酒店前臺工作計劃 洗車店前臺部工作計劃

字號:

    計劃是一種靈活性和適應性的工具,也是一種組織和管理的工具。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,希望大家可以喜歡。
    酒店前臺工作計劃 洗車店前臺部工作計劃篇一
    一、加強重點河流領域水環(huán)境綜合整治,全面改善水資源環(huán)境。
    根據(jù)市委、市政府關于對全市重點河流領域水環(huán)境綜合整治精神,我鎮(zhèn)對環(huán)境進行全面整治,共涉及沿岸5個村,出動勞動力210余人,挖掘機3臺進行清淤。
    清理沿岸雜物、垃圾18000處;清理養(yǎng)殖場4處;封堵沿河所有排污口。治理期間,鎮(zhèn)政府安排環(huán)保、水利部門跟蹤督查,一天一通報。通過近15天的集中整治,全鎮(zhèn)河流水環(huán)境徹底改善,水質(zhì)提高。
    二、加大執(zhí)法力度,積極化解矛盾。
    鎮(zhèn)黨委、政府高度重視環(huán)保,派專人耐心細致地做排污企業(yè)負責人的思想工作,使他們充分認識到做好環(huán)保工作對企業(yè)自身發(fā)展及周圍居民生活環(huán)境的重要性,自覺主動地整改到位,杜絕污染事件的情況發(fā)生。
    對于拒不執(zhí)行整改的企業(yè),環(huán)保、安檢等部門采取斷電、強行拆除等措施,使企業(yè)停止生產(chǎn),堅決抵制重大環(huán)保案件的發(fā)生。通過環(huán)保、安檢等部門的跟蹤督查、企業(yè)積極整改,穩(wěn)定了社會秩序。
    三、建立垃圾輸運體系,為民創(chuàng)造美好康居生活。
    為了給全鎮(zhèn)居民創(chuàng)造一個整潔舒適的生活環(huán)境,我鎮(zhèn)在建成垃圾輸運體系,使鎮(zhèn)村保潔常態(tài)化,并建立了相應的考核機制,使全鎮(zhèn)干群形成了“是我家,創(chuàng)建美好家園靠大家”的共識,自覺維護整潔舒適的環(huán)境,不斷提高生活質(zhì)量。
    四、認真抓好生態(tài)鎮(zhèn)創(chuàng)建,努力打造生態(tài)名鎮(zhèn)形象品牌。
    在被評為“省級生態(tài)鎮(zhèn)”的基礎上,全鎮(zhèn)重點做好生態(tài)鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作。積極利用會議、標語、宣傳車、生態(tài)環(huán)保知識培訓與競賽等形式多樣的宣傳方式,把創(chuàng)建意義和任務浸透到全社會。努力創(chuàng)造氛圍,形成經(jīng)濟社會發(fā)展和生態(tài)環(huán)境保護的良性互動局面。
    酒店前臺工作計劃 洗車店前臺部工作計劃篇二
    職責】
    4s知識集錦-專家解析汽車4s店倉管員的崗位職責
    汽車4s店的工作崗位有很多,倉管員就是其中之一,很多朋友卻不知道倉管員的崗位職責具體指那些,汽修專家將為您一一講述。
    專家介紹說,汽車4s店倉管員的崗位職責主要包括以下幾點:
    一、堅守崗位,按時開門,倉庫嚴禁閑雜人員入內(nèi),注意清掃和保持庫內(nèi)衛(wèi)生。自覺遵守公司各項管理制度。
    二、倉管人員要認真研究業(yè)務知識,互相學習,扎扎實實把本職工作做好。
    三、材料及零配件進庫要驗收,未驗收而進庫的發(fā)現(xiàn)貨損及質(zhì)量問題由倉庫管理員負責。
    四、材料進庫后要立卡、入帳,并做到帳、卡、實物三符合,月底要上交公司當月進、存、銷、核算表,以便公司統(tǒng)計生產(chǎn)進度。
    五、庫管員和帳管員要及時計劃常用件和易損件的購買工作。
    六、修理工領料要憑委托書或者派工單,由庫管員打印材料單,領料人簽名,大總成件要有公司審批手續(xù)。
    七、領高金額新料必須交舊料,嚴格執(zhí)行領新交舊制度。
    八、加強對舊料的管理,上交舊料貼上標簽,出廠時交還車主。
    九、二保、大修車所領消耗品實行定量管理,大修車洗零件油最多5公升,試車油5公升至10公升,機油1罐,發(fā)現(xiàn)多冒領的由庫管員和修理班組負責并且承擔相應責任。
    十、材料及零配件的價格要合理,嚴格執(zhí)行價格制度,不能隨便加減價,車主和公司查到要追究庫管員責任。
    十一、倉庫計劃員要做好采購計劃工作,盡量作到儲備合理,提高資金周轉(zhuǎn)率。 十二、倉庫人員如有違反制度,不履行崗位職責的,發(fā)現(xiàn)一次扣罰20元,造成損失的由個人全部負責,一個月內(nèi)連續(xù)三次違反制度的,調(diào)離崗位直至除名。
    汽車4s店配件庫房管理員崗位職責
    1、入庫前要整理庫房,為新到配件的擺放提供空間。 1、入庫前要整理庫房,為新到配件的擺放提供空間。2、貨物入庫驗收的工作中,庫房管理員要認真清點貨物的數(shù)量,檢查質(zhì)量,同時填寫實收貨物清單(送貨上門),核實無誤后簽字確認。對于有質(zhì)量問題的貨物,保管員有權拒收。
    3、保管員負責配件上架,按號就座,嚴格執(zhí)行有關“配件的保管”規(guī)定。
    4、保管員負責根據(jù)核對好的入庫單據(jù),認真填寫卡片帳,做到帳物相符。填寫卡片帳工作,應在當天完成。
    5、在配件的發(fā)放過程中,保管員必須嚴格履行出庫手續(xù),根據(jù)調(diào)撥員簽發(fā)的出庫申請?zhí)崛∨浼?,嚴禁先出貨后補手續(xù)的錯誤做法,嚴禁白條發(fā)貨。
    6、出庫后,保管員根據(jù)出庫單認真填寫卡片帳,做到帳實相符。 7、確保庫存準確,保證帳、卡、物相符。庫管員隨時對有出入庫的配件進行復查。做好配件的月度和季度盤點工作。
    8、因量質(zhì)問題退換回的配件,要另建帳單獨管理,及時督促計劃員進行庫存和帳目調(diào)整,保正庫存配件的準確、完好,督促采購員盡快作出異常處理。
    9、適時向計劃員提出配件庫存調(diào)整(短缺、積壓)的書面報告。
    10、保管全部與配件的業(yè)務單據(jù)、入庫清單、出庫清單并歸類存檔。 11、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
    備品管理員崗位職責
    崗位描述:
    按照庫房配件管理規(guī)定對售后服務部所需配件、輔料等物料進行有序管理,確保物料數(shù)量、質(zhì)量有效;售后服務系統(tǒng)信息錄入準確無誤。
    日常工作職責:
    1、向服務經(jīng)理負責。
    確的提供配件,配件發(fā)放遵循先進先出的原則。
    4、負責與廠家、供貨商保持良好的供求關系,根據(jù)xxxx廠家備品計
    劃、訂購規(guī)定,正確、及時的填寫和傳遞配件訂貨單,確保備品及時調(diào)節(jié)供應。存?zhèn)淦返恼{(diào)節(jié),合理安排庫存,將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理范圍以內(nèi),減少積壓現(xiàn)象,加快資金周轉(zhuǎn)。
    6、抓好備品庫的環(huán)境衛(wèi)生,備品擺放規(guī)范,并做好維護工作。執(zhí)行
    好xx管理。確保倉庫整潔有序。
    7、定期組織對配件進行盤點,確保賬、卡、物一致。每月向服務經(jīng)
    理提供月度報表及相關文件。負責協(xié)調(diào)與其他部門的工作。
    8、負責做好入庫驗收工作。對于購入配件的質(zhì)量、價格、數(shù)量問題,及時和對方溝通并做出相應的處理。
    9、以實收數(shù)量為準,打印入庫單,及時作好微機帳目。負責同財務、業(yè)務往來單位的帳務核對及統(tǒng)計工作。
    10、負責對專用工具妥善保管,進行編號、登記。按規(guī)定辦理工具借
    用手續(xù),并作詳細記錄。定期盤點,督促維修人員按時歸還并驗收,如有損壞或遺失及時登記并上報。
    11、堅守崗位,倉庫嚴禁閑雜人員入內(nèi),自覺遵守公司各項管理制度。
    熱愛本職工作,不斷提高自身業(yè)務水平和服務意識。并使配件工作流程不斷優(yōu)化。
    12、庫房內(nèi)嚴禁煙火,對易燃易爆物品,單獨存放,保持庫房空氣流
    通,下班前檢查,鎖好門窗,發(fā)現(xiàn)不安全隱患隨時報告,即時處理。13、遵守行業(yè)保密,禁止惡意散播公司經(jīng)營商務政策和經(jīng)營活動,維護公司經(jīng)營利益,杜絕個人假借公司名義損害公司業(yè)務資源。
    酒店前臺工作計劃 洗車店前臺部工作計劃篇三
    3.根據(jù)實際用人情況,草擬一份各部門主管級以上人員工資及福利待遇方案送飯店事務部審批。(因為這些職位是馬上要到職的)
    6.待飯店事務部把行政架構(gòu)及主管級人員工資及福利待遇方案,二款合同書批準后就開始聘請總經(jīng)理助理、財務部經(jīng)理、前廳部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、人力資源部主管、房務部經(jīng)理、市場營銷部經(jīng)理,保安部經(jīng)理可稍遲一些才入職,上述的職位均由總經(jīng)理聘任,飯店事務部認可簽合同而聘請的。
    1.財務部籌備辦公室的設立;包括:
    (1)辦公臺椅、必要的文件柜、保險柜、電腦設備等;
    (2)會計、出納的派任并到職(屬于個別招聘)
    3。設計并印刷一些籌備期間在財務制度上需用的表格;
    9.制定本部門開業(yè)需用的物品采購清單及印刷品印刷清單;
    12.制定開業(yè)前各種費用報表(每月);
    18.制定招聘部門主管級職位以下的員工的招聘計劃(結(jié)合整個飯店),包括:招聘時間、地點、招聘標準、招聘程序、初試、復試的試題、錄取程序等。(特別審核招聘廣告費、經(jīng)辦費等的費用)
    19.實施員工的招聘、員工到職后展開系統(tǒng)的培訓;
    23.確定開業(yè)后各樣財務報表(分各部門)的格式及標準;
    25.制定整個開業(yè)前的用款計劃,送飯店事務部審批。(可按月或按周
    28.計劃、安排開業(yè)前采購的大量物品的儲存地;
    29.制定開業(yè)后員工的正式勞動合同(與人力資源部在一起);
    30.制定開業(yè)后飯店工資明細項目;
    31.對本部在培訓的員工進行考核,檢查培訓效果;
    36.理順、統(tǒng)籌好開業(yè)前采購之營運物品的驗收、建帳、存儲等工作;
    39.檢查所有的營業(yè)執(zhí)照、許可證及工商稅務登記工作之完成情況;
    40.做好開業(yè)前各部門領取物品的出庫、記帳;
    42.開業(yè)典禮的準備及確保飯店內(nèi)各種收費價格的正確性。
    1.人力資源部辦公室的設立包括:
    a.辦公用品及辦公設備
    b.秘書或文員的招聘及到職
    2.根據(jù)本會所的實際情況,制定本部門的組織架構(gòu)圖及人員編制;
    9.根據(jù)總經(jīng)理批簽之招工計劃完成下列準備工作:
    a.印刷員工職位申請表
    b.聯(lián)系報紙或電臺等作招聘廣告
    c.確定招工地點
    d.聯(lián)系并確定員工培訓地點
    e.編寫招工程序分發(fā)至有關部門
    16.與飯店總經(jīng)理、財務經(jīng)理等研究確定員工的稅收保險購買等問題;
    17.制定開業(yè)前、開業(yè)后人力資源部(包括員工培訓)的費用預算;
    18.聯(lián)系安排有關員工派外培訓的一切事宜;
    20.按部門設立員工個人檔案;
    21.編寫人力資源部的操作手冊。(分人事部、培訓部);
    22.人力資源部員工的培訓;
    23.組織安排對培訓先進行考核,達標者方能成為飯店的正式員工;
    24.組織、計劃、指導對員工食堂的建立及運作。
    1.包括:辦公用品及辦公設備、秘書的招聘;
    4.制定出飯店籌備期間車輛的使用制度及控制政策與程序;
    5.制定出籌備期間前廳部的各項規(guī)章制度;
    10.確定開業(yè)后前臺部各種報表的格式并提交總經(jīng)理審閱;
    11.編寫整理培訓員工的培訓資料及制定課程安排;
    3.與財務部確定本部門采購物品的樣本(車隊的車輛采購落實);
    5.安排對員工進行三種特別培訓:
    5.1對飯店電腦系統(tǒng)及磁卡鎖系統(tǒng)進行如何使用之培訓;
    5.2安排總機房人員進行國際話務培訓;
    7.完成飯店開業(yè)后各種報表在電腦的建立;
    8.參與飯店各種房價的制定;
    10.員工進行本部門所屬區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;
    11.領取各種開業(yè)需用之器材、物品,并作好記錄及儲存妥善;
    12.酒店開業(yè)典禮的準備工作。
    酒店前臺工作計劃 洗車店前臺部工作計劃篇四
    20xx年,對我來說是不平凡的一年。隨著酒店組織機構(gòu)的調(diào)整,我來到了行政綜合部。
    行政部是酒店管理中起承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的樞紐,工作內(nèi)容千頭萬緒,有文書處理、人員招聘、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等等諸多事宜。現(xiàn)在,酒店用品的采購、倉庫管理也歸入了行政綜合部。有一句話:“每個人,都是一座山,世界上最難攀越的山其實是自已。按我個人的理解,高度不同,視野就不同,思考問題的角度也不同。為了適應新的工作環(huán)境,我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項工作。
    首先、將所有檔案資料進行整理歸檔。
    其次、組織各部門進行物資盤點,摸清家底。
    第三、整理酒店變更材料。
    第四、進行人員招聘。
    第五、對酒店供貨渠道重新篩選、核價,降低了餐飲成本。
    作為行政綜合部經(jīng)理,不僅要具備做人的基本素質(zhì),還要有勝任“重要崗位”的特殊能力,具體講就是忠誠可靠、公道正派、甘于奉獻、知識全面、業(yè)務精湛。對人虛懷若谷、寬厚容人,俗話說:“有容乃大,無欲則剛”,我們要容人勝己,甘為他人做嫁衣。在處理各類工作矛盾、問題時,一定要相互理解,相互支持,換位思考,求同存異,不在非原則問題上較真,不在細枝末節(jié)上糾纏。作為行政人員,處事要謹慎,說話辦事一定要言之有據(jù)、行之有序、動之有規(guī)。切忌口無遮攔、隨意表態(tài)。
    在近一個月的行政工作中,我還存在許多不足及待改進之處。
    1、深入基層,跟員工溝通的少。這是我下一步工作首要加以改善的。
    2、行政工作事多面廣,有時考慮問題不夠周全,處理問題不夠細致。在下一步工作中盡量做到耐心、細致、杜絕情緒化。不斷改進行政部對其他部門的支持能力、服務水平。
    3、人力資源的儲備不夠?,F(xiàn)在有的部門人員緊缺,行政部要加大宣傳和招聘力度,以減輕各部門用工壓力。
    4、員工活動組織較少,培訓系統(tǒng)不夠健全。員工活動是放松緊張工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑,是增加團隊凝聚力的途徑,員工培訓是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效方法,因此,下一步我們要多組織員工活動,比如:技能比賽、乒乓球比賽、拔河比賽等。還要制定下半年詳細的培訓計劃,如執(zhí)行力培訓、技能培訓等項目。
    行政綜合部既是監(jiān)督部門,也是服務部門。做好行政部工作離不開兄弟部門的配合與支持。承上啟下,上傳下達,為各部門提供良好的服務,配合各部門的工作,是行政綜合部義不容辭的責任。
    在以后的工作中,我將不斷加強自身學習,改進工作方法,并向各位領導、同事們學習,提高組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力,以達到酒店的要求并保證各項工作的正常運行。在此,也希望大家一如既往的支持、配合行政綜合部的工作,謝謝。
    酒店前臺工作計劃 洗車店前臺部工作計劃篇五
    、飯店計算機硬件的更換和維護情況
    飯店電腦硬件總體來講,飯店其他電腦配件采購方面基本上都是一些電腦配件,大部分屬于耗材和原部件損壞等情況。整體硬件使用情況較好。
    、飯店計算機系統(tǒng)及軟件維護
    、飯店計算機病毒的維護與防范情況
    工程值班室的工作也是我第一次勝任這份工作,剛來的時候并不太了解這份工作,因為以前只是單純的從事it的工作,來到合眾建國飯店,領導給了我次提高的機會。而對于我來說,是機遇,也是挑戰(zhàn)。在這里我學會了如何與施工方的溝通,從而來更好的為單位的后期維護做好服務。在值班期間遇到的維修單及時的派發(fā),如果遇到不能解決的問題時,及時與施工方及維保單位取得聯(lián)系,并以最快的速度處理好工程問題。
    ()日常報修中的常見問題
    接到日常報修中各班組的問題有如下統(tǒng)計:
    綜合維修班組
    綜合維修中遇到的問題是最多的,包括了飯店大大小小各種問題,集中體現(xiàn)在客房的家具,門鎖;廚房的廚具以及天花板等。在此期間,能工程部自己處理的大多都已經(jīng)處理。沒有處理的及時聯(lián)系了維保廠家及供應商。在特大暴雨中,及時的與各班組協(xié)同處理各漏雨點,并一一做好記錄,從而使飯店的損失降到最小。
    強電班組
    強電班組是飯店核心動力部門,在日常報修中,主要是飯店各個照明點的燈具更換較多;還有協(xié)助暖通班組維護好各個泵房的電器設備。
    暖通班組
    暖通班組是飯店的水及中央空調(diào)的核心。在日常服修中,主要接到的報修是飯店客房的水路問題,空調(diào)制冷制熱問題較多。在特大暴雨中,協(xié)助各班組及時處理了強電機房以及弱電機房的漏水問題。
    弱電班組
    酒店前臺工作計劃 洗車店前臺部工作計劃篇六
    為進一步做好酒店20xx年安全生產(chǎn)工作,順利完成酒店20xx年度安全生產(chǎn)目標,確保酒店各類安全工作穩(wěn)定開展,特制定曲靖福牌實業(yè)有限公司石林國際大酒店20xx年度安全工作計劃。
    安全工作始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針,認真貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)法律法規(guī),進一步完善安全規(guī)章制度,推動工作創(chuàng)新,健全保障體系、構(gòu)建長效機制,有效防范遏制重特大事故,保障酒店安全生產(chǎn)經(jīng)營狀況穩(wěn)定。
    1、加強公司安全標準化體系的建立工作,根據(jù)酒店實際情況,參照國家酒店行業(yè)安全標準化考評方案及中煙公司安全標準化考評要求,力爭在20xx年內(nèi)初步完成安全標準化的體系文件。
    2、加大安全宣傳培訓力度,做好酒店員工三級安全教育工作,強化員工的自我保護意識。及時安排各種資格證再培訓工作。對各項法律法規(guī)進行大力宣傳,貫徹落實黨和國家關于安全生產(chǎn)的各項方針政策。
    3、酒店安委會堅持每季度至少召開一次安全委員會會議,學習、貫徹安全生產(chǎn)政策法規(guī)、標準、文件精神;布置、落實安全生產(chǎn)工作;通報違紀違章及獎懲結(jié)果等。分析安全生產(chǎn)情況,及時通報安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題隱患;提高隱患整改率,確保安全隱患100%整改。
    4、加強外租賃單位的安全管理、安全宣傳工作,制定相關方管理規(guī)定,相關方管理納入安全標準化建設體系。
    5、認真貫徹落實安全生產(chǎn)目標責任制,落實“誰主管,誰負責;誰使用,誰負責;誰的崗位,誰負責;誰違章,誰負責”的管理原則,層層落實,加強監(jiān)督,嚴格考核。加強安全目標責任制,落實部門主要負責人安全責任。
    6、按照國家標準,梳理完善應急救援預案,并開展消防演習,酒店定于20xx年上半年進行一次事故應急疏散演習,下半年進行一次消防演習。
    7、認真組織開展“全國安全生產(chǎn)月”活動,并以此為主線,開展豐富多彩的群眾性安全宣傳教育活動,營造濃郁的安全文化氛圍,倡導以人為本的安全理念。
    8、認真做好每月的常規(guī)安全檢查及各種專業(yè)安全檢查,及時發(fā)現(xiàn)并解決安全隱患。現(xiàn)場安全檢查的重點是制止“三違”、查找隱患、繼續(xù)開展好“三查三反一抓”活動(三反:反松懈、反麻痹、反違章;三查:查思想、查落實、查隱患;一抓好:抓好隱患治理整改),盡可能地控制違規(guī)操作、違章操作事件的發(fā)生。
    9、突出專業(yè)安全檢查,重點對酒店的鍋爐、電氣、機械及壓力容器等進行檢查。各責任部門對所查隱患、要及時整改,不能整改的要制訂可靠的安全運行措施,直至隱患消除。
    10、加強酒店保安隊伍應急救援隊伍專業(yè)訓練,提高保安隊員接到報警后的快速反應能力,最大限度地減少人員傷亡,為降低酒店財產(chǎn)損失提供保障。
    11、根據(jù)消防安全“四個能力”建設,完善消防安全檔案,配合維保單位做好火災自動報警系統(tǒng)及消防設施設備的維護保養(yǎng)工作,確保消防設施設備完好有效,并按照消防部門要求,做好網(wǎng)絡上報工作。
    12、加強監(jiān)控室工作人員業(yè)務操作能力培訓,確保操作人員能快速準確進行設備操作。
    13、加強部門保安人員管理及業(yè)務能力學習,在部門內(nèi)部開展多形式的教育培訓,逐步提高業(yè)務能力。
    14、做好監(jiān)控設施設備的維護保養(yǎng),確保設備完好有效,加強錄像查詢管控,確??蛻綦[私不外泄。
    15、完善治安安全工作檔案,加強內(nèi)部安全巡查管控,確保酒店治安安全,做好痕跡管理。
    16、根據(jù)安全標準化要求,逐步完善相關食品安全管理制度,督促責任部門做好大型會議、婚宴等留樣工作,不定期抽查食品庫存情況。加強廚房等重點部位巡查管理,確保場地安全。
    17、實時根據(jù)國家相關法律法規(guī)做好全體員工交通安全宣傳教育培訓工作,對公車駕駛員進行交通安全培訓及警示教育,以此提高安全行車效率。
    18、針對酒店有可能進行的技改工作,做好前期準備工作及技改期間的安全保衛(wèi)工作。
    20xx年酒店安全生產(chǎn)工作任重道遠,責任重大。對當前在安全生產(chǎn)中存在的一些薄弱環(huán)節(jié),我們要保持高度警惕,居安思危找差距,警鐘常鳴從零開始。堅持以人為本的安全生產(chǎn)理念,立足于保護賓客及員工的生命安全,為酒店的發(fā)展提供安全保障,從而確保酒店安全目標全面完成。
    曲靖福牌實業(yè)有限公司
    石林國際大酒店安委會
    (酒店行政代章) 二0xx年一月二日
    酒店前臺工作計劃 洗車店前臺部工作計劃篇七
    新的一年里,總辦全體員工將以新的起點,新的形象,新的工作作風,酒店的正確領導下,與各部門緊密配合,團結(jié)一心,為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗! 身為酒店餐飲部經(jīng)理,新年新氣象。也為今年的工作安排設定了相應的工作計劃。
    一xx年市場綜合分析(配合酒店銷售部總經(jīng)辦)
    1本店的客戶群定位。
    2年度競爭對手分析。
    3廣告宣傳力度。
    二鎖定目標進行市場分析 減少酒店營業(yè)本錢。
    1培養(yǎng)客戶群。 培養(yǎng)具有忠誠度的員工隊伍。
    2有效控制員工流失。
    三要用軟性服務去留住客人
    1優(yōu)質(zhì)服務
    2嚴格紀律樹形象 督察力度加強。落實是個大問題尤其是臨時執(zhí)行。紀律是一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則,管理的執(zhí)行力度。提高部門戰(zhàn)斗力的有效保證。古人云:無規(guī)矩不成方圓”所以,必需要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈,部門管理人員要帶頭,從自己管起,完全杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。
    部門員工的言談舉止、衣著打扮要規(guī)范,努力將餐飲部打造成酒店的一個文明窗口。
    四創(chuàng)新管理求實效 營造“溫馨家園”
    2創(chuàng)新宿舍管理。 今年我將加大管理力度,宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié)。為住店員工打造一個真正的舒適家園”為此,一是要有一個整潔的寢室環(huán)境,要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生,并在每個寢室本設立寢室長,負責安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生,要求室內(nèi)清潔,物品擺放整齊,并對各寢室的衛(wèi)生狀況進行檢查,將檢查情況進行通報。 時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍,第二要加強寢室的平安管理。
    實行對外來人員的詢問與登記制度,以確保住宿員工的人身、財富平安。 初出家門的年青人,第三要變管理型為服務型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務員。住店員工大多是來自四面八方。
    。增強員工的節(jié)約意識。同時更要加強這方面的管理。水、電及空調(diào)的使用方面,將根據(jù)實際情況限時開放,并加強督促與檢查,杜絕“長流水、長明燈、長開空調(diào)”現(xiàn)象,并加強員工澡堂的管理,嚴禁外來人員進澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。
    2加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理 并根據(jù)實際情況,將參照以往的有關規(guī)范規(guī)定。重新梳理,制定部門的`辦公用品、服裝及勞保用品的領用年限與數(shù)量標準,并完善領用手續(xù),做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放,做到帳實相符,日清月結(jié),并對倉庫物品進行妥善保管,防止蛻變受損。