方案的評估和反饋是一個循環(huán)過程，可以根據(jù)實際效果對方案進行調(diào)整和改進。選擇方案時，我們需要有一定的勇氣和決心，敢于冒一些風(fēng)險，才能獲得更好的結(jié)果。方案的實施和執(zhí)行是方案制定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們要確保方案順利落地并實現(xiàn)預(yù)期效果。
供熱服務(wù)方案篇一
11月3日13時許，呼中區(qū)房產(chǎn)維修與供暖中心鍋爐除渣機發(fā)生故障，鏈條滑道出現(xiàn)脫落，發(fā)現(xiàn)故障后，故障搶修班9名職工迅速開展維修，確保供暖第一時間恢復(fù)。
經(jīng)過六個半小時的不間斷搶修，于11月3日19:30分開始恢復(fù)供熱，24小時內(nèi)一網(wǎng)二網(wǎng)恢復(fù)正常，居民室內(nèi)溫度將在72小時恢復(fù)正常。
為做好今年供熱工作，確保供熱質(zhì)量，呼中區(qū)房產(chǎn)維修與供暖中心成立了供熱應(yīng)急指揮中心和專職搶修隊伍，維修人員24小時在崗待命，確保突發(fā)故障能及時進行搶修和排除，并對供熱管網(wǎng)加大巡査力度，增加巡査頻次，定人定時巡査，對各小區(qū)換熱站實施24小時監(jiān)控，及時調(diào)整供暖參數(shù)，讓百姓家中達到舒適溫度。
供熱服務(wù)方案篇二
認真落實省委、省政府關(guān)于持續(xù)打好打贏環(huán)境污染防治攻堅戰(zhàn)的決策部署，加快推進我縣地?zé)豳Y源綜合開發(fā)利用和城區(qū)集中供熱項目實施，確保按時完成今年集中供熱任務(wù)，結(jié)合我縣實際，制定本方案。
根據(jù)《蘭考縣城區(qū)集中供熱管理辦法》等文件要求，通過法定程序，擇優(yōu)選擇地?zé)峋C合開發(fā)利用企業(yè)，對我縣地?zé)豳Y源進行有序開發(fā)、合理利用和有效保護，確保20xx年冬季取暖季到來前完成集中供熱任務(wù)。
建設(shè)7個基站，改造1個基站，開鑿地?zé)峋?9眼，鋪設(shè)主管網(wǎng)39.7千米，按照時間節(jié)點實施換熱站選址、征地、設(shè)計、施工及相關(guān)手續(xù)的辦理工作，到今年11月5日前完成新增供暖面積212萬平方米的任務(wù)。
（三）7月15日前協(xié)助完成環(huán)評報告（責(zé)任單位：生態(tài)環(huán)境分局）；
（四）7月15日前協(xié)助完成能評報告和項目核準(zhǔn)意見等手續(xù)（責(zé)任單位：發(fā)改委）；
（九）11月10日前完成調(diào)試，11月15日零食開始正式供暖（責(zé)任單位：住建局、供熱企業(yè)）。
（一）強化領(lǐng)導(dǎo)，夯實責(zé)任。調(diào)整充實蘭考縣地?zé)豳Y源綜合開發(fā)利用工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各相關(guān)部門、街道在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮調(diào)度下，按照各自分工抓好工作落實。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會議，研究解決工作中存在的問題，統(tǒng)籌推進項目實施。
（二）廣泛宣傳，積極發(fā)動。充分發(fā)揮新聞輿論導(dǎo)向作用，在縣電視臺等媒體上開辟集中供熱專欄，大力宣傳集中供熱，引導(dǎo)廣大群眾支持、擁護集中供熱項目實施，為地?zé)豳Y源綜合開發(fā)利用和冬季集中供暖營造良好的輿論氛圍。
（三）加強督導(dǎo)，強力推進?？h委、縣政府督查局定期對城區(qū)集中供熱項目進展情況和涉及的相關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）工作推進情況進行督導(dǎo)檢查，對工作推進不力，不能按時完成任務(wù)的進行通報批評，情節(jié)嚴(yán)重的追究相應(yīng)責(zé)任。
供熱服務(wù)方案篇三
xx公司xx項目部承擔(dān)xxxx公司供暖任務(wù)，在發(fā)生重大事故時，必須及時、高效、有序地組織開展事故搶險救援工作，最大限度地減少損失。為此編制此事故處理預(yù)案。此預(yù)案編制依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，《電力企業(yè)事故預(yù)案編制導(dǎo)則》，《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法》等，此預(yù)案適用于供熱中斷事故應(yīng)急響應(yīng)的處理。
成立應(yīng)急指揮機構(gòu)：
總指揮：總經(jīng)理。
副總指揮：副總經(jīng)理。
成員：檢修部、運行部、綜合管理部管理人員。
3.1發(fā)生事故時，應(yīng)急指揮部成員要立即趕赴事故現(xiàn)場，按照各自職責(zé)，在總指揮的領(lǐng)導(dǎo)下，判斷事故類別，啟動事故處理預(yù)案，實施搶修方案，指揮部署協(xié)調(diào)各部門行動，迅速開展工作。
3.2檢修部負責(zé)組織檢修人員立即到達事故現(xiàn)場，布置安全警戒，根據(jù)設(shè)備的損壞情況，制定搶修方案，組織人員進行設(shè)備搶修工作；向物資供應(yīng)組提供設(shè)備搶修所需的備品備件，對事故情況進行技術(shù)評估，并對事故搶險進行技術(shù)指導(dǎo)；負責(zé)需要聯(lián)系設(shè)備生產(chǎn)廠家協(xié)助搶修工作的，提供必要的技術(shù)支持；采取有效措施，避免事故擴大。
3.3運行部負責(zé)：及時與值長進行聯(lián)系，匯報事故處理進展情況；采取措施隔離事故設(shè)備和系統(tǒng)，保證未出事的管道和設(shè)備運行不受影響，按照檢修人員的要求做好安全措施，保障檢修人員的人身安全；積極配合檢修人員對修復(fù)的設(shè)備進行試運。
3.4綜合部負責(zé)：根據(jù)實際情況和設(shè)備搶修組提供的所需備品清單，做好備品備件的準(zhǔn)備工作，隨時滿足現(xiàn)場的需要；庫內(nèi)沒有的備品應(yīng)急時聯(lián)系廠家供貨，并隨時掌握廠家的發(fā)貨情況；負責(zé)事故現(xiàn)場、搶修現(xiàn)場所需車輛調(diào)派，保證搶險物資、搶修設(shè)備、材料及時安全運輸?shù)浆F(xiàn)場；按事故搶修現(xiàn)場要求，做好搶險、搶修人員的飲水、吃飯、休息的后勤保障工作。
4.1xx鍋爐為xxxx公司冬季供暖的主力熱源，一旦發(fā)生下列異常情況，造成供熱中斷，將會引起惡劣影響。
4.1.1xx鍋爐或供熱主蒸汽管道發(fā)生故障或爆管，需要進行停爐處理或采取隔斷措施處理的，可能造成xx和xx供熱中斷的事故。
4.1.2換熱站內(nèi)設(shè)備發(fā)生嚴(yán)重故障造成供熱機組停機。
4.2供熱中斷的影響。
4.2.1嚴(yán)重影響全公司員工的取暖。
4.2.2有可能造成供熱管網(wǎng)或設(shè)備的凍裂、損壞。
4.3接警與通知。
4.3.1值班員接到事故報警后，應(yīng)迅速了解掌握如下信息：事故發(fā)生的地點、類型、時間等；有無人員傷亡；事故的原因，嚴(yán)重程度及發(fā)展趨勢等。
4.3.2了解情況后，應(yīng)立即向應(yīng)急指揮部匯報事故情況，并通知有關(guān)負責(zé)人。負責(zé)人接到情況通報后，應(yīng)立即組織搶修人員進入事故現(xiàn)場進行搶險，并組織運行員工做好事故設(shè)備隔離操作處理。
4.4物資資源配備。
應(yīng)急物資資源有：適合現(xiàn)場使用的閥門、水泵、管材、通信設(shè)備、交通工具、維修工具、照明裝置、防護裝備等，能夠滿足事故處理需要。
5.1事故處理原則：
5.1.1應(yīng)盡量不停水，采取打卡子等臨時措施。
5.1.2如非停水不可，要盡可能縮短停水時間，減少損失。
5.1.3管道處理事故中，最大限度縮小停熱面積。
5.2事故分類及應(yīng)急處理。
5.2.1一類事故。
5.2.1.1定義：一次管網(wǎng)爆管或啟動爐停機，需采取隔斷措施，降壓放水進行處理的事故。
發(fā)生一級事故后要求在24小時之內(nèi)處理完畢，最長不超過36小時，恢復(fù)正常供熱。
發(fā)生事故后，應(yīng)立即匯報當(dāng)班值長，并要求半小時內(nèi)必須向xx和xx分管領(lǐng)導(dǎo)匯報。
5.2.1.2事故處理為：
5.2.1.2.1迅速查找泄漏點。
5.2.1.2.2根據(jù)現(xiàn)場情況，關(guān)斷泄漏點兩側(cè)的截止閥及抽頭門。并通知值長，停止一次網(wǎng)循環(huán)泵運行。同時二次網(wǎng)系統(tǒng)維持正常運轉(zhuǎn)。并通知采暖用戶做好停熱準(zhǔn)備，如果情況緊急，先停止供熱后再通知采暖用戶。
5.2.1.2.3制定緊急搶修方案，組織人員進行搶修。
5.2.1.2.4事故處理完畢后，通知值長。
5.2.1.2.5注水升壓后，事故點無異常，恢復(fù)供熱，將搶修現(xiàn)場恢復(fù)正常。在恢復(fù)供熱工程中，升溫要緩慢。
5.2.2二類事故。
5.2.2.1定義：一次管網(wǎng)或設(shè)備故障，需采取隔斷措施，降壓后進行的帶壓堵漏處理的事故。
二級事故發(fā)生后要求在18小時內(nèi)消除故障，最長不超過24小時恢復(fù)正常供熱。
發(fā)生事故后，應(yīng)立即匯報當(dāng)值值長，并要求半小時內(nèi)必須向xx或xx分管領(lǐng)導(dǎo)匯報。
5.2.2.2事故處理為：
5.2.2.2.1迅速查找泄漏點。
5.2.2.2.2根據(jù)現(xiàn)場實際情況，通知xx當(dāng)值值長，循環(huán)泵降壓運行，同時二次網(wǎng)系統(tǒng)維持正常運轉(zhuǎn)。同時迅速組織人員進行帶壓堵漏。
5.2.2.2.3堵漏完畢后，通知xx當(dāng)值值長，恢復(fù)循環(huán)泵正常運行。
5.2.3三類事故。
5.2.3.1定義：換熱站至用戶支線管網(wǎng)及站內(nèi)某臺換熱機組設(shè)備故障，統(tǒng)稱為三級事故。
三級事故發(fā)生后要求在8小時內(nèi)消除故障，恢復(fù)正常供熱。發(fā)生事故后，應(yīng)立即匯報電廠或煤礦分管主任。
5.2.3.2事故處理為：
5.2.3.2.1迅速查找事故原因。
5.2.3.2.2根據(jù)事故原因，采取隔斷措施，進行處理。
5.2.3.2.3事故處理完畢后，按照運行規(guī)程進行恢復(fù)。
5.2.4以上三類事故發(fā)生后，如涉及到主蒸汽管道要停汽的，運行人員要及時對主蒸汽管道的疏水閥門進行疏水。在恢復(fù)供暖時要緩慢開啟主蒸汽閥門，防止換熱站內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)水擊現(xiàn)象。
供熱服務(wù)方案篇四
為貫徹落實中央、省關(guān)于大氣污染防治和清潔取暖工作的決策部署，構(gòu)建綠色、節(jié)約、高效、協(xié)調(diào)、適用、安全的清潔供暖體系，圓滿完成清潔取暖試點項目確定的目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)《山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于印發(fā)山東省20xx年清潔取暖建設(shè)工作方案的通知》（魯建城建字〔20xx〕12號）精神，結(jié)合我市實際，制定本實施方案。
20xx年年內(nèi)，城區(qū)、縣城完成清潔取暖改造273萬平方米（城區(qū)180萬平方米，縣城93萬平方米），農(nóng)村地區(qū)完成清潔取暖改造20萬戶；城區(qū)、縣城完成建筑能效提升90.24萬平方米（城區(qū)48.39萬平方米，縣城41.85萬平方米）；完成農(nóng)房能效提升1753戶。
（一）堅持政府引導(dǎo)，積極穩(wěn)妥推進。堅持政府推動、屬地負責(zé)、企業(yè)為主，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）為單位整體推進，農(nóng)村以平原地區(qū)為主。近三年內(nèi)列入拆遷計劃、長期無人居住和自愿放棄的住戶暫不實施清潔取暖改造。農(nóng)村地區(qū)清潔取暖以政府補貼為主，鼓勵企業(yè)以不同形式參與建設(shè)，確保群眾在合理范圍內(nèi)負擔(dān)；涉及“一戶多宅”的，原則上按一戶一宅進行補貼，其余住宅由用戶與實施主體協(xié)商處理、費用自行承擔(dān)。
（二）堅持因地制宜，科學(xué)確定方式。本著“宜氣則氣、宜電則電、宜可再生能源則可再生能源”的原則，立足本地資源稟賦、基礎(chǔ)設(shè)施、居民經(jīng)濟能力等條件，堅持“以電定改、以氣定改”，做到“先立后破”，科學(xué)制定多元化清潔取暖改造技術(shù)路線。充分利用熱電聯(lián)產(chǎn)、工業(yè)余熱等作為熱源，加快推進供熱管網(wǎng)向農(nóng)村地區(qū)延伸。在市政供熱管網(wǎng)未覆蓋的區(qū)域優(yōu)先推廣燃氣、電力、地源熱泵、污水源熱泵、生物質(zhì)鍋爐等區(qū)域集中供熱方式。對不具備集中供暖條件的區(qū)域，實施分散式電代煤、氣代煤、太陽能供暖改造，電代煤改造以空氣源熱風(fēng)機為主。實施農(nóng)村地區(qū)光伏試點建設(shè)，將清潔取暖和清潔能源建設(shè)相結(jié)合，推動“雙清”暖心工程。
（三）堅持“五個統(tǒng)一”，確保工程質(zhì)量。結(jié)合城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造等工作，積極開展既有建筑節(jié)能改造提升工程。對農(nóng)村地區(qū)分散式清潔取暖工程要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一質(zhì)量、統(tǒng)一施工、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一運維，切實保障群眾取暖效果，建設(shè)群眾滿意工程。
中央財政給予清潔取暖改造定額獎補，連續(xù)支持三年，每年獎補標(biāo)準(zhǔn)為3億元，市級財政三年獎補4億元，剩余資金由各縣（市、區(qū)）、功能區(qū)籌措安排。
（一）集中供熱項目。城區(qū)、縣城實施改造的市政集中供暖用戶，按照有關(guān)規(guī)定繳納配套費和取暖費，計入任務(wù)但不享受清潔取暖補貼政策；集中供熱向農(nóng)村地區(qū)延伸的項目，對換熱站、二次管網(wǎng)、戶內(nèi)暖氣片等設(shè)施建設(shè)和安裝，按照最高6000元/戶進行補貼，其中中央及市級財政承擔(dān)3000元/戶。
（二）區(qū)域集中供熱項目。對農(nóng)村地區(qū)實施地源熱泵、污水源熱泵、空氣源熱泵等可再生能源的區(qū)域集中供熱項目，依據(jù)建設(shè)項目的供熱面積，對熱源站、二次管網(wǎng)、戶內(nèi)暖氣片等設(shè)施進行建設(shè)和安裝，按照最高83元/平方米進行補貼，其中中央及市級財政承擔(dān)25元/平方米；對實施燃氣鍋爐、電鍋爐等非可再生能源的區(qū)域集中供熱項目，依據(jù)建設(shè)項目的供熱面積，對熱源站、二次管網(wǎng)、戶內(nèi)暖氣片等設(shè)施建設(shè)和安裝，按照最高67元/平方米進行補貼，其中中央及市級財政承擔(dān)20元/平方米。
（三）農(nóng)村地區(qū)分散式電代煤、氣代煤項目。運行補貼費用由縣級財政承擔(dān)。
1、分散式電代煤項目：對電采暖設(shè)備和用戶表后線路的購置安裝費用，按照最高6000元/戶進行補貼，其中中央及市級財政承擔(dān)3000元/戶。
2、對燃氣壁掛爐購置安裝及村（社區(qū)）內(nèi)供氣管網(wǎng)等設(shè)備建設(shè)費用，按照最高6000元/戶進行補貼，其中中央及市級財政承擔(dān)3000元/戶。
3、一戶一表居民電代煤用戶，采暖季（11月至次年3月）用電按照居民階梯電價第一檔電價標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，居民用戶可自愿選擇執(zhí)行居民峰谷分時電價政策。采暖期按照0.2元/千瓦時的標(biāo)準(zhǔn)補貼給用戶，每戶每年最高補貼600元，補貼時間暫定3年。
4、分散式氣代煤用戶，采暖季（11月至次年3月）按照1元/立方米的標(biāo)準(zhǔn)補貼給用戶，每戶每年最高補貼600元，補貼時間暫定3年。
（四）太陽能供暖項目。對取暖設(shè)備采購、安裝、維護費用，按照最高6000元/戶進行補貼，其中中央及市級財政承擔(dān)3000元/戶。
（五）既有建筑能效提升項目。對城區(qū)、縣城建筑和農(nóng)房能效提升項目，按照省、市建設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)驗收合格后，分別按照最高83元/平方米（改造建筑面積）、6600元/戶進行補貼，其中中央及市級財政分別承擔(dān)25元/平方米、20xx元/戶。
（六）非營利性公益場所改造項目。學(xué)校、幼兒園、衛(wèi)生室、敬老院、村（社區(qū)）委會等非營利性公益場所實施清潔取暖改造的，資金由縣（市、區(qū)）、功能區(qū)統(tǒng)籌解決，按照供暖面積每120平方米折算1戶的標(biāo)準(zhǔn)計入任務(wù)。
（一）部署階段。按照目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)自身實際合理確定清潔取暖改造方式，建立計劃臺賬，明確時間節(jié)點和責(zé)任分工，制定完善冬季清潔取暖實施方案。
（二）實施階段。按照相關(guān)規(guī)定組織招投標(biāo)，督促各責(zé)任單位加快辦理項目前期手續(xù)，確保施工隊伍按時進場施工；為供電、供熱、供氣、設(shè)備供應(yīng)等企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，監(jiān)督、指導(dǎo)其科學(xué)編制施工方案，有序組織工程建設(shè)，確保工程質(zhì)量安全，9月底前完成工程建設(shè)任務(wù)。
（三）驗收調(diào)試階段。按照《山東省冬季清潔取暖工程建設(shè)驗收和運行管理指南》等相關(guān)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保評估要求，及時組織相關(guān)部門（單位）或委托第三方機構(gòu)完成項目運行調(diào)試和驗收工作，建立到戶竣工臺賬，整理完善項目檔案資料，并于10月底前完成。市清潔取暖建設(shè)推進工作專班辦公室將委托第三方機構(gòu)對清潔取暖項目竣工資料進行復(fù)核，確保順利通過國家考核驗收。
（一）建立健全領(lǐng)導(dǎo)機制。成立由市長任組長、分工副市長任副組長的市清潔取暖建設(shè)推進工作專班，負責(zé)統(tǒng)籌推進全市清潔取暖工作。辦公室設(shè)在市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局，全面負責(zé)冬季清潔取暖建設(shè)日常工作。實行市級領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制，每位市級領(lǐng)導(dǎo)至少包保一個縣（市、區(qū)）、功能區(qū)，明確一個責(zé)任部門，推動清潔取暖工作扎實開展。各縣（市、區(qū)）政府、功能區(qū)管委要成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，實行領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制，實現(xiàn)承擔(dān)改造任務(wù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）全覆蓋，確保清潔取暖工作順利推進。
（二）壓實工作責(zé)任。各縣（市、區(qū)）政府、功能區(qū)管委作為清潔取暖的責(zé)任主體，要對項目推進、施工組織、質(zhì)量安全、竣工驗收等工作全面負責(zé)。要安排專項資金，為清潔取暖改造和運行工作提供資金保障；嚴(yán)格資金管理，加快預(yù)算執(zhí)行，提高資金撥付效率，確保工程建設(shè)、設(shè)備購置、運行費用等各項補貼資金撥付及時、到位。市直有關(guān)部門和單位要各司其職、各負其責(zé)，在資金保障、規(guī)劃設(shè)計、建設(shè)審批、征地拆遷、竣工驗收等環(huán)節(jié)開通綠色通道，形成齊抓共管的強大合力。
（三）強化安全運行。各縣（市、區(qū)）、功能區(qū)要持續(xù)抓好項目工程質(zhì)量和運行的安全監(jiān)管，切實把冬季清潔取暖安全工作抓緊抓實。充分發(fā)揮村（社區(qū)）安全員日常巡查作用，協(xié)助解決村（社區(qū)）安全用電用氣問題；建立應(yīng)急救援保障體系，組織供熱、供氣、供電等企業(yè)與消防部門建立聯(lián)勤聯(lián)動機制，制定完善應(yīng)急預(yù)案，定期開展應(yīng)急救援演練，提高應(yīng)急處置能力。
（四）加強督導(dǎo)檢查。聘請專業(yè)第三方機構(gòu)對清潔取暖項目進行全過程跟蹤指導(dǎo)；市委組織部將推進冬季清潔取暖工作情況作為領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核的重要內(nèi)容，市委、市政府督查室將其列為重點督查事項，定期組織開展專項督導(dǎo)檢查，對工作進展慢、弄虛作假、不能按時完成任務(wù)或存在截留、擠占、挪用和虛假冒領(lǐng)補貼資金的，在全市范圍內(nèi)予以通報，并對相關(guān)縣（市、區(qū)）、功能區(qū)黨政主要負責(zé)同志進行約談。對推進落實不力，造成不良影響的，由市紀(jì)委監(jiān)委依規(guī)依紀(jì)依法問責(zé)處理，確保如期完成各項目標(biāo)任務(wù)。
（五）加大宣傳力度。通過多種渠道做好安全宣傳，定期對清潔取暖用戶進行安全教育，提高用戶安全意識，保障用氣、用電安全；要充分利用各類新聞媒體，加強正面引導(dǎo)，展示清潔取暖效果，深化廣大群眾對清潔取暖的認知，營造良好的社會氛圍。
供熱服務(wù)方案篇五
為貫徹落實國家節(jié)能減排政策，切實做好年熱源建設(shè)、小鍋爐拆并改造和管網(wǎng)改造工作，促進供熱事業(yè)可持續(xù)發(fā)展，依據(jù)《省城市供熱條例》等有關(guān)規(guī)定，特制定本方案。
以保障供熱安全運行、提高供熱質(zhì)量為目的，認真貫徹落實國家節(jié)能減排政策，堅持實行政府組織、市區(qū)結(jié)合、以區(qū)為主、市區(qū)聯(lián)動，充分發(fā)揮市屬國有供熱企業(yè)建設(shè)熱源的積極性，綜合采取政策引導(dǎo)、企業(yè)運作等措施，強力推進熱源建設(shè)、小鍋爐拆并改造和陳舊老化管網(wǎng)改造，促進供熱資源向優(yōu)勢企業(yè)集聚，提高供熱安全和供熱質(zhì)量保障能力，為保障和改善民生、支撐城市新戰(zhàn)略、創(chuàng)建宜居城市創(chuàng)造條件。
（一）堅持“統(tǒng)籌兼顧，著眼發(fā)展”的原則。熱源建設(shè)既要滿足當(dāng)前小鍋爐并網(wǎng)需要，又要充分考慮城市未來發(fā)展，保持城市基礎(chǔ)設(shè)施的相對穩(wěn)定。
（二）堅持“熱源為主，質(zhì)量優(yōu)先”的原則。以建設(shè)大型集中供熱熱源為依托、區(qū)域熱源增容擴建為輔助，采取“拆小并大”的方式，建設(shè)大型區(qū)域熱源，拆并分散小鍋爐；對集中供熱熱源輻射不到的區(qū)域的小鍋爐，鼓勵通過實施技術(shù)改造，應(yīng)用潔凈煤技術(shù)及污水源熱泵和電熱膜等清潔能源替代小鍋爐。
（三）堅持“市區(qū)結(jié)合，以區(qū)為主，市區(qū)聯(lián)動”的原則。以各區(qū)政府為責(zé)任主體，充分發(fā)揮其綜合管理優(yōu)勢，在市直相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合下，強力推進小鍋爐并網(wǎng)改造工作。充分發(fā)揮市屬國有大型供熱企業(yè)的骨干作用，做好企業(yè)內(nèi)部及本公司管網(wǎng)覆蓋區(qū)域的小鍋爐拆并工作。
（一）工作目標(biāo)。
1.啟動實施新建、續(xù)建、擴建8項熱源建設(shè)重點工程，新增集中供熱能力20xx萬平方米。
2.拆并改造分散燃煤小鍋爐488臺。
3.改造陳舊老化供熱管網(wǎng)276公里。
（二）工作任務(wù)。
1.加快集中供熱熱源項目建設(shè)。啟動實施平南熱電廠、哈西金山堡供熱廠、群力西區(qū)大唐調(diào)峰供熱廠新建，以及華能熱電廠、西南熱電廠、化工供熱廠、太平供熱廠續(xù)建和哈熱六期擴建熱源項目，擬投資17億元，全部由企業(yè)自籌解決。
2.強力推進小鍋爐拆并改造。拆并分散燃煤小鍋爐488臺，其中道里區(qū)120臺、道外區(qū)80臺、南崗區(qū)200臺、香坊區(qū)80臺、平房區(qū)6臺、松北區(qū)2臺。提前安排熱源對接，逐一落實替代熱源，對集中供熱管網(wǎng)輻射不到的區(qū)域可采取區(qū)域鍋爐熱源增容改造的方式推進聯(lián)片并網(wǎng)。
3.嚴(yán)格實行小鍋爐退出機制和大型熱源承接機制。一是制定小鍋爐并網(wǎng)計劃。各區(qū)政府要根據(jù)熱源建設(shè)情況制定并網(wǎng)計劃，市住房保障和房產(chǎn)管理、環(huán)保、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門根據(jù)各區(qū)計劃，下達《關(guān)于對使用燃煤鍋爐單位限期并入集中供熱熱網(wǎng)或使用清潔能源的通知》。對拒絕并網(wǎng)且不使用清潔能源的小鍋爐，由環(huán)保、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、供熱、稅務(wù)等部門依法予以行政處罰。二是抓好小鍋爐并網(wǎng)的熱源承接。凡涉及居民供熱燃煤小鍋爐并網(wǎng)的，大型熱源單位不得以任何借口推脫。對在小鍋爐并網(wǎng)工作中不作為的熱源單位，不予批建新上熱源項目，不準(zhǔn)發(fā)展新建熱負荷，同時給予扣發(fā)市政府煤熱聯(lián)動價格補貼資金，降低信用等級。
4.明確以區(qū)為實施主體強力推進并網(wǎng)。7兆瓦以下小鍋爐由所在區(qū)政府負責(zé)撤并，一包到底。一是加快構(gòu)建以區(qū)為主、區(qū)屬部門配合、街道辦事處組織推進的工作體系。二是搞好調(diào)查摸底，全面掌握轄區(qū)內(nèi)7兆瓦以下居民供熱小鍋爐的數(shù)量、具置、周邊可并網(wǎng)大型熱源富余能力及改擴建潛力等具體情況。三是依據(jù)全市并網(wǎng)工作目標(biāo)及并網(wǎng)計劃，研究制定并網(wǎng)工程方案并組織實施。四是協(xié)調(diào)解決并網(wǎng)中的難點問題，包括協(xié)調(diào)被拆除鍋爐房原供熱單位與并網(wǎng)單位移交手續(xù)辦理；協(xié)調(diào)解決轄區(qū)內(nèi)小鍋爐并網(wǎng)工程管網(wǎng)路由走向、居民樓內(nèi)供熱設(shè)施更新改造、占挖道手續(xù)辦理、開挖道路回填等問題；同時做好被拆除鍋爐房周邊違章建筑的拆除清理和場地綠化、工程質(zhì)量進度監(jiān)督及轄區(qū)“拆爐并網(wǎng)”的穩(wěn)定工作。
5.穩(wěn)步推進陳舊老化供熱管網(wǎng)改造。改造陳舊老化管網(wǎng)276公里，其中一級網(wǎng)86公里、二級網(wǎng)190公里，重點涉及道里、道外、南崗、香坊4個區(qū)，其中道里區(qū)61公里、道外區(qū)52公里、南崗區(qū)72公里、香坊區(qū)55公里、其他4區(qū)36公里。計劃投資3億元，以企業(yè)自籌為主，其中哈物業(yè)供熱集團改造150公里，計劃投資1.9億元，市財政補貼6000萬元。
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立市供熱重點工程領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由市長擔(dān)任，副組長由分管副市長擔(dān)任，成員單位包括各區(qū)政府、市發(fā)改委、市城鄉(xiāng)建設(shè)委、市財政局、市城鄉(xiāng)規(guī)劃局、市城管局、市住房保障和房產(chǎn)管理局、市環(huán)保局、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、市國稅局、市工商局、市政府法制辦、市國資委、市水務(wù)局、市綜合整治辦、市城管行政執(zhí)法局、市公安交管局、哈供排水集團、哈物業(yè)供熱集團、哈投集團、哈鐵路局、哈電業(yè)局。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市住房保障和房產(chǎn)管理局，負責(zé)小鍋爐并網(wǎng)工作的綜合協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)4個推進組：
1.項目推進組。由市住房保障和房產(chǎn)管理局牽頭，負責(zé)熱源建設(shè)、小鍋爐拆并、管網(wǎng)改造等供熱工程項目建設(shè)的推進落實工作。
2.執(zhí)法監(jiān)督組。由市環(huán)保局牽頭，市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、市政府法制辦等部門為成員單位，負責(zé)拆爐并網(wǎng)過程中違反環(huán)保法律法規(guī)的執(zhí)法監(jiān)督和行政處罰工作。
3.審批協(xié)調(diào)組。由市城鄉(xiāng)建設(shè)委牽頭，市城鄉(xiāng)規(guī)劃局、市城管局、市公安交管局等部門為成員單位，負責(zé)管網(wǎng)建設(shè)的統(tǒng)籌工作。
4.資金保障組。由市財政局牽頭，各區(qū)財政局、各區(qū)供熱辦為成員單位，負責(zé)小鍋爐并網(wǎng)及管網(wǎng)改造政府補貼資金的評審及撥付工作。
各推進組要分別制定具體工作方案，于4月20日前報送領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
（二）落實區(qū)級責(zé)任主體。小鍋爐并網(wǎng)以各區(qū)政府為責(zé)任主體，區(qū)長為第一責(zé)任人，具體負責(zé)轄區(qū)內(nèi)小鍋爐拆并的方案制定、計劃落實、組織發(fā)動、項目推進、資金籌集、并網(wǎng)移交、產(chǎn)權(quán)單位并網(wǎng)資金收繳及接待、群眾穩(wěn)定等工作。市政府與各區(qū)政府及市屬國有大型供熱企業(yè)簽訂并網(wǎng)責(zé)任狀，實行獎優(yōu)罰劣，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲，對工作不利、造成嚴(yán)重后果的單位和個人將予以問責(zé)。
（三）多渠道籌集小鍋爐并網(wǎng)資金。一是政府投一塊。按照小鍋爐并網(wǎng)政策，居民用戶的并網(wǎng)資金由政府補貼（市、區(qū)財政各承擔(dān)50%），非居民用戶的并網(wǎng)資金由產(chǎn)權(quán)單位交納。對居民供熱并網(wǎng)的小鍋爐，涉及并網(wǎng)費4.2億元，由市、區(qū)各承擔(dān)2.1億元（具體補貼標(biāo)準(zhǔn)按財政評審結(jié)果確定）。二是優(yōu)惠政策補一塊。對小鍋爐并網(wǎng)工程給予免收占道費等相關(guān)行政事業(yè)性收費，供熱管道工程挖掘路面及綠化恢復(fù)按成本價收取。三是相關(guān)單位包一塊。哈供排水集團、哈電業(yè)局等相關(guān)單位對小鍋爐拆并涉及的供水、供電等依據(jù)實際減免收取相關(guān)費用。四是供熱企業(yè)擔(dān)一塊。由各供熱單位負責(zé)熱源、一次網(wǎng)、換熱站增容建設(shè)，并對既有居民供熱燃煤小鍋爐并網(wǎng)免收供熱工程建設(shè)配套費。五是小鍋爐房折抵一塊。對拆并后閑置的公共產(chǎn)權(quán)鍋爐房交由各區(qū)處置，用于彌補經(jīng)費不足。
（四）建立目標(biāo)責(zé)任制。將小鍋爐并網(wǎng)改造目標(biāo)分解落實到市直有關(guān)部門、相關(guān)區(qū)政府和市屬國有供熱企業(yè)，將熱源建設(shè)目標(biāo)分解落實到項目責(zé)任主體單位。對未按時完成責(zé)任目標(biāo)的供熱企業(yè)，給予信用等級降級處分，并在全市通報批評；對有供熱能力但拒不并網(wǎng)的熱源單位、已列入拆并計劃但拒不接受并網(wǎng)的小鍋爐供熱單位以及未完成市政府下達供熱重點工程建設(shè)任務(wù)的單位，扣發(fā)政府供熱補貼資金，取消評優(yōu)資格，降低信譽等級，并通報其上級主管部門，通過新聞媒體曝光。具體考核工作由市住房保障和房產(chǎn)管理局、市環(huán)保局牽頭。
（五）實行工程建設(shè)新舉措。一是以環(huán)保政策為依據(jù)，強制推進小鍋爐并網(wǎng)改造。由市環(huán)保局牽頭，按照國家環(huán)保法等有關(guān)規(guī)定，對7兆瓦以下非居民供熱燃煤小鍋爐進行強制并網(wǎng)或改造使用清潔能源；對不按規(guī)定要求或以各種理由拒不執(zhí)行的，依法予以行政處罰。二是提高審批效率，科學(xué)組織施工。對已列入市城鄉(xiāng)建設(shè)委編制的《年市城市地下管線工程建設(shè)計劃》的項目，履行正常審批程序，對未列入計劃的項目，按照相關(guān)規(guī)定，采取特事特辦、聯(lián)合審批的方式，縮短審批時限，促進項目盡快開工建設(shè)。責(zé)任單位在管線規(guī)劃上要盡量布局在人行道、綠地或未經(jīng)改造的道路；施工單位要提前做好各項準(zhǔn)備，制訂科學(xué)可行的施工方案，力爭早開工，涉及占挖綠地的要在綠化種植之前完成施工。各相關(guān)部門對工程建設(shè)占挖道手續(xù)辦理要給予大力支持，實行聯(lián)合審批，加快審批速度。三是推廣使用新材料新技術(shù)。在熱源建設(shè)、管網(wǎng)改造和拆并網(wǎng)工程中，要廣泛使用新材料新技術(shù)，確保管網(wǎng)使用壽命達到30年，力爭達到更長年限。
（六）明確責(zé)任分工。在市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各區(qū)政府負責(zé)轄區(qū)內(nèi)“拆爐并網(wǎng)”的組織實施工作。市環(huán)保局負責(zé)相關(guān)的環(huán)保執(zhí)法工作。市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局負責(zé)辦理被拆除小鍋爐的檔案注銷手續(xù)。市財政局負責(zé)拆并小鍋爐專項補貼資金的評審、撥付及使用監(jiān)督工作。市住房保障和房產(chǎn)管理局負責(zé)注銷拆并小鍋爐供熱企業(yè)的供熱許可證，界定小鍋爐房的產(chǎn)權(quán)。市城管局、市公安交管局負責(zé)辦理道路挖掘手續(xù)、恢復(fù)路面工作。市綜合整治辦負責(zé)停用小鍋爐房的環(huán)境整治工作。市城管行政執(zhí)法局負責(zé)對小鍋爐房拆除涉及市容環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化等方面違法行為的處罰工作。市國資委負責(zé)國有企業(yè)拆除鍋爐房涉及的資產(chǎn)處置審批工作。市城鄉(xiāng)建設(shè)委負責(zé)路網(wǎng)建設(shè)過程中供熱管網(wǎng)的綜合協(xié)調(diào)工作。市城鄉(xiāng)規(guī)劃局負責(zé)辦理小鍋爐房拆除涉及的路由及熱源工程建設(shè)手續(xù)。市發(fā)改委負責(zé)須申報的供熱工程的立項核準(zhǔn)工作。市政府法制辦負責(zé)提供法律支持。哈物業(yè)供熱集團、哈投資集團負責(zé)本供熱區(qū)域內(nèi)分散小鍋爐的拆并工作。
供熱服務(wù)方案篇六
供熱主要分為集中供熱模式和分戶供熱模式。集中供熱是指在工業(yè)生產(chǎn)區(qū)域、城市居民集聚區(qū)域內(nèi)建設(shè)集中熱源，向該地區(qū)及周圍的企業(yè)、居民提供生產(chǎn)和生活用熱的一種供熱方式。與集中供熱向?qū)?yīng)的是分戶供熱，常見方式有分戶鍋爐、地板輻射、電熱膜等。鑒于我國能源主要是煤炭的實際情況，加之我國“三北”地區(qū)是主要產(chǎn)煤區(qū)，城市集中供熱的能源仍以煤炭為主。
改革開放以來，相關(guān)產(chǎn)業(yè)得到較快的發(fā)展，整體素質(zhì)明顯提高。隨著我國工業(yè)化和城鎮(zhèn)化進程的加快，相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)消費將繼續(xù)保持較高的水平，產(chǎn)業(yè)也將進入新的發(fā)展時期。
當(dāng)前是我國加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的關(guān)鍵時期，為加快區(qū)域產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提升產(chǎn)業(yè)核心競爭力，促進行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，提出本指導(dǎo)意見。
第一條。
規(guī)劃思路。
堅持貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步增強機遇意識，發(fā)展意識，責(zé)任意識。堅持走新型產(chǎn)業(yè)化道路，加快產(chǎn)業(yè)調(diào)整步伐，進一步加大改革開放和招商引資力度。
第二條。
指導(dǎo)原則。
1、政府引導(dǎo)，市場推動。以政策、規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)等手段規(guī)范市場主體行為，研究運用價格、財稅、金融等經(jīng)濟手段，發(fā)揮市場配置資源的決定性作用，營造有利于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的市場環(huán)境。
2、堅持創(chuàng)新發(fā)展。開發(fā)高效適用新技術(shù)，拓展產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域，創(chuàng)新行業(yè)經(jīng)營模式，優(yōu)化資源配置，促進融合，實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。
3、因地制宜，科學(xué)發(fā)展。充分結(jié)合各區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展水平、資源條件，分地區(qū)、分類型制定科學(xué)合理的工作路線，指導(dǎo)推動產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展。
第三條。
產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析。
供熱主要分為集中供熱模式和分戶供熱模式。集中供熱是指在工業(yè)生產(chǎn)區(qū)域、城市居民集聚區(qū)域內(nèi)建設(shè)集中熱源，向該地區(qū)及周圍的企業(yè)、居民提供生產(chǎn)和生活用熱的一種供熱方式。與集中供熱向?qū)?yīng)的是分戶供熱，常見方式有分戶鍋爐、地板輻射、電熱膜等。鑒于我國能源主要是煤炭的實際情況，加之我國“三北”地區(qū)是主要產(chǎn)煤區(qū)，城市集中供熱的能源仍以煤炭為主。
城市集中供熱經(jīng)過多年發(fā)展實踐，形成以熱電聯(lián)產(chǎn)為主、區(qū)域鍋爐房為輔、其他熱源方式為補充的熱源供熱格局。城市集中供熱熱源的發(fā)展經(jīng)歷了兩個階段：20世紀(jì)80年代初到90年代末，為熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱大力發(fā)展階段；20世紀(jì)90年代末到現(xiàn)在，是大型區(qū)域鍋爐房發(fā)展階段。
一般情況下，大型汽輪機組發(fā)電熱效率都較低，大約在40%左右，然而，使用供熱機組熱電聯(lián)產(chǎn)的綜合熱效率一般可達到85%左右。
我國城市集中供熱的建設(shè)起步雖然較晚，但是，隨著國家經(jīng)濟的快速增長及綜合實力的提升，我國城市集中供熱事業(yè)得到了快速的發(fā)展。20xx年，我國已有315個城市建設(shè)了集中供熱設(shè)施?！笆晃濉逼陂g，我國新建節(jié)能建筑累計達到48.6億平方米，熱計量裝表累計達到3.6億平方米?！笆濉逼陂g，我國城市集中供熱得到了進一步發(fā)展，據(jù)統(tǒng)計報告顯示，20xx年我國集中供熱面積達65.4億平方米。
目前，我國集中供熱已從大城市逐步推廣到一些中小城市，逐步形成了以熱電聯(lián)產(chǎn)為主要熱源，其他方式熱源為補充的局面。且為了使集中供熱發(fā)展得到政策支持，我國先后出臺了《關(guān)于發(fā)展熱電聯(lián)產(chǎn)的若干意見》《關(guān)于城鎮(zhèn)供熱體制改革試點工作的指導(dǎo)意見》及《關(guān)于進一步推進城鎮(zhèn)供熱體制改革意見》等，對快速發(fā)展城市集中供熱事業(yè)創(chuàng)造了有利條件。據(jù)統(tǒng)計，截止到20xx年底，我國城市集中供熱面積增長到69.6億平方米，同比增長6.4%。
受基建投資力度加大、城鎮(zhèn)化加速、供熱需求持續(xù)增長等因素影響,近年來我國城市集中供熱事業(yè)得到了快速發(fā)展,供熱面積和供熱量穩(wěn)定增長。且據(jù)預(yù)測，隨著居民生活條件的不斷完善和節(jié)能環(huán)保意識的不斷增強，我國城市集中供熱面積將進一步擴大。
第四條。
區(qū)域環(huán)境分析。
預(yù)計全年地區(qū)生產(chǎn)總值增長xx%，一般公共預(yù)算收入增長xx%，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長xx%，農(nóng)村居民人均可支配收入增長xx%；居民消費價格指數(shù)控制在xx%以內(nèi)。第三產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟增長的貢獻率超過xx%，成為拉動經(jīng)濟增長的重要力量。xx年區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展主要預(yù)期目標(biāo)：地區(qū)生產(chǎn)總值增長xx%左右，固定資產(chǎn)投資增長xx%，社會消費品零售總額增長xx%，外貿(mào)進出口總額增長xx%，一般公共預(yù)算收入增長xx%左右，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長xx%，農(nóng)村居民人均可支配收入增長xx%，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在xx%以內(nèi)、城鎮(zhèn)調(diào)查失業(yè)率控制在xx%以內(nèi)，居民消費價格漲幅控制在xx%以內(nèi)，萬元地區(qū)生產(chǎn)總值能耗下降xx%。
當(dāng)前時期，仍處于可以大有作為的重要戰(zhàn)略機遇期，面臨諸多發(fā)展機遇：和平發(fā)展合作共贏仍是時代主流，世界經(jīng)濟增長態(tài)勢總體趨好；國家深入實施新一輪西部大開發(fā)戰(zhàn)略，扶持中西部地區(qū)培育新的增長點，支持貧困地區(qū)與全國同步全面建成小康社會，為打贏脫貧攻堅戰(zhàn)、加快城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展，提供了歷史性機遇；城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施支撐能力進一步提升，產(chǎn)業(yè)和消費結(jié)構(gòu)加快升級，市場活力動力更加強勁，保持經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展的空間廣闊、潛力巨大。
同時，必須清醒地看到，全市經(jīng)濟社會發(fā)展仍存在不少困難和問題，新常態(tài)下面臨的挑戰(zhàn)更加復(fù)雜嚴(yán)峻。主要表現(xiàn)在：傳統(tǒng)增長動力逐步減弱，新興增長動力難以接續(xù)，穩(wěn)增長壓力大；先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后，科技創(chuàng)新能力薄弱，轉(zhuǎn)型升級困難多；資源環(huán)境約束趨緊，土地等資源供需矛盾加大，保持良好生態(tài)環(huán)境形勢嚴(yán)峻；開放型經(jīng)濟發(fā)展水平低，區(qū)位優(yōu)勢和作用未能充分發(fā)揮，輻射帶動能力弱；貧困人口多、貧困面廣，基本公共服務(wù)保障能力不足，城鄉(xiāng)居民收入差距仍然較大，城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展任務(wù)艱巨，等等。新常態(tài)下實現(xiàn)全面建成小康社會目標(biāo)的難度加大，必須積極主動適應(yīng)新常態(tài)，準(zhǔn)確把握經(jīng)濟社會發(fā)展階段性的新要求，搶抓新機遇、激發(fā)新動力、創(chuàng)造新條件、夯實新基礎(chǔ)，實現(xiàn)經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展。
業(yè)，形成一批具有全球競爭優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)集群，基本形成以戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)為引領(lǐng)、先進制造業(yè)為主體、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為支撐、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代高效產(chǎn)業(yè)體系。
（一）發(fā)展壯大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。
按照“龍頭企業(yè)—大項目—產(chǎn)業(yè)鏈—產(chǎn)業(yè)集群—產(chǎn)業(yè)基地”的發(fā)展思路，以戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展基地為突破口，引導(dǎo)人才、技術(shù)、資本、土地等資源要素向戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)集聚，努力將戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)打造成為推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新引擎。
（二）改造提升傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。
落實“中國制造20xx”和“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)新興化，通過技術(shù)工藝創(chuàng)新、信息技術(shù)融合和商業(yè)模式創(chuàng)新，深入實施“機器換人”行動計劃、工業(yè)“強基”工程和質(zhì)量品牌提升行動，支持企業(yè)瞄準(zhǔn)國內(nèi)外標(biāo)桿企業(yè)推進技術(shù)改造，推動生產(chǎn)方式向柔性、智能、精細轉(zhuǎn)變，加快工業(yè)化和信息化融合。
（三）提速發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。
以建設(shè)服務(wù)業(yè)集聚區(qū)為突破口，推動生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)專業(yè)化和高端化發(fā)展、生活性服務(wù)業(yè)精細化和優(yōu)質(zhì)化發(fā)展、高技術(shù)服務(wù)業(yè)集聚化和集群化發(fā)展，全面推動服務(wù)業(yè)發(fā)展提速、比重提高、水平提升。
（四）優(yōu)化發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。
按照服務(wù)城市、改善生態(tài)、興業(yè)富民的要求，優(yōu)化農(nóng)業(yè)空間布局，加強農(nóng)田水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進單功能的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向多功能的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，著力打造具有鮮明地域特色的都市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)體系。
第五條。
目標(biāo)規(guī)劃。
到xx年，區(qū)域產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值達到xx億元以上，累計完成投資xx億元以上。xx年，產(chǎn)業(yè)預(yù)計新開工xx個重點項目，項目總投資xx億元，其中：銀行貸款xx億元，企業(yè)自籌xx億元，預(yù)計當(dāng)年完成投資xx億元。
第六條。
主要任務(wù)。
(一)提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力。
以骨干企業(yè)為重點，在規(guī)劃期內(nèi)培育若干家創(chuàng)新示范企業(yè)。鼓勵和支持企業(yè)開展產(chǎn)學(xué)研合作，積極研發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)，提高原始創(chuàng)新能力、集成創(chuàng)新能力和引進消化吸收再創(chuàng)新能力，培育一批具有自主知識產(chǎn)權(quán)、自主品牌和持續(xù)創(chuàng)新能力的創(chuàng)新型企業(yè)。
(二)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。
小加工企業(yè)發(fā)揮機制靈活、貼近市場、專精特新、吸納就業(yè)能力強的優(yōu)勢，加快自主創(chuàng)新，著力發(fā)展面向消費市場的產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品服務(wù)。形成個性化發(fā)展，大中小企業(yè)協(xié)調(diào)并進的發(fā)展格局。
(三)實施重點企業(yè)培育工程。
加大對產(chǎn)業(yè)重點企業(yè)扶持力度，支持企業(yè)做大做強。引導(dǎo)各類資源要素向行業(yè)龍頭企業(yè)集聚，鼓勵龍頭企業(yè)跨地區(qū)、跨行業(yè)并購重組。引導(dǎo)中小企業(yè)開展專業(yè)化配套、承擔(dān)重點產(chǎn)業(yè)化項目、參與制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
第七條。
(一)加大政策支持。
充分利用扶持戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的相關(guān)政策，支持產(chǎn)業(yè)服務(wù)高端產(chǎn)品發(fā)展。加大政策對產(chǎn)業(yè)各方面的支持。鼓勵優(yōu)勢骨干企業(yè)推進聯(lián)合重組，提高核心競爭力，帶動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
(二)加強監(jiān)測評估。
據(jù)監(jiān)測評估結(jié)果，結(jié)合技術(shù)新進展和社會需求的變化，及時對規(guī)劃指標(biāo)和重點任務(wù)進行調(diào)整。
(三)深化國際交流合作。
在產(chǎn)業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、知識產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)業(yè)應(yīng)用等方面廣泛開展國際交流，不斷拓展合作領(lǐng)域。加強與國外產(chǎn)業(yè)研究機構(gòu)開展交流合作，及時準(zhǔn)確把握世界產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢。鼓勵企業(yè)與國外產(chǎn)業(yè)先進企業(yè)和研發(fā)機構(gòu)合作，鼓勵企業(yè)創(chuàng)造條件到境外設(shè)立產(chǎn)業(yè)研發(fā)機構(gòu)，努力掌握產(chǎn)業(yè)核心技術(shù)。鼓勵跨國公司、國外機構(gòu)等在本地設(shè)立產(chǎn)業(yè)研發(fā)機構(gòu)、人才培訓(xùn)中心，爭取更多高端產(chǎn)業(yè)項目落戶本地。
(四)激發(fā)市場主體活力。
充分發(fā)揮市場在資源配置中的決定作用，建立公平開放透明的市場規(guī)則。推動各類市場主體參與產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
(五)激勵創(chuàng)新，全面提高管理水平。
化體系建設(shè)。要推進企業(yè)管理現(xiàn)代化進程，提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平，向管理要效益；進一步增強行業(yè)管理職能，加強宏觀調(diào)控的有效性和及時性，實現(xiàn)行業(yè)科學(xué)、有序、健康發(fā)展。
(六)加大資金投入。
加大產(chǎn)業(yè)投入力度，多渠道籌措工程項目資金，建立多元化投資機制，建立投資穩(wěn)定增長機制。充分發(fā)揮多種模式引導(dǎo)更多社會資本進入產(chǎn)業(yè)建設(shè)和經(jīng)營領(lǐng)域，緩解重點項目一次性資金籌措壓力。
供熱服務(wù)方案篇七
為持續(xù)推進大氣污染防治工作，根據(jù)省、市關(guān)于農(nóng)村地區(qū)實施清潔取暖的工作要求，結(jié)合我縣實際，制定本方案。
今年我縣電代煤任務(wù)200戶、太陽能取暖試點村1個（不少于100戶），城區(qū)平房接集中供暖300戶。
今年電代煤工作采取整村推進的方式，經(jīng)研究安排到土城鎮(zhèn)張百萬村移民新區(qū)、大閣鎮(zhèn)六間房村、五道營鄉(xiāng)長勝堡移民新區(qū)。將太陽能取暖試點村安排到五道營鄉(xiāng)九道溝村。城區(qū)平房接集中供暖以雙新南區(qū)域為主。大閣鎮(zhèn)四道河村、帳房溝村、達二營村，土城鎮(zhèn)三間房村（西坡廟、富新村兩個自然村）同時進行電力增容及線路改造。
工作目標(biāo)：9月15前完成全部工程建設(shè)，光伏實現(xiàn)并網(wǎng)發(fā)電，電取暖用戶具備取暖條件，城區(qū)平房接暖具備供熱運行條件。
發(fā)改局：負責(zé)協(xié)調(diào)電力增容、線路改造、太陽能發(fā)電上網(wǎng)、電價政策落實、竣工驗收等工作。
財政局：負責(zé)電代煤資金籌措及撥付。
拆遷辦：負責(zé)城區(qū)近三年舊城改造拆遷區(qū)域劃定。
電力局：負責(zé)電代煤、太陽能取暖試點村的用電增容、線路改造、戶表改造、太陽能發(fā)電上網(wǎng)等工作。負責(zé)完成20xx年電代煤后續(xù)工作，實現(xiàn)農(nóng)戶取暖用電單獨設(shè)表計量且為峰谷表。
大閣鎮(zhèn)：負責(zé)六間房等4個村電代煤落實到戶，用戶名稱、房屋面積等信息統(tǒng)計，電代煤設(shè)備招標(biāo)采購及安裝工作，用戶用電補貼、液化氣補貼核對及補貼資金兌現(xiàn)；負責(zé)城區(qū)平房接集中供暖施工協(xié)調(diào)、用戶鍋爐拆除、入網(wǎng)合同簽訂等工作。
土城鎮(zhèn)：負責(zé)張百萬村移民新區(qū)和三間房村電代煤落實到戶，用戶名稱、房屋面積等信息統(tǒng)計，電代煤設(shè)備招標(biāo)采購及安裝工作，用戶用電補貼、液化氣補貼核對及補貼資金兌現(xiàn)。
五道營鄉(xiāng)：負責(zé)九道溝村太陽能取暖、長勝堡村移民新區(qū)電代煤落實到戶，用戶名稱、房屋面積等信息統(tǒng)計，電代煤設(shè)備招標(biāo)采購及安裝工作，用戶用電補貼、液化氣補貼核對及補貼資金兌現(xiàn)。
大閣街道：負責(zé)城區(qū)平房接集中供暖施工協(xié)調(diào)、用戶鍋爐拆除、入網(wǎng)合同簽訂等工作。
京北熱力公司：負責(zé)城區(qū)平房接入集中供熱方案制定、工程設(shè)計、工程施工。
1、5月12日前完成確戶信息登記。
2、5月15日前完成各戶用電量及每個村用電總量報電力局。
3、5月25日前完成電力增容及線路改造方案及預(yù)算，電代煤設(shè)備招標(biāo)采購委托招標(biāo)代理機構(gòu)完成標(biāo)書編制及采購審批并掛網(wǎng)公示。城區(qū)平房接暖完成實施方案，入網(wǎng)合同簽訂完畢。
4、5月30日電力增容及線路改造開始施工，同時確定光伏發(fā)電施工企業(yè)及運行模式。
5、6月10日光伏發(fā)電設(shè)備開始安裝，完成電代煤設(shè)備招標(biāo)，同中標(biāo)單位簽訂合同，城區(qū)平房接暖開始施工。
6、6月20日電代煤設(shè)備開始安裝。
7、9月15日所有工程全部完工進行驗收，9月30日驗收完成。
1、對于采用蓄熱式電暖器、蓄熱式電鍋爐、空氣源熱泵和地源熱泵的，分別給予戶內(nèi)設(shè)備9000元、13500元、20000元的補貼（不包括散熱器）。超出部分由用戶自行承擔(dān)。
2、運行補貼不變即每度電給予0.2元補貼，每個采暖期最高補貼不超過10000千瓦時，每戶每個采暖期補貼生活用液化氣400元，此政策暫定三年。
3、對10千伏及以下電網(wǎng)改造，優(yōu)先申請中央預(yù)算內(nèi)農(nóng)網(wǎng)改造資金，不足部分由省適當(dāng)補貼，具體以市制定的政策為準(zhǔn)。
4、光伏發(fā)電上網(wǎng)電價0.65元/千瓦時。
（5）平房入網(wǎng)費住宅按原政策執(zhí)行由財政承擔(dān)，商業(yè)由用戶承擔(dān)。
1、電采暖設(shè)備建議采用蓄能式電鍋爐。
2、光伏發(fā)電采用a級板，使用壽命25年，光伏發(fā)電企業(yè)的選擇以用戶不出錢、不貸款為前提，租賃用戶屋頂，根據(jù)各戶屋頂面積大小，每年向用戶支付租金期限25年，給用戶租金多的優(yōu)先考慮。
3、用戶采暖用電單獨設(shè)表，同生活用電分開且為峰谷表，電力部門線路施工至用戶室外（戶外控制器）。
4、去年剩余的66臺電采暖爐用于今年安裝任務(wù)。
供熱服務(wù)方案篇八
按照推進“資源節(jié)約型、環(huán)境友好型”社會建設(shè)的要求，以清潔供熱為核心，以集中供熱和清潔能源供熱為發(fā)展方向，以滿足城市發(fā)展用熱需求和供熱用熱保障為長遠目標(biāo)，加強政策引導(dǎo)，充分發(fā)揮市場機制作用，積極應(yīng)用先進技術(shù)，全面提升我市供熱保障能力和管理水平，實現(xiàn)經(jīng)濟效益、環(huán)境效益與社會效益共贏。
建成區(qū)堅持以集中供熱為主，燃氣、電能等其它能源供熱為輔的原則；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要因地制宜，合理選擇熱源替代方案，堅持“宜氣則氣、宜電則電、型煤托底”的原則，實現(xiàn)供熱清潔、經(jīng)濟、高效；充分發(fā)揮市場資源配置的作用，堅持市場主導(dǎo)、部門推動，綜合利用大氣污染治理激勵獎勵措施，調(diào)動市場主體的積極性，推動集中供熱和清潔能源供熱協(xié)調(diào)發(fā)展。
積極開展集中供熱管網(wǎng)、“氣代煤”和“電代煤”工程建設(shè)，因地制宜發(fā)展清潔能源供熱。x月底前，完成x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、xx個村、xxxxx戶氣代煤改造工程；加快推進xxxx年電代煤涉及x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，xxxxx戶的工程進度，鼓勵分散住戶推廣使用電能、太陽能、空氣源等其它清潔熱源，實現(xiàn)空氣質(zhì)量大提升。以城區(qū)供熱信息化平臺建設(shè)為抓手，進一步提升供熱服務(wù)監(jiān)管能力，提高供熱管理服務(wù)水平。
（一）加快熱源擴能建設(shè)，提高供熱保障能力。
加快推進東方熱電有限公司熱電聯(lián)產(chǎn)汽輪機升級改造、x#、x#爐防磨改造，三臺鍋爐的脫硝系統(tǒng)、煙氣脫白、煤場降塵和供熱首站換熱器新增項目建設(shè)工作，謀劃制定建設(shè)、改造方案，嚴(yán)格按計劃組織實施，確保極寒天氣x臺鍋爐同時運行，滿足用熱需求。
加快供熱管網(wǎng)建設(shè)，擴大供熱面積。在“汽改水”建設(shè)工程基礎(chǔ)上，進一步加大管網(wǎng)建設(shè)力度，本著提前謀劃、提前下手、盡早解決的工作方針，做好新增管網(wǎng)輻射區(qū)域的入網(wǎng)及二級管網(wǎng)建設(shè)工作，重點加快對原新華公司擔(dān)負的供熱區(qū)域的入網(wǎng)改造工作，確保今冬供熱工作順利平穩(wěn)實施。
做好供熱財政綜合補貼監(jiān)管工作。參照近幾年來供熱財政補貼標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合xx東方熱電有限公司和xx凱源節(jié)能熱力有限公司在供熱管網(wǎng)建設(shè)、二級管網(wǎng)和交換站改造、環(huán)保設(shè)施提升改造、煤炭價格以及審計部門對供熱審計的實際情況，經(jīng)市政府研究確定，今年供熱財政綜合補貼為xxxx萬元。
推進供熱分戶計量工作。鼓勵熱源、供熱企業(yè)和房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)推行供熱能效系統(tǒng)信息化，用技術(shù)優(yōu)勢打通供熱計量各個環(huán)節(jié)的梗阻，實現(xiàn)熱源廠節(jié)能、熱力公司不減收、供熱質(zhì)量提升。按照供熱區(qū)域“一張網(wǎng)”原則，建立熱網(wǎng)監(jiān)控調(diào)度平臺，逐步實現(xiàn)熱網(wǎng)互聯(lián)互通，保證供熱安全，集中供熱區(qū)域基本實現(xiàn)智能熱網(wǎng)全覆蓋。
（二）因地制宜，大力發(fā)展清潔能源供暖。
提高天然氣在供熱能源中的應(yīng)用。結(jié)合我市“氣代煤”工作的開展情況以及建設(shè)規(guī)模，加強氣源戰(zhàn)略儲備和燃氣基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。投用新趙線lng加氣站，并加強日常安全監(jiān)管，每日可向主管網(wǎng)補氣x萬立方米，緩解用氣高峰氣源不足問題。開展燃氣知識培訓(xùn)，宣傳用氣安全常識，提高用氣應(yīng)急保障能力。
積極發(fā)展電能供熱。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）或城區(qū)燃氣管網(wǎng)不能輻射的區(qū)域，要積極謀劃電能供暖項目，居民較為集中的新民居、學(xué)校、醫(yī)院和村委會等，可選擇采用電（儲）熱鍋爐供熱。居住較為分散的居民住戶，可采用電暖氣、電空調(diào)分散采暖。太陽能、熱溶鹽等新型熱源方式，不斷總結(jié)新型能源供熱試點經(jīng)驗，根據(jù)實際確定適合分布式能源供熱方式的區(qū)域進行推廣。
（三）加強供熱管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
強化集中供熱管理。成立xx市集中供熱領(lǐng)導(dǎo)小組（見附件x），領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室及綜合協(xié)調(diào)組、資金監(jiān)管組、運行保障組三個小組，辦公室設(shè)在市綜合執(zhí)法局，負責(zé)城區(qū)集中供熱工作的組織協(xié)調(diào)、運行管理等工作。督導(dǎo)xx凱源節(jié)能熱力有限公司積極開展“冬病夏治”活動，一是對供熱設(shè)備設(shè)施、供熱管網(wǎng)、換熱站進行全面檢修，各類閥門、壓力儀表一律按要求送檢，領(lǐng)導(dǎo)小組不定時進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；二是針對上一采暖季低溫區(qū)、故障頻發(fā)區(qū)及老舊小區(qū)壓力不足、溫度不均衡等問題，進行回訪檢查，查明原因，采取不同手段“對癥下藥”，有效解決供熱難題。
在供熱期間，一是推行試運行機制，xx月x日前完成集中供熱管網(wǎng)注水、帶壓測試，全網(wǎng)具備供熱條件。xx月xx日零時進行供熱試運行。二是實行測溫檢查制度，由供熱辦與供熱企業(yè)抽調(diào)專門人員成立測溫小組，發(fā)現(xiàn)有室溫不達標(biāo)或者偏低的住戶，利用人為干預(yù)技術(shù)手段，及時迅速解決。三是實行應(yīng)急信訪接待制度。由熱力公司成立供熱應(yīng)急搶修小組和信訪接待小組，組建應(yīng)急搶修隊，開通供熱搶修服務(wù)熱線，xx小時專人值守，配備專用車輛、設(shè)備和器具，第一時間處理故障，及時解答處理供熱投訴和矛盾糾紛。四是建立供熱事故應(yīng)急預(yù)警制度，供熱企業(yè)分別制定供熱突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，準(zhǔn)備充足資金、物資和搶修隊伍，確保一旦發(fā)生事故能夠快速實施救援，最大限度減少損失和對居民生活的影響。
強化“氣代煤”“電代煤”管理。成立xx市“氣代煤”“電代煤”工作領(lǐng)導(dǎo)小組（見附件x），領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市發(fā)改局，負責(zé)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）清潔能源供熱的領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)和管理工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）是本轄區(qū)“雙代”供熱管理的責(zé)任主體，黨、政一把手為第一責(zé)任人，對“雙代”供熱工作要親自安排部署，認真抓好落實。一是加強供熱保障工作的組織、督導(dǎo)，制定供熱實施方案，組織全面排查，及時處理“雙代”供熱有關(guān)問題。二是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村和有關(guān)供熱用熱單位要指定專職供熱管理人員，明確供熱管理職責(zé)，理順供熱管理體制，確保供熱期間設(shè)施設(shè)備運行正常、安全、穩(wěn)定。三是供熱管理人員要經(jīng)常檢查督導(dǎo)，制定檢查督導(dǎo)方案，保障居民正常供熱。四是對已改氣、改電的用戶做好安全教育培訓(xùn)，防止私自燒煤燒柴現(xiàn)象發(fā)生。
（四）嚴(yán)格收費標(biāo)準(zhǔn)，落實優(yōu)惠政策。
嚴(yán)格集中供熱取暖費的征收。按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取集中供熱取暖費，即：居民xx元/平方米（建筑面積）、非居民xx元/平方米（建筑面積）。供熱價格為供熱服務(wù)的終端價格，二次加壓等相關(guān)費用計入供熱價格。農(nóng)村氣代煤、電代煤供熱補貼待xx市相關(guān)供熱補貼政策出臺后，嚴(yán)格執(zhí)行到位。
本著抓“早”，務(wù)“實”，求“質(zhì)”的工作思路，從x月份開始，共分三個階段。
第一階段：組織發(fā)動階段（x月x日—x月xx日）。
集中供熱領(lǐng)導(dǎo)小組和“氣代煤”“電代煤”工作領(lǐng)導(dǎo)小組要利用滾動電視屏幕、電子顯示屏、張貼宣傳單、宣傳畫等形式發(fā)布公告，向社會廣泛宣傳今年市政府有關(guān)供熱的新舉措，公布供熱價格，公開供熱搶修、舉報投訴熱線電話，營造良好的社會氛圍。
第二階段：前期準(zhǔn)備階段（x月xx日—xx月xx日）。
供熱企業(yè)要按時完成管網(wǎng)建設(shè)、設(shè)施設(shè)備檢修、煤炭及輔料儲備、人員崗前培訓(xùn)、事故應(yīng)急救援預(yù)案演練、取暖費收取等工作。xx東方熱電有限公司x月xx日前完成脫硫塔改造升級工作；x月xx日之前完成供熱首站xx兆瓦換熱器更換工作；xx月xx日前備足供熱用煤x萬噸，各種應(yīng)急配件、酸、堿、油等大宗輔料全部儲備到位；xx凱源節(jié)能熱力有限公司xx月xx日完成南環(huán)路禮堂街交口至向陽花園、新華東路東延、孝德門口—菜市場等主管網(wǎng)建設(shè)工作；xx月xx日前完成二級管網(wǎng)及熱力站的升級改造工作；xx月xx日前完成取暖費的收取工作。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要對各村的供熱情況進行摸底調(diào)查，指導(dǎo)村民合理選擇供熱方式，居住比較集中的學(xué)校、醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村委會、居委會等，推薦購置使用電鍋爐，分散住戶可采用空調(diào)、電暖氣、型煤等方式，一律采用清潔能源供熱。x月底完成摸底調(diào)查、選型工作；xx月xx日前完成爐具安裝工作。
第三階段：供熱實施階段（xxxx年xx月xx日零時—xxxx年x月xx日xx時）。
xxxx年xx月x日xx東方熱電有限公司開始對主管網(wǎng)加水試壓，逐步開啟換熱站，xx月xx日，向外網(wǎng)輸送熱力，xx月xx日xx:xx正式供熱，xxxx年x月xx日xx:xx停止供熱。xx月xx日xx凱源節(jié)能熱力有限公司正式開通供熱舉報投訴、搶修兩部熱線電話，并實行xx小時專人值班。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要對村民供熱情況適時開展督查，對村民家庭人員、供熱方式、供熱面積和采暖室溫等情況進行統(tǒng)計，報農(nóng)林畜牧局匯總。同時要加強安全教育，采取有效措施，確保供熱安全。
（一）健全組織機構(gòu)，明確職責(zé)分工。城區(qū)集中供熱領(lǐng)導(dǎo)小組按照責(zé)任分工，各相關(guān)單位一把手負總責(zé)，明確一名副職牽頭協(xié)調(diào)、執(zhí)行工作，相關(guān)單位要抽調(diào)工作人員，具體負責(zé)燃煤采購招標(biāo)、資金落實、設(shè)備設(shè)施檢修和供熱期間的監(jiān)管工作。市“氣代煤”“電代煤”工作領(lǐng)導(dǎo)小組按照分工，提前著手，組織摸底調(diào)研，確定供熱形式，制定改造方案，確?！皻獯骸薄半姶骸钡雀黜棽膳ぷ鞣€(wěn)步推進。
（二）廣泛宣傳發(fā)動，取得群眾支持。實行集中供熱和清潔能源供熱是優(yōu)化生態(tài)環(huán)境和發(fā)展環(huán)境的大事，群眾滿意是我們工作的最終目標(biāo)，電視臺要充分利用電視節(jié)目滾動顯示屏，利用室外電子顯示屏等多種形式，廣泛宣傳供熱的新政策、新舉措，形成良好的聯(lián)動機制。
（三）加強監(jiān)督管理，確保按時、保質(zhì)供熱。各供熱企業(yè)要認真組織，確保按時供熱，遇有極寒天氣，保證供熱質(zhì)量。供熱領(lǐng)導(dǎo)小組要不定期開展供熱檢查，密切監(jiān)控城區(qū)集中供熱運行情況和鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民采暖情況，根據(jù)氣象部門發(fā)布的天氣預(yù)報，綜合研判。及時發(fā)現(xiàn)、處理存在的供熱安全隱患，確保我市供熱事業(yè)的有序、健康發(fā)展。
供熱服務(wù)方案篇九
10月28日，棗莊市市中區(qū)人民政府新聞辦召開市中區(qū)集中供熱工作新聞發(fā)布會。棗莊市市中區(qū)熱力有限公司黨委書記、總經(jīng)理張國峰、棗莊市市中區(qū)熱力有限公司黨委委員、副總經(jīng)理韓建軍，棗莊市市中區(qū)熱力有限公司黨委委員、副總經(jīng)理陳福雷，棗莊市市中區(qū)熱力有限公司黨委委員、副總經(jīng)理于洋出席發(fā)布會并回答記者提問。會上，張國峰就市中區(qū)集中供熱工作的相關(guān)情況進行介紹。
張國峰指出，近年來，作為市中區(qū)唯一的集中供熱企業(yè)——棗莊市中區(qū)熱力有限公司積極響應(yīng)國家產(chǎn)業(yè)政策，在區(qū)委、區(qū)政府以及惠眾民生發(fā)展集團的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，緊跟市中區(qū)城市經(jīng)濟社會發(fā)展的高速步伐，以“安全高效、綠色供熱、智慧調(diào)控、暖心服務(wù)”為目標(biāo)，加快集中供熱提檔升級，圍繞保民生、保供熱這一中心工作，搶抓機遇、認真履職、團結(jié)協(xié)作、奮力拼搏，致力于企業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷提升供熱服務(wù)水平能力，實現(xiàn)了由傳統(tǒng)熱源生產(chǎn)企業(yè)向智慧型現(xiàn)代供熱企業(yè)的轉(zhuǎn)變，有力保障了市中區(qū)的城市集中供熱。同時，棗莊市市中區(qū)熱力有限公司近年獲得了市級“文明單位”和“山東省燃氣熱力行業(yè)先進集體”等榮譽稱號；熱力有限公司“暖心管家”團隊被授予“市級青年文明號”。
服務(wù)為民，大力推動新建及改造供熱管網(wǎng)工作。
張國峰介紹，隨著市中區(qū)經(jīng)濟社會的`不斷發(fā)展，市中區(qū)城建面積也逐年增加，新建管網(wǎng)工作刻不容緩。同時，市中區(qū)作為老城區(qū)，部分供熱主管網(wǎng)因建設(shè)年代較早，管道老化，普遍存在“跑冒滴漏”現(xiàn)象，特別是20xx-20xx供暖期間極寒天氣的出現(xiàn)，影響了部分居民的正常生活。為進一步改善民生，提升居民生活質(zhì)量，讓廣大市民住上暖屋子；落實區(qū)委、區(qū)政府將老舊熱力管網(wǎng)改造工程納入20xx年惠民實事，實施“溫暖行動”的研究決定，市中區(qū)熱力有限公司大力推動了新建及改造供熱管網(wǎng)工作。
供熱服務(wù)方案篇十
供熱服務(wù)是一個重要的公共事業(yè)，在冬季保障人們的溫暖生活。作為一名服務(wù)人員，我深刻地領(lǐng)悟了供熱服務(wù)的重要性，也不斷總結(jié)提高自己的服務(wù)水平。在這里，我想分享一些我在供熱服務(wù)中的體會和心得，希望對大家有所幫助。
第二段：提高服務(wù)意識
在供熱服務(wù)過程中，我認為提高服務(wù)意識是至關(guān)重要的。我們要以滿足用戶需求為宗旨，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量，同時加強溝通與交流，了解用戶的實際情況和需求。這樣，我們才能真正讓用戶感受到我們的用心和關(guān)愛。
第三段：注重服務(wù)細節(jié)
服務(wù)細節(jié)是決定服務(wù)質(zhì)量的重要因素。在供熱服務(wù)中，我認為要注重細節(jié)，比如在服務(wù)前要認真了解用戶需要的溫度和時間，服務(wù)過程中要注意保護客戶的財產(chǎn)和隱私，服務(wù)后要妥善處理好設(shè)備和衛(wèi)生等問題。只有做好服務(wù)細節(jié)，才能贏得用戶的信任和好評。
第四段：加強安全和技能培訓(xùn)
供熱服務(wù)涉及到很多技術(shù)和安全操作，要求服務(wù)人員具有一定的專業(yè)知識和技能。因此，我們要不斷加強安全和技能培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的素質(zhì)和能力，做到心中有數(shù)，技能過硬。這樣可以更好地保障用戶的安全和供熱服務(wù)質(zhì)量。
第五段：積極反饋和改進
服務(wù)質(zhì)量是一個動態(tài)的過程，我們需要積極收集用戶反饋，不斷改進和提升服務(wù)質(zhì)量。在供熱服務(wù)中，我們要及時了解用戶的意見和建議，以便針對問題及時予以解決和改進。同時，我們要堅持以用戶為中心，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)體驗。
結(jié)語：
供熱服務(wù)是一個細致而又重要的工作，服務(wù)人員需要不斷提高自己的服務(wù)水平和意識，注重服務(wù)細節(jié)并加強安全技能培訓(xùn)。只有這樣，才能更好地保障用戶的溫暖生活和舒適體驗。通過不懈的努力和改進，我們將為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、穩(wěn)定的供熱服務(wù)。
供熱服務(wù)方案篇十一
冬天寒冷，人們對供熱的需求也越來越高。在供熱的過程中，供熱服務(wù)人員的角色非常關(guān)鍵。作為服務(wù)行業(yè)，供熱服務(wù)需要高質(zhì)量、高效率的服務(wù)來滿足客戶需求。本文將闡述我對供熱服務(wù)心得的體會。
第二段：服務(wù)態(tài)度
供熱服務(wù)的第一要素是服務(wù)態(tài)度。作為提供服務(wù)的人員，我們應(yīng)該表現(xiàn)出友善、耐心、細心、誠信的服務(wù)態(tài)度。遇到問題能積極協(xié)助客戶解決問題，給予客戶足夠的關(guān)注和傾聽，及時反饋客戶的反饋并給予解決是否已調(diào)整等狀態(tài)。建議養(yǎng)成一個好習(xí)慣，常常與客戶進行互動交流，了解客戶的需求和反向更好的為客戶提供更好的服務(wù)，這樣不僅能增強客戶的滿意度，也會提升我們服務(wù)質(zhì)量。
第三段：技術(shù)服務(wù)
在供熱服務(wù)過程中，技術(shù)水平也非常重要。供熱服務(wù)人員應(yīng)具備扎實的專業(yè)知識，并且不斷學(xué)習(xí)和更新知識。例如了解供熱設(shè)備的維護保養(yǎng)、故障排查、現(xiàn)場應(yīng)急等技能，以提高服務(wù)質(zhì)量和客戶的滿意度。同時，對于一些新技術(shù)、新設(shè)備、新制度，也需要及時了解并熟練掌握，以滿足客戶不斷變化的需求。
第四段：日常管理
在供熱服務(wù)的日常管理中，供熱服務(wù)人員應(yīng)該負責(zé)好本職工作，合理安排工作時間，合理使用工具和設(shè)備，經(jīng)常對設(shè)備進行維護保養(yǎng)，及時更新設(shè)備，以保證正常運作。同時，要加強對服務(wù)人員的管理和培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率得到提高。
第五段：結(jié)論
綜上所述，供熱服務(wù)人員在服務(wù)過程中需要具備良好的服務(wù)態(tài)度、扎實的專業(yè)知識和科學(xué)的管理方法，以提高服務(wù)質(zhì)量，增強客戶滿意度，促進供熱服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展。我們希望通過共同的努力，不斷提高自身的素質(zhì)與技能，提高服務(wù)水平，為客戶提供更好的服務(wù)，促進社會和諧穩(wěn)定發(fā)展，達到實現(xiàn)供熱服務(wù)“綠色、智能、安全高效”的目標(biāo)。
供熱服務(wù)方案篇十二
11月22日上午，呼和浩特市城市燃氣熱力集團有限公司城發(fā)供熱公司橋靠分公司調(diào)度中心發(fā)現(xiàn)一次管網(wǎng)壓力持續(xù)下降，初步判定一次管網(wǎng)出現(xiàn)跑水情況。經(jīng)過巡檢發(fā)現(xiàn)，內(nèi)蒙古大學(xué)東門向北100米處的路面管道井有大量白色水蒸氣冒出，路面有熱水涌出，通過專業(yè)設(shè)備確定漏點位置。經(jīng)過一夜奮戰(zhàn)，檢修人員終于在23日6時30分結(jié)束搶修，恢復(fù)供熱，確保62萬平方米內(nèi)的熱用戶家中溫度及時上升。
據(jù)了解，400管線負責(zé)7個熱力站的供熱，涉及供熱面積62萬平方米。面對突發(fā)的一次管網(wǎng)破裂情況，再加上天氣寒冷，橋靠分公司立即啟動應(yīng)急預(yù)案，開始搶修。
11月22日下午，在搶修現(xiàn)場，兩位搶修師傅正在一個10平方米、2米多深的大坑中，一鍬一鍬地奮力挖土，現(xiàn)場其他工作人員也在不停歇地忙碌著。當(dāng)找到一條約20厘米長的裂口后，搶修人員馬不停蹄開始緊張的堵漏工作。經(jīng)過一夜的奮戰(zhàn)，終于在11月23日6時30分結(jié)束搶修，開始注水。在停暖15個小時后，供熱恢復(fù)正常。
供熱服務(wù)方案篇十三
2、生產(chǎn)運行以調(diào)度指揮為核心，所有操作指令必須經(jīng)調(diào)度員發(fā)出，任何人員不得擅自操作設(shè)備，所有指令操作完畢后，必須及時反饋調(diào)度員，調(diào)度員每天要記錄詳細的調(diào)度日志。一次系統(tǒng)參數(shù)由調(diào)度員與電廠熱調(diào)或新源公司生產(chǎn)調(diào)度聯(lián)系，根據(jù)各換熱站參數(shù)及室外溫度變化及時調(diào)整。調(diào)度室主要的`考核指標(biāo)為耗熱量。
3、熱線服務(wù)班與調(diào)度室配合工作，由調(diào)度室負責(zé)人統(tǒng)一管理。熱線服務(wù)班在收費初期主要解答用戶咨詢問題，如繳費地點，收費價格及注意事項，二次系統(tǒng)注水后主要受理用戶的電話報修并及時通知維修人員，供熱系統(tǒng)升溫后主要受理用戶報修溫度不達標(biāo)問題，根據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)果及時通知生產(chǎn)調(diào)度員，對換熱站參數(shù)及時進行調(diào)整；如是個別樓或單元報修量大，及時通知維修班進行有針對性的進行處理。并做好報修用戶的回訪工作。指標(biāo)考核為：電話接聽量，電話回訪量，用戶投訴量等。
4、維修班主要負責(zé)二次供熱系統(tǒng)的驗收，一次系統(tǒng)的排氣與流量分配調(diào)節(jié)，換熱站設(shè)備運行與巡檢，二次供熱系統(tǒng)的水力平衡調(diào)節(jié)，居民室內(nèi)供熱系統(tǒng)的維修，室內(nèi)測溫，供熱稽查?？己酥笜?biāo)為：維修及時率，工單完成率，用戶投訴量等。
5、收費班主要負責(zé)熱費的收繳，配合維修班做好室內(nèi)測溫，供熱稽查，受理用戶的報修。主要考核指標(biāo)為：熱費收繳率，用戶投訴率。
6、組織架構(gòu)圖。
生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)理。
收費班。
調(diào)度室。
維修班。
熱線服務(wù)班。
供熱服務(wù)方案篇十四
入冬以來，大興安嶺新林區(qū)氣溫驟降，嚴(yán)寒的天氣不僅給居民的`出行帶來不便，也使供熱工作壓力陡增。新林鎮(zhèn)供熱管網(wǎng)發(fā)現(xiàn)漏點，致使躍進小區(qū)、紅衛(wèi)小區(qū)、紅旗小區(qū)、永安小區(qū)出現(xiàn)故障，區(qū)供熱中心接到險情后及時組織人員趕赴現(xiàn)場進行搶修，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，全力保障轄區(qū)群眾溫暖過冬。
在躍進小區(qū)，區(qū)供熱中心工作人員利用挖掘機對管道漏點區(qū)域進行機械破面，掘土開挖，認真細致地尋找供熱管網(wǎng)漏點。雖然管道水溫溫度高，水位大，嚴(yán)重影響工人作業(yè)安全，但他們?yōu)榱溯爡^(qū)居民順利供暖沒有絲毫猶豫，迅速投身到工作中，經(jīng)過一番檢查，發(fā)現(xiàn)是供熱管網(wǎng)腐蝕后出現(xiàn)漏點。隨后，按照預(yù)定方案，將該管閥暫時關(guān)閉，對泄漏點處進行抽水作業(yè)和維修，經(jīng)過10余小時連續(xù)緊張的作業(yè)，恢復(fù)管網(wǎng)供暖搶修工作順利完成，工作人員專業(yè)高效的服務(wù)水平和高度的責(zé)任感受到在場居民的一致好評。
供熱服務(wù)方案篇十五
為貫徹落實上級有關(guān)文件精神要求，進一步加強安全生產(chǎn)工作.遏制事故的發(fā)生.我公司決定開展隱患排查治理專項行動,進一步落實企業(yè)的安全生產(chǎn)主體責(zé)任.特制定如下方案:。
一、安全生產(chǎn)檢查。
（一）安排部署：根據(jù)本公司結(jié)合實際，研究制定開展安全生產(chǎn)隱患排查治理專項行動的具體行動方案，并督促各部門認真落實。
（二）各部門自查自改：各部門，深刻吸取本公司和其他公司以往發(fā)生的事故教訓(xùn)，結(jié)合實際制訂具體方案，認真開展自查，全面治理事故隱患，一時難以治理的要列入計劃，落實資金和責(zé)任，限期整改，并制訂應(yīng)急預(yù)案，加強監(jiān)控.各部門要將排查治理情況按照監(jiān)管關(guān)系及時上報安全監(jiān)管部門。
（三）檢查督查：公司負責(zé)人牽頭組織各部門參加，對本公司開展安全生產(chǎn)隱患排查治理工作情況進行督促檢查。主要內(nèi)容包括：一是查安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實情況；二是查隱患排查治理工作到位情況、存在的問題和應(yīng)急措施制訂情況；三是查安全生產(chǎn)投入和隱患治理資金落實情況；四是查已發(fā)生的事故按照“四不放過”的原則處理情況；五是查員工安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)情況。
（四）再檢查階段：為鞏固隱患排查治理專項行動成果，確保取得實效，在第四季度組織開展“回頭看”再檢查。主要對排查出的重大隱患是否治理到位，隱患排查監(jiān)管機制是否建立健全等。
二、隱患排查的重點內(nèi)容。
（一）自查自改的共同內(nèi)容。
1.安全生產(chǎn)責(zé)任制落實情況。分管負責(zé)人、安全管理人員、各職能機構(gòu)、各崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制建立及落實情況。
2.安全生產(chǎn)規(guī)章制度建立和落實情況。設(shè)立安全生產(chǎn)管理機構(gòu)、配備專（兼）職安全管理人員情況；技術(shù)設(shè)備安全管理制度和崗位安全作業(yè)規(guī)程建立、執(zhí)行情況；隱患排查整改、重大危險源監(jiān)控、作業(yè)現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查情況；外來施工隊伍（承包商）安全監(jiān)管情況等。
3.貫徹落實安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)情況。安全生產(chǎn)費用提取和使用、風(fēng)險抵押金繳納、為從業(yè)人員繳納保險費等情況；新建、改建、擴建項目依法履行安全設(shè)施“三同時”制度情況。
4.安全培訓(xùn)教育情況。建立健全安全培訓(xùn)教育制度、保證經(jīng)費情況；全員（包括農(nóng)民工）培訓(xùn)教育及考核情況；負責(zé)人、安全管理人員及特種作業(yè)人員持證上崗情況。
5.應(yīng)急管理情況。建立專（兼）職應(yīng)急救援隊伍或與相關(guān)應(yīng)急救援隊伍簽訂協(xié)議情況；應(yīng)急救援物資、設(shè)備配備及維護情況；應(yīng)急救援預(yù)案制訂及演練情況。
6.事故處理和責(zé)任追究情況。事故報告制度建立情況；已發(fā)生的事故按照“四不放過”的原則要求，認真吸取事故教訓(xùn)，對有關(guān)人的責(zé)任追究和落實整改情況。
三、工作要求。
（一）提高認識，加強監(jiān)管。各部門要認真組織學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，提高對隱患排查治理專項行動重要意義的認識，全面貫徹上級提出的安全生產(chǎn)“落實年”、“攻堅年”要求，把此次專項行動作為重點工作、基礎(chǔ)工作來抓。切實把隱患排查治理專項工作抓緊、抓細、抓實、抓好，確保隱患排查治理專項行動取得實效。
（二）制訂方案，精心組織。本次安全生產(chǎn)隱患排查治理專項行動由公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各部門抓好具體落實。并做好相互間的工作銜接，制定切實可行的工作方案，突出重點，明確責(zé)任，狠抓落實。對各生產(chǎn)系統(tǒng)、每一個崗位、重點部位、生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行深入全面的隱患排查，不留死角，發(fā)現(xiàn)隱患，及時整改。
（四）廣泛發(fā)動，群防群治。要充分調(diào)動職工的積極性，發(fā)動廣大職工參與隱患排查治理工作，緊緊依靠技術(shù)管理人員和職工，發(fā)揮他們對安全生產(chǎn)的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，組織職工全面細致地查找各種事故隱患，積極主動地參加隱患治理。對舉報的事故隱患要認真進行核查，督促落實整改，并對隱患舉報人進行獎勵。。
（五）建章立制，標(biāo)本兼治。各部門通過隱患排查治理專項行動，掌握重大危險源以及重大隱患的具體數(shù)量、分布情況和發(fā)展態(tài)勢，實行跟蹤監(jiān)管、動態(tài)監(jiān)管，督促落實監(jiān)控防范責(zé)任，完善監(jiān)測監(jiān)控措施，并制訂應(yīng)急預(yù)案。要以這次隱患排查治理專項行動為契機，推動重大危險源監(jiān)督管理工作和事故隱患排查治理工作的深入開展，既要切實消除當(dāng)前嚴(yán)重威脅安全生產(chǎn)的突出隱患，又要做到標(biāo)本兼治，落實治本之策，加強制度建設(shè)，建立重大危險源管理、監(jiān)控和重大隱患排查治理長效工作機制。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
供熱服務(wù)方案篇一
11月3日13時許，呼中區(qū)房產(chǎn)維修與供暖中心鍋爐除渣機發(fā)生故障，鏈條滑道出現(xiàn)脫落，發(fā)現(xiàn)故障后，故障搶修班9名職工迅速開展維修，確保供暖第一時間恢復(fù)。
經(jīng)過六個半小時的不間斷搶修，于11月3日19:30分開始恢復(fù)供熱，24小時內(nèi)一網(wǎng)二網(wǎng)恢復(fù)正常，居民室內(nèi)溫度將在72小時恢復(fù)正常。
為做好今年供熱工作，確保供熱質(zhì)量，呼中區(qū)房產(chǎn)維修與供暖中心成立了供熱應(yīng)急指揮中心和專職搶修隊伍，維修人員24小時在崗待命，確保突發(fā)故障能及時進行搶修和排除，并對供熱管網(wǎng)加大巡査力度，增加巡査頻次，定人定時巡査，對各小區(qū)換熱站實施24小時監(jiān)控，及時調(diào)整供暖參數(shù)，讓百姓家中達到舒適溫度。
供熱服務(wù)方案篇二
認真落實省委、省政府關(guān)于持續(xù)打好打贏環(huán)境污染防治攻堅戰(zhàn)的決策部署，加快推進我縣地?zé)豳Y源綜合開發(fā)利用和城區(qū)集中供熱項目實施，確保按時完成今年集中供熱任務(wù)，結(jié)合我縣實際，制定本方案。
根據(jù)《蘭考縣城區(qū)集中供熱管理辦法》等文件要求，通過法定程序，擇優(yōu)選擇地?zé)峋C合開發(fā)利用企業(yè)，對我縣地?zé)豳Y源進行有序開發(fā)、合理利用和有效保護，確保20xx年冬季取暖季到來前完成集中供熱任務(wù)。
建設(shè)7個基站，改造1個基站，開鑿地?zé)峋?9眼，鋪設(shè)主管網(wǎng)39.7千米，按照時間節(jié)點實施換熱站選址、征地、設(shè)計、施工及相關(guān)手續(xù)的辦理工作，到今年11月5日前完成新增供暖面積212萬平方米的任務(wù)。
（三）7月15日前協(xié)助完成環(huán)評報告（責(zé)任單位：生態(tài)環(huán)境分局）；
（四）7月15日前協(xié)助完成能評報告和項目核準(zhǔn)意見等手續(xù)（責(zé)任單位：發(fā)改委）；
（九）11月10日前完成調(diào)試，11月15日零食開始正式供暖（責(zé)任單位：住建局、供熱企業(yè)）。
（一）強化領(lǐng)導(dǎo)，夯實責(zé)任。調(diào)整充實蘭考縣地?zé)豳Y源綜合開發(fā)利用工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各相關(guān)部門、街道在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮調(diào)度下，按照各自分工抓好工作落實。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會議，研究解決工作中存在的問題，統(tǒng)籌推進項目實施。
（二）廣泛宣傳，積極發(fā)動。充分發(fā)揮新聞輿論導(dǎo)向作用，在縣電視臺等媒體上開辟集中供熱專欄，大力宣傳集中供熱，引導(dǎo)廣大群眾支持、擁護集中供熱項目實施，為地?zé)豳Y源綜合開發(fā)利用和冬季集中供暖營造良好的輿論氛圍。
（三）加強督導(dǎo)，強力推進?？h委、縣政府督查局定期對城區(qū)集中供熱項目進展情況和涉及的相關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）工作推進情況進行督導(dǎo)檢查，對工作推進不力，不能按時完成任務(wù)的進行通報批評，情節(jié)嚴(yán)重的追究相應(yīng)責(zé)任。
供熱服務(wù)方案篇三
xx公司xx項目部承擔(dān)xxxx公司供暖任務(wù)，在發(fā)生重大事故時，必須及時、高效、有序地組織開展事故搶險救援工作，最大限度地減少損失。為此編制此事故處理預(yù)案。此預(yù)案編制依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，《電力企業(yè)事故預(yù)案編制導(dǎo)則》，《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法》等，此預(yù)案適用于供熱中斷事故應(yīng)急響應(yīng)的處理。
成立應(yīng)急指揮機構(gòu)：
總指揮：總經(jīng)理。
副總指揮：副總經(jīng)理。
成員：檢修部、運行部、綜合管理部管理人員。
3.1發(fā)生事故時，應(yīng)急指揮部成員要立即趕赴事故現(xiàn)場，按照各自職責(zé)，在總指揮的領(lǐng)導(dǎo)下，判斷事故類別，啟動事故處理預(yù)案，實施搶修方案，指揮部署協(xié)調(diào)各部門行動，迅速開展工作。
3.2檢修部負責(zé)組織檢修人員立即到達事故現(xiàn)場，布置安全警戒，根據(jù)設(shè)備的損壞情況，制定搶修方案，組織人員進行設(shè)備搶修工作；向物資供應(yīng)組提供設(shè)備搶修所需的備品備件，對事故情況進行技術(shù)評估，并對事故搶險進行技術(shù)指導(dǎo)；負責(zé)需要聯(lián)系設(shè)備生產(chǎn)廠家協(xié)助搶修工作的，提供必要的技術(shù)支持；采取有效措施，避免事故擴大。
3.3運行部負責(zé)：及時與值長進行聯(lián)系，匯報事故處理進展情況；采取措施隔離事故設(shè)備和系統(tǒng)，保證未出事的管道和設(shè)備運行不受影響，按照檢修人員的要求做好安全措施，保障檢修人員的人身安全；積極配合檢修人員對修復(fù)的設(shè)備進行試運。
3.4綜合部負責(zé)：根據(jù)實際情況和設(shè)備搶修組提供的所需備品清單，做好備品備件的準(zhǔn)備工作，隨時滿足現(xiàn)場的需要；庫內(nèi)沒有的備品應(yīng)急時聯(lián)系廠家供貨，并隨時掌握廠家的發(fā)貨情況；負責(zé)事故現(xiàn)場、搶修現(xiàn)場所需車輛調(diào)派，保證搶險物資、搶修設(shè)備、材料及時安全運輸?shù)浆F(xiàn)場；按事故搶修現(xiàn)場要求，做好搶險、搶修人員的飲水、吃飯、休息的后勤保障工作。
4.1xx鍋爐為xxxx公司冬季供暖的主力熱源，一旦發(fā)生下列異常情況，造成供熱中斷，將會引起惡劣影響。
4.1.1xx鍋爐或供熱主蒸汽管道發(fā)生故障或爆管，需要進行停爐處理或采取隔斷措施處理的，可能造成xx和xx供熱中斷的事故。
4.1.2換熱站內(nèi)設(shè)備發(fā)生嚴(yán)重故障造成供熱機組停機。
4.2供熱中斷的影響。
4.2.1嚴(yán)重影響全公司員工的取暖。
4.2.2有可能造成供熱管網(wǎng)或設(shè)備的凍裂、損壞。
4.3接警與通知。
4.3.1值班員接到事故報警后，應(yīng)迅速了解掌握如下信息：事故發(fā)生的地點、類型、時間等；有無人員傷亡；事故的原因，嚴(yán)重程度及發(fā)展趨勢等。
4.3.2了解情況后，應(yīng)立即向應(yīng)急指揮部匯報事故情況，并通知有關(guān)負責(zé)人。負責(zé)人接到情況通報后，應(yīng)立即組織搶修人員進入事故現(xiàn)場進行搶險，并組織運行員工做好事故設(shè)備隔離操作處理。
4.4物資資源配備。
應(yīng)急物資資源有：適合現(xiàn)場使用的閥門、水泵、管材、通信設(shè)備、交通工具、維修工具、照明裝置、防護裝備等，能夠滿足事故處理需要。
5.1事故處理原則：
5.1.1應(yīng)盡量不停水，采取打卡子等臨時措施。
5.1.2如非停水不可，要盡可能縮短停水時間，減少損失。
5.1.3管道處理事故中，最大限度縮小停熱面積。
5.2事故分類及應(yīng)急處理。
5.2.1一類事故。
5.2.1.1定義：一次管網(wǎng)爆管或啟動爐停機，需采取隔斷措施，降壓放水進行處理的事故。
發(fā)生一級事故后要求在24小時之內(nèi)處理完畢，最長不超過36小時，恢復(fù)正常供熱。
發(fā)生事故后，應(yīng)立即匯報當(dāng)班值長，并要求半小時內(nèi)必須向xx和xx分管領(lǐng)導(dǎo)匯報。
5.2.1.2事故處理為：
5.2.1.2.1迅速查找泄漏點。
5.2.1.2.2根據(jù)現(xiàn)場情況，關(guān)斷泄漏點兩側(cè)的截止閥及抽頭門。并通知值長，停止一次網(wǎng)循環(huán)泵運行。同時二次網(wǎng)系統(tǒng)維持正常運轉(zhuǎn)。并通知采暖用戶做好停熱準(zhǔn)備，如果情況緊急，先停止供熱后再通知采暖用戶。
5.2.1.2.3制定緊急搶修方案，組織人員進行搶修。
5.2.1.2.4事故處理完畢后，通知值長。
5.2.1.2.5注水升壓后，事故點無異常，恢復(fù)供熱，將搶修現(xiàn)場恢復(fù)正常。在恢復(fù)供熱工程中，升溫要緩慢。
5.2.2二類事故。
5.2.2.1定義：一次管網(wǎng)或設(shè)備故障，需采取隔斷措施，降壓后進行的帶壓堵漏處理的事故。
二級事故發(fā)生后要求在18小時內(nèi)消除故障，最長不超過24小時恢復(fù)正常供熱。
發(fā)生事故后，應(yīng)立即匯報當(dāng)值值長，并要求半小時內(nèi)必須向xx或xx分管領(lǐng)導(dǎo)匯報。
5.2.2.2事故處理為：
5.2.2.2.1迅速查找泄漏點。
5.2.2.2.2根據(jù)現(xiàn)場實際情況，通知xx當(dāng)值值長，循環(huán)泵降壓運行，同時二次網(wǎng)系統(tǒng)維持正常運轉(zhuǎn)。同時迅速組織人員進行帶壓堵漏。
5.2.2.2.3堵漏完畢后，通知xx當(dāng)值值長，恢復(fù)循環(huán)泵正常運行。
5.2.3三類事故。
5.2.3.1定義：換熱站至用戶支線管網(wǎng)及站內(nèi)某臺換熱機組設(shè)備故障，統(tǒng)稱為三級事故。
三級事故發(fā)生后要求在8小時內(nèi)消除故障，恢復(fù)正常供熱。發(fā)生事故后，應(yīng)立即匯報電廠或煤礦分管主任。
5.2.3.2事故處理為：
5.2.3.2.1迅速查找事故原因。
5.2.3.2.2根據(jù)事故原因，采取隔斷措施，進行處理。
5.2.3.2.3事故處理完畢后，按照運行規(guī)程進行恢復(fù)。
5.2.4以上三類事故發(fā)生后，如涉及到主蒸汽管道要停汽的，運行人員要及時對主蒸汽管道的疏水閥門進行疏水。在恢復(fù)供暖時要緩慢開啟主蒸汽閥門，防止換熱站內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)水擊現(xiàn)象。
供熱服務(wù)方案篇四
為貫徹落實中央、省關(guān)于大氣污染防治和清潔取暖工作的決策部署，構(gòu)建綠色、節(jié)約、高效、協(xié)調(diào)、適用、安全的清潔供暖體系，圓滿完成清潔取暖試點項目確定的目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)《山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于印發(fā)山東省20xx年清潔取暖建設(shè)工作方案的通知》（魯建城建字〔20xx〕12號）精神，結(jié)合我市實際，制定本實施方案。
20xx年年內(nèi)，城區(qū)、縣城完成清潔取暖改造273萬平方米（城區(qū)180萬平方米，縣城93萬平方米），農(nóng)村地區(qū)完成清潔取暖改造20萬戶；城區(qū)、縣城完成建筑能效提升90.24萬平方米（城區(qū)48.39萬平方米，縣城41.85萬平方米）；完成農(nóng)房能效提升1753戶。
（一）堅持政府引導(dǎo)，積極穩(wěn)妥推進。堅持政府推動、屬地負責(zé)、企業(yè)為主，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）為單位整體推進，農(nóng)村以平原地區(qū)為主。近三年內(nèi)列入拆遷計劃、長期無人居住和自愿放棄的住戶暫不實施清潔取暖改造。農(nóng)村地區(qū)清潔取暖以政府補貼為主，鼓勵企業(yè)以不同形式參與建設(shè)，確保群眾在合理范圍內(nèi)負擔(dān)；涉及“一戶多宅”的，原則上按一戶一宅進行補貼，其余住宅由用戶與實施主體協(xié)商處理、費用自行承擔(dān)。
（二）堅持因地制宜，科學(xué)確定方式。本著“宜氣則氣、宜電則電、宜可再生能源則可再生能源”的原則，立足本地資源稟賦、基礎(chǔ)設(shè)施、居民經(jīng)濟能力等條件，堅持“以電定改、以氣定改”，做到“先立后破”，科學(xué)制定多元化清潔取暖改造技術(shù)路線。充分利用熱電聯(lián)產(chǎn)、工業(yè)余熱等作為熱源，加快推進供熱管網(wǎng)向農(nóng)村地區(qū)延伸。在市政供熱管網(wǎng)未覆蓋的區(qū)域優(yōu)先推廣燃氣、電力、地源熱泵、污水源熱泵、生物質(zhì)鍋爐等區(qū)域集中供熱方式。對不具備集中供暖條件的區(qū)域，實施分散式電代煤、氣代煤、太陽能供暖改造，電代煤改造以空氣源熱風(fēng)機為主。實施農(nóng)村地區(qū)光伏試點建設(shè)，將清潔取暖和清潔能源建設(shè)相結(jié)合，推動“雙清”暖心工程。
（三）堅持“五個統(tǒng)一”，確保工程質(zhì)量。結(jié)合城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造等工作，積極開展既有建筑節(jié)能改造提升工程。對農(nóng)村地區(qū)分散式清潔取暖工程要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一質(zhì)量、統(tǒng)一施工、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一運維，切實保障群眾取暖效果，建設(shè)群眾滿意工程。
中央財政給予清潔取暖改造定額獎補，連續(xù)支持三年，每年獎補標(biāo)準(zhǔn)為3億元，市級財政三年獎補4億元，剩余資金由各縣（市、區(qū)）、功能區(qū)籌措安排。
（一）集中供熱項目。城區(qū)、縣城實施改造的市政集中供暖用戶，按照有關(guān)規(guī)定繳納配套費和取暖費，計入任務(wù)但不享受清潔取暖補貼政策；集中供熱向農(nóng)村地區(qū)延伸的項目，對換熱站、二次管網(wǎng)、戶內(nèi)暖氣片等設(shè)施建設(shè)和安裝，按照最高6000元/戶進行補貼，其中中央及市級財政承擔(dān)3000元/戶。
（二）區(qū)域集中供熱項目。對農(nóng)村地區(qū)實施地源熱泵、污水源熱泵、空氣源熱泵等可再生能源的區(qū)域集中供熱項目，依據(jù)建設(shè)項目的供熱面積，對熱源站、二次管網(wǎng)、戶內(nèi)暖氣片等設(shè)施進行建設(shè)和安裝，按照最高83元/平方米進行補貼，其中中央及市級財政承擔(dān)25元/平方米；對實施燃氣鍋爐、電鍋爐等非可再生能源的區(qū)域集中供熱項目，依據(jù)建設(shè)項目的供熱面積，對熱源站、二次管網(wǎng)、戶內(nèi)暖氣片等設(shè)施建設(shè)和安裝，按照最高67元/平方米進行補貼，其中中央及市級財政承擔(dān)20元/平方米。
（三）農(nóng)村地區(qū)分散式電代煤、氣代煤項目。運行補貼費用由縣級財政承擔(dān)。
1、分散式電代煤項目：對電采暖設(shè)備和用戶表后線路的購置安裝費用，按照最高6000元/戶進行補貼，其中中央及市級財政承擔(dān)3000元/戶。
2、對燃氣壁掛爐購置安裝及村（社區(qū)）內(nèi)供氣管網(wǎng)等設(shè)備建設(shè)費用，按照最高6000元/戶進行補貼，其中中央及市級財政承擔(dān)3000元/戶。
3、一戶一表居民電代煤用戶，采暖季（11月至次年3月）用電按照居民階梯電價第一檔電價標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，居民用戶可自愿選擇執(zhí)行居民峰谷分時電價政策。采暖期按照0.2元/千瓦時的標(biāo)準(zhǔn)補貼給用戶，每戶每年最高補貼600元，補貼時間暫定3年。
4、分散式氣代煤用戶，采暖季（11月至次年3月）按照1元/立方米的標(biāo)準(zhǔn)補貼給用戶，每戶每年最高補貼600元，補貼時間暫定3年。
（四）太陽能供暖項目。對取暖設(shè)備采購、安裝、維護費用，按照最高6000元/戶進行補貼，其中中央及市級財政承擔(dān)3000元/戶。
（五）既有建筑能效提升項目。對城區(qū)、縣城建筑和農(nóng)房能效提升項目，按照省、市建設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)驗收合格后，分別按照最高83元/平方米（改造建筑面積）、6600元/戶進行補貼，其中中央及市級財政分別承擔(dān)25元/平方米、20xx元/戶。
（六）非營利性公益場所改造項目。學(xué)校、幼兒園、衛(wèi)生室、敬老院、村（社區(qū)）委會等非營利性公益場所實施清潔取暖改造的，資金由縣（市、區(qū)）、功能區(qū)統(tǒng)籌解決，按照供暖面積每120平方米折算1戶的標(biāo)準(zhǔn)計入任務(wù)。
（一）部署階段。按照目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)自身實際合理確定清潔取暖改造方式，建立計劃臺賬，明確時間節(jié)點和責(zé)任分工，制定完善冬季清潔取暖實施方案。
（二）實施階段。按照相關(guān)規(guī)定組織招投標(biāo)，督促各責(zé)任單位加快辦理項目前期手續(xù)，確保施工隊伍按時進場施工；為供電、供熱、供氣、設(shè)備供應(yīng)等企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，監(jiān)督、指導(dǎo)其科學(xué)編制施工方案，有序組織工程建設(shè)，確保工程質(zhì)量安全，9月底前完成工程建設(shè)任務(wù)。
（三）驗收調(diào)試階段。按照《山東省冬季清潔取暖工程建設(shè)驗收和運行管理指南》等相關(guān)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保評估要求，及時組織相關(guān)部門（單位）或委托第三方機構(gòu)完成項目運行調(diào)試和驗收工作，建立到戶竣工臺賬，整理完善項目檔案資料，并于10月底前完成。市清潔取暖建設(shè)推進工作專班辦公室將委托第三方機構(gòu)對清潔取暖項目竣工資料進行復(fù)核，確保順利通過國家考核驗收。
（一）建立健全領(lǐng)導(dǎo)機制。成立由市長任組長、分工副市長任副組長的市清潔取暖建設(shè)推進工作專班，負責(zé)統(tǒng)籌推進全市清潔取暖工作。辦公室設(shè)在市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局，全面負責(zé)冬季清潔取暖建設(shè)日常工作。實行市級領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制，每位市級領(lǐng)導(dǎo)至少包保一個縣（市、區(qū)）、功能區(qū)，明確一個責(zé)任部門，推動清潔取暖工作扎實開展。各縣（市、區(qū)）政府、功能區(qū)管委要成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，實行領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制，實現(xiàn)承擔(dān)改造任務(wù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）全覆蓋，確保清潔取暖工作順利推進。
（二）壓實工作責(zé)任。各縣（市、區(qū)）政府、功能區(qū)管委作為清潔取暖的責(zé)任主體，要對項目推進、施工組織、質(zhì)量安全、竣工驗收等工作全面負責(zé)。要安排專項資金，為清潔取暖改造和運行工作提供資金保障；嚴(yán)格資金管理，加快預(yù)算執(zhí)行，提高資金撥付效率，確保工程建設(shè)、設(shè)備購置、運行費用等各項補貼資金撥付及時、到位。市直有關(guān)部門和單位要各司其職、各負其責(zé)，在資金保障、規(guī)劃設(shè)計、建設(shè)審批、征地拆遷、竣工驗收等環(huán)節(jié)開通綠色通道，形成齊抓共管的強大合力。
（三）強化安全運行。各縣（市、區(qū)）、功能區(qū)要持續(xù)抓好項目工程質(zhì)量和運行的安全監(jiān)管，切實把冬季清潔取暖安全工作抓緊抓實。充分發(fā)揮村（社區(qū)）安全員日常巡查作用，協(xié)助解決村（社區(qū)）安全用電用氣問題；建立應(yīng)急救援保障體系，組織供熱、供氣、供電等企業(yè)與消防部門建立聯(lián)勤聯(lián)動機制，制定完善應(yīng)急預(yù)案，定期開展應(yīng)急救援演練，提高應(yīng)急處置能力。
（四）加強督導(dǎo)檢查。聘請專業(yè)第三方機構(gòu)對清潔取暖項目進行全過程跟蹤指導(dǎo)；市委組織部將推進冬季清潔取暖工作情況作為領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核的重要內(nèi)容，市委、市政府督查室將其列為重點督查事項，定期組織開展專項督導(dǎo)檢查，對工作進展慢、弄虛作假、不能按時完成任務(wù)或存在截留、擠占、挪用和虛假冒領(lǐng)補貼資金的，在全市范圍內(nèi)予以通報，并對相關(guān)縣（市、區(qū)）、功能區(qū)黨政主要負責(zé)同志進行約談。對推進落實不力，造成不良影響的，由市紀(jì)委監(jiān)委依規(guī)依紀(jì)依法問責(zé)處理，確保如期完成各項目標(biāo)任務(wù)。
（五）加大宣傳力度。通過多種渠道做好安全宣傳，定期對清潔取暖用戶進行安全教育，提高用戶安全意識，保障用氣、用電安全；要充分利用各類新聞媒體，加強正面引導(dǎo)，展示清潔取暖效果，深化廣大群眾對清潔取暖的認知，營造良好的社會氛圍。
供熱服務(wù)方案篇五
為貫徹落實國家節(jié)能減排政策，切實做好年熱源建設(shè)、小鍋爐拆并改造和管網(wǎng)改造工作，促進供熱事業(yè)可持續(xù)發(fā)展，依據(jù)《省城市供熱條例》等有關(guān)規(guī)定，特制定本方案。
以保障供熱安全運行、提高供熱質(zhì)量為目的，認真貫徹落實國家節(jié)能減排政策，堅持實行政府組織、市區(qū)結(jié)合、以區(qū)為主、市區(qū)聯(lián)動，充分發(fā)揮市屬國有供熱企業(yè)建設(shè)熱源的積極性，綜合采取政策引導(dǎo)、企業(yè)運作等措施，強力推進熱源建設(shè)、小鍋爐拆并改造和陳舊老化管網(wǎng)改造，促進供熱資源向優(yōu)勢企業(yè)集聚，提高供熱安全和供熱質(zhì)量保障能力，為保障和改善民生、支撐城市新戰(zhàn)略、創(chuàng)建宜居城市創(chuàng)造條件。
（一）堅持“統(tǒng)籌兼顧，著眼發(fā)展”的原則。熱源建設(shè)既要滿足當(dāng)前小鍋爐并網(wǎng)需要，又要充分考慮城市未來發(fā)展，保持城市基礎(chǔ)設(shè)施的相對穩(wěn)定。
（二）堅持“熱源為主，質(zhì)量優(yōu)先”的原則。以建設(shè)大型集中供熱熱源為依托、區(qū)域熱源增容擴建為輔助，采取“拆小并大”的方式，建設(shè)大型區(qū)域熱源，拆并分散小鍋爐；對集中供熱熱源輻射不到的區(qū)域的小鍋爐，鼓勵通過實施技術(shù)改造，應(yīng)用潔凈煤技術(shù)及污水源熱泵和電熱膜等清潔能源替代小鍋爐。
（三）堅持“市區(qū)結(jié)合，以區(qū)為主，市區(qū)聯(lián)動”的原則。以各區(qū)政府為責(zé)任主體，充分發(fā)揮其綜合管理優(yōu)勢，在市直相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合下，強力推進小鍋爐并網(wǎng)改造工作。充分發(fā)揮市屬國有大型供熱企業(yè)的骨干作用，做好企業(yè)內(nèi)部及本公司管網(wǎng)覆蓋區(qū)域的小鍋爐拆并工作。
（一）工作目標(biāo)。
1.啟動實施新建、續(xù)建、擴建8項熱源建設(shè)重點工程，新增集中供熱能力20xx萬平方米。
2.拆并改造分散燃煤小鍋爐488臺。
3.改造陳舊老化供熱管網(wǎng)276公里。
（二）工作任務(wù)。
1.加快集中供熱熱源項目建設(shè)。啟動實施平南熱電廠、哈西金山堡供熱廠、群力西區(qū)大唐調(diào)峰供熱廠新建，以及華能熱電廠、西南熱電廠、化工供熱廠、太平供熱廠續(xù)建和哈熱六期擴建熱源項目，擬投資17億元，全部由企業(yè)自籌解決。
2.強力推進小鍋爐拆并改造。拆并分散燃煤小鍋爐488臺，其中道里區(qū)120臺、道外區(qū)80臺、南崗區(qū)200臺、香坊區(qū)80臺、平房區(qū)6臺、松北區(qū)2臺。提前安排熱源對接，逐一落實替代熱源，對集中供熱管網(wǎng)輻射不到的區(qū)域可采取區(qū)域鍋爐熱源增容改造的方式推進聯(lián)片并網(wǎng)。
3.嚴(yán)格實行小鍋爐退出機制和大型熱源承接機制。一是制定小鍋爐并網(wǎng)計劃。各區(qū)政府要根據(jù)熱源建設(shè)情況制定并網(wǎng)計劃，市住房保障和房產(chǎn)管理、環(huán)保、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門根據(jù)各區(qū)計劃，下達《關(guān)于對使用燃煤鍋爐單位限期并入集中供熱熱網(wǎng)或使用清潔能源的通知》。對拒絕并網(wǎng)且不使用清潔能源的小鍋爐，由環(huán)保、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、供熱、稅務(wù)等部門依法予以行政處罰。二是抓好小鍋爐并網(wǎng)的熱源承接。凡涉及居民供熱燃煤小鍋爐并網(wǎng)的，大型熱源單位不得以任何借口推脫。對在小鍋爐并網(wǎng)工作中不作為的熱源單位，不予批建新上熱源項目，不準(zhǔn)發(fā)展新建熱負荷，同時給予扣發(fā)市政府煤熱聯(lián)動價格補貼資金，降低信用等級。
4.明確以區(qū)為實施主體強力推進并網(wǎng)。7兆瓦以下小鍋爐由所在區(qū)政府負責(zé)撤并，一包到底。一是加快構(gòu)建以區(qū)為主、區(qū)屬部門配合、街道辦事處組織推進的工作體系。二是搞好調(diào)查摸底，全面掌握轄區(qū)內(nèi)7兆瓦以下居民供熱小鍋爐的數(shù)量、具置、周邊可并網(wǎng)大型熱源富余能力及改擴建潛力等具體情況。三是依據(jù)全市并網(wǎng)工作目標(biāo)及并網(wǎng)計劃，研究制定并網(wǎng)工程方案并組織實施。四是協(xié)調(diào)解決并網(wǎng)中的難點問題，包括協(xié)調(diào)被拆除鍋爐房原供熱單位與并網(wǎng)單位移交手續(xù)辦理；協(xié)調(diào)解決轄區(qū)內(nèi)小鍋爐并網(wǎng)工程管網(wǎng)路由走向、居民樓內(nèi)供熱設(shè)施更新改造、占挖道手續(xù)辦理、開挖道路回填等問題；同時做好被拆除鍋爐房周邊違章建筑的拆除清理和場地綠化、工程質(zhì)量進度監(jiān)督及轄區(qū)“拆爐并網(wǎng)”的穩(wěn)定工作。
5.穩(wěn)步推進陳舊老化供熱管網(wǎng)改造。改造陳舊老化管網(wǎng)276公里，其中一級網(wǎng)86公里、二級網(wǎng)190公里，重點涉及道里、道外、南崗、香坊4個區(qū)，其中道里區(qū)61公里、道外區(qū)52公里、南崗區(qū)72公里、香坊區(qū)55公里、其他4區(qū)36公里。計劃投資3億元，以企業(yè)自籌為主，其中哈物業(yè)供熱集團改造150公里，計劃投資1.9億元，市財政補貼6000萬元。
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立市供熱重點工程領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由市長擔(dān)任，副組長由分管副市長擔(dān)任，成員單位包括各區(qū)政府、市發(fā)改委、市城鄉(xiāng)建設(shè)委、市財政局、市城鄉(xiāng)規(guī)劃局、市城管局、市住房保障和房產(chǎn)管理局、市環(huán)保局、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、市國稅局、市工商局、市政府法制辦、市國資委、市水務(wù)局、市綜合整治辦、市城管行政執(zhí)法局、市公安交管局、哈供排水集團、哈物業(yè)供熱集團、哈投集團、哈鐵路局、哈電業(yè)局。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市住房保障和房產(chǎn)管理局，負責(zé)小鍋爐并網(wǎng)工作的綜合協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)4個推進組：
1.項目推進組。由市住房保障和房產(chǎn)管理局牽頭，負責(zé)熱源建設(shè)、小鍋爐拆并、管網(wǎng)改造等供熱工程項目建設(shè)的推進落實工作。
2.執(zhí)法監(jiān)督組。由市環(huán)保局牽頭，市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、市政府法制辦等部門為成員單位，負責(zé)拆爐并網(wǎng)過程中違反環(huán)保法律法規(guī)的執(zhí)法監(jiān)督和行政處罰工作。
3.審批協(xié)調(diào)組。由市城鄉(xiāng)建設(shè)委牽頭，市城鄉(xiāng)規(guī)劃局、市城管局、市公安交管局等部門為成員單位，負責(zé)管網(wǎng)建設(shè)的統(tǒng)籌工作。
4.資金保障組。由市財政局牽頭，各區(qū)財政局、各區(qū)供熱辦為成員單位，負責(zé)小鍋爐并網(wǎng)及管網(wǎng)改造政府補貼資金的評審及撥付工作。
各推進組要分別制定具體工作方案，于4月20日前報送領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
（二）落實區(qū)級責(zé)任主體。小鍋爐并網(wǎng)以各區(qū)政府為責(zé)任主體，區(qū)長為第一責(zé)任人，具體負責(zé)轄區(qū)內(nèi)小鍋爐拆并的方案制定、計劃落實、組織發(fā)動、項目推進、資金籌集、并網(wǎng)移交、產(chǎn)權(quán)單位并網(wǎng)資金收繳及接待、群眾穩(wěn)定等工作。市政府與各區(qū)政府及市屬國有大型供熱企業(yè)簽訂并網(wǎng)責(zé)任狀，實行獎優(yōu)罰劣，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲，對工作不利、造成嚴(yán)重后果的單位和個人將予以問責(zé)。
（三）多渠道籌集小鍋爐并網(wǎng)資金。一是政府投一塊。按照小鍋爐并網(wǎng)政策，居民用戶的并網(wǎng)資金由政府補貼（市、區(qū)財政各承擔(dān)50%），非居民用戶的并網(wǎng)資金由產(chǎn)權(quán)單位交納。對居民供熱并網(wǎng)的小鍋爐，涉及并網(wǎng)費4.2億元，由市、區(qū)各承擔(dān)2.1億元（具體補貼標(biāo)準(zhǔn)按財政評審結(jié)果確定）。二是優(yōu)惠政策補一塊。對小鍋爐并網(wǎng)工程給予免收占道費等相關(guān)行政事業(yè)性收費，供熱管道工程挖掘路面及綠化恢復(fù)按成本價收取。三是相關(guān)單位包一塊。哈供排水集團、哈電業(yè)局等相關(guān)單位對小鍋爐拆并涉及的供水、供電等依據(jù)實際減免收取相關(guān)費用。四是供熱企業(yè)擔(dān)一塊。由各供熱單位負責(zé)熱源、一次網(wǎng)、換熱站增容建設(shè)，并對既有居民供熱燃煤小鍋爐并網(wǎng)免收供熱工程建設(shè)配套費。五是小鍋爐房折抵一塊。對拆并后閑置的公共產(chǎn)權(quán)鍋爐房交由各區(qū)處置，用于彌補經(jīng)費不足。
（四）建立目標(biāo)責(zé)任制。將小鍋爐并網(wǎng)改造目標(biāo)分解落實到市直有關(guān)部門、相關(guān)區(qū)政府和市屬國有供熱企業(yè)，將熱源建設(shè)目標(biāo)分解落實到項目責(zé)任主體單位。對未按時完成責(zé)任目標(biāo)的供熱企業(yè)，給予信用等級降級處分，并在全市通報批評；對有供熱能力但拒不并網(wǎng)的熱源單位、已列入拆并計劃但拒不接受并網(wǎng)的小鍋爐供熱單位以及未完成市政府下達供熱重點工程建設(shè)任務(wù)的單位，扣發(fā)政府供熱補貼資金，取消評優(yōu)資格，降低信譽等級，并通報其上級主管部門，通過新聞媒體曝光。具體考核工作由市住房保障和房產(chǎn)管理局、市環(huán)保局牽頭。
（五）實行工程建設(shè)新舉措。一是以環(huán)保政策為依據(jù)，強制推進小鍋爐并網(wǎng)改造。由市環(huán)保局牽頭，按照國家環(huán)保法等有關(guān)規(guī)定，對7兆瓦以下非居民供熱燃煤小鍋爐進行強制并網(wǎng)或改造使用清潔能源；對不按規(guī)定要求或以各種理由拒不執(zhí)行的，依法予以行政處罰。二是提高審批效率，科學(xué)組織施工。對已列入市城鄉(xiāng)建設(shè)委編制的《年市城市地下管線工程建設(shè)計劃》的項目，履行正常審批程序，對未列入計劃的項目，按照相關(guān)規(guī)定，采取特事特辦、聯(lián)合審批的方式，縮短審批時限，促進項目盡快開工建設(shè)。責(zé)任單位在管線規(guī)劃上要盡量布局在人行道、綠地或未經(jīng)改造的道路；施工單位要提前做好各項準(zhǔn)備，制訂科學(xué)可行的施工方案，力爭早開工，涉及占挖綠地的要在綠化種植之前完成施工。各相關(guān)部門對工程建設(shè)占挖道手續(xù)辦理要給予大力支持，實行聯(lián)合審批，加快審批速度。三是推廣使用新材料新技術(shù)。在熱源建設(shè)、管網(wǎng)改造和拆并網(wǎng)工程中，要廣泛使用新材料新技術(shù)，確保管網(wǎng)使用壽命達到30年，力爭達到更長年限。
（六）明確責(zé)任分工。在市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各區(qū)政府負責(zé)轄區(qū)內(nèi)“拆爐并網(wǎng)”的組織實施工作。市環(huán)保局負責(zé)相關(guān)的環(huán)保執(zhí)法工作。市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局負責(zé)辦理被拆除小鍋爐的檔案注銷手續(xù)。市財政局負責(zé)拆并小鍋爐專項補貼資金的評審、撥付及使用監(jiān)督工作。市住房保障和房產(chǎn)管理局負責(zé)注銷拆并小鍋爐供熱企業(yè)的供熱許可證，界定小鍋爐房的產(chǎn)權(quán)。市城管局、市公安交管局負責(zé)辦理道路挖掘手續(xù)、恢復(fù)路面工作。市綜合整治辦負責(zé)停用小鍋爐房的環(huán)境整治工作。市城管行政執(zhí)法局負責(zé)對小鍋爐房拆除涉及市容環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化等方面違法行為的處罰工作。市國資委負責(zé)國有企業(yè)拆除鍋爐房涉及的資產(chǎn)處置審批工作。市城鄉(xiāng)建設(shè)委負責(zé)路網(wǎng)建設(shè)過程中供熱管網(wǎng)的綜合協(xié)調(diào)工作。市城鄉(xiāng)規(guī)劃局負責(zé)辦理小鍋爐房拆除涉及的路由及熱源工程建設(shè)手續(xù)。市發(fā)改委負責(zé)須申報的供熱工程的立項核準(zhǔn)工作。市政府法制辦負責(zé)提供法律支持。哈物業(yè)供熱集團、哈投資集團負責(zé)本供熱區(qū)域內(nèi)分散小鍋爐的拆并工作。
供熱服務(wù)方案篇六
供熱主要分為集中供熱模式和分戶供熱模式。集中供熱是指在工業(yè)生產(chǎn)區(qū)域、城市居民集聚區(qū)域內(nèi)建設(shè)集中熱源，向該地區(qū)及周圍的企業(yè)、居民提供生產(chǎn)和生活用熱的一種供熱方式。與集中供熱向?qū)?yīng)的是分戶供熱，常見方式有分戶鍋爐、地板輻射、電熱膜等。鑒于我國能源主要是煤炭的實際情況，加之我國“三北”地區(qū)是主要產(chǎn)煤區(qū)，城市集中供熱的能源仍以煤炭為主。
改革開放以來，相關(guān)產(chǎn)業(yè)得到較快的發(fā)展，整體素質(zhì)明顯提高。隨著我國工業(yè)化和城鎮(zhèn)化進程的加快，相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)消費將繼續(xù)保持較高的水平，產(chǎn)業(yè)也將進入新的發(fā)展時期。
當(dāng)前是我國加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的關(guān)鍵時期，為加快區(qū)域產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提升產(chǎn)業(yè)核心競爭力，促進行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，提出本指導(dǎo)意見。
第一條。
規(guī)劃思路。
堅持貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步增強機遇意識，發(fā)展意識，責(zé)任意識。堅持走新型產(chǎn)業(yè)化道路，加快產(chǎn)業(yè)調(diào)整步伐，進一步加大改革開放和招商引資力度。
第二條。
指導(dǎo)原則。
1、政府引導(dǎo)，市場推動。以政策、規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)等手段規(guī)范市場主體行為，研究運用價格、財稅、金融等經(jīng)濟手段，發(fā)揮市場配置資源的決定性作用，營造有利于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的市場環(huán)境。
2、堅持創(chuàng)新發(fā)展。開發(fā)高效適用新技術(shù)，拓展產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域，創(chuàng)新行業(yè)經(jīng)營模式，優(yōu)化資源配置，促進融合，實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。
3、因地制宜，科學(xué)發(fā)展。充分結(jié)合各區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展水平、資源條件，分地區(qū)、分類型制定科學(xué)合理的工作路線，指導(dǎo)推動產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展。
第三條。
產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析。
供熱主要分為集中供熱模式和分戶供熱模式。集中供熱是指在工業(yè)生產(chǎn)區(qū)域、城市居民集聚區(qū)域內(nèi)建設(shè)集中熱源，向該地區(qū)及周圍的企業(yè)、居民提供生產(chǎn)和生活用熱的一種供熱方式。與集中供熱向?qū)?yīng)的是分戶供熱，常見方式有分戶鍋爐、地板輻射、電熱膜等。鑒于我國能源主要是煤炭的實際情況，加之我國“三北”地區(qū)是主要產(chǎn)煤區(qū)，城市集中供熱的能源仍以煤炭為主。
城市集中供熱經(jīng)過多年發(fā)展實踐，形成以熱電聯(lián)產(chǎn)為主、區(qū)域鍋爐房為輔、其他熱源方式為補充的熱源供熱格局。城市集中供熱熱源的發(fā)展經(jīng)歷了兩個階段：20世紀(jì)80年代初到90年代末，為熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱大力發(fā)展階段；20世紀(jì)90年代末到現(xiàn)在，是大型區(qū)域鍋爐房發(fā)展階段。
一般情況下，大型汽輪機組發(fā)電熱效率都較低，大約在40%左右，然而，使用供熱機組熱電聯(lián)產(chǎn)的綜合熱效率一般可達到85%左右。
我國城市集中供熱的建設(shè)起步雖然較晚，但是，隨著國家經(jīng)濟的快速增長及綜合實力的提升，我國城市集中供熱事業(yè)得到了快速的發(fā)展。20xx年，我國已有315個城市建設(shè)了集中供熱設(shè)施?！笆晃濉逼陂g，我國新建節(jié)能建筑累計達到48.6億平方米，熱計量裝表累計達到3.6億平方米?！笆濉逼陂g，我國城市集中供熱得到了進一步發(fā)展，據(jù)統(tǒng)計報告顯示，20xx年我國集中供熱面積達65.4億平方米。
目前，我國集中供熱已從大城市逐步推廣到一些中小城市，逐步形成了以熱電聯(lián)產(chǎn)為主要熱源，其他方式熱源為補充的局面。且為了使集中供熱發(fā)展得到政策支持，我國先后出臺了《關(guān)于發(fā)展熱電聯(lián)產(chǎn)的若干意見》《關(guān)于城鎮(zhèn)供熱體制改革試點工作的指導(dǎo)意見》及《關(guān)于進一步推進城鎮(zhèn)供熱體制改革意見》等，對快速發(fā)展城市集中供熱事業(yè)創(chuàng)造了有利條件。據(jù)統(tǒng)計，截止到20xx年底，我國城市集中供熱面積增長到69.6億平方米，同比增長6.4%。
受基建投資力度加大、城鎮(zhèn)化加速、供熱需求持續(xù)增長等因素影響,近年來我國城市集中供熱事業(yè)得到了快速發(fā)展,供熱面積和供熱量穩(wěn)定增長。且據(jù)預(yù)測，隨著居民生活條件的不斷完善和節(jié)能環(huán)保意識的不斷增強，我國城市集中供熱面積將進一步擴大。
第四條。
區(qū)域環(huán)境分析。
預(yù)計全年地區(qū)生產(chǎn)總值增長xx%，一般公共預(yù)算收入增長xx%，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長xx%，農(nóng)村居民人均可支配收入增長xx%；居民消費價格指數(shù)控制在xx%以內(nèi)。第三產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟增長的貢獻率超過xx%，成為拉動經(jīng)濟增長的重要力量。xx年區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展主要預(yù)期目標(biāo)：地區(qū)生產(chǎn)總值增長xx%左右，固定資產(chǎn)投資增長xx%，社會消費品零售總額增長xx%，外貿(mào)進出口總額增長xx%，一般公共預(yù)算收入增長xx%左右，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長xx%，農(nóng)村居民人均可支配收入增長xx%，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在xx%以內(nèi)、城鎮(zhèn)調(diào)查失業(yè)率控制在xx%以內(nèi)，居民消費價格漲幅控制在xx%以內(nèi)，萬元地區(qū)生產(chǎn)總值能耗下降xx%。
當(dāng)前時期，仍處于可以大有作為的重要戰(zhàn)略機遇期，面臨諸多發(fā)展機遇：和平發(fā)展合作共贏仍是時代主流，世界經(jīng)濟增長態(tài)勢總體趨好；國家深入實施新一輪西部大開發(fā)戰(zhàn)略，扶持中西部地區(qū)培育新的增長點，支持貧困地區(qū)與全國同步全面建成小康社會，為打贏脫貧攻堅戰(zhàn)、加快城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展，提供了歷史性機遇；城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施支撐能力進一步提升，產(chǎn)業(yè)和消費結(jié)構(gòu)加快升級，市場活力動力更加強勁，保持經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展的空間廣闊、潛力巨大。
同時，必須清醒地看到，全市經(jīng)濟社會發(fā)展仍存在不少困難和問題，新常態(tài)下面臨的挑戰(zhàn)更加復(fù)雜嚴(yán)峻。主要表現(xiàn)在：傳統(tǒng)增長動力逐步減弱，新興增長動力難以接續(xù)，穩(wěn)增長壓力大；先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后，科技創(chuàng)新能力薄弱，轉(zhuǎn)型升級困難多；資源環(huán)境約束趨緊，土地等資源供需矛盾加大，保持良好生態(tài)環(huán)境形勢嚴(yán)峻；開放型經(jīng)濟發(fā)展水平低，區(qū)位優(yōu)勢和作用未能充分發(fā)揮，輻射帶動能力弱；貧困人口多、貧困面廣，基本公共服務(wù)保障能力不足，城鄉(xiāng)居民收入差距仍然較大，城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展任務(wù)艱巨，等等。新常態(tài)下實現(xiàn)全面建成小康社會目標(biāo)的難度加大，必須積極主動適應(yīng)新常態(tài)，準(zhǔn)確把握經(jīng)濟社會發(fā)展階段性的新要求，搶抓新機遇、激發(fā)新動力、創(chuàng)造新條件、夯實新基礎(chǔ)，實現(xiàn)經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展。
業(yè)，形成一批具有全球競爭優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)集群，基本形成以戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)為引領(lǐng)、先進制造業(yè)為主體、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為支撐、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代高效產(chǎn)業(yè)體系。
（一）發(fā)展壯大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。
按照“龍頭企業(yè)—大項目—產(chǎn)業(yè)鏈—產(chǎn)業(yè)集群—產(chǎn)業(yè)基地”的發(fā)展思路，以戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展基地為突破口，引導(dǎo)人才、技術(shù)、資本、土地等資源要素向戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)集聚，努力將戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)打造成為推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新引擎。
（二）改造提升傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。
落實“中國制造20xx”和“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)新興化，通過技術(shù)工藝創(chuàng)新、信息技術(shù)融合和商業(yè)模式創(chuàng)新，深入實施“機器換人”行動計劃、工業(yè)“強基”工程和質(zhì)量品牌提升行動，支持企業(yè)瞄準(zhǔn)國內(nèi)外標(biāo)桿企業(yè)推進技術(shù)改造，推動生產(chǎn)方式向柔性、智能、精細轉(zhuǎn)變，加快工業(yè)化和信息化融合。
（三）提速發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。
以建設(shè)服務(wù)業(yè)集聚區(qū)為突破口，推動生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)專業(yè)化和高端化發(fā)展、生活性服務(wù)業(yè)精細化和優(yōu)質(zhì)化發(fā)展、高技術(shù)服務(wù)業(yè)集聚化和集群化發(fā)展，全面推動服務(wù)業(yè)發(fā)展提速、比重提高、水平提升。
（四）優(yōu)化發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。
按照服務(wù)城市、改善生態(tài)、興業(yè)富民的要求，優(yōu)化農(nóng)業(yè)空間布局，加強農(nóng)田水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進單功能的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向多功能的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，著力打造具有鮮明地域特色的都市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)體系。
第五條。
目標(biāo)規(guī)劃。
到xx年，區(qū)域產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值達到xx億元以上，累計完成投資xx億元以上。xx年，產(chǎn)業(yè)預(yù)計新開工xx個重點項目，項目總投資xx億元，其中：銀行貸款xx億元，企業(yè)自籌xx億元，預(yù)計當(dāng)年完成投資xx億元。
第六條。
主要任務(wù)。
(一)提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力。
以骨干企業(yè)為重點，在規(guī)劃期內(nèi)培育若干家創(chuàng)新示范企業(yè)。鼓勵和支持企業(yè)開展產(chǎn)學(xué)研合作，積極研發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)，提高原始創(chuàng)新能力、集成創(chuàng)新能力和引進消化吸收再創(chuàng)新能力，培育一批具有自主知識產(chǎn)權(quán)、自主品牌和持續(xù)創(chuàng)新能力的創(chuàng)新型企業(yè)。
(二)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。
小加工企業(yè)發(fā)揮機制靈活、貼近市場、專精特新、吸納就業(yè)能力強的優(yōu)勢，加快自主創(chuàng)新，著力發(fā)展面向消費市場的產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品服務(wù)。形成個性化發(fā)展，大中小企業(yè)協(xié)調(diào)并進的發(fā)展格局。
(三)實施重點企業(yè)培育工程。
加大對產(chǎn)業(yè)重點企業(yè)扶持力度，支持企業(yè)做大做強。引導(dǎo)各類資源要素向行業(yè)龍頭企業(yè)集聚，鼓勵龍頭企業(yè)跨地區(qū)、跨行業(yè)并購重組。引導(dǎo)中小企業(yè)開展專業(yè)化配套、承擔(dān)重點產(chǎn)業(yè)化項目、參與制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
第七條。
(一)加大政策支持。
充分利用扶持戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的相關(guān)政策，支持產(chǎn)業(yè)服務(wù)高端產(chǎn)品發(fā)展。加大政策對產(chǎn)業(yè)各方面的支持。鼓勵優(yōu)勢骨干企業(yè)推進聯(lián)合重組，提高核心競爭力，帶動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
(二)加強監(jiān)測評估。
據(jù)監(jiān)測評估結(jié)果，結(jié)合技術(shù)新進展和社會需求的變化，及時對規(guī)劃指標(biāo)和重點任務(wù)進行調(diào)整。
(三)深化國際交流合作。
在產(chǎn)業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、知識產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)業(yè)應(yīng)用等方面廣泛開展國際交流，不斷拓展合作領(lǐng)域。加強與國外產(chǎn)業(yè)研究機構(gòu)開展交流合作，及時準(zhǔn)確把握世界產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢。鼓勵企業(yè)與國外產(chǎn)業(yè)先進企業(yè)和研發(fā)機構(gòu)合作，鼓勵企業(yè)創(chuàng)造條件到境外設(shè)立產(chǎn)業(yè)研發(fā)機構(gòu)，努力掌握產(chǎn)業(yè)核心技術(shù)。鼓勵跨國公司、國外機構(gòu)等在本地設(shè)立產(chǎn)業(yè)研發(fā)機構(gòu)、人才培訓(xùn)中心，爭取更多高端產(chǎn)業(yè)項目落戶本地。
(四)激發(fā)市場主體活力。
充分發(fā)揮市場在資源配置中的決定作用，建立公平開放透明的市場規(guī)則。推動各類市場主體參與產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
(五)激勵創(chuàng)新，全面提高管理水平。
化體系建設(shè)。要推進企業(yè)管理現(xiàn)代化進程，提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平，向管理要效益；進一步增強行業(yè)管理職能，加強宏觀調(diào)控的有效性和及時性，實現(xiàn)行業(yè)科學(xué)、有序、健康發(fā)展。
(六)加大資金投入。
加大產(chǎn)業(yè)投入力度，多渠道籌措工程項目資金，建立多元化投資機制，建立投資穩(wěn)定增長機制。充分發(fā)揮多種模式引導(dǎo)更多社會資本進入產(chǎn)業(yè)建設(shè)和經(jīng)營領(lǐng)域，緩解重點項目一次性資金籌措壓力。
供熱服務(wù)方案篇七
為持續(xù)推進大氣污染防治工作，根據(jù)省、市關(guān)于農(nóng)村地區(qū)實施清潔取暖的工作要求，結(jié)合我縣實際，制定本方案。
今年我縣電代煤任務(wù)200戶、太陽能取暖試點村1個（不少于100戶），城區(qū)平房接集中供暖300戶。
今年電代煤工作采取整村推進的方式，經(jīng)研究安排到土城鎮(zhèn)張百萬村移民新區(qū)、大閣鎮(zhèn)六間房村、五道營鄉(xiāng)長勝堡移民新區(qū)。將太陽能取暖試點村安排到五道營鄉(xiāng)九道溝村。城區(qū)平房接集中供暖以雙新南區(qū)域為主。大閣鎮(zhèn)四道河村、帳房溝村、達二營村，土城鎮(zhèn)三間房村（西坡廟、富新村兩個自然村）同時進行電力增容及線路改造。
工作目標(biāo)：9月15前完成全部工程建設(shè)，光伏實現(xiàn)并網(wǎng)發(fā)電，電取暖用戶具備取暖條件，城區(qū)平房接暖具備供熱運行條件。
發(fā)改局：負責(zé)協(xié)調(diào)電力增容、線路改造、太陽能發(fā)電上網(wǎng)、電價政策落實、竣工驗收等工作。
財政局：負責(zé)電代煤資金籌措及撥付。
拆遷辦：負責(zé)城區(qū)近三年舊城改造拆遷區(qū)域劃定。
電力局：負責(zé)電代煤、太陽能取暖試點村的用電增容、線路改造、戶表改造、太陽能發(fā)電上網(wǎng)等工作。負責(zé)完成20xx年電代煤后續(xù)工作，實現(xiàn)農(nóng)戶取暖用電單獨設(shè)表計量且為峰谷表。
大閣鎮(zhèn)：負責(zé)六間房等4個村電代煤落實到戶，用戶名稱、房屋面積等信息統(tǒng)計，電代煤設(shè)備招標(biāo)采購及安裝工作，用戶用電補貼、液化氣補貼核對及補貼資金兌現(xiàn)；負責(zé)城區(qū)平房接集中供暖施工協(xié)調(diào)、用戶鍋爐拆除、入網(wǎng)合同簽訂等工作。
土城鎮(zhèn)：負責(zé)張百萬村移民新區(qū)和三間房村電代煤落實到戶，用戶名稱、房屋面積等信息統(tǒng)計，電代煤設(shè)備招標(biāo)采購及安裝工作，用戶用電補貼、液化氣補貼核對及補貼資金兌現(xiàn)。
五道營鄉(xiāng)：負責(zé)九道溝村太陽能取暖、長勝堡村移民新區(qū)電代煤落實到戶，用戶名稱、房屋面積等信息統(tǒng)計，電代煤設(shè)備招標(biāo)采購及安裝工作，用戶用電補貼、液化氣補貼核對及補貼資金兌現(xiàn)。
大閣街道：負責(zé)城區(qū)平房接集中供暖施工協(xié)調(diào)、用戶鍋爐拆除、入網(wǎng)合同簽訂等工作。
京北熱力公司：負責(zé)城區(qū)平房接入集中供熱方案制定、工程設(shè)計、工程施工。
1、5月12日前完成確戶信息登記。
2、5月15日前完成各戶用電量及每個村用電總量報電力局。
3、5月25日前完成電力增容及線路改造方案及預(yù)算，電代煤設(shè)備招標(biāo)采購委托招標(biāo)代理機構(gòu)完成標(biāo)書編制及采購審批并掛網(wǎng)公示。城區(qū)平房接暖完成實施方案，入網(wǎng)合同簽訂完畢。
4、5月30日電力增容及線路改造開始施工，同時確定光伏發(fā)電施工企業(yè)及運行模式。
5、6月10日光伏發(fā)電設(shè)備開始安裝，完成電代煤設(shè)備招標(biāo)，同中標(biāo)單位簽訂合同，城區(qū)平房接暖開始施工。
6、6月20日電代煤設(shè)備開始安裝。
7、9月15日所有工程全部完工進行驗收，9月30日驗收完成。
1、對于采用蓄熱式電暖器、蓄熱式電鍋爐、空氣源熱泵和地源熱泵的，分別給予戶內(nèi)設(shè)備9000元、13500元、20000元的補貼（不包括散熱器）。超出部分由用戶自行承擔(dān)。
2、運行補貼不變即每度電給予0.2元補貼，每個采暖期最高補貼不超過10000千瓦時，每戶每個采暖期補貼生活用液化氣400元，此政策暫定三年。
3、對10千伏及以下電網(wǎng)改造，優(yōu)先申請中央預(yù)算內(nèi)農(nóng)網(wǎng)改造資金，不足部分由省適當(dāng)補貼，具體以市制定的政策為準(zhǔn)。
4、光伏發(fā)電上網(wǎng)電價0.65元/千瓦時。
（5）平房入網(wǎng)費住宅按原政策執(zhí)行由財政承擔(dān)，商業(yè)由用戶承擔(dān)。
1、電采暖設(shè)備建議采用蓄能式電鍋爐。
2、光伏發(fā)電采用a級板，使用壽命25年，光伏發(fā)電企業(yè)的選擇以用戶不出錢、不貸款為前提，租賃用戶屋頂，根據(jù)各戶屋頂面積大小，每年向用戶支付租金期限25年，給用戶租金多的優(yōu)先考慮。
3、用戶采暖用電單獨設(shè)表，同生活用電分開且為峰谷表，電力部門線路施工至用戶室外（戶外控制器）。
4、去年剩余的66臺電采暖爐用于今年安裝任務(wù)。
供熱服務(wù)方案篇八
按照推進“資源節(jié)約型、環(huán)境友好型”社會建設(shè)的要求，以清潔供熱為核心，以集中供熱和清潔能源供熱為發(fā)展方向，以滿足城市發(fā)展用熱需求和供熱用熱保障為長遠目標(biāo)，加強政策引導(dǎo)，充分發(fā)揮市場機制作用，積極應(yīng)用先進技術(shù)，全面提升我市供熱保障能力和管理水平，實現(xiàn)經(jīng)濟效益、環(huán)境效益與社會效益共贏。
建成區(qū)堅持以集中供熱為主，燃氣、電能等其它能源供熱為輔的原則；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要因地制宜，合理選擇熱源替代方案，堅持“宜氣則氣、宜電則電、型煤托底”的原則，實現(xiàn)供熱清潔、經(jīng)濟、高效；充分發(fā)揮市場資源配置的作用，堅持市場主導(dǎo)、部門推動，綜合利用大氣污染治理激勵獎勵措施，調(diào)動市場主體的積極性，推動集中供熱和清潔能源供熱協(xié)調(diào)發(fā)展。
積極開展集中供熱管網(wǎng)、“氣代煤”和“電代煤”工程建設(shè)，因地制宜發(fā)展清潔能源供熱。x月底前，完成x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、xx個村、xxxxx戶氣代煤改造工程；加快推進xxxx年電代煤涉及x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，xxxxx戶的工程進度，鼓勵分散住戶推廣使用電能、太陽能、空氣源等其它清潔熱源，實現(xiàn)空氣質(zhì)量大提升。以城區(qū)供熱信息化平臺建設(shè)為抓手，進一步提升供熱服務(wù)監(jiān)管能力，提高供熱管理服務(wù)水平。
（一）加快熱源擴能建設(shè)，提高供熱保障能力。
加快推進東方熱電有限公司熱電聯(lián)產(chǎn)汽輪機升級改造、x#、x#爐防磨改造，三臺鍋爐的脫硝系統(tǒng)、煙氣脫白、煤場降塵和供熱首站換熱器新增項目建設(shè)工作，謀劃制定建設(shè)、改造方案，嚴(yán)格按計劃組織實施，確保極寒天氣x臺鍋爐同時運行，滿足用熱需求。
加快供熱管網(wǎng)建設(shè)，擴大供熱面積。在“汽改水”建設(shè)工程基礎(chǔ)上，進一步加大管網(wǎng)建設(shè)力度，本著提前謀劃、提前下手、盡早解決的工作方針，做好新增管網(wǎng)輻射區(qū)域的入網(wǎng)及二級管網(wǎng)建設(shè)工作，重點加快對原新華公司擔(dān)負的供熱區(qū)域的入網(wǎng)改造工作，確保今冬供熱工作順利平穩(wěn)實施。
做好供熱財政綜合補貼監(jiān)管工作。參照近幾年來供熱財政補貼標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合xx東方熱電有限公司和xx凱源節(jié)能熱力有限公司在供熱管網(wǎng)建設(shè)、二級管網(wǎng)和交換站改造、環(huán)保設(shè)施提升改造、煤炭價格以及審計部門對供熱審計的實際情況，經(jīng)市政府研究確定，今年供熱財政綜合補貼為xxxx萬元。
推進供熱分戶計量工作。鼓勵熱源、供熱企業(yè)和房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)推行供熱能效系統(tǒng)信息化，用技術(shù)優(yōu)勢打通供熱計量各個環(huán)節(jié)的梗阻，實現(xiàn)熱源廠節(jié)能、熱力公司不減收、供熱質(zhì)量提升。按照供熱區(qū)域“一張網(wǎng)”原則，建立熱網(wǎng)監(jiān)控調(diào)度平臺，逐步實現(xiàn)熱網(wǎng)互聯(lián)互通，保證供熱安全，集中供熱區(qū)域基本實現(xiàn)智能熱網(wǎng)全覆蓋。
（二）因地制宜，大力發(fā)展清潔能源供暖。
提高天然氣在供熱能源中的應(yīng)用。結(jié)合我市“氣代煤”工作的開展情況以及建設(shè)規(guī)模，加強氣源戰(zhàn)略儲備和燃氣基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。投用新趙線lng加氣站，并加強日常安全監(jiān)管，每日可向主管網(wǎng)補氣x萬立方米，緩解用氣高峰氣源不足問題。開展燃氣知識培訓(xùn)，宣傳用氣安全常識，提高用氣應(yīng)急保障能力。
積極發(fā)展電能供熱。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）或城區(qū)燃氣管網(wǎng)不能輻射的區(qū)域，要積極謀劃電能供暖項目，居民較為集中的新民居、學(xué)校、醫(yī)院和村委會等，可選擇采用電（儲）熱鍋爐供熱。居住較為分散的居民住戶，可采用電暖氣、電空調(diào)分散采暖。太陽能、熱溶鹽等新型熱源方式，不斷總結(jié)新型能源供熱試點經(jīng)驗，根據(jù)實際確定適合分布式能源供熱方式的區(qū)域進行推廣。
（三）加強供熱管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
強化集中供熱管理。成立xx市集中供熱領(lǐng)導(dǎo)小組（見附件x），領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室及綜合協(xié)調(diào)組、資金監(jiān)管組、運行保障組三個小組，辦公室設(shè)在市綜合執(zhí)法局，負責(zé)城區(qū)集中供熱工作的組織協(xié)調(diào)、運行管理等工作。督導(dǎo)xx凱源節(jié)能熱力有限公司積極開展“冬病夏治”活動，一是對供熱設(shè)備設(shè)施、供熱管網(wǎng)、換熱站進行全面檢修，各類閥門、壓力儀表一律按要求送檢，領(lǐng)導(dǎo)小組不定時進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；二是針對上一采暖季低溫區(qū)、故障頻發(fā)區(qū)及老舊小區(qū)壓力不足、溫度不均衡等問題，進行回訪檢查，查明原因，采取不同手段“對癥下藥”，有效解決供熱難題。
在供熱期間，一是推行試運行機制，xx月x日前完成集中供熱管網(wǎng)注水、帶壓測試，全網(wǎng)具備供熱條件。xx月xx日零時進行供熱試運行。二是實行測溫檢查制度，由供熱辦與供熱企業(yè)抽調(diào)專門人員成立測溫小組，發(fā)現(xiàn)有室溫不達標(biāo)或者偏低的住戶，利用人為干預(yù)技術(shù)手段，及時迅速解決。三是實行應(yīng)急信訪接待制度。由熱力公司成立供熱應(yīng)急搶修小組和信訪接待小組，組建應(yīng)急搶修隊，開通供熱搶修服務(wù)熱線，xx小時專人值守，配備專用車輛、設(shè)備和器具，第一時間處理故障，及時解答處理供熱投訴和矛盾糾紛。四是建立供熱事故應(yīng)急預(yù)警制度，供熱企業(yè)分別制定供熱突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，準(zhǔn)備充足資金、物資和搶修隊伍，確保一旦發(fā)生事故能夠快速實施救援，最大限度減少損失和對居民生活的影響。
強化“氣代煤”“電代煤”管理。成立xx市“氣代煤”“電代煤”工作領(lǐng)導(dǎo)小組（見附件x），領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市發(fā)改局，負責(zé)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）清潔能源供熱的領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)和管理工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）是本轄區(qū)“雙代”供熱管理的責(zé)任主體，黨、政一把手為第一責(zé)任人，對“雙代”供熱工作要親自安排部署，認真抓好落實。一是加強供熱保障工作的組織、督導(dǎo)，制定供熱實施方案，組織全面排查，及時處理“雙代”供熱有關(guān)問題。二是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村和有關(guān)供熱用熱單位要指定專職供熱管理人員，明確供熱管理職責(zé)，理順供熱管理體制，確保供熱期間設(shè)施設(shè)備運行正常、安全、穩(wěn)定。三是供熱管理人員要經(jīng)常檢查督導(dǎo)，制定檢查督導(dǎo)方案，保障居民正常供熱。四是對已改氣、改電的用戶做好安全教育培訓(xùn)，防止私自燒煤燒柴現(xiàn)象發(fā)生。
（四）嚴(yán)格收費標(biāo)準(zhǔn)，落實優(yōu)惠政策。
嚴(yán)格集中供熱取暖費的征收。按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取集中供熱取暖費，即：居民xx元/平方米（建筑面積）、非居民xx元/平方米（建筑面積）。供熱價格為供熱服務(wù)的終端價格，二次加壓等相關(guān)費用計入供熱價格。農(nóng)村氣代煤、電代煤供熱補貼待xx市相關(guān)供熱補貼政策出臺后，嚴(yán)格執(zhí)行到位。
本著抓“早”，務(wù)“實”，求“質(zhì)”的工作思路，從x月份開始，共分三個階段。
第一階段：組織發(fā)動階段（x月x日—x月xx日）。
集中供熱領(lǐng)導(dǎo)小組和“氣代煤”“電代煤”工作領(lǐng)導(dǎo)小組要利用滾動電視屏幕、電子顯示屏、張貼宣傳單、宣傳畫等形式發(fā)布公告，向社會廣泛宣傳今年市政府有關(guān)供熱的新舉措，公布供熱價格，公開供熱搶修、舉報投訴熱線電話，營造良好的社會氛圍。
第二階段：前期準(zhǔn)備階段（x月xx日—xx月xx日）。
供熱企業(yè)要按時完成管網(wǎng)建設(shè)、設(shè)施設(shè)備檢修、煤炭及輔料儲備、人員崗前培訓(xùn)、事故應(yīng)急救援預(yù)案演練、取暖費收取等工作。xx東方熱電有限公司x月xx日前完成脫硫塔改造升級工作；x月xx日之前完成供熱首站xx兆瓦換熱器更換工作；xx月xx日前備足供熱用煤x萬噸，各種應(yīng)急配件、酸、堿、油等大宗輔料全部儲備到位；xx凱源節(jié)能熱力有限公司xx月xx日完成南環(huán)路禮堂街交口至向陽花園、新華東路東延、孝德門口—菜市場等主管網(wǎng)建設(shè)工作；xx月xx日前完成二級管網(wǎng)及熱力站的升級改造工作；xx月xx日前完成取暖費的收取工作。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要對各村的供熱情況進行摸底調(diào)查，指導(dǎo)村民合理選擇供熱方式，居住比較集中的學(xué)校、醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村委會、居委會等，推薦購置使用電鍋爐，分散住戶可采用空調(diào)、電暖氣、型煤等方式，一律采用清潔能源供熱。x月底完成摸底調(diào)查、選型工作；xx月xx日前完成爐具安裝工作。
第三階段：供熱實施階段（xxxx年xx月xx日零時—xxxx年x月xx日xx時）。
xxxx年xx月x日xx東方熱電有限公司開始對主管網(wǎng)加水試壓，逐步開啟換熱站，xx月xx日，向外網(wǎng)輸送熱力，xx月xx日xx:xx正式供熱，xxxx年x月xx日xx:xx停止供熱。xx月xx日xx凱源節(jié)能熱力有限公司正式開通供熱舉報投訴、搶修兩部熱線電話，并實行xx小時專人值班。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要對村民供熱情況適時開展督查，對村民家庭人員、供熱方式、供熱面積和采暖室溫等情況進行統(tǒng)計，報農(nóng)林畜牧局匯總。同時要加強安全教育，采取有效措施，確保供熱安全。
（一）健全組織機構(gòu)，明確職責(zé)分工。城區(qū)集中供熱領(lǐng)導(dǎo)小組按照責(zé)任分工，各相關(guān)單位一把手負總責(zé)，明確一名副職牽頭協(xié)調(diào)、執(zhí)行工作，相關(guān)單位要抽調(diào)工作人員，具體負責(zé)燃煤采購招標(biāo)、資金落實、設(shè)備設(shè)施檢修和供熱期間的監(jiān)管工作。市“氣代煤”“電代煤”工作領(lǐng)導(dǎo)小組按照分工，提前著手，組織摸底調(diào)研，確定供熱形式，制定改造方案，確?！皻獯骸薄半姶骸钡雀黜棽膳ぷ鞣€(wěn)步推進。
（二）廣泛宣傳發(fā)動，取得群眾支持。實行集中供熱和清潔能源供熱是優(yōu)化生態(tài)環(huán)境和發(fā)展環(huán)境的大事，群眾滿意是我們工作的最終目標(biāo)，電視臺要充分利用電視節(jié)目滾動顯示屏，利用室外電子顯示屏等多種形式，廣泛宣傳供熱的新政策、新舉措，形成良好的聯(lián)動機制。
（三）加強監(jiān)督管理，確保按時、保質(zhì)供熱。各供熱企業(yè)要認真組織，確保按時供熱，遇有極寒天氣，保證供熱質(zhì)量。供熱領(lǐng)導(dǎo)小組要不定期開展供熱檢查，密切監(jiān)控城區(qū)集中供熱運行情況和鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民采暖情況，根據(jù)氣象部門發(fā)布的天氣預(yù)報，綜合研判。及時發(fā)現(xiàn)、處理存在的供熱安全隱患，確保我市供熱事業(yè)的有序、健康發(fā)展。
供熱服務(wù)方案篇九
10月28日，棗莊市市中區(qū)人民政府新聞辦召開市中區(qū)集中供熱工作新聞發(fā)布會。棗莊市市中區(qū)熱力有限公司黨委書記、總經(jīng)理張國峰、棗莊市市中區(qū)熱力有限公司黨委委員、副總經(jīng)理韓建軍，棗莊市市中區(qū)熱力有限公司黨委委員、副總經(jīng)理陳福雷，棗莊市市中區(qū)熱力有限公司黨委委員、副總經(jīng)理于洋出席發(fā)布會并回答記者提問。會上，張國峰就市中區(qū)集中供熱工作的相關(guān)情況進行介紹。
張國峰指出，近年來，作為市中區(qū)唯一的集中供熱企業(yè)——棗莊市中區(qū)熱力有限公司積極響應(yīng)國家產(chǎn)業(yè)政策，在區(qū)委、區(qū)政府以及惠眾民生發(fā)展集團的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，緊跟市中區(qū)城市經(jīng)濟社會發(fā)展的高速步伐，以“安全高效、綠色供熱、智慧調(diào)控、暖心服務(wù)”為目標(biāo)，加快集中供熱提檔升級，圍繞保民生、保供熱這一中心工作，搶抓機遇、認真履職、團結(jié)協(xié)作、奮力拼搏，致力于企業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷提升供熱服務(wù)水平能力，實現(xiàn)了由傳統(tǒng)熱源生產(chǎn)企業(yè)向智慧型現(xiàn)代供熱企業(yè)的轉(zhuǎn)變，有力保障了市中區(qū)的城市集中供熱。同時，棗莊市市中區(qū)熱力有限公司近年獲得了市級“文明單位”和“山東省燃氣熱力行業(yè)先進集體”等榮譽稱號；熱力有限公司“暖心管家”團隊被授予“市級青年文明號”。
服務(wù)為民，大力推動新建及改造供熱管網(wǎng)工作。
張國峰介紹，隨著市中區(qū)經(jīng)濟社會的`不斷發(fā)展，市中區(qū)城建面積也逐年增加，新建管網(wǎng)工作刻不容緩。同時，市中區(qū)作為老城區(qū)，部分供熱主管網(wǎng)因建設(shè)年代較早，管道老化，普遍存在“跑冒滴漏”現(xiàn)象，特別是20xx-20xx供暖期間極寒天氣的出現(xiàn)，影響了部分居民的正常生活。為進一步改善民生，提升居民生活質(zhì)量，讓廣大市民住上暖屋子；落實區(qū)委、區(qū)政府將老舊熱力管網(wǎng)改造工程納入20xx年惠民實事，實施“溫暖行動”的研究決定，市中區(qū)熱力有限公司大力推動了新建及改造供熱管網(wǎng)工作。
供熱服務(wù)方案篇十
供熱服務(wù)是一個重要的公共事業(yè)，在冬季保障人們的溫暖生活。作為一名服務(wù)人員，我深刻地領(lǐng)悟了供熱服務(wù)的重要性，也不斷總結(jié)提高自己的服務(wù)水平。在這里，我想分享一些我在供熱服務(wù)中的體會和心得，希望對大家有所幫助。
第二段：提高服務(wù)意識
在供熱服務(wù)過程中，我認為提高服務(wù)意識是至關(guān)重要的。我們要以滿足用戶需求為宗旨，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量，同時加強溝通與交流，了解用戶的實際情況和需求。這樣，我們才能真正讓用戶感受到我們的用心和關(guān)愛。
第三段：注重服務(wù)細節(jié)
服務(wù)細節(jié)是決定服務(wù)質(zhì)量的重要因素。在供熱服務(wù)中，我認為要注重細節(jié)，比如在服務(wù)前要認真了解用戶需要的溫度和時間，服務(wù)過程中要注意保護客戶的財產(chǎn)和隱私，服務(wù)后要妥善處理好設(shè)備和衛(wèi)生等問題。只有做好服務(wù)細節(jié)，才能贏得用戶的信任和好評。
第四段：加強安全和技能培訓(xùn)
供熱服務(wù)涉及到很多技術(shù)和安全操作，要求服務(wù)人員具有一定的專業(yè)知識和技能。因此，我們要不斷加強安全和技能培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的素質(zhì)和能力，做到心中有數(shù)，技能過硬。這樣可以更好地保障用戶的安全和供熱服務(wù)質(zhì)量。
第五段：積極反饋和改進
服務(wù)質(zhì)量是一個動態(tài)的過程，我們需要積極收集用戶反饋，不斷改進和提升服務(wù)質(zhì)量。在供熱服務(wù)中，我們要及時了解用戶的意見和建議，以便針對問題及時予以解決和改進。同時，我們要堅持以用戶為中心，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)體驗。
結(jié)語：
供熱服務(wù)是一個細致而又重要的工作，服務(wù)人員需要不斷提高自己的服務(wù)水平和意識，注重服務(wù)細節(jié)并加強安全技能培訓(xùn)。只有這樣，才能更好地保障用戶的溫暖生活和舒適體驗。通過不懈的努力和改進，我們將為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、穩(wěn)定的供熱服務(wù)。
供熱服務(wù)方案篇十一
冬天寒冷，人們對供熱的需求也越來越高。在供熱的過程中，供熱服務(wù)人員的角色非常關(guān)鍵。作為服務(wù)行業(yè)，供熱服務(wù)需要高質(zhì)量、高效率的服務(wù)來滿足客戶需求。本文將闡述我對供熱服務(wù)心得的體會。
第二段：服務(wù)態(tài)度
供熱服務(wù)的第一要素是服務(wù)態(tài)度。作為提供服務(wù)的人員，我們應(yīng)該表現(xiàn)出友善、耐心、細心、誠信的服務(wù)態(tài)度。遇到問題能積極協(xié)助客戶解決問題，給予客戶足夠的關(guān)注和傾聽，及時反饋客戶的反饋并給予解決是否已調(diào)整等狀態(tài)。建議養(yǎng)成一個好習(xí)慣，常常與客戶進行互動交流，了解客戶的需求和反向更好的為客戶提供更好的服務(wù)，這樣不僅能增強客戶的滿意度，也會提升我們服務(wù)質(zhì)量。
第三段：技術(shù)服務(wù)
在供熱服務(wù)過程中，技術(shù)水平也非常重要。供熱服務(wù)人員應(yīng)具備扎實的專業(yè)知識，并且不斷學(xué)習(xí)和更新知識。例如了解供熱設(shè)備的維護保養(yǎng)、故障排查、現(xiàn)場應(yīng)急等技能，以提高服務(wù)質(zhì)量和客戶的滿意度。同時，對于一些新技術(shù)、新設(shè)備、新制度，也需要及時了解并熟練掌握，以滿足客戶不斷變化的需求。
第四段：日常管理
在供熱服務(wù)的日常管理中，供熱服務(wù)人員應(yīng)該負責(zé)好本職工作，合理安排工作時間，合理使用工具和設(shè)備，經(jīng)常對設(shè)備進行維護保養(yǎng)，及時更新設(shè)備，以保證正常運作。同時，要加強對服務(wù)人員的管理和培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率得到提高。
第五段：結(jié)論
綜上所述，供熱服務(wù)人員在服務(wù)過程中需要具備良好的服務(wù)態(tài)度、扎實的專業(yè)知識和科學(xué)的管理方法，以提高服務(wù)質(zhì)量，增強客戶滿意度，促進供熱服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展。我們希望通過共同的努力，不斷提高自身的素質(zhì)與技能，提高服務(wù)水平，為客戶提供更好的服務(wù)，促進社會和諧穩(wěn)定發(fā)展，達到實現(xiàn)供熱服務(wù)“綠色、智能、安全高效”的目標(biāo)。
供熱服務(wù)方案篇十二
11月22日上午，呼和浩特市城市燃氣熱力集團有限公司城發(fā)供熱公司橋靠分公司調(diào)度中心發(fā)現(xiàn)一次管網(wǎng)壓力持續(xù)下降，初步判定一次管網(wǎng)出現(xiàn)跑水情況。經(jīng)過巡檢發(fā)現(xiàn)，內(nèi)蒙古大學(xué)東門向北100米處的路面管道井有大量白色水蒸氣冒出，路面有熱水涌出，通過專業(yè)設(shè)備確定漏點位置。經(jīng)過一夜奮戰(zhàn)，檢修人員終于在23日6時30分結(jié)束搶修，恢復(fù)供熱，確保62萬平方米內(nèi)的熱用戶家中溫度及時上升。
據(jù)了解，400管線負責(zé)7個熱力站的供熱，涉及供熱面積62萬平方米。面對突發(fā)的一次管網(wǎng)破裂情況，再加上天氣寒冷，橋靠分公司立即啟動應(yīng)急預(yù)案，開始搶修。
11月22日下午，在搶修現(xiàn)場，兩位搶修師傅正在一個10平方米、2米多深的大坑中，一鍬一鍬地奮力挖土，現(xiàn)場其他工作人員也在不停歇地忙碌著。當(dāng)找到一條約20厘米長的裂口后，搶修人員馬不停蹄開始緊張的堵漏工作。經(jīng)過一夜的奮戰(zhàn)，終于在11月23日6時30分結(jié)束搶修，開始注水。在停暖15個小時后，供熱恢復(fù)正常。
供熱服務(wù)方案篇十三
2、生產(chǎn)運行以調(diào)度指揮為核心，所有操作指令必須經(jīng)調(diào)度員發(fā)出，任何人員不得擅自操作設(shè)備，所有指令操作完畢后，必須及時反饋調(diào)度員，調(diào)度員每天要記錄詳細的調(diào)度日志。一次系統(tǒng)參數(shù)由調(diào)度員與電廠熱調(diào)或新源公司生產(chǎn)調(diào)度聯(lián)系，根據(jù)各換熱站參數(shù)及室外溫度變化及時調(diào)整。調(diào)度室主要的`考核指標(biāo)為耗熱量。
3、熱線服務(wù)班與調(diào)度室配合工作，由調(diào)度室負責(zé)人統(tǒng)一管理。熱線服務(wù)班在收費初期主要解答用戶咨詢問題，如繳費地點，收費價格及注意事項，二次系統(tǒng)注水后主要受理用戶的電話報修并及時通知維修人員，供熱系統(tǒng)升溫后主要受理用戶報修溫度不達標(biāo)問題，根據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)果及時通知生產(chǎn)調(diào)度員，對換熱站參數(shù)及時進行調(diào)整；如是個別樓或單元報修量大，及時通知維修班進行有針對性的進行處理。并做好報修用戶的回訪工作。指標(biāo)考核為：電話接聽量，電話回訪量，用戶投訴量等。
4、維修班主要負責(zé)二次供熱系統(tǒng)的驗收，一次系統(tǒng)的排氣與流量分配調(diào)節(jié)，換熱站設(shè)備運行與巡檢，二次供熱系統(tǒng)的水力平衡調(diào)節(jié)，居民室內(nèi)供熱系統(tǒng)的維修，室內(nèi)測溫，供熱稽查?？己酥笜?biāo)為：維修及時率，工單完成率，用戶投訴量等。
5、收費班主要負責(zé)熱費的收繳，配合維修班做好室內(nèi)測溫，供熱稽查，受理用戶的報修。主要考核指標(biāo)為：熱費收繳率，用戶投訴率。
6、組織架構(gòu)圖。
生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)理。
收費班。
調(diào)度室。
維修班。
熱線服務(wù)班。
供熱服務(wù)方案篇十四
入冬以來，大興安嶺新林區(qū)氣溫驟降，嚴(yán)寒的天氣不僅給居民的`出行帶來不便，也使供熱工作壓力陡增。新林鎮(zhèn)供熱管網(wǎng)發(fā)現(xiàn)漏點，致使躍進小區(qū)、紅衛(wèi)小區(qū)、紅旗小區(qū)、永安小區(qū)出現(xiàn)故障，區(qū)供熱中心接到險情后及時組織人員趕赴現(xiàn)場進行搶修，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，全力保障轄區(qū)群眾溫暖過冬。
在躍進小區(qū)，區(qū)供熱中心工作人員利用挖掘機對管道漏點區(qū)域進行機械破面，掘土開挖，認真細致地尋找供熱管網(wǎng)漏點。雖然管道水溫溫度高，水位大，嚴(yán)重影響工人作業(yè)安全，但他們?yōu)榱溯爡^(qū)居民順利供暖沒有絲毫猶豫，迅速投身到工作中，經(jīng)過一番檢查，發(fā)現(xiàn)是供熱管網(wǎng)腐蝕后出現(xiàn)漏點。隨后，按照預(yù)定方案，將該管閥暫時關(guān)閉，對泄漏點處進行抽水作業(yè)和維修，經(jīng)過10余小時連續(xù)緊張的作業(yè)，恢復(fù)管網(wǎng)供暖搶修工作順利完成，工作人員專業(yè)高效的服務(wù)水平和高度的責(zé)任感受到在場居民的一致好評。
供熱服務(wù)方案篇十五
為貫徹落實上級有關(guān)文件精神要求，進一步加強安全生產(chǎn)工作.遏制事故的發(fā)生.我公司決定開展隱患排查治理專項行動,進一步落實企業(yè)的安全生產(chǎn)主體責(zé)任.特制定如下方案:。
一、安全生產(chǎn)檢查。
（一）安排部署：根據(jù)本公司結(jié)合實際，研究制定開展安全生產(chǎn)隱患排查治理專項行動的具體行動方案，并督促各部門認真落實。
（二）各部門自查自改：各部門，深刻吸取本公司和其他公司以往發(fā)生的事故教訓(xùn)，結(jié)合實際制訂具體方案，認真開展自查，全面治理事故隱患，一時難以治理的要列入計劃，落實資金和責(zé)任，限期整改，并制訂應(yīng)急預(yù)案，加強監(jiān)控.各部門要將排查治理情況按照監(jiān)管關(guān)系及時上報安全監(jiān)管部門。
（三）檢查督查：公司負責(zé)人牽頭組織各部門參加，對本公司開展安全生產(chǎn)隱患排查治理工作情況進行督促檢查。主要內(nèi)容包括：一是查安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實情況；二是查隱患排查治理工作到位情況、存在的問題和應(yīng)急措施制訂情況；三是查安全生產(chǎn)投入和隱患治理資金落實情況；四是查已發(fā)生的事故按照“四不放過”的原則處理情況；五是查員工安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)情況。
（四）再檢查階段：為鞏固隱患排查治理專項行動成果，確保取得實效，在第四季度組織開展“回頭看”再檢查。主要對排查出的重大隱患是否治理到位，隱患排查監(jiān)管機制是否建立健全等。
二、隱患排查的重點內(nèi)容。
（一）自查自改的共同內(nèi)容。
1.安全生產(chǎn)責(zé)任制落實情況。分管負責(zé)人、安全管理人員、各職能機構(gòu)、各崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制建立及落實情況。
2.安全生產(chǎn)規(guī)章制度建立和落實情況。設(shè)立安全生產(chǎn)管理機構(gòu)、配備專（兼）職安全管理人員情況；技術(shù)設(shè)備安全管理制度和崗位安全作業(yè)規(guī)程建立、執(zhí)行情況；隱患排查整改、重大危險源監(jiān)控、作業(yè)現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查情況；外來施工隊伍（承包商）安全監(jiān)管情況等。
3.貫徹落實安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)情況。安全生產(chǎn)費用提取和使用、風(fēng)險抵押金繳納、為從業(yè)人員繳納保險費等情況；新建、改建、擴建項目依法履行安全設(shè)施“三同時”制度情況。
4.安全培訓(xùn)教育情況。建立健全安全培訓(xùn)教育制度、保證經(jīng)費情況；全員（包括農(nóng)民工）培訓(xùn)教育及考核情況；負責(zé)人、安全管理人員及特種作業(yè)人員持證上崗情況。
5.應(yīng)急管理情況。建立專（兼）職應(yīng)急救援隊伍或與相關(guān)應(yīng)急救援隊伍簽訂協(xié)議情況；應(yīng)急救援物資、設(shè)備配備及維護情況；應(yīng)急救援預(yù)案制訂及演練情況。
6.事故處理和責(zé)任追究情況。事故報告制度建立情況；已發(fā)生的事故按照“四不放過”的原則要求，認真吸取事故教訓(xùn)，對有關(guān)人的責(zé)任追究和落實整改情況。
三、工作要求。
（一）提高認識，加強監(jiān)管。各部門要認真組織學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，提高對隱患排查治理專項行動重要意義的認識，全面貫徹上級提出的安全生產(chǎn)“落實年”、“攻堅年”要求，把此次專項行動作為重點工作、基礎(chǔ)工作來抓。切實把隱患排查治理專項工作抓緊、抓細、抓實、抓好，確保隱患排查治理專項行動取得實效。
（二）制訂方案，精心組織。本次安全生產(chǎn)隱患排查治理專項行動由公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各部門抓好具體落實。并做好相互間的工作銜接，制定切實可行的工作方案，突出重點，明確責(zé)任，狠抓落實。對各生產(chǎn)系統(tǒng)、每一個崗位、重點部位、生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行深入全面的隱患排查，不留死角，發(fā)現(xiàn)隱患，及時整改。
（四）廣泛發(fā)動，群防群治。要充分調(diào)動職工的積極性，發(fā)動廣大職工參與隱患排查治理工作，緊緊依靠技術(shù)管理人員和職工，發(fā)揮他們對安全生產(chǎn)的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，組織職工全面細致地查找各種事故隱患，積極主動地參加隱患治理。對舉報的事故隱患要認真進行核查，督促落實整改，并對隱患舉報人進行獎勵。。
（五）建章立制，標(biāo)本兼治。各部門通過隱患排查治理專項行動，掌握重大危險源以及重大隱患的具體數(shù)量、分布情況和發(fā)展態(tài)勢，實行跟蹤監(jiān)管、動態(tài)監(jiān)管，督促落實監(jiān)控防范責(zé)任，完善監(jiān)測監(jiān)控措施，并制訂應(yīng)急預(yù)案。要以這次隱患排查治理專項行動為契機，推動重大危險源監(jiān)督管理工作和事故隱患排查治理工作的深入開展，既要切實消除當(dāng)前嚴(yán)重威脅安全生產(chǎn)的突出隱患，又要做到標(biāo)本兼治，落實治本之策，加強制度建設(shè)，建立重大危險源管理、監(jiān)控和重大隱患排查治理長效工作機制。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。