綜合柜員述職報告 篇1
我系ｘｘｘ信用社職工，姓名ｘｘｘ，年齡ｘｘ歲，具有助理經(jīng)濟師初級職稱，工作崗位ｘｘ信用社三級柜員，20ｘｘ年ｘ月至ｘ年ｘ月工作于新左旗ｘｘ信用社信貸工作，20ｘｘ年ｘ月至20ｘｘ年ｘ月就職于三級柜員崗位，現(xiàn)將在崗工作時期的有關情況總結(jié)如下：
近些年以來新左旗農(nóng)村信用社發(fā)展迅速，我們成功開展了許多新業(yè)務，并取得預期效果。對于我個人來講也是辛勤耕耘的時期，是適應變革的時期，也是理清思路、加快發(fā)展的時期。在這段時間里，領導和同事給予了我許多工作和學習上的幫助，使我取得了長足的進步，也有許多的工作值得總結(jié)：
1、政治思想表現(xiàn)及職業(yè)道德表現(xiàn)。能夠自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，認真、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及信用社的各項規(guī)章制度，綜合業(yè)務操作流程，認真履行內(nèi)控制度，自覺按規(guī)章制度操作。忠于職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。思想上牢固為三農(nóng)服務，樹立了愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)，奉獻愛心，勇于承擔社會責任。
2、業(yè)務知識和工作能力方面。我能夠不斷的去學習，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力學習，掌握了大小額支付操作、農(nóng)信銀、信貸操作流程及操作規(guī)定；具備了一定的工作能力，能夠較熟練的辦理業(yè)務。在綜合業(yè)務、銀行卡業(yè)務、個貸業(yè)務、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務。一年以來，我在行動上自覺實踐農(nóng)村信用社為三農(nóng)服務的宗旨，對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務，以贏得客戶對信用社業(yè)務的支持。
4、踏踏實實做好本職工作。按照業(yè)務的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上，讓客戶在服務中感受到快樂。實行柜員制后，以嚴格的規(guī)章制度來約束自己，促進自己學習，在業(yè)務操作上更加嚴密。嚴格按照農(nóng)村信用社的要求，認真履行好自己的職責。從事信貸工作時，能夠認真學習《貸款通則》、《擔保法》、《合同法》、《物權(quán)法》等有關法律、法規(guī)及操作規(guī)定。在信貸工作中認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。一是嚴格規(guī)章制度，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的每一道關口；二是堅持信貸原則，做好貸款三查。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風險；因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心，提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好信貸工作。(找總結(jié)網(wǎng))
回顧這個時期的工作，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。比如，有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，處理問題的方法簡單。業(yè)務能力方面提高不快，法律知識較少，還需要努力學習。自己文字材料寫作還需要進一步提高，這些都有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真彌補自身不足，要認真學習和貫徹黨和國家的政策、方針、路線，努力提升思想覺悟和工作效率，認真學習業(yè)務知識，提高自身素質(zhì)，履行工作職責。首先加強與領導、同事之間的溝通與理解，多向老同事學習；其次轉(zhuǎn)變思想觀念，及時了解把握信用社信貸工作中的艱巨性、復雜性和多樣性。認真學習信貸業(yè)務知識，提高信貸工作能力。認真學習法律知識和各項規(guī)章制度，力求上進。
總之，在領導和同事們的關心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業(yè)務能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足，但我相信，在領導和同事們的的關心幫助下，我必定會把工作做得更好。
綜合柜員述職報告 篇2
我叫___，是一名普通的__銀行綜合柜員，一年來，在領導的帶領與同事的支持的，我有了不錯的成長，有今天的成績，關鍵要感謝我的上級領導，是他在我剛開始工作時候，教會我工作要細心，其次今日事今日畢，最后要微笑著面對每一個人包括你自己。以下是我個人的工作總結(jié)：
人們說：愛崗敬業(yè)、熱誠服務是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線。工作以來，我處理工作難題無數(shù)次，加班加點，處理緊急情況，為交行客戶的利益護航，這就是我們交行柜臺工作人員的優(yōu)良作風。從我參加工作到如今，我一直以成為交行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標。一年來工作的熱血沸騰，做事的大膽心細，以大局為重的工作經(jīng)驗使得我成長的更快。
我不曾忘記目標的設立是激勵我發(fā)奮工作的最好動力。作為交通銀行的一分子，我始終立足崗位，始終堅持為民服務、體恤百姓，用自己火熱的青春，奉獻了一名普通柜員對于客戶業(yè)務服務工作的無限忠誠與熱愛，贏得了交行領導的高度贊譽。
我的日常工作內(nèi)容主要是負責為個人客戶存取錢，開戶，簽約，劃款轉(zhuǎn)賬，兌換外幣等等。大膽實踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實苦干，熱情服務。在對一些遇到困難的客戶上，本著熱情服務的理念，幫助客戶解決實際困難。在對待工作上，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，對不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細致的講解。在工作中，遇到突發(fā)事件，總是及時、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場，給客戶強有力的工作支持。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術專長，積極配合我行柜臺工作要求，有時為了工作進度加班，在辦公室一干就是好幾個小時，累了就在辦公室休息一下，雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中。
記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子，高燒40度，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現(xiàn)了點失誤，必須馬上返回解決。作為一名光榮的交行人一想起交行不怕苦，認真負責，一切為了客戶的精神，就會覺得全身充滿強大的動力。我堅信世上無難事只要肯攀登，我堅持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作。終于功夫不負有心人，我逐漸成長為銀行優(yōu)秀人才。未來的日子里，我正以高標準和實際行動按照自己的人生信念，在人生的坐標上追尋著更好的成績。
交行是我成長的地方，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我，我感謝這里給予我的一切。今后，我將一如既往，一步一個腳印向前邁進，為交行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻。
綜合柜員述職報告 篇3
20xx年已經(jīng)過去，回望我今年整體的工作情況，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善服務素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。一年多以來，在x銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)如下：
一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)。
在擔任儲蓄工作時，堅持每日營業(yè)終了做到帳實相符、賬款相符。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務，細致地解決客戶問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣，面對客戶的稱贊（兩學一做學習總結(jié)），謙虛謹慎，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學習，在實際工作中持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務及規(guī)章制度，逐漸成為一名業(yè)務熟手。隨著業(yè)務的發(fā)展，窗口的業(yè)務攀升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高速度，單月業(yè)務量接近x筆，日均業(yè)務量近x筆。這迫使我不斷提醒自己要認真再認真，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務，并連續(xù)數(shù)月無差錯。
二、團隊協(xié)作，共同進步。
銀行工作需要的是集體合作，一個人的力量是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事互相幫助。與同事交流經(jīng)驗，向他們學習，也將自己的經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的業(yè)務水平才能上一個臺階。
三、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質(zhì)。
我積極參加金融業(yè)相關各項考試，考取了xx。拓展業(yè)務知識，利用休息時間來柜面學習掌握會計柜業(yè)務。在同事的幫助下，我學了不少東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞?。雖然各方面取得了進步，但我仍然存在著不足，如點鈔雖將將達標，但是還需要繼續(xù)努力，不斷提高。
總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守x銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，對客戶服務熱忱、對同事關心友愛、和同事關系融洽，能夠精誠合作、對領導交代的工作能夠認真完成。在不斷提高工作技能的同時，積極學習金融業(yè)理論知識，并參加相關考試來努力充實自己。感謝這一年多來領導和同事的關心和幫助，我會在xx年的工作中再接再厲，與x銀行共同成長，謝謝！
綜合柜員述職報告 篇4
當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，編報表;雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。一年來我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。一年來又是有許多許多的工作值得總結(jié)：
一、思想政治方面
一年來，我堅持學習各種金融法律、法規(guī)，通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障，一年以來，我在行動上自覺實踐x行為“三x”服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認真履行“三鐵三化”職責，自覺按規(guī)章制度操作，平時生活中團結(jié)同志、作風正派，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。
二、主要工作方面
20xx年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務知識和工作能力方面，能夠不斷的去學習，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢。在業(yè)務技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照業(yè)務的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上，以客戶需要為主。
其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間，我以嚴格的規(guī)章制度來約束自己，促進自己。通過學習內(nèi)控制度，進一步的完善了業(yè)務各方面的管理。隨著x行內(nèi)部分工的越來越細化，我們臨柜人員的分工也越來越細。在今年的工作里，我得到了實質(zhì)性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密。建立客戶信息;開立個人結(jié)算賬戶;大額現(xiàn)金支取，我都嚴格按照上級及xx銀行的要求，請客戶提供相關手續(xù)和收集所需要的資料;在結(jié)算上我嚴格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配，銀行不墊款”;在賬務上我堅持做到“五無，六相符”的會計制度，認真履行好記賬員的職責。
再次就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻方面，能夠及時完成制定的工作任務，達到了預期的效果，在日常工作中，都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項工作任務，對營業(yè)部分配的各項任務都能保質(zhì)保量完成。同時在工作中學習了許多的知識，也鍛煉了自己，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步，為x縣支行營業(yè)部的發(fā)展做出了應有的貢獻。
三、存在不足及今后打算
一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自己的知識面。這有待于在今后的工作中加以改進，因為現(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位，面對一個新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務只有不斷的學習與提高才能跟上x行發(fā)展的形式。
辭舊迎新，撫往思今。過去的一年各項工作開展得扎實有效，為我今后的工作打下了堅實的基礎，在新的一年里，我將搶抓機遇，乘勝前進，努力開創(chuàng)一個充滿活力，具有時代氣息的景象，推動我的各項工作向更高的層次邁進。
綜合柜員述職報告 篇5
20xx年上半年即將過去，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：
一、努力提高修養(yǎng)
作為一名共產(chǎn)黨員，我堅持“勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”。在實踐歷練中，我深知作為一名合格的金融工作者，不僅要有較強的政治素質(zhì)、過硬的業(yè)務工作能力，而且要有積極健康的心態(tài)、良好的品德和品格。在日常生活和工作中不斷地加強個人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，盡力發(fā)揮好黨員的先鋒模范作用?！白鍪卤仨毾葘W會做人”，我時常告誡自己：做人要重德、為人要坦蕩、待人要誠懇、處事要謹慎、工作要勤奮。始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則；始終把增強服務意識作為一切工作的基礎，團結(jié)同志、誠實待人；始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地、埋頭苦干；始終堅持以“認認真真履行職責，扎扎實實搞好工作”為信條；始終保持一名青年員工的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣。
二、努力提升素質(zhì)
為不斷提高思想政治素質(zhì)，提高學識水平和綜合素質(zhì)，我堅持做“學習型”員工，一方面從金融經(jīng)濟報刊雜志上汲取“營養(yǎng)”，充實和豐富自己的知識結(jié)構(gòu)；一方面認真學習有關文件、學習業(yè)務新知識、學習計算機運用、學習法律法規(guī)等，堅持向書本學、向?qū)嵺`學、向同事學、向基層學。今年以來，利用業(yè)余時間學習了《新會計準則》、《公文寫作實務》等有關書籍。參加了理財專業(yè)班的學習，取得了國家勞動和社會保障部的“三級理財規(guī)劃師證書”。考試取得了職稱計算機四個模塊的證書。參加了省分行舉辦的xx業(yè)務培訓班和市分行舉辦的科學發(fā)展觀教育、員工行為守則知識等各類培訓班的學習。通過各種形式的學習，我基本掌握了搞好本職工作和其他崗位工作應具備的基本知識，不斷提高運用理論解決問題的能力，為更好地適應新形勢下工作的發(fā)展打下了堅實的基礎，自己的組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、宏觀駕馭能力等都有了很大提高。
三、努力盡職盡責
我始終堅持認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務，無論崗位如何變換，我都干一行、愛一行、專一行。在xx部工作期間，我虛心學習，認真鉆研，扎實完成領導交辦的各項工作任務。
四、努力遵章守紀
我時刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，時刻堅持全心全意為人民服務的宗旨，時刻提醒自己率先垂范、起好模范帶頭作用是作為分理處負責人的職責所在。工作與生活中，遵紀守法，作風正派，求真務實，堅持原則；敢于講真話、辦實事；顧全大局、服從管理、任勞任怨；從不計較個人得失，從未出現(xiàn)違規(guī)違制現(xiàn)象。
綜合柜員述職報告 篇6
我自20xx年調(diào)XXXX農(nóng)商行XXX支行工作。五年來，我緊跟省聯(lián)社、總行黨委的各項戰(zhàn)略發(fā)展指引，在支行領導和同事的關心下，認真做好柜面服務各項工作，積極參與各項營銷工作，加快支部建設等方面發(fā)揮了我應有的作用?，F(xiàn)述職如下：
一、基本情況
20xx年X月X日，從XXXX信用聯(lián)社調(diào)XX農(nóng)商行XXX支行工作，任支行綜合柜員。
20xx年X月X日，經(jīng)過支部選舉，總行黨委同意，任黨支部宣傳委員。
二、階段性工作情況
（一）不斷加強學習，業(yè)務能力得到有效提升作為一名綜合柜員，我始終堅持做事冷靜、服務規(guī)范、辦事高效的原則，全力做好每一件工作，服務好每一位客戶。作為窗口服務單位，我們的形象就是單位的形象，我積極主動與同事配合做好各種工作，處理應對好面對的各項難題。經(jīng)過不斷的改進提升，我已經(jīng)將各種業(yè)務操作要領和各項規(guī)章制度熟稔于心，成長為一名業(yè)務能力全面、工作作風踏實、服務態(tài)度優(yōu)良的綜合柜員。
業(yè)精于勤更精于細。在柜面工作期間，我的工作中還有
1現(xiàn)金庫管員的職責。在工作中，我始終保持高度警惕、精心細致，認真落實各項規(guī)章制度，不斷提高風險防范意識，著力于降低差錯率，著力于規(guī)范操作，著力于廉潔作業(yè)，在工作中不斷歷練自身能力。
（二）與人為善，致力于提升團隊協(xié)作能力
柜面工作千頭萬緒，面對的客戶千人千面，面對的問題形形色色，一個人的力量總是有限的，并不足以應對各種工作局面，更不符合合規(guī)操作要求。
在融入這個團隊后，我得到了支行領導的關心和同事們的支持，與其他同事一道團結(jié)協(xié)作服務好客戶、樹立好形象，每一筆業(yè)務的辦理、每一項工作的完成，都是團結(jié)協(xié)作的最好寫照。要做好團隊戰(zhàn)斗力強，首先要保證個人做到最好，有短板的木桶總是裝不滿水的，我個人始終用優(yōu)質(zhì)服務為柜面團隊、為支行的發(fā)展貢獻著力量。
（三）遵規(guī)守紀，樹立正確的職業(yè)道德觀
我始終牢記自己的工作職責，對自己的事情負責，也對單位負責，對客戶負責。無規(guī)矩不成方圓，在這一點上我有著深刻的體會。在調(diào)入XXXX農(nóng)商行工作以來，我首先是堅持按規(guī)矩辦事，不該做的事不做，不該動的東西不動，在管理現(xiàn)金庫以來，無任何差錯出現(xiàn)。在柜面業(yè)務辦理中，我對每一筆大額資金流向都保持高度警惕，每日都堅持逐筆核實登記，努力為客戶資金安全提供保障，防范銀行資金風險。
2同時，我始終堅持勤勤懇懇的工作作風。我?guī)ь^主動遵守勞動紀律，工作嚴肅認真，盡心盡職，早到班、晚歸家是常態(tài)，即使休息日也是隨叫隨到。
（四）堅持學習，不斷提升政治思想素養(yǎng)
作為一名共產(chǎn)黨員，我時刻按照黨員的標準嚴格要求自己，不斷增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，認真貫徹執(zhí)行各級黨委的決策部署，堅定理想信念，提高“功成必定有我”的擔當，自覺將思想統(tǒng)一推動全行業(yè)務發(fā)展上來。自覺學習習近平新時代中國特色社會主義思想，努力將理論與實際結(jié)合起來。
我嚴格要求自己，身體力行，發(fā)揮黨員模范帶頭作用，自覺繳納黨費，做到常懷律己之心，常思貪腐之害，帶頭遵守和執(zhí)行中央八項規(guī)定、省委六條意見。
三、存在的不足
五年多來，在各級行領導的正確領導下，在同事們的支持和努力下，盡管我做了大量工作，也取得了一定成績。但是，我深知自己仍存在一些不足：
一是學習的主動性還不夠強。幾年來，雖然柜面業(yè)務技能得到全面提升，工作經(jīng)驗不斷豐富，但是學習得好不夠多，不夠全，特別是對柜面業(yè)務以外的業(yè)務學習得還不夠多，沒能夠全面掌握銀行業(yè)務知識和技能。
二是營銷的積極性還不夠高。幾年來，主要是受困于柜面工作，日常業(yè)務繁重，每天都是早到晚歸，抽出來投入到
3支行營銷工作中的時間還不夠，即使遇到休息也是將本就不多的時間留給家人和孩子。
三是推動基層支部規(guī)范化建設還不到位。作為支部宣傳委員，雖然能夠積極參與支部各項工作，但是主動思考支部工作、推動支部規(guī)范化建設、落實從嚴治黨向基層延伸要求的力度還不夠。
回顧這五年多來的工作，我兢兢業(yè)業(yè)、認真履職，從沒有懈??；我與同事之間精誠團結(jié)，相互理解，配合默契，為支行的發(fā)展作出了自己應有的貢獻。
以上是我X年多來的工作匯報，不妥之處，敬請指正。
綜合柜員述職報告 篇7
xx年，對我而言，是充實的一年，分別在工人路支行和市行營業(yè)部從事綜合柜員工作，在各級領導及各位同仁的關心、愛護、支持下，以高度的責任感，恪守職責，務實開拓，做好了各項工作?，F(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：
一、在工作方面，本人上半年在工人路支行從事綜合柜員工作，在工作中我積極學習主辦業(yè)務知識及儲蓄業(yè)務知識，積極高效完成本職工作的同時也圓滿完成了行內(nèi)下發(fā)的各項任務。下半年，因我行調(diào)入市行營業(yè)部從事對公柜員工作，除做好本職工作外，積極配合主管完成了總行對市行營業(yè)部的審計工作，20xx年檢及長期不動戶結(jié)轉(zhuǎn)、年終結(jié)算等工作，自已的工作經(jīng)驗和綜合素質(zhì)得到了進一步提高。
二、在服務方面，我積極向老同志學習，樹立“客戶至上”的工作理念。加強法律法規(guī)、金融知識，客戶服務方面的學習，通過積極參加行內(nèi)組織的各項會議以及各種形式的學習、培訓，提高自身的綜合素質(zhì)，不斷提升自己的服務水平，提高為客戶服務的能力。在工作中，堅持以飽滿的熱情用心為每一位客戶服務，堅持以高標準要求自己，想客戶所想，急客戶所急。對手續(xù)不全的客戶，耐心解釋，取得客戶的理解和支持。
三、業(yè)務技能等方面，一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習培訓，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務技能，并加以實踐，取得了較好的效果。我珍惜每一次學習培訓機會，在工作多問、多學、多練，結(jié)合自己摸索出的經(jīng)驗，能更好更快地為客戶服務。在一季度的業(yè)務技能定級中由合格升為三級。
在來年我有以下打算：
在營銷上，積極熟練掌握我行的xxx等業(yè)務產(chǎn)品，積極營銷，爭取在業(yè)績上有一個大的突破，為支行做出自已的貢獻。
在業(yè)務上，堅持練習業(yè)務技能，嚴格執(zhí)行相關崗位職責和操作規(guī)程，不斷提高自身的業(yè)務水平，提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力。
在工作上我將以強烈的工作責任心，愛行愛崗，兢兢業(yè)業(yè)，立足本職、積極配合同事共同為客戶服務，同時在思想上牢固樹立全局觀念和整體意識，服從領導安排，密切配合各部門及人員的工作。
綜合柜員述職報告 篇8
我叫，年月出生，學歷,于年月進入農(nóng)村信用社工作，擔任綜合柜員。作為一名年輕的金融工作著者，自己能夠牢固的樹立“客戶至上、服務“三農(nóng)””的服務理念，直接面對客戶辦理業(yè)務提供服務時，能夠真誠對待客戶群眾，熱情周到，文明禮貌，規(guī)范操作，快捷高效，忠實履行崗位職責；對業(yè)務精益求精，通過點滴工作實現(xiàn)著自身的人生價值，在工作中取得了一定的成績，現(xiàn)把我的工作情況匯報如下。
一、完成任務情況
工作以來，經(jīng)過自己的努力，工作中沒有出現(xiàn)一次責任事故，沒有發(fā)生一起客戶投訴事件。并且，利用自己的社會關系資源，發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶個，吸收存款萬元，，中間業(yè)務創(chuàng)收元，保質(zhì)保量完成月存款任務。先后獲得、榮譽。
二、優(yōu)質(zhì)服務情況
在客戶服務工作中，我堅持做到“四個不讓”：不讓工作在我這里受阻，不讓差錯在我這里發(fā)生，不讓客戶在我這里受到冷落，不讓信用社的形象在我這里受到損害，使每一個客戶感受我們信合團隊的溫馨，享受優(yōu)質(zhì)高效的服務。當客戶頂著烈日來到窗口前辦理業(yè)務時，我會送上一句透人心脾的問候；當客戶對業(yè)務存在疑問時，我會用心去解釋清楚；當客戶因為沒有得到他滿意的答案時，我會報以歉意的微笑……對待客戶我輕聲細語、文明熱情、認真細致，如一陣清風撲面而來。通過“微笑服務”、“真情服務”，讓客戶聽得明明白白，而且通過細致入微的服務，為客戶謀取較大利益，得到了客戶的理解和支持。有的客戶還通過講述自己的切身感受來宣傳我的服務工作，成了我們信合名副其實的編外“宣傳員”。在我的日?？蛻舴展ぷ髦校３Ｄ芤姷揭恍奥闊钡目蛻?，你耐心地講解，但是有時候和這些客戶溝通的時候卻顯得很麻煩，一個很簡單的問題翻來覆去的問個不停，常常弄的我們不知道他的意思。
但是每次我總能站在客戶的角度進行換位思考，理解他們的心情，很耐心很細心的慢慢講解，直到他們心領意會，呵呵地笑起來。記得有一次，已經(jīng)快到下班時間了，有個經(jīng)營煙酒副食的客戶拿了一袋子的零鈔，來兌換整幣?？粗凶雷拥妮^大面額只有五元的零鈔，我耐心地接待著，一張一張的分類，一角一角的整理，就在我忙的不可開交的時候，這位客戶卻袖手旁觀地責備我點的時間長，好象不為他著想。得時，無限委屈涌上偉大心頭，真想說一聲，不換了。不換了。哪個地方態(tài)度好到那個地方換去。但是，自己冷靜一想，自己委屈是小事，可影響了我們信用社的企業(yè)形象，那損失可就無法彌補??？于是，自己面帶微笑加快速度，經(jīng)過２０分鐘的突擊整理，終于辦完了零鈔手續(xù)?？粗蛻魸M意離去的身影，一瞬間，我的心里一種說不出的感覺。誠然，這些都只是我工作中實實在在的小事，我也只是在力所能及、工作職責之外，幫了一位普通客戶。但這對客戶是件大事，對于每一雙伸出來幫助他的援手，客戶都會由衷地感謝。所以有一句話說：“服務源自真誠”。做到這一點，才能夠達到“以我真誠心，贏得客戶情”。
優(yōu)質(zhì)文明的服務是永無止境的。在今后的服務工作中，我將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗，從小事做起，從一點一滴做起，把成績作為新起點，為信合的發(fā)展貢獻自己的光和熱。
綜合柜員述職報告 篇9
我叫ｘｘ，于20ｘｘ年8月有幸成為ｘｘ的一員，擔任柜員一職。在去年5個月的工作中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名優(yōu)秀信合員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，為信合事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。在領導的帶領下以及同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了各項工作任務?，F(xiàn)就去年的工作情況向領導和同事們匯報如下，不到之處，請領導和同事們批評指正。
一、履行職務情況：
（一）加強思想政治理論學習和業(yè)務知識學習。入職來本人認真學習了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想，學習王軍良書記講話精神，學習金融法律法規(guī)知識，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高；在工作之余狠抓業(yè)務知識學習增強了自身業(yè)務素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
（二）做到優(yōu)質(zhì)文明服務，提高窗口服務質(zhì)量。我所在的崗位是一線服務窗口，所有我的一言一行都代表著本社的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
（三）增強安全意識，及時杜絕安全隱患。業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎，一手抓業(yè)務，一手抓安全。在抓業(yè)務的同時，時刻不忘安全第一。在辦理業(yè)務操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務，及時做到庫款，帳，證，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務，及時避免了業(yè)務操作風險，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務操作安全有效。
二、存在的主要問題：
（一）擁有的知識水平不夠。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。
（二）在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
（三）業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。
針對以上問題，我今后的努力方向是：
1．加強理論學習，進一步對前臺金融業(yè)務的熟悉，學習國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策，增強分析問題、解決問題的能力。
2．增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。
3．除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為一線員工，我更要不斷加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
三、今后設想：
在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛社敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才。人生的價值在于奉獻在未來前進的道路上，我將憑著自己對信合的激情和熱情，為我熱愛的信合事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
我系ｘｘｘ信用社職工，姓名ｘｘｘ，年齡ｘｘ歲，具有助理經(jīng)濟師初級職稱，工作崗位ｘｘ信用社三級柜員，20ｘｘ年ｘ月至ｘ年ｘ月工作于新左旗ｘｘ信用社信貸工作，20ｘｘ年ｘ月至20ｘｘ年ｘ月就職于三級柜員崗位，現(xiàn)將在崗工作時期的有關情況總結(jié)如下：
近些年以來新左旗農(nóng)村信用社發(fā)展迅速，我們成功開展了許多新業(yè)務，并取得預期效果。對于我個人來講也是辛勤耕耘的時期，是適應變革的時期，也是理清思路、加快發(fā)展的時期。在這段時間里，領導和同事給予了我許多工作和學習上的幫助，使我取得了長足的進步，也有許多的工作值得總結(jié)：
1、政治思想表現(xiàn)及職業(yè)道德表現(xiàn)。能夠自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，認真、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及信用社的各項規(guī)章制度，綜合業(yè)務操作流程，認真履行內(nèi)控制度，自覺按規(guī)章制度操作。忠于職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。思想上牢固為三農(nóng)服務，樹立了愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)，奉獻愛心，勇于承擔社會責任。
2、業(yè)務知識和工作能力方面。我能夠不斷的去學習，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力學習，掌握了大小額支付操作、農(nóng)信銀、信貸操作流程及操作規(guī)定；具備了一定的工作能力，能夠較熟練的辦理業(yè)務。在綜合業(yè)務、銀行卡業(yè)務、個貸業(yè)務、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務。一年以來，我在行動上自覺實踐農(nóng)村信用社為三農(nóng)服務的宗旨，對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務，以贏得客戶對信用社業(yè)務的支持。
4、踏踏實實做好本職工作。按照業(yè)務的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上，讓客戶在服務中感受到快樂。實行柜員制后，以嚴格的規(guī)章制度來約束自己，促進自己學習，在業(yè)務操作上更加嚴密。嚴格按照農(nóng)村信用社的要求，認真履行好自己的職責。從事信貸工作時，能夠認真學習《貸款通則》、《擔保法》、《合同法》、《物權(quán)法》等有關法律、法規(guī)及操作規(guī)定。在信貸工作中認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。一是嚴格規(guī)章制度，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的每一道關口；二是堅持信貸原則，做好貸款三查。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風險；因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心，提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好信貸工作。(找總結(jié)網(wǎng))
回顧這個時期的工作，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。比如，有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，處理問題的方法簡單。業(yè)務能力方面提高不快，法律知識較少，還需要努力學習。自己文字材料寫作還需要進一步提高，這些都有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真彌補自身不足，要認真學習和貫徹黨和國家的政策、方針、路線，努力提升思想覺悟和工作效率，認真學習業(yè)務知識，提高自身素質(zhì)，履行工作職責。首先加強與領導、同事之間的溝通與理解，多向老同事學習；其次轉(zhuǎn)變思想觀念，及時了解把握信用社信貸工作中的艱巨性、復雜性和多樣性。認真學習信貸業(yè)務知識，提高信貸工作能力。認真學習法律知識和各項規(guī)章制度，力求上進。
總之，在領導和同事們的關心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業(yè)務能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足，但我相信，在領導和同事們的的關心幫助下，我必定會把工作做得更好。
綜合柜員述職報告 篇2
我叫___，是一名普通的__銀行綜合柜員，一年來，在領導的帶領與同事的支持的，我有了不錯的成長，有今天的成績，關鍵要感謝我的上級領導，是他在我剛開始工作時候，教會我工作要細心，其次今日事今日畢，最后要微笑著面對每一個人包括你自己。以下是我個人的工作總結(jié)：
人們說：愛崗敬業(yè)、熱誠服務是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線。工作以來，我處理工作難題無數(shù)次，加班加點，處理緊急情況，為交行客戶的利益護航，這就是我們交行柜臺工作人員的優(yōu)良作風。從我參加工作到如今，我一直以成為交行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標。一年來工作的熱血沸騰，做事的大膽心細，以大局為重的工作經(jīng)驗使得我成長的更快。
我不曾忘記目標的設立是激勵我發(fā)奮工作的最好動力。作為交通銀行的一分子，我始終立足崗位，始終堅持為民服務、體恤百姓，用自己火熱的青春，奉獻了一名普通柜員對于客戶業(yè)務服務工作的無限忠誠與熱愛，贏得了交行領導的高度贊譽。
我的日常工作內(nèi)容主要是負責為個人客戶存取錢，開戶，簽約，劃款轉(zhuǎn)賬，兌換外幣等等。大膽實踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實苦干，熱情服務。在對一些遇到困難的客戶上，本著熱情服務的理念，幫助客戶解決實際困難。在對待工作上，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，對不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細致的講解。在工作中，遇到突發(fā)事件，總是及時、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場，給客戶強有力的工作支持。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術專長，積極配合我行柜臺工作要求，有時為了工作進度加班，在辦公室一干就是好幾個小時，累了就在辦公室休息一下，雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中。
記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子，高燒40度，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現(xiàn)了點失誤，必須馬上返回解決。作為一名光榮的交行人一想起交行不怕苦，認真負責，一切為了客戶的精神，就會覺得全身充滿強大的動力。我堅信世上無難事只要肯攀登，我堅持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作。終于功夫不負有心人，我逐漸成長為銀行優(yōu)秀人才。未來的日子里，我正以高標準和實際行動按照自己的人生信念，在人生的坐標上追尋著更好的成績。
交行是我成長的地方，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我，我感謝這里給予我的一切。今后，我將一如既往，一步一個腳印向前邁進，為交行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻。
綜合柜員述職報告 篇3
20xx年已經(jīng)過去，回望我今年整體的工作情況，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善服務素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。一年多以來，在x銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)如下：
一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)。
在擔任儲蓄工作時，堅持每日營業(yè)終了做到帳實相符、賬款相符。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務，細致地解決客戶問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣，面對客戶的稱贊（兩學一做學習總結(jié)），謙虛謹慎，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學習，在實際工作中持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務及規(guī)章制度，逐漸成為一名業(yè)務熟手。隨著業(yè)務的發(fā)展，窗口的業(yè)務攀升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高速度，單月業(yè)務量接近x筆，日均業(yè)務量近x筆。這迫使我不斷提醒自己要認真再認真，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務，并連續(xù)數(shù)月無差錯。
二、團隊協(xié)作，共同進步。
銀行工作需要的是集體合作，一個人的力量是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事互相幫助。與同事交流經(jīng)驗，向他們學習，也將自己的經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的業(yè)務水平才能上一個臺階。
三、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質(zhì)。
我積極參加金融業(yè)相關各項考試，考取了xx。拓展業(yè)務知識，利用休息時間來柜面學習掌握會計柜業(yè)務。在同事的幫助下，我學了不少東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞?。雖然各方面取得了進步，但我仍然存在著不足，如點鈔雖將將達標，但是還需要繼續(xù)努力，不斷提高。
總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守x銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，對客戶服務熱忱、對同事關心友愛、和同事關系融洽，能夠精誠合作、對領導交代的工作能夠認真完成。在不斷提高工作技能的同時，積極學習金融業(yè)理論知識，并參加相關考試來努力充實自己。感謝這一年多來領導和同事的關心和幫助，我會在xx年的工作中再接再厲，與x銀行共同成長，謝謝！
綜合柜員述職報告 篇4
當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，編報表;雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。一年來我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。一年來又是有許多許多的工作值得總結(jié)：
一、思想政治方面
一年來，我堅持學習各種金融法律、法規(guī)，通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障，一年以來，我在行動上自覺實踐x行為“三x”服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認真履行“三鐵三化”職責，自覺按規(guī)章制度操作，平時生活中團結(jié)同志、作風正派，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。
二、主要工作方面
20xx年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務知識和工作能力方面，能夠不斷的去學習，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢。在業(yè)務技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照業(yè)務的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上，以客戶需要為主。
其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間，我以嚴格的規(guī)章制度來約束自己，促進自己。通過學習內(nèi)控制度，進一步的完善了業(yè)務各方面的管理。隨著x行內(nèi)部分工的越來越細化，我們臨柜人員的分工也越來越細。在今年的工作里，我得到了實質(zhì)性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密。建立客戶信息;開立個人結(jié)算賬戶;大額現(xiàn)金支取，我都嚴格按照上級及xx銀行的要求，請客戶提供相關手續(xù)和收集所需要的資料;在結(jié)算上我嚴格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配，銀行不墊款”;在賬務上我堅持做到“五無，六相符”的會計制度，認真履行好記賬員的職責。
再次就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻方面，能夠及時完成制定的工作任務，達到了預期的效果，在日常工作中，都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項工作任務，對營業(yè)部分配的各項任務都能保質(zhì)保量完成。同時在工作中學習了許多的知識，也鍛煉了自己，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步，為x縣支行營業(yè)部的發(fā)展做出了應有的貢獻。
三、存在不足及今后打算
一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自己的知識面。這有待于在今后的工作中加以改進，因為現(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位，面對一個新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務只有不斷的學習與提高才能跟上x行發(fā)展的形式。
辭舊迎新，撫往思今。過去的一年各項工作開展得扎實有效，為我今后的工作打下了堅實的基礎，在新的一年里，我將搶抓機遇，乘勝前進，努力開創(chuàng)一個充滿活力，具有時代氣息的景象，推動我的各項工作向更高的層次邁進。
綜合柜員述職報告 篇5
20xx年上半年即將過去，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：
一、努力提高修養(yǎng)
作為一名共產(chǎn)黨員，我堅持“勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”。在實踐歷練中，我深知作為一名合格的金融工作者，不僅要有較強的政治素質(zhì)、過硬的業(yè)務工作能力，而且要有積極健康的心態(tài)、良好的品德和品格。在日常生活和工作中不斷地加強個人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，盡力發(fā)揮好黨員的先鋒模范作用?！白鍪卤仨毾葘W會做人”，我時常告誡自己：做人要重德、為人要坦蕩、待人要誠懇、處事要謹慎、工作要勤奮。始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則；始終把增強服務意識作為一切工作的基礎，團結(jié)同志、誠實待人；始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地、埋頭苦干；始終堅持以“認認真真履行職責，扎扎實實搞好工作”為信條；始終保持一名青年員工的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣。
二、努力提升素質(zhì)
為不斷提高思想政治素質(zhì)，提高學識水平和綜合素質(zhì)，我堅持做“學習型”員工，一方面從金融經(jīng)濟報刊雜志上汲取“營養(yǎng)”，充實和豐富自己的知識結(jié)構(gòu)；一方面認真學習有關文件、學習業(yè)務新知識、學習計算機運用、學習法律法規(guī)等，堅持向書本學、向?qū)嵺`學、向同事學、向基層學。今年以來，利用業(yè)余時間學習了《新會計準則》、《公文寫作實務》等有關書籍。參加了理財專業(yè)班的學習，取得了國家勞動和社會保障部的“三級理財規(guī)劃師證書”。考試取得了職稱計算機四個模塊的證書。參加了省分行舉辦的xx業(yè)務培訓班和市分行舉辦的科學發(fā)展觀教育、員工行為守則知識等各類培訓班的學習。通過各種形式的學習，我基本掌握了搞好本職工作和其他崗位工作應具備的基本知識，不斷提高運用理論解決問題的能力，為更好地適應新形勢下工作的發(fā)展打下了堅實的基礎，自己的組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、宏觀駕馭能力等都有了很大提高。
三、努力盡職盡責
我始終堅持認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務，無論崗位如何變換，我都干一行、愛一行、專一行。在xx部工作期間，我虛心學習，認真鉆研，扎實完成領導交辦的各項工作任務。
四、努力遵章守紀
我時刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，時刻堅持全心全意為人民服務的宗旨，時刻提醒自己率先垂范、起好模范帶頭作用是作為分理處負責人的職責所在。工作與生活中，遵紀守法，作風正派，求真務實，堅持原則；敢于講真話、辦實事；顧全大局、服從管理、任勞任怨；從不計較個人得失，從未出現(xiàn)違規(guī)違制現(xiàn)象。
綜合柜員述職報告 篇6
我自20xx年調(diào)XXXX農(nóng)商行XXX支行工作。五年來，我緊跟省聯(lián)社、總行黨委的各項戰(zhàn)略發(fā)展指引，在支行領導和同事的關心下，認真做好柜面服務各項工作，積極參與各項營銷工作，加快支部建設等方面發(fā)揮了我應有的作用?，F(xiàn)述職如下：
一、基本情況
20xx年X月X日，從XXXX信用聯(lián)社調(diào)XX農(nóng)商行XXX支行工作，任支行綜合柜員。
20xx年X月X日，經(jīng)過支部選舉，總行黨委同意，任黨支部宣傳委員。
二、階段性工作情況
（一）不斷加強學習，業(yè)務能力得到有效提升作為一名綜合柜員，我始終堅持做事冷靜、服務規(guī)范、辦事高效的原則，全力做好每一件工作，服務好每一位客戶。作為窗口服務單位，我們的形象就是單位的形象，我積極主動與同事配合做好各種工作，處理應對好面對的各項難題。經(jīng)過不斷的改進提升，我已經(jīng)將各種業(yè)務操作要領和各項規(guī)章制度熟稔于心，成長為一名業(yè)務能力全面、工作作風踏實、服務態(tài)度優(yōu)良的綜合柜員。
業(yè)精于勤更精于細。在柜面工作期間，我的工作中還有
1現(xiàn)金庫管員的職責。在工作中，我始終保持高度警惕、精心細致，認真落實各項規(guī)章制度，不斷提高風險防范意識，著力于降低差錯率，著力于規(guī)范操作，著力于廉潔作業(yè)，在工作中不斷歷練自身能力。
（二）與人為善，致力于提升團隊協(xié)作能力
柜面工作千頭萬緒，面對的客戶千人千面，面對的問題形形色色，一個人的力量總是有限的，并不足以應對各種工作局面，更不符合合規(guī)操作要求。
在融入這個團隊后，我得到了支行領導的關心和同事們的支持，與其他同事一道團結(jié)協(xié)作服務好客戶、樹立好形象，每一筆業(yè)務的辦理、每一項工作的完成，都是團結(jié)協(xié)作的最好寫照。要做好團隊戰(zhàn)斗力強，首先要保證個人做到最好，有短板的木桶總是裝不滿水的，我個人始終用優(yōu)質(zhì)服務為柜面團隊、為支行的發(fā)展貢獻著力量。
（三）遵規(guī)守紀，樹立正確的職業(yè)道德觀
我始終牢記自己的工作職責，對自己的事情負責，也對單位負責，對客戶負責。無規(guī)矩不成方圓，在這一點上我有著深刻的體會。在調(diào)入XXXX農(nóng)商行工作以來，我首先是堅持按規(guī)矩辦事，不該做的事不做，不該動的東西不動，在管理現(xiàn)金庫以來，無任何差錯出現(xiàn)。在柜面業(yè)務辦理中，我對每一筆大額資金流向都保持高度警惕，每日都堅持逐筆核實登記，努力為客戶資金安全提供保障，防范銀行資金風險。
2同時，我始終堅持勤勤懇懇的工作作風。我?guī)ь^主動遵守勞動紀律，工作嚴肅認真，盡心盡職，早到班、晚歸家是常態(tài)，即使休息日也是隨叫隨到。
（四）堅持學習，不斷提升政治思想素養(yǎng)
作為一名共產(chǎn)黨員，我時刻按照黨員的標準嚴格要求自己，不斷增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，認真貫徹執(zhí)行各級黨委的決策部署，堅定理想信念，提高“功成必定有我”的擔當，自覺將思想統(tǒng)一推動全行業(yè)務發(fā)展上來。自覺學習習近平新時代中國特色社會主義思想，努力將理論與實際結(jié)合起來。
我嚴格要求自己，身體力行，發(fā)揮黨員模范帶頭作用，自覺繳納黨費，做到常懷律己之心，常思貪腐之害，帶頭遵守和執(zhí)行中央八項規(guī)定、省委六條意見。
三、存在的不足
五年多來，在各級行領導的正確領導下，在同事們的支持和努力下，盡管我做了大量工作，也取得了一定成績。但是，我深知自己仍存在一些不足：
一是學習的主動性還不夠強。幾年來，雖然柜面業(yè)務技能得到全面提升，工作經(jīng)驗不斷豐富，但是學習得好不夠多，不夠全，特別是對柜面業(yè)務以外的業(yè)務學習得還不夠多，沒能夠全面掌握銀行業(yè)務知識和技能。
二是營銷的積極性還不夠高。幾年來，主要是受困于柜面工作，日常業(yè)務繁重，每天都是早到晚歸，抽出來投入到
3支行營銷工作中的時間還不夠，即使遇到休息也是將本就不多的時間留給家人和孩子。
三是推動基層支部規(guī)范化建設還不到位。作為支部宣傳委員，雖然能夠積極參與支部各項工作，但是主動思考支部工作、推動支部規(guī)范化建設、落實從嚴治黨向基層延伸要求的力度還不夠。
回顧這五年多來的工作，我兢兢業(yè)業(yè)、認真履職，從沒有懈??；我與同事之間精誠團結(jié)，相互理解，配合默契，為支行的發(fā)展作出了自己應有的貢獻。
以上是我X年多來的工作匯報，不妥之處，敬請指正。
綜合柜員述職報告 篇7
xx年，對我而言，是充實的一年，分別在工人路支行和市行營業(yè)部從事綜合柜員工作，在各級領導及各位同仁的關心、愛護、支持下，以高度的責任感，恪守職責，務實開拓，做好了各項工作?，F(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：
一、在工作方面，本人上半年在工人路支行從事綜合柜員工作，在工作中我積極學習主辦業(yè)務知識及儲蓄業(yè)務知識，積極高效完成本職工作的同時也圓滿完成了行內(nèi)下發(fā)的各項任務。下半年，因我行調(diào)入市行營業(yè)部從事對公柜員工作，除做好本職工作外，積極配合主管完成了總行對市行營業(yè)部的審計工作，20xx年檢及長期不動戶結(jié)轉(zhuǎn)、年終結(jié)算等工作，自已的工作經(jīng)驗和綜合素質(zhì)得到了進一步提高。
二、在服務方面，我積極向老同志學習，樹立“客戶至上”的工作理念。加強法律法規(guī)、金融知識，客戶服務方面的學習，通過積極參加行內(nèi)組織的各項會議以及各種形式的學習、培訓，提高自身的綜合素質(zhì)，不斷提升自己的服務水平，提高為客戶服務的能力。在工作中，堅持以飽滿的熱情用心為每一位客戶服務，堅持以高標準要求自己，想客戶所想，急客戶所急。對手續(xù)不全的客戶，耐心解釋，取得客戶的理解和支持。
三、業(yè)務技能等方面，一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習培訓，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務技能，并加以實踐，取得了較好的效果。我珍惜每一次學習培訓機會，在工作多問、多學、多練，結(jié)合自己摸索出的經(jīng)驗，能更好更快地為客戶服務。在一季度的業(yè)務技能定級中由合格升為三級。
在來年我有以下打算：
在營銷上，積極熟練掌握我行的xxx等業(yè)務產(chǎn)品，積極營銷，爭取在業(yè)績上有一個大的突破，為支行做出自已的貢獻。
在業(yè)務上，堅持練習業(yè)務技能，嚴格執(zhí)行相關崗位職責和操作規(guī)程，不斷提高自身的業(yè)務水平，提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力。
在工作上我將以強烈的工作責任心，愛行愛崗，兢兢業(yè)業(yè)，立足本職、積極配合同事共同為客戶服務，同時在思想上牢固樹立全局觀念和整體意識，服從領導安排，密切配合各部門及人員的工作。
綜合柜員述職報告 篇8
我叫，年月出生，學歷,于年月進入農(nóng)村信用社工作，擔任綜合柜員。作為一名年輕的金融工作著者，自己能夠牢固的樹立“客戶至上、服務“三農(nóng)””的服務理念，直接面對客戶辦理業(yè)務提供服務時，能夠真誠對待客戶群眾，熱情周到，文明禮貌，規(guī)范操作，快捷高效，忠實履行崗位職責；對業(yè)務精益求精，通過點滴工作實現(xiàn)著自身的人生價值，在工作中取得了一定的成績，現(xiàn)把我的工作情況匯報如下。
一、完成任務情況
工作以來，經(jīng)過自己的努力，工作中沒有出現(xiàn)一次責任事故，沒有發(fā)生一起客戶投訴事件。并且，利用自己的社會關系資源，發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶個，吸收存款萬元，，中間業(yè)務創(chuàng)收元，保質(zhì)保量完成月存款任務。先后獲得、榮譽。
二、優(yōu)質(zhì)服務情況
在客戶服務工作中，我堅持做到“四個不讓”：不讓工作在我這里受阻，不讓差錯在我這里發(fā)生，不讓客戶在我這里受到冷落，不讓信用社的形象在我這里受到損害，使每一個客戶感受我們信合團隊的溫馨，享受優(yōu)質(zhì)高效的服務。當客戶頂著烈日來到窗口前辦理業(yè)務時，我會送上一句透人心脾的問候；當客戶對業(yè)務存在疑問時，我會用心去解釋清楚；當客戶因為沒有得到他滿意的答案時，我會報以歉意的微笑……對待客戶我輕聲細語、文明熱情、認真細致，如一陣清風撲面而來。通過“微笑服務”、“真情服務”，讓客戶聽得明明白白，而且通過細致入微的服務，為客戶謀取較大利益，得到了客戶的理解和支持。有的客戶還通過講述自己的切身感受來宣傳我的服務工作，成了我們信合名副其實的編外“宣傳員”。在我的日?？蛻舴展ぷ髦校３Ｄ芤姷揭恍奥闊钡目蛻?，你耐心地講解，但是有時候和這些客戶溝通的時候卻顯得很麻煩，一個很簡單的問題翻來覆去的問個不停，常常弄的我們不知道他的意思。
但是每次我總能站在客戶的角度進行換位思考，理解他們的心情，很耐心很細心的慢慢講解，直到他們心領意會，呵呵地笑起來。記得有一次，已經(jīng)快到下班時間了，有個經(jīng)營煙酒副食的客戶拿了一袋子的零鈔，來兌換整幣?？粗凶雷拥妮^大面額只有五元的零鈔，我耐心地接待著，一張一張的分類，一角一角的整理，就在我忙的不可開交的時候，這位客戶卻袖手旁觀地責備我點的時間長，好象不為他著想。得時，無限委屈涌上偉大心頭，真想說一聲，不換了。不換了。哪個地方態(tài)度好到那個地方換去。但是，自己冷靜一想，自己委屈是小事，可影響了我們信用社的企業(yè)形象，那損失可就無法彌補??？于是，自己面帶微笑加快速度，經(jīng)過２０分鐘的突擊整理，終于辦完了零鈔手續(xù)?？粗蛻魸M意離去的身影，一瞬間，我的心里一種說不出的感覺。誠然，這些都只是我工作中實實在在的小事，我也只是在力所能及、工作職責之外，幫了一位普通客戶。但這對客戶是件大事，對于每一雙伸出來幫助他的援手，客戶都會由衷地感謝。所以有一句話說：“服務源自真誠”。做到這一點，才能夠達到“以我真誠心，贏得客戶情”。
優(yōu)質(zhì)文明的服務是永無止境的。在今后的服務工作中，我將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗，從小事做起，從一點一滴做起，把成績作為新起點，為信合的發(fā)展貢獻自己的光和熱。
綜合柜員述職報告 篇9
我叫ｘｘ，于20ｘｘ年8月有幸成為ｘｘ的一員，擔任柜員一職。在去年5個月的工作中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名優(yōu)秀信合員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，為信合事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。在領導的帶領下以及同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了各項工作任務?，F(xiàn)就去年的工作情況向領導和同事們匯報如下，不到之處，請領導和同事們批評指正。
一、履行職務情況：
（一）加強思想政治理論學習和業(yè)務知識學習。入職來本人認真學習了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想，學習王軍良書記講話精神，學習金融法律法規(guī)知識，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高；在工作之余狠抓業(yè)務知識學習增強了自身業(yè)務素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
（二）做到優(yōu)質(zhì)文明服務，提高窗口服務質(zhì)量。我所在的崗位是一線服務窗口，所有我的一言一行都代表著本社的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
（三）增強安全意識，及時杜絕安全隱患。業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎，一手抓業(yè)務，一手抓安全。在抓業(yè)務的同時，時刻不忘安全第一。在辦理業(yè)務操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務，及時做到庫款，帳，證，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務，及時避免了業(yè)務操作風險，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務操作安全有效。
二、存在的主要問題：
（一）擁有的知識水平不夠。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。
（二）在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
（三）業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。
針對以上問題，我今后的努力方向是：
1．加強理論學習，進一步對前臺金融業(yè)務的熟悉，學習國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策，增強分析問題、解決問題的能力。
2．增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。
3．除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為一線員工，我更要不斷加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
三、今后設想：
在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛社敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才。人生的價值在于奉獻在未來前進的道路上，我將憑著自己對信合的激情和熱情，為我熱愛的信合事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。