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近日，明十三陵推出特殊優(yōu)惠政策：只要您或者您的同伴姓“朱”，4月2日至4日清明小長(zhǎng)假期間來(lái)明十三陵，可以享受長(zhǎng)陵、定陵、昭陵和神路四大景點(diǎn)免費(fèi)游，一次能省165元門票錢。
“朱姓免費(fèi)游”，顯然是商家的營(yíng)銷策略，其目的肯定不是照顧朱姓游客，而是制造噱頭和新聞，給自己打廣告，吸引更多游客。但平心而論，這個(gè)手段并不高明，而且是一種赤裸裸的反向歧視，只會(huì)讓更多人心生厭惡。
所謂“反向歧視”，是指通過(guò)對(duì)特定群體的特別照顧和優(yōu)惠措施，形成了對(duì)其他群體的歧視。比如曾有商家針對(duì)教師、公務(wù)員等特定職業(yè)群體進(jìn)行優(yōu)惠促銷，這也是明顯的反向歧視行為。要知道，按照《民法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，每一個(gè)消費(fèi)者都是平等的，享有同等的權(quán)利和義務(wù)，商家不應(yīng)該按照姓氏或職業(yè)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行人為劃分、區(qū)別對(duì)待。
明十三陵的確與朱家王朝緊密相連，但時(shí)至今日，封建帝國(guó)已經(jīng)灰飛煙滅，帝王陵寢也已經(jīng)成為公共文化資源，而絕不是某個(gè)家族的私產(chǎn)或某個(gè)姓氏的家廟。對(duì)某一個(gè)姓氏免費(fèi)，明顯是說(shuō)不通的，也談不上有多少文化內(nèi)涵;并且，這只會(huì)傷害其他姓氏的游客，而很難為景區(qū)聚集人氣。
其實(shí)，優(yōu)惠策略用得好的景區(qū)也并不少。比如湖南岳陽(yáng)樓景區(qū)2013年開始推出“背《岳陽(yáng)樓記》，領(lǐng)免費(fèi)門票”活動(dòng)，截至目前，已有數(shù)萬(wàn)名游客通過(guò)背誦，免費(fèi)登上了岳陽(yáng)樓，這個(gè)活動(dòng)也受到了社會(huì)各界的歡迎。為什么背誦免費(fèi)游就不是反向歧視呢?因?yàn)樗峁┝司鹊臋C(jī)會(huì)，每個(gè)人都有通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能，而不像朱姓免費(fèi)游，完全是一種排他性的優(yōu)惠。并且，景區(qū)還通過(guò)鼓勵(lì)大家背誦經(jīng)典古文的方式，傳播了傳統(tǒng)文化，體現(xiàn)了一種社會(huì)效益。
營(yíng)銷是一定要追求經(jīng)濟(jì)利益的，但好的營(yíng)銷方式并非唯利是圖，而是以社會(huì)效益兜底。一旦有違于社會(huì)常識(shí)，背離了公平準(zhǔn)則，營(yíng)銷就會(huì)變成低級(jí)的炒作。以姓氏對(duì)消費(fèi)者群體進(jìn)行人為割裂，這是最短視的手段，不可能為景區(qū)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
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