銀行招聘考試，主要分為三大部分：行測、綜合知識、英語。其中行測包括邏輯推理、數(shù)字運算、言語理解、思維策略、資料分析；綜合知識包括經(jīng)濟、金融、中行熱點等；英語包含單選和閱讀。為大家整理的《2019農(nóng)村信用社招聘面試試題及答案》，希望對大家有所幫助！
一名客戶到你所在的營業(yè)部來兌換零錢，由于他要兌換的數(shù)額比較大，而營業(yè)部沒有那么多零錢，因此不能夠給他兌換，但這位客戶認為銀行有兌換零錢的義務(wù)，并堅持要求給他兌換，假如你是營業(yè)部的主任，你會怎么辦？
【參考答案】
合理的券別調(diào)劑（兌換錢幣）是銀行應(yīng)盡的法定義務(wù)。但由于銀行網(wǎng)點不允許存放過多現(xiàn)金，而且很多網(wǎng)點都沒有零錢庫存中心，因此，如果客戶沒有提前預(yù)約，銀行很可能無法一時提供足夠的零錢進行兌換。面對此事，作為銀行的營業(yè)部主任，我會從以下幾個方面處理此事：
首先，向這位客戶道歉，安撫這位客戶的情緒，并向他表明身份，告知作為營業(yè)部的主任，我一定會妥善處理此事?？紤]到客戶要兌換零錢的數(shù)額比較大，我需要進行核實，請客戶耐心等待。
其次，核實營業(yè)部零錢的儲備情況，如果能夠滿足這位客戶的需求，就安排柜員為他兌換。如果儲備不足，向這位客戶解釋原因，請求諒解，并且表示我們會在保持銀行正常業(yè)務(wù)需要的前提下，盡量把剩余的零錢兌換給這位顧客，滿足他的部分需要，其余部門建議他提前預(yù)約之后再來兌換。如果客戶當下急需用用錢，我會幫他聯(lián)系一下附近網(wǎng)點，看是否有足夠的零錢承兌，安排他前去兌換。
最后，在今后的工作中，要根據(jù)銀行每天的業(yè)務(wù)量和零錢使用情況，統(tǒng)計并合理安排銀行每天的零錢頭寸，以便更好的為客戶提供便捷而貼心的服務(wù)。
假如領(lǐng)導(dǎo)安排你一星期內(nèi)完成某項工作任務(wù)，但你認為在規(guī)定期限內(nèi)難以完成，你會怎么辦？
【參考答案】
領(lǐng)導(dǎo)安排我在規(guī)定的期限內(nèi)完成這項工作任務(wù)，是對我能力的肯定。如果完成這項工作確實需要更多的時間，出于對任務(wù)的負責，我也會及時向領(lǐng)導(dǎo)反映問題，征詢領(lǐng)導(dǎo)的意見，盡自己所能，盡快完成任務(wù)。
首先，接受領(lǐng)導(dǎo)的安排，制訂完成任務(wù)的計劃。在制定計劃的過程中，盡力按照領(lǐng)導(dǎo)要求的時間節(jié)點，安排工作進度、所需的人力物力等。但同時，也要根據(jù)實際情況，查閱以往類似任務(wù)的資料，將不能按時完成任務(wù)的因素一一分析，對于完成這項工作的時間，進行統(tǒng)籌規(guī)劃，做好預(yù)估。
其次，將自己做好的詳細計劃，連同不能按時完成任務(wù)的原因分析，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，說明按時完成任務(wù)存在的困難，同時提出自己的解決辦法，希望領(lǐng)導(dǎo)可以適當延長時間，并表示自己一定會盡力將工作按時完成。然后，征求領(lǐng)導(dǎo)的意見，請領(lǐng)導(dǎo)指示。
最后，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，完善工作計劃，努力認真完成工作任務(wù)。
一名客戶到你所在的營業(yè)部來兌換零錢，由于他要兌換的數(shù)額比較大，而營業(yè)部沒有那么多零錢，因此不能夠給他兌換，但這位客戶認為銀行有兌換零錢的義務(wù)，并堅持要求給他兌換，假如你是營業(yè)部的主任，你會怎么辦？
【參考答案】
合理的券別調(diào)劑（兌換錢幣）是銀行應(yīng)盡的法定義務(wù)。但由于銀行網(wǎng)點不允許存放過多現(xiàn)金，而且很多網(wǎng)點都沒有零錢庫存中心，因此，如果客戶沒有提前預(yù)約，銀行很可能無法一時提供足夠的零錢進行兌換。面對此事，作為銀行的營業(yè)部主任，我會從以下幾個方面處理此事：
首先，向這位客戶道歉，安撫這位客戶的情緒，并向他表明身份，告知作為營業(yè)部的主任，我一定會妥善處理此事?？紤]到客戶要兌換零錢的數(shù)額比較大，我需要進行核實，請客戶耐心等待。
其次，核實營業(yè)部零錢的儲備情況，如果能夠滿足這位客戶的需求，就安排柜員為他兌換。如果儲備不足，向這位客戶解釋原因，請求諒解，并且表示我們會在保持銀行正常業(yè)務(wù)需要的前提下，盡量把剩余的零錢兌換給這位顧客，滿足他的部分需要，其余部門建議他提前預(yù)約之后再來兌換。如果客戶當下急需用用錢，我會幫他聯(lián)系一下附近網(wǎng)點，看是否有足夠的零錢承兌，安排他前去兌換。
最后，在今后的工作中，要根據(jù)銀行每天的業(yè)務(wù)量和零錢使用情況，統(tǒng)計并合理安排銀行每天的零錢頭寸，以便更好的為客戶提供便捷而貼心的服務(wù)。
假如領(lǐng)導(dǎo)安排你一星期內(nèi)完成某項工作任務(wù)，但你認為在規(guī)定期限內(nèi)難以完成，你會怎么辦？
【參考答案】
領(lǐng)導(dǎo)安排我在規(guī)定的期限內(nèi)完成這項工作任務(wù)，是對我能力的肯定。如果完成這項工作確實需要更多的時間，出于對任務(wù)的負責，我也會及時向領(lǐng)導(dǎo)反映問題，征詢領(lǐng)導(dǎo)的意見，盡自己所能，盡快完成任務(wù)。
首先，接受領(lǐng)導(dǎo)的安排，制訂完成任務(wù)的計劃。在制定計劃的過程中，盡力按照領(lǐng)導(dǎo)要求的時間節(jié)點，安排工作進度、所需的人力物力等。但同時，也要根據(jù)實際情況，查閱以往類似任務(wù)的資料，將不能按時完成任務(wù)的因素一一分析，對于完成這項工作的時間，進行統(tǒng)籌規(guī)劃，做好預(yù)估。
其次，將自己做好的詳細計劃，連同不能按時完成任務(wù)的原因分析，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，說明按時完成任務(wù)存在的困難，同時提出自己的解決辦法，希望領(lǐng)導(dǎo)可以適當延長時間，并表示自己一定會盡力將工作按時完成。然后，征求領(lǐng)導(dǎo)的意見，請領(lǐng)導(dǎo)指示。
最后，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，完善工作計劃，努力認真完成工作任務(wù)。