在當(dāng)下社會，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。報告幫助人們了解特定問題或情況，并提供解決方案或建議。下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?
現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理總結(jié)報告 業(yè)務(wù)員工作報告篇一
對于一個從來沒有接觸過電話銷售的人，大部分最開始都會有這個階段，也許有些人想象不出有什么可怕的。也許任何人讓你打一兩個陌生電話沒問題，但如何要讓你每天都打100多個陌生電話。那么你試想一下。這個階段初步的表現(xiàn)是，不敢拿起電話、經(jīng)常拿著電話發(fā)呆而不撥號碼、期盼對方無人接電話、對著電話本發(fā)呆等等一系列的表現(xiàn)。心理想的大概有：這個行業(yè)怎么這么難做，客戶怎么都不要這個產(chǎn)品，開始懷疑產(chǎn)品和市場，或者我要考慮考慮再打電話，先了解一下公司的信息也許會好一點，我一定要想一個非常好的開場白或者說辭讓對方絕對不會拒絕我。等等還有一些，主要是這幾種表現(xiàn)。
對于這個時期的銷售員必須要清楚一個法則80/20法則，又叫平均法原則?；蛘呃斫庖痪湓挘骸白詈玫挠肋h(yuǎn)是下一個”。這決不是自我心理安慰，而是眾多營銷人員總結(jié)的經(jīng)驗。只有這樣不斷的暗示自己才有可能進(jìn)入第二階段。
二、電話應(yīng)變能力提高期
大部分人第一階段的度過都是在經(jīng)理施加壓力同時自身不斷暗示的結(jié)果。電話恐懼的問題解決了就到了電話應(yīng)變能力提高的階段了，很多人都稱之為“電話銷售技巧”，但我還是稱之為應(yīng)變能力。(“技巧”總有一種想辦法騙人的感覺)這個階段的表現(xiàn)大致為，經(jīng)常會被客戶的問題問倒，拿著電話筒實時問同事或經(jīng)理問題，因為說“不知道”而給客戶感覺很差等等。這個時候應(yīng)該是考驗銷售員的學(xué)習(xí)能力了，學(xué)習(xí)的方法有很多種，這里著重提一點就是一定學(xué)會多問問題，可能會遭到老同事的嘲笑，但是必須學(xué)會厚臉皮。記注一句話?！拔沂切氯宋遗抡l”。同時依然強(qiáng)調(diào)一點就是保持電話量，只有多打電話才能碰到更多的問題，才能知道如何去解決。學(xué)習(xí)的最好方法就是在實踐中學(xué)習(xí)。
三、面談能力提高期
有些人打電話很厲害，但是一到跟客戶面談的時候就不知道說什么了，主要表現(xiàn)就是：成為一個快遞員，到客戶那送完資料就走人，或者是電話里確定好業(yè)務(wù)去送合同和發(fā)票。到客戶那么成了一個解答員，客戶問什么問題就回答什么，然后就什么也不說了。等等。解決辦法一句話，“多見客戶，多總結(jié)”。有那么一句話，“失敗是成功之母”，成功他爸就是總結(jié)。所以總結(jié)很重要。同時又提到上部分提到的，“多問”，見客戶回來有自己不明白的問題立刻問老員工，或者自己感覺不是很好的立刻找老員工溝通學(xué)習(xí)。
四、成交技巧期
前面的諸多工作就是為了最后的成交，而這個成交是確實需要技巧的，以前接觸過些銷售員，前面都做的很好，跟客戶的感覺也很好，但是過一段發(fā)現(xiàn)客戶找別人做業(yè)務(wù)了。為什么，就是因為這個銷售員覺得跟客戶關(guān)系好了不好意思提出簽單，反而讓同行的業(yè)務(wù)員抓了空子。這種是最可惜不過的。所以這里只提一點，一定要敢于提出簽單。
五、客戶維護(hù)期
對于做基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的業(yè)務(wù)，客戶的需要是非常多的，重復(fù)性消費可能性很高，所以一定要做好客戶售后的服務(wù)工作。同時提醒一點：注意要求客戶轉(zhuǎn)介紹。
經(jīng)過了一周的電話營銷培訓(xùn)，其實我們學(xué)習(xí)的東西還很多，我覺得電話營銷是當(dāng)下我們旅游業(yè)選擇銷售的重要方法之一，我們只有在不段的學(xué)習(xí)和實踐中慢慢取得精華，才能在未來的日子里好好利用上電話營銷的技巧，我希望自己在20xx年中能夠應(yīng)用上自己所學(xué)的技巧為自己的工作添油加彩，以上電話營銷培訓(xùn)總結(jié)和大家一起分享!祝各位同事的電話營銷事業(yè)蒸蒸日上。
現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理總結(jié)報告 業(yè)務(wù)員工作報告篇二
一、本部門共建立了《合約審查管理程序》、《樣品管理程序》、《客戶抱怨管理程序》、《客戶財產(chǎn)管理程序》、《客戶滿意度管理程序》等5份與本部門直接相關(guān)的程序文件。以這些文件為主導(dǎo)，使本部門的管理流程更加規(guī)范。理順了從業(yè)務(wù)員與客戶溝通、了解客戶需求、市場需求信息、接單、訂單評審、發(fā)出制令單、訂單跟催、包裝、出貨、報關(guān)、客戶抱怨處理、客戶滿意度調(diào)查與管理等流程，既規(guī)范業(yè)務(wù)內(nèi)部作業(yè)，也使業(yè)務(wù)部門與其它部門的溝通更為緊密有效。
二、以程序文件為教材，對新進(jìn)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，使新進(jìn)業(yè)務(wù)員很快就能熟悉業(yè)務(wù)作業(yè)流程，即縮短了新進(jìn)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)時間，也提高了培訓(xùn)效果。
三、在作業(yè)上的規(guī)范與進(jìn)步：
1.《合約審查管理程序》（qp04），外銷員在接收到客戶的訂單后，首先進(jìn)行訂單的品名、價格、數(shù)量等方面初審，確認(rèn)無誤后，再與生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)交期評審，與采購部進(jìn)行配件采購進(jìn)度的評審；如果交期不能達(dá)成時，由外銷員與客戶溝通。能達(dá)成時，由外銷員開出生產(chǎn)制令單分發(fā)采購、生產(chǎn)部等部門。通過本程序文件的推行，使業(yè)務(wù)部門與技術(shù)、生產(chǎn)之間的作業(yè)規(guī)范化，確保在訂單接受前都經(jīng)過適當(dāng)?shù)脑u審，從而提高了業(yè)務(wù)的作業(yè)效率。
2.樣品、色板是公司寶貴的技術(shù)資料，如果樣品、色板出現(xiàn)錯誤，就會誤導(dǎo)生產(chǎn)，造成批量的不合格。針對樣品、色板，編寫《樣品管理程序》、《色板管理程序》把公司樣品、客戶提供的樣品的管理規(guī)范起來。
3.制定《客戶抱怨管理程序》（qp09），規(guī)定了對客戶抱怨的處理，要求各相關(guān)部門以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待客戶的抱怨，出現(xiàn)客戶抱怨時，外銷員應(yīng)及時填寫"產(chǎn)品問題解決報告"，經(jīng)部門主管審核后交生產(chǎn)部分析原因、制定對策，外銷員負(fù)責(zé)追蹤整改的效果。業(yè)務(wù)部對客戶抱怨進(jìn)行統(tǒng)計分析，如"20--年客戶抱怨推移圖"、"20xx年客戶抱怨推移圖"。
4.客戶滿意度的管理：
(1)客戶滿意度的管理是業(yè)務(wù)部新制定的管理流程，以《客戶滿意度管理程序》（qp14）進(jìn)行規(guī)范。
(2)根據(jù)程序文件要求，公司在20--年10月、20xx年3月對主要客戶進(jìn)行滿意度的調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計、分析。
(3)20--年10月的調(diào)查資料已遺失。在20xx年3月再次進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)過調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計，總分為85.1分，不能滿足品質(zhì)目標(biāo)的要求。并且，客戶有反映樣品的交期、產(chǎn)品交期常有延遲現(xiàn)象。業(yè)務(wù)部已提出改善措施。同時，業(yè)務(wù)部也對20--年10月的調(diào)查資料遺失的原因進(jìn)行整改。
5.公司存在的客戶財產(chǎn)主要的是樣品、色板，樣品、色板的管理根據(jù)《樣品管理程序》、《色板管理程序》進(jìn)行。為防止將來有客戶財產(chǎn)時出現(xiàn)管理盲點，特制定《客戶財產(chǎn)管理程序》（qp11）予以規(guī)范。
四、建立內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，訂單、客戶抱怨資料等，發(fā)布在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上，進(jìn)行統(tǒng)一管理。便于業(yè)務(wù)主管的掌控。
五、積極主動向客戶了解有關(guān)對產(chǎn)品的環(huán)保要求。主動收集客戶所在國的環(huán)保法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，并傳遞給采購、技術(shù)、生產(chǎn)等部門。
六、通過電子郵件、傳真等方式向客戶宣傳公司的環(huán)境管理體系推行情況，宣傳公司的環(huán)境方針。
七、目標(biāo)達(dá)成情況：
品質(zhì)目標(biāo)20xx年1月20xx年2月20xx年3月備注
合同履約率95%96.995.696.3
客戶滿意度95%85.1%末達(dá)成
客戶抱怨003
退貨情況每年0.3%000
根據(jù)這兩次的客戶滿意度調(diào)查，基本上沒有達(dá)成95分的品質(zhì)目標(biāo)要求，針對目前的客戶，95分的目標(biāo)較難達(dá)成，建議適當(dāng)修改客戶滿意度的品質(zhì)目標(biāo)，修改為90分。
業(yè)務(wù)部
20xx、03、20
現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理總結(jié)報告 業(yè)務(wù)員工作報告篇三
記者的工作很辛苦，一年到頭來需要到處跑新聞，有時為了采訪便利還需要付出更多的精力。下面本站小編給大家分享幾篇記者業(yè)務(wù)
工作報告
，一起看一下吧!
很快，我走上了記者這個工作崗位就已經(jīng)滿一年的時間了。在這一年中，我感受到了記者的光榮與責(zé)任，也領(lǐng)教了工作的壓力與艱苦，得到過領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，也有過錯誤和過失。在這里，我先要感謝每一名在工作過程中向我伸出過援手的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是你們讓我成長，給我寬容。
其實在這一年的時間當(dāng)中，我的職業(yè)角色也發(fā)生過不少細(xì)微的變化，但是讓我印象最為深刻的，確是在大民生做社會新聞記者這一年多的時光。是這份工作讓我體會到了記者身上的那種鐵肩擔(dān)道義，妙手著文章的職業(yè)理想，也是這份工作讓我體會到了做一名社會底層小人物的無力。在這些日子里，我作為一名名新聞工作者和同事一起見證了鄭州日新月異的發(fā)展，也看到了很多社會中的丑惡。而正是這些經(jīng)歷讓我深刻的明白，作為一名社會新聞工作者身上所承擔(dān)的那種責(zé)任。
很多時候，社會新聞記者所關(guān)注的并不是奧運會、神九飛天這樣的大新聞，但是正是因為我們關(guān)注民生，立足于小，以小見大才能獲得觀眾的喜愛與支持。
是上文提到的那種義憤感和社會責(zé)任感，也許是比上不足比下有余的報酬……總而言之，真正能夠和這個行業(yè)內(nèi)在共鳴的人，一定是需要生命豐富的體驗和強(qiáng)烈的存在感的。
每一次直播連線和現(xiàn)場報道的場景如今都能在我眼前浮現(xiàn)。也正是在這些工作中灑下的汗水讓我漸漸體驗到了成長的快樂與滿足。戰(zhàn)高溫、追查黑心商販、幫助扛包媽羅根連、見證城市的發(fā)展變化，每一條新聞看起來都是那么鮮活和值得我記憶。
在今后的工作中，我會更加專注于提高個人素質(zhì)和職業(yè)技能，爭取用加倍的努力來獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，因為僅僅有一年工作經(jīng)驗的我還有太多的不足和欠缺。
我很欣慰，因為如今我依然對電視事業(yè)有著一份理想和熱情，我也相信在這份理想的熱情的支持下，我能夠立足本職工作，充分發(fā)揮主觀能動性，把工作做得更好，為電視事業(yè)貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
20xx年來我一直在電視臺新聞部從事新聞采編工作，現(xiàn)就個人業(yè)務(wù)工作情況作簡要總結(jié)匯報。
加強(qiáng)學(xué)習(xí) 不斷進(jìn)步
新聞工作是黨和政府的喉舌，是聯(lián)系各級政府與廣大群眾的紐帶，同時也是豐富人民精神文化生活的重要手段。作為一名新聞記者，我既感到光榮，同時又時刻牢記自己的神圣使命。作為一個新人，以前從來沒有出事過記者工作，面對新的崗位，新的環(huán)境，我腦子里邊一片空白。
為了使自己能夠盡快進(jìn)入角色，盡快勝任這一崗位，我時刻把學(xué)習(xí)擺在首要位置。通過堅持不懈地學(xué)習(xí)來提高自己的政治修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時虛心向單位領(lǐng)導(dǎo)同時學(xué)習(xí)，從掌握攝影機(jī)的使用開始，再到新聞策劃、拍攝技巧、寫作技巧、最后到新聞的采編，每一步驟和環(huán)節(jié)都認(rèn)真學(xué)習(xí)，終于在很短的時間內(nèi)從對新聞的不了解到入門，再到成為一名合格的新聞工作者，每一點進(jìn)步都凝聚了單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的熱心幫助以及自己辛勤汗水。
新聞體現(xiàn)重在“新”字，求“新”的同時要有正確的方向，新聞輿論工作必須堅持以正確的輿論引導(dǎo)，黨的十四屆六中全會通過的《中共中央關(guān)于加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)若干重要問題的決議》，把“以正確的輿論引導(dǎo)人”作為我國社會主義精神文明建設(shè)總的指導(dǎo)思想和總的要求的一個重要內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)新聞宣傳必須牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向。輿論導(dǎo)向正確，是黨和人民之福;輿論導(dǎo)向錯誤，是黨和人民之禍。
為了堅持正確輿論方向，平時我認(rèn)真學(xué)習(xí)中央和地方各級各項黨政方針政策，熟練掌握國家和地方黨委和政府的中心工作，時刻保證采訪工作的正確方向。利用工作之余尋找各種與業(yè)務(wù)有關(guān)的資料，如《新聞學(xué)理論》、《采訪寫作的方法與技巧》等專業(yè)書籍，并不斷對這些材料進(jìn)行分析研究，提高新聞采訪理論水平。堅持每天認(rèn)真觀看各大電視臺的新聞欄目，學(xué)習(xí)新聞畫面拍攝技巧，新聞寫作技巧，邊學(xué)邊實踐，使自已學(xué)到的每一點先進(jìn)技術(shù)都落到實處。
腳踏實地 努力工作
去年以來，由于大事多、喜事多、難事多，領(lǐng)導(dǎo)政務(wù)活動的采訪任務(wù)也就特別繁重，而且臺里邊記者工作人員少，短短的一年來時間，自己肩負(fù)起了更加多的任務(wù)，參加的政務(wù)采訪多達(dá)200余次。其中參加了我縣歷史上規(guī)模最大，盛況空前的首屆文化旅游節(jié)采訪報道，為了籌備旅游節(jié)，制作旅游專題片，把最亮麗的風(fēng)景搬上電視節(jié)目，展現(xiàn)在人們眼前，我不知爬了多少個山頭。
最終旅游專題片播放出來以后，贏得了群眾贊許。完成了元宵節(jié)現(xiàn)場直播和建黨九十周年歌詠比賽現(xiàn)場直播任務(wù)，活動中，我積極參與活動的各項籌備，了解現(xiàn)場直播的各個流程，學(xué)習(xí)使用搖臂等設(shè)備的使用，技能得到進(jìn)一步提升。還參加了我縣20xx年兩會等重大活動報道，在單位領(lǐng)導(dǎo)的策劃和同事的相互配合下，圓滿完成采訪宣傳報道任務(wù)，工作受到了局臺領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
一年多以來，新聞采訪工作任務(wù)十分繁重，領(lǐng)導(dǎo)的政務(wù)活動占據(jù)了日常工作的重要一部分。作為臺里的一名骨干記者，隨著業(yè)務(wù)技能的不斷提升，我參與此類活動的機(jī)會也就非常多。我認(rèn)為，每一次新聞報道，都是傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的最重要的途徑，也是宣傳地方黨委政府相關(guān)政策的需要，是反映民生，反映社會熱點，引導(dǎo)正確輿論導(dǎo)向的需要。
因此每一次采訪活動，必須要有高度的政治敏銳性，高度的責(zé)任心，決不能有絲毫的含糊大意。也就是說要時刻做到：腦勤、腿勤、耳勤。對領(lǐng)導(dǎo)的思路，對地方的中心工作，對老百姓的呼聲和社會熱點要了然于胸，而且一些文字提法必須與上級保持高度一致，這樣才不會出錯，才能做出正確的輿論導(dǎo)向。
深入群眾 反映民情
在完成好政務(wù)活動采訪報道的同時，我還注重深入實際、深入群眾、深入生活，去挖掘一些鮮活的新聞素材進(jìn)行報道。20xx年初，天峨遭受了冰災(zāi)，全縣農(nóng)作物不同程度受災(zāi)，這些關(guān)乎民生的大事引起縣委政府高度重視，接到采訪任務(wù)，我立即采用行動，冒著風(fēng)雪到全縣受災(zāi)最嚴(yán)重的某鄉(xiāng)了解災(zāi)情，并及時將新聞聲像素材提供上級電視臺，及時傳達(dá)了災(zāi)區(qū)情況，圓滿完成采訪任務(wù);今年x月，某縣又遭受了洪澇災(zāi)害，導(dǎo)致某鎮(zhèn)某社區(qū)內(nèi)澇，得知情況后，我立即趕赴現(xiàn)場，報道最新情況，當(dāng)天晚上，該報道被廣西新聞采用;今年，貴州羅甸縣和某縣交接地發(fā)生了4.4級地震，事發(fā)后，我接到通知連夜趕赴某鄉(xiāng)，及時作出宣傳報道，讓群眾及時了解情況，穩(wěn)定群眾情緒。
20xx年x月，我電視臺開設(shè)了《平凡百姓》專欄，我拍攝了一起《環(huán)衛(wèi)工人韋聯(lián)大的幸福生活》的新聞報道，反映我縣環(huán)衛(wèi)工人勤儉節(jié)約，勤勞致富的感人故事，在社會上引起良好反響，發(fā)揮了正確輿論導(dǎo)向作用。一年半的時間一眨眼就過去了，在這一年多的時間里，我跑遍了全縣9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的一半以上行政村，風(fēng)雨中，有過我的身影，高山之上留下我的腳印，習(xí)慣了轎車顛簸的生活所有的努力，讓我更加了解了群眾的呼聲，更加豐富了基層工作經(jīng)驗，新聞寫作更加貼近群眾，也為為日后的新聞工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
一份耕耘 一份收獲
幾年來，我的《大雨引發(fā)某縣某鎮(zhèn)某社區(qū)內(nèi)澇》、《某縣及時轉(zhuǎn)運因210國道冰凍災(zāi)害繞道停留的旅客》等多篇反映社會熱點和民生的稿件先后在省臺播發(fā)。一年多以來，累計發(fā)稿近300篇，內(nèi)容涉及民生工程、重大會議和事件、黨建工作、教育發(fā)展、行政執(zhí)法等等。比如反映天峨縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的稿件《某縣積極調(diào)整結(jié)構(gòu) 大力發(fā)展壯大生態(tài)旅游經(jīng)濟(jì)》、反映我市豐富群眾精神文化生活的稿件《唱紅歌 頌黨恩 促發(fā)展 慶祝建黨90周年活動豐富多彩》等。參與了天峨旅游專題片拍攝和制作，制作了《健康文化激蕩幸福生活》、《惠民工程暖民心 煙葉鋪就致富路》等專題，展示了我縣改革發(fā)展的巨大成就，提高了我縣的對外知名度，也讓許許多多的群眾從中受益，這些都是對自己工作的最大肯定。
展望未來 任重道遠(yuǎn)
在看到成績的同時，我也看到自己在工作中還存在著一些不足。在今后的工作中，我將干一行，愛一行，堅持以鄧小平同志建設(shè)有中國特色社會主義理論為根本指針,認(rèn)真貫徹落實以正確的輿論引導(dǎo)人的任務(wù),新聞媒體在宣傳報道中,始終堅持以“五個有利于”作為輿論引導(dǎo)的指導(dǎo)思想和標(biāo)準(zhǔn),就是要造成有利于改革開放,建立社會全義市場經(jīng)濟(jì)體制,發(fā)展社會生產(chǎn)力的輿論,有利于加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)和民主法制建設(shè)的輿論;有利于鼓舞和激勵人們?yōu)閲腋粡?qiáng),人民幸福和社會進(jìn)步而艱苦創(chuàng)業(yè)、開拓創(chuàng)新的輿論,有利于人們分清是非、堅持真善美,抵制假惡丑的輿論,有利于國家統(tǒng)一,民族團(tuán)結(jié),人民心情舒暢,社會政治穩(wěn)定的輿論?？傊?就是要在全社會鳴響主旋律,在宣傳報道中緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”六個字做文章。認(rèn)真完成好每一次采訪任務(wù)。
新聞工作是服務(wù)政治，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)民生的工作，不能出半點差錯，不容許半點懈怠，一旦犯錯必然是重大錯誤，必將給黨委政府、地方發(fā)展造成惡劣影響，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)必須慎言慎行，新聞寫作必須科學(xué)謹(jǐn)慎。要成為一個優(yōu)秀的記者，我還有很長的路要走，正如古人所云 “路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，我要更加努力的學(xué)習(xí)、提高，使自己能夠勝任新聞記者這一崇高的職業(yè)，也為我臺新聞工作，為地方的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。
20xx年度本人主要在攝影部擔(dān)任圖片新聞和日常時政新聞采訪工作。一年來，本人自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)市委、市政府的重要精神和政策方針，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行報社的各項
規(guī)章制度
，認(rèn)真及時完成報社和部門領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了一定進(jìn)步。現(xiàn)將
工作總結(jié)
如下。
一、牢記黨的宗旨，自覺學(xué)習(xí)黨的精神，積極學(xué)習(xí)新時期下的政治理論，用科學(xué)思想武裝自己的頭腦。
作為一名共產(chǎn)黨員，本人始終堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用它們指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐，愛黨、愛國、愛報。在思想上，始終保持與市委、市政府各項工作決策保持一致，根據(jù)報社的安排，圍繞我市各項工作重點，積極參與采寫各行各業(yè)的發(fā)展亮點和好人好事，營造良好的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展氛圍。
一年來，在工作上，本人從一名文字記者到攝影記者過渡，成為了一名“雙料”記者。到了新崗位后任勞任怨，不計個人得失，勤奮努力，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格律己，很快適應(yīng)了新的工作崗位。團(tuán)結(jié)同志，與同事相處融洽，遇問題多請示，多溝通，保持了良好的工作關(guān)系，并時刻牢記自己是一名黨員，沖鋒在前，對工作從不挑揀，遇到重大采訪更是充滿激情，沒有絲毫的懈怠，努力在工作崗位上為報社作力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化新聞理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì)。 本人雖然畢業(yè)于新聞院校，經(jīng)過四年的新聞知識學(xué)習(xí)，但在實際工作中，新聞理論并不能與工作形成良好的互動。為解決這個問題，在長期一線工作中，本人堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，從實踐中驗證新聞理論，在用理論指導(dǎo)新聞實踐，堅持理論與實踐相結(jié)合，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。
20xx年，本人完成了碩士研讀，在公共信息、公共政策研究和公共服務(wù)部門等理論領(lǐng)域有了一個新的認(rèn)識和提高。同時，密切關(guān)注新聞業(yè)務(wù)的理論前沿，認(rèn)真學(xué)習(xí)中省媒體，提供自身的業(yè)務(wù)水平，及時與新聞同行交流，不斷更新自身的新聞采訪和寫作技巧。
去年是本人到攝影部的第一年，這一年充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，作為一個文字記者向多了一個身份攝影記者的轉(zhuǎn)變。通過一年的歷練，攝影技術(shù)和文字有了一個飛躍，在業(yè)務(wù)和思想水平都有了一個較大的提高。通過一年的學(xué)習(xí)和實踐，本人不僅對器材有了更深的理解和更強(qiáng)的操作力，對攝影也開始有點進(jìn)入專業(yè)的門道，尤其是新聞攝影、領(lǐng)導(dǎo)活動攝影，在部門主任的指導(dǎo)下，對選取角度、構(gòu)圖等有了一些想法。
三、積極主動工作，較高質(zhì)量完成了自身崗位工作任務(wù)。 在這近兩年里，本人主要負(fù)責(zé)時政要聞等一些新聞圖片攝影。一是在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，版面意識有了新的提高。本版生動，可讀性強(qiáng)，每期都深入基層，本人也精心謀劃許多新聞故事，在社會上引發(fā)了較好的反響，報社領(lǐng)導(dǎo)對此版也給了較高的關(guān)注和肯定。
二是做好了日常工作。兩年來，本人參與了多次重大采訪任務(wù)，參與了省市領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研等重大突發(fā)事件，始終沖在一線，較好的完成采訪任務(wù)，并得到了較高的評價和認(rèn)可。上月底和月初，在報社領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，按照市委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)的要求，參與亮點系列報道，以深入的采訪獲得好評，均得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
在過去一年，我認(rèn)真要求自己，在工作上始終堅持“老老實實做人，踏踏實實做事”的原則，得到了報社領(lǐng)導(dǎo)肯定和信任，這些也離不開報社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)，離不開部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持理解，但也暴露出許多缺點，如做事欠穩(wěn)重、寫稿馬虎且不深入生動、質(zhì)量不高、精品不多等問題，我想在以后工作中，一定揚長避短，改正缺點。一要在政治上，堅定立場，牢記使命，以如履薄冰的憂患意識嚴(yán)格要求自身。
二要在業(yè)務(wù)有更大的提高，在時政新聞寫作中，有更廣闊的視野和理論水平，努力使自己的理論和業(yè)務(wù)水平都能上一個更高的臺階，多出精品。三要團(tuán)結(jié)同事，善于溝通，為人要正直，處事成熟穩(wěn)重，對待事情和問題要公平公正，明辨事理，不議論不搬弄是非，在外在內(nèi)都要維護(hù)報社的形象和聲譽(yù)。四要戒驕戒躁，在工作上要能靜下心，采訪中能沉下去，更要有年輕人的朝氣和沖勁，敢打善打硬戰(zhàn)，在報社改革創(chuàng)新中貢獻(xiàn)自己的一份力量。
現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理總結(jié)報告 業(yè)務(wù)員工作報告篇四
20xx年度本人主要在攝影部擔(dān)任圖片新聞和日常時政新聞采訪工作。一年來，本人自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)市委、市政府的重要精神和政策方針，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行報社的各項規(guī)章制度，認(rèn)真及時完成報社和部門領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了一定進(jìn)步。現(xiàn)將工作總結(jié)如下。
一、牢記黨的宗旨，自覺學(xué)習(xí)黨的精神，積極學(xué)習(xí)新時期下的政治理論，用科學(xué)思想武裝自己的頭腦。
作為一名共產(chǎn)黨員，本人始終堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用它們指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐，愛黨、愛國、愛報。在思想上，始終保持與市委、市政府各項工作決策保持一致，根據(jù)報社的安排，圍繞我市各項工作重點，積極參與采寫各行各業(yè)的發(fā)展亮點和好人好事，營造良好的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展氛圍。
一年來，在工作上，本人從一名文字記者到攝影記者過渡，成為了一名“雙料”記者。到了新崗位后任勞任怨，不計個人得失，勤奮努力，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格律己，很快適應(yīng)了新的工作崗位。團(tuán)結(jié)同志，與同事相處融洽，遇問題多請示，多溝通，保持了良好的工作關(guān)系，并時刻牢記自己是一名黨員，沖鋒在前，對工作從不挑揀，遇到重大采訪更是充滿激情，沒有絲毫的懈怠，努力在工作崗位上為報社作力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化新聞理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì)。 本人雖然畢業(yè)于新聞院校，經(jīng)過四年的新聞知識學(xué)習(xí)，但在實際工作中，新聞理論并不能與工作形成良好的互動。為解決這個問題，在長期一線工作中，本人堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，從實踐中驗證新聞理論，在用理論指導(dǎo)新聞實踐，堅持理論與實踐相結(jié)合，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。
20xx年，本人完成了碩士研讀，在公共信息、公共政策研究和公共服務(wù)部門等理論領(lǐng)域有了一個新的認(rèn)識和提高。同時，密切關(guān)注新聞業(yè)務(wù)的理論前沿，認(rèn)真學(xué)習(xí)中省媒體，提供自身的業(yè)務(wù)水平，及時與新聞同行交流，不斷更新自身的新聞采訪和寫作技巧。
去年是本人到攝影部的第一年，這一年充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，作為一個文字記者向多了一個身份攝影記者的轉(zhuǎn)變。通過一年的歷練，攝影技術(shù)和文字有了一個飛躍，在業(yè)務(wù)和思想水平都有了一個較大的提高。通過一年的學(xué)習(xí)和實踐，本人不僅對器材有了更深的理解和更強(qiáng)的操作力，對攝影也開始有點進(jìn)入專業(yè)的門道，尤其是新聞攝影、領(lǐng)導(dǎo)活動攝影，在部門主任的指導(dǎo)下，對選取角度、構(gòu)圖等有了一些想法。
三、積極主動工作，較高質(zhì)量完成了自身崗位工作任務(wù)。 在這近兩年里，本人主要負(fù)責(zé)時政要聞等一些新聞圖片攝影。一是在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，版面意識有了新的提高。本版生動，可讀性強(qiáng)，每期都深入基層，本人也精心謀劃許多新聞故事，在社會上引發(fā)了較好的反響，報社領(lǐng)導(dǎo)對此版也給了較高的關(guān)注和肯定。
二是做好了日常工作。兩年來，本人參與了多次重大采訪任務(wù)，參與了省市領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研等重大突發(fā)事件，始終沖在一線，較好的完成采訪任務(wù)，并得到了較高的評價和認(rèn)可。上月底和月初，在報社領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，按照市委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)的要求，參與亮點系列報道，以深入的采訪獲得好評，均得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
在過去一年，我認(rèn)真要求自己，在工作上始終堅持“老老實實做人，踏踏實實做事”的原則，得到了報社領(lǐng)導(dǎo)肯定和信任，這些也離不開報社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)，離不開部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持理解，但也暴露出許多缺點，如做事欠穩(wěn)重、寫稿馬虎且不深入生動、質(zhì)量不高、精品不多等問題，我想在以后工作中，一定揚長避短，改正缺點。一要在政治上，堅定立場，牢記使命，以如履薄冰的憂患意識嚴(yán)格要求自身。
二要在業(yè)務(wù)有更大的提高，在時政新聞寫作中，有更廣闊的視野和理論水平，努力使自己的理論和業(yè)務(wù)水平都能上一個更高的臺階，多出精品。三要團(tuán)結(jié)同事，善于溝通，為人要正直，處事成熟穩(wěn)重，對待事情和問題要公平公正，明辨事理，不議論不搬弄是非，在外在內(nèi)都要維護(hù)報社的形象和聲譽(yù)。四要戒驕戒躁，在工作上要能靜下心，采訪中能沉下去，更要有年輕人的朝氣和沖勁，敢打善打硬戰(zhàn)，在報社改革創(chuàng)新中貢獻(xiàn)自己的一份力量。
現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理總結(jié)報告 業(yè)務(wù)員工作報告篇五
加強(qiáng)常規(guī)管理，是落實教育計劃的根本保證。因此，我們始終認(rèn)真落實中心校的要求，認(rèn)真制定教研工作計劃，堅持中心校教研制度，加強(qiáng)過程管理，以保證教研扎實高效，保證畢業(yè)班的語文教學(xué)質(zhì)量。
構(gòu)建和諧教研組也是構(gòu)建和諧社會的一部分工作。教師之間相處融洽，將提高我們的工作效率，提高教學(xué)效果。我們組的老師無論年齡大小，個個坦誠、無私。每月一次的教研組活動，都是在輕松、愉快的氛圍下進(jìn)行的。我們研究教材、教參的重點、難點，探討教育教研的方向，探究課堂教學(xué)的藝術(shù)，處理學(xué)生學(xué)習(xí)中的疑難問題，互相學(xué)習(xí)，互相探討，誰也不保留。
我組教師們開展了“我的教育教學(xué)故事”活動，活動中，大家結(jié)合自己平時的教育教學(xué)實際，認(rèn)真撰寫教育教學(xué)故事，紛紛講述自己在教育教學(xué)實踐中遇到的問題，以及發(fā)生在自己身上生動的教育教學(xué)故事。老師們的故事雖不是轟轟烈烈的大事，但一點一滴都流淌著發(fā)言老師的執(zhí)著與平實。其余老師們則聽得聚精會神、津津有味、掌聲不斷，不時會心地笑。每位老師發(fā)言結(jié)束，我都組織本組教師討論，給予評價。
這次交流活動，讓大家看到了看似平凡的教學(xué)工作，卻體現(xiàn)出教師們的敬業(yè)精神;看似平靜的教學(xué)生活，卻傾注了教師們多少的心血!從中也看到了教師們對教育事業(yè)的使命感和責(zé)任感。在教學(xué)生活中有許多值得回味的經(jīng)歷，也會有許多值得探討的故事。這次“我的教育教學(xué)故事”交流活動給我們留下的不僅僅是回味，更多的是思索。
在諸多教學(xué)活動中有一個令人矚目的亮點，那就是公開課。眾所周知，素質(zhì)教育的主渠道是課堂教學(xué)，教師認(rèn)識的提高，觀念的轉(zhuǎn)變，最終要通過課堂來實踐。因此，加強(qiáng)教師對課堂教學(xué)研究，就顯得尤為重要。竇桂梅老師用她的實際經(jīng)驗告訴我們：公開課是教師成長最快的舞臺。切合實際的教學(xué)案例更能啟發(fā)同課頭教師的思維，針對自己的教學(xué)的薄弱環(huán)節(jié)，以同行為榜樣，研究他們的教學(xué)藝術(shù)和教學(xué)思想，為己所用，取人之長補(bǔ)己之短，爭取使自己的教學(xué)更趨完美。
本次教研中，我們六年級教研組段阮小麗老師承擔(dān)了公開課教學(xué)。執(zhí)教教師認(rèn)真?zhèn)湔n、精彩授課、誠懇反思。聽課教師則深入思考，廣泛討論，各種教學(xué)觀點相互碰撞。我們在欣賞、品味的同時，也有太多的感嘆、反思和爭議。很好地達(dá)到了“以賽促練、以賽促研、以賽促教、整體提高”的目的。
當(dāng)意見統(tǒng)一時，大家都會會心一笑。
總之，教研組工作是提高教師教育理論水平和業(yè)務(wù)能力，搞好教學(xué)工作，提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的重要保證。在這一學(xué)期里，我們付出，我們收獲，添了幾分經(jīng)驗，也多了幾分教訓(xùn)。我們相信，在總結(jié)本學(xué)期工作的基礎(chǔ)上，在各位教師的共同努力下，下學(xué)期我們將本著“勤學(xué)、善思、實干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，一定可以把工作搞得更好。
現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理總結(jié)報告 業(yè)務(wù)員工作報告篇一
對于一個從來沒有接觸過電話銷售的人，大部分最開始都會有這個階段，也許有些人想象不出有什么可怕的。也許任何人讓你打一兩個陌生電話沒問題，但如何要讓你每天都打100多個陌生電話。那么你試想一下。這個階段初步的表現(xiàn)是，不敢拿起電話、經(jīng)常拿著電話發(fā)呆而不撥號碼、期盼對方無人接電話、對著電話本發(fā)呆等等一系列的表現(xiàn)。心理想的大概有：這個行業(yè)怎么這么難做，客戶怎么都不要這個產(chǎn)品，開始懷疑產(chǎn)品和市場，或者我要考慮考慮再打電話，先了解一下公司的信息也許會好一點，我一定要想一個非常好的開場白或者說辭讓對方絕對不會拒絕我。等等還有一些，主要是這幾種表現(xiàn)。
對于這個時期的銷售員必須要清楚一個法則80/20法則，又叫平均法原則?；蛘呃斫庖痪湓挘骸白詈玫挠肋h(yuǎn)是下一個”。這決不是自我心理安慰，而是眾多營銷人員總結(jié)的經(jīng)驗。只有這樣不斷的暗示自己才有可能進(jìn)入第二階段。
二、電話應(yīng)變能力提高期
大部分人第一階段的度過都是在經(jīng)理施加壓力同時自身不斷暗示的結(jié)果。電話恐懼的問題解決了就到了電話應(yīng)變能力提高的階段了，很多人都稱之為“電話銷售技巧”，但我還是稱之為應(yīng)變能力。(“技巧”總有一種想辦法騙人的感覺)這個階段的表現(xiàn)大致為，經(jīng)常會被客戶的問題問倒，拿著電話筒實時問同事或經(jīng)理問題，因為說“不知道”而給客戶感覺很差等等。這個時候應(yīng)該是考驗銷售員的學(xué)習(xí)能力了，學(xué)習(xí)的方法有很多種，這里著重提一點就是一定學(xué)會多問問題，可能會遭到老同事的嘲笑，但是必須學(xué)會厚臉皮。記注一句話?！拔沂切氯宋遗抡l”。同時依然強(qiáng)調(diào)一點就是保持電話量，只有多打電話才能碰到更多的問題，才能知道如何去解決。學(xué)習(xí)的最好方法就是在實踐中學(xué)習(xí)。
三、面談能力提高期
有些人打電話很厲害，但是一到跟客戶面談的時候就不知道說什么了，主要表現(xiàn)就是：成為一個快遞員，到客戶那送完資料就走人，或者是電話里確定好業(yè)務(wù)去送合同和發(fā)票。到客戶那么成了一個解答員，客戶問什么問題就回答什么，然后就什么也不說了。等等。解決辦法一句話，“多見客戶，多總結(jié)”。有那么一句話，“失敗是成功之母”，成功他爸就是總結(jié)。所以總結(jié)很重要。同時又提到上部分提到的，“多問”，見客戶回來有自己不明白的問題立刻問老員工，或者自己感覺不是很好的立刻找老員工溝通學(xué)習(xí)。
四、成交技巧期
前面的諸多工作就是為了最后的成交，而這個成交是確實需要技巧的，以前接觸過些銷售員，前面都做的很好，跟客戶的感覺也很好，但是過一段發(fā)現(xiàn)客戶找別人做業(yè)務(wù)了。為什么，就是因為這個銷售員覺得跟客戶關(guān)系好了不好意思提出簽單，反而讓同行的業(yè)務(wù)員抓了空子。這種是最可惜不過的。所以這里只提一點，一定要敢于提出簽單。
五、客戶維護(hù)期
對于做基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的業(yè)務(wù)，客戶的需要是非常多的，重復(fù)性消費可能性很高，所以一定要做好客戶售后的服務(wù)工作。同時提醒一點：注意要求客戶轉(zhuǎn)介紹。
經(jīng)過了一周的電話營銷培訓(xùn)，其實我們學(xué)習(xí)的東西還很多，我覺得電話營銷是當(dāng)下我們旅游業(yè)選擇銷售的重要方法之一，我們只有在不段的學(xué)習(xí)和實踐中慢慢取得精華，才能在未來的日子里好好利用上電話營銷的技巧，我希望自己在20xx年中能夠應(yīng)用上自己所學(xué)的技巧為自己的工作添油加彩，以上電話營銷培訓(xùn)總結(jié)和大家一起分享!祝各位同事的電話營銷事業(yè)蒸蒸日上。
現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理總結(jié)報告 業(yè)務(wù)員工作報告篇二
一、本部門共建立了《合約審查管理程序》、《樣品管理程序》、《客戶抱怨管理程序》、《客戶財產(chǎn)管理程序》、《客戶滿意度管理程序》等5份與本部門直接相關(guān)的程序文件。以這些文件為主導(dǎo)，使本部門的管理流程更加規(guī)范。理順了從業(yè)務(wù)員與客戶溝通、了解客戶需求、市場需求信息、接單、訂單評審、發(fā)出制令單、訂單跟催、包裝、出貨、報關(guān)、客戶抱怨處理、客戶滿意度調(diào)查與管理等流程，既規(guī)范業(yè)務(wù)內(nèi)部作業(yè)，也使業(yè)務(wù)部門與其它部門的溝通更為緊密有效。
二、以程序文件為教材，對新進(jìn)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，使新進(jìn)業(yè)務(wù)員很快就能熟悉業(yè)務(wù)作業(yè)流程，即縮短了新進(jìn)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)時間，也提高了培訓(xùn)效果。
三、在作業(yè)上的規(guī)范與進(jìn)步：
1.《合約審查管理程序》（qp04），外銷員在接收到客戶的訂單后，首先進(jìn)行訂單的品名、價格、數(shù)量等方面初審，確認(rèn)無誤后，再與生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)交期評審，與采購部進(jìn)行配件采購進(jìn)度的評審；如果交期不能達(dá)成時，由外銷員與客戶溝通。能達(dá)成時，由外銷員開出生產(chǎn)制令單分發(fā)采購、生產(chǎn)部等部門。通過本程序文件的推行，使業(yè)務(wù)部門與技術(shù)、生產(chǎn)之間的作業(yè)規(guī)范化，確保在訂單接受前都經(jīng)過適當(dāng)?shù)脑u審，從而提高了業(yè)務(wù)的作業(yè)效率。
2.樣品、色板是公司寶貴的技術(shù)資料，如果樣品、色板出現(xiàn)錯誤，就會誤導(dǎo)生產(chǎn)，造成批量的不合格。針對樣品、色板，編寫《樣品管理程序》、《色板管理程序》把公司樣品、客戶提供的樣品的管理規(guī)范起來。
3.制定《客戶抱怨管理程序》（qp09），規(guī)定了對客戶抱怨的處理，要求各相關(guān)部門以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待客戶的抱怨，出現(xiàn)客戶抱怨時，外銷員應(yīng)及時填寫"產(chǎn)品問題解決報告"，經(jīng)部門主管審核后交生產(chǎn)部分析原因、制定對策，外銷員負(fù)責(zé)追蹤整改的效果。業(yè)務(wù)部對客戶抱怨進(jìn)行統(tǒng)計分析，如"20--年客戶抱怨推移圖"、"20xx年客戶抱怨推移圖"。
4.客戶滿意度的管理：
(1)客戶滿意度的管理是業(yè)務(wù)部新制定的管理流程，以《客戶滿意度管理程序》（qp14）進(jìn)行規(guī)范。
(2)根據(jù)程序文件要求，公司在20--年10月、20xx年3月對主要客戶進(jìn)行滿意度的調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計、分析。
(3)20--年10月的調(diào)查資料已遺失。在20xx年3月再次進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)過調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計，總分為85.1分，不能滿足品質(zhì)目標(biāo)的要求。并且，客戶有反映樣品的交期、產(chǎn)品交期常有延遲現(xiàn)象。業(yè)務(wù)部已提出改善措施。同時，業(yè)務(wù)部也對20--年10月的調(diào)查資料遺失的原因進(jìn)行整改。
5.公司存在的客戶財產(chǎn)主要的是樣品、色板，樣品、色板的管理根據(jù)《樣品管理程序》、《色板管理程序》進(jìn)行。為防止將來有客戶財產(chǎn)時出現(xiàn)管理盲點，特制定《客戶財產(chǎn)管理程序》（qp11）予以規(guī)范。
四、建立內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，訂單、客戶抱怨資料等，發(fā)布在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上，進(jìn)行統(tǒng)一管理。便于業(yè)務(wù)主管的掌控。
五、積極主動向客戶了解有關(guān)對產(chǎn)品的環(huán)保要求。主動收集客戶所在國的環(huán)保法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，并傳遞給采購、技術(shù)、生產(chǎn)等部門。
六、通過電子郵件、傳真等方式向客戶宣傳公司的環(huán)境管理體系推行情況，宣傳公司的環(huán)境方針。
七、目標(biāo)達(dá)成情況：
品質(zhì)目標(biāo)20xx年1月20xx年2月20xx年3月備注
合同履約率95%96.995.696.3
客戶滿意度95%85.1%末達(dá)成
客戶抱怨003
退貨情況每年0.3%000
根據(jù)這兩次的客戶滿意度調(diào)查，基本上沒有達(dá)成95分的品質(zhì)目標(biāo)要求，針對目前的客戶，95分的目標(biāo)較難達(dá)成，建議適當(dāng)修改客戶滿意度的品質(zhì)目標(biāo)，修改為90分。
業(yè)務(wù)部
20xx、03、20
現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理總結(jié)報告 業(yè)務(wù)員工作報告篇三
記者的工作很辛苦，一年到頭來需要到處跑新聞，有時為了采訪便利還需要付出更多的精力。下面本站小編給大家分享幾篇記者業(yè)務(wù)
工作報告
，一起看一下吧!
很快，我走上了記者這個工作崗位就已經(jīng)滿一年的時間了。在這一年中，我感受到了記者的光榮與責(zé)任，也領(lǐng)教了工作的壓力與艱苦，得到過領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，也有過錯誤和過失。在這里，我先要感謝每一名在工作過程中向我伸出過援手的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是你們讓我成長，給我寬容。
其實在這一年的時間當(dāng)中，我的職業(yè)角色也發(fā)生過不少細(xì)微的變化，但是讓我印象最為深刻的，確是在大民生做社會新聞記者這一年多的時光。是這份工作讓我體會到了記者身上的那種鐵肩擔(dān)道義，妙手著文章的職業(yè)理想，也是這份工作讓我體會到了做一名社會底層小人物的無力。在這些日子里，我作為一名名新聞工作者和同事一起見證了鄭州日新月異的發(fā)展，也看到了很多社會中的丑惡。而正是這些經(jīng)歷讓我深刻的明白，作為一名社會新聞工作者身上所承擔(dān)的那種責(zé)任。
很多時候，社會新聞記者所關(guān)注的并不是奧運會、神九飛天這樣的大新聞，但是正是因為我們關(guān)注民生，立足于小，以小見大才能獲得觀眾的喜愛與支持。
是上文提到的那種義憤感和社會責(zé)任感，也許是比上不足比下有余的報酬……總而言之，真正能夠和這個行業(yè)內(nèi)在共鳴的人，一定是需要生命豐富的體驗和強(qiáng)烈的存在感的。
每一次直播連線和現(xiàn)場報道的場景如今都能在我眼前浮現(xiàn)。也正是在這些工作中灑下的汗水讓我漸漸體驗到了成長的快樂與滿足。戰(zhàn)高溫、追查黑心商販、幫助扛包媽羅根連、見證城市的發(fā)展變化，每一條新聞看起來都是那么鮮活和值得我記憶。
在今后的工作中，我會更加專注于提高個人素質(zhì)和職業(yè)技能，爭取用加倍的努力來獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，因為僅僅有一年工作經(jīng)驗的我還有太多的不足和欠缺。
我很欣慰，因為如今我依然對電視事業(yè)有著一份理想和熱情，我也相信在這份理想的熱情的支持下，我能夠立足本職工作，充分發(fā)揮主觀能動性，把工作做得更好，為電視事業(yè)貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
20xx年來我一直在電視臺新聞部從事新聞采編工作，現(xiàn)就個人業(yè)務(wù)工作情況作簡要總結(jié)匯報。
加強(qiáng)學(xué)習(xí) 不斷進(jìn)步
新聞工作是黨和政府的喉舌，是聯(lián)系各級政府與廣大群眾的紐帶，同時也是豐富人民精神文化生活的重要手段。作為一名新聞記者，我既感到光榮，同時又時刻牢記自己的神圣使命。作為一個新人，以前從來沒有出事過記者工作，面對新的崗位，新的環(huán)境，我腦子里邊一片空白。
為了使自己能夠盡快進(jìn)入角色，盡快勝任這一崗位，我時刻把學(xué)習(xí)擺在首要位置。通過堅持不懈地學(xué)習(xí)來提高自己的政治修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時虛心向單位領(lǐng)導(dǎo)同時學(xué)習(xí)，從掌握攝影機(jī)的使用開始，再到新聞策劃、拍攝技巧、寫作技巧、最后到新聞的采編，每一步驟和環(huán)節(jié)都認(rèn)真學(xué)習(xí)，終于在很短的時間內(nèi)從對新聞的不了解到入門，再到成為一名合格的新聞工作者，每一點進(jìn)步都凝聚了單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的熱心幫助以及自己辛勤汗水。
新聞體現(xiàn)重在“新”字，求“新”的同時要有正確的方向，新聞輿論工作必須堅持以正確的輿論引導(dǎo)，黨的十四屆六中全會通過的《中共中央關(guān)于加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)若干重要問題的決議》，把“以正確的輿論引導(dǎo)人”作為我國社會主義精神文明建設(shè)總的指導(dǎo)思想和總的要求的一個重要內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)新聞宣傳必須牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向。輿論導(dǎo)向正確，是黨和人民之福;輿論導(dǎo)向錯誤，是黨和人民之禍。
為了堅持正確輿論方向，平時我認(rèn)真學(xué)習(xí)中央和地方各級各項黨政方針政策，熟練掌握國家和地方黨委和政府的中心工作，時刻保證采訪工作的正確方向。利用工作之余尋找各種與業(yè)務(wù)有關(guān)的資料，如《新聞學(xué)理論》、《采訪寫作的方法與技巧》等專業(yè)書籍，并不斷對這些材料進(jìn)行分析研究，提高新聞采訪理論水平。堅持每天認(rèn)真觀看各大電視臺的新聞欄目，學(xué)習(xí)新聞畫面拍攝技巧，新聞寫作技巧，邊學(xué)邊實踐，使自已學(xué)到的每一點先進(jìn)技術(shù)都落到實處。
腳踏實地 努力工作
去年以來，由于大事多、喜事多、難事多，領(lǐng)導(dǎo)政務(wù)活動的采訪任務(wù)也就特別繁重，而且臺里邊記者工作人員少，短短的一年來時間，自己肩負(fù)起了更加多的任務(wù)，參加的政務(wù)采訪多達(dá)200余次。其中參加了我縣歷史上規(guī)模最大，盛況空前的首屆文化旅游節(jié)采訪報道，為了籌備旅游節(jié)，制作旅游專題片，把最亮麗的風(fēng)景搬上電視節(jié)目，展現(xiàn)在人們眼前，我不知爬了多少個山頭。
最終旅游專題片播放出來以后，贏得了群眾贊許。完成了元宵節(jié)現(xiàn)場直播和建黨九十周年歌詠比賽現(xiàn)場直播任務(wù)，活動中，我積極參與活動的各項籌備，了解現(xiàn)場直播的各個流程，學(xué)習(xí)使用搖臂等設(shè)備的使用，技能得到進(jìn)一步提升。還參加了我縣20xx年兩會等重大活動報道，在單位領(lǐng)導(dǎo)的策劃和同事的相互配合下，圓滿完成采訪宣傳報道任務(wù)，工作受到了局臺領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
一年多以來，新聞采訪工作任務(wù)十分繁重，領(lǐng)導(dǎo)的政務(wù)活動占據(jù)了日常工作的重要一部分。作為臺里的一名骨干記者，隨著業(yè)務(wù)技能的不斷提升，我參與此類活動的機(jī)會也就非常多。我認(rèn)為，每一次新聞報道，都是傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的最重要的途徑，也是宣傳地方黨委政府相關(guān)政策的需要，是反映民生，反映社會熱點，引導(dǎo)正確輿論導(dǎo)向的需要。
因此每一次采訪活動，必須要有高度的政治敏銳性，高度的責(zé)任心，決不能有絲毫的含糊大意。也就是說要時刻做到：腦勤、腿勤、耳勤。對領(lǐng)導(dǎo)的思路，對地方的中心工作，對老百姓的呼聲和社會熱點要了然于胸，而且一些文字提法必須與上級保持高度一致，這樣才不會出錯，才能做出正確的輿論導(dǎo)向。
深入群眾 反映民情
在完成好政務(wù)活動采訪報道的同時，我還注重深入實際、深入群眾、深入生活，去挖掘一些鮮活的新聞素材進(jìn)行報道。20xx年初，天峨遭受了冰災(zāi)，全縣農(nóng)作物不同程度受災(zāi)，這些關(guān)乎民生的大事引起縣委政府高度重視，接到采訪任務(wù)，我立即采用行動，冒著風(fēng)雪到全縣受災(zāi)最嚴(yán)重的某鄉(xiāng)了解災(zāi)情，并及時將新聞聲像素材提供上級電視臺，及時傳達(dá)了災(zāi)區(qū)情況，圓滿完成采訪任務(wù);今年x月，某縣又遭受了洪澇災(zāi)害，導(dǎo)致某鎮(zhèn)某社區(qū)內(nèi)澇，得知情況后，我立即趕赴現(xiàn)場，報道最新情況，當(dāng)天晚上，該報道被廣西新聞采用;今年，貴州羅甸縣和某縣交接地發(fā)生了4.4級地震，事發(fā)后，我接到通知連夜趕赴某鄉(xiāng)，及時作出宣傳報道，讓群眾及時了解情況，穩(wěn)定群眾情緒。
20xx年x月，我電視臺開設(shè)了《平凡百姓》專欄，我拍攝了一起《環(huán)衛(wèi)工人韋聯(lián)大的幸福生活》的新聞報道，反映我縣環(huán)衛(wèi)工人勤儉節(jié)約，勤勞致富的感人故事，在社會上引起良好反響，發(fā)揮了正確輿論導(dǎo)向作用。一年半的時間一眨眼就過去了，在這一年多的時間里，我跑遍了全縣9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的一半以上行政村，風(fēng)雨中，有過我的身影，高山之上留下我的腳印，習(xí)慣了轎車顛簸的生活所有的努力，讓我更加了解了群眾的呼聲，更加豐富了基層工作經(jīng)驗，新聞寫作更加貼近群眾，也為為日后的新聞工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
一份耕耘 一份收獲
幾年來，我的《大雨引發(fā)某縣某鎮(zhèn)某社區(qū)內(nèi)澇》、《某縣及時轉(zhuǎn)運因210國道冰凍災(zāi)害繞道停留的旅客》等多篇反映社會熱點和民生的稿件先后在省臺播發(fā)。一年多以來，累計發(fā)稿近300篇，內(nèi)容涉及民生工程、重大會議和事件、黨建工作、教育發(fā)展、行政執(zhí)法等等。比如反映天峨縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的稿件《某縣積極調(diào)整結(jié)構(gòu) 大力發(fā)展壯大生態(tài)旅游經(jīng)濟(jì)》、反映我市豐富群眾精神文化生活的稿件《唱紅歌 頌黨恩 促發(fā)展 慶祝建黨90周年活動豐富多彩》等。參與了天峨旅游專題片拍攝和制作，制作了《健康文化激蕩幸福生活》、《惠民工程暖民心 煙葉鋪就致富路》等專題，展示了我縣改革發(fā)展的巨大成就，提高了我縣的對外知名度，也讓許許多多的群眾從中受益，這些都是對自己工作的最大肯定。
展望未來 任重道遠(yuǎn)
在看到成績的同時，我也看到自己在工作中還存在著一些不足。在今后的工作中，我將干一行，愛一行，堅持以鄧小平同志建設(shè)有中國特色社會主義理論為根本指針,認(rèn)真貫徹落實以正確的輿論引導(dǎo)人的任務(wù),新聞媒體在宣傳報道中,始終堅持以“五個有利于”作為輿論引導(dǎo)的指導(dǎo)思想和標(biāo)準(zhǔn),就是要造成有利于改革開放,建立社會全義市場經(jīng)濟(jì)體制,發(fā)展社會生產(chǎn)力的輿論,有利于加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)和民主法制建設(shè)的輿論;有利于鼓舞和激勵人們?yōu)閲腋粡?qiáng),人民幸福和社會進(jìn)步而艱苦創(chuàng)業(yè)、開拓創(chuàng)新的輿論,有利于人們分清是非、堅持真善美,抵制假惡丑的輿論,有利于國家統(tǒng)一,民族團(tuán)結(jié),人民心情舒暢,社會政治穩(wěn)定的輿論?？傊?就是要在全社會鳴響主旋律,在宣傳報道中緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”六個字做文章。認(rèn)真完成好每一次采訪任務(wù)。
新聞工作是服務(wù)政治，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)民生的工作，不能出半點差錯，不容許半點懈怠，一旦犯錯必然是重大錯誤，必將給黨委政府、地方發(fā)展造成惡劣影響，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)必須慎言慎行，新聞寫作必須科學(xué)謹(jǐn)慎。要成為一個優(yōu)秀的記者，我還有很長的路要走，正如古人所云 “路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，我要更加努力的學(xué)習(xí)、提高，使自己能夠勝任新聞記者這一崇高的職業(yè)，也為我臺新聞工作，為地方的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。
20xx年度本人主要在攝影部擔(dān)任圖片新聞和日常時政新聞采訪工作。一年來，本人自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)市委、市政府的重要精神和政策方針，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行報社的各項
規(guī)章制度
，認(rèn)真及時完成報社和部門領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了一定進(jìn)步。現(xiàn)將
工作總結(jié)
如下。
一、牢記黨的宗旨，自覺學(xué)習(xí)黨的精神，積極學(xué)習(xí)新時期下的政治理論，用科學(xué)思想武裝自己的頭腦。
作為一名共產(chǎn)黨員，本人始終堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用它們指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐，愛黨、愛國、愛報。在思想上，始終保持與市委、市政府各項工作決策保持一致，根據(jù)報社的安排，圍繞我市各項工作重點，積極參與采寫各行各業(yè)的發(fā)展亮點和好人好事，營造良好的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展氛圍。
一年來，在工作上，本人從一名文字記者到攝影記者過渡，成為了一名“雙料”記者。到了新崗位后任勞任怨，不計個人得失，勤奮努力，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格律己，很快適應(yīng)了新的工作崗位。團(tuán)結(jié)同志，與同事相處融洽，遇問題多請示，多溝通，保持了良好的工作關(guān)系，并時刻牢記自己是一名黨員，沖鋒在前，對工作從不挑揀，遇到重大采訪更是充滿激情，沒有絲毫的懈怠，努力在工作崗位上為報社作力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化新聞理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì)。 本人雖然畢業(yè)于新聞院校，經(jīng)過四年的新聞知識學(xué)習(xí)，但在實際工作中，新聞理論并不能與工作形成良好的互動。為解決這個問題，在長期一線工作中，本人堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，從實踐中驗證新聞理論，在用理論指導(dǎo)新聞實踐，堅持理論與實踐相結(jié)合，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。
20xx年，本人完成了碩士研讀，在公共信息、公共政策研究和公共服務(wù)部門等理論領(lǐng)域有了一個新的認(rèn)識和提高。同時，密切關(guān)注新聞業(yè)務(wù)的理論前沿，認(rèn)真學(xué)習(xí)中省媒體，提供自身的業(yè)務(wù)水平，及時與新聞同行交流，不斷更新自身的新聞采訪和寫作技巧。
去年是本人到攝影部的第一年，這一年充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，作為一個文字記者向多了一個身份攝影記者的轉(zhuǎn)變。通過一年的歷練，攝影技術(shù)和文字有了一個飛躍，在業(yè)務(wù)和思想水平都有了一個較大的提高。通過一年的學(xué)習(xí)和實踐，本人不僅對器材有了更深的理解和更強(qiáng)的操作力，對攝影也開始有點進(jìn)入專業(yè)的門道，尤其是新聞攝影、領(lǐng)導(dǎo)活動攝影，在部門主任的指導(dǎo)下，對選取角度、構(gòu)圖等有了一些想法。
三、積極主動工作，較高質(zhì)量完成了自身崗位工作任務(wù)。 在這近兩年里，本人主要負(fù)責(zé)時政要聞等一些新聞圖片攝影。一是在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，版面意識有了新的提高。本版生動，可讀性強(qiáng)，每期都深入基層，本人也精心謀劃許多新聞故事，在社會上引發(fā)了較好的反響，報社領(lǐng)導(dǎo)對此版也給了較高的關(guān)注和肯定。
二是做好了日常工作。兩年來，本人參與了多次重大采訪任務(wù)，參與了省市領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研等重大突發(fā)事件，始終沖在一線，較好的完成采訪任務(wù)，并得到了較高的評價和認(rèn)可。上月底和月初，在報社領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，按照市委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)的要求，參與亮點系列報道，以深入的采訪獲得好評，均得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
在過去一年，我認(rèn)真要求自己，在工作上始終堅持“老老實實做人，踏踏實實做事”的原則，得到了報社領(lǐng)導(dǎo)肯定和信任，這些也離不開報社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)，離不開部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持理解，但也暴露出許多缺點，如做事欠穩(wěn)重、寫稿馬虎且不深入生動、質(zhì)量不高、精品不多等問題，我想在以后工作中，一定揚長避短，改正缺點。一要在政治上，堅定立場，牢記使命，以如履薄冰的憂患意識嚴(yán)格要求自身。
二要在業(yè)務(wù)有更大的提高，在時政新聞寫作中，有更廣闊的視野和理論水平，努力使自己的理論和業(yè)務(wù)水平都能上一個更高的臺階，多出精品。三要團(tuán)結(jié)同事，善于溝通，為人要正直，處事成熟穩(wěn)重，對待事情和問題要公平公正，明辨事理，不議論不搬弄是非，在外在內(nèi)都要維護(hù)報社的形象和聲譽(yù)。四要戒驕戒躁，在工作上要能靜下心，采訪中能沉下去，更要有年輕人的朝氣和沖勁，敢打善打硬戰(zhàn)，在報社改革創(chuàng)新中貢獻(xiàn)自己的一份力量。
現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理總結(jié)報告 業(yè)務(wù)員工作報告篇四
20xx年度本人主要在攝影部擔(dān)任圖片新聞和日常時政新聞采訪工作。一年來，本人自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)市委、市政府的重要精神和政策方針，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行報社的各項規(guī)章制度，認(rèn)真及時完成報社和部門領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了一定進(jìn)步。現(xiàn)將工作總結(jié)如下。
一、牢記黨的宗旨，自覺學(xué)習(xí)黨的精神，積極學(xué)習(xí)新時期下的政治理論，用科學(xué)思想武裝自己的頭腦。
作為一名共產(chǎn)黨員，本人始終堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用它們指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐，愛黨、愛國、愛報。在思想上，始終保持與市委、市政府各項工作決策保持一致，根據(jù)報社的安排，圍繞我市各項工作重點，積極參與采寫各行各業(yè)的發(fā)展亮點和好人好事，營造良好的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展氛圍。
一年來，在工作上，本人從一名文字記者到攝影記者過渡，成為了一名“雙料”記者。到了新崗位后任勞任怨，不計個人得失，勤奮努力，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格律己，很快適應(yīng)了新的工作崗位。團(tuán)結(jié)同志，與同事相處融洽，遇問題多請示，多溝通，保持了良好的工作關(guān)系，并時刻牢記自己是一名黨員，沖鋒在前，對工作從不挑揀，遇到重大采訪更是充滿激情，沒有絲毫的懈怠，努力在工作崗位上為報社作力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化新聞理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì)。 本人雖然畢業(yè)于新聞院校，經(jīng)過四年的新聞知識學(xué)習(xí)，但在實際工作中，新聞理論并不能與工作形成良好的互動。為解決這個問題，在長期一線工作中，本人堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，從實踐中驗證新聞理論，在用理論指導(dǎo)新聞實踐，堅持理論與實踐相結(jié)合，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。
20xx年，本人完成了碩士研讀，在公共信息、公共政策研究和公共服務(wù)部門等理論領(lǐng)域有了一個新的認(rèn)識和提高。同時，密切關(guān)注新聞業(yè)務(wù)的理論前沿，認(rèn)真學(xué)習(xí)中省媒體，提供自身的業(yè)務(wù)水平，及時與新聞同行交流，不斷更新自身的新聞采訪和寫作技巧。
去年是本人到攝影部的第一年，這一年充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，作為一個文字記者向多了一個身份攝影記者的轉(zhuǎn)變。通過一年的歷練，攝影技術(shù)和文字有了一個飛躍，在業(yè)務(wù)和思想水平都有了一個較大的提高。通過一年的學(xué)習(xí)和實踐，本人不僅對器材有了更深的理解和更強(qiáng)的操作力，對攝影也開始有點進(jìn)入專業(yè)的門道，尤其是新聞攝影、領(lǐng)導(dǎo)活動攝影，在部門主任的指導(dǎo)下，對選取角度、構(gòu)圖等有了一些想法。
三、積極主動工作，較高質(zhì)量完成了自身崗位工作任務(wù)。 在這近兩年里，本人主要負(fù)責(zé)時政要聞等一些新聞圖片攝影。一是在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，版面意識有了新的提高。本版生動，可讀性強(qiáng)，每期都深入基層，本人也精心謀劃許多新聞故事，在社會上引發(fā)了較好的反響，報社領(lǐng)導(dǎo)對此版也給了較高的關(guān)注和肯定。
二是做好了日常工作。兩年來，本人參與了多次重大采訪任務(wù)，參與了省市領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研等重大突發(fā)事件，始終沖在一線，較好的完成采訪任務(wù)，并得到了較高的評價和認(rèn)可。上月底和月初，在報社領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，按照市委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)的要求，參與亮點系列報道，以深入的采訪獲得好評，均得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
在過去一年，我認(rèn)真要求自己，在工作上始終堅持“老老實實做人，踏踏實實做事”的原則，得到了報社領(lǐng)導(dǎo)肯定和信任，這些也離不開報社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)，離不開部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持理解，但也暴露出許多缺點，如做事欠穩(wěn)重、寫稿馬虎且不深入生動、質(zhì)量不高、精品不多等問題，我想在以后工作中，一定揚長避短，改正缺點。一要在政治上，堅定立場，牢記使命，以如履薄冰的憂患意識嚴(yán)格要求自身。
二要在業(yè)務(wù)有更大的提高，在時政新聞寫作中，有更廣闊的視野和理論水平，努力使自己的理論和業(yè)務(wù)水平都能上一個更高的臺階，多出精品。三要團(tuán)結(jié)同事，善于溝通，為人要正直，處事成熟穩(wěn)重，對待事情和問題要公平公正，明辨事理，不議論不搬弄是非，在外在內(nèi)都要維護(hù)報社的形象和聲譽(yù)。四要戒驕戒躁，在工作上要能靜下心，采訪中能沉下去，更要有年輕人的朝氣和沖勁，敢打善打硬戰(zhàn)，在報社改革創(chuàng)新中貢獻(xiàn)自己的一份力量。
現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理總結(jié)報告 業(yè)務(wù)員工作報告篇五
加強(qiáng)常規(guī)管理，是落實教育計劃的根本保證。因此，我們始終認(rèn)真落實中心校的要求，認(rèn)真制定教研工作計劃，堅持中心校教研制度，加強(qiáng)過程管理，以保證教研扎實高效，保證畢業(yè)班的語文教學(xué)質(zhì)量。
構(gòu)建和諧教研組也是構(gòu)建和諧社會的一部分工作。教師之間相處融洽，將提高我們的工作效率，提高教學(xué)效果。我們組的老師無論年齡大小，個個坦誠、無私。每月一次的教研組活動，都是在輕松、愉快的氛圍下進(jìn)行的。我們研究教材、教參的重點、難點，探討教育教研的方向，探究課堂教學(xué)的藝術(shù)，處理學(xué)生學(xué)習(xí)中的疑難問題，互相學(xué)習(xí)，互相探討，誰也不保留。
我組教師們開展了“我的教育教學(xué)故事”活動，活動中，大家結(jié)合自己平時的教育教學(xué)實際，認(rèn)真撰寫教育教學(xué)故事，紛紛講述自己在教育教學(xué)實踐中遇到的問題，以及發(fā)生在自己身上生動的教育教學(xué)故事。老師們的故事雖不是轟轟烈烈的大事，但一點一滴都流淌著發(fā)言老師的執(zhí)著與平實。其余老師們則聽得聚精會神、津津有味、掌聲不斷，不時會心地笑。每位老師發(fā)言結(jié)束，我都組織本組教師討論，給予評價。
這次交流活動，讓大家看到了看似平凡的教學(xué)工作，卻體現(xiàn)出教師們的敬業(yè)精神;看似平靜的教學(xué)生活，卻傾注了教師們多少的心血!從中也看到了教師們對教育事業(yè)的使命感和責(zé)任感。在教學(xué)生活中有許多值得回味的經(jīng)歷，也會有許多值得探討的故事。這次“我的教育教學(xué)故事”交流活動給我們留下的不僅僅是回味，更多的是思索。
在諸多教學(xué)活動中有一個令人矚目的亮點，那就是公開課。眾所周知，素質(zhì)教育的主渠道是課堂教學(xué)，教師認(rèn)識的提高，觀念的轉(zhuǎn)變，最終要通過課堂來實踐。因此，加強(qiáng)教師對課堂教學(xué)研究，就顯得尤為重要。竇桂梅老師用她的實際經(jīng)驗告訴我們：公開課是教師成長最快的舞臺。切合實際的教學(xué)案例更能啟發(fā)同課頭教師的思維，針對自己的教學(xué)的薄弱環(huán)節(jié)，以同行為榜樣，研究他們的教學(xué)藝術(shù)和教學(xué)思想，為己所用，取人之長補(bǔ)己之短，爭取使自己的教學(xué)更趨完美。
本次教研中，我們六年級教研組段阮小麗老師承擔(dān)了公開課教學(xué)。執(zhí)教教師認(rèn)真?zhèn)湔n、精彩授課、誠懇反思。聽課教師則深入思考，廣泛討論，各種教學(xué)觀點相互碰撞。我們在欣賞、品味的同時，也有太多的感嘆、反思和爭議。很好地達(dá)到了“以賽促練、以賽促研、以賽促教、整體提高”的目的。
當(dāng)意見統(tǒng)一時，大家都會會心一笑。
總之，教研組工作是提高教師教育理論水平和業(yè)務(wù)能力，搞好教學(xué)工作，提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的重要保證。在這一學(xué)期里，我們付出，我們收獲，添了幾分經(jīng)驗，也多了幾分教訓(xùn)。我們相信，在總結(jié)本學(xué)期工作的基礎(chǔ)上，在各位教師的共同努力下，下學(xué)期我們將本著“勤學(xué)、善思、實干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，一定可以把工作搞得更好。