通過報(bào)告的撰寫，可以提高思維分析能力和表達(dá)能力，提升個(gè)人的學(xué)術(shù)和工作能力。為了確保報(bào)告的質(zhì)量和準(zhǔn)確性，可以請同事或?qū)＜疫M(jìn)行審閱和提供建議。此外，你還可以結(jié)合自己的實(shí)際情況，對范文進(jìn)行靈活的借鑒和調(diào)整，使報(bào)告更符合你的需求和目標(biāo)。
經(jīng)營部人員述職報(bào)告篇一
即將結(jié)束，即將迎來新的一年，為了更好的完成本職工作，圍繞合同管理、工商管理、訴訟仲裁案件管理等中心工作，本人作出工作述職如下：
依據(jù)《保密法》、《合同法》、《集團(tuán)公司對外合同管理辦法》、董法字〔〕21號《開灤集團(tuán)公司合同協(xié)議起草與審核要點(diǎn)(試行）》、《荊各莊礦業(yè)分公司對外合同管理辦法》負(fù)責(zé)審查對外簽訂合同、合同檔案及合同專用章的管理，保守企業(yè)秘密。本年度我公司對外簽訂經(jīng)濟(jì)合同60余份，比同期減少20余份。在簽訂過程但中我部門負(fù)責(zé)對合同的審查及管理等，大部份合同的條款格式及合法性都很過關(guān)，特別是合同條款齊備，杜絕了以往個(gè)別合同缺乏違約責(zé)任條款和爭議解決方式條款等，合同標(biāo)的額書寫規(guī)范，但個(gè)別合同簽訂日期沒寫清楚，另外在簽訂過程中還有補(bǔ)簽的現(xiàn)象，增大了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，也是違反集團(tuán)公司規(guī)定的，我部門也都及時(shí)向有關(guān)部門及公司領(lǐng)導(dǎo)提出了法律建議，防止此類事情的發(fā)生，要求必須先訂立合同后開工，防止給公司帶來不必要的損失。在合同管理方面，按照集團(tuán)公司要求，建立了合同臺(tái)帳，清晰明確的記錄了每份合同的`簽訂時(shí)間、標(biāo)的、對方名稱、審批領(lǐng)導(dǎo)、代理人、蓋章人、履行情況等，并將合同歸檔，存檔保管。
依照《開灤（集團(tuán)）有限責(zé)任公司工商企業(yè)登記內(nèi)部管理暫行辦法》，負(fù)責(zé)本公司的營業(yè)執(zhí)照變更及年檢。開始施行公示制度，我及時(shí)參加了關(guān)于公司網(wǎng)上公示的會(huì)議，6月分之前做好我公司的工商網(wǎng)上公示工作。再者就是按時(shí)參加了工商局組織的各種會(huì)議，參加了企業(yè)信用管理協(xié)會(huì)的各種活動(dòng)，保持住我公司的重合同守信用理事單位的光榮稱號，增強(qiáng)了我公司的社會(huì)信用指數(shù)。
依照《省國資委所出資企業(yè)重大法律糾紛案件管理暫行辦法》，《訴訟仲裁復(fù)議案件管理暫行辦法》。代理本公司訴訟仲裁案件及管理。及時(shí)應(yīng)訴、舉證，同時(shí)加強(qiáng)與司法機(jī)關(guān)、仲裁機(jī)關(guān)、公證機(jī)關(guān)的溝通，真正做到依法治企，通過司法為企業(yè)保駕護(hù)航。我公司只有2起新發(fā)仲裁案件，說明從各級領(lǐng)導(dǎo)到職工法律意識明顯加強(qiáng)，加大了法律風(fēng)險(xiǎn)管理，提高了把涉訴事件消滅在企業(yè)內(nèi)部各管理層面的水平。
四、認(rèn)真做好上級領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作，加強(qiáng)與各部門的工作配合及協(xié)調(diào)處理：
我部門作為法律事務(wù)部門對公司領(lǐng)導(dǎo)提供積極的法律支持，配合信訪辦、組織人事部、綜合治理辦公室等部門，對信訪人員積極認(rèn)真接待，耐心作出解釋，盡量把問題解決在萌芽狀態(tài)，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心、安心，把精力集中在安全生產(chǎn)及經(jīng)營管理當(dāng)中。
明年公司形式不容樂觀，煤炭產(chǎn)量會(huì)有所下降，公司對外簽訂合同數(shù)量也會(huì)有所減少，職工工資水平也會(huì)減少，這樣就會(huì)對職工心里產(chǎn)生消極的影響。因此，涉訴事件很可能會(huì)有所增加，所以工作重點(diǎn)應(yīng)放在訴訟、仲裁案件及涉訪管理上，企業(yè)經(jīng)營及人力資源管理應(yīng)加大法律風(fēng)險(xiǎn)意識，在深刻領(lǐng)會(huì)集團(tuán)公司相關(guān)政策的同時(shí)，更要按照國家法律規(guī)定從嚴(yán)治企，同時(shí)做好對公司員工的法律知識宣傳教育，使職工在公司經(jīng)營狀況不佳的情況下，更要踏實(shí)工作，少犯錯(cuò)誤，和公司共度難關(guān)。
綜上所述，本人圍繞合同管理、工商管理、訴訟仲裁案件管理及年工作思路和工作重點(diǎn)等工作做了重點(diǎn)回顧與總結(jié)，為了能在以后的工作中吸取寶貴經(jīng)驗(yàn)，把工作做得更好，特作此工作總結(jié)。
經(jīng)營部人員述職報(bào)告篇二
xxxx年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責(zé)是：及時(shí)把握市場變化趨勢，研究市場經(jīng)營策略，組織制定切實(shí)可行的市場經(jīng)營計(jì)劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)。
今年一至十月份，我們的經(jīng)營指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標(biāo)。
一年來,為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開展了工作：
1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。
根據(jù)市場經(jīng)營工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對市場經(jīng)營部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時(shí)在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
2、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量。
在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時(shí)問題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對手機(jī)操作、撥號方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制提供了有力支撐。在運(yùn)行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過對20xx年咨詢公司對xx客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，xx區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費(fèi)難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過對營業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)。
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的500萬營銷、積分換機(jī)等活動(dòng)，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷隊(duì)伍特別是xx區(qū)營銷隊(duì)伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份xx中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。
4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展。
渠道的建設(shè)一直是工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
5、加強(qiáng)管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力。
為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經(jīng)營部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對員工的工作進(jìn)行評估。
使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們在精細(xì)二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
一年來我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和認(rèn)識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶中走訪，認(rèn)真聽取客戶對我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營銷工作中存在的問題，并及時(shí)解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個(gè)清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員(包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員)分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開展服務(wù)和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認(rèn)識，并有決心和信心通過學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項(xiàng)工作的開展，指導(dǎo)市場部門的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。
4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
經(jīng)營部人員述職報(bào)告篇三
20xx年，我在分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按院賦予的職責(zé)，經(jīng)過全體同志的共同努力，所分管的工作實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展，取得了突出的成績。本人連續(xù)兩年被評為院“先進(jìn)工作者”。
雖然不同工作都很重要，但在我的眼中，經(jīng)營科是全院經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“排頭兵”，是“主業(yè)工作”。20xx年度，我負(fù)責(zé)的經(jīng)營科取得了突出的成績。
1、礦業(yè)權(quán)核查項(xiàng)目順利完成20xx年我院承接了“全省礦業(yè)權(quán)實(shí)地核查基礎(chǔ)控制、水準(zhǔn)測量項(xiàng)目”，該項(xiàng)目是自建院以來最大的項(xiàng)目。為加強(qiáng)項(xiàng)目組織領(lǐng)導(dǎo)，確保項(xiàng)目順利實(shí)施，院委托該我起草相關(guān)文件，成立了項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)小組，項(xiàng)目辦公室設(shè)在經(jīng)營科，我任項(xiàng)目辦副主任，主持日常工作，協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施中遇到的問題。我把此項(xiàng)工作做為今年工作的重中之重。認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、落實(shí)黃山會(huì)議精神及省廳楊先靜巡視員在全省礦業(yè)權(quán)實(shí)地核查及礦產(chǎn)資源利用現(xiàn)狀調(diào)查工作會(huì)議上的講話。按照xx省國土資源廳、xx省財(cái)政廳《關(guān)于下達(dá)全省礦業(yè)權(quán)實(shí)地核查工作任務(wù)的通知》要求，認(rèn)真組織、編制了項(xiàng)目實(shí)施方案及預(yù)算方案。明確項(xiàng)目實(shí)施單位，下達(dá)項(xiàng)目任務(wù)書，并組織各生產(chǎn)單位項(xiàng)目實(shí)施。20xx年12月22日，在我的組織、協(xié)調(diào)下，xx省國土資源廳在合肥召開會(huì)議，對我院提交的xx省礦業(yè)權(quán)實(shí)地核查基礎(chǔ)控制測量、水準(zhǔn)測量成果進(jìn)行驗(yàn)收，并一次通過。該項(xiàng)目的省級驗(yàn)收通過，在全國排在前列，也標(biāo)志著我院圓滿完成此項(xiàng)任務(wù)。
2、市場經(jīng)營有條不紊。
在市場經(jīng)營中，我積極組織投標(biāo)及落實(shí)生產(chǎn)任務(wù)。1－12月組織參加省內(nèi)外招投標(biāo)項(xiàng)目共12次，為2010年的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。先后承接交通規(guī)劃設(shè)計(jì)院多條公路的測量工作（合同額238萬元），在接到高速公路的測繪任務(wù)后，我通過進(jìn)一步強(qiáng)化措施，以“超常態(tài)、超常規(guī)”的舉措推進(jìn)工作，保證高速公路項(xiàng)目在我院能夠保值保量地完成。積極參與各實(shí)體對外經(jīng)營工作，幫助各實(shí)體制作項(xiàng)目投標(biāo)文件，提出合理化建議。確立了新的創(chuàng)新經(jīng)營模式、擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，逐步形成我院經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)，先后與院各測繪生產(chǎn)單位簽訂了20xx年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書，為我院經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展提供支持，以達(dá)到“營銷富院”的目標(biāo)。
3、設(shè)備管理扎實(shí)推進(jìn)。
在設(shè)備管理工作中，我根據(jù)工作變動(dòng)，調(diào)整了院招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，加大了院設(shè)備物資集中招標(biāo)采購的力度，加強(qiáng)成本核算，注重成本意識，節(jié)約了大量資金；同時(shí)，加強(qiáng)()院測量設(shè)備的集中管理，按時(shí)對gps、全站儀和水準(zhǔn)儀進(jìn)行檢修，在設(shè)備緊缺的情況下，統(tǒng)一調(diào)度、合理安排，為生產(chǎn)部門排憂解難，滿足各生產(chǎn)項(xiàng)目的急需；按時(shí)上報(bào)各類設(shè)備統(tǒng)計(jì)報(bào)表，組織、鑒定20xx年設(shè)備報(bào)廢工作。由于我院設(shè)備管理工作成績突出，20xx年榮獲“2006-2008年度xx省設(shè)備管理先進(jìn)單位”的榮譽(yù)稱號，我被評為“全省設(shè)備管理先進(jìn)工作者”。
4、資質(zhì)申報(bào)新突破。
我積極組織、參與申報(bào)新資質(zhì)的工作，取得了優(yōu)異的成績。順利完成了20xx年測繪資質(zhì)年審、法人變更工作，積極申報(bào)新的資質(zhì)和測繪作業(yè)證工作。20xx年度，我院取得了固體礦產(chǎn)勘查（乙級）；水文地質(zhì)、工程地質(zhì)、環(huán)境地質(zhì)調(diào)查（丙級）；地球物理、地球化學(xué)勘查（丙級）；遙感地質(zhì)調(diào)查（乙級）；地質(zhì)鉆探（丙級）資質(zhì)；地質(zhì)災(zāi)害治理工程監(jiān)理（丙級）、地質(zhì)災(zāi)害治理工程勘查（丙級）資質(zhì)等十項(xiàng)資質(zhì)。該同志的辛勤努力，為我院資質(zhì)建設(shè)取得了新突破，拓寬了經(jīng)營范圍，為我院地礦經(jīng)濟(jì)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
在做好經(jīng)營管理“主業(yè)工作”的同時(shí)，我負(fù)責(zé)的動(dòng)態(tài)檢測中心、地調(diào)所等“副業(yè)工作”亦十分精彩。
1、超額完成院下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)。
礦產(chǎn)資源儲(chǔ)量動(dòng)態(tài)檢測對于我院來說是一個(gè)陌生而又全新的行業(yè)。在地質(zhì)專業(yè)基礎(chǔ)十分薄弱、專業(yè)技術(shù)人員短缺、地質(zhì)資料十分匱乏的背景下，20xx年度，我?guī)ьI(lǐng)動(dòng)態(tài)檢測中心先后完成合肥、六安等地礦山儲(chǔ)量檢測項(xiàng)目約80個(gè)，輔助完成xx縣朱巷土地整理測繪項(xiàng)目1個(gè)，完成xx縣礦產(chǎn)資源總體規(guī)劃項(xiàng)目1個(gè)、xx縣礦產(chǎn)資源總體規(guī)劃項(xiàng)目1個(gè)，完成地質(zhì)環(huán)境綜合治理項(xiàng)目7個(gè)，取得了很好的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益，并超額完成院下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)。在完成工作的同時(shí)，該同志抽調(diào)中心人員，配合總工辦，協(xié)助完成礦業(yè)權(quán)核查項(xiàng)目的質(zhì)量抽查和驗(yàn)收工作。
2、創(chuàng)新管理理念、激發(fā)職工積極性。
在我的帶領(lǐng)下，檢測中心、地調(diào)所管理工作合理有效，領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，具有創(chuàng)新意識。按照院全員營銷的經(jīng)營理念，在檢測中心內(nèi)部劃分地質(zhì)環(huán)境、儲(chǔ)量檢測等小經(jīng)營部門，做到分工明確，職責(zé)清楚，最大限度的保護(hù)、調(diào)動(dòng)和發(fā)揮了職工的積極性和創(chuàng)造性，給職工們提供了一個(gè)平臺(tái)。改革分配辦法，實(shí)行“收入與工作業(yè)績掛鉤，綜合考評兌現(xiàn)”，最大限度地調(diào)動(dòng)職工積極性。在專業(yè)技術(shù)人員缺乏的情況下，該同志以院經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局為重，無償從檢測中心抽調(diào)一名專業(yè)技術(shù)骨干到省國土廳信息中心工作，參加省廳“全省礦業(yè)權(quán)實(shí)地核查項(xiàng)目”工作，為我院順利完成礦業(yè)權(quán)核查基礎(chǔ)控制測量任務(wù)，做出了突出貢獻(xiàn)。
3、加強(qiáng)安全管理、提高服務(wù)意識。
在我的帶領(lǐng)下，檢測中心、地調(diào)所狠抓安全管理、積極參加院組織的安全活動(dòng)，每月進(jìn)行一次安全例會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級有關(guān)安全文件精神，使職工把安全始終放在工作的首位，同時(shí)在每個(gè)項(xiàng)目開工前，都要進(jìn)行相關(guān)的安全教育；配備必要的安全防護(hù)用品（如：安全帽、勞保鞋、手套、防寒服等）。由于各項(xiàng)管理工作到位，該同志領(lǐng)導(dǎo)的生產(chǎn)單位全年無安全責(zé)任事故。
在抓安全管理的同時(shí)，注重服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)決杜絕重大質(zhì)量()事故；嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理制度，20xx年度，檢測中心提交的報(bào)告成果全部通過專家評審，獲得國土局、業(yè)主及專家們一致好評。
在繁忙的工作之余，我還兼任測繪黨支部書記，在院“科學(xué)發(fā)展觀”的學(xué)習(xí)活動(dòng)中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格要求，努力踐行著一個(gè)黨員的責(zé)任和義務(wù)，全心全意為黨員、群眾服務(wù)。
在工作中我能兢兢業(yè)業(yè)、模范遵守院各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)以律己、寬以待人，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神、人際關(guān)系及合作協(xié)調(diào)能力。在自己的崗位上默默無聞，無私奉獻(xiàn)，為我院經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
經(jīng)營部人員述職報(bào)告篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們：
2011年對于**公司公司來說，是充滿大發(fā)展、大跨越、大挑戰(zhàn)的一年。作為企業(yè)經(jīng)營核心經(jīng)營部來說，每一名成員正在切身感受著企業(yè)日新月異的變化。**公司公司從儲(chǔ)運(yùn)貿(mào)易型的企業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為集煉化、儲(chǔ)運(yùn)、貿(mào)易為一體的綜合性石油企業(yè)。企業(yè)賦予業(yè)務(wù)部全新的使命和責(zé)任，在這個(gè)嶄新的事業(yè)平臺(tái)上，業(yè)務(wù)部全體人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，在親如一家的工作氛圍中，業(yè)務(wù)部完成了公司賦予的各項(xiàng)工作指令，提升了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了自己理想和公司經(jīng)營愿景的良好融合，工作能力也有所提高。我代表公司經(jīng)營部所有人員，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁表示由衷的感謝！
現(xiàn)將2011**公司公司的經(jīng)營工作進(jìn)行簡要總結(jié)，并對2012年的經(jīng)營工作提出幾點(diǎn)看法，提請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的建議。
一、2011年的主要工作。
近一周的考察和拜訪，與當(dāng)?shù)貛准医?jīng)營船舶燃料油的龍頭企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了商務(wù)拜訪。通過考察，使我們進(jìn)一步明晰了客戶的需求，拉近了客戶和**公司的距離，更加深入的了解了船燃的經(jīng)營模式，為公司開辟山東甚至南方的燃料油市場奠定了實(shí)戰(zhàn)基礎(chǔ)。截止目前，我曾經(jīng)拜訪過的部分企業(yè)與我們在業(yè)務(wù)信息上實(shí)現(xiàn)了共享，他們與史總在行業(yè)會(huì)議和**公司公司實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步的業(yè)務(wù)對接。我相信，2012年船燃業(yè)務(wù)肯定能取得突破性的成績，**公司的品牌肯定能在山東等沿海市場占有一席之地。監(jiān)督物流車隊(duì)送柴油去內(nèi)蒙呼市，中途雖然經(jīng)歷了非常艱苦的磨練，但是最終不僅最終圓滿完成了監(jiān)督任務(wù)，我們還更加深入的考察了當(dāng)?shù)赜推肥袌龅奶攸c(diǎn)，接觸到幾家從事油品貿(mào)易的企業(yè)，為2012年柴油業(yè)務(wù)發(fā)展做好鋪墊工作。
3.創(chuàng)建學(xué)習(xí)型業(yè)務(wù)部、信息化業(yè)務(wù)部。參與組織和策劃企業(yè)內(nèi)部組織分工和職責(zé)確定的整個(gè)過程。史總曾經(jīng)要求我們說：公司每名員工，不僅是本職業(yè)務(wù)上的尖子，更應(yīng)是一名多面手。從我入企之初，除了強(qiáng)化本職業(yè)務(wù)以外，更多的精力投入到了企業(yè)組織人事架構(gòu)、人員和部門的工作職責(zé)、生產(chǎn)經(jīng)營流程的搭建、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度形成和完善等工作上來。按照史總的部署，結(jié)合公司的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際情況，不斷從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善流程，使企業(yè)形成了管理正規(guī)、生產(chǎn)高效、組織完備、技術(shù)增強(qiáng)、產(chǎn)品定位明確的生產(chǎn)經(jīng)營格局。整理資料、規(guī)范制度、針對公司目前的生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀向公司領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)自己的看法和建議，理順產(chǎn)供銷之間關(guān)系。在企業(yè)文化建設(shè)方面，我積極參與企業(yè)首批宣傳冊的編訂工作，在含義上詮釋了企業(yè)標(biāo)識和企業(yè)經(jīng)營理念。從，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，對油品合同等業(yè)務(wù)文件等進(jìn)行了整理和編訂，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，突出公司利益至上的工作主線?，F(xiàn)在，**公司公司不僅在公司硬件實(shí)力上讓業(yè)界翹首，公司在軟件管理體制上也日趨完善，一個(gè)欣欣向榮朝氣蓬勃的石化產(chǎn)業(yè)體正逐漸融入于機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)并存的石油化工行業(yè)。
二、2011年工作的不足之處。
準(zhǔn)。
2.營銷經(jīng)驗(yàn)欠缺，營銷技巧有待提高。2012年公司生產(chǎn)經(jīng)營工作應(yīng)該是全面發(fā)展的一年，營銷作為企業(yè)發(fā)展的一支尖兵隊(duì)伍，其關(guān)鍵作用可想而知，但是公司目前情況，包括我在內(nèi)的營銷人員的業(yè)務(wù)能力還有待于進(jìn)一步提升。我們不僅要確立公司產(chǎn)品的主打品牌，提升業(yè)務(wù)人員甚至全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，千方百計(jì)挖掘同行有識之士加盟企業(yè)，使公司充滿活力。要想不被市場淘汰，就必須按照行業(yè)運(yùn)行的規(guī)律，擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)半徑。
3.客戶群的掌控能力弱，營銷面單一?？蛻羰瞧髽I(yè)的上帝，我們必須打破去年市場營銷的局限性，加大對客戶的溝通。在原料油品采購方面，我們要對以盤錦為中心的小煉廠、小化工廠、石化經(jīng)貿(mào)企業(yè)，掌握他們的產(chǎn)品特點(diǎn)、供應(yīng)能力，只要能為企業(yè)帶來效益的油品我們就要找到源頭，盡量避免中間商的參與。機(jī)動(dòng)靈活開展銷售工作，正如丁總咋述職報(bào)告中提到的：我們要抓緊“船燃、柴油、催化料研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為主，繼續(xù)做好航煤等石化產(chǎn)品的貿(mào)易，繼續(xù)做好罐儲(chǔ)租賃工作”這一經(jīng)營主線，找渠道、找客戶，為企業(yè)積極創(chuàng)效。
**石化屬于我們大家，企業(yè)的發(fā)展與每名員工息息相關(guān)。在這個(gè)大家庭里，董事長審時(shí)度勢、決策英明；總經(jīng)理雷厲風(fēng)行、開拓創(chuàng)新；整個(gè)運(yùn)行團(tuán)隊(duì)勤奮務(wù)實(shí)、朝氣蓬勃。2012年，油品行業(yè)充滿著眾多的變數(shù)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境更加復(fù)雜，經(jīng)營工作還會(huì)遇到眾多的困難。我們一定會(huì)把以上的總結(jié)和不足深刻剖析，逐項(xiàng)落實(shí)到實(shí)際工作中，堅(jiān)決執(zhí)行公司經(jīng)營策略，完成公司下達(dá)的經(jīng)營任務(wù)。下面我將自己對2012年的經(jīng)營部的工作要點(diǎn)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下，請予批評指正：
三、2012年經(jīng)營工作計(jì)劃。
1.擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，加大盈利能力。
在2011年公司經(jīng)營成果的基礎(chǔ)上，2012年業(yè)務(wù)部要進(jìn)一步細(xì)化市場，緊跟市場脈搏，努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品原料采購的多渠道，經(jīng)營產(chǎn)品多樣化，客戶市場繼續(xù)細(xì)分，強(qiáng)調(diào)盈利是業(yè)務(wù)工作的主旋律。燃料油方面，我們不僅要繼續(xù)發(fā)展船燃和船用柴油市場，確保公司在這一板塊的市場占有率，還有適時(shí)推出陶瓷專用燃料油、180#、250#等重型船用燃料油，不僅要繼續(xù)開發(fā)威海石島市場，還要在長江口、遼寧沿海等地區(qū)建立自己的客戶網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)客戶和公司的雙重盈利。在經(jīng)營模式上，除了提供油品貿(mào)易給當(dāng)?shù)亓闶燮髽I(yè)外，我們還考慮進(jìn)行臨港油罐租賃，利用資金、原料、技術(shù)等優(yōu)勢占領(lǐng)市場，在當(dāng)?shù)貏?chuàng)**石化的品牌，拉長產(chǎn)品線，擴(kuò)大經(jīng)營面，增強(qiáng)公司的盈利能力。在煉廠產(chǎn)品經(jīng)營方面，我們著手建立自己的客戶檔案，按照客戶的資質(zhì)能力和信用等級，以市場為導(dǎo)向，發(fā)揮船小好調(diào)頭的優(yōu)勢，以利潤最大化為原則，按照市場實(shí)際需求為導(dǎo)向，確立煉制加工方案。我們不僅要繼續(xù)保持既有原料市場，還要兩手準(zhǔn)備，如果條件允許可以涉足m100進(jìn)口燃料油。特別是公司在2011年已經(jīng)建成并投入生產(chǎn)的常減壓裝置基礎(chǔ)上，又上馬熱裂化裝置，為公司的原料采購又提出了新的課題，如何確保原料充足，如何確保盈利，如何確保產(chǎn)品質(zhì)量，這些不僅是業(yè)務(wù)部要思考的問題，同樣是全公司上下都要思考的問題。我們希望公司進(jìn)一步放開每個(gè)業(yè)務(wù)員的手腳，在正確引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，給予充分的自主權(quán)和激勵(lì)機(jī)制，用規(guī)范合理的企業(yè)管理制度來約束和激勵(lì)業(yè)務(wù)員的經(jīng)營行為，為企業(yè)盈利是考察業(yè)務(wù)員是否勝任的基本標(biāo)準(zhǔn)，在業(yè)績與收入掛鉤、出差補(bǔ)助、出差就餐住宿、交通、通信補(bǔ)助等各個(gè)方面建立健全合理的管理辦法，讓業(yè)務(wù)員工作有勁頭，與企業(yè)的發(fā)展相輔相成，這樣公司的經(jīng)營工作才能有創(chuàng)造性的突破。
2.實(shí)現(xiàn)專事專責(zé)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。
2011年經(jīng)營部繼續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)流程的改革，目標(biāo)是專事專責(zé)。就是一條線由一個(gè)業(yè)務(wù)員專門負(fù)責(zé)，避免多頭管理，無序經(jīng)營。其中有幾大經(jīng)營板塊：一是涉港業(yè)務(wù)、船用油銷售開展方面，一是煉廠產(chǎn)品銷售開票工作，一是業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)內(nèi)勤管理方面，一是黃煉石化總廠原料采購方面，一是物流安全工作，一是油品倉儲(chǔ)的管理，還有大慶、內(nèi)蒙油品的專職業(yè)務(wù)人員，最后是市場信息調(diào)查、油品價(jià)格變動(dòng)等經(jīng)營信息工作。這八條經(jīng)營支線組成了2012年公司經(jīng)營工作的主線。2012年準(zhǔn)備將這些經(jīng)營支線落實(shí)到人，按照這些經(jīng)營支線的特點(diǎn)制定業(yè)務(wù)流程，提升業(yè)務(wù)效率。在公司關(guān)鍵經(jīng)營節(jié)點(diǎn)上，同樣實(shí)現(xiàn)專人對接，財(cái)務(wù)、計(jì)量、生產(chǎn)、化驗(yàn)等部門溝通從常態(tài)化轉(zhuǎn)變成規(guī)范化、制度化。徹底轉(zhuǎn)變經(jīng)營混亂格局，施行權(quán)限分級制度，強(qiáng)力推進(jìn)經(jīng)營鏈路的紙面化辦公、各部門相互配合、分工明確、各負(fù)其責(zé)的良好格局。
3.拓展信息渠道，建立決策系統(tǒng)。
信息是企業(yè)經(jīng)營的眼睛。公司在僅有儲(chǔ)運(yùn)板塊時(shí)就將市場信息的采集匯總作為經(jīng)營工作的一項(xiàng)重點(diǎn)來抓，更不要提企業(yè)發(fā)展成石油煉制與油品調(diào)和儲(chǔ)運(yùn)齊頭并進(jìn)的現(xiàn)在。2012年我們要建立專門的信息組，對國際油價(jià)、國內(nèi)油價(jià)、煉廠開工率、新裝置立項(xiàng)建設(shè)情況，22日三地油品變動(dòng)情況、石油化工新技術(shù)、新產(chǎn)品、新市場的開發(fā)和把控，以**公司公司為圓心，實(shí)現(xiàn)1500公司內(nèi)信息的全覆蓋。用信息充實(shí)經(jīng)營工作，考信息指導(dǎo)經(jīng)營工作，依靠準(zhǔn)確及時(shí)的信息為領(lǐng)導(dǎo)的正確決策提供基礎(chǔ)保證。
在經(jīng)營決策上，擺脫現(xiàn)在模式，變領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)安排轉(zhuǎn)化成業(yè)務(wù)員的主動(dòng)出擊，進(jìn)出油品按照公司企業(yè)管理手冊的要求，由公司領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)營部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部、化驗(yàn)室等人員參與決策，群策群力，做到定價(jià)合理，決策系統(tǒng)完備高效。
強(qiáng)大的**公司為每名員工實(shí)現(xiàn)自己的人生志愿提供了穩(wěn)健的平臺(tái)，發(fā)展的**公司同樣給每個(gè)業(yè)務(wù)人員的工作能力提出了全新的要求。員工的發(fā)展和企業(yè)的進(jìn)步相得益彰和諧統(tǒng)一。全體業(yè)務(wù)人員相信，通過自身不斷努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，一定能不辱使命，創(chuàng)造性的完成公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指令，為實(shí)現(xiàn)**公司公司更輝煌的成就貢獻(xiàn)屬于自己的綿薄之力，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的殷切希望，請公司放心！
恭祝各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁農(nóng)歷龍年春節(jié)闔家歡樂、安康和諧！謝謝大家。
經(jīng)營部人員述職報(bào)告篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事：
大家上午好，下面由我進(jìn)行20xx年度的個(gè)人述職。
截止到當(dāng)前，經(jīng)營部本年度共簽訂合同1504.92萬元，開票1272.65萬元，回款1283.35萬元。其中個(gè)人簽訂合同424.84萬元，開票446.40萬元，回款211.92萬元。較年初制定的經(jīng)營目標(biāo)，合同完成率75.2%，開票完成率90.9%，回款完成率91.7%。
回款上，在年初設(shè)置了專人負(fù)責(zé)，每月開應(yīng)收賬款會(huì)議，以及未按時(shí)回款者內(nèi)部通報(bào)等一系列措施下，回款率較去年有了不錯(cuò)的提升。但是11人的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，合同額1500余萬，人均合同只有136萬元。業(yè)務(wù)提升不上來的主要原因是：新業(yè)務(wù)人員，業(yè)績出不來。老業(yè)務(wù)人員，業(yè)績沒辦法突破。
我們需要求變。一方面是新業(yè)務(wù)人員，不能用傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的思維來帶，他們不僅要學(xué)消防，電力設(shè)計(jì)，還要學(xué)新能源，電力施工和其它新類型的業(yè)務(wù)。多個(gè)業(yè)務(wù)渠道并行，才會(huì)有多方面的業(yè)務(wù)來源。因此，在接下來，我會(huì)給新員工的`培養(yǎng)制定更為詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃和對應(yīng)的考核，確保他們在市場開拓的過程中，有思路，有方向，有基本的技術(shù)知識儲(chǔ)備。
另一方面是老業(yè)務(wù)人員，省外的三名同事，業(yè)務(wù)起源于工程部，因?yàn)閷ο朗煜?，所以就容易固守于消防業(yè)務(wù)的開展，電力設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)和其它類型業(yè)務(wù)遲遲沒有推進(jìn)。加上市場消防業(yè)務(wù)量的縮減，要想突破業(yè)務(wù)量就難上加難。其實(shí)，省外的同事有更廣闊的發(fā)展空間，因?yàn)樨?fù)責(zé)的是一個(gè)省份，可以直接對接省公司，物資部，xx每年六個(gè)批次的物資標(biāo)，是有足夠業(yè)務(wù)量的，而且區(qū)域內(nèi)的各個(gè)地市也有擇優(yōu)選擇的空間。明年省外業(yè)務(wù)的工作重點(diǎn)，是在穩(wěn)定當(dāng)前業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，突破物資口和設(shè)計(jì)口，而我也會(huì)拿出三分之一的時(shí)間精力，用在省外市場的開拓上。
省內(nèi)的同事，在一個(gè)市場出了業(yè)務(wù)之后，因?yàn)殛P(guān)系已經(jīng)建立，就容易固守于這個(gè)市場。我們是應(yīng)該深耕于市場，但并不是要死守于市場。一個(gè)市場總的業(yè)務(wù)量畢竟有限，將一個(gè)市場做到90%占有很難，但是將兩個(gè)市場同時(shí)做到70%占有，卻是極有可能的。我們前期在市場開拓過程中，是要深耕在一個(gè)市場，開發(fā)客戶，開展業(yè)務(wù)，但當(dāng)業(yè)務(wù)量上來之后，想要進(jìn)一步發(fā)展，所要投入的時(shí)間精力將會(huì)很大。省內(nèi)的同事們，需要利用當(dāng)前的關(guān)系網(wǎng)，走出當(dāng)前業(yè)務(wù)的舒適區(qū)。要勇于去搞定高職級的客戶，敢于去開拓新的市場。
就自身業(yè)務(wù)來說，個(gè)人的市場涉及省檢修、xx、xx地市和發(fā)電企業(yè)等。對接的部門，涉及發(fā)策、運(yùn)檢、檢修公司、后勤、綜服和設(shè)計(jì)院等。業(yè)務(wù)類型涉及消防安防，電力設(shè)計(jì)，前期規(guī)劃，項(xiàng)目后評價(jià)，光伏新能源等業(yè)務(wù)。今年也在施工項(xiàng)目管理過程中，積極學(xué)習(xí)電力施工專業(yè)知識，為之后的電力施工業(yè)務(wù)開拓做相應(yīng)的知識儲(chǔ)備。總的來說，只有市場面打開，業(yè)務(wù)渠道展開，業(yè)務(wù)類型鋪開，業(yè)務(wù)量才有可能不斷突破。
經(jīng)營部接下來的發(fā)展方向是，在守住已有消防業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，積極向新能源方向靠攏。消防市場雖說在縮減，但變電站和大樓的消防維保每年都還有不少的體量，并且經(jīng)過幾年消防設(shè)備的損耗后，還會(huì)有新一輪的消防改造投資。新能源正處在發(fā)展的窗口期，有大量的電力設(shè)計(jì)和電力施工業(yè)務(wù)，我們要把握這個(gè)機(jī)會(huì)，在新能源市場中占有一席之地。這也就需要我們一起努力，不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平。我們的市場區(qū)域很大，同時(shí)我們還需要更多優(yōu)秀伙伴的加入，與我們一起，攜手并肩，開疆拓土。
我的述職完畢，謝謝大家！
經(jīng)營部人員述職報(bào)告篇六
優(yōu)秀作文推薦！各位領(lǐng)導(dǎo)同志們：
大家好！
我在大家的信任和支持下，被聘為經(jīng)營部部長，轉(zhuǎn)眼已過半年，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事在這段時(shí)間里對我工作的指導(dǎo)、幫助表示感謝！
下面，我將主要工作報(bào)告如下：
我積極搜集監(jiān)理市場信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，組織完成好公司所有投標(biāo)工作。我從組織投標(biāo)到編寫、審閱投標(biāo)文件，再組織遞交，直至最后中標(biāo)、會(huì)同業(yè)主起草或修改監(jiān)理合同協(xié)議書，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行合同洽談和簽訂，這一系列的過程，在我的腦海里已形成一個(gè)清晰的流程圖，到什么時(shí)候該做什么，不折不扣地去認(rèn)真完成每一步工作，并努力做到錯(cuò)誤率“零容忍”。在這半年中，我負(fù)責(zé)的項(xiàng)目共計(jì)13項(xiàng)，中標(biāo)11項(xiàng)，中標(biāo)金額約1500萬元。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，落實(shí)好局及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好宣傳并貫徹落實(shí)，作為一名黨員，以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)職工。
第三、我認(rèn)真核算每一個(gè)項(xiàng)目的賬目情況，審查項(xiàng)目各項(xiàng)費(fèi)用收支情況，并提供項(xiàng)目盈虧總結(jié)報(bào)告，為公司節(jié)流提出建議。
第四、我積極做好與各單位的聯(lián)絡(luò)與溝通協(xié)調(diào)工作，無論是兄弟監(jiān)理單位，還是各方業(yè)主、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，我深知做到勤溝通，把工作做細(xì)，才能完成好每項(xiàng)任務(wù)。這樣做既能保證不出問題，還能為公司節(jié)約一筆開支。如:與兄弟監(jiān)理單位合作項(xiàng)目，購買標(biāo)書需要原件，但若去原單位取，勢必造成開支。平時(shí)處事時(shí)以誠信為本，并在投標(biāo)時(shí)做到規(guī)范，這樣在下次報(bào)名時(shí)則可省去一些步驟且不違反程序。
我深知，一個(gè)人的力量是微不足道的，要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面。我常想，在部門內(nèi)部，只要不是原則問題或無礙大局的事情，就應(yīng)當(dāng)至少作到這么幾點(diǎn)，即：對同志要寬容一點(diǎn)，諒解一點(diǎn)，豁達(dá)一點(diǎn)；要聽得進(jìn)，容得下，想得開。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境?；ハ嘧鹬?，互相配合。
以上是我對任職以來的簡要回顧。通過努力，我在工作上取得了一定的成績，我認(rèn)為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足。
第一、在催要監(jiān)理項(xiàng)目款項(xiàng)上不夠及時(shí)。
第二、對公司經(jīng)營狀況分析僅停留在表面數(shù)據(jù)上，并不能從財(cái)務(wù)指標(biāo)上深入分析出公司經(jīng)營上的一些問題。
第三、對一些規(guī)范上的細(xì)目只憑似曾相識一知半解便隨便發(fā)表見解，不能做到精益求精理解透徹。
第四、對新規(guī)范的學(xué)習(xí)及部門中各員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠緊。
第五、在制定制度方面不夠及時(shí)并執(zhí)行的不夠有力度。
整改措施：
1、克服怕難的心理，積極去催辦，為公司資金周轉(zhuǎn)提供便利條件。
2、努力學(xué)習(xí)一些財(cái)會(huì)知識，為公司提供有力的經(jīng)營分析報(bào)告。
3、學(xué)習(xí)規(guī)范上要再勤快點(diǎn)，努力點(diǎn)。
4、在閑暇時(shí)間，積極組織部室人員學(xué)習(xí)，或放施工幻燈、或請老師、或互相學(xué)習(xí)等不不拘一格，以提高業(yè)務(wù)水平。
5、多開動(dòng)腦筋有針對性的制定各項(xiàng)制度，不流于形式，在執(zhí)行上加強(qiáng)監(jiān)督力度，真正做到“有章可依”“違章必究”。
今后打算：
虛心聽取黨員干部和人民群眾的批評意見，自覺接受監(jiān)督，始終保持共產(chǎn)黨人的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
以上述職報(bào)告妥否請予審議。
謝謝大家！
經(jīng)營部人員述職報(bào)告篇七
20xx年對于公司來說，是充滿挑戰(zhàn)的一年。一方面隨著山東省內(nèi)交通工程監(jiān)理市場壟斷程度的進(jìn)一步加深，市場空間正在逐漸的壓縮。另一方面由于前期我公司承攬的幾個(gè)大的高速公路監(jiān)理項(xiàng)目的完工，公司面臨著較大的人員分流等經(jīng)營壓力。作為企業(yè)的經(jīng)營核心經(jīng)營部來說，每一名成員都感受到了市場帶給我們的壓力，在這種大的環(huán)境下公司也賦予了經(jīng)營部更大的責(zé)任。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，在親如一家的工作氛圍中，經(jīng)營部完成了公司賦予的各項(xiàng)工作指令，提升了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了自己理想和公司經(jīng)營遠(yuǎn)景的良好融合，工作能力也得到了很大的.提高。我謹(jǐn)代表公司經(jīng)營部全體人員，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示由衷的感謝！
現(xiàn)將20xx年經(jīng)營部工作進(jìn)行簡要總結(jié)，并對20xx年經(jīng)營工作提出幾點(diǎn)看法，提請公司領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的建議。
1、投標(biāo)工作完成情況。
按照公司部署，經(jīng)營部承擔(dān)企業(yè)的投標(biāo)任務(wù)。20xx年全年投標(biāo)項(xiàng)目總數(shù)88個(gè)，其中中標(biāo)項(xiàng)目13個(gè)。包括齊河晏黃路、g206煙汕線、s204初張線、保津高速養(yǎng)護(hù)、鄄城農(nóng)村公路安防工程、齊河縣農(nóng)村公路路網(wǎng)提升、s231河辛線、s345棗濟(jì)線、巨單高速、以及其他一些略小的項(xiàng)目。這其中有些項(xiàng)目已經(jīng)在20xx年度完工、有些處于在監(jiān)狀態(tài)、有些在第四季度中標(biāo)的項(xiàng)目已經(jīng)簽訂了合同還沒有開工。20xx年全年中標(biāo)總合同價(jià)達(dá)2900萬人民幣，如果算上元旦之前投標(biāo)、元旦之后中標(biāo)公示的巨單高速項(xiàng)目的話，總中標(biāo)合同價(jià)達(dá)到了5000萬人民幣。另外還有一些同其他單位合作、通過議標(biāo)形式獲得的項(xiàng)目沒有計(jì)算在內(nèi)。
投標(biāo)工作是經(jīng)營部的核心任務(wù)，圍繞著投標(biāo)我們還做了大量的相關(guān)前期和后續(xù)工作。包括投標(biāo)前同合作單位同行業(yè)單位的溝通、有一些項(xiàng)目我們得到了同行業(yè)兄弟單位的協(xié)助，有一些項(xiàng)目我們也應(yīng)邀協(xié)助了同行業(yè)單位，總體來說與同行保持著良好的溝通關(guān)系。對于中標(biāo)后的項(xiàng)目，經(jīng)營部承擔(dān)了相關(guān)的合同評審、制作、簽訂工作，參與了擬投入項(xiàng)目的監(jiān)理人員選取工作。
2、交通建設(shè)市場監(jiān)管系統(tǒng)的管理維護(hù)工作。
除了核心的投標(biāo)工作以外，經(jīng)營部還承擔(dān)著省交通廳監(jiān)管系統(tǒng)和其他一些省級、各地市的系統(tǒng)平臺(tái)的管理維護(hù)工作。這些監(jiān)管系統(tǒng)的主要作用是企業(yè)資質(zhì)、業(yè)績、監(jiān)理工程師情況的信息公開，和一些項(xiàng)目特別是大項(xiàng)目的招投標(biāo)平臺(tái)，監(jiān)管系統(tǒng)的維護(hù)管理也直接影響著我們的投標(biāo)過程。
由于交通主管部門對企業(yè)的信用信息監(jiān)管越來越嚴(yán)格，系統(tǒng)平臺(tái)的維護(hù)工作難度也在逐漸的加大。20xx年度經(jīng)營部分多次在山東省系統(tǒng)平臺(tái)中增加注冊了監(jiān)理人員，增加了公司的監(jiān)理業(yè)績，對于一些信息不完善的人員進(jìn)行了補(bǔ)充完善。截止到20xx年底，公司在省廳平臺(tái)上的注冊監(jiān)理工程師共91名，注冊從業(yè)人員189名。對于一些完工的項(xiàng)目，經(jīng)營部同項(xiàng)目上的同事一起進(jìn)行了項(xiàng)目在建轉(zhuǎn)完工的工作，及時(shí)的解鎖了項(xiàng)目上履約的人員，為后續(xù)的項(xiàng)目投標(biāo)提供了條件。同時(shí)為了響應(yīng)公司拓展省外市場的目標(biāo)，經(jīng)營部今年赴外地辦理了浙江省、廣東中山市、東營市、臨沂市、濟(jì)寧市等地的監(jiān)管系統(tǒng)誠信入庫工作，在這些省市進(jìn)行了公司資質(zhì)、業(yè)績和人員的注冊，為拓展外地市場做好了準(zhǔn)備。
3、內(nèi)部管理工作。
部門內(nèi)部的管理決定著整個(gè)團(tuán)隊(duì)能否有條不紊的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，20xx年度經(jīng)營部主要做了以下幾項(xiàng)管理工作。
首先是公司資質(zhì)證件、人員證件和業(yè)績證明材料的梳理。在長期的投標(biāo)工作中我們有些項(xiàng)目由于要壓證、有些監(jiān)理工程師的資質(zhì)或職稱證件更新、有些業(yè)績證明材料缺失，導(dǎo)致了證件登記臺(tái)賬和實(shí)際情況不符的問題。這些問題在投標(biāo)工作中造成了很多返工的情況。20xx年九月份和十月份經(jīng)營部趁投標(biāo)工作的空閑時(shí)間組織員工對這些證件進(jìn)行了重新歸納整理，并且做了登記備案。整理完成后，我們在投標(biāo)過程中用到證件信息的時(shí)候可以直接查詢登記臺(tái)賬，監(jiān)理人員的證件信息和履約情況一目了然，在很大程度上提高了標(biāo)書制作的效率。
第二個(gè)是人員崗位分工的調(diào)整。2015年底根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，公司機(jī)關(guān)各部門制作了人員崗位分工表，部門工作責(zé)任明確到每個(gè)人身上。20xx年初經(jīng)營部人員發(fā)生了較大的變動(dòng)，經(jīng)營部根據(jù)員工的個(gè)人特點(diǎn)重新調(diào)整了人員分工，做到每項(xiàng)工作都有主要負(fù)責(zé)人，員工之間又能相互協(xié)作，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作有效運(yùn)行。在下半年的投標(biāo)過程中堅(jiān)持多級審核制和主任負(fù)責(zé)制，標(biāo)書制作完成后至少要經(jīng)過三名員工的審核檢查，部門主任對每一個(gè)項(xiàng)目的標(biāo)書都要進(jìn)行多次檢查，以減少標(biāo)書內(nèi)容的錯(cuò)誤率，避免因低級錯(cuò)誤造成項(xiàng)目廢標(biāo)的情況出現(xiàn)。
第三個(gè)是堅(jiān)持內(nèi)部會(huì)議制度。這一項(xiàng)制度也是公司領(lǐng)導(dǎo)一直要求執(zhí)行的，但是在上半年投標(biāo)工作比較繁重的情況下經(jīng)營部沒有很好的貫徹。下半年開始我們嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，并且根據(jù)經(jīng)營部自身的特點(diǎn)貫徹執(zhí)行內(nèi)部會(huì)議制度。經(jīng)營部內(nèi)部會(huì)議不定期舉行，一般情況下是每周一次，根據(jù)部門每個(gè)階段的工作重點(diǎn)，對工作進(jìn)行分工明確到人，提出工作效果要求和完成期限，員工提出工作過程中的難點(diǎn)和需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決的問題，大家進(jìn)行商討提出解決方案，最后按照會(huì)議內(nèi)容執(zhí)行。這一項(xiàng)制度在很大程度上提高了經(jīng)營部推進(jìn)困難工作的能力，對員工工作能力的提升也有很大的幫助。
20xx年全年的工作中，經(jīng)營部也暴露出了很多問題。
1、投標(biāo)工作中廢標(biāo)的數(shù)量過多。20xx年經(jīng)營部共投標(biāo)項(xiàng)目88個(gè)，其中廢標(biāo)10個(gè)，這其中有一些是公司重點(diǎn)關(guān)注的項(xiàng)目，給公司的經(jīng)營造成了巨大的損失。這些廢標(biāo)的項(xiàng)目有些確實(shí)是因?yàn)榭陀^的原因，主要還是主觀原因居多。首先是員工對招標(biāo)文件的要求領(lǐng)會(huì)不到位，導(dǎo)致標(biāo)書內(nèi)容對招標(biāo)文件的響應(yīng)產(chǎn)生偏差。其次員工在標(biāo)書制作的過程中粗心大意檢查不到位，犯了一些低級錯(cuò)誤。這些都可以歸納為我們工作能力的不足和對投標(biāo)工作的重視度不夠。
2、難點(diǎn)工作的推進(jìn)速度有待加強(qiáng)。20xx年下半年起，省廳建管處對監(jiān)管系統(tǒng)平臺(tái)的審核越來越嚴(yán)格，我們的很多申請?zhí)貏e是業(yè)績相關(guān)的申請一直推進(jìn)不下去?？陀^原因是主管部門的審核標(biāo)準(zhǔn)過于苛刻，并且標(biāo)準(zhǔn)也一直在變。主觀原因是我們對審核標(biāo)準(zhǔn)把握不準(zhǔn)，同時(shí)在做這項(xiàng)工作中有一些畏難情緒，準(zhǔn)備工作也做的不夠充分。
3、對于員工的培訓(xùn)教育工作尚有欠缺。前面提到的制作標(biāo)書能力不足和對省廳審核標(biāo)準(zhǔn)把握不準(zhǔn)的問題，有一部分可以歸咎到員工個(gè)人，但是作為部門的負(fù)責(zé)人還是要承認(rèn)組織對員工的培訓(xùn)做的不夠。經(jīng)營部20xx年的員工都是在16年才到部門工作，之前沒有接觸過招投標(biāo)和系統(tǒng)的維護(hù)，沒有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。新老員工在交接工作時(shí)沒有將經(jīng)驗(yàn)傳承下去，部門也忽視了對這些新員工的培訓(xùn)。員工在接手經(jīng)營部的工作后基本靠自己摸索，能力成長太慢而且對工作細(xì)節(jié)的把握也不夠準(zhǔn)，導(dǎo)致了工作中出現(xiàn)了較多失誤。
4、與其他部門配合不足。投標(biāo)工作并不是經(jīng)營部單獨(dú)完成的，整個(gè)過程中都需要公司其他部門的協(xié)助。我們在與其他部門的溝通上還有些欠缺，特別是人員資質(zhì)的管理和投標(biāo)后的一些善后工作，例如投標(biāo)后投標(biāo)保證金的退還，經(jīng)營部同財(cái)務(wù)部在這項(xiàng)工作的協(xié)同上做的不夠。
為了配合公司20xx年的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，針對20xx年經(jīng)營部工作中暴露出來的問題，擬提出以下幾項(xiàng)計(jì)劃和幾點(diǎn)建議。
1、繼續(xù)做好項(xiàng)目投標(biāo)工作。投標(biāo)工作是經(jīng)營部同時(shí)也是公司機(jī)關(guān)工作的重中之重，20xx年山東省內(nèi)將有多條高速公路的項(xiàng)目陸續(xù)開始招標(biāo)，經(jīng)營部必將全力以赴，承擔(dān)起自己的責(zé)任，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的期望，爭取為每一個(gè)分公司承攬一個(gè)高速項(xiàng)目，同時(shí)兼顧各地市的小項(xiàng)目。當(dāng)然這是我們期望的一個(gè)比較理想的狀態(tài)，但是我想有目標(biāo)才能有動(dòng)力，目標(biāo)越大通過努力取得的成果也就越理想。前面說到投標(biāo)工作不是經(jīng)營部一個(gè)部門能夠完成的，取得了成績我們不能獨(dú)享，要達(dá)成目標(biāo)也需要我們各項(xiàng)目駐地各部門的配合，相信在大家的共同努力下我們可以離目標(biāo)更近。
2、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，促進(jìn)員工工作能力的提升。經(jīng)營部目前的團(tuán)隊(duì)還過于稚嫩，針對20xx年工作中暴露的問題，我們計(jì)劃對部門的員工進(jìn)行不定期不拘于形式的培訓(xùn)，邀請公司內(nèi)外具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專家對投標(biāo)評標(biāo)工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行解讀，邀請項(xiàng)目上的管理人員對整個(gè)工程監(jiān)理的過程進(jìn)行介紹，邀請經(jīng)驗(yàn)豐富的同仁對系統(tǒng)平臺(tái)的操作進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。以促使部門員工不僅能夠把握細(xì)節(jié)而且能夠把握整體。
3、貫徹執(zhí)行公司的績效考核細(xì)則和質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)要求。公司績效考核細(xì)則和質(zhì)量管理體系的要求，為我們?nèi)粘５墓ぷ髁鞒讨贫艘粋€(gè)合理規(guī)范的框架，在以往的工作中我們對考核細(xì)則和質(zhì)量管理體系的執(zhí)行力度不夠，導(dǎo)致內(nèi)部管理略有混亂。在20xx年的工作中我們將嚴(yán)格按照考核細(xì)則和質(zhì)量體系的要求進(jìn)行內(nèi)部日常管理，制定完善相應(yīng)的內(nèi)部管理規(guī)定，使部門日常工作規(guī)范化，整個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠自發(fā)的有條不紊的高效運(yùn)行。
20xx年，我們將嚴(yán)格按照公司的工作部署，強(qiáng)化過程管理，提升業(yè)務(wù)水平；樹立規(guī)范管理理念，及時(shí)整改防范；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，鍛煉人才隊(duì)伍；僅僅圍繞經(jīng)營這一主線，不斷提高工作水平和效率，以更加飽滿的熱情投入到20xx年的各項(xiàng)工作中去！
經(jīng)營部人員述職報(bào)告篇八
20xx年，我?guī)ьI(lǐng)生產(chǎn)部干部員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力，認(rèn)真努力工作，較好地完成了生產(chǎn)任務(wù)，生產(chǎn)運(yùn)行正常，無生產(chǎn)安全事故，全年完成-x臺(tái)柴油發(fā)電機(jī)組生產(chǎn)任務(wù)。
（一）加強(qiáng)思想教育，提高員工凝聚力。
20xx年，我切實(shí)加強(qiáng)對員工的思想工作，開展國情、廠情教育，培養(yǎng)員工的感恩心。通過開展思想教育工作，使生產(chǎn)部每個(gè)員工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，提高思想政治覺悟，熱愛企業(yè)，熱愛工作崗位，做到心往一處想，勁往一處使，增強(qiáng)執(zhí)行力，提高工作效率，確保完成公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。
（二）加強(qiáng)設(shè)備管理，確保生產(chǎn)正常進(jìn)行。
設(shè)備是重要的生產(chǎn)工具，對于完成生產(chǎn)任務(wù)，提高柴油發(fā)電機(jī)組質(zhì)量具有極其重要作用。我切實(shí)加強(qiáng)設(shè)備管理，一是教育員工要愛惜設(shè)備，按操作要領(lǐng)使用設(shè)備，精心維護(hù)設(shè)備，保持設(shè)備的完好率和正常運(yùn)行。二是開展設(shè)備使用、保養(yǎng)輔導(dǎo)，利用晨會(huì)、班會(huì)等方式對員工進(jìn)行輔導(dǎo)，使他們懂設(shè)備結(jié)構(gòu)，懂設(shè)備檢查的作用及方法，懂設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，懂設(shè)備操作規(guī)程。在工作中，使用好設(shè)備，保養(yǎng)好設(shè)備，穩(wěn)定設(shè)備功能，確保設(shè)備正常運(yùn)行，滿足生產(chǎn)需要。
（三）加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格。
我知道我們企業(yè)技術(shù)力量比較薄弱，產(chǎn)品質(zhì)量上不去，返工較多。所以，我作為生產(chǎn)部經(jīng)理，特別注重質(zhì)量，為此把產(chǎn)品質(zhì)量放在工作的首位，提高每個(gè)員工質(zhì)量意識，認(rèn)識產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的重要性以及對企業(yè)的影響。我從抓質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作做起，在生產(chǎn)過程中牢記“質(zhì)量是生命，生產(chǎn)保質(zhì)量”的思想，堅(jiān)決杜絕質(zhì)量事故。
開展質(zhì)量問題“大反思、大排查、大整治”活動(dòng)，制定質(zhì)量問題排查整治和督促檢查方案，針對柴油發(fā)電機(jī)組的質(zhì)量特點(diǎn)，明確質(zhì)量工作責(zé)任、目標(biāo)、任務(wù)、內(nèi)容和監(jiān)督檢查措施，落實(shí)質(zhì)量排查、登記、整治、督辦、驗(yàn)收等每個(gè)環(huán)節(jié)的工作要求，切實(shí)做到質(zhì)量排查徹底、督促檢查到位、整治責(zé)任明確、跟蹤督辦有力。
通過這些措施，達(dá)到及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，及時(shí)整治質(zhì)量問題，防止出現(xiàn)質(zhì)量事故，確保柴油發(fā)電機(jī)組質(zhì)量合格，增強(qiáng)柴油發(fā)電機(jī)組的質(zhì)量信譽(yù)，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，也給員工帶來實(shí)在的利益。
（四）加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，確保生產(chǎn)安全。
20xx年，我切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，樹立“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”的思想，杜絕一切安全事故，確保生產(chǎn)安全。具體抓好四項(xiàng)工作：
一是在生產(chǎn)過程中，要求全體干部員工時(shí)刻保持清醒的頭腦，充分認(rèn)識到安全生產(chǎn)的重要性，時(shí)刻保持高度的警覺性。形成“人人講安全，事事為安全，時(shí)時(shí)想安全，處處保安全”的思想氛圍，消除一切安全隱患。
二是制定和完善規(guī)章制度并確保有效執(zhí)行。我制定安全生產(chǎn)管理制度，建立安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制，做到責(zé)任到人，明確分工。把安全貫串于生產(chǎn)全過程，加強(qiáng)安全隱患排查，消除一切安全隱患。
三是加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作。我加強(qiáng)對員工的技術(shù)培訓(xùn)，定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，對新工藝、新設(shè)備的操作使用以及近期柴油發(fā)電機(jī)組生產(chǎn)中的技術(shù)難點(diǎn)、安全隱患進(jìn)行深入細(xì)致的分析講解，提高員工的整體技術(shù)水平，確保生產(chǎn)安全。
四是齊心協(xié)力，共同維護(hù)安全生產(chǎn)。在生產(chǎn)過程中，要求每個(gè)員工嚴(yán)格按照制度要求，認(rèn)真排查安全隱患，做好安全生產(chǎn)工作，把安全時(shí)刻銘記于心，做到“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害”，共同維護(hù)安全生產(chǎn)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
（五）加強(qiáng)降本增效，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
20xx年，我加強(qiáng)能源、原材料等方面的管理，切實(shí)提高能源利用率。教育員工要珍惜水電資源，珍惜生產(chǎn)材料，做到用水節(jié)約，杜絕“跑、冒、滴、漏”，不開長明燈、無人扇。對生產(chǎn)材料，不亂丟亂放，做到精打細(xì)算、充分利用。通過實(shí)際具體工作，樹立節(jié)約意識，為企業(yè)降本增效、提高經(jīng)濟(jì)效益做出實(shí)實(shí)在在的努力與貢獻(xiàn)。
20xx年，我在取得一定成績的`同時(shí)也存在一些不足，一是部分崗位員工的操作水平和理論知識不夠，管理人員的拓展思維欠缺，成本節(jié)約觀念淡薄，存在浪費(fèi)和跑冒滴漏現(xiàn)象；二是質(zhì)量意識和安全意識還不夠強(qiáng)，提高產(chǎn)品質(zhì)量上措施不夠，遵守安全制度和安全操作方面有欠缺，需要繼續(xù)加強(qiáng)。
（一）堅(jiān)定信心，提高產(chǎn)品質(zhì)量。
20xx年，我要堅(jiān)定信心，重點(diǎn)抓好產(chǎn)品質(zhì)量，認(rèn)真檢查分析，找出薄弱環(huán)節(jié)，落實(shí)整改措施，加強(qiáng)質(zhì)量管理，努力提高柴油發(fā)電機(jī)組的質(zhì)量。
（二）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)。
我要加強(qiáng)對員工工作業(yè)務(wù)技能與安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)知識水平和安全生產(chǎn)知識，提高員工的戰(zhàn)斗力和工作執(zhí)行力，使工作效率得到有效提高。
（三）注重安全，確保安全生產(chǎn)不出事故。
我要進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)力度，加強(qiáng)對設(shè)備的使用、保養(yǎng)管理，加強(qiáng)安全生產(chǎn)制度的落實(shí)與檢查，消除一切安全隱患，力爭實(shí)現(xiàn)無安全事故。
（四）加強(qiáng)管理，繼續(xù)做好降本增效工作。
我要進(jìn)一步加強(qiáng)能源管理，加強(qiáng)原材料管理，樹立勤儉辦廠方針，節(jié)約水電，愛護(hù)、珍惜企業(yè)財(cái)產(chǎn)，繼續(xù)做好降本增效工作，為公司增加經(jīng)濟(jì)效益而努力。
20xx年，我認(rèn)真努力工作，雖然取得了一定的工作成績，但是與公司的要求和員工的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，按公司的要求，做好自己的本職工作，為公司健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
經(jīng)營部人員述職報(bào)告篇九
親愛的同志們，時(shí)間匆匆?guī)ё吡?013，同時(shí)也給我們送來了嶄新的20。過去了的，我們揮手告別，同時(shí)也沉淀收獲，將來的20，我們蓄勢待發(fā)，吸取經(jīng)驗(yàn)，努力向前。如大家對新年所盼，新的一年，新的開始，新的希望。
過去的xxxx年，我們傷心過，哭泣過，氣餒過，委屈過，生氣過，也謾罵過，但更重要的是我們一起笑過，也一直努力的笑到2013。
對于這些，感謝一直以來和我甘苦與共的姐妹們，因?yàn)橛心銈兏魑?，才使我有勇氣，有毅力，有能力走到現(xiàn)在。感謝你們對這份工作的認(rèn)真，負(fù)責(zé)以及對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)各項(xiàng)指令的積極配合與執(zhí)行，為后續(xù)工作的順利進(jìn)行減少了很多不必要的麻煩。這是我們客服部門值得驕傲的地方――執(zhí)行力相對較強(qiáng)。當(dāng)然，我們也有過小的失誤和過錯(cuò)，非常感謝各部門同志的查漏補(bǔ)缺，才及時(shí)遏制了事故發(fā)生的可能性，也為公司減少了不必要的損失。
然后，感謝xxx對快樂購貨物所付出的全部努力。執(zhí)著的跟蹤，不管白天黑夜還是休息，都會(huì)心系貨物，及時(shí)了解貨物的安全性和時(shí)效性，做到了掌握每一件貨物的動(dòng)向，防患于未然;感謝謝帆把所有進(jìn)港貨物處理得井井有條，做到了派送時(shí)效零投訴，真正的是急客戶之所寄，寄客戶之所急。并在各網(wǎng)絡(luò)單位中樹立起了良好口碑;感謝戴靜的不斷努力，雖然進(jìn)公司不久，卻也努力學(xué)習(xí)，努力調(diào)整自己前進(jìn)的步伐，事無巨細(xì)，盡力分擔(dān)的奉獻(xiàn)。
這一年，我們的辦公室變了，變得更規(guī)范了，人員也增加了，而且也預(yù)計(jì)了明年還會(huì)繼續(xù)改變和增加，我想不只我們部門，其他部門也是一樣。
很多一些貌似偶然的機(jī)緣，往往使一個(gè)人生命的分量和色彩都發(fā)生變化，譬如我自己。從對快達(dá)一見鐘情到踏入快達(dá)，從什么都不懂到熟知業(yè)務(wù)，從客服升為客服經(jīng)理，這其間必有自己的努力和所付出的艱辛，但是，在經(jīng)歷一些摩擦、誤會(huì)、暴躁后，更多的是學(xué)會(huì)了淡定。我曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復(fù)一日而迷惘過。但是更為復(fù)蘇的責(zé)任心盡心盡力過，只不想日后想起來后悔。這便足夠。也許這便是我們每一個(gè)在做的各位最實(shí)際的定位。又有何不可呢?一直相信，沒有不可能辦不到的事，也沒有任何解決不了的問題，只要自己用心。這2年來，是快達(dá)把曾經(jīng)稚氣的我慢慢變得成熟起來。不管是能力上還是人際上。我覺得任何事情只要用心去做，不管能不能得到他人的肯定，都將會(huì)累積成自身無形的財(cái)富，只要用心去做，每件事都是有意義的。
感謝老游總給了我們這樣一份工作的舞臺(tái);感謝梅總教導(dǎo)我們?nèi)绾卧谶@舞臺(tái)上表演。讓我有機(jī)會(huì)與大家一起分享我的工作心得，我很榮幸。
人生中遇到一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)就和遇到一個(gè)好的老師一樣重要，我很感激人生的遇見里有游總、梅總。不管是工作上對我的肯定還是在生活中給予我的幫助，都讓我深深銘記于心。而我能做的就是更努力的做好一切該做的事。不讓領(lǐng)導(dǎo)操心。
經(jīng)營部人員述職報(bào)告篇十
(一)埋頭干事的時(shí)候多，與相關(guān)部門溝通交流少，今后需要進(jìn)一步加強(qiáng)與相關(guān)人員的溝通，進(jìn)一步促進(jìn)工作的開展。
(二)工作的創(chuàng)新性不夠，求穩(wěn)思想較重。由于物流中心人員多、戰(zhàn)線長，人員素質(zhì)相對較低，安全壓力大。因此，總有一種求穩(wěn)的思想，開拓創(chuàng)新不夠。今后需要站在更高的高度思考問題，思考物流的發(fā)展方向，提升物流的發(fā)展水平。
(三)需要進(jìn)一步加強(qiáng)對身邊人員的管理，進(jìn)一步加強(qiáng)和細(xì)化廉政措施，認(rèn)真貫徹各項(xiàng)廉政規(guī)定。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好!首先感謝你給我這次機(jī)會(huì)，以下是我的述職報(bào)告和一些個(gè)人的想法，因?qū)τ诠镜那闆r了解不多，有不足之處還請指導(dǎo)。謝謝!
我說說如果我被聘用后應(yīng)怎么做，
作為業(yè)務(wù)經(jīng)理，我認(rèn)為這個(gè)崗位有兩個(gè)部分組成，其中最重要的一個(gè)是業(yè)務(wù)操作的管理，另外一個(gè)還有隱含的業(yè)務(wù)開發(fā)管理。
首先，我會(huì)用一周時(shí)間對目前已有的客戶和發(fā)貨規(guī)律，貨品要求，發(fā)貨地點(diǎn)進(jìn)行熟悉并對公司自身情況以及競爭對手進(jìn)行了解。
其次，進(jìn)一步熟悉所在區(qū)域的環(huán)境最好要達(dá)到每條路叫什么名字，通哪條路或者哪個(gè)開發(fā)區(qū)，如果是大城市還要了解哪條路上面禁止貨車通行，禁止多大噸位的，限速多少，什么時(shí)段路況怎么樣(因?yàn)橛惺碌臅r(shí)候你需要帶著司機(jī)到工廠去提貨)。
最后就是業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)，市場開發(fā)以及協(xié)調(diào)各方面關(guān)系：
第一培訓(xùn)業(yè)務(wù)員，讓他熟悉原先的聯(lián)系客戶的任務(wù)，負(fù)責(zé)每天確定客戶的發(fā)貨計(jì)劃，制定一個(gè)提貨的行車路線，盡量減少不必要的車輛使用或行使，這點(diǎn)必須依靠公司原先的經(jīng)驗(yàn)和最近于客戶的溝通才行(例如跟一些客戶確定每日上門提貨的時(shí)間，一則客戶認(rèn)為你比較規(guī)范，但最重要的還是讓你自己省心，每天固定的按照差不多的線路去行使，雖然仍會(huì)有異常情況存在，但至少你不用抱著電話針對每一票提貨去調(diào)度車輛如何如何)。
第二個(gè)事情就是如何協(xié)調(diào)去管理。上面的第一條已經(jīng)有人熟悉前段的聯(lián)系客戶及完成提貨的任務(wù)，那么這一條是有關(guān)你后續(xù)的操作是否會(huì)出現(xiàn)問題。你還需要培訓(xùn)一個(gè)人(或者你自己頂上)，專門針對客戶的貨品發(fā)出的流向確定不同的專線公司或車輛。因?yàn)樵谪泩鲋胁煌膶＞€公司是有傾向性的，除了選擇好一個(gè)好的下線之外，那么剩下來的就是跟進(jìn)他們的運(yùn)作。一般貨運(yùn)市場各家離得都比較近，可能不定時(shí)的抽空去盯現(xiàn)場，關(guān)注一下自己的貨品發(fā)出的實(shí)際情況。
1、得了解當(dāng)?shù)匚锪髫涍\(yùn)市場。
具體價(jià)格行情。
走貨物方式。
(因?yàn)槲锪餍袠I(yè)的價(jià)格是不定的，因?yàn)槲覈奈锪鞣ú煌晟?，所以大小貨運(yùn)公司，都在打價(jià)格戰(zhàn)，還有走貨時(shí)間也不一樣，這關(guān)系到將來根客戶的報(bào)價(jià)問題)。
3、在了解貨物的屬性，重貨，泡(輕)貨，重泡貨，
5、跟客戶談的差不多了，一定要去該工廠去看看貨品，和出貨方式，因?yàn)檫@關(guān)系到價(jià)格，派車取貨的型號，敞車還是廂車。
6、走貨后要跟蹤貨物的運(yùn)輸情況，需要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷走貨情況，催目的站點(diǎn)趕快送貨。
7、如果是長期合作的客戶，貨量比較大的話，最好是簽訂個(gè)月結(jié)款的合同，收款也方便點(diǎn)，如果是小貨量的，發(fā)貨頻率不是很高的，就多跑跑，貨運(yùn)市場比較亂，晚去兩天人都沒了。
8、有的時(shí)候，裝卸不夠了需要幫忙裝貨，車不夠了需要找外車，外車不信任還得跟車去貨場。雖然這些都不是業(yè)務(wù)員的本職工作，但是必要的時(shí)候都需要做。
9、就是維護(hù)客戶了，這方面必須做一個(gè)專門的銷售培訓(xùn)。
那是單證員和客服做的。(況且等來的都是小客戶賺不了多少提成,大客戶都是跑出來的。
這就是我的述職報(bào)告，因?qū)镜牧私夂妥陨斫?jīng)驗(yàn)的不足，寫得不到位的地方還請多多指導(dǎo)，謝謝!
經(jīng)營部人員述職報(bào)告篇十一
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項(xiàng)工作的開展，指導(dǎo)市場部門的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。
4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
經(jīng)營部人員述職報(bào)告篇十二
2013年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責(zé)是：及時(shí)把握市場變化趨勢，研究市場經(jīng)營策略，組織制定切實(shí)可行的市場經(jīng)營計(jì)劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)。
今年一至十月份，我們的經(jīng)營指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標(biāo)。
一年來,為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開展了工作：
1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。
根據(jù)市場經(jīng)營工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對市場經(jīng)營部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時(shí)在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
經(jīng)營部人員述職報(bào)告篇十三
20xx年我沒有一直宅在家，而是出去實(shí)習(xí)，即便時(shí)間不長，但是收獲匪淺。這一次的實(shí)習(xí)，讓我見識上班族的生活，了解了一個(gè)快遞公司的工作流程，一個(gè)客服人員的工作，接觸了快遞物流領(lǐng)域。實(shí)踐過程是體驗(yàn)上班生活的過程，所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷，有無奈，有歷練，有見識。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該大膽地走出去，訓(xùn)練生存能力。
一、實(shí)踐目的。
(一)體驗(yàn)社會(huì)，鍛煉自身生存能力。
(二)從事服務(wù)行業(yè)，學(xué)會(huì)與別人溝通的技巧。
(三)熟悉一個(gè)快遞公司的運(yùn)作流程，獲得工作經(jīng)驗(yàn)。
二、社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容。
(一)年月日至年月日，輔助公司客服做月結(jié)。
快遞速遞公司是全國性快遞公司，我所實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是快捷福建福清站點(diǎn)?？旒譃槭占团杉占侵缚旖萜渌军c(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件，派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件?？爝f費(fèi)用的支付分寄付(寄件人付費(fèi)用)和到付(收件人付費(fèi)用)，另外還有月結(jié)，即對于一些有長期業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個(gè)月結(jié)一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運(yùn)費(fèi)，每一件收件和派件都會(huì)記錄在電腦中。快捷與福清的許多單位企業(yè)有長期合作，快捷快遞公司每到月底會(huì)進(jìn)行月結(jié)，即用計(jì)算器人工算出月結(jié)客戶的七月費(fèi)用總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對，若出現(xiàn)核對不一致的情況，則要找出錯(cuò)誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫上收件費(fèi)用和派件費(fèi)用和總計(jì)費(fèi)用。各個(gè)月結(jié)客戶的月結(jié)費(fèi)用表格形式整理打印出來，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個(gè)公司進(jìn)行結(jié)算。
在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計(jì)算器算出7月份各大公司的快遞費(fèi)用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，確保正確。這是很費(fèi)心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過程都有可能出錯(cuò)，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會(huì)得出不同的結(jié)果，所以會(huì)比較勞神勞力。
(二)處理問題件。
一些快件的收件人電話號碼錯(cuò)誤，或電話關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無法派送，收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯(cuò)寄，客戶表示不認(rèn)識寄件人要求退回&..出現(xiàn)這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。
作為客服人員，要及時(shí)處理問題件。對于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件，若客戶愿意到本站點(diǎn)自提文件，客服就要向客戶說明本站點(diǎn)的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。對于所有的問題件，要將情況上報(bào)全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過布谷鳥將收件問題上報(bào)給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會(huì)及時(shí)通知本站點(diǎn)的客服。對于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對于電話號碼錯(cuò)誤的情況，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過布谷鳥通知給發(fā)出問題的站點(diǎn)客服，客服及時(shí)做處理。對于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。
(三)上傳本站點(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)。
快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉庫時(shí)經(jīng)過業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時(shí)系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點(diǎn)收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點(diǎn)的快件數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，得出有發(fā)無到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至快捷里提醒發(fā)出站點(diǎn)及時(shí)跟進(jìn)。
經(jīng)營部人員述職報(bào)告篇十四
經(jīng)營部述職報(bào)告怎么寫呢？不同的工作有不同的寫法，我們看看下面的電力經(jīng)營部個(gè)人技術(shù)總結(jié)報(bào)告吧！
一、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備管理，確保量值傳遞的準(zhǔn)確性。
我們常說計(jì)量表計(jì)是電力企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中的“秤桿子”，那末標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量設(shè)備則是校準(zhǔn)“秤桿子”的工具，對電力企業(yè)具有非同一般的重要性。我局共有標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備19套，為保證這些設(shè)備穩(wěn)定健康運(yùn)行，我主持建立了標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量設(shè)備臺(tái)帳，明確專人管理，定期送檢，避免超期服役。對性能不太穩(wěn)定的便攜式單相表校驗(yàn)臺(tái)，我們每年由生產(chǎn)廠家維護(hù)一次，不定期與其它標(biāo)準(zhǔn)做比對，出現(xiàn)問題及時(shí)解決，以免造成嚴(yán)重后果。20xx年我們共送檢標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備12套，由于工作到位、措施得力，送檢合格率達(dá)100%，深受電研所領(lǐng)導(dǎo)的好評。
二、搞好表計(jì)管理，維護(hù)供用電雙方的合法權(quán)益。
通過營業(yè)性普查，我們建立了表計(jì)臺(tái)帳，將計(jì)量表計(jì)納入規(guī)范化管理。我們確定了電表校驗(yàn)工作流程，由專人對臺(tái)帳實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，以保證臺(tái)帳與實(shí)際相一致。表計(jì)在校驗(yàn)前先核對臺(tái)帳，登記工作記錄，校驗(yàn)中由微機(jī)自動(dòng)記錄誤差資料，校驗(yàn)后由專人更改表計(jì)臺(tái)帳；若需換表則出據(jù)《計(jì)量裝置更換記錄》，并根據(jù)實(shí)際情況出據(jù)《計(jì)量裝置退補(bǔ)電量報(bào)告書》。這樣做的后果，有效的遏制了個(gè)別人通過電表做文章、為個(gè)人謀私利的不良行為。為保證電表校驗(yàn)質(zhì)量，我們實(shí)行電表校驗(yàn)終身負(fù)責(zé)制，電表只要被確定為人為調(diào)整不合格誤差，不論時(shí)間多久，都要追究校驗(yàn)人的責(zé)任，決不姑息。20xx年，我們共校驗(yàn)電表4741塊，電流互感器4814塊，超出計(jì)劃任務(wù)56.7%，為全局降損節(jié)能提供了技術(shù)支持。
三、狠抓母線平衡管理，消除線損管理的盲區(qū)。
負(fù)荷情況，我都堅(jiān)持實(shí)事求是、力爭將真實(shí)的第一手資料調(diào)查清楚，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供可靠的依據(jù)。此外，我還將現(xiàn)場調(diào)查作為自己深入基層、接觸第一線的難得機(jī)會(huì)，通過現(xiàn)場調(diào)查，為供電所的同志們解決實(shí)際問題，同時(shí)也豐富自己的閱歷，補(bǔ)充缺少的知識。20xx年，我們共調(diào)查線路30條，臺(tái)區(qū)8個(gè)，糾正錯(cuò)誤接線11處。
四、優(yōu)化無功配置，為降損工作提供技術(shù)保障。
無功管理是線損管理中的.一個(gè)重要環(huán)節(jié)，對于無功管理，我不滿足于供電所報(bào)幾張表、填幾個(gè)數(shù)字，而是全身心的投入到這項(xiàng)工作中去。我一方面深入實(shí)際、多次到北沙、東陽、大步村等地，從改正無功表接線入手，幫助供電所人員測量用戶的無功狀況、為用戶確定無功補(bǔ)償方案、檢察無功補(bǔ)償效果；另一方面查閱相關(guān)數(shù)據(jù)、了解無功補(bǔ)償最新動(dòng)態(tài)，不斷補(bǔ)充自己的頭腦，為我局無功補(bǔ)償工作尋求切實(shí)可行的工作方法。通過不懈努力，供電所的同志們及不少用電戶對該項(xiàng)工作的認(rèn)識不斷提高，去年共增無功補(bǔ)償量近10000kvar。
五、完成的其它工作。
一年來，我除完成以上幾項(xiàng)工作外，還配和其它科室完成了農(nóng)電工考核、汛期揚(yáng)水機(jī)站設(shè)備檢查等其它工作，不再詳述。以上便是我一年來的工作情況，雖然取得了點(diǎn)滴成績，但不足之處顯而易見，今后我將全力改正缺點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識、提高個(gè)人素質(zhì)，為圓滿完成所承擔(dān)的各項(xiàng)工作打下良好基礎(chǔ)。
經(jīng)營部人員述職報(bào)告篇十五
今年八月，我來到了公司的經(jīng)營部，在此前看來，經(jīng)營部就是出去談項(xiàng)目，談合同。直到自己工作之后才發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營不只是簡單的投標(biāo)或者跟蹤項(xiàng)目。經(jīng)營屬于市場營銷，講究的一種策略，一套特有的方式，輔以技術(shù)和商務(wù)的信息，在諸多強(qiáng)手中脫穎而出。這里更是一個(gè)講究團(tuán)隊(duì)精神的地方，從招標(biāo)信息，到資格預(yù)審，再到招標(biāo)開始的標(biāo)書制作，商務(wù)標(biāo)技術(shù)標(biāo)的制作，它是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在行動(dòng)，高效的的完成一次次的任務(wù)，這就是在我眼中的經(jīng)營部。
此前，很多人對我說：“你適合做經(jīng)營?！倍麄冞@樣說的原因是因?yàn)槲矣幸欢ǖ目诓拍芰σ约拜^為敏銳的思維和邏輯能力。如今，我已明白，僅僅是那些是不夠的，更要掌握全面的專業(yè)知識，對市場信息的把握，對項(xiàng)目的認(rèn)識，以及方案的制作。
作為一個(gè)跨行業(yè)的人來說，一年的學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠的，因而導(dǎo)致了我目前尚不能完全獨(dú)立的完成一個(gè)項(xiàng)目的標(biāo)書制作。但相比初入這個(gè)行業(yè)時(shí)的忐忑不安，目前的我已完全的融入到了自己的角色中，一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)的完成我所負(fù)責(zé)的內(nèi)容。在適應(yīng)了自己的工作之后，我又開始了更進(jìn)一步的跟進(jìn)整個(gè)部門的步伐，我開始學(xué)習(xí)制作投標(biāo)時(shí)用的效果圖等相關(guān)新媒體技術(shù)，我之前曾經(jīng)有過類似的制作經(jīng)驗(yàn)，所以我將在較短的時(shí)間內(nèi)開始為我們每次的投標(biāo)做出模擬圖效果圖。
這一年多自己的不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步的同時(shí)，我也一直在關(guān)注著我們企業(yè)的發(fā)展，可以說我們企業(yè)的發(fā)展一直是穩(wěn)步前進(jìn)的，并且不斷在海外拓展業(yè)務(wù)。在與時(shí)俱進(jìn)的今天，當(dāng)我們再次看企業(yè)的形象窗口時(shí)，我略有遺憾。
企業(yè)形象也是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)標(biāo)志，而公司的網(wǎng)站就是企業(yè)的門戶，然而我們公司的網(wǎng)站更新速度實(shí)在不敢恭維，并且網(wǎng)頁界面也不是很讓人滿意。我以前是的專業(yè)是媒體設(shè)計(jì)，其中就有企業(yè)形象包裝和制作。在我看來，公司的網(wǎng)站需要大力的整改，要做到及時(shí)發(fā)布信息，及時(shí)傳達(dá)信息，更要讓網(wǎng)站根植于每一位員工的心中。這就需要一個(gè)互動(dòng)社區(qū)，也就是。
主站下面的鏈接，下屬分公司的鏈接內(nèi)容也是陳舊缺乏新意，一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)頁就是一個(gè)讓人賞心悅目的門戶，這樣的面子工程更是我們?nèi)〉每蛻袅己糜∠蟮腵保證。公司也搞了不少的類似于員工之家什么的活動(dòng)，每個(gè)分公司更都有工會(huì)存在，但是真正把員工的積極性調(diào)動(dòng)起來的是要讓員工有一種信念，一種以企業(yè)為家的信念。企業(yè)興則我興，企業(yè)衰則我衰，把自己深切的和企業(yè)聯(lián)系在一起，榮辱與共。
一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，更是必不可少的，信息時(shí)代的發(fā)展不是我們的步子所能趕上的，但是我們能隨著它的步伐而受益。建設(shè)一個(gè)，讓全體員工共同的參與，讓它成為我們內(nèi)部交流的平臺(tái)，也要成為一個(gè)對外展示企業(yè)形象的門戶。有了一個(gè)，員工就能及時(shí)的反映出自己的所思所想，有任何比較有創(chuàng)意的想法或者任何有建設(shè)性的意見都將會(huì)在此體現(xiàn)，進(jìn)而形成一個(gè)良好的工作氛圍。
所以，我建議成立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)部，目的主要是建設(shè)維護(hù)公司的門戶形象，再請專業(yè)的廣告公司包裝企業(yè)的形象文化等內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)部至少要有如下內(nèi)容：各類完工項(xiàng)目的資料片，宣傳片的制作，三維動(dòng)畫形式;各類投標(biāo)的項(xiàng)目做出相應(yīng)的效果圖和模擬圖，三維或者平面動(dòng)畫的形式;英語專業(yè)人員除了日常的維護(hù)更新英文站點(diǎn)的內(nèi)容以外，更要留意一些全球性招標(biāo)的項(xiàng)目，跟蹤相關(guān)的招標(biāo)網(wǎng)站，及時(shí)的整理匯報(bào)公司海外部決策。更新維護(hù)網(wǎng)站和的日常內(nèi)容，讓門戶充滿活力。
最后，我想談一下我們對公司管理和下面施工隊(duì)的認(rèn)識。時(shí)代在發(fā)展，實(shí)踐在更新。公司管理體制方面也要與時(shí)俱進(jìn)，公司也要向最前列的施工管理性企業(yè)轉(zhuǎn)變，在轉(zhuǎn)變的過程中，對長期合作伙伴的選拔和培養(yǎng)就顯得很重要，功夫在詩外，項(xiàng)目管理的最高水平也在項(xiàng)目部之外。我認(rèn)為在企業(yè)文化、制度等方面的建設(shè)和對各穩(wěn)定施工隊(duì)伍在管理、技術(shù)和安全等方面的長期投入，可能才是提高項(xiàng)目管理水平的可行之道。就我們在工地現(xiàn)場工作6個(gè)多月以來，對我們所接觸的施工隊(duì)伍來說，在工作中能很明顯地感受他們在管理上粗陋和落伍，下面施工隊(duì)伍管理者文化水平不高，安全意識不足、過于注重經(jīng)驗(yàn)而缺乏理論的指導(dǎo)，這些都難以適應(yīng)電力建設(shè)的嚴(yán)要求和高標(biāo)準(zhǔn)。像線路施工這樣一個(gè)帶有粗放色彩的勞動(dòng)密集性的行業(yè)，管理的難度和跨度均很大的，但在流程化建設(shè)方面卻具有很大的挖掘空間。這一點(diǎn)既需要他們隊(duì)伍自身不斷提高，也需要企業(yè)的協(xié)助和投入。這樣才能合作出水平、合作出效益。
以上四點(diǎn)是我們半年多來在工作實(shí)踐中的認(rèn)識，也是我們對工作實(shí)踐的簡要總結(jié)。作為剛?cè)肼毜男聠T工，我們的優(yōu)點(diǎn)需要自己的不斷地去創(chuàng)造，而不足的存在則更需要自己不斷地去彌補(bǔ)。在這近一年的工作過程中，總的來說，工作是很愉快的。期間得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的很多幫助，受到重視，得到鍛煉。在此我們深表感謝!并真誠愿意繼續(xù)為公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn)。
經(jīng)營部人員述職報(bào)告篇十六
為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經(jīng)營部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對員工的工作進(jìn)行評估。
使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們在“精細(xì)”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
一年來我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和認(rèn)識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶中走訪，認(rèn)真聽取客戶對我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營銷工作中存在的問題，并及時(shí)解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對**公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊較差，無法給用戶一個(gè)清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員(包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員)分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
經(jīng)營部人員述職報(bào)告篇十七
20xx年是xx公司成立和投進(jìn)運(yùn)行的年份，也是我個(gè)人事業(yè)一個(gè)新的出發(fā)點(diǎn)。假如說工作的頭兩年我主要是在學(xué)習(xí)，那這一年中就要求我花相當(dāng)?shù)臅r(shí)間在觀察、分析、思考和行動(dòng)上。
一、回首往事。
年初到4月是xx公司成立的預(yù)備工作，在這段時(shí)間，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好項(xiàng)目的前期調(diào)研評估和各項(xiàng)預(yù)備工作。4月下旬開始擔(dān)負(fù)物流部經(jīng)理主持部分工作。4、5月份完成了部分的流程和崗位職責(zé)建設(shè)，和財(cái)務(wù)一起完善公司單據(jù)，構(gòu)建苯乙烯和成品公路運(yùn)輸渠道。6月份開始根據(jù)銷售部需要設(shè)立外庫，建立水運(yùn)渠道，配合財(cái)務(wù)展開erp系統(tǒng)的工作展開，建立部分基本檔案卷宗和相應(yīng)管理辦法，并在行政部配合下重整了外包工作。7，8月份在對前期工作作了總結(jié)，并針對題目集中解決了外單位進(jìn)廠車輛管理、sm運(yùn)輸銜接、公路運(yùn)輸收款、財(cái)務(wù)付款等流程，針對8月份庫存偏差中的人為因素進(jìn)行了班組的教育，結(jié)合公司安全教育展開了部分的安全檢查，對外庫點(diǎn)派駐職員的工作進(jìn)行了分派。9月份配合行政部做好了部分的工作考評表并根據(jù)考評內(nèi)容確立了部分工作檢查制度，著手重要崗位的培訓(xùn)計(jì)劃，建立外庫的休假制度，對部份外庫點(diǎn)做好了抽檢工作，并著手預(yù)備運(yùn)輸供給商考評。10月份對部分衛(wèi)生工作進(jìn)行了強(qiáng)化，計(jì)劃如何進(jìn)一步推動(dòng)公路運(yùn)輸工作，著手建立部分報(bào)表的整合和細(xì)化，進(jìn)行部分用度分析，在部分內(nèi)部嘗試進(jìn)行辦公軟件的培訓(xùn)以期培養(yǎng)部分學(xué)習(xí)氛圍。11月展開企業(yè)文化的宣講，著手條碼管理項(xiàng)目的計(jì)劃和前期接觸，通過完善部分盤庫制度進(jìn)一步進(jìn)步了部分?jǐn)?shù)據(jù)的正確率，加強(qiáng)了部分?jǐn)?shù)據(jù)的保護(hù)工作，提出嚴(yán)格備份和報(bào)表無紙化，針對考評工作在前期出現(xiàn)的題目對考評條文進(jìn)行了量化細(xì)化。12月開始條碼項(xiàng)目的前期調(diào)研和硬件架設(shè)，部分內(nèi)部使用任務(wù)登記本加強(qiáng)執(zhí)行力夸大執(zhí)行效力和結(jié)果，展開部分禮節(jié)培訓(xùn)，預(yù)備年終總結(jié)。回想過往，一年的種種情況現(xiàn)在還記憶猶心，現(xiàn)在細(xì)想很多題目的處理解決還有很多可以改進(jìn)的地方。但當(dāng)時(shí)部分還是相當(dāng)盡力的工作，力爭到達(dá)最好效果。
二、加強(qiáng)思想熟悉，做到學(xué)以致用。
對環(huán)境和自我的判定決定我們的行為。我個(gè)人以為這一年所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的怠惰這些態(tài)度對工作是致命的。熟悉到工作首先我們家自個(gè)的事，究竟現(xiàn)在三分之一的人生是工作，我衣食住行都靠它。第二個(gè)重要的熟悉是工作是能夠做好的。聽過了很多不可能這樣的話，終究不都完成了嗎所以要勇于對工作提出高要求。第三個(gè)是這個(gè)社會(huì)在不斷發(fā)展進(jìn)步，需要仔細(xì)分析大膽嘗試。本年度我加強(qiáng)了物流、生產(chǎn)和管理知識方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷利用這些知識，獲得不錯(cuò)的效果。
三、確立部分目標(biāo)，不折扣行動(dòng)。
我部以謀求公司利益和確保生產(chǎn)安全為基本方針，提出了建立安全、經(jīng)濟(jì)、正確、流暢、高效、專業(yè)的物流服務(wù)的部分目標(biāo)。
將這一目標(biāo)具體分解后，在前三個(gè)月首先側(cè)重解決了流暢和安全的題目。在總公司貿(mào)管部的配合下，在進(jìn)行了嚴(yán)格的審查后，建立了11個(gè)外庫點(diǎn)。為了防范運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)，我部所簽的大部份成品承運(yùn)商都有相應(yīng)的保證金，對前期為保障展開業(yè)務(wù)而沒有收取保證的均采取了供給商資歷審核和運(yùn)費(fèi)滯壓一段時(shí)間的情勢保障風(fēng)險(xiǎn)。目前，我司運(yùn)輸一共出過6次交通題目，總損失在10萬元，在沒有貨物保險(xiǎn)的情況下，無一例外所有風(fēng)險(xiǎn)都由運(yùn)輸公司承當(dāng)。
同時(shí)對在運(yùn)輸中出現(xiàn)題目的也予以了罰款。協(xié)助銷售部做好了款到卸貨、外庫點(diǎn)收款和運(yùn)輸收款的工作。成品、五金和槽區(qū)在生產(chǎn)部安全員的指導(dǎo)配合下，做好了各項(xiàng)安全工作，并出臺(tái)了嚴(yán)格的安全管理操縱流程。
8月到10月開始解決經(jīng)濟(jì)、正確和高效的目標(biāo)。運(yùn)輸服務(wù)采購利用承包和競爭并舉的原則，并通過不動(dòng)產(chǎn)抵押的方式在進(jìn)步保證金總額的同時(shí)下降了現(xiàn)金量，從而下降了20%的公路運(yùn)輸用度。車輛過磅制度有效下降了出貨過失率。針對前期的收款不及時(shí)和8、9月份出現(xiàn)的運(yùn)輸不及時(shí)題目，采取嚴(yán)格運(yùn)輸商考評。目前沒有任何的物流收款存在欠帳或不及時(shí)的情況，對運(yùn)輸不及時(shí)采取了罰款和停運(yùn)措施后也有很大的好轉(zhuǎn)。
11月份開始對前期工作中的目標(biāo)沖突進(jìn)行分析調(diào)理，并向?qū)I(yè)化的目標(biāo)進(jìn)行努力。針對前期任務(wù)完成滯期和效果不理想，部分開始推行任務(wù)登記，并通過細(xì)化部分考評加強(qiáng)目標(biāo)控制管理。加強(qiáng)部分報(bào)表的細(xì)化深化，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更多的信息。在erp系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)穩(wěn)定運(yùn)行階段后，開始構(gòu)建條碼管理，使部分逐步向現(xiàn)代化方向成長。
四、大膽思考，謹(jǐn)慎求證，我們能夠做的更好。
社會(huì)時(shí)刻在改變，特別是膨脹期的中國。在這片熱土上，只有做的更好才能取得更多乃至是保持生存。
作為服務(wù)部分，緊縮運(yùn)作本錢和進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量就是我們不變得尋求?？墒窍陆颠\(yùn)輸倉儲(chǔ)價(jià)格和進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量的代價(jià)是部分內(nèi)部本錢的增加。我部正計(jì)劃從承運(yùn)商到切進(jìn)運(yùn)輸一級市場，將面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)，這意味著類似今年10萬的罰款或更多可能由我方承當(dāng)，而且極可能面臨原有承運(yùn)商的舉報(bào)。而更快更準(zhǔn)更好的服務(wù)意味著運(yùn)輸價(jià)格、人力本錢和管理本錢的上升。但是切進(jìn)運(yùn)輸一級市場可以得到20元/噸的差價(jià)一年就是近百萬，而更好的服務(wù)或許能夠讓客戶接受現(xiàn)有價(jià)格上升50元乃至100元每噸這意味著工廠整體利潤水平上升一個(gè)臺(tái)階，即便這些的得來都是有代價(jià)依然使我們怦然心動(dòng)。
不斷思變，在同行業(yè)中做到最好，固然意味著汗水和付出，可是也意味著進(jìn)步和收獲。
固然尋求效益的最大化，意味著需要在市場本錢和公司本錢之間尋求平衡，其實(shí)不是一味的逾越供給鏈結(jié)構(gòu)。比如集裝箱多式聯(lián)運(yùn)，經(jīng)測算，假如逾越貨代直接聯(lián)系船公司，我們的運(yùn)輸本錢反而上升。由于貨代每個(gè)月走柜是我司10倍，可以在船公司獲得一個(gè)比較優(yōu)惠的價(jià)格，而且他們和海關(guān)、碼頭都有很好的關(guān)系，能夠節(jié)省大量的用度。所以我司測算下，每噸的運(yùn)費(fèi)會(huì)上浮10元。固然在12萬噸產(chǎn)能下也許會(huì)有不同的情況。
先找我們部分自己的不足，思考對策，分析可行性和嘗試本錢，然后絕不猶豫地執(zhí)行。最難的是執(zhí)行，我發(fā)現(xiàn)固然平時(shí)大家有很多點(diǎn)子，但是真正往執(zhí)行總是會(huì)有很多阻力。常常聽到這是做不到的、實(shí)在這樣做根本沒有必要、原來的做法有甚么不好、固然他們能做，但我覺得我們作不了，由于一開始我對這些話也是半信半疑，但是仔細(xì)分析，常常是兩個(gè)字借口。一流的公司的所作所為在二流公司就是不可能，所以沒有甚么是真正不可能的。對現(xiàn)有的改變總是會(huì)令我們不自覺地產(chǎn)生抵牾。實(shí)在我們很優(yōu)秀，我們能夠做的更好。實(shí)在即便嘗試不成功，最少我們還可以回到原來的方式往做，只要控制住嘗試的本錢就行。
五、創(chuàng)建公平、***、認(rèn)真、奮發(fā)的工作氛圍。
或許世界上不存在盡對的公平，但對公平公正的尋求是部分永久不變的宗旨，也是對每一個(gè)員工的尊重。
公平的環(huán)境為部分***提供了基礎(chǔ)，物流部目前各班組都構(gòu)成了分工明確的團(tuán)隊(duì)，并且保持了較好的協(xié)作關(guān)系，與財(cái)務(wù)和銷售部分的銜接也沒有出現(xiàn)任何的官僚作風(fēng)。平時(shí)辦公大家也都保持了比較愉快的狀態(tài)，在這類氛圍下，部分剛成立很多斟酌不周的地方大家都能夠自發(fā)的予以解決，沒有出現(xiàn)相互推脫的現(xiàn)象。
部分夸大崇尚完善，在績效中特別夸大工作態(tài)度，講求凡事認(rèn)真。平時(shí)我們就反復(fù)夸大這一點(diǎn)，很多協(xié)作單位在合作進(jìn)程中也講，xx公司具有外資企業(yè)一絲不茍的作風(fēng)。
部分為了進(jìn)一步做好工作，為我們向國際先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，積極組織部分培訓(xùn)，從目前情況看培訓(xùn)獲得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在進(jìn)步技能的同時(shí)，也增進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱忱。而把培訓(xùn)的技能利用到工作中往時(shí)，工作變得不再枯燥。
寫到這里，發(fā)現(xiàn)自己愈來愈多的使用我們和部分這樣的字眼，由于我發(fā)現(xiàn)當(dāng)自己試圖對過往一年的工作進(jìn)行回顧時(shí)，每件工作都離不開大家的支持了努力。固然本身還有很多不足，比如沒有進(jìn)行今年系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，比如應(yīng)對突發(fā)情況經(jīng)驗(yàn)不足，比如前期部分運(yùn)行本錢太高等等。在，我會(huì)努力改進(jìn)，爭取做出更好成績。
經(jīng)營部人員述職報(bào)告篇十八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，在這一年里，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。現(xiàn)就一年來的工作情況向大家匯報(bào)，不到之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。
一、立足平凡，踏實(shí)工作。
在水門支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我作為一名__行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。
是的，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺(tái)是展示__行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到__行人的真誠，感受到在__行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好。
三、業(yè)務(wù)全面，進(jìn)取向上。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。
四、增強(qiáng)安全意識，及時(shí)杜絕安全隱患。
業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。進(jìn)出門要做到即開即鎖，班前班后要及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)要堅(jiān)持遵照規(guī)章制度辦理，做到現(xiàn)金及重空賬實(shí)相符，提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力，杜絕安全隱患。
五、回顧檢查自身存在的問題。
一是學(xué)習(xí)不夠.當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世.面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性.理論基礎(chǔ)，專業(yè)知識，文化水平，工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀，人生觀，價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟(jì)理論，國家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識，相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題，解決問題的能力。
二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給__行，__行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)__行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
此致
敬禮!
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經(jīng)營部人員述職報(bào)告篇一
即將結(jié)束，即將迎來新的一年，為了更好的完成本職工作，圍繞合同管理、工商管理、訴訟仲裁案件管理等中心工作，本人作出工作述職如下：
依據(jù)《保密法》、《合同法》、《集團(tuán)公司對外合同管理辦法》、董法字〔〕21號《開灤集團(tuán)公司合同協(xié)議起草與審核要點(diǎn)(試行）》、《荊各莊礦業(yè)分公司對外合同管理辦法》負(fù)責(zé)審查對外簽訂合同、合同檔案及合同專用章的管理，保守企業(yè)秘密。本年度我公司對外簽訂經(jīng)濟(jì)合同60余份，比同期減少20余份。在簽訂過程但中我部門負(fù)責(zé)對合同的審查及管理等，大部份合同的條款格式及合法性都很過關(guān)，特別是合同條款齊備，杜絕了以往個(gè)別合同缺乏違約責(zé)任條款和爭議解決方式條款等，合同標(biāo)的額書寫規(guī)范，但個(gè)別合同簽訂日期沒寫清楚，另外在簽訂過程中還有補(bǔ)簽的現(xiàn)象，增大了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，也是違反集團(tuán)公司規(guī)定的，我部門也都及時(shí)向有關(guān)部門及公司領(lǐng)導(dǎo)提出了法律建議，防止此類事情的發(fā)生，要求必須先訂立合同后開工，防止給公司帶來不必要的損失。在合同管理方面，按照集團(tuán)公司要求，建立了合同臺(tái)帳，清晰明確的記錄了每份合同的`簽訂時(shí)間、標(biāo)的、對方名稱、審批領(lǐng)導(dǎo)、代理人、蓋章人、履行情況等，并將合同歸檔，存檔保管。
依照《開灤（集團(tuán)）有限責(zé)任公司工商企業(yè)登記內(nèi)部管理暫行辦法》，負(fù)責(zé)本公司的營業(yè)執(zhí)照變更及年檢。開始施行公示制度，我及時(shí)參加了關(guān)于公司網(wǎng)上公示的會(huì)議，6月分之前做好我公司的工商網(wǎng)上公示工作。再者就是按時(shí)參加了工商局組織的各種會(huì)議，參加了企業(yè)信用管理協(xié)會(huì)的各種活動(dòng)，保持住我公司的重合同守信用理事單位的光榮稱號，增強(qiáng)了我公司的社會(huì)信用指數(shù)。
依照《省國資委所出資企業(yè)重大法律糾紛案件管理暫行辦法》，《訴訟仲裁復(fù)議案件管理暫行辦法》。代理本公司訴訟仲裁案件及管理。及時(shí)應(yīng)訴、舉證，同時(shí)加強(qiáng)與司法機(jī)關(guān)、仲裁機(jī)關(guān)、公證機(jī)關(guān)的溝通，真正做到依法治企，通過司法為企業(yè)保駕護(hù)航。我公司只有2起新發(fā)仲裁案件，說明從各級領(lǐng)導(dǎo)到職工法律意識明顯加強(qiáng)，加大了法律風(fēng)險(xiǎn)管理，提高了把涉訴事件消滅在企業(yè)內(nèi)部各管理層面的水平。
四、認(rèn)真做好上級領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作，加強(qiáng)與各部門的工作配合及協(xié)調(diào)處理：
我部門作為法律事務(wù)部門對公司領(lǐng)導(dǎo)提供積極的法律支持，配合信訪辦、組織人事部、綜合治理辦公室等部門，對信訪人員積極認(rèn)真接待，耐心作出解釋，盡量把問題解決在萌芽狀態(tài)，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心、安心，把精力集中在安全生產(chǎn)及經(jīng)營管理當(dāng)中。
明年公司形式不容樂觀，煤炭產(chǎn)量會(huì)有所下降，公司對外簽訂合同數(shù)量也會(huì)有所減少，職工工資水平也會(huì)減少，這樣就會(huì)對職工心里產(chǎn)生消極的影響。因此，涉訴事件很可能會(huì)有所增加，所以工作重點(diǎn)應(yīng)放在訴訟、仲裁案件及涉訪管理上，企業(yè)經(jīng)營及人力資源管理應(yīng)加大法律風(fēng)險(xiǎn)意識，在深刻領(lǐng)會(huì)集團(tuán)公司相關(guān)政策的同時(shí)，更要按照國家法律規(guī)定從嚴(yán)治企，同時(shí)做好對公司員工的法律知識宣傳教育，使職工在公司經(jīng)營狀況不佳的情況下，更要踏實(shí)工作，少犯錯(cuò)誤，和公司共度難關(guān)。
綜上所述，本人圍繞合同管理、工商管理、訴訟仲裁案件管理及年工作思路和工作重點(diǎn)等工作做了重點(diǎn)回顧與總結(jié)，為了能在以后的工作中吸取寶貴經(jīng)驗(yàn)，把工作做得更好，特作此工作總結(jié)。
經(jīng)營部人員述職報(bào)告篇二
xxxx年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責(zé)是：及時(shí)把握市場變化趨勢，研究市場經(jīng)營策略，組織制定切實(shí)可行的市場經(jīng)營計(jì)劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)。
今年一至十月份，我們的經(jīng)營指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標(biāo)。
一年來,為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開展了工作：
1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。
根據(jù)市場經(jīng)營工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對市場經(jīng)營部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時(shí)在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
2、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量。
在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時(shí)問題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對手機(jī)操作、撥號方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制提供了有力支撐。在運(yùn)行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過對20xx年咨詢公司對xx客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，xx區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費(fèi)難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過對營業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)。
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的500萬營銷、積分換機(jī)等活動(dòng)，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷隊(duì)伍特別是xx區(qū)營銷隊(duì)伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份xx中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。
4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展。
渠道的建設(shè)一直是工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
5、加強(qiáng)管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力。
為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經(jīng)營部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對員工的工作進(jìn)行評估。
使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們在精細(xì)二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
一年來我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和認(rèn)識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶中走訪，認(rèn)真聽取客戶對我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營銷工作中存在的問題，并及時(shí)解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個(gè)清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員(包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員)分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開展服務(wù)和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認(rèn)識，并有決心和信心通過學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項(xiàng)工作的開展，指導(dǎo)市場部門的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。
4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
經(jīng)營部人員述職報(bào)告篇三
20xx年，我在分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按院賦予的職責(zé)，經(jīng)過全體同志的共同努力，所分管的工作實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展，取得了突出的成績。本人連續(xù)兩年被評為院“先進(jìn)工作者”。
雖然不同工作都很重要，但在我的眼中，經(jīng)營科是全院經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“排頭兵”，是“主業(yè)工作”。20xx年度，我負(fù)責(zé)的經(jīng)營科取得了突出的成績。
1、礦業(yè)權(quán)核查項(xiàng)目順利完成20xx年我院承接了“全省礦業(yè)權(quán)實(shí)地核查基礎(chǔ)控制、水準(zhǔn)測量項(xiàng)目”，該項(xiàng)目是自建院以來最大的項(xiàng)目。為加強(qiáng)項(xiàng)目組織領(lǐng)導(dǎo)，確保項(xiàng)目順利實(shí)施，院委托該我起草相關(guān)文件，成立了項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)小組，項(xiàng)目辦公室設(shè)在經(jīng)營科，我任項(xiàng)目辦副主任，主持日常工作，協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施中遇到的問題。我把此項(xiàng)工作做為今年工作的重中之重。認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、落實(shí)黃山會(huì)議精神及省廳楊先靜巡視員在全省礦業(yè)權(quán)實(shí)地核查及礦產(chǎn)資源利用現(xiàn)狀調(diào)查工作會(huì)議上的講話。按照xx省國土資源廳、xx省財(cái)政廳《關(guān)于下達(dá)全省礦業(yè)權(quán)實(shí)地核查工作任務(wù)的通知》要求，認(rèn)真組織、編制了項(xiàng)目實(shí)施方案及預(yù)算方案。明確項(xiàng)目實(shí)施單位，下達(dá)項(xiàng)目任務(wù)書，并組織各生產(chǎn)單位項(xiàng)目實(shí)施。20xx年12月22日，在我的組織、協(xié)調(diào)下，xx省國土資源廳在合肥召開會(huì)議，對我院提交的xx省礦業(yè)權(quán)實(shí)地核查基礎(chǔ)控制測量、水準(zhǔn)測量成果進(jìn)行驗(yàn)收，并一次通過。該項(xiàng)目的省級驗(yàn)收通過，在全國排在前列，也標(biāo)志著我院圓滿完成此項(xiàng)任務(wù)。
2、市場經(jīng)營有條不紊。
在市場經(jīng)營中，我積極組織投標(biāo)及落實(shí)生產(chǎn)任務(wù)。1－12月組織參加省內(nèi)外招投標(biāo)項(xiàng)目共12次，為2010年的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。先后承接交通規(guī)劃設(shè)計(jì)院多條公路的測量工作（合同額238萬元），在接到高速公路的測繪任務(wù)后，我通過進(jìn)一步強(qiáng)化措施，以“超常態(tài)、超常規(guī)”的舉措推進(jìn)工作，保證高速公路項(xiàng)目在我院能夠保值保量地完成。積極參與各實(shí)體對外經(jīng)營工作，幫助各實(shí)體制作項(xiàng)目投標(biāo)文件，提出合理化建議。確立了新的創(chuàng)新經(jīng)營模式、擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，逐步形成我院經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)，先后與院各測繪生產(chǎn)單位簽訂了20xx年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書，為我院經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展提供支持，以達(dá)到“營銷富院”的目標(biāo)。
3、設(shè)備管理扎實(shí)推進(jìn)。
在設(shè)備管理工作中，我根據(jù)工作變動(dòng)，調(diào)整了院招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，加大了院設(shè)備物資集中招標(biāo)采購的力度，加強(qiáng)成本核算，注重成本意識，節(jié)約了大量資金；同時(shí)，加強(qiáng)()院測量設(shè)備的集中管理，按時(shí)對gps、全站儀和水準(zhǔn)儀進(jìn)行檢修，在設(shè)備緊缺的情況下，統(tǒng)一調(diào)度、合理安排，為生產(chǎn)部門排憂解難，滿足各生產(chǎn)項(xiàng)目的急需；按時(shí)上報(bào)各類設(shè)備統(tǒng)計(jì)報(bào)表，組織、鑒定20xx年設(shè)備報(bào)廢工作。由于我院設(shè)備管理工作成績突出，20xx年榮獲“2006-2008年度xx省設(shè)備管理先進(jìn)單位”的榮譽(yù)稱號，我被評為“全省設(shè)備管理先進(jìn)工作者”。
4、資質(zhì)申報(bào)新突破。
我積極組織、參與申報(bào)新資質(zhì)的工作，取得了優(yōu)異的成績。順利完成了20xx年測繪資質(zhì)年審、法人變更工作，積極申報(bào)新的資質(zhì)和測繪作業(yè)證工作。20xx年度，我院取得了固體礦產(chǎn)勘查（乙級）；水文地質(zhì)、工程地質(zhì)、環(huán)境地質(zhì)調(diào)查（丙級）；地球物理、地球化學(xué)勘查（丙級）；遙感地質(zhì)調(diào)查（乙級）；地質(zhì)鉆探（丙級）資質(zhì)；地質(zhì)災(zāi)害治理工程監(jiān)理（丙級）、地質(zhì)災(zāi)害治理工程勘查（丙級）資質(zhì)等十項(xiàng)資質(zhì)。該同志的辛勤努力，為我院資質(zhì)建設(shè)取得了新突破，拓寬了經(jīng)營范圍，為我院地礦經(jīng)濟(jì)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
在做好經(jīng)營管理“主業(yè)工作”的同時(shí)，我負(fù)責(zé)的動(dòng)態(tài)檢測中心、地調(diào)所等“副業(yè)工作”亦十分精彩。
1、超額完成院下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)。
礦產(chǎn)資源儲(chǔ)量動(dòng)態(tài)檢測對于我院來說是一個(gè)陌生而又全新的行業(yè)。在地質(zhì)專業(yè)基礎(chǔ)十分薄弱、專業(yè)技術(shù)人員短缺、地質(zhì)資料十分匱乏的背景下，20xx年度，我?guī)ьI(lǐng)動(dòng)態(tài)檢測中心先后完成合肥、六安等地礦山儲(chǔ)量檢測項(xiàng)目約80個(gè)，輔助完成xx縣朱巷土地整理測繪項(xiàng)目1個(gè)，完成xx縣礦產(chǎn)資源總體規(guī)劃項(xiàng)目1個(gè)、xx縣礦產(chǎn)資源總體規(guī)劃項(xiàng)目1個(gè)，完成地質(zhì)環(huán)境綜合治理項(xiàng)目7個(gè)，取得了很好的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益，并超額完成院下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)。在完成工作的同時(shí)，該同志抽調(diào)中心人員，配合總工辦，協(xié)助完成礦業(yè)權(quán)核查項(xiàng)目的質(zhì)量抽查和驗(yàn)收工作。
2、創(chuàng)新管理理念、激發(fā)職工積極性。
在我的帶領(lǐng)下，檢測中心、地調(diào)所管理工作合理有效，領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，具有創(chuàng)新意識。按照院全員營銷的經(jīng)營理念，在檢測中心內(nèi)部劃分地質(zhì)環(huán)境、儲(chǔ)量檢測等小經(jīng)營部門，做到分工明確，職責(zé)清楚，最大限度的保護(hù)、調(diào)動(dòng)和發(fā)揮了職工的積極性和創(chuàng)造性，給職工們提供了一個(gè)平臺(tái)。改革分配辦法，實(shí)行“收入與工作業(yè)績掛鉤，綜合考評兌現(xiàn)”，最大限度地調(diào)動(dòng)職工積極性。在專業(yè)技術(shù)人員缺乏的情況下，該同志以院經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局為重，無償從檢測中心抽調(diào)一名專業(yè)技術(shù)骨干到省國土廳信息中心工作，參加省廳“全省礦業(yè)權(quán)實(shí)地核查項(xiàng)目”工作，為我院順利完成礦業(yè)權(quán)核查基礎(chǔ)控制測量任務(wù)，做出了突出貢獻(xiàn)。
3、加強(qiáng)安全管理、提高服務(wù)意識。
在我的帶領(lǐng)下，檢測中心、地調(diào)所狠抓安全管理、積極參加院組織的安全活動(dòng)，每月進(jìn)行一次安全例會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級有關(guān)安全文件精神，使職工把安全始終放在工作的首位，同時(shí)在每個(gè)項(xiàng)目開工前，都要進(jìn)行相關(guān)的安全教育；配備必要的安全防護(hù)用品（如：安全帽、勞保鞋、手套、防寒服等）。由于各項(xiàng)管理工作到位，該同志領(lǐng)導(dǎo)的生產(chǎn)單位全年無安全責(zé)任事故。
在抓安全管理的同時(shí)，注重服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)決杜絕重大質(zhì)量()事故；嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理制度，20xx年度，檢測中心提交的報(bào)告成果全部通過專家評審，獲得國土局、業(yè)主及專家們一致好評。
在繁忙的工作之余，我還兼任測繪黨支部書記，在院“科學(xué)發(fā)展觀”的學(xué)習(xí)活動(dòng)中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格要求，努力踐行著一個(gè)黨員的責(zé)任和義務(wù)，全心全意為黨員、群眾服務(wù)。
在工作中我能兢兢業(yè)業(yè)、模范遵守院各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)以律己、寬以待人，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神、人際關(guān)系及合作協(xié)調(diào)能力。在自己的崗位上默默無聞，無私奉獻(xiàn)，為我院經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
經(jīng)營部人員述職報(bào)告篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們：
2011年對于**公司公司來說，是充滿大發(fā)展、大跨越、大挑戰(zhàn)的一年。作為企業(yè)經(jīng)營核心經(jīng)營部來說，每一名成員正在切身感受著企業(yè)日新月異的變化。**公司公司從儲(chǔ)運(yùn)貿(mào)易型的企業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為集煉化、儲(chǔ)運(yùn)、貿(mào)易為一體的綜合性石油企業(yè)。企業(yè)賦予業(yè)務(wù)部全新的使命和責(zé)任，在這個(gè)嶄新的事業(yè)平臺(tái)上，業(yè)務(wù)部全體人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，在親如一家的工作氛圍中，業(yè)務(wù)部完成了公司賦予的各項(xiàng)工作指令，提升了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了自己理想和公司經(jīng)營愿景的良好融合，工作能力也有所提高。我代表公司經(jīng)營部所有人員，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁表示由衷的感謝！
現(xiàn)將2011**公司公司的經(jīng)營工作進(jìn)行簡要總結(jié)，并對2012年的經(jīng)營工作提出幾點(diǎn)看法，提請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的建議。
一、2011年的主要工作。
近一周的考察和拜訪，與當(dāng)?shù)貛准医?jīng)營船舶燃料油的龍頭企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了商務(wù)拜訪。通過考察，使我們進(jìn)一步明晰了客戶的需求，拉近了客戶和**公司的距離，更加深入的了解了船燃的經(jīng)營模式，為公司開辟山東甚至南方的燃料油市場奠定了實(shí)戰(zhàn)基礎(chǔ)。截止目前，我曾經(jīng)拜訪過的部分企業(yè)與我們在業(yè)務(wù)信息上實(shí)現(xiàn)了共享，他們與史總在行業(yè)會(huì)議和**公司公司實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步的業(yè)務(wù)對接。我相信，2012年船燃業(yè)務(wù)肯定能取得突破性的成績，**公司的品牌肯定能在山東等沿海市場占有一席之地。監(jiān)督物流車隊(duì)送柴油去內(nèi)蒙呼市，中途雖然經(jīng)歷了非常艱苦的磨練，但是最終不僅最終圓滿完成了監(jiān)督任務(wù)，我們還更加深入的考察了當(dāng)?shù)赜推肥袌龅奶攸c(diǎn)，接觸到幾家從事油品貿(mào)易的企業(yè)，為2012年柴油業(yè)務(wù)發(fā)展做好鋪墊工作。
3.創(chuàng)建學(xué)習(xí)型業(yè)務(wù)部、信息化業(yè)務(wù)部。參與組織和策劃企業(yè)內(nèi)部組織分工和職責(zé)確定的整個(gè)過程。史總曾經(jīng)要求我們說：公司每名員工，不僅是本職業(yè)務(wù)上的尖子，更應(yīng)是一名多面手。從我入企之初，除了強(qiáng)化本職業(yè)務(wù)以外，更多的精力投入到了企業(yè)組織人事架構(gòu)、人員和部門的工作職責(zé)、生產(chǎn)經(jīng)營流程的搭建、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度形成和完善等工作上來。按照史總的部署，結(jié)合公司的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際情況，不斷從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善流程，使企業(yè)形成了管理正規(guī)、生產(chǎn)高效、組織完備、技術(shù)增強(qiáng)、產(chǎn)品定位明確的生產(chǎn)經(jīng)營格局。整理資料、規(guī)范制度、針對公司目前的生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀向公司領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)自己的看法和建議，理順產(chǎn)供銷之間關(guān)系。在企業(yè)文化建設(shè)方面，我積極參與企業(yè)首批宣傳冊的編訂工作，在含義上詮釋了企業(yè)標(biāo)識和企業(yè)經(jīng)營理念。從，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，對油品合同等業(yè)務(wù)文件等進(jìn)行了整理和編訂，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，突出公司利益至上的工作主線?，F(xiàn)在，**公司公司不僅在公司硬件實(shí)力上讓業(yè)界翹首，公司在軟件管理體制上也日趨完善，一個(gè)欣欣向榮朝氣蓬勃的石化產(chǎn)業(yè)體正逐漸融入于機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)并存的石油化工行業(yè)。
二、2011年工作的不足之處。
準(zhǔn)。
2.營銷經(jīng)驗(yàn)欠缺，營銷技巧有待提高。2012年公司生產(chǎn)經(jīng)營工作應(yīng)該是全面發(fā)展的一年，營銷作為企業(yè)發(fā)展的一支尖兵隊(duì)伍，其關(guān)鍵作用可想而知，但是公司目前情況，包括我在內(nèi)的營銷人員的業(yè)務(wù)能力還有待于進(jìn)一步提升。我們不僅要確立公司產(chǎn)品的主打品牌，提升業(yè)務(wù)人員甚至全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，千方百計(jì)挖掘同行有識之士加盟企業(yè)，使公司充滿活力。要想不被市場淘汰，就必須按照行業(yè)運(yùn)行的規(guī)律，擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)半徑。
3.客戶群的掌控能力弱，營銷面單一?？蛻羰瞧髽I(yè)的上帝，我們必須打破去年市場營銷的局限性，加大對客戶的溝通。在原料油品采購方面，我們要對以盤錦為中心的小煉廠、小化工廠、石化經(jīng)貿(mào)企業(yè)，掌握他們的產(chǎn)品特點(diǎn)、供應(yīng)能力，只要能為企業(yè)帶來效益的油品我們就要找到源頭，盡量避免中間商的參與。機(jī)動(dòng)靈活開展銷售工作，正如丁總咋述職報(bào)告中提到的：我們要抓緊“船燃、柴油、催化料研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為主，繼續(xù)做好航煤等石化產(chǎn)品的貿(mào)易，繼續(xù)做好罐儲(chǔ)租賃工作”這一經(jīng)營主線，找渠道、找客戶，為企業(yè)積極創(chuàng)效。
**石化屬于我們大家，企業(yè)的發(fā)展與每名員工息息相關(guān)。在這個(gè)大家庭里，董事長審時(shí)度勢、決策英明；總經(jīng)理雷厲風(fēng)行、開拓創(chuàng)新；整個(gè)運(yùn)行團(tuán)隊(duì)勤奮務(wù)實(shí)、朝氣蓬勃。2012年，油品行業(yè)充滿著眾多的變數(shù)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境更加復(fù)雜，經(jīng)營工作還會(huì)遇到眾多的困難。我們一定會(huì)把以上的總結(jié)和不足深刻剖析，逐項(xiàng)落實(shí)到實(shí)際工作中，堅(jiān)決執(zhí)行公司經(jīng)營策略，完成公司下達(dá)的經(jīng)營任務(wù)。下面我將自己對2012年的經(jīng)營部的工作要點(diǎn)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下，請予批評指正：
三、2012年經(jīng)營工作計(jì)劃。
1.擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，加大盈利能力。
在2011年公司經(jīng)營成果的基礎(chǔ)上，2012年業(yè)務(wù)部要進(jìn)一步細(xì)化市場，緊跟市場脈搏，努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品原料采購的多渠道，經(jīng)營產(chǎn)品多樣化，客戶市場繼續(xù)細(xì)分，強(qiáng)調(diào)盈利是業(yè)務(wù)工作的主旋律。燃料油方面，我們不僅要繼續(xù)發(fā)展船燃和船用柴油市場，確保公司在這一板塊的市場占有率，還有適時(shí)推出陶瓷專用燃料油、180#、250#等重型船用燃料油，不僅要繼續(xù)開發(fā)威海石島市場，還要在長江口、遼寧沿海等地區(qū)建立自己的客戶網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)客戶和公司的雙重盈利。在經(jīng)營模式上，除了提供油品貿(mào)易給當(dāng)?shù)亓闶燮髽I(yè)外，我們還考慮進(jìn)行臨港油罐租賃，利用資金、原料、技術(shù)等優(yōu)勢占領(lǐng)市場，在當(dāng)?shù)貏?chuàng)**石化的品牌，拉長產(chǎn)品線，擴(kuò)大經(jīng)營面，增強(qiáng)公司的盈利能力。在煉廠產(chǎn)品經(jīng)營方面，我們著手建立自己的客戶檔案，按照客戶的資質(zhì)能力和信用等級，以市場為導(dǎo)向，發(fā)揮船小好調(diào)頭的優(yōu)勢，以利潤最大化為原則，按照市場實(shí)際需求為導(dǎo)向，確立煉制加工方案。我們不僅要繼續(xù)保持既有原料市場，還要兩手準(zhǔn)備，如果條件允許可以涉足m100進(jìn)口燃料油。特別是公司在2011年已經(jīng)建成并投入生產(chǎn)的常減壓裝置基礎(chǔ)上，又上馬熱裂化裝置，為公司的原料采購又提出了新的課題，如何確保原料充足，如何確保盈利，如何確保產(chǎn)品質(zhì)量，這些不僅是業(yè)務(wù)部要思考的問題，同樣是全公司上下都要思考的問題。我們希望公司進(jìn)一步放開每個(gè)業(yè)務(wù)員的手腳，在正確引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，給予充分的自主權(quán)和激勵(lì)機(jī)制，用規(guī)范合理的企業(yè)管理制度來約束和激勵(lì)業(yè)務(wù)員的經(jīng)營行為，為企業(yè)盈利是考察業(yè)務(wù)員是否勝任的基本標(biāo)準(zhǔn)，在業(yè)績與收入掛鉤、出差補(bǔ)助、出差就餐住宿、交通、通信補(bǔ)助等各個(gè)方面建立健全合理的管理辦法，讓業(yè)務(wù)員工作有勁頭，與企業(yè)的發(fā)展相輔相成，這樣公司的經(jīng)營工作才能有創(chuàng)造性的突破。
2.實(shí)現(xiàn)專事專責(zé)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。
2011年經(jīng)營部繼續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)流程的改革，目標(biāo)是專事專責(zé)。就是一條線由一個(gè)業(yè)務(wù)員專門負(fù)責(zé)，避免多頭管理，無序經(jīng)營。其中有幾大經(jīng)營板塊：一是涉港業(yè)務(wù)、船用油銷售開展方面，一是煉廠產(chǎn)品銷售開票工作，一是業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)內(nèi)勤管理方面，一是黃煉石化總廠原料采購方面，一是物流安全工作，一是油品倉儲(chǔ)的管理，還有大慶、內(nèi)蒙油品的專職業(yè)務(wù)人員，最后是市場信息調(diào)查、油品價(jià)格變動(dòng)等經(jīng)營信息工作。這八條經(jīng)營支線組成了2012年公司經(jīng)營工作的主線。2012年準(zhǔn)備將這些經(jīng)營支線落實(shí)到人，按照這些經(jīng)營支線的特點(diǎn)制定業(yè)務(wù)流程，提升業(yè)務(wù)效率。在公司關(guān)鍵經(jīng)營節(jié)點(diǎn)上，同樣實(shí)現(xiàn)專人對接，財(cái)務(wù)、計(jì)量、生產(chǎn)、化驗(yàn)等部門溝通從常態(tài)化轉(zhuǎn)變成規(guī)范化、制度化。徹底轉(zhuǎn)變經(jīng)營混亂格局，施行權(quán)限分級制度，強(qiáng)力推進(jìn)經(jīng)營鏈路的紙面化辦公、各部門相互配合、分工明確、各負(fù)其責(zé)的良好格局。
3.拓展信息渠道，建立決策系統(tǒng)。
信息是企業(yè)經(jīng)營的眼睛。公司在僅有儲(chǔ)運(yùn)板塊時(shí)就將市場信息的采集匯總作為經(jīng)營工作的一項(xiàng)重點(diǎn)來抓，更不要提企業(yè)發(fā)展成石油煉制與油品調(diào)和儲(chǔ)運(yùn)齊頭并進(jìn)的現(xiàn)在。2012年我們要建立專門的信息組，對國際油價(jià)、國內(nèi)油價(jià)、煉廠開工率、新裝置立項(xiàng)建設(shè)情況，22日三地油品變動(dòng)情況、石油化工新技術(shù)、新產(chǎn)品、新市場的開發(fā)和把控，以**公司公司為圓心，實(shí)現(xiàn)1500公司內(nèi)信息的全覆蓋。用信息充實(shí)經(jīng)營工作，考信息指導(dǎo)經(jīng)營工作，依靠準(zhǔn)確及時(shí)的信息為領(lǐng)導(dǎo)的正確決策提供基礎(chǔ)保證。
在經(jīng)營決策上，擺脫現(xiàn)在模式，變領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)安排轉(zhuǎn)化成業(yè)務(wù)員的主動(dòng)出擊，進(jìn)出油品按照公司企業(yè)管理手冊的要求，由公司領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)營部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部、化驗(yàn)室等人員參與決策，群策群力，做到定價(jià)合理，決策系統(tǒng)完備高效。
強(qiáng)大的**公司為每名員工實(shí)現(xiàn)自己的人生志愿提供了穩(wěn)健的平臺(tái)，發(fā)展的**公司同樣給每個(gè)業(yè)務(wù)人員的工作能力提出了全新的要求。員工的發(fā)展和企業(yè)的進(jìn)步相得益彰和諧統(tǒng)一。全體業(yè)務(wù)人員相信，通過自身不斷努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，一定能不辱使命，創(chuàng)造性的完成公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指令，為實(shí)現(xiàn)**公司公司更輝煌的成就貢獻(xiàn)屬于自己的綿薄之力，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的殷切希望，請公司放心！
恭祝各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁農(nóng)歷龍年春節(jié)闔家歡樂、安康和諧！謝謝大家。
經(jīng)營部人員述職報(bào)告篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事：
大家上午好，下面由我進(jìn)行20xx年度的個(gè)人述職。
截止到當(dāng)前，經(jīng)營部本年度共簽訂合同1504.92萬元，開票1272.65萬元，回款1283.35萬元。其中個(gè)人簽訂合同424.84萬元，開票446.40萬元，回款211.92萬元。較年初制定的經(jīng)營目標(biāo)，合同完成率75.2%，開票完成率90.9%，回款完成率91.7%。
回款上，在年初設(shè)置了專人負(fù)責(zé)，每月開應(yīng)收賬款會(huì)議，以及未按時(shí)回款者內(nèi)部通報(bào)等一系列措施下，回款率較去年有了不錯(cuò)的提升。但是11人的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，合同額1500余萬，人均合同只有136萬元。業(yè)務(wù)提升不上來的主要原因是：新業(yè)務(wù)人員，業(yè)績出不來。老業(yè)務(wù)人員，業(yè)績沒辦法突破。
我們需要求變。一方面是新業(yè)務(wù)人員，不能用傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的思維來帶，他們不僅要學(xué)消防，電力設(shè)計(jì)，還要學(xué)新能源，電力施工和其它新類型的業(yè)務(wù)。多個(gè)業(yè)務(wù)渠道并行，才會(huì)有多方面的業(yè)務(wù)來源。因此，在接下來，我會(huì)給新員工的`培養(yǎng)制定更為詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃和對應(yīng)的考核，確保他們在市場開拓的過程中，有思路，有方向，有基本的技術(shù)知識儲(chǔ)備。
另一方面是老業(yè)務(wù)人員，省外的三名同事，業(yè)務(wù)起源于工程部，因?yàn)閷ο朗煜?，所以就容易固守于消防業(yè)務(wù)的開展，電力設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)和其它類型業(yè)務(wù)遲遲沒有推進(jìn)。加上市場消防業(yè)務(wù)量的縮減，要想突破業(yè)務(wù)量就難上加難。其實(shí)，省外的同事有更廣闊的發(fā)展空間，因?yàn)樨?fù)責(zé)的是一個(gè)省份，可以直接對接省公司，物資部，xx每年六個(gè)批次的物資標(biāo)，是有足夠業(yè)務(wù)量的，而且區(qū)域內(nèi)的各個(gè)地市也有擇優(yōu)選擇的空間。明年省外業(yè)務(wù)的工作重點(diǎn)，是在穩(wěn)定當(dāng)前業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，突破物資口和設(shè)計(jì)口，而我也會(huì)拿出三分之一的時(shí)間精力，用在省外市場的開拓上。
省內(nèi)的同事，在一個(gè)市場出了業(yè)務(wù)之后，因?yàn)殛P(guān)系已經(jīng)建立，就容易固守于這個(gè)市場。我們是應(yīng)該深耕于市場，但并不是要死守于市場。一個(gè)市場總的業(yè)務(wù)量畢竟有限，將一個(gè)市場做到90%占有很難，但是將兩個(gè)市場同時(shí)做到70%占有，卻是極有可能的。我們前期在市場開拓過程中，是要深耕在一個(gè)市場，開發(fā)客戶，開展業(yè)務(wù)，但當(dāng)業(yè)務(wù)量上來之后，想要進(jìn)一步發(fā)展，所要投入的時(shí)間精力將會(huì)很大。省內(nèi)的同事們，需要利用當(dāng)前的關(guān)系網(wǎng)，走出當(dāng)前業(yè)務(wù)的舒適區(qū)。要勇于去搞定高職級的客戶，敢于去開拓新的市場。
就自身業(yè)務(wù)來說，個(gè)人的市場涉及省檢修、xx、xx地市和發(fā)電企業(yè)等。對接的部門，涉及發(fā)策、運(yùn)檢、檢修公司、后勤、綜服和設(shè)計(jì)院等。業(yè)務(wù)類型涉及消防安防，電力設(shè)計(jì)，前期規(guī)劃，項(xiàng)目后評價(jià)，光伏新能源等業(yè)務(wù)。今年也在施工項(xiàng)目管理過程中，積極學(xué)習(xí)電力施工專業(yè)知識，為之后的電力施工業(yè)務(wù)開拓做相應(yīng)的知識儲(chǔ)備。總的來說，只有市場面打開，業(yè)務(wù)渠道展開，業(yè)務(wù)類型鋪開，業(yè)務(wù)量才有可能不斷突破。
經(jīng)營部接下來的發(fā)展方向是，在守住已有消防業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，積極向新能源方向靠攏。消防市場雖說在縮減，但變電站和大樓的消防維保每年都還有不少的體量，并且經(jīng)過幾年消防設(shè)備的損耗后，還會(huì)有新一輪的消防改造投資。新能源正處在發(fā)展的窗口期，有大量的電力設(shè)計(jì)和電力施工業(yè)務(wù)，我們要把握這個(gè)機(jī)會(huì)，在新能源市場中占有一席之地。這也就需要我們一起努力，不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平。我們的市場區(qū)域很大，同時(shí)我們還需要更多優(yōu)秀伙伴的加入，與我們一起，攜手并肩，開疆拓土。
我的述職完畢，謝謝大家！
經(jīng)營部人員述職報(bào)告篇六
優(yōu)秀作文推薦！各位領(lǐng)導(dǎo)同志們：
大家好！
我在大家的信任和支持下，被聘為經(jīng)營部部長，轉(zhuǎn)眼已過半年，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事在這段時(shí)間里對我工作的指導(dǎo)、幫助表示感謝！
下面，我將主要工作報(bào)告如下：
我積極搜集監(jiān)理市場信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，組織完成好公司所有投標(biāo)工作。我從組織投標(biāo)到編寫、審閱投標(biāo)文件，再組織遞交，直至最后中標(biāo)、會(huì)同業(yè)主起草或修改監(jiān)理合同協(xié)議書，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行合同洽談和簽訂，這一系列的過程，在我的腦海里已形成一個(gè)清晰的流程圖，到什么時(shí)候該做什么，不折不扣地去認(rèn)真完成每一步工作，并努力做到錯(cuò)誤率“零容忍”。在這半年中，我負(fù)責(zé)的項(xiàng)目共計(jì)13項(xiàng)，中標(biāo)11項(xiàng)，中標(biāo)金額約1500萬元。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，落實(shí)好局及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好宣傳并貫徹落實(shí)，作為一名黨員，以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)職工。
第三、我認(rèn)真核算每一個(gè)項(xiàng)目的賬目情況，審查項(xiàng)目各項(xiàng)費(fèi)用收支情況，并提供項(xiàng)目盈虧總結(jié)報(bào)告，為公司節(jié)流提出建議。
第四、我積極做好與各單位的聯(lián)絡(luò)與溝通協(xié)調(diào)工作，無論是兄弟監(jiān)理單位，還是各方業(yè)主、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，我深知做到勤溝通，把工作做細(xì)，才能完成好每項(xiàng)任務(wù)。這樣做既能保證不出問題，還能為公司節(jié)約一筆開支。如:與兄弟監(jiān)理單位合作項(xiàng)目，購買標(biāo)書需要原件，但若去原單位取，勢必造成開支。平時(shí)處事時(shí)以誠信為本，并在投標(biāo)時(shí)做到規(guī)范，這樣在下次報(bào)名時(shí)則可省去一些步驟且不違反程序。
我深知，一個(gè)人的力量是微不足道的，要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面。我常想，在部門內(nèi)部，只要不是原則問題或無礙大局的事情，就應(yīng)當(dāng)至少作到這么幾點(diǎn)，即：對同志要寬容一點(diǎn)，諒解一點(diǎn)，豁達(dá)一點(diǎn)；要聽得進(jìn)，容得下，想得開。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境?；ハ嘧鹬?，互相配合。
以上是我對任職以來的簡要回顧。通過努力，我在工作上取得了一定的成績，我認(rèn)為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足。
第一、在催要監(jiān)理項(xiàng)目款項(xiàng)上不夠及時(shí)。
第二、對公司經(jīng)營狀況分析僅停留在表面數(shù)據(jù)上，并不能從財(cái)務(wù)指標(biāo)上深入分析出公司經(jīng)營上的一些問題。
第三、對一些規(guī)范上的細(xì)目只憑似曾相識一知半解便隨便發(fā)表見解，不能做到精益求精理解透徹。
第四、對新規(guī)范的學(xué)習(xí)及部門中各員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠緊。
第五、在制定制度方面不夠及時(shí)并執(zhí)行的不夠有力度。
整改措施：
1、克服怕難的心理，積極去催辦，為公司資金周轉(zhuǎn)提供便利條件。
2、努力學(xué)習(xí)一些財(cái)會(huì)知識，為公司提供有力的經(jīng)營分析報(bào)告。
3、學(xué)習(xí)規(guī)范上要再勤快點(diǎn)，努力點(diǎn)。
4、在閑暇時(shí)間，積極組織部室人員學(xué)習(xí)，或放施工幻燈、或請老師、或互相學(xué)習(xí)等不不拘一格，以提高業(yè)務(wù)水平。
5、多開動(dòng)腦筋有針對性的制定各項(xiàng)制度，不流于形式，在執(zhí)行上加強(qiáng)監(jiān)督力度，真正做到“有章可依”“違章必究”。
今后打算：
虛心聽取黨員干部和人民群眾的批評意見，自覺接受監(jiān)督，始終保持共產(chǎn)黨人的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
以上述職報(bào)告妥否請予審議。
謝謝大家！
經(jīng)營部人員述職報(bào)告篇七
20xx年對于公司來說，是充滿挑戰(zhàn)的一年。一方面隨著山東省內(nèi)交通工程監(jiān)理市場壟斷程度的進(jìn)一步加深，市場空間正在逐漸的壓縮。另一方面由于前期我公司承攬的幾個(gè)大的高速公路監(jiān)理項(xiàng)目的完工，公司面臨著較大的人員分流等經(jīng)營壓力。作為企業(yè)的經(jīng)營核心經(jīng)營部來說，每一名成員都感受到了市場帶給我們的壓力，在這種大的環(huán)境下公司也賦予了經(jīng)營部更大的責(zé)任。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，在親如一家的工作氛圍中，經(jīng)營部完成了公司賦予的各項(xiàng)工作指令，提升了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了自己理想和公司經(jīng)營遠(yuǎn)景的良好融合，工作能力也得到了很大的.提高。我謹(jǐn)代表公司經(jīng)營部全體人員，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示由衷的感謝！
現(xiàn)將20xx年經(jīng)營部工作進(jìn)行簡要總結(jié)，并對20xx年經(jīng)營工作提出幾點(diǎn)看法，提請公司領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的建議。
1、投標(biāo)工作完成情況。
按照公司部署，經(jīng)營部承擔(dān)企業(yè)的投標(biāo)任務(wù)。20xx年全年投標(biāo)項(xiàng)目總數(shù)88個(gè)，其中中標(biāo)項(xiàng)目13個(gè)。包括齊河晏黃路、g206煙汕線、s204初張線、保津高速養(yǎng)護(hù)、鄄城農(nóng)村公路安防工程、齊河縣農(nóng)村公路路網(wǎng)提升、s231河辛線、s345棗濟(jì)線、巨單高速、以及其他一些略小的項(xiàng)目。這其中有些項(xiàng)目已經(jīng)在20xx年度完工、有些處于在監(jiān)狀態(tài)、有些在第四季度中標(biāo)的項(xiàng)目已經(jīng)簽訂了合同還沒有開工。20xx年全年中標(biāo)總合同價(jià)達(dá)2900萬人民幣，如果算上元旦之前投標(biāo)、元旦之后中標(biāo)公示的巨單高速項(xiàng)目的話，總中標(biāo)合同價(jià)達(dá)到了5000萬人民幣。另外還有一些同其他單位合作、通過議標(biāo)形式獲得的項(xiàng)目沒有計(jì)算在內(nèi)。
投標(biāo)工作是經(jīng)營部的核心任務(wù)，圍繞著投標(biāo)我們還做了大量的相關(guān)前期和后續(xù)工作。包括投標(biāo)前同合作單位同行業(yè)單位的溝通、有一些項(xiàng)目我們得到了同行業(yè)兄弟單位的協(xié)助，有一些項(xiàng)目我們也應(yīng)邀協(xié)助了同行業(yè)單位，總體來說與同行保持著良好的溝通關(guān)系。對于中標(biāo)后的項(xiàng)目，經(jīng)營部承擔(dān)了相關(guān)的合同評審、制作、簽訂工作，參與了擬投入項(xiàng)目的監(jiān)理人員選取工作。
2、交通建設(shè)市場監(jiān)管系統(tǒng)的管理維護(hù)工作。
除了核心的投標(biāo)工作以外，經(jīng)營部還承擔(dān)著省交通廳監(jiān)管系統(tǒng)和其他一些省級、各地市的系統(tǒng)平臺(tái)的管理維護(hù)工作。這些監(jiān)管系統(tǒng)的主要作用是企業(yè)資質(zhì)、業(yè)績、監(jiān)理工程師情況的信息公開，和一些項(xiàng)目特別是大項(xiàng)目的招投標(biāo)平臺(tái)，監(jiān)管系統(tǒng)的維護(hù)管理也直接影響著我們的投標(biāo)過程。
由于交通主管部門對企業(yè)的信用信息監(jiān)管越來越嚴(yán)格，系統(tǒng)平臺(tái)的維護(hù)工作難度也在逐漸的加大。20xx年度經(jīng)營部分多次在山東省系統(tǒng)平臺(tái)中增加注冊了監(jiān)理人員，增加了公司的監(jiān)理業(yè)績，對于一些信息不完善的人員進(jìn)行了補(bǔ)充完善。截止到20xx年底，公司在省廳平臺(tái)上的注冊監(jiān)理工程師共91名，注冊從業(yè)人員189名。對于一些完工的項(xiàng)目，經(jīng)營部同項(xiàng)目上的同事一起進(jìn)行了項(xiàng)目在建轉(zhuǎn)完工的工作，及時(shí)的解鎖了項(xiàng)目上履約的人員，為后續(xù)的項(xiàng)目投標(biāo)提供了條件。同時(shí)為了響應(yīng)公司拓展省外市場的目標(biāo)，經(jīng)營部今年赴外地辦理了浙江省、廣東中山市、東營市、臨沂市、濟(jì)寧市等地的監(jiān)管系統(tǒng)誠信入庫工作，在這些省市進(jìn)行了公司資質(zhì)、業(yè)績和人員的注冊，為拓展外地市場做好了準(zhǔn)備。
3、內(nèi)部管理工作。
部門內(nèi)部的管理決定著整個(gè)團(tuán)隊(duì)能否有條不紊的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，20xx年度經(jīng)營部主要做了以下幾項(xiàng)管理工作。
首先是公司資質(zhì)證件、人員證件和業(yè)績證明材料的梳理。在長期的投標(biāo)工作中我們有些項(xiàng)目由于要壓證、有些監(jiān)理工程師的資質(zhì)或職稱證件更新、有些業(yè)績證明材料缺失，導(dǎo)致了證件登記臺(tái)賬和實(shí)際情況不符的問題。這些問題在投標(biāo)工作中造成了很多返工的情況。20xx年九月份和十月份經(jīng)營部趁投標(biāo)工作的空閑時(shí)間組織員工對這些證件進(jìn)行了重新歸納整理，并且做了登記備案。整理完成后，我們在投標(biāo)過程中用到證件信息的時(shí)候可以直接查詢登記臺(tái)賬，監(jiān)理人員的證件信息和履約情況一目了然，在很大程度上提高了標(biāo)書制作的效率。
第二個(gè)是人員崗位分工的調(diào)整。2015年底根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，公司機(jī)關(guān)各部門制作了人員崗位分工表，部門工作責(zé)任明確到每個(gè)人身上。20xx年初經(jīng)營部人員發(fā)生了較大的變動(dòng)，經(jīng)營部根據(jù)員工的個(gè)人特點(diǎn)重新調(diào)整了人員分工，做到每項(xiàng)工作都有主要負(fù)責(zé)人，員工之間又能相互協(xié)作，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作有效運(yùn)行。在下半年的投標(biāo)過程中堅(jiān)持多級審核制和主任負(fù)責(zé)制，標(biāo)書制作完成后至少要經(jīng)過三名員工的審核檢查，部門主任對每一個(gè)項(xiàng)目的標(biāo)書都要進(jìn)行多次檢查，以減少標(biāo)書內(nèi)容的錯(cuò)誤率，避免因低級錯(cuò)誤造成項(xiàng)目廢標(biāo)的情況出現(xiàn)。
第三個(gè)是堅(jiān)持內(nèi)部會(huì)議制度。這一項(xiàng)制度也是公司領(lǐng)導(dǎo)一直要求執(zhí)行的，但是在上半年投標(biāo)工作比較繁重的情況下經(jīng)營部沒有很好的貫徹。下半年開始我們嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，并且根據(jù)經(jīng)營部自身的特點(diǎn)貫徹執(zhí)行內(nèi)部會(huì)議制度。經(jīng)營部內(nèi)部會(huì)議不定期舉行，一般情況下是每周一次，根據(jù)部門每個(gè)階段的工作重點(diǎn)，對工作進(jìn)行分工明確到人，提出工作效果要求和完成期限，員工提出工作過程中的難點(diǎn)和需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決的問題，大家進(jìn)行商討提出解決方案，最后按照會(huì)議內(nèi)容執(zhí)行。這一項(xiàng)制度在很大程度上提高了經(jīng)營部推進(jìn)困難工作的能力，對員工工作能力的提升也有很大的幫助。
20xx年全年的工作中，經(jīng)營部也暴露出了很多問題。
1、投標(biāo)工作中廢標(biāo)的數(shù)量過多。20xx年經(jīng)營部共投標(biāo)項(xiàng)目88個(gè)，其中廢標(biāo)10個(gè)，這其中有一些是公司重點(diǎn)關(guān)注的項(xiàng)目，給公司的經(jīng)營造成了巨大的損失。這些廢標(biāo)的項(xiàng)目有些確實(shí)是因?yàn)榭陀^的原因，主要還是主觀原因居多。首先是員工對招標(biāo)文件的要求領(lǐng)會(huì)不到位，導(dǎo)致標(biāo)書內(nèi)容對招標(biāo)文件的響應(yīng)產(chǎn)生偏差。其次員工在標(biāo)書制作的過程中粗心大意檢查不到位，犯了一些低級錯(cuò)誤。這些都可以歸納為我們工作能力的不足和對投標(biāo)工作的重視度不夠。
2、難點(diǎn)工作的推進(jìn)速度有待加強(qiáng)。20xx年下半年起，省廳建管處對監(jiān)管系統(tǒng)平臺(tái)的審核越來越嚴(yán)格，我們的很多申請?zhí)貏e是業(yè)績相關(guān)的申請一直推進(jìn)不下去?？陀^原因是主管部門的審核標(biāo)準(zhǔn)過于苛刻，并且標(biāo)準(zhǔn)也一直在變。主觀原因是我們對審核標(biāo)準(zhǔn)把握不準(zhǔn)，同時(shí)在做這項(xiàng)工作中有一些畏難情緒，準(zhǔn)備工作也做的不夠充分。
3、對于員工的培訓(xùn)教育工作尚有欠缺。前面提到的制作標(biāo)書能力不足和對省廳審核標(biāo)準(zhǔn)把握不準(zhǔn)的問題，有一部分可以歸咎到員工個(gè)人，但是作為部門的負(fù)責(zé)人還是要承認(rèn)組織對員工的培訓(xùn)做的不夠。經(jīng)營部20xx年的員工都是在16年才到部門工作，之前沒有接觸過招投標(biāo)和系統(tǒng)的維護(hù)，沒有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。新老員工在交接工作時(shí)沒有將經(jīng)驗(yàn)傳承下去，部門也忽視了對這些新員工的培訓(xùn)。員工在接手經(jīng)營部的工作后基本靠自己摸索，能力成長太慢而且對工作細(xì)節(jié)的把握也不夠準(zhǔn)，導(dǎo)致了工作中出現(xiàn)了較多失誤。
4、與其他部門配合不足。投標(biāo)工作并不是經(jīng)營部單獨(dú)完成的，整個(gè)過程中都需要公司其他部門的協(xié)助。我們在與其他部門的溝通上還有些欠缺，特別是人員資質(zhì)的管理和投標(biāo)后的一些善后工作，例如投標(biāo)后投標(biāo)保證金的退還，經(jīng)營部同財(cái)務(wù)部在這項(xiàng)工作的協(xié)同上做的不夠。
為了配合公司20xx年的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，針對20xx年經(jīng)營部工作中暴露出來的問題，擬提出以下幾項(xiàng)計(jì)劃和幾點(diǎn)建議。
1、繼續(xù)做好項(xiàng)目投標(biāo)工作。投標(biāo)工作是經(jīng)營部同時(shí)也是公司機(jī)關(guān)工作的重中之重，20xx年山東省內(nèi)將有多條高速公路的項(xiàng)目陸續(xù)開始招標(biāo)，經(jīng)營部必將全力以赴，承擔(dān)起自己的責(zé)任，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的期望，爭取為每一個(gè)分公司承攬一個(gè)高速項(xiàng)目，同時(shí)兼顧各地市的小項(xiàng)目。當(dāng)然這是我們期望的一個(gè)比較理想的狀態(tài)，但是我想有目標(biāo)才能有動(dòng)力，目標(biāo)越大通過努力取得的成果也就越理想。前面說到投標(biāo)工作不是經(jīng)營部一個(gè)部門能夠完成的，取得了成績我們不能獨(dú)享，要達(dá)成目標(biāo)也需要我們各項(xiàng)目駐地各部門的配合，相信在大家的共同努力下我們可以離目標(biāo)更近。
2、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，促進(jìn)員工工作能力的提升。經(jīng)營部目前的團(tuán)隊(duì)還過于稚嫩，針對20xx年工作中暴露的問題，我們計(jì)劃對部門的員工進(jìn)行不定期不拘于形式的培訓(xùn)，邀請公司內(nèi)外具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專家對投標(biāo)評標(biāo)工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行解讀，邀請項(xiàng)目上的管理人員對整個(gè)工程監(jiān)理的過程進(jìn)行介紹，邀請經(jīng)驗(yàn)豐富的同仁對系統(tǒng)平臺(tái)的操作進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。以促使部門員工不僅能夠把握細(xì)節(jié)而且能夠把握整體。
3、貫徹執(zhí)行公司的績效考核細(xì)則和質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)要求。公司績效考核細(xì)則和質(zhì)量管理體系的要求，為我們?nèi)粘５墓ぷ髁鞒讨贫艘粋€(gè)合理規(guī)范的框架，在以往的工作中我們對考核細(xì)則和質(zhì)量管理體系的執(zhí)行力度不夠，導(dǎo)致內(nèi)部管理略有混亂。在20xx年的工作中我們將嚴(yán)格按照考核細(xì)則和質(zhì)量體系的要求進(jìn)行內(nèi)部日常管理，制定完善相應(yīng)的內(nèi)部管理規(guī)定，使部門日常工作規(guī)范化，整個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠自發(fā)的有條不紊的高效運(yùn)行。
20xx年，我們將嚴(yán)格按照公司的工作部署，強(qiáng)化過程管理，提升業(yè)務(wù)水平；樹立規(guī)范管理理念，及時(shí)整改防范；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，鍛煉人才隊(duì)伍；僅僅圍繞經(jīng)營這一主線，不斷提高工作水平和效率，以更加飽滿的熱情投入到20xx年的各項(xiàng)工作中去！
經(jīng)營部人員述職報(bào)告篇八
20xx年，我?guī)ьI(lǐng)生產(chǎn)部干部員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力，認(rèn)真努力工作，較好地完成了生產(chǎn)任務(wù)，生產(chǎn)運(yùn)行正常，無生產(chǎn)安全事故，全年完成-x臺(tái)柴油發(fā)電機(jī)組生產(chǎn)任務(wù)。
（一）加強(qiáng)思想教育，提高員工凝聚力。
20xx年，我切實(shí)加強(qiáng)對員工的思想工作，開展國情、廠情教育，培養(yǎng)員工的感恩心。通過開展思想教育工作，使生產(chǎn)部每個(gè)員工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，提高思想政治覺悟，熱愛企業(yè)，熱愛工作崗位，做到心往一處想，勁往一處使，增強(qiáng)執(zhí)行力，提高工作效率，確保完成公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。
（二）加強(qiáng)設(shè)備管理，確保生產(chǎn)正常進(jìn)行。
設(shè)備是重要的生產(chǎn)工具，對于完成生產(chǎn)任務(wù)，提高柴油發(fā)電機(jī)組質(zhì)量具有極其重要作用。我切實(shí)加強(qiáng)設(shè)備管理，一是教育員工要愛惜設(shè)備，按操作要領(lǐng)使用設(shè)備，精心維護(hù)設(shè)備，保持設(shè)備的完好率和正常運(yùn)行。二是開展設(shè)備使用、保養(yǎng)輔導(dǎo)，利用晨會(huì)、班會(huì)等方式對員工進(jìn)行輔導(dǎo)，使他們懂設(shè)備結(jié)構(gòu)，懂設(shè)備檢查的作用及方法，懂設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，懂設(shè)備操作規(guī)程。在工作中，使用好設(shè)備，保養(yǎng)好設(shè)備，穩(wěn)定設(shè)備功能，確保設(shè)備正常運(yùn)行，滿足生產(chǎn)需要。
（三）加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格。
我知道我們企業(yè)技術(shù)力量比較薄弱，產(chǎn)品質(zhì)量上不去，返工較多。所以，我作為生產(chǎn)部經(jīng)理，特別注重質(zhì)量，為此把產(chǎn)品質(zhì)量放在工作的首位，提高每個(gè)員工質(zhì)量意識，認(rèn)識產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的重要性以及對企業(yè)的影響。我從抓質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作做起，在生產(chǎn)過程中牢記“質(zhì)量是生命，生產(chǎn)保質(zhì)量”的思想，堅(jiān)決杜絕質(zhì)量事故。
開展質(zhì)量問題“大反思、大排查、大整治”活動(dòng)，制定質(zhì)量問題排查整治和督促檢查方案，針對柴油發(fā)電機(jī)組的質(zhì)量特點(diǎn)，明確質(zhì)量工作責(zé)任、目標(biāo)、任務(wù)、內(nèi)容和監(jiān)督檢查措施，落實(shí)質(zhì)量排查、登記、整治、督辦、驗(yàn)收等每個(gè)環(huán)節(jié)的工作要求，切實(shí)做到質(zhì)量排查徹底、督促檢查到位、整治責(zé)任明確、跟蹤督辦有力。
通過這些措施，達(dá)到及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，及時(shí)整治質(zhì)量問題，防止出現(xiàn)質(zhì)量事故，確保柴油發(fā)電機(jī)組質(zhì)量合格，增強(qiáng)柴油發(fā)電機(jī)組的質(zhì)量信譽(yù)，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，也給員工帶來實(shí)在的利益。
（四）加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，確保生產(chǎn)安全。
20xx年，我切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，樹立“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”的思想，杜絕一切安全事故，確保生產(chǎn)安全。具體抓好四項(xiàng)工作：
一是在生產(chǎn)過程中，要求全體干部員工時(shí)刻保持清醒的頭腦，充分認(rèn)識到安全生產(chǎn)的重要性，時(shí)刻保持高度的警覺性。形成“人人講安全，事事為安全，時(shí)時(shí)想安全，處處保安全”的思想氛圍，消除一切安全隱患。
二是制定和完善規(guī)章制度并確保有效執(zhí)行。我制定安全生產(chǎn)管理制度，建立安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制，做到責(zé)任到人，明確分工。把安全貫串于生產(chǎn)全過程，加強(qiáng)安全隱患排查，消除一切安全隱患。
三是加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作。我加強(qiáng)對員工的技術(shù)培訓(xùn)，定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，對新工藝、新設(shè)備的操作使用以及近期柴油發(fā)電機(jī)組生產(chǎn)中的技術(shù)難點(diǎn)、安全隱患進(jìn)行深入細(xì)致的分析講解，提高員工的整體技術(shù)水平，確保生產(chǎn)安全。
四是齊心協(xié)力，共同維護(hù)安全生產(chǎn)。在生產(chǎn)過程中，要求每個(gè)員工嚴(yán)格按照制度要求，認(rèn)真排查安全隱患，做好安全生產(chǎn)工作，把安全時(shí)刻銘記于心，做到“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害”，共同維護(hù)安全生產(chǎn)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
（五）加強(qiáng)降本增效，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
20xx年，我加強(qiáng)能源、原材料等方面的管理，切實(shí)提高能源利用率。教育員工要珍惜水電資源，珍惜生產(chǎn)材料，做到用水節(jié)約，杜絕“跑、冒、滴、漏”，不開長明燈、無人扇。對生產(chǎn)材料，不亂丟亂放，做到精打細(xì)算、充分利用。通過實(shí)際具體工作，樹立節(jié)約意識，為企業(yè)降本增效、提高經(jīng)濟(jì)效益做出實(shí)實(shí)在在的努力與貢獻(xiàn)。
20xx年，我在取得一定成績的`同時(shí)也存在一些不足，一是部分崗位員工的操作水平和理論知識不夠，管理人員的拓展思維欠缺，成本節(jié)約觀念淡薄，存在浪費(fèi)和跑冒滴漏現(xiàn)象；二是質(zhì)量意識和安全意識還不夠強(qiáng)，提高產(chǎn)品質(zhì)量上措施不夠，遵守安全制度和安全操作方面有欠缺，需要繼續(xù)加強(qiáng)。
（一）堅(jiān)定信心，提高產(chǎn)品質(zhì)量。
20xx年，我要堅(jiān)定信心，重點(diǎn)抓好產(chǎn)品質(zhì)量，認(rèn)真檢查分析，找出薄弱環(huán)節(jié)，落實(shí)整改措施，加強(qiáng)質(zhì)量管理，努力提高柴油發(fā)電機(jī)組的質(zhì)量。
（二）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)。
我要加強(qiáng)對員工工作業(yè)務(wù)技能與安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)知識水平和安全生產(chǎn)知識，提高員工的戰(zhàn)斗力和工作執(zhí)行力，使工作效率得到有效提高。
（三）注重安全，確保安全生產(chǎn)不出事故。
我要進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)力度，加強(qiáng)對設(shè)備的使用、保養(yǎng)管理，加強(qiáng)安全生產(chǎn)制度的落實(shí)與檢查，消除一切安全隱患，力爭實(shí)現(xiàn)無安全事故。
（四）加強(qiáng)管理，繼續(xù)做好降本增效工作。
我要進(jìn)一步加強(qiáng)能源管理，加強(qiáng)原材料管理，樹立勤儉辦廠方針，節(jié)約水電，愛護(hù)、珍惜企業(yè)財(cái)產(chǎn)，繼續(xù)做好降本增效工作，為公司增加經(jīng)濟(jì)效益而努力。
20xx年，我認(rèn)真努力工作，雖然取得了一定的工作成績，但是與公司的要求和員工的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，按公司的要求，做好自己的本職工作，為公司健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
經(jīng)營部人員述職報(bào)告篇九
親愛的同志們，時(shí)間匆匆?guī)ё吡?013，同時(shí)也給我們送來了嶄新的20。過去了的，我們揮手告別，同時(shí)也沉淀收獲，將來的20，我們蓄勢待發(fā)，吸取經(jīng)驗(yàn)，努力向前。如大家對新年所盼，新的一年，新的開始，新的希望。
過去的xxxx年，我們傷心過，哭泣過，氣餒過，委屈過，生氣過，也謾罵過，但更重要的是我們一起笑過，也一直努力的笑到2013。
對于這些，感謝一直以來和我甘苦與共的姐妹們，因?yàn)橛心銈兏魑?，才使我有勇氣，有毅力，有能力走到現(xiàn)在。感謝你們對這份工作的認(rèn)真，負(fù)責(zé)以及對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)各項(xiàng)指令的積極配合與執(zhí)行，為后續(xù)工作的順利進(jìn)行減少了很多不必要的麻煩。這是我們客服部門值得驕傲的地方――執(zhí)行力相對較強(qiáng)。當(dāng)然，我們也有過小的失誤和過錯(cuò)，非常感謝各部門同志的查漏補(bǔ)缺，才及時(shí)遏制了事故發(fā)生的可能性，也為公司減少了不必要的損失。
然后，感謝xxx對快樂購貨物所付出的全部努力。執(zhí)著的跟蹤，不管白天黑夜還是休息，都會(huì)心系貨物，及時(shí)了解貨物的安全性和時(shí)效性，做到了掌握每一件貨物的動(dòng)向，防患于未然;感謝謝帆把所有進(jìn)港貨物處理得井井有條，做到了派送時(shí)效零投訴，真正的是急客戶之所寄，寄客戶之所急。并在各網(wǎng)絡(luò)單位中樹立起了良好口碑;感謝戴靜的不斷努力，雖然進(jìn)公司不久，卻也努力學(xué)習(xí)，努力調(diào)整自己前進(jìn)的步伐，事無巨細(xì)，盡力分擔(dān)的奉獻(xiàn)。
這一年，我們的辦公室變了，變得更規(guī)范了，人員也增加了，而且也預(yù)計(jì)了明年還會(huì)繼續(xù)改變和增加，我想不只我們部門，其他部門也是一樣。
很多一些貌似偶然的機(jī)緣，往往使一個(gè)人生命的分量和色彩都發(fā)生變化，譬如我自己。從對快達(dá)一見鐘情到踏入快達(dá)，從什么都不懂到熟知業(yè)務(wù)，從客服升為客服經(jīng)理，這其間必有自己的努力和所付出的艱辛，但是，在經(jīng)歷一些摩擦、誤會(huì)、暴躁后，更多的是學(xué)會(huì)了淡定。我曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復(fù)一日而迷惘過。但是更為復(fù)蘇的責(zé)任心盡心盡力過，只不想日后想起來后悔。這便足夠。也許這便是我們每一個(gè)在做的各位最實(shí)際的定位。又有何不可呢?一直相信，沒有不可能辦不到的事，也沒有任何解決不了的問題，只要自己用心。這2年來，是快達(dá)把曾經(jīng)稚氣的我慢慢變得成熟起來。不管是能力上還是人際上。我覺得任何事情只要用心去做，不管能不能得到他人的肯定，都將會(huì)累積成自身無形的財(cái)富，只要用心去做，每件事都是有意義的。
感謝老游總給了我們這樣一份工作的舞臺(tái);感謝梅總教導(dǎo)我們?nèi)绾卧谶@舞臺(tái)上表演。讓我有機(jī)會(huì)與大家一起分享我的工作心得，我很榮幸。
人生中遇到一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)就和遇到一個(gè)好的老師一樣重要，我很感激人生的遇見里有游總、梅總。不管是工作上對我的肯定還是在生活中給予我的幫助，都讓我深深銘記于心。而我能做的就是更努力的做好一切該做的事。不讓領(lǐng)導(dǎo)操心。
經(jīng)營部人員述職報(bào)告篇十
(一)埋頭干事的時(shí)候多，與相關(guān)部門溝通交流少，今后需要進(jìn)一步加強(qiáng)與相關(guān)人員的溝通，進(jìn)一步促進(jìn)工作的開展。
(二)工作的創(chuàng)新性不夠，求穩(wěn)思想較重。由于物流中心人員多、戰(zhàn)線長，人員素質(zhì)相對較低，安全壓力大。因此，總有一種求穩(wěn)的思想，開拓創(chuàng)新不夠。今后需要站在更高的高度思考問題，思考物流的發(fā)展方向，提升物流的發(fā)展水平。
(三)需要進(jìn)一步加強(qiáng)對身邊人員的管理，進(jìn)一步加強(qiáng)和細(xì)化廉政措施，認(rèn)真貫徹各項(xiàng)廉政規(guī)定。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好!首先感謝你給我這次機(jī)會(huì)，以下是我的述職報(bào)告和一些個(gè)人的想法，因?qū)τ诠镜那闆r了解不多，有不足之處還請指導(dǎo)。謝謝!
我說說如果我被聘用后應(yīng)怎么做，
作為業(yè)務(wù)經(jīng)理，我認(rèn)為這個(gè)崗位有兩個(gè)部分組成，其中最重要的一個(gè)是業(yè)務(wù)操作的管理，另外一個(gè)還有隱含的業(yè)務(wù)開發(fā)管理。
首先，我會(huì)用一周時(shí)間對目前已有的客戶和發(fā)貨規(guī)律，貨品要求，發(fā)貨地點(diǎn)進(jìn)行熟悉并對公司自身情況以及競爭對手進(jìn)行了解。
其次，進(jìn)一步熟悉所在區(qū)域的環(huán)境最好要達(dá)到每條路叫什么名字，通哪條路或者哪個(gè)開發(fā)區(qū)，如果是大城市還要了解哪條路上面禁止貨車通行，禁止多大噸位的，限速多少，什么時(shí)段路況怎么樣(因?yàn)橛惺碌臅r(shí)候你需要帶著司機(jī)到工廠去提貨)。
最后就是業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)，市場開發(fā)以及協(xié)調(diào)各方面關(guān)系：
第一培訓(xùn)業(yè)務(wù)員，讓他熟悉原先的聯(lián)系客戶的任務(wù)，負(fù)責(zé)每天確定客戶的發(fā)貨計(jì)劃，制定一個(gè)提貨的行車路線，盡量減少不必要的車輛使用或行使，這點(diǎn)必須依靠公司原先的經(jīng)驗(yàn)和最近于客戶的溝通才行(例如跟一些客戶確定每日上門提貨的時(shí)間，一則客戶認(rèn)為你比較規(guī)范，但最重要的還是讓你自己省心，每天固定的按照差不多的線路去行使，雖然仍會(huì)有異常情況存在，但至少你不用抱著電話針對每一票提貨去調(diào)度車輛如何如何)。
第二個(gè)事情就是如何協(xié)調(diào)去管理。上面的第一條已經(jīng)有人熟悉前段的聯(lián)系客戶及完成提貨的任務(wù)，那么這一條是有關(guān)你后續(xù)的操作是否會(huì)出現(xiàn)問題。你還需要培訓(xùn)一個(gè)人(或者你自己頂上)，專門針對客戶的貨品發(fā)出的流向確定不同的專線公司或車輛。因?yàn)樵谪泩鲋胁煌膶＞€公司是有傾向性的，除了選擇好一個(gè)好的下線之外，那么剩下來的就是跟進(jìn)他們的運(yùn)作。一般貨運(yùn)市場各家離得都比較近，可能不定時(shí)的抽空去盯現(xiàn)場，關(guān)注一下自己的貨品發(fā)出的實(shí)際情況。
1、得了解當(dāng)?shù)匚锪髫涍\(yùn)市場。
具體價(jià)格行情。
走貨物方式。
(因?yàn)槲锪餍袠I(yè)的價(jià)格是不定的，因?yàn)槲覈奈锪鞣ú煌晟?，所以大小貨運(yùn)公司，都在打價(jià)格戰(zhàn)，還有走貨時(shí)間也不一樣，這關(guān)系到將來根客戶的報(bào)價(jià)問題)。
3、在了解貨物的屬性，重貨，泡(輕)貨，重泡貨，
5、跟客戶談的差不多了，一定要去該工廠去看看貨品，和出貨方式，因?yàn)檫@關(guān)系到價(jià)格，派車取貨的型號，敞車還是廂車。
6、走貨后要跟蹤貨物的運(yùn)輸情況，需要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷走貨情況，催目的站點(diǎn)趕快送貨。
7、如果是長期合作的客戶，貨量比較大的話，最好是簽訂個(gè)月結(jié)款的合同，收款也方便點(diǎn)，如果是小貨量的，發(fā)貨頻率不是很高的，就多跑跑，貨運(yùn)市場比較亂，晚去兩天人都沒了。
8、有的時(shí)候，裝卸不夠了需要幫忙裝貨，車不夠了需要找外車，外車不信任還得跟車去貨場。雖然這些都不是業(yè)務(wù)員的本職工作，但是必要的時(shí)候都需要做。
9、就是維護(hù)客戶了，這方面必須做一個(gè)專門的銷售培訓(xùn)。
那是單證員和客服做的。(況且等來的都是小客戶賺不了多少提成,大客戶都是跑出來的。
這就是我的述職報(bào)告，因?qū)镜牧私夂妥陨斫?jīng)驗(yàn)的不足，寫得不到位的地方還請多多指導(dǎo)，謝謝!
經(jīng)營部人員述職報(bào)告篇十一
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項(xiàng)工作的開展，指導(dǎo)市場部門的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。
4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
經(jīng)營部人員述職報(bào)告篇十二
2013年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責(zé)是：及時(shí)把握市場變化趨勢，研究市場經(jīng)營策略，組織制定切實(shí)可行的市場經(jīng)營計(jì)劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)。
今年一至十月份，我們的經(jīng)營指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標(biāo)。
一年來,為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開展了工作：
1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。
根據(jù)市場經(jīng)營工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對市場經(jīng)營部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時(shí)在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
經(jīng)營部人員述職報(bào)告篇十三
20xx年我沒有一直宅在家，而是出去實(shí)習(xí)，即便時(shí)間不長，但是收獲匪淺。這一次的實(shí)習(xí)，讓我見識上班族的生活，了解了一個(gè)快遞公司的工作流程，一個(gè)客服人員的工作，接觸了快遞物流領(lǐng)域。實(shí)踐過程是體驗(yàn)上班生活的過程，所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷，有無奈，有歷練，有見識。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該大膽地走出去，訓(xùn)練生存能力。
一、實(shí)踐目的。
(一)體驗(yàn)社會(huì)，鍛煉自身生存能力。
(二)從事服務(wù)行業(yè)，學(xué)會(huì)與別人溝通的技巧。
(三)熟悉一個(gè)快遞公司的運(yùn)作流程，獲得工作經(jīng)驗(yàn)。
二、社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容。
(一)年月日至年月日，輔助公司客服做月結(jié)。
快遞速遞公司是全國性快遞公司，我所實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是快捷福建福清站點(diǎn)?？旒譃槭占团杉占侵缚旖萜渌军c(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件，派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件?？爝f費(fèi)用的支付分寄付(寄件人付費(fèi)用)和到付(收件人付費(fèi)用)，另外還有月結(jié)，即對于一些有長期業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個(gè)月結(jié)一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運(yùn)費(fèi)，每一件收件和派件都會(huì)記錄在電腦中。快捷與福清的許多單位企業(yè)有長期合作，快捷快遞公司每到月底會(huì)進(jìn)行月結(jié)，即用計(jì)算器人工算出月結(jié)客戶的七月費(fèi)用總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對，若出現(xiàn)核對不一致的情況，則要找出錯(cuò)誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫上收件費(fèi)用和派件費(fèi)用和總計(jì)費(fèi)用。各個(gè)月結(jié)客戶的月結(jié)費(fèi)用表格形式整理打印出來，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個(gè)公司進(jìn)行結(jié)算。
在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計(jì)算器算出7月份各大公司的快遞費(fèi)用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，確保正確。這是很費(fèi)心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過程都有可能出錯(cuò)，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會(huì)得出不同的結(jié)果，所以會(huì)比較勞神勞力。
(二)處理問題件。
一些快件的收件人電話號碼錯(cuò)誤，或電話關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無法派送，收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯(cuò)寄，客戶表示不認(rèn)識寄件人要求退回&..出現(xiàn)這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。
作為客服人員，要及時(shí)處理問題件。對于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件，若客戶愿意到本站點(diǎn)自提文件，客服就要向客戶說明本站點(diǎn)的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。對于所有的問題件，要將情況上報(bào)全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過布谷鳥將收件問題上報(bào)給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會(huì)及時(shí)通知本站點(diǎn)的客服。對于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對于電話號碼錯(cuò)誤的情況，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過布谷鳥通知給發(fā)出問題的站點(diǎn)客服，客服及時(shí)做處理。對于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。
(三)上傳本站點(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)。
快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉庫時(shí)經(jīng)過業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時(shí)系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點(diǎn)收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點(diǎn)的快件數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，得出有發(fā)無到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至快捷里提醒發(fā)出站點(diǎn)及時(shí)跟進(jìn)。
經(jīng)營部人員述職報(bào)告篇十四
經(jīng)營部述職報(bào)告怎么寫呢？不同的工作有不同的寫法，我們看看下面的電力經(jīng)營部個(gè)人技術(shù)總結(jié)報(bào)告吧！
一、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備管理，確保量值傳遞的準(zhǔn)確性。
我們常說計(jì)量表計(jì)是電力企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中的“秤桿子”，那末標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量設(shè)備則是校準(zhǔn)“秤桿子”的工具，對電力企業(yè)具有非同一般的重要性。我局共有標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備19套，為保證這些設(shè)備穩(wěn)定健康運(yùn)行，我主持建立了標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量設(shè)備臺(tái)帳，明確專人管理，定期送檢，避免超期服役。對性能不太穩(wěn)定的便攜式單相表校驗(yàn)臺(tái)，我們每年由生產(chǎn)廠家維護(hù)一次，不定期與其它標(biāo)準(zhǔn)做比對，出現(xiàn)問題及時(shí)解決，以免造成嚴(yán)重后果。20xx年我們共送檢標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備12套，由于工作到位、措施得力，送檢合格率達(dá)100%，深受電研所領(lǐng)導(dǎo)的好評。
二、搞好表計(jì)管理，維護(hù)供用電雙方的合法權(quán)益。
通過營業(yè)性普查，我們建立了表計(jì)臺(tái)帳，將計(jì)量表計(jì)納入規(guī)范化管理。我們確定了電表校驗(yàn)工作流程，由專人對臺(tái)帳實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，以保證臺(tái)帳與實(shí)際相一致。表計(jì)在校驗(yàn)前先核對臺(tái)帳，登記工作記錄，校驗(yàn)中由微機(jī)自動(dòng)記錄誤差資料，校驗(yàn)后由專人更改表計(jì)臺(tái)帳；若需換表則出據(jù)《計(jì)量裝置更換記錄》，并根據(jù)實(shí)際情況出據(jù)《計(jì)量裝置退補(bǔ)電量報(bào)告書》。這樣做的后果，有效的遏制了個(gè)別人通過電表做文章、為個(gè)人謀私利的不良行為。為保證電表校驗(yàn)質(zhì)量，我們實(shí)行電表校驗(yàn)終身負(fù)責(zé)制，電表只要被確定為人為調(diào)整不合格誤差，不論時(shí)間多久，都要追究校驗(yàn)人的責(zé)任，決不姑息。20xx年，我們共校驗(yàn)電表4741塊，電流互感器4814塊，超出計(jì)劃任務(wù)56.7%，為全局降損節(jié)能提供了技術(shù)支持。
三、狠抓母線平衡管理，消除線損管理的盲區(qū)。
負(fù)荷情況，我都堅(jiān)持實(shí)事求是、力爭將真實(shí)的第一手資料調(diào)查清楚，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供可靠的依據(jù)。此外，我還將現(xiàn)場調(diào)查作為自己深入基層、接觸第一線的難得機(jī)會(huì)，通過現(xiàn)場調(diào)查，為供電所的同志們解決實(shí)際問題，同時(shí)也豐富自己的閱歷，補(bǔ)充缺少的知識。20xx年，我們共調(diào)查線路30條，臺(tái)區(qū)8個(gè)，糾正錯(cuò)誤接線11處。
四、優(yōu)化無功配置，為降損工作提供技術(shù)保障。
無功管理是線損管理中的.一個(gè)重要環(huán)節(jié)，對于無功管理，我不滿足于供電所報(bào)幾張表、填幾個(gè)數(shù)字，而是全身心的投入到這項(xiàng)工作中去。我一方面深入實(shí)際、多次到北沙、東陽、大步村等地，從改正無功表接線入手，幫助供電所人員測量用戶的無功狀況、為用戶確定無功補(bǔ)償方案、檢察無功補(bǔ)償效果；另一方面查閱相關(guān)數(shù)據(jù)、了解無功補(bǔ)償最新動(dòng)態(tài)，不斷補(bǔ)充自己的頭腦，為我局無功補(bǔ)償工作尋求切實(shí)可行的工作方法。通過不懈努力，供電所的同志們及不少用電戶對該項(xiàng)工作的認(rèn)識不斷提高，去年共增無功補(bǔ)償量近10000kvar。
五、完成的其它工作。
一年來，我除完成以上幾項(xiàng)工作外，還配和其它科室完成了農(nóng)電工考核、汛期揚(yáng)水機(jī)站設(shè)備檢查等其它工作，不再詳述。以上便是我一年來的工作情況，雖然取得了點(diǎn)滴成績，但不足之處顯而易見，今后我將全力改正缺點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識、提高個(gè)人素質(zhì)，為圓滿完成所承擔(dān)的各項(xiàng)工作打下良好基礎(chǔ)。
經(jīng)營部人員述職報(bào)告篇十五
今年八月，我來到了公司的經(jīng)營部，在此前看來，經(jīng)營部就是出去談項(xiàng)目，談合同。直到自己工作之后才發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營不只是簡單的投標(biāo)或者跟蹤項(xiàng)目。經(jīng)營屬于市場營銷，講究的一種策略，一套特有的方式，輔以技術(shù)和商務(wù)的信息，在諸多強(qiáng)手中脫穎而出。這里更是一個(gè)講究團(tuán)隊(duì)精神的地方，從招標(biāo)信息，到資格預(yù)審，再到招標(biāo)開始的標(biāo)書制作，商務(wù)標(biāo)技術(shù)標(biāo)的制作，它是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在行動(dòng)，高效的的完成一次次的任務(wù)，這就是在我眼中的經(jīng)營部。
此前，很多人對我說：“你適合做經(jīng)營?！倍麄冞@樣說的原因是因?yàn)槲矣幸欢ǖ目诓拍芰σ约拜^為敏銳的思維和邏輯能力。如今，我已明白，僅僅是那些是不夠的，更要掌握全面的專業(yè)知識，對市場信息的把握，對項(xiàng)目的認(rèn)識，以及方案的制作。
作為一個(gè)跨行業(yè)的人來說，一年的學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠的，因而導(dǎo)致了我目前尚不能完全獨(dú)立的完成一個(gè)項(xiàng)目的標(biāo)書制作。但相比初入這個(gè)行業(yè)時(shí)的忐忑不安，目前的我已完全的融入到了自己的角色中，一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)的完成我所負(fù)責(zé)的內(nèi)容。在適應(yīng)了自己的工作之后，我又開始了更進(jìn)一步的跟進(jìn)整個(gè)部門的步伐，我開始學(xué)習(xí)制作投標(biāo)時(shí)用的效果圖等相關(guān)新媒體技術(shù)，我之前曾經(jīng)有過類似的制作經(jīng)驗(yàn)，所以我將在較短的時(shí)間內(nèi)開始為我們每次的投標(biāo)做出模擬圖效果圖。
這一年多自己的不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步的同時(shí)，我也一直在關(guān)注著我們企業(yè)的發(fā)展，可以說我們企業(yè)的發(fā)展一直是穩(wěn)步前進(jìn)的，并且不斷在海外拓展業(yè)務(wù)。在與時(shí)俱進(jìn)的今天，當(dāng)我們再次看企業(yè)的形象窗口時(shí)，我略有遺憾。
企業(yè)形象也是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)標(biāo)志，而公司的網(wǎng)站就是企業(yè)的門戶，然而我們公司的網(wǎng)站更新速度實(shí)在不敢恭維，并且網(wǎng)頁界面也不是很讓人滿意。我以前是的專業(yè)是媒體設(shè)計(jì)，其中就有企業(yè)形象包裝和制作。在我看來，公司的網(wǎng)站需要大力的整改，要做到及時(shí)發(fā)布信息，及時(shí)傳達(dá)信息，更要讓網(wǎng)站根植于每一位員工的心中。這就需要一個(gè)互動(dòng)社區(qū)，也就是。
主站下面的鏈接，下屬分公司的鏈接內(nèi)容也是陳舊缺乏新意，一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)頁就是一個(gè)讓人賞心悅目的門戶，這樣的面子工程更是我們?nèi)〉每蛻袅己糜∠蟮腵保證。公司也搞了不少的類似于員工之家什么的活動(dòng)，每個(gè)分公司更都有工會(huì)存在，但是真正把員工的積極性調(diào)動(dòng)起來的是要讓員工有一種信念，一種以企業(yè)為家的信念。企業(yè)興則我興，企業(yè)衰則我衰，把自己深切的和企業(yè)聯(lián)系在一起，榮辱與共。
一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，更是必不可少的，信息時(shí)代的發(fā)展不是我們的步子所能趕上的，但是我們能隨著它的步伐而受益。建設(shè)一個(gè)，讓全體員工共同的參與，讓它成為我們內(nèi)部交流的平臺(tái)，也要成為一個(gè)對外展示企業(yè)形象的門戶。有了一個(gè)，員工就能及時(shí)的反映出自己的所思所想，有任何比較有創(chuàng)意的想法或者任何有建設(shè)性的意見都將會(huì)在此體現(xiàn)，進(jìn)而形成一個(gè)良好的工作氛圍。
所以，我建議成立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)部，目的主要是建設(shè)維護(hù)公司的門戶形象，再請專業(yè)的廣告公司包裝企業(yè)的形象文化等內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)部至少要有如下內(nèi)容：各類完工項(xiàng)目的資料片，宣傳片的制作，三維動(dòng)畫形式;各類投標(biāo)的項(xiàng)目做出相應(yīng)的效果圖和模擬圖，三維或者平面動(dòng)畫的形式;英語專業(yè)人員除了日常的維護(hù)更新英文站點(diǎn)的內(nèi)容以外，更要留意一些全球性招標(biāo)的項(xiàng)目，跟蹤相關(guān)的招標(biāo)網(wǎng)站，及時(shí)的整理匯報(bào)公司海外部決策。更新維護(hù)網(wǎng)站和的日常內(nèi)容，讓門戶充滿活力。
最后，我想談一下我們對公司管理和下面施工隊(duì)的認(rèn)識。時(shí)代在發(fā)展，實(shí)踐在更新。公司管理體制方面也要與時(shí)俱進(jìn)，公司也要向最前列的施工管理性企業(yè)轉(zhuǎn)變，在轉(zhuǎn)變的過程中，對長期合作伙伴的選拔和培養(yǎng)就顯得很重要，功夫在詩外，項(xiàng)目管理的最高水平也在項(xiàng)目部之外。我認(rèn)為在企業(yè)文化、制度等方面的建設(shè)和對各穩(wěn)定施工隊(duì)伍在管理、技術(shù)和安全等方面的長期投入，可能才是提高項(xiàng)目管理水平的可行之道。就我們在工地現(xiàn)場工作6個(gè)多月以來，對我們所接觸的施工隊(duì)伍來說，在工作中能很明顯地感受他們在管理上粗陋和落伍，下面施工隊(duì)伍管理者文化水平不高，安全意識不足、過于注重經(jīng)驗(yàn)而缺乏理論的指導(dǎo)，這些都難以適應(yīng)電力建設(shè)的嚴(yán)要求和高標(biāo)準(zhǔn)。像線路施工這樣一個(gè)帶有粗放色彩的勞動(dòng)密集性的行業(yè)，管理的難度和跨度均很大的，但在流程化建設(shè)方面卻具有很大的挖掘空間。這一點(diǎn)既需要他們隊(duì)伍自身不斷提高，也需要企業(yè)的協(xié)助和投入。這樣才能合作出水平、合作出效益。
以上四點(diǎn)是我們半年多來在工作實(shí)踐中的認(rèn)識，也是我們對工作實(shí)踐的簡要總結(jié)。作為剛?cè)肼毜男聠T工，我們的優(yōu)點(diǎn)需要自己的不斷地去創(chuàng)造，而不足的存在則更需要自己不斷地去彌補(bǔ)。在這近一年的工作過程中，總的來說，工作是很愉快的。期間得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的很多幫助，受到重視，得到鍛煉。在此我們深表感謝!并真誠愿意繼續(xù)為公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn)。
經(jīng)營部人員述職報(bào)告篇十六
為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經(jīng)營部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對員工的工作進(jìn)行評估。
使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們在“精細(xì)”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
一年來我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和認(rèn)識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶中走訪，認(rèn)真聽取客戶對我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營銷工作中存在的問題，并及時(shí)解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對**公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊較差，無法給用戶一個(gè)清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員(包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員)分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
經(jīng)營部人員述職報(bào)告篇十七
20xx年是xx公司成立和投進(jìn)運(yùn)行的年份，也是我個(gè)人事業(yè)一個(gè)新的出發(fā)點(diǎn)。假如說工作的頭兩年我主要是在學(xué)習(xí)，那這一年中就要求我花相當(dāng)?shù)臅r(shí)間在觀察、分析、思考和行動(dòng)上。
一、回首往事。
年初到4月是xx公司成立的預(yù)備工作，在這段時(shí)間，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好項(xiàng)目的前期調(diào)研評估和各項(xiàng)預(yù)備工作。4月下旬開始擔(dān)負(fù)物流部經(jīng)理主持部分工作。4、5月份完成了部分的流程和崗位職責(zé)建設(shè)，和財(cái)務(wù)一起完善公司單據(jù)，構(gòu)建苯乙烯和成品公路運(yùn)輸渠道。6月份開始根據(jù)銷售部需要設(shè)立外庫，建立水運(yùn)渠道，配合財(cái)務(wù)展開erp系統(tǒng)的工作展開，建立部分基本檔案卷宗和相應(yīng)管理辦法，并在行政部配合下重整了外包工作。7，8月份在對前期工作作了總結(jié)，并針對題目集中解決了外單位進(jìn)廠車輛管理、sm運(yùn)輸銜接、公路運(yùn)輸收款、財(cái)務(wù)付款等流程，針對8月份庫存偏差中的人為因素進(jìn)行了班組的教育，結(jié)合公司安全教育展開了部分的安全檢查，對外庫點(diǎn)派駐職員的工作進(jìn)行了分派。9月份配合行政部做好了部分的工作考評表并根據(jù)考評內(nèi)容確立了部分工作檢查制度，著手重要崗位的培訓(xùn)計(jì)劃，建立外庫的休假制度，對部份外庫點(diǎn)做好了抽檢工作，并著手預(yù)備運(yùn)輸供給商考評。10月份對部分衛(wèi)生工作進(jìn)行了強(qiáng)化，計(jì)劃如何進(jìn)一步推動(dòng)公路運(yùn)輸工作，著手建立部分報(bào)表的整合和細(xì)化，進(jìn)行部分用度分析，在部分內(nèi)部嘗試進(jìn)行辦公軟件的培訓(xùn)以期培養(yǎng)部分學(xué)習(xí)氛圍。11月展開企業(yè)文化的宣講，著手條碼管理項(xiàng)目的計(jì)劃和前期接觸，通過完善部分盤庫制度進(jìn)一步進(jìn)步了部分?jǐn)?shù)據(jù)的正確率，加強(qiáng)了部分?jǐn)?shù)據(jù)的保護(hù)工作，提出嚴(yán)格備份和報(bào)表無紙化，針對考評工作在前期出現(xiàn)的題目對考評條文進(jìn)行了量化細(xì)化。12月開始條碼項(xiàng)目的前期調(diào)研和硬件架設(shè)，部分內(nèi)部使用任務(wù)登記本加強(qiáng)執(zhí)行力夸大執(zhí)行效力和結(jié)果，展開部分禮節(jié)培訓(xùn)，預(yù)備年終總結(jié)。回想過往，一年的種種情況現(xiàn)在還記憶猶心，現(xiàn)在細(xì)想很多題目的處理解決還有很多可以改進(jìn)的地方。但當(dāng)時(shí)部分還是相當(dāng)盡力的工作，力爭到達(dá)最好效果。
二、加強(qiáng)思想熟悉，做到學(xué)以致用。
對環(huán)境和自我的判定決定我們的行為。我個(gè)人以為這一年所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的怠惰這些態(tài)度對工作是致命的。熟悉到工作首先我們家自個(gè)的事，究竟現(xiàn)在三分之一的人生是工作，我衣食住行都靠它。第二個(gè)重要的熟悉是工作是能夠做好的。聽過了很多不可能這樣的話，終究不都完成了嗎所以要勇于對工作提出高要求。第三個(gè)是這個(gè)社會(huì)在不斷發(fā)展進(jìn)步，需要仔細(xì)分析大膽嘗試。本年度我加強(qiáng)了物流、生產(chǎn)和管理知識方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷利用這些知識，獲得不錯(cuò)的效果。
三、確立部分目標(biāo)，不折扣行動(dòng)。
我部以謀求公司利益和確保生產(chǎn)安全為基本方針，提出了建立安全、經(jīng)濟(jì)、正確、流暢、高效、專業(yè)的物流服務(wù)的部分目標(biāo)。
將這一目標(biāo)具體分解后，在前三個(gè)月首先側(cè)重解決了流暢和安全的題目。在總公司貿(mào)管部的配合下，在進(jìn)行了嚴(yán)格的審查后，建立了11個(gè)外庫點(diǎn)。為了防范運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)，我部所簽的大部份成品承運(yùn)商都有相應(yīng)的保證金，對前期為保障展開業(yè)務(wù)而沒有收取保證的均采取了供給商資歷審核和運(yùn)費(fèi)滯壓一段時(shí)間的情勢保障風(fēng)險(xiǎn)。目前，我司運(yùn)輸一共出過6次交通題目，總損失在10萬元，在沒有貨物保險(xiǎn)的情況下，無一例外所有風(fēng)險(xiǎn)都由運(yùn)輸公司承當(dāng)。
同時(shí)對在運(yùn)輸中出現(xiàn)題目的也予以了罰款。協(xié)助銷售部做好了款到卸貨、外庫點(diǎn)收款和運(yùn)輸收款的工作。成品、五金和槽區(qū)在生產(chǎn)部安全員的指導(dǎo)配合下，做好了各項(xiàng)安全工作，并出臺(tái)了嚴(yán)格的安全管理操縱流程。
8月到10月開始解決經(jīng)濟(jì)、正確和高效的目標(biāo)。運(yùn)輸服務(wù)采購利用承包和競爭并舉的原則，并通過不動(dòng)產(chǎn)抵押的方式在進(jìn)步保證金總額的同時(shí)下降了現(xiàn)金量，從而下降了20%的公路運(yùn)輸用度。車輛過磅制度有效下降了出貨過失率。針對前期的收款不及時(shí)和8、9月份出現(xiàn)的運(yùn)輸不及時(shí)題目，采取嚴(yán)格運(yùn)輸商考評。目前沒有任何的物流收款存在欠帳或不及時(shí)的情況，對運(yùn)輸不及時(shí)采取了罰款和停運(yùn)措施后也有很大的好轉(zhuǎn)。
11月份開始對前期工作中的目標(biāo)沖突進(jìn)行分析調(diào)理，并向?qū)I(yè)化的目標(biāo)進(jìn)行努力。針對前期任務(wù)完成滯期和效果不理想，部分開始推行任務(wù)登記，并通過細(xì)化部分考評加強(qiáng)目標(biāo)控制管理。加強(qiáng)部分報(bào)表的細(xì)化深化，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更多的信息。在erp系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)穩(wěn)定運(yùn)行階段后，開始構(gòu)建條碼管理，使部分逐步向現(xiàn)代化方向成長。
四、大膽思考，謹(jǐn)慎求證，我們能夠做的更好。
社會(huì)時(shí)刻在改變，特別是膨脹期的中國。在這片熱土上，只有做的更好才能取得更多乃至是保持生存。
作為服務(wù)部分，緊縮運(yùn)作本錢和進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量就是我們不變得尋求?？墒窍陆颠\(yùn)輸倉儲(chǔ)價(jià)格和進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量的代價(jià)是部分內(nèi)部本錢的增加。我部正計(jì)劃從承運(yùn)商到切進(jìn)運(yùn)輸一級市場，將面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)，這意味著類似今年10萬的罰款或更多可能由我方承當(dāng)，而且極可能面臨原有承運(yùn)商的舉報(bào)。而更快更準(zhǔn)更好的服務(wù)意味著運(yùn)輸價(jià)格、人力本錢和管理本錢的上升。但是切進(jìn)運(yùn)輸一級市場可以得到20元/噸的差價(jià)一年就是近百萬，而更好的服務(wù)或許能夠讓客戶接受現(xiàn)有價(jià)格上升50元乃至100元每噸這意味著工廠整體利潤水平上升一個(gè)臺(tái)階，即便這些的得來都是有代價(jià)依然使我們怦然心動(dòng)。
不斷思變，在同行業(yè)中做到最好，固然意味著汗水和付出，可是也意味著進(jìn)步和收獲。
固然尋求效益的最大化，意味著需要在市場本錢和公司本錢之間尋求平衡，其實(shí)不是一味的逾越供給鏈結(jié)構(gòu)。比如集裝箱多式聯(lián)運(yùn)，經(jīng)測算，假如逾越貨代直接聯(lián)系船公司，我們的運(yùn)輸本錢反而上升。由于貨代每個(gè)月走柜是我司10倍，可以在船公司獲得一個(gè)比較優(yōu)惠的價(jià)格，而且他們和海關(guān)、碼頭都有很好的關(guān)系，能夠節(jié)省大量的用度。所以我司測算下，每噸的運(yùn)費(fèi)會(huì)上浮10元。固然在12萬噸產(chǎn)能下也許會(huì)有不同的情況。
先找我們部分自己的不足，思考對策，分析可行性和嘗試本錢，然后絕不猶豫地執(zhí)行。最難的是執(zhí)行，我發(fā)現(xiàn)固然平時(shí)大家有很多點(diǎn)子，但是真正往執(zhí)行總是會(huì)有很多阻力。常常聽到這是做不到的、實(shí)在這樣做根本沒有必要、原來的做法有甚么不好、固然他們能做，但我覺得我們作不了，由于一開始我對這些話也是半信半疑，但是仔細(xì)分析，常常是兩個(gè)字借口。一流的公司的所作所為在二流公司就是不可能，所以沒有甚么是真正不可能的。對現(xiàn)有的改變總是會(huì)令我們不自覺地產(chǎn)生抵牾。實(shí)在我們很優(yōu)秀，我們能夠做的更好。實(shí)在即便嘗試不成功，最少我們還可以回到原來的方式往做，只要控制住嘗試的本錢就行。
五、創(chuàng)建公平、***、認(rèn)真、奮發(fā)的工作氛圍。
或許世界上不存在盡對的公平，但對公平公正的尋求是部分永久不變的宗旨，也是對每一個(gè)員工的尊重。
公平的環(huán)境為部分***提供了基礎(chǔ)，物流部目前各班組都構(gòu)成了分工明確的團(tuán)隊(duì)，并且保持了較好的協(xié)作關(guān)系，與財(cái)務(wù)和銷售部分的銜接也沒有出現(xiàn)任何的官僚作風(fēng)。平時(shí)辦公大家也都保持了比較愉快的狀態(tài)，在這類氛圍下，部分剛成立很多斟酌不周的地方大家都能夠自發(fā)的予以解決，沒有出現(xiàn)相互推脫的現(xiàn)象。
部分夸大崇尚完善，在績效中特別夸大工作態(tài)度，講求凡事認(rèn)真。平時(shí)我們就反復(fù)夸大這一點(diǎn)，很多協(xié)作單位在合作進(jìn)程中也講，xx公司具有外資企業(yè)一絲不茍的作風(fēng)。
部分為了進(jìn)一步做好工作，為我們向國際先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，積極組織部分培訓(xùn)，從目前情況看培訓(xùn)獲得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在進(jìn)步技能的同時(shí)，也增進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱忱。而把培訓(xùn)的技能利用到工作中往時(shí)，工作變得不再枯燥。
寫到這里，發(fā)現(xiàn)自己愈來愈多的使用我們和部分這樣的字眼，由于我發(fā)現(xiàn)當(dāng)自己試圖對過往一年的工作進(jìn)行回顧時(shí)，每件工作都離不開大家的支持了努力。固然本身還有很多不足，比如沒有進(jìn)行今年系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，比如應(yīng)對突發(fā)情況經(jīng)驗(yàn)不足，比如前期部分運(yùn)行本錢太高等等。在，我會(huì)努力改進(jìn)，爭取做出更好成績。
經(jīng)營部人員述職報(bào)告篇十八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，在這一年里，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。現(xiàn)就一年來的工作情況向大家匯報(bào)，不到之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。
一、立足平凡，踏實(shí)工作。
在水門支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我作為一名__行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。
是的，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺(tái)是展示__行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到__行人的真誠，感受到在__行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好。
三、業(yè)務(wù)全面，進(jìn)取向上。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。
四、增強(qiáng)安全意識，及時(shí)杜絕安全隱患。
業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。進(jìn)出門要做到即開即鎖，班前班后要及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)要堅(jiān)持遵照規(guī)章制度辦理，做到現(xiàn)金及重空賬實(shí)相符，提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力，杜絕安全隱患。
五、回顧檢查自身存在的問題。
一是學(xué)習(xí)不夠.當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世.面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性.理論基礎(chǔ)，專業(yè)知識，文化水平，工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀，人生觀，價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟(jì)理論，國家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識，相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題，解決問題的能力。
二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給__行，__行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)__行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
此致
敬禮!
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