jìn)度。根據(jù)本單位(本地區(qū))活動(dòng)安排,統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作宣傳物料,將活動(dòng)內(nèi)容及目標(biāo)及時(shí)傳達(dá)給下屬分支機(jī)構(gòu)(本地區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)),確?;顒?dòng)有序開展。
(二)豐富渠道,加強(qiáng)宣傳
各銀行機(jī)構(gòu)要加大宣傳力度,創(chuàng)新宣傳渠道,在網(wǎng)點(diǎn)宣傳、社區(qū)宣傳、商圈宣傳、校園宣傳等傳統(tǒng)宣教方式的基礎(chǔ)上,應(yīng)充分利用微信、微博、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等媒體,全方位多角度普及金融知識(shí),確保媒體傳播形式的多樣性,保證宣傳普及工作的覆蓋面和觸達(dá)率,構(gòu)建多元化普及金融知識(shí)的傳播途徑。
(三)建立機(jī)制,落實(shí)推動(dòng)
各銀行機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)督導(dǎo)檢查,根據(jù)本單位活動(dòng)計(jì)劃,需制定活動(dòng)效果檢查計(jì)劃和評(píng)估機(jī)制,定期巡查本系統(tǒng)(本地區(qū))活動(dòng)開展情況,督導(dǎo)相關(guān)機(jī)構(gòu)和人員按照活動(dòng)要求開展各階段活動(dòng),避免活動(dòng)流于形式,確保活動(dòng)的實(shí)際效果。同時(shí),各單位要建立健全本單位消費(fèi)者教育服務(wù)工作的考核評(píng)價(jià)機(jī)制,促進(jìn)消費(fèi)者教育服務(wù)工作常態(tài)化。
(四)總結(jié)成果,推廣經(jīng)驗(yàn)
各銀行機(jī)構(gòu)要建立金融知識(shí)普及工作長(zhǎng)效機(jī)制,總結(jié)本系統(tǒng)(本地區(qū))“普及金融知識(shí)萬里行”活動(dòng)開展情況,積累并推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。在活動(dòng)中需做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,留存活動(dòng)相關(guān)圖片、錄像、文字等材料。在每月主題活動(dòng)結(jié)束后,需將本系統(tǒng)(本地區(qū))當(dāng)月的活動(dòng)小結(jié)、簡(jiǎn)報(bào)、圖片等資料報(bào)送協(xié)會(huì)活動(dòng)辦公室。10月5日前,需向協(xié)會(huì)活動(dòng)辦公室報(bào)送“20**年度普及金融知識(shí)萬里行活動(dòng)總結(jié)”和“20**年度普及金融知識(shí)萬里行活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表”。協(xié)會(huì)活動(dòng)辦公室將選取各銀行機(jī)構(gòu)報(bào)送的優(yōu)秀資料刊登在工作簡(jiǎn)報(bào)進(jìn)行宣傳,同時(shí)推薦給云南省銀行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行宣傳,展示各銀行機(jī)構(gòu)在活動(dòng)中的優(yōu)秀做法,推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
(五)為能夠更好地加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào),請(qǐng)各銀行機(jī)構(gòu)按要求于7月1日前,將“普及金融知識(shí)萬里行活動(dòng)日常聯(lián)系人信息表”制定的活動(dòng)細(xì)則以電子版形式報(bào)協(xié)會(huì)活動(dòng)辦公室。
在本次活動(dòng)結(jié)束后,協(xié)會(huì)在全面總結(jié)活動(dòng)情況的基礎(chǔ)上,將對(duì)各銀行機(jī)構(gòu)開展本次活動(dòng)的情況進(jìn)行綜合評(píng)估,表彰表現(xiàn)突出的銀行。
商業(yè)銀行金融服務(wù)方案篇十一
1、借勢(shì)發(fā)揮、合作共贏。勢(shì)單則力薄,光靠一己之力是很難達(dá)到“影響大”、“收效甚”的效果。哪怕達(dá)到了,對(duì)于自身的“付出”與資源的消耗也是顯著而、“合適”可觀的。在一定投入的情況下,要想達(dá)到“高產(chǎn)出”“回報(bào)優(yōu)”的效果,企業(yè)之間的“聯(lián)合”將是不錯(cuò)的選擇。所以,此次活動(dòng)光大銀行可與一大型商)場(chǎng)連鎖企業(yè)合作(如“友阿”,利用商場(chǎng)與自身在三八節(jié)期間共同的目標(biāo)受眾與節(jié)日設(shè)想,通過加大彼此之間的合作力度、整合各自的優(yōu)勢(shì)資源,進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、共同造勢(shì),在擴(kuò)大節(jié)慶活動(dòng)影響力的同時(shí),進(jìn)一步提高活動(dòng)“產(chǎn)出”所帶來的效果。將光大銀行和光大銀行的理財(cái)產(chǎn)品更深入的展現(xiàn)給我們的目標(biāo)受眾,讓他們對(duì)“陽光理財(cái)”有更深入透徹的理解。
2、生動(dòng)別致、主題突出。此次活動(dòng),無論是在前期的宣導(dǎo)造勢(shì)、中期的趣致游藝,還是后期的精彩延續(xù),都將緊密結(jié)合節(jié)日的特點(diǎn)和銀行特色進(jìn)行活動(dòng)的開展。整個(gè)活動(dòng)將做到即循序漸進(jìn)有的放矢,又“張弛有度”高潮迭起,通過增強(qiáng)比賽互動(dòng)和受眾參與的方式,最大程度的提高活動(dòng)效果。讓我們的目標(biāo)受眾能、熟識(shí)“陽光理財(cái)”的產(chǎn)品特征,進(jìn)在一種輕松和諧的氛圍下了解“陽光理財(cái)”一步的加深光大銀行的品牌認(rèn)知度和產(chǎn)品記憶度。
(待定)
“誰是最會(huì)理財(cái)?shù)耐ブ鲖D”《有財(cái)女》《女“財(cái)”有道》在三八節(jié)當(dāng)天舉行“誰是最會(huì)理財(cái)?shù)耐ブ鲖D”活動(dòng)。整個(gè)比賽活動(dòng)將緊緊結(jié)合光大銀行的企業(yè)形象和產(chǎn)品的特色進(jìn)行設(shè)置,如根據(jù)光大銀行的a計(jì)劃、b、計(jì)劃和e計(jì)劃的產(chǎn)品名稱和產(chǎn)品特點(diǎn)設(shè)置“理財(cái)答”“拼拼金狀元”和“如數(shù)珍”等。力求達(dá)到生動(dòng)活潑、趣致有味,讓受眾在輕松愉悅的環(huán)境中記住光大銀行和光大銀行的產(chǎn)品。
商業(yè)銀行金融服務(wù)方案篇十二
2、熱誠(chéng)心關(guān)愛心感恩心心心系他人;鄰里情親友情手足情情情暖社區(qū)。
3、用心服務(wù)詮釋我的真情,真誠(chéng)奉獻(xiàn)贏取您的滿意。
4、新社區(qū),興泰州,心服務(wù),馨感覺。
5、對(duì)待鄰里要有愛心,為人處世要有公心,家人之間互相關(guān)心
7、一人難挑千金擔(dān),眾人能移萬座山
8、察民情知民意關(guān)注民生,幫民困解民憂贏得民心。
9、你容我,我容你,天寬地闊;你敬我,我敬你,亦顯德高
10、千金買房,萬金處鄰
11、春風(fēng)化雨誠(chéng)心貼心聚人心;蘭桂齊芳群策群力匯群馨。
12、當(dāng)好街巷小總理,服務(wù)社區(qū)大家庭。
13、一排籬笆十根樁,一家有難大家?guī)?BR> 14、遠(yuǎn)水難解近渴,遠(yuǎn)親不如近鄰
15、鄰睦風(fēng)亦暖,家和人自康
16、和為貴,忍為高,讓為上,抱團(tuán)好
商業(yè)銀行金融服務(wù)方案篇十三
摘要:本文分析了實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷的重要意義在于滿足客戶多樣化產(chǎn)品服務(wù)需求和優(yōu)化資源配置搶占競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),探討了從客戶信息管理、客戶動(dòng)態(tài)管理到快速部署精準(zhǔn)營(yíng)銷方案的技術(shù)路線,基于社交媒介運(yùn)營(yíng)模式對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷技術(shù)路線,從客戶定位、客戶粉絲和互動(dòng)管理、技術(shù)可能性、線上線下推廣等方面過程進(jìn)行改進(jìn)實(shí)施。
關(guān)鍵詞:社交媒介;精準(zhǔn)營(yíng)銷;運(yùn)營(yíng)管理
一、實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷的重要意義
(一)實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷有助于持續(xù)滿足客戶多樣化產(chǎn)品和服務(wù)需求
(二)實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷有利于優(yōu)化資源配置搶占市場(chǎng)
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的市場(chǎng)環(huán)境,精準(zhǔn)營(yíng)銷應(yīng)加大力度“精準(zhǔn)”定位目標(biāo)客戶群體,甄別潛在客戶,培育多層次的忠誠(chéng)客戶群體。通過精準(zhǔn)篩選客戶后,在有限的條件下,多層次、寬領(lǐng)域、深度跨界聚合資源,開發(fā)符合不同類型客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù),培育新的消費(fèi)模式,實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷積極搶占市場(chǎng)。
二、實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷的技術(shù)路線
實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷要達(dá)到信息使用精確化、信息分析專業(yè)化的目標(biāo),需要分析客戶相關(guān)數(shù)據(jù),主動(dòng)發(fā)掘客戶需求,完成從客戶信息分析、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析到快速部署精準(zhǔn)營(yíng)銷方案技術(shù)路線進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷,強(qiáng)化營(yíng)銷精準(zhǔn)性,提高營(yíng)銷活動(dòng)質(zhì)量。實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷技術(shù)路線圖如圖1所示。
(一)做好客戶信息管理,形成數(shù)據(jù)閉環(huán)分析
就企業(yè)客戶來說,由于客戶對(duì)企業(yè)認(rèn)知度不夠,對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)了解不多,導(dǎo)致企業(yè)加大了營(yíng)銷難度。精準(zhǔn)營(yíng)銷的實(shí)施,也不再是簡(jiǎn)單的手工信息登記。為做好客戶識(shí)別與精準(zhǔn)營(yíng)銷,通過微信、抖音、小紅書、快手等社交媒介平臺(tái)要收集所服務(wù)客戶的基本信息,可以按一定比例、一定人數(shù),如5人、10人、20人進(jìn)行遞增式客戶信息管理,形成客戶信息數(shù)據(jù)閉環(huán)分析,讓客戶知道產(chǎn)品、了解產(chǎn)品、使用產(chǎn)品,能自動(dòng)助推企業(yè)傳播產(chǎn)品。對(duì)于需要收集的客戶信息,形成數(shù)據(jù)閉環(huán)分析基礎(chǔ)字段,主要集中在客戶的姓名、性別、年齡,客戶所從事的行業(yè)、崗位,客戶的興趣、愛好等。第一個(gè)閉環(huán)分析是姓名-性別-年齡。不同性別、不同年齡階段、不同歲數(shù)分類的客戶需求不同,比如大學(xué)生和老年人的年齡階段消費(fèi)需求不同,進(jìn)而再細(xì)分,每隔10歲的消費(fèi)需求也會(huì)有所區(qū)別。第二個(gè)閉環(huán)分析是行業(yè)-崗位。俗話說“隔行如隔山”,不同行業(yè)的客戶需求需要實(shí)施不同的營(yíng)銷方式;由于工作性質(zhì)相同,針對(duì)同類型崗位性質(zhì)的客戶則可以實(shí)施更細(xì)分的統(tǒng)一營(yíng)銷模式,區(qū)分不同行業(yè)、崗位,有助于在領(lǐng)域范圍劃分客戶類型。第三個(gè)閉環(huán)分析是興趣-愛好。由于客戶興趣、愛好具有多樣性,為此可以對(duì)客戶設(shè)計(jì)不同標(biāo)簽化管理,每一類標(biāo)簽對(duì)應(yīng)一種興趣愛好,同一客戶可以有不同興趣,不同客戶可以有同一興趣,將客戶興趣愛好進(jìn)行定性分析,通過標(biāo)簽化管理轉(zhuǎn)為定量分析,形成興趣愛好的交集或并集分析。
(二)做好客戶動(dòng)態(tài)管理,形成數(shù)據(jù)層級(jí)分析
相對(duì)而言,客戶基本信息是靜態(tài)的,在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)會(huì)保持不變,但客戶消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容則是動(dòng)態(tài)變化的,客戶對(duì)于購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)也是動(dòng)態(tài)反饋的,可以在訂單完成后反饋評(píng)價(jià),也可以過一段時(shí)間事后追加評(píng)價(jià),動(dòng)態(tài)反饋時(shí)刻存在。對(duì)此,為加大精準(zhǔn)營(yíng)銷力度,需要對(duì)客戶動(dòng)態(tài)的購(gòu)買情況和動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)反饋情況形成數(shù)據(jù)層級(jí)分析結(jié)果,將結(jié)果數(shù)據(jù)反饋給營(yíng)銷人員,進(jìn)行與客戶互動(dòng)印證有效支撐材料,以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷人員可以在客戶需求浮現(xiàn)時(shí),營(yíng)銷人員能夠有針對(duì)性地對(duì)客戶實(shí)現(xiàn)快速營(yíng)銷企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù),提升客戶識(shí)別能力與營(yíng)銷成功概率。數(shù)據(jù)層級(jí)分析主要從客戶動(dòng)態(tài)購(gòu)買情況以評(píng)價(jià)客戶級(jí)別,以及客戶動(dòng)態(tài)反饋情況以評(píng)價(jià)客戶類別。第一個(gè)層級(jí)分析是客戶動(dòng)態(tài)購(gòu)買情況———客戶級(jí)別。將客戶進(jìn)行等級(jí)劃分,如根據(jù)客戶持有產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)量和價(jià)值,將客戶劃分為普通客戶、中端客戶和高端客戶。在后期客戶維護(hù)過程中,將客戶需求與企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行匹配推送,以期達(dá)到企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)全覆蓋。第二個(gè)層級(jí)分析是客戶動(dòng)態(tài)反饋情況———客戶類別。將客戶進(jìn)行類別劃分,如潛在客戶、普通客戶和忠誠(chéng)客戶。運(yùn)用社交媒介在與客戶互動(dòng)溝通過程中,營(yíng)銷人員記錄聊天信息或以營(yíng)銷工具評(píng)價(jià)信息來獲取客戶動(dòng)態(tài)反饋意見,及時(shí)根據(jù)反饋情況為客戶排憂解難,積極引導(dǎo)客戶從潛在客戶轉(zhuǎn)換為忠誠(chéng)客戶就是精準(zhǔn)營(yíng)銷成功的范例,企業(yè)獲得新的客戶,而客戶將會(huì)獲得更好更優(yōu)惠的產(chǎn)品和更便捷更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實(shí)現(xiàn)雙贏。
(三)根據(jù)客戶消費(fèi)需求,部署精準(zhǔn)營(yíng)銷方案
通過對(duì)客戶信息分析,能夠評(píng)估企業(yè)為客戶提品和服務(wù)的機(jī)會(huì),通過對(duì)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析,能夠評(píng)估企業(yè)服務(wù)客戶能力與水平。接下來要做的就是將上述兩者結(jié)合起來進(jìn)行需求匹配,生成重點(diǎn)營(yíng)銷名單,確定針對(duì)每個(gè)客戶營(yíng)銷方案并執(zhí)行所有營(yíng)銷方案,達(dá)到快速部署精準(zhǔn)營(yíng)銷方案的目標(biāo),以驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)與客戶需求的匹配度,完成精準(zhǔn)營(yíng)銷方案效果檢驗(yàn),尋求精準(zhǔn)營(yíng)銷改進(jìn)方案,以應(yīng)對(duì)客戶快速變化的消費(fèi)需求。
三、基于社交媒介運(yùn)營(yíng)模式的精準(zhǔn)營(yíng)銷
商業(yè)銀行金融服務(wù)方案篇一
四川省商業(yè)銀行成立于2000年,是經(jīng)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)掛牌的股份制地方性金融機(jī)構(gòu),股東包括中央和省屬企業(yè)、地方政府和自然人股東等。以服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)、服務(wù)城鎮(zhèn)居民為宗旨,努力將本行建設(shè)成為具有鮮明經(jīng)營(yíng)特色和較強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控能力的新型現(xiàn)代化銀行。2017年,在上海交易所成功上市,并引進(jìn)戰(zhàn)略投資者,建立了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的戰(zhàn)略合作關(guān)系。經(jīng)過十幾年的發(fā)展,已成為國(guó)內(nèi)資本實(shí)力最雄厚的商業(yè)銀行之一,是一家快速增長(zhǎng)并具有強(qiáng)大綜合競(jìng)爭(zhēng)力的地方性商業(yè)銀行,經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)已遍布全省21個(gè)地(市)州。2017年,銀行開展了“人才驅(qū)動(dòng)發(fā)展”計(jì)劃,準(zhǔn)備面向國(guó)內(nèi)各重點(diǎn)高校招聘2017屆應(yīng)屆畢業(yè)生。
一、招聘目標(biāo) 此次銀行將于2017屆全國(guó)各高校應(yīng)屆畢業(yè)生中招收管理培訓(xùn)生(20名),會(huì)計(jì)(5名),行政專員(2名)。具體要求如下:
管理培訓(xùn)生:20名,本科以上學(xué)歷,工商管理、人力資源管理及相關(guān)
專業(yè)
,半年以上
實(shí)習(xí)
經(jīng)歷者優(yōu)先,優(yōu)秀??粕嗫伞?BR> 會(huì)計(jì):5名,本科以上學(xué)歷,會(huì)計(jì)類專業(yè),一年以上實(shí)習(xí)或工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù),有銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)及獲得初級(jí)會(huì)計(jì)資格證書以上者優(yōu)先。
行政專員:2名,本科及以上學(xué)歷,行政管理專業(yè)優(yōu)先,有半年以上實(shí)習(xí)經(jīng)歷,有過銀行實(shí)習(xí)經(jīng)歷者優(yōu)先。
二、招聘人員組織 銀行中層以上領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)成立招聘領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)小組:
組長(zhǎng):人力資源部經(jīng)理
副組長(zhǎng):招聘主管,行政主管,財(cái)務(wù)主管
其他
成員:招聘專員若干人
三、招聘進(jìn)度安排 3月15日制定好招聘方案,并審核方案;
3月18日成立招聘小組,開始招聘宣傳;
5月1日起到5月15日完成簡(jiǎn)歷篩選;
5月18日起到5月25日完成2次
面試
;
5月27日到5月30日完成筆試和人員確定;
6月15日到9月15日組織完成實(shí)習(xí)考核;
9月16日到9月20日進(jìn)行體檢并簽訂用工合同;
9月25日進(jìn)行招聘總結(jié)和召開新員工大會(huì)。
四、招聘流程
1.招聘信息發(fā)布及組織報(bào)名:
(1)成立招聘宣傳小組,制作宣傳視頻,聯(lián)系名牌院校,組織招聘安排。
(2)在聯(lián)系好的代表性名牌大學(xué)安排宣講會(huì),積極與校方合作。
(3)在智聯(lián)招聘等專業(yè)招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息。
2.篩選人員:
(1)組織招聘專員成立簡(jiǎn)歷篩選小組,對(duì)學(xué)校和網(wǎng)絡(luò)渠道收到的簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選。
(2)通知通過簡(jiǎn)歷篩選的'學(xué)生參加面試。
(3)成立面試小組,并組織2次面試,確定進(jìn)選者。
(4)組織進(jìn)選者參加筆試,由招聘小組確定最終人選。
(5)完成招聘報(bào)告,并總結(jié)分析招聘結(jié)果。
3.面試流程:
(1)第一次面試為個(gè)人演講答辯:
組織人員抽簽決定演講順序;
主持人宣讀演講規(guī)則和注意事項(xiàng);
開始演講,具體分為三個(gè)步驟進(jìn)行:
第一步 演講。演講答辯人員圍繞本人基本情況、個(gè)人能力和開展工
作的思路和完成責(zé)任目標(biāo)的具體措施等議題發(fā)表競(jìng)聘演講,每人15分鐘。
第二步 抽簽答題。抽簽答題共一題,答題時(shí)間為10分鐘。
第三步 進(jìn)行評(píng)委提問。由公開招聘考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)委圍繞演講者演
講內(nèi)容提一個(gè)問題,答題時(shí)間為15分鐘。
每位演講答辯人員答辯完畢,評(píng)委對(duì)其進(jìn)行打分;
評(píng)委對(duì)結(jié)果進(jìn)行討論后確定最終結(jié)果,通知進(jìn)選人員第二次面試。
(2)第二次面試為無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
組織人員抽簽決定小組;
由主持人組織無領(lǐng)導(dǎo)小組討論;
每次結(jié)束后評(píng)委對(duì)該組成員表現(xiàn)評(píng)分;
匯總評(píng)分結(jié)果,評(píng)委討論選手表現(xiàn)并甄選出最終結(jié)果,通知實(shí)習(xí),
并簽訂實(shí)習(xí)考核合約。
4.人員考核
(1)成立實(shí)習(xí)考核小組,對(duì)人員進(jìn)行實(shí)習(xí)考核,匯總成考核報(bào)告。
(2)組織進(jìn)行人員體檢,對(duì)體檢結(jié)果進(jìn)行審查。
(3)與成功審核后的人員簽訂工作合同。
五.報(bào)名時(shí)間、地點(diǎn)和要求
1.報(bào)名時(shí)間:起始時(shí)間:2017.05.01,報(bào)名截止時(shí)間:2017.07.01
(上午:9:00- 12:00,下午3:00- 5:00)
2.報(bào)名地點(diǎn):成都市青羊區(qū)廣都大道888號(hào)四川省商業(yè)銀行人事部
3.報(bào)名要求:報(bào)名時(shí)持個(gè)人簡(jiǎn)歷、本人身份證、國(guó)家認(rèn)可的學(xué)歷(學(xué)位)證書、專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格證書原件及一式三份復(fù)印件,近期一寸免冠同底彩照三張。
電子郵箱:#url#
聯(lián)系人:徐磊、胡天明、黃晶
4.網(wǎng)上報(bào)名后也許將個(gè)人資料交至四川省商業(yè)銀行人事部。
六.招聘預(yù)算
為了優(yōu)化三門峽市商業(yè)銀行的人力資源結(jié)構(gòu),做好人力資源儲(chǔ)備,為我行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),特制訂本方案。
一、招聘時(shí)間:2017年1月20日—2017年1月30日。
二、招聘范圍:
2017年應(yīng)屆畢業(yè)生,以三門峽籍的學(xué)生為宜,專業(yè)為金融、經(jīng)濟(jì)、財(cái)會(huì)、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易。
三、招聘地點(diǎn):
河南大學(xué)、河南財(cái)經(jīng)學(xué)院。
四、招聘方式及流程:
與學(xué)校聯(lián)系,舉辦專場(chǎng)招聘會(huì)。人力資源部提前與學(xué)校聯(lián)系,要求學(xué)校動(dòng)員學(xué)生準(zhǔn)備求職材料,在學(xué)校進(jìn)行面試。面試小組由行領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部和有關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成。
五、招聘具體事宜
(一)招聘人數(shù)
本次擬招聘員工30人,根據(jù)實(shí)際需要主要安排在三門峽市商業(yè)銀行各支行(分支機(jī)構(gòu))工作。
(二)應(yīng)聘條件
2、具備良好的應(yīng)變能力,溝通能力和親和力,有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力。
六、招聘程序
(一)報(bào)名。我行招聘小組到上述院校發(fā)放《三門峽市商業(yè)銀行公開招聘員工報(bào)名表》,應(yīng)聘人員應(yīng)提交身份證原件及復(fù)印件,《畢業(yè)生就業(yè)推薦表》或?qū)W校證明,近期1寸同底免冠彩色照片5張(原件審查后當(dāng)場(chǎng)退還)。
(二)面試。我行對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行篩選后進(jìn)行面試。
(三)體檢。由我行統(tǒng)一組織擬錄用人員進(jìn)行體檢。
(四)錄用。對(duì)體檢合格的人員,根據(jù)面試
成績(jī)
確定擬錄用對(duì)象。對(duì)擬聘人員按有關(guān)規(guī)定辦理錄用手續(xù)。
七、錄用人員待遇
正式錄用的員工,均為商業(yè)銀行合同制正式用工,按三門峽市商業(yè)銀行規(guī)定享受薪酬待遇,并參加各項(xiàng)法定保險(xiǎn)。錄用人員一律試用期半年,試用期月工資1800元,試用期滿后根據(jù)我行績(jī)效考核政策發(fā)放薪酬。
附件:
二〇一〇年一月十九日
商業(yè)銀行金融服務(wù)方案篇二
春節(jié)是一年當(dāng)中最重要的節(jié)日,對(duì)于客流量較大的超市業(yè)態(tài),即是不做活動(dòng)生意也不會(huì)淡,但是在有競(jìng)爭(zhēng)的情況下,好的企劃方案不僅是提高客單價(jià)的有效途徑,同時(shí)也是增強(qiáng)顧客好感度,提升企業(yè)美譽(yù)度的良好契機(jī)。
在做方案之前,我們可以把前來購(gòu)物人群按購(gòu)物的目的性分為三大類:
第一類:普通百姓家庭為儲(chǔ)備年貨而進(jìn)行的較大金額的購(gòu)物
消費(fèi)高峰從臘月二十三開始到臘月三十。一般消費(fèi)金額在50、100或200不等,所購(gòu)商品主要是柴米油鹽和特色年貨,那么針對(duì)這類人群一定要在采購(gòu)上下大功夫把一些相對(duì)實(shí)惠的民生用品或是比較有特色的年貨精品采回來,這樣在宣傳環(huán)節(jié)可以把這些做為主推產(chǎn)品,吸引顧客前來購(gòu)買。企劃方案可以從提高客單價(jià)入手,以100為單位進(jìn)行操作,從而達(dá)到提高銷售的目的。當(dāng)然為了突出春節(jié)的喜慶氣氛,活動(dòng)可以溶趣味性和參與性于一體給顧客留下深刻的印象。
第二類:普通百姓家庭為走親訪友而準(zhǔn)備的煙酒副食類禮品
消費(fèi)高峰應(yīng)該在正月十五之前。因?yàn)樽哂H訪友一般會(huì)帶至少兩樣禮品,我們可以考慮捆綁銷售的方案,但是根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn),要捆綁銷售的商品一定得是暢銷品,而且必須得讓顧客感覺實(shí)惠,例如火腿腸+牛奶+方便面+桶油=?錢或牛奶+桶油=?錢等,可以定為兩件套,三件套,四件套等,要么從價(jià)格上給予優(yōu)惠,要么以實(shí)物買贈(zèng)的形式。為了突出“套”這一亮點(diǎn),可以把這幾件東西做上同一標(biāo)示或系上飄帶等,增加喜慶的氣氛以促進(jìn)銷售。
第三類:個(gè)別單位的大宗團(tuán)購(gòu)
消費(fèi)高峰期從進(jìn)入臘月便陸續(xù)開始,針對(duì)這一群體,往年我們僅僅做的是宣傳口號(hào),沒有明確的優(yōu)惠措施,今年可以嘗試把不同金額的團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠在dm單上詳細(xì)的進(jìn)行宣傳,明碼標(biāo)示,刺激銷費(fèi)。
經(jīng)過以上分析,搞清楚目標(biāo)客戶群的不同消費(fèi)特點(diǎn),今年的春節(jié)要從年貨宣傳入手,把活動(dòng)時(shí)間拉長(zhǎng),并且把活動(dòng)內(nèi)容多樣化真正突出“節(jié)”的氣氛,實(shí)現(xiàn)老百姓開心購(gòu)物,享受實(shí)惠的心愿。
商業(yè)銀行金融服務(wù)方案篇三
活動(dòng)方案目的:
主要是提升店鋪知明度與銷量以及拉動(dòng)新顧客加入會(huì)員
前期:通過宣傳海報(bào)宣傳(通過二維碼活動(dòng)海報(bào)廣告宣傳)
前期宣傳的目的:
在客戶店面張貼二維碼活動(dòng)海報(bào),吸引客戶的眼球,讓客戶了解到本次的活動(dòng)。其次達(dá)到金感覺網(wǎng)上商城的宣傳效果。
備注:實(shí)現(xiàn)線上下雙線聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷。
活動(dòng)方案:
1、凡進(jìn)金感覺商城注冊(cè)會(huì)員均有精美禮品一份。限制人數(shù)線上與線下相結(jié)合怎樣實(shí)現(xiàn)相結(jié)合會(huì)員管理售后服務(wù)沒有價(jià)位優(yōu)勢(shì)用服務(wù)優(yōu)勢(shì)。
備注(小禮品宣傳冊(cè)雜志等幫助其更好的了解店鋪的產(chǎn)品)
2、金感覺網(wǎng)絡(luò)商城開業(yè)大酬賓,全場(chǎng)包郵原價(jià)例如:80――――29。原價(jià)120。39。180。59。。220。69。秒殺或者特價(jià)產(chǎn)品限時(shí)搶購(gòu)。(用那幾個(gè)款去做)
文胸8306―99元8307―69元
保暖套裝:
3、全場(chǎng)滿300送50元代金蝗場(chǎng)滿500送100元代金
4、轉(zhuǎn)發(fā)促銷信息有抽獎(jiǎng)送話費(fèi)送精美禮品一份。(用微信宣傳)
你好,歡迎致電金感覺服飾有限公司,本公司主營(yíng)保暖內(nèi)衣,調(diào)整型文胸、時(shí)尚單衣、美體套裝等針織品。本公司在致力打造高品質(zhì)的內(nèi)衣連鎖誠(chéng)邀您的加盟與訂購(gòu)。
訂購(gòu)熱線請(qǐng)按1
招商加盟請(qǐng)按2
售后服務(wù)請(qǐng)按3
商業(yè)銀行金融服務(wù)方案篇四
活動(dòng)介紹:
1.活動(dòng)主題:粽子節(jié),一起“包”獎(jiǎng)啦!
2.活動(dòng)目的:獲取br資源、會(huì)員活動(dòng)
3.活動(dòng)時(shí)間:6月x日-6月x日
活動(dòng)形式:
1.活動(dòng)工具銷售推“包粽子”營(yíng)銷活動(dòng)插件
運(yùn)用“銷售推”小程序上“包粽子”營(yíng)銷活動(dòng)插件,讓客戶轉(zhuǎn)發(fā)小程序給好友,幫忙集“粽子原料”,實(shí)現(xiàn)裂變??蛻艏R不同“粽子原料”合成不同口味的粽子,可以獲得不同獎(jiǎng)品,并最終到店參與禮品兌換或者門店線下活動(dòng),趣味性與節(jié)日慶祝兼具。
2.活動(dòng)內(nèi)容
a.會(huì)員點(diǎn)擊會(huì)籍分享的活動(dòng)小程序碼,或在門店掃一掃展架上的小程序碼,進(jìn)入即參與活動(dòng)。
b.會(huì)員可轉(zhuǎn)發(fā)此活動(dòng)至朋友微信處,即可以一定概率獲得特殊食材蛋黃、鮮肉或紅棗。
c.會(huì)員多次轉(zhuǎn)發(fā),有更大幾率獲得特殊食材蛋黃,競(jìng)爭(zhēng)大獎(jiǎng)。
d.在合成粽子時(shí),需通過手機(jī)號(hào)驗(yàn)證。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置(建議):
普通粽子:門店現(xiàn)場(chǎng)端午家庭運(yùn)動(dòng)會(huì)門票一套/到店即可領(lǐng)取“端午禮盒”一份。
紅豆粽:xxxx。
鮮肉粽:xxxxxxx。
蛋黃粽:xxxx。
蛋黃鮮肉粽:xxxxx。
商業(yè)銀行金融服務(wù)方案篇五
前期:通過宣傳海報(bào)宣傳(通過二維碼活動(dòng)海報(bào)廣告宣傳)
前期宣傳的目的:
在客戶店面張貼二維碼活動(dòng)海報(bào),吸引客戶的眼球,讓客戶了解到本次的活動(dòng)。其次達(dá)到金感覺網(wǎng)上商城的宣傳效果。
備注:實(shí)現(xiàn)線上下雙線聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷。
商業(yè)銀行金融服務(wù)方案篇六
為貫徹實(shí)施《湖北省農(nóng)村銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)涉農(nóng)科技金融服務(wù)工作指導(dǎo)意見》(鄂銀監(jiān)通[2012]27號(hào))文件要求,落實(shí)落實(shí)中共中央2012一號(hào)文件、省委一號(hào)文件精神,根據(jù)恩施州農(nóng)信社自身改革發(fā)展的要求,加強(qiáng)科技資源和金融資源的結(jié)合,進(jìn)一步加大對(duì)科技型企業(yè)及農(nóng)業(yè)的信貸支持和金融服務(wù),加快提高自主創(chuàng)新能力和科技成果向生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化,切實(shí)緩解科技型農(nóng)業(yè)企業(yè)融資困難,促進(jìn)科技農(nóng)業(yè)的全面可持續(xù)發(fā)展,特制定本實(shí)施方案。
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,按照科學(xué)、審慎、風(fēng)險(xiǎn)可控原則,積極探索農(nóng)信社科技金融結(jié)合工作的新模式和運(yùn)行新機(jī)制,為科技型農(nóng)業(yè)企業(yè)增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力和加快科技成果產(chǎn)業(yè)化提供支撐,為全州產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和提升城市整體科技創(chuàng)新能力提供保障。
總體目標(biāo):加快農(nóng)信社科技金融服務(wù)改革創(chuàng)新進(jìn)程,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制,健全風(fēng)險(xiǎn)撥備、貸款貼息、擔(dān)保補(bǔ)貼、資金獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)扶持政策,有效整合信貸、擔(dān)保、創(chuàng)業(yè)投資、等各方面資源,逐步建立和完善多層次、多元化的科技金融服務(wù)體制與機(jī)制,基本形成符合科技創(chuàng)新規(guī)律和現(xiàn)代金融發(fā)展規(guī)律的科技金融產(chǎn)品與服務(wù)體系。
具體目標(biāo):3年內(nèi)力爭(zhēng)扶持科技型涉農(nóng)中小企業(yè)200家;科技型涉農(nóng)中小企業(yè)貸款超過10億元;科技型中小企業(yè)擔(dān)保貸款總額超過5億元;初步建成功能配套完善的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新金融服務(wù)支持體系。
(一)加大科技型涉農(nóng)企業(yè)信貸支持。積極創(chuàng)新工作機(jī)制、金融產(chǎn)品和服務(wù)方式,探索和開展科技型涉農(nóng)中小企業(yè)金融服務(wù),加大對(duì)科技型涉農(nóng)中小企業(yè)的信貸支持。適當(dāng)下放科技信貸審批權(quán)限,單列貸款計(jì)劃、單建審批通道、單設(shè)激勵(lì)考核,及時(shí)提供金融服務(wù)。建立適合科技型涉農(nóng)中小企業(yè)特點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和獎(jiǎng)懲制度,建立符合科技型涉農(nóng)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)特征和需求的業(yè)務(wù)營(yíng)銷和風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。
(二)積極進(jìn)行科技金融創(chuàng)新。建立科技金融合作模式創(chuàng)新試點(diǎn),開展科技資源和金融資源結(jié)合的具體實(shí)踐,探索加大對(duì)科技型涉農(nóng)中小企業(yè)信貸支持和提高對(duì)科技型涉農(nóng)中小企業(yè)金融服務(wù)水平的有效途徑,服務(wù)對(duì)象以涉農(nóng)高新技術(shù)企業(yè)、科技型涉農(nóng)中小企業(yè)、民營(yíng)科技涉農(nóng)企業(yè)為主。積極探索涉農(nóng)科技客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、信貸審批機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)控制政策、業(yè)務(wù)協(xié)同政策和專項(xiàng)撥備政策。針對(duì)科技型涉農(nóng)中小企業(yè)出臺(tái)一系列金融服務(wù)特色產(chǎn)品,解決科技涉農(nóng)企業(yè)在融資、結(jié)算、理財(cái)?shù)确矫娴慕鹑谛枨蟆?BR> (三)完善科技金融政策措施。與當(dāng)?shù)卣畢f(xié)調(diào),制定科技型涉農(nóng)中小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)撥備、貸款貼息、擔(dān)保補(bǔ)貼和資金獎(jiǎng)勵(lì)政策,鼓勵(lì)科技型涉農(nóng)企業(yè)積極爭(zhēng)取信貸資金的支持。
(四)積極創(chuàng)新涉農(nóng)科技金融服務(wù)產(chǎn)品。對(duì)具有發(fā)展?jié)摿Α碛凶灾髦R(shí)產(chǎn)權(quán)的高科技涉農(nóng)企業(yè),開展專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、版權(quán)質(zhì)押、股權(quán)質(zhì)押、動(dòng)產(chǎn)抵押等信貸業(yè)務(wù)。探索科技信用貸款,對(duì)無房產(chǎn)、無生產(chǎn)設(shè)備等固定資產(chǎn),但擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),經(jīng)濟(jì)效益、經(jīng)營(yíng)管理水平、發(fā)展前景等情況良好的科技型企業(yè)發(fā)放科技信用貸款。
(一)建立科技金融工作長(zhǎng)效機(jī)制。為確??萍冀鹑诠ぷ髟谌蒉r(nóng)信社全面開展,恩施辦事處與省聯(lián)社、恩施州委州政府、恩施銀監(jiān)分局等上級(jí)部門加強(qiáng)合作與溝通,共同組織科技與金融知識(shí)培訓(xùn),及時(shí)總結(jié)、完善、推廣科技金融服務(wù)經(jīng)驗(yàn),鼓勵(lì)并推薦科技金融創(chuàng)新成果。聯(lián)合開展專題研究,積極為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門提供決策參考,爭(zhēng)取制度創(chuàng)新。
(二)加強(qiáng)宣傳和推廣力度。通過各種方式加大宣傳國(guó)家、省和州扶持涉農(nóng)科技企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)融資政策措施的力度,并通過開展一系列的交流合作活動(dòng),讓更多涉農(nóng)科技企業(yè)更好地了解科技金融工作的內(nèi)容和扶持措施,推動(dòng)涉農(nóng)科技金融服務(wù)工作在全州的開展。
商業(yè)銀行金融服務(wù)方案篇七
為貫徹實(shí)施《湖北省農(nóng)村銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)涉農(nóng)科技金融服務(wù)工作指導(dǎo)意見》(鄂銀監(jiān)通[2012]27號(hào))文件要求,落實(shí)落實(shí)_中央2012一號(hào)文件、省委一號(hào)文件精神,根據(jù)恩施州農(nóng)信社自身改革發(fā)展的要求,加強(qiáng)科技資源和金融資源的結(jié)合,進(jìn)一步加大對(duì)科技型企業(yè)及農(nóng)業(yè)的信貸支持和金融服務(wù),加快提高自主創(chuàng)新能力和科技成果向生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化,切實(shí)緩解科技型農(nóng)業(yè)企業(yè)融資困難,促進(jìn)科技農(nóng)業(yè)的全面可持續(xù)發(fā)展,特制定本實(shí)施方案。
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,按照科學(xué)、審慎、風(fēng)險(xiǎn)可控原則,積極探索農(nóng)信社科技金融結(jié)合工作的新模式和運(yùn)行新機(jī)制,為科技型農(nóng)業(yè)企業(yè)增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力和加快科技成果產(chǎn)業(yè)化提供支撐,為全州產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和提升城市整體科技創(chuàng)新能力提供保障。
總體目標(biāo):加快農(nóng)信社科技金融服務(wù)改革創(chuàng)新進(jìn)程,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制,健全風(fēng)險(xiǎn)撥備、貸款貼息、擔(dān)保補(bǔ)貼、資金獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)扶持政策,有效整合信貸、擔(dān)保、創(chuàng)業(yè)投資、等各方面資源,逐步建立和完善多層次、多元化的科技金融服務(wù)體制與機(jī)制,基本形成符合科技創(chuàng)新規(guī)律和現(xiàn)代金融發(fā)展規(guī)律的科技金融產(chǎn)品與服務(wù)體系。
具體目標(biāo):3年內(nèi)力爭(zhēng)扶持科技型涉農(nóng)中小企業(yè)200家;科技型涉農(nóng)中小企業(yè)貸款超過10億元;科技型中小企業(yè)擔(dān)保貸款總額超過5億元;初步建成功能配套完善的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新金融服務(wù)支持體系。
(一)加大科技型涉農(nóng)企業(yè)信貸支持。積極創(chuàng)新工作機(jī)制、金融產(chǎn)品和服務(wù)方式,探索和開展科技型涉農(nóng)中小企業(yè)金融服務(wù),加大對(duì)科技型涉農(nóng)中小企業(yè)的信貸支持。適當(dāng)下放科技信貸審批權(quán)限,單列貸款計(jì)劃、單建審批通道、單設(shè)激勵(lì)考核,及時(shí)提供金融服務(wù)。建立適合科技型涉農(nóng)中小企業(yè)特點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和獎(jiǎng)懲制度,建立符合科技型涉農(nóng)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)特征和需求的業(yè)務(wù)營(yíng)銷和風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。
(二)積極進(jìn)行科技金融創(chuàng)新。建立科技金融合作模式創(chuàng)新試點(diǎn),開展科技資源和金融資源結(jié)合的具體實(shí)踐,探索加大對(duì)科技型涉農(nóng)中小企業(yè)信貸支持和提高對(duì)科技型涉農(nóng)中小企業(yè)金融服務(wù)水平的有效途徑,服務(wù)對(duì)象以涉農(nóng)高新技術(shù)企業(yè)、科技型涉農(nóng)中小企業(yè)、民營(yíng)科技涉農(nóng)企業(yè)為主。積極探索涉農(nóng)科技客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、信貸審批機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)控制政策、業(yè)務(wù)協(xié)同政策和專項(xiàng)撥備政策。針對(duì)科技型涉農(nóng)中小企業(yè)出臺(tái)一系列金融服務(wù)特色產(chǎn)品,解決科技涉農(nóng)企業(yè)在融資、結(jié)算、理財(cái)?shù)确矫娴慕鹑谛枨蟆?BR> (三)完善科技金融政策措施。與當(dāng)?shù)卣畢f(xié)調(diào),制定科技型涉農(nóng)中小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)撥備、貸款貼息、擔(dān)保補(bǔ)貼和資金獎(jiǎng)勵(lì)政策,鼓勵(lì)科技型涉農(nóng)企業(yè)積極爭(zhēng)取信貸資金的支持。
(四)積極創(chuàng)新涉農(nóng)科技金融服務(wù)產(chǎn)品。對(duì)具有發(fā)展?jié)摿?、擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高科技涉農(nóng)企業(yè),開展專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、版權(quán)質(zhì)押、股權(quán)質(zhì)押、動(dòng)產(chǎn)抵押等信貸業(yè)務(wù)。探索科技信用貸款,對(duì)無房產(chǎn)、無生產(chǎn)設(shè)備等固定資產(chǎn),但擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),經(jīng)濟(jì)效益、經(jīng)營(yíng)管理水平、發(fā)展前景等情況良好的科技型企業(yè)發(fā)放科技信用貸款。
(一)建立科技金融工作長(zhǎng)效機(jī)制。為確保科技金融工作在全州農(nóng)信社全面開展,恩施辦事處與省聯(lián)社、恩施州委州政府、恩施銀監(jiān)分局等上級(jí)部門加強(qiáng)合作與溝通,共同組織科技與金融知識(shí)培訓(xùn),及時(shí)總結(jié)、完善、推廣科技金融服務(wù)經(jīng)驗(yàn),鼓勵(lì)并推薦科技金融創(chuàng)新成果。聯(lián)合開展專題研究,積極為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門提供決策參考,爭(zhēng)取制度創(chuàng)新。
(二)加強(qiáng)宣傳和推廣力度。通過各種方式加大宣傳國(guó)家、省和州扶持涉農(nóng)科技企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)融資政策措施的力度,并通過開展一系列的交流合作活動(dòng),讓更多涉農(nóng)科技企業(yè)更好地了解科技金融工作的內(nèi)容和扶持措施,推動(dòng)涉農(nóng)科技金融服務(wù)工作在全州的開展。
商業(yè)銀行金融服務(wù)方案篇八
1.凡進(jìn)金感覺商城注冊(cè)會(huì)員均有精美禮品一份。限制人數(shù)線上與線下相結(jié)合怎樣實(shí)現(xiàn)相結(jié)合會(huì)員管理售后服務(wù)沒有價(jià)位優(yōu)勢(shì)用服務(wù)優(yōu)勢(shì)。
備注(小禮品宣傳冊(cè)雜志等幫助其更好的了解店鋪的產(chǎn)品)
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商業(yè)銀行金融服務(wù)方案篇九
一。調(diào)研目的
尋找營(yíng)銷的最佳突破點(diǎn)。
挖掘郵儲(chǔ)潛在客戶。
二。調(diào)研方法
三。調(diào)研概況
2013年6月對(duì)周圍商戶進(jìn)行了地毯式走訪和調(diào)研。此次調(diào)研的商戶主要有以下類型,室內(nèi)裝飾裝潢,批發(fā)部,小型超市,藥店,賓館,修理部,洗車行。
這次調(diào)研普遍感受到了商戶對(duì)郵儲(chǔ)服務(wù)的滿意程度,
業(yè)務(wù)熟練程度,和銀行內(nèi)部營(yíng)業(yè)員對(duì)業(yè)務(wù)的了解程度及解釋能力。
以上也是促成周圍商戶選擇和拒絕郵儲(chǔ)服務(wù)的基本因素。 有小部分附近商戶對(duì)郵儲(chǔ)的服務(wù)還是有忠誠(chéng)感的。如果能調(diào)整一下營(yíng)業(yè)員 1 的分配,服務(wù),業(yè)務(wù)純熟的能力上,情況可能會(huì)有一些變化。例如,用戶上午來辦業(yè)務(wù),營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)純熟,辦理業(yè)務(wù)速度快,服務(wù)態(tài)度好,給用戶留下了優(yōu)良的印象,但是下午班換了別的營(yíng)業(yè)員,由于有些老營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)素質(zhì)差,辦理業(yè)務(wù)速度慢,介紹業(yè)務(wù)的時(shí)候沒有耐心,可能又給用戶造成了不良印象,這樣,就給用戶帶來了極大的反感。
商業(yè)銀行金融服務(wù)方案篇十
為貫徹落實(shí)監(jiān)管部門加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳力度的指示精神,著力提升社會(huì)公眾的金融素質(zhì)和安全意識(shí),積極建立公眾教育服務(wù)工作長(zhǎng)效機(jī)制,協(xié)會(huì)決定組織開展20**年度大理州銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬里行活動(dòng)。
大理州銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬里行活動(dòng)已成為銀行業(yè)消費(fèi)者教育服務(wù)品牌。為整合行業(yè)資源,有效調(diào)動(dòng)行業(yè)各方力量,結(jié)合當(dāng)前社會(huì)、難點(diǎn),確保宣傳主題內(nèi)容和方向的一致性,切實(shí)形成多方位、互補(bǔ)性的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作體系,全面構(gòu)建公平、公正、有序的金融市場(chǎng)環(huán)境。
(一)大理州銀行業(yè)協(xié)會(huì)是本年度銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬里行活動(dòng)主辦單位。各會(huì)員銀行為主要參與單位,本次活動(dòng)設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱“活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組”),主要成員如下:
,協(xié)調(diào)各會(huì)員銀行推動(dòng)活動(dòng)落實(shí)。
(二)各會(huì)員銀行應(yīng)按照本次
活動(dòng)方案
,根據(jù)主題活動(dòng)內(nèi)容,結(jié)合本單位業(yè)務(wù)實(shí)際,確定宣傳的重點(diǎn)、內(nèi)容、形式、渠道及計(jì)劃,制定本單位活動(dòng)細(xì)則,推動(dòng)本系統(tǒng)分支機(jī)構(gòu)積極開展活動(dòng)。同時(shí),向各分支機(jī)構(gòu)提出活動(dòng)的具體要求和完成目標(biāo),擴(kuò)大宣傳覆蓋面和受益客戶量,會(huì)員銀行活動(dòng)細(xì)則需報(bào)送大理州銀行業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng)辦公室。
于7月至9月在全州銀行業(yè)組織開展本年度“普及金融知識(shí)萬里行”活動(dòng)。具體活動(dòng)內(nèi)容及安排如下:
(一)活動(dòng)籌備階段
各銀行機(jī)構(gòu)根據(jù)本方案制定活動(dòng)細(xì)則,組織督導(dǎo)下屬分支機(jī)構(gòu)積極參與活動(dòng),并統(tǒng)一協(xié)調(diào)新聞媒體對(duì)本次活動(dòng)情況分階段、分層次進(jìn)行宣傳。各會(huì)員銀行需根據(jù)各階段活動(dòng)的主題確定宣傳內(nèi)容,明確分行、支行、網(wǎng)點(diǎn)等各層面的活動(dòng)分工及宣傳形式,所需相關(guān)資料應(yīng)在活動(dòng)開始前全部到位,同時(shí),做好活動(dòng)前的組織動(dòng)員和人員培訓(xùn)工作。
(二)分階段開展專項(xiàng)宣傳活動(dòng)
1.7月1日為本年度“普及金融知識(shí)萬里行”活動(dòng)啟動(dòng)日。
要求各分支機(jī)構(gòu)積極做好啟動(dòng)日的各項(xiàng)工作。大理州銀行業(yè)協(xié)會(huì)將在啟動(dòng)日當(dāng)天到部分分支機(jī)構(gòu)巡查。
2.7月為“支付安全宣傳月”
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,銀行卡產(chǎn)業(yè)從無到有,規(guī)模不斷擴(kuò)大。截至20**年底,我國(guó)銀行卡交易總額占全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重已高達(dá)48.7%,人均持卡5.06張,銀行卡已發(fā)展成為我國(guó)民眾日常生活最重要的支付工具。當(dāng)前,銀行卡各類創(chuàng)新產(chǎn)品層出不窮,支付創(chuàng)新手段持續(xù)涌現(xiàn),持卡人的各類金融需求也在日益增長(zhǎng),這都對(duì)銀行卡支付安全保護(hù)工作提出了新要求。
基于此,本宣傳月活動(dòng)內(nèi)容以“支付安全”為主題,圍繞“提升持卡人安全用卡意識(shí),構(gòu)建良好銀行卡支付環(huán)境”,結(jié)合本單位實(shí)際,開展多層面、多角度的宣傳普及活動(dòng),包含但不限于以下幾類:卡片保管、密碼安全、atm操作、pos刷卡、網(wǎng)上支付、芯片卡普及、三方支付平臺(tái)使用等?;顒?dòng)期間,各會(huì)員銀行就上述主題內(nèi)容的宣教應(yīng)著重通過網(wǎng)點(diǎn)廳堂人員日常管理、指導(dǎo)操作,廳堂醒目位置擺放折頁及展板,播放教育宣傳片,在網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、社交媒體等電子渠道投放等方式宣傳維護(hù)銀行卡支付安全,營(yíng)造良好用卡環(huán)境,達(dá)到更廣泛、更深入人心的宣教目的。應(yīng)側(cè)重與銀行機(jī)構(gòu)、公安機(jī)關(guān)、公眾媒體等單位合作,通過搭建交流平臺(tái),廣泛汲取各家銀行的先進(jìn)做法、新穎題材,充分發(fā)揮協(xié)調(diào)、組織、帶動(dòng)作用,引領(lǐng)區(qū)域宣教向縱深化、深入化發(fā)展。
3.8月為“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月”
近年來,電信網(wǎng)絡(luò)詐騙日益呈現(xiàn)出產(chǎn)業(yè)鏈化、多渠道化和蔓延化的發(fā)展趨勢(shì),嚴(yán)重危害著人民群眾財(cái)產(chǎn)安全和合法權(quán)益,損害社會(huì)誠(chéng)信和金融和諧穩(wěn)定。截至20**年,通過全社會(huì)的共同努力,我國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙高發(fā)態(tài)勢(shì)得到了有效遏制,取得了階段性成果。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及和信息通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展,電信網(wǎng)絡(luò)詐騙愈加呈現(xiàn)出手段高科技化、形式多樣化、過程迅速化、作案隱蔽化的特點(diǎn),防范打擊工作形勢(shì)依然嚴(yán)峻。
本宣傳月活動(dòng)應(yīng)采取“打防并舉、以防為主”的方式,著力做好電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的預(yù)防、識(shí)別和處置工作。各銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)在多年來積累的宣傳資料、渠道、方式等經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,注意歸納總結(jié)轄內(nèi)地區(qū)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的常見類型、慣用手法、作案方式、發(fā)案特點(diǎn)、新型手段等信息,加以有效利用并制定反制措施及應(yīng)對(duì)方案,及時(shí)通過廳堂、柜面、機(jī)具、網(wǎng)絡(luò)、媒體等平臺(tái)宣傳教育。各銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)建立當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、監(jiān)管部門等機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)合作機(jī)制,邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家參與銀行機(jī)構(gòu)的公眾教育宣傳活動(dòng),加強(qiáng)對(duì)公安機(jī)關(guān)宣傳平臺(tái)的推廣。增強(qiáng)與媒體的合作,注重輿論引導(dǎo)。
4.9月為“青少年金融知識(shí)普及教育宣傳月”
金融知識(shí)是青少年健康成長(zhǎng)過程中必須了解和掌握的重要基礎(chǔ)知識(shí)。我國(guó)歷來高度重視青少年金融知識(shí)普及教育工作,做好他們的金融知識(shí)普及教育工作具有深遠(yuǎn)意義。
本宣傳月活動(dòng)應(yīng)以“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”為主要開展方式。針對(duì)小學(xué)生、中學(xué)生、大學(xué)生等不同年齡段群體制定有針對(duì)性的教育計(jì)劃,有的放矢的開展特色教育。各銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)充分考慮學(xué)生的理解能力,在結(jié)合受眾實(shí)際需求基礎(chǔ)上,制作適合小學(xué)生特點(diǎn)的,兼顧趣味性,圖文并茂、簡(jiǎn)明生動(dòng)的金融知識(shí)宣傳冊(cè)、動(dòng)畫、海報(bào)、展板等材料;針對(duì)中學(xué)生視野開闊、接受能力強(qiáng)的特點(diǎn),以及對(duì)金融知識(shí)及產(chǎn)品有一定的理性及感性認(rèn)識(shí),宣傳內(nèi)容應(yīng)注重靈活性、多樣性。除傳統(tǒng)宣傳方式外,還應(yīng)大量在社交媒體、校園平臺(tái)等渠道投放相關(guān)金融知識(shí);針對(duì)大學(xué)生群體的實(shí)際需求以及即將步入社會(huì),投身各行業(yè)建設(shè)的實(shí)際情況,在金融知識(shí)宣傳方面應(yīng)側(cè)重實(shí)效性,幫助這一群體進(jìn)一步了解金融行業(yè),深入學(xué)習(xí)金融知識(shí),熟練掌握金融工具,注重防范金融風(fēng)險(xiǎn)。
(一)積極籌備,全面部署
各銀行機(jī)構(gòu)要根據(jù)往年活動(dòng)經(jīng)驗(yàn),積極部署,認(rèn)真組織,制定本單位(本地區(qū))整體活動(dòng)細(xì)則,明確宣傳內(nèi)容,創(chuàng)新豐富宣傳形式。同時(shí),指定專人負(fù)責(zé),統(tǒng)一協(xié)調(diào)溝通,把握活動(dòng)進(jìn)度。根據(jù)本單位(本地區(qū))活動(dòng)安排,統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作宣傳物料,將活動(dòng)內(nèi)容及目標(biāo)及時(shí)傳達(dá)給下屬分支機(jī)構(gòu)(本地區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)),確?;顒?dòng)有序開展。
(二)豐富渠道,加強(qiáng)宣傳
各銀行機(jī)構(gòu)要加大宣傳力度,創(chuàng)新宣傳渠道,在網(wǎng)點(diǎn)宣傳、社區(qū)宣傳、商圈宣傳、校園宣傳等傳統(tǒng)宣教方式的基礎(chǔ)上,應(yīng)充分利用微信、微博、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等媒體,全方位多角度普及金融知識(shí),確保媒體傳播形式的多樣性,保證宣傳普及工作的覆蓋面和觸達(dá)率,構(gòu)建多元化普及金融知識(shí)的傳播途徑。
(三)建立機(jī)制,落實(shí)推動(dòng)
各銀行機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)督導(dǎo)檢查,根據(jù)本單位活動(dòng)計(jì)劃,需制定活動(dòng)效果檢查計(jì)劃和評(píng)估機(jī)制,定期巡查本系統(tǒng)(本地區(qū))活動(dòng)開展情況,督導(dǎo)相關(guān)機(jī)構(gòu)和人員按照活動(dòng)要求開展各階段活動(dòng),避免活動(dòng)流于形式,確保活動(dòng)的實(shí)際效果。同時(shí),各單位要建立健全本單位消費(fèi)者教育服務(wù)工作的考核評(píng)價(jià)機(jī)制,促進(jìn)消費(fèi)者教育服務(wù)工作常態(tài)化。
(四)總結(jié)成果,推廣經(jīng)驗(yàn)
各銀行機(jī)構(gòu)要建立金融知識(shí)普及工作長(zhǎng)效機(jī)制,總結(jié)本系統(tǒng)(本地區(qū))“普及金融知識(shí)萬里行”活動(dòng)開展情況,積累并推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。在活動(dòng)中需做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,留存活動(dòng)相關(guān)圖片、錄像、文字等材料。在每月主題活動(dòng)結(jié)束后,需將本系統(tǒng)(本地區(qū))當(dāng)月的活動(dòng)小結(jié)、簡(jiǎn)報(bào)、圖片等資料報(bào)送協(xié)會(huì)活動(dòng)辦公室。10月5日前,需向協(xié)會(huì)活動(dòng)辦公室報(bào)送“20**年度普及金融知識(shí)萬里行活動(dòng)總結(jié)”和“20**年度普及金融知識(shí)萬里行活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表”。協(xié)會(huì)活動(dòng)辦公室將選取各銀行機(jī)構(gòu)報(bào)送的優(yōu)秀資料刊登在工作簡(jiǎn)報(bào)進(jìn)行宣傳,同時(shí)推薦給云南省銀行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行宣傳,展示各銀行機(jī)構(gòu)在活動(dòng)中的優(yōu)秀做法,推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
(五)為能夠更好地加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào),請(qǐng)各銀行機(jī)構(gòu)按要求于7月1日前,將“普及金融知識(shí)萬里行活動(dòng)日常聯(lián)系人信息表”制定的活動(dòng)細(xì)則以電子版形式報(bào)協(xié)會(huì)活動(dòng)辦公室。
在本次活動(dòng)結(jié)束后,協(xié)會(huì)在全面總結(jié)活動(dòng)情況的基礎(chǔ)上,將對(duì)各銀行機(jī)構(gòu)開展本次活動(dòng)的情況進(jìn)行綜合評(píng)估,表彰表現(xiàn)突出的銀行。
商業(yè)銀行金融服務(wù)方案篇十一
1、借勢(shì)發(fā)揮、合作共贏。勢(shì)單則力薄,光靠一己之力是很難達(dá)到“影響大”、“收效甚”的效果。哪怕達(dá)到了,對(duì)于自身的“付出”與資源的消耗也是顯著而、“合適”可觀的。在一定投入的情況下,要想達(dá)到“高產(chǎn)出”“回報(bào)優(yōu)”的效果,企業(yè)之間的“聯(lián)合”將是不錯(cuò)的選擇。所以,此次活動(dòng)光大銀行可與一大型商)場(chǎng)連鎖企業(yè)合作(如“友阿”,利用商場(chǎng)與自身在三八節(jié)期間共同的目標(biāo)受眾與節(jié)日設(shè)想,通過加大彼此之間的合作力度、整合各自的優(yōu)勢(shì)資源,進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、共同造勢(shì),在擴(kuò)大節(jié)慶活動(dòng)影響力的同時(shí),進(jìn)一步提高活動(dòng)“產(chǎn)出”所帶來的效果。將光大銀行和光大銀行的理財(cái)產(chǎn)品更深入的展現(xiàn)給我們的目標(biāo)受眾,讓他們對(duì)“陽光理財(cái)”有更深入透徹的理解。
2、生動(dòng)別致、主題突出。此次活動(dòng),無論是在前期的宣導(dǎo)造勢(shì)、中期的趣致游藝,還是后期的精彩延續(xù),都將緊密結(jié)合節(jié)日的特點(diǎn)和銀行特色進(jìn)行活動(dòng)的開展。整個(gè)活動(dòng)將做到即循序漸進(jìn)有的放矢,又“張弛有度”高潮迭起,通過增強(qiáng)比賽互動(dòng)和受眾參與的方式,最大程度的提高活動(dòng)效果。讓我們的目標(biāo)受眾能、熟識(shí)“陽光理財(cái)”的產(chǎn)品特征,進(jìn)在一種輕松和諧的氛圍下了解“陽光理財(cái)”一步的加深光大銀行的品牌認(rèn)知度和產(chǎn)品記憶度。
(待定)
“誰是最會(huì)理財(cái)?shù)耐ブ鲖D”《有財(cái)女》《女“財(cái)”有道》在三八節(jié)當(dāng)天舉行“誰是最會(huì)理財(cái)?shù)耐ブ鲖D”活動(dòng)。整個(gè)比賽活動(dòng)將緊緊結(jié)合光大銀行的企業(yè)形象和產(chǎn)品的特色進(jìn)行設(shè)置,如根據(jù)光大銀行的a計(jì)劃、b、計(jì)劃和e計(jì)劃的產(chǎn)品名稱和產(chǎn)品特點(diǎn)設(shè)置“理財(cái)答”“拼拼金狀元”和“如數(shù)珍”等。力求達(dá)到生動(dòng)活潑、趣致有味,讓受眾在輕松愉悅的環(huán)境中記住光大銀行和光大銀行的產(chǎn)品。
商業(yè)銀行金融服務(wù)方案篇十二
2、熱誠(chéng)心關(guān)愛心感恩心心心系他人;鄰里情親友情手足情情情暖社區(qū)。
3、用心服務(wù)詮釋我的真情,真誠(chéng)奉獻(xiàn)贏取您的滿意。
4、新社區(qū),興泰州,心服務(wù),馨感覺。
5、對(duì)待鄰里要有愛心,為人處世要有公心,家人之間互相關(guān)心
7、一人難挑千金擔(dān),眾人能移萬座山
8、察民情知民意關(guān)注民生,幫民困解民憂贏得民心。
9、你容我,我容你,天寬地闊;你敬我,我敬你,亦顯德高
10、千金買房,萬金處鄰
11、春風(fēng)化雨誠(chéng)心貼心聚人心;蘭桂齊芳群策群力匯群馨。
12、當(dāng)好街巷小總理,服務(wù)社區(qū)大家庭。
13、一排籬笆十根樁,一家有難大家?guī)?BR> 14、遠(yuǎn)水難解近渴,遠(yuǎn)親不如近鄰
15、鄰睦風(fēng)亦暖,家和人自康
16、和為貴,忍為高,讓為上,抱團(tuán)好
商業(yè)銀行金融服務(wù)方案篇十三
摘要:本文分析了實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷的重要意義在于滿足客戶多樣化產(chǎn)品服務(wù)需求和優(yōu)化資源配置搶占競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),探討了從客戶信息管理、客戶動(dòng)態(tài)管理到快速部署精準(zhǔn)營(yíng)銷方案的技術(shù)路線,基于社交媒介運(yùn)營(yíng)模式對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷技術(shù)路線,從客戶定位、客戶粉絲和互動(dòng)管理、技術(shù)可能性、線上線下推廣等方面過程進(jìn)行改進(jìn)實(shí)施。
關(guān)鍵詞:社交媒介;精準(zhǔn)營(yíng)銷;運(yùn)營(yíng)管理
一、實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷的重要意義
(一)實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷有助于持續(xù)滿足客戶多樣化產(chǎn)品和服務(wù)需求
(二)實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷有利于優(yōu)化資源配置搶占市場(chǎng)
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的市場(chǎng)環(huán)境,精準(zhǔn)營(yíng)銷應(yīng)加大力度“精準(zhǔn)”定位目標(biāo)客戶群體,甄別潛在客戶,培育多層次的忠誠(chéng)客戶群體。通過精準(zhǔn)篩選客戶后,在有限的條件下,多層次、寬領(lǐng)域、深度跨界聚合資源,開發(fā)符合不同類型客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù),培育新的消費(fèi)模式,實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷積極搶占市場(chǎng)。
二、實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷的技術(shù)路線
實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷要達(dá)到信息使用精確化、信息分析專業(yè)化的目標(biāo),需要分析客戶相關(guān)數(shù)據(jù),主動(dòng)發(fā)掘客戶需求,完成從客戶信息分析、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析到快速部署精準(zhǔn)營(yíng)銷方案技術(shù)路線進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷,強(qiáng)化營(yíng)銷精準(zhǔn)性,提高營(yíng)銷活動(dòng)質(zhì)量。實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷技術(shù)路線圖如圖1所示。
(一)做好客戶信息管理,形成數(shù)據(jù)閉環(huán)分析
就企業(yè)客戶來說,由于客戶對(duì)企業(yè)認(rèn)知度不夠,對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)了解不多,導(dǎo)致企業(yè)加大了營(yíng)銷難度。精準(zhǔn)營(yíng)銷的實(shí)施,也不再是簡(jiǎn)單的手工信息登記。為做好客戶識(shí)別與精準(zhǔn)營(yíng)銷,通過微信、抖音、小紅書、快手等社交媒介平臺(tái)要收集所服務(wù)客戶的基本信息,可以按一定比例、一定人數(shù),如5人、10人、20人進(jìn)行遞增式客戶信息管理,形成客戶信息數(shù)據(jù)閉環(huán)分析,讓客戶知道產(chǎn)品、了解產(chǎn)品、使用產(chǎn)品,能自動(dòng)助推企業(yè)傳播產(chǎn)品。對(duì)于需要收集的客戶信息,形成數(shù)據(jù)閉環(huán)分析基礎(chǔ)字段,主要集中在客戶的姓名、性別、年齡,客戶所從事的行業(yè)、崗位,客戶的興趣、愛好等。第一個(gè)閉環(huán)分析是姓名-性別-年齡。不同性別、不同年齡階段、不同歲數(shù)分類的客戶需求不同,比如大學(xué)生和老年人的年齡階段消費(fèi)需求不同,進(jìn)而再細(xì)分,每隔10歲的消費(fèi)需求也會(huì)有所區(qū)別。第二個(gè)閉環(huán)分析是行業(yè)-崗位。俗話說“隔行如隔山”,不同行業(yè)的客戶需求需要實(shí)施不同的營(yíng)銷方式;由于工作性質(zhì)相同,針對(duì)同類型崗位性質(zhì)的客戶則可以實(shí)施更細(xì)分的統(tǒng)一營(yíng)銷模式,區(qū)分不同行業(yè)、崗位,有助于在領(lǐng)域范圍劃分客戶類型。第三個(gè)閉環(huán)分析是興趣-愛好。由于客戶興趣、愛好具有多樣性,為此可以對(duì)客戶設(shè)計(jì)不同標(biāo)簽化管理,每一類標(biāo)簽對(duì)應(yīng)一種興趣愛好,同一客戶可以有不同興趣,不同客戶可以有同一興趣,將客戶興趣愛好進(jìn)行定性分析,通過標(biāo)簽化管理轉(zhuǎn)為定量分析,形成興趣愛好的交集或并集分析。
(二)做好客戶動(dòng)態(tài)管理,形成數(shù)據(jù)層級(jí)分析
相對(duì)而言,客戶基本信息是靜態(tài)的,在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)會(huì)保持不變,但客戶消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容則是動(dòng)態(tài)變化的,客戶對(duì)于購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)也是動(dòng)態(tài)反饋的,可以在訂單完成后反饋評(píng)價(jià),也可以過一段時(shí)間事后追加評(píng)價(jià),動(dòng)態(tài)反饋時(shí)刻存在。對(duì)此,為加大精準(zhǔn)營(yíng)銷力度,需要對(duì)客戶動(dòng)態(tài)的購(gòu)買情況和動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)反饋情況形成數(shù)據(jù)層級(jí)分析結(jié)果,將結(jié)果數(shù)據(jù)反饋給營(yíng)銷人員,進(jìn)行與客戶互動(dòng)印證有效支撐材料,以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷人員可以在客戶需求浮現(xiàn)時(shí),營(yíng)銷人員能夠有針對(duì)性地對(duì)客戶實(shí)現(xiàn)快速營(yíng)銷企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù),提升客戶識(shí)別能力與營(yíng)銷成功概率。數(shù)據(jù)層級(jí)分析主要從客戶動(dòng)態(tài)購(gòu)買情況以評(píng)價(jià)客戶級(jí)別,以及客戶動(dòng)態(tài)反饋情況以評(píng)價(jià)客戶類別。第一個(gè)層級(jí)分析是客戶動(dòng)態(tài)購(gòu)買情況———客戶級(jí)別。將客戶進(jìn)行等級(jí)劃分,如根據(jù)客戶持有產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)量和價(jià)值,將客戶劃分為普通客戶、中端客戶和高端客戶。在后期客戶維護(hù)過程中,將客戶需求與企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行匹配推送,以期達(dá)到企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)全覆蓋。第二個(gè)層級(jí)分析是客戶動(dòng)態(tài)反饋情況———客戶類別。將客戶進(jìn)行類別劃分,如潛在客戶、普通客戶和忠誠(chéng)客戶。運(yùn)用社交媒介在與客戶互動(dòng)溝通過程中,營(yíng)銷人員記錄聊天信息或以營(yíng)銷工具評(píng)價(jià)信息來獲取客戶動(dòng)態(tài)反饋意見,及時(shí)根據(jù)反饋情況為客戶排憂解難,積極引導(dǎo)客戶從潛在客戶轉(zhuǎn)換為忠誠(chéng)客戶就是精準(zhǔn)營(yíng)銷成功的范例,企業(yè)獲得新的客戶,而客戶將會(huì)獲得更好更優(yōu)惠的產(chǎn)品和更便捷更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實(shí)現(xiàn)雙贏。
(三)根據(jù)客戶消費(fèi)需求,部署精準(zhǔn)營(yíng)銷方案
通過對(duì)客戶信息分析,能夠評(píng)估企業(yè)為客戶提品和服務(wù)的機(jī)會(huì),通過對(duì)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析,能夠評(píng)估企業(yè)服務(wù)客戶能力與水平。接下來要做的就是將上述兩者結(jié)合起來進(jìn)行需求匹配,生成重點(diǎn)營(yíng)銷名單,確定針對(duì)每個(gè)客戶營(yíng)銷方案并執(zhí)行所有營(yíng)銷方案,達(dá)到快速部署精準(zhǔn)營(yíng)銷方案的目標(biāo),以驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)與客戶需求的匹配度,完成精準(zhǔn)營(yíng)銷方案效果檢驗(yàn),尋求精準(zhǔn)營(yíng)銷改進(jìn)方案,以應(yīng)對(duì)客戶快速變化的消費(fèi)需求。
三、基于社交媒介運(yùn)營(yíng)模式的精準(zhǔn)營(yíng)銷