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一、考試說明
1.考試目標(biāo)
通過本考試的合格人員能夠掌握系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的知識(shí)體系;具備管理系統(tǒng)集成項(xiàng)目的能力;能根據(jù)需求組織制定可行的項(xiàng)目管理計(jì)劃;能夠阻止項(xiàng)目實(shí)施，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控并能根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做出調(diào)整，系統(tǒng)地監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施過程的績效，保證項(xiàng)目在一定的約束條件下達(dá)到既定的項(xiàng)目目標(biāo);能分析和評(píng)估項(xiàng)目管理計(jì)劃和成果;能對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，制定并適時(shí)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施;能協(xié)調(diào)系統(tǒng)集成項(xiàng)目所涉及的相關(guān)單位和人員;具有工程師的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平。
2.考試要求
(1)掌握計(jì)算機(jī)軟件、網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)集成只是;
(2)掌握系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理知識(shí)、方法和工具;
(3)熟悉信息化知識(shí);
(4)熟悉系統(tǒng)集成有關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范;
(5)熟悉系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師職業(yè)道德要求;
(6)了解信息安全知識(shí)與安全管理體系;
(7)了解信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識(shí);
(8)了解信息系統(tǒng)服務(wù)的管理、軟件過程改進(jìn)等相關(guān)體系;
(9)熟練閱讀和正確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文資料。
3.考試科目設(shè)置
(1)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)，考試時(shí)間為150分鐘，筆試，選擇題;
(2)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理應(yīng)用技術(shù)(案例分析)，考試時(shí)間為150分鐘，筆試，問答題。
二、考試范圍
考試科目1：系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)
1.信息化知識(shí)
1.1信息化概念
l 信息與信息化
l 國家信息化體系要素
l 國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略
1.2電子政務(wù)
l 電子政務(wù)的概念和內(nèi)容
l 電子政務(wù)建設(shè)的知道思想和原則
l 電子政務(wù)建設(shè)的目標(biāo)和主要任務(wù)
1.3企業(yè)信息化與電子商務(wù)
l 企業(yè)信息化
l 企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)
l 客戶關(guān)系管理(CRM)
l 供應(yīng)鏈管理(SCM)
l 企業(yè)應(yīng)用集成
l 電子商務(wù)
1.4商業(yè)智能(BI)
2.信息系統(tǒng)服務(wù)管理
2.1信息系統(tǒng)服務(wù)業(yè)
l 信息系統(tǒng)服務(wù)的內(nèi)容
l 信息系統(tǒng)集成(概念、類型和發(fā)展)
l 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理(必要性、概念、內(nèi)容和發(fā)展)
2.2信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系
2.3信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理
l 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理的必要性和意義
l 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法(原則、管理辦法和工作流程)
l 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級(jí)條件
l 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理專業(yè)技術(shù)人員資質(zhì)管理
2.4信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理
l 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理的必要性、意義和主要內(nèi)容
l 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理辦法
l 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)等級(jí)條件
l 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資質(zhì)管理
3.信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí)
3.1信息系統(tǒng)建設(shè)
l 信息系統(tǒng)的生命周期、各階段目標(biāo)及主要工作內(nèi)容
l 信息系統(tǒng)開發(fā)方法
3.2信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)
l 方案設(shè)計(jì)
l 系統(tǒng)架構(gòu)
l 設(shè)備、DBMS和技術(shù)選型
3.3軟件工程
l 軟件需求分析與定于
l 軟件設(shè)計(jì)、測試與維護(hù)
l 軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評(píng)價(jià)
l 軟件配置管理
l 軟件過程管理
l 軟件開發(fā)工具
l 軟件復(fù)用
3.4面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)
l 面向?qū)ο蟮幕靖拍?BR> l 統(tǒng)一建模語言UML與可視化建模
l 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析
l 面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì)
3.5軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)(軟件架構(gòu))
l 軟件體系結(jié)構(gòu)定義
l 典型體系結(jié)構(gòu)
l 軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法
l 軟件體系結(jié)構(gòu)分析與評(píng)估
l 軟件中間件
3.6典型應(yīng)用集成技術(shù)
l 數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)
l Web Service技術(shù)
l J2EE結(jié)構(gòu)
l .NET結(jié)構(gòu)
l 軟件引擎技術(shù)(流程引擎、Ajax引擎)
l 軟件及其在系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的重要性
l 常用軟件標(biāo)準(zhǔn)(COM/DCOM/COM+、CORBA和EjB)
3.7計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)
l 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議
l Internet技術(shù)及應(yīng)用
l 網(wǎng)絡(luò)分類
l 網(wǎng)絡(luò)管理
l 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器
l 網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù)
l 無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)
l 綜合布線、機(jī)房工程
l 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)與實(shí)施
4.項(xiàng)目管理一般知識(shí)
4.1項(xiàng)目管理的理論基礎(chǔ)與體系
l 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的概念
l 系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)
l 項(xiàng)目干系人
l 項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成
l 項(xiàng)目管理專業(yè)領(lǐng)域關(guān)注點(diǎn)
4.2項(xiàng)目的組織
l 組織的體系、文化與風(fēng)格
l 組織結(jié)構(gòu)
4.3項(xiàng)目的生命周期
l 項(xiàng)目生命周期的特征
l 項(xiàng)目階段的特征
l 項(xiàng)目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系
4.4典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模型
l 瀑布模型
l V模型
l 原型化模型
l 螺旋模型
l 送代模型
4.5單個(gè)項(xiàng)目的管理過程
l 項(xiàng)目過程
l 項(xiàng)目管理過程組
l 過程的交互
5.立項(xiàng)管理
5.1立項(xiàng)管理內(nèi)容
5.1.1需求分析
l 需求分析的概念
l 需求分析的方法
5.1.2項(xiàng)目建議書
l 項(xiàng)目建議書的內(nèi)容
l 項(xiàng)目建議書的編制方法
5.1.3項(xiàng)目可行性研究報(bào)告
l 項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的內(nèi)容
l 項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編制方法
5.1.4招投標(biāo)
l 招投標(biāo)的主要過程
l 招投標(biāo)的關(guān)鍵產(chǎn)物
5.2建設(shè)方的立項(xiàng)管理
5.2.1立項(xiàng)申請書(項(xiàng)目建議書)的編寫、提交和獲得批準(zhǔn)
5.2.2項(xiàng)目的可行性研究
l 初步可行性研究、詳細(xì)可行性研究的方法
l 項(xiàng)目論證評(píng)估的過程和方法
l 項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編寫、提交和獲得批準(zhǔn)
5.2.3項(xiàng)目招標(biāo)
l 招標(biāo)文件的內(nèi)容和編制方法
l 招標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的制定
l 評(píng)標(biāo)的過程
l 選定項(xiàng)目承建方的過程和方法
5.3承建方的立項(xiàng)管理
5.3.1項(xiàng)目識(shí)別
5.3.2項(xiàng)目論證
l 承建方技術(shù)能力可行性分析的方法
l 承建方人力及其他資源配置能力可行性的人系方法
l 項(xiàng)目財(cái)務(wù)可行性分析的過程和方法
l 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析的方法
l 對(duì)可能的其他投標(biāo)者的相關(guān)情況分析
5.3.3投標(biāo)
l 組建設(shè)標(biāo)小組
l 投標(biāo)文件的內(nèi)容和編制方法
l 投標(biāo)活動(dòng)的過程
l 投標(biāo)關(guān)注要點(diǎn)
5.4鑒定合同
5.4.1投標(biāo)方與候選供應(yīng)方談判的要點(diǎn)
5.4.2建設(shè)方與承建方鑒定合同的過程和要點(diǎn)
6.項(xiàng)目整體管理
6.1項(xiàng)目整理管理的含義、作用和過程
6.2項(xiàng)目啟動(dòng)
6.2.1項(xiàng)目啟動(dòng)所包括的內(nèi)容
6.2.2制定項(xiàng)目章程
l 項(xiàng)目章程的作用和內(nèi)容
l 項(xiàng)目章程制定的依據(jù)
l 項(xiàng)目章程制定所采用的技術(shù)和工具
l 項(xiàng)目章程制定的成果
6.2.3選擇項(xiàng)目經(jīng)理
6.3編制初步范圍說明書
6.4項(xiàng)目計(jì)劃管理
6.4.1項(xiàng)目計(jì)劃的含義和作用
6.4.2項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容
l項(xiàng)目計(jì)劃的主體內(nèi)容
l 項(xiàng)目計(jì)劃的輔助內(nèi)容
6.4.3項(xiàng)目計(jì)劃編制
l 項(xiàng)目計(jì)劃編制過程所遵循的基本原則
l 項(xiàng)目計(jì)劃編制過程
l 項(xiàng)目計(jì)劃編制過程所采用的技術(shù)和工具
l 項(xiàng)目計(jì)劃編制過程的輸入、輸出
6.4.4項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施
l 實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃所要求的必備素質(zhì)
l 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施所采用的主要技術(shù)和工具
l 可交付物的定義和可能的表現(xiàn)形式
l 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施過程的輸入、輸出
6.4.5項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的監(jiān)控
l 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控的含義
l 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控的主要內(nèi)容
l 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控所采取的技術(shù)和工具
l 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控的輸入、輸出
6.5項(xiàng)目整體變更管理
6.5.1項(xiàng)目更變基本概念
l 項(xiàng)目變更的含義
l 項(xiàng)目變更的分類
l 項(xiàng)目變更產(chǎn)生的原因
6.5.2變更管理的基本原則
6.5.3變更管理的組織機(jī)構(gòu)
l 項(xiàng)目管理委員會(huì)(變更控制委員會(huì))
l 項(xiàng)目三方各有專人負(fù)責(zé)變更管理
6.5.4變更管理的工作程序
l 提出與接受變更申請
l 對(duì)變更的初審
l 變更方案論證
l 項(xiàng)目管理委員會(huì)(變更控制委員會(huì))審查
l 發(fā)出變更通知并開始實(shí)施
l 變更實(shí)施的監(jiān)控
l 變更效果的評(píng)估
l 判斷發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否已經(jīng)納入正常軌道
6.5.5變更管理工作內(nèi)容
l 嚴(yán)格控制項(xiàng)目變更審核的提交
l 對(duì)進(jìn)度、成本、質(zhì)量和合同變更的控制與協(xié)調(diào)
6.5.6變更管理所采用的技術(shù)和工具
6.5.7變更管理的輸入和輸出
6.5.8變更管理與配置管理之間的關(guān)系
6.6項(xiàng)目收尾管理
6.6.1項(xiàng)目收尾的內(nèi)容
l 項(xiàng)目驗(yàn)收
l 項(xiàng)目總結(jié)
l 項(xiàng)目審計(jì)
6.6.2項(xiàng)目收尾所采用的技術(shù)和工具
6.6.3項(xiàng)目收尾的輸入、輸出
6.6.4對(duì)信息系統(tǒng)后續(xù)工作的支持
6.6.5項(xiàng)目組人員轉(zhuǎn)移
7.項(xiàng)目范圍管理
7.1項(xiàng)目范圍和項(xiàng)目范圍管理
7.1.1項(xiàng)目范圍的定義
7.1.2項(xiàng)目范圍管理的作用
7.1.3項(xiàng)目范圍管理的主要過程
7.2范圍計(jì)劃編制和范圍說明書
7.2.1范圍計(jì)劃過程所用的技術(shù)和工具
7.2.2范圍計(jì)劃過程的輸入、輸出
7.3范圍定義和工作分解結(jié)構(gòu)
7.3.1范圍定義
l 項(xiàng)目范圍定義的內(nèi)容和作用
l 項(xiàng)目發(fā)文定義的輸入、輸出
7.3.2范圍說明書
l 項(xiàng)目論證
l 系統(tǒng)描述
l 項(xiàng)目可交付物的描述
l 項(xiàng)目成功要素的描述
7.3.3工作分解結(jié)構(gòu)
l WBS的作用和意義
l WBS包含的內(nèi)容
7.3.4創(chuàng)建WBS所采用的方法
l 使用知道方針
l 類比法
l 自頂向下法、自底向上法
7.3.5WBS創(chuàng)建工作的輸入、輸出
7.4項(xiàng)目范圍確認(rèn)
7.4.1項(xiàng)目范圍確認(rèn)的工作要點(diǎn)
l 制定并執(zhí)行確認(rèn)程序
l 項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目范圍的正式承認(rèn)
l 讓系統(tǒng)的使用者有效參與
l 項(xiàng)目各階段的確認(rèn)與項(xiàng)目終驗(yàn)收的確認(rèn)
7.4.2項(xiàng)目范圍確認(rèn)所采用的方法
7.4.3項(xiàng)目范圍確認(rèn)的輸入、輸出
7.5項(xiàng)目范圍控制
7.5.1項(xiàng)目范圍控制設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容
7.5.2項(xiàng)目范圍控制與項(xiàng)目整體變更管理的聯(lián)系
7.5.3項(xiàng)目范圍控制與用戶需求變更的聯(lián)系
7.5.4項(xiàng)目范圍控制設(shè)計(jì)所用的技術(shù)和工具
7.5.5項(xiàng)目范圍控制的輸入、輸出
8.項(xiàng)目進(jìn)度管理
8.1項(xiàng)目進(jìn)度管理相關(guān)概念
8.1.1項(xiàng)目進(jìn)度管理的含義和作用
8.1.2項(xiàng)目進(jìn)度管理的主要活動(dòng)和過程
8.2活動(dòng)定義
l 活動(dòng)定義與工作分解結(jié)構(gòu)的關(guān)系
l 里程碑
l 活動(dòng)定義所采用的技術(shù)和工具
l 活動(dòng)定義的輸入、輸出
8.3活動(dòng)排序
8.3.1活動(dòng)排序采用的技術(shù)個(gè)工具
8.3.2活動(dòng)排序的輸入、輸出
8.4活動(dòng)資源估算
8.4.1活動(dòng)資源估算所遵循的基本原則
8.4.2活動(dòng)資源估算所采用的主要方法和技術(shù)
l 專家判斷
l 按活動(dòng)自底向上的估算
8.4.3活動(dòng)資源估算所采用的工具
8.4.4活動(dòng)資源估算的輸入、輸出
8.5活動(dòng)歷時(shí)估算
8.5.1活動(dòng)歷時(shí)估算內(nèi)涵
8.5.2活動(dòng)歷時(shí)估算所采用的主要技術(shù)和工具
l 專家判斷、類比估算、基于定量的歷時(shí)、歷時(shí)的三點(diǎn)估算。大活動(dòng)歷時(shí)
8.5.3活動(dòng)歷時(shí)估算的輸入、輸出
8.6制定進(jìn)度計(jì)劃
8.6.1進(jìn)度計(jì)劃編制工作所包括的主要內(nèi)容
8.6.2進(jìn)度計(jì)劃編制的主要約束條件
8.6.3計(jì)劃編制所采用的主要技術(shù)和工具
l 關(guān)鍵路法(CPM)、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(PERT)、歷時(shí)壓縮技術(shù)
8.6.4進(jìn)度編制計(jì)劃的輸入、輸出
8.7項(xiàng)目進(jìn)度控制
8.7.1項(xiàng)目進(jìn)度控制概念、主要活動(dòng)和步驟
8.7.2項(xiàng)目進(jìn)度控制的技術(shù)和工具
8.7.3項(xiàng)目進(jìn)度控制的輸入、輸出
9.項(xiàng)目成本管理
9.1項(xiàng)目成本管理概念及相關(guān)術(shù)語
9.1.1成本與成本管理要概念
l 項(xiàng)目成本概念及其構(gòu)成
l 項(xiàng)目成本管理概念、作用和意義
l 項(xiàng)目成本失控原因
l 項(xiàng)目成本管理的過程
9.1.2相關(guān)術(shù)語
l 全生命周期成本
l 可變成本、固定成本、直接成本、間接成本
l 管理儲(chǔ)備
l 成本基準(zhǔn)
9.1.3制定項(xiàng)目成本管理計(jì)劃
9.2項(xiàng)目成本估算
9.2.1項(xiàng)目成本估算的主要相關(guān)因素
9.2.2項(xiàng)目成本估算的主要步驟
l 識(shí)別并分析項(xiàng)目成本的構(gòu)成科目
l 估算每一成本科目的成本大小
l 分析成本估算結(jié)果，協(xié)調(diào)各種成本之間的比例關(guān)系
9.2.3項(xiàng)目成本估算所采用的技術(shù)和工具
l 類比估算法(自項(xiàng)向下估算法)、自底向上估算法
l 參數(shù)模型法
9.2.4項(xiàng)目成本估算的輸入、輸出
9.3項(xiàng)目成本預(yù)算
9.3.1項(xiàng)目成本預(yù)算及作用
9.3.2制定項(xiàng)目成本預(yù)算的步驟
l 將項(xiàng)目總成本分?jǐn)偟巾?xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的各個(gè)工作包
l 將各個(gè)工作包成本再分配到該工作包所包含的各項(xiàng)活動(dòng)上
l 確定各項(xiàng)成本預(yù)算支出的時(shí)間計(jì)劃及項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃
9.3.3項(xiàng)目成本預(yù)算的技術(shù)和工具
l 類比估算法(自項(xiàng)向下估算法)、自底向上估算法
l 參數(shù)模型法
9.3.4項(xiàng)目成本預(yù)算的輸入、輸出
9.4項(xiàng)目成本控制
9.4.1項(xiàng)目成本控制主要內(nèi)容
9.4.2項(xiàng)目成本控制所用的技術(shù)的工具
9.4.3掙值分析
l 掙值管理概念
l 掙值管理的計(jì)算方法
l 利用掙值計(jì)算結(jié)果進(jìn)行整體控制
9.4.4項(xiàng)目成本控制的輸入、輸出
10.項(xiàng)目質(zhì)量管理
10.1質(zhì)量管理基礎(chǔ)
10.1.1質(zhì)量、質(zhì)量管理、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制
10.1.2項(xiàng)目質(zhì)量管理基本原則和目標(biāo)
10.1.3項(xiàng)目質(zhì)量管理主要活動(dòng)和流程
10.1.4國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
l IS09000系列、全面質(zhì)量管理(TQM)、六西格瑪(6σ)
10.1.5軟件過程改進(jìn)與能力成熟度模型
l CMM/CMMI
l SJT11234/SJT11235
10.2制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃
10.2.1制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃包含的主要活動(dòng)
10.2.2制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃所采用的主要技術(shù)、工具和方法
l 效益/成本分析
l 基準(zhǔn)比較
l 流程圖
l 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
l 質(zhì)量成本分析
10.2.3制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃工作的輸入、輸出
10.3項(xiàng)目質(zhì)量保證
10.3.1項(xiàng)目質(zhì)量保證活動(dòng)
l 產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)的質(zhì)量保證
l 管理過程的質(zhì)量保證
10.3.2項(xiàng)目質(zhì)量保證的技術(shù)、方法
l 項(xiàng)目質(zhì)量管理通用方法
l 過程分析
l 項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)
10.3.3項(xiàng)目質(zhì)量保證工作的輸入、輸出
10.4項(xiàng)目質(zhì)量控制
10.4.1項(xiàng)目質(zhì)量控制的意義、具體的實(shí)施過程與組織
10.4.2項(xiàng)目質(zhì)量控制的技術(shù)、工具和方法
l 測試、檢查、統(tǒng)計(jì)抽樣
l 因果圖、帕累托圖、控制圖、流程圖
l 六西格瑪
10.4.3項(xiàng)目質(zhì)量控制的輸入、輸出
11.項(xiàng)目人力資源管理
11.1項(xiàng)目人力資源管理有關(guān)概念
l 動(dòng)機(jī)、權(quán)力、責(zé)任、績效
11.2項(xiàng)目人力資源計(jì)劃規(guī)定
11.2.1制定人力資源管理計(jì)劃的技術(shù)和工具
l 組織結(jié)構(gòu)圖
l 組織分解結(jié)構(gòu)(OBS)
l 責(zé)任分配矩陣(RAM)
l 人力資源模板
l 人際網(wǎng)絡(luò)
11.2.2人員配備管理計(jì)劃的作用和內(nèi)容
11.2.3制定人力資源計(jì)劃工作的輸入、輸出
11.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)
11.3.1組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
l 人力資源獲取
l 人力資源分配
11.3.2現(xiàn)代激勵(lì)理論體系和基本概念
11.3.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)
l 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要目標(biāo)
l 成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
l 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)階段
l 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的可能形式和應(yīng)用
l 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效評(píng)估的主要內(nèi)容和作用
11.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理
11.4.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的含義和內(nèi)容
11.4.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的方法
11.4.3沖突管理
11.4.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的輸入、輸出
12.項(xiàng)目溝通管理
12.1項(xiàng)目溝通管理的基本概念
12.1.1溝通和溝通管理和含義及特點(diǎn)
12.1.2溝通模型及有效溝通原則
12.2溝通管理計(jì)劃編輯
12.2.1溝通管理計(jì)劃的主要內(nèi)容
l 描述信息收集和文件歸檔的結(jié)構(gòu)
l 描述信息發(fā)送的對(duì)象、時(shí)間、方式
l 項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)報(bào)告的格式
l 用于創(chuàng)建和獲得信息的日程表
l 項(xiàng)目干系人溝通分析
l 更新溝通管理計(jì)劃的方法
12.2.2溝通管理計(jì)劃編制的技術(shù)、方法
12.2.3溝通管理計(jì)劃編制的輸入、輸出
12.3信息分發(fā)
12.3.1常用的溝通方式及其優(yōu)缺點(diǎn)
12.3.2用于信息分發(fā)技術(shù)、方法
12.3.3信息分發(fā)的輸入、輸出
12.3.4組織過程資產(chǎn)的含義和表現(xiàn)形式
12.4績效報(bào)告
12.4.1績效報(bào)告的內(nèi)容
12.4.2績效報(bào)告的主要步驟
12.4.3狀態(tài)評(píng)審會(huì)議
12.4.4績效報(bào)告的主要步驟技術(shù)和工具
12.4.5績效報(bào)告過程的輸入、輸出
12.5項(xiàng)目干系人管理
12.5.1項(xiàng)目干系人管理的含義
12.5.2項(xiàng)目干系人管理的技術(shù)的工具
12.5.3項(xiàng)目干系人管理的輸入、輸出
13.項(xiàng)目合同管理
13.1項(xiàng)目合同
13.1.1合同的概念
l 廣義合同概念和狹義合同概念
l 信息系統(tǒng)工程合同
13.1.2合同的法律特征
l 合同當(dāng)事人自愿達(dá)成
l 合同當(dāng)事人法律地位平等
l 合同的設(shè)立、變更和終止
13.1.3項(xiàng)目管理中的合同模型及有效合同原則
13.2項(xiàng)目合同的分類
13.2.1按信息系統(tǒng)范圍劃分
l 總承包合同、單項(xiàng)任務(wù)承包合同、分包合同
13.2.2按項(xiàng)目付款方式劃分
l 總價(jià)合同、單價(jià)合同、成本加酬金合同
13.3項(xiàng)目合同簽訂
13.3.1項(xiàng)目合同的內(nèi)容
l 當(dāng)事人各自權(quán)利、義務(wù)
l 信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量的要求
l 建設(shè)單位提交有關(guān)基礎(chǔ)資料的期限
l 承建單位提交階段性及終成果的期限
l 項(xiàng)目費(fèi)用及工程款的支付方式
l 項(xiàng)目變更約定
l 當(dāng)事人之間的其他協(xié)作條件
l 違約責(zé)任
13.3.2項(xiàng)目合同簽訂的注意事項(xiàng)
l 當(dāng)事人的法律資格
l 驗(yàn)收時(shí)間
l 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
l 技術(shù)支持服務(wù)
l 損害賠償
l 保密約定
l 知識(shí)產(chǎn)權(quán)約定
l 合同附件
13.4項(xiàng)目合同管理
13.4.1合同管理及作用
13.4.2合同管理的主要內(nèi)容
l 合同的簽訂管理、合同的履行管理、合同變更管理、合同檔案的管理
l 合同管理的依據(jù)、合同管理的工具和技術(shù)、合同管理的交付物
13.5項(xiàng)目合同索賠處理
13.5.1索賠概念和類型
13.5.2索賠構(gòu)成條件和依據(jù)
l 合同索賠構(gòu)成條件
l 常見合同索賠事由
l 合同索賠依據(jù)
13.5.3索賠的處理
l 索賠程序
l 索賠事件處理的原則
l 索賠意向通知與索賠報(bào)告
l 索賠審核
l 賠償協(xié)商、裁決和仲裁
13.5.4合同違約的管理
l 對(duì)建設(shè)單位違約的管理、對(duì)承建單位違約的管理、對(duì)其他類型違約的管理
14.項(xiàng)目采購管理
14.1采購管理的相關(guān)概念和主要過程
14.1.1采購的含義和作用
14.1.2采購管理的主要過程
14.2編制采購計(jì)劃
14.2.1用于采購計(jì)劃編制工作的技術(shù)、方法
l 自制、外購決策分析
l 向?qū)＜疫M(jìn)行咨詢
14.2.2采購計(jì)劃編制工作的輸入、輸出
14.2.3工作說明書(SOW)
l 工作說明書概念
l 工作說明書編寫要求
l 工作說明書內(nèi)容要點(diǎn)
14.3編制詢價(jià)計(jì)劃
14.3.1常見的詢價(jià)文件
l 方案邀請書(RFP)
l 報(bào)價(jià)邀請書(RFQ)
l 詢價(jià)計(jì)劃編制過程常用到的其他文件
14.3.2確定對(duì)投標(biāo)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)
14.4詢價(jià)
14.5招標(biāo)
14.5.1招標(biāo)人及權(quán)利和義務(wù)
14.5.2招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)
l 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的法律地位
l 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的權(quán)利和義務(wù)
14.5.3招標(biāo)方式
l 公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)
14.5.4招標(biāo)程序
14.5.5投標(biāo)
14.5.6開標(biāo)、評(píng)標(biāo)和中標(biāo)
14.5.7相關(guān)法律責(zé)任
l 法律責(zé)任概念
l 招標(biāo)人的責(zé)任
l 投標(biāo)人的責(zé)任
l 其他相關(guān)人的責(zé)任
14.6合同及合同收尾
14.6.1采購合同管理要點(diǎn)
14.6.2合同收尾
l 合同收尾的主要內(nèi)容
l 采購審計(jì)
l 合同收毛的輸入、輸出
15.信息(文檔)與配置管理
15.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息(文檔)及其管理
15.1.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息(文檔)
l 信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息(文檔)含義
l 信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息(文檔)種類
15.1.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息(文檔)管理的規(guī)則和方法
15.2配置管理
15.2.1配置管理有關(guān)概念
l 配置項(xiàng)
l 配置庫
l 配置管理活動(dòng)和流程
l 配置管理系統(tǒng)
l 基線
15.2.2制定配置管理計(jì)劃
l 配置管理計(jì)劃編制工作的基本步驟
l 配置管理計(jì)劃的主要內(nèi)容
15.2.3配置識(shí)別與監(jiān)理基線
l 配置識(shí)別的基本步驟
l 配置識(shí)別的常用方法和原則
l 監(jiān)理基線的目的及其在項(xiàng)目實(shí)施中的應(yīng)用
15.2.4監(jiān)理配置管理系統(tǒng)
l 建立配置管理系統(tǒng)的基本步驟
l 配置庫管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)
15.2.5版本管理
l 配置項(xiàng)狀態(tài)變遷規(guī)則
l 配置項(xiàng)版本號(hào)控制
l 配置項(xiàng)版本控制流程
15.2.6配置狀態(tài)報(bào)告
l 配置狀態(tài)報(bào)告的內(nèi)容
l 狀態(tài)說明
15.2.7配置審核
l 實(shí)施配置審核的作用
l 實(shí)施配置審核的方法
16.項(xiàng)目變更管理
16.1項(xiàng)目變更基本概念
16.1.1項(xiàng)目變更的含義
16.1.2項(xiàng)目變更的分類
16.1.3項(xiàng)目變更產(chǎn)生的原因
16.2變更管理的基本原則
16.3變更管理組織機(jī)構(gòu)與工作程序
16.3.1組織機(jī)構(gòu)
l 項(xiàng)目管理委員會(huì)(變更控制委員會(huì))
l 變更管理設(shè)計(jì)的項(xiàng)目三方
16.3.2工作程序
l 提出與接受變更申請
l 對(duì)變更的初審
l 變更方案論證
l 項(xiàng)目管理委員會(huì)審查
l 發(fā)出變更通知并開始實(shí)施
l 變更實(shí)施的監(jiān)控
l 變更效果的評(píng)估
l 判斷發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否已經(jīng)納入正常軌道
16.4項(xiàng)目變更管理的工作內(nèi)容
16.4.1嚴(yán)格控制項(xiàng)目變更申請的提交
16.4.2變更控制
l 對(duì)進(jìn)度變更的控制、對(duì)成本變更的控制、對(duì)合同變更的控制
16.4.3變更管理與其他項(xiàng)目管理要素之間的關(guān)系
l 變更管理與整體管理
l 變更管理與配置管理
17.信息系統(tǒng)安全管理
17.1信息安全管理
17.1.1信息安全含義及目標(biāo)
17.1.2信息安全管理的內(nèi)容
17.2信息系統(tǒng)安全
17.2.1信息系統(tǒng)安全概念
17.2.2信息系統(tǒng)安全屬性
17.2.3信息系統(tǒng)安全管理體系
l 組織機(jī)構(gòu)體系、管理體系、技術(shù)體系
17.3物理安全管理
17.3.1計(jì)算機(jī)機(jī)房與設(shè)施安全
l 計(jì)算機(jī)機(jī)房
l 電源
l 計(jì)算機(jī)設(shè)備
l 通信線路
17.3.2技術(shù)控制
l 檢查監(jiān)控系統(tǒng)
l 人員入/出機(jī)房和操作權(quán)限范圍控制
17.3.3環(huán)境與人身安全
17.3.4電磁泄漏
l 計(jì)算機(jī)設(shè)備防電磁泄露
l 計(jì)算機(jī)設(shè)備的電磁輻射標(biāo)準(zhǔn)和電磁兼容標(biāo)準(zhǔn)
17.4人員安全管理
17.4.1安全整治
17.4.2崗位安全考核與培訓(xùn)
17.4.3離崗人員安全管理
17.4.4軟件安全檢測與驗(yàn)收
17.5應(yīng)用系統(tǒng)安全管理
17.5.1應(yīng)用系統(tǒng)安全概念
l 應(yīng)用系統(tǒng)的可靠性
l 應(yīng)用系統(tǒng)的安全問題
l 應(yīng)用系統(tǒng)安全管理的實(shí)施
17.5.2應(yīng)用軟件開發(fā)的質(zhì)量保證
17.5.3應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行中的安全管理
l 系統(tǒng)運(yùn)行安全審核目標(biāo)
l 系統(tǒng)運(yùn)行安全與保密的層次構(gòu)成
l 系統(tǒng)運(yùn)行安全檢查與記錄
l 系統(tǒng)運(yùn)行管理制度
17.5.4應(yīng)用軟件維護(hù)安全管理
l 應(yīng)用軟件維護(hù)活動(dòng)的類別
l 應(yīng)用軟件維護(hù)的安全管理目標(biāo)
l 應(yīng)用軟件維護(hù)的工作項(xiàng)
l 應(yīng)用軟件維護(hù)執(zhí)行步驟
18.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
18.1風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理
18.1.1風(fēng)險(xiǎn)含義和屬性
18.1.2風(fēng)險(xiǎn)管理含義
18.1.3風(fēng)險(xiǎn)管理的主要活動(dòng)和流程
18.2制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
18.2.1風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容
l 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃
l 等閑應(yīng)急措施
l 應(yīng)急儲(chǔ)備
18.2.2制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的方法與技術(shù)
18.2.3制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的輸入、輸出
18.3風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
18.3.1風(fēng)險(xiǎn)事件和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別含義
18.3.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法
18.3.3風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸入、輸出
18.4定性風(fēng)險(xiǎn)分析
18.4.1定性風(fēng)險(xiǎn)分析的方法
l 風(fēng)險(xiǎn)概率和影響的評(píng)估
l 風(fēng)險(xiǎn)(識(shí)別檢查)登記表
18.4.2定性風(fēng)險(xiǎn)分析的輸入、輸出
18.5定量風(fēng)險(xiǎn)分析
18.5.1數(shù)據(jù)收集和表示的方法及應(yīng)用
l 期望貨幣值(EMV)
l 計(jì)算分析因子(DSMC)
l 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(PERT)
l 蒙特卡羅(Monte Carlo)分析
l 風(fēng)險(xiǎn)(識(shí)別檢查)登記表
18.6應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的基本措施(規(guī)避、接受、減輕、轉(zhuǎn)移)
18.7風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
18.7.1風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的和主要工作內(nèi)容
l 分析監(jiān)控的目的
l 執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)管理流程
l 采取應(yīng)急措施
l 采取權(quán)變措施
18.7.2用于風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的技術(shù)、方法
18.7.3風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控過程的輸入、輸出
19.項(xiàng)目收尾管理
19.1項(xiàng)目收尾的內(nèi)容
l 項(xiàng)目驗(yàn)收
l 項(xiàng)目總結(jié)
l 項(xiàng)目評(píng)估審計(jì)
19.2對(duì)信息系用后續(xù)工作的支持
19.3姓名組人員轉(zhuǎn)移
20.只是產(chǎn)權(quán)管理
20.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理概念
20.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理相關(guān)法律法規(guī)
20.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作的發(fā)文和內(nèi)容
20.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理要項(xiàng)
21.法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
21.1法律
l 合同法、招投標(biāo)法、著作權(quán)法、政府采購法
21.2軟件工程的國家標(biāo)準(zhǔn)
21.2.1基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)
l 軟件工程術(shù)語 GB/T 11457-1995
l 信息處理 數(shù)據(jù)流程圖、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)資源圖的
l 文件編輯符號(hào)及約定 GB 1526-1989
l 信息處理系統(tǒng) 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置圖符號(hào)及約定 GB/T 14085-1993
21.2.2開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)
l 信息技術(shù) 軟件生存周期過程 GB/T 8566-2001
l 軟件支持環(huán)境 GB/T 15853-1995
l 軟件維護(hù)指南 GB/T 14079-1993
21.2.3文檔標(biāo)準(zhǔn)
l 軟件文檔管理指南 GB/T 16680-1996
l 計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南 GB/T 8567-1988
l 計(jì)算機(jī)軟件需求說明編制指南 GB/T9385-1988
21.2.4管理標(biāo)準(zhǔn)
l 計(jì)算機(jī)軟件配置管理計(jì)劃規(guī)范 GB/T 12505-1990
l 信息技術(shù) 軟件產(chǎn)品評(píng)價(jià) 質(zhì)量特性及其使用指南 GB/T 16260-2002
l 計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃規(guī)范 GB/T 12504-1990
l 計(jì)算機(jī)軟件可靠性和可維護(hù)性管理 GB/T 14394-1993
22.專業(yè)英語
22.1具有工程師多要求的英語閱讀水平
22.2掌握本領(lǐng)域的英語詞匯
23.系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師職業(yè)道德規(guī)范
考試科目2：系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理應(yīng)用技術(shù)
1.可行性研究
l 項(xiàng)目的機(jī)會(huì)選擇
l 初步可行性研究
l 詳細(xì)可行性研究
2.項(xiàng)目立項(xiàng)
l 立項(xiàng)管理過程
l 建設(shè)方的立項(xiàng)管理
l 承建方的立項(xiàng)管理
3.合同管理
l 合同及銅和的要件
l 合同談判
l 合同簽訂
l 合同履行
l 合同變更
l 合同終止
l 合同收尾
4.項(xiàng)目啟動(dòng)
l 項(xiàng)目啟動(dòng)的過程和技術(shù)
l 項(xiàng)目章程的制定
l 項(xiàng)目的約束條件
l 對(duì)項(xiàng)目的假定
5.項(xiàng)目管理計(jì)劃
l 項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容
l 項(xiàng)目管理計(jì)劃的制定
6.項(xiàng)目實(shí)施
l 項(xiàng)目管理對(duì)項(xiàng)目管理工程師領(lǐng)導(dǎo)力和管理水平的要求
l 項(xiàng)目實(shí)施階段項(xiàng)目管理工程師任務(wù)和作用
l 項(xiàng)目實(shí)施
7.項(xiàng)目監(jiān)督與控制
l 項(xiàng)目監(jiān)督與控制過程
l 整體變更控制
l 范圍變化控制
l 進(jìn)度控制
l 成本控制
l 質(zhì)量控制
l 技術(shù)評(píng)審與管理評(píng)審
l 績效和狀態(tài)報(bào)告
8.項(xiàng)目收尾
l 項(xiàng)目收尾的內(nèi)容
l 項(xiàng)目驗(yàn)收
l 項(xiàng)目總結(jié)與后評(píng)估
9.信息系統(tǒng)的運(yùn)營
l 信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)的意義
l 信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)管理計(jì)劃的制定
l 信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)管理計(jì)劃的執(zhí)行
l 信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)過程的監(jiān)控
l 信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)過程的程序改進(jìn)
l 變更管理
10.信息(文檔)與配置管理
l 信息(文檔)管理過程
l 制定配置管理計(jì)劃
l 配置識(shí)別與建立基線
l 建立配置管理系統(tǒng)
l 版本管理
l 配置狀態(tài)報(bào)告
l 配置審核
11.信息系統(tǒng)安全管理
l 信息安全管理的組織
l 信息安全管理計(jì)劃的制定
l 信息安全管理計(jì)劃的執(zhí)行
信心安全管理過程的監(jiān)控與改進(jìn)
>>2013年軟考考試時(shí)間
>>2013年軟考成績查詢時(shí)間
一、考試說明
1.考試目標(biāo)
通過本考試的合格人員能夠掌握系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的知識(shí)體系;具備管理系統(tǒng)集成項(xiàng)目的能力;能根據(jù)需求組織制定可行的項(xiàng)目管理計(jì)劃;能夠阻止項(xiàng)目實(shí)施，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控并能根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做出調(diào)整，系統(tǒng)地監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施過程的績效，保證項(xiàng)目在一定的約束條件下達(dá)到既定的項(xiàng)目目標(biāo);能分析和評(píng)估項(xiàng)目管理計(jì)劃和成果;能對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，制定并適時(shí)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施;能協(xié)調(diào)系統(tǒng)集成項(xiàng)目所涉及的相關(guān)單位和人員;具有工程師的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平。
2.考試要求
(1)掌握計(jì)算機(jī)軟件、網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)集成只是;
(2)掌握系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理知識(shí)、方法和工具;
(3)熟悉信息化知識(shí);
(4)熟悉系統(tǒng)集成有關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范;
(5)熟悉系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師職業(yè)道德要求;
(6)了解信息安全知識(shí)與安全管理體系;
(7)了解信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識(shí);
(8)了解信息系統(tǒng)服務(wù)的管理、軟件過程改進(jìn)等相關(guān)體系;
(9)熟練閱讀和正確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文資料。
3.考試科目設(shè)置
(1)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)，考試時(shí)間為150分鐘，筆試，選擇題;
(2)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理應(yīng)用技術(shù)(案例分析)，考試時(shí)間為150分鐘，筆試，問答題。
二、考試范圍
考試科目1：系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)
1.信息化知識(shí)
1.1信息化概念
l 信息與信息化
l 國家信息化體系要素
l 國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略
1.2電子政務(wù)
l 電子政務(wù)的概念和內(nèi)容
l 電子政務(wù)建設(shè)的知道思想和原則
l 電子政務(wù)建設(shè)的目標(biāo)和主要任務(wù)
1.3企業(yè)信息化與電子商務(wù)
l 企業(yè)信息化
l 企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)
l 客戶關(guān)系管理(CRM)
l 供應(yīng)鏈管理(SCM)
l 企業(yè)應(yīng)用集成
l 電子商務(wù)
1.4商業(yè)智能(BI)
2.信息系統(tǒng)服務(wù)管理
2.1信息系統(tǒng)服務(wù)業(yè)
l 信息系統(tǒng)服務(wù)的內(nèi)容
l 信息系統(tǒng)集成(概念、類型和發(fā)展)
l 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理(必要性、概念、內(nèi)容和發(fā)展)
2.2信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系
2.3信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理
l 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理的必要性和意義
l 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法(原則、管理辦法和工作流程)
l 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級(jí)條件
l 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理專業(yè)技術(shù)人員資質(zhì)管理
2.4信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理
l 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理的必要性、意義和主要內(nèi)容
l 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理辦法
l 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)等級(jí)條件
l 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資質(zhì)管理
3.信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí)
3.1信息系統(tǒng)建設(shè)
l 信息系統(tǒng)的生命周期、各階段目標(biāo)及主要工作內(nèi)容
l 信息系統(tǒng)開發(fā)方法
3.2信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)
l 方案設(shè)計(jì)
l 系統(tǒng)架構(gòu)
l 設(shè)備、DBMS和技術(shù)選型
3.3軟件工程
l 軟件需求分析與定于
l 軟件設(shè)計(jì)、測試與維護(hù)
l 軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評(píng)價(jià)
l 軟件配置管理
l 軟件過程管理
l 軟件開發(fā)工具
l 軟件復(fù)用
3.4面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)
l 面向?qū)ο蟮幕靖拍?BR> l 統(tǒng)一建模語言UML與可視化建模
l 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析
l 面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì)
3.5軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)(軟件架構(gòu))
l 軟件體系結(jié)構(gòu)定義
l 典型體系結(jié)構(gòu)
l 軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法
l 軟件體系結(jié)構(gòu)分析與評(píng)估
l 軟件中間件
3.6典型應(yīng)用集成技術(shù)
l 數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)
l Web Service技術(shù)
l J2EE結(jié)構(gòu)
l .NET結(jié)構(gòu)
l 軟件引擎技術(shù)(流程引擎、Ajax引擎)
l 軟件及其在系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的重要性
l 常用軟件標(biāo)準(zhǔn)(COM/DCOM/COM+、CORBA和EjB)
3.7計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)
l 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議
l Internet技術(shù)及應(yīng)用
l 網(wǎng)絡(luò)分類
l 網(wǎng)絡(luò)管理
l 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器
l 網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù)
l 無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)
l 綜合布線、機(jī)房工程
l 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)與實(shí)施
4.項(xiàng)目管理一般知識(shí)
4.1項(xiàng)目管理的理論基礎(chǔ)與體系
l 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的概念
l 系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)
l 項(xiàng)目干系人
l 項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成
l 項(xiàng)目管理專業(yè)領(lǐng)域關(guān)注點(diǎn)
4.2項(xiàng)目的組織
l 組織的體系、文化與風(fēng)格
l 組織結(jié)構(gòu)
4.3項(xiàng)目的生命周期
l 項(xiàng)目生命周期的特征
l 項(xiàng)目階段的特征
l 項(xiàng)目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系
4.4典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模型
l 瀑布模型
l V模型
l 原型化模型
l 螺旋模型
l 送代模型
4.5單個(gè)項(xiàng)目的管理過程
l 項(xiàng)目過程
l 項(xiàng)目管理過程組
l 過程的交互
5.立項(xiàng)管理
5.1立項(xiàng)管理內(nèi)容
5.1.1需求分析
l 需求分析的概念
l 需求分析的方法
5.1.2項(xiàng)目建議書
l 項(xiàng)目建議書的內(nèi)容
l 項(xiàng)目建議書的編制方法
5.1.3項(xiàng)目可行性研究報(bào)告
l 項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的內(nèi)容
l 項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編制方法
5.1.4招投標(biāo)
l 招投標(biāo)的主要過程
l 招投標(biāo)的關(guān)鍵產(chǎn)物
5.2建設(shè)方的立項(xiàng)管理
5.2.1立項(xiàng)申請書(項(xiàng)目建議書)的編寫、提交和獲得批準(zhǔn)
5.2.2項(xiàng)目的可行性研究
l 初步可行性研究、詳細(xì)可行性研究的方法
l 項(xiàng)目論證評(píng)估的過程和方法
l 項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編寫、提交和獲得批準(zhǔn)
5.2.3項(xiàng)目招標(biāo)
l 招標(biāo)文件的內(nèi)容和編制方法
l 招標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的制定
l 評(píng)標(biāo)的過程
l 選定項(xiàng)目承建方的過程和方法
5.3承建方的立項(xiàng)管理
5.3.1項(xiàng)目識(shí)別
5.3.2項(xiàng)目論證
l 承建方技術(shù)能力可行性分析的方法
l 承建方人力及其他資源配置能力可行性的人系方法
l 項(xiàng)目財(cái)務(wù)可行性分析的過程和方法
l 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析的方法
l 對(duì)可能的其他投標(biāo)者的相關(guān)情況分析
5.3.3投標(biāo)
l 組建設(shè)標(biāo)小組
l 投標(biāo)文件的內(nèi)容和編制方法
l 投標(biāo)活動(dòng)的過程
l 投標(biāo)關(guān)注要點(diǎn)
5.4鑒定合同
5.4.1投標(biāo)方與候選供應(yīng)方談判的要點(diǎn)
5.4.2建設(shè)方與承建方鑒定合同的過程和要點(diǎn)
6.項(xiàng)目整體管理
6.1項(xiàng)目整理管理的含義、作用和過程
6.2項(xiàng)目啟動(dòng)
6.2.1項(xiàng)目啟動(dòng)所包括的內(nèi)容
6.2.2制定項(xiàng)目章程
l 項(xiàng)目章程的作用和內(nèi)容
l 項(xiàng)目章程制定的依據(jù)
l 項(xiàng)目章程制定所采用的技術(shù)和工具
l 項(xiàng)目章程制定的成果
6.2.3選擇項(xiàng)目經(jīng)理
6.3編制初步范圍說明書
6.4項(xiàng)目計(jì)劃管理
6.4.1項(xiàng)目計(jì)劃的含義和作用
6.4.2項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容
l項(xiàng)目計(jì)劃的主體內(nèi)容
l 項(xiàng)目計(jì)劃的輔助內(nèi)容
6.4.3項(xiàng)目計(jì)劃編制
l 項(xiàng)目計(jì)劃編制過程所遵循的基本原則
l 項(xiàng)目計(jì)劃編制過程
l 項(xiàng)目計(jì)劃編制過程所采用的技術(shù)和工具
l 項(xiàng)目計(jì)劃編制過程的輸入、輸出
6.4.4項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施
l 實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃所要求的必備素質(zhì)
l 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施所采用的主要技術(shù)和工具
l 可交付物的定義和可能的表現(xiàn)形式
l 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施過程的輸入、輸出
6.4.5項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的監(jiān)控
l 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控的含義
l 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控的主要內(nèi)容
l 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控所采取的技術(shù)和工具
l 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控的輸入、輸出
6.5項(xiàng)目整體變更管理
6.5.1項(xiàng)目更變基本概念
l 項(xiàng)目變更的含義
l 項(xiàng)目變更的分類
l 項(xiàng)目變更產(chǎn)生的原因
6.5.2變更管理的基本原則
6.5.3變更管理的組織機(jī)構(gòu)
l 項(xiàng)目管理委員會(huì)(變更控制委員會(huì))
l 項(xiàng)目三方各有專人負(fù)責(zé)變更管理
6.5.4變更管理的工作程序
l 提出與接受變更申請
l 對(duì)變更的初審
l 變更方案論證
l 項(xiàng)目管理委員會(huì)(變更控制委員會(huì))審查
l 發(fā)出變更通知并開始實(shí)施
l 變更實(shí)施的監(jiān)控
l 變更效果的評(píng)估
l 判斷發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否已經(jīng)納入正常軌道
6.5.5變更管理工作內(nèi)容
l 嚴(yán)格控制項(xiàng)目變更審核的提交
l 對(duì)進(jìn)度、成本、質(zhì)量和合同變更的控制與協(xié)調(diào)
6.5.6變更管理所采用的技術(shù)和工具
6.5.7變更管理的輸入和輸出
6.5.8變更管理與配置管理之間的關(guān)系
6.6項(xiàng)目收尾管理
6.6.1項(xiàng)目收尾的內(nèi)容
l 項(xiàng)目驗(yàn)收
l 項(xiàng)目總結(jié)
l 項(xiàng)目審計(jì)
6.6.2項(xiàng)目收尾所采用的技術(shù)和工具
6.6.3項(xiàng)目收尾的輸入、輸出
6.6.4對(duì)信息系統(tǒng)后續(xù)工作的支持
6.6.5項(xiàng)目組人員轉(zhuǎn)移
7.項(xiàng)目范圍管理
7.1項(xiàng)目范圍和項(xiàng)目范圍管理
7.1.1項(xiàng)目范圍的定義
7.1.2項(xiàng)目范圍管理的作用
7.1.3項(xiàng)目范圍管理的主要過程
7.2范圍計(jì)劃編制和范圍說明書
7.2.1范圍計(jì)劃過程所用的技術(shù)和工具
7.2.2范圍計(jì)劃過程的輸入、輸出
7.3范圍定義和工作分解結(jié)構(gòu)
7.3.1范圍定義
l 項(xiàng)目范圍定義的內(nèi)容和作用
l 項(xiàng)目發(fā)文定義的輸入、輸出
7.3.2范圍說明書
l 項(xiàng)目論證
l 系統(tǒng)描述
l 項(xiàng)目可交付物的描述
l 項(xiàng)目成功要素的描述
7.3.3工作分解結(jié)構(gòu)
l WBS的作用和意義
l WBS包含的內(nèi)容
7.3.4創(chuàng)建WBS所采用的方法
l 使用知道方針
l 類比法
l 自頂向下法、自底向上法
7.3.5WBS創(chuàng)建工作的輸入、輸出
7.4項(xiàng)目范圍確認(rèn)
7.4.1項(xiàng)目范圍確認(rèn)的工作要點(diǎn)
l 制定并執(zhí)行確認(rèn)程序
l 項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目范圍的正式承認(rèn)
l 讓系統(tǒng)的使用者有效參與
l 項(xiàng)目各階段的確認(rèn)與項(xiàng)目終驗(yàn)收的確認(rèn)
7.4.2項(xiàng)目范圍確認(rèn)所采用的方法
7.4.3項(xiàng)目范圍確認(rèn)的輸入、輸出
7.5項(xiàng)目范圍控制
7.5.1項(xiàng)目范圍控制設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容
7.5.2項(xiàng)目范圍控制與項(xiàng)目整體變更管理的聯(lián)系
7.5.3項(xiàng)目范圍控制與用戶需求變更的聯(lián)系
7.5.4項(xiàng)目范圍控制設(shè)計(jì)所用的技術(shù)和工具
7.5.5項(xiàng)目范圍控制的輸入、輸出
8.項(xiàng)目進(jìn)度管理
8.1項(xiàng)目進(jìn)度管理相關(guān)概念
8.1.1項(xiàng)目進(jìn)度管理的含義和作用
8.1.2項(xiàng)目進(jìn)度管理的主要活動(dòng)和過程
8.2活動(dòng)定義
l 活動(dòng)定義與工作分解結(jié)構(gòu)的關(guān)系
l 里程碑
l 活動(dòng)定義所采用的技術(shù)和工具
l 活動(dòng)定義的輸入、輸出
8.3活動(dòng)排序
8.3.1活動(dòng)排序采用的技術(shù)個(gè)工具
8.3.2活動(dòng)排序的輸入、輸出
8.4活動(dòng)資源估算
8.4.1活動(dòng)資源估算所遵循的基本原則
8.4.2活動(dòng)資源估算所采用的主要方法和技術(shù)
l 專家判斷
l 按活動(dòng)自底向上的估算
8.4.3活動(dòng)資源估算所采用的工具
8.4.4活動(dòng)資源估算的輸入、輸出
8.5活動(dòng)歷時(shí)估算
8.5.1活動(dòng)歷時(shí)估算內(nèi)涵
8.5.2活動(dòng)歷時(shí)估算所采用的主要技術(shù)和工具
l 專家判斷、類比估算、基于定量的歷時(shí)、歷時(shí)的三點(diǎn)估算。大活動(dòng)歷時(shí)
8.5.3活動(dòng)歷時(shí)估算的輸入、輸出
8.6制定進(jìn)度計(jì)劃
8.6.1進(jìn)度計(jì)劃編制工作所包括的主要內(nèi)容
8.6.2進(jìn)度計(jì)劃編制的主要約束條件
8.6.3計(jì)劃編制所采用的主要技術(shù)和工具
l 關(guān)鍵路法(CPM)、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(PERT)、歷時(shí)壓縮技術(shù)
8.6.4進(jìn)度編制計(jì)劃的輸入、輸出
8.7項(xiàng)目進(jìn)度控制
8.7.1項(xiàng)目進(jìn)度控制概念、主要活動(dòng)和步驟
8.7.2項(xiàng)目進(jìn)度控制的技術(shù)和工具
8.7.3項(xiàng)目進(jìn)度控制的輸入、輸出
9.項(xiàng)目成本管理
9.1項(xiàng)目成本管理概念及相關(guān)術(shù)語
9.1.1成本與成本管理要概念
l 項(xiàng)目成本概念及其構(gòu)成
l 項(xiàng)目成本管理概念、作用和意義
l 項(xiàng)目成本失控原因
l 項(xiàng)目成本管理的過程
9.1.2相關(guān)術(shù)語
l 全生命周期成本
l 可變成本、固定成本、直接成本、間接成本
l 管理儲(chǔ)備
l 成本基準(zhǔn)
9.1.3制定項(xiàng)目成本管理計(jì)劃
9.2項(xiàng)目成本估算
9.2.1項(xiàng)目成本估算的主要相關(guān)因素
9.2.2項(xiàng)目成本估算的主要步驟
l 識(shí)別并分析項(xiàng)目成本的構(gòu)成科目
l 估算每一成本科目的成本大小
l 分析成本估算結(jié)果，協(xié)調(diào)各種成本之間的比例關(guān)系
9.2.3項(xiàng)目成本估算所采用的技術(shù)和工具
l 類比估算法(自項(xiàng)向下估算法)、自底向上估算法
l 參數(shù)模型法
9.2.4項(xiàng)目成本估算的輸入、輸出
9.3項(xiàng)目成本預(yù)算
9.3.1項(xiàng)目成本預(yù)算及作用
9.3.2制定項(xiàng)目成本預(yù)算的步驟
l 將項(xiàng)目總成本分?jǐn)偟巾?xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的各個(gè)工作包
l 將各個(gè)工作包成本再分配到該工作包所包含的各項(xiàng)活動(dòng)上
l 確定各項(xiàng)成本預(yù)算支出的時(shí)間計(jì)劃及項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃
9.3.3項(xiàng)目成本預(yù)算的技術(shù)和工具
l 類比估算法(自項(xiàng)向下估算法)、自底向上估算法
l 參數(shù)模型法
9.3.4項(xiàng)目成本預(yù)算的輸入、輸出
9.4項(xiàng)目成本控制
9.4.1項(xiàng)目成本控制主要內(nèi)容
9.4.2項(xiàng)目成本控制所用的技術(shù)的工具
9.4.3掙值分析
l 掙值管理概念
l 掙值管理的計(jì)算方法
l 利用掙值計(jì)算結(jié)果進(jìn)行整體控制
9.4.4項(xiàng)目成本控制的輸入、輸出
10.項(xiàng)目質(zhì)量管理
10.1質(zhì)量管理基礎(chǔ)
10.1.1質(zhì)量、質(zhì)量管理、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制
10.1.2項(xiàng)目質(zhì)量管理基本原則和目標(biāo)
10.1.3項(xiàng)目質(zhì)量管理主要活動(dòng)和流程
10.1.4國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
l IS09000系列、全面質(zhì)量管理(TQM)、六西格瑪(6σ)
10.1.5軟件過程改進(jìn)與能力成熟度模型
l CMM/CMMI
l SJT11234/SJT11235
10.2制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃
10.2.1制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃包含的主要活動(dòng)
10.2.2制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃所采用的主要技術(shù)、工具和方法
l 效益/成本分析
l 基準(zhǔn)比較
l 流程圖
l 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
l 質(zhì)量成本分析
10.2.3制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃工作的輸入、輸出
10.3項(xiàng)目質(zhì)量保證
10.3.1項(xiàng)目質(zhì)量保證活動(dòng)
l 產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)的質(zhì)量保證
l 管理過程的質(zhì)量保證
10.3.2項(xiàng)目質(zhì)量保證的技術(shù)、方法
l 項(xiàng)目質(zhì)量管理通用方法
l 過程分析
l 項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)
10.3.3項(xiàng)目質(zhì)量保證工作的輸入、輸出
10.4項(xiàng)目質(zhì)量控制
10.4.1項(xiàng)目質(zhì)量控制的意義、具體的實(shí)施過程與組織
10.4.2項(xiàng)目質(zhì)量控制的技術(shù)、工具和方法
l 測試、檢查、統(tǒng)計(jì)抽樣
l 因果圖、帕累托圖、控制圖、流程圖
l 六西格瑪
10.4.3項(xiàng)目質(zhì)量控制的輸入、輸出
11.項(xiàng)目人力資源管理
11.1項(xiàng)目人力資源管理有關(guān)概念
l 動(dòng)機(jī)、權(quán)力、責(zé)任、績效
11.2項(xiàng)目人力資源計(jì)劃規(guī)定
11.2.1制定人力資源管理計(jì)劃的技術(shù)和工具
l 組織結(jié)構(gòu)圖
l 組織分解結(jié)構(gòu)(OBS)
l 責(zé)任分配矩陣(RAM)
l 人力資源模板
l 人際網(wǎng)絡(luò)
11.2.2人員配備管理計(jì)劃的作用和內(nèi)容
11.2.3制定人力資源計(jì)劃工作的輸入、輸出
11.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)
11.3.1組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
l 人力資源獲取
l 人力資源分配
11.3.2現(xiàn)代激勵(lì)理論體系和基本概念
11.3.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)
l 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要目標(biāo)
l 成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
l 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)階段
l 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的可能形式和應(yīng)用
l 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效評(píng)估的主要內(nèi)容和作用
11.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理
11.4.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的含義和內(nèi)容
11.4.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的方法
11.4.3沖突管理
11.4.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的輸入、輸出
12.項(xiàng)目溝通管理
12.1項(xiàng)目溝通管理的基本概念
12.1.1溝通和溝通管理和含義及特點(diǎn)
12.1.2溝通模型及有效溝通原則
12.2溝通管理計(jì)劃編輯
12.2.1溝通管理計(jì)劃的主要內(nèi)容
l 描述信息收集和文件歸檔的結(jié)構(gòu)
l 描述信息發(fā)送的對(duì)象、時(shí)間、方式
l 項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)報(bào)告的格式
l 用于創(chuàng)建和獲得信息的日程表
l 項(xiàng)目干系人溝通分析
l 更新溝通管理計(jì)劃的方法
12.2.2溝通管理計(jì)劃編制的技術(shù)、方法
12.2.3溝通管理計(jì)劃編制的輸入、輸出
12.3信息分發(fā)
12.3.1常用的溝通方式及其優(yōu)缺點(diǎn)
12.3.2用于信息分發(fā)技術(shù)、方法
12.3.3信息分發(fā)的輸入、輸出
12.3.4組織過程資產(chǎn)的含義和表現(xiàn)形式
12.4績效報(bào)告
12.4.1績效報(bào)告的內(nèi)容
12.4.2績效報(bào)告的主要步驟
12.4.3狀態(tài)評(píng)審會(huì)議
12.4.4績效報(bào)告的主要步驟技術(shù)和工具
12.4.5績效報(bào)告過程的輸入、輸出
12.5項(xiàng)目干系人管理
12.5.1項(xiàng)目干系人管理的含義
12.5.2項(xiàng)目干系人管理的技術(shù)的工具
12.5.3項(xiàng)目干系人管理的輸入、輸出
13.項(xiàng)目合同管理
13.1項(xiàng)目合同
13.1.1合同的概念
l 廣義合同概念和狹義合同概念
l 信息系統(tǒng)工程合同
13.1.2合同的法律特征
l 合同當(dāng)事人自愿達(dá)成
l 合同當(dāng)事人法律地位平等
l 合同的設(shè)立、變更和終止
13.1.3項(xiàng)目管理中的合同模型及有效合同原則
13.2項(xiàng)目合同的分類
13.2.1按信息系統(tǒng)范圍劃分
l 總承包合同、單項(xiàng)任務(wù)承包合同、分包合同
13.2.2按項(xiàng)目付款方式劃分
l 總價(jià)合同、單價(jià)合同、成本加酬金合同
13.3項(xiàng)目合同簽訂
13.3.1項(xiàng)目合同的內(nèi)容
l 當(dāng)事人各自權(quán)利、義務(wù)
l 信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量的要求
l 建設(shè)單位提交有關(guān)基礎(chǔ)資料的期限
l 承建單位提交階段性及終成果的期限
l 項(xiàng)目費(fèi)用及工程款的支付方式
l 項(xiàng)目變更約定
l 當(dāng)事人之間的其他協(xié)作條件
l 違約責(zé)任
13.3.2項(xiàng)目合同簽訂的注意事項(xiàng)
l 當(dāng)事人的法律資格
l 驗(yàn)收時(shí)間
l 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
l 技術(shù)支持服務(wù)
l 損害賠償
l 保密約定
l 知識(shí)產(chǎn)權(quán)約定
l 合同附件
13.4項(xiàng)目合同管理
13.4.1合同管理及作用
13.4.2合同管理的主要內(nèi)容
l 合同的簽訂管理、合同的履行管理、合同變更管理、合同檔案的管理
l 合同管理的依據(jù)、合同管理的工具和技術(shù)、合同管理的交付物
13.5項(xiàng)目合同索賠處理
13.5.1索賠概念和類型
13.5.2索賠構(gòu)成條件和依據(jù)
l 合同索賠構(gòu)成條件
l 常見合同索賠事由
l 合同索賠依據(jù)
13.5.3索賠的處理
l 索賠程序
l 索賠事件處理的原則
l 索賠意向通知與索賠報(bào)告
l 索賠審核
l 賠償協(xié)商、裁決和仲裁
13.5.4合同違約的管理
l 對(duì)建設(shè)單位違約的管理、對(duì)承建單位違約的管理、對(duì)其他類型違約的管理
14.項(xiàng)目采購管理
14.1采購管理的相關(guān)概念和主要過程
14.1.1采購的含義和作用
14.1.2采購管理的主要過程
14.2編制采購計(jì)劃
14.2.1用于采購計(jì)劃編制工作的技術(shù)、方法
l 自制、外購決策分析
l 向?qū)＜疫M(jìn)行咨詢
14.2.2采購計(jì)劃編制工作的輸入、輸出
14.2.3工作說明書(SOW)
l 工作說明書概念
l 工作說明書編寫要求
l 工作說明書內(nèi)容要點(diǎn)
14.3編制詢價(jià)計(jì)劃
14.3.1常見的詢價(jià)文件
l 方案邀請書(RFP)
l 報(bào)價(jià)邀請書(RFQ)
l 詢價(jià)計(jì)劃編制過程常用到的其他文件
14.3.2確定對(duì)投標(biāo)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)
14.4詢價(jià)
14.5招標(biāo)
14.5.1招標(biāo)人及權(quán)利和義務(wù)
14.5.2招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)
l 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的法律地位
l 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的權(quán)利和義務(wù)
14.5.3招標(biāo)方式
l 公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)
14.5.4招標(biāo)程序
14.5.5投標(biāo)
14.5.6開標(biāo)、評(píng)標(biāo)和中標(biāo)
14.5.7相關(guān)法律責(zé)任
l 法律責(zé)任概念
l 招標(biāo)人的責(zé)任
l 投標(biāo)人的責(zé)任
l 其他相關(guān)人的責(zé)任
14.6合同及合同收尾
14.6.1采購合同管理要點(diǎn)
14.6.2合同收尾
l 合同收尾的主要內(nèi)容
l 采購審計(jì)
l 合同收毛的輸入、輸出
15.信息(文檔)與配置管理
15.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息(文檔)及其管理
15.1.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息(文檔)
l 信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息(文檔)含義
l 信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息(文檔)種類
15.1.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息(文檔)管理的規(guī)則和方法
15.2配置管理
15.2.1配置管理有關(guān)概念
l 配置項(xiàng)
l 配置庫
l 配置管理活動(dòng)和流程
l 配置管理系統(tǒng)
l 基線
15.2.2制定配置管理計(jì)劃
l 配置管理計(jì)劃編制工作的基本步驟
l 配置管理計(jì)劃的主要內(nèi)容
15.2.3配置識(shí)別與監(jiān)理基線
l 配置識(shí)別的基本步驟
l 配置識(shí)別的常用方法和原則
l 監(jiān)理基線的目的及其在項(xiàng)目實(shí)施中的應(yīng)用
15.2.4監(jiān)理配置管理系統(tǒng)
l 建立配置管理系統(tǒng)的基本步驟
l 配置庫管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)
15.2.5版本管理
l 配置項(xiàng)狀態(tài)變遷規(guī)則
l 配置項(xiàng)版本號(hào)控制
l 配置項(xiàng)版本控制流程
15.2.6配置狀態(tài)報(bào)告
l 配置狀態(tài)報(bào)告的內(nèi)容
l 狀態(tài)說明
15.2.7配置審核
l 實(shí)施配置審核的作用
l 實(shí)施配置審核的方法
16.項(xiàng)目變更管理
16.1項(xiàng)目變更基本概念
16.1.1項(xiàng)目變更的含義
16.1.2項(xiàng)目變更的分類
16.1.3項(xiàng)目變更產(chǎn)生的原因
16.2變更管理的基本原則
16.3變更管理組織機(jī)構(gòu)與工作程序
16.3.1組織機(jī)構(gòu)
l 項(xiàng)目管理委員會(huì)(變更控制委員會(huì))
l 變更管理設(shè)計(jì)的項(xiàng)目三方
16.3.2工作程序
l 提出與接受變更申請
l 對(duì)變更的初審
l 變更方案論證
l 項(xiàng)目管理委員會(huì)審查
l 發(fā)出變更通知并開始實(shí)施
l 變更實(shí)施的監(jiān)控
l 變更效果的評(píng)估
l 判斷發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否已經(jīng)納入正常軌道
16.4項(xiàng)目變更管理的工作內(nèi)容
16.4.1嚴(yán)格控制項(xiàng)目變更申請的提交
16.4.2變更控制
l 對(duì)進(jìn)度變更的控制、對(duì)成本變更的控制、對(duì)合同變更的控制
16.4.3變更管理與其他項(xiàng)目管理要素之間的關(guān)系
l 變更管理與整體管理
l 變更管理與配置管理
17.信息系統(tǒng)安全管理
17.1信息安全管理
17.1.1信息安全含義及目標(biāo)
17.1.2信息安全管理的內(nèi)容
17.2信息系統(tǒng)安全
17.2.1信息系統(tǒng)安全概念
17.2.2信息系統(tǒng)安全屬性
17.2.3信息系統(tǒng)安全管理體系
l 組織機(jī)構(gòu)體系、管理體系、技術(shù)體系
17.3物理安全管理
17.3.1計(jì)算機(jī)機(jī)房與設(shè)施安全
l 計(jì)算機(jī)機(jī)房
l 電源
l 計(jì)算機(jī)設(shè)備
l 通信線路
17.3.2技術(shù)控制
l 檢查監(jiān)控系統(tǒng)
l 人員入/出機(jī)房和操作權(quán)限范圍控制
17.3.3環(huán)境與人身安全
17.3.4電磁泄漏
l 計(jì)算機(jī)設(shè)備防電磁泄露
l 計(jì)算機(jī)設(shè)備的電磁輻射標(biāo)準(zhǔn)和電磁兼容標(biāo)準(zhǔn)
17.4人員安全管理
17.4.1安全整治
17.4.2崗位安全考核與培訓(xùn)
17.4.3離崗人員安全管理
17.4.4軟件安全檢測與驗(yàn)收
17.5應(yīng)用系統(tǒng)安全管理
17.5.1應(yīng)用系統(tǒng)安全概念
l 應(yīng)用系統(tǒng)的可靠性
l 應(yīng)用系統(tǒng)的安全問題
l 應(yīng)用系統(tǒng)安全管理的實(shí)施
17.5.2應(yīng)用軟件開發(fā)的質(zhì)量保證
17.5.3應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行中的安全管理
l 系統(tǒng)運(yùn)行安全審核目標(biāo)
l 系統(tǒng)運(yùn)行安全與保密的層次構(gòu)成
l 系統(tǒng)運(yùn)行安全檢查與記錄
l 系統(tǒng)運(yùn)行管理制度
17.5.4應(yīng)用軟件維護(hù)安全管理
l 應(yīng)用軟件維護(hù)活動(dòng)的類別
l 應(yīng)用軟件維護(hù)的安全管理目標(biāo)
l 應(yīng)用軟件維護(hù)的工作項(xiàng)
l 應(yīng)用軟件維護(hù)執(zhí)行步驟
18.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
18.1風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理
18.1.1風(fēng)險(xiǎn)含義和屬性
18.1.2風(fēng)險(xiǎn)管理含義
18.1.3風(fēng)險(xiǎn)管理的主要活動(dòng)和流程
18.2制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
18.2.1風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容
l 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃
l 等閑應(yīng)急措施
l 應(yīng)急儲(chǔ)備
18.2.2制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的方法與技術(shù)
18.2.3制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的輸入、輸出
18.3風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
18.3.1風(fēng)險(xiǎn)事件和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別含義
18.3.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法
18.3.3風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸入、輸出
18.4定性風(fēng)險(xiǎn)分析
18.4.1定性風(fēng)險(xiǎn)分析的方法
l 風(fēng)險(xiǎn)概率和影響的評(píng)估
l 風(fēng)險(xiǎn)(識(shí)別檢查)登記表
18.4.2定性風(fēng)險(xiǎn)分析的輸入、輸出
18.5定量風(fēng)險(xiǎn)分析
18.5.1數(shù)據(jù)收集和表示的方法及應(yīng)用
l 期望貨幣值(EMV)
l 計(jì)算分析因子(DSMC)
l 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(PERT)
l 蒙特卡羅(Monte Carlo)分析
l 風(fēng)險(xiǎn)(識(shí)別檢查)登記表
18.6應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的基本措施(規(guī)避、接受、減輕、轉(zhuǎn)移)
18.7風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
18.7.1風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的和主要工作內(nèi)容
l 分析監(jiān)控的目的
l 執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)管理流程
l 采取應(yīng)急措施
l 采取權(quán)變措施
18.7.2用于風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的技術(shù)、方法
18.7.3風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控過程的輸入、輸出
19.項(xiàng)目收尾管理
19.1項(xiàng)目收尾的內(nèi)容
l 項(xiàng)目驗(yàn)收
l 項(xiàng)目總結(jié)
l 項(xiàng)目評(píng)估審計(jì)
19.2對(duì)信息系用后續(xù)工作的支持
19.3姓名組人員轉(zhuǎn)移
20.只是產(chǎn)權(quán)管理
20.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理概念
20.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理相關(guān)法律法規(guī)
20.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作的發(fā)文和內(nèi)容
20.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理要項(xiàng)
21.法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
21.1法律
l 合同法、招投標(biāo)法、著作權(quán)法、政府采購法
21.2軟件工程的國家標(biāo)準(zhǔn)
21.2.1基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)
l 軟件工程術(shù)語 GB/T 11457-1995
l 信息處理 數(shù)據(jù)流程圖、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)資源圖的
l 文件編輯符號(hào)及約定 GB 1526-1989
l 信息處理系統(tǒng) 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置圖符號(hào)及約定 GB/T 14085-1993
21.2.2開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)
l 信息技術(shù) 軟件生存周期過程 GB/T 8566-2001
l 軟件支持環(huán)境 GB/T 15853-1995
l 軟件維護(hù)指南 GB/T 14079-1993
21.2.3文檔標(biāo)準(zhǔn)
l 軟件文檔管理指南 GB/T 16680-1996
l 計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南 GB/T 8567-1988
l 計(jì)算機(jī)軟件需求說明編制指南 GB/T9385-1988
21.2.4管理標(biāo)準(zhǔn)
l 計(jì)算機(jī)軟件配置管理計(jì)劃規(guī)范 GB/T 12505-1990
l 信息技術(shù) 軟件產(chǎn)品評(píng)價(jià) 質(zhì)量特性及其使用指南 GB/T 16260-2002
l 計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃規(guī)范 GB/T 12504-1990
l 計(jì)算機(jī)軟件可靠性和可維護(hù)性管理 GB/T 14394-1993
22.專業(yè)英語
22.1具有工程師多要求的英語閱讀水平
22.2掌握本領(lǐng)域的英語詞匯
23.系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師職業(yè)道德規(guī)范
考試科目2：系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理應(yīng)用技術(shù)
1.可行性研究
l 項(xiàng)目的機(jī)會(huì)選擇
l 初步可行性研究
l 詳細(xì)可行性研究
2.項(xiàng)目立項(xiàng)
l 立項(xiàng)管理過程
l 建設(shè)方的立項(xiàng)管理
l 承建方的立項(xiàng)管理
3.合同管理
l 合同及銅和的要件
l 合同談判
l 合同簽訂
l 合同履行
l 合同變更
l 合同終止
l 合同收尾
4.項(xiàng)目啟動(dòng)
l 項(xiàng)目啟動(dòng)的過程和技術(shù)
l 項(xiàng)目章程的制定
l 項(xiàng)目的約束條件
l 對(duì)項(xiàng)目的假定
5.項(xiàng)目管理計(jì)劃
l 項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容
l 項(xiàng)目管理計(jì)劃的制定
6.項(xiàng)目實(shí)施
l 項(xiàng)目管理對(duì)項(xiàng)目管理工程師領(lǐng)導(dǎo)力和管理水平的要求
l 項(xiàng)目實(shí)施階段項(xiàng)目管理工程師任務(wù)和作用
l 項(xiàng)目實(shí)施
7.項(xiàng)目監(jiān)督與控制
l 項(xiàng)目監(jiān)督與控制過程
l 整體變更控制
l 范圍變化控制
l 進(jìn)度控制
l 成本控制
l 質(zhì)量控制
l 技術(shù)評(píng)審與管理評(píng)審
l 績效和狀態(tài)報(bào)告
8.項(xiàng)目收尾
l 項(xiàng)目收尾的內(nèi)容
l 項(xiàng)目驗(yàn)收
l 項(xiàng)目總結(jié)與后評(píng)估
9.信息系統(tǒng)的運(yùn)營
l 信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)的意義
l 信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)管理計(jì)劃的制定
l 信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)管理計(jì)劃的執(zhí)行
l 信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)過程的監(jiān)控
l 信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)過程的程序改進(jìn)
l 變更管理
10.信息(文檔)與配置管理
l 信息(文檔)管理過程
l 制定配置管理計(jì)劃
l 配置識(shí)別與建立基線
l 建立配置管理系統(tǒng)
l 版本管理
l 配置狀態(tài)報(bào)告
l 配置審核
11.信息系統(tǒng)安全管理
l 信息安全管理的組織
l 信息安全管理計(jì)劃的制定
l 信息安全管理計(jì)劃的執(zhí)行
信心安全管理過程的監(jiān)控與改進(jìn)