公關(guān)禮儀的基本內(nèi)容簡單版

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    公關(guān)禮儀是指公關(guān)人員在公關(guān)活動中應(yīng)遵循的禮儀要求,你們知道有哪些公關(guān)禮儀嗎?下面是由出國留學(xué)網(wǎng)編輯為大家整理的“公關(guān)禮儀的基本內(nèi)容簡單版”,僅供參考,歡迎大家閱讀本文。
    公關(guān)禮儀的基本內(nèi)容簡單版
    委婉的語言
    當(dāng)有一位朋友不邀而至,貿(mào)然闖進(jìn)了您的寫字間,而您實在難用很長的時間與之周旋時,如果直接告之對方“來的不是時候”,或?qū)χ異鄞畈焕?,都很可能得罪人?BR>    其實,只要用委婉一些的語言,一樣可以暗示對方應(yīng)盡早離去,而且還不至于使其難堪??梢栽谝娒嬷?,一面真誠地對其表示歡迎,一面婉言相告:“我本來要去參加公司的例會,可您這位稀客駕到,我豈敢怠慢。所以專門告假五分鐘,特來跟您敘一敘。”這句話的“話外音”,乃是暗示對方:“只能談五分鐘時間”,但因說得不失敬意,在對方的耳中就要中聽多了。
    又如,一位來企業(yè)參觀的外商,若突然向您問起了我方的產(chǎn)量,產(chǎn)值一類原本不宜問到的問題,告之以“無可奉告”固然能行,卻也有可能使對方無地自容。
    此時此刻,完全可以運用適當(dāng)?shù)恼勗捈记桑昧硗獾姆绞絹肀磉_(dá)“無可奉告”之意。比方說:“董事會讓我們生產(chǎn)多少,就生產(chǎn)多少”?!坝卸啻笊a(chǎn)能力,就生產(chǎn)多少”?!澳苜u出去多少產(chǎn)品,就能創(chuàng)造多大產(chǎn)值”?!耙荒旰土硪荒陝?chuàng)造的產(chǎn)值,往往不盡相同”。面對這種照顧對方情緒的“所答非所問”,對方但凡識相,定會知難而退。
    寒暄與問候
    寒暄者,應(yīng)酬之語是也。問候,也就是人們相逢之際所打的招呼,所問的安好。在多數(shù)情況下,二者應(yīng)用的情景都比較相似,都是作為交談的“開場白”來被使用的。從這個意義講,二者之間的界限常常難以確定。
    寒暄的主要的用途,是在人際交往中打破僵局,縮短人際距離,向交談對象表示自己的敬意,或是借以向?qū)Ψ奖硎緲酚谂c之結(jié)交之意。所以說,在與他人見面之時,若能選用適當(dāng)?shù)暮颜Z,往往會為雙方進(jìn)一步的交談,做好良好的鋪墊。
    反之,在本該與對方寒暄幾句的時刻,反而一言不發(fā),則是極其無禮的。
    當(dāng)被介紹給他人之后,應(yīng)當(dāng)跟對方寒暄。若只向他點點頭,或是只握一下手,通常會被理解為不想與之深談,不愿與之結(jié)交。碰上熟人,也應(yīng)當(dāng)跟他寒暄一兩句。若視若不見,不置一辭,難免顯得自己妄自尊大。