在公務(wù)員考試中面試對(duì)于很多人來說就像是一座大山般難以逾越，下面由出國留學(xué)網(wǎng)小編為你精心準(zhǔn)備了“2020國考結(jié)構(gòu)化小組面試“點(diǎn)評(píng)回應(yīng)環(huán)節(jié)”應(yīng)對(duì)策略”，持續(xù)關(guān)注本站將可以持續(xù)獲取更多的考試資訊！
2020國考結(jié)構(gòu)化小組面試“點(diǎn)評(píng)回應(yīng)環(huán)節(jié)”應(yīng)對(duì)策略
結(jié)構(gòu)化小組面試作為面試測評(píng)的考察方式之一，已逐漸走進(jìn)考官與考生的視野。在結(jié)構(gòu)化小組面試測評(píng)中，不僅具有“結(jié)構(gòu)化面試”中綜合分析、計(jì)劃組織、人際等要素的考察，也更通過“小組”的方式，來考察團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、語言表達(dá)能力和沉著冷靜應(yīng)變能力。那么，靈活應(yīng)對(duì)結(jié)構(gòu)化小組面試的點(diǎn)評(píng)回應(yīng)環(huán)節(jié)就顯得尤為重要。
“點(diǎn)評(píng)回應(yīng)”環(huán)節(jié)應(yīng)對(duì)策略：
一、素養(yǎng)維度
1、體現(xiàn)基本修養(yǎng)。如高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部探討時(shí)互相討論意見一致，要心有格局，在表情管理語言表達(dá)方面要更加符合公務(wù)員身份。在點(diǎn)評(píng)時(shí)禮貌謙虛、態(tài)度誠懇、語言委婉，做到不偏激不固執(zhí);在回應(yīng)時(shí)也能夠不犟嘴，不狡辯。
2、對(duì)事而不對(duì)人?？陀^、就事論事。如下舉例：
(1)如做某項(xiàng)工作，“這位同學(xué)，一看你就沒有經(jīng)驗(yàn)，活動(dòng)是干不成的”或“A同學(xué)有問題”等語言是不符合場合要求的。
(2)如以微博方式在農(nóng)村開展宣傳工作，點(diǎn)評(píng)“你沒去過農(nóng)村吧，農(nóng)村才不像你說的這樣，你這是脫離基層的表現(xiàn)?！比绱它c(diǎn)評(píng)就有些上綱上線的意味了，而較為規(guī)范的點(diǎn)評(píng)是：“A同學(xué)，微博這種宣傳方式可能對(duì)于農(nóng)村農(nóng)民來講不是特別適用，可以換種方式?！钡?，核心是用詞要得體，不要特意貶低和刺激別人，注意語言的準(zhǔn)確性和表達(dá)的柔和性。
二、內(nèi)容維度
1、圍繞內(nèi)容展開?？忌粦?yīng)該對(duì)思路和外在有過多點(diǎn)評(píng)。如下舉例：“C號(hào)，語言表達(dá)不連貫，沒有眼神交流，有二十多個(gè)‘嗯’等口頭語?！薄八悸凡粚?duì)，與老師講的不一致”“缺少眼神交流”等，此類點(diǎn)評(píng)沒有任何意義，而點(diǎn)評(píng)的核心應(yīng)該是對(duì)于題目的理解，
2、點(diǎn)評(píng)辯證全面。
(1)如考生點(diǎn)評(píng)“好的不說了，我就說說問題吧”。這樣的點(diǎn)評(píng)方式，不要認(rèn)為不點(diǎn)問題就是表示謙虛，當(dāng)然也不要過度貶低，而要做到辯證全面，優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)都要能夠看到并能夠進(jìn)行闡述。點(diǎn)評(píng)全面，才能體現(xiàn)出考生的綜合能力。
(2)如果其他考生在點(diǎn)評(píng)自己時(shí)沒有什么問題，回應(yīng)“一看你對(duì)我觀察就不認(rèn)真”等方式也會(huì)讓人啼笑皆非，當(dāng)然考生如果表述為“感謝肯定，這個(gè)題目作答時(shí)還比較滿意，不過聽完其他考生答案后還是有能夠完善的地方，如你們的哪個(gè)點(diǎn)，會(huì)有新的感受，看來一個(gè)人的力量是有限，還是應(yīng)該多聽大家的想法?！钡龋瑫?huì)不會(huì)更好些呢?
牢記服務(wù)初心，讓海關(guān)面試作答更具溫度
以考查服務(wù)意識(shí)和技巧能力的題目越來越多地出現(xiàn)在海關(guān)國考面試中。很多同學(xué)在復(fù)習(xí)的時(shí)候總希望能找到可以按部就班操作的回答方法，但是又苦于對(duì)海關(guān)工作實(shí)務(wù)不夠了解，答題就很容易流于形式。要解決這個(gè)問題，不僅要補(bǔ)海關(guān)工作實(shí)務(wù)，更要明確海關(guān)工作宗旨。
海關(guān)的服務(wù)宗旨是保護(hù)和促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)，做好把關(guān)和服務(wù)是海關(guān)的基本職能，但是，海關(guān)人歸根到底還是人民的公務(wù)員，為人民服務(wù)是海關(guān)工作的本色，不管什么工作，不管什么題目，都要把群眾需求擺在第一位，答題有人文溫度，考官一定會(huì)感受我們的初心。
下面以一道例題來看看如何把題目回答得有溫度。
【例】你是海關(guān)大廳的工作人員，業(yè)務(wù)大廳工作繁忙，排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)的人比較多。與此同時(shí)，單位緊鄰公交車站，很多乘客到大廳避雨或休息，還有人到窗口詢問公交線路，嚴(yán)重影響了大廳正常業(yè)務(wù)辦理。領(lǐng)導(dǎo)讓你處理，你怎么辦?
【分析】題目需要解決的問題很清晰，避雨、休息和問路的群眾影響了海關(guān)大廳正常的工作秩序，辦事群眾和非辦事群眾，如何面對(duì)，如何取舍是我們需要面臨的抉擇。我們要牢記，不管是辦事群眾，還是其他需求的群眾，以群眾利益為中心，提供人性化的大廳服務(wù)，是我們的工作原則，因此既要方便群眾辦理海關(guān)業(yè)務(wù)，也要滿足群眾的其他合理訴求。
【參考要點(diǎn)】
一、明確工作目標(biāo)原則。要建設(shè)新海關(guān)，就要落實(shí)以群眾利益為中心，提供人性化的大廳服務(wù)，既方便群眾辦理海關(guān)業(yè)務(wù)，也要滿足群眾的其他合理訴求，展現(xiàn)良好的海關(guān)形象。
二、采取有效的措施解決問題。
(1)劃分區(qū)域，維持秩序。劃分場地為休息區(qū)和業(yè)務(wù)辦理區(qū)，將非辦事群眾安置于休息區(qū)，將業(yè)務(wù)辦理群眾安置在業(yè)務(wù)辦理區(qū)，保障業(yè)務(wù)大廳的正常工作秩序。
(2)妥善安置，耐心解釋。一方面向休息群眾表示歡迎，并友善提醒大家不要喧嘩和隨意走動(dòng)，針對(duì)他們的需求，我們也會(huì)提供茶水、報(bào)刊、換乘路線說明等;另一方面向業(yè)務(wù)辦理群眾說明情況，希望能夠?qū)η皝硇菹⒌穆每捅硎倔w諒。
(3)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其一，對(duì)于排隊(duì)的群眾，安排工作人員指導(dǎo)大家提前準(zhǔn)備好相關(guān)材料，減少無效等候;其二，對(duì)于可線上辦理的業(yè)務(wù)，告知并指導(dǎo)群眾通過單位官網(wǎng)或手機(jī)APP進(jìn)行線上業(yè)務(wù)辦理;其三，如有必要，向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)?jiān)鲈O(shè)臨時(shí)窗口;其四，通過微信公眾號(hào)、微博等渠道提前告知民眾辦理業(yè)務(wù)需要攜帶的材料和線上辦理途徑，避免群眾往返跑。
為人民服務(wù)不是一句口號(hào)，要在答題中落實(shí)到位，就得心懷群眾，把群眾真正放在心上，切實(shí)考慮群眾的需求。
如何在面試考場上快速獲得考官的青睞
很多考生在面試結(jié)束以后都會(huì)有這樣的疑問，明明平時(shí)練習(xí)的時(shí)候感覺答題的差距不大啊，為啥最后的分?jǐn)?shù)卻差了好幾分么?難道都是因?yàn)槲遗R場太緊張表現(xiàn)的不夠出色么?其實(shí)并不全然。在實(shí)際面試當(dāng)中，我們需要快速抓住考官的注意力，位考官留下好印象，才有助與我們獲得更高的分?jǐn)?shù)。那如何才能在面試考場上快速獲得考官的青睞呢?接下來小編就給大家總結(jié)幾個(gè)可以注意的方面。
一、杜絕“模式化”的穿著
很多考生在面試的時(shí)候都會(huì)選擇西服，這確實(shí)是一個(gè)非常穩(wěn)重的選擇，也非常符合公務(wù)員的氣質(zhì)，但有一部分考生認(rèn)為純黑的西裝，純白的襯衫是唯一的選擇，甚至有考生沒有純白的襯衫還會(huì)借同學(xué)的來穿，結(jié)果大小不合身穿起來跟自己的風(fēng)格完全不搭。其實(shí)在考場上，最重要是是適合，比如我的西裝帶一點(diǎn)小花紋可以么?我的襯衫是淺粉色可以么?我的皮鞋是深棕色可以么?答案都是可以的。只要是適合自己的，都是最好的。偶爾的一些花紋也能夠讓考官眼前一亮，迅速的留下印象。
二、拒絕“機(jī)械式”的問號(hào)
有一些考生在考前的準(zhǔn)備階段會(huì)進(jìn)行很多次的模擬訓(xùn)練，但是在訓(xùn)練的時(shí)候卻忽視了一個(gè)問題——平時(shí)練習(xí)是自己對(duì)著自己，而考試的時(shí)候是自己對(duì)著考官，這就導(dǎo)致有一些考生在考場上一進(jìn)來就是機(jī)械化的走到座位旁邊，大聲喊道“各位考官好”，也不待考官有所回應(yīng)就自己推椅子坐了下來，看似是表現(xiàn)出了對(duì)考官的尊重，實(shí)際卻是缺乏與考官的交流。其實(shí)從咱們進(jìn)場的那一瞬間考官就會(huì)對(duì)我們有所關(guān)注，這個(gè)時(shí)候的一舉一動(dòng)都能夠成功吸引到考官。那考官想要的是什么樣的呢?是那種舉止自然的。比如剛推門進(jìn)來發(fā)現(xiàn)考官看著我們，我們其實(shí)是可以先沖考官笑一下的;在問好的時(shí)候，不是以聲音越大越好，而是要體現(xiàn)出我們對(duì)考官的尊重，發(fā)自內(nèi)心的向考官問候;在問好結(jié)束以后要等待一下考官的反應(yīng)，聽到考官說“請(qǐng)坐”我們?cè)僮?，要讓整個(gè)流程從之前的“完成任務(wù)”到現(xiàn)在的“有所互動(dòng)”。這樣的考生才會(huì)給考官留下大方自然不做作的好印象?？偨Y(jié)起來就是要杜絕背誦流程，而是要真的去與考官交流。
三、拒絕“盲目性”的審題
在我們落座以后，就會(huì)進(jìn)入到正式考試緩解，考官也會(huì)先去給我們讀一段引導(dǎo)語。很多考生就在這個(gè)時(shí)間抓緊看題，很怕耽誤一秒鐘。但這并不是一個(gè)聰明的選擇。很多面試考場都是采用看題的形式來考試的，而這次引導(dǎo)語就是考官與我們唯一的一次語言上的互動(dòng)。如果唯一的一次互動(dòng)我們都沒有重視，那后果可想而知。同時(shí)這段引導(dǎo)語中往往會(huì)包含很多與本次考試相關(guān)的信息，比如考試時(shí)間多長啊、幾道題目啊、提前幾分鐘會(huì)提醒啊等等等等，這都需要我們保持十二分的警惕來認(rèn)真的傾聽。所以在考試過程當(dāng)中千萬不要搶這幾秒鐘去審題，而是要看著咱們的主考官，面帶微笑，聽懂的地方也可以微微點(diǎn)頭表示自己已經(jīng)知曉了，讓考官看到這位考生非常的有禮貌、對(duì)自己也非常的尊重，那么你已經(jīng)成功引起考官的注意了。
四、拒絕“套路化”的答題
其實(shí)說了這么多，最重要的還是要在答題內(nèi)容上真正的吸引考官，獲得考官的認(rèn)可。這也就意味著我們對(duì)待題目要有更多的想法和思考，要有更多的內(nèi)容和維度。
首先不得不說的就是在考試當(dāng)中經(jīng)常會(huì)考到的題目類型我們一定要有所了解，對(duì)他們的答題維度和方向要有非常熟練的掌握。
其次要學(xué)會(huì)在答題的時(shí)候讓自己跟其他考生“ 不一樣”。我們想一想，每天每個(gè)考場有二三十個(gè)考生，一道題目考官已經(jīng)聽了二三十遍了，此時(shí)如果你還是一樣的東西那考官還會(huì)被你吸引么?可能早就沒有興趣了，所以我們要學(xué)會(huì)在考場上“與眾不同”。在答題內(nèi)容上我們要杜絕一些無意義的引用;在鏈接句的使用上杜絕類似于“我認(rèn)為這個(gè)現(xiàn)象出現(xiàn)的原因是”、“我認(rèn)為解決這個(gè)問題的對(duì)策是”、“我認(rèn)為舉辦此次活動(dòng)的目的是”等等一些比較模板化的句子，多使用一些更為自然流暢的詞句進(jìn)行取代;在具體的要點(diǎn)上要切合題干，拒絕出現(xiàn)如所有綜合分析題的原因都是“意識(shí)不足、制度不全、監(jiān)管不力”的現(xiàn)象，而是要真正立足于題目，學(xué)會(huì)從題干中對(duì)問題進(jìn)行剖析，切實(shí)體現(xiàn)自己對(duì)問題額思考，而非背誦記憶的能力。正如我們?cè)谂嘤?xùn)期間一直秉承的“個(gè)性化”原則，堅(jiān)決讓學(xué)員們立足于自身的實(shí)際情況解決問題，適合考試，而非一味的背誦應(yīng)付考試。
最后要避免“考生開始答題”“考生答題結(jié)束”“考生開始思考”等套路化銜接。其實(shí)這些原本的用意是對(duì)考官進(jìn)行提醒，表示自己即將要考試答題，但是太多的考生使用后這已經(jīng)變成了“套路化”的代名詞。建議考生可以使用一些類似的，但是更為自然的句子，如“考生來談一談對(duì)第一題的理解”、“考生說一說這種現(xiàn)象的看法”“這就是考生的理解”等等，不僅親切而且非常的自然，也能讓考官眼前一亮，成功引起考官的注意。
五、拒絕“重獲新生式”退場
雖然聽起來有些夸張，但是經(jīng)常在考場上有一些考生在答完題目的一瞬間瞬間松懈，前一秒還是繃得緊緊的，下一秒就仿佛是從“生死戰(zhàn)場”上歸來的戰(zhàn)士，唱出一口氣，蹦蹦跳跳的站起來就走，或者非?？焖俚母脊僬f一句“再見”就急匆匆的往考場外走。其實(shí)很多考場這個(gè)時(shí)候還沒有收取考官們手上的評(píng)分表，我們的一舉一動(dòng)都會(huì)成為考官衡量的內(nèi)容。所以即使是答完了題目也需要我們保持從一而終的狀態(tài)，無論是臨走前的問候還是退場都要保持住跟進(jìn)場一樣的狀態(tài)，才能夠給考官留下最好的印象，讓考官留下最美好的分?jǐn)?shù)。