感悟是我們內(nèi)心的聲音，是思考的結果，也是智慧的結晶。寫感悟時，要如何選擇合適的題材和角度？下面是一些關于感悟的名言和警句，希望能夠給大家?guī)硪恍┧伎己蛦⑹尽?BR> 質(zhì)量意識培訓心得及感悟篇一
質(zhì)量是企業(yè)運行的重要保證，所以要做好質(zhì)量的管理，給員工做好培訓，提高員工生產(chǎn)產(chǎn)品保證質(zhì)量的意識。下面是本站小編收集的質(zhì)量管理培訓心得，希望對大家有幫助。
通過這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實踐，學習了結構化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系，重點關注了產(chǎn)品開發(fā)過程中技術評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在hw公司多年從事流程引導，對新產(chǎn)品開發(fā)流程的講解使我對ipd中崗位、角色，如pac(產(chǎn)品決策委員會)、pmt(項目管理團隊)、pdt(產(chǎn)品開發(fā)團隊)、pqa(產(chǎn)品質(zhì)量保證)等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來自五家公司，主要是技術總監(jiān)、項目管理部和質(zhì)量保證部負責人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實施ipd經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺，加上目前正在實施的系統(tǒng)工程(硬件可靠性、失效分析、物料認證)，說明我們公司具有成長為中型企業(yè)的潛力，只是感覺公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。
研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制(技術評審和產(chǎn)品測試)、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進。而技術評審穿插于產(chǎn)品概念、計劃、開發(fā)、驗證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術評審分層分級進行。我們目前很多評審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級評審與涉及pdt多部門的橫向產(chǎn)品級評審混為一團，所以有人對跟自己無關的事討論占用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。只有分級評審才是解決問題的根源，項目組在進行產(chǎn)品級評審之前必須先進行研發(fā)組內(nèi)模塊級評審，并做好必要記錄和有關問題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術部門高手參加，技術專家提供意見但不承擔責任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責任。產(chǎn)品級評審主要針對pdt各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進行充分，產(chǎn)品級評審過程的時間就會降下來。建議由qa組織產(chǎn)品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產(chǎn)品級評審內(nèi)容進行檢查，通過后方能進行產(chǎn)品級評審，同時維持會場秩序，避免陷入細節(jié)，避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級會議上討論，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發(fā)言。考慮到qa人員數(shù)量和技術水平有限，模塊級評審盡量參加，產(chǎn)品級評審則必須參加。抓好技術評審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。
技術評審最后誰來拍板呢?項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)?我跟培訓老師特別交流過。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場支持，處在產(chǎn)品開發(fā)的兩頭把關。這對產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對多個項目提供支持，開會、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務眾多，評審會時常無法參加，對項目的了解項目經(jīng)理則更為全面。培訓師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權項目經(jīng)理綜合pdt成員意見，對技術評審最后拍板。我也認為項目經(jīng)理具備這個能力。
分利用自己的發(fā)言權，他們對項目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場和銷售部比作一個足球隊的后衛(wèi)、中場和前鋒，市場部是中場發(fā)動機，負責整合資源、策劃和組織進攻，我們正缺乏一個強有力的中場，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場意識和建設產(chǎn)品經(jīng)理后備隊伍是關鍵。
研發(fā)質(zhì)量管理還有一項重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計，據(jù)我所知我們目前沒有組織過對哪款產(chǎn)品或項目進行正式的質(zhì)量審計和記錄，即使產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)較大問題。適時啟動項目質(zhì)量審計工作，對發(fā)現(xiàn)的問題分清是態(tài)度、能力還是流程問題。如果是能力不足造成，應該給機會再提高;如果是流程問題，則改進流程;如果是態(tài)度問題，培訓師建議格殺勿論。有人反問：現(xiàn)在不是提倡人性化管理么?培訓師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性!
這次培訓還提到很多我關心的內(nèi)容，包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項目成員績效考核等，但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問題還是如何把技術評審做到位，我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開分析，力爭做到評審分層分級進行，提高與會人員時間的有效性。
通過這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實踐，學習了結構化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系，重點關注了產(chǎn)品開發(fā)過程中技術評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在hw公司多年從事流程引導，對新產(chǎn)品開發(fā)流程的講解使我對ipd中崗位、角色，如pac(產(chǎn)品決策委員會)、pmt(項目管理團隊)、pdt(產(chǎn)品開發(fā)團隊)、pqa(產(chǎn)品質(zhì)量保證)等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來自五家公司，主要是技術總監(jiān)、項目管理部和質(zhì)量保證部負責人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實施ipd經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺，加上目前正在實施的系統(tǒng)工程(硬件可靠性、失效分析、物料認證)，說明我們公司具有成長為中型企業(yè)的潛力，只是感覺公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。
研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制(技術評審和產(chǎn)品測試)、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進。而技術評審穿插于產(chǎn)品概念、計劃、開發(fā)、驗證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術評審分層分級進行。我們目前很多評審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級評審與涉及pdt多部門的橫向產(chǎn)品級評審混為一團，所以有人對跟自己無關的事討論占用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。只有分級評審才是解決問題的根源，項目組在進行產(chǎn)品級評審之前必須先進行研發(fā)組內(nèi)模塊級評審，并做好必要記錄和有關問題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術部門高手參加，技術專家提供意見但不承擔責任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責任。產(chǎn)品級評審主要針對pdt各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進行充分，產(chǎn)品級評審過程的時間就會降下來。建議由qa組織產(chǎn)品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產(chǎn)品級評審內(nèi)容進行檢查，通過后方能進行產(chǎn)品級評審，同時維持會場秩序，避免陷入細節(jié)，避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級會議上討論，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發(fā)言?？紤]到qa人員數(shù)量和技術水平有限，模塊級評審盡量參加，產(chǎn)品級評審則必須參加。抓好技術評審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。
技術評審最后誰來拍板呢?項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)?我跟培訓老師特別交流過。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場支持，處在產(chǎn)品開發(fā)的兩頭把關。這對產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對多個項目提供支持，開會、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務眾多，評審會時常無法參加，對項目的了解項目經(jīng)理則更為全面。培訓師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權項目經(jīng)理綜合pdt成員意見，對技術評審最后拍板。我也認為項目經(jīng)理具備這個能力。
需求評審非常重要，它對設計、開發(fā)影響最大，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更?最好辦法是一開始就盡量把事情做充分。需求評審時召集pdt成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務性需求等等，我們的pdt成員除研發(fā)部門外生產(chǎn)、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發(fā)言權，他們對項目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場和銷售部比作一個足球隊的后衛(wèi)、中場和前鋒，市場部是中場發(fā)動機，負責整合資源、策劃和組織進攻，我們正缺乏一個強有力的中場，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場意識和建設產(chǎn)品經(jīng)理后備隊伍是關鍵。
研發(fā)質(zhì)量管理還有一項重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計，據(jù)我所知我們目前沒有組織過對哪款產(chǎn)品或項目進行正式的質(zhì)量審計和記錄，即使產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)較大問題。適時啟動項目質(zhì)量審計工作，對發(fā)現(xiàn)的問題分清是態(tài)度、能力還是流程問題。如果是能力不足造成，應該給機會再提高;如果是流程問題，則改進流程;如果是態(tài)度問題，培訓師建議格殺勿論。有人反問：現(xiàn)在不是提倡人性化管理么?培訓師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性!
這次培訓還提到很多我關心的內(nèi)容，包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項目成員績效考核等，但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問題還是如何把技術評審做到位，我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開分析，力爭做到評審分層分級進行，提高與會人員時間的有效性。
通過參加企業(yè)上組織的以網(wǎng)絡形式的培訓學習，對全面質(zhì)量管理有了更高層次的了解和認識，對將來自身的發(fā)展和對自己的工作都有很大的意義。當今社會已經(jīng)進入了信息社會，世界已經(jīng)開始全面信息化、全球化。所以，為了適應社會的發(fā)展，作為企業(yè)的一名員工必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想，積極參加培訓學習，緊跟時代脈搏。
20xx年4月，工信部就發(fā)布了《關于加強工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作的指導意見》，黨和政府關于質(zhì)量工作為我們進一步做好質(zhì)量管理工作指明了方向。通過今天對全面質(zhì)量管理的學習和溝通，認為全面質(zhì)量管理的實施將對企業(yè)今后的發(fā)展和進步都將有新的推動作用。我們應該要圍繞“質(zhì)量強國、質(zhì)量興企”的發(fā)展目標，把加強制度建設和隊伍建設作為學習貫徹科學發(fā)展觀的著力點和落腳點，有針對性的解決質(zhì)量管理工作中存在的問題和不足。為此我們要努力做好以下工作：
一、加強學習教育，提高思想認識。通過組織學習、討論和交流，按照科學發(fā)展觀的要求，尋找薄弱環(huán)節(jié)，查找存在的問題，分析形成的原因，研究改進措施，完善制度管理。
二、堅持以人為本，加強崗位培訓?？茖W發(fā)展觀的核心是以人文本，要把依靠人作為發(fā)展的根本前提，把提高人作為發(fā)展的根本途徑，把尊重人作為發(fā)展的根本準則，把為了人作為發(fā)展的根本目的，正確認識“靠誰發(fā)展”、“為誰發(fā)展”、和“怎樣發(fā)展”等基本問題，正確處理“企業(yè)靠職工發(fā)展，職工靠企業(yè)生存”的辯證關系，通過加強崗位培訓，不斷提高職工的業(yè)務素質(zhì)和技能水平，緊緊依靠上級的正確領導，干部職工的共同努力，謀求企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和全面發(fā)展。
三、重視顧客滿意，改進服務流程。服務質(zhì)量也是產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分，以顧客為關注焦點是質(zhì)量管理體系的重要原則，結合目前實際，我們應積極改進服務流程，組織專人定期進行顧客走訪和顧客滿意程度調(diào)查，認真聽取顧客的意見和要求，對產(chǎn)品進行數(shù)據(jù)定量分析，不斷提到服務質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，不斷增強顧客滿意。
四、健全組織機構，完善獎懲制度。進行全面質(zhì)量管理必須做到“三全”，即內(nèi)容與方法的全面性、全過程控制、全員性。要健全組織機構，實行全員參與，對全過程進行質(zhì)量控制與管理;要以人為本，完善獎懲制度，充分調(diào)動全體干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性;要改進管理方式，強化數(shù)據(jù)收集和分析，運用統(tǒng)計技術，分析不合格的分布規(guī)律和形成原因，有針對性的制定糾正、預防措施，不斷改進質(zhì)量管理的時效性。
五、建立質(zhì)量體系，提高管理水平。建立質(zhì)量體系是全面質(zhì)量管理的核心任務，離開質(zhì)量體系，全面質(zhì)量管理就成了“空中樓閣”。要盡快組織實施質(zhì)量管理體系認證，明確方針目標，規(guī)范工作流程，通過建立和實施質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進質(zhì)量管理工作，不斷提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。
質(zhì)量是一個企業(yè)的生命。企業(yè)質(zhì)量管理的好壞影響一個企業(yè)的生命力，也決定著這個企業(yè)在今后是否能夠做強、做大，這就需要我們?nèi)绾胃玫膶嵤┖瓦\用全面質(zhì)量管理。
質(zhì)量意識培訓心得及感悟篇二
“天下之事，聞者不如見者知之為詳，見者不如居者知之為盡。”通過這次的兩個多月的實習工作，我深刻地明白了這個道理。
我這次實習的單位是位于浦東的三石律師事務所，主跟江律師實習工作。事務所并沒有因為我年輕，尚未大學畢業(yè)，而隨便給我安插個無足輕重的閑職來敷衍了事。江律師和藹可親，對我悉心指導，而其他律師也給予了我許多幫助，正由于他們的傾囊相授，令我開拓了眼界，對律師領域的工作有了相當深入的了解，了解到了這個行當?shù)囊饬x，其中的個中曲折，使我將來從事這個行當，或者其他與法律相關的行當時，能夠更加得心應手。總體來說，這次實習相當有意義，對我?guī)椭艽?，實踐出真知嘛。
下面我就通過這次實習的經(jīng)歷，來談談我的收獲：作為大二剛畢業(yè)的學生，實習工作的機會少之又少。這次炎炎夏日，連著二十多天的高溫，對我來說還真是考驗呢。拋開法律版塊的知識不談，在這次實習中，每天的上下班對我就是一種鍛煉了。我體會的金錢的來之不易，父母每日為生活奔波的辛勞。不由地，我在家中的家務也做得多了起來，時常幫著父母打掃衛(wèi)生，準備飯菜。我感覺不僅大腦充實了，身體得到了鍛煉，也精神也得到了升華。
剛進事務所，一張張陌生的臉孔著實讓我有些恐慌。要讓這一張張臉變得熟悉起來，讓這一張張臉變得和善、可親，變成會心的歡笑和幫助的善意，而不是偽裝的面具，甚至是附上了屏棄、厭惡的表情，對我也是一種鍛煉。平時同學之間，由于大家都沒有真正踏上過社會，在待人接物、相互交往間，總是略顯稚氣。
我們會為一點小事，一句無意間的話語而爭辯不休，但一旦遇到困難時，我們又會互相幫助。在學校里，我們展示的是真實的我們。但我知道，在社會里，就是純粹的爾虞我詐了，在一張張面具之下，心靈都是被紗布厚厚的紗布蓋上一層又一層的。當然，這么說可能有所夸張，但人際交往確實是我這次實習中的一大課題。我始終保持面戴微笑，主動地向其他律師們詢問是否需要幫助，幫他們倒茶，有機會的話打掃會衛(wèi)生，沒幾天，我和他們就打成了一片。他們也放心地把一些手頭工作交給我去做。負責知道我的師傅，江律師也帶我出去，參加咨詢、會見委托人、會見當事人、調(diào)解、庭審等等。從人際交往而言，我確實獲益非淺。
了出來，有的律師可真夠邋遢的，居然夾著自己的律師證的復印件，我差點把它當證據(jù)整理起來。
其實作為律師，在事務所呆的時間并不多。來事務所咨詢的人也是少之又少。他們一般都是到處奔波，“拉生意、談生意、做生意”一個律師這么解釋的。所以純粹呆在事務所里，能學到的東西還是相當有限的。幸好江律師經(jīng)常帶著我出去走走，讓我眼界大開。比如去監(jiān)獄會見當事人，我就了解到了律師的談吐技巧，教當事人如何去應對，等等。根據(jù)科爾伯格的“道德辨歧”理論，人為了尋找善惡的平衡點，永遠是往善惡兩端不斷徘徊的過程。
質(zhì)量意識培訓心得及感悟1000字
質(zhì)量意識培訓心得體會
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質(zhì)量意識培訓心得及感悟篇三
一、開場白與續(xù)費背景
全中國最優(yōu)秀最有活力的美女們，早上好!很高興能與大家一起來探討如何做好班級續(xù)費 。在正式開始之前給大家講兩個小段子吧!1、兒取個名字，想要聽起來比較干練，最好有點女強人的味道，能有點日韓風更好?！薄氨救诵沼?，想給未出生的女子。”“尤兩下子”
2、“減肥可以玩呼啦圈?！薄巴娌涣恕！薄稗D(zhuǎn)不動嗎?”“套不進去?”
3、最后講個冷笑話哦! 今天去吃番茄炒雞蛋，盤內(nèi)卻沒發(fā)現(xiàn)一丁點雞蛋，還tm跟沒放鹽似的，質(zhì)問老板：你這是什么菜呀?老板嘿嘿一笑：番茄超級淡啊。
好啦，笑話也講完了，現(xiàn)在開始進入正題。在座各位對我比較了解，知道我和anna當初是去當開荒牛的，現(xiàn)如今分校校區(qū)的工作算是小有成就吧，在其達成的過程中，總是有許多值得我們?nèi)ヌ魬?zhàn)的對手?，F(xiàn)在當?shù)氐墓W校的英語老師已經(jīng)開始拉學生補課，還有的老師下血本租場地，購買投影儀。而有的學校這個學期就在各所小學派老師直接去班上上課?？傊?，一句話，招生市場永遠都是波濤洶涌，而我們要做的就是做好自己分內(nèi)事，把事做細，把細做到極致。不放棄任何一個生源!下面我就不同班型和個別金剛生的成功案例與大家分享一二。
二、續(xù)費方法
不同班型不同方式
1、新班23人/20人 特點：1人年報
方法：家訪、差生補課、家長會、各個擊破。
2特點：年報不多
方法：好生多鼓勵，差生多補課，利用平時補課推語音班年報，續(xù)費后期引入競爭。
3特點：年報多
方法：用成績說話，各個擊破，留校聽讀，做好續(xù)費評估。
4特點：1人年報，讀的時間長
方法：心態(tài)轉(zhuǎn)變，多測試，用心與孩子相處，請客。
5、金剛生
劉顯航、劉星、朱成
三、續(xù)費小貼士
表格1+2
知己知彼，百戰(zhàn)不殆
四、結束語
三人行，必有我?guī)熝?續(xù)費方法好比女人穿衣的搭配，每天都會有新方法。加油加油加油。we believe we can do it.
質(zhì)量意識培訓心得及感悟篇四
體驗是一種在感受之后的書寫，主要用來記錄你的想法和感受。它是一種在閱讀和學習實踐之后的感覺寫作。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！
濟南的十一月是溫暖的，充實而厚重。就在這美好的季節(jié)里，時隔多年我再次踏上這片土地，在這個既熟悉又陌生的地方，度過了我最美好的四年大學時光。山東省20xx年度第五期申請律師執(zhí)業(yè)人員集中培訓依然是在山東司法警官職業(yè)學院進行，我懷著興奮之情參加了本年度最后一期集中培訓。
通過此次培訓，我學到了很多，有職業(yè)道德方面的，有執(zhí)業(yè)素養(yǎng)方面的，有社交禮儀方面的，還有風險把控方面的。這在我們即將踏入律師行業(yè)的實習人員心中，寫下了濃墨重彩的一筆。對我們以后的執(zhí)業(yè)活動，起到了提綱挈領的作用。
在第一天開班儀式上，山東省司法廳律師管理處副處長、律師行業(yè)黨委專職副書記張國龍講話中提到了“山東省律師行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀”。就全省律師行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來發(fā)展的方向和我們的努力方向，做了全面的分析和講解。他感慨的告訴我們，我們趕上了好時機，近幾年律師行業(yè)整體向好的方向發(fā)展，隨著社會主義法治建設進程的加快、隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展和改革開放的深入、隨著中國智慧和中國力量對世界經(jīng)濟的影響加大，律師行業(yè)進入了快速發(fā)展的大好時機，社會大眾對律師的需求和依賴也逐步加強。律師成為了一個熱門的、越來越受人尊敬的行業(yè)。但是在講到山東律師行業(yè)執(zhí)業(yè)人數(shù)居全國前列，但是整體收費排名很低的時候，臺下一片嘩然。我省律師主要是以低端業(yè)務為主，例如人均業(yè)務收費，北京是67萬元，廣東是46萬元，我省只有20萬元；每一案收費，北京是4.8萬元，我省是1.2萬元。但是面對目前的現(xiàn)狀，我們不會懼怕、更無從畏懼，我們會堅持學習、克服困難、緊隨社會主流、穩(wěn)步成長，爭取讓山東律師行業(yè)能穩(wěn)步跨越、迎頭趕上發(fā)達省份。
每個律師都要有過硬的政治素養(yǎng)。前中央政法委員會書記孟建柱在全國律師工作會議重要講話中要求“律師要堅持正確的政治方向，把擁護中國共產(chǎn)黨的領導、擁護社會主義法治作為從業(yè)的基本要求，增強走中國特色社會主義法治道路的自覺性堅定性”。黨的領導是中國特色社會主義最本質(zhì)的特征，也是社會主義法治最根本的保證。因此，堅定不移地貫徹黨的一系列依法治國的路線、方針、政策，明確了這一根本，律師在依法治國的進程中才能有所作為。同時，堅持黨的領導，是確保律師工作正確發(fā)展的政治方向，是律師事業(yè)長足健康發(fā)展的根本保證。
因此，我們更應該不斷加強自己的政治素養(yǎng)，忠于憲法和法律，自覺維護憲法和法律尊嚴，堅持以事實為根據(jù)、以法律為準繩，嚴格依法執(zhí)業(yè)，維護社會公平正義，保證國家法律的正確實施，積極推進社會主義民主法治建設的偉大進程。
律師職業(yè)道德是指導律師執(zhí)業(yè)行為的準則，是評判律師執(zhí)業(yè)行為是否符合律師職業(yè)要求的標準，是對違規(guī)律師追究職業(yè)責任的重要依據(jù)。法律不外乎人情，道德是最低層次的法律、法律是高標準的道德。律師是一個特殊職業(yè)，承擔著維護當事人合法權益實施、維護社會公平正義的法定職責，律師的職業(yè)特點決定著其在社會中某種程度上擔當著“法律代言人”的角色。社會公眾也把律師作為“用事實講話，以證據(jù)服人”的理性代言人。律師的言行，對社會有著較大的影響力。因此，作為法律人的我們，更應該予以遵守，并且要通過自己的努力，促使更多的人去遵守和擁護，并使它更趨完善。
山東大地人律師事務所主任崔冠軍講了“律師執(zhí)業(yè)風險防控”。我感覺在我們即將正式執(zhí)業(yè)的這個時候，聽一堂這樣的課真是非常的必要。即將步入律師行業(yè)的我們，大多是年輕人，血氣方剛、一腔熱情，對未來有一番美好的憧憬。但是任何行業(yè)都有風險，尤其是律師行業(yè)，整日行走在法律和客觀事實以及虛假表象之間，稍有不慎就會馬失前蹄。其中也不乏在利益誘惑面前有人失去了自我、突破了底線，甚至成為了階下囚，悔恨終生。通過崔主任的這堂課，讓我們認清自我，時刻保持警醒，時刻守住法律和道德的底線，有所為、有所不為。在自己的執(zhí)業(yè)歷程中，積極、穩(wěn)步、健康的發(fā)展。
執(zhí)業(yè)素養(yǎng)和執(zhí)業(yè)技能是本次培訓篇幅、涉及最多的內(nèi)容。泰和泰律師事務所主任張慧講解了“民事訴訟實務與技巧”，國浩（濟南）律師事務所合伙人孫守遐講解了“律師非訴業(yè)務基本技能”，山東國杰律師事務所主任王維嘉講解了“法律文書寫作”，山東文康律師事務所主任張志國講解了“律師法律顧問業(yè)務”，山東眾成清泰（濟南）律師事務所副主任孟凡湖講授“刑事訴訟業(yè)務基本技能”。
老師們從律師執(zhí)業(yè)的各個方面，包括訴訟與非訴訟、民事與刑事、法律文書寫作規(guī)范等方面進行了詳細的講解，他們從理論到實踐，從法律法規(guī)到具體案例、從學習心得到親身體會，都進行了深刻的剖析和講解，其中有他們的經(jīng)驗也有她們的教訓。這使我們這些剛剛準備入門的準律師們，對業(yè)務知識的掌握和具體操作使用以及分析應變能力都進行了一場盛大的洗禮，使我們從更高的高度、更深的深度、更寬的廣度，對我們的行業(yè)、對自己的執(zhí)業(yè)、對業(yè)務的把控等方面又重新調(diào)整規(guī)劃、重新謀篇布局。正所謂站在巨人的肩膀上更容易成功，真心感謝老師們的諄諄教導和高屋建瓴，也真心感謝省律協(xié)提供的這次學習機會。
最后一堂課，國家高級禮儀培訓師薛巍女士講授“律師執(zhí)業(yè)禮儀與形象塑造”?？芍^正中時機，因為全國各行各業(yè)都在進行標準化和職業(yè)化建設，律師行業(yè)是一個更加嚴謹和審慎的行業(yè)，在某種程度上代表著法律的威嚴和法律人的尊嚴，因此律師更應該在日常的法律事務和工作生活當中，注意自己的儀容儀表和形象塑造。得體的儀容儀表和良好的形象外觀，以及恰到好處的待人接物的方式，更有利于提高社會公眾對對律師和律師行業(yè)的評價和認可，更有利于人們對法律和法治的敬畏和踐行。
在培訓學習期間，律協(xié)還組織了一場戶外團隊拓展訓練活動，我們在歡聲笑語中參加了活動，也實實在在的得到了拓展、真真切切的收獲了心得和經(jīng)驗?；顒佣际前葱￡犨M行的，都是集體項目。通過一下午的拓展訓練，使我們真真切切的感受到了團隊合作的重要性。就像律師行業(yè)一樣，隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展和社會的進步，簡單的業(yè)務越來越少，復雜的、多元化的、跨行業(yè)跨部門的大案要案越來越多，就算是簡單的案件有時也涉及好多方面和不同的知識層面。這就要求我們要注重和加強團隊合作、行業(yè)交流、分工負責、強強聯(lián)合。這樣才能把日趨復雜多元的案件做好、做精、做細。
總之，通過這次的培訓，我是受益匪淺。不管是業(yè)務知識方面還是政治素養(yǎng)方面，不管是風險把控方面還是形象禮儀方面，對律師執(zhí)業(yè)有了一個更深入的了解和嶄新的認識。這些知識、經(jīng)驗、警醒和囑托必將陪伴我整個的執(zhí)業(yè)生涯，我對未來的道路將更加的自信、堅定和從容。
首先，我受到了精神上的洗禮。擔任這次培訓主講人的或是公司領導，或是部門領導，或是專業(yè)管理咨詢公司專家，他們能夠親臨授課就足以見出公司各級領導對這次培訓的重視、對我們新員工的重視。而且無論是公司領導還是部門領導，為了這次培訓他們無不作了精心的準備，那一個個精心設計的幻燈片、那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗、無不體現(xiàn)著一種嚴謹、認真、負責的精神。這種經(jīng)驗值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學習，這會是我們受用一生的寶貴的精神財富!
其次，我得到了知識上的收獲。這次培訓涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天李部長的講解高屋建瓴，全面闡述了公司的歷史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展戰(zhàn)略，使我對公司的發(fā)展史有了更全面的認識，更堅定了我作為一名寶華山人的自豪感與歸屬感;王校長的講解緊扣企業(yè)規(guī)章制度建設的主題，做了言簡意賅的講解，使我對企業(yè)規(guī)章制度建設在公司發(fā)展中的重要作用有了更深刻的理解;而其他各位領導的講課則緊扣公司的各項主營業(yè)務，作了細致詳盡的講解，使我對公司的各項業(yè)務有了大致的了解，更明確了自己的業(yè)務方向。我相信這種知識的收獲會成為我今后更好地開展工作的基礎!
第三，我感到了一種情誼上的滿足。通過這次培訓我認識了更多的新同事，因更感到親切，家的感覺更加強烈。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學校，有著不同的專業(yè)背景，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個共同的身份，那就是“寶華山人”。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為公司未來的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績、為“寶華山人”增添新的榮譽!
第四，自我認知的提高和清晰的職業(yè)規(guī)劃，經(jīng)過這兩個多月的實習我深刻認識到，從普通一員到職業(yè)人自己真的還沒完全準備好，還欠缺太多，有太多需要努力的地方：一是心態(tài)上不成熟，抱怨過工作環(huán)境不好，抱怨過不公平待遇，自己卻沒有實實在在做多少事情出來，且看問題過于單純、缺少正確認識社會現(xiàn)象的能力，自我情緒管理能力欠缺;二是，還沒有形成良好的工作習慣，紀律性不高;三是再學習的能力不夠，主要是向他人學習、向?qū)嵺`學習的能力。
未來的工作也許會千頭萬緒，甚至會遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領導的關懷和正確領導，有我自己的不懈努力，任何困難都會被克服，我們就一定能創(chuàng)造出無愧于自己、無愧于公司、無愧于“寶華山人”的工作業(yè)績!
“天下之事，聞者不如見者知之為詳，見者不如居者知之為盡。”通過這次的兩個多月的實習工作，我深刻地明白了這個道理。
我這次實習的單位是位于浦東的三石律師事務所，主跟江律師實習工作。事務所并沒有因為我年輕，尚未大學畢業(yè)，而隨便給我安插個無足輕重的閑職來敷衍了事。江律師和藹可親，對我悉心指導，而其他律師也給予了我許多幫助，正由于他們的傾囊相授，令我開拓了眼界，對律師領域的工作有了相當深入的了解，了解到了這個行當?shù)囊饬x，其中的個中曲折，使我將來從事這個行當，或者其他與法律相關的行當時，能夠更加得心應手?？傮w來說，這次實習相當有意義，對我?guī)椭艽?，實踐出真知嘛。
下面我就通過這次實習的經(jīng)歷，來談談我的收獲：作為大二剛畢業(yè)的學生，實習工作的機會少之又少。這次炎炎夏日，連著二十多天的高溫，對我來說還真是考驗呢。拋開法律版塊的知識不談，在這次實習中，每天的上下班對我就是一種鍛煉了。我體會的金錢的來之不易，父母每日為生活奔波的辛勞。不由地，我在家中的家務也做得多了起來，時常幫著父母打掃衛(wèi)生，準備飯菜。我感覺不僅大腦充實了，身體得到了鍛煉，也精神也得到了升華。
剛進事務所，一張張陌生的臉孔著實讓我有些恐慌。要讓這一張張臉變得熟悉起來，讓這一張張臉變得和善、可親，變成會心的歡笑和幫助的善意，而不是偽裝的面具，甚至是附上了屏棄、厭惡的表情，對我也是一種鍛煉。平時同學之間，由于大家都沒有真正踏上過社會，在待人接物、相互交往間，總是略顯稚氣。
我們會為一點小事，一句無意間的話語而爭辯不休，但一旦遇到困難時，我們又會互相幫助。在學校里，我們展示的是真實的我們。但我知道，在社會里，就是純粹的爾虞我詐了，在一張張面具之下，心靈都是被紗布厚厚的紗布蓋上一層又一層的。當然，這么說可能有所夸張，但人際交往確實是我這次實習中的一大課題。我始終保持面戴微笑，主動地向其他律師們詢問是否需要幫助，幫他們倒茶，有機會的話打掃會衛(wèi)生，沒幾天，我和他們就打成了一片。他們也放心地把一些手頭工作交給我去做。負責知道我的師傅，江律師也帶我出去，參加咨詢、會見委托人、會見當事人、調(diào)解、庭審等等。從人際交往而言，我確實獲益非淺。
了出來，有的律師可真夠邋遢的，居然夾著自己的律師證的復印件，我差點把它當證據(jù)整理起來。
其實作為律師，在事務所呆的時間并不多。來事務所咨詢的人也是少之又少。他們一般都是到處奔波，“拉生意、談生意、做生意”一個律師這么解釋的。所以純粹呆在事務所里，能學到的東西還是相當有限的。幸好江律師經(jīng)常帶著我出去走走，讓我眼界大開。比如去監(jiān)獄會見當事人，我就了解到了律師的談吐技巧，教當事人如何去應對，等等。根據(jù)科爾伯格的“道德辨歧”理論，人為了尋找善惡的平衡點，永遠是往善惡兩端不斷徘徊的過程。
實習律師培訓是每一位實習律師正式成為一名執(zhí)業(yè)律師的必經(jīng)之路，通過實習律師的集中培訓，可以增強對理論知識和實務經(jīng)驗的理解，可以進一步學習律師從業(yè)過程中應當遵守的職業(yè)道德及應當防范的執(zhí)業(yè)風險，進而初步明晰自己的定位及今后的執(zhí)業(yè)方向。
本次培訓的方式模式令人耳目一新，邀請的精英講師均是各省律界大咖，經(jīng)驗分享及授課內(nèi)容均干貨滿滿。結合事先對培訓內(nèi)容的初步了解，以及一段時間的正式學習，本次培訓確實令我感覺到受益匪淺。一是培訓方式拒絕常規(guī)化、模式化。二是培訓內(nèi)容緊密圍繞理論及實踐熱點。三是充實的培訓過程使得學員受益良多。
在得知要進行入職培訓時，心中充滿了期待，以前總認為只有外企才會做系統(tǒng)的入職教育。拿到入職培訓更是驚喜萬分，培訓內(nèi)容既豐富翔實又處處有創(chuàng)意，從企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略、管理體系到項目管理等等。短短的一周時間讓我們從“學院人”迅速轉(zhuǎn)變角色，以積極、樂觀的心態(tài)來面對工作。
培訓伊始，我們這個由新人組成的班級分成四個小組，每一個小組就是一個團隊，有自己的團隊名稱、隊徽，比如我所在的“筑煤”組，我們都是立志于祖國的煤炭事業(yè)，立志于我們武漢院的更大發(fā)展。這樣的方式極大的激勵了每一位組員的團隊意識，在培訓的日子里，每一位組員都能為團隊作出自己的貢獻而出謀劃策。正因為如此，我們的友誼更加深厚，我們的團隊凝聚力更加強大。
在聽取了吳院長關于企業(yè)文化的報告后，第一次對企業(yè)文化有了深刻的認識，企業(yè)文化從通俗的意義來說就是“企業(yè)風氣”、“企業(yè)風格”。企業(yè)文化可以樹企業(yè)形象，創(chuàng)企業(yè)名牌，增強企業(yè)凝聚力、戰(zhàn)斗力。企業(yè)文化建設包含很多內(nèi)容。武漢院的核心價值觀：多出精品，為顧客創(chuàng)造最有價值工程并提供滿意的服務。在我看來，既簡潔明了又高瞻遠矚。只有全院同心協(xié)力，思想認識高度統(tǒng)一才能實現(xiàn)我們的核心價值觀。我們的愿景是企業(yè)成為國際領先的煤炭公司，員工成為受人尊重的專家和人才。如此愿景，讓我充滿信心，充滿動力，也讓我看到了前進的方向。在認識到企業(yè)文化的重要性和實用性后，我想我在以后的工作中一定會自覺學習企業(yè)文化，以企業(yè)文化來指導自己。
在看到布爾臺礦井的介紹時，心中自豪萬分，世界上最大的井工礦、群礦選煤廠是由我們武漢院設計的。如此大的一個系統(tǒng)工程能做的如此優(yōu)秀，可見我們院的實力非同一般。生產(chǎn)技術管理部于主任在示范礦井的設計思想與設計理念中提到設計理念創(chuàng)新要按照科學發(fā)展觀要求，站在行業(yè)制高點上，改革煤炭工業(yè)設計理念。設計院里的工作是多專業(yè)協(xié)調(diào)的工作，只有充分協(xié)調(diào)才能設計出更合理的內(nèi)容，這一點就告訴我們，在工作中要敢于溝通、善于溝通、樂于溝通。把溝通做好才能把設計做好。
管理出效益，制度是管理的手段，作為新人，我們要認真學習公司的規(guī)章制度并在工作中嚴格執(zhí)行。人力資源部鐘處長和財務部王主任分別向我們介紹了公司的人力資源制度和財務管理制度。讓我們系統(tǒng)的了解了公司的各項規(guī)章制度，結合發(fā)下來的《員工手冊》，我會繼續(xù)深入學習，在實踐中不斷加深對制度的認識，做到按章辦事。
正如前文所述，培訓內(nèi)容詳細，培訓成果卓有成效，這一周的培訓將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠的影響。最后引用一句話：認真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學會做人，用心做事。
倘若之前的我沒有在市場部工作過，沒有參與過投標工作，沒有去開過標旁聽投標者的答辯，沒有去和業(yè)主交涉，我在那一堂《營銷說》的課上一定是和身邊初入職的同事一般，聽不懂臺上講師那以開玩笑的方式一笑帶過的心酸和無奈，還有背后隱隱閃爍的堅持與熱愛。
那一堂課結束后，我感受到了新同事的茫然。腦海里閃過了這段時間的工作后，我便也明白了新同事們的不解。熬夜趕文件的緊迫、第一次去參加開標會在現(xiàn)場見證拆標的擔憂、和各個投標者一起聽唱標時候的緊張、在開標的現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)我方一個小小疏忽導致直接出圍的懊悔甚至是接連應酬后的虛脫，躊躇滿志后接踵而至的不如人意，這些種種，是他人無法去感同身受的。這些也只是微小的一部分、幕后的那一部分。
那么來到幕前，營銷是交易，交易是雙方的，營銷是在與千萬種人交涉。老師也提到了各種營銷策略，每一個人在和他人展示、推薦的時候，總是要使出渾身解數(shù)利用各種技巧來營銷。不可否認的是，不僅僅是工作，我們生活中的時時刻刻都在進行營銷，這一點在與人相處時最為明顯。我們總會通過各種技巧或明或暗地去達到自己的目標，我們熟練地運用各種方式去維持與家人、朋友、同事的良好關系。老師提到營銷是全員營銷，每一個都可以是營銷者。營銷無邊界所以吸引了這么多非專業(yè)的人投入其中。成功和失敗的體驗是營銷的趣味，所以營銷才留住了這么多的人。
可是老師在介紹了五花八門的策略的最后卻用了一句“大道至誠”收尾。大道至簡，真誠是最讓人難以抗拒的，最樸素卻也是最有力量的。為人真誠、與人交往真誠，而“誠”在我看來是不僅僅是真誠，也是一種對自己工作的專注和熱愛。
我會永遠記得，初到市場部接觸投標工作的時候，前輩扔給了我一本和思修一樣厚的招標文件，留下一句“一字一句看清楚文件上的要求，自己先熟悉熟悉，學著做一做”，至此，我便開啟了啃書的一天，左手拿著標簽，右手執(zhí)著紅筆，不放過每一個細節(jié)或隱藏的條件。那一本標記不輸高考筆記的招標文件至今被我好好地保存在抽屜深處，后來的我每一次接到一份新的標書我都提醒自己要恪守嚴謹?shù)膽B(tài)度去對待，不容有失，這是我對工作的責任，也是我的熱愛。
以前的我在辦公室聽著老師偶爾冒出的金句我總是慢半拍，可是后來的那一堂《營銷說》課上，我忽然就明白了老師講著講著就跳越思維地冒出那些感慨。我聽懂了語氣中的心酸卻又感受到了他對這份工作的不舍和熱愛，唯有“誠”，才能久。
20__年第一期申請律師執(zhí)業(yè)人員集中培訓在廣東司法警官職業(yè)學院舉辦，從5月4日開始，至6月3日結束，為期一個月。我有幸參加了這個三十天的集中培訓。期間，各位資深律師和法官給我們帶來了精彩而實用的課程，不僅涵蓋了民商事、刑事和行政訴訟事務，還包含知識產(chǎn)權、公司法、會計知識等非訴訟實務，更有實彈射擊等精彩的活動，使我獲益良多。
在陳錫康律師的課上，他引用了胡喬木先生的話：“你戴著荊棘的皇冠而來，你握著正義的寶劍而來。律師，神圣之門、又是地獄之門。但你視一切險阻誘惑為無物。你的格言：在法律面前人人平等，惟有客觀事實才有最高的權威。”他告訴我們律師應當時刻謹記律師的職業(yè)倫理，要有對法律的信仰。如果一個法律人都不信仰法律，這將是非?？膳碌囊患?。在任何一個國家的法治道路上，可以說，沒有律師就沒有法治。律師不是天使也不是魔鬼，律師既不代表正義也不代表邪惡，而是通過參與司法活動的整體過程去實現(xiàn)并體現(xiàn)正義。
有一句著名法諺：“法律必須被信仰,否則它將形同虛設”。然而信仰法律并不是一般的“街頭正義”，也不是普通人的“道德規(guī)范”，即使是罪大惡極的殺人犯法律也賦予其辯護律師為其無罪或者罪輕辯護的權利，被告辯護律師的責任，在于保護被告免于在犯罪證據(jù)不明確的情況下被判刑;如果被告罪證確鑿，原則上是爭取最低的刑罰。這是一種程序的正義，無關法律人的道德，像是“計程車規(guī)則”，律師做的就是“立場決定腦袋”的工作，律師所做的盡力辯護和說謊是有很大的區(qū)別的，像是說謊，作偽證，賄賂法官檢察官等等這些就是違反職業(yè)道德了。我們作為“準律師”，一定要謹記這一點，信仰法律，信仰正義。
在每一位老師的課上，我都深深地體會到老師們嚴謹?shù)木?。律師工作的特殊性決定了其一定要嚴謹細致。這一點可以從兩方面來理解：第一，要注重細節(jié)。不管是訴訟業(yè)務還是非訴業(yè)務，都必須注重細節(jié)。每一個細節(jié)上的錯誤都可能導致很大的問題。第二，凡事都要準備充分，才能占得先機。如果準備充分，在討論和對話中就可以拿出有力的論點說服對方，在見客戶的時候可以給對方留下好的印象。最近有一個典型的例子，明星范冰冰聘用的律師就是因為其不嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，出具的所謂“聲明函”錯漏百出，最后貽笑大方。因此律師務必有時刻抱有謹慎的態(tài)度。
但是，工作難免會出現(xiàn)錯誤，但一定注意不要犯同樣的錯誤。對于錯誤一定要“檢討”。林泰松律師說“失敗并不是成功之母，檢討才是成功之母”。對于別人給自己指出的錯誤，優(yōu)秀的律師會認真琢磨，不會再犯第二次。但有的律師卻總是重復地犯同樣的錯誤，根本原因在于“不上心”，沒有把自己的錯誤當成一件重要的事，僅僅停留在“知道”層面，而沒有真正記在心里。這是本質(zhì)問題，其他表象問題都是從這分支出來的，體現(xiàn)在各個方面：比如研究、寫作、與客戶溝通等。對于自己的錯誤要有責任感。有的律師認為自己犯了錯誤只要沒有外在懲罰就沒有直接后果，因為有合伙人在把關和承擔。這種想法是非常消極的。律師不能消極地面對自己的錯誤。律師要有自律、自省意識，不能總等著別人指出自己的錯誤，要“每日三省吾身”，積極認識、評價與提升自我。
專業(yè)能力，是一名律師安身立命之本。課上的每一位老師無不印證了這一點。具體而言，體現(xiàn)在兩個方面：
首先，律師要不斷學習，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。從各位成功的資深律師的講課中，可以看出真正走向成功的律師必然是有著很好為人修養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)的律師。而那些靠著走歪門邪道去執(zhí)業(yè)賺錢的律師必然都會斷送自身。從各位成功的律師身上，不難看出，雖然他們有的已腰纏萬貫，在業(yè)內(nèi)享有崇高威望和聲譽，在自己的專業(yè)領域十分擅長，但他們都依然保持著謙遜的態(tài)度和不斷學習的精神。我想這就是對自身為人和專業(yè)知識上的嚴格要求。
從為人上說，律師這個職業(yè)是個需要廣泛的人際脈絡的行業(yè)，而良好人際關系的建立必然需要良好的修養(yǎng)和為人。而對于專業(yè)素養(yǎng)而言，只有具有良好的專業(yè)素養(yǎng)，鍛煉出高超的執(zhí)業(yè)技巧和積累豐富的執(zhí)業(yè)經(jīng)驗，才能不斷的為當事人提供優(yōu)良的法律服務，更好的維護當事人的合法權益。而要想有良好的專業(yè)素養(yǎng)，就需要我們不斷的去學習，特別是對于法治社會建設中的中國而言更是如此，法律的不斷膨脹與更新，使我們時刻不能忽略學習。所以說，從培訓中給我們年輕律師的一個主要啟發(fā)就是要不斷的學習，從為人和專業(yè)知識上嚴格要求自己，加強素質(zhì)修養(yǎng)。
其次，律師執(zhí)業(yè)必須向?qū)I(yè)化方向發(fā)展，進行分工合作。以前總以為律師是什么案子都要做的、什么案子都能做的。但聽了各位資深律師的講課，才發(fā)現(xiàn)自己的這種想法和觀點是十分錯誤的。隨著律師的增多，律師業(yè)競爭的激烈，“萬金油”式的律師肯定是要被淘汰的，而只有在某一專業(yè)領域有專長，能夠做出自己特色和名聲，才有發(fā)展前途。這就要求我們年輕律師要根椐自身特點，選好自己執(zhí)業(yè)的主攻方向，在此方向上多下功夫，多加積累，做出自己的特色和水平。這樣不僅能夠使自己在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟而且能夠做的比“萬金油”式的律師輕松的多。而全能式的律師不僅會使自己非常辛苦而且很難做出水平，也就很難很好的去維護自己當事人的合法權益。因為一個律師不可能擅長所有的專業(yè)領域，對自己不熟悉領域進行執(zhí)業(yè)，必須是一個全新的學習過程，做起來也會比較辛苦和困難。所以只有專業(yè)化、品牌化，才能跟得上社會的進步、適應社會對法律服務的要求，在激烈的法律服務市場中脫穎而出，走向成功。
以上就是這次培訓所給我?guī)淼膸c體會和收獲。最后，我認為這次培訓的最大意義也就是給我們中山、江門、茂名的各位實習“準律師”提供了一個學習和交流的機會。每位參加此次培訓的實習律師都應該借此機會，圍繞培訓內(nèi)容好好的進行總結，規(guī)劃好自己的的律師職業(yè)生涯。
期待已久的教師崗前培訓終于到來了，事實證明不枉此行，短短的兩天培訓給人留下深刻的印象，讓我在領略了名師風范的同時，還受到了深深的啟發(fā)。
對于剛剛踏出校門的我們，找準定位是十分重要的，進修學校校長向我們拋出的“我是誰”、“我們要干什么”、“我要怎么做”的這幾個問題，我覺得是十分必須而緊迫的，剛剛結束了學生生涯的我們，有時候還沒能把角色從學生轉(zhuǎn)變?yōu)榻處?，但是社會不等待我們成長，社會不等待我們成熟。所以，我們要在轉(zhuǎn)變角色方面多下工夫，努力成為學生的良師益友，不斷地將自身的理論知識付諸實踐，做好傳道授業(yè)解惑的本職工作，關愛學生，以強烈的責任意識，迎接全新的挑戰(zhàn)。
這是我今后努力的方向。俗話常說，“要給學生一杯水，老師就得有一桶水?！毙ｉL再次語重心長地說到，教師必須具備精深的專業(yè)知識和廣博的文化知識。我清楚地知道，這不可能一蹴而就，需要我們堅持不懈，不斷積累，我會把這定為自己在今后教學中一大重任。針對教學經(jīng)驗匱乏的問題，我想在以后的教學實踐中應當扎扎實實穩(wěn)定根基，多向經(jīng)驗豐富的老教師學習，多和新教師交流，不斷自身提升自身的教學水平。
這是這次培訓最大的收獲。老師說：“學會溝通，做一個快樂的教師。”很長一段時間里，我細細品味這句話，感受頗多。首先，一個快樂的人可以給周圍的人帶來快樂，而一個快樂的老師卻可以給很多人帶來快樂，而且這樣的快樂可能是影響著他們的一生。在教師這個崗位上，為師者要做好自己的本分，笑著當老師。再者，關于溝通，在以前我覺得關愛學生就是讓學生快樂最好的表現(xiàn)，聽了老師的講解我才恍然大悟，不僅要關愛，還要讓學生感受到你的愛，這才是成功的關心，才是溝通的關鍵。這個誤區(qū)的發(fā)現(xiàn)，是我本次培訓的最大的收獲。這樣的收獲，不僅限于教學上，我想也會對我的人生產(chǎn)生重大的影響。
這是這次培訓比較大的收獲。我的教師證寫的是高級教師資格，我入職的是小學語文呀，但是，我也反對別人說這是大材小用，因為不同的階段，學習方法的教授不同，策略也不盡相同。而x老師《小學教學常規(guī)與實施策略的探究》這個講座的講解，不僅讓我對小學的教學有了近一步的了解，對于高中和小學的學法的差異有了明顯的感知，解開了思想上的困惑，這對在以后的教學是有很大的幫助的。
總之，通過這次培訓，我總有一種意猶未盡的感覺，總感到還有許多需要學習的地方。誠然，作為一名新教師，要學習的東西實在是太多了。不過我有信心通過自己的不懈努力和學習，盡快地提高自己的專業(yè)知識和教學水平，盡快地能夠勝任自己本職的教學工作，從而真正成為一名合格乃至優(yōu)秀的小學教師，為我們國家的教育事業(yè)，為我們教師隊伍的發(fā)展壯大做出自己應有的貢獻。
本人于20x年3月取得法律職業(yè)資格證書，同年5月到xxxx律師事務所實習，實習期限自201x年7月至20xx年7月3日，實習指導老師為xxxx律師事務所xxx律師。
實習期間，在老師的指導下，首先，認真學習律師實習管理規(guī)則和律師執(zhí)業(yè)規(guī)范及職業(yè)風險防范知識，認識到作為執(zhí)業(yè)律師應嚴格遵守各種相關法律規(guī)定和執(zhí)業(yè)規(guī)范，在法律規(guī)定的框架內(nèi)進行工作，同時在執(zhí)業(yè)過程中也要有意識地防范各種風險，法律風險、人身風險等，不能因為當事人爭取最大限度合法利益而導致律師本身遭到不應有的懲罰和傷害，在此基礎上才能真正維護當事人合法權益最大化，維護法律最根本的正義，維護社會的和諧穩(wěn)定，此階段的學習為我以后的職業(yè)生涯起了保障性作用。
其次，刻苦學習法律法規(guī)及法律理論知識。在xxx律師的指導和幫助下，系統(tǒng)地，有步驟、有方法、有選擇地學習律師應掌握的各種法律法規(guī)和理論，就像有槍無子彈的士兵不會對敵人起任何實質(zhì)作用一樣，律師只有執(zhí)業(yè)證書無深厚法律知識體系和辦案技巧作保障，辦案就只能是空談。只有掌握大量的法律知識，熟悉較多的法律法規(guī)、司法解釋，才能理清案件涉及的法律關系，找到解決問題的關鍵。xxx經(jīng)常教導我們說不掌握大量的英語詞匯，說一口流利的英文是不可能的，來比喻掌握大量法律法規(guī)的重要性。同時我所實習的xxxx律師事務所也為律師搭建了一個較為實用的學習的平臺，律師所規(guī)定每兩周舉辦一次律師學習討論會，使我們既增長了知識，有學習到其他律師很多的個人辦案經(jīng)驗技巧，為我以后的執(zhí)業(yè)夯實了基礎。
再次，理論聯(lián)系實際，潛心學習各種辦案技巧。在xxx律師和律所其他律師的指導幫助下，積極參與一些案件的調(diào)查取證、案情分析、解答咨詢、法律文書制作、會見犯罪嫌疑人等工作，協(xié)助執(zhí)業(yè)律師查閱案卷，參與談判和解，在實際工作中掌握了一定的辦案技能，加深了對法律的認識和理解，深刻感受到學習法律要精、深、細，并與實際案件相聯(lián)系，剖析案情到位、準確，法律的適用得當，才能維護當事人最大的合法權益。
在實習期間，參加了xx市律師協(xié)會、xx省律師協(xié)會組織的培訓并通過了考試，取得了較好的成績，符合申請專職律師的條件。
總之，在這一年里，我在xxxx律師事務所各位律師的幫助下，經(jīng)過努力的學習，掌握了一定的法律知識和基本的辦案技能，深知律師在執(zhí)業(yè)過程中也要不斷追求進步、終身學習、再學習，才能維護當事人最大合法權益，促進社會和諧。
質(zhì)量意識培訓心得及感悟篇五
緊張而繁忙的一年工作已經(jīng)全面結束，回顧一年工作，在上級教育部門的正確領導下，全體教師發(fā)揚與時俱進、敢為人先的時代精神，圓滿地完成了本年度各項工作任務。為了揚長避短，依據(jù)本年度的重點工作落實情況做一下總結：
一、 把握機遇，注重質(zhì)效，提升教育教學質(zhì)量。
為了使此項工作落到實處，主要采用以下措施：
1、 大力推行新課改，著力打造教學新模式。
全校組織教師準確把握教改精神，切實改變觀念，更新教法，分課型探索課堂新教學模式。學校利用每周四上午業(yè)余學習時間，組織教師觀看課堂教學光碟、新課改講座光碟，進行新課改培訓，并做好相關筆記，同時開展教師公開課競賽。
2、深入開展"兩課"活動 。
"課內(nèi)比教學，課外訪萬家"。校長每月不定期對老師進行推門聽課，并及時與教師溝通，積極構建開放式、探究式、研討式、互動式的新型課堂。教師每月對部分學生進行家訪，與家長共同架起促進學生健康成長的"連心橋"，面對面的疏導、解決孩子在成長過程中遇到的煩惱和困惑，并做好家訪記錄。
3、堅持聽課評課制度。
為了使教師理論知識實際應用于教學實踐，大面積提高教學質(zhì)量，我校堅持聽課制度，每周組織教師聽一節(jié)公開課，每學期均組織聽課10余節(jié)。
(二) 加強管理， 轉(zhuǎn)變作風，切實規(guī)范辦學行為。
1、 強化學生及學籍管理。
積極落實學校制定的各項規(guī)章制度，制度日常教學情況表，每周教師及時登記當天班級教學情況。為學生制定了考勤表、課文過關表、單詞過關表，強化學生學習情況管理。
2、 加強師德師風建設。
提升教師隊伍職業(yè)道德水平，加強教師隊伍"愛校"、"愛崗"教育，增強教職工服從、服務大局意識，提升教工隊伍的凝聚力和向心力。
3、 依法依規(guī)招生和收費。
嚴格按照省、市有關規(guī)定依法、依規(guī)收費，凡收費必有據(jù)，已在校園醒目處公開收費標準。
(三) 創(chuàng)新德育工作方法，拓展德育工作新途徑。
1、 優(yōu)化教師隊伍，深化師德師風建設。
教師的德育意識決定教師的德育行為。只有強化教師的德育意識，才能營造良好的德育氛圍，才能有效的開展德育工作，為學生的健康成長奠基。
2、抓好日常行為規(guī)范教育。我校把每學期第一個月設立為校風校紀整治月，并進行"小明星"評選，對優(yōu)秀的學生給予表揚、鼓勵，對不合格的學生進行教育。
3、 開展豐富多彩的課外活動，營造學生活躍氛圍。
課外活動是重要的教學輔助手段，有利于增長知識、開闊視野。有目的、有組織地開展各種適合學生語言水平和年齡特點的課外活動，可以激發(fā)學生的學習熱情，培養(yǎng)興趣。學校4月開展了德克基點餐活動、8月開展了卡片diy活動、12月開展了圣誕嘉年華活動，讓學生充分感受學習英語的樂趣。
(四) 民生為本，增加投入，努力改善辦學條件。
1、 提高教職工福利待遇。
進一步提高教職工福利待遇，工資上調(diào)，年底發(fā)放年終獎。為教職工更換新宿舍，在學校建休息室供教師課后休息。
2、加大投入力度，為學校配置辦公電腦一臺、音響一臺，更換新空調(diào)一臺。發(fā)動全校教師，自己動手裝飾每間教室。補修了校舍樓梯和被凍壞的水管。還為學生購置了100本課外讀物，開設了讀書角。
(五) 整合資源，優(yōu)化環(huán)境，積極營造和諧氛圍。
1、 加強平安校園創(chuàng)建工作，每學期兩次安全講座、演習，強化法制教育，增強師生安全意識，杜絕校園安全事故。
2、 繼續(xù)對貧困學生實行學費減免政策，本年度共幫助十五名貧困生，五人學費全免，十人學費減半。
五、 存在的問題和不足
1、教師對教學的探討和研究的氛圍不是很濃，缺乏強烈的奉獻敬業(yè)精神。
2、部分教師工作刻苦、踏實，積極參與公開課競賽，來提高自己的教學水平，但個別教師個人課堂教學水平提高不大，對新課程改革觀念不是很新。
相信在上級領導的關心和支持下，有校領導與全校師生團結一心，同舟共濟，津市市瘋狂寶貝英語學校的各項工作一定會有新的提高。
質(zhì)量意識培訓心得及感悟篇六
周三晚上，億童英語教育的喬老師給我們?nèi)w幼師進行了一次短暫的英語培訓，時間雖短，但是透過這次培訓我感觸很深，收獲到了很多寶貴的經(jīng)驗和方法。
這是我第一次聽喬老師的課，聽完她的課后給我的感受就是原先英語課能夠上的這么生動，這么好啊!在這樣的英語課上，不但學到了知識還玩得盡興。喬老師的課生動搞笑，作為老師我們都被深深的吸引了，更何況是孩子呢。
流程，很有實效性，在今后的教學活動中我也將學以致用，活學活用，更好的把握教學活動，讓孩子學得好、學的樂。
最后，喬老師還分享了六大教學方法予以更好的教育教學。這六大教學法分別是全身反應法(tpr)、游戲法、情景法、直觀法、模仿法、創(chuàng)編法。喬老師就每種教學方法給我們做了詳細講解，個性是在講游戲法時，分享了好多好玩的游戲，和老師們一齊游戲讓我記憶深刻樂在其中。所以，我認為游戲法是最能調(diào)動課堂氣氛的和孩子歡迎的一種方法。當然這6種教學法在不同的教學活動中是能夠共同應用的，每一種方法的應用都需要我們站在孩子的角度上用心的體驗感受。
透過短暫的兩個小時的培訓，我受益匪淺。不僅僅讓我對英語有了更深入的認識與了解，更重要的是我收獲了許多寶貴的教學經(jīng)驗和方法。在今后的教學活動中，我將把這四步流程和六大方法穿插其中，給孩子一節(jié)生動搞笑的活動，讓孩子體驗到在玩中學的樂趣和精神。
質(zhì)量意識培訓心得及感悟篇七
本人于20x年3月取得法律職業(yè)資格證書，同年5月到xxxx律師事務所實習，實習期限自201x年7月至20xx年7月3日，實習指導老師為xxxx律師事務所xxx律師。
實習期間，在老師的指導下，首先，認真學習律師實習管理規(guī)則和律師執(zhí)業(yè)規(guī)范及職業(yè)風險防范知識，認識到作為執(zhí)業(yè)律師應嚴格遵守各種相關法律規(guī)定和執(zhí)業(yè)規(guī)范，在法律規(guī)定的框架內(nèi)進行工作，同時在執(zhí)業(yè)過程中也要有意識地防范各種風險，法律風險、人身風險等，不能因為當事人爭取最大限度合法利益而導致律師本身遭到不應有的懲罰和傷害，在此基礎上才能真正維護當事人合法權益最大化，維護法律最根本的正義，維護社會的和諧穩(wěn)定，此階段的學習為我以后的職業(yè)生涯起了保障性作用。
其次，刻苦學習法律法規(guī)及法律理論知識。在xxx律師的指導和幫助下，系統(tǒng)地，有步驟、有方法、有選擇地學習律師應掌握的各種法律法規(guī)和理論，就像有槍無子彈的士兵不會對敵人起任何實質(zhì)作用一樣，律師只有執(zhí)業(yè)證書無深厚法律知識體系和辦案技巧作保障，辦案就只能是空談。只有掌握大量的法律知識，熟悉較多的法律法規(guī)、司法解釋，才能理清案件涉及的法律關系，找到解決問題的關鍵。xxx經(jīng)常教導我們說不掌握大量的英語詞匯，說一口流利的英文是不可能的，來比喻掌握大量法律法規(guī)的重要性。同時我所實習的xxxx律師事務所也為律師搭建了一個較為實用的學習的平臺，律師所規(guī)定每兩周舉辦一次律師學習討論會，使我們既增長了知識，有學習到其他律師很多的個人辦案經(jīng)驗技巧，為我以后的執(zhí)業(yè)夯實了基礎。
再次，理論聯(lián)系實際，潛心學習各種辦案技巧。在xxx律師和律所其他律師的指導幫助下，積極參與一些案件的調(diào)查取證、案情分析、解答咨詢、法律文書制作、會見犯罪嫌疑人等工作，協(xié)助執(zhí)業(yè)律師查閱案卷，參與談判和解，在實際工作中掌握了一定的辦案技能，加深了對法律的認識和理解，深刻感受到學習法律要精、深、細，并與實際案件相聯(lián)系，剖析案情到位、準確，法律的適用得當，才能維護當事人最大的合法權益。
在實習期間，參加了xx市律師協(xié)會、xx省律師協(xié)會組織的培訓并通過了考試，取得了較好的成績，符合申請專職律師的條件。
總之，在這一年里，我在xxxx律師事務所各位律師的幫助下，經(jīng)過努力的學習，掌握了一定的法律知識和基本的辦案技能，深知律師在執(zhí)業(yè)過程中也要不斷追求進步、終身學習、再學習，才能維護當事人最大合法權益，促進社會和諧。
質(zhì)量意識培訓心得及感悟篇八
微笑服務是從事高速公路等服務行業(yè)最起碼的職業(yè)要求，一般情況下，絕大多數(shù)被服務者是有所表示的或點頭示意、或回以相同的微笑，雙方都處在一種愜意的心情中，司乘人員身心愉快，收費人員親切有加，這自然是一種最理想的互動狀態(tài)，是司乘人員心中所要求的，也是我們所追求的，而它最核心內(nèi)容就是微笑傳遞，微笑傳遞包括收費人員與司乘之間，收費人員與收費人員之間的微笑。
一、收費人員與司乘之間
有的收費人員發(fā)自內(nèi)心的微笑，即微笑傳遞中的“傳”，就有了基礎，有了做好服務的首要條件，但如何讓對方再遞過來呢，有幾個問題要解決，一是看收費員的微笑是否從心底發(fā)出的，即“真誠微笑”，這一點常在高速公路走的司乘人員一眼便能洞察到，二是與微笑配套的服務要跟進。有的收費員很會微笑，讓人看上去很甜美，很受司乘人員的贊賞，但服務意識不強，服務水平不高，這也難以得到司乘人員持續(xù)的回應，久而久之，司乘甚至會產(chǎn)生出一個不好的看法，這個收費員只會傻笑，其它什么也不會，回應也就慢慢由淡漠減至消失。
二、收費員與收費員之間
有車輛進站，當班收費人員除微笑服務外，其它收費人員應呼應當班收費人員的服務，以形成整個區(qū)域的微笑氛圍。有司乘人員對路線不熟悉，特別是本路段路標不清楚，有時個別司乘人員會報以質(zhì)問埋怨，甚至發(fā)脾氣，時或收款過程中，當班收費員不便立刻回應時，用一種親切得體的語言和微笑通知其它收費員為其指路，一個微笑，一個示意，充分顯示一個團隊的整體服務風貌，司乘人員也會有所理解，至少氣氛可以得到很大程度的緩和，不再有不必要的爭執(zhí)和磨擦。
在國外有這樣的格言“微笑是沒有國界的語言”，我們窗口是收費窗口，可我們的微笑是不收費的，在炎熱的夏天，一個真誠的，發(fā)自內(nèi)心的微笑能給來往的司乘。
質(zhì)量意識培訓心得及感悟篇九
本月10日,我趕去分公司指定的酒店,參加分公司舉辦的為期數(shù)天的培訓班訓練種子講師班.實質(zhì)為全程觀摩--中支--營銷部的“入司-月的精英培訓班”。這幾天的觀摩及培訓，讓我有以下幾點心得：
1.人數(shù)之多，氛圍良好
從后門一進--營銷總部的培訓班，放眼望去，全是人。我為之一震，人數(shù)真多!13個小組，近130人參訓。這在我們機構甚至中支，都很少有這樣的情況。在機構只有月初開啟動大會時，才有近百人，而且中途不頻繁接電話，不隨意走動就很不錯了。而這個培訓班，紀律嚴明，學員尊規(guī)守矩，且個個積極性高，氛圍良好，團隊榮耀感強。一個鼓掌，一聲問候，都能把屋頂掀翻。相比之下，天壤之別。
2.師資力量雄厚
這次給--營銷總部精英班學員上課的講師，均為分公司最優(yōu)秀且實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的老師，可以說匯集全省之精英講師來授課。他們無論是內(nèi)還是外，無論是理論還是實踐，無論是技巧還是其他，都非常到位，非常精彩。讓學員聽之入神，學之有興!如果我們的培訓班能有這些老師來授課，那對我們的學員有很大的促進，對我們的業(yè)績也有很大的推動，那真是我們的福氣!
3.課程回顧及課間互動
每天早晨各小組風彩展示之后，班主任老師都會跟大家作課程回顧。將每一個老師所講授的課程的重點及步驟跟大家一一回憶，或引導學員說出來，而非三兩句便結束。這樣的提問方式，讓學員有興趣，更能加深其印象。
每每課間休息的時候，助教老師便帶領學員跳跳晨操，讓幾個學員跳跳拉丁舞，或請某個進行才藝表演等等，讓學員在課間舒緩緊張的學習心情，活動筋骨，盡享快樂時光。更讓他們參與其中，感覺學習班的氛圍。人人參與，人人感受!
4.職場布置及音響控制
整個培訓班職場布置非常到位，氣氛感染力度強。除兩側(cè)上邊懸掛“----壽險精英培訓班”、“歡迎--壽險精英班學習”外，職場除講臺外其他三邊都貼滿了標語。標語不是手寫的，而是特意從印刷廠印出來的。如：“展業(yè)是挖金子，增員是開金礦;訪量定江山，收入論英雄”，等等，讓學員感受到公司的職場文化。每個學員都將名字寫好擺放于桌面上，每個組都做了“花瓣”將組名組呼寫在其中并張貼上墻。后面墻上是龍虎榜，將各個小組的考勤情況張貼出來。4個助教老師統(tǒng)一服裝，發(fā)型，上課期間都分別站在后面，觀注著全場，觀注著學員。
還有一個讓我最有感受的是音響，有專人負責。無論是在小組的風采展示還是歡迎講師上臺，都能恰到好處的播放，將氣氛推向高潮。
在我們機構由于條件限制，音響很難有專人負責，都是一臺電腦控制，每次講完了之后再點擊音樂，就會隔好幾秒之后才有音樂響起，這樣氣氛就沒有那么到位。
5.關于講師試講。對我來說是新的開始，新的起點。我非常羨慕那些給我們授課的老師，內(nèi)外才兼?zhèn)?，很?yōu)秀，我也希望自己能像他們一樣。觀摩此次培訓班后，我們所有的講師將重點課程以抽題形式進行30分鐘的試講。臺上一分鐘，臺下十年功。我深知自身的差距，這次試講很不盡如人意，也在我的預料之中。我畢竟離開太久了，這個行業(yè)發(fā)展太快，變化太快，我必須有歸零心態(tài)，從頭開始。有距離不可怕，只要我肯努力，肯學習，在各位前輩、各位老師的指導下，相信我也會慢慢進步，也會在太平洋成長!
質(zhì)量意識培訓心得及感悟篇十
10月21日在銷售中心二樓會議室，舉行了由國際高力物業(yè)顧問公司的高級經(jīng)理黃老師主講的服務禮儀課程。重點講解了什么是服務禮儀；在為客人服務時應當注意那些事項，端正自己的工作心態(tài)，微笑面對工作，規(guī)范地使用服務禮貌用語，要有親和力和換位思考意識等等。
通過對這堂課的知識學習，使我認識到在日常工作中，應當每天堅持微笑面對同事、業(yè)主以及其他人員。微笑，能讓人有一個好的心情。在接訪業(yè)主的時候，要認真聽取業(yè)主所反映的'問題、意見或建議。要時時刻刻站地在業(yè)主的立場上思考問題、解決問題。對能夠解決的問題，一定要及時解決。如果自己無法解決的，應當?shù)谝粫r間上報給主管領導處理，做好相關記錄和跟進，讓問題能夠得到及時解決。對于業(yè)主的承諾，一定要按時兌現(xiàn)，并做好回訪工作。
因此在以后的工作當中，我要努力學習掌握本職崗位的業(yè)務知識，不斷提高自身的工作技能和服務水平。在為業(yè)主、客人服務時，要充分體現(xiàn)我們安康金海灣物業(yè)服務"滿意+驚喜"的金鑰匙服務理念，為把我們橄欖園物業(yè)服務公司的服務水平，推上一個新的臺階而努力工作。
z在現(xiàn)實生活中，人們對于小問題般都采取遷就，寬容的態(tài)度，而在服務行業(yè)中卻應是另外一種態(tài)度和做法，即“小題大做”。尤其是在高級酒店（或高級服務場所）中，“小題大做”簡直到了吹毛求癖的地步。
服務員見到客人要問好打招呼，接聽電話要使用敬語，而且振鈴不能超過兩聲?？腿私晦k的事情要想辦法解決，不能說“不”。服務員要按規(guī)定路線，要按規(guī)范操作做。操作輕，走路輕，說話輕。餐廳不能有一只蒼蠅，臺布不能有一個洞，服務員不能留長指甲、涂指甲油，不能戴手飾，頭發(fā)不能過肩。
清規(guī)戒律的確太多了，在外行人看來所有這些都是雞毛蒜皮的小事，微不足道。我們正是通過致力于對每一件小事的解決，為賓客提供方便，為賓客營造一個舒適的環(huán)境。對小事情專注投入的程度足以反映一個服務場所的質(zhì)量好壞，管理水平的高低。俗話說：“外行看熱鬧，內(nèi)行看門道。”小題大做正是這門道所在。
也許有人會說：通宵班那么辛苦，偶爾睡上一覺也不是什么大問題。也有人會說：剛好沒有客人，看一下書也無妨。
也許還有許多人的許多說法。我們對“小題大做”的意識不足，實質(zhì)上是服務意識不強。要是每位員工都認真對待“小題大做”我們的事情就好辦多了。這是一件艱苦細致反復性的工作，不能光等，要努力去做，小題也能作大文章！
質(zhì)量意識培訓心得及感悟篇十一
感謝部門領導的培養(yǎng)和信任，我有幸參加了為期兩天的質(zhì)量管理體系培訓。通過老師的生動講解，使我對20xx版iso9001質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認識和理解，同時也意識到了質(zhì)量管理體系對施工企業(yè)的重要作用。兩天的培訓時間很短，但學到的東西卻很多，通過對知識的消化，我有如下體會。
培訓中，老師的講課由淺入深，由簡入繁，使我對質(zhì)量管理體系有了更深刻的理解，彌補了之前的不足。質(zhì)量管理體系的七項原則是“以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、改進、基于事實的決策方法、關系管理”。這七項原則的主要釋義是：顧客就是上帝，能否滿足顧客的需求是我們在市場競爭中存活下去的唯一標準。我們應該以滿足顧客要求并爭取超越顧客要求為最終目標，從而占領更大的市場份額，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。領導在一個組織中起引領、決策作用，只有得到領導的支持，才能使體系順利建立并實施。在體系的建立、實施過程中不僅需要最高管理者的正確領導，還有賴于全員的參與，所以要激發(fā)全體員工的積極性和責任感，使員工具備相關的知識、技能和經(jīng)驗，從而勝任工作，實現(xiàn)充分參與。質(zhì)量管理體系的建立和實施是一個持續(xù)的過程，應堅持持之以恒的原則，不斷的進步和發(fā)展。組織與其他相關方是相互依存的，要建立互利關系，合作共贏、降低風險。過程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實的決策方法是質(zhì)量管理的三項方法原則，如果組織能夠真正有效的將這些方法運用到組織質(zhì)量管理體系中，企業(yè)將會得到持續(xù)進步和提升。這七大管理原則形成了20xx版iso9001質(zhì)量管理體系標準的基礎。
在兩天的培訓中，老師不斷重復一個詞：過程。質(zhì)量管理體系用諸多標準來控制“過程”的合格，只要過程合格了，產(chǎn)品就合格了?！斑^程”是所有事物共有的，我們應該清楚產(chǎn)品形成的過程有哪些，我們部門中的過程有哪些，是否得到了識別，然后將這些過程層層分解，落實到每一個人。只有抓住了生產(chǎn)中的各個細節(jié)過程，使之有詳細、正確的規(guī)定要求，并使之有效的貫徹實施，才能保證最終產(chǎn)品達到并超越顧客需求。
就個人而言，質(zhì)量管理體系能幫助個人提高自身素養(yǎng)，改善工作習慣，提高工作效率，并在過程中不斷完善自我，實現(xiàn)自我成長和自我突破。
質(zhì)量意識培訓心得及感悟篇十二
通過全面質(zhì)量管理學習，讓我受益匪淺。深深感到自己在學習、理解質(zhì)量管理標準方面的差距；參加這樣的學習很有必要，作為一名中層干部，不但要對質(zhì)量體系文件學以致用，更重要的是帶領部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學習認識，并結合工作也談一點自己的看法。
質(zhì)量是成功的伙伴，貫標是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護照。有專家認為，貫標為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量提供了科學指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。
毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增強了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責和權限，預防并控制了不合格項的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。
通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動、服務質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實施全面的科學管理奠定了基礎；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長遠發(fā)展打下了堅實的基礎；并圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。
管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來，人們把研究管理活動規(guī)律所形成的管理基本理論與方法，統(tǒng)稱為管理學學習質(zhì)量管理。自從人們開始組成群體來實現(xiàn)個人無法完成的目標以來，管理工作就成為協(xié)調(diào)個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴大，管理人員的任務也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住，會辦事，能共事，不出事等各方面的素質(zhì)。
管理就是特定的環(huán)境下，對組織所擁有的的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便達到即定的組織目標的過程。作為當代大學生，我認為管理學同樣與我們息息相關，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織；盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務性行業(yè)；因此，學好管理學對于我們現(xiàn)在的學生會工作乃至今后步入紛繁的社會，適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學潛藏于人類生活的各個角落，在日常的學習和生活中，我們經(jīng)?？吹交蚵牭健坝媱潯边@個詞學習質(zhì)量管理。大到美國政府的火星探測計劃，小到我們身邊的一次周末旅游計劃。由此可見，計劃幾乎無處不在。首先就一個學生而言，他在學習中為了提高學習成績，必須通過制定一份計劃（或長期或短期）。然后通過這份計劃控制自己，并且有效的分配自己的時間，還要有效的選擇合適的信息，從而達到自己的計劃目標，取得成功。又或者一個人的一生必須經(jīng)過自己的規(guī)劃、組織；要不然這一輩子將碌碌無為。
計劃是任何一個組織成功的核心，它存在于組織各個層次的管理活動中。一個組織適應未來技術或競爭方面變化能力的大小與它的計劃息息相關。
總之，管理學是一門值得深入研究的并且對社會做出巨大貢獻的學科，雖然形成學派的時間較短，但是他對社會的貢獻是不可限量的，對于這門學科，短短的幾段文字表述或只是看書是遠遠不足的，只有深入的學習、實踐，只有在失敗中不斷的改進、創(chuàng)新、積累和學習中國和外國的好的管理經(jīng)驗，這樣才能走上成功之路，不斷的實踐才能完整的去體會，感受這一偉大而博大精深的管理藝術。
質(zhì)量意識培訓心得及感悟篇十三
近日，我有幸參加了一次關于卷包質(zhì)量意識培訓的培訓課程，這是一次十分有益的學習經(jīng)歷。在培訓中，我對卷包質(zhì)量的意識有了更深刻的認識，并且了解了一些提高卷包質(zhì)量的方法和技巧。通過培訓的學習，我深刻體會到了卷包質(zhì)量對企業(yè)的重要性，并且將這些體會運用到了工作中。
首先，在培訓中，我了解了卷包質(zhì)量的概念和標準。卷包質(zhì)量是指卷煙生產(chǎn)過程中卷煙卷包形態(tài)、卷煙香氣、卷煙煙氣等方面的合格程度。卷包質(zhì)量標準是企業(yè)根據(jù)市場需求和消費者需求確定的，它涉及到包裝件的外觀、形狀、印刷質(zhì)量、產(chǎn)品標簽的準確性等方面的要求。在實踐中，我們要根據(jù)卷包質(zhì)量標準來評估和檢測卷包質(zhì)量，確保生產(chǎn)的每一支卷煙都符合卷包質(zhì)量標準。
其次，在培訓中，我了解了提高卷包質(zhì)量的方法和技巧。首先要做到的是加強生產(chǎn)管理，建立健全的生產(chǎn)管理制度和操作規(guī)范，確保生產(chǎn)過程的規(guī)范化和標準化。此外，還需要加強人員培訓和技術指導，提高員工的技術水平和操作技能。同時，在卷包過程中，要注重操作的細節(jié)和注意事項，加強質(zhì)量管理，并及時處理產(chǎn)品質(zhì)量問題。通過這些方法和技巧，我們可以提高卷包質(zhì)量，滿足市場對產(chǎn)品的需求。
然后，在培訓中，我深刻體會到了卷包質(zhì)量對企業(yè)的重要性。卷包質(zhì)量直接關系到產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)形象，它是企業(yè)贏得市場、樹立品牌形象和提高競爭力的重要因素。如果卷包質(zhì)量不達標，將影響消費者對產(chǎn)品的購買意愿，甚至導致市場份額的下降和企業(yè)形象的受損。因此，我們必須高度重視卷包質(zhì)量，不斷努力提高卷包質(zhì)量，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
最后，在培訓中，我將所學到的知識運用到了我的工作中。我在生產(chǎn)過程中嚴格按照卷包質(zhì)量標準進行操作，加強質(zhì)量管理，及時處理產(chǎn)品質(zhì)量問題。通過這種方式，我發(fā)現(xiàn)工作效率得到了提高，產(chǎn)品質(zhì)量得到了保障，客戶對產(chǎn)品的滿意度也有了提升。這讓我深感卷包質(zhì)量對企業(yè)的重要性，也使我更加堅定提高卷包質(zhì)量的決心。
通過這次培訓，我對卷包質(zhì)量有了更深刻的認識，也學到了提高卷包質(zhì)量的方法和技巧。我深刻體會到了卷包質(zhì)量對企業(yè)的重要性，并且將所學的知識運用到了我的工作中。這次培訓極大地提升了我的工作能力和質(zhì)量意識，也讓我更加明確了卷包質(zhì)量為企業(yè)贏得市場的重要性。我相信，在今后的工作中，我將持續(xù)不斷地提高卷包質(zhì)量意識，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
質(zhì)量意識培訓心得及感悟篇十四
期待已久的寒假培訓已悄然進行了兩天。在這兩天的學習中，專家們那豐富的案例、精深的理論，讓我深深地嘆服;而他們在自我專業(yè)成長路上所付出的努力和達到的境界，更是深深地感染了我的內(nèi)心。對于教育我有了新的認識與理解，對于人生我又有了新的起點與目標。
首先，鄭老師的專題講座猶如雪中送炭，及時地給正在研究自主教育的我指點了迷津。自主教育正是我最近一段時間苦苦思索而不得其果的一個問題，聽了鄭老師的講座，我茅塞頓開。他的一靠感情二靠制度三靠文化的自主教育管理理念給我留下了深刻的印象，在今后的教育教學中，我將仔細琢磨，認真思考，通過反復摸索，不斷實踐，研究出更多的有效的可以共享的自主教育管理模式。除此之外，鄭老師所講的“以人為本，信任學生，依靠學生，激勵學生，發(fā)展學生”也讓我感觸頗深，尤其是“信任學生，依靠學生”這兩點，很多的時候，我們教師都會自覺不自覺包辦了教育中關乎學生的一些事，對學生的能力和自覺性往往會持懷疑態(tài)度，長久以往會導致學生在學習和生活中的被動性，削弱了他們的自信心，而學生的個性也會在這不自主中難以凸顯出來?！俺浞纸o學生位置，有位才能有為;充分給學生放權，有權才能做事”，鄭老師的這一觀點和做法給喜歡一手操辦班級事務的我上了生動的一課。
其次，鄭立平老師“詩意棲居做人師”的教育理想深深地打動了我，能把教師這一職業(yè)和詩意放在一起，我覺得這是一種境界，這種境界既讓我佩服，也讓我向往!正如鄭老師本人詩意的人生追求一樣，他的講座亦是別開生面地詩意盎然。在教育的路上，我明白了原來我們也可以這樣幸福?！昂玫慕逃啃蕾p，靠喚醒，靠期待?！薄爸参锟偸浅嘘柟獾姆较蛏L，孩子永遠向著贊美的方向發(fā)展?！比绾慰创逃绾螌Υぷ魅绾慰创龑W生等等這一系列問題，都是我們?nèi)杖赵谧鰠s并不在乎實效的問題，我們的心不知何時已變得麻木，我們的身體不知何時已疲憊不堪，“愚者以為幸福在遙遠的彼岸，而聰明的人卻總能把周遭的事物營造成自己的幸福園地?！弊屛易鲆粋€教育的智者，去除那些浮躁與不安，趕走那些虛華與不平，在鄭老師的感染下，愛教育，愛工作，愛家庭，愛生活，愛學生，淡定地享受育人的快樂!
今天的學習讓我充實，明天的學習值得期待!仰望星空，名師們身上那種從不停止追求教育理想的精神正在閃爍!俯瞰大地，我們正把初長的根須努力植進貧瘠的土地!在和名師共舞的時刻，讓我們一路歡歌!
質(zhì)量意識培訓心得及感悟篇十五
本次參加的卷包質(zhì)量意識培訓讓我深刻認識到，提高產(chǎn)品質(zhì)量意識對于企業(yè)的發(fā)展至關重要。在培訓中，我學到了許多關于卷包質(zhì)量的知識和技能，也收獲了許多心得體會。
第二段：認識卷包質(zhì)量
培訓中，我了解了卷包質(zhì)量的內(nèi)涵和重要性。卷包質(zhì)量不僅包括產(chǎn)品的外觀質(zhì)量，還包括產(chǎn)品的技術指標、功能性能、安全性等方面。卷包產(chǎn)品質(zhì)量的好壞直接關系到企業(yè)的聲譽和消費者對產(chǎn)品的信任。因此，提高卷包質(zhì)量意識的核心就是要時刻確保產(chǎn)品的質(zhì)量達標，不僅要達到國家標準，更要超越顧客的期望。
第三段：提高質(zhì)量意識
培訓中，我學到了許多提高質(zhì)量意識的方法和技巧。首先是要建立正確的質(zhì)量觀念，意識到質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。其次是要加強對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控和控制，通過各種手段和工具，及時發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題。此外，還要加強與供應商和顧客的溝通，共同推動質(zhì)量的提升。
第四段：培訓實踐
通過培訓實踐，我更加深入地理解了卷包質(zhì)量意識的重要性。在培訓中，我們以小組形式進行了實操演練，通過模擬生產(chǎn)過程和品檢環(huán)節(jié)，真實地感受到了卷包質(zhì)量的重要性和艱辛。在實踐中，我們學會了如何正確操作設備、如何運用檢測工具，并且培養(yǎng)了耐心和細心的品檢習慣。通過實踐，我發(fā)現(xiàn)，只有將理論知識與實踐相結合，才能真正提高質(zhì)量意識，提升工作效率。
第五段：心得體會
通過這次卷包質(zhì)量意識培訓，我深刻認識到了質(zhì)量對于企業(yè)發(fā)展的重要性，也體會到了提升質(zhì)量意識的重要方法。作為未來的從業(yè)人員，我將時刻保持對產(chǎn)品質(zhì)量的關注，時刻提醒自己不斷追求卓越。我將不僅注重產(chǎn)品是否合格，還會注重產(chǎn)品的設計創(chuàng)新和持續(xù)改進，為企業(yè)和消費者創(chuàng)造更大的價值。同時，我也將加強與團隊成員和其他部門的協(xié)作和溝通，共同推動質(zhì)量的提升和持續(xù)改進。
通過本次卷包質(zhì)量意識培訓，我取得了很大的收獲。我相信，只要我們時刻關注質(zhì)量，不斷進行提高和改進，卷包產(chǎn)品的質(zhì)量一定會得到保證，企業(yè)也將獲得更大的成功和發(fā)展。
質(zhì)量意識培訓心得及感悟篇十六
近日，新時代的來到了我廠進行了質(zhì)量管理體系第三方審核，作為一名內(nèi)審員，在外審期間全程陪同李雙喜老師進行了審核，在配合外審的過程中，不僅發(fā)現(xiàn)了自己在以前內(nèi)審過程中很多遺漏的之處，也發(fā)現(xiàn)自己在標準的理解上的不足，經(jīng)過此次外審，不僅學習到了很多新東西，同時也發(fā)現(xiàn)了我們工作中很多不足之處。
就iso9001體系而言，它的確能起到保障企業(yè)安全生產(chǎn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，完善經(jīng)營管理，促進經(jīng)濟效益，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的目的。尤其是pdca（過程方法）在企業(yè)中越來越得到有效地貫徹，體系運行的績效越來越明顯，這是不爭的事實。但毋庸置疑，還存在著好多企業(yè)在管理體系運行過程中面貌依舊，產(chǎn)品質(zhì)量平平的現(xiàn)象，究其原因，除認證本身的客觀原因外，主要還是企業(yè)自身的原因。這大大阻礙了管理體系的有效運行和管理體系認證的公信力，就我廠的質(zhì)量管理體系運行存的的問題談談我自己的想法。
1、沒有全員參與到質(zhì)量管理體系活動中。
企業(yè)的領導者往往從企業(yè)自身的發(fā)展要求出發(fā)，高度重視管理體系的建立。從管理體系建立之初到運行，在人力資源、財務支出、運行環(huán)境上都給體系的建立打好了堅實基礎。他們對體系建立適用的標準和體系文件都有一定的認識和理解，都有意識地按照體系要求有效地管理企業(yè)。但僅有上層領導這些做法是遠遠不夠的，因為企業(yè)不是一個或幾個人的企業(yè)，領導的這些前瞻性的意識和做法，需要中層領導并通過他們的橋梁和紐帶作用，帶動廣大職工，學習質(zhì)量管理體系文件，執(zhí)行質(zhì)量管理標準與規(guī)范，較好地運行管理體系。從企業(yè)質(zhì)量管理體系的運行過程中看，恰恰我們沒有把對體系精神的領會及對自己所轄職能范圍內(nèi)按體系要求進行員工的教育與培訓。殊不知，管理體系是在總結世界先進企業(yè)的管理經(jīng)驗與做法的基礎上形成的科學體系，用于規(guī)范各層機構和日常工作，使之科學化、條理化、系統(tǒng)化、高效化、規(guī)范化，可以提升企業(yè)各層次的管理水平。
2、培訓不到位
管理體系是一個邏輯嚴密、結構清晰、權限明確、自我完善、自我提高的企業(yè)管理模式，在實施的過程中，真正體現(xiàn)了全員參與的原則，體現(xiàn)了管理不漏項、事事有人管、管事有績效、時時在提高的原則，因此管理體系的運行絕對不是哪一個人的事情，必須通過全方位、多層次、全過程的培訓，人人養(yǎng)成經(jīng)營、管理、工作離不開管理體系，管理體系時時指導企業(yè)經(jīng)營、管理及其他工作的自覺意識，這是管理體系有效運行的第一保證。但我們在培訓過程中，往往只重視開始，不重視過程和結果，也不重視一線職工的培訓；只重視標準的學習，不重視企業(yè)體系具體文件的培訓；只重視集中時間、地點的學習，不重視分散多層次的培訓；只重視管理體系形式的內(nèi)部審核，不重視管理體系的績效和持續(xù)改進。凡此種種即可證明培訓的層次、深度、持續(xù)性不夠，進而更談不上不良工作習慣的克服和質(zhì)量意識的培養(yǎng)。
3、過程分析和持續(xù)改進不夠
企業(yè)在管理體系運行的過程中，往往僅僅做到“形”似，往往是好的做法得不到很好的推廣，不當或錯誤的做法得不到有效的改正，致使管理體系的持續(xù)改進停滯或緩慢。我們在體系內(nèi)部審核的過程中，對p、d、c三個環(huán)節(jié)審核較為細致，對a的審核還不深入。但a環(huán)節(jié)才是前三者的收獲和目的，是體系運行的最終關鍵，是體系螺旋上升的動力和源泉。要做到管理體系實踐和標準的統(tǒng)一，真正實現(xiàn)有效運行，必須做好過程分析的各個步驟與環(huán)節(jié)，才能真正達到持續(xù)改進的目的。
4、考核指標不細化
管理體系建立之初，必要的考核是促使標準與實踐融合的催化劑。根據(jù)職責清晰、權限明確的要求，制定細化的考核標準，并根據(jù)考核的結果進行相應的獎罰，將是體系運行的有力保證?，F(xiàn)我廠對質(zhì)量尚無實質(zhì)性考核指標，除了對部門的指標，對個人的質(zhì)量方面的考核指標更是缺少。
1、要加強宣傳力度，創(chuàng)造運行環(huán)境，強化運行的意識。
強化體系運行意識，必須要求領導層和員工從思想上正確認識管理體系將會給企業(yè)及其各個崗位帶來怎樣的好處。正確看待傳統(tǒng)管理方式和新管理體系的異同；從工作上正確處理習慣做法與新體系要求準和體系文件都有一定的認識和理解，都有意識地按照體系要求有效地管理企業(yè)。但僅有上層領導這些做法是遠遠不夠的，因為企業(yè)不是一個或幾個人的企業(yè)，領導的這些前瞻性的意識和做法，需要中層領導并通過他們的橋梁和紐帶作用，帶動廣大職工，學習質(zhì)量管理體系文件，執(zhí)行質(zhì)量管理標準與規(guī)范，較好地運行管理體系。從企業(yè)質(zhì)量管理體系的運行過程中看，恰恰我們沒有把對體系精神的領會及對自己所轄職能范圍內(nèi)按體系要求進行員工的教育與培訓。殊不知，管理體系是在總結世界先進企業(yè)的管理經(jīng)驗與做法的基礎上形成的科學體系，用于規(guī)范各層機構和日常工作，使之科學化、條理化、系統(tǒng)化、高效化、規(guī)范化，可以提升企業(yè)各層次的管理水平。
2、要強化監(jiān)督考核力度
這里的監(jiān)督考核不單純是體系上的自我完善機制，更重要的是一種強制管理措施，這是體系建立和運行的必要手段，應該納入體系的范疇。要做好監(jiān)督與考核，制定切實細化可行的考核標準，是做好這一工作的關鍵。
管理體系運行一定要堅持一個全員參與的原則，細化一個宣傳過程，把握培訓一個環(huán)節(jié)，編制一個可行的文件系統(tǒng)，養(yǎng)成一個“勤”的良好習慣，制定一個詳盡的考核指標，嚴格一個公平考核，只有如此才能確保企業(yè)的管理走上一個科學的、理性化的軌道上來，早日見效，推動企業(yè)的快速發(fā)展。同時，我們要始終一貫地對自己的管理體系進行有效改進，不斷地通過內(nèi)部檢查和監(jiān)督檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題，隨時解決問題，只有這樣才能保證體系在認證并獲取證書后對我們的企業(yè)更有效。
質(zhì)量意識培訓心得及感悟篇十七
前期，在我社領導的關懷下，我社各分社員工等一行到上海進行了為期一星期的培訓學習。在國際化發(fā)達城市里，面對一個具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競爭的城市，感觸甚多。根據(jù)結合我州現(xiàn)狀的實際情況，我個人有幾點認識提出：
1、具備現(xiàn)代營銷的新觀念
在未來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務，也不再是具體的業(yè)務經(jīng)營問題，而是如何提高全市場競爭能力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問題，了解金融市場主流趨勢。新時期的金融消費者，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結算的常規(guī)服務要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價值的銀行服務，選擇有發(fā)展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(包括中間業(yè)務、貸款產(chǎn)品)。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個性色彩越發(fā)濃厚，市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導向，提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務。
2、學習能力決定工作能力
在上海學習到許多新觀念，雖說目前完全照搬不符合我州現(xiàn)行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會最深的是在這個圈里越往前走，越是感到自身所學的知識太平泛。正所謂“學無止境”，針對不同崗位，努力從多方面學習掌握各種業(yè)務知識和技能;面對新形勢的要求，不斷拓展金融知識新領域，以適應新形勢發(fā)展的需要。認真學習各種知識，不斷提高業(yè)務技能，增強自身綜合能力的培養(yǎng)。思想新、學歷高，業(yè)務能力才能不斷的提高。要具有知識化、專業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢，樹立業(yè)務經(jīng)營上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務的能力，才能在一個全新的崗位上勝任。
總之，在城市信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機遇與挑戰(zhàn)同時并存的時刻，只有努力提高了自我素質(zhì)，提高了工作效率，才能體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷、靈活、妥當?shù)姆兆黠L;只有在學習中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應商業(yè)銀行工作打下堅實的基礎。
財務培訓心得及感悟3
質(zhì)量意識培訓心得及感悟篇十八
雖然實踐只有短短的兩周時間，但是我們從中收獲了不少?，F(xiàn)在猶能記得老師們的一顰一笑。檢驗科的老師們每天的工作任務都十分的繁重，但仍然每次都耐心的解答我們的疑問。這幾天和他們一起工作，一起歡笑，更重要的是了解了檢驗科的工作，對今后可能從事的職業(yè)有了一定的概念，感謝檢驗科的老師們耐心地指導我們。也非常感謝學校為我們安排了這次機會，雖然我們沒有多少機會可以動手操作，但看著老師和學長學姐動手，自己在一旁看著，遇到不懂的就即時問，還是學到了不少東西。尤其是周五，實習生沒有來上班，我們更有機會動手。想著自己能夠幫助老師做點事，自己也得到了鍛煉，心里十分滿足。
宋曉冬：兩周的實踐很快就結束了，時間雖短，但學到的東西卻很多。記得去實踐的第一天，什么都不懂的我們傻傻地站在那里看著老師忙來忙去，連個忙都幫不上。不過在老師的教導下我們漸漸學會使用各種儀器，熟悉整個操作流程……第二天我們基本上就自己開始找事情干，遇到不懂的再向老師請教，一天天就這么過來，我們也在一天天的工作中慢慢積累知識?？梢哉f這次實踐就是把原來課本上學到的很多知識都運用到了實際操作中，elisa在免疫試驗中是如何運用的、血細胞分析儀式怎么運作的……除此之外，有些老師經(jīng)常會給我們提出一些問題，雖然有時候回答不上來，然后老師會給我們講解知識點，在學習到新內(nèi)容的同時也鞏固了原來學過的內(nèi)容。還有的老師會抽空給我們講解各種儀器的工作原理，讓我們對各種儀器有一個初步的了解和認識?？傊?，這次實踐受益匪淺，在充實了自己暑假生活的同時學到了很多知識。
陳穎：此次假期的實踐經(jīng)歷從工作和學習兩方面都獲得了很大的益處。工作方面，經(jīng)過兩周的觀察和體驗基本了解了檢驗科的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)，對于將來的實習會很有幫助。學習方面來看，豐富了許多臨床知識，對于檢驗的內(nèi)容多了許多感性的認識。通過實踐，發(fā)現(xiàn)學習過程中的盲點，并督促自己再鞏固知識。暑期實踐使我們對于檢驗系的工作有了感性的認識，不僅可以熟悉工作流程還可以在這樣的'臨床環(huán)境下學到書本上沒有的知識。在西方國家，醫(yī)學生會先在臨床環(huán)境下學習兩年再回到教室課堂里學習，我們國家則相反，先學好基礎理論知識然后再進入臨床，我認為我們應當多注意感性與理性的結合。
吳及：選擇了醫(yī)學檢驗為專業(yè)的我，在這次實踐中自然比較關注這一環(huán)。雖然在實踐中只是負責比較簡單的部分，但能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮！在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)知識也能掌握，本以為到了實踐中應該能夠應付得來，但是在醫(yī)院里實習并沒想象中如此容易。平時在學校，數(shù)字錯了改一改就可以交上去了，但在醫(yī)院里，數(shù)字絕對不可以出錯，因為質(zhì)量第一，質(zhì)量不行，醫(yī)院的聲譽有收到影響，而效率也會隨之降低，醫(yī)院就會在競爭的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進則退”，醫(yī)院要時時保持著這種競爭狀態(tài)，才能在社會立于不敗之地，就因為這樣，醫(yī)院會對每一位醫(yī)務工作者嚴格要求，每一個環(huán)節(jié)都不能出錯，這種要求在學校的課堂上是學不到的，在學校里可能會解一道題，算出一個程式就行了，但這里更需要的是與實際相結合，只有理論，沒有實際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的，所以一定要特別小心謹慎，而且一旦出錯并不是像在學校里一樣老師打個紅叉，然后改過來就行了，在醫(yī)院里出錯是要負上責任的，這關乎每個病人的生命安全和利益。
實踐只是一個開始，往后還有更多的專業(yè)課和實習機會，但是有了這次的經(jīng)歷，我相信，我們每個人以后的路會走的更好走的更有信心，因為我們有所涉獵，因為我們知道流程，有了大體的印象，細枝末節(jié)處只要用心學習，一切都會如魚得水。
質(zhì)量意識培訓心得及感悟篇十九
前幾天我參加了公司為我們安排的汽車銷售培訓，通過這三天的`汽車銷售培訓，我可以說是受益匪淺，讓我感受到要想成為一名優(yōu)秀的汽車銷售員不是一件容易的事，不單單是只靠一張嘴就可以賣好車的。
人們都說銷售只要嘴皮子利索，能把客戶說到心動，這是一種很片面的看法，也可以說是一種誤區(qū)，其實要成為一名專業(yè)的汽車銷售人員，除了能說會道以外，還必須擁有正確的態(tài)度，豐富嫻熟的銷售經(jīng)驗，對市場的洞察能力，以及把握客戶心理和需求的意識，這樣才能走向成功。
在汽車銷售界，銷售人員至少必須具備兩個條件，一個是業(yè)務能力，另外一個就是是個人素質(zhì)。關于業(yè)務能力，銷售人員必須要有以客戶為中心的營銷理念，然后以適當?shù)姆椒ê图记蓙頋M足客戶的需要;關于個人素質(zhì)，說的是銷售人員必須具備端莊的儀表和良好的心理素質(zhì)。
汽車銷售還必須遵循以下幾個步驟：一是銷售準備，良好的開端等于成功的一半;二是接近客戶，好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭;三是進入銷售主題，掌握好的時機，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題，抓住進入銷售主題的時機;四是調(diào)查以及詢問，調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現(xiàn)況，好的詢問能夠引導您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作;五是產(chǎn)品說明，把汽車產(chǎn)品特性、優(yōu)點、特殊利益;然后將汽車的特性轉(zhuǎn)換客戶利益的技巧;六是展示的技巧，充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達成銷售的目標;七是締結，與客戶簽約締結，是銷售過程中最重要的了，除了最后的締結外，您也必須專精于銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。
這次汽車銷售培訓對我來說是一次非常好的機會，讓我認識到，要賣好車需要以豐富的專業(yè)知識技巧，給以較為客觀的專業(yè)咨詢，通過由淺入深的交流與溝通，博得客戶的青睞，逐漸建立相對穩(wěn)定的客商或私人關系，源源不斷地促進業(yè)務達成，而不僅僅為了銷售一臺新車，這是諸多品牌廠商所命名的初衷，也是我所追崇的。
質(zhì)量是企業(yè)運行的重要保證，所以要做好質(zhì)量的管理，給員工做好培訓，提高員工生產(chǎn)產(chǎn)品保證質(zhì)量的意識。下面是本站小編收集的質(zhì)量管理培訓心得，希望對大家有幫助。
通過這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實踐，學習了結構化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系，重點關注了產(chǎn)品開發(fā)過程中技術評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在hw公司多年從事流程引導，對新產(chǎn)品開發(fā)流程的講解使我對ipd中崗位、角色，如pac(產(chǎn)品決策委員會)、pmt(項目管理團隊)、pdt(產(chǎn)品開發(fā)團隊)、pqa(產(chǎn)品質(zhì)量保證)等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來自五家公司，主要是技術總監(jiān)、項目管理部和質(zhì)量保證部負責人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實施ipd經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺，加上目前正在實施的系統(tǒng)工程(硬件可靠性、失效分析、物料認證)，說明我們公司具有成長為中型企業(yè)的潛力，只是感覺公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。
研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制(技術評審和產(chǎn)品測試)、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進。而技術評審穿插于產(chǎn)品概念、計劃、開發(fā)、驗證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術評審分層分級進行。我們目前很多評審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級評審與涉及pdt多部門的橫向產(chǎn)品級評審混為一團，所以有人對跟自己無關的事討論占用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。只有分級評審才是解決問題的根源，項目組在進行產(chǎn)品級評審之前必須先進行研發(fā)組內(nèi)模塊級評審，并做好必要記錄和有關問題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術部門高手參加，技術專家提供意見但不承擔責任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責任。產(chǎn)品級評審主要針對pdt各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進行充分，產(chǎn)品級評審過程的時間就會降下來。建議由qa組織產(chǎn)品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產(chǎn)品級評審內(nèi)容進行檢查，通過后方能進行產(chǎn)品級評審，同時維持會場秩序，避免陷入細節(jié)，避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級會議上討論，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發(fā)言。考慮到qa人員數(shù)量和技術水平有限，模塊級評審盡量參加，產(chǎn)品級評審則必須參加。抓好技術評審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。
技術評審最后誰來拍板呢?項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)?我跟培訓老師特別交流過。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場支持，處在產(chǎn)品開發(fā)的兩頭把關。這對產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對多個項目提供支持，開會、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務眾多，評審會時常無法參加，對項目的了解項目經(jīng)理則更為全面。培訓師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權項目經(jīng)理綜合pdt成員意見，對技術評審最后拍板。我也認為項目經(jīng)理具備這個能力。
分利用自己的發(fā)言權，他們對項目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場和銷售部比作一個足球隊的后衛(wèi)、中場和前鋒，市場部是中場發(fā)動機，負責整合資源、策劃和組織進攻，我們正缺乏一個強有力的中場，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場意識和建設產(chǎn)品經(jīng)理后備隊伍是關鍵。
研發(fā)質(zhì)量管理還有一項重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計，據(jù)我所知我們目前沒有組織過對哪款產(chǎn)品或項目進行正式的質(zhì)量審計和記錄，即使產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)較大問題。適時啟動項目質(zhì)量審計工作，對發(fā)現(xiàn)的問題分清是態(tài)度、能力還是流程問題。如果是能力不足造成，應該給機會再提高;如果是流程問題，則改進流程;如果是態(tài)度問題，培訓師建議格殺勿論。有人反問：現(xiàn)在不是提倡人性化管理么?培訓師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性!
這次培訓還提到很多我關心的內(nèi)容，包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項目成員績效考核等，但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問題還是如何把技術評審做到位，我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開分析，力爭做到評審分層分級進行，提高與會人員時間的有效性。
通過這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實踐，學習了結構化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系，重點關注了產(chǎn)品開發(fā)過程中技術評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在hw公司多年從事流程引導，對新產(chǎn)品開發(fā)流程的講解使我對ipd中崗位、角色，如pac(產(chǎn)品決策委員會)、pmt(項目管理團隊)、pdt(產(chǎn)品開發(fā)團隊)、pqa(產(chǎn)品質(zhì)量保證)等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來自五家公司，主要是技術總監(jiān)、項目管理部和質(zhì)量保證部負責人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實施ipd經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺，加上目前正在實施的系統(tǒng)工程(硬件可靠性、失效分析、物料認證)，說明我們公司具有成長為中型企業(yè)的潛力，只是感覺公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。
研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制(技術評審和產(chǎn)品測試)、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進。而技術評審穿插于產(chǎn)品概念、計劃、開發(fā)、驗證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術評審分層分級進行。我們目前很多評審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級評審與涉及pdt多部門的橫向產(chǎn)品級評審混為一團，所以有人對跟自己無關的事討論占用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。只有分級評審才是解決問題的根源，項目組在進行產(chǎn)品級評審之前必須先進行研發(fā)組內(nèi)模塊級評審，并做好必要記錄和有關問題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術部門高手參加，技術專家提供意見但不承擔責任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責任。產(chǎn)品級評審主要針對pdt各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進行充分，產(chǎn)品級評審過程的時間就會降下來。建議由qa組織產(chǎn)品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產(chǎn)品級評審內(nèi)容進行檢查，通過后方能進行產(chǎn)品級評審，同時維持會場秩序，避免陷入細節(jié)，避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級會議上討論，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發(fā)言?？紤]到qa人員數(shù)量和技術水平有限，模塊級評審盡量參加，產(chǎn)品級評審則必須參加。抓好技術評審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。
技術評審最后誰來拍板呢?項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)?我跟培訓老師特別交流過。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場支持，處在產(chǎn)品開發(fā)的兩頭把關。這對產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對多個項目提供支持，開會、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務眾多，評審會時常無法參加，對項目的了解項目經(jīng)理則更為全面。培訓師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權項目經(jīng)理綜合pdt成員意見，對技術評審最后拍板。我也認為項目經(jīng)理具備這個能力。
需求評審非常重要，它對設計、開發(fā)影響最大，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更?最好辦法是一開始就盡量把事情做充分。需求評審時召集pdt成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務性需求等等，我們的pdt成員除研發(fā)部門外生產(chǎn)、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發(fā)言權，他們對項目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場和銷售部比作一個足球隊的后衛(wèi)、中場和前鋒，市場部是中場發(fā)動機，負責整合資源、策劃和組織進攻，我們正缺乏一個強有力的中場，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場意識和建設產(chǎn)品經(jīng)理后備隊伍是關鍵。
研發(fā)質(zhì)量管理還有一項重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計，據(jù)我所知我們目前沒有組織過對哪款產(chǎn)品或項目進行正式的質(zhì)量審計和記錄，即使產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)較大問題。適時啟動項目質(zhì)量審計工作，對發(fā)現(xiàn)的問題分清是態(tài)度、能力還是流程問題。如果是能力不足造成，應該給機會再提高;如果是流程問題，則改進流程;如果是態(tài)度問題，培訓師建議格殺勿論。有人反問：現(xiàn)在不是提倡人性化管理么?培訓師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性!
這次培訓還提到很多我關心的內(nèi)容，包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項目成員績效考核等，但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問題還是如何把技術評審做到位，我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開分析，力爭做到評審分層分級進行，提高與會人員時間的有效性。
通過參加企業(yè)上組織的以網(wǎng)絡形式的培訓學習，對全面質(zhì)量管理有了更高層次的了解和認識，對將來自身的發(fā)展和對自己的工作都有很大的意義。當今社會已經(jīng)進入了信息社會，世界已經(jīng)開始全面信息化、全球化。所以，為了適應社會的發(fā)展，作為企業(yè)的一名員工必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想，積極參加培訓學習，緊跟時代脈搏。
20xx年4月，工信部就發(fā)布了《關于加強工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作的指導意見》，黨和政府關于質(zhì)量工作為我們進一步做好質(zhì)量管理工作指明了方向。通過今天對全面質(zhì)量管理的學習和溝通，認為全面質(zhì)量管理的實施將對企業(yè)今后的發(fā)展和進步都將有新的推動作用。我們應該要圍繞“質(zhì)量強國、質(zhì)量興企”的發(fā)展目標，把加強制度建設和隊伍建設作為學習貫徹科學發(fā)展觀的著力點和落腳點，有針對性的解決質(zhì)量管理工作中存在的問題和不足。為此我們要努力做好以下工作：
一、加強學習教育，提高思想認識。通過組織學習、討論和交流，按照科學發(fā)展觀的要求，尋找薄弱環(huán)節(jié)，查找存在的問題，分析形成的原因，研究改進措施，完善制度管理。
二、堅持以人為本，加強崗位培訓?？茖W發(fā)展觀的核心是以人文本，要把依靠人作為發(fā)展的根本前提，把提高人作為發(fā)展的根本途徑，把尊重人作為發(fā)展的根本準則，把為了人作為發(fā)展的根本目的，正確認識“靠誰發(fā)展”、“為誰發(fā)展”、和“怎樣發(fā)展”等基本問題，正確處理“企業(yè)靠職工發(fā)展，職工靠企業(yè)生存”的辯證關系，通過加強崗位培訓，不斷提高職工的業(yè)務素質(zhì)和技能水平，緊緊依靠上級的正確領導，干部職工的共同努力，謀求企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和全面發(fā)展。
三、重視顧客滿意，改進服務流程。服務質(zhì)量也是產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分，以顧客為關注焦點是質(zhì)量管理體系的重要原則，結合目前實際，我們應積極改進服務流程，組織專人定期進行顧客走訪和顧客滿意程度調(diào)查，認真聽取顧客的意見和要求，對產(chǎn)品進行數(shù)據(jù)定量分析，不斷提到服務質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，不斷增強顧客滿意。
四、健全組織機構，完善獎懲制度。進行全面質(zhì)量管理必須做到“三全”，即內(nèi)容與方法的全面性、全過程控制、全員性。要健全組織機構，實行全員參與，對全過程進行質(zhì)量控制與管理;要以人為本，完善獎懲制度，充分調(diào)動全體干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性;要改進管理方式，強化數(shù)據(jù)收集和分析，運用統(tǒng)計技術，分析不合格的分布規(guī)律和形成原因，有針對性的制定糾正、預防措施，不斷改進質(zhì)量管理的時效性。
五、建立質(zhì)量體系，提高管理水平。建立質(zhì)量體系是全面質(zhì)量管理的核心任務，離開質(zhì)量體系，全面質(zhì)量管理就成了“空中樓閣”。要盡快組織實施質(zhì)量管理體系認證，明確方針目標，規(guī)范工作流程，通過建立和實施質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進質(zhì)量管理工作，不斷提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。
質(zhì)量是一個企業(yè)的生命。企業(yè)質(zhì)量管理的好壞影響一個企業(yè)的生命力，也決定著這個企業(yè)在今后是否能夠做強、做大，這就需要我們?nèi)绾胃玫膶嵤┖瓦\用全面質(zhì)量管理。
質(zhì)量意識培訓心得及感悟篇二
“天下之事，聞者不如見者知之為詳，見者不如居者知之為盡。”通過這次的兩個多月的實習工作，我深刻地明白了這個道理。
我這次實習的單位是位于浦東的三石律師事務所，主跟江律師實習工作。事務所并沒有因為我年輕，尚未大學畢業(yè)，而隨便給我安插個無足輕重的閑職來敷衍了事。江律師和藹可親，對我悉心指導，而其他律師也給予了我許多幫助，正由于他們的傾囊相授，令我開拓了眼界，對律師領域的工作有了相當深入的了解，了解到了這個行當?shù)囊饬x，其中的個中曲折，使我將來從事這個行當，或者其他與法律相關的行當時，能夠更加得心應手。總體來說，這次實習相當有意義，對我?guī)椭艽?，實踐出真知嘛。
下面我就通過這次實習的經(jīng)歷，來談談我的收獲：作為大二剛畢業(yè)的學生，實習工作的機會少之又少。這次炎炎夏日，連著二十多天的高溫，對我來說還真是考驗呢。拋開法律版塊的知識不談，在這次實習中，每天的上下班對我就是一種鍛煉了。我體會的金錢的來之不易，父母每日為生活奔波的辛勞。不由地，我在家中的家務也做得多了起來，時常幫著父母打掃衛(wèi)生，準備飯菜。我感覺不僅大腦充實了，身體得到了鍛煉，也精神也得到了升華。
剛進事務所，一張張陌生的臉孔著實讓我有些恐慌。要讓這一張張臉變得熟悉起來，讓這一張張臉變得和善、可親，變成會心的歡笑和幫助的善意，而不是偽裝的面具，甚至是附上了屏棄、厭惡的表情，對我也是一種鍛煉。平時同學之間，由于大家都沒有真正踏上過社會，在待人接物、相互交往間，總是略顯稚氣。
我們會為一點小事，一句無意間的話語而爭辯不休，但一旦遇到困難時，我們又會互相幫助。在學校里，我們展示的是真實的我們。但我知道，在社會里，就是純粹的爾虞我詐了，在一張張面具之下，心靈都是被紗布厚厚的紗布蓋上一層又一層的。當然，這么說可能有所夸張，但人際交往確實是我這次實習中的一大課題。我始終保持面戴微笑，主動地向其他律師們詢問是否需要幫助，幫他們倒茶，有機會的話打掃會衛(wèi)生，沒幾天，我和他們就打成了一片。他們也放心地把一些手頭工作交給我去做。負責知道我的師傅，江律師也帶我出去，參加咨詢、會見委托人、會見當事人、調(diào)解、庭審等等。從人際交往而言，我確實獲益非淺。
了出來，有的律師可真夠邋遢的，居然夾著自己的律師證的復印件，我差點把它當證據(jù)整理起來。
其實作為律師，在事務所呆的時間并不多。來事務所咨詢的人也是少之又少。他們一般都是到處奔波，“拉生意、談生意、做生意”一個律師這么解釋的。所以純粹呆在事務所里，能學到的東西還是相當有限的。幸好江律師經(jīng)常帶著我出去走走，讓我眼界大開。比如去監(jiān)獄會見當事人，我就了解到了律師的談吐技巧，教當事人如何去應對，等等。根據(jù)科爾伯格的“道德辨歧”理論，人為了尋找善惡的平衡點，永遠是往善惡兩端不斷徘徊的過程。
質(zhì)量意識培訓心得及感悟1000字
質(zhì)量意識培訓心得體會
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質(zhì)量意識培訓心得及感悟篇三
一、開場白與續(xù)費背景
全中國最優(yōu)秀最有活力的美女們，早上好!很高興能與大家一起來探討如何做好班級續(xù)費 。在正式開始之前給大家講兩個小段子吧!1、兒取個名字，想要聽起來比較干練，最好有點女強人的味道，能有點日韓風更好?！薄氨救诵沼?，想給未出生的女子。”“尤兩下子”
2、“減肥可以玩呼啦圈?！薄巴娌涣恕！薄稗D(zhuǎn)不動嗎?”“套不進去?”
3、最后講個冷笑話哦! 今天去吃番茄炒雞蛋，盤內(nèi)卻沒發(fā)現(xiàn)一丁點雞蛋，還tm跟沒放鹽似的，質(zhì)問老板：你這是什么菜呀?老板嘿嘿一笑：番茄超級淡啊。
好啦，笑話也講完了，現(xiàn)在開始進入正題。在座各位對我比較了解，知道我和anna當初是去當開荒牛的，現(xiàn)如今分校校區(qū)的工作算是小有成就吧，在其達成的過程中，總是有許多值得我們?nèi)ヌ魬?zhàn)的對手?，F(xiàn)在當?shù)氐墓W校的英語老師已經(jīng)開始拉學生補課，還有的老師下血本租場地，購買投影儀。而有的學校這個學期就在各所小學派老師直接去班上上課?？傊?，一句話，招生市場永遠都是波濤洶涌，而我們要做的就是做好自己分內(nèi)事，把事做細，把細做到極致。不放棄任何一個生源!下面我就不同班型和個別金剛生的成功案例與大家分享一二。
二、續(xù)費方法
不同班型不同方式
1、新班23人/20人 特點：1人年報
方法：家訪、差生補課、家長會、各個擊破。
2特點：年報不多
方法：好生多鼓勵，差生多補課，利用平時補課推語音班年報，續(xù)費后期引入競爭。
3特點：年報多
方法：用成績說話，各個擊破，留校聽讀，做好續(xù)費評估。
4特點：1人年報，讀的時間長
方法：心態(tài)轉(zhuǎn)變，多測試，用心與孩子相處，請客。
5、金剛生
劉顯航、劉星、朱成
三、續(xù)費小貼士
表格1+2
知己知彼，百戰(zhàn)不殆
四、結束語
三人行，必有我?guī)熝?續(xù)費方法好比女人穿衣的搭配，每天都會有新方法。加油加油加油。we believe we can do it.
質(zhì)量意識培訓心得及感悟篇四
體驗是一種在感受之后的書寫，主要用來記錄你的想法和感受。它是一種在閱讀和學習實踐之后的感覺寫作。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！
濟南的十一月是溫暖的，充實而厚重。就在這美好的季節(jié)里，時隔多年我再次踏上這片土地，在這個既熟悉又陌生的地方，度過了我最美好的四年大學時光。山東省20xx年度第五期申請律師執(zhí)業(yè)人員集中培訓依然是在山東司法警官職業(yè)學院進行，我懷著興奮之情參加了本年度最后一期集中培訓。
通過此次培訓，我學到了很多，有職業(yè)道德方面的，有執(zhí)業(yè)素養(yǎng)方面的，有社交禮儀方面的，還有風險把控方面的。這在我們即將踏入律師行業(yè)的實習人員心中，寫下了濃墨重彩的一筆。對我們以后的執(zhí)業(yè)活動，起到了提綱挈領的作用。
在第一天開班儀式上，山東省司法廳律師管理處副處長、律師行業(yè)黨委專職副書記張國龍講話中提到了“山東省律師行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀”。就全省律師行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來發(fā)展的方向和我們的努力方向，做了全面的分析和講解。他感慨的告訴我們，我們趕上了好時機，近幾年律師行業(yè)整體向好的方向發(fā)展，隨著社會主義法治建設進程的加快、隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展和改革開放的深入、隨著中國智慧和中國力量對世界經(jīng)濟的影響加大，律師行業(yè)進入了快速發(fā)展的大好時機，社會大眾對律師的需求和依賴也逐步加強。律師成為了一個熱門的、越來越受人尊敬的行業(yè)。但是在講到山東律師行業(yè)執(zhí)業(yè)人數(shù)居全國前列，但是整體收費排名很低的時候，臺下一片嘩然。我省律師主要是以低端業(yè)務為主，例如人均業(yè)務收費，北京是67萬元，廣東是46萬元，我省只有20萬元；每一案收費，北京是4.8萬元，我省是1.2萬元。但是面對目前的現(xiàn)狀，我們不會懼怕、更無從畏懼，我們會堅持學習、克服困難、緊隨社會主流、穩(wěn)步成長，爭取讓山東律師行業(yè)能穩(wěn)步跨越、迎頭趕上發(fā)達省份。
每個律師都要有過硬的政治素養(yǎng)。前中央政法委員會書記孟建柱在全國律師工作會議重要講話中要求“律師要堅持正確的政治方向，把擁護中國共產(chǎn)黨的領導、擁護社會主義法治作為從業(yè)的基本要求，增強走中國特色社會主義法治道路的自覺性堅定性”。黨的領導是中國特色社會主義最本質(zhì)的特征，也是社會主義法治最根本的保證。因此，堅定不移地貫徹黨的一系列依法治國的路線、方針、政策，明確了這一根本，律師在依法治國的進程中才能有所作為。同時，堅持黨的領導，是確保律師工作正確發(fā)展的政治方向，是律師事業(yè)長足健康發(fā)展的根本保證。
因此，我們更應該不斷加強自己的政治素養(yǎng)，忠于憲法和法律，自覺維護憲法和法律尊嚴，堅持以事實為根據(jù)、以法律為準繩，嚴格依法執(zhí)業(yè)，維護社會公平正義，保證國家法律的正確實施，積極推進社會主義民主法治建設的偉大進程。
律師職業(yè)道德是指導律師執(zhí)業(yè)行為的準則，是評判律師執(zhí)業(yè)行為是否符合律師職業(yè)要求的標準，是對違規(guī)律師追究職業(yè)責任的重要依據(jù)。法律不外乎人情，道德是最低層次的法律、法律是高標準的道德。律師是一個特殊職業(yè)，承擔著維護當事人合法權益實施、維護社會公平正義的法定職責，律師的職業(yè)特點決定著其在社會中某種程度上擔當著“法律代言人”的角色。社會公眾也把律師作為“用事實講話，以證據(jù)服人”的理性代言人。律師的言行，對社會有著較大的影響力。因此，作為法律人的我們，更應該予以遵守，并且要通過自己的努力，促使更多的人去遵守和擁護，并使它更趨完善。
山東大地人律師事務所主任崔冠軍講了“律師執(zhí)業(yè)風險防控”。我感覺在我們即將正式執(zhí)業(yè)的這個時候，聽一堂這樣的課真是非常的必要。即將步入律師行業(yè)的我們，大多是年輕人，血氣方剛、一腔熱情，對未來有一番美好的憧憬。但是任何行業(yè)都有風險，尤其是律師行業(yè)，整日行走在法律和客觀事實以及虛假表象之間，稍有不慎就會馬失前蹄。其中也不乏在利益誘惑面前有人失去了自我、突破了底線，甚至成為了階下囚，悔恨終生。通過崔主任的這堂課，讓我們認清自我，時刻保持警醒，時刻守住法律和道德的底線，有所為、有所不為。在自己的執(zhí)業(yè)歷程中，積極、穩(wěn)步、健康的發(fā)展。
執(zhí)業(yè)素養(yǎng)和執(zhí)業(yè)技能是本次培訓篇幅、涉及最多的內(nèi)容。泰和泰律師事務所主任張慧講解了“民事訴訟實務與技巧”，國浩（濟南）律師事務所合伙人孫守遐講解了“律師非訴業(yè)務基本技能”，山東國杰律師事務所主任王維嘉講解了“法律文書寫作”，山東文康律師事務所主任張志國講解了“律師法律顧問業(yè)務”，山東眾成清泰（濟南）律師事務所副主任孟凡湖講授“刑事訴訟業(yè)務基本技能”。
老師們從律師執(zhí)業(yè)的各個方面，包括訴訟與非訴訟、民事與刑事、法律文書寫作規(guī)范等方面進行了詳細的講解，他們從理論到實踐，從法律法規(guī)到具體案例、從學習心得到親身體會，都進行了深刻的剖析和講解，其中有他們的經(jīng)驗也有她們的教訓。這使我們這些剛剛準備入門的準律師們，對業(yè)務知識的掌握和具體操作使用以及分析應變能力都進行了一場盛大的洗禮，使我們從更高的高度、更深的深度、更寬的廣度，對我們的行業(yè)、對自己的執(zhí)業(yè)、對業(yè)務的把控等方面又重新調(diào)整規(guī)劃、重新謀篇布局。正所謂站在巨人的肩膀上更容易成功，真心感謝老師們的諄諄教導和高屋建瓴，也真心感謝省律協(xié)提供的這次學習機會。
最后一堂課，國家高級禮儀培訓師薛巍女士講授“律師執(zhí)業(yè)禮儀與形象塑造”?？芍^正中時機，因為全國各行各業(yè)都在進行標準化和職業(yè)化建設，律師行業(yè)是一個更加嚴謹和審慎的行業(yè)，在某種程度上代表著法律的威嚴和法律人的尊嚴，因此律師更應該在日常的法律事務和工作生活當中，注意自己的儀容儀表和形象塑造。得體的儀容儀表和良好的形象外觀，以及恰到好處的待人接物的方式，更有利于提高社會公眾對對律師和律師行業(yè)的評價和認可，更有利于人們對法律和法治的敬畏和踐行。
在培訓學習期間，律協(xié)還組織了一場戶外團隊拓展訓練活動，我們在歡聲笑語中參加了活動，也實實在在的得到了拓展、真真切切的收獲了心得和經(jīng)驗?；顒佣际前葱￡犨M行的，都是集體項目。通過一下午的拓展訓練，使我們真真切切的感受到了團隊合作的重要性。就像律師行業(yè)一樣，隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展和社會的進步，簡單的業(yè)務越來越少，復雜的、多元化的、跨行業(yè)跨部門的大案要案越來越多，就算是簡單的案件有時也涉及好多方面和不同的知識層面。這就要求我們要注重和加強團隊合作、行業(yè)交流、分工負責、強強聯(lián)合。這樣才能把日趨復雜多元的案件做好、做精、做細。
總之，通過這次的培訓，我是受益匪淺。不管是業(yè)務知識方面還是政治素養(yǎng)方面，不管是風險把控方面還是形象禮儀方面，對律師執(zhí)業(yè)有了一個更深入的了解和嶄新的認識。這些知識、經(jīng)驗、警醒和囑托必將陪伴我整個的執(zhí)業(yè)生涯，我對未來的道路將更加的自信、堅定和從容。
首先，我受到了精神上的洗禮。擔任這次培訓主講人的或是公司領導，或是部門領導，或是專業(yè)管理咨詢公司專家，他們能夠親臨授課就足以見出公司各級領導對這次培訓的重視、對我們新員工的重視。而且無論是公司領導還是部門領導，為了這次培訓他們無不作了精心的準備，那一個個精心設計的幻燈片、那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗、無不體現(xiàn)著一種嚴謹、認真、負責的精神。這種經(jīng)驗值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學習，這會是我們受用一生的寶貴的精神財富!
其次，我得到了知識上的收獲。這次培訓涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天李部長的講解高屋建瓴，全面闡述了公司的歷史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展戰(zhàn)略，使我對公司的發(fā)展史有了更全面的認識，更堅定了我作為一名寶華山人的自豪感與歸屬感;王校長的講解緊扣企業(yè)規(guī)章制度建設的主題，做了言簡意賅的講解，使我對企業(yè)規(guī)章制度建設在公司發(fā)展中的重要作用有了更深刻的理解;而其他各位領導的講課則緊扣公司的各項主營業(yè)務，作了細致詳盡的講解，使我對公司的各項業(yè)務有了大致的了解，更明確了自己的業(yè)務方向。我相信這種知識的收獲會成為我今后更好地開展工作的基礎!
第三，我感到了一種情誼上的滿足。通過這次培訓我認識了更多的新同事，因更感到親切，家的感覺更加強烈。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學校，有著不同的專業(yè)背景，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個共同的身份，那就是“寶華山人”。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為公司未來的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績、為“寶華山人”增添新的榮譽!
第四，自我認知的提高和清晰的職業(yè)規(guī)劃，經(jīng)過這兩個多月的實習我深刻認識到，從普通一員到職業(yè)人自己真的還沒完全準備好，還欠缺太多，有太多需要努力的地方：一是心態(tài)上不成熟，抱怨過工作環(huán)境不好，抱怨過不公平待遇，自己卻沒有實實在在做多少事情出來，且看問題過于單純、缺少正確認識社會現(xiàn)象的能力，自我情緒管理能力欠缺;二是，還沒有形成良好的工作習慣，紀律性不高;三是再學習的能力不夠，主要是向他人學習、向?qū)嵺`學習的能力。
未來的工作也許會千頭萬緒，甚至會遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領導的關懷和正確領導，有我自己的不懈努力，任何困難都會被克服，我們就一定能創(chuàng)造出無愧于自己、無愧于公司、無愧于“寶華山人”的工作業(yè)績!
“天下之事，聞者不如見者知之為詳，見者不如居者知之為盡。”通過這次的兩個多月的實習工作，我深刻地明白了這個道理。
我這次實習的單位是位于浦東的三石律師事務所，主跟江律師實習工作。事務所并沒有因為我年輕，尚未大學畢業(yè)，而隨便給我安插個無足輕重的閑職來敷衍了事。江律師和藹可親，對我悉心指導，而其他律師也給予了我許多幫助，正由于他們的傾囊相授，令我開拓了眼界，對律師領域的工作有了相當深入的了解，了解到了這個行當?shù)囊饬x，其中的個中曲折，使我將來從事這個行當，或者其他與法律相關的行當時，能夠更加得心應手?？傮w來說，這次實習相當有意義，對我?guī)椭艽?，實踐出真知嘛。
下面我就通過這次實習的經(jīng)歷，來談談我的收獲：作為大二剛畢業(yè)的學生，實習工作的機會少之又少。這次炎炎夏日，連著二十多天的高溫，對我來說還真是考驗呢。拋開法律版塊的知識不談，在這次實習中，每天的上下班對我就是一種鍛煉了。我體會的金錢的來之不易，父母每日為生活奔波的辛勞。不由地，我在家中的家務也做得多了起來，時常幫著父母打掃衛(wèi)生，準備飯菜。我感覺不僅大腦充實了，身體得到了鍛煉，也精神也得到了升華。
剛進事務所，一張張陌生的臉孔著實讓我有些恐慌。要讓這一張張臉變得熟悉起來，讓這一張張臉變得和善、可親，變成會心的歡笑和幫助的善意，而不是偽裝的面具，甚至是附上了屏棄、厭惡的表情，對我也是一種鍛煉。平時同學之間，由于大家都沒有真正踏上過社會，在待人接物、相互交往間，總是略顯稚氣。
我們會為一點小事，一句無意間的話語而爭辯不休，但一旦遇到困難時，我們又會互相幫助。在學校里，我們展示的是真實的我們。但我知道，在社會里，就是純粹的爾虞我詐了，在一張張面具之下，心靈都是被紗布厚厚的紗布蓋上一層又一層的。當然，這么說可能有所夸張，但人際交往確實是我這次實習中的一大課題。我始終保持面戴微笑，主動地向其他律師們詢問是否需要幫助，幫他們倒茶，有機會的話打掃會衛(wèi)生，沒幾天，我和他們就打成了一片。他們也放心地把一些手頭工作交給我去做。負責知道我的師傅，江律師也帶我出去，參加咨詢、會見委托人、會見當事人、調(diào)解、庭審等等。從人際交往而言，我確實獲益非淺。
了出來，有的律師可真夠邋遢的，居然夾著自己的律師證的復印件，我差點把它當證據(jù)整理起來。
其實作為律師，在事務所呆的時間并不多。來事務所咨詢的人也是少之又少。他們一般都是到處奔波，“拉生意、談生意、做生意”一個律師這么解釋的。所以純粹呆在事務所里，能學到的東西還是相當有限的。幸好江律師經(jīng)常帶著我出去走走，讓我眼界大開。比如去監(jiān)獄會見當事人，我就了解到了律師的談吐技巧，教當事人如何去應對，等等。根據(jù)科爾伯格的“道德辨歧”理論，人為了尋找善惡的平衡點，永遠是往善惡兩端不斷徘徊的過程。
實習律師培訓是每一位實習律師正式成為一名執(zhí)業(yè)律師的必經(jīng)之路，通過實習律師的集中培訓，可以增強對理論知識和實務經(jīng)驗的理解，可以進一步學習律師從業(yè)過程中應當遵守的職業(yè)道德及應當防范的執(zhí)業(yè)風險，進而初步明晰自己的定位及今后的執(zhí)業(yè)方向。
本次培訓的方式模式令人耳目一新，邀請的精英講師均是各省律界大咖，經(jīng)驗分享及授課內(nèi)容均干貨滿滿。結合事先對培訓內(nèi)容的初步了解，以及一段時間的正式學習，本次培訓確實令我感覺到受益匪淺。一是培訓方式拒絕常規(guī)化、模式化。二是培訓內(nèi)容緊密圍繞理論及實踐熱點。三是充實的培訓過程使得學員受益良多。
在得知要進行入職培訓時，心中充滿了期待，以前總認為只有外企才會做系統(tǒng)的入職教育。拿到入職培訓更是驚喜萬分，培訓內(nèi)容既豐富翔實又處處有創(chuàng)意，從企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略、管理體系到項目管理等等。短短的一周時間讓我們從“學院人”迅速轉(zhuǎn)變角色，以積極、樂觀的心態(tài)來面對工作。
培訓伊始，我們這個由新人組成的班級分成四個小組，每一個小組就是一個團隊，有自己的團隊名稱、隊徽，比如我所在的“筑煤”組，我們都是立志于祖國的煤炭事業(yè)，立志于我們武漢院的更大發(fā)展。這樣的方式極大的激勵了每一位組員的團隊意識，在培訓的日子里，每一位組員都能為團隊作出自己的貢獻而出謀劃策。正因為如此，我們的友誼更加深厚，我們的團隊凝聚力更加強大。
在聽取了吳院長關于企業(yè)文化的報告后，第一次對企業(yè)文化有了深刻的認識，企業(yè)文化從通俗的意義來說就是“企業(yè)風氣”、“企業(yè)風格”。企業(yè)文化可以樹企業(yè)形象，創(chuàng)企業(yè)名牌，增強企業(yè)凝聚力、戰(zhàn)斗力。企業(yè)文化建設包含很多內(nèi)容。武漢院的核心價值觀：多出精品，為顧客創(chuàng)造最有價值工程并提供滿意的服務。在我看來，既簡潔明了又高瞻遠矚。只有全院同心協(xié)力，思想認識高度統(tǒng)一才能實現(xiàn)我們的核心價值觀。我們的愿景是企業(yè)成為國際領先的煤炭公司，員工成為受人尊重的專家和人才。如此愿景，讓我充滿信心，充滿動力，也讓我看到了前進的方向。在認識到企業(yè)文化的重要性和實用性后，我想我在以后的工作中一定會自覺學習企業(yè)文化，以企業(yè)文化來指導自己。
在看到布爾臺礦井的介紹時，心中自豪萬分，世界上最大的井工礦、群礦選煤廠是由我們武漢院設計的。如此大的一個系統(tǒng)工程能做的如此優(yōu)秀，可見我們院的實力非同一般。生產(chǎn)技術管理部于主任在示范礦井的設計思想與設計理念中提到設計理念創(chuàng)新要按照科學發(fā)展觀要求，站在行業(yè)制高點上，改革煤炭工業(yè)設計理念。設計院里的工作是多專業(yè)協(xié)調(diào)的工作，只有充分協(xié)調(diào)才能設計出更合理的內(nèi)容，這一點就告訴我們，在工作中要敢于溝通、善于溝通、樂于溝通。把溝通做好才能把設計做好。
管理出效益，制度是管理的手段，作為新人，我們要認真學習公司的規(guī)章制度并在工作中嚴格執(zhí)行。人力資源部鐘處長和財務部王主任分別向我們介紹了公司的人力資源制度和財務管理制度。讓我們系統(tǒng)的了解了公司的各項規(guī)章制度，結合發(fā)下來的《員工手冊》，我會繼續(xù)深入學習，在實踐中不斷加深對制度的認識，做到按章辦事。
正如前文所述，培訓內(nèi)容詳細，培訓成果卓有成效，這一周的培訓將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠的影響。最后引用一句話：認真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學會做人，用心做事。
倘若之前的我沒有在市場部工作過，沒有參與過投標工作，沒有去開過標旁聽投標者的答辯，沒有去和業(yè)主交涉，我在那一堂《營銷說》的課上一定是和身邊初入職的同事一般，聽不懂臺上講師那以開玩笑的方式一笑帶過的心酸和無奈，還有背后隱隱閃爍的堅持與熱愛。
那一堂課結束后，我感受到了新同事的茫然。腦海里閃過了這段時間的工作后，我便也明白了新同事們的不解。熬夜趕文件的緊迫、第一次去參加開標會在現(xiàn)場見證拆標的擔憂、和各個投標者一起聽唱標時候的緊張、在開標的現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)我方一個小小疏忽導致直接出圍的懊悔甚至是接連應酬后的虛脫，躊躇滿志后接踵而至的不如人意，這些種種，是他人無法去感同身受的。這些也只是微小的一部分、幕后的那一部分。
那么來到幕前，營銷是交易，交易是雙方的，營銷是在與千萬種人交涉。老師也提到了各種營銷策略，每一個人在和他人展示、推薦的時候，總是要使出渾身解數(shù)利用各種技巧來營銷。不可否認的是，不僅僅是工作，我們生活中的時時刻刻都在進行營銷，這一點在與人相處時最為明顯。我們總會通過各種技巧或明或暗地去達到自己的目標，我們熟練地運用各種方式去維持與家人、朋友、同事的良好關系。老師提到營銷是全員營銷，每一個都可以是營銷者。營銷無邊界所以吸引了這么多非專業(yè)的人投入其中。成功和失敗的體驗是營銷的趣味，所以營銷才留住了這么多的人。
可是老師在介紹了五花八門的策略的最后卻用了一句“大道至誠”收尾。大道至簡，真誠是最讓人難以抗拒的，最樸素卻也是最有力量的。為人真誠、與人交往真誠，而“誠”在我看來是不僅僅是真誠，也是一種對自己工作的專注和熱愛。
我會永遠記得，初到市場部接觸投標工作的時候，前輩扔給了我一本和思修一樣厚的招標文件，留下一句“一字一句看清楚文件上的要求，自己先熟悉熟悉，學著做一做”，至此，我便開啟了啃書的一天，左手拿著標簽，右手執(zhí)著紅筆，不放過每一個細節(jié)或隱藏的條件。那一本標記不輸高考筆記的招標文件至今被我好好地保存在抽屜深處，后來的我每一次接到一份新的標書我都提醒自己要恪守嚴謹?shù)膽B(tài)度去對待，不容有失，這是我對工作的責任，也是我的熱愛。
以前的我在辦公室聽著老師偶爾冒出的金句我總是慢半拍，可是后來的那一堂《營銷說》課上，我忽然就明白了老師講著講著就跳越思維地冒出那些感慨。我聽懂了語氣中的心酸卻又感受到了他對這份工作的不舍和熱愛，唯有“誠”，才能久。
20__年第一期申請律師執(zhí)業(yè)人員集中培訓在廣東司法警官職業(yè)學院舉辦，從5月4日開始，至6月3日結束，為期一個月。我有幸參加了這個三十天的集中培訓。期間，各位資深律師和法官給我們帶來了精彩而實用的課程，不僅涵蓋了民商事、刑事和行政訴訟事務，還包含知識產(chǎn)權、公司法、會計知識等非訴訟實務，更有實彈射擊等精彩的活動，使我獲益良多。
在陳錫康律師的課上，他引用了胡喬木先生的話：“你戴著荊棘的皇冠而來，你握著正義的寶劍而來。律師，神圣之門、又是地獄之門。但你視一切險阻誘惑為無物。你的格言：在法律面前人人平等，惟有客觀事實才有最高的權威。”他告訴我們律師應當時刻謹記律師的職業(yè)倫理，要有對法律的信仰。如果一個法律人都不信仰法律，這將是非?？膳碌囊患?。在任何一個國家的法治道路上，可以說，沒有律師就沒有法治。律師不是天使也不是魔鬼，律師既不代表正義也不代表邪惡，而是通過參與司法活動的整體過程去實現(xiàn)并體現(xiàn)正義。
有一句著名法諺：“法律必須被信仰,否則它將形同虛設”。然而信仰法律并不是一般的“街頭正義”，也不是普通人的“道德規(guī)范”，即使是罪大惡極的殺人犯法律也賦予其辯護律師為其無罪或者罪輕辯護的權利，被告辯護律師的責任，在于保護被告免于在犯罪證據(jù)不明確的情況下被判刑;如果被告罪證確鑿，原則上是爭取最低的刑罰。這是一種程序的正義，無關法律人的道德，像是“計程車規(guī)則”，律師做的就是“立場決定腦袋”的工作，律師所做的盡力辯護和說謊是有很大的區(qū)別的，像是說謊，作偽證，賄賂法官檢察官等等這些就是違反職業(yè)道德了。我們作為“準律師”，一定要謹記這一點，信仰法律，信仰正義。
在每一位老師的課上，我都深深地體會到老師們嚴謹?shù)木?。律師工作的特殊性決定了其一定要嚴謹細致。這一點可以從兩方面來理解：第一，要注重細節(jié)。不管是訴訟業(yè)務還是非訴業(yè)務，都必須注重細節(jié)。每一個細節(jié)上的錯誤都可能導致很大的問題。第二，凡事都要準備充分，才能占得先機。如果準備充分，在討論和對話中就可以拿出有力的論點說服對方，在見客戶的時候可以給對方留下好的印象。最近有一個典型的例子，明星范冰冰聘用的律師就是因為其不嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，出具的所謂“聲明函”錯漏百出，最后貽笑大方。因此律師務必有時刻抱有謹慎的態(tài)度。
但是，工作難免會出現(xiàn)錯誤，但一定注意不要犯同樣的錯誤。對于錯誤一定要“檢討”。林泰松律師說“失敗并不是成功之母，檢討才是成功之母”。對于別人給自己指出的錯誤，優(yōu)秀的律師會認真琢磨，不會再犯第二次。但有的律師卻總是重復地犯同樣的錯誤，根本原因在于“不上心”，沒有把自己的錯誤當成一件重要的事，僅僅停留在“知道”層面，而沒有真正記在心里。這是本質(zhì)問題，其他表象問題都是從這分支出來的，體現(xiàn)在各個方面：比如研究、寫作、與客戶溝通等。對于自己的錯誤要有責任感。有的律師認為自己犯了錯誤只要沒有外在懲罰就沒有直接后果，因為有合伙人在把關和承擔。這種想法是非常消極的。律師不能消極地面對自己的錯誤。律師要有自律、自省意識，不能總等著別人指出自己的錯誤，要“每日三省吾身”，積極認識、評價與提升自我。
專業(yè)能力，是一名律師安身立命之本。課上的每一位老師無不印證了這一點。具體而言，體現(xiàn)在兩個方面：
首先，律師要不斷學習，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。從各位成功的資深律師的講課中，可以看出真正走向成功的律師必然是有著很好為人修養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)的律師。而那些靠著走歪門邪道去執(zhí)業(yè)賺錢的律師必然都會斷送自身。從各位成功的律師身上，不難看出，雖然他們有的已腰纏萬貫，在業(yè)內(nèi)享有崇高威望和聲譽，在自己的專業(yè)領域十分擅長，但他們都依然保持著謙遜的態(tài)度和不斷學習的精神。我想這就是對自身為人和專業(yè)知識上的嚴格要求。
從為人上說，律師這個職業(yè)是個需要廣泛的人際脈絡的行業(yè)，而良好人際關系的建立必然需要良好的修養(yǎng)和為人。而對于專業(yè)素養(yǎng)而言，只有具有良好的專業(yè)素養(yǎng)，鍛煉出高超的執(zhí)業(yè)技巧和積累豐富的執(zhí)業(yè)經(jīng)驗，才能不斷的為當事人提供優(yōu)良的法律服務，更好的維護當事人的合法權益。而要想有良好的專業(yè)素養(yǎng)，就需要我們不斷的去學習，特別是對于法治社會建設中的中國而言更是如此，法律的不斷膨脹與更新，使我們時刻不能忽略學習。所以說，從培訓中給我們年輕律師的一個主要啟發(fā)就是要不斷的學習，從為人和專業(yè)知識上嚴格要求自己，加強素質(zhì)修養(yǎng)。
其次，律師執(zhí)業(yè)必須向?qū)I(yè)化方向發(fā)展，進行分工合作。以前總以為律師是什么案子都要做的、什么案子都能做的。但聽了各位資深律師的講課，才發(fā)現(xiàn)自己的這種想法和觀點是十分錯誤的。隨著律師的增多，律師業(yè)競爭的激烈，“萬金油”式的律師肯定是要被淘汰的，而只有在某一專業(yè)領域有專長，能夠做出自己特色和名聲，才有發(fā)展前途。這就要求我們年輕律師要根椐自身特點，選好自己執(zhí)業(yè)的主攻方向，在此方向上多下功夫，多加積累，做出自己的特色和水平。這樣不僅能夠使自己在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟而且能夠做的比“萬金油”式的律師輕松的多。而全能式的律師不僅會使自己非常辛苦而且很難做出水平，也就很難很好的去維護自己當事人的合法權益。因為一個律師不可能擅長所有的專業(yè)領域，對自己不熟悉領域進行執(zhí)業(yè)，必須是一個全新的學習過程，做起來也會比較辛苦和困難。所以只有專業(yè)化、品牌化，才能跟得上社會的進步、適應社會對法律服務的要求，在激烈的法律服務市場中脫穎而出，走向成功。
以上就是這次培訓所給我?guī)淼膸c體會和收獲。最后，我認為這次培訓的最大意義也就是給我們中山、江門、茂名的各位實習“準律師”提供了一個學習和交流的機會。每位參加此次培訓的實習律師都應該借此機會，圍繞培訓內(nèi)容好好的進行總結，規(guī)劃好自己的的律師職業(yè)生涯。
期待已久的教師崗前培訓終于到來了，事實證明不枉此行，短短的兩天培訓給人留下深刻的印象，讓我在領略了名師風范的同時，還受到了深深的啟發(fā)。
對于剛剛踏出校門的我們，找準定位是十分重要的，進修學校校長向我們拋出的“我是誰”、“我們要干什么”、“我要怎么做”的這幾個問題，我覺得是十分必須而緊迫的，剛剛結束了學生生涯的我們，有時候還沒能把角色從學生轉(zhuǎn)變?yōu)榻處?，但是社會不等待我們成長，社會不等待我們成熟。所以，我們要在轉(zhuǎn)變角色方面多下工夫，努力成為學生的良師益友，不斷地將自身的理論知識付諸實踐，做好傳道授業(yè)解惑的本職工作，關愛學生，以強烈的責任意識，迎接全新的挑戰(zhàn)。
這是我今后努力的方向。俗話常說，“要給學生一杯水，老師就得有一桶水?！毙ｉL再次語重心長地說到，教師必須具備精深的專業(yè)知識和廣博的文化知識。我清楚地知道，這不可能一蹴而就，需要我們堅持不懈，不斷積累，我會把這定為自己在今后教學中一大重任。針對教學經(jīng)驗匱乏的問題，我想在以后的教學實踐中應當扎扎實實穩(wěn)定根基，多向經(jīng)驗豐富的老教師學習，多和新教師交流，不斷自身提升自身的教學水平。
這是這次培訓最大的收獲。老師說：“學會溝通，做一個快樂的教師。”很長一段時間里，我細細品味這句話，感受頗多。首先，一個快樂的人可以給周圍的人帶來快樂，而一個快樂的老師卻可以給很多人帶來快樂，而且這樣的快樂可能是影響著他們的一生。在教師這個崗位上，為師者要做好自己的本分，笑著當老師。再者，關于溝通，在以前我覺得關愛學生就是讓學生快樂最好的表現(xiàn)，聽了老師的講解我才恍然大悟，不僅要關愛，還要讓學生感受到你的愛，這才是成功的關心，才是溝通的關鍵。這個誤區(qū)的發(fā)現(xiàn)，是我本次培訓的最大的收獲。這樣的收獲，不僅限于教學上，我想也會對我的人生產(chǎn)生重大的影響。
這是這次培訓比較大的收獲。我的教師證寫的是高級教師資格，我入職的是小學語文呀，但是，我也反對別人說這是大材小用，因為不同的階段，學習方法的教授不同，策略也不盡相同。而x老師《小學教學常規(guī)與實施策略的探究》這個講座的講解，不僅讓我對小學的教學有了近一步的了解，對于高中和小學的學法的差異有了明顯的感知，解開了思想上的困惑，這對在以后的教學是有很大的幫助的。
總之，通過這次培訓，我總有一種意猶未盡的感覺，總感到還有許多需要學習的地方。誠然，作為一名新教師，要學習的東西實在是太多了。不過我有信心通過自己的不懈努力和學習，盡快地提高自己的專業(yè)知識和教學水平，盡快地能夠勝任自己本職的教學工作，從而真正成為一名合格乃至優(yōu)秀的小學教師，為我們國家的教育事業(yè)，為我們教師隊伍的發(fā)展壯大做出自己應有的貢獻。
本人于20x年3月取得法律職業(yè)資格證書，同年5月到xxxx律師事務所實習，實習期限自201x年7月至20xx年7月3日，實習指導老師為xxxx律師事務所xxx律師。
實習期間，在老師的指導下，首先，認真學習律師實習管理規(guī)則和律師執(zhí)業(yè)規(guī)范及職業(yè)風險防范知識，認識到作為執(zhí)業(yè)律師應嚴格遵守各種相關法律規(guī)定和執(zhí)業(yè)規(guī)范，在法律規(guī)定的框架內(nèi)進行工作，同時在執(zhí)業(yè)過程中也要有意識地防范各種風險，法律風險、人身風險等，不能因為當事人爭取最大限度合法利益而導致律師本身遭到不應有的懲罰和傷害，在此基礎上才能真正維護當事人合法權益最大化，維護法律最根本的正義，維護社會的和諧穩(wěn)定，此階段的學習為我以后的職業(yè)生涯起了保障性作用。
其次，刻苦學習法律法規(guī)及法律理論知識。在xxx律師的指導和幫助下，系統(tǒng)地，有步驟、有方法、有選擇地學習律師應掌握的各種法律法規(guī)和理論，就像有槍無子彈的士兵不會對敵人起任何實質(zhì)作用一樣，律師只有執(zhí)業(yè)證書無深厚法律知識體系和辦案技巧作保障，辦案就只能是空談。只有掌握大量的法律知識，熟悉較多的法律法規(guī)、司法解釋，才能理清案件涉及的法律關系，找到解決問題的關鍵。xxx經(jīng)常教導我們說不掌握大量的英語詞匯，說一口流利的英文是不可能的，來比喻掌握大量法律法規(guī)的重要性。同時我所實習的xxxx律師事務所也為律師搭建了一個較為實用的學習的平臺，律師所規(guī)定每兩周舉辦一次律師學習討論會，使我們既增長了知識，有學習到其他律師很多的個人辦案經(jīng)驗技巧，為我以后的執(zhí)業(yè)夯實了基礎。
再次，理論聯(lián)系實際，潛心學習各種辦案技巧。在xxx律師和律所其他律師的指導幫助下，積極參與一些案件的調(diào)查取證、案情分析、解答咨詢、法律文書制作、會見犯罪嫌疑人等工作，協(xié)助執(zhí)業(yè)律師查閱案卷，參與談判和解，在實際工作中掌握了一定的辦案技能，加深了對法律的認識和理解，深刻感受到學習法律要精、深、細，并與實際案件相聯(lián)系，剖析案情到位、準確，法律的適用得當，才能維護當事人最大的合法權益。
在實習期間，參加了xx市律師協(xié)會、xx省律師協(xié)會組織的培訓并通過了考試，取得了較好的成績，符合申請專職律師的條件。
總之，在這一年里，我在xxxx律師事務所各位律師的幫助下，經(jīng)過努力的學習，掌握了一定的法律知識和基本的辦案技能，深知律師在執(zhí)業(yè)過程中也要不斷追求進步、終身學習、再學習，才能維護當事人最大合法權益，促進社會和諧。
質(zhì)量意識培訓心得及感悟篇五
緊張而繁忙的一年工作已經(jīng)全面結束，回顧一年工作，在上級教育部門的正確領導下，全體教師發(fā)揚與時俱進、敢為人先的時代精神，圓滿地完成了本年度各項工作任務。為了揚長避短，依據(jù)本年度的重點工作落實情況做一下總結：
一、 把握機遇，注重質(zhì)效，提升教育教學質(zhì)量。
為了使此項工作落到實處，主要采用以下措施：
1、 大力推行新課改，著力打造教學新模式。
全校組織教師準確把握教改精神，切實改變觀念，更新教法，分課型探索課堂新教學模式。學校利用每周四上午業(yè)余學習時間，組織教師觀看課堂教學光碟、新課改講座光碟，進行新課改培訓，并做好相關筆記，同時開展教師公開課競賽。
2、深入開展"兩課"活動 。
"課內(nèi)比教學，課外訪萬家"。校長每月不定期對老師進行推門聽課，并及時與教師溝通，積極構建開放式、探究式、研討式、互動式的新型課堂。教師每月對部分學生進行家訪，與家長共同架起促進學生健康成長的"連心橋"，面對面的疏導、解決孩子在成長過程中遇到的煩惱和困惑，并做好家訪記錄。
3、堅持聽課評課制度。
為了使教師理論知識實際應用于教學實踐，大面積提高教學質(zhì)量，我校堅持聽課制度，每周組織教師聽一節(jié)公開課，每學期均組織聽課10余節(jié)。
(二) 加強管理， 轉(zhuǎn)變作風，切實規(guī)范辦學行為。
1、 強化學生及學籍管理。
積極落實學校制定的各項規(guī)章制度，制度日常教學情況表，每周教師及時登記當天班級教學情況。為學生制定了考勤表、課文過關表、單詞過關表，強化學生學習情況管理。
2、 加強師德師風建設。
提升教師隊伍職業(yè)道德水平，加強教師隊伍"愛校"、"愛崗"教育，增強教職工服從、服務大局意識，提升教工隊伍的凝聚力和向心力。
3、 依法依規(guī)招生和收費。
嚴格按照省、市有關規(guī)定依法、依規(guī)收費，凡收費必有據(jù)，已在校園醒目處公開收費標準。
(三) 創(chuàng)新德育工作方法，拓展德育工作新途徑。
1、 優(yōu)化教師隊伍，深化師德師風建設。
教師的德育意識決定教師的德育行為。只有強化教師的德育意識，才能營造良好的德育氛圍，才能有效的開展德育工作，為學生的健康成長奠基。
2、抓好日常行為規(guī)范教育。我校把每學期第一個月設立為校風校紀整治月，并進行"小明星"評選，對優(yōu)秀的學生給予表揚、鼓勵，對不合格的學生進行教育。
3、 開展豐富多彩的課外活動，營造學生活躍氛圍。
課外活動是重要的教學輔助手段，有利于增長知識、開闊視野。有目的、有組織地開展各種適合學生語言水平和年齡特點的課外活動，可以激發(fā)學生的學習熱情，培養(yǎng)興趣。學校4月開展了德克基點餐活動、8月開展了卡片diy活動、12月開展了圣誕嘉年華活動，讓學生充分感受學習英語的樂趣。
(四) 民生為本，增加投入，努力改善辦學條件。
1、 提高教職工福利待遇。
進一步提高教職工福利待遇，工資上調(diào)，年底發(fā)放年終獎。為教職工更換新宿舍，在學校建休息室供教師課后休息。
2、加大投入力度，為學校配置辦公電腦一臺、音響一臺，更換新空調(diào)一臺。發(fā)動全校教師，自己動手裝飾每間教室。補修了校舍樓梯和被凍壞的水管。還為學生購置了100本課外讀物，開設了讀書角。
(五) 整合資源，優(yōu)化環(huán)境，積極營造和諧氛圍。
1、 加強平安校園創(chuàng)建工作，每學期兩次安全講座、演習，強化法制教育，增強師生安全意識，杜絕校園安全事故。
2、 繼續(xù)對貧困學生實行學費減免政策，本年度共幫助十五名貧困生，五人學費全免，十人學費減半。
五、 存在的問題和不足
1、教師對教學的探討和研究的氛圍不是很濃，缺乏強烈的奉獻敬業(yè)精神。
2、部分教師工作刻苦、踏實，積極參與公開課競賽，來提高自己的教學水平，但個別教師個人課堂教學水平提高不大，對新課程改革觀念不是很新。
相信在上級領導的關心和支持下，有校領導與全校師生團結一心，同舟共濟，津市市瘋狂寶貝英語學校的各項工作一定會有新的提高。
質(zhì)量意識培訓心得及感悟篇六
周三晚上，億童英語教育的喬老師給我們?nèi)w幼師進行了一次短暫的英語培訓，時間雖短，但是透過這次培訓我感觸很深，收獲到了很多寶貴的經(jīng)驗和方法。
這是我第一次聽喬老師的課，聽完她的課后給我的感受就是原先英語課能夠上的這么生動，這么好啊!在這樣的英語課上，不但學到了知識還玩得盡興。喬老師的課生動搞笑，作為老師我們都被深深的吸引了，更何況是孩子呢。
流程，很有實效性，在今后的教學活動中我也將學以致用，活學活用，更好的把握教學活動，讓孩子學得好、學的樂。
最后，喬老師還分享了六大教學方法予以更好的教育教學。這六大教學法分別是全身反應法(tpr)、游戲法、情景法、直觀法、模仿法、創(chuàng)編法。喬老師就每種教學方法給我們做了詳細講解，個性是在講游戲法時，分享了好多好玩的游戲，和老師們一齊游戲讓我記憶深刻樂在其中。所以，我認為游戲法是最能調(diào)動課堂氣氛的和孩子歡迎的一種方法。當然這6種教學法在不同的教學活動中是能夠共同應用的，每一種方法的應用都需要我們站在孩子的角度上用心的體驗感受。
透過短暫的兩個小時的培訓，我受益匪淺。不僅僅讓我對英語有了更深入的認識與了解，更重要的是我收獲了許多寶貴的教學經(jīng)驗和方法。在今后的教學活動中，我將把這四步流程和六大方法穿插其中，給孩子一節(jié)生動搞笑的活動，讓孩子體驗到在玩中學的樂趣和精神。
質(zhì)量意識培訓心得及感悟篇七
本人于20x年3月取得法律職業(yè)資格證書，同年5月到xxxx律師事務所實習，實習期限自201x年7月至20xx年7月3日，實習指導老師為xxxx律師事務所xxx律師。
實習期間，在老師的指導下，首先，認真學習律師實習管理規(guī)則和律師執(zhí)業(yè)規(guī)范及職業(yè)風險防范知識，認識到作為執(zhí)業(yè)律師應嚴格遵守各種相關法律規(guī)定和執(zhí)業(yè)規(guī)范，在法律規(guī)定的框架內(nèi)進行工作，同時在執(zhí)業(yè)過程中也要有意識地防范各種風險，法律風險、人身風險等，不能因為當事人爭取最大限度合法利益而導致律師本身遭到不應有的懲罰和傷害，在此基礎上才能真正維護當事人合法權益最大化，維護法律最根本的正義，維護社會的和諧穩(wěn)定，此階段的學習為我以后的職業(yè)生涯起了保障性作用。
其次，刻苦學習法律法規(guī)及法律理論知識。在xxx律師的指導和幫助下，系統(tǒng)地，有步驟、有方法、有選擇地學習律師應掌握的各種法律法規(guī)和理論，就像有槍無子彈的士兵不會對敵人起任何實質(zhì)作用一樣，律師只有執(zhí)業(yè)證書無深厚法律知識體系和辦案技巧作保障，辦案就只能是空談。只有掌握大量的法律知識，熟悉較多的法律法規(guī)、司法解釋，才能理清案件涉及的法律關系，找到解決問題的關鍵。xxx經(jīng)常教導我們說不掌握大量的英語詞匯，說一口流利的英文是不可能的，來比喻掌握大量法律法規(guī)的重要性。同時我所實習的xxxx律師事務所也為律師搭建了一個較為實用的學習的平臺，律師所規(guī)定每兩周舉辦一次律師學習討論會，使我們既增長了知識，有學習到其他律師很多的個人辦案經(jīng)驗技巧，為我以后的執(zhí)業(yè)夯實了基礎。
再次，理論聯(lián)系實際，潛心學習各種辦案技巧。在xxx律師和律所其他律師的指導幫助下，積極參與一些案件的調(diào)查取證、案情分析、解答咨詢、法律文書制作、會見犯罪嫌疑人等工作，協(xié)助執(zhí)業(yè)律師查閱案卷，參與談判和解，在實際工作中掌握了一定的辦案技能，加深了對法律的認識和理解，深刻感受到學習法律要精、深、細，并與實際案件相聯(lián)系，剖析案情到位、準確，法律的適用得當，才能維護當事人最大的合法權益。
在實習期間，參加了xx市律師協(xié)會、xx省律師協(xié)會組織的培訓并通過了考試，取得了較好的成績，符合申請專職律師的條件。
總之，在這一年里，我在xxxx律師事務所各位律師的幫助下，經(jīng)過努力的學習，掌握了一定的法律知識和基本的辦案技能，深知律師在執(zhí)業(yè)過程中也要不斷追求進步、終身學習、再學習，才能維護當事人最大合法權益，促進社會和諧。
質(zhì)量意識培訓心得及感悟篇八
微笑服務是從事高速公路等服務行業(yè)最起碼的職業(yè)要求，一般情況下，絕大多數(shù)被服務者是有所表示的或點頭示意、或回以相同的微笑，雙方都處在一種愜意的心情中，司乘人員身心愉快，收費人員親切有加，這自然是一種最理想的互動狀態(tài)，是司乘人員心中所要求的，也是我們所追求的，而它最核心內(nèi)容就是微笑傳遞，微笑傳遞包括收費人員與司乘之間，收費人員與收費人員之間的微笑。
一、收費人員與司乘之間
有的收費人員發(fā)自內(nèi)心的微笑，即微笑傳遞中的“傳”，就有了基礎，有了做好服務的首要條件，但如何讓對方再遞過來呢，有幾個問題要解決，一是看收費員的微笑是否從心底發(fā)出的，即“真誠微笑”，這一點常在高速公路走的司乘人員一眼便能洞察到，二是與微笑配套的服務要跟進。有的收費員很會微笑，讓人看上去很甜美，很受司乘人員的贊賞，但服務意識不強，服務水平不高，這也難以得到司乘人員持續(xù)的回應，久而久之，司乘甚至會產(chǎn)生出一個不好的看法，這個收費員只會傻笑，其它什么也不會，回應也就慢慢由淡漠減至消失。
二、收費員與收費員之間
有車輛進站，當班收費人員除微笑服務外，其它收費人員應呼應當班收費人員的服務，以形成整個區(qū)域的微笑氛圍。有司乘人員對路線不熟悉，特別是本路段路標不清楚，有時個別司乘人員會報以質(zhì)問埋怨，甚至發(fā)脾氣，時或收款過程中，當班收費員不便立刻回應時，用一種親切得體的語言和微笑通知其它收費員為其指路，一個微笑，一個示意，充分顯示一個團隊的整體服務風貌，司乘人員也會有所理解，至少氣氛可以得到很大程度的緩和，不再有不必要的爭執(zhí)和磨擦。
在國外有這樣的格言“微笑是沒有國界的語言”，我們窗口是收費窗口，可我們的微笑是不收費的，在炎熱的夏天，一個真誠的，發(fā)自內(nèi)心的微笑能給來往的司乘。
質(zhì)量意識培訓心得及感悟篇九
本月10日,我趕去分公司指定的酒店,參加分公司舉辦的為期數(shù)天的培訓班訓練種子講師班.實質(zhì)為全程觀摩--中支--營銷部的“入司-月的精英培訓班”。這幾天的觀摩及培訓，讓我有以下幾點心得：
1.人數(shù)之多，氛圍良好
從后門一進--營銷總部的培訓班，放眼望去，全是人。我為之一震，人數(shù)真多!13個小組，近130人參訓。這在我們機構甚至中支，都很少有這樣的情況。在機構只有月初開啟動大會時，才有近百人，而且中途不頻繁接電話，不隨意走動就很不錯了。而這個培訓班，紀律嚴明，學員尊規(guī)守矩，且個個積極性高，氛圍良好，團隊榮耀感強。一個鼓掌，一聲問候，都能把屋頂掀翻。相比之下，天壤之別。
2.師資力量雄厚
這次給--營銷總部精英班學員上課的講師，均為分公司最優(yōu)秀且實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的老師，可以說匯集全省之精英講師來授課。他們無論是內(nèi)還是外，無論是理論還是實踐，無論是技巧還是其他，都非常到位，非常精彩。讓學員聽之入神，學之有興!如果我們的培訓班能有這些老師來授課，那對我們的學員有很大的促進，對我們的業(yè)績也有很大的推動，那真是我們的福氣!
3.課程回顧及課間互動
每天早晨各小組風彩展示之后，班主任老師都會跟大家作課程回顧。將每一個老師所講授的課程的重點及步驟跟大家一一回憶，或引導學員說出來，而非三兩句便結束。這樣的提問方式，讓學員有興趣，更能加深其印象。
每每課間休息的時候，助教老師便帶領學員跳跳晨操，讓幾個學員跳跳拉丁舞，或請某個進行才藝表演等等，讓學員在課間舒緩緊張的學習心情，活動筋骨，盡享快樂時光。更讓他們參與其中，感覺學習班的氛圍。人人參與，人人感受!
4.職場布置及音響控制
整個培訓班職場布置非常到位，氣氛感染力度強。除兩側(cè)上邊懸掛“----壽險精英培訓班”、“歡迎--壽險精英班學習”外，職場除講臺外其他三邊都貼滿了標語。標語不是手寫的，而是特意從印刷廠印出來的。如：“展業(yè)是挖金子，增員是開金礦;訪量定江山，收入論英雄”，等等，讓學員感受到公司的職場文化。每個學員都將名字寫好擺放于桌面上，每個組都做了“花瓣”將組名組呼寫在其中并張貼上墻。后面墻上是龍虎榜，將各個小組的考勤情況張貼出來。4個助教老師統(tǒng)一服裝，發(fā)型，上課期間都分別站在后面，觀注著全場，觀注著學員。
還有一個讓我最有感受的是音響，有專人負責。無論是在小組的風采展示還是歡迎講師上臺，都能恰到好處的播放，將氣氛推向高潮。
在我們機構由于條件限制，音響很難有專人負責，都是一臺電腦控制，每次講完了之后再點擊音樂，就會隔好幾秒之后才有音樂響起，這樣氣氛就沒有那么到位。
5.關于講師試講。對我來說是新的開始，新的起點。我非常羨慕那些給我們授課的老師，內(nèi)外才兼?zhèn)?，很?yōu)秀，我也希望自己能像他們一樣。觀摩此次培訓班后，我們所有的講師將重點課程以抽題形式進行30分鐘的試講。臺上一分鐘，臺下十年功。我深知自身的差距，這次試講很不盡如人意，也在我的預料之中。我畢竟離開太久了，這個行業(yè)發(fā)展太快，變化太快，我必須有歸零心態(tài)，從頭開始。有距離不可怕，只要我肯努力，肯學習，在各位前輩、各位老師的指導下，相信我也會慢慢進步，也會在太平洋成長!
質(zhì)量意識培訓心得及感悟篇十
10月21日在銷售中心二樓會議室，舉行了由國際高力物業(yè)顧問公司的高級經(jīng)理黃老師主講的服務禮儀課程。重點講解了什么是服務禮儀；在為客人服務時應當注意那些事項，端正自己的工作心態(tài)，微笑面對工作，規(guī)范地使用服務禮貌用語，要有親和力和換位思考意識等等。
通過對這堂課的知識學習，使我認識到在日常工作中，應當每天堅持微笑面對同事、業(yè)主以及其他人員。微笑，能讓人有一個好的心情。在接訪業(yè)主的時候，要認真聽取業(yè)主所反映的'問題、意見或建議。要時時刻刻站地在業(yè)主的立場上思考問題、解決問題。對能夠解決的問題，一定要及時解決。如果自己無法解決的，應當?shù)谝粫r間上報給主管領導處理，做好相關記錄和跟進，讓問題能夠得到及時解決。對于業(yè)主的承諾，一定要按時兌現(xiàn)，并做好回訪工作。
因此在以后的工作當中，我要努力學習掌握本職崗位的業(yè)務知識，不斷提高自身的工作技能和服務水平。在為業(yè)主、客人服務時，要充分體現(xiàn)我們安康金海灣物業(yè)服務"滿意+驚喜"的金鑰匙服務理念，為把我們橄欖園物業(yè)服務公司的服務水平，推上一個新的臺階而努力工作。
z在現(xiàn)實生活中，人們對于小問題般都采取遷就，寬容的態(tài)度，而在服務行業(yè)中卻應是另外一種態(tài)度和做法，即“小題大做”。尤其是在高級酒店（或高級服務場所）中，“小題大做”簡直到了吹毛求癖的地步。
服務員見到客人要問好打招呼，接聽電話要使用敬語，而且振鈴不能超過兩聲?？腿私晦k的事情要想辦法解決，不能說“不”。服務員要按規(guī)定路線，要按規(guī)范操作做。操作輕，走路輕，說話輕。餐廳不能有一只蒼蠅，臺布不能有一個洞，服務員不能留長指甲、涂指甲油，不能戴手飾，頭發(fā)不能過肩。
清規(guī)戒律的確太多了，在外行人看來所有這些都是雞毛蒜皮的小事，微不足道。我們正是通過致力于對每一件小事的解決，為賓客提供方便，為賓客營造一個舒適的環(huán)境。對小事情專注投入的程度足以反映一個服務場所的質(zhì)量好壞，管理水平的高低。俗話說：“外行看熱鬧，內(nèi)行看門道。”小題大做正是這門道所在。
也許有人會說：通宵班那么辛苦，偶爾睡上一覺也不是什么大問題。也有人會說：剛好沒有客人，看一下書也無妨。
也許還有許多人的許多說法。我們對“小題大做”的意識不足，實質(zhì)上是服務意識不強。要是每位員工都認真對待“小題大做”我們的事情就好辦多了。這是一件艱苦細致反復性的工作，不能光等，要努力去做，小題也能作大文章！
質(zhì)量意識培訓心得及感悟篇十一
感謝部門領導的培養(yǎng)和信任，我有幸參加了為期兩天的質(zhì)量管理體系培訓。通過老師的生動講解，使我對20xx版iso9001質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認識和理解，同時也意識到了質(zhì)量管理體系對施工企業(yè)的重要作用。兩天的培訓時間很短，但學到的東西卻很多，通過對知識的消化，我有如下體會。
培訓中，老師的講課由淺入深，由簡入繁，使我對質(zhì)量管理體系有了更深刻的理解，彌補了之前的不足。質(zhì)量管理體系的七項原則是“以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、改進、基于事實的決策方法、關系管理”。這七項原則的主要釋義是：顧客就是上帝，能否滿足顧客的需求是我們在市場競爭中存活下去的唯一標準。我們應該以滿足顧客要求并爭取超越顧客要求為最終目標，從而占領更大的市場份額，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。領導在一個組織中起引領、決策作用，只有得到領導的支持，才能使體系順利建立并實施。在體系的建立、實施過程中不僅需要最高管理者的正確領導，還有賴于全員的參與，所以要激發(fā)全體員工的積極性和責任感，使員工具備相關的知識、技能和經(jīng)驗，從而勝任工作，實現(xiàn)充分參與。質(zhì)量管理體系的建立和實施是一個持續(xù)的過程，應堅持持之以恒的原則，不斷的進步和發(fā)展。組織與其他相關方是相互依存的，要建立互利關系，合作共贏、降低風險。過程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實的決策方法是質(zhì)量管理的三項方法原則，如果組織能夠真正有效的將這些方法運用到組織質(zhì)量管理體系中，企業(yè)將會得到持續(xù)進步和提升。這七大管理原則形成了20xx版iso9001質(zhì)量管理體系標準的基礎。
在兩天的培訓中，老師不斷重復一個詞：過程。質(zhì)量管理體系用諸多標準來控制“過程”的合格，只要過程合格了，產(chǎn)品就合格了?！斑^程”是所有事物共有的，我們應該清楚產(chǎn)品形成的過程有哪些，我們部門中的過程有哪些，是否得到了識別，然后將這些過程層層分解，落實到每一個人。只有抓住了生產(chǎn)中的各個細節(jié)過程，使之有詳細、正確的規(guī)定要求，并使之有效的貫徹實施，才能保證最終產(chǎn)品達到并超越顧客需求。
就個人而言，質(zhì)量管理體系能幫助個人提高自身素養(yǎng)，改善工作習慣，提高工作效率，并在過程中不斷完善自我，實現(xiàn)自我成長和自我突破。
質(zhì)量意識培訓心得及感悟篇十二
通過全面質(zhì)量管理學習，讓我受益匪淺。深深感到自己在學習、理解質(zhì)量管理標準方面的差距；參加這樣的學習很有必要，作為一名中層干部，不但要對質(zhì)量體系文件學以致用，更重要的是帶領部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學習認識，并結合工作也談一點自己的看法。
質(zhì)量是成功的伙伴，貫標是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護照。有專家認為，貫標為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量提供了科學指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。
毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增強了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責和權限，預防并控制了不合格項的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。
通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動、服務質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實施全面的科學管理奠定了基礎；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長遠發(fā)展打下了堅實的基礎；并圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。
管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來，人們把研究管理活動規(guī)律所形成的管理基本理論與方法，統(tǒng)稱為管理學學習質(zhì)量管理。自從人們開始組成群體來實現(xiàn)個人無法完成的目標以來，管理工作就成為協(xié)調(diào)個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴大，管理人員的任務也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住，會辦事，能共事，不出事等各方面的素質(zhì)。
管理就是特定的環(huán)境下，對組織所擁有的的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便達到即定的組織目標的過程。作為當代大學生，我認為管理學同樣與我們息息相關，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織；盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務性行業(yè)；因此，學好管理學對于我們現(xiàn)在的學生會工作乃至今后步入紛繁的社會，適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學潛藏于人類生活的各個角落，在日常的學習和生活中，我們經(jīng)?？吹交蚵牭健坝媱潯边@個詞學習質(zhì)量管理。大到美國政府的火星探測計劃，小到我們身邊的一次周末旅游計劃。由此可見，計劃幾乎無處不在。首先就一個學生而言，他在學習中為了提高學習成績，必須通過制定一份計劃（或長期或短期）。然后通過這份計劃控制自己，并且有效的分配自己的時間，還要有效的選擇合適的信息，從而達到自己的計劃目標，取得成功。又或者一個人的一生必須經(jīng)過自己的規(guī)劃、組織；要不然這一輩子將碌碌無為。
計劃是任何一個組織成功的核心，它存在于組織各個層次的管理活動中。一個組織適應未來技術或競爭方面變化能力的大小與它的計劃息息相關。
總之，管理學是一門值得深入研究的并且對社會做出巨大貢獻的學科，雖然形成學派的時間較短，但是他對社會的貢獻是不可限量的，對于這門學科，短短的幾段文字表述或只是看書是遠遠不足的，只有深入的學習、實踐，只有在失敗中不斷的改進、創(chuàng)新、積累和學習中國和外國的好的管理經(jīng)驗，這樣才能走上成功之路，不斷的實踐才能完整的去體會，感受這一偉大而博大精深的管理藝術。
質(zhì)量意識培訓心得及感悟篇十三
近日，我有幸參加了一次關于卷包質(zhì)量意識培訓的培訓課程，這是一次十分有益的學習經(jīng)歷。在培訓中，我對卷包質(zhì)量的意識有了更深刻的認識，并且了解了一些提高卷包質(zhì)量的方法和技巧。通過培訓的學習，我深刻體會到了卷包質(zhì)量對企業(yè)的重要性，并且將這些體會運用到了工作中。
首先，在培訓中，我了解了卷包質(zhì)量的概念和標準。卷包質(zhì)量是指卷煙生產(chǎn)過程中卷煙卷包形態(tài)、卷煙香氣、卷煙煙氣等方面的合格程度。卷包質(zhì)量標準是企業(yè)根據(jù)市場需求和消費者需求確定的，它涉及到包裝件的外觀、形狀、印刷質(zhì)量、產(chǎn)品標簽的準確性等方面的要求。在實踐中，我們要根據(jù)卷包質(zhì)量標準來評估和檢測卷包質(zhì)量，確保生產(chǎn)的每一支卷煙都符合卷包質(zhì)量標準。
其次，在培訓中，我了解了提高卷包質(zhì)量的方法和技巧。首先要做到的是加強生產(chǎn)管理，建立健全的生產(chǎn)管理制度和操作規(guī)范，確保生產(chǎn)過程的規(guī)范化和標準化。此外，還需要加強人員培訓和技術指導，提高員工的技術水平和操作技能。同時，在卷包過程中，要注重操作的細節(jié)和注意事項，加強質(zhì)量管理，并及時處理產(chǎn)品質(zhì)量問題。通過這些方法和技巧，我們可以提高卷包質(zhì)量，滿足市場對產(chǎn)品的需求。
然后，在培訓中，我深刻體會到了卷包質(zhì)量對企業(yè)的重要性。卷包質(zhì)量直接關系到產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)形象，它是企業(yè)贏得市場、樹立品牌形象和提高競爭力的重要因素。如果卷包質(zhì)量不達標，將影響消費者對產(chǎn)品的購買意愿，甚至導致市場份額的下降和企業(yè)形象的受損。因此，我們必須高度重視卷包質(zhì)量，不斷努力提高卷包質(zhì)量，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
最后，在培訓中，我將所學到的知識運用到了我的工作中。我在生產(chǎn)過程中嚴格按照卷包質(zhì)量標準進行操作，加強質(zhì)量管理，及時處理產(chǎn)品質(zhì)量問題。通過這種方式，我發(fā)現(xiàn)工作效率得到了提高，產(chǎn)品質(zhì)量得到了保障，客戶對產(chǎn)品的滿意度也有了提升。這讓我深感卷包質(zhì)量對企業(yè)的重要性，也使我更加堅定提高卷包質(zhì)量的決心。
通過這次培訓，我對卷包質(zhì)量有了更深刻的認識，也學到了提高卷包質(zhì)量的方法和技巧。我深刻體會到了卷包質(zhì)量對企業(yè)的重要性，并且將所學的知識運用到了我的工作中。這次培訓極大地提升了我的工作能力和質(zhì)量意識，也讓我更加明確了卷包質(zhì)量為企業(yè)贏得市場的重要性。我相信，在今后的工作中，我將持續(xù)不斷地提高卷包質(zhì)量意識，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
質(zhì)量意識培訓心得及感悟篇十四
期待已久的寒假培訓已悄然進行了兩天。在這兩天的學習中，專家們那豐富的案例、精深的理論，讓我深深地嘆服;而他們在自我專業(yè)成長路上所付出的努力和達到的境界，更是深深地感染了我的內(nèi)心。對于教育我有了新的認識與理解，對于人生我又有了新的起點與目標。
首先，鄭老師的專題講座猶如雪中送炭，及時地給正在研究自主教育的我指點了迷津。自主教育正是我最近一段時間苦苦思索而不得其果的一個問題，聽了鄭老師的講座，我茅塞頓開。他的一靠感情二靠制度三靠文化的自主教育管理理念給我留下了深刻的印象，在今后的教育教學中，我將仔細琢磨，認真思考，通過反復摸索，不斷實踐，研究出更多的有效的可以共享的自主教育管理模式。除此之外，鄭老師所講的“以人為本，信任學生，依靠學生，激勵學生，發(fā)展學生”也讓我感觸頗深，尤其是“信任學生，依靠學生”這兩點，很多的時候，我們教師都會自覺不自覺包辦了教育中關乎學生的一些事，對學生的能力和自覺性往往會持懷疑態(tài)度，長久以往會導致學生在學習和生活中的被動性，削弱了他們的自信心，而學生的個性也會在這不自主中難以凸顯出來?！俺浞纸o學生位置，有位才能有為;充分給學生放權，有權才能做事”，鄭老師的這一觀點和做法給喜歡一手操辦班級事務的我上了生動的一課。
其次，鄭立平老師“詩意棲居做人師”的教育理想深深地打動了我，能把教師這一職業(yè)和詩意放在一起，我覺得這是一種境界，這種境界既讓我佩服，也讓我向往!正如鄭老師本人詩意的人生追求一樣，他的講座亦是別開生面地詩意盎然。在教育的路上，我明白了原來我們也可以這樣幸福?！昂玫慕逃啃蕾p，靠喚醒，靠期待?！薄爸参锟偸浅嘘柟獾姆较蛏L，孩子永遠向著贊美的方向發(fā)展?！比绾慰创逃绾螌Υぷ魅绾慰创龑W生等等這一系列問題，都是我們?nèi)杖赵谧鰠s并不在乎實效的問題，我們的心不知何時已變得麻木，我們的身體不知何時已疲憊不堪，“愚者以為幸福在遙遠的彼岸，而聰明的人卻總能把周遭的事物營造成自己的幸福園地?！弊屛易鲆粋€教育的智者，去除那些浮躁與不安，趕走那些虛華與不平，在鄭老師的感染下，愛教育，愛工作，愛家庭，愛生活，愛學生，淡定地享受育人的快樂!
今天的學習讓我充實，明天的學習值得期待!仰望星空，名師們身上那種從不停止追求教育理想的精神正在閃爍!俯瞰大地，我們正把初長的根須努力植進貧瘠的土地!在和名師共舞的時刻，讓我們一路歡歌!
質(zhì)量意識培訓心得及感悟篇十五
本次參加的卷包質(zhì)量意識培訓讓我深刻認識到，提高產(chǎn)品質(zhì)量意識對于企業(yè)的發(fā)展至關重要。在培訓中，我學到了許多關于卷包質(zhì)量的知識和技能，也收獲了許多心得體會。
第二段：認識卷包質(zhì)量
培訓中，我了解了卷包質(zhì)量的內(nèi)涵和重要性。卷包質(zhì)量不僅包括產(chǎn)品的外觀質(zhì)量，還包括產(chǎn)品的技術指標、功能性能、安全性等方面。卷包產(chǎn)品質(zhì)量的好壞直接關系到企業(yè)的聲譽和消費者對產(chǎn)品的信任。因此，提高卷包質(zhì)量意識的核心就是要時刻確保產(chǎn)品的質(zhì)量達標，不僅要達到國家標準，更要超越顧客的期望。
第三段：提高質(zhì)量意識
培訓中，我學到了許多提高質(zhì)量意識的方法和技巧。首先是要建立正確的質(zhì)量觀念，意識到質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。其次是要加強對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控和控制，通過各種手段和工具，及時發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題。此外，還要加強與供應商和顧客的溝通，共同推動質(zhì)量的提升。
第四段：培訓實踐
通過培訓實踐，我更加深入地理解了卷包質(zhì)量意識的重要性。在培訓中，我們以小組形式進行了實操演練，通過模擬生產(chǎn)過程和品檢環(huán)節(jié)，真實地感受到了卷包質(zhì)量的重要性和艱辛。在實踐中，我們學會了如何正確操作設備、如何運用檢測工具，并且培養(yǎng)了耐心和細心的品檢習慣。通過實踐，我發(fā)現(xiàn)，只有將理論知識與實踐相結合，才能真正提高質(zhì)量意識，提升工作效率。
第五段：心得體會
通過這次卷包質(zhì)量意識培訓，我深刻認識到了質(zhì)量對于企業(yè)發(fā)展的重要性，也體會到了提升質(zhì)量意識的重要方法。作為未來的從業(yè)人員，我將時刻保持對產(chǎn)品質(zhì)量的關注，時刻提醒自己不斷追求卓越。我將不僅注重產(chǎn)品是否合格，還會注重產(chǎn)品的設計創(chuàng)新和持續(xù)改進，為企業(yè)和消費者創(chuàng)造更大的價值。同時，我也將加強與團隊成員和其他部門的協(xié)作和溝通，共同推動質(zhì)量的提升和持續(xù)改進。
通過本次卷包質(zhì)量意識培訓，我取得了很大的收獲。我相信，只要我們時刻關注質(zhì)量，不斷進行提高和改進，卷包產(chǎn)品的質(zhì)量一定會得到保證，企業(yè)也將獲得更大的成功和發(fā)展。
質(zhì)量意識培訓心得及感悟篇十六
近日，新時代的來到了我廠進行了質(zhì)量管理體系第三方審核，作為一名內(nèi)審員，在外審期間全程陪同李雙喜老師進行了審核，在配合外審的過程中，不僅發(fā)現(xiàn)了自己在以前內(nèi)審過程中很多遺漏的之處，也發(fā)現(xiàn)自己在標準的理解上的不足，經(jīng)過此次外審，不僅學習到了很多新東西，同時也發(fā)現(xiàn)了我們工作中很多不足之處。
就iso9001體系而言，它的確能起到保障企業(yè)安全生產(chǎn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，完善經(jīng)營管理，促進經(jīng)濟效益，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的目的。尤其是pdca（過程方法）在企業(yè)中越來越得到有效地貫徹，體系運行的績效越來越明顯，這是不爭的事實。但毋庸置疑，還存在著好多企業(yè)在管理體系運行過程中面貌依舊，產(chǎn)品質(zhì)量平平的現(xiàn)象，究其原因，除認證本身的客觀原因外，主要還是企業(yè)自身的原因。這大大阻礙了管理體系的有效運行和管理體系認證的公信力，就我廠的質(zhì)量管理體系運行存的的問題談談我自己的想法。
1、沒有全員參與到質(zhì)量管理體系活動中。
企業(yè)的領導者往往從企業(yè)自身的發(fā)展要求出發(fā)，高度重視管理體系的建立。從管理體系建立之初到運行，在人力資源、財務支出、運行環(huán)境上都給體系的建立打好了堅實基礎。他們對體系建立適用的標準和體系文件都有一定的認識和理解，都有意識地按照體系要求有效地管理企業(yè)。但僅有上層領導這些做法是遠遠不夠的，因為企業(yè)不是一個或幾個人的企業(yè)，領導的這些前瞻性的意識和做法，需要中層領導并通過他們的橋梁和紐帶作用，帶動廣大職工，學習質(zhì)量管理體系文件，執(zhí)行質(zhì)量管理標準與規(guī)范，較好地運行管理體系。從企業(yè)質(zhì)量管理體系的運行過程中看，恰恰我們沒有把對體系精神的領會及對自己所轄職能范圍內(nèi)按體系要求進行員工的教育與培訓。殊不知，管理體系是在總結世界先進企業(yè)的管理經(jīng)驗與做法的基礎上形成的科學體系，用于規(guī)范各層機構和日常工作，使之科學化、條理化、系統(tǒng)化、高效化、規(guī)范化，可以提升企業(yè)各層次的管理水平。
2、培訓不到位
管理體系是一個邏輯嚴密、結構清晰、權限明確、自我完善、自我提高的企業(yè)管理模式，在實施的過程中，真正體現(xiàn)了全員參與的原則，體現(xiàn)了管理不漏項、事事有人管、管事有績效、時時在提高的原則，因此管理體系的運行絕對不是哪一個人的事情，必須通過全方位、多層次、全過程的培訓，人人養(yǎng)成經(jīng)營、管理、工作離不開管理體系，管理體系時時指導企業(yè)經(jīng)營、管理及其他工作的自覺意識，這是管理體系有效運行的第一保證。但我們在培訓過程中，往往只重視開始，不重視過程和結果，也不重視一線職工的培訓；只重視標準的學習，不重視企業(yè)體系具體文件的培訓；只重視集中時間、地點的學習，不重視分散多層次的培訓；只重視管理體系形式的內(nèi)部審核，不重視管理體系的績效和持續(xù)改進。凡此種種即可證明培訓的層次、深度、持續(xù)性不夠，進而更談不上不良工作習慣的克服和質(zhì)量意識的培養(yǎng)。
3、過程分析和持續(xù)改進不夠
企業(yè)在管理體系運行的過程中，往往僅僅做到“形”似，往往是好的做法得不到很好的推廣，不當或錯誤的做法得不到有效的改正，致使管理體系的持續(xù)改進停滯或緩慢。我們在體系內(nèi)部審核的過程中，對p、d、c三個環(huán)節(jié)審核較為細致，對a的審核還不深入。但a環(huán)節(jié)才是前三者的收獲和目的，是體系運行的最終關鍵，是體系螺旋上升的動力和源泉。要做到管理體系實踐和標準的統(tǒng)一，真正實現(xiàn)有效運行，必須做好過程分析的各個步驟與環(huán)節(jié)，才能真正達到持續(xù)改進的目的。
4、考核指標不細化
管理體系建立之初，必要的考核是促使標準與實踐融合的催化劑。根據(jù)職責清晰、權限明確的要求，制定細化的考核標準，并根據(jù)考核的結果進行相應的獎罰，將是體系運行的有力保證?，F(xiàn)我廠對質(zhì)量尚無實質(zhì)性考核指標，除了對部門的指標，對個人的質(zhì)量方面的考核指標更是缺少。
1、要加強宣傳力度，創(chuàng)造運行環(huán)境，強化運行的意識。
強化體系運行意識，必須要求領導層和員工從思想上正確認識管理體系將會給企業(yè)及其各個崗位帶來怎樣的好處。正確看待傳統(tǒng)管理方式和新管理體系的異同；從工作上正確處理習慣做法與新體系要求準和體系文件都有一定的認識和理解，都有意識地按照體系要求有效地管理企業(yè)。但僅有上層領導這些做法是遠遠不夠的，因為企業(yè)不是一個或幾個人的企業(yè)，領導的這些前瞻性的意識和做法，需要中層領導并通過他們的橋梁和紐帶作用，帶動廣大職工，學習質(zhì)量管理體系文件，執(zhí)行質(zhì)量管理標準與規(guī)范，較好地運行管理體系。從企業(yè)質(zhì)量管理體系的運行過程中看，恰恰我們沒有把對體系精神的領會及對自己所轄職能范圍內(nèi)按體系要求進行員工的教育與培訓。殊不知，管理體系是在總結世界先進企業(yè)的管理經(jīng)驗與做法的基礎上形成的科學體系，用于規(guī)范各層機構和日常工作，使之科學化、條理化、系統(tǒng)化、高效化、規(guī)范化，可以提升企業(yè)各層次的管理水平。
2、要強化監(jiān)督考核力度
這里的監(jiān)督考核不單純是體系上的自我完善機制，更重要的是一種強制管理措施，這是體系建立和運行的必要手段，應該納入體系的范疇。要做好監(jiān)督與考核，制定切實細化可行的考核標準，是做好這一工作的關鍵。
管理體系運行一定要堅持一個全員參與的原則，細化一個宣傳過程，把握培訓一個環(huán)節(jié)，編制一個可行的文件系統(tǒng)，養(yǎng)成一個“勤”的良好習慣，制定一個詳盡的考核指標，嚴格一個公平考核，只有如此才能確保企業(yè)的管理走上一個科學的、理性化的軌道上來，早日見效，推動企業(yè)的快速發(fā)展。同時，我們要始終一貫地對自己的管理體系進行有效改進，不斷地通過內(nèi)部檢查和監(jiān)督檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題，隨時解決問題，只有這樣才能保證體系在認證并獲取證書后對我們的企業(yè)更有效。
質(zhì)量意識培訓心得及感悟篇十七
前期，在我社領導的關懷下，我社各分社員工等一行到上海進行了為期一星期的培訓學習。在國際化發(fā)達城市里，面對一個具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競爭的城市，感觸甚多。根據(jù)結合我州現(xiàn)狀的實際情況，我個人有幾點認識提出：
1、具備現(xiàn)代營銷的新觀念
在未來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務，也不再是具體的業(yè)務經(jīng)營問題，而是如何提高全市場競爭能力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問題，了解金融市場主流趨勢。新時期的金融消費者，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結算的常規(guī)服務要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價值的銀行服務，選擇有發(fā)展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(包括中間業(yè)務、貸款產(chǎn)品)。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個性色彩越發(fā)濃厚，市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導向，提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務。
2、學習能力決定工作能力
在上海學習到許多新觀念，雖說目前完全照搬不符合我州現(xiàn)行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會最深的是在這個圈里越往前走，越是感到自身所學的知識太平泛。正所謂“學無止境”，針對不同崗位，努力從多方面學習掌握各種業(yè)務知識和技能;面對新形勢的要求，不斷拓展金融知識新領域，以適應新形勢發(fā)展的需要。認真學習各種知識，不斷提高業(yè)務技能，增強自身綜合能力的培養(yǎng)。思想新、學歷高，業(yè)務能力才能不斷的提高。要具有知識化、專業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢，樹立業(yè)務經(jīng)營上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務的能力，才能在一個全新的崗位上勝任。
總之，在城市信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機遇與挑戰(zhàn)同時并存的時刻，只有努力提高了自我素質(zhì)，提高了工作效率，才能體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷、靈活、妥當?shù)姆兆黠L;只有在學習中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應商業(yè)銀行工作打下堅實的基礎。
財務培訓心得及感悟3
質(zhì)量意識培訓心得及感悟篇十八
雖然實踐只有短短的兩周時間，但是我們從中收獲了不少?，F(xiàn)在猶能記得老師們的一顰一笑。檢驗科的老師們每天的工作任務都十分的繁重，但仍然每次都耐心的解答我們的疑問。這幾天和他們一起工作，一起歡笑，更重要的是了解了檢驗科的工作，對今后可能從事的職業(yè)有了一定的概念，感謝檢驗科的老師們耐心地指導我們。也非常感謝學校為我們安排了這次機會，雖然我們沒有多少機會可以動手操作，但看著老師和學長學姐動手，自己在一旁看著，遇到不懂的就即時問，還是學到了不少東西。尤其是周五，實習生沒有來上班，我們更有機會動手。想著自己能夠幫助老師做點事，自己也得到了鍛煉，心里十分滿足。
宋曉冬：兩周的實踐很快就結束了，時間雖短，但學到的東西卻很多。記得去實踐的第一天，什么都不懂的我們傻傻地站在那里看著老師忙來忙去，連個忙都幫不上。不過在老師的教導下我們漸漸學會使用各種儀器，熟悉整個操作流程……第二天我們基本上就自己開始找事情干，遇到不懂的再向老師請教，一天天就這么過來，我們也在一天天的工作中慢慢積累知識?？梢哉f這次實踐就是把原來課本上學到的很多知識都運用到了實際操作中，elisa在免疫試驗中是如何運用的、血細胞分析儀式怎么運作的……除此之外，有些老師經(jīng)常會給我們提出一些問題，雖然有時候回答不上來，然后老師會給我們講解知識點，在學習到新內(nèi)容的同時也鞏固了原來學過的內(nèi)容。還有的老師會抽空給我們講解各種儀器的工作原理，讓我們對各種儀器有一個初步的了解和認識?？傊?，這次實踐受益匪淺，在充實了自己暑假生活的同時學到了很多知識。
陳穎：此次假期的實踐經(jīng)歷從工作和學習兩方面都獲得了很大的益處。工作方面，經(jīng)過兩周的觀察和體驗基本了解了檢驗科的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)，對于將來的實習會很有幫助。學習方面來看，豐富了許多臨床知識，對于檢驗的內(nèi)容多了許多感性的認識。通過實踐，發(fā)現(xiàn)學習過程中的盲點，并督促自己再鞏固知識。暑期實踐使我們對于檢驗系的工作有了感性的認識，不僅可以熟悉工作流程還可以在這樣的'臨床環(huán)境下學到書本上沒有的知識。在西方國家，醫(yī)學生會先在臨床環(huán)境下學習兩年再回到教室課堂里學習，我們國家則相反，先學好基礎理論知識然后再進入臨床，我認為我們應當多注意感性與理性的結合。
吳及：選擇了醫(yī)學檢驗為專業(yè)的我，在這次實踐中自然比較關注這一環(huán)。雖然在實踐中只是負責比較簡單的部分，但能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮！在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)知識也能掌握，本以為到了實踐中應該能夠應付得來，但是在醫(yī)院里實習并沒想象中如此容易。平時在學校，數(shù)字錯了改一改就可以交上去了，但在醫(yī)院里，數(shù)字絕對不可以出錯，因為質(zhì)量第一，質(zhì)量不行，醫(yī)院的聲譽有收到影響，而效率也會隨之降低，醫(yī)院就會在競爭的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進則退”，醫(yī)院要時時保持著這種競爭狀態(tài)，才能在社會立于不敗之地，就因為這樣，醫(yī)院會對每一位醫(yī)務工作者嚴格要求，每一個環(huán)節(jié)都不能出錯，這種要求在學校的課堂上是學不到的，在學校里可能會解一道題，算出一個程式就行了，但這里更需要的是與實際相結合，只有理論，沒有實際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的，所以一定要特別小心謹慎，而且一旦出錯并不是像在學校里一樣老師打個紅叉，然后改過來就行了，在醫(yī)院里出錯是要負上責任的，這關乎每個病人的生命安全和利益。
實踐只是一個開始，往后還有更多的專業(yè)課和實習機會，但是有了這次的經(jīng)歷，我相信，我們每個人以后的路會走的更好走的更有信心，因為我們有所涉獵，因為我們知道流程，有了大體的印象，細枝末節(jié)處只要用心學習，一切都會如魚得水。
質(zhì)量意識培訓心得及感悟篇十九
前幾天我參加了公司為我們安排的汽車銷售培訓，通過這三天的`汽車銷售培訓，我可以說是受益匪淺，讓我感受到要想成為一名優(yōu)秀的汽車銷售員不是一件容易的事，不單單是只靠一張嘴就可以賣好車的。
人們都說銷售只要嘴皮子利索，能把客戶說到心動，這是一種很片面的看法，也可以說是一種誤區(qū)，其實要成為一名專業(yè)的汽車銷售人員，除了能說會道以外，還必須擁有正確的態(tài)度，豐富嫻熟的銷售經(jīng)驗，對市場的洞察能力，以及把握客戶心理和需求的意識，這樣才能走向成功。
在汽車銷售界，銷售人員至少必須具備兩個條件，一個是業(yè)務能力，另外一個就是是個人素質(zhì)。關于業(yè)務能力，銷售人員必須要有以客戶為中心的營銷理念，然后以適當?shù)姆椒ê图记蓙頋M足客戶的需要;關于個人素質(zhì)，說的是銷售人員必須具備端莊的儀表和良好的心理素質(zhì)。
汽車銷售還必須遵循以下幾個步驟：一是銷售準備，良好的開端等于成功的一半;二是接近客戶，好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭;三是進入銷售主題，掌握好的時機，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題，抓住進入銷售主題的時機;四是調(diào)查以及詢問，調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現(xiàn)況，好的詢問能夠引導您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作;五是產(chǎn)品說明，把汽車產(chǎn)品特性、優(yōu)點、特殊利益;然后將汽車的特性轉(zhuǎn)換客戶利益的技巧;六是展示的技巧，充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達成銷售的目標;七是締結，與客戶簽約締結，是銷售過程中最重要的了，除了最后的締結外，您也必須專精于銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。
這次汽車銷售培訓對我來說是一次非常好的機會，讓我認識到，要賣好車需要以豐富的專業(yè)知識技巧，給以較為客觀的專業(yè)咨詢，通過由淺入深的交流與溝通，博得客戶的青睞，逐漸建立相對穩(wěn)定的客商或私人關系，源源不斷地促進業(yè)務達成，而不僅僅為了銷售一臺新車，這是諸多品牌廠商所命名的初衷，也是我所追崇的。