"一個好的計劃能夠提高我們的工作效率，降低出錯的概率，使我們更好地實現(xiàn)目標。"做好計劃之后，需要制定評估和調(diào)整計劃的措施，根據(jù)實際情況進行調(diào)整和優(yōu)化。以下是小編為大家整理的幾個計劃制定的建議，希望能夠幫助到大家。首先，制定計劃要具體明確，將目標細化成具體任務(wù)和行動步驟。其次，要合理安排時間，給每個任務(wù)適當?shù)臅r間來完成，避免時間的浪費和壓力的積累。另外，要進行有效的溝通與協(xié)作，特別是在團隊合作的情況下，大家需要明確任務(wù)分工和協(xié)作方式。最后，要及時檢查和總結(jié)計劃的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并做出調(diào)整，確保計劃的順利實施。
金融信息安全工作計劃篇一
為切實加強消費者權(quán)益保護工作,增強消費者知法、學法、用法、*意識,根據(jù)*銀行業(yè)協(xié)會《關(guān)于開展20xx年度“普及金融知識萬里行”活動的通知》統(tǒng)一安排,上海銀行牽頭組織開展“消費者權(quán)益保護宣傳服務(wù)月”活動?，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下:。
一、組織安排。
為確保本次“消費者權(quán)益保護宣傳服務(wù)月”宣傳活動順利開展,上海銀行由法律合規(guī)部負責牽頭全行,對宣傳活動進行統(tǒng)一部署、組織和協(xié)調(diào),下發(fā)《關(guān)于開展消費者權(quán)益保護宣傳服務(wù)月專項宣傳活動的通知》,要求各相關(guān)單位法律合規(guī)人員實施具體活動方案,負責對集中宣傳日及整體活動情況進行推進、跟蹤及總結(jié)工作。
二、活動總體情況。
(一)參與情況。
活動當天共接待客戶6000余人,發(fā)放各類資料5000多份,涉及的宣傳內(nèi)容包括消費者權(quán)益保護、宣傳我行各類投訴渠道和處理流程、介紹銀行服務(wù)收費價格標準等,得到客戶的肯定。
(二)核心地段設(shè)攤宣傳。
20xx年6月6日,黃埔支行轄屬建中支行于大境路菜市場開展了關(guān)于消費者權(quán)益保護宣傳月專項活動,支行員工于菜市場門口擺放攤位,向來往的顧客發(fā)放消費者保護宣傳資料。在宣傳過程中,有顧客詢問關(guān)于短信收費服務(wù)的內(nèi)容,經(jīng)過了解,才發(fā)現(xiàn)這位顧客曾收到關(guān)于娛樂短信預定服務(wù)的短消息,因沒有當場及時取消服務(wù)導致事后每月需要扣收一定費用。支行員工向客戶解釋消費者權(quán)益保護法第八條和第九條規(guī)定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利及自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。該顧客享有對娛樂短信預訂服務(wù)如何征訂的知悉權(quán),同時還有權(quán)選擇是否接受和拒絕該項服務(wù),由此可見該公司侵犯了顧客的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。顧客對支行員工的專業(yè)素養(yǎng)表示稱贊。
成都分行清江路支行根據(jù)總分行活動要求,于6月1日集中宣傳日活動當天組織人員(8人)到石人南路廣場,開展“消費者權(quán)益保護”集中宣傳活動,通過設(shè)置宣傳咨詢臺,向客戶宣傳我行投訴渠道和處理流程,規(guī)范公示銀行服務(wù)收費價格標準,同時結(jié)合“金融知識萬里行”活動要求,向社區(qū)群眾非法集資等相關(guān)金融知識,切實提升金融消費者自我保護意識。杭州本級在市中心下城區(qū)武林街道及有關(guān)單位的大力支持下,根據(jù)重點宣傳人群擇定宣傳時間和宣傳地點,按照預約時間在下城區(qū)孩兒巷98號陸游紀念館門口設(shè)立了宣傳點。余杭支行在人流密集的臨*中山菜市場門口設(shè)立宣傳臺,同時進行設(shè)攤宣傳活動。市中管理總部轄屬淮海支行6月1日8時30分起在愛美高大廈一樓大堂人流密集區(qū)域設(shè)立宣傳臺,由兩名員工進行設(shè)攤宣傳“普及金融知識萬里行之消費者權(quán)益保護宣傳服務(wù)月”活動。
金融信息安全工作計劃篇二
總結(jié)幾年來的辦報經(jīng)驗，不斷克服困難，改進工作方法，進一步規(guī)范了《##時訊》的運作程序，在保持按時見報的同時，不斷加大典型事跡、先進人物和全縣實施“文章”活動中取得的新成果、新成就的力度，拓寬新聞宣傳面，使宣傳內(nèi)容進一步貼近群眾、貼近生活、貼近實際，深受廣大讀者的好評。一是定期辦好了《文藝天地》欄目，有效凝聚了全縣廣大文學創(chuàng)作愛好者，激發(fā)了業(yè)余文學創(chuàng)作愛好者的創(chuàng)作熱情。
二是鞏固了《漾江論壇》專欄，在選登佳人佳作的同時，選登了大量篇幅的新人新作，豐富了欄目內(nèi)容。三是加強了《全面實施“云嶺先鋒”工程，促進“三個文明”協(xié)調(diào)發(fā)展》的黨建專欄、《關(guān)注經(jīng)濟普查，服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)》的全國第一次經(jīng)濟普查活動專欄、《督查視野》的督促檢查，很抓各項工作落實專欄、《珍惜每一寸土地，促彝縣健康發(fā)展》的水土自然專欄、《關(guān)愛未成年有成長，關(guān)注公民道德建設(shè)》的精神文明道德建設(shè)專欄等欄目，為深入宣傳全縣黨建、經(jīng)濟普查活動、很抓各項工作的落實、構(gòu)建人與自然和諧發(fā)展、精神文明道德建設(shè)活動搭建了宣傳平臺，取得巨大的宣傳效果。
四是根據(jù)形勢宣傳的需要增設(shè)了《實踐“三個代表”重要思想，保持^v^員先進性》、《回首20年展望彝縣大發(fā)展》、《創(chuàng)建平安縣無毒縣，構(gòu)建和諧##》等專欄，給全面細致地宣傳報道我縣開展保持^v^員先進性教育活動、喜迎彝縣20年縣慶活動和創(chuàng)安工作打好了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了條件。五是及時全面地宣傳報道了具有全局性重大意義的會議及全縣性的會議和縣主要領(lǐng)導到基層考察工作、調(diào)查研究、出席重要活動等，使全縣廣大黨員干部群眾能夠及時掌握了解縣委政府的新舉措新決策。
六是及時全面地宣傳報道了中央、省、州領(lǐng)導深入我縣視察、調(diào)研等活動。密切聯(lián)系縣情和全縣對外宣傳工作的需要，全力對外新聞宣傳，取得了明顯的成效。
半年來，縣新聞信息中心5人，在努力辦好《##時訊》的同時，積極給《大理日報》、《云南電視報·大理周刊》、《大理公安報》、《云南日報》、《云南支部生活》、《云南經(jīng)濟日報》、《春城晚報》、《云南政協(xié)報》、《農(nóng)民日報》和云南人民廣播電臺、大理人民廣播電臺撰寫新聞稿件，全力進行對外宣傳活動。截止6月27日，新聞信息中心外投的新聞外宣稿件，被州級刊物和廣播電臺選用144條，被省級刊物和電臺選用18件，被《農(nóng)民日報》采用1條。
與此同時，還組織撰寫了3（條）有一定深度的外宣稿件，給《大理日報》縣市版做專版提供了充足的稿源，也為州內(nèi)外媒體來漾采風，需要相關(guān)稿件提供了方便。加強通聯(lián)工作，積極與外縣市同行交流活動，借鑒他人經(jīng)驗，不斷提高辦報質(zhì)量。
半年來，采取互寄樣報等形式，積極與大理市、永平縣、巍山縣、洱源縣等縣市通聯(lián)，交流工作經(jīng)驗，互通信息，借鑒他人經(jīng)驗，不斷充實自己，努力提高辦報質(zhì)量。加強新聞信息中心內(nèi)部管理，強化采編人員的業(yè)務(wù)學習，有效地促進了新聞信息中心的工作開展。
實現(xiàn)了小報雖小，可拿起一份《##時訊》就知##近期大小事的效果，使《##時訊》逐步成為一道彝縣形象窗口和宣傳窗口。在加強業(yè)務(wù)工作的同時，半年來十分注重業(yè)務(wù)知識的學習，每周定期業(yè)務(wù)知識學習、交流活動形成制度化，使信息中心采編人員的業(yè)務(wù)水平不斷得到提高。
加強通訊員隊伍建設(shè)，塑造了一支業(yè)務(wù)精湛的通訊員隊伍，為辦好《##時訊》提供充足的稿源有了保障。新聞信息中心在辦好《##時訊》的活動中，十分注重培養(yǎng)和造就業(yè)務(wù)精湛的通訊員，注重通訊員隊伍建設(shè)，半年來，新聞信息中心采取通聯(lián)、深入基層培訓等方式，建立了一支48人的基層一線通訊員隊伍，改變了以往稿源少、稿件質(zhì)量差、信息渠道不寬的狀況。
下半年的工作要點。
一、認真組織宣傳報道好##彝族自治縣20年縣慶暨第二屆中國大理##核桃文化節(jié)和下半全縣性的重要會議。
二、進一步宣傳報道好各級各部門在“三個文明”建設(shè)活動中涌現(xiàn)出的好人、好事和典型事例。為加強思想宣傳工作營造積極的宣傳氛圍。
三、組織采寫一批有一定深度的新聞稿件，為對外宣傳提供新聞線索。與此同時，組織和充分調(diào)動采編人員，積極給《大理日報》、《云南日報》、《^v^》、《云南畫報》、《云南支部生活》、大理人民廣播電臺、云南人民廣播電臺等黨報學刊和廣播電臺撰寫新聞稿件，加強對外宣傳工作。
##彝族自治縣新聞信息中心xx年6月27日。
金融信息安全工作計劃篇三
嚴格落實雙人守庫、雙人武裝押運規(guī)定，運鈔車配備了專職司機、隨車業(yè)務(wù)員，金庫管理中嚴格堅持“一密二鑰三分離”制度，出入庫由專職保衛(wèi)陪同并進行登記，守庫人員24小時值班，堅持了守庫各項規(guī)定，杜絕了安全隱患發(fā)生。四是進一步加強公務(wù)車輛管理和員工交通安全教育，防止發(fā)生交通事故。五是嚴格落實案件（事故）報告制度，密切關(guān)注全行轄內(nèi)不穩(wěn)定因素。六是積極開展各類教育活動，加強作風建設(shè)。嚴格落實八項規(guī)定及上級行關(guān)于作風建設(shè)的相關(guān)規(guī)定，努力增收節(jié)支，業(yè)務(wù)招待費、差旅費等同比下降。
二、自查出的問題。
通過自查，全行安全生產(chǎn)主要存在以下問題和不足。
3、守庫室無溫控設(shè)施。
5、未制定押運途中突發(fā)事件處置預案。
6、消防安全制度不健全，消防記錄不全；一年內(nèi)組織開展消防安全宣傳教育和培訓少于2次。
7、支行計算機房未安裝防盜安全門；支行計算機室未安裝防盜安全門和與110報警服務(wù)臺相連的緊急報警裝置及入侵報警裝置，不能準確探測報警區(qū)域內(nèi)門、窗、通道等重點部位的入侵事件。
8、支行未制定計算機信息系統(tǒng)突發(fā)事件處置預案。
9、支行守庫室未與110報警服務(wù)臺相連。
10、無防范案件預案。
11、處置突發(fā)事件預案不健全。
三、存在問題主要原因。
一是對安全生產(chǎn)工作認識還需要進一步提高，具體工作做的還不細致，對總分行制定的規(guī)章制度、措施落實等方面做的還不夠。
金融信息安全工作計劃篇四
我們班各班級中排在前15名。
作為班委學習好是關(guān)鍵，作為宣傳委員做好每一次宣傳工作更是關(guān)鍵。
2）班級作為一個集體，宣傳工作不容忽視。然而宣傳也是要考輿論工具和各種途徑的，只有通過各種宣傳，外界才能更好的被外界所了接和知曉，我們班的良好學習作風和各種值得其他同學學習的方面才能被大家來學習。所以，做好我們班各方面的宣傳工作是我作為宣傳委員義不容辭的責任和義務(wù)，也是同學們對我信任和支持我才得以在這個職務(wù)上鍛煉自己。
3）發(fā)現(xiàn)本班的好人好事及時發(fā)動輿論工具向外界宣傳，為班上樹立良好的學習榜樣。
4）負責起稿本班上的活動計劃和活動總結(jié)。
5）把其他班上的良好作風向班上同學推薦。并鼓動同學們向他們學習。
8）此外，還應(yīng)該協(xié)助文體委員搞好文體活動，組織同學積極參與課余文體活動。
9）在我看來，宣組委員不僅是配合老師的工作，還是調(diào)節(jié)班級氣氛，溝通班級同學之間感情的橋梁。利用過節(jié)或節(jié)假日之余組織班級同學在一起聚會，開了幾個小型的聯(lián)歡會，讓所有同學都盡情的展示個人才華，同時也使大家更加的了解、熟悉。
我堅信，在今年，只要我們在全體團員的努力下好好工作，在未來的日子里，我們班的團委工作一定能夠做得更加出色。
積極響應(yīng)我系公開公正系風，本人將負責我系本年級的“工商速遞”快報。盡我最大的努力，傳遞我班宣傳工作。首先，使得班委工作公開化，拉近班委與同學的距離，便于受到同學們的監(jiān)督，希望同學們能夠提出寶貴的意見與建議。其次，將與本年級其他各位宣傳組織委員合作，紀錄下各班的新聞逸事，盡可能的搭建交友平臺，同時也為同學們提供了獲取消息最佳渠道。
金融信息安全工作計劃篇五
2013年，公司在上級安監(jiān)部門的正確領(lǐng)導下，按照年初制定的安全生產(chǎn)計劃，根據(jù)南寧市“十二五”規(guī)劃安全生產(chǎn)總體目標，結(jié)合企業(yè)實際，始終不渝的貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針，牢固樹立以人為本、科學發(fā)展、安全發(fā)展的理念，突出重點，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，嚴格落實安全生產(chǎn)責任制，認真履行工作職責，扎實開展安全隱患排查與宣傳教育培訓，有力的促進了公司安全生產(chǎn)總體形勢的穩(wěn)定，為企業(yè)的正常經(jīng)營奠定堅實基礎(chǔ)。現(xiàn)將一年來安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：
公司始終堅持把安全生產(chǎn)工作做為一項經(jīng)常性的工作納入全年工作的總體思路之中，列入重要的議事日程，并與年度生產(chǎn)經(jīng)營目標同計劃、同落實、同檢查、同促進，以堅實的基礎(chǔ)，狠抓安全生產(chǎn)工作。按照“誰主管、誰負責”的原則，狠抓責任制的落實，一級抓一級，一級對一級負責，不留死角，落實到個人。在每年年底安全生產(chǎn)檢查考核評比中，簽訂新一年度的安全生產(chǎn)目標管理責任書，對檢查評比中存在的隱患和問題，按照考評細則嚴格評判，并限期整改。強化整改監(jiān)督力度，指派專人對整改項目進行檢查驗收直至合格符合要求為止。一年來，公司共組織專項、綜合安全生產(chǎn)檢查14次，派出檢查人員42人次，共查出安全生產(chǎn)隱患4處，下達限期整改通知書4份，限期整改率達100%。檢查所涉及的內(nèi)容涵蓋消防、電器線路、設(shè)備防護裝置、科學管理、文明生產(chǎn)、易燃易爆物、規(guī)章制度、員工防護等等，從根本上消除各種不安全隱患，確保安全生產(chǎn)。
標準化建設(shè)是企業(yè)做強做優(yōu)的根本途徑。公司非常重視標準化建設(shè)工作，不斷地加大對安全生產(chǎn)工作的管理力度和資金投入，以《企業(yè)安全生產(chǎn)標準化基本規(guī)范》為指導，進一步完善安全管理體系，以標準化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進安全生產(chǎn)工作。一是不斷完善《安全生產(chǎn)應(yīng)急預案》，將火災、防觸電、防工傷事故、防食品衛(wèi)生安全事故等列入專項管理范疇。二是制定相應(yīng)的安全管理措施，明確各種設(shè)備設(shè)施的操作規(guī)程、崗位職責，規(guī)范各崗位員工的生產(chǎn)和管理行為，做到工作目標明確，操作程序清楚，責任落到實處。三是加強公司員工安全知識普及教育及技能學習。年內(nèi)公司通過學習班形式組織黨員、職工代表、管理人員、業(yè)務(wù)骨干學習安全生產(chǎn)知識和觀看電教片，共計252人次，使員工不斷提高防范意識和控制意外傷害能力，有效預防和減少事故的發(fā)生。四是加強新員工和季節(jié)工三級安全培訓教育。以司屬各部門為單位，根據(jù)部門實際因時因地制宜，對新員工和季節(jié)工的消防安全基礎(chǔ)知識、技能及特殊崗位工種進行安全教育培訓。五是開展應(yīng)急預案演練，增強應(yīng)對突發(fā)事故的處置能力。
公司堅持把對員工的宣傳教育培訓工作放在安全生產(chǎn)的首位，通過各種形式的學習教育培訓，把安全生產(chǎn)各項知識和我要安全的理念灌輸給每個員工，使之養(yǎng)成遵章守紀、規(guī)范操作的良好習性。在“安全生產(chǎn)年”活動期間，公司共組織專項安全生產(chǎn)知識學習培訓3次，共有安全生產(chǎn)第一責任人、分管領(lǐng)導、安全員及職工代表252人次參加了學習培訓。司屬各部門還結(jié)合“安全生產(chǎn)月”、“百日安全無事故”、“安康杯”等活動，開展形式多樣的安全生產(chǎn)宣傳教育培訓活動，張貼宣傳標語、更換安全警示標志牌78張，安全生產(chǎn)宣傳圖片86幅，出版安全生產(chǎn)宣傳欄6期。通過一系列的宣傳教育活動，提升了員工的安全意識，使他們更加重視安全生產(chǎn)工作，意識到安全就是生命，責任重于泰山。
過去的一年，我們在安全生產(chǎn)工作中雖然取得了一定的成績，全年未發(fā)生大的安全生產(chǎn)責任事故。但是，由于司屬各部門經(jīng)營業(yè)務(wù)的性質(zhì)、范圍、形式等有所不同，對安全生產(chǎn)工作的重視程度也不相同，個別部門主要負責人對安全生產(chǎn)工作的重視程度仍然僅僅停留在口頭上，未能形成有效的預防體系；有些部門對安全生產(chǎn)工作的臺帳記錄不規(guī)范、不健全、流于形式等等；司屬部門新員工、季節(jié)工較多，安全知識和技能參差不齊，安全基礎(chǔ)不牢靠，給安全管理工作帶來一定的難度；有些部門因房屋、電器線路老化、設(shè)備陳舊得不到及時更新，也存在著安全隱患。面對這些實際情況，各部門要加強重視，做好各種防范和應(yīng)急預案，確保在現(xiàn)有條件下安全生產(chǎn)工作能夠順利進行。
2014年我們要繼續(xù)堅持以人為本，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針。以落實安全生產(chǎn)責任制、健全和完善各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度，夯實安全管理基礎(chǔ)為重點，大力加強安全生產(chǎn)機制體制建設(shè)，強化員工的技術(shù)培訓與安全教育培訓。以杜絕死亡、重傷和特大、重大事故、控制一般安全事故發(fā)生，減少輕傷安全事故為工作目標。認真貫徹落實上級領(lǐng)導部門安全生產(chǎn)工作意見，提高全員安全意識，完善安全生產(chǎn)責任制，強化現(xiàn)場管理，糾正違章行為，確保安全生產(chǎn)投入，查找并整改事故隱患，確保公司正常的安全生產(chǎn)秩序。
主要具體工作有：
實行“誰主管，誰負責；誰使用，誰負責；誰的崗位，誰負責；誰違章，誰負責”的管理原則，層層落實，加強監(jiān)督，嚴格考核。
認真做好特殊工種的復審辦證工作。加強員工的安全技術(shù)培訓，使員工具有一定的安全技能和事故急救知識。堅持班前、班后會，及時掌握員工心理波動對安全工作造成的影響，做好預防。
會議或活動要以學習領(lǐng)會上級有關(guān)安全生產(chǎn)指示精神和相關(guān)的法律、法規(guī)為重點，結(jié)合公司的相關(guān)安全規(guī)定，積極開展安全宣傳教育活動。
認真貫徹《職業(yè)病防治法》，加強職業(yè)病防治工作。
2014年公司安全生產(chǎn)工作任重道遠，責任重大。對當前在安全生產(chǎn)中存在的一些薄弱環(huán)節(jié)，我們要保持高度警惕，居安思危找差距，警鐘常鳴。堅持以人為本的安全生產(chǎn)理念，立足于保護員工的生命、保障公司的發(fā)展，增強人的安全素質(zhì)，減少人為事故，提高安全生產(chǎn)技術(shù)、環(huán)境及人的綜合安全水平。建立起科學化、規(guī)范化、標準化的現(xiàn)代安全管理模式，使生產(chǎn)過程中的安全保證能力得到進一步提升，從而確保公司安全方針目標全面完成，促進公司安全生產(chǎn)形勢的進一步穩(wěn)定和好轉(zhuǎn)。
廣西南寧達尊食品有限責任公司。
2014年1月8日。
金融信息安全工作計劃篇六
中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會xx銀監(jiān)分局：
按照《中國銀監(jiān)會辦公廳關(guān)于加強銀行業(yè)消費者權(quán)益保護解決當前群眾關(guān)切問題的指導意見》（銀監(jiān)辦發(fā)[2016]25號）文件要求，我聯(lián)社組織相關(guān)部門認真開展了此次自查工作?，F(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、總體情況。
近年來，我縣聯(lián)社全力提升金融服務(wù)質(zhì)量，有效維護金融消費者權(quán)益，未出現(xiàn)與消費者權(quán)益保護相關(guān)的重大突發(fā)事件和重大負面輿情，未發(fā)生訴訟和仲裁事件，也未發(fā)生違反法律法規(guī)，虛假宣傳、誤導或欺騙消費者引發(fā)大規(guī)模投訴或群體性事件及發(fā)生個人金融信息泄露，無造成嚴重社會影響事件，工作成效明顯。
二、消費者權(quán)益保護工作開展情況。
（一）完善體制機制，確保消費者權(quán)益不受侵害為加強消費者權(quán)益保護工作，我聯(lián)社成立了以聯(lián)社理事長為主任，聯(lián)社主任、監(jiān)事長、副主任、各部門經(jīng)理為成員的消費者權(quán)益保護工作委員會。完善并建立了組織構(gòu)建，制定了工作流程、應(yīng)急處置措施和各級職責分工等，使消費者權(quán)益保護工作制度化、流程化，確保了消費者權(quán)益保護工作的順暢開展。
（二）規(guī)范經(jīng)營行為，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
金融信息安全工作計劃篇七
調(diào)試工作在不同的階段有不同的特點，調(diào)試計劃要根據(jù)工作特點做出適應(yīng)性調(diào)整，也是根據(jù)管理的需要做出適應(yīng)性調(diào)整。調(diào)試計劃分為如下六個階段管理：（1）冷態(tài)功能試驗階段；（2）冷試（冷態(tài)水壓試驗）前階段；（3）熱試（熱態(tài)功能試驗）前階段；（4）熱試階段；（5）裝料前階段；（6）裝料及裝料后階段。裝料許可是在國家核^v^對電站狀態(tài)進行全面評審后才釋放的控制點，所以裝料前計劃的涉及面最廣，包括五大管理領(lǐng)域：（1）現(xiàn)場調(diào)試試驗領(lǐng)域；（2）承包方設(shè)計設(shè)備領(lǐng)域；（3）承包方建安和采購領(lǐng)域；（4）業(yè)主生產(chǎn)計劃領(lǐng)域；（5）業(yè)主生產(chǎn)部門工作領(lǐng)域。因為這五大領(lǐng)域的存在，所以本文沒有把裝料前的計劃稱作“調(diào)試計劃”。但是基于“一個計劃”管理理念，各個領(lǐng)域的工作必須整合到一個計劃中，形成一體化項目管理計劃（ips），使現(xiàn)場工作統(tǒng)一指揮，形成“一個團隊、一個聲音”。如何進行整合，形成ips，本文提出以下解決方案：
2建立評審導向計劃。
不同階段調(diào)試計劃管理的特點：（1）冷態(tài)功能試驗階段重在管理接口計劃，特別是水、電、氣的協(xié)調(diào)；（2）冷試（冷態(tài)水壓試驗）前階段，重在推動核島系統(tǒng)單體調(diào)試快速完成，支持一回路水壓試驗；（3）熱試（熱態(tài)功能試驗）前階段，重在以在役前檢查為關(guān)鍵路徑，其他冷試后尾項消缺結(jié)合，系統(tǒng)可全面啟動支持熱試為目標；（4）熱試階段，重點以熱試順序程序為指導，按順序開展熱試項目；（5）裝料前階段，重點以核安全檢查專篇為導向，全面消除電站缺陷，完成調(diào)試大綱要求的裝料前的試驗項目，編制試驗報告，此階段是調(diào)試計劃中涉及面最廣的；（6）裝料及裝料后階段，此階段由生產(chǎn)計劃為主導，以裝料及裝料后順序試驗程序為指導，按順序開展試驗項目。既然裝料前階段工作的最終目的是實現(xiàn)裝料，那就應(yīng)以需要提交核^v^審查批準的13個專篇為最終指導做計劃。
建立調(diào)試試驗報告導向。
裝料前工作量最大的是“a1/a2階段調(diào)試試驗報告”專篇，此專篇應(yīng)包含《三門核電調(diào)試大綱》中所列的裝料前應(yīng)完成的試驗項目報告。a1階段是冷態(tài)功能試驗和冷態(tài)水壓試驗階段，a2階段是熱試階段。有些a1階段應(yīng)完成的試驗，因為設(shè)計或設(shè)備原因到熱試后才能完成，比如設(shè)備冷卻水系統(tǒng)的安全殼隔離閥，a1階段發(fā)現(xiàn)的電動頭故障，新的部件到a2階段才到貨，而在a2階段沒有時間窗口停下系統(tǒng)進行部件更換，所以要到熱試后才能更換部件，再做試驗，然后完成試驗報告；再比如儀用壓縮空氣系統(tǒng)，熱試前本來已完成所有試驗項目，并且完成了向生產(chǎn)移交，但在熱試期間設(shè)計方了變更，需要更換母管上的減壓閥，等熱試結(jié)束后才能實施，再做試驗驗證，然后完成試驗報告的升版。有些在熱試期進行的試驗，因為試驗前或試驗過程中出現(xiàn)的設(shè)計或設(shè)備原因未完成，需要等到熱試后處理完缺陷，再進行試驗，完成試驗報告。這些缺陷在熱試結(jié)束前即經(jīng)過分析，可以在熱試結(jié)束后執(zhí)行，否則會影響熱試的結(jié)束。比如核島廢液系統(tǒng)真空泵入口閥門的變更，因為在熱試過程中根據(jù)發(fā)現(xiàn)的缺陷的設(shè)計變更，設(shè)備采購周期長，要到熱試后才能到貨，經(jīng)調(diào)試隊分析，可以在熱試后獨立執(zhí)行此變更的試驗驗證。還有一些系統(tǒng)尾項影響試驗報告的完成。比如爆破閥試驗，現(xiàn)場不允許在試驗過程中安裝爆破閥的點火裝置，所以將此項工作作為尾項放到熱試后執(zhí)行。這個系統(tǒng)a1階段的試驗報告已了a版，等點火裝置安裝后要進行試驗，補充進系統(tǒng)試驗報告，不帶開口項的0版試驗報告。系統(tǒng)上所有的問題都有文件跟蹤。調(diào)試過程中現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的設(shè)備問題通過sqor（調(diào)試質(zhì)量觀察報告）發(fā)給供貨方，供貨方通過fcn（現(xiàn)場變更通知）或fdr（現(xiàn)場偏差報告）進行現(xiàn)場問題處理，處理后給調(diào)試驗證關(guān)閉sqor，處理問題前一般會關(guān)聯(lián)到設(shè)備或部件的重新供貨及安裝，也有些sqor經(jīng)供方評估不需要實體更換，則直接關(guān)閉。發(fā)給施工管理方的sqor，施工管理方ncr進行處理。試驗完成后或文件關(guān)閉后完成調(diào)試試驗報告的編制。調(diào)試過程中現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的設(shè)計問題通過srfi（調(diào)試設(shè)計澄清單）發(fā)給設(shè)計方。如果不涉及文件修改，則直接根據(jù)設(shè)計方的回復關(guān)閉srfi，如果涉及文件修改，則設(shè)計方e&dcr（設(shè)計變更單），如果e&dcr關(guān)系到現(xiàn)場變更，則需要根據(jù)e&dcr準備材料，執(zhí)行現(xiàn)場變更后，做試驗驗證合格，編制試驗報告。設(shè)計方在設(shè)計復核時發(fā)現(xiàn)了問題，則會dcp（設(shè)計變更方案），再由dcp衍生出用于現(xiàn)場執(zhí)行的文件e&dcr。還有設(shè)計方主動發(fā)出的fcn、fdr等。調(diào)試試驗報告根據(jù)存在的開口項情況a版，再進一步可以升版到b版，沒有開口項時可以0版，0版后再發(fā)生系統(tǒng)變更的，則根據(jù)變更實施后試驗，升版試驗報告到1版。根據(jù)以上描述，在ips中建立系統(tǒng)缺陷、變更、尾項與試驗項目的邏輯關(guān)系，再將試驗項目作為試驗報告0版編制的前項。這樣就在ips中建立起了調(diào)試試驗報告導向的驅(qū)控關(guān)系（如圖1所示）。
建立建安進展報告導向。
建安進展報告是另一個核^v^裝料前審查的專篇，全面審查現(xiàn)場施工情況可以支持電站裝料。在上面提到的建安尾項，還有系統(tǒng)或土建結(jié)構(gòu)的e&dcr（設(shè)計變更單），還有建安方面產(chǎn)生的ncr（不符合項），都是建安進展報告完整性的支持性文件，建這些項目作為建安進展報告的前置項，驅(qū)控最終報告的完成。
其他專篇導向。
比如役前檢查專篇，其前提是現(xiàn)場所有役前檢查完成，然后完成役前檢查報告。在計劃中列出了所有役前檢查項目，并且掛接上邏輯關(guān)系，比如rv（反應(yīng)堆壓辦容器）的役前檢查，作為rv開蓋的后項，開蓋工作驅(qū)動rv役前檢查，再驅(qū)動報告編制。因為異物防護要求高，此項工作與中子盒更換不能同時進行，又因為中子盒采購因素不確定，還有rv役前檢查后還要編制報告以及核^v^審查報告的時間，考慮開蓋后先執(zhí)行rv役前檢查，然后再蓋上臨時頂蓋，開始中子盒更換工作。環(huán)評、應(yīng)急、運行規(guī)程、最終安全分析報告、核燃料許可證、操縱員合格證明等專篇與相應(yīng)部門的針對性工作建立邏輯關(guān)系。
3分類建立作業(yè)層級。
按以上所列項目建立計劃作業(yè)結(jié)構(gòu)，包括：fcd/fdr；ncr；sqor；srfi；e&dcr（已需現(xiàn)場執(zhí)行的）；punchlist（尾項）；psi（在役前檢查）；設(shè)計釋放（dcp和e&dcr）；調(diào)試試驗；試驗報告；定期試驗；各部門專篇支持工作；13個核^v^審查專篇；裝料調(diào)試程序。其中調(diào)試試驗項目在冷態(tài)功能試驗計劃和熱態(tài)功能試驗計劃中，將這些活動條目與缺陷、尾項和試驗報告加上邏輯關(guān)系，再通過加作業(yè)分類碼的方式顯示在裝料前階段計劃中。需要說明的是，以上所列的各個項目都有相關(guān)責任方在用excel清單進行跟蹤，記錄每天的進展，非常詳細，大家認為再用計劃統(tǒng)一管理浪費時間，不需要再錄入p6用計劃統(tǒng)一跟蹤了，這是錯誤的觀點。各個領(lǐng)域的清單式跟蹤推進工作是各領(lǐng)域的職責，他們管理的詳細程度是非常深的，但是各領(lǐng)域之間就缺乏交流。每個領(lǐng)域內(nèi)部可以細到當天對某個問題的交流情況，但向其他領(lǐng)域傳遞的信息只是某個問題的計劃完成時間，把這個信息傳遞到ips中即可形成全局共享。通過計劃統(tǒng)一管理，（1）可以形成樞紐，將相關(guān)信息統(tǒng)一關(guān)聯(lián)起來，形成各領(lǐng)域間的聯(lián)動，計劃更新后各方可看到一個活動的項目，可以看到自己的相關(guān)工作在其他工作變動后的進度調(diào)整；（2）有助于計劃員合理安排全局工作，計劃更新后可以最新的信息看到計劃的調(diào)整，周計劃、日計劃，直接指導現(xiàn)場工作；（3）有全局觀，一個計劃包含所有工作，計劃更新后可以看到最終裝料時間的變動，再向上游找到引起節(jié)點目標變動的因素，針對性地進行協(xié)調(diào)，通過計劃能對全局進行撐控。統(tǒng)一的計劃管理并沒有影響或干涉各領(lǐng)域的獨立管理，每個領(lǐng)域獨立進行管理，只是將信息輸入計劃，又從計劃得到統(tǒng)一的信息。比如建安進展報告專篇導向計劃，工程管理處和spmo（國核工程公司現(xiàn)場項目部）對內(nèi)部各個項目進行管理，但最終現(xiàn)場工作的執(zhí)行要通過計劃統(tǒng)一協(xié)調(diào)，同時管理方也可以從計劃中得到上游條件的釋放信息。這樣各方就不是只向計劃輸入信息，而是會從計劃得到回饋。
4建立關(guān)鍵路徑專項。
針對一些大型的現(xiàn)場施工活動或區(qū)域、系統(tǒng)作業(yè)交叉多的活動，作為專項列出。比如：（1）內(nèi)置換料水箱（irwst）內(nèi)的工作，包括222顆結(jié)構(gòu)模塊螺栓更換、熱交換器變更、熱試溫升儀表拆除、檢漏、加強板施工等等，作業(yè)環(huán)境是密閉空間，安全管理要求高，是熱試后工作的關(guān)鍵路徑，所以單獨列出；（2）換料水池內(nèi)的工作，包括反應(yīng)堆開蓋、反應(yīng)堆壓力容器役前檢查、中子盒更換、流致振動探頭拆除、裝換料機試驗等，也是熱試后的關(guān)鍵路徑，并且是在核心部件上的工作；（3）pms（核級儀控系統(tǒng)）專項，包括硬件升級、軟件升級、回歸測試、調(diào)試試驗、機柜增加防火板、ids（核級電氣系統(tǒng)）試驗、主控室電纜變更。工作關(guān)聯(lián)面廣、工期長，需要特別關(guān)注。這些項目要求每個專項都有項目負責人，提前組織項目成員單位進行交流準備，開工后要求每日對現(xiàn)場工作進行跟蹤協(xié)調(diào)。另外還要有安全負責人、異物防護負責人。這些項目在計劃中作為專項列出，可以為項目負責人提供直接的計劃支持，每天重點關(guān)注。
5計劃。
基于“同一個計劃”的理念，需要開工單到現(xiàn)場執(zhí)行的工作，錄入ips中，在工作開始前可以檢查工單情況，以檢查工作準備狀態(tài)；不需要開工單的工作比如設(shè)計文件、文件修改工作、各領(lǐng)域?qū)Ｆ碾x線工作，也在計劃中跟蹤。當前西屋相關(guān)的設(shè)計設(shè)備工作已納入ips統(tǒng)一管理，施工管理方相關(guān)的工作也已納入計劃管理，公司內(nèi)各部門的支持性工作也已錄入（還需要進一步細化）。當前的問題是生產(chǎn)計劃的工作還沒有納入ips。生產(chǎn)計劃處作為獨立的部門，管理已移交生產(chǎn)的系統(tǒng)和構(gòu)筑物。但在裝料前由調(diào)試計劃和生產(chǎn)計劃兩個計劃管理存在以下不足：（1）在調(diào)試向生產(chǎn)移交方面，作為管理的需要，需要盡早完成系統(tǒng)向生產(chǎn)移交，使運行人員完成對電站運行狀態(tài)的全面控制，這樣在移交生產(chǎn)時帶了較多的開口項。這些開口項轉(zhuǎn)到生產(chǎn)計劃處進行管理，有些試驗開口項需要上游設(shè)計設(shè)備問題處理后才能解決，這些上游條件在生產(chǎn)計劃中是缺失的；（2）涉及到停水、停電、停氣的工作協(xié)調(diào)，還沒有移交生產(chǎn)的系統(tǒng)在調(diào)試計劃管理，而水、電、氣等系統(tǒng)已移交生產(chǎn)，由生產(chǎn)計劃進行管理，對這些公用資源的使用和隔離在計劃安排上需要協(xié)調(diào)；（3）計劃管理以向生產(chǎn)移交作為分水嶺，移交后馬上進入生產(chǎn)計劃管理，參與方需要有一個調(diào)整適應(yīng)的過程，這個過程影響裝料前的緊張工作計劃推進；（4）移交前現(xiàn)場的變更工作生產(chǎn)計劃處沒有介入，調(diào)試計劃在前期的跟蹤中對這些現(xiàn)場變更的內(nèi)部工序和邏輯關(guān)系有比較深入的了解。一旦轉(zhuǎn)入生產(chǎn)計劃管理，不能馬上進行全面了解前期信息，以滿足裝料前快速、大量安排處理現(xiàn)場工作的計劃要求。基于“同一個計劃”的理念，建議將裝料前生產(chǎn)計劃項目全部錄入調(diào)試ips，統(tǒng)一安排計劃，調(diào)試計劃與生產(chǎn)計劃合署辦公，共同開計劃會，共同計劃。在大部分現(xiàn)場工作完成后再將一號機計劃轉(zhuǎn)入生產(chǎn)計劃管理。
6計劃報告。
計劃管理有兩個重要的方面：（1）計劃協(xié)調(diào)和優(yōu)化；（2）計劃偏差管理。偏差管理包括計劃信息的更新、計劃協(xié)調(diào)完成之后的狀態(tài)變化，計劃報告重在根據(jù)計劃更新后的狀況發(fā)現(xiàn)偏差，找到關(guān)鍵路徑偏差、潛在關(guān)鍵偏差，提出重點關(guān)注對象，通過管理層進行協(xié)調(diào)，對偏差進行管理，使項目進展按可控的方向發(fā)展。關(guān)于計劃偏差的理解。計劃管理首先應(yīng)遵守inpo原則“makearealisticschedule”。我們在p6中確定了裝料開始時間是12月20日，則按此時間設(shè)定的原始計劃即為baselineschedule（基準計劃）。計劃每天都在更新，p6軟件會將更新后的計劃與原基準計劃進行比較，給出偏差時間，我們從計劃中找到是哪些偏差推動了最終節(jié)點目標，哪些偏差擴展成為了潛在的關(guān)注對象，再對這些偏差進行優(yōu)先級管理，由領(lǐng)導層進行協(xié)調(diào)，縮短偏差。所以不管是管理層還是計劃員都應(yīng)關(guān)注實際的偏差，而不應(yīng)只看更新后被移動的節(jié)點目標，不能看到更新后節(jié)點目標的變動就以為是重新定義了節(jié)點時間?；谝陨险f明，裝料前需要兩種計劃報告：（1）ips周報；（2）ips日偏差報告。在熱試結(jié)束前只《裝料前計劃ips周報》，日偏差報告的內(nèi)容是《熱試ips偏差報告》。周報內(nèi)容本周關(guān)鍵路徑變化；本周關(guān)鍵路徑偏差分析；本周需關(guān)注事項；本周計劃執(zhí)行總體情況。日偏差報告內(nèi)容當天計劃偏差項、責任方、原因分析；當天的重要工作內(nèi)容；需關(guān)注事項。
7結(jié)語。
金融信息安全工作計劃篇八
第十條消費者的投訴由投訴方或者被投訴方所在地消協(xié)受理。
第十一條省及省轄市消協(xié)做好本地域內(nèi)受理投訴的協(xié)調(diào)、指導工作;受理本轄區(qū)內(nèi)的重大、典型投訴和下級消協(xié)以書面形式逐級上報來的涉及面廣、或具有普遍性的疑難問題投訴。
省及省轄市消協(xié)對接到的一般投訴，可轉(zhuǎn)到被投訴方所在地的縣(市)級消協(xié)處理。
第十二條縣(市、區(qū))級消協(xié)及其以下消協(xié)組織受理下列投訴：
(一)直接收到的消費者投訴;。
(二)上級消協(xié)按地域管轄原則轉(zhuǎn)來的投訴;。
(三)外地消協(xié)要求協(xié)助受理的投訴(協(xié)助處理后要及時答復外地消協(xié));。
(四)受理本地消費者的投訴，被投訴方是外地的，應(yīng)當直接與外地的被投訴方聯(lián)系處理，或函請被投訴方所在地的消協(xié)協(xié)助處理。
第十三條涉及省際之間有爭議的投訴，應(yīng)報請省消協(xié)受理;省轄市之間有爭議的投訴，不能協(xié)調(diào)一致時，由省消協(xié)協(xié)調(diào)確定受理單位;縣與縣之間有爭議的投訴，應(yīng)由其上一級消協(xié)協(xié)調(diào)后確定受理單位。
第十四條對其它部門(**部門除外)、單位轉(zhuǎn)來的投訴，凡投訴人沒有要求向消協(xié)投訴的，消協(xié)不直接受理，不直接答復投訴人;但可以在職能范圍內(nèi)配合調(diào)查，提供情況。
第十五條境外消費者對國內(nèi)工商企業(yè)的投訴，由最先接受投訴的消協(xié)受理。需要其他消協(xié)協(xié)助解決的，由受理單位直接聯(lián)系。調(diào)解、處理結(jié)果由受理消協(xié)負責答復消費者。
對境外企業(yè)的投訴，由省消協(xié)受理。
金融信息安全工作計劃篇九
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓顧客滿意。
3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為顧客服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓顧客多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理和上門服務(wù)。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務(wù)培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
金融信息安全工作計劃篇十
xx證券xx營業(yè)部認真貫徹落實中國證監(jiān)會《關(guān)于做好xx年投資者教育工作的通知》文件通知精神，為了深入持久有效的抓好投資者教育工作，引導投資者樹立正確的投資理念，培育成熟理想的投資者隊伍，xx營業(yè)部在全體員工辛勤努力下，勤勉實干，扎實奮進，xx月份無極光明南街營業(yè)部投資者教育工作如下：
（一）普及證券知識，加強新業(yè)務(wù)宣傳。
營業(yè)部針對新股民、新基民等投資經(jīng)驗較少的中小投資者，向他們講解和宣傳證券市場基礎(chǔ)知識，講解開戶和交易流程、證券投資常識與風險控制以及識別合法證券經(jīng)營機構(gòu)等。
營業(yè)部同時加強了對新業(yè)務(wù)的宣傳力度，尤其對場外市場、債券市場、國際板、融資融券、新三板和理財產(chǎn)品等新業(yè)務(wù)開展了多方面的教育和風險提示，在一樓散戶大廳投資者教育園地里張貼了相關(guān)資料，供股民查閱和了解。
（二）舉辦股市沙龍，方便投資者溝通。
營業(yè)部于xx月中旬在一樓散戶大廳舉辦了一次具有教育意義的股市沙龍，為大家現(xiàn)場講解股票操作方法、投資風險規(guī)避、證券法律法規(guī)、等一系列證券知識，方便了大家對當前國家政策的理解、股市行情的把握、投資者權(quán)益保護等內(nèi)容的了解，現(xiàn)場氣氛活躍，場面熱烈，營業(yè)部還為到場股民發(fā)放了股票k線圖分析圖解、投資者教育光盤等資料，方便了股民，受到了股民的一致好評。
（三）加強客戶回訪，進行分級化管理。
營業(yè)部加強了客戶回訪制度，對新開戶客戶在xx周內(nèi)完成回訪，建立客戶回訪專用記錄本，針對股民交易中遇到的問題進行了解答和幫助。客戶根據(jù)自己不同的風險偏好，及根據(jù)自己的資金量的大小，利用公司xx平臺采取不同的服務(wù)，提示風險，加大投資者的保護力度。
（四）加強風險提示，公布電話和信箱。
營業(yè)部在公告欄醒目位置張貼公司統(tǒng)一下發(fā)的《風險揭示書》，對社會上一些非法證券買賣進行揭露，提醒廣大投資者謹防受騙上當。營業(yè)部在投資者教育園地顯著位置張貼了股民投訴電話和證監(jiān)局舉報電話，在一樓柜臺處設(shè)立了股民意見箱，方便處理股民問題和建議。
（五），開通短信業(yè)務(wù)，贈送投資者軟件。
營業(yè)部為所有開通短信業(yè)務(wù)的股民通過xx平臺發(fā)送新股申購、申購中簽、大盤走勢和基金認購等信息。在近期例如xx（股票名稱）等股票配股時，營業(yè)部均對持股股民進行了短信及電話通知。
針對營業(yè)部的大中客戶，我們贈送了公司xx、xx炒股軟件，為股民投資決策提供了幫助，為降低股市風險、培育股民理性投資提供了有力保障。
xx年xx月xx日。
金融信息安全工作計劃篇十一
根據(jù)工商銀行確定的今后一個時期的改革目標和基本任務(wù)，我行信息化建設(shè)到20xx年末，建立滿足我行經(jīng)營管理需要、具有國際先進技術(shù)和管理水準的信息科技體系，全面發(fā)揮信息科技的優(yōu)勢，推動我行向現(xiàn)代化商業(yè)銀行的根本轉(zhuǎn)變。
1、全面完成數(shù)據(jù)中心整合工程，形成高度集成的信息處理平臺，把全行生產(chǎn)運行管理提高到國際先進水平，保持生產(chǎn)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
2、建立完善的產(chǎn)品研發(fā)體系，實現(xiàn)全功能銀行系統(tǒng)整體功能的應(yīng)用，使其成為滿足我行競爭需要的、具有國際一流業(yè)務(wù)和技術(shù)水準的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。
3、架構(gòu)功能強大的數(shù)據(jù)倉庫，建立集及時反映、經(jīng)營監(jiān)測和決策咨詢?yōu)橐惑w的信息管理系統(tǒng)，推進全行經(jīng)營管理的全面升級。
4、完成全行生產(chǎn)運行、應(yīng)用開發(fā)、科技管理體系的整合，建立與現(xiàn)代商業(yè)銀行要求相適應(yīng)的科技治理機制，實現(xiàn)科技管理的信息化、集約化。
加強科技隊伍建設(shè)，進一步增加總行直管的生產(chǎn)運行管理、技術(shù)人員、產(chǎn)品研發(fā)人員數(shù)量，保證我行信息科技的持續(xù)發(fā)展。
金融信息安全工作計劃篇十二
2014年，我行將認真貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，按照人民銀行xx市中心支行《關(guān)于進一步加強縣域金融消費者權(quán)益保護工作的意見》和“優(yōu)化金融生態(tài)、服務(wù)百姓民生”的總體要求，進一步加強金融消費者權(quán)益保護的組織建設(shè)、制度建設(shè)和機制建設(shè)，切實維護金融消費者合法權(quán)益，推動金融消費者權(quán)益保護工作在縣域的深入開展。
一、深入調(diào)研，明晰維權(quán)思路。
通過組織金融機構(gòu)座談、走訪縣消費者協(xié)會、走訪企業(yè)民眾、走進鎮(zhèn)村農(nóng)戶、開展問卷調(diào)查等方式，就目前個人金融市場發(fā)展、金融消費糾紛及其處理情況進行廣泛調(diào)研，準確把握全縣金融消費整體水平，以及金融消費者的消費理念、維權(quán)意愿和維權(quán)方法。計劃在2月下旬，組織人員到江陰、宜興等試點地區(qū)，學習其先進做法和成熟經(jīng)驗。同時，在會上組織各金融機構(gòu)簽訂《**縣金融機構(gòu)保護金融消費者權(quán)益公約》，要求金融機構(gòu)牢固樹立保護金融消費者權(quán)益的觀念和合規(guī)經(jīng)營理念，加強自律、健全機制、優(yōu)化流程、服務(wù)民生，以實際行動切實維護金融消費者合法權(quán)益。
四、完善機制，保證維權(quán)效果。
二是完善糾紛處理機制。上線運行南京分行開發(fā)的“金融消費者權(quán)益保護信息管理系統(tǒng)”，實現(xiàn)投訴處理、進度監(jiān)測、結(jié)果反饋、統(tǒng)計分析等流程全面、實時電子化運轉(zhuǎn)。依法合理運用指導咨詢、道義勸告、調(diào)解協(xié)商、執(zhí)法檢查等手段處置金融機構(gòu)的侵權(quán)行為，適時開展金融消費侵權(quán)行為集中整治活動。規(guī)范金融機構(gòu)受理金融消費者投訴處理程序，明確金融機構(gòu)的責任，實現(xiàn)與人民銀行投訴處理機制的“無縫”對接。注重案例搜集分析工作，保持對多發(fā)性、常見性案例的敏感度，建立健全投訴案例檔案，詳細記錄案件的發(fā)生原因和處理過程，注重分析案例的表現(xiàn)特征和案例背后體現(xiàn)的問題，積極探索化解矛盾、解決糾紛的有效方法。三是完善考核評價機制。將金融消費者權(quán)益保護工作開展情況納入“兩綜合、兩管理”的范圍，作為對金融機構(gòu)執(zhí)行人民銀行政策情況考核評價的重要內(nèi)容。根據(jù)金融機構(gòu)工作開展情況，按照《**縣金融消費者權(quán)益保護實施細則》規(guī)定的評價方法，對金融機構(gòu)履行金融消費者權(quán)益保護義務(wù)情況進行客觀公正的分析評價，定期在同業(yè)內(nèi)通報，對認真履行義務(wù)、保護積極的金融機構(gòu)給予表彰，對侵權(quán)較多或保護不力的金融機構(gòu)要向社會通報、披露。對評價等級低或被投訴情況較嚴重的金融機構(gòu)，將其列入下一分析評價期重點監(jiān)督對象，并視情節(jié)選取部分金融機構(gòu)進行專項檢查或綜合檢查。
金融信息安全工作計劃篇十三
各銀監(jiān)局，各政策性銀行、國有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行、金融資產(chǎn)管理公司，郵政儲蓄銀行，銀監(jiān)會直接監(jiān)管的信托公司、企業(yè)集團財務(wù)公司、金融租賃公司，中國銀行業(yè)協(xié)會、中國信托業(yè)協(xié)會、中國財務(wù)公司協(xié)會：
現(xiàn)將《銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作指引》印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。
銀監(jiān)會。
2013年8月30日。
銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作指引。
第一章總。
第一條為保護銀行業(yè)消費者合法權(quán)益，維護公平、公正的市場環(huán)境，增強公眾對銀行業(yè)的市場信心，促進銀行業(yè)健康發(fā)展，保持金融體系穩(wěn)定，根據(jù)《^v^銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《^v^商業(yè)銀行法》等法律法規(guī)，制定本指引。
第二條在中國境內(nèi)依法設(shè)立的銀行業(yè)金融機構(gòu)適用本指引。
第三條本指引所稱銀行業(yè)消費者是指購買或使用銀行業(yè)產(chǎn)品和接受銀行業(yè)服務(wù)的自然人。
第四條本指引所稱銀行業(yè)消費者權(quán)益保護，是指銀行業(yè)通過適當?shù)某绦蚝痛胧苿訉崿F(xiàn)銀行業(yè)消費者在與銀行業(yè)金融機構(gòu)發(fā)生業(yè)務(wù)往來的各個階段始終得到公平、公正和誠信的對待。
第五條銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作應(yīng)當堅持以人為本，堅持服務(wù)至上，堅持社會責任，踐行向銀行業(yè)消費者公開信息的義務(wù)，履行公正對待銀行業(yè)消費者的責任，遵從公平交易的原則，依法維護銀行業(yè)消費者的合法權(quán)益。
第六條中國銀監(jiān)會及其派出機構(gòu)依法對銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作實施監(jiān)督管理。
第七條銀行業(yè)金融機構(gòu)是實施銀行業(yè)消費者權(quán)益保護的工作主體。
銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當遵循依法合規(guī)和內(nèi)部自律原則，構(gòu)建落實銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作的體制機制，履行保護銀行業(yè)消費者合法權(quán)益的義務(wù)。
第八條銀行業(yè)消費者有權(quán)依法主張自身合法權(quán)益不受侵害，并對銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作進行監(jiān)督，提出批評和建議，對侵害自身合法權(quán)益的行為和相關(guān)人員進行檢舉和控告。
第二章行為準則。
第九條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當尊重銀行業(yè)消費者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)，履行告知義務(wù)，不得在營銷產(chǎn)品和服務(wù)過程中以任何方式隱瞞風險、夸大收益，或者進行強制^v^易。
第十條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當尊重銀行業(yè)消費者的公平交易權(quán)，公平、公正制定格式合同和協(xié)議文本，不得出現(xiàn)誤導、欺詐等侵害銀行業(yè)消費者合法權(quán)益的條款。
第十一條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當了解銀行業(yè)消費者的風險偏好和風險承受能力，提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，不得主動提供與銀行業(yè)消費者風險承受能力不相符合的產(chǎn)品和服務(wù)。
第十二條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當尊重銀行業(yè)消費者的個人金融信息安全權(quán)，采取有效措施加強對個人金融信息的保護，不得篡改、違法使用銀行業(yè)消費者個人金融信息，不得在未經(jīng)銀行業(yè)消費者授權(quán)或同意的情況下向第三方提供個人金融信息。
第十三條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當在產(chǎn)品銷售過程中，嚴格區(qū)分自有產(chǎn)品和代銷產(chǎn)品，不得混淆、模糊兩者性質(zhì)向銀行業(yè)消費者誤導銷售金融產(chǎn)品。
第十四條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當嚴格遵守國家關(guān)于金融服務(wù)收費的各項規(guī)定，披露收費項目和標準，不得隨意增加收費項目或提高收費標準。
第十五條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當堅持服務(wù)便利性原則，合理安排柜面窗口，縮減等候時間，不得無故拒絕銀行業(yè)消費者合理的服務(wù)需求。
第十六條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當尊重銀行業(yè)消費者，照顧殘疾人等特殊消費者的實際需要，盡量提供便利化服務(wù)，不得有歧視性行為。
第三章制度保障。
第十七條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當加強銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作的體制機制建設(shè)。
（一）銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當積極主動開展銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作，明確將其納入公司治理和企業(yè)文化建設(shè)，并體現(xiàn)在發(fā)展戰(zhàn)略之中。
（二）銀行業(yè)金融機構(gòu)董（理）事會承擔銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作的最終責任。
銀行業(yè)金融機構(gòu)董（理）事會負責制定銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作的戰(zhàn)略、政策和目標，督促高管層有效執(zhí)行和落實相關(guān)工作，定期聽取高管層關(guān)于銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作開展情況的專題報告，并將相關(guān)工作作為信息披露的重要內(nèi)容。
銀行業(yè)金融機構(gòu)董（理）事會負責監(jiān)督、評價銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作的全面性、及時性、有效性以及高管層相關(guān)履職情況。
銀行業(yè)金融機構(gòu)董（理）事會可以授權(quán)下設(shè)的專門委員會履行以上部分職能。獲得授權(quán)的委員會應(yīng)當定期向董（理）事會提交有關(guān)報告。
（三）銀行業(yè)金融機構(gòu)高管層負責制定、定期審查和監(jiān)督落實銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作的措施、程序以及具體的操作規(guī)程，及時了解相關(guān)工作狀況，并確保提供必要的資源支持，推動銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作積極、有序開展。
銀行業(yè)金融機構(gòu)可以結(jié)合自身實際，設(shè)立由相關(guān)高級管理人員和有關(guān)部門主要負責人組成的銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作委員會，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)籌部署整個機構(gòu)的銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作。
（四）銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當設(shè)立或指定專門部門負責銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作。銀行業(yè)消費者權(quán)益保護職能部門應(yīng)當具備開展相關(guān)工作的獨立性、權(quán)威性和專業(yè)能力，并享有向董（理）事會、行長（主任）會議直接報告的途徑。
（五）銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護職能部門負責牽頭組織、協(xié)調(diào)、督促、指導本級機構(gòu)其他部門及下級機構(gòu)開展銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作。
第十八條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當建立健全銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作制度體系，包括但不局限于如下內(nèi)容：
（一）銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作組織架構(gòu)和運行機制；
（二）銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作內(nèi)部控制體系；
（三）銀行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的信息披露規(guī)定；
（四）銀行業(yè)消費者投訴受理流程及處理程序；
（五）銀行業(yè)消費者金融知識宣傳教育框架安排；
（六）銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作報告體系；
（七）銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作監(jiān)督考評制度；
（八）銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作重大突發(fā)事件應(yīng)急預案。
第十九條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當建立健全涉及銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作的事前協(xié)調(diào)和管控機制，在產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計開發(fā)、定價管理、協(xié)議制定、審批準入、營銷推介及售后管理等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，落實有關(guān)銀行業(yè)消費者權(quán)益保護的內(nèi)部規(guī)章和監(jiān)管要求，使銀行業(yè)消費者權(quán)益保護的措施在產(chǎn)品和服務(wù)進入市場前得以實施。
第二十條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當加強產(chǎn)品和服務(wù)信息的披露，并在產(chǎn)品和服務(wù)推介過程中主動向銀行業(yè)消費者真實說明產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、收費情況、合同主要條款等內(nèi)容，禁止欺詐性、誤導性宣傳，提高信息真實性和透明度，合理揭示產(chǎn)品風險，以便銀行業(yè)消費者根據(jù)相關(guān)信息做出合理判斷。
第二十一條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當積極開展員工教育和培訓，幫助員工強化銀行業(yè)消費者權(quán)益保護意識，理解本機構(gòu)的銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作政策和程序，提高服務(wù)技能，豐富專業(yè)知識，提升銀行業(yè)消費者權(quán)益保護能力。
第二十二條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當積極主動開展銀行業(yè)金融知識宣傳教育活動，通過提升公眾的金融意識和金融素質(zhì)，主動預防和化解潛在矛盾。
第二十三條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當為銀行業(yè)消費者投訴提供必要的便利，實現(xiàn)各類投訴管理的統(tǒng)一化、規(guī)范化和系統(tǒng)化，確保投訴渠道暢通。
金融信息安全工作計劃篇十四
【字號：大中小】。
《_中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》提出“發(fā)展普惠金融”，這為下一步農(nóng)村金融服務(wù)工作指明了方向。普惠金融是指讓社會成員普遍享受的并且對落后地區(qū)和弱勢群體給予適當優(yōu)惠的金融體系，包括金融法規(guī)體系、金融組織體系、金融服務(wù)體系和金融工具體系。普惠金融強調(diào)獲得金融服務(wù)的權(quán)力，是指在需要時可以獲得金融服務(wù)，并非指每一個符合條件的人都必須使用每一項金融服務(wù)。要實現(xiàn)普惠金融，需要運用政府力量作為推動力，彌補金融供給和需求之間的缺口。
建立普惠金融體系的過程，實質(zhì)上是一個向更加貧困的人群和更加偏遠的地區(qū)開放金融市場和推進金融服務(wù)的過程。普惠金融是小額信貸和微型金融的延伸和發(fā)展，旨在將一個個零散的微型金融機構(gòu)和服務(wù)有機地整合成為一個系統(tǒng)，并將這個系統(tǒng)融入金融整體發(fā)展戰(zhàn)略中去。其中，微觀層面的金融服務(wù)提供者包括商業(yè)銀行、政策性銀行、儲蓄機構(gòu)、非正規(guī)貨幣借貸者以及它們之間的所有金融機構(gòu)。這些機構(gòu)當中的大多數(shù)都具有社會和經(jīng)濟雙重目標，在實現(xiàn)自身持續(xù)運營并獲取一定利益的同時，也在一定程度上肩負著減少貧困、實現(xiàn)公平等社會責任。
在中觀層面，普惠金融體系強調(diào)，金融基礎(chǔ)設(shè)施體系對于促進金融市場發(fā)展和競爭以及向貧困人口提供金融服務(wù)的重要意義。在宏觀層面，良好的政策環(huán)境能夠使一定范圍內(nèi)的金融服務(wù)提供者共存并競爭，從而為大量貧困客戶提供高質(zhì)量、低成本的服務(wù)。為實現(xiàn)金融普惠的目標，政府可以直接或間接地介入市場并提供金融服務(wù)，引導資金流動；制定宏觀經(jīng)濟金融政策來調(diào)控金融體系；通過提供財政激勵或者直接要求金融機構(gòu)為貧困或低收入人群服務(wù)來主動提高普惠程度。
金融功能觀理論認為，任何金融體系的主要功能都是為了在一個不確定的環(huán)境中幫助在不同地區(qū)或國家之間以及在不同的時間配置和使用經(jīng)濟資源。具體包括清算和支付結(jié)算的功能，聚集和分配資源的功能，在不同時間和不同空間之間轉(zhuǎn)移資源的功能，管理風險的功能，信息揭示功能，解決激勵問題的功能等六種。金融體系的這六種功能并不是彼此獨立的，各種金融機構(gòu)之間可能存在功能上的交叉，各種功能間也存在機構(gòu)上的融合，任何一家金融機構(gòu)所從事的金融業(yè)務(wù)都可能是在行使這六種功能中的一種、兩種或者更多種功能。
按照金融功能觀理論，當前和今后一個時期農(nóng)村金融服務(wù)的工作重點應(yīng)主要放在以清算和支付結(jié)算功能為基礎(chǔ)的農(nóng)村金融基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展上。目前，農(nóng)村地區(qū)利用現(xiàn)代化支付手段，以銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點為依托，基本建成了較為完善的農(nóng)村金融基礎(chǔ)設(shè)施，實現(xiàn)了存、取、匯等清算和支付結(jié)算功能，為其他金融功能在農(nóng)村貧困及偏遠地區(qū)的實現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。隨著金融機構(gòu)在建設(shè)農(nóng)村金融基礎(chǔ)設(shè)施、改善農(nóng)村支付環(huán)境方面的投入，如何有效發(fā)揮現(xiàn)有資源的作用，避免農(nóng)村金融基礎(chǔ)設(shè)施的重復建設(shè)，打破金融機構(gòu)各自為戰(zhàn)的局面，實現(xiàn)農(nóng)村金融服務(wù)市場的有序競爭和可持續(xù)發(fā)展，已成為當前農(nóng)村金融服務(wù)工作的重要內(nèi)容。
未來農(nóng)村金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需把握以下四個原則：
一是零收費或低收費原則。需要特別針對農(nóng)村地區(qū)建立差別化的支付結(jié)算收費制度，制定統(tǒng)一的、價格低廉的支付結(jié)算收費標準，切實減輕農(nóng)民負擔；對農(nóng)村地區(qū)的現(xiàn)代化支付系統(tǒng)匯劃費用進行減免，引導金融機構(gòu)更多地使用費用低廉的小額支付系統(tǒng)為農(nóng)民辦理匯劃業(yè)務(wù)；制定適合農(nóng)村地區(qū)的銀行卡收益分配辦法，制定既能保障銀聯(lián)和各發(fā)卡機構(gòu)、收單機構(gòu)利益又易于被農(nóng)民接受的銀行卡收費標準，降低銀行卡交易成本。
金融信息安全工作計劃篇十五
自評報告。
自評日期：2017年12月機構(gòu)名稱：xx縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社
一、總體情況。
（一）本機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作開展總體情況2017年，xx縣聯(lián)社全力提升金融服務(wù)質(zhì)量，有效維護金融消費者權(quán)益，建立健全了理事會及高級管理層消費者權(quán)益保護工作職責制度，把銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作融入信用社內(nèi)部管理和企業(yè)文化建設(shè)中，關(guān)注和維護銀行業(yè)消費者合法權(quán)益作為董事會和高管層的重要職責之一。一年來，xx縣聯(lián)社未出現(xiàn)與消費者保護相關(guān)的重大突發(fā)事件和重大負面輿情，未發(fā)生訴訟和仲裁事件，也未發(fā)生違反法律法規(guī)，虛假宣傳、誤導或欺騙消費者引發(fā)大規(guī)模投訴或群體性事件及發(fā)生個人金融信息泄露，無造成嚴重社會影響事件，工作成效明顯。
（二）考核評價相關(guān)數(shù)據(jù)。
二、消費者權(quán)益保護工作開展情況(一)消費者權(quán)益保護規(guī)章制度建設(shè)。
（二）消費者權(quán)益保護體制機制安排。
金融信息安全工作計劃篇十六
《_中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》提出“發(fā)展普惠金融”，這為下一步農(nóng)村金融服務(wù)工作指明了方向。普惠金融是指讓社會成員普遍享受的并且對落后地區(qū)和弱勢群體給予適當優(yōu)惠的金融體系，包括金融法規(guī)體系、金融組織體系、金融服務(wù)體系和金融工具體系。普惠金融強調(diào)獲得金融服務(wù)的權(quán)力，是指在需要時可以獲得金融服務(wù)，并非指每一個符合條件的人都必須使用每一項金融服務(wù)。要實現(xiàn)普惠金融，需要運用政府力量作為推動力，彌補金融供給和需求之間的缺口。
建立普惠金融體系的過程，實質(zhì)上是一個向更加貧困的人群和更加偏遠的地區(qū)開放金融市場和推進金融服務(wù)的過程。普惠金融是小額信貸和微型金融的延伸和發(fā)展，旨在將一個個零散的微型金融機構(gòu)和服務(wù)有機地整合成為一個系統(tǒng)，并將這個系統(tǒng)融入金融整體發(fā)展戰(zhàn)略中去。其中，微觀層面的金融服務(wù)提供者包括商業(yè)銀行、政策性銀行、儲蓄機構(gòu)、非正規(guī)貨幣借貸者以及它們之間的所有金融機構(gòu)。這些機構(gòu)當中的大多數(shù)都具有社會和經(jīng)濟雙重目標，在實現(xiàn)自身持續(xù)運營并獲取一定利益的同時，也在一定程度上肩負著減少貧困、實現(xiàn)公平等社會責任。
在中觀層面，普惠金融體系強調(diào)，金融基礎(chǔ)設(shè)施體系對于促進金融市場發(fā)展和競爭以及向貧困人口提供金融服務(wù)的重要意義。在宏觀層面，良好的政策環(huán)境能夠使一定范圍內(nèi)的金融服務(wù)提供者共存并競爭，從而為大量貧困客戶提供高質(zhì)量、低成本的服務(wù)。為實現(xiàn)金融普惠的目標，政府可以直接或間接地介入市場并提供金融服務(wù)，引導資金流動；制定宏觀經(jīng)濟金融政策來調(diào)控金融體系；通過提供財政激勵或者直接要求金融機構(gòu)為貧困或低收入人群服務(wù)來主動提高普惠程度。
金融功能觀理論認為，任何金融體系的主要功能都是為了在一個不確定的環(huán)境中幫助在不同地區(qū)或國家之間以及在不同的時間配置和使用經(jīng)濟資源。具體包括清算和支付結(jié)算的功能，聚集和分配資源的功能，在不同時間和不同空間之間轉(zhuǎn)移資源的功能，管理風險的功能，信息揭示功能，解決激勵問題的功能等六種。金融體系的這六種功能并不是彼此獨立的，各種金融機構(gòu)之間可能存在功能上的交叉，各種功能間也存在機構(gòu)上的融合，任何一家金融機構(gòu)所從事的金融業(yè)務(wù)都可能是在行使這六種功能中的一種、兩種或者更多種功能。
按照金融功能觀理論，當前和今后一個時期農(nóng)村金融服務(wù)的工作重點應(yīng)主要放在以清算和支付結(jié)算功能為基礎(chǔ)的農(nóng)村金融基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展上。目前，農(nóng)村地區(qū)利用現(xiàn)代化支付手段，以銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點為依托，基本建成了較為完善的農(nóng)村金融基礎(chǔ)設(shè)施，實現(xiàn)了存、取、匯等清算和支付結(jié)算功能，為其他金融功能在農(nóng)村貧困及偏遠地區(qū)的實現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。隨著金融機構(gòu)在建設(shè)農(nóng)村金融基礎(chǔ)設(shè)施、改善農(nóng)村支付環(huán)境方面的投入，如何有效發(fā)揮現(xiàn)有資源的作用，避免農(nóng)村金融基礎(chǔ)設(shè)施的重復建設(shè)，打破金融機構(gòu)各自為戰(zhàn)的局面，實現(xiàn)農(nóng)村金融服務(wù)市場的有序競爭和可持續(xù)發(fā)展，已成為當前農(nóng)村金融服務(wù)工作的重要內(nèi)容。
未來農(nóng)村金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需把握以下四個原則：
一是零收費或低收費原則。需要特別針對農(nóng)村地區(qū)建立差別化的支付結(jié)算收費制度，制定統(tǒng)一的、價格低廉的支付結(jié)算收費標準，切實減輕農(nóng)民負擔；對農(nóng)村地區(qū)的現(xiàn)代化支付系統(tǒng)匯劃費用進行減免，引導金融機構(gòu)更多地使用費用低廉的小額支付系統(tǒng)為農(nóng)民辦理匯劃業(yè)務(wù)；制定適合農(nóng)村地區(qū)的銀行卡收益分配辦法，制定既能保障銀聯(lián)和各發(fā)卡機構(gòu)、收單機構(gòu)利益又易于被農(nóng)民接受的銀行卡收費標準，降低銀行卡交易成本。
金融信息安全工作計劃篇一
為切實加強消費者權(quán)益保護工作,增強消費者知法、學法、用法、*意識,根據(jù)*銀行業(yè)協(xié)會《關(guān)于開展20xx年度“普及金融知識萬里行”活動的通知》統(tǒng)一安排,上海銀行牽頭組織開展“消費者權(quán)益保護宣傳服務(wù)月”活動?，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下:。
一、組織安排。
為確保本次“消費者權(quán)益保護宣傳服務(wù)月”宣傳活動順利開展,上海銀行由法律合規(guī)部負責牽頭全行,對宣傳活動進行統(tǒng)一部署、組織和協(xié)調(diào),下發(fā)《關(guān)于開展消費者權(quán)益保護宣傳服務(wù)月專項宣傳活動的通知》,要求各相關(guān)單位法律合規(guī)人員實施具體活動方案,負責對集中宣傳日及整體活動情況進行推進、跟蹤及總結(jié)工作。
二、活動總體情況。
(一)參與情況。
活動當天共接待客戶6000余人,發(fā)放各類資料5000多份,涉及的宣傳內(nèi)容包括消費者權(quán)益保護、宣傳我行各類投訴渠道和處理流程、介紹銀行服務(wù)收費價格標準等,得到客戶的肯定。
(二)核心地段設(shè)攤宣傳。
20xx年6月6日,黃埔支行轄屬建中支行于大境路菜市場開展了關(guān)于消費者權(quán)益保護宣傳月專項活動,支行員工于菜市場門口擺放攤位,向來往的顧客發(fā)放消費者保護宣傳資料。在宣傳過程中,有顧客詢問關(guān)于短信收費服務(wù)的內(nèi)容,經(jīng)過了解,才發(fā)現(xiàn)這位顧客曾收到關(guān)于娛樂短信預定服務(wù)的短消息,因沒有當場及時取消服務(wù)導致事后每月需要扣收一定費用。支行員工向客戶解釋消費者權(quán)益保護法第八條和第九條規(guī)定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利及自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。該顧客享有對娛樂短信預訂服務(wù)如何征訂的知悉權(quán),同時還有權(quán)選擇是否接受和拒絕該項服務(wù),由此可見該公司侵犯了顧客的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。顧客對支行員工的專業(yè)素養(yǎng)表示稱贊。
成都分行清江路支行根據(jù)總分行活動要求,于6月1日集中宣傳日活動當天組織人員(8人)到石人南路廣場,開展“消費者權(quán)益保護”集中宣傳活動,通過設(shè)置宣傳咨詢臺,向客戶宣傳我行投訴渠道和處理流程,規(guī)范公示銀行服務(wù)收費價格標準,同時結(jié)合“金融知識萬里行”活動要求,向社區(qū)群眾非法集資等相關(guān)金融知識,切實提升金融消費者自我保護意識。杭州本級在市中心下城區(qū)武林街道及有關(guān)單位的大力支持下,根據(jù)重點宣傳人群擇定宣傳時間和宣傳地點,按照預約時間在下城區(qū)孩兒巷98號陸游紀念館門口設(shè)立了宣傳點。余杭支行在人流密集的臨*中山菜市場門口設(shè)立宣傳臺,同時進行設(shè)攤宣傳活動。市中管理總部轄屬淮海支行6月1日8時30分起在愛美高大廈一樓大堂人流密集區(qū)域設(shè)立宣傳臺,由兩名員工進行設(shè)攤宣傳“普及金融知識萬里行之消費者權(quán)益保護宣傳服務(wù)月”活動。
金融信息安全工作計劃篇二
總結(jié)幾年來的辦報經(jīng)驗，不斷克服困難，改進工作方法，進一步規(guī)范了《##時訊》的運作程序，在保持按時見報的同時，不斷加大典型事跡、先進人物和全縣實施“文章”活動中取得的新成果、新成就的力度，拓寬新聞宣傳面，使宣傳內(nèi)容進一步貼近群眾、貼近生活、貼近實際，深受廣大讀者的好評。一是定期辦好了《文藝天地》欄目，有效凝聚了全縣廣大文學創(chuàng)作愛好者，激發(fā)了業(yè)余文學創(chuàng)作愛好者的創(chuàng)作熱情。
二是鞏固了《漾江論壇》專欄，在選登佳人佳作的同時，選登了大量篇幅的新人新作，豐富了欄目內(nèi)容。三是加強了《全面實施“云嶺先鋒”工程，促進“三個文明”協(xié)調(diào)發(fā)展》的黨建專欄、《關(guān)注經(jīng)濟普查，服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)》的全國第一次經(jīng)濟普查活動專欄、《督查視野》的督促檢查，很抓各項工作落實專欄、《珍惜每一寸土地，促彝縣健康發(fā)展》的水土自然專欄、《關(guān)愛未成年有成長，關(guān)注公民道德建設(shè)》的精神文明道德建設(shè)專欄等欄目，為深入宣傳全縣黨建、經(jīng)濟普查活動、很抓各項工作的落實、構(gòu)建人與自然和諧發(fā)展、精神文明道德建設(shè)活動搭建了宣傳平臺，取得巨大的宣傳效果。
四是根據(jù)形勢宣傳的需要增設(shè)了《實踐“三個代表”重要思想，保持^v^員先進性》、《回首20年展望彝縣大發(fā)展》、《創(chuàng)建平安縣無毒縣，構(gòu)建和諧##》等專欄，給全面細致地宣傳報道我縣開展保持^v^員先進性教育活動、喜迎彝縣20年縣慶活動和創(chuàng)安工作打好了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了條件。五是及時全面地宣傳報道了具有全局性重大意義的會議及全縣性的會議和縣主要領(lǐng)導到基層考察工作、調(diào)查研究、出席重要活動等，使全縣廣大黨員干部群眾能夠及時掌握了解縣委政府的新舉措新決策。
六是及時全面地宣傳報道了中央、省、州領(lǐng)導深入我縣視察、調(diào)研等活動。密切聯(lián)系縣情和全縣對外宣傳工作的需要，全力對外新聞宣傳，取得了明顯的成效。
半年來，縣新聞信息中心5人，在努力辦好《##時訊》的同時，積極給《大理日報》、《云南電視報·大理周刊》、《大理公安報》、《云南日報》、《云南支部生活》、《云南經(jīng)濟日報》、《春城晚報》、《云南政協(xié)報》、《農(nóng)民日報》和云南人民廣播電臺、大理人民廣播電臺撰寫新聞稿件，全力進行對外宣傳活動。截止6月27日，新聞信息中心外投的新聞外宣稿件，被州級刊物和廣播電臺選用144條，被省級刊物和電臺選用18件，被《農(nóng)民日報》采用1條。
與此同時，還組織撰寫了3（條）有一定深度的外宣稿件，給《大理日報》縣市版做專版提供了充足的稿源，也為州內(nèi)外媒體來漾采風，需要相關(guān)稿件提供了方便。加強通聯(lián)工作，積極與外縣市同行交流活動，借鑒他人經(jīng)驗，不斷提高辦報質(zhì)量。
半年來，采取互寄樣報等形式，積極與大理市、永平縣、巍山縣、洱源縣等縣市通聯(lián)，交流工作經(jīng)驗，互通信息，借鑒他人經(jīng)驗，不斷充實自己，努力提高辦報質(zhì)量。加強新聞信息中心內(nèi)部管理，強化采編人員的業(yè)務(wù)學習，有效地促進了新聞信息中心的工作開展。
實現(xiàn)了小報雖小，可拿起一份《##時訊》就知##近期大小事的效果，使《##時訊》逐步成為一道彝縣形象窗口和宣傳窗口。在加強業(yè)務(wù)工作的同時，半年來十分注重業(yè)務(wù)知識的學習，每周定期業(yè)務(wù)知識學習、交流活動形成制度化，使信息中心采編人員的業(yè)務(wù)水平不斷得到提高。
加強通訊員隊伍建設(shè)，塑造了一支業(yè)務(wù)精湛的通訊員隊伍，為辦好《##時訊》提供充足的稿源有了保障。新聞信息中心在辦好《##時訊》的活動中，十分注重培養(yǎng)和造就業(yè)務(wù)精湛的通訊員，注重通訊員隊伍建設(shè)，半年來，新聞信息中心采取通聯(lián)、深入基層培訓等方式，建立了一支48人的基層一線通訊員隊伍，改變了以往稿源少、稿件質(zhì)量差、信息渠道不寬的狀況。
下半年的工作要點。
一、認真組織宣傳報道好##彝族自治縣20年縣慶暨第二屆中國大理##核桃文化節(jié)和下半全縣性的重要會議。
二、進一步宣傳報道好各級各部門在“三個文明”建設(shè)活動中涌現(xiàn)出的好人、好事和典型事例。為加強思想宣傳工作營造積極的宣傳氛圍。
三、組織采寫一批有一定深度的新聞稿件，為對外宣傳提供新聞線索。與此同時，組織和充分調(diào)動采編人員，積極給《大理日報》、《云南日報》、《^v^》、《云南畫報》、《云南支部生活》、大理人民廣播電臺、云南人民廣播電臺等黨報學刊和廣播電臺撰寫新聞稿件，加強對外宣傳工作。
##彝族自治縣新聞信息中心xx年6月27日。
金融信息安全工作計劃篇三
嚴格落實雙人守庫、雙人武裝押運規(guī)定，運鈔車配備了專職司機、隨車業(yè)務(wù)員，金庫管理中嚴格堅持“一密二鑰三分離”制度，出入庫由專職保衛(wèi)陪同并進行登記，守庫人員24小時值班，堅持了守庫各項規(guī)定，杜絕了安全隱患發(fā)生。四是進一步加強公務(wù)車輛管理和員工交通安全教育，防止發(fā)生交通事故。五是嚴格落實案件（事故）報告制度，密切關(guān)注全行轄內(nèi)不穩(wěn)定因素。六是積極開展各類教育活動，加強作風建設(shè)。嚴格落實八項規(guī)定及上級行關(guān)于作風建設(shè)的相關(guān)規(guī)定，努力增收節(jié)支，業(yè)務(wù)招待費、差旅費等同比下降。
二、自查出的問題。
通過自查，全行安全生產(chǎn)主要存在以下問題和不足。
3、守庫室無溫控設(shè)施。
5、未制定押運途中突發(fā)事件處置預案。
6、消防安全制度不健全，消防記錄不全；一年內(nèi)組織開展消防安全宣傳教育和培訓少于2次。
7、支行計算機房未安裝防盜安全門；支行計算機室未安裝防盜安全門和與110報警服務(wù)臺相連的緊急報警裝置及入侵報警裝置，不能準確探測報警區(qū)域內(nèi)門、窗、通道等重點部位的入侵事件。
8、支行未制定計算機信息系統(tǒng)突發(fā)事件處置預案。
9、支行守庫室未與110報警服務(wù)臺相連。
10、無防范案件預案。
11、處置突發(fā)事件預案不健全。
三、存在問題主要原因。
一是對安全生產(chǎn)工作認識還需要進一步提高，具體工作做的還不細致，對總分行制定的規(guī)章制度、措施落實等方面做的還不夠。
金融信息安全工作計劃篇四
我們班各班級中排在前15名。
作為班委學習好是關(guān)鍵，作為宣傳委員做好每一次宣傳工作更是關(guān)鍵。
2）班級作為一個集體，宣傳工作不容忽視。然而宣傳也是要考輿論工具和各種途徑的，只有通過各種宣傳，外界才能更好的被外界所了接和知曉，我們班的良好學習作風和各種值得其他同學學習的方面才能被大家來學習。所以，做好我們班各方面的宣傳工作是我作為宣傳委員義不容辭的責任和義務(wù)，也是同學們對我信任和支持我才得以在這個職務(wù)上鍛煉自己。
3）發(fā)現(xiàn)本班的好人好事及時發(fā)動輿論工具向外界宣傳，為班上樹立良好的學習榜樣。
4）負責起稿本班上的活動計劃和活動總結(jié)。
5）把其他班上的良好作風向班上同學推薦。并鼓動同學們向他們學習。
8）此外，還應(yīng)該協(xié)助文體委員搞好文體活動，組織同學積極參與課余文體活動。
9）在我看來，宣組委員不僅是配合老師的工作，還是調(diào)節(jié)班級氣氛，溝通班級同學之間感情的橋梁。利用過節(jié)或節(jié)假日之余組織班級同學在一起聚會，開了幾個小型的聯(lián)歡會，讓所有同學都盡情的展示個人才華，同時也使大家更加的了解、熟悉。
我堅信，在今年，只要我們在全體團員的努力下好好工作，在未來的日子里，我們班的團委工作一定能夠做得更加出色。
積極響應(yīng)我系公開公正系風，本人將負責我系本年級的“工商速遞”快報。盡我最大的努力，傳遞我班宣傳工作。首先，使得班委工作公開化，拉近班委與同學的距離，便于受到同學們的監(jiān)督，希望同學們能夠提出寶貴的意見與建議。其次，將與本年級其他各位宣傳組織委員合作，紀錄下各班的新聞逸事，盡可能的搭建交友平臺，同時也為同學們提供了獲取消息最佳渠道。
金融信息安全工作計劃篇五
2013年，公司在上級安監(jiān)部門的正確領(lǐng)導下，按照年初制定的安全生產(chǎn)計劃，根據(jù)南寧市“十二五”規(guī)劃安全生產(chǎn)總體目標，結(jié)合企業(yè)實際，始終不渝的貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針，牢固樹立以人為本、科學發(fā)展、安全發(fā)展的理念，突出重點，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，嚴格落實安全生產(chǎn)責任制，認真履行工作職責，扎實開展安全隱患排查與宣傳教育培訓，有力的促進了公司安全生產(chǎn)總體形勢的穩(wěn)定，為企業(yè)的正常經(jīng)營奠定堅實基礎(chǔ)。現(xiàn)將一年來安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：
公司始終堅持把安全生產(chǎn)工作做為一項經(jīng)常性的工作納入全年工作的總體思路之中，列入重要的議事日程，并與年度生產(chǎn)經(jīng)營目標同計劃、同落實、同檢查、同促進，以堅實的基礎(chǔ)，狠抓安全生產(chǎn)工作。按照“誰主管、誰負責”的原則，狠抓責任制的落實，一級抓一級，一級對一級負責，不留死角，落實到個人。在每年年底安全生產(chǎn)檢查考核評比中，簽訂新一年度的安全生產(chǎn)目標管理責任書，對檢查評比中存在的隱患和問題，按照考評細則嚴格評判，并限期整改。強化整改監(jiān)督力度，指派專人對整改項目進行檢查驗收直至合格符合要求為止。一年來，公司共組織專項、綜合安全生產(chǎn)檢查14次，派出檢查人員42人次，共查出安全生產(chǎn)隱患4處，下達限期整改通知書4份，限期整改率達100%。檢查所涉及的內(nèi)容涵蓋消防、電器線路、設(shè)備防護裝置、科學管理、文明生產(chǎn)、易燃易爆物、規(guī)章制度、員工防護等等，從根本上消除各種不安全隱患，確保安全生產(chǎn)。
標準化建設(shè)是企業(yè)做強做優(yōu)的根本途徑。公司非常重視標準化建設(shè)工作，不斷地加大對安全生產(chǎn)工作的管理力度和資金投入，以《企業(yè)安全生產(chǎn)標準化基本規(guī)范》為指導，進一步完善安全管理體系，以標準化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進安全生產(chǎn)工作。一是不斷完善《安全生產(chǎn)應(yīng)急預案》，將火災、防觸電、防工傷事故、防食品衛(wèi)生安全事故等列入專項管理范疇。二是制定相應(yīng)的安全管理措施，明確各種設(shè)備設(shè)施的操作規(guī)程、崗位職責，規(guī)范各崗位員工的生產(chǎn)和管理行為，做到工作目標明確，操作程序清楚，責任落到實處。三是加強公司員工安全知識普及教育及技能學習。年內(nèi)公司通過學習班形式組織黨員、職工代表、管理人員、業(yè)務(wù)骨干學習安全生產(chǎn)知識和觀看電教片，共計252人次，使員工不斷提高防范意識和控制意外傷害能力，有效預防和減少事故的發(fā)生。四是加強新員工和季節(jié)工三級安全培訓教育。以司屬各部門為單位，根據(jù)部門實際因時因地制宜，對新員工和季節(jié)工的消防安全基礎(chǔ)知識、技能及特殊崗位工種進行安全教育培訓。五是開展應(yīng)急預案演練，增強應(yīng)對突發(fā)事故的處置能力。
公司堅持把對員工的宣傳教育培訓工作放在安全生產(chǎn)的首位，通過各種形式的學習教育培訓，把安全生產(chǎn)各項知識和我要安全的理念灌輸給每個員工，使之養(yǎng)成遵章守紀、規(guī)范操作的良好習性。在“安全生產(chǎn)年”活動期間，公司共組織專項安全生產(chǎn)知識學習培訓3次，共有安全生產(chǎn)第一責任人、分管領(lǐng)導、安全員及職工代表252人次參加了學習培訓。司屬各部門還結(jié)合“安全生產(chǎn)月”、“百日安全無事故”、“安康杯”等活動，開展形式多樣的安全生產(chǎn)宣傳教育培訓活動，張貼宣傳標語、更換安全警示標志牌78張，安全生產(chǎn)宣傳圖片86幅，出版安全生產(chǎn)宣傳欄6期。通過一系列的宣傳教育活動，提升了員工的安全意識，使他們更加重視安全生產(chǎn)工作，意識到安全就是生命，責任重于泰山。
過去的一年，我們在安全生產(chǎn)工作中雖然取得了一定的成績，全年未發(fā)生大的安全生產(chǎn)責任事故。但是，由于司屬各部門經(jīng)營業(yè)務(wù)的性質(zhì)、范圍、形式等有所不同，對安全生產(chǎn)工作的重視程度也不相同，個別部門主要負責人對安全生產(chǎn)工作的重視程度仍然僅僅停留在口頭上，未能形成有效的預防體系；有些部門對安全生產(chǎn)工作的臺帳記錄不規(guī)范、不健全、流于形式等等；司屬部門新員工、季節(jié)工較多，安全知識和技能參差不齊，安全基礎(chǔ)不牢靠，給安全管理工作帶來一定的難度；有些部門因房屋、電器線路老化、設(shè)備陳舊得不到及時更新，也存在著安全隱患。面對這些實際情況，各部門要加強重視，做好各種防范和應(yīng)急預案，確保在現(xiàn)有條件下安全生產(chǎn)工作能夠順利進行。
2014年我們要繼續(xù)堅持以人為本，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針。以落實安全生產(chǎn)責任制、健全和完善各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度，夯實安全管理基礎(chǔ)為重點，大力加強安全生產(chǎn)機制體制建設(shè)，強化員工的技術(shù)培訓與安全教育培訓。以杜絕死亡、重傷和特大、重大事故、控制一般安全事故發(fā)生，減少輕傷安全事故為工作目標。認真貫徹落實上級領(lǐng)導部門安全生產(chǎn)工作意見，提高全員安全意識，完善安全生產(chǎn)責任制，強化現(xiàn)場管理，糾正違章行為，確保安全生產(chǎn)投入，查找并整改事故隱患，確保公司正常的安全生產(chǎn)秩序。
主要具體工作有：
實行“誰主管，誰負責；誰使用，誰負責；誰的崗位，誰負責；誰違章，誰負責”的管理原則，層層落實，加強監(jiān)督，嚴格考核。
認真做好特殊工種的復審辦證工作。加強員工的安全技術(shù)培訓，使員工具有一定的安全技能和事故急救知識。堅持班前、班后會，及時掌握員工心理波動對安全工作造成的影響，做好預防。
會議或活動要以學習領(lǐng)會上級有關(guān)安全生產(chǎn)指示精神和相關(guān)的法律、法規(guī)為重點，結(jié)合公司的相關(guān)安全規(guī)定，積極開展安全宣傳教育活動。
認真貫徹《職業(yè)病防治法》，加強職業(yè)病防治工作。
2014年公司安全生產(chǎn)工作任重道遠，責任重大。對當前在安全生產(chǎn)中存在的一些薄弱環(huán)節(jié)，我們要保持高度警惕，居安思危找差距，警鐘常鳴。堅持以人為本的安全生產(chǎn)理念，立足于保護員工的生命、保障公司的發(fā)展，增強人的安全素質(zhì)，減少人為事故，提高安全生產(chǎn)技術(shù)、環(huán)境及人的綜合安全水平。建立起科學化、規(guī)范化、標準化的現(xiàn)代安全管理模式，使生產(chǎn)過程中的安全保證能力得到進一步提升，從而確保公司安全方針目標全面完成，促進公司安全生產(chǎn)形勢的進一步穩(wěn)定和好轉(zhuǎn)。
廣西南寧達尊食品有限責任公司。
2014年1月8日。
金融信息安全工作計劃篇六
中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會xx銀監(jiān)分局：
按照《中國銀監(jiān)會辦公廳關(guān)于加強銀行業(yè)消費者權(quán)益保護解決當前群眾關(guān)切問題的指導意見》（銀監(jiān)辦發(fā)[2016]25號）文件要求，我聯(lián)社組織相關(guān)部門認真開展了此次自查工作?，F(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、總體情況。
近年來，我縣聯(lián)社全力提升金融服務(wù)質(zhì)量，有效維護金融消費者權(quán)益，未出現(xiàn)與消費者權(quán)益保護相關(guān)的重大突發(fā)事件和重大負面輿情，未發(fā)生訴訟和仲裁事件，也未發(fā)生違反法律法規(guī)，虛假宣傳、誤導或欺騙消費者引發(fā)大規(guī)模投訴或群體性事件及發(fā)生個人金融信息泄露，無造成嚴重社會影響事件，工作成效明顯。
二、消費者權(quán)益保護工作開展情況。
（一）完善體制機制，確保消費者權(quán)益不受侵害為加強消費者權(quán)益保護工作，我聯(lián)社成立了以聯(lián)社理事長為主任，聯(lián)社主任、監(jiān)事長、副主任、各部門經(jīng)理為成員的消費者權(quán)益保護工作委員會。完善并建立了組織構(gòu)建，制定了工作流程、應(yīng)急處置措施和各級職責分工等，使消費者權(quán)益保護工作制度化、流程化，確保了消費者權(quán)益保護工作的順暢開展。
（二）規(guī)范經(jīng)營行為，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
金融信息安全工作計劃篇七
調(diào)試工作在不同的階段有不同的特點，調(diào)試計劃要根據(jù)工作特點做出適應(yīng)性調(diào)整，也是根據(jù)管理的需要做出適應(yīng)性調(diào)整。調(diào)試計劃分為如下六個階段管理：（1）冷態(tài)功能試驗階段；（2）冷試（冷態(tài)水壓試驗）前階段；（3）熱試（熱態(tài)功能試驗）前階段；（4）熱試階段；（5）裝料前階段；（6）裝料及裝料后階段。裝料許可是在國家核^v^對電站狀態(tài)進行全面評審后才釋放的控制點，所以裝料前計劃的涉及面最廣，包括五大管理領(lǐng)域：（1）現(xiàn)場調(diào)試試驗領(lǐng)域；（2）承包方設(shè)計設(shè)備領(lǐng)域；（3）承包方建安和采購領(lǐng)域；（4）業(yè)主生產(chǎn)計劃領(lǐng)域；（5）業(yè)主生產(chǎn)部門工作領(lǐng)域。因為這五大領(lǐng)域的存在，所以本文沒有把裝料前的計劃稱作“調(diào)試計劃”。但是基于“一個計劃”管理理念，各個領(lǐng)域的工作必須整合到一個計劃中，形成一體化項目管理計劃（ips），使現(xiàn)場工作統(tǒng)一指揮，形成“一個團隊、一個聲音”。如何進行整合，形成ips，本文提出以下解決方案：
2建立評審導向計劃。
不同階段調(diào)試計劃管理的特點：（1）冷態(tài)功能試驗階段重在管理接口計劃，特別是水、電、氣的協(xié)調(diào)；（2）冷試（冷態(tài)水壓試驗）前階段，重在推動核島系統(tǒng)單體調(diào)試快速完成，支持一回路水壓試驗；（3）熱試（熱態(tài)功能試驗）前階段，重在以在役前檢查為關(guān)鍵路徑，其他冷試后尾項消缺結(jié)合，系統(tǒng)可全面啟動支持熱試為目標；（4）熱試階段，重點以熱試順序程序為指導，按順序開展熱試項目；（5）裝料前階段，重點以核安全檢查專篇為導向，全面消除電站缺陷，完成調(diào)試大綱要求的裝料前的試驗項目，編制試驗報告，此階段是調(diào)試計劃中涉及面最廣的；（6）裝料及裝料后階段，此階段由生產(chǎn)計劃為主導，以裝料及裝料后順序試驗程序為指導，按順序開展試驗項目。既然裝料前階段工作的最終目的是實現(xiàn)裝料，那就應(yīng)以需要提交核^v^審查批準的13個專篇為最終指導做計劃。
建立調(diào)試試驗報告導向。
裝料前工作量最大的是“a1/a2階段調(diào)試試驗報告”專篇，此專篇應(yīng)包含《三門核電調(diào)試大綱》中所列的裝料前應(yīng)完成的試驗項目報告。a1階段是冷態(tài)功能試驗和冷態(tài)水壓試驗階段，a2階段是熱試階段。有些a1階段應(yīng)完成的試驗，因為設(shè)計或設(shè)備原因到熱試后才能完成，比如設(shè)備冷卻水系統(tǒng)的安全殼隔離閥，a1階段發(fā)現(xiàn)的電動頭故障，新的部件到a2階段才到貨，而在a2階段沒有時間窗口停下系統(tǒng)進行部件更換，所以要到熱試后才能更換部件，再做試驗，然后完成試驗報告；再比如儀用壓縮空氣系統(tǒng)，熱試前本來已完成所有試驗項目，并且完成了向生產(chǎn)移交，但在熱試期間設(shè)計方了變更，需要更換母管上的減壓閥，等熱試結(jié)束后才能實施，再做試驗驗證，然后完成試驗報告的升版。有些在熱試期進行的試驗，因為試驗前或試驗過程中出現(xiàn)的設(shè)計或設(shè)備原因未完成，需要等到熱試后處理完缺陷，再進行試驗，完成試驗報告。這些缺陷在熱試結(jié)束前即經(jīng)過分析，可以在熱試結(jié)束后執(zhí)行，否則會影響熱試的結(jié)束。比如核島廢液系統(tǒng)真空泵入口閥門的變更，因為在熱試過程中根據(jù)發(fā)現(xiàn)的缺陷的設(shè)計變更，設(shè)備采購周期長，要到熱試后才能到貨，經(jīng)調(diào)試隊分析，可以在熱試后獨立執(zhí)行此變更的試驗驗證。還有一些系統(tǒng)尾項影響試驗報告的完成。比如爆破閥試驗，現(xiàn)場不允許在試驗過程中安裝爆破閥的點火裝置，所以將此項工作作為尾項放到熱試后執(zhí)行。這個系統(tǒng)a1階段的試驗報告已了a版，等點火裝置安裝后要進行試驗，補充進系統(tǒng)試驗報告，不帶開口項的0版試驗報告。系統(tǒng)上所有的問題都有文件跟蹤。調(diào)試過程中現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的設(shè)備問題通過sqor（調(diào)試質(zhì)量觀察報告）發(fā)給供貨方，供貨方通過fcn（現(xiàn)場變更通知）或fdr（現(xiàn)場偏差報告）進行現(xiàn)場問題處理，處理后給調(diào)試驗證關(guān)閉sqor，處理問題前一般會關(guān)聯(lián)到設(shè)備或部件的重新供貨及安裝，也有些sqor經(jīng)供方評估不需要實體更換，則直接關(guān)閉。發(fā)給施工管理方的sqor，施工管理方ncr進行處理。試驗完成后或文件關(guān)閉后完成調(diào)試試驗報告的編制。調(diào)試過程中現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的設(shè)計問題通過srfi（調(diào)試設(shè)計澄清單）發(fā)給設(shè)計方。如果不涉及文件修改，則直接根據(jù)設(shè)計方的回復關(guān)閉srfi，如果涉及文件修改，則設(shè)計方e&dcr（設(shè)計變更單），如果e&dcr關(guān)系到現(xiàn)場變更，則需要根據(jù)e&dcr準備材料，執(zhí)行現(xiàn)場變更后，做試驗驗證合格，編制試驗報告。設(shè)計方在設(shè)計復核時發(fā)現(xiàn)了問題，則會dcp（設(shè)計變更方案），再由dcp衍生出用于現(xiàn)場執(zhí)行的文件e&dcr。還有設(shè)計方主動發(fā)出的fcn、fdr等。調(diào)試試驗報告根據(jù)存在的開口項情況a版，再進一步可以升版到b版，沒有開口項時可以0版，0版后再發(fā)生系統(tǒng)變更的，則根據(jù)變更實施后試驗，升版試驗報告到1版。根據(jù)以上描述，在ips中建立系統(tǒng)缺陷、變更、尾項與試驗項目的邏輯關(guān)系，再將試驗項目作為試驗報告0版編制的前項。這樣就在ips中建立起了調(diào)試試驗報告導向的驅(qū)控關(guān)系（如圖1所示）。
建立建安進展報告導向。
建安進展報告是另一個核^v^裝料前審查的專篇，全面審查現(xiàn)場施工情況可以支持電站裝料。在上面提到的建安尾項，還有系統(tǒng)或土建結(jié)構(gòu)的e&dcr（設(shè)計變更單），還有建安方面產(chǎn)生的ncr（不符合項），都是建安進展報告完整性的支持性文件，建這些項目作為建安進展報告的前置項，驅(qū)控最終報告的完成。
其他專篇導向。
比如役前檢查專篇，其前提是現(xiàn)場所有役前檢查完成，然后完成役前檢查報告。在計劃中列出了所有役前檢查項目，并且掛接上邏輯關(guān)系，比如rv（反應(yīng)堆壓辦容器）的役前檢查，作為rv開蓋的后項，開蓋工作驅(qū)動rv役前檢查，再驅(qū)動報告編制。因為異物防護要求高，此項工作與中子盒更換不能同時進行，又因為中子盒采購因素不確定，還有rv役前檢查后還要編制報告以及核^v^審查報告的時間，考慮開蓋后先執(zhí)行rv役前檢查，然后再蓋上臨時頂蓋，開始中子盒更換工作。環(huán)評、應(yīng)急、運行規(guī)程、最終安全分析報告、核燃料許可證、操縱員合格證明等專篇與相應(yīng)部門的針對性工作建立邏輯關(guān)系。
3分類建立作業(yè)層級。
按以上所列項目建立計劃作業(yè)結(jié)構(gòu)，包括：fcd/fdr；ncr；sqor；srfi；e&dcr（已需現(xiàn)場執(zhí)行的）；punchlist（尾項）；psi（在役前檢查）；設(shè)計釋放（dcp和e&dcr）；調(diào)試試驗；試驗報告；定期試驗；各部門專篇支持工作；13個核^v^審查專篇；裝料調(diào)試程序。其中調(diào)試試驗項目在冷態(tài)功能試驗計劃和熱態(tài)功能試驗計劃中，將這些活動條目與缺陷、尾項和試驗報告加上邏輯關(guān)系，再通過加作業(yè)分類碼的方式顯示在裝料前階段計劃中。需要說明的是，以上所列的各個項目都有相關(guān)責任方在用excel清單進行跟蹤，記錄每天的進展，非常詳細，大家認為再用計劃統(tǒng)一管理浪費時間，不需要再錄入p6用計劃統(tǒng)一跟蹤了，這是錯誤的觀點。各個領(lǐng)域的清單式跟蹤推進工作是各領(lǐng)域的職責，他們管理的詳細程度是非常深的，但是各領(lǐng)域之間就缺乏交流。每個領(lǐng)域內(nèi)部可以細到當天對某個問題的交流情況，但向其他領(lǐng)域傳遞的信息只是某個問題的計劃完成時間，把這個信息傳遞到ips中即可形成全局共享。通過計劃統(tǒng)一管理，（1）可以形成樞紐，將相關(guān)信息統(tǒng)一關(guān)聯(lián)起來，形成各領(lǐng)域間的聯(lián)動，計劃更新后各方可看到一個活動的項目，可以看到自己的相關(guān)工作在其他工作變動后的進度調(diào)整；（2）有助于計劃員合理安排全局工作，計劃更新后可以最新的信息看到計劃的調(diào)整，周計劃、日計劃，直接指導現(xiàn)場工作；（3）有全局觀，一個計劃包含所有工作，計劃更新后可以看到最終裝料時間的變動，再向上游找到引起節(jié)點目標變動的因素，針對性地進行協(xié)調(diào)，通過計劃能對全局進行撐控。統(tǒng)一的計劃管理并沒有影響或干涉各領(lǐng)域的獨立管理，每個領(lǐng)域獨立進行管理，只是將信息輸入計劃，又從計劃得到統(tǒng)一的信息。比如建安進展報告專篇導向計劃，工程管理處和spmo（國核工程公司現(xiàn)場項目部）對內(nèi)部各個項目進行管理，但最終現(xiàn)場工作的執(zhí)行要通過計劃統(tǒng)一協(xié)調(diào)，同時管理方也可以從計劃中得到上游條件的釋放信息。這樣各方就不是只向計劃輸入信息，而是會從計劃得到回饋。
4建立關(guān)鍵路徑專項。
針對一些大型的現(xiàn)場施工活動或區(qū)域、系統(tǒng)作業(yè)交叉多的活動，作為專項列出。比如：（1）內(nèi)置換料水箱（irwst）內(nèi)的工作，包括222顆結(jié)構(gòu)模塊螺栓更換、熱交換器變更、熱試溫升儀表拆除、檢漏、加強板施工等等，作業(yè)環(huán)境是密閉空間，安全管理要求高，是熱試后工作的關(guān)鍵路徑，所以單獨列出；（2）換料水池內(nèi)的工作，包括反應(yīng)堆開蓋、反應(yīng)堆壓力容器役前檢查、中子盒更換、流致振動探頭拆除、裝換料機試驗等，也是熱試后的關(guān)鍵路徑，并且是在核心部件上的工作；（3）pms（核級儀控系統(tǒng)）專項，包括硬件升級、軟件升級、回歸測試、調(diào)試試驗、機柜增加防火板、ids（核級電氣系統(tǒng)）試驗、主控室電纜變更。工作關(guān)聯(lián)面廣、工期長，需要特別關(guān)注。這些項目要求每個專項都有項目負責人，提前組織項目成員單位進行交流準備，開工后要求每日對現(xiàn)場工作進行跟蹤協(xié)調(diào)。另外還要有安全負責人、異物防護負責人。這些項目在計劃中作為專項列出，可以為項目負責人提供直接的計劃支持，每天重點關(guān)注。
5計劃。
基于“同一個計劃”的理念，需要開工單到現(xiàn)場執(zhí)行的工作，錄入ips中，在工作開始前可以檢查工單情況，以檢查工作準備狀態(tài)；不需要開工單的工作比如設(shè)計文件、文件修改工作、各領(lǐng)域?qū)Ｆ碾x線工作，也在計劃中跟蹤。當前西屋相關(guān)的設(shè)計設(shè)備工作已納入ips統(tǒng)一管理，施工管理方相關(guān)的工作也已納入計劃管理，公司內(nèi)各部門的支持性工作也已錄入（還需要進一步細化）。當前的問題是生產(chǎn)計劃的工作還沒有納入ips。生產(chǎn)計劃處作為獨立的部門，管理已移交生產(chǎn)的系統(tǒng)和構(gòu)筑物。但在裝料前由調(diào)試計劃和生產(chǎn)計劃兩個計劃管理存在以下不足：（1）在調(diào)試向生產(chǎn)移交方面，作為管理的需要，需要盡早完成系統(tǒng)向生產(chǎn)移交，使運行人員完成對電站運行狀態(tài)的全面控制，這樣在移交生產(chǎn)時帶了較多的開口項。這些開口項轉(zhuǎn)到生產(chǎn)計劃處進行管理，有些試驗開口項需要上游設(shè)計設(shè)備問題處理后才能解決，這些上游條件在生產(chǎn)計劃中是缺失的；（2）涉及到停水、停電、停氣的工作協(xié)調(diào)，還沒有移交生產(chǎn)的系統(tǒng)在調(diào)試計劃管理，而水、電、氣等系統(tǒng)已移交生產(chǎn)，由生產(chǎn)計劃進行管理，對這些公用資源的使用和隔離在計劃安排上需要協(xié)調(diào)；（3）計劃管理以向生產(chǎn)移交作為分水嶺，移交后馬上進入生產(chǎn)計劃管理，參與方需要有一個調(diào)整適應(yīng)的過程，這個過程影響裝料前的緊張工作計劃推進；（4）移交前現(xiàn)場的變更工作生產(chǎn)計劃處沒有介入，調(diào)試計劃在前期的跟蹤中對這些現(xiàn)場變更的內(nèi)部工序和邏輯關(guān)系有比較深入的了解。一旦轉(zhuǎn)入生產(chǎn)計劃管理，不能馬上進行全面了解前期信息，以滿足裝料前快速、大量安排處理現(xiàn)場工作的計劃要求。基于“同一個計劃”的理念，建議將裝料前生產(chǎn)計劃項目全部錄入調(diào)試ips，統(tǒng)一安排計劃，調(diào)試計劃與生產(chǎn)計劃合署辦公，共同開計劃會，共同計劃。在大部分現(xiàn)場工作完成后再將一號機計劃轉(zhuǎn)入生產(chǎn)計劃管理。
6計劃報告。
計劃管理有兩個重要的方面：（1）計劃協(xié)調(diào)和優(yōu)化；（2）計劃偏差管理。偏差管理包括計劃信息的更新、計劃協(xié)調(diào)完成之后的狀態(tài)變化，計劃報告重在根據(jù)計劃更新后的狀況發(fā)現(xiàn)偏差，找到關(guān)鍵路徑偏差、潛在關(guān)鍵偏差，提出重點關(guān)注對象，通過管理層進行協(xié)調(diào)，對偏差進行管理，使項目進展按可控的方向發(fā)展。關(guān)于計劃偏差的理解。計劃管理首先應(yīng)遵守inpo原則“makearealisticschedule”。我們在p6中確定了裝料開始時間是12月20日，則按此時間設(shè)定的原始計劃即為baselineschedule（基準計劃）。計劃每天都在更新，p6軟件會將更新后的計劃與原基準計劃進行比較，給出偏差時間，我們從計劃中找到是哪些偏差推動了最終節(jié)點目標，哪些偏差擴展成為了潛在的關(guān)注對象，再對這些偏差進行優(yōu)先級管理，由領(lǐng)導層進行協(xié)調(diào)，縮短偏差。所以不管是管理層還是計劃員都應(yīng)關(guān)注實際的偏差，而不應(yīng)只看更新后被移動的節(jié)點目標，不能看到更新后節(jié)點目標的變動就以為是重新定義了節(jié)點時間?；谝陨险f明，裝料前需要兩種計劃報告：（1）ips周報；（2）ips日偏差報告。在熱試結(jié)束前只《裝料前計劃ips周報》，日偏差報告的內(nèi)容是《熱試ips偏差報告》。周報內(nèi)容本周關(guān)鍵路徑變化；本周關(guān)鍵路徑偏差分析；本周需關(guān)注事項；本周計劃執(zhí)行總體情況。日偏差報告內(nèi)容當天計劃偏差項、責任方、原因分析；當天的重要工作內(nèi)容；需關(guān)注事項。
7結(jié)語。
金融信息安全工作計劃篇八
第十條消費者的投訴由投訴方或者被投訴方所在地消協(xié)受理。
第十一條省及省轄市消協(xié)做好本地域內(nèi)受理投訴的協(xié)調(diào)、指導工作;受理本轄區(qū)內(nèi)的重大、典型投訴和下級消協(xié)以書面形式逐級上報來的涉及面廣、或具有普遍性的疑難問題投訴。
省及省轄市消協(xié)對接到的一般投訴，可轉(zhuǎn)到被投訴方所在地的縣(市)級消協(xié)處理。
第十二條縣(市、區(qū))級消協(xié)及其以下消協(xié)組織受理下列投訴：
(一)直接收到的消費者投訴;。
(二)上級消協(xié)按地域管轄原則轉(zhuǎn)來的投訴;。
(三)外地消協(xié)要求協(xié)助受理的投訴(協(xié)助處理后要及時答復外地消協(xié));。
(四)受理本地消費者的投訴，被投訴方是外地的，應(yīng)當直接與外地的被投訴方聯(lián)系處理，或函請被投訴方所在地的消協(xié)協(xié)助處理。
第十三條涉及省際之間有爭議的投訴，應(yīng)報請省消協(xié)受理;省轄市之間有爭議的投訴，不能協(xié)調(diào)一致時，由省消協(xié)協(xié)調(diào)確定受理單位;縣與縣之間有爭議的投訴，應(yīng)由其上一級消協(xié)協(xié)調(diào)后確定受理單位。
第十四條對其它部門(**部門除外)、單位轉(zhuǎn)來的投訴，凡投訴人沒有要求向消協(xié)投訴的，消協(xié)不直接受理，不直接答復投訴人;但可以在職能范圍內(nèi)配合調(diào)查，提供情況。
第十五條境外消費者對國內(nèi)工商企業(yè)的投訴，由最先接受投訴的消協(xié)受理。需要其他消協(xié)協(xié)助解決的，由受理單位直接聯(lián)系。調(diào)解、處理結(jié)果由受理消協(xié)負責答復消費者。
對境外企業(yè)的投訴，由省消協(xié)受理。
金融信息安全工作計劃篇九
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓顧客滿意。
3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為顧客服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓顧客多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理和上門服務(wù)。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務(wù)培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
金融信息安全工作計劃篇十
xx證券xx營業(yè)部認真貫徹落實中國證監(jiān)會《關(guān)于做好xx年投資者教育工作的通知》文件通知精神，為了深入持久有效的抓好投資者教育工作，引導投資者樹立正確的投資理念，培育成熟理想的投資者隊伍，xx營業(yè)部在全體員工辛勤努力下，勤勉實干，扎實奮進，xx月份無極光明南街營業(yè)部投資者教育工作如下：
（一）普及證券知識，加強新業(yè)務(wù)宣傳。
營業(yè)部針對新股民、新基民等投資經(jīng)驗較少的中小投資者，向他們講解和宣傳證券市場基礎(chǔ)知識，講解開戶和交易流程、證券投資常識與風險控制以及識別合法證券經(jīng)營機構(gòu)等。
營業(yè)部同時加強了對新業(yè)務(wù)的宣傳力度，尤其對場外市場、債券市場、國際板、融資融券、新三板和理財產(chǎn)品等新業(yè)務(wù)開展了多方面的教育和風險提示，在一樓散戶大廳投資者教育園地里張貼了相關(guān)資料，供股民查閱和了解。
（二）舉辦股市沙龍，方便投資者溝通。
營業(yè)部于xx月中旬在一樓散戶大廳舉辦了一次具有教育意義的股市沙龍，為大家現(xiàn)場講解股票操作方法、投資風險規(guī)避、證券法律法規(guī)、等一系列證券知識，方便了大家對當前國家政策的理解、股市行情的把握、投資者權(quán)益保護等內(nèi)容的了解，現(xiàn)場氣氛活躍，場面熱烈，營業(yè)部還為到場股民發(fā)放了股票k線圖分析圖解、投資者教育光盤等資料，方便了股民，受到了股民的一致好評。
（三）加強客戶回訪，進行分級化管理。
營業(yè)部加強了客戶回訪制度，對新開戶客戶在xx周內(nèi)完成回訪，建立客戶回訪專用記錄本，針對股民交易中遇到的問題進行了解答和幫助。客戶根據(jù)自己不同的風險偏好，及根據(jù)自己的資金量的大小，利用公司xx平臺采取不同的服務(wù)，提示風險，加大投資者的保護力度。
（四）加強風險提示，公布電話和信箱。
營業(yè)部在公告欄醒目位置張貼公司統(tǒng)一下發(fā)的《風險揭示書》，對社會上一些非法證券買賣進行揭露，提醒廣大投資者謹防受騙上當。營業(yè)部在投資者教育園地顯著位置張貼了股民投訴電話和證監(jiān)局舉報電話，在一樓柜臺處設(shè)立了股民意見箱，方便處理股民問題和建議。
（五），開通短信業(yè)務(wù)，贈送投資者軟件。
營業(yè)部為所有開通短信業(yè)務(wù)的股民通過xx平臺發(fā)送新股申購、申購中簽、大盤走勢和基金認購等信息。在近期例如xx（股票名稱）等股票配股時，營業(yè)部均對持股股民進行了短信及電話通知。
針對營業(yè)部的大中客戶，我們贈送了公司xx、xx炒股軟件，為股民投資決策提供了幫助，為降低股市風險、培育股民理性投資提供了有力保障。
xx年xx月xx日。
金融信息安全工作計劃篇十一
根據(jù)工商銀行確定的今后一個時期的改革目標和基本任務(wù)，我行信息化建設(shè)到20xx年末，建立滿足我行經(jīng)營管理需要、具有國際先進技術(shù)和管理水準的信息科技體系，全面發(fā)揮信息科技的優(yōu)勢，推動我行向現(xiàn)代化商業(yè)銀行的根本轉(zhuǎn)變。
1、全面完成數(shù)據(jù)中心整合工程，形成高度集成的信息處理平臺，把全行生產(chǎn)運行管理提高到國際先進水平，保持生產(chǎn)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
2、建立完善的產(chǎn)品研發(fā)體系，實現(xiàn)全功能銀行系統(tǒng)整體功能的應(yīng)用，使其成為滿足我行競爭需要的、具有國際一流業(yè)務(wù)和技術(shù)水準的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。
3、架構(gòu)功能強大的數(shù)據(jù)倉庫，建立集及時反映、經(jīng)營監(jiān)測和決策咨詢?yōu)橐惑w的信息管理系統(tǒng)，推進全行經(jīng)營管理的全面升級。
4、完成全行生產(chǎn)運行、應(yīng)用開發(fā)、科技管理體系的整合，建立與現(xiàn)代商業(yè)銀行要求相適應(yīng)的科技治理機制，實現(xiàn)科技管理的信息化、集約化。
加強科技隊伍建設(shè)，進一步增加總行直管的生產(chǎn)運行管理、技術(shù)人員、產(chǎn)品研發(fā)人員數(shù)量，保證我行信息科技的持續(xù)發(fā)展。
金融信息安全工作計劃篇十二
2014年，我行將認真貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，按照人民銀行xx市中心支行《關(guān)于進一步加強縣域金融消費者權(quán)益保護工作的意見》和“優(yōu)化金融生態(tài)、服務(wù)百姓民生”的總體要求，進一步加強金融消費者權(quán)益保護的組織建設(shè)、制度建設(shè)和機制建設(shè)，切實維護金融消費者合法權(quán)益，推動金融消費者權(quán)益保護工作在縣域的深入開展。
一、深入調(diào)研，明晰維權(quán)思路。
通過組織金融機構(gòu)座談、走訪縣消費者協(xié)會、走訪企業(yè)民眾、走進鎮(zhèn)村農(nóng)戶、開展問卷調(diào)查等方式，就目前個人金融市場發(fā)展、金融消費糾紛及其處理情況進行廣泛調(diào)研，準確把握全縣金融消費整體水平，以及金融消費者的消費理念、維權(quán)意愿和維權(quán)方法。計劃在2月下旬，組織人員到江陰、宜興等試點地區(qū)，學習其先進做法和成熟經(jīng)驗。同時，在會上組織各金融機構(gòu)簽訂《**縣金融機構(gòu)保護金融消費者權(quán)益公約》，要求金融機構(gòu)牢固樹立保護金融消費者權(quán)益的觀念和合規(guī)經(jīng)營理念，加強自律、健全機制、優(yōu)化流程、服務(wù)民生，以實際行動切實維護金融消費者合法權(quán)益。
四、完善機制，保證維權(quán)效果。
二是完善糾紛處理機制。上線運行南京分行開發(fā)的“金融消費者權(quán)益保護信息管理系統(tǒng)”，實現(xiàn)投訴處理、進度監(jiān)測、結(jié)果反饋、統(tǒng)計分析等流程全面、實時電子化運轉(zhuǎn)。依法合理運用指導咨詢、道義勸告、調(diào)解協(xié)商、執(zhí)法檢查等手段處置金融機構(gòu)的侵權(quán)行為，適時開展金融消費侵權(quán)行為集中整治活動。規(guī)范金融機構(gòu)受理金融消費者投訴處理程序，明確金融機構(gòu)的責任，實現(xiàn)與人民銀行投訴處理機制的“無縫”對接。注重案例搜集分析工作，保持對多發(fā)性、常見性案例的敏感度，建立健全投訴案例檔案，詳細記錄案件的發(fā)生原因和處理過程，注重分析案例的表現(xiàn)特征和案例背后體現(xiàn)的問題，積極探索化解矛盾、解決糾紛的有效方法。三是完善考核評價機制。將金融消費者權(quán)益保護工作開展情況納入“兩綜合、兩管理”的范圍，作為對金融機構(gòu)執(zhí)行人民銀行政策情況考核評價的重要內(nèi)容。根據(jù)金融機構(gòu)工作開展情況，按照《**縣金融消費者權(quán)益保護實施細則》規(guī)定的評價方法，對金融機構(gòu)履行金融消費者權(quán)益保護義務(wù)情況進行客觀公正的分析評價，定期在同業(yè)內(nèi)通報，對認真履行義務(wù)、保護積極的金融機構(gòu)給予表彰，對侵權(quán)較多或保護不力的金融機構(gòu)要向社會通報、披露。對評價等級低或被投訴情況較嚴重的金融機構(gòu)，將其列入下一分析評價期重點監(jiān)督對象，并視情節(jié)選取部分金融機構(gòu)進行專項檢查或綜合檢查。
金融信息安全工作計劃篇十三
各銀監(jiān)局，各政策性銀行、國有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行、金融資產(chǎn)管理公司，郵政儲蓄銀行，銀監(jiān)會直接監(jiān)管的信托公司、企業(yè)集團財務(wù)公司、金融租賃公司，中國銀行業(yè)協(xié)會、中國信托業(yè)協(xié)會、中國財務(wù)公司協(xié)會：
現(xiàn)將《銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作指引》印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。
銀監(jiān)會。
2013年8月30日。
銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作指引。
第一章總。
第一條為保護銀行業(yè)消費者合法權(quán)益，維護公平、公正的市場環(huán)境，增強公眾對銀行業(yè)的市場信心，促進銀行業(yè)健康發(fā)展，保持金融體系穩(wěn)定，根據(jù)《^v^銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《^v^商業(yè)銀行法》等法律法規(guī)，制定本指引。
第二條在中國境內(nèi)依法設(shè)立的銀行業(yè)金融機構(gòu)適用本指引。
第三條本指引所稱銀行業(yè)消費者是指購買或使用銀行業(yè)產(chǎn)品和接受銀行業(yè)服務(wù)的自然人。
第四條本指引所稱銀行業(yè)消費者權(quán)益保護，是指銀行業(yè)通過適當?shù)某绦蚝痛胧苿訉崿F(xiàn)銀行業(yè)消費者在與銀行業(yè)金融機構(gòu)發(fā)生業(yè)務(wù)往來的各個階段始終得到公平、公正和誠信的對待。
第五條銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作應(yīng)當堅持以人為本，堅持服務(wù)至上，堅持社會責任，踐行向銀行業(yè)消費者公開信息的義務(wù)，履行公正對待銀行業(yè)消費者的責任，遵從公平交易的原則，依法維護銀行業(yè)消費者的合法權(quán)益。
第六條中國銀監(jiān)會及其派出機構(gòu)依法對銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作實施監(jiān)督管理。
第七條銀行業(yè)金融機構(gòu)是實施銀行業(yè)消費者權(quán)益保護的工作主體。
銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當遵循依法合規(guī)和內(nèi)部自律原則，構(gòu)建落實銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作的體制機制，履行保護銀行業(yè)消費者合法權(quán)益的義務(wù)。
第八條銀行業(yè)消費者有權(quán)依法主張自身合法權(quán)益不受侵害，并對銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作進行監(jiān)督，提出批評和建議，對侵害自身合法權(quán)益的行為和相關(guān)人員進行檢舉和控告。
第二章行為準則。
第九條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當尊重銀行業(yè)消費者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)，履行告知義務(wù)，不得在營銷產(chǎn)品和服務(wù)過程中以任何方式隱瞞風險、夸大收益，或者進行強制^v^易。
第十條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當尊重銀行業(yè)消費者的公平交易權(quán)，公平、公正制定格式合同和協(xié)議文本，不得出現(xiàn)誤導、欺詐等侵害銀行業(yè)消費者合法權(quán)益的條款。
第十一條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當了解銀行業(yè)消費者的風險偏好和風險承受能力，提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，不得主動提供與銀行業(yè)消費者風險承受能力不相符合的產(chǎn)品和服務(wù)。
第十二條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當尊重銀行業(yè)消費者的個人金融信息安全權(quán)，采取有效措施加強對個人金融信息的保護，不得篡改、違法使用銀行業(yè)消費者個人金融信息，不得在未經(jīng)銀行業(yè)消費者授權(quán)或同意的情況下向第三方提供個人金融信息。
第十三條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當在產(chǎn)品銷售過程中，嚴格區(qū)分自有產(chǎn)品和代銷產(chǎn)品，不得混淆、模糊兩者性質(zhì)向銀行業(yè)消費者誤導銷售金融產(chǎn)品。
第十四條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當嚴格遵守國家關(guān)于金融服務(wù)收費的各項規(guī)定，披露收費項目和標準，不得隨意增加收費項目或提高收費標準。
第十五條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當堅持服務(wù)便利性原則，合理安排柜面窗口，縮減等候時間，不得無故拒絕銀行業(yè)消費者合理的服務(wù)需求。
第十六條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當尊重銀行業(yè)消費者，照顧殘疾人等特殊消費者的實際需要，盡量提供便利化服務(wù)，不得有歧視性行為。
第三章制度保障。
第十七條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當加強銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作的體制機制建設(shè)。
（一）銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當積極主動開展銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作，明確將其納入公司治理和企業(yè)文化建設(shè)，并體現(xiàn)在發(fā)展戰(zhàn)略之中。
（二）銀行業(yè)金融機構(gòu)董（理）事會承擔銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作的最終責任。
銀行業(yè)金融機構(gòu)董（理）事會負責制定銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作的戰(zhàn)略、政策和目標，督促高管層有效執(zhí)行和落實相關(guān)工作，定期聽取高管層關(guān)于銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作開展情況的專題報告，并將相關(guān)工作作為信息披露的重要內(nèi)容。
銀行業(yè)金融機構(gòu)董（理）事會負責監(jiān)督、評價銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作的全面性、及時性、有效性以及高管層相關(guān)履職情況。
銀行業(yè)金融機構(gòu)董（理）事會可以授權(quán)下設(shè)的專門委員會履行以上部分職能。獲得授權(quán)的委員會應(yīng)當定期向董（理）事會提交有關(guān)報告。
（三）銀行業(yè)金融機構(gòu)高管層負責制定、定期審查和監(jiān)督落實銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作的措施、程序以及具體的操作規(guī)程，及時了解相關(guān)工作狀況，并確保提供必要的資源支持，推動銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作積極、有序開展。
銀行業(yè)金融機構(gòu)可以結(jié)合自身實際，設(shè)立由相關(guān)高級管理人員和有關(guān)部門主要負責人組成的銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作委員會，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)籌部署整個機構(gòu)的銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作。
（四）銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當設(shè)立或指定專門部門負責銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作。銀行業(yè)消費者權(quán)益保護職能部門應(yīng)當具備開展相關(guān)工作的獨立性、權(quán)威性和專業(yè)能力，并享有向董（理）事會、行長（主任）會議直接報告的途徑。
（五）銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護職能部門負責牽頭組織、協(xié)調(diào)、督促、指導本級機構(gòu)其他部門及下級機構(gòu)開展銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作。
第十八條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當建立健全銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作制度體系，包括但不局限于如下內(nèi)容：
（一）銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作組織架構(gòu)和運行機制；
（二）銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作內(nèi)部控制體系；
（三）銀行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的信息披露規(guī)定；
（四）銀行業(yè)消費者投訴受理流程及處理程序；
（五）銀行業(yè)消費者金融知識宣傳教育框架安排；
（六）銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作報告體系；
（七）銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作監(jiān)督考評制度；
（八）銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作重大突發(fā)事件應(yīng)急預案。
第十九條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當建立健全涉及銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作的事前協(xié)調(diào)和管控機制，在產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計開發(fā)、定價管理、協(xié)議制定、審批準入、營銷推介及售后管理等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，落實有關(guān)銀行業(yè)消費者權(quán)益保護的內(nèi)部規(guī)章和監(jiān)管要求，使銀行業(yè)消費者權(quán)益保護的措施在產(chǎn)品和服務(wù)進入市場前得以實施。
第二十條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當加強產(chǎn)品和服務(wù)信息的披露，并在產(chǎn)品和服務(wù)推介過程中主動向銀行業(yè)消費者真實說明產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、收費情況、合同主要條款等內(nèi)容，禁止欺詐性、誤導性宣傳，提高信息真實性和透明度，合理揭示產(chǎn)品風險，以便銀行業(yè)消費者根據(jù)相關(guān)信息做出合理判斷。
第二十一條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當積極開展員工教育和培訓，幫助員工強化銀行業(yè)消費者權(quán)益保護意識，理解本機構(gòu)的銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作政策和程序，提高服務(wù)技能，豐富專業(yè)知識，提升銀行業(yè)消費者權(quán)益保護能力。
第二十二條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當積極主動開展銀行業(yè)金融知識宣傳教育活動，通過提升公眾的金融意識和金融素質(zhì)，主動預防和化解潛在矛盾。
第二十三條銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當為銀行業(yè)消費者投訴提供必要的便利，實現(xiàn)各類投訴管理的統(tǒng)一化、規(guī)范化和系統(tǒng)化，確保投訴渠道暢通。
金融信息安全工作計劃篇十四
【字號：大中小】。
《_中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》提出“發(fā)展普惠金融”，這為下一步農(nóng)村金融服務(wù)工作指明了方向。普惠金融是指讓社會成員普遍享受的并且對落后地區(qū)和弱勢群體給予適當優(yōu)惠的金融體系，包括金融法規(guī)體系、金融組織體系、金融服務(wù)體系和金融工具體系。普惠金融強調(diào)獲得金融服務(wù)的權(quán)力，是指在需要時可以獲得金融服務(wù)，并非指每一個符合條件的人都必須使用每一項金融服務(wù)。要實現(xiàn)普惠金融，需要運用政府力量作為推動力，彌補金融供給和需求之間的缺口。
建立普惠金融體系的過程，實質(zhì)上是一個向更加貧困的人群和更加偏遠的地區(qū)開放金融市場和推進金融服務(wù)的過程。普惠金融是小額信貸和微型金融的延伸和發(fā)展，旨在將一個個零散的微型金融機構(gòu)和服務(wù)有機地整合成為一個系統(tǒng)，并將這個系統(tǒng)融入金融整體發(fā)展戰(zhàn)略中去。其中，微觀層面的金融服務(wù)提供者包括商業(yè)銀行、政策性銀行、儲蓄機構(gòu)、非正規(guī)貨幣借貸者以及它們之間的所有金融機構(gòu)。這些機構(gòu)當中的大多數(shù)都具有社會和經(jīng)濟雙重目標，在實現(xiàn)自身持續(xù)運營并獲取一定利益的同時，也在一定程度上肩負著減少貧困、實現(xiàn)公平等社會責任。
在中觀層面，普惠金融體系強調(diào)，金融基礎(chǔ)設(shè)施體系對于促進金融市場發(fā)展和競爭以及向貧困人口提供金融服務(wù)的重要意義。在宏觀層面，良好的政策環(huán)境能夠使一定范圍內(nèi)的金融服務(wù)提供者共存并競爭，從而為大量貧困客戶提供高質(zhì)量、低成本的服務(wù)。為實現(xiàn)金融普惠的目標，政府可以直接或間接地介入市場并提供金融服務(wù)，引導資金流動；制定宏觀經(jīng)濟金融政策來調(diào)控金融體系；通過提供財政激勵或者直接要求金融機構(gòu)為貧困或低收入人群服務(wù)來主動提高普惠程度。
金融功能觀理論認為，任何金融體系的主要功能都是為了在一個不確定的環(huán)境中幫助在不同地區(qū)或國家之間以及在不同的時間配置和使用經(jīng)濟資源。具體包括清算和支付結(jié)算的功能，聚集和分配資源的功能，在不同時間和不同空間之間轉(zhuǎn)移資源的功能，管理風險的功能，信息揭示功能，解決激勵問題的功能等六種。金融體系的這六種功能并不是彼此獨立的，各種金融機構(gòu)之間可能存在功能上的交叉，各種功能間也存在機構(gòu)上的融合，任何一家金融機構(gòu)所從事的金融業(yè)務(wù)都可能是在行使這六種功能中的一種、兩種或者更多種功能。
按照金融功能觀理論，當前和今后一個時期農(nóng)村金融服務(wù)的工作重點應(yīng)主要放在以清算和支付結(jié)算功能為基礎(chǔ)的農(nóng)村金融基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展上。目前，農(nóng)村地區(qū)利用現(xiàn)代化支付手段，以銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點為依托，基本建成了較為完善的農(nóng)村金融基礎(chǔ)設(shè)施，實現(xiàn)了存、取、匯等清算和支付結(jié)算功能，為其他金融功能在農(nóng)村貧困及偏遠地區(qū)的實現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。隨著金融機構(gòu)在建設(shè)農(nóng)村金融基礎(chǔ)設(shè)施、改善農(nóng)村支付環(huán)境方面的投入，如何有效發(fā)揮現(xiàn)有資源的作用，避免農(nóng)村金融基礎(chǔ)設(shè)施的重復建設(shè)，打破金融機構(gòu)各自為戰(zhàn)的局面，實現(xiàn)農(nóng)村金融服務(wù)市場的有序競爭和可持續(xù)發(fā)展，已成為當前農(nóng)村金融服務(wù)工作的重要內(nèi)容。
未來農(nóng)村金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需把握以下四個原則：
一是零收費或低收費原則。需要特別針對農(nóng)村地區(qū)建立差別化的支付結(jié)算收費制度，制定統(tǒng)一的、價格低廉的支付結(jié)算收費標準，切實減輕農(nóng)民負擔；對農(nóng)村地區(qū)的現(xiàn)代化支付系統(tǒng)匯劃費用進行減免，引導金融機構(gòu)更多地使用費用低廉的小額支付系統(tǒng)為農(nóng)民辦理匯劃業(yè)務(wù)；制定適合農(nóng)村地區(qū)的銀行卡收益分配辦法，制定既能保障銀聯(lián)和各發(fā)卡機構(gòu)、收單機構(gòu)利益又易于被農(nóng)民接受的銀行卡收費標準，降低銀行卡交易成本。
金融信息安全工作計劃篇十五
自評報告。
自評日期：2017年12月機構(gòu)名稱：xx縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社
一、總體情況。
（一）本機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作開展總體情況2017年，xx縣聯(lián)社全力提升金融服務(wù)質(zhì)量，有效維護金融消費者權(quán)益，建立健全了理事會及高級管理層消費者權(quán)益保護工作職責制度，把銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作融入信用社內(nèi)部管理和企業(yè)文化建設(shè)中，關(guān)注和維護銀行業(yè)消費者合法權(quán)益作為董事會和高管層的重要職責之一。一年來，xx縣聯(lián)社未出現(xiàn)與消費者保護相關(guān)的重大突發(fā)事件和重大負面輿情，未發(fā)生訴訟和仲裁事件，也未發(fā)生違反法律法規(guī)，虛假宣傳、誤導或欺騙消費者引發(fā)大規(guī)模投訴或群體性事件及發(fā)生個人金融信息泄露，無造成嚴重社會影響事件，工作成效明顯。
（二）考核評價相關(guān)數(shù)據(jù)。
二、消費者權(quán)益保護工作開展情況(一)消費者權(quán)益保護規(guī)章制度建設(shè)。
（二）消費者權(quán)益保護體制機制安排。
金融信息安全工作計劃篇十六
《_中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》提出“發(fā)展普惠金融”，這為下一步農(nóng)村金融服務(wù)工作指明了方向。普惠金融是指讓社會成員普遍享受的并且對落后地區(qū)和弱勢群體給予適當優(yōu)惠的金融體系，包括金融法規(guī)體系、金融組織體系、金融服務(wù)體系和金融工具體系。普惠金融強調(diào)獲得金融服務(wù)的權(quán)力，是指在需要時可以獲得金融服務(wù)，并非指每一個符合條件的人都必須使用每一項金融服務(wù)。要實現(xiàn)普惠金融，需要運用政府力量作為推動力，彌補金融供給和需求之間的缺口。
建立普惠金融體系的過程，實質(zhì)上是一個向更加貧困的人群和更加偏遠的地區(qū)開放金融市場和推進金融服務(wù)的過程。普惠金融是小額信貸和微型金融的延伸和發(fā)展，旨在將一個個零散的微型金融機構(gòu)和服務(wù)有機地整合成為一個系統(tǒng)，并將這個系統(tǒng)融入金融整體發(fā)展戰(zhàn)略中去。其中，微觀層面的金融服務(wù)提供者包括商業(yè)銀行、政策性銀行、儲蓄機構(gòu)、非正規(guī)貨幣借貸者以及它們之間的所有金融機構(gòu)。這些機構(gòu)當中的大多數(shù)都具有社會和經(jīng)濟雙重目標，在實現(xiàn)自身持續(xù)運營并獲取一定利益的同時，也在一定程度上肩負著減少貧困、實現(xiàn)公平等社會責任。
在中觀層面，普惠金融體系強調(diào)，金融基礎(chǔ)設(shè)施體系對于促進金融市場發(fā)展和競爭以及向貧困人口提供金融服務(wù)的重要意義。在宏觀層面，良好的政策環(huán)境能夠使一定范圍內(nèi)的金融服務(wù)提供者共存并競爭，從而為大量貧困客戶提供高質(zhì)量、低成本的服務(wù)。為實現(xiàn)金融普惠的目標，政府可以直接或間接地介入市場并提供金融服務(wù)，引導資金流動；制定宏觀經(jīng)濟金融政策來調(diào)控金融體系；通過提供財政激勵或者直接要求金融機構(gòu)為貧困或低收入人群服務(wù)來主動提高普惠程度。
金融功能觀理論認為，任何金融體系的主要功能都是為了在一個不確定的環(huán)境中幫助在不同地區(qū)或國家之間以及在不同的時間配置和使用經(jīng)濟資源。具體包括清算和支付結(jié)算的功能，聚集和分配資源的功能，在不同時間和不同空間之間轉(zhuǎn)移資源的功能，管理風險的功能，信息揭示功能，解決激勵問題的功能等六種。金融體系的這六種功能并不是彼此獨立的，各種金融機構(gòu)之間可能存在功能上的交叉，各種功能間也存在機構(gòu)上的融合，任何一家金融機構(gòu)所從事的金融業(yè)務(wù)都可能是在行使這六種功能中的一種、兩種或者更多種功能。
按照金融功能觀理論，當前和今后一個時期農(nóng)村金融服務(wù)的工作重點應(yīng)主要放在以清算和支付結(jié)算功能為基礎(chǔ)的農(nóng)村金融基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展上。目前，農(nóng)村地區(qū)利用現(xiàn)代化支付手段，以銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點為依托，基本建成了較為完善的農(nóng)村金融基礎(chǔ)設(shè)施，實現(xiàn)了存、取、匯等清算和支付結(jié)算功能，為其他金融功能在農(nóng)村貧困及偏遠地區(qū)的實現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。隨著金融機構(gòu)在建設(shè)農(nóng)村金融基礎(chǔ)設(shè)施、改善農(nóng)村支付環(huán)境方面的投入，如何有效發(fā)揮現(xiàn)有資源的作用，避免農(nóng)村金融基礎(chǔ)設(shè)施的重復建設(shè)，打破金融機構(gòu)各自為戰(zhàn)的局面，實現(xiàn)農(nóng)村金融服務(wù)市場的有序競爭和可持續(xù)發(fā)展，已成為當前農(nóng)村金融服務(wù)工作的重要內(nèi)容。
未來農(nóng)村金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需把握以下四個原則：
一是零收費或低收費原則。需要特別針對農(nóng)村地區(qū)建立差別化的支付結(jié)算收費制度，制定統(tǒng)一的、價格低廉的支付結(jié)算收費標準，切實減輕農(nóng)民負擔；對農(nóng)村地區(qū)的現(xiàn)代化支付系統(tǒng)匯劃費用進行減免，引導金融機構(gòu)更多地使用費用低廉的小額支付系統(tǒng)為農(nóng)民辦理匯劃業(yè)務(wù)；制定適合農(nóng)村地區(qū)的銀行卡收益分配辦法，制定既能保障銀聯(lián)和各發(fā)卡機構(gòu)、收單機構(gòu)利益又易于被農(nóng)民接受的銀行卡收費標準，降低銀行卡交易成本。