實習日志范文:銀行實習日記

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    XX年6月25日
    今天,那兩個菲律賓女顧客又到銀行來辦理業(yè)務
    我又很自然得被同事們“拉”出來翻譯
    由于隔著厚厚的防彈玻璃,今天的顧客又異常多,同事喊我直接到門口接待她倆
    這2個女顧客中的一個要把定期存折上的美元現(xiàn)金取出來
    她不明白為什么銀行要收她手續(xù)費
    我向同事們詢問完,如實轉達,她依舊無法理解銀行為什么要制定這樣的政策
    我內(nèi)心多么想說我也想取消這樣的政策,可以簡化我很多手續(xù),但這畢竟只能想想不能說
    只能告訴她們這就是規(guī)定的,并且給她分析了鈔戶,匯戶取現(xiàn),存現(xiàn)的區(qū)別
    也幫她分析了為什么她一起來的朋友為什么沒被收手續(xù)費,她會被收
    她依然惱火,她的朋友反倒臉露悅色,心平氣和得和我一起安慰她
    她覺得銀行同事幫她朋友而不幫她有點不公平,氣得要銷戶
    我安慰她,告訴她銀行對待每一位顧客都是一樣的,不存在不公平,希望她考慮一下
    并且告訴她就算她到別的銀行辦這樣的業(yè)務一樣該收的得收
    她還是要關戶,自己問了她3遍是否要關戶,她確定關戶,還問我為什么問她3遍
    其實我也是為她著想,關了再開很麻煩,希望她重新考慮不要關戶
    她覺得銀行政策真是“有趣”,自己的錢從自己的帳戶出來還得收她手續(xù)費,堅持要關戶
    自己也很無奈,本銀行條條筐筐真的太多,又時常變,可憐一線工作人員
    她也懶得再問,愿意支付匯戶取現(xiàn)費50多元,付完她很郁悶
    她埋怨道:利息才2美元,手續(xù)費卻得付銀行50多人民幣,早知道就不存了
    呵呵大家也很無奈,沒辦法,政策終歸是政策
    她們走了,剛付手續(xù)費那位怕有什么疏漏又回來取了存折內(nèi)頁呵呵
    估計她是帶資料回去問下她們學校的中國老師怎么回事吧
    她們辦完業(yè)務走了
    自己思緒卻挺亂的,畢竟還是實習期,對于鈔買匯賣價根本搞不清楚
    只能慢慢領會