觀察是通過目睹、感知和記錄來獲取信息和了解事物的行為或過程。在撰寫總結時，我們要做到言簡意賅，避免使用過多的俗套詞匯和空洞的陳述。如果你正在寫一篇總結，不妨看看以下范文，或許能給你一些靈感和創(chuàng)作思路。
質量管理體系工作規(guī)劃篇一
（1）根據(jù)本工程的特點及本工程的重要性，我們組織施工的指導思想是科學管理，嚴格要求，文明施工和先進的施工手段。工程質量的好壞，直接影響公司的信譽。為此公司內抽調以寧林項目經(jīng)理為首的具有豐富創(chuàng)杯經(jīng)驗，管理能力強的項目領導班子進場承擔施工任務。以三個管理體制為標準，采用項目法管理，實行網(wǎng)絡化、信息化管理。極力推廣應用十項新技術，確保工程目標的實現(xiàn)。
（3）根據(jù)本工程的特點及高質量要求的難點，決定成立以項目經(jīng)理為組長，專職質檢員為副組長，有關工程技術管理人員及各主要作業(yè)層骨干為成員的全面質量管理領導小組，對主要工序及工程中高難度的分項工程，進行p（計劃）、d（實施）、c（檢查）、a（處理）工作程序循環(huán)，不斷提高工程質量。
（5）項目經(jīng)理部各職能部門、人員、作業(yè)層均制定質量管理責任制，明確各工作崗位。
（6）應承擔的責任及達到的質量要求，為實現(xiàn)這一質量目標應擁有的權限范圍，達到質量目標后應獲得的利益及達不到質量目標應受的處罰。
（7）作業(yè)層實現(xiàn)“定人員、定任務、定工期、定質量、定安全、（包括文明施工）、定報酬、定懲罰”的“七定”質量承包責任制。
（9）本工程質量目標是“優(yōu)質結構”，要廣泛宣傳、教育，使每個職工要有明確的創(chuàng)優(yōu)質名牌意識，激發(fā)職工對質量的責任心，調動職工勞動生產(chǎn)積極性，勇于向上的進取心，充分發(fā)揮每個參戰(zhàn)人員最大的潛在能力，增強職工的集體榮譽感和責任感，為實現(xiàn)這一質量目標而奮力拼搏。
（10）項目管理班子在組織施工過程中，重點突出質量進度發(fā)生矛盾時，必須服從質量，充分發(fā)揮質量否決權的作用。
（11）在質保體系有效運轉上狠下功夫，認真落實責任制。
（12）重點完善施工現(xiàn)場管理體系，深入開展“三工序管理”
（13）標準化管理。
（14）定工藝施工標準。
（15）對目測觀感影響較大及容易出現(xiàn)質量通病的分部分項工程，從原材料，操作工藝及質量控制等多方面，明確質量要求和措施。
（16）定分項工程樣板標準。
（19）建筑材料的質量好壞，是影響工程質量的一個較大的因素，為保證本工程達到優(yōu)質水平，將嚴格把好建材質量關，不合格建材不使用到工程上。
2、項目經(jīng)理部主要人員的崗位職責。
項目經(jīng)理崗位職責。
1、全面負責項目工程質量、安全生產(chǎn)、工期、經(jīng)濟效益和員工隊伍管理等工作。
2、按照國家法律法規(guī)及業(yè)主要求，制定質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全等目標，保證“三標一體化”管理體系有效運行。
3、全面推行施工生產(chǎn)“雙預控”方針，抓好施工生產(chǎn)方案預控和成本預控工作，確保項目技術、經(jīng)濟、管理指標的實現(xiàn)。
4、對員工薪酬分配和勞務人員工資足額發(fā)放到位負全責。
5、積極探索和應用施工中的新技術、新工藝，不斷推進企業(yè)科技進步和現(xiàn)代化施工管理。
6、加強對員工的知識、技術、技能培訓教育，注重對關鍵崗位人員和核心技術人才的培養(yǎng)，不斷提升企業(yè)的競爭力和全體員工的素質。
7、加強勞動保護，不斷改善員工的物質文化生活條件。
8、協(xié)助勞務隊伍加強各項管理。
黨支部書記崗位職責。
1、發(fā)揮黨組織的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用，團結項目全體員工，為確保安全、質量、工期和經(jīng)濟效益等指標的實現(xiàn)提供思想政治保障。
2、保證監(jiān)督黨的路線方針政策和國家的法律法規(guī)以及上級指示、決議的貫徹執(zhí)行。
3、領導項目黨建工作、思想政治工作和精神文明建設。
4、支持項目經(jīng)理依法正確行使職權，協(xié)調項目經(jīng)理和群眾組織之間的關系；參與重大問題決策，提出意見和建議。
5、領導工會、共青團組織，支持他們根據(jù)項目生產(chǎn)經(jīng)營開展活動，充分發(fā)揮其各項工作中的作用。
6、根據(jù)派出單位黨委授權，審批項目黨員發(fā)展和黨員獎懲。
7、完成好上級黨委交給的和分工負責的各項工作。
項目總工程師崗位職責。
1、負責質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全“三標一體化”實施和具體運行；對施工生產(chǎn)和施工技術負全面責任。
2、負責組織施工圖紙會審、施工組織設計、質量管理目標和施工技術方案制定及作業(yè)指導書的編制工作。
3、負責工程質量工作，對不合格工程或產(chǎn)品及違反操作規(guī)程的行為有權下達停工令或整改令。
4、具體負責技術攻關、科技創(chuàng)新和“四新”成果的推廣應用，組織開展“qc小組”活動，推進企業(yè)科技進步。
5、負責組織施工進度、工程質量、安全生產(chǎn)、文明施工等專項和綜合檢查工作，并定期召開施工分析會，及時解決施工中出現(xiàn)的相關問題，確保項目安全生產(chǎn)、工程質量和合同履約。
6、負責對員工進行專業(yè)技術、技能、技術規(guī)范、技術標準和相關法律法規(guī)和學習培訓工作，不斷提高員工的技術水平。
7、負責施工中的變更設計，參加組織驗收、開通交付等工作。
8、負責分工的其它工作。
施工技術科長崗位職責。
1、認真貫徹執(zhí)行國家有關法律法規(guī)以及業(yè)主和企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范標準，制定相應實施細則并監(jiān)督執(zhí)行。
2、編制單位工程實施性施工組織設計并組織實施。參加圖紙的管理和審核，編制與申報開工報告，制定工序作業(yè)指導書并監(jiān)督執(zhí)行。
3、負責現(xiàn)場施工調查，進行工序技術交底，指導現(xiàn)場測量放樣，做好施工記錄、變更設計等技術資料，編制竣工文件。
4、負責質量檢查和質量事故的調查、分析和處理，提供相關的技術處理方案或措施，參與安全事故調查與處理。
5、組織制度項目質量計劃、創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和創(chuàng)優(yōu)措施，并組織實施；做好新技術的研究、推廣工作。
6、編制、報批和實施培訓計劃，組織有關部門和人員進行技術質量等法律法規(guī)、工藝標準的培訓，做好培訓記錄及上崗證登記。
7、負責收集有關的質量法規(guī)、標準和其它要求，建立并更新適用法律、法規(guī)及規(guī)范性文件清單。
9、按規(guī)定收集上報質量報表、質量總結等資料。
10、組織開展“qc小組”活動和“qc成果”申報。
11、完成領導交辦的其它工作。
質檢工程師崗位職責。
1、在技術質量部部長的領導下開展工作。
2、參加工程開工前施工準備檢查、工程質量定期或不定期檢查以及施工過程中的經(jīng)常性檢查，督促指導各施工隊建立質量制度和質量措施。
3、參與保證質量措施的編制工作，參加工程質量檢查和相關會議，簽證驗工計價報表。
4、參加隱蔽工程的檢查和驗收，填寫檢查證并通知監(jiān)理人員進行檢查和簽證。
5、總結施工質量管理工作經(jīng)驗教訓，按規(guī)定時間上報月、季、年質量報表及總結報告。
6、參加工程質量檢查和驗收，對工程質量等級評定和問題處理提出具體意見。
7、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，履行監(jiān)督檢查職責，對不按規(guī)定施工或違反施工規(guī)則的情況提出糾正要求，必要時簽發(fā)《工程質量問題通知單》，有權責令停工或返工，并提出處理意見。
8、按照竣工文件編制辦法負責收集整理所轄范圍的質量檔案和資料，做到簽字手續(xù)齊全，具有可追溯性。
9、完成領導交辦的其它工作。
資料管理員崗位職責。
1、在技術質量部部長的領導下開展工作。
2、負責項目施工技術資料管理、保密工作。
3、負責技術信息的收集、保管，根據(jù)工作需要，為現(xiàn)場提供及時、有效、適用的資料。
4、按工程技術資料管理要求，認真做好技術資料的收集、整理、歸檔工作，確保技術資料的真實與完整。
5、按照竣工文件編制辦法負責收集整理所轄范圍的質量檔案和資料。
6、協(xié)助編制、報批和實施項目培訓計劃，協(xié)助組織有關部門和人員進行技術、質量等法律法規(guī)、工藝標準的培訓，做好培訓記錄及上崗證的登記。
7、協(xié)助收集有關的質量法規(guī)、標準和其它要求，建立并更新適用法律、法規(guī)及規(guī)范性文件清單。
8、負責收集與施工技術相關的信息資料，并及時對信息資料進行整理、加工、傳遞、利用及保管等。
9、負責為竣工結算和優(yōu)良工程提供完整的技術資料，工程竣工后及時將技術資料裝訂歸檔。
10、完成領導交辦的其它工作。
安質科長崗位職責。
1、認真落實上級有關安全生產(chǎn)和勞動保護的法律法規(guī)、方針政策以及企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
2、負責項目安全管理工作。組織安全生產(chǎn)培訓，制定特殊工序、重點工程的安全方案，進行安全技術交底并督促實施，組織日常安全檢查。
3、負責施工現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查，確保安全目標的實現(xiàn)。
4、負責安全、文明標準工地建設，制定相應的考核辦法，督促各施工隊按照考核辦法實施作業(yè)。參與業(yè)主及相關部門組織的安全文明標準工地考核評比。
5、負責項目環(huán)保、水保和文物保護工作，制定相應的環(huán)保管理辦法，編制重點區(qū)域環(huán)保方案，并督促實施。參與上級環(huán)保檢查，完善環(huán)保資料。
6、負責項目環(huán)境影響因素的識別和評價，負責施工現(xiàn)場環(huán)保質量的控制和對環(huán)境破壞的監(jiān)督處理。
7、負責項目環(huán)保方案的報批，參與環(huán)保工作的檢查驗收。
8、參與施工組織設計或施工方案中有關安全技術措施計劃的編制，并督促、檢查實施。有權制止各級違章指揮、違章作業(yè)，對違章者進行處罰。
9、完成領導交辦的其它工作。
安全員崗位職責。
1、在項目部安全環(huán)保部的領導下開展業(yè)務工作，貫徹“安全第一，預防為主”的方針，確保安全生產(chǎn)目標的實現(xiàn)。
2、對施工全過程安全規(guī)章制度的貫徹落實情況進行監(jiān)督、檢查。
3、定期分析施工現(xiàn)場安全情況。提出防止事故發(fā)生的措施和建議。
4、深入施工生產(chǎn)第一線，檢查安全生產(chǎn)，消除危害安全、健康的因素，總結交流先進典型經(jīng)驗。
5、做好工地日常巡查工作，對違反安全規(guī)章的行為勒令停止，并限期整改，對違規(guī)行為進行處罰。
6、對事故進行調查、統(tǒng)計和報告，并按規(guī)定參加事故的善后處理。
7、負責安全管理臺帳的建立、更新，負責安全管理資料的收集、整理、歸檔。
8、加強自身建設，提高業(yè)務素質，持證上崗，秉公辦理，堅持原則，任勞任怨，盡職盡責。
9、參與項目環(huán)境影響因素的識別和評價，參與施工現(xiàn)場環(huán)保質量的控制和對環(huán)境破壞的監(jiān)督處理。
10、完成領導交辦的其它工作。
物資科長崗位職責。
1、全面負責項目物資設備管理的質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全工作，參與政府采購的招評標，建立健全各種物資設備臺帳，明確本部門人員的職責分工和安排并檢查落實情況。
2、組織對合格供方進行評價，編制合格供方名冊，做好合格供方和業(yè)主的年審、評價監(jiān)控工作。
3、做好物資設備供應市場的調查，收集、整理各方面的物資設備信息，統(tǒng)計分析物資設備供應市場過程中的各種數(shù)量關系，并及時向項目領導提供信息資料，并領導決策參考。
4、熟悉項目所有設備的資產(chǎn)、數(shù)量、質量等情況，建立健全設備臺帳的技術檔案。
5、負責現(xiàn)場操作人員崗前培訓，持證上崗；嚴格控制人、機違章操作，避免造成機械傷害。
6、負責管理監(jiān)督炸藥庫、水泥庫業(yè)務工作，對庫房保管員、看守進行業(yè)務培訓，提高其業(yè)務水平和工作能力。
7、對各工點的現(xiàn)場物資設備管理、火工品使用管理進行監(jiān)督檢查，及時協(xié)調安排好現(xiàn)場物資設備供應工作。
8、督促檢查材料逐日消耗登記制度的落實，保證各工點材料日清月結。杜絕超限額供料和停工待料現(xiàn)象的發(fā)生。
9、建立健全物資設備供應臺帳，完成業(yè)務手續(xù)，做到帳物相符，科學、合理設置現(xiàn)場料庫（棚），及時上報各種報表。
10、完成領導交辦的其它工作。
機電科長崗位職責。
1、負責設備的使用與管理及設備的內外租賃（含任務承接、合同簽訂、經(jīng)濟關系的處理等）。
2、辦理上場設備的交接、調運和安裝調試工作。
3、負責設備的技術資料建檔工作，做好設備運轉和維修記錄，并按要求上報。
4、掌握所屬設備的數(shù)量、動態(tài)、技術狀態(tài)、能力、使用、修理和安全情況，按規(guī)定統(tǒng)計上報設備業(yè)務報表。
5、配合生產(chǎn)廠家對新購置設備進行安裝調試，并負責在保修期內各種技術數(shù)據(jù)的收集、整理、保存工作，及時向設備主管部門反饋使用情況；抓好操作人員的技術培訓。
6、負責編制設備大修計劃，經(jīng)審批后組織落實。
7、負責下場設備的整修，保證下場設備的完好。
8、負責設備調撥、閑置設備的管理工作。
9、抓好質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系標準的貫徹落實和設備操作人員的安全教育、技術業(yè)務培訓等工作。
10、抓好設備管理人員和操作人員的專業(yè)培養(yǎng)教育，積極探索專業(yè)化的施工組織模式，逐步發(fā)育土石方施工，砼生產(chǎn)等專業(yè)化施工能力。重視設備操作人員的知識更新，以適應目前工程機械電子集成化控制的發(fā)展趨勢。
電工崗位職責。
1、負責制定全線配電箱，對全線電纜線等進行檢修。
2、負責檢修機械設備，保證正常運行。
3、負責編制電力干線材料編用計劃。
4、確保變壓器、配電箱等設施完好無損。
5、做好日常巡回檢查記錄，確保安全用電，發(fā)現(xiàn)故障及時排除。
6、負責全線電表計數(shù)，并做好記錄和臺帳。
7、堅守崗位，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。
8、完成領導交辦的其它工作。
計劃科長崗位職責。
1、負責項目責任成本管理工作。
2、負責掌握工程形象進度完成狀況，建立健全各類臺帳，認真編制計劃統(tǒng)計報表，并按規(guī)定上報。
3、負責內外經(jīng)濟合同的簽訂和管理，避免經(jīng)濟糾紛。抓好工程預算、成本預算等相關業(yè)務工作，提高預算的準備性，開展責任成本管理，防范效益流失。
4、負責編制驗工計價報表并及時上報。掌握鐵路工程概（預）算法規(guī)，加強工程造價的動態(tài)管理，如實編制調概補差資料并及時上報。
5、會同其它相關部門認真做好責任成本管理的基礎臺帳和報表工作。
6、參與審核對業(yè)主和施工隊的驗工計價工作和辦理簽認手續(xù)。
7、參與施工合同和采購合同的調查、談判和決策，負責合同管理。
8、履行與上組其它業(yè)務主管部門對應的正常業(yè)務職責。
9、完成領導交辦的其它工作。
財務科長崗位職責。
1、根據(jù)企業(yè)的相關規(guī)定和要求并結合項目實際情況編制項目財務管理辦法，確保其有效貫徹執(zhí)行。
2、負責項目財務管理、資金管理、費用審批制度和辦法、防范資金風險等工作。
3、負責規(guī)范會計核算，合理分配資金，厲行節(jié)約，及時完成需要上交的稅收及管理費用。
4、負責編制項目財務報表，分析財務狀況，考核財務計劃執(zhí)行情況及資金使用效果，積極為經(jīng)營管理服務。
5、負責責任成本管理工作，抓好成本管理“五比”活動。
6、負責編制單位的各項預算，資金申請，組織資金供應；負責項目的費用報銷、工資發(fā)放、有關費用的提取等工作。
7、負責內部財務監(jiān)督及審計工作、配合上級進行審核、財務檢查，主動提供資料，如實反映情況。
8、完成領導交辦的其它工作。
出納崗位職責。
1、根據(jù)《會計法》、《企業(yè)會計準則》的相關規(guī)定，做好出納的基礎工作。
2、遵守財經(jīng)紀律，堅持執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，把好現(xiàn)金收支關，認真做好各種支票的管理工作。
3、認真登記現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬，做到賬實相符。
4、對當日發(fā)生的各項業(yè)務，要及時記帳，做到日清月結。對錯賬、串戶等問題要及時進行調整。
5、認真核對收付憑證及原始單據(jù)，各項開支必須手續(xù)完備，由領導簽批后方可列支。
6、每月進行兩次以上現(xiàn)金盤點，按規(guī)定編制盤點表；每月核對銀行賬面數(shù)與銀行對賬單，編制銀行余額調節(jié)表。
7、嚴格遵守財經(jīng)紀律，不挪用公款，不坐支現(xiàn)金，不簽發(fā)空頭支票。
8、嚴守財務機密，服從領導安排，團結同事，遵章守紀。
9、完成領導交辦的其它工作。
測量主管崗位職責。
1、負責測量儀器的管理及日常測量放樣。測量完后要進行樁橛、控制測量制度和測量資料、獨立建筑物及續(xù)建關鍵階段部位原始位置控制、施工過程測量的檢查等項目的復核。
2、建立健全測量儀器和測量人員的臺帳、檔案等。
3、參加工程公司測量大隊組織的各種工程測量（如：交接樁、復測、控制網(wǎng)布設等）。
4、掌握測量儀器的使用情況，按時送檢及日常儀器維護，并將儀器年檢證書原件郵寄到工程公司測量大隊，確保儀器始終處于良好狀態(tài)。
5、對設計院與工程公司測量大隊提供的平面和高程控制網(wǎng)成果進行復核，并進行必要的導線和水準基點加密。
6、保護控制樁、導線點、水準基點等，防止丟失或破壞。
7、及時收集、整理測量資料，繪制有關竣工圖，編寫測量技術總結。
8、鉆研業(yè)務，提高技能，開發(fā)運用新技術、新辦法。
9、完成領導交辦的其它工作。
試驗員崗位職責。
1、貫徹落實試驗室規(guī)章制度。
2、實施試驗檢測計劃。
3、按規(guī)范試驗認真對材料進場質量復驗，控制原材料進場質量。
4、按照規(guī)定的頻率對砼、砂漿、鋼筋等材料的質量進行檢驗及抽檢，頻率、數(shù)量要及時準確。
5、試件制作符合規(guī)定，存放送檢有序。
6、了解本室的檢測任務、職責分工，并對各項工作的完成質量負責。
7、掌握本專業(yè)各種試驗儀器的性能、用途、操作及維護辦法，負責測試前的準備工作和測試儀器的日常維護、管理和清潔衛(wèi)生。
8、根據(jù)操作規(guī)程正確使用儀器設備，配合做好儀器設備的周期檢定，填寫儀器設備使用記錄。
9、熟悉安全操作規(guī)程和用電常識，做好安全工作。
10、熟悉相關檢驗、評定標準，完成本專業(yè)的試樣加工、制作及測試，提出完整的測試記錄、報告。
質量管理體系工作規(guī)劃篇二
越來越多的企業(yè)管理者們都認為：質量是企業(yè)的生命，質量管理是企業(yè)管理的重中之重，必須走質量效益的經(jīng)營戰(zhàn)略道路。我公司在長期的實踐中逐步建立了具有自己特色的質量管理體系。
領導重視，全員參與。公司總經(jīng)理作為質量管理工作的第一負責人，主持制定了公司的質量文件，質量方針和目標，指明了公司的質量宗旨及方向，不僅為質量管理工作創(chuàng)造并保持全體員工充分參與實現(xiàn)公司質量目標的內部環(huán)境，還身體力行，監(jiān)督、檢查和審核質量管理體系運轉的各項工作。有了領導的充分重視和關注，公司全體人員積極響應、共同把關、充分參與，使得質量管理體系的有效運轉得到了無限的源動力。
以顧客為關注焦點，持續(xù)提高顧客的滿意度。企業(yè)依存于顧客，因此，公司時刻關注顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客的期望。實施顧客滿意戰(zhàn)略，例如：服務前，利用我們的專業(yè)知識及服務經(jīng)驗，提供滿足顧客要求的設計，產(chǎn)品；服務過程中，嚴格控制質量，圓滿實現(xiàn)各項質量目標及指標；服務結束后，與顧客進行有效溝通，做好改進工作。
質量過程控制，實現(xiàn)動態(tài)管理。質量管理人員深入現(xiàn)場，在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)服務中存在的問題并解決問題。同時統(tǒng)計掌握各部門服務過程中的質量信息，通過對這些質量信息的分析和研究發(fā)現(xiàn)其中的共性或個性的問題，然后采取普遍的或有針對性的糾正措施和預防措施，達到管理者和現(xiàn)場時刻互動，保持現(xiàn)場服務質量的穩(wěn)定、改進和預防，這就是所說的“動態(tài)管理”。
預防為主、持續(xù)改進。注重各項工作服務前的準備工作、做好事前檢查及服務過程中的檢查工作，做到預防為主。持續(xù)改進是質量管理體系永恒的目標，面對服務過程中的困難和問題，不僅要靠技術人員和以往的服務經(jīng)驗，還要充分調動和發(fā)揮廣大職工的積極性，深入開展全面質量控制活動，運用群眾的力量解決現(xiàn)場的問題。公司鼓勵各部門開展技術革新活動，不斷改進優(yōu)化各項服務的工藝及方法，有效持續(xù)地改進了質量管理工作。
公司質量管理工作的進步和提高，遵循螺旋上升的規(guī)律。在各個項目運作過程中，公司通過質量管理體系的運作，在有效地保證服務質量的同時不斷總結創(chuàng)新新的管理經(jīng)驗，穩(wěn)步提升了質量管理水平，在高標準、嚴要求的油田服務市場，獲得了業(yè)主、監(jiān)督的一致好評。質量管理的實踐證明，建立完善有效地質量管理體系，能夠有效地控制質量，改進質量，進而提高顧客滿意度，樹立良好的公司形象，并不斷拓寬服務市場。
質量管理體系工作規(guī)劃篇三
探討實驗室質量管理體系運行中的改進措施。方法：對質量管理體系運行中的問題進行分析，探討改進措施。結果：加強宣傳貫徹、引入信息化管理、強化監(jiān)督檢查、做好內審及管理評審等，是不斷改進質量管理體系的有效措施。結論：應不斷改進、完善質量管理體系，不斷提高實驗室的管理水平與檢測質量。
實驗室建立與運行質量管理體系[1]，是保證檢測結果科學、準確、公正，具有可比性的主要手段。質量管理體系在運行過程中要不斷地進行有效控制、維護和持續(xù)改進，才能提高體系的適用性和符合性，確保實驗室工作有序進行，使實驗室持續(xù)健康發(fā)展。通過分析實驗室質量體系運行過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，探討其改進措施，可以確保實驗室質量體系的有效運行和不斷提高。
1.1實驗室重業(yè)務，輕質量管理
有的實驗室認為，只要把檢測和科研搞好、業(yè)務技術過硬就很滿意，不需要過多考慮合不合管理體系的要求，常常把質量管理放在次要位置[2]。
1.2質量管理體系與實際檢測工作脫節(jié)
最常見的現(xiàn)象：檢測過程未按程序文件、作業(yè)指導書要求進行，憑印象做或怎么快怎么做；有的檢測需要制定作業(yè)指導書而沒有制定，或者寫一套做一套[3]。
1.3考核評價內容不完善，監(jiān)督工作質量不高
缺少考核或評價的具體要求，工作做了，但沒有或不知如何考核和評價[4]；監(jiān)督員監(jiān)督不力，未到現(xiàn)場監(jiān)督或監(jiān)督記錄不及時，過后補記、轉記，有的監(jiān)督員對質量體系理解不深入，監(jiān)督形式和內容單一，監(jiān)督工作不全面、質量不高。
2.1提高全員參與意識
2.1.1領導重視
質量管理體系能夠有效運行，機構的最高管理者、質量負責人起著決定性作用。體系運行涉及各職能科室與檢測室，領導的組織與協(xié)調力度是關鍵。領導不重視，各科室之間就缺乏配合，質量體系就不能很好地發(fā)揮作用[5]。所以，首先要求領導重視，主持好管理評審，做出改進決策。
2.1.2加強培訓、宣傳及貫徹執(zhí)行
使全體人員了解質量管理體系的重要性，充分理解《實驗室資質認定評審準則》或iso/iec17025的內容和要求，了解每一個崗位在質量管理體系中的職責和作用，從思想上、行動上積極參與質量活動，使之變成自覺行為。實驗室的培訓、宣傳及貫徹執(zhí)行不能流于形式，內容要有針對性和適用性，要考慮員工的需求[6]。應建立考核與效果評價機制，檢查是否達到培訓的預期目的。
2.2將信息化引入質量管理體系
隨著信息化程度的提高，應將更多的信息化、管理手段引入質量管理體系中，將質量體系與信息化有機融合，把各要素加入到信息化平臺的各個環(huán)節(jié)，作為管理和運作過程的限制性要求，以信息化手段促進質量管理工作的提升[7]。
2.2.1文件管理信息化
建立文件管理平臺，所有體系文件的編制、預授號、審核、審批、培訓、發(fā)布實施、修改以及作廢的每個環(huán)節(jié)都在網(wǎng)絡上運行，任何一個環(huán)節(jié)只有符合管理體系的規(guī)定才可以繼續(xù)運行，否則停止并提出糾正要求。所有體系文件統(tǒng)一由一個部門實行電子化管理，保證修改和更新及時到位。盡量少打印紙制版，如確有需要，應規(guī)定打印權限，在打印文件上顯示打印日期并提醒使用完畢及時銷毀；每打印或銷毀一份紙制文件，管理部門平臺要有顯示，以便監(jiān)督到位；當紙制文件未銷毀前就有修訂，系統(tǒng)會自動反映出還有哪個人、哪個部門打印的紙制版文件未銷毀，以便提醒打印人員和管理部門，防止使用過期文件。
2.2.2標準物質管理信息化
建立標準物質管理平臺和臺賬，使標準物質的領取、使用、銷毀信息實時更新。將標準物質基本信息錄入臺賬，系統(tǒng)對標準物質的某些重要信息如期間核查、有效期、貯存條件等進行提醒，使標準物質管理更加嚴謹。
2.2.3儀器管理信息化
建立儀器信息管理平臺，在平臺上建立臺賬，實現(xiàn)儀器從購買申請、審批、驗收、檢定或校準、sop的形成、維修、核查直至停用報廢等一系列過程的管理信息化，并將一些重要的時間如核查、檢定或校準時間設置自動提醒，實現(xiàn)全程跟蹤管理。
2.2.4檢驗過程管理信息化
現(xiàn)在已有很多實驗室運行了lims系統(tǒng)，該系統(tǒng)很大程度上提高了檢驗過程的跟蹤和管理水平，可以減少人員操作的隨意性。通過這些信息化手段，增加了實驗室工作全過程的原始性、可溯源性，減少了人工書寫及人為錯誤和各環(huán)節(jié)操作的隨意性，亦可提高執(zhí)行力，可實現(xiàn)“全程跟蹤、時限管理”，有效預防“兩張皮”現(xiàn)象。信息化管理的引入，能使紙上的質量體系更好地落到實處，從而發(fā)揮質量體系的最大作用。
2.3完善考核評價制度，加強監(jiān)督
實驗室質量管理體系運行過程中，受各種因素的影響，各項質量活動及結果都可能發(fā)生偏離，因此，應強化考評和監(jiān)督機制。
2.3.1建立完善的考核機制
例如，培訓要有效果評價，看是否達到預期目的；還要建立激勵機制，對質量體系執(zhí)行得好的表揚獎勵、執(zhí)行不好的批評懲罰。
2.3.2實現(xiàn)高效的內部監(jiān)督
為了加強實驗室內部監(jiān)控，質量監(jiān)督員要把握好監(jiān)督時機、關鍵人員及關鍵環(huán)節(jié)。監(jiān)督時機：要把握新標準、新方法(包括標準變更)剛實施或開展時；檢測方法發(fā)生偏離時；新設備剛開始使用或設備修理后重新投入使用時；公共衛(wèi)生突發(fā)事件時；質量仲裁檢定時；檢測結果出現(xiàn)臨界值時；發(fā)生客戶投訴時。關鍵人員：要把握新培訓人員、新上崗人員、短期聘用人員、長期休假重返工作崗位人員等。關鍵環(huán)節(jié)：要把握對檢測結果有重大影響的環(huán)節(jié)、技術力量薄弱的環(huán)節(jié)等。只有把握好這些，才能實現(xiàn)高效的內部監(jiān)督，使質量管理體系不斷完善及有效運行[8]。
2.4做好內審和管理評審，保證體系持續(xù)有效運行
內審與管理評審是實驗室質量管理體系自我完善、自我提高的重要手段，通過內審與管理評審可以不斷地發(fā)現(xiàn)和解決問題，提出改進措施，并對質量管理體系文件進行相應的修改或補充，促進質量管理體系的不斷完善。
2.4.1提高內審員素質
實驗室內審要由具備資格的內審員所組成的內審組負責進行，而內審員的個人綜合素質、特別是其所具備的相關領域的專業(yè)知識和審核技能決定了內審結果的質量。首先，內審員必須具備實驗室已認可或已申請認可專業(yè)領域的專業(yè)知識，熟悉該領域的關鍵技術和方法要求，以便發(fā)現(xiàn)深層次的技術問題。其次，內審員要定期培訓，采用走出去或請進來等不同方式，對內審員隊伍進行持續(xù)培訓，使其及時掌握實驗室認可相關政策、準則、規(guī)則的變化和相關專業(yè)領域標準、方法的變化，以持續(xù)提高實驗室的內審質量[9]。
2.4.2充分發(fā)揮最高管理者的作用，管理評審要目標明確
最高管理者要重視管理評審，將其作為提高實驗室管理水平的平臺。在參會人員討論意見不統(tǒng)一時，最高管理者能做出決定，以統(tǒng)一實驗室的工作思路。最高管理者要掌握好分寸，充分聽取意見和建議，不能造成一言堂現(xiàn)象[10]。管理評審要目標明確，主要針對質量方針和總體質量目標的適宜性、外部環(huán)境變化對實驗室的影響、近一年來實驗室改進工作的效果進行評審，不能偏離管理評審的意圖[11]。
2.4.3內部審核和管理評審不能流于形式
要做好充分準備，參與人員應認真圍繞滿足顧客期望以及實驗室質量管理體系的適宜性和持續(xù)有效性來運行，內審和管理評審不能流于形式[12]，要注重尋找制約體系運行的本質與關鍵控制點，不斷發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，完善和改進質量活動過程，使質量體系得以持續(xù)改進。
[1]中國合格評定國家認可委員會.檢測和校準實驗室能力認可準則[s]：cnas-cl01：20xx.
質量管理體系工作規(guī)劃篇四
企業(yè)根據(jù)2010版gmp完善了質量管理體系，企業(yè)法人授權質量負責人、質量受權人全面負責質量管理工作及成品放行工作。質量部受企業(yè)質量負責人直接領導。質量部下設質量保證室和質量控制室。制定了各部門負責人及各崗位人員的質量責任制，明確了各級質量管理人員的職責。實行廠級、車間、班組三級質量管理，整個生產(chǎn)過程在質量保證室的監(jiān)督下完成。
質量部制訂了原輔料、包裝材料、中間品、成品、工藝用水的控制標準及檢驗操作規(guī)程，對每個批次的原輔料、中間品、成品按照質量標準進行檢驗。質量部門履行物料、中間品使用放行權，質量受權人履行成品放行權。
質量部每季度定期對潔凈區(qū)塵埃粒子和微生物數(shù)進行監(jiān)測。
質量部每兩年會同物料部門對供應商質量體系進行評估，并履行質量否決權。若變更供應商，嚴格執(zhí)行變更控制程序。
建立留樣觀察制度，持續(xù)穩(wěn)定考察制度，對原料、中間品、成品進行穩(wěn)定性考核。
成品由質量保證室負責批生產(chǎn)記錄、批包裝記錄、批檢驗記錄、批監(jiān)控記錄的審核工作，質量受權人批準放行。
質量控制室配備了高效液相色譜儀、氣相色譜儀、原子吸收分光光度計、紫外分光光度計、超凈工作臺等與生產(chǎn)藥品規(guī)模、品種、檢驗要求相適應的場所、儀器設備。
質量管理體系工作規(guī)劃篇五
按照iso9001-20xx標準，結合我公司資源，形成了與公司質量體系適應的質量手冊，明確了對過程和活動的管理要求，規(guī)定了公司總的質量方針及質量體系中全部活動的政策，規(guī)定了對質量體系相關人員的職責和權限，明確體系中的各種活動的行動準則及其體系程序。通過明確的權限規(guī)定，包括管理執(zhí)行、驗證活動的方法，為完成質量體系中所有主要活動提供方法和指導。
依據(jù)質量手冊中制定的質量目標和方針，明確規(guī)定并進一步闡明與質量活動有關人員的責任，權限和相互關系，使各部門相互協(xié)調并貫徹實施質量方針、目標，形成本公司質量體系程序文件，規(guī)定各項活動的方法和評定準則、描述、規(guī)范體系中的每個邏輯上獨立的活動，使各項活動處于受控狀態(tài)，對質量活動進行恰當而連續(xù)的控制，同時保證一旦發(fā)現(xiàn)問題立即作出反應并加以糾正。
根據(jù)需要制定全年的培訓計劃并組織培訓，把公司相應文件作為培訓全體員工的教材，達到文件內容與技能和培訓內容之間的適宜平衡，保持展開和實施的程序的協(xié)調取決于文件與人員技能和培訓的有機結合，確保承擔質量管理體系規(guī)定職責的人，都具有相應的履行職責的能力，保證質量體系的有效運行。
為保證體系適宜于實現(xiàn)公司質量方針和目標的要求，質量管理體系不斷得到改進，提高質量管理水平。公司適時的組織對管理體系進行評審，通過發(fā)現(xiàn)不符合事宜，找出不合格原因，并制定相應的糾正預防措施。
質量體系運行至今，已在改善產(chǎn)品質量、提高管理水平，贏得可戶信任方面取得明顯效益，這些成果的取得與以下幾個方針是密不可分的：
1、領導重視是關鍵
我們在建立和運行質量體系的過程中，總經(jīng)理始終予以高度重視和關注。多次親自主持專題會議研究探討，不管在管理職責和資源配置上，均對質量體系的建立予以優(yōu)先考慮，方使質量體系的建立和運行得以順利進行。
2、提高素質
在質量體系的建立和運行全過程中，我們已考慮員工的整體素質教低的現(xiàn)狀，制定年度培訓計劃并落實實施。但從目前情況看，提高員工素質仍然是我們公司今后的一項重要工作。
3、全體發(fā)動參與是保證
任何工作，沒有廣大員工的積極投入就難以完成。質量體系也是這樣，必須是全過程控制，更必須是全員的投入。我們充分認識到這一點，因此，幾次開大會進行宣貫，進行發(fā)動，大力開展培訓，提高廣大員工的認識，提高了它們的投入的自覺性。
4、不斷改進求完善
要確保質量體系的適宜性和有效性，就要對質量體系進行持續(xù)改進，并把質量改進的成果作為標準程序以鞏固，保證質量體系不斷改進與完善。
1.思想認識還有差距。有些部門負責人或職工對貫標工作的重要性和長期性認識不到位，不能正確處理貫標與生產(chǎn)經(jīng)營、生產(chǎn)的關系，傳統(tǒng)的管理方式還沒有與iso9001標準的管理模式有機地結合起來；不履行職能部門的質量職能；視質量管理體系為負擔，對貫標工作有應付心理、敷衍行為，搞形式，走過場。
2．體系文件的符合性和可操作性還有差距。一是依據(jù)iso9001-20xx標準建立的文件化質量管理體系，沒有很好地與企業(yè)原有管理體系文件有機地融合在一起，程序文件與管理版法脫節(jié)，形成文件化管理體系上的“兩張皮”現(xiàn)象，有些程序文件與相應的管理辦法，在職責和內容要求上都都存在著明顯的矛盾。二是程序文件沒有真正地結合企業(yè)的管理實際,真正體現(xiàn)出用標準來規(guī)范各項管理工作的貫標目的,在文件規(guī)定上流于形式,注重表面現(xiàn)象,缺少對實際效果的控制和考核,在文件上還沒真正建立起自我約束、自我完善和自我改進的管理機制。三是企業(yè)建立的質量體系文件,不能及時的根據(jù)市場的變化和企業(yè)管理體制的變化而變化,文件與管理實際脫節(jié),特別是有些管理辦法,長期未進行修改或換版,已根本不能適應新形勢下的管理需要。
３．體系運行中也存在著不少的問題。一是由于對體系文件理解不深,在程序文件執(zhí)行過程中出現(xiàn)偏差;二是由于對標準規(guī)范掌握不牢,在工作中出現(xiàn)不應有的差錯;三是還沒真正把體系文件作為必須執(zhí)行的文件,實際工作中并沒有按程序規(guī)定去做,四是沒有真正接受iso9001-20xx標準的管理思想和管理方法,五是以工作忙等種種借口,沒有實施規(guī)范的管理,“兩張皮”的現(xiàn)象還程度不同的存在著。
1．認清形勢，進一步提高對貫標工作的再認識
目前，市場競爭非常激烈殘酷，對企業(yè)的管理水平也要求越來越高，我們必須從機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、工程創(chuàng)優(yōu)著手，加強企業(yè)管理，這樣才能使我們在激烈的競爭中立于不敗之地。而貫徹iso9001-20xx標準已成為企業(yè)全面管理的基本要求，企業(yè)按照iso9001-20xx標準建立全面管理體制，對企業(yè)長遠發(fā)展極為重要。我們開展貫標工作就是利用iso9001-20xx標準這一國際上先進的管理思想和管理方法來逐步規(guī)范管理行為，提高管理水平，保證產(chǎn)品質量。從而提高市場競爭能力，創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟效益和社會效益。各級領導要充分認識到貫標工作的重要性和必要性，要把標準作為企業(yè)全面管理的大綱，把質量管理模式和先進的管理方法引入到企業(yè)全面管理之中，使企業(yè)的各項工作都按標準的思路來開展，實現(xiàn)貫標與企業(yè)管理的真正融合。
２.完善企業(yè)的體系文件架構。企業(yè)的體系文件應在滿足標準要求的基礎上，重點針對企業(yè)自身的特點加以完善，特別是把企業(yè)的質量管理體系與企業(yè)管理體系融成一體進行設計。
３.強化內審工作，提高審核質量。既從面上完全覆蓋，有從深度上提高審核質量。各層次領導應改進工作方式，盡可能采用審核方式檢查各部門工作。只有這樣，審核的成效才會真正顯現(xiàn)。
質量管理體系工作規(guī)劃篇六
iso9001標準是國際標準化組織在二十世紀對人類所作的一大貢獻。它高度概括了世界經(jīng)濟發(fā)達國家工業(yè)化革命200年來質量管理的成功經(jīng)驗，是源自實踐，上升為理論的一套科學管理模式，具有系統(tǒng)性、實用性和適時性的特點。
iso9001系列國際標準自1987年發(fā)布以來，引起了全球性的“iso9000風暴”。至今有120多個國家等同或等效采用為本國國家標準，以此指導本國的質量管理，并取得顯著成效。同時，由于該標準對質量管理各環(huán)節(jié)的典型指導意義以及普遍的適用性，它也被工業(yè)企業(yè)以外的各類組織（如政府組織，金融機構，科研設計機構，運輸業(yè)，醫(yī)療機構，房地產(chǎn)業(yè)，餐飲、旅游、賓館等）所采用。全球已有幾十萬家工廠企業(yè)、政府組織、服務組織及其它各類組織導入iso9001并獲得第三方認可。
iso9001證書已成為組織具備充分能力以提供持續(xù)滿足規(guī)定要求的產(chǎn)品或服務的標志。產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因，權威資料已做出了肯定的回答：“顧客對質量越來越高的期望已成為世界性趨勢，這種趨勢迫使人們對質量進行全方位管理和控制，以使顧客對其產(chǎn)品或服務有充分的信心”。
務規(guī)劃，確定和制定確保其產(chǎn)品/服務使顧客滿意所需的步驟；可識別與合理安排資源，以適當?shù)某杀咎峁╊櫩蜐M意的產(chǎn)品/服務。iso9001將產(chǎn)品/服務的最終質量視為所有工作過程質量的輸出，因而要對所有與質量有關的工作過程進行控制，將影響質量的人員、設備、材料、工作方法、工作環(huán)境都列入質量體系的控制范圍。對有關質量的各環(huán)節(jié)的管理如同天網(wǎng)恢恢，疏而不漏，持續(xù)提供規(guī)范且穩(wěn)定的、符合程序要求的產(chǎn)品/服務。
iso9001強調“該說的要說到、說到就要做到、做到還要看得到”，不僅要求以滿足顧客需求為核心的質量策劃以及嚴格按文件執(zhí)行，同時還要求保存開展質量活動的記錄，用這些證據(jù)向外界證實質量體系的運行，證明質量活動的有效開展。
iso9001是一個動態(tài)的、具備防錯與糾錯功能的、保證質量管理水平螺旋式不斷上升的體系。該體系著眼于差錯的預防，但并不苛求每一項工作都不出錯。如果出了錯，通過系統(tǒng)性的溯源，可以找出原因，并實施有效的糾正，防止差錯的重復發(fā)生。體系內部質量審核和管理評審也使該管理體系具備自我診斷功能，因此，有效運行的iso9001質量體系，可以讓顧客、管理者和員工都看得見企業(yè)管理的進步。
二、iso9001系列標準具有以下特點：
1．是自愿標準，但會因行業(yè)、顧客或政府的要求而成為強制性標準；
2．是管理體系標準，不是硬件標準；
3．提供質量保證，即使顧客信任本組織能提供滿足質量要求的產(chǎn)品/服務；
4．文件化：寫您要做的，照您寫的做，并檢查；
5．通過使過程受控達到管理的目的；
6．強調人在質量體系中的作用；
7．強調體系的建立和運作以顧客為中心；
8．重點突出產(chǎn)品/服務質量的三個關鍵要素：管理職責、質量體系結構、資源。
三、質量管理體系建立的目的我公司協(xié)助貴公司建立質量管理體系的目的為：
a提升公司的企業(yè)形象；
b具有持續(xù)提供優(yōu)質產(chǎn)品/服務的能力；
c規(guī)范過程管理，進行內部管理改善；
d奠定良好的經(jīng)營管理基礎；
e達到企業(yè)永續(xù)經(jīng)營；
f順應國際企業(yè)管理的新潮流；
g增強顧客滿意。
四、開展iso9001需要準備的資料
1、介紹公司經(jīng)營業(yè)務情況、流程和產(chǎn)品設計開發(fā)情況；
2、提供一套最近產(chǎn)品設計開發(fā)資料（在公司里用、不帶走）；
3、提供公司近年客戶名單和供應產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格等資料；
4、提供公司產(chǎn)品生產(chǎn)廠家名單和承擔生產(chǎn)產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格及合同等資料；
5、提供公司現(xiàn)有管理制度；
6、提供公司銷售合同（復印件，在貴公司里用、不帶走）；
7、如公司有計量、測量器具應送國家檢測機構進行合格鑒定；
8、提供產(chǎn)品驗收資料；
9、提供公司員工有資格要求人員的相關證書復印件；
10、提供公司產(chǎn)品相關國家、行業(yè)標準、規(guī)范等。
質量管理體系工作規(guī)劃篇七
一、質量管理目標
質量檢測評定保證項目合格率100％，達到合格工程標準。
二、質量管理組織部署
建立質量管理領導小組，以公司主管領導小組組長，項目經(jīng)理的項目總工任質量領導小組副組長，項目經(jīng)理、各生產(chǎn)部門負責人為質量管理領導小組成員，各施工員、各班組長均為質檢成員。
三、施工質量管理措施機構圖
第二節(jié)質量保證體系
一、組織措施
1、執(zhí)行iso9002標準的質量管理體系，按照iso9002質量體系要求，建立健全的質量管理機構，進行工程質量控制。建立健全質量管理規(guī)章制度，編排質量控制計劃。制定質量控制程序，進行嚴格的質量控制。貫徹以自檢為基礎的三檢制度，嚴格現(xiàn)場質量檢查工作，并認真填好檢查記錄，同時密切配合業(yè)主、質檢站、監(jiān)理等單位的檢查，共同抓好質量管理工作。
2、建立健全的質量責任崗位負責制，加強全員質量意識教育，職工進入工地必須先進行質量教育，明確搞好質量的要求和方法，適時組織全體員工學習有關質量方面的方針政策、規(guī)程、規(guī)范、規(guī)定等，提高全員質量意識。
二、技術措施
1、堅持圖紙會審制度，項目經(jīng)理部收到監(jiān)理工程師圖紙后，及時組織有關技術人員仔細閱讀，然后會同涉及人員、監(jiān)理工程師一起會審，并作好書面會審紀要，堅持編制和審批項目施工組織涉及或施工方案制度。
2、堅持技術交底制度，各工序開工前，由質檢工程師負責向有關施工人員交待質量控制措施，提出質量控制要求。堅持質量評定總結制度，定期對本工程施工質量進行評定和總結，對工程質量評定合格的項目進行經(jīng)驗總結并及時推廣，對質量未能評為合格的項目進行分析和改進，找出原因，并具體指導施工，確保工程質量在評定與總結中提高。
三、質量控制措施
1、為確保工程質量，所有用于本工程有關的材料都必須符合國家有關規(guī)定要求，具有材質證明或試驗證明材料，并于材料使用前報監(jiān)理工程師同意并備案。
2、本工程的現(xiàn)場設置試驗室，對工程所用砂、卵石、砂、
質量管理體系工作規(guī)劃篇八
1、業(yè)務質量是本公司的生命線。為確保和不斷提高本公司業(yè)務質量，維護本公司良好信譽，根據(jù)本公司章程規(guī)定，制定本辦法。
2、本公司職員必須提高認識，增強質量意識，牢固樹立“質量第一”的思想并貫徹于各項業(yè)務工作的全過程，以質量求信譽，以信譽求發(fā)展。對委托方高度負責，咨詢業(yè)務項目組必須認真按委托合同規(guī)定的服務項目進行工作，在工作中必須堅持實事求是、獨立、客觀、公正的原則，依法執(zhí)業(yè)；出具的咨詢成果文件，要做到事實清楚，數(shù)據(jù)正確，依據(jù)充分、有效，符合法規(guī)，能經(jīng)得起時間和法律的檢驗。
3、本公司業(yè)務質量管理實行三級負責制。
3.1、概預算人員負責制：
3.1.1、依據(jù)咨詢業(yè)務要求，遵守有關咨詢業(yè)務標準與原則，對所承擔的咨詢業(yè)務質量和進度負責。
3.1.2、選用正確的咨詢數(shù)據(jù)，計算方法，計算公式，計算程序，做到內容完整，計算準確，結果真實可靠。
3.1.3、對各項工作進行認真自校，做好咨詢質量的自主控制。咨詢成果經(jīng)校審后，按校審意見修改。
3.1.4、咨詢成果符合規(guī)定要求，內容表達清晰規(guī)范。
3.2、專業(yè)造價負責制
3.2.1、對本專業(yè)的咨詢業(yè)務質量負責并指導概預算人員的工
作。
3.2.2、組織擬定本專業(yè)咨詢實施方案，核查資料使用、咨詢原則、計價依據(jù)、計算公式、軟件使用等是否正確。
3.2.3、動態(tài)掌握本專業(yè)咨詢業(yè)務實施進度，協(xié)調解決存在的問題。
3.2.4、組織編制本專業(yè)的咨詢成果文件，并進行初審。編寫本專業(yè)咨詢說明和目錄。檢查咨詢成果文件是否符合規(guī)定，負責審核和簽發(fā)本專業(yè)的成果文件。
3.3、技術總負責人總審：
3.3.1、審核咨詢成果文件的內容與深度是否符合規(guī)定，能否滿足使用要求。綜合編寫咨詢成果文件的總說明、總目錄。
3.3.2、技術總負責人代表所長使審查、簽發(fā)成果文件的職權，對業(yè)務質量進行總體把關，對審定的咨詢成果質量負責。
3.3.3、對不符合規(guī)定的專業(yè)咨詢成果文件，有權退回，并要求修正，完善后復審。對涉及重大疑難問題的咨詢業(yè)務，要及時請示所長，要求有關專家組成業(yè)務組審核討論，出具正確咨詢成果文件。
4、全體執(zhí)業(yè)人員須在經(jīng)辦的工作底稿上簽字；專業(yè)造價工程師、技術總負責人須在咨詢成果文件上簽字、蓋章、以示負責。
5、本公司出具的咨詢成果文件，由總審簽發(fā)后，綜合管理部按規(guī)定份數(shù)打印，并蓋本公司公章和注冊執(zhí)業(yè)人員印章。若原稿中有差錯處需改正時，須報經(jīng)總審同意。
6、加強對業(yè)務質量的檢查考核。本公司董事長、所長、技術負責人要不定期檢查各部業(yè)務質量。對業(yè)務質量不符合規(guī)范要求或委托方要求重審、返工，以至對本公司聲譽和經(jīng)濟上造成損失的人員，按本公司有關獎懲辦法進行處理。由于工程造價咨詢業(yè)既具備咨詢業(yè)的行業(yè)共性，又擁有其自身的行業(yè)特性，因而工程造價咨詢公司在經(jīng)營過程中，必須遵循其行業(yè)特點，客觀地建立和持續(xù)改進符合實際情況的質量管理體系。其行業(yè)的經(jīng)營特點如下：首先，工程造價咨詢服務是以建設項目為主體，由于建設項目是一項任務，因而工程造價咨詢服務實際上是完成客戶委托的任務，其任務的彈性很大，可以是全過程咨詢，也可以單就某一項工作進行咨詢；并且每項咨詢任務都是一次性、單獨的任務，只有類似性，無重復性，不存在物質產(chǎn)品的批量生產(chǎn)，這是由建設項目本身的唯一性所決定；其次，咨詢過程不是以物流為中心而是以智力活動為中心，任務質量的優(yōu)劣取決于信息和知識經(jīng)驗的集成與創(chuàng)新，也受制于因工作涉及面較廣所帶來的不確定因素；第三，造價咨詢任務具有較強的時效性和預測性，一方面，必須按照設定的時限出具咨詢成果，另一方面，成果出具后還需接受客戶當時和以后的驗收評價；第四，咨詢任務的工作程序，有的可以固定操作程序，有的不固定操作程序，允許有一定彈性；第五，咨詢工作是直接面對客戶，因而與客戶全過程的協(xié)調和溝通是保證咨詢質量的重要手段。
對于工程造價咨詢服務，為保證質量管理體系高效運行，應注意以下幾點：
1、強化人力資源培訓
由于工程造價咨詢服務是屬于智力型服務，優(yōu)秀的人力資源是必備的。企業(yè)應培訓員工掌握iso9000質量管理體系的基本思路，有效運用質量管理體系的相關文件來指導咨詢任務；培訓專業(yè)、計算機、外語的復合型人才，并使每個員工都具備所需的專業(yè)技術崗位資格證書，以適應國內項目和外資項目工程造價咨詢服務的需要，為優(yōu)質服務奠定良好的基礎。
2、及時掌握國家和地區(qū)的政策法規(guī)
工程造價咨詢服務不但和工程技術密切相關，而且涉及到國家和地方的政策法規(guī)，具有較強的政策性。因此，要提供高質量的造價咨詢服務，就必須及時了解并掌握國家和地方的政策法規(guī)，并使之在工程造價文件中得到正確反映。同時，還應向客戶對國家和地方的政策法規(guī)的執(zhí)行做出適當?shù)慕忉尅?BR> 3、搞好售后服務
工程造價咨詢服務并不因提交了最終成果文件而終止。一般地說，客戶均需要一定的售后服務，以配合其解決在決策、審批、招標、投資控制等各個環(huán)節(jié)上所出現(xiàn)的問題。符合要求的售后服務，將會使客戶獲得最終的滿意感，而這是體現(xiàn)高質量咨詢服務的一部分。
4、持續(xù)改進和完善質量管理體系
企業(yè)應對質量管理體系不斷改進，確保其持續(xù)的有效性，對質量管理體系的數(shù)據(jù)和信息，進行系統(tǒng)的收集、分析和應用，并采用內部審核、管理評審、自我評價數(shù)據(jù)分析等方法，尋求改進的領域，確定并實現(xiàn)新的改進目標。
本公司始終堅持“質量第一”的標準加強質量管理，并不斷探索和改進質量管理體系。我公司不僅在公司內部經(jīng)營管理中建立了嚴格的質量管理體系，在咨詢評估、信息、資料、檔案、人事、財務、政務等方面，建立并健全了相應的規(guī)章制度；而且在承接建設項目，進行造價咨詢的過程中更是嚴格實行三級復核制，形成了層層保證的質量責任制，確保了咨詢成果的質量。
師直接對項目實施過程中發(fā)生的具體事項負責。通過制定各層次人員的崗位職責、審價三級復核、造價控制流轉控制程序以及我們所做出的服務承諾等一系列措施，確保本項目全過程造價控制及財務監(jiān)理服務方案的順利實施。在全過程造價控制中為保證造價咨詢工作的質量，確保我公司所提供資料的準確性，我公司嚴格按照所制定的三級復核制度進行質量控制，以保證造價審核的準確性、費用支出的合理性、合法性。
質量管理體系工作規(guī)劃篇九
(1）在公司內傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性。
(2）制定公司全面管理體系方針，批準公司管理目標、指標的實施．。
(3）任命管理者代表，并領導全面管理委員會監(jiān)督全面管理理體系的運行，定期召開管理評審會議。
（4）確保提供全面管理體系的實施與保持所需的資源。2．全面管理委員會。
(l）以總經(jīng)理為首，各部門經(jīng)理組成，領導全體員工貫徹執(zhí)行公司的管理方針，實現(xiàn)公司的管理目標、指標。
(2）對公司的管理目標、指標的制定及完成情況進行評審。
(3)監(jiān)督全面管理體系運行，定期進行管理評審。．管理者代表。
(l）負責結合相關體系標準建立公司的全面管理體系。
(2）負責全面管理體系在所有職能部門的實施和保持。
(3）負責組織各部門制定管理目標和指標，并提交全面管理委員會。
(4）負責組織進行全面管理體系審核，并監(jiān)督糾正措施的完成。
(5）向全面管理委員會匯報全面青理體系的績效以供評審。
(6）確保在公司內提高滿足顧客要求的意識。
(7）組織協(xié)調公司內外的全面管理體系相關事宜。．安委會。
(1）協(xié)助管理層組織、推動公司的安全生產(chǎn)和勞動保護工作，宣傳和貫徹國家有關安全生產(chǎn)的方針、政策。
(2）建立、健全各級安全生產(chǎn)機構，協(xié)助部門、車間搞好安全文明生產(chǎn)。
(3）配合相關部門經(jīng)常、有計劃地對員工進行安全生產(chǎn)教育和培訓。
(4）組織日常的安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時督促和協(xié)助解決。發(fā)現(xiàn)重大隱患時，有權責令停止生產(chǎn)，并立即上報公司管理層。
(5）參與重大事故的調查處理，負責事故的登記、統(tǒng)計、分析和報告。協(xié)助有關部門采取預防措施，并督促其按時完成。
(6）組織總結和推廣安全生產(chǎn)的先進經(jīng)驗。．部門經(jīng)理和主管職責。
(l）協(xié)助制定管理目標和指標，并向員工傳達管理方針、目標和指標。（2）制定相應的管理方案井確保共有效實施。
（3）開展本部門質量要求、環(huán)境因素和職業(yè)安全衛(wèi)生風險的識別與控制。
（4）組織本部門有關質量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生的培訓，提高員工的意識。
(l）理解并執(zhí)行公司的管理方針，積極參加有關教育和培訓，以提高質量（2）環(huán)境保護和職業(yè)安全衛(wèi)生方面的意識。
（3）認真學習有關文件，了解本崗位的質量要求、環(huán)境因素和職業(yè)安全衛(wèi)生風險，按文件規(guī)定進行作業(yè)活動。
(4）報告工作中發(fā)現(xiàn)的實際或潛在的不符合．采取糾正和預防措施，主動提出工作改進的建議。
職能職責．。
1、質量保證。
質量保證主要由質星管理部負責。
〔3）確定適用的法律法規(guī)及相關方要求，建立獲取渠道并評審其符合性。
(4）推動管理方針的貫徹及管理目標、指標的達成。
（5）主導管理體系文件、記錄及有關資料的建立、健全和控制。
(6）匯總，統(tǒng)計分析客戶信息．負責客戶滿意度的測量和評價。
(8）必要時組織編制質量計劃。、進貨檢驗。
進貨檢驗主要由質量管理部負責，業(yè)務市場部和供應管理部輔助實施（1）負責生產(chǎn)材料的入庫檢驗，防止不合格品的流人：
(2）負責供應商質量管理，協(xié)助對供應商施加環(huán)境、安衛(wèi)方而的影響。
（3）負責進貨質量問題的分析、反饋、跟蹤和確認。
(4）協(xié)助國產(chǎn)化工作，負責供應商樣品的檢驗。．產(chǎn)品的檢驗和試驗。
產(chǎn)品檢驗和試驗由質址管理部、生產(chǎn)部、客戶服務部負責。
(l）編制產(chǎn)品驗收標準．進行產(chǎn)品的檢驗和試驗，保證交付產(chǎn)品的質量。
(2）對生產(chǎn)過程進行監(jiān)側，協(xié)助車間提高工序能力。
(3）對實際生產(chǎn)質量進行統(tǒng)計分析，提出改進建議。
(4）協(xié)助處理客戶投訴的質最問題，協(xié)調、監(jiān)督質量改進活動及所采取的糾正和預防措施。
．計量設備的控制。
計量設備的控制由質量管理部負責。
(l）負責計量設備的校準、維護及管理。
(2）編制計量設備的使用及安全操作規(guī)程，保證其可靠性、安全性.項目管理和工程。
項日管理和工程主要由生產(chǎn)部負責。
(l)與相關職能那門確定項日的執(zhí)行計劃。
(2）項目跟蹤、協(xié)調和控制．確保項目的執(zhí)行符合公司規(guī)定和公司要求。(3）為市場銷售提供正確的技術信息（包括技術文件和資料）。
(5）在分包情況下，向業(yè)務市場部提供合格分包方名單．并為分包方提供必要的技術支持和確認。
(6)項目總結評價。
6．生產(chǎn)計劃。
生產(chǎn)計劃由生產(chǎn)部。
生產(chǎn)車間由各生產(chǎn)部和質量管理部負責。
（l）根據(jù)生產(chǎn)計劃安排生產(chǎn)，保證產(chǎn)品質最、提高效率、降低生產(chǎn)成本。
(2）策劃產(chǎn)品生產(chǎn)過程所需的工序及順序，并編制相關工藝文件。
(3）設置質量控制點，對過程參數(shù)進行監(jiān)控，開展質量改進活動。
(4）及時反饋生產(chǎn)中的不合格品，對不合格品采取糾正預防措施。
(5）負責生產(chǎn)設備及輔助工幾的管理。
(6）協(xié)助開展質量要求、環(huán)境因素及職業(yè)安全衛(wèi)生風險的識別、評價工作，并對其加以控制。
(7）對員工進行質量、環(huán)境及職業(yè)安全衛(wèi)生方面的培訓和教育，提高員工意識。
(8）及時將安全事故報送安委會，協(xié)助調查分析、提出處理意見，執(zhí)行改進措施．．倉庫。
倉庫由各生產(chǎn)部負責。
(l）驗收生產(chǎn)材料，防止未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的原材料和物品人庫。
(2）對物料的收、存、領、發(fā)、退、搬運作業(yè)進行控制。
(3）進行年終盤點、分析和總結。
(4）做好倉庫的防火安全工作。
(5）對倉庫作業(yè)造成的環(huán)境影響按相關作業(yè)指導書加以控制。
9．客戶服務。
客戶服務由客戶服務部負責。
(i）負責系列產(chǎn)品的安裝、調試及維修。
(2）負責系列產(chǎn)品的交接，以利于銷售及財務部門的工作。(3）負責客戶投訴的處理。
(4）收集客戶對產(chǎn)品等的抱怨和服務要求，匯總分析后傳達給相關部門以利改進，協(xié)助開展客戶滿意度調查。
(5）向保修期外的客戶或新客戶提供工程改造、維修維護、零配件供應等有償服務。
(i）根據(jù)需求進行物資和服務的采購。
(2）負責采購訂單的跟蹤、收貨，辦理付款手續(xù)等。
(3）負責就采購物質的質量問題與供應商展開交涉。11．供應商管理。
供應商管理由供應管理部負責。
(l）負責調查供應商的質量、環(huán)境及安全衛(wèi)生等方面的管理績效，選擇合適的供應商．對其管理績效進行監(jiān)督、施加影響。
包裝、運輸、交付由供應管理部和業(yè)務市場部負責。
(1）負責產(chǎn)品的包裝及運輸，確保產(chǎn)品按合同要求交付給用戶。
(2）控制包裝、運愉過程，減少對產(chǎn)品質最、環(huán)境和人身安全的負面影響。
（3）負責對包裝、運輸供應商的質量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生方面的管理績效施加影響。
(4）負責裝卸、運愉設備和工具的使用、維護和保養(yǎng)13．標準化。
標準化山技術開發(fā)部負責。
(l）收集國內外標準化信息資料，確保公司產(chǎn)品符合該家有關法律法規(guī)及行業(yè)要求。
(2）組織制定、修訂企業(yè)標準，建立并維持企業(yè)標準體系。
(3）參與技術改造和技術引進的標準化工作，提出標準化要求，負責標準化審查。，培訓。
培訓由人力資源部負責。
(l）組織制定公司年度培訓計劃。
信息系統(tǒng)由信息系統(tǒng)部負責。
(i）負責汁算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的安裝、維護和管理，確保所有數(shù)據(jù)的完整性、安全性及準確性：(2）對網(wǎng)絡用戶進行技術支持和咨詢答疑，并開展必要的培訓。
(3）根據(jù)不同用戶的要求，進行應用軟件的開發(fā)。．財務。
財務由財務部負責。
(l）進行財務管理，并促進全面管理體系績效的提高(2）為全面管理體系提供財力資源。
(3）確定質量費用科目；
(4）收集、統(tǒng)計、核算和分析質量成本數(shù)據(jù)，定期提交質量成本的報告；
(6）組織落實、監(jiān)督、考核質量成本計劃；
(7）對有爭議的質量成本責任作出仲裁。．財務部。
(1）提供與質景成本相關的原始憑證、數(shù)據(jù)；
(2）審核質量成本報告并進行質量成本經(jīng)濟分析：．生產(chǎn)部。
(2）對質量成本報告分析的有關質量問題，從工藝、技術角度，提出改進措施并實施；
(3）開展必要的培訓，提高基層人員質量意識。4．客戶服務部。
(l）負責本部門的質量成本管理，提供外部損失成本數(shù)據(jù)；
（3）配合執(zhí)行相應的質量成本控制、考核措施。
質量成本核算的總分類帳和明細分類帳的設置：
公司質量原始憑證及傳遞設計：返工單。
廢品報告單。
退換貨報告單。
返工單傳遞程序。
廢品報告單傳遞程序。
退貨報告單傳遞程序。
(3）依據(jù)公司財務會計明細科目對應設置表，調整公司財務會計明細科目；
(6）進行最終匯總。
質量成本分析質量成本報告質量成本預測質量成本計劃質量成本控制。
質量管理體系工作規(guī)劃篇十
認證依據(jù)：通過對1號食堂的服務情況，飯菜種類以及質量，同學反映，價格合理性等數(shù)據(jù)的調查與分析，判斷1號食堂是否符合質量管理認證。
審核范圍：南匯大學城1號食堂。
該單位的質量方針和質量目標：
1號食堂為大學城規(guī)模較大的食堂，為南匯大學城學生以及老師員工提供飲食服務。就其服務宗旨來說，是為了更好的服務學生，讓學生的飲食條件更為優(yōu)良，飲食質量更為優(yōu)秀，飲食選擇更為廣博。為了達到這一宗旨，1號食堂必須保證飯菜質量，翻新飯菜種類，保持飯菜價格，提供優(yōu)質服務。
審核員在南匯大學城持續(xù)兩年的觀察中，證明1號食堂的全體員工服務質量優(yōu)秀，飯菜的種類不斷翻新，飯菜的質量尚可。根據(jù)對同學的隨機抽樣調查，有50%的學生基本在食堂解決飲食問題，30%的同學仍然以食堂作為重要的飲食地點，5%的學生選擇不在食堂飲食，15%的學生選擇其他。在質量的持續(xù)性上，審核員調查統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，1號食堂在常規(guī)菜種30余種之外，早餐，點心，特色飲食的種類達到50多種，并且保持積極向上的態(tài)勢。由此可見，1號食堂的質量方針基本上符合要求，得到了全體學生的初步認可，與組織的總之相適應，對滿足要求和持續(xù)性質量管理也做的不錯。
食堂的飯菜質量是重點中的重點，也作為了審核員對質量目標評價的中心點。根據(jù)隨即抽樣調查顯示，60%的學生覺得飯菜口味尚可，但仍然有很大的改進空間。15%的學生認為飯菜的質量不行，選擇食堂是因為就餐距離較近，20%的學生覺得飯菜口味不錯，5%的學生覺得飯菜口味十分好。
由此可見，食堂的飯菜保證了其種類，質量，服務態(tài)度，但是對飯菜的味道上做的不是很足，其質量目標的達成仍然有很大的上升空間。質量目標的評估不合格。
1藝術側墻上，掛上各種高雅的壁畫警句或名言；食堂大廳，用各種燈光交相輝映；“窗明幾靜盼諸君珍惜；一塵不染望足下留情”
3安全安全是食堂永不松懈的工作。要做到人們都意識到“來食堂就餐就是珍惜生命”。4勤儉勤儉節(jié)約是我國傳統(tǒng)美德。不奢侈，不浪費，應該是大學食堂員工的一種習慣。設上食堂采購價格的公告板，既讓學生明明白白消費，又讓每一位消費者知道，我們的飯菜來之不易?；哟髮W生們有著良好的素質基礎，只要加以引導，他們身上的優(yōu)良品質就充分的體現(xiàn)出來。會自發(fā)地加入到食堂秩序的管理中來，同時，食堂也應該想辦法與學生進行交流和溝通，免費為大學生提供球賽的播放，舉辦猜謎送咖啡活動等等。
相信在這種獨特的食堂文化影響下，食堂少了浪費，少了擁擠，多了和諧，多了溫馨，多了寬容。
質量管理體系工作規(guī)劃篇十一
質量是什么？質量是一個企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務失去了質量，那么這個企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質量，敗也質量，質量關乎企業(yè)的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識。但是，如何改善我們公司的產(chǎn)品質量，如何提升我們公司的質量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質量意識，卻是我們公司所面臨的一個問題。
近日，公司對中層干部組織了一系列質量管理體系培訓，我們特鋼分公司的年輕小伙有幸參加了這些課程，當然也包括我自己。培訓完后，公司還舉行了閉卷考試，由何總親自監(jiān)考，據(jù)了解，我們特鋼分公司在這次考試中囊括了前兩名，而且整體取得了不錯的成績，當然，分數(shù)并不能代表什么，歷史終究成為過去，但至少可以證明一點，那就是我們特鋼分公司的.年輕人都在認真學習，不斷追求知識，以求能趕上公司快速發(fā)展的腳步，在思想上與時俱進。在整個學習期間，我被大伙的這種學習熱情所感染，除了在課堂上學習以外，大家甚至在業(yè)余時間也都聚集在一起學習質量管理體系，通過大家互相間的討論及課堂上老師深入淺出的講解，我對質量管理體系有了新的認識和新的了解。
一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求；
二是不斷對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，獲得創(chuàng)新。
有人說質量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來了阻力，認為它只是做做表面功夫，沒有任何的實際用處，無論公司組織的學習也好，還是培訓也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質量體系認證，這很顯然違背了質量管理體系的思想，質量管理體系標準的建立，并不是為了統(tǒng)一文件。在標準引言中，有個總則，是這樣描述的：采用質量管理體系應該是組織的一項戰(zhàn)略性決策，組織的質量管理體系的設計和實施受各種需求、具體的目標、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結構的影響，統(tǒng)一質量管理體系的結構或文件不是本標準的目的。
很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質量管理體系的原意。我們必須對它有一個真正的認識和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領司不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，創(chuàng)新也就失去了動力。在以前，對各個體系，我也是懵懵懂懂，一知半解。比方說特鋼分公司的雙體系（環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系）由我負責，剛開始接手這項工作時，我沒有過多去思考它，只是跟著我們車間的彭蜀同志學習，她是負責鑄造車間雙體系的，記得有一次我問她為什么要做這些文件或會議記錄，她說這是體系所要求的。從字里行間，我們似乎不能發(fā)覺其中的問題，可仔細一想，會讓我們大吃一驚，那就是我們的思維方式出現(xiàn)了問題，或者說我們已經(jīng)違背了質量管理體系標準的初衷：，我們做這些文件記錄難道僅僅只是為了迎合體系的要求嗎？很顯然，思路是錯誤的。
質量管理體系工作規(guī)劃篇十二
在社會大環(huán)境影響下，形式主義的現(xiàn)象越來越嚴重。在具體的工程環(huán)節(jié)，一定要避免形式主義，因為每一項工程都關系著千千萬萬的生命，做好質量管理體系才是其最基本的宗旨。形式主義主要表現(xiàn)為在實際的在具體的實施環(huán)節(jié)不切合實際，缺乏具體的指導。造成這種現(xiàn)象的主要原因就是沒有完善的質量管理體系，或者對于質量管理體系的具體規(guī)則的理解還不充分，對于體系整體的規(guī)劃沒有全局把握，而是僅僅在每個單獨的項目層面上進行解讀。這樣不能夠將全局與具體的細節(jié)相結合起來，就不能真正的理解整個質量管理體系的意義，最后，具體實施起來就很容易走形式主義的路子。只有將所有的項目融會貫通，才能使質量管理體系發(fā)揮最大效率。
其次，具體執(zhí)行質量管理體系的工作人員沒有真正理解上級傳達的質量管理精神，對其中的具體規(guī)定模棱兩可。在上級下達的指令中，只知道一味地執(zhí)行，而沒有真正的探究其真正的意義所在。真正要做好質量管理體系，不僅要有完備的質量管理體系的理論知識，還需要上級和執(zhí)行任務的工作人員都有責任心，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時改正問題。很多時候，執(zhí)行指令的工作人員都知其然不知其所以然，不能透徹的理解其精神。
2.質量管理體系理論脫離實際
具體問題具體對待。每個企業(yè)，每個項目，每個工程的具體情況都不盡相同。而且，隨著科技的發(fā)展，每個工程所引進先進技術時都會遇到各種各樣的問題，此時管理體系的具體項目應該依照問題有所改變，不能圖方便而默守陳規(guī)，抱著陳舊的理論。首先在建立質量管理體系的初期，要對整個工程的特點進行系統(tǒng)的總結和分析，建立適用于具體項目的一套完整質量管理體系。并且很多時候對質量管理體系的執(zhí)行只停留在書面上，而沒有做到融會貫通。具體表現(xiàn)在，很多企業(yè)對新的管理體系生搬硬套，不結合自身實際，最終導致舊的體系已經(jīng)不再適用，新的方法和體系又不知道如何合理適用。個別部門沒有認真研究，理解質量管理體系的標準，導致新的方法和政策沒有有效實施。
3.對質量管理體系的理論學習不夠徹底
在質量管理體系的創(chuàng)建和具體的傳達，實施的過程中，很多企業(yè)和上級并沒有將質量管理體系的精神傳達到位，只是蜻蜓點水式的完成建立質量管理體系和實施體系要求的任務，對運行過程中的問題的分析不夠徹底。很多時候，具體的理論文書的制定只是為了完成任務，并沒有認真考慮到文件里具體理論的適用性以及操作性。沒有經(jīng)過多方面深思熟慮的考察，文件的內容的可行性差，在具體的實施環(huán)節(jié)中就會漏洞百出，難以繼續(xù)實施下去。
1.在體系的建立初期多方考量
質量管理體系的建立就是質量管理體系實施環(huán)節(jié)的基礎，是質量管理的根本依據(jù)，因此質量管理體系的建立就應該本著對工程負責，保證工程的安全原則，多方考量，最終形成一套比較完備，可行性強的質量管理體系。對于質量管理體系建立的多方面考量要做到以下幾點。首先，要真正的把握體系內部的各要素之間的聯(lián)系，要拋開表面現(xiàn)象，挖掘體系真正的本質。并且，盡可能的將分析具體到每個項目，以及項目的各個細節(jié)，真正做到細節(jié)層面的具體問題具體分析。其次，在體系建立完善之后，必須對體系進行分析，找到體系的不足之處，不斷進行完善。只有對體系加以認真的分析，才能讓體系的各個要素之間有機結合起來，成為一個完整的，功能性強的系統(tǒng)。上級層面的帶頭工作要做好，在質量管理體系的標準中，領導的作用是八項質量管理原則之一，領導在體系的建立和組織實施的過程中起著重要的作用。領導要充分發(fā)揮好自己的組織作用和協(xié)調作用，保證每個部門能夠各司其職，充分發(fā)揮自身的價值。并且領導的協(xié)調作用還有保證協(xié)調好體系運行過程中的各個要素之間的內在關系。領導作為決策者，要有犀利的眼光，隨時關注著質量管理體系實施過程中的一切動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的不足之處，及時查缺補漏，盡早完善系統(tǒng)。
2.樹立可持續(xù)發(fā)展思想保證質量管理體系持續(xù)改進
要保證質量管理體系的持續(xù)改進，就要在質量管理實施過程中擺正心態(tài)，端正態(tài)度，將質量管理體系的建設和質量保證作為長久的責任來承擔，這是讓質量管理體系持續(xù)發(fā)展的關鍵。在此過程中，我們應該關注在貫徹質量管理時激發(fā)出的凝聚力和創(chuàng)造力，通過創(chuàng)造力在保證工程安全的基礎上不斷改進，不斷革新，讓企業(yè)有源源不斷的新生力;通過凝聚力讓企業(yè)員工團結一致，合作雙贏。企業(yè)需要的是要在實際工作中實實在在的提高安全系數(shù)，提高產(chǎn)品質量。因此，質量管理體系的保證不僅僅是一份形式主義的文件，也不是形式上的獎勵，更是一份責任心。企業(yè)的領導應該努力消化學習質量管理標準的先進思想。領導應該做到積極調動員工的積極性，在體系的策劃方面，領導小組的審核，最終決策的執(zhí)行都要做到旨在推動質量管理體系的有效實施。
3.加強對員工的培訓和教育
提高員工的素質是每一個企業(yè)進步的動力源泉，企業(yè)應該在員工的培訓方面多進行投資，提升員工的能力和素質也是企業(yè)發(fā)展的基礎之一。尤其是新的標準方法出現(xiàn)時，必須對員工進行培訓，讓員工能學習質量管理標準的科學的管理方法和思想。要體現(xiàn)出全員參與，全員控制的思想，對體制全面理解，增強全員的意識，讓全員對體系有更深刻的認識。自覺地把質量管理體系的精神帶到工作中，將精神內化為自己的責任。要不斷強化對員工的培訓和教育，做到人人能掌握體系文件的要求。高素質，高質量的企業(yè)員工是一個企業(yè)能夠保證質量管理的資源保障。質量管理體系本身是一個自我完善，自我提高，邏輯嚴密的企業(yè)質量管理模式，在具體實施中的要求也很高，需要所有員工都盡職盡責，整個管理不漏項，事事有人管。因此，培訓就是在為高質量的質量管理體系做準備，培養(yǎng)員工的自覺意識，需要的`是真正的結果，而不是虎頭蛇尾，或者只在意形式的講課。因此，培訓的層次，深度和持續(xù)性一定要做到位，培養(yǎng)員工質量意識。在培訓的時間上不僅可以采用定期集中培訓，還可以分班組培訓，使培訓方式更加靈活。在培訓內容上可以是標準的學習，也可以是對體系文件的分項目降解傳授，培訓的師資選擇上可以是外請的教師，也可以是企業(yè)的內部人員。培訓是整個體系內部的基礎，也是整個體系持續(xù)發(fā)展的切入點。因此，對員工的培訓要做到長期性，整體性和連貫性。
4.強化質量管理方面的考核力度
在監(jiān)督的考核方面不僅僅是表面上的對理論的考核與監(jiān)督，更重要的是要制定一套完善的，比較有強制性的管理措施，這也是體系建立的要求，必須將其納入考核體系之中。對考核體系盡量細化，能關注到質量管理的方方面面的問題。在制定考核標準時，應當按照質量管理體系劃分的項目和責任組來進行細化，盡量做到考核標準有依據(jù)，獎罰適度，這些原則有助于進行有效的監(jiān)督工作。在體系內進行獎罰評價，總是受到面子，義氣等影響，讓監(jiān)督結果沒有更好的落實，使監(jiān)督工作成為一句空話，讓整個管理體系就如浮萍浮水，難以真正立足。監(jiān)督考核工作還應該本著公平、公正、公開的原則，讓考核工作切實成為評價質量管理是否有效地客觀評價標準，而不是一句空話。每次的考核結果都是質量管理體系實施的方向，決定著下一次考核的起點，考核結果的落實情況有重要的承上啟下的作用。可以說，強化監(jiān)督的考核力度，是整個系統(tǒng)得以順利運行的基礎。由于企業(yè)要立足，很多產(chǎn)品都會不斷更新，新的技術都需要更高的質量安全環(huán)境，迫使企業(yè)的不斷完善和加強自身的質量管理體系。質量管理系統(tǒng)和強制的安全監(jiān)督系統(tǒng)內，保持自己的競爭力。一個真正好的監(jiān)督體系要做到通過自己的指引作用，培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力，從而激發(fā)員工的創(chuàng)新意識。
質量管理體系的持續(xù)發(fā)展是工程的質量保證的基礎，也是企業(yè)發(fā)展的重要保障。隨著目前的科技的快速發(fā)展，每個企業(yè)只能不斷緊跟時代的腳步，不斷完善自己的質量管理體系。積極發(fā)展質量管理體系的不足之處，并通過建立體系是多角度思考，樹立可持續(xù)發(fā)展思想保證質量管理體系持續(xù)改進，加強對員工的培訓和教育等措施不斷完善加強對員工的培訓和教育。
質量管理體系工作規(guī)劃篇十三
質量管理制度
一、目的：監(jiān)理質量管理體系文件的管理制度，規(guī)范企業(yè)質量管理體系文件的管理。
二、依據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》等有關法律、法規(guī)。
三、適用范圍：適用于企業(yè)質量管理體系文件的管理制度。
四、責任.企業(yè)負責人及藥品購進部門、倉儲部門、銷售部門和質量管理部門等對本制度的實施責任。
五、工作內容.質量管理體系文件的分類
1、質量管理體系文件包括標準文件和記錄文件
2、標準文件是用以規(guī)定質量管理工作的原則，闡述質量管理體系的構成，明確有關組織部門和人員的質量職責。
3、記錄性文件是用以表明本企業(yè)質量管理體系運行情況和證實其有效性的文件。
六、質量體系文件的管理
1、企業(yè)應制定《質量管理文件管理程序》，對標準的起草、審核、批準、印制、分發(fā)、執(zhí)行、復審、修訂、廢除與收回存檔等進行控制性管理。
2、企業(yè)應制定《質量記錄管理制度》對記錄的規(guī)定、批準、印制、填寫、保存和銷毀進行控制性管理。
3、文件的使用部門負責文件的起草、執(zhí)行
4、企業(yè)質量負責人文件的批準、執(zhí)行和廢除等工作
5、文件的制定必須符合國家頒布的各種法律、法規(guī)和行政規(guī)章，文件應有編號，格式規(guī)范。
部門及崗位職責
質量管理體系工作規(guī)劃篇十四
為了適應工業(yè)及民用自動控制系列產(chǎn)品質量管理的新形勢，滿足質量管理體系要求，結合公司實際編制了該質量手冊。
本質量手冊闡明了工廠的質量方針和目標，描述了工廠質量管理體系，適用于進行內部質量管理，向顧客和第三方提供證實，是確保工廠質量管理體系有效運行的法規(guī)性文件。
1.2發(fā)放。
a)質量手冊發(fā)放至各位領導、生產(chǎn)單位、職能部門和從事質量管理工作的相關人員。b)按照合同法規(guī)制定的向外部提供的質量手冊，加蓋印章進行識別，注明分發(fā)號進行登記。
1.3更改。
a)質量手冊需要更改時，質量管理人員填寫更改單，報廠長批準后，再進行相關內容的更改。
b)更改可以采用局部劃改換字、換頁和換版等方式。局部劃改時在更改處做更改標記，并做更改記錄；更改文字較多時，可以采用換頁方式，并做更改記錄；發(fā)生重大變化換版時，要在手冊封面注明版次。
2.質量方針和質量目標。
一次成功，追求卓越品質。
持續(xù)改進，超越顧客期望。
以質量管理八項原則為基礎，堅持“一次成功，追求卓越品質；持續(xù)改進，超越顧客期望”的指導思想，持續(xù)改進質量管理體系，確保產(chǎn)品質量滿足要求。通過質量管理體系的有效實施，滿足顧客需求，超越顧客期望，達到公司的整體業(yè)績和社會效益不斷提高的目的。
產(chǎn)品合格率100%，顧客滿意度100%。
以質量方針為宗旨，通過持續(xù)改進，使產(chǎn)品質量不斷改進。提高產(chǎn)品的合格率和顧客滿意度，追求卓越，達到零缺陷的管理模式。
質量管理體系工作規(guī)劃篇十五
iso 14001：
1996環(huán)境管理體系——規(guī)范及使用指南
引
言
現(xiàn)在，一切類型的組織都越來越重視依照環(huán)境方針和目標控制其活動、產(chǎn)品或服務對環(huán)境的影響，以實現(xiàn)并證實其良好的環(huán)境績效。這是由于有關的立法更趨嚴格，促進環(huán)境保護的經(jīng)濟政策和其他措施陸續(xù)出臺，相關方對環(huán)境問題包括可持續(xù)發(fā)展的關注也在普遍增長。
許多組織已經(jīng)推行了環(huán)境“評審”或“審核”，以評定自身的環(huán)境績效。但僅靠這種“評審”和“審核”本身，可能還不足以確保一個組織的環(huán)境績效不僅現(xiàn)在滿足，將來也一直能滿足其法律與方針要求。要使評審或審核行之有效，須在一個結構化的管理體系內予以實施，并將其納入全部管理活動。
國際環(huán)境管理標準旨在為組織規(guī)定有效的環(huán)境管理體系要素，它們可與其他管理要求相結合，幫助組織實現(xiàn)環(huán)境與經(jīng)濟目標。如同其他國際標準一樣，這些標準不是用來設置非關稅貿易壁壘，也不增加或改變一個組織的法律責任。
多要求是可以同時考慮或隨時重復考慮的。
本規(guī)范是對一個組織的環(huán)境管理體系進行認證、注冊和自我聲明的要求，它和用來為組織實施或改進環(huán)境管理體系提供一般性幫助的非認證性指南有重要差別。環(huán)境管理包容了幾乎所有問題，其中有些還具有戰(zhàn)略與競爭意義。一個組織可以通過展示對本標準的成功實施，使相關方確信它已建立了妥善的環(huán)境管理體系。
關于環(huán)境管理支持技術指南見其他標準。
本標準僅包含那些用于認證、注冊和自我聲明目的，可以進行客觀審核的要求。需要得到對環(huán)境管理體系中諸多問題更加全面指導的組織，可參閱 iso 14004（環(huán)境管理體系一原則、體系和支持技術通用指南）。
應當說明的是，本標準除了要求在方針中對遵循有關法律、法規(guī)和進行持續(xù)改進作出承諾外，未提出對環(huán)境績效的絕對要求，因而兩個從事類似活動但具有不同環(huán)境績效的組織，可能都是遵守本標準要求的。
系統(tǒng)地采用和實施一系列管理手段，有助于得到對所有相關方都是最優(yōu)的結果。然而，實施本標準，僅就其本身而言，并不能保證取得最優(yōu)的環(huán)境結果。為了實現(xiàn)環(huán)境目標，環(huán)境管理體系應能促進組織在經(jīng)濟條件許可的情況下，根據(jù)需要考慮采用實用技術。同時充分考慮到采用該技術的成本效益。
這方面的要素納入管理體系。
本標準與 iso 9000系列質量體系標準遵循共同的管理體系原則，組織可選取一個與 iso9000系列相符的現(xiàn)行管理體系，作為其環(huán)境管理體系的基礎。但應當看到，管理體系各要素的應用會因不同目的和不同相關方而異。質量管理體系針對的是顧客需要，而環(huán)境管理體系則服務于眾多相關方和社會對環(huán)境保護不斷發(fā)展的需要。本標準中規(guī)定的管理體系要求，不必撇開現(xiàn)行的管理體系要素而單獨確定。在一些情況下，可對現(xiàn)行管理體系要素加以修改，使之適合本標準的要求。
環(huán)境管理體系一規(guī)范及使用指南 1．范圍
本標準規(guī)定了對環(huán)境管理體系的要求，使一個組織能夠根據(jù)法律要求和重大環(huán)境影響信息，制定環(huán)境方針與目標。它適用于那些可為組織所控制，以及可能希望組織對其施加影響的環(huán)境因素。但它本身并未提出具體的環(huán)境績效水準。
d．尋求外部組織對其環(huán)境管理體系的認證、注冊； e．對符合本標準的情況進行自我鑒定和自我聲明。
本標準中所有的要求都準備納入任何一個環(huán)境管理體系。其適用程度取決于組織的環(huán)境方針、活動性質、運行條件等因素。本標準還在附錄a中對本規(guī)范的使用提供了提示性指南。
對于本標準的任何應用，都應明確界定其范圍。
目前尚無引用標準。3．定義
下列定義適用于本標準： 3．l 持續(xù)改進
強化環(huán)境管理體系的過程，目的是根據(jù)組織的環(huán)境方針，改進整體環(huán)境績效。
注：該過程不必同時發(fā)生于活動的所有方面。3．2 環(huán)境
組織運行的外部存在，包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動物、人，以及它們之間的相互關系。
注：在這一意義上，外部存在從組織內延伸到全球系統(tǒng)。3．3 環(huán)境因素
全部管理體系的一個組成部分，包括為制定、實施、實現(xiàn)、評審和保持環(huán)境方針所需的組織機構、規(guī)劃活動、職責、慣例、程序、過程和資源。
3．6 環(huán)境管理體系審核
文件的驗證過程，包括將這一過程的結果呈報管理者。3．7 環(huán)境目標
關注組織的環(huán)境績效或受其環(huán)境績效影響的個人或團體。3．12 組織
具有自身職能和行政管理的公司、集團公司、商行、企業(yè)、政府機構或事業(yè)單位，或是上述單位的部分或結合體，無論其是否法人團體、公營或私營。
采用防止、減少或控制污染的各種過程、慣例、材料或產(chǎn)品，可包括再循環(huán)、處理、過程更改、控制機制、資源的有效利用和材料替代等。
注：污染預防的潛在利益包括減少有害的環(huán)境影響、提高效益和降低成本。
4．環(huán)境管理體系要求 4．l 總要求
最高管理者應制定本組織的環(huán)境方針并確保它：
c．包括對遵守有關環(huán)境法律、法規(guī)和組織應遵守的其它要求的承諾；
d．提供建立和評審環(huán)境目標和指標的框架；
組織應針對其內部每一有關職能和層次，建立并保持環(huán)境目標和指標并形成文件。
組織在建立與評審環(huán)境目標時，應考慮法律與其他要求，它自身的重要環(huán)境因素、可選技術方案、財務、運行和經(jīng)營要求，以及各相關方的觀點。
目標和指標應符合環(huán)境方針，并包括對預防污染的承諾。4．3．4 環(huán)境管理方案
組織應制定并保持旨在實現(xiàn)環(huán)境目標和指標的環(huán)境管理方案，其中應包括：
a．規(guī)定組織的每一有關職能和層次實現(xiàn)環(huán)境目標和指標的職責。b．實現(xiàn)目標和指標的方法和時間表。
4．4．l 機構和職責
為便于有效的環(huán)境管理，應當對作用、職責和權限作出明確規(guī)定，形成文件，并予以傳達。
管理者應為實施與控制環(huán)境管理體系提供必要的資源，包括人力資源和專項技能、技術以及財力資源。
組織應確定培訓的需求。應要求其工作可能對環(huán)境產(chǎn)生重大影響的所有人員都經(jīng)過相應的培訓。
應建立并保持一套程序，使處于每一有關職能與層次的人員都意識到：
c．他們在執(zhí)行環(huán)境方針與程序，實現(xiàn)環(huán)境管理體系要求，包括應急準備與響應要求方面的作用與職責； d．偏離規(guī)定的運行程序的潛在后果。
從事可能產(chǎn)生重大環(huán)境影響的工作人員應具備適當?shù)慕逃?、培?BR> 和（或）工作經(jīng)驗，勝任他所擔負的工作。4．4．3 信息交流
組織應建立并保持一套程序，用于有關其環(huán)境因素和環(huán)境管理體系的：
a．組織內各層次和職能間的內部信息交流； b．外部相關方信息的接收、成文和答復。
組織應考慮對涉及重要環(huán)境因素的外部信息的處理。并記錄其決定。
4．4．4 環(huán)境管理體系文件編制
組織應建立并保持一套程序，管理本標準所要求的所有文件，從而確保：
a．文件能夠定位；
b．對文件進行定期評審，必要時予以修訂并由受權人員確認其適宜性；
c．凡對環(huán)境管理體系的有效運行具有關鍵作用的崗位，都能得到有關文件的現(xiàn)行版本；
d．及時將失效文件從所有發(fā)放和使用場所撤回，或采取其他措施防止誤用；
e．由于法律和（或）保留信息的需要而保存的失效文件，予以適當標識。
組織應根據(jù)其方針、目標和指標，確定與所認定的重要環(huán)境因素有關的運行與活動。應對這些活動（包括維護工作）按以下要求加以規(guī)劃，確保它們在程序規(guī)定的條件下進行：
組織應建立并保持程序，以確定潛在的事故或緊急情況，做出響應，并預防或減少可能伴隨的環(huán)境影響。
必要時，特別是在事故或緊急情況發(fā)生后，組織應對應急準備和響應的程序予以評審和修訂。
可行時，組織還應定期檢驗上述程序。4．5 檢查和糾正措施 4．5．l 監(jiān)測
組織應建立并保持成文的程序，對可能具有重大環(huán)境影響的運行與活動的關鍵特性進行例行監(jiān)測。其中應包括對環(huán)境績效、有關的運行控制、對組織環(huán)境目標和指標符合情況的跟蹤信息記錄。監(jiān)測設備應予校準并妥善維護，并根據(jù)組織的程序保存校準與維護記錄。
組織應建立并保持程序，以定期評價對有關環(huán)境法律、法規(guī)的遵循情況。
4．5．2 違章、糾正與預防措施
組織應建立并保持程序，用來規(guī)定有關的職責和權限，對違章進行處理與調查，采取措施減少由此產(chǎn)生的影響，采取糾正與預防措施并予完成。
任何旨在消除實際和潛在違章原因的糾正或預防措施，應與問題的嚴重性和伴隨的環(huán)境影響相適應。
組織應建立并保持程序，用來標識、保存與處置環(huán)境記錄。環(huán)境記錄中應包括培訓記錄和審核與評審結果。
環(huán)境記錄應字跡清楚，標識明確，并可追溯相關的活動、產(chǎn)品或服務。保存和管理的環(huán)境記錄應便于查閱，避免損壞、變質或遺失。應規(guī)定其保存期限并予記錄。
組織應保存記錄，在對其體系及自身適宜時，用來證明符合本標
準的要求。
4．5．4 環(huán)境管理體系審核
組織應制定并保持定期開展環(huán)境管理體系審核的方案與程序，目的是：
a．判定環(huán)境管理體系：
l）是否符合環(huán)境管理工作的計劃安排和本標準的要求； 2）是否得到了正確的實施和保持。b．向管理者報送審核結果。
組織的最高管理者應定期對環(huán)境管理體系進行評審，以確保體系的持續(xù)適用性、充分性和有效性。管理評審過程應確保收集到必要的信息，供管理者進行評價。評審工作應形成文件。
管理評審應根據(jù)環(huán)境管理體系審核的結果、不斷變化的客觀環(huán)境和對持續(xù)改進的承諾，指出可能需要修改的方針、目標以及環(huán)境管理體系的其他要素。
附錄a規(guī)范使用指南（提示性附錄）
實施“規(guī)范”所規(guī)定的環(huán)境管理體系旨在改進環(huán)境績效。“規(guī)范”立足于這樣一個基本概念，即組織將定期評審與評價其環(huán)境管理體系，以尋求對它進行改進的可能性并予以實施。而對環(huán)境管理體系的改進，是為了進一步改進環(huán)境績效。
環(huán)境管理體系為實現(xiàn)持續(xù)改進提供了結構化的運行機制，改進的程序和范圍取決于組織的經(jīng)濟狀況和其他條件。盡管可以期望通過采用系統(tǒng)化的方法使環(huán)境績效有所改進，但應當認識到，環(huán)境管理體系只是一件工具，其作用是幫助組織實現(xiàn)和系統(tǒng)地控制自己設定的環(huán)境績效水準。環(huán)境管理體系的建立與運行，本身并不能必然地導致有害環(huán)境影響立即降低。
以采納組織內其他部分業(yè)已建立的方針和程序，用來滿足本標準的要求，只要它們適用于行將采用本標準的這些特定部門或活動。環(huán)境管理體系的詳盡與復雜程序，文件化的程序，以及所投入的資源，都取決于組織的規(guī)模及其所從事活動的性質，對于中小型企業(yè)尤其如此。把環(huán)境事務納入全部管理體系，將有助于環(huán)境管理體系的有效實施，同時有助于提高效能，明確責任。
本標準規(guī)定的管理體系要求，是基于一個由“計劃、實施、檢查、評審”構成的動態(tài)循環(huán)過程。該體系應使組織能夠：
a．制定適合該組織的環(huán)境方針；
d．確定優(yōu)先事項，建立適當?shù)沫h(huán)境目標和指標；
e．建立組織機構，制定方案，以實施環(huán)境方針，實現(xiàn)環(huán)境目標和指標；
循有關法規(guī)和保證持續(xù)改進的承諾。環(huán)境方針是組織建立目標和指標的基礎。方針應當意義明確，使內、外相關方都易于理解。應當對方針進行定期評審與修訂，以反映不斷變化的條件和信息。方針的應用范圍應當是可以明確界定的。
組織的最高管理者應當規(guī)定其環(huán)境方針并形成文件。如果它從屬于一個更大的組織，其環(huán)境方針還應符合后者的方針，并得到后者的認可。
4．3．l小節(jié)提供了一個過程，組織可據(jù)此確定其環(huán)境管理體系中應作為優(yōu)先事項考慮的重要環(huán)境因素。這一過程應考慮到分析工作的費用和時間，以及可靠數(shù)據(jù)的可得性?？梢岳贸鲇诜ㄒ?guī)或其他目的所取得的現(xiàn)有信息。組織還可以考慮到他們對所關心的環(huán)境因素的實際控制程序。組織應當考慮其現(xiàn)行的，以及與此有關的過去的活動、產(chǎn)品和（或）服務所伴隨的投入和產(chǎn)出，以確定自身的環(huán)境因素。如果一個組織尚未建立環(huán)境管理體系，首先應當通過評審的方式來確定自己的環(huán)境狀況。其目的是要考慮組織的全部環(huán)境因素，以此為基礎建立環(huán)境管理體系。
b．重要環(huán)境因素的確定；
c．對所有現(xiàn)行環(huán)境管理活動與程序的審查； d．對以往事件調查的反饋意見的評價。
在所有情況下，都應當考慮到組織內運行正常和運行異常，以及可能發(fā)生的緊急情況。
評審的適宜做法可包括使用調查表、面談、直接監(jiān)察和測量，利用以往審核或其他評審的結果等，應視活動性質而定。
e．原材料與自然資源的使用； f．當?shù)仄渌h(huán)境問題和社區(qū)問題。
這一過程中應考慮到正常運行條件、關閉與啟動時的條件，以及可合理預見的情況或緊急狀態(tài)下可能產(chǎn)生的、現(xiàn)實的重大環(huán)境影響。
這一過程是要確定活動、產(chǎn)品或服務的重大環(huán)境影響，不要求作具體的生命周期評價。組織無須對它的每一種產(chǎn)品、部件和原材料投入都作出評價。他們可以選擇幾類活動、產(chǎn)品或服務，確定最可能具有重大環(huán)境影響的因素。
織則能明顯地改變環(huán)境因素，如通過改換某種投料等。考慮到組織對使用和處置其產(chǎn)品的控制作用有限，在可行時，他們應考慮適當?shù)馁A運與處置機制等。
但這一規(guī)定不意味著改變或增加組織的法律責任。a3．2 法律與其他要求
凡屬可行，目標均應具體，指標均應可測量，必要時還應考慮預防措施。
對技術的選擇，組織可根據(jù)其經(jīng)濟活力、成本效益提否適用，考慮采用實用技術。
這里提到組織的財務要求，不意味著組織必須采取環(huán)境成本核算。a3．4 環(huán)境管理方案
制定與執(zhí)行一個或多個方案是成功實施環(huán)境管理體系的關鍵要素。方案中應說明如何實現(xiàn)組織的環(huán)境目標和指標，包括時間進度和負責實施環(huán)境方針的人員。方案可予細化，具體到組織運行的基本要素。方案中應包括對新活動的環(huán)境評審。
在適當和可行時，方案中還可包括對規(guī)劃、設計、生產(chǎn)、營銷和處置各個階段的考慮。
環(huán)境管理體系的成功實施需要組織內全體員工的承諾。因此，不能認為環(huán)境職資僅限于環(huán)境職能部門，組織內的其他部門，如運行管理部門、人事部門等，都有這方面的責任。
這一承諾應從最高管理者，他（們）應制定組織的環(huán)境方針并確保環(huán)境管理體系的實施。作為上述承諾的一部分，應指定專門的管理代表，規(guī)定他（們）實施環(huán)境管理體系的職責和權限。大型或復雜的組織，可以有不止一個管理代表。中、小型企業(yè)可由一個人承擔這些職責。最高管理者還應蔣實適當?shù)馁Y源，確保環(huán)境管理體系的實施與保持。另一重要事項是妥善規(guī)定環(huán)境管理體系的關鍵職責，并傳達到有關人員。
a4．2 培訓、意識和能力
組織應建立并保持確定培訓需求的程序。同時，它還應要求代表它工作的承包方證實其員工已接受了必要的培訓。
4．4．5節(jié)旨在確保組織建立與維護的文件能夠充分適應實施環(huán)境管理體系的需要。但組織應把主要注意力放在環(huán)境管理體系的有效實施和自己的環(huán)境績效上，而不應過分追求一個繁瑣的文件管理系統(tǒng)。
a4．6 運行控制
將來修訂時可能會增添這方面的內容。
a4．7 應急準備和響應
將來修訂時可能會增添這方面的內容。
a5 檢查與糾正措施 a5．1 監(jiān)測
將來修訂時可能會增添這方面的內容。a5．2 違章、糾正和預防措施
組織在制定與維護用于調查與糾正違章的程序時，應使之包含下列基本內容：
a．確定引起違章的原因； b．確定并實行必要的糾正措施；
c．實施或修改必要的控制措施，以防再度違章； d．如糾正措施導致對書面程序的更改，并予以記錄。
用來標識、保持與處置記錄的程序，重點應為實施與運行環(huán)境管理體系所需的記錄以及環(huán)境目標和指標實現(xiàn)程度的記錄。環(huán)境記錄應包含：
a．關于適用的環(huán)境法律與其他要求的信息； b．投訴記錄；
c．培訓記錄； d．過程信息； e．產(chǎn)品信息；
c．管理與實施審核的職責； d．審核結果的通報； e．審核員的能力； f．如何實施審核。
為了保持環(huán)境管理體系的適用性、有效性和持續(xù)改進，從而取得良好的環(huán)境績效。組織的管理者應定期對環(huán)境管理體系進行評審與評價。評審范圍應當全面，但不必在一次評審中涉及環(huán)境管理體系的所有要素，同時評審過程可以延續(xù)一段時間。
b．目標和指標的實現(xiàn)程序；
c．面對變化的條件與信息，環(huán)境管理體系是否仍舊適用； d．相關方關注的問題。
應將評審結果、結論與建議寫成文件，以便采取必要的措施。
質量管理體系工作規(guī)劃篇十六
全程醫(yī)療質量控制系統(tǒng)由醫(yī)院醫(yī)療管理委員會、科室醫(yī)療質量控制小組的院，科兩級管理組織組成。
（一）醫(yī)院醫(yī)療質量管理委員會，醫(yī)院醫(yī)療質量管理委員會由院領導、各科負責人組成，院長任組長，院長是醫(yī)療質量管理工作的第一負責人者。醫(yī)院醫(yī)療質量控制辦公室（副主任辦公室）作為常設的辦事機構。其職責如下：
（1）教育各級醫(yī)務人員樹立全心全意為患者服務的思想，改進醫(yī)療作風，改善服務態(tài)度，增強質量意識，保證醫(yī)療安全，嚴防差錯事故。
（2）審核醫(yī)院內醫(yī)療，護理方面的規(guī)則制度，并制度各項質量評審要求和獎罰制度。
（3）掌握各科室診斷，治療，護理等醫(yī)療質量情況，及時制定措施，不斷提高醫(yī)療護理質量。
（4）對重大醫(yī)療，護理質量問題進行鑒定，對醫(yī)療護理質量中存在的問題提出整改要求。
（5）定期向全院通報重大醫(yī)療，護理質量情況和處理決定。（6）對院內有關醫(yī)療管理的體制變動，質量標準的修訂進行討論，提出建議，提高院長辦公會審議。
（1）醫(yī)療質量控制辦公室接受主管院長和醫(yī)療質量管理委員會的領。
導，對醫(yī)院全程醫(yī)療質量進行監(jiān)控。
（2）定期組織會議收集科室主任和質控小組反映的醫(yī)療質量問題，協(xié)調各科室質量控制過程中存在的問題和矛盾。
（3）抽查各科室住院環(huán)節(jié)質量，提出干預措施并向主管院長或醫(yī)院醫(yī)療質量管理委員會匯報。
（4）收集門診和病案質控組反饋的各科室終末醫(yī)療質量統(tǒng)計結果、分析、確認后，通報相應科室人員并提出整改意見。
（5）每季度向醫(yī)院提出全程醫(yī)療質量量化考核結果，以便于績效掛鉤。
（6）定期把不良醫(yī)療文件在院內通報。
科室是醫(yī)療質量管理體系的主要組成部分，科主任室科室醫(yī)療質量的第一責任者，科室質量控制小組職責如下：
（1）各科室質量控制小組由科主任或者副主任、護士長和其他相關人員3—4人組成。
（2）結合本專業(yè)特點及發(fā)展趨勢，制定及修訂本科室疾病治療常規(guī)，藥物使用規(guī)范并組織實施，責任落實到個人，與績效工資掛鉤。
（3）定期組織各級人員學習醫(yī)療、護理常規(guī)，強化質量意識。（4）參加醫(yī)療質控辦公室的會議，反映問題，收集與本科相關問題，提出整改措施。
南浦街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心。
組長：潘海濤。
副組長：付桂俠、黃慶艷成員：賈紅梅劉玲。
張玉霞杜鳳芹翟艷杰馬文奇。
林范景馬寧。
質量管理體系工作規(guī)劃篇十七
及持續(xù)改進來獲得成功。
實施。
1、iso9000標準是一系統(tǒng)性的標準，涉及的范圍、內容廣泛，且強調對各部門的職責權限進行明確劃分、計劃和協(xié)調，而使企業(yè)能有效地、有秩序地開展給各項活動，保證工作順利進行。
2、強調管理層的介入，明確制訂質量方針及目標，并通過定期的管理評審達到了解公司的內部體系運作情況，及時采取措施，確保體系處于良好的運作狀態(tài)的目的。
3、強調糾正及預防措施，消除產(chǎn)生不合格或不合格的潛在原因，防止不合格的再發(fā)生，從而降低成本。
4、強調不斷的審核及監(jiān)督，達到對企業(yè)的管理及運作不斷地修正及改良的目的。
5、強調全體員工的參與及培訓，確保員工的素質滿足工作的要求，并使每一個員工有較強的質量意識。
6、強調文化管理，以保證管理系統(tǒng)運行的正規(guī)性，連續(xù)性。如果企業(yè)有效地執(zhí)行這一管理標準，就能提高產(chǎn)品(或服務)的質量，降低生產(chǎn)(或服務)成本，建立客戶對企業(yè)的信心，提高經(jīng)濟效益，最終大大提高企業(yè)在市場上的競爭力。
iso9001的特點和作用1.是iso9000族質量保證模式標準之一，用于合同環(huán)境下的外部質量保證?？勺鳛楣┓劫|量保證工作的依據(jù)，也是評價供方質量體系的依據(jù)。
2.可作為企業(yè)申請iso9000族質量體系認證的依據(jù)。
3.是開發(fā)/設計、生產(chǎn)、安裝和服務的質量保證模式。用于供方保證在開發(fā)、設計、生產(chǎn)、安裝和服務各個階段符合規(guī)定要求的情況。
4.對質量保證的要求最全，要求提供質量體系要素的證據(jù)最多。從合同評審開始到最終的售后服務。要求提供全過程嚴格控制的依據(jù)。
5.要求供方貫徹“預防為主、檢驗把關相結合”的原則，健全質量體系，有完整的質量體系文件，并確保其有效運行。
質量管理體系工作規(guī)劃篇一
（1）根據(jù)本工程的特點及本工程的重要性，我們組織施工的指導思想是科學管理，嚴格要求，文明施工和先進的施工手段。工程質量的好壞，直接影響公司的信譽。為此公司內抽調以寧林項目經(jīng)理為首的具有豐富創(chuàng)杯經(jīng)驗，管理能力強的項目領導班子進場承擔施工任務。以三個管理體制為標準，采用項目法管理，實行網(wǎng)絡化、信息化管理。極力推廣應用十項新技術，確保工程目標的實現(xiàn)。
（3）根據(jù)本工程的特點及高質量要求的難點，決定成立以項目經(jīng)理為組長，專職質檢員為副組長，有關工程技術管理人員及各主要作業(yè)層骨干為成員的全面質量管理領導小組，對主要工序及工程中高難度的分項工程，進行p（計劃）、d（實施）、c（檢查）、a（處理）工作程序循環(huán)，不斷提高工程質量。
（5）項目經(jīng)理部各職能部門、人員、作業(yè)層均制定質量管理責任制，明確各工作崗位。
（6）應承擔的責任及達到的質量要求，為實現(xiàn)這一質量目標應擁有的權限范圍，達到質量目標后應獲得的利益及達不到質量目標應受的處罰。
（7）作業(yè)層實現(xiàn)“定人員、定任務、定工期、定質量、定安全、（包括文明施工）、定報酬、定懲罰”的“七定”質量承包責任制。
（9）本工程質量目標是“優(yōu)質結構”，要廣泛宣傳、教育，使每個職工要有明確的創(chuàng)優(yōu)質名牌意識，激發(fā)職工對質量的責任心，調動職工勞動生產(chǎn)積極性，勇于向上的進取心，充分發(fā)揮每個參戰(zhàn)人員最大的潛在能力，增強職工的集體榮譽感和責任感，為實現(xiàn)這一質量目標而奮力拼搏。
（10）項目管理班子在組織施工過程中，重點突出質量進度發(fā)生矛盾時，必須服從質量，充分發(fā)揮質量否決權的作用。
（11）在質保體系有效運轉上狠下功夫，認真落實責任制。
（12）重點完善施工現(xiàn)場管理體系，深入開展“三工序管理”
（13）標準化管理。
（14）定工藝施工標準。
（15）對目測觀感影響較大及容易出現(xiàn)質量通病的分部分項工程，從原材料，操作工藝及質量控制等多方面，明確質量要求和措施。
（16）定分項工程樣板標準。
（19）建筑材料的質量好壞，是影響工程質量的一個較大的因素，為保證本工程達到優(yōu)質水平，將嚴格把好建材質量關，不合格建材不使用到工程上。
2、項目經(jīng)理部主要人員的崗位職責。
項目經(jīng)理崗位職責。
1、全面負責項目工程質量、安全生產(chǎn)、工期、經(jīng)濟效益和員工隊伍管理等工作。
2、按照國家法律法規(guī)及業(yè)主要求，制定質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全等目標，保證“三標一體化”管理體系有效運行。
3、全面推行施工生產(chǎn)“雙預控”方針，抓好施工生產(chǎn)方案預控和成本預控工作，確保項目技術、經(jīng)濟、管理指標的實現(xiàn)。
4、對員工薪酬分配和勞務人員工資足額發(fā)放到位負全責。
5、積極探索和應用施工中的新技術、新工藝，不斷推進企業(yè)科技進步和現(xiàn)代化施工管理。
6、加強對員工的知識、技術、技能培訓教育，注重對關鍵崗位人員和核心技術人才的培養(yǎng)，不斷提升企業(yè)的競爭力和全體員工的素質。
7、加強勞動保護，不斷改善員工的物質文化生活條件。
8、協(xié)助勞務隊伍加強各項管理。
黨支部書記崗位職責。
1、發(fā)揮黨組織的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用，團結項目全體員工，為確保安全、質量、工期和經(jīng)濟效益等指標的實現(xiàn)提供思想政治保障。
2、保證監(jiān)督黨的路線方針政策和國家的法律法規(guī)以及上級指示、決議的貫徹執(zhí)行。
3、領導項目黨建工作、思想政治工作和精神文明建設。
4、支持項目經(jīng)理依法正確行使職權，協(xié)調項目經(jīng)理和群眾組織之間的關系；參與重大問題決策，提出意見和建議。
5、領導工會、共青團組織，支持他們根據(jù)項目生產(chǎn)經(jīng)營開展活動，充分發(fā)揮其各項工作中的作用。
6、根據(jù)派出單位黨委授權，審批項目黨員發(fā)展和黨員獎懲。
7、完成好上級黨委交給的和分工負責的各項工作。
項目總工程師崗位職責。
1、負責質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全“三標一體化”實施和具體運行；對施工生產(chǎn)和施工技術負全面責任。
2、負責組織施工圖紙會審、施工組織設計、質量管理目標和施工技術方案制定及作業(yè)指導書的編制工作。
3、負責工程質量工作，對不合格工程或產(chǎn)品及違反操作規(guī)程的行為有權下達停工令或整改令。
4、具體負責技術攻關、科技創(chuàng)新和“四新”成果的推廣應用，組織開展“qc小組”活動，推進企業(yè)科技進步。
5、負責組織施工進度、工程質量、安全生產(chǎn)、文明施工等專項和綜合檢查工作，并定期召開施工分析會，及時解決施工中出現(xiàn)的相關問題，確保項目安全生產(chǎn)、工程質量和合同履約。
6、負責對員工進行專業(yè)技術、技能、技術規(guī)范、技術標準和相關法律法規(guī)和學習培訓工作，不斷提高員工的技術水平。
7、負責施工中的變更設計，參加組織驗收、開通交付等工作。
8、負責分工的其它工作。
施工技術科長崗位職責。
1、認真貫徹執(zhí)行國家有關法律法規(guī)以及業(yè)主和企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范標準，制定相應實施細則并監(jiān)督執(zhí)行。
2、編制單位工程實施性施工組織設計并組織實施。參加圖紙的管理和審核，編制與申報開工報告，制定工序作業(yè)指導書并監(jiān)督執(zhí)行。
3、負責現(xiàn)場施工調查，進行工序技術交底，指導現(xiàn)場測量放樣，做好施工記錄、變更設計等技術資料，編制竣工文件。
4、負責質量檢查和質量事故的調查、分析和處理，提供相關的技術處理方案或措施，參與安全事故調查與處理。
5、組織制度項目質量計劃、創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和創(chuàng)優(yōu)措施，并組織實施；做好新技術的研究、推廣工作。
6、編制、報批和實施培訓計劃，組織有關部門和人員進行技術質量等法律法規(guī)、工藝標準的培訓，做好培訓記錄及上崗證登記。
7、負責收集有關的質量法規(guī)、標準和其它要求，建立并更新適用法律、法規(guī)及規(guī)范性文件清單。
9、按規(guī)定收集上報質量報表、質量總結等資料。
10、組織開展“qc小組”活動和“qc成果”申報。
11、完成領導交辦的其它工作。
質檢工程師崗位職責。
1、在技術質量部部長的領導下開展工作。
2、參加工程開工前施工準備檢查、工程質量定期或不定期檢查以及施工過程中的經(jīng)常性檢查，督促指導各施工隊建立質量制度和質量措施。
3、參與保證質量措施的編制工作，參加工程質量檢查和相關會議，簽證驗工計價報表。
4、參加隱蔽工程的檢查和驗收，填寫檢查證并通知監(jiān)理人員進行檢查和簽證。
5、總結施工質量管理工作經(jīng)驗教訓，按規(guī)定時間上報月、季、年質量報表及總結報告。
6、參加工程質量檢查和驗收，對工程質量等級評定和問題處理提出具體意見。
7、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，履行監(jiān)督檢查職責，對不按規(guī)定施工或違反施工規(guī)則的情況提出糾正要求，必要時簽發(fā)《工程質量問題通知單》，有權責令停工或返工，并提出處理意見。
8、按照竣工文件編制辦法負責收集整理所轄范圍的質量檔案和資料，做到簽字手續(xù)齊全，具有可追溯性。
9、完成領導交辦的其它工作。
資料管理員崗位職責。
1、在技術質量部部長的領導下開展工作。
2、負責項目施工技術資料管理、保密工作。
3、負責技術信息的收集、保管，根據(jù)工作需要，為現(xiàn)場提供及時、有效、適用的資料。
4、按工程技術資料管理要求，認真做好技術資料的收集、整理、歸檔工作，確保技術資料的真實與完整。
5、按照竣工文件編制辦法負責收集整理所轄范圍的質量檔案和資料。
6、協(xié)助編制、報批和實施項目培訓計劃，協(xié)助組織有關部門和人員進行技術、質量等法律法規(guī)、工藝標準的培訓，做好培訓記錄及上崗證的登記。
7、協(xié)助收集有關的質量法規(guī)、標準和其它要求，建立并更新適用法律、法規(guī)及規(guī)范性文件清單。
8、負責收集與施工技術相關的信息資料，并及時對信息資料進行整理、加工、傳遞、利用及保管等。
9、負責為竣工結算和優(yōu)良工程提供完整的技術資料，工程竣工后及時將技術資料裝訂歸檔。
10、完成領導交辦的其它工作。
安質科長崗位職責。
1、認真落實上級有關安全生產(chǎn)和勞動保護的法律法規(guī)、方針政策以及企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
2、負責項目安全管理工作。組織安全生產(chǎn)培訓，制定特殊工序、重點工程的安全方案，進行安全技術交底并督促實施，組織日常安全檢查。
3、負責施工現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查，確保安全目標的實現(xiàn)。
4、負責安全、文明標準工地建設，制定相應的考核辦法，督促各施工隊按照考核辦法實施作業(yè)。參與業(yè)主及相關部門組織的安全文明標準工地考核評比。
5、負責項目環(huán)保、水保和文物保護工作，制定相應的環(huán)保管理辦法，編制重點區(qū)域環(huán)保方案，并督促實施。參與上級環(huán)保檢查，完善環(huán)保資料。
6、負責項目環(huán)境影響因素的識別和評價，負責施工現(xiàn)場環(huán)保質量的控制和對環(huán)境破壞的監(jiān)督處理。
7、負責項目環(huán)保方案的報批，參與環(huán)保工作的檢查驗收。
8、參與施工組織設計或施工方案中有關安全技術措施計劃的編制，并督促、檢查實施。有權制止各級違章指揮、違章作業(yè)，對違章者進行處罰。
9、完成領導交辦的其它工作。
安全員崗位職責。
1、在項目部安全環(huán)保部的領導下開展業(yè)務工作，貫徹“安全第一，預防為主”的方針，確保安全生產(chǎn)目標的實現(xiàn)。
2、對施工全過程安全規(guī)章制度的貫徹落實情況進行監(jiān)督、檢查。
3、定期分析施工現(xiàn)場安全情況。提出防止事故發(fā)生的措施和建議。
4、深入施工生產(chǎn)第一線，檢查安全生產(chǎn)，消除危害安全、健康的因素，總結交流先進典型經(jīng)驗。
5、做好工地日常巡查工作，對違反安全規(guī)章的行為勒令停止，并限期整改，對違規(guī)行為進行處罰。
6、對事故進行調查、統(tǒng)計和報告，并按規(guī)定參加事故的善后處理。
7、負責安全管理臺帳的建立、更新，負責安全管理資料的收集、整理、歸檔。
8、加強自身建設，提高業(yè)務素質，持證上崗，秉公辦理，堅持原則，任勞任怨，盡職盡責。
9、參與項目環(huán)境影響因素的識別和評價，參與施工現(xiàn)場環(huán)保質量的控制和對環(huán)境破壞的監(jiān)督處理。
10、完成領導交辦的其它工作。
物資科長崗位職責。
1、全面負責項目物資設備管理的質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全工作，參與政府采購的招評標，建立健全各種物資設備臺帳，明確本部門人員的職責分工和安排并檢查落實情況。
2、組織對合格供方進行評價，編制合格供方名冊，做好合格供方和業(yè)主的年審、評價監(jiān)控工作。
3、做好物資設備供應市場的調查，收集、整理各方面的物資設備信息，統(tǒng)計分析物資設備供應市場過程中的各種數(shù)量關系，并及時向項目領導提供信息資料，并領導決策參考。
4、熟悉項目所有設備的資產(chǎn)、數(shù)量、質量等情況，建立健全設備臺帳的技術檔案。
5、負責現(xiàn)場操作人員崗前培訓，持證上崗；嚴格控制人、機違章操作，避免造成機械傷害。
6、負責管理監(jiān)督炸藥庫、水泥庫業(yè)務工作，對庫房保管員、看守進行業(yè)務培訓，提高其業(yè)務水平和工作能力。
7、對各工點的現(xiàn)場物資設備管理、火工品使用管理進行監(jiān)督檢查，及時協(xié)調安排好現(xiàn)場物資設備供應工作。
8、督促檢查材料逐日消耗登記制度的落實，保證各工點材料日清月結。杜絕超限額供料和停工待料現(xiàn)象的發(fā)生。
9、建立健全物資設備供應臺帳，完成業(yè)務手續(xù)，做到帳物相符，科學、合理設置現(xiàn)場料庫（棚），及時上報各種報表。
10、完成領導交辦的其它工作。
機電科長崗位職責。
1、負責設備的使用與管理及設備的內外租賃（含任務承接、合同簽訂、經(jīng)濟關系的處理等）。
2、辦理上場設備的交接、調運和安裝調試工作。
3、負責設備的技術資料建檔工作，做好設備運轉和維修記錄，并按要求上報。
4、掌握所屬設備的數(shù)量、動態(tài)、技術狀態(tài)、能力、使用、修理和安全情況，按規(guī)定統(tǒng)計上報設備業(yè)務報表。
5、配合生產(chǎn)廠家對新購置設備進行安裝調試，并負責在保修期內各種技術數(shù)據(jù)的收集、整理、保存工作，及時向設備主管部門反饋使用情況；抓好操作人員的技術培訓。
6、負責編制設備大修計劃，經(jīng)審批后組織落實。
7、負責下場設備的整修，保證下場設備的完好。
8、負責設備調撥、閑置設備的管理工作。
9、抓好質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系標準的貫徹落實和設備操作人員的安全教育、技術業(yè)務培訓等工作。
10、抓好設備管理人員和操作人員的專業(yè)培養(yǎng)教育，積極探索專業(yè)化的施工組織模式，逐步發(fā)育土石方施工，砼生產(chǎn)等專業(yè)化施工能力。重視設備操作人員的知識更新，以適應目前工程機械電子集成化控制的發(fā)展趨勢。
電工崗位職責。
1、負責制定全線配電箱，對全線電纜線等進行檢修。
2、負責檢修機械設備，保證正常運行。
3、負責編制電力干線材料編用計劃。
4、確保變壓器、配電箱等設施完好無損。
5、做好日常巡回檢查記錄，確保安全用電，發(fā)現(xiàn)故障及時排除。
6、負責全線電表計數(shù)，并做好記錄和臺帳。
7、堅守崗位，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。
8、完成領導交辦的其它工作。
計劃科長崗位職責。
1、負責項目責任成本管理工作。
2、負責掌握工程形象進度完成狀況，建立健全各類臺帳，認真編制計劃統(tǒng)計報表，并按規(guī)定上報。
3、負責內外經(jīng)濟合同的簽訂和管理，避免經(jīng)濟糾紛。抓好工程預算、成本預算等相關業(yè)務工作，提高預算的準備性，開展責任成本管理，防范效益流失。
4、負責編制驗工計價報表并及時上報。掌握鐵路工程概（預）算法規(guī)，加強工程造價的動態(tài)管理，如實編制調概補差資料并及時上報。
5、會同其它相關部門認真做好責任成本管理的基礎臺帳和報表工作。
6、參與審核對業(yè)主和施工隊的驗工計價工作和辦理簽認手續(xù)。
7、參與施工合同和采購合同的調查、談判和決策，負責合同管理。
8、履行與上組其它業(yè)務主管部門對應的正常業(yè)務職責。
9、完成領導交辦的其它工作。
財務科長崗位職責。
1、根據(jù)企業(yè)的相關規(guī)定和要求并結合項目實際情況編制項目財務管理辦法，確保其有效貫徹執(zhí)行。
2、負責項目財務管理、資金管理、費用審批制度和辦法、防范資金風險等工作。
3、負責規(guī)范會計核算，合理分配資金，厲行節(jié)約，及時完成需要上交的稅收及管理費用。
4、負責編制項目財務報表，分析財務狀況，考核財務計劃執(zhí)行情況及資金使用效果，積極為經(jīng)營管理服務。
5、負責責任成本管理工作，抓好成本管理“五比”活動。
6、負責編制單位的各項預算，資金申請，組織資金供應；負責項目的費用報銷、工資發(fā)放、有關費用的提取等工作。
7、負責內部財務監(jiān)督及審計工作、配合上級進行審核、財務檢查，主動提供資料，如實反映情況。
8、完成領導交辦的其它工作。
出納崗位職責。
1、根據(jù)《會計法》、《企業(yè)會計準則》的相關規(guī)定，做好出納的基礎工作。
2、遵守財經(jīng)紀律，堅持執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，把好現(xiàn)金收支關，認真做好各種支票的管理工作。
3、認真登記現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬，做到賬實相符。
4、對當日發(fā)生的各項業(yè)務，要及時記帳，做到日清月結。對錯賬、串戶等問題要及時進行調整。
5、認真核對收付憑證及原始單據(jù)，各項開支必須手續(xù)完備，由領導簽批后方可列支。
6、每月進行兩次以上現(xiàn)金盤點，按規(guī)定編制盤點表；每月核對銀行賬面數(shù)與銀行對賬單，編制銀行余額調節(jié)表。
7、嚴格遵守財經(jīng)紀律，不挪用公款，不坐支現(xiàn)金，不簽發(fā)空頭支票。
8、嚴守財務機密，服從領導安排，團結同事，遵章守紀。
9、完成領導交辦的其它工作。
測量主管崗位職責。
1、負責測量儀器的管理及日常測量放樣。測量完后要進行樁橛、控制測量制度和測量資料、獨立建筑物及續(xù)建關鍵階段部位原始位置控制、施工過程測量的檢查等項目的復核。
2、建立健全測量儀器和測量人員的臺帳、檔案等。
3、參加工程公司測量大隊組織的各種工程測量（如：交接樁、復測、控制網(wǎng)布設等）。
4、掌握測量儀器的使用情況，按時送檢及日常儀器維護，并將儀器年檢證書原件郵寄到工程公司測量大隊，確保儀器始終處于良好狀態(tài)。
5、對設計院與工程公司測量大隊提供的平面和高程控制網(wǎng)成果進行復核，并進行必要的導線和水準基點加密。
6、保護控制樁、導線點、水準基點等，防止丟失或破壞。
7、及時收集、整理測量資料，繪制有關竣工圖，編寫測量技術總結。
8、鉆研業(yè)務，提高技能，開發(fā)運用新技術、新辦法。
9、完成領導交辦的其它工作。
試驗員崗位職責。
1、貫徹落實試驗室規(guī)章制度。
2、實施試驗檢測計劃。
3、按規(guī)范試驗認真對材料進場質量復驗，控制原材料進場質量。
4、按照規(guī)定的頻率對砼、砂漿、鋼筋等材料的質量進行檢驗及抽檢，頻率、數(shù)量要及時準確。
5、試件制作符合規(guī)定，存放送檢有序。
6、了解本室的檢測任務、職責分工，并對各項工作的完成質量負責。
7、掌握本專業(yè)各種試驗儀器的性能、用途、操作及維護辦法，負責測試前的準備工作和測試儀器的日常維護、管理和清潔衛(wèi)生。
8、根據(jù)操作規(guī)程正確使用儀器設備，配合做好儀器設備的周期檢定，填寫儀器設備使用記錄。
9、熟悉安全操作規(guī)程和用電常識，做好安全工作。
10、熟悉相關檢驗、評定標準，完成本專業(yè)的試樣加工、制作及測試，提出完整的測試記錄、報告。
質量管理體系工作規(guī)劃篇二
越來越多的企業(yè)管理者們都認為：質量是企業(yè)的生命，質量管理是企業(yè)管理的重中之重，必須走質量效益的經(jīng)營戰(zhàn)略道路。我公司在長期的實踐中逐步建立了具有自己特色的質量管理體系。
領導重視，全員參與。公司總經(jīng)理作為質量管理工作的第一負責人，主持制定了公司的質量文件，質量方針和目標，指明了公司的質量宗旨及方向，不僅為質量管理工作創(chuàng)造并保持全體員工充分參與實現(xiàn)公司質量目標的內部環(huán)境，還身體力行，監(jiān)督、檢查和審核質量管理體系運轉的各項工作。有了領導的充分重視和關注，公司全體人員積極響應、共同把關、充分參與，使得質量管理體系的有效運轉得到了無限的源動力。
以顧客為關注焦點，持續(xù)提高顧客的滿意度。企業(yè)依存于顧客，因此，公司時刻關注顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客的期望。實施顧客滿意戰(zhàn)略，例如：服務前，利用我們的專業(yè)知識及服務經(jīng)驗，提供滿足顧客要求的設計，產(chǎn)品；服務過程中，嚴格控制質量，圓滿實現(xiàn)各項質量目標及指標；服務結束后，與顧客進行有效溝通，做好改進工作。
質量過程控制，實現(xiàn)動態(tài)管理。質量管理人員深入現(xiàn)場，在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)服務中存在的問題并解決問題。同時統(tǒng)計掌握各部門服務過程中的質量信息，通過對這些質量信息的分析和研究發(fā)現(xiàn)其中的共性或個性的問題，然后采取普遍的或有針對性的糾正措施和預防措施，達到管理者和現(xiàn)場時刻互動，保持現(xiàn)場服務質量的穩(wěn)定、改進和預防，這就是所說的“動態(tài)管理”。
預防為主、持續(xù)改進。注重各項工作服務前的準備工作、做好事前檢查及服務過程中的檢查工作，做到預防為主。持續(xù)改進是質量管理體系永恒的目標，面對服務過程中的困難和問題，不僅要靠技術人員和以往的服務經(jīng)驗，還要充分調動和發(fā)揮廣大職工的積極性，深入開展全面質量控制活動，運用群眾的力量解決現(xiàn)場的問題。公司鼓勵各部門開展技術革新活動，不斷改進優(yōu)化各項服務的工藝及方法，有效持續(xù)地改進了質量管理工作。
公司質量管理工作的進步和提高，遵循螺旋上升的規(guī)律。在各個項目運作過程中，公司通過質量管理體系的運作，在有效地保證服務質量的同時不斷總結創(chuàng)新新的管理經(jīng)驗，穩(wěn)步提升了質量管理水平，在高標準、嚴要求的油田服務市場，獲得了業(yè)主、監(jiān)督的一致好評。質量管理的實踐證明，建立完善有效地質量管理體系，能夠有效地控制質量，改進質量，進而提高顧客滿意度，樹立良好的公司形象，并不斷拓寬服務市場。
質量管理體系工作規(guī)劃篇三
探討實驗室質量管理體系運行中的改進措施。方法：對質量管理體系運行中的問題進行分析，探討改進措施。結果：加強宣傳貫徹、引入信息化管理、強化監(jiān)督檢查、做好內審及管理評審等，是不斷改進質量管理體系的有效措施。結論：應不斷改進、完善質量管理體系，不斷提高實驗室的管理水平與檢測質量。
實驗室建立與運行質量管理體系[1]，是保證檢測結果科學、準確、公正，具有可比性的主要手段。質量管理體系在運行過程中要不斷地進行有效控制、維護和持續(xù)改進，才能提高體系的適用性和符合性，確保實驗室工作有序進行，使實驗室持續(xù)健康發(fā)展。通過分析實驗室質量體系運行過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，探討其改進措施，可以確保實驗室質量體系的有效運行和不斷提高。
1.1實驗室重業(yè)務，輕質量管理
有的實驗室認為，只要把檢測和科研搞好、業(yè)務技術過硬就很滿意，不需要過多考慮合不合管理體系的要求，常常把質量管理放在次要位置[2]。
1.2質量管理體系與實際檢測工作脫節(jié)
最常見的現(xiàn)象：檢測過程未按程序文件、作業(yè)指導書要求進行，憑印象做或怎么快怎么做；有的檢測需要制定作業(yè)指導書而沒有制定，或者寫一套做一套[3]。
1.3考核評價內容不完善，監(jiān)督工作質量不高
缺少考核或評價的具體要求，工作做了，但沒有或不知如何考核和評價[4]；監(jiān)督員監(jiān)督不力，未到現(xiàn)場監(jiān)督或監(jiān)督記錄不及時，過后補記、轉記，有的監(jiān)督員對質量體系理解不深入，監(jiān)督形式和內容單一，監(jiān)督工作不全面、質量不高。
2.1提高全員參與意識
2.1.1領導重視
質量管理體系能夠有效運行，機構的最高管理者、質量負責人起著決定性作用。體系運行涉及各職能科室與檢測室，領導的組織與協(xié)調力度是關鍵。領導不重視，各科室之間就缺乏配合，質量體系就不能很好地發(fā)揮作用[5]。所以，首先要求領導重視，主持好管理評審，做出改進決策。
2.1.2加強培訓、宣傳及貫徹執(zhí)行
使全體人員了解質量管理體系的重要性，充分理解《實驗室資質認定評審準則》或iso/iec17025的內容和要求，了解每一個崗位在質量管理體系中的職責和作用，從思想上、行動上積極參與質量活動，使之變成自覺行為。實驗室的培訓、宣傳及貫徹執(zhí)行不能流于形式，內容要有針對性和適用性，要考慮員工的需求[6]。應建立考核與效果評價機制，檢查是否達到培訓的預期目的。
2.2將信息化引入質量管理體系
隨著信息化程度的提高，應將更多的信息化、管理手段引入質量管理體系中，將質量體系與信息化有機融合，把各要素加入到信息化平臺的各個環(huán)節(jié)，作為管理和運作過程的限制性要求，以信息化手段促進質量管理工作的提升[7]。
2.2.1文件管理信息化
建立文件管理平臺，所有體系文件的編制、預授號、審核、審批、培訓、發(fā)布實施、修改以及作廢的每個環(huán)節(jié)都在網(wǎng)絡上運行，任何一個環(huán)節(jié)只有符合管理體系的規(guī)定才可以繼續(xù)運行，否則停止并提出糾正要求。所有體系文件統(tǒng)一由一個部門實行電子化管理，保證修改和更新及時到位。盡量少打印紙制版，如確有需要，應規(guī)定打印權限，在打印文件上顯示打印日期并提醒使用完畢及時銷毀；每打印或銷毀一份紙制文件，管理部門平臺要有顯示，以便監(jiān)督到位；當紙制文件未銷毀前就有修訂，系統(tǒng)會自動反映出還有哪個人、哪個部門打印的紙制版文件未銷毀，以便提醒打印人員和管理部門，防止使用過期文件。
2.2.2標準物質管理信息化
建立標準物質管理平臺和臺賬，使標準物質的領取、使用、銷毀信息實時更新。將標準物質基本信息錄入臺賬，系統(tǒng)對標準物質的某些重要信息如期間核查、有效期、貯存條件等進行提醒，使標準物質管理更加嚴謹。
2.2.3儀器管理信息化
建立儀器信息管理平臺，在平臺上建立臺賬，實現(xiàn)儀器從購買申請、審批、驗收、檢定或校準、sop的形成、維修、核查直至停用報廢等一系列過程的管理信息化，并將一些重要的時間如核查、檢定或校準時間設置自動提醒，實現(xiàn)全程跟蹤管理。
2.2.4檢驗過程管理信息化
現(xiàn)在已有很多實驗室運行了lims系統(tǒng)，該系統(tǒng)很大程度上提高了檢驗過程的跟蹤和管理水平，可以減少人員操作的隨意性。通過這些信息化手段，增加了實驗室工作全過程的原始性、可溯源性，減少了人工書寫及人為錯誤和各環(huán)節(jié)操作的隨意性，亦可提高執(zhí)行力，可實現(xiàn)“全程跟蹤、時限管理”，有效預防“兩張皮”現(xiàn)象。信息化管理的引入，能使紙上的質量體系更好地落到實處，從而發(fā)揮質量體系的最大作用。
2.3完善考核評價制度，加強監(jiān)督
實驗室質量管理體系運行過程中，受各種因素的影響，各項質量活動及結果都可能發(fā)生偏離，因此，應強化考評和監(jiān)督機制。
2.3.1建立完善的考核機制
例如，培訓要有效果評價，看是否達到預期目的；還要建立激勵機制，對質量體系執(zhí)行得好的表揚獎勵、執(zhí)行不好的批評懲罰。
2.3.2實現(xiàn)高效的內部監(jiān)督
為了加強實驗室內部監(jiān)控，質量監(jiān)督員要把握好監(jiān)督時機、關鍵人員及關鍵環(huán)節(jié)。監(jiān)督時機：要把握新標準、新方法(包括標準變更)剛實施或開展時；檢測方法發(fā)生偏離時；新設備剛開始使用或設備修理后重新投入使用時；公共衛(wèi)生突發(fā)事件時；質量仲裁檢定時；檢測結果出現(xiàn)臨界值時；發(fā)生客戶投訴時。關鍵人員：要把握新培訓人員、新上崗人員、短期聘用人員、長期休假重返工作崗位人員等。關鍵環(huán)節(jié)：要把握對檢測結果有重大影響的環(huán)節(jié)、技術力量薄弱的環(huán)節(jié)等。只有把握好這些，才能實現(xiàn)高效的內部監(jiān)督，使質量管理體系不斷完善及有效運行[8]。
2.4做好內審和管理評審，保證體系持續(xù)有效運行
內審與管理評審是實驗室質量管理體系自我完善、自我提高的重要手段，通過內審與管理評審可以不斷地發(fā)現(xiàn)和解決問題，提出改進措施，并對質量管理體系文件進行相應的修改或補充，促進質量管理體系的不斷完善。
2.4.1提高內審員素質
實驗室內審要由具備資格的內審員所組成的內審組負責進行，而內審員的個人綜合素質、特別是其所具備的相關領域的專業(yè)知識和審核技能決定了內審結果的質量。首先，內審員必須具備實驗室已認可或已申請認可專業(yè)領域的專業(yè)知識，熟悉該領域的關鍵技術和方法要求，以便發(fā)現(xiàn)深層次的技術問題。其次，內審員要定期培訓，采用走出去或請進來等不同方式，對內審員隊伍進行持續(xù)培訓，使其及時掌握實驗室認可相關政策、準則、規(guī)則的變化和相關專業(yè)領域標準、方法的變化，以持續(xù)提高實驗室的內審質量[9]。
2.4.2充分發(fā)揮最高管理者的作用，管理評審要目標明確
最高管理者要重視管理評審，將其作為提高實驗室管理水平的平臺。在參會人員討論意見不統(tǒng)一時，最高管理者能做出決定，以統(tǒng)一實驗室的工作思路。最高管理者要掌握好分寸，充分聽取意見和建議，不能造成一言堂現(xiàn)象[10]。管理評審要目標明確，主要針對質量方針和總體質量目標的適宜性、外部環(huán)境變化對實驗室的影響、近一年來實驗室改進工作的效果進行評審，不能偏離管理評審的意圖[11]。
2.4.3內部審核和管理評審不能流于形式
要做好充分準備，參與人員應認真圍繞滿足顧客期望以及實驗室質量管理體系的適宜性和持續(xù)有效性來運行，內審和管理評審不能流于形式[12]，要注重尋找制約體系運行的本質與關鍵控制點，不斷發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，完善和改進質量活動過程，使質量體系得以持續(xù)改進。
[1]中國合格評定國家認可委員會.檢測和校準實驗室能力認可準則[s]：cnas-cl01：20xx.
質量管理體系工作規(guī)劃篇四
企業(yè)根據(jù)2010版gmp完善了質量管理體系，企業(yè)法人授權質量負責人、質量受權人全面負責質量管理工作及成品放行工作。質量部受企業(yè)質量負責人直接領導。質量部下設質量保證室和質量控制室。制定了各部門負責人及各崗位人員的質量責任制，明確了各級質量管理人員的職責。實行廠級、車間、班組三級質量管理，整個生產(chǎn)過程在質量保證室的監(jiān)督下完成。
質量部制訂了原輔料、包裝材料、中間品、成品、工藝用水的控制標準及檢驗操作規(guī)程，對每個批次的原輔料、中間品、成品按照質量標準進行檢驗。質量部門履行物料、中間品使用放行權，質量受權人履行成品放行權。
質量部每季度定期對潔凈區(qū)塵埃粒子和微生物數(shù)進行監(jiān)測。
質量部每兩年會同物料部門對供應商質量體系進行評估，并履行質量否決權。若變更供應商，嚴格執(zhí)行變更控制程序。
建立留樣觀察制度，持續(xù)穩(wěn)定考察制度，對原料、中間品、成品進行穩(wěn)定性考核。
成品由質量保證室負責批生產(chǎn)記錄、批包裝記錄、批檢驗記錄、批監(jiān)控記錄的審核工作，質量受權人批準放行。
質量控制室配備了高效液相色譜儀、氣相色譜儀、原子吸收分光光度計、紫外分光光度計、超凈工作臺等與生產(chǎn)藥品規(guī)模、品種、檢驗要求相適應的場所、儀器設備。
質量管理體系工作規(guī)劃篇五
按照iso9001-20xx標準，結合我公司資源，形成了與公司質量體系適應的質量手冊，明確了對過程和活動的管理要求，規(guī)定了公司總的質量方針及質量體系中全部活動的政策，規(guī)定了對質量體系相關人員的職責和權限，明確體系中的各種活動的行動準則及其體系程序。通過明確的權限規(guī)定，包括管理執(zhí)行、驗證活動的方法，為完成質量體系中所有主要活動提供方法和指導。
依據(jù)質量手冊中制定的質量目標和方針，明確規(guī)定并進一步闡明與質量活動有關人員的責任，權限和相互關系，使各部門相互協(xié)調并貫徹實施質量方針、目標，形成本公司質量體系程序文件，規(guī)定各項活動的方法和評定準則、描述、規(guī)范體系中的每個邏輯上獨立的活動，使各項活動處于受控狀態(tài)，對質量活動進行恰當而連續(xù)的控制，同時保證一旦發(fā)現(xiàn)問題立即作出反應并加以糾正。
根據(jù)需要制定全年的培訓計劃并組織培訓，把公司相應文件作為培訓全體員工的教材，達到文件內容與技能和培訓內容之間的適宜平衡，保持展開和實施的程序的協(xié)調取決于文件與人員技能和培訓的有機結合，確保承擔質量管理體系規(guī)定職責的人，都具有相應的履行職責的能力，保證質量體系的有效運行。
為保證體系適宜于實現(xiàn)公司質量方針和目標的要求，質量管理體系不斷得到改進，提高質量管理水平。公司適時的組織對管理體系進行評審，通過發(fā)現(xiàn)不符合事宜，找出不合格原因，并制定相應的糾正預防措施。
質量體系運行至今，已在改善產(chǎn)品質量、提高管理水平，贏得可戶信任方面取得明顯效益，這些成果的取得與以下幾個方針是密不可分的：
1、領導重視是關鍵
我們在建立和運行質量體系的過程中，總經(jīng)理始終予以高度重視和關注。多次親自主持專題會議研究探討，不管在管理職責和資源配置上，均對質量體系的建立予以優(yōu)先考慮，方使質量體系的建立和運行得以順利進行。
2、提高素質
在質量體系的建立和運行全過程中，我們已考慮員工的整體素質教低的現(xiàn)狀，制定年度培訓計劃并落實實施。但從目前情況看，提高員工素質仍然是我們公司今后的一項重要工作。
3、全體發(fā)動參與是保證
任何工作，沒有廣大員工的積極投入就難以完成。質量體系也是這樣，必須是全過程控制，更必須是全員的投入。我們充分認識到這一點，因此，幾次開大會進行宣貫，進行發(fā)動，大力開展培訓，提高廣大員工的認識，提高了它們的投入的自覺性。
4、不斷改進求完善
要確保質量體系的適宜性和有效性，就要對質量體系進行持續(xù)改進，并把質量改進的成果作為標準程序以鞏固，保證質量體系不斷改進與完善。
1.思想認識還有差距。有些部門負責人或職工對貫標工作的重要性和長期性認識不到位，不能正確處理貫標與生產(chǎn)經(jīng)營、生產(chǎn)的關系，傳統(tǒng)的管理方式還沒有與iso9001標準的管理模式有機地結合起來；不履行職能部門的質量職能；視質量管理體系為負擔，對貫標工作有應付心理、敷衍行為，搞形式，走過場。
2．體系文件的符合性和可操作性還有差距。一是依據(jù)iso9001-20xx標準建立的文件化質量管理體系，沒有很好地與企業(yè)原有管理體系文件有機地融合在一起，程序文件與管理版法脫節(jié)，形成文件化管理體系上的“兩張皮”現(xiàn)象，有些程序文件與相應的管理辦法，在職責和內容要求上都都存在著明顯的矛盾。二是程序文件沒有真正地結合企業(yè)的管理實際,真正體現(xiàn)出用標準來規(guī)范各項管理工作的貫標目的,在文件規(guī)定上流于形式,注重表面現(xiàn)象,缺少對實際效果的控制和考核,在文件上還沒真正建立起自我約束、自我完善和自我改進的管理機制。三是企業(yè)建立的質量體系文件,不能及時的根據(jù)市場的變化和企業(yè)管理體制的變化而變化,文件與管理實際脫節(jié),特別是有些管理辦法,長期未進行修改或換版,已根本不能適應新形勢下的管理需要。
３．體系運行中也存在著不少的問題。一是由于對體系文件理解不深,在程序文件執(zhí)行過程中出現(xiàn)偏差;二是由于對標準規(guī)范掌握不牢,在工作中出現(xiàn)不應有的差錯;三是還沒真正把體系文件作為必須執(zhí)行的文件,實際工作中并沒有按程序規(guī)定去做,四是沒有真正接受iso9001-20xx標準的管理思想和管理方法,五是以工作忙等種種借口,沒有實施規(guī)范的管理,“兩張皮”的現(xiàn)象還程度不同的存在著。
1．認清形勢，進一步提高對貫標工作的再認識
目前，市場競爭非常激烈殘酷，對企業(yè)的管理水平也要求越來越高，我們必須從機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、工程創(chuàng)優(yōu)著手，加強企業(yè)管理，這樣才能使我們在激烈的競爭中立于不敗之地。而貫徹iso9001-20xx標準已成為企業(yè)全面管理的基本要求，企業(yè)按照iso9001-20xx標準建立全面管理體制，對企業(yè)長遠發(fā)展極為重要。我們開展貫標工作就是利用iso9001-20xx標準這一國際上先進的管理思想和管理方法來逐步規(guī)范管理行為，提高管理水平，保證產(chǎn)品質量。從而提高市場競爭能力，創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟效益和社會效益。各級領導要充分認識到貫標工作的重要性和必要性，要把標準作為企業(yè)全面管理的大綱，把質量管理模式和先進的管理方法引入到企業(yè)全面管理之中，使企業(yè)的各項工作都按標準的思路來開展，實現(xiàn)貫標與企業(yè)管理的真正融合。
２.完善企業(yè)的體系文件架構。企業(yè)的體系文件應在滿足標準要求的基礎上，重點針對企業(yè)自身的特點加以完善，特別是把企業(yè)的質量管理體系與企業(yè)管理體系融成一體進行設計。
３.強化內審工作，提高審核質量。既從面上完全覆蓋，有從深度上提高審核質量。各層次領導應改進工作方式，盡可能采用審核方式檢查各部門工作。只有這樣，審核的成效才會真正顯現(xiàn)。
質量管理體系工作規(guī)劃篇六
iso9001標準是國際標準化組織在二十世紀對人類所作的一大貢獻。它高度概括了世界經(jīng)濟發(fā)達國家工業(yè)化革命200年來質量管理的成功經(jīng)驗，是源自實踐，上升為理論的一套科學管理模式，具有系統(tǒng)性、實用性和適時性的特點。
iso9001系列國際標準自1987年發(fā)布以來，引起了全球性的“iso9000風暴”。至今有120多個國家等同或等效采用為本國國家標準，以此指導本國的質量管理，并取得顯著成效。同時，由于該標準對質量管理各環(huán)節(jié)的典型指導意義以及普遍的適用性，它也被工業(yè)企業(yè)以外的各類組織（如政府組織，金融機構，科研設計機構，運輸業(yè)，醫(yī)療機構，房地產(chǎn)業(yè)，餐飲、旅游、賓館等）所采用。全球已有幾十萬家工廠企業(yè)、政府組織、服務組織及其它各類組織導入iso9001并獲得第三方認可。
iso9001證書已成為組織具備充分能力以提供持續(xù)滿足規(guī)定要求的產(chǎn)品或服務的標志。產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因，權威資料已做出了肯定的回答：“顧客對質量越來越高的期望已成為世界性趨勢，這種趨勢迫使人們對質量進行全方位管理和控制，以使顧客對其產(chǎn)品或服務有充分的信心”。
務規(guī)劃，確定和制定確保其產(chǎn)品/服務使顧客滿意所需的步驟；可識別與合理安排資源，以適當?shù)某杀咎峁╊櫩蜐M意的產(chǎn)品/服務。iso9001將產(chǎn)品/服務的最終質量視為所有工作過程質量的輸出，因而要對所有與質量有關的工作過程進行控制，將影響質量的人員、設備、材料、工作方法、工作環(huán)境都列入質量體系的控制范圍。對有關質量的各環(huán)節(jié)的管理如同天網(wǎng)恢恢，疏而不漏，持續(xù)提供規(guī)范且穩(wěn)定的、符合程序要求的產(chǎn)品/服務。
iso9001強調“該說的要說到、說到就要做到、做到還要看得到”，不僅要求以滿足顧客需求為核心的質量策劃以及嚴格按文件執(zhí)行，同時還要求保存開展質量活動的記錄，用這些證據(jù)向外界證實質量體系的運行，證明質量活動的有效開展。
iso9001是一個動態(tài)的、具備防錯與糾錯功能的、保證質量管理水平螺旋式不斷上升的體系。該體系著眼于差錯的預防，但并不苛求每一項工作都不出錯。如果出了錯，通過系統(tǒng)性的溯源，可以找出原因，并實施有效的糾正，防止差錯的重復發(fā)生。體系內部質量審核和管理評審也使該管理體系具備自我診斷功能，因此，有效運行的iso9001質量體系，可以讓顧客、管理者和員工都看得見企業(yè)管理的進步。
二、iso9001系列標準具有以下特點：
1．是自愿標準，但會因行業(yè)、顧客或政府的要求而成為強制性標準；
2．是管理體系標準，不是硬件標準；
3．提供質量保證，即使顧客信任本組織能提供滿足質量要求的產(chǎn)品/服務；
4．文件化：寫您要做的，照您寫的做，并檢查；
5．通過使過程受控達到管理的目的；
6．強調人在質量體系中的作用；
7．強調體系的建立和運作以顧客為中心；
8．重點突出產(chǎn)品/服務質量的三個關鍵要素：管理職責、質量體系結構、資源。
三、質量管理體系建立的目的我公司協(xié)助貴公司建立質量管理體系的目的為：
a提升公司的企業(yè)形象；
b具有持續(xù)提供優(yōu)質產(chǎn)品/服務的能力；
c規(guī)范過程管理，進行內部管理改善；
d奠定良好的經(jīng)營管理基礎；
e達到企業(yè)永續(xù)經(jīng)營；
f順應國際企業(yè)管理的新潮流；
g增強顧客滿意。
四、開展iso9001需要準備的資料
1、介紹公司經(jīng)營業(yè)務情況、流程和產(chǎn)品設計開發(fā)情況；
2、提供一套最近產(chǎn)品設計開發(fā)資料（在公司里用、不帶走）；
3、提供公司近年客戶名單和供應產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格等資料；
4、提供公司產(chǎn)品生產(chǎn)廠家名單和承擔生產(chǎn)產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格及合同等資料；
5、提供公司現(xiàn)有管理制度；
6、提供公司銷售合同（復印件，在貴公司里用、不帶走）；
7、如公司有計量、測量器具應送國家檢測機構進行合格鑒定；
8、提供產(chǎn)品驗收資料；
9、提供公司員工有資格要求人員的相關證書復印件；
10、提供公司產(chǎn)品相關國家、行業(yè)標準、規(guī)范等。
質量管理體系工作規(guī)劃篇七
一、質量管理目標
質量檢測評定保證項目合格率100％，達到合格工程標準。
二、質量管理組織部署
建立質量管理領導小組，以公司主管領導小組組長，項目經(jīng)理的項目總工任質量領導小組副組長，項目經(jīng)理、各生產(chǎn)部門負責人為質量管理領導小組成員，各施工員、各班組長均為質檢成員。
三、施工質量管理措施機構圖
第二節(jié)質量保證體系
一、組織措施
1、執(zhí)行iso9002標準的質量管理體系，按照iso9002質量體系要求，建立健全的質量管理機構，進行工程質量控制。建立健全質量管理規(guī)章制度，編排質量控制計劃。制定質量控制程序，進行嚴格的質量控制。貫徹以自檢為基礎的三檢制度，嚴格現(xiàn)場質量檢查工作，并認真填好檢查記錄，同時密切配合業(yè)主、質檢站、監(jiān)理等單位的檢查，共同抓好質量管理工作。
2、建立健全的質量責任崗位負責制，加強全員質量意識教育，職工進入工地必須先進行質量教育，明確搞好質量的要求和方法，適時組織全體員工學習有關質量方面的方針政策、規(guī)程、規(guī)范、規(guī)定等，提高全員質量意識。
二、技術措施
1、堅持圖紙會審制度，項目經(jīng)理部收到監(jiān)理工程師圖紙后，及時組織有關技術人員仔細閱讀，然后會同涉及人員、監(jiān)理工程師一起會審，并作好書面會審紀要，堅持編制和審批項目施工組織涉及或施工方案制度。
2、堅持技術交底制度，各工序開工前，由質檢工程師負責向有關施工人員交待質量控制措施，提出質量控制要求。堅持質量評定總結制度，定期對本工程施工質量進行評定和總結，對工程質量評定合格的項目進行經(jīng)驗總結并及時推廣，對質量未能評為合格的項目進行分析和改進，找出原因，并具體指導施工，確保工程質量在評定與總結中提高。
三、質量控制措施
1、為確保工程質量，所有用于本工程有關的材料都必須符合國家有關規(guī)定要求，具有材質證明或試驗證明材料，并于材料使用前報監(jiān)理工程師同意并備案。
2、本工程的現(xiàn)場設置試驗室，對工程所用砂、卵石、砂、
質量管理體系工作規(guī)劃篇八
1、業(yè)務質量是本公司的生命線。為確保和不斷提高本公司業(yè)務質量，維護本公司良好信譽，根據(jù)本公司章程規(guī)定，制定本辦法。
2、本公司職員必須提高認識，增強質量意識，牢固樹立“質量第一”的思想并貫徹于各項業(yè)務工作的全過程，以質量求信譽，以信譽求發(fā)展。對委托方高度負責，咨詢業(yè)務項目組必須認真按委托合同規(guī)定的服務項目進行工作，在工作中必須堅持實事求是、獨立、客觀、公正的原則，依法執(zhí)業(yè)；出具的咨詢成果文件，要做到事實清楚，數(shù)據(jù)正確，依據(jù)充分、有效，符合法規(guī)，能經(jīng)得起時間和法律的檢驗。
3、本公司業(yè)務質量管理實行三級負責制。
3.1、概預算人員負責制：
3.1.1、依據(jù)咨詢業(yè)務要求，遵守有關咨詢業(yè)務標準與原則，對所承擔的咨詢業(yè)務質量和進度負責。
3.1.2、選用正確的咨詢數(shù)據(jù)，計算方法，計算公式，計算程序，做到內容完整，計算準確，結果真實可靠。
3.1.3、對各項工作進行認真自校，做好咨詢質量的自主控制。咨詢成果經(jīng)校審后，按校審意見修改。
3.1.4、咨詢成果符合規(guī)定要求，內容表達清晰規(guī)范。
3.2、專業(yè)造價負責制
3.2.1、對本專業(yè)的咨詢業(yè)務質量負責并指導概預算人員的工
作。
3.2.2、組織擬定本專業(yè)咨詢實施方案，核查資料使用、咨詢原則、計價依據(jù)、計算公式、軟件使用等是否正確。
3.2.3、動態(tài)掌握本專業(yè)咨詢業(yè)務實施進度，協(xié)調解決存在的問題。
3.2.4、組織編制本專業(yè)的咨詢成果文件，并進行初審。編寫本專業(yè)咨詢說明和目錄。檢查咨詢成果文件是否符合規(guī)定，負責審核和簽發(fā)本專業(yè)的成果文件。
3.3、技術總負責人總審：
3.3.1、審核咨詢成果文件的內容與深度是否符合規(guī)定，能否滿足使用要求。綜合編寫咨詢成果文件的總說明、總目錄。
3.3.2、技術總負責人代表所長使審查、簽發(fā)成果文件的職權，對業(yè)務質量進行總體把關，對審定的咨詢成果質量負責。
3.3.3、對不符合規(guī)定的專業(yè)咨詢成果文件，有權退回，并要求修正，完善后復審。對涉及重大疑難問題的咨詢業(yè)務，要及時請示所長，要求有關專家組成業(yè)務組審核討論，出具正確咨詢成果文件。
4、全體執(zhí)業(yè)人員須在經(jīng)辦的工作底稿上簽字；專業(yè)造價工程師、技術總負責人須在咨詢成果文件上簽字、蓋章、以示負責。
5、本公司出具的咨詢成果文件，由總審簽發(fā)后，綜合管理部按規(guī)定份數(shù)打印，并蓋本公司公章和注冊執(zhí)業(yè)人員印章。若原稿中有差錯處需改正時，須報經(jīng)總審同意。
6、加強對業(yè)務質量的檢查考核。本公司董事長、所長、技術負責人要不定期檢查各部業(yè)務質量。對業(yè)務質量不符合規(guī)范要求或委托方要求重審、返工，以至對本公司聲譽和經(jīng)濟上造成損失的人員，按本公司有關獎懲辦法進行處理。由于工程造價咨詢業(yè)既具備咨詢業(yè)的行業(yè)共性，又擁有其自身的行業(yè)特性，因而工程造價咨詢公司在經(jīng)營過程中，必須遵循其行業(yè)特點，客觀地建立和持續(xù)改進符合實際情況的質量管理體系。其行業(yè)的經(jīng)營特點如下：首先，工程造價咨詢服務是以建設項目為主體，由于建設項目是一項任務，因而工程造價咨詢服務實際上是完成客戶委托的任務，其任務的彈性很大，可以是全過程咨詢，也可以單就某一項工作進行咨詢；并且每項咨詢任務都是一次性、單獨的任務，只有類似性，無重復性，不存在物質產(chǎn)品的批量生產(chǎn)，這是由建設項目本身的唯一性所決定；其次，咨詢過程不是以物流為中心而是以智力活動為中心，任務質量的優(yōu)劣取決于信息和知識經(jīng)驗的集成與創(chuàng)新，也受制于因工作涉及面較廣所帶來的不確定因素；第三，造價咨詢任務具有較強的時效性和預測性，一方面，必須按照設定的時限出具咨詢成果，另一方面，成果出具后還需接受客戶當時和以后的驗收評價；第四，咨詢任務的工作程序，有的可以固定操作程序，有的不固定操作程序，允許有一定彈性；第五，咨詢工作是直接面對客戶，因而與客戶全過程的協(xié)調和溝通是保證咨詢質量的重要手段。
對于工程造價咨詢服務，為保證質量管理體系高效運行，應注意以下幾點：
1、強化人力資源培訓
由于工程造價咨詢服務是屬于智力型服務，優(yōu)秀的人力資源是必備的。企業(yè)應培訓員工掌握iso9000質量管理體系的基本思路，有效運用質量管理體系的相關文件來指導咨詢任務；培訓專業(yè)、計算機、外語的復合型人才，并使每個員工都具備所需的專業(yè)技術崗位資格證書，以適應國內項目和外資項目工程造價咨詢服務的需要，為優(yōu)質服務奠定良好的基礎。
2、及時掌握國家和地區(qū)的政策法規(guī)
工程造價咨詢服務不但和工程技術密切相關，而且涉及到國家和地方的政策法規(guī)，具有較強的政策性。因此，要提供高質量的造價咨詢服務，就必須及時了解并掌握國家和地方的政策法規(guī)，并使之在工程造價文件中得到正確反映。同時，還應向客戶對國家和地方的政策法規(guī)的執(zhí)行做出適當?shù)慕忉尅?BR> 3、搞好售后服務
工程造價咨詢服務并不因提交了最終成果文件而終止。一般地說，客戶均需要一定的售后服務，以配合其解決在決策、審批、招標、投資控制等各個環(huán)節(jié)上所出現(xiàn)的問題。符合要求的售后服務，將會使客戶獲得最終的滿意感，而這是體現(xiàn)高質量咨詢服務的一部分。
4、持續(xù)改進和完善質量管理體系
企業(yè)應對質量管理體系不斷改進，確保其持續(xù)的有效性，對質量管理體系的數(shù)據(jù)和信息，進行系統(tǒng)的收集、分析和應用，并采用內部審核、管理評審、自我評價數(shù)據(jù)分析等方法，尋求改進的領域，確定并實現(xiàn)新的改進目標。
本公司始終堅持“質量第一”的標準加強質量管理，并不斷探索和改進質量管理體系。我公司不僅在公司內部經(jīng)營管理中建立了嚴格的質量管理體系，在咨詢評估、信息、資料、檔案、人事、財務、政務等方面，建立并健全了相應的規(guī)章制度；而且在承接建設項目，進行造價咨詢的過程中更是嚴格實行三級復核制，形成了層層保證的質量責任制，確保了咨詢成果的質量。
師直接對項目實施過程中發(fā)生的具體事項負責。通過制定各層次人員的崗位職責、審價三級復核、造價控制流轉控制程序以及我們所做出的服務承諾等一系列措施，確保本項目全過程造價控制及財務監(jiān)理服務方案的順利實施。在全過程造價控制中為保證造價咨詢工作的質量，確保我公司所提供資料的準確性，我公司嚴格按照所制定的三級復核制度進行質量控制，以保證造價審核的準確性、費用支出的合理性、合法性。
質量管理體系工作規(guī)劃篇九
(1）在公司內傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性。
(2）制定公司全面管理體系方針，批準公司管理目標、指標的實施．。
(3）任命管理者代表，并領導全面管理委員會監(jiān)督全面管理理體系的運行，定期召開管理評審會議。
（4）確保提供全面管理體系的實施與保持所需的資源。2．全面管理委員會。
(l）以總經(jīng)理為首，各部門經(jīng)理組成，領導全體員工貫徹執(zhí)行公司的管理方針，實現(xiàn)公司的管理目標、指標。
(2）對公司的管理目標、指標的制定及完成情況進行評審。
(3)監(jiān)督全面管理體系運行，定期進行管理評審。．管理者代表。
(l）負責結合相關體系標準建立公司的全面管理體系。
(2）負責全面管理體系在所有職能部門的實施和保持。
(3）負責組織各部門制定管理目標和指標，并提交全面管理委員會。
(4）負責組織進行全面管理體系審核，并監(jiān)督糾正措施的完成。
(5）向全面管理委員會匯報全面青理體系的績效以供評審。
(6）確保在公司內提高滿足顧客要求的意識。
(7）組織協(xié)調公司內外的全面管理體系相關事宜。．安委會。
(1）協(xié)助管理層組織、推動公司的安全生產(chǎn)和勞動保護工作，宣傳和貫徹國家有關安全生產(chǎn)的方針、政策。
(2）建立、健全各級安全生產(chǎn)機構，協(xié)助部門、車間搞好安全文明生產(chǎn)。
(3）配合相關部門經(jīng)常、有計劃地對員工進行安全生產(chǎn)教育和培訓。
(4）組織日常的安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時督促和協(xié)助解決。發(fā)現(xiàn)重大隱患時，有權責令停止生產(chǎn)，并立即上報公司管理層。
(5）參與重大事故的調查處理，負責事故的登記、統(tǒng)計、分析和報告。協(xié)助有關部門采取預防措施，并督促其按時完成。
(6）組織總結和推廣安全生產(chǎn)的先進經(jīng)驗。．部門經(jīng)理和主管職責。
(l）協(xié)助制定管理目標和指標，并向員工傳達管理方針、目標和指標。（2）制定相應的管理方案井確保共有效實施。
（3）開展本部門質量要求、環(huán)境因素和職業(yè)安全衛(wèi)生風險的識別與控制。
（4）組織本部門有關質量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生的培訓，提高員工的意識。
(l）理解并執(zhí)行公司的管理方針，積極參加有關教育和培訓，以提高質量（2）環(huán)境保護和職業(yè)安全衛(wèi)生方面的意識。
（3）認真學習有關文件，了解本崗位的質量要求、環(huán)境因素和職業(yè)安全衛(wèi)生風險，按文件規(guī)定進行作業(yè)活動。
(4）報告工作中發(fā)現(xiàn)的實際或潛在的不符合．采取糾正和預防措施，主動提出工作改進的建議。
職能職責．。
1、質量保證。
質量保證主要由質星管理部負責。
〔3）確定適用的法律法規(guī)及相關方要求，建立獲取渠道并評審其符合性。
(4）推動管理方針的貫徹及管理目標、指標的達成。
（5）主導管理體系文件、記錄及有關資料的建立、健全和控制。
(6）匯總，統(tǒng)計分析客戶信息．負責客戶滿意度的測量和評價。
(8）必要時組織編制質量計劃。、進貨檢驗。
進貨檢驗主要由質量管理部負責，業(yè)務市場部和供應管理部輔助實施（1）負責生產(chǎn)材料的入庫檢驗，防止不合格品的流人：
(2）負責供應商質量管理，協(xié)助對供應商施加環(huán)境、安衛(wèi)方而的影響。
（3）負責進貨質量問題的分析、反饋、跟蹤和確認。
(4）協(xié)助國產(chǎn)化工作，負責供應商樣品的檢驗。．產(chǎn)品的檢驗和試驗。
產(chǎn)品檢驗和試驗由質址管理部、生產(chǎn)部、客戶服務部負責。
(l）編制產(chǎn)品驗收標準．進行產(chǎn)品的檢驗和試驗，保證交付產(chǎn)品的質量。
(2）對生產(chǎn)過程進行監(jiān)側，協(xié)助車間提高工序能力。
(3）對實際生產(chǎn)質量進行統(tǒng)計分析，提出改進建議。
(4）協(xié)助處理客戶投訴的質最問題，協(xié)調、監(jiān)督質量改進活動及所采取的糾正和預防措施。
．計量設備的控制。
計量設備的控制由質量管理部負責。
(l）負責計量設備的校準、維護及管理。
(2）編制計量設備的使用及安全操作規(guī)程，保證其可靠性、安全性.項目管理和工程。
項日管理和工程主要由生產(chǎn)部負責。
(l)與相關職能那門確定項日的執(zhí)行計劃。
(2）項目跟蹤、協(xié)調和控制．確保項目的執(zhí)行符合公司規(guī)定和公司要求。(3）為市場銷售提供正確的技術信息（包括技術文件和資料）。
(5）在分包情況下，向業(yè)務市場部提供合格分包方名單．并為分包方提供必要的技術支持和確認。
(6)項目總結評價。
6．生產(chǎn)計劃。
生產(chǎn)計劃由生產(chǎn)部。
生產(chǎn)車間由各生產(chǎn)部和質量管理部負責。
（l）根據(jù)生產(chǎn)計劃安排生產(chǎn)，保證產(chǎn)品質最、提高效率、降低生產(chǎn)成本。
(2）策劃產(chǎn)品生產(chǎn)過程所需的工序及順序，并編制相關工藝文件。
(3）設置質量控制點，對過程參數(shù)進行監(jiān)控，開展質量改進活動。
(4）及時反饋生產(chǎn)中的不合格品，對不合格品采取糾正預防措施。
(5）負責生產(chǎn)設備及輔助工幾的管理。
(6）協(xié)助開展質量要求、環(huán)境因素及職業(yè)安全衛(wèi)生風險的識別、評價工作，并對其加以控制。
(7）對員工進行質量、環(huán)境及職業(yè)安全衛(wèi)生方面的培訓和教育，提高員工意識。
(8）及時將安全事故報送安委會，協(xié)助調查分析、提出處理意見，執(zhí)行改進措施．．倉庫。
倉庫由各生產(chǎn)部負責。
(l）驗收生產(chǎn)材料，防止未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的原材料和物品人庫。
(2）對物料的收、存、領、發(fā)、退、搬運作業(yè)進行控制。
(3）進行年終盤點、分析和總結。
(4）做好倉庫的防火安全工作。
(5）對倉庫作業(yè)造成的環(huán)境影響按相關作業(yè)指導書加以控制。
9．客戶服務。
客戶服務由客戶服務部負責。
(i）負責系列產(chǎn)品的安裝、調試及維修。
(2）負責系列產(chǎn)品的交接，以利于銷售及財務部門的工作。(3）負責客戶投訴的處理。
(4）收集客戶對產(chǎn)品等的抱怨和服務要求，匯總分析后傳達給相關部門以利改進，協(xié)助開展客戶滿意度調查。
(5）向保修期外的客戶或新客戶提供工程改造、維修維護、零配件供應等有償服務。
(i）根據(jù)需求進行物資和服務的采購。
(2）負責采購訂單的跟蹤、收貨，辦理付款手續(xù)等。
(3）負責就采購物質的質量問題與供應商展開交涉。11．供應商管理。
供應商管理由供應管理部負責。
(l）負責調查供應商的質量、環(huán)境及安全衛(wèi)生等方面的管理績效，選擇合適的供應商．對其管理績效進行監(jiān)督、施加影響。
包裝、運輸、交付由供應管理部和業(yè)務市場部負責。
(1）負責產(chǎn)品的包裝及運輸，確保產(chǎn)品按合同要求交付給用戶。
(2）控制包裝、運愉過程，減少對產(chǎn)品質最、環(huán)境和人身安全的負面影響。
（3）負責對包裝、運輸供應商的質量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生方面的管理績效施加影響。
(4）負責裝卸、運愉設備和工具的使用、維護和保養(yǎng)13．標準化。
標準化山技術開發(fā)部負責。
(l）收集國內外標準化信息資料，確保公司產(chǎn)品符合該家有關法律法規(guī)及行業(yè)要求。
(2）組織制定、修訂企業(yè)標準，建立并維持企業(yè)標準體系。
(3）參與技術改造和技術引進的標準化工作，提出標準化要求，負責標準化審查。，培訓。
培訓由人力資源部負責。
(l）組織制定公司年度培訓計劃。
信息系統(tǒng)由信息系統(tǒng)部負責。
(i）負責汁算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的安裝、維護和管理，確保所有數(shù)據(jù)的完整性、安全性及準確性：(2）對網(wǎng)絡用戶進行技術支持和咨詢答疑，并開展必要的培訓。
(3）根據(jù)不同用戶的要求，進行應用軟件的開發(fā)。．財務。
財務由財務部負責。
(l）進行財務管理，并促進全面管理體系績效的提高(2）為全面管理體系提供財力資源。
(3）確定質量費用科目；
(4）收集、統(tǒng)計、核算和分析質量成本數(shù)據(jù)，定期提交質量成本的報告；
(6）組織落實、監(jiān)督、考核質量成本計劃；
(7）對有爭議的質量成本責任作出仲裁。．財務部。
(1）提供與質景成本相關的原始憑證、數(shù)據(jù)；
(2）審核質量成本報告并進行質量成本經(jīng)濟分析：．生產(chǎn)部。
(2）對質量成本報告分析的有關質量問題，從工藝、技術角度，提出改進措施并實施；
(3）開展必要的培訓，提高基層人員質量意識。4．客戶服務部。
(l）負責本部門的質量成本管理，提供外部損失成本數(shù)據(jù)；
（3）配合執(zhí)行相應的質量成本控制、考核措施。
質量成本核算的總分類帳和明細分類帳的設置：
公司質量原始憑證及傳遞設計：返工單。
廢品報告單。
退換貨報告單。
返工單傳遞程序。
廢品報告單傳遞程序。
退貨報告單傳遞程序。
(3）依據(jù)公司財務會計明細科目對應設置表，調整公司財務會計明細科目；
(6）進行最終匯總。
質量成本分析質量成本報告質量成本預測質量成本計劃質量成本控制。
質量管理體系工作規(guī)劃篇十
認證依據(jù)：通過對1號食堂的服務情況，飯菜種類以及質量，同學反映，價格合理性等數(shù)據(jù)的調查與分析，判斷1號食堂是否符合質量管理認證。
審核范圍：南匯大學城1號食堂。
該單位的質量方針和質量目標：
1號食堂為大學城規(guī)模較大的食堂，為南匯大學城學生以及老師員工提供飲食服務。就其服務宗旨來說，是為了更好的服務學生，讓學生的飲食條件更為優(yōu)良，飲食質量更為優(yōu)秀，飲食選擇更為廣博。為了達到這一宗旨，1號食堂必須保證飯菜質量，翻新飯菜種類，保持飯菜價格，提供優(yōu)質服務。
審核員在南匯大學城持續(xù)兩年的觀察中，證明1號食堂的全體員工服務質量優(yōu)秀，飯菜的種類不斷翻新，飯菜的質量尚可。根據(jù)對同學的隨機抽樣調查，有50%的學生基本在食堂解決飲食問題，30%的同學仍然以食堂作為重要的飲食地點，5%的學生選擇不在食堂飲食，15%的學生選擇其他。在質量的持續(xù)性上，審核員調查統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，1號食堂在常規(guī)菜種30余種之外，早餐，點心，特色飲食的種類達到50多種，并且保持積極向上的態(tài)勢。由此可見，1號食堂的質量方針基本上符合要求，得到了全體學生的初步認可，與組織的總之相適應，對滿足要求和持續(xù)性質量管理也做的不錯。
食堂的飯菜質量是重點中的重點，也作為了審核員對質量目標評價的中心點。根據(jù)隨即抽樣調查顯示，60%的學生覺得飯菜口味尚可，但仍然有很大的改進空間。15%的學生認為飯菜的質量不行，選擇食堂是因為就餐距離較近，20%的學生覺得飯菜口味不錯，5%的學生覺得飯菜口味十分好。
由此可見，食堂的飯菜保證了其種類，質量，服務態(tài)度，但是對飯菜的味道上做的不是很足，其質量目標的達成仍然有很大的上升空間。質量目標的評估不合格。
1藝術側墻上，掛上各種高雅的壁畫警句或名言；食堂大廳，用各種燈光交相輝映；“窗明幾靜盼諸君珍惜；一塵不染望足下留情”
3安全安全是食堂永不松懈的工作。要做到人們都意識到“來食堂就餐就是珍惜生命”。4勤儉勤儉節(jié)約是我國傳統(tǒng)美德。不奢侈，不浪費，應該是大學食堂員工的一種習慣。設上食堂采購價格的公告板，既讓學生明明白白消費，又讓每一位消費者知道，我們的飯菜來之不易?；哟髮W生們有著良好的素質基礎，只要加以引導，他們身上的優(yōu)良品質就充分的體現(xiàn)出來。會自發(fā)地加入到食堂秩序的管理中來，同時，食堂也應該想辦法與學生進行交流和溝通，免費為大學生提供球賽的播放，舉辦猜謎送咖啡活動等等。
相信在這種獨特的食堂文化影響下，食堂少了浪費，少了擁擠，多了和諧，多了溫馨，多了寬容。
質量管理體系工作規(guī)劃篇十一
質量是什么？質量是一個企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務失去了質量，那么這個企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質量，敗也質量，質量關乎企業(yè)的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識。但是，如何改善我們公司的產(chǎn)品質量，如何提升我們公司的質量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質量意識，卻是我們公司所面臨的一個問題。
近日，公司對中層干部組織了一系列質量管理體系培訓，我們特鋼分公司的年輕小伙有幸參加了這些課程，當然也包括我自己。培訓完后，公司還舉行了閉卷考試，由何總親自監(jiān)考，據(jù)了解，我們特鋼分公司在這次考試中囊括了前兩名，而且整體取得了不錯的成績，當然，分數(shù)并不能代表什么，歷史終究成為過去，但至少可以證明一點，那就是我們特鋼分公司的.年輕人都在認真學習，不斷追求知識，以求能趕上公司快速發(fā)展的腳步，在思想上與時俱進。在整個學習期間，我被大伙的這種學習熱情所感染，除了在課堂上學習以外，大家甚至在業(yè)余時間也都聚集在一起學習質量管理體系，通過大家互相間的討論及課堂上老師深入淺出的講解，我對質量管理體系有了新的認識和新的了解。
一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求；
二是不斷對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，獲得創(chuàng)新。
有人說質量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來了阻力，認為它只是做做表面功夫，沒有任何的實際用處，無論公司組織的學習也好，還是培訓也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質量體系認證，這很顯然違背了質量管理體系的思想，質量管理體系標準的建立，并不是為了統(tǒng)一文件。在標準引言中，有個總則，是這樣描述的：采用質量管理體系應該是組織的一項戰(zhàn)略性決策，組織的質量管理體系的設計和實施受各種需求、具體的目標、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結構的影響，統(tǒng)一質量管理體系的結構或文件不是本標準的目的。
很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質量管理體系的原意。我們必須對它有一個真正的認識和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領司不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，創(chuàng)新也就失去了動力。在以前，對各個體系，我也是懵懵懂懂，一知半解。比方說特鋼分公司的雙體系（環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系）由我負責，剛開始接手這項工作時，我沒有過多去思考它，只是跟著我們車間的彭蜀同志學習，她是負責鑄造車間雙體系的，記得有一次我問她為什么要做這些文件或會議記錄，她說這是體系所要求的。從字里行間，我們似乎不能發(fā)覺其中的問題，可仔細一想，會讓我們大吃一驚，那就是我們的思維方式出現(xiàn)了問題，或者說我們已經(jīng)違背了質量管理體系標準的初衷：，我們做這些文件記錄難道僅僅只是為了迎合體系的要求嗎？很顯然，思路是錯誤的。
質量管理體系工作規(guī)劃篇十二
在社會大環(huán)境影響下，形式主義的現(xiàn)象越來越嚴重。在具體的工程環(huán)節(jié)，一定要避免形式主義，因為每一項工程都關系著千千萬萬的生命，做好質量管理體系才是其最基本的宗旨。形式主義主要表現(xiàn)為在實際的在具體的實施環(huán)節(jié)不切合實際，缺乏具體的指導。造成這種現(xiàn)象的主要原因就是沒有完善的質量管理體系，或者對于質量管理體系的具體規(guī)則的理解還不充分，對于體系整體的規(guī)劃沒有全局把握，而是僅僅在每個單獨的項目層面上進行解讀。這樣不能夠將全局與具體的細節(jié)相結合起來，就不能真正的理解整個質量管理體系的意義，最后，具體實施起來就很容易走形式主義的路子。只有將所有的項目融會貫通，才能使質量管理體系發(fā)揮最大效率。
其次，具體執(zhí)行質量管理體系的工作人員沒有真正理解上級傳達的質量管理精神，對其中的具體規(guī)定模棱兩可。在上級下達的指令中，只知道一味地執(zhí)行，而沒有真正的探究其真正的意義所在。真正要做好質量管理體系，不僅要有完備的質量管理體系的理論知識，還需要上級和執(zhí)行任務的工作人員都有責任心，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時改正問題。很多時候，執(zhí)行指令的工作人員都知其然不知其所以然，不能透徹的理解其精神。
2.質量管理體系理論脫離實際
具體問題具體對待。每個企業(yè)，每個項目，每個工程的具體情況都不盡相同。而且，隨著科技的發(fā)展，每個工程所引進先進技術時都會遇到各種各樣的問題，此時管理體系的具體項目應該依照問題有所改變，不能圖方便而默守陳規(guī)，抱著陳舊的理論。首先在建立質量管理體系的初期，要對整個工程的特點進行系統(tǒng)的總結和分析，建立適用于具體項目的一套完整質量管理體系。并且很多時候對質量管理體系的執(zhí)行只停留在書面上，而沒有做到融會貫通。具體表現(xiàn)在，很多企業(yè)對新的管理體系生搬硬套，不結合自身實際，最終導致舊的體系已經(jīng)不再適用，新的方法和體系又不知道如何合理適用。個別部門沒有認真研究，理解質量管理體系的標準，導致新的方法和政策沒有有效實施。
3.對質量管理體系的理論學習不夠徹底
在質量管理體系的創(chuàng)建和具體的傳達，實施的過程中，很多企業(yè)和上級并沒有將質量管理體系的精神傳達到位，只是蜻蜓點水式的完成建立質量管理體系和實施體系要求的任務，對運行過程中的問題的分析不夠徹底。很多時候，具體的理論文書的制定只是為了完成任務，并沒有認真考慮到文件里具體理論的適用性以及操作性。沒有經(jīng)過多方面深思熟慮的考察，文件的內容的可行性差，在具體的實施環(huán)節(jié)中就會漏洞百出，難以繼續(xù)實施下去。
1.在體系的建立初期多方考量
質量管理體系的建立就是質量管理體系實施環(huán)節(jié)的基礎，是質量管理的根本依據(jù)，因此質量管理體系的建立就應該本著對工程負責，保證工程的安全原則，多方考量，最終形成一套比較完備，可行性強的質量管理體系。對于質量管理體系建立的多方面考量要做到以下幾點。首先，要真正的把握體系內部的各要素之間的聯(lián)系，要拋開表面現(xiàn)象，挖掘體系真正的本質。并且，盡可能的將分析具體到每個項目，以及項目的各個細節(jié)，真正做到細節(jié)層面的具體問題具體分析。其次，在體系建立完善之后，必須對體系進行分析，找到體系的不足之處，不斷進行完善。只有對體系加以認真的分析，才能讓體系的各個要素之間有機結合起來，成為一個完整的，功能性強的系統(tǒng)。上級層面的帶頭工作要做好，在質量管理體系的標準中，領導的作用是八項質量管理原則之一，領導在體系的建立和組織實施的過程中起著重要的作用。領導要充分發(fā)揮好自己的組織作用和協(xié)調作用，保證每個部門能夠各司其職，充分發(fā)揮自身的價值。并且領導的協(xié)調作用還有保證協(xié)調好體系運行過程中的各個要素之間的內在關系。領導作為決策者，要有犀利的眼光，隨時關注著質量管理體系實施過程中的一切動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的不足之處，及時查缺補漏，盡早完善系統(tǒng)。
2.樹立可持續(xù)發(fā)展思想保證質量管理體系持續(xù)改進
要保證質量管理體系的持續(xù)改進，就要在質量管理實施過程中擺正心態(tài)，端正態(tài)度，將質量管理體系的建設和質量保證作為長久的責任來承擔，這是讓質量管理體系持續(xù)發(fā)展的關鍵。在此過程中，我們應該關注在貫徹質量管理時激發(fā)出的凝聚力和創(chuàng)造力，通過創(chuàng)造力在保證工程安全的基礎上不斷改進，不斷革新，讓企業(yè)有源源不斷的新生力;通過凝聚力讓企業(yè)員工團結一致，合作雙贏。企業(yè)需要的是要在實際工作中實實在在的提高安全系數(shù)，提高產(chǎn)品質量。因此，質量管理體系的保證不僅僅是一份形式主義的文件，也不是形式上的獎勵，更是一份責任心。企業(yè)的領導應該努力消化學習質量管理標準的先進思想。領導應該做到積極調動員工的積極性，在體系的策劃方面，領導小組的審核，最終決策的執(zhí)行都要做到旨在推動質量管理體系的有效實施。
3.加強對員工的培訓和教育
提高員工的素質是每一個企業(yè)進步的動力源泉，企業(yè)應該在員工的培訓方面多進行投資，提升員工的能力和素質也是企業(yè)發(fā)展的基礎之一。尤其是新的標準方法出現(xiàn)時，必須對員工進行培訓，讓員工能學習質量管理標準的科學的管理方法和思想。要體現(xiàn)出全員參與，全員控制的思想，對體制全面理解，增強全員的意識，讓全員對體系有更深刻的認識。自覺地把質量管理體系的精神帶到工作中，將精神內化為自己的責任。要不斷強化對員工的培訓和教育，做到人人能掌握體系文件的要求。高素質，高質量的企業(yè)員工是一個企業(yè)能夠保證質量管理的資源保障。質量管理體系本身是一個自我完善，自我提高，邏輯嚴密的企業(yè)質量管理模式，在具體實施中的要求也很高，需要所有員工都盡職盡責，整個管理不漏項，事事有人管。因此，培訓就是在為高質量的質量管理體系做準備，培養(yǎng)員工的自覺意識，需要的`是真正的結果，而不是虎頭蛇尾，或者只在意形式的講課。因此，培訓的層次，深度和持續(xù)性一定要做到位，培養(yǎng)員工質量意識。在培訓的時間上不僅可以采用定期集中培訓，還可以分班組培訓，使培訓方式更加靈活。在培訓內容上可以是標準的學習，也可以是對體系文件的分項目降解傳授，培訓的師資選擇上可以是外請的教師，也可以是企業(yè)的內部人員。培訓是整個體系內部的基礎，也是整個體系持續(xù)發(fā)展的切入點。因此，對員工的培訓要做到長期性，整體性和連貫性。
4.強化質量管理方面的考核力度
在監(jiān)督的考核方面不僅僅是表面上的對理論的考核與監(jiān)督，更重要的是要制定一套完善的，比較有強制性的管理措施，這也是體系建立的要求，必須將其納入考核體系之中。對考核體系盡量細化，能關注到質量管理的方方面面的問題。在制定考核標準時，應當按照質量管理體系劃分的項目和責任組來進行細化，盡量做到考核標準有依據(jù)，獎罰適度，這些原則有助于進行有效的監(jiān)督工作。在體系內進行獎罰評價，總是受到面子，義氣等影響，讓監(jiān)督結果沒有更好的落實，使監(jiān)督工作成為一句空話，讓整個管理體系就如浮萍浮水，難以真正立足。監(jiān)督考核工作還應該本著公平、公正、公開的原則，讓考核工作切實成為評價質量管理是否有效地客觀評價標準，而不是一句空話。每次的考核結果都是質量管理體系實施的方向，決定著下一次考核的起點，考核結果的落實情況有重要的承上啟下的作用。可以說，強化監(jiān)督的考核力度，是整個系統(tǒng)得以順利運行的基礎。由于企業(yè)要立足，很多產(chǎn)品都會不斷更新，新的技術都需要更高的質量安全環(huán)境，迫使企業(yè)的不斷完善和加強自身的質量管理體系。質量管理系統(tǒng)和強制的安全監(jiān)督系統(tǒng)內，保持自己的競爭力。一個真正好的監(jiān)督體系要做到通過自己的指引作用，培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力，從而激發(fā)員工的創(chuàng)新意識。
質量管理體系的持續(xù)發(fā)展是工程的質量保證的基礎，也是企業(yè)發(fā)展的重要保障。隨著目前的科技的快速發(fā)展，每個企業(yè)只能不斷緊跟時代的腳步，不斷完善自己的質量管理體系。積極發(fā)展質量管理體系的不足之處，并通過建立體系是多角度思考，樹立可持續(xù)發(fā)展思想保證質量管理體系持續(xù)改進，加強對員工的培訓和教育等措施不斷完善加強對員工的培訓和教育。
質量管理體系工作規(guī)劃篇十三
質量管理制度
一、目的：監(jiān)理質量管理體系文件的管理制度，規(guī)范企業(yè)質量管理體系文件的管理。
二、依據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》等有關法律、法規(guī)。
三、適用范圍：適用于企業(yè)質量管理體系文件的管理制度。
四、責任.企業(yè)負責人及藥品購進部門、倉儲部門、銷售部門和質量管理部門等對本制度的實施責任。
五、工作內容.質量管理體系文件的分類
1、質量管理體系文件包括標準文件和記錄文件
2、標準文件是用以規(guī)定質量管理工作的原則，闡述質量管理體系的構成，明確有關組織部門和人員的質量職責。
3、記錄性文件是用以表明本企業(yè)質量管理體系運行情況和證實其有效性的文件。
六、質量體系文件的管理
1、企業(yè)應制定《質量管理文件管理程序》，對標準的起草、審核、批準、印制、分發(fā)、執(zhí)行、復審、修訂、廢除與收回存檔等進行控制性管理。
2、企業(yè)應制定《質量記錄管理制度》對記錄的規(guī)定、批準、印制、填寫、保存和銷毀進行控制性管理。
3、文件的使用部門負責文件的起草、執(zhí)行
4、企業(yè)質量負責人文件的批準、執(zhí)行和廢除等工作
5、文件的制定必須符合國家頒布的各種法律、法規(guī)和行政規(guī)章，文件應有編號，格式規(guī)范。
部門及崗位職責
質量管理體系工作規(guī)劃篇十四
為了適應工業(yè)及民用自動控制系列產(chǎn)品質量管理的新形勢，滿足質量管理體系要求，結合公司實際編制了該質量手冊。
本質量手冊闡明了工廠的質量方針和目標，描述了工廠質量管理體系，適用于進行內部質量管理，向顧客和第三方提供證實，是確保工廠質量管理體系有效運行的法規(guī)性文件。
1.2發(fā)放。
a)質量手冊發(fā)放至各位領導、生產(chǎn)單位、職能部門和從事質量管理工作的相關人員。b)按照合同法規(guī)制定的向外部提供的質量手冊，加蓋印章進行識別，注明分發(fā)號進行登記。
1.3更改。
a)質量手冊需要更改時，質量管理人員填寫更改單，報廠長批準后，再進行相關內容的更改。
b)更改可以采用局部劃改換字、換頁和換版等方式。局部劃改時在更改處做更改標記，并做更改記錄；更改文字較多時，可以采用換頁方式，并做更改記錄；發(fā)生重大變化換版時，要在手冊封面注明版次。
2.質量方針和質量目標。
一次成功，追求卓越品質。
持續(xù)改進，超越顧客期望。
以質量管理八項原則為基礎，堅持“一次成功，追求卓越品質；持續(xù)改進，超越顧客期望”的指導思想，持續(xù)改進質量管理體系，確保產(chǎn)品質量滿足要求。通過質量管理體系的有效實施，滿足顧客需求，超越顧客期望，達到公司的整體業(yè)績和社會效益不斷提高的目的。
產(chǎn)品合格率100%，顧客滿意度100%。
以質量方針為宗旨，通過持續(xù)改進，使產(chǎn)品質量不斷改進。提高產(chǎn)品的合格率和顧客滿意度，追求卓越，達到零缺陷的管理模式。
質量管理體系工作規(guī)劃篇十五
iso 14001：
1996環(huán)境管理體系——規(guī)范及使用指南
引
言
現(xiàn)在，一切類型的組織都越來越重視依照環(huán)境方針和目標控制其活動、產(chǎn)品或服務對環(huán)境的影響，以實現(xiàn)并證實其良好的環(huán)境績效。這是由于有關的立法更趨嚴格，促進環(huán)境保護的經(jīng)濟政策和其他措施陸續(xù)出臺，相關方對環(huán)境問題包括可持續(xù)發(fā)展的關注也在普遍增長。
許多組織已經(jīng)推行了環(huán)境“評審”或“審核”，以評定自身的環(huán)境績效。但僅靠這種“評審”和“審核”本身，可能還不足以確保一個組織的環(huán)境績效不僅現(xiàn)在滿足，將來也一直能滿足其法律與方針要求。要使評審或審核行之有效，須在一個結構化的管理體系內予以實施，并將其納入全部管理活動。
國際環(huán)境管理標準旨在為組織規(guī)定有效的環(huán)境管理體系要素，它們可與其他管理要求相結合，幫助組織實現(xiàn)環(huán)境與經(jīng)濟目標。如同其他國際標準一樣，這些標準不是用來設置非關稅貿易壁壘，也不增加或改變一個組織的法律責任。
多要求是可以同時考慮或隨時重復考慮的。
本規(guī)范是對一個組織的環(huán)境管理體系進行認證、注冊和自我聲明的要求，它和用來為組織實施或改進環(huán)境管理體系提供一般性幫助的非認證性指南有重要差別。環(huán)境管理包容了幾乎所有問題，其中有些還具有戰(zhàn)略與競爭意義。一個組織可以通過展示對本標準的成功實施，使相關方確信它已建立了妥善的環(huán)境管理體系。
關于環(huán)境管理支持技術指南見其他標準。
本標準僅包含那些用于認證、注冊和自我聲明目的，可以進行客觀審核的要求。需要得到對環(huán)境管理體系中諸多問題更加全面指導的組織，可參閱 iso 14004（環(huán)境管理體系一原則、體系和支持技術通用指南）。
應當說明的是，本標準除了要求在方針中對遵循有關法律、法規(guī)和進行持續(xù)改進作出承諾外，未提出對環(huán)境績效的絕對要求，因而兩個從事類似活動但具有不同環(huán)境績效的組織，可能都是遵守本標準要求的。
系統(tǒng)地采用和實施一系列管理手段，有助于得到對所有相關方都是最優(yōu)的結果。然而，實施本標準，僅就其本身而言，并不能保證取得最優(yōu)的環(huán)境結果。為了實現(xiàn)環(huán)境目標，環(huán)境管理體系應能促進組織在經(jīng)濟條件許可的情況下，根據(jù)需要考慮采用實用技術。同時充分考慮到采用該技術的成本效益。
這方面的要素納入管理體系。
本標準與 iso 9000系列質量體系標準遵循共同的管理體系原則，組織可選取一個與 iso9000系列相符的現(xiàn)行管理體系，作為其環(huán)境管理體系的基礎。但應當看到，管理體系各要素的應用會因不同目的和不同相關方而異。質量管理體系針對的是顧客需要，而環(huán)境管理體系則服務于眾多相關方和社會對環(huán)境保護不斷發(fā)展的需要。本標準中規(guī)定的管理體系要求，不必撇開現(xiàn)行的管理體系要素而單獨確定。在一些情況下，可對現(xiàn)行管理體系要素加以修改，使之適合本標準的要求。
環(huán)境管理體系一規(guī)范及使用指南 1．范圍
本標準規(guī)定了對環(huán)境管理體系的要求，使一個組織能夠根據(jù)法律要求和重大環(huán)境影響信息，制定環(huán)境方針與目標。它適用于那些可為組織所控制，以及可能希望組織對其施加影響的環(huán)境因素。但它本身并未提出具體的環(huán)境績效水準。
d．尋求外部組織對其環(huán)境管理體系的認證、注冊； e．對符合本標準的情況進行自我鑒定和自我聲明。
本標準中所有的要求都準備納入任何一個環(huán)境管理體系。其適用程度取決于組織的環(huán)境方針、活動性質、運行條件等因素。本標準還在附錄a中對本規(guī)范的使用提供了提示性指南。
對于本標準的任何應用，都應明確界定其范圍。
目前尚無引用標準。3．定義
下列定義適用于本標準： 3．l 持續(xù)改進
強化環(huán)境管理體系的過程，目的是根據(jù)組織的環(huán)境方針，改進整體環(huán)境績效。
注：該過程不必同時發(fā)生于活動的所有方面。3．2 環(huán)境
組織運行的外部存在，包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動物、人，以及它們之間的相互關系。
注：在這一意義上，外部存在從組織內延伸到全球系統(tǒng)。3．3 環(huán)境因素
全部管理體系的一個組成部分，包括為制定、實施、實現(xiàn)、評審和保持環(huán)境方針所需的組織機構、規(guī)劃活動、職責、慣例、程序、過程和資源。
3．6 環(huán)境管理體系審核
文件的驗證過程，包括將這一過程的結果呈報管理者。3．7 環(huán)境目標
關注組織的環(huán)境績效或受其環(huán)境績效影響的個人或團體。3．12 組織
具有自身職能和行政管理的公司、集團公司、商行、企業(yè)、政府機構或事業(yè)單位，或是上述單位的部分或結合體，無論其是否法人團體、公營或私營。
采用防止、減少或控制污染的各種過程、慣例、材料或產(chǎn)品，可包括再循環(huán)、處理、過程更改、控制機制、資源的有效利用和材料替代等。
注：污染預防的潛在利益包括減少有害的環(huán)境影響、提高效益和降低成本。
4．環(huán)境管理體系要求 4．l 總要求
最高管理者應制定本組織的環(huán)境方針并確保它：
c．包括對遵守有關環(huán)境法律、法規(guī)和組織應遵守的其它要求的承諾；
d．提供建立和評審環(huán)境目標和指標的框架；
組織應針對其內部每一有關職能和層次，建立并保持環(huán)境目標和指標并形成文件。
組織在建立與評審環(huán)境目標時，應考慮法律與其他要求，它自身的重要環(huán)境因素、可選技術方案、財務、運行和經(jīng)營要求，以及各相關方的觀點。
目標和指標應符合環(huán)境方針，并包括對預防污染的承諾。4．3．4 環(huán)境管理方案
組織應制定并保持旨在實現(xiàn)環(huán)境目標和指標的環(huán)境管理方案，其中應包括：
a．規(guī)定組織的每一有關職能和層次實現(xiàn)環(huán)境目標和指標的職責。b．實現(xiàn)目標和指標的方法和時間表。
4．4．l 機構和職責
為便于有效的環(huán)境管理，應當對作用、職責和權限作出明確規(guī)定，形成文件，并予以傳達。
管理者應為實施與控制環(huán)境管理體系提供必要的資源，包括人力資源和專項技能、技術以及財力資源。
組織應確定培訓的需求。應要求其工作可能對環(huán)境產(chǎn)生重大影響的所有人員都經(jīng)過相應的培訓。
應建立并保持一套程序，使處于每一有關職能與層次的人員都意識到：
c．他們在執(zhí)行環(huán)境方針與程序，實現(xiàn)環(huán)境管理體系要求，包括應急準備與響應要求方面的作用與職責； d．偏離規(guī)定的運行程序的潛在后果。
從事可能產(chǎn)生重大環(huán)境影響的工作人員應具備適當?shù)慕逃?、培?BR> 和（或）工作經(jīng)驗，勝任他所擔負的工作。4．4．3 信息交流
組織應建立并保持一套程序，用于有關其環(huán)境因素和環(huán)境管理體系的：
a．組織內各層次和職能間的內部信息交流； b．外部相關方信息的接收、成文和答復。
組織應考慮對涉及重要環(huán)境因素的外部信息的處理。并記錄其決定。
4．4．4 環(huán)境管理體系文件編制
組織應建立并保持一套程序，管理本標準所要求的所有文件，從而確保：
a．文件能夠定位；
b．對文件進行定期評審，必要時予以修訂并由受權人員確認其適宜性；
c．凡對環(huán)境管理體系的有效運行具有關鍵作用的崗位，都能得到有關文件的現(xiàn)行版本；
d．及時將失效文件從所有發(fā)放和使用場所撤回，或采取其他措施防止誤用；
e．由于法律和（或）保留信息的需要而保存的失效文件，予以適當標識。
組織應根據(jù)其方針、目標和指標，確定與所認定的重要環(huán)境因素有關的運行與活動。應對這些活動（包括維護工作）按以下要求加以規(guī)劃，確保它們在程序規(guī)定的條件下進行：
組織應建立并保持程序，以確定潛在的事故或緊急情況，做出響應，并預防或減少可能伴隨的環(huán)境影響。
必要時，特別是在事故或緊急情況發(fā)生后，組織應對應急準備和響應的程序予以評審和修訂。
可行時，組織還應定期檢驗上述程序。4．5 檢查和糾正措施 4．5．l 監(jiān)測
組織應建立并保持成文的程序，對可能具有重大環(huán)境影響的運行與活動的關鍵特性進行例行監(jiān)測。其中應包括對環(huán)境績效、有關的運行控制、對組織環(huán)境目標和指標符合情況的跟蹤信息記錄。監(jiān)測設備應予校準并妥善維護，并根據(jù)組織的程序保存校準與維護記錄。
組織應建立并保持程序，以定期評價對有關環(huán)境法律、法規(guī)的遵循情況。
4．5．2 違章、糾正與預防措施
組織應建立并保持程序，用來規(guī)定有關的職責和權限，對違章進行處理與調查，采取措施減少由此產(chǎn)生的影響，采取糾正與預防措施并予完成。
任何旨在消除實際和潛在違章原因的糾正或預防措施，應與問題的嚴重性和伴隨的環(huán)境影響相適應。
組織應建立并保持程序，用來標識、保存與處置環(huán)境記錄。環(huán)境記錄中應包括培訓記錄和審核與評審結果。
環(huán)境記錄應字跡清楚，標識明確，并可追溯相關的活動、產(chǎn)品或服務。保存和管理的環(huán)境記錄應便于查閱，避免損壞、變質或遺失。應規(guī)定其保存期限并予記錄。
組織應保存記錄，在對其體系及自身適宜時，用來證明符合本標
準的要求。
4．5．4 環(huán)境管理體系審核
組織應制定并保持定期開展環(huán)境管理體系審核的方案與程序，目的是：
a．判定環(huán)境管理體系：
l）是否符合環(huán)境管理工作的計劃安排和本標準的要求； 2）是否得到了正確的實施和保持。b．向管理者報送審核結果。
組織的最高管理者應定期對環(huán)境管理體系進行評審，以確保體系的持續(xù)適用性、充分性和有效性。管理評審過程應確保收集到必要的信息，供管理者進行評價。評審工作應形成文件。
管理評審應根據(jù)環(huán)境管理體系審核的結果、不斷變化的客觀環(huán)境和對持續(xù)改進的承諾，指出可能需要修改的方針、目標以及環(huán)境管理體系的其他要素。
附錄a規(guī)范使用指南（提示性附錄）
實施“規(guī)范”所規(guī)定的環(huán)境管理體系旨在改進環(huán)境績效。“規(guī)范”立足于這樣一個基本概念，即組織將定期評審與評價其環(huán)境管理體系，以尋求對它進行改進的可能性并予以實施。而對環(huán)境管理體系的改進，是為了進一步改進環(huán)境績效。
環(huán)境管理體系為實現(xiàn)持續(xù)改進提供了結構化的運行機制，改進的程序和范圍取決于組織的經(jīng)濟狀況和其他條件。盡管可以期望通過采用系統(tǒng)化的方法使環(huán)境績效有所改進，但應當認識到，環(huán)境管理體系只是一件工具，其作用是幫助組織實現(xiàn)和系統(tǒng)地控制自己設定的環(huán)境績效水準。環(huán)境管理體系的建立與運行，本身并不能必然地導致有害環(huán)境影響立即降低。
以采納組織內其他部分業(yè)已建立的方針和程序，用來滿足本標準的要求，只要它們適用于行將采用本標準的這些特定部門或活動。環(huán)境管理體系的詳盡與復雜程序，文件化的程序，以及所投入的資源，都取決于組織的規(guī)模及其所從事活動的性質，對于中小型企業(yè)尤其如此。把環(huán)境事務納入全部管理體系，將有助于環(huán)境管理體系的有效實施，同時有助于提高效能，明確責任。
本標準規(guī)定的管理體系要求，是基于一個由“計劃、實施、檢查、評審”構成的動態(tài)循環(huán)過程。該體系應使組織能夠：
a．制定適合該組織的環(huán)境方針；
d．確定優(yōu)先事項，建立適當?shù)沫h(huán)境目標和指標；
e．建立組織機構，制定方案，以實施環(huán)境方針，實現(xiàn)環(huán)境目標和指標；
循有關法規(guī)和保證持續(xù)改進的承諾。環(huán)境方針是組織建立目標和指標的基礎。方針應當意義明確，使內、外相關方都易于理解。應當對方針進行定期評審與修訂，以反映不斷變化的條件和信息。方針的應用范圍應當是可以明確界定的。
組織的最高管理者應當規(guī)定其環(huán)境方針并形成文件。如果它從屬于一個更大的組織，其環(huán)境方針還應符合后者的方針，并得到后者的認可。
4．3．l小節(jié)提供了一個過程，組織可據(jù)此確定其環(huán)境管理體系中應作為優(yōu)先事項考慮的重要環(huán)境因素。這一過程應考慮到分析工作的費用和時間，以及可靠數(shù)據(jù)的可得性?？梢岳贸鲇诜ㄒ?guī)或其他目的所取得的現(xiàn)有信息。組織還可以考慮到他們對所關心的環(huán)境因素的實際控制程序。組織應當考慮其現(xiàn)行的，以及與此有關的過去的活動、產(chǎn)品和（或）服務所伴隨的投入和產(chǎn)出，以確定自身的環(huán)境因素。如果一個組織尚未建立環(huán)境管理體系，首先應當通過評審的方式來確定自己的環(huán)境狀況。其目的是要考慮組織的全部環(huán)境因素，以此為基礎建立環(huán)境管理體系。
b．重要環(huán)境因素的確定；
c．對所有現(xiàn)行環(huán)境管理活動與程序的審查； d．對以往事件調查的反饋意見的評價。
在所有情況下，都應當考慮到組織內運行正常和運行異常，以及可能發(fā)生的緊急情況。
評審的適宜做法可包括使用調查表、面談、直接監(jiān)察和測量，利用以往審核或其他評審的結果等，應視活動性質而定。
e．原材料與自然資源的使用； f．當?shù)仄渌h(huán)境問題和社區(qū)問題。
這一過程中應考慮到正常運行條件、關閉與啟動時的條件，以及可合理預見的情況或緊急狀態(tài)下可能產(chǎn)生的、現(xiàn)實的重大環(huán)境影響。
這一過程是要確定活動、產(chǎn)品或服務的重大環(huán)境影響，不要求作具體的生命周期評價。組織無須對它的每一種產(chǎn)品、部件和原材料投入都作出評價。他們可以選擇幾類活動、產(chǎn)品或服務，確定最可能具有重大環(huán)境影響的因素。
織則能明顯地改變環(huán)境因素，如通過改換某種投料等。考慮到組織對使用和處置其產(chǎn)品的控制作用有限，在可行時，他們應考慮適當?shù)馁A運與處置機制等。
但這一規(guī)定不意味著改變或增加組織的法律責任。a3．2 法律與其他要求
凡屬可行，目標均應具體，指標均應可測量，必要時還應考慮預防措施。
對技術的選擇，組織可根據(jù)其經(jīng)濟活力、成本效益提否適用，考慮采用實用技術。
這里提到組織的財務要求，不意味著組織必須采取環(huán)境成本核算。a3．4 環(huán)境管理方案
制定與執(zhí)行一個或多個方案是成功實施環(huán)境管理體系的關鍵要素。方案中應說明如何實現(xiàn)組織的環(huán)境目標和指標，包括時間進度和負責實施環(huán)境方針的人員。方案可予細化，具體到組織運行的基本要素。方案中應包括對新活動的環(huán)境評審。
在適當和可行時，方案中還可包括對規(guī)劃、設計、生產(chǎn)、營銷和處置各個階段的考慮。
環(huán)境管理體系的成功實施需要組織內全體員工的承諾。因此，不能認為環(huán)境職資僅限于環(huán)境職能部門，組織內的其他部門，如運行管理部門、人事部門等，都有這方面的責任。
這一承諾應從最高管理者，他（們）應制定組織的環(huán)境方針并確保環(huán)境管理體系的實施。作為上述承諾的一部分，應指定專門的管理代表，規(guī)定他（們）實施環(huán)境管理體系的職責和權限。大型或復雜的組織，可以有不止一個管理代表。中、小型企業(yè)可由一個人承擔這些職責。最高管理者還應蔣實適當?shù)馁Y源，確保環(huán)境管理體系的實施與保持。另一重要事項是妥善規(guī)定環(huán)境管理體系的關鍵職責，并傳達到有關人員。
a4．2 培訓、意識和能力
組織應建立并保持確定培訓需求的程序。同時，它還應要求代表它工作的承包方證實其員工已接受了必要的培訓。
4．4．5節(jié)旨在確保組織建立與維護的文件能夠充分適應實施環(huán)境管理體系的需要。但組織應把主要注意力放在環(huán)境管理體系的有效實施和自己的環(huán)境績效上，而不應過分追求一個繁瑣的文件管理系統(tǒng)。
a4．6 運行控制
將來修訂時可能會增添這方面的內容。
a4．7 應急準備和響應
將來修訂時可能會增添這方面的內容。
a5 檢查與糾正措施 a5．1 監(jiān)測
將來修訂時可能會增添這方面的內容。a5．2 違章、糾正和預防措施
組織在制定與維護用于調查與糾正違章的程序時，應使之包含下列基本內容：
a．確定引起違章的原因； b．確定并實行必要的糾正措施；
c．實施或修改必要的控制措施，以防再度違章； d．如糾正措施導致對書面程序的更改，并予以記錄。
用來標識、保持與處置記錄的程序，重點應為實施與運行環(huán)境管理體系所需的記錄以及環(huán)境目標和指標實現(xiàn)程度的記錄。環(huán)境記錄應包含：
a．關于適用的環(huán)境法律與其他要求的信息； b．投訴記錄；
c．培訓記錄； d．過程信息； e．產(chǎn)品信息；
c．管理與實施審核的職責； d．審核結果的通報； e．審核員的能力； f．如何實施審核。
為了保持環(huán)境管理體系的適用性、有效性和持續(xù)改進，從而取得良好的環(huán)境績效。組織的管理者應定期對環(huán)境管理體系進行評審與評價。評審范圍應當全面，但不必在一次評審中涉及環(huán)境管理體系的所有要素，同時評審過程可以延續(xù)一段時間。
b．目標和指標的實現(xiàn)程序；
c．面對變化的條件與信息，環(huán)境管理體系是否仍舊適用； d．相關方關注的問題。
應將評審結果、結論與建議寫成文件，以便采取必要的措施。
質量管理體系工作規(guī)劃篇十六
全程醫(yī)療質量控制系統(tǒng)由醫(yī)院醫(yī)療管理委員會、科室醫(yī)療質量控制小組的院，科兩級管理組織組成。
（一）醫(yī)院醫(yī)療質量管理委員會，醫(yī)院醫(yī)療質量管理委員會由院領導、各科負責人組成，院長任組長，院長是醫(yī)療質量管理工作的第一負責人者。醫(yī)院醫(yī)療質量控制辦公室（副主任辦公室）作為常設的辦事機構。其職責如下：
（1）教育各級醫(yī)務人員樹立全心全意為患者服務的思想，改進醫(yī)療作風，改善服務態(tài)度，增強質量意識，保證醫(yī)療安全，嚴防差錯事故。
（2）審核醫(yī)院內醫(yī)療，護理方面的規(guī)則制度，并制度各項質量評審要求和獎罰制度。
（3）掌握各科室診斷，治療，護理等醫(yī)療質量情況，及時制定措施，不斷提高醫(yī)療護理質量。
（4）對重大醫(yī)療，護理質量問題進行鑒定，對醫(yī)療護理質量中存在的問題提出整改要求。
（5）定期向全院通報重大醫(yī)療，護理質量情況和處理決定。（6）對院內有關醫(yī)療管理的體制變動，質量標準的修訂進行討論，提出建議，提高院長辦公會審議。
（1）醫(yī)療質量控制辦公室接受主管院長和醫(yī)療質量管理委員會的領。
導，對醫(yī)院全程醫(yī)療質量進行監(jiān)控。
（2）定期組織會議收集科室主任和質控小組反映的醫(yī)療質量問題，協(xié)調各科室質量控制過程中存在的問題和矛盾。
（3）抽查各科室住院環(huán)節(jié)質量，提出干預措施并向主管院長或醫(yī)院醫(yī)療質量管理委員會匯報。
（4）收集門診和病案質控組反饋的各科室終末醫(yī)療質量統(tǒng)計結果、分析、確認后，通報相應科室人員并提出整改意見。
（5）每季度向醫(yī)院提出全程醫(yī)療質量量化考核結果，以便于績效掛鉤。
（6）定期把不良醫(yī)療文件在院內通報。
科室是醫(yī)療質量管理體系的主要組成部分，科主任室科室醫(yī)療質量的第一責任者，科室質量控制小組職責如下：
（1）各科室質量控制小組由科主任或者副主任、護士長和其他相關人員3—4人組成。
（2）結合本專業(yè)特點及發(fā)展趨勢，制定及修訂本科室疾病治療常規(guī)，藥物使用規(guī)范并組織實施，責任落實到個人，與績效工資掛鉤。
（3）定期組織各級人員學習醫(yī)療、護理常規(guī)，強化質量意識。（4）參加醫(yī)療質控辦公室的會議，反映問題，收集與本科相關問題，提出整改措施。
南浦街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心。
組長：潘海濤。
副組長：付桂俠、黃慶艷成員：賈紅梅劉玲。
張玉霞杜鳳芹翟艷杰馬文奇。
林范景馬寧。
質量管理體系工作規(guī)劃篇十七
及持續(xù)改進來獲得成功。
實施。
1、iso9000標準是一系統(tǒng)性的標準，涉及的范圍、內容廣泛，且強調對各部門的職責權限進行明確劃分、計劃和協(xié)調，而使企業(yè)能有效地、有秩序地開展給各項活動，保證工作順利進行。
2、強調管理層的介入，明確制訂質量方針及目標，并通過定期的管理評審達到了解公司的內部體系運作情況，及時采取措施，確保體系處于良好的運作狀態(tài)的目的。
3、強調糾正及預防措施，消除產(chǎn)生不合格或不合格的潛在原因，防止不合格的再發(fā)生，從而降低成本。
4、強調不斷的審核及監(jiān)督，達到對企業(yè)的管理及運作不斷地修正及改良的目的。
5、強調全體員工的參與及培訓，確保員工的素質滿足工作的要求，并使每一個員工有較強的質量意識。
6、強調文化管理，以保證管理系統(tǒng)運行的正規(guī)性，連續(xù)性。如果企業(yè)有效地執(zhí)行這一管理標準，就能提高產(chǎn)品(或服務)的質量，降低生產(chǎn)(或服務)成本，建立客戶對企業(yè)的信心，提高經(jīng)濟效益，最終大大提高企業(yè)在市場上的競爭力。
iso9001的特點和作用1.是iso9000族質量保證模式標準之一，用于合同環(huán)境下的外部質量保證?？勺鳛楣┓劫|量保證工作的依據(jù)，也是評價供方質量體系的依據(jù)。
2.可作為企業(yè)申請iso9000族質量體系認證的依據(jù)。
3.是開發(fā)/設計、生產(chǎn)、安裝和服務的質量保證模式。用于供方保證在開發(fā)、設計、生產(chǎn)、安裝和服務各個階段符合規(guī)定要求的情況。
4.對質量保證的要求最全，要求提供質量體系要素的證據(jù)最多。從合同評審開始到最終的售后服務。要求提供全過程嚴格控制的依據(jù)。
5.要求供方貫徹“預防為主、檢驗把關相結合”的原則，健全質量體系，有完整的質量體系文件，并確保其有效運行。