總結是一個自我調節(jié)的過程，可以幫助我們更好地面對挑戰(zhàn)與問題。寫總結時要注意用詞得體、邏輯嚴密，做到言簡意賅。如果你正在寫總結，以下是一些經(jīng)典范文供你參考，祝你寫作順利！
蘇寧員工轉正工作總結篇一
三個月前，我進入了xxxx工作，擔任行政專員一職。之前有過一點相關工作的經(jīng)驗，但來到貴公司后我虛心向人請教和學習，一切都從零學起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標準和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，希望自己早日融入安泰大家庭。通過不斷學習和積累，使工作效率和工作質量有了較大提高，較好地完成了各項工作任務。在此，我就實習期所做的工作向各位領導做如下匯報：
行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短時間內熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。
以情服務、用心做事。工作中我和同事以禮相待，保持著服務熱情和耐心。當他們有需要支持的工作來找我的時候，我會很耐心地和他們溝通，積極熱情的幫他們解決。
在這三個月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極的完成了以下本職工作：
（1）公司各類費用的繳納；（2）公司相關通知公告等文件的撰寫和發(fā)布；
（3）公司員工生日、年終福利的發(fā)放；
（4）公司相關資質證照的辦理和協(xié)助；
（5）公司車輛的保險購買和年審協(xié)助；
（6）辦公用品管理和會議服務工作；
（7）公司活動的組織協(xié)助工作；
（8）公司內刊的初步制作；
（9）認真地做好公司領導交辦的其它工作，等。通過這些工作，讓我更深刻的體會到，在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率相對較高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，工作水平有了長足的進步。
總結三個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但還有其他工作也存在很多的不足。主要表現(xiàn)在：初到公司，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。盡管如此，我在很多方面得到了公司領導、部門領導的引導和幫助，很多工作也得到了大家的肯定。這是我做好各項工作最大的動力。在未來的日子里，我將注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進取，完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。希望能為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
蘇寧員工轉正工作總結篇二
問題式面試是hr面試環(huán)節(jié)中一種常見的面試方式。如下面試問題是應聘蘇寧銷售員時常考的問題：
面試題一：你怎樣影響其他人接受你的看法?
分析你的回答將告訴面試人，首先，你對影響別人有什么看法。其次，你影響別人的能力究竟有多大。
錯誤回答一般情況下，這取決于這種想法的價值。如果這是一個好想法而且我所交往的人是通情達理的，那么，一般情況下，讓別人接受我的想法不會太難。
評論這種回答的問題在于，它并沒有解決實際問題。這個問題實質上問的是你怎樣對待那些不贊同你的看法的人。這個回答表明，你愿意在一種和諧的工作環(huán)境中工作，不喜歡不和諧的工作氛圍。
正確回答這是多年來我一直非常努力探索的一個領域。對于好的想法，甚至是偉大的想法，人們有時并不接受。我現(xiàn)在認識到這樣一個事實，那就是你表達想法的方式同想法本身一樣重要。當我試圖影響別人時，我一般會假設自己處在他們的位置上，讓自己從他們的角度來看待問題。然后我就能夠以一種更可能成功的方式向他們陳述我的想法。
評論首先，這個回答表明，你理解人際溝通的復雜性，知道使別人改變看法具有一定的難度。其次，這個回答還表明，你知道影響別人時運用策略很重要，而且也能夠采用合理的方式說服別人。最后，這個回答還表明，你知道在溝通困難的情況下，溝通方式和溝通內容一樣重要。
面試題二：在做口頭表達方面你有哪些經(jīng)驗?你怎樣評價自己的口頭表達能力?
分析這個問題旨在測評你的公共演講能力，同時也可以了解你對演講能力的自我評價。
錯誤回答我認為每個人都會在做演講時感到緊張，我可以做口頭表達，但是說實話，人們并不總是愿意傾聽。我認為，有時候，給人們發(fā)放紙面信息再回答他們的問題，這樣做會更好一些。
評論這種回答清楚地表明，你這方面的能力很欠缺，它不僅說明你不喜歡口頭表達，同時也意味著你不愿提高自己的口頭表達技能。
正確回答我曾經(jīng)看到一篇文章，說公共演講是美國人最害怕的事情。我認識到，如果大多數(shù)人都害怕做公共演講，那么在克服自己的恐懼并掌握口頭陳述技能之后，我就能夠在競爭中更勝一籌。因此我抓住所有的機會做演講，而且我發(fā)現(xiàn)，做的演講越多，就越對演講感到輕松自如――當然也做得更好。
評論這是一個很好的回答。因為它具體說明了你在這方面的能力，而且它也表明你正在繼續(xù)努力提高自己的演講技能。通過承認口頭陳述是很復雜的，求職者同時表明了自己的誠實和正直。
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蘇寧員工轉正工作總結篇三
20xx年，我們根據(jù)全國12個城市商聯(lián)會（總會）青島會議關于合作共建商業(yè)信用自律體系精神,認真開展了商業(yè)信用自律體系建設工作。于20xx年元月6日召開了首批商業(yè)信用企業(yè)表彰大會，市商業(yè)局林肖濱局長在會上宣讀了表彰決定，武漢廣場等12家單位被授予首批“中國商業(yè)信用企業(yè)”稱號，中商廣場等11家單位被授予首批“武漢市商業(yè)信用企業(yè)”稱號。王炳炎會長對全市商業(yè)信用自律體系建設階段工作做了小結。市政府領導出席講話。武商量販公司總經(jīng)理劉聰代表信用企業(yè)在表彰大會上發(fā)了言。被授予信用企業(yè)稱號的23家信用企業(yè)在會上交流了各自的經(jīng)驗和作了書面發(fā)言。會后，特地在《武漢商界》刊物上編印了“武漢商業(yè)信用自律體系建設專輯”，讓各企業(yè)全面了解商業(yè)信用體系建設情況。
信用企業(yè)表彰大會以后，我們又針對當前零售市場競爭中存在的問題，學習北京商聯(lián)會經(jīng)驗，組織零售企業(yè)認真討論、制訂了《武漢市商業(yè)零售企業(yè)價格促銷行為自律規(guī)范》和《武漢市商業(yè)零售企業(yè)進貨交易行為規(guī)范》。于20xx年4月15日召開貫徹“自律規(guī)范”動員大會，由武漢廣場等23家商業(yè)信用企業(yè)在會上發(fā)出了執(zhí)行“自律規(guī)范”倡議書。“五一”黃金周前，組織各大商場管理人員40多人對全市18大商場貫徹“自律規(guī)范”情況開展了互查，并將自查、互查中的情況及時進行了通報，表揚了武漢廣場、漢陽商場、世紀中商等嚴格遵守“自律規(guī)范”的商場。在國慶節(jié)前夕和十月一日雖出現(xiàn)了有兩家商場突破了買100送100比例，后經(jīng)過做工作，這兩家商場也立即進行了整改。為了使元旦、春節(jié)兩大節(jié)日市場保持良好的經(jīng)營秩序，我們與市商業(yè)局一起在12月20日召開了全市大型零售企業(yè)會議，再次由武漢廣場等37家企業(yè)共同提出“誠信經(jīng)營規(guī)范促銷承諾書”，市商業(yè)局姜漢秋副局長對加強行業(yè)自律，規(guī)范節(jié)日市場秩序作了動員講話。通過貫徹兩個規(guī)范，對相互攀比、購物送券價格戰(zhàn)起到了一定的抑制作用。
第二、堅持“雙優(yōu)”評選，召開表彰大會，交流經(jīng)驗，激勵先進。
20xx年4月召開了第二屆武漢地區(qū)商業(yè)服務業(yè)開展“誠信經(jīng)營、優(yōu)質服務”活動表彰大會，授予武漢廣場等23個單位為明星企業(yè)稱號，家樂福武勝店超市等57個單位為優(yōu)秀企業(yè)稱號；武商量販公司總經(jīng)理劉聰?shù)?5名個人為優(yōu)秀企業(yè)家和優(yōu)秀經(jīng)理稱號；武商世貿廣場、武漢王府井百貨營業(yè)員張海燕、孫艷娟等51名營業(yè)（服務）員為10佳營業(yè)員和明星營業(yè)（服務）員稱號。
20xx年5月，根據(jù)商務部和中國百貨協(xié)會、全總財貿輕紡煙草工會關于組織湖北、湖南兩省“百城萬店無假貨”示范店在武漢進行對口交流檢查活動的安排，我會承辦了具體組織服務工作。在5月25日組織了湖南省7家示范店企業(yè)、湖北省10家示范店企業(yè)（其中：我市有武廣、中商、中百、魯廣、小藍鯨等7家示范店參加）進行了檢查和交流，在此期間，我們請中國財貿輕紡煙草工會特邀北京、上海、山東、寧波、沈陽的六位全國勞模來漢傳經(jīng)送寶，在市政府大禮堂舉辦一場“全國勞模服務品牌報告會”，為全市營業(yè)員、服務員代表作了先進事跡報告。次日，又組織6名全國勞動模范在中南商業(yè)大樓按其各自專業(yè)，演示他們“一眼準、一手準”等服務技能。為了讓更多的商業(yè)職工學習商業(yè)模范人物的先進事跡，我們將這些全國勞模的事跡連同我市受表彰的十佳營業(yè)（服務）員的事跡一起匯集成冊，出版了《商界服務精英》，以便廣大員工學習他們的先進事跡。
第三、為企業(yè)提供各類信息，開拓企業(yè)經(jīng)營思路。
一是宏觀信息。20xx年我們繼續(xù)請了國家經(jīng)濟信息中心預測部范劍平主任來漢作經(jīng)濟形勢報告。使大家從宏觀上了解國家經(jīng)濟運行脈絡，做好企業(yè)微觀經(jīng)營活動。事后，我們還將報告錄音進行整理，刊載在《武漢商界》期刊上，供企業(yè)學習參考。
二是行業(yè)信息。我們堅持在年終調查走訪，為綜合各類數(shù)據(jù)，匯集各企業(yè)的經(jīng)驗，分析行業(yè)發(fā)展趨向，提出行業(yè)發(fā)展的建議。20xx年初，零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會、連鎖經(jīng)營分會、家電行業(yè)協(xié)會分別召開了工作會議，既總結報告了各協(xié)會的工作，也分別報告了《20xx年武漢百貨零售業(yè)發(fā)展情況和20xx年工作意見》、《20xx年我市連鎖超市發(fā)展情況和20xx年工作的幾點建議》，家電協(xié)會對行業(yè)工作也做了總結安排。
三是市場信息。我們與商業(yè)經(jīng)濟信息中心合作通過《武漢商界》，發(fā)表了《武漢消費品市場情況及市場預測》和《20xx年一季度武漢飲料市場分析及夏季飲料市場預測》，20xx年7月通過會訊對零售商場、連鎖超市、家電行業(yè)上半年市場運行情況進行了分析。
零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會、家電行業(yè)協(xié)會還自辦《商業(yè)簡訊》，為會員企業(yè)和兄弟城市之間進行交流提供信息服務。
第四、組織學習考察、交流先進經(jīng)驗，促進企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
一是20xx年8月中旬我們組織各大商業(yè)企業(yè)集團領導和家電企業(yè)的`高層管理人員近30人，專程到四川綿陽長虹本部學習他們“第二次騰飛”的經(jīng)驗，長虹電器公司總部的幾位高層主管系統(tǒng)地向我們介紹了該企業(yè)在新任領導趙勇帶領下，大刀闊斧地改革體制、調整結構、轉變機制和整合機構等作法，使參加學習的同志感到，企業(yè)在大發(fā)展、大變革中難免出現(xiàn)一些工作失誤而使企業(yè)面臨困境，但只要企業(yè)管理團隊中的主要領軍人物有信心，有辦法，不斷改革創(chuàng)新，注入新的活力，就能像長虹那樣，扭虧為盈，邁向“第二次騰飛”之路。對他們介紹的經(jīng)驗，我們進行了整理，特地在《武漢商界》刊載，以便大家學習借鑒。
二是20xx年5月，我們與市政協(xié)經(jīng)濟委員會一起，組織各超市經(jīng)營食品的有關人員70余人，在麥當勞湖北公司召開現(xiàn)場經(jīng)驗交流會，請該公司湖北地區(qū)首席代表介紹麥當勞快餐質量標準化、管理科學化、操作規(guī)范化的經(jīng)驗，深入生產操作間和營業(yè)服務現(xiàn)場，親身體驗食品生產、操作、管理和服務的全過程，參加現(xiàn)場交流會的同志說：百聞不如一見，深受啟發(fā)。
三是會同市商業(yè)局、武漢企業(yè)聯(lián)合會，在武商量販召開學習貫徹黨的十六屆五中全會精神，構建和諧企業(yè)座談會，交流了武商量販公司、中百集團、武漢廣場的經(jīng)驗。這些經(jīng)驗，對于推動商業(yè)企業(yè)落實科學發(fā)展觀，構建和諧商業(yè)很有說服力和推動力。
第五、組建商品市場協(xié)會，拓展服務范圍。
一是20xx年4月，我們請吳玉梅同志一起走訪了七個城區(qū)區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)經(jīng)貿委，請他們對籌建商品市場協(xié)會給予大力支持。5月份，又請市工商局原副局長李友華同志一起走訪七個城區(qū)工商局，請他們支持幫助動員發(fā)展會員。在各區(qū)和工商局的大力支持下，經(jīng)過認真籌備，經(jīng)市民政局（20xx）55號文件批復，于6月14日召開了武漢商品市場協(xié)會第一次會員大會，80多家重點商品市場會員通過了《武漢商品市場協(xié)會章程》，經(jīng)過會員大會選舉，總會會長王炳炎兼任商品市場協(xié)會會長。漢正街市場、白沙洲市場等19家有代表性的大市場被選舉為常務副會長和副會長單位。至此，實現(xiàn)了多年想組建商品市場協(xié)會的愿望。這為進一步做好商業(yè)總會的服務工作闊寬了服務領域。
二是20xx年10月份，我們用了半個月時間與市政協(xié)經(jīng)濟委員會一起，對17家在全市有代表性的商品大市場進行了走訪調研，寫出了調查報告，以市政協(xié)辦公廳的文件，向市委、市政府和有關職能部門報告了我市商品市場的基本情況、商品市場對我市經(jīng)濟發(fā)展所做的貢獻，商品市場迅猛發(fā)展的成功經(jīng)驗和當前商品市場存在的困難和需要解決的問題，讓市領導和有關部門全面了解商品市場的情況，從而幫助企業(yè)解決存在的問題和困難，推動商品市場快速、健康向前發(fā)展。
三是20xx年12月15日，我們與市政協(xié)經(jīng)濟委員會、市工商局、市商業(yè)局一起，召開了商品市場經(jīng)驗交流會，交流了漢正街市場管委會等九家商品市場的經(jīng)驗，以推動我市商品市場健康有序發(fā)展。
第六、為企業(yè)排憂解難，增強總會的凝聚力。
一是堅持開展調查研究。20xx年12月，我們繼續(xù)與市政協(xié)經(jīng)濟委員會一起，堅持對外資零售企業(yè)在漢經(jīng)營情況進行調查，并把調查的范圍由外資、境外的企業(yè)擴大到外地來漢的企業(yè)，在去年11家外資企業(yè)的基礎上，今年又擴大到北京王府井、華聯(lián)、國美、蘇寧、新一佳等企業(yè)，這些外來商業(yè)單位，對我會開展的調研活動反映很好，幫他們解決了許多困難。比如，在去年底的調查中，新世界反映的城管部門對該公司江漢路店要求將外打燈改為內置燈的燈箱廣告，以提高江漢路步行街整體形象，該店認為廣告燈升級要增加百萬元的費用開支，近期難以實現(xiàn)。這一矛盾通過調研報告反映給城管部門以后，市城管局華副局長親自到現(xiàn)場召開會議，同意對該門店廣告升級更換工作緩期進行。
二是將企業(yè)反映的困難和問題以市政協(xié)提案的方式向有關部門反映。20xx年4月，我們將外資商業(yè)企業(yè)提出的困難，在市政協(xié)第十屆第三次會議上用0647號提案提出，分發(fā)到市城管、城建、環(huán)保局，這些單位分別上門了解情況，使這些問題都得到妥善解決，比如，新世界百貨反映的萬松園路一帶占道經(jīng)營嚴重，既亂又臟，影響顧客購物進出不便的問題。江漢區(qū)城管執(zhí)法大隊對萬松園路進行了整治，加大了宣傳力度，對不聽勸阻占道經(jīng)營的小攤販30余戶進行了取締。又如，百勝餐飲反映的武昌大成路口“肯德基”周邊占道經(jīng)營嚴重，經(jīng)營環(huán)境不好，區(qū)城管局對武昌大成路一帶進行了集中整治，使該地段周邊經(jīng)營環(huán)境有了很大改觀。百勝餐飲公司對此十分滿意，特地對我會工作表示感謝。
三是對企業(yè)反映的困難我們盡力幫助解決。20xx年7月，家樂福武勝店反映賣場經(jīng)常停電，影響營業(yè)問題，通過我會向經(jīng)委和供電部門反映，及時為他們增容500千瓦，解決了用電的困難；有一家家電公司武昌店開業(yè)，物價局檢查幾種商品有虛擬原價問題，要罰款5萬元。他們認為是連鎖公司，新門店的原價參照公司其他在漢連鎖店的標價為原價而非虛擬，通過我會兩次找市物價局領導反映，他們認為情有可原，決定從輕處罰；最近，好又多常青店發(fā)生承租場地權屬問題糾紛，法院判其敗訴，我們立即將事件原委及時向市人大趙零主任、市政協(xié)劉彩木副主席反映，他們立即批示到有關部門，并請吳玉梅同志將申訴材料親自交到法院負責人手中，要求一定要公正審理。
第七、組織員工參加全市技能比賽，促進員工業(yè)務技能素質的提高。
兩年一屆的全市商業(yè)職工技能大賽，在市商業(yè)局、共青團市委、市勞動社保局和我會共同組織下，有百貨、家電行業(yè)120多家大賣場中的針棉織品、日化、小家電、制冷、音像五類商品營業(yè)員和電腦收銀員和餐飲業(yè)的烹飪廚師參加了職業(yè)技能賽，在各參賽單位的積極支持和高度重視下，有2萬多名員工報名參加，推動了“鉆業(yè)務、學技術、比貢獻”崗位練兵活動的深入開展。最后有432人參加了技能決賽，涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀人才，任小玉、李芬、魏紅濤分別獲得營業(yè)員、收銀員和廚師狀元的稱號；孔翔燕等30人分別獲得營業(yè)員、收銀員和廚師的前10名；還有趙錦利等獲得技術能手稱號。參加市里考核的三個項目的人員，受到了市人民政府的通報表彰和獎勵。
第八、不斷創(chuàng)新商品會展形式，繁榮新春節(jié)日市場。
由我會承擔的武漢商業(yè)吃穿用商品大聯(lián)展，在武商、中百、中商等企業(yè)的大力支持下，20xx年邀請家樂福等八大超市參加展會，形成了內外資超市同臺展示各自特色商品的亮點。20xx迎春大聯(lián)展，我們請市文化局作為主辦單位之一，邀請一批書法家及繪畫、剪紙、工藝制作，現(xiàn)場為市民寫對聯(lián)、作年畫、剪窗紙，使展會內容辦得更加豐富多彩。
第九、加強協(xié)會間的聯(lián)系與合作，促進協(xié)會共同發(fā)展。
20xx年9月，我們組織全市各大商業(yè)企業(yè)23位負責人出席了第十二屆亞太零售商大會暨展覽會，武商集團和中百集團通過參展，向亞泰地區(qū)的同行展示了企業(yè)風采。20xx年11月，我們組織全市連鎖超市公司負責人參加了第七屆中國連鎖業(yè)會議，通過參加論壇，互相交流學習，開闊了思路。
20xx年，我們與商業(yè)各專業(yè)協(xié)會、學會繼續(xù)保持了良好的協(xié)作關系，協(xié)會之間聯(lián)系與合作進一步加強。我們與武漢商業(yè)經(jīng)濟學會聯(lián)手匯編了《武漢商界》5期；參與了市餐飲協(xié)會組織的廚師節(jié)活動；對江漢路商業(yè)步行街商會的工作給予了支持、配合；蔬菜副食品協(xié)會在全市農改超和白沙洲市場建設中作出了貢獻；酒類專賣協(xié)會在大力推進品牌戰(zhàn)略，振興武漢酒業(yè)發(fā)展方面也有很多新的成績；再生資源協(xié)會、商品質量計量協(xié)會、眼鏡等協(xié)會同總會也保持了良好的交流與溝通，協(xié)會間的和諧關系不斷發(fā)展。
20xx年，商業(yè)總會各項工作取得的成績，是在各級領導的關心和支持下，特別是在市商業(yè)局、民政局的領導和指導下，在各會長和會員單位及各兄弟協(xié)會的大力支持和幫助下取得的。我們雖然做了一些工作，但與新形勢的要求還有差距：我們在為企業(yè)服務的領域還需拓寬，對企業(yè)改革改制、企業(yè)發(fā)展問題研究不夠，在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，把為政府、為行業(yè)、為企業(yè)服務的工作做得更好。
蘇寧員工轉正工作總結篇四
總結一：
在這近一個月的工作和學習中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領導的教導和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一個月的工作情況作簡要總結匯報. 懷著對人生的無限憧憬，我走入了蘇寧，加入了xx-x部門，在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作，聽從領導的安排，按時完成任務。作為xx-x部門的成員，首先要熟悉工作流程，剛來的時候對工作流程很陌生，辦事效率不高，經(jīng)過不到一個月的努力以及同事的幫助，漸漸地我已經(jīng)對對各個環(huán)節(jié)有所熟悉，相信再過些時間我就能完全熟悉。我經(jīng)常思考的問題就是如何做好本職工作，作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學習的機會還很多，當然途中肯定會遇到許多困難，我要像蘇寧精神一樣，執(zhí)著拼搏，永不言敗。為早日實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，我愿早日成為正式員工，為公司美好的明天盡一份力量。
總結二：
在蘇寧一年了，這一年的度過稱不上轉眼間，因為這是我從大學畢業(yè)后第一次走向社會，因此在這一年里我經(jīng)歷了很多，也學到了很多。
去年7月底來到了蘇寧，當時的工作是通訊柜組的營業(yè)員，雖然覺得自己大學畢業(yè)做一個營業(yè)員不好接受，但當時覺得剛進入社會，接受基礎崗位的鍛煉是理所應當?shù)?。在領導和同事的幫助下，我逐漸地掌握了公司的企業(yè)文化和基本情況以及店面銷售的具體流程和部分的銷售技巧。
在11月份，我參加了公司舉行的店面督導的競聘和培訓，在培訓期間我對公司有了更深入更系統(tǒng)的了解，對店面的基礎管理工作也有了更全面的認識。之后進入了督導見習期，在這段時間通過實際的工作，使自己對督導的工作對人員管理有了進一步的了解，但，也就在這一段時間我發(fā)現(xiàn)自己的性格確實不適合做銷售，我不是一個輕言放棄的人，但經(jīng)過慎重的思考，我最終覺得決定向公司提交辭職信。
感謝公司領導的關懷，在得知我所學專業(yè)是計算機時，幫我轉了部門，使我在今年的3月底從店面轉入了信息部！
雖然大學里的專業(yè)就是計算機，但理論的學習終于實踐，實際的動手能力相對較弱，在同事和領導的指導幫助下，動手能力得到了提高。
對于新一年的工作，要積極服從公司的統(tǒng)一安排；要努力提高動手能力，要積極向向各位領導和周圍同事學習，博采眾長以彌補自身的不足之處。在工作上要以認真踏實、勤奮肯干、兢兢業(yè)業(yè)、刻苦耐勞的工作作風干好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力量。
總結三：
首先很感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的轉正小結，也很榮幸地將要成為蘇寧人。
我從入司至今已有兩個月了，這兩個月里， 在領導和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，同時深刻地學習、理解了以“至真至誠，陽光服務”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。
首先談談對營業(yè)員這個崗位的認識，這個崗位屬于作業(yè)類崗位，上級主管是督導，崗位的目標是通過熱情、規(guī)范和高效的專家型銷售服務，追求顧客滿意。崗位的理念是我的微笑就是蘇寧的微笑，我的優(yōu)秀體現(xiàn)在每一個工作細節(jié)上。優(yōu)秀、熱情服務對于我們蘇寧來說就是最大的資本，也是企業(yè)的“運行之本”。營業(yè)員崗位應具備的素質，五種銷售能力，銷售技巧，銷售態(tài)度，熱愛產品，銷售熱情，銷售感受。良好的心態(tài)，建立良好的人際關系，包括與公司內部人員的關系和與顧客之間的關系；認同自己所從事的職業(yè)，就是營業(yè)員是推動企業(yè)發(fā)展的力量，是顧客的導購專家。
營業(yè)員的工作程序。每日的工作重點：打卡、換裝、早交接、晨會、晚例會、迎賓準備、迎賓，送賓、柜臺衛(wèi)生管理、銷售人員考勤、管理等。每月、每周的工作：周五對促銷活動內容、操作細則的學習，按照督導的要求做好價格調整、pop張貼和現(xiàn)場布置。每月月底最后一天參加商場盤點，負責對相關柜臺出樣及柜臺的商品進行盤點。
其次，營業(yè)員的工作職責。銷售方面：熟練操作相關流程，正確引導消費，熟悉產品類型，完成銷售計劃，熟悉產品知識和性能，促銷活動的宣傳，市場調研。服務方面：認真執(zhí)行“三米原則”、“陽光服務原則”，嚴格是、執(zhí)行“首位負責制”。環(huán)境方面：了解蘇寧樓層的分布和各連鎖店的分布，嚴格執(zhí)行區(qū)域負責制。人員方面：做好新進員工的帶訓工作。其他方面：包括外出增援、交接、盤點。接待并協(xié)助處理顧客投訴和商品退換工作。我在公司各位領導尤其是xx督導的引領下，在2個月內，我經(jīng)歷了中秋活動、9月30日的夜市、國慶等活動，我學會了除了以上的內容外，還學會了周報、月報、市調報告的制作，sap系統(tǒng)、soa系統(tǒng)、e-learning系統(tǒng)等，商品退換貨流程、以舊換新流程、家電下鄉(xiāng)操作流程。
總之，在這這短短的2個月中，我認識到當初選擇在蘇寧的正確性。就像蘇寧之歌中的“蘇寧，給了我成長的舞臺，給了我騰飛的天空”。但是在工作中我也有很多不足處，要求我時刻以“合格蘇寧人”的標準來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的蘇寧人，能在蘇寧這個大舞臺上展示自己，能為蘇寧的輝煌奉獻自己的一份力量。
第一篇:
蘇寧實結來到蘇寧后，每天我們與蘇寧老員工們一起，參加其晨會。晨會一般是探討昨天工作存 在問題、匯報昨天的銷售情況以及當天工作展望，有時也下達上級通知等。我是被分到空調 部門。當天一開始我由帶教人引導檢查空調區(qū)各展位的環(huán)境與人員的各項細致工作到位情 況，在檢查過程中初步熟悉了展區(qū)情況。隨后學習主推機型的一些商品知識，以及逐步熟悉 一些促銷員。
期間帶教人戴俊帶我學習 pos 開單。pos 單是顧客確定購買商品后，給顧客的有效憑 證，里面涉及到庫存、配送方式、商品編碼、商品價格等重要因素。pos 開單并不難，不過 要學好也不容易，因為很多細節(jié)需要注意，一點小地方出錯都會引起顧客投訴。接下來我在 空調區(qū)各品牌展位穿插走動，認識其促銷人員，以及學習商品知識，當天主要學習惠而浦、 約克等幾個合資品牌。
接著學習了 sap 系統(tǒng)。在認識整體的 sap 系統(tǒng)的基礎上，我們主要學習了客服系統(tǒng)與 商品庫存系統(tǒng)，以及學習如何查詢商品編碼、供應商編碼和 ean 碼。隨后觀摩一些促銷員 的推銷過程，從中學習一些銷售技巧，也自己嘗試著為客人介紹商品，不過有時因為不熟悉 商品知識也難免有點尷尬。
在上班期間，店里會舉辦大型團購會。我和同學在銷售員賈銀龍帶領下，參加市場調查 工作，調查地點是山西路店。調查過程中我們在完成督導交給我們的任務的基礎上，對山西 路絕大部分的家電品牌的價格進行摸底。回到賣場，進行價格變動，盡量使顧客買到最便宜 的商品。遇到一些外國顧客，我們主動上去為其介紹商品，盡管口語不算流利，商品知識了 解得也不多，但我們的工作態(tài)度還是贏得他們的好評。
早上第一件事是檢查各品牌展位的臺帳登記情況。隨后在帶教人戴俊指導下，鞏固了 sap 系統(tǒng)的學習?？臻e時間我們到前臺學習，主要是為顧客換會員卡以及包裝商品等等。
在蘇寧的實習，讓我對蘇寧有了一個初步的認識。在此之前，我只知道蘇寧是把家電連 鎖開遍全國的國內大型企業(yè)；而現(xiàn)在，我對蘇寧則多了一些內在的認識。具體到我所實習的 門店來說，我覺得蘇寧有這么一些優(yōu)勢。
一、管理規(guī)范。這個是在市場調查后，與國美對比得出來的結論。相對于國美而言，蘇 寧的員工儀容儀表都顯得較有精神，各類標簽均用機器打印，標價統(tǒng)一，各展位擺放合理規(guī) 范，給人大氣的感覺。
二、企業(yè)管理系統(tǒng)先進。蘇寧使用目前比較先進的 sap 系統(tǒng)，實現(xiàn)全國統(tǒng)一管理，便 于控制于監(jiān)督； 四大終端交接迅速， 工作效率較高； 各級工作人員設置不同權限， 便于保密。而現(xiàn)在企業(yè)普遍用的 erp 系統(tǒng)是各系統(tǒng)分開操作，操作起來比較麻煩。
三、vi 系統(tǒng)較完善。從這幾天的觀察看，蘇寧的 vi 系統(tǒng)確實比較完善，大到門店外觀 設計，小到工作人員的衣著、工作證等等，無不統(tǒng)一規(guī)范，給人以整齊劃一的美感。
在蘇寧實習幾個月來，首先要感謝蘇寧，給了我這個機會去認識它；也要感謝賣場的工 作人員，對我的幫助與指導。老實說，盡管實習的時間很短，但給我?guī)淼氖斋@卻蠻大。一 方面讓我更深刻地認識了蘇寧，了解了家電連鎖行業(yè)；另一方面，也給我從學校人轉變成社 會人提供了一個大平臺。在蘇寧的賣場里，通過對環(huán)境的觀察以及與工作人員的交流，我也 發(fā)現(xiàn)了一些自己工作上的不足。
例如對情緒的控制不夠穩(wěn)定 （主要是因為近來情感上的挫折 讓我有點消極） 因此沒有及時地與賣場的促銷員打成一片； ， 例如由于對商品知識不甚了解， 而對推銷工作相對較被動，對在挫折中的學習意識不夠強等等。但總的來說，我還是能適度 地處理我所遇到的困難，完成實習工作，并沒有虛度。
在這實習的日子里， 我的收獲是多方面的。
作為一個資料員， 在專業(yè)上的收獲是巨大的。
在實崗場地的學習完全和實際工作結合在一起。學東西就要在實際中確實能夠使用它， 這是我對現(xiàn)在工作的最大的體會。
實際工作中的收獲在課堂上得不到的。
在這幾個月中我認為在業(yè)務能力上的收獲分為資 料軟件使用上和專業(yè)知識上兩大方面。
首先，專業(yè)技能上，我對施工過程中的資料軟件的使用得到了較大的實際應用鍛煉，可 以比較自信熟練地使用它們。
而資料軟件的使用主要體現(xiàn)在內業(yè)處理過程中了。
原本自己認為學習過使用方法， 明白 如何使用就可以了。
但是在實際的工程項目處理過程中， 我發(fā)現(xiàn)軟件的使用說明和我們內網(wǎng) 上的作業(yè)指導書一樣， 貌似可以解決所有問題， 其實要真的做事情還要我們自己去好好摸索。
專業(yè)技能上的成長不僅體現(xiàn)在對資料軟件的使用，也在知識的增長上。往往，往往有些 東西中有的知識和經(jīng)驗不是我先前所學可以完全應付的，這時我就需要去查找一些參考資 料， 有時還要請教一下他人。
這樣一來， 對我專業(yè)知識的擴充很有好處。
我們往往不夠勤奮， 不會主動去學習日常工作外的知識點， 有這些工作任務， 我在完成任務的同時對自己來說也 是一個學習的`過程。
在現(xiàn)場工作中總有學不完的知識。
在內業(yè)過程中看似簡單的重復電腦操 作，其實包含了我們竣工資料工作的嚴謹規(guī)范和專業(yè)知識的應用，在實際工作中不斷實踐， 不斷積累，是我的最大收獲。
除了專業(yè)技能， 我們在工作中還需要做一個有心人， 不要單單完成了自己的任務就算完成使命了。
平時將自己看到的值得積累的東西記錄下來才能有更好的收獲。
相信每一年的經(jīng) 歷會對我以后的工作都會有幫助，能讓我更好地為測繪院服務。
充實的時光總是短暫， 這段時光是我迎接未來的最大動力。
我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好， 所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝各位領導們、師傅們，所以我更要努力工 作。在這不長不短的時間里，我不僅學到了作業(yè)的專業(yè)知識，而且我還在師傅們的身上學到 了一絲不茍的工作態(tài)度， 這些都讓我受益匪淺， 在今后的工作和學習中這些都會引導我做好 工作，少走彎路，今后我會更加嚴格要求自己，不斷學習和積累，挖掘自己的潛能，一定可 以邁出成功的第一步! 實習的這兩個月反而我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好， 所以將來的日子我更有理由去努力提 高;我要感謝前輩，所以我更要努力工作;我喜歡同事，所以我更要證明我和他們一樣優(yōu)秀。
就讓時間證明我，讓未來證明我的優(yōu)秀。
第一篇:
蘇寧電器員工年度工作總結范文在蘇寧一年了，這一年的度過稱不上轉眼間，因為這是我從大學畢業(yè)后第一次走向社會，因此在這一年里我經(jīng)歷了很多，也學到了很多。去年7月底來到了蘇寧，當時的工作是通訊柜組的營業(yè)員，雖然覺得自己大學畢業(yè)做一個營業(yè)員不好接受，但當時覺得剛進入社會，接受基礎崗位的鍛煉是理所應當?shù)摹Ｔ陬I導和同事的幫助下，我逐漸地掌握了公司的企業(yè)文化和基本情況以及店面銷售的具體流程和部分的銷售技巧。在11月份，我參加了公司舉行的店面督導的競聘和培訓，在培訓期間我對公司有了更深入更系統(tǒng)的了解，對店面的基礎管理工作也有了更全面的認識。之后進入了督導見習期，在這段時間通過實際的工作，使自己對督導的工作對人員管理有了進一步的了解，但，也就在這一段時間我發(fā)現(xiàn)自己的性格確實不適合做銷售，我不是一個輕言放棄的人，但經(jīng)過慎重的思考，我最終覺得決定向公司提交辭職信。感謝公司領導的關懷，在得知我所學專業(yè)是計算機時，幫我轉了部門，使我在今年的3月底從店面轉入了信息部！雖然大學里的專業(yè)就是計算機，但理論的學習終于實踐，實際的動手能力相對較弱，在同事和領導的指導幫助下，動手能（轉載自億庫網(wǎng)http://，本文由億庫網(wǎng)收集整理。）力得到了提高。 對于新一年的工作，要積極服從公司的統(tǒng)一安排；要努力提高動手能力，要積極向向各位領導和周圍同事學習，博采眾長以彌補自身的不足之處。在工作上要以認真踏實、勤奮肯干、兢兢業(yè)業(yè)、刻苦耐勞的工作作風干好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力量。！您可以訪問億庫網(wǎng)（）查看更多與本文《蘇寧電器員工年度工作總結范文》相關的文章。
第一篇:
蘇寧轉正小結在這近一個月的工作和學習中，我接觸了不少人和事，在為自己 的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各 級領導的教導和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工 作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定 的提高， 現(xiàn)將本人這一個月的工作情況作簡要總結匯報. 懷著對人生 的無限憧憬，我走入了蘇寧，加入了 xx-x 部門，在見習期的工作中， 一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度， 不遲到、 不早退、 嚴于律己， 自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工 作，聽從領導的安排，按時完成任務。作為 xx-x 部門的成員，首先要 熟悉工作流程，剛來的時候對工作流程很陌生，辦事效率不高，經(jīng)過 不到一個月的努力以及同事的幫助， 漸漸地我已經(jīng)對對各個環(huán)節(jié)有所 熟悉，相信再過些時間我就能完全熟悉。我經(jīng)常思考的問題就是如何 做好本職工作，作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學 習的機會還很多，當然途中肯定會遇到許多困難，我要像蘇寧精神一 樣，執(zhí)著拼搏，永不言敗。為早日實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作， 保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，我愿早日成為正式 員工，為公司美好的明天盡一份力量。
xx-x xx-xx 年 xx 月 xx 日
蘇寧員工轉正工作總結篇五
在醫(yī)院領導的正確指導下，在科室主任、護士長和科室同志的努力培養(yǎng)和指導下，____年我的思想和工作都取得了很大的進步。
第一，在思想政治方面
積極支持醫(yī)院的政策、規(guī)章制度，以患者為中心，嚴格滿足優(yōu)秀合格護士的要求，視患者為親人，堅持以質量為核心，以患者滿意為標準，牢固樹立團隊精神。
第二，積極學習新技術和新業(yè)務
作為手術室護士，在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念，認真負責地對待工作，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結同志，一切以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質服務，積極與外科醫(yī)生密切配合，團結協(xié)作，營造和諧的工作氛圍，確保手術順利完成。
第三，積極參與科室組織的危重病人搶救工作
配合各部門做好搶救工作，團結工作中的同事，積極進取，嚴格把關，嚴謹細致，杜絕差錯事故。在優(yōu)質完成運營流程的同時，必須不斷提高運營水平，積極參與新業(yè)務的開發(fā)。入職一年以來，在科室同志的指導下努力學習，取得了積極的進步，掌握了普外科、骨科、胸外科、婦產科、腦外科等各科手術的配合步驟。加深了我的無菌觀念和操作要求。
新的一年即將到來?；仡欉^去的一年，我感慨萬千。
蘇寧員工轉正工作總結篇六
一、崗位工作職責與年度計劃實施情況，全年工作業(yè)績：
作為一名剛入蘇寧一個半月的新員工，目前我主要是在解放碑步行街旗艦店協(xié)助店長做內勤方面的工作：對重要文件進行上傳下達；對店面物資的管理；協(xié)助處理促銷員的進場、退場相關手續(xù)的辦理；每日連管工作提醒相關作業(yè)的完成；店長交辦的工作的跟進；其他日常工作。目前來說還在摸索學習階段，工作具體實施也在學習和摸索過程當中，相比較其他老員工而言，這段時間感受最多的就是店面的工作氛圍以及零售行業(yè)的全面了解，由于是在店面終端，這段時間感受最多的就是：作為零售服務行業(yè)的蘇寧，顧客的滿意就是我們的最終目的。在這相對較短的時間里，從自身方面來看，這些日子里經(jīng)歷了以往沒有經(jīng)歷過的事情，同樣地與以前從事的行業(yè)和工作也有很大的區(qū)別，也實現(xiàn)了自身的轉變：
1、角色的轉換：從“消費者”到“蘇寧人”的轉換。
從10月9日加入蘇寧算起來截至到今天為止差不多一個半月的時間了，從剛開始的脫崗培訓到現(xiàn)在店面終端的摸索、實踐階段，與店面終端人事一起參加了新進入職員工企業(yè)文化的相關培訓，對公司有了一個比較全面地了解，也對“蘇寧人”的標準進行了學習，同時在店面終端也參加了“蘇寧人”標準學習的溝通會，對一個真正的“蘇寧人”有了進一步的認識，從“三個熱愛，四種態(tài)度”這個方面來界定，我還不是一個真正的蘇寧人；從不經(jīng)歷大忙就不是一個真正的蘇寧人這個方面來界定，我也還不是一個真正的蘇寧人，但是從這段時間不管是在理論上還是在實踐操作方面，都讓我逐漸地了解家電零售服務行業(yè)，逐漸地認識到要以“蘇寧人”的標準嚴格要求自己，融入企業(yè)，體現(xiàn)自己的價值。
2、工作方式的轉變：從被動到主動。
在加入蘇寧以前從事的是人事方面的工作，行業(yè)性質與現(xiàn)在的零售行業(yè)有很大的區(qū)別，同時工作內容相對比較簡單，工作也不注重實效性。現(xiàn)在在店面從事內勤方面的工作，店面的行政人事相關工作都要參與其中，另外還有店長臨時交待的工作，相比較以前來說，如果不主動地去工作，相關工作就開展不到位，接下來的工作也就相應地無法開展。比如就拿每天的連管部工作提醒來說吧，每項工作提醒都有一個延續(xù)性，一環(huán)扣一環(huán)，在店面店長以及各部門督導都是把銷售放在第一位的，其他方面就有所忽略，作為店面內勤就要做好后勤保障方面的工作，如果相關文件內容未及時傳達到位，就會導致后續(xù)的工作延后，甚至會影響到店面的銷售，從這個方面來講，你不得不及時地去做好相關方面的工作，慢慢地從意識上也就形成了良好的習慣，主動地去做這些方面的事情。
二、個人工作不足與改進措施：
1、工作開展情況不足方面的改進措施。
作為一名剛入司不久的新員工，來之前沒有接受過任何的企業(yè)文化和相關培訓，對于蘇寧的了解基本上是通過媒體的宣傳采訪以及作為消費者所了解的，在這段時間的工作與學習過程當中，看到了自己的不足，認識到自己工作的存在的問題，需要在接下來的工作當中去注意并解決：對企業(yè)的了解還不夠深入，企業(yè)是向前發(fā)展的，是與時俱進的，在接下來的工作與學習當中，多向老員工學習，多溝通，盡快融入企業(yè)；心態(tài)方面，現(xiàn)在的一個工作方式以及工作時間是有很大差距的，這方面有時還是有覺得不適應的地方，這些方面是需要調節(jié)的；另外，工作內容與以前的工作是有差別的，這方面需要不斷向老員工學習，改進工作方法，盡快進入工作狀態(tài)。
2、工作計劃。
（1）熟練掌握相關工作流程。經(jīng)過這段時間的學習，從個人方面來說，理論上對各個方面的流程大概知曉，比如說辦理正式促銷員進場，促銷員需要備足蘇寧格式模板的蓋有公司鮮章的廠方介紹信、身份證、學歷證、照片和勞動合同，資料齊全后填寫職位申請表，簽訂承諾書與進場協(xié)議，開具繳費明細，但在實際操作過程中還存在不熟練以及對sap系統(tǒng)不熟悉的情況，需要在接下來的工作當中多練習、多操作。
（2）店長交辦的跟進工作要及時，做好規(guī)范。例如現(xiàn)在店面銷售工作的'重點是惠而浦空調和延保的銷售，這段時間店長交辦我跟進。在前期，這方面的銷售一直提不上去，各部門的工作都出現(xiàn)疲軟的狀態(tài)，為了提高惠而浦和延保的銷售，店辦制定了相關的考核方案，而且在每天的三會上通報相關的銷售，這兩周的銷售有明顯的提高，而且賣場的氛圍也較前段時間有明顯改善，員工的主推意識有所提高。因此，在接下來的工作當中，協(xié)助店長做好相關方面的規(guī)范工作。
（3）多與部門溝通。首先，加強與領導的溝通。當一些事情需要領導的幫助時，要及時和領導溝通，以便順利完成工作；做事情的時候，僅僅是自己知道是不夠的，同時也要讓領導知道。其次，加強與其他部門的合作溝通，以便順利地開展相關工作。
（4）加強費用控制，對行政物資和銷售用品等進行清理，做好部門領用登記，建立臺帳進行管理。
（5）做好文件的傳達與跟進工作，將公司重要通知執(zhí)行到位，配合相關培訓的開展與考核工作。
（6）協(xié)助做好店面團隊建設，在各部門中形成一種良好的工作氛圍，使整個團隊更具有一種銷售的活力及凝聚力；做好店面優(yōu)秀人物和優(yōu)秀事跡的宣傳，提高員工的積極性，使店面的銷售得以有效的提升。
另外，店面正在創(chuàng)建服務標準示范店，相關的培訓考核以及檢查整改也在如火如荼地進行當中，在接下來的工作當中也要協(xié)助做好服務標準化方面的工作。
蘇寧員工轉正工作總結篇七
第一篇:
蘇寧轉正小結在這近一個月的工作和學習中，我接觸了不少人和事，在為自己 的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各 級領導的教導和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工 作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定 的提高， 現(xiàn)將本人這一個月的工作情況作簡要總結匯報. 懷著對人生 的無限憧憬，我走入了蘇寧，加入了 xx-x 部門，在見習期的工作中， 一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度， 不遲到、 不早退、 嚴于律己， 自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工 作，聽從領導的安排，按時完成任務。作為 xx-x 部門的成員，首先要 熟悉工作流程，剛來的時候對工作流程很陌生，辦事效率不高，經(jīng)過 不到一個月的努力以及同事的幫助， 漸漸地我已經(jīng)對對各個環(huán)節(jié)有所 熟悉，相信再過些時間我就能完全熟悉。我經(jīng)常思考的問題就是如何 做好本職工作，作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學 習的機會還很多，當然途中肯定會遇到許多困難，我要像蘇寧精神一 樣，執(zhí)著拼搏，永不言敗。為早日實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作， 保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，我愿早日成為正式 員工，為公司美好的明天盡一份力量。
xx-x xx-xx 年 xx 月 xx 日
第一篇:
蘇寧 轉正?結?先很感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時 間看我的轉正?結，也很榮幸地將要成為蘇寧?。
我從?司?今已有兩個?了， 這兩個??， 在領 導和同事的幫助下，我對?作流程了解許多，同時深 刻地學習、理解了以“?真?誠，陽光服務”為核? 的企業(yè)?化及各項規(guī)章制度。
?先談談對營業(yè)員這個崗位的認識，這個崗位屬于作 業(yè)類崗位， 上級主管是督導， 崗位的?標是通過熱情、 規(guī)范和?效的專家型銷售服務，追求顧客滿意。崗位 的理念是我的微笑就是蘇寧的微笑，我的優(yōu)秀體現(xiàn)在 每?個?作細節(jié)上。優(yōu)秀、熱情服務對于我們蘇寧來 說就是最?的資本，也是企業(yè)的“運?之本” 。營業(yè)員 崗位應具備的素質，五種銷售能?，銷售技巧，銷售 態(tài)度，熱愛產品，銷售熱情，銷售感受。良好的?態(tài)， 建?良好的?際關系，包括與公司內部?員的關系和 與顧客之間的關系；認同??所從事的職業(yè)，就是營 業(yè)員是推動企業(yè)發(fā)展的?量，是顧客的導購專家。
營業(yè)員的?作程序。每?的?作重點：打卡、換裝、 早交接、晨會、晚例會、迎賓準備、迎賓，送賓、柜 臺衛(wèi)?管理、銷售?員考勤、管理等。
每?、每周的?作：周五對促銷活動內容、操作細則的學習，按 照督導的要求做好價格調整、pop 張貼和現(xiàn)場布置。
每??底最后?天參加商場盤點，負責對相關柜臺出 樣及柜臺的商品進?盤點。
其次，營業(yè)員的?作職責。銷售??：熟練操作相關 流程，正確引導消費，熟悉產品類型，完成銷售計劃， 熟悉產品知識和性能，促銷活動的宣傳，市場調研。
服務??：認真執(zhí)?“三?原則”“陽光服務原則” 、 ， 嚴格是、執(zhí)?“?位負責制” 。環(huán)境??：了解蘇寧樓 層的分布和各連鎖店的分布，嚴格執(zhí)?區(qū)域負責制。
?員??：做好新進員?的帶訓?作。其他??：包 括外出增援、交接、盤點。接待并協(xié)助處理顧客投訴 和商品退換?作。
我在公司各位領導尤其是 xx 督導的 引領下，在 2 個?內，我經(jīng)歷了中秋活動、9 ? 30 ?的夜市、 國慶等活動， 我學會了除了以上的內容外， 還學會了周報、?報、市調報告的制作，sap 系統(tǒng)、 soa 系統(tǒng)、e-learning 系統(tǒng)等，商品退換貨流程、以 舊換新流程、家電下鄉(xiāng)操作流程。
總之，在這這短短的 2 個?中，我認識到當初選 擇在蘇寧的正確性。就像蘇寧之歌中的“蘇寧，給了 我成長的舞臺， 給了我騰飛的天空” 但是在?作中我 。
也有很多不?處，要求我時刻以“合格蘇寧?”的標準來要求??，以同事為榜樣去提醒??，爭取能做 ?名合格的蘇寧?， 能在蘇寧這個?舞臺上展???， 能為蘇寧的輝煌奉獻??的?份?量。營業(yè)員：
2012 年 1 ? 21 ?
第一篇:
蘇寧實結來到蘇寧后，每天我們與蘇寧老員工們一起，參加其晨會。晨會一般是探討昨天工作存 在問題、匯報昨天的銷售情況以及當天工作展望，有時也下達上級通知等。我是被分到空調 部門。當天一開始我由帶教人引導檢查空調區(qū)各展位的環(huán)境與人員的各項細致工作到位情 況，在檢查過程中初步熟悉了展區(qū)情況。隨后學習主推機型的一些商品知識，以及逐步熟悉 一些促銷員。
期間帶教人戴俊帶我學習 pos 開單。pos 單是顧客確定購買商品后，給顧客的有效憑 證，里面涉及到庫存、配送方式、商品編碼、商品價格等重要因素。pos 開單并不難，不過 要學好也不容易，因為很多細節(jié)需要注意，一點小地方出錯都會引起顧客投訴。接下來我在 空調區(qū)各品牌展位穿插走動，認識其促銷人員，以及學習商品知識，當天主要學習惠而浦、 約克等幾個合資品牌。
接著學習了 sap 系統(tǒng)。在認識整體的 sap 系統(tǒng)的基礎上，我們主要學習了客服系統(tǒng)與 商品庫存系統(tǒng)，以及學習如何查詢商品編碼、供應商編碼和 ean 碼。隨后觀摩一些促銷員 的推銷過程，從中學習一些銷售技巧，也自己嘗試著為客人介紹商品，不過有時因為不熟悉 商品知識也難免有點尷尬。
在上班期間，店里會舉辦大型團購會。我和同學在銷售員賈銀龍帶領下，參加市場調查 工作，調查地點是山西路店。調查過程中我們在完成督導交給我們的任務的基礎上，對山西 路絕大部分的家電品牌的價格進行摸底?；氐劫u場，進行價格變動，盡量使顧客買到最便宜 的商品。遇到一些外國顧客，我們主動上去為其介紹商品，盡管口語不算流利，商品知識了 解得也不多，但我們的工作態(tài)度還是贏得他們的好評。
早上第一件事是檢查各品牌展位的臺帳登記情況。隨后在帶教人戴俊指導下，鞏固了 sap 系統(tǒng)的學習?？臻e時間我們到前臺學習，主要是為顧客換會員卡以及包裝商品等等。
在蘇寧的實習，讓我對蘇寧有了一個初步的認識。在此之前，我只知道蘇寧是把家電連 鎖開遍全國的國內大型企業(yè)；而現(xiàn)在，我對蘇寧則多了一些內在的認識。具體到我所實習的 門店來說，我覺得蘇寧有這么一些優(yōu)勢。
一、管理規(guī)范。這個是在市場調查后，與國美對比得出來的結論。相對于國美而言，蘇 寧的員工儀容儀表都顯得較有精神，各類標簽均用機器打印，標價統(tǒng)一，各展位擺放合理規(guī) 范，給人大氣的感覺。
二、企業(yè)管理系統(tǒng)先進。蘇寧使用目前比較先進的 sap 系統(tǒng)，實現(xiàn)全國統(tǒng)一管理，便 于控制于監(jiān)督； 四大終端交接迅速， 工作效率較高； 各級工作人員設置不同權限， 便于保密。而現(xiàn)在企業(yè)普遍用的 erp 系統(tǒng)是各系統(tǒng)分開操作，操作起來比較麻煩。
三、vi 系統(tǒng)較完善。從這幾天的觀察看，蘇寧的 vi 系統(tǒng)確實比較完善，大到門店外觀 設計，小到工作人員的衣著、工作證等等，無不統(tǒng)一規(guī)范，給人以整齊劃一的美感。
在蘇寧實習幾個月來，首先要感謝蘇寧，給了我這個機會去認識它；也要感謝賣場的工 作人員，對我的幫助與指導。老實說，盡管實習的時間很短，但給我?guī)淼氖斋@卻蠻大。一 方面讓我更深刻地認識了蘇寧，了解了家電連鎖行業(yè)；另一方面，也給我從學校人轉變成社 會人提供了一個大平臺。在蘇寧的賣場里，通過對環(huán)境的觀察以及與工作人員的交流，我也 發(fā)現(xiàn)了一些自己工作上的不足。
例如對情緒的控制不夠穩(wěn)定 （主要是因為近來情感上的挫折 讓我有點消極） 因此沒有及時地與賣場的促銷員打成一片； ， 例如由于對商品知識不甚了解， 而對推銷工作相對較被動，對在挫折中的學習意識不夠強等等。但總的來說，我還是能適度 地處理我所遇到的困難，完成實習工作，并沒有虛度。
在這實習的日子里， 我的收獲是多方面的。
作為一個資料員， 在專業(yè)上的收獲是巨大的。
在實崗場地的學習完全和實際工作結合在一起。學東西就要在實際中確實能夠使用它， 這是我對現(xiàn)在工作的最大的體會。
實際工作中的收獲在課堂上得不到的。
在這幾個月中我認為在業(yè)務能力上的收獲分為資 料軟件使用上和專業(yè)知識上兩大方面。
首先，專業(yè)技能上，我對施工過程中的資料軟件的使用得到了較大的實際應用鍛煉，可 以比較自信熟練地使用它們。
而資料軟件的使用主要體現(xiàn)在內業(yè)處理過程中了。
原本自己認為學習過使用方法， 明白 如何使用就可以了。
但是在實際的工程項目處理過程中， 我發(fā)現(xiàn)軟件的使用說明和我們內網(wǎng) 上的作業(yè)指導書一樣， 貌似可以解決所有問題， 其實要真的做事情還要我們自己去好好摸索。
專業(yè)技能上的成長不僅體現(xiàn)在對資料軟件的使用，也在知識的增長上。往往，往往有些 東西中有的知識和經(jīng)驗不是我先前所學可以完全應付的，這時我就需要去查找一些參考資 料， 有時還要請教一下他人。
這樣一來， 對我專業(yè)知識的擴充很有好處。
我們往往不夠勤奮， 不會主動去學習日常工作外的知識點， 有這些工作任務， 我在完成任務的同時對自己來說也 是一個學習的過程。
在現(xiàn)場工作中總有學不完的知識。
在內業(yè)過程中看似簡單的重復電腦操 作，其實包含了我們竣工資料工作的嚴謹規(guī)范和專業(yè)知識的應用，在實際工作中不斷實踐， 不斷積累，是我的最大收獲。
除了專業(yè)技能， 我們在工作中還需要做一個有心人， 不要單單完成了自己的任務就算完成使命了。
平時將自己看到的值得積累的東西記錄下來才能有更好的收獲。
相信每一年的經(jīng) 歷會對我以后的工作都會有幫助，能讓我更好地為測繪院服務。
充實的時光總是短暫， 這段時光是我迎接未來的最大動力。
我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好， 所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝各位領導們、師傅們，所以我更要努力工 作。在這不長不短的時間里，我不僅學到了作業(yè)的專業(yè)知識，而且我還在師傅們的身上學到 了一絲不茍的工作態(tài)度， 這些都讓我受益匪淺， 在今后的工作和學習中這些都會引導我做好 工作，少走彎路，今后我會更加嚴格要求自己，不斷學習和積累，挖掘自己的潛能，一定可 以邁出成功的第一步! 實習的這兩個月反而我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好， 所以將來的`日子我更有理由去努力提 高;我要感謝前輩，所以我更要努力工作;我喜歡同事，所以我更要證明我和他們一樣優(yōu)秀。
就讓時間證明我，讓未來證明我的優(yōu)秀。
總結一：
在這近一個月的工作和學習中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領導的教導和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一個月的工作情況作簡要總結匯報. 懷著對人生的無限憧憬，我走入了蘇寧，加入了xx-x部門，在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作，聽從領導的安排，按時完成任務。作為xx-x部門的成員，首先要熟悉工作流程，剛來的時候對工作流程很陌生，辦事效率不高，經(jīng)過不到一個月的努力以及同事的幫助，漸漸地我已經(jīng)對對各個環(huán)節(jié)有所熟悉，相信再過些時間我就能完全熟悉。我經(jīng)常思考的問題就是如何做好本職工作，作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學習的機會還很多，當然途中肯定會遇到許多困難，我要像蘇寧精神一樣，執(zhí)著拼搏，永不言敗。為早日實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，我愿早日成為正式員工，為公司美好的明天盡一份力量。
總結二：
在蘇寧一年了，這一年的度過稱不上轉眼間，因為這是我從大學畢業(yè)后第一次走向社會，因此在這一年里我經(jīng)歷了很多，也學到了很多。
去年7月底來到了蘇寧，當時的工作是通訊柜組的營業(yè)員，雖然覺得自己大學畢業(yè)做一個營業(yè)員不好接受，但當時覺得剛進入社會，接受基礎崗位的鍛煉是理所應當?shù)?。在領導和同事的幫助下，我逐漸地掌握了公司的企業(yè)文化和基本情況以及店面銷售的具體流程和部分的銷售技巧。
在11月份，我參加了公司舉行的店面督導的競聘和培訓，在培訓期間我對公司有了更深入更系統(tǒng)的了解，對店面的基礎管理工作也有了更全面的認識。之后進入了督導見習期，在這段時間通過實際的工作，使自己對督導的工作對人員管理有了進一步的了解，但，也就在這一段時間我發(fā)現(xiàn)自己的性格確實不適合做銷售，我不是一個輕言放棄的人，但經(jīng)過慎重的思考，我最終覺得決定向公司提交辭職信。
感謝公司領導的關懷，在得知我所學專業(yè)是計算機時，幫我轉了部門，使我在今年的3月底從店面轉入了信息部！
雖然大學里的專業(yè)就是計算機，但理論的學習終于實踐，實際的動手能力相對較弱，在同事和領導的指導幫助下，動手能力得到了提高。
對于新一年的工作，要積極服從公司的統(tǒng)一安排；要努力提高動手能力，要積極向向各位領導和周圍同事學習，博采眾長以彌補自身的不足之處。在工作上要以認真踏實、勤奮肯干、兢兢業(yè)業(yè)、刻苦耐勞的工作作風干好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力量。
總結三：
首先很感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的轉正小結，也很榮幸地將要成為蘇寧人。
我從入司至今已有兩個月了，這兩個月里， 在領導和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，同時深刻地學習、理解了以“至真至誠，陽光服務”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。
首先談談對營業(yè)員這個崗位的認識，這個崗位屬于作業(yè)類崗位，上級主管是督導，崗位的目標是通過熱情、規(guī)范和高效的專家型銷售服務，追求顧客滿意。崗位的理念是我的微笑就是蘇寧的微笑，我的優(yōu)秀體現(xiàn)在每一個工作細節(jié)上。優(yōu)秀、熱情服務對于我們蘇寧來說就是最大的資本，也是企業(yè)的“運行之本”。營業(yè)員崗位應具備的素質，五種銷售能力，銷售技巧，銷售態(tài)度，熱愛產品，銷售熱情，銷售感受。良好的心態(tài)，建立良好的人際關系，包括與公司內部人員的關系和與顧客之間的關系；認同自己所從事的職業(yè)，就是營業(yè)員是推動企業(yè)發(fā)展的力量，是顧客的導購專家。
營業(yè)員的工作程序。每日的工作重點：打卡、換裝、早交接、晨會、晚例會、迎賓準備、迎賓，送賓、柜臺衛(wèi)生管理、銷售人員考勤、管理等。每月、每周的工作：周五對促銷活動內容、操作細則的學習，按照督導的要求做好價格調整、pop張貼和現(xiàn)場布置。每月月底最后一天參加商場盤點，負責對相關柜臺出樣及柜臺的商品進行盤點。
其次，營業(yè)員的工作職責。銷售方面：熟練操作相關流程，正確引導消費，熟悉產品類型，完成銷售計劃，熟悉產品知識和性能，促銷活動的宣傳，市場調研。服務方面：認真執(zhí)行“三米原則”、“陽光服務原則”，嚴格是、執(zhí)行“首位負責制”。環(huán)境方面：了解蘇寧樓層的分布和各連鎖店的分布，嚴格執(zhí)行區(qū)域負責制。人員方面：做好新進員工的帶訓工作。其他方面：包括外出增援、交接、盤點。接待并協(xié)助處理顧客投訴和商品退換工作。我在公司各位領導尤其是xx督導的引領下，在2個月內，我經(jīng)歷了中秋活動、9月30日的夜市、國慶等活動，我學會了除了以上的內容外，還學會了周報、月報、市調報告的制作，sap系統(tǒng)、soa系統(tǒng)、e-learning系統(tǒng)等，商品退換貨流程、以舊換新流程、家電下鄉(xiāng)操作流程。
總之，在這這短短的2個月中，我認識到當初選擇在蘇寧的正確性。就像蘇寧之歌中的“蘇寧，給了我成長的舞臺，給了我騰飛的天空”。但是在工作中我也有很多不足處，要求我時刻以“合格蘇寧人”的標準來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的蘇寧人，能在蘇寧這個大舞臺上展示自己，能為蘇寧的輝煌奉獻自己的一份力量。
蘇寧轉正小結
在這近一個月的工作和學習中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領導的教導和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一個月的工作情況作簡要總結匯報. 懷著對人生的無限憧憬，我走入了蘇寧，加入了xx-x部門，在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作，聽從領導的安排，按時完成任務。作為xx-x部門的成員，首先要熟悉工作流程，剛來的時候對工作流程很陌生，辦事效率不高，經(jīng)過不到一個月的努力以及同事的幫助，漸漸地我已經(jīng)對對各個環(huán)節(jié)有所熟悉，相信再過些時間我就能完全熟悉。我經(jīng)常思考的問題就是如何做好本職工作，作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學習的機會還很多，當然途中肯定會遇到許多困難，我要像蘇寧精神一樣，執(zhí)著拼搏，永不言敗。為早日實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，我愿早日成為正式員工，為公司美好的明天盡一份力量。
xx-x
xx-xx年xx月xx日
蘇寧實結
來到蘇寧后，每天我們與蘇寧老員工們一起，參加其晨會。晨會一般是探討昨天工作存在問題、匯報昨天的銷售情況以及當天工作展望，有時也下達上級通知等。我是被分到空調部門。當天一開始我由帶教人引導檢查空調區(qū)各展位的環(huán)境與人員的各項細致工作到位情況，在檢查過程中初步熟悉了展區(qū)情況。隨后學習主推機型的一些商品知識，以及逐步熟悉一些促銷員。
期間帶教人戴俊帶我學習pos開單。pos單是顧客確定購買商品后，給顧客的有效憑證，里面涉及到庫存、配送方式、商品編碼、商品價格等重要因素。pos開單并不難，不過要學好也不容易，因為很多細節(jié)需要注意，一點小地方出錯都會引起顧客投訴。接下來我在空調區(qū)各品牌展位穿插走動，認識其促銷人員，以及學習商品知識，當天主要學習惠而浦、約克等幾個合資品牌。
接著學習了sap系統(tǒng)。在認識整體的sap系統(tǒng)的基礎上，我們主要學習了客服系統(tǒng)與商品庫存系統(tǒng)，以及學習如何查詢商品編碼、供應商編碼和ean碼。隨后觀摩一些促銷員的推銷過程，從中學習一些銷售技巧，也自己嘗試著為客人介紹商品，不過有時因為不熟悉商品知識也難免有點尷尬。
在上班期間，店里會舉辦大型團購會。我和同學在銷售員賈銀龍帶領下，參加市場調查工作，調查地點是山西路店。調查過程中我們在完成督導交給我們的任務的基礎上，對山西路絕大部分的家電品牌的價格進行摸底?；氐劫u場，進行價格變動，盡量使顧客買到最便宜的商品。遇到一些外國顧客，我們主動上去為其介紹商品，盡管口語不算流利，商品知識了解得也不多，但我們的工作態(tài)度還是贏得他們的好評。
早上第一件事是檢查各品牌展位的臺帳登記情況。隨后在帶教人戴俊指導下，鞏固了sap系統(tǒng)的學習?？臻e時間我們到前臺學習，主要是為顧客換會員卡以及包裝商品等等。
在蘇寧的實習，讓我對蘇寧有了一個初步的認識。在此之前，我只知道蘇寧是把家電連鎖開遍全國的國內大型企業(yè)；而現(xiàn)在，我對蘇寧則多了一些內在的認識。具體到我所實習的門店來說，我覺得蘇寧有這么一些優(yōu)勢。
一、管理規(guī)范。這個是在市場調查后，與國美對比得出來的結論。相對于國美而言，蘇寧的員工儀容儀表都顯得較有精神，各類標簽均用機器打印，標價統(tǒng)一，各展位擺放合理規(guī)范，給人大氣的感覺。
二、企業(yè)管理系統(tǒng)先進。蘇寧使用目前比較先進的sap系統(tǒng)，實現(xiàn)全國統(tǒng)一管理，便于控制于監(jiān)督；四大終端交接迅速，工作效率較高；各級工作人員設置不同權限，便于保密。
而現(xiàn)在企業(yè)普遍用的erp系統(tǒng)是各系統(tǒng)分開操作，操作起來比較麻煩。
三、vi系統(tǒng)較完善。從這幾天的觀察看，蘇寧的vi系統(tǒng)確實比較完善，大到門店外觀設計，小到工作人員的衣著、工作證等等，無不統(tǒng)一規(guī)范，給人以整齊劃一的美感。
在蘇寧實習幾個月來，首先要感謝蘇寧，給了我這個機會去認識它；也要感謝賣場的工作人員，對我的幫助與指導。老實說，盡管實習的時間很短，但給我?guī)淼氖斋@卻蠻大。一方面讓我更深刻地認識了蘇寧，了解了家電連鎖行業(yè)；另一方面，也給我從學校人轉變成社會人提供了一個大平臺。在蘇寧的賣場里，通過對環(huán)境的觀察以及與工作人員的交流，我也發(fā)現(xiàn)了一些自己工作上的不足。例如對情緒的控制不夠穩(wěn)定（主要是因為近來情感上的挫折讓我有點消極），因此沒有及時地與賣場的促銷員打成一片；例如由于對商品知識不甚了解，而對推銷工作相對較被動，對在挫折中的學習意識不夠強等等。但總的來說，我還是能適度地處理我所遇到的困難，完成實習工作，并沒有虛度。
在這實習的日子里，我的收獲是多方面的。作為一個資料員，在專業(yè)上的收獲是巨大的。 在實崗場地的學習完全和實際工作結合在一起。學東西就要在實際中確實能夠使用它，這是我對現(xiàn)在工作的最大的體會。
實際工作中的收獲在課堂上得不到的。在這幾個月中我認為在業(yè)務能力上的收獲分為資料軟件使用上和專業(yè)知識上兩大方面。
首先，專業(yè)技能上，我對施工過程中的資料軟件的使用得到了較大的實際應用鍛煉，可以比較自信熟練地使用它們。
而資料軟件的使用主要體現(xiàn)在內業(yè)處理過程中了。原本自己認為學習過使用方法，明白如何使用就可以了。但是在實際的工程項目處理過程中，我發(fā)現(xiàn)軟件的使用說明和我們內網(wǎng)上的作業(yè)指導書一樣，貌似可以解決所有問題，其實要真的做事情還要我們自己去好好摸索。
專業(yè)技能上的成長不僅體現(xiàn)在對資料軟件的使用，也在知識的增長上。往往，往往有些東西中有的知識和經(jīng)驗不是我先前所學可以完全應付的，這時我就需要去查找一些參考資料，有時還要請教一下他人。這樣一來，對我專業(yè)知識的擴充很有好處。我們往往不夠勤奮，不會主動去學習日常工作外的知識點，有這些工作任務，我在完成任務的同時對自己來說也是一個學習的過程。在現(xiàn)場工作中總有學不完的知識。在內業(yè)過程中看似簡單的重復電腦操作，其實包含了我們竣工資料工作的嚴謹規(guī)范和專業(yè)知識的應用，在實際工作中不斷實踐，不斷積累，是我的最大收獲。
除了專業(yè)技能，我們在工作中還需要做一個有心人，不要單單完成了自己的任務就算完
成使命了。平時將自己看到的值得積累的東西記錄下來才能有更好的收獲。相信每一年的經(jīng)歷會對我以后的工作都會有幫助，能讓我更好地為測繪院服務。
充實的時光總是短暫，這段時光是我迎接未來的最大動力。我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好，所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝各位領導們、師傅們，所以我更要努力工作。在這不長不短的時間里，我不僅學到了作業(yè)的專業(yè)知識，而且我還在師傅們的身上學到了一絲不茍的工作態(tài)度，這些都讓我受益匪淺，在今后的工作和學習中這些都會引導我做好工作，少走彎路，今后我會更加嚴格要求自己，不斷學習和積累，挖掘自己的潛能，一定可以邁出成功的第一步!
實習的這兩個月反而我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好，所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝前輩，所以我更要努力工作;我喜歡同事，所以我更要證明我和他們一樣優(yōu)秀。就讓時間證明我，讓未來證明我的優(yōu)秀。
已經(jīng)離開蘇寧2個多月了，現(xiàn)在想就我在蘇寧工作的兩年時間作一個簡單的總結。我是cq某211大學2015年畢業(yè)的大學生，在大四上學期找工作期間在聽到蘇寧的宣講會后，經(jīng)過嚴格的簡歷篩選，筆試，3次面試終于有幸成為了蘇寧本科重點培養(yǎng)人才梯隊1200的一員，當時還是09年10月份，是班級里第一批找到工作的，蘇寧又是大企業(yè)，校內宣講會也是人氣爆蓬，當時感到此許的驕傲。時間來到10年3月，蘇寧通知到門店實習，說是為以后轉正作準備有一定幫助，當然我就去門店報道了。從基層開始做起，作為1200在店面還是比較輕松，實行行政班上班時間，（后來才知道比促銷員的上班時間還長~），休息周末節(jié)假日不能休，平時休周一到周五，但是如果遇到二種情況就停休，第一國家法定節(jié)假日、其中包括sn自己搞的各種節(jié)，第二是到大店新開或者重裝增援，一增基本就是十幾二十天，這樣算下一個月本來就只能休四天，加上這些情況4天當時的我已經(jīng)不奢望了，能休2-3天就不錯了，有一次大店重裝整整一個月多沒有休。店面人員還是不錯的，因為店長和督導都知道你只是暫時在這里學習。中午沒有休息時間自己跟促銷員們商量吃飯順序，下午看店面營業(yè)情況。早中晚三次會，通報銷售數(shù)據(jù)，賣得差的部門督導就要跟店長情況說明了。經(jīng)過了大半年在店面的時間終于通知我們要走入部門考核，合格就可以進入辦公室的職能部門（招聘時說的不超過3個月，很多人就是這樣走了的）。
經(jīng)歷領導們的溝通談話，本人有幸進入了傳說中最肥的采銷事業(yè)部，最初招聘時1200總人數(shù)有60個左右，各種原因離職后到這個時候只有20人不到（基本都是自己走人不存在說的淘汰掉的），有幾個在分到其它部門的總經(jīng)辦、連管的、多渠道的基本都走完了，在我走之前就只剩下10來個人，離職率85%左右。采銷部由幾類家電的小部門組成，空調、白電、黑電、廚衛(wèi)小家電、電腦、數(shù)碼、通訊幾大品類，每個品類事業(yè)部有5-7個品管（品牌管理人員，負責相應品牌在蘇寧的全部吃喝拉撒）。在部門工作了一年多的時間，成長為了部門一線品牌的品管，工作情況總結如下：
1.主要工作：跟進！跟進銷售，跟進資源，跟進任務，跟進流程，，，，，，蘇寧作為國內零售行業(yè)龍頭，其工作流程已經(jīng)相當成熟，不用你創(chuàng)新你只要跟著做就行了，人就像蘇寧這個大機器的耗損零件，基本都做同樣的事情。
2.溝通。跟門店促銷員，督導溝通。電話一天100通左右，節(jié)假日150通以上，平均幾分鐘一個電話，一旦銷售不好就要挨個門店打電話去叨念，在公司打電話很多都戴耳機，不是因為聽不到，而是一直用手機接電話耳朵真的受不了，經(jīng)常會有耳鳴的現(xiàn)象，影響身體健康。跟總部領導溝通爭取在分配全國資料的時候多給你的大區(qū)分一點。跟工廠溝通貨源產品情況（大品牌裝孫子，小品牌裝老子）。
3銷售情況，我信奉一句話，盡人事聽天命。銷售取決于你自己的準備工作外，還要包括經(jīng)濟形勢、渠道競爭、對手競爭、天氣因素等等。領導們只看結果不看過程，賣得好就萬事大吉（沒有什么獎金的說法），賣得不好就是一頓嘌，大區(qū)領導要找你談話，總部領導要你寫銷售分析。
要自己在oa上提加班，表示你自愿加班！你提一天加班就會有一天補休，然后你補休、事假都可以用補休天數(shù)沖銷，當我走的時候，發(fā)現(xiàn)我的補休天數(shù)有90天，意思說就是說我在這一年多的時候里比別人多上了3個月的班！我無力吐槽了。今年年初有幸去到南京總部進行培訓學習，到了那邊發(fā)現(xiàn)日常工作跟大區(qū)是差不多的，只是我們平時是給督導打電話，他們是給大區(qū)的品管們打電話，每天下班時候是晚上9-10點鐘，每天！在一個遠離城市的地方，總部基地修得很大氣豪華，還有各種員工娛樂設施。但是在那邊發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象，在蘇寧員工公寓里面，就仿佛穿越回了大學時代的學生宿舍，男女戀愛在宿舍樓下抱在一起，依依不舍，走在路上的同事們開著應該屬于學生時代的玩笑。在總部呆得越久越感覺這邊的員工（高管們除外）就像一群被奴化的學生，就生活在這片有著無形圍墻的區(qū)域里面。
5.開會?；旧厦刻煸缤?會，周一有分析周末銷售的銷售分析會，周二有本周銷售部署會，周五有周末例會（經(jīng)理參加）。遇到新開或者重裝店，就要7點左右開籌建會。每月一次全國視頻會議，一般是晚上7點開始，到晚上11點左右。有開到過凌晨1、2點的情況，再加上值班的和大節(jié)的情況能夠7.8點鐘下班回家的時候能占一半就不錯了。
76.參照現(xiàn)在重慶7000左右的房價，這點住房公積金什么時候能體現(xiàn)住房公積金的作用？然后是薪資，我記得當初進公司的時候小面是2元一碗，大約能吃800-900碗，按現(xiàn)在我現(xiàn)在入司2年后的工資和小面的價格，只能吃到600-700碗小面。我這里的工資是包含了各種補貼拿到手里的全部工資。大家可能會覺得做采購的都有其它收入，我只能說蘇寧的廉潔工作做得比共產黨還好，風險太大收益都不高就是點廠家的小恩小惠的沒太大意義。
7晉升空間 我們一進去就是文員級別，一年左右轉為主管級，三年左右升為副部級，工資方面取消1200的住房補貼，跟主管級差不多，除非你再提一級。但視大區(qū)業(yè)績和個人表現(xiàn)而言，就我前面一年入司的1200還有主管級的，不是工作不努力，業(yè)績不好，每年大區(qū)提拔的名額有限，這么多部門就看你的直屬領導對你這事上不上心了，搞得快幫你爭取到名額就有，不然就只有等下一次。四到五年轉為正部級，后面就看個人的能力提升快慢了，但都取決于你的業(yè)績（不管當前市場的經(jīng)濟形勢是增長還是下滑）。我接觸到的前面一屆還剩3-4個人，再前面一屆就剩2-3個人，個別已經(jīng)有離職意向。在公司你想往上爬要付出太多太多的東西。有一位經(jīng)理因工作需要，被調往總部，在這邊已經(jīng)有車有房有家事有小孩了。說走就得走。
出來之后，覺得除了良好的工作習慣和能高強度加班以外，工作能力上并沒有什么太大的提高，在蘇寧里面干了一年多的采購，出來才發(fā)現(xiàn)采購原來跟我之前做的工作根本不是一回事，我以前的工作頂多只能算是銷售管理。找工作時才發(fā)現(xiàn)自己像個才出校門的大學生，社會能力相當缺乏。還好憑我母校的影響力才勉強找到一個辦公室的工作，不然就得去干銷售。慶幸自己早點出來了，不然在蘇寧里面呆得越久就越出不來了，就像肖申克的救贖里面的一句臺詞說的：這些高墻還真是有點意思。一開始你恨它，然后你對它就習慣了。等相當?shù)臅r間過去后，你還會依賴它。希望后來的學弟學妹們在找工作的時候，不要迷信企業(yè)的品牌大小，企業(yè)再牛也是企業(yè)的，企業(yè)越大你能發(fā)揮的作用就越??！
蘇寧員工轉正工作總結篇八
在工作初期，我從各渠道了解公司的發(fā)展情況；對公司的業(yè)務模式、組織架構、地域分布有了初步的了解；閱讀了一些公司管理制度。對公司的發(fā)展前景充滿信心，愿意更加堅實與公司共同成長。
1、信息化工作無中期的戰(zhàn)略目標。
2、it基礎建設與運維方面建設薄弱。
設備相應的資產信息、應用權限、輔助安全、擴展應用、管理松散，缺乏整套切實可行的運維機制（當然這和公司之前無本崗位人才有關）。
4、oa系統(tǒng)推進方面。
對于目前oa系統(tǒng)在測試準備階段深切體會到一些問題：
（2）oa的模塊選擇不合理。對一般oa非常有用的模塊沒有購買，如：日程提醒、數(shù)字簽名、移動應用。對我們目前現(xiàn)狀沒必要的模塊又買了，如：郵件模塊、辦公用品管理。
（4）系統(tǒng)實施規(guī)劃不夠全面。系統(tǒng)實施零散，缺乏整體規(guī)劃。如：系統(tǒng)基礎設備架設不安全；數(shù)據(jù)備份不合理；系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)有些缺少統(tǒng)一規(guī)則制定；乙方顧問更換*凡、對接人多。
1、將兩個無線路由安裝使用起來。
2、oa上線準備工作完成。截止20xx年1月17日oa上線前的準備基本完成，包括上線前全員培訓。接下來就是公司開始試用行，上線運行后再出現(xiàn)的問題繼續(xù)協(xié)調處理。
3、機房整理，將小ups裝給財務利用；不用之物清理出機房；
通過對公司的了解，利用現(xiàn)有資源，以現(xiàn)在已明了的任務為首要（oa系統(tǒng)推行到全公司），結合公司信息化長遠發(fā)展，逐步從架構開始完善信息化工作，計劃工作如下：
1、首先將oa系統(tǒng)在集團總部推行起來。
2、下一步整改機房，使機房相對安全，整潔。
蘇寧員工轉正工作總結篇九
今年7月4號，我有幸成為蘇寧電器股份有限公司的一員，暫時分配到集團廣州大區(qū)輪崗學習。時光荏苒，三個月的試用期已然過去，在這三個月的時間里，我經(jīng)歷了從一個初出社會的大學生到一名蘇寧人的轉變，時正值蘇寧的大忙季節(jié)，也讓我體會到大忙季節(jié)蘇寧人的真正精神。這期間，得到領導和同事們熱情的言傳身教，自己也學到了不少東西，與領導的每一次溝通交流，帶教人員的每一個指示點撥，都使我有所進步，受益匪淺。在思想觀念和實際操作能力等方面都有了明顯的進步和提高。在此，真誠感謝領導和同事的關心和幫助。下面我將試用期3個月來工作情況向領導做一匯報。
一、主要工作內容
根據(jù)公司的安排，7月4號至9月5號在中山八店黑電進行相關學習，主要是了解連鎖店終端的各種操作流程和熟悉品類的基礎產品知識，并參與實際的產品銷售。見習期間，我始終抱著一種學習的心態(tài)來對待日常的工作，認真對待帶教人交給我的每一項工作，并能做到虛心求教。在這兩個月時間里，我對店面基礎知識、基礎產品知識、主推產品知識、增值業(yè)務知識、產品銷售流程、店面布局標準、商品出樣、價格體系與讓價資源等連鎖店終端涉及到的方方面面都有了一個較為詳細的認知，并且還實際參與到了實際的銷售當中，懂得了利用銷售指導書來指導銷售，進一步提高了自己的銷售技巧。同時，負責了一些基本的投訴接待，基本上懂得了如何應對顧客投訴。另外，積極關注市場狀況和競爭對手，掌握了市場調研的一般方法，并實際參與了市場調研工作。這一切都離不開店長與督導的指導和支持!
在督導的指點下我還對黑電部門進行了一個具體的分類，按不同的內容分成國產與合資、lcd和led、液晶與等離子，以及對各品類型號的銷售狀況進行分析對比。每天的工作內容主要是協(xié)助督導進行現(xiàn)場管理，包括人員的管理、銷銷售分析、店面美陳布展、促銷人員的紀律和著裝、戶外拓展的安排監(jiān)督等等，同時還對每天的銷售數(shù)據(jù)(銷售數(shù)量、銷售金額、占比、平均價格、延保)
進行統(tǒng)計，對銷售情況不好的品牌從價格、資源、庫存及競爭對手等方面分析，每日晨會時重點強調，在周銷售報表中提出來。所有的數(shù)據(jù)都要橫向縱向對比，以便我們更加準確的找出原因及其相應的對策，更好的開展后期的工作。
蘇寧員工轉正工作總結篇十
重陽將至，又是登高的好時節(jié)，潮濕的林城早已揮別了爽爽的夏季，每次走進或離開店面，撲面而來的總是陰郁的天色和有點寒意的秋風，觸覺上少了些許明媚的愜意，心里卻一直暖洋洋的。掐指一算，來蘇寧電器竟已有40天之久了。從大搖大擺走進招聘會的自信滿滿到看到各種企業(yè)要求時自己的捉襟見肘再到獲得面試機會時的受寵若驚，一切都來得太快太具戲劇性。既然當了這場戲的主演，那就該好好投入并堅持把戲演好。
進蘇寧第一天工作開始到現(xiàn)在，我一直在噴水池店數(shù)碼區(qū)做自營，由于剛上崗時正面臨貴陽大區(qū)新店的開業(yè)和國慶大忙，公司并沒能騰出充裕時間來對我們進行上崗的基礎培訓，所以對于一個剛畢業(yè)不久，并沒有過相關工作經(jīng)驗的我來說，一切工作都是在摸索中前進。
剛上班那幾天，我甚至不明確自身的工作定位。一直以為來蘇寧的工作就是賣電器，并把自己當成導購員?？墒沁M來了才發(fā)現(xiàn)，原來每個品牌都有它們廠家自己的導購，而我卻相當于一個閑人，整天在賣場無所事事。幸虧我的督導及時發(fā)現(xiàn)了我的問題并經(jīng)常跟我談心，隨著對業(yè)務的不斷熟練，在店長督導和各位同事的關心和幫助下我終于對自己的工作開始有了比較系統(tǒng)的全面的認識。
營業(yè)員不等同于促銷員。促銷員只是負責將自己品類的商品推薦給客戶，他們代表的是廠家；而營業(yè)員在向顧客提供商品的同時更多的是要把企業(yè)的良好形象帶給顧客，營業(yè)員主要代表的是商常促銷員的工資主要由廠家發(fā)放，他們的更多活動要向廠家匯報，而營業(yè)員是屬于蘇寧的正式員工，在維護賣場秩序的同時，我們更多的要做好促銷員和商場高層領導之間的橋梁，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題并在領導的協(xié)助下想辦法及時解決。促銷員工作中更多關心的是自己賣了多少商品，能拿到多少提成；而營業(yè)員更多要關心的是顧客在商場的購物是否滿意，打造并維護好蘇寧這一品牌。
工作半個月后，我就很幸運地迎來了蘇寧一年一度的十一黃金周特賣會。以前就聽過商家有金九銀十的說法，而在五一黃金周縮水的今天，十一則顯得猶為重要。特賣之前店長多次強調，沒有經(jīng)過大忙就不算是蘇寧人。而相對于對大忙的恐懼，更多的感覺是摩拳擦掌準備等待著對它的挑戰(zhàn)。特賣會正式開始后，場面果然如預想中一樣火爆。但是自身在工作中也暴露出了很多問題。首先是對業(yè)務知識的不熟練，很多顧客在購物時提出的問題我都不給出及時且滿意的回答，于是我只有向各位金牌促銷們不斷地提問，不管再怎么忙，他們都會給我耐心的回答；其次是自已缺乏與顧客的溝通技巧，當看到比較刁鉆的顧客，我就不由得開始心生厭惡，并忍不住會把這種情緒表現(xiàn)出來，這也曾經(jīng)導致過客訴的產生并給部門帶來了不可挽回的損失；另外在銷售中還出現(xiàn)的`不少跑單的情況，客觀上是公司確實存在缺貨和價格控制比較死板等問題，但現(xiàn)在回頭想想很多顧客其實是可以留下來的，只是我們沒有和終端作好溝通并詳細去分析顧客的需求才會把很多機會拱手讓給了對手。
經(jīng)過這些日子的實踐我發(fā)現(xiàn)自營員工工作中的首要任務其實不是銷售，而是協(xié)助督導在自己的區(qū)域打造一個強大的團隊。這樣的團隊應該是團結合作的團隊，只有合作才能創(chuàng)造出1+12這樣的奇跡；這樣的團隊也應該是遵紀守法的團隊，沒有規(guī)矩不成方圓，也許有些人會認為規(guī)矩是鐐銬，帶著鐐銬的舞者不能秀出自己最美的姿態(tài)，但是團隊工作并不是孤芳自賞的表演，沒有鐐銬就沒有凝聚力；這樣的團隊更應該是包容的團隊，對內不論工作能力大孝身家背景好壞，都能在團隊中成長為最強的精英，對外不論顧客層次的高低，要求的難易，我們都應該要讓他們得到最滿意的服務。這是我今后努力的方向，也是我們要取得驕人戰(zhàn)績的不二條件。
每天穿梭在店面各個區(qū)域，各個區(qū)域的宣傳欄拆了又換，換了又拆，可是蘇寧的企業(yè)文化總是隨處可見。人品優(yōu)先，能力適度，敬業(yè)為本，團隊第一；至真至誠，蘇寧服務，服務是蘇寧的唯一產品，顧客滿意是蘇寧的終極目標……本著共同的信念，我們每個人在這里茁壯成長著。感謝面試我的莎姐給我走進蘇寧的機會；感謝督導和各位店長這些日子對我的開導，感謝各位可愛的同事們工作中對我的幫助。今后我會更加注重工作實效，嚴格要求自己，干好本職工作。
蘇寧員工轉正工作總結篇十一
二、公司服務宗旨
三、員工從業(yè)精神
四、員工儀容儀表
五、員工工作規(guī)范
六、員工紀律規(guī)范
七、員工服務要求
八、員工服務用語與禁忌
九、商品陳列規(guī)范
十、考勤管理規(guī)程
十一、員工獎懲條例
十二、離職規(guī)定
十三、附則
一、服務理念
至真至誠
二、服務宗旨
想顧客所想，急顧客所急
三、敬業(yè)精神
1、公司的利益高于一切：責任、擔當、執(zhí)行和效率是敬業(yè)精神起碼的體現(xiàn)
3、熱愛本職工作，具備一定的文化素質和各項零售專業(yè)知識。
4、必須遵守和了解公司各項規(guī)章制度和《員工工作規(guī)范》的內容。
5、執(zhí)行服務宗旨，禮貌待客，了解顧客需求，提高服務水準。
6、員工之間必須相互幫助，不得搬弄是非，爭吵斗毆。
7、員工必須妥善保管貴重物品，檢點商品、財務、確保公司財產不受損失。
四、儀容儀表
1、男士
a、頭發(fā)清潔，無頭屑，不留長發(fā);
b、五官清潔，不留胡須
c、嘴部保持清潔，不吃腥味食品
d、雙手清潔，不留指甲，不佩手飾
e、皮鞋光亮無積塵
2、女士
a、頭發(fā)清潔、烏亮，無頭屑(長發(fā)梳成辮子)
b、五官清潔，化妝淡雅，不濃妝艷抹
c、嘴部保持清潔，不吃腥味食品
d、不佩帶耳環(huán)、手鏈等耀眼的貴重飾物
e、雙手清潔，不涂指甲油
f、皮鞋光亮無積塵
3、統(tǒng)一著裝，上崗要統(tǒng)一穿著公司制服，做到干凈整齊，系好拇扣
4、統(tǒng)一佩證，公司工牌端正地佩戴左上胸位置
五、工作規(guī)范
1、出入商場
b、員工中途離開商場，需經(jīng)樓面經(jīng)理批準
c、員工離開商場，配合保安人員進行例行檢查
d、員工進出商場，一律使用商場規(guī)定的通道，不允許使用電梯
3、開店：迎賓曲開始前5分鐘，按站姿要求在主通道兩側站立，迎接顧客光臨
4、用膳：按規(guī)定時間用膳，并交待好商品的臨時管理
5、請假、調班：如因特殊原因要求調班、請假者，須由樓面經(jīng)理批準，并安排好代班人員
6、吸煙：辦公室、商場內嚴禁吸煙
7、遺失物品的處理：發(fā)現(xiàn)顧客遺失物品，應立即送交服務臺處理
8、迷失兒童的處理：發(fā)現(xiàn)兒童，應立即交服務臺，并通知廣播尋找
9、急患病人的處理：發(fā)現(xiàn)急患病人，應立即通知樓面經(jīng)理并聯(lián)系保安，妥善處理
10、發(fā)現(xiàn)扒手：商場內發(fā)現(xiàn)扒手，確認后立即報保安人員處理
13、打烊后：必須整理好柜臺，衛(wèi)生，并妥善管理好商品
六、紀律規(guī)范
1、不遲到、不早退
2、工作時間不得吃零食，干私活和酒后上班
4、不得在營業(yè)現(xiàn)場、衛(wèi)生間、更衣室等禁煙場所吸煙
5、不得在更衣間休息或做其他與工作無關的事情
6、工作時間不得私自會客和打私人電話
7、柜臺和收銀臺內不得存放私人物品，水杯和營業(yè)輔助用品應放在顧客看不到的位置
8、工作時間離崗(包括就餐、去洗手間等)必須請假，不得脫崗
10、員工上、下班應按時打卡，不得代人打卡或委托他人打卡
11、不得與顧客頂撞和爭吵，不在背后議論顧客
12、不準借用商品或私自賒銷商品
13、不搶購緊缺商品，不優(yōu)親厚友
14、不隨意漲價，變相提價和挪用銷貨款
15、不得在下班前做個人下班準備
七、服務要求
2、導購員對專柜，樣品三米以內目光相遇的每一位顧客，都應主動點頭示意，以示禮貌
10、顧客購買自提大件商品時(如微波爐等)，導購員有義務幫助不方便的顧客(如老人、婦女等)
11、顧客前來柜臺退換商品時應熱情接待，不得有任何刁難或推諉
12、導購員應及時了解商品庫存情況，避免無貨銷售而造成的不能按時送貨的現(xiàn)象發(fā)生
13、收銀員不得以無零錢等任何理由，拒收顧客貨款
14、收銀員因故不能收款時，應放置“暫停收款”牌
15、顧客離開柜臺時，應禮貌地與顧客道別
八、服務用語與禁忌
禮貌用語]
您好!歡迎光臨
對不起，讓您久等了，您需要些什么
請問您需要什么，我拿來給您看看好嗎
請隨便試試
您慢慢選，我過去一下就來
對不起，請稍等
請稍等，我馬上給您看
請放心，就是下班了，我也會把您這筆生意做完
請您到收銀臺付款，請您隨我到收銀臺付款
唱收唱付一共xx錢，收您xx錢，找您xx錢
您只要符合商品退貨規(guī)定，我們都會退換的
請妥善保管好您的物品
您使用時，請先看一下說明書(技術規(guī)范，操作指南)
請您保存好您的小票
請拿好，您慢走，謝謝光臨
服務忌語
不買就別動
不要摸，弄壞怎么辦
不是跟你說了，怎么還問，我這還忙著呢，到別處問
真煩人
想好了再來
神經(jīng)病
我的態(tài)度就這樣，你能怎么樣
缺貨時，禁止說沒有賣完了
有本事你來干
你愿意上哪告就上哪告
其他影響公司形象，影響與顧客關系的不禮貌用語
九、商品的陳列規(guī)范
商品陳列至關重要，有助于樹立良好的形象，促成購買，在商品銷售中發(fā)揮很大的效用
1、必須嚴格對樣品帳目的管理，做到有條有理，以免出現(xiàn)短少而渾然不知
7、注意安全，不允許亂拉亂接電源，不可使貨架承載過重，以及在貨架的高處放置過大，過重的商品。以免起火或商品砸傷人。
十、考勤管理規(guī)程
1、工作時間：實行平均每周40小時工作制，公司有權按業(yè)務需要安排和調動工作時間
3、遲到、早退：
a、每次遲到或早退1小時以內者
b、遲到或早退1次扣取1小時日薪資
4、病假：
a、上班時間內因公生病上醫(yī)院就診的
b、因病無法正常上班，申請病休的
c、以醫(yī)院診斷需要住院治療的
d、員工因病休息，在當月可享受2天全薪工資的50%。超過2天的以事假計薪
e、不履行請假手續(xù)或持虛假醫(yī)院證明的，視為曠工
f、病假每一年度內不得超過20日
5、事假：
a、因個人或家庭特殊事務，必須由本人親自處理不得不請假的視為事假
b、事假以請假時數(shù)扣發(fā)100%薪資
c、事假每一年內不得超過15日
6、曠工;
a、未按規(guī)定辦理請假手續(xù)的
b、請假未獲批準擅自休息的
c、以虛假理由請假的
d、因公司調整不服從分配，預期不到崗位的
e、遲到或早退1小時以上者視為曠工
f、曠工一日扣除5日薪資
g、每一年內曠工三日以上者，予以辭退
7、婚假、產假、喪假：
a、婚假、喪假(直系親屬)均享有3天假，依厚薪資照常付給(不含試用期)
b、凡屬公司的女員工，在工作一年后，應享有帶底薪工資90天產假(生第一胎)要有醫(yī)院證明。
8、其它：按公司其它相關規(guī)定執(zhí)行
十一、員工獎懲條例：
1、表彰與獎勵：
a、模范遵守公司各項規(guī)章制度忠于職守，出色完成任務者
b、為維護公司利益作出杰出貢獻或在社會活動中為公司爭得榮譽
c、工作效率明顯出眾，工作質量尤其出色者]
d、在本職工作中有發(fā)明創(chuàng)造或建議，收到實效者
e、敢于揭發(fā)、檢舉損害公司利益和聲譽的各種違紀及違法行為者
f、為公司財產挽回損失者
g、表彰形式：晉升、授予獎金、獎品、優(yōu)先提供培訓與發(fā)展機會
i、事假每一年內不得超過15日
2、處罰條例
a、種類：經(jīng)濟處罰——公告、罰款、賠償經(jīng)濟損失，沒收違法所得
行政處罰——公告、工資降級、撤職、辭退
b、違規(guī)處罰標準：
晨晚會無故遲到者20
未使用公司指定員工通道者20
未佩帶識別證者20
店柜內自設垃圾桶，私人物品置于明處者20
上下班考勤遲到早退者20
代為他人打考勤卡或讓他人代打卡者20
未經(jīng)許可擅自換班者20
制服穿著未按公司規(guī)定者20
未執(zhí)行標準動作站姿不佳者20
在賣場內隨地吐痰亂扔雜物者
擅自攜帶食品進入專場者20
無標識牌或標價道具或變更陳列商品者20
擅自移動陳列道具或變更陳列商品
運送物品未按指定出入口及指定時間者30
聚眾聊天、喧嘩、打瞌睡、吃零食、閱讀書報者50
上班時間會客，帶小孩上班者50
上班時間購物者50
擅自進入他人柜臺逗留、翻看者50
店柜內倉庫混亂，不清潔50
無故空柜者50
相鄰柜臺無人看管者50
服務態(tài)度欠佳，經(jīng)顧客舉報核實者50
未按公司報帳流程繳款者(不包括不報，可報或漏報)50
違反公司規(guī)定擅自兌換獎品者50
不接受班干部指令、態(tài)度惡劣并侮辱干部者100
擅自使用電器、機械者100
上班時間內酗酒、賭博、睡覺等行為者100
未經(jīng)許可私自折扣出售商品100
無論何時，忘記切斷電源者100
在消防箱、逃生梯等安全通道堆放雜物100
在賣場內制造混亂者200
擅自移動賣場設備或使用危險物品者200
因電器、瓦斯使用不當造成火災者，追究刑事責任
蓄意破壞商品器材者
銷售金額少報，不報者
c、有以下行為之一者，經(jīng)予行政處罰
拒絕服從上司合理的命令
故意降低工作效率，疏于職守者
遺失公司帳票或重要文件者
因本人失職造成災難或嚴重事故者
泄露商業(yè)機密，使公司利益受到損失者
無正當理由，不服從崗位安排及人事調動者
公開詆毀公司名譽和信用，使公司受到損害者
貪污或挪用公款，盜竊公司物品或私人錢物者
串通客戶或代理商欺騙公司者
用戶投訴成立給公司造成嚴重損害者
未經(jīng)公司許可，以公司名義接受客戶的貴重物品或其他受益者
嚴重違反公司應收帳款規(guī)定，給公司造成嚴重損失者
有跑單行為者
依據(jù)法律，因私人原因被公安機關拘留或違反治安管理處罰條例者
3、其它：
a、所有的獎勵與罰款每月25日交行政部，從工資中增補或扣除
b、情節(jié)嚴重，給予行政處分的經(jīng)行政部審查，報總經(jīng)理審批
十二、員工離職規(guī)定
1、員工辭職應提前三天以書面形式向營業(yè)單位提出，獲準后方可辦理相關手續(xù)
2、離職時，對公司有負債者，應于清償后，才以離職
3、離職前，需將所管物品完全移交下任接管人
4、營業(yè)員離職時，需在柜組長的監(jiān)督下，清點商品
蘇寧員工轉正工作總結
在這近一個月的工作和學習中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領導的教導和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一個月的工作情況作簡要總結匯報.
懷著對人生的無限憧憬，我走入了蘇寧，加入了xxx部門，在見習期的工作中，
另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作，聽從領導的安排，按時完成任務。
作為xxx部門的成員，首先要熟悉工作流程，剛來的時候對工作流程很陌生，辦事效率不高，經(jīng)過不到一個月的努力以及同事的幫助，漸漸地我已經(jīng)對對各個環(huán)節(jié)有所熟悉，相信再過些時間我就能完全熟悉。我經(jīng)常思考的問題就是如何做好本職工作，作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學習的機會還很多，當然途中肯定會遇到許多困難，我要像蘇寧精神一樣，執(zhí)著拼搏，永不言敗。
為早日實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，我愿早日成為正式員工，為公司美好的明天盡一份力量。
蘇寧員工轉正工作總結篇十二
20xx年12月12日通過面試，來到xxxx公司工作，已經(jīng)一個月過去了，我努力了解公司的文化、制度、相關本崗工作的各種信息，以便盡快的融入到公司大家庭。對我一個月來的工作總結如下：
一、對公司的認識。
在工作初期，我從各渠道了解公司的發(fā)展情況；對公司的業(yè)務模式、組織架構、地域分布有了初步的了解；閱讀了一些公司管理制度。對公司的發(fā)展前景充滿信心，愿意更加堅實與公司共同成長。
二、工作了解。
1、it基礎建設與運維方面。
基礎建設薄弱。設備相應的資產信息、應用權限、輔助安全、擴展應用。管理都較松散，缺乏整套切實可行的運維機制（當然這和公司之前無本崗位人才有關）。
3、oa系統(tǒng)推進方面。
對于目前oa系統(tǒng)在測試準備階段深切體會到一些問題：
（2）、oa的模塊選擇不合理。對一般oa非常有用的模塊沒有購買，如：日程提醒、數(shù)字簽名、移動應用。對我們目前現(xiàn)狀沒必要的模塊又買了，如：郵件模塊、辦公用品管理。
（4）、系統(tǒng)實施規(guī)劃不夠全面。系統(tǒng)實施零散，缺乏整體規(guī)劃。如：系統(tǒng)基礎設備架設不安全；數(shù)據(jù)備份不合理；系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)有些缺少統(tǒng)一規(guī)則制定；乙方顧問更換*凡、對接人多。
三、工作推進。
1、將兩個無線路由安裝使用起來。
2、oa上線準備工作完成。截止20xx年1月17日oa上線前的準備基本完成，包括上線前全員培訓。接下來就是公司開始試用行，上線運行后再出現(xiàn)的問題繼續(xù)協(xié)調處理。
3、機房整理，將小ups裝給財務利用；不用之物清理出機房。
四、工作展開計劃。
通過對公司的了解，利用現(xiàn)有資源，以現(xiàn)在已明確的任務為首要（oa系統(tǒng)推行到全公司），結合公司信息化長遠發(fā)展，逐步從基礎架構開始完善信息化工作，計劃工作如下開展：
1、首先將oa系統(tǒng)在集團總部推行起來。
2、下一步整改機房，使機房相對安全，整潔。
蘇寧員工轉正工作總結篇十三
（2）工作中對同事們的關心不夠。我這方面的缺點.
第1篇：蘇寧轉正述職報告蘇寧轉正小結在這近一個月的工作和學習中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領導的教導和培......
蘇寧轉正述職報告三篇篇一：蘇寧轉正述職報告在這近一個月的工作和學習中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領導的教......
第1篇：蘇寧轉正述職報告蘇寧轉正小結在這近一個月的工作和學習中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領導的教導和培......
蘇寧實習報告......
蘇寧員工轉正工作總結篇十四
北京西南物流中心成立于20_年9月，是國內成立最早的
1.2. 配送中心體系
為滿足外埠發(fā)貨，西南物流中心成立了分檢中心，依靠規(guī)模優(yōu)勢，通過策略聯(lián)盟的方式整合鐵路、公路、航空、郵局優(yōu)勢資源，形成了覆蓋全國的網(wǎng)絡配送體系。公路運輸，采用專線招標，實現(xiàn)了全國地級城市一站一地、門到門的配送服務;鐵路運輸，實現(xiàn)了與北京站、北京西站和豐臺火車站聯(lián)網(wǎng)制票，貨物直接裝車，不僅取得了鐵路優(yōu)惠運價政策，而且，提高了發(fā)貨效率;同時，取得航空代辦站和郵局代辦站許可授權，優(yōu)質高效的運輸服務提升了客戶的競爭力。
分檢中心簡介：
隨著市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展，競爭越來越激烈。如何提供安全、準確、快捷的優(yōu)質服務，并及時將信息反饋，有效進行雙向溝通，將變得越來越重要。
分檢中心負責所有圖書貨物的發(fā)送和運輸，由市場部、貨運部、分檢部、統(tǒng)計部、客戶服務部、綜合管理部等八個部門組成，整合公路、鐵路、航空、郵政等各種運輸方式為一體，提供安全、準確、快捷的優(yōu)質服務。
鐵路方面，與北京火車站、北京西站、豐臺火車站聯(lián)網(wǎng)，被授權庫區(qū)內制票，極大的縮短了物流周期，為客戶降低了成本;公路方面，通過招標，現(xiàn)與31家專線汽運公司合作，能夠提供地市級以上單件貨物的門到門服務，并被北京市交通局定為物流示范單位;對于急發(fā)貨物和特殊地點，可以采取航空的運輸方式;豐臺科學城郵局在我中心開設了郵政窗口，辦理郵政運輸?shù)木C合服務(如掛刷、特快專遞、平刷、包裹等)，不僅方便了客戶，更大大增強了競爭實力。
在人員素質方面，分檢中心管理人員均達到本科以上學歷，其中部分達到了研究生學歷。西南物流中心領導一直認為，人員素質的提升即是整個企業(yè)文化的提升，高素質的人員使西南物流的管理更上了一個新臺階。
2. 業(yè)務流程
2.1. 圖書業(yè)務
整個圖書物流業(yè)務是西南物流供應鏈管理的重要業(yè)務之一，發(fā)貨年吞吐量達30億碼洋，是物流信息流的執(zhí)行操作部門，其主要負責各出版社和圖書公司圖書的出入庫管理、庫存的查詢和盤點、統(tǒng)計及對帳等業(yè)務，同時業(yè)務的操作實行流程式的管理，分工精細、責任明確，并采用基于計算機網(wǎng)絡的綜合物流信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了西南物流中心與上游客戶的數(shù)據(jù)交換，大大提高了業(yè)務處理效率，與客戶建立起一個方便、快捷的高速信息通道。
西南物流中心以“客戶的需求就是我們服務的市場”為宗旨。利用圖書物流的成熟管理經(jīng)驗和良好的硬件設施，延伸開發(fā)出版物的物流管理，現(xiàn)已形成圖書、音像、期刊、報紙的綜合出版物物流公司。
圖書物流的六大功能：
1、倉儲功能 2、配送功能
3、信息功能 4、采集功能
5、批發(fā)功能 6、加工功能
2.1.1. 業(yè)務介紹
收貨流程：接到收貨通知、送貨、庫房人員進行驗貨、合格后入庫并錄入圖書信息、 不合格則拒收并通知出版社。
退貨流程：收到退貨通知、制退貨單、制派車單、派車取回、驗貨清點、入
庫掃描。
為保證在庫房中存儲圖書的準確性，我中心進行季度庫存盤點并將數(shù)據(jù)及時傳至出版社，使雙方帳目清晰準確。
庫房圖書的發(fā)貨批銷單采用網(wǎng)上傳單、系統(tǒng)導入的方式，確保了發(fā)貨信息的準備性和信息傳遞的及時性。在庫房的管理中，工作人員嚴格按照流程操作，執(zhí)行復核制劑，將差錯率降至行業(yè)務最低標準。
發(fā)貨流程:
調度操作：通知派車、調度車輛、輸入貨運信息、制作派車單、發(fā)派車單、回填信息
市內配送：收貨運單、提書、送書、簽收、返單、回填
外埠發(fā)貨：收貨運單、送分揀臺、分類、發(fā)貨、回填
統(tǒng)計分析：統(tǒng)計、制報表、返社
蘇寧員工轉正工作總結篇一
三個月前，我進入了xxxx工作，擔任行政專員一職。之前有過一點相關工作的經(jīng)驗，但來到貴公司后我虛心向人請教和學習，一切都從零學起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標準和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，希望自己早日融入安泰大家庭。通過不斷學習和積累，使工作效率和工作質量有了較大提高，較好地完成了各項工作任務。在此，我就實習期所做的工作向各位領導做如下匯報：
行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短時間內熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。
以情服務、用心做事。工作中我和同事以禮相待，保持著服務熱情和耐心。當他們有需要支持的工作來找我的時候，我會很耐心地和他們溝通，積極熱情的幫他們解決。
在這三個月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極的完成了以下本職工作：
（1）公司各類費用的繳納；（2）公司相關通知公告等文件的撰寫和發(fā)布；
（3）公司員工生日、年終福利的發(fā)放；
（4）公司相關資質證照的辦理和協(xié)助；
（5）公司車輛的保險購買和年審協(xié)助；
（6）辦公用品管理和會議服務工作；
（7）公司活動的組織協(xié)助工作；
（8）公司內刊的初步制作；
（9）認真地做好公司領導交辦的其它工作，等。通過這些工作，讓我更深刻的體會到，在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率相對較高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，工作水平有了長足的進步。
總結三個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但還有其他工作也存在很多的不足。主要表現(xiàn)在：初到公司，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。盡管如此，我在很多方面得到了公司領導、部門領導的引導和幫助，很多工作也得到了大家的肯定。這是我做好各項工作最大的動力。在未來的日子里，我將注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進取，完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。希望能為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
蘇寧員工轉正工作總結篇二
問題式面試是hr面試環(huán)節(jié)中一種常見的面試方式。如下面試問題是應聘蘇寧銷售員時常考的問題：
面試題一：你怎樣影響其他人接受你的看法?
分析你的回答將告訴面試人，首先，你對影響別人有什么看法。其次，你影響別人的能力究竟有多大。
錯誤回答一般情況下，這取決于這種想法的價值。如果這是一個好想法而且我所交往的人是通情達理的，那么，一般情況下，讓別人接受我的想法不會太難。
評論這種回答的問題在于，它并沒有解決實際問題。這個問題實質上問的是你怎樣對待那些不贊同你的看法的人。這個回答表明，你愿意在一種和諧的工作環(huán)境中工作，不喜歡不和諧的工作氛圍。
正確回答這是多年來我一直非常努力探索的一個領域。對于好的想法，甚至是偉大的想法，人們有時并不接受。我現(xiàn)在認識到這樣一個事實，那就是你表達想法的方式同想法本身一樣重要。當我試圖影響別人時，我一般會假設自己處在他們的位置上，讓自己從他們的角度來看待問題。然后我就能夠以一種更可能成功的方式向他們陳述我的想法。
評論首先，這個回答表明，你理解人際溝通的復雜性，知道使別人改變看法具有一定的難度。其次，這個回答還表明，你知道影響別人時運用策略很重要，而且也能夠采用合理的方式說服別人。最后，這個回答還表明，你知道在溝通困難的情況下，溝通方式和溝通內容一樣重要。
面試題二：在做口頭表達方面你有哪些經(jīng)驗?你怎樣評價自己的口頭表達能力?
分析這個問題旨在測評你的公共演講能力，同時也可以了解你對演講能力的自我評價。
錯誤回答我認為每個人都會在做演講時感到緊張，我可以做口頭表達，但是說實話，人們并不總是愿意傾聽。我認為，有時候，給人們發(fā)放紙面信息再回答他們的問題，這樣做會更好一些。
評論這種回答清楚地表明，你這方面的能力很欠缺，它不僅說明你不喜歡口頭表達，同時也意味著你不愿提高自己的口頭表達技能。
正確回答我曾經(jīng)看到一篇文章，說公共演講是美國人最害怕的事情。我認識到，如果大多數(shù)人都害怕做公共演講，那么在克服自己的恐懼并掌握口頭陳述技能之后，我就能夠在競爭中更勝一籌。因此我抓住所有的機會做演講，而且我發(fā)現(xiàn)，做的演講越多，就越對演講感到輕松自如――當然也做得更好。
評論這是一個很好的回答。因為它具體說明了你在這方面的能力，而且它也表明你正在繼續(xù)努力提高自己的演講技能。通過承認口頭陳述是很復雜的，求職者同時表明了自己的誠實和正直。
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寶馬汽車銷售員面試題房地產銷售面試題目思科銷售類筆試題。
蘇寧員工轉正工作總結篇三
20xx年，我們根據(jù)全國12個城市商聯(lián)會（總會）青島會議關于合作共建商業(yè)信用自律體系精神,認真開展了商業(yè)信用自律體系建設工作。于20xx年元月6日召開了首批商業(yè)信用企業(yè)表彰大會，市商業(yè)局林肖濱局長在會上宣讀了表彰決定，武漢廣場等12家單位被授予首批“中國商業(yè)信用企業(yè)”稱號，中商廣場等11家單位被授予首批“武漢市商業(yè)信用企業(yè)”稱號。王炳炎會長對全市商業(yè)信用自律體系建設階段工作做了小結。市政府領導出席講話。武商量販公司總經(jīng)理劉聰代表信用企業(yè)在表彰大會上發(fā)了言。被授予信用企業(yè)稱號的23家信用企業(yè)在會上交流了各自的經(jīng)驗和作了書面發(fā)言。會后，特地在《武漢商界》刊物上編印了“武漢商業(yè)信用自律體系建設專輯”，讓各企業(yè)全面了解商業(yè)信用體系建設情況。
信用企業(yè)表彰大會以后，我們又針對當前零售市場競爭中存在的問題，學習北京商聯(lián)會經(jīng)驗，組織零售企業(yè)認真討論、制訂了《武漢市商業(yè)零售企業(yè)價格促銷行為自律規(guī)范》和《武漢市商業(yè)零售企業(yè)進貨交易行為規(guī)范》。于20xx年4月15日召開貫徹“自律規(guī)范”動員大會，由武漢廣場等23家商業(yè)信用企業(yè)在會上發(fā)出了執(zhí)行“自律規(guī)范”倡議書。“五一”黃金周前，組織各大商場管理人員40多人對全市18大商場貫徹“自律規(guī)范”情況開展了互查，并將自查、互查中的情況及時進行了通報，表揚了武漢廣場、漢陽商場、世紀中商等嚴格遵守“自律規(guī)范”的商場。在國慶節(jié)前夕和十月一日雖出現(xiàn)了有兩家商場突破了買100送100比例，后經(jīng)過做工作，這兩家商場也立即進行了整改。為了使元旦、春節(jié)兩大節(jié)日市場保持良好的經(jīng)營秩序，我們與市商業(yè)局一起在12月20日召開了全市大型零售企業(yè)會議，再次由武漢廣場等37家企業(yè)共同提出“誠信經(jīng)營規(guī)范促銷承諾書”，市商業(yè)局姜漢秋副局長對加強行業(yè)自律，規(guī)范節(jié)日市場秩序作了動員講話。通過貫徹兩個規(guī)范，對相互攀比、購物送券價格戰(zhàn)起到了一定的抑制作用。
第二、堅持“雙優(yōu)”評選，召開表彰大會，交流經(jīng)驗，激勵先進。
20xx年4月召開了第二屆武漢地區(qū)商業(yè)服務業(yè)開展“誠信經(jīng)營、優(yōu)質服務”活動表彰大會，授予武漢廣場等23個單位為明星企業(yè)稱號，家樂福武勝店超市等57個單位為優(yōu)秀企業(yè)稱號；武商量販公司總經(jīng)理劉聰?shù)?5名個人為優(yōu)秀企業(yè)家和優(yōu)秀經(jīng)理稱號；武商世貿廣場、武漢王府井百貨營業(yè)員張海燕、孫艷娟等51名營業(yè)（服務）員為10佳營業(yè)員和明星營業(yè)（服務）員稱號。
20xx年5月，根據(jù)商務部和中國百貨協(xié)會、全總財貿輕紡煙草工會關于組織湖北、湖南兩省“百城萬店無假貨”示范店在武漢進行對口交流檢查活動的安排，我會承辦了具體組織服務工作。在5月25日組織了湖南省7家示范店企業(yè)、湖北省10家示范店企業(yè)（其中：我市有武廣、中商、中百、魯廣、小藍鯨等7家示范店參加）進行了檢查和交流，在此期間，我們請中國財貿輕紡煙草工會特邀北京、上海、山東、寧波、沈陽的六位全國勞模來漢傳經(jīng)送寶，在市政府大禮堂舉辦一場“全國勞模服務品牌報告會”，為全市營業(yè)員、服務員代表作了先進事跡報告。次日，又組織6名全國勞動模范在中南商業(yè)大樓按其各自專業(yè)，演示他們“一眼準、一手準”等服務技能。為了讓更多的商業(yè)職工學習商業(yè)模范人物的先進事跡，我們將這些全國勞模的事跡連同我市受表彰的十佳營業(yè)（服務）員的事跡一起匯集成冊，出版了《商界服務精英》，以便廣大員工學習他們的先進事跡。
第三、為企業(yè)提供各類信息，開拓企業(yè)經(jīng)營思路。
一是宏觀信息。20xx年我們繼續(xù)請了國家經(jīng)濟信息中心預測部范劍平主任來漢作經(jīng)濟形勢報告。使大家從宏觀上了解國家經(jīng)濟運行脈絡，做好企業(yè)微觀經(jīng)營活動。事后，我們還將報告錄音進行整理，刊載在《武漢商界》期刊上，供企業(yè)學習參考。
二是行業(yè)信息。我們堅持在年終調查走訪，為綜合各類數(shù)據(jù)，匯集各企業(yè)的經(jīng)驗，分析行業(yè)發(fā)展趨向，提出行業(yè)發(fā)展的建議。20xx年初，零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會、連鎖經(jīng)營分會、家電行業(yè)協(xié)會分別召開了工作會議，既總結報告了各協(xié)會的工作，也分別報告了《20xx年武漢百貨零售業(yè)發(fā)展情況和20xx年工作意見》、《20xx年我市連鎖超市發(fā)展情況和20xx年工作的幾點建議》，家電協(xié)會對行業(yè)工作也做了總結安排。
三是市場信息。我們與商業(yè)經(jīng)濟信息中心合作通過《武漢商界》，發(fā)表了《武漢消費品市場情況及市場預測》和《20xx年一季度武漢飲料市場分析及夏季飲料市場預測》，20xx年7月通過會訊對零售商場、連鎖超市、家電行業(yè)上半年市場運行情況進行了分析。
零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會、家電行業(yè)協(xié)會還自辦《商業(yè)簡訊》，為會員企業(yè)和兄弟城市之間進行交流提供信息服務。
第四、組織學習考察、交流先進經(jīng)驗，促進企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
一是20xx年8月中旬我們組織各大商業(yè)企業(yè)集團領導和家電企業(yè)的`高層管理人員近30人，專程到四川綿陽長虹本部學習他們“第二次騰飛”的經(jīng)驗，長虹電器公司總部的幾位高層主管系統(tǒng)地向我們介紹了該企業(yè)在新任領導趙勇帶領下，大刀闊斧地改革體制、調整結構、轉變機制和整合機構等作法，使參加學習的同志感到，企業(yè)在大發(fā)展、大變革中難免出現(xiàn)一些工作失誤而使企業(yè)面臨困境，但只要企業(yè)管理團隊中的主要領軍人物有信心，有辦法，不斷改革創(chuàng)新，注入新的活力，就能像長虹那樣，扭虧為盈，邁向“第二次騰飛”之路。對他們介紹的經(jīng)驗，我們進行了整理，特地在《武漢商界》刊載，以便大家學習借鑒。
二是20xx年5月，我們與市政協(xié)經(jīng)濟委員會一起，組織各超市經(jīng)營食品的有關人員70余人，在麥當勞湖北公司召開現(xiàn)場經(jīng)驗交流會，請該公司湖北地區(qū)首席代表介紹麥當勞快餐質量標準化、管理科學化、操作規(guī)范化的經(jīng)驗，深入生產操作間和營業(yè)服務現(xiàn)場，親身體驗食品生產、操作、管理和服務的全過程，參加現(xiàn)場交流會的同志說：百聞不如一見，深受啟發(fā)。
三是會同市商業(yè)局、武漢企業(yè)聯(lián)合會，在武商量販召開學習貫徹黨的十六屆五中全會精神，構建和諧企業(yè)座談會，交流了武商量販公司、中百集團、武漢廣場的經(jīng)驗。這些經(jīng)驗，對于推動商業(yè)企業(yè)落實科學發(fā)展觀，構建和諧商業(yè)很有說服力和推動力。
第五、組建商品市場協(xié)會，拓展服務范圍。
一是20xx年4月，我們請吳玉梅同志一起走訪了七個城區(qū)區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)經(jīng)貿委，請他們對籌建商品市場協(xié)會給予大力支持。5月份，又請市工商局原副局長李友華同志一起走訪七個城區(qū)工商局，請他們支持幫助動員發(fā)展會員。在各區(qū)和工商局的大力支持下，經(jīng)過認真籌備，經(jīng)市民政局（20xx）55號文件批復，于6月14日召開了武漢商品市場協(xié)會第一次會員大會，80多家重點商品市場會員通過了《武漢商品市場協(xié)會章程》，經(jīng)過會員大會選舉，總會會長王炳炎兼任商品市場協(xié)會會長。漢正街市場、白沙洲市場等19家有代表性的大市場被選舉為常務副會長和副會長單位。至此，實現(xiàn)了多年想組建商品市場協(xié)會的愿望。這為進一步做好商業(yè)總會的服務工作闊寬了服務領域。
二是20xx年10月份，我們用了半個月時間與市政協(xié)經(jīng)濟委員會一起，對17家在全市有代表性的商品大市場進行了走訪調研，寫出了調查報告，以市政協(xié)辦公廳的文件，向市委、市政府和有關職能部門報告了我市商品市場的基本情況、商品市場對我市經(jīng)濟發(fā)展所做的貢獻，商品市場迅猛發(fā)展的成功經(jīng)驗和當前商品市場存在的困難和需要解決的問題，讓市領導和有關部門全面了解商品市場的情況，從而幫助企業(yè)解決存在的問題和困難，推動商品市場快速、健康向前發(fā)展。
三是20xx年12月15日，我們與市政協(xié)經(jīng)濟委員會、市工商局、市商業(yè)局一起，召開了商品市場經(jīng)驗交流會，交流了漢正街市場管委會等九家商品市場的經(jīng)驗，以推動我市商品市場健康有序發(fā)展。
第六、為企業(yè)排憂解難，增強總會的凝聚力。
一是堅持開展調查研究。20xx年12月，我們繼續(xù)與市政協(xié)經(jīng)濟委員會一起，堅持對外資零售企業(yè)在漢經(jīng)營情況進行調查，并把調查的范圍由外資、境外的企業(yè)擴大到外地來漢的企業(yè)，在去年11家外資企業(yè)的基礎上，今年又擴大到北京王府井、華聯(lián)、國美、蘇寧、新一佳等企業(yè)，這些外來商業(yè)單位，對我會開展的調研活動反映很好，幫他們解決了許多困難。比如，在去年底的調查中，新世界反映的城管部門對該公司江漢路店要求將外打燈改為內置燈的燈箱廣告，以提高江漢路步行街整體形象，該店認為廣告燈升級要增加百萬元的費用開支，近期難以實現(xiàn)。這一矛盾通過調研報告反映給城管部門以后，市城管局華副局長親自到現(xiàn)場召開會議，同意對該門店廣告升級更換工作緩期進行。
二是將企業(yè)反映的困難和問題以市政協(xié)提案的方式向有關部門反映。20xx年4月，我們將外資商業(yè)企業(yè)提出的困難，在市政協(xié)第十屆第三次會議上用0647號提案提出，分發(fā)到市城管、城建、環(huán)保局，這些單位分別上門了解情況，使這些問題都得到妥善解決，比如，新世界百貨反映的萬松園路一帶占道經(jīng)營嚴重，既亂又臟，影響顧客購物進出不便的問題。江漢區(qū)城管執(zhí)法大隊對萬松園路進行了整治，加大了宣傳力度，對不聽勸阻占道經(jīng)營的小攤販30余戶進行了取締。又如，百勝餐飲反映的武昌大成路口“肯德基”周邊占道經(jīng)營嚴重，經(jīng)營環(huán)境不好，區(qū)城管局對武昌大成路一帶進行了集中整治，使該地段周邊經(jīng)營環(huán)境有了很大改觀。百勝餐飲公司對此十分滿意，特地對我會工作表示感謝。
三是對企業(yè)反映的困難我們盡力幫助解決。20xx年7月，家樂福武勝店反映賣場經(jīng)常停電，影響營業(yè)問題，通過我會向經(jīng)委和供電部門反映，及時為他們增容500千瓦，解決了用電的困難；有一家家電公司武昌店開業(yè)，物價局檢查幾種商品有虛擬原價問題，要罰款5萬元。他們認為是連鎖公司，新門店的原價參照公司其他在漢連鎖店的標價為原價而非虛擬，通過我會兩次找市物價局領導反映，他們認為情有可原，決定從輕處罰；最近，好又多常青店發(fā)生承租場地權屬問題糾紛，法院判其敗訴，我們立即將事件原委及時向市人大趙零主任、市政協(xié)劉彩木副主席反映，他們立即批示到有關部門，并請吳玉梅同志將申訴材料親自交到法院負責人手中，要求一定要公正審理。
第七、組織員工參加全市技能比賽，促進員工業(yè)務技能素質的提高。
兩年一屆的全市商業(yè)職工技能大賽，在市商業(yè)局、共青團市委、市勞動社保局和我會共同組織下，有百貨、家電行業(yè)120多家大賣場中的針棉織品、日化、小家電、制冷、音像五類商品營業(yè)員和電腦收銀員和餐飲業(yè)的烹飪廚師參加了職業(yè)技能賽，在各參賽單位的積極支持和高度重視下，有2萬多名員工報名參加，推動了“鉆業(yè)務、學技術、比貢獻”崗位練兵活動的深入開展。最后有432人參加了技能決賽，涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀人才，任小玉、李芬、魏紅濤分別獲得營業(yè)員、收銀員和廚師狀元的稱號；孔翔燕等30人分別獲得營業(yè)員、收銀員和廚師的前10名；還有趙錦利等獲得技術能手稱號。參加市里考核的三個項目的人員，受到了市人民政府的通報表彰和獎勵。
第八、不斷創(chuàng)新商品會展形式，繁榮新春節(jié)日市場。
由我會承擔的武漢商業(yè)吃穿用商品大聯(lián)展，在武商、中百、中商等企業(yè)的大力支持下，20xx年邀請家樂福等八大超市參加展會，形成了內外資超市同臺展示各自特色商品的亮點。20xx迎春大聯(lián)展，我們請市文化局作為主辦單位之一，邀請一批書法家及繪畫、剪紙、工藝制作，現(xiàn)場為市民寫對聯(lián)、作年畫、剪窗紙，使展會內容辦得更加豐富多彩。
第九、加強協(xié)會間的聯(lián)系與合作，促進協(xié)會共同發(fā)展。
20xx年9月，我們組織全市各大商業(yè)企業(yè)23位負責人出席了第十二屆亞太零售商大會暨展覽會，武商集團和中百集團通過參展，向亞泰地區(qū)的同行展示了企業(yè)風采。20xx年11月，我們組織全市連鎖超市公司負責人參加了第七屆中國連鎖業(yè)會議，通過參加論壇，互相交流學習，開闊了思路。
20xx年，我們與商業(yè)各專業(yè)協(xié)會、學會繼續(xù)保持了良好的協(xié)作關系，協(xié)會之間聯(lián)系與合作進一步加強。我們與武漢商業(yè)經(jīng)濟學會聯(lián)手匯編了《武漢商界》5期；參與了市餐飲協(xié)會組織的廚師節(jié)活動；對江漢路商業(yè)步行街商會的工作給予了支持、配合；蔬菜副食品協(xié)會在全市農改超和白沙洲市場建設中作出了貢獻；酒類專賣協(xié)會在大力推進品牌戰(zhàn)略，振興武漢酒業(yè)發(fā)展方面也有很多新的成績；再生資源協(xié)會、商品質量計量協(xié)會、眼鏡等協(xié)會同總會也保持了良好的交流與溝通，協(xié)會間的和諧關系不斷發(fā)展。
20xx年，商業(yè)總會各項工作取得的成績，是在各級領導的關心和支持下，特別是在市商業(yè)局、民政局的領導和指導下，在各會長和會員單位及各兄弟協(xié)會的大力支持和幫助下取得的。我們雖然做了一些工作，但與新形勢的要求還有差距：我們在為企業(yè)服務的領域還需拓寬，對企業(yè)改革改制、企業(yè)發(fā)展問題研究不夠，在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，把為政府、為行業(yè)、為企業(yè)服務的工作做得更好。
蘇寧員工轉正工作總結篇四
總結一：
在這近一個月的工作和學習中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領導的教導和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一個月的工作情況作簡要總結匯報. 懷著對人生的無限憧憬，我走入了蘇寧，加入了xx-x部門，在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作，聽從領導的安排，按時完成任務。作為xx-x部門的成員，首先要熟悉工作流程，剛來的時候對工作流程很陌生，辦事效率不高，經(jīng)過不到一個月的努力以及同事的幫助，漸漸地我已經(jīng)對對各個環(huán)節(jié)有所熟悉，相信再過些時間我就能完全熟悉。我經(jīng)常思考的問題就是如何做好本職工作，作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學習的機會還很多，當然途中肯定會遇到許多困難，我要像蘇寧精神一樣，執(zhí)著拼搏，永不言敗。為早日實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，我愿早日成為正式員工，為公司美好的明天盡一份力量。
總結二：
在蘇寧一年了，這一年的度過稱不上轉眼間，因為這是我從大學畢業(yè)后第一次走向社會，因此在這一年里我經(jīng)歷了很多，也學到了很多。
去年7月底來到了蘇寧，當時的工作是通訊柜組的營業(yè)員，雖然覺得自己大學畢業(yè)做一個營業(yè)員不好接受，但當時覺得剛進入社會，接受基礎崗位的鍛煉是理所應當?shù)?。在領導和同事的幫助下，我逐漸地掌握了公司的企業(yè)文化和基本情況以及店面銷售的具體流程和部分的銷售技巧。
在11月份，我參加了公司舉行的店面督導的競聘和培訓，在培訓期間我對公司有了更深入更系統(tǒng)的了解，對店面的基礎管理工作也有了更全面的認識。之后進入了督導見習期，在這段時間通過實際的工作，使自己對督導的工作對人員管理有了進一步的了解，但，也就在這一段時間我發(fā)現(xiàn)自己的性格確實不適合做銷售，我不是一個輕言放棄的人，但經(jīng)過慎重的思考，我最終覺得決定向公司提交辭職信。
感謝公司領導的關懷，在得知我所學專業(yè)是計算機時，幫我轉了部門，使我在今年的3月底從店面轉入了信息部！
雖然大學里的專業(yè)就是計算機，但理論的學習終于實踐，實際的動手能力相對較弱，在同事和領導的指導幫助下，動手能力得到了提高。
對于新一年的工作，要積極服從公司的統(tǒng)一安排；要努力提高動手能力，要積極向向各位領導和周圍同事學習，博采眾長以彌補自身的不足之處。在工作上要以認真踏實、勤奮肯干、兢兢業(yè)業(yè)、刻苦耐勞的工作作風干好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力量。
總結三：
首先很感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的轉正小結，也很榮幸地將要成為蘇寧人。
我從入司至今已有兩個月了，這兩個月里， 在領導和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，同時深刻地學習、理解了以“至真至誠，陽光服務”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。
首先談談對營業(yè)員這個崗位的認識，這個崗位屬于作業(yè)類崗位，上級主管是督導，崗位的目標是通過熱情、規(guī)范和高效的專家型銷售服務，追求顧客滿意。崗位的理念是我的微笑就是蘇寧的微笑，我的優(yōu)秀體現(xiàn)在每一個工作細節(jié)上。優(yōu)秀、熱情服務對于我們蘇寧來說就是最大的資本，也是企業(yè)的“運行之本”。營業(yè)員崗位應具備的素質，五種銷售能力，銷售技巧，銷售態(tài)度，熱愛產品，銷售熱情，銷售感受。良好的心態(tài)，建立良好的人際關系，包括與公司內部人員的關系和與顧客之間的關系；認同自己所從事的職業(yè)，就是營業(yè)員是推動企業(yè)發(fā)展的力量，是顧客的導購專家。
營業(yè)員的工作程序。每日的工作重點：打卡、換裝、早交接、晨會、晚例會、迎賓準備、迎賓，送賓、柜臺衛(wèi)生管理、銷售人員考勤、管理等。每月、每周的工作：周五對促銷活動內容、操作細則的學習，按照督導的要求做好價格調整、pop張貼和現(xiàn)場布置。每月月底最后一天參加商場盤點，負責對相關柜臺出樣及柜臺的商品進行盤點。
其次，營業(yè)員的工作職責。銷售方面：熟練操作相關流程，正確引導消費，熟悉產品類型，完成銷售計劃，熟悉產品知識和性能，促銷活動的宣傳，市場調研。服務方面：認真執(zhí)行“三米原則”、“陽光服務原則”，嚴格是、執(zhí)行“首位負責制”。環(huán)境方面：了解蘇寧樓層的分布和各連鎖店的分布，嚴格執(zhí)行區(qū)域負責制。人員方面：做好新進員工的帶訓工作。其他方面：包括外出增援、交接、盤點。接待并協(xié)助處理顧客投訴和商品退換工作。我在公司各位領導尤其是xx督導的引領下，在2個月內，我經(jīng)歷了中秋活動、9月30日的夜市、國慶等活動，我學會了除了以上的內容外，還學會了周報、月報、市調報告的制作，sap系統(tǒng)、soa系統(tǒng)、e-learning系統(tǒng)等，商品退換貨流程、以舊換新流程、家電下鄉(xiāng)操作流程。
總之，在這這短短的2個月中，我認識到當初選擇在蘇寧的正確性。就像蘇寧之歌中的“蘇寧，給了我成長的舞臺，給了我騰飛的天空”。但是在工作中我也有很多不足處，要求我時刻以“合格蘇寧人”的標準來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的蘇寧人，能在蘇寧這個大舞臺上展示自己，能為蘇寧的輝煌奉獻自己的一份力量。
第一篇:
蘇寧實結來到蘇寧后，每天我們與蘇寧老員工們一起，參加其晨會。晨會一般是探討昨天工作存 在問題、匯報昨天的銷售情況以及當天工作展望，有時也下達上級通知等。我是被分到空調 部門。當天一開始我由帶教人引導檢查空調區(qū)各展位的環(huán)境與人員的各項細致工作到位情 況，在檢查過程中初步熟悉了展區(qū)情況。隨后學習主推機型的一些商品知識，以及逐步熟悉 一些促銷員。
期間帶教人戴俊帶我學習 pos 開單。pos 單是顧客確定購買商品后，給顧客的有效憑 證，里面涉及到庫存、配送方式、商品編碼、商品價格等重要因素。pos 開單并不難，不過 要學好也不容易，因為很多細節(jié)需要注意，一點小地方出錯都會引起顧客投訴。接下來我在 空調區(qū)各品牌展位穿插走動，認識其促銷人員，以及學習商品知識，當天主要學習惠而浦、 約克等幾個合資品牌。
接著學習了 sap 系統(tǒng)。在認識整體的 sap 系統(tǒng)的基礎上，我們主要學習了客服系統(tǒng)與 商品庫存系統(tǒng)，以及學習如何查詢商品編碼、供應商編碼和 ean 碼。隨后觀摩一些促銷員 的推銷過程，從中學習一些銷售技巧，也自己嘗試著為客人介紹商品，不過有時因為不熟悉 商品知識也難免有點尷尬。
在上班期間，店里會舉辦大型團購會。我和同學在銷售員賈銀龍帶領下，參加市場調查 工作，調查地點是山西路店。調查過程中我們在完成督導交給我們的任務的基礎上，對山西 路絕大部分的家電品牌的價格進行摸底。回到賣場，進行價格變動，盡量使顧客買到最便宜 的商品。遇到一些外國顧客，我們主動上去為其介紹商品，盡管口語不算流利，商品知識了 解得也不多，但我們的工作態(tài)度還是贏得他們的好評。
早上第一件事是檢查各品牌展位的臺帳登記情況。隨后在帶教人戴俊指導下，鞏固了 sap 系統(tǒng)的學習?？臻e時間我們到前臺學習，主要是為顧客換會員卡以及包裝商品等等。
在蘇寧的實習，讓我對蘇寧有了一個初步的認識。在此之前，我只知道蘇寧是把家電連 鎖開遍全國的國內大型企業(yè)；而現(xiàn)在，我對蘇寧則多了一些內在的認識。具體到我所實習的 門店來說，我覺得蘇寧有這么一些優(yōu)勢。
一、管理規(guī)范。這個是在市場調查后，與國美對比得出來的結論。相對于國美而言，蘇 寧的員工儀容儀表都顯得較有精神，各類標簽均用機器打印，標價統(tǒng)一，各展位擺放合理規(guī) 范，給人大氣的感覺。
二、企業(yè)管理系統(tǒng)先進。蘇寧使用目前比較先進的 sap 系統(tǒng)，實現(xiàn)全國統(tǒng)一管理，便 于控制于監(jiān)督； 四大終端交接迅速， 工作效率較高； 各級工作人員設置不同權限， 便于保密。而現(xiàn)在企業(yè)普遍用的 erp 系統(tǒng)是各系統(tǒng)分開操作，操作起來比較麻煩。
三、vi 系統(tǒng)較完善。從這幾天的觀察看，蘇寧的 vi 系統(tǒng)確實比較完善，大到門店外觀 設計，小到工作人員的衣著、工作證等等，無不統(tǒng)一規(guī)范，給人以整齊劃一的美感。
在蘇寧實習幾個月來，首先要感謝蘇寧，給了我這個機會去認識它；也要感謝賣場的工 作人員，對我的幫助與指導。老實說，盡管實習的時間很短，但給我?guī)淼氖斋@卻蠻大。一 方面讓我更深刻地認識了蘇寧，了解了家電連鎖行業(yè)；另一方面，也給我從學校人轉變成社 會人提供了一個大平臺。在蘇寧的賣場里，通過對環(huán)境的觀察以及與工作人員的交流，我也 發(fā)現(xiàn)了一些自己工作上的不足。
例如對情緒的控制不夠穩(wěn)定 （主要是因為近來情感上的挫折 讓我有點消極） 因此沒有及時地與賣場的促銷員打成一片； ， 例如由于對商品知識不甚了解， 而對推銷工作相對較被動，對在挫折中的學習意識不夠強等等。但總的來說，我還是能適度 地處理我所遇到的困難，完成實習工作，并沒有虛度。
在這實習的日子里， 我的收獲是多方面的。
作為一個資料員， 在專業(yè)上的收獲是巨大的。
在實崗場地的學習完全和實際工作結合在一起。學東西就要在實際中確實能夠使用它， 這是我對現(xiàn)在工作的最大的體會。
實際工作中的收獲在課堂上得不到的。
在這幾個月中我認為在業(yè)務能力上的收獲分為資 料軟件使用上和專業(yè)知識上兩大方面。
首先，專業(yè)技能上，我對施工過程中的資料軟件的使用得到了較大的實際應用鍛煉，可 以比較自信熟練地使用它們。
而資料軟件的使用主要體現(xiàn)在內業(yè)處理過程中了。
原本自己認為學習過使用方法， 明白 如何使用就可以了。
但是在實際的工程項目處理過程中， 我發(fā)現(xiàn)軟件的使用說明和我們內網(wǎng) 上的作業(yè)指導書一樣， 貌似可以解決所有問題， 其實要真的做事情還要我們自己去好好摸索。
專業(yè)技能上的成長不僅體現(xiàn)在對資料軟件的使用，也在知識的增長上。往往，往往有些 東西中有的知識和經(jīng)驗不是我先前所學可以完全應付的，這時我就需要去查找一些參考資 料， 有時還要請教一下他人。
這樣一來， 對我專業(yè)知識的擴充很有好處。
我們往往不夠勤奮， 不會主動去學習日常工作外的知識點， 有這些工作任務， 我在完成任務的同時對自己來說也 是一個學習的`過程。
在現(xiàn)場工作中總有學不完的知識。
在內業(yè)過程中看似簡單的重復電腦操 作，其實包含了我們竣工資料工作的嚴謹規(guī)范和專業(yè)知識的應用，在實際工作中不斷實踐， 不斷積累，是我的最大收獲。
除了專業(yè)技能， 我們在工作中還需要做一個有心人， 不要單單完成了自己的任務就算完成使命了。
平時將自己看到的值得積累的東西記錄下來才能有更好的收獲。
相信每一年的經(jīng) 歷會對我以后的工作都會有幫助，能讓我更好地為測繪院服務。
充實的時光總是短暫， 這段時光是我迎接未來的最大動力。
我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好， 所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝各位領導們、師傅們，所以我更要努力工 作。在這不長不短的時間里，我不僅學到了作業(yè)的專業(yè)知識，而且我還在師傅們的身上學到 了一絲不茍的工作態(tài)度， 這些都讓我受益匪淺， 在今后的工作和學習中這些都會引導我做好 工作，少走彎路，今后我會更加嚴格要求自己，不斷學習和積累，挖掘自己的潛能，一定可 以邁出成功的第一步! 實習的這兩個月反而我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好， 所以將來的日子我更有理由去努力提 高;我要感謝前輩，所以我更要努力工作;我喜歡同事，所以我更要證明我和他們一樣優(yōu)秀。
就讓時間證明我，讓未來證明我的優(yōu)秀。
第一篇:
蘇寧電器員工年度工作總結范文在蘇寧一年了，這一年的度過稱不上轉眼間，因為這是我從大學畢業(yè)后第一次走向社會，因此在這一年里我經(jīng)歷了很多，也學到了很多。去年7月底來到了蘇寧，當時的工作是通訊柜組的營業(yè)員，雖然覺得自己大學畢業(yè)做一個營業(yè)員不好接受，但當時覺得剛進入社會，接受基礎崗位的鍛煉是理所應當?shù)摹Ｔ陬I導和同事的幫助下，我逐漸地掌握了公司的企業(yè)文化和基本情況以及店面銷售的具體流程和部分的銷售技巧。在11月份，我參加了公司舉行的店面督導的競聘和培訓，在培訓期間我對公司有了更深入更系統(tǒng)的了解，對店面的基礎管理工作也有了更全面的認識。之后進入了督導見習期，在這段時間通過實際的工作，使自己對督導的工作對人員管理有了進一步的了解，但，也就在這一段時間我發(fā)現(xiàn)自己的性格確實不適合做銷售，我不是一個輕言放棄的人，但經(jīng)過慎重的思考，我最終覺得決定向公司提交辭職信。感謝公司領導的關懷，在得知我所學專業(yè)是計算機時，幫我轉了部門，使我在今年的3月底從店面轉入了信息部！雖然大學里的專業(yè)就是計算機，但理論的學習終于實踐，實際的動手能力相對較弱，在同事和領導的指導幫助下，動手能（轉載自億庫網(wǎng)http://，本文由億庫網(wǎng)收集整理。）力得到了提高。 對于新一年的工作，要積極服從公司的統(tǒng)一安排；要努力提高動手能力，要積極向向各位領導和周圍同事學習，博采眾長以彌補自身的不足之處。在工作上要以認真踏實、勤奮肯干、兢兢業(yè)業(yè)、刻苦耐勞的工作作風干好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力量。！您可以訪問億庫網(wǎng)（）查看更多與本文《蘇寧電器員工年度工作總結范文》相關的文章。
第一篇:
蘇寧轉正小結在這近一個月的工作和學習中，我接觸了不少人和事，在為自己 的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各 級領導的教導和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工 作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定 的提高， 現(xiàn)將本人這一個月的工作情況作簡要總結匯報. 懷著對人生 的無限憧憬，我走入了蘇寧，加入了 xx-x 部門，在見習期的工作中， 一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度， 不遲到、 不早退、 嚴于律己， 自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工 作，聽從領導的安排，按時完成任務。作為 xx-x 部門的成員，首先要 熟悉工作流程，剛來的時候對工作流程很陌生，辦事效率不高，經(jīng)過 不到一個月的努力以及同事的幫助， 漸漸地我已經(jīng)對對各個環(huán)節(jié)有所 熟悉，相信再過些時間我就能完全熟悉。我經(jīng)常思考的問題就是如何 做好本職工作，作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學 習的機會還很多，當然途中肯定會遇到許多困難，我要像蘇寧精神一 樣，執(zhí)著拼搏，永不言敗。為早日實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作， 保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，我愿早日成為正式 員工，為公司美好的明天盡一份力量。
xx-x xx-xx 年 xx 月 xx 日
蘇寧員工轉正工作總結篇五
在醫(yī)院領導的正確指導下，在科室主任、護士長和科室同志的努力培養(yǎng)和指導下，____年我的思想和工作都取得了很大的進步。
第一，在思想政治方面
積極支持醫(yī)院的政策、規(guī)章制度，以患者為中心，嚴格滿足優(yōu)秀合格護士的要求，視患者為親人，堅持以質量為核心，以患者滿意為標準，牢固樹立團隊精神。
第二，積極學習新技術和新業(yè)務
作為手術室護士，在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念，認真負責地對待工作，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結同志，一切以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質服務，積極與外科醫(yī)生密切配合，團結協(xié)作，營造和諧的工作氛圍，確保手術順利完成。
第三，積極參與科室組織的危重病人搶救工作
配合各部門做好搶救工作，團結工作中的同事，積極進取，嚴格把關，嚴謹細致，杜絕差錯事故。在優(yōu)質完成運營流程的同時，必須不斷提高運營水平，積極參與新業(yè)務的開發(fā)。入職一年以來，在科室同志的指導下努力學習，取得了積極的進步，掌握了普外科、骨科、胸外科、婦產科、腦外科等各科手術的配合步驟。加深了我的無菌觀念和操作要求。
新的一年即將到來?；仡欉^去的一年，我感慨萬千。
蘇寧員工轉正工作總結篇六
一、崗位工作職責與年度計劃實施情況，全年工作業(yè)績：
作為一名剛入蘇寧一個半月的新員工，目前我主要是在解放碑步行街旗艦店協(xié)助店長做內勤方面的工作：對重要文件進行上傳下達；對店面物資的管理；協(xié)助處理促銷員的進場、退場相關手續(xù)的辦理；每日連管工作提醒相關作業(yè)的完成；店長交辦的工作的跟進；其他日常工作。目前來說還在摸索學習階段，工作具體實施也在學習和摸索過程當中，相比較其他老員工而言，這段時間感受最多的就是店面的工作氛圍以及零售行業(yè)的全面了解，由于是在店面終端，這段時間感受最多的就是：作為零售服務行業(yè)的蘇寧，顧客的滿意就是我們的最終目的。在這相對較短的時間里，從自身方面來看，這些日子里經(jīng)歷了以往沒有經(jīng)歷過的事情，同樣地與以前從事的行業(yè)和工作也有很大的區(qū)別，也實現(xiàn)了自身的轉變：
1、角色的轉換：從“消費者”到“蘇寧人”的轉換。
從10月9日加入蘇寧算起來截至到今天為止差不多一個半月的時間了，從剛開始的脫崗培訓到現(xiàn)在店面終端的摸索、實踐階段，與店面終端人事一起參加了新進入職員工企業(yè)文化的相關培訓，對公司有了一個比較全面地了解，也對“蘇寧人”的標準進行了學習，同時在店面終端也參加了“蘇寧人”標準學習的溝通會，對一個真正的“蘇寧人”有了進一步的認識，從“三個熱愛，四種態(tài)度”這個方面來界定，我還不是一個真正的蘇寧人；從不經(jīng)歷大忙就不是一個真正的蘇寧人這個方面來界定，我也還不是一個真正的蘇寧人，但是從這段時間不管是在理論上還是在實踐操作方面，都讓我逐漸地了解家電零售服務行業(yè)，逐漸地認識到要以“蘇寧人”的標準嚴格要求自己，融入企業(yè)，體現(xiàn)自己的價值。
2、工作方式的轉變：從被動到主動。
在加入蘇寧以前從事的是人事方面的工作，行業(yè)性質與現(xiàn)在的零售行業(yè)有很大的區(qū)別，同時工作內容相對比較簡單，工作也不注重實效性。現(xiàn)在在店面從事內勤方面的工作，店面的行政人事相關工作都要參與其中，另外還有店長臨時交待的工作，相比較以前來說，如果不主動地去工作，相關工作就開展不到位，接下來的工作也就相應地無法開展。比如就拿每天的連管部工作提醒來說吧，每項工作提醒都有一個延續(xù)性，一環(huán)扣一環(huán)，在店面店長以及各部門督導都是把銷售放在第一位的，其他方面就有所忽略，作為店面內勤就要做好后勤保障方面的工作，如果相關文件內容未及時傳達到位，就會導致后續(xù)的工作延后，甚至會影響到店面的銷售，從這個方面來講，你不得不及時地去做好相關方面的工作，慢慢地從意識上也就形成了良好的習慣，主動地去做這些方面的事情。
二、個人工作不足與改進措施：
1、工作開展情況不足方面的改進措施。
作為一名剛入司不久的新員工，來之前沒有接受過任何的企業(yè)文化和相關培訓，對于蘇寧的了解基本上是通過媒體的宣傳采訪以及作為消費者所了解的，在這段時間的工作與學習過程當中，看到了自己的不足，認識到自己工作的存在的問題，需要在接下來的工作當中去注意并解決：對企業(yè)的了解還不夠深入，企業(yè)是向前發(fā)展的，是與時俱進的，在接下來的工作與學習當中，多向老員工學習，多溝通，盡快融入企業(yè)；心態(tài)方面，現(xiàn)在的一個工作方式以及工作時間是有很大差距的，這方面有時還是有覺得不適應的地方，這些方面是需要調節(jié)的；另外，工作內容與以前的工作是有差別的，這方面需要不斷向老員工學習，改進工作方法，盡快進入工作狀態(tài)。
2、工作計劃。
（1）熟練掌握相關工作流程。經(jīng)過這段時間的學習，從個人方面來說，理論上對各個方面的流程大概知曉，比如說辦理正式促銷員進場，促銷員需要備足蘇寧格式模板的蓋有公司鮮章的廠方介紹信、身份證、學歷證、照片和勞動合同，資料齊全后填寫職位申請表，簽訂承諾書與進場協(xié)議，開具繳費明細，但在實際操作過程中還存在不熟練以及對sap系統(tǒng)不熟悉的情況，需要在接下來的工作當中多練習、多操作。
（2）店長交辦的跟進工作要及時，做好規(guī)范。例如現(xiàn)在店面銷售工作的'重點是惠而浦空調和延保的銷售，這段時間店長交辦我跟進。在前期，這方面的銷售一直提不上去，各部門的工作都出現(xiàn)疲軟的狀態(tài)，為了提高惠而浦和延保的銷售，店辦制定了相關的考核方案，而且在每天的三會上通報相關的銷售，這兩周的銷售有明顯的提高，而且賣場的氛圍也較前段時間有明顯改善，員工的主推意識有所提高。因此，在接下來的工作當中，協(xié)助店長做好相關方面的規(guī)范工作。
（3）多與部門溝通。首先，加強與領導的溝通。當一些事情需要領導的幫助時，要及時和領導溝通，以便順利完成工作；做事情的時候，僅僅是自己知道是不夠的，同時也要讓領導知道。其次，加強與其他部門的合作溝通，以便順利地開展相關工作。
（4）加強費用控制，對行政物資和銷售用品等進行清理，做好部門領用登記，建立臺帳進行管理。
（5）做好文件的傳達與跟進工作，將公司重要通知執(zhí)行到位，配合相關培訓的開展與考核工作。
（6）協(xié)助做好店面團隊建設，在各部門中形成一種良好的工作氛圍，使整個團隊更具有一種銷售的活力及凝聚力；做好店面優(yōu)秀人物和優(yōu)秀事跡的宣傳，提高員工的積極性，使店面的銷售得以有效的提升。
另外，店面正在創(chuàng)建服務標準示范店，相關的培訓考核以及檢查整改也在如火如荼地進行當中，在接下來的工作當中也要協(xié)助做好服務標準化方面的工作。
蘇寧員工轉正工作總結篇七
第一篇:
蘇寧轉正小結在這近一個月的工作和學習中，我接觸了不少人和事，在為自己 的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各 級領導的教導和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工 作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定 的提高， 現(xiàn)將本人這一個月的工作情況作簡要總結匯報. 懷著對人生 的無限憧憬，我走入了蘇寧，加入了 xx-x 部門，在見習期的工作中， 一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度， 不遲到、 不早退、 嚴于律己， 自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工 作，聽從領導的安排，按時完成任務。作為 xx-x 部門的成員，首先要 熟悉工作流程，剛來的時候對工作流程很陌生，辦事效率不高，經(jīng)過 不到一個月的努力以及同事的幫助， 漸漸地我已經(jīng)對對各個環(huán)節(jié)有所 熟悉，相信再過些時間我就能完全熟悉。我經(jīng)常思考的問題就是如何 做好本職工作，作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學 習的機會還很多，當然途中肯定會遇到許多困難，我要像蘇寧精神一 樣，執(zhí)著拼搏，永不言敗。為早日實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作， 保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，我愿早日成為正式 員工，為公司美好的明天盡一份力量。
xx-x xx-xx 年 xx 月 xx 日
第一篇:
蘇寧 轉正?結?先很感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時 間看我的轉正?結，也很榮幸地將要成為蘇寧?。
我從?司?今已有兩個?了， 這兩個??， 在領 導和同事的幫助下，我對?作流程了解許多，同時深 刻地學習、理解了以“?真?誠，陽光服務”為核? 的企業(yè)?化及各項規(guī)章制度。
?先談談對營業(yè)員這個崗位的認識，這個崗位屬于作 業(yè)類崗位， 上級主管是督導， 崗位的?標是通過熱情、 規(guī)范和?效的專家型銷售服務，追求顧客滿意。崗位 的理念是我的微笑就是蘇寧的微笑，我的優(yōu)秀體現(xiàn)在 每?個?作細節(jié)上。優(yōu)秀、熱情服務對于我們蘇寧來 說就是最?的資本，也是企業(yè)的“運?之本” 。營業(yè)員 崗位應具備的素質，五種銷售能?，銷售技巧，銷售 態(tài)度，熱愛產品，銷售熱情，銷售感受。良好的?態(tài)， 建?良好的?際關系，包括與公司內部?員的關系和 與顧客之間的關系；認同??所從事的職業(yè)，就是營 業(yè)員是推動企業(yè)發(fā)展的?量，是顧客的導購專家。
營業(yè)員的?作程序。每?的?作重點：打卡、換裝、 早交接、晨會、晚例會、迎賓準備、迎賓，送賓、柜 臺衛(wèi)?管理、銷售?員考勤、管理等。
每?、每周的?作：周五對促銷活動內容、操作細則的學習，按 照督導的要求做好價格調整、pop 張貼和現(xiàn)場布置。
每??底最后?天參加商場盤點，負責對相關柜臺出 樣及柜臺的商品進?盤點。
其次，營業(yè)員的?作職責。銷售??：熟練操作相關 流程，正確引導消費，熟悉產品類型，完成銷售計劃， 熟悉產品知識和性能，促銷活動的宣傳，市場調研。
服務??：認真執(zhí)?“三?原則”“陽光服務原則” 、 ， 嚴格是、執(zhí)?“?位負責制” 。環(huán)境??：了解蘇寧樓 層的分布和各連鎖店的分布，嚴格執(zhí)?區(qū)域負責制。
?員??：做好新進員?的帶訓?作。其他??：包 括外出增援、交接、盤點。接待并協(xié)助處理顧客投訴 和商品退換?作。
我在公司各位領導尤其是 xx 督導的 引領下，在 2 個?內，我經(jīng)歷了中秋活動、9 ? 30 ?的夜市、 國慶等活動， 我學會了除了以上的內容外， 還學會了周報、?報、市調報告的制作，sap 系統(tǒng)、 soa 系統(tǒng)、e-learning 系統(tǒng)等，商品退換貨流程、以 舊換新流程、家電下鄉(xiāng)操作流程。
總之，在這這短短的 2 個?中，我認識到當初選 擇在蘇寧的正確性。就像蘇寧之歌中的“蘇寧，給了 我成長的舞臺， 給了我騰飛的天空” 但是在?作中我 。
也有很多不?處，要求我時刻以“合格蘇寧?”的標準來要求??，以同事為榜樣去提醒??，爭取能做 ?名合格的蘇寧?， 能在蘇寧這個?舞臺上展???， 能為蘇寧的輝煌奉獻??的?份?量。營業(yè)員：
2012 年 1 ? 21 ?
第一篇:
蘇寧實結來到蘇寧后，每天我們與蘇寧老員工們一起，參加其晨會。晨會一般是探討昨天工作存 在問題、匯報昨天的銷售情況以及當天工作展望，有時也下達上級通知等。我是被分到空調 部門。當天一開始我由帶教人引導檢查空調區(qū)各展位的環(huán)境與人員的各項細致工作到位情 況，在檢查過程中初步熟悉了展區(qū)情況。隨后學習主推機型的一些商品知識，以及逐步熟悉 一些促銷員。
期間帶教人戴俊帶我學習 pos 開單。pos 單是顧客確定購買商品后，給顧客的有效憑 證，里面涉及到庫存、配送方式、商品編碼、商品價格等重要因素。pos 開單并不難，不過 要學好也不容易，因為很多細節(jié)需要注意，一點小地方出錯都會引起顧客投訴。接下來我在 空調區(qū)各品牌展位穿插走動，認識其促銷人員，以及學習商品知識，當天主要學習惠而浦、 約克等幾個合資品牌。
接著學習了 sap 系統(tǒng)。在認識整體的 sap 系統(tǒng)的基礎上，我們主要學習了客服系統(tǒng)與 商品庫存系統(tǒng)，以及學習如何查詢商品編碼、供應商編碼和 ean 碼。隨后觀摩一些促銷員 的推銷過程，從中學習一些銷售技巧，也自己嘗試著為客人介紹商品，不過有時因為不熟悉 商品知識也難免有點尷尬。
在上班期間，店里會舉辦大型團購會。我和同學在銷售員賈銀龍帶領下，參加市場調查 工作，調查地點是山西路店。調查過程中我們在完成督導交給我們的任務的基礎上，對山西 路絕大部分的家電品牌的價格進行摸底?；氐劫u場，進行價格變動，盡量使顧客買到最便宜 的商品。遇到一些外國顧客，我們主動上去為其介紹商品，盡管口語不算流利，商品知識了 解得也不多，但我們的工作態(tài)度還是贏得他們的好評。
早上第一件事是檢查各品牌展位的臺帳登記情況。隨后在帶教人戴俊指導下，鞏固了 sap 系統(tǒng)的學習?？臻e時間我們到前臺學習，主要是為顧客換會員卡以及包裝商品等等。
在蘇寧的實習，讓我對蘇寧有了一個初步的認識。在此之前，我只知道蘇寧是把家電連 鎖開遍全國的國內大型企業(yè)；而現(xiàn)在，我對蘇寧則多了一些內在的認識。具體到我所實習的 門店來說，我覺得蘇寧有這么一些優(yōu)勢。
一、管理規(guī)范。這個是在市場調查后，與國美對比得出來的結論。相對于國美而言，蘇 寧的員工儀容儀表都顯得較有精神，各類標簽均用機器打印，標價統(tǒng)一，各展位擺放合理規(guī) 范，給人大氣的感覺。
二、企業(yè)管理系統(tǒng)先進。蘇寧使用目前比較先進的 sap 系統(tǒng)，實現(xiàn)全國統(tǒng)一管理，便 于控制于監(jiān)督； 四大終端交接迅速， 工作效率較高； 各級工作人員設置不同權限， 便于保密。而現(xiàn)在企業(yè)普遍用的 erp 系統(tǒng)是各系統(tǒng)分開操作，操作起來比較麻煩。
三、vi 系統(tǒng)較完善。從這幾天的觀察看，蘇寧的 vi 系統(tǒng)確實比較完善，大到門店外觀 設計，小到工作人員的衣著、工作證等等，無不統(tǒng)一規(guī)范，給人以整齊劃一的美感。
在蘇寧實習幾個月來，首先要感謝蘇寧，給了我這個機會去認識它；也要感謝賣場的工 作人員，對我的幫助與指導。老實說，盡管實習的時間很短，但給我?guī)淼氖斋@卻蠻大。一 方面讓我更深刻地認識了蘇寧，了解了家電連鎖行業(yè)；另一方面，也給我從學校人轉變成社 會人提供了一個大平臺。在蘇寧的賣場里，通過對環(huán)境的觀察以及與工作人員的交流，我也 發(fā)現(xiàn)了一些自己工作上的不足。
例如對情緒的控制不夠穩(wěn)定 （主要是因為近來情感上的挫折 讓我有點消極） 因此沒有及時地與賣場的促銷員打成一片； ， 例如由于對商品知識不甚了解， 而對推銷工作相對較被動，對在挫折中的學習意識不夠強等等。但總的來說，我還是能適度 地處理我所遇到的困難，完成實習工作，并沒有虛度。
在這實習的日子里， 我的收獲是多方面的。
作為一個資料員， 在專業(yè)上的收獲是巨大的。
在實崗場地的學習完全和實際工作結合在一起。學東西就要在實際中確實能夠使用它， 這是我對現(xiàn)在工作的最大的體會。
實際工作中的收獲在課堂上得不到的。
在這幾個月中我認為在業(yè)務能力上的收獲分為資 料軟件使用上和專業(yè)知識上兩大方面。
首先，專業(yè)技能上，我對施工過程中的資料軟件的使用得到了較大的實際應用鍛煉，可 以比較自信熟練地使用它們。
而資料軟件的使用主要體現(xiàn)在內業(yè)處理過程中了。
原本自己認為學習過使用方法， 明白 如何使用就可以了。
但是在實際的工程項目處理過程中， 我發(fā)現(xiàn)軟件的使用說明和我們內網(wǎng) 上的作業(yè)指導書一樣， 貌似可以解決所有問題， 其實要真的做事情還要我們自己去好好摸索。
專業(yè)技能上的成長不僅體現(xiàn)在對資料軟件的使用，也在知識的增長上。往往，往往有些 東西中有的知識和經(jīng)驗不是我先前所學可以完全應付的，這時我就需要去查找一些參考資 料， 有時還要請教一下他人。
這樣一來， 對我專業(yè)知識的擴充很有好處。
我們往往不夠勤奮， 不會主動去學習日常工作外的知識點， 有這些工作任務， 我在完成任務的同時對自己來說也 是一個學習的過程。
在現(xiàn)場工作中總有學不完的知識。
在內業(yè)過程中看似簡單的重復電腦操 作，其實包含了我們竣工資料工作的嚴謹規(guī)范和專業(yè)知識的應用，在實際工作中不斷實踐， 不斷積累，是我的最大收獲。
除了專業(yè)技能， 我們在工作中還需要做一個有心人， 不要單單完成了自己的任務就算完成使命了。
平時將自己看到的值得積累的東西記錄下來才能有更好的收獲。
相信每一年的經(jīng) 歷會對我以后的工作都會有幫助，能讓我更好地為測繪院服務。
充實的時光總是短暫， 這段時光是我迎接未來的最大動力。
我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好， 所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝各位領導們、師傅們，所以我更要努力工 作。在這不長不短的時間里，我不僅學到了作業(yè)的專業(yè)知識，而且我還在師傅們的身上學到 了一絲不茍的工作態(tài)度， 這些都讓我受益匪淺， 在今后的工作和學習中這些都會引導我做好 工作，少走彎路，今后我會更加嚴格要求自己，不斷學習和積累，挖掘自己的潛能，一定可 以邁出成功的第一步! 實習的這兩個月反而我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好， 所以將來的`日子我更有理由去努力提 高;我要感謝前輩，所以我更要努力工作;我喜歡同事，所以我更要證明我和他們一樣優(yōu)秀。
就讓時間證明我，讓未來證明我的優(yōu)秀。
總結一：
在這近一個月的工作和學習中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領導的教導和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一個月的工作情況作簡要總結匯報. 懷著對人生的無限憧憬，我走入了蘇寧，加入了xx-x部門，在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作，聽從領導的安排，按時完成任務。作為xx-x部門的成員，首先要熟悉工作流程，剛來的時候對工作流程很陌生，辦事效率不高，經(jīng)過不到一個月的努力以及同事的幫助，漸漸地我已經(jīng)對對各個環(huán)節(jié)有所熟悉，相信再過些時間我就能完全熟悉。我經(jīng)常思考的問題就是如何做好本職工作，作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學習的機會還很多，當然途中肯定會遇到許多困難，我要像蘇寧精神一樣，執(zhí)著拼搏，永不言敗。為早日實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，我愿早日成為正式員工，為公司美好的明天盡一份力量。
總結二：
在蘇寧一年了，這一年的度過稱不上轉眼間，因為這是我從大學畢業(yè)后第一次走向社會，因此在這一年里我經(jīng)歷了很多，也學到了很多。
去年7月底來到了蘇寧，當時的工作是通訊柜組的營業(yè)員，雖然覺得自己大學畢業(yè)做一個營業(yè)員不好接受，但當時覺得剛進入社會，接受基礎崗位的鍛煉是理所應當?shù)?。在領導和同事的幫助下，我逐漸地掌握了公司的企業(yè)文化和基本情況以及店面銷售的具體流程和部分的銷售技巧。
在11月份，我參加了公司舉行的店面督導的競聘和培訓，在培訓期間我對公司有了更深入更系統(tǒng)的了解，對店面的基礎管理工作也有了更全面的認識。之后進入了督導見習期，在這段時間通過實際的工作，使自己對督導的工作對人員管理有了進一步的了解，但，也就在這一段時間我發(fā)現(xiàn)自己的性格確實不適合做銷售，我不是一個輕言放棄的人，但經(jīng)過慎重的思考，我最終覺得決定向公司提交辭職信。
感謝公司領導的關懷，在得知我所學專業(yè)是計算機時，幫我轉了部門，使我在今年的3月底從店面轉入了信息部！
雖然大學里的專業(yè)就是計算機，但理論的學習終于實踐，實際的動手能力相對較弱，在同事和領導的指導幫助下，動手能力得到了提高。
對于新一年的工作，要積極服從公司的統(tǒng)一安排；要努力提高動手能力，要積極向向各位領導和周圍同事學習，博采眾長以彌補自身的不足之處。在工作上要以認真踏實、勤奮肯干、兢兢業(yè)業(yè)、刻苦耐勞的工作作風干好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力量。
總結三：
首先很感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的轉正小結，也很榮幸地將要成為蘇寧人。
我從入司至今已有兩個月了，這兩個月里， 在領導和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，同時深刻地學習、理解了以“至真至誠，陽光服務”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。
首先談談對營業(yè)員這個崗位的認識，這個崗位屬于作業(yè)類崗位，上級主管是督導，崗位的目標是通過熱情、規(guī)范和高效的專家型銷售服務，追求顧客滿意。崗位的理念是我的微笑就是蘇寧的微笑，我的優(yōu)秀體現(xiàn)在每一個工作細節(jié)上。優(yōu)秀、熱情服務對于我們蘇寧來說就是最大的資本，也是企業(yè)的“運行之本”。營業(yè)員崗位應具備的素質，五種銷售能力，銷售技巧，銷售態(tài)度，熱愛產品，銷售熱情，銷售感受。良好的心態(tài)，建立良好的人際關系，包括與公司內部人員的關系和與顧客之間的關系；認同自己所從事的職業(yè)，就是營業(yè)員是推動企業(yè)發(fā)展的力量，是顧客的導購專家。
營業(yè)員的工作程序。每日的工作重點：打卡、換裝、早交接、晨會、晚例會、迎賓準備、迎賓，送賓、柜臺衛(wèi)生管理、銷售人員考勤、管理等。每月、每周的工作：周五對促銷活動內容、操作細則的學習，按照督導的要求做好價格調整、pop張貼和現(xiàn)場布置。每月月底最后一天參加商場盤點，負責對相關柜臺出樣及柜臺的商品進行盤點。
其次，營業(yè)員的工作職責。銷售方面：熟練操作相關流程，正確引導消費，熟悉產品類型，完成銷售計劃，熟悉產品知識和性能，促銷活動的宣傳，市場調研。服務方面：認真執(zhí)行“三米原則”、“陽光服務原則”，嚴格是、執(zhí)行“首位負責制”。環(huán)境方面：了解蘇寧樓層的分布和各連鎖店的分布，嚴格執(zhí)行區(qū)域負責制。人員方面：做好新進員工的帶訓工作。其他方面：包括外出增援、交接、盤點。接待并協(xié)助處理顧客投訴和商品退換工作。我在公司各位領導尤其是xx督導的引領下，在2個月內，我經(jīng)歷了中秋活動、9月30日的夜市、國慶等活動，我學會了除了以上的內容外，還學會了周報、月報、市調報告的制作，sap系統(tǒng)、soa系統(tǒng)、e-learning系統(tǒng)等，商品退換貨流程、以舊換新流程、家電下鄉(xiāng)操作流程。
總之，在這這短短的2個月中，我認識到當初選擇在蘇寧的正確性。就像蘇寧之歌中的“蘇寧，給了我成長的舞臺，給了我騰飛的天空”。但是在工作中我也有很多不足處，要求我時刻以“合格蘇寧人”的標準來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的蘇寧人，能在蘇寧這個大舞臺上展示自己，能為蘇寧的輝煌奉獻自己的一份力量。
蘇寧轉正小結
在這近一個月的工作和學習中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領導的教導和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一個月的工作情況作簡要總結匯報. 懷著對人生的無限憧憬，我走入了蘇寧，加入了xx-x部門，在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作，聽從領導的安排，按時完成任務。作為xx-x部門的成員，首先要熟悉工作流程，剛來的時候對工作流程很陌生，辦事效率不高，經(jīng)過不到一個月的努力以及同事的幫助，漸漸地我已經(jīng)對對各個環(huán)節(jié)有所熟悉，相信再過些時間我就能完全熟悉。我經(jīng)常思考的問題就是如何做好本職工作，作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學習的機會還很多，當然途中肯定會遇到許多困難，我要像蘇寧精神一樣，執(zhí)著拼搏，永不言敗。為早日實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，我愿早日成為正式員工，為公司美好的明天盡一份力量。
xx-x
xx-xx年xx月xx日
蘇寧實結
來到蘇寧后，每天我們與蘇寧老員工們一起，參加其晨會。晨會一般是探討昨天工作存在問題、匯報昨天的銷售情況以及當天工作展望，有時也下達上級通知等。我是被分到空調部門。當天一開始我由帶教人引導檢查空調區(qū)各展位的環(huán)境與人員的各項細致工作到位情況，在檢查過程中初步熟悉了展區(qū)情況。隨后學習主推機型的一些商品知識，以及逐步熟悉一些促銷員。
期間帶教人戴俊帶我學習pos開單。pos單是顧客確定購買商品后，給顧客的有效憑證，里面涉及到庫存、配送方式、商品編碼、商品價格等重要因素。pos開單并不難，不過要學好也不容易，因為很多細節(jié)需要注意，一點小地方出錯都會引起顧客投訴。接下來我在空調區(qū)各品牌展位穿插走動，認識其促銷人員，以及學習商品知識，當天主要學習惠而浦、約克等幾個合資品牌。
接著學習了sap系統(tǒng)。在認識整體的sap系統(tǒng)的基礎上，我們主要學習了客服系統(tǒng)與商品庫存系統(tǒng)，以及學習如何查詢商品編碼、供應商編碼和ean碼。隨后觀摩一些促銷員的推銷過程，從中學習一些銷售技巧，也自己嘗試著為客人介紹商品，不過有時因為不熟悉商品知識也難免有點尷尬。
在上班期間，店里會舉辦大型團購會。我和同學在銷售員賈銀龍帶領下，參加市場調查工作，調查地點是山西路店。調查過程中我們在完成督導交給我們的任務的基礎上，對山西路絕大部分的家電品牌的價格進行摸底?；氐劫u場，進行價格變動，盡量使顧客買到最便宜的商品。遇到一些外國顧客，我們主動上去為其介紹商品，盡管口語不算流利，商品知識了解得也不多，但我們的工作態(tài)度還是贏得他們的好評。
早上第一件事是檢查各品牌展位的臺帳登記情況。隨后在帶教人戴俊指導下，鞏固了sap系統(tǒng)的學習?？臻e時間我們到前臺學習，主要是為顧客換會員卡以及包裝商品等等。
在蘇寧的實習，讓我對蘇寧有了一個初步的認識。在此之前，我只知道蘇寧是把家電連鎖開遍全國的國內大型企業(yè)；而現(xiàn)在，我對蘇寧則多了一些內在的認識。具體到我所實習的門店來說，我覺得蘇寧有這么一些優(yōu)勢。
一、管理規(guī)范。這個是在市場調查后，與國美對比得出來的結論。相對于國美而言，蘇寧的員工儀容儀表都顯得較有精神，各類標簽均用機器打印，標價統(tǒng)一，各展位擺放合理規(guī)范，給人大氣的感覺。
二、企業(yè)管理系統(tǒng)先進。蘇寧使用目前比較先進的sap系統(tǒng)，實現(xiàn)全國統(tǒng)一管理，便于控制于監(jiān)督；四大終端交接迅速，工作效率較高；各級工作人員設置不同權限，便于保密。
而現(xiàn)在企業(yè)普遍用的erp系統(tǒng)是各系統(tǒng)分開操作，操作起來比較麻煩。
三、vi系統(tǒng)較完善。從這幾天的觀察看，蘇寧的vi系統(tǒng)確實比較完善，大到門店外觀設計，小到工作人員的衣著、工作證等等，無不統(tǒng)一規(guī)范，給人以整齊劃一的美感。
在蘇寧實習幾個月來，首先要感謝蘇寧，給了我這個機會去認識它；也要感謝賣場的工作人員，對我的幫助與指導。老實說，盡管實習的時間很短，但給我?guī)淼氖斋@卻蠻大。一方面讓我更深刻地認識了蘇寧，了解了家電連鎖行業(yè)；另一方面，也給我從學校人轉變成社會人提供了一個大平臺。在蘇寧的賣場里，通過對環(huán)境的觀察以及與工作人員的交流，我也發(fā)現(xiàn)了一些自己工作上的不足。例如對情緒的控制不夠穩(wěn)定（主要是因為近來情感上的挫折讓我有點消極），因此沒有及時地與賣場的促銷員打成一片；例如由于對商品知識不甚了解，而對推銷工作相對較被動，對在挫折中的學習意識不夠強等等。但總的來說，我還是能適度地處理我所遇到的困難，完成實習工作，并沒有虛度。
在這實習的日子里，我的收獲是多方面的。作為一個資料員，在專業(yè)上的收獲是巨大的。 在實崗場地的學習完全和實際工作結合在一起。學東西就要在實際中確實能夠使用它，這是我對現(xiàn)在工作的最大的體會。
實際工作中的收獲在課堂上得不到的。在這幾個月中我認為在業(yè)務能力上的收獲分為資料軟件使用上和專業(yè)知識上兩大方面。
首先，專業(yè)技能上，我對施工過程中的資料軟件的使用得到了較大的實際應用鍛煉，可以比較自信熟練地使用它們。
而資料軟件的使用主要體現(xiàn)在內業(yè)處理過程中了。原本自己認為學習過使用方法，明白如何使用就可以了。但是在實際的工程項目處理過程中，我發(fā)現(xiàn)軟件的使用說明和我們內網(wǎng)上的作業(yè)指導書一樣，貌似可以解決所有問題，其實要真的做事情還要我們自己去好好摸索。
專業(yè)技能上的成長不僅體現(xiàn)在對資料軟件的使用，也在知識的增長上。往往，往往有些東西中有的知識和經(jīng)驗不是我先前所學可以完全應付的，這時我就需要去查找一些參考資料，有時還要請教一下他人。這樣一來，對我專業(yè)知識的擴充很有好處。我們往往不夠勤奮，不會主動去學習日常工作外的知識點，有這些工作任務，我在完成任務的同時對自己來說也是一個學習的過程。在現(xiàn)場工作中總有學不完的知識。在內業(yè)過程中看似簡單的重復電腦操作，其實包含了我們竣工資料工作的嚴謹規(guī)范和專業(yè)知識的應用，在實際工作中不斷實踐，不斷積累，是我的最大收獲。
除了專業(yè)技能，我們在工作中還需要做一個有心人，不要單單完成了自己的任務就算完
成使命了。平時將自己看到的值得積累的東西記錄下來才能有更好的收獲。相信每一年的經(jīng)歷會對我以后的工作都會有幫助，能讓我更好地為測繪院服務。
充實的時光總是短暫，這段時光是我迎接未來的最大動力。我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好，所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝各位領導們、師傅們，所以我更要努力工作。在這不長不短的時間里，我不僅學到了作業(yè)的專業(yè)知識，而且我還在師傅們的身上學到了一絲不茍的工作態(tài)度，這些都讓我受益匪淺，在今后的工作和學習中這些都會引導我做好工作，少走彎路，今后我會更加嚴格要求自己，不斷學習和積累，挖掘自己的潛能，一定可以邁出成功的第一步!
實習的這兩個月反而我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好，所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝前輩，所以我更要努力工作;我喜歡同事，所以我更要證明我和他們一樣優(yōu)秀。就讓時間證明我，讓未來證明我的優(yōu)秀。
已經(jīng)離開蘇寧2個多月了，現(xiàn)在想就我在蘇寧工作的兩年時間作一個簡單的總結。我是cq某211大學2015年畢業(yè)的大學生，在大四上學期找工作期間在聽到蘇寧的宣講會后，經(jīng)過嚴格的簡歷篩選，筆試，3次面試終于有幸成為了蘇寧本科重點培養(yǎng)人才梯隊1200的一員，當時還是09年10月份，是班級里第一批找到工作的，蘇寧又是大企業(yè)，校內宣講會也是人氣爆蓬，當時感到此許的驕傲。時間來到10年3月，蘇寧通知到門店實習，說是為以后轉正作準備有一定幫助，當然我就去門店報道了。從基層開始做起，作為1200在店面還是比較輕松，實行行政班上班時間，（后來才知道比促銷員的上班時間還長~），休息周末節(jié)假日不能休，平時休周一到周五，但是如果遇到二種情況就停休，第一國家法定節(jié)假日、其中包括sn自己搞的各種節(jié)，第二是到大店新開或者重裝增援，一增基本就是十幾二十天，這樣算下一個月本來就只能休四天，加上這些情況4天當時的我已經(jīng)不奢望了，能休2-3天就不錯了，有一次大店重裝整整一個月多沒有休。店面人員還是不錯的，因為店長和督導都知道你只是暫時在這里學習。中午沒有休息時間自己跟促銷員們商量吃飯順序，下午看店面營業(yè)情況。早中晚三次會，通報銷售數(shù)據(jù)，賣得差的部門督導就要跟店長情況說明了。經(jīng)過了大半年在店面的時間終于通知我們要走入部門考核，合格就可以進入辦公室的職能部門（招聘時說的不超過3個月，很多人就是這樣走了的）。
經(jīng)歷領導們的溝通談話，本人有幸進入了傳說中最肥的采銷事業(yè)部，最初招聘時1200總人數(shù)有60個左右，各種原因離職后到這個時候只有20人不到（基本都是自己走人不存在說的淘汰掉的），有幾個在分到其它部門的總經(jīng)辦、連管的、多渠道的基本都走完了，在我走之前就只剩下10來個人，離職率85%左右。采銷部由幾類家電的小部門組成，空調、白電、黑電、廚衛(wèi)小家電、電腦、數(shù)碼、通訊幾大品類，每個品類事業(yè)部有5-7個品管（品牌管理人員，負責相應品牌在蘇寧的全部吃喝拉撒）。在部門工作了一年多的時間，成長為了部門一線品牌的品管，工作情況總結如下：
1.主要工作：跟進！跟進銷售，跟進資源，跟進任務，跟進流程，，，，，，蘇寧作為國內零售行業(yè)龍頭，其工作流程已經(jīng)相當成熟，不用你創(chuàng)新你只要跟著做就行了，人就像蘇寧這個大機器的耗損零件，基本都做同樣的事情。
2.溝通。跟門店促銷員，督導溝通。電話一天100通左右，節(jié)假日150通以上，平均幾分鐘一個電話，一旦銷售不好就要挨個門店打電話去叨念，在公司打電話很多都戴耳機，不是因為聽不到，而是一直用手機接電話耳朵真的受不了，經(jīng)常會有耳鳴的現(xiàn)象，影響身體健康。跟總部領導溝通爭取在分配全國資料的時候多給你的大區(qū)分一點。跟工廠溝通貨源產品情況（大品牌裝孫子，小品牌裝老子）。
3銷售情況，我信奉一句話，盡人事聽天命。銷售取決于你自己的準備工作外，還要包括經(jīng)濟形勢、渠道競爭、對手競爭、天氣因素等等。領導們只看結果不看過程，賣得好就萬事大吉（沒有什么獎金的說法），賣得不好就是一頓嘌，大區(qū)領導要找你談話，總部領導要你寫銷售分析。
要自己在oa上提加班，表示你自愿加班！你提一天加班就會有一天補休，然后你補休、事假都可以用補休天數(shù)沖銷，當我走的時候，發(fā)現(xiàn)我的補休天數(shù)有90天，意思說就是說我在這一年多的時候里比別人多上了3個月的班！我無力吐槽了。今年年初有幸去到南京總部進行培訓學習，到了那邊發(fā)現(xiàn)日常工作跟大區(qū)是差不多的，只是我們平時是給督導打電話，他們是給大區(qū)的品管們打電話，每天下班時候是晚上9-10點鐘，每天！在一個遠離城市的地方，總部基地修得很大氣豪華，還有各種員工娛樂設施。但是在那邊發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象，在蘇寧員工公寓里面，就仿佛穿越回了大學時代的學生宿舍，男女戀愛在宿舍樓下抱在一起，依依不舍，走在路上的同事們開著應該屬于學生時代的玩笑。在總部呆得越久越感覺這邊的員工（高管們除外）就像一群被奴化的學生，就生活在這片有著無形圍墻的區(qū)域里面。
5.開會?；旧厦刻煸缤?會，周一有分析周末銷售的銷售分析會，周二有本周銷售部署會，周五有周末例會（經(jīng)理參加）。遇到新開或者重裝店，就要7點左右開籌建會。每月一次全國視頻會議，一般是晚上7點開始，到晚上11點左右。有開到過凌晨1、2點的情況，再加上值班的和大節(jié)的情況能夠7.8點鐘下班回家的時候能占一半就不錯了。
76.參照現(xiàn)在重慶7000左右的房價，這點住房公積金什么時候能體現(xiàn)住房公積金的作用？然后是薪資，我記得當初進公司的時候小面是2元一碗，大約能吃800-900碗，按現(xiàn)在我現(xiàn)在入司2年后的工資和小面的價格，只能吃到600-700碗小面。我這里的工資是包含了各種補貼拿到手里的全部工資。大家可能會覺得做采購的都有其它收入，我只能說蘇寧的廉潔工作做得比共產黨還好，風險太大收益都不高就是點廠家的小恩小惠的沒太大意義。
7晉升空間 我們一進去就是文員級別，一年左右轉為主管級，三年左右升為副部級，工資方面取消1200的住房補貼，跟主管級差不多，除非你再提一級。但視大區(qū)業(yè)績和個人表現(xiàn)而言，就我前面一年入司的1200還有主管級的，不是工作不努力，業(yè)績不好，每年大區(qū)提拔的名額有限，這么多部門就看你的直屬領導對你這事上不上心了，搞得快幫你爭取到名額就有，不然就只有等下一次。四到五年轉為正部級，后面就看個人的能力提升快慢了，但都取決于你的業(yè)績（不管當前市場的經(jīng)濟形勢是增長還是下滑）。我接觸到的前面一屆還剩3-4個人，再前面一屆就剩2-3個人，個別已經(jīng)有離職意向。在公司你想往上爬要付出太多太多的東西。有一位經(jīng)理因工作需要，被調往總部，在這邊已經(jīng)有車有房有家事有小孩了。說走就得走。
出來之后，覺得除了良好的工作習慣和能高強度加班以外，工作能力上并沒有什么太大的提高，在蘇寧里面干了一年多的采購，出來才發(fā)現(xiàn)采購原來跟我之前做的工作根本不是一回事，我以前的工作頂多只能算是銷售管理。找工作時才發(fā)現(xiàn)自己像個才出校門的大學生，社會能力相當缺乏。還好憑我母校的影響力才勉強找到一個辦公室的工作，不然就得去干銷售。慶幸自己早點出來了，不然在蘇寧里面呆得越久就越出不來了，就像肖申克的救贖里面的一句臺詞說的：這些高墻還真是有點意思。一開始你恨它，然后你對它就習慣了。等相當?shù)臅r間過去后，你還會依賴它。希望后來的學弟學妹們在找工作的時候，不要迷信企業(yè)的品牌大小，企業(yè)再牛也是企業(yè)的，企業(yè)越大你能發(fā)揮的作用就越??！
蘇寧員工轉正工作總結篇八
在工作初期，我從各渠道了解公司的發(fā)展情況；對公司的業(yè)務模式、組織架構、地域分布有了初步的了解；閱讀了一些公司管理制度。對公司的發(fā)展前景充滿信心，愿意更加堅實與公司共同成長。
1、信息化工作無中期的戰(zhàn)略目標。
2、it基礎建設與運維方面建設薄弱。
設備相應的資產信息、應用權限、輔助安全、擴展應用、管理松散，缺乏整套切實可行的運維機制（當然這和公司之前無本崗位人才有關）。
4、oa系統(tǒng)推進方面。
對于目前oa系統(tǒng)在測試準備階段深切體會到一些問題：
（2）oa的模塊選擇不合理。對一般oa非常有用的模塊沒有購買，如：日程提醒、數(shù)字簽名、移動應用。對我們目前現(xiàn)狀沒必要的模塊又買了，如：郵件模塊、辦公用品管理。
（4）系統(tǒng)實施規(guī)劃不夠全面。系統(tǒng)實施零散，缺乏整體規(guī)劃。如：系統(tǒng)基礎設備架設不安全；數(shù)據(jù)備份不合理；系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)有些缺少統(tǒng)一規(guī)則制定；乙方顧問更換*凡、對接人多。
1、將兩個無線路由安裝使用起來。
2、oa上線準備工作完成。截止20xx年1月17日oa上線前的準備基本完成，包括上線前全員培訓。接下來就是公司開始試用行，上線運行后再出現(xiàn)的問題繼續(xù)協(xié)調處理。
3、機房整理，將小ups裝給財務利用；不用之物清理出機房；
通過對公司的了解，利用現(xiàn)有資源，以現(xiàn)在已明了的任務為首要（oa系統(tǒng)推行到全公司），結合公司信息化長遠發(fā)展，逐步從架構開始完善信息化工作，計劃工作如下：
1、首先將oa系統(tǒng)在集團總部推行起來。
2、下一步整改機房，使機房相對安全，整潔。
蘇寧員工轉正工作總結篇九
今年7月4號，我有幸成為蘇寧電器股份有限公司的一員，暫時分配到集團廣州大區(qū)輪崗學習。時光荏苒，三個月的試用期已然過去，在這三個月的時間里，我經(jīng)歷了從一個初出社會的大學生到一名蘇寧人的轉變，時正值蘇寧的大忙季節(jié)，也讓我體會到大忙季節(jié)蘇寧人的真正精神。這期間，得到領導和同事們熱情的言傳身教，自己也學到了不少東西，與領導的每一次溝通交流，帶教人員的每一個指示點撥，都使我有所進步，受益匪淺。在思想觀念和實際操作能力等方面都有了明顯的進步和提高。在此，真誠感謝領導和同事的關心和幫助。下面我將試用期3個月來工作情況向領導做一匯報。
一、主要工作內容
根據(jù)公司的安排，7月4號至9月5號在中山八店黑電進行相關學習，主要是了解連鎖店終端的各種操作流程和熟悉品類的基礎產品知識，并參與實際的產品銷售。見習期間，我始終抱著一種學習的心態(tài)來對待日常的工作，認真對待帶教人交給我的每一項工作，并能做到虛心求教。在這兩個月時間里，我對店面基礎知識、基礎產品知識、主推產品知識、增值業(yè)務知識、產品銷售流程、店面布局標準、商品出樣、價格體系與讓價資源等連鎖店終端涉及到的方方面面都有了一個較為詳細的認知，并且還實際參與到了實際的銷售當中，懂得了利用銷售指導書來指導銷售，進一步提高了自己的銷售技巧。同時，負責了一些基本的投訴接待，基本上懂得了如何應對顧客投訴。另外，積極關注市場狀況和競爭對手，掌握了市場調研的一般方法，并實際參與了市場調研工作。這一切都離不開店長與督導的指導和支持!
在督導的指點下我還對黑電部門進行了一個具體的分類，按不同的內容分成國產與合資、lcd和led、液晶與等離子，以及對各品類型號的銷售狀況進行分析對比。每天的工作內容主要是協(xié)助督導進行現(xiàn)場管理，包括人員的管理、銷銷售分析、店面美陳布展、促銷人員的紀律和著裝、戶外拓展的安排監(jiān)督等等，同時還對每天的銷售數(shù)據(jù)(銷售數(shù)量、銷售金額、占比、平均價格、延保)
進行統(tǒng)計，對銷售情況不好的品牌從價格、資源、庫存及競爭對手等方面分析，每日晨會時重點強調，在周銷售報表中提出來。所有的數(shù)據(jù)都要橫向縱向對比，以便我們更加準確的找出原因及其相應的對策，更好的開展后期的工作。
蘇寧員工轉正工作總結篇十
重陽將至，又是登高的好時節(jié)，潮濕的林城早已揮別了爽爽的夏季，每次走進或離開店面，撲面而來的總是陰郁的天色和有點寒意的秋風，觸覺上少了些許明媚的愜意，心里卻一直暖洋洋的。掐指一算，來蘇寧電器竟已有40天之久了。從大搖大擺走進招聘會的自信滿滿到看到各種企業(yè)要求時自己的捉襟見肘再到獲得面試機會時的受寵若驚，一切都來得太快太具戲劇性。既然當了這場戲的主演，那就該好好投入并堅持把戲演好。
進蘇寧第一天工作開始到現(xiàn)在，我一直在噴水池店數(shù)碼區(qū)做自營，由于剛上崗時正面臨貴陽大區(qū)新店的開業(yè)和國慶大忙，公司并沒能騰出充裕時間來對我們進行上崗的基礎培訓，所以對于一個剛畢業(yè)不久，并沒有過相關工作經(jīng)驗的我來說，一切工作都是在摸索中前進。
剛上班那幾天，我甚至不明確自身的工作定位。一直以為來蘇寧的工作就是賣電器，并把自己當成導購員?？墒沁M來了才發(fā)現(xiàn)，原來每個品牌都有它們廠家自己的導購，而我卻相當于一個閑人，整天在賣場無所事事。幸虧我的督導及時發(fā)現(xiàn)了我的問題并經(jīng)常跟我談心，隨著對業(yè)務的不斷熟練，在店長督導和各位同事的關心和幫助下我終于對自己的工作開始有了比較系統(tǒng)的全面的認識。
營業(yè)員不等同于促銷員。促銷員只是負責將自己品類的商品推薦給客戶，他們代表的是廠家；而營業(yè)員在向顧客提供商品的同時更多的是要把企業(yè)的良好形象帶給顧客，營業(yè)員主要代表的是商常促銷員的工資主要由廠家發(fā)放，他們的更多活動要向廠家匯報，而營業(yè)員是屬于蘇寧的正式員工，在維護賣場秩序的同時，我們更多的要做好促銷員和商場高層領導之間的橋梁，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題并在領導的協(xié)助下想辦法及時解決。促銷員工作中更多關心的是自己賣了多少商品，能拿到多少提成；而營業(yè)員更多要關心的是顧客在商場的購物是否滿意，打造并維護好蘇寧這一品牌。
工作半個月后，我就很幸運地迎來了蘇寧一年一度的十一黃金周特賣會。以前就聽過商家有金九銀十的說法，而在五一黃金周縮水的今天，十一則顯得猶為重要。特賣之前店長多次強調，沒有經(jīng)過大忙就不算是蘇寧人。而相對于對大忙的恐懼，更多的感覺是摩拳擦掌準備等待著對它的挑戰(zhàn)。特賣會正式開始后，場面果然如預想中一樣火爆。但是自身在工作中也暴露出了很多問題。首先是對業(yè)務知識的不熟練，很多顧客在購物時提出的問題我都不給出及時且滿意的回答，于是我只有向各位金牌促銷們不斷地提問，不管再怎么忙，他們都會給我耐心的回答；其次是自已缺乏與顧客的溝通技巧，當看到比較刁鉆的顧客，我就不由得開始心生厭惡，并忍不住會把這種情緒表現(xiàn)出來，這也曾經(jīng)導致過客訴的產生并給部門帶來了不可挽回的損失；另外在銷售中還出現(xiàn)的`不少跑單的情況，客觀上是公司確實存在缺貨和價格控制比較死板等問題，但現(xiàn)在回頭想想很多顧客其實是可以留下來的，只是我們沒有和終端作好溝通并詳細去分析顧客的需求才會把很多機會拱手讓給了對手。
經(jīng)過這些日子的實踐我發(fā)現(xiàn)自營員工工作中的首要任務其實不是銷售，而是協(xié)助督導在自己的區(qū)域打造一個強大的團隊。這樣的團隊應該是團結合作的團隊，只有合作才能創(chuàng)造出1+12這樣的奇跡；這樣的團隊也應該是遵紀守法的團隊，沒有規(guī)矩不成方圓，也許有些人會認為規(guī)矩是鐐銬，帶著鐐銬的舞者不能秀出自己最美的姿態(tài)，但是團隊工作并不是孤芳自賞的表演，沒有鐐銬就沒有凝聚力；這樣的團隊更應該是包容的團隊，對內不論工作能力大孝身家背景好壞，都能在團隊中成長為最強的精英，對外不論顧客層次的高低，要求的難易，我們都應該要讓他們得到最滿意的服務。這是我今后努力的方向，也是我們要取得驕人戰(zhàn)績的不二條件。
每天穿梭在店面各個區(qū)域，各個區(qū)域的宣傳欄拆了又換，換了又拆，可是蘇寧的企業(yè)文化總是隨處可見。人品優(yōu)先，能力適度，敬業(yè)為本，團隊第一；至真至誠，蘇寧服務，服務是蘇寧的唯一產品，顧客滿意是蘇寧的終極目標……本著共同的信念，我們每個人在這里茁壯成長著。感謝面試我的莎姐給我走進蘇寧的機會；感謝督導和各位店長這些日子對我的開導，感謝各位可愛的同事們工作中對我的幫助。今后我會更加注重工作實效，嚴格要求自己，干好本職工作。
蘇寧員工轉正工作總結篇十一
二、公司服務宗旨
三、員工從業(yè)精神
四、員工儀容儀表
五、員工工作規(guī)范
六、員工紀律規(guī)范
七、員工服務要求
八、員工服務用語與禁忌
九、商品陳列規(guī)范
十、考勤管理規(guī)程
十一、員工獎懲條例
十二、離職規(guī)定
十三、附則
一、服務理念
至真至誠
二、服務宗旨
想顧客所想，急顧客所急
三、敬業(yè)精神
1、公司的利益高于一切：責任、擔當、執(zhí)行和效率是敬業(yè)精神起碼的體現(xiàn)
3、熱愛本職工作，具備一定的文化素質和各項零售專業(yè)知識。
4、必須遵守和了解公司各項規(guī)章制度和《員工工作規(guī)范》的內容。
5、執(zhí)行服務宗旨，禮貌待客，了解顧客需求，提高服務水準。
6、員工之間必須相互幫助，不得搬弄是非，爭吵斗毆。
7、員工必須妥善保管貴重物品，檢點商品、財務、確保公司財產不受損失。
四、儀容儀表
1、男士
a、頭發(fā)清潔，無頭屑，不留長發(fā);
b、五官清潔，不留胡須
c、嘴部保持清潔，不吃腥味食品
d、雙手清潔，不留指甲，不佩手飾
e、皮鞋光亮無積塵
2、女士
a、頭發(fā)清潔、烏亮，無頭屑(長發(fā)梳成辮子)
b、五官清潔，化妝淡雅，不濃妝艷抹
c、嘴部保持清潔，不吃腥味食品
d、不佩帶耳環(huán)、手鏈等耀眼的貴重飾物
e、雙手清潔，不涂指甲油
f、皮鞋光亮無積塵
3、統(tǒng)一著裝，上崗要統(tǒng)一穿著公司制服，做到干凈整齊，系好拇扣
4、統(tǒng)一佩證，公司工牌端正地佩戴左上胸位置
五、工作規(guī)范
1、出入商場
b、員工中途離開商場，需經(jīng)樓面經(jīng)理批準
c、員工離開商場，配合保安人員進行例行檢查
d、員工進出商場，一律使用商場規(guī)定的通道，不允許使用電梯
3、開店：迎賓曲開始前5分鐘，按站姿要求在主通道兩側站立，迎接顧客光臨
4、用膳：按規(guī)定時間用膳，并交待好商品的臨時管理
5、請假、調班：如因特殊原因要求調班、請假者，須由樓面經(jīng)理批準，并安排好代班人員
6、吸煙：辦公室、商場內嚴禁吸煙
7、遺失物品的處理：發(fā)現(xiàn)顧客遺失物品，應立即送交服務臺處理
8、迷失兒童的處理：發(fā)現(xiàn)兒童，應立即交服務臺，并通知廣播尋找
9、急患病人的處理：發(fā)現(xiàn)急患病人，應立即通知樓面經(jīng)理并聯(lián)系保安，妥善處理
10、發(fā)現(xiàn)扒手：商場內發(fā)現(xiàn)扒手，確認后立即報保安人員處理
13、打烊后：必須整理好柜臺，衛(wèi)生，并妥善管理好商品
六、紀律規(guī)范
1、不遲到、不早退
2、工作時間不得吃零食，干私活和酒后上班
4、不得在營業(yè)現(xiàn)場、衛(wèi)生間、更衣室等禁煙場所吸煙
5、不得在更衣間休息或做其他與工作無關的事情
6、工作時間不得私自會客和打私人電話
7、柜臺和收銀臺內不得存放私人物品，水杯和營業(yè)輔助用品應放在顧客看不到的位置
8、工作時間離崗(包括就餐、去洗手間等)必須請假，不得脫崗
10、員工上、下班應按時打卡，不得代人打卡或委托他人打卡
11、不得與顧客頂撞和爭吵，不在背后議論顧客
12、不準借用商品或私自賒銷商品
13、不搶購緊缺商品，不優(yōu)親厚友
14、不隨意漲價，變相提價和挪用銷貨款
15、不得在下班前做個人下班準備
七、服務要求
2、導購員對專柜，樣品三米以內目光相遇的每一位顧客，都應主動點頭示意，以示禮貌
10、顧客購買自提大件商品時(如微波爐等)，導購員有義務幫助不方便的顧客(如老人、婦女等)
11、顧客前來柜臺退換商品時應熱情接待，不得有任何刁難或推諉
12、導購員應及時了解商品庫存情況，避免無貨銷售而造成的不能按時送貨的現(xiàn)象發(fā)生
13、收銀員不得以無零錢等任何理由，拒收顧客貨款
14、收銀員因故不能收款時，應放置“暫停收款”牌
15、顧客離開柜臺時，應禮貌地與顧客道別
八、服務用語與禁忌
禮貌用語]
您好!歡迎光臨
對不起，讓您久等了，您需要些什么
請問您需要什么，我拿來給您看看好嗎
請隨便試試
您慢慢選，我過去一下就來
對不起，請稍等
請稍等，我馬上給您看
請放心，就是下班了，我也會把您這筆生意做完
請您到收銀臺付款，請您隨我到收銀臺付款
唱收唱付一共xx錢，收您xx錢，找您xx錢
您只要符合商品退貨規(guī)定，我們都會退換的
請妥善保管好您的物品
您使用時，請先看一下說明書(技術規(guī)范，操作指南)
請您保存好您的小票
請拿好，您慢走，謝謝光臨
服務忌語
不買就別動
不要摸，弄壞怎么辦
不是跟你說了，怎么還問，我這還忙著呢，到別處問
真煩人
想好了再來
神經(jīng)病
我的態(tài)度就這樣，你能怎么樣
缺貨時，禁止說沒有賣完了
有本事你來干
你愿意上哪告就上哪告
其他影響公司形象，影響與顧客關系的不禮貌用語
九、商品的陳列規(guī)范
商品陳列至關重要，有助于樹立良好的形象，促成購買，在商品銷售中發(fā)揮很大的效用
1、必須嚴格對樣品帳目的管理，做到有條有理，以免出現(xiàn)短少而渾然不知
7、注意安全，不允許亂拉亂接電源，不可使貨架承載過重，以及在貨架的高處放置過大，過重的商品。以免起火或商品砸傷人。
十、考勤管理規(guī)程
1、工作時間：實行平均每周40小時工作制，公司有權按業(yè)務需要安排和調動工作時間
3、遲到、早退：
a、每次遲到或早退1小時以內者
b、遲到或早退1次扣取1小時日薪資
4、病假：
a、上班時間內因公生病上醫(yī)院就診的
b、因病無法正常上班，申請病休的
c、以醫(yī)院診斷需要住院治療的
d、員工因病休息，在當月可享受2天全薪工資的50%。超過2天的以事假計薪
e、不履行請假手續(xù)或持虛假醫(yī)院證明的，視為曠工
f、病假每一年度內不得超過20日
5、事假：
a、因個人或家庭特殊事務，必須由本人親自處理不得不請假的視為事假
b、事假以請假時數(shù)扣發(fā)100%薪資
c、事假每一年內不得超過15日
6、曠工;
a、未按規(guī)定辦理請假手續(xù)的
b、請假未獲批準擅自休息的
c、以虛假理由請假的
d、因公司調整不服從分配，預期不到崗位的
e、遲到或早退1小時以上者視為曠工
f、曠工一日扣除5日薪資
g、每一年內曠工三日以上者，予以辭退
7、婚假、產假、喪假：
a、婚假、喪假(直系親屬)均享有3天假，依厚薪資照常付給(不含試用期)
b、凡屬公司的女員工，在工作一年后，應享有帶底薪工資90天產假(生第一胎)要有醫(yī)院證明。
8、其它：按公司其它相關規(guī)定執(zhí)行
十一、員工獎懲條例：
1、表彰與獎勵：
a、模范遵守公司各項規(guī)章制度忠于職守，出色完成任務者
b、為維護公司利益作出杰出貢獻或在社會活動中為公司爭得榮譽
c、工作效率明顯出眾，工作質量尤其出色者]
d、在本職工作中有發(fā)明創(chuàng)造或建議，收到實效者
e、敢于揭發(fā)、檢舉損害公司利益和聲譽的各種違紀及違法行為者
f、為公司財產挽回損失者
g、表彰形式：晉升、授予獎金、獎品、優(yōu)先提供培訓與發(fā)展機會
i、事假每一年內不得超過15日
2、處罰條例
a、種類：經(jīng)濟處罰——公告、罰款、賠償經(jīng)濟損失，沒收違法所得
行政處罰——公告、工資降級、撤職、辭退
b、違規(guī)處罰標準：
晨晚會無故遲到者20
未使用公司指定員工通道者20
未佩帶識別證者20
店柜內自設垃圾桶，私人物品置于明處者20
上下班考勤遲到早退者20
代為他人打考勤卡或讓他人代打卡者20
未經(jīng)許可擅自換班者20
制服穿著未按公司規(guī)定者20
未執(zhí)行標準動作站姿不佳者20
在賣場內隨地吐痰亂扔雜物者
擅自攜帶食品進入專場者20
無標識牌或標價道具或變更陳列商品者20
擅自移動陳列道具或變更陳列商品
運送物品未按指定出入口及指定時間者30
聚眾聊天、喧嘩、打瞌睡、吃零食、閱讀書報者50
上班時間會客，帶小孩上班者50
上班時間購物者50
擅自進入他人柜臺逗留、翻看者50
店柜內倉庫混亂，不清潔50
無故空柜者50
相鄰柜臺無人看管者50
服務態(tài)度欠佳，經(jīng)顧客舉報核實者50
未按公司報帳流程繳款者(不包括不報，可報或漏報)50
違反公司規(guī)定擅自兌換獎品者50
不接受班干部指令、態(tài)度惡劣并侮辱干部者100
擅自使用電器、機械者100
上班時間內酗酒、賭博、睡覺等行為者100
未經(jīng)許可私自折扣出售商品100
無論何時，忘記切斷電源者100
在消防箱、逃生梯等安全通道堆放雜物100
在賣場內制造混亂者200
擅自移動賣場設備或使用危險物品者200
因電器、瓦斯使用不當造成火災者，追究刑事責任
蓄意破壞商品器材者
銷售金額少報，不報者
c、有以下行為之一者，經(jīng)予行政處罰
拒絕服從上司合理的命令
故意降低工作效率，疏于職守者
遺失公司帳票或重要文件者
因本人失職造成災難或嚴重事故者
泄露商業(yè)機密，使公司利益受到損失者
無正當理由，不服從崗位安排及人事調動者
公開詆毀公司名譽和信用，使公司受到損害者
貪污或挪用公款，盜竊公司物品或私人錢物者
串通客戶或代理商欺騙公司者
用戶投訴成立給公司造成嚴重損害者
未經(jīng)公司許可，以公司名義接受客戶的貴重物品或其他受益者
嚴重違反公司應收帳款規(guī)定，給公司造成嚴重損失者
有跑單行為者
依據(jù)法律，因私人原因被公安機關拘留或違反治安管理處罰條例者
3、其它：
a、所有的獎勵與罰款每月25日交行政部，從工資中增補或扣除
b、情節(jié)嚴重，給予行政處分的經(jīng)行政部審查，報總經(jīng)理審批
十二、員工離職規(guī)定
1、員工辭職應提前三天以書面形式向營業(yè)單位提出，獲準后方可辦理相關手續(xù)
2、離職時，對公司有負債者，應于清償后，才以離職
3、離職前，需將所管物品完全移交下任接管人
4、營業(yè)員離職時，需在柜組長的監(jiān)督下，清點商品
蘇寧員工轉正工作總結
在這近一個月的工作和學習中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領導的教導和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一個月的工作情況作簡要總結匯報.
懷著對人生的無限憧憬，我走入了蘇寧，加入了xxx部門，在見習期的工作中，
另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作，聽從領導的安排，按時完成任務。
作為xxx部門的成員，首先要熟悉工作流程，剛來的時候對工作流程很陌生，辦事效率不高，經(jīng)過不到一個月的努力以及同事的幫助，漸漸地我已經(jīng)對對各個環(huán)節(jié)有所熟悉，相信再過些時間我就能完全熟悉。我經(jīng)常思考的問題就是如何做好本職工作，作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學習的機會還很多，當然途中肯定會遇到許多困難，我要像蘇寧精神一樣，執(zhí)著拼搏，永不言敗。
為早日實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，我愿早日成為正式員工，為公司美好的明天盡一份力量。
蘇寧員工轉正工作總結篇十二
20xx年12月12日通過面試，來到xxxx公司工作，已經(jīng)一個月過去了，我努力了解公司的文化、制度、相關本崗工作的各種信息，以便盡快的融入到公司大家庭。對我一個月來的工作總結如下：
一、對公司的認識。
在工作初期，我從各渠道了解公司的發(fā)展情況；對公司的業(yè)務模式、組織架構、地域分布有了初步的了解；閱讀了一些公司管理制度。對公司的發(fā)展前景充滿信心，愿意更加堅實與公司共同成長。
二、工作了解。
1、it基礎建設與運維方面。
基礎建設薄弱。設備相應的資產信息、應用權限、輔助安全、擴展應用。管理都較松散，缺乏整套切實可行的運維機制（當然這和公司之前無本崗位人才有關）。
3、oa系統(tǒng)推進方面。
對于目前oa系統(tǒng)在測試準備階段深切體會到一些問題：
（2）、oa的模塊選擇不合理。對一般oa非常有用的模塊沒有購買，如：日程提醒、數(shù)字簽名、移動應用。對我們目前現(xiàn)狀沒必要的模塊又買了，如：郵件模塊、辦公用品管理。
（4）、系統(tǒng)實施規(guī)劃不夠全面。系統(tǒng)實施零散，缺乏整體規(guī)劃。如：系統(tǒng)基礎設備架設不安全；數(shù)據(jù)備份不合理；系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)有些缺少統(tǒng)一規(guī)則制定；乙方顧問更換*凡、對接人多。
三、工作推進。
1、將兩個無線路由安裝使用起來。
2、oa上線準備工作完成。截止20xx年1月17日oa上線前的準備基本完成，包括上線前全員培訓。接下來就是公司開始試用行，上線運行后再出現(xiàn)的問題繼續(xù)協(xié)調處理。
3、機房整理，將小ups裝給財務利用；不用之物清理出機房。
四、工作展開計劃。
通過對公司的了解，利用現(xiàn)有資源，以現(xiàn)在已明確的任務為首要（oa系統(tǒng)推行到全公司），結合公司信息化長遠發(fā)展，逐步從基礎架構開始完善信息化工作，計劃工作如下開展：
1、首先將oa系統(tǒng)在集團總部推行起來。
2、下一步整改機房，使機房相對安全，整潔。
蘇寧員工轉正工作總結篇十三
（2）工作中對同事們的關心不夠。我這方面的缺點.
第1篇：蘇寧轉正述職報告蘇寧轉正小結在這近一個月的工作和學習中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領導的教導和培......
蘇寧轉正述職報告三篇篇一：蘇寧轉正述職報告在這近一個月的工作和學習中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領導的教......
第1篇：蘇寧轉正述職報告蘇寧轉正小結在這近一個月的工作和學習中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領導的教導和培......
蘇寧實習報告......
蘇寧員工轉正工作總結篇十四
北京西南物流中心成立于20_年9月，是國內成立最早的
1.2. 配送中心體系
為滿足外埠發(fā)貨，西南物流中心成立了分檢中心，依靠規(guī)模優(yōu)勢，通過策略聯(lián)盟的方式整合鐵路、公路、航空、郵局優(yōu)勢資源，形成了覆蓋全國的網(wǎng)絡配送體系。公路運輸，采用專線招標，實現(xiàn)了全國地級城市一站一地、門到門的配送服務;鐵路運輸，實現(xiàn)了與北京站、北京西站和豐臺火車站聯(lián)網(wǎng)制票，貨物直接裝車，不僅取得了鐵路優(yōu)惠運價政策，而且，提高了發(fā)貨效率;同時，取得航空代辦站和郵局代辦站許可授權，優(yōu)質高效的運輸服務提升了客戶的競爭力。
分檢中心簡介：
隨著市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展，競爭越來越激烈。如何提供安全、準確、快捷的優(yōu)質服務，并及時將信息反饋，有效進行雙向溝通，將變得越來越重要。
分檢中心負責所有圖書貨物的發(fā)送和運輸，由市場部、貨運部、分檢部、統(tǒng)計部、客戶服務部、綜合管理部等八個部門組成，整合公路、鐵路、航空、郵政等各種運輸方式為一體，提供安全、準確、快捷的優(yōu)質服務。
鐵路方面，與北京火車站、北京西站、豐臺火車站聯(lián)網(wǎng)，被授權庫區(qū)內制票，極大的縮短了物流周期，為客戶降低了成本;公路方面，通過招標，現(xiàn)與31家專線汽運公司合作，能夠提供地市級以上單件貨物的門到門服務，并被北京市交通局定為物流示范單位;對于急發(fā)貨物和特殊地點，可以采取航空的運輸方式;豐臺科學城郵局在我中心開設了郵政窗口，辦理郵政運輸?shù)木C合服務(如掛刷、特快專遞、平刷、包裹等)，不僅方便了客戶，更大大增強了競爭實力。
在人員素質方面，分檢中心管理人員均達到本科以上學歷，其中部分達到了研究生學歷。西南物流中心領導一直認為，人員素質的提升即是整個企業(yè)文化的提升，高素質的人員使西南物流的管理更上了一個新臺階。
2. 業(yè)務流程
2.1. 圖書業(yè)務
整個圖書物流業(yè)務是西南物流供應鏈管理的重要業(yè)務之一，發(fā)貨年吞吐量達30億碼洋，是物流信息流的執(zhí)行操作部門，其主要負責各出版社和圖書公司圖書的出入庫管理、庫存的查詢和盤點、統(tǒng)計及對帳等業(yè)務，同時業(yè)務的操作實行流程式的管理，分工精細、責任明確，并采用基于計算機網(wǎng)絡的綜合物流信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了西南物流中心與上游客戶的數(shù)據(jù)交換，大大提高了業(yè)務處理效率，與客戶建立起一個方便、快捷的高速信息通道。
西南物流中心以“客戶的需求就是我們服務的市場”為宗旨。利用圖書物流的成熟管理經(jīng)驗和良好的硬件設施，延伸開發(fā)出版物的物流管理，現(xiàn)已形成圖書、音像、期刊、報紙的綜合出版物物流公司。
圖書物流的六大功能：
1、倉儲功能 2、配送功能
3、信息功能 4、采集功能
5、批發(fā)功能 6、加工功能
2.1.1. 業(yè)務介紹
收貨流程：接到收貨通知、送貨、庫房人員進行驗貨、合格后入庫并錄入圖書信息、 不合格則拒收并通知出版社。
退貨流程：收到退貨通知、制退貨單、制派車單、派車取回、驗貨清點、入
庫掃描。
為保證在庫房中存儲圖書的準確性，我中心進行季度庫存盤點并將數(shù)據(jù)及時傳至出版社，使雙方帳目清晰準確。
庫房圖書的發(fā)貨批銷單采用網(wǎng)上傳單、系統(tǒng)導入的方式，確保了發(fā)貨信息的準備性和信息傳遞的及時性。在庫房的管理中，工作人員嚴格按照流程操作，執(zhí)行復核制劑，將差錯率降至行業(yè)務最低標準。
發(fā)貨流程:
調度操作：通知派車、調度車輛、輸入貨運信息、制作派車單、發(fā)派車單、回填信息
市內配送：收貨運單、提書、送書、簽收、返單、回填
外埠發(fā)貨：收貨運單、送分揀臺、分類、發(fā)貨、回填
統(tǒng)計分析：統(tǒng)計、制報表、返社