心得體會(huì)對個(gè)人的成長和發(fā)展具有重要意義，可以幫助個(gè)人更好地理解和領(lǐng)悟所經(jīng)歷的事物，發(fā)現(xiàn)自身的不足和問題，提高實(shí)踐能力和解決問題的能力，促進(jìn)與他人的交流和分享。心得體會(huì)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己，了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而不斷提升自己。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對大家能夠有所幫助。
高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇一
第一段：介紹停車收費(fèi)員的工作背景和重要性（200字）
作為城市交通系統(tǒng)中的重要一環(huán)，停車收費(fèi)員起到了至關(guān)重要的作用。他們負(fù)責(zé)管理和維護(hù)停車場，為人們提供便利的停車服務(wù)。停車收費(fèi)員的工作職責(zé)包括指引車輛停放位置、收取停車費(fèi)用、維護(hù)秩序等。他們需要具備良好的組織能力和溝通技巧，以確保停車場的正常運(yùn)營。盡管這是一份看似簡單的工作，但在實(shí)際操作中，停車收費(fèi)員們卻有著豐富的心得體會(huì)。
第二段：停車收費(fèi)員對待工作的態(tài)度（250字）
優(yōu)秀的停車收費(fèi)員應(yīng)該對待工作充滿熱情和耐心。他們要以樂觀積極的態(tài)度面對各種司機(jī)的不同需求和差異化的行為。有時(shí)，唯一的空位可能不是司機(jī)所期望的位置，但一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的停車收費(fèi)員會(huì)通過耐心的引導(dǎo)和溝通為司機(jī)提供更好的選擇。不論天氣炎熱還是寒冷，出色的停車收費(fèi)員都能保持微笑，并快速、準(zhǔn)確地為司機(jī)提供服務(wù)，以提高用戶滿意度。
第三段：停車收費(fèi)員應(yīng)對各種情況的能力（250字）
停車收費(fèi)員需要善于應(yīng)對各種突發(fā)情況，比如因臨時(shí)有人停車造成的異常擁堵，或者車輛故障導(dǎo)致無法順利駛離。在這種情況下，一個(gè)合格的停車收費(fèi)員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以用戶需求為中心，積極尋找解決辦法。與此同時(shí)，他們也需要充分了解停車場內(nèi)各個(gè)區(qū)域的情況，以便快速調(diào)配車輛和開展有效的疏導(dǎo)工作。通過靈活應(yīng)對各種情況，停車收費(fèi)員們能夠保證停車場內(nèi)的交通流暢，提高工作效率。
第四段：停車收費(fèi)員與人的溝通技巧（250字）
作為從事服務(wù)行業(yè)的一員，停車收費(fèi)員需要具備良好的人際溝通技巧。他們常常需要與司機(jī)進(jìn)行簡潔明了的交流，快速了解司機(jī)的需求和問題。如果司機(jī)在排隊(duì)等待時(shí)不耐煩，一個(gè)善于溝通的停車收費(fèi)員應(yīng)該明智地平息情緒，并耐心地解答疑問，以維護(hù)良好的工作秩序和順暢的流程。同時(shí)，停車收費(fèi)員還需要與停車場管理層、其他同事進(jìn)行良好的協(xié)作，以確保整個(gè)停車場運(yùn)營的高效。
第五段：結(jié)尾總結(jié)（250字）
作為城市交通系統(tǒng)中不可或缺的一環(huán)，停車收費(fèi)員的工作不僅僅是收取停車費(fèi)用，而是為人們提供優(yōu)質(zhì)而便利的停車服務(wù)。優(yōu)秀的停車收費(fèi)員應(yīng)當(dāng)具備良好的工作態(tài)度、應(yīng)變能力和溝通技巧。通過對自身工作的不懈努力和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，停車收費(fèi)員們能夠持續(xù)提高自己的服務(wù)質(zhì)量，為城市交通系統(tǒng)的運(yùn)行貢獻(xiàn)自己的一份力量。
通過以上五段式的文章，我們可以了解到停車收費(fèi)員的工作職責(zé)和重要性，以及他們在實(shí)際工作中所取得的心得體會(huì)。這些心得體會(huì)不僅對停車收費(fèi)員的個(gè)人成長具有積極的推動(dòng)作用，同時(shí)也對整個(gè)城市交通系統(tǒng)的正常運(yùn)營起到了重要的保障和支撐作用。
高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇二
在這個(gè)快節(jié)奏的社會(huì)中，收費(fèi)員也是一個(gè)常常被忽視的職業(yè)群體。然而，正是因?yàn)樗麄兊哪冻龊筒恍概?，才讓我們的生活更加方便和有序。每年的勞?dòng)節(jié)，給予了這些辛勤工作的收費(fèi)員們一個(gè)難得的放松和反思的機(jī)會(huì)。在這個(gè)特殊的時(shí)刻，我也有幸成為其中一員，體會(huì)到了這個(gè)職業(yè)的不易，以及收費(fèi)員們在這職業(yè)中的感受和心得。
首先，作為一名收費(fèi)員，常年日復(fù)一日地面對著車水馬龍、人潮涌動(dòng)的工作環(huán)境，經(jīng)常需要長時(shí)間站立和高強(qiáng)度的工作數(shù)量。因此，對于他們來說，醫(yī)生經(jīng)常提醒的久坐久站引發(fā)的各種疾病，對他們來說也是一種常態(tài)。長時(shí)間的久坐不僅對身體健康有不小的危害，還會(huì)增加收費(fèi)員的心理壓力。尤其是在高峰期，面對著成千上萬的各種情緒和不合理要求，他們需要保持良好的心態(tài)和對工作的熱情。他們需要在限定的時(shí)間內(nèi)快速完成工作任務(wù)，并要對公眾負(fù)責(zé)。因此，一直時(shí)刻保持良好的心態(tài)和積極的工作態(tài)度對他們來說是至關(guān)重要的。
其次，作為一名收費(fèi)員，他們在日常工作中也面臨著各種挑戰(zhàn)和改進(jìn)。例如，面對著日漸增多的交通流量，如何提高效率、加快車輛等待時(shí)間的同時(shí)，還要保證收費(fèi)過程的準(zhǔn)確性和公正性，這是一項(xiàng)很大的挑戰(zhàn)。此外，在交通監(jiān)管方面，收費(fèi)員也承擔(dān)著巨大的責(zé)任和壓力。他們需要確保每個(gè)過路的人都按規(guī)定交費(fèi)，并合理協(xié)調(diào)各大車輛的通行，確保交通的安全有序。在這個(gè)職業(yè)中，他們需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)技能和素質(zhì)，不僅要掌握相關(guān)安全知識(shí)，還要熟練掌握各種操作技能。只有這樣，才能更好地完成他們的工作任務(wù)。
再次，作為一名收費(fèi)員，在交通項(xiàng)目中他們也承擔(dān)著重要的社會(huì)角色和職責(zé)。他們是交通和人民安全的守護(hù)者，每天在焦急等待過路的車輛中，他們要盡可能地維持道路秩序和交通安全。他們需要承擔(dān)起整個(gè)交通系統(tǒng)管理的一小部分，確保每一個(gè)路人都能夠按規(guī)矩順利通行。更重要的是，在日常工作中，收費(fèi)員也成為了前來交通往返的人們的信息來源和佐證。他們需要對每一位過路人進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)，確保交通項(xiàng)目正常運(yùn)行，并作為政府的一個(gè)參考指標(biāo)。
最后，在這個(gè)特殊的勞動(dòng)節(jié)里，我深切感受到收費(fèi)員們的辛勤付出和責(zé)任感。盡管他們的工作環(huán)境并不輕松，卻時(shí)刻充滿著勤勉和盡責(zé)的精神。他們不僅是社會(huì)中的一員，更是整個(gè)城市交通的組成部分。他們的一舉一動(dòng)都在為我們的生活和交通保駕護(hù)航。因此，在這個(gè)特殊的日子里，我們不僅應(yīng)該向他們表示敬意，還要尊重和關(guān)愛他們的勞動(dòng)權(quán)益，共同為構(gòu)建一個(gè)和諧社會(huì)而努力奮斗。
綜上所述，收費(fèi)員勞動(dòng)節(jié)是一個(gè)讓人反思和感慨的時(shí)刻。作為一名收費(fèi)員，他們的付出和努力往往被社會(huì)所忽視，但他們始終默默無聞地堅(jiān)守在自己的崗位上。正是因?yàn)樗麄兊男燎诟冻?，才讓我們的生活變得更加便利和有序。在這個(gè)勞動(dòng)節(jié)中，讓我們一起向他們致以最崇高的敬意和感謝，同時(shí)也要關(guān)注和呵護(hù)他們的身心健康。希望他們能夠繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)，為我們的城市交通做出更大的貢獻(xiàn)。
高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇三
員心得體會(huì)
我是一名普通的高速公路收費(fèi)員，收費(fèi)站是高速公路的主要窗口，每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、
工作效率，甚至一言一行、一舉一動(dòng)都可能直接影響到收費(fèi)站乃至公司的形象，這就要求我
無私奉獻(xiàn)；在具體工作中，要把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來，按章收費(fèi)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來回
報(bào)社會(huì)，爭創(chuàng)文明行業(yè)。很多人認(rèn)為收費(fèi)是一項(xiàng)簡單枯燥的工作，但在我看來做好它并不是
那么簡單的，都必須用心去做。我覺得在收費(fèi)過程中要做到以下幾點(diǎn)：
工作要細(xì)心?！凹?xì)心”
這個(gè)詞能真正做好它并不容易。收費(fèi)過程中，收費(fèi)員如果稍有不慎，工作不細(xì)心、不仔細(xì)，
就很可能造成輸入錯(cuò)誤或者讓偷逃通行費(fèi)的“有心”司機(jī)從我們眼皮底下溜走等等。因此要
中點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、找錢、給票動(dòng)作快捷準(zhǔn)確；
服務(wù)要誠心。收費(fèi)
是服務(wù)性工作，服務(wù)是重點(diǎn)。因此，每一名收費(fèi)員都要樹立“全心全意為司乘人員服務(wù)”的
理念。用我們真誠的服務(wù)去融化司乘人員的勞累和煩憂，我們必須得發(fā)自內(nèi)心的微笑，讓他
們感受到我們武黃高速公路收費(fèi)員的熱情和真誠。
溝通要耐心。在與
司乘人員溝通，我們不僅需要面帶笑容，態(tài)度要好，更需要耐心，特別是遇到收費(fèi)糾紛等特
殊情況時(shí)?；蛟S有些司
機(jī)性格態(tài)度不好，做為收費(fèi)人員的我們得耐心向司機(jī)解釋，安撫他的情緒。
嚴(yán)明紀(jì)律觀念。收
按章收費(fèi)，不放過一輛人情車。
要成為一名出色的
收費(fèi)員，還要有一種奉獻(xiàn)精神，要通過自己的實(shí)際行動(dòng)更好的服務(wù)顧客，奉獻(xiàn)社會(huì)。我決定
在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以端正的心態(tài)對待工作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)面向顧
客，以最高工作熱情投入到工作當(dāng)中去，讓武黃高速公路路口收費(fèi)站的形象明亮起來。
姜萍2011-3-15
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高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇四
一、自覺能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切事件。對闖口。逃費(fèi)。拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄;邊亭逃費(fèi)或車主自己移桿逃費(fèi)行為均移近鏡頭錄象;出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員及時(shí)詢問收費(fèi)員。疏導(dǎo)員，并提示他離開車道，以防危險(xiǎn);對拒不交費(fèi)和有爭議的車輛及時(shí)報(bào)告給站長，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。
二、對收費(fèi)員。疏導(dǎo)員的文明收費(fèi)。規(guī)范疏導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控。對收費(fèi)員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示;對過往車輛所持證件全面記錄;對收費(fèi)員售票和錢款仔細(xì)查看，避免找錯(cuò)錢，更多經(jīng)典盡新上崗和實(shí)習(xí)人員尤其如此。提示收費(fèi)員使用文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮;鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時(shí)間。
三、對收費(fèi)亭及收費(fèi)廣場的.治安情況進(jìn)行監(jiān)視。對發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件。刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，并積極配合公安人員。交通派出所等部門查找丟失車輛。違章車輛。犯罪嫌疑人，進(jìn)行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索。
四、把監(jiān)控的情況及時(shí)匯報(bào)給站領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時(shí)請示或報(bào)告給站長，站長采取措施予以解決;盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生。
五、愛護(hù)監(jiān)控設(shè)施，掌握一般操作過程。在交接班時(shí)交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，確保錄象過程的連續(xù)完整。通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用。操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。
六、保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生。在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù)，窗明。地凈。墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。
七、按時(shí)交接班，不遲到不早退。嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時(shí)間上下崗，小病堅(jiān)持。有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。
展望明年，充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團(tuán)結(jié)友愛，同心同德，一定會(huì)做到最好。
高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇五
微笑是人與人之間溝通的一道橋梁，連接心與心之間的紐帶。微笑的力量猶如冬日的陽光，可以融化人們內(nèi)心的積雪，猶如夏日里的清泉，給人以清涼的甘飴。
6月1日，我站組織了為期7天外出參觀學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了南寧高速公路收費(fèi)站微笑服務(wù)。
在南寧收費(fèi)站我留意到收費(fèi)亭內(nèi)外、車道干凈衛(wèi)生，玻璃干凈明亮；其中印象和感觸最深的就是收費(fèi)員的微笑服務(wù)，她的一個(gè)微笑讓我們感受到了溫暖，讓我們享受到了服務(wù)，不得不讓我們聯(lián)想到微笑可以拉近與司乘人員距離、微笑可以化解司乘人員心中的不滿、微笑可以體現(xiàn)我們的服務(wù)水平。
通過參觀南寧收費(fèi)站的微笑服務(wù)，實(shí)實(shí)在在地感覺到了我們之間存在的差距。就如何做好微笑服務(wù)談以下幾點(diǎn)：
第一，要調(diào)整好心態(tài)，從心底里樹立“車主至上”的服務(wù)理念。首先要給自己定好位。收費(fèi)過程是服務(wù)過程，而不是執(zhí)行過程。只有定好位，充分認(rèn)識(shí)到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機(jī)械化傾向。文明用語天天說、車車說，時(shí)間長了，感覺變得遲鈍，工作傾向機(jī)械化，但服務(wù)對象卻每時(shí)每刻都在變化，他們很有可能是第一次行駛我們高速公路，所以要從心底里樹立“車主至上”理念，把每位司乘人員都當(dāng)成第一個(gè)客戶，永遠(yuǎn)從“零”開始，做好服務(wù)工作。
第二，要帶著感情做好收費(fèi)工作。言行是思想的體現(xiàn)，思想指導(dǎo)著行動(dòng)，只有帶著感情文明服務(wù)，每一句問候才會(huì)真正發(fā)自內(nèi)心。要堅(jiān)持文明用語每車必說，但絕不是那種對著微機(jī)說的“有口無心”，也不是說給監(jiān)控聽的`“擺擺樣子”，而是要等司機(jī)搖下玻璃后遞上通行卡時(shí)，用洪亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說。同時(shí)還要能夠主動(dòng)換位思考。收費(fèi)人員每天要和各種各樣的司機(jī)打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要踐行“把微笑奉獻(xiàn)給社會(huì)，把委屈留給自己”口號(hào)，注意加強(qiáng)與司乘人員的溝通，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢，以平和的態(tài)度，對無理司機(jī)循循善誘，耐心解釋，以禮感人，以情動(dòng)人，以理服人，相信精誠所至，金石為開，只有這樣，才會(huì)把工作做到司機(jī)的心坎上。
第三，要苦練基本功。從使用文明用語，唱收唱付，微機(jī)操作，到微笑服務(wù)，錢票收發(fā)，每個(gè)環(huán)節(jié)，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能夠做到判別車型一眼準(zhǔn)，打票收費(fèi)一手快、唱收唱付一口清、點(diǎn)鈔識(shí)鈔一指明，快捷、準(zhǔn)確、方便地為司乘人員服務(wù)。當(dāng)然基本功并不局限于此，為司乘人員提供安全暢通的道路，為他們清楚地指引道路，及時(shí)向他們宣傳解釋高速公路有關(guān)規(guī)定，為他們提供力所能及的幫助都是我們做好收費(fèi)服務(wù)工作的基本功。
第四，要自覺遵守收費(fèi)站各種規(guī)章制度。收費(fèi)員必須自覺遵守站里的規(guī)章制度和國家的法律法規(guī)，自覺按章辦事，遵紀(jì)守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以站為家，準(zhǔn)確無誤的完成自己的收費(fèi)工作，為收費(fèi)站增光添彩，圓滿完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
只要我們收費(fèi)人員真正把三尺崗?fù)ぎ?dāng)作傳播社會(huì)文明的窗口，當(dāng)作為過往群眾做好事、辦實(shí)事的陣地，在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對象切身感受到收費(fèi)人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會(huì)形象，我們的收費(fèi)服務(wù)工作就會(huì)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會(huì)滿意。
高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇六
作為一名新晉收費(fèi)員，老三懷著滿腔熱情投入到這個(gè)全新的職業(yè)中。他秉承著“服務(wù)第一，人性化管理”的原則，積極主動(dòng)地與每一位路過的車主互動(dòng)交流，將笑容傳遞給每一位車主，用真摯的目光和誠懇的問候與他們對話。他相信通過自己的努力和誠意，可以讓他們感受到這個(gè)城市的溫暖，改變?nèi)藗儗κ召M(fèi)員的偏見。
第二段：經(jīng)歷與車主的爭執(zhí)，老三思考責(zé)任與權(quán)益的平衡
不久后，老三開始遇到與車主的爭執(zhí)。有一位車主認(rèn)為自己交了高額的停車費(fèi)，但老三看到他的車牌號(hào)已經(jīng)逾期，便堅(jiān)持收費(fèi)。經(jīng)過激烈的爭執(zhí)，老三冷靜下來，意識(shí)到自己需要平衡好責(zé)任和車主的權(quán)益。他明白自己是維護(hù)停車場秩序的一份子，同時(shí)也應(yīng)該傾聽車主的訴求，并給予適量的回應(yīng)。他決定改進(jìn)自己的溝通方式，找到解決問題的折衷方式，讓車主感受到他的用心以及公正客觀的原則。
第三段：受到表揚(yáng)的喜悅，老三思考如何提升服務(wù)質(zhì)量
盡管工作中經(jīng)常遇到投訴與糾紛，但老三從不氣餒。有一天，一位車主專程找到停車場的管理部門表揚(yáng)老三對他提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這個(gè)意外的認(rèn)可讓老三感到無比的喜悅。然而，他也意識(shí)到自己始終需要不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量，提高自己的專業(yè)水準(zhǔn)。為此，他主動(dòng)請教其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，參加相關(guān)的培訓(xùn)課程，不斷學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力，為車主提供更好的服務(wù)。
第四段：隨著時(shí)間的推移，老三體悟到用心服務(wù)的重要性
隨著時(shí)間的推移，老三越來越深刻地理解到“用心服務(wù)”的重要性。他意識(shí)到，作為一名收費(fèi)員，他不僅僅是為了收取停車費(fèi)，更是為了創(chuàng)造良好的停車環(huán)境，維護(hù)停車秩序，保護(hù)車主的財(cái)產(chǎn)安全及舒適體驗(yàn)。他從小事做起，關(guān)心每位車主的需求，用心聆聽每一位車主的心里話，根據(jù)車主的反饋和建議，不斷改進(jìn)自己的工作方式，使車主的停車過程更加方便、順利。
第五段：老三堅(jiān)持初心，成為榜樣
通過長時(shí)間的工作與思考，老三逐漸成為一個(gè)備受贊譽(yù)的收費(fèi)員。他用自己的微笑和溫暖，漸漸改變了大家對于收費(fèi)員的固有印象。他所提供的精湛服務(wù)和高尚品質(zhì)，不僅為車主帶來了便利和滿足，也彰顯了他對職業(yè)的熱愛和堅(jiān)持。他始終堅(jiān)持初心，用心對待每一位車主，用自己的實(shí)際行動(dòng)影響著身邊的人。他成為了同事們的榜樣，也成為了車主們心中的“好收費(fèi)員”。
總結(jié)段：老三的經(jīng)歷讓人們反思服務(wù)的意義
老三通過自己的努力和思考，逐漸明白了服務(wù)的真正意義。他不僅僅是一名收費(fèi)員，更是一個(gè)傳遞溫暖和關(guān)懷的使者。他將對車主的關(guān)注、耐心和真誠作為自己服務(wù)的核心要素，不斷提升自己的專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量，為車主創(chuàng)造良好的停車環(huán)境。老三的故事讓人們反思了服務(wù)的意義，希望更多的人能像老三一樣，用心服務(wù)，成就自己和他人的更美好的生活。
高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇七
作為一名高速公路收費(fèi)員，這份工作給我?guī)淼目嗯c樂真是如人飲水，冷暖自知。
?在我看來，收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等，每天呼吸著汽車尾氣，還要面帶微笑迎接著各式各樣的車輛，迎來送往天南地北的司乘人員。在每天的“您好！”、“再見”等用語及“收您多少錢、找您多少錢”的唱收唱付中度過。
?收費(fèi)站的工作看似簡單，因?yàn)樗恍枰憬o來往的.車輛收取過路費(fèi)，只需要你正確識(shí)別車輛的類型發(fā)放通行卡。但其實(shí)這工作也是一門學(xué)問，它要求你要有足夠的細(xì)心、熱心、耐心和責(zé)任心。收費(fèi)時(shí)要很細(xì)心，稍有疏忽就可能產(chǎn)生長短款，所以每分每秒都要很仔細(xì)。有些駕駛員因?yàn)椴皇煜ぞ€路而走了很多彎路，當(dāng)他們向我們詢問時(shí)，我們會(huì)很熱心地給予幫助、耐心地給予解釋，做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”，讓過往駕駛員能心服口服地繳納通行費(fèi)。能做到這一切就要求我們有足夠的責(zé)任心，對工作負(fù)責(zé)、對駕駛員負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)。
微笑效勞是表達(dá)高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口效勞質(zhì)量的關(guān)鍵之所在。有時(shí)會(huì)碰到個(gè)別駕駛?cè)藛T成心刁難、更有甚者無理取鬧，而我們深知自己的言行代表著高速公路的形象，依然需要禮貌地進(jìn)行解釋和勸解，因此心中時(shí)常會(huì)感到委屈。然而，更多時(shí)候因?yàn)槲覀兊臒崆樾冢玫酱蠖鄶?shù)駕駛?cè)藛T的理解和支持時(shí)，我們會(huì)感到由衷的欣慰。
一個(gè)收費(fèi)亭就是一個(gè)窗口，是窗口就要擦亮，是窗口就要樹好形象。作為一名收費(fèi)員，我們將以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的效勞對待工作，為我們爭創(chuàng)“星級(jí)收費(fèi)站”作不懈的努力。
高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇八
收費(fèi)員老三，是一位在出租車行業(yè)從業(yè)多年的老司機(jī)。他曾經(jīng)駕駛出租車在城市中穿梭，為乘客提供服務(wù)。然而，由于種種原因，老三不得不轉(zhuǎn)行成為收費(fèi)員。這個(gè)轉(zhuǎn)變對于老三來說是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，但他不氣餒，希望通過這份工作積累更多的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。
第二段：勤勉踏實(shí)的工作態(tài)度
在轉(zhuǎn)行為收費(fèi)員之后，老三充滿了對這份工作的熱情和認(rèn)真態(tài)度。無論是在白天還是在黑夜，他總是準(zhǔn)時(shí)到崗，將工作當(dāng)做一種責(zé)任來對待。在收費(fèi)站上，他待人誠懇，微笑迎接每一個(gè)過往的車輛和乘客。他相信，只有真心對待每一個(gè)人，才能得到他們的理解和尊重。
第三段：面對困難的沉穩(wěn)與堅(jiān)持
收費(fèi)員的工作并不輕松，特別是在早晚高峰期間，崗位上的人流和車流量令人應(yīng)接不暇。老三一直心平氣和地面對著這些困難，不慌不忙地處理各種情況。有時(shí)，他會(huì)遇到突發(fā)事件，如車輛故障或乘客不滿意的問題。但是老三從不退縮，他憑著自己的經(jīng)驗(yàn)和理性思維，能夠快速?zèng)Q策并解決問題。
第四段：關(guān)愛和幫助他人
除了工作上的付出，老三也注重與人民群眾建立起良好的關(guān)系。他積極參與志愿活動(dòng)，幫助社區(qū)居民解決他們的問題。當(dāng)有老人或殘疾人需要幫助時(shí)，他總是盡力提供幫助。人們對老三的關(guān)心和感謝使他能夠更加堅(jiān)定自己的理想，為社會(huì)和他所處的崗位貢獻(xiàn)更多。
第五段：對未來的展望和收獲
多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)讓老三對自己的未來有了新的展望。他深知在這個(gè)充滿競爭的社會(huì)中，只有通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，他才能在工作中取得更好的成績。他希望能夠廣泛學(xué)習(xí)關(guān)于交通運(yùn)輸和管理的知識(shí)，成為一名優(yōu)秀的收費(fèi)員，同時(shí)也為他的家庭和社會(huì)作出更多的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
收費(fèi)員老三通過幾年來的轉(zhuǎn)行經(jīng)歷，展示了他頑強(qiáng)的意志品質(zhì)和對工作的執(zhí)著追求。他勤勉踏實(shí)的工作態(tài)度，沉穩(wěn)與堅(jiān)持面對困難，關(guān)愛和幫助他人以及對未來的展望和收獲，都給人們帶來了深刻的啟示和思考。老三的故事告訴我們，無論所從事的職業(yè)是什么，只要用心去做，付出努力，就能夠獲得意想不到的成就和收獲。
高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇九
緣分是一個(gè)很奇妙的東西，她把天南地北的我們帶到了湖北交投，帶到了鄂西高速，讓我們相聚在金秋十月里共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。鄂西公司是一個(gè)很有魔力的地方，她讓我體會(huì)到，青春就該肆意飛揚(yáng)，要把最美的微笑帶給旁人，最暖的話語帶給故鄉(xiāng)!
不知不覺，進(jìn)入xx管理所已經(jīng)三月有余。猶記得剛到鄂西高速報(bào)到的那天，綜合管理部辦公室里熱情貼心的同事們緩解了我的忐忑不安和手足無措。到xx管理所后，和諧溫暖的同事們、噓寒問暖的后勤阿姨們以及廣場上迎風(fēng)飄揚(yáng)的旗幟，都讓我在這里找到了歸屬感。我也慢慢地從彷徨、恐慌、頻繁出錯(cuò)到了冷靜、清晰、漸入佳境。內(nèi)心也曾有過否定和迷茫，但現(xiàn)在明白了，更多的是該有責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
隨著時(shí)間的流逝，原先的激動(dòng)、好奇與憧憬漸漸淡化，取而代之的是踏實(shí)、安心和對這個(gè)職業(yè)更加深沉的喜歡。回首這一路的跋涉，我更無悔于自己的選擇。人生就像一場旅行，不必在乎目的地，在乎的只有沿途的風(fēng)景，以及看風(fēng)景的心情。忠于內(nèi)心，無愧于內(nèi)心，我想，這便是對自己最好的交代。
湖北交投，拼搏奉獻(xiàn)是你，純粹堅(jiān)持亦是你。我曾讀過一個(gè)故事，《富春山居圖》是六百多年前，年過七十的黃公望在小城用三四年時(shí)間所作，小城里的人都忙碌著，而黃公望和他的畫作只是一個(gè)看似無用的人，做了一件看似無用的事而已。然千百年過去，當(dāng)年庸碌之輩早已煙消云散，那不起眼的老人終成了小城最偉大的記憶。不計(jì)功名，敢于堅(jiān)守，為了心中的熱愛而甘受寂寞，遠(yuǎn)離喧囂浮躁的外界，不正也是交投人所傳承的精神么!近日，港珠澳大橋的通車讓世界瞠目結(jié)舌，刮目相看;讓國人熱血沸騰，熱淚盈眶。祖國偉大的建設(shè)者們?nèi)找箞?jiān)守、櫛風(fēng)沐雨、奮力拼搏九余載，終讓天塹變通途，讓不可能成奇跡!這樣的奉獻(xiàn)，這樣的堅(jiān)守和純粹不也在每一個(gè)交投人的身上體現(xiàn)得淋漓盡致么!
而作為收費(fèi)員的我們，是平凡崗位上璀璨的星星，是高速路上最靚麗的風(fēng)景線，用微笑和奉獻(xiàn)不斷地迎來送往。未來，我們將在三尺崗?fù)だ飺]灑汗水和淚水，收獲喜悅與感動(dòng);伴著晚霞和朝陽，度過春夏與秋冬。長久陪伴我們的將是汽笛與司乘、鳥語和花香，是孤獨(dú)與寂寞、思念和牽掛……道阻且長，行則將至!愿我們不忘初心，不忘使命，風(fēng)雨霜雪同前行，日月光華共燦爛!
高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇十
隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，收費(fèi)員這一職業(yè)逐漸成為城市中不可或缺的一部分。然而，長期以來，收費(fèi)員們?yōu)榱司S護(hù)交通秩序和保證收費(fèi)工作的正常進(jìn)行，常常面臨著工作壓力和健康問題。在這篇文章中，我將從職業(yè)病的定義、工作環(huán)境、職業(yè)病的常見表現(xiàn)、預(yù)防職業(yè)病和個(gè)人體會(huì)五個(gè)方面來探討收費(fèi)員職業(yè)病的心得體會(huì)。
首先，讓我們了解一下什么是職業(yè)病。職業(yè)病是指在工作中由于長期接觸有害物質(zhì)、受到勞動(dòng)條件制約或者處于特殊工作環(huán)境而導(dǎo)致的患病情況。收費(fèi)員在長時(shí)間站立、呼吸尾氣、受到噪音污染等工作環(huán)境下，容易受到各種職業(yè)病的影響。
其次，我們來了解一下收費(fèi)員的工作環(huán)境。收費(fèi)員通常在高速公路的入口、出口以及收費(fèi)站工作，工作環(huán)境嘈雜，空氣污染嚴(yán)重。長時(shí)間的站立和收費(fèi)工作使得收費(fèi)員們的身體處在較為疲勞的狀態(tài)下。
職業(yè)病的常見表現(xiàn)有哪些呢？首先，由于長時(shí)間站立和運(yùn)動(dòng)不足，收費(fèi)員常常出現(xiàn)腿腳腫脹、腰腿痛等問題。其次，交通噪音、尾氣等對于收費(fèi)員的身體健康也是一種傷害。長時(shí)間處于這種環(huán)境中，易導(dǎo)致收費(fèi)員產(chǎn)生頭暈頭痛、失眠等問題。另外，收費(fèi)員還面臨一些精神壓力，如接受投訴、管理糾紛等，這些都可能導(dǎo)致收費(fèi)員產(chǎn)生心理疾病。
那么，如何預(yù)防職業(yè)病呢？首先，收費(fèi)員們要加強(qiáng)自身的健康意識(shí)，保持良好的作息時(shí)間和飲食習(xí)慣。適量的鍛煉和飲食調(diào)理能夠增加身體的抵抗力，減少職業(yè)病的發(fā)生。其次，收費(fèi)員出工前可以對身體進(jìn)行一些熱身活動(dòng)，如拉伸、扭轉(zhuǎn)腰部等，以減輕工作對身體的影響。另外，對于噪音和尾氣等職業(yè)環(huán)境的防護(hù)也是非常重要的。收費(fèi)員們可以佩戴耳塞、口罩等防護(hù)用具，有效降低對身體的傷害。
最后，我想分享一下我個(gè)人對收費(fèi)員職業(yè)病的體會(huì)。作為一名收費(fèi)員，我意識(shí)到保持良好的工作狀態(tài)和健康習(xí)慣是非常重要的。我每天早晚做一些簡單的體操活動(dòng)，以放松身體的肌肉，減少疲勞感。在處理投訴和糾紛時(shí)，我堅(jiān)持以積極樂觀的態(tài)度來面對，避免將負(fù)面情緒帶回家中。通過這些方法，我能夠更好地保持身心健康，從而為收費(fèi)工作提供更好的服務(wù)。
總之，收費(fèi)員職業(yè)病是一種我們不容忽視的問題。通過加強(qiáng)對職業(yè)病的認(rèn)識(shí)，我們能夠更好地預(yù)防和處理職業(yè)病問題。同時(shí)，收費(fèi)員們也要更加注重自身的身體健康和心理健康，以提高工作效率和生活質(zhì)量。只有擁有健康的身體和積極的心態(tài)，我們才能更好地面對工作中的挑戰(zhàn)，為城市交通的正常運(yùn)行貢獻(xiàn)自己的力量。
高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇十一
地處河北—山西交界處，是河北的“西大門”，收費(fèi)崗?fù)な恰按翱凇狈?wù)，其工作質(zhì)量的好壞直接影響到整個(gè)河北高速行業(yè)的形象。
我們這批新員工問老收費(fèi)員問的最多的問題就是收費(fèi)難不難？多久才能學(xué)會(huì)？前輩們都說學(xué)會(huì)收費(fèi)操作方法并不難，一兩個(gè)小時(shí)就能搞定，難的是如何把一名公路收費(fèi)人員做好，做到稱職合格。當(dāng)下我并沒有明白這句話，經(jīng)過這半年的上崗經(jīng)歷，讓我徹底的明白了這句話的含義。
收費(fèi)站是交通行業(yè)的一個(gè)窗口，收費(fèi)員每天要面對形形色色的人，所以我們一線收費(fèi)員工作質(zhì)量的好壞直接反映交通行業(yè)和高速公路的形象。在收費(fèi)與服務(wù)之間如何樹立最佳形象，關(guān)鍵在于工作質(zhì)量，那么如何才能有效提高我們的文明服務(wù)水平，樹立我們良好的“窗口”形象呢？我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)：
首先，微笑服務(wù)。微笑服務(wù)是高速公路“窗口”形象建設(shè)的重要內(nèi)容，是提高“窗口”服務(wù)水平的關(guān)鍵所在。而微笑是人面部最動(dòng)人的一種表情，是社會(huì)生活中最美好無聲的語言，它可以消除司機(jī)的怨氣，拉近與司乘人員之間的距離；微笑是我們收費(fèi)員發(fā)出的友善信號(hào)，它可以讓我們獲得理解和尊重。作為高速收費(fèi)站中的一名收費(fèi)員，樹立良好的“窗口”形象，抓好文明用語，微笑服務(wù)相當(dāng)重要。
其次，說好文明用語，文明用語堅(jiān)持每天、每車必說。每句都要帶著感情去說，絕不能是心不在焉，也不是說對監(jiān)控說的，而是對司機(jī)，用洪亮、友好的態(tài)度和附有親和力的`面部表情去說，當(dāng)然，除了必要的文明用語，相互交談就不能避免了，這就使得我們要鏈接說話的技巧，不說臟話、氣話，不會(huì)引起司乘人員的反感。
第三，換位思考。作為一名收費(fèi)員，每天與形形色色的司機(jī)打交道，難免發(fā)生一些不愉快的事情，不論遇到什么特殊情況，我們都要做到主動(dòng)換位思考，將心比心，向司機(jī)耐心解釋，以平和的語氣和態(tài)度，讓司機(jī)舒心的通過收費(fèi)站。
最后，愛崗敬業(yè)。不可否認(rèn)，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢，打票，找錢。年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話：“您好，請交費(fèi)！”“請走好”。面對單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神，一名合格的高速公路收費(fèi)員首先要喜歡這份工作，珍惜這份工作，才會(huì)把自己全身心的投入到工作上。
這份工作也許沒有鮮花，沒有掌聲，飛塵相伴，嚴(yán)寒與酷暑的考驗(yàn)，我只希望我們，我們每一個(gè)人都能在青春的輪回中將一股熱血和赤誠，滿懷激情和希望全部拋灑給這條長路，才能在收費(fèi)員這個(gè)平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的工作業(yè)績。
高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇一
第一段：介紹停車收費(fèi)員的工作背景和重要性（200字）
作為城市交通系統(tǒng)中的重要一環(huán)，停車收費(fèi)員起到了至關(guān)重要的作用。他們負(fù)責(zé)管理和維護(hù)停車場，為人們提供便利的停車服務(wù)。停車收費(fèi)員的工作職責(zé)包括指引車輛停放位置、收取停車費(fèi)用、維護(hù)秩序等。他們需要具備良好的組織能力和溝通技巧，以確保停車場的正常運(yùn)營。盡管這是一份看似簡單的工作，但在實(shí)際操作中，停車收費(fèi)員們卻有著豐富的心得體會(huì)。
第二段：停車收費(fèi)員對待工作的態(tài)度（250字）
優(yōu)秀的停車收費(fèi)員應(yīng)該對待工作充滿熱情和耐心。他們要以樂觀積極的態(tài)度面對各種司機(jī)的不同需求和差異化的行為。有時(shí)，唯一的空位可能不是司機(jī)所期望的位置，但一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的停車收費(fèi)員會(huì)通過耐心的引導(dǎo)和溝通為司機(jī)提供更好的選擇。不論天氣炎熱還是寒冷，出色的停車收費(fèi)員都能保持微笑，并快速、準(zhǔn)確地為司機(jī)提供服務(wù)，以提高用戶滿意度。
第三段：停車收費(fèi)員應(yīng)對各種情況的能力（250字）
停車收費(fèi)員需要善于應(yīng)對各種突發(fā)情況，比如因臨時(shí)有人停車造成的異常擁堵，或者車輛故障導(dǎo)致無法順利駛離。在這種情況下，一個(gè)合格的停車收費(fèi)員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以用戶需求為中心，積極尋找解決辦法。與此同時(shí)，他們也需要充分了解停車場內(nèi)各個(gè)區(qū)域的情況，以便快速調(diào)配車輛和開展有效的疏導(dǎo)工作。通過靈活應(yīng)對各種情況，停車收費(fèi)員們能夠保證停車場內(nèi)的交通流暢，提高工作效率。
第四段：停車收費(fèi)員與人的溝通技巧（250字）
作為從事服務(wù)行業(yè)的一員，停車收費(fèi)員需要具備良好的人際溝通技巧。他們常常需要與司機(jī)進(jìn)行簡潔明了的交流，快速了解司機(jī)的需求和問題。如果司機(jī)在排隊(duì)等待時(shí)不耐煩，一個(gè)善于溝通的停車收費(fèi)員應(yīng)該明智地平息情緒，并耐心地解答疑問，以維護(hù)良好的工作秩序和順暢的流程。同時(shí)，停車收費(fèi)員還需要與停車場管理層、其他同事進(jìn)行良好的協(xié)作，以確保整個(gè)停車場運(yùn)營的高效。
第五段：結(jié)尾總結(jié)（250字）
作為城市交通系統(tǒng)中不可或缺的一環(huán)，停車收費(fèi)員的工作不僅僅是收取停車費(fèi)用，而是為人們提供優(yōu)質(zhì)而便利的停車服務(wù)。優(yōu)秀的停車收費(fèi)員應(yīng)當(dāng)具備良好的工作態(tài)度、應(yīng)變能力和溝通技巧。通過對自身工作的不懈努力和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，停車收費(fèi)員們能夠持續(xù)提高自己的服務(wù)質(zhì)量，為城市交通系統(tǒng)的運(yùn)行貢獻(xiàn)自己的一份力量。
通過以上五段式的文章，我們可以了解到停車收費(fèi)員的工作職責(zé)和重要性，以及他們在實(shí)際工作中所取得的心得體會(huì)。這些心得體會(huì)不僅對停車收費(fèi)員的個(gè)人成長具有積極的推動(dòng)作用，同時(shí)也對整個(gè)城市交通系統(tǒng)的正常運(yùn)營起到了重要的保障和支撐作用。
高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇二
在這個(gè)快節(jié)奏的社會(huì)中，收費(fèi)員也是一個(gè)常常被忽視的職業(yè)群體。然而，正是因?yàn)樗麄兊哪冻龊筒恍概?，才讓我們的生活更加方便和有序。每年的勞?dòng)節(jié)，給予了這些辛勤工作的收費(fèi)員們一個(gè)難得的放松和反思的機(jī)會(huì)。在這個(gè)特殊的時(shí)刻，我也有幸成為其中一員，體會(huì)到了這個(gè)職業(yè)的不易，以及收費(fèi)員們在這職業(yè)中的感受和心得。
首先，作為一名收費(fèi)員，常年日復(fù)一日地面對著車水馬龍、人潮涌動(dòng)的工作環(huán)境，經(jīng)常需要長時(shí)間站立和高強(qiáng)度的工作數(shù)量。因此，對于他們來說，醫(yī)生經(jīng)常提醒的久坐久站引發(fā)的各種疾病，對他們來說也是一種常態(tài)。長時(shí)間的久坐不僅對身體健康有不小的危害，還會(huì)增加收費(fèi)員的心理壓力。尤其是在高峰期，面對著成千上萬的各種情緒和不合理要求，他們需要保持良好的心態(tài)和對工作的熱情。他們需要在限定的時(shí)間內(nèi)快速完成工作任務(wù)，并要對公眾負(fù)責(zé)。因此，一直時(shí)刻保持良好的心態(tài)和積極的工作態(tài)度對他們來說是至關(guān)重要的。
其次，作為一名收費(fèi)員，他們在日常工作中也面臨著各種挑戰(zhàn)和改進(jìn)。例如，面對著日漸增多的交通流量，如何提高效率、加快車輛等待時(shí)間的同時(shí)，還要保證收費(fèi)過程的準(zhǔn)確性和公正性，這是一項(xiàng)很大的挑戰(zhàn)。此外，在交通監(jiān)管方面，收費(fèi)員也承擔(dān)著巨大的責(zé)任和壓力。他們需要確保每個(gè)過路的人都按規(guī)定交費(fèi)，并合理協(xié)調(diào)各大車輛的通行，確保交通的安全有序。在這個(gè)職業(yè)中，他們需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)技能和素質(zhì)，不僅要掌握相關(guān)安全知識(shí)，還要熟練掌握各種操作技能。只有這樣，才能更好地完成他們的工作任務(wù)。
再次，作為一名收費(fèi)員，在交通項(xiàng)目中他們也承擔(dān)著重要的社會(huì)角色和職責(zé)。他們是交通和人民安全的守護(hù)者，每天在焦急等待過路的車輛中，他們要盡可能地維持道路秩序和交通安全。他們需要承擔(dān)起整個(gè)交通系統(tǒng)管理的一小部分，確保每一個(gè)路人都能夠按規(guī)矩順利通行。更重要的是，在日常工作中，收費(fèi)員也成為了前來交通往返的人們的信息來源和佐證。他們需要對每一位過路人進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)，確保交通項(xiàng)目正常運(yùn)行，并作為政府的一個(gè)參考指標(biāo)。
最后，在這個(gè)特殊的勞動(dòng)節(jié)里，我深切感受到收費(fèi)員們的辛勤付出和責(zé)任感。盡管他們的工作環(huán)境并不輕松，卻時(shí)刻充滿著勤勉和盡責(zé)的精神。他們不僅是社會(huì)中的一員，更是整個(gè)城市交通的組成部分。他們的一舉一動(dòng)都在為我們的生活和交通保駕護(hù)航。因此，在這個(gè)特殊的日子里，我們不僅應(yīng)該向他們表示敬意，還要尊重和關(guān)愛他們的勞動(dòng)權(quán)益，共同為構(gòu)建一個(gè)和諧社會(huì)而努力奮斗。
綜上所述，收費(fèi)員勞動(dòng)節(jié)是一個(gè)讓人反思和感慨的時(shí)刻。作為一名收費(fèi)員，他們的付出和努力往往被社會(huì)所忽視，但他們始終默默無聞地堅(jiān)守在自己的崗位上。正是因?yàn)樗麄兊男燎诟冻?，才讓我們的生活變得更加便利和有序。在這個(gè)勞動(dòng)節(jié)中，讓我們一起向他們致以最崇高的敬意和感謝，同時(shí)也要關(guān)注和呵護(hù)他們的身心健康。希望他們能夠繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)，為我們的城市交通做出更大的貢獻(xiàn)。
高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇三
員心得體會(huì)
我是一名普通的高速公路收費(fèi)員，收費(fèi)站是高速公路的主要窗口，每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、
工作效率，甚至一言一行、一舉一動(dòng)都可能直接影響到收費(fèi)站乃至公司的形象，這就要求我
無私奉獻(xiàn)；在具體工作中，要把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來，按章收費(fèi)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來回
報(bào)社會(huì)，爭創(chuàng)文明行業(yè)。很多人認(rèn)為收費(fèi)是一項(xiàng)簡單枯燥的工作，但在我看來做好它并不是
那么簡單的，都必須用心去做。我覺得在收費(fèi)過程中要做到以下幾點(diǎn)：
工作要細(xì)心?！凹?xì)心”
這個(gè)詞能真正做好它并不容易。收費(fèi)過程中，收費(fèi)員如果稍有不慎，工作不細(xì)心、不仔細(xì)，
就很可能造成輸入錯(cuò)誤或者讓偷逃通行費(fèi)的“有心”司機(jī)從我們眼皮底下溜走等等。因此要
中點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、找錢、給票動(dòng)作快捷準(zhǔn)確；
服務(wù)要誠心。收費(fèi)
是服務(wù)性工作，服務(wù)是重點(diǎn)。因此，每一名收費(fèi)員都要樹立“全心全意為司乘人員服務(wù)”的
理念。用我們真誠的服務(wù)去融化司乘人員的勞累和煩憂，我們必須得發(fā)自內(nèi)心的微笑，讓他
們感受到我們武黃高速公路收費(fèi)員的熱情和真誠。
溝通要耐心。在與
司乘人員溝通，我們不僅需要面帶笑容，態(tài)度要好，更需要耐心，特別是遇到收費(fèi)糾紛等特
殊情況時(shí)?；蛟S有些司
機(jī)性格態(tài)度不好，做為收費(fèi)人員的我們得耐心向司機(jī)解釋，安撫他的情緒。
嚴(yán)明紀(jì)律觀念。收
按章收費(fèi)，不放過一輛人情車。
要成為一名出色的
收費(fèi)員，還要有一種奉獻(xiàn)精神，要通過自己的實(shí)際行動(dòng)更好的服務(wù)顧客，奉獻(xiàn)社會(huì)。我決定
在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以端正的心態(tài)對待工作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)面向顧
客，以最高工作熱情投入到工作當(dāng)中去，讓武黃高速公路路口收費(fèi)站的形象明亮起來。
姜萍2011-3-15
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高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇四
一、自覺能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切事件。對闖口。逃費(fèi)。拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄;邊亭逃費(fèi)或車主自己移桿逃費(fèi)行為均移近鏡頭錄象;出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員及時(shí)詢問收費(fèi)員。疏導(dǎo)員，并提示他離開車道，以防危險(xiǎn);對拒不交費(fèi)和有爭議的車輛及時(shí)報(bào)告給站長，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。
二、對收費(fèi)員。疏導(dǎo)員的文明收費(fèi)。規(guī)范疏導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控。對收費(fèi)員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示;對過往車輛所持證件全面記錄;對收費(fèi)員售票和錢款仔細(xì)查看，避免找錯(cuò)錢，更多經(jīng)典盡新上崗和實(shí)習(xí)人員尤其如此。提示收費(fèi)員使用文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮;鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時(shí)間。
三、對收費(fèi)亭及收費(fèi)廣場的.治安情況進(jìn)行監(jiān)視。對發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件。刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，并積極配合公安人員。交通派出所等部門查找丟失車輛。違章車輛。犯罪嫌疑人，進(jìn)行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索。
四、把監(jiān)控的情況及時(shí)匯報(bào)給站領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時(shí)請示或報(bào)告給站長，站長采取措施予以解決;盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生。
五、愛護(hù)監(jiān)控設(shè)施，掌握一般操作過程。在交接班時(shí)交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，確保錄象過程的連續(xù)完整。通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用。操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。
六、保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生。在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù)，窗明。地凈。墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。
七、按時(shí)交接班，不遲到不早退。嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時(shí)間上下崗，小病堅(jiān)持。有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。
展望明年，充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團(tuán)結(jié)友愛，同心同德，一定會(huì)做到最好。
高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇五
微笑是人與人之間溝通的一道橋梁，連接心與心之間的紐帶。微笑的力量猶如冬日的陽光，可以融化人們內(nèi)心的積雪，猶如夏日里的清泉，給人以清涼的甘飴。
6月1日，我站組織了為期7天外出參觀學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了南寧高速公路收費(fèi)站微笑服務(wù)。
在南寧收費(fèi)站我留意到收費(fèi)亭內(nèi)外、車道干凈衛(wèi)生，玻璃干凈明亮；其中印象和感觸最深的就是收費(fèi)員的微笑服務(wù)，她的一個(gè)微笑讓我們感受到了溫暖，讓我們享受到了服務(wù)，不得不讓我們聯(lián)想到微笑可以拉近與司乘人員距離、微笑可以化解司乘人員心中的不滿、微笑可以體現(xiàn)我們的服務(wù)水平。
通過參觀南寧收費(fèi)站的微笑服務(wù)，實(shí)實(shí)在在地感覺到了我們之間存在的差距。就如何做好微笑服務(wù)談以下幾點(diǎn)：
第一，要調(diào)整好心態(tài)，從心底里樹立“車主至上”的服務(wù)理念。首先要給自己定好位。收費(fèi)過程是服務(wù)過程，而不是執(zhí)行過程。只有定好位，充分認(rèn)識(shí)到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機(jī)械化傾向。文明用語天天說、車車說，時(shí)間長了，感覺變得遲鈍，工作傾向機(jī)械化，但服務(wù)對象卻每時(shí)每刻都在變化，他們很有可能是第一次行駛我們高速公路，所以要從心底里樹立“車主至上”理念，把每位司乘人員都當(dāng)成第一個(gè)客戶，永遠(yuǎn)從“零”開始，做好服務(wù)工作。
第二，要帶著感情做好收費(fèi)工作。言行是思想的體現(xiàn)，思想指導(dǎo)著行動(dòng)，只有帶著感情文明服務(wù)，每一句問候才會(huì)真正發(fā)自內(nèi)心。要堅(jiān)持文明用語每車必說，但絕不是那種對著微機(jī)說的“有口無心”，也不是說給監(jiān)控聽的`“擺擺樣子”，而是要等司機(jī)搖下玻璃后遞上通行卡時(shí)，用洪亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說。同時(shí)還要能夠主動(dòng)換位思考。收費(fèi)人員每天要和各種各樣的司機(jī)打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要踐行“把微笑奉獻(xiàn)給社會(huì)，把委屈留給自己”口號(hào)，注意加強(qiáng)與司乘人員的溝通，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢，以平和的態(tài)度，對無理司機(jī)循循善誘，耐心解釋，以禮感人，以情動(dòng)人，以理服人，相信精誠所至，金石為開，只有這樣，才會(huì)把工作做到司機(jī)的心坎上。
第三，要苦練基本功。從使用文明用語，唱收唱付，微機(jī)操作，到微笑服務(wù)，錢票收發(fā)，每個(gè)環(huán)節(jié)，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能夠做到判別車型一眼準(zhǔn)，打票收費(fèi)一手快、唱收唱付一口清、點(diǎn)鈔識(shí)鈔一指明，快捷、準(zhǔn)確、方便地為司乘人員服務(wù)。當(dāng)然基本功并不局限于此，為司乘人員提供安全暢通的道路，為他們清楚地指引道路，及時(shí)向他們宣傳解釋高速公路有關(guān)規(guī)定，為他們提供力所能及的幫助都是我們做好收費(fèi)服務(wù)工作的基本功。
第四，要自覺遵守收費(fèi)站各種規(guī)章制度。收費(fèi)員必須自覺遵守站里的規(guī)章制度和國家的法律法規(guī)，自覺按章辦事，遵紀(jì)守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以站為家，準(zhǔn)確無誤的完成自己的收費(fèi)工作，為收費(fèi)站增光添彩，圓滿完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
只要我們收費(fèi)人員真正把三尺崗?fù)ぎ?dāng)作傳播社會(huì)文明的窗口，當(dāng)作為過往群眾做好事、辦實(shí)事的陣地，在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對象切身感受到收費(fèi)人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會(huì)形象，我們的收費(fèi)服務(wù)工作就會(huì)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會(huì)滿意。
高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇六
作為一名新晉收費(fèi)員，老三懷著滿腔熱情投入到這個(gè)全新的職業(yè)中。他秉承著“服務(wù)第一，人性化管理”的原則，積極主動(dòng)地與每一位路過的車主互動(dòng)交流，將笑容傳遞給每一位車主，用真摯的目光和誠懇的問候與他們對話。他相信通過自己的努力和誠意，可以讓他們感受到這個(gè)城市的溫暖，改變?nèi)藗儗κ召M(fèi)員的偏見。
第二段：經(jīng)歷與車主的爭執(zhí)，老三思考責(zé)任與權(quán)益的平衡
不久后，老三開始遇到與車主的爭執(zhí)。有一位車主認(rèn)為自己交了高額的停車費(fèi)，但老三看到他的車牌號(hào)已經(jīng)逾期，便堅(jiān)持收費(fèi)。經(jīng)過激烈的爭執(zhí)，老三冷靜下來，意識(shí)到自己需要平衡好責(zé)任和車主的權(quán)益。他明白自己是維護(hù)停車場秩序的一份子，同時(shí)也應(yīng)該傾聽車主的訴求，并給予適量的回應(yīng)。他決定改進(jìn)自己的溝通方式，找到解決問題的折衷方式，讓車主感受到他的用心以及公正客觀的原則。
第三段：受到表揚(yáng)的喜悅，老三思考如何提升服務(wù)質(zhì)量
盡管工作中經(jīng)常遇到投訴與糾紛，但老三從不氣餒。有一天，一位車主專程找到停車場的管理部門表揚(yáng)老三對他提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這個(gè)意外的認(rèn)可讓老三感到無比的喜悅。然而，他也意識(shí)到自己始終需要不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量，提高自己的專業(yè)水準(zhǔn)。為此，他主動(dòng)請教其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，參加相關(guān)的培訓(xùn)課程，不斷學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力，為車主提供更好的服務(wù)。
第四段：隨著時(shí)間的推移，老三體悟到用心服務(wù)的重要性
隨著時(shí)間的推移，老三越來越深刻地理解到“用心服務(wù)”的重要性。他意識(shí)到，作為一名收費(fèi)員，他不僅僅是為了收取停車費(fèi)，更是為了創(chuàng)造良好的停車環(huán)境，維護(hù)停車秩序，保護(hù)車主的財(cái)產(chǎn)安全及舒適體驗(yàn)。他從小事做起，關(guān)心每位車主的需求，用心聆聽每一位車主的心里話，根據(jù)車主的反饋和建議，不斷改進(jìn)自己的工作方式，使車主的停車過程更加方便、順利。
第五段：老三堅(jiān)持初心，成為榜樣
通過長時(shí)間的工作與思考，老三逐漸成為一個(gè)備受贊譽(yù)的收費(fèi)員。他用自己的微笑和溫暖，漸漸改變了大家對于收費(fèi)員的固有印象。他所提供的精湛服務(wù)和高尚品質(zhì)，不僅為車主帶來了便利和滿足，也彰顯了他對職業(yè)的熱愛和堅(jiān)持。他始終堅(jiān)持初心，用心對待每一位車主，用自己的實(shí)際行動(dòng)影響著身邊的人。他成為了同事們的榜樣，也成為了車主們心中的“好收費(fèi)員”。
總結(jié)段：老三的經(jīng)歷讓人們反思服務(wù)的意義
老三通過自己的努力和思考，逐漸明白了服務(wù)的真正意義。他不僅僅是一名收費(fèi)員，更是一個(gè)傳遞溫暖和關(guān)懷的使者。他將對車主的關(guān)注、耐心和真誠作為自己服務(wù)的核心要素，不斷提升自己的專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量，為車主創(chuàng)造良好的停車環(huán)境。老三的故事讓人們反思了服務(wù)的意義，希望更多的人能像老三一樣，用心服務(wù)，成就自己和他人的更美好的生活。
高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇七
作為一名高速公路收費(fèi)員，這份工作給我?guī)淼目嗯c樂真是如人飲水，冷暖自知。
?在我看來，收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等，每天呼吸著汽車尾氣，還要面帶微笑迎接著各式各樣的車輛，迎來送往天南地北的司乘人員。在每天的“您好！”、“再見”等用語及“收您多少錢、找您多少錢”的唱收唱付中度過。
?收費(fèi)站的工作看似簡單，因?yàn)樗恍枰憬o來往的.車輛收取過路費(fèi)，只需要你正確識(shí)別車輛的類型發(fā)放通行卡。但其實(shí)這工作也是一門學(xué)問，它要求你要有足夠的細(xì)心、熱心、耐心和責(zé)任心。收費(fèi)時(shí)要很細(xì)心，稍有疏忽就可能產(chǎn)生長短款，所以每分每秒都要很仔細(xì)。有些駕駛員因?yàn)椴皇煜ぞ€路而走了很多彎路，當(dāng)他們向我們詢問時(shí)，我們會(huì)很熱心地給予幫助、耐心地給予解釋，做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”，讓過往駕駛員能心服口服地繳納通行費(fèi)。能做到這一切就要求我們有足夠的責(zé)任心，對工作負(fù)責(zé)、對駕駛員負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)。
微笑效勞是表達(dá)高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口效勞質(zhì)量的關(guān)鍵之所在。有時(shí)會(huì)碰到個(gè)別駕駛?cè)藛T成心刁難、更有甚者無理取鬧，而我們深知自己的言行代表著高速公路的形象，依然需要禮貌地進(jìn)行解釋和勸解，因此心中時(shí)常會(huì)感到委屈。然而，更多時(shí)候因?yàn)槲覀兊臒崆樾冢玫酱蠖鄶?shù)駕駛?cè)藛T的理解和支持時(shí)，我們會(huì)感到由衷的欣慰。
一個(gè)收費(fèi)亭就是一個(gè)窗口，是窗口就要擦亮，是窗口就要樹好形象。作為一名收費(fèi)員，我們將以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的效勞對待工作，為我們爭創(chuàng)“星級(jí)收費(fèi)站”作不懈的努力。
高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇八
收費(fèi)員老三，是一位在出租車行業(yè)從業(yè)多年的老司機(jī)。他曾經(jīng)駕駛出租車在城市中穿梭，為乘客提供服務(wù)。然而，由于種種原因，老三不得不轉(zhuǎn)行成為收費(fèi)員。這個(gè)轉(zhuǎn)變對于老三來說是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，但他不氣餒，希望通過這份工作積累更多的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。
第二段：勤勉踏實(shí)的工作態(tài)度
在轉(zhuǎn)行為收費(fèi)員之后，老三充滿了對這份工作的熱情和認(rèn)真態(tài)度。無論是在白天還是在黑夜，他總是準(zhǔn)時(shí)到崗，將工作當(dāng)做一種責(zé)任來對待。在收費(fèi)站上，他待人誠懇，微笑迎接每一個(gè)過往的車輛和乘客。他相信，只有真心對待每一個(gè)人，才能得到他們的理解和尊重。
第三段：面對困難的沉穩(wěn)與堅(jiān)持
收費(fèi)員的工作并不輕松，特別是在早晚高峰期間，崗位上的人流和車流量令人應(yīng)接不暇。老三一直心平氣和地面對著這些困難，不慌不忙地處理各種情況。有時(shí)，他會(huì)遇到突發(fā)事件，如車輛故障或乘客不滿意的問題。但是老三從不退縮，他憑著自己的經(jīng)驗(yàn)和理性思維，能夠快速?zèng)Q策并解決問題。
第四段：關(guān)愛和幫助他人
除了工作上的付出，老三也注重與人民群眾建立起良好的關(guān)系。他積極參與志愿活動(dòng)，幫助社區(qū)居民解決他們的問題。當(dāng)有老人或殘疾人需要幫助時(shí)，他總是盡力提供幫助。人們對老三的關(guān)心和感謝使他能夠更加堅(jiān)定自己的理想，為社會(huì)和他所處的崗位貢獻(xiàn)更多。
第五段：對未來的展望和收獲
多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)讓老三對自己的未來有了新的展望。他深知在這個(gè)充滿競爭的社會(huì)中，只有通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，他才能在工作中取得更好的成績。他希望能夠廣泛學(xué)習(xí)關(guān)于交通運(yùn)輸和管理的知識(shí)，成為一名優(yōu)秀的收費(fèi)員，同時(shí)也為他的家庭和社會(huì)作出更多的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
收費(fèi)員老三通過幾年來的轉(zhuǎn)行經(jīng)歷，展示了他頑強(qiáng)的意志品質(zhì)和對工作的執(zhí)著追求。他勤勉踏實(shí)的工作態(tài)度，沉穩(wěn)與堅(jiān)持面對困難，關(guān)愛和幫助他人以及對未來的展望和收獲，都給人們帶來了深刻的啟示和思考。老三的故事告訴我們，無論所從事的職業(yè)是什么，只要用心去做，付出努力，就能夠獲得意想不到的成就和收獲。
高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇九
緣分是一個(gè)很奇妙的東西，她把天南地北的我們帶到了湖北交投，帶到了鄂西高速，讓我們相聚在金秋十月里共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。鄂西公司是一個(gè)很有魔力的地方，她讓我體會(huì)到，青春就該肆意飛揚(yáng)，要把最美的微笑帶給旁人，最暖的話語帶給故鄉(xiāng)!
不知不覺，進(jìn)入xx管理所已經(jīng)三月有余。猶記得剛到鄂西高速報(bào)到的那天，綜合管理部辦公室里熱情貼心的同事們緩解了我的忐忑不安和手足無措。到xx管理所后，和諧溫暖的同事們、噓寒問暖的后勤阿姨們以及廣場上迎風(fēng)飄揚(yáng)的旗幟，都讓我在這里找到了歸屬感。我也慢慢地從彷徨、恐慌、頻繁出錯(cuò)到了冷靜、清晰、漸入佳境。內(nèi)心也曾有過否定和迷茫，但現(xiàn)在明白了，更多的是該有責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
隨著時(shí)間的流逝，原先的激動(dòng)、好奇與憧憬漸漸淡化，取而代之的是踏實(shí)、安心和對這個(gè)職業(yè)更加深沉的喜歡。回首這一路的跋涉，我更無悔于自己的選擇。人生就像一場旅行，不必在乎目的地，在乎的只有沿途的風(fēng)景，以及看風(fēng)景的心情。忠于內(nèi)心，無愧于內(nèi)心，我想，這便是對自己最好的交代。
湖北交投，拼搏奉獻(xiàn)是你，純粹堅(jiān)持亦是你。我曾讀過一個(gè)故事，《富春山居圖》是六百多年前，年過七十的黃公望在小城用三四年時(shí)間所作，小城里的人都忙碌著，而黃公望和他的畫作只是一個(gè)看似無用的人，做了一件看似無用的事而已。然千百年過去，當(dāng)年庸碌之輩早已煙消云散，那不起眼的老人終成了小城最偉大的記憶。不計(jì)功名，敢于堅(jiān)守，為了心中的熱愛而甘受寂寞，遠(yuǎn)離喧囂浮躁的外界，不正也是交投人所傳承的精神么!近日，港珠澳大橋的通車讓世界瞠目結(jié)舌，刮目相看;讓國人熱血沸騰，熱淚盈眶。祖國偉大的建設(shè)者們?nèi)找箞?jiān)守、櫛風(fēng)沐雨、奮力拼搏九余載，終讓天塹變通途，讓不可能成奇跡!這樣的奉獻(xiàn)，這樣的堅(jiān)守和純粹不也在每一個(gè)交投人的身上體現(xiàn)得淋漓盡致么!
而作為收費(fèi)員的我們，是平凡崗位上璀璨的星星，是高速路上最靚麗的風(fēng)景線，用微笑和奉獻(xiàn)不斷地迎來送往。未來，我們將在三尺崗?fù)だ飺]灑汗水和淚水，收獲喜悅與感動(dòng);伴著晚霞和朝陽，度過春夏與秋冬。長久陪伴我們的將是汽笛與司乘、鳥語和花香，是孤獨(dú)與寂寞、思念和牽掛……道阻且長，行則將至!愿我們不忘初心，不忘使命，風(fēng)雨霜雪同前行，日月光華共燦爛!
高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇十
隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，收費(fèi)員這一職業(yè)逐漸成為城市中不可或缺的一部分。然而，長期以來，收費(fèi)員們?yōu)榱司S護(hù)交通秩序和保證收費(fèi)工作的正常進(jìn)行，常常面臨著工作壓力和健康問題。在這篇文章中，我將從職業(yè)病的定義、工作環(huán)境、職業(yè)病的常見表現(xiàn)、預(yù)防職業(yè)病和個(gè)人體會(huì)五個(gè)方面來探討收費(fèi)員職業(yè)病的心得體會(huì)。
首先，讓我們了解一下什么是職業(yè)病。職業(yè)病是指在工作中由于長期接觸有害物質(zhì)、受到勞動(dòng)條件制約或者處于特殊工作環(huán)境而導(dǎo)致的患病情況。收費(fèi)員在長時(shí)間站立、呼吸尾氣、受到噪音污染等工作環(huán)境下，容易受到各種職業(yè)病的影響。
其次，我們來了解一下收費(fèi)員的工作環(huán)境。收費(fèi)員通常在高速公路的入口、出口以及收費(fèi)站工作，工作環(huán)境嘈雜，空氣污染嚴(yán)重。長時(shí)間的站立和收費(fèi)工作使得收費(fèi)員們的身體處在較為疲勞的狀態(tài)下。
職業(yè)病的常見表現(xiàn)有哪些呢？首先，由于長時(shí)間站立和運(yùn)動(dòng)不足，收費(fèi)員常常出現(xiàn)腿腳腫脹、腰腿痛等問題。其次，交通噪音、尾氣等對于收費(fèi)員的身體健康也是一種傷害。長時(shí)間處于這種環(huán)境中，易導(dǎo)致收費(fèi)員產(chǎn)生頭暈頭痛、失眠等問題。另外，收費(fèi)員還面臨一些精神壓力，如接受投訴、管理糾紛等，這些都可能導(dǎo)致收費(fèi)員產(chǎn)生心理疾病。
那么，如何預(yù)防職業(yè)病呢？首先，收費(fèi)員們要加強(qiáng)自身的健康意識(shí)，保持良好的作息時(shí)間和飲食習(xí)慣。適量的鍛煉和飲食調(diào)理能夠增加身體的抵抗力，減少職業(yè)病的發(fā)生。其次，收費(fèi)員出工前可以對身體進(jìn)行一些熱身活動(dòng)，如拉伸、扭轉(zhuǎn)腰部等，以減輕工作對身體的影響。另外，對于噪音和尾氣等職業(yè)環(huán)境的防護(hù)也是非常重要的。收費(fèi)員們可以佩戴耳塞、口罩等防護(hù)用具，有效降低對身體的傷害。
最后，我想分享一下我個(gè)人對收費(fèi)員職業(yè)病的體會(huì)。作為一名收費(fèi)員，我意識(shí)到保持良好的工作狀態(tài)和健康習(xí)慣是非常重要的。我每天早晚做一些簡單的體操活動(dòng)，以放松身體的肌肉，減少疲勞感。在處理投訴和糾紛時(shí)，我堅(jiān)持以積極樂觀的態(tài)度來面對，避免將負(fù)面情緒帶回家中。通過這些方法，我能夠更好地保持身心健康，從而為收費(fèi)工作提供更好的服務(wù)。
總之，收費(fèi)員職業(yè)病是一種我們不容忽視的問題。通過加強(qiáng)對職業(yè)病的認(rèn)識(shí)，我們能夠更好地預(yù)防和處理職業(yè)病問題。同時(shí)，收費(fèi)員們也要更加注重自身的身體健康和心理健康，以提高工作效率和生活質(zhì)量。只有擁有健康的身體和積極的心態(tài)，我們才能更好地面對工作中的挑戰(zhàn)，為城市交通的正常運(yùn)行貢獻(xiàn)自己的力量。
高速收費(fèi)員心得體會(huì)篇十一
地處河北—山西交界處，是河北的“西大門”，收費(fèi)崗?fù)な恰按翱凇狈?wù)，其工作質(zhì)量的好壞直接影響到整個(gè)河北高速行業(yè)的形象。
我們這批新員工問老收費(fèi)員問的最多的問題就是收費(fèi)難不難？多久才能學(xué)會(huì)？前輩們都說學(xué)會(huì)收費(fèi)操作方法并不難，一兩個(gè)小時(shí)就能搞定，難的是如何把一名公路收費(fèi)人員做好，做到稱職合格。當(dāng)下我并沒有明白這句話，經(jīng)過這半年的上崗經(jīng)歷，讓我徹底的明白了這句話的含義。
收費(fèi)站是交通行業(yè)的一個(gè)窗口，收費(fèi)員每天要面對形形色色的人，所以我們一線收費(fèi)員工作質(zhì)量的好壞直接反映交通行業(yè)和高速公路的形象。在收費(fèi)與服務(wù)之間如何樹立最佳形象，關(guān)鍵在于工作質(zhì)量，那么如何才能有效提高我們的文明服務(wù)水平，樹立我們良好的“窗口”形象呢？我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)：
首先，微笑服務(wù)。微笑服務(wù)是高速公路“窗口”形象建設(shè)的重要內(nèi)容，是提高“窗口”服務(wù)水平的關(guān)鍵所在。而微笑是人面部最動(dòng)人的一種表情，是社會(huì)生活中最美好無聲的語言，它可以消除司機(jī)的怨氣，拉近與司乘人員之間的距離；微笑是我們收費(fèi)員發(fā)出的友善信號(hào)，它可以讓我們獲得理解和尊重。作為高速收費(fèi)站中的一名收費(fèi)員，樹立良好的“窗口”形象，抓好文明用語，微笑服務(wù)相當(dāng)重要。
其次，說好文明用語，文明用語堅(jiān)持每天、每車必說。每句都要帶著感情去說，絕不能是心不在焉，也不是說對監(jiān)控說的，而是對司機(jī)，用洪亮、友好的態(tài)度和附有親和力的`面部表情去說，當(dāng)然，除了必要的文明用語，相互交談就不能避免了，這就使得我們要鏈接說話的技巧，不說臟話、氣話，不會(huì)引起司乘人員的反感。
第三，換位思考。作為一名收費(fèi)員，每天與形形色色的司機(jī)打交道，難免發(fā)生一些不愉快的事情，不論遇到什么特殊情況，我們都要做到主動(dòng)換位思考，將心比心，向司機(jī)耐心解釋，以平和的語氣和態(tài)度，讓司機(jī)舒心的通過收費(fèi)站。
最后，愛崗敬業(yè)。不可否認(rèn)，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢，打票，找錢。年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話：“您好，請交費(fèi)！”“請走好”。面對單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神，一名合格的高速公路收費(fèi)員首先要喜歡這份工作，珍惜這份工作，才會(huì)把自己全身心的投入到工作上。
這份工作也許沒有鮮花，沒有掌聲，飛塵相伴，嚴(yán)寒與酷暑的考驗(yàn)，我只希望我們，我們每一個(gè)人都能在青春的輪回中將一股熱血和赤誠，滿懷激情和希望全部拋灑給這條長路，才能在收費(fèi)員這個(gè)平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的工作業(yè)績。