零售市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告【篇1】
新型商業(yè)業(yè)態(tài)的產(chǎn)生和發(fā)展，勢(shì)必對(duì)傳統(tǒng)卷煙零售方式產(chǎn)生巨大影響。根據(jù)國(guó)家煙草專賣局新的卷煙零售客戶經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)劃分標(biāo)準(zhǔn)，零售客戶劃分為七種業(yè)態(tài)84種客戶群。本文通過(guò)調(diào)查，對(duì)這七種卷煙經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的消費(fèi)數(shù)量、銷售結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方式、客戶結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者行為和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析，依此提出各種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)和客戶預(yù)測(cè)方法，試圖為公司按訂單組織貨源工作提供決策依據(jù)。
一、問(wèn)題的提出：
訂單供貨是當(dāng)前煙草行業(yè)共同面臨的一個(gè)全新課題，我們理解這項(xiàng)工作的.核心要義在于：通過(guò)對(duì)市場(chǎng)真實(shí)需求的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)和采集，充分暴露出現(xiàn)有卷煙商品總供給、總需求之間的矛盾，品牌體系內(nèi)部供給結(jié)構(gòu)之間的矛盾，從而完成煙草行業(yè)從現(xiàn)有自上而下“生產(chǎn)—銷售”運(yùn)行模式向在堅(jiān)持專賣法基礎(chǔ)之上的市場(chǎng)化運(yùn)作模式的轉(zhuǎn)變。
顯然，需求預(yù)測(cè)是這場(chǎng)變革的邏輯起點(diǎn)，也是這場(chǎng)大變革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此，能否對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)真實(shí)需求作出準(zhǔn)確判斷，是這場(chǎng)“戰(zhàn)役”成敗之關(guān)鍵。
本文以西安市場(chǎng)不同業(yè)態(tài)零售客戶研究為基礎(chǔ)，結(jié)合經(jīng)濟(jì)學(xué)理論、預(yù)測(cè)理論，探索適合卷煙市場(chǎng)特點(diǎn)的普遍預(yù)測(cè)思想和方法。
二、各業(yè)態(tài)的市場(chǎng)特征分析
(一)各經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)銷售數(shù)量和銷售結(jié)構(gòu)分析
本次我們對(duì)西安市卷煙零售戶總體經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)：
以上數(shù)據(jù)表明，西安市轄區(qū)內(nèi)商場(chǎng)、超市、便利店、煙酒專營(yíng)店等較新型業(yè)態(tài)占零售戶總量的17.3%，“五度”(注：“五度”評(píng)價(jià)是指將零售客戶對(duì)煙草公司的貢獻(xiàn)度、依存度、合作度、成長(zhǎng)度、誠(chéng)信度作為對(duì)零售客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)的依據(jù)。通過(guò)“五度”評(píng)價(jià)，目的是找到客戶的“需求點(diǎn)”，為客戶提供針對(duì)性的服務(wù)，從而不斷提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度)得分較高，主要分布于城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng);食雜店、娛樂(lè)服務(wù)類等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)占零售商戶總量的82.7%,“五度”得分較低，客戶遍布全市。專營(yíng)店和小型超市已在城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)中迅速發(fā)展，所占比重迅速增加?？傮w來(lái)說(shuō)，食雜店仍然是煙草最主要零售方式，占卷煙零售戶總量的76.5%，因此，如何準(zhǔn)確預(yù)測(cè)這類客戶需求量，應(yīng)為“訂單供貨”工作之重點(diǎn)。
各種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的銷售結(jié)構(gòu)分析可由“各種業(yè)態(tài)條均值對(duì)比分析表”看出：
從卷煙銷售結(jié)構(gòu)看，商場(chǎng)、超市、便利店、煙酒專營(yíng)店等較新型業(yè)態(tài)銷售高檔卷煙產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)明顯好于食雜店等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，一、二類煙大大超出全區(qū)域平均水平，因此，在制定品牌營(yíng)銷策略時(shí)，大型商場(chǎng)、連鎖超市及特殊場(chǎng)所可作為高檔和高端品牌的重點(diǎn)培育對(duì)象;專營(yíng)煙酒商店作為進(jìn)一步提升高檔煙的重點(diǎn)客戶，同時(shí)也可作為高端產(chǎn)品的培育對(duì)象;小型超市、便利店和城市食雜店可作為中檔煙的培育戶;農(nóng)村食雜店和其他業(yè)態(tài)作為中低檔煙的重點(diǎn)培育戶。
總之，大型商場(chǎng)、超市、便利店、煙酒專營(yíng)店等較新型的業(yè)態(tài)雖然銷量比重低于傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，但銷售結(jié)構(gòu)、檔次明顯高于傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，其銷售潛力不可忽視。傳統(tǒng)業(yè)態(tài)客戶作為卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的核心客戶，是我們提升網(wǎng)絡(luò)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
(二)各種業(yè)態(tài)主要經(jīng)營(yíng)方式分析
從各種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)《卷煙經(jīng)營(yíng)方式抽樣調(diào)查匯總表》經(jīng)營(yíng)卷煙方式的抽樣結(jié)果可以看出，我市除專營(yíng)煙酒店和其他業(yè)態(tài)的客戶以卷煙業(yè)務(wù)為主業(yè)外，有75%以上的客戶是以卷煙業(yè)務(wù)為輔助經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，這些客戶經(jīng)營(yíng)卷煙的目的是為了更好的服務(wù)客戶，方便顧客購(gòu)買，從而吸引或留住更多的顧客。從主要銷售形式抽樣結(jié)果得出，新型業(yè)態(tài)憑借其環(huán)境服務(wù)好、品牌信譽(yù)高和規(guī)模優(yōu)勢(shì)等吸引了以條消費(fèi)的大部分群體。
零售市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告【篇2】
隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，各行業(yè)為了生存和發(fā)展都在積極探索突破之道，在眾多行業(yè)中，眼鏡零售行業(yè)的暴力，已經(jīng)深入人心。而當(dāng)今消費(fèi)者對(duì)于眼鏡的功能已不僅僅是表現(xiàn)在矯正視力上，更多的是美觀，裝飾品上，眼鏡零售業(yè)需要做市場(chǎng)調(diào)查，了解消費(fèi)者的需求，迎合這個(gè)市場(chǎng)。
一、眼鏡零售行業(yè)的現(xiàn)狀
1、國(guó)內(nèi)供應(yīng)商品牌意識(shí)不足
消費(fèi)者對(duì)于國(guó)內(nèi)品牌鏡片鏡架，甚少了解，導(dǎo)致眼鏡零售商能夠輕易找到替代供應(yīng)商，國(guó)內(nèi)品牌鏡架供應(yīng)商無(wú)法掌握議價(jià)主動(dòng)權(quán)，議價(jià)能力較低；有些國(guó)內(nèi)供應(yīng)商利用消費(fèi)者對(duì)眼鏡產(chǎn)品的不了解，同款的產(chǎn)品用了兩個(gè)品牌，由于品牌不同，標(biāo)價(jià)也有提升許多，長(zhǎng)期以往，不僅打亂了市場(chǎng)的次序，而且使得品牌價(jià)值降低，令供應(yīng)商的議價(jià)權(quán)更低；
2、國(guó)內(nèi)大多數(shù)眼鏡產(chǎn)品缺乏特色，在產(chǎn)品的性能、外觀甚至營(yíng)銷手段上互相模仿，導(dǎo)致產(chǎn)品容易被競(jìng)爭(zhēng)者所取代；
3、隨著零售商的發(fā)展日趨組織化、規(guī)模化，批發(fā)、代理等供應(yīng)商逐漸失去與之抗衡的實(shí)力，零供矛盾越來(lái)越激烈，買方市場(chǎng)的逐漸形成，零售商直接接觸客戶，信息收集較快，資金回?cái)n也較快，這在供應(yīng)鏈上取得了較大優(yōu)勢(shì)；
4、產(chǎn)品同質(zhì)化以及無(wú)可避免，眼鏡服務(wù)逐步退化成為一般是商品服務(wù)，消費(fèi)者需求越來(lái)越個(gè)性化，但是個(gè)性化的內(nèi)容卻越來(lái)越少；
5、新進(jìn)入行業(yè)者面臨的技術(shù)、資金、庫(kù)存和人才的障礙；
6、通過(guò)越來(lái)越多的調(diào)查得知，很多人不喜歡佩戴眼鏡，或者工作不能戴，于是選擇激光糾正視力，這一新的行業(yè)也占據(jù)了一部分市場(chǎng)；
二、策略分析
1、產(chǎn)品同質(zhì)化已經(jīng)無(wú)可避免，因此品牌建設(shè)迫在眉睫，市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致供過(guò)于求，營(yíng)銷時(shí)代也由原先的產(chǎn)品營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)槠放茽I(yíng)銷，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)品牌意識(shí)，形成獨(dú)特的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念成為核心競(jìng)爭(zhēng)力；
2、加強(qiáng)員工素質(zhì)和產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，形成企業(yè)自我的培訓(xùn)課程，對(duì)于客戶的疑問(wèn)可以更貼切的解答，調(diào)節(jié)零售店內(nèi)部員工間的團(tuán)隊(duì)精神，做到讓顧客滿意的同時(shí)提高員工士氣；
3、零售業(yè)行業(yè)受到“暴利”的負(fù)面影響較大，為了重塑眼鏡零售行業(yè)的正面專業(yè)的形象，需要各大眼鏡零售店的共同努力，做到行業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范化，銷售、驗(yàn)光、加工裝配專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化，不要欺騙消費(fèi)者，不以次充好；
4、眼鏡行業(yè)已經(jīng)不再單一化，消費(fèi)者的功能需求已經(jīng)越來(lái)越高，因此眼鏡行業(yè)供應(yīng)商應(yīng)將眼鏡的功能從單一的調(diào)節(jié)視力轉(zhuǎn)變?yōu)檎蔑@個(gè)人形象和魅力與調(diào)節(jié)視力相結(jié)合的復(fù)合功能；
5、新入行業(yè)者應(yīng)盡快熟悉新的市場(chǎng)游戲規(guī)則，必須提高產(chǎn)品推廣普及的競(jìng)爭(zhēng)力，提高工作效率，不但要有好的產(chǎn)品質(zhì)量、好的價(jià)格，還需要有良好的銷售服務(wù)以及售后服務(wù)，發(fā)揮最大的經(jīng)濟(jì)效益，贏得客戶的心。
以上是做的眼鏡零售市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，如果您想了解更多的調(diào)查相關(guān)資訊請(qǐng)登錄進(jìn)行查看。
零售市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告【篇3】
暖流來(lái)襲： 大型書城最受益
線上線下兩種零售渠道經(jīng)過(guò)幾年的競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展之后，不同的讀者、不同類型的圖書均形成了特色化的渠道分布，我國(guó)的圖書零售分布格局已經(jīng)基本穩(wěn)定，渠道多元化的局面開(kāi)始形成。
渠道選擇：線上線下有側(cè)重
數(shù)據(jù)顯示，線上與線下圖書零售的類別分布既有共性又有個(gè)性。社科類、少兒類和文學(xué)類在兩個(gè)渠道的表現(xiàn)都非常突出，尤其是社科類和少兒類，在實(shí)體書店渠道合計(jì)碼洋比重超過(guò)35%，在網(wǎng)上書店渠道合計(jì)碼洋比重接近50%。但是在實(shí)體書店渠道占比達(dá)到25%的中小學(xué)教輔教材類圖書，在網(wǎng)上書店渠道的銷售碼洋比重僅為7%左右。另外，公務(wù)員考試類、成人專業(yè)考試、少兒類下屬的卡通繪本漫畫類等圖書，在網(wǎng)上書店渠道的銷售比例也略高于實(shí)體書店渠道。
由實(shí)體書店渠道和網(wǎng)上書店渠道的銷售結(jié)構(gòu)比對(duì)可以看出，這兩個(gè)渠道圖書銷售的主體需求基本類似，只是個(gè)別細(xì)分類的表現(xiàn)有所差別，而這種差別與實(shí)體書店渠道和網(wǎng)上書店渠道購(gòu)書人群差異及其需求特點(diǎn)有直接關(guān)系。相對(duì)年輕化的網(wǎng)購(gòu)人群需求類別，或者受到價(jià)格折扣影響較大的類別，往往在網(wǎng)上書店渠道的表現(xiàn)會(huì)更為突出。而全民性的銷售熱點(diǎn)或者綜合性銷售類別，往往在實(shí)體書店渠道的銷售占比更高。
細(xì)分市場(chǎng)：傳記少兒增長(zhǎng)快
20xx年實(shí)體書店渠道圖書零售的銷售回暖也體現(xiàn)在各個(gè)細(xì)分類市場(chǎng)當(dāng)中，絕大多數(shù)類別的年度增長(zhǎng)率都比上一年度有所提升，這也進(jìn)一步說(shuō)明實(shí)體書店渠道的銷售回升是各個(gè)類別共同作用的結(jié)果，并不是依賴局部類別或者個(gè)別熱點(diǎn)的拉動(dòng)。
在各個(gè)細(xì)分類當(dāng)中，增長(zhǎng)表現(xiàn)最好的類別是傳記類和少兒類，這兩個(gè)分類的年度同比增長(zhǎng)率均超過(guò)10%;文學(xué)類的年度增長(zhǎng)率也近10%;教輔教材類和社科類也實(shí)現(xiàn)了正向增長(zhǎng)。與前兩年相比，主要分類的年度增長(zhǎng)率均有所提升，文學(xué)類、社科類均扭轉(zhuǎn)了前期負(fù)增長(zhǎng)的局面;生活類和科技類盡管未能實(shí)現(xiàn)正向增長(zhǎng)，但是這兩個(gè)類別的同比增長(zhǎng)率也已經(jīng)比上一年度有所改觀。
即使從全球范圍來(lái)看，少兒類圖書銷售的表現(xiàn)也是非常突出的。根據(jù)美國(guó)尼爾森公司的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，少兒類圖書銷售在其監(jiān)控的全球多個(gè)區(qū)域表現(xiàn)突出，增長(zhǎng)速度明顯高于成人閱讀。在這一方面，中國(guó)市場(chǎng)與全球眾多國(guó)家市場(chǎng)表現(xiàn)一致。不過(guò)對(duì)于文學(xué)類、傳記類等圖書的銷售，中國(guó)市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度高于尼爾森公司監(jiān)控的多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
暢銷渠道： 網(wǎng)上書店貢獻(xiàn)突出
在圖書零售市場(chǎng)當(dāng)中，暢銷書一直是重要的影響力量。數(shù)據(jù)顯示，20xx年實(shí)體書店渠道銷售開(kāi)卷前100名暢銷書貢獻(xiàn)達(dá)63.53%;在網(wǎng)上書店渠道當(dāng)中，該指標(biāo)進(jìn)一步達(dá)到80.55%。可見(jiàn)，暢銷書在網(wǎng)上書店渠道的影響力更加突出。其實(shí)，相比于實(shí)體書店渠道的多地域、網(wǎng)點(diǎn)眾多的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)渠道的圖書銷售本身就經(jīng)營(yíng)者數(shù)量來(lái)說(shuō)相對(duì)集中。在網(wǎng)上書店銷售做爆品的典型營(yíng)銷思路之下，網(wǎng)站流量和實(shí)際銷售量也更多地聚集在排序靠前的商品當(dāng)中。眾多在展示頁(yè)面中排名靠后的圖書甚至都沒(méi)有被讀者瀏覽進(jìn)而產(chǎn)生銷售的機(jī)會(huì)，這也進(jìn)一步加劇了網(wǎng)上書店渠道銷售的聚集效應(yīng)。
當(dāng)進(jìn)一步對(duì)比線上與線下的暢銷書類型，會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)不管是實(shí)體書店渠道還是網(wǎng)上書店渠道，讀者購(gòu)書的消費(fèi)熱點(diǎn)還是非常類似的。少兒、文學(xué)、學(xué)術(shù)等類別仍舊是大眾暢銷書榜單上的上榜主力，但是在具體的暢銷主題和上榜圖書方面會(huì)稍微存在一些區(qū)別。相比之下，少兒文學(xué)類、小說(shuō)類圖書在實(shí)體書店上榜數(shù)量更多，而少兒卡通繪本漫畫、經(jīng)管、育兒等生活書在網(wǎng)上書店更為熱銷。
由于少兒類圖書在不管是線上還是線下的上榜數(shù)量都非常高，對(duì)除了少兒類暢銷書的大眾暢銷榜單進(jìn)行詳細(xì)比較后，發(fā)現(xiàn)實(shí)體書店渠道與網(wǎng)上書店渠道成人閱讀暢銷書前100名的整體重合度達(dá)到43%，來(lái)自于文學(xué)、心理自助、學(xué)術(shù)文化、生活、經(jīng)管、教育、科普等類別的43本暢銷書，它們無(wú)論是在線上渠道還是在線下渠道，都進(jìn)入了成人閱讀暢銷書榜單的前100名。各細(xì)分類表現(xiàn)大致如下：小說(shuō)類、散雜文類、傳記類在兩個(gè)渠道都非常受歡迎，但是從上榜數(shù)量來(lái)看這幾個(gè)類別在實(shí)體書店受歡迎程度更高，網(wǎng)上書店上榜數(shù)量明顯低于地面店;生活類、經(jīng)管類在網(wǎng)上書店銷售表現(xiàn)更加突出，且主題更加豐富，線上線下渠道的具體上榜書存在較大差別：生活類在實(shí)體書店上榜的圖書主題集中在養(yǎng)生書，而網(wǎng)上書店銷售較好的集中在育兒主題;經(jīng)管類實(shí)體書店渠道上榜書集中在經(jīng)濟(jì)理論和金融類，但是在網(wǎng)上書店渠道細(xì)分類進(jìn)一步豐富，增加了企業(yè)管理、銷售營(yíng)銷等;學(xué)術(shù)文化、教育、自然科學(xué)等類別在線上線下的上榜表現(xiàn)大致均衡，不過(guò)也存在部分上榜品種的差異現(xiàn)象。
線上與線下渠道的暢銷書結(jié)構(gòu)差異，一方面反映了當(dāng)下不同渠道讀者閱讀熱點(diǎn)的不同，另一方面也反映出了不同出版單位的不同產(chǎn)品在渠道發(fā)行方面的側(cè)重點(diǎn)和策略布局。
小編精心
新型商業(yè)業(yè)態(tài)的產(chǎn)生和發(fā)展，勢(shì)必對(duì)傳統(tǒng)卷煙零售方式產(chǎn)生巨大影響。根據(jù)國(guó)家煙草專賣局新的卷煙零售客戶經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)劃分標(biāo)準(zhǔn)，零售客戶劃分為七種業(yè)態(tài)84種客戶群。本文通過(guò)調(diào)查，對(duì)這七種卷煙經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的消費(fèi)數(shù)量、銷售結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方式、客戶結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者行為和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析，依此提出各種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)和客戶預(yù)測(cè)方法，試圖為公司按訂單組織貨源工作提供決策依據(jù)。
一、問(wèn)題的提出：
訂單供貨是當(dāng)前煙草行業(yè)共同面臨的一個(gè)全新課題，我們理解這項(xiàng)工作的.核心要義在于：通過(guò)對(duì)市場(chǎng)真實(shí)需求的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)和采集，充分暴露出現(xiàn)有卷煙商品總供給、總需求之間的矛盾，品牌體系內(nèi)部供給結(jié)構(gòu)之間的矛盾，從而完成煙草行業(yè)從現(xiàn)有自上而下“生產(chǎn)—銷售”運(yùn)行模式向在堅(jiān)持專賣法基礎(chǔ)之上的市場(chǎng)化運(yùn)作模式的轉(zhuǎn)變。
顯然，需求預(yù)測(cè)是這場(chǎng)變革的邏輯起點(diǎn)，也是這場(chǎng)大變革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此，能否對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)真實(shí)需求作出準(zhǔn)確判斷，是這場(chǎng)“戰(zhàn)役”成敗之關(guān)鍵。
本文以西安市場(chǎng)不同業(yè)態(tài)零售客戶研究為基礎(chǔ)，結(jié)合經(jīng)濟(jì)學(xué)理論、預(yù)測(cè)理論，探索適合卷煙市場(chǎng)特點(diǎn)的普遍預(yù)測(cè)思想和方法。
二、各業(yè)態(tài)的市場(chǎng)特征分析
(一)各經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)銷售數(shù)量和銷售結(jié)構(gòu)分析
本次我們對(duì)西安市卷煙零售戶總體經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)：
以上數(shù)據(jù)表明，西安市轄區(qū)內(nèi)商場(chǎng)、超市、便利店、煙酒專營(yíng)店等較新型業(yè)態(tài)占零售戶總量的17.3%，“五度”(注：“五度”評(píng)價(jià)是指將零售客戶對(duì)煙草公司的貢獻(xiàn)度、依存度、合作度、成長(zhǎng)度、誠(chéng)信度作為對(duì)零售客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)的依據(jù)。通過(guò)“五度”評(píng)價(jià)，目的是找到客戶的“需求點(diǎn)”，為客戶提供針對(duì)性的服務(wù)，從而不斷提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度)得分較高，主要分布于城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng);食雜店、娛樂(lè)服務(wù)類等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)占零售商戶總量的82.7%,“五度”得分較低，客戶遍布全市。專營(yíng)店和小型超市已在城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)中迅速發(fā)展，所占比重迅速增加?？傮w來(lái)說(shuō)，食雜店仍然是煙草最主要零售方式，占卷煙零售戶總量的76.5%，因此，如何準(zhǔn)確預(yù)測(cè)這類客戶需求量，應(yīng)為“訂單供貨”工作之重點(diǎn)。
各種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的銷售結(jié)構(gòu)分析可由“各種業(yè)態(tài)條均值對(duì)比分析表”看出：
從卷煙銷售結(jié)構(gòu)看，商場(chǎng)、超市、便利店、煙酒專營(yíng)店等較新型業(yè)態(tài)銷售高檔卷煙產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)明顯好于食雜店等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，一、二類煙大大超出全區(qū)域平均水平，因此，在制定品牌營(yíng)銷策略時(shí)，大型商場(chǎng)、連鎖超市及特殊場(chǎng)所可作為高檔和高端品牌的重點(diǎn)培育對(duì)象;專營(yíng)煙酒商店作為進(jìn)一步提升高檔煙的重點(diǎn)客戶，同時(shí)也可作為高端產(chǎn)品的培育對(duì)象;小型超市、便利店和城市食雜店可作為中檔煙的培育戶;農(nóng)村食雜店和其他業(yè)態(tài)作為中低檔煙的重點(diǎn)培育戶。
總之，大型商場(chǎng)、超市、便利店、煙酒專營(yíng)店等較新型的業(yè)態(tài)雖然銷量比重低于傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，但銷售結(jié)構(gòu)、檔次明顯高于傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，其銷售潛力不可忽視。傳統(tǒng)業(yè)態(tài)客戶作為卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的核心客戶，是我們提升網(wǎng)絡(luò)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
(二)各種業(yè)態(tài)主要經(jīng)營(yíng)方式分析
從各種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)《卷煙經(jīng)營(yíng)方式抽樣調(diào)查匯總表》經(jīng)營(yíng)卷煙方式的抽樣結(jié)果可以看出，我市除專營(yíng)煙酒店和其他業(yè)態(tài)的客戶以卷煙業(yè)務(wù)為主業(yè)外，有75%以上的客戶是以卷煙業(yè)務(wù)為輔助經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，這些客戶經(jīng)營(yíng)卷煙的目的是為了更好的服務(wù)客戶，方便顧客購(gòu)買，從而吸引或留住更多的顧客。從主要銷售形式抽樣結(jié)果得出，新型業(yè)態(tài)憑借其環(huán)境服務(wù)好、品牌信譽(yù)高和規(guī)模優(yōu)勢(shì)等吸引了以條消費(fèi)的大部分群體。
零售市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告【篇2】
隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，各行業(yè)為了生存和發(fā)展都在積極探索突破之道，在眾多行業(yè)中，眼鏡零售行業(yè)的暴力，已經(jīng)深入人心。而當(dāng)今消費(fèi)者對(duì)于眼鏡的功能已不僅僅是表現(xiàn)在矯正視力上，更多的是美觀，裝飾品上，眼鏡零售業(yè)需要做市場(chǎng)調(diào)查，了解消費(fèi)者的需求，迎合這個(gè)市場(chǎng)。
一、眼鏡零售行業(yè)的現(xiàn)狀
1、國(guó)內(nèi)供應(yīng)商品牌意識(shí)不足
消費(fèi)者對(duì)于國(guó)內(nèi)品牌鏡片鏡架，甚少了解，導(dǎo)致眼鏡零售商能夠輕易找到替代供應(yīng)商，國(guó)內(nèi)品牌鏡架供應(yīng)商無(wú)法掌握議價(jià)主動(dòng)權(quán)，議價(jià)能力較低；有些國(guó)內(nèi)供應(yīng)商利用消費(fèi)者對(duì)眼鏡產(chǎn)品的不了解，同款的產(chǎn)品用了兩個(gè)品牌，由于品牌不同，標(biāo)價(jià)也有提升許多，長(zhǎng)期以往，不僅打亂了市場(chǎng)的次序，而且使得品牌價(jià)值降低，令供應(yīng)商的議價(jià)權(quán)更低；
2、國(guó)內(nèi)大多數(shù)眼鏡產(chǎn)品缺乏特色，在產(chǎn)品的性能、外觀甚至營(yíng)銷手段上互相模仿，導(dǎo)致產(chǎn)品容易被競(jìng)爭(zhēng)者所取代；
3、隨著零售商的發(fā)展日趨組織化、規(guī)模化，批發(fā)、代理等供應(yīng)商逐漸失去與之抗衡的實(shí)力，零供矛盾越來(lái)越激烈，買方市場(chǎng)的逐漸形成，零售商直接接觸客戶，信息收集較快，資金回?cái)n也較快，這在供應(yīng)鏈上取得了較大優(yōu)勢(shì)；
4、產(chǎn)品同質(zhì)化以及無(wú)可避免，眼鏡服務(wù)逐步退化成為一般是商品服務(wù)，消費(fèi)者需求越來(lái)越個(gè)性化，但是個(gè)性化的內(nèi)容卻越來(lái)越少；
5、新進(jìn)入行業(yè)者面臨的技術(shù)、資金、庫(kù)存和人才的障礙；
6、通過(guò)越來(lái)越多的調(diào)查得知，很多人不喜歡佩戴眼鏡，或者工作不能戴，于是選擇激光糾正視力，這一新的行業(yè)也占據(jù)了一部分市場(chǎng)；
二、策略分析
1、產(chǎn)品同質(zhì)化已經(jīng)無(wú)可避免，因此品牌建設(shè)迫在眉睫，市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致供過(guò)于求，營(yíng)銷時(shí)代也由原先的產(chǎn)品營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)槠放茽I(yíng)銷，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)品牌意識(shí)，形成獨(dú)特的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念成為核心競(jìng)爭(zhēng)力；
2、加強(qiáng)員工素質(zhì)和產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，形成企業(yè)自我的培訓(xùn)課程，對(duì)于客戶的疑問(wèn)可以更貼切的解答，調(diào)節(jié)零售店內(nèi)部員工間的團(tuán)隊(duì)精神，做到讓顧客滿意的同時(shí)提高員工士氣；
3、零售業(yè)行業(yè)受到“暴利”的負(fù)面影響較大，為了重塑眼鏡零售行業(yè)的正面專業(yè)的形象，需要各大眼鏡零售店的共同努力，做到行業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范化，銷售、驗(yàn)光、加工裝配專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化，不要欺騙消費(fèi)者，不以次充好；
4、眼鏡行業(yè)已經(jīng)不再單一化，消費(fèi)者的功能需求已經(jīng)越來(lái)越高，因此眼鏡行業(yè)供應(yīng)商應(yīng)將眼鏡的功能從單一的調(diào)節(jié)視力轉(zhuǎn)變?yōu)檎蔑@個(gè)人形象和魅力與調(diào)節(jié)視力相結(jié)合的復(fù)合功能；
5、新入行業(yè)者應(yīng)盡快熟悉新的市場(chǎng)游戲規(guī)則，必須提高產(chǎn)品推廣普及的競(jìng)爭(zhēng)力，提高工作效率，不但要有好的產(chǎn)品質(zhì)量、好的價(jià)格，還需要有良好的銷售服務(wù)以及售后服務(wù)，發(fā)揮最大的經(jīng)濟(jì)效益，贏得客戶的心。
以上是做的眼鏡零售市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，如果您想了解更多的調(diào)查相關(guān)資訊請(qǐng)登錄進(jìn)行查看。
零售市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告【篇3】
暖流來(lái)襲： 大型書城最受益
線上線下兩種零售渠道經(jīng)過(guò)幾年的競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展之后，不同的讀者、不同類型的圖書均形成了特色化的渠道分布，我國(guó)的圖書零售分布格局已經(jīng)基本穩(wěn)定，渠道多元化的局面開(kāi)始形成。
渠道選擇：線上線下有側(cè)重
數(shù)據(jù)顯示，線上與線下圖書零售的類別分布既有共性又有個(gè)性。社科類、少兒類和文學(xué)類在兩個(gè)渠道的表現(xiàn)都非常突出，尤其是社科類和少兒類，在實(shí)體書店渠道合計(jì)碼洋比重超過(guò)35%，在網(wǎng)上書店渠道合計(jì)碼洋比重接近50%。但是在實(shí)體書店渠道占比達(dá)到25%的中小學(xué)教輔教材類圖書，在網(wǎng)上書店渠道的銷售碼洋比重僅為7%左右。另外，公務(wù)員考試類、成人專業(yè)考試、少兒類下屬的卡通繪本漫畫類等圖書，在網(wǎng)上書店渠道的銷售比例也略高于實(shí)體書店渠道。
由實(shí)體書店渠道和網(wǎng)上書店渠道的銷售結(jié)構(gòu)比對(duì)可以看出，這兩個(gè)渠道圖書銷售的主體需求基本類似，只是個(gè)別細(xì)分類的表現(xiàn)有所差別，而這種差別與實(shí)體書店渠道和網(wǎng)上書店渠道購(gòu)書人群差異及其需求特點(diǎn)有直接關(guān)系。相對(duì)年輕化的網(wǎng)購(gòu)人群需求類別，或者受到價(jià)格折扣影響較大的類別，往往在網(wǎng)上書店渠道的表現(xiàn)會(huì)更為突出。而全民性的銷售熱點(diǎn)或者綜合性銷售類別，往往在實(shí)體書店渠道的銷售占比更高。
細(xì)分市場(chǎng)：傳記少兒增長(zhǎng)快
20xx年實(shí)體書店渠道圖書零售的銷售回暖也體現(xiàn)在各個(gè)細(xì)分類市場(chǎng)當(dāng)中，絕大多數(shù)類別的年度增長(zhǎng)率都比上一年度有所提升，這也進(jìn)一步說(shuō)明實(shí)體書店渠道的銷售回升是各個(gè)類別共同作用的結(jié)果，并不是依賴局部類別或者個(gè)別熱點(diǎn)的拉動(dòng)。
在各個(gè)細(xì)分類當(dāng)中，增長(zhǎng)表現(xiàn)最好的類別是傳記類和少兒類，這兩個(gè)分類的年度同比增長(zhǎng)率均超過(guò)10%;文學(xué)類的年度增長(zhǎng)率也近10%;教輔教材類和社科類也實(shí)現(xiàn)了正向增長(zhǎng)。與前兩年相比，主要分類的年度增長(zhǎng)率均有所提升，文學(xué)類、社科類均扭轉(zhuǎn)了前期負(fù)增長(zhǎng)的局面;生活類和科技類盡管未能實(shí)現(xiàn)正向增長(zhǎng)，但是這兩個(gè)類別的同比增長(zhǎng)率也已經(jīng)比上一年度有所改觀。
即使從全球范圍來(lái)看，少兒類圖書銷售的表現(xiàn)也是非常突出的。根據(jù)美國(guó)尼爾森公司的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，少兒類圖書銷售在其監(jiān)控的全球多個(gè)區(qū)域表現(xiàn)突出，增長(zhǎng)速度明顯高于成人閱讀。在這一方面，中國(guó)市場(chǎng)與全球眾多國(guó)家市場(chǎng)表現(xiàn)一致。不過(guò)對(duì)于文學(xué)類、傳記類等圖書的銷售，中國(guó)市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度高于尼爾森公司監(jiān)控的多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
暢銷渠道： 網(wǎng)上書店貢獻(xiàn)突出
在圖書零售市場(chǎng)當(dāng)中，暢銷書一直是重要的影響力量。數(shù)據(jù)顯示，20xx年實(shí)體書店渠道銷售開(kāi)卷前100名暢銷書貢獻(xiàn)達(dá)63.53%;在網(wǎng)上書店渠道當(dāng)中，該指標(biāo)進(jìn)一步達(dá)到80.55%。可見(jiàn)，暢銷書在網(wǎng)上書店渠道的影響力更加突出。其實(shí)，相比于實(shí)體書店渠道的多地域、網(wǎng)點(diǎn)眾多的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)渠道的圖書銷售本身就經(jīng)營(yíng)者數(shù)量來(lái)說(shuō)相對(duì)集中。在網(wǎng)上書店銷售做爆品的典型營(yíng)銷思路之下，網(wǎng)站流量和實(shí)際銷售量也更多地聚集在排序靠前的商品當(dāng)中。眾多在展示頁(yè)面中排名靠后的圖書甚至都沒(méi)有被讀者瀏覽進(jìn)而產(chǎn)生銷售的機(jī)會(huì)，這也進(jìn)一步加劇了網(wǎng)上書店渠道銷售的聚集效應(yīng)。
當(dāng)進(jìn)一步對(duì)比線上與線下的暢銷書類型，會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)不管是實(shí)體書店渠道還是網(wǎng)上書店渠道，讀者購(gòu)書的消費(fèi)熱點(diǎn)還是非常類似的。少兒、文學(xué)、學(xué)術(shù)等類別仍舊是大眾暢銷書榜單上的上榜主力，但是在具體的暢銷主題和上榜圖書方面會(huì)稍微存在一些區(qū)別。相比之下，少兒文學(xué)類、小說(shuō)類圖書在實(shí)體書店上榜數(shù)量更多，而少兒卡通繪本漫畫、經(jīng)管、育兒等生活書在網(wǎng)上書店更為熱銷。
由于少兒類圖書在不管是線上還是線下的上榜數(shù)量都非常高，對(duì)除了少兒類暢銷書的大眾暢銷榜單進(jìn)行詳細(xì)比較后，發(fā)現(xiàn)實(shí)體書店渠道與網(wǎng)上書店渠道成人閱讀暢銷書前100名的整體重合度達(dá)到43%，來(lái)自于文學(xué)、心理自助、學(xué)術(shù)文化、生活、經(jīng)管、教育、科普等類別的43本暢銷書，它們無(wú)論是在線上渠道還是在線下渠道，都進(jìn)入了成人閱讀暢銷書榜單的前100名。各細(xì)分類表現(xiàn)大致如下：小說(shuō)類、散雜文類、傳記類在兩個(gè)渠道都非常受歡迎，但是從上榜數(shù)量來(lái)看這幾個(gè)類別在實(shí)體書店受歡迎程度更高，網(wǎng)上書店上榜數(shù)量明顯低于地面店;生活類、經(jīng)管類在網(wǎng)上書店銷售表現(xiàn)更加突出，且主題更加豐富，線上線下渠道的具體上榜書存在較大差別：生活類在實(shí)體書店上榜的圖書主題集中在養(yǎng)生書，而網(wǎng)上書店銷售較好的集中在育兒主題;經(jīng)管類實(shí)體書店渠道上榜書集中在經(jīng)濟(jì)理論和金融類，但是在網(wǎng)上書店渠道細(xì)分類進(jìn)一步豐富，增加了企業(yè)管理、銷售營(yíng)銷等;學(xué)術(shù)文化、教育、自然科學(xué)等類別在線上線下的上榜表現(xiàn)大致均衡，不過(guò)也存在部分上榜品種的差異現(xiàn)象。
線上與線下渠道的暢銷書結(jié)構(gòu)差異，一方面反映了當(dāng)下不同渠道讀者閱讀熱點(diǎn)的不同，另一方面也反映出了不同出版單位的不同產(chǎn)品在渠道發(fā)行方面的側(cè)重點(diǎn)和策略布局。
小編精心