總結(jié)能幫助我們發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、明確目標(biāo)，為今后的發(fā)展提供指導(dǎo)?？偨Y(jié)的時(shí)候，可以結(jié)合一些具體的案例或事例來說明自己的觀點(diǎn)和體會(huì)。學(xué)習(xí)一些總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和技巧，對(duì)于提高自己的總結(jié)能力很有幫助。
村監(jiān)督主任工作總結(jié)篇一
我是7月被任命為工會(huì)辦公室副主任的，試用期一年。我的工作職責(zé)是，在工會(huì)主席領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)工會(huì)辦公室工作;負(fù)責(zé)工會(huì)內(nèi)、外部的協(xié)調(diào);做好工會(huì)文件、報(bào)告等的建檔工作，并負(fù)責(zé)起草工會(huì)部分文字材料;做好文秘工作和接待工作。時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間，一年的試用期已滿。一年來，我時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)和我談話時(shí)對(duì)我提出的要求和希望，努力克服自身弱點(diǎn)，不斷提高自身素質(zhì)。在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力幫助和支持下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，理論水平和工作能力有了一定提高?，F(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，掌握必要的政策理論工具，提高解決實(shí)際問題的能力。
作為一名企業(yè)中層干部，必須要深入學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)路線、方針、政策，掌握必要的政策理論工具，否則，就難以勝任本職工作。因此，在平時(shí)的工作中，我非常重視對(duì)政治理論的學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會(huì)黨的十五屆四中、五中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論和江總書記關(guān)于“三個(gè)代表”重要思想。今年四月份，參加了由總公司組織處舉辦的中層干部理論學(xué)習(xí)班，深入學(xué)習(xí)了企業(yè)思想政治工作、領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備的素質(zhì)以及企業(yè)管理方面的知識(shí)。通過學(xué)習(xí)，提高了運(yùn)用理論知識(shí)分析問題、解決問題的能力，提高了政策理論水平。更加深刻地認(rèn)識(shí)到“三個(gè)代表”思想是我黨的立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源，是新形勢(shì)下加強(qiáng)黨的建設(shè)的綱領(lǐng)，同時(shí)，也是指導(dǎo)工會(huì)組織做好各項(xiàng)工作的行動(dòng)指南。
二、加強(qiáng)對(duì)工會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。工會(huì)工作，看似簡(jiǎn)單，實(shí)際具有很深的學(xué)問。為了更快地掌握工會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作能力，我深入學(xué)習(xí)了《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》、《中國(guó)工會(huì)章程》等法律、法規(guī);學(xué)習(xí)有關(guān)工會(huì)工作方面的文章和論述，并注意做好讀書筆記。在企業(yè)深化改革的進(jìn)程中，加強(qiáng)對(duì)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的學(xué)習(xí)，了解現(xiàn)代企業(yè)制度的基本知識(shí)。今年五月份，我參加了由省總工會(huì)和省勞動(dòng)人事廳共同主辦的《工資集體協(xié)商》培訓(xùn)班。工資分配是職工群眾普遍關(guān)心的切身利益問題，是工會(huì)保障工作，也是工會(huì)工作的重要組成部分。隨著我公司企業(yè)改革的不斷深化和經(jīng)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)換，職工民主意識(shí)的不斷增強(qiáng)，工資集體協(xié)商談判必將開展并形成制度。因此，我抓住這次機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力掌握工資集體協(xié)商談判的知識(shí)和技巧，為我公司進(jìn)行工資集體協(xié)商做好理論上的準(zhǔn)備。
做機(jī)關(guān)工作，要有較強(qiáng)的寫作能力。為盡快提高寫作能力，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫作實(shí)用教程》等書籍，通過不斷的學(xué)習(xí)和積累，理論知識(shí)和寫作能力有了一定的提高，通過調(diào)查研究，并根據(jù)工會(huì)工作的實(shí)際，撰寫了《企業(yè)在改制進(jìn)程中如何做好工會(huì)工作》的論文，底撰寫了《工會(huì)工作報(bào)告》，并在職代會(huì)上報(bào)告;今年“五一”前夕，我公司被推薦為省“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀獲得者，并要求盡快報(bào)送企業(yè)事跡材料，為不影響我公司參選，我放棄休息時(shí)間加班加點(diǎn)趕寫出了《抓住機(jī)遇求真務(wù)實(shí)為供水事業(yè)的發(fā)展而努力奮斗》。
三、協(xié)助工會(huì)主席、副主席做好工會(huì)自身建設(shè)工作，提高工會(huì)干部隊(duì)伍整體素質(zhì)。
為適應(yīng)新形勢(shì)下工會(huì)工作的需要，我們從抓工會(huì)自身建設(shè)、抓業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)入手，堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)和工作例會(huì)制度、堅(jiān)持業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過互相學(xué)習(xí)、交流，達(dá)到提高政治理論水平、提高業(yè)務(wù)能力的目的。按照總公司和機(jī)關(guān)總支的要求，全面落實(shí)各項(xiàng)學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)了《職業(yè)道德建設(shè)讀本》、《學(xué)習(xí)教育輔導(dǎo)材料》、《新時(shí)期加強(qiáng)政治思想工作》和十五屆五中全會(huì)精神等內(nèi)容。并積極組織對(duì)我公司改制工作的大討論，在討論中，同志們暢所欲言、氣氛熱烈，對(duì)我公司在改制進(jìn)程中需解決的問題，提出了一些很好的意見和建議。按時(shí)召開工作例會(huì)，對(duì)工會(huì)各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)和部署，保證各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，并要求每一項(xiàng)活動(dòng)的開展要做到有方案、有簡(jiǎn)報(bào)、有總結(jié)，年終要寫出全面的工作總結(jié)。加強(qiáng)工會(huì)為基層服務(wù)意識(shí)的教育，對(duì)待基層來辦事人員，要熱情接待，文明禮貌，耐心解釋來訪人員提出的問題并積極解決問題。通過采取一系列的措施，工會(huì)干部素質(zhì)得到提高，凝聚力得到加強(qiáng)，成為一支有較高理論水平、有較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的干部隊(duì)伍。
四、做好工會(huì)內(nèi)、外部協(xié)調(diào)工作。為迎接新世紀(jì)的到來，工會(huì)圍繞企業(yè)深化改革和優(yōu)質(zhì)供水中心工作，開展了一系列的活動(dòng)。如，“安康杯”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)、“五一杯”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)、技術(shù)比武活動(dòng)、職工足球賽、職工讀書征文活動(dòng)等等。在千頭萬緒的工作中，我的工作定位是，在工會(huì)主席、副主席的領(lǐng)導(dǎo)下，做工會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)的組織者、協(xié)調(diào)者、配合者。工作中努力做到嚴(yán)于律己、以身作則，與工會(huì)的同志們團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。根據(jù)任務(wù)的輕重緩急，合理安排人員的調(diào)度或自己承擔(dān)部分任務(wù)。如，去年十月份付老師負(fù)責(zé)的勞動(dòng)競(jìng)賽工作任務(wù)較多，上級(jí)工會(huì)要求同時(shí)報(bào)送三項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽情況總結(jié)材料，為盡快完成工作任務(wù)，我承擔(dān)了其中“五一杯”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽總結(jié)材料的撰寫任務(wù)。在同志們的互相幫助和協(xié)作中，使工會(huì)成為一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相配合的整體，大大提高了工作效率。
工會(huì)工作的開展，離不開機(jī)關(guān)各處室和各基層單位的支持，特別是行政部門，工會(huì)的很多工作是和行政各部門聯(lián)合開展的。如去年進(jìn)行的機(jī)泵工、凈化工、計(jì)算機(jī)工種的技術(shù)比武工作，是一項(xiàng)參與部門多、涉及人員廣的大型活動(dòng)。工會(huì)作為組織協(xié)調(diào)部門，為使比武活動(dòng)順利進(jìn)行，在李主席的具體部署下，我和付老師負(fù)責(zé)各部門的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)工作，多次組織有關(guān)人員召開準(zhǔn)備會(huì)，對(duì)比武活動(dòng)的出題、監(jiān)考、評(píng)卷等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行周密的安排和部署。由于我們準(zhǔn)備充分、組織嚴(yán)密，比武活動(dòng)獲得圓滿成功。
五、做好迎接上級(jí)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我公司的各項(xiàng)參觀、檢查工作。20，上級(jí)工會(huì)對(duì)我公司工會(huì)工作開展情況檢查、參觀較多。如，十月份全省推行《集體合同》經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，我公司被定為參觀對(duì)象;十一月份省總工會(huì)對(duì)我公司進(jìn)行了“全國(guó)模范職工之家”的驗(yàn)收工作;八月和十二月省總、市總對(duì)我公司“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)開展情況進(jìn)行了檢查等等。為迎接省、市領(lǐng)導(dǎo)的檢查，要做大量的準(zhǔn)備工作，在李主席的具體部署下，我配合分管此項(xiàng)工作的干事對(duì)有關(guān)材料進(jìn)行歸類和整理并做好接待的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。由于我們的工作做得扎實(shí)、到位，每一項(xiàng)檢查都得到上級(jí)工會(huì)的認(rèn)可和肯定。
六、做好工會(huì)各類文件的建檔工作。我自今年七月接手工會(huì)文件的建檔工作后，按照檔案室的歸檔要求，結(jié)合工會(huì)工作實(shí)際，細(xì)化了工會(huì)文件的分類，做到無缺失、無遺漏，條理清楚、查閱方便。
七、積極配合黨群各處室的工作，完成好各項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù)。黨群各處室的工作有時(shí)需要各部門的配合、協(xié)作和支持，如提供相關(guān)材料、參與有關(guān)工作等。無論哪個(gè)處室需要協(xié)助工作，我都會(huì)盡力把任務(wù)完成好。今年九月份受組織處委托，參加了鄭州市“公開選拔企業(yè)正職領(lǐng)導(dǎo)”的組織考察工作。在歷時(shí)二十天的考察工作中，我抱著對(duì)每一位考察對(duì)象認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真聽談話、做記錄，力求全面、準(zhǔn)確的記錄每一個(gè)考察對(duì)象的特點(diǎn)，有時(shí)一坐就是一整天，思想絲毫不能放松。考察中，共作原始記錄一百多頁(yè)，本著公正、客觀的原則，寫出了三名同志的考察材料，并一次通過了考察組的審核。
八、存在的不足和努力方向。
工作中有時(shí)不夠大膽;考慮問題、分析問題不夠全面、細(xì)致;開拓精神尚需進(jìn)一步加強(qiáng);政治理論水平和業(yè)務(wù)能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)。在今后的工作中我將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì);發(fā)揚(yáng)成績(jī)、彌補(bǔ)不足，在工會(huì)主席、副主席的領(lǐng)導(dǎo)下，與工會(huì)同志共同努力完成好工會(huì)各項(xiàng)工作任務(wù)。
村監(jiān)督主任工作總結(jié)篇二
本學(xué)期我仍擔(dān)任我系團(tuán)總支辦公室主任一職，雖然是同樣的職位、類似的工作，但隨著時(shí)間的推移和一起工作人員的變動(dòng)，使得我有了更進(jìn)一步的成長(zhǎng)。
基本情況。
我們辦公室本學(xué)期的成員有主任一名，副主任兩名，干事十名。副主任張偉，工作態(tài)度認(rèn)真，也能很好的與其他成員相處；武麗茹活力較強(qiáng)，創(chuàng)新思維較強(qiáng)；干事中有07、08、09級(jí)的，郜玉芬的工作認(rèn)真，幫助較大；呂娜雖然年齡小，但是仍熱忱對(duì)待工作；張永濤在工作中能夠合理利用身邊的資源，且踏實(shí)能干；趙紅松平時(shí)活潑，給辦公室的所有成員帶來了歡樂，在組織活動(dòng)過程中也是經(jīng)驗(yàn)豐富的。其余6名是09級(jí)的新干事以下再介紹。
工作情況。
1、招新工作及介紹新干事。
在新學(xué)期伊始，我們辦公室與團(tuán)總支同步開展了招新工作。這次的選拔，由于報(bào)名辦公室的同學(xué)比較多，我們盡量每個(gè)專業(yè)都有，并且選賢任能，從中優(yōu)中選優(yōu)，最后接納了6名新干事，他們分別是杜勇剛、曹帥、紀(jì)幸樂、王麗娜、譚冬濤和孫珺瑜。
在本學(xué)期的活動(dòng)中，由于大一的同學(xué)在西區(qū)，所以，他們?cè)谛聦W(xué)期也起到了積極影響力。而且，他們還各有所長(zhǎng)：杜勇剛踏實(shí)、也比較注意工作中與他人的溝通，達(dá)到資源的充分利用；曹帥活潑、注重工作過程中的細(xì)節(jié)；紀(jì)幸樂文采較好；王麗娜在工作中也比較注意與他人的合作；譚冬濤擅長(zhǎng)操作電腦；孫珺瑜踏實(shí)、工作無怨言。
2、為我院的品牌活動(dòng)創(chuàng)建的工作貢獻(xiàn)自己的一份力。
其次是協(xié)助團(tuán)支書記曹老師申報(bào)我院的品牌活動(dòng)創(chuàng)建的工作，在期間，我學(xué)會(huì)了如何寫正規(guī)的項(xiàng)目申報(bào)書和申報(bào)材料，以及項(xiàng)目答辯ppt，本來以為這些工作自己都會(huì)了，但實(shí)際工作過程中卻發(fā)現(xiàn)，會(huì)做和做得更好更完善是有很大區(qū)別的。在此，我很感謝曹老師對(duì)我的信任，將這么重要的工作交給我，也給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
3、大學(xué)生情感訪談活動(dòng)的成功舉辦。
再者就是大學(xué)生情感訪談活動(dòng)的舉辦，也是作為我院的傳統(tǒng)節(jié)目思想列車之六延續(xù)下來了，同時(shí)也較之前有了很大的創(chuàng)新。比如本此活動(dòng)是深入學(xué)習(xí)黨委副書記、紀(jì)委書記汪慶華教授提出的思路匯集——思考辨析——思想交流等環(huán)節(jié)的教育模式：
1、第一個(gè)環(huán)節(jié)——思路匯集，我院提前采取了一系列措施，如提前通過各班團(tuán)支部在各班內(nèi)提取大家最關(guān)注的問題，從中探討選取出集中的幾個(gè)問題，然后探討出新的話題和去認(rèn)定討論的主題為大學(xué)生情感問題。
2、第二個(gè)環(huán)節(jié)——思考辨析，據(jù)此制作500份調(diào)查問卷，分別給發(fā)放給xxx級(jí)同學(xué)，通過收集來的調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)出較集中的問題標(biāo)記為重點(diǎn)探討對(duì)象。
3、第三個(gè)環(huán)節(jié)——思想交流，我院為本環(huán)節(jié)而舉辦此次活動(dòng)，給同學(xué)們充足的時(shí)間與嘉賓探討，最終收集成果。
村監(jiān)督主任工作總結(jié)篇三
一、本年度近10個(gè)月的工作情況。
今年，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，服務(wù)有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作，認(rèn)真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末，我市1860后臺(tái)人員共受理咨詢、投訴派單520件，均及時(shí)處理。截止第三季度末，越級(jí)投訴一共只有2件，在全省各地市越級(jí)投訴量中是最少的。
2、按照省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求，認(rèn)真作好服務(wù)提升工作。
1）組織業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn)。
業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎(chǔ)，今年我組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行了考試，真正起到了培訓(xùn)的目的――提高。
在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，按照省公司的要求，對(duì)全市營(yíng)業(yè)員、大客戶經(jīng)理、營(yíng)銷員分別進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。對(duì)營(yíng)業(yè)員還進(jìn)行了禮儀服務(wù)的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質(zhì)有了明顯的提高。
2）堅(jiān)持業(yè)務(wù)知識(shí)考試。
一直在全市范圍內(nèi)堅(jiān)持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識(shí)試題。經(jīng)過“每周一試”的'考試，營(yíng)業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。
在今年省公司組織的全省星級(jí)營(yíng)業(yè)人員的考試中，我市有2名營(yíng)業(yè)員考取了二星級(jí)營(yíng)業(yè)員，6名營(yíng)業(yè)員考取了一星級(jí)營(yíng)業(yè)員，2名客戶經(jīng)理考取了一星級(jí)客戶經(jīng)理，2名12580信息話務(wù)員考取了星級(jí)話務(wù)員。
3、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的檢查和要求。
本年度對(duì)全市各單位進(jìn)行了多次暗查和正式檢查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中的不足，立即要求整改，并通報(bào)全市引以為戒。經(jīng)過檢查和要求，服務(wù)有了明顯的提升。
在第二季度省公司聘請(qǐng)的“神秘客戶”對(duì)全省各地市的檢查中，我市自有營(yíng)業(yè)廳+合作營(yíng)業(yè)廳的成績(jī)位居全省第二名。
在今年9月份集團(tuán)公司對(duì)全國(guó)各省市服務(wù)的專項(xiàng)檢查中，我市中心區(qū)營(yíng)業(yè)中心被抽檢，成績(jī)位居全省第一位、全國(guó)第三位。
二、下一年度工作計(jì)劃。
在省公司“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的精神指引下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，今年我們?cè)诜?wù)方面取得了一些進(jìn)步，但上級(jí)檢查機(jī)關(guān)的檢查反饋表明，我們距離標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)還有一定差距。針對(duì)各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對(duì)我市的服務(wù)提升工作計(jì)劃如下：
1、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓(xùn)及要求。
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對(duì)營(yíng)業(yè)員實(shí)地再進(jìn)行培訓(xùn)，營(yíng)銷部主任也要經(jīng)常組織營(yíng)業(yè)員觀看禮儀服務(wù)規(guī)范光碟，帶領(lǐng)員工對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距。對(duì)再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營(yíng)業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦要對(duì)其予以通報(bào)批評(píng)、罰款、待崗培訓(xùn)等的處理。
2、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考試。
業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)每季度一次，組織全市營(yíng)業(yè)員參加，培訓(xùn)后考試，考試不合格者待崗培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦負(fù)責(zé)組織，培訓(xùn)內(nèi)容和講課老師由相關(guān)人員提供。
3、加強(qiáng)對(duì)全市的服務(wù)檢查力度。
2）開展“每日一題”活動(dòng)，每天由市場(chǎng)部相關(guān)部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計(jì)算機(jī)中心）提供最新的業(yè)務(wù)知識(shí)和應(yīng)該掌握的內(nèi)容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學(xué)習(xí)，并要求切實(shí)掌握。
3）繼續(xù)堅(jiān)持“每周一試”活動(dòng)，考試內(nèi)容為營(yíng)業(yè)員本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)內(nèi)容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。
4)實(shí)行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考試，考試內(nèi)容為“每日一題“和“每周一試”內(nèi)容，達(dá)到卷面分70%為合格，不合格累計(jì)達(dá)3次者待崗培訓(xùn)。
5）實(shí)行“每月一報(bào)”制度。每月向全市通報(bào)各單位的服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)檢查和對(duì)客戶的回訪情況進(jìn)行全市排名。
6）開展“每季一評(píng)”活動(dòng)。開展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動(dòng)，每季度評(píng)比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”，并對(duì)排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”錦旗。
7）開展“每年一賽”活動(dòng)，為了提高營(yíng)業(yè)員的整體服務(wù)水平，在每年的8-9月份，組織一次全市營(yíng)業(yè)員的知識(shí)競(jìng)賽，競(jìng)賽采取筆試和面試相結(jié)合的形式，對(duì)于優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
8）實(shí)行“每年一獎(jiǎng)”制度，每半年開一次表彰獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)，對(duì)排名前三位的單位給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；年末開年終表彰獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)，對(duì)全年無任何服務(wù)投訴的單位、全年無省級(jí)和齊市1860服務(wù)投訴的單位給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
村監(jiān)督主任工作總結(jié)篇四
一年來，我村監(jiān)委會(huì)在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆全會(huì)精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，解放思想，更新觀念，求真務(wù)實(shí)，團(tuán)結(jié)一致，圓滿完成村監(jiān)委會(huì)的工作任務(wù)，現(xiàn)作如下匯報(bào)。
**村黨組織十分重視監(jiān)委會(huì)工作，村監(jiān)會(huì)機(jī)構(gòu)人員直接由村民代表選出，配備齊全的硬件設(shè)施，大大地提高了村監(jiān)會(huì)的工作職能，每季度專門開會(huì)研究討論改進(jìn)村監(jiān)委會(huì)工作，辦公條件得到明顯改善。目前，村監(jiān)委會(huì)組織健全，成員分工明確，組織活動(dòng)正常開展。監(jiān)委會(huì)履行職責(zé)，準(zhǔn)時(shí)列席村兩委重要會(huì)議，臺(tái)帳記錄準(zhǔn)確及時(shí)，深得群眾信任。
經(jīng)過三年的不斷堅(jiān)持和努力，我村監(jiān)委會(huì)逐步建立了清晰完備的管理制度，并堅(jiān)持認(rèn)真執(zhí)行，落實(shí)到實(shí)處。先后建立完善了學(xué)習(xí)制度、情況分析制度、集體議會(huì)制度、督查講評(píng)制度、組織生活會(huì)制度和工作報(bào)告制度，從而有效提高了班子成員的學(xué)習(xí)能力及自身素質(zhì)，改進(jìn)工作態(tài)度和方法，增強(qiáng)了班子的內(nèi)部凝聚力，通過群眾監(jiān)督與自我批評(píng)的方式始終保持班子的先進(jìn)性與活力。
我村監(jiān)委會(huì)積極發(fā)揮作用，對(duì)村兩委執(zhí)行黨和政府在農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策以及各項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)政策及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督，其中包括違章建筑的拆除，農(nóng)居點(diǎn)的建設(shè)，環(huán)境整治與農(nóng)村新農(nóng)合籌資費(fèi)用的收繳等重點(diǎn)事項(xiàng)。同時(shí)，認(rèn)真對(duì)照村干部廉勤自律十項(xiàng)規(guī)定對(duì)村干履行職責(zé)，依法辦事進(jìn)行監(jiān)督。年終，通過開展村干部勤廉雙述和民主評(píng)議的形式對(duì)村干部一年的工作給予最終評(píng)價(jià)。
在村級(jí)財(cái)務(wù)監(jiān)督上，我村監(jiān)委會(huì)成立村民理財(cái)小組，定期召開民主理財(cái)會(huì)議，檢查本村固定資產(chǎn)的庫(kù)存情況，對(duì)本村近一階段的收支單據(jù)、財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行審核，并對(duì)群眾關(guān)心的財(cái)務(wù)管理問題予以解釋，其中重點(diǎn)監(jiān)查工作有籌資籌勞的用工問題等。
依據(jù)“四會(huì)三公告”決策程序，我村監(jiān)委會(huì)對(duì)村級(jí)重大決策進(jìn)行監(jiān)督，在村級(jí)陣地建設(shè)工程項(xiàng)目的招標(biāo)、工程建設(shè)質(zhì)量、進(jìn)度、驗(yàn)收審核和資金撥付追加等情況中發(fā)揮積極作用，保證了村級(jí)辦公陣地建造落成，村集居點(diǎn)建設(shè)和村環(huán)境整治等工作的順利完成。
在監(jiān)督村務(wù)黨務(wù)公開的工作中，我村監(jiān)委會(huì)認(rèn)真審核黨務(wù)村務(wù)公開的內(nèi)容、時(shí)間、形式及程序，督促村兩委及時(shí)公開群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題;同時(shí)認(rèn)真征求村民對(duì)村務(wù)公開和民主管理的意見建議，有力促進(jìn)了村監(jiān)委會(huì)的工作。
在取得一定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到村監(jiān)委會(huì)還有很多不足。由于缺乏足夠經(jīng)驗(yàn)，在工作中還存在一些瑕疵，與群眾的聯(lián)系溝通不夠，工作能力有待進(jìn)一步提高。
今后一年，我們**村監(jiān)委會(huì)將在鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下繼續(xù)發(fā)揮基層監(jiān)督作用，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作能力，為**又好又快發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量!
今年是一個(gè)豐收之年，也是一個(gè)深化改革、充滿生機(jī)之年。特別是市機(jī)關(guān)進(jìn)行的機(jī)構(gòu)改革，使我市體制改革工作進(jìn)入了一個(gè)新的階段，也迎來了一個(gè)我市農(nóng)業(yè)豐收、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定局面。我也是緊跟著改革的步伐，在市經(jīng)委主要領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，也盡自己的所能和努力，不斷提高自身綜合素質(zhì)，為黨和人民努力工作。下面從德、能、勤、績(jī)、廉、學(xué)六個(gè)方面進(jìn)行述職，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
今年我能按照“三個(gè)代表”的要求，用“三個(gè)代表”的重要思想和“兩個(gè)務(wù)必”指導(dǎo)自己的行為，在思想上、組織上、行為上同黨中央、市黨委保持一致，能夠做到：在班子中，維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，顧大局，識(shí)大體，團(tuán)結(jié)同事，協(xié)作共事，自覺做到“注重事業(yè)、淡泊名利，心胸坦蕩、平等待人，彼此尊重、加強(qiáng)溝通，遵章守紀(jì)、接受監(jiān)督”;在具體工作中堅(jiān)持原則，嚴(yán)格制度，平時(shí)工作嚴(yán)謹(jǐn)，忠于職守;在社會(huì)生活中，遵紀(jì)守法，維護(hù)社會(huì)安寧，樂于助人，誠(chéng)實(shí)為人。
作為黨員干部，既要具備好的思想品質(zhì)，又要有解決實(shí)際問題的能力和水平，工作中要有創(chuàng)新，要有新的突破和舉措。自今年調(diào)入經(jīng)委工作以來，在委主要領(lǐng)導(dǎo)的支持下，積極協(xié)助委領(lǐng)導(dǎo)做好經(jīng)委的建章立制工作，能及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，做好委領(lǐng)導(dǎo)的助手。從整體情況看，自己在這個(gè)工作崗位上能忠實(shí)地履行著職責(zé)，積極開拓創(chuàng)新，打開工作局面，不斷提高自己適應(yīng)各項(xiàng)工作的能力，能夠勝任自己的工作崗位。
黨組織和人民將自己放在這個(gè)工作崗位上，這是上級(jí)黨委和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任。怎樣將黨的方針、政策、國(guó)家的法律、法規(guī)及具體經(jīng)營(yíng)決策貫徹到出資企業(yè)，提高國(guó)有資產(chǎn)的監(jiān)督管理水平，發(fā)展壯大五市、致富職工群眾，這就要求自己勤奮學(xué)習(xí)，勤思考，勤鉆研，積極主動(dòng)不斷地開拓進(jìn)取。我在平時(shí)的工作中，始終以嚴(yán)肅的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，履行崗位職責(zé)，勤奮工作。在工作中我都是以飽滿的工作熱情，良好的精神狀態(tài)，實(shí)事求是的工作態(tài)度抓好每一項(xiàng)工作，盡管有時(shí)工作需要加班加點(diǎn)，我都會(huì)積極地去做。
1、積極參與市經(jīng)委有關(guān)規(guī)章制度和辦法制定工作，協(xié)助委領(lǐng)導(dǎo)與市領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過反復(fù)醞釀和討論，與有關(guān)部門制定了《企業(yè)負(fù)責(zé)人考核暫行辦法》。并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，在廣泛征求大家意見的基礎(chǔ)上，草擬了《關(guān)于深化國(guó)有企業(yè)改革的實(shí)施意見》等一些規(guī)章制度和辦法。
2、為了解企業(yè)實(shí)際情況,我同其它同事一起深入十多個(gè)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，了解分析企業(yè)的現(xiàn)狀和存在問題，根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)安排，深入市公交公司，對(duì)公交公司的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了調(diào)研，并與調(diào)研組的同志們研究上報(bào)市里的調(diào)研報(bào)告，反映基層的真實(shí)情況，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
3、參與市建筑行業(yè)改制工作的考察，并對(duì)規(guī)范建筑行業(yè)改制提出了建設(shè)性的意見。
4、主持了對(duì)市直屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人的考評(píng)工作，在考核過程中嚴(yán)格按考核程序，認(rèn)真負(fù)責(zé)，抱著對(duì)國(guó)家企業(yè)、干部和職工認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真聽取了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作匯報(bào)和個(gè)人述職報(bào)告，廣泛聽取了職工意見，嚴(yán)肅認(rèn)真地查找企業(yè)班子及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部存在的問題，這次考核對(duì)于提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的事業(yè)心和責(zé)任心，提高管理水平，更好地為企業(yè)發(fā)展努力工作起到了促進(jìn)作用。
我本人在工作和生活中，時(shí)刻提醒自己，嚴(yán)格要求自己，保持清醒的頭腦，能經(jīng)常不斷學(xué)習(xí)掌握黨的廉政建設(shè)精神，在自己份內(nèi)的工作，在服務(wù)態(tài)度和黨風(fēng)廉政建設(shè)方面都能夠在盡職盡責(zé)，嚴(yán)格要求自己，工作中處于公心，并敢于同腐敗現(xiàn)象做斗爭(zhēng)。在接待方面，按制度勤儉節(jié)約，能做到嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)不浪費(fèi)，既體現(xiàn)熱情又寬以待人。
1、今年自從我調(diào)入經(jīng)委工作以后，重點(diǎn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，收集了大量的國(guó)資管理和企業(yè)改革方面的書籍資料，還經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)下載一些有關(guān)資料，除自學(xué)外，積極參加經(jīng)委組織的集體學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)國(guó)家的方針、政策、法律、法規(guī)、條例，還參加省經(jīng)委舉辦的干部培訓(xùn)班和企業(yè)破產(chǎn)工作培訓(xùn)班，使我在深化國(guó)有企業(yè)改革方面的理論知識(shí)和政策水平有了很大的提高，也為盡快適應(yīng)本職工作打下了很好的基礎(chǔ)。
2、在不斷提高業(yè)務(wù)工作水平的同時(shí)，也注重政治理論的學(xué)習(xí)，平時(shí)通過看報(bào)紙雜志和電視，了解黨的方針政策，了解國(guó)家動(dòng)態(tài)，提高掌握政策的能力，積極參加市組織的“十六”屆四中全會(huì)學(xué)習(xí)班，進(jìn)一步提高了自身的政治素質(zhì)，深刻領(lǐng)會(huì)了提高我黨執(zhí)政能力的提要性和必要性。只有加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，使我們的黨始終成為立黨為公、執(zhí)政為民的執(zhí)政黨，成為科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政的執(zhí)政黨，成為求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、勤政高效、清政廉潔的執(zhí)政黨，才能使我們黨的執(zhí)政地位得到持久，才能實(shí)現(xiàn)國(guó)家興旺、民族振興、社會(huì)和諧、人民幸福。
今年雖然在各方面的學(xué)習(xí)雖然比以前都有所加強(qiáng)，但業(yè)務(wù)工作方面的理論水平還不足，在學(xué)以致用方面好做的不夠。今后還要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多在工作實(shí)踐中得到提高，進(jìn)一步探索和適應(yīng)深化我市企業(yè)改革，推進(jìn)國(guó)有企業(yè)改制重組的步伐，以飽滿的熱情積極開展和參與經(jīng)委的工作。
為切實(shí)加強(qiáng)新形勢(shì)下黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，今年年初我村在村黨支部領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)對(duì)村級(jí)事務(wù)實(shí)行全方位、全過程監(jiān)督，進(jìn)一步提高村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，充分發(fā)揮村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)的作用，現(xiàn)就半年來工作情況匯報(bào)如下：
半年來我村監(jiān)督委員按照上級(jí)部門的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)政策、業(yè)務(wù)。監(jiān)督委員會(huì)成員定期開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過實(shí)踐與理論相結(jié)合、成員之間相互討論等學(xué)習(xí)方法，不斷提高自身素質(zhì)。以確保有足夠的能力來服務(wù)群眾，來發(fā)揮民主監(jiān)督職責(zé)。不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員建設(shè)，不斷提高民主決策能力。
組織和帶領(lǐng)本村干部群眾認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，抓好村務(wù)公開、民主管理工作。對(duì)村務(wù)、村財(cái)務(wù)切實(shí)做好監(jiān)督管理。做到村務(wù)、村財(cái)務(wù)及時(shí)公開。當(dāng)好農(nóng)村工作的監(jiān)督員，積極對(duì)村級(jí)重大決策及村級(jí)財(cái)務(wù)、政務(wù)、黨務(wù)公開進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，做到參與不決策、監(jiān)督不越權(quán)。同時(shí)對(duì)村干部貫徹執(zhí)行上級(jí)黨委、政府決定的事項(xiàng)、熱點(diǎn)問題、惠民政策的落實(shí)及村干部廉潔自律、述職述廉等情況進(jìn)行監(jiān)督，有效避免一些違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
半年來我們廣泛征求群眾意見，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，改進(jìn)村務(wù)公開的辦法，并做到件件有落實(shí)。定期或不定期的召開會(huì)議，聽取監(jiān)督委員會(huì)各成員的情況匯報(bào)。在聽取意見中，力爭(zhēng)自身工作不斷完善。?。
村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)一方面是管理員和監(jiān)督員，監(jiān)督村兩委的工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)村務(wù)工作中的差錯(cuò)和問題并啟動(dòng)糾錯(cuò)程序，促進(jìn)農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè);另一方面，是聯(lián)絡(luò)員和協(xié)調(diào)員，為村民答疑解惑、消除誤解，同時(shí)向村兩委反映村民對(duì)村務(wù)管理等方面的意見、建議，搭建起干群對(duì)話的平臺(tái)和橋梁。
以上就是興圩村半年來監(jiān)督委員會(huì)努力達(dá)到的工作目標(biāo)和取得的一定成績(jī)，我們將再接再厲，把監(jiān)督委員會(huì)工作做到最好，為我村建設(shè)和諧致富打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
這半年以來，我堅(jiān)持按照上級(jí)全面推行村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)制度的意見要求，加強(qiáng)村級(jí)民主監(jiān)督工作，完善村務(wù)公開和民主管理制度，保障和推動(dòng)“四議兩公開”工作法的有效落實(shí)，現(xiàn)將這半年的工作情況述職如下:。
一、聽取意見、不斷完善自身工作。
我們廣泛征求群眾意見，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，改進(jìn)村務(wù)公開的辦法，并做到件件有落實(shí)。定期或不定期的召開會(huì)議，聽取監(jiān)督委員會(huì)各成員的情況匯報(bào)。在聽取意見中，力爭(zhēng)自身工作不斷完善。
二、真抓實(shí)干，做好民主監(jiān)督工作。
組織和帶領(lǐng)本村干部群眾認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，抓好村務(wù)公開、民主管理工作。
1、當(dāng)好農(nóng)村工作的監(jiān)督員。積極對(duì)救災(zāi)救濟(jì)發(fā)放、發(fā)展黨員等村級(jí)重大決策進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，做到參與不決策、監(jiān)督不越權(quán)。
2、對(duì)財(cái)務(wù)切實(shí)做好監(jiān)督管理。每次下賬要對(duì)所有的單據(jù)進(jìn)行審核，對(duì)不符合規(guī)定的單據(jù)拒簽退回，有效避免一些違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
3、及時(shí)公開黨務(wù)、村務(wù)。每季度對(duì)黨務(wù)、村務(wù)、財(cái)務(wù)進(jìn)行一次全面的公開，并對(duì)公開的內(nèi)容進(jìn)行審核，對(duì)涉及民生的事項(xiàng)及時(shí)通過農(nóng)廉網(wǎng)或公開欄進(jìn)行公開。
4、對(duì)村干部貫徹執(zhí)行上級(jí)黨委、政府決定的事項(xiàng)、熱點(diǎn)問題、惠民政策的落實(shí)及村干部廉潔自律、述職述廉等情況進(jìn)行監(jiān)督。
村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)一方面是管理員和監(jiān)督員，監(jiān)督村兩委的工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)村務(wù)工作中的差錯(cuò)和問題并啟動(dòng)糾錯(cuò)程序，促進(jìn)農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)。另一方面，是聯(lián)絡(luò)員和協(xié)調(diào)員，為村民答疑解惑、消除誤解，同時(shí)向村兩委反映村民對(duì)村務(wù)管理等方面的意見、建議，搭建起干群對(duì)話的平臺(tái)和橋梁。
這半年的工作雖然取得的一定的成績(jī)，但我們還會(huì)再接再厲，把小義井村監(jiān)督委員會(huì)工作做到更好，為小義井村早日步入小康社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。
村監(jiān)督主任工作總結(jié)篇五
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編為大家整理的通信公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦公室主任工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
我于今年年2月中旬起擔(dān)任服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室主任。
今年，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，服務(wù)有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作，認(rèn)真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末，我市1860后臺(tái)人員共受理咨詢、投訴派單520件，均及時(shí)處理。截止第三季度末，越級(jí)投訴一共只有2件，在全省各地市越級(jí)投訴量中是最少的。
2、按照省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求，認(rèn)真作好服務(wù)提升工作。
1）組織業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn)
業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎(chǔ)，今年我組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行了考試，真正起到了培訓(xùn)的目的——提高。
在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，按照省公司的要求，對(duì)全市營(yíng)業(yè)員、大客戶經(jīng)理、營(yíng)銷員分別進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。對(duì)營(yíng)業(yè)員還進(jìn)行了禮儀服務(wù)的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質(zhì)有了明顯的提高。
2）堅(jiān)持業(yè)務(wù)知識(shí)考試
一直在全市范圍內(nèi)堅(jiān)持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識(shí)試題。經(jīng)過“每周一試”的考試，營(yíng)業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。
在今年省公司組織的全省星級(jí)營(yíng)業(yè)人員的考試中，我市有2名營(yíng)業(yè)員考取了二星級(jí)營(yíng)業(yè)員，6名營(yíng)業(yè)員考取了一星級(jí)營(yíng)業(yè)員，2名客戶經(jīng)理考取了一星級(jí)客戶經(jīng)理，2名12580信息話務(wù)員考取了星級(jí)話務(wù)員。
3、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的檢查和要求
本年度對(duì)全市各單位進(jìn)行了多次暗查和正式檢查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中的不足，立即要求整改，并通報(bào)全市引以為戒。經(jīng)過檢查和要求，服務(wù)有了明顯的提升。
在第二季度省公司聘請(qǐng)的“神秘客戶”對(duì)全省各地市的檢查中，我市自有營(yíng)業(yè)廳+合作營(yíng)業(yè)廳的成績(jī)位居全省第二名。
在今年9月份集團(tuán)公司對(duì)全國(guó)各省市服務(wù)的專項(xiàng)檢查中，我市中心區(qū)營(yíng)業(yè)中心被抽檢，成績(jī)位居全省第一位、全國(guó)第三位。
在省公司“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的精神指引下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，今年我們?cè)诜?wù)方面取得了一些進(jìn)步，但上級(jí)檢查機(jī)關(guān)的檢查反饋表明，我們距離標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)還有一定差距。針對(duì)各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對(duì)我市的服務(wù)提升工作計(jì)劃如下：
1、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓(xùn)及要求
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對(duì)營(yíng)業(yè)員實(shí)地再進(jìn)行培訓(xùn)，營(yíng)銷部主任也要經(jīng)常組織營(yíng)業(yè)員觀看禮儀服務(wù)規(guī)范光碟，帶領(lǐng)員工對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距。對(duì)再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營(yíng)業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦要對(duì)其予以通報(bào)批評(píng)、罰款、待崗培訓(xùn)等的處理。
2、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)員的`業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考試
業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)每季度一次，組織全市營(yíng)業(yè)員參加，培訓(xùn)后考試，考試不合格者待崗培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦負(fù)責(zé)組織，培訓(xùn)內(nèi)容和講課老師由相關(guān)人員提供。
3、加強(qiáng)對(duì)全市的服務(wù)檢查力度
2）開展“每日一題”活動(dòng)，每天由市場(chǎng)部相關(guān)部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計(jì)算機(jī)中心）提供最新的業(yè)務(wù)知識(shí)和應(yīng)該掌握的內(nèi)容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學(xué)習(xí)，并要求切實(shí)掌握。
3）繼續(xù)堅(jiān)持“每周一試”活動(dòng)，考試內(nèi)容為營(yíng)業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)內(nèi)容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。
4)實(shí)行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考試，考試內(nèi)容為“每日一題“和“每周一試”內(nèi)容，達(dá)到卷面分70%為合格，不合格累計(jì)達(dá)3次者待崗培訓(xùn)。
5）實(shí)行“每月一報(bào)”制度。每月向全市通報(bào)各單位的服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)檢查和對(duì)客戶的回訪情況進(jìn)行全市排名。
6）開展“每季一評(píng)”活動(dòng)。開展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動(dòng)，每季度評(píng)比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”，并對(duì)排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”錦旗。
7）開展“每年一賽”活動(dòng)，為了提高營(yíng)業(yè)員的整體服務(wù)水平，在每年的8-9月份，組織一次全市營(yíng)業(yè)員的知識(shí)競(jìng)賽，競(jìng)賽采取筆試和面試相結(jié)合的形式，對(duì)于優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
8）實(shí)行“每年一獎(jiǎng)”制度，每半年開一次表彰獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)，對(duì)排名前三位的單位給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；年末開年終表彰獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)，對(duì)全年無任何服務(wù)投訴的單位、全年無省級(jí)和齊市1860服務(wù)投訴的單位給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦：xxx
村監(jiān)督主任工作總結(jié)篇六
一是積極參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高履職能力。
村委會(huì)成立后，為了更好地發(fā)揮作用，我們村委會(huì)成員積極參與_鎮(zhèn)黨委、政府舉辦的培訓(xùn)班，深入學(xué)習(xí)農(nóng)村黨的惠農(nóng)政策、法律法規(guī)、農(nóng)村黨風(fēng)廉政建設(shè)和村委會(huì)職能知識(shí)。經(jīng)過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我基本掌握了農(nóng)村黨的政策和政策，熟悉了監(jiān)督工作流程，掌握了監(jiān)督要領(lǐng)和技能，有效提高了監(jiān)督能力和水平，在維護(hù)村民的重要利益方面發(fā)揮了一定的作用。我的工作表現(xiàn)得到了廣大黨員干部和村民代表的肯定_年_月_在日村事務(wù)監(jiān)督委員會(huì)成員的評(píng)估會(huì)議上，我的評(píng)估結(jié)果是：信任。
二是廉潔自律，不斷加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)。
廉潔自律、堅(jiān)持原則是實(shí)施監(jiān)督工作的重要素質(zhì)和首要條件。因此，我非常重視思想道德建設(shè)。在工作中，我嚴(yán)格按照規(guī)章制度工作，嚴(yán)格履行監(jiān)督職責(zé)，公開、公正、公私，不偏袒法律，不濫用權(quán)力，把集體利益和村民利益放在首位。下班后，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)理論，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)定信念，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中不斷提高反腐能力。
作為村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)主任，我深知自己責(zé)任重大。在履職期間，我堅(jiān)持在村黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，嚴(yán)格依法履行職責(zé)、實(shí)施監(jiān)督，突出監(jiān)督重點(diǎn)，充分發(fā)揮村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)成員的作用。
村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)成立以來，監(jiān)督委員會(huì)成員各司其職、相互配合，積極參加村里財(cái)務(wù)收支報(bào)賬審議會(huì)議，對(duì)村級(jí)各項(xiàng)開支進(jìn)行認(rèn)真審議，督促村“兩委”在財(cái)務(wù)收支工作上趨于合理、規(guī)范。列席兩委班子重要會(huì)議，認(rèn)真做好記錄，建立工作檔案，保障村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)的每項(xiàng)工作都有據(jù)可查。
“三資”問題事關(guān)村民的切身利益，管好了“三資”，是監(jiān)督的關(guān)鍵。工作中，我們始終加強(qiáng)對(duì)村級(jí)集體資金、資產(chǎn)和資源管理進(jìn)行監(jiān)督，要求財(cái)務(wù)收支情況及時(shí)公開，接受廣大村民監(jiān)督，確保我村集體資產(chǎn)保值增值、資源有效利用、資金安全使用。
以上是我的村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)工作匯報(bào)，半年來雖然取得了一定的成效，但還存在很多不足之處。在今后的工作中，我一定認(rèn)真對(duì)待、努力克服，進(jìn)一步發(fā)揮監(jiān)督作用，為推進(jìn)我村社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)作出更大貢獻(xiàn)。
村監(jiān)督主任工作總結(jié)篇七
控?zé)煴O(jiān)督員由科室主任（科長(zhǎng)）或護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任，其職責(zé)及工作制度如下：
一、要帶頭遵守《衡陽(yáng)市第一人民醫(yī)院控?zé)煿ぷ髦贫取贰?BR> 二、要帶頭積極戒煙，本人不得在室內(nèi)吸煙。
三、全面負(fù)責(zé)本科室控?zé)煿ぷ餍麄鹘逃?、培?xùn)、監(jiān)督等工作。
四、要全面掌握控?zé)煼ㄒ?guī)、知識(shí)、技能，精心指導(dǎo)科室吸煙人員進(jìn)行戒煙。
五、要督導(dǎo)控?zé)熝膊閱T、戒煙醫(yī)生認(rèn)真履行職責(zé)，采取有效措施落實(shí)無煙醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行控?zé)煿ぷ骺己?、講評(píng)，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。
村監(jiān)督主任工作總結(jié)篇八
今年以來，我所在市委、市政府、市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，通過加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，注重衛(wèi)生執(zhí)法隊(duì)伍業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法行為，樹立衛(wèi)生監(jiān)督新形象，認(rèn)真開展各項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作，在把好衛(wèi)生許可準(zhǔn)入關(guān)，加強(qiáng)食品安全工作,大力整頓個(gè)體醫(yī)療市場(chǎng),開展職業(yè)病預(yù)防工作，防止公共衛(wèi)生突發(fā)事件發(fā)生等方面取得較好的成績(jī)，衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作逐步走向正軌?，F(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化內(nèi)部管理，建章立制，促進(jìn)效能建設(shè)。
今年初，為了加強(qiáng)單位內(nèi)部管理，制訂了《防市衛(wèi)生監(jiān)督所綜合管理制度》，以制度管人，保證單位正常工作秩序。開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，建立崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、辦結(jié)制、否定事項(xiàng)報(bào)備制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、同崗替代制、政務(wù)公開制；公開辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；簡(jiǎn)化辦事程序，縮短申請(qǐng)辦證時(shí)間，為群眾辦證提供方便，使辦證效率大大提高，得到群眾的好評(píng)。
二、加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督員培訓(xùn)，提高衛(wèi)生監(jiān)督人員業(yè)務(wù)水平。
今年以來，采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來的形式，先后選派12人（次）參加自治區(qū)級(jí)舉辦的培訓(xùn)班。單位也舉辦了4次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，其中一次還聘請(qǐng)自治區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所專家到所對(duì)全市衛(wèi)生監(jiān)督員進(jìn)行培訓(xùn)，收到良好效果。今年單位參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)的人員共108人次，大大提高了衛(wèi)生監(jiān)督人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
三、大力開展衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳。
為了讓群眾更多地了解衛(wèi)生法律法規(guī)，配合專項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作，充分利用電視、報(bào)紙、宣傳車、設(shè)咨詢點(diǎn)等宣傳形式，大力開展《食品衛(wèi)生法》、《職業(yè)病防治法》、《傳染病防治法》和“食品安全行動(dòng)”、“禁止散裝白酒生產(chǎn)銷售”等專項(xiàng)宣傳活動(dòng)。3月中旬，結(jié)合“非典”和禽流感防控工作，開展了《傳染病防治法》執(zhí)法宣傳，出動(dòng)宣傳車3輛次；4月上旬，出動(dòng)宣傳車到防城區(qū)、港口區(qū)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展《食品衛(wèi)生法》及食品安全行動(dòng)宣傳；4月25—30日，開展《職業(yè)病防治法》宣傳周活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料1萬份，懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)23條，出動(dòng)宣傳車4輛次，咨詢活動(dòng)1天；5月下旬開展禁止散裝白酒上市銷售宣傳，出動(dòng)宣傳車2輛次，掛橫幅1條。為配合各項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法活動(dòng)，先后向防城日?qǐng)?bào)社投稿三次，利用市電視臺(tái)《今晚播報(bào)》宣傳13次，廣西人民廣播電臺(tái)1次（10分鐘）。通過大力開展宣傳，使廣大群眾更多地了解衛(wèi)生法律知識(shí)，更好地配合我們的監(jiān)督執(zhí)法工作，收到良好的效果。
（一）衛(wèi)生行政許可。
7月1日《行政許可法》開始實(shí)施，為了作好實(shí)施前準(zhǔn)備工作，依法開展衛(wèi)生行政許可，5月份，全所業(yè)務(wù)人員認(rèn)真開展學(xué)習(xí)《行政許可法》活動(dòng)，了解《行政許可法》的規(guī)定，明確本級(jí)衛(wèi)生行政許可條件、程序、期限，規(guī)范行政許可行為。對(duì)衛(wèi)生行政許可實(shí)行服務(wù)承諾制、一次性告知制、否定事項(xiàng)報(bào)備制、公開衛(wèi)生許可審批程序、審批期限、準(zhǔn)入條件和收費(fèi)項(xiàng)目，為申辦者提供須知等材料，熱情接待申請(qǐng)人，耐心解釋和指導(dǎo)申辦人填寫有關(guān)申請(qǐng)材料等，一年來受到群眾的好評(píng)。同時(shí)，嚴(yán)格把好準(zhǔn)入關(guān)，逐步提高準(zhǔn)入條件，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、衛(wèi)生狀況得到進(jìn)一步改善。
今年共受理衛(wèi)生許可1809件（其中食品衛(wèi)生許可1492件，公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可317件），審批發(fā)放食品衛(wèi)生許可證1492家（其中防城區(qū)957家，港口區(qū)535家），公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證317家（其中防城區(qū)204家，港口區(qū)113家）。
（二）傳染病防治監(jiān)督執(zhí)法。
為加強(qiáng)傳染性非典型肺炎和禽流感防控工作，今年2月份，在衛(wèi)生局組織下，對(duì)全市衛(wèi)生行政部門及醫(yī)療、衛(wèi)生、保健機(jī)構(gòu)進(jìn)行執(zhí)法檢查，全市共檢查縣（區(qū)）級(jí)衛(wèi)生行政部門4個(gè)、疾控（防疫）機(jī)構(gòu)3個(gè)，縣級(jí)以上醫(yī)院10家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院9家，村衛(wèi)生所及個(gè)體診所13家，對(duì)發(fā)現(xiàn)存在問題的單位提出整改意見進(jìn)行整改。同時(shí)還配合自治區(qū)督查組開展督查工作。
（三）食品衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法。
1、基本情況：我市市轄區(qū)共有食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)4135戶（防城區(qū)3038戶、港口區(qū)1097戶），其中生產(chǎn)加工企業(yè)114戶（港口區(qū)33戶、防城區(qū)81戶）；食品批發(fā)零售企業(yè)1954戶（港口區(qū)410戶、防城區(qū)1544戶）；餐飲業(yè)1353戶（港口區(qū)371戶、防城區(qū)982戶）；集體（學(xué)校）食堂60戶（港口區(qū)22戶、防城區(qū)38戶）；食品攤販524戶（港口區(qū)228戶、防城區(qū)296戶）；其他130戶（港口區(qū)34戶、防城區(qū)96戶）；全年監(jiān)督戶數(shù)為11239戶，戶平均監(jiān)督頻次2.72，監(jiān)督覆蓋率為100%。培訓(xùn)從業(yè)人員2834人，“五病”調(diào)離181人。
2、食品專項(xiàng)培訓(xùn)工作：3月份，舉辦了一期白酒生產(chǎn)業(yè)主培訓(xùn)班，有47家酒廠業(yè)主參加，主要培訓(xùn)白酒生產(chǎn)的衛(wèi)生規(guī)范，規(guī)定白酒生產(chǎn)、銷售實(shí)行定型包裝。6月28日、29舉辦各學(xué)校分管食堂的校長(zhǎng)、衛(wèi)生管理人員等80多人及中檔以上餐飲業(yè)負(fù)責(zé)人41人培訓(xùn)班，舉辦了兩期學(xué)校食堂和培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)量化分級(jí)管理的有關(guān)要求。7月份對(duì)市轄區(qū)4家月餅餡料廠和51家糕點(diǎn)廠的負(fù)責(zé)人和衛(wèi)生管理人員等70多人進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。全年參加食品衛(wèi)生專項(xiàng)培訓(xùn)共238人。
3、2-3月份對(duì)市轄區(qū)54所學(xué)校（含托兒所）學(xué)生食堂及校周圍邊食品攤點(diǎn)進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，對(duì)不符合衛(wèi)生的食堂提出整改意見，限期改正，取締一批校園周邊不符合衛(wèi)生要求的食品攤點(diǎn)。結(jié)合食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理的要求，要求各學(xué)校利用署假期間對(duì)食堂進(jìn)行合理整改和布局，9月份（即開學(xué)第二天開始）分成二個(gè)衛(wèi)生檢查組對(duì)各學(xué)校食堂進(jìn)行檢查，經(jīng)檢查多數(shù)學(xué)校雖然有所整改，但仍存在很多隱患（均以經(jīng)費(fèi)緊張為由只作簡(jiǎn)單調(diào)整）。
4、為了規(guī)范我市的白酒生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，預(yù)防假酒中毒。針對(duì)防城區(qū)白酒生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不規(guī)范狀況，對(duì)白酒生產(chǎn)廠家進(jìn)行整改，規(guī)定白酒生產(chǎn)、銷售實(shí)行定型包裝，從6月1日起禁止散裝白酒在城區(qū)上市。共整改白酒生產(chǎn)廠家15家，取締4家，已取得階段性效果。
5、加強(qiáng)中秋月餅、糕點(diǎn)的衛(wèi)生監(jiān)督：為提高我市糕點(diǎn)、中秋月餅生產(chǎn)加工廠家衛(wèi)生和產(chǎn)品質(zhì)量，深入各生產(chǎn)場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、審查、抽檢等，保證月餅、糕點(diǎn)生產(chǎn)衛(wèi)生質(zhì)量，今年未接到有關(guān)月餅質(zhì)量問題投訴電話。
6、做好重大會(huì)議、接待的衛(wèi)生監(jiān)督工作：今年共參加政府重大會(huì)議、接待工作的食品衛(wèi)生監(jiān)督7次。針對(duì)各種接待不同特點(diǎn)，先前制訂可行衛(wèi)生監(jiān)督方案，指導(dǎo)接待賓館（飯店）做好接待前各項(xiàng)工作，強(qiáng)調(diào)食品安全的注意事項(xiàng)，按各自工作職責(zé)明確分工，落實(shí)責(zé)任制，保證接待工作的食品衛(wèi)生安全。
7、對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)、商場(chǎng)（超市）、肉及肉制品、水產(chǎn)品等各類食品檢查工作，實(shí)行索證和臺(tái)帳登記造冊(cè)制度，配合工商部門取締4家用工業(yè)松香拔鴨毛的加工點(diǎn)，禁止“三無”、“三精水”食品生產(chǎn)銷售。加強(qiáng)對(duì)節(jié)日食品市場(chǎng)的監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者的利益，確保食品衛(wèi)生安全，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
8、開展食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理工作。按自治區(qū)食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理要求，今年我市開始實(shí)行食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理，該項(xiàng)工作分階段進(jìn)行，首先從54家學(xué)校食堂和41家中檔以上餐飲業(yè)開始，對(duì)達(dá)不到要求的進(jìn)行整改，逐步轉(zhuǎn)變食堂和中高檔餐飲業(yè)的衛(wèi)生監(jiān)督管理模式，提高飲食衛(wèi)生安全水平。
9、食品衛(wèi)生監(jiān)測(cè)抽檢情況：
全年共抽檢各類食品403份，合格353份，合格率為87.6%，其中植物油134份，合格134份，合格率為100%，肉及其制品26份，合格21份，合格率為80.8%，糕點(diǎn)類137份，合格102份，合格率為74.5%，水產(chǎn)品4份，合格4份，合格率為100%，乳及其制品7份，合格6份，合格率為85.7%，冷凍食品13份，合格10份，合格率為76.9%，酒類11份，合格9份，合格率為81.8%，食糖3份，合格3份，合格率100%，皮蛋9份，合格9份，合格率100%，干（濕）米粉17份、腐竹9份均未檢出吊白塊和保險(xiǎn)粉，醬油6份，合格6份，合格率100%，添加劑6份，合格6份，合格率100%，其他食品21份，合格17份，合格率80.9%。
10、食品衛(wèi)生執(zhí)法情況：一年來共對(duì)市轄區(qū)536戶食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行警告和限期整改；對(duì)9家食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行行政處罰，罰款8500元；取締非法生產(chǎn)、加工點(diǎn)6家；收繳一批無生產(chǎn)廠家、廠址和生產(chǎn)日期、保質(zhì)期的食品約60公斤，折合人民幣700多元。
（四）公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法。
對(duì)市轄區(qū)612戶公共場(chǎng)所進(jìn)行經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)督檢查（港口區(qū)224戶.防城區(qū)388戶），其中旅館業(yè)103戶（港口區(qū)32戶、防城區(qū)71戶），文化娛樂場(chǎng)所142戶（港口45戶、防城97戶），理發(fā)美發(fā)339戶（港口133戶、防城206戶），游泳池1戶（防城），體育館1戶（防城），圖書、美術(shù)、博覽館3戶，商場(chǎng)、書店7戶（港口4戶、防城3戶），醫(yī)院候診室10家（港口2家、防城8家），公共工具、候車室6家（港口3家、防城3家）。全年經(jīng)常性巡回監(jiān)督1314次，監(jiān)督覆蓋率為100%，平均監(jiān)督2.15戶次。對(duì)不符合衛(wèi)生要求的72家單位提出書面意見，同時(shí)責(zé)令限期改正，并對(duì)1家理發(fā)室進(jìn)行立案查處，現(xiàn)仍在調(diào)查取證中。
（五）生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督。
對(duì)市轄區(qū)供水單位進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督，其中市、區(qū)級(jí)水廠3家、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)供水單位16家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生監(jiān)督檢查，對(duì)部分供水單位的出廠水、管網(wǎng)末梢水進(jìn)行監(jiān)測(cè)，共抽檢18份，合格17份。
（六）化妝品衛(wèi)生監(jiān)督。
對(duì)市轄區(qū)內(nèi)1家化妝品生產(chǎn)單位和53家化妝品經(jīng)銷單位進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，未發(fā)現(xiàn)假劣化妝品在市場(chǎng)上銷售，在日常監(jiān)督同時(shí)，指導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)單位索取相關(guān)證件建檔備案。
（七）積極做好碘鹽的監(jiān)督監(jiān)測(cè)工作。
（八）職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行《職業(yè)病防治法》，進(jìn)一步開展職業(yè)病預(yù)防工作，今年3月份舉辦了一期有職業(yè)病危害單位負(fù)責(zé)人參加的職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)班，參加人員37人，大大提高了他們對(duì)職業(yè)病危害的認(rèn)識(shí)和遵守《職業(yè)病防治法》的意識(shí)。今年共有申報(bào)職業(yè)危害項(xiàng)目單位91家，職業(yè)危害場(chǎng)所基本上懸掛警示標(biāo)志牌（160塊）。同時(shí)還對(duì)36家用人單位進(jìn)行監(jiān)督檢查，向他們宣傳健康維權(quán)行動(dòng)內(nèi)容。全年監(jiān)督檢查全市放射源使用和貯存單位7家，醫(yī)用x光電離輻射單位10家，均提出整改意見，限期進(jìn)行整改。
（九）打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)整治工作。
根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生廳《關(guān)于開展嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)整治工作的通知》要求，在市衛(wèi)生局主持下認(rèn)真開展工作，擬訂了《防市醫(yī)療安全執(zhí)法行動(dòng)實(shí)施方案》。為了做好專項(xiàng)整治前的宣傳，于6月上旬舉辦市轄區(qū)個(gè)體醫(yī)療診所業(yè)主學(xué)習(xí)班，參加學(xué)習(xí)60人，召開一次有85人參加的無證行醫(yī)執(zhí)業(yè)人員會(huì)議，廣泛宣傳有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定，使他們認(rèn)識(shí)到無證行醫(yī)屬違法行為。本次專項(xiàng)整治工作共出動(dòng)監(jiān)督執(zhí)法人員287人次，檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)146家（次）（其中市直及港口區(qū)35家、防城區(qū)32家、東興市54家、上思縣25家），無執(zhí)業(yè)證46家，查處違法醫(yī)療機(jī)構(gòu)57家，其中取締非法行醫(yī)11家，立案處罰49家，罰款3萬元，收繳非法所得15.80元，藥品和器械一批（價(jià)值約合人民幣2萬多元）。取得了階段性成果，進(jìn)一步規(guī)范了我市的個(gè)體醫(yī)療市場(chǎng)。
村監(jiān)督主任工作總結(jié)篇九
鎮(zhèn)于20xx年9月29日?qǐng)A滿完成了16個(gè)村（居）村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)的選舉工作。本次選舉，鎮(zhèn)黨委高度重視，通過做到四個(gè)“到位”，保障了選舉工作有序、依紀(jì)、依法、合規(guī)。
一是動(dòng)員宣傳到位。20xx年8月22日，召開黨委擴(kuò)大會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)了村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)選舉工作相關(guān)文件，成立了以黨委書記鐘力生為組長(zhǎng)的選舉領(lǐng)導(dǎo)小組，8月24日黨委組織召開全鎮(zhèn)工作人員、村（居）三職干部會(huì)議，對(duì)村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)組建工作進(jìn)行了宣傳和工作安排。
二是審查考核到位。8月25日—8月30日由各聯(lián)片領(lǐng)導(dǎo)牽頭，聯(lián)村干部參加，對(duì)各自負(fù)責(zé)村（居）醞釀上報(bào)的監(jiān)督委員候選人進(jìn)行資格審查和考核把關(guān)，對(duì)各村（居）上報(bào)的人選中，經(jīng)審查資格不過關(guān)的候選人，要求村（居）進(jìn)行了及時(shí)調(diào)換并經(jīng)村民代表會(huì)議通過。我鎮(zhèn)于8月30日考核組專題向黨政班子匯報(bào)了考核結(jié)果，并經(jīng)集體研究確定了正式候選人。然后公示7天以上，再進(jìn)行依法選舉。
同時(shí)成立了選舉工作指導(dǎo)組，負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)選舉工作。黨政辦統(tǒng)一負(fù)責(zé)印制選票，由指導(dǎo)組組長(zhǎng)于選舉日前1天帶到各村（居），并加蓋支部公章，并封存選票由支部書記保管。
四是監(jiān)督檢查到位。選舉日當(dāng)天，各聯(lián)片領(lǐng)導(dǎo)、駐村干部，親自參加選舉大會(huì)，以促使選舉工作公平、公正、成功。本次選舉，全鎮(zhèn)共選出村（居）務(wù)監(jiān)督委員會(huì)委員52名：其中監(jiān)督委員會(huì)主任16名，選舉圓滿完成。
村監(jiān)督主任工作總結(jié)篇十
上半年，食品科在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，按照局領(lǐng)導(dǎo)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作思路和“不失職、不攬責(zé)、不出問題”的工作目標(biāo)，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，上半年食品安全監(jiān)管各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成，現(xiàn)將工作基本情況匯報(bào)如下：
一、夯實(shí)食品安全監(jiān)管工作基礎(chǔ)。
1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)伍建設(shè)，層層落實(shí)責(zé)任。我局按照示范區(qū)局流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作會(huì)議精神，結(jié)合我分局工作實(shí)際，根據(jù)示范區(qū)局《20____年流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作要點(diǎn)》和《20____年流通環(huán)節(jié)食品安全整頓工作方案》，成立了食品安全監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了目標(biāo)、任務(wù)，并對(duì)20____年食品安全監(jiān)管工作及食品專項(xiàng)整治工作任務(wù)進(jìn)行了逐級(jí)分解，層層簽訂了食品安全目標(biāo)責(zé)任書，形成了任務(wù)到崗位，責(zé)任到個(gè)人，確保各項(xiàng)工作的組織和實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)小組分別在3月份和5月初份召開食品安全監(jiān)管工作推進(jìn)會(huì)和形勢(shì)分析會(huì)，對(duì)當(dāng)前食品安全監(jiān)管工作中存在的問題和工作目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分析，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)。
2、加大食品安全宣傳力度，強(qiáng)化食品安全責(zé)任。我局分別依托3。15活動(dòng)和食品安全宣傳月活動(dòng)開展宣傳，并且聯(lián)合區(qū)食安辦、鎮(zhèn)辦開展了為期一個(gè)月的食品安全宣傳“進(jìn)城區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)超市、進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)”的“六進(jìn)”活動(dòng)。在活動(dòng)過程中，大力宣傳《食品安全法》、《食品安全監(jiān)督管理特別規(guī)定》等法律法規(guī)。
3、努力加強(qiáng)食品安全培訓(xùn)工作力度。年初到現(xiàn)在，我局先后組織轄區(qū)食品經(jīng)營(yíng)者法律知識(shí)培訓(xùn)2場(chǎng)次，參訓(xùn)人員300余人次。給每名參訓(xùn)人員都發(fā)放了《食品經(jīng)營(yíng)法規(guī)知識(shí)讀本》和《食品安全案件查處指南》。先后在報(bào)紙開辦食品法規(guī)專欄2期，手機(jī)短信提示1萬余條，發(fā)放食品安全宣傳資料余4000份。
二、規(guī)范食品日常監(jiān)管，切實(shí)提高監(jiān)管效能。
(一)積極參加區(qū)食安辦組織的食品安全聯(lián)合檢查。
1、為了切實(shí)保障全區(qū)元旦、春節(jié)雙節(jié)食品安全，元旦前夕，按照區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)安排，我局參加了由區(qū)食安辦牽頭組織，食品藥品監(jiān)督管理局、質(zhì)檢分局、教育局、農(nóng)業(yè)局、商務(wù)局共同參加的食品市場(chǎng)聯(lián)合檢查，檢查組先后對(duì)全區(qū)包括學(xué)校食堂、餐飲、超市，企業(yè)等單位進(jìn)行了全面檢查。
2、1月__日，我局參加了由食安辦牽頭，農(nóng)林局、質(zhì)檢分局、李臺(tái)街道辦、大寨鎮(zhèn)、五泉鎮(zhèn)、揉谷鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)參加的春節(jié)農(nóng)產(chǎn)品安全聯(lián)合檢查，分別檢查了五家涉及農(nóng)產(chǎn)品的公司及專業(yè)合作社。
3、為規(guī)范食品市場(chǎng)環(huán)境，3月__日，我局參加了由區(qū)食安辦組織，質(zhì)檢、藥監(jiān)、農(nóng)林、水務(wù)、畜牧、鹽業(yè)、商務(wù)、教育、衛(wèi)生、公安和各鎮(zhèn)辦有關(guān)負(fù)責(zé)同志參加的春季食品安全聯(lián)合檢查，先后檢查了金鑫步行街飲食市場(chǎng)、康樂市場(chǎng)、西農(nóng)路蛋糕房、姚安小學(xué)等五家單位的持證經(jīng)營(yíng)及購(gòu)銷貨臺(tái)賬等食品安全問題。
(二)認(rèn)真開展農(nóng)村食品安全專項(xiàng)整治工作。
為全面貫徹楊陵區(qū)農(nóng)村食品安全專項(xiàng)整治會(huì)議精神，落實(shí)楊陵區(qū)食安委及示范區(qū)工商局《關(guān)于開展農(nóng)村食品安全專項(xiàng)整治工作的通知》，楊陵分局認(rèn)真組織，扎實(shí)做好專項(xiàng)整治工作，制定了《楊陵工商分局農(nóng)村流通環(huán)節(jié)食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)方案》，按照區(qū)食安辦安排部署，自3月下旬起聯(lián)合五泉鎮(zhèn)、大寨鎮(zhèn)、楊陵街道辦開展為期3個(gè)月的農(nóng)村食品安全專項(xiàng)檢查，目前已檢查經(jīng)營(yíng)戶152戶，出動(dòng)執(zhí)法人員68人次，扣繳鄭州管城區(qū)、二七區(qū)等央視曝光不合格垃圾食品、“三無”食品、過期食品6000余袋，價(jià)值4000余元。
(三)主動(dòng)開展轄區(qū)食品經(jīng)營(yíng)戶摸底工作。
截止目前，我局食品安全監(jiān)管人員已基本上完成了對(duì)轄區(qū)內(nèi)食品經(jīng)營(yíng)戶的摸底工作，楊陵分局實(shí)有食品與經(jīng)營(yíng)戶1032戶，其中企業(yè)56戶，個(gè)體工商戶776戶;從事食品批發(fā)27戶，餐飲經(jīng)營(yíng)戶422戶，食品加工96戶，預(yù)包裝食品經(jīng)營(yíng)514戶，加工經(jīng)營(yíng)戶27戶;無照經(jīng)營(yíng)戶81戶，下發(fā)責(zé)令改正通知書81份，已簽訂食品安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)承諾書612份，辦理各類食品違法案件6起，罰款入庫(kù)金額1。5萬元。
(四)開展多次專項(xiàng)執(zhí)法檢查。
1、元旦以前至春節(jié)前夕，在分局轄區(qū)開展了為期一個(gè)月的“雙節(jié)”食品安全專項(xiàng)檢查，共出動(dòng)人員累計(jì)200人次，檢查經(jīng)營(yíng)戶累計(jì)900戶。
2、我局根據(jù)陜西省工商行政管理局《關(guān)于開展清查菠菜面中添加色素果綠專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)的通知》，迅速組織人力開展菠菜面中添加色素果綠專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，共出動(dòng)執(zhí)法人員45人次。檢查面條零售攤販及面條銷售門店32家，食品經(jīng)營(yíng)戶27家，調(diào)料品經(jīng)營(yíng)者53家，未發(fā)現(xiàn)菠菜面中添加色素果綠行為，并將檢查情況已上報(bào)示范區(qū)局。
3、分局根據(jù)《陜西省工商行政管理局關(guān)于依法清查不合格食品的通知》的要求，結(jié)合近期農(nóng)村流通領(lǐng)域食品專項(xiàng)整治工作，立即組織執(zhí)法人員，對(duì)照不合格產(chǎn)品名單，對(duì)名單中同品牌、同批次、同企業(yè)、同規(guī)格產(chǎn)品認(rèn)真開展市場(chǎng)清查。
共出動(dòng)執(zhí)法人員38人次，執(zhí)法車輛6車次，清查中未發(fā)現(xiàn)通知中所提及的不合格產(chǎn)品。
4、我局根據(jù)《陜西省工商行政管理局轉(zhuǎn)發(fā)省食安委辦公室關(guān)于核查“美素麗兒”問題奶粉的通知的通知》，行動(dòng)迅速，上報(bào)及時(shí)，方式方法得當(dāng)，有效地控制了事態(tài)發(fā)展，確保了社會(huì)的穩(wěn)定。因此事件引發(fā)的消費(fèi)投訴也趨于良性發(fā)展。目前，已暫扣楊凌母嬰坊幼兒用品店負(fù)責(zé)人李凌店內(nèi)全部“美素麗兒”42盒(罐)，監(jiān)督其對(duì)13名消費(fèi)者退還購(gòu)貨款5000余元。
5、根據(jù)《陜西省工商行政管理局關(guān)于開展羊肉及羊肉制品和生姜市場(chǎng)專項(xiàng)整治的緊急通知》，我局迅速開展專項(xiàng)檢查，共出動(dòng)執(zhí)法人員42人次，檢查食品經(jīng)營(yíng)戶37人次，檢查了轄區(qū)康樂市場(chǎng)和好又多、人人家等6各超市及17家火鍋店，未發(fā)現(xiàn)不合格羊肉制品和問題生姜。
(五)積極處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，截止目前，共受理涉及食品安全類投訴5起，均得以有效解決，雙方當(dāng)事人分別對(duì)處理結(jié)果表示滿意。
(六)為了迎接國(guó)家衛(wèi)生區(qū)和省級(jí)文明城區(qū)復(fù)審驗(yàn)收工作，楊陵分局召開了面向轄區(qū)市場(chǎng)開辦單位關(guān)于迎接“雙驗(yàn)”工作動(dòng)員會(huì)。
會(huì)上給轄區(qū)13個(gè)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人下發(fā)了《告食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戶通知書》，強(qiáng)調(diào)各單位要重視此項(xiàng)工作，希望各單位對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整改和完善，進(jìn)一步提高食品安全水平，保障人民群眾飲食安全，利用一個(gè)月時(shí)間集中開展衛(wèi)生環(huán)境治理整頓。
(七)在區(qū)食安辦的領(lǐng)導(dǎo)下我局聯(lián)合藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、城管、公安等部門對(duì)轄區(qū)金鑫步行街、電影院飲食街、康樂市場(chǎng)、張家崗飲食市場(chǎng)等市場(chǎng)開展了為期一個(gè)月的食品安全專項(xiàng)整治。
從主體資格到懸掛整齊、從店容店貌到進(jìn)店經(jīng)營(yíng)、從貨品質(zhì)量到索證索票、從人員健康到工作衣帽等細(xì)小環(huán)節(jié)，我局執(zhí)法人員挨門逐戶、不厭其煩地形向經(jīng)營(yíng)戶講解，要求其限時(shí)達(dá)標(biāo)。目前，各市場(chǎng)整體環(huán)境較以前有明顯改觀。
(八)我局開展了對(duì)轄區(qū)流通領(lǐng)域食品的抽樣檢驗(yàn)，分別對(duì)城區(qū)大超市和農(nóng)村商店進(jìn)行抽檢，共檢測(cè)15個(gè)品牌16個(gè)批次。
主要對(duì)包括牛奶、食用油、醬油、果凍、飲料、蛋糕等11個(gè)類別的食品進(jìn)行了抽樣檢測(cè)。
三、存在問題。
(一)監(jiān)管還有不到位的地方。
如偏遠(yuǎn)農(nóng)村，城鄉(xiāng)結(jié)合部隱性倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)戶、廟會(huì)、古會(huì)等特殊區(qū)域。
(二)食品安全相關(guān)法律知識(shí)的宣傳力度有待于加強(qiáng)。
通過各種手段如組織培訓(xùn)、報(bào)紙?？?、電視短片、組織宣傳車隊(duì)、發(fā)動(dòng)志愿者上街等有效形式向全社會(huì)及民眾宣傳，不斷提高食品安全相關(guān)法律知識(shí)的普及率。
(三)對(duì)流通領(lǐng)域食品的抽檢頻次有待于加強(qiáng)。
涉及人民群眾日常消費(fèi)的重要食品如米面油、醬醋茶、肉類制品等息息相關(guān)各類食品加大抽檢力度。
四、下一步工作打算。
(一)加強(qiáng)制度的完善和落實(shí)，進(jìn)一步完善各項(xiàng)食品安全制度。
(二)加大對(duì)制售假冒偽劣食品違法行為的查處力度，全面實(shí)現(xiàn)食品安全監(jiān)管到位。
(三)加大食品安全相關(guān)法律知識(shí)的.宣傳力度。
(四)加大流通領(lǐng)域食品安全的抽檢頻次。
村監(jiān)督主任工作總結(jié)篇十一
xxxxxx有限責(zé)任公司惠州分公司于19xx年1月28日正式注冊(cè)成立，而本人于20xx年有幸加入公司所設(shè)立的社會(huì)監(jiān)督員俱樂部。移動(dòng)公司設(shè)立此俱樂部，充分體現(xiàn)了公司主動(dòng)發(fā)展，為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)、方便、迅捷的移動(dòng)通信服務(wù)的宗旨。
自加入社會(huì)監(jiān)督員俱樂部以來，我按照會(huì)員手冊(cè)中有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督員的職責(zé)，對(duì)移動(dòng)公司的重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行了監(jiān)督，現(xiàn)將質(zhì)量監(jiān)督方面的工作作如下小結(jié)并上報(bào)管理評(píng)審：
本人工作及生活地點(diǎn)位于惠州市大亞灣經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)澳頭鎮(zhèn)，經(jīng)過快達(dá)一年的觀察及監(jiān)督，此地帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況好，手機(jī)信號(hào)始終保持在三格以上，接通質(zhì)量也令大部分消費(fèi)者（本人同事及朋友）滿意。通話質(zhì)量大部分時(shí)間很好，偶爾會(huì)出現(xiàn)通話時(shí)一方聽不到話音或突然出現(xiàn)斷線，但此情況出現(xiàn)的概率很小。
去年本人在監(jiān)督工作中發(fā)現(xiàn)，有兩天手機(jī)能接打電話但無法上網(wǎng)，于是撥打10086人工服務(wù)臺(tái)向工作人員反映，工作人員立即向上級(jí)部門匯報(bào)，公司很快解決了此問題。此事件說明了移動(dòng)公司工作效率及其快速，在此也借此機(jī)會(huì)感謝移動(dòng)公司給大眾生活所帶來的便利。
本人于今年7月份去了外地湖北省，經(jīng)監(jiān)督國(guó)內(nèi)的漫游服務(wù)質(zhì)量良好。通話質(zhì)量高，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)好，網(wǎng)速也很快。其中本人還體驗(yàn)了移動(dòng)公司設(shè)立的“兩城一家”服務(wù)。廣東移動(dòng)為廣東動(dòng)感地帶客戶提供了兩城一家“家鄉(xiāng)套餐”優(yōu)惠通話服務(wù)，客戶可以選擇開通兩城一家“家鄉(xiāng)套餐”，不換號(hào)碼暑期在家也不用收取異地漫游費(fèi)。兩城一家“家鄉(xiāng)套餐”是為滿足廣東省動(dòng)感地帶客戶暑假期間返回家鄉(xiāng)后的通信需要而提供的話費(fèi)優(yōu)惠服務(wù)。成功辦理后24小時(shí)內(nèi)生效，辦理該服務(wù)后，手機(jī)漫游至定點(diǎn)省份或直轄市、自治區(qū)時(shí)前300分鐘被叫免費(fèi)，直撥定點(diǎn)省內(nèi)號(hào)碼和廣東省號(hào)碼0。39元/分鐘。
營(yíng)業(yè)廳可以說是每個(gè)運(yùn)營(yíng)商的“門面”。一方面，直接面對(duì)客戶的是營(yíng)業(yè)廳的環(huán)境，是“外門面”。從營(yíng)業(yè)廳設(shè)置人性化程度上，可看出運(yùn)營(yíng)商對(duì)客戶的重視程度。
惠陽(yáng)移動(dòng)公司顯然是非常重視客戶的，其服務(wù)廳功能強(qiáng)大，設(shè)有專門的等待區(qū)，還為等待的客戶設(shè)有水和讀物。同時(shí)，服務(wù)臺(tái)旁邊，天氣預(yù)報(bào)臺(tái)、最新優(yōu)惠提醒一應(yīng)俱全。溫暖與關(guān)懷，充溢在每一個(gè)角落，真正形成為“綠色”的服務(wù)廳。同時(shí)，服務(wù)廳里還設(shè)有自助終端設(shè)備，客戶可以自助辦理業(yè)務(wù)或完成查詢，大大縮短了等待時(shí)間，形成了一個(gè)客戶辦理業(yè)務(wù)暢通的“綠色通道”。
此外，惠陽(yáng)移動(dòng)服務(wù)廳環(huán)境優(yōu)美，整齊干凈，設(shè)施齊全。工作人員服務(wù)態(tài)度好，會(huì)主動(dòng)向消費(fèi)者提供服務(wù)并耐心答疑，客戶離開時(shí)工作人員也會(huì)彬彬有禮的說再見。在服務(wù)廳幾乎找不著客戶排隊(duì)的情況，每個(gè)工作人員工作效率都很高。
10086服務(wù)熱線接通率比較高，大部分情況都能及時(shí)接通，少數(shù)時(shí)候則由于業(yè)務(wù)忙需要客戶稍等片刻，從未出現(xiàn)過網(wǎng)上所描述的無人接聽情況。工作人員服務(wù)態(tài)度好，發(fā)音清楚，會(huì)很耐心的為顧客提供服務(wù)。但是據(jù)本人有同事反映有些工作人員對(duì)于某些業(yè)務(wù)還不是很了解，因此希望在業(yè)務(wù)水平方面希望工作人員能再精通一些。
電話客戶經(jīng)理的接通率為百分之百，業(yè)務(wù)水平相對(duì)較高，咨詢結(jié)果都很滿意。
12580給每位客戶的工作以及生活提供了很大的便利。出差前可以撥打12580查查天氣預(yù)報(bào)以準(zhǔn)備必帶物品，旅游時(shí)可以撥打12580查當(dāng)?shù)氐馁e館、、、、、、最近，中國(guó)移動(dòng)12580推出“找工我?guī)湍狈?wù)，手機(jī)撥打12580即可查詢廣東省各大城市最熱門崗位招聘和大型招聘會(huì)信息；更可免費(fèi)登記求職需求，每周均可收到5條匹配崗位信息。此外，12580最新推出《生活播報(bào)》彩信雜志，各類時(shí)尚美食、折扣、旅游、健康等精彩資訊一起奉上。
12580綜合信息服務(wù)廳分接通率為百分之百，業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度都很優(yōu)秀，咨詢結(jié)果也能令客戶滿意。
移動(dòng)公司開展的不少優(yōu)惠活動(dòng)都讓顧客驚喜，而且給顧客帶來了很多優(yōu)惠，比如充值返余額、接打電話優(yōu)惠等等，這也是許多人選擇移動(dòng)舍棄聯(lián)通的原因。但是，有優(yōu)惠活動(dòng)讓顧客受惠的前提是令顧客知道此項(xiàng)活動(dòng)，現(xiàn)在存在的一個(gè)問題是許多顧客不了解移動(dòng)的最新活動(dòng)，因此，本人認(rèn)為移動(dòng)公司可以在廣告方面加大宣傳，通過派發(fā)廣告、發(fā)信息、郵件等方式將最新活動(dòng)告知客戶。
通過這段時(shí)間的監(jiān)督工作，本人對(duì)惠陽(yáng)移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作都持以高評(píng)。若滿分是100分，那我的給分則是95分以上。
以上為本人作為質(zhì)量監(jiān)督員在質(zhì)量體系運(yùn)行以來，參與的監(jiān)督活動(dòng)和履行的職責(zé)。望以后能夠繼續(xù)為惠陽(yáng)移動(dòng)分公司的發(fā)展略盡微薄之力。
村監(jiān)督主任工作總結(jié)篇十二
近年來，縣委、縣政府從發(fā)展畜牧業(yè)，調(diào)整農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略高度，把基層動(dòng)物防疫工作擺上突出位置來抓，以基層動(dòng)物防疫管理體制改革為突破口，扎實(shí)抓好動(dòng)物疫病防治工作，取得了明顯成效：一是動(dòng)物疫病防治水平明顯提高。全縣牲畜w病防疫密度達(dá)85%以上，家禽d病防疫全部達(dá)標(biāo)，豬瘟、雞新城疫防疫密度分別達(dá)98%、95%以上，羊痘達(dá)100%;動(dòng)物免疫證到戶率、免疫耳標(biāo)推廣面均達(dá)100%。二是動(dòng)物檢疫工作到位。動(dòng)物產(chǎn)地檢疫已全面展開，所有出欄、屠宰和上市的動(dòng)物全部實(shí)現(xiàn)檢疫，規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)、屠宰場(chǎng)(點(diǎn))、屠商的《動(dòng)物防疫合格證》發(fā)放率達(dá)100%。三是畜禽死亡率大幅度下降。大牲畜死亡率控制在1%以內(nèi)，生豬、羊、家禽死亡率由原來的8%、10%、30%分別下降到3%、2%、10%以下。四是預(yù)警、應(yīng)急能力顯著提高。在疫情發(fā)生時(shí)，特別是今年高致病性禽流感防治期間，啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案，積極應(yīng)對(duì)，初步取得抗擊禽流感階段性勝利。
在基層動(dòng)物防疫工作中，我們的主要做法是：
一、改革管理體制，構(gòu)建基層防疫網(wǎng)絡(luò)。
為改變?cè)械幕鶎觿?dòng)物防疫機(jī)構(gòu)不健全、人員不到位的狀況，我們從抓基礎(chǔ)工作入手，在全市率先開展基層動(dòng)物防疫體制改革。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織?？h委、縣政府高度重視，成立了以縣政府分管負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，縣人事、財(cái)政、工商等部門負(fù)責(zé)同志參加的基層動(dòng)物防疫體制改革領(lǐng)導(dǎo)組，領(lǐng)導(dǎo)組先后召開多次會(huì)議，研究實(shí)施方案，制定管理辦法，組織、協(xié)調(diào)全縣基層動(dòng)物防疫工作的開展。二是出臺(tái)方案，規(guī)范運(yùn)作?？h政府召開了常務(wù)會(huì)議對(duì)基層動(dòng)物防疫工作作了專題研究，并下發(fā)了基層動(dòng)物防疫管理體制改革實(shí)施方案，明確規(guī)定改革各項(xiàng)內(nèi)容，還印發(fā)了《含山縣動(dòng)物防疫員管理辦法》、《含山縣動(dòng)物產(chǎn)地檢疫管理辦法》等16個(gè)相配套的規(guī)范性文件，確保了基層動(dòng)物防疫工作有序展開。三是先行試點(diǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)。選擇在銅閘鎮(zhèn)開展試點(diǎn)，摸索經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)推廣。組建了含山縣畜牧獸醫(yī)站銅閘分站，采取考試與考核相結(jié)合的辦法，按每20__個(gè)農(nóng)戶配備一名動(dòng)物防疫員的要求，面向全鎮(zhèn)公開招聘基層動(dòng)物防疫員，擇優(yōu)選聘了4名基層動(dòng)物防疫員，同時(shí)鎮(zhèn)政府在集鎮(zhèn)安排2間門面房作為鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)分站辦公場(chǎng)所，分站內(nèi)部制訂了分站職能、防疫員職責(zé)、財(cái)務(wù)、上下班等多項(xiàng)管理制度。試點(diǎn)工作進(jìn)展順利，全鎮(zhèn)畜禽防疫工作取得了明顯成效，牛、豬、羊和家禽的死亡率很快下降到1%、3%、2%和9%以下。四是適時(shí)啟動(dòng)，全面推進(jìn)。在試點(diǎn)取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，向全縣推開，在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了基層畜牧獸醫(yī)分站，配備了動(dòng)物防疫員，動(dòng)物防疫員推行聘用制，診療人員實(shí)行執(zhí)業(yè)資格管理，實(shí)現(xiàn)防檢統(tǒng)一、防治分開。
二、改革防疫方式，提高防疫工作質(zhì)量。
為扎實(shí)開展好基層動(dòng)物防疫工作，我們采取了一系列得力措施，明確防疫任務(wù)，細(xì)化防疫員職責(zé)，使基層動(dòng)物防疫經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化。一是實(shí)行雙軌管理。建立目標(biāo)責(zé)任機(jī)制，層層分解任務(wù)，縣政府與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)與行政村分別簽訂了動(dòng)物防疫目標(biāo)責(zé)任書，把基層動(dòng)物防疫作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作年終考核內(nèi)容，動(dòng)物防疫工作按照屬地管理的原則，實(shí)行行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，分管負(fù)責(zé)人為主要責(zé)任人，防疫員為具體負(fù)責(zé)人。同時(shí)縣農(nóng)委與基層分站、分站與防疫員簽訂動(dòng)物防疫目標(biāo)管理責(zé)任書，明確各自職責(zé);防疫員與養(yǎng)殖戶簽訂防疫承包協(xié)議書，確定防疫范圍、防疫質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)等。二是完善防疫辦法。突出抓好日常補(bǔ)欄補(bǔ)防工作，由原來春秋兩季集中防疫變?yōu)榇呵飪杉局攸c(diǎn)防疫與日常補(bǔ)欄補(bǔ)防相結(jié)合，同時(shí)在全縣八個(gè)仔豬交易市場(chǎng)和五個(gè)耕牛交易市場(chǎng)實(shí)行強(qiáng)制防疫，并且在種豬場(chǎng)推行仔豬窩防，努力提高動(dòng)物防疫密度。三是建立防疫檔案制度。全縣所有畜禽的防疫逐戶登記造冊(cè)，并有防疫員和畜主簽字，豬、牛、羊加掛耳標(biāo)，發(fā)放免疫證明，做到一畜一證，家禽一批(籠)一證，免疫檔案、免疫證明、免疫耳標(biāo)三統(tǒng)一。四是建立應(yīng)急預(yù)案。制定了牲畜w病、禽d病、羊痘、豬瘟、雞新城疫等五個(gè)重大動(dòng)物疫病應(yīng)急預(yù)案。
三、建立投入機(jī)制，推動(dòng)防疫工作開展。
為積極推動(dòng)防疫工作，我們還著力在資金投入上下功夫，采取“財(cái)政拿一點(diǎn)，向上爭(zhēng)取一點(diǎn)，受益農(nóng)戶支持一點(diǎn)”的辦法，多渠道籌集資金，投入動(dòng)物防疫工作。一是縣政府將縣承擔(dān)的動(dòng)物防疫經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算，特別是在今年禽流感防治期間，還啟動(dòng)了緊急預(yù)案，縣財(cái)政撥款10萬元用于防治工作;各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也加大投入，在集鎮(zhèn)沿街位置落實(shí)了基層畜牧獸醫(yī)分站的站房和辦公設(shè)備等。去年，銅閘鎮(zhèn)、陶廠鎮(zhèn)等5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為基層畜牧獸醫(yī)分站建設(shè)一次性投入資金4萬多元。二是實(shí)行以獎(jiǎng)代補(bǔ)政策。建立考核機(jī)制，根據(jù)全縣基層動(dòng)物防疫目標(biāo)管理責(zé)任制落實(shí)情況，年終進(jìn)行考評(píng)，對(duì)動(dòng)物防疫工作先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)予以資金補(bǔ)助。三是縣農(nóng)委和畜牧獸醫(yī)站積極開展工作，向上爭(zhēng)取資金，獲得了動(dòng)物防疫、畜禽品種改良等多個(gè)項(xiàng)目資金支持。四是基層畜牧獸醫(yī)分站實(shí)行有償服務(wù)，按照核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，從受益農(nóng)戶收取疫苗、耳標(biāo)等工本費(fèi)和防疫、產(chǎn)地檢疫有償服務(wù)費(fèi)，并把防疫實(shí)績(jī)與防疫員工資掛鉤，解決防疫經(jīng)費(fèi)與動(dòng)物防疫人員的報(bào)酬等。
四、實(shí)施產(chǎn)地檢疫，實(shí)行畜禽市場(chǎng)準(zhǔn)入。
為抓好畜禽及其產(chǎn)品在生產(chǎn)和流通領(lǐng)域的防疫工作，我們采取分畜禽種類、分區(qū)域，逐步實(shí)施產(chǎn)地檢疫，適時(shí)推行畜禽及其產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入。一是按照“先重點(diǎn)，后一般，再其他”的原則，在環(huán)峰鎮(zhèn)率先實(shí)行禽畜及其產(chǎn)品產(chǎn)地檢疫，后向陶廠、林頭、銅閘等鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行，再向其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)推開。二是按照“先牛羊，后生豬，再家禽”、“先規(guī)模，后大戶，再散養(yǎng)戶”的原則，分步開展畜禽產(chǎn)地檢疫，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)分站開通報(bào)檢電話，24小時(shí)提供報(bào)檢服務(wù)，產(chǎn)地檢疫落實(shí)到村、到點(diǎn)、到戶，全縣所有畜禽實(shí)行了產(chǎn)地檢疫。三是推行市場(chǎng)準(zhǔn)入，工商、市場(chǎng)舉辦者、畜禽屠宰場(chǎng)(點(diǎn))等負(fù)責(zé)市場(chǎng)索證驗(yàn)證，做到?jīng)]有產(chǎn)地檢疫證明和免疫標(biāo)識(shí)的畜禽，不準(zhǔn)進(jìn)入屠宰場(chǎng)、不準(zhǔn)進(jìn)入交易市場(chǎng)，特別是在今年高致病性禽流感防治期，及時(shí)啟動(dòng)了散養(yǎng)戶的畜禽市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān);與此同時(shí)，加大了典型案件查處力度，自去10月份以來，全縣共查處案件37起，涉案價(jià)值4萬多元，有力地維護(hù)了市場(chǎng)秩序。由于市場(chǎng)監(jiān)管得力，目前，全縣動(dòng)物產(chǎn)地檢疫開展面、出證率、屠宰動(dòng)物的受檢率均達(dá)100%，上市動(dòng)物及動(dòng)物產(chǎn)品的持證率和規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)、屠工、屠商、牲畜交易市場(chǎng)的《動(dòng)物防疫合格證》發(fā)放率也都達(dá)100%。
五、廣泛開展宣傳，營(yíng)造防疫工作氛圍。
加大動(dòng)物防疫知識(shí)宣傳力度，利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等各種媒體，進(jìn)行廣泛宣傳。一是將縣政府發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)動(dòng)物防疫管理工作的通告》，張貼到村、屠宰場(chǎng)(點(diǎn))、畜禽及其產(chǎn)品交易場(chǎng)所。二是在縣電視臺(tái)和廣播電臺(tái)分別開播專題節(jié)目，向社會(huì)宣傳有關(guān)政策和動(dòng)物防疫知識(shí)。三是制定《致全縣養(yǎng)殖戶一封信》，發(fā)放到全縣每個(gè)畜禽養(yǎng)殖戶。四是縣工商、經(jīng)貿(mào)等部門及時(shí)召開了屠商會(huì)議，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)擺設(shè)展牌等，多方面宣傳畜產(chǎn)品質(zhì)量安全知識(shí)。五是開展科普趕集活動(dòng)?？h農(nóng)委、科技局等單位安排專人，經(jīng)常深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開設(shè)咨詢臺(tái)，宣講動(dòng)物防疫知識(shí)，散發(fā)宣傳材料等。通過多形式、多渠道的宣傳，為全縣基層動(dòng)物防疫工作的順利開展?fàn)I造了良好的氛圍。
我縣基層動(dòng)物防疫體系在防治重大動(dòng)物疫病中發(fā)揮了重要作用。特別是在今年，我們以較為扎實(shí)的動(dòng)物防疫基礎(chǔ)工作，積極應(yīng)對(duì)，取得了防治高致病性禽流感階段性勝利。針對(duì)禽流感疫情，及時(shí)啟動(dòng)了高致病性禽流感防治應(yīng)急預(yù)案，全體基層動(dòng)物防疫員進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，迅速完成全縣禽類養(yǎng)殖和疫情普查，并實(shí)行24小時(shí)值班，做到疫情每天日?qǐng)?bào)告和零報(bào)告。今年2月初，我縣陶廠、銅閘等2鎮(zhèn)基層動(dòng)物防疫員在開展防疫工作中，發(fā)現(xiàn)家禽可疑疫情后，立即上報(bào)，在省、市防指的指導(dǎo)下，采取果斷措施，對(duì)可疑疫點(diǎn)進(jìn)行封鎖、撲殺和消毒，并在短時(shí)間內(nèi)，對(duì)可疑疫點(diǎn)3公里范圍內(nèi)的所有存欄家禽進(jìn)行強(qiáng)制免疫，有效地控制了疫情的擴(kuò)散和蔓延，多次受到省、市防指的肯定。
在基層動(dòng)物防疫工作中，我們的體會(huì)是：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視是前提。
只有領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)得上的工作，才能在思想上重視起來，在行動(dòng)上體現(xiàn)出來。我縣的基層動(dòng)物防疫工作發(fā)生積極的變化，是縣鄉(xiāng)政府和干部充分地認(rèn)識(shí)到，抓好動(dòng)物防疫工作，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)殖業(yè)健康發(fā)展，是實(shí)踐“三個(gè)代表”的需要，是提高畜禽產(chǎn)品質(zhì)量安全、保護(hù)廣大群眾身體健康的需要，更是發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、增加農(nóng)民收入的需要，從這個(gè)高度出發(fā)，我們就自然地增強(qiáng)了工作的自覺地和主動(dòng)性，并下大氣力來開展基層動(dòng)物防疫工作，實(shí)行縣鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，形成強(qiáng)大的行政推動(dòng)力，把動(dòng)物防疫工作落到實(shí)處。
二、建立隊(duì)伍是基礎(chǔ)。
基層動(dòng)物防疫工作，任務(wù)艱巨。要扎實(shí)做好這項(xiàng)工作，不是一朝一夕、一蹴而就的事，而是要求持之以恒、一以貫之地抓下去，才能見成效，有結(jié)果，這就需要建立一支專門隊(duì)伍，從事這項(xiàng)工作;同時(shí)，基層動(dòng)物防疫工作技術(shù)性強(qiáng)，要求高，又決定了這支隊(duì)伍必須具有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)。因此，建立一支專業(yè)技術(shù)過硬的動(dòng)物防疫隊(duì)伍，是做好基層動(dòng)物防疫工作的基礎(chǔ)。建立這支隊(duì)伍，是解決事情有人干，工作有人抓。沒有這支隊(duì)伍，防疫工作便無從談起，無從做起，無法落實(shí)。
三、市場(chǎng)準(zhǔn)入是關(guān)鍵。
各項(xiàng)工作都有重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)等于抓住關(guān)鍵。基層動(dòng)物防疫工作，推行市場(chǎng)準(zhǔn)入是關(guān)鍵，只有把住市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，才能堵住病害畜禽及其產(chǎn)品流入市場(chǎng)，同時(shí)推行市場(chǎng)準(zhǔn)入，更重要的意義在于，市場(chǎng)是一桿稱，什么樣的(請(qǐng)您繼續(xù)關(guān)注本站)產(chǎn)品可以賣，什么樣的產(chǎn)品不能賣，市場(chǎng)傳遞了產(chǎn)品需求信息，產(chǎn)生了市場(chǎng)法則，教育廣大養(yǎng)殖戶必須提高動(dòng)物防疫意識(shí)，做好動(dòng)物防疫工作。
四、經(jīng)費(fèi)投入是保障。
把動(dòng)物防疫工作做好、做到位，資金投入必不可少，提供經(jīng)費(fèi)，就是要落實(shí)基層動(dòng)物防疫所需的辦公場(chǎng)所、防疫疫苗等，同時(shí)把利益分配與防效結(jié)合起來，調(diào)動(dòng)人的積極性，投入工作，解決了基層動(dòng)物防疫工作的人力、物力、財(cái)力保障問題。
我縣基層動(dòng)物防疫工作雖然取得了一定成績(jī)，但是與市委、市政府的要求，與兄弟縣區(qū)相比，還有一定差距。我們將借這次會(huì)議的東風(fēng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)縣區(qū)動(dòng)物防疫工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步加大力度，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，努力把基層動(dòng)物防疫工作提高到新水平。
村監(jiān)督主任工作總結(jié)篇十三
今年以來，我局在縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省、市食藥監(jiān)局的具體指導(dǎo)下，對(duì)照市局績(jī)效考核目標(biāo)管理責(zé)任書要求，以“保障公眾飲食用藥安全”為中心，全力開展日常監(jiān)管工作和各項(xiàng)專項(xiàng)整治行動(dòng)?，F(xiàn)將近一年來的工作情況匯報(bào)如下：
年初我局認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹省、市食品藥品監(jiān)督管理工作會(huì)議精神，于2月下旬全局召開了局機(jī)關(guān)全體工作會(huì)議，調(diào)整局領(lǐng)導(dǎo)班子及各股室人員分工，制定20xx年度全局工作計(jì)劃，重點(diǎn)部署了今年的績(jī)效考核工作和年度重點(diǎn)工作，并與各股室簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書。4月份，順利召開全縣食品藥品安全工作會(huì)議，對(duì)20xx年度全縣食品藥品安全協(xié)管站等工作先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰，并與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂《年度食品藥品安全管理責(zé)任書》，進(jìn)一步加強(qiáng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品協(xié)管站建設(shè)和管理，確定落實(shí)了人員和經(jīng)費(fèi)，為開展好全縣的食品藥品安全工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
為不斷提高食藥監(jiān)管隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，我局始終把建設(shè)一支“政治過硬、業(yè)務(wù)精良、作風(fēng)清正、紀(jì)律嚴(yán)明、行動(dòng)快捷”的高素質(zhì)隊(duì)伍作為開展食品藥品安全監(jiān)管工作的前提。從抓學(xué)習(xí)、建制度、抓作風(fēng)、樹形象入手，全方位、多層次加強(qiáng)教育學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。一是組織開展全局食品藥品監(jiān)管業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。于三月份由分管副局長(zhǎng)主講，組織全局干部職工學(xué)習(xí)了《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》、《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管規(guī)范》等法律法規(guī)及食品藥品執(zhí)法業(yè)務(wù)知識(shí)。二是開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品協(xié)管員培訓(xùn)。四月中旬對(duì)協(xié)管員培訓(xùn)工作培訓(xùn)時(shí)重點(diǎn)就行政執(zhí)法基礎(chǔ)知識(shí)、藥械監(jiān)管基礎(chǔ)知識(shí)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)管站工作資料規(guī)范化管理、餐飲業(yè)食堂監(jiān)督檢查等方面進(jìn)行講解。同時(shí)還對(duì)協(xié)管員進(jìn)行了嚴(yán)格考試，合格率達(dá)100%。并由鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品安全協(xié)管員對(duì)各食品藥品安全信息員進(jìn)行了相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。三是開展行政執(zhí)法證換證工作，確保工作落實(shí)。積極與縣人民政府法制辦公室聯(lián)系，與其共同商討鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品協(xié)管員的行政執(zhí)法證換證事宜，對(duì)未取得執(zhí)法證的鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品協(xié)管員進(jìn)行執(zhí)法專業(yè)培訓(xùn)和考試，并配發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品協(xié)管執(zhí)法證，擁有部分食品藥品協(xié)管行政執(zhí)法權(quán)，可以進(jìn)行委托執(zhí)法。目前我縣已有59名鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品協(xié)管員獲得行政執(zhí)法證，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)100%。
今年來，我局重點(diǎn)加強(qiáng)了藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品和餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)的專項(xiàng)整治力度，將專項(xiàng)檢查和日常監(jiān)管相結(jié)合，突出重點(diǎn)，標(biāo)本兼治，確保全縣人民群眾的飲食用藥安全。
(一)餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)方面。
一年來，緊緊圍繞確保廣大人民群眾食品安全的工作目標(biāo)，全力推進(jìn)了餐飲服務(wù)食品安全放心工程。全面鋪開餐飲服務(wù)單位量化分級(jí)管理，創(chuàng)建示范店、示范街和誠(chéng)信體系建設(shè)等。根據(jù)市局和縣食安委的安排部署，開展“元旦、春節(jié)”、“五一、中高考”、“國(guó)慶”、“中秋”、學(xué)校、幼兒園食堂等重大節(jié)日期間和重點(diǎn)單位、重點(diǎn)品種的專項(xiàng)整治行動(dòng)。
1、開展學(xué)校食堂專項(xiàng)整治行動(dòng)。聯(lián)合縣教育局成立了兩個(gè)檢查小組，于3月和9月分別對(duì)全縣28個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)48所中小學(xué)及2所高中，3所職中，22所幼兒園食堂食品安全進(jìn)行了監(jiān)督檢查。共出動(dòng)執(zhí)法車輛56臺(tái)次，執(zhí)法人員285人次，下發(fā)責(zé)令整改書55份，查處違法行為1家，并按照有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行了處罰。并針對(duì)學(xué)校食堂的食品存放、儲(chǔ)藏及可能發(fā)生的食品安全隱患給予了科學(xué)指導(dǎo)。通過此次專項(xiàng)整治，大大的提高了我縣學(xué)校食堂餐飲從業(yè)人員對(duì)食品安全的意識(shí)，有力保障了學(xué)校食堂及周邊餐飲的食品安全。12月按照市局和市教育局統(tǒng)一安排，再次組織執(zhí)法人員對(duì)全縣各中小學(xué)及各類教育機(jī)構(gòu)食堂食品安全情況進(jìn)行督促檢查。
2、針特殊時(shí)期和重點(diǎn)部位，開展專項(xiàng)整治行動(dòng)。重點(diǎn)突出對(duì)農(nóng)村、城鄉(xiāng)結(jié)合部、旅游景區(qū)和大型賓館、酒店等重點(diǎn)區(qū)域，對(duì)食用油、食品添加劑等與群眾生活密切相關(guān)的重點(diǎn)品種開展了專項(xiàng)整治行動(dòng)。對(duì)餐飲服務(wù)單位的衛(wèi)生條件、索證索票、食品違法添加劑、餐具消毒、從業(yè)人員健康體檢等方面存在的問題進(jìn)行重點(diǎn)檢查。此項(xiàng)整治行動(dòng)共出動(dòng)執(zhí)法車輛126次，執(zhí)法人員526人次，對(duì)監(jiān)管對(duì)象存在的各種安全隱患及時(shí)下達(dá)了整改意見書396份，進(jìn)一步規(guī)范餐飲店、食堂的食品經(jīng)營(yíng)環(huán)境和操作衛(wèi)生，消除食品安全隱患。
3、努力作好小餐飲業(yè)規(guī)范整改工作。為能快速穩(wěn)妥的推進(jìn)文明衛(wèi)生縣城創(chuàng)建工作，于5月下旬出動(dòng)食品監(jiān)督員65人次，對(duì)城內(nèi)所有小餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)單位門前灶情況進(jìn)行了一次全面的分類登記摸底，統(tǒng)計(jì)縣城內(nèi)餐飲服務(wù)單位存在“門前灶”的共368家。并積極爭(zhēng)取縣委、縣政府的支持，研討整治方案，爭(zhēng)取專項(xiàng)資金，研究制定了《小餐飲整治工作實(shí)施方案和標(biāo)準(zhǔn)》，于十月中旬召開全縣小餐飲整治部門協(xié)調(diào)會(huì)和動(dòng)員大會(huì)。共出動(dòng)執(zhí)法宣傳車20臺(tái)，執(zhí)法人員110余人次，走街串巷，進(jìn)入每一家小餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)店，對(duì)整治工作進(jìn)行初期的宣傳和指導(dǎo)，下發(fā)宣傳資料85份，下達(dá)責(zé)令整改意見書85份。11月掀起一場(chǎng)小餐飲整治高潮，到目前為止城區(qū)已經(jīng)整改合格的小餐飲店共186家，其中有71家符合整改獎(jiǎng)勵(lì)要求，已及時(shí)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)資金，還有100多家正在整改中。通過整改工作的開展，小餐飲店的操作間、就餐間面貌煥然一新，極大改變城區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。
4、開展餐飲服務(wù)單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校食堂的量化分級(jí)管理和示范創(chuàng)建。我局餐?；鶊?zhí)法工作人員對(duì)全縣477家餐飲店和74家食堂進(jìn)行監(jiān)督管理和整治，下達(dá)600多條《整改意見書》，并對(duì)194家餐飲單位進(jìn)行了復(fù)查和量化分級(jí)。全縣在477家餐飲店共評(píng)出a級(jí)單位7家，b級(jí)單位78家，c級(jí)單位244家，74家學(xué)校幼兒園食堂共評(píng)出a級(jí)單位8家，b級(jí)單位24，c級(jí)單位35家，新修建學(xué)校4家，整改待評(píng)3家。積極爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)省級(jí)餐飲服務(wù)示范街，成立示范創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確立沿河路路段創(chuàng)建省級(jí)餐飲服務(wù)示范街，并組織餐飲服務(wù)監(jiān)管執(zhí)法人員進(jìn)店宣傳，積極爭(zhēng)創(chuàng)餐飲服務(wù)安全示范單位，加強(qiáng)創(chuàng)建整改工作指導(dǎo)。于11月中旬審查評(píng)定出水大酒店等12家餐飲店為餐飲安全示范店，一中食品等10家學(xué)校食堂為餐飲安全示范食堂。
5、做好重大活動(dòng)餐飲服務(wù)食品安全保障，依據(jù)《重大活動(dòng)餐飲服務(wù)食品安全保障規(guī)范》要求，嚴(yán)格把關(guān)，規(guī)范操作，從原料到成品實(shí)施全程監(jiān)管，圓滿完成了三干會(huì)、省、市領(lǐng)導(dǎo)來芷調(diào)研、省委巡視組在芷巡視、高考等重大活動(dòng)的餐飲服務(wù)食品安全保障任務(wù)，確保沒有發(fā)生任何食品安全事故。
6、開展餐飲食品安全應(yīng)急演練。為保證能迅速、快捷集合，進(jìn)一步完善食品藥品安全應(yīng)急預(yù)案，確保第一時(shí)間趕到事故發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)，提高對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)控制、調(diào)查、采樣、處理、應(yīng)對(duì)等能力。組織開展一次模擬群發(fā)性食品安全事故應(yīng)急演練。出動(dòng)執(zhí)法車3臺(tái)，參加演練人員24人。通過應(yīng)急演練，提高了隊(duì)伍食品安全事故應(yīng)急處臵的能力。
(二)打“四非”強(qiáng)化保健食品安全監(jiān)管。
我局結(jié)合市局打擊保健食品“四非”工作精神，第一時(shí)間召開全局會(huì)議，部署相關(guān)工作，制定了《打擊保健食品“四非”專項(xiàng)行動(dòng)工作實(shí)施方案》，成立了打“四非”專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確我縣打“四非”專項(xiàng)行動(dòng)工作思路。在打擊保健食品“四非”行動(dòng)中，采取全面出擊重點(diǎn)突破的方針，分階段對(duì)我縣城鄉(xiāng)保健食品開展整治工作。在七至八月，組織開展從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到城區(qū)拉網(wǎng)式的檢查、整頓和處理，對(duì)全縣城鄉(xiāng)保健食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)藥店進(jìn)行檢查和宣傳，下發(fā)《保健食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)備案驗(yàn)收申請(qǐng)表》、《保健食品經(jīng)營(yíng)審查申請(qǐng)》以及《保健食品經(jīng)營(yíng)自查表》，共出動(dòng)執(zhí)法人員280人次，檢查企業(yè)總數(shù)累計(jì)98個(gè)，假冒保健食品文號(hào)的2種，沒收不合格保健食品7種，立案3起，結(jié)案2起。目前排查出可疑產(chǎn)品兩種：江西欣美健源生物科技有限公司生產(chǎn)的氨基酸高鈣和江西百禾藥業(yè)有限公司生產(chǎn)的中老年骨密高鈣片，外包裝上顯示的信息與國(guó)家數(shù)據(jù)庫(kù)的信息不符，目前正處于立案協(xié)查階段。
(三)藥品、醫(yī)療器械日常監(jiān)管方面。
1、嚴(yán)格藥品經(jīng)營(yíng)許可審批、認(rèn)真開展gsp認(rèn)證工作。嚴(yán)格按照《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》審批藥品經(jīng)營(yíng)許可。今年變更企業(yè)名稱1家，變更質(zhì)量負(fù)責(zé)人3家，籌建1家，核發(fā)1家，換發(fā)1家。通過gsp認(rèn)證企業(yè)64家。并完成了對(duì)其余藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的gsp跟蹤檢查。幫助藥材公司中藥飲片廠通過了藥品gmp證書延期監(jiān)督檢查。
2、加強(qiáng)含麻黃堿類復(fù)方制劑管理。為規(guī)范含麻黃堿類復(fù)方制劑的經(jīng)營(yíng)、使用行為，作出了相關(guān)規(guī)定和要求，嚴(yán)防該類藥品從藥用渠道流失，下發(fā)管理文件到各藥品經(jīng)營(yíng)、使用單位，各藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)每月底前將上月《含麻黃堿類復(fù)方制劑實(shí)名銷售登記表》上報(bào)局業(yè)務(wù)股。
3、開展違法經(jīng)營(yíng)終止妊娠藥品和特殊藥品專項(xiàng)檢查。組織開展了違法經(jīng)營(yíng)終止妊娠藥品和特殊藥品專項(xiàng)檢查。共出動(dòng)執(zhí)法人員共200人次，共檢查藥品經(jīng)營(yíng)使用單位150家，檢查中沒有發(fā)現(xiàn)違法經(jīng)營(yíng)、使用終止妊娠藥品行為。查處未憑處方銷售黃體酮注射液案1起。檢查使用麻醉 藥品的醫(yī)療機(jī)構(gòu)12家，這些醫(yī)療機(jī)構(gòu)在麻醉 藥品管理上人員機(jī)構(gòu)基本完善，人員職責(zé)明確，有專人負(fù)責(zé)并建立了相關(guān)制度。但還存在驗(yàn)收登記沒有實(shí)行雙人簽字、未實(shí)行麻醉 藥品逐日統(tǒng)計(jì)工作、沒有安裝報(bào)警裝臵等問題。
4、推進(jìn)藥品不良反應(yīng)、醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測(cè)工作。認(rèn)真督促轄區(qū)內(nèi)藥品醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)和使用單位主動(dòng)及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告、醫(yī)療器械不良事件報(bào)告。全年共完成藥品不良反應(yīng)報(bào)告302份(其中嚴(yán)重報(bào)告37份，上報(bào)藥品不良反應(yīng)單位127家)、完成目標(biāo)基數(shù)的110%;醫(yī)療器械不良事件報(bào)告55份(其中嚴(yán)重報(bào)告47份)，完成目標(biāo)基數(shù)的112%。每個(gè)月都對(duì)食品藥品協(xié)管站、藥品經(jīng)營(yíng)單位、醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品qq群發(fā)布藥品不良反應(yīng)信息通報(bào)。
(四)藥品、醫(yī)療器械專項(xiàng)稽查方面。
1、元旦、春節(jié)藥品醫(yī)療器械質(zhì)量檢查。共檢查藥品經(jīng)營(yíng)使用單位50家次，查處過期藥品醫(yī)療器械復(fù)方氨酚烷胺片等7個(gè)品種次，查處未憑處方銷售處方藥行為3起，下達(dá)責(zé)令改正書4份。
2、開展“3·15”打假維權(quán)活動(dòng)。一是查處了一批過期藥品醫(yī)療器械，并將過去一年來沒收的假劣藥械(貨值0.5萬元)移交縣工商局消費(fèi)者委員會(huì)集中銷毀;二是開展藥品醫(yī)療器械法律法規(guī)知識(shí)宣傳，發(fā)放宣傳資料300余份。
3、開展山銀花質(zhì)量檢查緊急行動(dòng)。由于“硫磺熏蒸山銀花”事件，我局迅速在全縣省范圍內(nèi)開展山銀花質(zhì)量及含山銀花成分問題產(chǎn)品檢查的緊急行動(dòng)，對(duì)本轄區(qū)內(nèi)所有生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用山銀花企業(yè)和單位進(jìn)行了全面監(jiān)督檢查。共檢查50家單位，對(duì)縣中藥飲片廠生產(chǎn)的山銀花抽樣送檢(結(jié)果符合規(guī)定)，對(duì)沒有合格證、不能提供合法票據(jù)的山銀花，懷疑使用硫磺熏蒸的山銀花，含非藥用部位明顯較多的山銀花(共3家單位，數(shù)量1.5公斤)依法進(jìn)行了查封扣押。
4、開展多個(gè)藥品醫(yī)療器械專項(xiàng)檢查。為認(rèn)真履行藥品、醫(yī)療器械監(jiān)管職能，嚴(yán)厲打擊制售假劣藥品違法犯罪活動(dòng)，進(jìn)一步整頓和規(guī)范藥品醫(yī)療器械市場(chǎng)秩序，確保廣大群眾用藥用械安全，根據(jù)市局有關(guān)部署安排，結(jié)合本縣實(shí)際，我局開展了多個(gè)藥品醫(yī)療器械專項(xiàng)稽查行動(dòng)，即：非藥品冒充藥品專項(xiàng)整治、中藥飲片質(zhì)量專項(xiàng)檢查、醫(yī)療器械(包括診斷試劑、定制式義齒產(chǎn)品檢查、高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療器械)專項(xiàng)檢查、藥品經(jīng)營(yíng)“掛靠過票”違法活動(dòng)專項(xiàng)整治、藥品“兩打兩建”專項(xiàng)行動(dòng)專項(xiàng)稽查。共檢查1家藥品批發(fā)企業(yè)、95家零售藥店、80家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，出動(dòng)車輛110臺(tái)次，出動(dòng)檢查人員380余人次。加上鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品協(xié)管員對(duì)鄉(xiāng)村藥品經(jīng)營(yíng)使用單位的監(jiān)督，檢查面達(dá)100%。查處仿冒藥品名稱和包裝的非藥品“萬通筋骨貼”、“六味地黃丸”等3個(gè)品種次。查出從非法渠道購(gòu)進(jìn)藥品單位2家，貨值0.3萬元，查出摻雜變質(zhì)的中藥飲片山茱萸、柏子仁等12個(gè)品種次，查處過期藥品維c銀翹片、過期醫(yī)療器械血糖測(cè)試條等45個(gè)品種次，查處未憑處方銷售處方藥行為10起，采購(gòu)藥品未建立真實(shí)完整的采購(gòu)、驗(yàn)收記錄，銷售藥品未建立銷售記錄的行為7起，下達(dá)責(zé)令改正書18份。沒收假劣藥品醫(yī)療器械貨值0.5萬元，立案25件，作出行政行政處罰決定25個(gè)，罰沒款10.2萬元。受理舉報(bào)投訴1起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失0.1萬元。
(五)深入開展“兩打兩建”專項(xiàng)行動(dòng)。
局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視藥品“兩打兩建”專項(xiàng)行動(dòng)，并將此項(xiàng)工作列為下半年工作的藥品監(jiān)管工作重中之重。及時(shí)組織召開了全縣藥品“兩打兩建”專項(xiàng)行動(dòng)動(dòng)員部署大會(huì)。在行動(dòng)中突出了兩個(gè)工作重點(diǎn)，一個(gè)是藥品生產(chǎn)和藥品批發(fā)企業(yè)作為重點(diǎn)，另一個(gè)是把建立和完善制度機(jī)制作為重點(diǎn)。要求深入基層、深入企業(yè)、深入一線，進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的全面檢查，確保藥品“兩打兩建”專項(xiàng)行動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)，取得實(shí)實(shí)在在的成效。共出動(dòng)執(zhí)法車輛30臺(tái)次，出動(dòng)執(zhí)法人員150人次，檢查藥品經(jīng)營(yíng)、使用單位120家。查處未憑處方銷售處方藥行為6起，未按說明書要求貯存藥品行為2起，采購(gòu)藥品未建立真實(shí)完整的采購(gòu)、驗(yàn)收記錄，銷售藥品未建立銷售記錄的行為5起，下達(dá)責(zé)令改正書13份。查處縣藥材公司銷售劣藥柏子仁、姜半夏案，縣中藥飲片生產(chǎn)銷售劣藥秦艽案，縣國(guó)泰大藥房從不具備藥品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的個(gè)人購(gòu)進(jìn)藥品案。以上兩案共計(jì)貨值0.4萬元，罰沒款共計(jì)1.2萬元。加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)，協(xié)助縣公安機(jī)關(guān)偵破非法銷售假藥刑事案件13起，收繳假藥復(fù)方甘草片3088瓶(標(biāo)示生產(chǎn)企業(yè)：國(guó)藥集團(tuán)工業(yè)有限公司，生產(chǎn)批號(hào)：20xx0525)，取保候?qū)?3人。
食品藥品檢驗(yàn)所嚴(yán)格按照食品藥品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)操作規(guī)程開展食品藥品檢驗(yàn)抽送工作。1——9月共接受了零售藥店、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、個(gè)體診所共45家單位藥品委托檢驗(yàn)，共檢驗(yàn)藥品阿莫西林膠囊等260個(gè)批次，中藥材金銀花等4個(gè)品種不合格，不合格率2%，不合格項(xiàng)目為性狀。還分別對(duì)縣中醫(yī)院等8家單位進(jìn)行了監(jiān)督抽樣，共抽樣胃腸健膠囊等20個(gè)品種次，其中化學(xué)藥10批，中成藥5批，中藥飲片5批;其中生產(chǎn)企業(yè)4批，經(jīng)營(yíng)企業(yè)16批，目前已收到檢驗(yàn)報(bào)告書10個(gè)，其中中藥飲片柏子仁等3個(gè)品種不符合規(guī)定。抽送檢驗(yàn)餐飲食品20個(gè)批次、保健品10個(gè)批次、化妝品5個(gè)批次，其中有米粉抽樣結(jié)果中菌落總數(shù)和大腸桿菌存在超標(biāo)，其他幾個(gè)品種都合格，保健食品和化妝品檢驗(yàn)報(bào)告還沒出來。
為預(yù)防食物中毒群體性 事件發(fā)生，規(guī)范餐飲、保健食品、化妝品、藥品安全管理，提高相關(guān)單位工作人員對(duì)食品、保健品、化妝品安全的認(rèn)識(shí)，以及藥店從業(yè)人員藥品管理等知識(shí)，確保廣大消費(fèi)者飲食用藥安全。于5月和8月份分別舉辦了對(duì)大中型餐飲服務(wù)單位及保健食品化妝品經(jīng)營(yíng)單位管理人員和藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)從藥人員的培訓(xùn)班。其中保健食品化妝品經(jīng)營(yíng)單位83人，餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人95人，從藥人員203人次。
鄉(xiāng)(鎮(zhèn))食品藥品安全協(xié)管模式是由我局率先探索開展起來的，歷年來成為全省，甚至是周邊各省市的學(xué)習(xí)模式。為進(jìn)一步加強(qiáng)管理，落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品安全工作，今年4月份舉行了協(xié)管站人員培訓(xùn)班，對(duì)協(xié)管員進(jìn)行全面培訓(xùn)，重點(diǎn)推進(jìn)對(duì)農(nóng)村集體聚餐活動(dòng)的監(jiān)督管理。我局于七月份組成三個(gè)督查小組分別對(duì)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品安全工作進(jìn)行半年工作督查，對(duì)協(xié)管員日常監(jiān)管工作開展情況作定期檢查和指導(dǎo)，對(duì)存在的各種問題及時(shí)提出意見和指導(dǎo)性的建議。在半年督查工作中，還成功地排除一次集體聚餐食物中毒隱患。12月2日至6日縣食安辦聯(lián)合我局通過現(xiàn)場(chǎng)查看和資料查閱的方式對(duì)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品安全工作進(jìn)行年終考核。考核中發(fā)現(xiàn)了協(xié)管站工作的新亮點(diǎn)和存在的一些問題，鄉(xiāng)進(jìn)行了鄉(xiāng)代表、黨代黨對(duì)全鄉(xiāng)食品藥品安全開展調(diào)研工作，同時(shí)確定鄉(xiāng)代表、黨代黨對(duì)村分片包干監(jiān)管，加大鄉(xiāng)政府對(duì)食品藥品安全監(jiān)管的力度。不足之處是鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品安全協(xié)管員都是由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)抽調(diào)兼職人員，近兩年中由于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部調(diào)動(dòng)較大，導(dǎo)致協(xié)管站人員極不穩(wěn)定，更換的協(xié)管員對(duì)食品藥品安全監(jiān)管業(yè)務(wù)不熟，很大一部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品安全工作開展受到阻力，甚至出現(xiàn)斷層和脫節(jié)的情況。
始終把搞好宣傳工作作為擴(kuò)大社會(huì)影響的有效措施和塑造部門良好形象的有效途徑，多方位、多層次開展宣傳工作，強(qiáng)化人人參與宣傳、人人報(bào)送信息的意識(shí)。在三月的“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”和五月的法制宣傳月及七月食品安全宣傳月中，組織人員到和平廣場(chǎng)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極開展食品藥品安全知識(shí)宣傳活動(dòng)。廣泛深入地宣傳食品、藥品、醫(yī)療器械、保健品、化妝品安全法律、法規(guī)和科普常識(shí)。共出動(dòng)宣傳人員45人次、懸掛橫幅8條，設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)4個(gè)，散發(fā)各類科普知識(shí)和法律法規(guī)宣傳資料2500余份，解答群眾提問100余人次，電視臺(tái)專項(xiàng)報(bào)道4次，營(yíng)造了良好的食品藥品安全輿論氛圍。
局領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則，帶頭學(xué)習(xí)知識(shí)，鉆研業(yè)務(wù)，精心謀劃布局工作，帶頭狠抓落實(shí)，同時(shí)清正廉潔，儉樸簡(jiǎn)潔，局機(jī)關(guān)招待費(fèi)大幅下降，得到干部職工一致好評(píng)。干部職工個(gè)個(gè)遵守紀(jì)律，忠于職守，團(tuán)結(jié)協(xié)作，光明磊落，努力提高工作效率，不斷增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，勤奮工作，自覺做到“領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣”，認(rèn)認(rèn)真真做好本質(zhì)工作。全局上下形成了團(tuán)結(jié)和諧、積極工作、探索創(chuàng)新、干事創(chuàng)業(yè)的良好精神面貌。
村監(jiān)督主任工作總結(jié)篇一
我是7月被任命為工會(huì)辦公室副主任的，試用期一年。我的工作職責(zé)是，在工會(huì)主席領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)工會(huì)辦公室工作;負(fù)責(zé)工會(huì)內(nèi)、外部的協(xié)調(diào);做好工會(huì)文件、報(bào)告等的建檔工作，并負(fù)責(zé)起草工會(huì)部分文字材料;做好文秘工作和接待工作。時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間，一年的試用期已滿。一年來，我時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)和我談話時(shí)對(duì)我提出的要求和希望，努力克服自身弱點(diǎn)，不斷提高自身素質(zhì)。在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力幫助和支持下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，理論水平和工作能力有了一定提高?，F(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，掌握必要的政策理論工具，提高解決實(shí)際問題的能力。
作為一名企業(yè)中層干部，必須要深入學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)路線、方針、政策，掌握必要的政策理論工具，否則，就難以勝任本職工作。因此，在平時(shí)的工作中，我非常重視對(duì)政治理論的學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會(huì)黨的十五屆四中、五中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論和江總書記關(guān)于“三個(gè)代表”重要思想。今年四月份，參加了由總公司組織處舉辦的中層干部理論學(xué)習(xí)班，深入學(xué)習(xí)了企業(yè)思想政治工作、領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備的素質(zhì)以及企業(yè)管理方面的知識(shí)。通過學(xué)習(xí)，提高了運(yùn)用理論知識(shí)分析問題、解決問題的能力，提高了政策理論水平。更加深刻地認(rèn)識(shí)到“三個(gè)代表”思想是我黨的立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源，是新形勢(shì)下加強(qiáng)黨的建設(shè)的綱領(lǐng)，同時(shí)，也是指導(dǎo)工會(huì)組織做好各項(xiàng)工作的行動(dòng)指南。
二、加強(qiáng)對(duì)工會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。工會(huì)工作，看似簡(jiǎn)單，實(shí)際具有很深的學(xué)問。為了更快地掌握工會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作能力，我深入學(xué)習(xí)了《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》、《中國(guó)工會(huì)章程》等法律、法規(guī);學(xué)習(xí)有關(guān)工會(huì)工作方面的文章和論述，并注意做好讀書筆記。在企業(yè)深化改革的進(jìn)程中，加強(qiáng)對(duì)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的學(xué)習(xí)，了解現(xiàn)代企業(yè)制度的基本知識(shí)。今年五月份，我參加了由省總工會(huì)和省勞動(dòng)人事廳共同主辦的《工資集體協(xié)商》培訓(xùn)班。工資分配是職工群眾普遍關(guān)心的切身利益問題，是工會(huì)保障工作，也是工會(huì)工作的重要組成部分。隨著我公司企業(yè)改革的不斷深化和經(jīng)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)換，職工民主意識(shí)的不斷增強(qiáng)，工資集體協(xié)商談判必將開展并形成制度。因此，我抓住這次機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力掌握工資集體協(xié)商談判的知識(shí)和技巧，為我公司進(jìn)行工資集體協(xié)商做好理論上的準(zhǔn)備。
做機(jī)關(guān)工作，要有較強(qiáng)的寫作能力。為盡快提高寫作能力，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫作實(shí)用教程》等書籍，通過不斷的學(xué)習(xí)和積累，理論知識(shí)和寫作能力有了一定的提高，通過調(diào)查研究，并根據(jù)工會(huì)工作的實(shí)際，撰寫了《企業(yè)在改制進(jìn)程中如何做好工會(huì)工作》的論文，底撰寫了《工會(huì)工作報(bào)告》，并在職代會(huì)上報(bào)告;今年“五一”前夕，我公司被推薦為省“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀獲得者，并要求盡快報(bào)送企業(yè)事跡材料，為不影響我公司參選，我放棄休息時(shí)間加班加點(diǎn)趕寫出了《抓住機(jī)遇求真務(wù)實(shí)為供水事業(yè)的發(fā)展而努力奮斗》。
三、協(xié)助工會(huì)主席、副主席做好工會(huì)自身建設(shè)工作，提高工會(huì)干部隊(duì)伍整體素質(zhì)。
為適應(yīng)新形勢(shì)下工會(huì)工作的需要，我們從抓工會(huì)自身建設(shè)、抓業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)入手，堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)和工作例會(huì)制度、堅(jiān)持業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過互相學(xué)習(xí)、交流，達(dá)到提高政治理論水平、提高業(yè)務(wù)能力的目的。按照總公司和機(jī)關(guān)總支的要求，全面落實(shí)各項(xiàng)學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)了《職業(yè)道德建設(shè)讀本》、《學(xué)習(xí)教育輔導(dǎo)材料》、《新時(shí)期加強(qiáng)政治思想工作》和十五屆五中全會(huì)精神等內(nèi)容。并積極組織對(duì)我公司改制工作的大討論，在討論中，同志們暢所欲言、氣氛熱烈，對(duì)我公司在改制進(jìn)程中需解決的問題，提出了一些很好的意見和建議。按時(shí)召開工作例會(huì)，對(duì)工會(huì)各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)和部署，保證各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，并要求每一項(xiàng)活動(dòng)的開展要做到有方案、有簡(jiǎn)報(bào)、有總結(jié)，年終要寫出全面的工作總結(jié)。加強(qiáng)工會(huì)為基層服務(wù)意識(shí)的教育，對(duì)待基層來辦事人員，要熱情接待，文明禮貌，耐心解釋來訪人員提出的問題并積極解決問題。通過采取一系列的措施，工會(huì)干部素質(zhì)得到提高，凝聚力得到加強(qiáng)，成為一支有較高理論水平、有較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的干部隊(duì)伍。
四、做好工會(huì)內(nèi)、外部協(xié)調(diào)工作。為迎接新世紀(jì)的到來，工會(huì)圍繞企業(yè)深化改革和優(yōu)質(zhì)供水中心工作，開展了一系列的活動(dòng)。如，“安康杯”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)、“五一杯”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)、技術(shù)比武活動(dòng)、職工足球賽、職工讀書征文活動(dòng)等等。在千頭萬緒的工作中，我的工作定位是，在工會(huì)主席、副主席的領(lǐng)導(dǎo)下，做工會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)的組織者、協(xié)調(diào)者、配合者。工作中努力做到嚴(yán)于律己、以身作則，與工會(huì)的同志們團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。根據(jù)任務(wù)的輕重緩急，合理安排人員的調(diào)度或自己承擔(dān)部分任務(wù)。如，去年十月份付老師負(fù)責(zé)的勞動(dòng)競(jìng)賽工作任務(wù)較多，上級(jí)工會(huì)要求同時(shí)報(bào)送三項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽情況總結(jié)材料，為盡快完成工作任務(wù)，我承擔(dān)了其中“五一杯”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽總結(jié)材料的撰寫任務(wù)。在同志們的互相幫助和協(xié)作中，使工會(huì)成為一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相配合的整體，大大提高了工作效率。
工會(huì)工作的開展，離不開機(jī)關(guān)各處室和各基層單位的支持，特別是行政部門，工會(huì)的很多工作是和行政各部門聯(lián)合開展的。如去年進(jìn)行的機(jī)泵工、凈化工、計(jì)算機(jī)工種的技術(shù)比武工作，是一項(xiàng)參與部門多、涉及人員廣的大型活動(dòng)。工會(huì)作為組織協(xié)調(diào)部門，為使比武活動(dòng)順利進(jìn)行，在李主席的具體部署下，我和付老師負(fù)責(zé)各部門的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)工作，多次組織有關(guān)人員召開準(zhǔn)備會(huì)，對(duì)比武活動(dòng)的出題、監(jiān)考、評(píng)卷等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行周密的安排和部署。由于我們準(zhǔn)備充分、組織嚴(yán)密，比武活動(dòng)獲得圓滿成功。
五、做好迎接上級(jí)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我公司的各項(xiàng)參觀、檢查工作。20，上級(jí)工會(huì)對(duì)我公司工會(huì)工作開展情況檢查、參觀較多。如，十月份全省推行《集體合同》經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，我公司被定為參觀對(duì)象;十一月份省總工會(huì)對(duì)我公司進(jìn)行了“全國(guó)模范職工之家”的驗(yàn)收工作;八月和十二月省總、市總對(duì)我公司“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)開展情況進(jìn)行了檢查等等。為迎接省、市領(lǐng)導(dǎo)的檢查，要做大量的準(zhǔn)備工作，在李主席的具體部署下，我配合分管此項(xiàng)工作的干事對(duì)有關(guān)材料進(jìn)行歸類和整理并做好接待的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。由于我們的工作做得扎實(shí)、到位，每一項(xiàng)檢查都得到上級(jí)工會(huì)的認(rèn)可和肯定。
六、做好工會(huì)各類文件的建檔工作。我自今年七月接手工會(huì)文件的建檔工作后，按照檔案室的歸檔要求，結(jié)合工會(huì)工作實(shí)際，細(xì)化了工會(huì)文件的分類，做到無缺失、無遺漏，條理清楚、查閱方便。
七、積極配合黨群各處室的工作，完成好各項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù)。黨群各處室的工作有時(shí)需要各部門的配合、協(xié)作和支持，如提供相關(guān)材料、參與有關(guān)工作等。無論哪個(gè)處室需要協(xié)助工作，我都會(huì)盡力把任務(wù)完成好。今年九月份受組織處委托，參加了鄭州市“公開選拔企業(yè)正職領(lǐng)導(dǎo)”的組織考察工作。在歷時(shí)二十天的考察工作中，我抱著對(duì)每一位考察對(duì)象認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真聽談話、做記錄，力求全面、準(zhǔn)確的記錄每一個(gè)考察對(duì)象的特點(diǎn)，有時(shí)一坐就是一整天，思想絲毫不能放松。考察中，共作原始記錄一百多頁(yè)，本著公正、客觀的原則，寫出了三名同志的考察材料，并一次通過了考察組的審核。
八、存在的不足和努力方向。
工作中有時(shí)不夠大膽;考慮問題、分析問題不夠全面、細(xì)致;開拓精神尚需進(jìn)一步加強(qiáng);政治理論水平和業(yè)務(wù)能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)。在今后的工作中我將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì);發(fā)揚(yáng)成績(jī)、彌補(bǔ)不足，在工會(huì)主席、副主席的領(lǐng)導(dǎo)下，與工會(huì)同志共同努力完成好工會(huì)各項(xiàng)工作任務(wù)。
村監(jiān)督主任工作總結(jié)篇二
本學(xué)期我仍擔(dān)任我系團(tuán)總支辦公室主任一職，雖然是同樣的職位、類似的工作，但隨著時(shí)間的推移和一起工作人員的變動(dòng)，使得我有了更進(jìn)一步的成長(zhǎng)。
基本情況。
我們辦公室本學(xué)期的成員有主任一名，副主任兩名，干事十名。副主任張偉，工作態(tài)度認(rèn)真，也能很好的與其他成員相處；武麗茹活力較強(qiáng)，創(chuàng)新思維較強(qiáng)；干事中有07、08、09級(jí)的，郜玉芬的工作認(rèn)真，幫助較大；呂娜雖然年齡小，但是仍熱忱對(duì)待工作；張永濤在工作中能夠合理利用身邊的資源，且踏實(shí)能干；趙紅松平時(shí)活潑，給辦公室的所有成員帶來了歡樂，在組織活動(dòng)過程中也是經(jīng)驗(yàn)豐富的。其余6名是09級(jí)的新干事以下再介紹。
工作情況。
1、招新工作及介紹新干事。
在新學(xué)期伊始，我們辦公室與團(tuán)總支同步開展了招新工作。這次的選拔，由于報(bào)名辦公室的同學(xué)比較多，我們盡量每個(gè)專業(yè)都有，并且選賢任能，從中優(yōu)中選優(yōu)，最后接納了6名新干事，他們分別是杜勇剛、曹帥、紀(jì)幸樂、王麗娜、譚冬濤和孫珺瑜。
在本學(xué)期的活動(dòng)中，由于大一的同學(xué)在西區(qū)，所以，他們?cè)谛聦W(xué)期也起到了積極影響力。而且，他們還各有所長(zhǎng)：杜勇剛踏實(shí)、也比較注意工作中與他人的溝通，達(dá)到資源的充分利用；曹帥活潑、注重工作過程中的細(xì)節(jié)；紀(jì)幸樂文采較好；王麗娜在工作中也比較注意與他人的合作；譚冬濤擅長(zhǎng)操作電腦；孫珺瑜踏實(shí)、工作無怨言。
2、為我院的品牌活動(dòng)創(chuàng)建的工作貢獻(xiàn)自己的一份力。
其次是協(xié)助團(tuán)支書記曹老師申報(bào)我院的品牌活動(dòng)創(chuàng)建的工作，在期間，我學(xué)會(huì)了如何寫正規(guī)的項(xiàng)目申報(bào)書和申報(bào)材料，以及項(xiàng)目答辯ppt，本來以為這些工作自己都會(huì)了，但實(shí)際工作過程中卻發(fā)現(xiàn)，會(huì)做和做得更好更完善是有很大區(qū)別的。在此，我很感謝曹老師對(duì)我的信任，將這么重要的工作交給我，也給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
3、大學(xué)生情感訪談活動(dòng)的成功舉辦。
再者就是大學(xué)生情感訪談活動(dòng)的舉辦，也是作為我院的傳統(tǒng)節(jié)目思想列車之六延續(xù)下來了，同時(shí)也較之前有了很大的創(chuàng)新。比如本此活動(dòng)是深入學(xué)習(xí)黨委副書記、紀(jì)委書記汪慶華教授提出的思路匯集——思考辨析——思想交流等環(huán)節(jié)的教育模式：
1、第一個(gè)環(huán)節(jié)——思路匯集，我院提前采取了一系列措施，如提前通過各班團(tuán)支部在各班內(nèi)提取大家最關(guān)注的問題，從中探討選取出集中的幾個(gè)問題，然后探討出新的話題和去認(rèn)定討論的主題為大學(xué)生情感問題。
2、第二個(gè)環(huán)節(jié)——思考辨析，據(jù)此制作500份調(diào)查問卷，分別給發(fā)放給xxx級(jí)同學(xué)，通過收集來的調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)出較集中的問題標(biāo)記為重點(diǎn)探討對(duì)象。
3、第三個(gè)環(huán)節(jié)——思想交流，我院為本環(huán)節(jié)而舉辦此次活動(dòng)，給同學(xué)們充足的時(shí)間與嘉賓探討，最終收集成果。
村監(jiān)督主任工作總結(jié)篇三
一、本年度近10個(gè)月的工作情況。
今年，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，服務(wù)有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作，認(rèn)真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末，我市1860后臺(tái)人員共受理咨詢、投訴派單520件，均及時(shí)處理。截止第三季度末，越級(jí)投訴一共只有2件，在全省各地市越級(jí)投訴量中是最少的。
2、按照省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求，認(rèn)真作好服務(wù)提升工作。
1）組織業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn)。
業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎(chǔ)，今年我組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行了考試，真正起到了培訓(xùn)的目的――提高。
在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，按照省公司的要求，對(duì)全市營(yíng)業(yè)員、大客戶經(jīng)理、營(yíng)銷員分別進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。對(duì)營(yíng)業(yè)員還進(jìn)行了禮儀服務(wù)的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質(zhì)有了明顯的提高。
2）堅(jiān)持業(yè)務(wù)知識(shí)考試。
一直在全市范圍內(nèi)堅(jiān)持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識(shí)試題。經(jīng)過“每周一試”的'考試，營(yíng)業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。
在今年省公司組織的全省星級(jí)營(yíng)業(yè)人員的考試中，我市有2名營(yíng)業(yè)員考取了二星級(jí)營(yíng)業(yè)員，6名營(yíng)業(yè)員考取了一星級(jí)營(yíng)業(yè)員，2名客戶經(jīng)理考取了一星級(jí)客戶經(jīng)理，2名12580信息話務(wù)員考取了星級(jí)話務(wù)員。
3、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的檢查和要求。
本年度對(duì)全市各單位進(jìn)行了多次暗查和正式檢查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中的不足，立即要求整改，并通報(bào)全市引以為戒。經(jīng)過檢查和要求，服務(wù)有了明顯的提升。
在第二季度省公司聘請(qǐng)的“神秘客戶”對(duì)全省各地市的檢查中，我市自有營(yíng)業(yè)廳+合作營(yíng)業(yè)廳的成績(jī)位居全省第二名。
在今年9月份集團(tuán)公司對(duì)全國(guó)各省市服務(wù)的專項(xiàng)檢查中，我市中心區(qū)營(yíng)業(yè)中心被抽檢，成績(jī)位居全省第一位、全國(guó)第三位。
二、下一年度工作計(jì)劃。
在省公司“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的精神指引下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，今年我們?cè)诜?wù)方面取得了一些進(jìn)步，但上級(jí)檢查機(jī)關(guān)的檢查反饋表明，我們距離標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)還有一定差距。針對(duì)各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對(duì)我市的服務(wù)提升工作計(jì)劃如下：
1、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓(xùn)及要求。
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對(duì)營(yíng)業(yè)員實(shí)地再進(jìn)行培訓(xùn)，營(yíng)銷部主任也要經(jīng)常組織營(yíng)業(yè)員觀看禮儀服務(wù)規(guī)范光碟，帶領(lǐng)員工對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距。對(duì)再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營(yíng)業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦要對(duì)其予以通報(bào)批評(píng)、罰款、待崗培訓(xùn)等的處理。
2、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考試。
業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)每季度一次，組織全市營(yíng)業(yè)員參加，培訓(xùn)后考試，考試不合格者待崗培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦負(fù)責(zé)組織，培訓(xùn)內(nèi)容和講課老師由相關(guān)人員提供。
3、加強(qiáng)對(duì)全市的服務(wù)檢查力度。
2）開展“每日一題”活動(dòng)，每天由市場(chǎng)部相關(guān)部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計(jì)算機(jī)中心）提供最新的業(yè)務(wù)知識(shí)和應(yīng)該掌握的內(nèi)容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學(xué)習(xí)，并要求切實(shí)掌握。
3）繼續(xù)堅(jiān)持“每周一試”活動(dòng)，考試內(nèi)容為營(yíng)業(yè)員本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)內(nèi)容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。
4)實(shí)行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考試，考試內(nèi)容為“每日一題“和“每周一試”內(nèi)容，達(dá)到卷面分70%為合格，不合格累計(jì)達(dá)3次者待崗培訓(xùn)。
5）實(shí)行“每月一報(bào)”制度。每月向全市通報(bào)各單位的服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)檢查和對(duì)客戶的回訪情況進(jìn)行全市排名。
6）開展“每季一評(píng)”活動(dòng)。開展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動(dòng)，每季度評(píng)比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”，并對(duì)排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”錦旗。
7）開展“每年一賽”活動(dòng)，為了提高營(yíng)業(yè)員的整體服務(wù)水平，在每年的8-9月份，組織一次全市營(yíng)業(yè)員的知識(shí)競(jìng)賽，競(jìng)賽采取筆試和面試相結(jié)合的形式，對(duì)于優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
8）實(shí)行“每年一獎(jiǎng)”制度，每半年開一次表彰獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)，對(duì)排名前三位的單位給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；年末開年終表彰獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)，對(duì)全年無任何服務(wù)投訴的單位、全年無省級(jí)和齊市1860服務(wù)投訴的單位給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
村監(jiān)督主任工作總結(jié)篇四
一年來，我村監(jiān)委會(huì)在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆全會(huì)精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，解放思想，更新觀念，求真務(wù)實(shí)，團(tuán)結(jié)一致，圓滿完成村監(jiān)委會(huì)的工作任務(wù)，現(xiàn)作如下匯報(bào)。
**村黨組織十分重視監(jiān)委會(huì)工作，村監(jiān)會(huì)機(jī)構(gòu)人員直接由村民代表選出，配備齊全的硬件設(shè)施，大大地提高了村監(jiān)會(huì)的工作職能，每季度專門開會(huì)研究討論改進(jìn)村監(jiān)委會(huì)工作，辦公條件得到明顯改善。目前，村監(jiān)委會(huì)組織健全，成員分工明確，組織活動(dòng)正常開展。監(jiān)委會(huì)履行職責(zé)，準(zhǔn)時(shí)列席村兩委重要會(huì)議，臺(tái)帳記錄準(zhǔn)確及時(shí)，深得群眾信任。
經(jīng)過三年的不斷堅(jiān)持和努力，我村監(jiān)委會(huì)逐步建立了清晰完備的管理制度，并堅(jiān)持認(rèn)真執(zhí)行，落實(shí)到實(shí)處。先后建立完善了學(xué)習(xí)制度、情況分析制度、集體議會(huì)制度、督查講評(píng)制度、組織生活會(huì)制度和工作報(bào)告制度，從而有效提高了班子成員的學(xué)習(xí)能力及自身素質(zhì)，改進(jìn)工作態(tài)度和方法，增強(qiáng)了班子的內(nèi)部凝聚力，通過群眾監(jiān)督與自我批評(píng)的方式始終保持班子的先進(jìn)性與活力。
我村監(jiān)委會(huì)積極發(fā)揮作用，對(duì)村兩委執(zhí)行黨和政府在農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策以及各項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)政策及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督，其中包括違章建筑的拆除，農(nóng)居點(diǎn)的建設(shè)，環(huán)境整治與農(nóng)村新農(nóng)合籌資費(fèi)用的收繳等重點(diǎn)事項(xiàng)。同時(shí)，認(rèn)真對(duì)照村干部廉勤自律十項(xiàng)規(guī)定對(duì)村干履行職責(zé)，依法辦事進(jìn)行監(jiān)督。年終，通過開展村干部勤廉雙述和民主評(píng)議的形式對(duì)村干部一年的工作給予最終評(píng)價(jià)。
在村級(jí)財(cái)務(wù)監(jiān)督上，我村監(jiān)委會(huì)成立村民理財(cái)小組，定期召開民主理財(cái)會(huì)議，檢查本村固定資產(chǎn)的庫(kù)存情況，對(duì)本村近一階段的收支單據(jù)、財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行審核，并對(duì)群眾關(guān)心的財(cái)務(wù)管理問題予以解釋，其中重點(diǎn)監(jiān)查工作有籌資籌勞的用工問題等。
依據(jù)“四會(huì)三公告”決策程序，我村監(jiān)委會(huì)對(duì)村級(jí)重大決策進(jìn)行監(jiān)督，在村級(jí)陣地建設(shè)工程項(xiàng)目的招標(biāo)、工程建設(shè)質(zhì)量、進(jìn)度、驗(yàn)收審核和資金撥付追加等情況中發(fā)揮積極作用，保證了村級(jí)辦公陣地建造落成，村集居點(diǎn)建設(shè)和村環(huán)境整治等工作的順利完成。
在監(jiān)督村務(wù)黨務(wù)公開的工作中，我村監(jiān)委會(huì)認(rèn)真審核黨務(wù)村務(wù)公開的內(nèi)容、時(shí)間、形式及程序，督促村兩委及時(shí)公開群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題;同時(shí)認(rèn)真征求村民對(duì)村務(wù)公開和民主管理的意見建議，有力促進(jìn)了村監(jiān)委會(huì)的工作。
在取得一定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到村監(jiān)委會(huì)還有很多不足。由于缺乏足夠經(jīng)驗(yàn)，在工作中還存在一些瑕疵，與群眾的聯(lián)系溝通不夠，工作能力有待進(jìn)一步提高。
今后一年，我們**村監(jiān)委會(huì)將在鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下繼續(xù)發(fā)揮基層監(jiān)督作用，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作能力，為**又好又快發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量!
今年是一個(gè)豐收之年，也是一個(gè)深化改革、充滿生機(jī)之年。特別是市機(jī)關(guān)進(jìn)行的機(jī)構(gòu)改革，使我市體制改革工作進(jìn)入了一個(gè)新的階段，也迎來了一個(gè)我市農(nóng)業(yè)豐收、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定局面。我也是緊跟著改革的步伐，在市經(jīng)委主要領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，也盡自己的所能和努力，不斷提高自身綜合素質(zhì)，為黨和人民努力工作。下面從德、能、勤、績(jī)、廉、學(xué)六個(gè)方面進(jìn)行述職，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
今年我能按照“三個(gè)代表”的要求，用“三個(gè)代表”的重要思想和“兩個(gè)務(wù)必”指導(dǎo)自己的行為，在思想上、組織上、行為上同黨中央、市黨委保持一致，能夠做到：在班子中，維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，顧大局，識(shí)大體，團(tuán)結(jié)同事，協(xié)作共事，自覺做到“注重事業(yè)、淡泊名利，心胸坦蕩、平等待人，彼此尊重、加強(qiáng)溝通，遵章守紀(jì)、接受監(jiān)督”;在具體工作中堅(jiān)持原則，嚴(yán)格制度，平時(shí)工作嚴(yán)謹(jǐn)，忠于職守;在社會(huì)生活中，遵紀(jì)守法，維護(hù)社會(huì)安寧，樂于助人，誠(chéng)實(shí)為人。
作為黨員干部，既要具備好的思想品質(zhì)，又要有解決實(shí)際問題的能力和水平，工作中要有創(chuàng)新，要有新的突破和舉措。自今年調(diào)入經(jīng)委工作以來，在委主要領(lǐng)導(dǎo)的支持下，積極協(xié)助委領(lǐng)導(dǎo)做好經(jīng)委的建章立制工作，能及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，做好委領(lǐng)導(dǎo)的助手。從整體情況看，自己在這個(gè)工作崗位上能忠實(shí)地履行著職責(zé)，積極開拓創(chuàng)新，打開工作局面，不斷提高自己適應(yīng)各項(xiàng)工作的能力，能夠勝任自己的工作崗位。
黨組織和人民將自己放在這個(gè)工作崗位上，這是上級(jí)黨委和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任。怎樣將黨的方針、政策、國(guó)家的法律、法規(guī)及具體經(jīng)營(yíng)決策貫徹到出資企業(yè)，提高國(guó)有資產(chǎn)的監(jiān)督管理水平，發(fā)展壯大五市、致富職工群眾，這就要求自己勤奮學(xué)習(xí)，勤思考，勤鉆研，積極主動(dòng)不斷地開拓進(jìn)取。我在平時(shí)的工作中，始終以嚴(yán)肅的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，履行崗位職責(zé)，勤奮工作。在工作中我都是以飽滿的工作熱情，良好的精神狀態(tài)，實(shí)事求是的工作態(tài)度抓好每一項(xiàng)工作，盡管有時(shí)工作需要加班加點(diǎn)，我都會(huì)積極地去做。
1、積極參與市經(jīng)委有關(guān)規(guī)章制度和辦法制定工作，協(xié)助委領(lǐng)導(dǎo)與市領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過反復(fù)醞釀和討論，與有關(guān)部門制定了《企業(yè)負(fù)責(zé)人考核暫行辦法》。并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，在廣泛征求大家意見的基礎(chǔ)上，草擬了《關(guān)于深化國(guó)有企業(yè)改革的實(shí)施意見》等一些規(guī)章制度和辦法。
2、為了解企業(yè)實(shí)際情況,我同其它同事一起深入十多個(gè)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，了解分析企業(yè)的現(xiàn)狀和存在問題，根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)安排，深入市公交公司，對(duì)公交公司的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了調(diào)研，并與調(diào)研組的同志們研究上報(bào)市里的調(diào)研報(bào)告，反映基層的真實(shí)情況，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
3、參與市建筑行業(yè)改制工作的考察，并對(duì)規(guī)范建筑行業(yè)改制提出了建設(shè)性的意見。
4、主持了對(duì)市直屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人的考評(píng)工作，在考核過程中嚴(yán)格按考核程序，認(rèn)真負(fù)責(zé)，抱著對(duì)國(guó)家企業(yè)、干部和職工認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真聽取了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作匯報(bào)和個(gè)人述職報(bào)告，廣泛聽取了職工意見，嚴(yán)肅認(rèn)真地查找企業(yè)班子及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部存在的問題，這次考核對(duì)于提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的事業(yè)心和責(zé)任心，提高管理水平，更好地為企業(yè)發(fā)展努力工作起到了促進(jìn)作用。
我本人在工作和生活中，時(shí)刻提醒自己，嚴(yán)格要求自己，保持清醒的頭腦，能經(jīng)常不斷學(xué)習(xí)掌握黨的廉政建設(shè)精神，在自己份內(nèi)的工作，在服務(wù)態(tài)度和黨風(fēng)廉政建設(shè)方面都能夠在盡職盡責(zé)，嚴(yán)格要求自己，工作中處于公心，并敢于同腐敗現(xiàn)象做斗爭(zhēng)。在接待方面，按制度勤儉節(jié)約，能做到嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)不浪費(fèi)，既體現(xiàn)熱情又寬以待人。
1、今年自從我調(diào)入經(jīng)委工作以后，重點(diǎn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，收集了大量的國(guó)資管理和企業(yè)改革方面的書籍資料，還經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)下載一些有關(guān)資料，除自學(xué)外，積極參加經(jīng)委組織的集體學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)國(guó)家的方針、政策、法律、法規(guī)、條例，還參加省經(jīng)委舉辦的干部培訓(xùn)班和企業(yè)破產(chǎn)工作培訓(xùn)班，使我在深化國(guó)有企業(yè)改革方面的理論知識(shí)和政策水平有了很大的提高，也為盡快適應(yīng)本職工作打下了很好的基礎(chǔ)。
2、在不斷提高業(yè)務(wù)工作水平的同時(shí)，也注重政治理論的學(xué)習(xí)，平時(shí)通過看報(bào)紙雜志和電視，了解黨的方針政策，了解國(guó)家動(dòng)態(tài)，提高掌握政策的能力，積極參加市組織的“十六”屆四中全會(huì)學(xué)習(xí)班，進(jìn)一步提高了自身的政治素質(zhì)，深刻領(lǐng)會(huì)了提高我黨執(zhí)政能力的提要性和必要性。只有加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，使我們的黨始終成為立黨為公、執(zhí)政為民的執(zhí)政黨，成為科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政的執(zhí)政黨，成為求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、勤政高效、清政廉潔的執(zhí)政黨，才能使我們黨的執(zhí)政地位得到持久，才能實(shí)現(xiàn)國(guó)家興旺、民族振興、社會(huì)和諧、人民幸福。
今年雖然在各方面的學(xué)習(xí)雖然比以前都有所加強(qiáng)，但業(yè)務(wù)工作方面的理論水平還不足，在學(xué)以致用方面好做的不夠。今后還要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多在工作實(shí)踐中得到提高，進(jìn)一步探索和適應(yīng)深化我市企業(yè)改革，推進(jìn)國(guó)有企業(yè)改制重組的步伐，以飽滿的熱情積極開展和參與經(jīng)委的工作。
為切實(shí)加強(qiáng)新形勢(shì)下黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，今年年初我村在村黨支部領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)對(duì)村級(jí)事務(wù)實(shí)行全方位、全過程監(jiān)督，進(jìn)一步提高村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，充分發(fā)揮村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)的作用，現(xiàn)就半年來工作情況匯報(bào)如下：
半年來我村監(jiān)督委員按照上級(jí)部門的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)政策、業(yè)務(wù)。監(jiān)督委員會(huì)成員定期開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過實(shí)踐與理論相結(jié)合、成員之間相互討論等學(xué)習(xí)方法，不斷提高自身素質(zhì)。以確保有足夠的能力來服務(wù)群眾，來發(fā)揮民主監(jiān)督職責(zé)。不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員建設(shè)，不斷提高民主決策能力。
組織和帶領(lǐng)本村干部群眾認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，抓好村務(wù)公開、民主管理工作。對(duì)村務(wù)、村財(cái)務(wù)切實(shí)做好監(jiān)督管理。做到村務(wù)、村財(cái)務(wù)及時(shí)公開。當(dāng)好農(nóng)村工作的監(jiān)督員，積極對(duì)村級(jí)重大決策及村級(jí)財(cái)務(wù)、政務(wù)、黨務(wù)公開進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，做到參與不決策、監(jiān)督不越權(quán)。同時(shí)對(duì)村干部貫徹執(zhí)行上級(jí)黨委、政府決定的事項(xiàng)、熱點(diǎn)問題、惠民政策的落實(shí)及村干部廉潔自律、述職述廉等情況進(jìn)行監(jiān)督，有效避免一些違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
半年來我們廣泛征求群眾意見，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，改進(jìn)村務(wù)公開的辦法，并做到件件有落實(shí)。定期或不定期的召開會(huì)議，聽取監(jiān)督委員會(huì)各成員的情況匯報(bào)。在聽取意見中，力爭(zhēng)自身工作不斷完善。?。
村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)一方面是管理員和監(jiān)督員，監(jiān)督村兩委的工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)村務(wù)工作中的差錯(cuò)和問題并啟動(dòng)糾錯(cuò)程序，促進(jìn)農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè);另一方面，是聯(lián)絡(luò)員和協(xié)調(diào)員，為村民答疑解惑、消除誤解，同時(shí)向村兩委反映村民對(duì)村務(wù)管理等方面的意見、建議，搭建起干群對(duì)話的平臺(tái)和橋梁。
以上就是興圩村半年來監(jiān)督委員會(huì)努力達(dá)到的工作目標(biāo)和取得的一定成績(jī)，我們將再接再厲，把監(jiān)督委員會(huì)工作做到最好，為我村建設(shè)和諧致富打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
這半年以來，我堅(jiān)持按照上級(jí)全面推行村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)制度的意見要求，加強(qiáng)村級(jí)民主監(jiān)督工作，完善村務(wù)公開和民主管理制度，保障和推動(dòng)“四議兩公開”工作法的有效落實(shí)，現(xiàn)將這半年的工作情況述職如下:。
一、聽取意見、不斷完善自身工作。
我們廣泛征求群眾意見，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，改進(jìn)村務(wù)公開的辦法，并做到件件有落實(shí)。定期或不定期的召開會(huì)議，聽取監(jiān)督委員會(huì)各成員的情況匯報(bào)。在聽取意見中，力爭(zhēng)自身工作不斷完善。
二、真抓實(shí)干，做好民主監(jiān)督工作。
組織和帶領(lǐng)本村干部群眾認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，抓好村務(wù)公開、民主管理工作。
1、當(dāng)好農(nóng)村工作的監(jiān)督員。積極對(duì)救災(zāi)救濟(jì)發(fā)放、發(fā)展黨員等村級(jí)重大決策進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，做到參與不決策、監(jiān)督不越權(quán)。
2、對(duì)財(cái)務(wù)切實(shí)做好監(jiān)督管理。每次下賬要對(duì)所有的單據(jù)進(jìn)行審核，對(duì)不符合規(guī)定的單據(jù)拒簽退回，有效避免一些違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
3、及時(shí)公開黨務(wù)、村務(wù)。每季度對(duì)黨務(wù)、村務(wù)、財(cái)務(wù)進(jìn)行一次全面的公開，并對(duì)公開的內(nèi)容進(jìn)行審核，對(duì)涉及民生的事項(xiàng)及時(shí)通過農(nóng)廉網(wǎng)或公開欄進(jìn)行公開。
4、對(duì)村干部貫徹執(zhí)行上級(jí)黨委、政府決定的事項(xiàng)、熱點(diǎn)問題、惠民政策的落實(shí)及村干部廉潔自律、述職述廉等情況進(jìn)行監(jiān)督。
村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)一方面是管理員和監(jiān)督員，監(jiān)督村兩委的工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)村務(wù)工作中的差錯(cuò)和問題并啟動(dòng)糾錯(cuò)程序，促進(jìn)農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)。另一方面，是聯(lián)絡(luò)員和協(xié)調(diào)員，為村民答疑解惑、消除誤解，同時(shí)向村兩委反映村民對(duì)村務(wù)管理等方面的意見、建議，搭建起干群對(duì)話的平臺(tái)和橋梁。
這半年的工作雖然取得的一定的成績(jī)，但我們還會(huì)再接再厲，把小義井村監(jiān)督委員會(huì)工作做到更好，為小義井村早日步入小康社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。
村監(jiān)督主任工作總結(jié)篇五
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編為大家整理的通信公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦公室主任工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
我于今年年2月中旬起擔(dān)任服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室主任。
今年，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，服務(wù)有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作，認(rèn)真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末，我市1860后臺(tái)人員共受理咨詢、投訴派單520件，均及時(shí)處理。截止第三季度末，越級(jí)投訴一共只有2件，在全省各地市越級(jí)投訴量中是最少的。
2、按照省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求，認(rèn)真作好服務(wù)提升工作。
1）組織業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn)
業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎(chǔ)，今年我組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行了考試，真正起到了培訓(xùn)的目的——提高。
在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，按照省公司的要求，對(duì)全市營(yíng)業(yè)員、大客戶經(jīng)理、營(yíng)銷員分別進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。對(duì)營(yíng)業(yè)員還進(jìn)行了禮儀服務(wù)的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質(zhì)有了明顯的提高。
2）堅(jiān)持業(yè)務(wù)知識(shí)考試
一直在全市范圍內(nèi)堅(jiān)持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識(shí)試題。經(jīng)過“每周一試”的考試，營(yíng)業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。
在今年省公司組織的全省星級(jí)營(yíng)業(yè)人員的考試中，我市有2名營(yíng)業(yè)員考取了二星級(jí)營(yíng)業(yè)員，6名營(yíng)業(yè)員考取了一星級(jí)營(yíng)業(yè)員，2名客戶經(jīng)理考取了一星級(jí)客戶經(jīng)理，2名12580信息話務(wù)員考取了星級(jí)話務(wù)員。
3、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的檢查和要求
本年度對(duì)全市各單位進(jìn)行了多次暗查和正式檢查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中的不足，立即要求整改，并通報(bào)全市引以為戒。經(jīng)過檢查和要求，服務(wù)有了明顯的提升。
在第二季度省公司聘請(qǐng)的“神秘客戶”對(duì)全省各地市的檢查中，我市自有營(yíng)業(yè)廳+合作營(yíng)業(yè)廳的成績(jī)位居全省第二名。
在今年9月份集團(tuán)公司對(duì)全國(guó)各省市服務(wù)的專項(xiàng)檢查中，我市中心區(qū)營(yíng)業(yè)中心被抽檢，成績(jī)位居全省第一位、全國(guó)第三位。
在省公司“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的精神指引下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，今年我們?cè)诜?wù)方面取得了一些進(jìn)步，但上級(jí)檢查機(jī)關(guān)的檢查反饋表明，我們距離標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)還有一定差距。針對(duì)各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對(duì)我市的服務(wù)提升工作計(jì)劃如下：
1、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓(xùn)及要求
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對(duì)營(yíng)業(yè)員實(shí)地再進(jìn)行培訓(xùn)，營(yíng)銷部主任也要經(jīng)常組織營(yíng)業(yè)員觀看禮儀服務(wù)規(guī)范光碟，帶領(lǐng)員工對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距。對(duì)再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營(yíng)業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦要對(duì)其予以通報(bào)批評(píng)、罰款、待崗培訓(xùn)等的處理。
2、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)員的`業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考試
業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)每季度一次，組織全市營(yíng)業(yè)員參加，培訓(xùn)后考試，考試不合格者待崗培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦負(fù)責(zé)組織，培訓(xùn)內(nèi)容和講課老師由相關(guān)人員提供。
3、加強(qiáng)對(duì)全市的服務(wù)檢查力度
2）開展“每日一題”活動(dòng)，每天由市場(chǎng)部相關(guān)部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計(jì)算機(jī)中心）提供最新的業(yè)務(wù)知識(shí)和應(yīng)該掌握的內(nèi)容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學(xué)習(xí)，并要求切實(shí)掌握。
3）繼續(xù)堅(jiān)持“每周一試”活動(dòng)，考試內(nèi)容為營(yíng)業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)內(nèi)容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。
4)實(shí)行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考試，考試內(nèi)容為“每日一題“和“每周一試”內(nèi)容，達(dá)到卷面分70%為合格，不合格累計(jì)達(dá)3次者待崗培訓(xùn)。
5）實(shí)行“每月一報(bào)”制度。每月向全市通報(bào)各單位的服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)檢查和對(duì)客戶的回訪情況進(jìn)行全市排名。
6）開展“每季一評(píng)”活動(dòng)。開展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動(dòng)，每季度評(píng)比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”，并對(duì)排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”錦旗。
7）開展“每年一賽”活動(dòng)，為了提高營(yíng)業(yè)員的整體服務(wù)水平，在每年的8-9月份，組織一次全市營(yíng)業(yè)員的知識(shí)競(jìng)賽，競(jìng)賽采取筆試和面試相結(jié)合的形式，對(duì)于優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
8）實(shí)行“每年一獎(jiǎng)”制度，每半年開一次表彰獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)，對(duì)排名前三位的單位給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；年末開年終表彰獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)，對(duì)全年無任何服務(wù)投訴的單位、全年無省級(jí)和齊市1860服務(wù)投訴的單位給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦：xxx
村監(jiān)督主任工作總結(jié)篇六
一是積極參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高履職能力。
村委會(huì)成立后，為了更好地發(fā)揮作用，我們村委會(huì)成員積極參與_鎮(zhèn)黨委、政府舉辦的培訓(xùn)班，深入學(xué)習(xí)農(nóng)村黨的惠農(nóng)政策、法律法規(guī)、農(nóng)村黨風(fēng)廉政建設(shè)和村委會(huì)職能知識(shí)。經(jīng)過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我基本掌握了農(nóng)村黨的政策和政策，熟悉了監(jiān)督工作流程，掌握了監(jiān)督要領(lǐng)和技能，有效提高了監(jiān)督能力和水平，在維護(hù)村民的重要利益方面發(fā)揮了一定的作用。我的工作表現(xiàn)得到了廣大黨員干部和村民代表的肯定_年_月_在日村事務(wù)監(jiān)督委員會(huì)成員的評(píng)估會(huì)議上，我的評(píng)估結(jié)果是：信任。
二是廉潔自律，不斷加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)。
廉潔自律、堅(jiān)持原則是實(shí)施監(jiān)督工作的重要素質(zhì)和首要條件。因此，我非常重視思想道德建設(shè)。在工作中，我嚴(yán)格按照規(guī)章制度工作，嚴(yán)格履行監(jiān)督職責(zé)，公開、公正、公私，不偏袒法律，不濫用權(quán)力，把集體利益和村民利益放在首位。下班后，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)理論，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)定信念，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中不斷提高反腐能力。
作為村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)主任，我深知自己責(zé)任重大。在履職期間，我堅(jiān)持在村黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，嚴(yán)格依法履行職責(zé)、實(shí)施監(jiān)督，突出監(jiān)督重點(diǎn)，充分發(fā)揮村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)成員的作用。
村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)成立以來，監(jiān)督委員會(huì)成員各司其職、相互配合，積極參加村里財(cái)務(wù)收支報(bào)賬審議會(huì)議，對(duì)村級(jí)各項(xiàng)開支進(jìn)行認(rèn)真審議，督促村“兩委”在財(cái)務(wù)收支工作上趨于合理、規(guī)范。列席兩委班子重要會(huì)議，認(rèn)真做好記錄，建立工作檔案，保障村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)的每項(xiàng)工作都有據(jù)可查。
“三資”問題事關(guān)村民的切身利益，管好了“三資”，是監(jiān)督的關(guān)鍵。工作中，我們始終加強(qiáng)對(duì)村級(jí)集體資金、資產(chǎn)和資源管理進(jìn)行監(jiān)督，要求財(cái)務(wù)收支情況及時(shí)公開，接受廣大村民監(jiān)督，確保我村集體資產(chǎn)保值增值、資源有效利用、資金安全使用。
以上是我的村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)工作匯報(bào)，半年來雖然取得了一定的成效，但還存在很多不足之處。在今后的工作中，我一定認(rèn)真對(duì)待、努力克服，進(jìn)一步發(fā)揮監(jiān)督作用，為推進(jìn)我村社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)作出更大貢獻(xiàn)。
村監(jiān)督主任工作總結(jié)篇七
控?zé)煴O(jiān)督員由科室主任（科長(zhǎng)）或護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任，其職責(zé)及工作制度如下：
一、要帶頭遵守《衡陽(yáng)市第一人民醫(yī)院控?zé)煿ぷ髦贫取贰?BR> 二、要帶頭積極戒煙，本人不得在室內(nèi)吸煙。
三、全面負(fù)責(zé)本科室控?zé)煿ぷ餍麄鹘逃?、培?xùn)、監(jiān)督等工作。
四、要全面掌握控?zé)煼ㄒ?guī)、知識(shí)、技能，精心指導(dǎo)科室吸煙人員進(jìn)行戒煙。
五、要督導(dǎo)控?zé)熝膊閱T、戒煙醫(yī)生認(rèn)真履行職責(zé)，采取有效措施落實(shí)無煙醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行控?zé)煿ぷ骺己?、講評(píng)，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。
村監(jiān)督主任工作總結(jié)篇八
今年以來，我所在市委、市政府、市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，通過加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，注重衛(wèi)生執(zhí)法隊(duì)伍業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法行為，樹立衛(wèi)生監(jiān)督新形象，認(rèn)真開展各項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作，在把好衛(wèi)生許可準(zhǔn)入關(guān)，加強(qiáng)食品安全工作,大力整頓個(gè)體醫(yī)療市場(chǎng),開展職業(yè)病預(yù)防工作，防止公共衛(wèi)生突發(fā)事件發(fā)生等方面取得較好的成績(jī)，衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作逐步走向正軌?，F(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化內(nèi)部管理，建章立制，促進(jìn)效能建設(shè)。
今年初，為了加強(qiáng)單位內(nèi)部管理，制訂了《防市衛(wèi)生監(jiān)督所綜合管理制度》，以制度管人，保證單位正常工作秩序。開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，建立崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、辦結(jié)制、否定事項(xiàng)報(bào)備制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、同崗替代制、政務(wù)公開制；公開辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；簡(jiǎn)化辦事程序，縮短申請(qǐng)辦證時(shí)間，為群眾辦證提供方便，使辦證效率大大提高，得到群眾的好評(píng)。
二、加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督員培訓(xùn)，提高衛(wèi)生監(jiān)督人員業(yè)務(wù)水平。
今年以來，采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來的形式，先后選派12人（次）參加自治區(qū)級(jí)舉辦的培訓(xùn)班。單位也舉辦了4次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，其中一次還聘請(qǐng)自治區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所專家到所對(duì)全市衛(wèi)生監(jiān)督員進(jìn)行培訓(xùn)，收到良好效果。今年單位參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)的人員共108人次，大大提高了衛(wèi)生監(jiān)督人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
三、大力開展衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳。
為了讓群眾更多地了解衛(wèi)生法律法規(guī)，配合專項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作，充分利用電視、報(bào)紙、宣傳車、設(shè)咨詢點(diǎn)等宣傳形式，大力開展《食品衛(wèi)生法》、《職業(yè)病防治法》、《傳染病防治法》和“食品安全行動(dòng)”、“禁止散裝白酒生產(chǎn)銷售”等專項(xiàng)宣傳活動(dòng)。3月中旬，結(jié)合“非典”和禽流感防控工作，開展了《傳染病防治法》執(zhí)法宣傳，出動(dòng)宣傳車3輛次；4月上旬，出動(dòng)宣傳車到防城區(qū)、港口區(qū)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展《食品衛(wèi)生法》及食品安全行動(dòng)宣傳；4月25—30日，開展《職業(yè)病防治法》宣傳周活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料1萬份，懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)23條，出動(dòng)宣傳車4輛次，咨詢活動(dòng)1天；5月下旬開展禁止散裝白酒上市銷售宣傳，出動(dòng)宣傳車2輛次，掛橫幅1條。為配合各項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法活動(dòng)，先后向防城日?qǐng)?bào)社投稿三次，利用市電視臺(tái)《今晚播報(bào)》宣傳13次，廣西人民廣播電臺(tái)1次（10分鐘）。通過大力開展宣傳，使廣大群眾更多地了解衛(wèi)生法律知識(shí)，更好地配合我們的監(jiān)督執(zhí)法工作，收到良好的效果。
（一）衛(wèi)生行政許可。
7月1日《行政許可法》開始實(shí)施，為了作好實(shí)施前準(zhǔn)備工作，依法開展衛(wèi)生行政許可，5月份，全所業(yè)務(wù)人員認(rèn)真開展學(xué)習(xí)《行政許可法》活動(dòng)，了解《行政許可法》的規(guī)定，明確本級(jí)衛(wèi)生行政許可條件、程序、期限，規(guī)范行政許可行為。對(duì)衛(wèi)生行政許可實(shí)行服務(wù)承諾制、一次性告知制、否定事項(xiàng)報(bào)備制、公開衛(wèi)生許可審批程序、審批期限、準(zhǔn)入條件和收費(fèi)項(xiàng)目，為申辦者提供須知等材料，熱情接待申請(qǐng)人，耐心解釋和指導(dǎo)申辦人填寫有關(guān)申請(qǐng)材料等，一年來受到群眾的好評(píng)。同時(shí)，嚴(yán)格把好準(zhǔn)入關(guān)，逐步提高準(zhǔn)入條件，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、衛(wèi)生狀況得到進(jìn)一步改善。
今年共受理衛(wèi)生許可1809件（其中食品衛(wèi)生許可1492件，公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可317件），審批發(fā)放食品衛(wèi)生許可證1492家（其中防城區(qū)957家，港口區(qū)535家），公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證317家（其中防城區(qū)204家，港口區(qū)113家）。
（二）傳染病防治監(jiān)督執(zhí)法。
為加強(qiáng)傳染性非典型肺炎和禽流感防控工作，今年2月份，在衛(wèi)生局組織下，對(duì)全市衛(wèi)生行政部門及醫(yī)療、衛(wèi)生、保健機(jī)構(gòu)進(jìn)行執(zhí)法檢查，全市共檢查縣（區(qū)）級(jí)衛(wèi)生行政部門4個(gè)、疾控（防疫）機(jī)構(gòu)3個(gè)，縣級(jí)以上醫(yī)院10家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院9家，村衛(wèi)生所及個(gè)體診所13家，對(duì)發(fā)現(xiàn)存在問題的單位提出整改意見進(jìn)行整改。同時(shí)還配合自治區(qū)督查組開展督查工作。
（三）食品衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法。
1、基本情況：我市市轄區(qū)共有食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)4135戶（防城區(qū)3038戶、港口區(qū)1097戶），其中生產(chǎn)加工企業(yè)114戶（港口區(qū)33戶、防城區(qū)81戶）；食品批發(fā)零售企業(yè)1954戶（港口區(qū)410戶、防城區(qū)1544戶）；餐飲業(yè)1353戶（港口區(qū)371戶、防城區(qū)982戶）；集體（學(xué)校）食堂60戶（港口區(qū)22戶、防城區(qū)38戶）；食品攤販524戶（港口區(qū)228戶、防城區(qū)296戶）；其他130戶（港口區(qū)34戶、防城區(qū)96戶）；全年監(jiān)督戶數(shù)為11239戶，戶平均監(jiān)督頻次2.72，監(jiān)督覆蓋率為100%。培訓(xùn)從業(yè)人員2834人，“五病”調(diào)離181人。
2、食品專項(xiàng)培訓(xùn)工作：3月份，舉辦了一期白酒生產(chǎn)業(yè)主培訓(xùn)班，有47家酒廠業(yè)主參加，主要培訓(xùn)白酒生產(chǎn)的衛(wèi)生規(guī)范，規(guī)定白酒生產(chǎn)、銷售實(shí)行定型包裝。6月28日、29舉辦各學(xué)校分管食堂的校長(zhǎng)、衛(wèi)生管理人員等80多人及中檔以上餐飲業(yè)負(fù)責(zé)人41人培訓(xùn)班，舉辦了兩期學(xué)校食堂和培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)量化分級(jí)管理的有關(guān)要求。7月份對(duì)市轄區(qū)4家月餅餡料廠和51家糕點(diǎn)廠的負(fù)責(zé)人和衛(wèi)生管理人員等70多人進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。全年參加食品衛(wèi)生專項(xiàng)培訓(xùn)共238人。
3、2-3月份對(duì)市轄區(qū)54所學(xué)校（含托兒所）學(xué)生食堂及校周圍邊食品攤點(diǎn)進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，對(duì)不符合衛(wèi)生的食堂提出整改意見，限期改正，取締一批校園周邊不符合衛(wèi)生要求的食品攤點(diǎn)。結(jié)合食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理的要求，要求各學(xué)校利用署假期間對(duì)食堂進(jìn)行合理整改和布局，9月份（即開學(xué)第二天開始）分成二個(gè)衛(wèi)生檢查組對(duì)各學(xué)校食堂進(jìn)行檢查，經(jīng)檢查多數(shù)學(xué)校雖然有所整改，但仍存在很多隱患（均以經(jīng)費(fèi)緊張為由只作簡(jiǎn)單調(diào)整）。
4、為了規(guī)范我市的白酒生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，預(yù)防假酒中毒。針對(duì)防城區(qū)白酒生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不規(guī)范狀況，對(duì)白酒生產(chǎn)廠家進(jìn)行整改，規(guī)定白酒生產(chǎn)、銷售實(shí)行定型包裝，從6月1日起禁止散裝白酒在城區(qū)上市。共整改白酒生產(chǎn)廠家15家，取締4家，已取得階段性效果。
5、加強(qiáng)中秋月餅、糕點(diǎn)的衛(wèi)生監(jiān)督：為提高我市糕點(diǎn)、中秋月餅生產(chǎn)加工廠家衛(wèi)生和產(chǎn)品質(zhì)量，深入各生產(chǎn)場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、審查、抽檢等，保證月餅、糕點(diǎn)生產(chǎn)衛(wèi)生質(zhì)量，今年未接到有關(guān)月餅質(zhì)量問題投訴電話。
6、做好重大會(huì)議、接待的衛(wèi)生監(jiān)督工作：今年共參加政府重大會(huì)議、接待工作的食品衛(wèi)生監(jiān)督7次。針對(duì)各種接待不同特點(diǎn)，先前制訂可行衛(wèi)生監(jiān)督方案，指導(dǎo)接待賓館（飯店）做好接待前各項(xiàng)工作，強(qiáng)調(diào)食品安全的注意事項(xiàng)，按各自工作職責(zé)明確分工，落實(shí)責(zé)任制，保證接待工作的食品衛(wèi)生安全。
7、對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)、商場(chǎng)（超市）、肉及肉制品、水產(chǎn)品等各類食品檢查工作，實(shí)行索證和臺(tái)帳登記造冊(cè)制度，配合工商部門取締4家用工業(yè)松香拔鴨毛的加工點(diǎn)，禁止“三無”、“三精水”食品生產(chǎn)銷售。加強(qiáng)對(duì)節(jié)日食品市場(chǎng)的監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者的利益，確保食品衛(wèi)生安全，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
8、開展食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理工作。按自治區(qū)食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理要求，今年我市開始實(shí)行食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理，該項(xiàng)工作分階段進(jìn)行，首先從54家學(xué)校食堂和41家中檔以上餐飲業(yè)開始，對(duì)達(dá)不到要求的進(jìn)行整改，逐步轉(zhuǎn)變食堂和中高檔餐飲業(yè)的衛(wèi)生監(jiān)督管理模式，提高飲食衛(wèi)生安全水平。
9、食品衛(wèi)生監(jiān)測(cè)抽檢情況：
全年共抽檢各類食品403份，合格353份，合格率為87.6%，其中植物油134份，合格134份，合格率為100%，肉及其制品26份，合格21份，合格率為80.8%，糕點(diǎn)類137份，合格102份，合格率為74.5%，水產(chǎn)品4份，合格4份，合格率為100%，乳及其制品7份，合格6份，合格率為85.7%，冷凍食品13份，合格10份，合格率為76.9%，酒類11份，合格9份，合格率為81.8%，食糖3份，合格3份，合格率100%，皮蛋9份，合格9份，合格率100%，干（濕）米粉17份、腐竹9份均未檢出吊白塊和保險(xiǎn)粉，醬油6份，合格6份，合格率100%，添加劑6份，合格6份，合格率100%，其他食品21份，合格17份，合格率80.9%。
10、食品衛(wèi)生執(zhí)法情況：一年來共對(duì)市轄區(qū)536戶食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行警告和限期整改；對(duì)9家食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行行政處罰，罰款8500元；取締非法生產(chǎn)、加工點(diǎn)6家；收繳一批無生產(chǎn)廠家、廠址和生產(chǎn)日期、保質(zhì)期的食品約60公斤，折合人民幣700多元。
（四）公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法。
對(duì)市轄區(qū)612戶公共場(chǎng)所進(jìn)行經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)督檢查（港口區(qū)224戶.防城區(qū)388戶），其中旅館業(yè)103戶（港口區(qū)32戶、防城區(qū)71戶），文化娛樂場(chǎng)所142戶（港口45戶、防城97戶），理發(fā)美發(fā)339戶（港口133戶、防城206戶），游泳池1戶（防城），體育館1戶（防城），圖書、美術(shù)、博覽館3戶，商場(chǎng)、書店7戶（港口4戶、防城3戶），醫(yī)院候診室10家（港口2家、防城8家），公共工具、候車室6家（港口3家、防城3家）。全年經(jīng)常性巡回監(jiān)督1314次，監(jiān)督覆蓋率為100%，平均監(jiān)督2.15戶次。對(duì)不符合衛(wèi)生要求的72家單位提出書面意見，同時(shí)責(zé)令限期改正，并對(duì)1家理發(fā)室進(jìn)行立案查處，現(xiàn)仍在調(diào)查取證中。
（五）生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督。
對(duì)市轄區(qū)供水單位進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督，其中市、區(qū)級(jí)水廠3家、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)供水單位16家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生監(jiān)督檢查，對(duì)部分供水單位的出廠水、管網(wǎng)末梢水進(jìn)行監(jiān)測(cè)，共抽檢18份，合格17份。
（六）化妝品衛(wèi)生監(jiān)督。
對(duì)市轄區(qū)內(nèi)1家化妝品生產(chǎn)單位和53家化妝品經(jīng)銷單位進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，未發(fā)現(xiàn)假劣化妝品在市場(chǎng)上銷售，在日常監(jiān)督同時(shí)，指導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)單位索取相關(guān)證件建檔備案。
（七）積極做好碘鹽的監(jiān)督監(jiān)測(cè)工作。
（八）職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行《職業(yè)病防治法》，進(jìn)一步開展職業(yè)病預(yù)防工作，今年3月份舉辦了一期有職業(yè)病危害單位負(fù)責(zé)人參加的職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)班，參加人員37人，大大提高了他們對(duì)職業(yè)病危害的認(rèn)識(shí)和遵守《職業(yè)病防治法》的意識(shí)。今年共有申報(bào)職業(yè)危害項(xiàng)目單位91家，職業(yè)危害場(chǎng)所基本上懸掛警示標(biāo)志牌（160塊）。同時(shí)還對(duì)36家用人單位進(jìn)行監(jiān)督檢查，向他們宣傳健康維權(quán)行動(dòng)內(nèi)容。全年監(jiān)督檢查全市放射源使用和貯存單位7家，醫(yī)用x光電離輻射單位10家，均提出整改意見，限期進(jìn)行整改。
（九）打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)整治工作。
根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生廳《關(guān)于開展嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)整治工作的通知》要求，在市衛(wèi)生局主持下認(rèn)真開展工作，擬訂了《防市醫(yī)療安全執(zhí)法行動(dòng)實(shí)施方案》。為了做好專項(xiàng)整治前的宣傳，于6月上旬舉辦市轄區(qū)個(gè)體醫(yī)療診所業(yè)主學(xué)習(xí)班，參加學(xué)習(xí)60人，召開一次有85人參加的無證行醫(yī)執(zhí)業(yè)人員會(huì)議，廣泛宣傳有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定，使他們認(rèn)識(shí)到無證行醫(yī)屬違法行為。本次專項(xiàng)整治工作共出動(dòng)監(jiān)督執(zhí)法人員287人次，檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)146家（次）（其中市直及港口區(qū)35家、防城區(qū)32家、東興市54家、上思縣25家），無執(zhí)業(yè)證46家，查處違法醫(yī)療機(jī)構(gòu)57家，其中取締非法行醫(yī)11家，立案處罰49家，罰款3萬元，收繳非法所得15.80元，藥品和器械一批（價(jià)值約合人民幣2萬多元）。取得了階段性成果，進(jìn)一步規(guī)范了我市的個(gè)體醫(yī)療市場(chǎng)。
村監(jiān)督主任工作總結(jié)篇九
鎮(zhèn)于20xx年9月29日?qǐng)A滿完成了16個(gè)村（居）村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)的選舉工作。本次選舉，鎮(zhèn)黨委高度重視，通過做到四個(gè)“到位”，保障了選舉工作有序、依紀(jì)、依法、合規(guī)。
一是動(dòng)員宣傳到位。20xx年8月22日，召開黨委擴(kuò)大會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)了村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)選舉工作相關(guān)文件，成立了以黨委書記鐘力生為組長(zhǎng)的選舉領(lǐng)導(dǎo)小組，8月24日黨委組織召開全鎮(zhèn)工作人員、村（居）三職干部會(huì)議，對(duì)村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)組建工作進(jìn)行了宣傳和工作安排。
二是審查考核到位。8月25日—8月30日由各聯(lián)片領(lǐng)導(dǎo)牽頭，聯(lián)村干部參加，對(duì)各自負(fù)責(zé)村（居）醞釀上報(bào)的監(jiān)督委員候選人進(jìn)行資格審查和考核把關(guān)，對(duì)各村（居）上報(bào)的人選中，經(jīng)審查資格不過關(guān)的候選人，要求村（居）進(jìn)行了及時(shí)調(diào)換并經(jīng)村民代表會(huì)議通過。我鎮(zhèn)于8月30日考核組專題向黨政班子匯報(bào)了考核結(jié)果，并經(jīng)集體研究確定了正式候選人。然后公示7天以上，再進(jìn)行依法選舉。
同時(shí)成立了選舉工作指導(dǎo)組，負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)選舉工作。黨政辦統(tǒng)一負(fù)責(zé)印制選票，由指導(dǎo)組組長(zhǎng)于選舉日前1天帶到各村（居），并加蓋支部公章，并封存選票由支部書記保管。
四是監(jiān)督檢查到位。選舉日當(dāng)天，各聯(lián)片領(lǐng)導(dǎo)、駐村干部，親自參加選舉大會(huì)，以促使選舉工作公平、公正、成功。本次選舉，全鎮(zhèn)共選出村（居）務(wù)監(jiān)督委員會(huì)委員52名：其中監(jiān)督委員會(huì)主任16名，選舉圓滿完成。
村監(jiān)督主任工作總結(jié)篇十
上半年，食品科在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，按照局領(lǐng)導(dǎo)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作思路和“不失職、不攬責(zé)、不出問題”的工作目標(biāo)，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，上半年食品安全監(jiān)管各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成，現(xiàn)將工作基本情況匯報(bào)如下：
一、夯實(shí)食品安全監(jiān)管工作基礎(chǔ)。
1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)伍建設(shè)，層層落實(shí)責(zé)任。我局按照示范區(qū)局流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作會(huì)議精神，結(jié)合我分局工作實(shí)際，根據(jù)示范區(qū)局《20____年流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作要點(diǎn)》和《20____年流通環(huán)節(jié)食品安全整頓工作方案》，成立了食品安全監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了目標(biāo)、任務(wù)，并對(duì)20____年食品安全監(jiān)管工作及食品專項(xiàng)整治工作任務(wù)進(jìn)行了逐級(jí)分解，層層簽訂了食品安全目標(biāo)責(zé)任書，形成了任務(wù)到崗位，責(zé)任到個(gè)人，確保各項(xiàng)工作的組織和實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)小組分別在3月份和5月初份召開食品安全監(jiān)管工作推進(jìn)會(huì)和形勢(shì)分析會(huì)，對(duì)當(dāng)前食品安全監(jiān)管工作中存在的問題和工作目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分析，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)。
2、加大食品安全宣傳力度，強(qiáng)化食品安全責(zé)任。我局分別依托3。15活動(dòng)和食品安全宣傳月活動(dòng)開展宣傳，并且聯(lián)合區(qū)食安辦、鎮(zhèn)辦開展了為期一個(gè)月的食品安全宣傳“進(jìn)城區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)超市、進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)”的“六進(jìn)”活動(dòng)。在活動(dòng)過程中，大力宣傳《食品安全法》、《食品安全監(jiān)督管理特別規(guī)定》等法律法規(guī)。
3、努力加強(qiáng)食品安全培訓(xùn)工作力度。年初到現(xiàn)在，我局先后組織轄區(qū)食品經(jīng)營(yíng)者法律知識(shí)培訓(xùn)2場(chǎng)次，參訓(xùn)人員300余人次。給每名參訓(xùn)人員都發(fā)放了《食品經(jīng)營(yíng)法規(guī)知識(shí)讀本》和《食品安全案件查處指南》。先后在報(bào)紙開辦食品法規(guī)專欄2期，手機(jī)短信提示1萬余條，發(fā)放食品安全宣傳資料余4000份。
二、規(guī)范食品日常監(jiān)管，切實(shí)提高監(jiān)管效能。
(一)積極參加區(qū)食安辦組織的食品安全聯(lián)合檢查。
1、為了切實(shí)保障全區(qū)元旦、春節(jié)雙節(jié)食品安全，元旦前夕，按照區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)安排，我局參加了由區(qū)食安辦牽頭組織，食品藥品監(jiān)督管理局、質(zhì)檢分局、教育局、農(nóng)業(yè)局、商務(wù)局共同參加的食品市場(chǎng)聯(lián)合檢查，檢查組先后對(duì)全區(qū)包括學(xué)校食堂、餐飲、超市，企業(yè)等單位進(jìn)行了全面檢查。
2、1月__日，我局參加了由食安辦牽頭，農(nóng)林局、質(zhì)檢分局、李臺(tái)街道辦、大寨鎮(zhèn)、五泉鎮(zhèn)、揉谷鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)參加的春節(jié)農(nóng)產(chǎn)品安全聯(lián)合檢查，分別檢查了五家涉及農(nóng)產(chǎn)品的公司及專業(yè)合作社。
3、為規(guī)范食品市場(chǎng)環(huán)境，3月__日，我局參加了由區(qū)食安辦組織，質(zhì)檢、藥監(jiān)、農(nóng)林、水務(wù)、畜牧、鹽業(yè)、商務(wù)、教育、衛(wèi)生、公安和各鎮(zhèn)辦有關(guān)負(fù)責(zé)同志參加的春季食品安全聯(lián)合檢查，先后檢查了金鑫步行街飲食市場(chǎng)、康樂市場(chǎng)、西農(nóng)路蛋糕房、姚安小學(xué)等五家單位的持證經(jīng)營(yíng)及購(gòu)銷貨臺(tái)賬等食品安全問題。
(二)認(rèn)真開展農(nóng)村食品安全專項(xiàng)整治工作。
為全面貫徹楊陵區(qū)農(nóng)村食品安全專項(xiàng)整治會(huì)議精神，落實(shí)楊陵區(qū)食安委及示范區(qū)工商局《關(guān)于開展農(nóng)村食品安全專項(xiàng)整治工作的通知》，楊陵分局認(rèn)真組織，扎實(shí)做好專項(xiàng)整治工作，制定了《楊陵工商分局農(nóng)村流通環(huán)節(jié)食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)方案》，按照區(qū)食安辦安排部署，自3月下旬起聯(lián)合五泉鎮(zhèn)、大寨鎮(zhèn)、楊陵街道辦開展為期3個(gè)月的農(nóng)村食品安全專項(xiàng)檢查，目前已檢查經(jīng)營(yíng)戶152戶，出動(dòng)執(zhí)法人員68人次，扣繳鄭州管城區(qū)、二七區(qū)等央視曝光不合格垃圾食品、“三無”食品、過期食品6000余袋，價(jià)值4000余元。
(三)主動(dòng)開展轄區(qū)食品經(jīng)營(yíng)戶摸底工作。
截止目前，我局食品安全監(jiān)管人員已基本上完成了對(duì)轄區(qū)內(nèi)食品經(jīng)營(yíng)戶的摸底工作，楊陵分局實(shí)有食品與經(jīng)營(yíng)戶1032戶，其中企業(yè)56戶，個(gè)體工商戶776戶;從事食品批發(fā)27戶，餐飲經(jīng)營(yíng)戶422戶，食品加工96戶，預(yù)包裝食品經(jīng)營(yíng)514戶，加工經(jīng)營(yíng)戶27戶;無照經(jīng)營(yíng)戶81戶，下發(fā)責(zé)令改正通知書81份，已簽訂食品安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)承諾書612份，辦理各類食品違法案件6起，罰款入庫(kù)金額1。5萬元。
(四)開展多次專項(xiàng)執(zhí)法檢查。
1、元旦以前至春節(jié)前夕，在分局轄區(qū)開展了為期一個(gè)月的“雙節(jié)”食品安全專項(xiàng)檢查，共出動(dòng)人員累計(jì)200人次，檢查經(jīng)營(yíng)戶累計(jì)900戶。
2、我局根據(jù)陜西省工商行政管理局《關(guān)于開展清查菠菜面中添加色素果綠專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)的通知》，迅速組織人力開展菠菜面中添加色素果綠專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，共出動(dòng)執(zhí)法人員45人次。檢查面條零售攤販及面條銷售門店32家，食品經(jīng)營(yíng)戶27家，調(diào)料品經(jīng)營(yíng)者53家，未發(fā)現(xiàn)菠菜面中添加色素果綠行為，并將檢查情況已上報(bào)示范區(qū)局。
3、分局根據(jù)《陜西省工商行政管理局關(guān)于依法清查不合格食品的通知》的要求，結(jié)合近期農(nóng)村流通領(lǐng)域食品專項(xiàng)整治工作，立即組織執(zhí)法人員，對(duì)照不合格產(chǎn)品名單，對(duì)名單中同品牌、同批次、同企業(yè)、同規(guī)格產(chǎn)品認(rèn)真開展市場(chǎng)清查。
共出動(dòng)執(zhí)法人員38人次，執(zhí)法車輛6車次，清查中未發(fā)現(xiàn)通知中所提及的不合格產(chǎn)品。
4、我局根據(jù)《陜西省工商行政管理局轉(zhuǎn)發(fā)省食安委辦公室關(guān)于核查“美素麗兒”問題奶粉的通知的通知》，行動(dòng)迅速，上報(bào)及時(shí)，方式方法得當(dāng)，有效地控制了事態(tài)發(fā)展，確保了社會(huì)的穩(wěn)定。因此事件引發(fā)的消費(fèi)投訴也趨于良性發(fā)展。目前，已暫扣楊凌母嬰坊幼兒用品店負(fù)責(zé)人李凌店內(nèi)全部“美素麗兒”42盒(罐)，監(jiān)督其對(duì)13名消費(fèi)者退還購(gòu)貨款5000余元。
5、根據(jù)《陜西省工商行政管理局關(guān)于開展羊肉及羊肉制品和生姜市場(chǎng)專項(xiàng)整治的緊急通知》，我局迅速開展專項(xiàng)檢查，共出動(dòng)執(zhí)法人員42人次，檢查食品經(jīng)營(yíng)戶37人次，檢查了轄區(qū)康樂市場(chǎng)和好又多、人人家等6各超市及17家火鍋店，未發(fā)現(xiàn)不合格羊肉制品和問題生姜。
(五)積極處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，截止目前，共受理涉及食品安全類投訴5起，均得以有效解決，雙方當(dāng)事人分別對(duì)處理結(jié)果表示滿意。
(六)為了迎接國(guó)家衛(wèi)生區(qū)和省級(jí)文明城區(qū)復(fù)審驗(yàn)收工作，楊陵分局召開了面向轄區(qū)市場(chǎng)開辦單位關(guān)于迎接“雙驗(yàn)”工作動(dòng)員會(huì)。
會(huì)上給轄區(qū)13個(gè)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人下發(fā)了《告食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戶通知書》，強(qiáng)調(diào)各單位要重視此項(xiàng)工作，希望各單位對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整改和完善，進(jìn)一步提高食品安全水平，保障人民群眾飲食安全，利用一個(gè)月時(shí)間集中開展衛(wèi)生環(huán)境治理整頓。
(七)在區(qū)食安辦的領(lǐng)導(dǎo)下我局聯(lián)合藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、城管、公安等部門對(duì)轄區(qū)金鑫步行街、電影院飲食街、康樂市場(chǎng)、張家崗飲食市場(chǎng)等市場(chǎng)開展了為期一個(gè)月的食品安全專項(xiàng)整治。
從主體資格到懸掛整齊、從店容店貌到進(jìn)店經(jīng)營(yíng)、從貨品質(zhì)量到索證索票、從人員健康到工作衣帽等細(xì)小環(huán)節(jié)，我局執(zhí)法人員挨門逐戶、不厭其煩地形向經(jīng)營(yíng)戶講解，要求其限時(shí)達(dá)標(biāo)。目前，各市場(chǎng)整體環(huán)境較以前有明顯改觀。
(八)我局開展了對(duì)轄區(qū)流通領(lǐng)域食品的抽樣檢驗(yàn)，分別對(duì)城區(qū)大超市和農(nóng)村商店進(jìn)行抽檢，共檢測(cè)15個(gè)品牌16個(gè)批次。
主要對(duì)包括牛奶、食用油、醬油、果凍、飲料、蛋糕等11個(gè)類別的食品進(jìn)行了抽樣檢測(cè)。
三、存在問題。
(一)監(jiān)管還有不到位的地方。
如偏遠(yuǎn)農(nóng)村，城鄉(xiāng)結(jié)合部隱性倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)戶、廟會(huì)、古會(huì)等特殊區(qū)域。
(二)食品安全相關(guān)法律知識(shí)的宣傳力度有待于加強(qiáng)。
通過各種手段如組織培訓(xùn)、報(bào)紙?？?、電視短片、組織宣傳車隊(duì)、發(fā)動(dòng)志愿者上街等有效形式向全社會(huì)及民眾宣傳，不斷提高食品安全相關(guān)法律知識(shí)的普及率。
(三)對(duì)流通領(lǐng)域食品的抽檢頻次有待于加強(qiáng)。
涉及人民群眾日常消費(fèi)的重要食品如米面油、醬醋茶、肉類制品等息息相關(guān)各類食品加大抽檢力度。
四、下一步工作打算。
(一)加強(qiáng)制度的完善和落實(shí)，進(jìn)一步完善各項(xiàng)食品安全制度。
(二)加大對(duì)制售假冒偽劣食品違法行為的查處力度，全面實(shí)現(xiàn)食品安全監(jiān)管到位。
(三)加大食品安全相關(guān)法律知識(shí)的.宣傳力度。
(四)加大流通領(lǐng)域食品安全的抽檢頻次。
村監(jiān)督主任工作總結(jié)篇十一
xxxxxx有限責(zé)任公司惠州分公司于19xx年1月28日正式注冊(cè)成立，而本人于20xx年有幸加入公司所設(shè)立的社會(huì)監(jiān)督員俱樂部。移動(dòng)公司設(shè)立此俱樂部，充分體現(xiàn)了公司主動(dòng)發(fā)展，為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)、方便、迅捷的移動(dòng)通信服務(wù)的宗旨。
自加入社會(huì)監(jiān)督員俱樂部以來，我按照會(huì)員手冊(cè)中有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督員的職責(zé)，對(duì)移動(dòng)公司的重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行了監(jiān)督，現(xiàn)將質(zhì)量監(jiān)督方面的工作作如下小結(jié)并上報(bào)管理評(píng)審：
本人工作及生活地點(diǎn)位于惠州市大亞灣經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)澳頭鎮(zhèn)，經(jīng)過快達(dá)一年的觀察及監(jiān)督，此地帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況好，手機(jī)信號(hào)始終保持在三格以上，接通質(zhì)量也令大部分消費(fèi)者（本人同事及朋友）滿意。通話質(zhì)量大部分時(shí)間很好，偶爾會(huì)出現(xiàn)通話時(shí)一方聽不到話音或突然出現(xiàn)斷線，但此情況出現(xiàn)的概率很小。
去年本人在監(jiān)督工作中發(fā)現(xiàn)，有兩天手機(jī)能接打電話但無法上網(wǎng)，于是撥打10086人工服務(wù)臺(tái)向工作人員反映，工作人員立即向上級(jí)部門匯報(bào)，公司很快解決了此問題。此事件說明了移動(dòng)公司工作效率及其快速，在此也借此機(jī)會(huì)感謝移動(dòng)公司給大眾生活所帶來的便利。
本人于今年7月份去了外地湖北省，經(jīng)監(jiān)督國(guó)內(nèi)的漫游服務(wù)質(zhì)量良好。通話質(zhì)量高，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)好，網(wǎng)速也很快。其中本人還體驗(yàn)了移動(dòng)公司設(shè)立的“兩城一家”服務(wù)。廣東移動(dòng)為廣東動(dòng)感地帶客戶提供了兩城一家“家鄉(xiāng)套餐”優(yōu)惠通話服務(wù)，客戶可以選擇開通兩城一家“家鄉(xiāng)套餐”，不換號(hào)碼暑期在家也不用收取異地漫游費(fèi)。兩城一家“家鄉(xiāng)套餐”是為滿足廣東省動(dòng)感地帶客戶暑假期間返回家鄉(xiāng)后的通信需要而提供的話費(fèi)優(yōu)惠服務(wù)。成功辦理后24小時(shí)內(nèi)生效，辦理該服務(wù)后，手機(jī)漫游至定點(diǎn)省份或直轄市、自治區(qū)時(shí)前300分鐘被叫免費(fèi)，直撥定點(diǎn)省內(nèi)號(hào)碼和廣東省號(hào)碼0。39元/分鐘。
營(yíng)業(yè)廳可以說是每個(gè)運(yùn)營(yíng)商的“門面”。一方面，直接面對(duì)客戶的是營(yíng)業(yè)廳的環(huán)境，是“外門面”。從營(yíng)業(yè)廳設(shè)置人性化程度上，可看出運(yùn)營(yíng)商對(duì)客戶的重視程度。
惠陽(yáng)移動(dòng)公司顯然是非常重視客戶的，其服務(wù)廳功能強(qiáng)大，設(shè)有專門的等待區(qū)，還為等待的客戶設(shè)有水和讀物。同時(shí)，服務(wù)臺(tái)旁邊，天氣預(yù)報(bào)臺(tái)、最新優(yōu)惠提醒一應(yīng)俱全。溫暖與關(guān)懷，充溢在每一個(gè)角落，真正形成為“綠色”的服務(wù)廳。同時(shí)，服務(wù)廳里還設(shè)有自助終端設(shè)備，客戶可以自助辦理業(yè)務(wù)或完成查詢，大大縮短了等待時(shí)間，形成了一個(gè)客戶辦理業(yè)務(wù)暢通的“綠色通道”。
此外，惠陽(yáng)移動(dòng)服務(wù)廳環(huán)境優(yōu)美，整齊干凈，設(shè)施齊全。工作人員服務(wù)態(tài)度好，會(huì)主動(dòng)向消費(fèi)者提供服務(wù)并耐心答疑，客戶離開時(shí)工作人員也會(huì)彬彬有禮的說再見。在服務(wù)廳幾乎找不著客戶排隊(duì)的情況，每個(gè)工作人員工作效率都很高。
10086服務(wù)熱線接通率比較高，大部分情況都能及時(shí)接通，少數(shù)時(shí)候則由于業(yè)務(wù)忙需要客戶稍等片刻，從未出現(xiàn)過網(wǎng)上所描述的無人接聽情況。工作人員服務(wù)態(tài)度好，發(fā)音清楚，會(huì)很耐心的為顧客提供服務(wù)。但是據(jù)本人有同事反映有些工作人員對(duì)于某些業(yè)務(wù)還不是很了解，因此希望在業(yè)務(wù)水平方面希望工作人員能再精通一些。
電話客戶經(jīng)理的接通率為百分之百，業(yè)務(wù)水平相對(duì)較高，咨詢結(jié)果都很滿意。
12580給每位客戶的工作以及生活提供了很大的便利。出差前可以撥打12580查查天氣預(yù)報(bào)以準(zhǔn)備必帶物品，旅游時(shí)可以撥打12580查當(dāng)?shù)氐馁e館、、、、、、最近，中國(guó)移動(dòng)12580推出“找工我?guī)湍狈?wù)，手機(jī)撥打12580即可查詢廣東省各大城市最熱門崗位招聘和大型招聘會(huì)信息；更可免費(fèi)登記求職需求，每周均可收到5條匹配崗位信息。此外，12580最新推出《生活播報(bào)》彩信雜志，各類時(shí)尚美食、折扣、旅游、健康等精彩資訊一起奉上。
12580綜合信息服務(wù)廳分接通率為百分之百，業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度都很優(yōu)秀，咨詢結(jié)果也能令客戶滿意。
移動(dòng)公司開展的不少優(yōu)惠活動(dòng)都讓顧客驚喜，而且給顧客帶來了很多優(yōu)惠，比如充值返余額、接打電話優(yōu)惠等等，這也是許多人選擇移動(dòng)舍棄聯(lián)通的原因。但是，有優(yōu)惠活動(dòng)讓顧客受惠的前提是令顧客知道此項(xiàng)活動(dòng)，現(xiàn)在存在的一個(gè)問題是許多顧客不了解移動(dòng)的最新活動(dòng)，因此，本人認(rèn)為移動(dòng)公司可以在廣告方面加大宣傳，通過派發(fā)廣告、發(fā)信息、郵件等方式將最新活動(dòng)告知客戶。
通過這段時(shí)間的監(jiān)督工作，本人對(duì)惠陽(yáng)移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作都持以高評(píng)。若滿分是100分，那我的給分則是95分以上。
以上為本人作為質(zhì)量監(jiān)督員在質(zhì)量體系運(yùn)行以來，參與的監(jiān)督活動(dòng)和履行的職責(zé)。望以后能夠繼續(xù)為惠陽(yáng)移動(dòng)分公司的發(fā)展略盡微薄之力。
村監(jiān)督主任工作總結(jié)篇十二
近年來，縣委、縣政府從發(fā)展畜牧業(yè)，調(diào)整農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略高度，把基層動(dòng)物防疫工作擺上突出位置來抓，以基層動(dòng)物防疫管理體制改革為突破口，扎實(shí)抓好動(dòng)物疫病防治工作，取得了明顯成效：一是動(dòng)物疫病防治水平明顯提高。全縣牲畜w病防疫密度達(dá)85%以上，家禽d病防疫全部達(dá)標(biāo)，豬瘟、雞新城疫防疫密度分別達(dá)98%、95%以上，羊痘達(dá)100%;動(dòng)物免疫證到戶率、免疫耳標(biāo)推廣面均達(dá)100%。二是動(dòng)物檢疫工作到位。動(dòng)物產(chǎn)地檢疫已全面展開，所有出欄、屠宰和上市的動(dòng)物全部實(shí)現(xiàn)檢疫，規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)、屠宰場(chǎng)(點(diǎn))、屠商的《動(dòng)物防疫合格證》發(fā)放率達(dá)100%。三是畜禽死亡率大幅度下降。大牲畜死亡率控制在1%以內(nèi)，生豬、羊、家禽死亡率由原來的8%、10%、30%分別下降到3%、2%、10%以下。四是預(yù)警、應(yīng)急能力顯著提高。在疫情發(fā)生時(shí)，特別是今年高致病性禽流感防治期間，啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案，積極應(yīng)對(duì)，初步取得抗擊禽流感階段性勝利。
在基層動(dòng)物防疫工作中，我們的主要做法是：
一、改革管理體制，構(gòu)建基層防疫網(wǎng)絡(luò)。
為改變?cè)械幕鶎觿?dòng)物防疫機(jī)構(gòu)不健全、人員不到位的狀況，我們從抓基礎(chǔ)工作入手，在全市率先開展基層動(dòng)物防疫體制改革。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織?？h委、縣政府高度重視，成立了以縣政府分管負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，縣人事、財(cái)政、工商等部門負(fù)責(zé)同志參加的基層動(dòng)物防疫體制改革領(lǐng)導(dǎo)組，領(lǐng)導(dǎo)組先后召開多次會(huì)議，研究實(shí)施方案，制定管理辦法，組織、協(xié)調(diào)全縣基層動(dòng)物防疫工作的開展。二是出臺(tái)方案，規(guī)范運(yùn)作?？h政府召開了常務(wù)會(huì)議對(duì)基層動(dòng)物防疫工作作了專題研究，并下發(fā)了基層動(dòng)物防疫管理體制改革實(shí)施方案，明確規(guī)定改革各項(xiàng)內(nèi)容，還印發(fā)了《含山縣動(dòng)物防疫員管理辦法》、《含山縣動(dòng)物產(chǎn)地檢疫管理辦法》等16個(gè)相配套的規(guī)范性文件，確保了基層動(dòng)物防疫工作有序展開。三是先行試點(diǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)。選擇在銅閘鎮(zhèn)開展試點(diǎn)，摸索經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)推廣。組建了含山縣畜牧獸醫(yī)站銅閘分站，采取考試與考核相結(jié)合的辦法，按每20__個(gè)農(nóng)戶配備一名動(dòng)物防疫員的要求，面向全鎮(zhèn)公開招聘基層動(dòng)物防疫員，擇優(yōu)選聘了4名基層動(dòng)物防疫員，同時(shí)鎮(zhèn)政府在集鎮(zhèn)安排2間門面房作為鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)分站辦公場(chǎng)所，分站內(nèi)部制訂了分站職能、防疫員職責(zé)、財(cái)務(wù)、上下班等多項(xiàng)管理制度。試點(diǎn)工作進(jìn)展順利，全鎮(zhèn)畜禽防疫工作取得了明顯成效，牛、豬、羊和家禽的死亡率很快下降到1%、3%、2%和9%以下。四是適時(shí)啟動(dòng)，全面推進(jìn)。在試點(diǎn)取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，向全縣推開，在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了基層畜牧獸醫(yī)分站，配備了動(dòng)物防疫員，動(dòng)物防疫員推行聘用制，診療人員實(shí)行執(zhí)業(yè)資格管理，實(shí)現(xiàn)防檢統(tǒng)一、防治分開。
二、改革防疫方式，提高防疫工作質(zhì)量。
為扎實(shí)開展好基層動(dòng)物防疫工作，我們采取了一系列得力措施，明確防疫任務(wù)，細(xì)化防疫員職責(zé)，使基層動(dòng)物防疫經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化。一是實(shí)行雙軌管理。建立目標(biāo)責(zé)任機(jī)制，層層分解任務(wù)，縣政府與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)與行政村分別簽訂了動(dòng)物防疫目標(biāo)責(zé)任書，把基層動(dòng)物防疫作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作年終考核內(nèi)容，動(dòng)物防疫工作按照屬地管理的原則，實(shí)行行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，分管負(fù)責(zé)人為主要責(zé)任人，防疫員為具體負(fù)責(zé)人。同時(shí)縣農(nóng)委與基層分站、分站與防疫員簽訂動(dòng)物防疫目標(biāo)管理責(zé)任書，明確各自職責(zé);防疫員與養(yǎng)殖戶簽訂防疫承包協(xié)議書，確定防疫范圍、防疫質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)等。二是完善防疫辦法。突出抓好日常補(bǔ)欄補(bǔ)防工作，由原來春秋兩季集中防疫變?yōu)榇呵飪杉局攸c(diǎn)防疫與日常補(bǔ)欄補(bǔ)防相結(jié)合，同時(shí)在全縣八個(gè)仔豬交易市場(chǎng)和五個(gè)耕牛交易市場(chǎng)實(shí)行強(qiáng)制防疫，并且在種豬場(chǎng)推行仔豬窩防，努力提高動(dòng)物防疫密度。三是建立防疫檔案制度。全縣所有畜禽的防疫逐戶登記造冊(cè)，并有防疫員和畜主簽字，豬、牛、羊加掛耳標(biāo)，發(fā)放免疫證明，做到一畜一證，家禽一批(籠)一證，免疫檔案、免疫證明、免疫耳標(biāo)三統(tǒng)一。四是建立應(yīng)急預(yù)案。制定了牲畜w病、禽d病、羊痘、豬瘟、雞新城疫等五個(gè)重大動(dòng)物疫病應(yīng)急預(yù)案。
三、建立投入機(jī)制，推動(dòng)防疫工作開展。
為積極推動(dòng)防疫工作，我們還著力在資金投入上下功夫，采取“財(cái)政拿一點(diǎn)，向上爭(zhēng)取一點(diǎn)，受益農(nóng)戶支持一點(diǎn)”的辦法，多渠道籌集資金，投入動(dòng)物防疫工作。一是縣政府將縣承擔(dān)的動(dòng)物防疫經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算，特別是在今年禽流感防治期間，還啟動(dòng)了緊急預(yù)案，縣財(cái)政撥款10萬元用于防治工作;各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也加大投入，在集鎮(zhèn)沿街位置落實(shí)了基層畜牧獸醫(yī)分站的站房和辦公設(shè)備等。去年，銅閘鎮(zhèn)、陶廠鎮(zhèn)等5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為基層畜牧獸醫(yī)分站建設(shè)一次性投入資金4萬多元。二是實(shí)行以獎(jiǎng)代補(bǔ)政策。建立考核機(jī)制，根據(jù)全縣基層動(dòng)物防疫目標(biāo)管理責(zé)任制落實(shí)情況，年終進(jìn)行考評(píng)，對(duì)動(dòng)物防疫工作先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)予以資金補(bǔ)助。三是縣農(nóng)委和畜牧獸醫(yī)站積極開展工作，向上爭(zhēng)取資金，獲得了動(dòng)物防疫、畜禽品種改良等多個(gè)項(xiàng)目資金支持。四是基層畜牧獸醫(yī)分站實(shí)行有償服務(wù)，按照核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，從受益農(nóng)戶收取疫苗、耳標(biāo)等工本費(fèi)和防疫、產(chǎn)地檢疫有償服務(wù)費(fèi)，并把防疫實(shí)績(jī)與防疫員工資掛鉤，解決防疫經(jīng)費(fèi)與動(dòng)物防疫人員的報(bào)酬等。
四、實(shí)施產(chǎn)地檢疫，實(shí)行畜禽市場(chǎng)準(zhǔn)入。
為抓好畜禽及其產(chǎn)品在生產(chǎn)和流通領(lǐng)域的防疫工作，我們采取分畜禽種類、分區(qū)域，逐步實(shí)施產(chǎn)地檢疫，適時(shí)推行畜禽及其產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入。一是按照“先重點(diǎn)，后一般，再其他”的原則，在環(huán)峰鎮(zhèn)率先實(shí)行禽畜及其產(chǎn)品產(chǎn)地檢疫，后向陶廠、林頭、銅閘等鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行，再向其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)推開。二是按照“先牛羊，后生豬，再家禽”、“先規(guī)模，后大戶，再散養(yǎng)戶”的原則，分步開展畜禽產(chǎn)地檢疫，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)分站開通報(bào)檢電話，24小時(shí)提供報(bào)檢服務(wù)，產(chǎn)地檢疫落實(shí)到村、到點(diǎn)、到戶，全縣所有畜禽實(shí)行了產(chǎn)地檢疫。三是推行市場(chǎng)準(zhǔn)入，工商、市場(chǎng)舉辦者、畜禽屠宰場(chǎng)(點(diǎn))等負(fù)責(zé)市場(chǎng)索證驗(yàn)證，做到?jīng)]有產(chǎn)地檢疫證明和免疫標(biāo)識(shí)的畜禽，不準(zhǔn)進(jìn)入屠宰場(chǎng)、不準(zhǔn)進(jìn)入交易市場(chǎng)，特別是在今年高致病性禽流感防治期，及時(shí)啟動(dòng)了散養(yǎng)戶的畜禽市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān);與此同時(shí)，加大了典型案件查處力度，自去10月份以來，全縣共查處案件37起，涉案價(jià)值4萬多元，有力地維護(hù)了市場(chǎng)秩序。由于市場(chǎng)監(jiān)管得力，目前，全縣動(dòng)物產(chǎn)地檢疫開展面、出證率、屠宰動(dòng)物的受檢率均達(dá)100%，上市動(dòng)物及動(dòng)物產(chǎn)品的持證率和規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)、屠工、屠商、牲畜交易市場(chǎng)的《動(dòng)物防疫合格證》發(fā)放率也都達(dá)100%。
五、廣泛開展宣傳，營(yíng)造防疫工作氛圍。
加大動(dòng)物防疫知識(shí)宣傳力度，利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等各種媒體，進(jìn)行廣泛宣傳。一是將縣政府發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)動(dòng)物防疫管理工作的通告》，張貼到村、屠宰場(chǎng)(點(diǎn))、畜禽及其產(chǎn)品交易場(chǎng)所。二是在縣電視臺(tái)和廣播電臺(tái)分別開播專題節(jié)目，向社會(huì)宣傳有關(guān)政策和動(dòng)物防疫知識(shí)。三是制定《致全縣養(yǎng)殖戶一封信》，發(fā)放到全縣每個(gè)畜禽養(yǎng)殖戶。四是縣工商、經(jīng)貿(mào)等部門及時(shí)召開了屠商會(huì)議，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)擺設(shè)展牌等，多方面宣傳畜產(chǎn)品質(zhì)量安全知識(shí)。五是開展科普趕集活動(dòng)?？h農(nóng)委、科技局等單位安排專人，經(jīng)常深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開設(shè)咨詢臺(tái)，宣講動(dòng)物防疫知識(shí)，散發(fā)宣傳材料等。通過多形式、多渠道的宣傳，為全縣基層動(dòng)物防疫工作的順利開展?fàn)I造了良好的氛圍。
我縣基層動(dòng)物防疫體系在防治重大動(dòng)物疫病中發(fā)揮了重要作用。特別是在今年，我們以較為扎實(shí)的動(dòng)物防疫基礎(chǔ)工作，積極應(yīng)對(duì)，取得了防治高致病性禽流感階段性勝利。針對(duì)禽流感疫情，及時(shí)啟動(dòng)了高致病性禽流感防治應(yīng)急預(yù)案，全體基層動(dòng)物防疫員進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，迅速完成全縣禽類養(yǎng)殖和疫情普查，并實(shí)行24小時(shí)值班，做到疫情每天日?qǐng)?bào)告和零報(bào)告。今年2月初，我縣陶廠、銅閘等2鎮(zhèn)基層動(dòng)物防疫員在開展防疫工作中，發(fā)現(xiàn)家禽可疑疫情后，立即上報(bào)，在省、市防指的指導(dǎo)下，采取果斷措施，對(duì)可疑疫點(diǎn)進(jìn)行封鎖、撲殺和消毒，并在短時(shí)間內(nèi)，對(duì)可疑疫點(diǎn)3公里范圍內(nèi)的所有存欄家禽進(jìn)行強(qiáng)制免疫，有效地控制了疫情的擴(kuò)散和蔓延，多次受到省、市防指的肯定。
在基層動(dòng)物防疫工作中，我們的體會(huì)是：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視是前提。
只有領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)得上的工作，才能在思想上重視起來，在行動(dòng)上體現(xiàn)出來。我縣的基層動(dòng)物防疫工作發(fā)生積極的變化，是縣鄉(xiāng)政府和干部充分地認(rèn)識(shí)到，抓好動(dòng)物防疫工作，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)殖業(yè)健康發(fā)展，是實(shí)踐“三個(gè)代表”的需要，是提高畜禽產(chǎn)品質(zhì)量安全、保護(hù)廣大群眾身體健康的需要，更是發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、增加農(nóng)民收入的需要，從這個(gè)高度出發(fā)，我們就自然地增強(qiáng)了工作的自覺地和主動(dòng)性，并下大氣力來開展基層動(dòng)物防疫工作，實(shí)行縣鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，形成強(qiáng)大的行政推動(dòng)力，把動(dòng)物防疫工作落到實(shí)處。
二、建立隊(duì)伍是基礎(chǔ)。
基層動(dòng)物防疫工作，任務(wù)艱巨。要扎實(shí)做好這項(xiàng)工作，不是一朝一夕、一蹴而就的事，而是要求持之以恒、一以貫之地抓下去，才能見成效，有結(jié)果，這就需要建立一支專門隊(duì)伍，從事這項(xiàng)工作;同時(shí)，基層動(dòng)物防疫工作技術(shù)性強(qiáng)，要求高，又決定了這支隊(duì)伍必須具有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)。因此，建立一支專業(yè)技術(shù)過硬的動(dòng)物防疫隊(duì)伍，是做好基層動(dòng)物防疫工作的基礎(chǔ)。建立這支隊(duì)伍，是解決事情有人干，工作有人抓。沒有這支隊(duì)伍，防疫工作便無從談起，無從做起，無法落實(shí)。
三、市場(chǎng)準(zhǔn)入是關(guān)鍵。
各項(xiàng)工作都有重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)等于抓住關(guān)鍵。基層動(dòng)物防疫工作，推行市場(chǎng)準(zhǔn)入是關(guān)鍵，只有把住市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，才能堵住病害畜禽及其產(chǎn)品流入市場(chǎng)，同時(shí)推行市場(chǎng)準(zhǔn)入，更重要的意義在于，市場(chǎng)是一桿稱，什么樣的(請(qǐng)您繼續(xù)關(guān)注本站)產(chǎn)品可以賣，什么樣的產(chǎn)品不能賣，市場(chǎng)傳遞了產(chǎn)品需求信息，產(chǎn)生了市場(chǎng)法則，教育廣大養(yǎng)殖戶必須提高動(dòng)物防疫意識(shí)，做好動(dòng)物防疫工作。
四、經(jīng)費(fèi)投入是保障。
把動(dòng)物防疫工作做好、做到位，資金投入必不可少，提供經(jīng)費(fèi)，就是要落實(shí)基層動(dòng)物防疫所需的辦公場(chǎng)所、防疫疫苗等，同時(shí)把利益分配與防效結(jié)合起來，調(diào)動(dòng)人的積極性，投入工作，解決了基層動(dòng)物防疫工作的人力、物力、財(cái)力保障問題。
我縣基層動(dòng)物防疫工作雖然取得了一定成績(jī)，但是與市委、市政府的要求，與兄弟縣區(qū)相比，還有一定差距。我們將借這次會(huì)議的東風(fēng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)縣區(qū)動(dòng)物防疫工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步加大力度，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，努力把基層動(dòng)物防疫工作提高到新水平。
村監(jiān)督主任工作總結(jié)篇十三
今年以來，我局在縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省、市食藥監(jiān)局的具體指導(dǎo)下，對(duì)照市局績(jī)效考核目標(biāo)管理責(zé)任書要求，以“保障公眾飲食用藥安全”為中心，全力開展日常監(jiān)管工作和各項(xiàng)專項(xiàng)整治行動(dòng)?，F(xiàn)將近一年來的工作情況匯報(bào)如下：
年初我局認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹省、市食品藥品監(jiān)督管理工作會(huì)議精神，于2月下旬全局召開了局機(jī)關(guān)全體工作會(huì)議，調(diào)整局領(lǐng)導(dǎo)班子及各股室人員分工，制定20xx年度全局工作計(jì)劃，重點(diǎn)部署了今年的績(jī)效考核工作和年度重點(diǎn)工作，并與各股室簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書。4月份，順利召開全縣食品藥品安全工作會(huì)議，對(duì)20xx年度全縣食品藥品安全協(xié)管站等工作先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰，并與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂《年度食品藥品安全管理責(zé)任書》，進(jìn)一步加強(qiáng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品協(xié)管站建設(shè)和管理，確定落實(shí)了人員和經(jīng)費(fèi)，為開展好全縣的食品藥品安全工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
為不斷提高食藥監(jiān)管隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，我局始終把建設(shè)一支“政治過硬、業(yè)務(wù)精良、作風(fēng)清正、紀(jì)律嚴(yán)明、行動(dòng)快捷”的高素質(zhì)隊(duì)伍作為開展食品藥品安全監(jiān)管工作的前提。從抓學(xué)習(xí)、建制度、抓作風(fēng)、樹形象入手，全方位、多層次加強(qiáng)教育學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。一是組織開展全局食品藥品監(jiān)管業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。于三月份由分管副局長(zhǎng)主講，組織全局干部職工學(xué)習(xí)了《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》、《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管規(guī)范》等法律法規(guī)及食品藥品執(zhí)法業(yè)務(wù)知識(shí)。二是開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品協(xié)管員培訓(xùn)。四月中旬對(duì)協(xié)管員培訓(xùn)工作培訓(xùn)時(shí)重點(diǎn)就行政執(zhí)法基礎(chǔ)知識(shí)、藥械監(jiān)管基礎(chǔ)知識(shí)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)管站工作資料規(guī)范化管理、餐飲業(yè)食堂監(jiān)督檢查等方面進(jìn)行講解。同時(shí)還對(duì)協(xié)管員進(jìn)行了嚴(yán)格考試，合格率達(dá)100%。并由鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品安全協(xié)管員對(duì)各食品藥品安全信息員進(jìn)行了相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。三是開展行政執(zhí)法證換證工作，確保工作落實(shí)。積極與縣人民政府法制辦公室聯(lián)系，與其共同商討鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品協(xié)管員的行政執(zhí)法證換證事宜，對(duì)未取得執(zhí)法證的鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品協(xié)管員進(jìn)行執(zhí)法專業(yè)培訓(xùn)和考試，并配發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品協(xié)管執(zhí)法證，擁有部分食品藥品協(xié)管行政執(zhí)法權(quán)，可以進(jìn)行委托執(zhí)法。目前我縣已有59名鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品協(xié)管員獲得行政執(zhí)法證，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)100%。
今年來，我局重點(diǎn)加強(qiáng)了藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品和餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)的專項(xiàng)整治力度，將專項(xiàng)檢查和日常監(jiān)管相結(jié)合，突出重點(diǎn)，標(biāo)本兼治，確保全縣人民群眾的飲食用藥安全。
(一)餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)方面。
一年來，緊緊圍繞確保廣大人民群眾食品安全的工作目標(biāo)，全力推進(jìn)了餐飲服務(wù)食品安全放心工程。全面鋪開餐飲服務(wù)單位量化分級(jí)管理，創(chuàng)建示范店、示范街和誠(chéng)信體系建設(shè)等。根據(jù)市局和縣食安委的安排部署，開展“元旦、春節(jié)”、“五一、中高考”、“國(guó)慶”、“中秋”、學(xué)校、幼兒園食堂等重大節(jié)日期間和重點(diǎn)單位、重點(diǎn)品種的專項(xiàng)整治行動(dòng)。
1、開展學(xué)校食堂專項(xiàng)整治行動(dòng)。聯(lián)合縣教育局成立了兩個(gè)檢查小組，于3月和9月分別對(duì)全縣28個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)48所中小學(xué)及2所高中，3所職中，22所幼兒園食堂食品安全進(jìn)行了監(jiān)督檢查。共出動(dòng)執(zhí)法車輛56臺(tái)次，執(zhí)法人員285人次，下發(fā)責(zé)令整改書55份，查處違法行為1家，并按照有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行了處罰。并針對(duì)學(xué)校食堂的食品存放、儲(chǔ)藏及可能發(fā)生的食品安全隱患給予了科學(xué)指導(dǎo)。通過此次專項(xiàng)整治，大大的提高了我縣學(xué)校食堂餐飲從業(yè)人員對(duì)食品安全的意識(shí)，有力保障了學(xué)校食堂及周邊餐飲的食品安全。12月按照市局和市教育局統(tǒng)一安排，再次組織執(zhí)法人員對(duì)全縣各中小學(xué)及各類教育機(jī)構(gòu)食堂食品安全情況進(jìn)行督促檢查。
2、針特殊時(shí)期和重點(diǎn)部位，開展專項(xiàng)整治行動(dòng)。重點(diǎn)突出對(duì)農(nóng)村、城鄉(xiāng)結(jié)合部、旅游景區(qū)和大型賓館、酒店等重點(diǎn)區(qū)域，對(duì)食用油、食品添加劑等與群眾生活密切相關(guān)的重點(diǎn)品種開展了專項(xiàng)整治行動(dòng)。對(duì)餐飲服務(wù)單位的衛(wèi)生條件、索證索票、食品違法添加劑、餐具消毒、從業(yè)人員健康體檢等方面存在的問題進(jìn)行重點(diǎn)檢查。此項(xiàng)整治行動(dòng)共出動(dòng)執(zhí)法車輛126次，執(zhí)法人員526人次，對(duì)監(jiān)管對(duì)象存在的各種安全隱患及時(shí)下達(dá)了整改意見書396份，進(jìn)一步規(guī)范餐飲店、食堂的食品經(jīng)營(yíng)環(huán)境和操作衛(wèi)生，消除食品安全隱患。
3、努力作好小餐飲業(yè)規(guī)范整改工作。為能快速穩(wěn)妥的推進(jìn)文明衛(wèi)生縣城創(chuàng)建工作，于5月下旬出動(dòng)食品監(jiān)督員65人次，對(duì)城內(nèi)所有小餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)單位門前灶情況進(jìn)行了一次全面的分類登記摸底，統(tǒng)計(jì)縣城內(nèi)餐飲服務(wù)單位存在“門前灶”的共368家。并積極爭(zhēng)取縣委、縣政府的支持，研討整治方案，爭(zhēng)取專項(xiàng)資金，研究制定了《小餐飲整治工作實(shí)施方案和標(biāo)準(zhǔn)》，于十月中旬召開全縣小餐飲整治部門協(xié)調(diào)會(huì)和動(dòng)員大會(huì)。共出動(dòng)執(zhí)法宣傳車20臺(tái)，執(zhí)法人員110余人次，走街串巷，進(jìn)入每一家小餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)店，對(duì)整治工作進(jìn)行初期的宣傳和指導(dǎo)，下發(fā)宣傳資料85份，下達(dá)責(zé)令整改意見書85份。11月掀起一場(chǎng)小餐飲整治高潮，到目前為止城區(qū)已經(jīng)整改合格的小餐飲店共186家，其中有71家符合整改獎(jiǎng)勵(lì)要求，已及時(shí)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)資金，還有100多家正在整改中。通過整改工作的開展，小餐飲店的操作間、就餐間面貌煥然一新，極大改變城區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。
4、開展餐飲服務(wù)單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校食堂的量化分級(jí)管理和示范創(chuàng)建。我局餐?；鶊?zhí)法工作人員對(duì)全縣477家餐飲店和74家食堂進(jìn)行監(jiān)督管理和整治，下達(dá)600多條《整改意見書》，并對(duì)194家餐飲單位進(jìn)行了復(fù)查和量化分級(jí)。全縣在477家餐飲店共評(píng)出a級(jí)單位7家，b級(jí)單位78家，c級(jí)單位244家，74家學(xué)校幼兒園食堂共評(píng)出a級(jí)單位8家，b級(jí)單位24，c級(jí)單位35家，新修建學(xué)校4家，整改待評(píng)3家。積極爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)省級(jí)餐飲服務(wù)示范街，成立示范創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確立沿河路路段創(chuàng)建省級(jí)餐飲服務(wù)示范街，并組織餐飲服務(wù)監(jiān)管執(zhí)法人員進(jìn)店宣傳，積極爭(zhēng)創(chuàng)餐飲服務(wù)安全示范單位，加強(qiáng)創(chuàng)建整改工作指導(dǎo)。于11月中旬審查評(píng)定出水大酒店等12家餐飲店為餐飲安全示范店，一中食品等10家學(xué)校食堂為餐飲安全示范食堂。
5、做好重大活動(dòng)餐飲服務(wù)食品安全保障，依據(jù)《重大活動(dòng)餐飲服務(wù)食品安全保障規(guī)范》要求，嚴(yán)格把關(guān)，規(guī)范操作，從原料到成品實(shí)施全程監(jiān)管，圓滿完成了三干會(huì)、省、市領(lǐng)導(dǎo)來芷調(diào)研、省委巡視組在芷巡視、高考等重大活動(dòng)的餐飲服務(wù)食品安全保障任務(wù)，確保沒有發(fā)生任何食品安全事故。
6、開展餐飲食品安全應(yīng)急演練。為保證能迅速、快捷集合，進(jìn)一步完善食品藥品安全應(yīng)急預(yù)案，確保第一時(shí)間趕到事故發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)，提高對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)控制、調(diào)查、采樣、處理、應(yīng)對(duì)等能力。組織開展一次模擬群發(fā)性食品安全事故應(yīng)急演練。出動(dòng)執(zhí)法車3臺(tái)，參加演練人員24人。通過應(yīng)急演練，提高了隊(duì)伍食品安全事故應(yīng)急處臵的能力。
(二)打“四非”強(qiáng)化保健食品安全監(jiān)管。
我局結(jié)合市局打擊保健食品“四非”工作精神，第一時(shí)間召開全局會(huì)議，部署相關(guān)工作，制定了《打擊保健食品“四非”專項(xiàng)行動(dòng)工作實(shí)施方案》，成立了打“四非”專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確我縣打“四非”專項(xiàng)行動(dòng)工作思路。在打擊保健食品“四非”行動(dòng)中，采取全面出擊重點(diǎn)突破的方針，分階段對(duì)我縣城鄉(xiāng)保健食品開展整治工作。在七至八月，組織開展從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到城區(qū)拉網(wǎng)式的檢查、整頓和處理，對(duì)全縣城鄉(xiāng)保健食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)藥店進(jìn)行檢查和宣傳，下發(fā)《保健食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)備案驗(yàn)收申請(qǐng)表》、《保健食品經(jīng)營(yíng)審查申請(qǐng)》以及《保健食品經(jīng)營(yíng)自查表》，共出動(dòng)執(zhí)法人員280人次，檢查企業(yè)總數(shù)累計(jì)98個(gè)，假冒保健食品文號(hào)的2種，沒收不合格保健食品7種，立案3起，結(jié)案2起。目前排查出可疑產(chǎn)品兩種：江西欣美健源生物科技有限公司生產(chǎn)的氨基酸高鈣和江西百禾藥業(yè)有限公司生產(chǎn)的中老年骨密高鈣片，外包裝上顯示的信息與國(guó)家數(shù)據(jù)庫(kù)的信息不符，目前正處于立案協(xié)查階段。
(三)藥品、醫(yī)療器械日常監(jiān)管方面。
1、嚴(yán)格藥品經(jīng)營(yíng)許可審批、認(rèn)真開展gsp認(rèn)證工作。嚴(yán)格按照《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》審批藥品經(jīng)營(yíng)許可。今年變更企業(yè)名稱1家，變更質(zhì)量負(fù)責(zé)人3家，籌建1家，核發(fā)1家，換發(fā)1家。通過gsp認(rèn)證企業(yè)64家。并完成了對(duì)其余藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的gsp跟蹤檢查。幫助藥材公司中藥飲片廠通過了藥品gmp證書延期監(jiān)督檢查。
2、加強(qiáng)含麻黃堿類復(fù)方制劑管理。為規(guī)范含麻黃堿類復(fù)方制劑的經(jīng)營(yíng)、使用行為，作出了相關(guān)規(guī)定和要求，嚴(yán)防該類藥品從藥用渠道流失，下發(fā)管理文件到各藥品經(jīng)營(yíng)、使用單位，各藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)每月底前將上月《含麻黃堿類復(fù)方制劑實(shí)名銷售登記表》上報(bào)局業(yè)務(wù)股。
3、開展違法經(jīng)營(yíng)終止妊娠藥品和特殊藥品專項(xiàng)檢查。組織開展了違法經(jīng)營(yíng)終止妊娠藥品和特殊藥品專項(xiàng)檢查。共出動(dòng)執(zhí)法人員共200人次，共檢查藥品經(jīng)營(yíng)使用單位150家，檢查中沒有發(fā)現(xiàn)違法經(jīng)營(yíng)、使用終止妊娠藥品行為。查處未憑處方銷售黃體酮注射液案1起。檢查使用麻醉 藥品的醫(yī)療機(jī)構(gòu)12家，這些醫(yī)療機(jī)構(gòu)在麻醉 藥品管理上人員機(jī)構(gòu)基本完善，人員職責(zé)明確，有專人負(fù)責(zé)并建立了相關(guān)制度。但還存在驗(yàn)收登記沒有實(shí)行雙人簽字、未實(shí)行麻醉 藥品逐日統(tǒng)計(jì)工作、沒有安裝報(bào)警裝臵等問題。
4、推進(jìn)藥品不良反應(yīng)、醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測(cè)工作。認(rèn)真督促轄區(qū)內(nèi)藥品醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)和使用單位主動(dòng)及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告、醫(yī)療器械不良事件報(bào)告。全年共完成藥品不良反應(yīng)報(bào)告302份(其中嚴(yán)重報(bào)告37份，上報(bào)藥品不良反應(yīng)單位127家)、完成目標(biāo)基數(shù)的110%;醫(yī)療器械不良事件報(bào)告55份(其中嚴(yán)重報(bào)告47份)，完成目標(biāo)基數(shù)的112%。每個(gè)月都對(duì)食品藥品協(xié)管站、藥品經(jīng)營(yíng)單位、醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品qq群發(fā)布藥品不良反應(yīng)信息通報(bào)。
(四)藥品、醫(yī)療器械專項(xiàng)稽查方面。
1、元旦、春節(jié)藥品醫(yī)療器械質(zhì)量檢查。共檢查藥品經(jīng)營(yíng)使用單位50家次，查處過期藥品醫(yī)療器械復(fù)方氨酚烷胺片等7個(gè)品種次，查處未憑處方銷售處方藥行為3起，下達(dá)責(zé)令改正書4份。
2、開展“3·15”打假維權(quán)活動(dòng)。一是查處了一批過期藥品醫(yī)療器械，并將過去一年來沒收的假劣藥械(貨值0.5萬元)移交縣工商局消費(fèi)者委員會(huì)集中銷毀;二是開展藥品醫(yī)療器械法律法規(guī)知識(shí)宣傳，發(fā)放宣傳資料300余份。
3、開展山銀花質(zhì)量檢查緊急行動(dòng)。由于“硫磺熏蒸山銀花”事件，我局迅速在全縣省范圍內(nèi)開展山銀花質(zhì)量及含山銀花成分問題產(chǎn)品檢查的緊急行動(dòng)，對(duì)本轄區(qū)內(nèi)所有生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用山銀花企業(yè)和單位進(jìn)行了全面監(jiān)督檢查。共檢查50家單位，對(duì)縣中藥飲片廠生產(chǎn)的山銀花抽樣送檢(結(jié)果符合規(guī)定)，對(duì)沒有合格證、不能提供合法票據(jù)的山銀花，懷疑使用硫磺熏蒸的山銀花，含非藥用部位明顯較多的山銀花(共3家單位，數(shù)量1.5公斤)依法進(jìn)行了查封扣押。
4、開展多個(gè)藥品醫(yī)療器械專項(xiàng)檢查。為認(rèn)真履行藥品、醫(yī)療器械監(jiān)管職能，嚴(yán)厲打擊制售假劣藥品違法犯罪活動(dòng)，進(jìn)一步整頓和規(guī)范藥品醫(yī)療器械市場(chǎng)秩序，確保廣大群眾用藥用械安全，根據(jù)市局有關(guān)部署安排，結(jié)合本縣實(shí)際，我局開展了多個(gè)藥品醫(yī)療器械專項(xiàng)稽查行動(dòng)，即：非藥品冒充藥品專項(xiàng)整治、中藥飲片質(zhì)量專項(xiàng)檢查、醫(yī)療器械(包括診斷試劑、定制式義齒產(chǎn)品檢查、高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療器械)專項(xiàng)檢查、藥品經(jīng)營(yíng)“掛靠過票”違法活動(dòng)專項(xiàng)整治、藥品“兩打兩建”專項(xiàng)行動(dòng)專項(xiàng)稽查。共檢查1家藥品批發(fā)企業(yè)、95家零售藥店、80家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，出動(dòng)車輛110臺(tái)次，出動(dòng)檢查人員380余人次。加上鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品協(xié)管員對(duì)鄉(xiāng)村藥品經(jīng)營(yíng)使用單位的監(jiān)督，檢查面達(dá)100%。查處仿冒藥品名稱和包裝的非藥品“萬通筋骨貼”、“六味地黃丸”等3個(gè)品種次。查出從非法渠道購(gòu)進(jìn)藥品單位2家，貨值0.3萬元，查出摻雜變質(zhì)的中藥飲片山茱萸、柏子仁等12個(gè)品種次，查處過期藥品維c銀翹片、過期醫(yī)療器械血糖測(cè)試條等45個(gè)品種次，查處未憑處方銷售處方藥行為10起，采購(gòu)藥品未建立真實(shí)完整的采購(gòu)、驗(yàn)收記錄，銷售藥品未建立銷售記錄的行為7起，下達(dá)責(zé)令改正書18份。沒收假劣藥品醫(yī)療器械貨值0.5萬元，立案25件，作出行政行政處罰決定25個(gè)，罰沒款10.2萬元。受理舉報(bào)投訴1起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失0.1萬元。
(五)深入開展“兩打兩建”專項(xiàng)行動(dòng)。
局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視藥品“兩打兩建”專項(xiàng)行動(dòng)，并將此項(xiàng)工作列為下半年工作的藥品監(jiān)管工作重中之重。及時(shí)組織召開了全縣藥品“兩打兩建”專項(xiàng)行動(dòng)動(dòng)員部署大會(huì)。在行動(dòng)中突出了兩個(gè)工作重點(diǎn)，一個(gè)是藥品生產(chǎn)和藥品批發(fā)企業(yè)作為重點(diǎn)，另一個(gè)是把建立和完善制度機(jī)制作為重點(diǎn)。要求深入基層、深入企業(yè)、深入一線，進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的全面檢查，確保藥品“兩打兩建”專項(xiàng)行動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)，取得實(shí)實(shí)在在的成效。共出動(dòng)執(zhí)法車輛30臺(tái)次，出動(dòng)執(zhí)法人員150人次，檢查藥品經(jīng)營(yíng)、使用單位120家。查處未憑處方銷售處方藥行為6起，未按說明書要求貯存藥品行為2起，采購(gòu)藥品未建立真實(shí)完整的采購(gòu)、驗(yàn)收記錄，銷售藥品未建立銷售記錄的行為5起，下達(dá)責(zé)令改正書13份。查處縣藥材公司銷售劣藥柏子仁、姜半夏案，縣中藥飲片生產(chǎn)銷售劣藥秦艽案，縣國(guó)泰大藥房從不具備藥品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的個(gè)人購(gòu)進(jìn)藥品案。以上兩案共計(jì)貨值0.4萬元，罰沒款共計(jì)1.2萬元。加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)，協(xié)助縣公安機(jī)關(guān)偵破非法銷售假藥刑事案件13起，收繳假藥復(fù)方甘草片3088瓶(標(biāo)示生產(chǎn)企業(yè)：國(guó)藥集團(tuán)工業(yè)有限公司，生產(chǎn)批號(hào)：20xx0525)，取保候?qū)?3人。
食品藥品檢驗(yàn)所嚴(yán)格按照食品藥品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)操作規(guī)程開展食品藥品檢驗(yàn)抽送工作。1——9月共接受了零售藥店、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、個(gè)體診所共45家單位藥品委托檢驗(yàn)，共檢驗(yàn)藥品阿莫西林膠囊等260個(gè)批次，中藥材金銀花等4個(gè)品種不合格，不合格率2%，不合格項(xiàng)目為性狀。還分別對(duì)縣中醫(yī)院等8家單位進(jìn)行了監(jiān)督抽樣，共抽樣胃腸健膠囊等20個(gè)品種次，其中化學(xué)藥10批，中成藥5批，中藥飲片5批;其中生產(chǎn)企業(yè)4批，經(jīng)營(yíng)企業(yè)16批，目前已收到檢驗(yàn)報(bào)告書10個(gè)，其中中藥飲片柏子仁等3個(gè)品種不符合規(guī)定。抽送檢驗(yàn)餐飲食品20個(gè)批次、保健品10個(gè)批次、化妝品5個(gè)批次，其中有米粉抽樣結(jié)果中菌落總數(shù)和大腸桿菌存在超標(biāo)，其他幾個(gè)品種都合格，保健食品和化妝品檢驗(yàn)報(bào)告還沒出來。
為預(yù)防食物中毒群體性 事件發(fā)生，規(guī)范餐飲、保健食品、化妝品、藥品安全管理，提高相關(guān)單位工作人員對(duì)食品、保健品、化妝品安全的認(rèn)識(shí)，以及藥店從業(yè)人員藥品管理等知識(shí)，確保廣大消費(fèi)者飲食用藥安全。于5月和8月份分別舉辦了對(duì)大中型餐飲服務(wù)單位及保健食品化妝品經(jīng)營(yíng)單位管理人員和藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)從藥人員的培訓(xùn)班。其中保健食品化妝品經(jīng)營(yíng)單位83人，餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人95人，從藥人員203人次。
鄉(xiāng)(鎮(zhèn))食品藥品安全協(xié)管模式是由我局率先探索開展起來的，歷年來成為全省，甚至是周邊各省市的學(xué)習(xí)模式。為進(jìn)一步加強(qiáng)管理，落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品安全工作，今年4月份舉行了協(xié)管站人員培訓(xùn)班，對(duì)協(xié)管員進(jìn)行全面培訓(xùn)，重點(diǎn)推進(jìn)對(duì)農(nóng)村集體聚餐活動(dòng)的監(jiān)督管理。我局于七月份組成三個(gè)督查小組分別對(duì)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品安全工作進(jìn)行半年工作督查，對(duì)協(xié)管員日常監(jiān)管工作開展情況作定期檢查和指導(dǎo)，對(duì)存在的各種問題及時(shí)提出意見和指導(dǎo)性的建議。在半年督查工作中，還成功地排除一次集體聚餐食物中毒隱患。12月2日至6日縣食安辦聯(lián)合我局通過現(xiàn)場(chǎng)查看和資料查閱的方式對(duì)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品安全工作進(jìn)行年終考核。考核中發(fā)現(xiàn)了協(xié)管站工作的新亮點(diǎn)和存在的一些問題，鄉(xiāng)進(jìn)行了鄉(xiāng)代表、黨代黨對(duì)全鄉(xiāng)食品藥品安全開展調(diào)研工作，同時(shí)確定鄉(xiāng)代表、黨代黨對(duì)村分片包干監(jiān)管，加大鄉(xiāng)政府對(duì)食品藥品安全監(jiān)管的力度。不足之處是鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品安全協(xié)管員都是由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)抽調(diào)兼職人員，近兩年中由于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部調(diào)動(dòng)較大，導(dǎo)致協(xié)管站人員極不穩(wěn)定，更換的協(xié)管員對(duì)食品藥品安全監(jiān)管業(yè)務(wù)不熟，很大一部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品安全工作開展受到阻力，甚至出現(xiàn)斷層和脫節(jié)的情況。
始終把搞好宣傳工作作為擴(kuò)大社會(huì)影響的有效措施和塑造部門良好形象的有效途徑，多方位、多層次開展宣傳工作，強(qiáng)化人人參與宣傳、人人報(bào)送信息的意識(shí)。在三月的“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”和五月的法制宣傳月及七月食品安全宣傳月中，組織人員到和平廣場(chǎng)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極開展食品藥品安全知識(shí)宣傳活動(dòng)。廣泛深入地宣傳食品、藥品、醫(yī)療器械、保健品、化妝品安全法律、法規(guī)和科普常識(shí)。共出動(dòng)宣傳人員45人次、懸掛橫幅8條，設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)4個(gè)，散發(fā)各類科普知識(shí)和法律法規(guī)宣傳資料2500余份，解答群眾提問100余人次，電視臺(tái)專項(xiàng)報(bào)道4次，營(yíng)造了良好的食品藥品安全輿論氛圍。
局領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則，帶頭學(xué)習(xí)知識(shí)，鉆研業(yè)務(wù)，精心謀劃布局工作，帶頭狠抓落實(shí)，同時(shí)清正廉潔，儉樸簡(jiǎn)潔，局機(jī)關(guān)招待費(fèi)大幅下降，得到干部職工一致好評(píng)。干部職工個(gè)個(gè)遵守紀(jì)律，忠于職守，團(tuán)結(jié)協(xié)作，光明磊落，努力提高工作效率，不斷增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，勤奮工作，自覺做到“領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣”，認(rèn)認(rèn)真真做好本質(zhì)工作。全局上下形成了團(tuán)結(jié)和諧、積極工作、探索創(chuàng)新、干事創(chuàng)業(yè)的良好精神面貌。