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2015畢業(yè)設(shè)計(jì)開題報(bào)告范本
一、 課題的背景、目的和意義
1.課題的研究背景
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的高速發(fā)展人們對(duì)計(jì)算機(jī)的依賴性越來越強(qiáng)，特別是用計(jì)算機(jī)開發(fā)的數(shù)據(jù)庫以及數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)在生活應(yīng)用中表現(xiàn)得更為突出，為此開發(fā)此系統(tǒng)。通過使用CRM銷售業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，使CRM銷售業(yè)務(wù)管理工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、自動(dòng)化、簡(jiǎn)易化、智能化，從而達(dá)到提高手機(jī)銷售管理效率的目的。
2.課題的研究意義和目的
在世界現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，商業(yè)在各國國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中均起著非常重要的作用，它是溝通生產(chǎn)與消費(fèi)者之間的橋梁。隨著我國社會(huì)主義商品市場(chǎng)的逐步形成，國外的各種企業(yè)也爭(zhēng)先恐后地進(jìn)入了中國的市場(chǎng)，帶來了新的管理思想，新的管理模式和新的技術(shù)與設(shè)備，同時(shí)也帶了更大的競(jìng)爭(zhēng)與商機(jī)，我國的商業(yè)無法避免的面臨著全球商貿(mào)體制的大變革、大調(diào)整的挑戰(zhàn)。
CRM管理客戶關(guān)系(customer-managed relationship,CRM)是一種在商業(yè)活動(dòng)中使用的，用于鼓勵(lì)顧客獲取信息和定單的方法、軟件和Internet手段。 對(duì)一個(gè)產(chǎn)業(yè)來說，CRM有三個(gè)方面。第一方面是客戶應(yīng)該擁有他們自己的信息，包括他們的資料、交易歷史，和任何推斷出來的信息。CRM的第二個(gè)方面，客戶應(yīng)該能夠通過所有部門有權(quán)使用這些信息。第三個(gè)方面，就是系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，客戶需要被優(yōu)先考慮，或至少與公司需要處于同一水 平。CRM允許客戶定義他們?cè)趺磁c公司進(jìn)行同系，他們將購買任何服務(wù)和商品，以及他們采用什么手段進(jìn)行制服。CRM試圖將由企業(yè)主導(dǎo)的改變更多的交由客戶 來控制。
銷售業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)有助于操作員進(jìn)行高效管理，操作員可以迅速快捷的對(duì)銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行操作。如何有效地對(duì)銷售行業(yè)實(shí)施宏觀管理，對(duì)公司的構(gòu)成情況和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、規(guī)劃、分析、預(yù)測(cè)，根據(jù)分析的結(jié)果制定切實(shí)可行的銷售政策，是一項(xiàng)繁重而艱巨的任務(wù)。因此，在管理信息系統(tǒng)中，銷售業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)也就顯得由為的重要。
二、課題主要研究?jī)?nèi)容
本系統(tǒng)主要是為銷售部分公司銷售員提供相關(guān)操作的系統(tǒng)，為銷售管理提供重要幫助。銷售管理對(duì)公司的商品信息進(jìn)行管理，其中包括對(duì)商品價(jià)格、生產(chǎn)日期、商品數(shù)目、商品產(chǎn)地的管理。具體功能如下：
1.用戶管理
操作員用戶可以進(jìn)行商品的銷售操作，可以對(duì)所銷售的商品進(jìn)行價(jià)格，產(chǎn)地，數(shù)量進(jìn)行查詢操作等。
2.管理員用戶管理
管理員用戶管理，管理員可以進(jìn)行商品信息銷售查詢，修改，添加，刪除操作。
三、課題技術(shù)難點(diǎn)
1. 課題的關(guān)鍵技術(shù)
銷售業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)是基于計(jì)算機(jī)技術(shù)，采用B/S架構(gòu)的信息管理系統(tǒng)。系統(tǒng)采用流行JAVA技術(shù)實(shí)現(xiàn)，，同時(shí)采用J-CREATER作為開發(fā)和調(diào)試工具，初步擬訂SQL Server 2000作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，用Visio2003作為建模工具。
2. 技術(shù)的難點(diǎn)
本課題的難點(diǎn)在于實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫的銜接、應(yīng)用邏輯與用戶界面的數(shù)據(jù)訪問。系統(tǒng)，主要對(duì)其中各種表根據(jù)需要由管理者進(jìn)行相應(yīng)的操作，管理員用戶刪除、添加、修改、查詢等功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫的檢索，更新的操作。
3. 解決的關(guān)鍵問題
3.1擬采取的研究方法
通過詳細(xì)的調(diào)研完成需求分析的問題，按需求分析的結(jié)果確定所需的實(shí)體與屬性。
通過參考同類系統(tǒng)了解所需實(shí)現(xiàn)的主要功能，業(yè)務(wù)流程，明確前臺(tái)與數(shù)據(jù)庫模塊的功能。
采用結(jié)構(gòu)化的設(shè)計(jì)方法，劃分整體框架的各項(xiàng)功能，后將各部分整合成完整的總體頁面。
3.2可行性分析
模塊化的設(shè)計(jì)方法，有助于管理，因?yàn)榭茖W(xué)合理的劃分多個(gè)功能，單獨(dú)設(shè)計(jì)，用助于降低設(shè)計(jì)難度及減少錯(cuò)誤程序的影響范圍，又使整個(gè)界面間易于銜接和修改。
經(jīng)過詳細(xì)周密的調(diào)研，采用數(shù)據(jù)庫管理模式，借鑒成功的銷售業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)例，及科學(xué)的開發(fā)方法，可以降低開發(fā)網(wǎng)站成本，在經(jīng)濟(jì)收益上雖不是立等可取的，卻是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、可觀的。
四、預(yù)期成果
銷售業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，所以銷售業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的重要成果之一，幫助企業(yè)的管理者銷售管理、商品管理，增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)的發(fā)展壯大的一大助力。由此可見，在企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，銷售業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)有著舉足輕重的作用。銷售業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)模塊功能上，實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)務(wù)一體化管理，保障了銷售信息與業(yè)務(wù)信息的高度同步與一致性。
五、工作進(jìn)度計(jì)劃
1 畢業(yè)論文開題 08.3.3-08.3.10 編寫《開題報(bào)告》并按時(shí)提交
2 進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)研 08.3.10-08.3.31 進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)、調(diào)研。
3 分析與設(shè)計(jì) 08.4.1-08.4.15 進(jìn)行模塊分析，功能分析
4 實(shí)施與測(cè)試 08.4.16-08.4.23 模塊功能的代碼實(shí)施及測(cè)試工作
5 完成畢業(yè)論文 08.4.24-08.5.10 撰寫畢業(yè)論文
6 畢業(yè)論文初稿 08.5.12-08.5.15 提交畢業(yè)論文、譯文初稿。
7 畢業(yè)論文資料 08.5.16-08.5.21 提交畢業(yè)論文資料，包括畢業(yè)論文、譯文、開題報(bào)告、畢業(yè)論文手冊(cè)。
六、參考文獻(xiàn)
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