時不待我，歲月如梭，這段時間的工作開始收尾了，可以開始寫這段時間的工作總結(jié)，工作總結(jié)要求客觀、真實和準確。對于總結(jié)的撰寫你是否感到迷茫呢？為此，你可能需要看看“銀行營銷創(chuàng)新工作總結(jié)”，請閱讀后分享你的朋友！
銀行營銷創(chuàng)新工作總結(jié)(篇1)
銀行＃＃支行創(chuàng)新營銷模式總結(jié)
近年來，＃＃銀行＃＃＃＃支行堅持“定位中端、服務高端、挖掘潛力”的營銷理念，“以客戶為中心、以市場為導向，營銷與服務管理并重”， 不斷更新營銷理念,創(chuàng)新營銷方式,通過分層次、多樣化的營銷策略，深入挖掘優(yōu)質(zhì)客戶資源，努力改善客戶結(jié)構(gòu)，提升中高端優(yōu)質(zhì)客戶占比，取得了實效。
一、建立檔案，重點篩選，時時監(jiān)測。長期以來，部分基層行注重對系統(tǒng)外客戶的營銷，但營銷一個外部客戶的成本是留住現(xiàn)有客戶成本的數(shù)倍以上。為此，該行于＃＃年10月份開始，要求全轄客戶經(jīng)理通過個人客戶管理系統(tǒng)對各自分管的5萬元以上的優(yōu)質(zhì)客戶資源信息進行輸理，從中挑選出資產(chǎn)在50萬元以上，100萬元以上和800萬元以上重點客戶，分此三類建立優(yōu)質(zhì)客戶檔案，時時地監(jiān)測大額存款動向，以便及時采取有針對性的措施方法,做好穩(wěn)存工作，防止他行挖轉(zhuǎn)；同時，針對長期以來個人客戶有專職客戶經(jīng)理進行跟蹤維護，法人客戶則缺乏深度的維護溝通的情況，為加強公司客戶的營銷，于＃＃年初設專職營銷部門負責公存款及對公結(jié)算帳戶的營銷工作，取得了明顯成效，＃＃年該行對公存款較＃＃年凈增一倍多，新增額數(shù)月居 同業(yè)第一。
二、多層攻關，加強中高端客戶營銷。一是建立公司、個金、公存及網(wǎng)點聯(lián)動營銷的大營銷體系，全行工作一盤棋，要求各部門樹立大局意識，共享信息，加強溝通，整體聯(lián)動，克服單打獨斗的思想，以公司帶工個金，以個金推動公司，實現(xiàn)公司、個金業(yè)務發(fā)展的良性
互動，不斷擴大優(yōu)質(zhì)客戶的規(guī)模，近日，該行行領導、個貸客戶經(jīng)理與網(wǎng)點三級聯(lián)動營銷，挖轉(zhuǎn)他行優(yōu)質(zhì)客戶資金190多萬元；二是大力推進個人核心競爭力項目，建立起“行長、分管行長、網(wǎng)點主任、客戶營銷經(jīng)理、柜員”五位一體分工明確、責任清晰的分層次客戶服務體系和中高端客戶分級維護管理體系；三是堅持中高端客戶優(yōu)質(zhì)客戶每月至少回訪客戶一次，并充分利用電話、短信、名信片、賀卡等信息平臺，加強了對潛力優(yōu)質(zhì)客戶的維護。
三、創(chuàng)新理財服務，提升客戶忠誠度。經(jīng)濟時代，人們追逐利益。特別是優(yōu)質(zhì)客戶在決定把自己辛苦賺的錢放在哪家銀行相當挑剔。因此，該行提出要牢固樹立服務理念，讓客戶賺錢、獲得利益是吸引優(yōu)質(zhì)客戶的最好辦法之一。為此，該行堅持創(chuàng)新促發(fā)展的理念，依托總、省行優(yōu)勢創(chuàng)新業(yè)務品種，加強學習，同時根據(jù)客戶財務情況，提供票據(jù)等融資服務，為企業(yè)節(jié)約了資金，取得了企業(yè)的認可，實現(xiàn)了銀企雙贏。
四、深入推進客戶經(jīng)理隊伍建設，提高優(yōu)質(zhì)客戶服務能力。一是不斷充實客戶經(jīng)理隊伍，整合全行人力資源，挑選營銷能力強、業(yè)務素質(zhì)高的客戶加入客戶經(jīng)理隊伍，不斷壯大客戶經(jīng)理群體；二是加強客戶經(jīng)理的業(yè)務培訓，不斷提高客戶經(jīng)理業(yè)務素質(zhì)，建立客戶經(jīng)理業(yè)務培訓的長效機制。三是重視客戶經(jīng)理整體業(yè)務素質(zhì)的提高，突出培養(yǎng)業(yè)務精專人才，加強了客戶經(jīng)理崗位培訓和資格認證工作。
銀行營銷創(chuàng)新工作總結(jié)(篇2)
xx年于我個人而言是非常忙碌與充實的一年，無論在思想、工作、學習、生活各方面都有了長足的進步，尤其是在銷售方面取得了可喜的業(yè)績。成績的取得離不開自身的努力奮斗、積極進取，離不開我所在團隊的緊密配合，更離不開各級領導的關心與大力支持?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下，以饗來年。 思 想上，與時俱進，及時更新營銷思路為支行的營銷發(fā)展獻計獻策，使得營銷工作能夠緊跟上級行部署。xx年年初，在旺季營銷活動期間，及時統(tǒng)計各類業(yè)務量和整理報送信用卡，確保了旺季營銷活動的成果得到了及時的鞏固。3月份參加了省行與保險公司組織的“風勁齊魯”培訓班，充分發(fā)揮了黨員的帶頭作用，推遲了休息時間，連續(xù)工作十四天，多方聯(lián)系客戶106人，拔打電話上百通，成功電話邀約客戶9名，最終簽單56萬，收官的最后一天簽單31萬，占整個團隊業(yè)績107萬的半數(shù)以上。最終獲得了“總保費王”，“總件數(shù)王”，“長跑王”等榮譽稱號，在日常的營銷工作中也不輕言放棄，不輕易放棄。另外，積極編寫稿件消息，使得支行開展的所有業(yè)務能夠及時傳達到上級領導部門。
在工作中，埋頭苦干，積極高效地完成各項工作任務。下半年滬深300基金銷售方面，個人銷售單支基金100萬，占支行全部銷售量的50%以上。全年營銷理財產(chǎn)品1400余萬，另外積極發(fā)掘潛力客戶，向支行領導提出良好建議，促成支行成功營銷理財產(chǎn)品系列4000余萬，為支行的理財產(chǎn)品實現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎。在做好營銷工作的同時，將營銷的后續(xù)工作打理的細致認真。xx年全年核打、登記信用卡征信1500余份，整理報件1300余件；尤其是在批量卡的整理報送上更是加班加點確保了所有客戶資料的及時上報。另外簽約鉆石級客戶6名，新增鉆石級客戶一名，在客戶關系的維護上更是盡心竭力，確保了中高端客戶的服務體驗和客戶關系的持續(xù)。 在學習上，身處一個學習型的組織，積極學習更新各類業(yè)務知識，認真對待各項培訓，參加各類考試，保持了業(yè)務知識的暢通和良好的知識形態(tài)。在中，我積極參加了各類業(yè)務知識競賽，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯，參加并通過了上級行組織的各類考試、基金銷售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書。通過不斷地學習豐富了自身對銀行業(yè)政策法規(guī)的理解、認識，為更好地服務我行、服務廣大客戶奠定了良好的基礎。 生活上，作為一名黨員，克勤克儉，厲行節(jié)約。為支行的節(jié)約大計提出合理化建議，比如為節(jié)約每天的身份證復印用紙，將平日日終打印后的廢紙及時收集起來，交由前廳工作人員使用。 對批量領卡客戶填寫的憑證進行了合理化設計，將支行廢棄的信紙進行了充分的利用，節(jié)省了大量的紙張。 以上成績的取得離不開領導的大力支持和廣大同事的密切合作，在平時的工作中，支行領導在業(yè)務資源配置上傾力相助，廣大同事也積極向我推薦客戶，確保了在營銷各類理財產(chǎn)品方面客戶資源的豐富與持續(xù)。成績只能說明過去，未來更需努力，作為支行的一份子，我將趁著xx年的東風，在繼續(xù)做好各項工作的同時，力爭將銷售工作做得更好、更細、更強。篇二：銀行營銷心得體會
銀行營銷心得體會
俗話說：“一年之計在于春”。三月是溫暖的季節(jié)，也是我們開始奮斗的季節(jié)。在這個充滿希望的日子里，我走進了中信銀行這個大家庭，進行了兩周的跟崗實習，在營銷過程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時也得到很多刻骨銘心的體會。
第一：具備專業(yè)的業(yè)務知識。我們是用設點營銷的模式，當我們在家樂福擺點時有客戶前來詢問相關信用卡使用情況，需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)知識，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導客戶完成之后的操作。
第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能給自己一個清晰的思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶。在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
第三：給自已制定一個力所能極的計劃。因為設點營銷是很多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了，點擺在那里，關鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的過程中，我一直在積極的引導客戶，雖然其中有過不少挫折，但同時也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應的計劃。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。
第四：在營銷失敗中學到新知識。常言道：“失敗乃是成功之母”！在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。
以上幾點是我從事營銷員的一些心得體會，我相信付出就會有成果，堅持就能獲得勝利。只有堅持不懈的付出，做到把握現(xiàn)在、向過去學習、著手創(chuàng)造將來，制定一個切實可行的計劃，明確目標，才能將我們的團隊建設的更好，才能讓中
信的明天更加輝煌。篇三：銀行xx年度跨年度宣傳營銷活動總結(jié) 銀行xx年度跨年度宣傳營銷活動總結(jié)
兩節(jié)期間，按照省行《關于開展郵儲銀行跨年度宣傳活動的通知》“要求，我分行認真組織綜合宣傳和業(yè)務營銷活動，取得了良好效果?，F(xiàn)將有關情況匯報如下：
一、加強領導，細化措施 為確?？缒甓刃麄鳡I銷活動有序開展，取得預期效果，我分行成立由主管行長任組長，辦公室、財務會計部、綜合業(yè)務部、公司業(yè)務部，信貸業(yè)務部、渠道與科技部等部門總經(jīng)理為成員的跨年度宣傳工作領導小組，并由辦公室、財務會計部、綜合業(yè)務部、公司業(yè)務部、信貸業(yè)務部、渠道與科技部相關人員組成日常工作機構(gòu)，具體負責活動的組織、調(diào)動、通報等工作。同時，按照省行跨年度宣傳工作的總體要求，我分行結(jié)合自身實際，制定了具體的落實方案，對各支行、各部門、各網(wǎng)點提出了具體明確的要求，將責任落實到人，按階段進行推進。
二、突出重點，創(chuàng)新形式 圍繞××××主題，我分行根據(jù)元旦、春節(jié)“兩節(jié)”期間特點和社會對郵儲銀行的認知程度，將宣傳重點放到形象宣傳和綜合業(yè)務宣傳上，突出宣傳郵儲銀行全功能國有商業(yè)銀行的形象，突出宣傳郵儲銀行的網(wǎng)絡優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢。一是印制了一批業(yè)務宣傳折頁和宣傳品，配發(fā)到支行，著力在網(wǎng)點營造
節(jié)日氛圍，提升網(wǎng)點形象，樹立郵儲銀行品牌；二是通過電梯廣告、電視廣告、燈桿廣告的線上媒體的投放，增強郵儲銀行的社會知名度；三是借勢新聞媒體開展宣傳，“兩節(jié)”期間，繼續(xù)加強與《××日報》等媒體的溝通聯(lián)系，以服務“三農(nóng)”支持中小企業(yè)發(fā)展、提升服務水平等為主題，組織稿件刊發(fā)，通過軟新聞提升郵儲銀行的知名度。
三、認真組織，系統(tǒng)推進 一是做好宣傳品的配發(fā)布放工作。根據(jù)各支行實際情況，統(tǒng)籌考慮，將省行配發(fā)的宣傳品和市分行制作的宣傳品及時下發(fā)到支行，分配到各支行。二是要求各支行、各網(wǎng)點負責人高度重視此次宣傳營銷活動，要求支行長站在營銷一線，靠前指揮，率先垂范。三是在窗口加大宣傳力度，利用網(wǎng)點資源優(yōu)勢，采取宣傳折頁、標語、電視等形式，廣泛開展業(yè)務宣傳，帶動了業(yè)務增長。三是是積極開展客戶走訪活動，利用節(jié)前期間，采取向客戶贈送小禮品的方式，了解用戶需求，推介郵儲銀行業(yè)務。四是組織開展客戶答謝會、聯(lián)誼會，增進與客戶的溝通，提升客戶的忠誠度，挖掘客戶的潛在價值。兩節(jié)期間，各支行組織召開推介會、答謝會50余場，發(fā)展保險400余萬元。五是利用春節(jié)期間有利時機，積極開展信貸宣傳站建設，擴展了業(yè)務宣傳渠道。目前，各支行已按市分行要求建立了10個宣傳站，并在顯著位置布放了信貸業(yè)務宣傳牌，為一季度加快信貸業(yè)務發(fā)展奠定了良好基
礎。 通過xx年跨年度宣傳營銷活動的開展，在很大程度上提高了郵儲銀行的社會知名度，和郵儲銀行產(chǎn)品、服務的社會認知度，對加快業(yè)務發(fā)展起到了積極的推動作用。篇四：銀行營銷團隊小結(jié) 銀行營銷團隊小結(jié) xx年于我個人而言是非常忙碌與充實的一年，無論在思想、工作、學習、生活各方面都有了長足的進步，尤其是在銷售方面取得了可喜的業(yè)績。成績的取得離不開自身的努力奮斗、積極進取，離不開我所在團隊的緊密配合，更離不開各級領導的關心與大力支持?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下，以饗來年。
思想上，與時俱進，及時更新營銷思路為支行的營銷發(fā)展獻計獻策，使得營銷工作能夠緊跟上級行部署。xx年年初，在旺季營銷活動期間，及時統(tǒng)計各類業(yè)務量和整理報送信用卡，確保了旺季營銷活動的成果得到了及時的鞏固。3月份參加了省行與保險公司組織的“風勁齊魯”培訓班，充分發(fā)揮了黨員的帶頭作用，推遲了休息時間，連續(xù)工作十四天，多方聯(lián)系客戶106人，拔打電話上百通，成功電話邀約客戶9名，最終簽單56萬，收官的最后一天簽單31萬，占整個團隊業(yè)績107萬的半數(shù)以上。最終獲得了“總保費王”，“總件數(shù)王”，“長跑王”等榮譽稱號，在日常的營銷工作中也不輕言放棄，不輕易放棄。另外，積極編寫稿件消息，使得支行開展的所有業(yè)務能夠及時傳達到上級領導部門。 在工作中，埋頭苦干，積極高效地完成各項工作任務。下半年滬深300基金銷售方面，個人銷售單支基金100萬，占支行全部銷售量的50%以上。全年營銷理財產(chǎn)品1400余萬，另外積極發(fā)掘潛力客戶，向支行領導提出良好建議，促成支行成功營銷理財產(chǎn)品系列4000余萬，為支行的理財產(chǎn)品實現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎。在做好營銷工作的同時，將營銷的后續(xù)工作打理的細致認真。xx年全年核打、登記信用卡征信1500余份，整理報件1300余件；尤其是在批量卡的整理報送上更是加班加點確保了所有客戶資料的及時上報。另外簽約鉆石級客戶6名，新增鉆石級客戶一名，在客戶關系的維護上更是盡心竭力，確保了中高端客戶的服務體驗和客戶關系的持續(xù)。
在學習上，身處一個學習型的組織，積極學習更新各類業(yè)務知識，認真對待各項培訓，參加各類考試，保持了業(yè)務知識的暢通和良好的知識形態(tài)。在中，我積極參加了各類業(yè)務知識競賽，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯，參加并通過了上級行組織的各類考試、基金銷售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書。通過不斷地學習豐富了自身對銀行業(yè)政策法規(guī)的理解、認識，為更好地服務我行、服務廣大客戶奠定了良好的基礎。 生活上，作為一名黨員，克勤克儉，厲行節(jié)約。為支行的節(jié)約大計提出合理化建議，比如為節(jié)約每天的身份證復印用紙，將平日日終打印后的廢紙及時收集起來，交由前廳工作人員使用。對批量領卡客戶填寫的憑證進行了合理化設計，將支行廢棄的信紙進行了充分的利用，節(jié)省了大量的紙張。
以上成績的取得離不開領導的大力支持和廣大同事的密切合作，在平時的工作中，支行領導在業(yè)務資源配置上傾力相助，廣大同事也積極向我推薦客戶，確保了在營銷各類理財產(chǎn)品方面客戶資源的豐富與持續(xù)。成績只能說明過去，未來更需努力，作為支行的一份子，我將趁著xx年的東風，在繼續(xù)做好各項工作的同時，力爭將銷售工作做得更好、更細、更強。
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xx年工作總結(jié)及xx年工作計劃 xx年是忙碌的一年，是播種希望的一年，是收獲成功的一年。從**分行籌備初始到正式試營業(yè)，經(jīng)歷了漫長的將近一年的時間，在伴隨**分行成長的歲月里，作為為行里打前陣的營銷部，面對巨大的存款壓力和**區(qū)域?qū)?*銀行近乎于零認知度的外部環(huán)境，經(jīng)過我部全體員工的奮力拼搏和鍥而不舍的努力，最終取得了比較令人滿意的成績。下面就半年來的工作及xx年工作計劃向領導做一個匯報。
一、辛勤耕耘的xx
（一）存款任務完成情況
從去年十一月十八日**分行正式試營業(yè)到年底，在短短的一個月零十二天的時間里，我行存款余額為36568萬，121%的完成了總行下達的3個億的存款任務，其中營銷團隊吸收存款9605萬，截止到xx年12月31日，我部有四名員工營銷業(yè)績達到了時點800萬以上，更有一人從開業(yè)至今一直保持著日均1180萬以上的存款數(shù)。
（二）員工的個人能力培養(yǎng)
從五月份開始，在**分行的籌備期，我行下大力度，在**地區(qū)選拔了一批學歷夠高、專業(yè)素質(zhì)夠硬、社會資源夠豐富、形象良好的員工組建了一支年輕的團隊，并在總行的統(tǒng)一部署下，參與了在**支行和其他支行為期一個月到三個月不等的培訓，在培訓期間主要是對員
工進行愛崗教育和業(yè)務技能培訓。
回到**后，我部門積極貫徹總行領導以及代行指示，對員工進行全面的綜合能力的培養(yǎng)。在禮儀上，利用晨會的時間對新入職的營銷員工進行了為期一個月的專業(yè)的禮儀培訓；在業(yè)務上，積極組織全體員工學習人民幣賬戶結(jié)算、信貸調(diào)查、財務報表分析、調(diào)查報告、營銷技能等專業(yè)知識，并在部門內(nèi)部進行了階段性的業(yè)務考試，目的就是把我營銷團隊的員工培養(yǎng)成業(yè)務素質(zhì)全面，專業(yè)知識過硬，商務禮儀嫻熟的全面手，使員工在營銷客戶的過程中能夠在本行利益和客戶利益間尋找好最優(yōu)平衡點，從而使企業(yè)和銀行達成雙贏。
（三）積極組織開展多種多樣的營銷活動
我們在營銷團隊組隊之初，就創(chuàng)建了自己的營銷文化，即跟進戰(zhàn)略、客戶合作戰(zhàn)略、億元骨干戰(zhàn)略和滾雪球戰(zhàn)略。在整個營銷過程中，我們始終踐行“四千”精神，千方百計拉客戶、千辛萬苦學業(yè)務、千言萬語說客戶、千家萬戶訪客戶。 在我行辦公大樓尚未竣工，辦公環(huán)境較為簡陋的情況下，營銷團隊每一名員工每天堅持到崗，匯報前一天工作，并一起討論安排新一天的工作計劃。在此三個多月的時間里，我部門員工走好了兩條線，即直接營銷和間接營銷，也就是對外營銷和對內(nèi)營銷。對內(nèi)，我們不錯失每一次與家人親戚朋友聚會的機會，并不遺余力的做好**銀行的惠民宣傳工作；對外，我們以**分行辦公大樓為中心，劃分成了四個片區(qū)，同時，將全體員工也劃分了四個組，每個組在組長的帶領下，對自己組分管的片區(qū)逐一進行了地毯式的摸排工作，并對片區(qū)內(nèi)的小
區(qū)、企業(yè)、商戶情況一一進行了走訪宣傳，宣傳分行產(chǎn)品，走進社區(qū)，走進企業(yè)，建立健全了轄區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶聯(lián)系檔案。 在分行正式試營業(yè)以后，我們積極開展靈活多樣的宣傳活動，首先借助**商會成立的機會，在**商會眾多會員中掀起了一場“滄行熱”，借勢**人自己的銀行這一優(yōu)勢，讓奮斗在**的**人首先了解到我們銀行。然后員工主動聯(lián)系商會會員，拓展業(yè)務，建立初步的合作意向，向個體經(jīng)商戶營銷pos機，向法人公司營銷一般戶、代發(fā)工資業(yè)務，并在營銷的過程中，積極發(fā)展信貸客戶，為**分行服務中小企業(yè)、服務地方經(jīng)濟的宗旨貢獻自己的一份力量。
為了立足**，增加知名度，xx年12月12日到15日，**銀行**分行在百世開利舉辦了一場規(guī)?？涨暗?，為期四天的文化潤古城之河北梆子專場演出，我營銷部充分發(fā)揮整個團隊的主觀能動性，完成了從該場演出的宣傳單設計、廣告語策劃到劇院會標的設置安排以及客戶的接待等大量具體而細致的工作。一方面我們利用**商會提供的會員名單，不厭其煩的為每一位顧客訂票、選票、送票，向整個**商會展開營銷攻勢；另一方面，我們也沒有忽略掉社區(qū)、居民這個群體，對此，我們在**市區(qū)選擇了花園里、濱河公園、百世**和辦公樓周圍社區(qū)這些人員相對集中、戲迷廣泛聚集之地，攜帶宣傳單、易拉寶和廣告條幅等宣傳資料，走進社區(qū)，不放棄每一名戲曲愛好者，不錯失每一名有存款意向的客戶，在整個宣傳期間，我們建立客戶信息300余條，借助這次戲曲演出，在新增存款的基礎上，大大提高了我行的知名度，信譽度。
此外，我們通過各種關系取得了**商會、**商會、**商會、**商會、**商會的會員聯(lián)系方式，預留我行電話，為今后的業(yè)務合作奠定基礎。同時利用**水產(chǎn)商會等各商會年會的契機，積極營銷**銀行，不錯失每一個向**市民展現(xiàn)我行的機會。全體員工在營銷的過程中一點一點的鍛煉自己，做到了放下面子，俯下身子，耐住性子，每個人在向大家營銷我行的過程中，也營銷了自己，鍛煉了自己，成長了自己。
（四）業(yè)余文化生活
在完成營銷任務的基礎上，我們不忘對員工的文化修養(yǎng)的培養(yǎng)，受總行、代行會議精神的指引，我部門號召員工讀一本好書，寫一手好字，唱一首好歌，作一篇好文，講一口好話，干一件好事，建一個好家，養(yǎng)一身好技，做一個好人，練一雙好手。從入行開始，我部門就始終以不同形式踐行著以上十個好活動，達到了預期的效果。尤其是在分行試營業(yè)期間，我部門舉辦的以增加正能量，增強凝聚力，增加綜合能力為目的，以“起航”“路在腳下”為主題的演講比賽，同志們利用下班的時間加班加點積極備稿，終于付出的汗水得到了回報，演講比賽當天，雖然員工面帶些許青澀，但是員工認真的備戰(zhàn)態(tài)度得到了領導的認可，領導的認可，是我們工作最直接的動力。
（五）努力提高風險防范意識及處理突發(fā)事件的能力
安全防范工作對于銀行來說是重中之重，一刻也馬虎不得的事情，但是在安全防范工作執(zhí)行上卻存在一個怪狀，就是說起來重要，做起來次要，忙起來不要。作為營銷部門的一員，在業(yè)務上，我們能
做的就是警鐘長鳴防患于未然，經(jīng)常組織防范金融風險的學習，把金融安全放在首位；在日常工作上，對員工進行安全教育，包括上下班安全、外出營銷客戶安全、辦公室用電安全，增強員工的安全防范意識。
去年十二月十六日，我部門成功處置了一起突發(fā)事件。事情發(fā)生在當天下午，正當總行領導在大廳門前迎接**市市長來我行指導工作的時候，在大廳里突然闖入一名神情激動的中老年婦女，她企圖借市領導來我單位視察之際，攔截車輛，向市領導訴說自己的冤屈。此時，我部員工沉著冷靜機智應對，首先與其交談控制住其去向，在接下來的一個多小時里，這位婦女幾次三番想要接近市領導，都被我部門員工穩(wěn)住，直到領導安全離開，為我行避免了一起影響巨大的突發(fā)事件的發(fā)生。
（六）認真履行民主理財小組職責，精打細算節(jié)約開支 開業(yè)后，在我行購置大宗商品時，凡經(jīng)我部參與的，都做到了貨比三家，選擇性價比最高的產(chǎn)品。在員工餐廳貨源的采購上，我也充分利用了自己的人脈關系，為行里選擇了地理位置最近、質(zhì)量優(yōu)良價格最低的惠友超市，而且該超市經(jīng)過我們談判協(xié)商，不僅給我們在最低價格的基礎上又走了團購價，而且還每天送貨到行，大大節(jié)約了我們的人力物力。與市場采購模式相比，在賬目上也很好的避免了跑冒滴漏現(xiàn)象，日積月累下來也為行里節(jié)省了一筆不小的開支。
銀行營銷創(chuàng)新工作總結(jié)(篇3)
銀行營銷文案：服務創(chuàng)新，實現(xiàn)共贏
一、背景分析
（一）銀行卡市場分析
目前,銀行卡業(yè)務的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭進入品牌競爭時代,未來的營銷就是品牌的競爭,一個沒有鮮明個性、沒有特色服務的銀行卡品牌,勢必被市場所拋棄。因此,各商業(yè)行都在積極樹立銀行卡卡品牌意識,發(fā)展銀行卡特色服務，吸引中高端客戶。
（二）聯(lián)名卡客戶市場分析
聯(lián)名卡不僅是一種銀行卡產(chǎn)品，而且是發(fā)卡銀行和聯(lián)名企業(yè)的一種市場營銷手段。隨著各種銀行卡服務功能的不斷完善，越來越多的消費者步入持卡人行列，持卡消費已逐漸從時尚走入尋常。同時，企業(yè)面臨的競爭壓力越來越大，商業(yè)企業(yè)尤為突出。為了自身的生存與發(fā)展，企業(yè)不斷調(diào)整其市場定位，在提高服務質(zhì)量的同時，都把降價、打折等促銷手段納入到營銷策略之中。這為兼具消費結(jié)算功能和打折優(yōu)惠功能的聯(lián)名卡提供了發(fā)展契機。
橫峰縣個體私營經(jīng)濟協(xié)會為了更好地服務本縣個協(xié)會員，為會員提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務，扶持一些符合條件的個體私營企業(yè)盤活資金，做大人氣，決定與銀行合作，推出適合這些會員使用的銀行卡，暫定名為“會員一卡通”，包括醫(yī)療、藥品、超市、餐飲、休閑、住宿、加油、汽車服務等領域的“一條龍”服務領域，并在符合條件的個體私營企業(yè)單位安裝銀行POS機，個協(xié)所有會員持由合作銀行為其特制的銀聯(lián)卡去協(xié)議單位刷卡可享受打折等優(yōu)惠政策。
據(jù)統(tǒng)計，截止到＃＃年全市共有18568戶私企業(yè)主。152041戶個體戶，而且每年都在呈上升趨勢，分布在城鄉(xiāng)各個角落，投．
資領域主要集中在批發(fā)和零售、住宿和餐飲業(yè)、居民服務和其他服務業(yè)、制造業(yè)等，市場潛力巨大。
為積極搶抓市場機遇，填補市場空白，＃＃年8月，經(jīng)郵儲銀行橫峰縣支行和橫峰縣工商局及個體私營企業(yè)協(xié)會多次接觸和協(xié)商，最終達成合作協(xié)議，由郵儲銀行發(fā)行綠卡“會員一卡通”卡，借助橫峰縣工商局及個體私營企業(yè)協(xié)會的力量，向全縣個協(xié)會員推廣。首批聯(lián)名卡推出后，橫峰縣個體私營經(jīng)濟協(xié)會將以一個企業(yè)群體代表的身份作為聯(lián)名卡合作方，在全市范圍內(nèi)率先推出聯(lián)名卡。
（三）市場競爭
據(jù)了解，全縣多家商業(yè)銀行尚未插手該項目營銷，只有建行得知此消息，很有興趣參與這項業(yè)務，該行行長已經(jīng)多次拜訪橫峰縣工商局局長和分管個協(xié)的副局長，也提出了一定的優(yōu)惠政策，承諾多項服務舉措。經(jīng)我行領導多次上門洽談，并因我行業(yè)務部主任與縣工商局長局長是親戚關系，通過這一層關系，工商局首先傾向與我行，及時簽訂了合作協(xié)議。 （四）市場定位
此次的聯(lián)名卡項目是在雙方前期（4月26日）在橫峰聯(lián)手召開的“融入地方經(jīng)濟，服務中小企業(yè)”推介會的基礎上，開展的第二項較大的合作項目。綠卡通個私會員聯(lián)名卡發(fā)行對象前期以符合中國郵政儲蓄銀行綠卡通卡發(fā)卡條件、在橫峰縣個體私營經(jīng)濟協(xié)會注冊登記的民營企業(yè)會員單位的私營企業(yè)主或股東為主要發(fā)展對象，逐步放開符合發(fā)卡條件的中高層管理人員。后期，為了充分利用特約商戶聯(lián)盟資源，可設計開發(fā)一種新的較低端銀行服務的聯(lián)名卡，向社會公開發(fā)行。
綠卡“會員一卡通”的服務功能定位于三個層次：第一是基本銀行卡服務；第二是消費優(yōu)惠；第三是社會身份識別。聯(lián)名卡持．
卡人可享受普通銀行卡的基本服務，同時可獲得簽約特約商戶商提供的消費優(yōu)惠，基于聯(lián)名卡的獨特卡面設計使會員一卡通卡持卡人享有與其他持卡人不同的社會身份，可以使我行網(wǎng)點能有效識別客戶并提供與之身份對應的優(yōu)質(zhì)服務。
二、效益預測
（一）有形效益分析
1、增加活期存款，提高利差收入
（1）第一階段：市場引入期
綠卡會員一卡通”獲準在橫峰縣首批發(fā)行后，橫峰縣支行及將聯(lián)合橫峰個私協(xié)會對其注冊私營企業(yè)會員和注冊個體工商戶進行重點篩選。初步預計，將會對與橫峰個私協(xié)會提供的優(yōu)質(zhì)私營企業(yè)會員、企業(yè)主或股東、優(yōu)質(zhì)個體工商戶約5000戶發(fā)放申請表。在保證發(fā)卡質(zhì)量的原則下，我行將發(fā)行綠卡會員一卡約1萬張。
綠卡會員一卡通”發(fā)卡對象主要是企業(yè)主、股東或個體工商戶業(yè)主，存款流動性需求較大，而且本卡的主要功能是在全市大型特惠商戶進行消費打折，因此該聯(lián)名卡活期資金占比較高。假定每位綠卡會員一卡通”持卡人在個私協(xié)聯(lián)名卡沉淀活期余額達到5000元，同時積極宣傳引導客戶開立定期和通知存款子賬戶，保守估計通過后期有意識地宣傳引導估計客戶會帶來超過2000萬元的定期存款。
存款總額為活期沉淀資金2500萬元，定期1000萬元。
按照活期存款收益：每萬元每年收益率為210元
定期存款收益率：每萬元每年收益率為116元
測算出每年增加收益： 90.1萬元。
（2）第二階段：快速成長期
橫峰縣工商局、隨著綠卡“會員一卡通”提供的快速健康發(fā)展，
個體私營協(xié)必然會在全市范圍鋪開，綠卡“會員一卡通”將帶動的我行中高端客戶快速增加，預計最終在xx年底累計持卡人將突破15000人，預計xx年收益=90.1*（15000/5000）=270.3萬元。
（3）第三階段：穩(wěn)定發(fā)展期 xx年開始，為充分發(fā)揮特約商戶聯(lián)盟的資源優(yōu)勢，我行會采取措施（提高發(fā)行標準等）控制發(fā)行數(shù)量，保證會員聯(lián)名卡的穩(wěn)步健康發(fā)展，一方面是為了保證我行的服務能力能夠滿足現(xiàn)有持卡人的需求，另一方面是防止發(fā)卡量的無限擴大會降低聯(lián)名卡的品牌形象，同時限額發(fā)行會更能體現(xiàn)聯(lián)名卡的珍貴性。
不計算帶來的公司業(yè)務、信貸業(yè)務收入，預計每年僅僅卡內(nèi)存款余額能夠帶來的收入就會達到200萬以上。
2、增加POS布放，帶來POS手續(xù)費、資金沉淀收入。
我行和橫峰縣工商局在全縣招募綠卡“會員一卡通”簽約受理特惠商戶，使之成為指定受理點，前期主要集中在大型超市、大型醫(yī)院及大型酒店賓館等，均是刷卡率較高、刷卡金額大的企業(yè)。由于我行特惠商戶使用綠卡消費有折扣，決定了行內(nèi)特惠POS比銀聯(lián)POS更加優(yōu)越，會更加得到商戶的青睞。在這種情況下，簽約特惠商戶綠卡消費的較低的費率或者無費率會帶動特惠商戶的較快擴張，從而在全縣實現(xiàn)更大范圍內(nèi)的消費優(yōu)惠。更大范圍的簽約商戶認同帶來的聯(lián)名卡附加值增加客觀上會加快我行綠卡“會員一卡通”的市場推廣。
3、整合營銷，實現(xiàn)各項業(yè)務的聯(lián)動發(fā)展
借助聯(lián)名卡發(fā)行，可迅速啟動信用卡業(yè)務、全面帶動公司業(yè)務、理財類業(yè)務、信貸業(yè)務發(fā)展。針對個私協(xié)會注冊會員發(fā)放綠卡“會員一卡通”，通過提供消費優(yōu)惠、理財服務、信貸支持等方式，可迅速建立起我行第一支具有自覺意識的中高端客戶隊伍。．
綠卡“會員一卡通”持卡人均為私營企業(yè)主和個體工商戶，這個群體既是信用卡業(yè)務天然的發(fā)展對象，同時符合我行公司業(yè)務、信貸業(yè)務的市場定位，更會是我行專家理財業(yè)務啟動的抓手。
相信，我行會借助聯(lián)名卡的發(fā)行，能實現(xiàn)對高端客戶的整合營銷，實現(xiàn)各項業(yè)務的聯(lián)動發(fā)展，從而產(chǎn)生更大的效益。
（二）無形效益分析
1、塑造高品位銀行卡品牌，提高郵儲銀行卡產(chǎn)品形象
銀行卡屬于一種消費文化的重要代表，已成為一種大眾文化、時尚文化，打造一個彰顯高品位生活、知名度高的銀行卡品牌，對快速提高我行卡產(chǎn)品形象乃至銀行整體形象大有裨益。我行借助此次聯(lián)名卡的發(fā)行，將一改以往我行貧民銀行形象，昂首進入高端客戶市場。
2、搭建與高端客戶群的交流平臺，優(yōu)化我行的客戶結(jié)構(gòu)
針對企業(yè)主發(fā)行綠卡“會員一卡通”，我行可以搭建一個與高端客戶群交流的平臺，通過提供消費優(yōu)惠服務、理財俱樂部會員服務、信貸推介服務，推進高端客戶服務體系建設。完善的專業(yè)化、人性化的配套服務，是提高我行中高端客戶忠誠度的有效措施，是提高我行中高端客戶數(shù)量和質(zhì)量，優(yōu)化我行客戶結(jié)構(gòu)的關鍵。
3、構(gòu)建與政府單位的溝通橋梁，“借力”融入地方經(jīng)濟
橫峰縣支行與橫峰縣工商局合作發(fā)行綠卡“會員一卡通”是一種創(chuàng)新的政企合作方式。雙方通過創(chuàng)新服務理念、服務方式、服務內(nèi)容，實現(xiàn)優(yōu)勢資源互補，共同解決區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展中遇到的有關問題，提高本縣經(jīng)濟活力，助推全縣經(jīng)濟快速發(fā)展。本次聯(lián)名卡的成功發(fā)行，將會改變政府對我行參與地方經(jīng)濟建設不夠深入的固有認識，有利于我行下一步擴與政府部門的合作。
三、營銷策略．
采取的營銷策略包括個體私營企業(yè)協(xié)會內(nèi)部宣傳和社會公開宣傳兩種方式，不僅僅要對滿足入會條件的企業(yè)單位灌輸我行的服務理念，而且要向社會傳播這種影響，在全社會塑造我行高品位服務的銀行品牌，為下一步的聯(lián)名卡全面鋪開做準備，同時這種正面形象有利于我行其他業(yè)務的開展。
（一）個體私營協(xié)會會員營銷策略
個體私營協(xié)會會員是綠卡“會員一卡通”的天然持卡人，持有個體私營企業(yè)協(xié)會服務聯(lián)名卡的客戶在受理點刷卡購物時可以享受會員優(yōu)惠價。
1、聯(lián)合個體私營企業(yè)協(xié)會，召開私營經(jīng)濟協(xié)會常務理事會。
早期必須借助橫峰縣工商局和橫峰縣個體私營經(jīng)濟協(xié)會向試點單位部署相關工作，在試點內(nèi)做好會員的篩選工作，并組織召開私營經(jīng)濟協(xié)會常務理事會，在個體私營經(jīng)濟協(xié)會范圍內(nèi)挑選出符合條件的會員，發(fā)展為第一批特約商戶。
2、聯(lián)合工商局通過電視、報刊等新聞媒體向社會進行綠卡通聯(lián)名卡的宣傳。同時印發(fā)《致個私業(yè)主的一封信》，充分宣傳“綠卡通會員一卡通”意義、內(nèi)容以及優(yōu)惠政策。
3、聯(lián)合工商局、個協(xié)在全社會公開招募各行業(yè)信譽好、規(guī)模大、服務優(yōu)的商家成為受理綠卡通個私會員聯(lián)名卡指定受理單位，并由特約單位出示讓利服務承諾書。
4、給特約商戶發(fā)放，懸掛或張貼綠卡通“會員一卡通”理宣傳牌，宣傳牌醒目、美觀、大氣，讓持卡客戶主動來簽約受理商戶處進行消費的同時也對綠卡通個私會員聯(lián)名卡做了有效的廣告。
5、和權(quán)威部門聯(lián)合，授予優(yōu)秀特約商戶標志獎牌。
聯(lián)合工商、個體私營企業(yè)協(xié)會按季評定簽約受理商戶服務質(zhì) 量，由工商局或郵儲銀行授予的“橫峰縣優(yōu)秀服務單位”獎牌。．
6、制定獎勵措施，加強特約商戶的認同感。
按月采集和統(tǒng)計聯(lián)名卡在特約商戶消費的實際交易額，按商戶編制報表，予以排名，進行獎勵，公布在工商局、個體私營協(xié)會內(nèi)部刊物、手冊上。
（二）聯(lián)名卡營銷策略
1、品牌概念
不僅滿足基本銀行需求，同時提供其他品牌無法提供的價值;以客戶需求為中心，使客戶能在方便、愉快的情況下得到滿足。
2、營銷理念
以整合營銷理論為基礎，傳統(tǒng)與創(chuàng)新相結(jié)合，運用一切可以運用的手段，如:推介、廣告、公關、主題活動、促銷、新聞宣傳等，協(xié)調(diào)一致地為聯(lián)名卡打開市場服務。
3、功能組合
產(chǎn)品功能的個性化、差別化和服務系列化，是方便顧客、取得競爭優(yōu)勢的重要手段。對于申請聯(lián)名卡的持卡人，可以擁有在簽約特約商戶消費優(yōu)惠功能，同時優(yōu)先發(fā)展為理財俱樂部會員，享有理財服務；優(yōu)先享受信貸服務。（如在我行開立個人存款賬戶且最近三個月日均存款余額達5萬元以上，并經(jīng)信貸系統(tǒng)、個人征信系統(tǒng)，確認信用良好的個人，可在我行辦理我行小額信貸業(yè)務時給予時間優(yōu)先等綠色通道服務，辦理商務貸款或個人房貸業(yè)務時給予利率優(yōu)惠等服務）
4、渠道規(guī)劃
（1）個私協(xié)會內(nèi)部發(fā)展渠道：橫峰縣個體私營經(jīng)濟協(xié)會是前期聯(lián)名卡推行的主渠道。
（2）郵儲銀行網(wǎng)點宣傳渠道：郵儲銀行橫峰縣支行所轄各網(wǎng)點是前期宣傳和后期社會公開發(fā)行的主渠道。
、宣傳主題活動5．
（1）個體私營協(xié)會推介會
聯(lián)合橫峰縣個體私營協(xié)會各級分會，篩選條件較好的會員，參加由我行和個協(xié)組織的推介會。通過推介會介紹宣傳聯(lián)名卡，在內(nèi)部渠道快速推廣發(fā)行該服務卡。
（2）借電視/電臺媒體節(jié)目宣傳
在電視臺和廣播電臺、戶外媒體等受眾觀眾較多的媒體平臺滾動播放廣告，宣傳綠卡通個私會員聯(lián)名卡的功能。迅速提升知名度，強化產(chǎn)品資源的稀缺，增強聯(lián)名卡的高價值。
（3）結(jié)合信貸推介會，推動聯(lián)名卡發(fā)行
通過信貸推介會開展的推介活動，宣傳推廣我行的綠卡“會員一卡通”，力爭使我行理財俱樂部會員都使用服務卡，能夠享受到我行提供的優(yōu)質(zhì)信貸服務。通過多種身份和服務，達到吸引客戶，培養(yǎng)客戶忠誠度的目的。
（4）網(wǎng)點和專題營銷相結(jié)合的推廣宣傳活動
＃＃年11月22日，我行與工商局、個體私營協(xié)會共同舉行了盛大的發(fā)卡儀式，現(xiàn)場有2000多名觀眾，有600多家商戶慕名參加，現(xiàn)場氣氛十分高漲。我行還會在全縣組織聯(lián)名卡專題營銷活動，在前期私營經(jīng)濟協(xié)會常務理事會開展內(nèi)部宣傳、社會媒體宣傳的基礎上，對符合條件的企業(yè)單位進行再度走訪活動，介紹聯(lián)名卡的性質(zhì)，說明是個私協(xié)會專門開發(fā)的為個私協(xié)會員服務的銀行卡。通過回訪，建立雙方關系，收集客戶信息，分析其金融需求，開展綜合營銷。
四、風控措施
1、嚴格篩選客戶，源頭上防風險。為推進聯(lián)名卡的集中發(fā)放和更好地防控風險，郵行橫峰縣支行與橫峰縣工商局聯(lián)合成立聯(lián)名卡發(fā)展辦公室，負責該項工作的策劃、實施和協(xié)調(diào)工作。前并由工商局個協(xié)期聯(lián)名卡發(fā)放主要是針對個私協(xié)內(nèi)部會員發(fā)放，
協(xié)助開展工作。
2、嚴格按流程操作，防范操作風險。
3、嚴格收單環(huán)節(jié)過程管理，防范信用風險。指定專人監(jiān)控各特約商戶刷卡行為，定期通報縣工商局。借助工商個體戶、商戶系統(tǒng)掌握全部資信狀況，嚴防套現(xiàn)風險。
五、項目費用預算
1、制卡費：第一期制卡1萬張，費用按照總行標準測算；
2、項目營銷廣告宣傳策劃費：2萬元（包括舉行發(fā)卡儀式、印制宣傳折頁等）；
3、積分有獎回饋禮品費：1萬元；
4、其他費用：約1萬元（發(fā)卡當天按存款金額發(fā)放不同的精美禮品）。
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