茶舍經(jīng)營方案(實用17篇)

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    在制定方案時,我們應(yīng)該充分考慮問題的所有可能,以避免出現(xiàn)意外情況。一個好的方案應(yīng)該具備可持續(xù)性和適應(yīng)性。以下方案是借鑒不同領(lǐng)域經(jīng)驗總結(jié)而來的,具備實用性和可操作性。
    茶舍經(jīng)營方案篇一
    二、餐廳位置:位于二樓中心,是顧客從一樓到樓上消費的'必經(jīng)地帶。
    三、餐廳面積:營業(yè)區(qū):大廳200平方米;包房9間。廚房160平方米。
    四、設(shè)計餐位:90個。
    五、餐廳名稱:不見不散茶餐廳。
    六、經(jīng)營菜品定位:正餐:精品粵菜、鮑翅參肚、海鮮、廣式燒臘、靚湯、茶點、西式餐飲。另設(shè)免費早餐,形式為特色糕點、靚湯、小菜。
    七、消費對象:洗浴顧客,對內(nèi)服務(wù)。
    八、餐廳客流預(yù)算:300人/天。
    十一、經(jīng)營特色:1、餐廳隨酒店在節(jié)假日期間舉辦的不同活動利用演出廳(面積500平方米)開展各種美食節(jié);2、音樂伴餐,藝人現(xiàn)場演奏琵琶、古箏、小提琴、薩可斯名曲。3、會員party。
    十二、廚房人員計劃:廚師長1名、灶頭3名(含西餐師1名)、面案3名、蒸菜師1名、燒臘師1名、面點師2名,打雜2名,計14人。
    十三、菜譜要求:品種簡單精致,兼顧南北顧客飲食特色。
    “餐廳經(jīng)營計劃書”;轉(zhuǎn)載請注明出處!
    茶舍經(jīng)營方案篇二
    1.古往今來,衣食住行都是人們不可缺少的物質(zhì),正所謂民以食為天,飲食對人們來說很重要,如果在中國說是吃在廣州,那么在歐洲就是吃在西班牙,南京雖然也是美食天堂,但是真正的西班牙餐廳并不多見,我唯一見過的一家正宗西班牙餐廳是位于上海路120號的可西瑪西餐廳,也被稱為南京最小的西餐廳。它面積僅有9平方米,餐廳的老板是一個西班牙人,他的餐廳是他和他的爸爸一磚一瓦、花費一個月的時間親手建立的,很有西班牙的傳統(tǒng)特色,而且他爸爸還是一個高級木工,店面雖小但是名氣卻不小,如果我們能引進(jìn)一部分西班牙的特色菜進(jìn)駐我們餐廳,而后融入一些具有西班牙民族風(fēng)情的元素,再配合良好的經(jīng)營管理及服務(wù)技能,我相信西班牙菜在南京的市場還是非常大的。
    2.如果能請到一位西班牙的資深廚師長來為我們指導(dǎo),這樣我們即學(xué)會了正宗的西班牙菜,又無形之中為我們做了宣傳,可以說是一舉兩得,當(dāng)今社會競爭如此激烈,要想做到出類拔萃必須要與眾不同,史無前例,才能出奇制勝。
    二、發(fā)展戰(zhàn)略。
    1.由于我們的餐廳剛剛起步,很多工作都沒有做到位,硬件和軟件都不達(dá)標(biāo),包括我們餐廳的裝飾設(shè)施和我們的管理、服務(wù)以及西班牙菜都需要進(jìn)一步完善與改進(jìn)(例如:增加幾個嬰兒椅)。
    2.西餐廳外賓的多與少就直接代表對我們西餐及服務(wù)的肯定與否,但是由于我們周邊外賓并不是特別多,即使是有,但是憑借我們現(xiàn)在的狀況還是沒有足夠的吸引力,所以暫時不需要做廣度很大的宣傳,只需要進(jìn)行傳單和各大網(wǎng)站等形式的簡單廣告即可。
    3.我們餐廳的每個餐桌上如果能擺放類似于西班牙斗牛士的雕塑,賦予墻壁具有西班牙傳統(tǒng)的民族風(fēng)情壁畫以及門口的地毯更換成西班牙斗牛的畫面,當(dāng)客人踏入餐廳的第一步就會讓他有種耳目一新的感覺,徹底融入西班牙民族風(fēng)情的環(huán)境而帶來的那種異國情調(diào)的感覺。
    4.目前要完善餐廳的規(guī)章制度,服務(wù)技能英語培訓(xùn)和菜品的創(chuàng)新與改進(jìn),因為我們經(jīng)營的是餐廳,就是說以餐為主以酒為輔,只有菜品的銷售量提高才能進(jìn)而帶動酒的銷量,所以菜品才是當(dāng)務(wù)之急。
    5.后期待我們的硬件和軟件都較成熟的情況下,如果能通過人際關(guān)系請到中央或是南京有名氣的電視臺主持人或明星,還有前面所提到西班牙廚師長等這些人物來為我們做廣告宣傳,可以通過在本餐廳就餐采取拍照的方式,把照片投放到各大網(wǎng)站雜志電視還有我們餐廳進(jìn)行大力度的宣傳!但是廣告費用可能過高,如果不采取這種方式,短期內(nèi)很難有更多的人發(fā)現(xiàn)里奧哈光臨里奧哈。
    6.市場經(jīng)濟是快速發(fā)展的,變化的,動態(tài)的,因此要從長遠(yuǎn)的眼光看待一個企業(yè)的發(fā)展并進(jìn)行分析,制作出長期的計劃,如此呈階梯狀的發(fā)展模式,在經(jīng)營穩(wěn)定后,可以考慮擴大經(jīng)營,增加其它服務(wù)項目(如:樂隊演出),并可以尋找新的市場,慢慢打造自己的品牌。
    三、餐廳管理結(jié)構(gòu)。
    經(jīng)理兼吧員,廚師2名學(xué)徒2名,洗碗阿姨1名,服務(wù)生2名。
    主要文化特色:斗牛塑造出彪悍的西班牙男人;佛朗明哥舞造就了西班牙女子玫瑰般的情懷。
    主要產(chǎn)品特色:西班牙海鮮飯;馬洛卡小吃;馬德里小吃。
    服務(wù)宗旨:賓客至上,服務(wù)第一。
    環(huán)境特色:具有西班牙民族風(fēng)情的歐式就餐環(huán)境。
    四、市場分析。
    優(yōu)勢與劣勢。
    優(yōu)勢分析:我們餐廳所經(jīng)營的菜系,目前在南京甚至全中國并不是特別多,說明我們中國人對于西班牙的飲食文化及傳統(tǒng)特色并不是很了解,也就是說明西班牙菜系還沒有象意式和法式菜那么常見,表明西班牙菜還沒有正式進(jìn)駐中國,只要我們做好前期的籌備及鋪墊,是有很大發(fā)展?jié)摿Φ?,所以我們要改變以往的營銷方案,力求出奇制勝。
    劣勢分析:由于我們剛起步,餐廳規(guī)模不是太大,如就餐的人力資源服務(wù)項目等都比較有限,最重要的是附近修地鐵封路而導(dǎo)致周圍人流量減少,在地理位置上我們不占優(yōu)勢,那么我們就主抓天時人和,就是我們的西班牙菜和內(nèi)部團(tuán)結(jié)的力量。
    機會分析:據(jù)市場調(diào)查與分析,本餐廳產(chǎn)品的市場需求是存在的,因為本著南京人愛吃的習(xí)性,所以更能了解顧客需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù),從這些方面來看,是應(yīng)該很有機會擠入餐飲市場的。
    競爭分析:如果我們餐廳的定位不準(zhǔn)或是大眾化口味,由于我們內(nèi)部裝潢的原因,很難有發(fā)展的潛力,(例如大眾化的口味我們能比的過城市花園嗎)首先在裝潢方面我們就略遜一籌,如果做意式和法式的菜肴并開發(fā)外賓客戶,我們做不過你好西餐廳,所以我們必須把我們的西班牙菜發(fā)揚光大,以西班牙菜為主以意式和法式菜肴為輔,以及增加內(nèi)部的裝飾,否則沒有足夠的飲食文化及民族風(fēng)情和與眾不同實在難以開拓市場。
    威脅分析:餐廳服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量的高低與經(jīng)營成本又有直接必然的聯(lián)系,如此則產(chǎn)品價格必然不會比競爭對手低,雖然總體上價格并不是太高,但相比之下,客戶的經(jīng)濟承受能力就成為一大考驗了,并且成本與利潤也是直接掛鉤的,盈利的多少則又是能否在競爭中生存下去的一大決定因素,再者,各地風(fēng)俗與飲食習(xí)慣不同,又產(chǎn)生了另一個問題,即是否大多數(shù)顧客能對產(chǎn)品認(rèn)可或滿意呢,這也是需要接受考驗的。
    五、促銷和市場滲透。
    前期宣傳:小規(guī)模的進(jìn)行宣傳(發(fā)傳單,各大網(wǎng)站)。
    后期宣傳:大規(guī)模,高強度,投入較大,重視已有的顧客關(guān)系管理,借此進(jìn)行口碑營銷,定期具體活動的策劃和組織,如贊助學(xué)校組織的晚會借此進(jìn)行宣傳,通過活動時時提醒顧客的消費意識,對于節(jié)假日,開展有針對性的促銷活動(如海報發(fā)傳單……)。
    六、財務(wù)狀況分析。
    1.運營階段的成本主要包括:員工工資、物料采購費用、場地租用費用、稅金、水電燃料費、雜項開支等。
    2.每日經(jīng)營財務(wù)預(yù)算及分析:
    據(jù)預(yù)算分析及調(diào)查,可初步確定2—3個月以后,并大致估算每日總營業(yè)額約20xx元,收益率15%,半年以后每日營業(yè)額約3000元收益率35%。
    七、營銷組合策略。
    有形化營銷策略:
    由于我們餐廳經(jīng)濟實力尚弱,因此初期將采取避實就虛的營銷策略,避開大量的硬廣告營銷,而采取一整套行之有效的“承諾營銷”進(jìn)行產(chǎn)品宣傳,通過傳單、海報、促銷活動等方式向消費者進(jìn)行宣傳,倡導(dǎo)里奧哈的經(jīng)營宗旨與理念。
    技巧化營銷策略:
    做出持續(xù)性計劃性將決定本餐廳在避免普通餐廳的顧客忠誠度不高的缺陷方面具有先天的優(yōu)勢,為了使本餐廳能夠在顧客心目中樹立起權(quán)威感和信賴感,本餐廳將會建立一套完整的信息反饋系統(tǒng)實現(xiàn)營銷承諾。
    1.顧客反饋表:在服務(wù)中嚴(yán)格要求工作人員樹立顧客第一的觀念,認(rèn)真聽取顧客意見。
    2.將顧客滿意進(jìn)行到底:樹立“顧客滿意自己才滿意”的觀念,做到時時刻刻為顧客著想。
    3.建立餐廳顧客服務(wù)調(diào)查表,定期由專人負(fù)責(zé)對顧客進(jìn)行服務(wù)跟蹤。
    八、重視搞好-系列的企業(yè)公關(guān)活動。
    本餐廳將通過一系列的公關(guān)活動,處理各方面的關(guān)系為餐廳的發(fā)展提供寬松有利的經(jīng)營環(huán)境。
    1.與員工建立團(tuán)結(jié),信任一致的合作關(guān)系,在員工之間搭建起平等便捷的溝通方式,通過提供物資獎勵,集體就餐和娛樂等活動增加員工的凝聚力和工作積極性。
    2.社區(qū)群眾關(guān)系,為保證充足的人力資源,獲得穩(wěn)定的顧客群,得到可靠的后勤保障,應(yīng)積極參與維護(hù)社區(qū)環(huán)境。尊重顧客的合法權(quán)利,提供優(yōu)質(zhì)菜品和服務(wù),正確處理顧客的要求與建議。
    3.政府關(guān)系:及時了解并遵守政府相關(guān)法律法規(guī),加強與政府部門的聯(lián)系,并與宣傳媒介建立并保持廣泛關(guān)系,向其提供本行業(yè)的真實信息。
    九、市場風(fēng)險。
    市場是不斷變化的,所以我們必須考慮到市場的風(fēng)險。
    1.在我們餐廳經(jīng)營開發(fā)的階段,市場上可能會出現(xiàn)類似餐廳的開業(yè)。
    2.項目生產(chǎn)經(jīng)營階段的風(fēng)險,項目投產(chǎn)后的效益取決于其產(chǎn)品在市場上的銷售量和其它表現(xiàn),而對于本階段項目而言,最大的市場風(fēng)險來源于市場上餐飲業(yè)的競爭風(fēng)險,如果項目投產(chǎn)后效益良好很可能會帶來一系列相似經(jīng)營的餐廳誕生,從而加劇了本餐廳的競爭壓力。
    內(nèi)部管理風(fēng)險。
    餐飲業(yè)是一個技術(shù)不高的行業(yè),但是它需要嚴(yán)格的管理才能贏得消費者的信賴,對于大多數(shù)中國的西餐廳來說大部分存在著內(nèi)部管理松散,服務(wù)人員素質(zhì)較低,如何建立現(xiàn)代化企業(yè)制度,健全企業(yè)經(jīng)營機制強化企業(yè)內(nèi)部管理關(guān)系著企業(yè)的生與存,成與敗。
    十、應(yīng)對措施。
    1.汲取先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)與經(jīng)驗,開發(fā)出自己的特色美食。
    2.嚴(yán)格管理,定期培訓(xùn)人員,建立顧客服務(wù)報告。
    3.進(jìn)入市場后,認(rèn)識菜品市場周期,不固步自封,積極開發(fā)更新產(chǎn)品。
    4.與原料供貨商建立長期并保持長期的合作關(guān)系,保證原料資源的供給。
    初期(1—3月)。
    主要產(chǎn)品是針對城市三種客戶群體,就是南京居民,企業(yè)高管,外賓,市場策略為通過積極有效的營銷策略,擠占西式餐飲的市場份額,樹立“里奧哈”的良好品牌形象,提升知名度,美譽度,積極進(jìn)行市場推廣。
    中期(1年)。
    鞏固擴展已有的市場份額,進(jìn)一步健全餐廳的經(jīng)營管理體制,提高企業(yè)的科學(xué)管理水平,著手準(zhǔn)備品牌擴張必須的企業(yè)形象,統(tǒng)一的特色優(yōu)勢菜品,統(tǒng)一管理模式等方面的建設(shè)。
    長期(2年)。
    屆時,餐廳運營已經(jīng)步入穩(wěn)定良好的狀態(tài),隨著企業(yè)的勢力與影響力的增強,服務(wù)范圍不再能滿足潛在客戶的需要時,以特許經(jīng)營的方式,開拓新的市場空間,擴大餐廳的輻射范圍和影響力。
    茶舍經(jīng)營方案篇三
    為順利實施榆林斗山戰(zhàn)略管理,走特許經(jīng)營之路,實現(xiàn)榆林斗山宏偉的新三年發(fā)展目標(biāo),公司必須加強基礎(chǔ)管理工作,向管理要效益。根據(jù)公司目前的經(jīng)營管理狀況,十分突出的問題在于管理基礎(chǔ)工作十分薄弱,人才十分缺乏,與事業(yè)發(fā)展的要求不相適應(yīng)。解決的辦法只有一個,就是強力推進(jìn)企業(yè)管理的規(guī)范化。企業(yè)管理規(guī)范化是企業(yè)繞不過去的發(fā)展階段,是企業(yè)走向輝煌的必由之路,是促進(jìn)企業(yè)升級的巨大變革。
    企業(yè)管理規(guī)范化具有十分豐富的內(nèi)容,它包括六大系統(tǒng):企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng);企業(yè)業(yè)務(wù)流程與表格設(shè)計系統(tǒng);企業(yè)組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng);企業(yè)部門及崗位描述系統(tǒng);企業(yè)規(guī)章制度設(shè)計系統(tǒng);企業(yè)管理控制系統(tǒng)。六大系統(tǒng)就是企業(yè)管理的六根地基樁,只有把這六根樁深深打入企業(yè)的地基,在此基礎(chǔ)上經(jīng)營管理企業(yè),企業(yè)的大廈才能穩(wěn)定。為此,制訂本實施方案。
    一、規(guī)范化管理的工作內(nèi)容:
    (一)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。
    明確榆林斗山發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo);。
    明確企業(yè)成立的社會意義;。
    明確企業(yè)經(jīng)營的服務(wù)宗旨;。
    明確員工需要遵循的企業(yè)文化,然后把它們滲透到員工、市場和社會上去。
    (二)企業(yè)業(yè)務(wù)流程與表格設(shè)計。
    工作流程的作用是:把企業(yè)日常工作的過程做一個良好的設(shè)計,使常規(guī)性的工作能夠有條不紊;使突發(fā)性的工作能夠未雨綢繆。
    表格設(shè)計的作用是:把企業(yè)日常工作做得更加清晰、規(guī)范,表格設(shè)計做到簡明好用、程序配套。為企業(yè)的信息化和數(shù)字化管理打下基礎(chǔ)。
    一個現(xiàn)代化企業(yè)是先考慮流程后考慮部門的,流程比部門更重要,流程大于部門。
    (三)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)構(gòu)建。
    根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)來設(shè)計、調(diào)整、優(yōu)化、改革組織結(jié)構(gòu),因為結(jié)構(gòu)會影響行為。
    企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃確定之后,年度的工作規(guī)劃就必須明確;。
    年度工作規(guī)劃明確以后,企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程必須明確;。
    組織結(jié)構(gòu)確定之后,再明確每個功能模塊的職責(zé)。
    (四)企業(yè)部門及崗位權(quán)責(zé)描述。
    對部門和崗位權(quán)責(zé)、員工的任職資格進(jìn)行準(zhǔn)確、實用和規(guī)范地描述,并在工作考評中體現(xiàn)它的重要作用。
    傳統(tǒng)“人治”方法已不能適應(yīng)企業(yè)的人力資源管理需求。
    企業(yè)的持續(xù)發(fā)展必須靠“法制”的管理系統(tǒng),靠任職資格來規(guī)范員工、管理者的任用和考核標(biāo)準(zhǔn)。
    企業(yè)的崗位描述具有良好的授權(quán)的功能;。
    任職資格描述對員工工作能力具有判斷的功能;。
    崗位價值分析對員工工作所產(chǎn)生的貢獻(xiàn)具有檢驗、評價的功能。
    (五)企業(yè)規(guī)章制度設(shè)計。
    企業(yè)的規(guī)章制度是指全體員工都需遵守的游戲規(guī)則。
    公司規(guī)章制度不是越多越好,而是越少越好。精而少才能以理服人。
    制度不能有隨意性,要保持堅持性與執(zhí)行性。
    重要地是,制定了的制度就要堅決執(zhí)行。
    (六)企業(yè)管理控制。
    管理者必須思路清晰,謀定而后動。
    實現(xiàn)謀定而后動的唯一方法,是在企業(yè)里真正有效地建立起一個管理的控制系統(tǒng)和決策的支持系統(tǒng)。這個系統(tǒng)對于企業(yè),尤其是企業(yè)的各級管理者來說是非常有價值的。
    以上六項,稱之為企業(yè)管理規(guī)范化的六大硬系統(tǒng),在規(guī)范化的工作中,同時還要建立企業(yè)管理的五大軟系統(tǒng):有效溝通系統(tǒng);有效授權(quán)系統(tǒng);信息管理系統(tǒng);問題的分析與決策系統(tǒng);企業(yè)文化和團(tuán)隊建設(shè)系統(tǒng)。
    二、規(guī)范化管理工作的原則:
    規(guī)范化管理工作應(yīng)堅持全員原則、簡明原則和實用原則。
    (一)、全員原則。
    規(guī)范化管理設(shè)計要來自于全員,也應(yīng)用于全員。鼓勵企業(yè)全員對系統(tǒng)進(jìn)行檢討,對授權(quán)進(jìn)行監(jiān)控。系統(tǒng)的建立健全,從企業(yè)最末層的崗位開始,把全體員工投入到這項工作中去,從上到下,從下到上反復(fù)進(jìn)行檢討和設(shè)計。
    (二)簡明原則。
    簡明原則的內(nèi)涵包括:
    流程一定要看得懂;。
    流程一定要分得清;。
    流程一定要學(xué)得會;。
    流程一定要用的著;。
    流程一定要走得通。
    (三)實用原則。
    一切從實際出發(fā),實事求是,突出重點,有易到難,重在實用。避免閉門造車、華而不實。
    三、管理規(guī)范化工作計劃安排。
    管理規(guī)范化工作是企業(yè)管理升級的一項系統(tǒng)工程,是企業(yè)經(jīng)營管理的一場大變革,也是企業(yè)應(yīng)該常抓不懈的工作內(nèi)容。
    初始階段,應(yīng)建立專門組織,落實工作人員;詳細(xì)規(guī)劃,分段實施;在工作實施中不斷變革、優(yōu)化、充實、提高。
    (一)建立組織、落實人員。
    1、成立領(lǐng)導(dǎo)組。
    領(lǐng)導(dǎo)組組長:
    領(lǐng)導(dǎo)組成員:
    2、組成工作組。
    工作組總負(fù)責(zé)人:
    工作組組成人員:
    根據(jù)工作需要,隨時抽調(diào)公司有關(guān)人員參加。
    (二)詳細(xì)規(guī)劃、分段實施。
    第一階段:學(xué)習(xí)調(diào)研階段。
    a、工作組人員培訓(xùn);。
    b、工作組部分人員專業(yè)知識培訓(xùn);。
    c、研究公司現(xiàn)狀;。
    d、收集公司現(xiàn)有規(guī)章制度、文字資料,梳理研究。
    第二階段:規(guī)范設(shè)計階段。
    a、完成業(yè)務(wù)流程和表格設(shè)計;。
    b、研究確定公司組織結(jié)構(gòu);。
    c、完成公司部門和崗位描述;。
    d、完成規(guī)章制度的制定;。
    e、完成員工手冊;。
    f、完成公司業(yè)務(wù)流程、表格、制度文件匯編;。
    第三階段:推行落實階段。
    按新的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、部門和崗位職責(zé)、規(guī)章制度運行。
    (三)績效考核、優(yōu)化提高。
    詳細(xì)工作計劃由工作組的專業(yè)小組制定。
    茶舍經(jīng)營方案篇四
     餐飲的營銷活動必須講究實效,要注意分析營銷投入與支出,根據(jù)實際情況隨時調(diào)整營銷活動,從而提高餐廳的營業(yè)收入。下面的餐飲酒店經(jīng)營方案,歡迎大家參考!
     一、餐廳管理
     餐廳管理水平的高低直接影響賓客對餐飲服務(wù)質(zhì)量的評價,是餐飲管理中最重要的內(nèi)容之一。
     (一)、制訂餐廳服務(wù)規(guī)程
     餐廳服務(wù)規(guī)程是餐廳標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理的依據(jù)和前提,也是控制餐飲服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ),所以,我們必須制訂相關(guān)的服務(wù)規(guī)程,西餐廳規(guī)程主要有:
     (1) 點菜服務(wù)規(guī)程;
     (2) 自助餐服務(wù)規(guī)程;
     (3) 咖啡廳服務(wù)規(guī)程;
     (4) 酒吧服務(wù)規(guī)程;
     (5) 餐酒用具的清洗消毒規(guī)程。
     (二)、餐前的準(zhǔn)備工作
     我們應(yīng)該組織安排并督促餐廳服務(wù)員做好各項餐前準(zhǔn)備工作。
     (1)搞好餐廳清潔衛(wèi)生工作,使之符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);
     (2)準(zhǔn)備開餐所需的各種餐酒用具并按規(guī)格擺設(shè);
     (3)檢查準(zhǔn)備工作質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)不符合要求者,應(yīng)及時糾正;
     (4)召開餐前例會,通報客情,公布菜單,總結(jié)上餐的服務(wù)情況,分工組織,查儀容儀表。
     (三)、開餐時的餐廳管理
     3、根據(jù)工作 量、合理安排服務(wù)人員,做好接待工作;
     4、及時處理顧客對菜點,酒水及服務(wù)等方面的投訴;
     5、監(jiān)督檢查餐后結(jié)束工作的完成情況,對開餐中出現(xiàn)的問題及時總結(jié),不斷提高餐廳服務(wù)水平。
     (四)、員工培訓(xùn)常抓不懈
     餐廳服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于服務(wù)人員素質(zhì)的高低,要提高員工素質(zhì)就必須進(jìn)行培訓(xùn),餐廳的員工培訓(xùn)是在管理者發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)要求的基礎(chǔ)上制訂培訓(xùn)計劃并組織實施。內(nèi)容一般有:
     1、思想意識及職業(yè)道德;
     2、禮節(jié)禮貌;
     3、餐廳服務(wù)規(guī)程及相關(guān)服務(wù)知識;
     4、服務(wù)技能技巧;
     5、菜點酒水知識;
     6、衛(wèi)生及安全常識;
     7、疑難問題處理。
     (五)、低值易耗品管理
     布件、餐酒具及牙簽、餐巾紙等家用小件物品。在滿足客人需要的基礎(chǔ)上,做好低值易耗品的控制。
     二、餐飲成本控制管理
     餐廳要達(dá)到比較低的消耗而獲得較高的利潤的目標(biāo),就必須加強餐飲成本控制,餐飲成本控制對提高餐廳的經(jīng)濟效益和經(jīng)營管理水平具有十分重要的意義。
     (一)樹立成本控制意識
     我記得有一位飯店總經(jīng)理曾經(jīng)說過:“浪費10元錢比賺10元錢要容易的多。因為,作為一名餐飲管理者應(yīng)加強對下屬員工進(jìn)行成本控制教育。通過設(shè)立一系列的激勵措施(另案),獎勵成本控制做得出色的員工,對浪費原料的員工給一定處罰,從而激發(fā)員工進(jìn)行成本控制的自覺性。
     (二)建立餐飲成本控制體系
     建立餐飲成本控制體系,主要是加強對餐飲產(chǎn)品生產(chǎn)全過程的成本控制,其主要內(nèi)容有:
     1、采購控制;
     2、驗收控制;
     3、庫存控制;
     4、發(fā)料控制;
     5、粗加工控制;
     6、切配控制;
     7、烹制控制;
     8、餐廳銷售控制。
     (三)加強成本核算與分析
     主要是會同財務(wù)做好嚴(yán)格的核算制度,如餐飲成本日報表制度等,并定期對餐飲成本進(jìn)行比較分析。如計劃與實際的對比、同期的對比、成本結(jié)構(gòu)的分析、影響因素的分析等等,及時掌握成本狀況,發(fā)現(xiàn)存在的問題及原因。從而找出降低成本的措施方法。
     三、人力資源管理
     餐廳的人力資源管理有利于餐飲服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提高,也有利于提高工作效率,降低勞力成本。
     (一)加強全員培訓(xùn)
     通過平時的工作觀察,發(fā)現(xiàn)問題,針對問題,進(jìn)行考核培訓(xùn),不斷提高員工的素質(zhì),形成一支穩(wěn)定且訓(xùn)練有素的員工隊伍。培訓(xùn)工作既有針對個人的現(xiàn)場督導(dǎo),也有針對全體的業(yè)務(wù)培訓(xùn),從而不斷提高工作效率。
     (二)合理定員和排班
     因為西餐廳不同于共它餐飲形式,他的`勞動強度不大,但營業(yè)的時間較長,同時,服務(wù)員的技能水平又不均衡,所以,西餐廳的人員安排要本著既高效,又要降低勞力成本,同時,還要能保證餐廳的正常運轉(zhuǎn)的原則。
     (三)提高員工的積極性
     要求高勞動效率,就必須使用企業(yè)管理的激勵原理(另案),激發(fā)員工的工作積極性,使他們進(jìn)行創(chuàng)造性的勞動,在工作過程中實現(xiàn)自身價值。
     其一、做好品牌管理和營銷,在日益殘酷的商戰(zhàn)中,沒有品牌做大旗為自己搖旗吶喊增加凝聚力就等于自己背叛了自己,因此,一定要提高品牌知名度,具體怎么做呢?舉個簡單的例子:我們可以緊扣當(dāng)前社會熱點,那就是關(guān)注弱勢群體,我們可以將顧客結(jié)帳的消費額尾數(shù)當(dāng)場投入愛心箱,當(dāng)月積款全部捐與所援助的對象。當(dāng)然,這個不能靜悄悄的做,而需要做為新聞,由電視臺播出,題目可取為:陽光行動。
     其二、有招牌菜,會做和做好、做精、做第一是有嚴(yán)格差距的,特別是中國餐飲業(yè),沒有招牌菜就沒有生存之路,全聚德有燒鴨、肯德基有新奧爾良烤翅,必勝客有比薩。那么我們“好百年”有什么呢?這是我們必須要考慮的一個問題,西餐廳不是招牌,因為現(xiàn)今早已不是壟斷時代了,亮出自己的品牌和特色才能繁榮和發(fā)展。
     其三、個性銷售,從填飽肚子到追求美味、環(huán)境,從追求美味、環(huán)境到追求文化內(nèi)涵,消費者的品味和要求越來越高,為了滿足顧客個性化要求,就要從顧客的要求出發(fā),對每一位顧客開展差異性服務(wù)。
     1、餐環(huán)境的個性化。不僅僅是填飽肚子,就餐環(huán)境也很重要,不同的座位,不同包間、包廂座位、聚餐座位、情侶座等。不只是座位個性化,整個環(huán)境、氣氛也很重要,我們作為經(jīng)營者應(yīng)該用各種各樣的外國文化、異域風(fēng)情來吸引顧客的眼球。
     2、菜單的個性化。菜單作為客人在餐廳用餐的主要參考資料,起著向客人傳遞信息的作用,客人從菜單上不僅可以知道餐廳提供的菜品、酒水及其價格,還可以從菜單的設(shè)計、印刷上感受到餐廳服務(wù)的愿望和文化品位。
     3、菜品的個性化:菜肴有個性、餐具特點等等。
     4、員工服務(wù)個性化。餐廳的服務(wù)人員是服務(wù)工作的執(zhí)行者和餐廳產(chǎn)品的直接生產(chǎn)者,因此,服務(wù)質(zhì)量的好壞完全取決于服務(wù)人員素質(zhì)的高低,一個能夠為顧客提供個性化服務(wù)的員工不但需要掌握熟練的工作技能,同時還應(yīng)具有豐富的文化知識,出色的溝通能力以及細(xì)致的觀察能力和應(yīng)變能力,以真誠的服務(wù)感動客人,從而使客人對餐廳留下了美好的深刻的印象。
     餐廳的營銷成果有賴于靈活、各樣的營銷手段,西餐廳常見的營銷手段有:
     1、服務(wù)過程中的現(xiàn)場推銷;
     2、新聞媒介的廣告、宣傳;
     3、節(jié)日推銷,如情人節(jié)、圣誕節(jié)等;
     4、利用名人效應(yīng)的推銷;
     5、宣傳品推銷、節(jié)日套菜宣傳,走廊墻壁的菜肴、餐廳環(huán)境圖片的宣傳;
     6、消費優(yōu)惠促銷;
     7、特色餐飲的促銷。
    茶舍經(jīng)營方案篇五
    1杭州**酒店有限公司甲方與乙方就杭州**酒店康樂中心承包經(jīng)營事宜,經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成承包經(jīng)營協(xié)議如下,雙方遵照執(zhí)行。
    一、甲方將位于杭州市**路號杭州**酒店的裙房四樓康樂中心,面積共計平方米,整體承包給乙方負(fù)責(zé)經(jīng)營。
    二、該承包場地乙方的承包經(jīng)營期限為**年,即自****年**月**日起至****年**月**日止。(注:裝修期**天不計承包費)。承包期滿后,若甲方繼續(xù)對外發(fā)包,則乙方在同等條件下,享有優(yōu)先承包權(quán)。
    三、上述承包場地的承包經(jīng)營費每年為人民幣***萬元整。該費用每年分兩次支付,即在**月**日前,**月**日前(按此類推),乙方必須全額付清每半年**萬元整。上述承包金乙方須按時支付。若有逾期,則乙方應(yīng)承擔(dān)應(yīng)付款每日萬分之五的滯納金至付清日止。若逾期60天以上,甲方有權(quán)單方終止本協(xié)議,乙方除需付清協(xié)議終止日前應(yīng)付承包金及滯納金外,還應(yīng)承擔(dān)年總承包金10%的違約金。在承包期內(nèi),若乙方累計三次無正當(dāng)理由逾期支付承包金,則甲方亦有權(quán)單方終止協(xié)議,乙方除需付清協(xié)議終止日前應(yīng)付承包金及滯納金外,也應(yīng)承擔(dān)年總承包10%的違約金。上述因乙方違約造成本協(xié)議終止,乙方在承包場地內(nèi)的一切裝飾物品甲方均不予折價。
    四、乙方在支付第一次承包金時,附帶支付甲方押金**萬元,共計人民幣*****元整。否則,參照本合同第三條第二款執(zhí)行。該押金作為乙方在承包期內(nèi)的保證。在合同履行期內(nèi)出現(xiàn)本協(xié)議規(guī)定的該由乙方支付而乙方未予支付的情形下,甲方可以從該押金中扣除,事后乙方應(yīng)予以補足至**萬元。承包結(jié)束或協(xié)議終止后,甲方應(yīng)將該押金本金退還給乙方(該押金不計息)。
    五、乙方在承包場所內(nèi),只得以經(jīng)營桑拿、足浴二項,不得擅自更改。若2需調(diào)整,則必須征得甲方書面同意。否則,甲方可單方終止本協(xié)議的履行,已收承包金不予退還,并由乙方承擔(dān)****元人民幣的違約金。但當(dāng)乙方在正常經(jīng)營時連續(xù)月虧損,且乙方書面提出申請調(diào)整經(jīng)營內(nèi)容的,甲方應(yīng)當(dāng)同意。
    六、在承包期內(nèi),乙方可以將承包場地或項目,部分或全部以各種形式轉(zhuǎn)包、分包給第三方。承包期間乙方自購設(shè)備的維修、維護(hù)由乙方自行負(fù)責(zé)。因承包場地本身的原因引起的維修、維護(hù)由甲方負(fù)責(zé)并承擔(dān)費用。
    七、承包協(xié)議因第三條、第四條、第五條而導(dǎo)致甲方單方終止協(xié)議,應(yīng)允許乙方申辯,如果乙方違約事實確實存在,自甲方書面通知終止日始,甲方有權(quán)對承包場地停水、停電。由此而導(dǎo)致的一切責(zé)任,均由乙方自行負(fù)責(zé)。
    八、甲方的權(quán)利與義務(wù)。
    1.甲方于****年**月**日之前提供全部場地給乙方,協(xié)助乙方辦理各用工手續(xù),但職工工資、福利、工傷及各類保險、待遇等均與乙方發(fā)生關(guān)系,并由乙方自理支付相關(guān)費用。由于用工等問題而導(dǎo)致的法律后果,由乙方負(fù)責(zé)。
    2.為乙方提供洗滌服務(wù),所產(chǎn)生的相關(guān)費用(明確一下)由乙方負(fù)責(zé)。
    3.甲方為承包場地供水、供電及冷暖氣。甲方為此獨立予以安裝電、水表計量。乙方按實際用量計算費用在供水、供電部門要求交費之時由甲方通知一次性足額交予甲方(注:計算標(biāo)準(zhǔn)按供水、供電部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn))。若超過通知30日未予足額付清,甲方可予以停水停電。停水停電措施可延續(xù)至付清時止;并承擔(dān)欠款1%的違約金。由此造成損失由乙方自負(fù)。若停水停電后30日內(nèi)仍未予以支付,甲方可單方終止合同。
    4.在康樂中心發(fā)生異常事件、突發(fā)緊急事件時,甲方有義務(wù)協(xié)助乙方維持秩序。
    5.為乙方免費提供有線電視端口一門,電話接口****門(不開通長話),電話費用在電信部門規(guī)定交付的時間由乙方依甲方通知交甲方,逾期約定等同本條第三款之約定。
    6.乙方為正常經(jīng)營所需的合法證照,由甲方提供,所產(chǎn)生的相關(guān)費用由乙方負(fù)責(zé)。并提供一定的營業(yè)發(fā)票,因乙方經(jīng)營所發(fā)生的稅費均由乙方承付。
    7.甲方因乙方經(jīng)營之需,同意通往康樂中心四樓門不予封閉。
    8.乙方人員到甲方經(jīng)營場地消費,住宿按掛牌對價優(yōu)惠,餐飲按對外價8.53折優(yōu)惠,(不含酒水、海鮮)其它消費不予折扣。(乙方消費以簽字有效)。
    九、乙方的權(quán)利與義務(wù):
    1.乙方有權(quán)依物價部門相關(guān)規(guī)定確定服務(wù)價格,并依法報物價部門備案認(rèn)可。
    2.康樂中心在承包經(jīng)營過程中必須合法經(jīng)營,因物價、勞動、消防、公安、衛(wèi)生防疫、城管、工商等相關(guān)行政部門因乙方的原因作出行政處罰的,所產(chǎn)生的一切經(jīng)濟及法律責(zé)任,均由乙方承擔(dān)。
    3.因乙方違法經(jīng)營而導(dǎo)致被相關(guān)職能部門查封經(jīng)營場地(不包括治安罰款,停業(yè)整頓),甲方可單方終止本協(xié)議,已付承包金不予退還,還應(yīng)承擔(dān)年總承包金10%違約金。
    4.康樂中心員工服飾由乙方自行設(shè)計制作,但樣式須經(jīng)甲方認(rèn)可,產(chǎn)生費用由乙方自理。
    5.乙方在承包期內(nèi)不得以該場地或承包經(jīng)營權(quán)對外抵押、擔(dān)保等,否則終止本協(xié)議,終止后果等同第三條。所產(chǎn)生債權(quán)債務(wù)均由乙方自負(fù)。
    6.甲方客人憑有效住宿憑證至康樂中心消費,享受八折優(yōu)惠。甲方內(nèi)部招待(明確含義)需乙方優(yōu)惠的,乙方給予六折折扣但只限人次以內(nèi)。
    7.住店客人在乙方處消費如簽單掛帳交甲方代收程序如下:a.乙方如碰到住店客人簽單由甲方收銀代收時,首先應(yīng)打電話詢問,并報出消費金額征得甲方收銀的同意。(收銀應(yīng)查看電腦是否有酒店消費額充足的情況下才準(zhǔn)同意)后把客人簽名及寫明房號的前提下當(dāng)即送收銀處書面確認(rèn),以免逃帳現(xiàn)象出現(xiàn)。b.乙方客人簽單應(yīng)填明借方傳票,寫明消費內(nèi)容、金額、客人簽名等,交收銀處,收銀員簽名收下一聯(lián)留底,并及時輸入電腦,每班結(jié)束交財務(wù)辦公室。c.月終乙方根據(jù)借方傳票總數(shù)與甲方財務(wù)核對,甲方代收的金額可作應(yīng)收乙方款項的沖抵。d.乙方可以決定要否給住宿客人簽單,對此甲方應(yīng)做好解釋工作。
    8.乙方不得在甲方的大堂、電梯口、電梯內(nèi)、樓層做廣告張貼宣傳資料,但在合同期內(nèi)甲方又同意的除外。甲方同意乙方在四樓衛(wèi)生間門口做吊頂式指引4牌,指引牌的格式、美觀程序需征得甲方認(rèn)可。
    9.乙方所有管理員及員工上、下班進(jìn)出應(yīng)走西樓員工通道。
    10.乙方的車輛及康樂中心消費的客人車輛應(yīng)服從保安的指揮及管理。
    11.乙方的一切管理員及員工應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度,如不準(zhǔn)上大樓衛(wèi)生間、走大廳、上二樓、大樓內(nèi)不準(zhǔn)大聲喧嘩、吵鬧等。乙方不得違反消防規(guī)定,在承包場所明火燒飯菜、使用電爐等。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即予沒收,并每次扣違約金200元。
    12.乙方應(yīng)做好服務(wù)及衛(wèi)生工作,如出現(xiàn)客人投訴,反映服務(wù)上的問題及發(fā)生價格上的事,一切責(zé)任自負(fù)。甲方協(xié)助處理出現(xiàn)的一切合理費用由乙方負(fù)責(zé)。衛(wèi)生檢查發(fā)生衛(wèi)生檢查部門因乙方承包的康樂中心開出的處罰單由乙方負(fù)責(zé)支付。
    13.客房內(nèi),甲方同意放乙方的宣傳冊,但宣傳冊的內(nèi)容及式樣應(yīng)征得甲方認(rèn)可。
    14.康樂中心服務(wù)人員不得進(jìn)入酒店客房服務(wù),否則一切相關(guān)責(zé)任均由乙方承擔(dān)。違反規(guī)定進(jìn)入客房服務(wù)時,乙方承付每次二百元的違約金。
    十一、本協(xié)議簽署后,雙方不得無故不履行協(xié)議。雙方如果某一方無故提前解除協(xié)議或某種原因使得另一方不能經(jīng)營,賠償如下:離協(xié)議期結(jié)束1-5個月賠償對方三個月的承包租金;6個月至一年賠償對方6個月的承包租金;13個月-2年賠償一年承包租金;25個月-3年可賠償2年承包租金。
    十二、甲方給予乙方50天裝修期,裝修期免收承包費(裝修期從甲方交付之日起至年月日止)。
    十三、承包期乙方對外發(fā)生的一切債權(quán)債務(wù)均由乙方自行承擔(dān),均與甲方無涉。
    十四、當(dāng)乙方出現(xiàn)重大虧損,確定無力繼續(xù)承包經(jīng)營,在乙方提出書面申請時,甲方應(yīng)當(dāng)給予諒解,本協(xié)議提前終止,乙方不負(fù)違約責(zé)任。5十五、四樓桑拿隔壁衛(wèi)生間甲方無償提供給乙方使用,該衛(wèi)生間的衛(wèi)生、維護(hù)由甲方負(fù)責(zé)。
    十六、本協(xié)議壹式貳份,雙方各執(zhí)壹份,甲方蓋章,乙方簽字后生效。本協(xié)議簽訂時,乙方預(yù)付甲方定金萬元,該定金可充作承包金。
    甲方:乙方:日期:
    3.酒店餐飲投資協(xié)議范本。
    9.合伙經(jīng)營酒店合同。
    茶舍經(jīng)營方案篇六
    1、酒店的整個設(shè)計以音樂為主題,滿足廣大音樂愛好者多方面的需求。
    2、藝術(shù)與實用性相結(jié)合,彰顯個性化。
    3、多處設(shè)計強調(diào)中西文化結(jié)合,彰顯獨特性、文化性、體驗高品位。
    中國音樂廳采用簡潔的風(fēng)格,尊重傳統(tǒng)的人文理念更好地詮釋中國音樂,力求住客觀眾在欣賞表演的同時將文化領(lǐng)悟提升一個層次。西方音樂廳配合西式交響樂演出及個人聲樂演出,將音樂效果達(dá)到化。兼顧個人演出,例如個人演唱會,樂隊的設(shè)置以及舞蹈的配合。
    觀眾席的設(shè)計取環(huán)形,力爭在各個角度達(dá)到視覺、聽覺上的盛宴。中式餐廳為點餐,西式餐廳為自助餐,餐廳擺設(shè)根據(jù)中西方風(fēng)格而異中式餐廳擺設(shè)大圓桌,板凳制作成中式鼓型;西式餐廳擺設(shè)矩形圓桌,凳子制作成鋼琴琴鍵形狀,黑白間隔擺設(shè)。餐桌上均刻有或印上熱門歌曲的名或歌詞。餐具均印上我公司的logo和音符圖標(biāo)。墻壁上掛有音樂家的肖像和簡介。設(shè)有點歌臺,顧客可以來到這里選擇播放一首自己喜歡的歌曲。配備相應(yīng)的樂器,如中式有古箏、琵琶、二胡等,西式有吉他、鋼琴等。顧客可以即興演奏。每逢周末和節(jié)假日我公司會邀請知名演奏家進(jìn)行表演。
    客房:音樂風(fēng)格類按照音樂風(fēng)格的不同來布置房間,中西樂器類客房按照不同樂器主題的客房擺放不同的樂器同時房間的墻紙、窗簾、床褥、洗漱間等都會有該樂器的元素設(shè)計。各個樓層的走廊墻壁上會掛有相關(guān)的照片或?qū)嵨?,讓客人感覺到濃烈的主題氛圍。泳池位于最頂部,泳池里的水常年恒溫。夏天頂蓋打開,可以欣賞城景,曬日光浴,冬天可以把頂蓋蓋上變成室內(nèi)泳池。泳池里會播放輕音樂,讓客人在鍛煉時耳朵也能得到放松。
    茶舍經(jīng)營方案篇七
    公司所屬前期駐點項目客服部:
    為有效開展駐點現(xiàn)場物業(yè)管理服務(wù)工作,實現(xiàn)管理工作程序化和服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化,實施品牌戰(zhàn)略。根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和物業(yè)管理相關(guān)文件,特制定前期駐點項目物業(yè)管理服務(wù)工作實施暫行方案。
    一、總體目標(biāo)實施規(guī)范管理,保障服務(wù)質(zhì)量。
    二、明確前期駐點項目物業(yè)管理架構(gòu)和相關(guān)崗位職責(zé)。
    1、明確前期駐點項目物業(yè)管理架構(gòu)。
    公司對前期駐點項目物業(yè)管理實施專人負(fù)責(zé)制,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對下設(shè)的各前期駐點項目客服部進(jìn)行垂直管理,同時完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督保障體系,即設(shè)立前期駐點項目品質(zhì)保障部,由督察員按照《前期駐點項目物業(yè)管理服務(wù)工作實施暫行方案》和《員工手冊》實施有效監(jiān)督管理。
    2、建立和完善前期駐點項目相關(guān)崗位職責(zé)。
    三、建立和完善規(guī)范的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
    (一)明確客服部工作計劃。
    標(biāo)準(zhǔn):由前期駐點項目物業(yè)顧問實行每周工作書面報告制度。
    1、每周五下午17:00時前提交本周項目工作報告。
    報告內(nèi)容包括:簽約戶數(shù)、未簽約戶數(shù)、存在問題及原因分析、客戶意見和需求分析、工作改進(jìn)意見、開發(fā)建設(shè)單位工作動態(tài)、工程現(xiàn)場情況介紹等。
    2、每月提交現(xiàn)場施工進(jìn)展情況書面報告和項目工程進(jìn)度記錄表。
    報告內(nèi)容包括:工程進(jìn)展情況、存在問題及原因分析、工作改進(jìn)意見、開發(fā)建設(shè)單位工作動態(tài)。
    3、下周工作計劃和重點。
    4、合理化建議、意見。
    5、其他。
    (二)明確前期駐點項目負(fù)責(zé)人每周例會制度工作計劃。
    1、每周例會通報各部門前期駐點工作情況,同時提出下周工作計劃和重點。
    2、研究分析各部門工作報告。
    3、研究分析物業(yè)管理新動態(tài)。
    4、實施培訓(xùn)和溝通。
    5、研究分析服務(wù)質(zhì)量報告。
    6、其他。
    (三)建立和完善前期駐點項目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督保障體系。
    1、建立前期駐點項目品質(zhì)保障部,確定質(zhì)量監(jiān)督員。
    2、明確工作程序。
    a、督察員每天不少于對各部門駐點現(xiàn)場實施2次監(jiān)督檢查,并據(jù)實記錄,不規(guī)范服務(wù)現(xiàn)場糾正。
    督察員每周下午17:00前提交書面報告和分析改進(jìn)意見。
    具體調(diào)查內(nèi)容,附物業(yè)公司前期駐點項目服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表。
    督察員每月底前提交書面報告和分析改進(jìn)意見。
    c、每季度前期駐點項目負(fù)責(zé)人書面調(diào)查開發(fā)建設(shè)單位法人或直接負(fù)責(zé)人,同時對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行研究分析。
    具體調(diào)查內(nèi)容,附物業(yè)公司前期駐點項目服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表。
    前期駐點項目負(fù)責(zé)人在每月首次例會上提交書面報告或直接負(fù)責(zé)人,同時向公司辦公會報告。
    (四)協(xié)調(diào)各項目開發(fā)建設(shè)單位建立客戶報告制度。
    1、制定規(guī)范的聯(lián)系函制度。
    2、建立和規(guī)范例會制度。
    3、協(xié)助建立客戶聯(lián)系報告制度。
    四、建立長效的改進(jìn)機制。
    1、成立前期駐點項目物業(yè)管理服務(wù)研究機構(gòu)。
    2、研究機構(gòu)目前主要工作任務(wù)。
    a、研究和總結(jié)項目開盤秩序?qū)嵤┯媱潯?BR>    b、制訂和完善前期駐點項目負(fù)責(zé)人、物業(yè)顧問及相關(guān)人員的崗位職責(zé)、現(xiàn)場管理制度、員工手冊等。
    c、編寫物業(yè)管理服務(wù)方面培訓(xùn)通用的教材。
    d、有計劃編寫各項目物業(yè)管理方案。
    e、有效實施形象策劃系統(tǒng)。
    f、有計劃實施各樓盤的物業(yè)管理員工內(nèi)部培訓(xùn)。
    g、做好新技術(shù)、新材料、新方案的研究工作。
    茶舍經(jīng)營方案篇八
    甲方(用人單位):
    乙方(姓名):
    現(xiàn)在甲方委托乙方對花都酒店進(jìn)行經(jīng)營管理事宜,經(jīng)雙方友好協(xié)商于年月日至年月日。
    序言。
    臨沂市花都酒店(以下簡稱甲方)為能夠有效采用現(xiàn)代酒店管理模式和管理經(jīng)驗,提高其管理水平和服務(wù)質(zhì)量,使其能盡快按投入硬件規(guī)模和標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到相應(yīng)酒店的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟效益,特聘請乙方對酒店實行管理,為明確雙方權(quán)利、義務(wù),最終實現(xiàn)管理目標(biāo),經(jīng)雙方友好協(xié)商,特制定本合同并承諾共同遵守。
    本合同的訂立、修改、解釋、履行均受中華人民共和國有關(guān)法律法規(guī)約束。
    細(xì)則。
    經(jīng)雙方接受后,下列各項措辭,用于本合同:
    第1條:乙方薪資水準(zhǔn)、績效考核標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算方式。
    1.1薪資水準(zhǔn)。
    基本工資為4000元/月。
    1.2績效提成計算方式(二選一)。
    b、營運期毛營業(yè)收入超過20萬,超出部分提5%;低于20萬扣除差額部分基本工資的3%。
    1.3結(jié)算方式。
    a.基本工資結(jié)算方式為每月10日直接在酒店財務(wù)支取。
    b.績效提成的結(jié)算方式為每月20日在酒店財務(wù)支取。
    第2條:甲方授予乙方權(quán)限。
    2.1、人事權(quán)限。
    a.對部門經(jīng)理、主管的任用和免職權(quán)限。
    b.酒店員工的聘用解聘權(quán)限。
    c.人事結(jié)構(gòu)細(xì)則制定權(quán)限。
    d.對酒店內(nèi)部員工的調(diào)配權(quán)。
    e.對部門主管經(jīng)理的管理、考核權(quán)。
    f、對員工的優(yōu)良表現(xiàn)或違規(guī)行為的獎勵、處罰、開除權(quán)。
    2.2經(jīng)營及內(nèi)部管理權(quán)限。
    a.有權(quán)對酒店經(jīng)營、管理等問題擬出方案并實施(例:銷售策劃、促銷活動、人力資源調(diào)整、薪資待遇調(diào)整、員工福利制定實施、客損免賠等)。
    附:重大新增投資經(jīng)營項目需報甲方,同意后簽字方可實施。
    b.對公司經(jīng)營項目、商品、日用品等所需品的采購審批權(quán),權(quán)限為單次1000元以內(nèi)。
    c.對經(jīng)營項目成本控制權(quán)。
    2.3業(yè)務(wù)招待權(quán)限。
    以內(nèi),特殊情況需報甲方。
    2.4免費房權(quán)限。
    2.5簽免權(quán)限。
    a.半日房簽免權(quán)限(延遲退房至18::00權(quán)限)。
    b.午夜房和隔日房提前2小時入住權(quán)限。
    c.客人開房后不超過兩小時房費簽免權(quán)。
    d.因酒店設(shè)施設(shè)備問題導(dǎo)致客人投訴,退房的房費簽免權(quán)。
    2.6發(fā)票調(diào)劑權(quán)限。
    2.7/股東匯報簽字同意后方可實施)。
    2.8甲方法人及股東直系、旁系等親屬的參與權(quán)。
    a.甲方親屬應(yīng)聘本酒店工作,乙方有權(quán)選擇是否錄用(財務(wù)部門除外)。
    第3條:任務(wù)指標(biāo)及利潤比。
    酒店運營分為開業(yè)期和運營期,開業(yè)期為四個月(一般開業(yè)期為三個月,因考慮開業(yè)時間的特殊性)。
    3.1開業(yè)期。
    營業(yè)額任務(wù)指標(biāo)定最低為平均13萬/月。
    營業(yè)費用及成本最高為3000元/天(前期廣告費用投入除外)。
    3.2營運期。
    營業(yè)額任務(wù)指標(biāo):
    第一個月最低為20萬/月。
    第二個月最低為21萬/月。
    第三個月最低為23萬/月。
    營業(yè)成本及營業(yè)費用同凈利潤的比例為:5:5(不包括招待、逾期證件的辦理以及前期籌建尾款的支付)。
    第4條:解約期限的限制。
    合同生效后,甲乙雙方均不能擅自解除合同,任何一方無故終止合同均被視為違約,同時承擔(dān)違約責(zé)任。
    第5條:解約期限的特別規(guī)定。
    如乙方的管理服務(wù)行為違反中華人民共和國法律法規(guī)、政府規(guī)章或其他有關(guān)規(guī)定及本合同的規(guī)定,致使甲方權(quán)益遭受重大損害,甲方可隨時通知乙方解除本合同并保留向乙方進(jìn)一步索賠的權(quán)利。
    第6條:破產(chǎn)解約的規(guī)定。
    甲方遇到破產(chǎn)或無力償付債項,財產(chǎn)受法院扣押、清算、接收或清盤,對方有權(quán)立即終止本合同。
    第7條:在遭遇重大損失情況下的解約規(guī)定。
    對由于乙方工作的失誤而造成酒店的損失,甲方為保護(hù)自身權(quán)益,有權(quán)要求乙方在規(guī)定期限內(nèi)做出合理解釋及實施有效的舉措以補救損失,如乙方超過規(guī)定期限仍未有明顯改善,甲方有權(quán)終止合同并保留向乙方進(jìn)一步索賠的權(quán)利。
    第8條:其它違約行為的解約規(guī)定。
    除以上條款外,以下情況也將被甲方視為違約,甲方可隨時終止合同:
    第9條:解約通知。
    1、若任何一方違約不能承擔(dān)本合同規(guī)定的責(zé)任,并在另一方要求承擔(dān)責(zé)任的書面通知發(fā)出后三十天還未能執(zhí)行(假如該違約不能在三十天內(nèi)辦妥,如違約方已有進(jìn)行彌補違約行為的行動,則雙方協(xié)商可適當(dāng)?shù)难娱L期限),另一方可有權(quán),但不會影響其它權(quán)利和補償,用書面形式終止本合同,而不須另行通知或賠償。
    2、合同任何一方如對違約一方不采取行使權(quán)利的行動,并不能被視為放棄其于對方隨后有任何違約事件時可采取行動的權(quán)利。
    第10條:特別聲明。
    乙方所管理酒店經(jīng)營項目以雙方協(xié)商后確認(rèn)的管理指標(biāo)為準(zhǔn),合同期限內(nèi)若甲方發(fā)生項目更變、經(jīng)營轉(zhuǎn)移及承包租賃,應(yīng)以承租管理協(xié)議為準(zhǔn),乙方有權(quán)終止合同,乙方不承擔(dān)其它的管理責(zé)任和違約責(zé)任。
    第11條:不可抗力的責(zé)任終止。
    如因不可抗力情況發(fā)生而導(dǎo)致雙方無法履行本合同規(guī)定的責(zé)任和義務(wù),雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。
    第12條:整體合同。
    此合同為甲乙雙方認(rèn)同的全部相關(guān)條款,本合同未盡事宜,雙方確認(rèn)將以合同附件的形式體現(xiàn)。
    第13條:合同的組成及效力。
    本合同附件內(nèi)條款是本合同的組成部分,與本合同具有同等的法律效力,任何一方未經(jīng)對方書面同意,均不得對本合同進(jìn)行修改。
    第14條:合同的簽訂甲乙雙方均同意上述所有條款及細(xì)則,并由雙方受權(quán)代表人于合同、的每頁及下列簽章處簽名,本合同一式兩份,簽訂當(dāng)日生效。
    甲方(公章):_________乙方(公章):_________。
    法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________。
    _________年____月____日_________年____月____日。
    茶舍經(jīng)營方案篇九
    1、財務(wù)目標(biāo):(略)。
    2、便利店未來3年或是5年的銷售收入預(yù)測。
    3、市場營銷目標(biāo):提高市場占有率,增大優(yōu)勢,提升服務(wù),樹立品牌,擴大營利。
    1、宏觀環(huán)境分析:
    隨著高校的大規(guī)模擴招,各高校學(xué)生數(shù)量大幅度增長,人均生活窨日益降低傳統(tǒng)的便利店雜貨店便利店等經(jīng)營模式已不能滿足大學(xué)生的日常購物需要。
    下沙高教園區(qū)是杭州市政府批準(zhǔn)建立的,為杭州最大的高教園區(qū),16多萬的在校大學(xué)生為下沙高教園區(qū)提供了新的機遇新的商機。高教園區(qū)周圍遍布的便利店雜貨店便利店店為行業(yè)市場調(diào)查提供了可能性,為行業(yè)發(fā)展提供發(fā)展策略借鑒。
    2、消費者行為分析:
    (1)學(xué)生消費行為分析:
    在本次問卷回收過程中,回收率高達(dá)95%,95份調(diào)查中有61人在千家伴便利店消費過。在這61人的消費調(diào)查中,去千家伴便利店購物次數(shù)一星期1-3次的消費者占42%,這充分表明學(xué)生在千家伴購物的積極性不高購買頻率低。
    (2)學(xué)生消費能力分析:
    本次調(diào)查中,消費者一星期購物消費費用大約居于60-110元,而且意愿消費與實際消費大致相當(dāng),只有少數(shù)學(xué)生會“透支”與“節(jié)省”,另外可以看出“透支”不屬于主流消費者。說明學(xué)生的消費市場潛力較大,如果能合理有效地把握住,對整個消費市場帶來了無限的商機與機遇。
    (3)消費者認(rèn)知度分析:
    針對千家伴便利店的知名度與美譽度,消費者對它的了解與綜合印象主要表現(xiàn)為“一般”,占有率分別為44%,45%。在此次調(diào)查結(jié)果中,出人意料的是一半以上的學(xué)生都希望在外面大型便利店購物,在生活區(qū)購物一方面是地理位置近,比較方便;加一方面,所購商品是急需或是急用的,消費者的首選之處并非是在生活區(qū)內(nèi)。
    3、產(chǎn)品分析:
    在調(diào)查過程中,消費者購買商品的頻率由多到少依次遞減為:餅干類或是面包類生活用品泡面學(xué)習(xí)用品其他。前面四類才是購物的主流,對此,可根據(jù)實際情況,進(jìn)行調(diào)整。
    4、競爭對手分析:
    (1)生活區(qū)內(nèi)競爭對手分析:
    生活區(qū)同行業(yè)競爭,主要涉及到地理位置價格兩方面的因素。地理位置近是取勝的關(guān)鍵之一:由于生活區(qū)內(nèi)有其他的便利店雜貨店,小便利店等類似的經(jīng)營模式,因此,價格戰(zhàn),也成了拉攏顧客的一個不可缺少的組成部分。此外,員工服務(wù)態(tài)度在整個過程中也較為重要,員工直接代表著企業(yè)的形象,他(她)們的一舉一動都關(guān)系著消費者對企業(yè)的評價。如果員工服務(wù)態(tài)度差,那消費者可能就不會到你這購物,加上生活區(qū)內(nèi)類似店的數(shù)量不止一家,所以從整體上來說,競爭較為激烈。
    (2)外面大型便利店競爭分析:
    隨著大學(xué)生的生活節(jié)奏越來越快,更多的學(xué)生除了周末出動購物外,不可能在上課時間出去購物。但是,外面大型便利店有著得天獨厚的條件:品種齊全規(guī)模大,有良好的知名度和美譽度,就成了競爭優(yōu)勢之所在。
    5、企業(yè)形象分析:
    千家伴便利店是一家新興的便利店,(總部設(shè)在下沙鎮(zhèn),現(xiàn)已有兩家連鎖店,集中分布在下沙高教園區(qū)東區(qū)。)在企業(yè)形象方面有待發(fā)展,這就需要在今后的激烈競爭中,打造品牌樹立良好的企業(yè)形象。
    調(diào)查顯示,連鎖店一(經(jīng)貿(mào)生活區(qū))由于沒有類似的行業(yè),所以競爭力較弱,消費者除了去外面大型便利店外,連鎖店就成了他們的主要購物場所;連鎖店二(金融生活區(qū)),金融生活區(qū)與財經(jīng)生活區(qū)同屬于桃李苑,苑內(nèi)共有兩家便利店一家雜貨店,所以競爭力較為激烈,除了擁有一些就近的顧客,還要在價格服務(wù)等方面吸引新顧客保持老顧客;另外,在連鎖店一二之間,相隔“百草味”——這家店從服務(wù)態(tài)度和環(huán)境入手,主營零食,位于公交停車場對面——下沙東區(qū)唯一的一個停車場,加上下沙東區(qū)女生的數(shù)量校男生相比偏多。在一定程度上,對千家伴便利店的銷售量構(gòu)成沖擊力??偛吭O(shè)在下沙鎮(zhèn),主要消費者是周圍的商人和居民,并且附近無類似店,相對來說,競爭力相對較弱,有“龍頭老大”之勢。
    優(yōu)勢:
    (1)有固定的消費者,地理位置比較近集中,便于統(tǒng)一管理。
    (2)價格方面與同行業(yè)的其他便利店便利店雜貨店相比,有“價廉之勢”。
    (3)下沙高教園區(qū)東區(qū)女生數(shù)量較男生相比偏多,這在一定程度上擴大了銷售量。
    (4)各高校大規(guī)模擴招,學(xué)生數(shù)量大幅增加從而帶動了需求。
    (5)交通方便,大大減少了銷售商品的運輸費用,降低成本,增加收入。
    劣勢:
    (1)傳統(tǒng)的經(jīng)營方式和機制對市場適應(yīng)和反映能力較慢。
    (2)千家伴便利店在下沙高教園區(qū)僅占一小部分市場份額,而對于整個下沙高教園區(qū)的目標(biāo)市場占有率相差甚遠(yuǎn)。
    (3)目標(biāo)市場的經(jīng)濟發(fā)展處于生長階段,經(jīng)濟體制尚未成熟。
    (4)企業(yè)知名度不高,產(chǎn)品品種不全,缺少信譽,不能贏得消費者好感。
    機會:
    (1)高校大規(guī)模擴招,各高校學(xué)生數(shù)量大幅增長,給下沙高教園區(qū)相關(guān)行業(yè)發(fā)展提供新的機遇與挑戰(zhàn)。
    (2)目標(biāo)市場各行為都有剛起步,處于同一水平線上,導(dǎo)致同一行業(yè)缺少“龍頭老大”。
    (3)傳統(tǒng)的便利店雜貨店便利店已不能滿足目標(biāo)市場顧客的需要。
    威脅:
    (1)學(xué)生消費能力有限,大部分都學(xué)生去外面大型便利店購物。
    (2)各大高校生活區(qū)都有自己的便利店便利店雜貨店。
    (3)企業(yè)不能在消費者心目中形成一定知名度與美譽度。
    (1)銷售宗旨:
    a以強有力的廣告宣傳攻勢,順利拓展市場,為產(chǎn)品定位,突出產(chǎn)品特色,采取差異化營銷策略。
    b以產(chǎn)品主要消費群體為產(chǎn)品的營銷重點。
    c建立起廣而寬的營銷渠道,不斷拓展?fàn)I銷區(qū)域。
    (2)產(chǎn)品方案:千家伴便利店的產(chǎn)品應(yīng)包括以下三個方面:產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量營銷環(huán)境。
    a保證產(chǎn)品質(zhì)量:
    產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命,企業(yè)對產(chǎn)品應(yīng)用完善的質(zhì)量保證體系。首先,企業(yè)應(yīng)銷售質(zhì)量檢驗合格的產(chǎn)品,未經(jīng)過質(zhì)量檢驗的產(chǎn)品不能出售;其次,企業(yè)不出售已過期商品,在商品即將過期時,企業(yè)可根據(jù)實際情況,采取打折等方式;其三,不出售假冒偽劣產(chǎn)品,保證消費者買得放心,用得安心。采購員在采購時應(yīng)具備區(qū)分假冒偽劣產(chǎn)品的能力;最后,對于因包裝破損影響產(chǎn)品質(zhì)量的商品不能出售。
    b提高服務(wù)質(zhì)量:
    員工是企業(yè)形象最好的代言人,提高員工的服務(wù)質(zhì)量就要從提高員工素質(zhì)做起,定期或不定期地員工進(jìn)行培訓(xùn),培養(yǎng)一支微笑服務(wù),待人有禮,有服務(wù)理念宗旨的員工隊伍,將企業(yè)文化理念真正落實到每一為員工身上;實行獎罰政策,以便更好地鼓勵和監(jiān)督他們;加大對員工的監(jiān)督力度,可在便利店門口設(shè)立投訴或意見箱,對被投訴的員工,根據(jù)情節(jié)輕重采取措施;開通客戶服務(wù)熱線;退貨方面的服務(wù)等。對于產(chǎn)品方面的投訴,企業(yè)應(yīng)更多的站在消費者的角度上看問題,能以合理有效的方法處理解決顧客在購買時遇到的問題,不僅增加了消費者的滿意度有效的進(jìn)行監(jiān)督,還可以對員工起到鞭策作用。
    c改善營銷環(huán)境:
    員工的著裝不但要整潔,而且還要做到整齊統(tǒng)一;有必要的話還可以放些音樂;對于商品要按時進(jìn)行打掃,以防灰塵殘留在商品包裝上;室內(nèi)要適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行通風(fēng),保持空氣清新;便利店的背景設(shè)計及貨架上的商品陳列;購物憑條等。
    在保持現(xiàn)有的定價方案基礎(chǔ)上,爭取最大限度的降低商品成本,促進(jìn)商品消費,增加利潤空間,擴大銷售收入;實行會員或貴賓卡制度,鼓勵消費者多購;以降價等方式吸引顧客,調(diào)動目標(biāo)市場顧客的購買積極性。
    (4)銷售渠道方案。
    隨著網(wǎng)絡(luò)知識的日益普及化,網(wǎng)上購物將在未來的幾年里成為主流。針對目標(biāo)市場顧客群體的特殊性,企業(yè)可將產(chǎn)品通過網(wǎng)頁制作,設(shè)置在特定的網(wǎng)站上,類似,進(jìn)行網(wǎng)上溝通。對團(tuán)體或個人購物消費滿100元,可免費送貨上門,并組織專門的人員送貨上門。送貨人員,可采取招聘在校勤工助學(xué)的學(xué)生,既便于管理提高企業(yè)知名度和美譽度,又節(jié)省開支;對于送貨,采用“就近原則”誰近就由誰來負(fù)責(zé)搭配商品,但必須由總部利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速分配給各連鎖店。
    (5)廣告宣傳:
    實施步驟可按以下方式進(jìn)行:
    a)贊助某大型文藝活動(最好是校際聯(lián)誼)。
    b)舉辦下沙高教園區(qū)勤工助學(xué)工作的招聘活動(在下沙就讀的在校大學(xué)生)。
    c)在重大節(jié)假日重大活動前推出促銷。
    d)招募新聞俱樂部會員,并讓其隨時關(guān)注有關(guān)新聞動態(tài),報道在各自學(xué)校廣播電臺或相關(guān)報紙雜志上。(大學(xué)生比較關(guān)注的報紙雜志)。
    e)舉辦企業(yè)標(biāo)志廣告詞征集大賽,邀請獲獎學(xué)生參加頒獎儀式,并在電視上進(jìn)行報道。
    f)舉辦大學(xué)生動漫展等卡通大賽,并制作到網(wǎng)站上去。
    (6)行動方案:
    具體時間:
    贊助某大型文藝活動:20xx/04—20xx/05。
    舉辦下沙勤工助學(xué)工作的招聘活動:20xx/11中旬。
    成立新聞俱樂部:20xx/05。
    舉辦卡通大賽:20xx/12下旬。
    重大節(jié)日如國慶節(jié)勞動節(jié)等。
    (6)推進(jìn)整體步驟具體如下:
    a)對員工進(jìn)行培訓(xùn)并明確傳達(dá)投訴箱或意見箱的作用,提高其危機感。
    b)制定網(wǎng)頁,設(shè)置屬于自己的網(wǎng)站,并將企業(yè)的動態(tài)社會比較關(guān)注的事件進(jìn)行網(wǎng)上公開。
    c)開通本企業(yè)的服務(wù)熱線,從服務(wù)方面入手,提高服務(wù)質(zhì)量。
    d)贊助大型文藝活動,并橫掛條幅。
    e)成立新聞俱樂部,積極利用新聞媒介,善于創(chuàng)造利用新聞事件,提高企業(yè)知名度。
    f)利用重大節(jié)日活動前推出促銷活動。
    經(jīng)費預(yù)算(略)。
    茶舍經(jīng)營方案篇十
    眾所周知,民以食為天,一個單位膳食的好壞,直接影響到員工工作的積極性及企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效益。如果要讓全體員工全身心地投入到生產(chǎn)經(jīng)營工作中,就要為他們營造一個如家的感受和企業(yè)的溫暖,為他們提供一個科學(xué)的膳食計劃。根據(jù)貴單位的要求,我方愿意對貴單位的食堂進(jìn)行承包,具體承包方案如下。
    由我方委派專業(yè)廚房工作人員及管理人員到貴單位進(jìn)行專業(yè)廚房管理、經(jīng)營,為貴單位員工及管理人員提供膳食服務(wù)。員工一天三餐,伙食貴單位的標(biāo)準(zhǔn)要求,我們將以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),高質(zhì)量的膳食提供,每天食譜的樣式進(jìn)行變換,做到飯菜可口,價廉物美。對于管理人員及干警的伙食,我們將提供套餐或者自由選餐的方式,價格另議,豐儉由己。貴公司只需為我們提供廚房場地,我方可以利用現(xiàn)有廚具即可。對于水電、燃料、住宿等其余的費用,全部由我方承擔(dān),我方將以“優(yōu)良的服務(wù),干凈的環(huán)境,高質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)”負(fù)責(zé)承包貴單位食堂,規(guī)范經(jīng)營。
    1、做好廚房衛(wèi)生工作,餐具每天、每頓全面消毒,廚房工作人員均持健康證上崗,并遵守貴公司一切規(guī)章制度。
    2、有關(guān)貴單位管理人員可進(jìn)行對廚房次日采購的物品數(shù)量、質(zhì)量、衛(wèi)生監(jiān)督,以保促進(jìn)工作。
    3、設(shè)有專人代表與貴公司協(xié)調(diào)生活改善事宜,并不斷聽取多數(shù)員工意見進(jìn)行改進(jìn)。
    4、蔬菜、肉類、油類,經(jīng)肉聯(lián)廠及衛(wèi)生部門監(jiān)認(rèn)。
    建立健全有特色的管理模式,貴方可以自始至終參與食堂管理,指導(dǎo)是食堂經(jīng)營管理工作,貴方可以成立專門的班子參與經(jīng)營之中監(jiān)督指導(dǎo),服務(wù)我方的經(jīng)營管理工作,以保證我們的經(jīng)營行為合法有效。貴方的管理監(jiān)督職責(zé)如下:。
    1、監(jiān)督審批,經(jīng)營者的服務(wù)品種與價格。
    2、檢查監(jiān)督食堂的.衛(wèi)生安全工作,對違規(guī)行為予以處罰。
    3、抽查評價服務(wù)品種的質(zhì)量,對違規(guī)行為予以處罰;。
    4、管理售飯卡系統(tǒng),向經(jīng)營者結(jié)付餐費;。
    5,協(xié)調(diào)職工就餐秩序。
    1、每周五向貴公司員工提供公布下周菜譜,并按貴公司規(guī)定的膳食費用、每周菜譜及份量進(jìn)行操作,講究飯菜質(zhì)量,做到衛(wèi)生、味美菜品多樣化。
    2、可實施預(yù)付膳食費用,或先吃后付等靈活承包方式,結(jié)賬方式可面議。
    3、遇有節(jié)假日,可負(fù)責(zé)為貴公司員工加餐,熱天可免費提供涼茶。
    4、配備各地廚師,能掌握各季節(jié)菜色調(diào)味支配,各款菜肴一應(yīng)俱全,飽受員工歡迎。
    1、為適應(yīng)社會發(fā)展和市場競爭,我們不斷擴大市場信息,物品原料團(tuán)體采購,直接采購于主要產(chǎn)區(qū),及批發(fā)基地,以購多價廉從其差價獲取利潤。
    2、廚房工作人員和管理人員經(jīng)專業(yè)培訓(xùn),避免不必要浪費,降低成本,并提高效益。
    3、控制加工成本。每月進(jìn)行菜單分析,在客戶滿意的情況下,在原材料挑選上進(jìn)行價格的搭配以達(dá)到成本的控制;另一方面,廚師長在制定菜單上充分考慮原材料,盡量用完原材料的全部并全面搭配。
    1、就餐可分套餐制或自由選餐制,參考餐標(biāo)如下(具體面議):
    5.00元/餐(一大葷二素菜),米飯、湯任食。
    5.50元/餐(一大葷一小葷一素菜),米飯、湯任食。
    6.00元/餐(一大葷一小葷二素菜),米飯、湯任食。
    7.00元/餐(一大葷二小葷一素菜一份水果),米飯、湯任食。
    9.00元/餐(二大葷一小葷二素菜一水果一葷湯)主食米飯。
    2、自由餐形式就餐。
    貴單位員工可自由選擇是否在飯?zhí)镁筒停曳教峁┒嗥贩N飯菜,員工根據(jù)自己的喜好自由選擇不同的品種和菜式,憑ic卡刷卡消費就餐,月底我方根據(jù)員工每天的刷卡金額與貴單位對帳,并按此與貴單位結(jié)算。
    3、為貴單位員工提供的福利:
    1)我方在重大節(jié)日元旦、端午、中秋、國慶、除夕等節(jié)假日免費為貴方員工加餐一次(加餐標(biāo)準(zhǔn)2元/每人),加餐品種由甲、乙方雙方協(xié)商而定。
    2)除我方在重大節(jié)日加餐以外,貴方如需加餐可提供食材,我方免費負(fù)責(zé)加工。
    茶舍經(jīng)營方案篇十一
    尊敬的客戶,為了對貴單位的飯?zhí)眉訌姽芾?,進(jìn)一步改善員工就餐的實際情況,結(jié)合對貴單位的實際情況及實際要求,現(xiàn)對貴單位職工食堂進(jìn)行承包,實行自負(fù)盈虧,責(zé)任經(jīng)營,特擬定以下經(jīng)營管理方案,敬請參閱:
    貴單位的權(quán)利義務(wù):
    1、餐廳、廚房及相應(yīng)配套場地的提供。
    2、廚房設(shè)備、餐具等固定資產(chǎn)投資。
    3、衛(wèi)生、服務(wù)、菜品質(zhì)量的定期抽樣檢查。
    4、按照約定的其他事項。
    1、嚴(yán)格履行承包合約、遵守各項條款、服從并全力配合甲方管理。
    2、優(yōu)質(zhì)食材的采購、配送及嚴(yán)格驗收。
    3、多項的供餐服務(wù),各種類菜式的營養(yǎng)搭配、烹調(diào)與分餐。
    4、準(zhǔn)時、保質(zhì)、保量的開餐。
    5、(水)電費、燃?xì)赓M用按時按量繳納。
    6、隨時接受貴廠相關(guān)部門的監(jiān)督和改善建議。
    7、其他有待雙方協(xié)商之相關(guān)事宜。
    譜安排如下:米飯自由吃。
    早餐5元標(biāo)準(zhǔn),中45元標(biāo)準(zhǔn)、晚餐40元標(biāo)準(zhǔn)。
    (一)漢族餐廳就餐人員貴單位補助餐費90元/每人/天,食譜初步安排如下:
    2、午餐:2葷菜、3素菜、1湯,主食:米飯、面條。
    3、晚餐:2葷菜、3素菜、1湯,主食:米飯、面條。
    (二)民族餐廳就餐人員貴單位補助餐費100元,(現(xiàn)牛羊肉價格均高于其他肉類,適當(dāng)提高了民族餐廳就餐人員補助。)食譜初步安排如下:
    1、早餐:豆?jié){、大米稀飯或玉米糊;饅頭、花卷、雞蛋及時令小菜不少于2個,老干媽等副食。
    2、午餐:2葷菜、3素菜、1湯,主食:米飯、面條。
    3、晚餐:2葷菜、3素菜、1湯,主食:米飯、面條。
    2個餐廳各配備廚師1名,配菜1名,工資由承包人自行發(fā)放。
    每天采購的葷菜、素菜要分開放入冰箱和保鮮柜及指定的存放地點,保證它們的新鮮,做到先買先用,防止食物變質(zhì)和腐爛;調(diào)味品擺放整齊,定期檢查生產(chǎn)日期,確保食品安全。
    (一)人員個人衛(wèi)生:
    1、著裝儀表:工作人員在工作時必須將工衣、工帽穿戴整齊。工作服除起著勞動保護(hù)的'作用外,還應(yīng)素雅,穿著大方。頭發(fā)要保持清潔、發(fā)型和長發(fā)不得影響工作和衛(wèi)生為標(biāo)準(zhǔn)。
    女性工作人員不可以化裝和佩戴首飾;工作服要保持清潔衛(wèi)生,勤洗勤換并做到專人專用。離開崗位應(yīng)及時換下工作服。
    2、男工作人員嚴(yán)禁留長發(fā)、胡子、長指甲;女工作人員頭發(fā)盤在工作帽內(nèi)為宜,嚴(yán)禁留長指甲及涂指甲油。
    3、嚴(yán)禁工作人員上班時間掏耳朵、挖鼻孔、搔頭發(fā)、抓癢或?qū)χ鴦e人打噴嚏,嚴(yán)禁隨地吐痰、亂拋垃圾。
    4、嚴(yán)禁在洗碗池、洗菜池內(nèi)洗滌衣服、鞋襪或其它私人物品。
    5、所有工作人員在工作前必須先洗手再用消毒水浸泡雙手兩分鐘,每次離開工作崗位從事非食品加工的工作后再回來制作食品前要洗手,同時用消毒水浸泡兩分鐘。
    6、所有工作人員在供餐時必須戴好口罩,需要用手接觸食品及餐具時必須戴上一次性衛(wèi)生手套。
    8、從業(yè)人員持有效健康證明及衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證明上崗。
    9、落實晨檢制度,發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、咳嗽、腹瀉等癥狀及化膿性皮膚病者應(yīng)立即暫停其工作。
    (二)工作時間:根據(jù)工作需要,食堂自行安排。
    1.爐灶、蒸柜等廚房設(shè)備每天清潔,抽油煙系統(tǒng)定期清潔。
    2.工作臺、貨架、調(diào)料臺隨時保證清洗干凈。
    3.油、鹽、醬油等常用配料和未用完的米、菜,下班前要蓋好。
    4.定期清洗冰箱雪柜,保證清潔衛(wèi)生。
    5.每周必須對飯?zhí)眠M(jìn)行一次徹底的衛(wèi)生大掃除。
    2.嚴(yán)格按照國家飲食衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行各項操作。
    4.嚴(yán)格履行合約條款,保證質(zhì)量、份量,用心服務(wù)。
    5.文明禮貌的為貴單位員工供餐。
    6.我方所有員工必須身體健康并持有效“健康證”,及接受貴單位的相關(guān)紀(jì)律約束。
    7.食堂夏天免費為貴單位員工提供涼茶、糖水服務(wù)。
    9.隨時接受貴公司的改善意見,并即時妥善處理。
    試營6個月后商議承包費用可否。
    希望能與貴單位合作,共同創(chuàng)造一個文明有序,干凈整潔、和諧用餐的美麗環(huán)境。
    茶舍經(jīng)營方案篇十二
    發(fā)包人:(以下簡稱甲方)。
    為深化企業(yè)改革,轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制,保證工程質(zhì)量、安全和竣工日期,強化安
    愿的原則,鑒定本協(xié)議。
    一、承包原則:
    工程項目由乙方負(fù)責(zé),實行債、權(quán)、利統(tǒng)一的原則。包定基數(shù),確保上繳,
    遵章守法結(jié)余歸己,損失自補。
    1、承包指標(biāo):按工程總價的%上交管理費。
    2、工程質(zhì)量:根據(jù)工程建設(shè)規(guī)模分別達(dá)到市優(yōu)及省標(biāo)準(zhǔn)。如果工程竣工超。
    過此標(biāo)準(zhǔn),參照公司規(guī)定的管理文件執(zhí)行。
    3、安全生產(chǎn)、文明施工:施工現(xiàn)場必須達(dá)到省市文明樣板工地標(biāo)準(zhǔn)。施工。
    工地杜絕人身傷亡事故,出現(xiàn)事故由乙方自行負(fù)責(zé)并承擔(dān)一切責(zé)任,嚴(yán)。
    格按照市安全管理條例執(zhí)行。
    4、施工現(xiàn)場必須達(dá)到市級“質(zhì)量、安全標(biāo)準(zhǔn)化示范工地”標(biāo)準(zhǔn)。
    5、若達(dá)不到以上2、3、4條規(guī)定將處以工程總價的0.5%的罰金。
    二、乙方的責(zé)任和權(quán)力。
    1、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策;執(zhí)行和各項決議和規(guī)章制度。
    2、服從甲方管理,按甲方及有關(guān)規(guī)定及時填報各類報表。
    3、接受甲方及有關(guān)上級部門的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。
    4、在甲方總經(jīng)理授權(quán)下,乙方有權(quán)以總經(jīng)理的代理人身份處理與工程項目。
    有關(guān)的外部事務(wù)。
    5、有權(quán)組織聘用管理人員,但須經(jīng)甲方有關(guān)部門審核。被招聘管理人員名。
    單報甲方備案后,方可錄用管理人員。
    6、凡工程決算、竣工驗收、催繳工程款、債權(quán)、債務(wù)以及有關(guān)安全事宜,
    全部由乙方自行負(fù)責(zé)并承擔(dān)相應(yīng)的一切責(zé)任。甲方協(xié)助乙方處理上述事。
    宜。
    7、甲方定期對乙方所施工工程進(jìn)行質(zhì)量、技術(shù)、安全、經(jīng)營、財務(wù)等檢查,
    對檢查結(jié)果不符合甲方要求的,乙方應(yīng)無條件整改。
    8、乙方在經(jīng)營活動中要嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)達(dá)到業(yè)主。
    滿意。
    三、分配方式。
    1、盈利。
    乙方足額上交管理費和所得稅后,經(jīng)甲方核算盈利部分全部乙方所有。
    2、虧損。
    1)虧損部分的債務(wù)一律由乙方承擔(dān),直至負(fù)法律責(zé)任,甲方概不負(fù)責(zé)。
    2)竣工結(jié)算完畢后,本工程發(fā)生的債務(wù)由乙方負(fù)責(zé)。
    四、資金管理。
    1、乙方負(fù)責(zé)向建設(shè)單位催繳各類款項,直接進(jìn)入公司賬面,不得從中挪用。
    2、進(jìn)入公司的款項,先上繳公司11%(多層)/12%(高層)管理費及所得稅,
    余額由乙方??顚S谩9こ炭⒐そY(jié)算時,經(jīng)雙方核算后,多退少補,一次結(jié)清。
    3、乙方提供本工程總價款的'國家正規(guī)材料及人工費發(fā)票。如發(fā)票被稅務(wù)部。
    門不認(rèn)可乙方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
    五、竣工驗收與保修。
    1、質(zhì)量:乙方承包的過程如發(fā)生質(zhì)量問題,按省市有關(guān)規(guī)定處理。
    2、保修:在保修期內(nèi),乙方在接到甲方通知單后在一日內(nèi)來現(xiàn)場修理,一。
    切費用由乙方負(fù)責(zé),如乙方在規(guī)定時間內(nèi)不予修理及答復(fù),由甲方或建設(shè)單位另找施工單位修理,所發(fā)生的一切費用在乙方保修款中扣除。若承包人不服從將按法律有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
    六、雙方約定的其他事項。
    1、甲方隨時掌控工程盈虧,如發(fā)現(xiàn)營私舞弊、經(jīng)營不善,質(zhì)量粗劣、安全。
    事故等行為,甲方有權(quán)解除合同。由此造成的法律責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)。
    2、甲方若因乙方承包的工程被起訴,甲方將案件轉(zhuǎn)給乙方應(yīng)訴。
    3、乙方在承包期間,因無力履行或自行提出解除合同時,必須接受審計部。
    門的審計,經(jīng)甲方同意后,方可解除合同,由此造成的經(jīng)濟損失由乙方負(fù)責(zé)。
    七、本協(xié)議的有效期限。
    照執(zhí)行。本協(xié)議自鑒定之日起雙方簽字蓋章后生效。
    以下無正文。
    甲方(蓋章):
    乙方(蓋章):
    乙方身份證號碼:
    簽訂日期:年月日
    附表一。
    規(guī)費及稅金。
    3、工傷保險費:(定額項目費+一般措施費+管理費+利潤+其它)×0.22%。
    4、生育保險費:(定額項目費+一般措施費+管理費+利潤+其它)×0.13%。
    5、住房公積金:(定額項目費+一般措施費+管理費+利潤+其它)×0.43%。
    6、工程排污費:(定額項目費+一般措施費+管理費+利潤+其它)×0.06%。
    8、印花稅:總造價×萬分之三。
    茶舍經(jīng)營方案篇十三
    (一)規(guī)劃引領(lǐng),確保計劃合規(guī)實施。以構(gòu)建科學(xué)選址、面向長遠(yuǎn)、精準(zhǔn)落位的公共停車系統(tǒng)為目標(biāo),與新區(qū)停車場專項規(guī)劃充分對接,制定永久與臨時相結(jié)合、合理可落地的近期建設(shè)計劃。
    (二)面向需求,切實解決停車問題。本方案按照以人為本、供需適宜、統(tǒng)籌兼顧、分期實施的`思路,針對新區(qū)停車難問題片區(qū),明確近三年公共停車場建設(shè)計劃,確保20xx年底前新開工一批停車場,全面改善新區(qū)停車環(huán)境。
    (三)統(tǒng)籌把控,構(gòu)建完善建管體系。堅持統(tǒng)籌利用地下空間、建管并舉、綜合施策、依法治亂的原則,通過落實公共停車設(shè)施項目建設(shè)用地、加快建設(shè)進(jìn)度、盤活停車資源、提升建設(shè)項目落地保障,以構(gòu)建新區(qū)完善的公共停車設(shè)施建設(shè)管理體系,推進(jìn)新區(qū)靜態(tài)交通系統(tǒng)高質(zhì)量發(fā)展。
    (一)新區(qū)公共停車現(xiàn)狀及問題。
    截至20xx年10月底,新區(qū)范圍內(nèi)公共停車場共計64處,可提供車位1.86萬個。其中20xx年內(nèi)建成投用的公共停車場共計14處,新增車位3302個。
    按照城管交通局及各新城、園辦反饋,新區(qū)現(xiàn)存95處停車矛盾區(qū),將停車資源供給數(shù)據(jù)與停車矛盾區(qū)域匹配識別,其中55處停車矛盾區(qū)產(chǎn)生原因主要為停車收費不合理、路內(nèi)車位違規(guī)侵占、違停執(zhí)法不嚴(yán)等管理問題。由于供給停車位不足的“停車難”片區(qū)共計40處,主要聚集在居住小區(qū)、辦公、學(xué)校、旅游景區(qū)及部分建成區(qū)周邊,存在停車缺口9580個。
    (二)近期公共停車場建設(shè)計劃。
    近期擬定公共停車場建設(shè)項目共計44個,提供車位16114個,集中于20xx年和20xx年啟動建設(shè),計劃總投資13.5億元,建成后可基本實現(xiàn)新區(qū)停車位供需平衡。其中20xx年已開工15個公共停車場,可提供5812個停車位。具體如下:
    1.20xx年底啟動建設(shè)(15處,5812個車位,預(yù)計投資約4.6億):15處設(shè)施中11處為在建,4處為新建??崭坌鲁?處,提供269個車位;灃東2處,提供525個車位;秦漢5處,提供943個車位;灃西2處,提供416個車位;涇河3處,提供365個車位;園辦2處,提供3294個車位。
    2.20xx年啟動建設(shè)(29處,10302個車位,預(yù)計投資約8.9億):空港新城5處,提供1879個車位;灃東8處,提供4040個車位;秦漢6處,提供1644個車位;灃西3處,提供900個車位;涇河5處,提供1249個車位;園辦2處,提供590個車位。截止20xx年底,新區(qū)將建成公共停車場21處,建成公共停車位7000個。
    (三)任務(wù)分工。
    按照“新區(qū)行業(yè)主管部門牽頭、新城園辦屬地負(fù)責(zé)”的原則,從“完善停車設(shè)施規(guī)劃,保障項目建設(shè)用地”,“加快停車設(shè)施建設(shè),緩解停車難”,“盤活停車資源,提升停車服務(wù)管理水平”,“完善落地保障,增強宣傳監(jiān)督力度”四個方面展開,對各項任務(wù)逐一明確了牽頭單位及責(zé)任單位。
    茶舍經(jīng)營方案篇十四
     為更好地規(guī)劃20xx年全年經(jīng)營工作,利用有限資源創(chuàng)造最大價值,同時,為培養(yǎng)公司的戰(zhàn)略執(zhí)行能力,有效地展開全年各項行動,公司決定:編制20xx年度經(jīng)營規(guī)劃及其配套方案,推行目標(biāo)管理。
     現(xiàn)就有關(guān)問題通知如下:
     一、預(yù)期目標(biāo)
     年度經(jīng)營計劃工作是一項超前的專項工作,應(yīng)實現(xiàn)下列預(yù)期目標(biāo):
     (一)出臺公司經(jīng)營的總體規(guī)劃。
     包括:全年度公司經(jīng)營計劃、全年度公司總體財務(wù)預(yù)算、經(jīng)營團(tuán)隊績效管理方案。
     這些總體規(guī)劃,將規(guī)定公司總體的經(jīng)營目標(biāo)、關(guān)鍵措施、財務(wù)預(yù)算和經(jīng)營團(tuán)隊的績效管理辦法,具體工作成果體現(xiàn)在下列文件上:
     1、《xx公司年度經(jīng)營發(fā)展計劃(20xx)》
     2、《xx公司年度財務(wù)預(yù)算計劃(20xx)》
     3、《經(jīng)營團(tuán)隊目標(biāo)管理責(zé)任書(20xx)》
     (二)出臺年度規(guī)劃的配套方案。
     包括與上述總體方案相配套的,運營、銷售、研發(fā)、采購、制造、人力資源等各專項行動計劃和部門績效管理、員工薪酬管理方案,以支持總體規(guī)劃,具體工作的成果體現(xiàn)在下列文件上:
     1、《產(chǎn)品運營年度行動計劃和績效管理辦法(20xx)》
     2、《市場銷售年度行動計劃和績效管理辦法(20xx)》
     3、《產(chǎn)品研發(fā)年度行動計劃和績效管理辦法(20xx)》
     4、《采購管理年度行動計劃和績效管理辦法(20xx)》
     5、《制造管理年度行動計劃和績效管理辦法(20xx)》
     6、《人力資源管理年度行動計劃和績效管理辦法(20xx)》
     7、《年度人力標(biāo)準(zhǔn)配置計劃(20xx)》
     8、《年度人工成本總量計劃(20xx)》
     9、《員工薪酬管理基本規(guī)則(20xx)》
     (三)培育策劃機制和管理能力。
     通過統(tǒng)一的年度計劃編制活動,所有參與人員應(yīng)熟悉、掌握年度經(jīng)營規(guī)劃的編制方法、步驟及其技巧,以為今后每年的年度計劃工作打好基礎(chǔ);年度計劃編制工作完成后,應(yīng)整理、形成并出臺《年度經(jīng)營計劃編制和執(zhí)行管理規(guī)范》,將計劃編制、計劃執(zhí)行、執(zhí)行檢討和改進(jìn)管理納入其中,形成管理機制,作為年度計劃執(zhí)行階段的行動準(zhǔn)則。
     二、組織管理
     年度經(jīng)營計劃是一項跨部門、跨領(lǐng)域的策劃工作,需要集體智慧,也需要民主和集中過程。
     為達(dá)成預(yù)期目標(biāo),整個工作計劃的實施,由總裁辦統(tǒng)一組織,財務(wù)中心和各部門按照分工落實。
     組 長:
     副組長:
     成 員:
     三、工作內(nèi)容、步驟與時間表
     20xx年度經(jīng)營計劃及其配套方案的編制工作,按下列基本步驟和時間表進(jìn)行:
     1、銷售預(yù)測:運營/銷售中心根據(jù)第四季度合同和訂單情況,預(yù)測20xx年和20xx年全年的產(chǎn)品銷售量、銷售收入,提出《20xx-20xx市場銷售預(yù)測和目標(biāo)計劃》草案。
     (xxx10月20日前)
     2、財務(wù)預(yù)測:財務(wù)中心根據(jù)運營和銷售部門的預(yù)測,測算20xx全年公司銷售收入、成本和利潤,并預(yù)先列出各項成本的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),提出《20xx年度關(guān)鍵財務(wù)指標(biāo)預(yù)測報告》。
     (xxx10月25日前完成)
     3、銷售計劃:運營和銷售中心確定20xx年度銷售目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵措施和所需的財務(wù)費用、人力編制和人工成本等資源需求,提出《產(chǎn)品運營年度行動計劃和績效管理辦法(20xx)》草案、《市場銷售年度行動計劃和績效管理辦法(20xx)》草案(不含績效管理部分)。
     (xxx11月1日前完成)
     4、研發(fā)計劃:研發(fā)中心根據(jù)銷售需求和市場情報,確定研發(fā)產(chǎn)品線、關(guān)鍵措施、所需的財務(wù)費用、人力配置和人工成本等資源需求,提出《產(chǎn)品研發(fā)年度行動計劃和績效管理方案(20xx)》草案(不含績效管理部分)。
     (xxx11月5日前完成)
     5、供應(yīng)計劃:根據(jù)銷售計劃和研發(fā)計劃,采購和制造部門研究確定實現(xiàn)銷售目標(biāo)的關(guān)鍵目標(biāo)、關(guān)鍵措施和所需財務(wù)費用、人力編制和人工成本的資源需求,提出《采購管理年度行動計劃和績效管理辦法(20xx)》草案、《制造管理年度行動計劃和績效管理辦法(20xx)》草案(不含績效管理部分)。
     (xxx11月10日前完成)
     6、資源計劃:人力資源部根據(jù)各部門的人力編制和人工成本需求,匯總、確定年度經(jīng)營目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)人力配置、人工成本控制總量,提出《年度人力標(biāo)準(zhǔn)配置計劃(20xx)》草案、《年度人工成本總量計劃(20xx)》草案。
     (xxx11月14日前完成)
     7、財務(wù)預(yù)算:財務(wù)中心在上述各項計劃和財務(wù)費用需求的基礎(chǔ)上,進(jìn)行財務(wù)需求的預(yù)先審查,編制達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)的三套財務(wù)預(yù)算方案(盈虧平衡、責(zé)任目標(biāo)值和爭取目標(biāo)值),提出《xx公司年度財務(wù)預(yù)算計劃(20xx)》草案。
     (xxx11月21日前完成)
     8、總體方案:總裁辦根據(jù)戰(zhàn)略方針和各專項行動計劃,匯總編制并提交《xx公司年度經(jīng)營計劃書》草案、《經(jīng)營團(tuán)隊目標(biāo)管理責(zé)任書》草案。
     (xxx11月25日前完成)
     9、團(tuán)隊初審:總裁辦組織經(jīng)營團(tuán)隊首次會審會議,主要審查專項行動計劃和公司財務(wù)預(yù)算的一致性、可行性,同時審查《xx公司年度經(jīng)營計劃書》草案、《經(jīng)營團(tuán)隊目標(biāo)管理責(zé)任書》草案的整體性和可行性。
     (xxx11月28日前完成)
     10、方案完善:各部門根據(jù)經(jīng)營團(tuán)隊初審意見,按照分工,修改完善各項草案,補充專項行動計劃的績效管理部分,以與《xx公司年度經(jīng)營計劃書》、《xx公司年度財務(wù)預(yù)算計劃》和《經(jīng)營團(tuán)隊目標(biāo)管理責(zé)任書》保持協(xié)調(diào)。
     同時,人力資源部編制綜合性的《員工薪酬管理基本規(guī)則(20xx)》。
     (經(jīng)營團(tuán)隊,12月5日前完成)
     11、團(tuán)隊審定:總裁辦組織經(jīng)營團(tuán)隊進(jìn)行終審,主要審查總體方案、配套方案之間的一致性、協(xié)調(diào)性和各項方案的可行性。
     (經(jīng)營團(tuán)隊,12月10日前)
     12、發(fā)布執(zhí)行:所有方案經(jīng)過再修訂后,至遲于12月20日發(fā)布,20xx年1月1日起執(zhí)行。
     (經(jīng)營團(tuán)隊,總裁辦,12月20日前)
     13、建立機制:總裁辦根據(jù)整個年度計劃的編制、審查過程,編制并出臺《年度經(jīng)營計劃編制與執(zhí)行管理規(guī)范》。
     (總裁辦,12月30日前)
     上述內(nèi)容和步驟,是基本的工作內(nèi)容和基本的工作步驟,實際執(zhí)行過程中可以作相應(yīng)的調(diào)整,但是,完成時間只可提前不得延后和逾期。
     四、專項行動計劃的主要內(nèi)容
     按照上述分工,各部門編制的專項行動計劃,應(yīng)包括但不限于下列內(nèi)容:
     1、20xx年度工作的簡要回顧
     2、20xx年經(jīng)營環(huán)境分析(優(yōu)勢、挑戰(zhàn)、機會和威脅)
     3、20xx年行動目標(biāo)及其細(xì)分目標(biāo)
     4、20xx年關(guān)鍵行動和措施
     5、20xx年部門費用預(yù)算
     6、20xx年部門績效考核方案
     五、工作要求
     (一)制定和實施年度經(jīng)營規(guī)劃,是公司經(jīng)營和發(fā)展的大計,是經(jīng)營戰(zhàn)略落地的重要舉措,是公司推行目標(biāo)管理的基礎(chǔ)和前提。
     對此,所有經(jīng)營團(tuán)隊成員必須要有清醒的認(rèn)識,務(wù)必按照統(tǒng)一分工和安排,在規(guī)定的時間要求內(nèi),完成各項工作任務(wù)。
     (二)年度經(jīng)營規(guī)劃的各項配套方案,與全體員工的切身利益密切相關(guān)。
     在績效管理、薪酬管理等配套方案的制定過程中,既要民主,集合員工意見,又要集中,展現(xiàn)團(tuán)隊意志;既要體現(xiàn)加法原則的激勵性,又要在人力資源部門的專業(yè)指導(dǎo)下完成。
    茶舍經(jīng)營方案篇十五
    1.合作方式:簽約服務(wù)。
    2.貴企業(yè)免費提供場地及相關(guān)廚房設(shè)備,貴企業(yè)將廚房設(shè)備清單簽字蓋章后雙方各執(zhí)一份,經(jīng)營期間我方負(fù)責(zé)設(shè)備的維護(hù),合同期滿后我方按清單交換設(shè)備。
    3.水電及燃料,水電費用由貴司承擔(dān),我方承擔(dān)燃料費用。
    4.餐廳環(huán)境,由我方專職美工布置標(biāo)語、標(biāo)識及衛(wèi)生專欄。
    5.供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn),中餐提供二葷一素一湯,以員工的健康飲食、吃好吃飽為原則。米飯不限量供應(yīng),但嚴(yán)禁浪費。
    6.就餐時間,以貴司通知為主。原則上按照貴司中午下班時間。
    7.菜單,每周六前將下周《計劃菜單》交貴司審核,合格后公布于食堂衛(wèi)生健康專欄,以便于員工了解。
    8.食堂衛(wèi)生,每日桌椅、地面例行清潔,每周一次大掃除,徹底清潔衛(wèi)生死角。
    二.執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
    在經(jīng)營管理過程中我們將嚴(yán)格按照以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行:
    1.質(zhì)量方針:
    服務(wù)至上、信譽第一、職工滿意、廠家放心。
    2.質(zhì)量目標(biāo):
    (1)員工滿意度90%以上。
    (2)服務(wù)合格率98%。
    (3)合同履約率100%。
    (4)投訴解決率100%。
    (5)工作人員健康合格率100%。
    三.管理職責(zé)。
    (1)食堂例行檢查:每周一次,檢查內(nèi)容以食堂衛(wèi)生管理為主,程序執(zhí)行為輔,每周檢查完畢后與貴司代表會面溝通,了解員工意見與訴求。
    (2)食堂全體人員都進(jìn)行崗前消防培訓(xùn),以防萬一。
    (3)每周三制定下周計劃菜單,交貴司審核。
    四.采購供應(yīng)。
    1.供應(yīng)商評估:由采購負(fù)責(zé)人員與稽查人員聯(lián)合對供應(yīng)商進(jìn)行評估,評估內(nèi)容為:合法性、供應(yīng)能力、衛(wèi)生條件、價格。
    檢驗:
    2.來料檢驗:所有進(jìn)出食堂的生產(chǎn)與非生產(chǎn)物料由專人負(fù)責(zé)檢驗。
    3.半成品檢驗:廚師組長負(fù)責(zé)半成品工藝及方法檢驗。
    4.產(chǎn)品檢驗:由廚師主管負(fù)責(zé)檢驗色、香、味、形等。
    5.以上所有半成品或成品檢驗記錄呈貴司備案。
    五.食堂工作人員衛(wèi)生管理規(guī)定。
    人員個人衛(wèi)生:
    1、著裝儀表:工作人員在工作時必須將工衣、工帽穿戴整齊。工作服除起著勞動保護(hù)的作用外,還應(yīng)素雅,穿著大方。頭發(fā)要保持清潔、發(fā)型和長發(fā)不得影響工作和衛(wèi)生為標(biāo)準(zhǔn)。女性工作人員不可以化裝和佩戴首飾;工作服要保持清潔衛(wèi)生,勤洗勤換并做到專人專用。離開崗位應(yīng)及時換下工作服。
    2、男工作人員嚴(yán)禁留長發(fā)、胡子、長指甲;女工作人員頭發(fā)盤在工作帽內(nèi)為宜,嚴(yán)禁留長指甲及涂指甲油。
    3、所有工作人員工作期間必須戴口罩,嚴(yán)禁工作人員上班時間掏耳朵、挖鼻孔、搔頭發(fā)、抓癢或?qū)χ鴦e人打噴嚏,嚴(yán)禁隨地吐痰、亂拋垃圾。
    4、嚴(yán)禁在洗碗池、洗菜池內(nèi)洗滌衣服、鞋襪或其它私人物品。
    5、所有工作人員在工作前必須先洗手再用消毒水清洗干凈,每次離開工作崗位從事非食品加工的工作后再回來制作食品前要洗手,同時用消毒水浸泡兩分鐘。
    6、所有工作人員在供餐時必須戴好口罩,需要用手接觸食品及餐具時必須戴上一次性衛(wèi)生手套。
    7、嚴(yán)禁工作人員在工作時間內(nèi)抽煙、喝酒、吃零食或嬉笑打鬧、吵架、打架、賭博等非工作所需大行為。
    8、從業(yè)人員持有效健康證明及衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證明上崗。
    9、落實晨檢制度,發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、咳嗽、腹瀉等癥狀及化膿性皮膚病者應(yīng)立即暫停其工作。
    六.主糧倉。
    1.該倉內(nèi)只限存放大米、面粉、豆類、谷類等主食物品;嚴(yán)禁存放清潔用品及有強烈氣味、有毒、有害或非食用物品。
    2.所有物品存放時必須分類分區(qū)存放,放置時貼近地面的物品須用地腳。
    茶舍經(jīng)營方案篇十六
    甲方:
    乙方:
    為對職工食堂綜合管理,提高職工膳食標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)甲、乙雙方通過友好協(xié)商,本著平等互利的原則,同意職工食堂由乙方承包經(jīng)營,為明確雙方權(quán)利和義務(wù),特訂立本合同。
    一、承包形式:
    醫(yī)院對食堂擁有所有權(quán),承包者對食堂擁有經(jīng)營權(quán)。自負(fù)盈虧、自主經(jīng)營。實行個人風(fēng)險抵押承包經(jīng)營,保證醫(yī)院正常的發(fā)展需要。
    三、在承包經(jīng)營期間,甲方現(xiàn)有的食堂內(nèi)的灶具、餐具用品及電器等設(shè)備、設(shè)施提供給乙方使用(食堂內(nèi)財產(chǎn)清單附后)。乙方在承包期限負(fù)責(zé)設(shè)備、設(shè)施的維修,承包期滿或合同中止,乙方全部歸還甲方,如有損壞照價賠償。乙方應(yīng)向甲方交納風(fēng)險押金整,承包期滿如不續(xù)約如數(shù)退還,但不計息。
    四、乙方應(yīng)保障廠食堂房屋結(jié)構(gòu)完整,不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu),如需要裝璜改造,需征得甲方同意,但食堂房屋的維修應(yīng)由甲方負(fù)責(zé)。
    五、水、電、燃?xì)赓M、柴油費由乙方自付承擔(dān);。
    六、乙方保證食堂不能另行租賃或允許他人從事其他行業(yè);。
    七、乙方應(yīng)按照醫(yī)院規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)做,月底同甲方一并結(jié)算。
    茶舍經(jīng)營方案篇十七
     我們公司的生產(chǎn)經(jīng)營需要進(jìn)行最優(yōu)策劃,雖然之前幾年我們公司的業(yè)績不是很好,但是每一年都在進(jìn)步,這是一個很好的信號。說明我們做的都是不錯的,我們要繼續(xù)保持下去!
     為了公司的最大發(fā)展,特別指定公司發(fā)展的策劃書:
     本公司成立于本世紀(jì)初,是一家具有一定生產(chǎn)能力的實業(yè)公司.目前公司主要生產(chǎn)beryl 產(chǎn)品,該產(chǎn)品在本地市場占有一定的市場份額.公司具有較強的產(chǎn)品研發(fā)能力和市場開拓能力.力爭在未來10年內(nèi)上市, 做大做強,在不久的將來成為國際知名品牌.
     在未來幾年逐步開發(fā)crystal 和ruby 兩種產(chǎn)品,并根據(jù)各個產(chǎn)品在各個市場的利潤調(diào)節(jié)各個產(chǎn)品生產(chǎn)的數(shù)量,在產(chǎn)品銷量持續(xù)大且利潤高的市場取得產(chǎn)品老大地位,獲得最大利潤。
     從以上的分析圖中我們可以簡單判斷各個產(chǎn)品在各個市場的需求量及它們的利潤,經(jīng)過團(tuán)隊討論及分析我們決定生產(chǎn)beryl , crystal 和 ruby 三種產(chǎn)品, beryl產(chǎn)品的銷售重點放在國內(nèi)市場及國際市場,在第2~4年中以crystal 產(chǎn)品為我們的主打銷售產(chǎn)品,本地市場為我們主要爭奪市場,第5~6年以產(chǎn)品ruby及產(chǎn)品beryl 為我們的主要銷售目標(biāo), ruby產(chǎn)品在爭取成為國內(nèi)市場老大,在其他市場投入低的廣告費取得部分定單,兩種產(chǎn)品具體哪種為主以兩種產(chǎn)品定單的取得數(shù)量而定.
     分析:因為處于公司長期發(fā)展目標(biāo)的考慮,公司在第一年花大量現(xiàn)金在新產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)線的開發(fā)安裝上,而對于市場競爭具有盲目性,廣告費定在5-7之間,如果廣告費過少,可能導(dǎo)致成品積壓,現(xiàn)金流動障礙:而廣告費投入不多,對于本生就高成本的b產(chǎn)品很有可能毫無盈利可言,因此廣告費的投入是關(guān)鍵之一。
     第一年的資金來源主要是長期借款和部分短貸,因為預(yù)計新產(chǎn)品的回報周期將會較長,因此現(xiàn)金不能支付還短貸的現(xiàn)象時有發(fā)生,而貸款限額是2*所有者權(quán)益—已貸,在預(yù)計第二年所有者權(quán)益大縮水銀行不肯房貸的情況下,所以需要在第一年年末大量購入長期貸款以維持日常企業(yè)所需的現(xiàn)金流轉(zhuǎn),為未來企業(yè)運轉(zhuǎn)打下基礎(chǔ)。
     分析:crystal和ruby的生產(chǎn)成本較高,在未有大訂單來盈利的情況下,無形之中加大了企業(yè)現(xiàn)金的支出,而同時第二季度購入全自動的crystal,在賬面上看有損股東的.利益,但從長遠(yuǎn)的角度來看,在未來企業(yè)有了強大生產(chǎn)力又能搶占市場先機的趨勢不容小覷。
     第二年,預(yù)計仍有相對于市場其他同等競爭者較為充足的庫存現(xiàn)金。雖然大量來自貸款,但長短貸利息畢竟低于高利貸的利息,而且現(xiàn)金拮據(jù)很有可能造成生產(chǎn)等任何一個環(huán)節(jié)斷裂,只會帶來惡性循環(huán)。
     預(yù)計第一二年將為項目建設(shè)期,第三四年將為損益平衡期,第五六年將為投資回報期。
     企業(yè)經(jīng)營中的各項支出都需要資金,包括產(chǎn)品成本費用,各項投資,到期還債等等,相對毛利薄弱的產(chǎn)品,企業(yè)的日常開支是非常大的。所謂“一著不慎滿盤皆輸”,我們應(yīng)該摸清市場,適當(dāng)投入。做好利與弊的取舍,而非盲目地?zé)o戰(zhàn)略地從事經(jīng)營活動。雖然從前2年的現(xiàn)金預(yù)算表和損益表顯示,我公司的凈利潤為負(fù)數(shù)且所有者權(quán)益有所削減,但預(yù)計在不久將來,具備高生產(chǎn)線,專一生產(chǎn)品,充裕市場,創(chuàng)新能力,團(tuán)結(jié)人力等強實力的時代公司將迎來雙贏的時代。
     第四季度 購入ruby全自動生產(chǎn)線;
     年生產(chǎn)能力: 6b ;
     第二年,第一季開始在柔性線上生產(chǎn)crystal
     第二季購入全自動crystal
     第三季開始生產(chǎn)ruby
     年生產(chǎn)能力: 5b ;4c;2r
     第三年,第一季更換一條手工線成柔性線
     年生產(chǎn)能力: 4b ;4c;4r
     第四年,第二季更換一條手工線成全自動beryl (根據(jù)市場需求及自身資金情況而定)
     年生產(chǎn)能力: 6b ;8c;4r (未改線的生產(chǎn))
     最終的生產(chǎn)線為:
     第5~6年看市場變化而定
     一家公司的成與敗,就看公司決策層的領(lǐng)導(dǎo)能力和公司職員的執(zhí)行能力和工作能力了。為了公司能夠有一個比較美好的未來,我相信我們是能夠做好這一切的,這需要大家集體的努力,我知道公司的美好未來就在不遠(yuǎn)的將來!
     按著工作性質(zhì)劃分崗位責(zé)任,確定崗位目標(biāo):銷售目標(biāo)、生產(chǎn)目標(biāo)、工程目標(biāo)、技術(shù)目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、人力資源目標(biāo)、行政目標(biāo)。
     成立銷售公司,根據(jù)渠道銷售和終端銷售的特點,劃分為:大沈陽(沈陽、撫順、鐵嶺)——終端營銷,遼南區(qū)域、遼寧其他區(qū)域、吉林區(qū)域、黑龍江區(qū)域、內(nèi)蒙區(qū)域——渠道銷售網(wǎng)絡(luò)。
     一線生產(chǎn)工人:基礎(chǔ)工資1800元+滿勤獎200元+績效***元;
     生產(chǎn)管理人員:基本工資+產(chǎn)量獎(質(zhì)量控制)+目標(biāo)獎
     技術(shù)人員:基本工資+新產(chǎn)品開發(fā)獎+目標(biāo)獎
     質(zhì)量人員:基本工資+質(zhì)量目標(biāo)獎
     行政人員:基本工資+工作目標(biāo)獎
     勤雜人員:基本工資+滿勤獎
     “一責(zé)、一控、一檢”——下道工序為上道工序負(fù)責(zé)制,嚴(yán)格執(zhí)行過程監(jiān)控,落實產(chǎn)品入庫前終檢。
     建立日常事務(wù)處理“日例會”(15分鐘——30分鐘)、每周生產(chǎn)調(diào)度會、每月經(jīng)濟活動分析會、每月產(chǎn)品質(zhì)量分析會、經(jīng)理辦公會、車間工人晨會(5分鐘-10分鐘)。
     人力資源部門做好日??荚u和考核,通過不同形式的培訓(xùn)提高工人的技能。
     十一、建立計劃管理系統(tǒng),實現(xiàn)“事前計劃、事中管控、事后審計”
     十二、安裝工程實行“三三項目管控法”
     三三項目管控:“工期、質(zhì)量、安全”,確保工期三因素——人員、材料、資金,確保質(zhì)量三因素——產(chǎn)品質(zhì)量、安裝質(zhì)量、管理質(zhì)量,確保安全三因素——人員安全、材料安全、運輸安全。
     十三、推行“三心工作法”
     “用心經(jīng)營、用心管理、用心工作”,認(rèn)真做事只能把事做對,用心做事才能把事做好。
     十四、創(chuàng)建“一嚴(yán)二強三高”的管理模式
     創(chuàng)建“嚴(yán)格的紀(jì)律,強力的執(zhí)行力和落實力,高效率、高業(yè)績、高回報”的企業(yè)管理模式。
     十五、建設(shè)一支具有“團(tuán)結(jié)精神、合作態(tài)度、真誠內(nèi)心”的創(chuàng)業(yè)管理團(tuán)隊
     團(tuán)結(jié)才能生存、團(tuán)結(jié)才能共贏、團(tuán)結(jié)才能發(fā)展。
     十六、企業(yè)應(yīng)該“強化執(zhí)行,監(jiān)管落實”
     執(zhí)行和落實是現(xiàn)代企業(yè)管理的關(guān)鍵,科學(xué)的管理手段、優(yōu)秀的營銷方案、最佳的生產(chǎn)計劃、完善的工作流程,執(zhí)行的不徹底,落實的不堅決,都是一紙空文,經(jīng)營管理者最主要的任務(wù)就是——執(zhí)行和落實。