“我們?nèi)バ陆拖肟刺焐胶湍仙侥翀?，可是這兩個景點(diǎn)都沒去成?！弊蛱煜挛纾本┮患衣眯猩绲摹敖z綢之路”火車專列從銀川抵京，十幾位游客稱對旅行不滿意，并要求賠償。
市旅游局質(zhì)檢處的工作人員表示，因天氣原因游客沒去成景點(diǎn)，旅行社應(yīng)按路線就近安排其他景點(diǎn)，不應(yīng)對游客賠償。
新疆旅游 ：沒去天山和南山牧場
剛下火車的游客張女士告訴記者，本次“絲綢之路”專列是8月6日早9時由北京西站出發(fā)的，途經(jīng)西寧、烏魯木齊、天山等地最終抵達(dá)銀川，往返13 天，團(tuán)費(fèi)每人4680元。8月11日晚9時30分，列車抵達(dá)烏魯木齊后，游客得知大雨沖斷通往天山的路，天山之旅只得取消?！爱?dāng)時旅行社決定先去南山牧場，如果道路可以通行再去天山。我們當(dāng)時挺理解旅行社的，也沒什么不滿?！睆埮空f，可是第二天，導(dǎo)游沒有經(jīng)游客同意，就帶游客去了當(dāng)?shù)氐暮缟焦珗@。下午，導(dǎo)游說由于南山牧場也在下雨無法游覽，就帶游客去了協(xié)議里沒有的達(dá)坂城。
索賠遭拒：近20名游客拒絕上車
張女士稱：“我們?nèi)ツ莾郝糜尉褪窍肟刺焐胶湍仙侥翀?，沒想到一個也沒去成。天山不去情有可原，可不去南山牧場卻讓人難以理解，有同行的其他旅行社都去了。我們要求旅行社給每人500元的補(bǔ)償費(fèi)，可被他們拒絕?！?BR> 8月17日，旅行團(tuán)由銀川返京。張女士稱當(dāng)時近20位游客拒絕上車，并要求旅行社給說法，但一直沒有結(jié)果?！昂髞碓诹熊囬L的再三勸說下，我們不得不上了車。”張女士說，按原計劃，火車應(yīng)在18時23分出發(fā)，可17時40分就啟動了，“發(fā)車時間改了，我們也不知情。”
大雨惹禍：旅行社稱被迫取消景點(diǎn)
這家旅行社處理此事的譚經(jīng)理表示，游客沒去天山和南山牧場是因?yàn)樘鞖庠?。?jù)她介紹，8月11日，大雨沖斷了天山橋梁，天山之旅被迫取消。而對于去公園和達(dá)坂城等景點(diǎn)，游客們表示不滿是因?yàn)樗麄儧]和游客溝通好。
譚經(jīng)理稱，旅行社已經(jīng)把南山牧場的門票和天山的門票總共80元退給了游客，考慮游客情緒，他們將退還的金額增加到100元?！坝慰陀星榫w可以理解，但是旅行社已經(jīng)補(bǔ)了差價，游客要500元賠償沒有道理?！?BR> 北京市旅游局質(zhì)檢處的工作人員表示，因?yàn)樘鞖庠?，游客沒去成相應(yīng)景點(diǎn)，旅行社應(yīng)按路線就近安排其他景點(diǎn)，景點(diǎn)門票有差價要補(bǔ)給游客。旅行社不應(yīng)對游客賠償，而旅游專列提前或晚點(diǎn)由鐵路部門定，與旅行社無關(guān)。
天池、南山牧場分別位于烏魯木齊市的東北和西南方向，和吐魯番構(gòu)成烏魯木齊市旅游金三角。天山天池是新疆目前惟一的一處風(fēng)景名勝區(qū)（4Ａ級），相傳是西王母會見周穆王的人間仙境，“天池八景”膾炙人口；優(yōu)美的南山牧場是天山森林草原景觀的一個縮影，哈薩克風(fēng)情濃郁，是深受旅游愛好者喜愛的景點(diǎn)。
市旅游局質(zhì)檢處的工作人員表示，因天氣原因游客沒去成景點(diǎn)，旅行社應(yīng)按路線就近安排其他景點(diǎn)，不應(yīng)對游客賠償。
新疆旅游 ：沒去天山和南山牧場
剛下火車的游客張女士告訴記者，本次“絲綢之路”專列是8月6日早9時由北京西站出發(fā)的，途經(jīng)西寧、烏魯木齊、天山等地最終抵達(dá)銀川，往返13 天，團(tuán)費(fèi)每人4680元。8月11日晚9時30分，列車抵達(dá)烏魯木齊后，游客得知大雨沖斷通往天山的路，天山之旅只得取消?！爱?dāng)時旅行社決定先去南山牧場，如果道路可以通行再去天山。我們當(dāng)時挺理解旅行社的，也沒什么不滿?！睆埮空f，可是第二天，導(dǎo)游沒有經(jīng)游客同意，就帶游客去了當(dāng)?shù)氐暮缟焦珗@。下午，導(dǎo)游說由于南山牧場也在下雨無法游覽，就帶游客去了協(xié)議里沒有的達(dá)坂城。
索賠遭拒：近20名游客拒絕上車
張女士稱：“我們?nèi)ツ莾郝糜尉褪窍肟刺焐胶湍仙侥翀?，沒想到一個也沒去成。天山不去情有可原，可不去南山牧場卻讓人難以理解，有同行的其他旅行社都去了。我們要求旅行社給每人500元的補(bǔ)償費(fèi)，可被他們拒絕?！?BR> 8月17日，旅行團(tuán)由銀川返京。張女士稱當(dāng)時近20位游客拒絕上車，并要求旅行社給說法，但一直沒有結(jié)果?！昂髞碓诹熊囬L的再三勸說下，我們不得不上了車。”張女士說，按原計劃，火車應(yīng)在18時23分出發(fā)，可17時40分就啟動了，“發(fā)車時間改了，我們也不知情。”
大雨惹禍：旅行社稱被迫取消景點(diǎn)
這家旅行社處理此事的譚經(jīng)理表示，游客沒去天山和南山牧場是因?yàn)樘鞖庠?。?jù)她介紹，8月11日，大雨沖斷了天山橋梁，天山之旅被迫取消。而對于去公園和達(dá)坂城等景點(diǎn)，游客們表示不滿是因?yàn)樗麄儧]和游客溝通好。
譚經(jīng)理稱，旅行社已經(jīng)把南山牧場的門票和天山的門票總共80元退給了游客，考慮游客情緒，他們將退還的金額增加到100元?！坝慰陀星榫w可以理解，但是旅行社已經(jīng)補(bǔ)了差價，游客要500元賠償沒有道理?！?BR> 北京市旅游局質(zhì)檢處的工作人員表示，因?yàn)樘鞖庠?，游客沒去成相應(yīng)景點(diǎn)，旅行社應(yīng)按路線就近安排其他景點(diǎn)，景點(diǎn)門票有差價要補(bǔ)給游客。旅行社不應(yīng)對游客賠償，而旅游專列提前或晚點(diǎn)由鐵路部門定，與旅行社無關(guān)。
天池、南山牧場分別位于烏魯木齊市的東北和西南方向，和吐魯番構(gòu)成烏魯木齊市旅游金三角。天山天池是新疆目前惟一的一處風(fēng)景名勝區(qū)（4Ａ級），相傳是西王母會見周穆王的人間仙境，“天池八景”膾炙人口；優(yōu)美的南山牧場是天山森林草原景觀的一個縮影，哈薩克風(fēng)情濃郁，是深受旅游愛好者喜愛的景點(diǎn)。