作文觀看焦點(diǎn)訪談心得體會【篇1】
公司領(lǐng)導(dǎo)班子及機(jī)關(guān)中層管理人員在三樓會議室收看了央視《焦點(diǎn)訪談》證難辦、臉難看專題節(jié)目，報道了河北武邑縣北漂小伙小周在辦理因私護(hù)照時，補(bǔ)辦了5張證明，多跑3000公里才辦成和江蘇豐縣市民小狄在辦理營業(yè)執(zhí)照和法人執(zhí)照過程中，在豐縣行政服務(wù)中心和豐縣工商局大沙河分局往返11次才辦理成功。
中央推進(jìn)群眾路線教育實(shí)踐活動，就是為了讓老百姓開開心心地過上好日子。可是個別單位、特別是某些窗口行業(yè)，卻還存在官僚主義現(xiàn)象，個別干部只顧自己少擔(dān)責(zé)任、多享清閑，卻讓老百姓急斷腸，跑斷腿。這充分說明貫徹群眾路線、堅決反對四風(fēng)，必須長期堅持、深入落實(shí)。要注重頂層設(shè)計，更要注重基層表現(xiàn)，要看干部的覺悟，更要看群眾的評判，只有時時想著群眾的利益，才能事事贏得群眾的滿意。
在我們電力行業(yè)，隨著電力企業(yè)改革的不斷深入，決定了電力企業(yè)必須面向市場，深化改革，強(qiáng)化服務(wù)，牢固樹立以發(fā)展為主線，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨的管理理念，以嶄新的服務(wù)面貌，樹立起嶄新的企業(yè)形象，從而去贏得市場，促進(jìn)發(fā)展。
當(dāng)前電力行業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀及存在的問題，首先是對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識存在局限性，過去由于對職工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育重視不夠，以致職工對供電服務(wù)的深刻內(nèi)涵認(rèn)識不清;其次，服務(wù)觀念滯后，患難與共意識不強(qiáng)，用戶求我、我不求人等優(yōu)越感還在相當(dāng)一部分職工中存在這樣的思想。
如何提高電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，首先要培育服務(wù)文化理念，培育服務(wù)文化理念有助于凝聚團(tuán)隊精神，統(tǒng)一全體員工的奮斗目標(biāo)，使廣大干部職工心往一處想，勁往一處使，不斷提高用戶滿意度，建立優(yōu)質(zhì)真誠、和諧共贏的服務(wù)文化;其次要增強(qiáng)主動服務(wù)意識，使職工明確企業(yè)面臨的嚴(yán)峻形勢，增強(qiáng)職工企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險意識，明確服務(wù)的重要性、必要性及其內(nèi)容實(shí)質(zhì)，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)有一個全面正確的認(rèn)識;第三要培養(yǎng)高素質(zhì)職工隊伍，加大對人才的培養(yǎng)力度，對職工進(jìn)行職業(yè)道德和職業(yè)技能教育，提高服務(wù)水平，培養(yǎng)職工的團(tuán)隊精神、奉獻(xiàn)精神和創(chuàng)造精神;第四要加大宣傳力度，公開服務(wù)內(nèi)容，需要停電或錯峰用電時，應(yīng)通過各種渠道做好宣傳與解釋，真正做到缺電不缺服務(wù)，限電不限真情;最后要完善激勵監(jiān)督機(jī)制，體現(xiàn)獎懲分明，規(guī)范企業(yè)的服務(wù)行為，正確對待客戶的投訴，盡量為客戶提供力所能及的方便和幫助，不斷改進(jìn)服務(wù)，提高企業(yè)的信譽(yù)度。
實(shí)踐證明，服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的立足之本。在供電行業(yè)轉(zhuǎn)為買方市場的今天，電力企業(yè)必須摒棄計劃經(jīng)濟(jì)體制下的以我為主、與我方便的官商作風(fēng)，要轉(zhuǎn)變思想觀念、提高認(rèn)識，不斷更新服務(wù)理念、不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，在規(guī)范中完善服務(wù)、提高質(zhì)量，走好群眾路線，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高工作效率，更加高效快捷地為群眾服務(wù)，把人民放在心中最高位置，時時處處為人民著想，為人民謀利益，與人民心連心、同呼吸、共命運(yùn)，將電力行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)推到一個新臺階。
作文觀看焦點(diǎn)訪談心得體會【篇2】
為進(jìn)一步促進(jìn)干部工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提升工作效能，服務(wù)人民群眾，8月4日早晨，合黎鎮(zhèn)組織全體領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真觀看了《焦點(diǎn)訪談節(jié)目輯要》，并就觀看內(nèi)容進(jìn)行了交流發(fā)言。
節(jié)目通過報道河北省武邑縣公安局工作人員刁難辦事群眾、江蘇省豐縣工商部門漠視群眾服務(wù)質(zhì)量差、云南省昆明市相關(guān)部門辦理婚育證明推諉扯皮不作為等案例，反映了個別單位、特別是服務(wù)窗口，存在官僚主義現(xiàn)象，個別干部存在自己少擔(dān)責(zé)任、多享清閑，卻讓老百姓急斷腸，跑斷腿的行為。
全體領(lǐng)導(dǎo)干部看完節(jié)目后都為窗口工作人員的工作態(tài)度、不作為行為感到憤慨，為普通群眾急斷腸跑斷腿的遭遇而不平和辛酸。大家紛紛反映，啟示很多，觸動很大，都表示一定要對照節(jié)目查找自身工作是否存在類似問題，并引以為戒，警鐘長鳴;要站在群眾角度，多換位思考;要扎實(shí)立足自身工作崗位，從自身做起，堅決杜絕門難進(jìn)、臉難看、事難辦的現(xiàn)象發(fā)生，做到勤奮敬業(yè)，自重、自省、自警、自勵，不斷提高便民利民工作效率和服務(wù)水平，真正做到心系群眾、熱愛群眾、服務(wù)群眾。
作文觀看焦點(diǎn)訪談心得體會【篇3】
為進(jìn)一步嚴(yán)格行業(yè)規(guī)范，嚴(yán)明紀(jì)律要求，徹底改變門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象，樹立良好的部門形象，我院于7月27日晚統(tǒng)一組織單位全體職工觀看張掖市廉政網(wǎng)制作的中央電視臺《焦點(diǎn)訪談節(jié)目輯錄》視頻錄像。
節(jié)目中報道了小周往返三千里辦理出國護(hù)照和小狄往返十一次辦理營業(yè)執(zhí)照的案例，反應(yīng)了個別單位、特別是服務(wù)窗口，存在官僚主義現(xiàn)象，個別干部只顧自己少擔(dān)責(zé)任、多享清閑，卻讓老百姓急斷腸，跑斷腿的現(xiàn)象。
全體黨員干部職工在看完節(jié)目后都為窗口工作人員的工作態(tài)度、不作為行為感到憤慨，為普通群眾急斷腸跑斷腿的遭遇而不平和辛酸。大家紛紛反映，啟示很多，觸動很大，都表示一定要對照節(jié)目查找自身工作是否存在類似問題，并引以為戒，警鐘長鳴;要站在群眾角度，多換位思考;要扎實(shí)立足自身工作崗位，從自身做起，堅決杜絕讓這種行為在局內(nèi)和自身發(fā)生，做到勤奮敬業(yè)，自重、自省、自警、自勵，不斷提高便民利民工作效率和服務(wù)水平，樹立新時期基層衛(wèi)生求真、務(wù)實(shí)、為民、親民好形象。
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在我們電力行業(yè)，隨著電力企業(yè)改革的不斷深入，決定了電力企業(yè)必須面向市場，深化改革，強(qiáng)化服務(wù)，牢固樹立以發(fā)展為主線，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨的管理理念，以嶄新的服務(wù)面貌，樹立起嶄新的企業(yè)形象，從而去贏得市場，促進(jìn)發(fā)展。
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如何提高電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，首先要培育服務(wù)文化理念，培育服務(wù)文化理念有助于凝聚團(tuán)隊精神，統(tǒng)一全體員工的奮斗目標(biāo)，使廣大干部職工心往一處想，勁往一處使，不斷提高用戶滿意度，建立優(yōu)質(zhì)真誠、和諧共贏的服務(wù)文化;其次要增強(qiáng)主動服務(wù)意識，使職工明確企業(yè)面臨的嚴(yán)峻形勢，增強(qiáng)職工企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險意識，明確服務(wù)的重要性、必要性及其內(nèi)容實(shí)質(zhì)，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)有一個全面正確的認(rèn)識;第三要培養(yǎng)高素質(zhì)職工隊伍，加大對人才的培養(yǎng)力度，對職工進(jìn)行職業(yè)道德和職業(yè)技能教育，提高服務(wù)水平，培養(yǎng)職工的團(tuán)隊精神、奉獻(xiàn)精神和創(chuàng)造精神;第四要加大宣傳力度，公開服務(wù)內(nèi)容，需要停電或錯峰用電時，應(yīng)通過各種渠道做好宣傳與解釋，真正做到缺電不缺服務(wù)，限電不限真情;最后要完善激勵監(jiān)督機(jī)制，體現(xiàn)獎懲分明，規(guī)范企業(yè)的服務(wù)行為，正確對待客戶的投訴，盡量為客戶提供力所能及的方便和幫助，不斷改進(jìn)服務(wù)，提高企業(yè)的信譽(yù)度。
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全體黨員干部職工在看完節(jié)目后都為窗口工作人員的工作態(tài)度、不作為行為感到憤慨，為普通群眾急斷腸跑斷腿的遭遇而不平和辛酸。大家紛紛反映，啟示很多，觸動很大，都表示一定要對照節(jié)目查找自身工作是否存在類似問題，并引以為戒，警鐘長鳴;要站在群眾角度，多換位思考;要扎實(shí)立足自身工作崗位，從自身做起，堅決杜絕讓這種行為在局內(nèi)和自身發(fā)生，做到勤奮敬業(yè)，自重、自省、自警、自勵，不斷提高便民利民工作效率和服務(wù)水平，樹立新時期基層衛(wèi)生求真、務(wù)實(shí)、為民、親民好形象。
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