政府熱線工作總結(jié)（專業(yè)20篇）

    總結(jié)是思考的過程，通過總結(jié)，我們可以更好地理清思路。寫一篇完美的總結(jié)需要有邏輯性和清晰的思路。接下來是一些精心挑選的總結(jié)范文，供大家參考學(xué)習(xí)。
    政府熱線工作總結(jié)篇一
    2019年上半年，醫(yī)院意識(shí)形態(tài)工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和衛(wèi)生計(jì)生主管部門黨委的指導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨的十九大和^v^新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹^v^新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想、黨的十九大精神和^v^^v^來川視察重要講話精神，全院干部職工以飽滿的工作熱情，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，牢牢把握正確的政治方向，結(jié)合單位工作實(shí)際，始終把意識(shí)形態(tài)工作擺在重要位置，現(xiàn)將2019年上半年意識(shí)形態(tài)工作開展情況匯報(bào)如下：
    醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視意識(shí)形態(tài)工作,把意識(shí)形態(tài)工作納入綜合目標(biāo)考評,與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查,同考核。認(rèn)真落實(shí)一崗雙責(zé)，及時(shí)調(diào)整完善院班子分工，實(shí)行一把手負(fù)總責(zé),班子成員各負(fù)其責(zé),院長辦公會(huì)和支委會(huì)定期分析研判意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域情況,辨析思想文化領(lǐng)域突出問題,對重大事件、重要情況、重要院情民意中的苗頭傾向性的問題,有針對性地進(jìn)行引導(dǎo),上半年召開2次有院班子成員、各科室負(fù)責(zé)人、黨員干部參加的意識(shí)形態(tài)教育會(huì),大力宣傳黨方針政策,使黨員干部、職工充分認(rèn)識(shí)到^v^言論、^v^組織、恐怖活動(dòng)等給社會(huì)和人民的生命財(cái)產(chǎn)帶來的危害,切實(shí)把馬克思主義、愛國主義教育滲透到黨員干部和職工心里,提高了黨員干部職工對開展意識(shí)形態(tài)工作必要性的認(rèn)識(shí)。
    將意識(shí)形態(tài)工作納入院班子和支委會(huì)學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容,及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)^v^和上級黨委關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作的決策部署及指示精神,大力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀和“不忘初心、牢記使命”教育。牢牢把握正確的政治方向,嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩,嚴(yán)守組織紀(jì)律和宣傳紀(jì)律,堅(jiān)決維護(hù)中央權(quán)威,在思想上行動(dòng)上同^v^保持高度一致。一是以兩學(xué)一做常態(tài)化制度化為載體。通過領(lǐng)導(dǎo)干部上黨課，警示教育等方式,不斷加強(qiáng)黨員干部思想建設(shè)工作力度,為推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作提供理論保障。二是堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度。將學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、黨建專題知識(shí)講座有機(jī)結(jié)合起來,努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織,做到計(jì)劃、講座、心得和考勤相結(jié)合。三是嚴(yán)格落實(shí)黨政例會(huì)制度。學(xué)習(xí)宣傳貫徹^v^新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想、黨的十九大精神和^v^^v^來川視察重要講話精神，督促全院干部職工緊跟時(shí)代步伐。
    上半年，我院意識(shí)形態(tài)工作的開展較為順利，但仍需進(jìn)一步加強(qiáng)，存在部分干部職工意識(shí)形態(tài)有待進(jìn)一步提高的問題。下半年，我們將在繼續(xù)高效開展意識(shí)形態(tài)工作的同時(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，樹立先進(jìn)引領(lǐng)，塑造正確的價(jià)值觀和輿論導(dǎo)向，為鹽邊和諧家園建設(shè)及綠色掘起樣板縣打造，為推動(dòng)**衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)發(fā)展?fàn)I造積極健康的輿論氛圍做出不斷努力!
    二是努力在創(chuàng)新意識(shí)形態(tài)工作方法上下功夫。不斷探索新的方法,善于把黨的理論、路線、方針和政策的宣傳教育與醫(yī)院各項(xiàng)工作緊密結(jié)合起來,充分運(yùn)用個(gè)別談心、耐心疏導(dǎo)、平等交流、民主討論等方法,注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo),使意識(shí)形態(tài)的宣傳教育工作做到入情入理、潛移默化。
    三是加強(qiáng)對各類意識(shí)形態(tài)工作陣地管理。嚴(yán)格按照“***衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)社交媒體管理辦法(試行)”誰建立誰負(fù)責(zé)的原則，加強(qiáng)對醫(yī)院建立的qq、微信等社交媒體公共平臺(tái)管理。加強(qiáng)對報(bào)告會(huì)、講座論壇的管理，不得邀請政治傾向有明顯偏差的報(bào)告人，防范不良言論在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的滲透。
    政府熱線工作總結(jié)篇二
    在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全鎮(zhèn)黨員干部的共同努力下，我鎮(zhèn)以_理論，三個(gè)代表重要思想，科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面落實(shí)黨的十八大精神，嚴(yán)格按照《中國_章程》和《中國_發(fā)展黨員工作細(xì)則》等有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持黨要管黨，從嚴(yán)治黨的方針，按照“抓黨建、夯基礎(chǔ)、推發(fā)展、促和諧”的工作思路，堅(jiān)持抓基層、打基礎(chǔ)，落實(shí)書記抓、抓書記責(zé)任機(jī)制，全力推進(jìn)農(nóng)村、機(jī)關(guān)黨的建設(shè)工作，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
    xx鎮(zhèn)位于xx縣東北部，總面積85、032平方公里，轄11個(gè)村121個(gè)村民組、2個(gè)居委會(huì)，總?cè)丝?2630人，有耕地44625、7畝，林地54645、8畝。鎮(zhèn)黨委轄15個(gè)黨支部(其中：農(nóng)村支部12個(gè)，機(jī)關(guān)支部2個(gè)，掛幫臨時(shí)支部1個(gè))，有黨員503名(其中：女黨員91名，占17、91%;少數(shù)民族黨員9名，占1、77%;35歲及以下156名，占28、74%;大專以上學(xué)歷98名，占19、29%)，有外出流動(dòng)黨員158名，有入黨積極分子48名。2015年我鎮(zhèn)共發(fā)展黨員13人，其中，女性黨員7人，占發(fā)展總數(shù)53、85%，少數(shù)名族黨員1人，占7、7%，35歲及以下8人，占61、54%，大學(xué)專科以上5人，占21、74%。轉(zhuǎn)正黨員17人，其中，大專及以上學(xué)歷2人，女黨員員3人。
    (一)黨委重視，嚴(yán)把程序，慎重發(fā)展。
    鎮(zhèn)黨委對發(fā)展黨員工作十分重視，在黨員發(fā)展中嚴(yán)格履行發(fā)展程序，成熟一個(gè)，發(fā)展一個(gè)。始終把此項(xiàng)工作列入黨委工作的要點(diǎn)，各村(居)黨支部結(jié)合實(shí)際情況，嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)展黨員的規(guī)章制度，規(guī)范發(fā)展黨員工作，定期研究黨員培養(yǎng)發(fā)展工作，及時(shí)更新培養(yǎng)學(xué)習(xí)內(nèi)容，同時(shí)注重黨員的質(zhì)量，在入黨積極分子的審查上，我鎮(zhèn)重點(diǎn)在年齡上、思想上審查，做到有計(jì)劃、有重點(diǎn)地發(fā)展，對于那些年齡不夠、思想不凈、動(dòng)機(jī)不純的，堅(jiān)決不予發(fā)展。在入黨積極分子方面，采取同本人談話、查閱有關(guān)檔案資料、找本村居有關(guān)人員了解的形式認(rèn)真聽取黨內(nèi)外群眾意見，嚴(yán)格把關(guān)。
    (二)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高黨性認(rèn)識(shí)。
    在發(fā)展黨員工作中，我鎮(zhèn)著重抓黨員的培訓(xùn)教育工作，采取舉辦培訓(xùn)班、開專題講座等方式，不斷提高入黨積極分子的思想政治覺悟和理論水平。
    20xx年3月8日、24日，組織全鎮(zhèn)黨員干部開展了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)會(huì)，會(huì)上傳達(dá)學(xué)習(xí)了中央、省市縣相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于群眾路線重要講話精神、論群眾路線、厲行節(jié)約反對浪費(fèi)論述等相關(guān)資料。3月31日，鎮(zhèn)黨委書記帶頭，為全鎮(zhèn)黨員干部上黨課，通過黨課教育培訓(xùn)，增強(qiáng)廣大黨員干部宗旨意識(shí)，增強(qiáng)黨員黨性。
    (三)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)決反對和防止腐敗，保持_員的先進(jìn)性。
    把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為黨的建設(shè)的重要內(nèi)容，納入黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)管理，與精神文明工作緊密結(jié)合，一起部署，一起落實(shí)，一起檢查，一起考核。20xx年3月19日和7月18日，先后兩次邀請市委講師團(tuán)史亮老師到我鎮(zhèn)作了《蘇聯(lián)二十年祭》和《培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀》專題培訓(xùn)講座。此次講座生動(dòng)形象，舉例有很強(qiáng)的針對性，對我鎮(zhèn)黨員干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾植入了很強(qiáng)的思想動(dòng)力。3月21日，組織全鎮(zhèn)黨員干部到xx集中營革命歷史紀(jì)念館重溫革命歷史，旨在堅(jiān)定黨員干部理想信念。通過重溫入黨誓詞、現(xiàn)場接受愛國主義教育、參觀各展廳，現(xiàn)場為革命先輩們獻(xiàn)上鮮花，緬懷先烈，表達(dá)對革命烈士們的崇高敬意。隨后參觀了縣反腐倡廉警示教育基地，現(xiàn)場聽取講解員講解因腐敗而落馬的各級領(lǐng)導(dǎo)干部。學(xué)習(xí)中，到場的黨員干部認(rèn)真觀看一件件腐敗事例，一個(gè)個(gè)身邊故事，一幕幕落馬景象呈現(xiàn)在大家面前，對全鎮(zhèn)黨員干部起到了很好的警示教育作用。
    (四)加強(qiáng)黨支部自身建設(shè)，增強(qiáng)黨組織的凝聚力和吸引力。
    每發(fā)展一名黨員，鎮(zhèn)黨委都認(rèn)真進(jìn)行考察，克服了只注重發(fā)展而輕教育的現(xiàn)象。同時(shí)，鎮(zhèn)黨委書記親自到各村黨支部，主動(dòng)找他們談話談心，及時(shí)了解黨員的思想動(dòng)態(tài)。同時(shí)鎮(zhèn)黨委把黨的組織活動(dòng)與平時(shí)的工作緊密結(jié)合起來，同提高黨員思想政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)緊密結(jié)合起來，把黨的活動(dòng)滲透到工作中去，不斷增強(qiáng)黨組織的凝聚力。
    雖然今年發(fā)展黨員工作取得了一些收效，但也存在著一些問題。一方面主要表現(xiàn)在黨員發(fā)展結(jié)構(gòu)不合理，從發(fā)展數(shù)量上看，各村存在不平衡現(xiàn)象。經(jīng)濟(jì)落后的村發(fā)展黨員工作進(jìn)度緩慢，個(gè)別村甚至多年沒有發(fā)展_員，影響了村黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子的改選和調(diào)整，影響到了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用的發(fā)揮。另一方面，部分村黨支部對入黨積極分子培養(yǎng)教育投入不夠，一定程度上影響了入黨積極分子的成長;有的黨支部對發(fā)展黨員工作還不夠重視，沒有嚴(yán)格履行職責(zé)，審查把關(guān)不夠。在確定入黨積極分子培養(yǎng)對象時(shí)存在“近親繁殖”現(xiàn)象;有的支部對入黨積極分子的培養(yǎng)教育流于形式。
    一是突出重點(diǎn)，改善結(jié)構(gòu)。針對黨員隊(duì)伍年齡、文化結(jié)構(gòu)等方面存在的突出問題，鎮(zhèn)黨委認(rèn)真分析研究，明確了發(fā)展黨員工作思路：重點(diǎn)在回鎮(zhèn)大中專畢業(yè)生中發(fā)展黨員，重點(diǎn)在非公有制企業(yè)、村干部、一線工作人員中發(fā)展黨員，重點(diǎn)在35歲以下的青年和婦女中發(fā)展黨員。
    二是抓好培養(yǎng)，注重源頭建設(shè)。打破傳統(tǒng)的用人觀念，樹立看人看本質(zhì)、看主流、看發(fā)展的觀點(diǎn)。改進(jìn)工作方法，切實(shí)做好培養(yǎng)教育工作。建立入黨積極分子臺(tái)帳，堅(jiān)持入黨積極分子定期匯報(bào)制度，建立動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，保持入黨積極分子隊(duì)伍的穩(wěn)定性和工作的連續(xù)性。
    三是堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，慎重發(fā)展。在發(fā)展黨員工作中，始終把質(zhì)量放在首位。從實(shí)際情況出發(fā)，科學(xué)制訂發(fā)展黨員工作計(jì)劃，不允許突擊發(fā)展;堅(jiān)持全面衡量，克服片面觀點(diǎn)，嚴(yán)格按照黨章規(guī)定的黨員標(biāo)準(zhǔn)來全面衡量發(fā)展對象，不降低標(biāo)準(zhǔn)，也不另立標(biāo)準(zhǔn)。對致富能人中的入黨積極分子，同樣注重考察入黨動(dòng)機(jī)和政治覺悟、思想品質(zhì)，看他能不能幫助群眾致富。
    四是以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，嚴(yán)格按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針。結(jié)合我鎮(zhèn)目前發(fā)展黨員工作和入黨積極分子隊(duì)伍實(shí)際，20xx年全鎮(zhèn)擬發(fā)展黨員24名，并做好13名預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正工作。
    政府熱線工作總結(jié)篇三
    1.思想領(lǐng)航，積極開展“三大”活動(dòng)。根據(jù)《中共大英縣委辦公室關(guān)于在全縣開展“大學(xué)習(xí)、大討論、大調(diào)研”活動(dòng)的實(shí)施意見》要求，熱線辦積極行動(dòng)，及時(shí)制訂方案，按要求組織廣大黨員干部職工開展“三大”活動(dòng)。緊緊圍繞習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和習(xí)近平總書記對四川工作系列重要指示精神，多次組織黨支部擴(kuò)大會(huì)議學(xué)習(xí)、討論，多次深入熱線二級單位開展調(diào)研，以大學(xué)習(xí)促學(xué)懂，以大討論促弄通，以大調(diào)研促做實(shí)。凝聚思想，做好熱線訴求工作，助推大英持續(xù)向好發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
    2.細(xì)化措施，開展黨廉評價(jià)工作。為著力推進(jìn)政府服務(wù)熱線作風(fēng)效能建設(shè)，切實(shí)提高為民服務(wù)水平，暢通群眾訴求渠道，積極排民憂、解民難，努力維護(hù)政府風(fēng)清氣正的形象，全面提高群眾對我縣熱線系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的知曉率和滿意度，熱線辦完善了工作方案，強(qiáng)化了宣傳，細(xì)化了措施，建立了工作臺(tái)賬，并及時(shí)向縣紀(jì)委(監(jiān)察局)報(bào)送工單46件，及時(shí)報(bào)告工作開展的進(jìn)度和效果。
    3.督查督辦，通報(bào)環(huán)保整治效果。抓緊落實(shí)縣委、縣政府工作安排，大力宣傳環(huán)境保護(hù)工作，及時(shí)受理、交辦環(huán)保類工單，督促責(zé)任單位認(rèn)真辦理，督查督辦群眾不滿意工單。今年以來，環(huán)保類工單976件，比去年同期下降19.4%。滿意率平均94.1%，名列全市前茅。
    4.攻堅(jiān)克難，開展脫貧攻堅(jiān)活動(dòng)。深入貧困村蓬萊鎮(zhèn)豪子口村和非貧困村河邊鎮(zhèn)解化溝村開展脫貧攻堅(jiān)工作，結(jié)合兩村實(shí)際情況，提出加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè)指導(dǎo)意見，幫助理清工作思路，幫助該村完善基礎(chǔ)設(shè)施，打緊安排、多方協(xié)調(diào)爭取扶貧資金，全力改善兩村生產(chǎn)生活條件。今年以來，熱線辦根據(jù)人手少的實(shí)際情況統(tǒng)籌安排，除一人值守?zé)峋€外，其他干部職工都按組織要求堅(jiān)持下村參加脫貧攻堅(jiān)工作。為順利實(shí)現(xiàn)2020年胡基富、陳若生、蔣登瓊、唐助云、陳建華、胡世碧等9戶貧困戶脫貧，縣熱線辦圍繞“一超六有”和“一低五有”脫貧標(biāo)準(zhǔn)，用真心換取貧困群眾的真情，多舉措為貧困群眾早日脫貧想辦法、出點(diǎn)子。截止6月底，共下鄉(xiāng)入戶38人次，為貧困戶解決實(shí)際問題20余件。
    政府熱線工作總結(jié)篇四
    2019年上半年，醫(yī)院意識(shí)形態(tài)工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和衛(wèi)生計(jì)生主管部門黨委的指導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨的十九大和_新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹_新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想、黨的十九大精神和__來川視察重要講話精神，全院干部職工以飽滿的工作熱情，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，牢牢把握正確的政治方向，結(jié)合單位工作實(shí)際，始終把意識(shí)形態(tài)工作擺在重要位置，現(xiàn)將2019年上半年意識(shí)形態(tài)工作開展情況匯報(bào)如下：
    醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視意識(shí)形態(tài)工作,把意識(shí)形態(tài)工作納入綜合目標(biāo)考評,與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查,同考核。認(rèn)真落實(shí)一崗雙責(zé)，及時(shí)調(diào)整完善院班子分工，實(shí)行一把手負(fù)總責(zé),班子成員各負(fù)其責(zé),院長辦公會(huì)和支委會(huì)定期分析研判意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域情況,辨析思想文化領(lǐng)域突出問題,對重大事件、重要情況、重要院情民意中的苗頭傾向性的問題,有針對性地進(jìn)行引導(dǎo),上半年召開2次有院班子成員、各科室負(fù)責(zé)人、黨員干部參加的意識(shí)形態(tài)教育會(huì),大力宣傳黨方針政策,使黨員干部、職工充分認(rèn)識(shí)到_言論、_組織、恐怖活動(dòng)等給社會(huì)和人民的生命財(cái)產(chǎn)帶來的危害,切實(shí)把馬克思主義、愛國主義教育滲透到黨員干部和職工心里,提高了黨員干部職工對開展意識(shí)形態(tài)工作必要性的認(rèn)識(shí)。
    將意識(shí)形態(tài)工作納入院班子和支委會(huì)學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容,及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)_和上級黨委關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作的決策部署及指示精神,大力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀和“不忘初心、牢記使命”教育。牢牢把握正確的政治方向,嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩,嚴(yán)守組織紀(jì)律和宣傳紀(jì)律,堅(jiān)決維護(hù)中央權(quán)威,在思想上行動(dòng)上同_保持高度一致。一是以兩學(xué)一做常態(tài)化制度化為載體。通過領(lǐng)導(dǎo)干部上黨課，警示教育等方式,不斷加強(qiáng)黨員干部思想建設(shè)工作力度,為推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作提供理論保障。二是堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度。將學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、黨建專題知識(shí)講座有機(jī)結(jié)合起來,努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織,做到計(jì)劃、講座、心得和考勤相結(jié)合。三是嚴(yán)格落實(shí)黨政例會(huì)制度。學(xué)習(xí)宣傳貫徹_新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想、黨的十九大精神和__來川視察重要講話精神，督促全院干部職工緊跟時(shí)代步伐。
    上半年，我院意識(shí)形態(tài)工作的開展較為順利，但仍需進(jìn)一步加強(qiáng)，存在部分干部職工意識(shí)形態(tài)有待進(jìn)一步提高的問題。下半年，我們將在繼續(xù)高效開展意識(shí)形態(tài)工作的同時(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，樹立先進(jìn)引領(lǐng)，塑造正確的價(jià)值觀和輿論導(dǎo)向，為鹽邊和諧家園建設(shè)及綠色掘起樣板縣打造，為推動(dòng)**衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)發(fā)展?fàn)I造積極健康的輿論氛圍做出不斷努力!
    二是努力在創(chuàng)新意識(shí)形態(tài)工作方法上下功夫。不斷探索新的方法,善于把黨的理論、路線、方針和政策的宣傳教育與醫(yī)院各項(xiàng)工作緊密結(jié)合起來,充分運(yùn)用個(gè)別談心、耐心疏導(dǎo)、平等交流、民主討論等方法,注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo),使意識(shí)形態(tài)的宣傳教育工作做到入情入理、潛移默化。
    三是加強(qiáng)對各類意識(shí)形態(tài)工作陣地管理。嚴(yán)格按照“***衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)社交媒體管理辦法(試行)”誰建立誰負(fù)責(zé)的原則，加強(qiáng)對醫(yī)院建立的qq、微信等社交媒體公共平臺(tái)管理。加強(qiáng)對報(bào)告會(huì)、講座論壇的管理，不得邀請政治傾向有明顯偏差的報(bào)告人，防范不良言論在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的滲透。
    政府熱線工作總結(jié)篇五
    江門市信息產(chǎn)業(yè)局是主管全市信息產(chǎn)業(yè)（含電子信息產(chǎn)品制造業(yè)、無線電業(yè)、軟件業(yè)），推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的市人民政府直屬事業(yè)單位。設(shè)辦公室、產(chǎn)業(yè)管理和科技科、信息化推進(jìn)科、無線電與通信管理科等4個(gè)職能科室，下轄信息中心及無線電監(jiān)測站2個(gè)事業(yè)單位。
    二、信息化建設(shè)內(nèi)容。
    江門市“12345”政府服務(wù)熱線以呼叫中心結(jié)合門戶網(wǎng)站和業(yè)務(wù)流程整合，創(chuàng)新了電子政務(wù)應(yīng)用模式，將傳統(tǒng)的電話服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、cti（計(jì)算機(jī)電話集成）技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘和統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)站信息管理及協(xié)同辦公工作流程技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)結(jié)合在一起，建立了統(tǒng)一的面向公眾服務(wù)的綜合性服務(wù)平”，實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)。通過電話，傳真，電子郵件、手機(jī)短信任何一種方式接入12345政府服務(wù)熱線，就可以對城建、教育、環(huán)保、衛(wèi)生等問題進(jìn)行咨詢、建議和投訴。服務(wù)熱線每天可處理四千多條信息，同時(shí)支持多達(dá)上萬人次的網(wǎng)上訪問，從2003年7月1日開通以來，服務(wù)熱線共收到各類接入事項(xiàng)70.3萬個(gè)，其中被各業(yè)務(wù)部門受理的有效事項(xiàng)有15，910個(gè)，投訴事項(xiàng)辦結(jié)率及市民對事項(xiàng)處理滿意度均在95%以上，處理了數(shù)以萬計(jì)的市民普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問題，一些難點(diǎn)問題也據(jù)此得到了妥善處理，成為一條暢通無阻、反映群眾心聲的“綠色通道”。
    三、信息化應(yīng)用的效果。
    “12345”政府服務(wù)熱線項(xiàng)目的實(shí)施，豐富了江門市電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，不但從技術(shù)層面提高了政府為民、便民、利民能力和手段，拉近政府與企業(yè)、市民之間的距離，解決政府與企業(yè)、市民之間由于信息不對稱所造成的矛盾摩擦，更有效地提供了政府公共服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了政府資源共享，而且從體制上促進(jìn)了政府加快體制創(chuàng)新，打造了民本政府，提高了執(zhí)政能力。
    （一）促進(jìn)了政務(wù)公開。政府服務(wù)熱線將受理的投訴事項(xiàng)全部上網(wǎng)公開，哪個(gè)部門受理、處理結(jié)果如何在網(wǎng)上一清二楚，群眾和政府主管部門隨時(shí)在網(wǎng)上監(jiān)督辦事流程，消除了信息不對稱，密切了政府與人民群眾的關(guān)系。
    在政府服務(wù)熱線建設(shè)過程中，一位政府部門領(lǐng)導(dǎo)深有感觸地說：“以前老百姓沒有槍，就算有槍也不知道往哪里打，現(xiàn)在“12345”政府服務(wù)熱線不僅把槍交給了老百姓，而且把靶子掛在我們的胸前，告訴群眾怎么打?！狈?wù)熱線每天自動(dòng)統(tǒng)計(jì)并滾動(dòng)式公布最近30天市民關(guān)注的熱點(diǎn)事項(xiàng)，以前長期存在的城市噪音、亂擺亂賣、環(huán)境污染等問題被作為熱點(diǎn)事項(xiàng)反映出來以后，立即引起市政府和有關(guān)部門的高度重視，把解決熱點(diǎn)問題作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓?，F(xiàn)在江門市的天更藍(lán)、水更清、山更綠，城市建設(shè)上了一個(gè)層次，受到市民好評。在11月上旬結(jié)束的國家環(huán)境保護(hù)模范城市考核驗(yàn)收中，民意調(diào)查顯示，公眾對城市環(huán)境保護(hù)工作和環(huán)境質(zhì)量狀況的滿意率超過90%，達(dá)到96.3%。
    （二）提高了政府工作效率。政府服務(wù)熱線集中受理群眾的投訴、建議和咨詢，責(zé)任單位在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)處理完成，層層落寮，責(zé)任明確，消除了以前拖拉、相互推諉的現(xiàn)象，提高了工作效率。統(tǒng)計(jì)顯示，除了個(gè)別事項(xiàng)由于各種原因無法處理處，95%以上的投訴事項(xiàng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得到了處理，且市民對事項(xiàng)處理滿意度也在95%以上。
    （三）節(jié)約了行政成本，提高了效益。服務(wù)熱線建成后，逐步將原來已設(shè)立的各部門熱線如市長熱線、投訴中心熱線等統(tǒng)一整合到“12345”熱線平臺(tái)上，結(jié)束各自為政、效率低、重復(fù)處理的局面，節(jié)約了行政資源。同時(shí)，采用政務(wù)外包的方式，大大降低了政府在服務(wù)熱線前期建設(shè)、系統(tǒng)維護(hù)、人員等方面的投入。
    （四）推動(dòng)政府由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。政務(wù)服務(wù)熱線的開通進(jìn)一步強(qiáng)化了政府的服務(wù)職能，密切了干群關(guān)系，一些熱點(diǎn)難點(diǎn)問題如拖欠工資、土地征用、勞動(dòng)就業(yè)、教育收費(fèi)、環(huán)境保護(hù)等得到了及時(shí)、妥善地處理，消除了社會(huì)不穩(wěn)定因素，開通以來共受理有關(guān)拖欠工資的投訴事項(xiàng)22起，每一起都得到了及時(shí)處理，不至于釀成上訪和群訪事件。
    四、信息化建設(shè)應(yīng)用體會(huì)和示范意義。
    電子政務(wù)建設(shè)重在應(yīng)用，重在服務(wù)；電子政務(wù)建設(shè)也要講“政治”，要便民、利民、惠民?！?2345”政府服務(wù)熱線的建成，在促進(jìn)市政府由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變、打造民本政府、提高政府服務(wù)質(zhì)量、化解社會(huì)矛盾等方面，有著重要意義。主要做法：
    （一）強(qiáng)調(diào)整體性和開放性。
    我市把政府服務(wù)熱線的建設(shè)納入全市電子政務(wù)系統(tǒng)的范疇，明確要求必須能與已建或待建的電子政務(wù)系統(tǒng)方便地進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，避免出現(xiàn)“建一個(gè)信息系統(tǒng)，多一個(gè)信息島”的現(xiàn)象。同時(shí)，堅(jiān)持開放式設(shè)計(jì)的思想，具備較強(qiáng)的兼容性和擴(kuò)展能力，集成呼叫中心技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、知識(shí)管理技術(shù)、協(xié)同辦公工作流技術(shù)等于一休，提供電話、傳真、手機(jī)短信、電子郵件、網(wǎng)頁表單等多種方式接入，并能處理群眾來訪和信訪材料，方便公眾特別是弱勢群體的使用。
    （二）構(gòu)建完整的“閉環(huán)”服務(wù)體系。
    “12345”政府服務(wù)熱線由呼叫中心、“12345”政府服務(wù)熱線網(wǎng)站和業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)三大部分組成，實(shí)現(xiàn)呼叫中心、“12345”網(wǎng)站和業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合。
    呼叫中心實(shí)現(xiàn)了電話、傳真、手機(jī)短信、電子郵件、網(wǎng)頁表單等多種方式接入，公眾可在線或離線進(jìn)行咨詢、投訴或求助。
    “12345“政府服務(wù)熱線網(wǎng)站及時(shí)公開投訴事項(xiàng)受理情況、處理過程和處理結(jié)果。
    業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)將熱線收到的請求按照不同的事項(xiàng)流程處理。對于咨詢事項(xiàng)，通過檢索知識(shí)庫直接回答市民或較交責(zé)任部門后再回復(fù);對于普通事項(xiàng)投訴，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到責(zé)任單位并用短信通知責(zé)任人;對于緊急和特急事項(xiàng)，同時(shí)啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、電話、短信等聯(lián)系方式，直接聯(lián)系到責(zé)任人，限期辦理，特急事項(xiàng)還要直接通知責(zé)任部門第一把手或主管市領(lǐng)導(dǎo)，立即辦理;對于表揚(yáng)、求助或超出受理范圍的事項(xiàng)，分別轉(zhuǎn)市政府主管部門或相關(guān)政府部門。所有事項(xiàng)從受理、分發(fā)、處理到最后回復(fù)，形成一個(gè)“公眾-服務(wù)熱線-責(zé)任部門-公眾”的完整的閉環(huán)。
    （三）采用知識(shí)管理方法，提高數(shù)據(jù)利用率。
    為了充分利用服務(wù)熱線累積的大量數(shù)據(jù)，系統(tǒng)還通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對累積的數(shù)據(jù)自動(dòng)進(jìn)行分析，統(tǒng)計(jì)，自動(dòng)生成各種統(tǒng)計(jì)表格和近期市民關(guān)心的十大熱點(diǎn)事項(xiàng)，在網(wǎng)站上公布。并定期將熱線運(yùn)行數(shù)據(jù)、熱點(diǎn)事項(xiàng)及分析、熱線運(yùn)行出現(xiàn)的問題、所反映的社情民意等及時(shí)報(bào)告市政府，為市領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，構(gòu)筑了一個(gè)高效率的數(shù)據(jù)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)。
    （四）推行電子政務(wù)服務(wù)外包。
    采用了政府主導(dǎo)、服務(wù)外包的方式，政府對熱線的建設(shè)和服務(wù)提出要求，系統(tǒng)的維護(hù)和營運(yùn)經(jīng)過公開招標(biāo)，由中標(biāo)公司承擔(dān)，政府和企業(yè)優(yōu)勢互補(bǔ)，減輕了政府在系統(tǒng)維護(hù)、人員安排等方面的壓力，也提高了服務(wù)的效率。
    （五）建立有效的監(jiān)督機(jī)制。
    該市成立了以市主要領(lǐng)導(dǎo)為組長、政府52個(gè)組成部門參與的“12345”政府服務(wù)熱線工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭，建立了有效的管理監(jiān)督機(jī)制，保證“12345”政府服務(wù)熱線正常運(yùn)行，如對重復(fù)投訴問題的處理，規(guī)定一次重復(fù)投訴報(bào)部門主管領(lǐng)導(dǎo)，二次重復(fù)報(bào)部門第一把手，三次及三次以上重復(fù)投訴報(bào)市府辦，由市府辦轉(zhuǎn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo);又如設(shè)立事項(xiàng)處理的滿意度、辦結(jié)率和重復(fù)投訴率指標(biāo)，并與市政府每年進(jìn)行的機(jī)關(guān)作風(fēng)考核和政府部門績效評估結(jié)合起來，從而大大提高了投訴事項(xiàng)處理的質(zhì)量和處理速度。次外，系統(tǒng)也為公眾提供了有效的監(jiān)督渠道，通過“12345”政府服務(wù)熱線網(wǎng)站，公眾可隨時(shí)監(jiān)督任何事項(xiàng)辦理的情況。做到了事事有回音，件件有落實(shí)。
    江門市12345政府服務(wù)熱線開通以來，得到了國務(wù)院信息化工作辦公室的高度評價(jià)，被省信息產(chǎn)業(yè)廳評為信息化試點(diǎn)示范項(xiàng)目，被省建設(shè)廳評為廣東省“12319”建設(shè)事業(yè)服務(wù)熱線的示范項(xiàng)目，2004年《互聯(lián)網(wǎng)周刊》評為“國內(nèi)電子政務(wù)優(yōu)秀案例20”之一。該市還將對政府服務(wù)熱線進(jìn)行進(jìn)一步的完善，擴(kuò)大應(yīng)用范圍，推動(dòng)網(wǎng)上審批、政府辦公自動(dòng)化、企業(yè)信用查詢、政府決策支持等應(yīng)用，形成統(tǒng)一的全市電子政務(wù)應(yīng)用平臺(tái)。
    政府熱線工作總結(jié)篇六
    “12345”便民服務(wù)熱線話務(wù)員是通過市人才市場向全市公開招聘，經(jīng)筆試、計(jì)算機(jī)技術(shù)水平測試及面試程序后，嚴(yán)格篩選擇優(yōu)錄用了24名話務(wù)員，均為大專以上學(xué)歷。在正式上崗之前，對她們進(jìn)行了為期一個(gè)月時(shí)間的專業(yè)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，聘請了電信部門專業(yè)培訓(xùn)師、政府部門業(yè)務(wù)骨干、蘇州12345便民服務(wù)中心業(yè)務(wù)人員等專業(yè)人員為培訓(xùn)講師。內(nèi)容為話務(wù)員禮儀培訓(xùn)、心理素質(zhì)培訓(xùn)、政府部門機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能、語言溝通技巧、政策法規(guī)及部門知識(shí)庫學(xué)習(xí)等多科目專業(yè)培訓(xùn)，并安排進(jìn)入110指揮中心和電信10000號(hào)進(jìn)行跟班實(shí)習(xí)。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，話務(wù)員的業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量，特別是為民服務(wù)的意識(shí)都達(dá)到了較高的水準(zhǔn)，從而能更好地為廣大市民服務(wù)。
    12345便民服務(wù)熱線運(yùn)行已經(jīng)有六個(gè)月了，這六個(gè)月來的順利運(yùn)行離不開這24位話務(wù)員“熱心、耐心、細(xì)心、齊心”的努力工作。在這六個(gè)月里，她們對熱線工作有著怎樣的看法和體會(huì)呢？讓我們來聽聽她們對熱線這項(xiàng)工作的感悟吧。
    熱心。
    雖然在業(yè)務(wù)上、處理問題上我們可能還顯得稚嫩，但對于訴求人，我們首先做到真誠熱情，不厭其煩地聽取來電人提出的問題，想方設(shè)法地為其找到答案，往往有時(shí)要打十幾個(gè)電話才能得到確切答案。在受到委屈時(shí)我們也盡量克制，掛斷電話后才會(huì)找身邊的同事舒緩情緒。在這半年里，也碰到了一些不如意的事情，有煩惱，有誤會(huì)，已經(jīng)都過去了，一笑過后云淡風(fēng)輕。但得到更多的是快樂，是同事間的愉快相處。
    1/3。
    高自身業(yè)務(wù)技能，與同事們一起，接聽好每一個(gè)電話，受理好每一次求助的決心，使有限的生命變得更有意義和價(jià)值。
    耐心。
    從事話務(wù)工作，需要我們有極大的耐心和細(xì)心，富有技巧的語言溝通能力，以及相對全面的業(yè)務(wù)知識(shí)。就我個(gè)人而言，原本并不是一個(gè)耐心很好的人，所以在初期接觸話務(wù)工作的過程中，在遇到一些思路不很清晰或表達(dá)能力較差的來電人時(shí)，往往做不到時(shí)時(shí)保持平穩(wěn)親和的心態(tài)，而不夠平和的心態(tài)很容易通過一些語氣語勢傳遞給來電人，導(dǎo)致來電人的情緒得不到很好的控制，無形中給后序工作增加了難度。有過幾次類似的經(jīng)驗(yàn)之后，我意識(shí)到了保持平和心態(tài)的重要性，并且在后來的工作中盡量注意，也確有成效。耐心接聽每一位訴求人的電話，有效緩解來電人的情緒，也是話務(wù)工作正常進(jìn)行的關(guān)鍵。
    細(xì)心。
    這半年來，從接到群眾反映的各色各樣的問題中，我們發(fā)現(xiàn)很多事情就發(fā)生在我們身邊，作為一個(gè)聆聽者，我們能做到的就是以熱心、耐心、細(xì)心的工作態(tài)度去接每一個(gè)電話，盡量詳細(xì)的記錄工單，生怕遺漏了重點(diǎn)，作為政府部門和市民溝通的橋梁，我們用心去幫市民解決小事情，反映大問題。在回訪過程中，聽到市民的感謝，我們會(huì)覺得很欣慰。對于一些市民超乎常理的要求，我們也會(huì)耐心和細(xì)心地解釋，讓其理解。從當(dāng)初接電話時(shí)聲音的顫抖，語言組織的語無倫次，忘記問這問那的緊張，到現(xiàn)在能夠從容地接聽電話，詳細(xì)有序地問清相關(guān)情況，熟練地制作好每一張工單。在這半年里的時(shí)間里，自己覺得得到了很好的鍛煉，也在不斷地進(jìn)步，不斷地增加知識(shí)，不斷地更新自己的記憶。
    齊心。
    2/3。
    必會(huì)影響自己的話務(wù)量，但她們從來沒有因此拒絕。平時(shí)工作中的調(diào)侃，緩解了緊張的情緒，同事之間的友誼也在潛移默化中建立了起來。
    中心不是簡單的話務(wù)員加管理人員，她的前后還有一百多個(gè)聯(lián)動(dòng)單位，我們要做的是1+12。工作是開始，也是結(jié)束，一加一是否大于二，我們也是關(guān)鍵。態(tài)度決定工作，認(rèn)清這一點(diǎn)，我們的工作充滿了激情。
    奮斗。
    當(dāng)然了，工作時(shí)間尚短，經(jīng)驗(yàn)尚在不斷積累之中，工作中難免會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的不足。需要嫻熟的語言溝通技巧、控制情緒能力。同時(shí)安撫對方的情緒，說來輕松，真正要做到，還需要更加寬容的心態(tài)和歷經(jīng)世事的智慧吧，不是一蹴而就的事情。同時(shí)，話務(wù)員的知識(shí)面也急需拓寬，而且并不局限于知識(shí)庫里面的內(nèi)容。便民服務(wù)中心的工作其實(shí)包羅萬象，只要是訴求人打過來的電話，內(nèi)容有實(shí)際意義的，我們就需要盡可能地給予解答。
    在今后的工作中，我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，拓寬知識(shí)面，掌握行之有效的溝通技巧，提高語言表達(dá)能力，熟悉業(yè)務(wù)流程，以便今后更好地服務(wù)于便民服務(wù)中心。
    3/3。
    政府熱線工作總結(jié)篇七
    (一)部分單位重視不夠。仍有部分單位尤其領(lǐng)導(dǎo)干部的認(rèn)識(shí)不夠明確，局限于本單位某人某事，缺乏大局觀念和全局意識(shí)，還存在不簽批牽頭協(xié)調(diào)、不審簽審核把關(guān)的問題。
    (二)辦理、回復(fù)質(zhì)量不夠到位。還明顯存在空頭承諾、當(dāng)二傳手、沒有跟蹤、忽略派生問題，還存在答非所問的問題。
    (三)工作思路上“用心用情”不夠。在破解老大難、纏訪問題上，思路沒有打開，沒有抓住癥結(jié)，尚欠舉一反三，沒有控制住苗頭性、傾向性問題，態(tài)度、方法上還存在急于求成的問題。
    (四)首問責(zé)任制做得不到位。仍然存在不執(zhí)行首問責(zé)任制，沒有構(gòu)建好協(xié)作機(jī)制，明顯存在包括本單位在內(nèi)的推諉扯皮問題。
    (五)扶貧工作做得不夠到位。雖然人手少、任務(wù)重，下鄉(xiāng)扶貧次數(shù)、幫扶措施達(dá)到了要求，但在留下扶貧痕跡和軟件資料上報(bào)方面還做到不夠好。
    政府熱線工作總結(jié)篇八
    2020年是全面建成小康社會(huì)的決勝之年，是全區(qū)上下貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，共建小康社會(huì)的關(guān)鍵之年。一年以來，區(qū)政府辦公室在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨的十九大精神及習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，按照“服務(wù)大局、勇于擔(dān)當(dāng)、辛勤工作”的要求，大力弘揚(yáng)“狠抓落實(shí)、落地見效”的作風(fēng)，緊扣全區(qū)“兩區(qū)一樞紐”發(fā)展定位，以健全完善各項(xiàng)制度、提高工作效率和優(yōu)化服務(wù)環(huán)境為工作重點(diǎn)，解放思想、更新觀念、與時(shí)俱進(jìn)，狠抓作風(fēng)轉(zhuǎn)變、狠抓落實(shí)、基層減負(fù)、項(xiàng)目攻堅(jiān)、精準(zhǔn)脫貧等工作重點(diǎn)，發(fā)揮好“三服務(wù)”的功能，當(dāng)好區(qū)政府的推手、助手和排頭兵、領(lǐng)頭雁，較好完成了既定的工作目標(biāo)。
    區(qū)政府辦公室作為區(qū)人民政府的綜合辦事機(jī)構(gòu)，是領(lǐng)導(dǎo)的“參謀部”“協(xié)調(diào)部”和“執(zhí)行部”，起著承上啟下，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系內(nèi)外的樞紐作用。這一工作性質(zhì)和特殊地位，決定了辦公室的工作必須胸懷全局、緊扣中心，注重抓調(diào)研、抓協(xié)調(diào)、抓督查、抓服務(wù)，努力當(dāng)好參謀助手，保證了區(qū)政府各項(xiàng)工作的有效開展。
    (一)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，辦文辦會(huì)顯水平。一是精益求精辦好文。區(qū)政府辦公室堅(jiān)持樹立“立足于細(xì)、著眼于實(shí)、貫穿于精”的理念，嚴(yán)把公文起草關(guān)、審核關(guān)、發(fā)文關(guān)、收文關(guān)四個(gè)關(guān)口，堅(jiān)持急件急辦、特件特辦、密件專辦的要求，切實(shí)提升公文辦理效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全年辦文工作“零失誤、零差錯(cuò)、零延誤”。截止目前，收到各級來文2355件，下發(fā)公文204件，較2019年同期發(fā)文數(shù)量下降24.8%，以文輔政水平進(jìn)一步提高。二是精心籌備好各類會(huì)議。嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，控制會(huì)議次數(shù)和規(guī)模，精簡各種會(huì)議。認(rèn)真做好會(huì)前通知、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后情況的收集整理，加強(qiáng)議題、議程安排的協(xié)調(diào)把關(guān)和各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)。一年來，高水平完成區(qū)政府和區(qū)政府辦組織召開的110余次會(huì)議的服務(wù)保障工作，協(xié)助籌辦全市重點(diǎn)項(xiàng)目觀摩會(huì)1次，籌辦全區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目觀摩會(huì)2次，組織籌備國家、省、市領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研20余次，保證了區(qū)政府決策事項(xiàng)及政務(wù)工作的貫徹落實(shí)和正常開展。
    (二)前瞻調(diào)研，多參善謀增能力。緊扣全區(qū)中心工作，把建設(shè)“科學(xué)服務(wù)、決策參謀”型辦公室作為工作的奮斗目標(biāo)，深入基層、深入各業(yè)務(wù)部門，貼近工作實(shí)際加強(qiáng)調(diào)查研究。年初明確調(diào)研信息撰寫任務(wù)，有計(jì)劃、有針對地開展系列調(diào)查研究，加強(qiáng)綜合分析，提煉信息，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策和指導(dǎo)工作發(fā)揮了重要作用。截至目前，共編發(fā)《xx政務(wù)信息》31期，《信息采用通報(bào)》2期，《信息專報(bào)》26期，采用各單位信息1005條，政府門戶網(wǎng)站發(fā)布信息1371條，辦理“12345”專線電話案件988件，緊緊圍繞全區(qū)脫貧攻堅(jiān)、創(chuàng)建全國文明城市、招商引資，開展專項(xiàng)調(diào)研，撰寫調(diào)研文章20余篇。
    (三)規(guī)范職能，依法行政促改革。一是規(guī)范制度建設(shè)，堅(jiān)持依法科學(xué)民主決策。根據(jù)省、市法治政府建設(shè)規(guī)劃實(shí)施方案和有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，探索建立健全重大行政決策制度，對重大行政決策的事項(xiàng)按照集體決策的原則、程序和方法，從決策起草前的調(diào)研、聽證會(huì)的程序、法制審核的把關(guān)、重大決策議題的審定、落實(shí)重大決策的督辦等方面認(rèn)真審核，從而減少?zèng)Q策失誤，確保決策質(zhì)量。二是深入推進(jìn)法律顧問全覆蓋。區(qū)人民政府常年聘請政府法律顧問，為政府及政府工作部門出臺(tái)的規(guī)范性文件及簽訂的合作協(xié)議等，出具法律意見書;。
    對政府重要規(guī)范性文件進(jìn)行論證，參與重大決策的可行性論證;。
    為重大行政復(fù)議、涉訴涉訪等案件提供法律咨詢或代理活動(dòng)。有力保障了政府重大決策的合法性，化解了行政風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)約了行政成本，提升了依法行政水平。
    (四)強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，議提案辦理顯實(shí)效。一是為認(rèn)真做好2020年人大建議和政協(xié)提案辦理工作，及時(shí)召開了xx市xx區(qū)2020年人大建議和政協(xié)提案交辦會(huì)，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范人大代表建議、批評和意見和政協(xié)提案辦理工作。二是將議提案辦理工作作為提高行政效能、密切聯(lián)系人大代表、政協(xié)委員和助推政府決策科學(xué)化、民主化、法制化的有效途徑，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，科學(xué)分配工作任務(wù)，確實(shí)保證議提案辦理的效率和質(zhì)量。三是適時(shí)對議提案辦理工作進(jìn)行督查跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決在辦理過程當(dāng)中遇到的困難和問題。
    (五)科學(xué)規(guī)范，應(yīng)急處置保安全。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確。建立健全應(yīng)急分類管理、分級負(fù)責(zé)、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理體制，區(qū)政府總值班室不定時(shí)對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和各部門值班工作情況和緊急重大事項(xiàng)的報(bào)告情況進(jìn)行抽查和通報(bào)，對應(yīng)急值守不在崗的，進(jìn)行責(zé)任追究。二是提高警惕，做好應(yīng)急值守。通過完善應(yīng)急預(yù)案體系，強(qiáng)化強(qiáng)化日常值班值守，實(shí)行“零報(bào)告”制度等方式，強(qiáng)化應(yīng)急值守工作。區(qū)政府總值班室實(shí)行24小時(shí)輪流值班，認(rèn)真做好各類來電、函件、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的登記和處理工作，及時(shí)處置全區(qū)各類突發(fā)事件3件。三是加強(qiáng)信息收集報(bào)送，應(yīng)急快速反應(yīng)。加強(qiáng)信息收集研判，加強(qiáng)部門銜接。全年累計(jì)上報(bào)應(yīng)急值班信息10期。
    一年來，我們突出政務(wù)主體，優(yōu)化服務(wù)保障，完善制度、組織及工作機(jī)制建設(shè)。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，既立足大局，實(shí)事求是，又努力體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)要求，兼顧各方需要，保證任務(wù)的完成;。
    對各部門提出需政府解決的問題，積極協(xié)調(diào)，摸透情況，吃準(zhǔn)政策，主動(dòng)思考對策辦法;。
    對群眾反映的問題，耐心及時(shí)協(xié)調(diào)，認(rèn)真聽取群眾意見，對涉及群眾利益的實(shí)事，真情真意地辦好辦實(shí)。二是積極提高工作效率。充分發(fā)揮區(qū)政府辦公室承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的橋梁紐帶作用，多角度發(fā)力，協(xié)調(diào)推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作有效落實(shí)。
    (一)積極主動(dòng)，督查督辦抓落實(shí)。結(jié)合xx督辦app和“馬上就辦”工作制度的推行，堅(jiān)決把抓落實(shí)、重實(shí)干的要求貫穿于督查工作全過程，決策部署到哪里，督查工作就跟進(jìn)到哪里，確保貫徹到底，落實(shí)到位。一是對全區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目、創(chuàng)建全國文明城市、固定資產(chǎn)投資、安全生產(chǎn)等專項(xiàng)工作開展書面督查、現(xiàn)場督查及聯(lián)合督查。政務(wù)督查工作緊緊圍繞政府中心工作，針對《政府工作報(bào)告》主要目標(biāo)任務(wù)落實(shí)等重點(diǎn)工作，服務(wù)于各項(xiàng)重大決策部署落實(shí)。按照全區(qū)構(gòu)建“大督查”格局工作要求，參加全區(qū)性大督查16次，報(bào)送大督查領(lǐng)導(dǎo)小組督查報(bào)告16期。及時(shí)細(xì)化年度目標(biāo)任務(wù)，圍繞政府工作報(bào)告2020年主要工作任務(wù)分解方案，將115項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)細(xì)化落實(shí)到區(qū)直各部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)。狠抓重大決策部署落實(shí)，針對2019年國務(wù)院大督查發(fā)現(xiàn)全市問題和專項(xiàng)督查、日常督查轉(zhuǎn)辦問題，舉一反三，抓好國務(wù)院大督查督查組實(shí)地督查迎檢和問題核查整改工作。二是對xx區(qū)2020年《政府工作報(bào)告》進(jìn)行立項(xiàng)分解，每季度進(jìn)行書面督查;。
    三是抓好督查責(zé)任落實(shí)。開展脫貧攻堅(jiān)、創(chuàng)建全國文明城市、國務(wù)院2019年督查工作要點(diǎn)為主要內(nèi)容的督查工作。督查工作的深入開展，有力地推動(dòng)了區(qū)委、區(qū)政府重大決策和重要工作的部署和貫徹落實(shí)。
    (二)提質(zhì)增效，隊(duì)伍建設(shè)加活力。按照習(xí)近平總書記“五個(gè)堅(jiān)持”的要求，以實(shí)施工作運(yùn)行加速、工作水平提升、工作方式創(chuàng)新、工作成果增效、工作目標(biāo)落實(shí)“五項(xiàng)工程”，深入創(chuàng)建“五型機(jī)關(guān)”為抓手，堅(jiān)持尋標(biāo)、對標(biāo)、達(dá)標(biāo)、奪標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)，打造一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)、作風(fēng)優(yōu)、能打硬仗的干部隊(duì)伍。通過開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)、加強(qiáng)制度建設(shè)、嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，全面加強(qiáng)辦公室干部隊(duì)伍的思想、作風(fēng)、紀(jì)律和班子建設(shè)，強(qiáng)化依法行政意識(shí)，積極傳遞“尚實(shí)干、勇作為、敢擔(dān)當(dāng)”的正能量;。
    同時(shí)，創(chuàng)新思想政治工作機(jī)制，更加有效地開展關(guān)懷幫扶工作，定期開展談心交流，及時(shí)了解干部職工思想、工作和生活動(dòng)態(tài)，及時(shí)疏導(dǎo)解決困難問題。通過隊(duì)伍建設(shè)激發(fā)銳意創(chuàng)新、善于落實(shí)的創(chuàng)造力，樹立雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，不斷提高工作效率。
    (一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升自身素質(zhì)。把學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期首要政治任務(wù)來抓。制定“三會(huì)一課”政治理論和“習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想”精神學(xué)習(xí)計(jì)劃，利用干部講堂，每周例會(huì)組織學(xué)習(xí)十九大精神、黨章、黨規(guī)，還包括十九屆二中、三中、四中全會(huì)以及《民法典》，區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)給辦公室全體黨員作專題黨課講座1次。深入領(lǐng)會(huì)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，全面增強(qiáng)辦公室干部政治意識(shí)、核心意識(shí)、大局意識(shí)、看齊意識(shí)。
    (二)深化黨建工作，堅(jiān)定隊(duì)伍政治信念。一是隊(duì)伍戰(zhàn)斗力進(jìn)一步激發(fā)。通過組織學(xué)習(xí)、選派培訓(xùn)、崗位鍛煉等方式，加強(qiáng)政治思想、業(yè)務(wù)知識(shí)和理論學(xué)習(xí)，引導(dǎo)辦公室工作人員時(shí)刻注重自身素質(zhì)的提高，努力做到政治上“強(qiáng)”、業(yè)務(wù)上“精”、作風(fēng)上“實(shí)”，精心辦文，悉心辦會(huì)，細(xì)心辦事。根據(jù)新進(jìn)年輕干部個(gè)人特點(diǎn)，因人而異派任務(wù)、壓擔(dān)子，讓他們在具體工作中成長，提高了干部隊(duì)伍整體素質(zhì)。二是集體凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持民主集中制，充分發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，認(rèn)真吸取辦公室同志好的意見和建議，群策群力，促進(jìn)了決策的科學(xué)性。提升黨建工作水平，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，全體干部職工自覺服從工作安排，強(qiáng)化大局觀念和集體意識(shí)，始終堅(jiān)持心往一處想、勁往一處使，為政務(wù)工作提供動(dòng)力支持。三是干部公信力進(jìn)一步提升。全體干部職工不斷強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，正確看待個(gè)人得失，正確把握利益關(guān)系，牢記宗旨，踐行使命，保持對人民的深厚感情、對事業(yè)的執(zhí)著追求、對名利的平常心態(tài)，大力發(fā)揚(yáng)“5+2”和“白加黑”的拼搏精神，愛崗敬業(yè)、不計(jì)名利，嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、工作紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、生活紀(jì)律，認(rèn)真開展作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，工作作風(fēng)更加優(yōu)化，工|作節(jié)奏和辦事效率進(jìn)一步提升。同時(shí)，班子成員帶頭廉潔自律，忠實(shí)兌現(xiàn)廉政承諾，扎實(shí)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，黨員干部的思想政治教育、黨風(fēng)黨紀(jì)教育和廉潔從政教育得到顯著增強(qiáng)，為順利推進(jìn)各項(xiàng)工作提供了有力的紀(jì)律保障。
    (三)強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)，夯實(shí)思想根基。一是嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨。深入落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，專題召開黨風(fēng)廉政建設(shè)會(huì)議，層層簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書，確保主體責(zé)任落地生根。二是強(qiáng)化廉政學(xué)習(xí)教育。始終把學(xué)習(xí)作為提高干部職工思想政治水平的一項(xiàng)重要舉措。通過召開會(huì)議、發(fā)送短信、創(chuàng)建微信群等方式，強(qiáng)化黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩專題教育。同時(shí)，不定期召開黨黨員大會(huì)，及時(shí)傳達(dá)各級紀(jì)委監(jiān)察部門下發(fā)的通報(bào)，組織大家深入學(xué)習(xí)討論，從思想上筑牢反腐倡廉防線。
    xx年即將過去，新年的鐘聲就要敲響，它將引領(lǐng)我們跨向牛年，奮蹄遠(yuǎn)征?；仡櫼荒陙磙k公室在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主體，規(guī)范管理為環(huán)節(jié)，美化環(huán)境為依托，對年初的目標(biāo)、新訂的制度逐一貫徹落實(shí)，對客房、餐飲、財(cái)務(wù)等各部門的工作認(rèn)真配合、有機(jī)銜接，正確傳達(dá)中心精神，全面推進(jìn)中心對內(nèi)、對外的各項(xiàng)工作建設(shè)。具體歸納如下：
    從xx年8月試運(yùn)營業(yè)以來，員工整體大規(guī)模的培訓(xùn)只進(jìn)行過一次，由于客觀上客源還算豐富，幾乎沒有間隙抽出大量時(shí)間進(jìn)行全方位細(xì)化學(xué)習(xí)，新員工只有在初步掌握要領(lǐng)的基礎(chǔ)上，一邊向老員工學(xué)習(xí)，一邊具體實(shí)踐，為此中心領(lǐng)導(dǎo)很注重員工的素質(zhì)培養(yǎng)，從他們的生活作息、言行舉止等點(diǎn)滴做起，以點(diǎn)代線，從小組做起;以線代面，從樓層做起，讓幾位優(yōu)秀的領(lǐng)班擠出時(shí)間，利用會(huì)議交接空閑、散客相對較少的時(shí)候，集中新員工手把手地現(xiàn)場指教，耐心地講解要領(lǐng)，真正起到了傳、幫、代的作用。一年來，無論是客房還是餐廳，工作從未落下套。我們從辦公室員工報(bào)到注冊及辭退情況統(tǒng)計(jì)看，新員工的崗位銜接從未缺位，以客戶的反饋看，對服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)相當(dāng)高，從回頭客的印象亦可以證明這一點(diǎn)，同時(shí)也說明我們新老員工的鏈接是成功的。
    中心上下臨時(shí)職工結(jié)構(gòu)分為三大塊：一是中心招收的服務(wù)員;二是廚房師傅自己聘組的;三是與職能部門合同派駐的，如保安。不管是哪一塊，中心領(lǐng)導(dǎo)在生活上一樣對待，管理上一樣要求，特別是我們的職工灶，辦得有聲有色，不求高檔，只求員工的可口實(shí)惠，讓她們吃得舒心、溫暖，有回到自己家的感覺，每逢節(jié)假日，中心領(lǐng)導(dǎo)親自包餃子，和大家坐在一起其樂融融，在周邊數(shù)家療養(yǎng)院中受到一致的稱贊。
    門衛(wèi)保安一年四季以崗為家，回家的次數(shù)廖廖無幾，不管是盛夏的酷暑，還是嚴(yán)冬的寒冷，都是滿面笑容地把客人迎進(jìn)來，指導(dǎo)車輛存放好，熱情禮貌地送往一批又一批客人，在工作上一絲不茍，多次受到會(huì)務(wù)組人員的好評，成為我中心工作中一道亮麗的風(fēng)景。
    一個(gè)干凈明亮的大院，一簇簇嫩綠的草坪，一朵朵盛開的鮮花，一間間整潔的客房，再加上別墅的優(yōu)雅別致，使我們在眾多療養(yǎng)院中脫穎而出。但僅僅有硬件的優(yōu)美還不夠，軟件上的更優(yōu)、更一流才是我們的目標(biāo)。一年來，我們的顧客源源不斷，會(huì)議一個(gè)接一個(gè)，這都是對我們工作作出的肯定。
    全院職工不僅在單位這個(gè)小集體里團(tuán)結(jié)和諧、友愛互助，而且在社會(huì)大家庭中也是愛心可見。
    作為省局直屬事業(yè)單位，辦公室認(rèn)真貫徹落實(shí)省局事業(yè)單位工作人員收入分配制度改革實(shí)施意見組織全體正式職工學(xué)習(xí)文件，領(lǐng)會(huì)精神，統(tǒng)一思想，對方案中改革的原則，分配的紀(jì)律，調(diào)控的激勵(lì)與約束機(jī)制，認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)合本人的實(shí)際檔案，準(zhǔn)確無誤地填報(bào)了大量的數(shù)據(jù)文檔，經(jīng)過單位審校，省局備案，省人事廳勞資處審批，成功的按計(jì)劃改革實(shí)施完成，在數(shù)家直屬單位中，工作走在了前矛。
    省局安排的工作，我們都矢志不渝地堅(jiān)決完成，地方上各主管部門、各職能部門的工作，我們也都高度重視。如管委會(huì)的衛(wèi)生責(zé)任制檢查、環(huán)保局的排污管理、派出所的暫住人口及治安管理、氣象安監(jiān)局的人防管理、工商局幾次執(zhí)照的變更年檢、衛(wèi)生系統(tǒng)執(zhí)業(yè)證的審核、物價(jià)部門的監(jiān)督培訓(xùn)、消防部門的定期督查等，我們都有條不紊地進(jìn)行。該學(xué)的學(xué)，該抓的抓，該繳費(fèi)的繳費(fèi)，須整改的整改，絲毫不敢馬虎。一年來工作始終走在了當(dāng)?shù)丿焻^(qū)的前頭，辦公室作為綜合部門，各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作在中心領(lǐng)導(dǎo)的直接帶動(dòng)下，給全中心上下交了一份滿意的答卷。
    在縣委縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣政府辦公室緊緊圍繞全縣中心工作和政府系統(tǒng)有序有效運(yùn)轉(zhuǎn)，堅(jiān)持“從嚴(yán)、舉細(xì)、有序、務(wù)實(shí)、求效”的“十字”工作新要求，努力著眼政務(wù)事務(wù)重、大事難事多，班子配備不全，力量調(diào)配不足的現(xiàn)實(shí)問題，積極參與政務(wù)，主動(dòng)協(xié)調(diào)事務(wù)，辦公室“信息匯集、協(xié)調(diào)執(zhí)行、調(diào)查研究、參謀助手”作用得到充分發(fā)揮，全年辦文辦會(huì)無差錯(cuò)失誤，政務(wù)督查、政府網(wǎng)站、政府法制、金融管理、應(yīng)急管理、地方志等各項(xiàng)工作贏得了各級的肯定，受到社會(huì)的好評，主要做了以下幾方面工作。
    1、建立健全黨建工作體制機(jī)制。鑒于黨員人數(shù)的增加，黨總支下設(shè)三個(gè)支部，健全支部班子，強(qiáng)化陣地建設(shè)。完善黨員學(xué)習(xí)、組織生活、黨員評議、民主議事、黨費(fèi)收繳、黨員發(fā)展、黨員培訓(xùn)和“三會(huì)一課”制度，黨組制度實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化。
    2、嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，辦公室黨組擔(dān)負(fù)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，紀(jì)檢組承擔(dān)監(jiān)督責(zé)任。黨組成員管組(室)業(yè)務(wù)、管紀(jì)律，在抓好分管組(室)業(yè)務(wù)的同時(shí)，還要對分管組(室)的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作負(fù)總責(zé)。黨組書記與領(lǐng)導(dǎo)班子成員、全體干部職工簽訂廉政承諾書。支持紀(jì)檢組開展監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)、遵守廉潔自律等規(guī)定。紀(jì)檢組對干部在脫貧攻堅(jiān)、遲到早退、作風(fēng)建設(shè)等方面發(fā)現(xiàn)的問題，做到早發(fā)現(xiàn)、早提醒，實(shí)現(xiàn)談話、談心經(jīng)?；?。
    3、主推四項(xiàng)活動(dòng)。
    二是扎實(shí)開展“講做評”活動(dòng)。圍繞“講話材料如何才能做到耳目一新;辦文辦會(huì)如何才能做到盡善盡美;督查落實(shí)如何才能做到擲地有聲;信息編纂如何才能做到及時(shí)準(zhǔn)確”等內(nèi)容，辦公室全員參與，每兩周開展1次，會(huì)后由分管主任點(diǎn)評和黨總支書記總評。
    三是創(chuàng)新活動(dòng)載體，發(fā)揮黨員先鋒引領(lǐng)作用。33名干部“回原籍”、25名青年干部掛職幫扶工作常態(tài)化。組織黨員干部參觀渭華起義紀(jì)念館和楊震廉政教育基地，重溫入黨誓詞，緬懷革命先烈豐功偉績，加強(qiáng)革命傳統(tǒng)教育和干部廉政教育。組建兩組56人的黨員義工服務(wù)隊(duì)，深入養(yǎng)老院、北關(guān)社區(qū)、協(xié)助交警疏導(dǎo)交通開展志愿者活動(dòng)10次。
    四是抓實(shí)城鄉(xiāng)共建，助力脫貧攻堅(jiān)。
    落實(shí)幫扶責(zé)任。對包聯(lián)紫荊街道辦雙酒村的脫貧攻堅(jiān)、城鄉(xiāng)黨組織共建工作進(jìn)行“無縫”對接，幫扶干部常態(tài)化入戶調(diào)查、訪民問苦。針對存在的困難和問題，結(jié)合村情實(shí)際，提出解決辦法。當(dāng)前，雙酒村的脫貧攻堅(jiān)工作取得了積極的階段性成果。
    突出產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)。發(fā)展嘟嘟觀光生態(tài)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)示范園，走“黨支部+合作社+貧困戶”的“輸血”幫扶之路，建成觀光采摘草莓溫室大棚10棚，帶動(dòng)42戶貧困戶20人入園務(wù)工，年底核算分紅;將雙酒村民俗街建設(shè)納入“黨支部+合作社+貧困戶”產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，并就項(xiàng)目前期規(guī)劃、招商引資、運(yùn)營模式等方面，積極與陜西袁家村餐飲管理有限公司進(jìn)行對接;幫助成立倉儲(chǔ)物流中心鑫幫勞務(wù)公司，安排貧困戶40余人利用農(nóng)閑時(shí)間務(wù)工。
    注重幫扶成效。為王得等8戶貧困群眾墊付危房改造啟動(dòng)資金5萬元，送去價(jià)值4萬元的門窗、家具等生活必需品;為貧困戶白小武聯(lián)系建華駕校，并資助500元;開辟公益性崗位3個(gè)。為因病返貧家庭馮萬忠送去5000元;為貧困智障家庭何國平籌集助學(xué)金2萬余元;為貧困戶李明章、劉大興等人爭取貸款，發(fā)展肉羊30頭、種兔10組和肉牛4頭。
    1、充分發(fā)揮輔政作用，推進(jìn)政務(wù)工作落實(shí)。
    健全完善工作機(jī)制。一是落實(shí)重大工作辦公室牽頭負(fù)責(zé)制。圍繞追趕超越、五新戰(zhàn)略、多方審計(jì)等工作，落實(shí)具體科級領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)系同志;二是建立三重聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。在以往科級領(lǐng)導(dǎo)、綜合干部服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)上，注重文秘干部的聯(lián)系;三是實(shí)行辦文辦會(huì)“一個(gè)口子”進(jìn)出制度。當(dāng)好“守門員”，嚴(yán)把入口關(guān)，防止文件“亂流”、會(huì)議“撞車”;四是建立《縣政府領(lǐng)導(dǎo)近期辦結(jié)事項(xiàng)》收集、整理、下發(fā)制度，確?？h長辦公會(huì)安排的重點(diǎn)工作、重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)有力;五是建立“xx發(fā)布”和政府系統(tǒng)工作會(huì)議微信群，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面發(fā)布各類信息和會(huì)議通知;六是建立健全“事前預(yù)判、事中協(xié)調(diào)、事后督查、定期通報(bào)”的大督查工作機(jī)制。對作風(fēng)建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生整治、鐵腕治霾、脫貧攻堅(jiān)、安全生產(chǎn)等工作進(jìn)行專項(xiàng)督查。
    注重干部隊(duì)伍建設(shè)管理。組織信息組、應(yīng)急辦、金融辦、縣志辦同志前往市政府、臨渭區(qū)和白水縣交流學(xué)習(xí);法制辦、應(yīng)急辦分別就依法行政、行政執(zhí)法以及陜西省應(yīng)急平臺(tái)綜合應(yīng)用系統(tǒng)等內(nèi)容，對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。先后對相關(guān)組(室)人員進(jìn)行調(diào)整，招錄和調(diào)入9名新同志，為辦公室注入新鮮血液。同時(shí)，對辦公室長期積壓遺留的臨聘人員給予平穩(wěn)辭退。
    高效傳達(dá)指令信息。共接收國、省、市、縣各級各類文件2000余份，審核把關(guān)政府、政府辦文件700余件，處理機(jī)要件820余件，轉(zhuǎn)辦領(lǐng)導(dǎo)批示件1500余件;機(jī)要值班嚴(yán)格執(zhí)行2、4、12、24小時(shí)公文處理時(shí)效制，處理班外傳真、電話記錄及領(lǐng)導(dǎo)批示160件.精心組織政務(wù)活動(dòng)。承辦各類會(huì)議活動(dòng)130余次，其中中、省、市領(lǐng)導(dǎo)來蒲檢查、視察、督查、調(diào)研活動(dòng)50余次，做到“零失誤”。深入開展調(diào)研。共編寫各類文字材料350余份，80余萬字;撰寫圍繞現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、脫貧攻堅(jiān)、鐵腕治霾、棚戶區(qū)改造等方面形成可研性調(diào)研報(bào)告8篇，其中3篇文章在《中國報(bào)道》、《陜西經(jīng)濟(jì)研究》和《渭南經(jīng)濟(jì)》上發(fā)表。及時(shí)開展動(dòng)態(tài)宣傳。共公開政務(wù)信息9945條，參與重大政務(wù)活動(dòng)報(bào)道400余次，累計(jì)上傳信息15300余條;工作緊緊圍繞政府重大決策和部署，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面采編報(bào)送政務(wù)信息，被省市媒體采用100余篇.強(qiáng)力開展政務(wù)督查。全年共專項(xiàng)督查150余次，對101個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目及119項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)進(jìn)行跟蹤督查，制作《效能觀察》39期。組織召開政府常務(wù)會(huì)議8次，受理、辦結(jié)各類領(lǐng)導(dǎo)批示件、交辦件3610余件。辦結(jié)市人大代表議案1件，市政協(xié)委員提案4件，縣人大代表議案、建議案32件，政協(xié)委員提案71件。
    2、圍繞事務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)職能，努力做好服務(wù)保障。
    提升志書編纂水平?！秞x年鑒》(2020年卷)和《潘莊村志》正式印刷發(fā)行;《xx年鑒》(2020)、部門志、鎮(zhèn)志和村志編寫工作順利進(jìn)行;接待來人來訪100余次，提供各類文字材料30余萬字，圖片240余張。
    完善應(yīng)急管理機(jī)制。組織協(xié)調(diào)應(yīng)急預(yù)案演練30余次，開展隱患排查50余次，防災(zāi)減災(zāi)宣傳月活動(dòng)共集中宣傳12次，發(fā)放各類書籍資料40余萬份，上報(bào)信息740篇;參與協(xié)調(diào)處置23起突發(fā)事件和16起群體性事件，協(xié)助參與處置大樓內(nèi)部集體上訪150余起;實(shí)行門衛(wèi)24小時(shí)值班和縣長及科級領(lǐng)導(dǎo)、干部輪流值班值守制度，門禁制度、應(yīng)急值守制度得到全面加強(qiáng)。
    規(guī)范金融市場秩序。強(qiáng)化輿論宣傳引導(dǎo)，注重防范非法集資活動(dòng);金融辦牽頭抽調(diào)公安、檢察、法院、地稅、國稅、人行、審計(jì)、市監(jiān)、信訪、維穩(wěn)等部門相關(guān)人員，成立縣處非領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，有效處置各類涉嫌非法集資案件，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
    嚴(yán)格落實(shí)依法行政。實(shí)現(xiàn)縣鎮(zhèn)兩級政府和縣級部門法律顧問全覆蓋，圍繞政府中心工作，共審查規(guī)范性文件2件，行政復(fù)議案件9件，代理縣政府應(yīng)訴行政案件21起，參與辦理各類涉法涉訴信訪案件60余件。
    推進(jìn)便民服務(wù)中心建設(shè)。便民服務(wù)中心大樓建設(shè)項(xiàng)目主體工程裝修已建設(shè)完成，2020年12月底相關(guān)設(shè)備已進(jìn)入調(diào)試、試運(yùn)行階段，按照鎮(zhèn)級“八有”、村級“七有”的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)縣、鎮(zhèn)、村三級便民服務(wù)中心規(guī)范化管理。
    事務(wù)管理及時(shí)高效。建立《財(cái)務(wù)管理制度》、《車輛管理制度》、《電腦耗材管理規(guī)定》等制度，公務(wù)用車、電腦耗材實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。對大樓內(nèi)公共區(qū)域、部分辦公室、電梯房及天井裝飾改造，停車位重新施劃，完成政府大院和廣電大樓電力的搶修和變壓器的增容改造，引入車輛出入管理系統(tǒng)，更換并啟用大樓電梯，推行衛(wèi)生保潔社會(huì)化，實(shí)施大院亮化、添綠補(bǔ)綠工程，政府機(jī)關(guān)辦公環(huán)境得到提升。
    回顧一年來的工作，有成績但也有不足。干部職工業(yè)務(wù)能力，服務(wù)意識(shí)還需進(jìn)一步提高;適應(yīng)新常態(tài)，日常管理還需加強(qiáng);工作創(chuàng)新性，創(chuàng)造性還需進(jìn)一步增強(qiáng)。在今后的工作中，我們將在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞縣政府工作總體要求，進(jìn)一步強(qiáng)化辦公室“三項(xiàng)服務(wù)”、“四個(gè)中心”職能作用，實(shí)現(xiàn)政務(wù)事務(wù)“管理規(guī)范化、提升精細(xì)化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化”，以實(shí)際行動(dòng)推進(jìn)辦公室各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
    2020年，在本年度的工作當(dāng)中，在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在各兄弟站所的協(xié)助配合下，堅(jiān)持以習(xí)新時(shí)代中國特色社會(huì)主義重要思想為指導(dǎo)，以黨和國家的法律、法規(guī)、方針政策為準(zhǔn)繩，堅(jiān)持“為基層服務(wù)，為機(jī)關(guān)服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)”的工作方針，緊緊圍繞局黨組的工作部署，與辦公室全體同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，通過辦文、辦會(huì)、辦事來開展調(diào)研、協(xié)調(diào)、督辦和綜合信息處理，著眼全局當(dāng)參謀，統(tǒng)籌兼顧抓協(xié)調(diào)，突出重點(diǎn)抓落實(shí)，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
    積極參加各種政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和黨的十九大、十九屆二中、三中、四中及近期十九屆五中全會(huì)精神，努力提高自己的思想政治素質(zhì)。自覺堅(jiān)持用習(xí)新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想裝頭腦，指導(dǎo)工作，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，為人公道正派，堅(jiān)持原則，自覺遵守國家的法律、法令和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從組織安排，忠實(shí)地做好本職工作。圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)中央、省、州、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作會(huì)議精神，2020年還參加了xxx市“萬名黨員進(jìn)黨校”培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等知識(shí)，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際，進(jìn)一步提高了自身的黨性修養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力。
    辦公室工作事務(wù)繁雜，能立足本職、服務(wù)大局，做到工作早考慮、早安排，為局領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀，搞好協(xié)調(diào)，凝聚合力，經(jīng)過辦公室全體同志的共同努力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，確保了全局工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
    (一)組織協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮參謀助手作用。一是建議提案按時(shí)答復(fù)。高度重視人大代表建議和政協(xié)提案辦理工作，始終把辦理過程作為深入學(xué)習(xí)實(shí)踐的重要舉措和傾聽民意、改進(jìn)工作、提升形象的重要途徑，牢固樹立法律意識(shí)、民主意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，每年對由我局承辦的“2會(huì)”建議、提案，都及時(shí)將每個(gè)建議、提案落實(shí)到相關(guān)站所，并對承辦站所明確承辦要求，對承辦情況及時(shí)做好督導(dǎo)工作，同時(shí)在文字上嚴(yán)格把關(guān)，規(guī)范格式。由辦公室牽頭有關(guān)站所，在各承辦站所的大力配合下，積極開展調(diào)查研究，針對性的提出了具體工作意見，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了參考，圓滿完成了全部提案的辦理工作。一年來，共辦結(jié)建議、提案9件，從代表和委員反饋的意見來看，滿意率達(dá)100%。二是督查督辦落到實(shí)處。做好對州局和市委、市政府及本局重大決策、會(huì)議、文件的執(zhí)行，以及領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)和群眾反映問題處理的貫徹落實(shí)，保證了事事有著落、件件有回音。特別是對有時(shí)間要求的工作，做到全程跟蹤，基本沒有出現(xiàn)脫節(jié)遺漏現(xiàn)象。就交辦事項(xiàng)辦理工作還發(fā)出通知，明確了交辦事項(xiàng)的辦理要求，進(jìn)一步提高了辦事工作效率。對每年的《政府的工作報(bào)告》、全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、全市農(nóng)業(yè)工作會(huì)議等確定的重要工作，辦公室都及時(shí)進(jìn)行任務(wù)分解，明確承辦部門，提出完成的具體措施，做到目標(biāo)明確，措施到位，責(zé)任到位，同時(shí)，每月或每季度對各項(xiàng)工作進(jìn)展情況進(jìn)行一次收集匯總，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)掌握情況、科學(xué)決策和指導(dǎo)工作提供依據(jù)。三是公開工作依法依規(guī)。認(rèn)真落實(shí)政務(wù)公開、政府信息公開制度建設(shè)、常規(guī)項(xiàng)目公開、資料匯總等工作。一年來，通過市政務(wù)公開欄、xxx農(nóng)業(yè)公眾號(hào)、局公開欄等形式，向社會(huì)公眾和局干部職工公開了干部考核評優(yōu)、選拔任用、發(fā)展黨員、職稱評聘、畢業(yè)生錄用、捐款捐物、財(cái)務(wù)開支等重要事項(xiàng)。通過市政務(wù)公開欄公開發(fā)布信息260條，在xxx農(nóng)業(yè)公眾號(hào)公開發(fā)布信息177條。
    (二)加強(qiáng)管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量。一是制度建設(shè)逐步完善。積極探索按制度辦事、按制度管人的辦法，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范方方面面的具體工作。如2020年，在充分征求意見的基礎(chǔ)上，組織建立健全了一整套規(guī)范的《市農(nóng)業(yè)局機(jī)關(guān)工作制度》，內(nèi)容包括會(huì)議、文印、考勤、財(cái)務(wù)管理、車輛管理等，使全體人員有章可循，自覺按照標(biāo)準(zhǔn)、程序辦事，使工作走上了制度化、程序化、規(guī)范化的軌道，提升了管理檔次，從而保證了全局工作運(yùn)行始終處于科學(xué)、有序的狀態(tài)之中，為全局工作的開展提供了有力保障。二是會(huì)議接待組織有序。在會(huì)議組織上，具體籌辦了每年的全市農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作會(huì)議、xxx市貫徹《中國共產(chǎn)黨農(nóng)村工作條例》暨“三農(nóng)”工作會(huì)議，此外，還協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)開好局黨組會(huì)、局務(wù)會(huì)、干部職工大會(huì)、“警示教育”大會(huì)、站長會(huì)議，同時(shí)，在辦會(huì)過程中，突出嚴(yán)格管理，勤儉節(jié)約經(jīng)費(fèi)，切實(shí)提高了會(huì)議的效果和質(zhì)量。協(xié)助局相關(guān)部門籌備好省州市現(xiàn)場會(huì)、視頻會(huì)等大型活動(dòng)。如近期的農(nóng)產(chǎn)品展示活動(dòng)、甘薯品鑒會(huì)，我局作為主要的參展籌備單位，辦公室都配合相關(guān)業(yè)務(wù)站所，組織協(xié)調(diào)好展示布置、展品征集、企業(yè)參展等方面工作，圓滿完成參展任務(wù)，取得了參展企業(yè)滿意和領(lǐng)導(dǎo)肯定的效果。三是人事管理工作規(guī)范。認(rèn)真做好局機(jī)關(guān)公務(wù)員、事業(yè)單位工作人員年度考核工作，及時(shí)準(zhǔn)確辦理工作人員職務(wù)晉升、職稱聘任、人員調(diào)動(dòng)、退休等工資日常變動(dòng)，協(xié)助局黨組做好市管后備干部的推薦上報(bào)。四是安全管理抓好落實(shí)。嚴(yán)格安全工作責(zé)任制，加強(qiáng)節(jié)假日及夜間安全值班。加強(qiáng)車輛調(diào)度管理工作，保障領(lǐng)導(dǎo)正常用車，并盡可能滿足部門集中行動(dòng)的用車。加強(qiáng)對駕駛員的安全教育，做到準(zhǔn)時(shí)出車，安全行車，杜絕事故發(fā)生。五是后勤保障服務(wù)有力。加強(qiáng)文印服務(wù)，打字、復(fù)印快捷、及時(shí)，公文交換高質(zhì)、高效。搞好水、電管理，確保局機(jī)關(guān)工作、生活用水需求和用電安全。加強(qiáng)電話、電腦等辦公設(shè)備維護(hù)和機(jī)關(guān)日常環(huán)境衛(wèi)生管理，為機(jī)關(guān)創(chuàng)造了整潔、安靜的工作、生活環(huán)境。六是老干管理服務(wù)到位。及時(shí)傳達(dá)有關(guān)重要文件和會(huì)議精神，確保老干部思想常青，永葆政治青春。積極組織老干部參加各種有益老同志身心健康的文體活動(dòng)，使老干部愉悅了身心、鍛煉了身體。對老同志的生活困難，及時(shí)盡力幫助解決。
    (三)講求規(guī)范，努力提高辦文水平。一是文字材料注重質(zhì)量。我局以文件、講話、調(diào)研、報(bào)告、總結(jié)為主的文字材料形式多樣，為了使文字材料反映出問題，體現(xiàn)出水準(zhǔn)，能夠努力適應(yīng)新形勢的需要，在文字材料上嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做到吃透上情，摸清下情，極力把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，注意吸收外部經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合我局實(shí)際情況，摸準(zhǔn)每一份材料的思想脈搏，做到綜合文稿思路清、高度夠、表達(dá)清、特色明。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一年來，辦公室共起草各類政策性文件、年度工作總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話、階段性匯報(bào)材料等綜合材料900余份，均保持較好的質(zhì)量，一定程度上促進(jìn)了我局文風(fēng)的提高。二是公文處理高效規(guī)范。認(rèn)真做好全局各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、歸檔工作，對全局所有上傳下達(dá)的文稿，堅(jiān)持親自過目，嚴(yán)把行文關(guān)、政策法規(guī)關(guān)、內(nèi)容關(guān)、體例格式關(guān)、文字關(guān)，規(guī)范了公文運(yùn)行程序，加快了公文運(yùn)轉(zhuǎn)速度，基本做到無失誤，提高了公文處理工作的質(zhì)量和效率。
    認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行《加強(qiáng)和改善黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》以及黨的紀(jì)律處分條例等有關(guān)規(guī)定，按照“八個(gè)堅(jiān)持，八個(gè)反對”的要求，認(rèn)真遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)和局里有關(guān)規(guī)定，沒有違法違紀(jì)行為。
    一年來，我的工作在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在兄弟站所的配合下，在全體辦公室同志的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，個(gè)人取得了一些成績，順利轉(zhuǎn)正成為正式職工。在總結(jié)成績的同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，在服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度上還有不盡人意之處。在今后的工作中，我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，認(rèn)真履行好工作職責(zé)，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，督導(dǎo)工作落實(shí)，保證機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)，為全面完成各項(xiàng)工作作出新的貢獻(xiàn)。
    以上就是本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)，不當(dāng)之處還請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
    今年來，xxx嚴(yán)格按照縣委部署要求，以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，著眼于縣委中心工作及各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)，以“三抓三提升”黨建工作思路為抓手，堅(jiān)持問題導(dǎo)向固本強(qiáng)基、目標(biāo)導(dǎo)向聚力攻堅(jiān)、質(zhì)量導(dǎo)向提質(zhì)增效，抓實(shí)“基層黨建質(zhì)量提升年活動(dòng)”，有力推動(dòng)機(jī)關(guān)黨建走在前、作表率，為做好“六穩(wěn)”工作，落實(shí)“六?！比蝿?wù)建強(qiáng)了有力的組織堡壘。
    一是突出主責(zé)主業(yè)，聚焦基層抓責(zé)任落實(shí)。圍繞解決機(jī)關(guān)黨建工作“抓什么、誰來抓、怎么抓”的問題，從明責(zé)、述責(zé)、靠責(zé)、問責(zé)“四個(gè)方面”，制定《xxx、部門黨組(黨委)、xxx基層黨組織和基層黨支部抓機(jī)關(guān)黨建責(zé)任清單》，印發(fā)《2020年xxx黨建工作要點(diǎn)》《關(guān)于建立xxx委員聯(lián)系支部黨建工作制度的通知》，建立縣xxx統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門機(jī)關(guān)黨委(黨組)、黨總支直接領(lǐng)導(dǎo)、黨支部狠抓落實(shí)的三級責(zé)任體系和組織書記抓黨建承諾、述職、評議、問責(zé)“四位一體”責(zé)任鏈條，進(jìn)一步明確機(jī)關(guān)黨組織書記第一責(zé)任、班子成員“一崗雙責(zé)”、黨建專干具體落實(shí)的責(zé)任。召開xxx會(huì)專題研究黨建工作xx次，組織召開機(jī)關(guān)黨建例會(huì)聽取各部門、單位抓黨建工作匯報(bào)xx次，深入部門、單位開展黨建指導(dǎo)18次，有力地推進(jìn)黨建工作主體責(zé)任落實(shí)。
    二是突出政治導(dǎo)向，聚焦思想抓x。始終堅(jiān)持正確的政治方向、價(jià)值取向和輿論導(dǎo)向，守好x主陣地。印發(fā)《肅北縣直機(jī)關(guān)理論大學(xué)習(xí)大提升篇目清單》，按照“一崗雙責(zé)”要求，將x工作列入年度機(jī)關(guān)黨建工作要點(diǎn)，制定印發(fā)《xxx2020年落實(shí)x工作責(zé)任制重點(diǎn)任務(wù)清單》《xxx--x工作責(zé)任制督查辦法(試行)》等，切實(shí)將x工作細(xì)化分解，責(zé)任到人，把x工作與機(jī)關(guān)黨建工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核，形成齊抓共管的新合力。今年以來，xxx先后兩次對所屬xx個(gè)黨組織進(jìn)行了x工作責(zé)任制落實(shí)情況指導(dǎo)督查。
    三是突出量化清單，聚焦基礎(chǔ)抓對標(biāo)規(guī)范。緊扣黨支部建設(shè)6項(xiàng)27條標(biāo)準(zhǔn)和“四抓兩整治”重點(diǎn)任務(wù)，堅(jiān)持從基礎(chǔ)工作、基本制度、基本能力建設(shè)抓起，督促x個(gè)黨支部按期換屆，改補(bǔ)選黨組織委員x余人，組織開展新任職黨組織書記輪訓(xùn)班x次，培訓(xùn)黨組織書記x余人次，規(guī)范建設(shè)機(jī)關(guān)事業(yè)單位黨組織黨建活動(dòng)室、黨建文化角x個(gè)。嚴(yán)格落實(shí)組織生活標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范開展“三會(huì)一課”，按標(biāo)準(zhǔn)程序做好黨組織換屆工作。嚴(yán)把發(fā)展黨員入口，組織x名入黨積極分子和x名重點(diǎn)發(fā)展對象參加專題培訓(xùn)，全年發(fā)展黨員x名。聚焦基層組織黨內(nèi)政治生活，深入開展以革命傳統(tǒng)教育、堡壘旗幟教育、公益實(shí)踐教育、崗位履職教育、廉政警示教育等為內(nèi)容的主題黨日活動(dòng)，以活動(dòng)成效助推“三會(huì)一課”質(zhì)量提升。深化拓展“四比四看四爭做”黨建載體，積極開展典型培樹和黨建品牌創(chuàng)建活動(dòng)，培樹省級“標(biāo)準(zhǔn)化黨支部”x個(gè)、市級“樣板黨支部”x個(gè)、縣級“示范黨支部”x個(gè)。
    四是突出提質(zhì)強(qiáng)能，聚焦基本強(qiáng)內(nèi)生動(dòng)力。持續(xù)鞏固“不忘初心、牢記使命”主題教育，全面落實(shí)組織生活會(huì)、黨員民主評議、談心談話等制度，廣泛開展“黨員亮職責(zé)、亮身份”、“雙述雙評”等活動(dòng)，黨員經(jīng)常性教育管理措施有效落實(shí)。綜合運(yùn)用學(xué)習(xí)強(qiáng)國、xxx黨建app等載體，創(chuàng)新學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，實(shí)現(xiàn)黨員教育培訓(xùn)全覆蓋。建立“機(jī)關(guān)黨務(wù)工作群”，推送“微黨課”、發(fā)布黨建“新動(dòng)態(tài)”、轉(zhuǎn)載黨建“好文章”x篇，印發(fā)機(jī)關(guān)xxx黨組織特色亮點(diǎn)手冊，把各機(jī)關(guān)黨組織黨建業(yè)務(wù)融合的創(chuàng)新舉措亮出來，對實(shí)踐中的先進(jìn)典型和經(jīng)驗(yàn)做法認(rèn)真總結(jié)和推廣宣傳，讓各黨組織互查互鑒互學(xué)，持續(xù)補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、抓整治，推動(dòng)機(jī)關(guān)黨建工作提質(zhì)增效。
    五是突出工作督導(dǎo)，聚焦問題抓落地見效。xxx對照不同領(lǐng)域黨支部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化要求，運(yùn)用“互查、互評、互學(xué)、互促”的考評模式，先后三次對所屬x個(gè)黨組織進(jìn)行了“把脈會(huì)診”，聚焦“薄弱問題”、“薄弱環(huán)節(jié)”，對各黨組織黨建工作責(zé)任制落實(shí)、“三會(huì)一課”制度落實(shí)、黨員隊(duì)伍建設(shè)、黨員教育管理、黨費(fèi)收繳、黨支部組織設(shè)置及按期換屆、“五聯(lián)雙報(bào)到”制度落實(shí)等情況進(jìn)行了全覆蓋督查，對發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場指導(dǎo)整改，對優(yōu)化黨組織設(shè)置、加強(qiáng)黨員教育管理，推進(jìn)規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)化提出了指導(dǎo)意見和建議，按照有利于加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)、有利于加強(qiáng)黨員管理、有利于服務(wù)群眾的原則，扎實(shí)整頓提升軟弱渙散黨組織x個(gè)，促使“督查問效”變?yōu)椤岸綄?dǎo)增效”，營造了比學(xué)趕超、爭先進(jìn)位的黨建工作氛圍。
    六是突出廉政建設(shè)，聚焦作風(fēng)抓服務(wù)效能。圍繞黨建引領(lǐng)服務(wù)能力提升，不斷把干部的思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、能力建設(shè)與機(jī)構(gòu)改革和“放管服”改革深度融合。結(jié)合脫貧攻堅(jiān)收官戰(zhàn)，緊盯重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，圍繞突出問題，聚焦服務(wù)效能，以國家脫貧攻堅(jiān)普查和省考為契機(jī)，對資料臺(tái)賬、駐村隊(duì)伍、幫扶項(xiàng)目、成效評估等進(jìn)行全面核實(shí)整理、查漏補(bǔ)缺，確保幫扶資料“一臺(tái)清”，幫扶工作“一口清”。同時(shí)，以學(xué)習(xí)貫徹《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》為重點(diǎn)，督促縣直各部門單位經(jīng)常性抓好紀(jì)律教育，深入推進(jìn)廉政文化、廉政教育進(jìn)機(jī)關(guān)宣講活動(dòng)，選取機(jī)關(guān)典型違紀(jì)案件進(jìn)行警示教育，組織機(jī)關(guān)黨組織開展各類警示教育x余次，營造了濃厚的廉政教育氛圍。
    七是突出黨建賦能，聚焦中心抓引領(lǐng)提升。堅(jiān)持以中心工作為綱，充分激發(fā)黨員紅色動(dòng)力。在疫情期間，充分發(fā)揮組織優(yōu)勢，率先成立xxx黨員先鋒隊(duì)，深入社區(qū)協(xié)助開展來肅返肅人員摸底排查、疫情防控宣傳、環(huán)境消殺、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作，有效發(fā)揮出了黨組織和黨員先鋒的先鋒作用。以培塑“組織力”為重點(diǎn)，印發(fā)《關(guān)于開展機(jī)關(guān)黨建提質(zhì)行動(dòng)，創(chuàng)建讓人民群眾滿意的模范機(jī)關(guān)實(shí)施方案》，積極開展“模范機(jī)關(guān)”創(chuàng)建工作，扎實(shí)推進(jìn)縣直機(jī)關(guān)建設(shè)絕對忠誠、思想過硬、組織有力、作風(fēng)優(yōu)良、擔(dān)當(dāng)有為的模范機(jī)關(guān)，重點(diǎn)打造了縣委辦“六個(gè)對標(biāo)”和司法局“黨建+”等機(jī)關(guān)品牌。以強(qiáng)化“服務(wù)力”為目標(biāo)，落實(shí)“黨建聯(lián)盟、結(jié)對共建”和“五聯(lián)雙報(bào)到”工作機(jī)制，依托“xxx黨建·社區(qū)e家”平臺(tái)，積極組織機(jī)關(guān)事業(yè)單位在職黨員到社區(qū)報(bào)到履職，參與社區(qū)疫情防控、社會(huì)治理等工作。開展“共敘民族情、共鑄團(tuán)結(jié)曲”“衛(wèi)生大清掃·黨員我先行”“吹哨整合民生訴求，應(yīng)哨化解民生問題”等活動(dòng)x余次，幫辦實(shí)事x余件，將組織力量與民族團(tuán)結(jié)、平安建設(shè)、文明創(chuàng)建、掃黑除惡等重點(diǎn)工作相融合，下沉資源與居民需求相融合，有效化解轄區(qū)居民急難愁盼的問題。
    堅(jiān)持以基層黨組織規(guī)范化提升為抓手，以解決黨員和黨組織作用發(fā)揮為重點(diǎn)，以機(jī)關(guān)黨建“走在前，作表率”為目標(biāo)，持續(xù)加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建規(guī)范化建設(shè)，努力建設(shè)讓黨中央放心、讓人民群眾滿意的模范機(jī)關(guān)，以機(jī)關(guān)黨的建設(shè)高質(zhì)量引領(lǐng)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高質(zhì)量。
    一是以“圍繞中心、建設(shè)隊(duì)伍、服務(wù)群眾”為核心，促進(jìn)機(jī)關(guān)黨建與業(yè)務(wù)工作深度融合。緊扣“三個(gè)服務(wù)”(服務(wù)好群眾，服務(wù)好縣委重點(diǎn)工作，服務(wù)好本單位中心工作)，進(jìn)一步明確機(jī)關(guān)黨建工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、工作措施，促使機(jī)關(guān)黨建工作與業(yè)務(wù)工作目標(biāo)同向、部署同步、工作同力，力促機(jī)關(guān)黨建與業(yè)務(wù)工作深度融合、協(xié)同并進(jìn)。
    二是以推動(dòng)黨建工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化為目標(biāo)，全面提升機(jī)關(guān)黨建工作水平。持續(xù)抓好《中國共產(chǎn)黨黨和國家機(jī)關(guān)基層組織工作條例》《關(guān)于推進(jìn)黨支部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化全面提升基層黨建工作整體水平的實(shí)施意見》的貫徹落實(shí)，督導(dǎo)縣直機(jī)關(guān)黨組織進(jìn)一步細(xì)化量化黨支部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，形成目標(biāo)明確、內(nèi)容清楚、職責(zé)分明的黨支部工作體系，切實(shí)提升黨支部組織力。加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建陣地建設(shè)，規(guī)范設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)有獨(dú)立辦公場所的黨組織設(shè)立黨員活動(dòng)室等黨建陣地。
    三是以健全完善黨建聯(lián)系、激勵(lì)、考評辦法為舉措，全面提升機(jī)關(guān)黨建的地位和作用。持續(xù)推進(jìn)xxx委員黨建工作聯(lián)系制度，推行“片區(qū)工作法”，由xxx領(lǐng)導(dǎo)牽頭，分片聯(lián)系調(diào)研，分塊解決問題，整體提升地位作用。開展“逐支部觀摩，整單位提升”活動(dòng)，對“三會(huì)一課”、主題黨日、雙重組織生活等黨建基本動(dòng)作逐一檢查考評推動(dòng)，把黨建基礎(chǔ)打牢做實(shí)。積極落實(shí)黨支部經(jīng)費(fèi)保障事項(xiàng)，調(diào)動(dòng)黨支部工作積極性，發(fā)揮黨支部在教育管理監(jiān)督黨員和組織宣傳凝聚服務(wù)群眾中的主體作用。
    四是以開展“大學(xué)習(xí)、大培訓(xùn)、大提升”活動(dòng)為抓手，全面提升黨務(wù)干部的能力素質(zhì)。繼續(xù)實(shí)施黨支部書記素質(zhì)提升工程，強(qiáng)化黨的知識(shí)培訓(xùn)，抓實(shí)新任職黨組織書記培訓(xùn)和支部委員履職培訓(xùn)制度，切實(shí)提高黨務(wù)干部的黨建業(yè)務(wù)素質(zhì)。適時(shí)舉辦機(jī)關(guān)專職干部培訓(xùn)班、入黨積極分子培訓(xùn)班和新任黨支部書記培訓(xùn)班，對全縣機(jī)關(guān)專職黨務(wù)干部進(jìn)行能力提升培訓(xùn)，建設(shè)一支有信念、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)、有正氣的黨務(wù)干部隊(duì)伍，以黨務(wù)干部能力提升激發(fā)全縣基層黨組織的生機(jī)和活力。
    政府熱線工作總結(jié)篇九
    xx年機(jī)關(guān)黨支部工作指導(dǎo)思想是：以_理論和xxxx重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的xx大、xx屆四中、五中及六中全會(huì)精神，堅(jiān)持機(jī)構(gòu)編制工作為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展服務(wù)的思想，扎實(shí)開展機(jī)關(guān)黨組織建設(shè)工作，用心開展和諧機(jī)關(guān)建立活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、組織隊(duì)伍建設(shè)及基層黨組織建設(shè)，促進(jìn)機(jī)構(gòu)編制各項(xiàng)工作任務(wù)的全面完成。
    1、切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨組織建設(shè)基礎(chǔ)工作，推動(dòng)機(jī)關(guān)黨建工作順利開展。
    一是建立健全黨建工作制度。完善《縣編委辦黨建工作制度》，包括黨費(fèi)收繳、黨員發(fā)展、黨的會(huì)議、理論學(xué)習(xí)等制度。
    二是按時(shí)報(bào)送黨建工作計(jì)劃、總結(jié)，安排好學(xué)習(xí)室。
    三是按制度按要求開展機(jī)關(guān)黨建工作。認(rèn)真做好黨員發(fā)展、黨員教育、黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)移、黨建信息報(bào)送工作，按要求組織召開每季一次的支委會(huì)和支部大會(huì)、每半年一次的黨員民主生活會(huì)，按要求開展機(jī)關(guān)支部委員會(huì)換屆選舉工作。
    四是按照要求開展黨務(wù)公開工作。
    2、切實(shí)加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，提高機(jī)關(guān)黨員隊(duì)伍綜合素質(zhì)。
    一是用心開展黨員教育，提高全體黨員干部的政治理論素養(yǎng)，全年集中理論學(xué)習(xí)六次。組織黨員干部集中學(xué)習(xí)兩會(huì)精神、黨的xx屆六中全會(huì)精神、xx屆中紀(jì)委六次全會(huì)精神、廉政準(zhǔn)則、《機(jī)構(gòu)編制違紀(jì)行為適用〈中國_紀(jì)律處分條例〉若干問題的解釋》及機(jī)構(gòu)編制工作相關(guān)會(huì)議精神。
    二是用心發(fā)展黨員。今年計(jì)劃發(fā)展一名_預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正為_正式黨員，按時(shí)按質(zhì)報(bào)送相關(guān)材料。
    三是用心開展支部活動(dòng)，如開展七一活動(dòng)等。
    一是用心開展創(chuàng)先爭優(yōu)和雙優(yōu)建立活動(dòng)。
    二是與喬口鎮(zhèn)荷葉湖村黨支部深入開展基層黨組織結(jié)對共建活動(dòng)。
    三是用心開展干部結(jié)對幫扶活動(dòng)，副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部按照區(qū)委、區(qū)政府的部署用心結(jié)對幫扶，資助困難群眾。
    四是做好關(guān)協(xié)、工會(huì)工作和各種中心工作、活動(dòng)。
    我辦以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以黨建工作促機(jī)構(gòu)編制中心工作。一是要統(tǒng)籌全局，圓滿完成政府機(jī)構(gòu)改革。嚴(yán)格審核各單位三定規(guī)定，全面完成區(qū)政府機(jī)構(gòu)改革。二是認(rèn)真部署，用心推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革。搞好調(diào)研、方案的制定等準(zhǔn)備工作。三是服務(wù)大局，用心配合撤縣設(shè)區(qū)工作。四是認(rèn)真履職，切實(shí)發(fā)揮機(jī)構(gòu)編制管理職能作用。按照法律法規(guī)、政策制度規(guī)定，合理調(diào)整單位職能職責(zé)，設(shè)置機(jī)構(gòu)，配備人員編制、核定領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)。五是強(qiáng)化服務(wù)，認(rèn)真開展各項(xiàng)中心工作。如相關(guān)人事人才工作等。六是規(guī)范操作，不斷提高事業(yè)單位登記管理水平。精心組織事業(yè)單位法人年度審核工作。
    政府熱線工作總結(jié)篇十
    今年年初，我鄉(xiāng)召開了更好的熱線工作專業(yè)會(huì)議，提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任三位。我們把經(jīng)營市長熱線的工作作作為實(shí)踐^v^新時(shí)代中國特色社會(huì)主義的重要思想，作為接受眾多人民大眾監(jiān)督的重要途徑，結(jié)合民辦事實(shí)，加強(qiáng)大眾聯(lián)系，接受大眾監(jiān)督。以人民滿意為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，改善工作風(fēng)格，提高工作效率和質(zhì)量。本著為人民群眾負(fù)責(zé)、對自己工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真研究處理方法和措施，精心制定處理方案，成立以鄉(xiāng)長為主要負(fù)責(zé)人的處理領(lǐng)導(dǎo)小組，將處理市長熱線的工作納入目標(biāo)評價(jià)。實(shí)行定責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)部門、定責(zé)人、定期處理期限、定期處理要求、承包處理效果的工作責(zé)任制。主要領(lǐng)導(dǎo)人承擔(dān)全部責(zé)任，管理領(lǐng)導(dǎo)人具體抓住，各管理區(qū)協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)人抓住執(zhí)行的工作結(jié)構(gòu)，工作真正思想上有位置，日程安排，工作安排，措施上有保證。
    在2020年市長熱線工作中，我們以滿足投訴者，使大眾真正受益為總體目標(biāo)，堅(jiān)持四個(gè)結(jié)合:一是工作與實(shí)踐^v^新時(shí)代中國特色社會(huì)主義的重要思想，開展保持^v^員先進(jìn)教育的密切結(jié)合。通過處理，體現(xiàn)先進(jìn)性。
    育的成果，真正解決一個(gè)一起與人民群眾密切相關(guān)的實(shí)際問題。二是注重辦理工作與全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)緊密結(jié)合起來。通過解決與廣大人民群眾密切相關(guān)的具體問題，構(gòu)建和諧社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)我鄉(xiāng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。三是注重把辦理工作與群眾日常生活緊密結(jié)合起來。根據(jù)反映的問題，及時(shí)爭取相應(yīng)措施，加強(qiáng)自身建設(shè)。四是注重把辦理工作與聯(lián)系被反映單位緊密結(jié)合起來，使之成為我鄉(xiāng)調(diào)研工作的一種方式。研究解決我們工作中的不足，提高商務(wù)、招商工作的前瞻性和針對性。
    我鄉(xiāng)在市長熱線工作具體辦理前，由分管帶領(lǐng)承辦人員反復(fù)研讀工單內(nèi)容，在明確反映人的意旨和調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，提出初步辦理工作方案，然后主動(dòng)與反映人或把反映人請進(jìn)來召開聯(lián)系溝通會(huì)的方式，深入解決反映人的意圖。在辦理中，我們注重及時(shí)性、針對性和可行性，堅(jiān)持做到“滿意答復(fù)和妥善解決”，然后回復(fù)縣長熱線辦公室。
    我鄉(xiāng)在辦理市長熱線工作都是深入一線，直接傾聽反映人的呼聲，認(rèn)真調(diào)查研究，根據(jù)反映人提出的意見和建議，找準(zhǔn)反映情況的針對性、現(xiàn)實(shí)性、緊迫性和涉及的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、經(jīng)營程序以及其它問題。由于都是當(dāng)前人民群眾非常關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問題，這對豐富和拓寬我們工作思路，建立“親民、務(wù)實(shí)”的責(zé)任政府、責(zé)任部門，促進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)到位都十分有益。我鄉(xiāng)王鄉(xiāng)長反復(fù)強(qiáng)調(diào)，我們千萬不能就辦理而辦理，而應(yīng)該在辦理過程中，不斷創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新工作方式，把辦理工作落到實(shí)處，最終讓人民滿意。
    在這一年中熱線工作辦理針對性強(qiáng)，不回復(fù)空話、套話，以實(shí)際行動(dòng)來改進(jìn)我鄉(xiāng)工作，辦理市長熱線工作獲得了反映問題人的認(rèn)可。今后，我鄉(xiāng)將再接再勵(lì)，努力把市長熱線工作做得更好、更扎實(shí)。
    政府熱線工作總結(jié)篇十一
    為抓好環(huán)境保護(hù)工作，我鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了由鄉(xiāng)黨委書記任組長，鄉(xiāng)長為副組長，鄉(xiāng)部干部、職工為成員的環(huán)境保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。綜合治理城鄉(xiāng)人居環(huán)境和容貌秩序，把專項(xiàng)治理與長效管理、恢復(fù)重建與發(fā)展提升、當(dāng)前工作與長遠(yuǎn)目標(biāo)、改善環(huán)境與提升素質(zhì)有機(jī)結(jié)合起來，推動(dòng)環(huán)境保護(hù)工作走向規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。為了得到良好的宣傳效果，鄉(xiāng)黨委、政府一方面安排了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作宣傳車，保持經(jīng)常性的宣傳;另一方面印發(fā)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作宣傳資料300余份，發(fā)到每家每戶;三是在主要干道書寫大型墻體標(biāo)語;第四是在各村書寫墻體標(biāo)語，堅(jiān)持每月最后一個(gè)星期組織開展全鄉(xiāng)衛(wèi)生大掃除，用實(shí)際行動(dòng)教育廣大群眾。
    今后工作打算回顧過去一年的工作，艱辛與成績同在。成績來之不易，成績的取得是上級黨委政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是社會(huì)各屆關(guān)心與支持的結(jié)果，是全體干部職工、全鄉(xiāng)人民共同奮斗的結(jié)果，2020年是“十三五”規(guī)劃的第一年，是承上啟下的一年，是充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年，我們將高舉鄧小平理論偉大旗幟，努力踐行“三個(gè)代表”的重要思想，貫徹執(zhí)行十八、十九大會(huì)議精神，振奮精神，開拓創(chuàng)新，不斷打開工作局面，全力推進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面進(jìn)步，將xx鄉(xiāng)鄉(xiāng)建設(shè)得更加和諧更加和美。
    政府熱線工作總結(jié)篇十二
    政府熱線作為一個(gè)重要的服務(wù)手段，旨在方便市民有關(guān)政府服務(wù)、政策及行為的查詢和投訴。作為普通市民，我曾多次撥打政府熱線，咨詢各種問題，不僅對自己有所裨益，同時(shí)也對政府工作有了更深入的了解，今天，我想分享自己關(guān)于政府熱線的一些心得體會(huì)。
    第二段：熱線咨詢的便利性。
    政府熱線是市民與政府之間的一條直接聯(lián)系渠道，它的出現(xiàn)滿足了廣大市民快捷、及時(shí)、便利的咨詢需求。我在咨詢過程中發(fā)現(xiàn)，政府熱線提供的咨詢服務(wù)具有非常高的便利性，不僅方便我們了解政策和辦事流程，還能解決我們遇到的困難和問題，節(jié)省了我們的時(shí)間和精力，增強(qiáng)了市民的幸福感和獲得感。
    政府熱線的服務(wù)質(zhì)量是我們評判其好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。我在撥打熱線咨詢時(shí)，有的時(shí)候是非常緊急的情況，但總體來說，政府熱線的服務(wù)效率和質(zhì)量還是不錯(cuò)的，我們可以通過人工服務(wù)或自動(dòng)回復(fù)系統(tǒng)進(jìn)行咨詢，根據(jù)情況及時(shí)反饋熱點(diǎn)問題和重點(diǎn)疑惑，政府服務(wù)人員會(huì)根據(jù)疑問給予詳盡的解答和建議，咨詢體驗(yàn)較為友好。
    第四段：有待完善的服務(wù)問題。
    盡管政府熱線的服務(wù)質(zhì)量普遍比較優(yōu)秀，存在一些問題仍需要加以關(guān)注和解決。例如，有的政府熱線由于人力和財(cái)政的原因，導(dǎo)致不能24小時(shí)正常運(yùn)行，不能滿足市民在緊急情況下的需要。在此，我建議政府盡快投入建設(shè)相關(guān)設(shè)施并開展系統(tǒng)升級，以增強(qiáng)政府熱線的普及度和覆蓋面，從而推進(jìn)政府服務(wù)向更加公眾化、高效化、便民化的方向發(fā)展。
    第五段：結(jié)語。
    政府熱線是市民與政府溝通交流和互動(dòng)的一個(gè)重要平臺(tái)，隨著社會(huì)和科技的不斷發(fā)展，政府熱線將逐漸成為政府服務(wù)的常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化的服務(wù)渠道。作為普通市民，我們有責(zé)任和義務(wù)積極參與其中，提出意見和建議，推動(dòng)政府熱線向更好的方向發(fā)展。相信在政府和市民共同的努力下，政府熱線將會(huì)變得更加完善，更加貼近廣大市民的需求。
    政府熱線工作總結(jié)篇十三
    政府熱線是近年來越來越普及的一種聯(lián)系政府部門的方式。在日常生活中，我們不可避免地會(huì)遇到各種問題需要政府部門的協(xié)助解決。政府熱線向廣大市民提供了一個(gè)方便快捷的平臺(tái)，使市民能夠隨時(shí)隨地地向政府部門提出問題并獲得解答。在通過政府熱線聯(lián)系政府部門的過程中，我有著許多深刻的體會(huì)和感受。
    第二段：方便快捷的聯(lián)系方式。
    政府熱線是一種非常方便快捷的聯(lián)系方式，因?yàn)槭忻裰恍枰粋€(gè)電話即可與政府部門建立聯(lián)系。無論是在工作時(shí)間還是非工作時(shí)間，只要記住政府熱線的電話號(hào)碼，就可以隨時(shí)向政府部門提出問題，獲得解答。通過政府熱線，市民不再需要去到政府部門的現(xiàn)場辦理事項(xiàng)，這為市民節(jié)省了大量的時(shí)間和精力。
    第三段：高效的服務(wù)質(zhì)量。
    政府熱線不僅提供了方便快捷的聯(lián)系方式，而且服務(wù)質(zhì)量也非常高效。政府熱線的服務(wù)人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，擁有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)技能，能夠?yàn)槭忻裉峁└哔|(zhì)量的服務(wù)。通過政府熱線，市民的問題能夠得到快速的解決，這為市民帶來了很大的便利和福利。
    第四段：加強(qiáng)政府與市民之間的聯(lián)系。
    政府熱線不僅是一種聯(lián)系方式和服務(wù)平臺(tái)，還是一種溝通平臺(tái)。通過政府熱線，政府與市民之間的聯(lián)系變得更加緊密。市民可以通過政府熱線向政府反映問題和意見，政府也可以通過政府熱線向市民提供相關(guān)信息和政策解讀。政府熱線架起了政府與市民之間的一座橋梁，為雙方的溝通搭建了良好的基礎(chǔ)。
    第五段：結(jié)尾。
    通過政府熱線聯(lián)系政府部門，我深刻地感受到了政府服務(wù)的便捷和高效。政府熱線不僅是一種聯(lián)系方式和服務(wù)平臺(tái)，更是一種溝通平臺(tái)，加強(qiáng)了政府與市民之間的聯(lián)系。在今后的日子里，我相信政府熱線將會(huì)更加完善，為市民提供更加便捷高效的服務(wù)。
    政府熱線工作總結(jié)篇十四
    根據(jù)《行政事業(yè)單位資產(chǎn)清查核實(shí)管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，我單位已按時(shí)完成資產(chǎn)清查的主體工作，并經(jīng)主審計(jì)所方正會(huì)計(jì)師事務(wù)所的資產(chǎn)清查專項(xiàng)審計(jì)，現(xiàn)將有關(guān)資產(chǎn)清查的工作情況報(bào)告如下：
    截止20xx年12月31日**鎮(zhèn)人民政府是行政單位，屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)級預(yù)算管理級次，執(zhí)行行政單位會(huì)計(jì)制度，資產(chǎn)管理設(shè)置資產(chǎn)管理人員1名。**鎮(zhèn)編制人數(shù)63人，其中：行政編制24人，事業(yè)編制39人；實(shí)有在職人員91人，離退休5人。
    （一）資產(chǎn)清查工作基準(zhǔn)日。
    以20xx年12月31日為資產(chǎn)清查的基準(zhǔn)日。
    （二）資產(chǎn)清查范圍。
    1.20xx年12月31日以前經(jīng)機(jī)構(gòu)編制管理部門批準(zhǔn)成立的、執(zhí)行行政、事業(yè)單位財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)制度的各類行政事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體。
    2.執(zhí)行民間非營利組織會(huì)計(jì)制度，并同財(cái)政部門有經(jīng)費(fèi)繳撥關(guān)系的社會(huì)團(tuán)體等單位。行政單位附屬的未脫鉤企業(yè)，實(shí)行企業(yè)化管理并執(zhí)行企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度的事業(yè)單位，以及事業(yè)單位興辦、具有法人資格的企業(yè)，不列入此次清查范圍。
    （三）資產(chǎn)清查工作組織實(shí)施情況。
    1.資產(chǎn)清查工作方案制定情況。
    我鎮(zhèn)根據(jù)財(cái)政部《行政事業(yè)單位資產(chǎn)清查核實(shí)辦法》，制定資產(chǎn)清理工作方案，做好基本情況清理、賬務(wù)清理、財(cái)產(chǎn)清查和完善制度等各項(xiàng)工作。具體步驟如下:。
    （一）準(zhǔn)備階段（20xx年1月—20xx年4月）。
    1.研究制定資產(chǎn)清查工作方案。
    2.組織開展宣傳、資產(chǎn)清查業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)。
    3.成立鎮(zhèn)資產(chǎn)清查工作小組，成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)，明確工作分工和職責(zé)。
    4．制定本單位資產(chǎn)清查工作實(shí)施方案，并于20xx年5月10日前報(bào)區(qū)財(cái)政局備案。
    5.參與資產(chǎn)清查專項(xiàng)審計(jì)的社會(huì)中介機(jī)構(gòu)按照區(qū)財(cái)政局統(tǒng)一要求，制定資產(chǎn)清查審計(jì)工作方案，確定審計(jì)程序和步驟等。
    6．按照資產(chǎn)清查工作范圍開展單位基本情況清理、匯總，分別于20xx年6月30日和20xx年7月10日之前上報(bào)區(qū)財(cái)政局。
    （二）實(shí)施階段(20xx年4月—7月)。
    1.單位自查。根據(jù)《行政事業(yè)單位資產(chǎn)清查核實(shí)辦法》的規(guī)定要求，對鎮(zhèn)政府賬面上反映的'國有資產(chǎn)進(jìn)行全面清查。自查工作完成后，將申報(bào)文件、資產(chǎn)清查報(bào)表、專項(xiàng)審計(jì)報(bào)告和資產(chǎn)清查工作報(bào)告等材料進(jìn)行審核匯總后于20xx年7月10日前報(bào)送區(qū)財(cái)政局。其中，紙質(zhì)材料應(yīng)當(dāng)包括正式發(fā)文、本部門資產(chǎn)清查匯總報(bào)表和資產(chǎn)清查工作報(bào)告等；電子材料除提供紙質(zhì)材料電子版外，還應(yīng)當(dāng)包括資產(chǎn)卡片、固定（無形）資產(chǎn)盤點(diǎn)單、資產(chǎn)清查明細(xì)表、資產(chǎn)清查報(bào)表和資產(chǎn)清查匯總表、中介機(jī)構(gòu)專項(xiàng)審計(jì)報(bào)告。
    2.區(qū)財(cái)政局對資產(chǎn)清查結(jié)果進(jìn)行審核（另行通知）。經(jīng)主管部門和區(qū)財(cái)政局審核通過的資產(chǎn)清查結(jié)果開展資產(chǎn)核實(shí)工作。對于需要報(bào)送區(qū)財(cái)政局審批的資產(chǎn)核實(shí)事項(xiàng)，單位應(yīng)當(dāng)將申報(bào)文件、資產(chǎn)核實(shí)申請表、資產(chǎn)清查報(bào)表、相關(guān)證據(jù)和經(jīng)濟(jì)鑒證證明等材料經(jīng)主管部門審核后，報(bào)區(qū)財(cái)政局審批。
    3.社會(huì)中介機(jī)構(gòu)核查。在本次資產(chǎn)清查工作中，聘請社會(huì)中介機(jī)構(gòu)在單位自查工作開始時(shí)就參與相關(guān)工作，保持審計(jì)工作與單位資產(chǎn)清查工作的同步進(jìn)行，并積極配合財(cái)政部門指導(dǎo)單位自查，協(xié)助單位完成資產(chǎn)清查結(jié)果匯總上報(bào)工作；按統(tǒng)一的程序、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審計(jì)，提交統(tǒng)一規(guī)范的審計(jì)報(bào)告。
    （三）總結(jié)階段（20xx年7月）。
    1．對資產(chǎn)清查工作進(jìn)行總結(jié)，為下一步國有資產(chǎn)管理工作提出改進(jìn)措施。
    2．根據(jù)資產(chǎn)清查結(jié)果和實(shí)際情況,制定完善管理制度的實(shí)施辦法，并組織實(shí)施。
    3.資產(chǎn)清查工作方案實(shí)施情況。
    嚴(yán)格根據(jù)我鎮(zhèn)資產(chǎn)清查實(shí)施方案，組織專人，對資產(chǎn)價(jià)值、數(shù)量、存放地點(diǎn)，使用人員、管理人員進(jìn)行核對，對已損毀物品進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，查明原因，予以申報(bào)。
    4.聘請中介審計(jì)情況。
    按照區(qū)財(cái)政局統(tǒng)一要求，聘請資產(chǎn)。
    政府熱線工作總結(jié)篇十五
    政府熱線是指一種政府提供給公眾的服務(wù)渠道，它承載著為民服務(wù)的宗旨，幫助居民解決生活中的各種問題和困難。在近些年來的社會(huì)發(fā)展中，政府熱線越來越受到了大眾的關(guān)注和重視。在我個(gè)人的生活中，我也曾多次撥打政府熱線尋求幫助和解決困難，下面是我的心得體會(huì)。
    政府熱線在社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域扮演著至關(guān)重要的角色，它極大地提高了政府服務(wù)的效率和質(zhì)量，讓民眾有了更快速、更便利、更高效的服務(wù)體驗(yàn)，在解決居民實(shí)際問題方面取得了顯著的成效。政府熱線的價(jià)值在于它不僅為居民提供了很多實(shí)用的信息和解決方案，還建立了良好的服務(wù)體系，使得公眾對政府的滿意度也隨之提高。
    政府熱線既有著許多的優(yōu)點(diǎn)，也有著一些缺點(diǎn)。比如說優(yōu)點(diǎn)方面，政府熱線可以隨時(shí)隨地進(jìn)行咨詢，不用長時(shí)間等待拜訪政府部門，也可以有效緩解居民對政府服務(wù)的不滿和投訴。但其缺點(diǎn)也同樣存在，譬如等待時(shí)間較長，由于工作量較大，而且政府熱線接待人員可能會(huì)不熟悉或不清楚相關(guān)政策法規(guī)等等，從而無法及時(shí)解決居民的問題。這些問題也加深了人們對政府熱線的質(zhì)量認(rèn)可，警醒著政府熱線在發(fā)展中不斷完善和進(jìn)步。
    第四段：政府熱線的建議及發(fā)展方向。
    對于政府熱線的發(fā)展，我認(rèn)為應(yīng)該不斷創(chuàng)新和提高服務(wù)水平，尤其是要加強(qiáng)人員培訓(xùn)、提高工作效率，同時(shí)不斷優(yōu)化政府熱線服務(wù)模式，拓寬服務(wù)范圍，讓更多的民眾受益于此。此外，也可以通過更多的公開透明，增強(qiáng)政府的公信力和民眾的歸屬感，進(jìn)一步推動(dòng)政府熱線向著更加專業(yè)和便捷的方向發(fā)展。
    第五段：結(jié)語。
    政府熱線是政府與民之間的橋梁，是服務(wù)的大門，我相信在政府和公眾的共同努力下，政府熱線將會(huì)繼續(xù)發(fā)揮著積極的作用，不斷開創(chuàng)新局面。讓我們用真誠的心態(tài)與政府熱線精神相遇，用信任和支持推動(dòng)政府熱線的迅速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)更加美好的生活。
    政府熱線工作總結(jié)篇十六
    在過去的一年里，規(guī)劃建設(shè)部在區(qū)委、區(qū)政府和園區(qū)管委會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和正確指揮下，在各相關(guān)部門的積極配合和大力支持下，本著全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的原則，以進(jìn)一步加快園區(qū)建設(shè)、全面拓展園區(qū)用地空間為目的，我部在園區(qū)征地、拆遷、基建等方面突破了一個(gè)個(gè)難關(guān)，取得了一系列優(yōu)秀戰(zhàn)果，現(xiàn)將我部一年來的工作總結(jié)和匯報(bào)如下：
    一、主要工作匯報(bào)。
    在區(qū)委和區(qū)政府的高度重視下，2011年我部新拆遷土地共xxx畝，征用土地共xx畝，拆遷農(nóng)戶共xx戶，并對征收土地、房屋拆遷、青苗及其他地面附著物等進(jìn)行了補(bǔ)償。另外，我部共完成道路總長xx公里，給水管線xx公里，污水管線xx公里，雨水管線xx公里，綠化面積xx平方米，風(fēng)光互補(bǔ)路燈xx基，累計(jì)完成投資約xx萬元。
    （一）突出重點(diǎn)，征地拆遷工作再創(chuàng)新高。
    1、為進(jìn)一步拓展發(fā)展空間，加快園區(qū)的建設(shè)和發(fā)展，保障企業(yè)順利入駐園區(qū)，園區(qū)加大了拆遷征地力度，今年以來，園區(qū)總計(jì)投入xx億元，對xxx的用戶進(jìn)行了拆遷，共拆遷住戶xx戶，房屋總建筑面積約xx萬平方米。其中，xx村住戶xx戶，房屋建筑面積xx萬平方米；xx村住戶xx戶，房屋建筑面積xx萬平方米；xx村住戶xx戶，房屋建筑面積xx萬平方米。共計(jì)拆遷出凈地xx畝，為入駐企業(yè)的即時(shí)用地提供了充足的保障。
    2、今年以來，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的建設(shè)要求，進(jìn)一步拓展園區(qū)土地發(fā)展空間，按照“總體規(guī)劃、分步實(shí)施、滾動(dòng)發(fā)展”的思路，我園區(qū)組織有關(guān)工作人員積極開展xx的土地征用工作，先后從xxx共征用了土地xx畝。其中，從xx征用了xx畝土地；從xx村征用了xx畝土地；從xx村征用了xx畝土地。同時(shí)，對征地范圍內(nèi)的地上附著物也進(jìn)行了測量登記，為拆遷征地的補(bǔ)償工作做好了準(zhǔn)備；在征地工作具體實(shí)施的過程中，我們耐心傾聽群眾的心聲，結(jié)合xxx地實(shí)際的征地搬遷情況，對在征地過程中有沖突的地方耐心向群眾解釋、宣傳，最終取得了征地用戶的理解和支持，在工作中，我們不斷的交流經(jīng)驗(yàn)、互相學(xué)習(xí)，為征地工作的順利進(jìn)行打下了基礎(chǔ)。
    （二）關(guān)注民生，依法和諧拆遷。
    從今年xx月xx日著手征地拆遷工作開始，為盡快完成區(qū)里下達(dá)的任務(wù)，確保新入駐企業(yè)和道路修建工作順利進(jìn)行，我部安排了具體人員對土地進(jìn)行征收拆遷的同時(shí)，充分發(fā)揮關(guān)注民生的精神，安排工作人員分別對xxx范圍內(nèi)的青苗等地面附著物進(jìn)行摸底調(diào)查，了解相關(guān)情況，并進(jìn)行具體的相關(guān)登記工作，根據(jù)具體情況對地上青苗附著物進(jìn)行了補(bǔ)償。截至目前，共補(bǔ)償xx戶，共計(jì)xx畝，補(bǔ)償金額xx萬元。
    （三）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作不斷加強(qiáng)。
    今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在管委會(huì)領(lǐng)。
    導(dǎo)的帶領(lǐng)和指揮下，我們多措并舉積極推進(jìn)園區(qū)建設(shè)進(jìn)程，對在建區(qū)及新規(guī)劃區(qū)進(jìn)行了整體規(guī)劃建設(shè)，全年共建設(shè)完成xxx工程，累計(jì)完成道路總長xx米；雨水管線xx米；給水管線xx米；污水管線xx米；完成了在建區(qū)各條路的硬化工程，硬化面積為xx平方米，新安裝風(fēng)光互補(bǔ)路燈xx基，太陽能路燈xx基，綠化面積xx平方米，累計(jì)投入資金xx多萬元。
    在一年的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中，除在建區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施工程的建設(shè)外，還完成了xx面積的綠化工程建設(shè)，共完成各類樹苗種植xx株；完成了路燈xx基的亮化工程建設(shè)，并加強(qiáng)了對路燈等照明設(shè)施的維護(hù)與管理，為園區(qū)企業(yè)和行人提供了方便。其次，完善了測繪定界制度，確保了測繪定界工作的順利進(jìn)行。一年以來，我們在測繪定量工作中積累經(jīng)驗(yàn)、尋找不足，制訂并完善了測繪定界制度，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)提供更加完善和高效的服務(wù)，嚴(yán)格控制了園區(qū)道路兩側(cè)沿街企業(yè)建筑物和構(gòu)筑物的占地范圍。對今年開工的道路、管網(wǎng)、綠化及路燈，進(jìn)行施工放線和竣工測量；積極配合開展征地工作，及時(shí)對新征土地及地面附著物進(jìn)行測量，為征地工作提供詳實(shí)、可靠的依據(jù)；同時(shí)，在工作實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，用現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)手段完成各項(xiàng)測量和成圖工作，為測繪定界的結(jié)果增加真實(shí)可靠的科學(xué)依據(jù)。
    二、求真務(wù)實(shí)，做好后續(xù)工作，確保征地拆遷的科學(xué)規(guī)范。
    1、提高領(lǐng)導(dǎo)覺悟，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。由于我部工作是園區(qū)最。
    前沿、最基礎(chǔ)的工作，在區(qū)委、區(qū)政府和管委會(huì)的大力支持下，我部高度重視，并根據(jù)工作實(shí)際情況，有針對性地進(jìn)行了細(xì)致、科學(xué)地分工，不定期召開工作會(huì)議，加強(qiáng)對工作各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，確保各項(xiàng)工作高效開展。并在每次會(huì)議上討論拆遷工作中發(fā)現(xiàn)的問題和存在問題，及時(shí)提出整改意見，對拆遷項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行明確分工，責(zé)任到人，確保各項(xiàng)工作的順利開展。
    2、明確分工，提高工作效率。
    一項(xiàng)工作的順利進(jìn)行及實(shí)施必須依賴于一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，而確保團(tuán)隊(duì)的工作效率的重點(diǎn)就是要分工明確，明確任務(wù)，責(zé)任到人。我部在具體的工作過程中，將具體任務(wù)分配到各個(gè)小組、各個(gè)責(zé)任人，避免了工作重疊、權(quán)責(zé)不清狀況的出現(xiàn)，確保了工作能按時(shí)保質(zhì)保量的完成任務(wù)，提高了工作效率。
    3、化解矛盾，做好信訪接待工作。
    在征地拆遷補(bǔ)償?shù)暮罄m(xù)工作中，我部按照“實(shí)事求是、依法處理、有力穩(wěn)定”的原則，積極配合信訪局等相關(guān)部門，做好對口信訪接待工作。以極大的耐心和誠心接待好來訪群眾并盡自己最大努力解決好來訪問題，堅(jiān)持特事特辦、客氣接待的方針，讓群眾滿意而歸。在接待信訪工作中，主要做好以下工作：首先，是對政策有明文規(guī)定的及時(shí)答復(fù)；其次是對重大復(fù)雜的疑難問題及時(shí)匯報(bào)，明確以后及時(shí)回復(fù)；最后是對領(lǐng)導(dǎo)和上級轉(zhuǎn)批的問題，及時(shí)進(jìn)行研究處理，真正做到事事落實(shí)到位。
    三、工作計(jì)劃。
    2011年即將過去，這是不斷取得成績的一年，但是也是需。
    要認(rèn)真總結(jié)的一年。在工作中我們不但取得了明顯的成績，更獲得了很多值得總結(jié)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。新的一年即將到來，2012年是一個(gè)嶄新的開始，是我們?nèi)〉眯碌墓ぷ鞒晒统煽兊拈_始，我部做出下一步工作計(jì)劃如下：
    1、加大宣傳，積極動(dòng)員。
    為調(diào)動(dòng)各方面的積極性，順利推動(dòng)xxx的土地拆遷征地工作的順利進(jìn)行，我取各有關(guān)部門應(yīng)加大宣傳力度，積極動(dòng)員群眾支持和配合我區(qū)完成征地拆遷工作。為征地拆遷工作提供有力的思想保障，減少信訪接待工作的難度和數(shù)量。
    2、在2011年工作成果的基礎(chǔ)上，將征地拆遷補(bǔ)償工作再創(chuàng)新高。
    首先，在征地方面，在xx已征用土地的基礎(chǔ)上，繼續(xù)向xx擴(kuò)大征地范圍，盡可能多的征收土地，為園區(qū)提供充足的發(fā)展空間。
    其次，在房屋拆遷工作方面，盡快確定新規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)的建筑物拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，對已征用的地塊范圍內(nèi)的地上建筑物進(jìn)行拆除。同時(shí)對xxx預(yù)征用土地地上住戶進(jìn)行摸底調(diào)查，為拆遷做好前期準(zhǔn)備工作，爭取早日開始拆遷。
    3、在做好征地拆遷工作的同時(shí)，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度繼續(xù)加大道路及配套管網(wǎng)建設(shè)和其他配套設(shè)施的建設(shè)力度，預(yù)計(jì)在2012年，新建道路、雨水、污水、給水管網(wǎng)、燃?xì)廨斔凸艿赖鹊拈L度，綠化面積，路燈的數(shù)量等都達(dá)到一個(gè)新的高度，為確保這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，預(yù)計(jì)投入資金xx億元。
    在今后的工作中，我部將繼續(xù)圍繞區(qū)委、區(qū)政府的規(guī)劃要求，服從區(qū)委、區(qū)政府和園區(qū)管委會(huì)的工作部署，推動(dòng)征地拆遷工作再上新臺(tái)階，再創(chuàng)新輝煌。
    建設(shè)規(guī)劃部。
    二零壹一一年十一月十六日。
    政府熱線工作總結(jié)篇十七
    熱線”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并將此項(xiàng)工作以目標(biāo)任務(wù)下達(dá)到相關(guān)各部室，做到橫向到邊，縱向到底，層層落實(shí)，確保此項(xiàng)工作的開展。
    二、精心組織，做好宣傳策劃。
    一是把有政治敏銳性、能力強(qiáng)、思維敏捷的人員放到欄目。
    組，加強(qiáng)欄目工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，努力提升輿論引導(dǎo)水平和現(xiàn)場應(yīng)變能力，確保輿論導(dǎo)向引導(dǎo)水平和節(jié)目質(zhì)量。二是圍繞直播欄目的工作流程，建立了《節(jié)目策劃制度》、《直播應(yīng)急制度》、《熱線記錄制度》、《跟蹤反饋制度》、《熱線回訪制度》等，認(rèn)真地落實(shí)好。三是對節(jié)目中群眾反映的、咨詢的相關(guān)問題，進(jìn)行認(rèn)真的分析梳理，針對重大問題、焦點(diǎn)問題、敏感問題，尤其是帶有普遍性、苗頭性的問題，及時(shí)報(bào)送紀(jì)委、監(jiān)察牽頭部門，協(xié)調(diào)、促進(jìn)相關(guān)部門及時(shí)采取行動(dòng)，盡快解決，以確保群眾訴求得到及時(shí)處理，將一些容易引發(fā)沖突、矛盾的事件消滅在萌芽狀態(tài)，從而真正為縣委、政府分憂。
    三、
    xx年《陽光政務(wù)服務(wù)熱線》節(jié)目已播出42期，已有縣城管局、民政局、交通局、殘聯(lián)、安監(jiān)局、公安局、社保局、旅游局、教育局、就業(yè)局、醫(yī)保局、環(huán)保局、水務(wù)局、農(nóng)發(fā)局、國土局、工商局、地稅局、縣總工會(huì)、鶴山鎮(zhèn)、朝陽湖鎮(zhèn)、光明鄉(xiāng)、成佳鎮(zhèn)、大塘鎮(zhèn)等42個(gè)單位上線。各上線單位向廣大群眾講解了本單位的職能職責(zé)、服務(wù)項(xiàng)目、便民服務(wù)措施，讓廣大群眾對上線單位的工作有了更深的了解，并積極參與到節(jié)目中，提出建議、咨詢問題。我臺(tái)在每期《陽光政務(wù)服務(wù)熱線》節(jié)目中及時(shí)將熱線辦理情況反饋給廣大聽眾。努力讓廣大群眾的熱線問題件件有落實(shí)、個(gè)個(gè)有回復(fù)。聽眾意度100%。
    目前《陽光政務(wù)服務(wù)熱線》共接到聽眾熱線電話451個(gè)，（其中在線時(shí)間熱線電話372個(gè)，下線時(shí)間熱線電話79個(gè)），在線回答問題372個(gè)，其余79個(gè)我臺(tái)都逐一轉(zhuǎn)給了紀(jì)委，涉及問題的相關(guān)單位在縣紀(jì)委的督辦下及時(shí)辦理并回復(fù)聽眾。
    一、牢牢把握輿論導(dǎo)向，努力提高宣傳質(zhì)量。
    1-12月，《北侖新聞》用稿3456條，平均每天11.5條，其中當(dāng)天新聞2868條，占83%，廣播新聞?dòng)酶?522條，其中錄音報(bào)道602條。
    1、唱響主旋律，打好主動(dòng)仗。
    圍繞區(qū)委、區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會(huì)中心工作及各階段工作重點(diǎn)，精心組織、周密策劃，形成了一個(gè)又一個(gè)階段性宣傳高潮，為北侖經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展?fàn)I造了良好的輿論氛圍。圍繞學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，先后推出了“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”、“創(chuàng)服務(wù)型機(jī)關(guān)促企業(yè)發(fā)展”等專欄，播出新聞100多條。記者們深入?yún)^(qū)級機(jī)關(guān)、街道、鎮(zhèn)鄉(xiāng)，根據(jù)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的部署，報(bào)道學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的進(jìn)展情況和實(shí)際效果，推廣學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀典型，報(bào)道全區(qū)“推進(jìn)五大突破，打造五型新區(qū)”的新思路、新舉措。
    為慶祝新中國成立60周年和北侖建區(qū)25周年，兩臺(tái)新聞節(jié)目推出大型系列報(bào)道《輝煌北侖》，分《北侖創(chuàng)造》、《烈士長眠的地方》、《衣食住行看變化》三個(gè)篇章。140多條專題報(bào)道和動(dòng)態(tài)報(bào)道，多方位、高密度反映了新中國成立以來特別是改革開放后北侖的巨大變化。
    積極做好經(jīng)濟(jì)工作報(bào)道和經(jīng)濟(jì)形勢的輿論引導(dǎo)，幫助企業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)，走出困境。開辦了“堅(jiān)定信心共促發(fā)展”、“保增長、促發(fā)展”等專欄，采制播出130多條相關(guān)報(bào)道：分析全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形勢，解讀區(qū)委區(qū)政府各項(xiàng)政策和措施；報(bào)道全區(qū)各部門和街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）為企業(yè)解決實(shí)際困難的各種舉措；報(bào)道企業(yè)自主創(chuàng)新、靈活轉(zhuǎn)型、脫困發(fā)展的先進(jìn)典型；報(bào)道全區(qū)重大項(xiàng)目建設(shè)情況和民生工程的實(shí)施進(jìn)度；報(bào)道企業(yè)關(guān)心職工生活、職工體諒企業(yè)困難的感人事跡。
    全力以赴做好爭創(chuàng)省示范文明城區(qū)的宣傳，在兩臺(tái)新聞節(jié)目中開設(shè)“創(chuàng)建省示范文明城區(qū)”專欄。大力報(bào)道北侖在寧波市蟬聯(lián)文明城市創(chuàng)建工作中取得的成果，廣大市民對創(chuàng)建工作的熱情支持和積極參與；實(shí)事求是報(bào)道文明創(chuàng)建工作存在的差距和不足；大張旗鼓宣傳全區(qū)各部門、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展創(chuàng)建工作的各項(xiàng)活動(dòng)、舉措和在創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)出的各類典型；精心制作一組“文明創(chuàng)建大家談”，反映廣大群眾期盼建設(shè)美好文明家園的熱情和干勁。強(qiáng)勢宣傳為創(chuàng)建工作營造了良好的輿論氛圍。
    一年來，我們還精心做好建設(shè)宜居宜業(yè)城區(qū)的宣傳報(bào)道，大力宣傳我區(qū)加快宜居城區(qū)建設(shè)；做好甲型h1n1流感等傳染病防控的宣傳報(bào)道，讓廣大群眾知曉甲型h1n1流感可防、可控、可治；同時(shí)，還圓滿完成了“兩會(huì)”報(bào)道、平安北侖報(bào)道、新農(nóng)村建設(shè)報(bào)道、慈善事業(yè)報(bào)道、首屆道德模范報(bào)道等宣傳任務(wù)。
    2、落實(shí)“三貼近”，更好為群眾服務(wù)。
    認(rèn)真做好廣播電臺(tái)節(jié)目調(diào)改工作。為增強(qiáng)電臺(tái)節(jié)目可聽性，更貼近生活、貼近聽眾，廣播部發(fā)放問卷調(diào)查，廣泛聽取聽眾意見，充分醞釀，挖掘潛力，8月份起對廣播節(jié)目進(jìn)行全面調(diào)改。新版廣播節(jié)目優(yōu)化資源配置，發(fā)揮主持人風(fēng)格特長，根據(jù)受眾不同的收聽習(xí)慣安排播出時(shí)段，節(jié)目推出以來，深受廣大聽眾喜愛。
    廣播電臺(tái)“陽光熱線”作為促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要抓手，每周就社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)話題進(jìn)行政民交流溝通，實(shí)實(shí)在在為企業(yè)和百姓排憂解難。今年進(jìn)一步創(chuàng)新形式，加大力度，圓滿完成6期區(qū)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)直播室上線與群眾交流溝通。年初，正值企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營最艱難的時(shí)期，“陽光熱線”策劃安排了走進(jìn)企業(yè)節(jié)目。區(qū)委副書記、區(qū)長華偉和區(qū)發(fā)改、財(cái)政、勞動(dòng)保障等職能部門負(fù)責(zé)人走進(jìn)永發(fā)集團(tuán)，了解企業(yè)現(xiàn)狀，傾聽企業(yè)呼聲，同時(shí)派出三路記者分別到三家企業(yè)實(shí)地采訪，與永發(fā)集團(tuán)現(xiàn)場連線。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場宣講政府的幫困措施，極大地鼓勵(lì)了全區(qū)企業(yè)，增強(qiáng)了企業(yè)發(fā)展的信心和干勁。今年，“陽光熱線”播出38期，接聽熱線電話209個(gè)，收到短信112條，反映問題100%辦結(jié)。
    電視訪談節(jié)目《溝通》圍繞黨委、政府中心工作和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，全年成功舉辦并播出8期，內(nèi)容涉及交通建設(shè)、便民服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、宜居城市建設(shè)等。策劃舉辦了北侖首屆區(qū)長質(zhì)量獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮，為綜藝演播大廳舉辦此類活動(dòng)積累了經(jīng)驗(yàn)。成功直播了“同舟共濟(jì)、再創(chuàng)輝煌——《企業(yè)之歌》大型歌會(huì)”，得到有關(guān)部門和企業(yè)的高度肯定?！栋⒗眮鋈恕窓谀糠e極為新老北侖人傳播本土文化，擁有越來越多的收視群。創(chuàng)新形式，聯(lián)合團(tuán)區(qū)委等單位，舉辦了“相約北侖、牽手情緣”單身青年大型派對活動(dòng)，為單身青年搭建交友鵲橋?！都o(jì)錄》欄目力求在普通百姓中挖掘題材，以情感人，為“感動(dòng)北侖、振奮港城”先進(jìn)人物頒獎(jiǎng)積累素材；《車行天下》等欄目加強(qiáng)與觀眾互動(dòng)，組織了紅色之旅自駕游活動(dòng)；《健康生活》欄目應(yīng)群眾需求及時(shí)采制播出了h1n1流感的預(yù)防措施和注意事項(xiàng)的專題節(jié)目。
    配合不同時(shí)期的宣傳主題，我們還加大公益宣傳的力度，每個(gè)頻道平均每天播出公益廣告10條以上。在創(chuàng)建省示范文明城區(qū)、慶祝新中國60華誕等重大活動(dòng)中，錄制播出多條公益廣告，在廣播、電視節(jié)目中高密度滾動(dòng)播出，營造了良好的輿論氛圍。
    3、實(shí)施精品工程，節(jié)目創(chuàng)優(yōu)成果喜人。
    在正確把握輿論導(dǎo)向基礎(chǔ)上，進(jìn)一步狠抓節(jié)目質(zhì)量的提高。今年作品創(chuàng)優(yōu)碩果累累，廣播電視作品在全國、省、市共獲獎(jiǎng)項(xiàng)27個(gè)，其中國家級一等獎(jiǎng)1個(gè)，二等獎(jiǎng)3個(gè)；省級獲獎(jiǎng)4個(gè)，市級獲獎(jiǎng)19個(gè)，在各縣（市、區(qū)）名列前茅。電視新聞《從容冬泳助飛揚(yáng)》獲中國廣播電視協(xié)會(huì)全國縣級廣播電視優(yōu)秀作品一等獎(jiǎng)、寧波市政府獎(jiǎng)新聞獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)、浙江省新聞獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)；電視專題《為女排加油》獲全國二等獎(jiǎng)，寧波市新聞獎(jiǎng)、政府獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)，浙江省新聞獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)；廉政廣播劇《抉擇》獲“清風(fēng)和諧”全國廉政廣播劇大賽二等獎(jiǎng)；廣播新聞《侖川學(xué)子牽手“心靈之約”》獲全國二等獎(jiǎng)、寧波政府獎(jiǎng)新聞獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)、浙江省新聞獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)；廣播新聞《戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：吉利汽車破冰前行的動(dòng)力》獲寧波市政府獎(jiǎng)新聞獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)、浙江新聞獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)。
    積極做好外宣工作，大力宣傳北侖，提高區(qū)域知名度。今年，上級臺(tái)用稿大幅度超額完成考核任務(wù)：中央臺(tái)用稿38條（電視21條，電臺(tái)17條），省臺(tái)用稿339條（電視94條，電臺(tái)245臺(tái)），市臺(tái)用稿812條（電視275條，電臺(tái)537條）。
    二、以科技為動(dòng)力，大力加快事業(yè)發(fā)展。
    發(fā)揮科技引領(lǐng)作用，加快網(wǎng)絡(luò)升級改造步伐，提高廣播電視技術(shù)維護(hù)水平，推進(jìn)數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換。
    1、基本完成數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作。按照數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換技術(shù)要求，高標(biāo)準(zhǔn)做好網(wǎng)絡(luò)改造工作。全區(qū)單向網(wǎng)絡(luò)升級改造已基本完成，城區(qū)、小港、大矸的雙向網(wǎng)絡(luò)覆蓋已達(dá)到7萬戶，北侖有線電視網(wǎng)絡(luò)改造已走在全省前列。今年居民用戶的機(jī)頂盒發(fā)放、安裝工作繼續(xù)穩(wěn)步有序推進(jìn)，自xx年底啟動(dòng)數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換以來，至今全區(qū)共有在冊數(shù)字電視用戶14.4萬戶，其中互動(dòng)點(diǎn)播用戶2248戶，居民用戶的整體轉(zhuǎn)換已基本完成。下半年，與旅游局、賓館行業(yè)協(xié)會(huì)反復(fù)磋商，下發(fā)了《關(guān)于加快賓館飯店數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換的通知》，開始推進(jìn)全區(qū)非居民用戶的整體轉(zhuǎn)換工作。
    2、切實(shí)加強(qiáng)廣播電視安全播出。高度重視安全播出工作，建立了指揮協(xié)調(diào)系統(tǒng)，完善了技術(shù)監(jiān)控手段，制訂了應(yīng)急處置預(yù)案，嚴(yán)密組織實(shí)施，圓滿完成了重大節(jié)假日、各級“兩會(huì)”、60周年慶典等重要保障期的安全播出任務(wù)，榮獲省、市安全播出先進(jìn)單位。
    3、努力保障設(shè)備正常運(yùn)行。面對數(shù)字電視全面普及這一新課題，技術(shù)部、工程部、廣電站工作人員堅(jiān)持在工作實(shí)踐中不斷提高技術(shù)水平和解決實(shí)際問題的能力，努力保障設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全有效運(yùn)行。做好數(shù)字電視平臺(tái)的維護(hù)工作，針對sms、ca等軟件存在的不足，分析故障現(xiàn)象，研究解決方案，使數(shù)字電視節(jié)目平臺(tái)、用戶管理等設(shè)備正常運(yùn)行；維護(hù)好四個(gè)縣（市、區(qū)）合作建設(shè)的雙向節(jié)目點(diǎn)播cdn節(jié)點(diǎn)以及相關(guān)設(shè)備，確保互動(dòng)節(jié)目和收費(fèi)節(jié)目正常傳輸；對各廣電站的技術(shù)骨干進(jìn)行epon、有源eoc技術(shù)培訓(xùn)，保證各站順利開展雙向業(yè)務(wù)。綜合多方意見，經(jīng)反復(fù)論證，完成了非編設(shè)備的升級改造，在原性能基礎(chǔ)上增加了文稿、衛(wèi)星收錄、媒資管理等功能，使自辦節(jié)目的編輯制作又上一個(gè)層次。轉(zhuǎn)播車運(yùn)作良好，除完成“兩會(huì)”、新中國60周年慶祝大會(huì)、少兒動(dòng)漫節(jié)轉(zhuǎn)播等區(qū)內(nèi)任務(wù)外，還應(yīng)中央臺(tái)、省臺(tái)之邀，赴溫嶺、舟山、玉環(huán)等地轉(zhuǎn)播體育賽事、文藝演出40余場次。
    2、創(chuàng)新管理制度，提高管理水平。整理印制了《北侖廣電中心規(guī)章制度匯編》，全面梳理修正了崗位職責(zé)、行風(fēng)建設(shè)規(guī)范、會(huì)議學(xué)習(xí)、安全播出等六大方面共72項(xiàng)規(guī)章制度。通過對規(guī)章制度的梳理匯編、發(fā)放和學(xué)習(xí)，規(guī)范約束了工作人員的日常行為，提高了工作效率。改革現(xiàn)行接待制度，努力構(gòu)建節(jié)約型單位，制訂了《北侖廣播電視中心關(guān)于公務(wù)接待等費(fèi)用開支的實(shí)施辦法》，對各部室（站）公務(wù)費(fèi)用開支、審批程序、差旅費(fèi)報(bào)銷、會(huì)議審批等作了明確規(guī)定，使接待制度更加規(guī)范、接待標(biāo)準(zhǔn)更加合理、接待開支更加透明。
    3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升廣電形象。利用主題教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等手段不斷提高員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，努力打造良好的廣電形象。為適應(yīng)不斷發(fā)展的廣播電視新技術(shù)，積極創(chuàng)造條件，切實(shí)加強(qiáng)各類人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。全體新聞從業(yè)人員深入基層，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，將鏡頭對準(zhǔn)群眾，組織了新聞工作者“三項(xiàng)學(xué)習(xí)教育”培訓(xùn)、非編操作系統(tǒng)培訓(xùn)；廣播電臺(tái)主持人以服務(wù)聽眾為出發(fā)點(diǎn)，開展崗位練兵節(jié)目評比活動(dòng)；窗口工作人員參加了sms系統(tǒng)、bo系統(tǒng)操作培訓(xùn)；客服中心工作人員接受文明禮儀培訓(xùn)；工程技術(shù)人員參加數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、sdh、有源eoc設(shè)備技術(shù)培訓(xùn)；辦公室人員參加了電子公文傳輸、職稱評聘等培訓(xùn)。通過全方位的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全系統(tǒng)干部職工技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力明顯提高，服務(wù)意識(shí)全面增強(qiáng)。廣電中心、小港廣電站再獲市文明單位稱號(hào)，柴橋廣電站獲區(qū)級文明單位稱號(hào)，梅山、春曉、霞浦、大矸廣電站獲市、區(qū)級“群眾滿意基層站”稱號(hào)。
    一年來，我們的工作取得了一些成績，但也存在著不少問題：事業(yè)建設(shè)方面，思想解放的力度應(yīng)該再大一些，網(wǎng)絡(luò)多功能開發(fā)的能力水平還有待進(jìn)一步提高；新聞宣傳方面，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的意識(shí)跟科學(xué)發(fā)展觀要求尚有一定差距，精品創(chuàng)作和培育的潛力挖掘不深，自辦節(jié)目的公信力、影響力有待進(jìn)一步提高；內(nèi)部管理方面，體制機(jī)制的改革力度稍顯滯后，加強(qiáng)名記者、名編輯、名主持人培養(yǎng)力度，充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性方面還可作有益的探索和嘗試；服務(wù)質(zhì)量方面，如何心系群眾，為用戶提供更規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)還大有文章可做。這些都有待于我們在今后工作中不斷探索、改進(jìn)。
    政府熱線工作總結(jié)篇十八
    今年是“十三五”開局之年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢牢抓住供給側(cè)結(jié)構(gòu)性調(diào)整這條主線，實(shí)施新型工業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，努力把建設(shè)成為以機(jī)械裝備制造業(yè)為主體的新型工業(yè)化基地。以開展“兩學(xué)一做”學(xué)教活動(dòng)和“機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓”為契機(jī)，立足實(shí)際，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)抓提高，外樹形象創(chuàng)業(yè)績，著力抓好工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，做好信訪穩(wěn)定等工作，較好地完成了市委市政府交辦的任務(wù)目標(biāo)。截止10月份，全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)達(dá)到247家，培育25家擬入統(tǒng)企業(yè)，目前已錄入17家，實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值67.4億元，同比增長8.1%;工業(yè)投資完成171.5億元，同比增長14.33%，完成技改投資123.8億元，完成工業(yè)技改投資206億元，申報(bào)省市技改項(xiàng)目4個(gè);圓滿完成“20xx杯全國鑄工竟賽和**省鑄造技能大賽”各項(xiàng)賽程，擴(kuò)大了我市鑄造產(chǎn)業(yè)知名度;新增軍民融合型企業(yè)4家(超額完成任務(wù));淘汰燃煤工業(yè)鍋爐25臺(tái)(超計(jì)劃4臺(tái))，排名位居各縣市前列;開展中小企業(yè)訂單式服務(wù)、名家大講堂等培訓(xùn)活動(dòng)18場(次)，培訓(xùn)人員20xx余人次;68家鑄造企業(yè)過工信部準(zhǔn)入評審;國家新能源汽車補(bǔ)貼資金1755萬元已全部到位。
    一、20xx年工作總結(jié)。
    (一)以“兩學(xué)一做”學(xué)教活動(dòng)為契機(jī)，創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型”機(jī)關(guān)新形象。
    1、加強(qiáng)黨的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，促進(jìn)工信工作協(xié)調(diào)有序開展。
    我局黨委高度重視黨的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，始終把加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨員干部的思想教育放在首位，通過“兩學(xué)一做”集中學(xué)教活動(dòng)、“機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓”和“一問責(zé)十清理”專項(xiàng)行動(dòng)的開展，修訂完善了規(guī)章制度5項(xiàng)。在干部隊(duì)伍建設(shè)上不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)，加強(qiáng)了機(jī)關(guān)管理，使工作作風(fēng)明顯改善，敬業(yè)精神得到加強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)牢固樹立，工作效率大大提高，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。
    2、豐富學(xué)教形式，不斷提高服務(wù)行業(yè)、企業(yè)能力。
    加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是提高綜合素質(zhì)的迫切需要，也是服務(wù)好企業(yè)的客觀要求。每周五的下午為全局固定學(xué)習(xí)日，推行主管領(lǐng)導(dǎo)、科長輪流講課制度，豐富學(xué)習(xí)形式，使大家由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動(dòng)積極學(xué)習(xí)，在全局營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。以開展“培訓(xùn)提高年”活動(dòng)為契機(jī)，邀請業(yè)內(nèi)專家、學(xué)者共40余人次來開展培訓(xùn)、交流活動(dòng)18(場)，人員全部參與學(xué)習(xí)。通過這些活動(dòng)的開展，大大提高了機(jī)關(guān)黨員、干部的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)企業(yè)的能力。
    (二)重點(diǎn)抓好經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。
    由于當(dāng)前經(jīng)濟(jì)運(yùn)行進(jìn)入了新常態(tài)，為及時(shí)掌握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行走勢，我局在人員少、工作量大的不利條件下，對全市40家未開工生產(chǎn)的規(guī)上企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，形成報(bào)告。同時(shí)對我市的中小企業(yè)、民營經(jīng)濟(jì)進(jìn)行一次全面的摸底調(diào)查，真正摸清當(dāng)前中小企業(yè)、民營經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本情況，為各級黨委、政府的決策提供科學(xué)依據(jù)，全力做好新常態(tài)下的工業(yè)經(jīng)濟(jì)工作。
    1、20xx年1-9月份規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值67.4億元，同比增長8.1%;完成主營業(yè)務(wù)收入288億元，同比增長9.5%;實(shí)現(xiàn)利稅27億元，同比增長6%。全年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值99.1億元，同比增長8%;完成主營業(yè)務(wù)收入421億元，同比增長10.2%;預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利稅39.5億元，同比增長6.1%。1-10月份完成工業(yè)投資171.5億元,同比增長14.33%;完成工業(yè)技改投資123.8億元，同比下降12.46%。預(yù)計(jì)全年完成工業(yè)投資206億元,同比增長13%;完成工業(yè)技改投資183億元，同比下降10.7%。
    2、燃煤鍋爐改造和淘汰落后產(chǎn)能完成情況：1-10月份燃煤工業(yè)鍋爐改造完成25臺(tái)，超計(jì)劃4臺(tái)。淘汰沖天爐7臺(tái)、普通機(jī)床6臺(tái)、20xx噸粘土砂干型芯鑄造生產(chǎn)線1條、造型流水線1條、年產(chǎn)10000紗錠生產(chǎn)線1條、鑄造造型設(shè)備2臺(tái)套、壓線焊接設(shè)備1臺(tái)、fa512細(xì)紗機(jī)5臺(tái)。
    3、爭取上級專項(xiàng)項(xiàng)目資金情況：一是國家新能源汽車補(bǔ)貼資金1755萬元已全部到位;二是申報(bào)省、市技改項(xiàng)目3個(gè)：**市興達(dá)汽車模具制造有限公司年產(chǎn)380套大型精密汽車模具技術(shù)改造項(xiàng)目、永欣鑄造有限公司高檔不銹鋼閥門一期項(xiàng)目、**市龍達(dá)紙業(yè)有限責(zé)任公司瓦楞紙生產(chǎn)線技術(shù)改造項(xiàng)目，目前申報(bào)資料審核和現(xiàn)場設(shè)備查驗(yàn)已經(jīng)全部通過;三是**市華恩機(jī)械制造有限公司大型復(fù)雜薄壁高強(qiáng)度優(yōu)質(zhì)鋁合金艙段類鑄件工藝研究和擴(kuò)大生產(chǎn)能力項(xiàng)目申報(bào)20xx年省級軍民結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金。(此軍民結(jié)合產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目為20xx年省、市國防科工局調(diào)劑的資金項(xiàng)目)。
    (三)創(chuàng)新方式，深挖服務(wù)中心和協(xié)會(huì)對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)作用。
    1、中小企業(yè)服務(wù)中心依據(jù)承擔(dān)的任務(wù)和職能,與協(xié)會(huì)建立了互動(dòng)、聯(lián)動(dòng)體制。扎實(shí)開展了“企業(yè)培訓(xùn)提高年”活動(dòng)。通過參加技術(shù)研討會(huì)、聘請專家講座等形式對各行業(yè)企業(yè)家進(jìn)行培訓(xùn)、提高。到目前，聘請鑄造專家李增民、清華大學(xué)馬立志教授等40余人來授課及現(xiàn)場指導(dǎo)，開展中小企業(yè)訂單式服務(wù)、名家大講堂等培訓(xùn)活動(dòng)18場(次)，培訓(xùn)人員20xx余人次。同時(shí)創(chuàng)新形式，通過組織企業(yè)參加展會(huì)、年會(huì)、論壇、研討會(huì)、外出觀摩等多種形式開展企業(yè)培訓(xùn)工作。進(jìn)一步發(fā)揮協(xié)會(huì)的橋梁紐帶作用，組織好企業(yè)的對內(nèi)對外交流活動(dòng)。對外組織企業(yè)赴山東、山西、沈陽、上海等地學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念，協(xié)會(huì)分別組織企業(yè)參加了“第十四屆中國國際鑄造博覽會(huì)”、“第xx屆上海國際模具技術(shù)及裝備展覽會(huì)”、“中國模具高層論壇”、“第xx屆中國環(huán)博會(huì)”、“20xx中國綠色博覽會(huì)”等系列活動(dòng)。
    2、協(xié)會(huì)活動(dòng)有聲有色，產(chǎn)業(yè)、行業(yè)發(fā)展得到會(huì)員企業(yè)充分認(rèn)可。自今年5月份，中鑄協(xié)確定20xx“杯”全國鑄造行業(yè)職業(yè)技能競賽在舉辦開始，截至11月4日，該競賽活動(dòng)經(jīng)歷了前期競賽籌備、中期競賽選撥、最終決賽結(jié)束近半年時(shí)間，在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下終于圓滿落下了帷幕。1月12日，中國工業(yè)環(huán)保促進(jìn)會(huì)常務(wù)副會(huì)長李英冀一行五人，來我市考察環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，并到高科環(huán)保、九州環(huán)保、鑫泰環(huán)保等企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，針對擾環(huán)保發(fā)展的資金供給困難和投資效率不高等問題進(jìn)行了溝通;截止目前，共接待全國各地黨政機(jī)關(guān)、行業(yè)協(xié)會(huì)及業(yè)內(nèi)人士來參觀考察達(dá)300余人次，有效地提升了各行業(yè)的綜合素質(zhì)和發(fā)展水平。為進(jìn)一步優(yōu)化我市鑄造產(chǎn)業(yè)資源配置，繼續(xù)和工信部、中鑄協(xié)一道做好鑄造企業(yè)準(zhǔn)入工作，完成我市二批共計(jì)132家鑄造準(zhǔn)入企業(yè)復(fù)核工作，為我們整個(gè)鑄造產(chǎn)業(yè)提檔升級做了鋪墊和提升。
    3、依托協(xié)會(huì)，產(chǎn)業(yè)知名度和美譽(yù)度進(jìn)一步提高。在“第十四屆中國國際鑄造博覽會(huì)”上，我市宏業(yè)、亞奇、興達(dá)等3家企業(yè)的產(chǎn)品獲“優(yōu)質(zhì)鑄件金獎(jiǎng)”。此次展會(huì)，我市到會(huì)觀摩的企業(yè)家近500人次，多人次獲得“全國優(yōu)秀巾幗鑄造工作者”、“全國鑄造行業(yè)優(yōu)秀青年企業(yè)家”、“全國鑄造行業(yè)優(yōu)秀行業(yè)工作者”等榮譽(yù)稱號(hào);我市職業(yè)技術(shù)教育中心被中鑄協(xié)認(rèn)定為“中國鑄造行業(yè)培訓(xùn)教育基地”;鑄造產(chǎn)業(yè)集群成為中國鑄造協(xié)會(huì)產(chǎn)業(yè)集群工作委員會(huì)第一屆副主任委員單位;在20xx杯全國鑄工技能競賽中我市兩名鑄造工人分獲粘土砂工藝、鑄鐵通用項(xiàng)目冠軍，被授予“全國鑄造行業(yè)技術(shù)能手”稱號(hào)，并入選中國鑄造行業(yè)專家?guī)鞂I(yè)技能人才庫;在“**省鑄工大賽”上我市多家企業(yè)獲獎(jiǎng);復(fù)核申報(bào)了**市為“**省環(huán)保產(chǎn)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)名市”稱號(hào)，為金誠信公司“金誠信”牌冷彎成型設(shè)備、亞奇公司申報(bào)“**省中小企業(yè)名牌產(chǎn)品”榮譽(yù)稱號(hào);完成**市鑄造產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制項(xiàng)目申報(bào)工作。
    (五)對接京津、對接軍工,促進(jìn)企業(yè)提檔擴(kuò)規(guī)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級。
    1、對接京津產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，不斷拓展產(chǎn)業(yè)發(fā)展外延。一是分別參加了“協(xié)同創(chuàng)新對接中國制造20xx”論壇和“協(xié)同創(chuàng)新對接中國制造20xx北京高層次人才論壇”。論壇以“協(xié)同創(chuàng)新、制造先行”為主題，邀請《中國制造20xx》起草組專家、三地制造領(lǐng)域高層次人才以及有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)參加。二是分別對接中國鑄造協(xié)會(huì)、中國模具協(xié)會(huì)、中國鋼結(jié)構(gòu)協(xié)會(huì)冷彎成型分會(huì)、中國環(huán)保機(jī)械協(xié)會(huì)、中國設(shè)備管理協(xié)會(huì)、中國能源建設(shè)集團(tuán)、中核集團(tuán)等國家級行業(yè)協(xié)會(huì)和國字號(hào)大集團(tuán)，及時(shí)掌握、跟進(jìn)相關(guān)行業(yè)的前瞻信息和央企、國企、外企的投資方向，組織企業(yè)精準(zhǔn)對接，為企業(yè)搭建產(chǎn)業(yè)對接平臺(tái)，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)合理布局。三是以鑄造產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟為突破口，推進(jìn)三地產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。
    (武器裝備科研生產(chǎn)保密資質(zhì)認(rèn)證、國軍標(biāo)質(zhì)量管理體系認(rèn)證、武器裝備科研生產(chǎn)許可證)的企業(yè)是：**市瑞恒機(jī)械有限責(zé)任公司。擁有二證齊全(武器裝備科研生產(chǎn)保密資質(zhì)認(rèn)證、國軍標(biāo)質(zhì)量管理體系認(rèn)證)的企業(yè)是：**市華遠(yuǎn)模具制造有限公司。剛辦理完武器裝備科研生產(chǎn)保密資質(zhì)認(rèn)證的企業(yè)有：吉奧鑄業(yè)有限公司、**市益升機(jī)械有限公司、**市遠(yuǎn)東油泵有限公司、中防爆工具集團(tuán)股份有限公司(另：中**集團(tuán)獲得省軍工檢測三級機(jī)構(gòu)建設(shè)批復(fù))。恒盛、宏業(yè)、中三家企業(yè)由做產(chǎn)品到制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，再到授權(quán)做檢測檢定標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展跨越，充分展示了企業(yè)在行業(yè)中的領(lǐng)軍地位。
    (六)推進(jìn)兩化融合，信息產(chǎn)業(yè)工作逐步步入正軌。
    為適應(yīng)工業(yè)化、信息化發(fā)展需要，我局自己內(nèi)設(shè)信息產(chǎn)業(yè)科，旨在推進(jìn)信息化與工業(yè)化深度融合。全面提升我市企業(yè)信息化應(yīng)用水平，促進(jìn)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動(dòng)cad/cam/cae技術(shù)逐漸進(jìn)入企業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域，提高企業(yè)對“兩化融合”的認(rèn)識(shí)。
    1、重點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)兩化融合工作。在安吉宏業(yè)集團(tuán)四個(gè)兩化融合儲(chǔ)備項(xiàng)目里面選擇宏業(yè)永泰流體機(jī)械股份有限公司第三方檢驗(yàn)檢測服務(wù)項(xiàng)目申報(bào)20xx年“互聯(lián)網(wǎng)+”制造業(yè)試點(diǎn)示范項(xiàng)目。推薦宏業(yè)永盛汽車加熱器股份有限公司申報(bào)省級兩化融合重點(diǎn)企業(yè)。全年兩化融合培訓(xùn)500余人次，幫助我市十余家鑄造企業(yè)進(jìn)行兩化融合網(wǎng)上診斷評估，效果良好。
    2、“**企業(yè)網(wǎng)”影響力逐漸擴(kuò)大，目前成為我市企業(yè)與政府部門溝通的橋梁，20xx年頁面瀏覽量達(dá)到200萬次。為企業(yè)提供網(wǎng)上產(chǎn)品展示平臺(tái)，全年發(fā)布各類信息543條，7種行業(yè)原材料行情信息268條，建立了完備的企業(yè)信息溝通體系。微信公眾號(hào)、短信平臺(tái)等宣傳手段有效充分利用，網(wǎng)站內(nèi)容實(shí)時(shí)更新，微信公眾號(hào)的訂閱人數(shù)達(dá)到500余人，涵蓋了我市主要產(chǎn)業(yè)的工業(yè)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人，短信平臺(tái)共計(jì)發(fā)送8000余條短信。為配合我局20xx企業(yè)培訓(xùn)提高年活動(dòng)，每次活動(dòng)結(jié)束后，網(wǎng)站獨(dú)家發(fā)布權(quán)威專家講義和技術(shù)資料。**企業(yè)網(wǎng)與國內(nèi)相關(guān)知名網(wǎng)站百鑄網(wǎng)、國際鑄業(yè)網(wǎng)、壓鑄網(wǎng)等開展全方位、多角度以及多種形式的合作等。推動(dòng)企業(yè)開展多種形式電子商務(wù)活動(dòng)。目前我市企業(yè)電子商務(wù)活躍，平臺(tái)量具、齒輪泵、閥門、壓瓦機(jī)、除塵器、汽車裝具等尤為突出，網(wǎng)站數(shù)量達(dá)到600余個(gè)。
    3、按照市政府批復(fù)工信局落實(shí)的《**省人民政府辦公廳關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)的實(shí)施意見》精神，進(jìn)一步提速降費(fèi)，提高服務(wù)質(zhì)量，我局制定了《**市工業(yè)和信息化局關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)的實(shí)施意見》并下發(fā)給個(gè)電信運(yùn)營企業(yè)。并借此進(jìn)行了對我市電信發(fā)展情況，包括基站建設(shè)、用戶數(shù)量，網(wǎng)絡(luò)帶寬等調(diào)研。
    4、為加快推進(jìn)我市無線wifi網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，促進(jìn)信息惠民，推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，以快捷、暢通、免費(fèi)的無線wifi服務(wù)促進(jìn)我市信息網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，助推我市產(chǎn)業(yè)升級，為城市發(fā)展建立低成本高效率信息化環(huán)境。制定了**市無線局域網(wǎng)(wifi)建設(shè)和免費(fèi)開放實(shí)施方案，推進(jìn)我市免費(fèi)wifi網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在全市實(shí)現(xiàn)八類公共服務(wù)場所wifi網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。年底基本完成**市主城區(qū)公共區(qū)域wifi建設(shè)和免費(fèi)開放。
    (七)、做好信訪穩(wěn)定、安全生產(chǎn)和融資擔(dān)保監(jiān)管等工作，盡全力保障社會(huì)和諧穩(wěn)定。
    1、按照“事要解決”、“人要控住”的基本原則，進(jìn)一步理順各項(xiàng)工作機(jī)制，對上訪人員進(jìn)行耐心細(xì)致解釋工作，引導(dǎo)其通過正當(dāng)渠道反映合理訴求;在“兩會(huì)”期間，我局傾注了大量的人力、物力，全力做好工信系統(tǒng)信訪穩(wěn)定工作，盡最大可能化解積案，處理好歷史遺留問題。全年辦理網(wǎng)上信訪案件16件，應(yīng)受理11件，及時(shí)受理10件，及時(shí)受理率90.9%，按期答復(fù)率100%。全年接待各類上方人員130余人。
    2、全年共轉(zhuǎn)發(fā)省市各級安全生產(chǎn)文件20余份，及時(shí)傳達(dá)中央、省市各級安全生產(chǎn)文件精神，確保全國兩會(huì)期間和暑期、汛期系統(tǒng)內(nèi)無安全事故發(fā)生，分別到三井、經(jīng)綸紡織、宏業(yè)、恒盛、開源木業(yè)等企業(yè)進(jìn)行安全檢查，查處各類隱患8處，并及時(shí)整改，有效地避免了安全事故發(fā)生。
    3、融資擔(dān)保不僅關(guān)系到金融市場的穩(wěn)定，而且還是關(guān)系到民生穩(wěn)定的一部分。因此我局高度重視做好融資性和非融資性擔(dān)保公司監(jiān)管工作，今年對融資擔(dān)保公司共檢查3次，對非融資擔(dān)保公司進(jìn)行了2次突擊檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，責(zé)令整改，全年無非法集資事件發(fā)生。
    4、做好志愿兵和進(jìn)藏兵情況摸底工作，逐戶走訪、逐人見面,確保全系統(tǒng)轉(zhuǎn)業(yè)士官穩(wěn)定;為將黨的溫暖送到軍轉(zhuǎn)干部中，分別安排做好8023部隊(duì)軍轉(zhuǎn)干部體檢工作，及時(shí)發(fā)放慰問金，重新規(guī)范建立了動(dòng)態(tài)管理檔案。
    (八)、存在問題。
    一是影響工業(yè)發(fā)展的不利因素較多。例如：我市鑄造產(chǎn)業(yè)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)之間的平衡問題;受經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，環(huán)保設(shè)備、汽車等行業(yè)訂單減少的問題。
    二是企業(yè)運(yùn)營成本增大與利潤空間縮小的矛盾;科研成果轉(zhuǎn)化慢、管理體制疏散等問題。
    三是我局人員少，工作量大，影響我們更好服務(wù)企業(yè)的能力。
    四是由于歷史原因，我系統(tǒng)改制企業(yè)遺留問題多、情況復(fù)雜，人員控制難度大、上訪隱患多。
    二、20xx年工作安排。
    明年工作的總體思想：深入貫徹黨的xx屆六中全會(huì)精神，以轉(zhuǎn)型升級為主線，以打造高端裝備制造業(yè)基地為目標(biāo)，對接軍工、對接京津，著力抓項(xiàng)目建設(shè)，加大技改工作力度，突出科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，加快新型工業(yè)化、信息化發(fā)展步伐，保持全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)、較快發(fā)展。
    中小企業(yè)服務(wù)中心與協(xié)會(huì)一道繼續(xù)采用請進(jìn)來、走出去等多種形式深入開展“企業(yè)培訓(xùn)提高年”活動(dòng)。組織企業(yè)走出去觀摩交流，采用外聯(lián)、展會(huì)、年會(huì)等創(chuàng)新培訓(xùn)方式。組織企業(yè)參加“第xx屆中國國際鑄造博覽會(huì)”、“第xx屆中國國際模具技術(shù)和設(shè)備展覽會(huì)”，組織環(huán)保企業(yè)參加中環(huán)協(xié)、省環(huán)協(xié)、省工信廳舉辦的相關(guān)系列展會(huì);突出抓好軍民結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展。嚴(yán)格按《**市軍民結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》實(shí)施，培育軍民融合市場，采用“點(diǎn)對點(diǎn)”模式加強(qiáng)與總裝、總后、軍需部門的聯(lián)系。繼續(xù)加強(qiáng)公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)、研發(fā)中心建設(shè)，在現(xiàn)有宏業(yè)汽車綜合實(shí)驗(yàn)室、亞奇鑄造公共技術(shù)服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，再重點(diǎn)培育興達(dá)模具博士工作站、宇清環(huán)保與工業(yè)大學(xué)環(huán)保成果轉(zhuǎn)化基地、3d工業(yè)打印服務(wù)平臺(tái)、中防爆公司軍民融合產(chǎn)學(xué)研示范產(chǎn)業(yè)基地等。做好對接京津產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移大文章，繼續(xù)聯(lián)合北京、天津、**省鑄協(xié)、山東鑄協(xié)推動(dòng)魯鑄造產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟進(jìn)程。
    (二)抓好工業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目庫尤其是技改項(xiàng)目庫建設(shè)，涵養(yǎng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁。
    緊緊抓住工業(yè)投資的“牛鼻子”，推進(jìn)重大工業(yè)項(xiàng)目開工建設(shè)，督促在建項(xiàng)目早期竣工投產(chǎn)，進(jìn)一步完善工業(yè)項(xiàng)目庫，做好項(xiàng)目基礎(chǔ)性工作，及時(shí)更新項(xiàng)目庫，提前做實(shí)做熟項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作。力爭新增一批規(guī)上企業(yè)，計(jì)劃培育25家擬納入規(guī)上的企業(yè)，估計(jì)明年**市指導(dǎo)目標(biāo)不低于15家，為完成任務(wù)奠定基礎(chǔ)。盯緊年初**市級下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，確保各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。完成27家燃煤工業(yè)鍋爐改造工作。省工信廳下20xx-20xx年的任務(wù)為71家，20xx-20xx年完成了48家，其中4家不在省下達(dá)的計(jì)劃盤子里，明年與質(zhì)監(jiān)、環(huán)保等部門對剩余的27家全部到現(xiàn)場一一核查，確保完成三年的任務(wù)目標(biāo)。與電力部門一道做好20xx年工業(yè)用電“迎峰度夏”工作。
    (三)信息產(chǎn)業(yè)及信息化工作。
    推動(dòng)健全市級信息化相關(guān)行政機(jī)構(gòu)設(shè)置，引導(dǎo)我市企業(yè)兩化融合深入推進(jìn)、協(xié)調(diào)電子政務(wù)和電子商務(wù)快速健康發(fā)展，加強(qiáng)全市網(wǎng)絡(luò)信息安全保障，協(xié)調(diào)基礎(chǔ)電信運(yùn)營商，促進(jìn)信息消費(fèi)快速增長。
    (四)盯緊最大信訪隱患。
    配合有關(guān)部門積極穩(wěn)妥的落實(shí)退伍士官相關(guān)政策，確保全系統(tǒng)轉(zhuǎn)業(yè)士官的穩(wěn)定，為全市穩(wěn)定打好基礎(chǔ)。
    積極穩(wěn)妥地推進(jìn)工信系統(tǒng)的改制工作，努力做好等少數(shù)無理纏訪人員相關(guān)工作，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)上信訪辦理機(jī)制，提高網(wǎng)上辦理效率。
    搞好日常宣傳，遠(yuǎn)離非法融資活動(dòng)，做好融資監(jiān)管工作，重在加強(qiáng)日常監(jiān)管，加大檢查力度，規(guī)范運(yùn)行，確保不發(fā)生代償風(fēng)險(xiǎn)，有效促進(jìn)和保障我市融資性擔(dān)保公司健康發(fā)展。
    (五)、進(jìn)一步鞏固“兩學(xué)一做”、“機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓”工作成果，機(jī)關(guān)建設(shè)抓規(guī)范，嚴(yán)格落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”、“一問責(zé)十清理”各項(xiàng)制度;加強(qiáng)信息宣傳工作，及時(shí)上報(bào)全局各項(xiàng)工作。
    政府熱線工作總結(jié)篇十九
    一、創(chuàng)新科技服務(wù)機(jī)制，科技服務(wù)熱線順利啟動(dòng)為認(rèn)真貫徹黨的xx屆三中全會(huì)和縣委十一屆十次全會(huì)精神，不斷健全和完善我縣科技工作的社會(huì)化工作機(jī)制，加大科技服務(wù)力度，提升科技服務(wù)水平，發(fā)揮好科技對“三農(nóng)”的支撐作用，促進(jìn)我縣新農(nóng)村建設(shè)健康發(fā)展。在全縣科技工作大會(huì)上，分管科技工作的鄧亞飛副縣長在工作報(bào)告中要求“年內(nèi)成立縣科技服務(wù)中心和開通科技服務(wù)熱線（科技１１０）”。縣科技工作會(huì)議結(jié)束后，縣科技局就著手開展組建“科技110”各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。一是制定了《綏江縣科技人員和鄉(xiāng)土人才調(diào)查方案》，對全縣科技人員和鄉(xiāng)土人才基本信息進(jìn)行了調(diào)查登記；二是對科技人員和鄉(xiāng)土人才調(diào)查資料進(jìn)行了審查、匯總、錄入，建立了科技人員信息庫和鄉(xiāng)土人才信息庫；三是多次深入基層和相關(guān)單位就“科技110”的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、運(yùn)作模式等進(jìn)行了調(diào)研，廣泛征求意見；四是按照相關(guān)規(guī)定和要求，參照沿海發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我縣實(shí)際形成實(shí)施方案及細(xì)則初稿；五是將方案及細(xì)則送給縣直相關(guān)部門、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和部份科技人員，反復(fù)征求意見；六是召開研討會(huì)及座談會(huì)，對實(shí)施方案及細(xì)則進(jìn)行反復(fù)討論、修改，七是交政府領(lǐng)導(dǎo)審閱把關(guān)、批準(zhǔn)實(shí)施。１０月成立以鄧副縣長為組長，各涉農(nóng)相關(guān)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的科技服務(wù)熱線領(lǐng)導(dǎo)小組?？h政府正式印發(fā)了《綏江縣組建科技服務(wù)中心和開通科技服務(wù)熱線的實(shí)施方案》、《綏江縣科技110服務(wù)實(shí)施細(xì)則》；建立了種植、養(yǎng)殖、林業(yè)、水利、氣象、地震、醫(yī)療衛(wèi)生和老年科技８個(gè)技術(shù)服務(wù)隊(duì)；縣科技服務(wù)中心設(shè)在科技局，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立“科技110”服務(wù)站，形成服務(wù)農(nóng)業(yè)的科技網(wǎng)絡(luò)。為農(nóng)民提供種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)等災(zāi)情預(yù)報(bào)、農(nóng)技處方、病蟲害防治等全方位快速服務(wù)。１１月３日，召開“綏江縣科技服務(wù)熱線啟動(dòng)大會(huì)”，參加會(huì)議的有科技“110”成員單位負(fù)責(zé)人、縣直相關(guān)部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管科技工作的領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)科技助理員、科技服務(wù)隊(duì)全體隊(duì)員。
    二、科技普及宣傳和技術(shù)培訓(xùn)穩(wěn)步推進(jìn)。
    （一）科普宣傳。一是開展了科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)。分別在中城、新灘、會(huì)儀、板栗、南岸五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，通過展板、掛圖、聲像、咨詢和發(fā)放資料等形式進(jìn)行科普宣傳。二是組織開展了以“保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展”為主題的保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳活動(dòng)。發(fā)放《專利法》、《著作權(quán)法》、《商標(biāo)法》、《知識(shí)產(chǎn)權(quán)問答》、《中國知識(shí)產(chǎn)權(quán)報(bào)》、《音像制品鑒定知識(shí)》等各類宣傳資料近3000余份，制作宣傳標(biāo)語6條，接受群眾咨詢100多人次，增強(qiáng)了企業(yè)和廣大人民群眾的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)。三是開展5月科技宣傳周活動(dòng)。在舉國上下深切哀悼汶川大地震遇難同胞之際，縣科技局組織地震局、衛(wèi)生局、文體局、農(nóng)業(yè)局、經(jīng)貿(mào)局、林業(yè)局、疾控中心、環(huán)保局和廣電局等部門，分別到會(huì)儀鎮(zhèn)、新灘鎮(zhèn)、南岸鎮(zhèn)、板栗鄉(xiāng)和縣城開展科普宣傳活動(dòng)。以“攜手建設(shè)創(chuàng)新型國家”為主題，緊緊圍繞地震險(xiǎn)情的防震避震、疫情防治、環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排、農(nóng)技知識(shí)等進(jìn)行講解和咨詢服務(wù)。發(fā)放宣傳資料xx余份，懸掛大幅標(biāo)語8幅，辦專欄6期，到南岸農(nóng)業(yè)精品示范區(qū)舉辦科普知識(shí)宣傳講座一場，到科技示范戶開展觀摩現(xiàn)場會(huì)一場，受教群眾約xx人次。此次活動(dòng)，穩(wěn)定了地震給廣大群眾造成的不良思想情緒，為提高廣大群眾科普素質(zhì)創(chuàng)造了良好氛圍。四是開展“科普大篷車”宣傳活動(dòng)。xx年8月11日市科協(xié)組織的“科普大逢車”首次在我縣開展宣傳活動(dòng)。給我縣人民帶來了具有科學(xué)性、趣味性的高科技儀器展品，讓我縣人民群眾飽嘗了一頓“科技快餐”。特別是廣大青少年兒童興奮好奇，爭先恐后的參觀各種高科技展品，各類展品著力體現(xiàn)科學(xué)性、直觀性、趣味性的和諧統(tǒng)一。“科普大篷車”宣傳，提高了我縣廣大群眾的科普素質(zhì)，營造了“學(xué)科學(xué)、用科學(xué)、愛科學(xué)”的濃厚氛圍。參與活動(dòng)人數(shù)達(dá)到xx多人，發(fā)放科普宣傳單7000余份，科普書籍100多本，科普手冊600余冊，科普報(bào)200余份，展出科普展板20張。
    （二）技術(shù)培訓(xùn)。普及、推廣科學(xué)知識(shí)和開展技術(shù)培訓(xùn)，對提高全民科技素質(zhì)和推進(jìn)“三高”農(nóng)業(yè)起著至關(guān)重要的作用。今年，我們緊緊圍繞農(nóng)民增收問題，按照“優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、高效”的農(nóng)業(yè)發(fā)展要求，強(qiáng)力推動(dòng)新農(nóng)村建設(shè)科技宣傳培訓(xùn)。一是結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)，以“培育新型農(nóng)民、提高農(nóng)民素質(zhì)”為目標(biāo)，全縣舉辦培訓(xùn)76期，受訓(xùn)8000人次；二是結(jié)合科技扶貧、勞務(wù)輸出和百千萬幫扶工程，讓農(nóng)民掌握1—2門技能技術(shù)和外出務(wù)工注意事項(xiàng)，舉辦“李子整形修剪”、“母豬飼養(yǎng)管理”、“家禽飼養(yǎng)”、“家禽疾病綜合防治”等技術(shù)培訓(xùn)124期，受訓(xùn)16000人次；三是結(jié)合大面農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)，共舉辦各類種植、養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)1625次，受訓(xùn)人82200人次，發(fā)放《農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)》手冊5000余冊。
    今年，全縣共進(jìn)行各種農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)1825場次，培訓(xùn)人數(shù)106200余人次，發(fā)放各類宣傳資料24xx份，為增強(qiáng)全民科技意識(shí)，創(chuàng)建農(nóng)業(yè)技術(shù)信息平臺(tái)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為。“科技興縣”工作不斷向縱深發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境氛圍。
    三、科技項(xiàng)目管理和申報(bào)工作有突破。
    項(xiàng)目建設(shè)是科技工作的載體。有項(xiàng)目，才有投入；有投入，科技創(chuàng)新才能落到實(shí)處。因此，今年我局把申報(bào)科技項(xiàng)目工作列為重點(diǎn)工作來抓，嚴(yán)格實(shí)行項(xiàng)目動(dòng)態(tài)管理，做到有計(jì)劃、有進(jìn)度、有檢查、有總結(jié)，建立項(xiàng)目儲(chǔ)備庫，進(jìn)一步規(guī)范了項(xiàng)目的申報(bào)和管理。
    （一）、加強(qiáng)項(xiàng)目規(guī)范管理，增強(qiáng)科技服務(wù)意識(shí)。
    一是實(shí)行項(xiàng)目管理程序化。建立公開、公平、公正的項(xiàng)目申報(bào)管理審批程序，讓項(xiàng)目申報(bào)單位知道怎么做，將要做什么。既方便了企業(yè)，又規(guī)范了管理。二是實(shí)行項(xiàng)目管理備案制度。對于所有的審批項(xiàng)目，嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)項(xiàng)目審批備案制度。確保項(xiàng)目爭得來、放得下、建得好、收效高，經(jīng)得起上級驗(yàn)收。三是實(shí)行項(xiàng)目管理服務(wù)化。積極主動(dòng)為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和企業(yè)做好服務(wù)工作，做到熱情服務(wù)、嚴(yán)格管理，深入開展調(diào)研，建立項(xiàng)目管理儲(chǔ)備庫。四是實(shí)行項(xiàng)目管理網(wǎng)絡(luò)化。建立健全項(xiàng)目管理的計(jì)算機(jī)管理模式，并對去年以來的建設(shè)項(xiàng)目，編制電子數(shù)據(jù)檔案庫。五是進(jìn)行科技計(jì)劃項(xiàng)目培訓(xùn)。今年，兩次對各企業(yè)法人、專業(yè)合作社會(huì)長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)科技助理員和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)了增強(qiáng)科技計(jì)劃項(xiàng)目管理重要性的認(rèn)識(shí)和就如何挖掘項(xiàng)目，選準(zhǔn)項(xiàng)目、選好項(xiàng)目以及怎樣組織項(xiàng)目申報(bào)和項(xiàng)目書的格式規(guī)范進(jìn)行了培訓(xùn)。為提高科技項(xiàng)目申報(bào)質(zhì)量和建立科技項(xiàng)目庫奠定了基礎(chǔ).（二）理清科技發(fā)展思路，切實(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目申報(bào)、管理、監(jiān)督工作。
    1、做好科技計(jì)劃項(xiàng)目的申報(bào)工作。結(jié)合綏江的實(shí)際，按照省廳的科技項(xiàng)目指南要求，積極組織向國家科技部和省科技廳申報(bào)項(xiàng)目。一是以綏江畜牧業(yè)獸醫(yī)站承擔(dān)申報(bào)的《云南省綏江縣生豬養(yǎng)殖技術(shù)示范》已獲得國家科技部批準(zhǔn)立項(xiàng)，到位資金40萬元，成立以分管副縣為組長的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組，分別在后壩村、紹庭村、大沙村建立三個(gè)生豬養(yǎng)殖示范點(diǎn)，推行科技特派員制度，聘請科技特派員3名，特派員助理3名，主要負(fù)責(zé)疫病防治和飼養(yǎng)管理技術(shù)指導(dǎo)，現(xiàn)已引進(jìn)榮昌良種母豬100頭，開展生豬飼養(yǎng)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)4期，修建和改造規(guī)范性廄舍1800多平方米。二是組織了以綏江縣中信紙業(yè)公司為承擔(dān)單位申報(bào)的《綏江縣竹漿原料林豐產(chǎn)栽培基地建設(shè)示范》項(xiàng)目，該示范項(xiàng)目經(jīng)市科技局組織專家組評審?fù)ㄟ^后報(bào)省科技廳批準(zhǔn)列入云南省科技富民強(qiáng)縣計(jì)劃?，F(xiàn)已批準(zhǔn)立項(xiàng)，到位資金30萬元，該項(xiàng)目在會(huì)儀鎮(zhèn)四個(gè)村實(shí)施，規(guī)范化種植了慈竹、雜交竹，依托技術(shù)部門對農(nóng)戶進(jìn)行了載培、管理、施肥、病蟲害防治等技術(shù)培訓(xùn)，建立了公司+基地聯(lián)農(nóng)戶的經(jīng)營模式，推動(dòng)了綏江縣40萬畝竹基地建設(shè)，為我縣竹漿一體化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。三是組織綏江縣煙囪壩浙浦水泥有限責(zé)任公司向省科技廳申報(bào)的非公經(jīng)濟(jì)暨中小企業(yè)發(fā)展《xxt/d新型干法熟料水泥生產(chǎn)技術(shù)改造》項(xiàng)目，該項(xiàng)目省廳還未審批。四是向市科技局申報(bào)項(xiàng)目2個(gè)即：綏江縣新元環(huán)保磚廠申報(bào)《環(huán)保型墻體材料開發(fā)與技術(shù)應(yīng)用》項(xiàng)目，這是我縣申報(bào)的第一個(gè)環(huán)保性項(xiàng)目；綏江縣百傲養(yǎng)菌園申報(bào)《綏江縣食用菌產(chǎn)品的研究與開發(fā)》項(xiàng)目。五是組織力量對我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中緊扣縣委、政府提出建設(shè)綠色經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)，對有關(guān)新科技的項(xiàng)目進(jìn)行了認(rèn)真的遴選，確定了一批縣級科技引導(dǎo)發(fā)展項(xiàng)目：《中村無公害茶園技改與產(chǎn)品開發(fā)》、《竹蓀高產(chǎn)栽培示范基地建設(shè)》、《天寶山優(yōu)質(zhì)半邊紅李子基地建設(shè)示范》、《蓮花山優(yōu)質(zhì)水晶梨水果基地建設(shè)示范》、《清水村核桃嫁接技術(shù)示范》、《科普惠農(nóng)興村“站點(diǎn)欄員”建設(shè)示范》、《綏江縣農(nóng)特產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)》，7個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)縣政府領(lǐng)導(dǎo)審批，從科技“三項(xiàng)”費(fèi)中劃撥23萬元資金立項(xiàng)扶持。
    2、做好xx年市科技局列項(xiàng)支持的《板栗鄉(xiāng)科委基礎(chǔ)條件平臺(tái)建設(shè)》、《會(huì)儀鎮(zhèn)科委基礎(chǔ)條件平臺(tái)建設(shè)》、《會(huì)儀大河無公害冷涼蔬菜基地建設(shè)示范》、《綏江縣南岸鎮(zhèn)原生態(tài)土雞養(yǎng)殖示范》、《綏江縣數(shù)字鄉(xiāng)村工程建設(shè)》、《綏江縣蘭草種植技術(shù)示范》、《綏江縣政法干警科技素質(zhì)培訓(xùn)》等科技項(xiàng)目的管理、監(jiān)督檢查。
    3、建立了5個(gè)科技示范基地，四個(gè)科技示范養(yǎng)殖場。即紹廷村、大沙村、后壩村生豬養(yǎng)殖基地，中城鎮(zhèn)蓮花山生態(tài)果園基地，會(huì)儀竹筍高產(chǎn)種植基地；中村富源特種動(dòng)物養(yǎng)殖場，南岸畜禽示范養(yǎng)殖場，會(huì)儀生豬示范養(yǎng)殖場，回望母豬示范養(yǎng)殖場。示范基地建設(shè)對我縣實(shí)施科技興農(nóng)戰(zhàn)略，發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程奠定基礎(chǔ)。
    4、加強(qiáng)村級科普活動(dòng)中心建設(shè)。為切實(shí)實(shí)施好“云南省科普惠農(nóng)興村計(jì)劃”，進(jìn)一步加強(qiáng)綏江科普基礎(chǔ)條件建設(shè)，提升我縣公眾的科普素質(zhì)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，按照云南省科協(xié)云科協(xié)[xx]8號(hào)文件關(guān)于“站、點(diǎn)、欄、員”建設(shè)要求，建立和完善了大沙村、南岸村、新灘村、會(huì)儀村、板栗村科普活動(dòng)中心的基礎(chǔ)設(shè)施，新購置了書架、文柜、桌椅、實(shí)用科普書籍等，統(tǒng)一制定了科普惠農(nóng)宣傳專欄，投入資金5萬元。
    四、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、實(shí)用技術(shù)推擴(kuò)和成果轉(zhuǎn)化初具規(guī)模。
    黨的xx大提出全面建設(shè)小康社會(huì)關(guān)鍵解決好“三農(nóng)”問題，而三農(nóng)問題的基礎(chǔ)在農(nóng)業(yè)，重點(diǎn)在農(nóng)村，難點(diǎn)在農(nóng)民增收，要達(dá)到農(nóng)民增收的目的，必須優(yōu)化農(nóng)業(yè)內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、加快對科技成果轉(zhuǎn)化、加強(qiáng)農(nóng)村實(shí)用技術(shù)推擴(kuò)，必須依靠科技進(jìn)步，培植壯大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。為此，結(jié)合我縣實(shí)際，我們做了以下幾方面工作：
    （一）、抓示范樣板基地建設(shè)。一是在會(huì)儀大河村規(guī)范種植了冷涼蔬菜示范樣板200畝；二是為加快千畝果園的發(fā)展，在大河片區(qū)建立樣板果園基地50畝。三是在會(huì)儀村大河片區(qū)新農(nóng)村示范點(diǎn)建立了50畝竹蓀基地，通過規(guī)范化示范種植和科學(xué)管理，現(xiàn)已初見規(guī)模，畝產(chǎn)值達(dá)2萬元。四是在和平村官田片區(qū)建立了油菜樣板種植示范基地100畝。五是為優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局，在南岸種植桃樹700畝、枇杷300畝、柑桔210畝，種植雜交竹、慈竹5000畝，為打造南岸新集鎮(zhèn)后花園打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    6、xx年支持的縣級科技項(xiàng)目，近兩年在不斷探索中求發(fā)展，并有新突破。今年，網(wǎng)箱養(yǎng)殖面積由去年的150平方米，增加到300平方米，年產(chǎn)鮮魚由去年的5000余斤，增加到xx0斤，經(jīng)濟(jì)收入已成倍增長。
    （三）、無公害蔬菜基地建設(shè)進(jìn)展順利。我縣果蔬產(chǎn)業(yè)是一項(xiàng)具有較大經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)勢產(chǎn)業(yè)，尤其是“兩站”建設(shè)機(jī)遇將會(huì)給果蔬業(yè)帶來不可估量的發(fā)展勢頭。按照縣委、政府提出在沿江4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展無公害果蔬產(chǎn)業(yè)的目標(biāo)，我們在沿江4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別開展調(diào)研，并做了大量前期準(zhǔn)備工作，但由于人力、物力、財(cái)力有限，經(jīng)部門研究決定，在會(huì)儀鎮(zhèn)黃金包建立“無公害蔬菜”示范基地，連片試種20畝無公害大棚蔬菜，并將農(nóng)函大辦班和基地生產(chǎn)及成立無公害蔬菜生產(chǎn)經(jīng)營技術(shù)協(xié)會(huì)組建相結(jié)合，為提高專業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和提高組織化經(jīng)營能力探索經(jīng)驗(yàn)，從而充分發(fā)揮科技超前示范功能，為規(guī)?；弋a(chǎn)業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。
    五、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，足力推進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展。
    （一）完善制度建設(shè)，提高工作效益。為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范行政行為，提高機(jī)關(guān)工作效能。一是我局今年擬定和完善了《綏江縣科技局機(jī)關(guān)工作制度》《綏江縣科技局上下班請銷假制度》、《綏江縣科技局財(cái)務(wù)管理制度》、《綏江縣科技局車輛管理制度》、《綏江縣科技局民主科學(xué)決策制度》、《綏江縣科技局機(jī)關(guān)安全管理制度》、《綏江縣科技局機(jī)關(guān)干部職工學(xué)習(xí)制度》等制度；二是認(rèn)真落實(shí)“四項(xiàng)制度”，成了了領(lǐng)導(dǎo)組，擬定了實(shí)施方案，向社會(huì)發(fā)布了《服務(wù)承諾書》、《首問責(zé)任制》、《服務(wù)承諾制》、《限時(shí)辦結(jié)制》。三是圍繞縣委、政府中心工作開展調(diào)查研究和信息搜集，建立激勵(lì)機(jī)制，共完成調(diào)研報(bào)告4篇，上報(bào)各類信息50多期。這些制度的建立和完善，使每位干部職工在工作中增強(qiáng)責(zé)任感，徹底改變被動(dòng)的工作局面，提高了工作效益，推行了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，政務(wù)得到了公開，提升科技管理部門服務(wù)形象。
    （二）貫徹落實(shí)省、市科技會(huì)議精神，積極主動(dòng)爭取縣委政府對科技工作的重視支持。今年，市科技工作會(huì)議后，我們及時(shí)向縣委、政府作了匯報(bào)，并多次主動(dòng)與縣政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)部門工作，得到了縣委、政府的對科技工作的重視支持。一是縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)專題研究科技工作4次，明確了縣知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、科協(xié)人員編制；二是縣科協(xié)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)局由原定的事業(yè)單位更改為參照公務(wù)管理部門；三是科技“三項(xiàng)”費(fèi)、科普經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算，科技“三項(xiàng)”費(fèi)由去年的40萬元增加到52萬元，落實(shí)科普經(jīng)費(fèi)5萬元；四是落實(shí)了村級級科普宣傳員，明確了村級科普宣傳員的職能職責(zé)；五是召開了“xx年度科技工作大會(huì)”，縣委常委、縣委副書記楊凇主持會(huì)議，分管科技工作的鄧亞飛副縣長作了重要工作報(bào)告，對今年全縣科技工作進(jìn)行全面安排部署。成為我縣近10多年來科技工作從未有過的的先河。
    （三）科技局與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)科委簽訂了科技目標(biāo)管理責(zé)任書，細(xì)化工作任務(wù)，明確工作責(zé)任，健全工作考核制度，實(shí)施鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政一把手考核。
    （四）全面啟動(dòng)科技人力資源調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作。為貫徹落實(shí)省、市、縣xx年科技工作會(huì)議精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，今年5月在全縣范圍內(nèi)，全面開展科技人力資源調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作。本次調(diào)查統(tǒng)計(jì)的范圍涉及全縣的各行各業(yè)，調(diào)查統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容由“科技人員”、“鄉(xiāng)土人才”和“協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)、研究會(huì)”三大部分組成。通過調(diào)查、統(tǒng)計(jì)，全縣各類技術(shù)人員共有2752人，協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)、研究會(huì)18個(gè)。關(guān)對全縣的科技人力資源進(jìn)行計(jì)算機(jī)管理，為“人才庫”和“科技110”平臺(tái)建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。這次調(diào)查基本弄清了全縣的科學(xué)技術(shù)人員、鄉(xiāng)土人才的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分布、技術(shù)等基本信息，為建立科學(xué)技術(shù)人員和鄉(xiāng)土人才信息庫、組建科技服務(wù)隊(duì)、開通科技服務(wù)熱線、提高科技服務(wù)質(zhì)量和水平打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    （五）攻堅(jiān)克難，積極開展災(zāi)后恢復(fù)重建工作。今年，是我們最難忘記而又特殊的一年?！?.12”四川汶川大地震，災(zāi)情嚴(yán)重，牽動(dòng)人心，震撼全球。我局全體干部職工發(fā)揚(yáng)“一方有難，八方支援”的人道主義精神，以實(shí)際行動(dòng)為災(zāi)區(qū)人民獻(xiàn)上一份愛心，共捐款1650.00元。當(dāng)?shù)卣馂?zāi)難波及到我縣2718戶農(nóng)戶房屋倒塌時(shí)，縣委、政府果斷作出決定，號(hào)召全縣舉全力做好災(zāi)后恢復(fù)重建工作。縣委、政府多次召開會(huì)議，落實(shí)工作任務(wù)?？萍季謳椭鸀?zāi)后恢復(fù)重建任務(wù)對象是大沙村28戶農(nóng)戶。在人員少、時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，我局把災(zāi)后恢復(fù)重建工作作為當(dāng)前部門壓倒一切的重點(diǎn)工作，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到縣委、政府的要求上來，統(tǒng)一到服從大局這個(gè)高度上來，統(tǒng)一到全心全意為人民服務(wù)上來。全體干職按照縣委、政府的統(tǒng)一部署，立即進(jìn)村入戶，摸清家底，了解情況，盡快投入到災(zāi)民恢復(fù)重建工程中去。按照科技局分解到的戶數(shù)任務(wù)，細(xì)化分解到每位干部職工，部門領(lǐng)導(dǎo)帶頭以身材作則做表率，不講條件，不講困難、不講特殊，全力以赴，狠抓落實(shí)，確保我局28戶災(zāi)后恢復(fù)重建工作在規(guī)定時(shí)間內(nèi)順利完成。
    六、存在的問題。
    （一）、全社會(huì)科技意識(shí)仍需進(jìn)一步提高，還有少數(shù)干部對發(fā)揮科技進(jìn)步和科技創(chuàng)新對推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要方面還缺乏認(rèn)識(shí)。
    （二）有利于科技工作開展的環(huán)境有待進(jìn)一步改善，主要表現(xiàn)為保障科技工作開展的硬性政策缺乏，科技法律、政策貫徹落實(shí)難以到位。
    （三）科技創(chuàng)新人才不足，區(qū)域科技發(fā)展不平衡，科學(xué)技術(shù)對我縣產(chǎn)業(yè)升級和結(jié)構(gòu)調(diào)整方面的貢獻(xiàn)率還有待提高。
    （五）科技體制改革有待進(jìn)一步深入，科技與經(jīng)濟(jì)脫節(jié)的現(xiàn)象未從根本上解決，缺乏中間科技開發(fā)機(jī)構(gòu)，致使大量科技成果不能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。
    （六）今年，縣科協(xié)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)局編制雖然有所增加，但“三個(gè)”部門人員只有7人，而且人員結(jié)構(gòu)老年化，專業(yè)技術(shù)人員缺乏，客觀上制約著科技管理工作向縱深發(fā)展。
    （七）縣級科技“三項(xiàng)費(fèi)”的審批、管理、使用還有待于進(jìn)一步規(guī)范，縣級科技“三項(xiàng)費(fèi)”對產(chǎn)業(yè)的扶持力度以及對農(nóng)村產(chǎn)業(yè)的扶持力度有待于加強(qiáng)。
    政府熱線工作總結(jié)篇二十
    （2011年11月）。
    花石鄉(xiāng)第十六屆人民政府在縣委縣政府和鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)人大的監(jiān)督支持下，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全鄉(xiāng)干群，高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“生態(tài)立鄉(xiāng)、綠色富民”方針，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，以經(jīng)濟(jì)發(fā)展上水平、招商引資有突破、基礎(chǔ)建設(shè)上臺(tái)階、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)大發(fā)展、社會(huì)事業(yè)更和諧為重點(diǎn)，凝心聚力、真抓實(shí)干，鄉(xiāng)域經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)較快增長，為“十一五”發(fā)展劃上圓滿句號(hào)。
    2處安全飲用水工程，近5000多人用上安全清潔的自來水。進(jìn)一步改善教育。
    教學(xué)。
    條件，完成了千坪、茶棚兩村小學(xué)危房改造，完成花石中學(xué)、花石中心小學(xué)、大灣祺昌希望小學(xué)綜合樓和新塘君泰及欣達(dá)希望小學(xué)教學(xué)樓建設(shè)，并對大灣祺昌小學(xué)、花石小學(xué)老教學(xué)樓進(jìn)行整修加固。購置文體器材，改善了教學(xué)條件，豐富學(xué)生課余生活。全面啟動(dòng)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化，新建住院樓、擴(kuò)建鄉(xiāng)了門診樓，新建七所村衛(wèi)生室，推行院務(wù)及藥品價(jià)格公開，進(jìn)一步改善了群眾就醫(yī)條件。開通了竺山、大灣、馬宗嶺、千坪移動(dòng)基站，各村實(shí)現(xiàn)寬帶上網(wǎng)。整改了竺山、大灣、花石等30多居民組的低壓線路，提高居民供電質(zhì)量。
    二、合力推進(jìn)招商引資。充分發(fā)揮我鄉(xiāng)資源，環(huán)境優(yōu)勢，在石材水電開發(fā)、農(nóng)產(chǎn)品深加工和綠色旅游上下功夫，先后引進(jìn)小黃山電站、龍葉鴻林產(chǎn)品開發(fā)有限公司、方圓食品飲用水公司、金誠石材有限公司、暑光水電公司等工業(yè)企業(yè)，引進(jìn)西洋參加工、黃牛養(yǎng)殖等農(nóng)業(yè)企業(yè)，共引資5120萬元。2010年度花石鄉(xiāng)共完成招商引資任務(wù)2910元，其中工業(yè)投資完成任務(wù)2275萬元，農(nóng)業(yè)招商引資任務(wù)635萬元，今年招商引資3200萬元，超額完成縣下達(dá)指標(biāo)。同時(shí)加大我鄉(xiāng)環(huán)境招商、資源招商的政策宣傳力度，逐步實(shí)現(xiàn)把生態(tài)優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)優(yōu)勢。
    持該公司做大做強(qiáng)石材產(chǎn)業(yè)。今年新增工業(yè)企業(yè)和個(gè)私企業(yè)15個(gè)，增加就業(yè)人員250人。完成工業(yè)總產(chǎn)值5800萬元，銷售收入6280萬元，利稅近700萬元。利用資源優(yōu)勢，大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品深加工企業(yè)，增延產(chǎn)業(yè)鏈。目前全鄉(xiāng)共有各類企業(yè)530個(gè)，實(shí)現(xiàn)500規(guī)模工業(yè)零的突破，從業(yè)人員1050人，所有指標(biāo)均超出2006年2倍以上。
    四、大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。突出特色，做大產(chǎn)業(yè)。今年新建西洋參種植基地85畝，新購黃牛種牛200頭、山羊2000只，投資100萬元新建黃牛育肥場。新引進(jìn)澳洲黑天鵝在大灣村進(jìn)行養(yǎng)殖，引進(jìn)鳳陽大明牧業(yè)有限公司來鄉(xiāng)考察黃牛養(yǎng)殖加工，現(xiàn)已達(dá)成意向協(xié)議。同時(shí)積極培育大戶，如竺山村黑毛豬養(yǎng)殖大戶漆先林，年養(yǎng)殖肥豬200頭以上，能繁母豬20頭，并注冊黑毛豬養(yǎng)殖生產(chǎn)合作社，帶動(dòng)全村發(fā)展生態(tài)養(yǎng)豬。五年全鄉(xiāng)共成立專業(yè)合作社八家，竺山西洋參合作社被評為六安市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，濟(jì)農(nóng)農(nóng)機(jī)合作社評為六安市示范合作社。
    無”林業(yè)加工企業(yè)，依法從重打擊私收亂購行為，嚴(yán)格執(zhí)行木竹限額采伐制度，維護(hù)林區(qū)穩(wěn)定，促進(jìn)全鄉(xiāng)林業(yè)永續(xù)利用。立足資源優(yōu)勢，突出花石特色，以兩路開通為契機(jī)，堅(jiān)持請進(jìn)來與“走出去”相結(jié)合，加大宣傳花石力度，大力發(fā)展旅游服務(wù)業(yè)，做強(qiáng)做大旅游經(jīng)濟(jì)。緊緊抓住孫書記到花石走訪調(diào)研機(jī)遇，認(rèn)真謀劃項(xiàng)目，先后邀請縣、市攝影協(xié)會(huì)會(huì)員到花石馬宗嶺進(jìn)行采風(fēng)攝影，協(xié)助宣傳部出版了花石馬宗風(fēng)光圖片宣傳冊。我鄉(xiāng)旅游對外宣傳得到了很大提升，對外影響力進(jìn)一步擴(kuò)大，旅游發(fā)展進(jìn)入了快車道，迎來花石旅游發(fā)展的春天。
    計(jì)生業(yè)務(wù)，強(qiáng)化崗位責(zé)任，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，扎實(shí)開展“兩查兩補(bǔ)六到位”活動(dòng)，建立了計(jì)劃生育全員管理系統(tǒng)和流動(dòng)人口管理平臺(tái)，推動(dòng)計(jì)生工作上臺(tái)階。三是全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。堅(jiān)持和完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，暢通訴求渠道，規(guī)范信訪秩序。全面完成“五五”普法任務(wù)，加大安全生產(chǎn)的宣傳教育和監(jiān)管，認(rèn)真做好防汛抗旱和森林防火，確保人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全。鄉(xiāng)成立了群眾工作站，各村成群眾工作室，扎實(shí)開展了“三百活動(dòng)”和“大走訪”活動(dòng)，化解了矛盾，融洽了黨群關(guān)系。四是編制了原13個(gè)村的新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃，并全面啟動(dòng)新農(nóng)村建設(shè)，實(shí)施了村莊布點(diǎn)規(guī)劃，強(qiáng)化土地管理，加大農(nóng)村宅基地清理，認(rèn)真做好新一輪農(nóng)村宅基地登記發(fā)證工作。完成兩批近40畝土地復(fù)墾置換，土地資源得到合理利用。五是實(shí)施人戰(zhàn)略。優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)，穩(wěn)妥實(shí)施新一輪教育布局調(diào)整，加快校安工程建設(shè)。加大科技人才培訓(xùn)，充分發(fā)揮科技特派員的作用，五年共培訓(xùn)新型農(nóng)民5000人次。加速科技成果轉(zhuǎn)化，大力發(fā)展文體事業(yè)。完成殘疾人換證和第六次全國人口普查工作，民政、雙擁、工會(huì)、婦聯(lián)、團(tuán)委、老齡、武裝等群團(tuán)組織的工作也得到了全面發(fā)展。
    學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為載體，堅(jiān)持依法治鄉(xiāng)，不斷提高依法行政水平。進(jìn)一步完善村民代表會(huì)議制度，自覺接受人大及社會(huì)各界的輿論監(jiān)督，全面推行政務(wù)、村務(wù)公開制度，實(shí)行村務(wù)陽光工程和村級事務(wù)流程化管理。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制，完善鄉(xiāng)財(cái)政管理、政府投資項(xiàng)目資金審計(jì)等制度。進(jìn)一步完善工程招投標(biāo)、政府采購和財(cái)務(wù)統(tǒng)管制度，進(jìn)一步規(guī)范人權(quán)、事權(quán)和財(cái)權(quán)，加大對權(quán)力運(yùn)行的制約和監(jiān)督，努力從源頭上預(yù)防和治理腐敗。加大對違法違紀(jì)案件查處力度，樹立為民負(fù)責(zé)，廉潔自律的政府形象。加強(qiáng)效能建設(shè)，加大行政效能督查力度，完善投訴機(jī)制和責(zé)任追究制度，堅(jiān)決杜絕推卸責(zé)任，亂用權(quán)力，不作為等現(xiàn)象。堅(jiān)持民主評議政風(fēng)行風(fēng)、投訴受理等制度，大力糾正部門和行業(yè)不正之風(fēng)。狠抓機(jī)關(guān)效能建設(shè)，進(jìn)一步建立健全了督查督辦、考勤、值班等制度，完善鄉(xiāng)村干部目標(biāo)管理考核辦法，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，著力推進(jìn)政府的公信力，經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境逐步優(yōu)化。認(rèn)真落實(shí)《行政許可法》《公務(wù)員法》確定的各項(xiàng)任務(wù)，規(guī)范行政管理行為，完善行政監(jiān)督制度，促進(jìn)政府行為法制化、規(guī)范化。加快政府職能轉(zhuǎn)變，規(guī)范行政執(zhí)法行為，努力做到嚴(yán)格執(zhí)法，公正執(zhí)法。進(jìn)一步完善重大問題集體決策制度，推動(dòng)科學(xué)、民主行政。