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質(zhì)量管理體系的基本知識(shí)
（一） 質(zhì)量管理體系基本術(shù)語
1、掌握過程、產(chǎn)品、供方、顧客、合格、相關(guān)方和質(zhì)量保證、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制的概念
2、掌握質(zhì)量管理體系概念及其作用
3、掌握質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，了解其在組織中的應(yīng)用
4、熟悉組織、質(zhì)量計(jì)劃、程序、文件、記錄的概念
（二）質(zhì)量管理體系與ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)
1、了解質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展
2、了解ISO 9000族的概念
3、掌握ISO 9000族核心標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容和應(yīng)用范圍
4、了解質(zhì)量管理體系要求與其他各種管理體系的相容性
5、了解質(zhì)量管理體系與環(huán)境管理體系的形容性
二、質(zhì)量管理體系基本要求
（一）概述
1、熟悉質(zhì)量管理體系的總要求
2、掌握質(zhì)量管理體系文件的范圍
3、掌握質(zhì)量手冊(cè)的概念及主要內(nèi)容
4、掌握文件的作用及控制的基本要求
5、掌握記錄的作用及控制的基本要求
（二）管理職責(zé)
1、熟悉管理者在質(zhì)量管理中的職責(zé)
2、掌握管理評(píng)審的概念及作用
3、了解管理評(píng)審輸入和輸出的主要內(nèi)容
（三）資源管理
1、熟悉質(zhì)量管理體系所需的資源
2、熟悉對(duì)人力資源、基本設(shè)施和工作環(huán)境的要求
（四）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
1、掌握產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃應(yīng)明確的內(nèi)容
2、熟悉產(chǎn)品要求的確定和評(píng)審
3、掌握2000版ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)對(duì)刪減的要求
4、熟悉2000版ISO 9001中設(shè)計(jì)和開發(fā)的概念及對(duì)其控制的要求
5、熟悉對(duì)采購控制的基本要求
6、熟悉對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程控制的基本要求
（五）測量、分析和改進(jìn)
1、熟悉對(duì)不合格品控制的基本要求
2、熟悉糾正、糾正措施與預(yù)防措施的概念及其基本要求
質(zhì)量管理體系的基本知識(shí)
（一） 質(zhì)量管理體系基本術(shù)語
1、掌握過程、產(chǎn)品、供方、顧客、合格、相關(guān)方和質(zhì)量保證、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制的概念
2、掌握質(zhì)量管理體系概念及其作用
3、掌握質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，了解其在組織中的應(yīng)用
4、熟悉組織、質(zhì)量計(jì)劃、程序、文件、記錄的概念
（二）質(zhì)量管理體系與ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)
1、了解質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展
2、了解ISO 9000族的概念
3、掌握ISO 9000族核心標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容和應(yīng)用范圍
4、了解質(zhì)量管理體系要求與其他各種管理體系的相容性
5、了解質(zhì)量管理體系與環(huán)境管理體系的形容性
二、質(zhì)量管理體系基本要求
（一）概述
1、熟悉質(zhì)量管理體系的總要求
2、掌握質(zhì)量管理體系文件的范圍
3、掌握質(zhì)量手冊(cè)的概念及主要內(nèi)容
4、掌握文件的作用及控制的基本要求
5、掌握記錄的作用及控制的基本要求
（二）管理職責(zé)
1、熟悉管理者在質(zhì)量管理中的職責(zé)
2、掌握管理評(píng)審的概念及作用
3、了解管理評(píng)審輸入和輸出的主要內(nèi)容
（三）資源管理
1、熟悉質(zhì)量管理體系所需的資源
2、熟悉對(duì)人力資源、基本設(shè)施和工作環(huán)境的要求
（四）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
1、掌握產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃應(yīng)明確的內(nèi)容
2、熟悉產(chǎn)品要求的確定和評(píng)審
3、掌握2000版ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)對(duì)刪減的要求
4、熟悉2000版ISO 9001中設(shè)計(jì)和開發(fā)的概念及對(duì)其控制的要求
5、熟悉對(duì)采購控制的基本要求
6、熟悉對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程控制的基本要求
（五）測量、分析和改進(jìn)
1、熟悉對(duì)不合格品控制的基本要求
2、熟悉糾正、糾正措施與預(yù)防措施的概念及其基本要求