如果你對“做保險的心得體會”感興趣那一定不能錯過本篇介紹。不同的人的知識結(jié)構(gòu)、興趣愛好都具有差異，大家可以用筆記錄下自己的心得體會。書寫心得體會，可以幫助我們形成愛總結(jié)的好習(xí)慣。強(qiáng)烈建議您將此網(wǎng)頁加入收藏夾！
做保險的心得體會(篇1)
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下很好的履行了工作職責(zé)，基本上完成了工作任務(wù)。在此，我感謝這段時間公司領(lǐng)導(dǎo)對我的細(xì)心教育和同事們結(jié)我的及時幫助，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經(jīng)驗和學(xué)到的很多知識。
一、存在問題
一年來的工作雖然取得了一定成績，但是離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和保戶的期望還有一定差距，還存在一些問題和不足：一是思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠;二是面對強(qiáng)大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失;三是客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠;四是服務(wù)意識不強(qiáng)、措施不力、服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒什么特色。
二、今后的打算
隨著市場變化和競爭的不斷加劇，在今后的工作中，我們將牢牢地把握市場的主動權(quán)，加強(qiáng)爭奪市場的力度，加快搶占市場的速度，進(jìn)一步拓展市場。
一是加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公
司的各項方針政策，樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。
二是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股分制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識的教育，加強(qiáng)并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機(jī)制，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。
三是強(qiáng)化服務(wù)意識、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，大膽創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施，形成一個具有品牌的特色服務(wù)。
四是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險、校園方責(zé)任險、醫(yī)療責(zé)任險的承保率。
五是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
六是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，培訓(xùn)采取近期與長期相結(jié)合、理論與實際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合，力爭在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平。
總之，新的一年，我們面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，面臨的困難很多，工作壓力將更大，要求會更高。我們將在上級公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七大精神為指導(dǎo)，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，團(tuán)結(jié)一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，努力開創(chuàng)保險工作的新局面，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
做保險的心得體會(篇2)
老早就聽到保險兩個字，但是就是不知道是什么東西，聽很多人說那是傳銷，但是最后真正自己接觸后才明白原來保險是對人生后期規(guī)劃的一種保障;
隨著時間的推移，變遷，這已經(jīng)是第二次參加培訓(xùn)，第一次由于沒有太關(guān)注，結(jié)果考的讓人寒心，59分，本來打算放棄，但是最后還是被我的介紹人寒心如苦的缺說之后，又幫我交了培訓(xùn)及書本費，于是出于禮貌我這次又一次參加了這個培訓(xùn)，經(jīng)過五天的代理人培訓(xùn)，以及自己的努力，終于通過了，于是繼續(xù)參加崗前的培訓(xùn)，接下來就說說這幾天的崗前培訓(xùn)心得吧。。。
可以說一路的培訓(xùn)時間都很緊張有序，讓人應(yīng)接不暇，保險代理人的書籍在大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)一年的課程，在這里我們3天就要吸收，而且掌握基本的初期以及保險本身的意義是什么，弄的我們個個都精疲力盡，而崗前的培訓(xùn)也很是緊張，第一次發(fā)現(xiàn)在這里的每一分，每一秒都是那么重要，這幾天的培訓(xùn)總的來說，讓我學(xué)習(xí)到很多專業(yè)的東西，尤其是專業(yè)老師的出色講解，讓我們受益很深，在這里首先感謝各位老師的心情付出，也希望我們今后的同伴們能夠抱著一個感恩的心來對待這份工作和職業(yè)以及事業(yè)。
可以說從一開始對保險的誤解，到真正接觸后了解之后才感覺悔恨已晚，為什么呢，因為在我的記憶里面，接觸過的保險基本都是屬于傳銷類型的，那時是20__年，中學(xué)剛畢業(yè)就融入到社會里面，看到各色各樣的人都在做保險，一大堆人組合在一個空檔得房間，沒有產(chǎn)品，直接就讓你跟他們做，而且把你的身份證一系列的東西都拿去，弄的人心惶惶，最后因為事件的嚴(yán)重，被法律所制裁和打壓，于是從那個時期保險的含義在我的腦海里面就是一種傳銷的模式，而且周圍的人一聽說你是做保險的立刻會拿異樣的眼光來看待你;而大學(xué)畢業(yè)之后，來到北京，在各式的直銷模式慢慢的成熟起來，又一次接觸到同行的人做保險，于是我拿異樣的眼光來審核他，但是跟沒有想到的是，我又從新走入這個行業(yè)，在通過專業(yè)的學(xué)習(xí)和了解之后，我才恍然間開悟，原來保險一直是國家所支持的行業(yè)，只是過去由于人為的因素，把這個不錯的直銷業(yè)給做爛了，而且其實很多屬于直銷業(yè)的東西在外國本身就是合法的，可是演變到中國就變成了非法傳銷，最重要一點，東方人的素質(zhì)和道德有著直接的關(guān)系，這讓我很失望，也是這個行業(yè)本身難做的原因，而隨著改革共開放國家政策不斷的開創(chuàng)與提倡，保險隨著國民素質(zhì)的提高才真正被人們?nèi)ソ邮?，了解，但是目前的中國，保險業(yè)與之其他國家相比市民的比例少的可憐，所以對于未來直銷人員這個行業(yè)充滿著希望和空缺。
做保險的心得體會(篇3)
隨著反洗錢工作范圍從銀行業(yè)、證券業(yè)向整個金融業(yè)全面擴(kuò)張的開始，保險業(yè)作為重要組成部分，亦是洗錢頻發(fā)的高危地帶。同時，相對其他金融領(lǐng)域，由于保險本身的行業(yè)特征以及保險產(chǎn)品的復(fù)雜性，導(dǎo)致保險業(yè)洗錢手段更多、更隱蔽。
目前，各保險公司已對一線代理人進(jìn)行了反洗錢的培訓(xùn)，但業(yè)內(nèi)人士也提醒，在利益面前，保險界應(yīng)加強(qiáng)自律，不能將反洗錢流于形式。
從銀行業(yè)擴(kuò)大到證券業(yè)、保險業(yè)的反洗錢行動，似乎讓人看到了監(jiān)管層聯(lián)手打擊反洗錢的決心。
9月13日，由保監(jiān)會牽頭，35家地方保監(jiān)局包括財險壽險以及資產(chǎn)管理公司在內(nèi)的108家保險機(jī)構(gòu)以及保險行業(yè)協(xié)會等齊聚北京，召開了保險反洗錢相關(guān)工作會議。
沒有太多的媒體參與，與普通的新聞發(fā)布會相比，會議顯得比較平靜，但是這種平靜的背后，依然能感受到保險業(yè)即將實行的一場由上至下的反洗錢大掃蕩。
保險洗錢花樣多
其實，目前我們保險公司內(nèi)部都成立了反洗錢小組，專門用來稽查保險反洗錢。而這個部門之前是沒有的。前來參會的信誠人壽首席風(fēng)險主管許漢山告訴記者。
事實上，保險公司對反洗錢已是早有行動了。他告訴記者，在上周接到保監(jiān)會的開會??前，部門保險公司就已經(jīng)開展了關(guān)于反洗錢工作一系列的宣傳和代理人培訓(xùn)活動。
隨著反洗錢工作范圍從銀行業(yè)、證券業(yè)向整個金融業(yè)全面擴(kuò)張的開始，保險業(yè)作為重要組成部分，亦是洗錢頻發(fā)的高危地帶。同時，相對其他金融領(lǐng)域，由于保險本身的行業(yè)特征以及保險產(chǎn)品的復(fù)雜性，導(dǎo)致保險業(yè)洗錢手段更多、更隱蔽。
據(jù)了解，目前，地下保單、大額團(tuán)單和保險欺詐是保險業(yè)洗錢的三種主要手段。一些企業(yè)單位利用保單洗錢或逃稅，尤以團(tuán)險最為突出。長城保險團(tuán)險部一李姓經(jīng)理透露。
他告訴記者，一般而言，首先是企業(yè)先以單位名義用支票購買團(tuán)險保單，并將巨額資金分散到幾十甚至上百個員工名下進(jìn)行投保，事實上，在很多情況下，企業(yè)員工對投保并不知情，接下來在短期內(nèi)退保，這樣保險公司將以現(xiàn)金形式將錢打回企業(yè)賬戶上。
這種情況的團(tuán)單，一般采用上年末投保而新年伊始退保方式，這也是為什么每年年初團(tuán)險退保量劇增的原因。
除團(tuán)險、騙保手法外，保險洗錢通用的還包括地下保單洗錢、猶豫期退保洗錢，以及保險欺詐、長險短做、躉繳即領(lǐng)、違規(guī)退費等五花八門的手法，此外，隱匿真實身份、虛報個人材料亦是常用的洗錢方式。
一行三局聯(lián)手出擊
目前，由人民銀行聯(lián)手銀監(jiān)會、證監(jiān)會以及保監(jiān)會的一行三局的組合行動，使得反洗錢監(jiān)測的范圍不斷擴(kuò)大。在繼續(xù)敦促銀行業(yè)報送大額及可疑交易信息的同時，從10月1日開始，證券、保險機(jī)構(gòu)也將被要求向人民銀行報送有關(guān)可疑及大額交易等數(shù)據(jù)資料。未來，還將研究制定《保險機(jī)構(gòu)反洗錢指引》，來規(guī)范整個行業(yè)的反洗錢操作。
中國反洗錢監(jiān)測分析中心副主任劉永平，在接受記者采訪時表示，目前，保險機(jī)構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)加密系統(tǒng)將相關(guān)大額交易和可疑交易報告的數(shù)據(jù)資料反饋到監(jiān)測中心，在中國人壽、中國人民財產(chǎn)保險和中意人壽的試點已經(jīng)實現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)式報送。
照目前的情況看，估計從10月1日起，在各保險公司實施聯(lián)網(wǎng)式報送應(yīng)該能夠順利進(jìn)行。劉永平表示，在他看來，這個系統(tǒng)的執(zhí)行，必須從保險代理人到監(jiān)管層這么一個從上至下嚴(yán)密配合來完成。未來，反洗錢范圍還會擴(kuò)大至房地產(chǎn)、珠寶等行業(yè)。
事實上，從8月1日起，由一行三局聯(lián)合制定的《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》已經(jīng)正式實施。
今后個人在購買保險時，如果購買財產(chǎn)保險金額達(dá)到人民幣5000元或外幣等值1000美元、人身保險合同單個被保險人達(dá)到人民幣1萬元或外幣等值2000美元、保險費以轉(zhuǎn)賬形式繳納且金額為人民幣20萬元以上或外幣等值1萬美元以上這三種情況時，保險公司也將核對投保人和受益人的身份證件，進(jìn)行登記并留存復(fù)印件或者影印件。此外，央行也對退保和賠付等環(huán)節(jié)的身份確認(rèn)作出了更為詳細(xì)的規(guī)定。
記者了解到，很多保險公司已經(jīng)對一線的代理人進(jìn)行了反洗錢的授課培訓(xùn)。
自律尤為重要
盡管保險反洗錢監(jiān)管層的警鐘不斷、保險公司的培訓(xùn)也不斷進(jìn)行，對此，不少業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑，這種培訓(xùn)以及出臺的相關(guān)文件在利益面前，有時會顯得蒼白無力，亦難遏制保險洗錢。
事實上，在大額保單高傭金誘惑的情況下，有些代理人在不知不覺中也扮演了合謀的角色。甚至有的代理人更是主動為企業(yè)想辦法洗錢，乃至為其設(shè)計洗錢方案。
對此，擺在我們面前的新問題就是，當(dāng)有潛在可能洗錢的大單擺在保險公司面前時，保險公司代理人面對高額的傭金時能不能做到公事公辦或者還是睜一只眼閉一只眼?確實，面對這個競爭日益加劇的搶單行業(yè)來說，普通的保險代理員能拿下大單顯然是一件不容易的事情。在這里，能不能扛得住，是對保險代理員道德的一個考驗。
其實，這種現(xiàn)象監(jiān)管層也已經(jīng)注意到了。上述情況確實存在，但是，隨著反洗錢工作的不斷宣傳，保險代理人的防備意識會提高;另外，隨著以后反洗錢保險機(jī)構(gòu)指引等立法文件的出臺，相信這些都能有效解決代理員合謀的問題。信誠人壽首席風(fēng)險主管許漢山表示。
專家觀點
反洗錢應(yīng)建立適度的激勵機(jī)制
本報記者郭雪瑩上海報道
10月1日起，除銀行業(yè)外，證券業(yè)及保險業(yè)也將向人民銀行報送有關(guān)可疑及大額交易數(shù)據(jù)資料，我國正在加大反洗錢的力度。在央行上?？偛恐鞒值纳虾H金融中心建設(shè)與反洗錢戰(zhàn)略研討會上，央行再次強(qiáng)調(diào)全面推進(jìn)反洗錢工作。復(fù)旦大學(xué)中國反洗錢研究中心秘書長嚴(yán)立新表示，建立適度的激勵機(jī)制將有利于反洗錢工作的開展。
激勵機(jī)制必不可缺
研討會上，央行提出要加強(qiáng)反洗錢工作的有效監(jiān)管。一直以來，商業(yè)銀行作為洗錢的主要渠道，首當(dāng)其沖面臨著各種困難，監(jiān)管工作如何切實有效在銀行里進(jìn)行，無疑成為了反洗錢展開的重點。
今年6月，號稱上海最大的一起地下錢莊案開庭審理。短短兩年時間，該錢莊涉案金額高達(dá)53億元，完成交易20000筆。雖然交易量巨大，但作為主犯的羅懷韜等人被曝光實出偶然，原來一位銀行工作人員見羅懷韜的交易量和交易金額都很大，便好意勸說他辦理貴賓業(yè)務(wù)，這通常是一般儲戶求之不得的好事，卻遭到了羅的斷然拒絕，這才引起了工作人員的懷疑，從而上報并展開調(diào)查。
由于銀行對存款工作設(shè)定指標(biāo)，因此一些業(yè)務(wù)員為了拉攏重要的儲戶，往往不會對高額的存款細(xì)問來源，如果數(shù)額實在巨大，還會幫助其分成幾批存入，從而減少調(diào)查的麻煩。
對此，復(fù)旦大學(xué)中國反洗錢研究中心秘書長嚴(yán)立新告訴記者，商業(yè)銀行出于業(yè)績需求往往在反洗錢方面缺乏必要的積極性，因此有必要建立適度的激勵機(jī)制，促使商業(yè)銀行有足夠的動力配合中央銀行進(jìn)行反洗錢工作。
嚴(yán)立新表示，任何單一的約束或激勵的機(jī)制都是不完善的、不科學(xué)的，只有建立適度的激勵機(jī)制，才能最大限度地變商業(yè)銀行的被動為主動，粗放為精細(xì)，低效為高效，不得不反洗錢為我愿反洗錢、我要反洗錢。具體而言，央行可以通過收益分成和獎勵來對商業(yè)銀行進(jìn)行激勵。例如，央行對主動提供反洗錢情報和線索的商業(yè)銀行，在洗錢資金追繳以后，適當(dāng)依據(jù)其貢獻(xiàn)大小給予一定比例的資金作為分成或獎勵;即使資金不能完全追繳回來，國家也應(yīng)象征性地給予獎勵;對追繳的非法收入，參與反洗錢的金融機(jī)構(gòu)或外國政府可以獲得分成等，以此來部分補(bǔ)償反洗錢義務(wù)主體付出的成本。這不僅能夠提高商業(yè)銀行反洗錢的效率，也可降低央行的監(jiān)管成本。
信息網(wǎng)絡(luò)尚需健全
商業(yè)銀行不僅需要足夠的動力，健全的信息系統(tǒng)同樣對其很重要。這次研討會上，央行表示從10月1日起，證券、保險業(yè)也將向央行報送有關(guān)數(shù)據(jù)資料，這一方面擴(kuò)大了反洗錢的監(jiān)測范圍，另一方面也表現(xiàn)出反洗錢工作離不開各行業(yè)的共同協(xié)作和信息溝通。
中央財經(jīng)大學(xué)中國銀行業(yè)研究中心主任郭田勇向記者表示，目前各金融機(jī)構(gòu)混業(yè)經(jīng)營的程度越來越高，交叉的金融產(chǎn)品也越來越多，證券保險雖然不是洗錢的主要渠道，但也極易滋生不法行為。我國雖已初步形成一套規(guī)范網(wǎng)絡(luò)，但道高一尺，魔高一丈，洗錢的手段逐漸變化多樣，因此各行各業(yè)的信息交流溝通十分重要。
嚴(yán)立新告訴記者，洗錢者為了逃避監(jiān)管，會千方百計把資金鏈、信息流有意識地斷開，而反洗錢就是要把洗錢者刻意制造的各種支離破碎、混亂不堪的信息通過種種手段串連起來，并置于同一個平臺上進(jìn)行比對，通過比對發(fā)現(xiàn)漏洞、矛盾和問題。如果各部門間的信息割裂程度嚴(yán)重，就會很大程度上影響商業(yè)銀行的反洗錢功效。嚴(yán)立新認(rèn)為，目前已投入運行的聯(lián)網(wǎng)核查公民身份系統(tǒng)，無疑是反洗錢的一件利器。
做保險的心得體會(篇4)
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間就在肛腸科實習(xí)的日子已經(jīng)結(jié)束了，在這段實習(xí)的日子里，跟著老師們也學(xué)到了很多知識。
在科室里，我的帶教老師是一個很和藹可親的一個老師，對我很好，教了我很多關(guān)于肛腸科的知識，在肛腸科很多病人都是痔瘡，大多都是需要動手術(shù)的，所以在術(shù)前是需要灌腸的，我和老師上晚班的時候就需要給第二天動手術(shù)的病人灌腸，看著老師熟練的操作，心里真的是很佩服的。我也是第一次真正的看到灌腸這個操作的，在手術(shù)之后是需要遵醫(yī)囑去給病人看傷口情況的的，看是否有滲血，有的時候還要給病人傷口處換換紗布之類的，剛開始有很多的病人都不好意思的，但是經(jīng)過我老師的解釋為什么要監(jiān)測傷口之后，，那些病人就同意了。
在肛腸科實習(xí)的日子里，我印象最深的就是43床的那位伯伯，因為在我和老師上晚夜班的時候，他真在發(fā)燒，所以我每半個小時都要去給他監(jiān)測一次體溫的，也告訴他該如何降溫，也會經(jīng)常過去看望那位伯伯的，經(jīng)過我和老師的護(hù)理，他的體溫也降下來了，一直對我們說謝謝，沒想到幾天過后，我在上班的途中看到了那位伯伯，他看到我了還對我笑了，沒想到他還記得我，當(dāng)時心里覺得好開心的。
在肛腸科我也學(xué)到了很多知識，對穿刺技術(shù)也有了一定的提升，也知道付出總有回報的，我會繼續(xù)加油的。
做保險的心得體會(篇5)
保險行業(yè)是一個全新的行業(yè)，在中國發(fā)展的歷史其實并不長，此外，保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè)，保險公司的各個部門都很重要通過今天程講師的講座，我學(xué)習(xí)了很多，也收獲了很多。下面我談?wù)劷裉炻犞v完講座的的心得體會。
首先程講師為我們介紹了保險業(yè)的現(xiàn)狀，自改革開放以來，我國保險業(yè)持續(xù)快速増長，整體實力、發(fā)展動力和內(nèi)在活力明顯增強(qiáng)。但是也存在著劣勢，例如在金融竟?fàn)幍幕靖窬种刑幱诹觿?。?dāng)前，我國金融業(yè)改革向縱深發(fā)展，各類金融機(jī)構(gòu)對金融資源的爭奪日趨激烈，金融市場新格局形成的步伐正在加快。但是相對于金融市場，競爭實力和業(yè)務(wù)規(guī)模相對薄弱。
程講師也為我們簡單分析了保險業(yè)未來的前景，使我們得知在隨著我國綜合實力的不斷提升，保險市場也會不新深化、不斷變革和演進(jìn)，主要可以包括一下幾個方面實行價值管理，營造良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境，綜合經(jīng)營道路的大型保險集團(tuán)成為市場主導(dǎo)力量專業(yè)化的中小保險公司日益成為保險市場生力軍資本運作興起促進(jìn)保險業(yè)做大做強(qiáng)近年來，中國平安保險集團(tuán)、中國人壽保險集團(tuán)頻頻開展資本運作，取得了顯著成效，對我國保險市揚產(chǎn)生了強(qiáng)大而積極的影響。之所以會有這樣的稱號，是因為在平安取得保險牌照之后，幾乎只要有新的牌照被批準(zhǔn)，都會誘發(fā)平安內(nèi)部的人士動蕩。遍布于行業(yè)的平安人オ，成為了平安對保險業(yè)最大的貢獻(xiàn)。中國平安保險股份有限公司在各級政府及監(jiān)管部門、廣大客戶和社會各界的支持下，成長為我國三大綜合金融集團(tuán)之一目前保險業(yè)務(wù)是中國平安集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)之一。經(jīng)過多年的發(fā)展，本公司由經(jīng)營單一財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)，逐步建立了以平安壽險、平安產(chǎn)險、平安養(yǎng)老險和平安健康險四大子公司為核心，向客戶提供全方位保險產(chǎn)品和服務(wù)的完整業(yè)務(wù)體系。
為進(jìn)一步做好保險知識宣傳工作，深入開展保險知識教育，增強(qiáng)我們對保險知識的了解，開拓我們的視野，提高我們保護(hù)自身財產(chǎn)安全的意識。20xx年11月12日晚在小禮堂，特邀中國平安高級講師程祝蘭向同學(xué)們講授“保險行業(yè)的發(fā)展前景”專題講座。
在程祝蘭講師做了簡單介紹后，大家以熱烈的掌聲歡迎程祝蘭老師為我們做“保險行業(yè)的發(fā)展前景”的專題講座。此次講座程祝蘭老師從四個方面介紹保險的有關(guān)知識。首先是數(shù)據(jù)快報，通過具體數(shù)據(jù)了解到20xx年9月安徽分公司共計理賠13089件，賠付金額8015萬元，豁免保費2203萬元；接著是理賠案例分析，具體的案例讓我們認(rèn)識到保險的核心在于風(fēng)險分?jǐn)?，保險的本質(zhì)是互助，是用來降低人們?nèi)粘Ｉ钪谐霈F(xiàn)風(fēng)險后造成的經(jīng)濟(jì)損失；然后是具體闡述了保險的意義所在，保險是風(fēng)險的轉(zhuǎn)移，是責(zé)任的體現(xiàn)，是生命的價值，是未來的準(zhǔn)備；最后是保險行業(yè)的發(fā)展前景。保險業(yè)屬于朝陽行業(yè)，有強(qiáng)大的社會需求、國家的政策支持與廣闊的發(fā)展空間。中國保險業(yè)潛力巨大，未來三年合肥的保險從業(yè)缺口7萬人！國家對保險行業(yè)的發(fā)展也很重視和扶持。央視定期播報（保險讓生活更美好）公益廣告。8月13號，以國務(wù)院名義發(fā)布的“國十條”將保險地位上升到國家高度，是金融體系的支柱力量、是改善民生保障的有力支撐、是政府轉(zhuǎn)變職能的重要抓手、是保障體系重要支柱。每年7月8日為國家保險日，可以感覺到，保險業(yè)得到了前所未有的重視和發(fā)展。
本次授課內(nèi)容通俗易懂、生動詳實，反響強(qiáng)烈。通過本次保險專題講座，進(jìn)一步增進(jìn)了我對保險行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和就業(yè)前景更深一步的了解，也進(jìn)一步提升了我的風(fēng)險防范意識。增加了我的保險基礎(chǔ)知識，普及了保險理念，同時也增強(qiáng)了我的保險意識。
做保險的心得體會(篇6)
中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司簡介：中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司(pICC，簡稱中國人保財險)是經(jīng)國務(wù)院同意、中國保監(jiān)會批準(zhǔn)，于20__年_月由中國人民保險集團(tuán)股份有限公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國內(nèi)地最大的非壽險公司，注冊資本111.418億元。其前身是19__年_月_日經(jīng)中國人民銀行報政務(wù)院財經(jīng)委員會批準(zhǔn)成立的中國人民保險公司。
今年暑假，我有幸到中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司廣西分公司公司江南營銷服務(wù)部進(jìn)行了為期一個月的財務(wù)崗位實習(xí)，在這一個多月的實習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識，真正的接觸到了財務(wù)知識在具體實踐中的應(yīng)用，收獲良多，受益匪淺?，F(xiàn)在對這這一個多月的實習(xí)進(jìn)行一下小結(jié)，以及分享一下實習(xí)經(jīng)歷。
主要實習(xí)內(nèi)容：
中國人保財險目前最主要的業(yè)務(wù)就是車險，車險幾乎占了人保財險91%以上的業(yè)務(wù)，簡單的銷售業(yè)務(wù)，也帶來了比較簡單的財務(wù)工作，除了數(shù)字不同之外，每天接觸的基本都是相同的東西。重復(fù)，繁瑣，這就是財務(wù)工作。
這一個月的實習(xí)中，主要進(jìn)行了填寫報銷清單、pos機(jī)商務(wù)銀聯(lián)對賬單與系統(tǒng)憑證、發(fā)票核對、核銷發(fā)票、查詢發(fā)票在系統(tǒng)備查表、協(xié)助清查固定資產(chǎn)等等日常具體的財務(wù)工作。當(dāng)然，也做了很多蓋章、
跑腿之類的雜活。財務(wù)實習(xí)工作是繁瑣的，需要用心和細(xì)心，辦公室的準(zhǔn)同事們很關(guān)照我，給了我很多指引和幫助，讓我在弄懂細(xì)節(jié)事項的同時提高了工作效率，并且減少了很多錯誤。
填寫報銷清單，主要用于列支保險業(yè)務(wù)員的費用，類似與提成。保險業(yè)務(wù)員的費用率根據(jù)不同險種大概按6%-14%不等比例來提，每月一般結(jié)兩次，好的保險業(yè)務(wù)員一個月可以得到幾萬甚至幾十萬的費用，我看到江南營業(yè)部在7月份的11天的結(jié)算期內(nèi)最多的拿到了3萬多的稅后費用，相當(dāng)令人羨慕啊。我主要負(fù)責(zé)的就是尋找辦公費用、電子設(shè)備運轉(zhuǎn)費、業(yè)務(wù)招待費、燃油費、公雜費、綠化費等項目的具體物品項目來報銷部門的每月幾十萬的業(yè)務(wù)員費用，并填寫報銷清單，貼票等，至于為什么通過這些項目來報，我不是很清楚，應(yīng)該是慣例吧。通過這些填寫，也懂得了金額必須頂著人民幣符號￥之類的細(xì)節(jié)。
銀聯(lián)對賬單與系統(tǒng)憑證、發(fā)票核對，也是每天必須做的工作。人保財險已經(jīng)實行了非現(xiàn)金收付。各項收付都是通過刷或者轉(zhuǎn)賬經(jīng)行，每天得上商務(wù)銀聯(lián)網(wǎng)站下載部門的pos機(jī)對賬單來一筆一筆的跟公司系統(tǒng)以及發(fā)票等憑證進(jìn)行核對、分類，看看有沒有什么錯漏或憑證不全。這個工作還是比較輕松的，每天花一個小時左右，江南營銷服務(wù)部每天通過pos機(jī)進(jìn)來的賬估計有50筆，50萬保費左右。轉(zhuǎn)賬部份不是我負(fù)責(zé)，不是很了解?？梢钥吹焦镜脑敿?xì)收支，還是比較興奮的。
核銷發(fā)票，發(fā)票和保單批單等都是由保險出單員每天拿回財務(wù)
部，然后我進(jìn)行分類整理核對并蓋章，對符合要求的發(fā)票以及作廢的發(fā)票進(jìn)行排序，在核銷表上核銷，并交給財務(wù)主管簽字。有時候這些單據(jù)比較亂，或者不是缺這就是缺那，也挺令人費心的。多問，多做，沒有什么解決不了的。
查詢發(fā)票在系統(tǒng)備查表，相當(dāng)繁瑣的一項工作，起碼花了我實習(xí)的2/3時間，通過發(fā)票印刷號，從系統(tǒng)中查詢出憑證號，日期等信息做成備查賬。由于積累了很多沒查，我以每小時約100多條的效率天昏地暗地查了一萬兩千多條記錄，連用了多少天我都記不清楚，反正已有空閑就查，查到我實習(xí)結(jié)束前兩天才完成。這項最能考察人的耐心了，反正有時候查的眼睛很痛，腰很累，但我還是堅持，也不斷發(fā)現(xiàn)和使用了很多技巧去完成。這樣換來了財務(wù)主管對我的認(rèn)可和贊許，并多次提醒我注意休息。
協(xié)助固定資產(chǎn)清查，這是一個偶然吧。是公司上面派人下來清查的，主管王向星讓我負(fù)責(zé)協(xié)助清查，主要清查電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等貴重財產(chǎn)。我協(xié)助搬移、抄寫了所有所需的固定資產(chǎn)的品名、規(guī)格、序列號等，并請使用人簽字。最后進(jìn)行與原始的固定資產(chǎn)表核對填寫，那個是相當(dāng)痛苦的事，很多都是對不上或者顛倒審計記錄不清，但要求我在上面填改，十分崩潰。完成修改后我依舊做了一份新的清楚的固定資產(chǎn)表給清查負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人很滿意，感到很欣慰。
也做了很多其他工作、雜事。撕發(fā)票、保單、蓋章等，也是蠻有趣蠻費神的事，每次去總部領(lǐng)發(fā)票，500份，一式四聯(lián)，哪個撕啊蓋啊，兩千個章，并且是有點壞的章，蓋到手都發(fā)痛，難得一次蓋那么
多章。核算工資的時候最令人提神，豎著耳朵聽，瞪著眼睛看，薪水嘛，不論是誰的，都相當(dāng)?shù)母信d趣啊。
實習(xí)過程中，每天的穿正裝，上下班，我體會到了一種上班的狀態(tài)，一種職場人的感覺。令人欣慰的是跟公司的人相處的還很不錯，工作表現(xiàn)也得到了他們的認(rèn)可。這一個月真的收獲很多。
這一個月的實習(xí)，不僅鍛煉了我的動手能力，對財務(wù)實際工作有了新的認(rèn)識，也充分認(rèn)識到了自己的一些不足。這次實習(xí)工作相對還是比較簡單的，并沒有用到一些比較深入的財務(wù)知識，但對于計算機(jī)等方面的綜合技能反而用到很多。財務(wù)日常性工作雖說不難，但工作必須用心、細(xì)心、耐心。這次實習(xí)也讓我對財務(wù)工作有了更加深刻、切實的體會。
實習(xí)小縮影：
實習(xí)第一天，剛到人保財險江南營業(yè)部，第一感覺是，好多人啊，辦公室里坐的地方都沒有。后來才知道，她們大多都要去4S店駐點的。很容易地找到了部門財務(wù)主管王向星，很年輕，很好說話，很親切，都沒位置坐了還安排個座位使勁叫我坐，感動。周一，大家都很忙，基本沒空閑安排東西給我做。韋姐，應(yīng)該沒聽錯吧，他們都叫她小韋，財院畢業(yè)的，還在試用期，主動的跟我聊天，從學(xué)校到工作?？赡芤驗槎际切氯?，比較照顧?？崔苯闩切┴攧?wù)系統(tǒng)的東西，怎么說呢，它們不認(rèn)識我我也不認(rèn)識它們。干坐著不怎么舒坦啊，呵呵?等的有點心癢癢?
大概等了差不多有一個小時吧，我實在等不住了，就問星哥，安排點我能做的事給我做吧，別人都在做事我干坐著總不是回事啊。哈哈，終于，主動點，總有事情可以做的，幫韋姐蓋章，核對銀行日記賬數(shù)目，不外乎蓋上附件、撥動日期的收訖。畢竟是第一件事，不敢大打出手，認(rèn)真問了韋姐好幾次，重復(fù)按了好多遍計算器。幾十份，許久，完成，整理，還好。
休息一會，星哥教我填報銷單，認(rèn)真聽，依葫蘆畫瓢，還算簡單。噢噢，難道太久沒拿筆了，筆不好寫?字好丑啊，悲哀，只有阿拉伯?dāng)?shù)字還算清楚，鄙視，鄙視自己，強(qiáng)烈鄙視。雖然簡單，20份左右，還是比較費時間的，細(xì)心點噢。財務(wù)工作就是這樣吧，比較繁瑣。弄完交給星哥看，應(yīng)該沒出錯吧，祈禱!
下午， 星哥教我用公司的財務(wù)系統(tǒng)(叫net term)查詢流水號、憑證號、日期等copy到e_cel表上。聽的時候感覺挺難的，把步驟記到了稿紙上，做的時候發(fā)現(xiàn)還是挺容易的。可是，好多，真的好多?一直弄到下班，也僅僅完成少部分，明天繼續(xù)??
實習(xí)收獲：
1、 對財務(wù)工作有深刻、切實的認(rèn)識，對財務(wù)工作所需要的細(xì)心、耐心有了更深的領(lǐng)悟，更明確了自己的不足之處以及努力方向。
2、 對保險行業(yè)內(nèi)部有了一定的了解，對企業(yè)運行也有了初步的認(rèn)識，更加明確了自己的職業(yè)選擇以及職業(yè)規(guī)劃。
3、 鍛煉了自己的職業(yè)技能、交際能力以及其他綜合能力，給自己
的人生歷程提供了一次寶貴的經(jīng)驗。
4、 多勤學(xué)好問，做事認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，積極上進(jìn)的工作態(tài)度、人生態(tài)度有更加深刻的理解。只有努力了，才能被接受，被認(rèn)可。
5、 只有專業(yè)技能還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)需要的是綜合能力強(qiáng)的人才，只有不斷提高自己各方面的技能，才能發(fā)揮自己真正的用武之地。
做保險的心得體會(篇7)
心得體會是每個人都會遇到的，我們在學(xué)習(xí)中工作中活動中都會有自己的感悟，跟我們一起把自己的感悟記錄下來吧，以下《保險公司實習(xí)心得體會》由心得體會頻道為您精心提供。
一、實踐目的：
今年暑假，應(yīng)該可以算是我上學(xué)生涯的最后一個暑假了，我們這些準(zhǔn)大四學(xué)生也該是到社會上學(xué)習(xí)生存的時候了，所以我利用假期到了公司實習(xí)，給了自己一個接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我的機(jī)會。
二、實踐內(nèi)容：
因為專業(yè)的原因，畢竟找到正好對口的工作還是有難度的，所以就先找了文職類的工作熱身。我所實習(xí)的公司是天安保險有限公司，是中國首家按照現(xiàn)代企業(yè)制度和國際標(biāo)準(zhǔn)組建的股份制商業(yè)保險公司，成立于1994年10月，總部設(shè)在上海浦東。由于我是第一次到大公司實習(xí)，其實心里還是非常緊張的，尤其是對文秘這個工作還是不甚了解的情況下。但是，實踐的目的正是要我們從陌生中熟悉，不斷地提高自己。
8月9日上午八點半開始，我正式成為了公司的一員，開始了文秘的工作。基本我的日常工作有：復(fù)印文件，保單的整理清點，接待客戶，整理客戶資料以及會議準(zhǔn)備等。別看都是些雜事，可是很多我們在日常生活中是碰不到的，就說復(fù)印文件吧，要先學(xué)會怎么操作復(fù)印機(jī)，平時在復(fù)印店看到別人熟練操作以為不會很難，其實還真不是很簡單的事情，一不小心就會弄錯，需要很耐心細(xì)心才行。接待客戶也是要有技巧的，和客人的溝通交流可能決定了客人是否會在公司購買保險。還有就是清點的工作，很多分類都要清楚，不然返工幾率就很大。
工作幾天后開始對手頭的工作熟悉起來了，做起來也得心應(yīng)手了很多。平時和同事聊天的時候也體會到了很多在學(xué)校不會懂的事情，感覺自己像是真的成為了一個社會人一樣。
三、實踐結(jié)果：
在每天充實的工作中，時間過的很快，一晃眼為期半個月的實習(xí)結(jié)束了。我想這是對我很重要的半個月，可能學(xué)到的東西比半年在學(xué)校里學(xué)的還要受用。在這半個月里我努力學(xué)習(xí)課堂上學(xué)不到的東西，用心感受周圍的工作氛圍，當(dāng)然我也體會到了社會上的壓力。學(xué)校里，我們還有老師會教你怎么學(xué)怎么做，但在公司里，很多都是自己摸索的，沒有人會說你應(yīng)該去做什么，而是你自己發(fā)現(xiàn)自己該干什么。同時，我也慢慢懂了什么叫辦公室文化，和上司、同事、客戶間的交流溝通也是有技巧的。
四、實踐總結(jié)和體會：
通過這次的社會實踐活動，我覺得自己學(xué)到了不少東西：
1、 在社會上要善于與別人溝通
經(jīng)過一段時間的尋找工作讓我認(rèn)識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會不多，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的'。人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
2、 在社會中要有自信
自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。你沒有社會工作經(jīng)驗沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
3、 在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)
開始放假的時候，知道要打暑假工時，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。但仔細(xì)想想其實有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵。
4、 工作中不斷地豐富知識
知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。所以就算開始工作，學(xué)習(xí)還是不能停止。
以上是我自己覺得在這次暑假社會實踐學(xué)到了自己覺得在社會立足必不可少的項目。
很高興自己能有這次社會實踐的機(jī)會,通過這樣的實踐，我真正學(xué)習(xí)到了社會經(jīng)驗,它為我積累了一筆寶貴的人生財富，它為我今后步入社會打下了牢實的根基。
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做保險的心得體會(篇8)
保險法的修訂對所有保險公司提出了新的要求。
首先是對保險資金運用渠道，以及保險公司股東、高管的資格條件和償付能力做出了新的規(guī)定。
1.在保險資金運用渠道上進(jìn)行了拓寬，實現(xiàn)了與國際接軌，但在此基礎(chǔ)上要保證資金的安全性。
2.為了提高保險公司的從業(yè)質(zhì)量和管理人員的素質(zhì)，新《保險法》對保險公司股東，高管提出了更高的要求。
3.對償付能力不足的公司限制其做商業(yè)性廣告。
其次是加強(qiáng)了對投保人和被保險人利益的保護(hù)，這是此次修訂的一大亮點。其中的不可抗辯規(guī)則，達(dá)成協(xié)議10天內(nèi)賠付，明確財產(chǎn)轉(zhuǎn)讓理賠，保險期內(nèi)說得清，規(guī)范合同格式條款，特殊情況也能獲賠，都是對保險公司的一大挑戰(zhàn)。不僅服務(wù)要達(dá)到一個新的水平，而且公司前線和后線員工的素質(zhì)和知識能力都要提高，才能適應(yīng)新保險法的要求。特別是不可抗辯規(guī)則，對目標(biāo)客戶的選擇尤為重要，因為新保險法規(guī)定自合同成立之日起超過二年的，保險人不得解除合同。
此項的修訂，對保險公司前線人員展業(yè)而言是有利的。但要怎么樣把新保險法的真實意思表達(dá)給目標(biāo)客戶又是對前線人員的一大考驗。其中當(dāng)然離不開保險公司內(nèi)部所組織的學(xué)習(xí)和幫助，但每個從業(yè)人員的自我消化才至關(guān)重要。
對保險公司而言，則是強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。怎樣在短時期內(nèi)提高保險公司內(nèi)外的競爭力和綜合實力是擺在各家保險實體面前的一個重要問題。因此不斷的強(qiáng)調(diào)服務(wù)和誠信的重要性，全面開展服務(wù)意識的提升的培訓(xùn)，始終貫徹打造服務(wù)最好的保險公司的理念是我公司不懈努力的目標(biāo)。
此項的修訂讓我不得不再一次強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量的巨大力量，這不僅可以守住現(xiàn)有客戶，還可以帶來潛在客戶。說一個真實的例子。有個客戶到某保險公司領(lǐng)取賠款，由于某種原因沒有拿到現(xiàn)金，從而面露怒色，為他服務(wù)的業(yè)務(wù)人員見到后，立刻用自己的500元先墊給了客戶。其實是個很簡單，很小的舉動，但這個客戶卻異常的相信這位業(yè)務(wù)員，不僅繼續(xù)在該公司續(xù)保了車險業(yè)務(wù)，而且還介紹了不少自己的朋友到該公司投保。甚至前幾天，他要投保壽險業(yè)務(wù)都找到這個業(yè)務(wù)員幫她介紹。這就是服務(wù)的力量。很小的一個舉動卻贏得了客戶的心，用服務(wù)樹立了誠信。
因此我認(rèn)為利用良好的服務(wù)，保險公司可以獲得更多的保險資金，把業(yè)務(wù)拓展到更大的領(lǐng)域，以增強(qiáng)自身的競爭力。
最后，為了保險業(yè)有一個公平，良好的發(fā)展環(huán)境，我認(rèn)為必須維護(hù)保險市場的秩序，遵循公平、公正的原則，保護(hù)投保人、被保險人和受益人的合法權(quán)益。新保險法強(qiáng)化了對保險業(yè)的監(jiān)督管理，對保險公司的整頓、接管、撤銷清算做出了具體的規(guī)定，同時監(jiān)管機(jī)構(gòu)對保險公司直接負(fù)責(zé)的董事、監(jiān)事、高級管理人和其他直接責(zé)任人所采取的措施作出明確規(guī)定。
保險法的修訂，用辯證的方法說，就是既有積極的一面也有消極的一方。我們不能消極、被動的接受，而是要主動改變現(xiàn)有的不足，探索出適應(yīng)的方式。用自己的特色領(lǐng)先對手，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)征服客戶，以自信的姿勢迎接不一樣的明天。
做保險的心得體會(篇9)
位極其成功的商業(yè)大亨，他為準(zhǔn)學(xué)徒們規(guī)定了一系列的命題，將他們分為兩組進(jìn)行競賽，并在競爭過程中逐一淘汰失敗者，從而選出最后的接班人。
每一輪競賽后，失敗一方的領(lǐng)隊便要選出兩個應(yīng)該承擔(dān)過失者與自己一同進(jìn)入大班室，由大亨為首的智囊團(tuán)決定誰是這一輪的淘汰者。比賽進(jìn)行到第五輪時，題目是“買進(jìn)賣出”：比賽雙方各自利用手中的種子基金選購商品，然后售出，這一天的收支差距便是唯一的勝負(fù)準(zhǔn)則。美麗的克麗絲汀是這一輪失敗方的領(lǐng)隊，她在比賽過程中犯了一系列的錯誤，從而出現(xiàn)了80美元不翼而飛卻不能說明丟在何時何處的尷尬境況。
在過失檢討會上，幾乎所有隊員都將矛頭指向了克麗絲汀，認(rèn)為她是最該被淘汰的人。但是按照游戲規(guī)則，她仍然必須選出兩個與自己一起承擔(dān)過失者，并和她們同時面臨智囊團(tuán)的最后問詢。她選擇了丟失80美元的財務(wù)主管和另一個不停在抱怨的多嘴女人。她們一起坐在了大班桌前，換言之，她們同時面臨了被開除的威脅。這是最后的審訊。財務(wù)主管拒不承認(rèn)自己該為丟錢負(fù)責(zé)，她說這全是領(lǐng)隊的錯，因為她當(dāng)時并沒有提出要查賬；多嘴女人更是不遺余力地攻擊自己的隊長，說她做錯了每一個決定，全然無視自己的意見；而克麗絲汀呢，她一直在沉默，用沉默承擔(dān)了隊友們激烈而尖銳的指責(zé)。大亨很遺憾地對智囊團(tuán)的同仁說：“多么可惜，此前的比賽中，克麗絲汀一直是個當(dāng)之無愧的明星，非常出色。她是個很好的戰(zhàn)士，但不是好的領(lǐng)導(dǎo)人。她很有潛質(zhì)，很好的潛質(zhì)?！北荣愡^程中，我也一直認(rèn)為這輪的淘汰者應(yīng)該是克麗絲汀，因為她在領(lǐng)導(dǎo)決策上的確犯了很多錯誤。但到她們進(jìn)入大班室的一刻，我卻改變了看法，認(rèn)為她應(yīng)該留下：因為她如此沉默而坦然地承認(rèn)了自己的錯誤，毫不推諉，絕無爭辯。而我認(rèn)為，這是一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的風(fēng)度與德行。
然而結(jié)果是多么令我意外。大亨做出了最后的結(jié)案陳詞：“克麗絲汀，我很驚訝于整個過程中，你沒有對自己做出任何辯解。我看到她們倆一直在為自己的生活戰(zhàn)斗，不懈地戰(zhàn)斗。我卻沒有看到你的斗志。你一下子失去了斗志，你不反擊，根本沒有為自己辯護(hù)過一句。你放棄了為自己爭辯的權(quán)利，你放棄了堅持己見，因此，我們也只有放棄你。你被解雇了?！?BR> 實踐：
伙伴們，在我們從事銷售的路上，有很多時候都需要拿出這種精神，學(xué)會反擊，但這并不意味著我們與客戶為敵、與伙伴為敵，而是要學(xué)會保護(hù)自己，為自己爭取更多的成功的機(jī)會。
當(dāng)你面對拒絕、面對困難時，如果你就此放棄，那你就永遠(yuǎn)失去了成功的機(jī)會，甚至有一些伙伴在幾次遇到困難和拒絕后黯然離開了這個充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)、前途無限光明的朝陽行業(yè)。更使自己以往的種種努力付之東流，白白浪費了時間和機(jī)會，等到別的伙伴獲得成功時，只能悔不當(dāng)初。
而有些毅志堅強(qiáng)的伙伴在困難面前從沒想過放棄，而是不停地尋找新的解決辦法和新的出路，他們知道如何反擊去保存自己，他們知道銷售路上的難題總會有個答案等在前方，關(guān)鍵就是看你能否堅持，能否笑到最后。其實，銷售行業(yè)的魅力就在于它的答案不像數(shù)學(xué)或其他自然科學(xué)那么唯一，而又像很多自然科學(xué)那樣有不同的方式找到答案?？纯次覀冎車切┤〉贸晒Φ幕锇椋麄兛偸悄菢映錆M激情與夢想，在困難面前沒有一個人選擇了退出，所以伙伴們在困難面前一定要鍛煉自己的毅力和精神，學(xué)會不被打倒，學(xué)會反擊，保存并積累力量，記?。褐挥凶鳛?、只有堅持，才能看到成功的曙光。
只有這樣，我才能夠強(qiáng)化自己的溝通責(zé)任，了解客戶的真實想法和需求，從而做有效的溝通，完成積極的溝通目標(biāo)。而不是漫無邊際地浪費客戶的時間，這更是對客戶的尊重。
這樣我才能夠亮明自己的身份，營銷自己的產(chǎn)品和服務(wù)，使客戶理解和接受，不同的客戶成長經(jīng)歷都是一段故事。只有把握了客戶的內(nèi)心感受，才能夠更好地采取有針對性的服務(wù)。
只有這樣，我才能夠樹立自己的威信，強(qiáng)化自己的職責(zé)，樹立營銷員良好的形象，從而得到客戶的認(rèn)同。在不了解客戶需求的情況下，過度的包裝或者宣傳往往適得其反，達(dá)不到應(yīng)有的效果。因此，宣傳產(chǎn)品和服務(wù)要有一定的目的性，尤其是適應(yīng)的環(huán)境。
這樣才能夠找出影響客戶的情感因素，滿足客戶需求的外部條件，尤其是增強(qiáng)客戶吸引力的強(qiáng)有力的措施?？梢哉f，任何一位客戶都有不同的個性化需求，而不能將其一概而論。這也是珍惜資源的關(guān)鍵所在。
只有這樣，我才能夠?qū)⒖蛻舻乃枷牒颓榫w進(jìn)行正確的判斷和引導(dǎo)，并產(chǎn)生積極的影響。尤其是應(yīng)當(dāng)學(xué)會運用欣賞的態(tài)度和目光，對待客戶背后的故事。這是走進(jìn)客戶心中的前提。
只有這樣，我才會少言論，多調(diào)查；少提問，多傾聽；少否定，多認(rèn)可。從而正確把握客戶的心理，把握其認(rèn)識事物規(guī)律的方式和方法，了解其思想動態(tài)，更重要的是，了解客戶接受新事物的習(xí)慣和風(fēng)格。
只有這樣，才能夠提升自己的價值，彰顯自己的專業(yè)能力和修養(yǎng)。因為這是在量身定做的基礎(chǔ)上開展的個性化營銷，而不是想當(dāng)然地進(jìn)行盲目猜測。也只有這樣，才能夠增強(qiáng)客戶對自己的信任度。
只有這樣，才是站在客戶的立場上考慮問題，才是對自己的營銷行為負(fù)責(zé)，尤其是對自己營銷精神的傳播，營銷信念的傳遞，而不是做表面的營銷文章。這樣才能顯現(xiàn)自己對營銷的忠誠。
只有這樣，我才能夠獲得客戶的第一手資料，而觀察和了解客戶的需求，從而增強(qiáng)制定方案的針對性、可行性和操作性。也只有這樣，才能夠體現(xiàn)出客戶方案制作的權(quán)威性和影響力，才能夠受到客戶的歡迎。
只有這樣，我才能夠做到高效營銷，充分合理地利用營銷資源，了解客戶的實際需求。其實，這也是一個進(jìn)行客戶信息調(diào)查的過程
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