心得體會是一種對自己的總結和反思，有助于我們提高自己的綜合素質(zhì)和能力。在寫心得體會時，我們需要重點突出自己的收獲和感悟，同時要注重邏輯和表達的清晰度。以下是小編為大家收集的心得體會范文，僅供參考，希望能給大家一些啟發(fā)和幫助。通過閱讀這些范文，你可以看到不同人對同一問題的思考和觀點，也可以學習到一些寫作的技巧和方法。當然，要寫出自己的較為完美的心得體會，還需要多加練習和不斷提升自己的表達能力。希望大家可以從中受益，寫出一篇令人滿意的心得體會。
銀行支行行長心得體會篇一
管理是金融行業(yè)的生命，嚴管理才能真正出效益，嚴管理才能防范和化解金融風險。為確保各項工作的順利開展，及圓滿完成上級行下達的目標任務，我嚴格按照上級行規(guī)定，強化內(nèi)部管理：一是改革完善經(jīng)營機制。根據(jù)上級行精神，健全完善經(jīng)營機制，理順和完善市場拓展機制，為完成各項目標工作任務夯實經(jīng)營管理機制基礎。二是開展經(jīng)營管理自查自糾工作。強化內(nèi)部管理，落實從嚴治行，全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作。對檢查中發(fā)現(xiàn)的財務收支、財務核算、信貸管理等方面存在的問題，逐項進行糾正，及時落實整改措施，確保各項工作合法合規(guī)。
2、加強服務水平。
服務是銀行永遠的主題，我始終把服務品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。今來推出了多個與服務有關的貫穿全年的主題活動，從明確客戶服務的工作重點，深入挖掘客戶服務工作的，細致了解客戶的服務需求入手，查找日常工作中需要改進、改善的地方。通過這些活動，進一步提高了整體服務質(zhì)量，提升了服務水平，為廣大客戶提供更加細致、體貼的金融服務，獲得了客戶的普遍滿意。
3、加強隊伍建設。
要做好銀行工作，隊伍建設是根本。我注重加強員工隊伍建設，著重抓三方面工作：一是加強員工行為建設，切實加強員工思想教育，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責任意識，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍;二是加強制度文化建設，組織員工認真學習上級行制定的各項規(guī)章制度、辦法，樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力;三是加強專業(yè)文化建設，組織員工認真學習、宣傳上級行制定的專業(yè)文化理念，要求員工牢記本專業(yè)文化理念，強化員工員工對專業(yè)文化理念的認知度和理解力，并結合工作實際和專業(yè)特點，積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務文化，切實做好本職工作。
4、加強風險防范。
加強金融風險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為，深化對合規(guī)操作的認識，學習和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標準，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風險，通過合規(guī)守法，保證銀行資產(chǎn)平安，實現(xiàn)最大效益。
5、加強黨建工作。
加強黨建工作，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，更注重培育一支在各項工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊伍。要求每個黨員既做政治上的強者，更當業(yè)務上的能人，切實增強黨員意識，牢記黨員身份，做到黨員標準不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害。在工作崗位上一是要成為遵紀守法的標兵;二是要做管理上的骨干、學習上的模范;三是在急、難、險、重的緊要關頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。
三、工作中存在的問題。
1、業(yè)務規(guī)范化有待加強。
根據(jù)銀監(jiān)部門和省、市分行審計和業(yè)務部門對我銀行的經(jīng)營業(yè)務的檢查結果，雖然我行沒有重大的違規(guī)，但是業(yè)務規(guī)范化不夠，在細節(jié)上存在不足，甚至出現(xiàn)一些低級失誤，如單據(jù)填寫不規(guī)范等。有些問題以前已經(jīng)查出來，但未整改徹底，業(yè)務規(guī)范化有待加強。
2、服務意識和服務能力有待改善。
以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認同，員工缺乏主動性和團隊敬業(yè)精神，服務熱情和工作主動性相對欠缺，依然處于傳統(tǒng)的服務模式，服務意識和服務能力有待改善。
3、人員素質(zhì)有待提高。
隨著我銀行業(yè)務范圍的不斷擴大，涉及的領域更廣更深，現(xiàn)有人員素質(zhì)滿足不了業(yè)務快速持續(xù)發(fā)展的要求，雖然新招收了名大學生，但總體人員素質(zhì)偏低，有待提高。
回顧一年來的工作情況，盡管做到了盡心盡力盡職，但我感到有些方面的工作還沒有做好，仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：
3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。
2015年是全行改革發(fā)展的重要一年，我將發(fā)揚成績，克服缺點，進一步加強思想建設、組織建設和作風建設，進一步增強責任感、使命感和緊迫感，進一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學管理能力、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團結和帶領全行干部員工，堅持以負債業(yè)務為核心，搶占市場份額，增強核心競爭力;堅持以資產(chǎn)業(yè)務為根本，加強風險控制，求得快速健康發(fā)展;堅持以中間業(yè)務為突破口，加強服務創(chuàng)新，實現(xiàn)中間業(yè)務收入有顯著的提高;堅持從嚴治行方針，強化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務水平;堅持以企業(yè)文化建設為窗口，調(diào)動員工積極性，提高隊伍戰(zhàn)斗力;堅持以黨建工作為抓手，發(fā)揮黨政工團作用，增強整體凝聚力，為實現(xiàn)xx支行創(chuàng)建成區(qū)級“文明單位”作出自己應有的貢獻。
版權聲明：以上文章中所選用的圖。
銀行支行行長心得體會篇二
作為銀行支行長，擔任著重要的角色，需要具備豐富的專業(yè)知識和出色的團隊管理能力。在這個職位上，我經(jīng)歷了挑戰(zhàn)與機遇，不斷提升自己的能力，不斷學習、不斷進步。今天，在這里分享一下關于“銀行支行長工作心得體會”，相信會對大家有所幫助。
【第二段】做好團隊管理。
支行長的重要之一便是做好團隊管理工作。從團隊建設到管理，支行長需要懂得如何激勵員工，如何制定合理的工作目標和計劃，以及如何協(xié)調(diào)優(yōu)化團隊資源。要對每一個員工的能力和優(yōu)劣劣作出深入的分析，協(xié)助他們更好地發(fā)揮自己的長處，并建立良好的員工梯隊。同時，建立完善的績效考核制度，為員工提供職業(yè)晉升的空間和幫助，塑造成高效的團隊。
【第三段】優(yōu)化業(yè)務流程。
做好業(yè)務流程優(yōu)化工作可以大大提升支行的效率和競爭力。支行長需要審查各項業(yè)務流程，對其中不合理的部分進行重構和優(yōu)化，節(jié)約時間和人力，增強了流程的規(guī)范化和標準化。此外，開拓新的業(yè)務領域，拓寬業(yè)務覆蓋面，將是支行長需要努力追求的目標之一。
【第四段】提升團隊服務品質(zhì)。
銀行作為金融服務行業(yè)，在服務品質(zhì)方面需要有所提高，并作為支行長的工作重點。因此，支行長需要為員工制定良好的服務規(guī)范和標準，確保員工服務行為符合客戶期望，同時不斷通過員?培訓和其他成果實現(xiàn)員工的專業(yè)技能增長。制定和實施特殊的客戶服務，進一步提升客戶的滿意度。
【第五段】總結。
經(jīng)過多年的工作經(jīng)驗，我發(fā)現(xiàn)，做好團隊管理、優(yōu)化業(yè)務流程和提升服務品質(zhì)，是工作中的不可忽視的重點。作為支行長，需要應對市場的變化和對金融服務的不斷提升要求，在每一個細節(jié)上都需要考慮周全，全面提升企業(yè)的整體形象和競爭力。同時，要勇于嘗試新的發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)帶來更加長遠的發(fā)展前景。
銀行支行行長心得體會篇三
作為一名銀行行長，其職責是管理銀行日常運營，確保銀行風險控制和盈利達到最優(yōu)。而面對金融市場的劇烈波動和激烈競爭，行長承擔著越來越多的挑戰(zhàn)。如何應對和管理這些挑戰(zhàn)，成為銀行行長必須面對的任務之一。
行長在管理銀行運營中，需要對團隊進行有效的領導和管理。因此，行長需要高度重視團隊建設，培養(yǎng)出能夠邁著共同步伐工作的好團隊。這個過程中，行長應該及時和員工交流，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。僅僅憑借一己之力是難以應對銀行管理的復雜性和多元化的挑戰(zhàn)的，唯有有一個強有力的團隊，才能夠成功應對各種風險挑戰(zhàn)。
作為銀行行長，建立和維護良好的客戶關系是非常重要的。銀行的客戶不僅是銀行的收入來源，也是銀行業(yè)務的主要推手，提高客戶滿意度，增加客戶黏度，打造良好的品牌和口碑，這些都是銀行行長應付競爭和不斷變化金融市場的必備手段。所以行長應該針對客戶的需求、興趣、習慣等多方面進行分析和深入了解，并制定相應策略，提高銀行的服務品質(zhì)和客戶的滿意度。同時，行長也應該引導銀行員工制定實施激勵計劃和培訓方案，提高他們的專業(yè)技能和服務意識，為客戶提供更好的服務。
銀行行長也需要面對市場和業(yè)務快速變化的挑戰(zhàn)。因此，行長通過學習和熟悉市場和業(yè)務變化的規(guī)律，可以制定相應的業(yè)務策略，調(diào)整銀行運作模式，搶占市場先機和提高銀行核心競爭力。更重要的是，行長應該保持治理透明、有針對性和彈性，不斷優(yōu)化業(yè)務流程，降低成本和風險，為顧客提供更優(yōu)秀的金融服務。
第五段：總結。
就像一句老話所說"無論你何時何地灑下汗水，都將為你帶來收獲"，銀行行長的奮斗之路也不例外。只有始終秉持以顧客為中心、標準一致、出色領導、極簡主義的銀行理念，堅守銀行服務的初心，不斷進修學習，把握時代方向，才能帶領銀行團隊走向成功的道路。
銀行支行行長心得體會篇四
＃＃年4月末，＃＃銀行業(yè)協(xié)會組織各會員單位文明規(guī)范服務的管理人員及部分示范網(wǎng)點負責人到沈陽學習考察培訓，我代表深發(fā)行?？诜中袇⒓恿诉@次的培訓活動。這次活動的主題是交流學習銀行管理和文明優(yōu)質(zhì)服務的先進經(jīng)驗。通過此次培訓，我開闊了視野，拓寬了思路，尤其是與招行沈陽分行營業(yè)部、＃＃銀行沈陽鐵西支行、建行沈陽融匯支行三家金融同業(yè)的交流受到很多啟發(fā)，對我們商業(yè)銀行的服務有了更深層次的認識和體會。在此，僅以招商銀行沈陽分行的一些服務特點，談一點體會。
一、因您而變，讓服務細分深化
走進招行沈陽分行，非常感嘆他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產(chǎn)品服務的行業(yè)。在當今銀行業(yè)務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務，而高效、優(yōu)質(zhì)服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關系，實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動力。
二、感恩上帝，是服務理念升華
每一個銀行員工都應樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務發(fā)展機會, 感謝客戶與我結緣,讓我獲得為他服務的機會,使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機會;同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務,才能樹立“以客戶為中心”的服務宗旨，才能真正做到用心為客戶服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式?；顒拥膬?nèi)容包括系列服務培訓、銀行內(nèi)部的服務活動等。這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務意識，養(yǎng)成了服務行為習慣。把服務要求升華為服務自覺，把服務做法升華為服務制度，把服務行為升華為服務習慣，把服務品牌升華為服務品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進理念和做法，經(jīng)過長時間的錘煉，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。
三、客戶滿意，成服務價值取向
取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實現(xiàn)了他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作：無論是服務功能區(qū)的布局、服務機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務的引導和指引、甚至標識粘貼的位置；還是文明規(guī)范服務的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面；從而使辦理業(yè)務的客戶無不感到溫馨、關懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報——使他們的業(yè)務增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。
四、長效培訓，為服務衍生增值
員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)？所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識、客戶管理培訓班，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學習型團隊。
響業(yè)務水平和服務質(zhì)量。
強化規(guī)范禮儀培訓。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓練。同時加強業(yè)務技術培訓與考核，以提高服務效率。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業(yè)技術比賽，要求員工業(yè)務上做到“好、快、準、嚴”，達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓，使員工學會業(yè)務操作的技能，熟練、準確地操作各種業(yè)務。
招商銀行已經(jīng)建立起長期有效的服務培訓機制,注重提高員工的綜合素質(zhì),柜員在為客戶辦理業(yè)務過程中,根據(jù)客戶經(jīng)濟情況,導向客戶的金融產(chǎn)品需求,使原來辦理儲蓄業(yè)務的客戶,又在柜員的引導下辦理了信用卡業(yè)務、理財業(yè)務或其他業(yè)務,使服務具有了衍生、增值的功效。
五、注重流程，讓服務常抓不懈
加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務水平和質(zhì)量的不滑坡，不動搖。除了制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。招商銀行除了分支行日常服務監(jiān)督以外，還聘請了第三方服務監(jiān)督機構和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對檢查結果進行通報，各網(wǎng)點對通報的問題及時整改。
優(yōu)質(zhì)文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務環(huán)境、服務態(tài)度、服務質(zhì)量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務的良好形象。
六、美化環(huán)境，使服務尊貴高雅
積極營造優(yōu)美、舒適的服務環(huán)境。銀行網(wǎng)點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點，在銀行同質(zhì)化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感；同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此，營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務標準，對營業(yè)室內(nèi)外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統(tǒng)一的風格，以起到無聲的宣傳作用。
招商銀行服務流程科學、服務內(nèi)容廣泛、服務態(tài)度良好，服務理念滲透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價值認知。通過這次學習活動，我明白了招商銀行沈陽分行成為沈陽地區(qū)唯一一家滿分銀行的原因。同時也發(fā)現(xiàn)了我行在服務管理工作上存在著很多“軟硬件”建設方面的不足和此次＃＃銀行業(yè)協(xié)會組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽學習到的服務管理方面的經(jīng)驗，結合我行實際，很好的運用到實際工作中去，使我行的服務工作再上一個新的臺階。
銀行支行行長心得體會篇五
作為支行的黨書記、行長，我始終以“三個代表”重要思想、十七屆四中全會精神和科學的發(fā)展觀作為行動的指南，保持一個黨員干部應有的品德和品格，思想過硬，作風正派，清正廉政，積極發(fā)揮好支行領導作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎。一是做到認真組織和參加每月的中心組學習制度，及時學習掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學習，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到認真學習并貫徹好黨的“兩個條例”，以黨員干部的標準嚴格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風廉政建設工作責任制的落實，把黨風廉政建設工作始終放在首位，切實在落實上下工夫，在實際行動中求成效。
2、堅持以客戶為中心，努力推動業(yè)務經(jīng)營快速發(fā)展。
20**年，我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項經(jīng)營指標完成情況良好。全年共實現(xiàn)經(jīng)營利潤xx萬元，人民幣各項存款比年初新增xx萬元，人民幣各項貸款比年初下降xx萬元，新業(yè)務和電子銀行業(yè)務有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為xx。
儲蓄存款市場得到開拓。積極推進個金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，制定了《個金工作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作指導意見》，初步形成了全行“大個金”服務格局，成立了個人理財中心，并將原有個人信貸中心與其進行功能整合，理順了個人金融業(yè)務對外服務的關系，逐步加強。
為了對以理財金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優(yōu)質(zhì)客戶“一對一”的服務。加強組織和推動個金業(yè)務營銷活動，先后開展了個人金融旺季勞動競賽活動和個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動競賽獲得了市分行組織二等獎。在全行開展了“三個一”掛鉤活動，緊抓儲蓄源頭部位，狠抓挖轉(zhuǎn)他行存款工作，大力組織功關營銷。強化全員營銷意識，發(fā)動全員爭存攬儲，有效地對機關及二線人員進行攬存考核，年末吸儲金額達xxx元。
對公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關目標，明確攻關責任人，對重大客戶行長自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關營銷，實行“一對一”跟蹤服務。抓好新開戶，努力尋找市場資源，及時發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶，上下聯(lián)動，全力跟蹤服務。特別是認真貫徹落實省市分行“5000戶行動計劃”的工作要求，采取點面結合的方式，加強市場調(diào)研，確定以機構客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標客戶，找準定位，進行有質(zhì)量有效益的營銷，全年共實現(xiàn)新開戶xx戶，新增存款xxx萬元，其中存款達50萬元以上的xx戶，占新增對公存款的xx。搶抓時機，奮力攻關，利用當前xx拆遷改造的有利時機，及時與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系，爭取到單位存款近xx萬元。切實加強同業(yè)合作，加大對同業(yè)的服務攻關力度，及時了解同業(yè)需求，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務，成功地與中信實業(yè)銀行建立了合作關系。
信貸業(yè)務有所發(fā)展。一是在公司類信貸客戶營銷上，我行繼續(xù)堅持好中選優(yōu)的原則，嚴格把握上級行信貸投向政策，進一步優(yōu)化信貸結構，降低信貸風險，全年辦理打包貸款xx萬元，開辦低風險貸款業(yè)務xx萬元。加大了信貸退出力度，對信用等級為a-的xx廠成功退出流動資金貸款xx萬元。二是繼續(xù)加快個人信貸業(yè)務發(fā)展，堅持做到數(shù)量、效益、風險的三統(tǒng)一。大力開辦汽車消費貸款、綜合消費貸款業(yè)務以及存單、保存質(zhì)押物貸款等業(yè)務，全年累計發(fā)放個人消費貸款xx筆，累計發(fā)放額達xx萬元，貸款余額比年初新增xx萬元。在大力發(fā)展個人信貸業(yè)務的同時，嚴把新增貸款質(zhì)量關，加強貸前調(diào)查，強化貸后管理工作，加強了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優(yōu)質(zhì)客戶貸后回訪等工作。
中間業(yè)務發(fā)展成效顯著。切實加強對中間業(yè)務的領導，制定了《20中間業(yè)務管理指導意見》，完善中間業(yè)務的組織管理體系，形成了由業(yè)務管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。充分發(fā)揮結算網(wǎng)絡優(yōu)勢，大力發(fā)展結算業(yè)務，促成市分行與中信銀行建立了合作關系，填補了我行支付結算代理業(yè)務的空白。依靠網(wǎng)點優(yōu)勢，大力發(fā)展代理業(yè)務，全年共代理銷售基金xx萬元，代理發(fā)行國債xx萬元，代理保險xx萬元。充公利用中間業(yè)務平臺，積極拓展代收代付業(yè)務，發(fā)動全行員工開展委托代扣營銷活動，利用xx公司取消柜面現(xiàn)金交易的良機，主動上門營銷我行銀證轉(zhuǎn)帳產(chǎn)品，實現(xiàn)新開戶xx戶。全年實現(xiàn)中間業(yè)務收入xx萬元，比上年提高xxx，新增xx萬元。
新業(yè)務發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務的發(fā)展，利用個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動契機，積極宣傳營銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務，擴大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點公司客戶和優(yōu)質(zhì)個人客戶的品牌產(chǎn)品。至年末，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個人網(wǎng)上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達的任務計劃。大力宣傳我行“匯款直通車”業(yè)務，加快“儲蓄異地通”等結算新產(chǎn)品的推廣使用促進個人匯款業(yè)務迅猛發(fā)展。加強“銀保通”、金融@家、靈通?e時代等新的業(yè)務品牌的推廣。國際業(yè)務得到發(fā)展，全年實現(xiàn)國際業(yè)務結算量xx萬美元，外匯資金交易量xx萬美元。
3、堅持從嚴治行，努力強化內(nèi)部管理。
全面加強內(nèi)控建設。一是開展形式多樣的內(nèi)控教育活動。通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動，增強員工的風險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了“內(nèi)控文化教育月”以及“集中整治案件隱患月”活動，通過內(nèi)控談話、我為內(nèi)控獻一策、簽訂“執(zhí)行業(yè)務規(guī)章制度承諾書”等活動的開展，進一步加強內(nèi)控制度教育，建立、健全內(nèi)控管理體制和工作機制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高。二是整章建制，切實提高內(nèi)控水平。制定了支行《年掃雷及案件防范工作方案》，進一步完善了內(nèi)部控制制度，組織開展了全行內(nèi)控達標上等級和基層網(wǎng)點內(nèi)控達標活動，全行內(nèi)控達標總分達到80分以上，有個網(wǎng)點內(nèi)控達標達級。繼續(xù)推進“掃雷工程”工作制度化、程序化、規(guī)范化運作。三是切實做好案件防范工作，從源頭上防范操作風險。定期專題召開案件防范分析會，進一步落實安全保衛(wèi)工作責任制，與各網(wǎng)點負責人簽訂了案防工作責任狀。規(guī)范了網(wǎng)點在機具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務操作中的隨意性，切實防范風險。
二是抓好文明服務工作，著力營造“大服務”格局。加強對服務工作的組織領導，與各營業(yè)網(wǎng)點簽訂服務工作責任狀，與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務承諾書，切實做到“二線為一線，一線為客戶”的服務承諾。制定了《20**年服務工作意見》，提出了全年的服務工作目標及工作措施。積極開展“迎行慶、抓旺季”優(yōu)質(zhì)文明服務百日競賽活動以及“文明服務推進月”活動，提高全行員工的服務意識、服務水平，改善服務軟環(huán)境。加大服務工作檢查力度，改進服務工作檢查方式，加大獎懲力度。
三是加強工作的規(guī)范化管理。建立了行長例會制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點制度、職能科室工作對照會議制度、每周三的班后學習制度以及中層干部每周工作報告制度。建立了員工行為檔案，對其服務獎懲、規(guī)章制度檢查處罰、獎勵及表彰等情況均記錄在冊。增收節(jié)支，制定了支行《網(wǎng)點水、電、電話費用管理暫行辦法》，進一步開源節(jié)流，節(jié)約費用。
4、堅持以人為本，努力調(diào)動干部員工積極性。
一是不斷改革激勵機制。完善分配激勵機制，構建全方位的分配體制。在實施分行《營業(yè)網(wǎng)點及柜面員工考核分配辦法》的基礎上，結合支行實際，制定了網(wǎng)點員工考核補充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度。加強對客戶經(jīng)理的考核，建立了《客戶經(jīng)理考核管理試行辦法》，形成了客戶經(jīng)理的營銷費用及收入分配辦法。對全行兩個“十強網(wǎng)點”的負責人進行了公開競聘、考核，對“十強網(wǎng)點”的員工實行雙向選擇，充分調(diào)動了主任、員工的積極性。充實了客戶經(jīng)理隊伍，不斷增強市場拓展的力度。
二是進一步加強黨建工作。制定了支行《20**年度黨總支工作意見》，堅持圍繞全行的中心工作，加強黨的思想建設、組織建設、作風建設和制度建設，切實提高黨組織的戰(zhàn)斗力，充分調(diào)動全行黨員的工作積極性。堅持黨員學習教育制度、堅持民主生活會制度，在黨員中開展了學習“兩個條例”心得體會交流活動、民主評議黨員活動以及“創(chuàng)爭規(guī)劃”回頭看活動，做好新黨員的發(fā)展和培養(yǎng)工作，營造積極向上、發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍。
三是努力為員工辦實事。通過舉辦員工新春聯(lián)歡晚會、“三。八”婦女愛國主義教育、“七。一”黨員重溫入黨誓詞、“八。一”轉(zhuǎn)退伍軍人聚會等活動，極大地激發(fā)其愛黨、愛國、愛行、愛崗的工作熱情。切實關心職工身心健康，組織全行員工進行了常規(guī)性體檢和女工婦檢，繼續(xù)做好給員工生日送蛋糕、結婚送鮮花禮品、員工生病探望、特困員工救助等事項，盡最大可能送去組織的問候和溫暖。
銀行支行行長心得體會篇六
黨的歷史波瀾壯闊，曲折復雜，黨探索出了拯救國家、拯救人民的正確道路，歷經(jīng)血雨腥風和艱苦卓絕的斗爭，建立了新中國，使中國人民從此站立起來，成為國家的主人，在社會主義建設和改革開放中建功立業(yè)，萬眾一心，為實現(xiàn)偉大復興的中國夢而努力奮斗。
學習黨史要與不忘初心牢記使命主題教育結合起來，學習黨史、學黨章黨規(guī)是為了學習黨史，學習黨的章程，遵守黨的紀律，學習目的是學以致用，把過去的經(jīng)驗教訓運用到自己以后的工作中，學習如何成為一個合格的共產(chǎn)黨員。成為合格的共產(chǎn)黨員首先要充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，要勇于承認自己的錯誤并修正，要在各方面不斷改造自己的主觀世界，發(fā)揮自己的主觀能動性，時時處處用言傳身教來影響周圍的同志一起進步。要做人民利益的忠實維護者，全心全意為人民服務，團結同志，樂于助人，做群眾的貼心人。其次，要在工作中要嚴格要求自己，加強黨性修養(yǎng)和思想道德品質(zhì)鍛煉，遵守黨的各項規(guī)章制度，團結同志，遇到問題多向領導和同事請教，認認真真做事、實實在在做人，在實踐中磨煉自己。
百年黨史、崢嶸歲月，在學習黨史中和歷史對話，感受中國共產(chǎn)黨風雨百年的波瀾壯闊。我們不曾經(jīng)歷的風雨兼程，歷史會向我們訴說，我們無法預知的未來，黨史將指引方向。中國共產(chǎn)黨從風雨飄搖中一路走來，摸索出了一條救國救民、復興中華的道路，引領著一代又一代共產(chǎn)黨人披荊斬棘、奮勇向前。在中國共產(chǎn)黨百年華誕和“兩個一百年”奮斗目標歷史交匯的關鍵節(jié)點，開展黨史學習教育是對“不忘初心、牢記使命”的踐行。
循著歷史的腳步一路走來，無論是在艱苦卓絕的新民主主義革命時期、沖破黎明破曉的社會主義革命和建設時期、摸索前進的改革開放時期，還是在欣欣向榮的社會主義新時期，一代代共產(chǎn)黨人為實現(xiàn)中華民族的偉大復興前赴后繼、矢志不渝。是黨的精神力量激勵著共產(chǎn)黨員在艱難困苦中絕處逢生，走向一個又一個新的勝利;是黨的正確領導帶領著新中國在內(nèi)外交困中走向獨立自主，自信自強地站在國際舞臺上。這些彰顯了中國共產(chǎn)黨領導的正確性，中國特色社會主義制度的優(yōu)越性。
學習黨的歷史不僅是為了重溫共產(chǎn)黨人走過的路，更是為了從黨的歷史積淀中汲取精神力量，找到自身成長和發(fā)展的方向。中國共產(chǎn)黨的歷史，不是波瀾不驚的歷史，中國特色社會主義道路，也絕不是鮮花鋪就的道路。我們的前輩們甘灑熱血寫春秋，前赴后繼譜華章，他們是歷史的締造者也是社會主義的奠基人。我們要認真回顧走過的路，不能忘記來時的路，堅定走好未來的路。我們不能忘記黨領導人民艱苦卓絕的奮斗史，在長征途中，多少革命先烈舍生忘死，埋骨他鄉(xiāng);在核彈事業(yè)中，多少前輩隱姓埋名，默默奉獻;在捍衛(wèi)主權中，多少戰(zhàn)士負重前行、拋灑熱血。黨的歷史不能被忘記，黨的紅色基因應該被融入血脈。
歷史是最好的教科書，通過黨史學習，讓我再次感受到黨的崇高與偉大。面對新的社會變革，只有加強黨史學習，才能在對歷史的思考中做好現(xiàn)實工作;只有加強黨史學習，才能在全黨形成正確的價值觀，凝心聚力地完成偉大復興的中國夢。作為一名黨員，要保持對學習的熱情，用先進的理論和思想武裝自己的頭腦;要堅決擁護黨的領導，認真貫徹執(zhí)行黨的基本路線、方針、政策;要不斷進行自省，糾正自己的錯誤、端正自己的態(tài)度、明確自己的站位;要加強黨性修養(yǎng)，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
新時代中國特色社會豐義思相是馬克思主義中國化的最新理論成果，是全黨全國人民為實現(xiàn)中華民族偉大復興而奮斗的行動指南。同時，這一思想還包含著對人類發(fā)展重大問題的睿智思考和卓越洞見，為建設美好世界貢獻了中國智慧、中國方案。理論創(chuàng)新每前進一步，理論武裝就要跟進一步。黨員干部是治國理政的骨干力量，必須全面準確地把握這一創(chuàng)新理論的重大意義、科學體系、豐富內(nèi)涵，確保全黨意志統(tǒng)一、步調(diào)一致。我們黨歷次開展集中教育活動，都是以思想教育、理論學習作為起點。從這個意義上說，不忘初心、牢記使命主題教育活動，為全體黨員干部深入學習貫徹新時代中國特色社會主義思想提供了重要契機。
不忘初心、牢記使命主題教育，是對全面從嚴治黨的繼續(xù)推進。中國*是中國特色社會主義事業(yè)的領導核心。辦好中國的事情，關鍵在黨。新中國成立以來，黨領導全國人民共同奮斗，取得了舉世矚目的成就，但也面臨著很多風險和挑戰(zhàn)，反腐斗爭形勢依然嚴峻復雜，形式主義、官僚主義、享樂主義、脫離群眾、紀律松散、作風渙散等問題在黨內(nèi)依然存在。打鐵還需自身硬。全面從嚴治黨是新時代加強黨的建設的必然要求，是堅持黨的領導、實現(xiàn)黨的歷史使命的根本保障，不僅關系到黨的前途命運，而且關系國家和民族的前途命運。黨的十八大以來，以同志為核心的黨中央先后開展了群眾路線教育實踐活動、三嚴三實專題教育、兩學一做學習教育，推動黨內(nèi)教育從關鍵少數(shù)向絕大多數(shù)拓展、從集中性教育向經(jīng)常性教育延伸,取得了良好的效果。不忘初心牢記使命與這些教育活動一脈相承，充分體現(xiàn)了全面從嚴治黨永遠在路上，充分表明了我們黨清醒認識形勢、敢于面對挑戰(zhàn)的鮮明態(tài)度，充分展現(xiàn)了我們黨勇于自我革命的偉大品格，充分表達了我們黨堅持不懈抓好黨風廉政建設的堅強決心。
不忘初心、牢記使命主題教育，為建設中國特色社會主義提供強大精神動力。黨的十九大報告明確提出不忘初心、牢記使命，指出中國*的初心和體合就旦為中國人已準去福為中化已族過有興。歷史和現(xiàn)實充分證明，發(fā)展中國特色社會主義，是實現(xiàn)偉大夢想和目標的必由之路。推進偉大事業(yè)的過程從來不會輕輕松松、一帆風順。沒有飽滿的精神狀態(tài)和高昂的奮斗意志，就無法應對事業(yè)前進道路上的艱難險阻。不忘初心、牢記使命主題教育，是對全黨的又一次精神動員。通過主題教育活動，能夠統(tǒng)一思想凝心聚力，推動全體黨員干部以高度的政治自覺、強烈的責任擔當、真摯的為民情懷、無私的奉獻精神，扎扎實實做好中國特色社會主義事業(yè)的各項工作。
黨史學習教育開展以來，河南省農(nóng)發(fā)行汝南縣支行深入開展黨史學習教育，組織職工“追尋紅色足跡，感受黨史輝煌”，創(chuàng)新方式方法宣傳黨史知識，引導廣大黨員干部學黨史、悟思想、辦實事、開新局，持續(xù)把學習成效轉(zhuǎn)化為工作動力和成效。
4月29日上午，駐馬店市分行駐汝南工作組和汝南縣支行黨支部全體黨員干部，來到汝南縣紅星廣場開展“追尋紅色足跡，感受黨史輝煌”黨史學習教育活動。
當日上午，在灼灼烈日中，駐馬店市分行駐汝南工作組和汝南縣支行黨支部全體黨員來到紅星廣場，在縣支行黨支部書記武浩澤的帶領下，面對鮮紅的黨旗莊重地舉起右手，重溫入黨誓詞。隨后參觀了廣場中以汝南歷史名人的紅色文化雕像并了解其相關革命故事，使大家感受到革命先輩英勇頑強斗爭精神，重溫那段波瀾壯闊的革命歷史。
此次“追尋紅色足跡，感受黨史輝煌”黨史學習教育活動，激勵汝南縣支行黨支部全體黨員干部知史愛黨、知史愛國，踐行“紅船精神”在開拓新征途中實現(xiàn)作為，發(fā)揮好政策性銀行“當先導，補短板、逆周期”職能作用，助力汝南經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
歷史是一面鏡子,也是一本深刻的教科書。過去的一百年,是我們黨矢志踐行初心使命的一百年,是篳路藍縷奠基立業(yè)的一百年,是創(chuàng)造輝煌開辟未來的一百年。一百年的非凡奮斗歷程中,一代又一代中國共產(chǎn)黨人頑強拼搏、不懈奮斗,涌現(xiàn)了一大批視死如歸的革命烈士、一大批頑強奮斗的英雄人物、一大批忘我奉獻的先進模范,形成了一系列偉大精神,共同構筑起了中國共產(chǎn)黨人的精神譜系,為我們立黨興黨強黨提供了豐厚滋養(yǎng)。只有深入學習、準確理解黨的歷史、不斷增強對黨的政治認同、情感認同才能常懷憂黨之心、為黨之責、強黨之志,厚植報國情、立下強國志,以更加昂揚的姿態(tài)創(chuàng)造更加輝煌的明天。
所以學好黨史,是為了更好地走向未來。中華民族偉大復興絕不是輕輕松松、敲鑼打鼓就能實現(xiàn)的。要更好應對前進道路上各種可以預見和難以預見的風險挑戰(zhàn),必須從歷史中獲得啟迪,從歷史經(jīng)驗中提煉出克敵制勝的法寶。我堅信中華民族會在共產(chǎn)黨的帶領下走向更加輝煌的明天!
銀行支行行長心得體會篇七
銀行支行長是銀行中具有重要權力和責任的職業(yè)，他們的職責是在支行內(nèi)執(zhí)行銀行工作，并對客戶負責。作為支行長，要對自己的工作有充分的認識，進行規(guī)劃和管理，采取更有效和創(chuàng)新的方法，以達到銀行業(yè)務的目標。本文將介紹我在擔任銀行支行長期間，我得到的經(jīng)驗和體會。
第二段：走出零售銀行的舒適區(qū)。
身為銀行支行長，不可避免地會面對各種各樣的問題。我發(fā)現(xiàn)，在某些情況下，傳統(tǒng)的方式并不能適用于解決所有問題。為此，我們不得不走出零售銀行的舒適區(qū)，采用更靈活、更創(chuàng)新的方法。特別是在數(shù)字化時代，我們必須擁抱新科技和新工具，以確保支行順利運營。
第三段：注重人際關系。
銀行支行長在工作中注重發(fā)掘各個員工的優(yōu)勢，結合各自的能力分配合適的崗位和工作任務。同時，更要關注員工的培訓和發(fā)展。在人際關系方面，建立團隊意識很重要。一個優(yōu)秀的支行長應將員工視為家人，建立起相互信任、支持、尊重和公正的工作環(huán)境。
第四段：客戶至上。
銀行支行長最重要的職責之一就是提供優(yōu)質(zhì)的服務。在這個快速發(fā)展的時代，我們必須不斷提升服務水平及其效率。與此同時，還必須關注客戶的需求，提供個性化的解決方案。除此之外，為了維護品牌形象，我們必須確保所有的員工都遵守服務準則，并始終以客戶為中心。
第五段：總結。
銀行支行長是銀行業(yè)務中的關鍵角色。在工作期間，支行長應該關注以下各個方面：走出零售銀行的舒適區(qū)，注重人際關系，客戶至上。這些方面與我們的職責有關，但也與我們的人格、素養(yǎng)和商業(yè)智慧有關。銀行支行長應該根據(jù)所學的知識和經(jīng)驗來制定人性化的解決方案，以便與同事同事協(xié)作，并最終獲得可持續(xù)的進展。
銀行支行行長心得體會篇八
1992年我?guī)е篮玫你裤絹淼搅藊x銀行xxx支行。十幾年來，有著太多的感動，我被這里的人感動著,被這里的事感動著,被這里和諧的氛圍感動著……。
還記得離開校門時，老師就殷殷叮嚀：參加工作后要做一個愛崗敬業(yè)的人；還記得參加工作的第一天，領導就諄諄教誨：走上工作崗位后要做一個愛崗敬業(yè)的人。我也曾淺薄地認為愛崗敬業(yè)就是為了工作而加班加點,犧牲個人的休息時間；就是為了工作而忽視親情和友情；就是為了工作而置個人的健康于不顧……可在目睹了身邊的人和事之后，才知道什么是真正的愛崗敬業(yè)。
我們的行長xxx，生活中大家又都親切地稱呼她為xx姐，一個女同志，工作起來雷厲風行。自從她走上領導崗位的那一天，她就很少休息過禮拜天，風里來，雨里走，對待困難總是有一個樂觀向上的勁頭……由于她的不懈努力，我們xxx支行的資產(chǎn)業(yè)務有了翻天覆地的變化，xx集團、xx總廠、xx股份、醫(yī)學院等我區(qū)少有的幾個大企業(yè)都與我行建立了親密的戰(zhàn)略合作伙伴關系，大家無不敬佩她為此付出的艱辛！
綜合管理部主任xxx，在他的身上我們看到的總是飽滿的工作熱情，總是有著一股使不完的勁。他工作求快求好，精益求精，在他的精心管理下使得支行的對公業(yè)務逐步的走向正軌，資產(chǎn)質(zhì)量有了明顯的改善。他做人坦坦蕩蕩，對不良現(xiàn)象敢抓敢管，他倡導的加強“企業(yè)文化”建設，豐富了員工的業(yè)余生活，提高了員工的綜合素質(zhì)，增強了班子的凝聚力、銀行的吸引力。他所領導的公司業(yè)務部被評為xx年總行級的青年文明號。
xx分理處主任xxx，憑著強烈的事業(yè)心，憑著一股子不服輸?shù)膭蓬^，憑著對儲蓄工作的滿腔熱情，走上了這個集風險、責任、壓力于一身的崗位?？恐B強的拼搏，靠著個性化、親情化、特色化的服務，硬把一個資源匱乏、位置較偏、生存環(huán)境相當惡劣的小所發(fā)展成為一個充滿活力和具有廣闊發(fā)展前景的分理處。他倡導的“人性化”管理，“真誠心”服務，創(chuàng)造了良好的人文環(huán)境和良好的工作氛圍。在他的感召下，人人積極向上，互幫互助，真誠友愛。
業(yè)務能手、服務明星xxx。從他進入xx行的那天起，就將他的理想和摯愛奉獻給了情系千家萬戶的金融三尺柜臺，以滿腔熱忱默默地為顧客送上一份溫馨。他為了提高業(yè)務技能，工余時間練，業(yè)余時間練，點鈔、計算器兩項都晉升為能手一級，被評為五星級柜員。高超的技能提高了辦理業(yè)務的速度、增強了準確性，減少了客戶的'等待時間，贏得了客戶的信任和歡迎。他不但自己刻苦練功和學習，對新同志還認真地傳、幫、帶，在他的幫助下，也都取得了好成績。
儲蓄專柜的xxx，孩子剛剛滿月她就上班了，她離不開熱愛的崗位，卻沒能完全盡到一個母親的職責。誰不愛自己的孩子，可就是這樣一個職業(yè)，讓她不能做一個稱職的母親，代理保險個人成績在全行名列榜首，優(yōu)質(zhì)的服務，得到了儲戶的一致好評。
綜合管理部的客戶經(jīng)理xxx，現(xiàn)在客戶是真正的上帝，有時，他們也真的把自己當成了上帝，為了穩(wěn)定一重集團這個優(yōu)質(zhì)客戶，他把企業(yè)的事當作自己的事去辦，為企業(yè)服務盡心盡力,有時企業(yè)的同志到行里辦事，他就幫助企業(yè)的同志樓上樓下地跑。為了了解企業(yè)的情況，他不厭其煩地登門拜訪，有時企業(yè)的同志太忙，他就耐心地等待，一點不在乎企業(yè)的慢待。有時企業(yè)對我們銀行的服務表示不滿，向他發(fā)牢騷，他都能給企業(yè)一個滿意的答復，消除企業(yè)的誤解。他的真誠和熱情終于贏得了企業(yè)的感動和信賴。幾年來，該企業(yè)的收息率一直穩(wěn)定在100%。
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銀行支行行長心得體會篇九
作為銀行支行長，工作崗位十分重要，必須具備卓越的管理能力、精湛的業(yè)務水平和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。本文將分享我擔任支行長崗位以來的工作心得體會。
第二段：工作中的體驗。
作為支行長，我必須緊緊把握監(jiān)管政策，了解行業(yè)發(fā)展趨勢，同時也要了解實際情況，深入基層，密切聯(lián)系客戶，加強服務意識。這是我在工作中的第一個體驗。
其次，我發(fā)現(xiàn)作為一名銀行家，管理技能是非常重要的。我們必須學會如何不斷提高團隊的凝聚力和合作能力，以及如何積極地管理團隊成員。一個好的團隊應該有清晰的工作目標和計劃，以及清晰的任務分配，只有這樣，我們的團隊才能高效地完成任務，為公司創(chuàng)造更多的價值。
第三段：面對重大工作難題的解決。
在工作中，我們也面臨很多的困難和挑戰(zhàn)，例如龐大的客戶群、公司的年度計劃和指標以及制度的改革。一次我遇到一位客戶突然賴賬，導致我們無法完成日常的業(yè)務，又因時間緊迫，我們必須在短時間內(nèi)找到解決問題的方法。
為此，我和我的團隊立刻找到相關部門的負責人，圍繞實際情況，密切聯(lián)系客戶，協(xié)調(diào)各方資源，經(jīng)過多方面的努力，成功地收回了欠款，維護了公司和客戶的利益。這次工作經(jīng)歷讓我更加堅定了深入基層，并要立足于實際的理念，做好服務和管理工作。
第四段：通過工作感悟。
工作是一面鏡子，可以讓我們更好地認識自己。在工作中，我遇到了很多挑戰(zhàn)和機遇，通過這些經(jīng)歷，我也更加深刻地認識到自己的優(yōu)缺點，明確了自己應該做什么，怎樣做好。
例如，在工作中我發(fā)現(xiàn)自己缺乏專業(yè)的知識背景和技能，因此我加強了學習，并且參加了各種業(yè)務培訓和研討會，提高了專業(yè)水平和業(yè)務技能。
總之，工作讓我不斷成長，也讓我更加堅定了自己的人生道路和工作方向。
第五段：結語。
作為銀行支行長，我深刻了解到這個行業(yè)的挑戰(zhàn)和機遇，學會了如何管理和服務客戶，同時也感受到了工作中的責任和壓力。通過不斷地努力與實踐，我也得到了一些經(jīng)驗和心得體會：
第一：堅定服務意識，依法經(jīng)營；
第二：錘煉團隊歸屬感，提高團隊業(yè)績；
第三：加強專業(yè)與知識培訓，提高自身素質(zhì)。
只有不斷學習與努力，我們才能在競爭激勵的銀行行業(yè)中獲得成功。
銀行支行行長心得體會篇十
我是在xx支行實習，報到的第一天，有點緊張，也有點激動，我受到了xx行長的熱情接待，他與我進行了一番意味深長的談話。從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后行長安排我對公服務的崗位。
在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我的體會就是個人的發(fā)展和能力的'進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
這次實習，除了讓我對xx銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
銀行支行行長心得體會篇十一
尊敬的各位領導、各位評委、同事們：
大家好!今天我很高興能站在這里參與郵政儲蓄網(wǎng)點支行長原崗競聘演講，我不敢奢求什么，只想用我誠懇的演講，明朗的工作思路，堅如磐石的工作信心讓大家再次支持我，這對于我更是一次徹底認識自己、反省自己、總結自己的難得良機，在這里我真誠感謝上級領導通過公開、平等、競爭、擇優(yōu)的方式，為我們搭建了一個鍛煉參與的平臺，在此我愿意接受領導和大家對我的考驗和挑選。
首先，我作簡單的自我介紹。我叫xx、現(xiàn)年35歲、大專學歷，工作以來從事過營業(yè)員、儲蓄所主任、林村支行長、紅木支行長等職務，在工作中我一直秉承著做事要拼，看事要淡的信念，走過了我人生中最重要的一段時光，今天我大膽參與郵政儲蓄網(wǎng)點支行長原崗競聘演講，我想我除了具備這一崗位所需的素質(zhì)外，我還具有以下幾點優(yōu)勢：
憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好，這為我積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗。
二、多年工作的磨礪使我具備了成熟干練、一絲不茍的工作作風和敬業(yè)奉獻的精神，如今而立之年后的我，身體健康、精力旺盛、敬業(yè)精神強，工作這些年不僅提高了我的組織管理的能力也培養(yǎng)了堅毅、頑強、任勞任怨的品質(zhì)，能把困難當成挑戰(zhàn)、把吃苦看做磨練，遇事不含糊、辦事不拖沓的工作。
三、多年工作的積淀使我具有較強的協(xié)調(diào)、溝通、管理的能力和開拓創(chuàng)新的精神。在工作中注重實干，在點滴工作中培養(yǎng)自己愛崗、敬業(yè)、奉獻的品質(zhì)，注重傳幫帶作用，強化自身素質(zhì)的不斷提升，注重個人業(yè)務素質(zhì)的不斷提高，堅持向書本學、向?qū)嵺`學、向有經(jīng)驗的同志學，以人為鏡，不斷完善自己。
四、多年支行行長工作的積淀使我具有極強的拒腐防變的能力。金融業(yè)是一個高風險的行業(yè)，銀行經(jīng)營的是貨幣，我們的工作是來不得半點馬虎的。出實招、干實事、鼓實勁是我工作中的一貫追求。作為一名支行的領導者，這些年來在處理公與私、感情與原則等問題上，我能做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場堅定、作風扎實，確保了銀行資金的安全。
尊敬的領導和同志們，今天我向大家介紹我自己，誠懇的接受大。
家對我工作的考評。若我競聘成功我將總結經(jīng)驗，積極擺正位置，結合自己的一些經(jīng)驗和教訓力爭取得輝煌的成績，在工作中做到以下幾點：
一、我將以這次竟崗為新的工作起點，結合自己的一些經(jīng)驗和教訓，加快網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，積極提高服務質(zhì)量，拓展市場范圍，獲得更多的客戶，狠抓中間業(yè)務，重點抓好pos機，商易通，以及公司業(yè)務和貸款，同時組織員工加強學習，制定詳盡周密地考核方法，始終把加快有效發(fā)展作為工作主線，形成人人有壓力，人人要動力的氛圍，使全體員工步調(diào)一致，全身心投入到工作中來。
二、我將以身作則，身先士卒，完成上級下達的各項指標，今年已經(jīng)完成分局下達的130%，若競聘上我將強化周邊的儲源發(fā)展，因郵政儲蓄所附近有一個鋼材市場，那里有50多個個體戶，他們在我所占存款只有10%，我將采用上門公關，利用各種人脈關系獲得更多客戶，將客戶進行等級維護，積極提升網(wǎng)點拓展市場的能力，力爭在同行競爭中處于優(yōu)勢地位，擴大外出營銷的能力，突出抓好網(wǎng)點的柜轉(zhuǎn)高柜營銷，完成好領導和工作崗位賦予我的任務，以飽滿的熱情，積極發(fā)揮我的專長，和同志們一起在新的崗位上再次做出貢獻。
三、我將強化內(nèi)部管理，以規(guī)范化、制度化求發(fā)展，強化支行網(wǎng)點合規(guī)文化建設真正實現(xiàn)我我支行各項工作優(yōu)質(zhì)服務習慣化、常態(tài)化。
四、作為支行張我將繼續(xù)強化自身廉潔自律，做到常在河邊走，就是不是濕鞋子，時?？嚲o廉潔這個繩，用我的人品和責任回饋支持我的領導和同志們。
各位領導、各位同志，各位朋友!幾分鐘的演講，難以向各位呈獻出一個完整的我。但請相信，無論今天的競聘是否成功，在今后的漫漫征途中，我都將以堅定的信念、沉穩(wěn)的步伐、堅強的意志、飽滿的熱情不斷前進，不斷追求!我斗膽地請領導透過我的工作業(yè)績與平時表現(xiàn)考核我，相信我!
謝謝大家，我的演講完畢!
【篇二】。
尊敬的各位領導、各位評委、同事們：
大家好！
不管等待我的將是怎樣的結果，但我能夠參加這次競聘副行長的時候，就已經(jīng)感到了十分的榮幸和幸福，我應該感謝行里的各位領導，他們以一顆寬容而嚴厲的心和一雙寬厚而有力的手扶我走上了干事業(yè)的征程，應該感謝在座的各位師長和同志，他們的鼓勵和幫助使我從有勇氣到有一定實力充滿信心地參與競聘。謝謝大家！
首先，簡單地介紹一下我自己。
我叫xx今年39歲，大學本科學歷，中共黨員，現(xiàn)任經(jīng)營業(yè)務科科長。1986年我畢業(yè)于湖南省銀行學校，同年被分配到市工行解放路支行工作，做過儲蓄員、信貸員、？？？？等工作，歷任信貸科副科長、科長等職務。后經(jīng)自學考取了湖南經(jīng)營管理干部學院、湖南農(nóng)業(yè)大學，獲得了本科學歷。工作中，我總是勤勤懇懇，有一分力出一分力，全力以赴地做好本職工作，多次被支行評為先進工作者、被市政府授予“優(yōu)秀信貸員”等諸多榮譽稱號。
今天之所以敢走到講臺上，競聘副行長，我認為我已經(jīng)具備了競爭這一崗位的許多優(yōu)勢，我有能力，有信心，有決心勝任這個職位。
我的優(yōu)勢主要有：
1、思想進步，政治素質(zhì)過硬。
我在銀行戰(zhàn)線上工作已經(jīng)整整18年了。在這18年的工作生涯中，我注重加強自身政治修養(yǎng)，做事堅持原則，思想進步，生活作風正派，工作遵紀守法，深受行領導和同事們的信任。此外，我還認真學習和領會國家關于銀行業(yè)發(fā)展的路線、方針和政策，增強了金融工作者的使命感和責任感，牢固樹立了金融工作者的形象，自覺履行一名共產(chǎn)黨員的義務，努力使自己在政治上與黨中央保持高度一致。
2、熱愛銀行事業(yè)，具有豐富的工作實踐經(jīng)驗。
參加工作18多年來，我在工作中時常告誡自己：“愛行就要敬崗、敬崗就要敬業(yè)、敬業(yè)就要精業(yè)”，在工作中，我總是全身心投入到自己所熱愛的這份事業(yè)中。18多年來，我從事過眾多的崗位，對工行的業(yè)務，特別是信貸部的業(yè)務了如指掌，爛熟于心，具有豐富的實踐經(jīng)驗，取得了不俗的業(yè)績。如（請舉例說明）。我所帶領的信貸科被市政府授予優(yōu)秀先進集體榮譽稱號，我也得到了市行領導的表揚和鼓勵。我感覺競聘副行長我是有這個能力的。
3、具備扎實系統(tǒng)的金融理論及營銷知識。
我知道，做好銀行工作，光靠熱情是遠遠不夠的，還需要具有扎實的理論知識，這樣做起工作來才能左右逢源，游刃有余。同時，知識經(jīng)濟日新月異，金融體制改革不斷深入，銀行業(yè)的競爭越來越激烈，如何使自己跟上銀行業(yè)發(fā)展的步伐，只有不斷給自己充電，更新知識。我通過中專、大專、大學本科三個階段40門金融課程的系統(tǒng)學習，掌握了《貨幣銀行學》、《經(jīng)濟法》《財務管理》等多門專業(yè)知識，并利用業(yè)余時間自學了《市場營銷學》等操作性強的金融業(yè)務知識，它們構成了我比較完整、扎實的金融理論基礎。通過多年來的不間斷學習和工作實踐，夯實了自己的業(yè)務功底，具備了系統(tǒng)地分析、解決問題的能力。
4、具有較強的領導能力和組織協(xié)調(diào)能力。
我有7年中層領導工作的歷煉，歷任信貸科副科長、科長等職務。多年的支行機關中層領導工作，使我具備了較強的管理能力和綜合協(xié)調(diào)能力，對領導一職有較深刻的理解。同時，18年的支行工作實踐，也使我深刻地領悟到了理論與實踐相結合的重要性，深切地感受到自己在業(yè)務知識、管理水平、領導能力等方面有了全方位的提高，使自己的腳步更加堅實。這些都更加堅定了我扎根于基層，腳踏實地運用自己所學知識，所掌握技能，做好每份工作的決心，為下步工作開展打下了堅實的基礎。
5、我具有現(xiàn)代商業(yè)銀行復合型人才所具備的綜合素質(zhì)。
除具備系統(tǒng)的金融專業(yè)知識，較熟練的計算機應用技能外，15年的信貸科工作經(jīng)歷以及7年信貸科副科長、科長的工作經(jīng)歷，使我具備了較強的人事管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力，在當好支行歷屆行長參謀助手的同時，也鍛煉了自身的全局觀念和綜合判斷能力。
6、我具有擔任副行的信心和決心。信心和決心是事業(yè)的保證。辦任何事情只要有信心和決心就沒有什么做不了的，沒有什么干不好的。18年來，我兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，滿懷信心的工作，在各個方面都取得了一些成績，深得行領導和同事們的信任。但成績只能證明以往的努力和付出，并不代表以后，我是一個勇于接受挑戰(zhàn)的人，我愿意接受更大的挑戰(zhàn)和重任。所以，我有信心和決心當好副行長。
在這里，我也愿意坦誠地把自己已經(jīng)認識到的不足之處匯報給大家。主要是處理矛盾的經(jīng)驗還不是很足。我將充分依靠老同志豐富的閱歷和經(jīng)驗，虛心求教，多觀察，多思考，加以彌補。
請領導和同志們相信，既然我自己能認識自己的不足，也就一定能努力克服，不斷完善自己的人格。
如果領導們信任我，讓我走上副行長的工作崗位，我將不負重托,不辱使命，勤奮工作，開拓創(chuàng)新。在這10分鐘之內(nèi)，我實在無法向各位領導匯報各項具體工作怎樣組織。我想如果競聘成功，我將做到：
第一，真誠講團結，協(xié)助行長搞好工作。同事之間，支持、諒解和友誼比什么都重要。在團結方面，一定要擺正位置，正確任何和看待自己，當好配角，胸懷全局，當好參謀，服從領導，在工作中和生活上一定要平易近人，努力做到說真話，辦實事，求實效。尤其注意那些與自己有不同看法的同志，團結他們一道工作。
第二，以三個服從要求自己，以三個一點找準工作切入點。三個服從是個性服務從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務不欠位，主動不越位，服從不偏位，融洽不空位。三個一點是當上級行要求與我行實際工作相符時，我會盡最大努力找結合點，當科室之間發(fā)生利益沖突時，我會從政策法規(guī)與工作職責上去找平衡點；當行領導之間意見不一致時，我會從幾位領導所處的角度和所表達意圖上去領悟相同點。做到對同事多理解，少埋怨；多尊重，少職責；多情義，少冷漠；刺耳的話冷靜聽，奉承的話警惕聽，反對的話分析聽，批評的話虛心聽，力爭在服務中顯示實力，在工作中形成動力，在創(chuàng)新中增強壓力，在與人交往中凝聚合力。
第三，處理好“方”與“圓”的關系?！胺健笔窃瓌t性，“圓”是靈活性。對人要圓，做到四容；一是容言，將逆耳之忠言牢記于心；二是容事，任勞任怨，縮小自我；三是容人，對別人的失誤或過錯，取寬容諒解之心，要雪中送炭而不落井下石；四是容短，多容別人短處，多學別人長處，多體諒別人難處。對已要方，做到嚴謹處事，不該說的不說，不該看的不看，不該問的不問，不該聽的不聽，不該拿的不拿。
第四、努力使自己做到嚴格要求，嚴密制度，嚴守紀律，勤學習的工作作風。“一屋不掃，何以掃天下？”工作中我將努力的以身作則，以共同的目標團結人，以有效的管理激勵人，以自身的行動帶動人。努力做到大事講原則，小事講風格，共事團結，辦事講效率，用人不疑。用真情和愛心去善待我的每一個同事，使他們的人格得到充分的尊重，給他們一個寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。我將用制度和崗位職責去管理我的下屬，讓他們像圓規(guī)一樣，找準自己的位置；像尺子一樣公正無私；像太陽一樣，給人以溫暖；像竹子一樣每進一步，小結一次。
“好風憑借力，送我上青云”。我愿意借這次競聘的東風，揚起達到勝利彼岸的風帆，但我又深深知道，競爭就有風險，如果我不能被聘用，將保持一顆平常心，一如既往，干好本職工作，對于我所衷心熱愛的銀行事業(yè)，“千磨萬擊終無悔，獻身何惜人憔悴”！
謝謝大家！
【篇三】。
尊敬的各位領導、各位評委、各位同仁：
大家好！
記得美國著名政治家富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，而不要讓你的事業(yè)推動你?！苯裉?，我正是為繼續(xù)推動我無比熱愛的銀行事業(yè)而來。我希望帶給大家的是一個真誠、理性、執(zhí)著和勇于接受挑戰(zhàn)的我。
我叫xxx，來自xx支行，生于1963年11月，大學本科學歷，經(jīng)濟師職稱，中共黨員。1980年12月招干入行，歷任xx支行儲蓄員、會計員、信貸員，原地區(qū)x行工商信貸科、技改信貸科、房地產(chǎn)信貸科科員、支行辦公室主任至今。我競聘的崗位是xx支行副行長，我認為，自己具備勝任這個職務的能力和條件：
一是具有比較全面的專業(yè)理論知識。24年的金融生涯，系統(tǒng)的學歷教育和實踐，使我具有多學科的專業(yè)知識結構，比較全面地了解和掌握了經(jīng)濟、金融、法律知識，熟悉銀行相關業(yè)務的操作流程，對新知識、新業(yè)務的認知和接受理解力較強。
三是具有比較豐富的業(yè)務行政管理經(jīng)驗。入行24年，除了脫產(chǎn)學歷教育，我從事信貸工作15年，辦公室工作3年，解決和處理過許多業(yè)務和行政工作難題，無論是在市場營銷、信息溝通還是在組織管理、協(xié)調(diào)服務、督導檢查方面都積累了比較豐富的經(jīng)驗。
四是具有較高的政治素質(zhì)和敬業(yè)精神。我政治信念堅定，思想上與時俱進，工作上任勞任怨，連續(xù)多年被評為先進工作者，市分行調(diào)查研究先進個人，業(yè)務宣傳先進個人，分管的工作多次在市分行組織的評比中名列前茅。
扁平化后的支行，工作極富挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性。作為純業(yè)務經(jīng)營的主體，更加突出金融業(yè)務的營銷，營業(yè)部的柜面服務和相應的管理，客觀上要求支行負責人要及時調(diào)整經(jīng)營思路，指揮前移，騰出更多的時間和精力，去研究分析市場，挖掘客戶資源，打造服務品牌，開拓業(yè)務，增加收入，提高綜合競爭力，花大力氣解決好當前部分員工思想觀念滯后、競爭意識不強、營銷定位模糊、團隊精神沒有充分發(fā)揮的問題。我如果競聘成功的話，將按照營銷與服務并重，創(chuàng)新與開拓并舉，管理與效益共存的工作思路，講究工作方法和領導藝術，在市分行黨委的領導下，在支行行長的帶領下，緊緊圍繞提高效益這個目標，樹立以“客戶為中心“的服務理念，抓住“市場營銷、優(yōu)質(zhì)服務“這個重點，推行“目標化、規(guī)范化、制度化“的管理，積極搞好個人理財中心核心競爭力項目的推廣運用，概括起來就是練好基本功，唱好重頭戲，走好關鍵棋，實行“四個到位“：
一、擺正位置，轉(zhuǎn)變角色到位。作為一名支行副行長，既是支行行長的“二傳手“，又是分管工作的“主攻手“，要履行好協(xié)助、協(xié)調(diào)、協(xié)作的職責，不折不扣地完成組織上交給的工作任務；一是要維護支行行長的威信，以強烈的配合意識當好助手。攬事不攬權，到位不越位。二是要充分發(fā)揮主觀能動性，以熱情的參與意識做好謀士。要結合上級的要求和分管的工作，摸實情、找差距，及時提出新思路、新辦法、獻計獻策，為行長減壓分憂。三是要以愛已之心愛人，以真誠的感情凝聚人心。和支行的其他同志等距離相處，政治上幫助，業(yè)務上支持，生活上關心，認真聽取他們的意見和建議，運用激勵機制和人格的力量影響和帶動員工，充分調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性。
二、突出重點，抓好營銷到位。根據(jù)市場經(jīng)濟學的“二八“法則和章江支行的地域特點，組建一支特別能戰(zhàn)斗的客戶經(jīng)理隊伍，加強優(yōu)質(zhì)客戶的信息搜集，建立詳盡的檔案，進行等級分類，避免營銷的盲目性和隨機性，在維護現(xiàn)有客戶的基礎上，加大營銷力度，爭攬潛在客戶，擴大市場份額，并以各種金融產(chǎn)品為手段，為不同的客戶“量體裁衣“，實行存、貸、中間業(yè)務的捆綁式營銷。把著力點放在優(yōu)質(zhì)個人客戶、優(yōu)質(zhì)民營企業(yè)客戶上，了解他們的金融需求，分層次制訂方案，做到營銷責任人、對象、任務、時間、措施“五個落實“，提高優(yōu)質(zhì)客戶、重點核心客戶的忠誠度和貢獻度，同時集中邀請目標客戶到支行，由理財員進行電子銀行產(chǎn)品的功能演示，使客戶體驗它的方便和快捷，引導他們“入網(wǎng)、用網(wǎng)“，擴大中間業(yè)務的收入和來源。
三、創(chuàng)立品牌，優(yōu)化服務到位。物理學上的“萬有引力定理“告訴我們，要想增加吸引力，就得增加自身質(zhì)量。要爭取更多的客戶，就必須打造服務品牌。要抓住支行營業(yè)部核心競爭力項目投產(chǎn)實施的有利時機，整合內(nèi)部資源，完善服務功能，真正使客戶進門有舒適感、臨柜有親切感、離柜有留戀感。與此同時，要著重加強大堂經(jīng)理對客戶的識別、引導作用，突出對潛在優(yōu)質(zhì)客戶的篩選，尤其是要注重細節(jié)，把差別服務做細做實，使大客戶切實感受到“一對一“個性化、親情化服務的方便和尊貴，對重要客戶可以采取電話預約、優(yōu)先辦理，上門服務的方法，并通過記錄大戶資金和個人生活臺帳，經(jīng)常性地走訪，適時送上一份溫馨的關懷和祝福，使工行的服務更加人性化，在客戶信任的天平上增加法碼，切切實實做到在服務中顯示實力，在工作中形成動力，在創(chuàng)新中增加壓力，在與客戶交往中凝聚合力。
四、強化管理，提高素質(zhì)到位。扁平化后的支行，人員結構發(fā)生了變化，當務之急是規(guī)范工作流程，健全營銷體系，建立行之有效的制度，提升管理水平，做好業(yè)務的銜接，保證員工思想、內(nèi)控、客戶和業(yè)務的穩(wěn)定，實現(xiàn)磨合期的平穩(wěn)過渡。要組織員工認真學習現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營理念和有關知識，了解現(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展趨勢，開展服務禮儀、營銷知識、理財方案、優(yōu)質(zhì)客戶檔案管理等競賽，掀起學業(yè)務、學知識的浪潮，打造一個“學習型“的支行，使全體員工明確前進的方向，自動自發(fā)，激活潛能，找到拓展業(yè)務的辦法。
歲月有情時光荏苒，山長水遠時不我待。我年富力強，有激情，有膽識，有思想，有韌勁，更有一顆上進心。如果競聘成功，我知道，那里凝結的不僅僅是我個人的汗水，更凝結了各位領導、各位評委和各位同仁的無限信任和期待，我將不負重托，不辱使命，會以百倍的信心和百倍的努力，把我們的支行做優(yōu)，做富，做強！
【篇四】。
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好！英國著名劇作家蕭伯納曾說過，在這個世界上，取得成功的人是那些努力尋找機會的人，如果找不到機會，他們就去創(chuàng)造機會。今天我正是為了創(chuàng)造機會而來。我競聘的崗位是支行副行長。
首先簡單地做一下自我介紹。
參加工作以來我始終勤勤懇懇，任勞任怨，敬業(yè)奉獻，也正是這種愛崗敬業(yè)的精神使我從基層一步一步走到現(xiàn)在的崗位上。回首過去的歲月，有我付出的辛勤汗水，也有收獲的喜悅。當然，由于我工作認真努力，成績出色，我曾多次受到領導和同事的肯定。從2002年至今，我每年都有榮譽，并在去年一季度的“金鑰匙”春天行動中獲得“十佳”客戶經(jīng)理的稱號。
工作業(yè)績只代表著過去的努力。展望未來，我感到依然任重而道遠。今后我將繼續(xù)努力，在實踐中進一步提高自己的政治素質(zhì)、業(yè)務水平和管理能力，為農(nóng)行改革和發(fā)展做出更大的貢獻。站在這面臨競爭和挑戰(zhàn)的舞臺，我相信自己有能力做好支行副行長的工作。我綜合權衡了一下自己，認為自己具有以下幾點競聘優(yōu)勢：
第一，我具有良好的個人素質(zhì)。我具有謙虛、謹慎、誠實的態(tài)度，為人熱情大方，善解人意，樂于助人，做事講原則，嚴格遵守職業(yè)紀律，廉潔奉公、為人正直。思想上嚴格要求自己，一心為公，廉潔自律，工作中不斷加強作風建設，增強了服務意識。工作以來，我始終自覺塑造金融工作者形象，加強部門協(xié)調(diào)和合作，做到表率為先、享受在后，不以權謀私，不計較個人得失，不投機取巧，不弄虛作假，不欺上瞞下。我還善于走群眾路線，傾聽群眾的呼聲。
第二，我經(jīng)驗豐富，有較強的工作能力和學習能力。從參加工作，到現(xiàn)在已有二十多年的時間，參加銀行工作也近十年了，工作中我曾在多個崗位上歷練過，每一次的工作變遷對我來說都是人生的一次飛躍，都是一次寶貴經(jīng)驗的積累。當然，不同工作崗位的鍛煉和我的性格決定了我較強的工作能力。在xx辦事處擔任主任期間，我通過創(chuàng)新工作方法和手段，加大營銷力度，使存款由3000萬到四年后的14600萬，實現(xiàn)了一年翻一番的戰(zhàn)略目標；xx辦事處主任的擔任也沒有辜負領導和同事們的厚愛，經(jīng)過努力使xx辦事處成為為數(shù)不多的過億綜合機構。
第三，我人際關系好，關系網(wǎng)強。二十多年的工作生涯，把我鍛煉成了有較強的開拓能力和實干精神的人，也使我在工作中收獲了良好的人際關系。與此同時，在本地的財政、公安、電業(yè)局、教委、法院等單位都有我們家族的人。我想這對我工作的是極為有利的。
第四，我具有較強的管理協(xié)調(diào)能力。我熟悉銀行工作的政策性、法規(guī)性，善于通過制定一些規(guī)章制度來加強管理。平時工作中我就喜歡看一些管理方面的書，崇尚現(xiàn)代管理理念，我相信這些對我做好以后的工作必將大有裨益。工作中我善于組織協(xié)調(diào)各個部門之間的關系，善于協(xié)調(diào)領導和員工的關系。使各項工作在和諧的環(huán)境中有條不紊地開展。
如果承蒙領導和評委的厚愛，讓我走上支行副行長這一工作崗位，我將勤奮工作，開拓創(chuàng)新，秉持“商業(yè)銀行商業(yè)辦”的理念，用實實在在的行動來回報大家的信任。如果此次競聘成功，我將配合行長開展以下幾項工作：
第一，加強學習，勇于創(chuàng)新。今后我將加強學習，做到精益求精，永不知足。利用業(yè)余時間學習專業(yè)理論知識和有關政策法規(guī)，努力提高管理能力和業(yè)務素質(zhì)，積極思考，勇于創(chuàng)新。努力培養(yǎng)工作的自覺性和主動性，變“領導要我干”為“我要干”；拓寬工作思路，改進工作方法，立足本職，當好支行黨委領導的助手和參謀。
第二，加強貸后管理，努力調(diào)整信貸結構。今后我將團結和帶領全所員工努力拓展市場、營銷客戶，在抓好對外客戶營銷的同時，對內(nèi)強化管理與服務，嚴把市場準入制度，認真做好貸款形態(tài)認定，在對法人類客戶進行信用等級評定及授信工作的基礎上，不斷加強貸款管理及貸后檢查工作，及時將客戶的各類信息進行匯總整理，完善應急事件處理體制，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。努力調(diào)整信貸結構，打破傳統(tǒng)信貸投放模式，更新觀念，積極開展和擴大消費貸款業(yè)務。
第三，實施整體攻關戰(zhàn)略，努力完成各項存款任務。今后我將發(fā)動全行員工對一些老客戶定期走訪，溝通感情，進一步穩(wěn)定關系，保證這些客戶的存款穩(wěn)定上升，在此基礎上努力開拓存款市場，最大限度爭取存款份額。同時做好客戶意見反饋工作，積極了解客戶的需求，服務上門，堅持以貸攬存，爭取客戶的信任和支持，真正做到“要想銀行富，廣交朋友多建戶”。
第四，樹立“效益第一”觀念，努力抓好中間業(yè)務。牢固樹立“效益第一”的理念，抓好抵押貸款代理資產(chǎn)工作，堅持到大小客戶齊抓，做好銀行卡推廣、代辦保險、代收代付等業(yè)務，努力開發(fā)中間業(yè)務市場，開發(fā)結算大戶、代理和委托業(yè)務大戶的委托業(yè)務，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。做好清理企業(yè)應收款工作，不斷增加中間業(yè)務收入，培植新的經(jīng)濟增長點。
相信領導對我的認識和了解已經(jīng)遠遠超過了我今天所作的陳述，如果組織上委我以重任，我將不負眾望，求真務實，開拓創(chuàng)新，用無限的誠心燃起工作的烽火，以火熱的情懷吹響時代的號角，以燃燒的激情點燃前進的火把，以昂揚的斗志舉起發(fā)展的旗幟！為我行的發(fā)展奉獻我的青春、智慧和力量，為我行的發(fā)展做出更大、更多的貢獻！
謝謝大家！
【篇五】。
尊敬的各位評委、各位領導：
大家好！
國際成功學大師卡耐基曾經(jīng)說過：“不要怕推銷自己，只要你認為自己有才華，你就應認為自己有資格擔任這個或那個職務。”憑著這句話，也憑著25年的工作經(jīng)驗，今天我滿懷信心和激情地參加第七支行副行長崗位的競聘，自信有能力挑起這份重擔。下面我分為四部分進行匯報。
一、個人簡況：
二、主要工作經(jīng)歷及業(yè)績：
三、競聘優(yōu)勢和條件：
1、具有一定的政治素質(zhì)和個人修養(yǎng)。
我在銀行戰(zhàn)線上工作已經(jīng)整整25年了。在這25年的工作生涯中，我時刻注重加強自身政治修養(yǎng)，做事堅持原則，思想進步，生活作風正派，工作遵紀守法，深受行領導和同事們的信任。此外，我還認真學習和領會國家關于銀行業(yè)發(fā)展的路線、方針和政策，增強了金融工作者的使命感和責任感，牢固樹立了金融工作者的形象，自覺履行一名共產(chǎn)黨員的義務，努力使自己在思想上和行動與黨中央和行黨組保持高度一致。
2、具有比較全面的專業(yè)理論知識。
自參加工作后，我一直就沒有停止過學習。1987年，我考入工商銀行金融管理干部學院，進行了兩年的金融大專班學習，1996年，我考入中央黨校，進行了兩年的經(jīng)濟管理本科班學習，2002年，我參加了研究生本科班的學習。這么多年系統(tǒng)的學歷教育和金融生涯，使我具備了一定的經(jīng)濟金融理論知識，比較全面地了解和掌握了經(jīng)濟、金融、法律知識，熟悉銀行相關業(yè)務的操作流程，對新知識、新業(yè)務的認知和接受理解力較強，同時也造就和培養(yǎng)了現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營管理理念，這些為我繼續(xù)做好下一步工作提供了可靠的保障。
3、具有比較豐富的銀行工作經(jīng)驗。
從參加工作那時起，我就工作在金融系統(tǒng)。25個寒來暑往，25次花開花謝，使我對銀行的各種業(yè)務及業(yè)務流程都有了較為深入的了解和認識，并在實踐中積累了豐富的銀行工作經(jīng)驗。在具體的工作中，無論遇到什么疑難棘手問題，我都能夠運用自己所掌握的知識和技能，做出及時、妥善、合理的處理。我想，豐富的工作經(jīng)驗是做好工作必不可少的。
4、具有較強的組織、溝通、協(xié)調(diào)及管理能力。
我有近20年的銀行基層領導的經(jīng)歷，先后擔任過儲蓄所主任、支行科技科副科長、營業(yè)部主任、辦公室主任、行長助理等職務。不同的領導崗位和不同的工作經(jīng)歷，鍛煉了我較強的協(xié)調(diào)、組織、溝通與管理能力，使自己初步具備了一個領導所必須具備的基本素質(zhì)。此外，我還具有全局意識，喜歡看一些管理方面的書，崇尚現(xiàn)代管理理念，我相信這些對我做好以后的工作將大有裨益。
四、工作設想：
如果組織和領導信任我，讓我走上支行副行長的領導崗位，我將在支行行長的帶領下，積極搞好支行內(nèi)部管理，練好基本功，唱好重頭戲，走好關鍵棋，簡單來講我將做好四個到位：
1、擺正位置，轉(zhuǎn)變角色到位。
作為一名支行副行長，既是支行行長的“二傳手”，又是分管工作的“主攻手”。工作中，我將全面落實科學發(fā)展觀，認真貫徹執(zhí)行總、分行的經(jīng)營策略、思路和各項規(guī)章制度，協(xié)助行長組織制定本行工作計劃，保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)和工作任務的完成。同時，做好分管業(yè)務工作的組織推動、業(yè)務指導、監(jiān)督檢查和內(nèi)控管理工作，我將根據(jù)本行經(jīng)營發(fā)展目標和上級行專項考核指標，結合本行實際組織開展業(yè)務經(jīng)營活動，逐步強化資本、風險和成本約束，切實有效的防范和控制經(jīng)營風險，提高經(jīng)營管理效率。
2、提高競爭意識，抓好營銷到位。
隨著郵政儲蓄銀行的建立，我行的競爭也將變得激烈。為此，我將根據(jù)市場經(jīng)濟學的“二八”法則和第七支行的地域特點，組建一支特別能戰(zhàn)斗的客戶經(jīng)理隊伍，密切關注動向，加強優(yōu)質(zhì)客戶的信息搜集，建立詳盡的檔案，進行等級分類，避免營銷的盲目性和隨機性，在維護現(xiàn)有客戶的基礎上，加大營銷力度，爭攬潛在客戶，擴大市場份額，并以各種金融產(chǎn)品為手段，為不同的客戶“量體裁衣”，全面做好營銷工作，力爭保持我行的主導地位。
3、創(chuàng)立品牌，優(yōu)化服務到位。
近年來，由于種種原因，我行與軍隊基地的關系有些淡化。我上任后，將充分發(fā)揮我是馬蘭的子女，熟悉馬蘭基地經(jīng)濟環(huán)境和干部戰(zhàn)士的優(yōu)勢，采取如下工作，加強服務，拉近關系，增進魚水情：一是加強與有關首長的友好協(xié)作關系；二是加強與主要服務管理機關、基地財務處以及各個團站單位的友好協(xié)作關系；三是提供優(yōu)質(zhì)的服務，加強業(yè)務的協(xié)調(diào)發(fā)展。
此外我還將完善服務功能，在服務上做文章，真正使客戶進門有舒適感、臨柜有親切感、離柜有留戀感。注重對大客戶的服務工作，尤其是要注重細節(jié)，把差別服務做細做實，使大客戶切實感受到“一對一”個性化、親情化服務的方便和尊貴，對重要客戶可以采取電話預約、優(yōu)先辦理，上門服務的方法，并通過記錄大戶資金和個人生活臺帳，經(jīng)常性地走訪，適時送上一份溫馨的關懷和祝福，使第七支行的服務更加人性化。
4、強化管理，提高素質(zhì)到位。
工作中，我將在原來基礎上繼續(xù)規(guī)范工作流程，健全管理營銷體系，建立行之有效的制度，提升管理水平，做好業(yè)務的銜接，保證員工思想、內(nèi)控、客戶和業(yè)務的穩(wěn)定。要組織員工認真學習現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營理念和有關知識，了解現(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展趨勢，開展服務禮儀、營銷知識、理財方案、優(yōu)質(zhì)客戶檔案管理等競賽，掀起學業(yè)務、學知識的浪潮，打造一個“學習型”的支行，使全體員工明確前進的方向，自動自發(fā)，激活潛能，找到拓展業(yè)務的辦法，努力創(chuàng)造有利于改革發(fā)展的和諧環(huán)境，建設“和諧銀行”。
風月有情時光荏苒，山長水遠時不我待。我年富力強，有激情，有膽識，有思想，有韌勁，更有一顆上進心。如果競聘成功，我知道，那里凝結的不僅僅是我個人的汗水，更凝結了各位領導、各位評委和全體同事們的無限信任和期待，我將不負重托，不辱使命，以百倍的信心和百倍的努力，在新的工作崗位上發(fā)奮圖強，銳意進取，使我們的支行“百尺竿頭，更進一步”！
銀行支行行長心得體會篇十二
近日，本人有幸參觀了一家銀行支行，并且深感此次參觀對于我的金融知識和對銀行工作的認識有了很大的提升。本文將會從銀行的建筑與設施、金融服務與流程、銀行員工的職業(yè)素養(yǎng)、社會責任感及金融素養(yǎng)教育等幾個方面來談談我的參觀心得體會。
第二段：銀行的建筑與設施。
銀行支行的建筑設計經(jīng)過精心考慮，既體現(xiàn)了銀行的專業(yè)性，又給人以親切感。高大的柱廊，整齊劃一的門窗，以及舒適明亮的大廳，無一不展示了銀行的權威和莊重。而設施方面，銀行支行內(nèi)備有ATM機、自助終端、小額支付終端等各種先進的金融設備，以保證客戶的便利與快捷。
第三段：金融服務與流程。
在參觀過程中，我深深感受到了銀行對顧客的重視與關愛。銀行員工親切而專業(yè)的服務態(tài)度，讓我感覺到自己的需求會被認真對待。另外，銀行支行內(nèi)各個業(yè)務的流程井然有序，每個環(huán)節(jié)都有專人負責，保證了金融服務的高效性。
第四段：銀行員工的職業(yè)素養(yǎng)。
參觀銀行支行還使我對銀行員工的職業(yè)素養(yǎng)有了更加深入的了解。他們注重禮貌與尊重，為每位顧客提供專業(yè)、高效的金融服務。他們工作時的細致和耐心，讓我深感他們對自身職業(yè)具備高度的責任感。與此同時，銀行員工的業(yè)務知識儲備也非常豐富，能夠清楚地向客戶解釋各種金融產(chǎn)品和服務，為客戶提供專業(yè)咨詢。
第五段：社會責任感及金融素養(yǎng)教育。
此次參觀還讓我深感銀行對于社會的責任感和對客戶的關心。銀行不僅致力于為客戶提供良好的金融服務，更關注社會的發(fā)展和公益事業(yè)的推動。銀行積極參與各類公益活動，傳遞社會正能量。同時，銀行還注重金融素養(yǎng)教育，通過舉辦培訓班、發(fā)布金融知識宣傳材料等途徑，提高客戶的金融素質(zhì)和風險意識。
總結：
通過此次參觀，我對銀行支行的運營情況有了更加深入的了解。銀行的建筑與設施、金融服務與流程、員工的職業(yè)素養(yǎng)、社會責任感及金融素養(yǎng)教育等方面展示了銀行作為金融機構對于客戶和社會的重要性。作為一個金融知識素養(yǎng)的受益者，我希望自己能夠?qū)⑦@次參觀帶來的體會應用到實際生活中，提高自身的金融素質(zhì)和風險意識，更好地與銀行合作，享受優(yōu)質(zhì)的金融服務。
銀行支行行長心得體會篇十三
作為一名支行長，我深知自己肩上的責任重大。無論是對于支行的發(fā)展，還是對于員工的成長，都需要我全力以赴，不負眾望。在執(zhí)掌支行多年的經(jīng)驗中，我深刻體會到，只有承擔起責任，勇于迎接挑戰(zhàn)，才能成功地將計劃付諸實施。
第二段：以正直為根本，贏得信任。
作為一名支行長，我始終將正直作為自己的核心價值觀。在經(jīng)營銀行業(yè)務過程中，誠實守信是我最重要的底線。只有通過贏得客戶的信任，我們才能建立起長久的合作關系。而在管理團隊和員工方面，我的正直更是樹立了表率，贏得了他們的信賴和支持。
第三段：培養(yǎng)人才，推動團隊進步。
作為一名支行長，我始終注重培養(yǎng)團隊中的人才。無論是在招聘時，還是在日常管理中，我都鼓勵員工發(fā)揮自己的特長，提升自身的能力。我希望每個員工都能有機會參與到支行的發(fā)展中來，讓他們充分展示自己的才華，為支行的進步做出貢獻。
第四段：創(chuàng)新思維，開拓經(jīng)營空間。
作為一名支行長，我時刻關注著市場的變化和客戶需求的變化，及時調(diào)整經(jīng)營策略，為支行創(chuàng)造更多的經(jīng)營機會。在過去的工作中，我推動了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升了服務質(zhì)量和效率。同時，我也鼓勵員工提出自己的創(chuàng)新想法，為支行的發(fā)展注入新的動力。
第五段：精細管理，提升綜合競爭力。
作為一名支行長，我堅信精細管理是提升綜合競爭力的關鍵。我注重制定科學合理的績效評估制度，激勵員工積極進取。同時，我也關注員工的職業(yè)發(fā)展，與他們進行有效的溝通和指導，幫助他們找到發(fā)展的方向。通過細致入微的管理，我相信支行的整體業(yè)績必將獲得更大的提升。
總結：
作為一名支行長，我深知自己的責任重大。在經(jīng)營過程中，我始終以正直為根本，贏得了客戶的信任和員工的支持。我注重培養(yǎng)人才，推動團隊進步；積極創(chuàng)新，開拓經(jīng)營空間；精細管理，提升綜合競爭力。我相信，在不斷努力和追求進步的過程中，支行必將迎來更加美好的未來。
銀行支行行長心得體會篇十四
作為一名支行長，我在工作中積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。這些經(jīng)驗和體會是我多年來與團隊合作、客戶溝通以及應對復雜情況的結果。在這篇文章中，我將分享我所積累的心得體會，以期能夠為其他支行長提供一些指導和幫助。
第一段：團隊合作的重要性。
作為支行長，我深切理解團隊合作的重要性。一個強大的團隊不僅能夠擴大支行的業(yè)務規(guī)模，還能提高工作效率并改善員工的工作體驗。然而，要構建一個團結、和諧的團隊并非易事。在這方面，我提倡坦誠、有效的溝通，并重視每個團隊成員的意見和貢獻。我鼓勵員工之間的互助合作，并確保所有人都有機會發(fā)揮自己的才能。團隊合作不僅需要領導者的指導和激勵，也需要每個成員的積極參與和奉獻。
第二段：客戶溝通的藝術。
在銀行業(yè)，良好的客戶關系是非常重要的。作為支行長，我意識到建立并維護與客戶的良好關系對于支行的成功至關重要。因此，我時刻保持著主動溝通的態(tài)度，耐心傾聽客戶的需求和問題，并與他們保持良好的互動。通過與客戶建立緊密的聯(lián)系，我能夠更好地理解他們的需求，并提供更符合實際情況的解決方案。此外，我還鼓勵員工與客戶建立長久的信任關系，通過關懷與服務來提升客戶的滿意度。
第三段：應對復雜情況的策略。
在支行管理過程中，我們經(jīng)常會面臨各種復雜的情況，如金融市場的波動、信貸風險的提高等。在這種情況下，作為支行長，我相信冷靜和沉著是解決問題的關鍵。我會及時調(diào)整業(yè)務策略，并呼吁團隊保持團結，共同應對困難。此外，我還會不斷提升自己的專業(yè)技能和知識，以更好地應對復雜情況，并及時采取措施來降低風險和保護客戶的利益。
第四段：員工培養(yǎng)與激勵。
作為支行長，我的職責也包括培養(yǎng)和激勵員工。我相信員工是一個支行成功的重要因素，因此我致力于塑造一個積極向上、富有激情的工作環(huán)境。為了提升員工的專業(yè)素養(yǎng)，我會定期組織培訓和學習活動，使員工不斷提升自己，適應行業(yè)發(fā)展的變化。同時，我會認可和贊賞員工的努力和成就，通過晉升、獎勵等方式來激勵他們。我相信，只有建立一個員工能夠?qū)崿F(xiàn)自我價值和獲得成長的環(huán)境，才能激發(fā)他們的創(chuàng)造力和工作熱情。
第五段：持續(xù)改進的追求。
作為支行長，我了解到，在競爭激烈的銀行業(yè)中，持續(xù)改進是不可或缺的。我?guī)ьI團隊不斷審視和優(yōu)化業(yè)務流程，以提高效率和滿足客戶需求。我鼓勵員工提出改進建議，并在實踐中進行實驗和創(chuàng)新。通過持續(xù)改進，我相信支行能夠提供更好的服務，并在市場中脫穎而出。
總結：
作為一名支行長，我深感責任重大。通過多年的工作經(jīng)驗，我了解到團隊合作、良好的客戶溝通、應對復雜情況、員工培養(yǎng)和激勵以及持續(xù)改進的重要性。這些心得體會不僅適用于銀行業(yè)，也可以應用于其他行業(yè)。我希望通過分享這些經(jīng)驗，能夠為其他支行長提供一些建設性的指導和幫助。讓我們一起努力，共同實現(xiàn)支行的成功和發(fā)展！
銀行支行行長心得體會篇十五
各位領導、各位同事：
大家好！
今天站在演講臺上的我是幸運的，我支行為貫徹、落實總行、省分行人事激勵約束改革，充分體現(xiàn)“賽馬”不“相馬”的用人機制，決定在全行范圍內(nèi)實行中層干部競聘上崗。在這里我首先要感謝我行領導為我們提供這次公開競聘的機會，也感謝各位同事這么長時間以來對我的幫助，這次，我競聘的崗位是：支行行長。
支行行長這個工作崗位不僅僅是一個有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的工作責任。要挑戰(zhàn)這個崗位，挑起這份責任，需要真誠、正義、自信、勇氣、能力和強烈的敬業(yè)精神。經(jīng)過多年的工作，我相信我有能力擔任支行行長的職位，我的競聘優(yōu)勢如下：
一是工作經(jīng)歷豐富。參加工作以來，我先后任過諸蓄員、信貸員、保衛(wèi)科科長、副主任等職，積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗以及基層工作經(jīng)驗，對于我行工作機制有著深入的了解，為以后順利開展工作夯定了基礎。
二是改革面前有股“闖勁”。作為支行的一員，我一直把“愛崗敬業(yè)、開拓進取”作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業(yè)放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦干，全身心地投入。通過多年組織上的培養(yǎng)，以及領導和同事們的支持和幫助，使得我敢于堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風正派，求真務實，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽取群眾意見的品格。我始終認為，如果想要在工作中取得成績，就需要忠誠于事業(yè)，要有一顆一絲不茍的責任心和一顆堅持不懈、努力奮斗的進取心。所以，在關鍵的時候，我從來都不會縮頭縮尾，有著一種敢闖、敢作、敢為的精神。
三是業(yè)務方面有股“鉆勁”。在長期的銀行工作中，我干過x年的xx，干過x年的xx,無論是在業(yè)務學習中，還是在業(yè)務管理上，我都堅持走到哪里就學到哪里，向老領導學習，向?qū)＜覀儗W習，向同志們學習，向?qū)嵺`學習，以肯于鉆研的學習精神，不給自己留疑問，無愧于領導和同志們的理解和信任。前年，我主動為自己“充電”，考上了湖南財經(jīng)學院的在職研究生，并較為系統(tǒng)地學習了銀行管理、經(jīng)濟管理、計算機和英語等方面的知識。我感到自己在業(yè)務工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在管理和改革中也有自己的見解和方法。
根據(jù)省分行的改革思路，我行已實行了“公司業(yè)務上移，個人業(yè)務下沉”戰(zhàn)略，對網(wǎng)點功能進行重新定位。目前營業(yè)網(wǎng)點的功能是：向個人、單位提供結算、金融服務，銷售各種個人金融產(chǎn)品，拓展個人銀行業(yè)務、維護個人客戶關系。網(wǎng)點分為精品網(wǎng)點、多功能網(wǎng)點和一般網(wǎng)點。支行目前是多功能網(wǎng)點，正在報批精品網(wǎng)點。網(wǎng)點作為銀行最基層的經(jīng)營單位，經(jīng)營目標是效益最大化。我行2013年的經(jīng)營目標是：以“三個經(jīng)營”和省行、支行經(jīng)營方針為指導，以加強內(nèi)部管理為保障，充分利用網(wǎng)點資源，大力發(fā)展個人銀行業(yè)務和中間業(yè)務，全面提升網(wǎng)點的經(jīng)營效益，努力實現(xiàn)儲蓄存款新增4200萬元，中間業(yè)務收入50萬元，利潤新增20，同時完成支行下達的其他各項考核指標，確保全年無案件、無事故發(fā)生。
為實現(xiàn)以上目標，我準備從以下幾方面開展工作：
一、經(jīng)營客戶，提高優(yōu)質(zhì)客戶群體占比，開辟儲蓄存款新增長點。
由于我行位于黃埔大道西旁，對面是區(qū)政府，毗鄰南海黃埔，其所在區(qū)域是天河區(qū)行政、生活的中心，臨近居民較密集，客戶資源相對較豐富，該區(qū)域一直是金融機構必爭之地。要使儲蓄存款有較大幅度的增長，我認為：
首先，要經(jīng)營好客戶。經(jīng)營客戶，就是要對客戶進行綜合評價，根據(jù)客戶對銀行的貢獻度確定營銷的方向和方法，對客戶有所取舍，并將主要精力集中在能為本行帶來更多利潤的客戶身上，從而擴大網(wǎng)點的盈利空間。網(wǎng)點要注重對原有客戶和新客戶的客戶關系管理，通過各種方式了解客戶信息，如對存量客戶，可通過查看每天打印的《儲蓄重要事項稽核清單》，找出余額達到一定數(shù)額的客戶帳號，然后通過帳號查閱詳細客戶資料，挖掘潛在的vip客戶；對新客戶，一定要求前臺柜員配合，對大額存款客戶資料詳細登記，并及時發(fā)放vip卡，逐步建立完善的客戶檔案，便于加強與客戶的溝通與聯(lián)系，全面提高客戶維護水平。為vip客戶提供綠色通道、提醒服務、節(jié)日慰問、個人理財建議等vip服務，增強對客戶的吸引力與凝聚力，從而提高vip客戶的占比。
第二，要主動走出銀行，積極營銷。營銷人員要對周邊的社區(qū)資源、環(huán)境變化、市場動態(tài)等進行認真的調(diào)查分析，及時掌握信息，并根據(jù)相關信息，積極、主動開展工作，走出行門，走進社區(qū)，主動出擊，將客戶帶進銀行。對于陌生的環(huán)境，可通過旁人的穿針引線，特別是政府主管部門的引薦，尋找突破口。
第三，根據(jù)客戶的不同需求，能為客戶提供不同的金融產(chǎn)品，滿足客戶的需求，并能以優(yōu)質(zhì)柜臺服務不保障。
二、大力拓展中間業(yè)務，提升盈利能力。
在存貸利差不斷縮小的今天，中間業(yè)務已成為銀行增加利潤的重要來源。我行的中間業(yè)務主要來源于結算收入、銀行卡收入和代收、手續(xù)費收入，收入來源渠道較窄。明年，我辦將在繼續(xù)加大原有中間業(yè)務產(chǎn)品營銷的基礎上，不斷拓寬新的收入渠道，增加中間業(yè)務收入。具體思路是：1、深入到各大市場，營銷“速匯通”；2、與花地房地產(chǎn)有限公司聯(lián)系，爭取明年交樓的萬賢苑300多戶的代扣費業(yè)務，并以此為契機，進而爭取該公司屬下中鵬物業(yè)管理公司的和區(qū)府宿舍共1000多戶的代扣費業(yè)務；3、充分調(diào)動全辦員工的營銷積極性，在實行柜臺流程再造后，把壓縮的后臺人員充實到營銷崗位，在大堂設置機動營銷人員，加大對柜臺代理保險、代理基金、代理國債、銀證通的營銷力度，增加代理證券手續(xù)費收入；4、向存款額大的客戶營銷個人委托業(yè)務。
三、加強個貸管理，發(fā)展個人資產(chǎn)業(yè)務。
資產(chǎn)業(yè)務是高風險業(yè)務，在發(fā)展業(yè)務時，我辦將注重風險的防范，嚴格把好風險控制關，對每一筆個貸都認真落實貸前調(diào)查，上門實地察看抵押物，嚴格控制放貸成數(shù)。發(fā)展目標以工資、我行的vip客戶、收入穩(wěn)定的公務員、事業(yè)單位等目標客戶為主，同時，計劃與區(qū)個體協(xié)會聯(lián)系，舉辦一次個貸業(yè)務宣傳活動，為有資金需求、信用好、有抵押物的工商個體辦理生產(chǎn)經(jīng)營性個人。
四、加強內(nèi)控基礎管理，防范風險。
銀行是經(jīng)營風險的行業(yè)，風險防范是銀行一項常抓不懈的基礎工作。作為網(wǎng)點負責人首先要正確認識、處理業(yè)務發(fā)展和風險防范的'關系，認識規(guī)章制度是我們各項業(yè)務健康發(fā)展的基礎和保證。不僅本人要做執(zhí)行規(guī)章制度的模范，還要經(jīng)常教育員工，不斷提高員工風險防范意識，養(yǎng)成按章辦事的操作習慣。只有在柜臺業(yè)務辦理的每一項業(yè)務、操作的每一個節(jié)都按章處理，風險是可控的。除此之外，還必須依靠、支持風險經(jīng)理的工作，充分發(fā)揮風險經(jīng)理對網(wǎng)點柜臺的交易、授權以及核心環(huán)節(jié)實施全面協(xié)調(diào)、監(jiān)督與控制的職能。在規(guī)范、有序的基礎上發(fā)展業(yè)務，使辦事處的業(yè)務發(fā)建立在扎實管理的基礎上。
五、加強員工隊伍建設，提高員工素質(zhì)和網(wǎng)點服務質(zhì)量。
員工是網(wǎng)點最重要的資源。加強員工隊伍建設，充分發(fā)揮員工的工作積極性，是網(wǎng)點負責人的重要工作之一。我認為：作為網(wǎng)點負責人，除了要發(fā)展業(yè)務，還應該帶好隊伍，對員工的成長負責，為員工提供良好的發(fā)展空間。首先應多給予員工人文關懷，盡量為員工排憂解難，工作中多給予員工贊揚和激勵，在網(wǎng)點營造一種輕松、和諧的工作氛圍。其次，要多組織員工進行各種培訓，在辦事處形成良好的學習氛圍，提高員工素質(zhì)。如定期組織點鈔、辨鈔、漢字輸入等業(yè)務技能培訓和考核，強化前臺柜員的操作技能，提高業(yè)務辦理速度，減少差錯和客戶投訴。除組織技能上的培訓，還要多進行我行金融產(chǎn)品和營銷技能的培訓，讓所有員工都熟悉掌握本行的各種個人金融產(chǎn)品，每一個員工都能勝任業(yè)余的產(chǎn)品宣傳、營銷工作。繼續(xù)推行有效的激勵與約束機制，建立科學的考核辦法，主要體現(xiàn)在對績效工資網(wǎng)點實行二次分配上，實行徹底的同工同酬，真正體現(xiàn)多勞多得、獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的分配原則，拉開收入差距，對工作起到積極的促進作用。
我相信，有省分行領導的正確指導，有支行領導的大力支持，有我行各位同事的齊心協(xié)力，有我本人傾心盡力的工作，橋東辦一定能增創(chuàng)佳績，再上新臺階，實現(xiàn)網(wǎng)點業(yè)務總量、經(jīng)營效益和服務質(zhì)量的全面提升！
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銀行支行行長心得體會篇十六
通過參加此次學習，使我對合規(guī)管理有了更加深刻的認識，合規(guī)管理工作的第一步是要在全行范圍內(nèi)確立全員合規(guī)、合規(guī)從高層做起、主動合規(guī)、合規(guī)創(chuàng)造價值等的合規(guī)文化氛圍，這次學習正是一個很好的機會。通過學習使我進一步認識到依法合規(guī)經(jīng)營對我行經(jīng)營管理的重要性和緊迫性，深刻認識到違規(guī)經(jīng)營，案件高發(fā)的危害性。依法合規(guī)經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基本原則，也是堅持正確的經(jīng)營方向的保證，更是金融企業(yè)自我發(fā)展自我保護及防范金融風險的根本所在。因此，在經(jīng)營管理工作中，必須做好以下幾項工作，才能確保我行各項工作健康快速發(fā)展。
1、提高員工思想素質(zhì)，增強員工依法合規(guī)經(jīng)營的理念。
自覺遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習慣代替制度，以情面代替紀律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強風險防范意識和自我保護意識，提高規(guī)范操作，從源頭上預防案件的發(fā)生。
2、建立建全各項規(guī)章制度，加強內(nèi)控管理。
從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件來看，“十個案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細，監(jiān)督不力，實屬重要根源，無數(shù)案件、事故、教訓，都反應出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導致一些人有機會鉆空子，從而給國家資金造成損失。我們應該吸取教訓，不斷健全完善各項規(guī)章制度，并將內(nèi)控管理當作風險防范的前提條件，要認真扎實地貫徹執(zhí)行案件防范責任制的規(guī)定，促進內(nèi)部防范機制的強化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務，在發(fā)展業(yè)務的同時，加強規(guī)范管理，以保證各項業(yè)務的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進行。健全規(guī)章制度，嚴格內(nèi)部管理，是預防經(jīng)濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互檢查等方法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內(nèi)控與制約。此外，我行還要求收集、整理了一些基礎管理工作的臺帳內(nèi)容，我們主要負責整理了職工花名、考勤登記、獎金分配等臺帳，這是加強基礎管理的一個很好的方法。
二、供應鏈金融的管理。
在此次培訓中我還學習了供應鏈金融的原理、方案與實務后，我認為隨著我國金融體制改革的不斷深化,商業(yè)銀行業(yè)務導向越來越市場化,出于市場細分和安全性等考慮,會有不同的融資方案被創(chuàng)新出來。我國參與供應鏈企業(yè)擴大業(yè)務的需要。會伴隨著兼并和重組而不斷發(fā)展壯大,而有效的金融支持是企業(yè)發(fā)展必不可少的條件之一。因此,應進一步優(yōu)化和完善現(xiàn)有供應鏈融資方案的設計,推動供應鏈融資的良性發(fā)展。提高商業(yè)銀行的在供應鏈融資方案中的風險管理水平是目前殛待解決的問題。
1、加強行業(yè)研究,提高市場風險管理水平供應鏈融資中的市場風險是指大型國際企業(yè)購買中小企業(yè)商品后,由于市場價格劇烈波動,不能按計劃銷售貨物后不能及時收回貨款,導致的銀行貸款無法及時收回或發(fā)生損失的風險。銀行要圍繞跨國公司及其供應鏈上的中小企業(yè)做好深入的調(diào)查、研究。要了解核心企業(yè)的資信能力、市場地位,履約情況和產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景,同時也要仔細研究供應鏈上中小企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)能力、市場競爭力等。對于從事大宗商品貿(mào)易融資的銀行必須對各大類商品市場進行深入研究,既要分析國際市場行情、國家有關宏觀政策,還要及早介入供應商的談判,了解買賣雙方的有關情況。
2、加強內(nèi)部控制,提高操作風險管理水平，商業(yè)銀行在供應鏈融資創(chuàng)新中可能存在貸前、貸中和貸后的管理與契約設計存在漏洞和法律的真空,發(fā)生操作風險的概率增大。對于從事供應鏈融資業(yè)務的銀行來說,加強人員的培訓,提高員工供應鏈金融業(yè)務素質(zhì)與能力迫在眉睫,同時在現(xiàn)有操作風險的管理框架下,將供應鏈融資的操作風險管理嵌入其中并進行有關創(chuàng)新也勢在必行。
通過此次培訓活動，使我找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，進一步了解供應鏈金融的管理工作有著很好的幫助，也增強了維護郵政儲蓄銀行利益的責任心和使命感，真心希望此后還有更多這樣的學習機會。
銀行支行行長心得體會篇十七
20**年7月，*****農(nóng)商行新班子組建以來，在省聯(lián)社黨委的正確領導下，全力以赴推進黨風廉政建設“兩個責任”落地生根，全力以赴推進“三嚴三實”開花結果，全力以赴推進深耕四區(qū)戰(zhàn)略生根發(fā)芽，全力以赴推進“五個能力”建設枝繁葉茂，為20**年各項工作起好頭、邁好步，打下了堅實的思想基礎、作風基礎、客戶基礎。
一、“四箭”齊發(fā)，“兩個責任”有效落實。
黨委主體責任是根基，紀委監(jiān)督責任是保障。*****農(nóng)商行新班子組建以來，黨委、紀委“雙劍合壁”，產(chǎn)生了“四兩撥千金”的效果。
請了51名內(nèi)、外部黨風廉政建設監(jiān)督員，強化對員工陽光信貸、帶彩娛樂、八小時外行為的全面監(jiān)督，實現(xiàn)紀律監(jiān)督“一竿子插到底”。
(二)紀律嚴明當表率，筑牢拒腐防變思想道德防線?？傂行掳嘧诱J真開展批評與自我批評，明確責任分工，70%的工作時間和周末都在基層網(wǎng)點調(diào)研督辦工作，堅持在基層網(wǎng)點食堂進餐，與員工零距離交心談心，了解員工工作、生活的難處，反思總行與各支行工作中“不到位”地方，力求問題在基層一線發(fā)現(xiàn)，把問題解決在基層一線。如，完善基層網(wǎng)點“五小”設施建設、績效工資由總行直接考核發(fā)放到人等。8月20日在市委黨校邀請專家授課，舉辦了全行黨員“三嚴三實”專題教育培訓班，9月25日組織一、二級支行行長、機關部門負責人、青年員工代表召開正風肅紀作風整頓大會，進一步解決干部隊伍工作作風不實的問題。建立管理人員談話機制，9月25日對全行67名人管理人員進行廉政建設集體談話，對3名新任管理人員進行廉政談話，對績效、費用、作風信訪突出的支行行長單獨約見談話，對各支行重點排查人員逐一進行了約見警示談話，全員自律、自醒、自警意識進一步得到增強。
(三)專項整治動真格，較真碰硬剎“四風”。紀委書記、副書記退出貸審會等議事機構，
一年來，我懷著強烈的使命感、責任感和危機感，堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，牢牢把握發(fā)展機遇，不斷增強落實全市分支行行長會議精神的自覺性和堅定性，緊緊圍繞市分行黨委確定的“抓發(fā)展、控風險、強管理、建和諧”的十二字工作主線，在上級行黨委的重視關心下，在各職能部門的指導幫助下，在同志們的支持配合下，堅持開拓創(chuàng)新，堅決真抓實干，謀政、勤政、廉政，較好地完成了支行各項工作。對照崗責回顧梳理一年來的履職情況，作為支行行長總的來看是稱職負責的?，F(xiàn)具體作如下述職，請審議。
一、主要成績。
通過一年的努力，一年的奮斗支行業(yè)務發(fā)展實現(xiàn)了新跨越，內(nèi)部管理邁上了新臺階，品牌形象得到了新顯現(xiàn)，各項建設呈現(xiàn)了新氣象。年末支行貸款余額xx億元，較年初增加xx億元;各項存款余額xx億元，較年初新增xx億元，日均余額增加xx億元，人均存款xx萬元;實現(xiàn)各項收入xx萬元，帳面利潤xx萬元，人均創(chuàng)利達xx萬元;實現(xiàn)中間業(yè)務收入xx萬元，人均中間業(yè)務收入xx萬元;資產(chǎn)利潤率與收入成本率分別為xx%和xx%;不良貸款占用控制為“零”，無經(jīng)濟案件、無刑事案件、無重大責任事故、無嚴重違規(guī)違紀問題，信貸管理工作被銀監(jiān)部門在對農(nóng)發(fā)行的信貸檢查中給予肯定，在xx個經(jīng)營行年度績效考核排名上升至xx位，與自身比前進了x位，同時人均存款、人均利潤、人均中間業(yè)務等指標在全市農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)有一定的貢獻度，在當?shù)劂y行業(yè)金融機構中有一定的話語權，在地方政府部門中有一定的影響力，在縣域百姓中有一定的知名度，一年的工作在縣委20xx年x月x日召開的十二屆九次全會(擴大會)上被縣委書記點名表揚肯定，實現(xiàn)了我行有為爭位的目標。
二、政治表現(xiàn)。
一是堅持民主集中制原則。在工作中，我能夠認真執(zhí)行集體領導下的個人分工負責制，凡涉及全局、長遠的問題和重大事項都經(jīng)過集體討論，做到職責上分、目標上合;權限上分、思想上合;崗位上分，工作上合，真正發(fā)揚民主，集思廣益，正確決策。增強了支行班子的感召力和凝聚力。
二是堅持實事求是走群眾路線。首先是相信職工、依靠職工，尊重職工，多方傾聽職工意見，把職工提出的好建議、好辦法作為支行工作決策的參考。同時堅持說實話，辦實事，抓落實，求實效，注重深入企業(yè)、深入一線幫助職工協(xié)助企業(yè)解決工作中經(jīng)營上的困難和問題。
合，增強教育的吸引力，感染力;針對性與預防性相結合，把小事當大事抓，把苗頭當隱患抓;普遍教育與重點教育相結合，逢會必講，常抓不懈;正面疏導與反面警示相結合，做到警鐘長鳴。另一方面，嚴格遵循金融職業(yè)操守和行業(yè)紀律以及領導干部廉潔自律規(guī)定，將反腐防腐融入日常生活、工作之中，防微杜漸，嚴于律己。一年來無收受財物、以權謀私、以貸謀私現(xiàn)象。做一名清白、干凈的黨員領導干部。
三、工作開展。
(一)抓住重點。
一抓思想統(tǒng)一，堅定發(fā)展信心。面對支行績效考評在前進了一小步的發(fā)展勢頭，支行更要乘勢而動，順勢而上，借勢而為，全員是否有信心、斗志、決心是關鍵。對此，用強有力的思想政治工作來統(tǒng)一員工的思想，把“家丑”給大家亮一亮，把困難給大家擺一擺，把大家的干勁鼓起來。同時，走出去向兄弟行xx支行學習，學習他們營銷業(yè)務快速發(fā)展的經(jīng)驗和做法，找出支行的差距。通過敞開大門亮家底，擺數(shù)字，縱橫比，使全員進一步增強了危機感、緊迫感。認準一個理：“只要精神不滑坡，辦法總比困難多”。xx支行當前必須堅持又好又快發(fā)展，只要我們有一種對歷史負責、對后人負責、對農(nóng)發(fā)行負責、對自己負責的態(tài)度，拋去一切私心雜念，一往無前，全行上下合心、合力、合拍，就一定能達到趕超，就一定能實現(xiàn)跨越。鼓舞士氣，激勵斗志，打贏一場“業(yè)務發(fā)展翻身仗”的戰(zhàn)斗在云陽支行再掀帷幕。在兄弟行比學趕超競爭下，今年這點成績的取得來之不易，這是統(tǒng)一思想，堅定發(fā)展信心的結果。
二抓業(yè)務營銷，加快發(fā)展步伐。要在激烈的業(yè)務競爭中突圍，必須善謀劃，動手快。支行組成由我牽頭的營銷團隊，與地方主要領導、分管領導、部門領導、經(jīng)辦負責人不同層面的對接，結合xx縣域經(jīng)濟、社會發(fā)展實際和政府發(fā)展規(guī)劃,提前掌握部門年度重點項目計劃，找準入手的突破口，注重鞏固優(yōu)質(zhì)老客戶的同時大力發(fā)展新客戶，支持政府基礎設施建設項目一個，投放中長期貸款3億元，貸款業(yè)務增幅60%;另外充分利用支持工業(yè)園區(qū)、森林工程和縣域城鎮(zhèn)建設項目的優(yōu)勢，抓好財政支農(nóng)資金存款和項目上下游企業(yè)存款的組織和中間業(yè)務的營銷，今年新開純存款戶7戶，組織存款5652萬元，中間業(yè)務拓展辦理了咨詢業(yè)務和國際結算業(yè)務，實現(xiàn)收入31.86萬元。
培訓專用投影設備、多功能會議室，榮譽室、工會活動室等保證了企業(yè)形象設施功能的完善，為支行企業(yè)文化上檔升位提供硬件支撐。四抓執(zhí)行落實，提供發(fā)展保障。支行著力從制度、目標、責任、督導、考核“五個落實”上下功夫，推行崗位日志，行務例會，行長點評等措施，來促進支行黨風廉政、干部隊伍、安全保衛(wèi)、計劃信貸、財務會計等各項建設各項工作的落實。一年來逗硬處罰責任人xx人次，罰款xx元，確保了執(zhí)行力，確保了目標的如期實現(xiàn)。
(二)擅抓難點。
一是多措并舉化解貸款風險。針對支行農(nóng)業(yè)小企業(yè)xx公司短期貸款xx萬元,面臨法人虛開巨額增值稅發(fā)票出現(xiàn)道德風險，貸款于11月15日到期，無法按期收回的緊急情況，沉著應對，大膽決策，在報告的同時果斷安排客戶經(jīng)理24小時住扎企業(yè)，對庫存物資進行監(jiān)管，最大限度確?，F(xiàn)有流動資產(chǎn)變現(xiàn)還貸，同時找擔保公司銜接，向政府相關領導匯報，請求政府擔保公司墊資提前還貸。通過扎實有效的協(xié)調(diào)和不厭其煩的匯報，于20xx年11月11日提前5天全額收回，化解了貸款風險。二是巧借清查樹起我行形象。在清理清查融資平臺貸款專項工作中，支行被確定為牽頭行，工作涉及到多家銀行多個部門，剛開始感到工作很被動很為難，后來支行將被動當成機會利用，牽頭的同時把農(nóng)發(fā)行推出去，樹起來，不僅順利完成了清理清查任務，同時贏得了農(nóng)發(fā)行在地方、部門、系統(tǒng)內(nèi)的聲譽。
三是全力配合完成基建決算。支行基建由于方方面面的原因，自竣工投入使用后，一直沒有正式完成決算。從建設到投入使用，時跨近10年，歷經(jīng)了多界班子，多人之手。在市分行黨委的重視和財會處的指導下，理清完善了辦公樓和宿舍基建資料，報批完成了基建決算。
(三)抓出特點。
五是舉辦了“唱紅歌、誦經(jīng)典”晚會，鼓舞士氣，提振精神;。
六是開展了黨員“一帶一”活動，每名共產(chǎn)黨員至少幫帶一名職工，從思想、工作、生活、學習全方位幫助。通過活動的開展，提升了全行干部職工的團隊意識、榮譽意識、大局意識和責任意識，為支行各項工作各項建設再上新臺階給力添勁。
四、下步打算。
一年來我行在科學發(fā)展的軌道上取得了新的進步與成績，這是上級行黨委正確領導的結果，是各職能部門具體指導的結果，是支行班子團結協(xié)作的結果，是全行員工共同努力的結果。在此，表示真誠地感謝!當然我也清醒地認識到，支行和我本人必須面對和亟待解決的困難和問題：一是支行發(fā)展壓力大，我的急躁情緒多有流露，導致對班子成員對職工批評指責過多，關心理解不夠。二是信貸業(yè)務發(fā)展后勁不足，掌握到的項目儲備較少，至今沒有一個成熟項目上報，考核升位很有可能是曇花一現(xiàn)。三是潛在信貸風險不容忽視，消化掛賬未剝離貸款有難度。在下步工作中，我將認真總結工作中的經(jīng)驗教訓，揚長避短，不斷改進工作方法，提高領導藝術和自身修養(yǎng)，更好地履行職責，盡力做好各項工作，力爭保持住20xx年取得的來之不易的成績。
銀行支行行長心得體會篇一
管理是金融行業(yè)的生命，嚴管理才能真正出效益，嚴管理才能防范和化解金融風險。為確保各項工作的順利開展，及圓滿完成上級行下達的目標任務，我嚴格按照上級行規(guī)定，強化內(nèi)部管理：一是改革完善經(jīng)營機制。根據(jù)上級行精神，健全完善經(jīng)營機制，理順和完善市場拓展機制，為完成各項目標工作任務夯實經(jīng)營管理機制基礎。二是開展經(jīng)營管理自查自糾工作。強化內(nèi)部管理，落實從嚴治行，全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作。對檢查中發(fā)現(xiàn)的財務收支、財務核算、信貸管理等方面存在的問題，逐項進行糾正，及時落實整改措施，確保各項工作合法合規(guī)。
2、加強服務水平。
服務是銀行永遠的主題，我始終把服務品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。今來推出了多個與服務有關的貫穿全年的主題活動，從明確客戶服務的工作重點，深入挖掘客戶服務工作的，細致了解客戶的服務需求入手，查找日常工作中需要改進、改善的地方。通過這些活動，進一步提高了整體服務質(zhì)量，提升了服務水平，為廣大客戶提供更加細致、體貼的金融服務，獲得了客戶的普遍滿意。
3、加強隊伍建設。
要做好銀行工作，隊伍建設是根本。我注重加強員工隊伍建設，著重抓三方面工作：一是加強員工行為建設，切實加強員工思想教育，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責任意識，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍;二是加強制度文化建設，組織員工認真學習上級行制定的各項規(guī)章制度、辦法，樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力;三是加強專業(yè)文化建設，組織員工認真學習、宣傳上級行制定的專業(yè)文化理念，要求員工牢記本專業(yè)文化理念，強化員工員工對專業(yè)文化理念的認知度和理解力，并結合工作實際和專業(yè)特點，積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務文化，切實做好本職工作。
4、加強風險防范。
加強金融風險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為，深化對合規(guī)操作的認識，學習和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標準，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風險，通過合規(guī)守法，保證銀行資產(chǎn)平安，實現(xiàn)最大效益。
5、加強黨建工作。
加強黨建工作，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，更注重培育一支在各項工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊伍。要求每個黨員既做政治上的強者，更當業(yè)務上的能人，切實增強黨員意識，牢記黨員身份，做到黨員標準不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害。在工作崗位上一是要成為遵紀守法的標兵;二是要做管理上的骨干、學習上的模范;三是在急、難、險、重的緊要關頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。
三、工作中存在的問題。
1、業(yè)務規(guī)范化有待加強。
根據(jù)銀監(jiān)部門和省、市分行審計和業(yè)務部門對我銀行的經(jīng)營業(yè)務的檢查結果，雖然我行沒有重大的違規(guī)，但是業(yè)務規(guī)范化不夠，在細節(jié)上存在不足，甚至出現(xiàn)一些低級失誤，如單據(jù)填寫不規(guī)范等。有些問題以前已經(jīng)查出來，但未整改徹底，業(yè)務規(guī)范化有待加強。
2、服務意識和服務能力有待改善。
以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認同，員工缺乏主動性和團隊敬業(yè)精神，服務熱情和工作主動性相對欠缺，依然處于傳統(tǒng)的服務模式，服務意識和服務能力有待改善。
3、人員素質(zhì)有待提高。
隨著我銀行業(yè)務范圍的不斷擴大，涉及的領域更廣更深，現(xiàn)有人員素質(zhì)滿足不了業(yè)務快速持續(xù)發(fā)展的要求，雖然新招收了名大學生，但總體人員素質(zhì)偏低，有待提高。
回顧一年來的工作情況，盡管做到了盡心盡力盡職，但我感到有些方面的工作還沒有做好，仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：
3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。
2015年是全行改革發(fā)展的重要一年，我將發(fā)揚成績，克服缺點，進一步加強思想建設、組織建設和作風建設，進一步增強責任感、使命感和緊迫感，進一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學管理能力、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團結和帶領全行干部員工，堅持以負債業(yè)務為核心，搶占市場份額，增強核心競爭力;堅持以資產(chǎn)業(yè)務為根本，加強風險控制，求得快速健康發(fā)展;堅持以中間業(yè)務為突破口，加強服務創(chuàng)新，實現(xiàn)中間業(yè)務收入有顯著的提高;堅持從嚴治行方針，強化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務水平;堅持以企業(yè)文化建設為窗口，調(diào)動員工積極性，提高隊伍戰(zhàn)斗力;堅持以黨建工作為抓手，發(fā)揮黨政工團作用，增強整體凝聚力，為實現(xiàn)xx支行創(chuàng)建成區(qū)級“文明單位”作出自己應有的貢獻。
版權聲明：以上文章中所選用的圖。
銀行支行行長心得體會篇二
作為銀行支行長，擔任著重要的角色，需要具備豐富的專業(yè)知識和出色的團隊管理能力。在這個職位上，我經(jīng)歷了挑戰(zhàn)與機遇，不斷提升自己的能力，不斷學習、不斷進步。今天，在這里分享一下關于“銀行支行長工作心得體會”，相信會對大家有所幫助。
【第二段】做好團隊管理。
支行長的重要之一便是做好團隊管理工作。從團隊建設到管理，支行長需要懂得如何激勵員工，如何制定合理的工作目標和計劃，以及如何協(xié)調(diào)優(yōu)化團隊資源。要對每一個員工的能力和優(yōu)劣劣作出深入的分析，協(xié)助他們更好地發(fā)揮自己的長處，并建立良好的員工梯隊。同時，建立完善的績效考核制度，為員工提供職業(yè)晉升的空間和幫助，塑造成高效的團隊。
【第三段】優(yōu)化業(yè)務流程。
做好業(yè)務流程優(yōu)化工作可以大大提升支行的效率和競爭力。支行長需要審查各項業(yè)務流程，對其中不合理的部分進行重構和優(yōu)化，節(jié)約時間和人力，增強了流程的規(guī)范化和標準化。此外，開拓新的業(yè)務領域，拓寬業(yè)務覆蓋面，將是支行長需要努力追求的目標之一。
【第四段】提升團隊服務品質(zhì)。
銀行作為金融服務行業(yè)，在服務品質(zhì)方面需要有所提高，并作為支行長的工作重點。因此，支行長需要為員工制定良好的服務規(guī)范和標準，確保員工服務行為符合客戶期望，同時不斷通過員?培訓和其他成果實現(xiàn)員工的專業(yè)技能增長。制定和實施特殊的客戶服務，進一步提升客戶的滿意度。
【第五段】總結。
經(jīng)過多年的工作經(jīng)驗，我發(fā)現(xiàn)，做好團隊管理、優(yōu)化業(yè)務流程和提升服務品質(zhì)，是工作中的不可忽視的重點。作為支行長，需要應對市場的變化和對金融服務的不斷提升要求，在每一個細節(jié)上都需要考慮周全，全面提升企業(yè)的整體形象和競爭力。同時，要勇于嘗試新的發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)帶來更加長遠的發(fā)展前景。
銀行支行行長心得體會篇三
作為一名銀行行長，其職責是管理銀行日常運營，確保銀行風險控制和盈利達到最優(yōu)。而面對金融市場的劇烈波動和激烈競爭，行長承擔著越來越多的挑戰(zhàn)。如何應對和管理這些挑戰(zhàn)，成為銀行行長必須面對的任務之一。
行長在管理銀行運營中，需要對團隊進行有效的領導和管理。因此，行長需要高度重視團隊建設，培養(yǎng)出能夠邁著共同步伐工作的好團隊。這個過程中，行長應該及時和員工交流，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。僅僅憑借一己之力是難以應對銀行管理的復雜性和多元化的挑戰(zhàn)的，唯有有一個強有力的團隊，才能夠成功應對各種風險挑戰(zhàn)。
作為銀行行長，建立和維護良好的客戶關系是非常重要的。銀行的客戶不僅是銀行的收入來源，也是銀行業(yè)務的主要推手，提高客戶滿意度，增加客戶黏度，打造良好的品牌和口碑，這些都是銀行行長應付競爭和不斷變化金融市場的必備手段。所以行長應該針對客戶的需求、興趣、習慣等多方面進行分析和深入了解，并制定相應策略，提高銀行的服務品質(zhì)和客戶的滿意度。同時，行長也應該引導銀行員工制定實施激勵計劃和培訓方案，提高他們的專業(yè)技能和服務意識，為客戶提供更好的服務。
銀行行長也需要面對市場和業(yè)務快速變化的挑戰(zhàn)。因此，行長通過學習和熟悉市場和業(yè)務變化的規(guī)律，可以制定相應的業(yè)務策略，調(diào)整銀行運作模式，搶占市場先機和提高銀行核心競爭力。更重要的是，行長應該保持治理透明、有針對性和彈性，不斷優(yōu)化業(yè)務流程，降低成本和風險，為顧客提供更優(yōu)秀的金融服務。
第五段：總結。
就像一句老話所說"無論你何時何地灑下汗水，都將為你帶來收獲"，銀行行長的奮斗之路也不例外。只有始終秉持以顧客為中心、標準一致、出色領導、極簡主義的銀行理念，堅守銀行服務的初心，不斷進修學習，把握時代方向，才能帶領銀行團隊走向成功的道路。
銀行支行行長心得體會篇四
＃＃年4月末，＃＃銀行業(yè)協(xié)會組織各會員單位文明規(guī)范服務的管理人員及部分示范網(wǎng)點負責人到沈陽學習考察培訓，我代表深發(fā)行?？诜中袇⒓恿诉@次的培訓活動。這次活動的主題是交流學習銀行管理和文明優(yōu)質(zhì)服務的先進經(jīng)驗。通過此次培訓，我開闊了視野，拓寬了思路，尤其是與招行沈陽分行營業(yè)部、＃＃銀行沈陽鐵西支行、建行沈陽融匯支行三家金融同業(yè)的交流受到很多啟發(fā)，對我們商業(yè)銀行的服務有了更深層次的認識和體會。在此，僅以招商銀行沈陽分行的一些服務特點，談一點體會。
一、因您而變，讓服務細分深化
走進招行沈陽分行，非常感嘆他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產(chǎn)品服務的行業(yè)。在當今銀行業(yè)務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務，而高效、優(yōu)質(zhì)服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關系，實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動力。
二、感恩上帝，是服務理念升華
每一個銀行員工都應樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務發(fā)展機會, 感謝客戶與我結緣,讓我獲得為他服務的機會,使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機會;同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務,才能樹立“以客戶為中心”的服務宗旨，才能真正做到用心為客戶服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式?；顒拥膬?nèi)容包括系列服務培訓、銀行內(nèi)部的服務活動等。這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務意識，養(yǎng)成了服務行為習慣。把服務要求升華為服務自覺，把服務做法升華為服務制度，把服務行為升華為服務習慣，把服務品牌升華為服務品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進理念和做法，經(jīng)過長時間的錘煉，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。
三、客戶滿意，成服務價值取向
取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實現(xiàn)了他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作：無論是服務功能區(qū)的布局、服務機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務的引導和指引、甚至標識粘貼的位置；還是文明規(guī)范服務的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面；從而使辦理業(yè)務的客戶無不感到溫馨、關懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報——使他們的業(yè)務增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。
四、長效培訓，為服務衍生增值
員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)？所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識、客戶管理培訓班，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學習型團隊。
響業(yè)務水平和服務質(zhì)量。
強化規(guī)范禮儀培訓。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓練。同時加強業(yè)務技術培訓與考核，以提高服務效率。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業(yè)技術比賽，要求員工業(yè)務上做到“好、快、準、嚴”，達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓，使員工學會業(yè)務操作的技能，熟練、準確地操作各種業(yè)務。
招商銀行已經(jīng)建立起長期有效的服務培訓機制,注重提高員工的綜合素質(zhì),柜員在為客戶辦理業(yè)務過程中,根據(jù)客戶經(jīng)濟情況,導向客戶的金融產(chǎn)品需求,使原來辦理儲蓄業(yè)務的客戶,又在柜員的引導下辦理了信用卡業(yè)務、理財業(yè)務或其他業(yè)務,使服務具有了衍生、增值的功效。
五、注重流程，讓服務常抓不懈
加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務水平和質(zhì)量的不滑坡，不動搖。除了制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。招商銀行除了分支行日常服務監(jiān)督以外，還聘請了第三方服務監(jiān)督機構和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對檢查結果進行通報，各網(wǎng)點對通報的問題及時整改。
優(yōu)質(zhì)文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務環(huán)境、服務態(tài)度、服務質(zhì)量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務的良好形象。
六、美化環(huán)境，使服務尊貴高雅
積極營造優(yōu)美、舒適的服務環(huán)境。銀行網(wǎng)點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點，在銀行同質(zhì)化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感；同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此，營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務標準，對營業(yè)室內(nèi)外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統(tǒng)一的風格，以起到無聲的宣傳作用。
招商銀行服務流程科學、服務內(nèi)容廣泛、服務態(tài)度良好，服務理念滲透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價值認知。通過這次學習活動，我明白了招商銀行沈陽分行成為沈陽地區(qū)唯一一家滿分銀行的原因。同時也發(fā)現(xiàn)了我行在服務管理工作上存在著很多“軟硬件”建設方面的不足和此次＃＃銀行業(yè)協(xié)會組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽學習到的服務管理方面的經(jīng)驗，結合我行實際，很好的運用到實際工作中去，使我行的服務工作再上一個新的臺階。
銀行支行行長心得體會篇五
作為支行的黨書記、行長，我始終以“三個代表”重要思想、十七屆四中全會精神和科學的發(fā)展觀作為行動的指南，保持一個黨員干部應有的品德和品格，思想過硬，作風正派，清正廉政，積極發(fā)揮好支行領導作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎。一是做到認真組織和參加每月的中心組學習制度，及時學習掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學習，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到認真學習并貫徹好黨的“兩個條例”，以黨員干部的標準嚴格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風廉政建設工作責任制的落實，把黨風廉政建設工作始終放在首位，切實在落實上下工夫，在實際行動中求成效。
2、堅持以客戶為中心，努力推動業(yè)務經(jīng)營快速發(fā)展。
20**年，我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項經(jīng)營指標完成情況良好。全年共實現(xiàn)經(jīng)營利潤xx萬元，人民幣各項存款比年初新增xx萬元，人民幣各項貸款比年初下降xx萬元，新業(yè)務和電子銀行業(yè)務有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為xx。
儲蓄存款市場得到開拓。積極推進個金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，制定了《個金工作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作指導意見》，初步形成了全行“大個金”服務格局，成立了個人理財中心，并將原有個人信貸中心與其進行功能整合，理順了個人金融業(yè)務對外服務的關系，逐步加強。
為了對以理財金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優(yōu)質(zhì)客戶“一對一”的服務。加強組織和推動個金業(yè)務營銷活動，先后開展了個人金融旺季勞動競賽活動和個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動競賽獲得了市分行組織二等獎。在全行開展了“三個一”掛鉤活動，緊抓儲蓄源頭部位，狠抓挖轉(zhuǎn)他行存款工作，大力組織功關營銷。強化全員營銷意識，發(fā)動全員爭存攬儲，有效地對機關及二線人員進行攬存考核，年末吸儲金額達xxx元。
對公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關目標，明確攻關責任人，對重大客戶行長自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關營銷，實行“一對一”跟蹤服務。抓好新開戶，努力尋找市場資源，及時發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶，上下聯(lián)動，全力跟蹤服務。特別是認真貫徹落實省市分行“5000戶行動計劃”的工作要求，采取點面結合的方式，加強市場調(diào)研，確定以機構客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標客戶，找準定位，進行有質(zhì)量有效益的營銷，全年共實現(xiàn)新開戶xx戶，新增存款xxx萬元，其中存款達50萬元以上的xx戶，占新增對公存款的xx。搶抓時機，奮力攻關，利用當前xx拆遷改造的有利時機，及時與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系，爭取到單位存款近xx萬元。切實加強同業(yè)合作，加大對同業(yè)的服務攻關力度，及時了解同業(yè)需求，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務，成功地與中信實業(yè)銀行建立了合作關系。
信貸業(yè)務有所發(fā)展。一是在公司類信貸客戶營銷上，我行繼續(xù)堅持好中選優(yōu)的原則，嚴格把握上級行信貸投向政策，進一步優(yōu)化信貸結構，降低信貸風險，全年辦理打包貸款xx萬元，開辦低風險貸款業(yè)務xx萬元。加大了信貸退出力度，對信用等級為a-的xx廠成功退出流動資金貸款xx萬元。二是繼續(xù)加快個人信貸業(yè)務發(fā)展，堅持做到數(shù)量、效益、風險的三統(tǒng)一。大力開辦汽車消費貸款、綜合消費貸款業(yè)務以及存單、保存質(zhì)押物貸款等業(yè)務，全年累計發(fā)放個人消費貸款xx筆，累計發(fā)放額達xx萬元，貸款余額比年初新增xx萬元。在大力發(fā)展個人信貸業(yè)務的同時，嚴把新增貸款質(zhì)量關，加強貸前調(diào)查，強化貸后管理工作，加強了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優(yōu)質(zhì)客戶貸后回訪等工作。
中間業(yè)務發(fā)展成效顯著。切實加強對中間業(yè)務的領導，制定了《20中間業(yè)務管理指導意見》，完善中間業(yè)務的組織管理體系，形成了由業(yè)務管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。充分發(fā)揮結算網(wǎng)絡優(yōu)勢，大力發(fā)展結算業(yè)務，促成市分行與中信銀行建立了合作關系，填補了我行支付結算代理業(yè)務的空白。依靠網(wǎng)點優(yōu)勢，大力發(fā)展代理業(yè)務，全年共代理銷售基金xx萬元，代理發(fā)行國債xx萬元，代理保險xx萬元。充公利用中間業(yè)務平臺，積極拓展代收代付業(yè)務，發(fā)動全行員工開展委托代扣營銷活動，利用xx公司取消柜面現(xiàn)金交易的良機，主動上門營銷我行銀證轉(zhuǎn)帳產(chǎn)品，實現(xiàn)新開戶xx戶。全年實現(xiàn)中間業(yè)務收入xx萬元，比上年提高xxx，新增xx萬元。
新業(yè)務發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務的發(fā)展，利用個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動契機，積極宣傳營銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務，擴大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點公司客戶和優(yōu)質(zhì)個人客戶的品牌產(chǎn)品。至年末，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個人網(wǎng)上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達的任務計劃。大力宣傳我行“匯款直通車”業(yè)務，加快“儲蓄異地通”等結算新產(chǎn)品的推廣使用促進個人匯款業(yè)務迅猛發(fā)展。加強“銀保通”、金融@家、靈通?e時代等新的業(yè)務品牌的推廣。國際業(yè)務得到發(fā)展，全年實現(xiàn)國際業(yè)務結算量xx萬美元，外匯資金交易量xx萬美元。
3、堅持從嚴治行，努力強化內(nèi)部管理。
全面加強內(nèi)控建設。一是開展形式多樣的內(nèi)控教育活動。通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動，增強員工的風險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了“內(nèi)控文化教育月”以及“集中整治案件隱患月”活動，通過內(nèi)控談話、我為內(nèi)控獻一策、簽訂“執(zhí)行業(yè)務規(guī)章制度承諾書”等活動的開展，進一步加強內(nèi)控制度教育，建立、健全內(nèi)控管理體制和工作機制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高。二是整章建制，切實提高內(nèi)控水平。制定了支行《年掃雷及案件防范工作方案》，進一步完善了內(nèi)部控制制度，組織開展了全行內(nèi)控達標上等級和基層網(wǎng)點內(nèi)控達標活動，全行內(nèi)控達標總分達到80分以上，有個網(wǎng)點內(nèi)控達標達級。繼續(xù)推進“掃雷工程”工作制度化、程序化、規(guī)范化運作。三是切實做好案件防范工作，從源頭上防范操作風險。定期專題召開案件防范分析會，進一步落實安全保衛(wèi)工作責任制，與各網(wǎng)點負責人簽訂了案防工作責任狀。規(guī)范了網(wǎng)點在機具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務操作中的隨意性，切實防范風險。
二是抓好文明服務工作，著力營造“大服務”格局。加強對服務工作的組織領導，與各營業(yè)網(wǎng)點簽訂服務工作責任狀，與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務承諾書，切實做到“二線為一線，一線為客戶”的服務承諾。制定了《20**年服務工作意見》，提出了全年的服務工作目標及工作措施。積極開展“迎行慶、抓旺季”優(yōu)質(zhì)文明服務百日競賽活動以及“文明服務推進月”活動，提高全行員工的服務意識、服務水平，改善服務軟環(huán)境。加大服務工作檢查力度，改進服務工作檢查方式，加大獎懲力度。
三是加強工作的規(guī)范化管理。建立了行長例會制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點制度、職能科室工作對照會議制度、每周三的班后學習制度以及中層干部每周工作報告制度。建立了員工行為檔案，對其服務獎懲、規(guī)章制度檢查處罰、獎勵及表彰等情況均記錄在冊。增收節(jié)支，制定了支行《網(wǎng)點水、電、電話費用管理暫行辦法》，進一步開源節(jié)流，節(jié)約費用。
4、堅持以人為本，努力調(diào)動干部員工積極性。
一是不斷改革激勵機制。完善分配激勵機制，構建全方位的分配體制。在實施分行《營業(yè)網(wǎng)點及柜面員工考核分配辦法》的基礎上，結合支行實際，制定了網(wǎng)點員工考核補充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度。加強對客戶經(jīng)理的考核，建立了《客戶經(jīng)理考核管理試行辦法》，形成了客戶經(jīng)理的營銷費用及收入分配辦法。對全行兩個“十強網(wǎng)點”的負責人進行了公開競聘、考核，對“十強網(wǎng)點”的員工實行雙向選擇，充分調(diào)動了主任、員工的積極性。充實了客戶經(jīng)理隊伍，不斷增強市場拓展的力度。
二是進一步加強黨建工作。制定了支行《20**年度黨總支工作意見》，堅持圍繞全行的中心工作，加強黨的思想建設、組織建設、作風建設和制度建設，切實提高黨組織的戰(zhàn)斗力，充分調(diào)動全行黨員的工作積極性。堅持黨員學習教育制度、堅持民主生活會制度，在黨員中開展了學習“兩個條例”心得體會交流活動、民主評議黨員活動以及“創(chuàng)爭規(guī)劃”回頭看活動，做好新黨員的發(fā)展和培養(yǎng)工作，營造積極向上、發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍。
三是努力為員工辦實事。通過舉辦員工新春聯(lián)歡晚會、“三。八”婦女愛國主義教育、“七。一”黨員重溫入黨誓詞、“八。一”轉(zhuǎn)退伍軍人聚會等活動，極大地激發(fā)其愛黨、愛國、愛行、愛崗的工作熱情。切實關心職工身心健康，組織全行員工進行了常規(guī)性體檢和女工婦檢，繼續(xù)做好給員工生日送蛋糕、結婚送鮮花禮品、員工生病探望、特困員工救助等事項，盡最大可能送去組織的問候和溫暖。
銀行支行行長心得體會篇六
黨的歷史波瀾壯闊，曲折復雜，黨探索出了拯救國家、拯救人民的正確道路，歷經(jīng)血雨腥風和艱苦卓絕的斗爭，建立了新中國，使中國人民從此站立起來，成為國家的主人，在社會主義建設和改革開放中建功立業(yè)，萬眾一心，為實現(xiàn)偉大復興的中國夢而努力奮斗。
學習黨史要與不忘初心牢記使命主題教育結合起來，學習黨史、學黨章黨規(guī)是為了學習黨史，學習黨的章程，遵守黨的紀律，學習目的是學以致用，把過去的經(jīng)驗教訓運用到自己以后的工作中，學習如何成為一個合格的共產(chǎn)黨員。成為合格的共產(chǎn)黨員首先要充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，要勇于承認自己的錯誤并修正，要在各方面不斷改造自己的主觀世界，發(fā)揮自己的主觀能動性，時時處處用言傳身教來影響周圍的同志一起進步。要做人民利益的忠實維護者，全心全意為人民服務，團結同志，樂于助人，做群眾的貼心人。其次，要在工作中要嚴格要求自己，加強黨性修養(yǎng)和思想道德品質(zhì)鍛煉，遵守黨的各項規(guī)章制度，團結同志，遇到問題多向領導和同事請教，認認真真做事、實實在在做人，在實踐中磨煉自己。
百年黨史、崢嶸歲月，在學習黨史中和歷史對話，感受中國共產(chǎn)黨風雨百年的波瀾壯闊。我們不曾經(jīng)歷的風雨兼程，歷史會向我們訴說，我們無法預知的未來，黨史將指引方向。中國共產(chǎn)黨從風雨飄搖中一路走來，摸索出了一條救國救民、復興中華的道路，引領著一代又一代共產(chǎn)黨人披荊斬棘、奮勇向前。在中國共產(chǎn)黨百年華誕和“兩個一百年”奮斗目標歷史交匯的關鍵節(jié)點，開展黨史學習教育是對“不忘初心、牢記使命”的踐行。
循著歷史的腳步一路走來，無論是在艱苦卓絕的新民主主義革命時期、沖破黎明破曉的社會主義革命和建設時期、摸索前進的改革開放時期，還是在欣欣向榮的社會主義新時期，一代代共產(chǎn)黨人為實現(xiàn)中華民族的偉大復興前赴后繼、矢志不渝。是黨的精神力量激勵著共產(chǎn)黨員在艱難困苦中絕處逢生，走向一個又一個新的勝利;是黨的正確領導帶領著新中國在內(nèi)外交困中走向獨立自主，自信自強地站在國際舞臺上。這些彰顯了中國共產(chǎn)黨領導的正確性，中國特色社會主義制度的優(yōu)越性。
學習黨的歷史不僅是為了重溫共產(chǎn)黨人走過的路，更是為了從黨的歷史積淀中汲取精神力量，找到自身成長和發(fā)展的方向。中國共產(chǎn)黨的歷史，不是波瀾不驚的歷史，中國特色社會主義道路，也絕不是鮮花鋪就的道路。我們的前輩們甘灑熱血寫春秋，前赴后繼譜華章，他們是歷史的締造者也是社會主義的奠基人。我們要認真回顧走過的路，不能忘記來時的路，堅定走好未來的路。我們不能忘記黨領導人民艱苦卓絕的奮斗史，在長征途中，多少革命先烈舍生忘死，埋骨他鄉(xiāng);在核彈事業(yè)中，多少前輩隱姓埋名，默默奉獻;在捍衛(wèi)主權中，多少戰(zhàn)士負重前行、拋灑熱血。黨的歷史不能被忘記，黨的紅色基因應該被融入血脈。
歷史是最好的教科書，通過黨史學習，讓我再次感受到黨的崇高與偉大。面對新的社會變革，只有加強黨史學習，才能在對歷史的思考中做好現(xiàn)實工作;只有加強黨史學習，才能在全黨形成正確的價值觀，凝心聚力地完成偉大復興的中國夢。作為一名黨員，要保持對學習的熱情，用先進的理論和思想武裝自己的頭腦;要堅決擁護黨的領導，認真貫徹執(zhí)行黨的基本路線、方針、政策;要不斷進行自省，糾正自己的錯誤、端正自己的態(tài)度、明確自己的站位;要加強黨性修養(yǎng)，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
新時代中國特色社會豐義思相是馬克思主義中國化的最新理論成果，是全黨全國人民為實現(xiàn)中華民族偉大復興而奮斗的行動指南。同時，這一思想還包含著對人類發(fā)展重大問題的睿智思考和卓越洞見，為建設美好世界貢獻了中國智慧、中國方案。理論創(chuàng)新每前進一步，理論武裝就要跟進一步。黨員干部是治國理政的骨干力量，必須全面準確地把握這一創(chuàng)新理論的重大意義、科學體系、豐富內(nèi)涵，確保全黨意志統(tǒng)一、步調(diào)一致。我們黨歷次開展集中教育活動，都是以思想教育、理論學習作為起點。從這個意義上說，不忘初心、牢記使命主題教育活動，為全體黨員干部深入學習貫徹新時代中國特色社會主義思想提供了重要契機。
不忘初心、牢記使命主題教育，是對全面從嚴治黨的繼續(xù)推進。中國*是中國特色社會主義事業(yè)的領導核心。辦好中國的事情，關鍵在黨。新中國成立以來，黨領導全國人民共同奮斗，取得了舉世矚目的成就，但也面臨著很多風險和挑戰(zhàn)，反腐斗爭形勢依然嚴峻復雜，形式主義、官僚主義、享樂主義、脫離群眾、紀律松散、作風渙散等問題在黨內(nèi)依然存在。打鐵還需自身硬。全面從嚴治黨是新時代加強黨的建設的必然要求，是堅持黨的領導、實現(xiàn)黨的歷史使命的根本保障，不僅關系到黨的前途命運，而且關系國家和民族的前途命運。黨的十八大以來，以同志為核心的黨中央先后開展了群眾路線教育實踐活動、三嚴三實專題教育、兩學一做學習教育，推動黨內(nèi)教育從關鍵少數(shù)向絕大多數(shù)拓展、從集中性教育向經(jīng)常性教育延伸,取得了良好的效果。不忘初心牢記使命與這些教育活動一脈相承，充分體現(xiàn)了全面從嚴治黨永遠在路上，充分表明了我們黨清醒認識形勢、敢于面對挑戰(zhàn)的鮮明態(tài)度，充分展現(xiàn)了我們黨勇于自我革命的偉大品格，充分表達了我們黨堅持不懈抓好黨風廉政建設的堅強決心。
不忘初心、牢記使命主題教育，為建設中國特色社會主義提供強大精神動力。黨的十九大報告明確提出不忘初心、牢記使命，指出中國*的初心和體合就旦為中國人已準去福為中化已族過有興。歷史和現(xiàn)實充分證明，發(fā)展中國特色社會主義，是實現(xiàn)偉大夢想和目標的必由之路。推進偉大事業(yè)的過程從來不會輕輕松松、一帆風順。沒有飽滿的精神狀態(tài)和高昂的奮斗意志，就無法應對事業(yè)前進道路上的艱難險阻。不忘初心、牢記使命主題教育，是對全黨的又一次精神動員。通過主題教育活動，能夠統(tǒng)一思想凝心聚力，推動全體黨員干部以高度的政治自覺、強烈的責任擔當、真摯的為民情懷、無私的奉獻精神，扎扎實實做好中國特色社會主義事業(yè)的各項工作。
黨史學習教育開展以來，河南省農(nóng)發(fā)行汝南縣支行深入開展黨史學習教育，組織職工“追尋紅色足跡，感受黨史輝煌”，創(chuàng)新方式方法宣傳黨史知識，引導廣大黨員干部學黨史、悟思想、辦實事、開新局，持續(xù)把學習成效轉(zhuǎn)化為工作動力和成效。
4月29日上午，駐馬店市分行駐汝南工作組和汝南縣支行黨支部全體黨員干部，來到汝南縣紅星廣場開展“追尋紅色足跡，感受黨史輝煌”黨史學習教育活動。
當日上午，在灼灼烈日中，駐馬店市分行駐汝南工作組和汝南縣支行黨支部全體黨員來到紅星廣場，在縣支行黨支部書記武浩澤的帶領下，面對鮮紅的黨旗莊重地舉起右手，重溫入黨誓詞。隨后參觀了廣場中以汝南歷史名人的紅色文化雕像并了解其相關革命故事，使大家感受到革命先輩英勇頑強斗爭精神，重溫那段波瀾壯闊的革命歷史。
此次“追尋紅色足跡，感受黨史輝煌”黨史學習教育活動，激勵汝南縣支行黨支部全體黨員干部知史愛黨、知史愛國，踐行“紅船精神”在開拓新征途中實現(xiàn)作為，發(fā)揮好政策性銀行“當先導，補短板、逆周期”職能作用，助力汝南經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
歷史是一面鏡子,也是一本深刻的教科書。過去的一百年,是我們黨矢志踐行初心使命的一百年,是篳路藍縷奠基立業(yè)的一百年,是創(chuàng)造輝煌開辟未來的一百年。一百年的非凡奮斗歷程中,一代又一代中國共產(chǎn)黨人頑強拼搏、不懈奮斗,涌現(xiàn)了一大批視死如歸的革命烈士、一大批頑強奮斗的英雄人物、一大批忘我奉獻的先進模范,形成了一系列偉大精神,共同構筑起了中國共產(chǎn)黨人的精神譜系,為我們立黨興黨強黨提供了豐厚滋養(yǎng)。只有深入學習、準確理解黨的歷史、不斷增強對黨的政治認同、情感認同才能常懷憂黨之心、為黨之責、強黨之志,厚植報國情、立下強國志,以更加昂揚的姿態(tài)創(chuàng)造更加輝煌的明天。
所以學好黨史,是為了更好地走向未來。中華民族偉大復興絕不是輕輕松松、敲鑼打鼓就能實現(xiàn)的。要更好應對前進道路上各種可以預見和難以預見的風險挑戰(zhàn),必須從歷史中獲得啟迪,從歷史經(jīng)驗中提煉出克敵制勝的法寶。我堅信中華民族會在共產(chǎn)黨的帶領下走向更加輝煌的明天!
銀行支行行長心得體會篇七
銀行支行長是銀行中具有重要權力和責任的職業(yè)，他們的職責是在支行內(nèi)執(zhí)行銀行工作，并對客戶負責。作為支行長，要對自己的工作有充分的認識，進行規(guī)劃和管理，采取更有效和創(chuàng)新的方法，以達到銀行業(yè)務的目標。本文將介紹我在擔任銀行支行長期間，我得到的經(jīng)驗和體會。
第二段：走出零售銀行的舒適區(qū)。
身為銀行支行長，不可避免地會面對各種各樣的問題。我發(fā)現(xiàn)，在某些情況下，傳統(tǒng)的方式并不能適用于解決所有問題。為此，我們不得不走出零售銀行的舒適區(qū)，采用更靈活、更創(chuàng)新的方法。特別是在數(shù)字化時代，我們必須擁抱新科技和新工具，以確保支行順利運營。
第三段：注重人際關系。
銀行支行長在工作中注重發(fā)掘各個員工的優(yōu)勢，結合各自的能力分配合適的崗位和工作任務。同時，更要關注員工的培訓和發(fā)展。在人際關系方面，建立團隊意識很重要。一個優(yōu)秀的支行長應將員工視為家人，建立起相互信任、支持、尊重和公正的工作環(huán)境。
第四段：客戶至上。
銀行支行長最重要的職責之一就是提供優(yōu)質(zhì)的服務。在這個快速發(fā)展的時代，我們必須不斷提升服務水平及其效率。與此同時，還必須關注客戶的需求，提供個性化的解決方案。除此之外，為了維護品牌形象，我們必須確保所有的員工都遵守服務準則，并始終以客戶為中心。
第五段：總結。
銀行支行長是銀行業(yè)務中的關鍵角色。在工作期間，支行長應該關注以下各個方面：走出零售銀行的舒適區(qū)，注重人際關系，客戶至上。這些方面與我們的職責有關，但也與我們的人格、素養(yǎng)和商業(yè)智慧有關。銀行支行長應該根據(jù)所學的知識和經(jīng)驗來制定人性化的解決方案，以便與同事同事協(xié)作，并最終獲得可持續(xù)的進展。
銀行支行行長心得體會篇八
1992年我?guī)е篮玫你裤絹淼搅藊x銀行xxx支行。十幾年來，有著太多的感動，我被這里的人感動著,被這里的事感動著,被這里和諧的氛圍感動著……。
還記得離開校門時，老師就殷殷叮嚀：參加工作后要做一個愛崗敬業(yè)的人；還記得參加工作的第一天，領導就諄諄教誨：走上工作崗位后要做一個愛崗敬業(yè)的人。我也曾淺薄地認為愛崗敬業(yè)就是為了工作而加班加點,犧牲個人的休息時間；就是為了工作而忽視親情和友情；就是為了工作而置個人的健康于不顧……可在目睹了身邊的人和事之后，才知道什么是真正的愛崗敬業(yè)。
我們的行長xxx，生活中大家又都親切地稱呼她為xx姐，一個女同志，工作起來雷厲風行。自從她走上領導崗位的那一天，她就很少休息過禮拜天，風里來，雨里走，對待困難總是有一個樂觀向上的勁頭……由于她的不懈努力，我們xxx支行的資產(chǎn)業(yè)務有了翻天覆地的變化，xx集團、xx總廠、xx股份、醫(yī)學院等我區(qū)少有的幾個大企業(yè)都與我行建立了親密的戰(zhàn)略合作伙伴關系，大家無不敬佩她為此付出的艱辛！
綜合管理部主任xxx，在他的身上我們看到的總是飽滿的工作熱情，總是有著一股使不完的勁。他工作求快求好，精益求精，在他的精心管理下使得支行的對公業(yè)務逐步的走向正軌，資產(chǎn)質(zhì)量有了明顯的改善。他做人坦坦蕩蕩，對不良現(xiàn)象敢抓敢管，他倡導的加強“企業(yè)文化”建設，豐富了員工的業(yè)余生活，提高了員工的綜合素質(zhì)，增強了班子的凝聚力、銀行的吸引力。他所領導的公司業(yè)務部被評為xx年總行級的青年文明號。
xx分理處主任xxx，憑著強烈的事業(yè)心，憑著一股子不服輸?shù)膭蓬^，憑著對儲蓄工作的滿腔熱情，走上了這個集風險、責任、壓力于一身的崗位?？恐B強的拼搏，靠著個性化、親情化、特色化的服務，硬把一個資源匱乏、位置較偏、生存環(huán)境相當惡劣的小所發(fā)展成為一個充滿活力和具有廣闊發(fā)展前景的分理處。他倡導的“人性化”管理，“真誠心”服務，創(chuàng)造了良好的人文環(huán)境和良好的工作氛圍。在他的感召下，人人積極向上，互幫互助，真誠友愛。
業(yè)務能手、服務明星xxx。從他進入xx行的那天起，就將他的理想和摯愛奉獻給了情系千家萬戶的金融三尺柜臺，以滿腔熱忱默默地為顧客送上一份溫馨。他為了提高業(yè)務技能，工余時間練，業(yè)余時間練，點鈔、計算器兩項都晉升為能手一級，被評為五星級柜員。高超的技能提高了辦理業(yè)務的速度、增強了準確性，減少了客戶的'等待時間，贏得了客戶的信任和歡迎。他不但自己刻苦練功和學習，對新同志還認真地傳、幫、帶，在他的幫助下，也都取得了好成績。
儲蓄專柜的xxx，孩子剛剛滿月她就上班了，她離不開熱愛的崗位，卻沒能完全盡到一個母親的職責。誰不愛自己的孩子，可就是這樣一個職業(yè)，讓她不能做一個稱職的母親，代理保險個人成績在全行名列榜首，優(yōu)質(zhì)的服務，得到了儲戶的一致好評。
綜合管理部的客戶經(jīng)理xxx，現(xiàn)在客戶是真正的上帝，有時，他們也真的把自己當成了上帝，為了穩(wěn)定一重集團這個優(yōu)質(zhì)客戶，他把企業(yè)的事當作自己的事去辦，為企業(yè)服務盡心盡力,有時企業(yè)的同志到行里辦事，他就幫助企業(yè)的同志樓上樓下地跑。為了了解企業(yè)的情況，他不厭其煩地登門拜訪，有時企業(yè)的同志太忙，他就耐心地等待，一點不在乎企業(yè)的慢待。有時企業(yè)對我們銀行的服務表示不滿，向他發(fā)牢騷，他都能給企業(yè)一個滿意的答復，消除企業(yè)的誤解。他的真誠和熱情終于贏得了企業(yè)的感動和信賴。幾年來，該企業(yè)的收息率一直穩(wěn)定在100%。
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銀行支行行長心得體會篇九
作為銀行支行長，工作崗位十分重要，必須具備卓越的管理能力、精湛的業(yè)務水平和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。本文將分享我擔任支行長崗位以來的工作心得體會。
第二段：工作中的體驗。
作為支行長，我必須緊緊把握監(jiān)管政策，了解行業(yè)發(fā)展趨勢，同時也要了解實際情況，深入基層，密切聯(lián)系客戶，加強服務意識。這是我在工作中的第一個體驗。
其次，我發(fā)現(xiàn)作為一名銀行家，管理技能是非常重要的。我們必須學會如何不斷提高團隊的凝聚力和合作能力，以及如何積極地管理團隊成員。一個好的團隊應該有清晰的工作目標和計劃，以及清晰的任務分配，只有這樣，我們的團隊才能高效地完成任務，為公司創(chuàng)造更多的價值。
第三段：面對重大工作難題的解決。
在工作中，我們也面臨很多的困難和挑戰(zhàn)，例如龐大的客戶群、公司的年度計劃和指標以及制度的改革。一次我遇到一位客戶突然賴賬，導致我們無法完成日常的業(yè)務，又因時間緊迫，我們必須在短時間內(nèi)找到解決問題的方法。
為此，我和我的團隊立刻找到相關部門的負責人，圍繞實際情況，密切聯(lián)系客戶，協(xié)調(diào)各方資源，經(jīng)過多方面的努力，成功地收回了欠款，維護了公司和客戶的利益。這次工作經(jīng)歷讓我更加堅定了深入基層，并要立足于實際的理念，做好服務和管理工作。
第四段：通過工作感悟。
工作是一面鏡子，可以讓我們更好地認識自己。在工作中，我遇到了很多挑戰(zhàn)和機遇，通過這些經(jīng)歷，我也更加深刻地認識到自己的優(yōu)缺點，明確了自己應該做什么，怎樣做好。
例如，在工作中我發(fā)現(xiàn)自己缺乏專業(yè)的知識背景和技能，因此我加強了學習，并且參加了各種業(yè)務培訓和研討會，提高了專業(yè)水平和業(yè)務技能。
總之，工作讓我不斷成長，也讓我更加堅定了自己的人生道路和工作方向。
第五段：結語。
作為銀行支行長，我深刻了解到這個行業(yè)的挑戰(zhàn)和機遇，學會了如何管理和服務客戶，同時也感受到了工作中的責任和壓力。通過不斷地努力與實踐，我也得到了一些經(jīng)驗和心得體會：
第一：堅定服務意識，依法經(jīng)營；
第二：錘煉團隊歸屬感，提高團隊業(yè)績；
第三：加強專業(yè)與知識培訓，提高自身素質(zhì)。
只有不斷學習與努力，我們才能在競爭激勵的銀行行業(yè)中獲得成功。
銀行支行行長心得體會篇十
我是在xx支行實習，報到的第一天，有點緊張，也有點激動，我受到了xx行長的熱情接待，他與我進行了一番意味深長的談話。從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后行長安排我對公服務的崗位。
在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我的體會就是個人的發(fā)展和能力的'進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
這次實習，除了讓我對xx銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
銀行支行行長心得體會篇十一
尊敬的各位領導、各位評委、同事們：
大家好!今天我很高興能站在這里參與郵政儲蓄網(wǎng)點支行長原崗競聘演講，我不敢奢求什么，只想用我誠懇的演講，明朗的工作思路，堅如磐石的工作信心讓大家再次支持我，這對于我更是一次徹底認識自己、反省自己、總結自己的難得良機，在這里我真誠感謝上級領導通過公開、平等、競爭、擇優(yōu)的方式，為我們搭建了一個鍛煉參與的平臺，在此我愿意接受領導和大家對我的考驗和挑選。
首先，我作簡單的自我介紹。我叫xx、現(xiàn)年35歲、大專學歷，工作以來從事過營業(yè)員、儲蓄所主任、林村支行長、紅木支行長等職務，在工作中我一直秉承著做事要拼，看事要淡的信念，走過了我人生中最重要的一段時光，今天我大膽參與郵政儲蓄網(wǎng)點支行長原崗競聘演講，我想我除了具備這一崗位所需的素質(zhì)外，我還具有以下幾點優(yōu)勢：
憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好，這為我積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗。
二、多年工作的磨礪使我具備了成熟干練、一絲不茍的工作作風和敬業(yè)奉獻的精神，如今而立之年后的我，身體健康、精力旺盛、敬業(yè)精神強，工作這些年不僅提高了我的組織管理的能力也培養(yǎng)了堅毅、頑強、任勞任怨的品質(zhì)，能把困難當成挑戰(zhàn)、把吃苦看做磨練，遇事不含糊、辦事不拖沓的工作。
三、多年工作的積淀使我具有較強的協(xié)調(diào)、溝通、管理的能力和開拓創(chuàng)新的精神。在工作中注重實干，在點滴工作中培養(yǎng)自己愛崗、敬業(yè)、奉獻的品質(zhì)，注重傳幫帶作用，強化自身素質(zhì)的不斷提升，注重個人業(yè)務素質(zhì)的不斷提高，堅持向書本學、向?qū)嵺`學、向有經(jīng)驗的同志學，以人為鏡，不斷完善自己。
四、多年支行行長工作的積淀使我具有極強的拒腐防變的能力。金融業(yè)是一個高風險的行業(yè)，銀行經(jīng)營的是貨幣，我們的工作是來不得半點馬虎的。出實招、干實事、鼓實勁是我工作中的一貫追求。作為一名支行的領導者，這些年來在處理公與私、感情與原則等問題上，我能做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場堅定、作風扎實，確保了銀行資金的安全。
尊敬的領導和同志們，今天我向大家介紹我自己，誠懇的接受大。
家對我工作的考評。若我競聘成功我將總結經(jīng)驗，積極擺正位置，結合自己的一些經(jīng)驗和教訓力爭取得輝煌的成績，在工作中做到以下幾點：
一、我將以這次竟崗為新的工作起點，結合自己的一些經(jīng)驗和教訓，加快網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，積極提高服務質(zhì)量，拓展市場范圍，獲得更多的客戶，狠抓中間業(yè)務，重點抓好pos機，商易通，以及公司業(yè)務和貸款，同時組織員工加強學習，制定詳盡周密地考核方法，始終把加快有效發(fā)展作為工作主線，形成人人有壓力，人人要動力的氛圍，使全體員工步調(diào)一致，全身心投入到工作中來。
二、我將以身作則，身先士卒，完成上級下達的各項指標，今年已經(jīng)完成分局下達的130%，若競聘上我將強化周邊的儲源發(fā)展，因郵政儲蓄所附近有一個鋼材市場，那里有50多個個體戶，他們在我所占存款只有10%，我將采用上門公關，利用各種人脈關系獲得更多客戶，將客戶進行等級維護，積極提升網(wǎng)點拓展市場的能力，力爭在同行競爭中處于優(yōu)勢地位，擴大外出營銷的能力，突出抓好網(wǎng)點的柜轉(zhuǎn)高柜營銷，完成好領導和工作崗位賦予我的任務，以飽滿的熱情，積極發(fā)揮我的專長，和同志們一起在新的崗位上再次做出貢獻。
三、我將強化內(nèi)部管理，以規(guī)范化、制度化求發(fā)展，強化支行網(wǎng)點合規(guī)文化建設真正實現(xiàn)我我支行各項工作優(yōu)質(zhì)服務習慣化、常態(tài)化。
四、作為支行張我將繼續(xù)強化自身廉潔自律，做到常在河邊走，就是不是濕鞋子，時?？嚲o廉潔這個繩，用我的人品和責任回饋支持我的領導和同志們。
各位領導、各位同志，各位朋友!幾分鐘的演講，難以向各位呈獻出一個完整的我。但請相信，無論今天的競聘是否成功，在今后的漫漫征途中，我都將以堅定的信念、沉穩(wěn)的步伐、堅強的意志、飽滿的熱情不斷前進，不斷追求!我斗膽地請領導透過我的工作業(yè)績與平時表現(xiàn)考核我，相信我!
謝謝大家，我的演講完畢!
【篇二】。
尊敬的各位領導、各位評委、同事們：
大家好！
不管等待我的將是怎樣的結果，但我能夠參加這次競聘副行長的時候，就已經(jīng)感到了十分的榮幸和幸福，我應該感謝行里的各位領導，他們以一顆寬容而嚴厲的心和一雙寬厚而有力的手扶我走上了干事業(yè)的征程，應該感謝在座的各位師長和同志，他們的鼓勵和幫助使我從有勇氣到有一定實力充滿信心地參與競聘。謝謝大家！
首先，簡單地介紹一下我自己。
我叫xx今年39歲，大學本科學歷，中共黨員，現(xiàn)任經(jīng)營業(yè)務科科長。1986年我畢業(yè)于湖南省銀行學校，同年被分配到市工行解放路支行工作，做過儲蓄員、信貸員、？？？？等工作，歷任信貸科副科長、科長等職務。后經(jīng)自學考取了湖南經(jīng)營管理干部學院、湖南農(nóng)業(yè)大學，獲得了本科學歷。工作中，我總是勤勤懇懇，有一分力出一分力，全力以赴地做好本職工作，多次被支行評為先進工作者、被市政府授予“優(yōu)秀信貸員”等諸多榮譽稱號。
今天之所以敢走到講臺上，競聘副行長，我認為我已經(jīng)具備了競爭這一崗位的許多優(yōu)勢，我有能力，有信心，有決心勝任這個職位。
我的優(yōu)勢主要有：
1、思想進步，政治素質(zhì)過硬。
我在銀行戰(zhàn)線上工作已經(jīng)整整18年了。在這18年的工作生涯中，我注重加強自身政治修養(yǎng)，做事堅持原則，思想進步，生活作風正派，工作遵紀守法，深受行領導和同事們的信任。此外，我還認真學習和領會國家關于銀行業(yè)發(fā)展的路線、方針和政策，增強了金融工作者的使命感和責任感，牢固樹立了金融工作者的形象，自覺履行一名共產(chǎn)黨員的義務，努力使自己在政治上與黨中央保持高度一致。
2、熱愛銀行事業(yè)，具有豐富的工作實踐經(jīng)驗。
參加工作18多年來，我在工作中時常告誡自己：“愛行就要敬崗、敬崗就要敬業(yè)、敬業(yè)就要精業(yè)”，在工作中，我總是全身心投入到自己所熱愛的這份事業(yè)中。18多年來，我從事過眾多的崗位，對工行的業(yè)務，特別是信貸部的業(yè)務了如指掌，爛熟于心，具有豐富的實踐經(jīng)驗，取得了不俗的業(yè)績。如（請舉例說明）。我所帶領的信貸科被市政府授予優(yōu)秀先進集體榮譽稱號，我也得到了市行領導的表揚和鼓勵。我感覺競聘副行長我是有這個能力的。
3、具備扎實系統(tǒng)的金融理論及營銷知識。
我知道，做好銀行工作，光靠熱情是遠遠不夠的，還需要具有扎實的理論知識，這樣做起工作來才能左右逢源，游刃有余。同時，知識經(jīng)濟日新月異，金融體制改革不斷深入，銀行業(yè)的競爭越來越激烈，如何使自己跟上銀行業(yè)發(fā)展的步伐，只有不斷給自己充電，更新知識。我通過中專、大專、大學本科三個階段40門金融課程的系統(tǒng)學習，掌握了《貨幣銀行學》、《經(jīng)濟法》《財務管理》等多門專業(yè)知識，并利用業(yè)余時間自學了《市場營銷學》等操作性強的金融業(yè)務知識，它們構成了我比較完整、扎實的金融理論基礎。通過多年來的不間斷學習和工作實踐，夯實了自己的業(yè)務功底，具備了系統(tǒng)地分析、解決問題的能力。
4、具有較強的領導能力和組織協(xié)調(diào)能力。
我有7年中層領導工作的歷煉，歷任信貸科副科長、科長等職務。多年的支行機關中層領導工作，使我具備了較強的管理能力和綜合協(xié)調(diào)能力，對領導一職有較深刻的理解。同時，18年的支行工作實踐，也使我深刻地領悟到了理論與實踐相結合的重要性，深切地感受到自己在業(yè)務知識、管理水平、領導能力等方面有了全方位的提高，使自己的腳步更加堅實。這些都更加堅定了我扎根于基層，腳踏實地運用自己所學知識，所掌握技能，做好每份工作的決心，為下步工作開展打下了堅實的基礎。
5、我具有現(xiàn)代商業(yè)銀行復合型人才所具備的綜合素質(zhì)。
除具備系統(tǒng)的金融專業(yè)知識，較熟練的計算機應用技能外，15年的信貸科工作經(jīng)歷以及7年信貸科副科長、科長的工作經(jīng)歷，使我具備了較強的人事管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力，在當好支行歷屆行長參謀助手的同時，也鍛煉了自身的全局觀念和綜合判斷能力。
6、我具有擔任副行的信心和決心。信心和決心是事業(yè)的保證。辦任何事情只要有信心和決心就沒有什么做不了的，沒有什么干不好的。18年來，我兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，滿懷信心的工作，在各個方面都取得了一些成績，深得行領導和同事們的信任。但成績只能證明以往的努力和付出，并不代表以后，我是一個勇于接受挑戰(zhàn)的人，我愿意接受更大的挑戰(zhàn)和重任。所以，我有信心和決心當好副行長。
在這里，我也愿意坦誠地把自己已經(jīng)認識到的不足之處匯報給大家。主要是處理矛盾的經(jīng)驗還不是很足。我將充分依靠老同志豐富的閱歷和經(jīng)驗，虛心求教，多觀察，多思考，加以彌補。
請領導和同志們相信，既然我自己能認識自己的不足，也就一定能努力克服，不斷完善自己的人格。
如果領導們信任我，讓我走上副行長的工作崗位，我將不負重托,不辱使命，勤奮工作，開拓創(chuàng)新。在這10分鐘之內(nèi)，我實在無法向各位領導匯報各項具體工作怎樣組織。我想如果競聘成功，我將做到：
第一，真誠講團結，協(xié)助行長搞好工作。同事之間，支持、諒解和友誼比什么都重要。在團結方面，一定要擺正位置，正確任何和看待自己，當好配角，胸懷全局，當好參謀，服從領導，在工作中和生活上一定要平易近人，努力做到說真話，辦實事，求實效。尤其注意那些與自己有不同看法的同志，團結他們一道工作。
第二，以三個服從要求自己，以三個一點找準工作切入點。三個服從是個性服務從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務不欠位，主動不越位，服從不偏位，融洽不空位。三個一點是當上級行要求與我行實際工作相符時，我會盡最大努力找結合點，當科室之間發(fā)生利益沖突時，我會從政策法規(guī)與工作職責上去找平衡點；當行領導之間意見不一致時，我會從幾位領導所處的角度和所表達意圖上去領悟相同點。做到對同事多理解，少埋怨；多尊重，少職責；多情義，少冷漠；刺耳的話冷靜聽，奉承的話警惕聽，反對的話分析聽，批評的話虛心聽，力爭在服務中顯示實力，在工作中形成動力，在創(chuàng)新中增強壓力，在與人交往中凝聚合力。
第三，處理好“方”與“圓”的關系?！胺健笔窃瓌t性，“圓”是靈活性。對人要圓，做到四容；一是容言，將逆耳之忠言牢記于心；二是容事，任勞任怨，縮小自我；三是容人，對別人的失誤或過錯，取寬容諒解之心，要雪中送炭而不落井下石；四是容短，多容別人短處，多學別人長處，多體諒別人難處。對已要方，做到嚴謹處事，不該說的不說，不該看的不看，不該問的不問，不該聽的不聽，不該拿的不拿。
第四、努力使自己做到嚴格要求，嚴密制度，嚴守紀律，勤學習的工作作風。“一屋不掃，何以掃天下？”工作中我將努力的以身作則，以共同的目標團結人，以有效的管理激勵人，以自身的行動帶動人。努力做到大事講原則，小事講風格，共事團結，辦事講效率，用人不疑。用真情和愛心去善待我的每一個同事，使他們的人格得到充分的尊重，給他們一個寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。我將用制度和崗位職責去管理我的下屬，讓他們像圓規(guī)一樣，找準自己的位置；像尺子一樣公正無私；像太陽一樣，給人以溫暖；像竹子一樣每進一步，小結一次。
“好風憑借力，送我上青云”。我愿意借這次競聘的東風，揚起達到勝利彼岸的風帆，但我又深深知道，競爭就有風險，如果我不能被聘用，將保持一顆平常心，一如既往，干好本職工作，對于我所衷心熱愛的銀行事業(yè)，“千磨萬擊終無悔，獻身何惜人憔悴”！
謝謝大家！
【篇三】。
尊敬的各位領導、各位評委、各位同仁：
大家好！
記得美國著名政治家富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，而不要讓你的事業(yè)推動你?！苯裉?，我正是為繼續(xù)推動我無比熱愛的銀行事業(yè)而來。我希望帶給大家的是一個真誠、理性、執(zhí)著和勇于接受挑戰(zhàn)的我。
我叫xxx，來自xx支行，生于1963年11月，大學本科學歷，經(jīng)濟師職稱，中共黨員。1980年12月招干入行，歷任xx支行儲蓄員、會計員、信貸員，原地區(qū)x行工商信貸科、技改信貸科、房地產(chǎn)信貸科科員、支行辦公室主任至今。我競聘的崗位是xx支行副行長，我認為，自己具備勝任這個職務的能力和條件：
一是具有比較全面的專業(yè)理論知識。24年的金融生涯，系統(tǒng)的學歷教育和實踐，使我具有多學科的專業(yè)知識結構，比較全面地了解和掌握了經(jīng)濟、金融、法律知識，熟悉銀行相關業(yè)務的操作流程，對新知識、新業(yè)務的認知和接受理解力較強。
三是具有比較豐富的業(yè)務行政管理經(jīng)驗。入行24年，除了脫產(chǎn)學歷教育，我從事信貸工作15年，辦公室工作3年，解決和處理過許多業(yè)務和行政工作難題，無論是在市場營銷、信息溝通還是在組織管理、協(xié)調(diào)服務、督導檢查方面都積累了比較豐富的經(jīng)驗。
四是具有較高的政治素質(zhì)和敬業(yè)精神。我政治信念堅定，思想上與時俱進，工作上任勞任怨，連續(xù)多年被評為先進工作者，市分行調(diào)查研究先進個人，業(yè)務宣傳先進個人，分管的工作多次在市分行組織的評比中名列前茅。
扁平化后的支行，工作極富挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性。作為純業(yè)務經(jīng)營的主體，更加突出金融業(yè)務的營銷，營業(yè)部的柜面服務和相應的管理，客觀上要求支行負責人要及時調(diào)整經(jīng)營思路，指揮前移，騰出更多的時間和精力，去研究分析市場，挖掘客戶資源，打造服務品牌，開拓業(yè)務，增加收入，提高綜合競爭力，花大力氣解決好當前部分員工思想觀念滯后、競爭意識不強、營銷定位模糊、團隊精神沒有充分發(fā)揮的問題。我如果競聘成功的話，將按照營銷與服務并重，創(chuàng)新與開拓并舉，管理與效益共存的工作思路，講究工作方法和領導藝術，在市分行黨委的領導下，在支行行長的帶領下，緊緊圍繞提高效益這個目標，樹立以“客戶為中心“的服務理念，抓住“市場營銷、優(yōu)質(zhì)服務“這個重點，推行“目標化、規(guī)范化、制度化“的管理，積極搞好個人理財中心核心競爭力項目的推廣運用，概括起來就是練好基本功，唱好重頭戲，走好關鍵棋，實行“四個到位“：
一、擺正位置，轉(zhuǎn)變角色到位。作為一名支行副行長，既是支行行長的“二傳手“，又是分管工作的“主攻手“，要履行好協(xié)助、協(xié)調(diào)、協(xié)作的職責，不折不扣地完成組織上交給的工作任務；一是要維護支行行長的威信，以強烈的配合意識當好助手。攬事不攬權，到位不越位。二是要充分發(fā)揮主觀能動性，以熱情的參與意識做好謀士。要結合上級的要求和分管的工作，摸實情、找差距，及時提出新思路、新辦法、獻計獻策，為行長減壓分憂。三是要以愛已之心愛人，以真誠的感情凝聚人心。和支行的其他同志等距離相處，政治上幫助，業(yè)務上支持，生活上關心，認真聽取他們的意見和建議，運用激勵機制和人格的力量影響和帶動員工，充分調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性。
二、突出重點，抓好營銷到位。根據(jù)市場經(jīng)濟學的“二八“法則和章江支行的地域特點，組建一支特別能戰(zhàn)斗的客戶經(jīng)理隊伍，加強優(yōu)質(zhì)客戶的信息搜集，建立詳盡的檔案，進行等級分類，避免營銷的盲目性和隨機性，在維護現(xiàn)有客戶的基礎上，加大營銷力度，爭攬潛在客戶，擴大市場份額，并以各種金融產(chǎn)品為手段，為不同的客戶“量體裁衣“，實行存、貸、中間業(yè)務的捆綁式營銷。把著力點放在優(yōu)質(zhì)個人客戶、優(yōu)質(zhì)民營企業(yè)客戶上，了解他們的金融需求，分層次制訂方案，做到營銷責任人、對象、任務、時間、措施“五個落實“，提高優(yōu)質(zhì)客戶、重點核心客戶的忠誠度和貢獻度，同時集中邀請目標客戶到支行，由理財員進行電子銀行產(chǎn)品的功能演示，使客戶體驗它的方便和快捷，引導他們“入網(wǎng)、用網(wǎng)“，擴大中間業(yè)務的收入和來源。
三、創(chuàng)立品牌，優(yōu)化服務到位。物理學上的“萬有引力定理“告訴我們，要想增加吸引力，就得增加自身質(zhì)量。要爭取更多的客戶，就必須打造服務品牌。要抓住支行營業(yè)部核心競爭力項目投產(chǎn)實施的有利時機，整合內(nèi)部資源，完善服務功能，真正使客戶進門有舒適感、臨柜有親切感、離柜有留戀感。與此同時，要著重加強大堂經(jīng)理對客戶的識別、引導作用，突出對潛在優(yōu)質(zhì)客戶的篩選，尤其是要注重細節(jié)，把差別服務做細做實，使大客戶切實感受到“一對一“個性化、親情化服務的方便和尊貴，對重要客戶可以采取電話預約、優(yōu)先辦理，上門服務的方法，并通過記錄大戶資金和個人生活臺帳，經(jīng)常性地走訪，適時送上一份溫馨的關懷和祝福，使工行的服務更加人性化，在客戶信任的天平上增加法碼，切切實實做到在服務中顯示實力，在工作中形成動力，在創(chuàng)新中增加壓力，在與客戶交往中凝聚合力。
四、強化管理，提高素質(zhì)到位。扁平化后的支行，人員結構發(fā)生了變化，當務之急是規(guī)范工作流程，健全營銷體系，建立行之有效的制度，提升管理水平，做好業(yè)務的銜接，保證員工思想、內(nèi)控、客戶和業(yè)務的穩(wěn)定，實現(xiàn)磨合期的平穩(wěn)過渡。要組織員工認真學習現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營理念和有關知識，了解現(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展趨勢，開展服務禮儀、營銷知識、理財方案、優(yōu)質(zhì)客戶檔案管理等競賽，掀起學業(yè)務、學知識的浪潮，打造一個“學習型“的支行，使全體員工明確前進的方向，自動自發(fā)，激活潛能，找到拓展業(yè)務的辦法。
歲月有情時光荏苒，山長水遠時不我待。我年富力強，有激情，有膽識，有思想，有韌勁，更有一顆上進心。如果競聘成功，我知道，那里凝結的不僅僅是我個人的汗水，更凝結了各位領導、各位評委和各位同仁的無限信任和期待，我將不負重托，不辱使命，會以百倍的信心和百倍的努力，把我們的支行做優(yōu)，做富，做強！
【篇四】。
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好！英國著名劇作家蕭伯納曾說過，在這個世界上，取得成功的人是那些努力尋找機會的人，如果找不到機會，他們就去創(chuàng)造機會。今天我正是為了創(chuàng)造機會而來。我競聘的崗位是支行副行長。
首先簡單地做一下自我介紹。
參加工作以來我始終勤勤懇懇，任勞任怨，敬業(yè)奉獻，也正是這種愛崗敬業(yè)的精神使我從基層一步一步走到現(xiàn)在的崗位上。回首過去的歲月，有我付出的辛勤汗水，也有收獲的喜悅。當然，由于我工作認真努力，成績出色，我曾多次受到領導和同事的肯定。從2002年至今，我每年都有榮譽，并在去年一季度的“金鑰匙”春天行動中獲得“十佳”客戶經(jīng)理的稱號。
工作業(yè)績只代表著過去的努力。展望未來，我感到依然任重而道遠。今后我將繼續(xù)努力，在實踐中進一步提高自己的政治素質(zhì)、業(yè)務水平和管理能力，為農(nóng)行改革和發(fā)展做出更大的貢獻。站在這面臨競爭和挑戰(zhàn)的舞臺，我相信自己有能力做好支行副行長的工作。我綜合權衡了一下自己，認為自己具有以下幾點競聘優(yōu)勢：
第一，我具有良好的個人素質(zhì)。我具有謙虛、謹慎、誠實的態(tài)度，為人熱情大方，善解人意，樂于助人，做事講原則，嚴格遵守職業(yè)紀律，廉潔奉公、為人正直。思想上嚴格要求自己，一心為公，廉潔自律，工作中不斷加強作風建設，增強了服務意識。工作以來，我始終自覺塑造金融工作者形象，加強部門協(xié)調(diào)和合作，做到表率為先、享受在后，不以權謀私，不計較個人得失，不投機取巧，不弄虛作假，不欺上瞞下。我還善于走群眾路線，傾聽群眾的呼聲。
第二，我經(jīng)驗豐富，有較強的工作能力和學習能力。從參加工作，到現(xiàn)在已有二十多年的時間，參加銀行工作也近十年了，工作中我曾在多個崗位上歷練過，每一次的工作變遷對我來說都是人生的一次飛躍，都是一次寶貴經(jīng)驗的積累。當然，不同工作崗位的鍛煉和我的性格決定了我較強的工作能力。在xx辦事處擔任主任期間，我通過創(chuàng)新工作方法和手段，加大營銷力度，使存款由3000萬到四年后的14600萬，實現(xiàn)了一年翻一番的戰(zhàn)略目標；xx辦事處主任的擔任也沒有辜負領導和同事們的厚愛，經(jīng)過努力使xx辦事處成為為數(shù)不多的過億綜合機構。
第三，我人際關系好，關系網(wǎng)強。二十多年的工作生涯，把我鍛煉成了有較強的開拓能力和實干精神的人，也使我在工作中收獲了良好的人際關系。與此同時，在本地的財政、公安、電業(yè)局、教委、法院等單位都有我們家族的人。我想這對我工作的是極為有利的。
第四，我具有較強的管理協(xié)調(diào)能力。我熟悉銀行工作的政策性、法規(guī)性，善于通過制定一些規(guī)章制度來加強管理。平時工作中我就喜歡看一些管理方面的書，崇尚現(xiàn)代管理理念，我相信這些對我做好以后的工作必將大有裨益。工作中我善于組織協(xié)調(diào)各個部門之間的關系，善于協(xié)調(diào)領導和員工的關系。使各項工作在和諧的環(huán)境中有條不紊地開展。
如果承蒙領導和評委的厚愛，讓我走上支行副行長這一工作崗位，我將勤奮工作，開拓創(chuàng)新，秉持“商業(yè)銀行商業(yè)辦”的理念，用實實在在的行動來回報大家的信任。如果此次競聘成功，我將配合行長開展以下幾項工作：
第一，加強學習，勇于創(chuàng)新。今后我將加強學習，做到精益求精，永不知足。利用業(yè)余時間學習專業(yè)理論知識和有關政策法規(guī)，努力提高管理能力和業(yè)務素質(zhì)，積極思考，勇于創(chuàng)新。努力培養(yǎng)工作的自覺性和主動性，變“領導要我干”為“我要干”；拓寬工作思路，改進工作方法，立足本職，當好支行黨委領導的助手和參謀。
第二，加強貸后管理，努力調(diào)整信貸結構。今后我將團結和帶領全所員工努力拓展市場、營銷客戶，在抓好對外客戶營銷的同時，對內(nèi)強化管理與服務，嚴把市場準入制度，認真做好貸款形態(tài)認定，在對法人類客戶進行信用等級評定及授信工作的基礎上，不斷加強貸款管理及貸后檢查工作，及時將客戶的各類信息進行匯總整理，完善應急事件處理體制，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。努力調(diào)整信貸結構，打破傳統(tǒng)信貸投放模式，更新觀念，積極開展和擴大消費貸款業(yè)務。
第三，實施整體攻關戰(zhàn)略，努力完成各項存款任務。今后我將發(fā)動全行員工對一些老客戶定期走訪，溝通感情，進一步穩(wěn)定關系，保證這些客戶的存款穩(wěn)定上升，在此基礎上努力開拓存款市場，最大限度爭取存款份額。同時做好客戶意見反饋工作，積極了解客戶的需求，服務上門，堅持以貸攬存，爭取客戶的信任和支持，真正做到“要想銀行富，廣交朋友多建戶”。
第四，樹立“效益第一”觀念，努力抓好中間業(yè)務。牢固樹立“效益第一”的理念，抓好抵押貸款代理資產(chǎn)工作，堅持到大小客戶齊抓，做好銀行卡推廣、代辦保險、代收代付等業(yè)務，努力開發(fā)中間業(yè)務市場，開發(fā)結算大戶、代理和委托業(yè)務大戶的委托業(yè)務，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。做好清理企業(yè)應收款工作，不斷增加中間業(yè)務收入，培植新的經(jīng)濟增長點。
相信領導對我的認識和了解已經(jīng)遠遠超過了我今天所作的陳述，如果組織上委我以重任，我將不負眾望，求真務實，開拓創(chuàng)新，用無限的誠心燃起工作的烽火，以火熱的情懷吹響時代的號角，以燃燒的激情點燃前進的火把，以昂揚的斗志舉起發(fā)展的旗幟！為我行的發(fā)展奉獻我的青春、智慧和力量，為我行的發(fā)展做出更大、更多的貢獻！
謝謝大家！
【篇五】。
尊敬的各位評委、各位領導：
大家好！
國際成功學大師卡耐基曾經(jīng)說過：“不要怕推銷自己，只要你認為自己有才華，你就應認為自己有資格擔任這個或那個職務。”憑著這句話，也憑著25年的工作經(jīng)驗，今天我滿懷信心和激情地參加第七支行副行長崗位的競聘，自信有能力挑起這份重擔。下面我分為四部分進行匯報。
一、個人簡況：
二、主要工作經(jīng)歷及業(yè)績：
三、競聘優(yōu)勢和條件：
1、具有一定的政治素質(zhì)和個人修養(yǎng)。
我在銀行戰(zhàn)線上工作已經(jīng)整整25年了。在這25年的工作生涯中，我時刻注重加強自身政治修養(yǎng)，做事堅持原則，思想進步，生活作風正派，工作遵紀守法，深受行領導和同事們的信任。此外，我還認真學習和領會國家關于銀行業(yè)發(fā)展的路線、方針和政策，增強了金融工作者的使命感和責任感，牢固樹立了金融工作者的形象，自覺履行一名共產(chǎn)黨員的義務，努力使自己在思想上和行動與黨中央和行黨組保持高度一致。
2、具有比較全面的專業(yè)理論知識。
自參加工作后，我一直就沒有停止過學習。1987年，我考入工商銀行金融管理干部學院，進行了兩年的金融大專班學習，1996年，我考入中央黨校，進行了兩年的經(jīng)濟管理本科班學習，2002年，我參加了研究生本科班的學習。這么多年系統(tǒng)的學歷教育和金融生涯，使我具備了一定的經(jīng)濟金融理論知識，比較全面地了解和掌握了經(jīng)濟、金融、法律知識，熟悉銀行相關業(yè)務的操作流程，對新知識、新業(yè)務的認知和接受理解力較強，同時也造就和培養(yǎng)了現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營管理理念，這些為我繼續(xù)做好下一步工作提供了可靠的保障。
3、具有比較豐富的銀行工作經(jīng)驗。
從參加工作那時起，我就工作在金融系統(tǒng)。25個寒來暑往，25次花開花謝，使我對銀行的各種業(yè)務及業(yè)務流程都有了較為深入的了解和認識，并在實踐中積累了豐富的銀行工作經(jīng)驗。在具體的工作中，無論遇到什么疑難棘手問題，我都能夠運用自己所掌握的知識和技能，做出及時、妥善、合理的處理。我想，豐富的工作經(jīng)驗是做好工作必不可少的。
4、具有較強的組織、溝通、協(xié)調(diào)及管理能力。
我有近20年的銀行基層領導的經(jīng)歷，先后擔任過儲蓄所主任、支行科技科副科長、營業(yè)部主任、辦公室主任、行長助理等職務。不同的領導崗位和不同的工作經(jīng)歷，鍛煉了我較強的協(xié)調(diào)、組織、溝通與管理能力，使自己初步具備了一個領導所必須具備的基本素質(zhì)。此外，我還具有全局意識，喜歡看一些管理方面的書，崇尚現(xiàn)代管理理念，我相信這些對我做好以后的工作將大有裨益。
四、工作設想：
如果組織和領導信任我，讓我走上支行副行長的領導崗位，我將在支行行長的帶領下，積極搞好支行內(nèi)部管理，練好基本功，唱好重頭戲，走好關鍵棋，簡單來講我將做好四個到位：
1、擺正位置，轉(zhuǎn)變角色到位。
作為一名支行副行長，既是支行行長的“二傳手”，又是分管工作的“主攻手”。工作中，我將全面落實科學發(fā)展觀，認真貫徹執(zhí)行總、分行的經(jīng)營策略、思路和各項規(guī)章制度，協(xié)助行長組織制定本行工作計劃，保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)和工作任務的完成。同時，做好分管業(yè)務工作的組織推動、業(yè)務指導、監(jiān)督檢查和內(nèi)控管理工作，我將根據(jù)本行經(jīng)營發(fā)展目標和上級行專項考核指標，結合本行實際組織開展業(yè)務經(jīng)營活動，逐步強化資本、風險和成本約束，切實有效的防范和控制經(jīng)營風險，提高經(jīng)營管理效率。
2、提高競爭意識，抓好營銷到位。
隨著郵政儲蓄銀行的建立，我行的競爭也將變得激烈。為此，我將根據(jù)市場經(jīng)濟學的“二八”法則和第七支行的地域特點，組建一支特別能戰(zhàn)斗的客戶經(jīng)理隊伍，密切關注動向，加強優(yōu)質(zhì)客戶的信息搜集，建立詳盡的檔案，進行等級分類，避免營銷的盲目性和隨機性，在維護現(xiàn)有客戶的基礎上，加大營銷力度，爭攬潛在客戶，擴大市場份額，并以各種金融產(chǎn)品為手段，為不同的客戶“量體裁衣”，全面做好營銷工作，力爭保持我行的主導地位。
3、創(chuàng)立品牌，優(yōu)化服務到位。
近年來，由于種種原因，我行與軍隊基地的關系有些淡化。我上任后，將充分發(fā)揮我是馬蘭的子女，熟悉馬蘭基地經(jīng)濟環(huán)境和干部戰(zhàn)士的優(yōu)勢，采取如下工作，加強服務，拉近關系，增進魚水情：一是加強與有關首長的友好協(xié)作關系；二是加強與主要服務管理機關、基地財務處以及各個團站單位的友好協(xié)作關系；三是提供優(yōu)質(zhì)的服務，加強業(yè)務的協(xié)調(diào)發(fā)展。
此外我還將完善服務功能，在服務上做文章，真正使客戶進門有舒適感、臨柜有親切感、離柜有留戀感。注重對大客戶的服務工作，尤其是要注重細節(jié)，把差別服務做細做實，使大客戶切實感受到“一對一”個性化、親情化服務的方便和尊貴，對重要客戶可以采取電話預約、優(yōu)先辦理，上門服務的方法，并通過記錄大戶資金和個人生活臺帳，經(jīng)常性地走訪，適時送上一份溫馨的關懷和祝福，使第七支行的服務更加人性化。
4、強化管理，提高素質(zhì)到位。
工作中，我將在原來基礎上繼續(xù)規(guī)范工作流程，健全管理營銷體系，建立行之有效的制度，提升管理水平，做好業(yè)務的銜接，保證員工思想、內(nèi)控、客戶和業(yè)務的穩(wěn)定。要組織員工認真學習現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營理念和有關知識，了解現(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展趨勢，開展服務禮儀、營銷知識、理財方案、優(yōu)質(zhì)客戶檔案管理等競賽，掀起學業(yè)務、學知識的浪潮，打造一個“學習型”的支行，使全體員工明確前進的方向，自動自發(fā)，激活潛能，找到拓展業(yè)務的辦法，努力創(chuàng)造有利于改革發(fā)展的和諧環(huán)境，建設“和諧銀行”。
風月有情時光荏苒，山長水遠時不我待。我年富力強，有激情，有膽識，有思想，有韌勁，更有一顆上進心。如果競聘成功，我知道，那里凝結的不僅僅是我個人的汗水，更凝結了各位領導、各位評委和全體同事們的無限信任和期待，我將不負重托，不辱使命，以百倍的信心和百倍的努力，在新的工作崗位上發(fā)奮圖強，銳意進取，使我們的支行“百尺竿頭，更進一步”！
銀行支行行長心得體會篇十二
近日，本人有幸參觀了一家銀行支行，并且深感此次參觀對于我的金融知識和對銀行工作的認識有了很大的提升。本文將會從銀行的建筑與設施、金融服務與流程、銀行員工的職業(yè)素養(yǎng)、社會責任感及金融素養(yǎng)教育等幾個方面來談談我的參觀心得體會。
第二段：銀行的建筑與設施。
銀行支行的建筑設計經(jīng)過精心考慮，既體現(xiàn)了銀行的專業(yè)性，又給人以親切感。高大的柱廊，整齊劃一的門窗，以及舒適明亮的大廳，無一不展示了銀行的權威和莊重。而設施方面，銀行支行內(nèi)備有ATM機、自助終端、小額支付終端等各種先進的金融設備，以保證客戶的便利與快捷。
第三段：金融服務與流程。
在參觀過程中，我深深感受到了銀行對顧客的重視與關愛。銀行員工親切而專業(yè)的服務態(tài)度，讓我感覺到自己的需求會被認真對待。另外，銀行支行內(nèi)各個業(yè)務的流程井然有序，每個環(huán)節(jié)都有專人負責，保證了金融服務的高效性。
第四段：銀行員工的職業(yè)素養(yǎng)。
參觀銀行支行還使我對銀行員工的職業(yè)素養(yǎng)有了更加深入的了解。他們注重禮貌與尊重，為每位顧客提供專業(yè)、高效的金融服務。他們工作時的細致和耐心，讓我深感他們對自身職業(yè)具備高度的責任感。與此同時，銀行員工的業(yè)務知識儲備也非常豐富，能夠清楚地向客戶解釋各種金融產(chǎn)品和服務，為客戶提供專業(yè)咨詢。
第五段：社會責任感及金融素養(yǎng)教育。
此次參觀還讓我深感銀行對于社會的責任感和對客戶的關心。銀行不僅致力于為客戶提供良好的金融服務，更關注社會的發(fā)展和公益事業(yè)的推動。銀行積極參與各類公益活動，傳遞社會正能量。同時，銀行還注重金融素養(yǎng)教育，通過舉辦培訓班、發(fā)布金融知識宣傳材料等途徑，提高客戶的金融素質(zhì)和風險意識。
總結：
通過此次參觀，我對銀行支行的運營情況有了更加深入的了解。銀行的建筑與設施、金融服務與流程、員工的職業(yè)素養(yǎng)、社會責任感及金融素養(yǎng)教育等方面展示了銀行作為金融機構對于客戶和社會的重要性。作為一個金融知識素養(yǎng)的受益者，我希望自己能夠?qū)⑦@次參觀帶來的體會應用到實際生活中，提高自身的金融素質(zhì)和風險意識，更好地與銀行合作，享受優(yōu)質(zhì)的金融服務。
銀行支行行長心得體會篇十三
作為一名支行長，我深知自己肩上的責任重大。無論是對于支行的發(fā)展，還是對于員工的成長，都需要我全力以赴，不負眾望。在執(zhí)掌支行多年的經(jīng)驗中，我深刻體會到，只有承擔起責任，勇于迎接挑戰(zhàn)，才能成功地將計劃付諸實施。
第二段：以正直為根本，贏得信任。
作為一名支行長，我始終將正直作為自己的核心價值觀。在經(jīng)營銀行業(yè)務過程中，誠實守信是我最重要的底線。只有通過贏得客戶的信任，我們才能建立起長久的合作關系。而在管理團隊和員工方面，我的正直更是樹立了表率，贏得了他們的信賴和支持。
第三段：培養(yǎng)人才，推動團隊進步。
作為一名支行長，我始終注重培養(yǎng)團隊中的人才。無論是在招聘時，還是在日常管理中，我都鼓勵員工發(fā)揮自己的特長，提升自身的能力。我希望每個員工都能有機會參與到支行的發(fā)展中來，讓他們充分展示自己的才華，為支行的進步做出貢獻。
第四段：創(chuàng)新思維，開拓經(jīng)營空間。
作為一名支行長，我時刻關注著市場的變化和客戶需求的變化，及時調(diào)整經(jīng)營策略，為支行創(chuàng)造更多的經(jīng)營機會。在過去的工作中，我推動了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升了服務質(zhì)量和效率。同時，我也鼓勵員工提出自己的創(chuàng)新想法，為支行的發(fā)展注入新的動力。
第五段：精細管理，提升綜合競爭力。
作為一名支行長，我堅信精細管理是提升綜合競爭力的關鍵。我注重制定科學合理的績效評估制度，激勵員工積極進取。同時，我也關注員工的職業(yè)發(fā)展，與他們進行有效的溝通和指導，幫助他們找到發(fā)展的方向。通過細致入微的管理，我相信支行的整體業(yè)績必將獲得更大的提升。
總結：
作為一名支行長，我深知自己的責任重大。在經(jīng)營過程中，我始終以正直為根本，贏得了客戶的信任和員工的支持。我注重培養(yǎng)人才，推動團隊進步；積極創(chuàng)新，開拓經(jīng)營空間；精細管理，提升綜合競爭力。我相信，在不斷努力和追求進步的過程中，支行必將迎來更加美好的未來。
銀行支行行長心得體會篇十四
作為一名支行長，我在工作中積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。這些經(jīng)驗和體會是我多年來與團隊合作、客戶溝通以及應對復雜情況的結果。在這篇文章中，我將分享我所積累的心得體會，以期能夠為其他支行長提供一些指導和幫助。
第一段：團隊合作的重要性。
作為支行長，我深切理解團隊合作的重要性。一個強大的團隊不僅能夠擴大支行的業(yè)務規(guī)模，還能提高工作效率并改善員工的工作體驗。然而，要構建一個團結、和諧的團隊并非易事。在這方面，我提倡坦誠、有效的溝通，并重視每個團隊成員的意見和貢獻。我鼓勵員工之間的互助合作，并確保所有人都有機會發(fā)揮自己的才能。團隊合作不僅需要領導者的指導和激勵，也需要每個成員的積極參與和奉獻。
第二段：客戶溝通的藝術。
在銀行業(yè)，良好的客戶關系是非常重要的。作為支行長，我意識到建立并維護與客戶的良好關系對于支行的成功至關重要。因此，我時刻保持著主動溝通的態(tài)度，耐心傾聽客戶的需求和問題，并與他們保持良好的互動。通過與客戶建立緊密的聯(lián)系，我能夠更好地理解他們的需求，并提供更符合實際情況的解決方案。此外，我還鼓勵員工與客戶建立長久的信任關系，通過關懷與服務來提升客戶的滿意度。
第三段：應對復雜情況的策略。
在支行管理過程中，我們經(jīng)常會面臨各種復雜的情況，如金融市場的波動、信貸風險的提高等。在這種情況下，作為支行長，我相信冷靜和沉著是解決問題的關鍵。我會及時調(diào)整業(yè)務策略，并呼吁團隊保持團結，共同應對困難。此外，我還會不斷提升自己的專業(yè)技能和知識，以更好地應對復雜情況，并及時采取措施來降低風險和保護客戶的利益。
第四段：員工培養(yǎng)與激勵。
作為支行長，我的職責也包括培養(yǎng)和激勵員工。我相信員工是一個支行成功的重要因素，因此我致力于塑造一個積極向上、富有激情的工作環(huán)境。為了提升員工的專業(yè)素養(yǎng)，我會定期組織培訓和學習活動，使員工不斷提升自己，適應行業(yè)發(fā)展的變化。同時，我會認可和贊賞員工的努力和成就，通過晉升、獎勵等方式來激勵他們。我相信，只有建立一個員工能夠?qū)崿F(xiàn)自我價值和獲得成長的環(huán)境，才能激發(fā)他們的創(chuàng)造力和工作熱情。
第五段：持續(xù)改進的追求。
作為支行長，我了解到，在競爭激烈的銀行業(yè)中，持續(xù)改進是不可或缺的。我?guī)ьI團隊不斷審視和優(yōu)化業(yè)務流程，以提高效率和滿足客戶需求。我鼓勵員工提出改進建議，并在實踐中進行實驗和創(chuàng)新。通過持續(xù)改進，我相信支行能夠提供更好的服務，并在市場中脫穎而出。
總結：
作為一名支行長，我深感責任重大。通過多年的工作經(jīng)驗，我了解到團隊合作、良好的客戶溝通、應對復雜情況、員工培養(yǎng)和激勵以及持續(xù)改進的重要性。這些心得體會不僅適用于銀行業(yè)，也可以應用于其他行業(yè)。我希望通過分享這些經(jīng)驗，能夠為其他支行長提供一些建設性的指導和幫助。讓我們一起努力，共同實現(xiàn)支行的成功和發(fā)展！
銀行支行行長心得體會篇十五
各位領導、各位同事：
大家好！
今天站在演講臺上的我是幸運的，我支行為貫徹、落實總行、省分行人事激勵約束改革，充分體現(xiàn)“賽馬”不“相馬”的用人機制，決定在全行范圍內(nèi)實行中層干部競聘上崗。在這里我首先要感謝我行領導為我們提供這次公開競聘的機會，也感謝各位同事這么長時間以來對我的幫助，這次，我競聘的崗位是：支行行長。
支行行長這個工作崗位不僅僅是一個有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的工作責任。要挑戰(zhàn)這個崗位，挑起這份責任，需要真誠、正義、自信、勇氣、能力和強烈的敬業(yè)精神。經(jīng)過多年的工作，我相信我有能力擔任支行行長的職位，我的競聘優(yōu)勢如下：
一是工作經(jīng)歷豐富。參加工作以來，我先后任過諸蓄員、信貸員、保衛(wèi)科科長、副主任等職，積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗以及基層工作經(jīng)驗，對于我行工作機制有著深入的了解，為以后順利開展工作夯定了基礎。
二是改革面前有股“闖勁”。作為支行的一員，我一直把“愛崗敬業(yè)、開拓進取”作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業(yè)放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦干，全身心地投入。通過多年組織上的培養(yǎng)，以及領導和同事們的支持和幫助，使得我敢于堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風正派，求真務實，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽取群眾意見的品格。我始終認為，如果想要在工作中取得成績，就需要忠誠于事業(yè)，要有一顆一絲不茍的責任心和一顆堅持不懈、努力奮斗的進取心。所以，在關鍵的時候，我從來都不會縮頭縮尾，有著一種敢闖、敢作、敢為的精神。
三是業(yè)務方面有股“鉆勁”。在長期的銀行工作中，我干過x年的xx，干過x年的xx,無論是在業(yè)務學習中，還是在業(yè)務管理上，我都堅持走到哪里就學到哪里，向老領導學習，向?qū)＜覀儗W習，向同志們學習，向?qū)嵺`學習，以肯于鉆研的學習精神，不給自己留疑問，無愧于領導和同志們的理解和信任。前年，我主動為自己“充電”，考上了湖南財經(jīng)學院的在職研究生，并較為系統(tǒng)地學習了銀行管理、經(jīng)濟管理、計算機和英語等方面的知識。我感到自己在業(yè)務工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在管理和改革中也有自己的見解和方法。
根據(jù)省分行的改革思路，我行已實行了“公司業(yè)務上移，個人業(yè)務下沉”戰(zhàn)略，對網(wǎng)點功能進行重新定位。目前營業(yè)網(wǎng)點的功能是：向個人、單位提供結算、金融服務，銷售各種個人金融產(chǎn)品，拓展個人銀行業(yè)務、維護個人客戶關系。網(wǎng)點分為精品網(wǎng)點、多功能網(wǎng)點和一般網(wǎng)點。支行目前是多功能網(wǎng)點，正在報批精品網(wǎng)點。網(wǎng)點作為銀行最基層的經(jīng)營單位，經(jīng)營目標是效益最大化。我行2013年的經(jīng)營目標是：以“三個經(jīng)營”和省行、支行經(jīng)營方針為指導，以加強內(nèi)部管理為保障，充分利用網(wǎng)點資源，大力發(fā)展個人銀行業(yè)務和中間業(yè)務，全面提升網(wǎng)點的經(jīng)營效益，努力實現(xiàn)儲蓄存款新增4200萬元，中間業(yè)務收入50萬元，利潤新增20，同時完成支行下達的其他各項考核指標，確保全年無案件、無事故發(fā)生。
為實現(xiàn)以上目標，我準備從以下幾方面開展工作：
一、經(jīng)營客戶，提高優(yōu)質(zhì)客戶群體占比，開辟儲蓄存款新增長點。
由于我行位于黃埔大道西旁，對面是區(qū)政府，毗鄰南海黃埔，其所在區(qū)域是天河區(qū)行政、生活的中心，臨近居民較密集，客戶資源相對較豐富，該區(qū)域一直是金融機構必爭之地。要使儲蓄存款有較大幅度的增長，我認為：
首先，要經(jīng)營好客戶。經(jīng)營客戶，就是要對客戶進行綜合評價，根據(jù)客戶對銀行的貢獻度確定營銷的方向和方法，對客戶有所取舍，并將主要精力集中在能為本行帶來更多利潤的客戶身上，從而擴大網(wǎng)點的盈利空間。網(wǎng)點要注重對原有客戶和新客戶的客戶關系管理，通過各種方式了解客戶信息，如對存量客戶，可通過查看每天打印的《儲蓄重要事項稽核清單》，找出余額達到一定數(shù)額的客戶帳號，然后通過帳號查閱詳細客戶資料，挖掘潛在的vip客戶；對新客戶，一定要求前臺柜員配合，對大額存款客戶資料詳細登記，并及時發(fā)放vip卡，逐步建立完善的客戶檔案，便于加強與客戶的溝通與聯(lián)系，全面提高客戶維護水平。為vip客戶提供綠色通道、提醒服務、節(jié)日慰問、個人理財建議等vip服務，增強對客戶的吸引力與凝聚力，從而提高vip客戶的占比。
第二，要主動走出銀行，積極營銷。營銷人員要對周邊的社區(qū)資源、環(huán)境變化、市場動態(tài)等進行認真的調(diào)查分析，及時掌握信息，并根據(jù)相關信息，積極、主動開展工作，走出行門，走進社區(qū)，主動出擊，將客戶帶進銀行。對于陌生的環(huán)境，可通過旁人的穿針引線，特別是政府主管部門的引薦，尋找突破口。
第三，根據(jù)客戶的不同需求，能為客戶提供不同的金融產(chǎn)品，滿足客戶的需求，并能以優(yōu)質(zhì)柜臺服務不保障。
二、大力拓展中間業(yè)務，提升盈利能力。
在存貸利差不斷縮小的今天，中間業(yè)務已成為銀行增加利潤的重要來源。我行的中間業(yè)務主要來源于結算收入、銀行卡收入和代收、手續(xù)費收入，收入來源渠道較窄。明年，我辦將在繼續(xù)加大原有中間業(yè)務產(chǎn)品營銷的基礎上，不斷拓寬新的收入渠道，增加中間業(yè)務收入。具體思路是：1、深入到各大市場，營銷“速匯通”；2、與花地房地產(chǎn)有限公司聯(lián)系，爭取明年交樓的萬賢苑300多戶的代扣費業(yè)務，并以此為契機，進而爭取該公司屬下中鵬物業(yè)管理公司的和區(qū)府宿舍共1000多戶的代扣費業(yè)務；3、充分調(diào)動全辦員工的營銷積極性，在實行柜臺流程再造后，把壓縮的后臺人員充實到營銷崗位，在大堂設置機動營銷人員，加大對柜臺代理保險、代理基金、代理國債、銀證通的營銷力度，增加代理證券手續(xù)費收入；4、向存款額大的客戶營銷個人委托業(yè)務。
三、加強個貸管理，發(fā)展個人資產(chǎn)業(yè)務。
資產(chǎn)業(yè)務是高風險業(yè)務，在發(fā)展業(yè)務時，我辦將注重風險的防范，嚴格把好風險控制關，對每一筆個貸都認真落實貸前調(diào)查，上門實地察看抵押物，嚴格控制放貸成數(shù)。發(fā)展目標以工資、我行的vip客戶、收入穩(wěn)定的公務員、事業(yè)單位等目標客戶為主，同時，計劃與區(qū)個體協(xié)會聯(lián)系，舉辦一次個貸業(yè)務宣傳活動，為有資金需求、信用好、有抵押物的工商個體辦理生產(chǎn)經(jīng)營性個人。
四、加強內(nèi)控基礎管理，防范風險。
銀行是經(jīng)營風險的行業(yè)，風險防范是銀行一項常抓不懈的基礎工作。作為網(wǎng)點負責人首先要正確認識、處理業(yè)務發(fā)展和風險防范的'關系，認識規(guī)章制度是我們各項業(yè)務健康發(fā)展的基礎和保證。不僅本人要做執(zhí)行規(guī)章制度的模范，還要經(jīng)常教育員工，不斷提高員工風險防范意識，養(yǎng)成按章辦事的操作習慣。只有在柜臺業(yè)務辦理的每一項業(yè)務、操作的每一個節(jié)都按章處理，風險是可控的。除此之外，還必須依靠、支持風險經(jīng)理的工作，充分發(fā)揮風險經(jīng)理對網(wǎng)點柜臺的交易、授權以及核心環(huán)節(jié)實施全面協(xié)調(diào)、監(jiān)督與控制的職能。在規(guī)范、有序的基礎上發(fā)展業(yè)務，使辦事處的業(yè)務發(fā)建立在扎實管理的基礎上。
五、加強員工隊伍建設，提高員工素質(zhì)和網(wǎng)點服務質(zhì)量。
員工是網(wǎng)點最重要的資源。加強員工隊伍建設，充分發(fā)揮員工的工作積極性，是網(wǎng)點負責人的重要工作之一。我認為：作為網(wǎng)點負責人，除了要發(fā)展業(yè)務，還應該帶好隊伍，對員工的成長負責，為員工提供良好的發(fā)展空間。首先應多給予員工人文關懷，盡量為員工排憂解難，工作中多給予員工贊揚和激勵，在網(wǎng)點營造一種輕松、和諧的工作氛圍。其次，要多組織員工進行各種培訓，在辦事處形成良好的學習氛圍，提高員工素質(zhì)。如定期組織點鈔、辨鈔、漢字輸入等業(yè)務技能培訓和考核，強化前臺柜員的操作技能，提高業(yè)務辦理速度，減少差錯和客戶投訴。除組織技能上的培訓，還要多進行我行金融產(chǎn)品和營銷技能的培訓，讓所有員工都熟悉掌握本行的各種個人金融產(chǎn)品，每一個員工都能勝任業(yè)余的產(chǎn)品宣傳、營銷工作。繼續(xù)推行有效的激勵與約束機制，建立科學的考核辦法，主要體現(xiàn)在對績效工資網(wǎng)點實行二次分配上，實行徹底的同工同酬，真正體現(xiàn)多勞多得、獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的分配原則，拉開收入差距，對工作起到積極的促進作用。
我相信，有省分行領導的正確指導，有支行領導的大力支持，有我行各位同事的齊心協(xié)力，有我本人傾心盡力的工作，橋東辦一定能增創(chuàng)佳績，再上新臺階，實現(xiàn)網(wǎng)點業(yè)務總量、經(jīng)營效益和服務質(zhì)量的全面提升！
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銀行支行行長心得體會篇十六
通過參加此次學習，使我對合規(guī)管理有了更加深刻的認識，合規(guī)管理工作的第一步是要在全行范圍內(nèi)確立全員合規(guī)、合規(guī)從高層做起、主動合規(guī)、合規(guī)創(chuàng)造價值等的合規(guī)文化氛圍，這次學習正是一個很好的機會。通過學習使我進一步認識到依法合規(guī)經(jīng)營對我行經(jīng)營管理的重要性和緊迫性，深刻認識到違規(guī)經(jīng)營，案件高發(fā)的危害性。依法合規(guī)經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基本原則，也是堅持正確的經(jīng)營方向的保證，更是金融企業(yè)自我發(fā)展自我保護及防范金融風險的根本所在。因此，在經(jīng)營管理工作中，必須做好以下幾項工作，才能確保我行各項工作健康快速發(fā)展。
1、提高員工思想素質(zhì)，增強員工依法合規(guī)經(jīng)營的理念。
自覺遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習慣代替制度，以情面代替紀律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強風險防范意識和自我保護意識，提高規(guī)范操作，從源頭上預防案件的發(fā)生。
2、建立建全各項規(guī)章制度，加強內(nèi)控管理。
從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件來看，“十個案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細，監(jiān)督不力，實屬重要根源，無數(shù)案件、事故、教訓，都反應出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導致一些人有機會鉆空子，從而給國家資金造成損失。我們應該吸取教訓，不斷健全完善各項規(guī)章制度，并將內(nèi)控管理當作風險防范的前提條件，要認真扎實地貫徹執(zhí)行案件防范責任制的規(guī)定，促進內(nèi)部防范機制的強化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務，在發(fā)展業(yè)務的同時，加強規(guī)范管理，以保證各項業(yè)務的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進行。健全規(guī)章制度，嚴格內(nèi)部管理，是預防經(jīng)濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互檢查等方法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內(nèi)控與制約。此外，我行還要求收集、整理了一些基礎管理工作的臺帳內(nèi)容，我們主要負責整理了職工花名、考勤登記、獎金分配等臺帳，這是加強基礎管理的一個很好的方法。
二、供應鏈金融的管理。
在此次培訓中我還學習了供應鏈金融的原理、方案與實務后，我認為隨著我國金融體制改革的不斷深化,商業(yè)銀行業(yè)務導向越來越市場化,出于市場細分和安全性等考慮,會有不同的融資方案被創(chuàng)新出來。我國參與供應鏈企業(yè)擴大業(yè)務的需要。會伴隨著兼并和重組而不斷發(fā)展壯大,而有效的金融支持是企業(yè)發(fā)展必不可少的條件之一。因此,應進一步優(yōu)化和完善現(xiàn)有供應鏈融資方案的設計,推動供應鏈融資的良性發(fā)展。提高商業(yè)銀行的在供應鏈融資方案中的風險管理水平是目前殛待解決的問題。
1、加強行業(yè)研究,提高市場風險管理水平供應鏈融資中的市場風險是指大型國際企業(yè)購買中小企業(yè)商品后,由于市場價格劇烈波動,不能按計劃銷售貨物后不能及時收回貨款,導致的銀行貸款無法及時收回或發(fā)生損失的風險。銀行要圍繞跨國公司及其供應鏈上的中小企業(yè)做好深入的調(diào)查、研究。要了解核心企業(yè)的資信能力、市場地位,履約情況和產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景,同時也要仔細研究供應鏈上中小企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)能力、市場競爭力等。對于從事大宗商品貿(mào)易融資的銀行必須對各大類商品市場進行深入研究,既要分析國際市場行情、國家有關宏觀政策,還要及早介入供應商的談判,了解買賣雙方的有關情況。
2、加強內(nèi)部控制,提高操作風險管理水平，商業(yè)銀行在供應鏈融資創(chuàng)新中可能存在貸前、貸中和貸后的管理與契約設計存在漏洞和法律的真空,發(fā)生操作風險的概率增大。對于從事供應鏈融資業(yè)務的銀行來說,加強人員的培訓,提高員工供應鏈金融業(yè)務素質(zhì)與能力迫在眉睫,同時在現(xiàn)有操作風險的管理框架下,將供應鏈融資的操作風險管理嵌入其中并進行有關創(chuàng)新也勢在必行。
通過此次培訓活動，使我找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，進一步了解供應鏈金融的管理工作有著很好的幫助，也增強了維護郵政儲蓄銀行利益的責任心和使命感，真心希望此后還有更多這樣的學習機會。
銀行支行行長心得體會篇十七
20**年7月，*****農(nóng)商行新班子組建以來，在省聯(lián)社黨委的正確領導下，全力以赴推進黨風廉政建設“兩個責任”落地生根，全力以赴推進“三嚴三實”開花結果，全力以赴推進深耕四區(qū)戰(zhàn)略生根發(fā)芽，全力以赴推進“五個能力”建設枝繁葉茂，為20**年各項工作起好頭、邁好步，打下了堅實的思想基礎、作風基礎、客戶基礎。
一、“四箭”齊發(fā)，“兩個責任”有效落實。
黨委主體責任是根基，紀委監(jiān)督責任是保障。*****農(nóng)商行新班子組建以來，黨委、紀委“雙劍合壁”，產(chǎn)生了“四兩撥千金”的效果。
請了51名內(nèi)、外部黨風廉政建設監(jiān)督員，強化對員工陽光信貸、帶彩娛樂、八小時外行為的全面監(jiān)督，實現(xiàn)紀律監(jiān)督“一竿子插到底”。
(二)紀律嚴明當表率，筑牢拒腐防變思想道德防線?？傂行掳嘧诱J真開展批評與自我批評，明確責任分工，70%的工作時間和周末都在基層網(wǎng)點調(diào)研督辦工作，堅持在基層網(wǎng)點食堂進餐，與員工零距離交心談心，了解員工工作、生活的難處，反思總行與各支行工作中“不到位”地方，力求問題在基層一線發(fā)現(xiàn)，把問題解決在基層一線。如，完善基層網(wǎng)點“五小”設施建設、績效工資由總行直接考核發(fā)放到人等。8月20日在市委黨校邀請專家授課，舉辦了全行黨員“三嚴三實”專題教育培訓班，9月25日組織一、二級支行行長、機關部門負責人、青年員工代表召開正風肅紀作風整頓大會，進一步解決干部隊伍工作作風不實的問題。建立管理人員談話機制，9月25日對全行67名人管理人員進行廉政建設集體談話，對3名新任管理人員進行廉政談話，對績效、費用、作風信訪突出的支行行長單獨約見談話，對各支行重點排查人員逐一進行了約見警示談話，全員自律、自醒、自警意識進一步得到增強。
(三)專項整治動真格，較真碰硬剎“四風”。紀委書記、副書記退出貸審會等議事機構，
一年來，我懷著強烈的使命感、責任感和危機感，堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，牢牢把握發(fā)展機遇，不斷增強落實全市分支行行長會議精神的自覺性和堅定性，緊緊圍繞市分行黨委確定的“抓發(fā)展、控風險、強管理、建和諧”的十二字工作主線，在上級行黨委的重視關心下，在各職能部門的指導幫助下，在同志們的支持配合下，堅持開拓創(chuàng)新，堅決真抓實干，謀政、勤政、廉政，較好地完成了支行各項工作。對照崗責回顧梳理一年來的履職情況，作為支行行長總的來看是稱職負責的?，F(xiàn)具體作如下述職，請審議。
一、主要成績。
通過一年的努力，一年的奮斗支行業(yè)務發(fā)展實現(xiàn)了新跨越，內(nèi)部管理邁上了新臺階，品牌形象得到了新顯現(xiàn)，各項建設呈現(xiàn)了新氣象。年末支行貸款余額xx億元，較年初增加xx億元;各項存款余額xx億元，較年初新增xx億元，日均余額增加xx億元，人均存款xx萬元;實現(xiàn)各項收入xx萬元，帳面利潤xx萬元，人均創(chuàng)利達xx萬元;實現(xiàn)中間業(yè)務收入xx萬元，人均中間業(yè)務收入xx萬元;資產(chǎn)利潤率與收入成本率分別為xx%和xx%;不良貸款占用控制為“零”，無經(jīng)濟案件、無刑事案件、無重大責任事故、無嚴重違規(guī)違紀問題，信貸管理工作被銀監(jiān)部門在對農(nóng)發(fā)行的信貸檢查中給予肯定，在xx個經(jīng)營行年度績效考核排名上升至xx位，與自身比前進了x位，同時人均存款、人均利潤、人均中間業(yè)務等指標在全市農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)有一定的貢獻度，在當?shù)劂y行業(yè)金融機構中有一定的話語權，在地方政府部門中有一定的影響力，在縣域百姓中有一定的知名度，一年的工作在縣委20xx年x月x日召開的十二屆九次全會(擴大會)上被縣委書記點名表揚肯定，實現(xiàn)了我行有為爭位的目標。
二、政治表現(xiàn)。
一是堅持民主集中制原則。在工作中，我能夠認真執(zhí)行集體領導下的個人分工負責制，凡涉及全局、長遠的問題和重大事項都經(jīng)過集體討論，做到職責上分、目標上合;權限上分、思想上合;崗位上分，工作上合，真正發(fā)揚民主，集思廣益，正確決策。增強了支行班子的感召力和凝聚力。
二是堅持實事求是走群眾路線。首先是相信職工、依靠職工，尊重職工，多方傾聽職工意見，把職工提出的好建議、好辦法作為支行工作決策的參考。同時堅持說實話，辦實事，抓落實，求實效，注重深入企業(yè)、深入一線幫助職工協(xié)助企業(yè)解決工作中經(jīng)營上的困難和問題。
合，增強教育的吸引力，感染力;針對性與預防性相結合，把小事當大事抓，把苗頭當隱患抓;普遍教育與重點教育相結合，逢會必講，常抓不懈;正面疏導與反面警示相結合，做到警鐘長鳴。另一方面，嚴格遵循金融職業(yè)操守和行業(yè)紀律以及領導干部廉潔自律規(guī)定，將反腐防腐融入日常生活、工作之中，防微杜漸，嚴于律己。一年來無收受財物、以權謀私、以貸謀私現(xiàn)象。做一名清白、干凈的黨員領導干部。
三、工作開展。
(一)抓住重點。
一抓思想統(tǒng)一，堅定發(fā)展信心。面對支行績效考評在前進了一小步的發(fā)展勢頭，支行更要乘勢而動，順勢而上，借勢而為，全員是否有信心、斗志、決心是關鍵。對此，用強有力的思想政治工作來統(tǒng)一員工的思想，把“家丑”給大家亮一亮，把困難給大家擺一擺，把大家的干勁鼓起來。同時，走出去向兄弟行xx支行學習，學習他們營銷業(yè)務快速發(fā)展的經(jīng)驗和做法，找出支行的差距。通過敞開大門亮家底，擺數(shù)字，縱橫比，使全員進一步增強了危機感、緊迫感。認準一個理：“只要精神不滑坡，辦法總比困難多”。xx支行當前必須堅持又好又快發(fā)展，只要我們有一種對歷史負責、對后人負責、對農(nóng)發(fā)行負責、對自己負責的態(tài)度，拋去一切私心雜念，一往無前，全行上下合心、合力、合拍，就一定能達到趕超，就一定能實現(xiàn)跨越。鼓舞士氣，激勵斗志，打贏一場“業(yè)務發(fā)展翻身仗”的戰(zhàn)斗在云陽支行再掀帷幕。在兄弟行比學趕超競爭下，今年這點成績的取得來之不易，這是統(tǒng)一思想，堅定發(fā)展信心的結果。
二抓業(yè)務營銷，加快發(fā)展步伐。要在激烈的業(yè)務競爭中突圍，必須善謀劃，動手快。支行組成由我牽頭的營銷團隊，與地方主要領導、分管領導、部門領導、經(jīng)辦負責人不同層面的對接，結合xx縣域經(jīng)濟、社會發(fā)展實際和政府發(fā)展規(guī)劃,提前掌握部門年度重點項目計劃，找準入手的突破口，注重鞏固優(yōu)質(zhì)老客戶的同時大力發(fā)展新客戶，支持政府基礎設施建設項目一個，投放中長期貸款3億元，貸款業(yè)務增幅60%;另外充分利用支持工業(yè)園區(qū)、森林工程和縣域城鎮(zhèn)建設項目的優(yōu)勢，抓好財政支農(nóng)資金存款和項目上下游企業(yè)存款的組織和中間業(yè)務的營銷，今年新開純存款戶7戶，組織存款5652萬元，中間業(yè)務拓展辦理了咨詢業(yè)務和國際結算業(yè)務，實現(xiàn)收入31.86萬元。
培訓專用投影設備、多功能會議室，榮譽室、工會活動室等保證了企業(yè)形象設施功能的完善，為支行企業(yè)文化上檔升位提供硬件支撐。四抓執(zhí)行落實，提供發(fā)展保障。支行著力從制度、目標、責任、督導、考核“五個落實”上下功夫，推行崗位日志，行務例會，行長點評等措施，來促進支行黨風廉政、干部隊伍、安全保衛(wèi)、計劃信貸、財務會計等各項建設各項工作的落實。一年來逗硬處罰責任人xx人次，罰款xx元，確保了執(zhí)行力，確保了目標的如期實現(xiàn)。
(二)擅抓難點。
一是多措并舉化解貸款風險。針對支行農(nóng)業(yè)小企業(yè)xx公司短期貸款xx萬元,面臨法人虛開巨額增值稅發(fā)票出現(xiàn)道德風險，貸款于11月15日到期，無法按期收回的緊急情況，沉著應對，大膽決策，在報告的同時果斷安排客戶經(jīng)理24小時住扎企業(yè)，對庫存物資進行監(jiān)管，最大限度確?，F(xiàn)有流動資產(chǎn)變現(xiàn)還貸，同時找擔保公司銜接，向政府相關領導匯報，請求政府擔保公司墊資提前還貸。通過扎實有效的協(xié)調(diào)和不厭其煩的匯報，于20xx年11月11日提前5天全額收回，化解了貸款風險。二是巧借清查樹起我行形象。在清理清查融資平臺貸款專項工作中，支行被確定為牽頭行，工作涉及到多家銀行多個部門，剛開始感到工作很被動很為難，后來支行將被動當成機會利用，牽頭的同時把農(nóng)發(fā)行推出去，樹起來，不僅順利完成了清理清查任務，同時贏得了農(nóng)發(fā)行在地方、部門、系統(tǒng)內(nèi)的聲譽。
三是全力配合完成基建決算。支行基建由于方方面面的原因，自竣工投入使用后，一直沒有正式完成決算。從建設到投入使用，時跨近10年，歷經(jīng)了多界班子，多人之手。在市分行黨委的重視和財會處的指導下，理清完善了辦公樓和宿舍基建資料，報批完成了基建決算。
(三)抓出特點。
五是舉辦了“唱紅歌、誦經(jīng)典”晚會，鼓舞士氣，提振精神;。
六是開展了黨員“一帶一”活動，每名共產(chǎn)黨員至少幫帶一名職工，從思想、工作、生活、學習全方位幫助。通過活動的開展，提升了全行干部職工的團隊意識、榮譽意識、大局意識和責任意識，為支行各項工作各項建設再上新臺階給力添勁。
四、下步打算。
一年來我行在科學發(fā)展的軌道上取得了新的進步與成績，這是上級行黨委正確領導的結果，是各職能部門具體指導的結果，是支行班子團結協(xié)作的結果，是全行員工共同努力的結果。在此，表示真誠地感謝!當然我也清醒地認識到，支行和我本人必須面對和亟待解決的困難和問題：一是支行發(fā)展壓力大，我的急躁情緒多有流露，導致對班子成員對職工批評指責過多，關心理解不夠。二是信貸業(yè)務發(fā)展后勁不足，掌握到的項目儲備較少，至今沒有一個成熟項目上報，考核升位很有可能是曇花一現(xiàn)。三是潛在信貸風險不容忽視，消化掛賬未剝離貸款有難度。在下步工作中，我將認真總結工作中的經(jīng)驗教訓，揚長避短，不斷改進工作方法，提高領導藝術和自身修養(yǎng)，更好地履行職責，盡力做好各項工作，力爭保持住20xx年取得的來之不易的成績。