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禮儀規(guī)范論文篇一
摘要：隨著社會(huì)的進(jìn)步以及社會(huì)文明化程度的提高，對(duì)于醫(yī)院的綜合服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高。門(mén)診護(hù)理工作作為醫(yī)院護(hù)理工作中的重要項(xiàng)目，應(yīng)該提高自身的服務(wù)水平。規(guī)范化的禮儀培訓(xùn)是門(mén)診護(hù)理的質(zhì)量提高的保證，并且對(duì)于提高醫(yī)院的綜合服務(wù)質(zhì)量有重要的意義。
關(guān)鍵詞：門(mén)診護(hù)理論文投稿,醫(yī)學(xué)護(hù)理論文發(fā)表,兒科護(hù)理論文發(fā)表。
服務(wù)水平。規(guī)范化的禮儀培訓(xùn)是門(mén)診護(hù)理的質(zhì)量提高的保證，并且對(duì)于提高醫(yī)院的綜合服務(wù)質(zhì)量有重要的意義。
1規(guī)范化禮儀培訓(xùn)的概述。
1.1確立培訓(xùn)目的。
門(mén)診護(hù)理工作的服務(wù)的最終目的是能夠滿(mǎn)足病患的需求，所以應(yīng)該明確規(guī)范化禮儀培訓(xùn)的目的。就是應(yīng)該通過(guò)正規(guī)的系統(tǒng)化的培訓(xùn)來(lái)提高門(mén)診護(hù)士的護(hù)理工作的服務(wù)水平，能夠?yàn)榛颊咛峁崆榈谋斫愕姆?wù)。病患的內(nèi)心比較脆弱，所以門(mén)診的護(hù)士以及導(dǎo)診人員應(yīng)該熱情而且耐心的為病患提供高質(zhì)量的服務(wù)。這是規(guī)范化禮儀培訓(xùn)的目標(biāo)。
1.2建立服務(wù)禮儀培訓(xùn)小組。
在明確了規(guī)范化禮儀培訓(xùn)的目的之后，應(yīng)該成立專(zhuān)門(mén)的服務(wù)禮儀培訓(xùn)小組，培訓(xùn)小組的組長(zhǎng)由護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任，并且要明確護(hù)士長(zhǎng)的的職權(quán)是整個(gè)醫(yī)院的禮儀培訓(xùn)項(xiàng)目的重要責(zé)任人，小組的成員是服務(wù)禮儀聯(lián)絡(luò)員。服務(wù)禮儀的聯(lián)絡(luò)員應(yīng)該呢夠積極的參加禮儀培訓(xùn)，然后在禮儀的培訓(xùn)方面給予護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)。并且參與科室中培訓(xùn)計(jì)劃的制定，定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)考試驗(yàn)收禮儀培訓(xùn)的結(jié)果。對(duì)于成績(jī)優(yōu)秀的護(hù)理人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，從而提高工作的積極性和熱心。
1.3制定規(guī)范化禮儀服務(wù)的實(shí)施計(jì)劃。
規(guī)范化禮儀培訓(xùn)的計(jì)劃的制定應(yīng)該參照《護(hù)士服務(wù)禮儀規(guī)范》中的相關(guān)內(nèi)容，制定出合理的、可行性高的培訓(xùn)方案。方案的合理性與否直接關(guān)系著禮儀服務(wù)培訓(xùn)的效果的好壞。合理的以及可行性高的禮儀服務(wù)計(jì)劃能夠保證培訓(xùn)結(jié)果的質(zhì)量，但是如果計(jì)劃方案缺乏合理性或者是不可行，對(duì)于提高護(hù)理人員的服務(wù)水平的提高是一種阻礙，同時(shí)也是浪費(fèi)護(hù)理人員的寶貴時(shí)間。制定的方法如下：第一，可以制定每個(gè)月的晨間的培訓(xùn)計(jì)劃以及定期的考核計(jì)劃，同時(shí)根據(jù)考核的結(jié)果，能夠?qū)ΧY儀培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行隨時(shí)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。第二，由于門(mén)診護(hù)理人員的工作性質(zhì)的特點(diǎn)是不穩(wěn)定而且工作人員的流動(dòng)性大，導(dǎo)致員工更新速度比較快，所以應(yīng)該對(duì)于新入職的門(mén)診護(hù)士制定相關(guān)的禮儀服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，保證新員工有較高的服務(wù)質(zhì)量。
2晨間服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容、方法、措施。
2.1培訓(xùn)內(nèi)容。
由于門(mén)診護(hù)理工作的性質(zhì)表現(xiàn)出流動(dòng)性比較大，不穩(wěn)定性比較高，所以門(mén)診護(hù)理工作人員的辭職更崗的速度比較快，對(duì)于新入職的護(hù)士應(yīng)該更加重視禮儀培訓(xùn)，應(yīng)該明確新入職的護(hù)理員工的基本禮儀培訓(xùn)的內(nèi)容，應(yīng)該保證對(duì)其培訓(xùn)的全面性，首先應(yīng)該使新入職的工作員工了服務(wù)規(guī)范，并且還要熟悉整個(gè)醫(yī)院的的環(huán)境和布局等，在熟悉掌握醫(yī)院的基本情況下，才能夠?yàn)楦哔|(zhì)量的服務(wù)帶來(lái)便捷。然后關(guān)于基本的工作內(nèi)容的培訓(xùn)包括規(guī)范門(mén)診護(hù)理人員的服務(wù)重點(diǎn)，及時(shí)突發(fā)情況的處理的培訓(xùn)。最后是關(guān)于專(zhuān)業(yè)學(xué)科方面的工作規(guī)范培訓(xùn)含有專(zhuān)科服務(wù)的具體內(nèi)容和注意事項(xiàng)、專(zhuān)科工作的具體的工作流程以及專(zhuān)科的應(yīng)急預(yù)案如婦科疾病手術(shù)后的處理工作。并且還要對(duì)平時(shí)工作中出現(xiàn)的不良現(xiàn)象加以分析并記錄到檔案中，作為以后的培訓(xùn)時(shí)候的一個(gè)警鐘。同時(shí)應(yīng)該加強(qiáng)平時(shí)對(duì)于門(mén)診護(hù)理人員的工作服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。從而提高整個(gè)醫(yī)院的服務(wù)水平。
2.2培訓(xùn)方法。
2.3培訓(xùn)質(zhì)量控制措施。
醫(yī)院成立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督小組，對(duì)護(hù)理工作人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)督管理工作，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并且指導(dǎo)改正，保證服務(wù)質(zhì)量的提高，并且確保門(mén)診護(hù)理人員在培訓(xùn)課堂上學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)有效的應(yīng)用到實(shí)踐工作中。醫(yī)院定期舉辦禮儀服務(wù)比賽，通過(guò)比賽促進(jìn)護(hù)理人員學(xué)習(xí)的積極性。保證培訓(xùn)質(zhì)量的提高。
3規(guī)范化禮儀培訓(xùn)的應(yīng)用效果。
經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后的門(mén)診護(hù)理工作人員在綜合素質(zhì)上有了很大的提高，患者對(duì)于門(mén)診護(hù)理人員的表現(xiàn)的滿(mǎn)意程度大幅度的提高。在很大程度上改善醫(yī)院和患者之間的關(guān)系。目前，當(dāng)病人走進(jìn)醫(yī)院的門(mén)診大廳的時(shí)候，首先看到的是面帶微笑，充滿(mǎn)熱情的門(mén)診護(hù)理人員，進(jìn)過(guò)培訓(xùn)后的護(hù)理人員能夠有效的與患者或者是家屬進(jìn)行溝通。護(hù)士們經(jīng)過(guò)規(guī)范化的培訓(xùn)后擺脫了在學(xué)校的懶散的壞習(xí)慣，能夠積極的參與到護(hù)理工作中，而且還具有專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，提高了安全服務(wù)意識(shí)，以良好的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行工作，提高了整個(gè)醫(yī)院的服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)了規(guī)范禮儀培訓(xùn)的最終目的。
結(jié)語(yǔ)：
門(mén)診護(hù)理人員的行為舉止直接關(guān)系著醫(yī)院的形象，所以對(duì)門(mén)診護(hù)理工作進(jìn)行規(guī)范化的禮儀培訓(xùn)對(duì)于提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)十分重要，對(duì)于提高整個(gè)醫(yī)院的服務(wù)水平也具有重要的意義。本文通過(guò)對(duì)規(guī)范化禮儀的培訓(xùn)的探討，希望對(duì)于以后醫(yī)院進(jìn)行門(mén)診工作的禮儀培訓(xùn)有一定的幫助。
參考文獻(xiàn)。
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禮儀規(guī)范論文篇二
1、積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。
許多剛剛畢業(yè)的學(xué)生來(lái)到公司做前期的實(shí)習(xí)，可能會(huì)因?yàn)閷?shí)際工作內(nèi)容和自己的理想情況頗有出入而很快選擇了放棄。他們往往覺(jué)得，自己在校內(nèi)學(xué)了那么多專(zhuān)業(yè)知識(shí)到了公司卻只是做一些網(wǎng)調(diào)、剪貼、簡(jiǎn)報(bào)之類(lèi)枯燥而簡(jiǎn)單的事情，是對(duì)自己的一種大材小用。其實(shí)，新人們首先應(yīng)該明白，無(wú)論從事什么工作，都要從基本的工作開(kāi)始學(xué)起、鍛煉起，只有從基層一路體驗(yàn)過(guò)來(lái)，才會(huì)對(duì)整個(gè)公司和整個(gè)行業(yè)的運(yùn)行有一個(gè)真正全面的了解。不要好高騖遠(yuǎn)、急功近利、這山望著那山高，要放正心態(tài)、對(duì)自己有一個(gè)客觀正確的定位和評(píng)價(jià)，并且踏踏實(shí)實(shí)地融入新環(huán)境。
禮儀專(zhuān)家梁芳認(rèn)為，學(xué)習(xí)行業(yè)的知識(shí)、包括你所接洽的客戶(hù)公司的專(zhuān)業(yè)知識(shí)也是至關(guān)重要的。就拿公關(guān)行業(yè)舉例，新人們初來(lái)乍到，無(wú)論課本知識(shí)學(xué)得多么扎實(shí)，真正運(yùn)用起來(lái)，在公關(guān)行業(yè)里都還算是新手，對(duì)于怎么樣寫(xiě)專(zhuān)業(yè)的新聞宣傳稿、怎么樣與客戶(hù)和媒體打交道都是要慢慢觀察和學(xué)習(xí)的。而且即便是同行之間，不同城市的公司文化都會(huì)有差別。比如在北京、上海、廣州的公關(guān)行業(yè)，對(duì)同一件事情的處理方式就可能大不相同。
2、不要人云亦云，要有自己的見(jiàn)解。
年輕人視謙虛為美德，凡事低調(diào)并沒(méi)有錯(cuò)，所以在辦公室里，切忌刻意地表現(xiàn)自己，不然很容易成為眾矢之的;不過(guò)你一味地謙虛，左一個(gè)“姜還是老的辣!”我聽(tīng)您的沒(méi)錯(cuò)，右一個(gè)您獨(dú)當(dāng)一面，這事我全聽(tīng)您的，您說(shuō)怎么辦就怎么辦!或者說(shuō)您是前輩，您指到哪，我就打到那……這樣的話，說(shuō)上一兩次，別人還認(rèn)為你是謙虛，這是你的美德，而次數(shù)多了，別人就真以為你只有那么“一碟子菜”，人家就看“扁”你了，你在辦公室里的地位就很容易被人忽視。對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，在展示能力方面“當(dāng)出手時(shí)就出手”，在表明觀點(diǎn)方面，除了贊同別人的確高明的觀點(diǎn)外，也應(yīng)有自己的主見(jiàn)，一般說(shuō)來(lái)，上司們都欣賞那些有頭腦、有膽識(shí)的職員;同事也更喜歡凡事能獨(dú)當(dāng)一面、有主見(jiàn)的合作伙伴。不管你在辦公室位置如何?你是否年輕?對(duì)任何事都應(yīng)該有自己的主見(jiàn)或看法，也要適時(shí)表明自己的看法;同時(shí)，在展示自己能力方面也要適時(shí)出手。
3、有話好好說(shuō)，不要把交談當(dāng)辯論。
“人上一百，種種色色。”每個(gè)人的性格、志趣、愛(ài)好并不完全相同，對(duì)同一事情的看法也會(huì)是“仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智”。當(dāng)然，我們每個(gè)人都希望有更多的人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)，也竭力想說(shuō)服異己贊同自己的看法，但有幾點(diǎn)要注意，與人相處要友善，說(shuō)話態(tài)度要謙和;對(duì)于那些不是原則性的問(wèn)題，說(shuō)說(shuō)算了，沒(méi)有必要爭(zhēng)個(gè)是是非非;即使是原則性的問(wèn)題，也要允許別人持保留意見(jiàn)，千萬(wàn)不要為了讓別人馴服就喋喋不休，甚至爭(zhēng)得臉紅脖子粗，注意“己所不欲，勿施于人!”要知道，一味的好辯逞強(qiáng)，只會(huì)讓同事“敬”而遠(yuǎn)之，不少口齒伶俐者人緣并不好，大多如此。
4、成功來(lái)自聚會(huì)。
職場(chǎng)禮儀專(zhuān)家梁芳認(rèn)為，10%的成績(jī)，30%的自我定位以及60%的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)才是成就理想的標(biāo)準(zhǔn)因素。
我們不得不承認(rèn)，有的時(shí)候成功來(lái)自于輕松的聚會(huì)―――男人們幾百年前就開(kāi)始在專(zhuān)門(mén)的雞尾酒會(huì)上成交買(mǎi)賣(mài)了。從自由市場(chǎng)買(mǎi)賣(mài)、學(xué)生會(huì)等這種“老式關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”到高爾夫俱樂(lè)部、巨頭會(huì)議或是在桑拿中共同體驗(yàn)流汗：只要有男人們聚會(huì)的地方，就會(huì)有方向性的決策以及勇攀高峰的登山組成立。這也證實(shí)了德國(guó)社會(huì)學(xué)家愛(ài)爾文?舍爾希的話：“高端決策者們互相扶植而達(dá)到成功，他們的格言是：你攙了我一下，我也會(huì)扶你一下?！?BR> 5、遇事要低調(diào)，不要當(dāng)眾炫耀自己。
現(xiàn)代社會(huì)雖然不提倡韜光養(yǎng)悔，隱藏才華，但喜歡在大庭廣眾之下炫耀自己，不管怎么說(shuō)都是缺乏涵養(yǎng)的表現(xiàn)。我們提倡現(xiàn)代人要勇于展示自己的才華，但展示畢竟不同于炫耀，上司欣賞你過(guò)硬的技術(shù)本領(lǐng)，你就應(yīng)該在這個(gè)舞臺(tái)上展示自己的風(fēng)采，而這不能成為你在同事面前炫耀的資本;你又談成了一筆業(yè)務(wù)，上司給了你“紅包”，你可以心花怒放，你也可以喜形于色，但你“得意”不要“忘形”――你用不著在辦公室里自我炫耀，自我吹噓，眾人在恭喜你的時(shí)候，說(shuō)不定也在嫉恨你;再說(shuō)，“山外有山，人外有人”，“強(qiáng)中更有強(qiáng)中手”，一個(gè)好的企業(yè)一定是藏龍臥虎之地，有的人深藏不露卻身懷絕技，有的人其貌不揚(yáng)但卻身手不凡，“魯班門(mén)前舞大斧”就叫人笑話了。
6、現(xiàn)代社會(huì)的電子禮儀。
電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。
在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。
傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。
手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車(chē)、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。
7、悄話少說(shuō)，互訴心事要不得。
“同是天涯淪落人，相逢何必曾相識(shí)!”我們身邊一些人，在工作中、生活上遇到不順心的時(shí)候，總喜歡找人傾訴，總希望得到別人的安慰，得到別人的指點(diǎn)。你對(duì)別人敞開(kāi)胸懷，雖然能博得別人的同情與安慰，但你可能失去隱私;你對(duì)別人的信任有加，雖然能博得別人的好感，拉近了彼此之間的距離，但卻可能失去別人對(duì)你的尊重，更何況這樣也解決不了實(shí)際問(wèn)題。心理學(xué)家研究表明，在公共場(chǎng)所，只有1%的人能?chē)?yán)守秘密，如此，在公共場(chǎng)合少找人傾訴為好。當(dāng)你的生活中出現(xiàn)了危機(jī)，如失戀、家庭不和等，最好不要在辦公室里隨便找人傾訴;當(dāng)你的工作中出現(xiàn)了危機(jī)，做事不順心，對(duì)上司、對(duì)同事有意見(jiàn)、有看法，你也千萬(wàn)不要在辦公室里向人袒露心跡，且不說(shuō)隔墻有耳，這樣做本身就缺乏涵養(yǎng)，也缺少人格魅力。“到什么山上唱什么歌!”一個(gè)有涵養(yǎng)的人說(shuō)話要分場(chǎng)合，看對(duì)象，語(yǔ)言上也要講究分寸。不亢不卑的說(shuō)話態(tài)度，優(yōu)雅的體態(tài)語(yǔ)言，風(fēng)趣幽默的話語(yǔ)，是一個(gè)言語(yǔ)成功者的表現(xiàn)，對(duì)于一般人而言，公共場(chǎng)合要少撞這些“紅線”。
也許你總是對(duì)的，也許你在所有事情上都是對(duì)的，但沒(méi)有一個(gè)人總是在所有事情上都對(duì)!所以，即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
[關(guān)于職場(chǎng)禮儀規(guī)范]。
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禮儀規(guī)范論文篇三
上菜順序，中餐一般講究：先涼后熱，先炒后燒，咸鮮清淡的先上，甜的味濃味重的后上，最后是飯菜。有規(guī)格的宴席，熱菜中的主菜，比如燕窩席里的燕窩，海參宴里的海參，魚(yú)翅宴里的魚(yú)翅，應(yīng)該先上，即所謂最貴的熱菜先上。
宴席里的大致順序是：
茶：在酒家里，因?yàn)橐却?，所以先?lái)清口茶。但不是必須的，因?yàn)楣湃撕炔瓒嗍菃为?dú)的。
涼菜：冷拼，花拼。
熱炒：視規(guī)模選用滑炒，軟炒，干炸，爆，燴，燒，蒸，澆，扒等組合。
大菜(不是必須的)：指整只，整塊，整條的高貴菜肴，比如一頭乳豬，一只全羊，一大塊鹿肉什么的。
甜菜：包括甜湯，如冰糖蓮子，銀耳甜湯等。
點(diǎn)心：一般大宴不供飯，而以糕、餅、團(tuán)、粉、各種面、包子、餃子等。
水果：爽口，消膩。
此順序非一成不變，如水果有時(shí)可以算在冷盤(pán)里上，點(diǎn)心可以算在熱菜里上。
較濃的湯菜，應(yīng)該按熱菜上;貴重的湯菜如燕窩等要為熱菜中的頭道。
至于季節(jié)的考慮，則還有冬重紅燒，紅燜，紅扒和沙鍋，火鍋等;夏則清蒸，白汁，清炒，涼拌為主。此外顏色搭配，原材料的多樣化也應(yīng)考慮。
中餐禮儀之“排座次”
作為客人，赴宴講究?jī)x容，根據(jù)關(guān)系親疏決定是否攜帶小禮品或好酒。赴宴守時(shí)守約。抵達(dá)后，先根據(jù)認(rèn)識(shí)與否自報(bào)家門(mén)，或由東道主進(jìn)行引見(jiàn)介紹，聽(tīng)從東道主安排，然后入座：這個(gè)“排座次”，是整個(gè)中國(guó)飲食禮儀中最重要的一部分。
從古到今，因?yàn)樽谰叩难葸M(jìn)，所以座位的排法也相應(yīng)變化。總的來(lái)講，座次是“尚左尊東”、“面朝大門(mén)為尊”。家宴首席為輩分最高的長(zhǎng)者，末席為最低者。
巡酒時(shí)自首席按順序一路敬下。
若是圓桌，則正對(duì)大門(mén)的為主客，左手邊依次為2、4、6……右手邊依次為3、5、7……直至?xí)稀?BR> 若為八仙桌，如果有正對(duì)大門(mén)的座位，則正對(duì)大門(mén)一側(cè)的右位為主客。如果不正對(duì)大門(mén)，則面東的一側(cè)右席為首席。然后首席的左手邊坐開(kāi)去為2、4、6、8，右手邊為3、5、7。
如果為大宴，桌與桌間的排列講究首席居前居中，左邊依次2、4、6席，右邊為3、5、7席，根據(jù)主客身份、地位，親疏分坐。
禮儀規(guī)范論文篇四
銀行業(yè)是一個(gè)窗口行業(yè)，所以銀行從業(yè)人員要做到儀容儀表規(guī)范具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
男裝：春秋冬季節(jié)套裝，包括襯衣、褲子、領(lǐng)帶、外套。夏季：短袖襯衣、褲子、領(lǐng)帶。
女裝：春秋冬季節(jié)套裝襯衣、褲子、外套、領(lǐng)帶。夏季：短袖襯衣、褲子、裙子。
著裝要求：各銀行服裝訂制形式不同，無(wú)論是量身訂做還是依據(jù)大、中、小碼尺寸批量生產(chǎn)，一般都應(yīng)選擇自己合適的尺寸，要注意四圍、四長(zhǎng)：四圍，即領(lǐng)圍以插入一手指大小為宜，胸圍、腰圍、臀圍應(yīng)松緊適度為宜;四長(zhǎng)即袖長(zhǎng)、衣長(zhǎng)、褲長(zhǎng)、裙長(zhǎng)。袖長(zhǎng)(在手的虎口關(guān)節(jié)處，穿西裝款的制服以襯衣袖長(zhǎng)抬手時(shí)比西裝袖長(zhǎng)長(zhǎng)出1.5至2厘米左右為宜);衣長(zhǎng)(約蓋過(guò)臀部的4/5為宜);褲長(zhǎng)(以蓋過(guò)鞋跟的2/3為宜);裙長(zhǎng)(約在膝蓋上下10公分為宜)。
襯衣不能掉扣;男員工佩戴的領(lǐng)帶、女員工穿有領(lǐng)襯衫所佩戴的領(lǐng)花或絲巾，都應(yīng)與襯衫衣領(lǐng)口吻合、緊湊而不系歪;工牌、行徽要全部佩戴整齊，固定牢固，不能松垮、歪斜、左右晃動(dòng)。
銀行制服應(yīng)保持潔凈、清爽、挺括，衣褲不起皺，應(yīng)經(jīng)常熨燙，包括領(lǐng)帶、領(lǐng)花、絲巾清洗后一定要熨燙整齊。不應(yīng)出現(xiàn)油漬、污垢、異味，特別是衣領(lǐng)、袖口尤其要保持干凈。
不能很隨意地把領(lǐng)帶、領(lǐng)花或絲巾握成一團(tuán)裝在褲子的口袋里，上班佩戴時(shí)皺皺巴巴，顯得很不整潔、很不規(guī)范。
女士也要經(jīng)常檢查自己的頭發(fā)是否整潔，女士劉海不能遮眉，側(cè)發(fā)不能掩耳，應(yīng)該整齊梳于腦后。長(zhǎng)發(fā)，必須盤(pán)起，盡量將劉海梳起，不允許在工作時(shí)梳披肩發(fā)，劉海不可遮住眉毛。
化妝：銀行從業(yè)人員應(yīng)該淡妝上崗，以塑造銀行職業(yè)的美好形象，展示銀行從業(yè)人員的整體素質(zhì)和美感。
女士妝以淡雅為主。具有比較強(qiáng)的包容性，它將與服飾和辦公環(huán)境巧妙地融為一體。自然而然，沒(méi)有明顯的痕跡。
飾品：首飾品：銀行工作人員基本上要求不能佩戴太夸張的飾品，耳環(huán)最好戴耳釘，項(xiàng)鏈的墜子不要太大的，戒指最好不戴，手鏈?zhǔn)骤C之類(lèi)禁止佩戴。
男士飾品:手表佩戴穩(wěn)重、大方、不張揚(yáng)、輕便款型的腕表。
在左胸上側(cè)三至四公分為宜，而不應(yīng)佩戴在左胸的至高點(diǎn)上。
面容：銀行員工要注意面容清潔衛(wèi)生，保持牙齒、眼睛、眼鏡、耳朵、鼻子等清潔，顯示出職業(yè)精神。
男員工應(yīng)注意保持面部的滋潤(rùn)和清潔，做到每天都要清潔面容、洗發(fā)、剃凈胡須，鼻孔內(nèi)毛發(fā)應(yīng)及時(shí)修剪。
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禮儀規(guī)范論文篇五
首先，服裝的選擇，女生其實(shí)在服裝上有很多種選擇，多數(shù)演講者都會(huì)選擇職業(yè)裝，即正裝（白色襯衫、西褲），但是你是高中生，尤其是在夏季，你可以選擇一條裙子（白色或者其他的純色的），搭配一雙沒(méi)有太多花式的涼鞋。這樣都是可以的，在服飾的選擇上記住你身上的衣裝的顏色不能超出三種，那樣會(huì)影響評(píng)委和聽(tīng)眾的注意力。還有身上的首飾一定要簡(jiǎn)單，戒指、耳環(huán)、手鏈等等最好不要戴，過(guò)多的裝飾也會(huì)分散評(píng)委的注意力。
妝容上，雖然說(shuō)青春是最好的化妝品，但是參加比賽，站在臺(tái)上，你就要注意修飾一下，切忌濃妝艷抹，要以淡妝為主。發(fā)型一定要注意，不能凌亂，長(zhǎng)發(fā)可以扎成馬尾，劉海兒一定不要過(guò)眼睛，就是你的頭發(fā)一定要定型好，不能一邊演講一邊捋頭發(fā)，或者甩頭發(fā)，類(lèi)似這些小動(dòng)作都要避免。
你說(shuō)眼鏡，其實(shí)可以不必?fù)Q成是隱形的，要是想帶隱形的眼鏡一定要提前幾天就經(jīng)常帶，避免當(dāng)天眼睛出現(xiàn)不適應(yīng)的癥狀。
不知道你是不是經(jīng)常參加演講比賽，在比賽過(guò)程中站姿也是很重要的，可以選擇丁字步，也可以自然站立，腳跟并攏，腳尖自然分開(kāi)即可，但是演講中除非設(shè)計(jì)了特殊的態(tài)勢(shì)語(yǔ)，否則不要亂動(dòng)，站姿要端正、不要亂晃，在比賽中一般態(tài)勢(shì)語(yǔ)（手勢(shì)）要自然，整場(chǎng)比賽態(tài)勢(shì)語(yǔ)最好不要超過(guò)5個(gè)。
下面給你說(shuō)一下我每次上下場(chǎng)的禮儀，
當(dāng)主持人向觀眾報(bào)幕由你做演講時(shí)，你要起身向主持人示意，并整理自己的服裝、發(fā)型等，準(zhǔn)備上臺(tái)演講，上臺(tái)后不要一直走到麥克風(fēng)的位置，在距離麥克風(fēng)一米的位置停下，向觀眾鞠躬致意，然后走到麥克風(fēng)后，把握好與麥克風(fēng)的距離，站好，手可自然放在體側(cè)，準(zhǔn)備開(kāi)始演講。演講結(jié)束后，準(zhǔn)備下場(chǎng)，后退或向側(cè)面邁出一步，向觀眾鞠躬，下場(chǎng)。無(wú)論是上場(chǎng)還是下場(chǎng)一定不要慌亂，腳步要沉穩(wěn)、表情自然大方，充分表現(xiàn)自信。
禮儀規(guī)范論文篇六
1.你和對(duì)方在交談進(jìn)行中，說(shuō)話目的在于使人全部明了，別人聽(tīng)不清，就不懂，就是浪費(fèi)。說(shuō)話時(shí)聲音要清楚，快慢要合度。說(shuō)一句，人家就聽(tīng)懂一句。良好的談話，應(yīng)該是用大方、熟練的語(yǔ)句，而且有豐富的字匯，可以應(yīng)付說(shuō)話的需要，使內(nèi)容多彩多姿，扣人心弦。
2.說(shuō)話有節(jié)奏，快慢合適，抑揚(yáng)頓挫是獲得聽(tīng)眾的唯一秘訣。不可忘記在應(yīng)快時(shí)要快，應(yīng)高時(shí)要高，應(yīng)慢時(shí)要慢。因?yàn)槲覀冋勗挼哪康氖钦f(shuō)明一些事情，使人發(fā)生興趣。所以要清晰，要明示。
3.在火車(chē)?yán)?，在飛機(jī)里，或者是在別人放爆竹的時(shí)候，提高聲音說(shuō)話是不得已的，但是平時(shí)就不必要也不能太大聲了。如果在公共場(chǎng)所，便會(huì)令你的同伴感到難堪。
4.每說(shuō)一事，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)新名詞，把一個(gè)名詞在同一時(shí)期中重復(fù)來(lái)用，是會(huì)令人生厭的。一個(gè)名詞不可同時(shí)用來(lái)形容各種對(duì)象。和你所說(shuō)的意義毫不配合的口頭禪，還是極力避免吧。
5.知道怎樣去運(yùn)用聲音、語(yǔ)調(diào)和姿態(tài)等，還是不夠的，說(shuō)話的方法是將字眼變成聲音，說(shuō)話要越簡(jiǎn)潔越好，字眼不可多用，話未說(shuō)出時(shí)，應(yīng)先在腦里打好了一個(gè)自己所想表達(dá)的意思的極簡(jiǎn)單的輪廓，然后根據(jù)這輪廓敘述出來(lái)。
6.太深?yuàn)W的名詞不可多用，除非你是和一位學(xué)者討論一個(gè)學(xué)術(shù)上的問(wèn)題，否則，滿(mǎn)口深?yuàn)W名詞，即使用的恰當(dāng)，也是不太好的，隨便濫用學(xué)術(shù)上的名詞，聽(tīng)不懂的人根本不知道你說(shuō)什么，且會(huì)以為你有意在他面前炫耀你的才學(xué);聽(tīng)得懂的人則覺(jué)得近乎淺薄。
7.俏皮而不高雅的粗語(yǔ)俚言，人們初聽(tīng)時(shí)覺(jué)得新鮮有趣，偶爾學(xué)著說(shuō)說(shuō)，積久便成習(xí)慣，結(jié)果是隨口而出。那些話試想在社交場(chǎng)上，給人聽(tīng)見(jiàn)了，會(huì)發(fā)生怎樣的反感呢?一句不當(dāng)?shù)脑捠菚?huì)立刻降低你的地位的。
二、說(shuō)話的技巧。
1.我們要對(duì)人說(shuō)規(guī)勸的話，在未說(shuō)之前，先來(lái)給人家一番贊譽(yù)，使人先嘗一些甜，然后你再說(shuō)上規(guī)勸的話，人家也就容易接受了。無(wú)論他人說(shuō)什么，你不可隨便糾正他的錯(cuò)誤，若因此而引起對(duì)方的反感，你就不能成為一個(gè)良好的聽(tīng)者了。批評(píng)或提意見(jiàn)，也要講究時(shí)機(jī)和態(tài)度，但最重要的，是不可傷害他的尊嚴(yán)。否則，好事會(huì)變壞事。
2.你能和任何人繼續(xù)談上十分鐘而使對(duì)方發(fā)生興趣，你便是一等的交際人物，因?yàn)槿魏稳诉@個(gè)范圍是很廣的。你若具有一般的常識(shí)，即使你不能有各種專(zhuān)長(zhǎng)的學(xué)問(wèn)，也足夠應(yīng)付各式各樣人了。因?yàn)榧词鼓悴荒軕?yīng)付如流，你總會(huì)提問(wèn)題。問(wèn)話，是使對(duì)方開(kāi)口的。問(wèn)話，是一個(gè)打開(kāi)對(duì)方話匣的最好方法。但問(wèn)話雖是小事，但提問(wèn)技巧卻要相當(dāng)考慮研究了。
3.所以我們每次接觸到一個(gè)人物時(shí)，必須先看四周的環(huán)境，并明白對(duì)方近來(lái)的生活情形如何，倘若對(duì)方正是得意的時(shí)候，你不可在他面前光說(shuō)不得意的話，俗話說(shuō)得好：得意人面前不說(shuō)失意話。
4.如果你要人家遵照你的意思去做事，總應(yīng)用著商量的口氣。譬如有一位主管要求屬下做事時(shí)，總是用著商量的口氣說(shuō)：你看這樣做好不好呢?他雖然站在發(fā)號(hào)施令的地位，可是他懂得人家是不愛(ài)聽(tīng)命令的，所以不應(yīng)當(dāng)用命令的口氣。
5.若要?jiǎng)e人也和你自己一樣地相信你的意見(jiàn)，你必須供給對(duì)方相當(dāng)充分的資料。叫人足夠相信你的意見(jiàn)，既不是盲從，也不是武斷。在這同時(shí)，你還要表示愿意考慮別人和你不同的意見(jiàn)，請(qǐng)對(duì)方提出更多的說(shuō)明、解釋和證據(jù)來(lái)使你相信。你要表示，假使對(duì)方能夠使你相信他的意見(jiàn)，那么你就立刻拋棄你自己原來(lái)的看法。
6.按言語(yǔ)是鐵，沉默是金的說(shuō)法，表示沉默比多話好。言語(yǔ)是一個(gè)人的行為的影子，我們常因言多而傷人，言語(yǔ)傷人，勝于刀傷;因?yàn)榈秱兹?，舌傷難愈。多說(shuō)招怨，瞎說(shuō)惹禍。正所謂言多必失，多言多敗。只有沉默永遠(yuǎn)不會(huì)出賣(mài)你，保持沉默便是保護(hù)自己安全。
7.信口開(kāi)河、放連珠炮，都是不好的說(shuō)話方式。信口開(kāi)河并不表示你很會(huì)說(shuō)話，相反的，證明你說(shuō)話缺乏熱誠(chéng)，不負(fù)責(zé)任。至于說(shuō)話像放連珠炮，那只有使人厭煩，因?yàn)槟阋婚_(kāi)口，別人就沒(méi)有機(jī)會(huì)啟齒了，結(jié)果當(dāng)然是自討沒(méi)趣。
8.若是到了非說(shuō)不可時(shí)，那么你所說(shuō)的內(nèi)容、意義、措詞、聲音和姿勢(shì)，都不可不加以注意。在什么場(chǎng)合，應(yīng)該說(shuō)什么?怎樣說(shuō)?都值得加以研究。無(wú)論是探討學(xué)問(wèn)、接洽生意、交際應(yīng)酬或娛樂(lè)消遣時(shí)，種種從我們口里說(shuō)出的話，一定要有重點(diǎn)，要能具體、生動(dòng)。不鳴則已，一鳴驚人。
9.一個(gè)冷靜的傾聽(tīng)者，不但到處受人歡迎，且會(huì)逐漸知道許多事情。話多不如話少，話少不如話好，多言不如多知，即使千言萬(wàn)語(yǔ)，也不及一件事實(shí)留下的印象深刻。多言是虛浮的象征，凡有道德者，不可多言;有信義者，必不多言;有才謀者，不必多言。多言取厭，虛言取薄，輕言取侮。唯有保持沉默，別人將以為你是一位哲學(xué)家。
三、說(shuō)話的難點(diǎn)。
1.說(shuō)話是雙方面的，甚至是多方面的，一次好的談話，不只要講，還要很善于聽(tīng)，不只要把自己的話講好，還要善于聽(tīng)別人的話，而自己所要說(shuō)的話，也不能像演講一樣，可以事先完全準(zhǔn)備妥當(dāng)，照講無(wú)誤，而是要有很多隨機(jī)應(yīng)變的才能。
2.當(dāng)你面對(duì)一個(gè)人談話的時(shí)候，如果你只一大套一大套地把自己想好的話講出來(lái)，而不了解對(duì)方的看法和興趣，不能觀察對(duì)方對(duì)你的話有什么反應(yīng)，有什么疑問(wèn)，不能及時(shí)地解除對(duì)方心理的癥結(jié)，那你就不能算是一個(gè)好的談話者。
3.在談話時(shí)，你的思想至少要順著兩條線發(fā)展，一條線是你自己的，一條線是對(duì)方的。一方面你自己當(dāng)然要有你自己的立場(chǎng)、態(tài)度和推理的方法，一方面你還要懂得對(duì)方的立場(chǎng)、態(tài)度和推理的方法，如果你談話的對(duì)象，不只一個(gè)人，那么，你的工作就更為復(fù)雜，你所要顧到的方面就更多。因?yàn)槊總€(gè)人的思想、嗜好和推測(cè)都是不同的。
4.讓別人先說(shuō)，一方面是表示你的謙遜，使別人感到高興，一方面你可以借此機(jī)會(huì)，觀察對(duì)方的語(yǔ)氣神色以及來(lái)勢(shì)，給自己一個(gè)推測(cè)的機(jī)會(huì)，這才是兩全的方法。
5.在社交上，我們也常看到許多人，因?yàn)橄矚g表示和別人不同的意見(jiàn)，而如此得罪了許多朋友。我們?yōu)槭裁匆蛣e人發(fā)生爭(zhēng)辯?起因是由于彼此主張不同，因而彼此結(jié)上仇恨，這對(duì)于每個(gè)人在社會(huì)上生存活動(dòng)最不好的事情，所謂冤家少一個(gè)好一個(gè)，因?yàn)槊恳粋€(gè)人都有著他的自尊心。
6.說(shuō)話要真誠(chéng)，不要表里不一，虛偽滑頭，幾乎每一個(gè)人，都更喜歡忠實(shí)的朋友。
禮儀規(guī)范論文篇七
1、手握叉子時(shí)不要像握大提琴那樣，或像握麥克佩斯夫人的匕首那樣。另外，不要手握刀叉在空中飛來(lái)舞去用以強(qiáng)調(diào)說(shuō)話的某一點(diǎn)，也不要將刀叉的一頭搭在盤(pán)子上，一頭放在餐桌上。刀叉一旦拿起使用，就不能再放回原處。刀子放在盤(pán)子上時(shí)，刀刃朝里，頭在盤(pán)子里，刀把放在盤(pán)子邊緣上。
2.不要拿餐巾去用力擦臉的下部，要輕輕地沾擦。不要抖開(kāi)餐巾再去折疊，不要在空中像揮動(dòng)旗子那樣揮動(dòng)餐巾。餐巾應(yīng)放在大腿上，如果離開(kāi)餐桌，要將餐巾放在椅子上，并把椅子推近餐桌。注意動(dòng)作要輕。用餐結(jié)束時(shí)不要折疊餐巾;否則，不了解情況的服務(wù)生可能會(huì)再給別的客人使用。用餐結(jié)束時(shí)要將餐巾從中間拿起，輕輕地放在餐桌上盤(pán)子的左側(cè)。
3.嚼東西時(shí)嘴要閉緊，無(wú)論你有什么驚人的妙語(yǔ)，時(shí)機(jī)多么恰到好處，只要嘴里有食物，絕不能開(kāi)口說(shuō)話。不能為了著急說(shuō)話而馬上將食物吞下，要保持細(xì)嚼慢咽的姿勢(shì)，將食物咽下后會(huì)意地露出笑容，以轉(zhuǎn)達(dá)你內(nèi)心的活動(dòng)：剛才完全可以有妙語(yǔ)出口，只是口中有食物。
吃西餐的基本禮儀知識(shí)十二條。
4.要牢記你媽媽的話，坐立要直，不要將胳膊肘支在餐桌上。如果手放在什么位置都不自在，放在大腿上。
5、吃魚(yú)、肉等帶刺或骨的菜肴時(shí)，不要直接外吐，可用餐巾捂嘴輕輕吐在叉上放入盤(pán)內(nèi)。如盤(pán)內(nèi)剩余少量菜肴時(shí)，不要用叉子刮盤(pán)底，更不要用手指相助食用，應(yīng)以小塊面包或叉子相助食用。吃面條時(shí)要用叉子先將面條卷起，然后送入口中。
6、面包應(yīng)掰成小塊送入口中，不要拿整塊面包咬。抹黃油和果醬時(shí)也要先將面包掰成小塊再抹。
7、吃雞時(shí)，歐美人多以雞胸脯肉為貴。吃雞腿時(shí)應(yīng)先用力將骨去掉，不要用手拿著吃。吃魚(yú)時(shí)不要將魚(yú)翻身，要吃完上層后用刀叉將魚(yú)骨剔掉后再吃下層，吃肉時(shí)，要切一塊吃一塊，塊不能切得過(guò)大，或一次將肉都切成塊。
8、不可在餐桌邊化妝，用餐巾擦鼻涕。用餐時(shí)打嗝是最大的禁忌，萬(wàn)一發(fā)生此種情況，應(yīng)立即向周?chē)娜说狼浮Ｈ∈硶r(shí)不要站立起來(lái)，坐著拿不到的食物應(yīng)請(qǐng)別人傳遞。
9、就餐時(shí)不可狼吞虎咽。不愿吃的食物也應(yīng)要一點(diǎn)放在盤(pán)中，以示禮貌。主人勸客人添菜，如有胃口，添菜不算失禮，相反主人也許會(huì)引以為榮。
10、不可在進(jìn)餐時(shí)中途退席。如有事確需離開(kāi)應(yīng)向左右的客人小聲打招呼。飲酒干杯時(shí)，即使不喝，也應(yīng)該將杯口在唇上碰一碰，以示敬意。當(dāng)別人為你斟酒時(shí)，如不要，可簡(jiǎn)單地說(shuō)一聲“不，謝謝!”或以手稍蓋酒杯，表示謝絕。
11、在進(jìn)餐尚未全部結(jié)束時(shí)，不可抽煙，直到上咖啡表示用餐結(jié)束時(shí)方可。如在左右有女客人，應(yīng)有禮貌地詢(xún)問(wèn)一聲“您不介意吧!”
12、進(jìn)餐時(shí)應(yīng)與左右客人交談，但應(yīng)避免高聲談笑。不要只同幾個(gè)熟人交談，左右客人如不認(rèn)識(shí)，可選自我介紹。別人講話不可搭嘴抵話。
禮儀規(guī)范論文篇八
商務(wù)禮儀手機(jī)禮儀規(guī)范
商務(wù)禮儀規(guī)定：在正式場(chǎng)合，手機(jī)的使用者，不可有意識(shí)地將自己的手機(jī)展示于人。隨身攜帶手機(jī)的人，應(yīng)當(dāng)將手機(jī)置放在不易為人覺(jué)察的適當(dāng)之處。攜帶個(gè)頭較小的折疊式手機(jī)的人，可以把它放在西裝上衣內(nèi)側(cè)的胸袋里，或是放入公文包內(nèi)，在穿長(zhǎng)袖襯衫與長(zhǎng)褲時(shí)，也可以把它別在腰帶上。
對(duì)商界人士來(lái)說(shuō)，手機(jī)的`使用應(yīng)注意兩點(diǎn)：一是不應(yīng)有意識(shí)地炫耀、招搖;二是在使用手機(jī)時(shí)不可以“騷擾”別人。商務(wù)禮儀規(guī)定，商務(wù)人員在商務(wù)交往中，尤其是在莊嚴(yán)而隆重的場(chǎng)合，如會(huì)晤、談判、舉行會(huì)議、參加儀式、出席宴會(huì)或舞會(huì)、觀看文藝或體育表演等，不允許當(dāng)眾使用手機(jī)，以防干擾或影響他人，或破壞當(dāng)時(shí)的氣氛。萬(wàn)一需要通話，也要暫時(shí)告退，去找一處無(wú)人的場(chǎng)所。參加正式活動(dòng)時(shí)，最好不要帶手機(jī)，即使帶也要關(guān)機(jī)或置于“靜音”狀態(tài)，以防發(fā)出“噪音”。如果擔(dān)心這樣做會(huì)耽誤要事，則可委托他人暫時(shí)代管自己的手機(jī)。
在海外，商務(wù)人員在進(jìn)入會(huì)議室、談判室之前，均應(yīng)將各自的手機(jī)暫時(shí)交給專(zhuān)門(mén)指定的人員“照看”。這種做法，可供國(guó)內(nèi)的商界人士參考。
禮儀規(guī)范論文篇九
保安禮儀概述保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn),是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則,是對(duì)保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等到方面的具體規(guī)定。保安員個(gè)人禮儀是保安員個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，它不僅是衡量保安員個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和修養(yǎng)程度的`尺度，而且也是衡量保安隊(duì)伍精神文明建設(shè)的重要標(biāo)志。
(一)用語(yǔ)文明。
在值勤中與人交談時(shí)，態(tài)度要和善，語(yǔ)氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。保安員值勤文明用語(yǔ)很多，如檢查驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)出示您的證件”;須進(jìn)行登記時(shí)說(shuō)“麻煩您登記一下”;如遇對(duì)方不友好時(shí)說(shuō)“請(qǐng)不要生氣，有話好好說(shuō)”;遇對(duì)方表示感謝時(shí)，應(yīng)說(shuō)“不用謝，這是我們應(yīng)該做的”等等。
(二)坐姿大方。
在值勤中，坐姿要舒展、自然和大方。坐時(shí)上體要挺直，勿彎腰駝背，不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子，雙膝應(yīng)并攏，雙手不可隨意扶拉桌、椅，與人交談時(shí)，更應(yīng)坐得端正，兩眼平視對(duì)方，顯得精神飽滿(mǎn)。
(三)站姿端莊。
站立值勤時(shí)，應(yīng)收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺(jué)，體現(xiàn)出保安員的雄姿。切忌站得東歪西邪，弓背凸肚。
(四)行走穩(wěn)健。
行走時(shí)，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn)，步伐應(yīng)自然、穩(wěn)健。在公共場(chǎng)合行走，要遵守交通規(guī)則;行人之間要禮讓;與人交談時(shí)要靠邊站立;兩人走路時(shí)不要勾肩搭背;穿制服走路時(shí)，不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內(nèi)。
(五)談話自然。
保安員無(wú)論在任何場(chǎng)合談話中，態(tài)度要誠(chéng)懇大方，親切自然，語(yǔ)辭平和。問(wèn)候注意使用禮貌語(yǔ)言。切忌裝腔作勢(shì)，高聲談笑，大呼小叫。
禮儀規(guī)范論文篇十
3、關(guān)心同志，真誠(chéng)坦率；
4、以身作則，為人師表；
5、舉止大方，儀表端莊；
6、說(shuō)話和氣，語(yǔ)言文明；
1、進(jìn)出校門(mén)禮儀
進(jìn)出校門(mén)時(shí)，主動(dòng)向值勤教師和學(xué)生問(wèn)候。自行車(chē)、電瓶車(chē)推行，汽車(chē)慢行至指定地點(diǎn)，整齊擺放。
2、課間禮儀
（1）在校內(nèi)，上下樓梯靠右走。課間，值周老師按時(shí)上崗，做好學(xué)生活動(dòng)疏導(dǎo)。
（2）行走在校園中，不隨地扔雜物，看到雜物主動(dòng)撿拾，用實(shí)際行動(dòng)給學(xué)生做榜樣，一起維護(hù)校園的公共衛(wèi)生。
3、教師課堂禮儀
（1）進(jìn)教室前，教師應(yīng)準(zhǔn)備好上課用品，并檢查整理好自己的儀表，關(guān)閉通訊工具，或?qū)⑼ㄓ嵐ぞ咴O(shè)置成無(wú)聲。
（2）上課鈴響前三分鐘，教師走進(jìn)教室，指導(dǎo)學(xué)生做好上課準(zhǔn)備。上課鈴響，師生互相問(wèn)候。
（3）教學(xué)過(guò)程中，教師用普通話教學(xué)，寫(xiě)規(guī)范字。多用敬語(yǔ)“請(qǐng)”字和尊敬手勢(shì)，不侮辱學(xué)生人格，不挖苦諷刺學(xué)生，不對(duì)學(xué)生體罰或變相體罰。認(rèn)真、耐心地傾聽(tīng)學(xué)生發(fā)言，適時(shí)點(diǎn)撥引導(dǎo)。儀態(tài)舉止優(yōu)雅，講課時(shí)不坐不靠，不把手放在衣、褲兜內(nèi)，避免不雅舉止。珍惜學(xué)生的上課時(shí)間，不講與課堂教學(xué)無(wú)關(guān)的內(nèi)容，不長(zhǎng)時(shí)間責(zé)備學(xué)生。學(xué)生練習(xí)時(shí)，教師認(rèn)真耐心地巡回輔導(dǎo)，關(guān)注每一個(gè)學(xué)生。
（4）下課時(shí)，教師切忌拖堂，與學(xué)生禮貌告別，保持愉快的心境。
4、辦公室禮儀
（1）做好辦公室的整潔衛(wèi)生和物品擺放工作。負(fù)責(zé)衛(wèi)生值日工作的老師，要提前到辦公室，按要求自覺(jué)做好清潔衛(wèi)生工作。最后一個(gè)離開(kāi)辦公室的老師把門(mén)、窗、電器關(guān)閉。
（2）有來(lái)賓，辦公室老師應(yīng)起立熱情打招呼；有家長(zhǎng)來(lái)訪時(shí)，要微笑接待。
（3）集體辦公室內(nèi)不得吸煙。不妨礙他人辦公，不打聽(tīng)別人私事，不背后議論其他教職工，不散布是是非非的事情，不閑聊談笑。營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)、研究的環(huán)境。不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
5、參加學(xué)校集會(huì)禮儀
（1）升旗禮儀。不遲到，不早退，精神飽滿(mǎn)，規(guī)范立正，不交頭接耳。向國(guó)旗行注目禮，高聲唱國(guó)歌。
（2）集會(huì)禮儀。遵守會(huì)議紀(jì)律，按指定座位入座，準(zhǔn)時(shí)有序，不無(wú)故中途離開(kāi)。尊重報(bào)告人，關(guān)閉或調(diào)整通訊工具，認(rèn)真聆聽(tīng)，掌聲熱烈，不做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事情。
（3）聽(tīng)課禮儀。提前進(jìn)入聽(tīng)課地點(diǎn)，做好聽(tīng)課準(zhǔn)備。聽(tīng)課座位應(yīng)選擇在不影響上課的位置。聽(tīng)課時(shí)安靜專(zhuān)心，認(rèn)真記錄。不做與聽(tīng)課無(wú)關(guān)的事，不在課堂上指戳議論。
6、與同事交往禮儀
（1）同志之間互相尊重，互相幫助，和睦相處。遇事冷靜、坦率、大度。不打聽(tīng)別人私事，不背后議論他人，不散布是是非非。
（2）同事間以禮相待。早晨相遇，主動(dòng)打招呼。課間相見(jiàn)，點(diǎn)頭微笑。得到人幫忙，要致謝。
7、與學(xué)生交往禮儀
（1）一言一行，堪為表率。要求學(xué)生做到的事，教師首先做好。不用“教師忌語(yǔ)”。學(xué)生主動(dòng)向教師打招呼時(shí)，教師應(yīng)面帶微笑回應(yīng)學(xué)生的問(wèn)候。
（2）師生平等，尊重學(xué)生人格，對(duì)學(xué)生一視同仁。教師要做到“蹲”下來(lái)與學(xué)生面對(duì)面談話，做到心與心溝通。談話時(shí)認(rèn)真傾聽(tīng)學(xué)生意見(jiàn)（包括片面的、錯(cuò)誤的意見(jiàn)），然后真誠(chéng)地、實(shí)事求是地談出自己的看法。教師自己如有缺點(diǎn)，也應(yīng)向?qū)W生當(dāng)面道歉。
8、與學(xué)生家長(zhǎng)交往禮儀
（1）家長(zhǎng)會(huì)的禮儀（包括在校會(huì)見(jiàn)家長(zhǎng)時(shí)的禮儀
對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)熱情有禮。不耍態(tài)度，不訓(xùn)斥責(zé)備，不動(dòng)輒請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)校。
尊重家長(zhǎng)，服飾莊重，舉止文雅，給家長(zhǎng)以親切和信任感。語(yǔ)言規(guī)范。要求：實(shí)事求是地介紹學(xué)生的情況；對(duì)學(xué)生多一些表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)，少一些批評(píng)指責(zé)；對(duì)家長(zhǎng)應(yīng)用商量的口吻，多給他們指導(dǎo)性的意見(jiàn)和建議；多給家長(zhǎng)一些表達(dá)意見(jiàn)和建議的機(jī)會(huì)。
（2）家訪禮儀。選好時(shí)機(jī)，預(yù)約前往；舉止穩(wěn)重，溫文爾雅；用語(yǔ)合理，避免單純的“登門(mén)告狀”。
9、教師儀表、儀容、儀態(tài)禮儀
儀表要求：教師服飾要求整潔、文雅、大方、美觀。切忌過(guò)露、過(guò)透、過(guò)緊。夏天忌穿背心、吊帶衫、超短裙和拖鞋。
表情要求：教師要有職業(yè)微笑的意識(shí)。真誠(chéng)的微笑，是待人友好熱情的標(biāo)志。儀容要求：男士不留長(zhǎng)發(fā)；女士可適度淡妝，發(fā)型要大方得體。不染過(guò)分夸張的發(fā)色和指甲。
儀態(tài)要求：立姿要挺拔、自然；走姿要從容、自信；坐姿要端莊、文雅。
禮儀規(guī)范論文篇十一
正確的鞠躬禮儀規(guī)范要求如下：
頭頸背成一條直線，目視對(duì)方，身體稍向前傾。
頭頸背成一條直線，雙手自然放在褲縫兩邊（女職員雙手交叉放在體前），前傾15度，目光約落在體前1米處，再慢慢抬起，注視對(duì)方。
行鞠躬禮一般在距對(duì)方2—3米的地方，在與對(duì)方目光交流的時(shí)候行禮，面帶微笑。沒(méi)有微笑的鞠躬禮是失禮的。
在公司內(nèi)遇見(jiàn)貴賓，行15度鞠躬禮。
當(dāng)客人和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)你的工作崗位時(shí)，問(wèn)候“您好！”、行欠身禮。
在電梯門(mén)口和電梯內(nèi)遇見(jiàn)客人，問(wèn)候“您好！”、行欠身禮。
禮儀規(guī)范論文篇十二
良好的職業(yè)風(fēng)范可以體現(xiàn)員工的基本素質(zhì)并幫助企業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象，公司員工禮儀規(guī)范。為了規(guī)范公司內(nèi)部管理，樹(shù)立公司整體的良好形象，體現(xiàn)員工健康向上的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，特制定本制度。
本制度對(duì)員工在工作期間的儀容、言談舉止、待客接物及行為標(biāo)準(zhǔn)等方面做出明確的規(guī)定和說(shuō)明。
本制度適用于公司各個(gè)部門(mén)，各個(gè)職別的全體工作人員。
1、職業(yè)形象。
4)生產(chǎn)工人、后勤人員日常上班須著工作服，注意服飾整潔，工作時(shí)間不佩戴首飾。
1）上下班時(shí)，要微笑著向同事問(wèn)好和再見(jiàn);平時(shí)相遇時(shí)點(diǎn)頭微笑示意；
2）遵守時(shí)間，到達(dá)公司后，迅速在食堂吃早餐，在要求的時(shí)間前準(zhǔn)備好開(kāi)始工作；
6)辦公時(shí)間不得擅離工作崗位，管理制度《公司員工禮儀規(guī)范》。如需暫時(shí)離開(kāi)，應(yīng)向同事打招呼，說(shuō)明去向；如有急事需外出，則必須履行請(qǐng)假手續(xù)。
7)工作時(shí)間，盡量不要有私人朋友來(lái)訪；
10）不在辦公區(qū)域高聲喧嘩，辦公室內(nèi)避免爭(zhēng)執(zhí)或爭(zhēng)吵；
11）進(jìn)入他人辦公室之前，要先敲門(mén)，得到允許后方可進(jìn)入，離開(kāi)時(shí)，將門(mén)輕輕關(guān)上；
17）離開(kāi)辦公桌或會(huì)議室，座椅要?dú)w位，并保持辦公桌和會(huì)議桌周?chē)鍧崳?BR> 禮儀規(guī)范論文篇十三
在接聽(tīng)電話時(shí)你所代表的公司而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明、音調(diào)適中，更要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí)，也不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄，包括來(lái)電話的時(shí)間，來(lái)電話的公司及聯(lián)系人，通話內(nèi)容等，這樣才能為將來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。
迎送禮儀
當(dāng)客人來(lái)訪時(shí)，你應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周?chē)?。切記，始終面帶微笑。
名片禮儀
遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來(lái)與對(duì)方談話，不要將名片收起來(lái)，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來(lái)，這會(huì)使對(duì)方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。
介紹禮儀
介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的；將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。
握手的禮儀
愉快的握手是堅(jiān)定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不家過(guò)長(zhǎng)，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動(dòng)與對(duì)方握手，同時(shí)不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。
職場(chǎng)著裝原則
常言道“人靠衣妝馬靠鞍”，如果你希望在職場(chǎng)建立良好的形象，那就需要全方位地注重自己的儀表。從衣著、發(fā)式、妝容到飾物、儀態(tài)甚至指甲都是你要關(guān)心的。
其中，著裝是最為重要的，衣著某種意義上表明了你對(duì)工作、對(duì)生活的態(tài)度。衣著對(duì)外表影響非常大，大多數(shù)人對(duì)另一個(gè)人的認(rèn)識(shí)，可說(shuō)是從其衣著開(kāi)始的。衣著本身就是一種武器，它反映出你個(gè)人的氣質(zhì)、性格甚至內(nèi)心世界。一個(gè)對(duì)衣著缺乏品味的人，在辦公室戰(zhàn)爭(zhēng)中必然處于下風(fēng)。上班時(shí)穿得體的正裝，勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)的表達(dá)。
男士職場(chǎng)著裝原則
三色原則：三色原則一直以來(lái)都是男士著裝禮儀中所重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，主要指男士身上的色系不應(yīng)超過(guò)3種，很接近的色彩視為同一種。
有領(lǐng)原則：有領(lǐng)原則說(shuō)的是，正裝必須是有領(lǐng)的，無(wú)領(lǐng)的服裝，比如t恤，運(yùn)動(dòng)衫一類(lèi)不能成為正裝。男士正裝中的領(lǐng)通常體現(xiàn)為有領(lǐng)襯衫。
鈕扣原則：絕大部分情況下，正裝應(yīng)當(dāng)是鈕扣式的服裝，拉鏈服裝通常不能稱(chēng)為正裝，某些比較莊重的夾克事實(shí)上也不能成為正裝。
皮帶原則：男士的長(zhǎng)褲必須是系皮帶的，通過(guò)彈性松緊穿著的運(yùn)動(dòng)褲不能成為正裝，牛仔褲自然也不算。即便是西褲，如果不系腰帶就能很規(guī)矩，那也說(shuō)明這條西褲腰圍不適合你。
皮鞋原則：正裝離不開(kāi)皮鞋，運(yùn)動(dòng)鞋和布鞋、拖鞋是不能成為正裝的。最為經(jīng)典的正裝皮鞋是系帶式的`，不過(guò)隨著潮流的改變，方便實(shí)用的懶式無(wú)帶皮鞋也逐漸成為主流。
女士職場(chǎng)著裝原則
女士著裝注意的問(wèn)題相對(duì)男士著裝原則來(lái)說(shuō)多了一些流行因素在其中。
最基本的要求，女士職場(chǎng)著裝必須符合個(gè)性、體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。
女士無(wú)需一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女人真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。
女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性，要學(xué)會(huì)怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱(chēng)贊，應(yīng)該夸你漂亮而不是說(shuō)你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好。
職業(yè)套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。然后以套裝為底色來(lái)選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。
每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調(diào)不同，適合自己的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據(jù)套裝色為底色配選其它小裝飾品。
儀表的協(xié)調(diào)
所謂儀表的協(xié)調(diào)，是指一個(gè)人的儀表要與他的年齡、體形、職業(yè)和所在的場(chǎng)合吻合，表現(xiàn)出一種和諧，這種和諧能給人以美感。對(duì)于年齡來(lái)說(shuō)，不同年齡的人有不同的穿著要求，年輕人應(yīng)穿著鮮艷、活潑、隨意一些，體現(xiàn)出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的著裝則要注意莊重、雅致、整潔，體現(xiàn)出成熟和穩(wěn)重。對(duì)于不同體型，不同膚色的人，就應(yīng)考慮到揚(yáng)長(zhǎng)避短，選擇合適的服飾。職業(yè)的差異對(duì)于儀表的協(xié)調(diào)也非常重要。比如，教師的儀表應(yīng)莊重，學(xué)生的儀表應(yīng)大方整潔，醫(yī)生的穿著也要力求顯得穩(wěn)重而富有經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，儀表也要與環(huán)境相適應(yīng)，在辦公室的儀表與在外出旅游時(shí)的儀表當(dāng)然不會(huì)相同。
色彩的搭配
暖色調(diào)（紅、橙、黃等）給人以溫和，華貴的感覺(jué)，冷色調(diào)（紫、藍(lán)、綠等）往往使人感到?jīng)鏊⑻耢o、安寧、友好，中和色（白、黑、灰等）給人平和、穩(wěn)重，可靠的感覺(jué)，是最常見(jiàn)的工作服裝用色。在選擇服裝外飾物的色彩時(shí)，應(yīng)考慮到各種色調(diào)的協(xié)調(diào)與膚色，選定合適的著裝、飾物。
著裝
服裝不是一種沒(méi)有生命的遮羞布。它不僅是布料、花色和縫線的組合，更是一種社會(huì)工具，它向社會(huì)中其他的成員傳達(dá)出信息，象是在向他人宣布說(shuō)：“我是什么個(gè)性的人？我是不是有能力？我是不是重視工作？我是否合群？”
服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說(shuō)來(lái)，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。
我們的儀表應(yīng)注意場(chǎng)根據(jù)不同的場(chǎng)合來(lái)進(jìn)行著裝，喜慶場(chǎng)合，莊重場(chǎng)合及悲傷場(chǎng)合應(yīng)注意有不同的服裝，要遵循不同的規(guī)范與風(fēng)俗。
衛(wèi)生
清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長(zhǎng)相多好，服飾多華貴，若滿(mǎn)臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個(gè)人的美感。因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個(gè)人衛(wèi)生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開(kāi)他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對(duì)人口沫四濺。
禮儀規(guī)范論文篇十四
拒絕，與公眾交往，難免會(huì)發(fā)生一些矛盾，有時(shí)會(huì)碰到一些不合理的要求，需要我們說(shuō)"不"字。為此我們要講究一些拒絕的技巧，做到婉拒他人而又不失禮貌。
“位置置換法”。
有的時(shí)候要拒絕對(duì)方時(shí)，可以朋友的口吻相待，將自己的難處講出，請(qǐng)對(duì)方站在自己的角度體察和諒解。只要你態(tài)度誠(chéng)懇，對(duì)方便不會(huì)再計(jì)較。
“先肯定再否定”。
當(dāng)對(duì)方提出的問(wèn)題所需要你明確地表示"否定"的，你可先選取一個(gè)局部的枝節(jié)方面予以肯定，然后再對(duì)問(wèn)題的主要方面提出否定，因?yàn)椴皇遣捎靡豢诜穸ǖ男问剑箤?duì)方有一個(gè)下臺(tái)的機(jī)會(huì)，對(duì)方也就比較容易接受了。
“讓我考慮一下”。
拒絕別人時(shí)，最好不要太快，稍微拖延一段時(shí)間，讓氣氛緩和些較好，若能避免當(dāng)面拒絕則更好。這樣做，不僅可以避免當(dāng)面拒絕時(shí)的尷尬，又可使對(duì)方覺(jué)得你對(duì)他提出的問(wèn)題，確實(shí)是經(jīng)過(guò)慎重考慮才作出了回答。
三、見(jiàn)面禮儀。
禮儀規(guī)范論文篇一
摘要：隨著社會(huì)的進(jìn)步以及社會(huì)文明化程度的提高，對(duì)于醫(yī)院的綜合服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高。門(mén)診護(hù)理工作作為醫(yī)院護(hù)理工作中的重要項(xiàng)目，應(yīng)該提高自身的服務(wù)水平。規(guī)范化的禮儀培訓(xùn)是門(mén)診護(hù)理的質(zhì)量提高的保證，并且對(duì)于提高醫(yī)院的綜合服務(wù)質(zhì)量有重要的意義。
關(guān)鍵詞：門(mén)診護(hù)理論文投稿,醫(yī)學(xué)護(hù)理論文發(fā)表,兒科護(hù)理論文發(fā)表。
服務(wù)水平。規(guī)范化的禮儀培訓(xùn)是門(mén)診護(hù)理的質(zhì)量提高的保證，并且對(duì)于提高醫(yī)院的綜合服務(wù)質(zhì)量有重要的意義。
1規(guī)范化禮儀培訓(xùn)的概述。
1.1確立培訓(xùn)目的。
門(mén)診護(hù)理工作的服務(wù)的最終目的是能夠滿(mǎn)足病患的需求，所以應(yīng)該明確規(guī)范化禮儀培訓(xùn)的目的。就是應(yīng)該通過(guò)正規(guī)的系統(tǒng)化的培訓(xùn)來(lái)提高門(mén)診護(hù)士的護(hù)理工作的服務(wù)水平，能夠?yàn)榛颊咛峁崆榈谋斫愕姆?wù)。病患的內(nèi)心比較脆弱，所以門(mén)診的護(hù)士以及導(dǎo)診人員應(yīng)該熱情而且耐心的為病患提供高質(zhì)量的服務(wù)。這是規(guī)范化禮儀培訓(xùn)的目標(biāo)。
1.2建立服務(wù)禮儀培訓(xùn)小組。
在明確了規(guī)范化禮儀培訓(xùn)的目的之后，應(yīng)該成立專(zhuān)門(mén)的服務(wù)禮儀培訓(xùn)小組，培訓(xùn)小組的組長(zhǎng)由護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任，并且要明確護(hù)士長(zhǎng)的的職權(quán)是整個(gè)醫(yī)院的禮儀培訓(xùn)項(xiàng)目的重要責(zé)任人，小組的成員是服務(wù)禮儀聯(lián)絡(luò)員。服務(wù)禮儀的聯(lián)絡(luò)員應(yīng)該呢夠積極的參加禮儀培訓(xùn)，然后在禮儀的培訓(xùn)方面給予護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)。并且參與科室中培訓(xùn)計(jì)劃的制定，定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)考試驗(yàn)收禮儀培訓(xùn)的結(jié)果。對(duì)于成績(jī)優(yōu)秀的護(hù)理人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，從而提高工作的積極性和熱心。
1.3制定規(guī)范化禮儀服務(wù)的實(shí)施計(jì)劃。
規(guī)范化禮儀培訓(xùn)的計(jì)劃的制定應(yīng)該參照《護(hù)士服務(wù)禮儀規(guī)范》中的相關(guān)內(nèi)容，制定出合理的、可行性高的培訓(xùn)方案。方案的合理性與否直接關(guān)系著禮儀服務(wù)培訓(xùn)的效果的好壞。合理的以及可行性高的禮儀服務(wù)計(jì)劃能夠保證培訓(xùn)結(jié)果的質(zhì)量，但是如果計(jì)劃方案缺乏合理性或者是不可行，對(duì)于提高護(hù)理人員的服務(wù)水平的提高是一種阻礙，同時(shí)也是浪費(fèi)護(hù)理人員的寶貴時(shí)間。制定的方法如下：第一，可以制定每個(gè)月的晨間的培訓(xùn)計(jì)劃以及定期的考核計(jì)劃，同時(shí)根據(jù)考核的結(jié)果，能夠?qū)ΧY儀培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行隨時(shí)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。第二，由于門(mén)診護(hù)理人員的工作性質(zhì)的特點(diǎn)是不穩(wěn)定而且工作人員的流動(dòng)性大，導(dǎo)致員工更新速度比較快，所以應(yīng)該對(duì)于新入職的門(mén)診護(hù)士制定相關(guān)的禮儀服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，保證新員工有較高的服務(wù)質(zhì)量。
2晨間服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容、方法、措施。
2.1培訓(xùn)內(nèi)容。
由于門(mén)診護(hù)理工作的性質(zhì)表現(xiàn)出流動(dòng)性比較大，不穩(wěn)定性比較高，所以門(mén)診護(hù)理工作人員的辭職更崗的速度比較快，對(duì)于新入職的護(hù)士應(yīng)該更加重視禮儀培訓(xùn)，應(yīng)該明確新入職的護(hù)理員工的基本禮儀培訓(xùn)的內(nèi)容，應(yīng)該保證對(duì)其培訓(xùn)的全面性，首先應(yīng)該使新入職的工作員工了服務(wù)規(guī)范，并且還要熟悉整個(gè)醫(yī)院的的環(huán)境和布局等，在熟悉掌握醫(yī)院的基本情況下，才能夠?yàn)楦哔|(zhì)量的服務(wù)帶來(lái)便捷。然后關(guān)于基本的工作內(nèi)容的培訓(xùn)包括規(guī)范門(mén)診護(hù)理人員的服務(wù)重點(diǎn)，及時(shí)突發(fā)情況的處理的培訓(xùn)。最后是關(guān)于專(zhuān)業(yè)學(xué)科方面的工作規(guī)范培訓(xùn)含有專(zhuān)科服務(wù)的具體內(nèi)容和注意事項(xiàng)、專(zhuān)科工作的具體的工作流程以及專(zhuān)科的應(yīng)急預(yù)案如婦科疾病手術(shù)后的處理工作。并且還要對(duì)平時(shí)工作中出現(xiàn)的不良現(xiàn)象加以分析并記錄到檔案中，作為以后的培訓(xùn)時(shí)候的一個(gè)警鐘。同時(shí)應(yīng)該加強(qiáng)平時(shí)對(duì)于門(mén)診護(hù)理人員的工作服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。從而提高整個(gè)醫(yī)院的服務(wù)水平。
2.2培訓(xùn)方法。
2.3培訓(xùn)質(zhì)量控制措施。
醫(yī)院成立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督小組，對(duì)護(hù)理工作人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)督管理工作，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并且指導(dǎo)改正，保證服務(wù)質(zhì)量的提高，并且確保門(mén)診護(hù)理人員在培訓(xùn)課堂上學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)有效的應(yīng)用到實(shí)踐工作中。醫(yī)院定期舉辦禮儀服務(wù)比賽，通過(guò)比賽促進(jìn)護(hù)理人員學(xué)習(xí)的積極性。保證培訓(xùn)質(zhì)量的提高。
3規(guī)范化禮儀培訓(xùn)的應(yīng)用效果。
經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后的門(mén)診護(hù)理工作人員在綜合素質(zhì)上有了很大的提高，患者對(duì)于門(mén)診護(hù)理人員的表現(xiàn)的滿(mǎn)意程度大幅度的提高。在很大程度上改善醫(yī)院和患者之間的關(guān)系。目前，當(dāng)病人走進(jìn)醫(yī)院的門(mén)診大廳的時(shí)候，首先看到的是面帶微笑，充滿(mǎn)熱情的門(mén)診護(hù)理人員，進(jìn)過(guò)培訓(xùn)后的護(hù)理人員能夠有效的與患者或者是家屬進(jìn)行溝通。護(hù)士們經(jīng)過(guò)規(guī)范化的培訓(xùn)后擺脫了在學(xué)校的懶散的壞習(xí)慣，能夠積極的參與到護(hù)理工作中，而且還具有專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，提高了安全服務(wù)意識(shí)，以良好的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行工作，提高了整個(gè)醫(yī)院的服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)了規(guī)范禮儀培訓(xùn)的最終目的。
結(jié)語(yǔ)：
門(mén)診護(hù)理人員的行為舉止直接關(guān)系著醫(yī)院的形象，所以對(duì)門(mén)診護(hù)理工作進(jìn)行規(guī)范化的禮儀培訓(xùn)對(duì)于提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)十分重要，對(duì)于提高整個(gè)醫(yī)院的服務(wù)水平也具有重要的意義。本文通過(guò)對(duì)規(guī)范化禮儀的培訓(xùn)的探討，希望對(duì)于以后醫(yī)院進(jìn)行門(mén)診工作的禮儀培訓(xùn)有一定的幫助。
參考文獻(xiàn)。
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禮儀規(guī)范論文篇二
1、積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。
許多剛剛畢業(yè)的學(xué)生來(lái)到公司做前期的實(shí)習(xí)，可能會(huì)因?yàn)閷?shí)際工作內(nèi)容和自己的理想情況頗有出入而很快選擇了放棄。他們往往覺(jué)得，自己在校內(nèi)學(xué)了那么多專(zhuān)業(yè)知識(shí)到了公司卻只是做一些網(wǎng)調(diào)、剪貼、簡(jiǎn)報(bào)之類(lèi)枯燥而簡(jiǎn)單的事情，是對(duì)自己的一種大材小用。其實(shí)，新人們首先應(yīng)該明白，無(wú)論從事什么工作，都要從基本的工作開(kāi)始學(xué)起、鍛煉起，只有從基層一路體驗(yàn)過(guò)來(lái)，才會(huì)對(duì)整個(gè)公司和整個(gè)行業(yè)的運(yùn)行有一個(gè)真正全面的了解。不要好高騖遠(yuǎn)、急功近利、這山望著那山高，要放正心態(tài)、對(duì)自己有一個(gè)客觀正確的定位和評(píng)價(jià)，并且踏踏實(shí)實(shí)地融入新環(huán)境。
禮儀專(zhuān)家梁芳認(rèn)為，學(xué)習(xí)行業(yè)的知識(shí)、包括你所接洽的客戶(hù)公司的專(zhuān)業(yè)知識(shí)也是至關(guān)重要的。就拿公關(guān)行業(yè)舉例，新人們初來(lái)乍到，無(wú)論課本知識(shí)學(xué)得多么扎實(shí)，真正運(yùn)用起來(lái)，在公關(guān)行業(yè)里都還算是新手，對(duì)于怎么樣寫(xiě)專(zhuān)業(yè)的新聞宣傳稿、怎么樣與客戶(hù)和媒體打交道都是要慢慢觀察和學(xué)習(xí)的。而且即便是同行之間，不同城市的公司文化都會(huì)有差別。比如在北京、上海、廣州的公關(guān)行業(yè)，對(duì)同一件事情的處理方式就可能大不相同。
2、不要人云亦云，要有自己的見(jiàn)解。
年輕人視謙虛為美德，凡事低調(diào)并沒(méi)有錯(cuò)，所以在辦公室里，切忌刻意地表現(xiàn)自己，不然很容易成為眾矢之的;不過(guò)你一味地謙虛，左一個(gè)“姜還是老的辣!”我聽(tīng)您的沒(méi)錯(cuò)，右一個(gè)您獨(dú)當(dāng)一面，這事我全聽(tīng)您的，您說(shuō)怎么辦就怎么辦!或者說(shuō)您是前輩，您指到哪，我就打到那……這樣的話，說(shuō)上一兩次，別人還認(rèn)為你是謙虛，這是你的美德，而次數(shù)多了，別人就真以為你只有那么“一碟子菜”，人家就看“扁”你了，你在辦公室里的地位就很容易被人忽視。對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，在展示能力方面“當(dāng)出手時(shí)就出手”，在表明觀點(diǎn)方面，除了贊同別人的確高明的觀點(diǎn)外，也應(yīng)有自己的主見(jiàn)，一般說(shuō)來(lái)，上司們都欣賞那些有頭腦、有膽識(shí)的職員;同事也更喜歡凡事能獨(dú)當(dāng)一面、有主見(jiàn)的合作伙伴。不管你在辦公室位置如何?你是否年輕?對(duì)任何事都應(yīng)該有自己的主見(jiàn)或看法，也要適時(shí)表明自己的看法;同時(shí)，在展示自己能力方面也要適時(shí)出手。
3、有話好好說(shuō)，不要把交談當(dāng)辯論。
“人上一百，種種色色。”每個(gè)人的性格、志趣、愛(ài)好并不完全相同，對(duì)同一事情的看法也會(huì)是“仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智”。當(dāng)然，我們每個(gè)人都希望有更多的人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)，也竭力想說(shuō)服異己贊同自己的看法，但有幾點(diǎn)要注意，與人相處要友善，說(shuō)話態(tài)度要謙和;對(duì)于那些不是原則性的問(wèn)題，說(shuō)說(shuō)算了，沒(méi)有必要爭(zhēng)個(gè)是是非非;即使是原則性的問(wèn)題，也要允許別人持保留意見(jiàn)，千萬(wàn)不要為了讓別人馴服就喋喋不休，甚至爭(zhēng)得臉紅脖子粗，注意“己所不欲，勿施于人!”要知道，一味的好辯逞強(qiáng)，只會(huì)讓同事“敬”而遠(yuǎn)之，不少口齒伶俐者人緣并不好，大多如此。
4、成功來(lái)自聚會(huì)。
職場(chǎng)禮儀專(zhuān)家梁芳認(rèn)為，10%的成績(jī)，30%的自我定位以及60%的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)才是成就理想的標(biāo)準(zhǔn)因素。
我們不得不承認(rèn)，有的時(shí)候成功來(lái)自于輕松的聚會(huì)―――男人們幾百年前就開(kāi)始在專(zhuān)門(mén)的雞尾酒會(huì)上成交買(mǎi)賣(mài)了。從自由市場(chǎng)買(mǎi)賣(mài)、學(xué)生會(huì)等這種“老式關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”到高爾夫俱樂(lè)部、巨頭會(huì)議或是在桑拿中共同體驗(yàn)流汗：只要有男人們聚會(huì)的地方，就會(huì)有方向性的決策以及勇攀高峰的登山組成立。這也證實(shí)了德國(guó)社會(huì)學(xué)家愛(ài)爾文?舍爾希的話：“高端決策者們互相扶植而達(dá)到成功，他們的格言是：你攙了我一下，我也會(huì)扶你一下?！?BR> 5、遇事要低調(diào)，不要當(dāng)眾炫耀自己。
現(xiàn)代社會(huì)雖然不提倡韜光養(yǎng)悔，隱藏才華，但喜歡在大庭廣眾之下炫耀自己，不管怎么說(shuō)都是缺乏涵養(yǎng)的表現(xiàn)。我們提倡現(xiàn)代人要勇于展示自己的才華，但展示畢竟不同于炫耀，上司欣賞你過(guò)硬的技術(shù)本領(lǐng)，你就應(yīng)該在這個(gè)舞臺(tái)上展示自己的風(fēng)采，而這不能成為你在同事面前炫耀的資本;你又談成了一筆業(yè)務(wù)，上司給了你“紅包”，你可以心花怒放，你也可以喜形于色，但你“得意”不要“忘形”――你用不著在辦公室里自我炫耀，自我吹噓，眾人在恭喜你的時(shí)候，說(shuō)不定也在嫉恨你;再說(shuō)，“山外有山，人外有人”，“強(qiáng)中更有強(qiáng)中手”，一個(gè)好的企業(yè)一定是藏龍臥虎之地，有的人深藏不露卻身懷絕技，有的人其貌不揚(yáng)但卻身手不凡，“魯班門(mén)前舞大斧”就叫人笑話了。
6、現(xiàn)代社會(huì)的電子禮儀。
電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。
在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。
傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。
手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車(chē)、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。
7、悄話少說(shuō)，互訴心事要不得。
“同是天涯淪落人，相逢何必曾相識(shí)!”我們身邊一些人，在工作中、生活上遇到不順心的時(shí)候，總喜歡找人傾訴，總希望得到別人的安慰，得到別人的指點(diǎn)。你對(duì)別人敞開(kāi)胸懷，雖然能博得別人的同情與安慰，但你可能失去隱私;你對(duì)別人的信任有加，雖然能博得別人的好感，拉近了彼此之間的距離，但卻可能失去別人對(duì)你的尊重，更何況這樣也解決不了實(shí)際問(wèn)題。心理學(xué)家研究表明，在公共場(chǎng)所，只有1%的人能?chē)?yán)守秘密，如此，在公共場(chǎng)合少找人傾訴為好。當(dāng)你的生活中出現(xiàn)了危機(jī)，如失戀、家庭不和等，最好不要在辦公室里隨便找人傾訴;當(dāng)你的工作中出現(xiàn)了危機(jī)，做事不順心，對(duì)上司、對(duì)同事有意見(jiàn)、有看法，你也千萬(wàn)不要在辦公室里向人袒露心跡，且不說(shuō)隔墻有耳，這樣做本身就缺乏涵養(yǎng)，也缺少人格魅力。“到什么山上唱什么歌!”一個(gè)有涵養(yǎng)的人說(shuō)話要分場(chǎng)合，看對(duì)象，語(yǔ)言上也要講究分寸。不亢不卑的說(shuō)話態(tài)度，優(yōu)雅的體態(tài)語(yǔ)言，風(fēng)趣幽默的話語(yǔ)，是一個(gè)言語(yǔ)成功者的表現(xiàn)，對(duì)于一般人而言，公共場(chǎng)合要少撞這些“紅線”。
也許你總是對(duì)的，也許你在所有事情上都是對(duì)的，但沒(méi)有一個(gè)人總是在所有事情上都對(duì)!所以，即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
[關(guān)于職場(chǎng)禮儀規(guī)范]。
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禮儀規(guī)范論文篇三
上菜順序，中餐一般講究：先涼后熱，先炒后燒，咸鮮清淡的先上，甜的味濃味重的后上，最后是飯菜。有規(guī)格的宴席，熱菜中的主菜，比如燕窩席里的燕窩，海參宴里的海參，魚(yú)翅宴里的魚(yú)翅，應(yīng)該先上，即所謂最貴的熱菜先上。
宴席里的大致順序是：
茶：在酒家里，因?yàn)橐却?，所以先?lái)清口茶。但不是必須的，因?yàn)楣湃撕炔瓒嗍菃为?dú)的。
涼菜：冷拼，花拼。
熱炒：視規(guī)模選用滑炒，軟炒，干炸，爆，燴，燒，蒸，澆，扒等組合。
大菜(不是必須的)：指整只，整塊，整條的高貴菜肴，比如一頭乳豬，一只全羊，一大塊鹿肉什么的。
甜菜：包括甜湯，如冰糖蓮子，銀耳甜湯等。
點(diǎn)心：一般大宴不供飯，而以糕、餅、團(tuán)、粉、各種面、包子、餃子等。
水果：爽口，消膩。
此順序非一成不變，如水果有時(shí)可以算在冷盤(pán)里上，點(diǎn)心可以算在熱菜里上。
較濃的湯菜，應(yīng)該按熱菜上;貴重的湯菜如燕窩等要為熱菜中的頭道。
至于季節(jié)的考慮，則還有冬重紅燒，紅燜，紅扒和沙鍋，火鍋等;夏則清蒸，白汁，清炒，涼拌為主。此外顏色搭配，原材料的多樣化也應(yīng)考慮。
中餐禮儀之“排座次”
作為客人，赴宴講究?jī)x容，根據(jù)關(guān)系親疏決定是否攜帶小禮品或好酒。赴宴守時(shí)守約。抵達(dá)后，先根據(jù)認(rèn)識(shí)與否自報(bào)家門(mén)，或由東道主進(jìn)行引見(jiàn)介紹，聽(tīng)從東道主安排，然后入座：這個(gè)“排座次”，是整個(gè)中國(guó)飲食禮儀中最重要的一部分。
從古到今，因?yàn)樽谰叩难葸M(jìn)，所以座位的排法也相應(yīng)變化。總的來(lái)講，座次是“尚左尊東”、“面朝大門(mén)為尊”。家宴首席為輩分最高的長(zhǎng)者，末席為最低者。
巡酒時(shí)自首席按順序一路敬下。
若是圓桌，則正對(duì)大門(mén)的為主客，左手邊依次為2、4、6……右手邊依次為3、5、7……直至?xí)稀?BR> 若為八仙桌，如果有正對(duì)大門(mén)的座位，則正對(duì)大門(mén)一側(cè)的右位為主客。如果不正對(duì)大門(mén)，則面東的一側(cè)右席為首席。然后首席的左手邊坐開(kāi)去為2、4、6、8，右手邊為3、5、7。
如果為大宴，桌與桌間的排列講究首席居前居中，左邊依次2、4、6席，右邊為3、5、7席，根據(jù)主客身份、地位，親疏分坐。
禮儀規(guī)范論文篇四
銀行業(yè)是一個(gè)窗口行業(yè)，所以銀行從業(yè)人員要做到儀容儀表規(guī)范具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
男裝：春秋冬季節(jié)套裝，包括襯衣、褲子、領(lǐng)帶、外套。夏季：短袖襯衣、褲子、領(lǐng)帶。
女裝：春秋冬季節(jié)套裝襯衣、褲子、外套、領(lǐng)帶。夏季：短袖襯衣、褲子、裙子。
著裝要求：各銀行服裝訂制形式不同，無(wú)論是量身訂做還是依據(jù)大、中、小碼尺寸批量生產(chǎn)，一般都應(yīng)選擇自己合適的尺寸，要注意四圍、四長(zhǎng)：四圍，即領(lǐng)圍以插入一手指大小為宜，胸圍、腰圍、臀圍應(yīng)松緊適度為宜;四長(zhǎng)即袖長(zhǎng)、衣長(zhǎng)、褲長(zhǎng)、裙長(zhǎng)。袖長(zhǎng)(在手的虎口關(guān)節(jié)處，穿西裝款的制服以襯衣袖長(zhǎng)抬手時(shí)比西裝袖長(zhǎng)長(zhǎng)出1.5至2厘米左右為宜);衣長(zhǎng)(約蓋過(guò)臀部的4/5為宜);褲長(zhǎng)(以蓋過(guò)鞋跟的2/3為宜);裙長(zhǎng)(約在膝蓋上下10公分為宜)。
襯衣不能掉扣;男員工佩戴的領(lǐng)帶、女員工穿有領(lǐng)襯衫所佩戴的領(lǐng)花或絲巾，都應(yīng)與襯衫衣領(lǐng)口吻合、緊湊而不系歪;工牌、行徽要全部佩戴整齊，固定牢固，不能松垮、歪斜、左右晃動(dòng)。
銀行制服應(yīng)保持潔凈、清爽、挺括，衣褲不起皺，應(yīng)經(jīng)常熨燙，包括領(lǐng)帶、領(lǐng)花、絲巾清洗后一定要熨燙整齊。不應(yīng)出現(xiàn)油漬、污垢、異味，特別是衣領(lǐng)、袖口尤其要保持干凈。
不能很隨意地把領(lǐng)帶、領(lǐng)花或絲巾握成一團(tuán)裝在褲子的口袋里，上班佩戴時(shí)皺皺巴巴，顯得很不整潔、很不規(guī)范。
女士也要經(jīng)常檢查自己的頭發(fā)是否整潔，女士劉海不能遮眉，側(cè)發(fā)不能掩耳，應(yīng)該整齊梳于腦后。長(zhǎng)發(fā)，必須盤(pán)起，盡量將劉海梳起，不允許在工作時(shí)梳披肩發(fā)，劉海不可遮住眉毛。
化妝：銀行從業(yè)人員應(yīng)該淡妝上崗，以塑造銀行職業(yè)的美好形象，展示銀行從業(yè)人員的整體素質(zhì)和美感。
女士妝以淡雅為主。具有比較強(qiáng)的包容性，它將與服飾和辦公環(huán)境巧妙地融為一體。自然而然，沒(méi)有明顯的痕跡。
飾品：首飾品：銀行工作人員基本上要求不能佩戴太夸張的飾品，耳環(huán)最好戴耳釘，項(xiàng)鏈的墜子不要太大的，戒指最好不戴，手鏈?zhǔn)骤C之類(lèi)禁止佩戴。
男士飾品:手表佩戴穩(wěn)重、大方、不張揚(yáng)、輕便款型的腕表。
在左胸上側(cè)三至四公分為宜，而不應(yīng)佩戴在左胸的至高點(diǎn)上。
面容：銀行員工要注意面容清潔衛(wèi)生，保持牙齒、眼睛、眼鏡、耳朵、鼻子等清潔，顯示出職業(yè)精神。
男員工應(yīng)注意保持面部的滋潤(rùn)和清潔，做到每天都要清潔面容、洗發(fā)、剃凈胡須，鼻孔內(nèi)毛發(fā)應(yīng)及時(shí)修剪。
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禮儀規(guī)范論文篇五
首先，服裝的選擇，女生其實(shí)在服裝上有很多種選擇，多數(shù)演講者都會(huì)選擇職業(yè)裝，即正裝（白色襯衫、西褲），但是你是高中生，尤其是在夏季，你可以選擇一條裙子（白色或者其他的純色的），搭配一雙沒(méi)有太多花式的涼鞋。這樣都是可以的，在服飾的選擇上記住你身上的衣裝的顏色不能超出三種，那樣會(huì)影響評(píng)委和聽(tīng)眾的注意力。還有身上的首飾一定要簡(jiǎn)單，戒指、耳環(huán)、手鏈等等最好不要戴，過(guò)多的裝飾也會(huì)分散評(píng)委的注意力。
妝容上，雖然說(shuō)青春是最好的化妝品，但是參加比賽，站在臺(tái)上，你就要注意修飾一下，切忌濃妝艷抹，要以淡妝為主。發(fā)型一定要注意，不能凌亂，長(zhǎng)發(fā)可以扎成馬尾，劉海兒一定不要過(guò)眼睛，就是你的頭發(fā)一定要定型好，不能一邊演講一邊捋頭發(fā)，或者甩頭發(fā)，類(lèi)似這些小動(dòng)作都要避免。
你說(shuō)眼鏡，其實(shí)可以不必?fù)Q成是隱形的，要是想帶隱形的眼鏡一定要提前幾天就經(jīng)常帶，避免當(dāng)天眼睛出現(xiàn)不適應(yīng)的癥狀。
不知道你是不是經(jīng)常參加演講比賽，在比賽過(guò)程中站姿也是很重要的，可以選擇丁字步，也可以自然站立，腳跟并攏，腳尖自然分開(kāi)即可，但是演講中除非設(shè)計(jì)了特殊的態(tài)勢(shì)語(yǔ)，否則不要亂動(dòng)，站姿要端正、不要亂晃，在比賽中一般態(tài)勢(shì)語(yǔ)（手勢(shì)）要自然，整場(chǎng)比賽態(tài)勢(shì)語(yǔ)最好不要超過(guò)5個(gè)。
下面給你說(shuō)一下我每次上下場(chǎng)的禮儀，
當(dāng)主持人向觀眾報(bào)幕由你做演講時(shí)，你要起身向主持人示意，并整理自己的服裝、發(fā)型等，準(zhǔn)備上臺(tái)演講，上臺(tái)后不要一直走到麥克風(fēng)的位置，在距離麥克風(fēng)一米的位置停下，向觀眾鞠躬致意，然后走到麥克風(fēng)后，把握好與麥克風(fēng)的距離，站好，手可自然放在體側(cè)，準(zhǔn)備開(kāi)始演講。演講結(jié)束后，準(zhǔn)備下場(chǎng)，后退或向側(cè)面邁出一步，向觀眾鞠躬，下場(chǎng)。無(wú)論是上場(chǎng)還是下場(chǎng)一定不要慌亂，腳步要沉穩(wěn)、表情自然大方，充分表現(xiàn)自信。
禮儀規(guī)范論文篇六
1.你和對(duì)方在交談進(jìn)行中，說(shuō)話目的在于使人全部明了，別人聽(tīng)不清，就不懂，就是浪費(fèi)。說(shuō)話時(shí)聲音要清楚，快慢要合度。說(shuō)一句，人家就聽(tīng)懂一句。良好的談話，應(yīng)該是用大方、熟練的語(yǔ)句，而且有豐富的字匯，可以應(yīng)付說(shuō)話的需要，使內(nèi)容多彩多姿，扣人心弦。
2.說(shuō)話有節(jié)奏，快慢合適，抑揚(yáng)頓挫是獲得聽(tīng)眾的唯一秘訣。不可忘記在應(yīng)快時(shí)要快，應(yīng)高時(shí)要高，應(yīng)慢時(shí)要慢。因?yàn)槲覀冋勗挼哪康氖钦f(shuō)明一些事情，使人發(fā)生興趣。所以要清晰，要明示。
3.在火車(chē)?yán)?，在飛機(jī)里，或者是在別人放爆竹的時(shí)候，提高聲音說(shuō)話是不得已的，但是平時(shí)就不必要也不能太大聲了。如果在公共場(chǎng)所，便會(huì)令你的同伴感到難堪。
4.每說(shuō)一事，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)新名詞，把一個(gè)名詞在同一時(shí)期中重復(fù)來(lái)用，是會(huì)令人生厭的。一個(gè)名詞不可同時(shí)用來(lái)形容各種對(duì)象。和你所說(shuō)的意義毫不配合的口頭禪，還是極力避免吧。
5.知道怎樣去運(yùn)用聲音、語(yǔ)調(diào)和姿態(tài)等，還是不夠的，說(shuō)話的方法是將字眼變成聲音，說(shuō)話要越簡(jiǎn)潔越好，字眼不可多用，話未說(shuō)出時(shí)，應(yīng)先在腦里打好了一個(gè)自己所想表達(dá)的意思的極簡(jiǎn)單的輪廓，然后根據(jù)這輪廓敘述出來(lái)。
6.太深?yuàn)W的名詞不可多用，除非你是和一位學(xué)者討論一個(gè)學(xué)術(shù)上的問(wèn)題，否則，滿(mǎn)口深?yuàn)W名詞，即使用的恰當(dāng)，也是不太好的，隨便濫用學(xué)術(shù)上的名詞，聽(tīng)不懂的人根本不知道你說(shuō)什么，且會(huì)以為你有意在他面前炫耀你的才學(xué);聽(tīng)得懂的人則覺(jué)得近乎淺薄。
7.俏皮而不高雅的粗語(yǔ)俚言，人們初聽(tīng)時(shí)覺(jué)得新鮮有趣，偶爾學(xué)著說(shuō)說(shuō)，積久便成習(xí)慣，結(jié)果是隨口而出。那些話試想在社交場(chǎng)上，給人聽(tīng)見(jiàn)了，會(huì)發(fā)生怎樣的反感呢?一句不當(dāng)?shù)脑捠菚?huì)立刻降低你的地位的。
二、說(shuō)話的技巧。
1.我們要對(duì)人說(shuō)規(guī)勸的話，在未說(shuō)之前，先來(lái)給人家一番贊譽(yù)，使人先嘗一些甜，然后你再說(shuō)上規(guī)勸的話，人家也就容易接受了。無(wú)論他人說(shuō)什么，你不可隨便糾正他的錯(cuò)誤，若因此而引起對(duì)方的反感，你就不能成為一個(gè)良好的聽(tīng)者了。批評(píng)或提意見(jiàn)，也要講究時(shí)機(jī)和態(tài)度，但最重要的，是不可傷害他的尊嚴(yán)。否則，好事會(huì)變壞事。
2.你能和任何人繼續(xù)談上十分鐘而使對(duì)方發(fā)生興趣，你便是一等的交際人物，因?yàn)槿魏稳诉@個(gè)范圍是很廣的。你若具有一般的常識(shí)，即使你不能有各種專(zhuān)長(zhǎng)的學(xué)問(wèn)，也足夠應(yīng)付各式各樣人了。因?yàn)榧词鼓悴荒軕?yīng)付如流，你總會(huì)提問(wèn)題。問(wèn)話，是使對(duì)方開(kāi)口的。問(wèn)話，是一個(gè)打開(kāi)對(duì)方話匣的最好方法。但問(wèn)話雖是小事，但提問(wèn)技巧卻要相當(dāng)考慮研究了。
3.所以我們每次接觸到一個(gè)人物時(shí)，必須先看四周的環(huán)境，并明白對(duì)方近來(lái)的生活情形如何，倘若對(duì)方正是得意的時(shí)候，你不可在他面前光說(shuō)不得意的話，俗話說(shuō)得好：得意人面前不說(shuō)失意話。
4.如果你要人家遵照你的意思去做事，總應(yīng)用著商量的口氣。譬如有一位主管要求屬下做事時(shí)，總是用著商量的口氣說(shuō)：你看這樣做好不好呢?他雖然站在發(fā)號(hào)施令的地位，可是他懂得人家是不愛(ài)聽(tīng)命令的，所以不應(yīng)當(dāng)用命令的口氣。
5.若要?jiǎng)e人也和你自己一樣地相信你的意見(jiàn)，你必須供給對(duì)方相當(dāng)充分的資料。叫人足夠相信你的意見(jiàn)，既不是盲從，也不是武斷。在這同時(shí)，你還要表示愿意考慮別人和你不同的意見(jiàn)，請(qǐng)對(duì)方提出更多的說(shuō)明、解釋和證據(jù)來(lái)使你相信。你要表示，假使對(duì)方能夠使你相信他的意見(jiàn)，那么你就立刻拋棄你自己原來(lái)的看法。
6.按言語(yǔ)是鐵，沉默是金的說(shuō)法，表示沉默比多話好。言語(yǔ)是一個(gè)人的行為的影子，我們常因言多而傷人，言語(yǔ)傷人，勝于刀傷;因?yàn)榈秱兹?，舌傷難愈。多說(shuō)招怨，瞎說(shuō)惹禍。正所謂言多必失，多言多敗。只有沉默永遠(yuǎn)不會(huì)出賣(mài)你，保持沉默便是保護(hù)自己安全。
7.信口開(kāi)河、放連珠炮，都是不好的說(shuō)話方式。信口開(kāi)河并不表示你很會(huì)說(shuō)話，相反的，證明你說(shuō)話缺乏熱誠(chéng)，不負(fù)責(zé)任。至于說(shuō)話像放連珠炮，那只有使人厭煩，因?yàn)槟阋婚_(kāi)口，別人就沒(méi)有機(jī)會(huì)啟齒了，結(jié)果當(dāng)然是自討沒(méi)趣。
8.若是到了非說(shuō)不可時(shí)，那么你所說(shuō)的內(nèi)容、意義、措詞、聲音和姿勢(shì)，都不可不加以注意。在什么場(chǎng)合，應(yīng)該說(shuō)什么?怎樣說(shuō)?都值得加以研究。無(wú)論是探討學(xué)問(wèn)、接洽生意、交際應(yīng)酬或娛樂(lè)消遣時(shí)，種種從我們口里說(shuō)出的話，一定要有重點(diǎn)，要能具體、生動(dòng)。不鳴則已，一鳴驚人。
9.一個(gè)冷靜的傾聽(tīng)者，不但到處受人歡迎，且會(huì)逐漸知道許多事情。話多不如話少，話少不如話好，多言不如多知，即使千言萬(wàn)語(yǔ)，也不及一件事實(shí)留下的印象深刻。多言是虛浮的象征，凡有道德者，不可多言;有信義者，必不多言;有才謀者，不必多言。多言取厭，虛言取薄，輕言取侮。唯有保持沉默，別人將以為你是一位哲學(xué)家。
三、說(shuō)話的難點(diǎn)。
1.說(shuō)話是雙方面的，甚至是多方面的，一次好的談話，不只要講，還要很善于聽(tīng)，不只要把自己的話講好，還要善于聽(tīng)別人的話，而自己所要說(shuō)的話，也不能像演講一樣，可以事先完全準(zhǔn)備妥當(dāng)，照講無(wú)誤，而是要有很多隨機(jī)應(yīng)變的才能。
2.當(dāng)你面對(duì)一個(gè)人談話的時(shí)候，如果你只一大套一大套地把自己想好的話講出來(lái)，而不了解對(duì)方的看法和興趣，不能觀察對(duì)方對(duì)你的話有什么反應(yīng)，有什么疑問(wèn)，不能及時(shí)地解除對(duì)方心理的癥結(jié)，那你就不能算是一個(gè)好的談話者。
3.在談話時(shí)，你的思想至少要順著兩條線發(fā)展，一條線是你自己的，一條線是對(duì)方的。一方面你自己當(dāng)然要有你自己的立場(chǎng)、態(tài)度和推理的方法，一方面你還要懂得對(duì)方的立場(chǎng)、態(tài)度和推理的方法，如果你談話的對(duì)象，不只一個(gè)人，那么，你的工作就更為復(fù)雜，你所要顧到的方面就更多。因?yàn)槊總€(gè)人的思想、嗜好和推測(cè)都是不同的。
4.讓別人先說(shuō)，一方面是表示你的謙遜，使別人感到高興，一方面你可以借此機(jī)會(huì)，觀察對(duì)方的語(yǔ)氣神色以及來(lái)勢(shì)，給自己一個(gè)推測(cè)的機(jī)會(huì)，這才是兩全的方法。
5.在社交上，我們也常看到許多人，因?yàn)橄矚g表示和別人不同的意見(jiàn)，而如此得罪了許多朋友。我們?yōu)槭裁匆蛣e人發(fā)生爭(zhēng)辯?起因是由于彼此主張不同，因而彼此結(jié)上仇恨，這對(duì)于每個(gè)人在社會(huì)上生存活動(dòng)最不好的事情，所謂冤家少一個(gè)好一個(gè)，因?yàn)槊恳粋€(gè)人都有著他的自尊心。
6.說(shuō)話要真誠(chéng)，不要表里不一，虛偽滑頭，幾乎每一個(gè)人，都更喜歡忠實(shí)的朋友。
禮儀規(guī)范論文篇七
1、手握叉子時(shí)不要像握大提琴那樣，或像握麥克佩斯夫人的匕首那樣。另外，不要手握刀叉在空中飛來(lái)舞去用以強(qiáng)調(diào)說(shuō)話的某一點(diǎn)，也不要將刀叉的一頭搭在盤(pán)子上，一頭放在餐桌上。刀叉一旦拿起使用，就不能再放回原處。刀子放在盤(pán)子上時(shí)，刀刃朝里，頭在盤(pán)子里，刀把放在盤(pán)子邊緣上。
2.不要拿餐巾去用力擦臉的下部，要輕輕地沾擦。不要抖開(kāi)餐巾再去折疊，不要在空中像揮動(dòng)旗子那樣揮動(dòng)餐巾。餐巾應(yīng)放在大腿上，如果離開(kāi)餐桌，要將餐巾放在椅子上，并把椅子推近餐桌。注意動(dòng)作要輕。用餐結(jié)束時(shí)不要折疊餐巾;否則，不了解情況的服務(wù)生可能會(huì)再給別的客人使用。用餐結(jié)束時(shí)要將餐巾從中間拿起，輕輕地放在餐桌上盤(pán)子的左側(cè)。
3.嚼東西時(shí)嘴要閉緊，無(wú)論你有什么驚人的妙語(yǔ)，時(shí)機(jī)多么恰到好處，只要嘴里有食物，絕不能開(kāi)口說(shuō)話。不能為了著急說(shuō)話而馬上將食物吞下，要保持細(xì)嚼慢咽的姿勢(shì)，將食物咽下后會(huì)意地露出笑容，以轉(zhuǎn)達(dá)你內(nèi)心的活動(dòng)：剛才完全可以有妙語(yǔ)出口，只是口中有食物。
吃西餐的基本禮儀知識(shí)十二條。
4.要牢記你媽媽的話，坐立要直，不要將胳膊肘支在餐桌上。如果手放在什么位置都不自在，放在大腿上。
5、吃魚(yú)、肉等帶刺或骨的菜肴時(shí)，不要直接外吐，可用餐巾捂嘴輕輕吐在叉上放入盤(pán)內(nèi)。如盤(pán)內(nèi)剩余少量菜肴時(shí)，不要用叉子刮盤(pán)底，更不要用手指相助食用，應(yīng)以小塊面包或叉子相助食用。吃面條時(shí)要用叉子先將面條卷起，然后送入口中。
6、面包應(yīng)掰成小塊送入口中，不要拿整塊面包咬。抹黃油和果醬時(shí)也要先將面包掰成小塊再抹。
7、吃雞時(shí)，歐美人多以雞胸脯肉為貴。吃雞腿時(shí)應(yīng)先用力將骨去掉，不要用手拿著吃。吃魚(yú)時(shí)不要將魚(yú)翻身，要吃完上層后用刀叉將魚(yú)骨剔掉后再吃下層，吃肉時(shí)，要切一塊吃一塊，塊不能切得過(guò)大，或一次將肉都切成塊。
8、不可在餐桌邊化妝，用餐巾擦鼻涕。用餐時(shí)打嗝是最大的禁忌，萬(wàn)一發(fā)生此種情況，應(yīng)立即向周?chē)娜说狼浮Ｈ∈硶r(shí)不要站立起來(lái)，坐著拿不到的食物應(yīng)請(qǐng)別人傳遞。
9、就餐時(shí)不可狼吞虎咽。不愿吃的食物也應(yīng)要一點(diǎn)放在盤(pán)中，以示禮貌。主人勸客人添菜，如有胃口，添菜不算失禮，相反主人也許會(huì)引以為榮。
10、不可在進(jìn)餐時(shí)中途退席。如有事確需離開(kāi)應(yīng)向左右的客人小聲打招呼。飲酒干杯時(shí)，即使不喝，也應(yīng)該將杯口在唇上碰一碰，以示敬意。當(dāng)別人為你斟酒時(shí)，如不要，可簡(jiǎn)單地說(shuō)一聲“不，謝謝!”或以手稍蓋酒杯，表示謝絕。
11、在進(jìn)餐尚未全部結(jié)束時(shí)，不可抽煙，直到上咖啡表示用餐結(jié)束時(shí)方可。如在左右有女客人，應(yīng)有禮貌地詢(xún)問(wèn)一聲“您不介意吧!”
12、進(jìn)餐時(shí)應(yīng)與左右客人交談，但應(yīng)避免高聲談笑。不要只同幾個(gè)熟人交談，左右客人如不認(rèn)識(shí)，可選自我介紹。別人講話不可搭嘴抵話。
禮儀規(guī)范論文篇八
商務(wù)禮儀手機(jī)禮儀規(guī)范
商務(wù)禮儀規(guī)定：在正式場(chǎng)合，手機(jī)的使用者，不可有意識(shí)地將自己的手機(jī)展示于人。隨身攜帶手機(jī)的人，應(yīng)當(dāng)將手機(jī)置放在不易為人覺(jué)察的適當(dāng)之處。攜帶個(gè)頭較小的折疊式手機(jī)的人，可以把它放在西裝上衣內(nèi)側(cè)的胸袋里，或是放入公文包內(nèi)，在穿長(zhǎng)袖襯衫與長(zhǎng)褲時(shí)，也可以把它別在腰帶上。
對(duì)商界人士來(lái)說(shuō)，手機(jī)的`使用應(yīng)注意兩點(diǎn)：一是不應(yīng)有意識(shí)地炫耀、招搖;二是在使用手機(jī)時(shí)不可以“騷擾”別人。商務(wù)禮儀規(guī)定，商務(wù)人員在商務(wù)交往中，尤其是在莊嚴(yán)而隆重的場(chǎng)合，如會(huì)晤、談判、舉行會(huì)議、參加儀式、出席宴會(huì)或舞會(huì)、觀看文藝或體育表演等，不允許當(dāng)眾使用手機(jī)，以防干擾或影響他人，或破壞當(dāng)時(shí)的氣氛。萬(wàn)一需要通話，也要暫時(shí)告退，去找一處無(wú)人的場(chǎng)所。參加正式活動(dòng)時(shí)，最好不要帶手機(jī)，即使帶也要關(guān)機(jī)或置于“靜音”狀態(tài)，以防發(fā)出“噪音”。如果擔(dān)心這樣做會(huì)耽誤要事，則可委托他人暫時(shí)代管自己的手機(jī)。
在海外，商務(wù)人員在進(jìn)入會(huì)議室、談判室之前，均應(yīng)將各自的手機(jī)暫時(shí)交給專(zhuān)門(mén)指定的人員“照看”。這種做法，可供國(guó)內(nèi)的商界人士參考。
禮儀規(guī)范論文篇九
保安禮儀概述保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn),是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則,是對(duì)保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等到方面的具體規(guī)定。保安員個(gè)人禮儀是保安員個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，它不僅是衡量保安員個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和修養(yǎng)程度的`尺度，而且也是衡量保安隊(duì)伍精神文明建設(shè)的重要標(biāo)志。
(一)用語(yǔ)文明。
在值勤中與人交談時(shí)，態(tài)度要和善，語(yǔ)氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。保安員值勤文明用語(yǔ)很多，如檢查驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)出示您的證件”;須進(jìn)行登記時(shí)說(shuō)“麻煩您登記一下”;如遇對(duì)方不友好時(shí)說(shuō)“請(qǐng)不要生氣，有話好好說(shuō)”;遇對(duì)方表示感謝時(shí)，應(yīng)說(shuō)“不用謝，這是我們應(yīng)該做的”等等。
(二)坐姿大方。
在值勤中，坐姿要舒展、自然和大方。坐時(shí)上體要挺直，勿彎腰駝背，不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子，雙膝應(yīng)并攏，雙手不可隨意扶拉桌、椅，與人交談時(shí)，更應(yīng)坐得端正，兩眼平視對(duì)方，顯得精神飽滿(mǎn)。
(三)站姿端莊。
站立值勤時(shí)，應(yīng)收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺(jué)，體現(xiàn)出保安員的雄姿。切忌站得東歪西邪，弓背凸肚。
(四)行走穩(wěn)健。
行走時(shí)，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn)，步伐應(yīng)自然、穩(wěn)健。在公共場(chǎng)合行走，要遵守交通規(guī)則;行人之間要禮讓;與人交談時(shí)要靠邊站立;兩人走路時(shí)不要勾肩搭背;穿制服走路時(shí)，不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內(nèi)。
(五)談話自然。
保安員無(wú)論在任何場(chǎng)合談話中，態(tài)度要誠(chéng)懇大方，親切自然，語(yǔ)辭平和。問(wèn)候注意使用禮貌語(yǔ)言。切忌裝腔作勢(shì)，高聲談笑，大呼小叫。
禮儀規(guī)范論文篇十
3、關(guān)心同志，真誠(chéng)坦率；
4、以身作則，為人師表；
5、舉止大方，儀表端莊；
6、說(shuō)話和氣，語(yǔ)言文明；
1、進(jìn)出校門(mén)禮儀
進(jìn)出校門(mén)時(shí)，主動(dòng)向值勤教師和學(xué)生問(wèn)候。自行車(chē)、電瓶車(chē)推行，汽車(chē)慢行至指定地點(diǎn)，整齊擺放。
2、課間禮儀
（1）在校內(nèi)，上下樓梯靠右走。課間，值周老師按時(shí)上崗，做好學(xué)生活動(dòng)疏導(dǎo)。
（2）行走在校園中，不隨地扔雜物，看到雜物主動(dòng)撿拾，用實(shí)際行動(dòng)給學(xué)生做榜樣，一起維護(hù)校園的公共衛(wèi)生。
3、教師課堂禮儀
（1）進(jìn)教室前，教師應(yīng)準(zhǔn)備好上課用品，并檢查整理好自己的儀表，關(guān)閉通訊工具，或?qū)⑼ㄓ嵐ぞ咴O(shè)置成無(wú)聲。
（2）上課鈴響前三分鐘，教師走進(jìn)教室，指導(dǎo)學(xué)生做好上課準(zhǔn)備。上課鈴響，師生互相問(wèn)候。
（3）教學(xué)過(guò)程中，教師用普通話教學(xué)，寫(xiě)規(guī)范字。多用敬語(yǔ)“請(qǐng)”字和尊敬手勢(shì)，不侮辱學(xué)生人格，不挖苦諷刺學(xué)生，不對(duì)學(xué)生體罰或變相體罰。認(rèn)真、耐心地傾聽(tīng)學(xué)生發(fā)言，適時(shí)點(diǎn)撥引導(dǎo)。儀態(tài)舉止優(yōu)雅，講課時(shí)不坐不靠，不把手放在衣、褲兜內(nèi)，避免不雅舉止。珍惜學(xué)生的上課時(shí)間，不講與課堂教學(xué)無(wú)關(guān)的內(nèi)容，不長(zhǎng)時(shí)間責(zé)備學(xué)生。學(xué)生練習(xí)時(shí)，教師認(rèn)真耐心地巡回輔導(dǎo)，關(guān)注每一個(gè)學(xué)生。
（4）下課時(shí)，教師切忌拖堂，與學(xué)生禮貌告別，保持愉快的心境。
4、辦公室禮儀
（1）做好辦公室的整潔衛(wèi)生和物品擺放工作。負(fù)責(zé)衛(wèi)生值日工作的老師，要提前到辦公室，按要求自覺(jué)做好清潔衛(wèi)生工作。最后一個(gè)離開(kāi)辦公室的老師把門(mén)、窗、電器關(guān)閉。
（2）有來(lái)賓，辦公室老師應(yīng)起立熱情打招呼；有家長(zhǎng)來(lái)訪時(shí)，要微笑接待。
（3）集體辦公室內(nèi)不得吸煙。不妨礙他人辦公，不打聽(tīng)別人私事，不背后議論其他教職工，不散布是是非非的事情，不閑聊談笑。營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)、研究的環(huán)境。不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
5、參加學(xué)校集會(huì)禮儀
（1）升旗禮儀。不遲到，不早退，精神飽滿(mǎn)，規(guī)范立正，不交頭接耳。向國(guó)旗行注目禮，高聲唱國(guó)歌。
（2）集會(huì)禮儀。遵守會(huì)議紀(jì)律，按指定座位入座，準(zhǔn)時(shí)有序，不無(wú)故中途離開(kāi)。尊重報(bào)告人，關(guān)閉或調(diào)整通訊工具，認(rèn)真聆聽(tīng)，掌聲熱烈，不做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事情。
（3）聽(tīng)課禮儀。提前進(jìn)入聽(tīng)課地點(diǎn)，做好聽(tīng)課準(zhǔn)備。聽(tīng)課座位應(yīng)選擇在不影響上課的位置。聽(tīng)課時(shí)安靜專(zhuān)心，認(rèn)真記錄。不做與聽(tīng)課無(wú)關(guān)的事，不在課堂上指戳議論。
6、與同事交往禮儀
（1）同志之間互相尊重，互相幫助，和睦相處。遇事冷靜、坦率、大度。不打聽(tīng)別人私事，不背后議論他人，不散布是是非非。
（2）同事間以禮相待。早晨相遇，主動(dòng)打招呼。課間相見(jiàn)，點(diǎn)頭微笑。得到人幫忙，要致謝。
7、與學(xué)生交往禮儀
（1）一言一行，堪為表率。要求學(xué)生做到的事，教師首先做好。不用“教師忌語(yǔ)”。學(xué)生主動(dòng)向教師打招呼時(shí)，教師應(yīng)面帶微笑回應(yīng)學(xué)生的問(wèn)候。
（2）師生平等，尊重學(xué)生人格，對(duì)學(xué)生一視同仁。教師要做到“蹲”下來(lái)與學(xué)生面對(duì)面談話，做到心與心溝通。談話時(shí)認(rèn)真傾聽(tīng)學(xué)生意見(jiàn)（包括片面的、錯(cuò)誤的意見(jiàn)），然后真誠(chéng)地、實(shí)事求是地談出自己的看法。教師自己如有缺點(diǎn)，也應(yīng)向?qū)W生當(dāng)面道歉。
8、與學(xué)生家長(zhǎng)交往禮儀
（1）家長(zhǎng)會(huì)的禮儀（包括在校會(huì)見(jiàn)家長(zhǎng)時(shí)的禮儀
對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)熱情有禮。不耍態(tài)度，不訓(xùn)斥責(zé)備，不動(dòng)輒請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)校。
尊重家長(zhǎng)，服飾莊重，舉止文雅，給家長(zhǎng)以親切和信任感。語(yǔ)言規(guī)范。要求：實(shí)事求是地介紹學(xué)生的情況；對(duì)學(xué)生多一些表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)，少一些批評(píng)指責(zé)；對(duì)家長(zhǎng)應(yīng)用商量的口吻，多給他們指導(dǎo)性的意見(jiàn)和建議；多給家長(zhǎng)一些表達(dá)意見(jiàn)和建議的機(jī)會(huì)。
（2）家訪禮儀。選好時(shí)機(jī)，預(yù)約前往；舉止穩(wěn)重，溫文爾雅；用語(yǔ)合理，避免單純的“登門(mén)告狀”。
9、教師儀表、儀容、儀態(tài)禮儀
儀表要求：教師服飾要求整潔、文雅、大方、美觀。切忌過(guò)露、過(guò)透、過(guò)緊。夏天忌穿背心、吊帶衫、超短裙和拖鞋。
表情要求：教師要有職業(yè)微笑的意識(shí)。真誠(chéng)的微笑，是待人友好熱情的標(biāo)志。儀容要求：男士不留長(zhǎng)發(fā)；女士可適度淡妝，發(fā)型要大方得體。不染過(guò)分夸張的發(fā)色和指甲。
儀態(tài)要求：立姿要挺拔、自然；走姿要從容、自信；坐姿要端莊、文雅。
禮儀規(guī)范論文篇十一
正確的鞠躬禮儀規(guī)范要求如下：
頭頸背成一條直線，目視對(duì)方，身體稍向前傾。
頭頸背成一條直線，雙手自然放在褲縫兩邊（女職員雙手交叉放在體前），前傾15度，目光約落在體前1米處，再慢慢抬起，注視對(duì)方。
行鞠躬禮一般在距對(duì)方2—3米的地方，在與對(duì)方目光交流的時(shí)候行禮，面帶微笑。沒(méi)有微笑的鞠躬禮是失禮的。
在公司內(nèi)遇見(jiàn)貴賓，行15度鞠躬禮。
當(dāng)客人和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)你的工作崗位時(shí)，問(wèn)候“您好！”、行欠身禮。
在電梯門(mén)口和電梯內(nèi)遇見(jiàn)客人，問(wèn)候“您好！”、行欠身禮。
禮儀規(guī)范論文篇十二
良好的職業(yè)風(fēng)范可以體現(xiàn)員工的基本素質(zhì)并幫助企業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象，公司員工禮儀規(guī)范。為了規(guī)范公司內(nèi)部管理，樹(shù)立公司整體的良好形象，體現(xiàn)員工健康向上的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，特制定本制度。
本制度對(duì)員工在工作期間的儀容、言談舉止、待客接物及行為標(biāo)準(zhǔn)等方面做出明確的規(guī)定和說(shuō)明。
本制度適用于公司各個(gè)部門(mén)，各個(gè)職別的全體工作人員。
1、職業(yè)形象。
4)生產(chǎn)工人、后勤人員日常上班須著工作服，注意服飾整潔，工作時(shí)間不佩戴首飾。
1）上下班時(shí)，要微笑著向同事問(wèn)好和再見(jiàn);平時(shí)相遇時(shí)點(diǎn)頭微笑示意；
2）遵守時(shí)間，到達(dá)公司后，迅速在食堂吃早餐，在要求的時(shí)間前準(zhǔn)備好開(kāi)始工作；
6)辦公時(shí)間不得擅離工作崗位，管理制度《公司員工禮儀規(guī)范》。如需暫時(shí)離開(kāi)，應(yīng)向同事打招呼，說(shuō)明去向；如有急事需外出，則必須履行請(qǐng)假手續(xù)。
7)工作時(shí)間，盡量不要有私人朋友來(lái)訪；
10）不在辦公區(qū)域高聲喧嘩，辦公室內(nèi)避免爭(zhēng)執(zhí)或爭(zhēng)吵；
11）進(jìn)入他人辦公室之前，要先敲門(mén)，得到允許后方可進(jìn)入，離開(kāi)時(shí)，將門(mén)輕輕關(guān)上；
17）離開(kāi)辦公桌或會(huì)議室，座椅要?dú)w位，并保持辦公桌和會(huì)議桌周?chē)鍧崳?BR> 禮儀規(guī)范論文篇十三
在接聽(tīng)電話時(shí)你所代表的公司而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明、音調(diào)適中，更要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí)，也不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄，包括來(lái)電話的時(shí)間，來(lái)電話的公司及聯(lián)系人，通話內(nèi)容等，這樣才能為將來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。
迎送禮儀
當(dāng)客人來(lái)訪時(shí)，你應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周?chē)?。切記，始終面帶微笑。
名片禮儀
遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來(lái)與對(duì)方談話，不要將名片收起來(lái)，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來(lái)，這會(huì)使對(duì)方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。
介紹禮儀
介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的；將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。
握手的禮儀
愉快的握手是堅(jiān)定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不家過(guò)長(zhǎng)，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動(dòng)與對(duì)方握手，同時(shí)不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。
職場(chǎng)著裝原則
常言道“人靠衣妝馬靠鞍”，如果你希望在職場(chǎng)建立良好的形象，那就需要全方位地注重自己的儀表。從衣著、發(fā)式、妝容到飾物、儀態(tài)甚至指甲都是你要關(guān)心的。
其中，著裝是最為重要的，衣著某種意義上表明了你對(duì)工作、對(duì)生活的態(tài)度。衣著對(duì)外表影響非常大，大多數(shù)人對(duì)另一個(gè)人的認(rèn)識(shí)，可說(shuō)是從其衣著開(kāi)始的。衣著本身就是一種武器，它反映出你個(gè)人的氣質(zhì)、性格甚至內(nèi)心世界。一個(gè)對(duì)衣著缺乏品味的人，在辦公室戰(zhàn)爭(zhēng)中必然處于下風(fēng)。上班時(shí)穿得體的正裝，勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)的表達(dá)。
男士職場(chǎng)著裝原則
三色原則：三色原則一直以來(lái)都是男士著裝禮儀中所重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，主要指男士身上的色系不應(yīng)超過(guò)3種，很接近的色彩視為同一種。
有領(lǐng)原則：有領(lǐng)原則說(shuō)的是，正裝必須是有領(lǐng)的，無(wú)領(lǐng)的服裝，比如t恤，運(yùn)動(dòng)衫一類(lèi)不能成為正裝。男士正裝中的領(lǐng)通常體現(xiàn)為有領(lǐng)襯衫。
鈕扣原則：絕大部分情況下，正裝應(yīng)當(dāng)是鈕扣式的服裝，拉鏈服裝通常不能稱(chēng)為正裝，某些比較莊重的夾克事實(shí)上也不能成為正裝。
皮帶原則：男士的長(zhǎng)褲必須是系皮帶的，通過(guò)彈性松緊穿著的運(yùn)動(dòng)褲不能成為正裝，牛仔褲自然也不算。即便是西褲，如果不系腰帶就能很規(guī)矩，那也說(shuō)明這條西褲腰圍不適合你。
皮鞋原則：正裝離不開(kāi)皮鞋，運(yùn)動(dòng)鞋和布鞋、拖鞋是不能成為正裝的。最為經(jīng)典的正裝皮鞋是系帶式的`，不過(guò)隨著潮流的改變，方便實(shí)用的懶式無(wú)帶皮鞋也逐漸成為主流。
女士職場(chǎng)著裝原則
女士著裝注意的問(wèn)題相對(duì)男士著裝原則來(lái)說(shuō)多了一些流行因素在其中。
最基本的要求，女士職場(chǎng)著裝必須符合個(gè)性、體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。
女士無(wú)需一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女人真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。
女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性，要學(xué)會(huì)怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱(chēng)贊，應(yīng)該夸你漂亮而不是說(shuō)你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好。
職業(yè)套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。然后以套裝為底色來(lái)選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。
每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調(diào)不同，適合自己的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據(jù)套裝色為底色配選其它小裝飾品。
儀表的協(xié)調(diào)
所謂儀表的協(xié)調(diào)，是指一個(gè)人的儀表要與他的年齡、體形、職業(yè)和所在的場(chǎng)合吻合，表現(xiàn)出一種和諧，這種和諧能給人以美感。對(duì)于年齡來(lái)說(shuō)，不同年齡的人有不同的穿著要求，年輕人應(yīng)穿著鮮艷、活潑、隨意一些，體現(xiàn)出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的著裝則要注意莊重、雅致、整潔，體現(xiàn)出成熟和穩(wěn)重。對(duì)于不同體型，不同膚色的人，就應(yīng)考慮到揚(yáng)長(zhǎng)避短，選擇合適的服飾。職業(yè)的差異對(duì)于儀表的協(xié)調(diào)也非常重要。比如，教師的儀表應(yīng)莊重，學(xué)生的儀表應(yīng)大方整潔，醫(yī)生的穿著也要力求顯得穩(wěn)重而富有經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，儀表也要與環(huán)境相適應(yīng)，在辦公室的儀表與在外出旅游時(shí)的儀表當(dāng)然不會(huì)相同。
色彩的搭配
暖色調(diào)（紅、橙、黃等）給人以溫和，華貴的感覺(jué)，冷色調(diào)（紫、藍(lán)、綠等）往往使人感到?jīng)鏊⑻耢o、安寧、友好，中和色（白、黑、灰等）給人平和、穩(wěn)重，可靠的感覺(jué)，是最常見(jiàn)的工作服裝用色。在選擇服裝外飾物的色彩時(shí)，應(yīng)考慮到各種色調(diào)的協(xié)調(diào)與膚色，選定合適的著裝、飾物。
著裝
服裝不是一種沒(méi)有生命的遮羞布。它不僅是布料、花色和縫線的組合，更是一種社會(huì)工具，它向社會(huì)中其他的成員傳達(dá)出信息，象是在向他人宣布說(shuō)：“我是什么個(gè)性的人？我是不是有能力？我是不是重視工作？我是否合群？”
服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說(shuō)來(lái)，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。
我們的儀表應(yīng)注意場(chǎng)根據(jù)不同的場(chǎng)合來(lái)進(jìn)行著裝，喜慶場(chǎng)合，莊重場(chǎng)合及悲傷場(chǎng)合應(yīng)注意有不同的服裝，要遵循不同的規(guī)范與風(fēng)俗。
衛(wèi)生
清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長(zhǎng)相多好，服飾多華貴，若滿(mǎn)臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個(gè)人的美感。因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個(gè)人衛(wèi)生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開(kāi)他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對(duì)人口沫四濺。
禮儀規(guī)范論文篇十四
拒絕，與公眾交往，難免會(huì)發(fā)生一些矛盾，有時(shí)會(huì)碰到一些不合理的要求，需要我們說(shuō)"不"字。為此我們要講究一些拒絕的技巧，做到婉拒他人而又不失禮貌。
“位置置換法”。
有的時(shí)候要拒絕對(duì)方時(shí)，可以朋友的口吻相待，將自己的難處講出，請(qǐng)對(duì)方站在自己的角度體察和諒解。只要你態(tài)度誠(chéng)懇，對(duì)方便不會(huì)再計(jì)較。
“先肯定再否定”。
當(dāng)對(duì)方提出的問(wèn)題所需要你明確地表示"否定"的，你可先選取一個(gè)局部的枝節(jié)方面予以肯定，然后再對(duì)問(wèn)題的主要方面提出否定，因?yàn)椴皇遣捎靡豢诜穸ǖ男问剑箤?duì)方有一個(gè)下臺(tái)的機(jī)會(huì)，對(duì)方也就比較容易接受了。
“讓我考慮一下”。
拒絕別人時(shí)，最好不要太快，稍微拖延一段時(shí)間，讓氣氛緩和些較好，若能避免當(dāng)面拒絕則更好。這樣做，不僅可以避免當(dāng)面拒絕時(shí)的尷尬，又可使對(duì)方覺(jué)得你對(duì)他提出的問(wèn)題，確實(shí)是經(jīng)過(guò)慎重考慮才作出了回答。
三、見(jiàn)面禮儀。