在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
雖然文明出游是個(gè)老生常談的話題篇一
文章標(biāo)題：提高中國公民旅游文明素質(zhì)的原因建議和對(duì)策
最近，中央文明委在全國部署開展“提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)”，中央文明辦、國家旅游局聯(lián)合下發(fā)了《提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃》，這標(biāo)志著一場(chǎng)旨在糾正公民旅游陋習(xí)、提升公民文明旅游素質(zhì)的攻堅(jiān)戰(zhàn)正在打響，可謂正當(dāng)其時(shí)，有利于維護(hù)中國“禮儀之邦”的形象，推進(jìn)國家“軟實(shí)力”的構(gòu)建。然而，我國公民旅游陋習(xí)由來已久，影響較深，要想使公民養(yǎng)成良好習(xí)慣、提升文明素質(zhì)必須多管齊下，夯實(shí)基礎(chǔ)，狠抓養(yǎng)成，如此標(biāo)本兼治，持久不懈，才能塑造出有尊嚴(yán)、有涵養(yǎng)、有活力的文明健康的中國游客形象，讓公民的 旅游形象為國家形象增輝添彩。
一、旅游不文明行為的現(xiàn)象
一是公德缺失。如在公共場(chǎng)所不守秩序、喧嘩吵鬧、排隊(duì)加塞等，自認(rèn)為習(xí)慣所為，無傷大雅，誰也管不著，但這種不講社會(huì)公德的行為，唯我獨(dú)尊，置周邊人于不顧，有損自己，也“傷”及他人。
二是違章違規(guī)。如隨地吐痰、隨意刻畫、亂扔廢棄物、攀折花木、越位游覽、違章野炊露營、隨意給動(dòng)物喂食等。景區(qū)提示、導(dǎo)游提醒，明明有禁令，卻置若罔聞，我行我素。此種不文明行為當(dāng)為突出，影響較壞，破壞較大。不少古物嚴(yán)禁拍照，因照相機(jī)閃光燈會(huì)對(duì)文物表面造成損壞，可一些游客仍然偷偷甚至明目張膽拍照留念。三是“入鄉(xiāng)不隨俗”。游覽中不尊重旅游地習(xí)俗、觸犯宗教禁忌；出國后不了解境外文化，甚至了解一些也不放在心上。如在中國，看到可愛的小孩喜歡贊美幾句甚至撫摸一下頭部，但在泰國，除和尚外，任何人不能撫摸他人頭部，也忌諱贊美自己的嬰兒，據(jù)說這會(huì)引起惡鬼對(duì)嬰兒的注意。作為國際旅游，這種“入鄉(xiāng)不能隨俗”的不文明旅游行為容易誤導(dǎo)“他者”對(duì)客源國文化的理解和認(rèn)識(shí)，很容易使“他者”對(duì)客源國的形象作出消極、歪曲評(píng)價(jià)。我國公民在國外的不文明行為對(duì)我國國際形象的消極影響即源于此。
二、旅游不文明行為產(chǎn)生的原因
不文明旅游行為的廣泛存在，既跟旅游活動(dòng)自身的某些特性有關(guān)，也跟現(xiàn)階段我國旅游者素質(zhì)普遍較低而旅游消費(fèi)教育管理又長(zhǎng)期滯后有關(guān)。具體來講，不文明行為現(xiàn)象復(fù)雜，呈現(xiàn)多因，旅游者、環(huán)境、管理方均有“責(zé)任”。一是文明程度不夠。旅游活動(dòng)作為一種獨(dú)特的生活方式，最明顯的特征在于異地性和暫時(shí)性，這一特征在旅游者行為上則表現(xiàn)為道德感弱化、責(zé)任約束松弛、占有意識(shí)外顯等特點(diǎn)?！奥糜握摺獰o姓名——無責(zé)任”的結(jié)合，容易形成“拋棄旅游恥辱”的傾向。旅游者隨意丟棄廢棄物、亂刻亂畫、隨意采摘等行為多源于此。旅游者文明程度不夠，認(rèn)為可以不拘小節(jié)；外出旅游是休閑，凡事不必認(rèn)真；不懂得只有尊重別人，才能得到別人的尊重??。在這種“模糊”心理驅(qū)使下，一旦空間置換，便極易放松，暴露自己。一些旅游者國內(nèi)國外“判若兩人”，國內(nèi)還能注意形象，但走出國門，便語言不美，行為不雅，甚至違法亂紀(jì)，關(guān)鍵在于文明程度不夠，修養(yǎng)不到家，不能做到“慎獨(dú)”。二是跟客觀環(huán)境有關(guān)。有些不文明行為是旅游者“自愿”，如隨地吐痰、亂扔廢棄物，完全是個(gè)文明程度不夠所致。但類似于過馬路不走斑馬線，不看紅綠燈，這些行為則在很大程度上是由于客觀環(huán)境造成的，此時(shí)稍微缺乏自覺性，便很容易促成不文明行為的出現(xiàn)。如國內(nèi)交通人多車多，尤其是上下班擁堵高峰期，許多人擔(dān)心影響上班不得不“明知故犯”，一次“僥幸”成功，助長(zhǎng)了更多次數(shù)“僥幸”的發(fā)生，結(jié)果養(yǎng)成了習(xí)慣。如果交通便利，秩序井然，恐怕就不會(huì)有人擔(dān)心誤點(diǎn)而產(chǎn)生毫無意義的“闖紅燈”想法。三是管理不善造成。我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展尚不成熟，景區(qū)管理尚需完善，行業(yè)運(yùn)作尚需規(guī)范。入境、國內(nèi)、出境三大旅游市場(chǎng)中，出境游起步晚、發(fā)展猛，政府、業(yè)界對(duì)這一與我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展并不協(xié)調(diào)的“火熱”現(xiàn)象準(zhǔn)備不足，被動(dòng)適應(yīng)，不能及時(shí)出臺(tái)有關(guān)規(guī)章，管理缺乏針對(duì)性、有效性。景區(qū)設(shè)施不足，服務(wù)不周，導(dǎo)致旅游者“非自愿”違規(guī)，如垃圾桶間隔較遠(yuǎn)，廁所指向不明，衛(wèi)生打掃不及時(shí)，容易使旅游者產(chǎn)生“不合作”心理，做出不文明行為。加之誠信機(jī)制缺乏，旅游者處處提防導(dǎo)游人員“欺客”、“宰客”，無暇顧及不良習(xí)慣；領(lǐng)隊(duì)勞動(dòng)強(qiáng)度太大，未能盡到提醒告知的義務(wù)。這些因管理服務(wù)不到位都容易在旅游者身上體現(xiàn)出來。
四是文化習(xí)俗差異。有些不懂禮儀、違章違規(guī)、破壞習(xí)俗、觸犯禁忌等不文明行為，固然與游客缺乏文化涵養(yǎng)、旅游常識(shí)及旅游規(guī)范意識(shí)等因素相關(guān)，但很大程度是由于地域、國度文化習(xí)俗的差異造成的。云南、西藏等少數(shù)民族地區(qū)，常見山坡、路邊或城市中建有許多石頭砌的“馬王堆”，用于指示方向或象征吉慶，有的游客便感覺不倫不類，有失環(huán)境自然，類似這種行為當(dāng)?shù)厥呛芗芍M的。外國人對(duì)中國人詢問年齡、收入、婚否頗為反感，其實(shí)對(duì)中國人來說則是一種客氣；請(qǐng)人吃飯不停勸吃，本是國人的熱情，卻讓外國人受不了。文化習(xí)俗不同，旅行知識(shí)缺
乏，入鄉(xiāng)不能隨俗也就在所難免。
三、提升旅游文明素質(zhì)的對(duì)策
1、加強(qiáng)教育引導(dǎo)。教育是提高人們思想覺悟、文化水平和道德水平最重要的方式方法，要教育人們“先做人、再做事”，傳統(tǒng)的道德觀不能丟。一要強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)游客“形象感”。通過短期培訓(xùn)、旅行告知、發(fā)放資料等形式，使游客深刻認(rèn)識(shí)到個(gè)人形象在出游中的重要性。在國內(nèi)是代表省、市的“地域大使”，在國外則擔(dān)負(fù)著中國和中國人“形象大使”的角色，一言一行，皆為他國評(píng)判中國的直接依據(jù)，當(dāng)慎之又慎。二要推進(jìn)道德認(rèn)知，提高游客對(duì)道德規(guī)范的知曉率。要把培養(yǎng)和樹立正確的道德觀，作為道德建設(shè)的基礎(chǔ)性工程，長(zhǎng)流水、不斷線，采取新聞宣傳、知識(shí)競(jìng)賽、舉辦事跡報(bào)告會(huì)等多種形式，進(jìn)行大張旗鼓的宣傳教育，引導(dǎo)人們形成正確的道德觀念，進(jìn)行正確的道德判斷。充分利用社會(huì)資源，通過多種渠道，對(duì)國人加強(qiáng)關(guān)于國際禮儀方面的教育宣傳，首先從國內(nèi)旅游抓起，形成文明旅游的新風(fēng)尚。
2、注重優(yōu)化環(huán)境。環(huán)境育人，環(huán)境約束人。置身于良好的環(huán)境，公民的環(huán)境意識(shí)、衛(wèi)生意識(shí)、文明意識(shí)就會(huì)得到提高，不良陋習(xí)也會(huì)得到約束而不隨意放縱。優(yōu)化環(huán)境要以推進(jìn)道德養(yǎng)成為切入點(diǎn)，大處著眼小處著手，通過深入開展“文明城市、文明景區(qū)、文明旅游”等創(chuàng)建活動(dòng)，引導(dǎo)公民革除各種旅游陋習(xí)，培養(yǎng)文明、健康、科學(xué)的生活方式。針對(duì)一些人社會(huì)公德意識(shí)淡薄，不文明、不禮貌問題，強(qiáng)調(diào)公民要做到“三管六不”，即管住自己的口：不隨地吐痰、不口出臟言；管住自己的手：不亂扔雜物、不亂貼亂畫；管住自己的腿：不亂穿馬路、不踐踏花草。同時(shí)要大力推廣先進(jìn)典型。見賢思齊，擇善而從，是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是人們進(jìn)行自我修養(yǎng)，追求更高道德境界的重要途徑。用先進(jìn)典型的事跡和精神宣傳群眾、教育群眾，更具說服力、感染力和號(hào)召力。去年導(dǎo)游英模文花枝先進(jìn)事跡的廣泛宣傳，對(duì)提高旅游從業(yè)人員道德素質(zhì)，弘揚(yáng)旅游行風(fēng)正氣起到了重要的推動(dòng)作用。我們生逢英模輩出的時(shí)代。只要牢牢把握時(shí)代要求，遵循宣傳規(guī)律，講究科學(xué)方法，就一定能使典型宣傳在提升公民旅游文明素質(zhì)工程發(fā)揮更大作用。
3、建立長(zhǎng)效機(jī)制。目前存在的很多旅游不文明行為，正是長(zhǎng)效機(jī)制缺乏所致。一方面，要加大告知的力度。告知的前提是要盡快出臺(tái)具體的出游規(guī)范。應(yīng)充分借鑒國外這方面的經(jīng)驗(yàn)，如美國旅行商協(xié)會(huì)制定的《生態(tài)旅游十戒》、加州制定的《旅游者倫理規(guī)范》等，在此基礎(chǔ)上，制定出科學(xué)的《中國公民出境旅游行為指南》和《中國公民國內(nèi)旅游行為公約》，使游客出游管理有規(guī)范，行為有依據(jù)。旅行社要搞好行前的文明禮儀培訓(xùn)，游客報(bào)名后必須參加，培訓(xùn)結(jié)束后現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行文字考核，直至合格為止。另一方面，要措施有力，嚴(yán)格執(zhí)法。有些陋習(xí)單靠教育是不能改變的，必須有罰款和硬性的制裁。對(duì)有令不行、有禁不止、多次“犯規(guī)”的游客給予處罰，有效制裁游客在景區(qū)及公共場(chǎng)所的不文明行為。不能因?yàn)槟诵∈乱粯抖煲暉o睹，對(duì)小事不重視，必然會(huì)出大事；對(duì)小錯(cuò)不糾正，必然會(huì)出大錯(cuò)。我國公民的文明素質(zhì)之差所體現(xiàn)的就是點(diǎn)點(diǎn)滴滴小事的匯集之中。新加坡、韓國對(duì)不文明行為的懲罰幫助國民形成了良好習(xí)慣，值得借鑒。特別是旅游行政部門要加強(qiáng)對(duì)擁有出境旅游經(jīng)營權(quán)的旅行社的管理和指導(dǎo)，其舉報(bào)中心應(yīng)增加境外游文明禮儀事件處理功能，凡經(jīng)查實(shí)，對(duì)屢屢造成不良影響的領(lǐng)隊(duì)和組團(tuán)社要進(jìn)行批評(píng)教育和責(zé)令整改。
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三、提升旅游文明素質(zhì)的對(duì)策
提升我國公民旅游文明素質(zhì)，需要相關(guān)管理部門、景區(qū)、旅行社以及每位游客的共同努力。固有的景觀是不變的，但公民旅游素質(zhì)的養(yǎng)成是可以培育的。優(yōu)美的景區(qū)、文明的游客，才能真正形成旅游文明的亮麗風(fēng)景。
1、加強(qiáng)教育引導(dǎo)。教育是提高人們思想覺悟、文化水平和道德水平最重要的方式方法，要教育人們“先做人、再做事”，傳統(tǒng)的道德觀不能丟。一要強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)游客“形象感”。通過短期培訓(xùn)、旅行告知、發(fā)放資料等形式，使游客深刻認(rèn)識(shí)到個(gè)人形象在出游中的重要性。在國內(nèi)是代表省、市的“地域大使”，在國外則擔(dān)負(fù)著中國和中國人“形象大使”的角色，一言一行，皆為他國評(píng)判中國的直接依據(jù)，當(dāng)慎之又慎。二要推進(jìn)道德認(rèn)知，提高游客對(duì)道德規(guī)范的知曉率。要把培養(yǎng)和樹立正確的道德觀，作為道德建設(shè)的基礎(chǔ)性工程，長(zhǎng)流水、不斷線，采取新聞宣傳、知識(shí)競(jìng)賽、舉辦事跡報(bào)告會(huì)等多種形式，進(jìn)行大張旗鼓的宣傳教育，引導(dǎo)人們形成正確的道德觀念，進(jìn)行正確的道德判斷。充分利用社會(huì)資源，通過多種渠道，對(duì)國人加強(qiáng)關(guān)于國際禮儀方面的教育宣傳，首先從國內(nèi)旅游抓起，形成文明旅游的新風(fēng)尚。
2、注重優(yōu)化環(huán)境。環(huán)境育人，環(huán)境約束人。置身于良好的環(huán)境，公民的環(huán)境意識(shí)、衛(wèi)生意識(shí)、文明意識(shí)就會(huì)得到提高，不良陋習(xí)也會(huì)得到約束而不隨意放縱。優(yōu)化環(huán)境要以推進(jìn)道德養(yǎng)成為切入點(diǎn)，大處著眼小處著手，通過深入開展“文明城市、文明景區(qū)、文明旅游”等創(chuàng)建活動(dòng)，引導(dǎo)公民革除各種旅游陋習(xí)，培養(yǎng)文明、健康、科學(xué)的生活方式。針對(duì)一些人社會(huì)公德意識(shí)淡薄，不文明、不禮貌問題，強(qiáng)調(diào)公民要做到“三管六不”，即管住自己的口：不隨地吐痰、不口出臟言；管住自己的手：不亂扔雜物、不亂貼亂畫；管住自己的腿：不亂穿馬路、不踐踏花草。同時(shí)要大力推廣先進(jìn)典型。見賢思齊，擇善而從，是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是人們進(jìn)行自我修養(yǎng)，追求更高道德境界的重要途徑。用先進(jìn)典型的事跡和精神宣傳群眾、教育群眾，更具說服力、感染力和號(hào)召力。去年導(dǎo)游英模文花枝先進(jìn)事跡的廣泛宣傳，對(duì)提高旅游從業(yè)人員道德素質(zhì)，弘揚(yáng)旅游行風(fēng)正氣起到了重要的推動(dòng)作用。我們生逢英模輩出的時(shí)代。只要牢牢把握時(shí)代要求，遵循宣傳規(guī)律，講究科學(xué)方法，就一定能使典型宣傳在提升公民旅游文明素質(zhì)工程發(fā)揮更大作用。
3、建立長(zhǎng)效機(jī)制。目前存在的很多旅游不文明行為，正是長(zhǎng)效機(jī)制缺乏所致。一方面，要加大告知的力度。告知的前提是要盡快出臺(tái)具體的出游規(guī)范。應(yīng)充分借鑒國外這方面的經(jīng)驗(yàn)，如美國旅行商協(xié)會(huì)制定的《生態(tài)旅游十戒》、加州制定的《旅游者倫理規(guī)范》等，在此基礎(chǔ)上，制定出科學(xué)的《中國公民出境旅游行為指南》和《中國公民國內(nèi)旅游行為公約》，使游客出游管理有規(guī)范，行為有依據(jù)。旅行社要搞好行前的文明禮儀培訓(xùn)，游客報(bào)名后必須參加，培訓(xùn)結(jié)束后現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行文字考核，直至合格為止。另一方面，要措施有力，嚴(yán)格執(zhí)法。有些陋習(xí)單靠教育是不能改變的，必須有罰款和硬性的制裁。對(duì)有令不行、有禁不止、多次“犯規(guī)”的游客給予處罰，有效制裁游客在景區(qū)及公共場(chǎng)所的不文明行為。不能因?yàn)槟诵∈乱粯抖煲暉o睹，對(duì)小事不重視，必然會(huì)出大事；對(duì)小錯(cuò)不糾正，必然會(huì)出大錯(cuò)。我國公民的文明素質(zhì)之差所體現(xiàn)的就是點(diǎn)點(diǎn)滴滴小事的匯集之中。新加坡、韓國對(duì)不文明行為的懲罰幫助國民形成了良好習(xí)慣，值得借鑒。特別是旅游行政部門要加強(qiáng)對(duì)擁有出境旅游經(jīng)營權(quán)的旅行社的管理和指導(dǎo)，其舉報(bào)中心應(yīng)增加境外游文明禮儀事件處理功能，凡經(jīng)查實(shí)，對(duì)屢屢造成不良影響的領(lǐng)隊(duì)和組團(tuán)社要進(jìn)行批評(píng)教育和責(zé)令整改?！短岣咧袊衤糜挝拿魉刭|(zhì)的原因建議和對(duì)策》來源于網(wǎng)，歡迎閱讀提高中國公民旅游文明素質(zhì)的原因建議和對(duì)策。xjm篇二：中國公民出境游文明素質(zhì)資料-1-篇三：旅游局2014年文明旅游宣傳工作情況匯報(bào) 文明旅游宣傳工作情況匯報(bào)
為進(jìn)一步提升公民素質(zhì)和文明旅游意識(shí)，按照 文件精神，我局全面落實(shí)的指示要求，在文明旅游宣傳方面積極行動(dòng)，加大文明旅游宣傳力度，取得了一定的成效?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
一是加大宣傳。利用 旅游網(wǎng)，制作文明旅游宣傳圖片和視
頻掛在網(wǎng)站上，大力宣傳文明旅游，倡導(dǎo)“文明出行、和諧旅游”理念。結(jié)合《中華人民共和國旅游法》宣傳貫徹活動(dòng)，積極開展《中國公民國內(nèi)旅游文明公約》、《中國公民出境旅游文明行為指南》宣傳普及文明旅游知識(shí)，促進(jìn)游客旅游素質(zhì)提升。結(jié)合法定節(jié)假日和“中國旅游日”等組織文明旅游活動(dòng)宣傳，向廣大市民宣傳旅游法規(guī)和文明旅游常識(shí)。同時(shí)，通過設(shè)立旅游投訴熱線，并與 有線電視臺(tái)聯(lián)合對(duì)游客旅游過程中的不文明行為進(jìn)行曝光。二是加強(qiáng)管理。向各旅游企業(yè)、社會(huì)群眾發(fā)放《旅游法》、《中 國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》、《中國公民出境旅游文明行為指南》、文明旅游倡議書等宣傳資料2000多份，要求各旅游企業(yè)向游客進(jìn)行文明行為宣講。加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游和 講解員進(jìn)行文明禮儀專項(xiàng)培訓(xùn)，加強(qiáng)導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中文明旅游勸導(dǎo)作用，時(shí)刻提醒游客，杜絕出游中的不文明行為，引導(dǎo)游客自覺遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》、《中國公民出境旅游文明行為指南》，形成文明出游宣傳引導(dǎo)的濃厚氛圍。加強(qiáng)規(guī)范約束，完善旅游團(tuán)行前教育、告知制度，強(qiáng)化導(dǎo)游在境內(nèi)旅游過程中對(duì)游客文明行為的提示和提醒責(zé)任。通過行業(yè)自律，加強(qiáng)旅行社、導(dǎo)游主動(dòng)承擔(dān)起面向游客的文明旅游宣傳、服務(wù)和引導(dǎo)責(zé)任。三是做好引導(dǎo)。全面加快旅游咨詢服務(wù)中心和各類旅游標(biāo)識(shí)
標(biāo)牌建設(shè)，要求景區(qū)各項(xiàng)服務(wù)符合操作規(guī)范，服務(wù)人員著裝整潔，并佩帶標(biāo)志牌，使用文明用語，主動(dòng)熱情，禮貌待客，認(rèn)真準(zhǔn)確地回答游客咨詢，各項(xiàng)收費(fèi)按照物價(jià)管理部門核定的收費(fèi)并公開標(biāo)明。在各景區(qū)顯著位置設(shè)置文明旅游宣傳標(biāo)語和溫馨提示，引導(dǎo)游客遵守文明行為規(guī)范，共創(chuàng)文明景區(qū)。
四是開展“文明餐桌”行動(dòng)。在酒店大廳、餐廳、客房等 服務(wù)場(chǎng)所設(shè)置“合理用餐、理性消費(fèi)”、“勤儉節(jié)約、拒絕浪費(fèi)”、“節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥”等文明提示語。各餐飲企業(yè)在提供文明就餐環(huán)境的同時(shí)，加大對(duì)員工文明服務(wù)的培訓(xùn)，引導(dǎo)游客普及餐桌禮儀，如倡導(dǎo)用餐時(shí)不抽煙，用餐時(shí)不大聲暄嘩等，提倡“民以食為天，用餐禮為先”的文明餐桌禮儀，營造“微笑服務(wù)、尊重有禮”的文明禮儀氛圍?？傊ㄟ^深入開展文明旅游宣傳系列活動(dòng)，規(guī)范了 旅游
企業(yè)經(jīng)營行為，有效提高了廣大市民外出旅游的安全防范意識(shí)，達(dá)到了提升服務(wù)質(zhì)量、助推 旅游產(chǎn)品知名度、吸引游客前來 旅游觀光的目的。下階段，我局將繼續(xù)加強(qiáng)正面宣傳，加大反面曝光，推動(dòng)宣傳常態(tài)化，以文明出游為切入點(diǎn)，帶動(dòng) 人民文明素質(zhì)的提高和全社會(huì)文明程度的提升。
雖然文明出游是個(gè)老生常談的話題篇二
文明出游，其實(shí)不難（提升公民旅游文明素質(zhì)）
在大皇宮，認(rèn)真聽導(dǎo)游講解歷史；在黎明寺，仔細(xì)欣賞壁畫；在三頭神象博物館，把鞋子整齊擺放在殿堂外；在古城微縮景觀公園，把飲料瓶投入垃圾箱……這是本報(bào)記者在泰國跟隨一個(gè)中國旅游團(tuán)采訪時(shí)看到的細(xì)節(jié)。
10月1日，《中華人民共和國旅游法》開始實(shí)施，其中對(duì)游客在海外的文明行為進(jìn)行了明確要求，不少中國游客更加自覺地注意規(guī)范自己的行為。
“其實(shí)只要從小處注意，文明旅游并不難。人人踐行，中國游客的良好形象很快就能樹立起來?！眮碜晕錆h的龐子清對(duì)本報(bào)記者說。這次來泰國旅游，龐子清還帶著9歲的外孫女。記者看到小女孩手上拿著從旅游車帶下的垃圾，準(zhǔn)備投到垃圾箱里去。
作為東南亞最熱門旅游目的國之一，泰國近年迎來了數(shù)量劇增的中國游客。今年上半年，赴泰中國游客人數(shù)達(dá)227萬人次，快趕上去年全年278萬人次的水平。而隨著泰國游的火爆，一些中國游客的不文明行為也時(shí)有發(fā)生。
泰國旅游局公共事務(wù)處處長(zhǎng)素格立在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，中國游客遭民眾和旅游從業(yè)者投訴比較集中在幾
個(gè)方面，包括在公共場(chǎng)合大聲喧嘩、隨地吐痰、不尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣等。但他坦言，總體來說，這些不文明現(xiàn)象主要是溝通不暢造成的，例如一些中國游客不了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣。但他表示，中國出臺(tái)旅游法對(duì)旅游行為加以規(guī)范，對(duì)有關(guān)游客、旅游企業(yè)乃至整個(gè)旅游市場(chǎng)，都是有益的。
東泰旅游公司導(dǎo)游納立長(zhǎng)期接待中國旅游團(tuán)。他對(duì)本報(bào)記者表示，其實(shí)一些不和諧更多來自文化和生活的差異。比如遞東西，泰國人強(qiáng)調(diào)直接交到手上，而在中國，熟人之間扔過去也很自然。在泰國進(jìn)入家門要脫鞋，是因?yàn)橐郧白≡诟吣_屋，這與中國的生活環(huán)境不同，因此兩國習(xí)慣有差異，中國人不習(xí)慣這么做，并不代表中國人不文明。
帶領(lǐng)旅游團(tuán)到泰國的湖北省海外旅游集團(tuán)領(lǐng)隊(duì)洪波對(duì)本報(bào)記者說，“出發(fā)前，我們兩次召集游客，專門講解在國外旅游注意事項(xiàng)。抵達(dá)泰國后，也不斷提醒尊重當(dāng)?shù)亓?xí)俗和文化，都收到很好效果。我們希望引導(dǎo)游客文明旅游，把文明新風(fēng)帶到國外，塑造武漢乃至整個(gè)國家的文明形象?！?BR> 據(jù)了解，由《武漢晚報(bào)》和湖北省海外旅游集團(tuán)組織的“獎(jiǎng)文明旅游團(tuán)”以文明旅游為主題，旨在通過對(duì)游客的文明行為進(jìn)行積分獎(jiǎng)勵(lì)的方式，提升出境中國游客的文明素質(zhì)。該團(tuán)在6天行程中游覽了曼谷和芭提雅，全程沒有另行付費(fèi)項(xiàng)目和購物安排。游客要參加這個(gè)旅游團(tuán)，首先要簽署
文明出游協(xié)議。出國前，游客全部要接受文明禮儀培訓(xùn)。如果全程沒有不文明行為，他們將獲得文明積分，這些積分可以在國內(nèi)兌換旅游折扣、景區(qū)門票。
樂偉麟是“獎(jiǎng)文明旅游團(tuán)”的成員之一。他對(duì)本報(bào)記者表示，自己退休前是武漢一家鋼鐵企業(yè)的普通員工，現(xiàn)在他有一個(gè)特殊身份——“旅游文明監(jiān)督員”。在泰國旅游的6天里，他時(shí)刻監(jiān)督同團(tuán)的18位游客，避免他們?cè)诼猛局谐霈F(xiàn)不文明行為。文明監(jiān)督員向社會(huì)公開招募，根據(jù)應(yīng)征者的文明記錄優(yōu)中選優(yōu)，并和導(dǎo)游一起決定游客們能否獲得文明積分。樂偉麟說，“我們都想給我們的國家和城市爭(zhēng)光，只要大家更自律一些，文明其實(shí)很容易做到?！?BR> 旅游法也對(duì)明白消費(fèi)、杜絕欺詐購物等進(jìn)行了明確規(guī)定。洪波對(duì)本報(bào)記者說，旅游合同中明確注明：不安排購物，旅游時(shí)也嚴(yán)格遵守，這一點(diǎn)受到游客普遍歡迎。“獎(jiǎng)文明旅游團(tuán)”中年齡最大的胡先生對(duì)記者說，“現(xiàn)在明確規(guī)定沒有購物，團(tuán)費(fèi)漲了一些，但比以前的總消費(fèi)低。整個(gè)行程輕松、舒服，不趕時(shí)間，該看的景點(diǎn)都看了，想拍的照片都拍了，還深入了解了泰國的歷史文化，團(tuán)員都非常滿意！”
雖然文明出游是個(gè)老生常談的話題篇三
提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃
改革開放以來，我國旅游業(yè)迅速發(fā)展，公民的旅游文明素質(zhì)和道德水平不斷提升。但從整體上看，當(dāng)前我國公民的文明素質(zhì)與高速發(fā)展的旅游業(yè)還不適應(yīng)，與中國的國際地位很不相稱。一些公民在旅游活動(dòng)中表現(xiàn)出來的“不修邊幅、不講衛(wèi)生、不懂禮儀、不守秩序、不遵法規(guī)、不愛護(hù)環(huán)境和公共設(shè)施、喧嘩吵鬧”等不文明行為，嚴(yán)重?fù)p害了中國“禮儀之邦”的形象，引起了海內(nèi)外輿論的廣泛關(guān)注和批評(píng)，廣大群眾反應(yīng)強(qiáng)烈。為提升中國公民旅游文明素質(zhì)，糾正公民旅游中的陋習(xí)，中央文明辦、國家旅游局從今年開始實(shí)施提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想及工作目標(biāo)
提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)，要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐社會(huì)主義榮辱觀，堅(jiān)持以人為本、教育先行、注重養(yǎng)成，通過教育引導(dǎo)、制度規(guī)范和有效管理，集中糾正我國公民旅游中的不文明行為，著力提升我國公民的文明素質(zhì)和全社會(huì)的文明程度。提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)從2006年8月啟動(dòng)，到2008年底前取得階段性成果。
二、行動(dòng)內(nèi)容及實(shí)施步驟
1、征集制定旅游行為規(guī)范。運(yùn)用報(bào)紙、廣播、電視等大眾傳媒和網(wǎng)站，大力宣傳提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)的重要意義、工作重點(diǎn)和主要措施，營造濃厚輿論氛圍。舉辦中國公民旅游文明素質(zhì)座談?dòng)懻摗⒃诰€訪談、主題演講等活動(dòng)，動(dòng)員公民積極參與。在主要新聞和商業(yè)網(wǎng)站，開辟專題專欄，發(fā)布征集公告，公開征集“中國公民旅游十大不文明行為”和“提升中國公民旅游文明素質(zhì)十大建議”。在中央主要新聞媒體開展中國公民旅游文明素質(zhì)大討論，發(fā)動(dòng)公眾獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。組織專家學(xué)者和實(shí)際工作者對(duì)征集結(jié)果進(jìn)行研究論證，擬訂《中國公民出境旅游行為指南》和《中國公民國內(nèi)旅游行為公約》（以下分別簡(jiǎn)稱《指南》和《公約》），廣泛征求公民和社會(huì)各界的意見，修訂后公開發(fā)布。
2、加強(qiáng)旅游行為規(guī)范宣傳教育。各級(jí)文明辦和旅游部門組織編寫出版《指南》和《公約》通俗讀物和宣傳掛圖，發(fā)放到各地基層。組織海關(guān)、口岸、機(jī)場(chǎng)車站、港口碼頭、酒店、旅行社、旅游景區(qū)等單位，結(jié)合實(shí)際制作多種形式的宣傳品，刊播、張貼、存列和免費(fèi)贈(zèng)送游客。旅游部門、公安機(jī)關(guān)出入境管理窗口單位要采取有效措施宣傳《指南》和《公約》，使之家喻戶曉，深入人心。依托市民學(xué)校、村民 2 學(xué)校、家長(zhǎng)學(xué)校、社區(qū)宣教中心等教育陣地，采取專題講座、征文演講、知識(shí)競(jìng)賽、禮儀形象展示等形式，有計(jì)劃有步驟地開展文明出游和禮儀基礎(chǔ)知識(shí)、涉外禮儀、公共禮儀等教育培訓(xùn)，使《指南》和《公約》的基本要求為廣大公民所熟知，逐步成為公民的廣泛共識(shí)和自覺行動(dòng)。將《指南》和《公約》納入公務(wù)員政務(wù)禮儀培訓(xùn)和商務(wù)禮儀培訓(xùn)的內(nèi)容，提升公務(wù)員禮儀修養(yǎng)水平。組織“文明出行”大討論，開展文明旅游形象大使、文明導(dǎo)游、文明旅行社評(píng)選等系列活動(dòng)，培育文明公民、文明游客。
3、廣泛開展提升旅游文明素質(zhì)實(shí)踐活動(dòng)。外交、外事、旅游、公安、海關(guān)、口岸、商務(wù)、建設(shè)、交通、民航、鐵路等部門，要根據(jù)《指南》和《公約》要求，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和管理職能，制定出切實(shí)可行的實(shí)施細(xì)則、保障措施和工作計(jì)劃，持之以恒地開展公民旅游文明素質(zhì)教育。各類風(fēng)景旅游區(qū)要通過制作發(fā)布公益廣告、設(shè)立文明監(jiān)督崗、評(píng)選文明游客等方式，教育引導(dǎo)游客文明游覽。商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、餐飲服務(wù)場(chǎng)所要加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的文明禮儀、職業(yè)道德教育和管理，加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)和行業(yè)信用體系建設(shè)，培育以人為本、誠實(shí)守信的商業(yè)文化。各黨政機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、企事業(yè)單位對(duì)其派往國外常駐人員或組團(tuán)出訪人員，做好行前的文明禮儀教育培 3 訓(xùn)工作，使他們熟知并遵守《指南》的基本要求。各駐外使領(lǐng)館、駐外經(jīng)商機(jī)構(gòu)、中資機(jī)構(gòu)、援外企事業(yè)單位，要加強(qiáng)經(jīng)常性的文明禮儀和社會(huì)公德培養(yǎng)工作，教育駐外人員率先垂范，模范遵守《指南》，自覺維護(hù)國家形象。同時(shí)要采取多種措施，向旅外、駐外中國公民及其家屬宣傳《指南》，教育和敦促他們遵守駐在國法律法規(guī)，尊重旅游目的地風(fēng)俗習(xí)慣，樹立中國公民的良好形象。
4、建立提升公民旅游文明素質(zhì)的長(zhǎng)效機(jī)制。各地各部門要結(jié)合實(shí)際，完善公民旅游文明素質(zhì)教育長(zhǎng)效機(jī)制。建立健全包括出境行前培訓(xùn)、行中督促、行后總結(jié)等在內(nèi)的一系列制度。外事、公安、商務(wù)等部門和各類駐外機(jī)構(gòu)、中資機(jī)構(gòu)，要把《指南》和《公約》的相關(guān)要求體現(xiàn)到日常管理和工作實(shí)踐中，逐步建立完善駐外人員文明行為教育和管理辦法，將駐外人員及隨任和探親家屬的遵紀(jì)守法、社會(huì)公德水平等情況，納入日常管理和考核范疇。各級(jí)旅游部門要建立公民旅游文明教育考核制度，對(duì)旅行社履行教育游客職責(zé)實(shí)施有效管理和考核。各旅行社要堅(jiān)持社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益并重的原則，切實(shí)承擔(dān)起教育引導(dǎo)廣大游客的職責(zé)。建立導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)全程文明教育責(zé)任制。對(duì)未能有效履行教育游客職責(zé)、屢屢造成不良影響的導(dǎo)游和旅行社要進(jìn)行批評(píng)教育和責(zé) 4 令整改。各地各部門要將旅游文明素質(zhì)教育工作納入職業(yè)道德培訓(xùn)計(jì)劃和精神文明建設(shè)工作目標(biāo)管理。要修訂完善市民公約、鄉(xiāng)規(guī)民約、職業(yè)規(guī)范等具體行為準(zhǔn)則，把“八榮八恥”和《指南》、《公約》的基本要求滲透到社會(huì)管理之中。
5、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)表彰先進(jìn)。中央文明辦、國家旅游局對(duì)各地各部門實(shí)施提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃的情況，特別是《指南》和《公約》的落實(shí)執(zhí)行情況進(jìn)行暗訪檢查。2008年底，中央文明辦、國家旅游局將總結(jié)階段性工作成果，制定規(guī)范性文件和制度，表彰和宣傳一批先進(jìn)典型，推動(dòng)公民旅游文明素質(zhì)教育制度化、經(jīng)?；?BR> 三、工作要求
提升中國公民旅游文明素質(zhì)，是一項(xiàng)直接面向廣大公民的教育實(shí)踐活動(dòng)，涉及面廣，要求很高。各地各部門要把實(shí)施“提升公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃”作為踐行社會(huì)主義榮辱觀，加強(qiáng)思想道德建設(shè)的重大舉措，作為提高公民素質(zhì)和社會(huì)文明程度的大事來抓，列入重要日程，制定工作規(guī)劃，落實(shí)保障措施，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。各部門要各司其職，密切配合，形成合力。各級(jí)文明辦要在文明委的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)履行組織協(xié)調(diào)職責(zé)，牽頭做好行動(dòng)計(jì)劃安排、宣傳動(dòng)員、組織部署、檢查督促等工作。旅游系統(tǒng)要緊密結(jié) 5 合誠信體系建設(shè)，充分發(fā)揮窗口行業(yè)的功能優(yōu)勢(shì)，組織發(fā)動(dòng)全行業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)，建立崗位責(zé)任制，明確工作目標(biāo)和計(jì)劃，確保各項(xiàng)措施到位。外交、外事、公安、商務(wù)、海關(guān)、建設(shè)、教育、交通、民航、鐵路等系統(tǒng)和部門，要發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，履行各自職責(zé)，結(jié)合管理和服務(wù)工作實(shí)際，認(rèn)真做好中國公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃的各項(xiàng)工作，推動(dòng)活動(dòng)全面深入開展。
中 央 文 明 辦 國 家 旅 游 局 2006年8月8日
雖然文明出游是個(gè)老生常談的話題篇四
福建省提升出境旅游文明素質(zhì)實(shí)施方案
為貫徹落實(shí)中央文明委及中央文明辦、國家旅游局關(guān)于文明出境旅游工作的總體部署，突出抓好出境旅游文明素質(zhì)提升，進(jìn)一步樹立公民良好形象，現(xiàn)結(jié)合我省實(shí)際，制定《福建省提升出境旅游文明素質(zhì)實(shí)施方案》，具體如下：
一、目標(biāo)要求
根據(jù)文明旅游有關(guān)精神和各項(xiàng)工作部署，將文明旅游作為培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的有效載體，堅(jiān)持科學(xué)謀劃、統(tǒng)分結(jié)合，分兵把守、齊抓共管的工作原則，從細(xì)化目標(biāo)措施、加強(qiáng)教育引導(dǎo)、加大媒體宣傳、增強(qiáng)協(xié)調(diào)配合、強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)、依法整頓懲處等方面入手，持續(xù)加大工作力度，推動(dòng)文明出游工作全面開展，不斷提升公民出境游文明素質(zhì)，有效展示國家良好形象。
二、任務(wù)分工 1．把好證照關(guān)
責(zé)任單位：公安、外事、僑辦、臺(tái)辦等部門
具體措施：圍繞文明出境游形勢(shì)要求，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)流程，優(yōu)化管理方式，在公民辦理護(hù)照或港澳臺(tái)通行證時(shí)，于業(yè)務(wù)工作流程中增加教育引導(dǎo)環(huán)節(jié)，做到有文明旅游宣傳材料，有告知教育、引導(dǎo)信息，建立文明出游宣傳教育的專項(xiàng)責(zé)任制；在出入境大廳、口岸辦事處現(xiàn)場(chǎng)廣泛開展文明出游宣傳，有一目了然的文明旅游標(biāo)語、標(biāo)識(shí)、提示牌，有溫馨簡(jiǎn)潔的文明旅游提示卡、告知單等。
2．把好組團(tuán)關(guān) 責(zé)任單位：旅游部門
具體措施：督促出境游旅行社堅(jiān)持行前教育，嚴(yán)格落實(shí)行前培訓(xùn)計(jì)劃，把遵規(guī)守紀(jì)、文明出游的要求和不文明言行的不良后果宣傳到位。出境游旅行社應(yīng)將游客文明旅游承諾書、或《中國 公民出境旅游文明行為指南》作為旅游合同的附件，在游客報(bào)名參團(tuán)時(shí)一并簽署，約束游客文明行為。
3．把好出境關(guān)
責(zé)任單位：公安、商務(wù)、邊防、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、民航等部門和場(chǎng)所
具體措施：落實(shí)對(duì)各關(guān)口工作人員和出入境民警的培訓(xùn)，圍繞文明出境游的形勢(shì)要求，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)流程，優(yōu)化管理方式，建立激勵(lì)考評(píng)制度，督促他們主動(dòng)承擔(dān)文明出行宣傳教育責(zé)任。
4．把好交通關(guān)
責(zé)任單位：交通運(yùn)輸、海關(guān)、民航、鐵路等部門
具體措施：在口岸、機(jī)場(chǎng)、車站、港口碼頭等地和飛機(jī)、火車、汽車、出租車、公交車等交通工具加大文明旅游宣傳，運(yùn)用展板掛圖、電子屏幕、廣播電視等，播放旅游宣傳片、微電影，展示文明旅游公益廣告，發(fā)放文明旅游宣傳冊(cè)、宣傳折頁等，讓旅客時(shí)時(shí)處處感受到文明出游的濃厚氛圍。
5．把好落地關(guān) 責(zé)任單位：旅游部門
具體措施：督導(dǎo)組團(tuán)旅行社、領(lǐng)隊(duì)落實(shí)游客到達(dá)目的地的再教育制度，嚴(yán)格實(shí)施領(lǐng)隊(duì)與目的導(dǎo)游對(duì)接制度，大力普及目的地法律法規(guī)、風(fēng)俗習(xí)慣和有關(guān)禁忌的宣傳，恪守依法出游底線，自覺維護(hù)良好形象。
6．把好行程關(guān) 責(zé)任單位：旅游部門
具體措施：強(qiáng)化旅行社、領(lǐng)隊(duì)的培訓(xùn)、管理，建立領(lǐng)隊(duì)旅游全程文明教育引導(dǎo)責(zé)任制，在旅游全過程中，做好文明引導(dǎo)和文明禮儀宣傳，及時(shí)提醒游客遵守文明要求，勸阻游客不文明行為。對(duì)發(fā)生不文明行為的要追溯游客本人和領(lǐng)隊(duì)雙向責(zé)任。建立文明督導(dǎo)員制度，落實(shí)好領(lǐng)隊(duì)的業(yè)務(wù)工作和文明督導(dǎo)一崗雙責(zé)制度，負(fù)責(zé)旅行途中全程督導(dǎo)；此外，對(duì)于具有一定數(shù)量和規(guī)模的旅行 團(tuán)隊(duì)，要在旅行團(tuán)員中選取一名人員作為文明督導(dǎo)員，率先垂范、全程督導(dǎo)。
7．加強(qiáng)行業(yè)自律 責(zé)任單位：旅游部門
具體措施：發(fā)揮旅游行業(yè)主管部門作用，依據(jù)《旅游法》，制定完善相關(guān)管理規(guī)章和制度，將文明旅游的相關(guān)要求進(jìn)一步落實(shí)到旅行社服務(wù)規(guī)范、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)章修訂中。要加強(qiáng)培訓(xùn)，將文明出游相關(guān)要求和知識(shí)納入領(lǐng)隊(duì)及其它管理人員、從業(yè)人員的培訓(xùn)內(nèi)容，真正將文明出游工作作為最主要的業(yè)務(wù)素質(zhì)加以考核。強(qiáng)化旅行社責(zé)任，把領(lǐng)隊(duì)人員素質(zhì)情況作為旅行社資質(zhì)審核、等級(jí)評(píng)定的重要條件，培養(yǎng)一批優(yōu)秀領(lǐng)隊(duì)，要及時(shí)清理不符合資質(zhì)的領(lǐng)隊(duì)。指導(dǎo)旅游協(xié)會(huì)、旅行社協(xié)會(huì)等行業(yè)組織健全完善行業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)行業(yè)自律，倡議文明出游，引導(dǎo)從業(yè)人員自覺履行職責(zé)。
8．加強(qiáng)新聞宣傳引導(dǎo) 責(zé)任單位：宣傳、旅游等部門
具體措施：宣傳部門堅(jiān)持正面宣傳為主，組織各級(jí)各類新聞媒體將文明出游報(bào)道列入宣傳報(bào)道的重要內(nèi)容，形成常流水、不斷線的宣傳格局。利用黃金時(shí)段、重要版面、名牌欄目加大文明旅游宣傳報(bào)道，通過開設(shè)專題專欄、訪談、討論和建議等形式，邀請(qǐng)專家學(xué)者、游客、旅行社管理人員、領(lǐng)隊(duì)和知名“旅游達(dá)人”等，深入開展“文明出境游”大討論。要強(qiáng)化輿論監(jiān)督，建立文明旅游“紅黑榜”制度，在大力宣傳一批守信重信的旅行社、一批履職盡責(zé)的領(lǐng)隊(duì)，一批講文明、守功德的游客的同時(shí)，要選擇有警示意義的不文明行為和責(zé)任單位、團(tuán)體進(jìn)行適當(dāng)曝光，大力營造有德光榮、失德可恥的出境旅游氛圍，放大正能量。旅游等相關(guān)主管部門要根據(jù)不良行為產(chǎn)生后果進(jìn)行警告、取消資質(zhì)等懲戒措施，以儆效尤，以過硬手腕動(dòng)真克頑。
9．加強(qiáng)網(wǎng)上宣傳引導(dǎo) 責(zé)任單位：宣傳、經(jīng)信、互聯(lián)網(wǎng)信息辦等部門
具體措施：發(fā)揮網(wǎng)站容量大、時(shí)效強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)文明出境游專題策劃，充分利用“出境游文明攻略”等網(wǎng)上內(nèi)容，宣傳出境游注意事項(xiàng)；轉(zhuǎn)發(fā)中央、省屬主要新聞單位的重要稿件，撰寫刊發(fā)有影響、可讀性強(qiáng)的網(wǎng)評(píng)文章；通過論壇、微博、微信等互動(dòng)平臺(tái)，發(fā)起“攜帶文明出國門、對(duì)旅游陋習(xí)說不”、“爭(zhēng)做中國文明使者”等話題討論、文章推送等互動(dòng)活動(dòng)，擴(kuò)大宣傳范圍和影響。
10．加強(qiáng)社會(huì)宣傳引導(dǎo)
責(zé)任單位：文明辦、旅游、教育、商務(wù)、國資、工商聯(lián)等部門
具體措施：文明辦、旅游部門策劃、制作并運(yùn)用廣播電視、電子屏幕、車載電視、樓宇電視等播放文明旅游公益廣告宣傳片；旅游部門負(fù)責(zé)制作文明旅游宣傳海報(bào)、折頁、行李標(biāo)簽等，在全省各a級(jí)景區(qū)、旅行社、星級(jí)飯店等旅游企業(yè)經(jīng)營場(chǎng)所以及旅游車輛上發(fā)放；通信部門履行社會(huì)責(zé)任，播發(fā)文明旅游提醒短信、彩信和文明旅游提醒語。商務(wù)、國資、工商聯(lián)等部門負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)外派遣勞務(wù)人員文明旅游管理和培訓(xùn)，提升境外企業(yè)人員文明素質(zhì)，爭(zhēng)當(dāng)文明旅游的引領(lǐng)者；教育部門負(fù)責(zé)加強(qiáng)留學(xué)生行前文明旅游培訓(xùn)，督導(dǎo)各級(jí)各類學(xué)校結(jié)合課堂教育和課外活動(dòng)，有針對(duì)性的組織開展文明旅游教育活動(dòng)，提升學(xué)生的文明素養(yǎng)。
三、組織實(shí)施
1．強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。出境游關(guān)乎國家形象，各地各部門單位要高度重視文明出境游工作，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮職能作用，確保任務(wù)落到實(shí)處。省委文明辦牽頭組織成立省級(jí)文明旅游聯(lián)席會(huì)議制度。聯(lián)席會(huì)議辦公室設(shè)在省委文明辦，負(fù)責(zé)活動(dòng)的具體協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)、信息溝通、督促檢查工作，每季度召開一次聯(lián)席會(huì)議，及時(shí)總結(jié)情況，交流經(jīng)驗(yàn)，共同研究問題，推動(dòng)工作。各地各有關(guān)部門也要建立相應(yīng)的組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，確 保文明出境游工作深入開展，取得實(shí)效。各聯(lián)席會(huì)議成員單位要于每月5日前向聯(lián)席會(huì)議辦公室報(bào)送上月份工作情況。
2．抓好責(zé)任落實(shí)。文明出境游工作涉及部門多，責(zé)任重、要求高、難度大，各聯(lián)席會(huì)議成員單位要按照統(tǒng)一部署和任務(wù)分工，將文明出游工作與業(yè)務(wù)工作同部署同研究同安排同落實(shí)，做到遠(yuǎn)有規(guī)劃，年有計(jì)劃，季有分析，月有小結(jié)。要進(jìn)一步制定安排和階段工作方案，細(xì)化具體措施，明確責(zé)任單位和責(zé)任人，列出工作時(shí)間進(jìn)度表，按時(shí)保質(zhì)完成各項(xiàng)專項(xiàng)任務(wù)，確保取得實(shí)效。各聯(lián)席會(huì)議成員單位，要加大本行業(yè)、本系統(tǒng)縱向的督導(dǎo)力度，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，推動(dòng)工作；在此基礎(chǔ)上，各有關(guān)部門要加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)、情況溝通、相互配合，確保在文明出境游中統(tǒng)一步調(diào)、打總體戰(zhàn)，真正做到分工協(xié)作、齊抓共管，形成工作合力。各牽頭單位和省委文明辦要加強(qiáng)橫向的督促檢查，每個(gè)季度通報(bào)一次情況，重大正反面典型要及時(shí)通報(bào)。
3．堅(jiān)持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。各地各單位要樹立“境內(nèi)游是基礎(chǔ)，練好內(nèi)功養(yǎng)成文明，文明出境游才能水到渠成”的意識(shí)，堅(jiān)持出境游和境內(nèi)游兩手抓，有機(jī)結(jié)合，統(tǒng)籌推動(dòng)。要重點(diǎn)做好節(jié)假日旅游高峰的文明出游工作，集中力量，集中會(huì)戰(zhàn)，全力把關(guān)，全力會(huì)戰(zhàn)。要邊推動(dòng)工作、邊建章立制，并將此項(xiàng)活動(dòng)與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來。針對(duì)存在的問題，探究原因，著眼治根，建立有效的管理運(yùn)作、工作激勵(lì)、檢查督導(dǎo)和信息反饋等長(zhǎng)效機(jī)制。要把文明旅游工作統(tǒng)籌納入創(chuàng)建文明城市、文明行業(yè)、文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明風(fēng)景旅游區(qū)、文明學(xué)校、文明社區(qū)等群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)之中。同時(shí)，要探索建立舉報(bào)機(jī)制，強(qiáng)化群眾監(jiān)督，旅游部門要設(shè)立投訴熱線，暢通舉報(bào)渠道，為監(jiān)督不文明旅游行 為提供有效平臺(tái)。旅游部門、外事、僑辦、臺(tái)辦等部門要及時(shí)收集掌握公民境外不文明行為典型案例，及時(shí)整頓懲處，并定期提供給媒體，為媒體提供報(bào)道素材，促進(jìn)文明出境游工作常態(tài)化、經(jīng)常化。勤勞的蜜蜂有糖吃
雖然文明出游是個(gè)老生常談的話題篇五
l、(b)，中央文明委印發(fā)《提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃》的通知，部署在全國實(shí)施“提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)”。
a 2006年6月6日
b 2006年8月8日
c 2007年1月1日
d 2007年4月6日
2、“提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)”從2006年8月中旬啟動(dòng)，持續(xù)(c)年。到2008年奧運(yùn)會(huì)前要取得階段性成果。
a 1
b 2
c 3
d 4
3、改革開放以來，我國旅游業(yè)迅速發(fā)展，公民的旅游文明素質(zhì)和道德水平不斷提高。但從整體上看，我國公民的(c)與快速發(fā)展的旅游業(yè)還不相適應(yīng)，與中國的國際地位不相稱。
a經(jīng)濟(jì)水平b審美能力c文明素質(zhì)d文化修養(yǎng)
4、一些公民在旅游活動(dòng)中表現(xiàn)出來的(abcd)等不文明行為，損害了中國“禮儀之邦”的形象，引起了海內(nèi)外輿論的關(guān)注和批評(píng)，群眾反應(yīng)強(qiáng)烈。
a不修邊幅、不講衛(wèi)生
b不懂禮儀、不守秩序
c不遵法規(guī)、不愛護(hù)環(huán)境d不愛護(hù)公共設(shè)施、喧嘩吵鬧 5、2006年8月17日至8月31日，中央文明辦、國家旅游局向社會(huì)公開征集(ad)
a“中國公民旅游不文明行為表現(xiàn)”
b“中國公民旅游表現(xiàn)”
c“中國公民平安旅游建議”
d“提升中國公民旅游文明素質(zhì)建議”。
6、中央文明辦、國家旅游局發(fā)布“提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃”主題標(biāo)識(shí)，確定以(a)為基本元素的設(shè)計(jì)方案最終入選。
a“龍、長(zhǎng)城、漢字?文?”b“文明”首寫字母“w、m”
c雙手作揖創(chuàng)意
d太陽，山川，河海等旅游景物
7、《提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃》中要求，各地各部門要將旅游文明素質(zhì)教育工作納入職業(yè)道德培訓(xùn)計(jì)劃和精神文明建設(shè)工作目標(biāo)管理。要修訂完善市民公約、鄉(xiāng)規(guī)民約、職業(yè)規(guī)范等具體行為準(zhǔn)則，把(abd)的基本要求滲透到社會(huì)管理之中。
a社會(huì)主義榮辱觀
b《中國公民出境旅游行為指南》
c科學(xué)發(fā)展觀
d《中國公民國內(nèi)旅游行為公約》
8、下列屬于《中國公民出境游文明行為指南》的內(nèi)容有(abcd)
a中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴(yán)
b講究衛(wèi)生，愛護(hù)環(huán)境；衣著得體，請(qǐng)勿喧嘩
c尊老愛幼，助人為樂；女士?jī)?yōu)先，禮貌謙讓
d出行辦事，遵守時(shí)間；排隊(duì)有序，不越黃線
9、國家旅游局組織編寫出版新的《出境旅游領(lǐng)隊(duì)工作培訓(xùn)手冊(cè)》，著重增加(d)的內(nèi)容，要將其列為出境旅游領(lǐng)隊(duì)及旅行社從業(yè)人員資格考試的重要內(nèi)容。
a服務(wù)質(zhì)量b文明導(dǎo)游c外語水平d文明旅游 10、2006年3月，中央文明委、北京奧組委在全國組織開展了(a)活動(dòng)。
a“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”b“迎奧運(yùn)、講道德、樹新風(fēng)”
c“迎奧運(yùn)、講文明、講衛(wèi)生”d“迎奧運(yùn)、講衛(wèi)生、樹新風(fēng)”
11、提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)，要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)(a)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐社會(huì)主義榮辱觀，堅(jiān)持以人為本、教育先行、注重養(yǎng)成，通過教育引導(dǎo)、制度規(guī)范和有效管理，集中糾正我國公民旅游中的不文明行為，著力提升我國公民的文明素質(zhì)和全社會(huì)的文明程度。
a科學(xué)發(fā)展觀
b監(jiān)督管理制度
c依法治國
d素質(zhì)拓展活動(dòng)12、2008年底，中央文明辦、國家旅游局將總結(jié)階段性工作成果，制定規(guī)范性文件和制度，表彰和宣傳一批先進(jìn)典型，推動(dòng)公民旅游文明素質(zhì)教育(cd)
a社會(huì)化
b大眾化
c制度化
d經(jīng)?；?知識(shí)競(jìng)賽軟件演示版 http:///downfile/ 『競(jìng)賽演示系統(tǒng)』和『電腦搶答器』被中國農(nóng)業(yè)銀行總行指定為行業(yè)知識(shí)競(jìng)賽專用軟硬件!知識(shí)競(jìng)賽網(wǎng)()歡迎各位查閱知識(shí)競(jìng)賽資料
13、《全國文明風(fēng)景旅游區(qū)暫行標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的八個(gè)方面的內(nèi)容是：思想教育、管理機(jī)制、服務(wù)質(zhì)量、景區(qū)環(huán)境、資源保護(hù)、安全防范、社會(huì)經(jīng)濟(jì)和(c)
a景區(qū)文化b處罰機(jī)制c創(chuàng)建活動(dòng)d導(dǎo)游水平
14、下列屬于中央文明辦、建設(shè)部、國家旅游局命名表彰的全國首批文明風(fēng)景旅游區(qū)的是(abcd)
a 四川峨眉山風(fēng)景名勝區(qū)
b福建武夷山風(fēng)景名勝區(qū)
c浙江杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)d云南麗江古城
15、經(jīng)過國家旅游局和聯(lián)合國世界旅游組織專家組的評(píng)估驗(yàn)收，國家旅游局和世界旅游組織決定，命名(abc)為“2006中國最佳旅游城市”。
a成都
b杭州
c大連
d北京
16、胡錦濤總書記強(qiáng)調(diào)，要把發(fā)展社會(huì)主義先進(jìn)文化擺到十分突出的位置，充分發(fā)揮文化啟迪思想、陶冶情操、傳授知識(shí)、鼓舞人心的積極作用，努力培養(yǎng)(b)的社會(huì)主義公民。
a高素質(zhì)
b有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律
c德才兼?zhèn)?BR> d講文明
17、社會(huì)主義(a)建設(shè)是構(gòu)建和諧社會(huì)的精神支撐和精神動(dòng)力。
a精神文明b物質(zhì)文明c政治文明d旅游文明
18、一切精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，一切道德實(shí)踐活動(dòng)，一切社會(huì)行為規(guī)范，都要體現(xiàn)社會(huì)主義榮辱觀的要求，把社會(huì)主義榮辱觀融入(c)，貫穿公民道德教育的全過程。
a人們的經(jīng)濟(jì)生活
b人們的社會(huì)文化生活
c經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的各方面d人們的文化生活
19、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出的公民道德建設(shè)內(nèi)容的核心是(a)
a為人民服務(wù)b社會(huì)公德c職業(yè)道德d家庭美德
20、公民基本道德規(guī)范二十字的內(nèi)容是：(c)
a開拓創(chuàng)新、禮貌待人、遵守法律、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、服務(wù)他人
b克已奉公、助人為樂、懂法守法、敬老愛幼、熱愛勞動(dòng)
c愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)
d開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、團(tuán)結(jié)友愛、尊老愛幼、明禮誠信
21、在全社會(huì)大力倡導(dǎo)公民道德基本規(guī)范，大力進(jìn)行公民道德教育，目的是為了提高公民的(c)
a道德知識(shí)
b道德意識(shí)c道德素質(zhì)d道德信念
22、公民道德建設(shè)要堅(jiān)持尊重個(gè)人合法權(quán)益與承擔(dān)(a)相統(tǒng)一。
a社會(huì)責(zé)任b法律義務(wù)c公共責(zé)任d適當(dāng)責(zé)任
23、榮辱觀是由(abc)所決定的。社會(huì)主義榮辱觀恰恰反映了社會(huì)主義社會(huì)的主導(dǎo)價(jià)值和社會(huì)共同價(jià)值觀，集中體現(xiàn)了社會(huì)主義基本道德規(guī)范的本質(zhì)要求，是和諧文化建設(shè)的重要內(nèi)容。
a世界觀
b人生觀
c價(jià)值觀d金錢觀
24、社會(huì)公德是全體公民在社會(huì)交往和(a)中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與自然之間的關(guān)系。
a公共生活b公共場(chǎng)所c人際交往d為人處事
25、社會(huì)公德的主要內(nèi)容包括(abcd)
a文明禮貌b助人為樂c愛護(hù)公物d保護(hù)環(huán)境
26、加強(qiáng)(a)和文明禮儀宣傳教育，提升中國公民旅游文明素質(zhì)，是精神文明建設(shè)一項(xiàng)重要工作任務(wù)，是全社會(huì)和各部門的共同責(zé)任。
a社會(huì)公德b職業(yè)道德c個(gè)人品質(zhì)d網(wǎng)絡(luò)道德
27、(b)，是指旅游從業(yè)人員，在旅游職業(yè)活動(dòng)中所遵循的、與其特定職業(yè)活動(dòng)相適應(yīng)的道德規(guī)范，以及形成的道德觀念、道德情操和道德品質(zhì)等。
a旅游文明
b旅游職業(yè)道德
c文明禮儀
d公共道德
28、下列屬于旅游職業(yè)道德主要規(guī)范的是(abcd)a熱情友好，賓客至上；真誠公道，信譽(yù)第一
b文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；不卑不亢，一視同仁
c敬業(yè)愛崗，忠于職守；遵紀(jì)守法，廉潔奉公
d團(tuán)結(jié)服從，顧全大局；鉆研業(yè)務(wù)，提高技能
29、旅行社在經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循(abcd)的原則，遵守商業(yè)道德。
a自愿
b平等c公平d誠實(shí)信用
30、旅行社在組團(tuán)出游之前，要對(duì)游客進(jìn)行文明旅游行為教育，說明目的地的(abcd)，必要時(shí)組織出國文明旅游考試，簽訂“文明旅游承諾書”。在旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游要及時(shí)提醒和制止游客的不文明行為。
a風(fēng)俗習(xí)慣b禮儀規(guī)范c民族禁忌d行為方式
3l、導(dǎo)游員王某進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，與旅游購物商店串通起來欺騙旅游者消費(fèi)，使該團(tuán)旅游者購買了大量假劣旅游商品，依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，旅游行政部門可以處罰(ab)
a王某
b王某所在的旅行社
c王某所在旅行社的經(jīng)理
d旅游購物商店
32、下列哪些行為屬于中國公民出國(境)旅游常見的不文明行為?(abc)
a無視禁煙標(biāo)志想吸就吸，污染公共空間，危害他人健康
b乘坐公共交通工具時(shí)爭(zhēng)搶擁擠，購物、參觀時(shí)插隊(duì)加塞，排隊(duì)等候時(shí)跨越黃線
c涉足色情場(chǎng)所、參加賭博活動(dòng)
d與外國人拍照、合影
33、下列哪些行為被海外一些媒體歸納為中國游客的“通病”?(abc)
a大聲喧嘩、隨地吐痰
b亂扔雜物、排隊(duì)加塞
c亂刻亂畫、衣冠不整
d排隊(duì)上車、尊老愛幼
34、旅游不文明行為產(chǎn)生的原因有(abcd)
a文明程度不夠
b跟客觀環(huán)境有關(guān)
c景區(qū)管理不善
d文化習(xí)俗差異
35、提升旅游文明素質(zhì)的對(duì)策有(abc)
a加強(qiáng)教育引導(dǎo)
b注重優(yōu)化環(huán)境
c建立長(zhǎng)效機(jī)制
d對(duì)不文明游客罰款
36、營造文明、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每位游客的切身利益。要做文明游客，我們應(yīng)該(abcd)
a不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場(chǎng)所吸煙
b不喧嘩吵鬧，排隊(duì)遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場(chǎng)所高聲交談
c保護(hù)生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實(shí)，不追捉、投打、亂喂動(dòng)物
d保護(hù)文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定
37、不同國家、不同地蓮、不同民族、不同宗教信仰客觀上存在文化差異，我們要和別人(a)，在旅游的地方，應(yīng)該尊重當(dāng)?shù)鼐用耧L(fēng)俗。
a和諧相處b平淡相處c保持距離d劃清界限
38、(a)曾說過：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”
a茍子
b孔子
c老子
39、禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以(abc)等方式固定下來。
a風(fēng)俗
b習(xí)慣
c傳統(tǒng)
d愛好
40、禮儀是以建立(b)為目的的各種符合禮儀的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。
a同等關(guān)系
b和諧關(guān)系
c平等關(guān)系d禮貌
41、(b)教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等。
a禮貌
b禮儀
c禮節(jié)
d品質(zhì)
42、禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則有(abcd)a敬人的原則
b自律的原則
c適度的原則
d真誠的原則
43、國際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是(a)
a女士?jī)?yōu)先
b尊重原則
c寬容的原則
d尊老愛幼
44、瀏覽景區(qū)應(yīng)遵循的禮儀有(abcd)
a宣傳環(huán)保
b愛護(hù)名勝
c講究衛(wèi)生
d文明拍照
45、與外國友人交談時(shí)，不要打聽對(duì)方的(abcd)和衣飾 價(jià)格等私人生活方面的情況。
a年齡
b履歷
c婚姻
d薪金
46、旅游途中，有陌生人問路但你也不太清楚時(shí)，你應(yīng)該(d)
a不予理睬
b搖頭
c讓他問別人
d友善熱情對(duì)待，并向他道歉
47、作為文明觀眾，在影劇院和體育館等公共場(chǎng)所觀看演出時(shí)我們應(yīng)該(abcd)
a自覺遵守影劇院、體育場(chǎng)(館)規(guī)定，憑票按時(shí)按順序入場(chǎng)，對(duì)號(hào)入座
b衣著整潔，舉止文明，室內(nèi)觀看演出、比賽時(shí)不戴帽，不把衣物墊在座位上
c觀看演出和比賽時(shí)要有禮貌，尊重演員、運(yùn)動(dòng)員和裁判員，不無故提前退場(chǎng)
d愛護(hù)公共設(shè)施，不蹬踩座椅，不在建筑物或桌椅上涂寫刻畫
48、瀏覽景區(qū)時(shí)，不正確的行為是(c)
a不在“禁止人內(nèi)”的草坪、鮮花叢中走動(dòng)或留影
b不在文物古跡上亂刻亂畫
c爬上景觀拍照，以留下美好回憶
d在游覽區(qū)野餐時(shí)，將廢棄物扔進(jìn)垃圾箱
49、握手的時(shí)間應(yīng)控制在(b)秒鐘左右
a l
b 3
c 5
d 8 50、下列遞交名片不正確的一項(xiàng)是(d)
a用雙手遞送，將名片正面朝向?qū)Ψ剿蜕?BR> b由尊而卑的順序依次遞送
c由近而遠(yuǎn)的順序依次遞送
d可用單手將名片正面朝向?qū)Ψ剿蜕?BR> 51、公共場(chǎng)所應(yīng)保持的禮儀距離中，公共距離指大于(a)厘米的距離。
a 360 b 350 c 300 d 180
52、上下樓梯的禮儀有(abcd)
a為人帶路上下樓梯時(shí)，應(yīng)走在前面
b不應(yīng)站在樓梯轉(zhuǎn)角處進(jìn)行深談，以免妨礙他人通過
c若是男性，與長(zhǎng)者、異性一起下樓梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)行走在前面，以防對(duì)方有閃失
d上下樓梯時(shí)既要注意樓梯，又要注意與身前、身后之人保持一定距離，以防碰撞
53、在公共場(chǎng)所吸煙的禮儀要求中，下列行為錯(cuò)誤的是(a)
a在設(shè)有“禁止吸煙”標(biāo)志的地方，沒有人時(shí)可以吸煙
b沒有煙灰缸的地方不吸煙
c有婦女在場(chǎng)不吸煙
d兒童在場(chǎng)不吸煙
54、在可以吸煙的餐廳用餐中，如需抽煙，你應(yīng)該(a)
a征得鄰座同意再抽
b先給其他人上煙自己再抽
c隨心所欲，不顧他人感受
d給餐廳服務(wù)員說一聲再抽
55、在國際交往中，下列稱呼方式中不正確的是(a)
a對(duì)已婚女子稱小姐
b對(duì)未婚女子稱小姐
c對(duì)男士稱先生
d對(duì)不了解婚姻情況的女子可稱女士
56、西餐刀叉的使用方式中，錯(cuò)誤的是(a)
a用餐結(jié)束，應(yīng)將叉子正面向上，刀刃向外
b將刀口向內(nèi)、叉齒向下，呈漢字的“八”字形狀擺放在餐盤之上，它的含義是此菜尚未用完
c用餐中暫時(shí)離開時(shí)．要把刀叉呈八字型擺放，盡量將柄放人餐具內(nèi)，刀刃要面向自己
d西餐中忌將刀叉擺放成“十字”形
57、下列哪些握手方式是不被允許的(bcd)
a女士佩戴晚禮服手套與對(duì)方握手
b“三明治”式握手
c戴著墨鏡與他人握手
d僅握住對(duì)方的指尖或用右手與他人握手
58、下列哪些場(chǎng)合不宜使用移動(dòng)通訊工具(abcd)
a圖書館
b醫(yī)院
c電影院d博物館
59、在大庭廣眾面前，不應(yīng)當(dāng)有的舉止有(abcd)。
a化妝或補(bǔ)妝
b整理服裝或飾物
c梳理頭發(fā)d剔牙
60、堅(jiān)持“女士?jī)?yōu)先”原則正確的做法是(acd)
a進(jìn)出門的時(shí)候，男士要為女士開關(guān)門
b在女士面前，男士可以吸煙
c當(dāng)女士落座或起立時(shí)，男士要主動(dòng)為女士移動(dòng)座椅
d當(dāng)女士更換外衣外套時(shí)，男士可提供必要協(xié)助 61、國際上常用的見面禮節(jié)有(abcd)等
a握手禮
b親吻禮
c擁抱禮d吻手禮
62、旅游時(shí)如需吐痰，應(yīng)(b)知識(shí)競(jìng)賽網(wǎng)()為你提供知識(shí)競(jìng)賽軟件，保證你舉辦競(jìng)賽成功！競(jìng)賽演示系統(tǒng)——知識(shí)競(jìng)賽必備軟件，知識(shí)競(jìng)賽網(wǎng)()為你提供。
a把痰吐在垃圾桶上層的碎石層
b把痰吐人紙巾包好再丟人垃圾桶
c把痰吐在草地上
d把痰吐在地上，然后用沙土掩埋
63、在飯店旅館住宿時(shí)，不應(yīng)穿(c)出現(xiàn)在公共場(chǎng)所
a西裝b休閑裝c睡衣和拖鞋d連衣裙
64、在公共汽車、地鐵、火車、飛機(jī)上或劇院、宴會(huì)等公共場(chǎng)所，朋友或熟人間說話應(yīng)該(c)
a隨心所欲
b高談闊論
c輕聲細(xì)語，不妨礙別人
d口齒流利
65、乘坐公共汽車和地鐵列車時(shí)應(yīng)(a)，先下后上，要禮讓婦女，小孩，殘疾人和老年人。
a排隊(duì)候車b搶先上車c不可落后d加快速度 66、游客在當(dāng)?shù)卦谏虉?chǎng)選購商品時(shí)，可以(d)
a隨意打開包裝看看
b赤腳光背選購商品
c交錢時(shí)夾塞插隊(duì)
d對(duì)感到不滿意的商品放回原貨架區(qū)
67、下列問候致意語，對(duì)外國朋友不合適的是(c)
a你好b歡迎您c你吃飯了嗎d見到您很高興 68、做文明行路人。下列表述錯(cuò)誤的是(c)
a行人應(yīng)當(dāng)在人行道內(nèi)行走，沒有人行橫道的靠路邊行走
b行人通過路口或者橫過道路，應(yīng)當(dāng)走人行橫道或者過 街設(shè)施
c遇有急事，可以冒險(xiǎn)翻越隔離帶
?
d在交通擁阻地段行走，應(yīng)依次通過，不要前推后擁 69、觀眾在觀看比賽鼓掌喝彩時(shí)，錯(cuò)誤的行為是(a)
a對(duì)不喜歡的一方喝倒彩、辱罵或扔?xùn)|西
b比賽的緊要關(guān)頭，不能因情緒激動(dòng)而從座位上跳起來
c不論主隊(duì)還是客隊(duì)都應(yīng)給予鼓掌加油
d殘奧會(huì)中，有一些特殊的比賽，觀看時(shí)一定要保持安靜 70、看完體育比賽后，如果身邊有雜物你應(yīng)(ab)
a帶走自己的垃圾或雜物
b連鄰座的垃圾和雜物一并帶走
c什么也不管起身就走
d把雜物丟到別人椅子上
雖然文明出游是個(gè)老生常談的話題篇一
文章標(biāo)題：提高中國公民旅游文明素質(zhì)的原因建議和對(duì)策
最近，中央文明委在全國部署開展“提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)”，中央文明辦、國家旅游局聯(lián)合下發(fā)了《提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃》，這標(biāo)志著一場(chǎng)旨在糾正公民旅游陋習(xí)、提升公民文明旅游素質(zhì)的攻堅(jiān)戰(zhàn)正在打響，可謂正當(dāng)其時(shí)，有利于維護(hù)中國“禮儀之邦”的形象，推進(jìn)國家“軟實(shí)力”的構(gòu)建。然而，我國公民旅游陋習(xí)由來已久，影響較深，要想使公民養(yǎng)成良好習(xí)慣、提升文明素質(zhì)必須多管齊下，夯實(shí)基礎(chǔ)，狠抓養(yǎng)成，如此標(biāo)本兼治，持久不懈，才能塑造出有尊嚴(yán)、有涵養(yǎng)、有活力的文明健康的中國游客形象，讓公民的 旅游形象為國家形象增輝添彩。
一、旅游不文明行為的現(xiàn)象
一是公德缺失。如在公共場(chǎng)所不守秩序、喧嘩吵鬧、排隊(duì)加塞等，自認(rèn)為習(xí)慣所為，無傷大雅，誰也管不著，但這種不講社會(huì)公德的行為，唯我獨(dú)尊，置周邊人于不顧，有損自己，也“傷”及他人。
二是違章違規(guī)。如隨地吐痰、隨意刻畫、亂扔廢棄物、攀折花木、越位游覽、違章野炊露營、隨意給動(dòng)物喂食等。景區(qū)提示、導(dǎo)游提醒，明明有禁令，卻置若罔聞，我行我素。此種不文明行為當(dāng)為突出，影響較壞，破壞較大。不少古物嚴(yán)禁拍照，因照相機(jī)閃光燈會(huì)對(duì)文物表面造成損壞，可一些游客仍然偷偷甚至明目張膽拍照留念。三是“入鄉(xiāng)不隨俗”。游覽中不尊重旅游地習(xí)俗、觸犯宗教禁忌；出國后不了解境外文化，甚至了解一些也不放在心上。如在中國，看到可愛的小孩喜歡贊美幾句甚至撫摸一下頭部，但在泰國，除和尚外，任何人不能撫摸他人頭部，也忌諱贊美自己的嬰兒，據(jù)說這會(huì)引起惡鬼對(duì)嬰兒的注意。作為國際旅游，這種“入鄉(xiāng)不能隨俗”的不文明旅游行為容易誤導(dǎo)“他者”對(duì)客源國文化的理解和認(rèn)識(shí)，很容易使“他者”對(duì)客源國的形象作出消極、歪曲評(píng)價(jià)。我國公民在國外的不文明行為對(duì)我國國際形象的消極影響即源于此。
二、旅游不文明行為產(chǎn)生的原因
不文明旅游行為的廣泛存在，既跟旅游活動(dòng)自身的某些特性有關(guān)，也跟現(xiàn)階段我國旅游者素質(zhì)普遍較低而旅游消費(fèi)教育管理又長(zhǎng)期滯后有關(guān)。具體來講，不文明行為現(xiàn)象復(fù)雜，呈現(xiàn)多因，旅游者、環(huán)境、管理方均有“責(zé)任”。一是文明程度不夠。旅游活動(dòng)作為一種獨(dú)特的生活方式，最明顯的特征在于異地性和暫時(shí)性，這一特征在旅游者行為上則表現(xiàn)為道德感弱化、責(zé)任約束松弛、占有意識(shí)外顯等特點(diǎn)?！奥糜握摺獰o姓名——無責(zé)任”的結(jié)合，容易形成“拋棄旅游恥辱”的傾向。旅游者隨意丟棄廢棄物、亂刻亂畫、隨意采摘等行為多源于此。旅游者文明程度不夠，認(rèn)為可以不拘小節(jié)；外出旅游是休閑，凡事不必認(rèn)真；不懂得只有尊重別人，才能得到別人的尊重??。在這種“模糊”心理驅(qū)使下，一旦空間置換，便極易放松，暴露自己。一些旅游者國內(nèi)國外“判若兩人”，國內(nèi)還能注意形象，但走出國門，便語言不美，行為不雅，甚至違法亂紀(jì)，關(guān)鍵在于文明程度不夠，修養(yǎng)不到家，不能做到“慎獨(dú)”。二是跟客觀環(huán)境有關(guān)。有些不文明行為是旅游者“自愿”，如隨地吐痰、亂扔廢棄物，完全是個(gè)文明程度不夠所致。但類似于過馬路不走斑馬線，不看紅綠燈，這些行為則在很大程度上是由于客觀環(huán)境造成的，此時(shí)稍微缺乏自覺性，便很容易促成不文明行為的出現(xiàn)。如國內(nèi)交通人多車多，尤其是上下班擁堵高峰期，許多人擔(dān)心影響上班不得不“明知故犯”，一次“僥幸”成功，助長(zhǎng)了更多次數(shù)“僥幸”的發(fā)生，結(jié)果養(yǎng)成了習(xí)慣。如果交通便利，秩序井然，恐怕就不會(huì)有人擔(dān)心誤點(diǎn)而產(chǎn)生毫無意義的“闖紅燈”想法。三是管理不善造成。我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展尚不成熟，景區(qū)管理尚需完善，行業(yè)運(yùn)作尚需規(guī)范。入境、國內(nèi)、出境三大旅游市場(chǎng)中，出境游起步晚、發(fā)展猛，政府、業(yè)界對(duì)這一與我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展并不協(xié)調(diào)的“火熱”現(xiàn)象準(zhǔn)備不足，被動(dòng)適應(yīng)，不能及時(shí)出臺(tái)有關(guān)規(guī)章，管理缺乏針對(duì)性、有效性。景區(qū)設(shè)施不足，服務(wù)不周，導(dǎo)致旅游者“非自愿”違規(guī)，如垃圾桶間隔較遠(yuǎn)，廁所指向不明，衛(wèi)生打掃不及時(shí)，容易使旅游者產(chǎn)生“不合作”心理，做出不文明行為。加之誠信機(jī)制缺乏，旅游者處處提防導(dǎo)游人員“欺客”、“宰客”，無暇顧及不良習(xí)慣；領(lǐng)隊(duì)勞動(dòng)強(qiáng)度太大，未能盡到提醒告知的義務(wù)。這些因管理服務(wù)不到位都容易在旅游者身上體現(xiàn)出來。
四是文化習(xí)俗差異。有些不懂禮儀、違章違規(guī)、破壞習(xí)俗、觸犯禁忌等不文明行為，固然與游客缺乏文化涵養(yǎng)、旅游常識(shí)及旅游規(guī)范意識(shí)等因素相關(guān)，但很大程度是由于地域、國度文化習(xí)俗的差異造成的。云南、西藏等少數(shù)民族地區(qū)，常見山坡、路邊或城市中建有許多石頭砌的“馬王堆”，用于指示方向或象征吉慶，有的游客便感覺不倫不類，有失環(huán)境自然，類似這種行為當(dāng)?shù)厥呛芗芍M的。外國人對(duì)中國人詢問年齡、收入、婚否頗為反感，其實(shí)對(duì)中國人來說則是一種客氣；請(qǐng)人吃飯不停勸吃，本是國人的熱情，卻讓外國人受不了。文化習(xí)俗不同，旅行知識(shí)缺
乏，入鄉(xiāng)不能隨俗也就在所難免。
三、提升旅游文明素質(zhì)的對(duì)策
1、加強(qiáng)教育引導(dǎo)。教育是提高人們思想覺悟、文化水平和道德水平最重要的方式方法，要教育人們“先做人、再做事”，傳統(tǒng)的道德觀不能丟。一要強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)游客“形象感”。通過短期培訓(xùn)、旅行告知、發(fā)放資料等形式，使游客深刻認(rèn)識(shí)到個(gè)人形象在出游中的重要性。在國內(nèi)是代表省、市的“地域大使”，在國外則擔(dān)負(fù)著中國和中國人“形象大使”的角色，一言一行，皆為他國評(píng)判中國的直接依據(jù)，當(dāng)慎之又慎。二要推進(jìn)道德認(rèn)知，提高游客對(duì)道德規(guī)范的知曉率。要把培養(yǎng)和樹立正確的道德觀，作為道德建設(shè)的基礎(chǔ)性工程，長(zhǎng)流水、不斷線，采取新聞宣傳、知識(shí)競(jìng)賽、舉辦事跡報(bào)告會(huì)等多種形式，進(jìn)行大張旗鼓的宣傳教育，引導(dǎo)人們形成正確的道德觀念，進(jìn)行正確的道德判斷。充分利用社會(huì)資源，通過多種渠道，對(duì)國人加強(qiáng)關(guān)于國際禮儀方面的教育宣傳，首先從國內(nèi)旅游抓起，形成文明旅游的新風(fēng)尚。
2、注重優(yōu)化環(huán)境。環(huán)境育人，環(huán)境約束人。置身于良好的環(huán)境，公民的環(huán)境意識(shí)、衛(wèi)生意識(shí)、文明意識(shí)就會(huì)得到提高，不良陋習(xí)也會(huì)得到約束而不隨意放縱。優(yōu)化環(huán)境要以推進(jìn)道德養(yǎng)成為切入點(diǎn)，大處著眼小處著手，通過深入開展“文明城市、文明景區(qū)、文明旅游”等創(chuàng)建活動(dòng)，引導(dǎo)公民革除各種旅游陋習(xí)，培養(yǎng)文明、健康、科學(xué)的生活方式。針對(duì)一些人社會(huì)公德意識(shí)淡薄，不文明、不禮貌問題，強(qiáng)調(diào)公民要做到“三管六不”，即管住自己的口：不隨地吐痰、不口出臟言；管住自己的手：不亂扔雜物、不亂貼亂畫；管住自己的腿：不亂穿馬路、不踐踏花草。同時(shí)要大力推廣先進(jìn)典型。見賢思齊，擇善而從，是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是人們進(jìn)行自我修養(yǎng)，追求更高道德境界的重要途徑。用先進(jìn)典型的事跡和精神宣傳群眾、教育群眾，更具說服力、感染力和號(hào)召力。去年導(dǎo)游英模文花枝先進(jìn)事跡的廣泛宣傳，對(duì)提高旅游從業(yè)人員道德素質(zhì)，弘揚(yáng)旅游行風(fēng)正氣起到了重要的推動(dòng)作用。我們生逢英模輩出的時(shí)代。只要牢牢把握時(shí)代要求，遵循宣傳規(guī)律，講究科學(xué)方法，就一定能使典型宣傳在提升公民旅游文明素質(zhì)工程發(fā)揮更大作用。
3、建立長(zhǎng)效機(jī)制。目前存在的很多旅游不文明行為，正是長(zhǎng)效機(jī)制缺乏所致。一方面，要加大告知的力度。告知的前提是要盡快出臺(tái)具體的出游規(guī)范。應(yīng)充分借鑒國外這方面的經(jīng)驗(yàn)，如美國旅行商協(xié)會(huì)制定的《生態(tài)旅游十戒》、加州制定的《旅游者倫理規(guī)范》等，在此基礎(chǔ)上，制定出科學(xué)的《中國公民出境旅游行為指南》和《中國公民國內(nèi)旅游行為公約》，使游客出游管理有規(guī)范，行為有依據(jù)。旅行社要搞好行前的文明禮儀培訓(xùn)，游客報(bào)名后必須參加，培訓(xùn)結(jié)束后現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行文字考核，直至合格為止。另一方面，要措施有力，嚴(yán)格執(zhí)法。有些陋習(xí)單靠教育是不能改變的，必須有罰款和硬性的制裁。對(duì)有令不行、有禁不止、多次“犯規(guī)”的游客給予處罰，有效制裁游客在景區(qū)及公共場(chǎng)所的不文明行為。不能因?yàn)槟诵∈乱粯抖煲暉o睹，對(duì)小事不重視，必然會(huì)出大事；對(duì)小錯(cuò)不糾正，必然會(huì)出大錯(cuò)。我國公民的文明素質(zhì)之差所體現(xiàn)的就是點(diǎn)點(diǎn)滴滴小事的匯集之中。新加坡、韓國對(duì)不文明行為的懲罰幫助國民形成了良好習(xí)慣，值得借鑒。特別是旅游行政部門要加強(qiáng)對(duì)擁有出境旅游經(jīng)營權(quán)的旅行社的管理和指導(dǎo)，其舉報(bào)中心應(yīng)增加境外游文明禮儀事件處理功能，凡經(jīng)查實(shí)，對(duì)屢屢造成不良影響的領(lǐng)隊(duì)和組團(tuán)社要進(jìn)行批評(píng)教育和責(zé)令整改。
《提高中國公民旅游文明素質(zhì)的原因建議和對(duì)策》來源于網(wǎng)，歡迎閱讀提高中國公民旅游文明素質(zhì)的原因建議和對(duì)策。xjm 乏，入鄉(xiāng)不能隨俗也就在所難免。
三、提升旅游文明素質(zhì)的對(duì)策
提升我國公民旅游文明素質(zhì)，需要相關(guān)管理部門、景區(qū)、旅行社以及每位游客的共同努力。固有的景觀是不變的，但公民旅游素質(zhì)的養(yǎng)成是可以培育的。優(yōu)美的景區(qū)、文明的游客，才能真正形成旅游文明的亮麗風(fēng)景。
1、加強(qiáng)教育引導(dǎo)。教育是提高人們思想覺悟、文化水平和道德水平最重要的方式方法，要教育人們“先做人、再做事”，傳統(tǒng)的道德觀不能丟。一要強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)游客“形象感”。通過短期培訓(xùn)、旅行告知、發(fā)放資料等形式，使游客深刻認(rèn)識(shí)到個(gè)人形象在出游中的重要性。在國內(nèi)是代表省、市的“地域大使”，在國外則擔(dān)負(fù)著中國和中國人“形象大使”的角色，一言一行，皆為他國評(píng)判中國的直接依據(jù)，當(dāng)慎之又慎。二要推進(jìn)道德認(rèn)知，提高游客對(duì)道德規(guī)范的知曉率。要把培養(yǎng)和樹立正確的道德觀，作為道德建設(shè)的基礎(chǔ)性工程，長(zhǎng)流水、不斷線，采取新聞宣傳、知識(shí)競(jìng)賽、舉辦事跡報(bào)告會(huì)等多種形式，進(jìn)行大張旗鼓的宣傳教育，引導(dǎo)人們形成正確的道德觀念，進(jìn)行正確的道德判斷。充分利用社會(huì)資源，通過多種渠道，對(duì)國人加強(qiáng)關(guān)于國際禮儀方面的教育宣傳，首先從國內(nèi)旅游抓起，形成文明旅游的新風(fēng)尚。
2、注重優(yōu)化環(huán)境。環(huán)境育人，環(huán)境約束人。置身于良好的環(huán)境，公民的環(huán)境意識(shí)、衛(wèi)生意識(shí)、文明意識(shí)就會(huì)得到提高，不良陋習(xí)也會(huì)得到約束而不隨意放縱。優(yōu)化環(huán)境要以推進(jìn)道德養(yǎng)成為切入點(diǎn)，大處著眼小處著手，通過深入開展“文明城市、文明景區(qū)、文明旅游”等創(chuàng)建活動(dòng)，引導(dǎo)公民革除各種旅游陋習(xí)，培養(yǎng)文明、健康、科學(xué)的生活方式。針對(duì)一些人社會(huì)公德意識(shí)淡薄，不文明、不禮貌問題，強(qiáng)調(diào)公民要做到“三管六不”，即管住自己的口：不隨地吐痰、不口出臟言；管住自己的手：不亂扔雜物、不亂貼亂畫；管住自己的腿：不亂穿馬路、不踐踏花草。同時(shí)要大力推廣先進(jìn)典型。見賢思齊，擇善而從，是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是人們進(jìn)行自我修養(yǎng)，追求更高道德境界的重要途徑。用先進(jìn)典型的事跡和精神宣傳群眾、教育群眾，更具說服力、感染力和號(hào)召力。去年導(dǎo)游英模文花枝先進(jìn)事跡的廣泛宣傳，對(duì)提高旅游從業(yè)人員道德素質(zhì)，弘揚(yáng)旅游行風(fēng)正氣起到了重要的推動(dòng)作用。我們生逢英模輩出的時(shí)代。只要牢牢把握時(shí)代要求，遵循宣傳規(guī)律，講究科學(xué)方法，就一定能使典型宣傳在提升公民旅游文明素質(zhì)工程發(fā)揮更大作用。
3、建立長(zhǎng)效機(jī)制。目前存在的很多旅游不文明行為，正是長(zhǎng)效機(jī)制缺乏所致。一方面，要加大告知的力度。告知的前提是要盡快出臺(tái)具體的出游規(guī)范。應(yīng)充分借鑒國外這方面的經(jīng)驗(yàn)，如美國旅行商協(xié)會(huì)制定的《生態(tài)旅游十戒》、加州制定的《旅游者倫理規(guī)范》等，在此基礎(chǔ)上，制定出科學(xué)的《中國公民出境旅游行為指南》和《中國公民國內(nèi)旅游行為公約》，使游客出游管理有規(guī)范，行為有依據(jù)。旅行社要搞好行前的文明禮儀培訓(xùn)，游客報(bào)名后必須參加，培訓(xùn)結(jié)束后現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行文字考核，直至合格為止。另一方面，要措施有力，嚴(yán)格執(zhí)法。有些陋習(xí)單靠教育是不能改變的，必須有罰款和硬性的制裁。對(duì)有令不行、有禁不止、多次“犯規(guī)”的游客給予處罰，有效制裁游客在景區(qū)及公共場(chǎng)所的不文明行為。不能因?yàn)槟诵∈乱粯抖煲暉o睹，對(duì)小事不重視，必然會(huì)出大事；對(duì)小錯(cuò)不糾正，必然會(huì)出大錯(cuò)。我國公民的文明素質(zhì)之差所體現(xiàn)的就是點(diǎn)點(diǎn)滴滴小事的匯集之中。新加坡、韓國對(duì)不文明行為的懲罰幫助國民形成了良好習(xí)慣，值得借鑒。特別是旅游行政部門要加強(qiáng)對(duì)擁有出境旅游經(jīng)營權(quán)的旅行社的管理和指導(dǎo)，其舉報(bào)中心應(yīng)增加境外游文明禮儀事件處理功能，凡經(jīng)查實(shí)，對(duì)屢屢造成不良影響的領(lǐng)隊(duì)和組團(tuán)社要進(jìn)行批評(píng)教育和責(zé)令整改?！短岣咧袊衤糜挝拿魉刭|(zhì)的原因建議和對(duì)策》來源于網(wǎng)，歡迎閱讀提高中國公民旅游文明素質(zhì)的原因建議和對(duì)策。xjm篇二：中國公民出境游文明素質(zhì)資料-1-篇三：旅游局2014年文明旅游宣傳工作情況匯報(bào) 文明旅游宣傳工作情況匯報(bào)
為進(jìn)一步提升公民素質(zhì)和文明旅游意識(shí)，按照 文件精神，我局全面落實(shí)的指示要求，在文明旅游宣傳方面積極行動(dòng)，加大文明旅游宣傳力度，取得了一定的成效?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
一是加大宣傳。利用 旅游網(wǎng)，制作文明旅游宣傳圖片和視
頻掛在網(wǎng)站上，大力宣傳文明旅游，倡導(dǎo)“文明出行、和諧旅游”理念。結(jié)合《中華人民共和國旅游法》宣傳貫徹活動(dòng)，積極開展《中國公民國內(nèi)旅游文明公約》、《中國公民出境旅游文明行為指南》宣傳普及文明旅游知識(shí)，促進(jìn)游客旅游素質(zhì)提升。結(jié)合法定節(jié)假日和“中國旅游日”等組織文明旅游活動(dòng)宣傳，向廣大市民宣傳旅游法規(guī)和文明旅游常識(shí)。同時(shí)，通過設(shè)立旅游投訴熱線，并與 有線電視臺(tái)聯(lián)合對(duì)游客旅游過程中的不文明行為進(jìn)行曝光。二是加強(qiáng)管理。向各旅游企業(yè)、社會(huì)群眾發(fā)放《旅游法》、《中 國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》、《中國公民出境旅游文明行為指南》、文明旅游倡議書等宣傳資料2000多份，要求各旅游企業(yè)向游客進(jìn)行文明行為宣講。加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游和 講解員進(jìn)行文明禮儀專項(xiàng)培訓(xùn)，加強(qiáng)導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中文明旅游勸導(dǎo)作用，時(shí)刻提醒游客，杜絕出游中的不文明行為，引導(dǎo)游客自覺遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》、《中國公民出境旅游文明行為指南》，形成文明出游宣傳引導(dǎo)的濃厚氛圍。加強(qiáng)規(guī)范約束，完善旅游團(tuán)行前教育、告知制度，強(qiáng)化導(dǎo)游在境內(nèi)旅游過程中對(duì)游客文明行為的提示和提醒責(zé)任。通過行業(yè)自律，加強(qiáng)旅行社、導(dǎo)游主動(dòng)承擔(dān)起面向游客的文明旅游宣傳、服務(wù)和引導(dǎo)責(zé)任。三是做好引導(dǎo)。全面加快旅游咨詢服務(wù)中心和各類旅游標(biāo)識(shí)
標(biāo)牌建設(shè)，要求景區(qū)各項(xiàng)服務(wù)符合操作規(guī)范，服務(wù)人員著裝整潔，并佩帶標(biāo)志牌，使用文明用語，主動(dòng)熱情，禮貌待客，認(rèn)真準(zhǔn)確地回答游客咨詢，各項(xiàng)收費(fèi)按照物價(jià)管理部門核定的收費(fèi)并公開標(biāo)明。在各景區(qū)顯著位置設(shè)置文明旅游宣傳標(biāo)語和溫馨提示，引導(dǎo)游客遵守文明行為規(guī)范，共創(chuàng)文明景區(qū)。
四是開展“文明餐桌”行動(dòng)。在酒店大廳、餐廳、客房等 服務(wù)場(chǎng)所設(shè)置“合理用餐、理性消費(fèi)”、“勤儉節(jié)約、拒絕浪費(fèi)”、“節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥”等文明提示語。各餐飲企業(yè)在提供文明就餐環(huán)境的同時(shí)，加大對(duì)員工文明服務(wù)的培訓(xùn)，引導(dǎo)游客普及餐桌禮儀，如倡導(dǎo)用餐時(shí)不抽煙，用餐時(shí)不大聲暄嘩等，提倡“民以食為天，用餐禮為先”的文明餐桌禮儀，營造“微笑服務(wù)、尊重有禮”的文明禮儀氛圍?？傊ㄟ^深入開展文明旅游宣傳系列活動(dòng)，規(guī)范了 旅游
企業(yè)經(jīng)營行為，有效提高了廣大市民外出旅游的安全防范意識(shí)，達(dá)到了提升服務(wù)質(zhì)量、助推 旅游產(chǎn)品知名度、吸引游客前來 旅游觀光的目的。下階段，我局將繼續(xù)加強(qiáng)正面宣傳，加大反面曝光，推動(dòng)宣傳常態(tài)化，以文明出游為切入點(diǎn)，帶動(dòng) 人民文明素質(zhì)的提高和全社會(huì)文明程度的提升。
雖然文明出游是個(gè)老生常談的話題篇二
文明出游，其實(shí)不難（提升公民旅游文明素質(zhì)）
在大皇宮，認(rèn)真聽導(dǎo)游講解歷史；在黎明寺，仔細(xì)欣賞壁畫；在三頭神象博物館，把鞋子整齊擺放在殿堂外；在古城微縮景觀公園，把飲料瓶投入垃圾箱……這是本報(bào)記者在泰國跟隨一個(gè)中國旅游團(tuán)采訪時(shí)看到的細(xì)節(jié)。
10月1日，《中華人民共和國旅游法》開始實(shí)施，其中對(duì)游客在海外的文明行為進(jìn)行了明確要求，不少中國游客更加自覺地注意規(guī)范自己的行為。
“其實(shí)只要從小處注意，文明旅游并不難。人人踐行，中國游客的良好形象很快就能樹立起來?！眮碜晕錆h的龐子清對(duì)本報(bào)記者說。這次來泰國旅游，龐子清還帶著9歲的外孫女。記者看到小女孩手上拿著從旅游車帶下的垃圾，準(zhǔn)備投到垃圾箱里去。
作為東南亞最熱門旅游目的國之一，泰國近年迎來了數(shù)量劇增的中國游客。今年上半年，赴泰中國游客人數(shù)達(dá)227萬人次，快趕上去年全年278萬人次的水平。而隨著泰國游的火爆，一些中國游客的不文明行為也時(shí)有發(fā)生。
泰國旅游局公共事務(wù)處處長(zhǎng)素格立在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，中國游客遭民眾和旅游從業(yè)者投訴比較集中在幾
個(gè)方面，包括在公共場(chǎng)合大聲喧嘩、隨地吐痰、不尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣等。但他坦言，總體來說，這些不文明現(xiàn)象主要是溝通不暢造成的，例如一些中國游客不了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣。但他表示，中國出臺(tái)旅游法對(duì)旅游行為加以規(guī)范，對(duì)有關(guān)游客、旅游企業(yè)乃至整個(gè)旅游市場(chǎng)，都是有益的。
東泰旅游公司導(dǎo)游納立長(zhǎng)期接待中國旅游團(tuán)。他對(duì)本報(bào)記者表示，其實(shí)一些不和諧更多來自文化和生活的差異。比如遞東西，泰國人強(qiáng)調(diào)直接交到手上，而在中國，熟人之間扔過去也很自然。在泰國進(jìn)入家門要脫鞋，是因?yàn)橐郧白≡诟吣_屋，這與中國的生活環(huán)境不同，因此兩國習(xí)慣有差異，中國人不習(xí)慣這么做，并不代表中國人不文明。
帶領(lǐng)旅游團(tuán)到泰國的湖北省海外旅游集團(tuán)領(lǐng)隊(duì)洪波對(duì)本報(bào)記者說，“出發(fā)前，我們兩次召集游客，專門講解在國外旅游注意事項(xiàng)。抵達(dá)泰國后，也不斷提醒尊重當(dāng)?shù)亓?xí)俗和文化，都收到很好效果。我們希望引導(dǎo)游客文明旅游，把文明新風(fēng)帶到國外，塑造武漢乃至整個(gè)國家的文明形象?！?BR> 據(jù)了解，由《武漢晚報(bào)》和湖北省海外旅游集團(tuán)組織的“獎(jiǎng)文明旅游團(tuán)”以文明旅游為主題，旨在通過對(duì)游客的文明行為進(jìn)行積分獎(jiǎng)勵(lì)的方式，提升出境中國游客的文明素質(zhì)。該團(tuán)在6天行程中游覽了曼谷和芭提雅，全程沒有另行付費(fèi)項(xiàng)目和購物安排。游客要參加這個(gè)旅游團(tuán)，首先要簽署
文明出游協(xié)議。出國前，游客全部要接受文明禮儀培訓(xùn)。如果全程沒有不文明行為，他們將獲得文明積分，這些積分可以在國內(nèi)兌換旅游折扣、景區(qū)門票。
樂偉麟是“獎(jiǎng)文明旅游團(tuán)”的成員之一。他對(duì)本報(bào)記者表示，自己退休前是武漢一家鋼鐵企業(yè)的普通員工，現(xiàn)在他有一個(gè)特殊身份——“旅游文明監(jiān)督員”。在泰國旅游的6天里，他時(shí)刻監(jiān)督同團(tuán)的18位游客，避免他們?cè)诼猛局谐霈F(xiàn)不文明行為。文明監(jiān)督員向社會(huì)公開招募，根據(jù)應(yīng)征者的文明記錄優(yōu)中選優(yōu)，并和導(dǎo)游一起決定游客們能否獲得文明積分。樂偉麟說，“我們都想給我們的國家和城市爭(zhēng)光，只要大家更自律一些，文明其實(shí)很容易做到?！?BR> 旅游法也對(duì)明白消費(fèi)、杜絕欺詐購物等進(jìn)行了明確規(guī)定。洪波對(duì)本報(bào)記者說，旅游合同中明確注明：不安排購物，旅游時(shí)也嚴(yán)格遵守，這一點(diǎn)受到游客普遍歡迎。“獎(jiǎng)文明旅游團(tuán)”中年齡最大的胡先生對(duì)記者說，“現(xiàn)在明確規(guī)定沒有購物，團(tuán)費(fèi)漲了一些，但比以前的總消費(fèi)低。整個(gè)行程輕松、舒服，不趕時(shí)間，該看的景點(diǎn)都看了，想拍的照片都拍了，還深入了解了泰國的歷史文化，團(tuán)員都非常滿意！”
雖然文明出游是個(gè)老生常談的話題篇三
提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃
改革開放以來，我國旅游業(yè)迅速發(fā)展，公民的旅游文明素質(zhì)和道德水平不斷提升。但從整體上看，當(dāng)前我國公民的文明素質(zhì)與高速發(fā)展的旅游業(yè)還不適應(yīng)，與中國的國際地位很不相稱。一些公民在旅游活動(dòng)中表現(xiàn)出來的“不修邊幅、不講衛(wèi)生、不懂禮儀、不守秩序、不遵法規(guī)、不愛護(hù)環(huán)境和公共設(shè)施、喧嘩吵鬧”等不文明行為，嚴(yán)重?fù)p害了中國“禮儀之邦”的形象，引起了海內(nèi)外輿論的廣泛關(guān)注和批評(píng)，廣大群眾反應(yīng)強(qiáng)烈。為提升中國公民旅游文明素質(zhì)，糾正公民旅游中的陋習(xí)，中央文明辦、國家旅游局從今年開始實(shí)施提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想及工作目標(biāo)
提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)，要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐社會(huì)主義榮辱觀，堅(jiān)持以人為本、教育先行、注重養(yǎng)成，通過教育引導(dǎo)、制度規(guī)范和有效管理，集中糾正我國公民旅游中的不文明行為，著力提升我國公民的文明素質(zhì)和全社會(huì)的文明程度。提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)從2006年8月啟動(dòng)，到2008年底前取得階段性成果。
二、行動(dòng)內(nèi)容及實(shí)施步驟
1、征集制定旅游行為規(guī)范。運(yùn)用報(bào)紙、廣播、電視等大眾傳媒和網(wǎng)站，大力宣傳提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)的重要意義、工作重點(diǎn)和主要措施，營造濃厚輿論氛圍。舉辦中國公民旅游文明素質(zhì)座談?dòng)懻摗⒃诰€訪談、主題演講等活動(dòng)，動(dòng)員公民積極參與。在主要新聞和商業(yè)網(wǎng)站，開辟專題專欄，發(fā)布征集公告，公開征集“中國公民旅游十大不文明行為”和“提升中國公民旅游文明素質(zhì)十大建議”。在中央主要新聞媒體開展中國公民旅游文明素質(zhì)大討論，發(fā)動(dòng)公眾獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。組織專家學(xué)者和實(shí)際工作者對(duì)征集結(jié)果進(jìn)行研究論證，擬訂《中國公民出境旅游行為指南》和《中國公民國內(nèi)旅游行為公約》（以下分別簡(jiǎn)稱《指南》和《公約》），廣泛征求公民和社會(huì)各界的意見，修訂后公開發(fā)布。
2、加強(qiáng)旅游行為規(guī)范宣傳教育。各級(jí)文明辦和旅游部門組織編寫出版《指南》和《公約》通俗讀物和宣傳掛圖，發(fā)放到各地基層。組織海關(guān)、口岸、機(jī)場(chǎng)車站、港口碼頭、酒店、旅行社、旅游景區(qū)等單位，結(jié)合實(shí)際制作多種形式的宣傳品，刊播、張貼、存列和免費(fèi)贈(zèng)送游客。旅游部門、公安機(jī)關(guān)出入境管理窗口單位要采取有效措施宣傳《指南》和《公約》，使之家喻戶曉，深入人心。依托市民學(xué)校、村民 2 學(xué)校、家長(zhǎng)學(xué)校、社區(qū)宣教中心等教育陣地，采取專題講座、征文演講、知識(shí)競(jìng)賽、禮儀形象展示等形式，有計(jì)劃有步驟地開展文明出游和禮儀基礎(chǔ)知識(shí)、涉外禮儀、公共禮儀等教育培訓(xùn)，使《指南》和《公約》的基本要求為廣大公民所熟知，逐步成為公民的廣泛共識(shí)和自覺行動(dòng)。將《指南》和《公約》納入公務(wù)員政務(wù)禮儀培訓(xùn)和商務(wù)禮儀培訓(xùn)的內(nèi)容，提升公務(wù)員禮儀修養(yǎng)水平。組織“文明出行”大討論，開展文明旅游形象大使、文明導(dǎo)游、文明旅行社評(píng)選等系列活動(dòng)，培育文明公民、文明游客。
3、廣泛開展提升旅游文明素質(zhì)實(shí)踐活動(dòng)。外交、外事、旅游、公安、海關(guān)、口岸、商務(wù)、建設(shè)、交通、民航、鐵路等部門，要根據(jù)《指南》和《公約》要求，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和管理職能，制定出切實(shí)可行的實(shí)施細(xì)則、保障措施和工作計(jì)劃，持之以恒地開展公民旅游文明素質(zhì)教育。各類風(fēng)景旅游區(qū)要通過制作發(fā)布公益廣告、設(shè)立文明監(jiān)督崗、評(píng)選文明游客等方式，教育引導(dǎo)游客文明游覽。商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、餐飲服務(wù)場(chǎng)所要加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的文明禮儀、職業(yè)道德教育和管理，加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)和行業(yè)信用體系建設(shè)，培育以人為本、誠實(shí)守信的商業(yè)文化。各黨政機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、企事業(yè)單位對(duì)其派往國外常駐人員或組團(tuán)出訪人員，做好行前的文明禮儀教育培 3 訓(xùn)工作，使他們熟知并遵守《指南》的基本要求。各駐外使領(lǐng)館、駐外經(jīng)商機(jī)構(gòu)、中資機(jī)構(gòu)、援外企事業(yè)單位，要加強(qiáng)經(jīng)常性的文明禮儀和社會(huì)公德培養(yǎng)工作，教育駐外人員率先垂范，模范遵守《指南》，自覺維護(hù)國家形象。同時(shí)要采取多種措施，向旅外、駐外中國公民及其家屬宣傳《指南》，教育和敦促他們遵守駐在國法律法規(guī)，尊重旅游目的地風(fēng)俗習(xí)慣，樹立中國公民的良好形象。
4、建立提升公民旅游文明素質(zhì)的長(zhǎng)效機(jī)制。各地各部門要結(jié)合實(shí)際，完善公民旅游文明素質(zhì)教育長(zhǎng)效機(jī)制。建立健全包括出境行前培訓(xùn)、行中督促、行后總結(jié)等在內(nèi)的一系列制度。外事、公安、商務(wù)等部門和各類駐外機(jī)構(gòu)、中資機(jī)構(gòu)，要把《指南》和《公約》的相關(guān)要求體現(xiàn)到日常管理和工作實(shí)踐中，逐步建立完善駐外人員文明行為教育和管理辦法，將駐外人員及隨任和探親家屬的遵紀(jì)守法、社會(huì)公德水平等情況，納入日常管理和考核范疇。各級(jí)旅游部門要建立公民旅游文明教育考核制度，對(duì)旅行社履行教育游客職責(zé)實(shí)施有效管理和考核。各旅行社要堅(jiān)持社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益并重的原則，切實(shí)承擔(dān)起教育引導(dǎo)廣大游客的職責(zé)。建立導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)全程文明教育責(zé)任制。對(duì)未能有效履行教育游客職責(zé)、屢屢造成不良影響的導(dǎo)游和旅行社要進(jìn)行批評(píng)教育和責(zé) 4 令整改。各地各部門要將旅游文明素質(zhì)教育工作納入職業(yè)道德培訓(xùn)計(jì)劃和精神文明建設(shè)工作目標(biāo)管理。要修訂完善市民公約、鄉(xiāng)規(guī)民約、職業(yè)規(guī)范等具體行為準(zhǔn)則，把“八榮八恥”和《指南》、《公約》的基本要求滲透到社會(huì)管理之中。
5、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)表彰先進(jìn)。中央文明辦、國家旅游局對(duì)各地各部門實(shí)施提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃的情況，特別是《指南》和《公約》的落實(shí)執(zhí)行情況進(jìn)行暗訪檢查。2008年底，中央文明辦、國家旅游局將總結(jié)階段性工作成果，制定規(guī)范性文件和制度，表彰和宣傳一批先進(jìn)典型，推動(dòng)公民旅游文明素質(zhì)教育制度化、經(jīng)?；?BR> 三、工作要求
提升中國公民旅游文明素質(zhì)，是一項(xiàng)直接面向廣大公民的教育實(shí)踐活動(dòng)，涉及面廣，要求很高。各地各部門要把實(shí)施“提升公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃”作為踐行社會(huì)主義榮辱觀，加強(qiáng)思想道德建設(shè)的重大舉措，作為提高公民素質(zhì)和社會(huì)文明程度的大事來抓，列入重要日程，制定工作規(guī)劃，落實(shí)保障措施，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。各部門要各司其職，密切配合，形成合力。各級(jí)文明辦要在文明委的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)履行組織協(xié)調(diào)職責(zé)，牽頭做好行動(dòng)計(jì)劃安排、宣傳動(dòng)員、組織部署、檢查督促等工作。旅游系統(tǒng)要緊密結(jié) 5 合誠信體系建設(shè)，充分發(fā)揮窗口行業(yè)的功能優(yōu)勢(shì)，組織發(fā)動(dòng)全行業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)，建立崗位責(zé)任制，明確工作目標(biāo)和計(jì)劃，確保各項(xiàng)措施到位。外交、外事、公安、商務(wù)、海關(guān)、建設(shè)、教育、交通、民航、鐵路等系統(tǒng)和部門，要發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，履行各自職責(zé)，結(jié)合管理和服務(wù)工作實(shí)際，認(rèn)真做好中國公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃的各項(xiàng)工作，推動(dòng)活動(dòng)全面深入開展。
中 央 文 明 辦 國 家 旅 游 局 2006年8月8日
雖然文明出游是個(gè)老生常談的話題篇四
福建省提升出境旅游文明素質(zhì)實(shí)施方案
為貫徹落實(shí)中央文明委及中央文明辦、國家旅游局關(guān)于文明出境旅游工作的總體部署，突出抓好出境旅游文明素質(zhì)提升，進(jìn)一步樹立公民良好形象，現(xiàn)結(jié)合我省實(shí)際，制定《福建省提升出境旅游文明素質(zhì)實(shí)施方案》，具體如下：
一、目標(biāo)要求
根據(jù)文明旅游有關(guān)精神和各項(xiàng)工作部署，將文明旅游作為培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的有效載體，堅(jiān)持科學(xué)謀劃、統(tǒng)分結(jié)合，分兵把守、齊抓共管的工作原則，從細(xì)化目標(biāo)措施、加強(qiáng)教育引導(dǎo)、加大媒體宣傳、增強(qiáng)協(xié)調(diào)配合、強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)、依法整頓懲處等方面入手，持續(xù)加大工作力度，推動(dòng)文明出游工作全面開展，不斷提升公民出境游文明素質(zhì)，有效展示國家良好形象。
二、任務(wù)分工 1．把好證照關(guān)
責(zé)任單位：公安、外事、僑辦、臺(tái)辦等部門
具體措施：圍繞文明出境游形勢(shì)要求，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)流程，優(yōu)化管理方式，在公民辦理護(hù)照或港澳臺(tái)通行證時(shí)，于業(yè)務(wù)工作流程中增加教育引導(dǎo)環(huán)節(jié)，做到有文明旅游宣傳材料，有告知教育、引導(dǎo)信息，建立文明出游宣傳教育的專項(xiàng)責(zé)任制；在出入境大廳、口岸辦事處現(xiàn)場(chǎng)廣泛開展文明出游宣傳，有一目了然的文明旅游標(biāo)語、標(biāo)識(shí)、提示牌，有溫馨簡(jiǎn)潔的文明旅游提示卡、告知單等。
2．把好組團(tuán)關(guān) 責(zé)任單位：旅游部門
具體措施：督促出境游旅行社堅(jiān)持行前教育，嚴(yán)格落實(shí)行前培訓(xùn)計(jì)劃，把遵規(guī)守紀(jì)、文明出游的要求和不文明言行的不良后果宣傳到位。出境游旅行社應(yīng)將游客文明旅游承諾書、或《中國 公民出境旅游文明行為指南》作為旅游合同的附件，在游客報(bào)名參團(tuán)時(shí)一并簽署，約束游客文明行為。
3．把好出境關(guān)
責(zé)任單位：公安、商務(wù)、邊防、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、民航等部門和場(chǎng)所
具體措施：落實(shí)對(duì)各關(guān)口工作人員和出入境民警的培訓(xùn)，圍繞文明出境游的形勢(shì)要求，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)流程，優(yōu)化管理方式，建立激勵(lì)考評(píng)制度，督促他們主動(dòng)承擔(dān)文明出行宣傳教育責(zé)任。
4．把好交通關(guān)
責(zé)任單位：交通運(yùn)輸、海關(guān)、民航、鐵路等部門
具體措施：在口岸、機(jī)場(chǎng)、車站、港口碼頭等地和飛機(jī)、火車、汽車、出租車、公交車等交通工具加大文明旅游宣傳，運(yùn)用展板掛圖、電子屏幕、廣播電視等，播放旅游宣傳片、微電影，展示文明旅游公益廣告，發(fā)放文明旅游宣傳冊(cè)、宣傳折頁等，讓旅客時(shí)時(shí)處處感受到文明出游的濃厚氛圍。
5．把好落地關(guān) 責(zé)任單位：旅游部門
具體措施：督導(dǎo)組團(tuán)旅行社、領(lǐng)隊(duì)落實(shí)游客到達(dá)目的地的再教育制度，嚴(yán)格實(shí)施領(lǐng)隊(duì)與目的導(dǎo)游對(duì)接制度，大力普及目的地法律法規(guī)、風(fēng)俗習(xí)慣和有關(guān)禁忌的宣傳，恪守依法出游底線，自覺維護(hù)良好形象。
6．把好行程關(guān) 責(zé)任單位：旅游部門
具體措施：強(qiáng)化旅行社、領(lǐng)隊(duì)的培訓(xùn)、管理，建立領(lǐng)隊(duì)旅游全程文明教育引導(dǎo)責(zé)任制，在旅游全過程中，做好文明引導(dǎo)和文明禮儀宣傳，及時(shí)提醒游客遵守文明要求，勸阻游客不文明行為。對(duì)發(fā)生不文明行為的要追溯游客本人和領(lǐng)隊(duì)雙向責(zé)任。建立文明督導(dǎo)員制度，落實(shí)好領(lǐng)隊(duì)的業(yè)務(wù)工作和文明督導(dǎo)一崗雙責(zé)制度，負(fù)責(zé)旅行途中全程督導(dǎo)；此外，對(duì)于具有一定數(shù)量和規(guī)模的旅行 團(tuán)隊(duì)，要在旅行團(tuán)員中選取一名人員作為文明督導(dǎo)員，率先垂范、全程督導(dǎo)。
7．加強(qiáng)行業(yè)自律 責(zé)任單位：旅游部門
具體措施：發(fā)揮旅游行業(yè)主管部門作用，依據(jù)《旅游法》，制定完善相關(guān)管理規(guī)章和制度，將文明旅游的相關(guān)要求進(jìn)一步落實(shí)到旅行社服務(wù)規(guī)范、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)章修訂中。要加強(qiáng)培訓(xùn)，將文明出游相關(guān)要求和知識(shí)納入領(lǐng)隊(duì)及其它管理人員、從業(yè)人員的培訓(xùn)內(nèi)容，真正將文明出游工作作為最主要的業(yè)務(wù)素質(zhì)加以考核。強(qiáng)化旅行社責(zé)任，把領(lǐng)隊(duì)人員素質(zhì)情況作為旅行社資質(zhì)審核、等級(jí)評(píng)定的重要條件，培養(yǎng)一批優(yōu)秀領(lǐng)隊(duì)，要及時(shí)清理不符合資質(zhì)的領(lǐng)隊(duì)。指導(dǎo)旅游協(xié)會(huì)、旅行社協(xié)會(huì)等行業(yè)組織健全完善行業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)行業(yè)自律，倡議文明出游，引導(dǎo)從業(yè)人員自覺履行職責(zé)。
8．加強(qiáng)新聞宣傳引導(dǎo) 責(zé)任單位：宣傳、旅游等部門
具體措施：宣傳部門堅(jiān)持正面宣傳為主，組織各級(jí)各類新聞媒體將文明出游報(bào)道列入宣傳報(bào)道的重要內(nèi)容，形成常流水、不斷線的宣傳格局。利用黃金時(shí)段、重要版面、名牌欄目加大文明旅游宣傳報(bào)道，通過開設(shè)專題專欄、訪談、討論和建議等形式，邀請(qǐng)專家學(xué)者、游客、旅行社管理人員、領(lǐng)隊(duì)和知名“旅游達(dá)人”等，深入開展“文明出境游”大討論。要強(qiáng)化輿論監(jiān)督，建立文明旅游“紅黑榜”制度，在大力宣傳一批守信重信的旅行社、一批履職盡責(zé)的領(lǐng)隊(duì)，一批講文明、守功德的游客的同時(shí)，要選擇有警示意義的不文明行為和責(zé)任單位、團(tuán)體進(jìn)行適當(dāng)曝光，大力營造有德光榮、失德可恥的出境旅游氛圍，放大正能量。旅游等相關(guān)主管部門要根據(jù)不良行為產(chǎn)生后果進(jìn)行警告、取消資質(zhì)等懲戒措施，以儆效尤，以過硬手腕動(dòng)真克頑。
9．加強(qiáng)網(wǎng)上宣傳引導(dǎo) 責(zé)任單位：宣傳、經(jīng)信、互聯(lián)網(wǎng)信息辦等部門
具體措施：發(fā)揮網(wǎng)站容量大、時(shí)效強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)文明出境游專題策劃，充分利用“出境游文明攻略”等網(wǎng)上內(nèi)容，宣傳出境游注意事項(xiàng)；轉(zhuǎn)發(fā)中央、省屬主要新聞單位的重要稿件，撰寫刊發(fā)有影響、可讀性強(qiáng)的網(wǎng)評(píng)文章；通過論壇、微博、微信等互動(dòng)平臺(tái)，發(fā)起“攜帶文明出國門、對(duì)旅游陋習(xí)說不”、“爭(zhēng)做中國文明使者”等話題討論、文章推送等互動(dòng)活動(dòng)，擴(kuò)大宣傳范圍和影響。
10．加強(qiáng)社會(huì)宣傳引導(dǎo)
責(zé)任單位：文明辦、旅游、教育、商務(wù)、國資、工商聯(lián)等部門
具體措施：文明辦、旅游部門策劃、制作并運(yùn)用廣播電視、電子屏幕、車載電視、樓宇電視等播放文明旅游公益廣告宣傳片；旅游部門負(fù)責(zé)制作文明旅游宣傳海報(bào)、折頁、行李標(biāo)簽等，在全省各a級(jí)景區(qū)、旅行社、星級(jí)飯店等旅游企業(yè)經(jīng)營場(chǎng)所以及旅游車輛上發(fā)放；通信部門履行社會(huì)責(zé)任，播發(fā)文明旅游提醒短信、彩信和文明旅游提醒語。商務(wù)、國資、工商聯(lián)等部門負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)外派遣勞務(wù)人員文明旅游管理和培訓(xùn)，提升境外企業(yè)人員文明素質(zhì)，爭(zhēng)當(dāng)文明旅游的引領(lǐng)者；教育部門負(fù)責(zé)加強(qiáng)留學(xué)生行前文明旅游培訓(xùn)，督導(dǎo)各級(jí)各類學(xué)校結(jié)合課堂教育和課外活動(dòng)，有針對(duì)性的組織開展文明旅游教育活動(dòng)，提升學(xué)生的文明素養(yǎng)。
三、組織實(shí)施
1．強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。出境游關(guān)乎國家形象，各地各部門單位要高度重視文明出境游工作，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮職能作用，確保任務(wù)落到實(shí)處。省委文明辦牽頭組織成立省級(jí)文明旅游聯(lián)席會(huì)議制度。聯(lián)席會(huì)議辦公室設(shè)在省委文明辦，負(fù)責(zé)活動(dòng)的具體協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)、信息溝通、督促檢查工作，每季度召開一次聯(lián)席會(huì)議，及時(shí)總結(jié)情況，交流經(jīng)驗(yàn)，共同研究問題，推動(dòng)工作。各地各有關(guān)部門也要建立相應(yīng)的組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，確 保文明出境游工作深入開展，取得實(shí)效。各聯(lián)席會(huì)議成員單位要于每月5日前向聯(lián)席會(huì)議辦公室報(bào)送上月份工作情況。
2．抓好責(zé)任落實(shí)。文明出境游工作涉及部門多，責(zé)任重、要求高、難度大，各聯(lián)席會(huì)議成員單位要按照統(tǒng)一部署和任務(wù)分工，將文明出游工作與業(yè)務(wù)工作同部署同研究同安排同落實(shí)，做到遠(yuǎn)有規(guī)劃，年有計(jì)劃，季有分析，月有小結(jié)。要進(jìn)一步制定安排和階段工作方案，細(xì)化具體措施，明確責(zé)任單位和責(zé)任人，列出工作時(shí)間進(jìn)度表，按時(shí)保質(zhì)完成各項(xiàng)專項(xiàng)任務(wù)，確保取得實(shí)效。各聯(lián)席會(huì)議成員單位，要加大本行業(yè)、本系統(tǒng)縱向的督導(dǎo)力度，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，推動(dòng)工作；在此基礎(chǔ)上，各有關(guān)部門要加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)、情況溝通、相互配合，確保在文明出境游中統(tǒng)一步調(diào)、打總體戰(zhàn)，真正做到分工協(xié)作、齊抓共管，形成工作合力。各牽頭單位和省委文明辦要加強(qiáng)橫向的督促檢查，每個(gè)季度通報(bào)一次情況，重大正反面典型要及時(shí)通報(bào)。
3．堅(jiān)持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。各地各單位要樹立“境內(nèi)游是基礎(chǔ)，練好內(nèi)功養(yǎng)成文明，文明出境游才能水到渠成”的意識(shí)，堅(jiān)持出境游和境內(nèi)游兩手抓，有機(jī)結(jié)合，統(tǒng)籌推動(dòng)。要重點(diǎn)做好節(jié)假日旅游高峰的文明出游工作，集中力量，集中會(huì)戰(zhàn)，全力把關(guān)，全力會(huì)戰(zhàn)。要邊推動(dòng)工作、邊建章立制，并將此項(xiàng)活動(dòng)與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來。針對(duì)存在的問題，探究原因，著眼治根，建立有效的管理運(yùn)作、工作激勵(lì)、檢查督導(dǎo)和信息反饋等長(zhǎng)效機(jī)制。要把文明旅游工作統(tǒng)籌納入創(chuàng)建文明城市、文明行業(yè)、文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明風(fēng)景旅游區(qū)、文明學(xué)校、文明社區(qū)等群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)之中。同時(shí)，要探索建立舉報(bào)機(jī)制，強(qiáng)化群眾監(jiān)督，旅游部門要設(shè)立投訴熱線，暢通舉報(bào)渠道，為監(jiān)督不文明旅游行 為提供有效平臺(tái)。旅游部門、外事、僑辦、臺(tái)辦等部門要及時(shí)收集掌握公民境外不文明行為典型案例，及時(shí)整頓懲處，并定期提供給媒體，為媒體提供報(bào)道素材，促進(jìn)文明出境游工作常態(tài)化、經(jīng)常化。勤勞的蜜蜂有糖吃
雖然文明出游是個(gè)老生常談的話題篇五
l、(b)，中央文明委印發(fā)《提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃》的通知，部署在全國實(shí)施“提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)”。
a 2006年6月6日
b 2006年8月8日
c 2007年1月1日
d 2007年4月6日
2、“提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)”從2006年8月中旬啟動(dòng)，持續(xù)(c)年。到2008年奧運(yùn)會(huì)前要取得階段性成果。
a 1
b 2
c 3
d 4
3、改革開放以來，我國旅游業(yè)迅速發(fā)展，公民的旅游文明素質(zhì)和道德水平不斷提高。但從整體上看，我國公民的(c)與快速發(fā)展的旅游業(yè)還不相適應(yīng)，與中國的國際地位不相稱。
a經(jīng)濟(jì)水平b審美能力c文明素質(zhì)d文化修養(yǎng)
4、一些公民在旅游活動(dòng)中表現(xiàn)出來的(abcd)等不文明行為，損害了中國“禮儀之邦”的形象，引起了海內(nèi)外輿論的關(guān)注和批評(píng)，群眾反應(yīng)強(qiáng)烈。
a不修邊幅、不講衛(wèi)生
b不懂禮儀、不守秩序
c不遵法規(guī)、不愛護(hù)環(huán)境d不愛護(hù)公共設(shè)施、喧嘩吵鬧 5、2006年8月17日至8月31日，中央文明辦、國家旅游局向社會(huì)公開征集(ad)
a“中國公民旅游不文明行為表現(xiàn)”
b“中國公民旅游表現(xiàn)”
c“中國公民平安旅游建議”
d“提升中國公民旅游文明素質(zhì)建議”。
6、中央文明辦、國家旅游局發(fā)布“提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃”主題標(biāo)識(shí)，確定以(a)為基本元素的設(shè)計(jì)方案最終入選。
a“龍、長(zhǎng)城、漢字?文?”b“文明”首寫字母“w、m”
c雙手作揖創(chuàng)意
d太陽，山川，河海等旅游景物
7、《提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃》中要求，各地各部門要將旅游文明素質(zhì)教育工作納入職業(yè)道德培訓(xùn)計(jì)劃和精神文明建設(shè)工作目標(biāo)管理。要修訂完善市民公約、鄉(xiāng)規(guī)民約、職業(yè)規(guī)范等具體行為準(zhǔn)則，把(abd)的基本要求滲透到社會(huì)管理之中。
a社會(huì)主義榮辱觀
b《中國公民出境旅游行為指南》
c科學(xué)發(fā)展觀
d《中國公民國內(nèi)旅游行為公約》
8、下列屬于《中國公民出境游文明行為指南》的內(nèi)容有(abcd)
a中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴(yán)
b講究衛(wèi)生，愛護(hù)環(huán)境；衣著得體，請(qǐng)勿喧嘩
c尊老愛幼，助人為樂；女士?jī)?yōu)先，禮貌謙讓
d出行辦事，遵守時(shí)間；排隊(duì)有序，不越黃線
9、國家旅游局組織編寫出版新的《出境旅游領(lǐng)隊(duì)工作培訓(xùn)手冊(cè)》，著重增加(d)的內(nèi)容，要將其列為出境旅游領(lǐng)隊(duì)及旅行社從業(yè)人員資格考試的重要內(nèi)容。
a服務(wù)質(zhì)量b文明導(dǎo)游c外語水平d文明旅游 10、2006年3月，中央文明委、北京奧組委在全國組織開展了(a)活動(dòng)。
a“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”b“迎奧運(yùn)、講道德、樹新風(fēng)”
c“迎奧運(yùn)、講文明、講衛(wèi)生”d“迎奧運(yùn)、講衛(wèi)生、樹新風(fēng)”
11、提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)，要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)(a)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐社會(huì)主義榮辱觀，堅(jiān)持以人為本、教育先行、注重養(yǎng)成，通過教育引導(dǎo)、制度規(guī)范和有效管理，集中糾正我國公民旅游中的不文明行為，著力提升我國公民的文明素質(zhì)和全社會(huì)的文明程度。
a科學(xué)發(fā)展觀
b監(jiān)督管理制度
c依法治國
d素質(zhì)拓展活動(dòng)12、2008年底，中央文明辦、國家旅游局將總結(jié)階段性工作成果，制定規(guī)范性文件和制度，表彰和宣傳一批先進(jìn)典型，推動(dòng)公民旅游文明素質(zhì)教育(cd)
a社會(huì)化
b大眾化
c制度化
d經(jīng)?；?知識(shí)競(jìng)賽軟件演示版 http:///downfile/ 『競(jìng)賽演示系統(tǒng)』和『電腦搶答器』被中國農(nóng)業(yè)銀行總行指定為行業(yè)知識(shí)競(jìng)賽專用軟硬件!知識(shí)競(jìng)賽網(wǎng)()歡迎各位查閱知識(shí)競(jìng)賽資料
13、《全國文明風(fēng)景旅游區(qū)暫行標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的八個(gè)方面的內(nèi)容是：思想教育、管理機(jī)制、服務(wù)質(zhì)量、景區(qū)環(huán)境、資源保護(hù)、安全防范、社會(huì)經(jīng)濟(jì)和(c)
a景區(qū)文化b處罰機(jī)制c創(chuàng)建活動(dòng)d導(dǎo)游水平
14、下列屬于中央文明辦、建設(shè)部、國家旅游局命名表彰的全國首批文明風(fēng)景旅游區(qū)的是(abcd)
a 四川峨眉山風(fēng)景名勝區(qū)
b福建武夷山風(fēng)景名勝區(qū)
c浙江杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)d云南麗江古城
15、經(jīng)過國家旅游局和聯(lián)合國世界旅游組織專家組的評(píng)估驗(yàn)收，國家旅游局和世界旅游組織決定，命名(abc)為“2006中國最佳旅游城市”。
a成都
b杭州
c大連
d北京
16、胡錦濤總書記強(qiáng)調(diào)，要把發(fā)展社會(huì)主義先進(jìn)文化擺到十分突出的位置，充分發(fā)揮文化啟迪思想、陶冶情操、傳授知識(shí)、鼓舞人心的積極作用，努力培養(yǎng)(b)的社會(huì)主義公民。
a高素質(zhì)
b有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律
c德才兼?zhèn)?BR> d講文明
17、社會(huì)主義(a)建設(shè)是構(gòu)建和諧社會(huì)的精神支撐和精神動(dòng)力。
a精神文明b物質(zhì)文明c政治文明d旅游文明
18、一切精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，一切道德實(shí)踐活動(dòng)，一切社會(huì)行為規(guī)范，都要體現(xiàn)社會(huì)主義榮辱觀的要求，把社會(huì)主義榮辱觀融入(c)，貫穿公民道德教育的全過程。
a人們的經(jīng)濟(jì)生活
b人們的社會(huì)文化生活
c經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的各方面d人們的文化生活
19、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出的公民道德建設(shè)內(nèi)容的核心是(a)
a為人民服務(wù)b社會(huì)公德c職業(yè)道德d家庭美德
20、公民基本道德規(guī)范二十字的內(nèi)容是：(c)
a開拓創(chuàng)新、禮貌待人、遵守法律、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、服務(wù)他人
b克已奉公、助人為樂、懂法守法、敬老愛幼、熱愛勞動(dòng)
c愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)
d開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、團(tuán)結(jié)友愛、尊老愛幼、明禮誠信
21、在全社會(huì)大力倡導(dǎo)公民道德基本規(guī)范，大力進(jìn)行公民道德教育，目的是為了提高公民的(c)
a道德知識(shí)
b道德意識(shí)c道德素質(zhì)d道德信念
22、公民道德建設(shè)要堅(jiān)持尊重個(gè)人合法權(quán)益與承擔(dān)(a)相統(tǒng)一。
a社會(huì)責(zé)任b法律義務(wù)c公共責(zé)任d適當(dāng)責(zé)任
23、榮辱觀是由(abc)所決定的。社會(huì)主義榮辱觀恰恰反映了社會(huì)主義社會(huì)的主導(dǎo)價(jià)值和社會(huì)共同價(jià)值觀，集中體現(xiàn)了社會(huì)主義基本道德規(guī)范的本質(zhì)要求，是和諧文化建設(shè)的重要內(nèi)容。
a世界觀
b人生觀
c價(jià)值觀d金錢觀
24、社會(huì)公德是全體公民在社會(huì)交往和(a)中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與自然之間的關(guān)系。
a公共生活b公共場(chǎng)所c人際交往d為人處事
25、社會(huì)公德的主要內(nèi)容包括(abcd)
a文明禮貌b助人為樂c愛護(hù)公物d保護(hù)環(huán)境
26、加強(qiáng)(a)和文明禮儀宣傳教育，提升中國公民旅游文明素質(zhì)，是精神文明建設(shè)一項(xiàng)重要工作任務(wù)，是全社會(huì)和各部門的共同責(zé)任。
a社會(huì)公德b職業(yè)道德c個(gè)人品質(zhì)d網(wǎng)絡(luò)道德
27、(b)，是指旅游從業(yè)人員，在旅游職業(yè)活動(dòng)中所遵循的、與其特定職業(yè)活動(dòng)相適應(yīng)的道德規(guī)范，以及形成的道德觀念、道德情操和道德品質(zhì)等。
a旅游文明
b旅游職業(yè)道德
c文明禮儀
d公共道德
28、下列屬于旅游職業(yè)道德主要規(guī)范的是(abcd)a熱情友好，賓客至上；真誠公道，信譽(yù)第一
b文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；不卑不亢，一視同仁
c敬業(yè)愛崗，忠于職守；遵紀(jì)守法，廉潔奉公
d團(tuán)結(jié)服從，顧全大局；鉆研業(yè)務(wù)，提高技能
29、旅行社在經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循(abcd)的原則，遵守商業(yè)道德。
a自愿
b平等c公平d誠實(shí)信用
30、旅行社在組團(tuán)出游之前，要對(duì)游客進(jìn)行文明旅游行為教育，說明目的地的(abcd)，必要時(shí)組織出國文明旅游考試，簽訂“文明旅游承諾書”。在旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游要及時(shí)提醒和制止游客的不文明行為。
a風(fēng)俗習(xí)慣b禮儀規(guī)范c民族禁忌d行為方式
3l、導(dǎo)游員王某進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，與旅游購物商店串通起來欺騙旅游者消費(fèi)，使該團(tuán)旅游者購買了大量假劣旅游商品，依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，旅游行政部門可以處罰(ab)
a王某
b王某所在的旅行社
c王某所在旅行社的經(jīng)理
d旅游購物商店
32、下列哪些行為屬于中國公民出國(境)旅游常見的不文明行為?(abc)
a無視禁煙標(biāo)志想吸就吸，污染公共空間，危害他人健康
b乘坐公共交通工具時(shí)爭(zhēng)搶擁擠，購物、參觀時(shí)插隊(duì)加塞，排隊(duì)等候時(shí)跨越黃線
c涉足色情場(chǎng)所、參加賭博活動(dòng)
d與外國人拍照、合影
33、下列哪些行為被海外一些媒體歸納為中國游客的“通病”?(abc)
a大聲喧嘩、隨地吐痰
b亂扔雜物、排隊(duì)加塞
c亂刻亂畫、衣冠不整
d排隊(duì)上車、尊老愛幼
34、旅游不文明行為產(chǎn)生的原因有(abcd)
a文明程度不夠
b跟客觀環(huán)境有關(guān)
c景區(qū)管理不善
d文化習(xí)俗差異
35、提升旅游文明素質(zhì)的對(duì)策有(abc)
a加強(qiáng)教育引導(dǎo)
b注重優(yōu)化環(huán)境
c建立長(zhǎng)效機(jī)制
d對(duì)不文明游客罰款
36、營造文明、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每位游客的切身利益。要做文明游客，我們應(yīng)該(abcd)
a不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場(chǎng)所吸煙
b不喧嘩吵鬧，排隊(duì)遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場(chǎng)所高聲交談
c保護(hù)生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實(shí)，不追捉、投打、亂喂動(dòng)物
d保護(hù)文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定
37、不同國家、不同地蓮、不同民族、不同宗教信仰客觀上存在文化差異，我們要和別人(a)，在旅游的地方，應(yīng)該尊重當(dāng)?shù)鼐用耧L(fēng)俗。
a和諧相處b平淡相處c保持距離d劃清界限
38、(a)曾說過：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”
a茍子
b孔子
c老子
39、禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以(abc)等方式固定下來。
a風(fēng)俗
b習(xí)慣
c傳統(tǒng)
d愛好
40、禮儀是以建立(b)為目的的各種符合禮儀的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。
a同等關(guān)系
b和諧關(guān)系
c平等關(guān)系d禮貌
41、(b)教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等。
a禮貌
b禮儀
c禮節(jié)
d品質(zhì)
42、禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則有(abcd)a敬人的原則
b自律的原則
c適度的原則
d真誠的原則
43、國際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是(a)
a女士?jī)?yōu)先
b尊重原則
c寬容的原則
d尊老愛幼
44、瀏覽景區(qū)應(yīng)遵循的禮儀有(abcd)
a宣傳環(huán)保
b愛護(hù)名勝
c講究衛(wèi)生
d文明拍照
45、與外國友人交談時(shí)，不要打聽對(duì)方的(abcd)和衣飾 價(jià)格等私人生活方面的情況。
a年齡
b履歷
c婚姻
d薪金
46、旅游途中，有陌生人問路但你也不太清楚時(shí)，你應(yīng)該(d)
a不予理睬
b搖頭
c讓他問別人
d友善熱情對(duì)待，并向他道歉
47、作為文明觀眾，在影劇院和體育館等公共場(chǎng)所觀看演出時(shí)我們應(yīng)該(abcd)
a自覺遵守影劇院、體育場(chǎng)(館)規(guī)定，憑票按時(shí)按順序入場(chǎng)，對(duì)號(hào)入座
b衣著整潔，舉止文明，室內(nèi)觀看演出、比賽時(shí)不戴帽，不把衣物墊在座位上
c觀看演出和比賽時(shí)要有禮貌，尊重演員、運(yùn)動(dòng)員和裁判員，不無故提前退場(chǎng)
d愛護(hù)公共設(shè)施，不蹬踩座椅，不在建筑物或桌椅上涂寫刻畫
48、瀏覽景區(qū)時(shí)，不正確的行為是(c)
a不在“禁止人內(nèi)”的草坪、鮮花叢中走動(dòng)或留影
b不在文物古跡上亂刻亂畫
c爬上景觀拍照，以留下美好回憶
d在游覽區(qū)野餐時(shí)，將廢棄物扔進(jìn)垃圾箱
49、握手的時(shí)間應(yīng)控制在(b)秒鐘左右
a l
b 3
c 5
d 8 50、下列遞交名片不正確的一項(xiàng)是(d)
a用雙手遞送，將名片正面朝向?qū)Ψ剿蜕?BR> b由尊而卑的順序依次遞送
c由近而遠(yuǎn)的順序依次遞送
d可用單手將名片正面朝向?qū)Ψ剿蜕?BR> 51、公共場(chǎng)所應(yīng)保持的禮儀距離中，公共距離指大于(a)厘米的距離。
a 360 b 350 c 300 d 180
52、上下樓梯的禮儀有(abcd)
a為人帶路上下樓梯時(shí)，應(yīng)走在前面
b不應(yīng)站在樓梯轉(zhuǎn)角處進(jìn)行深談，以免妨礙他人通過
c若是男性，與長(zhǎng)者、異性一起下樓梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)行走在前面，以防對(duì)方有閃失
d上下樓梯時(shí)既要注意樓梯，又要注意與身前、身后之人保持一定距離，以防碰撞
53、在公共場(chǎng)所吸煙的禮儀要求中，下列行為錯(cuò)誤的是(a)
a在設(shè)有“禁止吸煙”標(biāo)志的地方，沒有人時(shí)可以吸煙
b沒有煙灰缸的地方不吸煙
c有婦女在場(chǎng)不吸煙
d兒童在場(chǎng)不吸煙
54、在可以吸煙的餐廳用餐中，如需抽煙，你應(yīng)該(a)
a征得鄰座同意再抽
b先給其他人上煙自己再抽
c隨心所欲，不顧他人感受
d給餐廳服務(wù)員說一聲再抽
55、在國際交往中，下列稱呼方式中不正確的是(a)
a對(duì)已婚女子稱小姐
b對(duì)未婚女子稱小姐
c對(duì)男士稱先生
d對(duì)不了解婚姻情況的女子可稱女士
56、西餐刀叉的使用方式中，錯(cuò)誤的是(a)
a用餐結(jié)束，應(yīng)將叉子正面向上，刀刃向外
b將刀口向內(nèi)、叉齒向下，呈漢字的“八”字形狀擺放在餐盤之上，它的含義是此菜尚未用完
c用餐中暫時(shí)離開時(shí)．要把刀叉呈八字型擺放，盡量將柄放人餐具內(nèi)，刀刃要面向自己
d西餐中忌將刀叉擺放成“十字”形
57、下列哪些握手方式是不被允許的(bcd)
a女士佩戴晚禮服手套與對(duì)方握手
b“三明治”式握手
c戴著墨鏡與他人握手
d僅握住對(duì)方的指尖或用右手與他人握手
58、下列哪些場(chǎng)合不宜使用移動(dòng)通訊工具(abcd)
a圖書館
b醫(yī)院
c電影院d博物館
59、在大庭廣眾面前，不應(yīng)當(dāng)有的舉止有(abcd)。
a化妝或補(bǔ)妝
b整理服裝或飾物
c梳理頭發(fā)d剔牙
60、堅(jiān)持“女士?jī)?yōu)先”原則正確的做法是(acd)
a進(jìn)出門的時(shí)候，男士要為女士開關(guān)門
b在女士面前，男士可以吸煙
c當(dāng)女士落座或起立時(shí)，男士要主動(dòng)為女士移動(dòng)座椅
d當(dāng)女士更換外衣外套時(shí)，男士可提供必要協(xié)助 61、國際上常用的見面禮節(jié)有(abcd)等
a握手禮
b親吻禮
c擁抱禮d吻手禮
62、旅游時(shí)如需吐痰，應(yīng)(b)知識(shí)競(jìng)賽網(wǎng)()為你提供知識(shí)競(jìng)賽軟件，保證你舉辦競(jìng)賽成功！競(jìng)賽演示系統(tǒng)——知識(shí)競(jìng)賽必備軟件，知識(shí)競(jìng)賽網(wǎng)()為你提供。
a把痰吐在垃圾桶上層的碎石層
b把痰吐人紙巾包好再丟人垃圾桶
c把痰吐在草地上
d把痰吐在地上，然后用沙土掩埋
63、在飯店旅館住宿時(shí)，不應(yīng)穿(c)出現(xiàn)在公共場(chǎng)所
a西裝b休閑裝c睡衣和拖鞋d連衣裙
64、在公共汽車、地鐵、火車、飛機(jī)上或劇院、宴會(huì)等公共場(chǎng)所，朋友或熟人間說話應(yīng)該(c)
a隨心所欲
b高談闊論
c輕聲細(xì)語，不妨礙別人
d口齒流利
65、乘坐公共汽車和地鐵列車時(shí)應(yīng)(a)，先下后上，要禮讓婦女，小孩，殘疾人和老年人。
a排隊(duì)候車b搶先上車c不可落后d加快速度 66、游客在當(dāng)?shù)卦谏虉?chǎng)選購商品時(shí)，可以(d)
a隨意打開包裝看看
b赤腳光背選購商品
c交錢時(shí)夾塞插隊(duì)
d對(duì)感到不滿意的商品放回原貨架區(qū)
67、下列問候致意語，對(duì)外國朋友不合適的是(c)
a你好b歡迎您c你吃飯了嗎d見到您很高興 68、做文明行路人。下列表述錯(cuò)誤的是(c)
a行人應(yīng)當(dāng)在人行道內(nèi)行走，沒有人行橫道的靠路邊行走
b行人通過路口或者橫過道路，應(yīng)當(dāng)走人行橫道或者過 街設(shè)施
c遇有急事，可以冒險(xiǎn)翻越隔離帶
?
d在交通擁阻地段行走，應(yīng)依次通過，不要前推后擁 69、觀眾在觀看比賽鼓掌喝彩時(shí)，錯(cuò)誤的行為是(a)
a對(duì)不喜歡的一方喝倒彩、辱罵或扔?xùn)|西
b比賽的緊要關(guān)頭，不能因情緒激動(dòng)而從座位上跳起來
c不論主隊(duì)還是客隊(duì)都應(yīng)給予鼓掌加油
d殘奧會(huì)中，有一些特殊的比賽，觀看時(shí)一定要保持安靜 70、看完體育比賽后，如果身邊有雜物你應(yīng)(ab)
a帶走自己的垃圾或雜物
b連鄰座的垃圾和雜物一并帶走
c什么也不管起身就走
d把雜物丟到別人椅子上